時間：2023-01-12 01:08:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險培訓(xùn)班心得，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
前段時間,有人創(chuàng)辦了一個“戀愛心理速成培訓(xùn)班”,以魔鬼訓(xùn)練的方式培訓(xùn)學(xué)員,以便讓她們更快嫁出去,學(xué)費極其高昂,他們的配套教材《女人一定要嫁得好》也成為暢銷書,培訓(xùn)班和他們的教材反復(fù)提出的成果之一,是許多長期待嫁的白領(lǐng)女性,在加入他們的培訓(xùn)班后,“經(jīng)過短短的70天培訓(xùn),無一例外,每個人都找到了戀人。”
但我想,在大城市站穩(wěn)了腳跟,有像樣的工作與收入,有閑心有自由掌控的時間,并且不抗拒新事物,能夠拿出數(shù)萬元去參加培訓(xùn)班的女性,本身條件就不會太差吧。所以,培訓(xùn)班的學(xué)費和培訓(xùn)時間就是門檻,這個門檻是一道篩選的程序,能夠拿出這么些錢和時間參加培訓(xùn)班,一顯示了其決心,二顯示了其實力,實力+決心,找到老公結(jié)婚是水到渠成的事,不過以前沒有提上議事日程,而現(xiàn)在鄭重其事當(dāng)做大事來辦了而已。
歸根到底,培訓(xùn)班顯示的還是一個殘酷的現(xiàn)實,決定一個男人或者女人更快地找到合適的配偶的,還是那些最本質(zhì)的東西,外貌、財富、素養(yǎng)、家境,等等,他們不論在何時何地,都能較為容易地找到對象,即便暫時擱淺,也總能設(shè)法得到幫助――例如參加一個學(xué)費高昂的培訓(xùn)班去獲得有益的心理暗示,而培訓(xùn)班所提出的方法論,作用有限。
我們可以想象,如果芙蓉姐姐按照培訓(xùn)班的那套行事,竭力擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò),明確表達(dá)自己的意向,熱情地推介自己,兢兢業(yè)業(yè)地安排約會,會有什么結(jié)果,事實上,芙蓉姐姐推廣自己的力度不可謂不大,她的“182CM哥哥”的夢想幾乎全國皆知,但這顯然沒有幫助到她,她依舊冰清玉潔地奮戰(zhàn)在第一線。
那個著名的網(wǎng)絡(luò)公案也在說明這個現(xiàn)實――有個漂亮的美國女孩在美國一家大型網(wǎng)上論壇金融版上發(fā)表了一個問題帖:“我怎樣才能嫁給有錢人?”并認(rèn)真詢問有錢人都在哪里出沒。摩根銀行多種產(chǎn)業(yè)投資顧問羅波?坎貝爾作為網(wǎng)友理智地回答了她:從生意人的角度來看,跟你結(jié)婚是個糟糕的經(jīng)營決策……你的美貌會消逝,但我的錢卻不會無緣無故減少。事實上,我的收入很可能會逐年遞增,而你不可能一年比一年漂亮……所以我勸你不要苦苦尋找嫁給有錢人的秘方。
說來說去,還是得自己也差不多吧,還是得自己夠分量吧。而這個培訓(xùn)班,對自己對學(xué)員的選擇視而不見,只提出一套方法,它用一套營銷方法替換了愛,它虛妄地提高了女性的期望,以為在某個地方、某些時候,存在這樣一套方法,不管自身情況如何,一旦獲得這個方法,人生從此改觀……但,請回顧一下關(guān)于《葵花寶典》的那個笑話。如果存在這樣一套方法,應(yīng)當(dāng)是如何把自己變強(qiáng)大,你總得夠份出現(xiàn)在有默多克的地方,才能把自己變成后來的鄧文迪吧。
另外,從男性的角度,貢獻(xiàn)一點小小的心得,兩性心理有區(qū)別,男人愛情心理的最微妙之處,是更喜歡男追女,即便還是女追男,也要偽裝成是男人主動,一旦遇到一個到處散發(fā)名片,像趕集一樣出現(xiàn)在相親的現(xiàn)場,每周公事公辦地約會三次,并且“情緒積極、真誠、敢說愛、能說會道”的女人,男人會嚇跑掉的。
他會自問,我是在接受招聘面試還是在找對象,是在戀愛還是在買保險?一旦這種狀況出現(xiàn),兩性之間的那點微妙就被破壞了,而感情,是種多么微妙和嬌嫩的東西啊。
況且,假如一個男人或一個女人愿意付出成本經(jīng)營愛經(jīng)營婚姻,也會希望得到一個完整的愛情過程,曖昧、追求、思念、挫敗,都不能少,而培訓(xùn)班的方法太像直銷了,把獲得整套感受的可能性全部破壞了,而喪失這些感受,和喪失一個潛在的老公老婆相比,是更大的損失。盡管,我們是奔忙得腳不點地的現(xiàn)代人,但,總還是人哪!
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會1
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最后培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會2
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望 我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回 有什么理由不去珍惜和努力呢 積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)xxx步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能
國壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險營銷團(tuán)隊的經(jīng)營運作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵，營業(yè)單位kpi指標(biāo)分析，職場訓(xùn)練要素，XX版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對性和非常強(qiáng)的實用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用數(shù) 字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的7節(jié)課，重點是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢 首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望;其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點，只有把基礎(chǔ)夯實，才能構(gòu)筑起飛的平臺。
四、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶
市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于啟航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會3
文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。
一、 淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。
創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。
二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
(一)要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
(二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。
(三)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會4
經(jīng)過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感激上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感激每一位授課教師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自我的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的本事和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、經(jīng)過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。經(jīng)過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要應(yīng)對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要理解新思維、新舉措。要經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作本事最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。僅有經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，僅有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、本事的培養(yǎng)和鍛煉
1是要不斷強(qiáng)化全局意識和職責(zé)意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場研究問題，表此刻政治上是一種高度的覺悟，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自我負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終堅持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷增強(qiáng)使命感和社會職責(zé)感，提高自身本事素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終堅持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
2是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，進(jìn)取主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，經(jīng)過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自我。
4是要寬宏很多，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要到達(dá)這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5是要注重禮貌禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。禮貌禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族禮貌程度、經(jīng)濟(jì)實力的重要標(biāo)志，沒有了禮貌，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)當(dāng)具備禮貌素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂禮貌、有禮貌的謙謙君子，禮貌就是我們素質(zhì)的前沿，擁有禮貌，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。僅有當(dāng)每一個人都具備了禮貌素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做禮貌事，說禮貌話，讓禮貌禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！ 內(nèi)容來自
在企業(yè)培訓(xùn)這么久，對自己的工作有什么經(jīng)驗嗎?肯定會有些許自己的感想吧，來把對自己工作進(jìn)行一次自我鑒定吧。下面是小編為大家整理的新員工培訓(xùn)自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
新員工培訓(xùn)自我鑒定1感激省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時感激起上海起航企業(yè)管理咨詢有限公司的教師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了貴州省農(nóng)村信用社2014年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過18天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過競職演講，我擔(dān)任了12班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點心得體會：
來自全省各聯(lián)社參加貴州省農(nóng)信社新員工培訓(xùn)的有1300余名。本次培訓(xùn)是貴州省農(nóng)信社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“黃浦一期”培訓(xùn)，這是省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)以及上海起航企業(yè)管理咨詢有限公司教師對我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，經(jīng)過這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。
一、收獲知識，轉(zhuǎn)變思維
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐，提高工作效率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學(xué)習(xí)了點鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。異常是在禮儀教師的教導(dǎo)下，不斷提高自我的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自我的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實際情景，鑒定經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將經(jīng)過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻(xiàn)
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的教師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，異常是省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵我們奮進(jìn)。
三、擴(kuò)大視野，拓展思路
這次農(nóng)信社新員工培訓(xùn)是上海起航公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多
年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、上海各個高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，學(xué)院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。經(jīng)過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在必須程度上起到了提升我們創(chuàng)新本事的作用。
四、加強(qiáng)交流，收獲友誼
培訓(xùn)班教師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高
我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自我最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫忙，一次次的團(tuán)隊活動，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的
團(tuán)隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們必須會堅持學(xué)習(xí)不放松。僅有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)
知識為輔，不斷完善提升自我的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點，到達(dá)事倍功半的效果。
雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，可是回味其中的過程是歡樂的;雖然培訓(xùn)的時
間是短暫的，可是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感激省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社為我們供給了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會，感激單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感激“起航”教師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!
新員工培訓(xùn)自我鑒定2培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為夢想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1僅有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和進(jìn)取的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自我有哪些期望我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是教師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著十分優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢進(jìn)取向上的態(tài)度是提高的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一
分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能構(gòu)成，而即構(gòu)成的好習(xí)慣，能夠陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，堅持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了教師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的資料之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因為在那里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫忙，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)提高得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就能夠體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能
國壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，僅有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自我的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，能夠體會到是經(jīng)過教師認(rèn)真研究，周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險營銷團(tuán)隊的經(jīng)營運作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵，營業(yè)單位kpi指標(biāo)分析，職場訓(xùn)練要素，__版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營鑒定會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對性和十分強(qiáng)的實用性。經(jīng)過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，構(gòu)成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置
，爭取價值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的本事是不夠的。僅有經(jīng)過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的確定，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，僅有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的7節(jié)課，重點是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的本事。經(jīng)過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并經(jīng)過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而到達(dá)業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望;其次，要以培養(yǎng)本事為出發(fā)點，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點，僅有把基礎(chǔ)夯實，才能構(gòu)筑起飛的平臺。
四、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶
市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于啟航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須經(jīng)過很多的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!
新員工培訓(xùn)自我鑒定3人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的資料主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自我從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，僅有不一樣部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，提高更快。
二是從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)當(dāng)清楚的認(rèn)識到自我已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要經(jīng)過努力工作來改造自我，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，進(jìn)取調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化十分大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時應(yīng)當(dāng)理解并堅持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻堅持高昂的學(xué)習(xí)活力，不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自我的不足，使自我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最終我期望各位新員工和我一齊來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一齊奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗。
新員工培訓(xùn)自我鑒定4剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，開始了自我人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的資料十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜此刻來之不易的今日，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司此刻的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有活力而又放松的。有活力是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，能夠說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有異常是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有貼合公司實際情景的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改善)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷提高的標(biāo)尺。
新員工培訓(xùn)自我鑒定5剛?cè)肼殨r，培訓(xùn)我們的是我們部門的__教師，他負(fù)責(zé)給我們講解公司文化，公司發(fā)展前景這之類的幫忙我們了解公司，不懂的地方就舉手示意，還讓我們每個人對自我所在的崗位做了職業(yè)規(guī)劃。
后面幾次培訓(xùn)，公司就換了另外一個教師給我們講如何熟練的運用__軟件以及相應(yīng)的快捷鍵，還講了我們每一天的工作資料及其流程，最終再分配下一周或是下一個月的任務(wù)，讓我們自我在心里對要完成的任務(wù)數(shù)量有個底，提前做好準(zhǔn)備。
再之后的培訓(xùn)就更注重工作效率的提高了，教師在臺上分享自我的一些經(jīng)驗，臺下的人能夠相互交流提出提議，形式上更傾向于交流大會，大家把自我想表達(dá)的，遇到的困難都說出來，教師一邊整理，一邊根據(jù)這些問題給出解答和解決措施。這幾次的培訓(xùn)相對來說就更針對個人，每個人在自我的身上找出毛病，而后教師幫忙分析，提出提議，在培訓(xùn)過程中讓我們自我學(xué)會反思和發(fā)現(xiàn)問題。
“贏向未來”客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束甚久，回想起來卻仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團(tuán)體，對培訓(xùn)從嬉笑以對到認(rèn)真對待，而自己，從一個置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。
“態(tài)度決定一切”，是我在整個培訓(xùn)過程中感受最深的一點。很多學(xué)員都說我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念。“細(xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時就是遲到”、“從零開始”、“團(tuán)隊給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
從“紙上談兵”到實際業(yè)務(wù)操作，在實踐中自如運用所學(xué)知識是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。
還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說來，“贏向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們許許多多的感動：悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”；真誠的贊美、團(tuán)隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
最后，想以講師的一個寓意深遠(yuǎn)的故事來為本小結(jié)劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。
做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。
（二則）
“超越夢想，贏向未來”，這句話是我們二班二組的隊呼，我就從它開始吧。為期三天的“贏向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班結(jié)束了，時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。
作為一名進(jìn)行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在個銀部已經(jīng)有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強(qiáng)了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團(tuán)隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團(tuán)體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團(tuán)隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。
“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗機(jī)會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。
三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。
（三則）
春風(fēng)化作細(xì)柳，裝點著世人的眼睛，當(dāng)我們在為大自然的奇妙驚嘆不已，銀行改革的暖風(fēng)卻已將我們推向了舞臺的前端——營銷第一線：一個充滿競爭的火藥味卻沒有硝煙的戰(zhàn)場在入行的時機(jī)上，也許我們是最幸運的，我們趕上了改革的好時機(jī)，有著很多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，使我們的知識和能力得到不斷的充實和提升，跟上社會的發(fā)展步伐。特別是這次“贏向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，讓我們學(xué)到了不少新的東西！這次培訓(xùn)給我印象最深的不是營銷技巧上的，而是營銷觀念上的，在我看來這兩者是“毛”（技巧）與“皮”（觀念）的關(guān)系，所謂“皮之不存，毛將焉附”?觀念沒有改變，新的營銷方法和技巧也得不到淋漓盡致的發(fā)揮，收不到預(yù)期效果。應(yīng)該說我們銀行的客戶經(jīng)理在營銷能力上絕不亞于保險公司，差就差在我們比人家晚了兩年“走出去”，在營銷的觀念上還跟不上處于“買方市潮的市場經(jīng)濟(jì)！
我認(rèn)為，要做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人（或者說是客戶經(jīng)理），要具備三方面的能力：
一是業(yè)務(wù)技能能力。
這是最基本的，沒有熟練的業(yè)務(wù)知識和技能，就不能針對不同的客戶需求信手拈來地選擇最合適的產(chǎn)品服務(wù)來營銷客戶，不能制定最佳的營銷策略來拓展業(yè)務(wù)?？蛻舨皇巧系?，不是萬能的，他們有需求，有弱點，這就給了我們機(jī)會和可能，如何把客戶的需求點和我行的產(chǎn)品服務(wù)最佳的結(jié)合在一起是營銷成敗的關(guān)鍵，而這就取決于我們的業(yè)務(wù)熟練程度和對客戶信息的捕捉分析能力。離開了產(chǎn)品和服務(wù)，一切都將是空談，徒勞無益的。
二是客戶關(guān)系管理能力。
這是最重要的，“創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難”在營銷實踐中就是“拓展客戶難，維護(hù)客戶更難”！當(dāng)一個與你毫不相干的人成為你的一個客戶后，你將以什么樣的心態(tài)看待他呢？把客戶放在一個什么樣的位置，讓客戶在自己的“工作”與“生活”中扮演什么樣的角色，如何維護(hù)自己與客戶的關(guān)系，如何處理客戶需求的無限性與我行產(chǎn)品服務(wù)有限性之間的矛盾，如何讓你的客戶群對你的忠誠度越來越深并且使隊伍越來越大，如何分配你有限的時間在不同的客戶中等等這些問題都是我們做好客戶維護(hù)工作所應(yīng)當(dāng)考慮的問題，這也是一門復(fù)雜的學(xué)問，不存在唯一合理的答案，如何處理和維護(hù)與客戶的這種亦敵亦友（利益沖突時的侃價談判似敵、利益一致時的合作雙贏是友）的關(guān)系也從來沒有定律，這需要我們借鑒各種先進(jìn)理論和自己實踐探索，但客戶關(guān)系管理的好壞卻使業(yè)績大相徑庭！
三是自我和員工約束激勵能力。
這是最實用的。當(dāng)我們既沒有客戶資源又缺乏營銷能力時，我們靠什么創(chuàng)造業(yè)績？靠自我的情緒管理和對他人（員工）的激勵約束，“盡萬物之能，皆為我所用，成我所不能成之事”，依靠個人的人格魅力、管理藝術(shù)、激勵能力來使得自己的團(tuán)隊朝著自己制定的方向努力，實現(xiàn)自己的目標(biāo)！當(dāng)我們具備了前兩種能力后再擁有第三種能力時，我們就如虎添翼，所向披靡了！
關(guān)鍵詞：癌癥患者 臨終關(guān)懷 病人
中圖分類號：R473 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）03（b）-0244-01
臨終關(guān)懷（hospitalpice）是指向臨終病人及其家屬提供一種全面的照料，包括生理、心理、社會等方面，使臨終病人生命得到尊重，癥狀得到控制，生命質(zhì)量得到提高，家屬的身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)，使病人在臨終時能夠無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程，臨終關(guān)懷已成為一門目的在探討臨終患者的生理，心理和社會實踐規(guī)律，與多學(xué)科領(lǐng)域的知識和方法密切相關(guān)的一門新的邊緣學(xué)科。[1]
1 癌癥患者臨終關(guān)懷的必要性
根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）最新公布的數(shù)據(jù)顯示，癌癥已經(jīng)僅次于心腦血管疾病而成為世界致死率的罪魁禍?zhǔn)譡2]，這是多么可怕的事實，隨著癌癥發(fā)生率的大幅增加，對于癌癥患者的臨終關(guān)懷也被大家提到了工作日程上來，對于腫瘤患者我們有必要對其在臨終時進(jìn)行照顧，安慰。這不僅是我們作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的責(zé)任，也是不可推卸的義務(wù)。它不但可以使患者在心里得到慰藉，還可以使他免受不必要的痛苦，同時也可以讓患者家屬得到一種更高質(zhì)量的服務(wù)滿足，為患者家屬免去對患者的擔(dān)心，以及后顧之憂，它同時也體現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系的良好發(fā)展，代表了醫(yī)生的良好的道德素養(yǎng)。
2 癌癥患者臨終關(guān)懷的內(nèi)容
（1）讓患者對死亡不會心生恐懼，把死亡看作是一個正常過程。
（2）給予患者足夠的關(guān)懷。使患者能夠減輕痛苦，對于難以忍受的癥狀也可以從心理生理上更能接受。
（3）臨終關(guān)懷并不是要延長患者的生命，而是要提高患者的生存質(zhì)量。
（4）在患者的最后階段，出于人道主義，盡量的無痛苦，舒適、安詳?shù)仉x開。
3 癌癥患者臨終關(guān)懷的模式
3.1 打造確保臨終關(guān)懷護(hù)理持續(xù)發(fā)展的人才隊伍
典型的臨終關(guān)懷服務(wù)團(tuán)隊是由醫(yī)生，護(hù)士，社會工作者，宗教人士，志愿者，政府和慈善團(tuán)體人士共同組成的跨學(xué)科的專業(yè)隊伍所組成。先從醫(yī)護(hù)人員這個團(tuán)隊做起，再發(fā)展影響更多人加入到臨終關(guān)懷服務(wù)的隊伍中。醫(yī)護(hù)人員是臨終關(guān)懷的直接實行者，這也可以說成是一門科學(xué)，保函了人文，道德，等內(nèi)容，也可以設(shè)立《臨終關(guān)懷》課程，普及學(xué)生臨終關(guān)懷的認(rèn)識，提高他們對臨終關(guān)懷的正確認(rèn)識，樹立正確的臨終關(guān)懷觀念，將來加入臨終關(guān)懷服務(wù)的隊伍。繼續(xù)教育是在校教育的補(bǔ)充和深化，是推動臨終關(guān)懷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過成立臨終關(guān)懷學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)班，定期讓在職醫(yī)護(hù)人員接受理論學(xué)習(xí)，對醫(yī)護(hù)人員普及臨終關(guān)懷的理念[3]。對薄弱環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)教育，對癌癥患者家屬者的心理，臨終階段的心理及其特點，臨終癌癥患者常見的心理壓力等以及相關(guān)的針對性措施需求開展有針對性的教育。
3.2 建立多種形式的服務(wù)機(jī)構(gòu)，多渠道發(fā)展臨終關(guān)懷事業(yè)
應(yīng)在現(xiàn)有醫(yī)療條件的基礎(chǔ)上，因地制宜地建立以家庭―社區(qū)―醫(yī)院相結(jié)合的臨終關(guān)懷服模式。通過政府支持和社會資金的注入建立起以社區(qū)為中心的服務(wù)部門，使得這部分人群更方便，快捷的感受到這種便利的措施，及其以人為本的理念照顧到不同人群的需要。
3.3 建立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善和改革相關(guān)制度
在國內(nèi)外臨終關(guān)懷研究基礎(chǔ)上，建立適應(yīng)本地醫(yī)療護(hù)理水平的層面，對相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，盡量與國際化接軌，這是社會對癌癥患者的權(quán)利和義務(wù)，臨終關(guān)懷社區(qū)部門和臨終關(guān)懷的人員配備，設(shè)施的配備，都要有臨終關(guān)懷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，使得更規(guī)范化來指導(dǎo)各級醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員開展臨終關(guān)懷的臨床實踐。政府也應(yīng)該加大對這方面工作的力度，社會的關(guān)注度也會對這項事業(yè)起到推波助瀾的良好作用，同時要加大相關(guān)的法律保障體系建設(shè)，使得這項制度更加完善，健全社會保障體系，改革調(diào)整醫(yī)療保險制度[4]。將各種形式的臨終關(guān)懷服務(wù)產(chǎn)生的費用納入醫(yī)療保險范圍，使臨終病人能享受到醫(yī)療福利，真正受益。
4 臨終關(guān)懷癌癥患者社會給予的關(guān)注意義
臨終關(guān)懷對于社會來講，有著深遠(yuǎn)的意義所在，我們每個人都處在社會之中，我們每戶家庭都會碰到這樣的事情，所以他是與我們的生活密切相關(guān)，我們大家應(yīng)該給予臨終關(guān)懷一定的關(guān)注，這也充分體現(xiàn)了祖國大家庭的溫暖，中華民族的幾千年來的傳統(tǒng)美德，社會發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)所在，人類進(jìn)步的基礎(chǔ)，對于臨終關(guān)懷的人文關(guān)注是非常有必要的，從小處看，又與我們內(nèi)心相連，對老人的責(zé)任義務(wù)，在今后的生活之中不會有內(nèi)疚感，會對我們的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。同時也是社會文明的標(biāo)志臨終者關(guān)心家庭子女等未竟之事。家庭親友給臨終者以照顧與愛心，以及臨終關(guān)懷團(tuán)隊的成員給予臨終者及家屬全面的關(guān)懷，在這充分地展示了人類感情的真誠，生的意義，死的價值，都通過臨終關(guān)懷顯示出來了。死亡的存在促成了人生文明的發(fā)展，人類文化的鑄成。而且臨終關(guān)懷也反映了人類文化的時代水平，特別是非物質(zhì)文化中的信仰、價值觀、倫理道德、審美意識、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、社會風(fēng)氣等集中的表現(xiàn)。現(xiàn)代社會生活模式的一個顯著特點，就是家庭規(guī)模與職能縮小，這些人在臨終之際，將會只有一個子女照護(hù)，其精力往往不夠，故而做為團(tuán)隊照護(hù)的臨終關(guān)懷尤顯迫切需要?？傊R終關(guān)懷將廣泛地為臨終者、為家屬親友、為社會所需要。它是社會文明進(jìn)步的標(biāo)志，它反映不同國家、地區(qū)和民族社會文化的時代特征，有其深刻的社會歷史意義。具有中國特色的臨終關(guān)懷的建立對中國的臨終關(guān)懷活動有著自己的特點、自己的模式，如據(jù)上海、天津的調(diào)查，對死亡采取“順其自然”的態(tài)度，對死亡的懼怕心理較輕，對重危病人亦非強(qiáng)求全都給予繼續(xù)的無效的治療[5]。我們認(rèn)為，建立具有中國特色的臨終關(guān)懷研究體系和運行程序，就是建立多種形式的臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)，如安寧病院、醫(yī)院附屬病房和家庭護(hù)理等形式得到大力發(fā)展。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一些有關(guān)死亡教育，經(jīng)臨終關(guān)懷培訓(xùn)之后，由部分人組成的服務(wù)團(tuán)隊對醫(yī)院中的臨終病人進(jìn)行集中照護(hù)，或居家照護(hù)，發(fā)展符合我國國情的家庭病床，這些作法都是值得大力推廣的。
參考文獻(xiàn)
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[2] Sepulveda C，Marlin A，Yoshida T，et al.Palliative care：The World Health Organization's global perspective.Pain Symptom Manage，2002，3（2）：91-92.
[3] SY Cheng，WY Hu，WJ Liu， et al.Good death study of elderly patients with terminal cancer in Taiwan[J].Palliative Medicine，2008（22）：626-632.
一、人力資源管理方面
(一)、建立健全各項人事管理制度，使人力資源配置符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理需要
1、制定全員聘用制度和崗位管理制度，要求本部門工作人員知曉各項制度及職責(zé)，正確履行崗位職責(zé)，滿足臨床服務(wù)和醫(yī)院管理需要。
2、建立公開、公平、競爭、擇優(yōu)的選人用人制度，完善招聘考試考核制度，規(guī)范招聘程序的管理，通過優(yōu)勝劣汰的競爭確保招聘高素質(zhì)的人才。
（二）探索、建立有效的人力資源激勵機(jī)制和制約機(jī)制
1、激勵可分為物質(zhì)激勵和精神激勵，物質(zhì)激勵主要是給予與其職位和貢獻(xiàn)相符的薪酬待遇，精神激勵主要是創(chuàng)造良好的工作氛圍，授予各種榮譽(yù)稱號和對作出突出貢獻(xiàn)者給予不同形式的嘉獎（如年終評優(yōu)評先、職稱競聘、醫(yī)院提供深造和培訓(xùn)機(jī)會等），從而調(diào)動職工的積極性、激發(fā)他們的創(chuàng)造力，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和競爭力，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展和效益增長。
2、建立制約機(jī)制就是要完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，要求醫(yī)院職工在醫(yī)療服務(wù)工作中要自覺遵守各項規(guī)章制度，符合職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范。
（三）制定專業(yè)技術(shù)人員任職資格管理辦法、專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘實施辦法
完善專業(yè)技術(shù)人員檔案資料，嚴(yán)格落實各項管理辦法，使專業(yè)技術(shù)人員配置及其結(jié)構(gòu)適應(yīng)醫(yī)院規(guī)模任務(wù)的需要
（四）建立健全人員緊急替代制機(jī)構(gòu)，保持病人獲得連貫診療
制定院科兩級人員緊急替代程序及替代方案，相關(guān)人員知曉緊急替代程序和方案，定期檢查監(jiān)督緊急替代制度落實情況，保障醫(yī)療工作的正常運行。
（五）積極探索現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，切實推進(jìn)人事制度改革。
1、繼續(xù)做好全院職工聘用制工作，完善聘用期間的考核及管理。
2、做好專業(yè)技術(shù)人員的職稱評聘工作。
3、做好醫(yī)院人事檔案管理和職工的社會保險工作。
二、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作
1、根據(jù)醫(yī)院在崗人員分布及科室人才結(jié)構(gòu)，調(diào)整繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會成員，落實繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會職責(zé)，使委員會各位成員切實履行職責(zé)，及時對各科的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作進(jìn)行督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控，評價。
（1）讓全院職工深刻認(rèn)識到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育是每個醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)，通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育提高專業(yè)技術(shù)隊伍的素質(zhì)和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的后勁。
（2）按衛(wèi)生部、人事廳、省衛(wèi)生廳、人事廳有關(guān)文件精神要求，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育對象每年都應(yīng)參加與本專業(yè)相關(guān)的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動，每年的學(xué)分不低于25分，其中Ⅰ類學(xué)分不少于10分。
（3）根據(jù)醫(yī)、藥、技、護(hù)各部門的計劃擬派30名中青年技術(shù)骨干去上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊的培養(yǎng)，規(guī)定凡是外出進(jìn)修、培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)結(jié)束后須及時匯報學(xué)習(xí)成果，上交學(xué)習(xí)心得，介紹上級醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)、管理理念，制定項目實施計劃等方可辦理財務(wù)手續(xù)。
2、制定《三基三嚴(yán)培訓(xùn)及管理制度》、《三基三嚴(yán)培訓(xùn)及考試方案》，完善各項培訓(xùn)管理制度，確?！叭比龂?yán)培訓(xùn)工作順利開展。
3、有計劃的選拔人才參加國家級、省級、州級舉辦的培訓(xùn)班、推廣班、學(xué)術(shù)講座。
4、結(jié)合我院院情及學(xué)習(xí)環(huán)境，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點放在科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，規(guī)范地組織好各種類型的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)全面分析科室人才結(jié)構(gòu)，各員工的知識水平和工作能力，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，分階段性，有目標(biāo)性，因人施教，通過對員工的再培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
5、要求各衛(wèi)生技術(shù)人員根據(jù)各自專業(yè)、工作特點，有針對性地進(jìn)行自學(xué)。
6、鼓勵各衛(wèi)生技術(shù)人員通過自學(xué)考試、成人高考、考研等方式提高專業(yè)技術(shù)水平及學(xué)歷層次。
7、鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加晉升晉級考試，提高專業(yè)技術(shù)職稱，改變我院目前人才結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀。
8、根據(jù)醫(yī)療、護(hù)理工作的實際需要，制定三基培訓(xùn)計劃，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的三基理論及操作水平。
9、科室管理者的培訓(xùn)
科室管理者不僅是學(xué)科帶頭人，而且是管理者，他們肩負(fù)著組織和領(lǐng)導(dǎo)全科人員努力實現(xiàn)科室功能，提高技術(shù)水平，創(chuàng)造兩個效益的重要任務(wù)。而他們都是專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員，沒有學(xué)過醫(yī)院管理。因此他們工作不夠規(guī)范，沒有條理，有的甚至工作茫然等，針對這些情況，計劃對他們加強(qiáng)管理的培訓(xùn)，包括營銷理念、理財能力、公關(guān)能力、服務(wù)理念、學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)，把科室管理者培訓(xùn)成為一專多能的復(fù)合性人才。培訓(xùn)方式：有針對性自學(xué)、院內(nèi)業(yè)務(wù)講座、外出參加進(jìn)修學(xué)習(xí)或短期培訓(xùn)。
10、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)
個人的職業(yè)素質(zhì)直接影響醫(yī)院的形象，因此，在專業(yè)培訓(xùn)的同時要加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，良好的意識、技能必須通過符合醫(yī)院要求的職業(yè)素質(zhì)發(fā)揮出來，醫(yī)院經(jīng)營管理除了需要具備應(yīng)有的知識、技能外，更為重要的還是職業(yè)素質(zhì)的要求，良好的職業(yè)素質(zhì)會形成優(yōu)秀的醫(yī)院文化，樹立良好的醫(yī)院形象，使醫(yī)院在競爭中立于不敗之地，人力資源部將根據(jù)醫(yī)院的實際情況及醫(yī)院形象建設(shè)需要安排相關(guān)培訓(xùn)工作。
11、檢查與考核
（1）人力資源部按重點工作日程表進(jìn)行定期檢查，同時結(jié)合隨機(jī)抽查，檢查各項工作落實情況，在檢查過程中注重原始資料檢查，杜絕走過場、弄虛作假等請況。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會怎么寫?一直困擾很多人的難題.接下來是小編為大家整理的企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲，但愿對你有借鑒作用!
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲一
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì)。
_銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和_銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后_銀行信卡_總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認(rèn)識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們_信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲二
首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，于X月X日參加了在_X(__)大酒店的培訓(xùn)。在此期間，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的體會和心得。
一、企業(yè)環(huán)境的營造
學(xué)習(xí)期間_人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
二、企業(yè)的精神文化
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到_，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。萬獅的員工熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式。_將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理
企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：
1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。
就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營造出良好的消費環(huán)境。
2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業(yè)信譽(yù)的提升
“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在_X，我體驗到了_員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲三
今年的我剛剛走進(jìn)社會，剛出社會的我難免會有一些迷茫，所以在前期找工作的時候一直都非常猶豫，讓我走進(jìn)了人生的低谷。那一段時間對于我來說是痛苦的，也是非常絕望的，我找不到自己的目標(biāo)，也看不見自己的希望，這是一件很糟糕的事情。但最后因為一次偶然，我在網(wǎng)上看到了公司的招聘信息，當(dāng)時我就感覺看到了一點希望，因為這份工作和我預(yù)想中的樣子并沒有太多的差別。但是公司崗位的要求還是非常嚴(yán)格的，為了應(yīng)聘上這個崗位，我花了一個星期的時間做準(zhǔn)備，從我的個人形象到堅定自己的內(nèi)心，我都做了充實的準(zhǔn)備。最終我?guī)е@些成功通過面試，走進(jìn)了公司。
剛來的那一天，我非常的局促不安，甚至是不知道該說什么，做什么，當(dāng)時經(jīng)理也安排了一個老員工帶我，但是可能他當(dāng)時比較忙也沒有空照顧到我，所以剛開始那一天我確實是有些接受不了的。緊接著第二天就是培訓(xùn)了，這次培訓(xùn)參加的人也不是很多，都是一些新員工，在這次培訓(xùn)中，我有了特別大的感悟，因為我們剛進(jìn)來的這幾個人大都是今年畢業(yè)的，所以這次培訓(xùn)也主要是針對我們現(xiàn)在的狀況而進(jìn)行的。所以領(lǐng)導(dǎo)所說的一些都非常貼近我們的現(xiàn)狀，也讓原本非常不安的我變得安定了一些。
現(xiàn)在我可能確實很難適應(yīng)一個新的環(huán)境，加上我們剛剛畢業(yè)，從學(xué)校轉(zhuǎn)入社會也是一個非常艱難的過渡，所以這個過程中我們不能著急，領(lǐng)導(dǎo)也承諾會給我們一段緩沖的時間，這讓我就更加的安心了一些。后來培訓(xùn)中講到崗位時，我才認(rèn)識到，當(dāng)我們沒有進(jìn)入自己的工作崗位時，確實無法正確認(rèn)識崗位，也就沒有辦法知道這其中的細(xì)節(jié)，所以想要快速成長就要進(jìn)入崗位，自己摸索和前進(jìn)。而培訓(xùn)實則上也是一種非?？焖俚姆椒ǎ谶@次培訓(xùn)中我就已經(jīng)大概清楚了自己的崗位，也大概清楚了今后的一個發(fā)展方向，也許有很多地方我確實還不是太了解，但是今后的路還有很長，我可以慢慢的摸索，慢慢的去發(fā)現(xiàn)。
通過這次培訓(xùn)，我已經(jīng)知道自己是一個怎樣的身份了，今后的路上應(yīng)該保持一個怎樣的狀態(tài)。現(xiàn)在的我是公司的員工，我要做的就是把這份工作做好，讓自己走進(jìn)正軌，把一些不必要的困擾通通拋開，就這樣勇敢的、堅定的走下去，實現(xiàn)自己，創(chuàng)造自己。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲四
在我的正式入職之前，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了這次的培訓(xùn)課程，更是帶領(lǐng)著我對于銀行的各項知識有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知識，讓我對接下來的工作生活有了更多的期待。
培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務(wù)技巧等幾個方面展開的。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。
對于銀行的發(fā)展史，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì)，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過程都是有較為詳細(xì)的介紹，更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機(jī)會。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡單，各個部門的人數(shù)、情況，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡單的介紹一些，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù)。當(dāng)然也是有將這個銀行的各項設(shè)施與一些重要的工作都做了強(qiáng)調(diào)處理，是我們每一個人都必須要記住的。
而銀行的紅線，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓(xùn)中講解出來也便是為了更加的方便于接下來工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會犯下一些不必要的錯誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù)，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務(wù)的技巧是必不可少的。其實可信內(nèi)容也就是以誠待人，以自己最為溫和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗。
結(jié)束了培訓(xùn)，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來面對每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程，這樣才更能夠為客人有更多的幫助，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護(hù)好秩序，才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長，有更大的發(fā)展。
在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲五
在_天的培訓(xùn)中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。
第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在_老師的指導(dǎo)下，我們看了有關(guān)能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法，并逐步熟悉了點鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學(xué)習(xí)中同學(xué)們更是盡心盡力，每個人都保持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。然后我們還學(xué)習(xí)了計算器、了解了傳票錄入。
第二天上午，_行_書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，_書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了_銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義。接著講了_銀行的企業(yè)文化“誠信、績效、創(chuàng)新、和諧”，逐一詳細(xì)的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標(biāo)。
然后的幾天我們學(xué)習(xí)了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統(tǒng)、金融法律法規(guī)、反洗錢和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不同的方面了解中行，了解自己的業(yè)務(wù)于自己的職責(zé)，學(xué)到了很多的實際操作知識和書本知識。
我們的班主任_老師，還為我們講了_企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。課堂上，_老師生動的講解，并給我們舉實例，并以自己的經(jīng)驗教導(dǎo)我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人，如何看待自己的發(fā)展，我們在寓教于樂的氛圍中我們學(xué)習(xí)著，掌握著知識。
_月_日晚上，我們?nèi)噙€開展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會上，每一個學(xué)員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營業(yè)部_的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂歌，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會在我們的歌聲中尾聲了!
_天的時間過的真快啊，在_天中我們不僅學(xué)習(xí)了書本知識與實際操作知識，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一起，我們知道我們都有著同一個目標(biāo)，那就是為了自己、為了_銀行今后的發(fā)展，我們一定要努力努力再努力。
人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個培訓(xùn)活動的前期準(zhǔn)備工作;用今天來敘述整個培訓(xùn)的概況和詳情;用明天來體驗培訓(xùn)活動的感想和經(jīng)歷。
從_月_日開始，為期_天的_銀行_分行2020新入行員工培訓(xùn)工作于_月_日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在_天的培訓(xùn)生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動。作為這個大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深，
在人力資源部的精心安排下，為期_天的培訓(xùn)工作于_日上午正式開始。首先為我們講課的是_行長。_行長給我們介紹了_銀行_分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。_行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹，金融市場業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，風(fēng)險管理體系，個人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，我們對銀行的內(nèi)部運營機(jī)制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。
在培訓(xùn)接近尾聲的最后_天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了_培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊階段。在這里，我們度過了_天_夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由_有限公司為我們量身訂做的，名為“_卓越團(tuán)隊”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內(nèi)著名高級心理咨詢師_老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。_天的訓(xùn)練營培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團(tuán)隊。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個精心設(shè)計的游戲當(dāng)中都用心去體會，把它當(dāng)中社會的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認(rèn)識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團(tuán)隊。不到_天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團(tuán)隊，團(tuán)隊是我。
_天的培訓(xùn)過得很快，我們學(xué)到的也畢竟有限。“但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機(jī)成熟，這顆種子就一定會開花，結(jié)果”。所以作為中國_銀行的一份子，為了_以后的發(fā)展，我們一定要努力。
4月20日，市委召開全市第二批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動轉(zhuǎn)入分析檢查階段工作會議，這標(biāo)志著我市學(xué)習(xí)實踐活動結(jié)束學(xué)習(xí)調(diào)研階段，進(jìn)入分析檢查階段。根據(jù)市委的部署和我局學(xué)習(xí)實踐活動方案的安排，今天我們在這里召開學(xué)習(xí)實踐活動轉(zhuǎn)入分析檢查階段工作會議，主要任務(wù)是貫徹落實市委的部署，總結(jié)我局學(xué)習(xí)實踐活動學(xué)習(xí)調(diào)研階段情況，布置我局分析檢查階段工作。
一、學(xué)習(xí)調(diào)研階段的工作情況
第二批學(xué)習(xí)實踐活動開展以來，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委第十指導(dǎo)檢查組的悉心指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹市委部署，緊扣爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀排頭兵這一主題，緊密結(jié)合勞動保障工作實際，按照“重在實踐特色、重在解決問題、重在實際效果”的要求，圍繞“思想有成果，實踐有成效，惠民有成績”的目標(biāo)，落實“抓早啟動，抓緊推進(jìn)，抓住重點，抓出亮點”的措施，學(xué)習(xí)實踐活動在推進(jìn)勞動保障工作中初顯積極效應(yīng)。4月21日，市委第十指導(dǎo)檢查組組織有關(guān)單位人員到我局進(jìn)行檢查抽查，對我局第一階段的工作給予較高評價。自活動開展以來，指導(dǎo)檢查組編印的《情況反映》先后有7期刊登我局活動情況，其中兩期專門加了“編者按語”充分肯定我們的做法。本階段主要特點概括為 “四個有”。
（一）黨組重視，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，學(xué)習(xí)實踐活動有力推動。
局黨組把開展學(xué)習(xí)實踐活動作為當(dāng)前勞動保障最重要的政治任務(wù)和階段性中心工作，擺上重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及早謀劃，認(rèn)真抓好落實。一是成立機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市學(xué)習(xí)實踐活動動員大會后，局黨組多次開會研究制訂方案，部署活動安排，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作。二是召開動員大會。3月13日召開動員大會，部署開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，向全體黨員干部職工分發(fā)學(xué)習(xí)資料，市委學(xué)習(xí)實踐活動第十指導(dǎo)檢查組組長扈海濤同志出席會議并作指導(dǎo)性講話。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)實踐?；顒舆^程中，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加學(xué)習(xí)討論、上輔導(dǎo)課、調(diào)查研究、交流心得，發(fā)揮率先垂范的作用。3月28日局黨組學(xué)習(xí)中心組利用周六休息時間，舉行專題學(xué)習(xí)研究會，交流學(xué)習(xí) “三本書”的體會。
（二）精心組織，細(xì)化計劃，學(xué)習(xí)實踐活動有序推進(jìn)。
一是編印活動總體安排宣傳提綱。在制訂活動工作方案、明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分階段分類型詳細(xì)分解，使每位黨員干部職工全面了解學(xué)習(xí)實踐活動的指導(dǎo)思想，主要原則、目標(biāo)要求、方法步驟等內(nèi)容。二是制訂“學(xué)習(xí)調(diào)研階段”活動安排工作流程。明確每一個工作環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容、參加范圍、實施部門和責(zé)任人，確保每一項工作都有具體的完成期限，每一項工作都落實到具體領(lǐng)導(dǎo)同志和負(fù)責(zé)部門。三是編制學(xué)習(xí)討論提綱。分5個專題22個具體項目，引導(dǎo)黨員干部職工聯(lián)系勞動保障工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、大膽探索、推動科學(xué)發(fā)展。四是創(chuàng)建學(xué)習(xí)交流平臺?；顒娱_始前，我們就在__勞動保障網(wǎng)開設(shè)“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀網(wǎng)上專欄”，開辟“領(lǐng)導(dǎo)談科學(xué)發(fā)展觀”、“科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)實踐活動動態(tài)”等欄目，為全局學(xué)習(xí)交流提供平臺及參考資料。創(chuàng)辦《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動簡報》，已刊發(fā)19期，及時宣傳好做法、好經(jīng)驗和好典型。同時向各黨（總）支部、科室(單位)統(tǒng)一分發(fā)學(xué)習(xí)記錄本，由各支部、各部門落實專人做好學(xué)習(xí)討論記錄。
（三）積極參與，用心學(xué)研，學(xué)習(xí)實踐活動有聲有色。
在學(xué)習(xí)調(diào)研階段的活動中，每一位黨員干部職工都以主人翁的姿態(tài)積極參與到學(xué)習(xí)實踐活動中來，全局黨員干部職工學(xué)習(xí)調(diào)研活動蔚然/！/成風(fēng)，踴躍撰寫心得體會，為推動勞動保障工作建言獻(xiàn)策。已收集體會文章122篇、建言獻(xiàn)策條目42條。一是骨干發(fā)揮帶頭作用。由支部書記或部門負(fù)責(zé)人組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)必讀書目和有關(guān)重要文件，結(jié)合實際開展討論，使每一位黨員干部熟悉和掌握中央和省、市委關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述和精神。二是組織學(xué)習(xí)交流活動。3月27日由局直屬機(jī)關(guān)黨委組織6位支部書記進(jìn)行學(xué)習(xí)匯報，在全體黨員大會上交流本支部對學(xué)習(xí)實踐活動的認(rèn)識，暢談學(xué)習(xí)感想感悟和啟迪。三是加強(qiáng)宣傳營造學(xué)習(xí)氛圍。開辟學(xué)習(xí)實踐活動圖片專欄，運用圖片形式，形象、直觀、及時報道學(xué)習(xí)調(diào)研活動情況，既生動又親切，點燃大家主動參與學(xué)習(xí)實踐活動的激情。四是確定四項調(diào)研專題重在破解難題。以今年2月份勞動保障工作專題調(diào)研所取得的成果為基礎(chǔ)，借助學(xué)習(xí)實踐活動契機(jī)，確定了“促進(jìn)就業(yè)、推進(jìn)農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移、完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度、貫徹實施《勞動合同法》及其實施條例”等四個重點調(diào)研專題，堅持群策群力、集思廣益，加以深化完善升華。
（四）注重特色，惠民惠企，學(xué)習(xí)實踐活動有的放矢。
結(jié)合勞動保障工作實際，確立以“重民生
促發(fā)展保穩(wěn)定”為主題，以學(xué)促干，重在實踐，重在解決問題，緊貼勞動保障特色，努力把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為惠民行動。突出做到“四大抓”： 一是大抓促進(jìn)就業(yè)，夯實民生之本。扎實開展“一對一”的“就業(yè)援助行動”、送崗位上門的“春風(fēng)行動”和以服務(wù)農(nóng)民工為主題的“春暖行動”， 帶企業(yè)下基層，送崗位進(jìn)鄉(xiāng)村、校園。至3月底，全市舉辦各類招聘活動156場，其中農(nóng)民工專場招聘會74場，提供就業(yè)崗位8.4萬個，促成一批求職人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，第一季度全市新增就業(yè)21337人。4月18日至19日，我局聯(lián)合市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室等單位，舉辦“__市百家企業(yè)奮發(fā)圖強(qiáng)帶動就業(yè)暨高校畢業(yè)生大型招聘會”，社會各界反映良好。二是大抓技能培訓(xùn)，搭建民生之橋。為讓更多的勞動者掌握一技之長，市和區(qū)縣上下聯(lián)動、合力推進(jìn)“大培訓(xùn)”、擴(kuò)大職業(yè)技能鑒定、推進(jìn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作。至3月底，已開辦農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移免費培訓(xùn)班42個，參培人員5000多人。與此同時，積極開展城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中短期技能培訓(xùn)，提高其再就業(yè)能力。向20__多名城鎮(zhèn)失業(yè)人員發(fā)出一封信，傳遞為其開展免費技能培訓(xùn)的信息，目前自愿前來報名參培人員600多人。三是大抓社會保障，增進(jìn)民生之福。著力將更多的社會成員納入社會保障范圍，4月初，召開全市社保擴(kuò)面工作會議進(jìn)行專項部署，計劃今年參加養(yǎng)老保險人數(shù)比去年增加1.6萬人。進(jìn)一步擴(kuò)大城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險范圍，同時對國有集體困難企業(yè)退休人員沒有參加職工基本醫(yī)療保險的，繼續(xù)將其納入醫(yī)保范圍，申請財政給予資助，目前全市獲得資助人員6萬多人。四是大抓特色活動，化解民生之憂。主要開展五項活動：第一項開展“民生熱點大討論”活動。圍繞“勞動就業(yè)、城鄉(xiāng)醫(yī)保、養(yǎng)老保險”三大熱點問題，借助《__日報》展開宣傳，收集民意，研究完善政策措施。第二項開展“社會保障大家談”活動。3月底至4月初，1周內(nèi)連續(xù)5次通過民聲熱線平臺與廣大職工群眾進(jìn)行對話溝通，聽取收集社會各方面對勞動保障的意見建議。第三項舉辦“知識造就新農(nóng)民”活動。4月20日在潮南農(nóng)村舉行首場活動，全面推介農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和促進(jìn)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的有關(guān)政策，現(xiàn)場接受農(nóng)民群眾的咨詢，并派發(fā)相關(guān)資料。第四項開展“雙聯(lián)共建促提高”活動。組織機(jī)關(guān)三個支部的黨員到農(nóng)村結(jié)對支部實踐體驗生活，開展學(xué)習(xí)交流、走訪鄉(xiāng)村田頭、慰問困難群眾。第五項開展“惠民惠企辦實事”活動。確定辦好18件惠民惠企實事，每位局領(lǐng)導(dǎo)牽頭辦2件。二、關(guān)于分析檢查階段的工作安排
根據(jù)市委的部署和我局學(xué)習(xí)實踐活動方案的安排，第二批學(xué)習(xí)實踐活動分析檢查階段從4月下旬至6月上旬，安排45天左右。分析檢查階段是整個學(xué)習(xí)實踐活動承上啟下的重要階段，是學(xué)習(xí)實踐活動從思想層面進(jìn)入實踐層面的關(guān)鍵，是對學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作效果的檢驗，又是解決問題、完善制度的前提，更是搞好后一個階段工作的基礎(chǔ)。主要任務(wù)是在學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞“四對照、四查找、四明確”的要求，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找準(zhǔn)突出問題，完善發(fā)展思路。這一階段要突出召開專題民主生活會、形成分析檢查報告兩個環(huán)節(jié)，抓好征求意見、召開民主生活會、撰寫分析檢查報告、組織群眾評議四項工作。這里，我著重強(qiáng)調(diào)四個方面的工作：
（一）廣泛征求各方面群眾意見。在4月底前完成。要通過設(shè)置意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會等多種形式，充分聽取群眾和有關(guān)部門對我局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見建議，找準(zhǔn)突出問題。上周，我們已經(jīng)印發(fā)部分征求意見表送市直有關(guān)部門、區(qū)縣勞動保障部門征求意見。有些單位給我們提出很好的意見建議，要注意吸納。要按照市委的要求，征求意見環(huán)節(jié)要把握好兩點：一是征求意見要體現(xiàn)廣泛性、代表性。二是查找問題要體現(xiàn)全面性、針對性。我局準(zhǔn)備召開四場座談會征求意見，即本局直屬單位負(fù)責(zé)人座談會、區(qū)縣勞動保障局及社保基金分局負(fù)責(zé)人座談會、國有集體企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會、非公企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會，座談會落實局相關(guān)科室（單位）組織。請實踐辦安排局班子成員參會。各科室（單位）要認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)放征求意見表，做好有關(guān)情況分析，確保通過座談會征求意見、找準(zhǔn)問題，取得實效。
（二）切實開好專題民主生活會和組織生活會。擬于5月中下旬召開。領(lǐng)導(dǎo)班子要認(rèn)真開好專題民主生活會，深入查找本單位在發(fā)展理念、發(fā)展思路、發(fā)展規(guī)劃等方面存在的突出問題，查找在創(chuàng)新體制機(jī)制、破解發(fā)展難題、推動科學(xué)發(fā)展等方面存在的突出問題，查找在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)尤其是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，查找在服務(wù)基層群眾、促進(jìn)社會和諧等方面存在的突出問題。要注意把握四點：一是要明確主題。按照省、市的統(tǒng)一部署，參加第二批學(xué)習(xí)實踐活動單位的專題民主生活會主題為“切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推動科學(xué)發(fā)展”，與20__年度民主生活會合并召開。二是要體現(xiàn)民主精神。會前，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要相互談心、交換看法，虛心聽取意見，溝通思想，互相理解，互相幫助；同時，認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言提綱。會上要正確開展批評與自我批評。三是要堅持正面教育為主的原則。專題民主生活會重在分析問題，重在總結(jié)經(jīng)驗，重在明確方向，對領(lǐng)導(dǎo)干部以往工作中的成績和問題要歷史地、客觀地、辯證地看待，不糾纏歷史舊賬，不糾纏個人責(zé)任，形成民主團(tuán)結(jié)、務(wù)實創(chuàng)新的良好氛圍。四是要充分準(zhǔn)備。要組織各科室(單位)結(jié)合工作業(yè)務(wù)和自身建設(shè)的實際，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，查找存在問題，分析原因，提出解決意見和建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員開好民主生活會。屆時將邀請第十指導(dǎo)檢查組領(lǐng)導(dǎo)同志加強(qiáng)指導(dǎo)。要堅持做到會前談不透的不上會、發(fā)言材料準(zhǔn)備不好的不上會、整改措施不實的不上會、努力方向不明的不上會。同時，各支部要組織黨員召開專題組織生活會，按照科學(xué)發(fā)展觀要求查找自身差距和不足，明確努力方向。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要積極參加所在黨支部的專題組織生活會，為黨員作出表率。以上兩個會議，要邀請黨員、群眾代表及基層單位代表列席，屆時局學(xué)習(xí)實踐辦將派人列席。在此期間，還將安排舉辦一場黨建輔導(dǎo)講座，將學(xué)習(xí)貫穿整個學(xué)習(xí)實踐活動的始終。
（三）切實形成高質(zhì)量的分析檢查報告。5月底前完成，要按照省委、市委要求的“四個充分反映”，即充分反映本單位廣大黨員干部在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀上形成的共識，充分反映黨的十六大以來本單位貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀取
他曾經(jīng)在山西做鐵礦石生意，2010年4月份才做期貨投資。他說，2009年大盤3000點的時候，他開始進(jìn)場炒股票，投入了100多萬元，結(jié)果可想而知。不過，他之后在合適的時間加倉到200萬元，盈利不少。
2010年初，老管做了一個重要決定，全職做期貨投資。同年4月份，他參加了某大學(xué)的期貨知識培訓(xùn)班，在多年工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，深入研究，并加強(qiáng)技術(shù)訓(xùn)練。“開始主要做糧油品種，相對好把握。”老管說，“大約5月份開始做股指期貨，順勢而為，持續(xù)做空?！?/p>
方向正確，心態(tài)平穩(wěn)，再加上對行業(yè)的深刻理解，老管一開始的路是順利的。在股指期貨上，他操作非常輕松，幾乎每天都有一些盈利。但投資總不會一路坦途，老管遭遇了刻骨銘心的慘敗――2010年“6?29”行情一天做錯，令他虧損28萬元，一個多月的辛苦盈利全部回吐。
“6月底的時候，總感覺空頭市場到頭了，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)手做多?！崩瞎芑叵氘?dāng)時他對市場的理解，“滬深300指數(shù)中多是金融地產(chǎn)等藍(lán)籌股，但股價極低，就像大白菜價。而且很多都是國有企業(yè)，明顯存在低估，社?；?、保險資金似乎也有買進(jìn)跡象。”當(dāng)時上證已到2500點，老管判斷已經(jīng)是底部了，因此他反手做多，沒想到卻碰上了指數(shù)的最后一跳。
“6月29日，我買進(jìn)8手股指期貨，但市場暴跌，被套了110多點，而平時股指期貨有100點的波動就算是很大了?！崩瞎苷f他當(dāng)天一直在重復(fù)自己做多的理由和思路。看好中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是最重要的一條，從各種社會現(xiàn)象和行業(yè)發(fā)展跡象看，難以發(fā)現(xiàn)更糟糕的跡象。
但到收盤時，市場沒有一點點的反彈跡象，收盤的最后幾分鐘，老管止損平倉了，虧損28萬多。對老管來說，這樣的虧損完全可以承受，8手股指相對他的倉位來講也比較輕，但前期每天辛苦盯盤的盈利一下子全部回吐了。
“大道至簡，投資也不要搞得那么復(fù)雜，錯了就認(rèn)錯吧。”老管這樣總結(jié)這次教訓(xùn)。
“順勢交易是原則，可是當(dāng)時我是逆勢操作，犯了錯誤。”老管認(rèn)為自己的方向沒有看錯，只是進(jìn)場過早了，他仍然堅持看多市場。從實際情況看，他當(dāng)時的觀點是正確的。
于是，在當(dāng)年的7月19日下午，他再次開始進(jìn)場，操作也以做多為主，但基本都是日內(nèi)交易，最多持倉兩三天。用老管的話說就是，還沒有看出市場會有大趨勢轉(zhuǎn)變，短線是“為了保持感覺”。
進(jìn)入2010年9月下旬，也是在那年農(nóng)歷八月十五之前，上證綜指第五次沖擊2700點失敗，出現(xiàn)一波較大的下跌。老管再次殺進(jìn)市場，買進(jìn)的1010主力合約，計劃中長期持有?！拔矣浀煤芮宄?dāng)時是2887點進(jìn)入，一直持有到合約到期日，10月15日全部平倉，盈利大約有400點?！边@次也讓老管“刻骨銘心”。
逆勢操作的慘敗，換來的是堅持正確觀點的大賺。老管兩個月的短線操作，也讓他保持了很好的盤感。大行情來之前的準(zhǔn)確“潛伏”，不僅讓他“雪恥”，還有一種成就感。
股指期貨操作的實戰(zhàn)技術(shù)和技巧
1.
必須會看大方向，這是操作的前提。
2.
明確自己的投資風(fēng)格，是利用股指期貨套期對沖保值還是投機(jī)獲利。前者更適合大資金，當(dāng)然大資金也會進(jìn)行對沖投機(jī)操作，后者適合中大戶且有一定實戰(zhàn)水平的投資者。
3.
需要掌握拐點理論、周期理論和T+0實戰(zhàn)技術(shù)。當(dāng)天高點、次高點、低點、低次點都要提前做到心中有數(shù)。明確時間周期，尤其是分鐘K線周期，更是重要。趨勢線是重要操作依據(jù)，每天運行的上下軌得搞清楚。T+0操作水平不高不行，滬深300合約一個點就是300元，100萬資金以IF1003合約進(jìn)行操作，最多也就6份，留足保證金的話得5份以下，以5份為例，一個點變動就是1500元，這就是說，T+0水平高低直接決定你的投資收益。
4.
一定得留足保證金，股指期貨有一種手法容易讓投資者爆倉或被強(qiáng)行平倉：通過長下影線或上影線讓投資者強(qiáng)行平倉。股指期貨操作手法可以參考炒股，但技術(shù)支撐和壓力位對于股指期貨來說，都可以視為無形，不能把其像炒股那樣看得過重。
5.
窄幅震蕩走勢宜平倉觀望，等方向明確再開倉。因為窄幅震蕩方向不定，而且確定方向時往往會有快速突破走勢，如果方向做反了損失巨大。
6.
原則當(dāng)日平倉不過夜，切不可像炒股那樣靠捂的策略。當(dāng)然，如果投資者在交割期前，能看到較長趨勢，中線操作也不是不可以的。
7.
手法要快，開倉買賣要謹(jǐn)慎，平倉要堅定果斷，切不可有僥幸心理。
8.
注意總結(jié)觀察兩市能對指數(shù)產(chǎn)生決定性影響并得到投資者認(rèn)同的風(fēng)向標(biāo)與股指期貨運行的聯(lián)動效應(yīng)。
股指期貨操作上還有很多實戰(zhàn)技巧，大體上炒股的一些手法可以參考，但對投資者的看盤和操盤能力要求非常高，不是一般中小投資者適合參與的對象。對于參與其中的投資者，也要把握適度投機(jī)，把風(fēng)險放在第一位的原則，以免過度投機(jī)最終難以翻身。
股指期貨的“止盈”與“止損”
對于股指期貨來說，魅力主要在于其杠桿機(jī)制，但也正由于這種杠桿機(jī)制，讓股指期貨的風(fēng)險也遠(yuǎn)大于普通證券投資。
期貨的杠桿效應(yīng)放大了投資風(fēng)險與收益，任何的虧損都會跟隨持有頭寸的數(shù)量而被放大。股指期貨是真正的“零和”甚至“負(fù)和”博弈，只有你贏我輸，沒有分紅送股，因此無法分享上市公司成長所帶來的紅利收益。
那么，如何將投資的風(fēng)險降到最低，顯然是投資者入門前的必修課。中國國際期貨交易中心總監(jiān)宋建鷗曾對媒體表示，投資者可以用資金管理的方法來控制風(fēng)險。
股民參與股指期貨的投資，首先要對期貨的保證金機(jī)制有一個充分的了解。另一個更重要的方面就是資金管理，股指期貨采用的是一種杠桿機(jī)制，其魅力和風(fēng)險都是在于這個杠桿機(jī)制。因此，投資者在參與的時候更應(yīng)注重的是資金管理的策略，資金管理得好，這個勝算可能要高于具體的投資方法。
同時還有一個關(guān)鍵問題，就是要有“止盈”、“止損”的概念。因為在股票市場，只要這只股票不退市，投資者就可以長期持有這只股票。但在期貨市場卻不是這樣，如滬深300合約的設(shè)計，它一上市就是4個合約，等于當(dāng)月、次月、季月和下一個臨近的季月。由于股民們做股指期貨投資時，會選擇離現(xiàn)貨月比較近的月份，所以持倉的時間不會很長。
我于2014年12月份被縣煙葉局聘為辦公室秘書，按照辦公室工作分工，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分管辦公室日常工作，具體負(fù)責(zé)過黨建、黨風(fēng)廉政、績效考評、黨政信息、紀(jì)檢監(jiān)察信息、政府信息公開、宣傳報道、網(wǎng)絡(luò)問政、后勤服務(wù)、考勤、社會治安綜合治理、協(xié)助煙水配套工程項目督查驗收、協(xié)助生產(chǎn)股做好煙葉生產(chǎn)工作。三年半來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事支持配合下，圍繞局班子的工作部署，本著求真務(wù)實的宗旨，認(rèn)真執(zhí)行局班子的各項決定，扎扎實實地開展了各項工作，圓滿地完成了單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人2014年12月至2018年6月以來的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的辦公室工作能力和公文寫作能力
2015年剛?cè)肼毱陂g，本人積極向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)煙葉生產(chǎn)知識，向單位借閱煙葉生產(chǎn)相關(guān)資料，了解掌握南丹縣煙葉發(fā)展情況，同時踴躍參加縣委辦、政府辦和政務(wù)中心聯(lián)合舉辦的全縣辦公室公文寫作、新聞宣傳報道和攝影基本技巧培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識。拜師辦公室主任，學(xué)到了很多東西，包括文件處理、文件擬定稿、文件格式標(biāo)準(zhǔn)排版、工作計劃總結(jié)起草、會議安排、來訪接待、公文寫作等方面知識。同時也深刻認(rèn)識到了自身知識淺薄，培養(yǎng)出了自己對待公文寫作的態(tài)度，公文寫作學(xué)無止境，既有宏觀也有微觀，大體方向要準(zhǔn)確、涵蓋全面、前后照應(yīng)，細(xì)小方面要格式一致、用詞準(zhǔn)確、排除語病和錯別字、甚至是排除一個字符的空格錯誤，容不得半點馬虎，再做好咬文嚼字這門必修課，最終才能呈現(xiàn)出較好的文章。
2016年，辦公室主任升職為副局長，我接管辦公室工作，剛開始時感到壓力巨大，后來也漸漸適應(yīng)，這一年辦公室來了新人，但這位職工被安排專職做聯(lián)系村脫貧攻堅工作，另一位是檔案管理員，負(fù)責(zé)檔案日常管理和文件查收工作，日常公文匯報、下級單位來文處理、考勤管理、宣傳板報橫幅制作、來訪接待、會議安排、局班子會議和全局集體性會議記錄等工作都由本人完成，有時還得協(xié)助生產(chǎn)股制作修改煙葉生產(chǎn)基地示范牌、煙水配套相關(guān)工程合同和項目材料驗收單等工作文字材料準(zhǔn)備工作，協(xié)助財務(wù)室開具工程稅務(wù)證明，幫助對電腦不夠精通的黨員和其他干部寫工作心得和總結(jié)，幫助整個單位排除電腦一般故障等，工作繁雜。光是日常公文匯報這一板塊任務(wù)量就非常大，每月需要報送政務(wù)公開信息8條、黨政信息4條、網(wǎng)絡(luò)評論1條、紀(jì)檢監(jiān)察信息1條。剛開始學(xué)寫信息時，都是生搬硬套，有時候用舊信息修改或者網(wǎng)上抄錄，文章水平較低，只是應(yīng)付式地完成工作任務(wù)，后來寫得多了也就漸漸有了一定功底，至少文章很少再出現(xiàn)格式、語法、關(guān)鍵數(shù)字等錯誤。
2017年，辦公室又來了一位新職工，負(fù)責(zé)黨建和黨政信息報送工作，本人工作量也有所減少，在日常工作之余，抽出時間練習(xí)公文寫作，在政府信息公開網(wǎng)和縣級政府網(wǎng)、紀(jì)檢網(wǎng)等網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)表了一些信息。2017年下半年2018年上半年，本人嘗試寫一些高質(zhì)量的文章投稿到市級以上網(wǎng)站，有數(shù)篇獲得發(fā)表。
二、恪盡職守，抓好煙葉生產(chǎn)相關(guān)工作
一是按照單位煙葉生產(chǎn)工作分工，我負(fù)責(zé)收集整理宣傳發(fā)動、種植收購、田間管理、煙葉試驗示范、新型職業(yè)農(nóng)民及科技培訓(xùn)、科研推廣、成果論文、煙區(qū)道路、烤房建設(shè)、煙水配套工程、基地單元建設(shè)、現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉績效考評等工作的相關(guān)文字材料。本人按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合生產(chǎn)股，認(rèn)真做好每一件事，圓滿地完成了各項任務(wù)。
二是下鄉(xiāng)了解煙葉生產(chǎn)工作，收集新聞素材。每月跟隨領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)一至二次，拍攝照片，了解煙葉生產(chǎn)的整個過程，主動跟領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙站工作人員、各地?zé)熮r(nóng)學(xué)習(xí)煙葉生產(chǎn)育苗、起壟移栽蓋膜、田間管理、旺長期保水追肥、早花處理、病蟲害防治、成熟采收烘烤、煙葉收購等方面相關(guān)知識。從一開始的“這張煙很好，但說不出哪里好”到“這張煙屬于中部煙，油性足、色度強(qiáng)、葉片成熟度足夠，屬于中部上等煙”，逐步掌握了各個煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)知識。
三是做好煙葉生產(chǎn)突發(fā)事件工作。這幾年南丹縣部分煙區(qū)冰雹、洪澇、暴雨、大風(fēng)等自然災(zāi)害時有發(fā)生，煙葉損失嚴(yán)重。不論7小時以外工作時間或周末，辦公室都需要第一時間向縣委、縣政府匯報災(zāi)情，陪同煙葉局、煙草局領(lǐng)導(dǎo)和北部灣保險公司工作人員到受災(zāi)地進(jìn)行勘查取證定損，做好煙葉災(zāi)后保險理賠工作，穩(wěn)定煙農(nóng)情緒，指導(dǎo)幫助煙農(nóng)進(jìn)行災(zāi)后生產(chǎn)自救工作，為煙農(nóng)挽回?fù)p失。
四是收集整理煙葉生產(chǎn)數(shù)據(jù)，撰寫煙葉生產(chǎn)工作半年、年度總結(jié)，工作亮點難點材料，先進(jìn)典型材料。在煙葉生產(chǎn)期間（3月-9月），每周向煙草局辦公室了解當(dāng)前煙葉生產(chǎn)工作各項數(shù)據(jù)，并分析數(shù)據(jù)撰寫各種煙葉生產(chǎn)材料。
三、創(chuàng)優(yōu)爭先，統(tǒng)籌績效考評工作
這三年的年底績效考評材料（黨建、黨風(fēng)廉政、宣傳思想、社會治安綜合治理、武裝雙擁、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、預(yù)防職務(wù)犯罪等）由我負(fù)責(zé)安排分工和把關(guān)，在縣績效辦下發(fā)考評細(xì)則后，及時組織辦公室人員研究考評內(nèi)容，逐項分析，并明確分工。本人負(fù)責(zé)一半左右材料收集整理工作，在各個辦公室人員做好考評材料后，要求大家交叉檢查、查缺補(bǔ)漏，然后我再對其中的內(nèi)容格式把關(guān)后，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸檔。這三年，盡管全縣煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展低迷，各項煙葉生產(chǎn)數(shù)據(jù)鮮有亮點，但是我們辦公室的績效考評材料做得非常規(guī)范，得到單位領(lǐng)導(dǎo)和縣績效辦考評人員的一致好評，相關(guān)經(jīng)濟(jì)類單位經(jīng)常借鑒我們的考評材料，每年單位在全縣績效考評評比中，名次都在第二名以上。同時本人還負(fù)責(zé)對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉進(jìn)行考評，根據(jù)客觀事實和數(shù)據(jù)，公平公正公開給各個種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行打分，并做好加扣分理由說明；起草本單位員工考評方案和細(xì)則，對每一位職工進(jìn)行量化考評，根據(jù)考勤、工作能力、思想素質(zhì)等內(nèi)容分出三等名次。
四、自身優(yōu)點和不足之處
做事專注，分清輕重緩急。特別是在寫各種公文的時候，不論同事討論什么，我都能夠靜下心來做自己的事情；對各項工作做好時間安排和備忘工作，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事一般都會放在第一位置上，并及時完成。
熱忱待人，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。不帶情緒工作，單位領(lǐng)導(dǎo)或者同事進(jìn)到辦公室時總能笑臉相迎打招呼，陌生人來起身禮貌問候、引領(lǐng)入座、倒茶。對單位需要保密的事情、數(shù)據(jù)從不透露給親戚朋友，從不亂發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈信息。
時常自省，發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。例如寫文章的時候，以前都是用鼠標(biāo)來完成復(fù)制粘貼打印插入等命令，有時候會打斷自己的思路，現(xiàn)在全部用鍵盤上的快捷鍵，節(jié)約自己的時間和精力。有段時間沉迷于手機(jī)游戲，通過反省來戒掉游戲，再次全身心投入生活和工作。這樣時常反省自己，避免走更多的彎路。
缺點是有時候粗心，有兩次離開辦公室回家忘記關(guān)門、出門忘記帶手機(jī)錢包。自己也是努力克服這些習(xí)慣，出辦公室要上電梯，摸索出了“踢門開”和出門“身手要錢”等口訣。
五、對單位領(lǐng)導(dǎo)同事評價
在煙葉局工作期間，單位領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心愛護(hù)，例如有幾次中午加班做材料，局長親自為我打包快餐送到我辦公桌或者是叫我一起吃午飯；平時大家有時候晚點下班，幾位領(lǐng)導(dǎo)都會到辦公室關(guān)心問候我們等等，這些事一直在我心里記著，非常感謝煙葉局的領(lǐng)導(dǎo)。
單位的同事們也是好相處的，大家都沒有架子，相互關(guān)心，像一家人。每次有較大的工作任務(wù)時，大家都是合理分工，同心協(xié)力完成各項工作任務(wù)。某位同事工作任務(wù)量較大時，大家都會主動幫著完成，經(jīng)常探討工作感悟，共進(jìn)共勉。
非常幸運能和煙葉局領(lǐng)導(dǎo)同事一起度過三年半的時光，這三年半，我學(xué)到了很多知識，知道了很多做人的道理。感恩煙葉局的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，在今后的歲月里，我會緬懷這段幸福時光，向著新的人生征程，勇往直前。
年是我國“十一?五”規(guī)劃的開局年，XX縣國稅局?jǐn)y挾著XX年輝煌的戰(zhàn)果又打開了新的篇章，半年以來，XX縣局在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“銳意進(jìn)取，強(qiáng)化管理，全面開創(chuàng)我縣國稅事業(yè)和諧發(fā)展的新局面”為奮斗目標(biāo)，各項工作取得了階段性的成果，現(xiàn)分線總結(jié)如下：
政工工作
一、抓好辦公室的工作，發(fā)揮摳紐的作用。
辦公室為以服務(wù)機(jī)關(guān)，服務(wù)稅收為為宗旨，制定了一系列管理辦法，重點抓住三點：一是節(jié)約辦公成本、高效積極工作。車輛設(shè)專人管理，定人定車定點；辦公用品采購先請示、后審批，實行領(lǐng)用簽名制；來客接待、食堂就餐；二是抓好文秘工作，搞好上傳下達(dá)，半年來，辦公室發(fā)（轉(zhuǎn)）各類文件 份，上報各類信息調(diào)研和《原件呈閱》 份，在新聞媒體上發(fā)表各類新聞和專稿 篇，并在國家級刊物上取得了突破，在《中國稅務(wù)報》上發(fā)表了………..。三是整理了檔案，并以辦公室牽頭編撰出版了XX縣局歷史的第一本綜合性的工作紀(jì)實叢書——《十五回眸》，受到了各方的好評。
二、思想政治工作常抓不懈，方式方法不斷創(chuàng)新。
以人為本，才是執(zhí)政之道，XX縣國稅局十分重視人才的培養(yǎng)，今年上半年，集中組織稅干參加各種培訓(xùn)和講座XX（人）次，選送優(yōu)秀人才脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，安排新進(jìn)干部進(jìn)行初任培訓(xùn)，組織入黨積極分子參加黨員培訓(xùn)班，集中開展了以社會主義榮辱觀為主題的教育活動，刊發(fā)了全員學(xué)習(xí)心得，組織了全員業(yè)務(wù)技能大考試，取得了90%的人員一次過關(guān)的好成績，進(jìn)一步鞏固了文明創(chuàng)建的成果，制定了《XX年文明創(chuàng)建工作方案》，積極參加并上報了XX縣委《文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位》的巡禮材料，長期開展獻(xiàn)愛心活動，對XX縣排頭鄉(xiāng)貧困農(nóng)民鄧糖一家，進(jìn)行了扶貧慰問，并繼續(xù)堅持資助繆興池等五名家庭貧困學(xué)生。
三、全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不讓蛀蟲屬蝕我們的肌體。
黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作是公正執(zhí)法和樹立良好國稅形象的首要工作，XX縣局為此層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，并收取了廉政保證金2XX元，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，今年上半年就對兩起違紀(jì)案件的當(dāng)事人進(jìn)行了通報批評和警告處分，繼續(xù)聘用了8名特邀監(jiān)察員和52名中層干部的家屬為“廉政勸導(dǎo)員”，將防腐反腐的關(guān)口前移。據(jù)統(tǒng)計，半年來，XX縣局干部職工拒請吃120（人）次，拒受禮品禮金48（人）次，折合計人民幣24500元。
開展多種多樣的警示教育是XX縣局監(jiān)察工作的一大特色：一是逢節(jié)預(yù)防，“兩節(jié)”期間專門發(fā)文，節(jié)后總結(jié)自查；二是專場授課，請來檢察院的同志講《預(yù)防稅務(wù)職務(wù)違紀(jì)違法犯罪》的專題課；三是對稽查立案查處戶發(fā)放廉政調(diào)查回執(zhí)卡；四是以局長名義與全縣1000多戶納稅戶簽訂了《誠信納稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共建和諧稅企關(guān)系》的雙向承諾書；五是組織收看廉政警示片，做到了時刻警鐘長鳴，廉政常思。
業(yè)務(wù)線工作
一、全面規(guī)劃、自加壓力、強(qiáng)化收入工作
XX縣局在年初工作會議上就全面布署了今年的收入任務(wù)，面對新的壓力，全局以“依法治稅、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治隊、科技增稅”為指導(dǎo)方針，自加壓力、負(fù)重前進(jìn)，確保了今年收入任務(wù)的雙過半；1—6月份，全局共組織各項收入 萬元，為年計劃的 ，比上年同期增收 萬元，增長比例為 。其中增值稅完成 萬元，為年計劃的 ，比上年同期增長 萬元，增長比例為 ；消費稅入庫 萬元；企業(yè)所得稅入庫 萬元，為年計劃的 ，同比減少 萬元，減幅為 ；個人利息所得稅入庫 萬元，為年計劃的 ，增收 萬元，增長比例為 。車購稅上半年入庫 萬元。1—6月累計入庫縣級收入 萬元，為縣級稅收收入任務(wù) 萬元的 ％。上半年收入任務(wù)的完成有三大顯著特點：一是全縣各征收單位增收同步，二是收入質(zhì)量明顯提高，三是征收紀(jì)律最優(yōu)，具體措施有：
1、壓欠稅，增收入。XX縣局嚴(yán)格按國家稅務(wù)總局《欠繳稅金核算管理暫行辦法》辦事，采取“加、扣、停、罰”的手段，降新欠、壓陳欠，全縣共收回陳欠 萬元。
2、繼續(xù)將精細(xì)化管理落實到基層。XX縣局將定位定稅和“戶籍式”管理有效結(jié)合，管理上不留死角，征收上不出現(xiàn)漏洞，上半年年全縣新增雙定戶達(dá) 戶，月增雙定稅 萬元。共2頁,當(dāng)前第1頁1
3、“以票管稅”落實到人、到戶。在加強(qiáng)對增值稅專用
發(fā)票及可抵扣票據(jù)管理的同時，XX縣局對個體工商戶和小規(guī)模納稅人的普通發(fā)票也加強(qiáng)了管理，實行按月監(jiān)控用票人的銷售收入，發(fā)現(xiàn)有達(dá)到起征點的戶子，及時納入征收管理，確保國稅收入的顆粒歸倉。半年來，通過對普通發(fā)票的控管，實現(xiàn)增收30多萬元，
4、突出重點、強(qiáng)化稽查、辦大案要案，促稅收征管。
XX縣局在規(guī)范稅收執(zhí)法的同時，充分發(fā)揮稽查的“打防”作用，在查處和打擊涉稅犯罪的行為的力度、深度和廣度上辦求突破、今年上半年主要做了以下幾個方面的工作：①認(rèn)真布署、組織稅收專項檢查。半年來，對“福利企業(yè)，超級零售市場，郵電通訊業(yè)，金融保險和房地產(chǎn)開發(fā)及建筑業(yè)”進(jìn)行了專項檢查，共檢查27戶，入庫稅款和罰款36萬余元。②區(qū)域性整治活動初見成效。上半年，XX縣局將XXX吳家巷工業(yè)園內(nèi)的企業(yè)作區(qū)域性整治的對象，確立了19戶，上半年已實施檢查7戶，入庫增值稅及罰款達(dá)115萬元，有力地整頓了園內(nèi)的稅收秩序，打擊了涉稅犯罪分子的囂張氣焰，為治理和優(yōu)化縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。③用鐵的手腕、查辦大案要案。為了加大辦案力度，XX縣局和公安局協(xié)商，將涉稅中隊的三名干警常駐稽查局，稅警聯(lián)系更加密切。在今年上半年的稽查中，發(fā)現(xiàn)XXXXXX制造有限公司和XXXX工廠有重大的偷稅嫌疑、縣局領(lǐng)導(dǎo)及時組織案件審理會、頂住各方的說情風(fēng)、人情風(fēng)、堅決按稅法辦事，兩戶偷稅企業(yè)共入庫增值稅及罰款112萬多元，成為近兩年來少有的經(jīng)典案例之一。
5、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量。
數(shù)據(jù)管理工作是稅收工作中的重中之重，XX縣局為了把好數(shù)據(jù)管理質(zhì)量關(guān)，成立了以局長XXX為組長的數(shù)據(jù)管理小組，對辦稅大廳和各稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳按月督查，按月通報，將二級審核改為三級審核，盡最大努力減少數(shù)據(jù)差錯的發(fā)生，半年來，全縣共出現(xiàn)差錯只有 次，一共進(jìn)行了 次通報，對相關(guān)責(zé)任人處以罰款達(dá) 元。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高征管水平。
XX縣局本著“以人為本”的治稅思想，始終將人才的培養(yǎng)放在首位，半年以來全局開展了各種形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是集中各單位的骨干分子進(jìn)行培訓(xùn)，形成師資力量，再分單位
進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以達(dá)到共同提高；二是利用視頻會議系統(tǒng)，分單位、分內(nèi)容進(jìn)行集中同步培訓(xùn)；三是圍繞中心工作突擊培訓(xùn)，如所得稅匯算清繳的培訓(xùn)、福利企業(yè)的檢查培訓(xùn)等、宏觀稅負(fù)分析等，據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，全局參訓(xùn)人員達(dá) 人（次），培訓(xùn)時間超過 課時。
三、規(guī)范管理、依法行政、夯實征管基礎(chǔ)
今年上半年，XX縣局以綜合軟件運行為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程、完善和規(guī)范了稅收征管。一是認(rèn)真扎實做好了全縣454戶一般納稅人的年審工作，審驗合格427戶，限期整改27戶；二是加強(qiáng)所得稅征管，全面完成XX年度企業(yè)所得稅的匯算清繳工作，對318戶企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)所得稅匯算清繳，納稅調(diào)增額達(dá)1989萬元，彌補(bǔ)以前年度虧損1290萬元；三是搞好了稅收普查工作，為完善稅制獻(xiàn)計獻(xiàn)策，全縣共對478戶企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)查，數(shù)據(jù)質(zhì)量比較高；四是積極穩(wěn)妥地對金稅工程進(jìn)行拓展和完善，確保了金稅工程四個子系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。到XX年6月止，全面共有427戶增值稅一般納稅人納入金稅工程管理，通過防偽稅控系統(tǒng)開具增值稅專用發(fā)票率、報稅率都達(dá)到100%；五是搞好了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，確保全局系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。半年來，順利地做好車購稅管理軟件的升級維護(hù)、完成了視頻會議系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)和使用，對現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行了全面清理和維護(hù)，確保了設(shè)備的正常使用和局域網(wǎng)的暢通。
存在的不足之處有:干部的學(xué)習(xí)風(fēng)氣還不十分濃郁，上報的材料和調(diào)研論文質(zhì)量不高；機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有待改進(jìn)，服務(wù)意識有待加強(qiáng)；還要探討新的更加科學(xué)的業(yè)務(wù)流程；稽查要立足于辦大案、要案，要在公眾媒體上進(jìn)行公示；全局征、管、查機(jī)構(gòu)要多進(jìn)行互動，要在宏觀稅負(fù)分析和微觀稅收管理上走出新路子，創(chuàng)出新辦法。
