時間：2022-07-04 15:06:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
目前，已有部分企業已經通過各種方式開展電子商務，農墾電商事業發展取得初步成果。到2014年11月，已有6個墾區、61家企業建立了電商平臺。61家企業中30家企業選擇與淘寶、京東、1號店等知名電商企業合作，通過旗艦店、專營店等形式進行網上交易，31家企業通過商、自建網站、向電商企業供貨等途徑建立電商渠道。從交易情況分析，福建八馬茶葉、黑龍江完達山乳業、湖北琿春米業、福建漳州市莊怡農業、三亞海源實業5家企業超過1000萬元。總體而言，農墾電商平臺處于起步階段。一是電商企業總量不多，大部分企業電商意識不到位，產品銷售仍然依賴于傳統批發零售渠道。二是電商營銷特點不突出，已開展電商工作的61家企業中，產品展示頁面沒有突出產品的追溯特點，產品個性化不突出。三是網站營銷能力有待提升，大部分企業在頁面更新、參加促銷活動、競價排名等方面不夠活躍，致使店鋪知名度不高、搜索排名不靠前，影響了銷售額度的提升。四是整體品牌形象不突出，在阿里巴巴、京東、1號店等知名電商平臺沒有樹立起國有農場、國有農業總體形象，沒有突出國有農場的資源優勢、質量安全優勢。
二、農墾電子商務發展思路和重點任務
開展電子商務是農墾企業適應時展要求、推進現代農業建設的必然選擇。農墾系統大力推進電子商務的基本思路是：圍繞建設現代農業、培育農墾國家大糧商目標任務，充分發揮農墾系統組織優勢、產業優勢、產品優勢、規模優勢，按照以兩種模式（B2B、B2C）提升兩個市場（批發市場、零售市場）的總體要求，堅持政策支持與市場驅動相結合、統籌推進與自主發展相協調、電子商務與傳統商務相促進，以農墾可追溯農產品為切入點，加強資源整合，加快農墾電商平臺建設，樹立農墾電商整體形象，切實發揮好電子商務在提高農墾企業市場競爭能力的重要作用。現階段農墾電子商務平臺重點任務主要有：
1.建立B2B電商平臺
采用自建或與電商平臺服務商合作的形式，圍繞大宗優勢農產品，組織墾區、國有農場建立統一的農產品批發交易平臺，充分展示國有農場在農業生產方面的組織化、規模化、品牌化優勢，拓展大宗農產品銷售渠道。
2.建立農墾溯源食品專營店
與天貓、京東商城、1號店等主要農產品電商開展合作，組織農墾農產品質量追溯項目建設單位建立統一的農墾可追溯農產品專營店，通過專業化團隊運營，展示農墾溯源食品“生產有記錄、質量有檢測、安全有監管、產品有身份”的綜合優勢，樹立“農墾可追溯農產品”品牌形象，以線上交易帶動線下貿易，推動農墾農產品質量追溯工作良性發展，為探索建立農墾統一電商平臺積累經驗。目前，農墾溯源食品天貓專營店已經投入運營，與其他電商平臺的合作也正在接洽中。此外，還積極與各大銀行的積分商城開展合作，目前已經在民生銀行達成合作，與其他各大銀行也正在洽談中。
3.鼓勵墾區、企業建立電商平臺
鼓勵有條件的墾區通過與電商企業合作或采取自建的方式加快電商網站建設，形成具有區域性特點的國有農業電商平臺；鼓勵有條件的企業通過與大宗農產品交易市場、阿里巴巴、京東商城等合作或自建網站的形式，加快農產品批發零售電子化、網絡化建設，培養專業經營人才，切實提高農墾大宗農產品市場控制力和競爭力。
4.建設農墾電子商務總平臺
【摘要】電子商務論文：淺談電子商務是一場深刻的商業革命怎么寫呢，請看查字典小編為大家整理的范文。
隨著信息技術的發展與更新，電子商務正加快融入我國經濟社會和人民生活的方方面面。尤其是國際金融危機以來，電子商務逆勢上揚，成為拉動內需、促進就業與消費的重要引擎。國家“十二五”規劃提出，積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務服務。今年年初，國家《電子商務“十二五”發展規劃》。隨著電子商務被列入戰略性新興產業的重要組成部分，電子商務將迎來全新的發展機遇。
與會者強調，目前電子商務的發展仍存在一些突出問題，比如商業模式尚不成熟，相關法律法規建設滯后，誠信、安全保障等問題不斷發生，糾紛處理難度較大等等，人們對電子商務發展的信心受到一定影響。與會者建議，政府要加強對電子商務發展的宏觀指導，建立健全電子商務誠信發展環境，完善權益保護機制。同時，注重發揮相關行業協會、龍頭企業、中介組織、高等院校和專家隊伍等在推進電子商務中的積極作用。
浙江是電子商務大省，擁有一批國際知名的電子商務平臺，電子商務市場份額占全國的一半以上，杭州是公認的“中國電子商務之都”。杭州市江干區區長滕勇在發言中說，江干區作為杭州城市新中心、都市新門戶，近年來按照“集聚發展、創新發展”的思路，通過培育園區創新體系，大力發展戰略性新興產業，推動產業結構調整優化，加快經濟發展方式轉變。作為江干區科技經濟園的“園中園”，東方電子商務園自2009年成立以來，以良好的政策環境、完善的產業配套服務、完備的信息化基礎設施，吸引了230多家網商在區內創業，年納稅過億元，帶動5000多人就業。
與會者認為，江干區發展電子商務產業、促進經濟轉型升級的思路、做法值得借鑒;東方電子商務園重視產學研結合，支持園區企業間相互提供服務，吸引并幫助具有國際視野的創新創業型人才成長等創新舉措，有一定的推廣價值。
總結：希望電子商務論文：淺談電子商務是一場深刻的商業革命能夠給大家的寫作帶來幫助。
1.1避稅更加容易
采用網絡來進行交易所產生的稅收相對于傳統形式的稅收來說，更加容易導致避稅問題的出現。
①這個問題體現在定價的真實性上，在電子商務的環境之下進行的交易相對于傳統的交易模式來講更容易使得企業在進行不公開的內部交易時，實現隱瞞真實定價的現象。
②在網絡交易的環境之下所及逆行的交易，國際之間的內部交易避稅的實現更加容易，這也就使得一些企業有機可乘。
③避稅的問題通過網上銀行的方式比較容易實現。在采用電子支付的交易當中不透明性很強，網上銀行能夠給一些交易提供很好的避稅環境，使得在進行稅務檢查的工作時出現困難，很難對這些交易實現有效的監控，這就使得很多企業通過建立網上銀行的方式來進行一系列的避稅交易。
1.2電子商務環境下無形產品的交易稅收問題比較復雜
在傳統的交易環境下一般都是實體產品的交易，在制定稅收制度時稅收的對象是比較容易進行確定的。但是在當今的電子商務的交易環境之下有很多產品是以數字信息的方式呈現出來的，這樣對稅收對象的確定有很多復雜的因素，而我國目前的稅收體制之下很難對電子商務環境下無形產品的稅收做出合適的反應。這種困難：
①體現在稅收對象很難確定上，一些無形產品的出現都是近幾年隨著電子商務的出現才產生的，在我國的稅收體制中找不到適應的類型來確定其應該按照哪種對象來進行稅收；
②體現在對稅收的環節難以確定上。對于一些在網絡上進行交易的無形產品來說，在進行交易時具有很高的不透明性，這就使得稅收環節很難確定，造成稅收的困難。
1.3給稅務局對納稅主體的確定帶來麻煩
主要體現在兩個方面：
①對于在互聯網上進行的交易，交易者不必選擇暴露自己的真實身份就可以實現交易，這樣不能使安全得到保障，而且還給稅收工作進行稅收主體的確定帶來了很多麻煩。
②體現在對企業真實地址的確定上，主要從事網絡交易的企業其公司地址有很大的流動性，給稅收工作帶來很多的不便。
2建議性對策措施
2.1加快對我國電子稅收制度的完善
隨著社會的不斷發展我國的稅收制度已經越來越不能夠滿足各方面的需求，因此需要在現有制度的基礎之上，加快制定一些能夠適應電子商務環境下的稅收制度，從而實現對電子商務稅收制度的完善，解決一些電子稅收上的難題。
2.2完善對電子商務的交易憑證的保留
對于網絡環境之下的交易要能夠對交易憑證進行保留，以最大程度的減少利用網絡交易避稅的現象的產生。就是在交易時要實現對憑證加強規范化的管理，實現實名認證，避免虛假信息的出現，這就需要對現有的制度不斷完善，盡快建立起電子商務的憑證認證制度。
2.3對電子稅收中存在的問題不斷研究和解決
由于電子稅收的問題是近年來才出現的問題，因此相關方面的研究還比較少，對于出現的問題的應對措施也就相對比較匱乏，因此要加大對電子稅收問題的科學研究力度：
①要從硬件設施上加以改善，對能夠熟練進行稅收工作又能夠在網絡工作中發揮作用的人才加強培養力度；
②要對商務稅收中的核心問題加強研究，主要包括：
a.對現行中阻礙電子稅收工作的稅收制度加以修改以更加適應當前的狀況；
b.要能夠對網絡交易中存在的問題，例如實名交易的推進加快力度。
3結束語
（一）缺乏電子商務人才當越來越多
中小企業走進電子商務這個領域的同時，電子商務人才的需求大大增加了并且顯得特別重要。如今我國中小企業面臨一個很大的問題就是找不到合適的人才。根據《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，在未來5年內，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，因此電子商務的人才需求更加趨緊，2013年電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。2000年以來，國家教育部已經批準了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，每年大約有8萬多畢業生。在我國當今的就業行情來看，電子商務就業率還是比較低的，很多電子商務的人才找不到合適的工作。中小企業和大型企業相比，高端的人才往往會選擇大型企業不選擇一些中小企業，而中小企業也不招聘一些能力不足的電子商務從事人員，這樣一來就導致了惡性循環，制約了我國中小企業的發展。
（二）競爭壓力大
最近根據工商總局的數據顯示，截至2013年底全國工商登記注冊企業1527.8萬戶，比上年同期增長了11.8%，個體工商戶達到4564.1萬戶，增長了2.43%，競爭壓力是如此之巨大。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模已經突破1950萬。國內幾家電子商城的每個月的銷量都是驚人的，而其中只有少部分的企業能夠獲得大部分的訂單，就今年雙十一當天淘寶的銷售額高達571億，其中銷售額前五名的企業分別是小米、華為。海爾、林氏木業和優衣庫。我國國內的一些大型企業在為了競爭時常在某些商品上打折促銷，眾多中小企業不得不跟著降價又或者放棄競爭，這無疑令眾多中小企業陷入一個惡性的市場競爭當中。
（三）網絡安全性不高
在二十一世紀以來，人們對生活生產中的意思有所提高，對個人的隱私十分看重，而且在電子商務交易的過程中，要求賣方能夠保障個人信息不被泄露。但是電子商務需要借助互聯網的操作，在我們日常的生活當中并沒有全面采取有效的措施去保護用戶的個人信息，導致了信息泄露，這樣一來導致中小企業的名譽和潛在利益大大受損。網絡上無時無刻都在傳播著大量的數據和信息，而這些信息的準確性和可靠性難以核實。由于網絡安全的存在的隱患，當中小企業在進行電子商務交易過程中，被惡意的攻擊導致了公司內部的機密泄露或者篡改，有的商業網站被植入病毒還會使用戶的信息被盜。每年因為網絡安全問題造成了上百億的損失，這無疑對其公司是一種致命的打擊，嚴重影響了中小企業的經營狀況。
（四）法律體系不健全
交流研討當企業和消費者進行電子商務交易的過程中，首先需要的就是得到有力的保護，希望國家能夠對一些不必要的障礙掃除干凈。在我們日常生活中消費者和發展電子商務的企業的信任關系比較薄弱，有時候會發生商家欺詐消費者，出售劣質仿冒產品，就算消費者進行維權，違法的商家不能得到嚴厲的懲罰，導致了消費者進行電子商務時一般只會購買相比廉價的產品這樣一種現象，根據商務部全國打擊侵權假冒工作領導小組表示在2013年前三季度，全國共查處侵權假冒違法犯罪案件23.4萬件，涉及金額241.8億元。雖然我國出臺了《電子簽名法》，這一法規對某些商家一些行為起到了調整和規范的作用，但是對電子商務的發展并沒有起到什么大作用，距離電子商務發展目標還有距離。
2對中小企業電子商務存在上述問題的原因分析
（一）對缺乏電子商務人才的問題分析
電子商務人才是指既要懂得商務又要通信息化的人才，因此直接影響電子商務發展的因素之一就是培養擁有電子商務理論知識，并掌握了現代化信息技術，能夠運用電子商務進行貿易的綜合型人才。但是我國目前對這類專業的人才培養還不成熟，和我國電子商務發展整體水平不高有一定得關系。社會無非提供具有較強綜合能力的人才而中小企業也無力投入人力物力去重新培養，因為它們需要的是直接能夠為企業服務工作的綜合性人才。融資是中小企業和大型企業的一個很大區別的地方，大多數中小企業無法提供比大型企業更好的待遇去吸引高端人才，同時企業規模的大少制約了人才的發展空間而無法留住他們。
（二）對競爭壓力大的問題分析
企業在中國這個競爭激烈的市場中要想脫穎而出，有三點是十分關鍵的：企業自身形象是否突出，產品是否受消費者歡迎，售后服務是否到位。然而這三點正是中小企業自身的短缺。由于資金的原因，中小企業在對自身形象宣傳和廣告上投入并不夠，而且缺乏自主品牌，容易受到供應商的影響從而影響對外貿易。雖然國家近幾年對一些行業的壟斷現象進行整頓，可是對中小企業來說還需要很長的時間去發展，畢竟起步比大型企業慢了許多，資金和人才的短缺并不是一時就能解決的。全球金融危機已經過去了五年了，可是全球市場經濟還沒完全復蘇，許多行業的需求不足，加劇了中小企業的競爭性。
（三）對網絡安全性不高的問題分析
電子商務需要借助互聯網的具體操作，而當初互聯網的建造更多的是為了給客戶提供便捷，在用戶個人信息方面并沒有很完善的保護機制，沒有達到電子商務的安全水平。我國的互聯網大概是從二十一世紀開始新興的，政府對整個互聯網的監管還有所欠缺，以至于很多非法分子通過互聯網一些漏洞采取一些非法手段來為個人或者集體謀取利益。目前在網絡安全這一方面，還缺乏一個健全的法律環境來規范人們日常生活中在網絡上的使用，達到一個網絡社會和諧化的局面，對電子商務的發展無疑十分有利。
（四）對法律體系不健全的問題分析
電子商務和傳統的交易不一樣，是一種無紙化的交易，當事人沒有類似合同那樣的文件作為交易證據。電子數據是否準確，電子簽名是否真實都是用戶需要擔心的問題。雖然我國近些年在網絡方面的法律制度越來越完善，但是我國相關法律的制度落后于我國信息工業的發展，在很多方面法律并對違法者沒有明確的規定，讓他人有機可趁。比如計算機犯罪對我國的刑法沖擊較大，因為刑法對計算機犯罪的規定不夠，還需要不斷的完善。
3促進中小企業電子商務發展的對策探討
（一）重視人才的引進和培訓
政府或企業可以利用多種渠道培養和引進一批高素質、專業技能強、懂得營銷的復合型人才。教育部門應該進一步在全國一些高校相關專業開設電子商務課程，進一步向學生普及電子商務的知識，在培養電子商務人才的時候不僅需要注重學生的理論知識學習而且還要注重實踐操作的培訓和應用。在企業內部，管理者要針對性的加強電子商務的培訓，使員工掌握電子商務最前沿的信息和技術，讓員工能更好的面對嚴峻的市場。
（二）創建自身形象品牌
對于一個優秀的企業來講，誠信是發展之本。在如今競爭的市場中，必須通過自身的形象以及品牌來吸引消費者，最終才能獲得更多的市場資源。因此，創建自身形象品牌意義重大，要對傳統的經營模式進行創新，進一步簡化交易流程，完善物流體系，通過網絡的在線交易吧產品資源推向全國。在日常工作中，要為客戶建立檔案，要對客戶的數據進行管理、分析并保存，同時要和客戶建立信用體系，從而可以對市場資源進行更全面的分析以及判斷。企業還要重視信用檔案的管理，收集評估信用的相關信息，加強對信用的查詢和監管，做到信息的公開和透明化。
（三）加強網絡安全技術的研究
面對網絡安全的問題，為了保障電子商務的安全需要通過技術方面的處理，加強電子商務安全技術的研發，尤其是在電子付款方面的安全需要加強，以免受到黑客的干擾。企業和政府要更加重視網絡安全環境的培養，投入更多人力物力來共同營造一個安全和諧的網絡環境。
（四）完善相關的法律體系
中小企業電子商務模式創新僅依靠自身的力量無法完成任務，企業的制度和相關體系對模式創新工作的支持是重要的方面，企業的人員管理制度和物流以及認證等方面的體系都會影響電子商務模式的創新。很多企業發展過程中，很多時候忽略內部管理制度的創新與監管，導致很多制度和體系無法得到及時的更新和發展。此外，我國傳統經營模式對企業盈利模式的影響，尤其是當前的物流管理和認證體系還不夠健全，在很多方面存在一定的漏洞，嚴重滯后于企業電子商務盈利模式的發展。但是，在當前新的社會主義市場經濟體制下，企業要加快創新腳步，只有創新才能為企業發展注入新的生命力，因此，企業管理人員一定要充分發揮自身的作用，為企業電子商務盈利模式創新貢獻自身的力量。
2電子商務盈利模式的主要內容
2.1利潤點
所謂企業發展中的利潤點就是企業可以獲取利潤的主要產品和優質的服務，通過自身品牌和服務水平能贏得客戶支持的點，只有得到市場的普遍認可，企業發展才能具有更加龐大的市場。因此，企業經營人員一定要具有市場判斷能力，從市場需求出發，生產一定要滿足客戶需求，從而才能不斷推進企業向前發展。在市場環境中，營銷人員一定要結合自身的實際情況，通過市場分析掌握客戶的需求，其次，還要為構成利潤源的客戶創造價值，即要通過生產活動來不斷滿足客戶源的需求，這樣才能不斷擴大市場，將自己生產的產品順利轉讓，獲取價值。同時，要為企業爭取和創造利益，這個方面決定著為客戶提供什么樣的價值問題，這種價值可以實現利潤的轉化，企業可以通過低投入，而獲取高的利益回報，一個差價交換，實現企業的利潤。低成本主要是通過簡化中間環節，一定要保證產品質量，從其他方面降低成本，而爭取更多的利益。
2.2盈利對象
盈利對象主要是指企業提供的商品或者服務的購買群體和使用群體，這些群體是企業利潤的主要來源，是企業發展的根本動力，為企業經營模式的擴大和創新注入資金，提供生命動力。不同的群體對產品的需求和愛好不相同，因此，必須要根據需求以及自身服務態度來滿足和吸引客戶資源，并且能建立與客戶群體之間的良好關系。企業要根據用戶在需求上的差異，把用戶分為若干范圍，根據客戶長期的需求和合作時間，將客戶分為不同重要程度的等級，重點培養和發展長期客戶這種穩定資源。在當前網絡環境下，盈利對象不僅是直接的客戶，同時還要善于開發一些潛在的客戶資源，利用Web數據挖掘技術，深入探討客戶資源。實現網上在線24小時的交易，實現企業利潤的最大化。
3中小企業電子商務模式的創新方法
3.1創建自身產品形象
電子商務盈利模式創新和發展主要在于企業要為客戶提供誠信的服務，誠信是發展之本，只有堅持誠實守信，企業才能實現長久的發展。尤其是在當前激烈的市場競爭環境中，企業要想獲得更好地發展，必須要通過自身的誠信和品牌來吸引客戶，最終才能不斷擴充市場資源。因此，創建自身產品形象具有重要的作用和意義，要改變傳統企業經營模式，不斷簡化交易流程，完成物流以及認證體系，實現網絡的在線交易，將自身的產品資源推向全國的消費群體。在日常經營過程中，企業要建立客戶應用檔案，利用計算機數據管理功能，將客戶資源統計分析并保存在電腦中，建立客戶信用體系，從而可以分析和判斷市場資源的不同重要程度。企業要重視信用檔案的管理，對信用進行收集評估，加強對信用的監管與信用查詢，實現信息的公開化和透明化。通過信息系統的建設和監督，實現對自身和客戶資源的統一管理，不斷提高企業自身的電子商務盈利水平，爭取更多的經濟效益。
3.2加強電子商務專業人才培養
企業應該要完善培訓機制，為人才提供學習的機會和發展的平臺，在企業內部要經常開展有計劃、有組織和有針對性的電子商務培訓，推廣電子商務的最新前沿知識和技術，讓工作人員能掌握各種技術操作技能，全面把握電子商務經營的重點內容。同時，企業還要增加招聘的投入，不斷吸收和引進專業的復合型高級人才，為企業電子商務盈利模式創新和發展奠定堅實的基礎。
4結論
（一）電子商務對現行稅收征管基礎的挑戰
1、對稅務登記制度的影響
網絡空間的自由性，使現行的稅務登記制度無法發揮其作用。稅務登記是稅務機關對納稅人的生產經營活動進行登記并據此對納稅人實施稅務管理的一系列法定制度的總稱。稅務登記是稅收管理工作的首要環節，是征納雙方法律關系成立的依據和證明。我國現行的稅務登記制度是以工商登記為基礎的，納稅人在營業前必須要到工商部門進行登記，以便稅務機關進行監管和核查，這也是稅收征管的前提所在。可是，因特網是一個來去自由的空間，企業只要交納了注冊費，就可以在網上從事有形商品的交易，也可以轉讓無形資產、提供各種勞務，從而使得稅務機關很難像以前那樣借助稅務登記制度對納稅人的經營活動進行監管。
2、對傳統賬簿憑證管理制度的影響
傳統的稅收征管和稽查，是建立在有形的憑證、賬冊和各種報表的基礎之上，通過對其有效性、真實性、邏輯性和合法性的審核，達到管理和稽查的目的。傳統意義上的稅收征管是通過審查和追蹤企業的賬簿憑證，并以此來核實企業納稅義務的履行情況。然而，電子商務發生在虛擬的網絡空間中，傳統的紙質憑證被無紙化的數字信息所取代，而且電子憑證可以輕易地修改、刪除并且不留痕跡和線索，無原始憑證可言，使得傳統的稅收管理和稽查失去了直接的憑證和信息。這樣使得稅務機關對這些信息的來龍去脈無法追蹤和查詢，也就無法對企業的納稅行為進行監控。
3、對代扣代繳制度的影響
電子商務使得交易中介作用不斷弱化，這樣傳統稅收征管方式中的代扣代繳制度就很難發揮作用。代扣代繳制度是建立在中介機構的基礎之上，其作用發揮的前提是必須要存在中介機構。然而，因特網使交易雙方超越了國家和地域的限制，廠商和消費者可以在世界范圍內直接交易，商業中介機構如商、批發商、零售商的作用被迅速弱化甚至取消。因此，建立在中介機構基礎之上的代扣代繳制度的作用也將隨之弱化。
（二）電子商務使現行稅收征管變得困難
1、電子商務的無紙化操作使得稅務稽查的難度進一步加大
第一、電子貨幣不僅可以在瞬間完成流通而且可以實現交易的無名化，這就使得資金的流向無法追蹤，稅務稽查也難以進行。第二、隨著電子支付系統的完善，納稅人可以利用離岸金融機構通過電子貨幣避稅甚至偷稅，而這時稅務稽查的信息源位于境外，稅務機關很難對有關交易進行監控，稅務稽查的力度就會極大降低。第三、現行稅務稽查主要是按照人工查賬的方式進行，不能適應電子商務高科技化的需要。最后，隨著計算機加密技術的發展，納稅人可以用超級密碼和用戶名雙重保護來隱藏有關信息，使稅務機關收集相關信息資料的行為變得更加困難。
2、加密措施加大了稅收征管的難度
數據信息加密技術在維護電子商務交易安全的同時，也成為企業偷稅、漏稅行為的天然屏障，它使得稅務征管部門很難獲得企業交易狀況的相關資料。納稅人可以使用加密、授權等多種保護方式掩藏交易信息。如何對網上交易進行監管以確保稅收收入及時、足額地入庫是網上征稅的又一難題。
3、電子貨幣影響傳統的征稅方法
以往稅務機關可以通過查閱銀行帳目來獲得納稅人的有關信息，判斷其申報的情況是否屬實，這樣客觀上為稅收提供了一種監督機制。然而，電子貨幣的出現使得這種監督機制幾乎失去了作用。傳統稅收征管很大一部分是通過中介環節代扣代繳的，電子貨幣的存在使供求雙方的交易無需經過眾多的中介環節，可以直接通過網絡進行轉帳和結算。這樣電子商務無疑會使征稅過程復雜化，使原本只需向少數人征稅轉變為向廣大消費者征稅，從而加大了稅務部門的工作量，提高了其征稅成本。
（三）電子商務對國際稅收基本概念的沖擊
1、對常設機構概念的沖擊
常設機構是國際稅收領域中一個非常重要的概念，現行稅制判斷經營者是否應課稅的前提是經營者必須在該國設有常設機構，并取得歸屬于該常設機構的所得，從而由該國政府行使地域稅收管轄權對其進行征稅。然而，電子商務的出現，使傳統的常設機構概念的適用性產生了新的問題。由于電子商務活動建立在一個虛擬的市場上，網上經營沒有所謂的“場所”、“基地”或人員的出現，大量消費者和廠商在互聯網上購買外國的商品和勞務，而外國銷售商并沒有在本國出現，因而根據傳統稅制的常設機構含義，是不能對外國銷售商在本國的銷售和經營行為進行征稅。
2、國際稅收管轄權
電子商務的發展必將弱化來源地稅收管轄權。外國企業利用因特網在一國開展貿易活動時，常常只需智能服務器便可買賣數字化產品，而服務器的營業行為很難被分類和統計，商品被誰買賣也很難認定。另外，電子商務的出現使得服務也突破了地域的限制，提供服務的一方可以遠在千里之外。因此，電子商務的出現使得所得來源地的判斷變得更加困難。同時，居民(公民)稅收管轄權也受到了嚴重的沖擊。目前各國判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準。然而，電子商務的出現，國際貿易的一體化以及各種先進技術手段的廣泛運用，使得居民(公民)稅收管轄權原則產生了新的問題，如一個企業的管理控制中心可能存在于多個國家，也可能不存在于任何國家。在這種情況下，稅務機關將難以根據屬人原則對企業征收所得稅。這樣，居民稅收管轄權也就顯得形同虛設。
（四）國際雙重征稅問題
國際雙重征稅是一個在傳統稅制下就存在的問題，而電子商務的出現使得這一問題變得更加突出。一個極端的例子，如果你是一個中國公民，在美國的電子商務網站上訂購貨物，并且要求將貨物發往新加坡，這樣做的結果可能將會使你同時得到三個國家的稅單。首先，按照居民稅收管轄權征稅辦法，中國政府有權、向你征收所得稅;其次，按照收入來源地管轄權征稅的話，新加坡政府也有權向你征收流轉稅;最后，美國政府有可能以交易操作發生地為依據，也可根據來源地為依據，有權向你征稅。這樣，對同一筆稅源，由于稅收管轄權的重疊，而導致了國際雙重征稅的問題。
（五）國際避稅問題
國際避稅問題一直以來是國際稅收中的一個重要問題，電子商務的出現使國際避稅變得更加容易，從而加劇了國際避稅問題，使其更加復雜化。首先，電子商務的便捷性與高流動性為跨國公司操縱利潤、規避稅收變得更加容易。跨國公司通過因特網，只要按幾下鼠標就可以輕松地將其在高稅區的利潤轉移到低稅區或避稅港。其次，電子商務從根本上改變了企業進行商業活動的方式，原來由人進行的商業活動現在則更多地依賴于軟件和機器來完成，這樣就使商業流動性進一步加強，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕而易舉地避稅。再次，電子商務使大型跨國公司更輕易地在其內部進行轉讓定價，甚至任何一家上網交易的國內企業都可以在免稅國或低稅國設立一個站點與他國企業進行商務活動，而國內企業將作為一個倉庫和配送的角色出現。總的來說，電子商務的出現使得納稅人很容易更改交易價格或隱藏真實交易信息。因此，稅務機關很難對價格進行調整以及對其交易行為進行監督，從而很難征收到應有的稅款，使稅款大量流失。
二、完善我國電子商務稅收的對策建議
（一）加強和完善稅收征管制度
1、加強對企業及其交易活動的監督
首先，稅務機關應強制要求從事電子商務交易業務的企業到主管稅務機關辦理稅務登記，并將企業網址、電子郵箱地址及計算機密碼鑰匙等網上資料提交給稅務機關。稅務機關核定后再發給企業專用的電子商務稅收登記號，并要求企業必須將該稅務登記號展示在其網址上且不得刪改，以便稅務機關核對企業的信息是否與其申報的信息一致。同時，稅務機關應指定專門人員負責從事電子商務交易企業的稅務登記，必須為納稅人做好保密工作，如果有泄露企業有關信息的，應追究有關當事人的責任并予以處罰。其次，要求企業在通過網絡從事產品銷售，提供服務等業務時，應進行單獨核算，并開具經稅務機關認定的電子商務交易的專用發票。在交易完成后，企業必須將其開具的電子商務專用發票發往銀行，銀行在收到企業的電子商務發票后才給予其進行款項結算。只有加強對企業的嚴格監管，才能堵住網絡交易中的稅收漏洞。
2、加強稅務機關與銀行、海關等單位的聯系
在電子商務交易中，企業大多數是通過銀行進行資金轉帳和劃撥。因此，稅務機關應加強同銀行的聯系，委托銀行代其扣繳有關稅款。對于離線交易，由于其標的物仍以傳統的有形貨物的交付方式實現，故企業之間或者居民之間進行款項交付時，銀行可以強行從其賬戶中按“銷售貨物”代扣增值稅。而對于在線交易，由于其產品或勞務的交付是在網上完成的，故在資金結算時，銀行可以按“服務業”代扣企業的營業稅或居民個人的消費稅。此外，對于通過電子商務達成的進出口貿易，可以將其視為傳統的進出口業務，由海關負責征收稅款。在電子商務交易中，由于其流動性、隱藏性強，僅靠稅務機關自身是無法實現和保證稅額的及時上繳，故稅務機關必須加強與工商、金融、海關等各單位的合作，才能保證稅款的及時上繳，防止國家稅收的流失，實現稅負公平。
3、加快電子商務稅收征管的軟、硬件建設
稅務部門必須加快自身的網絡建設，盡早實現與上網企業、銀行、海關等部門的鏈接。通過網絡稅務信息，處理有關電子郵件及接受電子稅務申報，建立自動退稅系統等。同時，稅務部門應積極組織技術力量與金融機構、網絡技術部門緊密合作，加快對電子商務稅收征管體系的研究，建立電子商務稅務管理，開發自動征稅軟件和稽查軟件，以鑒定網上交易，審計追蹤電子商務活動流程，從而實現對電子商務稅收的有效征管。
（二）加快電子商務法制建設
解決電子商務稅收問題不僅僅依靠國家稅務部門以及相關的稅收法律制度是遠遠不夠的，政府有關部門還必須參與制定與電子商務相關的法律法規，使電子商務及其在發展過程中帶來的新生事物獲得國家法律法規的認可。從電子商務法律框架完整性的角度看，一部《電子商務法》是必不可少的。電子商務法將從整體上把握電子商務的相關概念和原則，對電子商務的各方面做出基礎性規范，解釋電子商務活動中出現的基本法律問題，并用來調整電子商務主體間的法律關系，比如消費者保護、電子商務安全等。而目前我國還未正式頒布一部綜合性的電子商務法案，在這方面顯然落后于不少國家和地區。比如，美國早于1995年就開始頒布一系列的電子商務相關法律，并于1997年頒布《全球電子商務政策框架》；聯合國貿易法委員會于1996年頒布《電子商業示范法》；歐盟于1997年頒布《電子商務行動方案》；新加坡于1998年頒布《電子交易法》；韓國于1999年頒布《電子商務基本法》；香港于2000年頒布《電子交易法令》；英國于2002年頒布《電子商務規則》。可見我國必須加快電子商務綜合立法的步伐，盡快在電子商務立法上與國際接軌，從而為解決跨國電子商務稅收問題鋪平道路。
農產品電子商務網站的功能是要處理企業與企業、企業與消費者之間的大量復雜數據信息，同時又必須保證數據信息安全。因此，與普通網站相比要在數據處理、數據傳輸方面要求更高，所以，農產品電子商務網站的設計要滿足以下原則。
1.1可靠性與安全性農產品商務網站中的數據對與農業企業來說是至關重要的，保證數據完整性、正確性與可恢復性是商務網站建設的前提。計算機網絡黑客和計算機病毒隨時會對網站系統產生破壞，因此，商務網站在設計之初要有足夠的技術措施，保證商務網站安全。
1.2經濟性與可擴展性高性價比是衡量一個商務網站的重要技術指標，在農產品商務網站的設計時要充分考慮到系統優化和可持續擴展，避免資源浪費和模塊重復建設。商務網站在運行中能夠隨著信息量不斷增加，網站結構中的軟、硬件也必須能夠與之匹配擴展，確保網站有升級能力。
1.3開放性與先進性電子商務網站的銷售只是農業企業銷售產品的一種渠道或是一種手段，是農業企業的商業運營中的一部分。因此，在商務網站設計之初就要把它設計成具有開放性與先進性的系統并符合國家相關技術標準能與企業其他系統相互兼容，盡可能地采取主流先進技術和設備，用以保證系統穩定、可靠運轉。
1.4有效性與實用性農產品商務網站的建設目的就是能簡便的實現電子商務交易，為農業企業提供更好的便利性。因此，農產品電子商務網站的構建必須具有有效性與實用性，客戶能夠通過網站快速、準確地找到所需商品信息。農業企業要在商務網站正式前對網站的有效性與實用性進行驗證，以保證客戶能夠方便地使用商務網站獲得商品信息。
二、設計流程
農產品電子商務網站設計流程應該包括以下幾個方面內容。
2.1建設目標分析農產品電子商務網站和其他商務網站的建設目的一般都包括B2B、B2C、C2C等運行模式，因此需要在網站設計時候充分考慮建設目標和預計取得效果，這樣對于提高農產品電子商務網站建設效率有重要的意義。
2.2準確定位客戶群體農產品電子商務網站建設根本目的應該是讓客戶對農業企業有充分了解，有了了解之后才能在商務網站上面消費，目前我國流行著農產品認定的三個等級：無公害、綠色、有機，那么就應該圍繞著三個等級的需求客戶來劃分客戶群體。比如，農業企業以有機農產品為主要產品，那么，就應該鎖定高端客戶群；在實際運行過程中，一旦錯誤的定位了客戶群就會使農業企業的經營受到重創，大大降低電子商務運行效率。
2.3整體功能設計農產品電子商務網站功能應該包括：企業外部信息服務功能和內部信息管理的功能。企業外部信息服務是整個農產品電子商務網站主要服務內容，為客戶提供商業服務，包括產品信息、商務交易、信息交流等系統。產品信息主要對農業企業的產品相關信息，包括產地信息、物流信息等，起到客戶對產品的認識效果;電子商務交易系統是實現農業企業對客戶交易過程之中的管理，包括客戶訂單等內容；信息交流系統則是為了方便客戶與農業企業之間交流設置的互動程序插件或者是服務信箱，方便交流，建設相對應模塊實現網站功能，如附圖所示。
三、農產品商務網站推廣
3.1以傳統方式推廣利用傳統媒體宣傳，可以包括戶外墻體廣告，廣播電視、新聞報紙、電臺等，還可以申請加入國際、國內的網絡專業數據庫，客戶在檢索信息的時候就很輕松發現農產品商務網站。
3.2搜索引擎推廣計算機網絡上有許多搜索引擎，它們隸屬不同的網絡公司，比如有谷歌、百度、搜搜等等，都是在網上查尋各種信息的手段，反過來，如果想讓更多的客戶能查詢到電子商務網站中主營產品，可以在相關的搜索引擎上購買相關的“關鍵字”。比如，商務網站主要有機果蔬，那么，就可以購買“水果、蔬菜”等等這樣的關鍵字，客戶在利用搜索引擎搜尋這樣的關鍵字時候，網站就會顯示在前幾名，便于客戶進入網站瀏覽挑選農產品。
3.3電子郵件推廣如今電子郵件并不陌生，在日常的交流中也經常用到，電子郵件已經逐步成為計算機網絡中不可或缺的一部分。所以在進行網站推廣的時候也要充分利用電子郵件進行推廣。在做市場推廣的時候，要注意于收集客戶、潛在客戶的電子郵件地址，并做好潛在客戶分析，然后把客戶有可能感興趣的產品相關信息通過電子郵件發送給客戶。在發達國家的商務網站基本都會記錄來訪客戶的電子郵件信息，然后對客戶跟進服務，客戶訂制產品相關信息，這樣就能把好多潛在客戶發展成為真正的客戶。
3.4網站鏈接推廣可以在知名網站上付費進行鏈接推廣，也可以和其他網站交換連接標志互相鏈接推廣，一般稱作友情鏈接，作為網站推廣的一種手段。
四、結束語
1網購市場的快速繁榮是發展酒類電子商務的宏觀環境
互聯網的發展、成熟，直接促進了電子商務的發展。在中國市場，電子商務已經進入高速發展階段，網購市場的快速繁榮是發展酒類電子商務的宏觀環境。一方面網友數量日益龐大、網購用戶規模不斷擴大。根據中國互聯網絡發展狀況統計調查顯示，截至2013年12月，全國網民數凈增0.54億人，達到6.18億人，較2012年底提升3.7個百分點。值得注意的是，手機網民成為中國網民增長的主要驅動力，2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，高于其他設備的使用比例。（見圖1、圖2）中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，截至2013年12月底，我國網購用戶達3.02億人，較去年增長5987萬人；網民使用網絡購物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(見圖3)盡管增長逐步放緩，網絡購物依然呈現迅猛的增長勢頭。快速增長的網購用戶為網購市場的發展奠定良好的用戶基礎，擁有巨大的市場發展潛力。另一方面電子商務總體勢頭迅猛。不論是市場交易規模，還是人均消費能力雙雙保持強勁增長。2013年，我國網絡購物市場交易金額達到1.85萬億元，較2012年增長40.9%，網絡購物市場繼續快速向前發展。2013年，我國網民購物人均年消費達6126元，與去年相比增加923元，增長15%。網購用戶消費能力旺盛，《2012年中國網絡購物用戶行為研究報告》顯示，56%的用戶年網購消費金額都超過了1000元；其中網購用戶大多花費2001-5000元，占到22.6%。隨著網購商品品種的多樣化、豐富化，網購用戶大額消費也在增加，數據顯示有6.8%的用戶年網購消費在10000元以上。
2消費特點是推動酒類電子商務發展的外部誘因
2.1發展酒類電子商務是適應“新消費階段”的要求根據零點指標數據公司日前的《2013中國白酒消費現狀及趨勢研究成果》顯示：白酒消費人群主要集中在30－55歲，平均年齡39歲。而中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，目前熱衷于網絡購物的主要是年齡在20歲到29歲之間的網民，所占比例高達56.4%；其次是30-39歲的用戶人群，所占比例為22.5%。看似年齡結構有所錯位使得酒類電子商務缺乏合適的消費土壤，實則不然，從圖6可以看出，網購用戶年齡分布逐步向中高齡傾斜，中高齡人員在網購市場中扮演越來越重要的角色。31歲以上用戶占到35.6%，較2011年提升8.9%。而30歲以下人群相對下降，特別是18-24歲之間的用戶下降了7.2%。眾所周知，中國酒文化歷史悠久，內涵豐富，博大精深，酒消費需要傳承、引領。能洞悉未來的中國酒企，深知這些代表未來群體消費習慣的變遷。因為這個消費群體深受網絡技術熏染與教育，其行為習慣、消費偏好、購買行為、決策依據等都發生了顯著變化，依托原有的語言體系和溝通方式，已經很難再吸引、打動他們。如果白酒企業不能很好地擁有互聯網思維，介入電子商務市場，隨著未來消費群體逐步深入社會管理各階層，逐步進入主流消費圈，會因為新老消費者消費習慣的不同而帶來巨大的斷層。這個斷層會使得酒企業失去更多的未來用戶，另一方面會失去原來用戶中相對年輕的群體。若這個斷層向兩邊不斷延伸擴大，酒企業最終將受到重創。
2.2發展酒類電子商務使消費者獲得更多“讓渡價值”相對一般消費品，白酒流通的利潤空間較大，在我國，多數酒類企業依靠各類中間商，形成了冗長的銷售渠道。而這些渠道商則依靠層層加價或者拿返點的形式盈利。超長的酒業銷售鏈條注定了高昂的渠道運營費用，進而凸顯了能夠降低渠道費用的扁平化酒業流通渠道的重要性。電子商務的應用，將促使酒企營銷渠道從生產者到消費者之間的中間環節大幅縮減，且所有信息公開透明，進一步降低顧客購買總成本，提升了顧客讓渡價值，有助于提高顧客滿意度，培養忠誠客戶。其次，發展酒類電子商務是對傳統銷售模式的一場變革，超越了時空限制，提高了銷售效率。據統計，全國絕大多數白酒品牌屬于地方性品牌，具有區域優勢，缺乏全國競爭力，因此，地方性酒企立足本地區的發展，在其他地區鋪貨較少，甚至基本形成無聲市場。隨著工業化、城鎮化的不斷推進，中國已經步入了人口流動遷移最為活躍的時期。2014年11月18日，衛計委的《中國流動人口發展報告2014》顯示，2013年我國流動人口數量達2.45億人，相當于每6個人中有一個是流動人口。從古至今，中國人都有游子情節，遠離家鄉的人們，對故鄉的山山水水、一草一木、特產風物都難以忘懷。而酒作為鄉情的載體，備受游子青睞。如果依照傳統模式，要想喝到故鄉的酒并非易事，自己回家攜帶又涉嫌攜帶違禁品(因為酒屬于易燃易爆物品)，發展酒類電子商務，可以讓消費者足不出戶，只要輕點鼠標就能輕松達成目標，一解鄉愁。可見，酒企只有發展電子商務，不斷增加與電子商務用戶之間的粘性，長期占領消費者心智模式進而引領消費者習慣，才會長久地生存下去。
3酒企持續發展是酒類電子商務應用的內因
3.1發展酒類電子商務是充分結合酒產品自身特質的需要《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，2013年，網購用戶最喜歡購買的商品類型是服裝鞋帽，75.6%的用戶最近一年在網上購買。其次是日用百貨，45.1%的用戶購買。排名第三的是電腦、通訊數碼產品及配件，43.3%的用戶購買。這些商品之所以暢銷，一是單價不高，配送方便，消費者比較容易購買；二是易耗品，款式更新快，顧客比較容易重復購買；三是高毛利，因為高毛利，所以可以做低價，也可以為開展促銷和做活動提供足夠的毛利空間。四是低集中度。因為品牌集中度低，使得更多的品牌和產品可以比較容易地打動消費者。酒產品自身也具備以上特質。此外，酒產品在購買時以品牌、價格等作為購買的主要判斷依據，而這些信息都可以通過網絡獲取。盡管由于酒產品的易損性，在運輸途中需要特殊包裝，物流成本增加，但包裝和物流環節增加的成本遠遠低于基于渠道扁平化和網絡交易而降低的成本。因此，酒類是非常適合做電商的一個品類。
3.2發展酒類電子商務是酒企持續增長的需要麥肯錫咨詢顧問在《增長煉金術——持續增長之秘訣》一書中提出，所有不斷保持增長的大公司的共同特點是保持三個層面業務的平衡發展：第一層面是拓展和守衛核心業務；第二層面是建立新興業務；第三層面是創造有生命力的候選業務。酒企接入電子商務是大勢所趨，起碼列入第二層面的戰略新興業務。2009年酒仙網創立，短短幾年的發展，銷售額每年以3至5倍速度增長，2010年1億元，2013年首次實現利潤過億。酒仙網董事長郝鴻峰預測2014年利潤能過百億，理由就是中國的酒類消費市場在8000億到1萬億的規模，而B2C電商發展到2013年，只不過拿下1%的份額。2013年底掀起的模式，讓酒這種具有“及時性消費屬性”的特殊品類，在短到以分鐘計算的送貨時間保障下，又將拿下更多的市場份額。郝鴻峰預測未來5年的酒類電商渠道，30%的市場份額來自于O2O，規模在2500億左右。在國家推出飯店不準收取開瓶費的規定后，自帶酒水的消費市場，將占整個酒類消費市場的50%，而自帶酒水的消費，大多就是靠O2O實現。在當前市場環境下，依托傳統渠道實現如此強有力的增長基本上是天方夜譚。發展電子商務，能使酒企保持旺盛的生命力和持久的增長力。
作者：王敏任毅單位：瀘州醫學院人文與管理學院川北醫學院管理學院
作為現代新技術集成的新型商業模式，電子商務以井噴之勢擴大我國虛擬經濟市場規模，拉動消費，增進就業，帶動企業革新，助推中小企業開拓市場，形成B2B、商家對客戶（B2C）、客戶對客戶（C2C）、線上線下融合（O2O）等多種電子商務模式。類似于實體經濟，無論哪種電子商務模式下的買賣雙方都需要信息交互平臺，為此，阿里巴巴、京東商城等第三方中介機構出現，擔當平臺之職。這些第三方中介在提供服務的同時，也承擔著提供監管等公共產品的職責。傳統經濟理論表明，由于公共產品以社會福利最大化為首要目標，所以其供給者一般為公共主體。可見，目前明晰電子商務監管主體的屬性，對衡量監管程度、覆蓋面等至關重要，在此，本研究以電商為例深入分析。從本質上看，A企業是一個為電子商務企業提供信息的商業服務平臺，但是這種服務是以其會員制度為前提的，即只有會員才能獲取源于這一平臺的市場信息，從而有效把握有利的市場契機，提升產銷、供求對接效率，多渠道降低多種成本，拓寬利潤空間。
需要強調的是，目前，該會員制度的制定者、執行者、監督者均為A企業，而其身份屬性是典型的“經濟人”，企業的本質決定了A企業任何行為的首要目標是經濟利益最大化，因此，制定了一系列有利于增加其服務收益的規則，例如，收取會員費、網絡廣告收費、預付交易款等，而對企業資質、產品質量等重視不夠。在實踐中，這樣的規則雖然使很多中小企業進入大市場、很多個體獲得擇業就業機會，但是隨著電子商務發展的深化，網絡經濟糾紛就會激增，而由于監管主體仍是以獲利為先的A企業，所以監管的公平性和效率備受置疑，且漏洞越來越大，任何可能導致其經濟利益損失的監管都可能被輕視甚至忽視。同時，為了進一步提高收益，A企業對同樣借助其發展的不同企業進行著歧視性監管，如準入門檻、扣點收費均不同。電子商務監管主體的經濟人屬性決定了其監管目標是增加服務收益，若關于某一監管引起社會目標與經濟目標沖突時，電子商務監管主體的決策必然是社會目標服從于經濟目標，尤其是涉及公共領域時，其各種決策的趨利偏向完全顯性化。如果不改善這一狀況，而由經濟人屬性的監管主體自我完善，則在缺乏公平性監管的隱含前提和趨利的監管本質下必然引發更多的網絡經濟糾紛，而關于糾紛的解決，會滋生電子商務行業中的“灰色地帶”，且由于缺乏監督經濟人屬性的電子商務第三方中介的監管主體，這一“灰色地帶”就會毫無約束地延伸拓展，從微觀的角度看，這已經背離了設立電子商務監管的初衷，從宏觀的角度看，這埋下了阻滯我國電子商務可持續發展的隱患。
二、電子商務監管主體和監管漏洞分析
經濟人的身份屬性是電子商務監管主體成為“裁判員”和“運動員”的合體，對威脅自身經濟收益的問題難以客觀公平審視，致使很多違規行為得不到懲罰，而沒有懲罰機制的規則體系是不完整且無效的，久而久之，現有監管體制下的漏洞日益凸顯并擴大。然而，網絡經濟中，交易存在的基礎是信任，這源于搜集到的代表過去的信息，其中隱含著買家據此對其作出的具有未來向度的信任，但是監管漏洞會以倍增的加速度消除買家對電子商務企業的未來信任。
1.不同電子商務平臺的監管歧視
目前，我國擁有多個大型的電子商務平臺，面對激烈的市場競爭，差異化是各電子商務平臺存在的根基。在市場經濟機制下，這種差異應當體現在平臺服務類別、產品種類、主打產品、組織結構等構件上，絕非在服務態度、產品質量、價格歧視等方面，而后者正是我國電子商務平臺差異化的表現。以T電商企業和J電商企業為例，二者均為B2C模式平臺，但在產品價格、客服態度、物流質量、產品質量保證、支付便捷性和安全性等方面差異顯著，由于它們由各自的法人進行監管，因此，這些本應消除的差異性，在我國則以合理的、被人們默認接受的狀態而存在。在價格方面，二者均以正品為宣傳重點，但同類產品價格差別較大。例如，J電商企業的數碼類產品價格普遍高于T企業，尤其是J電商企業參與推出的產品；客服態度方面，買家在T企業平臺上能夠快捷高效地向客服咨詢產品情況，解決交易糾紛的效率也較高，而在J企業平臺上解決這些問題則較為困難；物流方面，J企業擁有自建物流體系，能夠有效應對節慶日成交量的波動，送達快捷，大幅降低買賣雙方的物流成本和時間成本，因為物流問題投訴電子商務企業的糾紛較少，而T企業主要依賴第三方物流，在這一方面劣勢明顯；產品質量保證方面，T企業會員大都支持七天無理由退貨，而J企業通常不支持，一定要退貨則需要翔實說明產品所涉及問題；支付方面，T企業由于依賴第三方物流，一般不支持貨到付款，默認接受在線預付款，而J企業由于其物流優勢，在線支付和貨到付款均可。顯然，這些差異源于電子商務平臺所有者的不同，其各自按照自身的利益訴求制定管理規則，選擇監管方式等。因此，相同的商家、消費者和產品在不同的電子商務平臺有不同的境遇就不足為奇，這直接使買賣雙方將選擇交易平臺的主要標準鎖定為差異性信息和規則，忽略了產品質量和服務質量等信譽構件是電子商務時代的關鍵，這種本末倒置的現象使電子商務監管規范化進而行業標準化進程緩慢，資源配置效率低、浪費嚴重，以一種與帕累托最優標準背離的方式演進。
2.電子商務平臺的網絡技術安全難以保障
網絡技術是電子商務存在的基石，安全性和可靠性是衡量電子商務平臺運作質量的重要指標。但由于網絡技術的開放性使電子商務領域遭遇各種風險的概率較大，安全性、可靠性、穩定性較差，直接威脅著資金流、信息流、物流等電子商務要件的安全。在資金安全方面，電子商務平臺的交易大都通過在線支付資金實現，其中隱含著由于軟硬件設計缺陷和更新升級不及時而遭到病毒惡意攻擊引發的系統風險，以及由于開戶審查寬松致使二次清算屏蔽資金流向導致的洗錢風險；在信息安全方面，各電子商務平臺均掌握著在平臺從事交易的客戶信息，一旦發生黑客入侵數據庫的情況，商業信息、個人信息就會外泄，從而導致賬戶被盜、資金被非法轉移等風險；在物流安全方面，電子商務平臺上的交易都依賴信息傳遞，買家在付款后對貨物運輸情況的了解只源于物流信息，但是近年來，時有賣家因自身和外部原因沒有或不更新物流信息的情況，增加了買家的等待成本和時間成本。這些問題是任一電子商務平臺監管體系中都存在的，也是現有技術手段能夠解決的，但由于電子商務監管主體是企業，考慮到應用新技術、更新軟件等需要大量的人力、物力、財力投入，所以各電子商務平臺必然會權衡維系網絡技術安全的投入與產出，只要現存問題還未危及其根本利益，各電子商務平臺都會盡量忽略此類問題。
3.相關法律法規監督不到位
從我國電子商務立法來看，只有一些類似于《中華人民共和國電子簽名法》、《非金融機構支付服務管理辦法》等專業性法律、法規，另外在一些地方性法規中有所體現，但上升到國體法層面的電子商務立法是空白的，即我國沒有完整的電子商務立法體系，很多電子商務領域的問題還要依照適用于傳統商業模式的《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國海關法》等來解決。由于缺乏國體法支撐，現有的電子商務法律法規均由各自主管部門制定，而一個電子商務交易問題常常涉及多個方面，此時，電子商務立法各自為政、多頭管理，從而使問題擱置的弊端彰顯無遺。對于問題的解決，電子商務領域開辟了自己的途徑，買賣雙方大多會私下解決，即使因為不滿意給出差評，賣家也會在一定期限內聯系買家以各種手段使其修改評價，這就使以后的買家不能看到真實的商家信息，難以保障自身利益最大化。此外，我國電子商務立法主要集中于計算機網絡管制方面，可以說在一定程度上忽略了電子商務首先且根本上是一個經濟事物，是經濟演進中的新模式，計算機、軟硬件等只是其存在的介質。當前我國電子商務立法多以規范這一介質為目的，從而使網絡經濟糾紛處于無法可依狀態，所以常常出現在新型商業模式下以不規則的較為原始的私下解決的方式處理電子商務經濟糾紛的現象。
4.售后服務保障缺失
電子商務的顯著特點是網店替代實體店，縮減生產經營環節，降低運營成本，這也使得售后服務成為電子商務發展伊始就存在的一個短板，因此，即使在電子商務發展日新月異的當下，很多消費者選購有可能需要售后服務的商品時依然以實體店消費為主，如耐用消費品，除非電子商務企業承諾在買家所在地區的專賣店等能夠正常維修。總體而言，我國電子商務領域的售后服務問題主要有兩類：一是大企業普遍在一、二線城市建立了屬于本企業產品的售后服務點，而多數較偏遠地區尚未建立，形成售后服務斷層的現象；二是部分中小企業有能力斥資建立少數售后服務點，但不能滿足市場需求。顯然，電子商務平臺上的售后服務存在供不應求的缺口，但需要說明的是，購買商品時，買家可以通過即時通訊工具在虛擬空間了解商品訊息，憑借之前消費者的使用體驗做出購買決策，可是商品的售后服務大多需要在實體店實現，開辦網店和實體店的成本相差懸殊，因此，這一短板時至今日在電子商務領域都未得到拉升。一些資金實力強的大企業布設的售后服務網點較多，生產經營業績好，很多中小企業也希望建立售后服務網點。據調查，約有92%的企業認為提升售后服務質量能夠增加消費者黏性和消費者數量，然而，由于市場競爭加劇、企業規模限制、資金能力不足等方面制約，中小企業面對售后服務的市場機遇卻是有心無力，從而將現實中不同規模企業之間的差距引入網絡經濟，且快速倍增，不斷拉大。
5.第三方支付監管缺失
在電子商務平臺上，交易的根基是信任，信任除依賴信息真偽、懲罰機制等變量外，還需解決支付安全問題，為此，第三方支付出現，這在很大程度上規避了網絡經濟中的信用缺失、商業欺詐，保障了買賣雙方的權益。但是“誰監管第三方支付”一直未明晰，盡管政府對第三方支付給予強有力支持，可是是否同時兼有監管職責并不明確。在這一背景下，以支付寶為代表的第三方支付平臺的諸多規定沒有參照標準且不透明。例如，在網絡交易中，一般買家先將貨款打入支付寶，待收到貨后，支付寶再將貨款打入賣家賬戶，資金在支付寶平臺會滯留一段時間，買賣雙方都不能獲得這部分沉淀資金的收益，而支付寶也不會透露在這一時間段內這些資金的去向和收益。據調查，淘寶最核心的盈利不是會員會費，而是支付寶的巨額預收款，以此開展放貸業務。由于從銀行辦理各項貸款業務手續繁雜且周期較長，電子商務平臺則根據不同商家信譽設置放貸標準，無需其他擔保，因此，沉淀資金利用率很高。這部分資金并非支付寶所有，而其借此獲得巨額收益是否合理合法，值得深思。此外，依據電子商務平臺自身規定，支付寶在網絡交易中只起暫時管理資金的作用，對已經支付的商品不具有掌控能力，而有些商品買家收到貨后或不會立即使用，或因效果需要一段時間才能顯現，待支付寶付款后發現商品有問題，支付寶就難以處理買家發出的退款申請，此時，買賣雙方更多的是相互詆毀，卻忽略了這也是支付寶管理體系不完善導致的結果。可見，第三方支付在電子商務平臺上一直扮演著權威角色，監管其行為的主體尚處于缺失狀態。
6.忽視電子商務平臺的物流壟斷
沒有時空限制是電子商務的優勢，可以更好地滿足消費者的個性化需求，但跨地區的運輸又使這一優勢演化為電子商務行業的劣勢。盡管電子商務與物流業發展互為基礎、互促互進，但是不容忽視的是，目前在電子商務平臺上，電子商務企業數量眾多，競爭十分激烈，而物流企業數量則有限，物流對電子商務企業已經形成一定程度的壟斷，這從買家網絡購物時會在較大選擇空間中挑選商品而基本無從選擇物流就可見一斑。瀏覽各大電子商務平臺，對電子商務企業的差評大多都因物流問題引起，收到貨后，物流弊端給買家造成的損失有時使其已經無法客觀評價商品，甚至會出現因為物流效率低而退貨的情況，買家只能將這些失誤歸咎于賣家，后者即使更換物流，可選擇空間依然狹小。這種物流現狀使節慶活動時的“爆倉”成為常態，買賣雙方都會盡力尋找避開“爆倉”的應對方案，但基本都以賣家損失銷售額、買家減少消費者剩余告終。為避免這一問題，有的電商企業自建物流體系，雖然提升了物流效率，但隨著業務規模的擴大，自建物流的投入已經占據70%以上的運作成本，即使如此，三線及以下城市和地區依然還要借助第三方物流，而如此大的成本投入必然嚴重制約交易平臺質的躍升。可見，物流已經成為我國電子商務發展的重大短板。
三、公共主體介入電子商務監管的必要性
我國電子商務監管主體的經濟人屬性已經使電子商務領域漏洞多多，改善這一監管現狀極為必要。筆者認為，引入有別于當前電子商務監管主體屬性的主體是突破瓶頸的有效途徑之一。結合發達國家的發展經驗，引入公共主體較為適宜。德國強調政府應強化電子商務市場監管，以政府公共職能促進信息自由流動，使消費者深刻了解自身所處市場環境，并進一步提高政府監管透明度；英國電子商務市場的監管主體主要為公共機構，特定公共機構具有一定程度權限對電子商務進行必要監督與管理，以實現電子商務市場公平、穩定發展。考慮到我國實際，在眾多公共主體中，政府是占優選擇。
1.公共主體與經濟人的發展目標不同
比較經濟人與公共主體，經濟人在經濟社會發展的任何環節都以實現自身經濟利益最大化為目標，因此，電子商務平臺在發揮監管作用時，任何不提升經濟收益的投入都是不許可的，而公共主體的發展目標是實現社會福利最大化，因此，其介入電子商務平臺投入各種成本，旨在推進電子商務可持續發展，提升網絡經濟質量，不會以投入產出是否經濟利益最大化為標準。顯然，后者的目標正是我國電子商務監管體系中最為稀缺的。
2.政府能夠有效分攤電子商務發展成本
伴隨著網絡經濟的縱深化發展，電子商務平臺必須順應技術更新潮流，加大對電子商務的全方位投入（如在監管服務質量、產品質量檢查、信息技術等方面的投入），如果這些成本均由電子商務平臺承擔，則其一定會轉嫁于電子商務企業，最終疊加于消費者，而網店與實體店競爭的最大優勢就是價格，這不利于電子商務平臺價格優勢的維系，因此，只有在迫不得已的情況下，電子商務平臺才會增加成本，完善自我。政府的公共主體身份使其不受經濟目標約束，其介入電子商務監管體系可以有效分攤發展成本，且不會轉嫁于電子商務平臺，從而不會增加消費者負擔，同時推進電子商務可持續發展。
3.政府有助于提升電子商務監管的權威性和平衡性
在經濟社會中，政府的權威性是毋庸置疑的，政府介入電子商務監管體系有助于提升監管的強制執行力，優化監管成效。同時，由于電子商務監管主體的服務收益主要源于電子商務企業，故現有監管細則趨向維護電子商務企業利益，政府加入監管體系，通過完善信用規則平衡電子商務系統涉及的各利益集團，從而增強消費者參與電子商務交易的信心。
4.政府可以填補電子商務平臺的監管空白
由于現有電子商務監管主體是經濟人，監管目的是自身經濟利益最大化，因此對監管漏洞視而不見。例如，第三方支付平臺無需說明交易預付款規則的依據、沉淀資金的用途及其收益等，甚至對電子商務平臺與電子商務企業聯合欺騙消費者的行為都缺乏監管懲罰機制，致使“淘寶小二”腐敗、暗箱操作等行為出現，且大有加劇蔓延之勢。長此以往，必然摧毀人們對電子商務的信任。政府介入監管體系填補這些監管空白，是完善電子商務信譽體系的關鍵。
5.政府可以推進電子商務的國際化進程
電子商務不受時空約束，更容易達成國際貿易，同時，也會面臨更復雜的經濟問題，政府介入電子商務監管則有助于其較快地融入國際市場。一是政府參與制定電子商務的監管規則，有助于加速規則的規范化、國際化進程；二是面對國際電子商務問題，由政府出面進行國家之間的協調與合作，則可以為我國電子商務企業爭取最大利益。
四、電子商務監管體系中的公共主體作用路徑
1.完善電子商務系統的主體進退機制
電子商務系統主體包括電子商務平臺提供者、電子商務企業、消費者，由于電子商務相關法律法規尚不完善，因此，電子商務平臺提供者的權利很大，且無約束，買賣雙方進入或退出電子商務平臺只需電子商務平臺提供者同意，疏于對主體資質進行嚴格審核。公共主體如政府介入，能夠限制電子商務平臺提供者權限，通過抬高主體進退門檻，真正維護買賣雙方權益。為了達到這一目的，公共主體面臨的首要問題是設置統一的進入門檻，建立淘汰機制。就主體進入機制而言，加強實名認證、資格認證，建立處罰機制、獎勵機制、信用實時查詢機制等，從源頭上保障電子商務市場有良好的發展基礎。就退出機制而言，實行電子商務企業淘汰機制，對于在交易過程中有欺詐行為的企業必須嚴格實行處罰，達到一定閾值直接淘汰，并記錄入檔，以保障電子商務市場健康運行。對于電子商務平臺提供者進行行為規范約束，實施全程監管，一旦出現聯合欺騙、隱瞞電子商務企業違規操作等嚴重違反市場經濟原則的問題，立即由政府指定部門取消其經營資格。
2.推進監管買賣雙方的公平化進程
買賣雙方必須進行公平、自由交易，任何一方都不應該成為特權階級。我國電子商務的井噴發展態勢在為市場經濟注入活力的同時，其自身存在的問題也以噴涌之勢出現，其中既有消費者對電子商務企業惡意差評致使后者信譽受損的情況，也有電子商務企業公布虛假商品信息欺詐消費者的現象，而這些問題均很難在現有的電子商務監管平臺上快捷地解決，也是僅依靠電子商務平臺短期內無法解決的。政府介入監管，則可以依托其絕對權威和資金實力協助電子商務平臺建立一整套完善的電子商務監督和評價體系，規范買賣雙方的經濟行為，為消費者和電子商務企業營造公平的市場環境。同時，政府以權威的中立者身份仲裁網絡交易糾紛，能夠高效率地保障各方利益。
3.引導電子商務系統完善網絡技術安全支撐體系
電子商務可持續發展離不開網絡技術的支持，基于成本的考慮，我國電子商務網絡技術安全問題已經十分嚴重，亟需強化網絡技術支持。立足我國電子商務發展現狀，政府應當從三方面引導電子商務監管主體完善網絡技術安全體系。第一，大力倡導使用安全套接層網絡協議。比較因特網互聯協議與安全套接層協議，后者安全性更高，而我國電子商務系統基本還停留在因特網互聯協議層面。因此，政府應當推薦、支持、幫助電子商務平臺使用安全套接層協議。第二，引進國外先進網絡安全技術，統一行業標準。依托政府平臺引進國外先進網絡安全技術，統一電子商務行業安全標準，對于采用高新網絡安全技術的電子商務企業給予一定的稅收優惠或技術支持，健全網絡安全體系。第三，節省電子商務監管主體成本，增加網絡安全技術研發投入。政府介入電子商務監管體系，在很大程度上降低了原有監管模式下的運行成本，使電子商務平臺擁有節余資金，政府應當引導電子商務監管主體將資金用于網絡安全技術研發。
4.強化第三方支付平臺上的沉淀資金管理
我國電子商務規模龐大，都是通過支付寶完成的，若按付款滯后四天計算，滯留在支付寶的沉淀資金約36億元，如此龐大的沉淀資金若不加合理利用將會存在巨大濫用風險，第三方支付缺乏監管主體是這一風險存在的根本原因。政府出面監管第三方支付，一是政府的絕對權威性使其成為監管主體的占優選擇；二是政府的公共主體身份能夠有效弱化其對經濟目標的追逐，同時降低現有經濟屬性監管主體的道德風險，具有管理沉淀資金的資格。在實際操作中，政府必須制定嚴格且切合實際的第三方支付機構管理準則，降低沉淀資金流失風險，合理劃分經濟收益歸屬，使沉淀資金的用途及結果透明化，以保障電子商務系統各利益集團的權益。
5.確定第三方管理運營的合理利潤區間
大學生創業角度來分析跨境電商，主要指的是狹義的跨境電商，也就是跨境零售。跨境零售指的是分屬于不同關境的交易主體，借助計算機網絡達成交易、進行支付結算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。跨境電商在國際上流行的說法叫Cross-borderE-commerce，其實指的都是跨境零售，通常跨境電商從海關來說等同于在網上進行小包的買賣，基本上針對消費者。對于國內大學生創業，主要是把中國生產制造商的產品通過跨境電商平臺，零售賣給外國網商或直接賣給外國的消費者，海外代購不在本文討論范圍。目前建議的主要平臺有：速賣通、敦煌網、大龍網、ebay網、跨境通等。
2、新手選品
對于剛開始創業的電商新手來說，考慮到資金、時間的壓力，選擇合適的貨源是很多在校大學生最為苦惱的事情。首先建議組建起一個創業興趣團隊，4至5個人，大家一起做，膽子大些，思路也開闊些。另外，這里介紹一些找貨源的基本方法。
2.1熟悉外貿電商平臺與市場
登錄各大外貿電商平臺，查看在不同國家地區熱銷商品以及成功店鋪，持續關注，積累起初步的感覺，找到并調整適合自己的目標市場和切入點。
2.2直接找到生產制造企業進貨
直接從生產廠商進貨，減少了、批發等中間貿易環節，可以拿到比較低的進貨價，是第一選擇，但是一次進貨的金額通常會比較高，增加經營風險。好處是，如果能與生產廠商直接合作，對于產品質量、換款、退換貨等合作都能有很好的保證，盡可能選擇找生產廠家直接進貨。
2.3通過B2B網站尋找貨源
阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資源網等B2B網站上聚集了各類廠家，很多廠商都提供批發團購業務，對應也有網絡營銷需要的產品說明和圖片，很方便大學生開展跨境零售創業活動，只是很多有比較高的資質要求，或是要求保證金、大量進貨等。如果前期資金和經驗都不足的情況下，建議可以在阿里巴巴或其他B2B網站上找到小額批發區，在那里進貨，1000元以下批發、混批的還是有很多。可能進貨價格會高些，但是，創業起步，先熟悉門路，積累經驗，提升初始銷量，先不要考慮太高的利潤。
2.4做生產廠家或網店的或代銷
大家在各大電子商務網站上尋找批發業務的時候，包括淘寶的大賣家，可以看到很多提供代銷服務的。網代還是很適合跨境零售電商新手的，進入門檻較低，沒有進貨壓貨的風險，起步階段可以通過做代銷進行試水。但是，要注意選擇，產品和服務比較靠譜的廠商或網店，因為產品出了問題，有問題要找到我們，可能會降低信譽。
2.5去當地的批發市場進貨
去當地批發市場進貨也是可以考慮的，這里匯聚了一些當地的土特產和熱銷產品，多去跑跑，與網上的商品進行品類、價格和質量比較，找到自己合適的商品。批發市場的優勢在于可以直接看到貨物，而且自己不同品類的商品只需很少量的進貨，不需要大的庫存，斷貨直接去批發市場就可以。當然，批發市場的進價一般要比生產廠商出廠價要高些了。當然，選品要根據自己的特點結合地區貨源的優勢，不要盲目跟風，盡可能做自己熟悉、感興趣的商品，也可以有些新、奇、特的創意，用心去做，通過質量、服務和價值吸引和保持客戶，而不僅僅是賣東西賺錢，這樣才能更好的經營下去。
3、選擇合適的物流快遞
大學生跨境零售電子商務創業通常可以選擇國際物流的方式，主要有：
1）選擇中郵小包、香港小包或新加坡小包
中國跨境電商出口業務中，約有70%的是通過郵政系統投遞，其中中國郵政占據約一半的份額，香港郵政、新加坡郵政等也是中國跨境電商賣家常用的物流方式。大學生跨境零售創業選擇中郵小包這是目前來看最實惠的發貨方式了，速度不快也不算太慢，價格相對于DHL、UPS、Fedex、TNT、EMS來說是非常實惠了。
2）選擇國際快遞
國際快遞主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT這四大巨頭，其中UPS和Fedex總部位于美國，DHL總部位于德國，TNT總部位于荷蘭。國際快遞對信息的提供、收集與管理有很高的要求，以全球自建網絡以及國際化信息系統為支撐。速度快，價格昂貴，一般不用，除非客戶特別要求，也需要另考慮是否加運費。
3）選擇國際專線物流
跨境專線物流一般是通過航空包艙方式將貨物運輸到國外，再通過合作公司進行目的地國國內的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。目前，業內使用最普遍的物流專線包括美國專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等，也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線。EMS的“國際E郵寶”、中環運的“俄郵寶”和“澳郵寶”、俄速通的Ruston中俄專線都屬于跨境專線物流推出的特定產品。價格也相對中郵小包要高，比四大國際快遞巨頭要便宜，在小包無法到達的時候建議可以選擇。另外，還有海外倉儲、國內快遞的國際業務、公司等方式。總的來說，我們要根據自己所在地區，在現有條件下做好自己該做的，充分了解市場，選擇合適自己的物流方式。
4、吸引和保持客戶
實體門面店，可能靠著優越的地勢，提供好的產品和服務，就可以做得很好，但是網店僅靠產品和服務是遠遠不夠的。你開了網店，商品上架，坐等客戶上門，在如此激烈的競爭中，肯定是做不好的。所以網店和實體店營銷有很大的不同，主要體現在如何吸引客戶、提升客戶的體驗度兩個方面。一般來說，我們電商零售中，吸引一個新客戶需要花費的成本大約是保持一個已有客戶的五倍左右。但是，我們把更多的精力與成本都投入到了新客戶的開放上，網絡廣告和推廣等方面。跨境零售創業中，在做好客戶開發的基礎上，一定要重視客戶保持的重要性，在電商用戶體驗、客戶服務方面做出更多的努力。很多做外貿零售電商的商家發現，其產品網絡客戶的流失率較高，對此我們需要進行分析，找出客戶流失的原因，并加以改進。吸引和保持客戶的主要方法有：通過網絡推廣提高網頁流量，提高客戶點擊率，另外，通過質量、服務、價值等三個維度建立起客戶滿意，提升客戶體驗度，增進用戶的粘度。
1）跨境零售業務員應該參與全面質量管理
負責跨境零售的人員應該了解生產廠商的質量管理過程，從而在產品質量之外做好事先控制，提高跨境零售商品的質量。每項跨境零售的活動：策劃跨境零售、選擇和管理跨境零售渠道、網絡推廣、在線客服、客戶關系管理等都必須高標準的執行。
2）通過跨境零售在線客服增進客戶粘度
跨境零售主管人員應該制定相應的在線客服工作規范，對在線客服人員的業績、客戶開發和維護、客戶關系管理等方面制定量化考核標準，有組織、規范化地開展在線客服工作。對于在線客服過程中有一些具體的控制措施，譬如，聊天記錄需要保留，語音客服要有錄音，Email等形式的交流、客戶資料等也都要有相應分類的記錄存檔。每次在線客服中都要在顯著的位置標明：投訴電話、公司主管的聯系方式、Email地址。每次一對一的在線客服完成后，要請客戶給出滿意度評價，并作為績效考核的重要參考依據。
3）通過提升客戶價值增進客戶粘度
2013年是中國電子商務行業井噴式發展的一年，從這一年各大電商發展的趨勢來看移動電子商務無疑成為這一行業發展的主流趨勢。2013年各電商巨頭紛紛在移動電子商務領域大做文章并且也取得了很大成效。據2014年3月4日國內知名電商研究機構中國電子商務研究中心的《2013年度中國網絡零售市場數據監測報告》顯示，2013年中國網絡零售市場交易規模達18851億元較2012年13205億元同比增長42.8％同年我國社會消費品零售總額234380億元比上年增長13.1%網上零售交易總額占到社會消費品零售總額的8.04％。2013年網易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“來往”均利用“免費流量”的策略來吸引用戶；微信在5.0新版本中新推出支付功能并與易迅網全面接入已全面實現微信下單、支付閉環在“雙十一”中下單量所占比例高達10%。移動IM已經成為不可小覷的移動電商入口。
2.移動技術對電商行業的影響
2.1移動支付對電子商務的影響移動電子商務的支付是移動電子商務活動的關鍵環節是未來電子商務的一種重要支付手段。隨著移動設備開發成本越來越低技術越來越強大操作越來越方便使得手機、PAD以及掌上電腦等移動設備的人越來越多從而移動支付也越來越被人們認可并接受。電子商務用戶用戶每年呈強勢增長的態勢由于移動支付與傳統的支付方式相比具有更靈活更高效的特點這也就意味著移動支付方式將很大可能成為消費者生活中不可或缺的一部分。移動互聯網支付方式將改變企業的電子商務交易模式也會改變消費者的行為方式。移動互聯網的出現讓用戶隨時隨地在線成為一種可能移動支付將“在線支付”潛移默化的帶到了人們的日常生活中使人們可以隨時隨地消費從而促進消費增加電子商務銷售額。在信息時代各種服務都在趨向于精細化和專業化瞬息萬變的市場要求主導方要有敏捷的市場反應力和高效的經營效率移動支付作為提供給用戶的一項服務用戶對移動支付最直接的體驗是它的專業性和便捷性。據相關報告顯示由于很多商品在購買過程中需要立即或者一定時間段支付否則就會失效超過近50％的訂單因為沒有得到及時支付而造成訂單流失。可見移動支付的成功運行將給移動電子商務帶來更多的效益；反之支付問題將成為電子商務營銷的瓶頸。
2.24G環境下移動端對電子商務的影響移動電子商務之所以有如此廣闊的發展前景必然離不開互聯網發展大環境的影響。首先手機、平板電腦等移動終端的普遍應用為移動電子商務的發展提供了優良的環境；其次操作的速度直接影響著用戶體驗。2013年11月隨著4G網絡的出現飛速的瀏覽體驗大大提升了用戶體驗的其將助力移動電子商務的市場擴張。這很大程度上
2.2.1對賣家的影響4G通信網絡的最大強項是其具有超高速和穩定的數據傳輸能力4G最大的數據傳輸速率超過100Mbit/s這個速率是目前移動電話數據傳輸速率的1萬倍也是3G移動電話速率的50倍這就使電子商務行業的賣家可以隨時隨地辦公及時處理并回復一些客戶信息為商家提供了高效、準確、優質的信息服務這在很大程度上解決了由于賣家不能及時回復客戶提出的問題而導致的客戶流失問題進而增加了交易量。
2.2.2對買家的影響4G提供的高速數據傳輸速率大大節省了移動電子商務用戶瀏覽網頁的時間滿足了移動電子商務用戶對高速接入移動網絡瀏覽和下載所需信息的要求提高了業務效率高效率是用戶熱情和持續消費的最大保證。并且用戶享受的移動電子商務服務形式不再局限于文字,更包括了圖片、動畫、聲音、影像等各種多媒體形式組合、,業務內容更加生動和逼真如視頻電話、視頻短片、照片傳送等為用戶帶來更為方便、快捷、時尚、準確、安全的信息化服務和交易體驗使顧客更加生動詳細的了解產品信息從而勾起顧客的購買欲望。
3.移動電子商務發展的仍需解決的問題與對策
3.1建立健全的相關法律法規由于電子商務行業屬于新興領域雖然近幾年發展迅速但是涉及到移動電子商務的法律法規還很少個地方出臺的相關規定又帶有一定的局限性這就造成了市場監管難度大管理松散的局面這不僅一影響移動電子上午的發展也會阻礙電商行業的進步。因此我國應盡快制定符合我國國情的關于電子商務行業的相關法律法規使該行業的監管有法可依使電子商務行業的發展步入正軌。
3.2完善移動支付系統保證安全支付安全的支付系統是客戶在移動端消費的重要保障這不僅需要點上企業提供安全的支付平臺也需要通信營運商消除一些不合理的綁定收費打造人性化的支付平臺格式也需要嚴格查處一下流氓軟件盜取客戶信息以免造成客戶錢財的損失。
3.3手機流量也是需要突破的關鍵眾所周知隨著移動技術的智能化移動電子商務服務形式的多樣化用移動端瀏覽網頁所產生的流量越來越多這就會造成人們的通訊費用大大增加這就會讓人們減少手機的瀏覽次數從而減少成交量因此如何減少流量的使用或者降低通訊費用也是移動電子商務急需解決的問題之一。
一、信息時代下物流創新發展所面臨的問題
通過分析，我們認為在信息時代下，物流創新發展面臨的最主要的問題有兩個：一是物流企業的規模普遍偏小，配送體系不夠健全；即使是一些大規模的物流企業，配送體系也依然以傳統密集型為主。為了發展業務，不管是占據主體的中小規模物流企業還是數量偏少的大型物流企業，都將把業務面鋪開，做大做廣為主要的著眼點，但是他們都仍然以傳統模式為主，創新模式發展不夠，不管是配送體系、供給系統，還是信息化建設都遠遠達不到現代信息化物流企業的要求。同時，這種依靠勞動密集型的物流行業，往往更容易形成不成文的“壟斷”企業，靠行業壟斷獲利，而不是靠創新和發展信息化。企業規模小問題就多，先天的許多缺陷就不可避免，比如有明確發展目標和著眼點，信息化系統的采用，先進技術和人才的引進等等。這種中小企業有限的資金投入往往不能針對物流企業最需要的信息化系統上，而是分配到勞動力成本上。可以說，根本上是理念和技術落后。再有，目前我國絕大多數電子商務的物流配送體系還很不健全，技術、管理、設備都存在著很多問題，解決這些問題這是未來實現網絡化物流配送的必然趨勢。最后，我們還可以看到，我國的物流行業的標準化程度非常低，各個企業采用的標準往往不同，必須形成統一的標準化行業規范來約束整個市場，才能從整體上提高全行業的服務水平和工作效率。二是專業化、高水平人才的嚴重短缺，政府的重視程度還有待加強。隨著市場經濟的不斷發展，物流產業已經被認為是極具發展潛力的新興產業，未來信息化為主體的物流產業對專業化、高水平的人才需求成為必然，尤其是既懂專業知識又懂信息化，或是既懂專業知識又懂管理的復合型人才尤為緊缺。而近年來，國內高校盡管紛紛開啟了物流專業的培養，但培養模式依然以傳統的授課模式為主，學生畢業后缺乏實踐能力，掌握的知識也比較陳舊，而且極其缺乏物流產業最為緊缺的復合型人才。這就給了政府和人才培養機構敲響了警鐘，政府必須對物流產業巨大的人才缺口加以重視，給予政策、經費上的支持，人才培養機構也要緊跟市場脈搏，根據市場的需求調節人才培養方式，盡可能地多培養出未來物流發展緊缺的人才。
二、電子商務推動物流創新發展的途徑
通過研究，我們認為，可以借助電子商務的優勢來推動物流產業的創新發展，具體的途徑如下：
（一）要充分借鑒發達國家的先進經驗，推動國內的現代物流創新體系的健全和發展許多發達國家已經擁有的較為完善的、現代化的物流信息平臺、標準化軟件，這能夠將有關信息進行充分的整合分析從而制定出最為合理的物流解決方案，使物流過程的各個環節都能夠優化，提高整個物流工作的效率。我們可以借鑒這些國家的先進經驗，引為我用，從而形成適合我國國情的現代物流創新體系。
（二）要結合先進的管理理念和思維，加快舊有的物流產業結構的升級和轉型物流企業最終要通過規模化的經營才能做大做強，而只有結合先進的管理理念，用先進的管理思維來運營企業才能夠將整個物流管理過程中的各個環節統一協調起來，形成內部物流的一體化，從而實現現代物流產業的機構升級和轉型，最終實現物流產業的現代化、信息化和智能化。
（三）要重視專業化物流人才的培養，逐步推動并完善現代物流行業的規范和立法加強對專業化人才的培養是老生常談了，但是必須通過對高水平人才的培養，才能實現物流產業的創新發展，沒有人才，一切都是空談。具體的措施首先是政府要重視，要給予政策和資金的引導；其次是人才培養機構要根據市場需求進行人才培養；另外，企業自身也要加強對現有員工的培訓，并與人才培養機構聯合培養，對在校生進行實踐，對在職員工進行理論化知識的加強。此外，我國物流產業和電子商務的發展已經進入了黃金期，各方面配套的監管制度要加強，要能夠跟得上現有的行業發展并注意前瞻性，相應的法律體系建設也要加快，不能出現問題才研究立法，要保持立法和政策的前瞻性，才能更好地指導和約束行業發展。
（四）要加強電子支付平臺的建設并加以規范和監督，積極引導現代物流的金融模塊的發展加強電子支付平臺的建設時電子商務環境下現代物流創新發展的必然要求，政府不斷要鼓勵電子支付平臺的建設，更要針對電子交易平臺出現的問題加以研究，做好相關的立法工作，只有規范的和有完善監督的行業發展才能夠健康可持續地發展下去。此外，還應該大力發展物流金融，積極引導現代物流金融的發展，重視資金的流向以及投資的風險，是物流金融能夠在現代物流發展過程中發揮其保障作用，最終實現合作雙方的共贏。
作者：張冠華 單位：沈陽師范大學國際商學院物流管理專業
