時間：2023-01-29 23:00:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇技術支持崗位職責，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編為大家整理的生產車間崗位職責，歡迎大家分享。
生產車間崗位職責1
1、負責車間生產線管理和調試主導工作，熟悉其中涉及的生產工藝和設施設備等;
2、負責貫徹并執行公司的各項管理及規章制度，建立健全車間的管理制度和工作流程;
3、負責含銅蝕刻廢液處理、含邊角料(固廢)車間各項安全、生產、質量等工作;
4、按公司下達的生產指令，負責組織車間計劃與實施，負責向本車間的各個工序下達生產指令，及時對車間的生產計劃進行總結和調整;
5、協助完善車間sop文件的制定;
6、完成領導交辦的其他工作事項。
生產車間崗位職責2
1.負責車間工作計劃和任務，并在車間組織實施;
2.負責公司技術管理有關制度和技術工藝標準在車間內部的貫徹落實;
3.負責車間工藝紀律執行情況的日常檢查和整改落實;
4.參與制定、修訂并在車間內部指導實施有關技術、設備、工藝、安全操作等方面的規程和文件;
5.嚴格按照公司質量管理體系要求做好技術文件的收發、歸檔工作;
6.指導、處理、協調和解決車間生產中出現的技術問題，為車間各項工作提供技術支持;
7.做好車間技術有關信息的搜集、記錄和反饋工作;
8.負責操作人員的技術培訓，提高員工操作技能。
生產車間崗位職責3
1. 認真貫徹公司的各項方針政策，帶頭遵守公司的各項規章制度。
2. 貫徹實施安全生產責任制，作好安全、文明生產的管理。
3. 合理安排，保質保量的完成公司或部門下達的各項生產任務。
4. 搞好現場管理，推進“5s”進程。
5. 作好本車間勞動紀律的考核與管理。
6. 負責本車間的生產統計工作心。
7. 根據生產計劃提出材料需用計劃報供應部。
8. 協助企管部作好盤點工作。
9. 對各生產班組的各項指標完成情況進行考核。
10. 認真完成公司或部門安排的其它臨時工作。
技術培訓責任書【1】
為了滿足公司發展對人才的需求，盡快培養一支結構合理、素質優良、裝備先進、管理一流、能征善戰的隊伍，特此簽訂20XX年度培訓目標責任書。內容如下：
一、培訓責任目標(被考核部門)應根據實際情況，制訂詳實計劃和措施，扎實抓好培訓工作，切實提高員工技能，在責任期滿后，你部門應達到的培訓責任目標是：
1.整個培訓階段無安全、環保及人生傷害輕傷以上事故發生，考核比例20%。
2.員工培訓上崗合格率達到100%，考核比例20%。
3.培訓期間員工出勤率達到98%以上，考核比例10%。
4.月度培訓考核不少于2次/月，考核比例10%。
5.月度授課不少于4次/月，考核比例10%。
6.員工施工日志記錄，不少于20次/人/月，考核比例10%。
7.收集培訓單位(相關專業培訓及開車)方面的技術信息資料，考核比例10%。
8.記錄建設及試車階段的優點、缺陷，形成質量管理資料，考核比例10%。
二、考核評估
1.培訓工作的考核將由人力資源部部按照公司《培訓管理辦法》等相關文件，對機動部的培訓目標完成情況進行定期檢查、考核、評估。
2.每月培訓帶隊人員須對臨時負責人的工作進行考核，臨時負責人須對培訓人員進行考核，考核結果報人力資源部備案。
3.本目標責任書以年度為考核周期，考核周期內獎懲標準如下：
(1)總分90分(含)以上，正、副負責人分別獎勵5000元和4000元;
(2)總分80分(含)90分，正、副負責人分別獎勵4000元和3000元;
(3)總分70分(含)80分，不獎不罰;
(4)總分70分以下，正、副負責人分別處罰20XX元和1000元。
三、附則
1.本責任書執行期限，自20XX年1月1日至20XX年12月31日。2.本責任書一式兩份，雙方各執一份。
責任部門：
責任人：
20XX年XX月XX日
考核部門：
責任人：
20XX年XX月XX日
技術培訓責任書【2】
1、崗位職責
1.1、崗位基本職責
負責客服本部、大區維修站組織的技術培訓實施，是維修站的技術培訓人員;
配合維修站站長組織、實施提高維修站內部技術人員業務水平的培訓和技術交流活動，如規范培訓、技術培訓等;
對維修站遇到的技術難題，提出解決方案，并指導其他工程師解決技術問題;
擔任站內技術培訓工作的講師，向工程師講授維修站涉及的技術課程;
為維修站與本部和大區技術支持的接口人，傳遞本部和大區的技術支持信息，并保存技術資料。
2、崗位素質
2.1、崗位基本條件和要求
熟練掌握計算機硬件及軟件知識，有豐富的維修經驗;
表達能力強，有敬業精神。
2.2、崗位技能要求
有較好的語言表達能力，應變能力與人際相處能力;
性格溫和，有耐心;
有較好的溝通能力。
部門：________________
責任人：________________
技術培訓責任書【3】
為順利實現公司人力資源規劃目標，充分發揮企業生產技術骨干人才的傳、幫、帶作用，幫助、指導新進員工立足崗位成才，加強對新員工、一線技能操作崗位員工和轉崗人員的技術、技能培養，熟悉和認同企業文化與理念，不斷提高員工專業崗位技能水平，促進企業健康、快速發展。特制定本方案。
一、所有新進員工均需要進行崗前培訓，合格后方可轉正上崗。
二、新員工培訓實行師帶徒的培訓辦法
三、培訓師傅的主要職責
1、首先是傳授技能，從基本知識、技能抓起，言傳身教;
2、幫思想，帶作風，把優良作風、職業道德、安全生產經驗傳給新員工;
3、嚴謹的培訓作風，對學徒要嚴格要求，嚴格訓練;
4、要胸懷寬廣，真心待徒，切實把自己的一技之長傳授給新員工。
5、本著干什么學什么，缺什么補什么的原則，同時進行崗位技能傳授、企業文化、職業道德、生產安全、勞動紀律等培訓。
6、培訓期滿，對新員工學習效果進行考核認定，要求能獨立操作，勝任崗位職責要求。
7、對新員工工作中出現的錯誤承擔相應的責任。
8、對新員工要做到盡心盡責，關心愛護，積極主動對他們的工作進行指導，對新員工一時出現的問題或錯誤，要多理解，幫助其分析原因，制定改進和預防措施，引導其更好地工作。
四、考核與獎罰
學徒期徒弟要認真做好學習筆記，人力資源部、師徒所在部門主管將不定期進行檢查。
學徒期滿后，參加考核，人力資源部將根據平時檢查結果，對每個人的理論和技能水平的高低、實際工作能力的強弱、職業道德和工作態度進行綜合評估，確定優秀、合格。不合格者應延長培訓期，其延長期不超過二個月。
考核內容
1、新員工培訓結束后對師傅的滿意度。
2、實際操作水平和理論考試。
3、遵章守紀和工作態度方面。
在規定培訓期結束后，凡新員工考核成績在95分以上的為優秀，每培養出一名優秀獎勵師傅100元，凡在65分以下為不合格的每出現一名不合格處罰師傅30元。
關鍵詞：電力營銷；精細化管理
1實施精細化管理的目的
1．1提升服務水平
重新梳理營銷工作程序，發揮營銷技術支持系統的優勢，建立流暢、精細、高效的服務工作流程，將電話呼入、營業受理、故障報修、配網調度、裝表接電、查詢咨詢、投訴等各個服務環節統一納入流程管理，形成一個有機的服務整體。根據客戶的不同需求，實行個性化服務，如：報修服務，設立245時報修電話，緊急服務人員在規定時間內到達現場和恢復供電：上門服務，對傷殘孤寡老人服務到家：查詢服務，配置自動查詢系統，回答客戶電費、用電業務和知識等。改善營業環境，設置等候區，改排隊為排號。對客戶滿意度調查進行科學分析，通過客戶滿意度管理修正服務缺陷。
1．2增供擴銷
細分市場，研究客戶用電需求規律，根據客戶的不同特性，采取差異化的營銷策略，滿足客戶個性化的需要：完善營銷分析制度，規范營銷分析報表，由定性改為定量分析，制定有針對性、可操作性的營銷策略提供決策；采用多種方式受理客戶各類用電業務，建立全流程節假目業擴接電制度，通過網絡提供查詢、咨詢、裝表接電等項服務，開展用電安全、節能降耗專業化的技術服務，擴大市場份額：打造用電服務品牌，樹品牌形象，以形象贏市場制定增供促銷管理辦法，設立增供促銷獎金，鼓勵市場開拓。
1．3減少經濟損失
線損管理是營銷工作的一大難題，細化工作，細分責任，加強考核，實行分壓、分線、分臺變、分季節、分責人的“五分 進行目標管理：對電能計量裝置的封閉性能改造，通過信息系統對用電現場情況實時監測，異常告警，防止偷漏電：選用低能耗非晶合金變壓器投入電網運行等，有效地減少線路損失。電費的回收直接影響企業的效益，強化抄表、核算管理，細化考核指標，將電費回收率與個人的經濟利益掛鉤，嚴格執行電價政策，進行電價普查，杜絕“人情電”、“關系電 實現應收必收，收必收齊。
1．4發揮信息系統的作用．提高效益
利用營銷技術支持系統對業務流程進行整合和細化，建立以客戶為中心的營銷模式，并提供強有力的技術支持，提高服務品位和工作效益：實現信息系統的整合，提高信息完整性和準確性，共享負荷管理、配電管理等系統的信息，有效地分析線損原因，便于采取措施，減少電能損失：通過信息系統對客戶進行具體甄別和群組分類，對其進行特性分析，使市場推廣和銷售策略的制定與執行避免盲目性，節省時間和資金：利用信息系統對高耗能、虧損企業進行跟蹤，根據情況及時采取措施，減少電費壞帳和欠費損失。
1． 5提高管理水平
按照精細化管理的理念和模式，細化工作和制度，便于提高工作質量，追求精品工程：細分市場和客戶，形成精細的工作作風：以量化的數據為依據，使無形的管理變成有形的管理，從而可對管理進程進行導引、調節、控制，及時發現問題，矯正管理行為：規范管理制度和工作流程，管理責任具體化、明確化，促使每位員工到崗、到位、盡職，出現問題能夠及時檢查，糾正，處理，以最經濟的管理方式獲取最大的效益。
2精細化管理的實施要點
2 ．1建立嚴細的管理標準體系
建立嚴細的管理標準體系，使精細化管理有章可循。按照工作崗位和職責確定量化的、明確的、科學的管理標準和考核制度，根據工作完成情況，進行嚴細的考核，通過獎勵、處罰等手段引導、培育、推進精細化管理。
2．2實現營銷管理信息化
以信息化推動精細化管理，按照現代營銷管理規律和精細化管理要求，建立營銷技術支持系統，優化營銷管理流程，對服務功能及程序進行重新整合，構建信息高度共享、流程運轉通暢、科學規范統一的營銷管理與服務平臺，實現供電營銷業務的流程化、規范化、自動化管理，建立客戶數據管理系統，及時補充信息，分析客戶的需求趨勢，進行市場開發方案的制定等。
2．3優化工作流程
(1)細化工作。對營銷管理工作實行分類，由分類到分項，由分項到分步驟，由分步驟到分細節。
(2)細化職責。按照工作情況，先確定全面職責，其次確定分類職責，再次確定分項職責，最后確定細節職責。
(3)明確崗位職責。建立嚴密的崗位職責體系，界定職能，劃分責任，明確業務范圍，減少交叉，防止工作缺位：要做到按要求集中，按環節設崗，按流程運作，按崗位定責，按崗位職責要求標準運行。
(4)修正偏差。建立監測修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則，并研究確定一旦出現運行偏差如何進行修正，及修正的原則、程序和措施。
2．4開展績效管理，細化戰略目標
營銷工作的業績直接影響到企業的效益和發展，開展精細的績效管理，有效地將企業的戰略目標分解、量化為每個員工的具體的、可衡量的績效指標，引導員工關注公司目標、關注崗位要求，注重能力提升，注重績效改進，促進員工工作的精細化和積極性，確保公司經營效益的提升，逐步實現戰略目標。
2 ．5細化標桿管理
指標是衡量企業整體素質標尺，在績效管理的實施中，進行同業對標的精細化管理，深入細致的分析研究各項指標的情況，找出差距，進行精確的定位，確定標桿，針對每個指標的具體情況，制定措施提高工作的規范性和作業的標準化，操作上精益求精，管理上精雕細刻，推進各項指標的提升，全面提高企業綜合素質。
3實施精細化警理需注意的幾個問題
3．1切合自身實際
每個企業自身情況和所處環境不同，精細化管理要針對自己的實際進行實旋，才能會有良好的效果，要對采用的方式和過程，達到什么樣的目的等問題-進行“精細化”的分析：供電營銷易受到市場、社會等方面的影響，精細化管理的實施要具備靈活性和創新性，根據外界的情況，不斷進行調整，細在觀察，精在變化。
3．2加強學習．達成共識
要清楚的認識到，人是實現精細化管理最主要的因素，實現精細化管理，必須達到全體員工的共識。為此，要加強現代科學管理理論與方法的學習和培訓，從思想根源上培養員工追求精細化的文化氛圍，讓全體員工充分認識精細化管理的意義、必要性、可實現性，提高人員的素質和參與的積極性，最大限度地調動和發揮廣大員工的積極性、主動性和創造性，實現員工對工作細節由隨意轉向規范、由粗放轉向精細，提高精細化管理的具體性和實效性。
3．3明確思路．循序漸進
要有階段性目標，循序漸進，把精細化管理的邁進步伐夯實，才能形成堅實的基礎，才不會半途而廢。確立了建設“精細管理工程”這～帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業的現狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業發展中的功能、效果、作用。
3．4 以技術進步推進創新
實施精細化管理，本身就是創新，必須改掉不適應精細化管理的思維方式，工作方法，經營方針，電力營銷面對的是市場，提高市場競爭力的核心就是創新，利用實施精細化管理的有利時機，以技術進步(營銷技術支持系統)推進創新，以管理深化創新，用現代的經營理念代替傳統的經營理念，用精細化管理代替粗放型管理，用網絡流程代替人工操作，并根據市場的變化不斷進行創新，爭取市場的主動。
3．5融入企業文化
企業文化是企業在長期生產經營活動中自覺形成的，并為廣大員工信守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，對員工的思想和行為起著導向作用，對員工具有激勵和凝聚作用。對一個企業而言，企業文化可以創造生產力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力。經過不斷運作，將精細化管理理念融入企業文化之中，使之固化于制、內化于心、外化于行，形成 。“非領導的影響力，非制度的約束力”，為企業發展提供不竭動力。
醫療器械維修工程師崗位職責
1、運用測試與分析工具，檢查并測試醫療和相關設備;
2、拆解故障設備并移除、維修和更換損壞零件;
3、做好保養、維修和設備升級等相關記錄
4、向人員解釋并示范醫藥設備的正確操作和預防保養;
5、研究技術手冊并參加設備制造商舉辦的訓練集會，以保持新知;
6、處理客戶投訴，解決售后技術使用問題。
醫療器械維修工程師崗位要求
1、具有醫學工程、機械、電氣、自動化等相關專業大專以上學歷;
2、具有豐富的專業知識和技術儲備;
3、具有吃苦耐勞、團隊協作的工作精神;
4、具有認真負責的工作態度;
5、具有研究求新的學習意識;
6、具有良好的溝通協商能力;
7、具有一定的工作培訓經驗。
醫療器械維修工程師關鍵技能
專業能力維修設備操作英語電子電路和機械知識
個人能力溝通能力表達能力學習能力
醫療器械維修工程師升職空間
醫療器械維修工程師 醫療器械維修部主管
醫療器械維修工程師薪情概況
應屆畢業生￥3300.00
1年經驗￥3400.00
2年經驗￥3800.00
3年經驗￥5100.00
醫療器械維修工程師工作內容
1、公司醫療器械的安裝，調試，維修用戶操作培訓;
2、供應商及客戶的技術支持、為售后服務提供培訓、售后管理;
關鍵詞:“三合一”;創新;形象
中圖分類號:F287.4文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2009)18-0118-01
1 背景及意義
營業窗口是企業服務形象的重要展示部分,原來的服務形象靠簡單的宣傳資料展示,日常監督檢查靠花費人力物力專門去做等方式來完成,個別窗口服務形象工作缺乏整體的工作管理模式,同時對營銷服務工作中存在的問題沒有統一的分析渠道,各種信息反饋無法集中管理。隨著社會對服務水平要求的不斷提高,需要創建出一個依托信息化基礎的營業窗口服務形象體系。
2 “三合一”體系建設內容
2.1 管理支持體系
管理是基礎。通過標準化管理支持體系建設,對外樹立營業窗口規范高效的管理形象,對內規范各項流程、規范,提升團隊合作意識,提升整體業服務技能。
以“三一促三全”目標為工作著手點,構筑“五大”管理體系,搭建起形象管理平臺。“三一促三全”目標即以每一人的標準化促進全員標準化,以每一日的標準化促進全過程標準化,以每一項工作的標準化促進全方位管理標準化。構建“五大”管理體系即構建工作責任體系、工作標準體系、流程作業體系、工作評價體系、文化建設體系。
(1)建立工作責任體系――明確我是誰、我該做什么。
規范營業窗口的工作職責定位,細化崗位設置,明確崗位職責。確保營業窗口職責內容全部對應分解到相應工作崗位。
(2)完善標準體系――明確我該做到什么程度。
一是完善專業管理標準和技術標準。在專業管理標準的制定中,不僅要注重常規性專業管理標準,同時對特殊情況下的服務制定系列事件應急處理預案,根據管理標準和技術標準明確崗位工作標準。
二是完善營業窗口內部管理制度,保證良好工作秩序。健全內部設備維護、環境衛生、學習培訓、民主管理、工作質量評價等制度及責任分工表,并實施各項工作AB角管理制度。確保各項工作時時有人負責、處處有據可循。
(3)健全流程作業體系――明確我如何做。
下大力氣對所有一線工作崗位所涉及的全部業務操作制定詳細的標準化作業指導書。分為業務類和非業務類標準化指導書兩類。業務類標準化作業指導書以業務流程為主線,對所涉及的崗位以每個環節為基礎,對責任崗位、環節功能、資料核準要求、應答用語、信息系統操作、環節提交時限等進行了詳細說明。非業務類作業指導書規定了特殊事件處理等非正常業務類工作標的準化處理程序。
(4)健全工作評價體系――明確過程可控、結果處理。
重點推行崗位人員責任制,建全日常檢查監督管理辦法和工作質量評價辦法。明確工作的組織、監督、評價職責,強化對營業環境、設備維護、服務規范、工作質量、系統運行等項目的日常監督巡檢力度,確保各項工作有檢查、有記錄、有總結、有評價、有整改,使每一項工作隨時處于能控和在控狀態。督促員工養成標準化工作習慣,從而形成全員標準化、事事標準化、處處標準化的氛圍。
(5)創新文化體系建設――打造和諧、上進團隊。
開展創建學習型組織工作,通過建立營業窗口共同的愿景增強團隊的凝聚力。實施教育培訓常態運行機制,細化月度、季度培訓計劃,緊扣工作主題,開展特色培訓;實行服務事例交流、點評活動,交流在處理客戶服務中的典型事例和心得,提取可推廣的思想和經驗,形成“工作中學習、學習中工作”的學習理念。
實行星級員工評比,展示各項評比結果和過程,在團隊中樹立“樹先進、學先進、做先進”的職業理念。通過開展拓展訓練、文體活動、社區義務服務等活動,增強員工集體榮譽感和團結向上的動力,打造和諧團隊,營造“快樂工作、快樂學習、快樂生活”的氛圍。
2.2 技術支持
(1)服務監督管理系統。
重點解決營業窗口和電話、信件等方式受理的客戶咨詢及問題反映等非營業業務類問題,杜絕此類事情在業務系統處理中無流程管理、無法監督辦理的情況。將客戶的需要通過工作單形式在企業內部進行流轉,并可根據所設定的辦理時限要求生成督辦信息,確保及時高效辦理。
(2)排隊管理系統。
在營業窗口引入排隊管理系統,由引導人員提示客戶按要辦理的業務類別取得不同編號的排隊號碼,取號機即自動打印一張印有服務名稱、排隊序號、等候人數、排隊時間等有關信息的號票,提示客戶目前窗口業務辦理情況,便于客戶了解業務辦理的等候時間,確保服務現場的有序管理。
(3)網絡版服務評價系統。
為掌握客戶對窗口服務人員行為的評價,引入網絡版服務評價系統。每名服務人員在辦理完畢客戶的業務后,都會提示客戶對服務進行綜合評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。同時通過網絡版的服務評價終端,可以了解評價系統的數據、系統信息、包括員工資料等內容。數據報表可在內網按照相應的權限對評價結果進行查閱、打印等操作。可實時監測到公司所有營業窗口員工的服務評價情況,增加服務管理的透明度。
(4)柜臺錄音系統。
營業柜臺配備了專用窗口對講機。管理人員可進入后臺實時監聽、查看任一柜臺的通話內容,也可通過瀏覽器登陸服務器對錄音文件進行查詢回放。為服務人員的工作質量評價及工作分析提供了原始資料支持。
(5)數字媒體系統。
在媒體播放系統中,通過后臺的控制,可向客戶公布的內容進行滾動播放。使客戶在營業窗口即可看到所需要的信息,拉近了客戶與企業的距離。
通過上述五大技術支持系統的完善,使窗口各項服務工作得到有力的監控,將系統數據應用于對服務的分析與對員工的激勵機制中,對優質服務的管理起到了良好的補充作用。
2.3 服務支持
服務手段是規范化服務成果落實的載體。在完善制度體系及技術支持的同時,應做好各項服務措施的落實。
(1)強化客戶服務形象的硬件建設,完善營業窗口服務功能。
營業窗口應定位為集業務受理、服務咨詢、費用收取及科普宣傳為一體的綜合性營業廳,對營業窗口的功能區進行合理的改造,設置業務受理區、業務洽談區、收費區、大客戶接待區、客戶等候休息區和科普宣傳展示區。力爭做到各功能區布局合理、功能突出、方便舒適。
(2)延伸服務渠道,展現企業服務形象。
將窗口服務形象向區域外延伸同,通過服務進社區、進校園、進廠礦、進農村,為客戶提供了特色服務,廣泛征集客戶意見及建議(客戶的每一條信息都是給企業改進提高的機會),有條件的也可利用廣播電臺、電視等媒體加強對企業政策方面的宣傳,還可以開展多種形式的送溫暖獻愛心活動,以提升企業的社會形象。
首先感謝大家給我這個機會來這里參加競聘，我叫，我競聘的崗位是網頁設計員。
2000年大學一畢業我就進入新華社從事新華網福建頻道的網頁設計制作，技術支持，網絡維護工作工作，至今已整整5年了。回首往事，慶幸自己在新華社福建分社新聞信息中心這個溫暖的集體里，各級領導熱心的指導下，各位同仁積極的支持下，在過去的5年中，得到了學習，成長，鍛煉的機會，很好地完成了自己的崗位職責。
對于競聘網頁設計員的崗位，我用六個字來概括我競聘這個崗位的優勢與認識，那就是"誠心，成長，誠意"。
一，首先是"誠心"
本人本著誠摯踏實的心態，認真負責的對待工作，在過往的工作中較好的完成本職工作并履行崗位職責。
1，參與福建頻道改版工作，完善頻道內容建設，執行網站日常維護工作。
2000年至今新華網福建頻道進行了五次全面改版，那幕和同仁并肩點燈的情景歷歷在目。但回首:除對頻道首頁面進行數次修改外，通過一次次的改版新華網福建頻道的內容日見豐富，各個子欄目也日益完善，不但原有傳統子欄目，如經濟，旅游等的頁面得到改進，還設計制作了多個新增子欄目的網頁，如房產，名牌，誠信，體育，稅收，統戰等。在完成頻道改版任務之外還在日常工作中，我隨時根據頻道內容建設需要添加或修改網頁，完善頻道內容，做好網站的日常維護工作。
2，建設網群用戶網站與各市縣區在線網站，根據要求制作網站應用系統
在過往的工作中，網群用戶的網站建設也是工作中的重點。2000年來本人設計制作了多家網群用戶網站，計有漳州新聞網，福建省委統戰部網站，莆田國土資源局網站，寧德蕉城在線，福建體壇網，福建體育彩票網，福建體育商情網，福建國稅之窗等；以及各市縣區在線網站，如莆田在線，南安在線，豐澤在線等。在網站建設中我不斷推陳出新，網頁設計簡潔大方，清新流暢，獲得了用戶的認同；我還設計制作了這些網站的后臺管理應用系統，并根據用戶的需要為其制作了專門的應用系統，如福建省委統戰部網站的各地市統戰單位信息上報系統，寧德蕉城在線的新聞評論系統，福建體育彩票網的開獎查詢系統，福建體育商情網的供求信息系統等，完善了這些網站的功能，豐富了網站的內容。
3，制作專題與直播報道網站，參與網上現場直播活動
年以來福建頻道重點開展了專題報道與網上現場直播網站的建設，這兩項業務的網頁設計工作也主要由我負責；到此共設計制作了包括福建預防禽流感，構建海峽西岸經濟區專題，好戰士鄭忠華專題，百年小平八閩追憶，舍已救人好戰士鄭忠華專題報道，八閩防抗第5號強臺風"海棠"，紅土地上紅支書--學習張仁和專題報道，首屆海峽兩岸圖書交易會，福建人民紀念抗戰勝利60周年，八閩健兒征戰十運會等數十個專題報道網站；還成功設計了涵江區首屆文化藝術節暨經貿洽談會，紀念70周年走進寧化蘇區，海峽兩岸名牌大學校長論壇，第七屆漳州花博會暨農洽會，第九屆中國國際投資貿易洽談會等網上現場直播網站，并參加了各次的網上現場直播活動，為直播提供良好的技術支持，保證了直播的順利完成，并在現場直播活動中與同事配合，成功應用了網絡現場音頻視頻直播，豐富了直播的內容，使現場直播活動達到了更好的效果。
4，配合營銷人員開展業務
作為技術人員，在工作中還積極配合營銷人員開展業務，對他們在業務開展中遇到的相關問題幫助解答，應對客戶的咨詢問題；對已經簽下的合同，根據合同內容要求及時制作完成，很好的配合了中心業務的開展。
5，保障中心的上網線路暢通與各部門的電腦正常運行，對網絡服務器進行的日常維護
定期對中心的網絡線路與電腦進行保養維護，及時升級殺毒軟件，查殺病毒；對出現故障的電腦與線路，當天排除故障，保證同事們的工作不受影響。對于應用于網絡業務的服務器，也定期對其進行日常的系統維護，及時添加系統補丁，進行系統優化，保證安全，防范攻擊，使服務器能夠正常運行。
二，其次是"成長"
過去的五年除了在專業上得到成長，亦在業務學習上提高自身的水平。
在工作之余，不忘加強業務學習是成長的其中一面。五年來，我注重加強業務學習，結合工作實際，不斷總結經驗，提高自身業務水平。認真學習了新華社新聞與營銷業務知識，在學習中對自己的工作崗位與職責有了更加明確的認識，對新華社營銷業務知識有了更加深刻的了解。
另外在在工作空余與節假日空閑時間中關注最新的技術動態，參加專業設計的培訓，上網搜尋國內外的優秀網站，并對其進行研究，學習有關網頁設計知識，努力提高自己的技術水平，并將所學到的知識應用到實際工作中；對于在工作中遇到的難點疑點，及時的查閱相關資料，對其進行鉆研，找出解決的方法。
三，最后一點"誠意"
愛崗敬業是一種覺悟，一種境界，一種精神，一種責任，也是時代的迫切要求。我懷著滿心的誠意對待著我的工作。
每當看到自己精心設計的一個個網站在網絡上顯示出來，我心里油然而生的是一種自豪感，一種成就感。網絡網頁建設要求的永遠是更全，更新，更好，把福建頻道建設成最能吸引住網民"眼球"的網站是我工作最大的追求。我深深地熱愛著這份工作，深深地熱愛著新華網。
成也好，敗也好，都是自己走過的歲月，已成歷史，唯有在新的一年中取長補短，盡自己的力量鑄就更加完美的未來。
大家好!
村鎮建設管理站工作在建設局的領導下、在上級業務高度
主管部門的指導下、在各相關單位的幫助支持下，全體村鎮建設人員認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和相關村鎮建設法律、法規，圍繞市委、政府提出的城鎮化戰略目標，團結協作、求真務實、開拓創新、積極開展本職工作，一至十月份村鎮建設工作取得一定成效。現就本年工作作以下述職述廉報告。
一、村鎮建設管理系統基本情況
1、在市城轄區內，負責貫徹實施有關村鎮規劃建設管理 的法律、法規、規章和政策，擬定具體管理措施；
2、組織編制、實施村鎮建設的長遠規劃和年度計劃；
3、指導村鎮規劃的編制和實施，管理村鎮各項建設活動， 核發村鎮建設選址意見書、建設規劃許可證、準建證等證件；
4、指導并監督檢查村鎮的房屋、公共設施、村容鎮貌和 環境衛生的管理工作；
5、組織開發、推廣村鎮建設新技術，組織村鎮建設人才 培訓；
6、查處違反村鎮建設相關法律、法規、規章、制度的行 為；
7、負責技術服務和技術咨詢；
8、負責村鎮建設統計、建設檔案管理及上報工作；
9、完成上級交辦的各項工作任務。
二、2004年1月1 0月工作情況
1、加強學習、提高認識，充分發揮部門職能作用，更好地指導我市村鎮建設管理工作。
在學習上，我站具有良好的學習傳統和學習習慣，每周二進行政治理論學習，主要采取集體學習的方式，周五進行技術 業務學習，采用自學為主，集中學習為輔的方式。通過學習， 金站干部職工整體素質得以提高，增強了凝聚力和戰斗力，強 化了政治意識、大局意識、責任意識、服務意識，村鎮建設管 理工作的職能作用得以充分發揮。
2、結合單位實際，建立健全各項制度規定。
由于村鎮建設點多面廣，工作內容繁多，經過深入調查分 析，以局制度為指導，我站又建立健全了首問負責制、服務承 諾制、崗位職責、人員職責表、工作學習制度、辦證工作流程 及注意事項等制度，這些制度的建立健全，使工作有章可依， 有了具體的程序，提高了辦事效率，一定程度樹立了部門形象。
3、抓好業務開展工作，積極做好技術支持工作。
在完成本職工作的同時，還對格宜、落水、東山等鄉鎮的 村莊集鎮基礎設施建設提供了力所能及的技術支持和幫助。
4、鄉鎮基礎設施建設投入顯著，促進了當地經濟發展。
5、積極參與順利完成市政府的一些臨時工程，對外樹立了
良好的城建形象。
一年來參與了市政府的易地扶貧搬遷工作，完成了務德、 落水、文興、龍潭四個鄉鎮的扶貧點測設工作，該項目在我市 實施已三年，我站代表建設局從開始到現在，發揚艱苦奮斗精 神，該項目的實施已作為我省的學習模板，我站人員還參與了 石漠化調研，龍洞水庫建設前期摸底工作，均良好完成任務， 對外樹立了良好的城建形象。
6、積極抓好廉政建設工作，發揚艱苦奮斗作風。
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。
總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由于自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發生。
二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區域內客戶資料，我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。
三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。
五、產品市場分析
山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優越。
總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據XX年公司掌握區域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，積極協調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力，盡快實現能夠擁有自己的客戶資源。。
（二）、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。
（三）、自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（四）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
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一、以職責管理為中心，轉變以職務管理為主的干部管理模式，建立有效的干部管理機制
《干部任用條例》和“5+1”文件對黨政領導干部的選擇、任用和管理做出了政策性規定，是從事干部管理的主要依據。正確理解和運用這些政策首先要從本單位的性質和職能定位入手。我所是沒有行政職能的事業單位，主要從事的是動物行業管理的技術研究，不宜采用以職務管理為主體的干部管理模式。近年來，我們探索建立以崗位職責管理為中心的管理方式，圍繞崗位職責選人用人，把干部評價、考核、監督和獎懲等環節有機地結合了起來。具體做法是建立“兩個體系、三個機制”。
（一）編制干部管理職責體系。全面分析匯總體現干部基本素質、履行崗位職責要求和工作實績情況等方面的信息，建立以思想、學習、生活、作風和工作內容等方面的職責體系，確定了干部任用和監督管理的基本依據。根據干部職責要求，我們編制了干部崗位職責手冊，并在全所范圍內進行公布，強調干部選擇、競爭上崗、考核評價均以崗位職責為標準，全面接受廣大職工的監督和檢查。
（二）完善干部管理決策體系。堅持民主集中制原則，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、集體決定”的要求，理順關系，明確程序，逐步形成在黨組統一領導下，人事部門和紀檢監察機構有機聯系、密切協同的黨組用人決策機制，提高選人用人的效率和決策水平。無論組織推薦還是競爭上崗的干部，都在專家考核評價的基礎上，由黨組結合崗位目標集體研究，最后確定人選。
（三）健全干部考核評價機制。根據崗位職責確定干部崗位職責標準和考核評價指標，建立主體明確的評價方法，按照層級負責的原則，確立了以部門評價為主導、內部評價與外部評價相結合的績效評價管理體系，引導干部有效地履行職責。建立了由所內外專家組成的聘任委員會、考核評價委員會等工作機構，部門評價結果均參考工作機構的綜合評價。專家考評機制的建立為決策提供了有力的依據。
（四）優化人才資源配置機制。堅持注重效率、保持公正，需要優先、兼顧政策性安排，逐步形成能進能出、能上能下、能留能轉的機制，按照崗位職責標準，把最優秀的干部配置到最需要的崗位上。我們先后推行了提前退養、低職高聘、高職低聘、事業編制轉企業聘用合同制等辦法，調整了部分干部的職務和崗位，在一定程度上推進了干部的合理流動。
（五）建立干部監督激勵機制。以完善干部管理機制、加強事前防范為監督的基本途徑，建立了程序嚴密、制約有效的權力運行機制，強調責權利的一致性，著力加強了對領導干部履行職務情況和行使權力過程的監督，開展了業務審計、業績考核、民意調查等工作。同時進一步完善了干部激勵保障機制，構建干事創業的文化平臺，改善了辦公環境、辦公設施，制定了與工作崗位相適應的工資體系，加大了崗位工資和績效工資的比例。
二、以全員聘用為基礎，轉變編制內聘用的單一模式，建立以聘用合同制為主體的多種用人機制
長期以來國家實行的編制管理有效地控制了財政經費的擴張，但同時也形成了事業發展與編制之間的矛盾。為解決這個矛盾，我們積極探索了編制外聘用方式，建立了以聘用合同制為主體多種聘用方式并存的聘用機制。具體來說，現在存在的聘用方式有聘用合同制、勞動合同制、特聘合同制和編制外委托聘用合同制等形式。
（一）以聘用合同制為基礎實現編制內全員聘任。我們按照“簡化領導層次，精干管理部門，強化業務部門，分離經營部門，后勤服務社會化”的原則，結合單位實際發展情況，明確人才結構的具體目標和比例，采取合并、加掛、歸口管理、合署辦公等形式對原有機構進行調整，弱化行政職能部門，強化業務科研中心，形成了以4大中心為主體的業務機構，促進了職能優勢向技術優勢、結構優勢向綜合優勢、局部優勢向體系優勢的轉變。在此基礎上，我們重新編制了崗位，以崗位需要為目標開展了全員聘用工作，按照中層管理人員競爭上崗、其他人員雙向選擇上崗，專業技術職務聘任采用多種任用形式推行聘任制，實現了以崗位管理為中心的全員聘任制度。
在實行聘任制后，出現了人員分流情況。我們積極采取措施解決了相應問題。一是以內部消化為主妥善安置未聘人員。對接近退養年齡的人員，經本人申請，組織批準，辦理了提前退養手續；對待聘人員，采取崗前培訓、內部轉崗、企業轉制等方式促進就業，先后有部分人員實現內部轉崗或轉入企業。二是解決人事勞動爭議。設立了人事勞動爭議調解委員會，對聘任合同中約定事項產生爭議的，采取協商、調解、仲裁等方式予以解決。
（二）以勞動合同制為基礎實現編外人員聘用。在現有編制條件下，為適應事業發展需要，我們部分使用了編制外人員。編外人員的聘用與編制內職數之間存在矛盾，對于屬地外單位，屬地人事部門僅以編制內職數為依據辦理人員聘用關系，而不是與本地企事業同等對待。為解決這個矛盾，我們依托公司化運作的后勤服務公司，與屬地人事部門達成人事關系代辦代管協議，對編制外人員實現委托合同制管理，兌現了編外人員在屬地應該享受的人事待遇，如各種社會保險、工資福利待遇等。我們為臨時用工人員也辦理了相應手續，切實保障這類人員的權利，為他們辦理了社會保險手續，使工作年滿15年的農民工將來也可以從社會領取生活保障金。同時我們還加強編制外人員的文檔管理，對人事關系在本地的編制外人員的文檔委托人事關系公司進行統一管理，每年將個人政治待遇、工資待遇、考核結果等材料移交人事公司，統一歸檔保存，切實維護編制外人員的各種利益。
（三）以特聘方式為基礎解決特需人才的聘用。在人事工作中除存在編制矛盾外，還存在引進人才人事關系的轉調問題。在事業發展過程中需要引進急需緊缺的人才，但被引進單位不同意調轉引進人才的人事關系。為解決這個矛盾，我們積極協調屬地的人才工作站，與其簽訂了特聘工作協議，為特聘人才辦理了人事關系手續。按照協議規定，我們與特聘人才簽訂了聘用合同，解決其所有人事待遇問題，暫時實行“人檔分離”的管理辦法。人才工作站在特聘人員工作年滿1年后，重新向被引進單位調轉人事關系，如果被引進單位仍不同意調轉人事關系的，人才工作站可經屬地人事部門同意后，為特聘人員重新建立人事檔案。人才特聘方式較好地解決了人才引進的瓶頸問題。
三、規范分配體系，轉變單一的分配方式，建立以按生產要素分配為主體的多元化分配制度
機構改革的一項重要任務是分配制度改革，為客觀體現每個工作人員在工作中的自我價值，我們在充分考慮按勞分配、效率優先、兼顧公平的基礎上，根據部門和崗位性質的不同，探索建立了以按勞分配與按生產要素分配相結合的多元化分配體系。
（一）根據崗位性質確定了新的工資結構。以勞動、知識、技術、能力、經驗及風險大小為要素對崗位進行分析，確定以崗位薪金為主的工資結構，將工資劃分為基礎工資、崗位薪金和績效薪金三部分。基礎工資由標準工資、津貼和補貼構成，崗位薪金主要根據所在崗位的風險和責任大小，工作量和工作的復雜程度等因素確定，績效薪金根據完成的任務，取得的業績和效益確定。新的工資結構較好地將職工的崗位職責、工作業績、實際貢獻相結合，提高了職工的工作積極性，起到了激勵作用。
（二）根據機構性質制定了搞活內部分配的措施。根據部門性質、職能任務、經費來源和發展方向，實行分類管理，將內設機構分為公益性部門、準公益性部門、非公益性部門。公益性職能部門的工資完全從事業經費中支出；準公益性部門的基礎工資由事業經費中支出，其他兩項與經濟效益掛鉤，由自己承擔，在行政總量控制下自主分配；在非公益性部門推行工資與經濟效益掛鉤的分配方式，基礎工資、崗位薪金與績效薪金均自行承擔，在行政總量控制的基礎上，崗位薪金和績效薪金完全從可分配利潤中支出，部門自主分配。搞活內部分配，較客觀地肯定了不同部門的業績和效益。
（三）根據崗位業績加大績效獎勵力度。我們完善了獎勵制度，對在科技開發、課題爭取、項目建設、經營管理等方面做出顯著成績，創造顯著經濟效益和社會效益的人員，給予相應的物質獎勵，對有突出貢獻的人員給予重獎。
四、積極協調解決體制內外的矛盾，以強化管理為動力，促進人事工作不斷向前發展
事業單位改革的目的是要通過實行聘用制，轉換事業單位的用人機制和分配激勵機制，建立符合市場經濟體制要求的人事勞動管理制度。在市場經濟體制下，聘用管理方式、分配激勵方式更趨社會化，要求人事改革積極尋求與市場經濟體制接軌的解決方式，但實際工作中仍然存在不少問題。
一是傳統人事工作與現代人力資源管理之間的矛盾。事業單位的人事工作仍然很大程度套用機關模式，特別是在人員業績評估、考核、分配工作中受到較大限制，不能最大限度地發揮機制作用，需要借鑒現代人力資源的管理模式。
二是社會保障制度與人力資源配置之間的矛盾。我所編制內人員在屬地不享受屬地的養老保險政策，導致編制內人員流動困難。聘用制改革的目的是要實現全員聘任，依據崗位要求，在聘任過程中不可避免地會出現人員分流和人才引進問題。但在現有的保障體制內不能促成人才的合理流動，最終還是影響了改革的效果。
所謂“授權”，并不是指給予某些人權利，而是指核電站員工所在部門負責人認可該員工已具備承擔相應崗位職責的安全意識、知識和技能，而獲得該認可的途徑就是員工必須通過相應培訓并考核合格。簡言之，即“先培訓考核，再授權上崗”。
中廣核針對核電站主要類別員工的特點，建立了五大授權培訓體系：
針對全體人員的基本安全培訓授權體系;
針對維修人員的以技術工種分類為依據的維修人員培訓授權體系;
針對運行人員的以崗位序列培養的運行人員培訓授權體系;
針對工程技術支持人員的以崗位任務為依據的工程技術人員培訓授權體系;
針對各級管理層的管理培訓授權體系。
這些培訓授權制度分為兩個層次，第一層是基本安全授權培訓，核電站全體員工都必須完成，獲得相應授權方有資格進入核電站現場;第二層是欲從事現場工作的員工還需進一步獲得相應的工作授權，即其他各類授權。二者雖都為授權，但一為“準入證”，二為“工作證”。而且，授權都具有一定的有效期。任何員工達不到考核要求都不能上崗工作，同時授權情況與崗位聘任及晉升直接掛鉤。
（1）基本安全授權培訓體系：它的目標是確保員工具備基本的工作風險識別和防范能力以及核安全意識。任何在核電站工作的員工，必須在完成相應崗位的基本安全授權培訓，通過考核并獲得相應的基本安全授權后，方可進入核電站現場。基本安全授權包括核安全授權（NS）、工業安全授權（IS）和輻射防護授權（RP），其中核安全授權分為四級，工業安全分為三級，輻射防護分為兩級。根據各生產崗位承擔的安全職責，確定其對應的安全授權級別和對應安全培訓課程。授權具有一定的有效期，員工還必須接受定期的復訓方能延續其授權。
（2）維修人員培訓授權體系：鑒于核電站維修專業分類繁多，中廣核通過詳盡的崗位任務分析，將核電站維修的主要工作分解為102個種類、400個技術等級，對于每一工作種類和級別，都分辨出相應的維修技能要求，據此編制了對應的培訓任務書（稱為單項維修技能培訓任務書）。培訓內容一般分為理論、實踐和訓練三個部分，在培訓過程中始終貫徹“知行合一”的理念，非常重視動手能力的培養。所有單項維修技能都必須經過相應的考核才能夠取得授權，考核形式則以現場工作能力驗證和實操為主。員工的技術崗位級別根據其獲得單項技術授權的數量和等級予以確定。
（3）運行人員培訓授權體系：以核電站操縱人員能力的培養和提高為核心，設計了一套完整的核電站運行人員的選拔、培訓、考核、取照、復訓流程，使運行人員通過階梯式培訓，逐步達到操縱員或高級操縱員崗位所必備的能力和素養。
（4）工程技術人員培訓授權體系：工程技術人員除了需培養現場工作技能外，還要具備設計驗證、項目管理等多方面的知識。它按照初、中、高三個級別確定各工程技術崗位所需的知識技能，據此形成崗位培訓大綱。各崗位員工按照崗位培訓大綱要求參與相應培訓與考核通過后，才可獲得相應的初、中、高級別的技術授權。
（5）管理培訓授權體系：以六類管理干部素質模型（包括技術、行政兩大類別及部、處、科三個管理層級）為基礎，針對每一個素質指標的每一個層級，設置相應的培訓課程，通過考核后作為管理干部崗位晉升的依據。它為干部的培養打下一個良好的基礎，同時有效地調動了干部學習的積極性，形成促進干部管理素質不斷提高的良好學習環境。
上述培訓體系為中廣核運營員工規劃了完善的培養路線圖。一個員工只要不懈努力，依照規定的科目參加培訓和考核，并且學以致用，積極實踐，都有機會按照階梯晉升，承擔更重要的職責，實現人生的價值。
核電站操縱人員的培訓，是核電運營培訓最為重要的組成部分。中廣核通過實施運行人員培訓體系，每年都培養出一大批合格的核電站操縱員和高級操縱員，有力地保證了集團下屬核電機組的安全運行和核電新項目的投產準備。下面就以該培訓授權體系為例，具體說明中廣核運營人才培訓體系的特點。
中廣核運行人員授權培訓體系規劃了運行人員的職業生涯，明確了從新員工到學習操縱員、操縱員、高級操縱員、副值長以及值長的培訓內容和考核方式。其流程可示意如下。
該培訓體系對運行人員崗位培訓實行階梯化管理，對于一個操縱員，需要經過基礎理論知識培訓、基本安全授權課程培訓、現場實習、在崗培訓、核電站高級運行理論培訓、模擬機培訓、“操縱員執照”考試、操縱員“影子”培訓、模擬機復訓、操縱員二級培訓等一系列培訓階段，每一階段都編寫有詳盡的崗位培訓任務書和培訓計劃。只有經過低一級的崗位培訓合格并有該崗位工作經驗的積累后，才能進入高一級的崗位培訓。在每個階段均設立了考核控制點，可以及時發現培訓中存在的問題，并加以反饋和改進，同時對無法達到要求的學員進行淘汰，保證了運行人員的培養質量。
按照上述流程，一名大學畢業的新員工，至少要經過四年的不懈努力，歷經上百次的培訓與考核，最終還要通過國家核安全局組織的筆試、模擬機考試和口試的層層考驗，才可能成為一個主控室操縱員，而培養出一名高級操縱員更是需要7年以上的時間。
綜上所述，我們可以看到運行人員培訓體系具有以下特點：
明確了運行人員獲取執照必須經歷的階段，實現客觀公正、公平競爭;
各個階段目標具體，強調學員按部就班，打好基礎，循序漸進，避免為通過考核而“突擊學習”;
作者：劉淑梅 單位：湖北衡水學院
經過20多年的發展，數字化校園已經支撐著高校的教學管理以及科研的穩步發展。衡水學院的數字化校園建設一直走在同等院校的前列，隨著網絡與硬件基礎設施的完備，應用系統不斷發展，信息資源逐漸豐富，信息化手段在直接促進著學校管理水平的提升。隨著信息社會的發展，高校需要一流的數字化網絡環境、數字化的教學資源、數字化的學習氛圍、數字化的工作條件、數字化的生活空間。充分發揮數字化校園的作用，不能僅僅停留在技術方面，逐步完善其管理體系顯得尤其重要。
一、學院數字化校園建設狀況
衡水學院在校園網建設中引入數字化校園理念，工程具體實施于2002年底全面啟動，經過幾年的發展，學院信息化的軟、硬件環境發生了革命性的變化，各種信息化資源逐步得到有機整合。
（一）改造升級基礎設施校園網絡基礎設施是數字化校園的底層結構，是保證數字化校園各項應用正常運行的基本保證，所以改造和完善校園網絡基礎設施是建設數字化校園的首要任務。衡水學院的網絡基礎設施自1997年建成以來，經過了兩次大規模的升級改造。升級后的校園網采用雙核心冗余拓撲結構，既可以實現負載均衡，又能充分保證某條物理鏈路中斷時校園網的正常運行。
（二）網絡基本服務（1）統一口令認證系統。數字校園統一身份認證平臺，作為網絡應用的授權和訪問控制中心，實施由用戶到應用的安全管理。通過提供全校統一的用戶管理平臺和授權、認證體系，實現各應用系統的“集中認證”，規范用戶操作行為，強化用戶合理使用網絡資源的意識。系統采用單點登錄技術，用戶通過一次認證后，即可獲得相應權限，并使用數字化校園中所有應用服務系統提供的服務。（2）網站內容管理系統。校園網動態網站，可以借助大量模板快速創建新的子網站或子頻道，并且可以分級設置權限，從而減輕網站維護難度，及時更新新聞內容。與此同時，提供交互型網絡服務，并設置審核步驟，既便于相互溝通，又不失于管理。此外，還提供了電子郵件服務，全校的每個部門和部分教職員工擁有自己的電子郵箱，方便了與外界的交流。（3）應用支撐系統。各種信息應用系統是數字化校園建設的靈魂，是整個數字化校園的門戶，各系統的應用狀況直接體現了信息化的發展水平。（4）綜合教務管理系統。該系統用于日常的教務管理與學生管理，可以實現網上選課、網上排課、網上錄入成績以及學生基本信息的查詢等，應用狀況良好。（5）辦公自動化系統。該系統以WWW界面提供辦公郵件、待辦事宜、個人日程安排等項功能，用于學校辦公部門辦公文件、通知公告、規章制度和各類辦公服務信息等。自2002年安裝運行以來使用情況非常好，教職工已逐漸習慣從該系統獲得通知、消息等，為實現無紙化辦公打下了良好的基礎。（6）Blackboard教學平臺。通過使用Blackboard教學平臺，學院逐步實現傳統教學向現代網絡教學的轉移。（7）VoD視頻點播與直播系統。全院師生可以通過成熟、穩定的校園網進行精品課程、教學視頻資料、影片、音樂的視頻點播。（8）教學觀摩系統。該系統可以實現在任何一臺計算機上收看、觀摩多媒體教室中感興趣教師的課堂教學，并可以有選擇地進行錄制。一些公共教學課程（如公外、思政、教育、心理、體育等）的教學過程更加公開透明，學生也可以有選擇地收看自己喜歡教師的授課，并可以錄制老師的課堂教學以反復觀看。（9）統一數據庫平臺。學校網管中心部署全院統一數據庫平臺，為全院各部門應用系統統一構建數據庫平臺，提高信息的檢索和查詢的效率。
二、數字化校園管理體系的構建
（一）管理體系的職能數字化校園管理體系的主要目標是充分發揮數字化校園的功能，為學校的教學、科研、辦公與管理提供全面的、優質的信息技術服務。其主要職能包括［1］：（1）用戶服務：為用戶提供答疑、操作指導、密碼修改等服務。（2）技術支持：為學校各部門提供應用系統安裝、運行過程中的技術指導與服務，包括系統安裝、配置、調試與問題解決。（3）系統管理：對相應服務器及應用系統進行的安裝、配置、優化、監視等運行維護工作。（4）網絡管理：監控、配置、管理和維護網絡硬件設備（包括交換機、路由器、安全設備、無線設備、服務器、網絡存儲設備和UPS設備等），確保校園網絡系統正常、穩定、安全、高效運行。
（二）組織結構與崗位職責數字化校園管理中設施是基礎，資源應用建設是核心，人員培養是關鍵，組織機構是保障。管理組織結構由終端技術支持人員、信息系統技術人員、系統管理員、網絡設備管理員組成［2］（圖略）。其中，最上層是用戶。用戶可以分為三類：教師用戶、學生用戶和各應用系統操作員。直接服務于用戶的為終端技術人員和信息系統技術支持人員，通過各種方式解決用戶的難題。數字化校園管理體系的核心部門是學校的現代教育技術管理中心（部分院校為網絡中心），它承擔整個校園網絡與信息系統的規劃、建設、整合以及日常的管理與維護工作。其中，（1）網絡設備管理員，負責監控、配置、管理和維護網絡硬件設備（包括交換機、路由器、安全設備、無線設備、服務器、網絡存儲設備和UPS設備等），確保校園網絡系統正常、穩定、安全、高效運行；（2）系統管理員，負責監控、配置、管理和維護系統平臺及應用服務，確保信息服務系統正常、穩定、安全、高效運行；（3）終端技術支持員，負責終端網絡設備的正常運行以及終端用戶的上網不暢的技術支持；（4）信息系統技術支持人員，負責各應用系統的技術支持。
（三）管理模式的建構數字化校園的建設是一項長期的涉及教學、科研、管理等全方位的工作，不是現代教育技術管理中心（網絡中心）一個部門可以完成的。因此，需要成立由校領導牽頭的跨部門的數字化校園領導小組，負責規劃、指導、協調學校的數字化校園建設工作。同時，賦予現代教育技術管理中心規劃、指導、實施和協調“四位一體”的職能，使其擔當起數字化校園建設策劃者、推動者、組織者和指導者的責任。最后落實到全員（即應用操作層的各個用戶）參與，甚至拓展到全員管理，構成一套保障高校信息化建設的科學、規范、系統化的管理體系［3］。數字化校園的建設不僅是校園網絡基礎設施和信息系統的建設，還涉及學校教學、科研、管理等各類工作信息化的建設。因而數字化校園管理不但是技術上的管理，更是行政管理的一種創新。構建有效的數字化校園管理體系，是我們未來研究與實施的重點。
關鍵詞：人力資源管理體系 人事構建 5W
一、企業的人事問題
企業，以業務為核心創造價值，贏取利潤。人是所有活動的主體，人的問題普遍存在于所有企業中。恰恰有些企業正是沒有解決好人的問題，導致步履維艱甚至走向絕境。可以說，在企業中，最難的不是生產，因為技能可以解決；不是設備，因為財務可以解決；而是管理，特別是人的管理問題。如果人亂了，做事的完全沒有章法可循；把事情做好了的得不到獎勵，做壞了的得不到懲罰，員工積極性不高；有人沒事做，有事沒人做；因為工資問題引起員工抱怨不公平，那么公司就亂了。所以，一群人聚在一起工作，需要科學地管理。為了創造企業內部公平的環境，為公司的可持續發展提供可持續發展的人才，一個專業的人事技術系統顯得頗為重要。
二、HRM體系建設的必要性與重要性
“五W”思考法，即Why、Where、Way、Who與What，不僅僅適用于對人事問題的思考，它適合于任何一項工作的前期考量。這是一種謹慎的習慣和做事的態度。下面運用“五W”法詳細敘述HRM體系構建的必要性與重要性。
1.Why（為什么要進行HRM體系建設）
人是企業發展的重要元素，也是支撐企業的主體。目前，人力資源管理問題在企業中體現出專業性差與系統性差的特點。具體而言，就是人事制度亂而雜，沒有建立起人力資源管理體系。作為一名HR，有義務為企業的領導者提供專業指導、技術支持與決策支持，讓企業能夠高效平穩地蓬勃發展下去。這是HR存在的價值，也是人力資源管理問題必須要解決的緣由。
2.Where（目標在那里）
HR最大的訴求，就是通過建立HRM體系，為企業創造公平的人群環境，提供可持續的人才，實現公司的可持續發展。這是人力資源管理者最終的愿景。建設HRM體系則是完成這一美好使命的得力工具。
3.Way（解決之道）
以按勞分配理論為基礎，以體現勞動價值的崗位為核心，提供專業的“人事問題設計思路”與“設計邏輯”，走專業的“七步流程法”，實現HR的價值追求。
4.Who（誰來做、誰負責）
人事工作的技術由HR提供，決策由領導來作。HR不做問號先生，不能沒有主見，要把專業的判斷明確地告訴決策者，但最終的決定由他們做主。
5.What（達到什么樣的效果）
人力資源管理體系能讓企業有序、高效地運營下去。員工在公平的環境中積極地工作，持續為公司創造價值。
三、HRM體系各模塊設計要領
1.組織優化與業務流程
組織結構與公司的戰略和業務密切相關。公司戰略決定了核心業務，組織機構則是業務的載體。有效的管控要求機構與業務相匹配，這樣的機構才是有效的。為了不打亂公司原有的流程，避免流程再造“重新洗牌”帶來的成本和秩序問題，我們提倡在原有流程的基礎上進行優化改進，而不是重新改造，以“局部優化、穩重求進”為原則。必須注意的是，流程不是誰都能畫，一個不懂業務的人畫出來的流程必定有太多不符合業務的地方，難以行得通。因此，“誰明白，誰畫”。在自己的業務上，員工自己與他的直接主管是最懂的，因此由他們來畫最合理。HR為他們提供專業的培訓，給予技術上的支持，千萬不能手長。此外，切忌“全面開花”，要“抓重點，以點帶面，持續改進”。
2.定員定編（即崗位應該上多少人）
勞動定額，規范人力消耗的標準，是企業為員工預先規定的在一定生產技術和組織條件下單位時間內完成合格產品（或任務）的數量標準。它與企業的技術、裝備、生產協作方式、勞動環境、企業管理水平、員工技能等等都有關系，而且它所定的標準不是“一勞永逸”的，只適用于一段時間，所以需要定期修正。勞動定額是企業計劃工作的基礎，是調動勞動者積極性、提高勞動生產率的重要手段。在實際中，總是會出現“有人沒事做、有事沒人做”忙閑的情況。那么我們在診斷分析的時候，允許忙不過來的部門提出合理的增員請求，注意做好制度性約束。對非常閑的部門進行分析，這里有個方法是“工作日寫實法”，進行工時優化。注意建立部門責任人的“責任機制”，爭取自己解決查出的問題。
3.工作分析與崗位評價
工作分析和崗位評價是人事設計的重要基礎。工作分析的成果是形成“崗位說明書”，讓員工明確自己的崗位職責。崗位說明書定位了員工的行為規范，是構建企業績效考核體系的重要依據。同時，它還明確了崗位的工作責任和要求，是組織崗位評級形成崗位價值序列、構建薪酬分配制度的重要基礎。正因為工作分析明確了崗位的任職要求，所以，它還是招聘選拔的依據，結合員工的實際表現有針對性地制定培訓計劃。目前，崗位說明書的形式很多，根據公司的具體情況而有所不同，但崗位名稱、崗位職責、權限、崗位定員、崗位等級、任職資格等因素是必不可少的。
崗位評價是對崗位勞動進行測評，確定崗位價值標準，形成崗位價值標準序列，為企業構建崗位工資制度提供了技術基礎。目前，崗位測評應用最廣的方法是“因素計點法”，即將影響崗位價值的共同因素分為勞動繁重程度、勞動強度、勞動責任和勞動條件四個維度，再根據企業具體情況將這些因素進行分級，對各級進行定義、配點；之后評價委員會（一般由公司領導、部門負責人以及員工代表構成）根據之前形成的評價量表進行評價打分，匯總要素分數，根據分數大小得出崗位等級。尤其要注意的是，在組織崗位評價時，要建立科學嚴謹的研究組織程序，讓員工對測評結果信任。這影響到未來工資水平的公平性。
4.競聘
競聘機制是選擇合適的員工到相應崗位上的關鍵環節。一個好的公開的競聘機制能讓企業充滿競爭的氛圍，能夠選拔真正優秀的員工。競聘時，注意一點，“群眾的眼睛是雪亮的”，公開選拔，調查民意，保證公平公正。一切都為了和諧公平的環境。
5.考核與薪酬
