時間：2022-05-10 17:25:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇季度工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
人們俗稱的“季度”，就是把一年平均分成四份，按照春、夏、秋、冬的順序。下面是小編為大家整理的個人季度工作總結范文，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!.
個人季度工作總結范文1本學期，教務處在學校領導的指導下，緊緊圍繞本學期學校工作計劃及教導處工作計劃，扎實有效地開展工作。以全面提高教育質量和辦學效益為主線，以建設高素質師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加大教學常規管理力度，認真落實課程計劃，抓好教學監控，大面積提高教學質量。
一、加強教師的業務學習，努力提高教師的綜合素質。
教育教學理論能指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。
1、積極組織教師進行“十二五”繼續教育學習，認真學習，認真做筆記。
領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況搜集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。同時和學校教科室聯合邀請市教科室領導來校作教科研講座，提高廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運用理論知識解決教學中的實際問題。
2、積極組織參加校內外研討課。
本學期教導處組織教師聽評課10節，校長、教導處及各教研組長以身作則，在全校掀起了聽課熱潮。特別對剛進校的年輕的特崗教師，采取聽課現場指導再聽的方式，使他們盡快適應講臺，站穩講臺。從聽課、教學準備到課后的評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個老師的教學水平。
在教研活動中，從研討課前的聽課、教學準備到課后的說課評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個老師的教學水平，努力開展教學研討會。教導處在十月份組織了一次大型的有針對性的教學研討會，由教導處牽頭，各教研組長主持，就教學中遇到的某些教學難點的突破展開學習討論。研討中激發教師參與教研的主體意識和創造熱情，鼓勵教師合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言，大膽發表自己的意見看法。在一定程度上，提高了老師們的理論知識和實際操作能力。學校的教研活動結束后，教導處又推薦了黃應輝、劉應輝、馬麗、胡丹等6位中青年老師參加了11月份中心校組織的全鎮各學科教學研討活動，這6位老師分別獲得了不同的獎勵。
二、加強教學常規管理，全面提高教學質量。
教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作：
1、抓常規，促進管理更加規范
本學期我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，同時也促進了學生的全面發展。本學期加強了查課力度，也加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考核。
(1)、抓備課。備課是上好課的關鍵，我們把電子備課改為手寫備課，同時要求教師依據課程標準，創造性地使用教材，恰當地選擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率，成為大家共同關注和思考的問題。本學期教導處組織各教研組對教師的教案檢查了四次。每次檢查后，教研組都認真總結，如實反饋，促使教師改正缺點，發揚優點。
(2)、抓上課。上課是教學過程的中心環節，上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期繼續加強聽課，采用隨堂聽課制度，促使教師的教學觀念轉變，盡可能把更多的時間留給學生，提高了課堂效率。
(3)、抓作業批改。本學期學校對教師的作業批改進行了新的考評辦法，提高作業批改的要求，加大了激勵措施。教導處組織各教研組對各科作業批改情況抽查了四次，但大多數學生作業書寫不規范，書寫習慣也不是很好，作業本不夠整潔。而少數任課教師每次的作業布置也不盡人意，批改不夠認真及時，馬虎應付;作業量少而簡，沒有布置相應內容的作業。為此，我們針對這些情況，對每一位老師提出不同的整改要求，下次檢查時重點看改正的情況。針對學生作業中出現的問題，認真處理，及時讓學生輔導改正。
(4)、抓課后輔導。要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這些問題，我們加強了對學生的思想教育，加強課后輔導，引導學生加強對學習的責任心。
三、工作中的不足
教導處對這一學期的工作認真總結和反思，還存在以下不足：
1、對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃。
2、在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方。
如對于教師的課堂教學缺少延續性的規劃指導;集體備課的開展得也不夠扎實等，這些都是今后工作中需要進一步完善的。
3、教學檢查的形式也可多樣化，可采取有針對性的專項檢查、針對專人檢查、向學生調查、普查與抽查相結合等形式。
加大對課堂教學的檢查力度。
4、對小組合作教學的研究深入度不夠，沒有制定有效的學習、監管措施，我校的小組合作沒有真正落到實處。
今后，積極開展小組合作教學，把我校的課改推向更深的層次。
今后，教導處全面落實學校工作意見，以生為本，以實踐有效教學為主題，以提高學校的教育教學質量為目的，加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平，加大常規教學管理力度，全面提高教學質量，實現師生共同發展理想。進一步樹立堅定的信心，突出重點，突破難點，努力把工作做得更好，為上關鎮教育譜寫新的篇章。
個人季度工作總結范文2第一學期在忙碌中悄然而過，本學期教導處在校領導的指導下，以教研組建設為抓手，提高課堂教學高效性為核心，促進教師專業化水平的提高和學生成績為目標，努力為教師和學生服務。
由于是一個新建校區，二年級—六年級均是插班生，底子較弱。但經過全體師生一個學期的努力，從本學期的四次大型考試來看，各科成績呈震蕩上升趨勢。教務處主要工作如下：
一、有效校本研訓，提升業務素質。
1、為了提高教師業務素質和專業水平，本學期全體教師參加了每兩周一次校內“美舍大講堂”業務學習。
各科老師都有不同程度的提升。
2、各教研組開展了“觀看優秀教學課例光盤”、學校還組織語文組、數學組老師參加了“全國教育名家海南省小學精品課堂展示”等業務學習活動。
3.定期教研促成長
教研組建設是學科教學能力建設的核心，是學校開展高質量教育教學的關鍵。教務處要求各教研組重點關注課堂，教研活動每兩周一次規范有序開展。各教研組能以“組內公開課”“同課異構”聽課評課、反饋問題解決問題為主要形式，加強共同協作與探討，認真落實好每一次的教研活動。在活動開展過程中，做到定時間、定地點，保證每位教師都能深入參與活動。上組內、校級公開課的老師都能以嚴肅認真的態度對待每一節課，注重反思，積累優秀案例。
4、督促老師勤寫博文，勤反思。
教導處將優秀家長會發言稿、評語、教案、資料等整理上傳。以便老師取長補短。
二、開展豐富多彩的活動，搭建學生成長平臺
1.為豐富學生生活，各教研組開展了豐富多彩的活動：語文組開展了作文競賽，激發了學生寫作的熱情、數學組開展了數學競賽，引發學生感受數學魅力，體驗數學樂趣。
英語組開展了“平安是福，歡樂共享”的慶祝圣誕節活動，掀起了學生學英語的新一輪熱潮。
2.豐富多彩的德育活動不但使學生學到很多相關方面的知識，更重要的是學生從中受到很好的教育。
我校每年都利用各種節日、紀念日開展國旗下講話主題活動。還開展了“消費演習”、“防地震演習”“廣播操比賽”“紅歌唱響十月”“秋游”等活動，除了以上幾個大項活動節外，學前班還開展了兩次大型親子活動。每次活動都以相關領導為核心，針對活動特點，有序進行活動前的準備，活動中的安排，活動后的總結，學生在活動中快樂成長，教師在演繹著職業的幸福。每一位學生有了這些經歷，不僅沒有影響學習，反爾促進學習，知識拓展、視野開闊、思維活躍，文明素養得到提升。
三、細化教學常規過程化管理，努力提高教學質量
1.課程管理嚴落實
本學期，學校延續老校區各項規章制度，嚴格執行“考勤請假制度”，對照學校“總課表”、班級“課程表”、教師“個人小課表”進行巡查，不得隨意占課等。發現問題及時當面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴格按照省課程設置實施方案要求，開齊學科門類并上足學科課程。
2.業務檢平時
學校對教師教學常規的檢查方式比較靈活，注重日常的業務檢查與指導，原則上每月進行一次業務抽查，期中期末各一次普查，并能做及時反饋。按照“檢查—反饋—改進—復查”四步走的方式，使得教師的各項教學業務工作在平時就落到實處，步步為營，一步一個腳印，不走形式，不走過場，求實創新，為教學服務。進行推門聽課制度，聽后及時點評，使教師的業務水平逐步提升。
3.規范常規做保障
我們嚴格要求教師遵守學校工作制度，規范自己的教學行為，尤其是對教學常規工作常抓不懈。教導處繼續加強教學“六認真”工作的監督與檢查，對教師的備課、上課、作業布置與批改、后進生的輔導、學生成績的檢測等都提出了更為細致的要求。尤其是針對教學常規最薄弱的幾個環節：如教學計劃中的學情分析、優差生輔導措施，試卷分析，教學反思等。學校教學部門分別作出明確細致的指導與規定。全體教師都能按照教學部門的要求認真細致地做好教學常規工作，向課堂40分鐘要質量，向課外輔導與作業批改要效益。經過全體教師的協作努力，學生成績穩步提升。
4.教學管理提質量
由于2-6年級學生均為插班生，基礎較差，教導處規定，以各教研組為單位，整理各學科各年級重難點資料，資源共享，培優輔差。效果較好。
本學期我校重點抓課堂教學管理，擬通過嚴格的教學管理求得良好的教學質量。一是學校教導處加強日常教學監控，發現問題，及時分析研究解決辦法;二是不斷創新質量監控方式方法，加強課堂教學效果檢測，進一步鞏固和提高質量;三是召開學生、家長座談會，交流反饋教學情況;搜集、整理
、研究學情;四是加強作業、輔導、檢測管理力度，避免大量重復性作業，向課堂40分鐘要質量;五是扎扎實實地做好“提優補差”工作，從而全面提高學生的總體成績;六是重點抓好畢業班和五年級的教學管理工作，實行“雙周復診”為畢業班盡力提供良好的教學環境與學習氛圍。
四、教務工作感悟及反思
1.樹立全心全意為師生服務意識
教導處的日常工作確實很多，從課務安排到制定本學期的教研活動;從一年級新生編班到分發各年級師生書本，無一不需要周密考慮、精心安排。開學后、各類統計報表的填寫，召開大大小小的會議，各種學生的常規檢測又是我們日常工作的“重頭戲”……一項項繁雜的工作紛至沓來，而又來不得半點馬虎。我們只有高效地開展工作，才能使教導處工作能夠穩步而有序地開展。盡管工作是瑣碎而又繁重的，但是我們感受到的不僅僅是工作的辛苦，更多的是充實與快慰，因為只有當你能夠正確審視自己價值的時候才是最快樂的!
2.建立邊工作邊反思邊改進機制
盡管我們教導處做了大量的工作，本學期的教學成績也是穩步上升，但是我們的教導處工作還是存在著一些不足之處。如：個別學科、個別班級教師的主動性及責任意識較差，對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃，開展班級活動抓得不夠細、不夠實，個別工作是為了應付學校檢查，導致學生能力提高遲緩。還有的是一些班級只顧抓學習，而忽視了班級管理及學生思想等變化，班級學風不濃，一些學困生明顯掉隊，教師盡管用了很大的力氣抓學習，可學習成績仍然提高不了，可見班級細致的管理工作與教學工作應該是齊頭并進的。在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方，這也是應該避免的。如聽課聽得少，由于教研組缺少工作的主動性，造成教研較為拖拉，集體備課活動的開展得不夠扎實。這些都是今后工作中需要進一步完善的。進一步加大教學檢測，特別是課堂教學的檢測力度和教學質量的監控制度，進一步提高我校的教學質量。
本學期教學成績與老校區相比來看，雖然一些學科，一些班級進步了，但是，還有的學科和班級與老校差距較大，甚至有的學科成績下滑，這是我們的薄弱之處。不能不引起我們的反思，如何提高教學成績，是擺在我們面前，契待解決的問題
以上是對本學期教務處工作的不完善、不成熟的工作總結。這一學期，可以說是本人學習、適應、反思的過程。工作存在著許多的不足：
1、學校的教研組管理不夠細致，活動內容及次數有些隨意。
2、對教學質量的提高抓的還不夠扎實。
3、家校溝通較少。
4、校本教研開展不夠實在，水平還不夠高。
5、教師業務水平整體還不是很高。
6、個別教師在參加教研，輔導學生學業等方面積極性不高。
以上將是我在新的學期中，努力改進的方向和重點所在。
個人季度工作總結范文3俗話說“陽光總在風雨后”，在經歷了六月的暴風驟雨之后，終于迎來了炎炎夏日。在這七月流火的季節里，20--年上期的教育教學工作也圓滿畫上了句號。在此，就我校本期的教育教學工作，向上級領導作以簡單總結。
一、教育教學工作計劃完成情況。
在縣教育局基教站、教研室和學校行政的領導下，教導室按照學期初工作計劃，以深化教學改革，提高教學質量為指導思想，緊緊圍繞“著眼未來，面向全體，整體優化，個性鮮明”這一素質教育總目標，扎實穩步開展各項教育教學活動，在全體教職工的共同努力和密切配合下，各項工作進展順利，目標任務落到實處
1、三月份依照上級精神如期開學。
2、四月開始按“兩項督導評估”的要求完成了“控輟保學”工作，使輟學率控制在0.3%以內，同時認真對照《迎檢細則》順利地完成了“教育兩項督導評估”迎市檢和省檢有關備查材料和數據統計的工作任務。
3、完善和制訂了新的教育教學常規管理制度和獎罰條例，使教育教學常規更加正規化和科學化。
4、中青年教師已基本完成了普通話及信息技術高級培訓學習。
5、組織開展了全鄉性的教學競賽活動，積極組織本校部分教師赴外校參觀學習，吸取先進經驗。
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6、派出近3人參加了省市教研室組織的語文教學公開課觀摩活動。
7、積極踴躍地參加了各種論文評比，教育局組織的縣級各項師生競賽活動。
8、加強對教職工的政治、業務學習，并認真進行查評。
9、嚴格有序地進行了畢業會考及肄業班期末統考。
10、每月定期組織教師進行籃球對抗賽，既鍛煉了教師們的體魄，又提高了男女球隊隊員的球技。
二、校本培訓和教研活動開展情況。
本學期隨著新課程改革深入開展，加強對教研組活動的管理，做到時間、內容、主持人早落實，并多次組織觀看了新課程、新理念教學光碟，以及組織了中青年教師進行教師業務素質培訓和復習，教導處每次進行督促檢查。學校教研組正在確定學校核心課題，準備上報縣教研室以核心課題統領學校課程改革，并結合日常教學開展連續性研討，做好了教研組活動記錄。本學期每位教師堅持每月聽、評2-4節課，每月在校園內進行交流總結。
三、培養學生素質活動開展情況。
1、為了進一步提高我校學生各項素質，本學期進行了鄉級作文、書法、繪畫及全鄉小學語數素質知識競賽活動，有力地推動了學校特長生教育，促進了學生全面發展。
2、在各班自評的基礎上，每周對各班按《文明班級評比制度》進行了評獎。
通過值周教師的每周情況檢查，每周評選出了3名文明班級并進行了獎勵。同時每周各班還進行了“十星級”評比活動。
3、在3——6年級中開展了詩文背誦活動及《我的祖國》讀書征文活動，激發了學生學語文、愛祖國的興趣，提高學生語言表達能力。
4、“六一”節進行了全鄉小學、幼兒文藝匯演活動，結合幼兒才藝展示與少先隊活動，有力地展示了我校師生的精神風貌。
四、教育教學成績小結。
1、從一至四年級看，教學成績有所提高。
因為從統考試題的難度與靈活性來看，都比往年加大了，特別是數學靈活性較大，從各年級的平均成績分析，及格率在75%以上，優秀率保持在30%左右。從六年級成績初步排名來看，我校由于畢業班老師們的辛勤和努力，估計能進入縣前6名。
2、從對全鄉教師的政治、業務、教案、作業等工作檢查來看，教師愛崗敬業的精神是可貴的，工作責任心、工作能力是很強的。
特別是中青年教師，大部分都認真地對各自科目的業務知識進行了系統復習，為迎接全市小學教師業務考試做好準備。
3、參加教育局各項活動積極踴躍而又嚴肅認真，特別是青年教師唐蘭鳳、黃金蓮、楊興連等，她們為了搞好本期三獨比賽與學生防震抗災演講賽，總是廢寢忘食地做了充分準備，做了大量細致的工作。
同時廣大教師不厭其煩地書寫業務筆記與課后札記，交流心得，既耐心又虛心地向有經驗的同行請教，并且本期還增加了幾位教師博客愛好者，在網絡中盡情探討教學經驗。
4、因為教育教學質量的提高，我鄉學校的社會效應也在提高，在今年的一、三中農村班的招生中，一中準備在我鄉六年級錄取3名，三中也準備錄取3名以上。
六、當前教學中存在的問題與困惑。
1、教師隊伍的老化問題是一個十分突出的但又難以迅速解決的問題，增添教學一線的新生力量已迫在眉睫。
2、教師獨立鉆研教材、把握教材、獨立設計好每一堂課的能力有待提高。
3、教研組本學期雖然活動能正常開展，但如何提高每位教師的自覺性，提高校本教研活動的質量，讓本校教研工作步入常態發展，還需花費大量的精力。
4、學校急需補充英語專職教師1-2名，以彌補我校英語教學成績遠遠落后于其他學科的現狀;
同時部分低段年級語數教學與兄弟學校同年級同學科的教學質量相比，還有較大差距。
5、本鄉中心幼兒園各項設施有待繼續完善，為我鄉幼兒創造舒適的學習娛樂條件。
個人季度工作總結范文4在回顧這一季工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和--支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自--季7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和--支公司車險部經理李剛來到--支公司。
在--支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，--季10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半季在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半季的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。
個人季度工作總結范文5在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業跨入不同行業學習的一個過程。對于頁游，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之后，試著把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到現在有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規章制度都擬定好的，除了學習游戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規范、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。并不斷的在游戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有些時候當我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。關于本月工作，在本周周報里面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中添加。
十一月工作按照優先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一周內容大綱(并按照需要與部門配合進行有必要的改進)、細化培訓大綱的內容(和有關部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。
在2003年的第二個季度，我鎮政府的各項工作會議平穩有序地陸續召開，各項的文體活動也不斷開展，促使我鎮廣播電視新聞等各項宣傳工作大大增加。
近段時間，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，持終堅持以認真、負責等努力不懈的工作態度，去配合和加強好鎮黨委政府下達給我們的各項新聞宣傳工作。雖然工作是做了，但離鎮黨委及單位領導所定的工作目標，仍有一段差距。原因何在？我們一起在本單位領導的指示下就如何搞好我鎮的各項新聞宣傳工作，多次進行了小組討論，而在討論過程中我們從中發現，以往沒有認真把握好新聞動向的重點和要點，其次，是對突發性重點新聞寫作和播放的各項工作細則沒有抓細抓好，以及對從事新聞工作人員的各項工作分工按排不夠仔細，沒能做到一級抓一級，誰主管誰負責的有關規定，道致成以往在從事新聞各項宣傳工作中，只有人抓數量，而沒有人抓質量的工作態度。
通過多次進行討論并得出了問題的關鍵后，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，就從問題的關鍵所在，制定了有關的初步工作計劃，一致通過按計劃而行，決心再接再厲把我鎮的新聞等各項宣傳工作再推上一個新臺階。
在2003年的第二個季度，我鎮政府的各項工作會議平穩有序地陸續召開，各項的文體活動也不斷開展，促使我鎮廣播電視新聞等各項宣傳工作大大增加。
近段時間，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，持終堅持以認真、負責等努力不懈的工作態度，去配合和加強好鎮黨委政府下達給我們的各項新聞宣傳工作。雖然工作是做了，但離鎮黨委及單位領導所定的工作目標，仍有一段差距。原因何在？我們一起在本單位領導的指示下就如何搞好我鎮的各項新聞宣傳工作，多次進行了小組討論，而在討論過程中我們從中發現，以往沒有認真把握好新聞動向的重點和要點，其次，是對突發性重點新聞寫作和播放的各項工作細則沒有抓細抓好，以及對從事新聞工作人員的各項工作分工按排不夠仔細，沒能做到一級抓一級，誰主管誰負責的有關規定，道致成以往在從事新聞各項宣傳工作中，只有人抓數量，而沒有人抓質量的工作態度。
通過多次進行討論并得出了問題的關鍵后，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，就從問題的關鍵所在，制定了有關的初步工作計劃，一致通過按計劃而行，決心再接再厲把我鎮的新聞等各項宣傳工作再推上一個新臺階。
一、現將一季度工作總結匯報如下：
1、生產方面：2月4日成立，累計完成進尺225m。
2、質量標準化治理方面：
（1）、搬遷料場，物料分類碼放定置化管理。
（2）、硬化機道路面墻邊。
（3）、整改了皮帶擋煤板、護欄等設施。
（4）、風、水、排管路刷漆。
（5）、電纜整吊。
（6）、皮帶保護完善。
（7）、牌板吊掛、各種記錄填寫。
（8）、規程措施編制、傳達、考試。
（9）、本單位各種規章制度完善。
（10）、工資分配、職工考勤、每日得分日清日結及時上墻，區隊考核做到透明、公正、公開。
1、生產方面：當月累計完成進尺260.4m，欠計劃19.6m。
欠計劃原因：（1）、5月2日夜班、早班運探水鉆打探水孔未生產。（2）5月8日夜班停產準備迎檢。（3）、5月16日早、中班逮頂、臥底未進尺。）（4）、現在排距嚴格控制在1m以內，對進尺有一定的影響。
維護巷道21m，補強支護錨索15棵、錨桿132棵。
2、安全方面：本月出現違章67人次，停止作業26次。本月共計整改安全隱患312余條。
3、經營方面：依節支降耗，控制材料，滿足安全生產為原則，凡是浪費材料每次罰款200元--300元，鉆頭、釬具、等實行交舊領新。
4、安裝三條生命線管線700米，加強機電設備管理，強化檢修人員的責任心，利用生產間隙精心保養維護，提前發現問題及時處理，確保綜掘機、皮帶運輸機，正常運轉。
5、質量方面：嚴格按工程質量要求施工、驗收，凡不達標工程，當班工作量不驗收，并對帶班區長、班組長按內部考核嚴格執行每次處罰100-200元；確保工程質量達標。
二、工作不足方面：
1、施工人員熟練程度雖然有了較大進步，但還有待進一步提高，工程進度、工程質量、文明生產等方面與兄弟單位還有很大差距。
2、員工年齡偏大，人員思想觀念固化，短時間內不好改變，給管理工作帶來了一定影響。
三、5月份工作安排
1、10501西回風:6月1日-6月2日，綜掘20米。
2、10503西回風巷:6月3日-6月18日，50米穿層施工。
3、10503西回風巷:6月19日-6月30日，綜掘80米。
4、礦領導安排的其它工作。
四、5月份工作重點
1、堅持正規作業，正規循環，提高單進水平，加強巷道頂板管理，嚴格執行好敲幫問頂制度，嚴格執行好停送電制度，使用好臨時支護，嚴禁空頂作業，杜絕三違現象的發生，確保安全生產。
2、加強巷道工程質量管理，嚴格按照工程質量要求驗收。
3、加強機電設備管理，強化檢修人員的責任心。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
通過一系列的“六建”活動建設新標準，強化基層站隊建設的規范性，始終堅持人文關懷的“家”文化引領戰略。上半年，我們側重對各站隊選樹的各個典型，重新進行了水平和資質的認證，對劃分出來的兩個站隊和四個班組進行了整體的“側重關懷”，并有針對性地對兩個比較突出的班組進行了包干制服務，真正地從“家”文化的引領、激勵、塑造入手，先后在廠采油二隊的19號計量點和采油七隊的4號計量間召開了“學先進、趕先進”現場推優會。通過樣板式的組織和管理，使其他站隊學習興趣增加，趕超先進的氣氛濃厚，目前已經先后有7個班組達到或超過一季度初選樹的兩個典型班組。
在2007年總體的“六建”活動中，我們始終把推進文化戰略放在重中之重，通過“規定動作”的操作，以引領的模式為基層服好務，構建好基礎，醞釀好良好的背景和大環境，從真正意義上為基層搭建好平臺，更進一步地推動“六建”活動的順利開展。在具體的活動中，我們始終把握全局、認真對待、詳細部署、宣傳策劃、扎實推進、務求實效，并積極鼓勵基層站隊在創新工作上做文章，更好地保證好此項工作，向著健康、有序、穩步、扎實、有效推進。
為普及好文化引領的戰略高點，更好地落實活動方案，一是抓好學習宣貫，提高認識。按照上級精神，抽調精兵強將制訂好符合本單位的引領戰略方案，并有目的地把握好2008——2010年的遠端發展目標；二是選準載體，拓寬途徑。針對引領文化戰略的目標，利用各級會議為依托，強化對各級領導的思想認識，從高層確立文化戰略的思想認識，大力宣傳好公司重組整后的新形式下實施文化引領戰略的目的和意義，切實提高各級領導、管理者、廣大員工對實施文化引領戰略的認識；三是探索方法，引導滲透。我們利用好廠內的廣播、電視、廠報、網絡等信息化媒體，立體式、多方位地開展好輿論導向工作，在積極釀造好大環境和良好背景的前提下，本著全力為基層服務的基本功，從真正意義上展開工作，“以人為本”循序有進地把握好工作全局。
2007年前三季度，我們紅崗采油廠黨群工作科在公司黨務工作處、工會和廠黨委的正確領導下，緊緊圍繞采油廠的各項目標，按照“四定”原則及精細量化管理原則，堅持以人為本，以效益為中心，以產量為重點，以建設科技、清潔、人文、和諧、平安紅崗為愿景，開展了宣傳、工會、團委、企業文化四路工作，較好地完成了各項業績指標。
2007年前3個季度里，我廠的企業文化工作將重點工作繼續放在了打基礎、提素質上，我們通過開展下發《人人必知》、舉辦黨支部書記及班組長培訓班、開展“知崗、愛崗、講崗”暨崗位宣講員大賽等活動，提高了廣大員工對企業文化工作的重視程度。
1、組織“知崗愛崗講崗暨崗位宣講員大賽”。崗位宣講員活動是2006年及2007年企業文化的重點工作之一。為了對工作進行檢驗及總結，舉辦了此次比賽，共有14個站隊的97名班組、崗位員工參與了此次大賽。經過各個站隊的優選和文學協會的篩選，最后有11名員工進入了最后的決賽。比賽的前五名選手被聘為“紅崗采油廠崗位宣講員”，并給這五名選手增加了一項任務：每個人要在兩周時間內在本單位帶出3名崗位宣講員。目前，我們已對她們兩周時間內，自由選擇培訓出三名合格的崗位宣講員，進行了逐一過關考核，已經全部通過。
2、以大慶精神、鐵人精神為指引，提高員工思想覺悟。我們組織了部分團員青年在紅崗采油廠第一口井旁，由“學大慶、學鐵人課外輔導員——黨玉璽”為他們上了一堂生動的愛國主義課，隨后，又在油氣處理一站進行了座談會，通過座談，使員工們對大慶精神、鐵人精神的內涵有了更深一層的了解。
3、開通短信平臺，送去溫馨祝福。為在員工心中營造一個好的心情，采油廠購置了短信平臺設備，在每個節日到來之際，向員工及家屬送去一片溫馨的祝福。發送的內容為：根據不同形勢下的重大要聞進行發送，讓員工在最短的時間內領會精神；根據不同季節、天氣向駕駛員進行安全溫馨提示。同時，也通過短信互動形式，簡捷、快速收集員工提出的合理化建議，從而調動了員工參與管理的積極性，增強了隊伍的凝聚力與向心力。
4、發揮協會作用，調動員工組織、參與活動的積極性。2007年我們優化了“班長、攝影、書畫、體育、文藝”五大協會，重新成立了涵蓋意義上的“文學、班長、體育、文藝、技術”協會。前三季度里，我們充分發揮協會作用，相繼由他們承辦或協助完成了“安全演講宣傳隊”、“知崗、愛崗、講崗”崗位宣講員比賽、集輸系統卡拉ok歌曲挑戰賽、廉潔書畫展等一系列活動。通過活動，既豐富了員工的業余文化生活，又鍛煉了員工的組織協調能力，為我廠今后各項活動的開展奠定了基礎。
5、挖掘理念故事，帶動員工工作主動性。為了起到用身邊的事教育身邊的人的作用，通過基層站隊推薦及在員工中調研，我們發現了很多我們紅崗員工的“靚點”，挖掘了“細致讓我們‘家’走在前列”、“情深一片天”——局勞動模范邢玉軍、油氣處理三站的“尖刀班”、“半夜盜油遇巡井、誰知硬漢奪路逃”、“老黨哭了”、“老黨笑了”等理念故事，并將其打印出來，發放到各班組，起到了教育、引導的作用。
6、“致新入廠員工的一封信”，針對新分配來廠的53名人員和200名勞務派遣工。我們及時地草擬了253份“致新入廠員工的一封信”，在信中，我們針對公司及采油廠的成長歷史和學大慶、學鐵人精神，以及和諧油田發展的理念，及盜公、偷油案例事實懺悔錄等內容，寫進了信里，以更好的形式教育和引導新入廠員工，在加強自身修煉上下功夫，養成良好的道德品質，為和諧油田的發展，立足崗位，完成好本職工作。
四季度工作安排
1、學大慶、學鐵人，做新時期優秀的紅崗人。11月份將開展“大慶精神、鐵人精神”征文活動；10月份組織宣講團（主要由被聘為采油廠宣講員的員工及崗位明星、勞動模范組成），到基層宣講大慶精神及鐵人精神。
2、員工過關、干部過關，爭做技能型員工。今年四季度，我們將與人事勞資科共同對全廠的基層員工進行考試，將通過這種方式，調動全員的學習熱情。在人人過關的基礎上，我們還將從12月開始，開展“我給明星下戰書”活動，如果某一位員工認為自己在某一項工作中，與崗位明星相比，技高一籌，則可以給該崗位明星下挑戰書，一試高低，通過這一活動，將促進員工鉆研業務的能力，使其向技能型員工邁進。
3、空間交換、人員互動，共建美好家園。四季度，我們將開展三期交換空間，交流12個班組。目前我們第一期班組交流空間已經結束。基層站隊及員工對這種形式都表現出濃厚的興趣，通過交換，使他們對其他班組的狀況有所了解，并激發了員工建設班組的熱情，增進了交流、促進了和諧。
4、充分發揮協會作用，調動員工參與、組織活動的積極性。11月份及12月份，在采油系統將分兩個組，開展歌曲挑戰賽。四季度，我們也將組織各基層站隊開展趣味運動會。
5、繼續加大示范區建設。10月中旬，在采油二隊19#計量點及采油七隊4號班組將召開現場交流會，介紹班組建設的經驗，并通過座談的形式，共同探討班組建設的途徑。
6、做好“六好”站隊中文化氛圍好的驗收工作。我們將繼續每月到基層檢查、指導一次工作，12月底，做好今年工作的總結工作。
2008年工作設想
為使黨群工作再上新臺階，我們2008年的工作思路即：以人為本，以產量為中心，按照“四定”原則，堅持精細量化管理，全面打造科技、清潔、人文、和諧、平安的紅崗。繼續開展好公司的企業文化引領戰略，從引領上做文章，從激勵上找差距，從塑造上找培養點，繼續搞好文化引領戰略的活動。以“打基礎、重提素、樹典型、抓亮點、創品牌、見實效”為工作準則，切實做好“細”、“小”、“實”三篇文章。通過有效的思想政治工作充分地調動員工的積極性和創造性，努力營造和諧融洽、團結向上的人際環境和工作氛圍，培育員工的責任意識。提高隊伍的凝聚力、向心力和戰斗力。我們將重點開展以下工作：
扎實開展提素工作。今年，我廠相繼分來了53名轉業軍人和200名松原市勞務派遣人員，我廠的人員緊張狀況得到了極大的緩解。針對這些員工的狀況，2008年里，我們將大力開展提素工程。首先，加大培訓力度，年初在員工之間簽定師徒協議。與人事勞資科共同做好崗位培訓工作，并每半年舉辦一次技術大比武活動。其次，請技術人員定期為他們講授專業知識，使他們不僅僅懂得簡單的操作，對地質、工藝等知識也有所了解，更有助于工作，使得他們逐步向技術型員工邁進。
調動女員工積極性與主動性。將通過開展迎“三八”詩歌朗誦、母親節征文、健身操表演等活動，調動全廠女員工的參與積極性，尤其在集輸系統、后勤等崗位的女員工居多，將開展“我的崗位，我行”女工技術比武活動，展示出巾幗不讓須眉的新一代紅崗女工新形象。
針對宅區陸續搬遷到松原，住宿人員越來越多的實際，我們將開展豐富多彩的活動來豐富員工業余文化甚或。（1）、延長乒乓球、臺球室的開放時間。（2）、組織健身操活動。（3）、豐富閱覽室內的書籍。（4）、多組織各類球賽。（5）、在各大協會的協助下，組織各基層站隊之間的小型體育活動、文藝活動。
做好班組“送”文化工作。將全面啟動班組“五送”（送安全、送企業文化和理念、送形勢任務、送健康、送歡樂）活動。活動采取大篷車形式，定期組織部分員工到基層去演出，演出節目包括舞蹈、歌曲、演講等多種形式，使員工在娛樂的同時，加深對安全生產工作的責任心，加強對企業文化引領戰略的認識，以及對當前形勢任務的認知。
旅游公司季度工作總結
創新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。下面xx收集了關于旅游公司季度工作總結，歡迎閱讀!
一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態休閑度假旅游目的地目標，深入推進省級世界遺產旅游專項改革試點，全面啟動實施旅游業“二次創業”十大專項行動，扎實工作，務實推進，全市旅游經濟繼續保持健康快速發展的良好勢頭。
一、一季度工作總結
1、抓項目招商建設。一是規劃整合提升。完成《江山市國家休閑區規劃》編制，3月26日規劃通過市政府評審。繼續深化《江郎山國際文化旅游產業發展集聚區規劃》編制，啟動集聚區12平方公里范圍規劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區周邊重要區域、重要節點的地形圖測量。二是旅游項目建設。一季度完成投資2050萬元，加快江郎山入口區提升工程建設，目前景區生態停車場、景觀道路、游客中心工程進展順利，游客中心西區等部分工程已完成形象進度的90%;花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套項目道路部分工程，目前已完成施工圖和預算編制等工作，于3月26日開標，力爭盡早啟動建設。啟動廿八都、浮蓋山景區提升工程建設，其中，廿八都入口區綠化提升工程已全面完工;古鎮入口標志性雕塑項目完成與杭州雅格藝術品有限公司的洽談，目前已啟動工程建設。三是旅游項目招商。謀劃了仙居寺養生山莊、國際房車基地、浮蓋山戶外運動區等25個旅游投資項目，豐富旅游投資項目庫，并完成旅游招商項目本編制。全力抓好重點項目招商推介，發揮旅游專業招商小組作用，主動上門作專業化推介，進一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養心湖項目意向客商上海龍君置業有限公司，已啟動概念性規劃編制工作;仙居寺養生山莊意向客商世界華商經濟文化協會，已啟動可研、概念性規劃編制工作。
2、抓市場宣傳營銷。一是開展媒體營銷，繼續做好北京首都機場LED屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國旅游報》、《江南游報》、《浙江工人日報》、《新民晚報》、《新聞晨報》等主要目標市場平面媒體的投放，并在浙江電臺交通之聲投放江山旅游及鄉村休閑旅游宣傳廣告。二是創新網絡營銷，實現了江山旅游景點門票在同程、驢媽媽、攜程、美團、去哪兒等國內重點在線旅游企業網站的合作上線，并在淘寶和京東平臺類的交易渠道進行銷售;同時，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區酒店、農家樂、鄉村旅游休閑點(大陳、箬山)以及山里河馬場等產品進行整合，推出江山自由行產品，并進一步完善了旗艦店的租車與導游預訂服務功能。三是策劃節會營銷，春節期間策劃推出江山旅游四免一大促活動，3月推出江山旅游春季產品促銷活動，并策劃組織了凱迪拉克車友會等系列活動，取得了積極成效。
3、抓業態融合發展。一是文旅融合。已著手對清漾、廿八都景區的展館展示內容進行前期調研，整理挖掘可提升部分;啟動廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區民俗表演內容，增強可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業成功創建省級工業旅游示范基地的基礎上，年初以來，我們先后確定了今年工業旅游示范基地的創建主體(福賜德蜂業)，并赴參創單位圍繞標準指導提升，啟動創建工作。三是農旅融合。依托江郎山、廿八都等景區景點，精心設計“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉村旅游精品線路，串聯景區周邊的鄉村休閑農家樂，通過中國旅游報、浙江旅游微信微博、浙江工人日報、江南郵報、衢州晚報、江山旅游微信微博等平臺，積極向我市主要目標市場作宣傳推介;同時，策劃推出了江山鄉村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動，舉得了很好的反響。
4、抓產業規范提升。一是完善體制機制。配合市編辦、財政等部門，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時，積極開展仙霞關(戴笠密宅)景區經營權調整等相關問題的前期調研，并指導業主單位做好仙霞嶺景區詳規的編制。二是A級景區創建。自年初以來投資480萬元，加快推進江郎山—廿八都國家5A級旅游景區創建提升工程，基本完成廿八都景區綠化及景觀池提升工程，并邀請專業指導公司大地蝸牛(北京)景區管理有限公司來江，明確5A捆綁創建的名稱、方式及范圍，對接做好創建的規劃、資源評價視頻及報告書、臺賬等資料的收集整理工作。實現A級景區多梯次聯動創建，啟動仙霞關—戴笠秘宅國家4A級旅游景區創建及鄉村休閑旅游片區創建工作。三是服務質量提升。制定出臺《江山市旅游局景區服務品質提升活動實施方案》，每月定期不定期對景區管理服務進行明查暗訪至少兩次以上，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區管理服務水平。
二、下步工作重點
下一步，旅游局將繼續堅持以十大專項行動為總抓手，著力加快旅游業“二次創業”，重點是做好以下四個方面的工作：
1、加快項目攻堅，著力提升核心景區品質內涵。要把項目招商建設擺在旅游業“二次創業”頭等大事的地位，下步繼續投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設，盡早啟動花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮二期部分公共設施配套建設，力爭8月底前完成古鎮入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目;加快啟動浮蓋山入口區提升工程建設，實現景區品質再提升。深化旅游重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業大集團的聯系對接，重點推介江郎山養心湖、廿八都古鎮保護與旅游開發二期等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。
2、創新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。創新旅游營銷渠道，先行啟動高鐵營銷的形式和內容謀劃，同時，結合第八屆華東旅交會、5·19中國旅游日等節會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節、浮蓋山帳篷旅游節等系列活動，同時，加強與峽口鎮的對接，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網絡營銷，進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅游企業網站的合作，繼續擴大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產品，并將策劃包裝一批特色體驗鄉村休閑游產品，融入到旗艦店主推產品中，進一步發揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產品導向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅游形象品牌。
11年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。
2019年已過半，為確保我村今年順利脫貧，村兩委與駐村工作隊在鄉黨委的正確領導下，掛片領導的正確指導下相互配合、主動作為，順利完成了脫貧攻堅相關工作，下面將二季度工作總結如下：
一、具體開展的工作
第一、利用主導產業發展金30萬元發展的藤椒三期已經全部種植完畢。6月初，組織掛片領導、村兩委、駐村工作隊、群眾代表及承包方進行了驗收工作，通過此次120畝主導產業的發展，更加增強了貧困戶脫貧致富的信心，為今年我村的退出工作，奠定了堅實的基礎。
第二、積極組織幫扶責任人開展四川扶貧APP信息錄入和“兩不愁三保障”大排查相關工作，通過兩項工作的開展，使幫扶責任人切實對標補短，查找幫扶工作中存在的問題。六月初，各幫扶責任人已經將查找出來的問題通過臺賬的方式反饋給村兩委，我們將積極組織人員對存在的問題逐一核實，盡快整改。
第三、協調區級部門專項扶貧資金，為豐富老百姓的業余生活，改變我村活動陣地面貌，4月初，通過積極對接區文廣局，爭取到項目資金19萬元，用于建設我村省級文化示范基地。該項目包括一個籃球場、一個羽毛球場、一間文化室。截止6月底，該項工程正按計劃有條不紊的建設，預計在7月初可以投入使用。
第四、持續開展“以購助扶”活動。4月份以來，組織幫扶部門和幫扶責任人，陸續開展村級以購助扶活動，截止6月底，共計開展活動10余次，共計金額790元，使9戶群眾直接受益，下一步，還將繼續開展好此項活動。
二、下一步打算
結合二季度開展的大排查、省級APP信息對比暴露出來的問題，我們將結合實際對存在的問題進行整改，確保在脫貧的道路上不落下一戶。結合兩不愁三保障，繼續做好危房改造和土坯房整治工作，確保老百姓住房安全。積極對接承包方，做好產業基地的管護工作，確保基地的良性、可持續性發展。
為了貫徹落實各級領導對殘疾人工作提出的要求，新年伊始，區殘聯黨組、理事會積極謀劃20__年的殘疾人工作，把強化“陽光之家”管理、爭取殘疾人就業和保障率均達到100%等12項工作作為今年區殘聯的重點工作，在__*月__*日殘聯工作總結會上進行了布置，要求基層殘聯和各科室把握機遇，不斷創新工作思路，抓住重點穩步推進，把各項工作落到實處。
__*月__*日、__*月__*日，黨組、理事會組織區殘聯全體干部職工專題學習區委三屆黨代會和市區兩會精神。__*月__日，組織中層以上干部專題學習市殘工委擴大會精神，特別提出了20__年____*各項籌備工作要早安排、早起動，各科室明確各自的任務和職責，提早作好預案，要想細一點、想深一點，確保特奧會各項準備工作有條不紊地展開。一要明確任務，狠抓落實，細化工作目標，做實工作方案，確保各項工作有布置、有落實、有檢查；二要突出重點，破解難點，總結好第一季度的工作，提出第二季度的工作思路；三要進一步加強對基層工作指導和服務，善于總結，以抓典型、開現場會等形式推進各項工作落到實處。
各項工作得到有序推進
勞動就業和社會保障：一季度，區殘勞所按照____區長提出的爭取殘疾人就業和保障率均達到100%的要求，積極向有安置意向的單位推薦殘疾人就業。共安置____名殘疾人就業，發放失業金__*名。對__*家不依法繳納殘保金的單位進行了催繳，催繳殘保金____萬元。一季度審核批準__*名重殘無業人員享受社會保障，至__*月底，全區共有__*人享受政策，扶助金額__*萬元。發放《慈善醫療卡》__*張，發放金額____萬元。做好元旦、春節期間困難殘疾人的幫困送溫暖工作，慰問__*人，補貼總金額____萬元，并對農村貧困殘疾人患大病、重病的醫療費進行了一次性補助，補貼____人次，補貼金額____萬元。
陽光之家管理：今年初我們積極探索“陽光之家”的長效管理機制。主要做法：一是開展“陽光之家”工作考核，采取一聽、二看、三評估的方法，對“陽光之家”工作進行全面評估。二是舉辦“共同參與、迎特奧”活動，編寫了特奧英語書籍2100本、“陽光之家”手工制作書1000本和“陽光之家”中英文宣傳冊10000冊，既普及了特奧知識，又讓每名智障學員的語言、交往能力得到提高。三是落實市府實事項目，完善18家陽光之家建設，建立5家“陽光工場”。四是舉辦“陽光之家”管理人員電腦初級操作員培訓班2期，培訓53人。
職業培訓：我們發揮大江職校、成人職校等培訓機構的作用，一季度舉辦了煤氣灶具清理維修、家禽養殖技術、中式烹調師等培訓班，共有190多名殘疾人參加了培訓。
康復工作：圍繞殘疾人“人人享有康復服務”的目標及區府實事項目推進殘疾人康復服務進社區，區殘康辦__*月初就舉辦了“殘疾人康復工作業務培訓班”，邀請市殘聯、市級醫院的專家醫生對各社區衛生服務中心的__*名康復醫生進行了業務培訓。根據市政府實事項目和市殘聯的工作要求，區殘康辦制定了__歲以下殘疾兒童進行康復救助的實施意見、貧困成年聽力障礙者免費配發助聽器操作意見和開展殘疾人輔助器具適配工作實施辦法等相關文件，并定于____月份召開全區殘疾人康復工作會議，對以上工作進行布置加以落實。一季度共審批____名白內障患者享受復明手術經費補貼、對__*名在校學生免費配發助聽器、__*名重殘無業人員到寄養機構寄養、__*名聾人享受安裝人工耳蝸費用補貼、*名肢體殘疾人享受假肢費用補貼、組織__批____名殘疾人參加了健康體檢。
文化體育與宣傳：一季度我們利用電臺、電視臺、____報社和網絡等宣傳媒體，深入宣傳各級政府、社會各界關心、關愛、支持殘疾人及殘疾人自強不息的先進事跡。據統計，一季度被市殘聯動態錄用__*篇、市殘聯網站錄用____篇，
區政府網站錄用__*篇，____報刊登25篇，編輯《____殘聯》簡報__*期。專門協會、社區殘協及助殘工作：今年我們發揮專門協會、社區殘協的代表、橋梁紐帶、團結教育、服務和監督作用，聾人協會每月舉辦一次讀書會。__月__*日，在____鎮____*村召開社區殘疾人協會“爭先創優”工作交流會，各殘協正按照“__________”的要求穩步推進，到年底全區各基層殘協將達到“爭先創優”的創建標準，真正使殘聯工作重心下移至社區，殘疾人工作走向社區、走向殘疾人家庭。
第二季度工作思路
一、推進市府實事，建立__家智障人士“陽光工場”。
在全區要完善____家“陽光之家”的功能并從中選擇____家建立“陽光工場”，組織輕度智障人士從事簡單的相對穩定的勞動生產活動。加強對“陽光之家”的宣傳，嘗試創辦“______*”。
二、圍繞助殘日主題，開展第十__*次全國助殘日活動。
在__*月下旬組織開展全國助殘日系列活動，一是開展助殘日期間的宣傳，以新聞、專題片、報刊、網絡等形式宣傳我區殘疾人自強不息及社會各界扶殘助殘的動人事跡。二是舉辦第__*屆殘疾人職業技能競賽活動。三是召開____年度助殘先進、自強先進表彰大會，進一步宏揚先進，倡導關愛殘疾人的良好社會環境。
三、完善就業和保障，擴大殘疾人社會保障覆蓋面。
要按照“要分類、有梯次、保基本、廣覆蓋”的原則，擴大殘疾人社會保障覆蓋面，改善殘疾人生活水平。一要繼續做好城鎮職工推保人員管理，農村殘疾人參加農村養老保險和合作醫療做到應保盡保。二要開展對福利企業因政策調整給殘疾人就業帶來的新問題調查，做好福利企業中殘疾職工的穩崗工作，妥善解決他們的再就業問題。三要對尚未就業的殘疾人要建立一人一檔，為他們開展針對性的就業培訓和推薦，爭取就業年齡段內持證殘疾人就業率達到____%。做好____名殘疾人應屆大學生實習和就業推薦工作/:請記住我站域名/，為他們就業創造條件，做到當年畢業，當年安置。
四、完善康復工作體系，推進殘疾人“人人享有康復服務”目標的實現。
一、第一季度各項工作開展情況
1.為了進一步加強安全生產管理，提高職工安全思想意識，加強對危險源的處置能力，我部門組織多次安全方面學習培訓，并進行了考試，使職工能夠把學習到的東西，很好的應用到工作中；
2.為使各項目的安全生產得到保障，我部門組織對各項目的農民工進行了安全教育培訓，讓每個農民工意識到安全生產的重要性和必要性，提高農民工的安全思想意識。
3.為了更好的落實安全生產責任制，加強“一崗雙責”、“黨政同責”，公司與各部門簽訂了《安全目標責任書》、《消防目標責任書》，與職工簽訂了《安全承諾書》，與公司各車輛駕駛員、有私家車職工簽訂了《駕駛員承諾書》；
4.我部門組織對各項目部、工區進行了安全檢查8次，發現安全隱患29處，整改29處；
5.為了進一步加深職工對安全知識的宣貫，對安全作業區規范化布設，我部制定了《安全生產知識手冊》，便于施工人員隨身攜帶學習并應用；
6.我部門組織人員對xx工區、xx工區、五里鋪庫房的安全標志牌、安全錐桶等設施進行了盤點，并將損壞的安全標志牌進行了修復，建立了臺賬，便于開工前能夠及時、迅速的配合工程運行；
7.我部門定期組織開展安全生產例會、安全分析會，學習和傳達上級單位的會議精神及文件要求，認真落實，并對本公司安全形勢進行分析、研判，從而促進我公司各項安全生產工作的良好開展；
二、工作中存在的問題
1.由于安全管理部人員少，任務重，安全檢查不能夠及時開展，導致對各項目部、工區安全監管不足；
2.安全管理知識面與認識不夠，在意識上、專業技能上有待進一步提高，對潛在的安全隱患不能及時發現和排除。
三、下一步工作打算
1.加強安全管理人員對法律法規、安全管理制度、施工技術、機械操作規范等相關知識的學習；
2.對一些安全新設施、設備進行考察、購買。例如高速公路安全錐桶的擺放機械化，有力減少人工，提高安全布設區的效率，還能減少安全隱患；多功能安全錐桶，在高速公路保潔中不僅可以起警示作用，還可以當做垃圾桶使用，既安全，又方便；
在緊張忙碌的工作中,三個多月的時間過去了，在這段時間里,這支由我帶領的保安隊伍，得到了很好的磨合與煅煉。
本著“甘當明喆一塊磚，哪有需要哪里搬”的思想，我們完成了一項項組織交代的任務。從基礎訓練及消防安全隱患整改開始，我們的隊員就全身心的投入到了這個集體。在完成一件件組織下達任務的同時，犧牲個人的休息時間，組織進行了多項培訓：
1、軍事訓練：保安隊伍應該是一支半軍事化團隊伍，所以我要求我的隊員必須“素質過硬、作風優良、紀律嚴明、保障有力”。
2、崗姿崗態：秩序部是最能體現企業形象的一個窗口部門，也可稱為企業形象“代言人”。所以在崗姿崗態上：高標準、嚴要求。達到“站如松、坐如鐘、行如風”。
3、消防管理：我們現在處于項目發展起步階段，人員少、規章制度落實不到位、消防設施不健全、危險系數高，無形中給我們的消防管理工作提出艱巨任務。面對困難，我們沒有回避，而是迎難而上。建立項目安全管理組織體系，在組織上得以保障;建立管理規定，在制度上保證;定期安全檢查，開展消防安全培訓，結合項目本身特點建立各項事件預案，在實際工作中落實保證。每逢大型活動、接待、重要節假日要全面動員、全面部署、全方位檢查，做到不留死角，不留后患，把安全隱患消滅在萌芽狀態，建立健全巡邏檢查及監控中心的各項制度，做到人防技防相結合，實現火災，火險“零”的記錄。
三個月的時間過去了，我們取得的成績微不足道，與領導要求還有一定的距離。我部門將會一如既往的努力工作、扎扎實實、任勞任怨。按照公司領導的指示精神，堅決完成任務，來回報企業、回報廣大員工、回報對我們寄予殷切希望的各級領導。
二、第四季度工作計劃
結合企業的管理理念、質量方針和經營理念，秩序部全體員工樹立了“講團結、講大局、講原則、講奉獻”的思想，發揚明喆創業情懷，逐步的把這支保安隊伍建設成為“素質過硬、政治合格、保障有力、紀律嚴明、作風優良”的具有軍事化特點的戰斗集體。做企業、客戶忠誠衛士，為了近早實現這樣的目標，我計劃從以下幾方面著手：
1、隊伍的管理
⑴根據保安隊伍具有軍事化的特點，我們將繼續并持久的對保安員進行軍事隊列訓練，使保安員達到“站如松、坐如鐘、行如風”的標準。
⑵組織學習泊車動作，使保安員的正確規范的為客戶泊好車。
⑶要求保安人員“文明執勤、禮貌上崗”，樹立良好的個人形象和企業形象。
⑷組織保安員學習法律法規，加強文化素質教育。
⑸培養保安員的工作責任心，樹立主人翁精神。
2、做好上訪接待工作
公安廳項目較為特殊，在這樣的一個環境里，處理好上訪工作尤為重要。為了確保項目及甲方領導、員工、財產安全不會得到侵害，我們貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持“內緊外松”的原則，嚴格執行“誰主管誰負責”路線，制定總體安全管理方案和各種防范預案，制定關于上訪事件處理預案，制定專項安全工作程序預案。
3、消防工作的管理及學習
現如今的消防工作已經成為企業發展的頭等大事。是一項社會性、群眾性、專業性很強的工作。要求消防工作人員即要懂管理，又要懂技術。切實建立、健全各級消防管理機構，對消防人員進行定期的學習、考核，廣泛開展消防法規的宣傳;大力普及消防知識，認真貫徹消防法規，建立防火委員會、義務消防隊，嚴格消防工作程序的審批，真正做到“預防為主、防消結合”。加大、加強消防學習及管理力度，制定安全事故應急預案，對各種消防儀器(監控中心)設立專人管理，切實保證報警系統和器材的敏感性，充分發揮好其作用。
轉眼間，xxx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總如下：
一、前期財務工作總
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(xxxx年xxxx年)
xxxx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了金網絡雪梨澳鄉管理團隊，看似簡單的賬單制作日常收費銀行對接建立收費臺賬與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總工作方法:本文由方案范文庫為您搜集.整理，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與專業人之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法，積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
勤能補拙，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗
第二階段(xxxx年xxxx年)：發展階段
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。xxxx年底我又被調往公司新接管的VILLA管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段(xxxx年現在)，不斷提升階段
xxxx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
xxxx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年x月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲
在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
