時間：2022-06-30 14:02:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社區服務實踐報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【導讀】暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育進程的重要手段，可以有助于大學生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學生學習知識鍛煉才干的有效途徑更是大學生回報社會的一種良好形式.
自從走進了大學，身邊的環境，身邊的事物都變得不一樣了。拋棄以往父母的嬌慣，拋棄自己的任性，在大學里學會獨立，學會友愛，學會負起責任。
大學以來的第一個寒假，我選擇培養愛心，參加了一個社區組織的助老幫殘社會實踐活動，幫助那些殘疾人打掃屋子，購買年貨，包餃子，貼窗花等等…
這是我第一個服務的家庭，聽社區負責人給我描述我所服務的任金生一家時，我簡直都震撼了。任叔叔家四口居住在一個早被歲月摧殘破爛不堪的磚瓦房里。大兒子患有先天性聾啞一級殘，現在在殘疾人藝術學校上學，任叔叔和任阿姨都肢體3級殘，而且還有一個高齡80的滿桂珍奶奶，一家都靠政府低保金生活。聽見以上的描述你能相信你的耳朵么?抱著疑惑在社區的領導下我來到了任叔叔的“家”。一進家門映入眼簾的是用黃泥土補了又補的爐燥，那個早已熏黑的灶具。當我從這一幕幕讓人心疼的畫面回過神來的時候，我看見了那一家四口熱情的眼神，尤其是滿奶奶左一句“問暖”，又一句“關懷”讓給我記憶猶新，熱淚盈眶。
即使我一人的力量不是很大，即使我在任叔叔阿姨還有滿奶奶面前只是一個孩子，但是我想為他們盡一點力量，想為他們的生活增添一點歡笑。
我們坐下來閑聊，我們彼此了解，我發現這個家庭被幸福包圍著，這個家里的每一個人都對生活抱有著積極的態度。回到家，我自己定下了這三天在任叔叔家服務的計劃，同時媽媽也幫我找了好多任叔叔家能用到的東西。第二天一早，我前往任叔叔家，就這樣我的助老幫殘成長愛心之旅終于開始了。因為任叔叔阿姨還有奶奶身體不太方便，所以我和小弟弟負責高度的打掃。歡聲笑語不斷從我們之間傳出，盡管回家時感覺渾身的酸痛，但是看見我們共同努力打掃干凈的屋子，讓我更加肯定我的努力值得。
第二天，我接到社區給我的電話，讓我去一下，到那時，社區負責人朱阿姨遞給我一個包有1000元錢的紅包，原來今天我的任務是領著小弟弟去購物。平時花錢大手大腳的我，突然間變得特別緊張，就怕把這錢花在不該花的地方，就怕把這錢花錯了。我恨不得把這些錢一份扒成兩分花。就這樣，在糾結的情況下，買了好多東西、大米、油、年貨，新衣服等等…看著精打細算買來的這些東西，看著剩下來的錢，覺得自己特別有成就感，原來我也有居家過日子的潛力。就這樣，在忙碌的購買年貨中第二天又過去了..第三天，我懷著沉重的心情來到了任叔叔家，三天過得好快呀，感覺自己融入這里了，感覺在這里找到了另一種幸福.在踏進屋里的時候，我把燦爛的笑容一如既往的帶給他們，我的眼淚流下來了，被這一刻感動了。任叔叔和阿姨給我包了我最喜歡吃的餃子，做了我最喜歡吃的菜，滿奶奶給我勾了一副鞋墊…看著這一個個的驚喜,我更加舍不得。
關鍵詞：機構；服務大廳；社區公共服務；服務模式
中圖分類號：D6693 文獻標志碼：A 文章編號：1002-7408（2015）10-0040-03
一、問題的提出
公共服務供給是政府的基本職責所在，也是公共管理研究的核心問題。以英國《濟貧法》為標志，早期公共服務主要針對特殊人群，以社會救助為主要內容。二戰后伴隨著各國國內社會問題的增多，國民對社會服務需求的上升及各國經濟的復蘇，歐美各國開始了大范圍的社會服務普及運動，社會服務的立法和實踐得到極大發展。20世紀70年代以后，受全球經濟和政治形勢的影響，西方各國政府提供公共服務的效果捉襟見肘，每況愈下。由此，英美等國以新公共管理理論為指導，率先開始了政府部門的民營化改革，并引領了波及全球范圍的公共部門改革浪潮，其中機構化（agencification）運動更是起到推波助瀾的作用。
1988年，英國時任首相撒切爾夫人宣布批準《改善政府管理：下一步方案》，標志著創設機構（executive agency）的開始，隨后相繼成立了130多個機構，[1]政府宣布將把90%的公務員轉到機構。這些機構執行著政府不同性質的職能，所涉及的公共活動范圍非常廣泛，如社會福利的管理、獄政的管理、證照的審核簽發、救濟金辦理、就業管理、會議服務、軍需供應、工商注冊、專利保護、破產服務、標準計量、地產登記、藥品管制、天氣預報、農牧漁業服務等。[2]隨后，這股風潮一直從歐洲到北美繼而波及亞洲和非洲。機構化被視為是政府行政系統內部決策與執行的分離，這在很大程度上解決了社會服務需求增多而導致的政府職能擴張與政府機構精簡壓力之間的矛盾。
轉型期的中國面臨著經濟政治環境的巨大變化，社會問題與社會服務的需求激增。政府面臨精簡機構與提高服務質量的雙重壓力，特別是在服務型政府理念之下，如何在控制政府規模的同時滿足公共服務需求，這是擺在各級政府面前的重大課題。近年來社區作為承接社會服務的重要載體，發揮了越來越突出的作用。我國部分地市根據政府的要求，做出大膽嘗試，探索各種不同的社區服務形式，產生了一些值得借鑒和推廣的經驗，社會組織也因此得到了快速發展。但總體來看，社區組織和公共服務體系的建設還處于初級階段，實踐中還有很多問題有待解決。其中，如何創新社區管理模式，整合社區服務載體，重構社區治理結構，以進一步滿足社區居民對公共服務的需求等問題顯得尤為重要。
二、我國社區公共服務的基本形式及存在問題分析
社區公共服務是指在一定的地域范圍內以滿足社區成員的需要為目標，以社區服務機構為主體，面向社區全體居民提供公益、公共服務以及便民利民服務為主要內容的，無償、低償或有償服務相結合的多層次、多功能的社會服務。[3]福利性和公益性被視為是社區公共服務的基本屬性。1987年民政部在武漢召開第一次城市社區服務會議，1989年在杭州又召開了全國城市社區服務經驗交流會，此后，社區服務廣泛興起，發展迅速，規模日益壯大。伴隨行政體制改革及事業單位改革的深入，社區越來越成為承載城市社會公共服務和居民自主服務的基礎平臺。在具體的實踐中，出現了幾種代表性的服務形式――服務大廳、流動服務站及為民服務模式，社區公共服務供給也呈現出階段性演化特征。
1服務大廳模式。該階段以建立社區工作站或社區服務中心為標志，基本做法是，在社區設置“敞開式辦公、一門式服務、一站式管理”的服務大廳，承接政府部門轉移的社區行政管理事務和社區公共服務。這種模式自2000年武漢市江漢區探索實踐以來，掀起了全國各地社區體制改革的浪潮，先后出現了諸如上海模式、銅陵模式、北京模式、沈陽模式、鹽田模式、南京模式等獨具特色的城市社區公共服務體制。這些模式雖然出現在不同的地區，在改革的側重點上也各有差異，但總體來說，都是以社區公共服務的提供為重心，依托一定的公共服務設施和建立相應的組織形成一定互動關系的一種制度安排，有學者把其統稱為“社區工作站模式”，即“服務大廳模式”。[4]
2流動服務站模式。社區服務大廳的設置在一定程度上滿足了城市固定區域內人口相對集中的社區居民的需求。然而，對于一些自然條件比較惡劣的地區或者居民居住比較分散的大型社區，服務大廳設置上的固定性限制了其服務提供的可及性。作為對服務范圍的一種彌補，一些地區創新出流動服務的方式，即流動站模式。該模式主要針對山場廣袤、地域狹長、交通不便、群眾辦事路途遠等問題，采取流動上門服務的方法，為群眾提供流動服務，讓居民在家門口就能把事情辦好。流動站模式以基層政府為依托，變被動服務為主動服務，以流動性為主要特征，在向居民提供公共服務的同時也實現了信息的雙向交流。一方面，將社區服務的咨詢和信息帶到居民家中，就地解決居民的生活難題。另一方面，在貼近居民的過程中，及時了解和掌握社區居民的動態及需求，將新情況反饋給社區服務機構。作為基層政府的派出機構，流動站采取“訂單化”的分類管理方式，工作人員從基層政府各職能部門抽調。
3為民服務模式。居民模式以社區居委會為依托，在社區設立居民事務全程代辦站，提供政務代辦、事務服務。2001年至2003年間，針對群眾反映的辦事難問題，浙江省玉環縣、重慶市大足縣、安徽省郎溪縣、山東省萊西市、北京市懷柔區先后開創為民服務。2008年1月19日萊西市的為民服務制獲得第四屆“中國地方政府創新獎”，在16家中央媒體的集中報道后，為民服務更是廣為傳播，各地政府競相開展。從為民服務涉及的內容來看，主要是居民日常生活急需的各種服務，發生在與居民的日常需求密切相關的公共服務供給部門。流動服務站通過延伸服務線打破了社區服務提供上的地域限制，擴展了服務范圍。而為民服務制則通過政府內部的流程再造，改變政府的服務理念與工作方式，滿足了居民對便捷化、優質化服務的需求。
無論是作為社區服務主體的服務大廳模式還是作為補充的流動服務站模式或是為民服務模式，表面來看，均改變了政府服務方式，提高了服務效率，在社會上也有不同程度的認可度，然而，如果從轉變政府職能、創新社區管理模式、重構社會治理結構的角度來說，仍存在一些問題，主要是：
第一，需求導向不足。社會問題與社會需求是政府進行社會管理的邏輯起點，社區居民是社區服務的對象，也是社區服務的目標指向，社區需求結構決定著社區服務的內容、方式和重點。以“需求為導向”的邏輯，體現了社區公共服務的價值所在。經過各地多年的社區管理與服務體制的探索和實踐，服務大廳模式的運作已相對比較成熟。然而，以政府指令為導向的動力機制和“自上而下”的行政思維限制了其發展空間。而作為對服務大廳模式在地域上和形式上補充的流動站模式和居民模式，也表現出強烈的政府主導色彩。中國特有的壓力體制、逐級發包、目標管理責任制不僅描繪了政府機構任務實現機制，同樣也解釋了為民服務的運作機制。[5]因此，無論服務大廳模式、流動站模式還是居民模式，由于沒有從根本上明確社區服務的邏輯起點，造成需求導向不足。
第二，管理層級混亂。從目前我國各地社區服務實踐探索來看，可以劃分為分設模式、下屬模式、條屬模式和專干模式等幾種基本類型。[6]之所以會出現這么多不同的管理模式，還在于沒有從根本上理順社區管理體制，造成包括街道辦、社區居委會、社會服務站等多重治理主體間關系上的混亂。流動服務站在本質上是基層政府或各部門的派出機構，居民制在組織結構上，則借助現有的區縣、鄉鎮（街道）、村（居委會）、各組（小區），分別設立服務中心、服務站和點，或依托現有的行政服務中心來運作。[5]從表面來看，服務大廳、流動站、為民服務在提供公共服務上呈現互補效應，實際上多重服務載體使得原本混亂的社區管理體制更加復雜。
第三，主體責任模糊。雖然在社區管理體制的探索中出現了諸如武漢百步亭、上海羅山會館這種走在社區治理前列的典型，政府、市場、社會力量各司其職，合作共治，但是，從全國社區發展的整體情況來看，多數社區中心服務人員仍以政府公派為主，如果加上流動服務站和服務站的工作人員則公派比例更高。流動站的服務人員主要是從現有職能部門抽調，站的服務人員同樣主要來自現有機構或相關職能部門，員只是起穿針引線或督促作用，這實際上使得基層政府、各職能部門、街道、社區與民眾之間的關系更加復雜，進一步模糊了相關主體的責任，同時也加劇了社區管理的碎片化程度。[5]
第四，缺乏靈活性專業性。由于服務大廳、流動站、制的服務人員以公派為主，特別是流動站與點作為基層政府或其職能部門的派出機構，在本質上其組織結構與政府部門無異，同為官僚體制。那么，所有官僚體制存在的弊病同樣會出現在這些派出機構上。帶著管理思維而非服務思維來提供公共服務，造成公益性有余而靈活性與專業性不足，服務質量與效果勢必大打折扣。
三、服務模式――社區公共服務供給的應然選擇
1改革社區管理體制。近年來在我國社區治理中各地政府一直試圖通過組織流程再造來探求整合社區資源的途徑，但由于改革理念上的偏差，一直未能擺脫“垂直整合”的傳統思路，各種嘗試沒能從根本上理順社區體制。城市社區在事實上形成了“兩級政府、四級管理”的治理結構――市、區、街道、社區四級。[7]從社區服務管理體制來看，我國發達地區社區社會服務模式可以歸納為體制吸納型，即以政府為核心，通過一定的吸納渠道（社會服務方式）、吸納機制和吸納平臺開始將社會服務的提供職能與生產職能相分離，實現社會服務的政府、市場與社會的有效分工與合作。[6]因此，從根本上來說，無論服務大廳模式、流動站模式還是為民服務模式都只是政府提供社會服務的一種方式，在管理體制上也擺脫不了以政府為中心的行政框架。
2011年，民政部在《城鄉社區服務體系建設“十二五”規劃》中提出，逐步建立面向全體社區居民，主體多元、設施配套、功能完善、內容豐富、隊伍健全、機制合理的社區服務體系。新型社區服務體系的構建是一項龐大的系統工程，面臨著理念、體制、機制全方位的創新。最根本的是要打破既有的體制框架，理順管理主體間的關系，重構社會治理結構，建立以社會需求為導向的社會服務體系。改革的突破口就在于能否打破“體制吸納型”這一格局，以市場、社會為中心進行體制創新。
自1951年蒂特馬斯（RTitmuss）第一次提出“社會服務”概念以來，高水平高質量的社會服務已成為當代福利國家一個最顯著的特征。伴隨著從早期的補缺型服務向普惠型服務的提升，發達國家的社會服務模式也在不斷創新。特別是對制的靈活運用，不僅實現了對公共部門這一龐大系統工程的改造，也實現了社會服務的有效供給。
在我國社會公共服務從補缺型向普惠型轉變的關鍵階段，經歷著與發達國家的類似階段，同樣面臨著政府與社會的系統改革。從發達國家的經驗來看，服務模式無疑是一個有益的嘗試。一般認為，機構是一個由專門的立法機關設立的執行專門職能的官方自主機構，是一個獨立于政府序列和公務員體系之外的法定實體。[8]它們是承擔行政執行職能的公法人，可以以自己的名義從事職業范圍內的各種活動，并由此承擔相應的義務。機構意味著一種“分散化公共治理”[9]局面的出現。
借鑒西方經驗，我們可以撤消目前作為政府職能部門執行機構或派出機構的社區服務中心、流動站或站，統一打造“社區服務機構”這一綜合性的平臺。以社區公共服務項目的分類（主要有行政事務類、居務管理類和社會服務類）為基礎，將三類服務項目承接出去，在社區管理層面上實現政府決策與執行的分離，基層政府就此脫離具體服務項目的提供，社區服務機構則扮演政府“大管家”的角色。街道辦不再作為基層社區管理單位，而是社區發展核心部，專司決策，負責與社區居委會協商制定社區發展政策與規劃；社區服務機構則負責社區公共服務具體項目的提供，由此實現政府職能自上而下的“縱向”分權到由里及外的“橫向”分權的轉變。這不僅可以從根本上改變目前社區管理體制上多頭管理的混亂局面，還能全面推動社區管理體制重心下移的改革。
2構建社區服務機構的運行機制。第一，在人事安排上采取經理負責制、合同制管理。首席執行官（經理）是機構的負責人，該職位向全社會開放，通過公開競爭招聘產生，實行合同聘任制，只對社區發展核心部首長負責，與其他政府職能部門之間沒有任何領導與被領導的隸屬關系。在競聘別重視吸引私營部門的管理者擔當此角色，借此引進私營部門的管理技術和工作作風。機構的負責人對機構內部的組織結構、人員任用、工資福利、財務管理等享有自和獨立性。社區服務機構（即整合后的社區服務提供組織）與社區發展核心部（即改造后的街道辦）的關系，由過去的行政隸屬關系轉變為契約關系。
第二，在組織架構上以框架文件和首席執行官為主要構成要素。框架文件是社區發展核心部與首席執行官之間簽訂的一種協議或工作合同，文件規定服務機構的使命以及首席執行官的職責和權限機構存在的目標，一般有效期為3到5年。框架文件以長期規劃和年度報告為基礎，社區發展核心部承擔制定框架文件并根據年度審查修改框架文件的責任，機構負責人即首席執行官則對既定框架達到最佳結果承擔個人責任。[2]
第三，在內部管理上采用以項目制為主的企業化運營。在社區服務的主要類別中，除了涉及社區發展政策方面的行政事務需交社區發展核心部制定以外，其他行政事務和居務管理事項均可交由社區服務機構承擔。即便像市容監察、行政執法、公共信息采集等這樣的行政事務，社區發展核心部也可授權委托社區服務機構執行。而對于大量涉及社會服務類的項目，社區機構可以著眼于現代化的管理原則，采用企業化管理，以公眾需求為導向，通過公開招標，合同出租，啟動項目管理，明確業務范圍和責任機制，提高資金的使用效益。
四、結語
長期以來我國行政制度的突出特點就是行政機構從政策的出臺到執行均需“對上負責”，委托鏈條是自上而下的。因此，無論是目前的服務大廳、流動站亦或是為民服務均呈現出強烈的政府主導色彩。如果政府服務的理念沒有根本改變，任何形式上的改造只是換湯不換藥。社區管理體制及模式的創新重在實現政府服務理念由目標責任制向需求導向型的轉變。社區服務機構作為社區服務執行機構，直接以社會需求為導向，居民是委托人，而機構是名副其實的人，承接居民交辦的事項。
現存的三種主要社區服務模式表面上看擴大了服務范圍提高了服務質量，實際來說卻使得政府各職能部門之間、基層政府與民眾之間的關系更加復雜，單從不同地市社區管理模式之多就足以證明管理體制本身的混亂。而服務模式意在打造真正意義上的一站式服務與一門化管理，實現社區管理體制的徹底變革，通過整合現存的各類社區服務載體，從而打破職能壁壘，理順管理體制。社區服務機構的設立一方面分解了政府職能部門的功能，防止因政府社會服務功能擴大而導致的機構膨脹現象；另一方面，對合同制在不同領域的廣泛運用會帶來全新的公共治理格局，重構社區治理結構。
采用企業化管理和市場化運作的社區服務機構，將服務出售給最適合的組織去承擔，后者可以是非營利組織、私營企業，由專門人才和部門完成技術性、專業性的工作，引導社區服務朝專業化、職業化、標準化方向發展，而這正是社區公共服務的價值所在。
參考文獻：
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【關鍵詞】大學生；自愿服務；居家養老
中國分類號：G455
一、前言
老齡問題是公認的世界性的重大社會問題之一。隨著經濟的發展和家庭結構的變遷，傳統家庭養老面臨一定困境，而我國機構養老設施又嚴重不足，遠滿足不了老年人的需求。單純的家庭養老如今已經不能適應更多老人的需求，更多的老人已經開始逐步向外發展，尋求更多的物質和精神需要，家庭養老在現階段遇到了嚴峻的挑戰。而此時社區居家養老服務應運而生。社區居家養老是指政府和社會力量依托社區，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統家庭養老模式的補充與更新，是我國發展社區服務，建立養老服務體系的一項重要內容。充分認識社區居家養老服務，對居家養老模式進行深入的研究能幫助我們更好的開展養老工作。
二、居家養老的內涵及現狀
居家養老是指將老年人在家中居住，由家庭-社會共同為其提供養老服務的一種養老方式，它既區別于傳統的家庭養老，又不同于機構養老，是家庭養老與社會養老的有機結合。在社區層面普遍建立居家養老服務機構、場所和服務隊伍，有利于整合社會資源，調動各方面的積極性，及共同營造老年人居家養老服務的社會環境。這種養老方式既適應我國的國情，也符合老年人的意愿和需求，因此作為未來我國社會化養老服務體系的基礎性模式被廣泛認同和推廣。
為擴大養老志愿服務隊伍，我國民政部、團中央積極倡導大學生參與社區為老志愿服務，但過程中普遍存在志愿服務節日化、短期化，針對性不強，服務水平偏低等問題，迫切需要探索大學生參與社區居家養老服務的有效機制。大學生及其所在的志愿服務組織是長效機制內居家養老服務的直接提供者。為老服務實踐證明，某些與老人需求密切相關專業的學生，如醫學、護理、美發、烹飪等專業，很容易開展為老服務且服務效果良好。大學生參與社區居家養老服務時，可以“多對一”為主要活動形式，如組織大學生成立“為老服務小組”或者“助老服務團隊”等，依靠團體的力量為老人提供服務。此方式更易得到社區及老人信任。同時可增強大學生服務信心和服務質量、增強大學生的團隊協作能力，更易操作、便于長期堅持，更易獲得社會資源支持，更易開展大規模深層次的為老服務活動。
三、大學生在居家養老服務中的作用
作為高校的大學生，在接受新思想、新事物方面有著獨特的見解。我們要發揮大學生的作用，通過一定的教育引導，使大學生樹立自愿服務意識，并逐步接受一種新的思潮。
1.大學生自愿參與居家養老服務活動，可以不斷地更新觀念。包括職業社會工作者思想觀念和居家養老被服務對象的思想觀念。使大家明確居家養老不是簡單的在生活上的照顧，而是包括其他多個方面，如心理健康等。
2.大學生自愿參與居家養老服務活動，可以豐富社區志愿服務工作內容，壯大社區志愿者的隊伍，為社區志愿者發揮作用搭建平臺。
3.大學生自愿參與居家養老服務活動，有效地提升了居家養老服務工作的質量和水平。全面推進居家養老服務的開展，必須改變以前分散化、非專業化的服務人員格局，加強人才培訓和資源整合，以高素質的專業隊伍推動養老服務水平的進步。
4.大學生自愿參與居家養老服務活動，可以培養學生自主創業意識。居家養老服務屬于第三產業，對就業有著不可低估的貢獻。更主要的是，在這個過程中，讓大學生認識到居家養老行業是一個新興的朝陽產業，在自愿參與的同時，培養大學生在這一行業中創業的意識。
四、加強大學生自愿服務教育的途徑
面對大學生群體，要在全社會范圍內建立起大學生關注居家養老的意識。若要營造全社會居家養老的氛圍，需要社會、高校、大學生自身及其家庭的共同努力。社會要引領居家養老文化的正確導向。大學生應從自身做起，加強居家養老意識，自覺實踐。在家庭教育中每位家長應當擯棄傳統觀念，將居家養老事宜放在首位。而高校作為培養社會人才的主陣地，在加強大學生居家養老教育方面要建立起教育機制，而這是義不容辭的責任。
對大學生進行自愿服務意識教育，要依靠學生管理部門、輔導員、學校黨團組織等各個部門，形成齊抓共管的局面。在日常生活中進行宣傳教育的同時，加強教育，從教育上引導大學生關注社會問題，關注居家養老問題。校園文化活動歷來是高校進行思想政治教育的主要途徑。它既形式多樣、內容活潑，又體現學校的文化內涵和個性特點。高校完全可以結合自身校園文化活動的特點，進行居家養老思想的教育和傳播。可以通過廣播、報刊、知識競賽、演講比賽和專題報告等多種形式在校園內營造濃厚的學習討論氛圍。高校應當有計劃、有目的地組織學生廣泛開展社會實踐，使學生在廣泛深入的社會實踐中受到居家養老服務思想的教育，并逐漸成為學生自愿自覺的行動。在高校假期社會實踐中要有居家養老服務實踐的內容。每年高校安排的社會實踐，是大學生進行居家養老實踐真實體驗的重要機會，學校應當充分利用這一時機，有計劃地安排學生開展社會實踐。
五、總結
為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統家庭養老模式的補充與更新，是我國發展社區服務，建立養老服務體系的一項重要內容。在我國目前的社會倫理中，絕大部分老人和他們的子女都希望選擇居家養老，而居家養老的附加服務如心理陪護等，目前還主要依靠政府購買服務，市場幾乎沒有得到開發，但這些服務又是現有從業者所無法勝任的。那么，我們要改變這種狀況不是一朝一夕的事情，必須選取一個長久的策略。作為高校的大學生，在接受新思想、新事物方面有著獨特的見解。我們要發揮大學生的作用，通過一定的教育引導，使大學生樹立自愿服務意識，并逐步接受一種新的思潮。
[參考文獻]
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關鍵詞：高職院校；社區管理與服務；實踐教學；研究
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-02
社區管理與服務專業涵蓋了大量包括管理類與服務類在內的知識，其作為社會工作的一門應用性分支學科，將社工、管理、服務三種理念有機地集中于一體。而培養學生專業技能、應用能力及解決方法的重要途徑更多的體現在實踐教學中，它是社區管理與服務專業課程體系中的重要組成部分。但是，由于種種原因，我國許多高職院校的實踐教學條件不能滿足實踐教學的需要，嚴重影響著我國高職教育的質量與水平。江蘇建筑職業技術學院的社區管理與服務專業始建于2003年，在10年的實踐教學過程中，積累了較為豐富的教學經驗，成功地培養了一大批社區服務管理人才，但同時仍存在一些不足，特別是實踐教學的內容、師資力量、教學督導等方面有待提高。
一、專業概況
江蘇建筑職業技術學院社區管理與服務專業始建于2003年，是江蘇省高校中率先開設該專業的院校，2009年被批準立項為院級重點建設專業。主要培養面向社區、福利機構、物業公司以及相關企業，掌握社區管理、物業管理、長者服務等方面專業知識，有較強實踐動手能力，并具有從業職業資格證書，能從事社區老年服務與管理管理、社區物業服務與管理、社區服務與管理等崗位工作實際操作的高素質應用型人才。畢業生就業主要分布在基層物業公司、社會管理機構、社區社會工作站、企事業單位文秘、行政管理崗位、社區服務機構等。10年來，該專業已經與許多國家大型企業建立了長期合作關系，畢業生受到了用人單位的好評，如2012年與萬科物業公司簽訂合同為萬科定制培養三屆學生。
二、教學體系
（一）課程體系與課程建設
引入國家社工師與物業管理師相關職業標準與職業規范，充分發揮行業專家在課程體系和課程內容構建中的作用。在專業建設指導委員會下設置課程開發建設機構，具體負責課程體系與課程內容的開發與構建。
以工作任務為依據，構建工作任務導向型專業教學標準體系。課程設置與工作任務相匹配，按照工作任務的關聯性與邏輯關系設計與確定課程體系。
以工作項目為中心構建課程內容體系。任務由工作項目組成，以完成任務為核心析出工作項目，以完成項目為目標確定工作職責，以勝任工作職責為目標，確定教學內容，形成項目為中心的課程內容體系。具體包括公共基礎平臺課程、職業基礎平臺課程、專業方向平臺課程、專業拓展平臺課程。
（二）實踐教學體系
在所有課程學時中，實踐課程的學時占53%。這也說明專業注重培養具有較強實踐能力的高素質技能型專門人才。在教學過程中，主要安排認知實習、課堂實訓、綜合實踐、畢業頂崗實習四個教學環節。
（1）認識實習環節，體現在要求學生在參觀和了解現場環境及情況的基礎上，熟悉和掌握與所學專業所對應的崗位、目標內容以及工作要求。
（2）課堂實訓環節，要求學生將所學專業內容不斷融入專項技能訓練之中。通過模擬和演練，培養學生的各項實踐技能。
（3）綜合實踐環節，系統性地將所學的各專業課程結合起來，綜合所學的內容和已具備的能力，打造出學生解決實際問題的綜合能力。具體的實踐環節包括社會工作方法訓練、物管綜合能力培訓，老年社會服務實訓，主要是通過將學生安排到相關單位，按照實訓大綱，進行真實崗位及任務進行訓練。目前建有校外實習基地5個，有政府建構，如徐州市局，云龍區民政局；有社區管理機構，如街道辦事處、居民委員會；社區服務機構，如社區服務中心、社區養老機構、社區物業服務機構；大型物業公司，如萬科南京物業、徐州金鷹國際物業，成為專業實踐教學的主要場所，為學生專業技能的實際訓練，仿真工作情景的展示提供了物質條件。特別是校外實習基地，對學生接觸專業實際工作，提高處理管理工作的各種問題的能力發揮了極其重要的作用。
（4）畢業實踐訓練環節，在教師和實習機構人員的專業、實踐指導下，通過一段時間的熟悉掌握與技能性訓練，學生可全面結合所學和所掌握的知識和技能，解決具體的專業性問題，編寫畢業論文準備畢業答辯，完成最后一個教學環節的訓練。
三、實踐教學中存在的問題剖析
（一）實踐教學內容缺乏針對性
學生在實習過程中，需要了解掌握的東西太多，這就需要明確主導目標，細化具體內容，實現實習的針對性，避免膚淺的通用性認知實習。如社會工作法中，學生的實習過程全部是在固定的專業位置上完成，缺少系統全局性的了解，實習效果就大打折扣。由于時間和經費的嚴重制約，許多專業操作技能涉及不到，實習目標的設定便難以細化和度量，學生專業能力的提高將受到很大局限。
（二）實習單位安排不合理
目前學生社會實踐主要安排在社區居委會，但對社會工作的理念和認同度在一定程度上的缺失，使社區居委會缺乏工作積極主動性，而只是被動地完成上級交代的任務。所以在實習期間，學生的實踐任務與其專業要求并不對口，而都是一些通用性的瑣碎事務，也就無法滿足學生的專業技能要求。
（三）校內實踐教學內容薄弱
由于條件所限，社區專業校內實踐教學環節十薄弱，實踐教學設施、設備及相關視聽資料嚴重缺乏。例如，社會工作方法與實務、物業管理理論與實務、老年社會工作等核心課程都是操作性極強的應用性課程，需要校內實訓室的配合，但是目前缺少相應的軟件及硬件設施支持，即使專業教師的授課水再高也難引起學生的興趣，教學效果也不可能理想。
（四）師資水平有待提高
在實踐課程中，部分教師由于缺乏豐富的專業理論和實務操作能力，無法有效地對學生進行全面地指導。究其原因在于，部分教師沒有經過系統化的師范專業教育，缺乏適度的教學經驗，更沒有接受過，社區管理或者是社會工作專業的培訓，無法有效將專業知識轉化到具體的實踐中來。
（五）科學地指導水平低下
目標導引的形式單一，沒有完善的實踐目的與方向。專業教師負擔過重，不僅對社會實踐全權負責，同時還承擔了大量的教學任務，無法實現系統性的科學引導模式。缺乏專業的實踐課程組織機構，在目標、思想和組織上都缺乏系統性的科學引導來詳細地計劃和安排學生的實踐，實踐的效果也就必然大打折扣。
四、建議及對策
（一）完善監控體系的建設
教學檔案可作為對專業實踐教學進行監控的一種主要手段，這就需要首先撰寫和制定出專業實踐教學方案，對實踐教學的內容、實踐安排、考核辦法、評價標準等作出明確規定。并在實踐過程中全程跟蹤記錄相關專業實踐內容并進行分析和改進。另外，還可通過建立簡明而健全的“質量記錄”信息，啟用學生教師網上評教系統，對實踐教學質量提供有效保障。
（二）拓寬實訓基地建設與開發
社區管理與服務專業的教學基地建設不僅要依靠傳統的教學――實習轉移機制，還需要更為靈活、多變、和更貼近專業特點的實習方式和手段，增強學生專業學習和實踐培訓的適應性，保證學生在走出校門前，更加深入地了解和掌握行業現狀和工作內容。
除定期去對口社區見習、實習外，還要聘請行業專家與經驗豐富的一線工作人員作為兼職教師，以實例教育帶動實訓項目，理論聯系實際；讓學生通過社區工作實踐第一線進行“真刀真槍”式的實習，接受真正的“實戰”演練，提高學生的技能操作水平，在“見習”、“實習”中積累社會工作經驗。
學校作為一個特殊社區，具備社區工作的普遍性和特殊性。可指導本專業學生參與各類學生社團的組織建設和活動策劃，在學生公寓區開展各類服務項目，最大程度地感受學校這個特殊社區工作的各個層面，使專業知識與技能得到應用。通過利用學校社區資源，將學校開發為整體實訓基地，在一定程度上使學校成為整體型的專業實訓室。
（三）強化校內實訓基地建立，實現校內校外實踐互動結合
強化校內實訓基地建立，配備先進的教學和實驗設備，設立個案、小組、社區工作模擬室和物業管理模擬室等，促進社區管理與服務專業實踐教學。有利于學生可以在校內實訓基地模擬各種服務場景，熟悉服務流程和專業實踐任務，加強動手能力的培養。通過校內校外實踐相結合，能更好地提高社會實踐的效果和質量。
（四）加強對專業教師實務操作技能的培訓
加強培訓專業教師實務操作技能，需要鼓勵專業教師參加繼續教育學習或者培訓，派駐教師到發達地區的社會工作服務機構的社區領域參加鍛煉，學習適用的實務操作技能。也可考慮聘請經驗豐富的社會工作人員擔任社會實踐兼職教師。通過走訪省內開設社會工作專業或者社區管理專業的本科院校，調查他們的實踐開展情況，學習經驗。
（五）建立有效的模式進行實習督導
形成以專業建設指導委員會為指導、專業教師和機構督導相互合作的實習督導機制極其重要，可通過建立有效的實習督導模式，以專業建設指導委員會為指導，逐步實現。學院可以聘請各方面專家，成立專業建設指導委員會。利用他們對服務一線的了解，對學生的就業崗位群進行合理的分析，同時運用他們豐富的社會資源，充分發揮其在社會實踐中的橋梁作用，為學生謀求更廣泛的實踐基地和就業機會。積極爭取政府部門的支持，使社會實踐基地的建設得到有力的保證。
（六）依靠專業學生社團強化實踐訓練
根據人才培養目標與規格，以價值教育為核心，依靠專業學生社團，義工服務貫穿專業人才培養全過程，注重課堂教學與專業實踐相結合，價值內化和實務訓練相結合，以服務社會促動教學。如學生社團在徐州市社會福利院、徐州市民政局、徐州市老齡委開展社會服務，學生通過服務鞏固、反思了所學專業知識，合作單位的需求也得到了滿足，達到了雙贏的局面。
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一、立足現有課程體系，挖掘公民教育資源
為有效實施公民教育，在西方許多國家都開設了公民教育課程。比較遺憾的是，我國現有課程體系中尚無相對規范的公民教育課本，在這種狀況下，實施學校公民教育需要立足現有課程體系，充分挖掘散見于教材中的有效教育資源。
毫無疑問，德育課程是實施公民教育的重要載體。現行高中思想政治教材中所涉及的民主法治、政治參與、公平正義、國家制度、民族團結、和平發展等都是與公民教育相關的內容。
簡單羅列如下：
除了現行德育課程以外，歷史、語文、英語、地理等其他人文社會學科中也涉及了相當多的公民教育素材，是實施公民教育很好的內容。
以歷史學科為例，最早具有制度性的民主政治就出現在古希臘的雅典和古羅馬的城邦時期，通過世界古代史的學習，可以讓學生了解“公民”概念的源起及其最初要義。進入封建社會以后，“公民”概念消失了，但在歷史學習中仍可以通過對封建專制下臣民人格的反面解讀，讓學生更深層次地理解現代公民理念。進入近現代史，更是可以通過歷史上無數次人權斗爭、民主運動等歷史事件感悟公民行動。“讀史可以明智”，從過去看現在，從現在思考未來，努力推動符合時展需要的公民教育實踐。
很長一段時間里，人類重視科學教育而忽視了人文教育，沒有關注健康的公民人格的塑造，于是，科學在推動了社會發展的同時，卻助長了一些社會陰暗面的滋生。因此，我們有必要努力去挖掘數學、物理、化學等理科課程中公民教育的有效資源，高舉科學、正義、責任、文明的偉大旗幟，讓公民的人格堅守成為一種必然。
當然，即使現有課程體系中蘊藏著豐富的公民教育資源，也需要教師悉心發現，努力發掘。還應該注意到，這些有效資源只是散見于各課程之中，缺乏系統性，需要作必要的整合，與此同時，相關學科之間也需要協調一致，使公民教育真正落到實處。
二、落實綜合實踐活動課程，滲透公民教育
綜合實踐活動作為一門新型課程，包括研究性學習、社區服務與社會實踐三部分內容。由于其獨特的學科特點，綜合實踐活動成為實踐學校公民教育的極佳平臺。
1．在高中研究性學習活動中實施公民教育
“研究性學習”是相對“接受性學習”而言的，要求學生從自然、社會和自身生活實際出發，結合自身興趣，選擇和確定研究專題，通過文獻研究、社會調查、科學實驗、數據分析、撰寫報告等，主動地獲取知識、應用知識、解決問題的學習，強調從實踐中直接獲取知識和體驗。
首先，要加強對課題選擇的指導。在實施研究性學習活動中，首先需要同學們從自己熟悉的生活實際出發，從周圍社區的問題出發，選擇一個課題。一個好的課題研究方向，是高質量完成研究性學習活動的第一步，是關涉研究性學習這一課程成功與否的首要環節。此時，如果教師能有意識地引導學生以一個公民的身份，從公民的視角去關注課題選擇，會對學生的公民教育起到很好的推動作用。
其次，加強課題研究指導。當同學們以一個公民身份走出校園，走向社會時會遇到許多問題，如何積極引導便成為公民教育的一個重要環節。在課題實施過程中，教師應該更多地給同學們以支持和鼓勵，不僅鼓勵同學之間的互幫互助，團結協作，更要讓同學明白權利義務，明確規則規范，知曉社會責任等等。
最后，在課題結束后，要及時召開成果匯報會，給同學們一個展示課題成果的機會，讓同學們談談課題研究的一些感想。這不僅是對課題研究活動本身的一次有意義的反思提升，更是對自身公民實踐的一次反思提升，從而讓公民意識在反思中得以升華。
2．在社區服務課程中實施公民教育
開設社區服務課程，旨在學生利用課余時間或節假日時間為社區提供公益性義務服務，要求同學們以服務者、志愿者的角色，以一個公民的身份走進社區，運用所學知識提供一些力所能及的有意義的服務。
社區服務課程的意義不在于獲得2個學分，對同學們來說，讓他們走出校園，參與社區服務，培養了參與意識與能力，提升了公民技能，無疑是一種積極的公民實踐。
在社區服務課程中實施公民教育需要構建起學校與社區的良好關系，包括多樣服務項目，詳細的方案設計，充足的崗位準備，靈活的操作機制，完備的事后評價體系等，最終通過社區服務實現學生由學校公民向社區公民的轉變。
3．在社會實踐活動課程中實施公民教育
社會實踐活動課程要求同學們作為社會成員，積極參加校內外各種社會實踐活動。從學校層面，我們把組織學生開展軍訓活動和班級值周管理活動作為工作重點。
組織高一新生走進軍營，參加軍訓，不僅有助于增強同學們作為一個公民的國防意識，還有助于培養規則意識、團隊意識，形成強烈的紀律觀念、合作精神等。班級值周制，是指高一、二年級各班在全校范圍內輪流值日一周的制度，目的是讓同學們參與到學校管理活動中來，成為學校的真正主人，實踐一個公民應有之責任，訓練其未來參與社會的應有技能。
正是由于社會實踐的課程化實施，才不至于讓學校公民教育流于形式。通過這種形式培養的公民意識是深刻的，它會逐漸內化為一種品質，并轉化為一種公民行為。
三、積極開發隱性課程，推進學校公民教育
相對于顯性課程來說，在學校情境中以一種內隱、間接方式呈現的隱性課程，存在于學校生活的各個角落，從物質層面的硬件設施、校園環境，到精神層面的規章制度、課堂文化、學校精神等等，都對學生未來發展起著潛移默化的作用。這種對學生成長的影響相比學科知識更深刻、更持久，在實施公民教育時，很有必要予以開發利用。
1．改造課堂生活，倡導民主和諧的課堂氛圍
傳統意義的課堂上，教師具有絕對的權威性，課堂教學師生在人格上不平等，這是對學生公民權利的否定。因此，在課堂教學中實踐公民行動，作為教師首先就要尊重學生的主體地位，尊重每個學生享有平等受教育的權利和發展的機會。尊重學生，就要將學生作為平等主體看待，沒有優生差生之分，沒有家境背景之別；尊重學生，就要尊重學生心理及個性發展，立足于學生學情設計目標，著眼于學生未來發展組織教學，唯有教師觀念轉變了，學生的公民意識才有可能得以培養。
教師的教學行為直接關系到課堂活動的組織與開展，在課堂中實踐公民行動，需要倡導一種建立在自由、民主基礎上的充滿交流、對話、討論的探究式教學模式。師生是課堂生活的共同主人，學生作為課堂的經營主體，在教師的主導下，在一種和諧的氛圍中，自由交流、討論甚至爭辯，讓知識在交流對話中生成，讓智慧在討論爭辯中迸發，這不僅是新課程的要求，也是公民意識的應有之義。當然，課堂當中的民主平等交流和自由對話并不等于不要課堂紀律，在課堂教學中仍然要講究規則、規范，允許自由爭辯并不意味著目中無他人，否則，只會陷入偽民主的泥沼中。
2．實施民主管理，讓學生成為校園的主人
讓學生成為學校制度的制定者，良好校園氛圍的營造者。學校管理離不開制度建設，制度是學校的隱性課程，制度建設不是學校領導的事，更是廣大教師及至同學的事，公民教育就要培養起學生的獨立人格，積極參與的精神，就要讓學生參與到學校制度的建設中來。制度因問題而出，制度的修訂與完善過程需要同學的積極參與。學校應暢通學生反映問題的渠道，鼓勵學生發現問題，提出合理化建議。如有學生反映教師吸煙問題，學校因此出臺學校在公共場所禁煙的相關制度。作為教師，在學校管理方面也應該率先垂范，面對問題不回避。有學生通過校長信箱反映，早晨到校時，面對值周學生的鞠躬行禮一些教師不予理睬的問題，校長不遮掩，在全校職工大會上宣讀此信，從此，情況大為改觀。如此點點滴滴，不僅有助于營造良好的學校氛圍，對同學來說更是一次次可貴的公民實踐。
同志們：
今天，我們在這里召開全市社區“三創”教育與實踐活動調度會，總結前一階段的工作，交流典型經驗，對下一步工作作出安排部署。
剛才，八個社區的負責同志分別介紹了開展社區“三創”活動的做法和經驗，應該說，這些做法和經驗，突出了教育與實踐的結合、創新與發展的結合，從不同側面、不同角度體現了當前我市社區“三創”活動的發展水平和實踐成果，對于推動今后社區“三創”活動的深入開展具有重要的借鑒和指導意義。今年，全市各城區都能夠按照市委的統一部署，把社區“三創”活動擺上重要位置，給予高度重視，并做了大量富有實效的工作。突出體現了以下幾個方面的特點：一是主題鮮明。這個主題就是為二次創業和全民創業服務，各城區多都緊緊圍繞這一主題開展社區“三創”活動，如船營區引導干部群眾實現思想觀念的“四個轉變”、豐滿區著力打造“五個環境”等。目前，二次創業和全民創業的氛圍已在我市初步形成，這是非常難得的氛圍，我們一定要堅持下去。二是重點突出。各城區在開展社區“三創”活動時，突出了幫助下崗職工盡快實現再就業再創業這一工作重點，如昌邑區在社區組織中開展的創業“三強化”（強化創業教育、強化技能培訓、強化創業服務）活動等，在幫助下崗職工盡快實現再就業再創業方面發揮了重要作用。三是措施得力。各城區都能夠從解決束縛社區發展的實際問題入手，著眼于市民素質和就業技能的提高，不斷創新方式方法，采取有力措施，創造性地開展社區“三創”活動，并取得了顯著的活動效果。四是服務到位。各城區都能夠很好地發揮社區服務職能的作用，為保證社區“三創”活動特別是下崗職工再就業工作的順利開展，提供有效的服務，如石井街道江煉社區在貧困下崗職工中開展的“三幫”（幫思想、幫生活、幫就業）服務活動，就是一個比較典型的例子。總的看，全市社區“三創”活動在各城區、街道和社區廣大干部群眾的共同努力下，已經取得了初步成效，并呈現出良好的發展勢頭，先進典型的不斷涌現也正說明了這一點。但同時也應看到，存在的問題也不容忽視。由于在社區開展“三創”活動的時間較短，很多工作尚處于起步階段，還不同程度地存在著一些問題和不足。主要表現在幾個方面，一是在思想認識上還存在偏差，部分街道和社區對在社區開展“三創”活動重要性認識不足，理解不透；二是在工作擺布上不夠均衡，部分街道和社區只注重強調具體實踐工作的重要性，忽視了對社區居民的思想觀念、思維方式的深入研究和正確引導；三是個別基層干部對開展社區“三創”活動還存在著畏難情緒，工作缺乏積極性、主動性和創新精神，使一些很好的社區“三創”活動內容流于形式；四是市民參與“三創”活動的面不夠廣，全民創業的氛圍還不夠濃厚等等。這些問題都需要我們在今后的工作中著力加以解決。需要明確指出的是，市委非常重視全市“三創”教育與實踐活動，深入開展好“三創”活動特別是社區“三創”活動的決心也是非常堅定，全市各城區、街道和社區一定要按照市委的統一部署，提高認識，精心組織，求真務實，不斷創新，把社區“三創”活動抓緊、抓實、抓出成效。下面，我就深入開展好社區“三創”活動，講三點意見。首先，要聚焦全民創業沒有認識上的提高，就不會有工作上的突破。全市各城區、街道和社區，一定要把推動全民創業放在振興吉林市老工業基地的大局中來思考，放在提高市民素質的高度來謀劃，通過開展“三創”活動，全面推動社區各項事業的快速發展。今年，是振興吉林市老工業基地的開局之年，振興老工業基地要靠兩方面的工作，一方面要抓大項目建設和招商引資；另一方面就是要推動全民創業。目前，就我市而言，全民創業的氛圍還沒有形成，市民的思想觀念還有待于進一步轉變，而“三創”教育與實踐活動的主題就是要“加快觀念創新，促進全民創業”，社區“三創”活動更是明確了打造創業文化，激發創業熱情，推動全民創業的工作任務。因此，在這樣的大背景下，深入開展“三創”教育與實踐活動，特別是以社區居民和下崗職工為主體的社區“三創”活動，就顯得尤為重要和緊迫。同時，在社區開展“三創”活動也是提高市民素質，促進社會全面協調可持續發展的重要途徑。我市經濟、社會和各項事業要實現快速發展，關鍵在于創新，而創新的關鍵則在于提高人的素質和促進人的全面發展。從根本上說就在于提高人的思想水平、創造能力和創新意識。這是一個漸進的過程，必須通過教育與實踐相結合才能實現。我們在全市社區開展“三創”活動，其根本目的就是要通過開展豐富多彩的教育與實踐活動，不斷提高廣大市民的學習意識、創新意識、競爭意識和開放意識，鼓勵廣大市民張揚個性、致力創造，根據市場需求，去創業、興業、成就事業，用勞動、知識、技術、資本和管理去創造社會財富，在實踐中不斷增強創新、創業、創造的能力和水平，進而實現市民素質的提高，推動社區各項事業快速發展，并以社區發展作為城市發展的基礎，形成有利于城市發展的人力資源優勢，促進社會全面協調可持續發展。其次、要組織全民創業當前，社區“三創”活動要堅持以幫助社區居民轉變思想觀念，幫助下崗職工盡快實現再就業再創業為重點，組織開展全民創業活動，要著力抓好以下六個方面的工作：一是抓引導。要把激發人們的致富欲望和創造熱情作為開展社區“三創”活動的基本出發點和主要工作目標，通過組建“三創”教育宣講團、開展創業精神大討論等有效活動形式，引導廣大社區居民轉變就業觀念，克服畏難情緒和“等、靠、要”的思想，使創業致富成為廣大市民的理想和追求；要善于借鑒溫州等外地經驗，培植良好的創業文化，做到“不空談、不依賴、不怕苦、不嫌少、不戀家、不滿足”，積極投身到全民創業的大潮中來。二是抓項目。一方面要通過鼓勵、幫助下崗失業人員創辦經濟實體、發展非正規服務組織和創辦社區服務企業等形式，為社區居民和下崗職工提供自主創業的就業之路；另一方面要廣泛收集就業信息，加強與用工單位的聯系，實現社區與用工單位的人才共需合作，有條件的社區可以還考慮引進企業和項目，為下崗失業人員提供更多的就業機會和就業崗位。在這方面，剛才江煉社區談到他們開展的“七崗”活動，就給了我們很多有益的啟示。三是抓培訓。很多社區群眾并不是沒有創業的激情，也不是沒有致富的欲望，而是苦于缺乏創業的技術和能力。因此，我們要立足于解決群眾創業和再就業方面遇到的主要問題，針對社區居民創業知識缺乏的現狀，認真開展好各類就業培訓工作。包括創業前的轉變觀念培訓、創業中的技能、技術培訓和推銷產品、闖市場的能力培訓。要依托市民學校，創辦市民創業學校，有針對性地開展各種技能培訓。要借助駐區企業培訓機構和職業學校，組織開展創業知識培訓，如工商登記、項目選擇、資金籌措、經營管理、經濟法規等。要在加強培訓的同時，幫助社區居民開拓創業思路，制定創業計劃，盡快走上創業發展的道路。四是抓服務。各城區、街道和社區要加強與各級勞動保障、工商、稅務及民政等部門的協調與聯系，積極落實國家、省、市級的各項再就業政策，準確掌握再就業工作信息，幫助社區居民準確把握市場行情，選好創業項目，爭取更多的資金支持。要通過建立社區居民求職檔案、組建各類行業協會，舉辦企業用工洽談會、企業社區對接會、就業政策咨詢會等形式，為社區居民和下崗職工再就業提供服務。要通過結對包保、捐資助學、“愛心超市”等形式，幫助下崗職工解決生活上出現的實際困難，樹立起再就業的信心。五是抓典型。典型的示范帶動作用，對于社區“三創”活動的深入開展，具有顯著的推動作用。目前我們掌握的老典型多，新典型少，這就要求我們在今后的工作中，要多視角、寬領域、深層次地挖掘和培養各類新時期創業典型，大力開展“創業明星”典型宣傳活動，真正把新典型內在的創業精神和創業思想挖掘出來、宣傳出去。同時，我們還要切實發揮社區黨員和各類骨干的模范作用，利用他們在群眾中的影響力和感召力，帶領更多的社區居民投入到社區“三創”活動中來。六是抓活動。社區“三創”活動能否取得實效，關鍵在于能否設計出吸引社區居民的廣泛參與的活動載體。在前一階段的工作中，我們已經取得了一些成功的經驗，那就是精神文明和全民創業一起抓的工作理念。結合精神文明建設工作，精心設計活動載體，努力營造全民創業的氛圍，使社區精神文明建設和社區“三創”活動水平得到同步提高。在今后的工作中，我們仍要堅持這一原則，通過專題報告會、成果展示會、工作現場會等形式推進社區“三創”活動的深入開展；通過舉辦“二次創業，振興江城”專題論壇、講座和演講、征文、知識競賽等群眾喜聞樂見的活動，真正把社區“三創”活動落到實處。第三，要提升全民創業提升全民創業，就是要走產業化發展的道路。要用產業化的思維，把已有的產業做大做強，使產品的質量越來越好，市場化程度越來越高。同時，新上項目要上規模、上檔次，形成市場化、專業化、區域化發展的新格局。對于有一定工作基礎的社區，也要用產業化的思維，幫助下崗失業人員實現再就業再創業，由幫扶個體向幫扶群體轉變，由單一服務向全程服務轉變，由社區就業服務向全市乃至境外服務轉變。提升全民創業，就是要建立規范化的管理體系。要準確把握社區居民的創業心態和社區內下崗失業人員的基本情況及再就業情況，摸清底數，登記建檔，并通過系統分析，提出明確的工作思路和相應的對策；要建立科學規范的組織領導機制和考核評價機制，各城區和街道干部要深入社區，到群眾中去了解實際情況，到基層組織中開展面對面的工作指導。要層層落實工作責任制，任務分解到人，指標落實到戶，切實幫助社區群眾解決一些具體的困難和問題，真正把全民創業活動扎實、有效地開展起來。提升全民創業，就是要不斷創新工作的方式方法。全民創業能否達到預期的效果，用創新的精神和創新的方法推動工作至關重要。要打破固有的工作套路和思維模式，牢固樹立求真務實的思想，切忌形式主義、弄虛作假、搞花架子。同時，在工作中要依靠群眾，相信群眾，尊重群眾的首創精神，善于把群眾中蘊藏的創新思維和基層組織工作中的新方式、新方法、新經驗總結出來，創造性地應用到社區“三創”活動中去。同志們，市委對全市“三創”活動高度重視，決心很大。所以，在今后一個時期，社區“三創”活動的力度不能減，標準不能低。我們相信，只要堅持求真務實的工作原則，堅持以人為本，全面、協調、可持續發展觀，我們的工作就一定能夠取得更明顯的效果，更優秀的業績，更突出的效益，為振興吉林市老工業基地和二次創業做出新的貢獻。
按照分工，我協助區長分管醫療衛生、計劃生育、基層政權、民政及殘疾人等工作。三年來，在區委、區政府的正確領導下，在班子成員的通力配合和基層全體干部的共同努力下，認真履行職責，較好地完成了分管的各項工作任務，榮獲國家、省、市級榮譽稱號28項。現將履行職責情況報告如下：
一、以工作需要為出發點，強化學習，全面提高自身素質
工作對領導干部能力水平的要求在不斷提高，為與之相適應，必須全面提高自身素質。一是學習政治理論和業務知識。我始終把政治理論學習放在自身建設的首位。通過集體學習和個人自學等形式，深入學習“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神和有關科學發展觀的重要論述。分管工作政策業務性強，我及時學習相關法律知識，掌握政策界限，確保依法行政、科學行政。通過學習不斷提高自己的政治覺悟和駕馭工作的能力。二是學習先進的工作經驗。工作中，我注重向基層干部學習，學習他們多年的基層實踐經驗；向領導班子成員學習，學習他們高超的領導藝術。在班子集體中站準位，不越位，不缺位，自覺維護班子集體意志和決策。同時，注重橫向、縱向的溝通與交流，得到各方的支持和配合，促進工作的順利開展。三是樹立良好的工作作風。我始終注意保持謙虛謹慎、廉潔自律和務實的工作態度，所分管的工作關系百姓的切實利益，我堅持深入實際，調查研究，體察民情，了解民意，努力為人民服務。
二、以構建和諧社會為目標，完善社區功能，街區建設得到切實加強
街道、社區是黨和政府與人民群眾聯系的紐帶和橋梁，是建設和諧社會的基礎。一是抓基礎。在硬件基礎方面，本著政企共建、資源共享的原則，借助全市加強社區建設的有利契機，積極向上爭取、多方協調，融資300余萬元解決了8個未達標社區的辦公場所，維修改建9個社區，新建2個社區，目前全區25個社區辦公場所全部達標，其中達到市級示范社區標準的占56%，社區室內活動場所擁有率位于全市前列。各社區配齊配全了電話、電腦、打印機等辦公設備，全部實現寬帶上網，達到現代化城區的社區辦公水平。在干部隊伍建設方面，本著競爭擇優的原則，面向社會公開招聘社區干部，現共有社區干部145名，平均年齡29歲，其中具有大中專以上文化程度101人，占總數的69%。實行社區干部人事制，普遍提高了待遇標準。制定了《龍鳳區社區干部考評方案》，建立社區干部的培養、考評、監督配套機制，社區干部張永生被評為全國優秀社區工作者和全國優秀共青團員。目前，社區達到了硬件標準化，隊伍專業化，管理規范化。二是抓職能。明晰了街道辦事處與各部門的事權，各街道在城市管理、社會管理、社區建設、居民服務等方面充分履行職責。舉辦多種群眾性文化活動，倡導社會公德、家庭美德和公共道德，在街道形成團結互助、平等發展的新型人際關系；在弱勢群體幫扶、下崗再就業、計劃生育等事關安全穩定工作中想實招、出實力，為轄區經濟和社會和諧發展創造了良好環境。三是抓功能。實施“八進社區”工程，完善社區功能。在全區形成了以市民文明學校為主、巷報為輔的社區教育經常化模式，實施教育進社區；以就業培訓、推薦崗位為主的社區再就業扶助化模式，實施再就業進社區；以家政等便民利民為主的社區服務規模化模式，實施服務進社區，截止目前，我區已建立街道社區服務中心36個，社區服務站32個，興建各類社區服務網點1579個；同時推進了法律、郵政、衛生、物業及文化進社區。四是抓創建。為了激發社區干部的創新性，在全區開展了創建星級社區及特色社區活動，制定了《龍鳳區創建特色社區活動方案》，開展特色活動67次，涌現關愛型、教育型、互助型等特色型社區29個。培育了四星級以上社區11個，向市里推薦五星級以上社區6個。
三、以深化改革為動力，建設兩個體系，大衛生格局初步建立
一是以改革促發展，以改革增活力。深化醫療單位改革，市建一、二公司醫院劃歸我區，形成了三所區屬醫院并存的局面，區財政及院際競爭生存壓力增大，針對這一情況，因勢利導，區政府進行三所醫院合并改革，整合資金、人力、技術和設備優勢，降低辦院成本。合并改革后，區醫院的活力明顯增強，2004年被評為全國區級放心滿意醫院。改革鎮衛生院的管理體制，2004年，將鎮衛生院上劃區政府統一管理，解決了三級醫療網絡建設的瓶頸問題。進行區衛生體制改革，2005年，撤消了原區衛生防疫站和區結核病防治所，組建成立了區疾病預防控制中心和區衛生局衛生監督所。體制的理順，職能的加強，為衛生事業的長足發展注入源動力。二是統籌規劃，建設疾病預防控制體系。建立以區醫院為龍頭、鎮衛生院為依托、村衛生所為基礎的三級疾控體系。區政府三年投入1000余萬元，異地購置了區人民醫院院所，配備了x光機、透析機等診療設備，現代化一級甲等醫院初具規模。強化鎮衛生院對農村衛生管理的職能，使其有所為、有所不為，效果明顯。新建、改建了7個農村省級標準化衛生所，統一配備必要的診療器材，實行鄉醫競聘上崗，全部職業化，各村防保人員實現區聘、鎮管、村服務。三是提高標準，建立衛生監督體系。建立了專業的執法監督隊伍，改革工作機制，對轄區內業務網點實行分片包干，責任到人，確保了衛生監督的質量。三年來，共辦理衛生許可證972個，健康證7078個，清理“八小”行業150家，開展專項檢查300余次，凈化了我區的食品市場和醫療市場。四是整合轄區資源，樹立大衛生意識。制訂了《龍鳳區突發公共衛生事件應急處理預案》，提高了政府對突發公共衛生事件應急處理能力。組織愛衛成員單位及廣大干部、群眾開展愛國衛生活動，扎實推進愛國衛生“10610”工程，全民衛生意識明顯增強，我區作為優秀典型在省、市愛衛會議上介紹經驗。
四、以優質服務為主線，創新工作方式，計劃生育工作實現根本轉變
三年來，全區穩定保持低生育水平，較好地完成了市目標責任狀各項指標。一是計生工作由管理向服務轉變。依法落實免費服務項目，推進了優質服務、免疫遺傳缺陷干預、生殖感染干預“三大工程”。加大了知情選擇宣傳力度，開展“三查服務”，降低人工流產率。開展了已婚育齡婦女生殖保健普查工作，三年累計普查了79811人，保障了全區廣大育齡婦女的身體健康。二是工作方式由行政手段向法制化轉變。加強了相關法律知識培訓，轉變計生干部主要依賴行政手段開展工作的模式，依法行政。三年來，共審批《計劃生育證》211個，辦理《流動人口婚育證明》1095個，辦理《獨生子女父母光榮證》2382個，兌現獨生子女父母獎勵費174萬元，為符合農村部分計劃生育家庭獎勵扶助政策的38名群眾發放獎勵資金22800元。三是夯實了工作基礎。先后投入312萬元解決了街道（鎮）、社區（村）基層計生工作單位的信息管理設施及宣教設備，完善了基層檔案管理及工作制度。
五、以為民服務為宗旨，解決熱點難點問題，弱勢群體的利益得到支撐
關鍵詞：服務學習；志愿服務；培養模式
上個世紀80年代，我國志愿服務活動隨著改革開放而發展起來，而今已走過了30多個年頭，對我國經濟、社會、文化等方面產生了積極的推動作用。而以大學生為主體的高校志愿服務活動更成為我國志愿服務事業的重要組成部分，在社會的多個領域取得了顯著成績。但是，我們也不難發現，大學生志愿者的特性與需求、志愿服務專業知識和技能的缺失、志愿服務評價體系的不完善等問題也制約了高校志愿服務活動的長足發展，如何更好地引導高校志愿服務健康、有序的發展，是我們需要思考、亟需解決的問題，而服務學習模式給我們提供了一個新的方向。
一、服務學習的定義及發展
（一）服務學習的定義
服務學習一詞，人們對其定義的表述不盡相同，較直觀的理解是，1993年美國服務行動（Service Action）的定義：服務學習指的是一種方法，通過學校和社區的合作，將提供給社區的服務與課程聯系起來，學生參與到有組織的服務行動中以滿足社會需求并培養社會責任感，同時在其中學習，以獲得知識和技能，提高與同伴和其他社會成員合作、分析、評價及解決問題的能力。①簡而言之，服務學習是學習、服務與教學相結合的體驗式教育理念和教學方法。它強調的是服務與學習的結合，透過計劃性的服務活動與結果性的反思過程，在服務中學習，促進服務者進步，并滿足被服務者的需求。
（二）服務學習的發展
服務學習的理論基礎可以追溯到約翰?杜威（John Dewey）的經驗學習理論（即"從做中學"的體驗原則）。該理論主張學校要提供"做"的環境，為課堂的理論提供實踐平臺，反對"靜聽"式的傳統教育模式，同時倡導確立學習者的主體地位，使學習根植于實踐需要和個體經驗，將課堂學習與社會實踐緊密連接起來。②1967年，在長期社區服務經驗的基礎上，美國南部地區教育委員會首次提出了服務學習的概念，這正好與杜威的理論相契合。20世紀80年代，美國的教育者和研究者研究發現，服務學習在改造當代青少年與社會疏遠、對社區漠不關心、缺乏社會責任感等方面具有積極的作用，因此，服務學習成為一種強有力的教育教學方法在美國的各級學校得到越來越多的響應。20世紀90年代以來，服務學習這一全新的教育模式在美國、加拿大、新加坡、臺灣、香港等國家和地區得到較為廣泛的應用和推廣。
二、服務學習與志愿服務的關系
服務學習與志愿服務的共同點就是都是有組織、有計劃的無償服務，秉承"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿服務精神，以服務有需要的社會群體為宗旨。而兩者的區別在于：在動機上，前者可以是自愿參加的，也可以是課程要求或學校組織的，后者完全是自愿的；在目的上，前者是基于互惠的原則，即學校培養學生、學生自我成長、社區實現發展等方面的互惠共贏，后者的目標主要是志愿者參與并提供服務以滿足社區的需求；在與知識學習的相關性上，前者是以滿足社區發展和學生成長為同等重要，將知識學習延伸到社區發展中，共同促進，實現互惠的，后者是將取得預期服務成果作為首要目的。總之，志愿服務沒有明確的學習目標，而服務學習則是將學習貫徹于服務的每個環節，以期服務提供者能夠在價值、知識和技能上實現成長。
鑒于此，服務學習更重視學校與社區的有機結合，即服務者應該在充分了解社區需求的基礎上，組織策劃既滿足社區需求，又滿足學生發展需求的實踐活動；更重視服務與學習的有效整合，服務與學習并舉是服務學習的最重要特征，應貫穿于整個服務學習過程；更強調反思與分享，反思應貫穿于服務前、中、后所有的過程，而分享則是在服務結束后，學生通過反思與分享，能不斷地改進服務成效，提升服務質量；更重視過程評價與結果評價，過程評價有利于改善活動，結果評價有利于全面地認識該項目的教育價值，為以后項目開展提供借鑒。
三、服務學習在高校志愿服務培養模式中的運用
基于服務學習理念的高校志愿服務培養模式應從前期準備、服務實踐、反思分享、項目評估等四個階段進行項目實施：
（一）前期準備階段
該階段主要包括確定服務對象及需求、開展服務前的培訓、制定服務計劃等三個部分。項目開展前，學校或導師幫助學生聯系合作社區，在綜合考量學生的知識能力的基礎上確定服務課題。根據不同的服務課題，為學生提供理論及技能培訓，一般培訓內容可包括服務與訪談技巧、公益項目設計與計劃、社會調查研究方法及報告撰寫、突發事件處理的方法及安全意識的培養等。隨后，學生在導師的指導下，根據社區需求和自身的知識與能力，制定服務計劃。導師要引導學生用多種思維方式去思考與開拓更多的服務內容，讓不同水平的學生參與到服務計劃的設計和制定中來。
（二）學習服務階段
基于前期的實地調研和課程培訓后，學生根據服務計劃，運用所學知識，主動地、有計劃地赴服務社區開展服務學習活動。學生在開展服務過程中，要不斷地學習與反思，更深入地了解服務對象需求，通過自學與尋求導師幫助等方式豐富服務所需的知識，不斷改進服務質量，提升服務成效。在服務過程中，導師要給予學生充分的主動權，并給予適當的指導和監督。
（三）反思分享階段
反思和分享是服務學習的重要環節之一，也是區別于傳統志愿服務活動的內容之一。其中反思是貫穿于整個服務學習的全過程。服務前，主要通過小組討論、會議等形式，以反思服務計劃更符合服務對象的真實需求，使服務計劃更具現實性；服務中，主要是通過會議、撰寫心得等方式，以反思如何運用多種思維模式，通過深入地觀察去開展更有效的服務，反思在服務過程中發現的問題，提出解決方案，進而解決問題；在服務后，主要是通過撰寫報告、心得、備忘錄等方式，反思整個服務實施成效及自身在服務過程中的成長，找出存在的不足，思考未來如何為服務對象提供更持續、更有意義的服務。
總結分享則是在服務結束后，通過社區聯歡晚會、項目分享會、報告會、活動圖文展等方式讓學生享受服務后的喜悅，對學生的服務學習成果進行肯定，幫助學生了解彼此的服務體驗及他人對自己服務的評價。同時，也能幫助學生更好地了解整個服務項目，深化學生的服務意識，樹立學生的公益奉獻精神。
（四）項目評估階段
對服務學習的服務過程及服務結果進行評估是非常重要的，過程的評估有利于不斷改進服務質量，提升服務成效；結果的評估有利于對項目整體實施情況進行評價，為以后開展類似項目提供參考。服務學習的評估可以是正式的定量或定性的評估，也可以是非正式的訪談或調查評估，采取什么樣的評估方式，主要取決于服務項目的目標及要求。服務學習評估一般應包括服務對象及社區對服務學習活動的評估、導師對學生的評估、學生的自我評估、學生對導師的評估等多個方面。
四、結語
服務學習作為一種介于課堂學習和實踐學習之間的教育模式，使學生在志愿服務過程中既做到了服務社區，也使自身知識和素質能力得到深化和提升，從而提升了志愿服務在學生教育培養工作中的貢獻程度。目前，服務學習已被很多國家和地區的高等院校所重視而廣泛應用。我們相信，在不久的將來，服務學習也將被國內更多高校所重視，并在高校志愿服務學生培養模式中加以運用與推廣。
參考文獻：
關鍵詞：礦區服務 青年文化 工程
企業青年隊伍是企業持續有效發展的生力軍，加強青年文化建設最根本的任務是要實現精神上為青年注入新動力，行動上為青年注入新活力，發展上為青年注入新的生命力，讓青年隊伍時時刻刻銘記自己的責任，時刻以社區利益為重，時時刻刻與社區成為一個生活共同體。
隨著人們的思維模式的不斷轉變，開放的理念已被越來越多的人所認同，在中開放的理念集中表現在青年自主意識大大增強，追求獨立性、獨特性、多樣化，甚至奇異性，我們提倡加強青年文化建設，目的不是要把青年變成我們所期望的人，而是要幫助青年成長，使之成為實現自身價值、對社會有用的人。換一種說法，青年就像一棵樹苗，青年文化建設的任務只是要為樹苗的健康成長適度地創造環境和條件，而不是要對其進行嫁接，更不能去改變其基因。做好青年文化的基礎工作建設首先要有健全規章制度做指導，有完善工作目標考核體系和基礎管理工作做保障，在提高基層團組織的整體水平下，擴大團組織的覆蓋面和影響力。
思想教育引領是核心
通過不斷加強對青年的思想教育，引導加強業務能力的學習，認真地提高自身基本的理論水平、政策水平、思想水平，突出規范抓組織，突出作風抓隊伍的青年形象。以“學習實踐科學發展”為契機，大力開展教育活動。
要提高團員素質、促進團的建設、活躍團的工作、不斷鞏固黨執政的青年群眾基礎，使廣大團員堅定信念、奮發成才，增強團組織的創造力、凝聚力和戰斗力。同時要加強和完善團員教育管理，嚴格團內組織生活制度，增強團員先進意識，發揮團員模范作用，在此基礎上加大組織發展工作，為組織注入新的血液和新的活力。要爭做“學習型、服務型、務實型、創新型 “四型”青年，在團員青年中營造了認真學習、勤奮思考、轉變作風、務求實效的良好工作氛圍，增強了青年人自律性，責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，建功立業，為志愿者事業做出的更大貢獻。在青年的形象得到了完善的同時，青年文化建設這一系統、浩大的工程才有望順利進行。
組建骨干隊伍是基礎
青年隊伍是企業中一個思想和行為都非常活躍的群體，如何通過一個有效的平臺，將這個群體凝聚成一個整體，是構建好青年文化工程的關鍵。長慶礦區服務系統結合礦區服務工作的實際和本質內涵，用心打造社區青年志愿者服務隊伍，引導廣大青年正確的認識志愿者，積極的用自己掌握的技能為需要的人提供志愿服務，在奉獻中體現自身價值，在社區中產生積極的轟動效應，吸引了更多的青年員工加入到這個團體，取得了很好的效果。
志愿者是促進和諧社區服務活動工作的助推器，是社區發展的主力軍，是推動社會主義先進文化發展的一支生機勃勃的力量。構建青年文化建設的思想教育工程的核心理念，是為了使志愿者工作成為一項長效機制。這個機制包含的基本元素，就是青年志愿者信息庫，實行每個青年志愿者都填寫青年志愿者登記卡進行備案，記錄卡上填寫了各自的特長和方便進行志愿者服務的時間等信息，編寫下發了《青年志愿者服務管理制度》，確保志愿者活動開展有章可循、有據可依。讓青年志愿者活動系統化、正規化、人性化。
為了打造一支高效的社區志愿者服務隊伍，長慶礦區用“四心”作為一名合格社區志愿者的標準。一是虛心。要多想多學多問，多調查研究，多總結經驗。二是恒心。志愿者必須樹立打“持久戰”的思想，克服急功近利思想和浮躁情緒，在不斷克服困難中“苦心志”、“勞筋骨”，持之以恒地干好工作。三是創新心。要在不斷的工作中，創新志愿服務方式，滿足不同群體的的需求。四是平常心。要在服務群眾、奉獻社會中，實現人生的價值，創造無悔的青春。同時，還要廣泛普及志愿服務理念，整合宣傳資源，拓展宣傳渠道，創新宣傳手段，正確引導團員青年和小區社會公眾的參與熱情，大力宣傳涌現出來的典型人物和事跡，讓志愿服務理念深入人心，提升志愿服務的社會認知度、認可度、參與度，鞏固志愿服務的群眾基礎。
激發青年潛力是關鍵
青年隊伍的創新力和動力是無窮的，如何通過有效的方式激發青年潛力，是能否實現事半功倍的關鍵，最有效的辦法就是發揮青年特長，經常開展一些青年樂于參加，能調動青年積極性，有具有現實意義的活動，引導廣大青年自覺參與到企業的生產建設中。長慶礦區服務系統通過一些典型的活動，很好的將青年隊伍。
通過建立社區青年志愿者服務站，針對社區的老弱病殘、優撫對象、下崗特困家庭等弱勢群體開展“一助一”服務，面向整個社區開展青年志愿者基地和廣場服務，充分發揮青年志愿者的橋梁作用，將各個群體緊密的聯系到一起。通過在各團支部、青工小組開展了“拜師學藝”活動，推廣先進操作法，使崗位練兵達到經常化，提高了青工崗位技能和業務素質。通過策劃“送文化”進社區引導廣大團員青年積極投身和諧社區建設實踐，為“做優做好礦區服務業務，打造平安和諧高品質美好家園”做出新貢獻。通過開展“青年讀書計劃”等活動，為基地“青年之家”配備了科技、文學等方面書籍多冊，進一步完善了“青年之家”陣地建設，通過鼓勵青年多讀書、讀好書，勤于實踐，敏于思考，使青年成為學習的模范，成為建設學習型企業的骨干，用學習的意識和精神引導青年成長成才。通過大力選樹先進典型，營造青年學先進、趕先進的良好氛圍。抓好青年典型的選樹培養，用先進典型引領團隊建設。將樹典型、樹樣板作為激發青年員工熱情、鼓舞士氣的重要手段，注重在工作的各個方面選先進、樹典型，使青年員工干有榜樣、學有目標，形成了良好的比學趕幫超氛圍。
參考文獻：
[1]陸玉林：《當代中國青年文化研究》，人民出版社。
[2]馬中紅：《中國青年亞文化研究年度報告（2012）》，清華大學出版社。
婦聯作為社會建設和管理的重要力量，在當前構建新型社會管理格局的大背景下，如何在其中更好地提供服務、反映訴求，加強協調、化解矛盾，是擺在婦聯組織面前的重大課題。近年來，我們積極運用社會化、市場、項目化手段，在黨政依托、婦女需求、市場缺位、婦聯能為的結合點上找準社會服務的最佳位置，主動承接政府轉移出來的部分職能，積極拓展參與公共事務管理的空間和領域，有效探索出了一條婦聯有聲有色參與社會公共事務管理、切實代表和維護婦女兒童利益的新路子。
源頭化、社會化參與公共事務管理，是婦聯組織適應新型社會管理格局、真正發揮代表婦女利益的非政府組織功能的必然要求和發展趨勢。婦聯參與社會公共事務管理的重點，是協助政府管理婦女兒童事務。原創：只有從源頭上進行參與,才能真正取得參與實效。我們雙管齊下，一方面針對社會生活中不斷顯現的涉及婦女兒童利益的社會公共事務，特別是一些傾向性和苗頭性問題開展調查研究，反映社情民意，提出建議對策，另一方面，充分利用婦聯組織、婦女干部、婦女群眾參政議政的優勢作用，通過人大、政協和各種民主渠道，拓寬建言獻策的形式和渠道，準確及時地表達婦女利益，為婦女平等地獲得發展機會和分享發展成果大力呼吁。市、縣（區）兩級先后向人大政協提交提案建議300多個，形成社情民意、調研報告近200篇，把急需解決的婦女問題轉化為政府關注的問題，促進了一批重點難點問題的解決。民辦幼師納入養老保險、公益性群眾文體活動場所的規劃建設和管理、為下崗失業困難婦女提供婦女病普查公共援助、人口出生缺陷社會化干預、外來貧困婦女實行定點限價分娩等一批實事項目的實施，以及促進婦女創業和再就業、預防和制止家庭暴力、少兒住院大病醫保等地方性政策法規的出臺，增強了婦聯對公共政策制定及地方事務管理的影響力，受到了社會和群眾的廣泛贊譽。
項目化、實事化打造公共服務產品，是婦聯組織在市場經濟條件下代表婦女兒童利益、參與公共事務管理的現實需要和有效途徑。在開發社會事務管理潛能的長期實踐中，我們把握市場需求，協調社會資源，通過政府購買、委托和自主開發等形式，積極承接政府授權的一些社會公共管理和服務項目，打造形成了一批為婦女兒童服務的公共產品。我們充分利用婦兒工委的協調優勢，通過“九五”、“十五”規劃的組織實施，建設完成了母子醫療保健中心、婦女發展數據庫、婦女兒童公園等實事項目，逐步發展成為成熟的社會公共產品。在婦女維權領域，我們建立了婦女兒童避救、傷情鑒定、法律援助和110反家暴接處中心，在社區開設了維權站、談心角、心理咨詢網站和維權熱線，為維護婦女權益、疏導婦女情緒、化解社會矛盾提供了通道和服務。在婦女再就業領域，我們城鄉統籌打造服務婦女再就業和勞動力轉移的培訓、信息、職介平臺，自辦聯辦了近3000個社區再就業咨詢服務站和勞動力轉移服務站，開發了托兒所、托老所、小飯桌等各類社區服務項目30多個，打響了“春光”、“好阿姨”、“半邊天”等“婦”字號公共服務品牌。在未成年人教育領域，我們率先在全省創辦了網上家長學校，與全市400多所學校和社區建立了家校路路通，成為50萬家長跨時空溝通的橋梁，入選江蘇省第九屆精神文明建設新人新事。在婦女健康領域，我們推出的“巾幗紅絲帶”行動，培訓了一大批婦女防治艾滋病骨干和志愿者，輻射帶動了30萬婦女和家庭接受了防艾知識學習。在幫困助學方面，我們建立了幫困基金和扶金檔案，開設了愛心助學網站，籌資籌物近千萬元資助了萬余名貧困學生完成學業，打響了“8、26幫困助學行動日”、“春蕾助學”等公益慈善活動品牌。在婦女培訓方面，凡涉及婦女主體方面的培訓項目，無論是再就業技能、普法知識、網絡知識、參政能力還是文明禮儀培訓，政府及各有關部門都會主動聯系并授權婦聯組織。我們的公共服務產品，涉及婦女教育、就業、維權、健康幫困等方方面面內容，從創辦伊始到初具規模有一個發展過程，這一過程也正是我們學會運用項目化和實事化方式參與社會管理的實踐和探索過程。原創：在這一過程中，我們以信譽和質量贏得了社會的認可，得到了政府的支持，暢通了參與管理婦女兒童公共事務的綠色通道，構建了婦聯提供公共服務和產品、政府出資購買我們的服務和產品的良性“雙贏”機制。我們的公共產品也因此經受住了市場經濟的考驗，實現了良性循環和有序發展，逐步成為婦聯參與社會公共事務管理的有效載體。
市場化、規范化經營婦聯服務實體陣地，是婦聯組織提高參與公共事務管理能力和水平的迫切需求和根本保證。任何事業的持續發展都離不開強大的經濟支撐。在完善社會主義市場經濟體制的過程中，要提高婦聯參與社會公共事務管理的有效性和參與度，促進婦女事業的可持續發展，就必須緊緊依靠政府的支持，整合社會力量，壯大婦聯自身實力，充實群團發展資源。我們積極爭取各級政府加大對婦女兒童事業發展的投入，加大爭取社會資源的力度，把黨和政府對于促進婦女兒童發展的優惠政策用足用好用活，先后投資千萬余元改造婦女兒童活動中心，變自收自支為公益性事業單位，協調落實了每年20萬的人員經費問題。我們積極推動婦聯實體單位深化內部管理體制改革，對旅行社進行兩次股份制改造，使其成為市場競爭主體，激發了經營活力，順利實施了幾家實體的關停并轉改制問題，實現了社會效益和經濟效益的統一。我們指導婦聯實體遵循市場化發展方向，大力推進資產重組和資源整合，逐步匯聚形成具有一定特色的規模效應。婦女兒童活動中心榮獲全國青少年校外活動示范基地和全國青少年社會教育最高獎“銀杏獎”，打造了“故鄉合唱團”、“好小子武術團”等多個品牌團隊。婦干校被評為市社會辦學先進集體。兒童基金會接受社會捐款上千萬元，幫助近萬名兒童繼續學業，創造了良好的社會效益。和平國旅被評為蘇州二家誠信旅行社之一。桐芳巷托兒所成為全市唯一一家集科研、示范、教育一體的以0～3歲為特色的托幼示范點。各大實體的健康發展，切實增強了婦聯的公共服務實力，為婦聯組織進一步提高參與公共事務管理的能力和水平提供了堅強后盾。
[關鍵詞]公共管理 實驗教學 應用型
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）20-0203-02
秉承鹽城師范學院“面向公共服務中心和社區發展、面向鹽城地方經濟社會發展”的“兩個面向”辦學宗旨，落實“問題導向、能力本位、實踐創新”的實踐教學理念，進一步優化實驗教學體系和內容，大力改革實驗教學模式和方法，著力建設實驗教學平臺和教學資源，深化完善“中心+基地”的人才培養模式和運行機制，努力培養公共管理領域的創新人才。為此，中心將從實驗教學體系、實驗教學平臺、實驗教師隊伍、實驗管理模式四大方面進行資源整合、優化配置，著力推進公共管理類專業應用型實驗教學的發展。
一、構建“三分三統四模塊”的實驗教學體系
面對公共管理日益增長的多領域、多層次的人才培養新要求，中心以公共問題為立足點，以能力建設為核心，以實踐創新為最終目的，依據公共管理實踐流程，在原有“三層次三模塊”實驗教學體系的基礎上構建“三分三統四模塊”的實驗教學體系。
“三分三統四模塊”的實驗教學體系是指分層次、分階段、分類別設計實驗教學體系及其內容，并將校內實驗與校外實踐、模擬仿真與現場實踐統一、實踐教學與研究創新有機地統一起來，構建基礎實驗模塊、技能實驗模塊、綜合實驗模塊、研究創新模塊四大實驗模塊，以提高學生公共管理技能與實踐創新能力。
“三分”：分層次的能力培養定位、分階段的實驗課程設計、分類別的實驗教學過程。
分層次的能力培養定位。針對人才培養目標及社會需求，分層次培養公共管理人才的各種能力，具體培養以下公共管理能力：①專業認知能力，即對公共管理專業基本知識、基本原理與基本方法的熟悉和了解；②專業應用能力，即行政管理事務、社區管理事務、應急管理事務、公共服務、社會管理、公共關系等專業技能的操作與應用能力；③專業創新能力，即在公共管理的專業認知能力與專業應用能力的基礎上形成研究創新能力。
分類別的實驗課程設計。根據能力培養側重點的不同，分類別設計實驗課程體系：①專業基礎實驗，主要是通過專業基礎認知實驗和專業基礎驗證實驗培養學生的專業認知能力，使學生了解普通邏輯、信息管理、數據處理、政府結構、政府過程、人事行政等基本理論與知識；②專業技能實驗，主要是通過專業技能實驗和綜合實踐實驗培養和訓練學生公文寫作與處理、社區工作實務、行政管理事務、公共危機預警與預測等專業技能；③綜合實踐實驗，主要是通過專業綜合模擬和專業綜合實踐培養學生的公共政策分析、社區服務、電子政務、應急媒體管理、應急決策模擬等綜合專業技能；④研究創新實驗，主要是通過推演仿真c實踐創新實驗培養學生，進行政府流程再造、結構設計和治理治理創新以及運用知識參與公共管理相關問題研究創新的能力。
分階段的實驗教學過程。根據學生學習過程及其個性化特征，分階段實施實驗教學：①低年級學生的初級實驗教學；②中階段學生的中級實驗教學；③高年級學生的高級實驗教學。
“三統”：校內實驗與校外實踐統一、模擬仿真與現場實踐統一、實踐教學與研究創新統一。
校內實驗與校外實踐統一。實現實驗場所的統一，把綜合實踐教育中心的教育實驗教學與合作單位鹽城市政府部門、鹽都區公共服務中心、城南新區區行政服務中心的校外實踐教學有機地統一起來，使學生能夠在校內中心和校外基地實現輪訓，有效地訓練實踐技能。
模擬仿真與現場實踐統一。實現課程設置上的統一，推動理論教學課程與實踐教學課程的統一。例如危機事件推演、應急資源調度仿真演練、沙盤推演、虛擬政府、虛擬社區等模擬仿真課程與社區工作實務、行政管理實務、管理職能實踐、危機預警與預測、公共政策案例分析等現場實踐的課程有機地搭配起來進行課程設置，實現模擬仿真與現場實踐的統一。
實踐教學與研究創新的統一。實現科研與教學的統一，推動科研反哺教學。一方面，通過實驗教師主持和參與實踐教學課題，提升教師對實驗教學基本原理與基本知識的理解，用理論指導教學，提升實驗教學能力；另一方面，通過學生主持參與創新創業訓練計劃、挑戰杯、學科競賽等激發對實踐教學的興趣和提升科研創新的能力。
“四模塊”：①基礎實驗模塊，主要面向一、二年級學生，注意學生在知識結構、能力結構和素質結構方面的均衡發展；②技能實驗模塊，主要面向二、三年學生，強調具體分析能力、綜合實踐能力的培養，為學生走向社會、崗前培訓創造條件；③綜合實驗模塊，面向二、三年學生，強化對知識點和理解，為后續的綜合模擬實踐打下基礎，鞏固學生的專業知識、提高專業技能；④研究創新模塊。主要面向全校高年級學生，注重培養學生創新意識和創新能力。
二、建設五大實驗教學平臺
進一步完善綜合實踐教育中心的實驗教學平臺，有效地整合中心資源，充分發揮平臺的實驗載體功能。具體完善如下五大平臺：
（一）應急管理推演仿真模擬平臺
學生在這個平臺上，可以實踐危機預警與預測、危機問題發現與應急、危機事件推演，危機方案優化設計等。
（二）實踐案例研發平臺
這平臺建設的總目標是建設一個智能型的公共管理案例實驗教學數據庫，為中心實驗教學提供決策咨詢和文獻支持，為政府、社區管理決策提供決策依據與咨詢服務。
（三）電子政務實踐平臺
基于此平臺，學生可將理論結合實際，深入學習和掌握電子政務，讓實驗者在模擬實踐中體會電子政務給政府傳統辦公帶來的巨大變革，掌握大量電子政務系統的操作技巧，領悟實現電子政務的真正意義。
（四）社區管理與服務實踐平臺
以鹽都區行政服務中心為依托，聯合鹽都區多個社區，建立社區實踐實習基地，構建一個社區管理與服務實踐平臺，使學生能夠參與社區管理與服務，實驗社區工作實務、社區管理等內容。
（五）創新實踐項目孵化平臺
組建專門的實驗教學隊伍、培訓與指導等學生教學科研創新，主要通過采取集中培訓、團隊學習、集體討論、模擬競賽、中心選拔賽等系列措施，提高學生綜合素質和科研創新能力。
三、打造一支多元化實驗教師隊伍
通過實驗教師的培養、引進、激勵等制度設計與機制創新，打造一支多樣化的實驗教師隊伍。
（一）教師來源多元化
采用“雙導師制”“非全職聘任”“雙聘制”“月薪制”等制度措施，從實踐教育中心的合作基地、基層政策、社區委員會、科研院所等聘用實驗教師隊伍；從鹽城市政府部門、鹽都區公共服務中心、城南新區區行政服務中心聘請高水平的實踐管理者與中心教師共同指導學生，形成人才培養的“雙導師制”；采用“非全職聘任”引進政府、社區管理人員充實實驗教師隊伍。非全職聘任人員是指根據中心任務，面向社會公開招聘，采取靈活的薪酬制度，吸納政府、社區人員參與到實驗教學之中，將公共管理實踐技術與實驗教學有機結合；采用“雙聘制”引進科研院所人員充實實驗教師隊伍。
（二）教師結構多元化
在實驗教師年齡結構上實現老中青的優化組合，在實驗教師的智能結構上，實現多種氣質類型的實驗教師合理搭配，在實踐教師的能力結構實現專家與實務家合理組合；在實驗教師的知識結構上實現多學科知識背景的完美呈現。總之，在建設期間，要打造一支多元化的年齡、智能、能力和知識結構的實驗教學教師隊伍。
（三）教師培訓多元化
主要包括：①校內實驗教師的崗前培訓和專題培訓；②選派教師到政府、社區組織中進行實地考察和關注鍛煉，深入實踐部門培訓；③國際化培訓。這是中心的一大特點。選派中心的實驗教師，到國外進修。
（四）保障機制多元化
通過多元化機制創新，保障多元化教師隊伍建設：①建立定期聘任機制，定期在國內外聘請一定數量兼職實驗教師，逐步在實踐教育中心建設一支相對穩定、結構合理的兼職教師隊伍；②建立教學評估機制，中心要結合兼職教師工作特點，制定科學合理的教學評估指標體系和規范簡便的評估辦法，用制度和機制來保障院外兼職教師的教學質量；③建立溝通聯系機制，中心培訓教學管理部門要建立專家教學信息庫，為兼職教師收集整理教學信息資料，并與他們開辟有效的溝通聯系渠道；④建立咨詢合作機制，采取多種形式，定期或不定期地征求兼職教師對中心事業發展、培訓教學、隊伍建設等方面的意見和建議，發揮他們的咨詢和智囊作用。
四、完善“三化”集成管理模式
中心將以信息化管理為基礎，以網絡化和一體化管理為基本運行特征，進一步完善信息化、網絡化、一體化“三化”教育實踐集成管理模式。
（一）信息化管理
在實踐教育中心與校外合作單位之間建成一個實驗教學信息化綜合管理系統，實現信息共享和共同利用_發，實現實驗資源、實踐教學體系、協同育人模式、國際化實驗教學、實驗教師隊伍、實驗管理體系等資源整合、優化配置和共建共享。在具體建設中，結合中心的實際情況，依托鹽城師范學院校園網絡構建的一個多功能的開放的信息化綜合管理平臺，采用面向對象的分析和設計方法，運用統一建模語言（UML）建模，基于B/S和C/S的混合模式和三層邏輯體系結構，采用2.0和AJAX作為主要技術，SQL Server 2007作為后臺數據庫進行開發和實現。
（二）網絡化管理
主要是要研究和開發一個網絡化實驗教學信息服務平臺，解決目前中心和實踐基地公管的共管的實驗室在空間場地、儀器設備、人力資源配置及其管理方式存在“分割”的問題。具體建設步驟是：在功能、用例、性能等方面的需求分析基礎上，構建了基于Stmts、Spring、Hibemate三種框架相結合的網絡化實驗教學信息服務平臺。通過這個平臺整合實踐教育中心與基地所有的實驗資源，在資源網絡共享模塊、實驗預約排課等模塊、虛擬網絡教學模塊的基礎上實現實驗資源、實驗教學、實驗教師網絡化管理。以實驗教學資源共享為例，通過這個平臺，就可以實現實驗教學大綱、實驗教學計劃、實驗內容、實驗指南、多媒體課件、典型教案、實驗習題、實驗成績評定辦法、實驗環境、參考資料和網絡資源、實驗預約、典型學生設計實驗報告等實驗教學資源共享利用。
（三）一體化管理
一體化是信息化和網絡化管理的高度整合，是信息化集成管理的最突出表現。中心在管理體制上實行校內兩級管理、校外合作協同管理模式。在組織體制上實行主任負責制，由主任統籌調配、使用實驗教學資源，實現了實驗教學資源管理的一體化。同時通過“三分三統”的實踐教育體系，分層次、分階段、分類別設計實踐教育內容，并將校內實驗與校外實踐、模擬仿真與現場實踐、實踐教學與研究創新高度地統一起來，實現教育實踐體系的一體化。在具體的實驗教學環節中，采用先進的“三種能力、四個層次”教學過程，實現人才培養的高度一體化。在一體化管理中，集成實驗教學資源、管理體制、教學體系、實驗教師、實驗管理人員等基本要素，實現智能性一體化管理。
【參考文獻】
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社會實踐人：某某
實踐時間：xx年x月10日-x月22日
實踐工作：某某街道居委會職員
這個寒假，是我上大學后的第一個寒假;而這次打工，卻不是我第一次的打工。第一次嘗試當上班族的感覺，是在初三畢業的那個暑假，感覺很充實。而這個寒假，我又當了一回短暫的上班族。這次是在一個街道委員會里工作，負責一些比較輕松的整理資料、打字之類的工作，任務雖然簡單，但不用心做好的話還是會是一件難事。雖然這些工作的都不是通過自己的努力找回來的，但我還是會認真對待，因為認真工作才能滿懷成就感的領通過自己努力得來的薪水;也因為是父母找來的工作，所以不能丟他們的臉，也不能丟大學生這個身份的臉。
因為寒假比較短暫的關系，這次的工作只持續了半個月左右。但半個月，足以讓我再次學習到新的東西，是大學里學不到的東西。第一天毫無懸念的是媽媽領著我去工作的地方報到的，去到居委會辦公室的時候，我還是改不了壞習慣，面對陌生的環境陌生的人還是那樣的戰戰兢兢閃閃躲躲，秉持沉默是金的一貫作風，但其實我心里是知道不應該這樣的，所以我也試著讓自己盡快適應新環境，融入大家的氣氛中。面對新環境新事物而不知所措，是我參加工作需要克服的第一個東西。
而之后的幾天，當我沒能融入同事們的話題的時候，我就安安靜靜的進行著自己的工作，大多數時間是安靜的。而我在工作的時候有發現，在學校所學習的知識技能有時候真的能派上很大的用場。最簡單直接的就是計算機知識的運用。如果懂得一些運用技巧，工作效率自然也會提高很多!這應該就是理論運用于實踐了吧。掌握別人沒有的技能，也會讓人很有成就感。但新來的我畢竟還有很多事不會，不懂，需要前輩們去教。每當我有什么事情不懂的要問他們的時候，他們總是很熱心的為我解答疑難，而在這個過程中我也無疑能學習到更多不同的工作方法。跟他們一起工作，我最大的感受是，可能我們的科技知識比他們豐富，對于電腦的運用比他們熟練，但這絕對不是我們能驕傲的資本。如果沒有一定的工作經驗，處理工作的方法就還是會不夠妥當。這里隱藏的珍貴一課是：切忌自大，虛心受教，必定獲益良多。
工作中，另一個關鍵是細心負責。這個另外的重要一課。記得從小學到高中，都會常常聽到老師跟我們說：細節決定成敗。這句話不管對于學生還是上班族來說，永遠成立。不細心復習考試，就會丟三落四拉低分數、不細心工作校對，就會導致工作失誤引起不好的影響。在我的工作中，很大一部分是需要打字輸入資料。有一次，我因為沒有校對好資料，輸入電腦的與原始資料不符，造成了別人的工作不便，那時候很是愧疚。因此，專心工作，細心、細心、再細心，是多么的重要。
在這半個月的社會實踐工作中，我又小小的成長了一次。學會了與人溝通，學會了一種工作態度，更學會了尊敬別人的重要性。我知道，真正的職場，要遠比這個小小辦公室復雜得多，希望將來我的打工經驗與感受能派上用場，幫助我在職場上能夠更好地打拼奮斗。
中學生假期社會實踐報告(1)
流螢的七月，酷感的夏日。
我們的暑期社會實踐活動圓滿結束了。
在這個過程中我們受益匪淺，體會到值得一輩子受用珍藏的東西。所積累的經驗。我相信會使我們的人生越發精彩。我們不再是溫室里受不起挫折的花朵，不再是受父母寵溺的孩子了。
通過這次社會實踐的磨礪，我們認識到，正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，讓我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好條件，讓我們真正做到學有所用，符合社會發展的要求。堅持社會實踐與自己的專業特點相結合，為服務社會貢獻自己的一份力量。
一、準備工作
六月，我們就開始聯系社區和社區的確定了，我們利用雙休日以及空余的時間，跑了許多的社區，跟他們商定，跟他們談妥。但是可能措辭上面一些問題，沒有很好的跟他們達成共識。在實踐的時候有碰到這樣類似的問題，因為時間倉促，改換了社區，在一些社區方面，沒有及時通知做好準備，早上倉促過去的話，就比較尷尬。但其他社區或者文化宮準備的還是充分的，對于每個社區都有他們針對性的一些活動。都有準備宣傳海報，打印宣傳單，學習資料，必要的工具，必要的軟件等。我們還找到了張浩老師做我們的維修電腦的指導老師，他在計算機專業知識技術方面給了我們很大幫助和建議，是我們堅強的后盾。出發前帶隊老師召開了動員大會，分配了任務，明確了主題。
二、進行階段
第一站：下呂浦社區
第一站并不是很順利，我們跟主任是前天才說好的，比較匆忙，他們對我們的印象也不是很好,這樣的處境使我們處在一個很尷尬的狀態。我們在社區的一個拐角處設好點之后，準備工作已經展開，認真地把該擺的都擺好了。但是突然之間，橫幅就被撕拉地扯下，這讓我們都很驚訝，只能呆立在原地。后來為了配合社區群眾的意見，我們把橫幅換了個地方掛了。這也讓我們覺得在社區活動應該要多多配合社區群眾的口味。
1.之后開始登記我們的維修單子，大多是要我們出動維修組的，一家家的上門服務，利用我們的專業知識幫助了許多人的電腦，優化，重裝等。雖然也有幾臺修不了的，但有的時候也是不可避免的的。
2.在接下來的任務就是分發關于社區服務實踐的問卷調查，在這個社區的做這個任務真的很困難，下午的時間段他們基本出來，天熱，而且他們出來的都很匆忙，都是很忙的，很少有人會停下腳步來做我們的調查問卷。
3.關于宣傳中老年人的電腦培訓，我們有很努力地做，我們利用社區的廣播來播放我們的宣傳新聞，還利用發傳單的方式來宣傳，我們還到處走著宣傳，不過效果都不錯，很多老人都過來報名登記。登記的人越來越多了。我們覺得很開心。
4.我們打掃了公共設施的衛生，幫他們整理了亂七八糟的一些東西，打掃和準備了一個會議室，用于我們的培訓地點。
5.中老年人電腦培訓的開始，讓我們覺得很成功。因為他們都有積極地過來學習，只是在一些方面，我們并不是做的很好，像一些有關資料以及紙張、筆等準備工具沒有做好，有缺有損的，這也為后面的培訓做了深刻的教訓。
雖然很累很苦，第一階段的飯，大家也都不是很合胃口，但是我們還是堅持了下來;雖然主任、社區不是很合大家的心意，與理想差別也很大，但是我們也有堅持下來，也有去習慣，也有把暴躁的脾氣收攏一些;雖然第一天的阿姨很不喜歡我們打擾了他們的生活嗎，但是第二天我們還是覺得世界上好人比較多。(她第二天，見我們吃飯沒椅子做，特地遞了2條凳子給我們噢。)
第三站：迎春社區
這站，雖然說是我們學校，我們系的重點示范基地，但是，換了個主任之后，發現變得很不適合我們的基地了。主任竟然說：示范基地又沒有什么關系的，又沒有什么重要的。這讓我很驚訝。雖然居委會方面沒有很好的配合我們，但是這里的居民還是很和諧的，還是很友好的，維修組還是會拿回東西，熱情沒有比前2站少。在這邊逗留的時間比較短，但是我們仍舊需要想破腦袋來思考這2天的活動。
1. 宣傳低碳活動以及搜集低碳的小竅門或者說小標語。我們是一家家的上門搜集，順便宣傳了我們的免費維修電腦這塊。因為我身體不好，只能留在大本營。但是在附近，我還宣傳了低碳活動和低碳小竅門，有2個小朋友過來，但是我不知道怎么滴，說話很沖，我就一直很郁悶，活什么不對什么。可能天氣，可能身體吧。但是這樣的效果貌似不是很突出，在中午結算的時候，板上還沒有多少的貼紙。在經過一個下午的努力之后，我們終于才有了滿滿的一面。
2. 打掃和清理溫瑞塘河。當然只是溫瑞塘河旁邊的垃圾，雜草。雖然居委會的人只是讓我們去擺擺造型的，但我們還是很認真地打掃，做好我們的本職工作。
3. 小孩子的講座，第一階段的是講述歷史的故事，第二階段是我們的一個電腦知識的培訓，第三階段是關于低碳生活的一個影片放映。這樣的一個會議室坐滿了孩子，覺得這樣子，我們的心里充滿了很多的感覺。
我們有了點特別的待遇，我們升級去了飯店吃飯，這樣的一點點的升級，讓我們很開心。雖然這樣的社區結束的很匆忙，雖然這樣的社區主任讓我們不是很爽，雖然這樣的社區也不是很配合我們的工作，但是我們還是很努力，還是一直堅持著，一直保持著我們高度的熱情，一直做好我們的本職工作。
第四站：清風社區
這站，是我們的最后一站，雖然看起來是很和諧的，居委會很配合，社區居民的整體素質也是很高的，但總覺得哪里怪怪的。
1. 宣傳低碳生活以及低碳生活之環保袋的分發。當然這次的環保袋的分發，是靠拉贊助拉過來的，沒有預計費用在里面，這大概是我們的一個亮點。環保的低碳生活我們的海報都是自己的設計，自己拿廢舊的KT所做成的，這是我們低碳生活的一個小的主要內容部分。
2. 低碳生活之游園會。這個游園會的活動內容，基本是我們連夜想出來的內容，我們前天晚上所想好的內容，以及分布的準備工作，都已經部署，但是畢竟跟不上早上的節奏，早上的海報是臨時做的，游戲的規則是臨時想的，字是直接寫的。一個早上很匆忙，小朋友們也等的比較久。后來的以動畫片的開始使得我們有一個緩沖的階段，也使小朋友有一個比較舒心的開始。后來是我們的電腦專業知識的培訓，接下來就是一個游園會。或許是因為臨時改了游戲開始的規則，也許是我們這些娃娃兵還是比較稚嫩的，還沒來得及解決就開始游戲，這就比較慌亂，小朋友們比較調皮，很少能安靜下來的。最后評分的時候，就比較麻煩了。后來還出現了2個小朋友搶一個凳子的狀況，還一起哭了起來，這讓我們措手不及。好在，我們會哄她們。
3. 我們實踐組有跟著維修組一起出動去維修電腦，覺得應該好好像他們學習專業知識。維修組也有跟我們實踐組出去宣傳，做調查問卷。
4. 參觀下呂浦區消防隊。雖然曾經有去過消防隊參觀，但是也沒有這次來的那么深刻。一開始進去，他們的班長帶我們參觀了消防車，很龐大的樣子，還有他們的消防隊員的服裝。正好還碰上他們的一次出動，場面很壯觀，他們行動很迅速，我們看呆了。后來，我們還一路從他們的宿舍、會議室、洗漱間直達他們的最新的消防陳列室。消防陳列室只迎來過一次領導的巡視，我們有幸來參觀，這里的都是現代化的設備，也有模擬的火災現場情景設備，也有現場的自救方案的設備。我們還了解了一個消防英雄戰士，還在消防隊留念。最后來了一場別樣的消防隊與實踐隊的籃球比賽。比分不重要，學習他們的那種團結，我想這比我們單純的來看一場比賽來的重要的多。
