時(shí)間：2022-06-02 10:12:20
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇青年文明號(hào)匯報(bào)材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、加強(qiáng)自身建設(shè) 不斷提高新形勢(shì)下“三服務(wù)”水平
1、加強(qiáng)制度建設(shè)
我所現(xiàn)有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的青年集體，全所每個(gè)成員都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，自覺(jué)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
為夯實(shí)內(nèi)部各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，從本所實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可查，以公示制度、管理制度、檢驗(yàn)制度等有較強(qiáng)可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗(yàn)人員制度和崗位操作規(guī)范為主要考核方面，突出搞好制度的落實(shí)和檢查，及時(shí)解決工(來(lái)源：文秘站 ）作中存在的問(wèn)題。
2、提高綜合素質(zhì)
為不斷提高自身的“三服務(wù)”（即服務(wù)社會(huì)、服務(wù)基層、服務(wù)消費(fèi)者）水平，年初，我所就根據(jù)所內(nèi)職工情況，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃表，并指定督查人，每位職工都能按學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測(cè)項(xiàng)目，增強(qiáng)了服務(wù)能力。
我們還開(kāi)展了多項(xiàng)提升服務(wù)技能的競(jìng)賽，和其他縣市質(zhì)檢所定期做樣品檢測(cè)比對(duì)，所內(nèi)也經(jīng)常組織人員做樣品內(nèi)部比對(duì)。
3、熱心社會(huì)公益活動(dòng)
我所全體人員還積極參加局組織的讀書(shū)、獻(xiàn)血活動(dòng)。每位青年同志都能認(rèn)真閱讀“讀書(shū)周”安排的書(shū)籍，并能了解書(shū)中的宗旨，“主動(dòng)、創(chuàng)造、執(zhí)行”的新時(shí)代精神，把學(xué)到的工作方式、工作精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。我所還積極響應(yīng)局組織的“愛(ài)心傳遞”活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)公益活動(dòng)，參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，總共獻(xiàn)血達(dá)14人次。
二、以提高全民質(zhì)量意識(shí)為工作目標(biāo) 開(kāi)展以“質(zhì)量與我同行”為主題的系列活動(dòng)
1、為企業(yè)提供“零距離”服務(wù)
近兩年，我縣的招商引資工作開(kāi)展得熱火朝天,我們積極響應(yīng)縣委縣政府順時(shí)提出的“服務(wù)軟環(huán)境”的工作方針。針對(duì)我縣園區(qū)的企業(yè)比較集中的情況，從我所的實(shí)際服務(wù)能力考慮，選出多名青年業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)作零距離服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、到位的服務(wù)得到企業(yè)的一致好評(píng)。
2、引導(dǎo)全民健康消費(fèi)
我們還針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題展開(kāi)了一系列通告活動(dòng)。對(duì)小麥粉、醬油、醋等老百姓關(guān)心的食品，定期把監(jiān)督檢驗(yàn)結(jié)果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區(qū)張貼，做居民正確消費(fèi)的向?qū)А?/p>
3、加強(qiáng)學(xué)校食品安全管理
為加強(qiáng)兒童食品質(zhì)量的監(jiān)管，凈化我縣兒童食品市場(chǎng)，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)食品安全培訓(xùn)班，主要向各學(xué)校后勤工作負(fù)責(zé)人講解食品進(jìn)貨驗(yàn)收及商品質(zhì)量等方面的知識(shí)，并對(duì)學(xué)校食堂使用的小麥粉、食用油進(jìn)行抽樣檢測(cè)，共檢測(cè)了36批次，并能將檢測(cè)結(jié)果分析報(bào)告和解決措施及時(shí)向縣政府、縣教育局上報(bào)，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
4、推出特色服務(wù)
一、強(qiáng)素質(zhì)，提高管理和服務(wù)的能力
作為基層司法行政單位，我所負(fù)責(zé)管理__轄區(qū)近十多萬(wàn)群眾的法制宣傳、法律保障、法律服務(wù)工作，與廣大人民群眾的利益息息相關(guān)。我所對(duì)提高公共管理和服務(wù)能力的重要性有著深刻的認(rèn)識(shí)，始終以保護(hù)群眾的合法權(quán)益為理念，通過(guò)多種渠道，積極倡導(dǎo)文明誠(chéng)信服務(wù)，努力提高工作人員素質(zhì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把我所這個(gè)青年集體建設(shè)成為善于管理、勤于服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
1、運(yùn)用正確的思想政治教育，加強(qiáng)青年文明號(hào)的組織建設(shè)。我所緊緊圍繞各級(jí)黨政的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七精神，嚴(yán)格按照全省政法系統(tǒng)“三大主題”教育活動(dòng)的要求，扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育，組織青年黨團(tuán)員開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，恪守誠(chéng)信公約，履行服務(wù)承諾，恪盡職守，率先垂范，實(shí)踐“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，永葆集體的先進(jìn)性。
2、建立經(jīng)常性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高集體的管理和服務(wù)能力。學(xué)習(xí)是增長(zhǎng)知識(shí)、增加才干、提高能力的法寶。我所千方百計(jì)為職工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)職工通過(guò)學(xué)歷教育、自學(xué)等形式的學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)。一年來(lái)，我所員工有多人參加各種形式的再教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其中有2人取得法學(xué)本科畢業(yè)，1人法學(xué)碩士在讀。
二、抓管理，健全和規(guī)范規(guī)章制度
嚴(yán)格的制度是開(kāi)展高效管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。我所進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，積極將青年文明號(hào)建設(shè)引導(dǎo)到制度化、規(guī)范化的軌道上來(lái)，推動(dòng)青年文明號(hào)活動(dòng)地深入開(kāi)展。(來(lái)源：文秘站 ）
1、完善各項(xiàng)管理和服務(wù)內(nèi)部制度。我所嚴(yán)格按照區(qū)司法局管理要求外，還對(duì)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度做了徹底全面的清理，統(tǒng)一規(guī)范了工作規(guī)則，進(jìn)一步明確了各自的工作責(zé)任制度，用制度約束工作行為，促進(jìn)服務(wù)水平的提高。
2、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境。我所推出了黨員、團(tuán)員服務(wù)崗，加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度，維護(hù)了良好的對(duì)外服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際修訂了業(yè)務(wù)工作時(shí)限承諾、業(yè)務(wù)工作一次性告知制度、首問(wèn)責(zé)任制度等，并在此基礎(chǔ)上著力做好服務(wù)承諾等各項(xiàng)制度的執(zhí)行工作，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，確保各項(xiàng)服務(wù)按照規(guī)定的程序和時(shí)限及時(shí)辦理，贏得廣大干部職工的擁護(hù)和好評(píng)，進(jìn)一步提升司法服務(wù)的良好形象。
三、促服務(wù)，群眾的利益高于一切
服務(wù)是開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)的永恒主題。我所以“熱情、廉潔、高效、務(wù)實(shí)”的工作準(zhǔn)則，把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在辦事，全心全意為民。
1、抓好人民調(diào)解工作，進(jìn)一步規(guī)范化、法制化。
今年來(lái)，我所堅(jiān)持以人民調(diào)解構(gòu)筑社會(huì)治安綜合治理第一道防線，運(yùn)用人民調(diào)解手段依法處理新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾，較好解決了許多“政府管不了，法院管不著，部門(mén)管不好”的社會(huì)矛盾，使人民調(diào)解成為基層民主法制建設(shè)和構(gòu)建社區(qū)和諧的一個(gè)重要途徑和手段。兩所共調(diào)處各類(lèi)糾紛成功率達(dá)97％，并涌現(xiàn)出全國(guó)優(yōu)秀調(diào)解標(biāo)兵汪梅、市區(qū)優(yōu)秀調(diào)解員孫顯華、王國(guó)林等優(yōu)秀調(diào)解員典型。對(duì)此，__街道黨委書(shū)記盧毅高度肯定__“落實(shí)‘三建’強(qiáng)基礎(chǔ)，人民調(diào)解創(chuàng)和諧”的主要做法。
2、落實(shí)刑釋解教人員的安置幫教工作，以政策暖人心。
為創(chuàng)建“和諧__”營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定和諧環(huán)境，國(guó)家 綜治委要求對(duì)20__年以來(lái)的刑釋解教人員進(jìn)行大排查，要細(xì)到外出務(wù)工的單位、詳細(xì)住址、聯(lián)系電話等，司法所從春節(jié)后就開(kāi)始做全面細(xì)致地調(diào)查摸底工作，為了防止出現(xiàn)漏洞，我們還與派出所、社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合，下到居民組和對(duì)象戶(hù)家中，詳細(xì)了解，共排查出。并對(duì)這些刑釋解教人員全部建立了檔案，充實(shí)了幫教組織，掌握了他們的去向、從事的職業(yè)和思想狀況等。另外，為體現(xiàn)政府的關(guān)懷，落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策精神，今年還與民政、工商、稅務(wù)等聯(lián)系，對(duì)符合低保條件的刑釋人員的父母或其本人落實(shí)了低保政策，并幫助刑滿(mǎn)釋放人員李龍飛解決了再就業(yè)，落實(shí)在城西市場(chǎng)賣(mài)豬肉，協(xié)助辦理了相關(guān)減免費(fèi)稅的審批手續(xù)。所有受安幫對(duì)象無(wú)不感激，決心誓做新人。
3、法制宣傳教育工作不斷加強(qiáng)
今年，我所一是根據(jù)上級(jí)要求，認(rèn)真實(shí)施“五五”普法規(guī)劃和20__年的法制宣傳教育計(jì)劃。二是舉辦社區(qū)法律知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)轄區(qū)的普法骨干進(jìn)行動(dòng)員宣傳。三是將《條例》、《物權(quán)法》、《治安管理處罰法》、《勞動(dòng)合同法》、《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律知識(shí)制定成冊(cè)，發(fā)到每一個(gè)單位。四是結(jié)合政府中心工作開(kāi)展法制宣傳，如結(jié)合文明創(chuàng)建開(kāi)展法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)校園等。五是積極開(kāi)展青少年法制教育，積極為各中小學(xué)校提供法律素材，并就預(yù)防青少年犯罪以及未成年人保護(hù)問(wèn)題認(rèn)真開(kāi)展法制講座。1--9月份，共開(kāi)展法制講座3場(chǎng)次，舉辦培訓(xùn)班一期，發(fā)放普法資料3000份。
4、積極開(kāi)展法律服務(wù)工作
__司法所與__法律服務(wù)所，只在人員分工上有所側(cè)重，但指導(dǎo)開(kāi)展法律服務(wù)所也是日常的主要業(yè)務(wù)之一。所內(nèi)要求每位法律工作者必須以服務(wù)為主，針對(duì)我轄區(qū)現(xiàn)在矛盾突出的特點(diǎn)，對(duì)難以調(diào)解的糾紛，都義務(wù)提供法律援助，目的是減少矛盾激化，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。今年1－9月份，我所共接待法律咨詢(xún)510余人次，訴訟案件80件，非訴訟案件10件，法律援助6件，起草各類(lèi)法律文書(shū)25份，為行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位擔(dān)任法律顧問(wèn)10家。執(zhí)業(yè)人員認(rèn)真開(kāi)展“三大主題”教育活動(dòng)，結(jié)合“機(jī)關(guān)行政效能”建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，無(wú)投訴及社會(huì)不良反映！
5、積極參與社會(huì)治安綜合治理工作
一是作為綜治成員單位，一直在群防群治、矛盾排查調(diào)處、案件處理、法制宣傳等方面作為主力軍發(fā)揮了有效的作用。二是認(rèn)真落實(shí)國(guó)家安全方面的各項(xiàng)工作。三是主動(dòng)配合綜治辦做好綜治臺(tái)帳的收集整理工作，并協(xié)助處理綜治辦的日常事務(wù)。
6、積極參與辦事處的中心工作
一是直接參與重點(diǎn)企業(yè)落戶(hù)和重點(diǎn)工程的征地拆遷工作。二是積極配合辦事處做好重點(diǎn)工程的協(xié)調(diào)和矛盾化解工作，使其順利開(kāi)展。三是認(rèn)真完成辦事處交辦的其它臨時(shí)工作。
四、展業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)出累累碩果
**收費(fèi)站自建成通車(chē)以來(lái)，就本著“以人為本、文明服務(wù)”的理念，以“愛(ài)我**、奉獻(xiàn)交通”為宗旨；用他們最真誠(chéng)的微笑迎送過(guò)往的司乘人員。該站以“創(chuàng)建青年文明號(hào)”為工作目標(biāo)，以“崇尚科學(xué)，以知識(shí)武裝自己、恪盡職守，以業(yè)績(jī)奉獻(xiàn)交通”為主體，以“誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情、辦事高效”為準(zhǔn)則，積極探索具有**特色的文明創(chuàng)建模式。努力造就一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“青年文明號(hào)”收費(fèi)站，最終達(dá)到國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”。
一、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才 “千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的根本保證。青年人是未來(lái)的希望，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)事業(yè)的成敗。為此，我站將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn)，把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
1、開(kāi)展以站為家，站興我榮，“愛(ài)我**奉獻(xiàn)交通”創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立**良好形象。
我站自建立以來(lái)，就在如何樹(shù)立**形象上著手，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)員工進(jìn)行“以站為家、以站為榮，愛(ài)我**奉獻(xiàn)交通”的思想教育，根據(jù)**站收費(fèi)人員都是剛剛步入工作崗位，對(duì)于收費(fèi)工作無(wú)論是從理論上還是實(shí)際操作都不是很熟練這一實(shí)際情況下，該站領(lǐng)導(dǎo)積極提倡“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的觀點(diǎn)，組織站內(nèi)職工去京滬高速滄州主線站、和山東高速進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。請(qǐng)教他們的崗位能手來(lái)講解收費(fèi)工作的難點(diǎn)并對(duì)在工作當(dāng)中存在的問(wèn)題與他們進(jìn)行了討論與交流。此次學(xué)習(xí)，在很大程度上提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，也在一定程度上堅(jiān)定了他們對(duì)工作的信心，為**高速樹(shù)立了良好的形象。
2、堅(jiān)持開(kāi)展科學(xué)文化知識(shí)教育，堅(jiān)持政治文化學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。不斷提高廣大職工政治理論素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。
我站組織員工深入學(xué)習(xí)八榮八恥，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。以“愛(ài)我**奉獻(xiàn)交通”為主題教育，大力推進(jìn)社會(huì)主義思想道德建設(shè)，提高無(wú)私奉獻(xiàn)，激發(fā)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的熱情。在全體員工中樹(shù)立“明禮誠(chéng)信，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
3、堅(jiān)持開(kāi)展科學(xué)文化知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，注重提高職工科學(xué)文化水平。
我站始終堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力，積極鼓勵(lì)員工以各種途徑參加科學(xué)文化知識(shí)再學(xué)習(xí)。現(xiàn)有職工中有27人參加了在職學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)。由于**站條件有限，我站定期組織員工在辦公室讀書(shū)、看報(bào)。但是這樣并沒(méi)有減少我站職工的學(xué)習(xí)熱情，在處里創(chuàng)建的《**高速》報(bào)上積極投稿，在站內(nèi)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能。 5、開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗，促進(jìn)人才的成長(zhǎng)
人只有在適合自己的崗位上才能發(fā)揮最大的潛能，所以我站按照“公平、公正、公開(kāi)”與“則優(yōu)錄取”的原則，參與競(jìng)崗選手通過(guò)嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)站內(nèi)人員做到適才適用。這不僅激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)和勇于爭(zhēng)先、積極向上的斗志，還糾正了工作追求一般化、不求進(jìn)取不愿多做貢獻(xiàn)的思想。造就了一支凝聚力強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力精、特別能戰(zhàn)斗、肯吃苦的、勇于奉獻(xiàn)的收費(fèi)員隊(duì)伍。
6、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，激發(fā)廣大職工創(chuàng)建青年文明號(hào)的熱情
我站與**主線站一起組織了春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、籃球比賽、拔河比賽、書(shū)法比賽、演講比賽、書(shū)法培訓(xùn)等活動(dòng)，陶冶了情操，培養(yǎng)了集體主隊(duì)精神，收到了良好的效果。開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，引導(dǎo)我站青年志愿者關(guān)心社會(huì)文明進(jìn)步。組織廣大青年積極參與扶貧幫困、助殘和警民共建，使青年真正成為關(guān)心社會(huì)、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚(yáng)職工奉獻(xiàn)社會(huì)的時(shí)代風(fēng)尚。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建章立制、實(shí)行一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。為了更好、全面的將文明創(chuàng)建工作做好，我站還成立了創(chuàng)青領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)創(chuàng)青工作進(jìn)行全面、整體的謀劃并負(fù)責(zé)組織和具體實(shí)施，保證創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。
2、為了將青年文明號(hào)創(chuàng)建工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我站還相繼建立健全了規(guī)章制度。有《創(chuàng)建青年文明號(hào)的實(shí)施方案》、《百分考核》、《內(nèi)部稽查》等管理辦法，進(jìn)一步完善了管理制度及細(xì)則。同時(shí)建立了監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從上至下層層負(fù)責(zé)，實(shí)行考核獎(jiǎng)罰與連帶責(zé)任追究制，規(guī)范了員工言行舉止、儀表禮節(jié)。為創(chuàng)建青年文明號(hào)的順利開(kāi)展提供了制度保障。
3、為營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，開(kāi)展各種思想宣傳教育活動(dòng)。我站利用展板、條幅等形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，極大的激發(fā)了工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取的精神，使廣大員工自我定位，查找不足，進(jìn)一步明確
了努力的方向，有效地配合“創(chuàng)青”工作地開(kāi)展。
三、建設(shè)文明窗口，開(kāi)展一流服務(wù) “ 服務(wù)有起點(diǎn)，滿(mǎn)意無(wú)止境。”建設(shè)文明窗口開(kāi)展一流服務(wù)，是我站樹(shù)立良好形象、創(chuàng)建青年文明號(hào)的最高目標(biāo)。不僅要求現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)要精益求精，對(duì)服務(wù)質(zhì)量更是嚴(yán)格要求。他們想司乘人員之所想、及司乘人員之所急。根據(jù)司乘人員的需求，在服務(wù)上不斷總結(jié)提高，積極開(kāi)展文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員模范帶頭作用，樹(shù)立**高速公路的良好形象。
1、開(kāi)展微笑服務(wù)。堅(jiān)持來(lái)有問(wèn)聲，去有送語(yǔ)，進(jìn)站有“歡迎您行駛**高速！”相伴，離站有“一路平安！”相隨，態(tài)度熱情，微笑暖人心。
2、做好便民服務(wù)。收費(fèi)站設(shè)有便民服務(wù)箱，更是免費(fèi)為司乘人員提供了飲水、汽修、藥品等服務(wù)設(shè)施。我站在五一、十一等國(guó)家規(guī)定假日還有疏導(dǎo)人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)車(chē)輛加水、過(guò)往司乘路況咨詢(xún)等，讓車(chē)輛安心來(lái)放心去。
3、開(kāi)展愛(ài)心社會(huì)服務(wù)。我站青年志愿小組積極組織各類(lèi)活動(dòng)，并動(dòng)員全體員工扶貧濟(jì)困、助殘、奉獻(xiàn)愛(ài)心。
四、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī) 創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。我們深知，不能因?yàn)槟贻p而驕傲，不能因?yàn)閯傞_(kāi)始工作不作為，而是應(yīng)該將**高速視為全新的事業(yè)，作為我們只能以一個(gè)嶄新的高起點(diǎn)，以最佳的工作業(yè)績(jī)?nèi)ヅν瓿缮霞?jí)交給的任務(wù)。 2、強(qiáng)化管理細(xì)節(jié)，促進(jìn)工作規(guī)范。對(duì)員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，實(shí)行半軍事化管理，有助于職工隊(duì)伍建設(shè)，辦事雷厲風(fēng)行，工作認(rèn)真等良好習(xí)慣的培養(yǎng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督力度，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。
一、創(chuàng)新思路，規(guī)范制度建設(shè)，創(chuàng)一流管理。
我中心自成立伊始，就注重開(kāi)展“一建二定三公開(kāi)”工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。“一建”即加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)《國(guó)家計(jì)委價(jià)格舉報(bào)工作規(guī)定》精神，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定《__市價(jià)格投訴舉報(bào)中心章程》，《物價(jià)110行動(dòng)準(zhǔn)則》、《物價(jià)投訴臺(tái)工作人員職責(zé)》，完善《價(jià)格舉報(bào)保密制度》、《價(jià)格舉報(bào)反饋制度》、《價(jià)格舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度》等一系列部門(mén)規(guī)章。并在《閩南日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)鄭重承諾24小時(shí)受理群眾舉報(bào)投訴，價(jià)格執(zhí)法小分隊(duì)15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。同時(shí)針對(duì)價(jià)格舉報(bào)案件辦理中的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)制作“價(jià)格舉報(bào)受理告知書(shū)”、“舉報(bào)案件轉(zhuǎn)辦登記表”、“舉報(bào)備案延期報(bào)備表”、“價(jià)格舉報(bào)案件處理反饋書(shū)”等四種表格，使價(jià)格舉報(bào)案件的辦理走上正規(guī)化。“二定”即定崗、定責(zé)。指定一名物價(jià)檢查分局副局長(zhǎng)專(zhuān)任舉報(bào)中心主任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量，對(duì)價(jià)格舉報(bào)接待辦理，督查督辦專(zhuān)人負(fù)責(zé)，案件審批主任負(fù)責(zé)，案件審理答復(fù)由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，年終目標(biāo)考核由局黨組負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，層層把關(guān)。“三公開(kāi)”即做到舉報(bào)電話公開(kāi)、辦理時(shí)限公開(kāi)、辦理結(jié)果公開(kāi)。做到價(jià)格舉報(bào)工作有規(guī)章可循，有制度約束，使價(jià)格舉報(bào)案件辦理走上規(guī)范化。設(shè)立留言薄，讓舉報(bào)者給我們的工作提出意見(jiàn)和建議，許多舉報(bào)者在留言薄上對(duì)我們的工作做出了較高的評(píng)價(jià)。
二、嚴(yán)格執(zhí)法，依法治價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序。
20__年7月，__市停車(chē)場(chǎng)擅自提價(jià)的投訴案件驟增，最多時(shí)一天竟接到32個(gè)投訴電話，停車(chē)場(chǎng)亂收費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。面對(duì)這一現(xiàn)狀，光靠被動(dòng)管理頻繁出動(dòng)，已不能從根本上剎住這股歪風(fēng)，市物價(jià)局決定改變方式，采取堵源頭，抓苗頭，打擊現(xiàn)行，促進(jìn)規(guī)范，根本整治新的對(duì)策。一是公告，廣泛宣傳；二是邀請(qǐng)電視、報(bào)紙等媒體記者，配合我中心，對(duì)性質(zhì)惡劣的經(jīng)營(yíng)者給予嚴(yán)肅懲罰，公開(kāi)曝光；三是組織一支由市、區(qū)執(zhí)法人員聯(lián)合組成的價(jià)格執(zhí)法服務(wù)隊(duì)，直接深入市區(qū)230家停車(chē)場(chǎng)，逐個(gè)張掛明碼標(biāo)價(jià)公布欄，現(xiàn)場(chǎng)宣傳停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)政策及辦理經(jīng)營(yíng)收費(fèi)許可證。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的治理整頓，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)行為得以有效遏制。去年6·4前夕，我們接到__某大學(xué)50名學(xué)生連續(xù)來(lái)電告急，稱(chēng)已向校方要求退還多收的實(shí)習(xí)費(fèi)未果，要求物價(jià)部門(mén)主持公道，否則500多名學(xué)生將上訪市政府、省政府。與此同時(shí)，該大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)眼看局面控制不住，也向物價(jià)局告急，要求物價(jià)部門(mén)出面解決，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大（因此項(xiàng)收費(fèi)涉及566人）。我中心立即派員向?qū)W生宣傳有關(guān)查處亂收費(fèi)行為的法律程序，及時(shí)化解師生矛盾。學(xué)生代表當(dāng)場(chǎng)表示服從物價(jià)部門(mén)的處理，百名學(xué)生準(zhǔn)備集體上訪的事件得以消除。對(duì)此，__市委領(lǐng)導(dǎo)做出批示：“這件事做的好，體現(xiàn)了主動(dòng)精神，又宣傳了物價(jià)工作，今后還可能遇到此類(lèi)情況，希繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神和態(tài)度。” 20__年4月，我中心接到群眾反映某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商亂收費(fèi)情況的投訴后，我中心立即派員前往調(diào)查，經(jīng)檢查人員認(rèn)真細(xì)致調(diào)查，證實(shí)該開(kāi)發(fā)商收取的電貼費(fèi)屬?lài)?guó)家明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目，檢查人員立即責(zé)令其停止該項(xiàng)收費(fèi)，并張貼告示退還已向500余戶(hù)業(yè)主收取的電貼費(fèi)近15萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)這些舉報(bào)案件的處理，還民眾一個(gè)公道，有力維護(hù)了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，化解了社會(huì)矛盾，為我市的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。20__年6月，國(guó)家計(jì)委《價(jià)格情況》簡(jiǎn)報(bào)以題為“__市物價(jià)局全面提升依法治價(jià)水平”給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。今年2月，__市區(qū)受廣東非典型性肺炎病例的影響，不明情況的市民跟風(fēng)搶購(gòu)白醋、板藍(lán)根沖劑、食鹽等商品，一些不法商販趁機(jī)哄抬高價(jià)，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。群眾份份來(lái)電反映，稱(chēng)市區(qū)板藍(lán)根沖劑價(jià)格已升至30元至40元／包；某超市將原價(jià)7.5元／瓶的白醋上升至60元／瓶。對(duì)此，市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，副局長(zhǎng)耿玉高同志親自帶領(lǐng)舉報(bào)中心，分成4個(gè)檢查組深入市區(qū)各大超市、市場(chǎng)、藥品進(jìn)行全面檢查，在檢查中做到宣傳、 教育、整改、退賠相結(jié)合，有效地遏制了違法行為，并將違法所得如數(shù)退還了消費(fèi)者。在穩(wěn)定人心、平抑物價(jià)方面取得一定的成效。
三、主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全心為民辦實(shí)事。
我中心始(來(lái)源：文秘站 ）終奉行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以社會(huì)效益為重，以群眾利益至上，努力為群眾多送一份安寧、多做一份實(shí)事、多獻(xiàn)一份愛(ài)心，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐 “三個(gè)代表”。對(duì)每一個(gè)電話投訴和群眾來(lái)訪，我們都做到熱情接待、細(xì)心傾聽(tīng)、耐心解釋。對(duì)舉報(bào)中存在的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，我局不是大事化小、小事化了，而是想方設(shè)法解決問(wèn)題。有一次，我們接到長(zhǎng)泰縣村民陳某在省、市、縣漫長(zhǎng)的投訴路上走了一年多的棘手案件，針對(duì)舉報(bào)情況，為防止陳某的偏激行為所造成的不良影響，我局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)舉報(bào)中心工作人員，到長(zhǎng)泰縣召開(kāi)“現(xiàn)場(chǎng)投訴案件處理聽(tīng)證會(huì)”，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)耐心、細(xì)致的說(shuō)服教育，陳某的心理障礙逐漸得到緩解，使他對(duì)物價(jià)政策能初步理解，并體諒各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良苦用心。至此，一起拖延了近二年，長(zhǎng)期困擾民政部門(mén)及正常價(jià)格接報(bào)受訴工作的投訴糾紛劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)，受到當(dāng)?shù)厝罕娂爱?dāng)事人的好評(píng)。《新華內(nèi)參》、《福建日?qǐng)?bào)》記者給予充分肯定，撰文：“真靈，__物價(jià)110”。今年，我中心接到的投訴案件中，有許多不屬物價(jià)部門(mén)管轄的范圍，我中心并未因此而推托，而是認(rèn)真接待，向投訴者耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳價(jià)格政策，并熱心幫助投訴者與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，解決有關(guān)的投訴，充分發(fā)揮了聯(lián)動(dòng)的效果。通過(guò)我們的努力，群眾對(duì)“12358”有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，群眾對(duì)我們信任了，“12358”在群眾中的威信提高了。使投訴臺(tái)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口，形成價(jià)格工作的一道“亮麗”風(fēng)景線。國(guó)家計(jì)委價(jià)格監(jiān)督檢查司司長(zhǎng)趙小平在中央電視臺(tái)第二套《金土地》欄目中，介紹了我中心24小時(shí)受理群眾投訴及“110”式價(jià)格執(zhí)法小分隊(duì)快速出動(dòng)處理舉報(bào)案件的做法。湖北、湖南、江西、江蘇、天津等省市物價(jià)部門(mén)先后到我中心學(xué)習(xí)取經(jīng)。《國(guó)際日?qǐng)?bào)》、《人民日?qǐng)?bào)》、《福建日?qǐng)?bào)》、《新華社內(nèi)參》、《閩南日?qǐng)?bào)》都以長(zhǎng)篇特寫(xiě)，報(bào)道我中心的事跡。
四、提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)、培育一流人才。
為更好地服務(wù)社會(huì)，提高依法辦案水平，我們緊緊抓住隊(duì)伍建設(shè)這一根本，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)和業(yè)務(wù)技術(shù)練兵，把隊(duì)伍建設(shè)成為職業(yè)道德的“標(biāo)兵”，業(yè)務(wù)工作的“精兵”，處置突發(fā)事件的“強(qiáng)兵”，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。我局調(diào)集了一批年輕、業(yè)務(wù)好、政治思想素質(zhì)高的人員充實(shí)到舉報(bào)中心，并聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家講授《價(jià)格法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》等有關(guān)法律知識(shí)，提高辦案人員的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。此外還支持和鼓勵(lì)大家參加各種形式函授學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)，現(xiàn)已全部具有大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷。
五、積極投身創(chuàng)建活動(dòng)，再創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
年，在總公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在上級(jí)團(tuán)組織的正確帶領(lǐng)下，在二級(jí)團(tuán)組織的積極配合下，公交總公司團(tuán)委以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為先導(dǎo)，以青年文明號(hào)創(chuàng)建為主線，帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年崗位比貢獻(xiàn)，青春獻(xiàn)公交，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使共青團(tuán)工作在繼承中創(chuàng)新，于探索中前進(jìn)，并圓滿(mǎn)地完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志作一下簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)：
一、開(kāi)展形式多樣的青工活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)組織向心力和凝聚力
為傳承“五四”精神，活躍團(tuán)員青年業(yè)余文化生活，今年“五四”前后，總公司開(kāi)展了“迎五四、愛(ài)公交”青工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)分競(jìng)技和趣味兩部分，競(jìng)技部分有羽毛球、乒乓球兩個(gè)項(xiàng)目組成，趣味部分有跳長(zhǎng)繩、夾球跑和推輪胎三個(gè)項(xiàng)目組成，共有200余名青年參加了此次青工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。賽場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員們你追我趕，賽場(chǎng)下，運(yùn)動(dòng)員們親切交談，這為平日里單車(chē)作業(yè)的司乘們相互交流，共同提高提供了平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和向心力。
二、大力開(kāi)展選樹(shù)青年典型，展現(xiàn)公交形象
1、為更廣泛地展示當(dāng)代團(tuán)員青年奮發(fā)向上、追求卓越的精神風(fēng)貌，更大范圍地掀起青年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱潮，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，團(tuán)市委決定開(kāi)展“青年之星”爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)選活動(dòng)。活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，總公司團(tuán)委緊緊圍繞活動(dòng)主題，結(jié)合公交行業(yè)特點(diǎn)，制定具體方案，細(xì)化推進(jìn)措施，在全公司范圍內(nèi)掀起了濃厚的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱潮。我公司郭霞、郭艷梅、李月萍、潘雅麒、王國(guó)章、王海燕、王建彬、楊雙艷、張海燕、張煒彬、張義、周樂(lè)、周曉軍十三名優(yōu)秀青年在這次活動(dòng)中脫穎而出，他們分布在我公司的各個(gè)崗位上，引領(lǐng)青年在比學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)效中提升價(jià)值，推進(jìn)我公司精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
2、大力開(kāi)展青年志愿活動(dòng)，提升企業(yè)形象。年，總公司廣大團(tuán)員青年在市、局團(tuán)組織的帶領(lǐng)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)繼承和發(fā)揚(yáng)了奉獻(xiàn)、友善、互助、進(jìn)步的志愿精神，也得到了廣大市民和乘客的充分認(rèn)可。公交廣告公司被團(tuán)市委、青協(xié)聯(lián)合授予“優(yōu)秀志愿服務(wù)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同時(shí)公交一公司乘務(wù)員李輝自高中起自發(fā)捐助貧困兒童就學(xué)。被團(tuán)市委、青聯(lián)聯(lián)合授予“年度志愿者行動(dòng)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公交51路線自年月日被團(tuán)市委授予“愛(ài)心線路”以來(lái)，連續(xù)七年捐助縣代召鄉(xiāng)中心兒童就學(xué)，并在每年的六一期間把孩子們接到市里來(lái)參加一些愛(ài)心運(yùn)動(dòng)會(huì)、游園等活動(dòng)，每當(dāng)這樣的時(shí)候，我們看到了一個(gè)個(gè)孤獨(dú)無(wú)助孩子的面頰上綻放了天真和快樂(lè)的笑容。51路線被授予“市年度優(yōu)秀志愿服務(wù)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)”。此外，賴(lài)冀川同志還被市直團(tuán)工委授予“年度市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀青年崗位能手”。以上榮譽(yù)的取得彰顯出新時(shí)期公交青年風(fēng)采，也必將帶動(dòng)更多的公交人積極投身志愿服務(wù)事業(yè)，提升公交企業(yè)形象。
3、青年文明號(hào)常創(chuàng)常新。青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)近年來(lái)已成為共青團(tuán)的一大品牌工程。年初總公司團(tuán)委結(jié)合公司服務(wù)特點(diǎn)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的授意下，制定出臺(tái)了公交總公司青年文明號(hào)實(shí)施方案、管理辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)并制定了創(chuàng)建程序。每個(gè)創(chuàng)建集體需要通過(guò)申報(bào)—考核—授號(hào)—表彰程序后，方可被認(rèn)定為總公司級(jí)青年文明號(hào)，申報(bào)是指每個(gè)符合申報(bào)條件的集體由二級(jí)團(tuán)組織組卷，將該集體相關(guān)的創(chuàng)建材料上報(bào)總公司團(tuán)委備案。考核是每個(gè)創(chuàng)建集體申報(bào)創(chuàng)建后，由二級(jí)團(tuán)組織依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旬查并打分，達(dá)標(biāo)的創(chuàng)建集體將月打分表上報(bào)，總公司團(tuán)委組織二級(jí)團(tuán)組織對(duì)通過(guò)旬查的集體進(jìn)行聯(lián)查。最后，由總公司團(tuán)委組織總公司創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)通過(guò)自查和聯(lián)查的集體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)部分進(jìn)行最后驗(yàn)收，達(dá)標(biāo)集體將被授予總公司級(jí)青年文明號(hào)集體，總公司將對(duì)獲號(hào)集體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)兩年以上獲公司級(jí)榮譽(yù)的，方可向市級(jí)申報(bào)創(chuàng)建。此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)深受青工們的歡迎和喜愛(ài)，有100多個(gè)集體積極踴躍投入活動(dòng)中，并涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)青年代表。此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)以提高青年素養(yǎng)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，力爭(zhēng)從今年開(kāi)始，每年在我公司選樹(shù)一些即青年又文明的先進(jìn)工作集體，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)廣大團(tuán)員青年以昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌和務(wù)實(shí)高效的努力工作，為公交事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)青春和力量。
“青年文明號(hào)”是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的載體。全所現(xiàn)有干部18人，35歲以下13人，占全所72，平均年齡30.6歲。其中黨員5人，團(tuán)員8人；本科及本科在學(xué)16人，占全所89，是一支朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新、公正執(zhí)法的年輕隊(duì)伍。在“青年文明號(hào)”這面旗幟的感召下，在地稅事業(yè)這條征途的凝聚下，在局黨組的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所青年干部總是煥發(fā)著積極向上的朝氣，時(shí)刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，始終堅(jiān)持用實(shí)力贏得稱(chēng)贊，用實(shí)干博得美譽(yù)，用溫暖凝聚人心。
一、誠(chéng)信為本，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
作為“青年文明號(hào)”，我們始終在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立“四個(gè)一”治稅理念，以“誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”為宗旨，積極實(shí)踐“五重五做”創(chuàng)新思路，認(rèn)真履行“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號(hào)信用公約，并將爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”作為提高效率、提升能力，完善服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的不竭動(dòng)力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個(gè)展示才華、實(shí)現(xiàn)自我的公平舞臺(tái)。
**稅務(wù)所自組建至今，曾先后被授予國(guó)家級(jí)“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團(tuán)支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務(wù)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)單位；黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體；**縣“鼓樓大街青年文明號(hào)”；市地稅系統(tǒng)級(jí)“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。但我們深知，榮譽(yù)永遠(yuǎn)是新征程的起點(diǎn)。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)”的行為準(zhǔn)則，才能更好的履行“依法征收，有效執(zhí)行”的工作職責(zé)，更好的實(shí)踐“全心全意為納稅人服務(wù)”的工作宗旨！
二、文明踐諾，科學(xué)管理，積極推進(jìn)依法行政。
稅收征管一線的“青年文明號(hào)”，是為實(shí)現(xiàn)“風(fēng)雨兼程、聚財(cái)為民”神圣宗旨，嚴(yán)格執(zhí)法，科學(xué)管理，充分弘揚(yáng)地稅文化，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的納稅服務(wù)窗口。我所為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”，首先制定行之有效的《實(shí)施方案》，成立爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，提出“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春，與地稅同進(jìn)步”的服務(wù)口號(hào)，并嚴(yán)格制定《納稅服務(wù)規(guī)范》、《**稅務(wù)所工作制度》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等11項(xiàng)規(guī)章制度，為推進(jìn)“依法行政、有效執(zhí)行”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、結(jié)合稅收征管改革，建立健全工作《規(guī)程》。近年來(lái)，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按照“健全制度是基礎(chǔ)，落實(shí)規(guī)程是關(guān)鍵，提高水平是目標(biāo)”的工作思路，立足實(shí)際，制定了科學(xué)合理的工作《規(guī)程》，分別設(shè)置了全程辦稅、契稅征收、發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)貨運(yùn)發(fā)票、代開(kāi)二手房交易發(fā)票等崗位，明確了每個(gè)崗位人員的職責(zé)，并對(duì)舊文書(shū)進(jìn)行了清理，防止新舊混淆，對(duì)計(jì)算機(jī)傳遞審批、紙質(zhì)資料傳遞要求等也作了詳細(xì)的規(guī)定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制等監(jiān)督機(jī)制。工作機(jī)制的建立完善，使我們的服務(wù)更加規(guī)范，更加貼近納稅人的需求。
2、規(guī)范服務(wù)行為，樹(shù)立地稅一流行風(fēng)。
為了進(jìn)一步落實(shí)“稅收服務(wù)觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號(hào)”的服務(wù)規(guī)范貫穿于納稅服務(wù)工作全過(guò)程，將愛(ài)心、熱心和耐心融入我們的每一項(xiàng)服務(wù)。我所從干部的著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度、坐站姿勢(shì)、電話禮儀、服務(wù)時(shí)限等方面都作了嚴(yán)格的規(guī)定，并組織干部定期進(jìn)行禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，從基礎(chǔ)上規(guī)范了干部的服務(wù)行為，從點(diǎn)滴中營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境，為樹(shù)立地稅一流行風(fēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每當(dāng)夕陽(yáng)西下，面對(duì)最后一位辦稅人充滿(mǎn)感激的目光，望著辦稅人滿(mǎn)意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時(shí)，“為納稅人服務(wù)，為納稅人服好務(wù)”的思想深深扎根在了每名干部的心中。
3、利用信息化手段，積極推行政務(wù)公開(kāi)，提高工作透明度。
信息化手段的應(yīng)用，使納稅服務(wù)工作更加系統(tǒng)化。除全所干部掛牌上崗?fù)猓诿總€(gè)窗口前還擺放標(biāo)示，我們還利用滾動(dòng)屏、觸摸屏和青年文明號(hào)網(wǎng)站等多種方式，向社會(huì)公示了行風(fēng)建設(shè)的具體內(nèi)容和制度，明示了“青年文明號(hào)”信用公約、明晰了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作人員崗位職責(zé)和監(jiān)督舉報(bào)電話；同時(shí)，也可根據(jù)我局的工作需要隨時(shí)向納稅人插播重要信息并提供有關(guān)稅收政策的宣傳材料等內(nèi)容。政務(wù)公開(kāi)制度的建立，充
分體現(xiàn)了對(duì)納稅人的尊重，體現(xiàn)了“以人為本，效率為先”的納稅服務(wù)理念。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新，陽(yáng)光服務(wù)，構(gòu)建和諧有序的征納環(huán)境。
**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱(chēng)，三面環(huán)山，地域面積廣，但稅源數(shù)量相對(duì)貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環(huán)境要稅收，向服務(wù)
要稅收”的口號(hào)。我所積極響應(yīng)局黨組的號(hào)召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務(wù)這一根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，全方位拓展服務(wù)渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點(diǎn)，在納稅服務(wù)這一特殊工作崗位上率先推出了“陽(yáng)光服務(wù)二三六工程”，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，作為市級(jí)“青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)者之一，我們成就了納稅服務(wù)有為之所。
（一）兩條咨詢(xún)熱線：即開(kāi)通了自動(dòng)語(yǔ)音功能的**納稅服務(wù)熱線的遠(yuǎn)程坐席和專(zhuān)人職守的納稅咨詢(xún)服務(wù)熱線。科學(xué)化、精細(xì)化的深度管理，全面提高了稅收征管的質(zhì)量和效率，為納稅人提供了規(guī)范、熱情、周到的咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)。12366納稅服務(wù)熱線主要提供納稅咨詢(xún)服務(wù)、查詢(xún)服務(wù)，受理涉稅舉報(bào)和違規(guī)投訴，通過(guò)接收傳真和留言功能提供24小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)受理服務(wù)，此外，納稅人還可以隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)的發(fā)送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢(xún)服務(wù)熱線專(zhuān)為納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)而開(kāi)設(shè)，由兩名專(zhuān)業(yè)骨干專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)，八小時(shí)隨時(shí)暢通解答納稅人疑問(wèn)，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。
（二）開(kāi)辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務(wù)通道；納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道；下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。
1、殘疾人綠色服務(wù)通道。服務(wù)是公務(wù)機(jī)關(guān)和公務(wù)員的基本要求，作為窗口行業(yè)的稅務(wù)部門(mén)，更要強(qiáng)化“服務(wù)惟先”的思想觀念。服務(wù)工作做得好，稅收任務(wù)也就自然完成得好。自我所成立以來(lái)，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權(quán)為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對(duì)其定期走訪，提出三項(xiàng)承諾：一是電話預(yù)約上門(mén)服務(wù)；二是在提供的涉稅資料準(zhǔn)備齊全的前提下優(yōu)先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團(tuán)組織名義負(fù)責(zé)具體實(shí)施，保證此項(xiàng)活動(dòng)不斷線。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關(guān)懷，真正感受到社會(huì)主義社會(huì)的溫暖。**電視臺(tái)在獲悉此事后也對(duì)此進(jìn)行了深入報(bào)道，在群眾中引起了極大反響。
2、納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道。納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，年納稅額較大，相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)復(fù)雜。為a級(jí)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證稅收收入完成的關(guān)鍵。據(jù)此，我所開(kāi)通了a級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道，并設(shè)立了a級(jí)企業(yè)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對(duì)其辦理涉稅事宜進(jìn)行全程服務(wù)指引，全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在贏得a級(jí)企業(yè)極大好評(píng)的同時(shí)也帶動(dòng)一般企業(yè)的誠(chéng)信納稅意識(shí)。
3、下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定，我們有專(zhuān)人負(fù)責(zé)為下崗職工提供稅收服務(wù)，凡是下工職工持有有關(guān)證明，既可享受到綠色通道的服務(wù)：各項(xiàng)減免審批將在規(guī)定的審批時(shí)限內(nèi)縮短一半，下崗職工在享受?chē)?guó)家優(yōu)惠政策的同時(shí)，得到了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，感受到了切實(shí)的實(shí)惠。
以上三條綠色通道的開(kāi)通，既加強(qiáng)了稅企之間的聯(lián)系，又做到及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，使我們的納稅服務(wù)有側(cè)重、稅收征管做有重點(diǎn)。
（三）創(chuàng)品牌服務(wù)，實(shí)行六個(gè)拓展。即：
1、從服務(wù)廳內(nèi)向服務(wù)廳外拓展。稅務(wù)工作者，是稅法的執(zhí)行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應(yīng)該積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，回饋社會(huì)，這是實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求，也是社會(huì)賦予我們的責(zé)任。為了讓稅法進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù),做到家喻戶(hù)曉，我們?cè)谟嘘P(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”工程，發(fā)放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和小區(qū)集中服務(wù)，所內(nèi)12名青年干部利用業(yè)余時(shí)間多次走入社區(qū)為居民普及稅法知識(shí)、發(fā)放稅法宣傳資料。
2、從八小時(shí)內(nèi)向八小時(shí)外拓展。“急納稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務(wù)的體現(xiàn)，也是“青年文明號(hào)”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無(wú)小事”的原則，從細(xì)微做起，實(shí)行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準(zhǔn)確、高效、便捷、完備的服務(wù)。
3、從單一服務(wù)向全方位服務(wù)拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環(huán)境，配備了休息椅、飲水機(jī)、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺(jué)，積極營(yíng)造“溫馨服務(wù)廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網(wǎng)申報(bào)或政策查詢(xún)的納稅人的困難，**稅務(wù)所在大廳設(shè)立了1臺(tái)自助上網(wǎng)申報(bào)計(jì)算機(jī)，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)納稅人上機(jī)操作。（3）為進(jìn)一步營(yíng)造和諧的納稅環(huán)境，拉近稅企間的距離，縣局協(xié)調(diào)兩家稅控服務(wù)商進(jìn)駐服務(wù)大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務(wù)品位。
4、從硬件服務(wù)向軟件服務(wù)拓展。為進(jìn)一步夯實(shí)青年文明號(hào)的文化內(nèi)涵，不斷深化納稅服務(wù)內(nèi)容，提升納稅服務(wù)水平，切實(shí)方便納稅人，同時(shí)緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢(xún)臺(tái)進(jìn)駐大廳，建立了所長(zhǎng)值班制度，開(kāi)辟了黨員示范崗和團(tuán)員窗口，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”原則，節(jié)省納稅人辦稅時(shí)間，切實(shí)提高納稅人滿(mǎn)意度。
5、從“以征收為中心”向“以服務(wù)為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務(wù)，打造廉潔、高效、依法行政的服務(wù)型單位，我們以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn)，牢固樹(shù)立為綠色**經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意識(shí)，率先開(kāi)展了“綜合辦稅服務(wù)窗口”，首次推出的全程辦稅服務(wù)事項(xiàng)35項(xiàng)，負(fù)責(zé)行政審批全過(guò)程的受理、承辦、回復(fù)等辦稅服務(wù)工作，形成了全方位、多功能的納稅服務(wù)模式，為納稅人提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的全過(guò)程服務(wù)，在行政中心27家單位考核評(píng)比中多次奪得**名。
6、從日常服務(wù)向高質(zhì)量服務(wù)拓展。為逐步降低窗口工作差錯(cuò)率，我們結(jié)合納稅服務(wù)實(shí)際情況，多次組織所里有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)骨干講解具體事例、交流服務(wù)體會(huì)，并在廳內(nèi)設(shè)置納稅人意見(jiàn)箱、定期向納稅人發(fā)放“納稅人反饋意見(jiàn)單”，征求納稅人的實(shí)際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務(wù)意識(shí)。
“陽(yáng)光服務(wù)二三六工程”的推出，一方面切實(shí)方便了納稅人，使納稅人能夠享受到溫馨而個(gè)性化的服務(wù)；另一方面也激發(fā)了青年干部的工作熱情，納稅服務(wù)理念得到了進(jìn)一步升華。
四、率先垂范，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以青年志愿活動(dòng)促文明創(chuàng)建。
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”要以倡導(dǎo)高度的職業(yè)文明為核心，要努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)更要充分發(fā)揮青年人的聰明才智，最大限度的為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。當(dāng)一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，擁有同一種精神風(fēng)貌，同一種價(jià)值取向的時(shí)候，這個(gè)集體必將形成合力，無(wú)往不勝。**稅務(wù)所人員年紀(jì)輕，思維活躍，面對(duì)艱巨的工作任務(wù)，必須又有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍來(lái)支撐。因此，我們確立了“誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”的“青年文明號(hào)”戰(zhàn)略發(fā)展思路。堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標(biāo)，逐步展現(xiàn)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的一流的地稅干部新形象。
（一）形成合力，打造學(xué)習(xí)型組織
1、所務(wù)會(huì)學(xué)習(xí)交流制度。“工欲善其事，必先利其器”。只有實(shí)施文化育人，才能成為“學(xué)習(xí)型”的精品團(tuán)隊(duì)。我所的舉措簡(jiǎn)單實(shí)效：每周所長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)、每季組長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)，重點(diǎn)月份每天下午實(shí)施小教員制度，每季度“崗位輪換”，每?jī)蓚€(gè)人結(jié)成“一幫一”互助小組，堅(jiān)持不懈，集思廣益，在學(xué)習(xí)中求發(fā)展，在學(xué)習(xí)中求進(jìn)取，在學(xué)習(xí)中求創(chuàng)新，使“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、敢為人先、勇創(chuàng)一流”精神成為傳統(tǒng)并得以沉淀，實(shí)現(xiàn)了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，“學(xué)知識(shí)、比素質(zhì)”則成為為我所的良好集體風(fēng)尚。
2、所長(zhǎng)談心制度。平等與互信是人與人團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要前提，尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營(yíng)造**氛圍”為中心目標(biāo)，制定了所長(zhǎng)與干部談心制度，制度的實(shí)施得到了所內(nèi)干部的積極響應(yīng)。及時(shí)、適宜的溝通與反饋，調(diào)動(dòng)了所內(nèi)干部的工作積極性，呈現(xiàn)出“積極向上、熱情肯干、團(tuán)結(jié)互助”的工作氛圍。
（二）加強(qiáng)黨團(tuán)建設(shè)，弘揚(yáng)時(shí)代文明。
我所緊緊圍繞窗口服務(wù)工作的特點(diǎn)，始終將提高納稅服務(wù)工作水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開(kāi)展多項(xiàng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。為了增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、為民”意識(shí)，在相關(guān)部門(mén)的支持下，組織了莊嚴(yán)的團(tuán)員宣誓活動(dòng)；為了給青年干部搭建起展示才華的平臺(tái)，建立了內(nèi)容豐富的黨員檔案、團(tuán)員檔案；為了鼓勵(lì)青年干部積極實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，開(kāi)展了題為“向納稅人致敬，弘揚(yáng)地稅文化”的征文評(píng)比活動(dòng)和“學(xué)身邊先進(jìn)人物”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”、“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”等形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)黨團(tuán)活動(dòng)，多層面的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作已經(jīng)與稅收中心工作緊密融合，大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到雙重提高，“團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春，與地稅同進(jìn)步”的文化理念得到不斷升華。
長(zhǎng)期的教育和鍛煉，為我們的集體培養(yǎng)了眾多的青年先進(jìn)典型：紅旗標(biāo)兵曹軍英、先進(jìn)黨員丁得強(qiáng)、優(yōu)秀團(tuán)員曹雨、微笑天使果素仿，他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，將人性化管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極向周?chē)聜魇诜?wù)經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)周?chē)竟餐龊么翱诜?wù)工作。積極與納稅人溝通，多次藝術(shù)性的解決了征納雙方的矛盾，贏得了納稅人的交口稱(chēng)贊。以自己的誠(chéng)心、耐心、熱心和愛(ài)心贏得了納稅人的一致好評(píng)，多次受到納稅人的表?yè)P(yáng)。
**稅務(wù)所的工作辛苦，但他卻是培養(yǎng)干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門(mén)輸送了10名優(yōu)秀干部，各個(gè)是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫(kù)。
（三）熱心公益事業(yè)，爭(zhēng)做青年先鋒。
獻(xiàn)愛(ài)心，熱心公益事業(yè)，是“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體的一項(xiàng)傳統(tǒng)。我們積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，以自己的綿薄之力，匯聚整個(gè)社會(huì)的新風(fēng)尚。在每年的植樹(shù)造林活動(dòng)中，在學(xué)雷鋒義務(wù)稅法宣傳中，在為社會(huì)弱勢(shì)群體捐款捐物中，在資助兩名山區(qū)貧困學(xué)生接受義務(wù)教育等活動(dòng)中，都可以看到我所干部的身影。也許這些事情不夠轟轟烈烈，但卻體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀青年全體應(yīng)有的素質(zhì)。集體共同的參與和體驗(yàn)，使同志們加深了彼此間的了解和理解，年輕而活躍的心，激蕩起熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)集體的脈搏。
人貴自知，結(jié)合XX環(huán)境衛(wèi)生管理局工作實(shí)際，我認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是從專(zhuān)業(yè)來(lái)看，我大學(xué)學(xué)的是環(huán)境工程，通過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我特別喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)，子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”，愛(ài)一行才能干好一行，所以我希望我的工作能夠和環(huán)境工程有關(guān)；
二是從工作經(jīng)歷來(lái)看，我在XX綜合行政執(zhí)法局和XX街道城管科工作過(guò)，了解環(huán)境衛(wèi)生管理職能職責(zé)，熟悉《重慶市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，便于盡快適應(yīng)工作角色轉(zhuǎn)變；
三是從性格來(lái)看，我本次報(bào)考的是宣傳崗位，需要通過(guò)宣傳活動(dòng)號(hào)召全民共同維環(huán)境衛(wèi)生，而我從小生活在有愛(ài)的大家庭中，善于傾聽(tīng)也善于協(xié)調(diào)，在我任基層街道辦事處團(tuán)工委書(shū)記期間就開(kāi)展了系列市民學(xué)校、課堂和亮點(diǎn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了青年文明號(hào)榮譽(yù)覆蓋街道所有科室的目標(biāo)；
四是從特長(zhǎng)來(lái)看，宣傳崗位除了需要活動(dòng)組織能力，還需要較強(qiáng)的文字功底。大學(xué)畢業(yè)至今六年時(shí)間里，我一直負(fù)責(zé)材料撰寫(xiě)工作，包括半年、年終總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料以及宣傳稿件，寫(xiě)作能力日漸成熟。
但是，人無(wú)完人，我的缺點(diǎn)主要是動(dòng)手能力差，從小到大的勞動(dòng)課總是最后一批做好，所以我傾向于做管理類(lèi)工作，我非常珍惜這次面試機(jī)會(huì)，希望能夠在這個(gè)廣闊而適合自己的舞臺(tái)上做一個(gè)為美麗山水重慶建設(shè)宏偉畫(huà)卷而舞的舞者。
該集體現(xiàn)有員工10名，平均年齡32歲，其中黨員2人，大專(zhuān)學(xué)歷1人，中專(zhuān)學(xué)歷7人，是一支充滿(mǎn)朝氣，有著頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的年輕隊(duì)伍，出色地完成著上級(jí)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
一、完善班組管理制度，提高班組管理水平。
以制度管人，按制度辦事一直是發(fā)電機(jī)班堅(jiān)持的原則，他們從班組的實(shí)際出發(fā)，充分利用8小時(shí)工作時(shí)間，把工作做細(xì)，做到家。在基本上實(shí)現(xiàn)了修理項(xiàng)目、技術(shù)資料、整改內(nèi)容、機(jī)械運(yùn)行檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表電腦操作編制后，還不斷探索提高修理及機(jī)械操作技術(shù)水平的有效機(jī)制，休假考核等辦法，并制訂出適合班組各項(xiàng)工作的小制度三十余種：如《發(fā)電機(jī)班防止機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)實(shí)施細(xì)則》、《獎(jiǎng)金分配》、《材料工具管理制度》、《設(shè)備管理制度》、《各崗位安全職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班安全文明生產(chǎn)制度》、《發(fā)電機(jī)班工作匯報(bào)制度》、《發(fā)電機(jī)班定期工作制度》、《發(fā)電機(jī)班安全職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班反違章措施》、《巡回檢查制度》、《發(fā)電機(jī)班反違章措施》、《三違處罰制度》、《技術(shù)資料管理制度》、《發(fā)電機(jī)班現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施專(zhuān)責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《發(fā)電機(jī)班核心小組及工作職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班考勤制度》、《發(fā)電機(jī)班民主管理制度》、《發(fā)電機(jī)班班組小安規(guī)》、《發(fā)電機(jī)班經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《發(fā)電機(jī)班設(shè)備專(zhuān)責(zé)分工》、《發(fā)電機(jī)班“個(gè)人控制差錯(cuò)”辦法》、《砂輪機(jī)使用(來(lái)源：文秘站 ）制度》、《臺(tái)鉆使用管理制度》、《行燈變壓器使用管理制度》、《起重機(jī)械管理制度》、《發(fā)電機(jī)班消防管理制度》等等，實(shí)現(xiàn)了人員有分工、設(shè)備有專(zhuān)責(zé)、責(zé)任有落實(shí)、考核有制度，并結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的要求，進(jìn)一步促進(jìn)人員的積極性和加強(qiáng)作業(yè)人員的績(jī)效管理。班組管理工作得到了全面提高。
二、同心跨越，努力創(chuàng)建型文明和諧班組。
發(fā)電機(jī)班以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型文明和諧班組”為目標(biāo)，制定了創(chuàng)建計(jì)劃、活動(dòng)規(guī)劃和班組安全活動(dòng)計(jì)劃，明確了安全責(zé)任的劃分，在班組生產(chǎn)工作中，做到了月有計(jì)劃，日有安排，每天有記錄，每月有工作總結(jié)。并針對(duì)本班組所管轄設(shè)備的復(fù)雜性、薄弱環(huán)節(jié)多以及各個(gè)檢修階段工作的重點(diǎn)，他們一方面研究分析事故預(yù)案，及時(shí)采取防范措施；一方面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理方面，做到“五個(gè)一”即：每天一次的班前班后會(huì)、每天一次設(shè)備巡回（除春、秋檢和年底大、擴(kuò)修）、每天一次設(shè)備性能匯報(bào)會(huì)、每星期一次的安全總結(jié)會(huì)以及每周一次的安全學(xué)習(xí)。班前會(huì)注重實(shí)效，由班長(zhǎng)認(rèn)真交代當(dāng)天的工作任務(wù)和安全措施，做到各成員心中有數(shù)，根據(jù)檢修工作的具體情況、班員當(dāng)天的精神狀態(tài)及技術(shù)水平，合理分配人力，保證現(xiàn)場(chǎng)檢修工作安全順利開(kāi)展。每周對(duì)工作中出現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行匯總分析，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)的分析，按專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和工作性質(zhì)，明確了控制危險(xiǎn)點(diǎn)的做法和措施。嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)場(chǎng)檢修工藝卡”、“三級(jí)驗(yàn)收制度”，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。還定期組織成員進(jìn)行分析討論，認(rèn)真總結(jié)近幾年來(lái)安全工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了每周五對(duì)班員的安全、技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化了集體安全意識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。在現(xiàn)場(chǎng)安全管理中，重點(diǎn)落實(shí)“三項(xiàng)措施”，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控制度，嚴(yán)抓從檢修準(zhǔn)備到檢修結(jié)束的全過(guò)程工作成員的安全行為及職責(zé)。截止現(xiàn)在，他們還在努力完善“發(fā)電機(jī)班工作票庫(kù)”和“危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控卡庫(kù)”；通過(guò)這一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，全班人員安全意識(shí)明顯提高，從根本上杜絕了“三違”現(xiàn)象，保持了該班長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)記錄，在生產(chǎn)班組年終考評(píng)中名列前列。
三、加強(qiáng)崗位練兵，努力提高全員技術(shù)水平。
如何使全員不斷提高技術(shù)水平和做到由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型的飛躍，是該班一直關(guān)注和思考的問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，在企業(yè)“人才興企戰(zhàn)略”的大環(huán)境中，該班逐步形成了以“學(xué)練比”活動(dòng)為龍頭，以職工培訓(xùn)（技術(shù)問(wèn)答，考問(wèn)講解，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答）為主要方式，以技術(shù)比賽、技能比武為主要內(nèi)容，采取自學(xué)、培訓(xùn)相結(jié)合的辦法提高職工素質(zhì)。對(duì)于自學(xué)成材和在各種技能大賽中取得成績(jī)的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)費(fèi)用給予報(bào)銷(xiāo)，突出實(shí)效。為使培訓(xùn)機(jī)制落到實(shí)處，不論工作多忙，都要保證每星期五下午的班組崗位培訓(xùn)活動(dòng),并要求被培訓(xùn)人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記；特別要求掌握新設(shè)備，新工藝，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作技能，能夠勝任班組的各項(xiàng)工作，并以增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高工作技能來(lái)提高班組安全生產(chǎn)水平，從而保證了班組的安全生產(chǎn)。
四、開(kāi)展“五小”活動(dòng)，提高創(chuàng)新意識(shí)。
發(fā)電機(jī)班認(rèn)真組織青工潛心設(shè)備技術(shù)改造，自以來(lái)，充分利用設(shè)備檢修期，相繼對(duì)龍江電站機(jī)組下導(dǎo)甩油、全廠大小機(jī)組和變壓器水系統(tǒng)四通閥閥體不動(dòng)作的缺陷進(jìn)行了技術(shù)改造，降低了設(shè)備成本，消除了重大隱患，提高了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，同期此項(xiàng)目被列為當(dāng)年的qc成果，并獲得了廠qc成果二等獎(jiǎng)。他們還精心研制設(shè)備檢修專(zhuān)用工具，制作了上導(dǎo)瓦、推力瓦、風(fēng)閘拆裝專(zhuān)用工具以及法蘭加墊專(zhuān)用工 具等，縮短了檢修工期，提高了人員作業(yè)的安全系數(shù)和設(shè)備的檢修質(zhì)量。
五、立足生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，解決實(shí)際問(wèn)題。
有較強(qiáng)的技術(shù)力量和強(qiáng)烈的責(zé)任感作支撐，發(fā)電機(jī)班對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的缺陷總能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解。11月1日，2f推力軸承發(fā)出油位過(guò)高報(bào)警信號(hào)，該班迅速組織有關(guān)人員分析討論并做出正確判斷。接到廠部搶修命令后，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，該班人員抓住晚上停機(jī)的機(jī)會(huì)連續(xù)奮戰(zhàn)達(dá)14小時(shí)，確保了2f正常按時(shí)開(kāi)機(jī)。1.5萬(wàn)小水電冷卻水取水口風(fēng)壓較低，導(dǎo)致風(fēng)管進(jìn)水，發(fā)電機(jī)班在巡回時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題并及時(shí)切斷吹掃風(fēng)管，避免了重大事故，消除了隱患。在設(shè)備改造方面利用1xf大修對(duì)制動(dòng)柜管路重新進(jìn)行了改配；在1f大修時(shí)，對(duì)上導(dǎo)冷卻器水管重新改配新管路；在4b冷卻供水總閥前加裝了一臺(tái)730型（dn150pg16）的泄壓閥，并增配了排水管路。對(duì)31刀閘層消防水穿墻滲水管路進(jìn)行了改配等。有效地消除了設(shè)備存在的隱患和缺陷，確保了機(jī)組安全正常的運(yùn)行。
六、加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
集團(tuán)公司新下發(fā)兩票管理制度和規(guī)定以后，該班深入學(xué)習(xí)并理解其內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，不斷加強(qiáng)工作票、危險(xiǎn)點(diǎn)分析和工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度，每周查事故苗頭及隱患，保證安全生產(chǎn)，堅(jiān)決杜絕了違章作業(yè)現(xiàn)象。安全生產(chǎn)工作中，突出抓個(gè)人的安全行為，提高周一安全會(huì)和班前會(huì)的質(zhì)量，從加強(qiáng)人員的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作入手，把安全意識(shí)貫徹到頭腦中，做到防患于未然。在日常巡回、檢修過(guò)程中嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的安全行為和職責(zé)。通過(guò)一年的工作，全班人員安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。
七、開(kāi)展多元化培訓(xùn)，提高班員素質(zhì)。
大家下午好!
今天，我本著為大家服務(wù)的宗旨站到這里，參與競(jìng)選，希望大家能同樣支持我。
我的優(yōu)勢(shì)在五個(gè)方面：
一是有吃苦耐勞，學(xué)無(wú)止境的精神。到醫(yī)院工作后，利用業(yè)余時(shí)間完成護(hù)理大專(zhuān)、護(hù)理本科學(xué)習(xí)，目前研究生在讀;大膽帶領(lǐng)科室同事創(chuàng)建“先進(jìn)工作班組”、“青年文明號(hào)集體”，培養(yǎng)自己不怕吃苦的精神。正是有這種精神，我將把辦公室復(fù)雜繁重的工作化為輕松的樂(lè)趣，推動(dòng)辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二是年齡上的優(yōu)勢(shì)。年輕，意味著朝氣蓬勃，激情四射。我愿把自己這份朝氣，投入到辦公室工作中來(lái)，鍛煉自己，提高自己，服務(wù)大家。
三是我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅(jiān)持以人為本，重視醫(yī)院文化。勤于思考，熱衷實(shí)踐。比較理解人，關(guān)愛(ài)人，包容人。能夠團(tuán)結(jié)同志，與人共事。
四是具有一定的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。先后在學(xué)術(shù)刊物和會(huì)議上10余篇，科研1項(xiàng)。每年書(shū)寫(xiě)科室工作計(jì)劃與總結(jié)，撰寫(xiě)各種創(chuàng)建活動(dòng)的匯報(bào)材料。
五是有組織協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)。八年的護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)歷，使我熟悉醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、熟悉行政管理工作流程。自己無(wú)論是在急診科還是在腎內(nèi)科，都是一個(gè)活躍分子，一個(gè)積極的“聽(tīng)用”。哪個(gè)同事有麻煩事就幫哪個(gè)，單位有大事都主動(dòng)參與，久而久之，培養(yǎng)了自己較豐富的組織協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。這種看似不起眼的“經(jīng)驗(yàn)”，恰恰對(duì)發(fā)揮辦公室樞紐職能，協(xié)調(diào)好各科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要作用。
優(yōu)勢(shì)固然重要，但僅有優(yōu)勢(shì)也難以在工作中做出成績(jī)。要使辦公室工作開(kāi)展得有聲有色，還必須有自己的工作思路和設(shè)想。我的工作思路主要有以下五個(gè)方面：
一是搞好關(guān)系，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室處在醫(yī)院的樞紐位置，需要處理好內(nèi)部和外部的各種關(guān)系。我會(huì)注意團(tuán)結(jié)，顧全大局，與本科室人員和其他科室協(xié)調(diào)好關(guān)系，以確保各項(xiàng)措施的順利落實(shí)。
二是加強(qiáng)管理，當(dāng)好“管理員”。辦公室工作面寬事雜，只有加強(qiáng)管理，才能保證工作寬而不推，雜而有序。我會(huì)加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度，對(duì)本辦公室人員做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)同志的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和集體智慧的強(qiáng)大力量，使辦公室形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗集體。
三是以爭(zhēng)創(chuàng)“xxxxx”為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，開(kāi)拓進(jìn)取有創(chuàng)新精神。
四是獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，當(dāng)好“咨詢(xún)員”，辦公室作為聯(lián)系上下左右的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。我將積極主動(dòng)地站在全局的角度思考問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、出謀劃策，當(dāng)好“咨詢(xún)員”。
五是立足本職，當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要不折不扣地完成，但是，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為職工服務(wù)。因此，我會(huì)密切聯(lián)系廣大職工，傾聽(tīng)大家的呼聲，了解大家的疾苦，多干實(shí)實(shí)在在的事情，做一名合格的“服務(wù)員”。
營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)是一個(gè)綜合性的管理崗位，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，××同志就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)。自擔(dān)任營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)以來(lái)，××善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進(jìn)。下面將李溪同志的先進(jìn)事跡簡(jiǎn)要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒(méi)有人情可言。××認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開(kāi)。
作為公司的一名派遣員工，××有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，她要用最美麗的舞姿來(lái)回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動(dòng)踐行著自己的承諾：
從2005年來(lái)，公司開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī)，每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。
平日里，××常給同事們講這樣一句話：營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，××多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場(chǎng)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。
二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。
與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問(wèn)候，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，××更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶(hù)的角度做換位思考，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。
注意細(xì)節(jié)服務(wù)是××在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，××在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽(tīng)到一位用戶(hù)這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫(xiě)幾張申請(qǐng)工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上，滿(mǎn)地都是因?yàn)樘顚?xiě)錯(cuò)誤被撕毀的工單。
看到這一切，××想，有什么方法不需用戶(hù)填寫(xiě)工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來(lái)客戶(hù)就不會(huì)覺(jué)得麻煩，也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了。××馬上找到相關(guān)部門(mén)人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門(mén)的大力協(xié)助下，很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶(hù)又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評(píng)。
三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。
××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)，做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)品牌。
四是以“學(xué)無(wú)止境”帶動(dòng)人。
××在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過(guò)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。
××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測(cè)試和思考，看在受理中會(huì)存在一些什么問(wèn)題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門(mén)一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過(guò)，就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中，經(jīng)她寫(xiě)下用來(lái)記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時(shí)，在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷(xiāo)活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問(wèn)題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，××同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類(lèi)匯編成冊(cè)，并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。
××的個(gè)人成績(jī)可以說(shuō)是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng)，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說(shuō)她以一個(gè)女性罕見(jiàn)的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，××總是說(shuō)她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。
從2002年開(kāi)始，營(yíng)業(yè)班就開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)具體由××負(fù)責(zé)，在創(chuàng)建過(guò)程中，她忘我的工作，以飽滿(mǎn)的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報(bào)材料脫穎而出，××花了大量的時(shí)間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)及道德教育學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，并深入到其他單位，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒(méi)有白費(fèi)，2004年8月××代表營(yíng)業(yè)班與公司團(tuán)委書(shū)記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的2004年度同行業(yè)唯一一個(gè)“全國(guó)青年文明號(hào)”的牌匾。
為貫徹落實(shí)團(tuán)中央關(guān)于加強(qiáng)基層組織建設(shè)和推進(jìn)基層工作的有關(guān)要求，按照?qǐng)F(tuán)市委的統(tǒng)一部署，3月，我被選派成為_(kāi)_批派駐區(qū)縣團(tuán)委指導(dǎo)工作的團(tuán)干部，赴__團(tuán)縣委開(kāi)展工作。半年來(lái)，我嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)市委的有關(guān)要求，圍繞加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)這一目標(biāo)任務(wù)和今年團(tuán)市委重點(diǎn)工作，努力在基層立住腳、撲下身，用真心實(shí)意、真才實(shí)學(xué)和真抓實(shí)干贏得青年的信任。我努力做到虛心學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，不辱使命，從基層汲取養(yǎng)分，不斷提高自身的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力以及處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確掌握不同層次、不同領(lǐng)域團(tuán)的組織和工作情況，幫助基層團(tuán)組織理清工作頭緒和發(fā)展思路，有的放矢地開(kāi)展工作。我努力做好“四個(gè)結(jié)合”，將上級(jí)團(tuán)組織工作部署與當(dāng)?shù)貓F(tuán)情相結(jié)合，將推進(jìn)團(tuán)的工作與服務(wù)黨政中心工作相結(jié)合，將開(kāi)展團(tuán)的活動(dòng)與夯實(shí)團(tuán)的基層基礎(chǔ)相結(jié)合，將進(jìn)行工作思路指導(dǎo)和提供實(shí)實(shí)在在幫助相結(jié)合，確保駐點(diǎn)工作取得實(shí)實(shí)在在的成效，樹(shù)立派駐干部的良好形象。
一、深入基層抓調(diào)研
駐點(diǎn)以來(lái)，我全身心投入__團(tuán)縣委工作，保證每周5天出勤。我積極向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共向縣委副書(shū)記倪福江同志匯報(bào)三次，向縣委副書(shū)記、組織部部長(zhǎng)劉建國(guó)同志匯報(bào)一次，爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持。深入基層，迅速開(kāi)展工作調(diào)研，在一個(gè)多月內(nèi)走訪__縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，9個(gè)企業(yè)，5個(gè)學(xué)校，11個(gè)街道社區(qū)，與40多名基層團(tuán)干部座談，與30多名農(nóng)村青年直接交流，掌握第一手資料，詳細(xì)了解本地區(qū)團(tuán)工作情況和遇到的困難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，__縣共青團(tuán)工作基礎(chǔ)較好，開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)強(qiáng)烈，但還存在基層團(tuán)干部流動(dòng)性大、兼職過(guò)多，黨政領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，資金緊張，資源和項(xiàng)目匱乏、團(tuán)干部力量不充足等問(wèn)題，團(tuán)的工作在基層得不到有效落實(shí)，大部分農(nóng)村基層的團(tuán)組織尤其是村級(jí)團(tuán)組織還處在半癱瘓狀態(tài)。分析其主要原因，歸結(jié)起來(lái)是組織和隊(duì)伍的問(wèn)題。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)抓組織
駐點(diǎn)以來(lái)我主要以加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)為重點(diǎn)，努力恢復(fù)基層最根本的造血能力，整體活躍基層團(tuán)的工作。
1、推進(jìn)村級(jí)團(tuán)組織換屆工作。村級(jí)團(tuán)組織是共青團(tuán)組織的基石，是農(nóng)村共青團(tuán)工作的具體組織者、實(shí)施者和執(zhí)行者，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要力量。為夯實(shí)農(nóng)村共青團(tuán)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)基層共青團(tuán)工作的全面活躍，按照?qǐng)F(tuán)市委加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)的工作要求，我積極向縣委組織部匯報(bào)，推動(dòng)以村級(jí)“兩委”班子換屆為契機(jī)，在全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、383個(gè)行政村中全面啟動(dòng)村級(jí)團(tuán)組織換屆選舉( ）工作，通過(guò)選拔優(yōu)秀青年能人進(jìn)入團(tuán)的工作隊(duì)伍，選拔選調(diào)生、大學(xué)生村官、“西部計(jì)劃”志愿者、“三支一扶”志愿者兼任村團(tuán)干部等方式，配齊配強(qiáng)團(tuán)干部，推動(dòng)他們進(jìn)入村級(jí)“兩委”班子。換屆工作結(jié)束后，村級(jí)團(tuán)組織結(jié)構(gòu)和工作條件得到歷史性提高，村級(jí)團(tuán)組織書(shū)記平均年齡達(dá)到32歲，比上屆降低了4.7歲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，團(tuán)縣委直接“操盤(pán)”村級(jí)團(tuán)組織換屆工作，在全市18個(gè)區(qū)縣中尚屬首次，這項(xiàng)工作被團(tuán)中央列為基層團(tuán)建試點(diǎn)工作典型。
2、建立農(nóng)村基層共青團(tuán)工作示范點(diǎn)。為破解基層團(tuán)工作的困境，按照“強(qiáng)鄉(xiāng)帶村”的原則，圍繞區(qū)域化推動(dòng)共青團(tuán)工作的思路，我們積極爭(zhēng)取政策，將__鎮(zhèn)、王口鎮(zhèn)和臺(tái)頭鎮(zhèn)團(tuán)委創(chuàng)建為“農(nóng)村基層共青團(tuán)工作示范點(diǎn)”。通過(guò)建立健全工作制度，支持和鼓勵(lì)示范點(diǎn)大膽創(chuàng)新工作的方式和方法，通過(guò)以點(diǎn)帶面的形式，活躍農(nóng)村的共青團(tuán)工作。推動(dòng)開(kāi)展了農(nóng)村青年實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班、青年農(nóng)民西瓜種植技術(shù)服務(wù)、“愛(ài)心助農(nóng)”行動(dòng)等工作項(xiàng)目，如依托王口鎮(zhèn)國(guó)良菌類(lèi)種植基地，創(chuàng)建農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富實(shí)踐基地，成立國(guó)良種植專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)支部，以服務(wù)青年增收成才為紐帶，免費(fèi)為150名農(nóng)村無(wú)業(yè)青年提供菌類(lèi)種植技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)30名優(yōu)秀青年產(chǎn)業(yè)帶頭人，帶動(dòng)50余戶(hù)農(nóng)戶(hù)共同致富，從而把青年緊密團(tuán)結(jié)在團(tuán)的周?chē)?/p>
3、實(shí)施“兩新”組織團(tuán)建工程。為進(jìn)一步提升非公企業(yè)共青團(tuán)工作水平，鞏固黨執(zhí)政的青年基礎(chǔ)，指導(dǎo)海青集團(tuán)、佳榮商貿(mào)集團(tuán)等2個(gè)符合建團(tuán)條件的“兩新”組織建立團(tuán)組織，指導(dǎo)國(guó)良菌類(lèi)種植基地依托行業(yè)協(xié)會(huì)建立3個(gè)團(tuán)支部，共增加覆蓋青年達(dá)1000余人，提高了團(tuán)的覆蓋率。指導(dǎo)新建的“兩新”組織團(tuán)委立足企業(yè)實(shí)際，緊密結(jié)合黨的工作和企業(yè)發(fā)展需要，積極開(kāi)展青年文明號(hào)、青年崗位能手、青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。組織青年員工積極為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，參與技術(shù)革新，承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)，圍繞企業(yè)文化建設(shè)和青年實(shí)際需求，大力開(kāi)展團(tuán)員青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的讀書(shū)求知、文體娛樂(lè)和交友聯(lián)誼活動(dòng)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)的凝聚力。
三、服務(wù)青年抓能人
1、建立“農(nóng)村青年人才庫(kù)”。為促進(jìn)農(nóng)村青年致富能人在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)建立“農(nóng)村青年人才庫(kù)”。通過(guò)調(diào)查摸底，深入挖掘本地區(qū)農(nóng)村青年能人，全面了解他們的工作情況、專(zhuān)長(zhǎng)和需求，通過(guò)開(kāi)展 宣傳引導(dǎo)、交流培訓(xùn)、信息服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步提升青年自我成長(zhǎng)發(fā)展的能力和水平，引導(dǎo)他們把自己的聰明才智發(fā)揮到為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和村民致富上來(lái)，多做幫帶共富的好事，贏得群眾支持。前段時(shí)間，我還實(shí)地考察了部分青年致富能手，與他們開(kāi)展座談交流，用心聆聽(tīng)他們的心聲，了解他們的發(fā)展情況和遇到的困難，將他們的建議和意見(jiàn)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，為黨政制定農(nóng)村政策提供依據(jù)。
2、推進(jìn)農(nóng)村青年行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村青年主要存在信息、技術(shù)、銷(xiāo)售和資金問(wèn)題，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍處于弱勢(shì)地位，他們急需一個(gè)組織的幫助和扶持。因此，我們大力推進(jìn)農(nóng)村青年行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)組織建設(shè)，創(chuàng)新團(tuán)的服務(wù)載體，延伸團(tuán)的工作手臂，切實(shí)滿(mǎn)足農(nóng)村青年發(fā)展生產(chǎn)的需求，引導(dǎo)和幫助他們?cè)鍪罩赂弧?月份，我們依托國(guó)良菌類(lèi)種植專(zhuān)業(yè)合作社建立了菌類(lèi)種植協(xié)會(huì)，帶動(dòng)青年入會(huì)200余人。
3、開(kāi)展“青春__win”人才專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。一是組建青年種植服務(wù)隊(duì)。我積極爭(zhēng)取了團(tuán)市委青農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)資金和縣委配套資金，依托團(tuán)泊鎮(zhèn)西瓜種植產(chǎn)業(yè)，選拔30名西瓜種植經(jīng)驗(yàn)豐富的農(nóng)村青年組建青年農(nóng)民西瓜種植技術(shù)服務(wù)隊(duì)，面向西瓜種植農(nóng)戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)。計(jì)劃在年內(nèi)培養(yǎng)100名青年西瓜種植能手，并免費(fèi)為500個(gè)西瓜種植農(nóng)戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)，以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶(hù)共同致富。二是舉辦青年人才培訓(xùn)班。依托成人技術(shù)培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)學(xué)校，利用現(xiàn)有實(shí)用人才協(xié)會(huì)、養(yǎng)豬協(xié)會(huì)、棗樹(shù)協(xié)會(huì)的人才資源，針對(duì)農(nóng)村青年開(kāi)展勞動(dòng)政策咨詢(xún)、免費(fèi)技能培訓(xùn)、就業(yè)推薦等服務(wù)。現(xiàn)已舉辦青年使用技術(shù)培訓(xùn)班5次，重點(diǎn)開(kāi)設(shè)了種養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、家電維修、汽摩修理、it技術(shù)等專(zhuān)業(yè)課程，并與勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)通過(guò)考核為學(xué)習(xí)合格者頒發(fā)證書(shū)。現(xiàn)已開(kāi)辦3期，培訓(xùn)青年100余人。
此外，我積極聯(lián)絡(luò)南開(kāi)大學(xué)、__科技大學(xué)、市農(nóng)學(xué)院等高校，深化與__縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)對(duì)合作，引進(jìn)外腦資源，跟蹤服務(wù)本地青年成才和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開(kāi)展“知識(shí)打造新__”活動(dòng)，推動(dòng)南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院18位博士擔(dān)任__縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)助理，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展提供咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生實(shí)踐與區(qū)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的互動(dòng)雙贏格局，此項(xiàng)工作正在推動(dòng)落實(shí)中。
四、活躍基層抓項(xiàng)目
1、開(kāi)展服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)致富項(xiàng)目。一是開(kāi)發(fā)示范農(nóng)業(yè)園項(xiàng)目。依托團(tuán)縣委現(xiàn)有土地資源，開(kāi)發(fā)示范農(nóng)業(yè)園項(xiàng)目，積極聯(lián)系市農(nóng)學(xué)院、農(nóng)科院等科研院所，建立青年就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，開(kāi)展農(nóng)村青年技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。二是開(kāi)展“服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)新__”農(nóng)口局團(tuán)委__幫扶系列活動(dòng)。我發(fā)揮自身工作優(yōu)勢(shì)，多方奔走，聯(lián)絡(luò)市農(nóng)業(yè)局、水務(wù)局、農(nóng)墾集團(tuán)、林業(yè)局、畜牧獸醫(yī)局團(tuán)委等單位，開(kāi)展了“市農(nóng)口局團(tuán)委__行”系列幫扶活動(dòng)，針對(duì)農(nóng)村青年所需所想為其提供政策、資金、技術(shù)、人才等服務(wù)，取得良好效果，受到縣委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三是開(kāi)展了青年企業(yè)家子牙考察團(tuán)活動(dòng)。積極聯(lián)絡(luò)市青鄉(xiāng)企協(xié)會(huì)員，深入子牙鎮(zhèn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研、投資洽談、項(xiàng)目對(duì)接等活動(dòng)，達(dá)成中兵別克“虛擬4s店”、安邦保險(xiǎn)青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目多個(gè)投資意向。
一、端正態(tài)度，認(rèn)清職責(zé) ，發(fā)揮專(zhuān)干的橋梁作用
作為從事教師教育的專(zhuān)干理應(yīng)承擔(dān)起專(zhuān)干的責(zé)任，履行專(zhuān)干的責(zé)任、履行專(zhuān)干的義務(wù)，扮演好專(zhuān)干在教師教育中一個(gè)工作者、組織者、管理者的角色，發(fā)揮專(zhuān)干在教師教育中的應(yīng)有的作用工作中我認(rèn)為主要發(fā)揮以下作用：
1、服務(wù)作用——教師教育專(zhuān)干要負(fù)責(zé)教師的繼續(xù)教育學(xué)籍管理、成績(jī)登錄、學(xué)習(xí)記錄本的批閱、學(xué)校校本研修的檔案管理工作、配合各部門(mén)開(kāi)展校本培訓(xùn)工作等等，總之一句話，就是為全體教師做好服務(wù)工作。我以“為教師服務(wù)”為工作出發(fā)點(diǎn)，盡心盡力做好自己的本職工作，隨時(shí)考核教師的出席情況，及時(shí)登錄教師的成績(jī)、科學(xué)進(jìn)行相關(guān)檔案管理、按時(shí)考核教師的繼續(xù)教育情況。總之，教師教育專(zhuān)干就是要把這些瑣事做細(xì)，做實(shí)，保證教師教育的實(shí)效。
2、督促作用——我平時(shí)能夠認(rèn)真組織督促教師按時(shí)參加各級(jí)各類(lèi)的培訓(xùn)活動(dòng)，而且總是把安排布置工作坐在前面，平時(shí)能在一周前把培訓(xùn)相關(guān)任務(wù)布置給教師，以備教師能夠有充分的時(shí)間做好工作的提前安排和協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，我還要隨時(shí)提醒教師按時(shí)參加培訓(xùn)活動(dòng)，督促教師返校后及時(shí)開(kāi)展二次培訓(xùn)，通過(guò)細(xì)致的考核，極好地督促了教師能夠按時(shí)高效地參加培訓(xùn)活動(dòng)，并且能夠?qū)⑴嘤?xùn)所得內(nèi)化為教師的個(gè)人素養(yǎng)。
3、協(xié)調(diào)作用
教師教育牽涉到各個(gè)方面，有師德建設(shè)、教育教學(xué)、教師心理……牽涉的面較廣，涉及到的部門(mén)也多，如何開(kāi)展好教師教育工作，就需要專(zhuān)干進(jìn)行集中的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)處理，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作。每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我會(huì)根據(jù)學(xué)校各部門(mén)的計(jì)劃做進(jìn)一步的協(xié)調(diào)，制定出校本研修的計(jì)劃，以利于校本研修工作能夠有序開(kāi)展。
二、抓住關(guān)鍵、進(jìn)行實(shí)效性的校本研修
教師教育工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)繁瑣的工作，要做好教師教育工作必須嘴勤、腿勤、手勤。“十一五”期間，教師教育學(xué)習(xí)，必修課、選修課的學(xué)習(xí)，一般都是市區(qū)組織培訓(xùn)，由于教師的教學(xué)任務(wù)重，再加之教師對(duì)教師教育認(rèn)識(shí)不足，許多教師不愿意參加教師教育學(xué)習(xí)，或是忘了學(xué)習(xí)的時(shí)間，針對(duì)這種情況，除了做教師的思想工作外，更關(guān)鍵的是要解決教師的后顧之憂，市區(qū)教師教育學(xué)習(xí)研訓(xùn)表一下發(fā)，就壓在自己的玻璃板下面，時(shí)刻提醒自己，哪那些教師什么時(shí)間該參加哪些培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)調(diào)好課，打消教師不去的念頭，為此“十一五”培訓(xùn)期間，教師教育培訓(xùn)出勤率為100%。為了爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，使教師教育工作事半功倍，我隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)教師參加教師教育情況，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究指導(dǎo)，在各種可能的情況下，把教師教育內(nèi)容納入到學(xué)校計(jì)劃之內(nèi)，如;督促學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，如教材培訓(xùn)、師德講座、心理健康教育等。為了充滿(mǎn)充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，每位骨干教師每學(xué)期都要上一節(jié)校內(nèi)公開(kāi)課，青年教師同骨干教師結(jié)對(duì)子，培養(yǎng)青年教師，使其快速成長(zhǎng)。通過(guò)各種形式開(kāi)展同伴互助及自主學(xué)習(xí)活動(dòng)。如安排每周三為集體備課時(shí)間，利用此時(shí)間可以進(jìn)行同學(xué)科的教師教育學(xué)習(xí)，交流教學(xué)反思，班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流，讀書(shū)體會(huì)交流等，変一人學(xué)習(xí)成果為全員學(xué)習(xí)成果，使教師既接受了教育，學(xué)到了知識(shí)，又減輕了負(fù)擔(dān)，節(jié)省了時(shí)間，提高了效果；不定期的組織教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、信息技術(shù)學(xué)習(xí)，每學(xué)期教導(dǎo)處搞一次課件大賽，提高教師的信息技術(shù)能力，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要。
三、及時(shí)收集資料，檔案管理一絲不茍
作為學(xué)校的教育專(zhuān)干，還擔(dān)負(fù)著全校教師教育的學(xué)籍管理工作。每個(gè)學(xué)期，學(xué)校為提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，同時(shí)在校內(nèi)安排教師論壇，上教研課五同課，使大家看到自己的進(jìn)步、發(fā)展、成長(zhǎng)。每次講座培訓(xùn)我都記錄，定期把教師們進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)工作整理出來(lái)，仔細(xì)核對(duì)好時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容與課時(shí)，在用電腦打出來(lái)發(fā)給每位教師，組織教師及時(shí)認(rèn)真的填寫(xiě)管理手冊(cè)。然后，我再一個(gè)一個(gè)的仔細(xì)核對(duì)之確信準(zhǔn)確無(wú)誤在歸檔保存。對(duì)于上級(jí)下發(fā)的材料及講座，我會(huì)及時(shí)發(fā)到學(xué)校公共郵箱中供教師學(xué)習(xí)。
四、學(xué)校教師教育碩果滿(mǎn)園
1、注重師德師風(fēng)，學(xué)校整體工作有長(zhǎng)足發(fā)展。
學(xué)校曾被評(píng)為“教育部基礎(chǔ)教育司主題教育活動(dòng)先進(jìn)集體，大連市學(xué)校衛(wèi)生工作先進(jìn)集體，大連市科技之星活動(dòng)先進(jìn)單位，大連市交通安全學(xué)校，大連市眼操工作先進(jìn)單位，大連市食品衛(wèi)生等級(jí)A級(jí)單位，甘井子區(qū)防近工作優(yōu)秀學(xué)校，甘井子區(qū)四五普法先進(jìn)學(xué)校，甘井子區(qū)青年文明號(hào)，甘井子區(qū)眼操規(guī)范學(xué)校，甘井子區(qū)婦女工作先進(jìn)集體，甘井子區(qū)教育系統(tǒng)先進(jìn)黨支部，甘井子區(qū)大課間活動(dòng)示范學(xué)校，甘井子區(qū)“雙高普九”達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位，甘井子區(qū)學(xué)校體育工作先進(jìn)單位。
2、凸顯特色，教師學(xué)生均有相對(duì)發(fā)展。
學(xué)生在全國(guó)書(shū)法競(jìng)賽中榮獲優(yōu)勝團(tuán)體獎(jiǎng)，在全國(guó)小學(xué)生小百科知識(shí)競(jìng)賽中榮獲優(yōu)勝團(tuán)體獎(jiǎng)，在全國(guó)青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽中獲遼寧省賽區(qū)優(yōu)秀參賽學(xué)校，在大連市中小學(xué)廣播體操比賽獲第一名，金三小學(xué)榮獲大連市紅旗大隊(duì)，在大連市第四屆中小學(xué)科技節(jié)競(jìng)賽中，榮獲頭腦奧林匹克競(jìng)賽《變廢為寶》一等獎(jiǎng)，在大連市第九屆英語(yǔ)課外活動(dòng)展演中榮獲二等獎(jiǎng)，榮獲全市中小學(xué)超級(jí)小鬼辯論賽超級(jí)語(yǔ)錄獎(jiǎng)，連續(xù)兩年榮獲區(qū)中小學(xué)舞蹈、小百靈合唱比賽的一等獎(jiǎng)。同時(shí)也能夠促進(jìn)學(xué)校教師隊(duì)伍的發(fā)展，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，提升了學(xué)校的辦學(xué)水平，為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。馬德勤老師、姚麗娜、李信德老師分別被提拔到振興路小學(xué)當(dāng)副校長(zhǎng)、辛寨中心小學(xué)任副校長(zhǎng)、副書(shū)記、前牧小學(xué)任校長(zhǎng)兼書(shū)記，為外校輸出市區(qū)骨干教師6人，現(xiàn)有特聘教師1人，市區(qū)骨干教師16人，國(guó)家級(jí)省市區(qū)論文95 篇，市區(qū)做課 40余節(jié)，曾有5次教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)在市區(qū)大會(huì)進(jìn)行交流。
五、個(gè)人工作春華秋實(shí)
