時(shí)間：2022-04-05 12:30:11
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會(huì)議市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：基于工作過(guò)程；項(xiàng)目導(dǎo)向；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；教學(xué)模式
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程，也是工商管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的重要專(zhuān)業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實(shí)踐性強(qiáng)，要求學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的理論知識(shí)在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，并對(duì)市場(chǎng)前景做出科學(xué)預(yù)測(cè)。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學(xué)生將來(lái)就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，又為社會(huì)輸送高質(zhì)量的技能型人才。
一、基于工作過(guò)程的教學(xué)模式
工作過(guò)程是個(gè)體“為完成一項(xiàng)工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。 基于工作過(guò)程的課程表述：是來(lái)自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過(guò)程。一個(gè)職業(yè)之所以能夠成為一個(gè)職業(yè)，是因?yàn)樗哂刑厥獾墓ぷ鬟^(guò)程，即在工作的對(duì)象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過(guò)程要素方面有它自身的獨(dú)到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)以及對(duì)工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對(duì)其共同點(diǎn)進(jìn)行歸納所形成的教學(xué)門(mén)類(lèi)。Www.133229.coM從職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來(lái)看，職業(yè)教育課程應(yīng)以工作過(guò)程為導(dǎo)向。
基于工作過(guò)程的教學(xué)模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu)，與學(xué)生所獲得相應(yīng)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動(dòng)的靈魂。職業(yè)教育的課程目標(biāo)具有定向性，課程內(nèi)容具有應(yīng)用性，課程實(shí)施與評(píng)價(jià)具有整體性。這三個(gè)“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。
二、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)目前的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
學(xué)科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)者認(rèn)知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴(yán)密的學(xué)科順序編排的。不僅專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門(mén)分科課程平行展開(kāi)的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學(xué)科結(jié)構(gòu)平行展開(kāi)的。因此，學(xué)科體系的課程結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致陳述性知識(shí)與過(guò)程性知識(shí)分割，理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)分割，知識(shí)排序的方式與知識(shí)習(xí)得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相悖的。按照工作過(guò)程的順序開(kāi)發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開(kāi)發(fā)的突破口。
針對(duì)這一現(xiàn)象，將高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的指導(dǎo)思想，定為以基于工作過(guò)程具體的市場(chǎng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式組織教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)踐技能培養(yǎng)。針對(duì)行動(dòng)順序的每一個(gè)工作過(guò)程環(huán)節(jié)來(lái)傳授相關(guān)課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能與理論知識(shí)的整合，將收到事半功倍的效果。
三、基于工作過(guò)程的高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)模式改革與實(shí)踐
項(xiàng)目一：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。包括任務(wù)1：什么是市場(chǎng)調(diào)查？要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的含義、市場(chǎng)調(diào)查的基本要求、市場(chǎng)調(diào)查的步驟、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，了解市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)和人員。任務(wù)2：什么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)？要求學(xué)生了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟。
項(xiàng)目二： 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。包括任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)的含義、市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)。任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)的含義、市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生起草市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)。任務(wù)3：市場(chǎng)調(diào)查提綱的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查提綱的含義、市場(chǎng)調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查提綱。任務(wù)4：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的含義、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的格式、問(wèn)題的類(lèi)型及答案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題。要求學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三：市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務(wù)1：實(shí)地調(diào)查。要求學(xué)生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法，主要是詢(xún)問(wèn)調(diào)查法，如入戶(hù)調(diào)查法、街頭攔問(wèn)調(diào)查法、電話(huà)調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等等。要求學(xué)生能獨(dú)立使用這些方法。任務(wù)2： 二手資料的收集。要求學(xué)生掌握文案調(diào)查法的含義、特點(diǎn)、常用方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的比較、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法。要求學(xué)生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。
項(xiàng)目四：市場(chǎng)調(diào)查資料的包括任務(wù)1：資料整理的方法。要求學(xué)生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計(jì)分組、匯總計(jì)算、編表、制圖等方法。要求學(xué)生將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務(wù)2：計(jì)算機(jī)匯總技能。要求學(xué)生重點(diǎn)掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計(jì)圖。要求學(xué)生將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。
項(xiàng)目五：市場(chǎng)調(diào)查資料的分析。包括任務(wù)1：靜態(tài)分析。要求學(xué)生掌握相對(duì)指標(biāo)分析、集中趨勢(shì)分析、離散程度分析。任務(wù)2：動(dòng)態(tài)分析。要求學(xué)生掌握動(dòng)態(tài)數(shù)列的含義、動(dòng)態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)分析、動(dòng)態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)分析。要求學(xué)生能對(duì)已經(jīng)整理的資料進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析。
項(xiàng)目六： 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。包括任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式構(gòu)成、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟。任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)形式與技巧。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)形式，包括標(biāo)題、開(kāi)頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式，了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)注意的問(wèn)題。
項(xiàng)目七：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。包括任務(wù)1：定性預(yù)測(cè)方法。要求學(xué)生掌握專(zhuān)家會(huì)議法、德?tīng)柗品ā⒅饔^概率加權(quán)平均法。任務(wù)2：定量預(yù)測(cè)方法。要求學(xué)生掌握動(dòng)態(tài)數(shù)列預(yù)測(cè)方法，如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線(xiàn)趨勢(shì)外推法，回歸分析預(yù)測(cè)法。能利用收集到的資料進(jìn)行預(yù)測(cè)。
項(xiàng)目八：市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫(xiě)。包括任務(wù)1：市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的格式。要求學(xué)生了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫(xiě)要求、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的格式構(gòu)成。任務(wù)2：預(yù)測(cè)結(jié)果的分析評(píng)價(jià)。要求學(xué)生了解邏輯推理評(píng)價(jià)方法、數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)方法、預(yù)測(cè)效果的綜合評(píng)價(jià)
在每個(gè)任務(wù)前面都安排一個(gè)相關(guān)案例，對(duì)案例進(jìn)行分析引入課程。每個(gè)任務(wù)結(jié)束以后安排案例供學(xué)生思考分析，安排技能實(shí)訓(xùn)作業(yè)練習(xí)，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力。同時(shí)結(jié)合課程實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，深入實(shí)際進(jìn)行真實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)情景工作，將理論知識(shí)貫穿于工作任務(wù)中，把學(xué)習(xí)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€(gè)實(shí)際項(xiàng)目的過(guò)程，突出實(shí)踐技能培養(yǎng)。“知識(shí)的總量未變，知識(shí)排序的方式發(fā)生變化”，正是對(duì)這一新的職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)方案中所蘊(yùn)涵的革命性變化的本質(zhì)概括。
四、課程教學(xué)模式改革前后的比較
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的，實(shí)踐環(huán)節(jié)以實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的形式，單獨(dú)進(jìn)行。改革后：以工作過(guò)程為導(dǎo)向構(gòu)建的是理論實(shí)踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu)；實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)是根據(jù)工作過(guò)程需要設(shè)計(jì)的一個(gè)整體，根據(jù)工作過(guò)程來(lái)系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學(xué)設(shè)計(jì)，從認(rèn)識(shí)論上解決了高職課程教學(xué)內(nèi)容怎樣選取和排序的問(wèn)題。
課程教學(xué)方法的變化。改革前：實(shí)踐教學(xué)以驗(yàn)證性試驗(yàn)和模擬實(shí)訓(xùn)為主；理論教學(xué)以教師傳授為主。改革后：以實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)為載體，以培養(yǎng)實(shí)際工作能力為目標(biāo)開(kāi)展“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實(shí)踐。采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)、能力與素質(zhì)的主動(dòng)建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問(wèn)題。
課程教學(xué)實(shí)施條件的變化。改革前：實(shí)踐教學(xué)把實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)作為三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進(jìn)行。改革后：創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)理論、職業(yè)實(shí)踐、職教理論、職教實(shí)踐；強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過(guò)程的 實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性。校內(nèi)成績(jī)考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化。配套開(kāi)展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)題。
加大課程建設(shè)與改革力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，是各高職院校教學(xué)工作的重中之重。基于工作過(guò)程的教學(xué)模式為職業(yè)教育的實(shí)施提供了一個(gè)基本模板。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】招標(biāo)投標(biāo) 監(jiān)督 規(guī)范管理
一、國(guó)有企業(yè)采購(gòu)管理研究的背景
采購(gòu)管理，最核心的的環(huán)節(jié)是招標(biāo)投標(biāo)的實(shí)施與監(jiān)督。經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)30多年的探索和實(shí)踐，我國(guó)對(duì)招標(biāo)投標(biāo)的規(guī)定出臺(tái)了一系列的法律法規(guī)，如《招投標(biāo)法》、《政府采購(gòu)法》、《招投標(biāo)法實(shí)施條例》、《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》等，使企業(yè)的招標(biāo)采購(gòu)逐漸走上法制化的道路。在紀(jì)檢監(jiān)察工作新形勢(shì)下，探索國(guó)有企業(yè)如何開(kāi)展采購(gòu)管理監(jiān)督工作，從源頭、過(guò)程上預(yù)防腐敗，就顯得十分必要。
二、國(guó)有企業(yè)采購(gòu)管理存在的問(wèn)題
（一）相關(guān)采購(gòu)文件質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)
采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件的編寫(xiě)由業(yè)務(wù)部門(mén)自行組織編寫(xiě)或聯(lián)系招標(biāo)機(jī)構(gòu)編寫(xiě)，相關(guān)職能部門(mén)線(xiàn)下查閱提修改意見(jiàn)。雖然此種方式能對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行一定程度的把關(guān)，但沒(méi)有形成一個(gè)民主集中制的評(píng)審方式，對(duì)招標(biāo)文件的把控欠缺頭腦風(fēng)暴式討論，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)欠缺全面性。
（二）監(jiān)督主線(xiàn)單薄，專(zhuān)業(yè)性把握不全面
在部門(mén)項(xiàng)目的管理上，監(jiān)督由至多三個(gè)部門(mén)組成，所涉專(zhuān)業(yè)性少、精而不全面，在項(xiàng)目其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)督不深入，會(huì)導(dǎo)致與某些潛在的漏洞擦身而過(guò)。
（三）存在“重大項(xiàng)目管理，輕小項(xiàng)目管理”的管理短板
一直以來(lái)，國(guó)有企業(yè)在采購(gòu)辦歸口的采購(gòu)項(xiàng)目上重點(diǎn)抓、重點(diǎn)管，在人力資源支撐、監(jiān)督支持等方面有力保障采購(gòu)項(xiàng)目的開(kāi)展。但在譬如單次零星維修、單次零星外加工、教育培訓(xùn)等小項(xiàng)目上，所涉金額非常小，相關(guān)人員的評(píng)審松懈，人員資源支撐缺少。
（四）流程不完善，“簽名”責(zé)任感缺失，工作開(kāi)展質(zhì)量低
在一些驗(yàn)收流程、小額項(xiàng)目?jī)r(jià)格評(píng)審、攔標(biāo)價(jià)確定等項(xiàng)目上，小組沒(méi)有完全發(fā)揮每一個(gè)人的職責(zé)，缺少獎(jiǎng)懲或問(wèn)責(zé)機(jī)制，導(dǎo)致某些成員采取“走過(guò)場(chǎng)”的心態(tài)草率簽名確認(rèn)。
（五）專(zhuān)家資源缺乏，整體素質(zhì)有待提高
在社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目上，企業(yè)方的業(yè)主代表產(chǎn)生的方法是，隨機(jī)抽取企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)家?guī)烊藛T而確定下來(lái)。企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)家，是企業(yè)在基建、設(shè)備、安全、經(jīng)濟(jì)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人員，但在服務(wù)類(lèi)、造價(jià)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)人員資源明顯稀缺，造成在某些項(xiàng)目上業(yè)主代表的含金量不高。
（六）圍標(biāo)串標(biāo)難以有效發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督
圍標(biāo)串標(biāo)是社會(huì)招標(biāo)普遍存在的現(xiàn)象，也是目前難以發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督的瓶頸現(xiàn)象。國(guó)有企業(yè)同樣存在這樣的現(xiàn)象，滋生出系列利益集團(tuán)和腐敗的問(wèn)題。
三、問(wèn)題解決的思路
針對(duì)目前采購(gòu)管理存在的問(wèn)題，以問(wèn)題為切入點(diǎn)，結(jié)合《招標(biāo)投標(biāo)法》等相關(guān)制度及規(guī)定的要求，開(kāi)展問(wèn)題查找及分析。
實(shí)行的主要辦法：以問(wèn)題為導(dǎo)向，借助“價(jià)值流程分析法”，重新梳理流程的缺陷；借助“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的方法工具，以開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查為手段，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)文件內(nèi)容，對(duì)過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)督和規(guī)范管理；借助“FEMA”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，通過(guò)創(chuàng)立多部門(mén)監(jiān)督、審查的機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)程度。
四、做好采購(gòu)管理監(jiān)督的實(shí)施方法
（一）分析采購(gòu)流程，從源頭上抓規(guī)范，嚴(yán)把標(biāo)書(shū)質(zhì)量關(guān)
項(xiàng)目組對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行分析，討論發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是投標(biāo)方的質(zhì)疑投訴，還是合同編寫(xiě)欠缺嚴(yán)謹(jǐn)性或合同履行的變異操作性等問(wèn)題，其最大的根源在于采購(gòu)的第一環(huán)節(jié)，即招標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)不嚴(yán)謹(jǐn)不科學(xué)，導(dǎo)致后續(xù)問(wèn)題產(chǎn)生持續(xù)出現(xiàn)。
為了進(jìn)一步嚴(yán)把招標(biāo)文件的質(zhì)量，以采購(gòu)辦為牽頭，召集監(jiān)督、審計(jì)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)及企業(yè)負(fù)責(zé)人，召開(kāi)招標(biāo)文件評(píng)審會(huì)議，采取線(xiàn)下預(yù)審、會(huì)議評(píng)審、再次會(huì)議復(fù)審的方式，層層把關(guān)文件質(zhì)量，減低法律、廉政、安全等風(fēng)險(xiǎn)。
（二）外延流程區(qū)間段，提高全過(guò)程聯(lián)合監(jiān)督力度
改變以往只對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，以及戎賾諳钅康氖輪惺潞蠹圖旒嗖斕淖齜ǎ轉(zhuǎn)變?yōu)榍爸帽O(jiān)督、全過(guò)程監(jiān)督和事后“回頭看”的方式，不斷提高管理的合規(guī)規(guī)范性。重點(diǎn)監(jiān)督招標(biāo)文件的評(píng)審監(jiān)督，采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)、外專(zhuān)家抽取監(jiān)督、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)過(guò)程監(jiān)督、中標(biāo)結(jié)果及公示的監(jiān)督、合同條款制定及合同履行的監(jiān)督，對(duì)小額項(xiàng)目的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)小額項(xiàng)目的價(jià)格評(píng)審監(jiān)督、程序執(zhí)行監(jiān)督，規(guī)范小額項(xiàng)目的管理。
（三）狠抓“重點(diǎn)源”，對(duì)重大項(xiàng)目開(kāi)展聯(lián)合檢查工作
由監(jiān)察部門(mén)、采購(gòu)辦、法律部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)和審計(jì)部門(mén)等人對(duì)企業(yè)的重點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目、重大技改項(xiàng)目進(jìn)行核查，核查主要以調(diào)閱項(xiàng)目資料的方式進(jìn)行，相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人陪同核查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄。
（四）以問(wèn)題為導(dǎo)向，聯(lián)合檢查采購(gòu)項(xiàng)目
以近幾年來(lái)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題為導(dǎo)向，組成由監(jiān)察、采購(gòu)辦、審計(jì)、財(cái)務(wù)等人員成立的聯(lián)合檢查組，大量抽查歷年以來(lái)的出現(xiàn)問(wèn)題的同類(lèi)項(xiàng)目，尤其是資金大額的重點(diǎn)項(xiàng)目，按照條款內(nèi)容進(jìn)行搜索式的檢查。
（五）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查聯(lián)合監(jiān)管，牽緊控制價(jià)、攔標(biāo)價(jià)的“牛鼻子”
改變過(guò)去市場(chǎng)調(diào)查力量單薄、監(jiān)管缺失的情況，把監(jiān)管力量緊盯市場(chǎng)調(diào)查的真實(shí)性和規(guī)范合理性，全程規(guī)范提高控制價(jià)、攔標(biāo)價(jià)確定依據(jù)的“含金量”。業(yè)務(wù)部門(mén)作為組織方，聯(lián)合財(cái)務(wù)、審計(jì)、監(jiān)察、采購(gòu)辦及業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)采購(gòu)的項(xiàng)目共同走訪調(diào)查，對(duì)不少于三家調(diào)查對(duì)象供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格摸底、詢(xún)價(jià)，形成詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。價(jià)格小組根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告討論，最終確定采購(gòu)項(xiàng)目的控制價(jià)和攔標(biāo)價(jià)。
五、課題結(jié)論及推廣價(jià)值
（一）創(chuàng)新推進(jìn)方式
（1）三方聯(lián)建，實(shí)現(xiàn)職能互連互通，事項(xiàng)公開(kāi)共享，通過(guò)工作溝通與協(xié)調(diào)，更好地發(fā)揮共同監(jiān)督檢查的作用，這對(duì)其他工作、事項(xiàng)的開(kāi)展，工作效率和效果的提高有重要的參考借鑒意義。
在將近4年的時(shí)間里，一項(xiàng)代號(hào)為RL的計(jì)劃，只有不到50個(gè)人知道。因?yàn)樵赗L的文件上，注明有“機(jī)密”的文字。該文件只在最秘密的會(huì)議上討論，平時(shí)鎖在保險(xiǎn)箱內(nèi)，并由高級(jí)職員親自傳遞。當(dāng)消息偶爾走露少許，就增強(qiáng)安全措施，并且還故意透露些假情報(bào)，以欺騙好管閑事的大眾與競(jìng)爭(zhēng)者。此計(jì)劃的負(fù)責(zé)人雷奇先生說(shuō)：“我們運(yùn)用了所有軍事情報(bào)的技巧，唯一的區(qū)別是，我們的安全性更高，因?yàn)槲覀兘M織的規(guī)模較小。”
不過(guò)，到了1986年，RL的謎底終于揭開(kāi)了。它既不是一項(xiàng)反情報(bào)作業(yè)，也不是突破性新武器系統(tǒng)，更不是太陽(yáng)能動(dòng)力汽車(chē)，而是一家資產(chǎn)達(dá)57億美元的公司集中全力發(fā)展成的一種香煙。這種牌子的香煙，以有史以來(lái)最大的廣告攻勢(shì)，進(jìn)入市場(chǎng)。美國(guó)最大的香煙制造廠——雷諾煙草公司當(dāng)時(shí)正計(jì)劃在6個(gè)月內(nèi)，花4000萬(wàn)美元來(lái)推廣一種名為Real的香煙，這是對(duì)美國(guó)5500萬(wàn)至6000萬(wàn)吸煙者的最新攻勢(shì)。這筆龐大的廣告費(fèi)，與它的對(duì)手Rellog8公司1985年全年的廣告開(kāi)支相差無(wú)幾。與幾種止汗劑、清潔劑與汽水每年大約1500萬(wàn)元的廣告經(jīng)費(fèi)相比，更是小巫中突見(jiàn)大巫。
雷諾公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理葛勞特說(shuō)：“市面上已有170種不同牌子的香煙，要想有條出路，必須出奇制勝。競(jìng)爭(zhēng)將在街道上進(jìn)行，不久人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不論走到哪里，都會(huì)被Real包圍住。”此一空前猛烈的火力，預(yù)期將使已有三分之一市場(chǎng)占有率的雷諾公司，在此后兩年內(nèi)，每年增加收入8000萬(wàn)到l億多美元，這也足夠說(shuō)明該公司為什么要投下那么大的本錢(qián)。
更重要的是，由于Real牌香煙含焦油低——每根香煙含9毫克焦油與0．8毫克尼古丁，可以列入高度過(guò)濾的香煙品種內(nèi)。所謂高度過(guò)濾香煙，是指每根煙含焦油在15毫克之內(nèi)。此前20年，最風(fēng)行的香煙含焦油量達(dá)38毫克，比1986年最暢銷(xiāo)的Marlboro牌香煙，高了兩倍多。
但是自從1974年公共衛(wèi)生局長(zhǎng)報(bào)告開(kāi)始，證據(jù)已顯示，香煙與日益增加的肺癌、呼吸器官疾病和心臟病有關(guān)聯(lián)。這些發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致1981年禁止香煙在電臺(tái)與電視上作廣告，并且所有香煙的包裝盒上要注明抽煙對(duì)身體有害。
于是，煙客與制造廠均開(kāi)始尋找含焦油與尼古丁較少的香煙。雷諾公司用大筆的費(fèi)用來(lái)宣傳它的低焦油新產(chǎn)品，可能是認(rèn)定消費(fèi)者一定要轉(zhuǎn)抽安全的香煙。當(dāng)時(shí)，該公司已經(jīng)控制了所有低焦油香煙銷(xiāo)售數(shù)的40％。
但是，雷諾公司這次強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)，卻沒(méi)有特別提到Real含焦油量少的特色。事實(shí)上，4年前開(kāi)始打算制造Real牌香煙之時(shí)，重點(diǎn)也不是放在含焦油量上，而是在“自然風(fēng)味”上。要制造“自然風(fēng)味”香煙的構(gòu)想，來(lái)自于該公司的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，認(rèn)為打出“自然”的招牌，一定能大獲成功。因此，所有的銷(xiāo)售與廣告策略，全部都強(qiáng)調(diào)Real是“自然風(fēng)味”的香煙。
... ...（本文尚未結(jié)束）... ...
浙江省2013年1月高等教育自學(xué)考試 應(yīng)用文寫(xiě)作試題 課程代碼：02126
請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共22小題，每小題1分，共22分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1.應(yīng)用文的基本思想和基本觀點(diǎn)明確、不含糊，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、對(duì)事物的評(píng)價(jià)清楚、明白，這說(shuō)明在寫(xiě)作應(yīng)用文時(shí)，要求立意
A.新穎
C.深刻 B.鮮明 D.集中
2.先介紹事件的起因、發(fā)展，后介紹事件結(jié)局，這種應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)是屬于
A.條款式結(jié)構(gòu)
C.縱式結(jié)構(gòu)
3.市場(chǎng)調(diào)查的第一步是
A.選定目標(biāo)
C.確定方法 B.搜集材料 D.分析研究 B.一段式結(jié)構(gòu) D.橫式結(jié)構(gòu)
4.對(duì)已經(jīng)發(fā)生過(guò)的或正在發(fā)生著的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)程進(jìn)行剖析，以總結(jié)出市場(chǎng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，這種研究報(bào)告是
A.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
C.市場(chǎng)活動(dòng)分析報(bào)告
5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的特點(diǎn)有預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性和
A.普遍性
C.總結(jié)性 B.特殊性 D.實(shí)效性 B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 D.經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目可行性報(bào)告
6.意向書(shū)只是草簽的表示某項(xiàng)合作意愿的文書(shū)，它不具備明確性，只具有
A.制約性
C.預(yù)測(cè)性 B.導(dǎo)向性 D.可行性
- 本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第1頁(yè)-
7.投標(biāo)書(shū)是對(duì)招標(biāo)要約的
A.說(shuō)明文書(shū)
C.協(xié)商文書(shū) B.咨詢(xún)文書(shū) D.承諾文書(shū)
8.訂立合同當(dāng)事人雙方權(quán)利和義務(wù)所指向的對(duì)象是
A.合同書(shū)
C.標(biāo)的 B.質(zhì)量 D.價(jià)款
9.在寫(xiě)作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的主體時(shí)，采用各項(xiàng)內(nèi)容逐項(xiàng)逐條地說(shuō)明，從而使讀者便于閱讀和理解，我們把這種寫(xiě)法稱(chēng)之為
A.概述式
C.圖表式
10.感謝信的字?jǐn)?shù)最好控制在
A.1頁(yè)紙內(nèi)
C.3頁(yè)紙內(nèi) B.2頁(yè)紙內(nèi) D.4頁(yè)紙內(nèi) B.條款式 D.綜合式
11.單位、團(tuán)體、個(gè)人邀請(qǐng)有關(guān)人員參加或出席某些重要活動(dòng)或會(huì)議，應(yīng)使用的禮儀文書(shū)是
A.通知
C.請(qǐng)柬 B.通報(bào) D.公告
12.演講一開(kāi)始就告訴聽(tīng)眾自己將要講些什么，這種開(kāi)場(chǎng)白方法叫
A.楔子
C.銜接
13.申請(qǐng)書(shū)屬于
A.公文
C.合同 B.書(shū)信 D.演講稿 B.激發(fā) D.觸題
14.一個(gè)單位若想制定一份五年的全局性的發(fā)展計(jì)劃，這個(gè)單位可將其寫(xiě)成
A.設(shè)想
C.要點(diǎn)
15.寫(xiě)好總結(jié)的重要原則是
A.材料充分
C.突出重點(diǎn) B.實(shí)事求是 D.語(yǔ)言簡(jiǎn)明 B.方案 D.規(guī)劃
16.因會(huì)議記錄要在開(kāi)會(huì)的當(dāng)場(chǎng)把開(kāi)會(huì)時(shí)的自然情況和具體情況如實(shí)記錄下來(lái)，所以會(huì)議記錄具有
A.完整性
C.資料性 B.連貫性 D.紀(jì)實(shí)性
17.《關(guān)于做好關(guān)停小火電機(jī)組工作有關(guān)問(wèn)題的通知》是屬于
A.批示性通知
C.知照性通知 B.指示性通知 D.會(huì)議通知
18.請(qǐng)示的稱(chēng)謂，一般寫(xiě)
A.一個(gè)主送機(jī)關(guān)
C.一個(gè)抄送機(jī)關(guān) B.兩個(gè)主送機(jī)關(guān) D.兩個(gè)抄送機(jī)關(guān)
19.各類(lèi)案件的當(dāng)事人為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，依法行使訴訟權(quán)利，自書(shū)或委托他人代書(shū)的向司法機(jī)關(guān)提出指控、答辯或申訴等法律意見(jiàn)的書(shū)狀，我們稱(chēng)其為
A.申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)
C.答辯狀 B.訴狀 D.判決書(shū)
20.比較詳細(xì)生動(dòng)報(bào)道人物和事件的傳播文體是
A.消息
C.通訊 B.簡(jiǎn)訊 D.廣播稿
21.直接揭示出消息的主要內(nèi)容或意義的標(biāo)題是
A.引題
C.副題 B.正題 D.摘要
22.對(duì)具體事物、人物、事件進(jìn)行解釋說(shuō)明的文體是
A.說(shuō)明書(shū)
C.通訊 B.解說(shuō)詞 D.消息
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
23.應(yīng)用文寫(xiě)作在選擇材料時(shí)，應(yīng)注意
A.以主旨為中心來(lái)選擇材料
C.選擇生動(dòng)有趣的材料
E.選擇新穎的材料
24.在寫(xiě)作總結(jié)時(shí)要求
A.實(shí)事求是
C.語(yǔ)言簡(jiǎn)明
E.材料充分
25.市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的特點(diǎn)是
A.預(yù)見(jiàn)性
C.時(shí)效性
E.論證性
26.組成通知的標(biāo)題的要素有
A.發(fā)文機(jī)關(guān)
C.發(fā)文事由 B.發(fā)文字號(hào) D.文種 B.科學(xué)性 D.評(píng)估性 B.突出重點(diǎn) D.留有余地 B.要鑒別真?zhèn)危x取真實(shí)準(zhǔn)確的材料 D.選擇能反映事物本質(zhì)與特點(diǎn)的材料
E.發(fā)文時(shí)間
27.計(jì)劃的主體內(nèi)容有
A.本單位的實(shí)際情況
C.步驟和注意事項(xiàng)
E.分工 B.任務(wù)和目標(biāo) D.措施和辦法
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
28.立意除了客觀性外，還有何特點(diǎn)？
29.在市場(chǎng)活動(dòng)分析的步驟中，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析之前，需要先完成哪些工作？
30.投標(biāo)書(shū)的主體內(nèi)容有哪三個(gè)方面？
31.歡送詞主體內(nèi)容有哪些？
32.簡(jiǎn)訊的特點(diǎn)是什么？
33.請(qǐng)柬的特點(diǎn)是什么？
四、綜合寫(xiě)作（本大題共2小題，共50分）
34.請(qǐng)你以X省電力公司的名義，在新年前夕給全省電力系統(tǒng)的一線(xiàn)職工寫(xiě)一份感謝信。 要求格式完整，語(yǔ)言清楚。（15分）
波司登國(guó)際控股有限公司是中國(guó)最大的羽絨服企業(yè)，在全國(guó)超過(guò)65個(gè)城市共設(shè)有約5,800個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)售賣(mài)集團(tuán)的六大核心品牌羽絨服裝，包括波司登、雪中飛、康博、冰潔、雙羽和上羽。
問(wèn)題
波司登工業(yè)所處的常熟市，有紡織服裝企業(yè)4800多家，由于波司登的成功，許多中小企業(yè)模仿跟風(fēng)，600多家企業(yè)以羽絨服為主業(yè)，或多或少享受著波司登帶來(lái)的地域效應(yīng)。但由于規(guī)模普遍不大，造成競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，大多數(shù)企業(yè)微利支撐。而從2007年下半年開(kāi)始，中國(guó)紡織服裝行業(yè)遇到全球金融海嘯的侵襲，這對(duì)常熟的紡織企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是雪上加霜。
措施
波司登發(fā)展30多年來(lái)，不僅帶動(dòng)了常熟地區(qū)的服裝集群地的發(fā)展，而且更帶動(dòng)了包裝、染織、面料、輔料、羽毛以及終端銷(xiāo)售等上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展壯大，形成了以波司登為龍頭的龐大產(chǎn)業(yè)群體，增強(qiáng)了抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力。波司登四大基地，直接解決了兩萬(wàn)人的就業(yè)崗位，但為波司登配套的產(chǎn)業(yè)鏈中，已經(jīng)多達(dá)30萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，形成了領(lǐng)軍企業(yè)的放大效應(yīng)。
波司登在飛速發(fā)展的同時(shí)，十分注重社會(huì)責(zé)任，不僅堅(jiān)持企業(yè)自己長(zhǎng)期踴躍參與公益慈善事業(yè)，更加強(qiáng)對(duì)周邊中小企業(yè)實(shí)實(shí)在在地帶動(dòng)與指導(dǎo)，體現(xiàn)出了大企業(yè)的“領(lǐng)軍效應(yīng)”。
主動(dòng)牽頭舉行中小企業(yè)座談會(huì)
波司登最直接的做法是：不要一枝獨(dú)秀，而要百花齊放，不要“上下通吃”，而是共同分享。波司登自己集中精力做品牌、設(shè)計(jì)、研發(fā)、渠道，把上游業(yè)務(wù)留給其它企業(yè)，共同分享“大蛋糕”。
當(dāng)前，金融海嘯席卷全球，波司登由于品牌、科技等綜合實(shí)力較強(qiáng)，國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)十分齊全，并沒(méi)有受到太大的負(fù)面影響。但是，波司登依然對(duì)行業(yè)的走勢(shì)十分關(guān)注。
波司登總裁高德康說(shuō)：用大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，幫助中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，是波司登義不容辭的社會(huì)責(zé)任。于是，在常熟市服裝協(xié)會(huì)的組織下，波司登主動(dòng)牽頭舉行了一次中小企業(yè)座談會(huì)，高德康在座談會(huì)進(jìn)行了一次專(zhuān)題發(fā)言，闡述了自己對(duì)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，提醒大家要早做準(zhǔn)備。高德康把自己企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的做法，開(kāi)誠(chéng)布公地告訴了大家：波司登正在向多元化方向發(fā)展，靠品牌與科技兩張王牌，開(kāi)辟新的增長(zhǎng)點(diǎn)，希望大家都能跟上這個(gè)步伐。
同時(shí)，他指出了同行“小弟”的軟肋：再走低檔次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是沒(méi)有出路的，寒流一來(lái)，首先“感冒”的就是沒(méi)有規(guī)模、小而全、產(chǎn)品沒(méi)有差異化的企業(yè)。必須各自發(fā)揮出自己的強(qiáng)項(xiàng)，避開(kāi)同質(zhì)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，才能應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)。
拿出訂單分給中小企業(yè)加工生產(chǎn)
波司登對(duì)于中小企業(yè)的幫助與帶動(dòng)，不僅是通過(guò)思路的調(diào)整、理念的帶動(dòng)，而且有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)與投入。
2008年8月，波司登又兩次召開(kāi)紡織行業(yè)生產(chǎn)商與供應(yīng)商的聯(lián)席工作會(huì)議，這一次的范圍，不僅是常熟本地，江、浙、滬等產(chǎn)業(yè)集群地的許多企業(yè)都應(yīng)邀參加，也包括了福建、上海、廣東等企業(yè)。兩次會(huì)議共有參會(huì)企業(yè)700余家。
這兩次會(huì)議，談的更多的危機(jī)與對(duì)策、創(chuàng)新與質(zhì)量，號(hào)召大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，資源合理配置，各自發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)，共同應(yīng)對(duì)更大的危機(jī)。
盡管波司登擁有常熟、德州、泗洪、高郵四大工業(yè)園，亞洲最大的生產(chǎn)車(chē)間也在波司登生產(chǎn)基地內(nèi)，生產(chǎn)能力十分強(qiáng)大，但這兩次會(huì)議上，波司登還是拿出了大額訂單，分給中小企業(yè)進(jìn)行加工生產(chǎn)，同時(shí)，派出技術(shù)人員進(jìn)行工藝培訓(xùn)與指導(dǎo)。不僅如此，這兩次會(huì)議，波司登又拿出了一定的資金，以“獎(jiǎng)金”的形式發(fā)給幾十家創(chuàng)新力意識(shí)強(qiáng)、有上升空間的中小企業(yè)。鼓勵(lì)他們用科技貢獻(xiàn)率提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
成效
江蘇特別特服裝有限公司是波司登的外協(xié)加工廠，在波司登的指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，企業(yè)創(chuàng)新力得到迅速提升，質(zhì)量監(jiān)控、生產(chǎn)流程都十分規(guī)范化，他們也因此獲得了與波司登進(jìn)行“FOB”(全包價(jià))加工合作的資格，從而，不僅有了穩(wěn)定的訂單，而且有了比以前更加豐厚的利潤(rùn)。
在長(zhǎng)三角地區(qū)，像特別特公司這樣，匯聚在波司登的周?chē)瑸椴ㄋ镜翘峁┡涮咨a(chǎn)、協(xié)作生產(chǎn)的企業(yè)達(dá)到了500多家。在這次面臨金融危機(jī)時(shí)，大多數(shù)的企業(yè)都沒(méi)有受到太大的沖擊。正是因?yàn)槿绱耍ㄋ镜遣疟３至藦?qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。2008年前10個(gè)月，公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入59.89億元。日前，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息中心的“2008年全國(guó)主要消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”顯示，波司登以22.93%的市場(chǎng)份額穩(wěn)居羽絨服行業(yè)銷(xiāo)量冠軍位次。
展望
關(guān)鍵詞 應(yīng)用文寫(xiě)作 項(xiàng)目化教學(xué) 實(shí)踐策略
中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.12.044
On Vocational College Practical Writing Project
Teaching Practice Strategies
SUN Xuezhu
（Heilongjiang Forestry Vocation-technical College， Mudanjiang， Heilongjiang 157000）
Abstract This paper discusses the practical strategies of teaching activities in Higher Vocational Colleges from the aspects of teaching practice of project oriented teaching， organization and implementation of project oriented teaching， and evaluation of project oriented teaching.
Key words practical writing； project oriented teaching； practical strategies
應(yīng)用文寫(xiě)作在高職院校的課程體系中是一門(mén)十分重要的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，對(duì)形成學(xué)生的職業(yè)能力具有十分重要的意義。采用“以項(xiàng)目為載體，任務(wù)為驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法，可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程的有機(jī)結(jié)合，營(yíng)造一個(gè)基于工作過(guò)程的應(yīng)用文寫(xiě)作的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而切實(shí)提高應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)效果，在有限的時(shí)間內(nèi)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和崗位適應(yīng)能力。現(xiàn)以營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用文寫(xiě)作課程的項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐設(shè)計(jì)為例，探討應(yīng)用文寫(xiě)作項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)踐策略。
1 應(yīng)用文寫(xiě)作項(xiàng)目化教學(xué)課程目標(biāo)
總目標(biāo)是通過(guò)各項(xiàng)目的實(shí)施，使學(xué)生能夠根據(jù)具體工作情景寫(xiě)作常用的規(guī)范的應(yīng)用文，進(jìn)而引導(dǎo)幫助學(xué)生總結(jié)歸納應(yīng)用文常用文種的寫(xiě)作規(guī)律，掌握應(yīng)用寫(xiě)作的方法和技巧，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)能力，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作態(tài)度，培養(yǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的思維能力，提高解決商務(wù)活動(dòng)實(shí)際問(wèn)題的能力，最終使學(xué)生形成綜合職業(yè)能力。
在總目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下，又分設(shè)能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是知識(shí)素質(zhì)能力并舉，突出能力，體現(xiàn)職業(yè)需求，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握常用的商務(wù)應(yīng)用文類(lèi)文章的實(shí)際用途及其寫(xiě)作要領(lǐng)，從而在今后工作中能解決商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題。
2 應(yīng)用文寫(xiě)作項(xiàng)目化教學(xué)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
為了體現(xiàn)工作過(guò)程化的教學(xué)理念，本課程將原有的學(xué)科章節(jié)化教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合序化，形成了以項(xiàng)目為載體的項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)學(xué)時(shí)及學(xué)生的專(zhuān)業(yè)需求，本著實(shí)用、可操作、為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的原則選取了市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、活動(dòng)策劃書(shū)等常用應(yīng)用文書(shū)，設(shè)計(jì)了四個(gè)課內(nèi)項(xiàng)目，一個(gè)課外項(xiàng)目。
2.1 課程內(nèi)容整合（見(jiàn)表1）
2.2 能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)
本課程以一家虛擬的公司的活動(dòng)為主線(xiàn)，課程的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)以工作過(guò)程系統(tǒng)化為導(dǎo)向以商務(wù)職業(yè)能力為載體，通過(guò)“從業(yè)與基礎(chǔ)”、“就業(yè)與應(yīng)用”、“創(chuàng)業(yè)與提升”三級(jí)能力的逐級(jí)遞增，本著由熟悉到陌生，由易到難，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的原則分設(shè)四個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都有具體的訓(xùn)練任務(wù)。各個(gè)任務(wù)組織起來(lái)體現(xiàn)的是一個(gè)完整的工作過(guò)程。如開(kāi)展節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)文案制作項(xiàng)目就是按照市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、資金申請(qǐng)、活動(dòng)策劃這樣的工作進(jìn)程來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，學(xué)生在模擬、仿真的職業(yè)環(huán)境中訓(xùn)練寫(xiě)作，形成教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式。課外項(xiàng)目是課內(nèi)項(xiàng)目訓(xùn)練的鞏固與提高。通過(guò)課內(nèi)外項(xiàng)目的能力訓(xùn)練，學(xué)生的主體地位會(huì)不斷提高，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力會(huì)大大增強(qiáng)。教師的主導(dǎo)作用也會(huì)得到很好的彰顯。
3 應(yīng)用文寫(xiě)作項(xiàng)目化教學(xué)的組織實(shí)施
3.1 教學(xué)進(jìn)程設(shè)計(jì)
本課程每個(gè)教學(xué)單元設(shè)計(jì)為2學(xué)時(shí)，共計(jì)15個(gè)教學(xué)單元涉及15種常用商務(wù)文書(shū)。
3.2 第一次課梗概
3.2.1 興趣引導(dǎo)
討論教與學(xué)的方式，建立學(xué)習(xí)小組，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性。
3.2.2 課程介紹
課程的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)以工作過(guò)程系統(tǒng)化為導(dǎo)向，通過(guò)“從業(yè)與基礎(chǔ)”、“就業(yè)與應(yīng)用”、“創(chuàng)業(yè)與提升”三級(jí)能力的逐級(jí)遞增，分設(shè)四個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，提升從業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的綜合職業(yè)能力。
（1）課程教學(xué)目標(biāo)：總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。
（2）課程教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度安排。
（3）學(xué)習(xí)考核方法。
3.2.3 建立項(xiàng)目教學(xué)情境
如表2所示，首先創(chuàng)建一個(gè)虛擬公司――恒立電器有限公司，學(xué)生通過(guò)應(yīng)聘成為該公司營(yíng)銷(xiāo)部的員工，進(jìn)而參與完成公司各項(xiàng)策劃和銷(xiāo)售活動(dòng)，最終參與籌建子公司，共設(shè)置四個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目：
（1）恒立電器有限公司舉辦人才招聘會(huì)，學(xué)生以應(yīng)聘者的身份準(zhǔn)備自薦書(shū)、個(gè)人簡(jiǎn)歷等應(yīng)聘材料，繼而進(jìn)行崗位競(jìng)聘。
（2）恒立電器有限公司舉辦新產(chǎn)品會(huì)，學(xué)生以銷(xiāo)售部員工的身份準(zhǔn)備產(chǎn)品推介會(huì)的活動(dòng)方案、廣告文案、商品說(shuō)明書(shū)以及邀請(qǐng)社會(huì)各界參加的邀請(qǐng)函等。
（3）恒立電器有限公司擬推出節(jié)日促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，銷(xiāo)售部門(mén)完成市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、促銷(xiāo)活動(dòng)方案、申請(qǐng)活動(dòng)資金的請(qǐng)示等。
（4）恒立電器有限公司準(zhǔn)備籌建子公司，參與籌建的相關(guān)人員撰寫(xiě)公司籌備階段的可行性研究報(bào)告、創(chuàng)業(yè)企劃書(shū)、公司簡(jiǎn)介、公司年度工作計(jì)劃等。
3.2.4 進(jìn)入教學(xué)主題
（1）告知：案例展示，分析評(píng)論，引出任務(wù)。
（2）提出任務(wù)要求：明確本次課的任務(wù)是完成上述四個(gè)項(xiàng)目的前提和基礎(chǔ)，不可輕視。
（3）布置任務(wù)：辨析文體及語(yǔ)體，熟悉常用應(yīng)用文的文種名稱(chēng)及用途。
（4）師生活動(dòng)一：學(xué)生以小組為單位查閱資料，盡可能地收集應(yīng)用文文種名稱(chēng)，了解其用途；分析案例，辨析文學(xué)寫(xiě)作和應(yīng)用寫(xiě)作的語(yǔ)體差異。教師巡回指導(dǎo)。
師生活動(dòng)二：修改缺少要素、語(yǔ)言表達(dá)不得體的自薦書(shū)、會(huì)議通知。
3.2.5 總結(jié)
應(yīng)用寫(xiě)作的基本特點(diǎn)。
3.2.6 布置任務(wù)
完成聘求職任務(wù)需用到哪些文種？根據(jù)招聘崗位要求寫(xiě)作一份自薦書(shū)。
4 應(yīng)用文項(xiàng)目化教學(xué)的考核方案設(shè)計(jì)
4.1 考核原則
（1）知識(shí)、能力、素質(zhì)考核相結(jié)合，突出學(xué)生能力的考核；
（2）學(xué)生自評(píng)互評(píng)、教師考核相結(jié)合。
（3）過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，突出過(guò)程考核。
4.2 考核成績(jī)構(gòu)成及比重
包括項(xiàng)目構(gòu)成分值、各項(xiàng)目考核成績(jī)比重、綜合項(xiàng)目考核等內(nèi)容。
4.3 考核方法
主要采取過(guò)程性考核，教師評(píng)學(xué)和學(xué)生自評(píng)相結(jié)合。其中學(xué)生自評(píng)又包括個(gè)人自評(píng)、小組自評(píng)、組間互評(píng)、組長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)等。
過(guò)程性考核：分為A線(xiàn)項(xiàng)目考核和B線(xiàn)項(xiàng)目考核。A線(xiàn)項(xiàng)目主要考核每個(gè)項(xiàng)目的完成情況，成績(jī)由教師評(píng)價(jià)（占60%）、學(xué)生互評(píng)（占30%）和學(xué)生自評(píng)（占10%）組成；B線(xiàn)項(xiàng)目主要從三個(gè)方面考核項(xiàng)目的完成情況，成績(jī)由教師（占100%）給出。
學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)綜合計(jì)算公式：
X=（A1？0%+A2？0%+A3？0%+A4？0%）？5%+（B1？0%+B1？0%）
注1：計(jì)算公式中X表示綜合成績(jī)；A1、A2、A3、A4分別表示4個(gè)A線(xiàn)項(xiàng)目成績(jī)；B1、B2表示2個(gè)B線(xiàn)項(xiàng)目成績(jī)。
注2：A1、A2、A3、=M？0%+N？0%+L？0%
式中M表示教師評(píng)價(jià)；N表示學(xué)生互評(píng)；L表示學(xué)生自評(píng)。
應(yīng)用文寫(xiě)作項(xiàng)目化教學(xué)是對(duì)傳統(tǒng)單一的課堂教學(xué)的顛覆，對(duì)教師和學(xué)生都提出了新的要求。應(yīng)用寫(xiě)作能力的培養(yǎng)和行成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，貫穿在整個(gè)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)提升學(xué)生的職業(yè)工作能力，在教學(xué)過(guò)程中教師必須與時(shí)俱進(jìn)地勇于探索和創(chuàng)新，精心設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練項(xiàng)目，優(yōu)化學(xué)習(xí)任務(wù)，完善教學(xué)方法，構(gòu)建適合高職學(xué)生的應(yīng)用寫(xiě)作課程教學(xué)體系。
參考文獻(xiàn)
[1] 徐國(guó)慶.職業(yè)教育項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)指南[M].華東師范大學(xué)出版社，2009.
由于銷(xiāo)售的特殊性，人員的流動(dòng)性特別大，這樣很多銷(xiāo)售人員可能就會(huì)不斷的跨行業(yè)，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)一切都是新的，可能由于行業(yè)的特殊性，市場(chǎng)的操作手法會(huì)有些差異性。如果沒(méi)有掌握一些好的方法，切入一個(gè)新的行業(yè)和市場(chǎng)還是需要一段時(shí)間，如果悟性稍微差點(diǎn)，可能還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，公司就已經(jīng)決定換人，那么怎么樣在短期內(nèi)能迅速上手，這是很多銷(xiāo)售人員關(guān)心的話(huà)題，下面就來(lái)探討下。
第一：向離任區(qū)域經(jīng)理了解相關(guān)情況；
可能很多新上任的區(qū)域，對(duì)自己的能力很有把握，一般都不太愿意去請(qǐng)教之前離開(kāi)的區(qū)域經(jīng)理相關(guān)的情況，這個(gè)是非常錯(cuò)誤的想法。我們可以向離任的區(qū)域了解離開(kāi)的原因，至于原因可能會(huì)是一些消極方面的、也可能是一些公司內(nèi)部的原因、也可能是市場(chǎng)情況比較復(fù)雜壓力大等，不管是什么原因了解清楚了之后，對(duì)我們后續(xù)開(kāi)展工作是非常有利的，可以避免一些不必要的麻煩發(fā)生，也可以了解到市場(chǎng)存在的問(wèn)題，知道市場(chǎng)關(guān)鍵的或者核心的矛盾點(diǎn)、也可以了解到在公司需要注意的事項(xiàng)，避免不小心踩到地雷，這比自己去摸索要省更多的時(shí)間和精力。
第二：歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的了解和分析
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，我可以肯定的是他對(duì)區(qū)域的任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)掌握的都非常的熟悉和準(zhǔn)確。經(jīng)常我們幾個(gè)銷(xiāo)售的朋友在一起聊天，也經(jīng)常碰到有朋友說(shuō)，不知道問(wèn)題出在什么地方。如果把銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有些問(wèn)題就會(huì)比較清楚。不同的客戶(hù)橫向和縱向進(jìn)行對(duì)比、品類(lèi)與品類(lèi)也進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ取N(xiāo)售旺季的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、通過(guò)這些數(shù)據(jù)的差異，就能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存在哪些問(wèn)題，增長(zhǎng)率低的是什么原因？增長(zhǎng)率高是什么原因？通過(guò)找到這些原因，相應(yīng)的市場(chǎng)需要推進(jìn)的工作方向也會(huì)很清晰。
第三：市場(chǎng)情況的調(diào)研和摸底
很多區(qū)域經(jīng)理一去到市場(chǎng)的第一件事不是先去熟悉市場(chǎng)，而是直接跑經(jīng)銷(xiāo)商那里去問(wèn)為什么市場(chǎng)做的這么差？經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)給很多的抱怨，最后會(huì)被經(jīng)銷(xiāo)商的抱怨迷失方向，有些區(qū)域經(jīng)理甚至直接被經(jīng)銷(xiāo)商搞的失去操作市場(chǎng)的信心，就在區(qū)域市場(chǎng)上隨波逐流，這樣的情況也比較多。為了避免出現(xiàn)這樣的情況，建議去的區(qū)域市場(chǎng)，先做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)的環(huán)境是什么樣情況？渠道是什么樣的情況？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么現(xiàn)狀?我司品牌是什么現(xiàn)狀？通過(guò)對(duì)這些市場(chǎng)基本情況的了解，做一個(gè)市場(chǎng)分析報(bào)告再去找經(jīng)銷(xiāo)商，這個(gè)時(shí)候問(wèn)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)市場(chǎng)的看法和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。探討完了之后，把寫(xiě)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告給經(jīng)銷(xiāo)商，這樣經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)刮目相看，馬上會(huì)提高認(rèn)可度。由于經(jīng)銷(xiāo)商一直處在這個(gè)環(huán)境，很難看清楚市場(chǎng)存在的問(wèn)題，就算知道了問(wèn)題也不知道怎么解決，這個(gè)時(shí)候能有人給他指出問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的相關(guān)辦法，很多經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)非常高興，對(duì)于配合工作的積極性也會(huì)增加，同時(shí)也能很好的推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行。
第四：樣板市場(chǎng)的打造
通過(guò)以上三個(gè)方面的工作，對(duì)于區(qū)域大概的情況會(huì)有清晰的了解，整個(gè)市場(chǎng)需要努力的方向也會(huì)清晰了。由于經(jīng)銷(xiāo)商比較多，區(qū)域經(jīng)理精力和時(shí)間有限，如果每個(gè)客戶(hù)都認(rèn)真細(xì)致去跟進(jìn)，而且很多客戶(hù)不一定會(huì)很配合工作，這樣溝通的時(shí)間會(huì)拉長(zhǎng)，效率就很低。因此要想輕松快速推進(jìn)市場(chǎng)工作，必須找一個(gè)思路開(kāi)闊，有意愿做大做強(qiáng)市場(chǎng)、并且愿意跟著工廠思路發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商，重點(diǎn)進(jìn)行扶持。通過(guò)打造樣板市場(chǎng)樹(shù)立典范和榜樣。用事實(shí)說(shuō)話(huà)來(lái)證明思路是可行的，效果是喜人的。樣板市場(chǎng)打造好之后，召開(kāi)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議，再把樣板市場(chǎng)打造過(guò)程用到的方法和需要執(zhí)行的相關(guān)工作，詳細(xì)的給全體經(jīng)銷(xiāo)商宣導(dǎo)，經(jīng)銷(xiāo)商掌握的越詳細(xì)，區(qū)域經(jīng)理的工作壓力越小，執(zhí)行的越徹底，這樣好的方法就能迅速進(jìn)行復(fù)制，區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)好了，工作壓力也小了，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)徹底的認(rèn)可區(qū)域經(jīng)理。
第五：構(gòu)建經(jīng)銷(xiāo)商的交流平臺(tái)
一、 商務(wù)溝通
(一)接待工作
1. 全方面的收集類(lèi)別資料，為來(lái)賓接待工資做好準(zhǔn)備。
2. 熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫(xiě)作接待方案的格式和寫(xiě)法，制訂最佳的代表接待方案。
3. 做好迎接來(lái)賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。
4. 了解來(lái)賓宴請(qǐng)工資的安排程序，做好宴請(qǐng)準(zhǔn)備，熱情周到的款待來(lái)賓。
5. 送別來(lái)賓的時(shí)候，應(yīng)該為來(lái)賓預(yù)定返程票，安排好返程交通工具。
(二) 溝通與協(xié)作工作
1. 運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。
2. 組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
3. 及時(shí)解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。
(三)商務(wù)談判
1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務(wù)談判信息，并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。
2. 布置商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造融洽的商務(wù)談判氣氛。
3. 做好上午談判的輔工作，協(xié)助主談判人員處理談判中的問(wèn)題。
二 會(huì)務(wù)管理
(一) 會(huì)議籌備
1. 科學(xué)準(zhǔn)確地?cái)M定會(huì)議的議題、名稱(chēng)、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)
2. 合理地?cái)M定會(huì)議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。
3. 掌握選擇會(huì)議場(chǎng)所的程序，選擇并預(yù)定合適的會(huì)議場(chǎng)所。
4. 掌握會(huì)場(chǎng)座位的排列方法和會(huì)場(chǎng)布置方式，精心布置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
5. 及時(shí)通知與會(huì)人員，準(zhǔn)備會(huì)議文件和制作會(huì)議證件。
6. 安排電話(huà)會(huì)議和視頻會(huì)議，減少會(huì)議開(kāi)支。
(二) 會(huì)議溝通與協(xié)調(diào)
1. 掌握多種會(huì)議簽到的方法，做好會(huì)議簽到和會(huì)議服務(wù)工作
2. 運(yùn)用高效的會(huì)議決策方式和達(dá)成會(huì)議決議的方法，促成會(huì)議決議的盡快形成。
3. 做好會(huì)議保衛(wèi)、保密工作。
4. 組織會(huì)議新聞報(bào)道，使會(huì)議達(dá)到理想的傳播效果。
5. 及時(shí)處理會(huì)議突發(fā)性事件，確保會(huì)議的順利進(jìn)行
(三)會(huì)議善后
1. 做好與會(huì)人員的返程安排
2. 檢查清理會(huì)場(chǎng)和整理會(huì)議文件。
3. 傳達(dá)會(huì)議決議，撰寫(xiě)會(huì)議總結(jié)和結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)。
4. 評(píng)估會(huì)議效果
三 商務(wù)活動(dòng)管理
(一) 商務(wù)活動(dòng)
1. 安排會(huì)見(jiàn)、會(huì)談
2. 組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動(dòng)以及安排與會(huì)人員參加文娛活動(dòng)
2. 掌握組織信息會(huì)的程序，成功舉辦信息會(huì)。
4. 安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。
(二)商務(wù)旅行
1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計(jì)劃，為其準(zhǔn)備旅行時(shí)攜帶的物品
2. 做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的安排和辦理出國(guó)商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)。
3.為大型團(tuán)隊(duì)商務(wù)旅行擬定旅行計(jì)劃。
四 辦公室的管理
(一)辦公環(huán)境管理
1. 合理設(shè)置辦公室的布局
2. 布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。
3. 維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境
4. 應(yīng)對(duì)辦公中出現(xiàn)的緊急情況，做好辦公室的安全管理
(二)辦公資源管理
1. 采購(gòu)、調(diào)配和利用各類(lèi)辦公資源
2 做好辦公資源庫(kù)存的監(jiān)督管理工作
3 參與政府采購(gòu)管理和招標(biāo)工作
(三)辦公效率管理
1. 制訂科學(xué)的辦公室工作計(jì)劃，并合理的安排辦公室工作任務(wù)。
2. 科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫(xiě)工作日志，提高工作效率，進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
五、 信息與檔案管理
(一)信息管理
1. 運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法，及時(shí)充分的手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。
2. 掌握各種信息整理和加工的方法，對(duì)所搜集到的原始信息進(jìn)行處理。
3. 運(yùn)用各種方式，把經(jīng)過(guò)整理加工過(guò)的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。
4. 熟悉信息儲(chǔ)存程序，做好已用信息的保存工作
5. 熟悉 執(zhí)行反饋信息的5個(gè)步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實(shí)現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。
6. 掌握信息開(kāi)發(fā)的途徑與方法，對(duì)信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。
(二)檔案管理
1. 掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料
2. 熟悉檔案整理的程序，對(duì)需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類(lèi)、組合和編目，使之系統(tǒng)化。
3. 了解影響檔案價(jià)值的因素，掌握各種檔案保持價(jià)值的鑒定方法，對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定。
4. 掌握各種檔案的保管措施，維護(hù)檔案的完整與安全
5. 掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類(lèi)型的檔案檢索工具
6. 運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務(wù)。
六.日常辦公事務(wù)處理
(一)文書(shū)處理
1. 熟悉處理手法文書(shū)的程序，做好收發(fā)文書(shū)的處理工作
2. 科學(xué)做好文書(shū)的清退和傳遞工作
3. 掌握文書(shū)立卷的步驟，提高文書(shū)立卷的質(zhì)量，進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量
4. 掌握文書(shū)歸檔知道和文書(shū)歸檔步驟，做好文書(shū)歸檔工作
5. 掌握文書(shū)銷(xiāo)毀的范圍，掌握文書(shū)銷(xiāo)毀的程序和方法，對(duì)已無(wú)保存價(jià)值的文書(shū)進(jìn)行焚毀。
6. 掌握各種專(zhuān)用文書(shū)的管理步驟和方法，有效的管理各種專(zhuān)用文書(shū)
(二)其他事務(wù)
1. 運(yùn)用印章的使用和報(bào)告方法，加強(qiáng)對(duì)印章的管理。
2. 掌握接打電話(huà)的步驟和方法，妥善處理好電話(huà)事務(wù)。
3. 掌握零用的管理方法和報(bào)銷(xiāo)手續(xù)
4 了解值班工作的內(nèi)容，加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
七.常用事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作
(一)行政事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作
掌握公告、通知、通報(bào)、請(qǐng)示、批復(fù)、命令、指示、計(jì)劃、決議、總結(jié)類(lèi)文書(shū)、記錄、簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)文書(shū)和規(guī)章制度類(lèi)文書(shū)等行政事務(wù)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求。
(二)公關(guān)禮儀文書(shū)寫(xiě)作
掌握各類(lèi)演講稿、致辭、請(qǐng)柬、聘書(shū)、感謝信、賀信和信息傳播類(lèi)文書(shū)等公關(guān)禮儀文書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求。
(三)涉外經(jīng)濟(jì)類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作
掌握經(jīng)濟(jì)于此報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)合作意向書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、廣告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求
八 商務(wù)禮儀
(一)個(gè)人禮儀
掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個(gè)人禮儀要求
(二)日常交際禮儀
掌握稱(chēng)呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話(huà)禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。
(三)涉外商務(wù)禮儀
掌握拜訪禮儀、宴請(qǐng)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、中國(guó)習(xí)俗禮儀和外國(guó)習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。
秘書(shū)人事工作內(nèi)容說(shuō)明
1. 制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃;
2. 制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度;
3. 招聘：制定招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作;安排面試、復(fù)試、綜合素質(zhì)測(cè)試;
4. 績(jī)效考評(píng)：制定考評(píng)政策、統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果、管理考評(píng)文件、做好考評(píng)后的溝通工作、不合格員工的辭退;
5. 激勵(lì)與報(bào)酬：制定薪酬政策、晉升政策;組織提薪評(píng)審、晉升評(píng)審;
6. 公司福利：制定公司福利政策、辦理社會(huì)保障福利;
7. 人事關(guān)系：辦理員工各種人事關(guān)系的轉(zhuǎn)移;
[關(guān)鍵詞] 知識(shí)嵌入性 經(jīng)濟(jì)績(jī)效 知識(shí)共享
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的企業(yè)間已構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜精細(xì)的網(wǎng)絡(luò),溝通與聯(lián)系越來(lái)越緊密,尤其是經(jīng)過(guò)全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊,全球生產(chǎn)價(jià)值鏈中的任何一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題都對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈條產(chǎn)生不可忽視的影響。作為全球生產(chǎn)價(jià)值鏈中基本的組成單位――企業(yè)如果想要在競(jìng)爭(zhēng)激化的環(huán)境中更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源通過(guò)吸收有效信息、發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)全球生產(chǎn)價(jià)值鏈的順利連接,就需要企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)借鑒,將知識(shí)這一資源從根本上有效地嵌入企業(yè)各個(gè)層面。
一、知識(shí)嵌入性概念的提出
嵌入性(Embeddedness)概念最早見(jiàn)于Polany的論文《作為制度過(guò)程的經(jīng)濟(jì)》。他認(rèn)為“人類(lèi)經(jīng)濟(jì)嵌入并纏結(jié)于經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的制度之中”。Granovetter的論文《經(jīng)濟(jì)行動(dòng)和社會(huì)結(jié)構(gòu):嵌入性問(wèn)題》引起了強(qiáng)烈的反響,“嵌入性”得到廣泛的重視,并成為目前美國(guó)新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)性概念。Granovetter認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行為嵌入于社會(huì)結(jié)構(gòu),而社會(huì)結(jié)構(gòu)的核心就是人們生活中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
知識(shí)嵌入性是隨著人們對(duì)知識(shí)屬性認(rèn)識(shí)的不斷加深,尋找提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的方法以及對(duì)嵌入性概念更細(xì)致的研究中逐漸產(chǎn)生的一個(gè)概念。Badaracco較早使用“嵌入性知識(shí)”,他認(rèn)為知識(shí)因?yàn)楦叨惹队趶?fù)雜的社會(huì)互動(dòng)和組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)關(guān)系而難以遷移;Weiss認(rèn)為嵌入性知識(shí)是情景依賴(lài)的;Lam 指出嵌入性知識(shí)是存在于組織慣例與共享規(guī)范之中的隱性知識(shí)的集體形式;趙書(shū)松等將知識(shí)嵌入性定義為知識(shí)流動(dòng)過(guò)程中的路徑依賴(lài)。
本文認(rèn)為知識(shí)嵌入性是與企業(yè)間在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的緊密程度相聯(lián)系的,具有知識(shí)的顯性、隱性屬性的,加以合理作用可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、資源的優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)績(jī)效的提高。
二、知識(shí)嵌入對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的影響
學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)嵌入效應(yīng)存在截然相反的兩種態(tài)度。知識(shí)嵌入或積極或消極地影響知識(shí)共享,從而對(duì)知識(shí)嵌入的目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生或利或弊的作用。樂(lè)觀的知識(shí)嵌入論者認(rèn)為知識(shí)嵌入提供了知識(shí)流動(dòng)路徑,提高了學(xué)習(xí)交流的通暢性,創(chuàng)造了知識(shí)共享的機(jī)會(huì);悲觀的知識(shí)嵌入論者認(rèn)為知識(shí)嵌入阻斷了知識(shí)流動(dòng)途徑,降低了溝通互動(dòng)的通暢性,從而消減了知識(shí)共享的機(jī)會(huì)。Nielsen把知識(shí)嵌入性定義為關(guān)系嵌入,并認(rèn)為知識(shí)嵌入性對(duì)知識(shí)協(xié)同具有正向影響,而Szulanski的研究則表明,知識(shí)粘度越大,知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享難度越大。
企業(yè)本身就是知識(shí)的集合體,無(wú)論是生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),還是運(yùn)營(yíng)管理都需要知識(shí)作為支撐。作為生產(chǎn)價(jià)值鏈的基本組成單位,企業(yè)間的互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、知識(shí)共享的程度將會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)部門(mén)的細(xì)化和部門(mén)之間業(yè)務(wù)內(nèi)容的相關(guān)性而加深。企業(yè)間的關(guān)系好壞、親密程度的強(qiáng)弱、往來(lái)業(yè)務(wù)的頻繁程度會(huì)很大程度上影響知識(shí)嵌入企業(yè)的效果。
根據(jù)知識(shí)具有顯性、隱性之分,本文將知識(shí)嵌入性對(duì)應(yīng)的劃分為顯性知識(shí)嵌入性和隱性知識(shí)嵌入性。本文認(rèn)為企業(yè)間的強(qiáng)關(guān)系有利于隱性知識(shí)嵌入,而弱關(guān)系更有利于顯性知識(shí)嵌入。
1. 顯性知識(shí)嵌入性通過(guò)企業(yè)間弱關(guān)系擴(kuò)展知識(shí)共享廣度。顯性知識(shí)是指可以用文字、語(yǔ)言、符號(hào)等編碼的,可以通過(guò)報(bào)紙、書(shū)籍、光盤(pán)、語(yǔ)音、圖像等介質(zhì)傳播的信息資訊等。企業(yè)間的關(guān)聯(lián)性越弱、溝通面越少,他們的聯(lián)系越局限于用文字可以表達(dá)的信息當(dāng)中。顯性知識(shí)嵌入側(cè)重于通過(guò)企業(yè)間的弱關(guān)系尋找突破口擴(kuò)大知識(shí)共享的廣度,以Granovetter和Burt等人為代表的,強(qiáng)調(diào)弱關(guān)系帶給企業(yè)信息和資源優(yōu)勢(shì)。
弱關(guān)系是在相互聯(lián)系并不是十分緊密的群體之間發(fā)生的,可將在一個(gè)群體司空見(jiàn)慣、十分不重要但對(duì)其他群體相當(dāng)重要但其他群體在平時(shí)又比較難以接觸到的信息資源傳遞給目標(biāo)群體,它比強(qiáng)關(guān)系更能充當(dāng)跨越企業(yè)界限去獲得信息和其他資源的橋梁。弱關(guān)系能在缺乏聯(lián)系強(qiáng)度的離散的群體中建立巨大的信息網(wǎng),承擔(dān)起傳遞獨(dú)特信息的管道角色。
弱關(guān)系在兩個(gè)方面影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展:一是企業(yè)之間存在的大量的弱關(guān)系為處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)提供多樣化的信息來(lái)源,多方位的信息相互印證提高了信息的可靠性;二是企業(yè)通過(guò)處于兩個(gè)或多個(gè)不緊密聯(lián)系的企業(yè)的“橋”位置來(lái)傳遞信息,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移和共享。
2.隱性知識(shí)嵌入性通過(guò)企業(yè)間強(qiáng)關(guān)系提高知識(shí)共享深度。隱性知識(shí)則是很難用文字、圖像等表達(dá)說(shuō)明的,正如Polany認(rèn)為的,隱性知識(shí)就是“人們知道得比他們所能講出來(lái)的要多得多的”。企業(yè)間的關(guān)系愈發(fā)緊密、互動(dòng)愈加頻繁、溝通愈多深入,他們的聯(lián)系內(nèi)容愈加無(wú)法編輯,只能通過(guò)領(lǐng)悟、模仿等形式來(lái)開(kāi)展。隱性知識(shí)嵌入主要通過(guò)具有充分信任關(guān)系的企業(yè)間傳遞有效信息,加強(qiáng)知識(shí)共享的深度。
以Coleman和邊燕杰等人為代表的學(xué)者認(rèn)為,強(qiáng)關(guān)系為企業(yè)間合作奠定信任基礎(chǔ),促進(jìn)企業(yè)間的緊密合作,尤其是隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)可帶來(lái)績(jī)效的提高。在一個(gè)封閉的、聯(lián)系密集的網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)兩兩之間都相互了解并相互作用,他們比開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)更易于傳遞知識(shí),更易于管理其行為,降低知識(shí)獲取的不確定性,增加潛在知識(shí)的價(jià)值。
高度聯(lián)系的企業(yè)能從其伙伴以及伙伴的伙伴處獲得有效信息;緊密的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)自身就是一個(gè)可靠團(tuán)體,企業(yè)的信譽(yù)有保障,企業(yè)間的合作風(fēng)險(xiǎn)較低;高度聯(lián)系的企業(yè)群體之間可因一個(gè)核心企業(yè)發(fā)展成為高度聯(lián)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),擴(kuò)大影響范圍,增強(qiáng)信息流動(dòng),優(yōu)化資源配置。
三、從知識(shí)嵌入企業(yè)的環(huán)節(jié)入手,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效
當(dāng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不可解決的問(wèn)題,或者企業(yè)想要在原有的基礎(chǔ)上引進(jìn)吸收更先進(jìn)更有效的或營(yíng)銷(xiāo)或管理的知識(shí)時(shí),就需要通過(guò)企業(yè)所在的網(wǎng)絡(luò)搜尋信息資源,這種情況稱(chēng)之為企業(yè)遇到知識(shí)瓶頸;為謀求發(fā)展,企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用自身在網(wǎng)絡(luò)中建立的強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系進(jìn)行知識(shí)搜索,這個(gè)過(guò)程即為知識(shí)擴(kuò)散;伴隨著知識(shí)擴(kuò)散,企業(yè)吸收符合自身企業(yè)特點(diǎn)的、對(duì)應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的知識(shí),擯除不能夠很好地與自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)方式、文化氛圍相結(jié)合的知識(shí),利用企業(yè)的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮隱性知識(shí)嵌入的作用,大量吸收有益的思想精髓,利用企業(yè)的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮顯性知識(shí)嵌入的作用,廣泛的從新鮮的特殊的信息渠道中獲得對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、商標(biāo)、性能、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等表面性信息但對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃至關(guān)重要的知識(shí),全面實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移,有效地產(chǎn)生知識(shí)共享作用,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效更上一個(gè)臺(tái)階;隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)又會(huì)面臨新問(wèn)題新挑戰(zhàn),這也就意味著企業(yè)內(nèi)部面臨新的知識(shí)創(chuàng)新需要,也是另一次企業(yè)遭遇知識(shí)瓶頸的表現(xiàn),更高一級(jí)的知識(shí)嵌入又將展開(kāi)。如圖所示,知識(shí)嵌入到企業(yè)的過(guò)程是個(gè)周而復(fù)始、螺旋上升的過(guò)程。
1. 遭遇知識(shí)瓶頸,尋求外部支撐。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作當(dāng)中會(huì)經(jīng)常遇到知識(shí)瓶頸問(wèn)題,有些情況可以在企業(yè)內(nèi)部自動(dòng)消化解決,但有時(shí)面對(duì)的情況需要企業(yè)跳出自身的局限,尋求學(xué)習(xí)更新更有效的知識(shí)。
在知識(shí)嵌入企業(yè)之初,目標(biāo)企業(yè)一定要正確評(píng)價(jià)企業(yè)本身的規(guī)模結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、發(fā)展趨勢(shì),正確分析知識(shí)轉(zhuǎn)移方的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。知識(shí)在相同的企業(yè)背景不同的企業(yè)文化中會(huì)有不同的表現(xiàn),在不同的企業(yè)環(huán)境相同的企業(yè)氛圍中就可能會(huì)有相同的作用。目標(biāo)企業(yè)在搜尋知識(shí)前要認(rèn)真考慮企業(yè)外部知識(shí)源所提供的知識(shí)的可靠性和穩(wěn)定性和知識(shí)溢出效應(yīng)。
關(guān)系薄弱的企業(yè)間顯性知識(shí)易于傳播。由于企業(yè)間的交流較少,知識(shí)嵌入的途徑就相對(duì)要少,同樣的,相對(duì)陌生的企業(yè)間的互動(dòng)也局限在如產(chǎn)品目錄、價(jià)格、商標(biāo)、產(chǎn)品性能、企業(yè)部門(mén)的設(shè)施、人員以及外部市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等表面的信息。而其一大好處是獲得的信息知識(shí)不重復(fù)冗余。
關(guān)系密切的企業(yè)間隱性知識(shí)更易于滲透。知識(shí)轉(zhuǎn)移方基于雙方的歷史淵源會(huì)樂(lè)意提供知識(shí)的解碼和技術(shù)支持服務(wù);通過(guò)長(zhǎng)久的合作與業(yè)務(wù)交流,知識(shí)接收方更易從非正式的渠道例如私人友誼方式獲得只能通過(guò)感覺(jué)和接觸才能慢慢體會(huì)到精髓的隱性知識(shí),由于企業(yè)雙方對(duì)各自的企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)管理有較深入細(xì)致的了解,嵌入知識(shí)的企業(yè)的接受能力和吸收能力更強(qiáng),但需要注意的是親密聯(lián)系的企業(yè)間流動(dòng)的知識(shí)很大部分都是重復(fù)多余的。
2.面對(duì)知識(shí)擴(kuò)散,找準(zhǔn)傳播渠道。企業(yè)間知識(shí)嵌入的過(guò)程是企業(yè)對(duì)新知識(shí)重構(gòu)的過(guò)程。知識(shí)擴(kuò)散的核心就是企業(yè)間的聯(lián)系渠道,即知識(shí)的嵌入途徑。知識(shí)轉(zhuǎn)移方以演講、宣傳冊(cè)或語(yǔ)音視頻等形式提供知識(shí),知識(shí)接收方須透過(guò)知識(shí)的各種表達(dá)形式,用學(xué)習(xí)、模仿、參觀或培訓(xùn)等方式來(lái)吸收這些知識(shí)。
有效的知識(shí)擴(kuò)散需要企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員開(kāi)發(fā)各自擁有的知識(shí)。但處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)既合作又競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)散過(guò)程中,知識(shí)接收方希望知識(shí)轉(zhuǎn)移方能夠最大化的擴(kuò)散知識(shí)存量,而知識(shí)轉(zhuǎn)移方擔(dān)心知識(shí)接收方采取投機(jī)主義,只是單方面的知識(shí)獲取,并不共享其擁有的知識(shí)。由于每一個(gè)企業(yè)都擔(dān)心自己會(huì)遭受對(duì)方投機(jī)主義的損害,往往會(huì)造成不信任,致使知識(shí)的擴(kuò)散不能達(dá)到最大化。
顯性知識(shí)由于容易識(shí)別,易于傳遞,無(wú)論對(duì)于擁有強(qiáng)關(guān)系還是弱關(guān)系的企業(yè)都是可以通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)獲得,顯性知識(shí)擴(kuò)散的主要問(wèn)題是擴(kuò)散的途徑是簡(jiǎn)單直接的,還是復(fù)雜間接的;隱性知識(shí)的擴(kuò)散相對(duì)困難,若沒(méi)有對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移方的深入了解和頻繁接觸是很難獲取知識(shí)的,即便通過(guò)各種渠道獲取了珍貴的隱性知識(shí),但由于知識(shí)本身是難以解碼的,或者缺少知識(shí)轉(zhuǎn)移方的指導(dǎo),知識(shí)擴(kuò)散的結(jié)果也是不成功的。對(duì)大量的知識(shí)擴(kuò)散,只有選取合適的獲取、接收渠道,才能真正獲得企業(yè)需要的知識(shí)。
3. 緊抓知識(shí)轉(zhuǎn)移,提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。Teece早在1977年就提出知識(shí)轉(zhuǎn)移。有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移,對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。知識(shí)的隱性特征是阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移的最重要因素之一。相比顯性知識(shí),隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著更為重要的作用。顯性知識(shí)容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制和模仿,而企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、技能、模式等隱性知識(shí)受到員工價(jià)值觀念、文化心理、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)氛圍和企業(yè)體制等多方面因素的影響而具有稀缺性、難于模仿性和難以復(fù)制性,若得以吸收,可以增強(qiáng)決策水平、提高生產(chǎn)效率、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、順利達(dá)到目標(biāo)績(jī)效。
隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移主要通過(guò)人際溝通方式,而顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移則主要通過(guò)編碼傳播方式。顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,需要企業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)信息、了解市場(chǎng)環(huán)境、學(xué)習(xí)文字報(bào)告或手冊(cè)、熟知產(chǎn)品性能、知曉設(shè)備應(yīng)用、明白工藝流程等,而隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,需要企業(yè)注意人員遷移的變化、注重團(tuán)隊(duì)合作、加強(qiáng)通訊聯(lián)系、開(kāi)展視頻會(huì)議、進(jìn)行當(dāng)面商談、參加培訓(xùn)研討會(huì)等。
人員培訓(xùn)、群體會(huì)議、工作輪換、書(shū)面性的指導(dǎo)意見(jiàn)、工作規(guī)劃、發(fā)展藍(lán)圖等的正式的渠道主要用于顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,而非正式渠道更多地應(yīng)用于隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,主要包括非正式的聊天、非正式的電子數(shù)據(jù)交流等。
4. 檢驗(yàn)知識(shí)嵌入,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。知識(shí)共享是知識(shí)嵌入到企業(yè)發(fā)揮作用的最終結(jié)果,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)嵌入的直接目標(biāo),而獲得的知識(shí)是否能夠解決企業(yè)當(dāng)初遇到的瓶頸問(wèn)題需要對(duì)知識(shí)的嵌入情況進(jìn)行評(píng)測(cè)。
知識(shí)的內(nèi)化理論將成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移定義為接受方獲得被轉(zhuǎn)移知識(shí)的所用權(quán)、被轉(zhuǎn)移知識(shí)的承諾、以及對(duì)被轉(zhuǎn)移知識(shí)的滿(mǎn)意度,這三個(gè)因素均與知識(shí)的所有權(quán)有關(guān),所以知識(shí)所有權(quán)的獲得可以成為衡量知識(shí)獲取績(jī)效的測(cè)度方法。
本文認(rèn)為知識(shí)瓶頸的打破、問(wèn)題的解決、獲取的知識(shí)快速的融入企業(yè)當(dāng)中并迅速發(fā)揮有利作用、國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高、企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的改善才是檢驗(yàn)知識(shí)嵌入成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
5. 尋求知識(shí)創(chuàng)新,提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效。知識(shí)創(chuàng)新是隱性知識(shí)與顯性知識(shí)交互作用的一個(gè)螺旋式上升過(guò)程,兩種類(lèi)型知識(shí)的互動(dòng)構(gòu)成了Nonaka與Konno提出的知識(shí)轉(zhuǎn)化的四種模式, 即社會(huì)化(隱性知識(shí)一隱性知識(shí))、外部化(隱性知識(shí)一顯性知識(shí))、組合化(顯性知識(shí)一顯性知識(shí))和內(nèi)部化(顯性知識(shí)一隱性知識(shí))。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大是著眼于長(zhǎng)期的,隨著市場(chǎng)的繁榮、科技的進(jìn)步、消費(fèi)者不斷提出的新的要求和期望,企業(yè)發(fā)展到一定階段一定時(shí)期又會(huì)面臨知識(shí)困境,新一輪的企業(yè)內(nèi)知識(shí)問(wèn)題自我消化和企業(yè)外知識(shí)嵌入重新開(kāi)始,而知識(shí)創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在企業(yè)自有知識(shí)在原有基礎(chǔ)上的創(chuàng)新,也包括嵌入的知識(shí)與自有知識(shí)相互融合后形成的更符合企業(yè)發(fā)展的新知識(shí)的創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)只有不斷地挖掘自身的潛力,吸收更新鮮的知識(shí),加快知識(shí)的嵌入步伐,整合知識(shí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,提高知識(shí)創(chuàng)新能力,才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)節(jié)奏,抓住機(jī)遇,獲得經(jīng)濟(jì)績(jī)效一次又一次的刷新,這也是知識(shí)嵌入性的最終目的。
參考文獻(xiàn):
[1]關(guān) 濤:跨國(guó)公司內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素的實(shí)證研究[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這種制度的設(shè)置主要基于傳媒行業(yè)的意識(shí)形態(tài)色彩。但是上市的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)必須依托被采編環(huán)節(jié)所主導(dǎo)的平臺(tái)，才能在未來(lái)獲取穩(wěn)定的現(xiàn)金流，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的價(jià)值增值，這就為傳媒上市公司的未來(lái)帶來(lái)不可控制的風(fēng)險(xiǎn)。首先，傳媒上市公司只是傳媒集團(tuán)的一部分資產(chǎn)，因此，傳媒上市公司在高管人員的安排以及公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)上均受到來(lái)自傳媒集團(tuán)的直接控制，這種治理架構(gòu)顯然增加了傳媒上市公司的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。其次，采編環(huán)節(jié)與經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的剝離，使得兩者之間的溝通與協(xié)調(diào)成本高昂，一旦采編與經(jīng)營(yíng)之間運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，對(duì)傳媒上市公司所造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)也是不可估量的。（據(jù)胡旭于《新聞戰(zhàn)線(xiàn)》）
“重慶模式”的特征和方略
中國(guó)電視業(yè)目前已進(jìn)入開(kāi)放整合、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的新時(shí)期，如何保持廣電業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，重慶廣播電視集團(tuán)（總臺(tái)）對(duì)此進(jìn)行了有益而又艱辛的探索。在重慶市委、市政府的支持和重慶市委宣傳部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，重慶廣播電視集團(tuán)2007年先后在武隆、涪陵、潼南等區(qū)縣開(kāi)展了深度整合廣電資源、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的試點(diǎn)。基本做法是：按自愿的原則，通過(guò)與當(dāng)?shù)攸h委、政府簽訂協(xié)議的方式，將區(qū)縣廣播電視媒體和網(wǎng)絡(luò)的全部債權(quán)、債務(wù)、人員（包括離退休人員）移交給重慶廣播電視集團(tuán)，由重慶廣播電視集團(tuán)承擔(dān)區(qū)縣廣電投資、發(fā)展、指導(dǎo)、管理的責(zé)任。區(qū)縣廣播電視臺(tái)作為重慶廣播電視集團(tuán)的直屬單位、當(dāng)?shù)厝繌V電資產(chǎn)及其權(quán)益的所有者，依法獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。這種模式具有兩個(gè)重要特征，即區(qū)縣黨委、政府對(duì)廣播電視臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、使用權(quán)和稅務(wù)征收權(quán)不變；區(qū)縣黨委、政府對(duì)廣播電視臺(tái)的投資、日常管理、財(cái)政補(bǔ)貼等責(zé)任轉(zhuǎn)移給重慶廣播電視集團(tuán)。
資源深度整合后，重慶廣播電視集團(tuán)增加了對(duì)區(qū)縣電視臺(tái)的基礎(chǔ)投入（財(cái)政補(bǔ)貼）、軟投入（內(nèi)容、人才、智力、技術(shù)資源等生產(chǎn)要素）、硬投入（貨幣資本），努力提高區(qū)縣廣播電視的制作、播出、傳輸、經(jīng)營(yíng)和管理水平。通過(guò)資源深度整合，區(qū)縣廣播電視臺(tái)成為真正意義上的市場(chǎng)責(zé)任主體，利用資本、技術(shù)、勞動(dòng)力、產(chǎn)權(quán)等一切有效資源進(jìn)行生產(chǎn)要素重組，可利用“重慶廣播電視集團(tuán)（總臺(tái)）”這個(gè)統(tǒng)一品牌進(jìn)入全市、國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，尋找市場(chǎng)機(jī)遇，培養(yǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新能力，拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新空間。（據(jù)張衛(wèi)星于《中國(guó)記者》）
未來(lái)新聞報(bào)道方式的基本走向
在發(fā)展多透視新聞報(bào)道方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)增強(qiáng)受眾的主體意識(shí)，以平等的視角和平民化、人情化的報(bào)道方式講述老百姓身邊的故事。具體有如下方式：
問(wèn)題性報(bào)道。問(wèn)題性報(bào)道分為：批評(píng)性報(bào)道和調(diào)研性報(bào)道。批評(píng)性報(bào)道主要以輿論監(jiān)督報(bào)道為主。調(diào)研性報(bào)道對(duì)尚未解決的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究。這一報(bào)道方式將呼喚精確新聞學(xué)在我國(guó)廣泛應(yīng)用。參與性報(bào)道。在認(rèn)知心理的驅(qū)動(dòng)下，逐漸成熟的受眾對(duì)于新聞的認(rèn)識(shí)由表象注意轉(zhuǎn)向深層，并且產(chǎn)生了參與意識(shí)。公益性報(bào)道。高揚(yáng)人文關(guān)懷旗幟，關(guān)注弱勢(shì)群體，大力開(kāi)辟農(nóng)村新聞資源，縮小“信息富有者”和“信息貧窮者”之間存在的“信溝”。公益性報(bào)道不僅能催發(fā)社會(huì)愛(ài)心，還能引發(fā)社會(huì)思考，在一定程度上起到社會(huì)預(yù)防和警示作用。公開(kāi)性報(bào)道。新聞傳媒應(yīng)加強(qiáng)重大問(wèn)題的公開(kāi)報(bào)道，對(duì)一些突發(fā)事件，媒體應(yīng)采取“危機(jī)公關(guān)”的相應(yīng)對(duì)策，及時(shí)報(bào)道、改進(jìn)工作，從而樹(shù)立高效、透明和負(fù)責(zé)的政府形象。趨向性報(bào)道。趨向性新聞報(bào)道方式打破了過(guò)去新聞都是報(bào)道已發(fā)生事件的陳規(guī)，把觸角伸向了將要發(fā)生的事件，不僅增加了報(bào)道的深度，而且能提高世人的心理預(yù)防能力，做到有備無(wú)患。
（據(jù)周燦華等于《現(xiàn)代視聽(tīng)》）
“優(yōu)秀記者”自測(cè)15問(wèn)
是否時(shí)刻代表著一個(gè)黨的新聞工作者和媒體的形象，而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人意志、行為并參與和干擾新聞事件；是否感到自己每天都在改變，昨天的采寫(xiě)，今天看來(lái)已多少有點(diǎn)幼稚；是否采寫(xiě)任何一個(gè)題材的新聞后會(huì)很有底氣地說(shuō)“后無(wú)來(lái)人”；是否能從事物中看到別人看不到的有價(jià)值的事實(shí)，且能從十分一般的材料中寫(xiě)出有價(jià)值的“獲獎(jiǎng)新聞”；是否每天都有無(wú)數(shù)個(gè)可采寫(xiě)的題目，從沒(méi)有無(wú)題可寫(xiě)的煩惱，并能依序有效地采寫(xiě)；是否能不看采訪本一氣呵成將稿子寫(xiě)下來(lái)并讓采訪到的有效素材所剩無(wú)幾；是否每天保持一個(gè)小時(shí)左右的思考時(shí)間，且是“早”作打算，“晚”來(lái)盤(pán)算；是否做到需要當(dāng)天完成的采寫(xiě)題目不輕易拖到明天，也不會(huì)因?yàn)榻裉斓挠邢薅R虎對(duì)待要寫(xiě)的作品；是否習(xí)慣于五年規(guī)劃和一年一月一周規(guī)劃，擁有采寫(xiě)上的系統(tǒng)思維，有對(duì)一個(gè)時(shí)期作品匯編成冊(cè)的設(shè)想；是否有幾個(gè)具有較高采寫(xiě)才能和綜合素養(yǎng)的良師益友不斷地指導(dǎo)、激勵(lì)、鞭策；是否能對(duì)各種各樣的文體駕輕就熟，能將人家嚼過(guò)的饃做成香噴噴的饅頭；是否能用受眾的標(biāo)桿來(lái)衡量工作價(jià)值；是否視每一次的崗位轉(zhuǎn)換是單位和別人的需要而非自己對(duì)單位和別人的強(qiáng)求；是否能將個(gè)人的有價(jià)值的想法用來(lái)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值；是否愿意前置100年甚至更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看待所從事的工作以及作品的社會(huì)價(jià)值和歷史價(jià)值。
（據(jù)范軍于《青年記者》）
文化體制改革要嚴(yán)管?chē)?guó)有資產(chǎn)
財(cái)政部網(wǎng)站近日公布了《財(cái)政部、、文化部、廣電總局、新聞出版總署關(guān)于在文化體制改革中加強(qiáng)國(guó)有文化資產(chǎn)管理的通知》。《通知》指出，黨委宣傳部門(mén)要進(jìn)一步做好宣傳文化企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理、文化體制改革的組織協(xié)調(diào)和宣傳業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作，重大國(guó)有文化資產(chǎn)變動(dòng)事項(xiàng)的審查把關(guān)。要嚴(yán)格規(guī)范和履行國(guó)有文化資產(chǎn)管理的審批程序。國(guó)有文化企事業(yè)單位要遵守國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)國(guó)有資產(chǎn)管理的法律法規(guī)，建立健全資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度。財(cái)政部門(mén)、文化行政主管部門(mén)和黨委宣傳部門(mén)等要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同做好國(guó)有文化資產(chǎn)管理工作。
《通知》還要求各級(jí)財(cái)政部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)，及時(shí)制訂加強(qiáng)國(guó)有文化資產(chǎn)管理的具體措施。國(guó)有文化單位有望建立資產(chǎn)管理績(jī)效考評(píng)機(jī)制，且考評(píng)結(jié)果與國(guó)有文化事業(yè)單位的經(jīng)費(fèi)安排、資產(chǎn)配置、國(guó)有文化資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的收入分配真正掛鉤。
（摘自《中國(guó)新聞出版報(bào)》）
2007年中國(guó)廣告增長(zhǎng)
首次低于GDP增長(zhǎng)速度
日前，CTR市場(chǎng)研究公布了2007年廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，中國(guó)廣告增長(zhǎng)率為9%，首次低于GDP的增長(zhǎng)率。新媒體和互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)引領(lǐng)高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
調(diào)查報(bào)告顯示，2007年，因受奧運(yùn)蓄勢(shì)、主要行業(yè)廣告投放疲態(tài)以及新媒體廣告分流等諸多影響，傳統(tǒng)媒體廣告市場(chǎng)刊例花費(fèi)增長(zhǎng)幅度進(jìn)一步收縮，廣告花費(fèi)總量為3120億人民幣，整體投放同比增幅僅9%，低于中國(guó)GDP11.4%的同比增長(zhǎng)，為近年來(lái)最低的增幅。而新媒體繼續(xù)保持爆發(fā)之勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)廣告花費(fèi)實(shí)現(xiàn)了48%的增長(zhǎng)，總量達(dá)116億元人民幣，排第4位，僅次于戶(hù)外媒體，商務(wù)樓宇LCD則以76億人民幣的廣告花費(fèi)總量位居第5位。互聯(lián)網(wǎng)和商務(wù)樓宇LCD則分別從媒體市場(chǎng)中占據(jù)了4%和2%的份額。而傳統(tǒng)五大媒體，電視以12%的增幅依舊保持領(lǐng)先地位；雜志、電臺(tái)增長(zhǎng)速度明顯減慢；報(bào)紙的下滑局面依舊沒(méi)有出現(xiàn)任何轉(zhuǎn)機(jī)，呈現(xiàn)1%的降幅；戶(hù)外媒體受到城市整治和戶(hù)外新媒體等諸多影響，結(jié)束了連續(xù)的高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，出現(xiàn)了6%的負(fù)增長(zhǎng)。（摘自《中華新聞報(bào)》）
廣電總局扶持優(yōu)秀電影新舉措：
每部最少補(bǔ)貼20萬(wàn)
對(duì)于電影來(lái)說(shuō)，劇本的重要性不言而喻。2月26日，國(guó)家廣播電視總局電影劇本中心在公布2007年“杯”優(yōu)秀電影劇本征集評(píng)選結(jié)果的同時(shí)，還了本年度“杯”優(yōu)秀電影劇本征集活動(dòng)啟事，實(shí)行重金征集的方式。該啟事明確地說(shuō)明，本年度將評(píng)選產(chǎn)生5部?jī)?yōu)秀電影劇本，每部由政府補(bǔ)貼不少于20萬(wàn)元的劇本認(rèn)購(gòu)資金（含編劇稿酬）。此外，還將評(píng)選出“政府扶持電影劇本”30部。該獎(jiǎng)勵(lì)力度比去年翻了一倍，而“扶持電影劇本”也多了10部。
（摘自《北京青年報(bào)》）
中央網(wǎng)媒共簽自律公約
規(guī)范視聽(tīng)抵制不良內(nèi)容
2008年2月22日，央視國(guó)際、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、國(guó)際在線(xiàn)、中青網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)廣播網(wǎng)等8家中央網(wǎng)絡(luò)媒體，在京舉行《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)自律公約》簽約儀式。《公約》倡議，各締約單位應(yīng)共同遵守國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)以及管理的法律、法規(guī)和政策，依法開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目的服務(wù)，積極傳播健康有益、符合社會(huì)主義道德規(guī)范、體現(xiàn)時(shí)展和社會(huì)進(jìn)步、弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目；尊重和保護(hù)著作權(quán)人和互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)單位的合法權(quán)益，創(chuàng)造和維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目版權(quán)環(huán)境。締約單位同意將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)設(shè)置《公約》的執(zhí)行機(jī)構(gòu)并服從該機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。
《公約》歡迎所有在中國(guó)境內(nèi)從事互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)的單位，在自愿接受《公約》的條件下申請(qǐng)加入。國(guó)家廣電總局、信息產(chǎn)業(yè)部以及國(guó)務(wù)院新聞辦等相關(guān)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，和來(lái)自全國(guó)四十余家開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)網(wǎng)站的代表參加了儀式。
（摘自《中華傳媒網(wǎng)》）
云南：新聞媒體監(jiān)督
將成為行政首長(zhǎng)問(wèn)責(zé)依據(jù)之一
從3月1日起，云南省開(kāi)始施行《關(guān)于省政府部門(mén)及州市行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法》。《問(wèn)責(zé)辦法》明確提出，新聞媒體的輿論監(jiān)督，是對(duì)行政首長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)責(zé)的依據(jù)之一。《問(wèn)責(zé)辦法》由總則、問(wèn)責(zé)事項(xiàng)、問(wèn)責(zé)方式、問(wèn)責(zé)程序和附則共5章21條組成，規(guī)范了問(wèn)責(zé)的主體、方式和程序等內(nèi)容，是以云南省政府名義制定的首個(gè)行政問(wèn)責(zé)辦法。與此呼應(yīng)的另一則新聞是：新一屆云南省政府第一次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)了修訂的《政府工作規(guī)則》，新增一條規(guī)定：“省政府及各部門(mén)要重視新聞媒體報(bào)道和反映的問(wèn)題，對(duì)重大問(wèn)題，各部門(mén)要積極主動(dòng)地查處和整改。”
【關(guān)鍵詞】英語(yǔ)培訓(xùn)；產(chǎn)業(yè)化；對(duì)策
【中圖分類(lèi)號(hào)】F063．1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006―5024(2007)01―0098―03
【作者簡(jiǎn)介】倪筱燕，江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院教師，研究方向?yàn)橛?guó)語(yǔ)言文學(xué)；孫淑芬，江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院副教授，碩士，研究方向?yàn)橛?guó)語(yǔ)言文學(xué)、比較文學(xué)。(江西南昌330200)
在張藝謀導(dǎo)演的申奧宣傳片里，一位老太太學(xué)說(shuō)英語(yǔ)的鏡頭，給人們留下了深刻的印象。如今，在整個(gè)中國(guó)，越來(lái)越多的人不惜花費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)。學(xué)英語(yǔ)已經(jīng)成為一股潮流。由于英語(yǔ)培訓(xùn)投資和英語(yǔ)學(xué)習(xí)消費(fèi)的前景被普遍看好，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校、英語(yǔ)出版物大量涌現(xiàn)，英語(yǔ)培訓(xùn)由于市場(chǎng)的需要而最先有了產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)。
教育產(chǎn)業(yè)化問(wèn)題，一直是研究和討論的熱點(diǎn)之一。筆者認(rèn)為，不能籠統(tǒng)地談教育是否應(yīng)該產(chǎn)業(yè)化。教育是一個(gè)內(nèi)涵很豐富、外延很寬的大概念，有正規(guī)學(xué)校教育，也有培訓(xùn)等非正規(guī)教育；有基礎(chǔ)教育，也有非基礎(chǔ)教育。不同的教育類(lèi)型應(yīng)有不同的考慮：正規(guī)學(xué)校教育大部分不宜產(chǎn)業(yè)化，而像英語(yǔ)培訓(xùn)等這樣的非正規(guī)教育則完全可以產(chǎn)業(yè)化。
我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)一直具有以下特征：1．表現(xiàn)為市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作形式；2．重視分工，同時(shí)也是社會(huì)分工的一部分；3．同資金有密切關(guān)系；4．參與這項(xiàng)事業(yè)的人主要是為了工資。由此可見(jiàn)，我國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)一直就有產(chǎn)業(yè)化的性質(zhì)。而英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化就是主張把英語(yǔ)培訓(xùn)視為產(chǎn)業(yè)，英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的最終目的就是結(jié)束傳統(tǒng)英語(yǔ)教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相脫離的局面，使英語(yǔ)培訓(xùn)與社會(huì)生產(chǎn)緊密結(jié)合，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
下面筆者針對(duì)我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及今后的發(fā)展提出自己的一些看法。
一、現(xiàn)狀
對(duì)于這個(gè)蓬勃興起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，人們似乎還沒(méi)有太多的了解。根據(jù)調(diào)查研究，筆者認(rèn)為其現(xiàn)狀突出表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
1．需求強(qiáng)勁，市場(chǎng)巨大。現(xiàn)在，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)加劇，中國(guó)已經(jīng)加入WTO，北京又成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)，政府和教育機(jī)構(gòu)也在大力提倡英語(yǔ)學(xué)習(xí)。因此，學(xué)英語(yǔ)正成為國(guó)人主動(dòng)“與國(guó)際接軌”的表現(xiàn)之一。這個(gè)擁有13億人口的國(guó)度正在形成世界上最大的區(qū)域英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng)。從中國(guó)社會(huì)調(diào)查所公布的“中國(guó)居民消費(fèi)生活調(diào)查報(bào)告”顯示，中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值已接近150億元人民幣，相當(dāng)于一個(gè)中等城市的年產(chǎn)值。
有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，我國(guó)95％以上的行業(yè)和產(chǎn)品已基本實(shí)現(xiàn)了供求平衡或供大于求，已變成了買(mǎi)方市場(chǎng)，唯獨(dú)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)未滿(mǎn)足需求，仍是賣(mài)方市場(chǎng)。英語(yǔ)培訓(xùn)在這方面具有典型意義。不僅是賣(mài)方市場(chǎng)，而且正在急速膨脹。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前每年有超過(guò)lOO萬(wàn)人自費(fèi)進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)，其中20歲－30歲年齡段的青年占學(xué)員總數(shù)的80％左右，為出國(guó)做準(zhǔn)備的占總數(shù)的一半，另一半主要為提高口語(yǔ)水平和通過(guò)各類(lèi)外語(yǔ)考試，以外企職員、導(dǎo)游、在校大學(xué)生為主。且近年來(lái)隨著高考競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加大，海外留學(xué)低齡化，有越來(lái)越多的中學(xué)生也開(kāi)始加入到英語(yǔ)培訓(xùn)隊(duì)伍中來(lái)。
2．辦學(xué)形式多樣，教學(xué)手段繁多。目前我國(guó)有5萬(wàn)家外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，辦學(xué)形式多種多樣，教學(xué)手段也是花樣繁多。但還是以受訓(xùn)人到定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受老師面對(duì)面的輔導(dǎo)為主，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式符合人們已經(jīng)習(xí)慣了的“教與學(xué)”的模式，而且擁有完備的教學(xué)設(shè)備、良好的學(xué)習(xí)氛圍以及比較嚴(yán)格的教學(xué)管理。
隨著我國(guó)遠(yuǎn)程教育迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)學(xué)習(xí)已經(jīng)漸漸興起。例如：2005年4月，華爾街英語(yǔ)增加了“隨時(shí)學(xué)英語(yǔ)”教學(xué)模式；8月，新東方教育在線(xiàn)啟動(dòng)網(wǎng)上測(cè)試平臺(tái)。通過(guò)這些現(xiàn)代“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段”，英語(yǔ)學(xué)習(xí)者可以不受限制地訪問(wèn)英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)站并在網(wǎng)絡(luò)課堂接受互動(dòng)教程，可以真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、想學(xué)就學(xué)。
再有就是個(gè)別需要短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)化提高英語(yǔ)水平或基礎(chǔ)比較弱的學(xué)習(xí)者，他們可以選擇到英語(yǔ)俱樂(lè)部學(xué)習(xí)，在那里可以選擇接受全封閉的訓(xùn)練或者是老師一對(duì)一輔導(dǎo)的方法，使其英語(yǔ)水平迅速提高。
新的事物總是層出不窮，例如最近新東方、華爾街等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦了專(zhuān)門(mén)針對(duì)成功人士的VIP課程班。這種英語(yǔ)培訓(xùn)班在更好地保證教學(xué)效果的同時(shí)，更加注重私密性和人性化，因此深受高層次消費(fèi)者的歡迎。
3．發(fā)展前景廣闊。由于享受?chē)?guó)家各方面的優(yōu)惠待遇，逐漸產(chǎn)業(yè)化的英語(yǔ)培訓(xùn)無(wú)疑成為發(fā)展最快的和最有潛力的行業(yè)之一。市場(chǎng)增長(zhǎng)速度及這個(gè)行業(yè)的含金量可以體現(xiàn)在著名的英語(yǔ)教學(xué)機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校的發(fā)展歷程上。
1993年，“新東方”的第一批學(xué)生只有30人左右。但到1995年已達(dá)到2萬(wàn)人。如今，新東方已成為中國(guó)最大的英語(yǔ)學(xué)校，在全國(guó)20個(gè)城市設(shè)有分校，擁有學(xué)生80萬(wàn)人。據(jù)稱(chēng)，新東方2006年收入有望增長(zhǎng)20％，達(dá)到人民幣7億元，公司凈利潤(rùn)率為12％左右。在未來(lái)3至5年內(nèi)，新東方將滲透到人口超過(guò)50萬(wàn)人的所有城市。
從出版角度看，某外文出版社近10年發(fā)行碼洋由1000萬(wàn)增至近4億，平均年增長(zhǎng)率達(dá)到6l％；利潤(rùn)由100萬(wàn)元增長(zhǎng)到1500萬(wàn)元，年增長(zhǎng)率75％。其中，英文出版物的數(shù)量占該社出版物總量的23％左右。
從經(jīng)營(yíng)方式上看，培訓(xùn)學(xué)校與出版商正在相互滲透。學(xué)校除了收取學(xué)費(fèi)，還開(kāi)發(fā)教材，從出版上獲利；出版社則以教材帶培訓(xùn)，以此促進(jìn)發(fā)行。
專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2010年，中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元人民幣。在中國(guó)加入世貿(mào)組織、2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年的上海世博會(huì)等利好因素的推動(dòng)之下，中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速增長(zhǎng)。
二、存在的問(wèn)題
雖然我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)巨大且發(fā)展前景一片光明，但這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)畢竟初具規(guī)模，行業(yè)集中度不高且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因而發(fā)展也面臨著三大問(wèn)題：
1．培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，魚(yú)龍混雜。面對(duì)我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)如此巨大的市場(chǎng)和誘人的前景，各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相大展身手。目前英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)主要由四種力量組成：一是各大高校延伸出來(lái)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比較傳統(tǒng)；二是外資教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比如英孚教育、華爾街英語(yǔ)等等，其目標(biāo)顧客比較高端；三是國(guó)內(nèi)知名民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如新東方、瘋狂英語(yǔ)等；四是起點(diǎn)很低但數(shù)量龐雜的一般民營(yíng)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
“英語(yǔ)是個(gè)名利場(chǎng)，想賺錢(qián)而資金又不多的人會(huì)盯著這塊肥肉!”隨著英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)金礦效應(yīng)的拱現(xiàn)，每年都會(huì)有一些新的機(jī)構(gòu)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。這些機(jī)構(gòu)的教學(xué)水平參差不齊，就像個(gè)魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)。可以毫不夸張地說(shuō)，現(xiàn)在英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)誰(shuí)都可以做，最低的門(mén)檻可以低到只要請(qǐng)一些懂英語(yǔ)的大學(xué)生，拿出點(diǎn)啟動(dòng)資金，然后掛著幾個(gè)故弄玄虛的口號(hào)，就可以辦英語(yǔ)培訓(xùn)班。市場(chǎng)整體良莠不齊，急功近利的心態(tài)十分嚴(yán)重。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士目前透露，由于種種原因，表面看來(lái)依然風(fēng)
光的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入了負(fù)增長(zhǎng)。僅2005年的下半年，英語(yǔ)培訓(xùn)報(bào)名人數(shù)平均下降了30％左右，近300家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被淘汰出局，各地英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)遭遇重新洗牌。
2．教學(xué)質(zhì)量良莠不齊。目前各類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一哄而上，產(chǎn)業(yè)化基本演變?yōu)橐在A利或追求利益最大化為目標(biāo)的商業(yè)化或市場(chǎng)化。除了一些大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還能夠注重師資和信譽(yù)、保證教學(xué)效果以外，那些租個(gè)房間、請(qǐng)兩名教師、買(mǎi)幾張課桌椅就開(kāi)張的英語(yǔ)培訓(xùn)班根本無(wú)法保證教學(xué)質(zhì)量，只能靠虛假?gòu)V告來(lái)欺騙消費(fèi)者。
對(duì)于大部分學(xué)員來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上推出的“外國(guó)專(zhuān)家”、“金牌講師”還是頗具誘惑力的。但在開(kāi)課后，很多學(xué)員發(fā)現(xiàn)，所謂“金牌講師”從未給學(xué)生上過(guò)課，有些外教素質(zhì)也不高，很多所謂的外國(guó)專(zhuān)家是一個(gè)謊言。再如，前些年，商務(wù)英語(yǔ)非常火爆，各種商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目如雨后春筍般出現(xiàn)。然而，近兩年行情開(kāi)始轉(zhuǎn)冷。原因就是商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)涉及許多專(zhuān)業(yè)專(zhuān)題，如商務(wù)會(huì)議安排、商務(wù)談判技巧等，需要教師熟悉商業(yè)運(yùn)作過(guò)程和環(huán)境。但從目前的情況看，商務(wù)培訓(xùn)聘請(qǐng)的教師以外教為主，他們的外語(yǔ)授課能力沒(méi)有問(wèn)題。但普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，講課時(shí)只能照本宣科，缺少專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性，使學(xué)員無(wú)法學(xué)到真正的商務(wù)英語(yǔ)。學(xué)員在這類(lèi)簡(jiǎn)陋的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，效果往往并不理想。英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)喪失了消費(fèi)者的信任，也就失去了市場(chǎng)。
3．大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置雷同，不注重后續(xù)服務(wù)。在前面現(xiàn)狀中已經(jīng)提到過(guò)，在我國(guó)選擇上英語(yǔ)培訓(xùn)班的人大多是年青人和大、中學(xué)生，他們的目的無(wú)非是為了出國(guó)、考試和找工作，有很強(qiáng)的一致性，這就導(dǎo)致大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置雷同。在我們的記憶中，曾幾何時(shí)，托福考試培訓(xùn)班遍地開(kāi)花。在2005大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試改革之前，幾乎所有的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都開(kāi)設(shè)四、六級(jí)補(bǔ)習(xí)班。近幾年，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)報(bào)名火熱，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又紛紛推出少兒英語(yǔ)培訓(xùn)。這種盲目的發(fā)展導(dǎo)致英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)設(shè)計(jì)的淺層化、簡(jiǎn)單化，缺乏創(chuàng)新和自主研發(fā)教材，沒(méi)有自己的教學(xué)特色。
而且，在完成其設(shè)置的培訓(xùn)科目之后，不注重后續(xù)服務(wù)。由于大多數(shù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都缺乏懂管理和懂培訓(xùn)的專(zhuān)門(mén)人才，他們無(wú)法告訴消費(fèi)者接受培訓(xùn)之后，該如何繼續(xù)保持英語(yǔ)能力，也沒(méi)有形成由訓(xùn)練方法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)準(zhǔn)則甚至后延產(chǎn)品形成的產(chǎn)品鏈，無(wú)法全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的知識(shí)需求。
現(xiàn)在，消費(fèi)者對(duì)培訓(xùn)班的態(tài)度已由盲目推崇逐漸轉(zhuǎn)為冷靜消費(fèi)，且英語(yǔ)受訓(xùn)者通常會(huì)從教研支持、師資力量、聲望信譽(yù)、教學(xué)模式等多個(gè)方面來(lái)選擇一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，因此能否解決好以上問(wèn)題極可能影響整個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、相關(guān)對(duì)策
通過(guò)以上分析，可以得出：英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。為了解決上述問(wèn)題并且更好地促進(jìn)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，筆者提出一下幾點(diǎn)設(shè)想。
1．加強(qiáng)政府監(jiān)管。為實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化，政府必須加強(qiáng)監(jiān)管，形成完善的監(jiān)管體系。首先，要修訂相關(guān)法律和制定相關(guān)的政策法規(guī)，明確政府相關(guān)部門(mén)對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管地位、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)管方法。其次，運(yùn)用行政監(jiān)管職能引導(dǎo)審批英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成立，在辦學(xué)資格包括其注冊(cè)資本、教師比例、培訓(xùn)內(nèi)容等各個(gè)方面設(shè)定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，控制市場(chǎng)上英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量和規(guī)模。再次，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)能夠相對(duì)全面、真實(shí)掌握監(jiān)管對(duì)象相關(guān)信息的優(yōu)勢(shì)，完善英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的自律監(jiān)管制度，通過(guò)監(jiān)管糾正市場(chǎng)缺陷，保證有效競(jìng)爭(zhēng)，比如鼓勵(lì)通過(guò)兼容并蓄，優(yōu)勝劣汰，不得通過(guò)隨意提高學(xué)費(fèi)或惡意降價(jià)來(lái)破壞市場(chǎng)秩序。最后，定期對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師資格、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估并及時(shí)公布，取締行為不良的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確保消費(fèi)者的權(quán)益。
2．品牌化發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分。據(jù)2005年度中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，有望進(jìn)行培訓(xùn)的被訪者選擇學(xué)校最看中教學(xué)品牌(占總數(shù)的78．4％)，排在首位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教學(xué)質(zhì)量(占67．9％)。由此可見(jiàn)，大家學(xué)習(xí)英語(yǔ)首要注重的是品牌。雖然當(dāng)前國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)尚處于地方品牌占主導(dǎo)地位、市場(chǎng)割據(jù)的局面，但根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，任何行業(yè)的發(fā)展，都將出現(xiàn)高度的整合和集中。因此品牌至上、適度集中將成為未來(lái)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)。
2005年下半年以來(lái)，中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了明顯變化，顯示出中國(guó)人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的新趨勢(shì)。一方面，英語(yǔ)學(xué)習(xí)更趨于理性和實(shí)用性，在內(nèi)容上更突出功能性和專(zhuān)業(yè)性。隨著外語(yǔ)培訓(xùn)由過(guò)去相對(duì)單一的應(yīng)試教育向應(yīng)試型、應(yīng)用型等多種需求形勢(shì)并存轉(zhuǎn)變，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分是大勢(shì)所趨。所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，除新東方等諸多應(yīng)試英語(yǔ)培訓(xùn)外，口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)如EF英孚教育、瘋狂英語(yǔ)、洋話(huà)連篇都以外教為賣(mài)點(diǎn)；貝立茲、新橙、奧瑞根在職業(yè)英語(yǔ)方面發(fā)展迅速；夏恩英語(yǔ)學(xué)校將其75％的教學(xué)資源都投入到少兒英語(yǔ)培訓(xùn)中。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而成為市場(chǎng)上的贏家。
3．把握市場(chǎng)定位．積極培育新市場(chǎng)。現(xiàn)在，風(fēng)靡商業(yè)領(lǐng)域的“紅海”和“藍(lán)海”概念也已引入英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。紅海代表所有已知的市場(chǎng)空間。藍(lán)海指未知的市場(chǎng)空間。在紅海，有一套共通的競(jìng)爭(zhēng)法則。所有公司都致力超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以掌握現(xiàn)有需求，控制更大的市場(chǎng)份額。然而，隨著市場(chǎng)空間越來(lái)越擁擠，獲利和成長(zhǎng)日益萎縮，產(chǎn)品淪為大宗商品。相形之下，藍(lán)海是尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間及新需求，有機(jī)會(huì)創(chuàng)造高獲利的成長(zhǎng)，且由于藍(lán)海的游戲規(guī)則尚未成形，所以在英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)中更要開(kāi)創(chuàng)一個(gè)藍(lán)海的局面，不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿，采用不同的戰(zhàn)略，力爭(zhēng)從紅海駛向藍(lán)海。
其實(shí)，奧運(yùn)會(huì)拉動(dòng)的不僅是北京的經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也帶動(dòng)了很多二線(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)開(kāi)辦分校覆蓋到這一地區(qū)，未來(lái)英語(yǔ)培訓(xùn)發(fā)展的重心必然是從核心城市向二線(xiàn)城市的擴(kuò)張。
再者，可以專(zhuān)門(mén)提供行業(yè)英語(yǔ)課程，課程由特定行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)而成，使學(xué)習(xí)者能直接學(xué)習(xí)含有與自己行業(yè)相關(guān)內(nèi)容的英語(yǔ)培訓(xùn)課程，并可直接用于日常工作中，如ACCA(特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師)。也可以專(zhuān)門(mén)提供客戶(hù)定制式培訓(xùn)項(xiàng)目，就是根據(jù)個(gè)人或企業(yè)用戶(hù)的特定培訓(xùn)需要而特別設(shè)計(jì)的課程，幫助客戶(hù)根據(jù)自身學(xué)習(xí)需要最便捷有效地達(dá)到培訓(xùn)目的。比如可以專(zhuān)門(mén)給一位要到國(guó)際論壇上演講的老總，量身定做一套特別的個(gè)人教材，也可以給一位要學(xué)英語(yǔ)的小孩子制定一套完整的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃等等。
另外，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可以針對(duì)目前很多英語(yǔ)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言能力強(qiáng)，但對(duì)外國(guó)文化積累不深的情況，推出一系列理解英美文化的英語(yǔ)課程，包括校園文化、傳媒文化、職場(chǎng)文化、交際禮儀等課程。
關(guān)鍵詞：應(yīng)用寫(xiě)作 平臺(tái) 實(shí)踐訓(xùn)練 構(gòu)建
應(yīng)用寫(xiě)作能力是人們用書(shū)面語(yǔ)言來(lái)綜合表述思想、觀點(diǎn)，進(jìn)行職業(yè)工作交流與溝通的一種能力，是現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)人才必備的基本能力之一。但現(xiàn)實(shí)中卻有很多大學(xué)畢業(yè)生寫(xiě)不出一份完整的活動(dòng)計(jì)劃、社會(huì)調(diào)查報(bào)告，甚至填寫(xiě)不好畢業(yè)實(shí)結(jié)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和一份完整的求職材料。究其原因主要是諸多高校開(kāi)設(shè)的應(yīng)用寫(xiě)作課程均出現(xiàn)了低效、無(wú)效的狀況。
應(yīng)用寫(xiě)作是實(shí)用性、開(kāi)放性、實(shí)踐性極強(qiáng)的職業(yè)技能課程，其課程目標(biāo)就是要培養(yǎng)具有應(yīng)用寫(xiě)作能力的人才。一種技能的培養(yǎng)是必須經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐才能形成的，正所謂“站在岸上是學(xué)不會(huì)游泳的”，能力應(yīng)在訓(xùn)練中得以生成并內(nèi)化。故此，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，既是應(yīng)用寫(xiě)作課程本身的要求，也是提高應(yīng)用寫(xiě)作教學(xué)質(zhì)量的必然路徑。將課堂內(nèi)外結(jié)合起來(lái)，同時(shí)走出課堂，師生充分利用校內(nèi)外豐富的應(yīng)用寫(xiě)作資源，搭建應(yīng)用寫(xiě)作初、中、高三級(jí)實(shí)踐平臺(tái)，加強(qiáng)在平臺(tái)上的互動(dòng)，這對(duì)于提高應(yīng)用寫(xiě)作教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)無(wú)疑是大有裨益的。
一、初級(jí)平臺(tái)――課堂實(shí)踐訓(xùn)練
初級(jí)平臺(tái)體系主要目的是加深和加強(qiáng)對(duì)課堂理論知識(shí)的初步體會(huì)和掌握。課堂教學(xué)必須貫徹“精講多練、講練結(jié)合”的原則，突出技能操作性。本著理論知識(shí)夠用、實(shí)踐技能過(guò)硬的原則，強(qiáng)化實(shí)際操作技能，在寫(xiě)作理論指導(dǎo)下進(jìn)行模仿性的實(shí)踐活動(dòng)。
1．案例教學(xué)，創(chuàng)建職業(yè)導(dǎo)向
應(yīng)用寫(xiě)作一般有固定的格式，內(nèi)容構(gòu)成按照規(guī)矩行事，語(yǔ)言風(fēng)格已約定俗成，加上應(yīng)用文法規(guī)性、政策性較強(qiáng)，與其他文學(xué)體式相比，內(nèi)容相對(duì)單調(diào)枯燥，缺乏生動(dòng)性、形象性甚至情節(jié)性，更何況由于學(xué)生自身閱歷及社會(huì)實(shí)踐的缺乏，因而一般學(xué)生拿到一個(gè)文種都有點(diǎn)不知從何下手，從而常常墮入無(wú)從下筆，一籌莫展的窘境。創(chuàng)立案例教學(xué)法的美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)克里斯托弗?朗道爾教授，在他的《合同法案例》一書(shū)的前言中說(shuō)道：“被作為科學(xué)的法律是由原則和原理構(gòu)成的……每一個(gè)原理都是通過(guò)逐步的演化才達(dá)到現(xiàn)在的地步……因此，有效地掌握這些原理的最快和最好的，如果不是唯一的途徑就是學(xué)習(xí)那些包含著這些原理的判例。”因此教師在應(yīng)用寫(xiě)作課堂上講授完一個(gè)文種的相關(guān)理論知識(shí)后，首先應(yīng)該為學(xué)生提供一些寫(xiě)得優(yōu)秀的或是寫(xiě)作上有特色的案例，然后組織同學(xué)們相互思考、討論、交流，讓學(xué)生們分別闡述對(duì)案例的個(gè)人看法和理由。也利用一些特殊的符號(hào)對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容加強(qiáng)標(biāo)示，讓學(xué)生了解這個(gè)案例覺(jué)得優(yōu)秀的主要因素在哪里、為什么等。同時(shí)在看過(guò)了優(yōu)秀案例后，也可以放進(jìn)一些失敗的案例，利用正反對(duì)比，讓學(xué)生在前面優(yōu)秀案例的引導(dǎo)下，了解和明白案例失敗的原因在哪里，并讓學(xué)生著手進(jìn)行修改。這個(gè)指正和修改的過(guò)程也可以讓學(xué)生進(jìn)行小組的討論、交流、爭(zhēng)辯等，使大家有機(jī)會(huì)從不同角度對(duì)文章的寫(xiě)作有更鮮明的印象。這樣不僅幫助理解，還能避免在日后的寫(xiě)作中犯同樣的錯(cuò)誤，起到以做效尤的作用。當(dāng)然這些案例的選擇是要從現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中選取，從而使課堂模式與職業(yè)環(huán)境相關(guān)聯(lián)，在仿真寫(xiě)作模式下讓課堂教學(xué)成為職業(yè)環(huán)境的向?qū)АＪ箤W(xué)生在強(qiáng)烈的正反對(duì)比、修改與現(xiàn)實(shí)工作內(nèi)容的感受下，逐步提高分析、辨別的能力以及對(duì)實(shí)際職業(yè)場(chǎng)景的了解，進(jìn)而促進(jìn)應(yīng)用寫(xiě)作能力的提高。這種過(guò)程，不僅能提高學(xué)生的積極性、參與性，幫助學(xué)生將枯燥的理論變?yōu)橹庇^的感受，進(jìn)而加深對(duì)理淪的認(rèn)識(shí)，最重要的是，培養(yǎng)他們提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有助于今后在寫(xiě)作應(yīng)用文時(shí)，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，為寫(xiě)作打下一定的基礎(chǔ)，同時(shí)也將課堂內(nèi)容和職業(yè)掛鉤，促使應(yīng)用寫(xiě)作課堂教學(xué)成為職業(yè)發(fā)展的向?qū)В菇虒W(xué)收到事半功倍的效果。
2．搭建網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)作平臺(tái)，滲透職場(chǎng)概念
近年來(lái)，隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、溝通已成為日常生活的一部分，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也成為課堂教學(xué)的輔助和延伸，搭建應(yīng)用寫(xiě)作網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)可以為應(yīng)用寫(xiě)作的實(shí)踐訓(xùn)練提供巨大幫助。具體而言是利用校園局域網(wǎng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下的“自主交互作文”。學(xué)校利用資源搭建一個(gè)寫(xiě)作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在上面放進(jìn)有關(guān)材料，形成教案庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、范文庫(kù)、寫(xiě)作知識(shí)庫(kù)、寫(xiě)作素材庫(kù)等綜合的資源庫(kù)。這個(gè)資源庫(kù)要注重兼顧應(yīng)用寫(xiě)作中的不同專(zhuān)業(yè)特色，因?yàn)椴煌瑢?zhuān)業(yè)背景的學(xué)生注重的應(yīng)用文種不同，教師在構(gòu)建資源庫(kù)時(shí)適當(dāng)?shù)呐c各專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行溝通和探討，可以針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)建不同的應(yīng)用文種類(lèi)，擴(kuò)展應(yīng)用文的范圍和內(nèi)容。同時(shí)資源庫(kù)要體現(xiàn)當(dāng)今職場(chǎng)特色，學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)用寫(xiě)作的主要用途就是將來(lái)踏入職場(chǎng)，適應(yīng)職場(chǎng)要求。因此訓(xùn)練中首先突出現(xiàn)今職場(chǎng)的特點(diǎn)和要求，教師要深入職場(chǎng)了解當(dāng)今職場(chǎng)應(yīng)用寫(xiě)作的發(fā)展趨向和要求模式，并將職場(chǎng)內(nèi)容滲透進(jìn)資源庫(kù)，將實(shí)踐訓(xùn)練和職場(chǎng)需要結(jié)合起來(lái)。教師在應(yīng)用寫(xiě)作的教學(xué)過(guò)程中，可以要求學(xué)生課后根據(jù)資源庫(kù)中的范圍選擇同一文種下的不同訓(xùn)練內(nèi)容，完成作業(yè)后在平臺(tái)上遞交作業(yè)。這樣在一定程度上可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和寫(xiě)作熱情，同時(shí)也完成了實(shí)踐訓(xùn)練的任務(wù)。教師同時(shí)也在平臺(tái)上開(kāi)通一個(gè)教學(xué)微博鏈接，貼出自己教學(xué)中的一些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，好的教學(xué)點(diǎn)子、教學(xué)心得、教學(xué)簡(jiǎn)案等，同時(shí)可以利用微博處理一些學(xué)生的來(lái)信和來(lái)文，促使彼此間的聯(lián)系不再局限于課堂和現(xiàn)實(shí)，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的便捷溝通和指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有信息量大、交互性強(qiáng)、趣味性濃的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，學(xué)生通過(guò)利用這些技術(shù)工具和資源，進(jìn)行應(yīng)用寫(xiě)作課后寫(xiě)作練習(xí)、瀏覽、評(píng)價(jià)、修改和交互式評(píng)判和交流，不再受課堂的具體空間、時(shí)間限制，大大拓展了學(xué)生學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的余地。學(xué)生也在這個(gè)過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)個(gè)別化學(xué)習(xí)，每人在完成了教師統(tǒng)一要求的任務(wù)后，可以根據(jù)自己的要求和學(xué)習(xí)上的優(yōu)劣在資源庫(kù)中另外選擇自己需要學(xué)習(xí)、掌握、實(shí)踐和鞏固的內(nèi)容，并針對(duì)于自己比較有疑惑的地方通過(guò)E-mail或者是BBS獲得教師和其他同學(xué)的有效且便捷地溝通、指導(dǎo)和幫助。特別是一些專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)比較強(qiáng)的文種，僅僅依靠一個(gè)應(yīng)用寫(xiě)作教師的教學(xué)可能會(huì)在某些問(wèn)題上存在欠缺，而搭建網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)作平臺(tái)則可以盡可能的彌補(bǔ)這個(gè)問(wèn)題。一方面當(dāng)然是在資源庫(kù)中照顧到不同專(zhuān)業(yè)的不同需求；另一方面也便于學(xué)生尋找到更多教師和同學(xué)的指導(dǎo)和幫助，特別是一些專(zhuān)業(yè)教師可以在平臺(tái)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行無(wú)障礙的個(gè)別指導(dǎo)，最后一方面是適應(yīng)職場(chǎng)特點(diǎn)，體驗(yàn)無(wú)紙化辦公特色，體驗(yàn)職場(chǎng)應(yīng)用寫(xiě)作的特點(diǎn)和模式。學(xué)生因?yàn)檫M(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大致可以形成一個(gè)良性循環(huán)體系：一是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與教師、其他同學(xué)的交流互動(dòng)；二是確保學(xué)生的主體地位，激發(fā)他們的寫(xiě)作熱情，廣泛收集各種素材，拓展他們的學(xué)習(xí)范圍，提高應(yīng)用寫(xiě)作的容量；三是可以利用計(jì)算機(jī)提高工作效率，為實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公即利用電腦處理文稿打下基礎(chǔ)。寫(xiě)作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建可以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)生心理，激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作熱情，從而迅速提高應(yīng)用寫(xiě)作水平，并體驗(yàn)學(xué)習(xí)模式與職場(chǎng)模式的無(wú)障礙對(duì)接，在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)生的職場(chǎng)概念。
二、中級(jí)平臺(tái)――校內(nèi)實(shí)踐訓(xùn)練
如果說(shuō)初級(jí)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生們依葫蘆畫(huà)瓢的目的，那么中級(jí)平臺(tái)主要是讓學(xué)生在掌握了初步的理論知識(shí)后能將這種理論進(jìn)一步鞏固并逐漸內(nèi)化為自身的能力，不看葫蘆自己嘗試畫(huà)出漂亮的瓢來(lái)，追求模仿基礎(chǔ)上的神似。這時(shí)候教師就不再是講求理論的傳授，而是更注重指點(diǎn)和引導(dǎo)，這個(gè)過(guò)程主要是在校內(nèi)完成。
1．項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)訓(xùn)練，模擬職業(yè)場(chǎng)景
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)訓(xùn)練是指在學(xué)習(xí)的主要過(guò)程中讓知識(shí)與任務(wù)之間建立聯(lián)系，以職業(yè)情境中的實(shí)際問(wèn)題為中心，以知識(shí)與行動(dòng)的銜接方式來(lái)組織訓(xùn)練內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中主動(dòng)建構(gòu)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，從而有利于培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)能力。這種模式“以項(xiàng)目為主線(xiàn)、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式，最大限度地體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育“以能力應(yīng)用為本位”的價(jià)值取向。應(yīng)用寫(xiě)作引入項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)訓(xùn)練就是在課后實(shí)訓(xùn)中將班級(jí)和模擬公司結(jié)合起來(lái)，讓班級(jí)成員以自愿和協(xié)調(diào)的方式雙向選擇組成三人一組的模擬公司，每個(gè)公司可以有自己不同的，但可以確定能運(yùn)行的機(jī)構(gòu)組成模式，每個(gè)學(xué)生在自己的公司里擔(dān)任不同的職務(wù)。當(dāng)遇到應(yīng)用寫(xiě)作不同文種時(shí)，就布置任務(wù)下去，每個(gè)公司以自己的名義根據(jù)應(yīng)用寫(xiě)作訓(xùn)練文種的需要，上下行文、對(duì)外行文等，甚至是可以對(duì)自己公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品召開(kāi)推薦會(huì)、會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等，可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和經(jīng)濟(jì)分析等。一個(gè)公司全體內(nèi)部人員可以對(duì)這個(gè)任務(wù)進(jìn)行集體的準(zhǔn)備、交流、討論、策劃，然后在此基礎(chǔ)上形成需要的文種。在這個(gè)文種寫(xiě)完后，教師可以組織大家進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)、討論、評(píng)分。讓不同公司的學(xué)生去瀏覽和品評(píng)其他公司的應(yīng)用文的好壞優(yōu)劣。這種模式可以熏陶學(xué)生的職場(chǎng)角色意識(shí)，縮短了課堂理論教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用之間的差距，學(xué)生提前進(jìn)行適應(yīng)職業(yè)需要的角色轉(zhuǎn)變，及時(shí)把課堂所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)訓(xùn)操作，為專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)能力的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。
2．學(xué)校各組織機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，試水職場(chǎng)深淺
學(xué)校是個(gè)小社會(huì)，學(xué)校各組織機(jī)構(gòu)間因日常工作需要每天都會(huì)產(chǎn)生諸多用于交流和溝通的材料，這些材料都是各種類(lèi)型的應(yīng)用文種，主要是實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)、下情上傳，工作布置和落實(shí)，會(huì)議召開(kāi)，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)等。這些部門(mén)和各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)就為學(xué)生訓(xùn)練應(yīng)用文提供了絕佳的實(shí)踐機(jī)會(huì)。學(xué)校的每位教師、職員、學(xué)生是這個(gè)小社會(huì)中的一員，讓學(xué)生充分利用校內(nèi)資源，在應(yīng)用寫(xiě)作教師的指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)校小社會(huì)的交往活動(dòng)進(jìn)行寫(xiě)作實(shí)踐互動(dòng)，既讓他們實(shí)打?qū)嵉劐憻捔藨?yīng)用寫(xiě)作能力又實(shí)現(xiàn)他們初步試水職場(chǎng)深淺的別樣目的，往往能收到一箭雙雕的良好效果。
校內(nèi)機(jī)構(gòu)作為學(xué)生開(kāi)展應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)踐的平臺(tái)，既可以減輕機(jī)構(gòu)人員繁雜的事務(wù)性勞動(dòng)，同時(shí)又提供給學(xué)生應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)習(xí)的基地，學(xué)生鍛煉應(yīng)用寫(xiě)作能力的重要場(chǎng)所可以是學(xué)校的辦公室、宣傳部、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)等組織。具體的實(shí)踐訓(xùn)練可從以下幾個(gè)維度進(jìn)行：首先是到各系辦公室見(jiàn)習(xí)，了解學(xué)校各類(lèi)基礎(chǔ)部門(mén)日常應(yīng)用文寫(xiě)作情況，例如應(yīng)用寫(xiě)作的頻繁程度、寫(xiě)作文種的范圍、成文的一般要求等，實(shí)地見(jiàn)證應(yīng)用文的“出爐”經(jīng)過(guò)和要求。其次是到宣傳部實(shí)習(xí)。學(xué)校黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)著各種對(duì)內(nèi)對(duì)外工作的運(yùn)作，如網(wǎng)站、校報(bào)、學(xué)報(bào)、校內(nèi)宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、廣告欄等，有著豐富的應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)踐資源，學(xué)生可以應(yīng)聘為校報(bào)、網(wǎng)站的實(shí)習(xí)編輯，既編又寫(xiě)；可以加入記者團(tuán)或?qū)W生通訊社，成為里面的記者，寫(xiě)作日常的通訊稿、活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等。或者是進(jìn)入各種社團(tuán)提供社團(tuán)進(jìn)行日常運(yùn)作時(shí)需要的應(yīng)用寫(xiě)作的幫助等。再者是直接參與學(xué)校團(tuán)委開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。團(tuán)委的每一項(xiàng)活動(dòng)，至少要利用到四種應(yīng)用文種，比如各種活動(dòng)啟事、通知、活動(dòng)方案、總結(jié)、講話(huà)稿（開(kāi)幕詞、學(xué)生代表發(fā)言稿、獲獎(jiǎng)代表發(fā)言稿、閉幕詞等）。最后是學(xué)生會(huì)自己工作，作為學(xué)生會(huì)的主人，從某種程度上說(shuō)，開(kāi)展工作的過(guò)程就是運(yùn)用應(yīng)用文的過(guò)程。從學(xué)生會(huì)各項(xiàng)制度的制定，到各項(xiàng)活動(dòng)的策劃、活動(dòng)的總結(jié)表彰、各種會(huì)議的召開(kāi)……每一環(huán)節(jié)，都是學(xué)生鍛煉應(yīng)用寫(xiě)作、展示應(yīng)用文寫(xiě)作能力的實(shí)踐機(jī)會(huì)。這種利用校內(nèi)的組織資源，開(kāi)展應(yīng)用寫(xiě)作的實(shí)踐教學(xué)，可以說(shuō)是真槍實(shí)彈，不僅鍛煉了學(xué)生的應(yīng)用寫(xiě)作能力，而且也讓他們實(shí)地的了解了一般職場(chǎng)對(duì)于應(yīng)用文的具體寫(xiě)作要求。可以這么說(shuō)，是人才的，其應(yīng)用寫(xiě)作能力一定差不了。應(yīng)用寫(xiě)作的實(shí)習(xí)互動(dòng)，為培養(yǎng)復(fù)合型人才又提供了一條行之有效的途徑。
三、高級(jí)平臺(tái)――校內(nèi)外實(shí)踐訓(xùn)練
掌握知識(shí)并內(nèi)化為能力是實(shí)踐教學(xué)的主要目標(biāo)，但這種能力能否在現(xiàn)實(shí)中變化運(yùn)用，并根據(jù)具體現(xiàn)狀的不斷更新而進(jìn)行主體的隨機(jī)應(yīng)變、自我更新，這對(duì)于學(xué)生是更高的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)他們未來(lái)職業(yè)發(fā)展的良好引導(dǎo)。讓學(xué)生結(jié)合學(xué)校小社會(huì)和真實(shí)大社會(huì)，把應(yīng)用寫(xiě)作課堂搬到社會(huì)上去，在社會(huì)的真實(shí)情境中體驗(yàn)生活，運(yùn)用理論知識(shí)分析解決問(wèn)題，讓學(xué)生在真實(shí)具體的社會(huì)實(shí)踐中，感受職業(yè)環(huán)境、培養(yǎng)職業(yè)能力、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，這是最有效的實(shí)踐教學(xué)方法，并通過(guò)這一過(guò)程促使學(xué)生的應(yīng)用寫(xiě)作能力漸入佳境。
1．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地寫(xiě)作，檢驗(yàn)職場(chǎng)認(rèn)知（突出專(zhuān)業(yè)特色和背景）
教學(xué)案例的生動(dòng)性，比不上多彩的社會(huì)現(xiàn)實(shí)；情境創(chuàng)設(shè)的真實(shí)性，比不上社會(huì)實(shí)踐。課堂仿真寫(xiě)作訓(xùn)練便于操作與指導(dǎo)，有一定真實(shí)感，但畢竟與現(xiàn)實(shí)尚有一定距離，現(xiàn)場(chǎng)感不夠強(qiáng)烈。因此，仿真寫(xiě)作訓(xùn)練還必須與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)寫(xiě)結(jié)合起來(lái)，學(xué)生才能得到應(yīng)有的緊張度與新鮮感的刺激，而且現(xiàn)場(chǎng)實(shí)寫(xiě)是完全依據(jù)個(gè)人能力實(shí)地發(fā)揮，真正檢驗(yàn)和提高了應(yīng)用寫(xiě)作水平。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)寫(xiě)是實(shí)實(shí)在在就事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容進(jìn)行符合需要的應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)踐訓(xùn)練。如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是一種對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析的書(shū)面材料，可以讓學(xué)生自行選擇校外或校內(nèi)范圍對(duì)商場(chǎng)、商店的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)查，在老師的指導(dǎo)和啟發(fā)下，分析擬調(diào)查對(duì)象所包含的各種因素，如消費(fèi)者方面包括日人員流量、人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等，商家方面包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、進(jìn)貨渠道、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等等。調(diào)查內(nèi)容確定后，進(jìn)一步落實(shí)調(diào)查活動(dòng)的具體實(shí)施方案，鼓勵(lì)學(xué)生深入實(shí)際實(shí)施調(diào)查，收集充分的資料以后，指導(dǎo)學(xué)習(xí)運(yùn)用相關(guān)學(xué)科知識(shí)（如數(shù)字統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)核算、成本核算等）來(lái)進(jìn)行分析，不懂的請(qǐng)教有關(guān)教師。然后調(diào)查報(bào)告出爐后聯(lián)系被調(diào)查對(duì)象，核對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)和可行性，檢驗(yàn)學(xué)生應(yīng)用寫(xiě)作的實(shí)際能力。又如學(xué)校召開(kāi)校園文化節(jié)，可以讓學(xué)生圍繞文化節(jié)的各項(xiàng)比賽出一期專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，寫(xiě)作新聞通訊稿發(fā)表在校報(bào)上，讓全校師生充分了解文化節(jié)概況。再或者組織有關(guān)比賽，實(shí)地見(jiàn)證學(xué)生的應(yīng)用寫(xiě)作能力。學(xué)校可以設(shè)立一個(gè)組織每年定期舉行應(yīng)用寫(xiě)作賽事，讓學(xué)生實(shí)地根據(jù)要求進(jìn)行寫(xiě)作，刺激學(xué)生對(duì)這門(mén)學(xué)科的實(shí)踐掌握。結(jié)合身邊的生活實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生能消除神秘感。這種強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，突出應(yīng)用性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，促使學(xué)生活學(xué)活用，調(diào)動(dòng)已有知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，形成應(yīng)用能力，培養(yǎng)相關(guān)素質(zhì)，這樣的寫(xiě)作訓(xùn)練，其意義已遠(yuǎn)不止于寫(xiě)作范疇了。
2．拓展訓(xùn)練空間、鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)，完善職場(chǎng)能力
社會(huì)上請(qǐng)進(jìn)來(lái)，大手筆走出去，踏上社會(huì)聯(lián)系有關(guān)活動(dòng)，讓學(xué)生親身參與、了解、學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)成立組織對(duì)外營(yíng)業(yè)，主要是對(duì)校內(nèi)營(yíng)業(yè)，寫(xiě)作需要的內(nèi)容。
應(yīng)用寫(xiě)作來(lái)源于社會(huì)并服務(wù)于社會(huì)，所以一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐是寫(xiě)好應(yīng)用文不可或缺的條件。由于學(xué)生接觸實(shí)際工作的機(jī)會(huì)幾乎沒(méi)有，對(duì)應(yīng)用寫(xiě)作的了解只能從教師那獲得，而大多數(shù)的教師自身也沒(méi)有寫(xiě)作應(yīng)用文的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)提高學(xué)生的應(yīng)用寫(xiě)作能力具有很大的局限性。在一定條件的允許下，可以請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的秘書(shū)或“大手筆”給學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教授，讓他們對(duì)應(yīng)用寫(xiě)作有進(jìn)一步的了解。尤其是那些寫(xiě)作應(yīng)用文的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)師生來(lái)說(shuō)都是一筆十分寶貴的財(cái)富。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生走出去，拓展教學(xué)空間，將應(yīng)用寫(xiě)作訓(xùn)練和課外活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，促使應(yīng)用寫(xiě)作向?qū)W生課外生活、假期生活中全面滲透。例如，鼓勵(lì)學(xué)生在接近暑期時(shí)設(shè)計(jì)一份正式的個(gè)人簡(jiǎn)歷去參加不同高校舉行的暑期實(shí)習(xí)招聘會(huì)，使他們?cè)趯?shí)際的工作環(huán)境里鍛煉和檢驗(yàn)他們各方面的能力其中必然包括應(yīng)用寫(xiě)作能力。也可以去聯(lián)系校外一些企事業(yè)單位的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等讓學(xué)生去參與，例如，參加產(chǎn)品推薦會(huì)、商品展銷(xiāo)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)招投標(biāo)會(huì)等，使學(xué)生實(shí)地接觸和了解職場(chǎng)應(yīng)用寫(xiě)作的特殊要求和發(fā)展變化，實(shí)地見(jiàn)識(shí)職場(chǎng)上使用的正式應(yīng)用文是怎么寫(xiě)的。聯(lián)系一些街道社區(qū)或者是物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，讓學(xué)生利用課外時(shí)間下基層進(jìn)行實(shí)地鍛煉，在實(shí)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中充分錘煉他們的應(yīng)用寫(xiě)作能力和水平，真正實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)的目的。甚至也可以鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，自己成立一個(gè)文化公司，主推各種文化創(chuàng)意產(chǎn)品，其中包括應(yīng)用寫(xiě)作，然后主要是針對(duì)學(xué)校的各種社團(tuán)、職能部門(mén)、文化團(tuán)體、活動(dòng)組織等推出他們需要的文化產(chǎn)品服務(wù)，幫他們寫(xiě)作計(jì)劃、總結(jié)、策劃書(shū)、企劃案、活動(dòng)章程、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等應(yīng)用文種。在這個(gè)基礎(chǔ)上逐漸面向社會(huì)推出自己的服務(wù)，這也可以算是不錯(cuò)的一種嘗試，可以實(shí)打?qū)嵉劐憻捄屯晟茖W(xué)生的職場(chǎng)能力，拓展他們的職業(yè)發(fā)展空間。通過(guò)這樣一種“在做中學(xué)，在學(xué)中做”的實(shí)踐訓(xùn)練模式，可以使學(xué)生感受應(yīng)用寫(xiě)作的各個(gè)環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)，既歷練了寫(xiě)作技能，又在實(shí)際操作中認(rèn)識(shí)到了自己的不足；既培養(yǎng)了危機(jī)感，又提高了心理素質(zhì)，還錘煉了他們的職業(yè)技能，從而有助于學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。
應(yīng)用寫(xiě)作是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，若缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)，只能是“紙上談兵”。傳統(tǒng)的教學(xué)模式和寫(xiě)作訓(xùn)練缺乏基本的生活素材，往往是學(xué)生憑空想象、東拼西湊，聽(tīng)完、寫(xiě)完則時(shí)過(guò)境遷，實(shí)際運(yùn)用則迷迷糊糊。而通過(guò)以上三級(jí)平臺(tái)的實(shí)踐互動(dòng)，可以使學(xué)生對(duì)寫(xiě)作對(duì)象和工作要求產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞職業(yè)崗位能力和職業(yè)崗位素養(yǎng)的形成，彰顯“做中學(xué)，做中教”的高職教學(xué)改革特點(diǎn)，提高寫(xiě)作能力和水平，同時(shí)也有利于學(xué)生全面發(fā)展，真正做到理論和實(shí)踐的互動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)踐中親自獲得材料、分析材料，利用獲得的材料撰寫(xiě)成文、修改、定稿，獨(dú)立地完成整個(gè)應(yīng)用寫(xiě)作活動(dòng)，從而使應(yīng)用寫(xiě)作課變得更生動(dòng)、更多樣，也更適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要。
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