時間：2022-04-30 00:49:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學生會文秘部工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
計劃是成功的一半，新的一年， 新學期,新計劃,新起點。計劃是為了滿足社會的生產力，提高工作效率而產生的，下面就是小編給大家帶來的2021辦公室辦公室文秘工作計劃_秘書處工作計劃，但愿對你有借鑒作用！
辦公室文秘工作計劃一首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
未來工作的計劃：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密的工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為太平洋集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
4、其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。工作計劃
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
辦公室文秘工作計劃二秘書處本著服務、求實、規范、高效、關懷、團結的管理理念，緊扣年級學生會中心工作，立足于事跡，做好年級學生會各部門關系協調的樞紐角色，對學生會各項工作的順利開展起了積極的推動作用。
增強服務意識，全力做好日常工作。
四個月以來，我部門深化全心全意為同學服務的意識，持著敢于負責，不推卸任務的工作態度，憑著按時保質完成任務，認真做好工作總結，積累經驗的工作信念，做好部門內各項日常工作。列舉如下：
1、做好協調工作。
秘書處是年紀學生會的重要組成部分，直接受年級主席的領導，并對其負責。同時也是溝通各各部門的重要橋梁。其主要的工作為：完成年級主席與各部門的上傳下達工作，及時將年級主席的決策傳達給各部門，分配各部工作，同時將各部門情況及時反映給主席，及協調活動中各種任務，以備主席及時做出工作調整。秘書處起著樞紐這一重要作用更在于，其協調工作直接關系到整個學生會日常工作和活動開展的運轉。
2、年級學生檔案整理工作。
秘書處基本職能之一，即負責年級學生會的文件起草、信息匯總等事務性工作。如：
(1)做好年級學生檔案整理工作。
(2)負責簽到工作。每次大型會議和大型活動中，簽到工作是必要環節，并將在期末將出勤表移交給何老師，使何老師根據實情做出更公平的考核。如：劉杰師姐會議的簽到，中國近代史課堂簽到，計數機課堂簽到，體育概論課堂簽到，形式與政治課堂簽到。
3、財務管理。
年級學生會的活動經費由秘書處備案管理，并對各項活動中的籌備資金進行報銷。控制經費的支出，做到將錢用在必用的地方，防止任何一方的私自挪用。
4、協助學院，老師和其他部門的工作。
5、每周到何老師辦公室進行匯報工作，處理日常事務，保證工作的順利進行并認真填寫工作記錄。
6、做好每項活動的申請工作，確保了活動、工作經費的來源，并使何老師知道年級學生會的近期工作。
7、為了讓年級廣大的同學對年級學生會有更大的勒戒，秘書處建立了年級qq群，博客，內容豐富，里面有各類活動照片，活動新聞稿件，等等。
8、收集年級學生會各個部門通訊錄，制作成通訊錄。
9、制作了大學生入黨動機隨機調查問卷。
10、羅榮華師姐ppt的制作與演講。
11、劉潔師姐活動的策劃，安排，組織，總結。
12、預備黨員到曬胡小區老人公寓獻愛心活動的策劃，安排，組織，總結。
13、黨員進寢室活動的策劃，安排，組織，總結。
14、年級學生會成員問卷調查制作。
在這里我代表秘書處感謝何老師以及年級所有的同學對我們工作的支持與配合，你們的需要，我們的責任!
最為領導的文秘我要準備很多工作，比如領導要開會的時候我需要在領導需要之前做好會議室的整理和選擇，一般都會提前詢問領導什么時候開會需要開會要怎樣做，必須要保證會議的正常進行。
1、在會議的前一天提前做好會議貯備，比如在會議開始前的一些桌椅擺放，水杯礦泉水等購買準備，一些筆記本，紙和筆之類的工具都做好準備，保證在會議中用到的東西一個不少。
2、提高工作的效率，在工作的時候我必須要給領導這堂會議做好記錄，為了保證這次的回憶沒有出現問題，我實現做好視頻錄制，錄音，在會議之后整理領導說話的具體內容并整理成冊。
3、搜集會議資料，比如開會成員的一些意見和建議，他們子啊會議中提的要求，需要完成的任務，要做的事情，都會在會有手搜集并整理出來，并且把一些相關的數據資料提前做好收集，提前做好準備工作保證，讓領導開會有依據有數據。
二、提高自己的工作能力
作為一個文秘需要做好自己最基本的工作能力，一些辦公需要的工具必須要掌握，能夠在領導需要的時候及時用這些給領導足夠的幫助，讓他們可以在工作的過程中減少時間浪費。
我們文秘的主要工作的意義就是給領導分擔一些瑣事，給把領導要下達的一些命令和一些工作要求什么的都在第一時間傳達到各個部門讓各個部門做好工作準備，保證在工作中不影響到領導的戰略布局，及時配合領導。
需要多讀書看相關的工作書籍和需要工作的相關的工作技巧完成工作任務，每天都會抽時間學習，提高自己的能力，比如在下班之后在睡前抽時間來讀一些管理的書籍，在領導工作中給領導一些合適有用的建議嗎，讓領導能夠在段時間內做好工作。
三、接待人員
有時候需要代表領導接待外來人員，一些合作伙伴之類的，在商業會談中做好下手準備，一些數據資料都及時備齊準備妥當完成工作任務，坐好自己的工作職責，要給其他外來人員留下一個還的印象。
為此在下一年中我會重點學習禮儀和處事方式，讓自己在接待人員的時候表現的足夠優秀大氣，配得上領導文秘這個身份，給領導解決一些瑣事，完成每天的工作。在招待的時候做好禮儀，擺正姿態，不會擅自決定，最多只會做好一個傳達人，及時把來訪人的一些事情做好安排，更具領導的工作空閑情況，給領導安排會面時間，在需要拒絕一些事情的時候也會主動的去做，不讓領導浪費時間在這些瑣事上面。
辦公室文秘工作計劃四一、納新工作
1、做好迎新宣傳稿的撰寫,資料的預備。
2、在納新前做好納新工作的整體排班職員安排，口試也要排好班。
3、學生會納新時要督促各部分提交年度工作計劃、招新計劃,收好存檔。
4、我們要輔助宣傳部做宣傳,輔助組織部咨詢、口試地點的申請,我們還要打印好相應的表格發放給會員,發放到班級。
5、照例要收集學生會成員的聯系方式、課表,整理好,以便日后工作排班等。
6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔。
二、完善規章制度
在納新完畢后，鑒于上屆的總結經驗，制定出一份新的學生會規章制度，并制定出相應的賞罰細則，在以后的工作中按照制度實行治理，使學生會的工作能順利無誤的完成。
三、通知工作
這是秘書部最基本的工作,其中包括學生會內部活動、會議的通知和院校領導下達的全院性活動、會議的通知，無論什么活動、會議都要及時通知到位,確認收到，以保證各部成員能準時參與。
四、檔案收集治理
1、每次的活動,都要提醒活動負責人一周內把活動策劃書、總結交到秘書部存檔.理事會所有上傳的資料我們都要備份，總結有相應的模板填寫.
2、會議記錄及總結：做好學生會干部例會，全體學生會成員會議的會議記錄，整理好并存檔。
五、簽到工作
每次學生會活動、會議都有我部負責簽到工作，并收集整理出來，在學期末時回納出出勤率，供評定“優秀干部”等獎勵用。
六、通訊工作
學生會的大小活動都要及時的寫出通訊稿，并附上照片，發到大院和團委的郵箱里，確保我院學生會活動能及時的發到校網上，讓全校師生都能瀏覽到我院的活動，并提出建議和意見，這樣我院的工作才會越辦越出色。
七、工作總結
為使我院學生會能及時的把握日常工作的動態，我部月末、期末、年末都會做出工作總結，對學生會各部組織的活動進行總結，以便之后做出更出色的活動。
八、特色活動
在我校申請“精神文明校園”之際，統計學院學生會秘書部也積極響應我校號召，預備了一系列活動，在本學年，我部將會開展以下活動：
1、“創建文明校園”系列活動之三風建設材料評選
(1)活動目的:為了讓大家體驗秘書日常資料整理、排版的細活，為了讓大家把握基本辦公技能，配合系首屆秘書節的開展，配合學院的三風建設，讓跟多的班級參與到三風建設和秘書節活動中來。
(2)活動主題：當好秘書，建好三風
(3)活動對象:統計學院所有成員
(4)活動要求：與三風建設相關的文字資料集，包括班分建設、學風建設、寢室文明之風的建設。
辦公室文秘工作計劃五一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則，辦公室秘書人員個人工作計劃。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在__集團實現自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密的工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為__集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
4、其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
文秘部根據本部門的職責，按時做好各項工作，并完成了上級下達的任務，學生會文秘部工作總結。在完成文秘部本職工作的同時也協助與配合學生會其他部門使各部門能更好地完成他們的工作。工作也有一段實踐了，現對自己近期的工作做一自我鑒定：
一、實習目的
鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。
二、實習時間：
20xx年xx月x日至xx月x日。
三、實習單位：
xx縣人民政府辦公室。
四、實習主要內容：
按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：
XX縣政府辦公室，是一個綜合性的部門，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好保密工作。
實習階段我參與的主要工作，一是按照領導的安排與布置，在領導組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照領導安排對重要
會議下達會議紀要，使政府黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件
【關鍵詞】行動導向 教學理論 高職 文秘 職業能力
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A
【文章編號】0450-9889（2015）09C-0137-02
中國文秘教育發展30余年以來，積累了豐富的秘書人才培養經驗，關于如何培養文秘專業學生的職業能力是受關注的研究重點之一。職業能力是秘書的核心競爭力，對其職業生涯發展具有重要的作用。秘書是應用型人才，無論是本科還是中高職層次的秘書人才培養，都應自覺把培養學生的職業能力作為主要教學目標。本文以培養高職文秘專業學生的接待能力為例，闡述基于“行動導向”教學理論設計教學項目“秘書的接待工作”的方法及教學實施過程，以說明“行動導向”教學理論對文秘專業學生職業能力培養的指導意義。
一、“行動導向”教學理論指導文秘專業學生職業能力培養的現實性
“行動導向”教學理論源自職業教育成熟的德國，它以培養人的職業核心能力為目標，以職業活動為導向，培養學生的自主學習能力，從而達到真正提高學生綜合素質的目的。秘書是高素質技能型人才，從事的是一種與人打交道的輔助工作，從事這類崗位的人員不僅要有熟練的職業技能，還需具備較高的綜合素質，并且只有擁有自主學習能力才能在這類崗位上得到長足的發展。秘書人才素質及技能的要求與“行動導向”教學理論的目標定位是一致的。
“行動導向”教學理論的主要特點是：教師把整個學習過程分解成一個個具體的工程或事件，設計出一個個項目教學方案，按行動回路設計教學思路，以項目為主線、教師為引導、學生為主體，培養學生的職業能力，以及如何解決問題的能力。在教學組織過程中，注重“實踐、技能”和“為未來工作”，使學生“明確了為什么要學、知道了從哪里去學、掌握了怎樣去學”。該理論有可借鑒的被成功運用于課程教學的經驗。作為以培養應用型人才為目標的文秘專業，其人才培養方案應具有“所培養的學生能為未來工作”的特點，這是文秘專業辦學的社會責任和理想訴求。
二、高職文秘專業“秘書的接待工作”教學項目設計
接待工作是秘書重要的日常事務之一，也是秘書作為單位形象的重要窗口。文秘人員熱情、禮貌、耐心、細致的接待會使客人有賓至如歸的感覺，從而留下美好的印象。從接待對象來分，接待包括日常接待、團體及重要賓客接待。本文將以團體接待為教學內容，闡述以職業活動為導向，運用“行動導向”教學理論以學生為主體的教學方法，設計“秘書的接待工作（團體接待）”教學項目的內容及方法。
（一）明確學習目標
高職文秘專業所培養的是中級秘書人才，主要服務于需要綜合型秘書的中小企業。該類企業對秘書接待能力的要求較全面，從接待方案策劃到落實接待細節，秘書都要參與其中。為此，把“秘書的接待工作（團體接待）”教學項目學習目標設定為：熟悉團體接待的準備工作，掌握團體接待工作的基本程序，掌握團體接待計劃的擬訂工作，熟悉團體接待過程中突況的處理方法。
（二）設計職業情境
“行動導向”教學理論由一系列以學生為主體的教學方法組成，包括角色扮演法、案例教學法、小組合作法、頭腦風暴法、項目教學法、多媒體展示法等，其核心是把工作過程與學習過程相融合。要培養學生的接待能力，不能僅限于接待禮儀、接待程序等碎片化內容，就“接待”講“接待”，而應給學生創設一個職業情境，讓他們參與接待，直接體會接待工作的特點、難點，并綜合運用秘書專業知識解決遇到的問題。
設計“秘書的接待工作（團體接待）”職業情境關鍵是要給出一個接待對象合理、接待工作量充足、接待過程可操作性強的驅動任務。本文以所組織的一次實踐教學為例加以說明。
真實的被接待對象是秘書接待工作職業情境真實度的重要因素，它直接影響對學生接待能力的培養。筆者圍繞“秘書的接待工作（團體接待）”設計的驅動任務是“學生接待涉外文秘教學團隊參觀校園”。學生接待的對象是涉外文秘教學團隊，由該專業7名任課教師組成，他們熟悉秘書接待的基本知識及職業能力要求，既作為接待對象，又能在學生實施驅動任務后的評價及反饋中提出意見和建議。這樣的設計突破了由學生模擬被接待對象而造成隨意性的局限，學生會自主激發緊張感，像接待初次見面的客人一樣去做相應的正式溝通準備：與接待對象確認時間、地點及相關信息。
設計職業情境的另一個重要因素是有充足的接待工作量。如果只是讓學生模擬一次簡單的日常接待，例如在門口迎接客人、引領客人到會客室、奉茶、送客，這樣僅達到了培養初級秘書的要求，是不能完成培養高職文秘學生接待能力的目標的。圍繞所設定的教學項目學習目標，該項目運用小組合作法、角色扮演法、頭腦風暴法等教學方法設計具體的接待任務，確保每個學生參與其中，而且都有收獲。該項目接待對象參觀的具體地點是學校辦學成果展廳、學校新建成的綜合實訓樓，兩個參觀地點之間距離約800米，而且涉外文秘專業教學團隊成員確實是初次集體參觀。學生在接受驅動任務后，組織會議討論并向實踐教學指導老師匯報接待計劃，確認要完成的接待任務：擬訂團體接待工作計劃，學校辦學成果展廳講解，兩個參觀點途中的“一對一”陪同安排，綜合實訓樓講解，準備接待工作總結會議，應急工作方案等。這是這個教學項目按行動回路設計的主要環節――學生與教師融合進工作過程，學生是接待工作人員，教師是接待工作組領導，主要發揮引導作用，體現出以學生為主體的“行動導向”教學理論的教學特點。
三、高職文秘專業“秘書的接待工作”教學項目的實施
（一）實施接待過程
學生按照確認后的接待計劃實施，但要根據臨時遇到的問題靈活調整。教師要注重的是培養學生的“實踐、技能”，引導他們樹立“為未來而工作”的學習理念。
該教學項目實施的總體過程是：學生根據接待任務成立兩個接待小組，分別負責學校辦學成果展廳及“一對一”陪同接待、綜合實訓樓接待及接待總結會議。第一個小組的具體任務是提前10分鐘到學校辦學成果展廳迎接涉外文秘專業教學團隊，帶領客人參觀，并陪同客人步行800米到綜合實訓樓3樓；第二個小組的具體任務是在綜合實訓樓3樓樓梯口迎接客人，帶領客人參觀實驗室，并做好接待總結會議的工作。
在接待過程中，涉外文秘教學團隊成員和普通的被接待對象一樣，對學生的表現不予任何評價，但按照實踐教學指導老師的布置，認真觀察每一個接待環節和每一個接待人員，為下一階段的接待總結會議發言做好準備。
（二）接待質量評價與反饋
基于“行動導向”教學理論設計的教學項目，并非僅停留在培養學生的某種或某幾種具體技能上，而是要培養學生的自主學習能力。為此，實踐教學指導老師設計了具體的教學項目質量評價與反饋方式。第一，由學生通過會議的方式自行總結。學生對接待前準備工作的完成情況、接待過程中主要環節的銜接情況進行了分析，并對印象深刻的細節及各自承擔的任務完成效果進行了客觀的評價，認為他們在“一對一”陪同時的溝通不夠積極、在參觀時的講解不夠生動等。第二，由涉外文秘專業教學團隊成員在被接待過程中的感受及發現的問題給學生提出具體的意見和建議，除肯定學生禮貌、熱情、細致的接待態度外，希望學生能更加自信、更加自然地做好接待工作。第三，實踐教學指導老師點評，就接待計劃實施效果、臨場應變能力表現等發表意見。肯定了學生的時間控制能力，保證接待計劃順利進行；表揚學生貼心地奉上溫度適宜的熱茶、給客人準備了因大雨需擦拭衣服的毛巾等。同時，也對因大雨而學生未能提前致電客人確認抵達時間及方式、學生在步行及上下樓途中的接待禮儀不夠規范等提出了批評。最后，實踐教學指導老師發放“接待質量評價表”，教師與學生從接待計劃、接待程序、接待禮儀、溝通成效、講解服務等方面進行量化評分。
總之，無論是政務秘書還是商務秘書，用人單位對其職業能力都有很高要求。這些職業能力的形成，需要辦學專業用前瞻的理論針對崗位職責設計課程體系，并通過科學的教學方法對學生進行有效訓練。“行動導向”教學理論倡導“以生為本，以學論教”的教學觀，培養文秘專業學生的秘書職業能力，應吸收“行動導向”教學理論的觀點，人才培養定位以學生的職業能力為目標，教學過程以學生為主體，使他們學到的知識、技能就是在未來崗位上適用的。
【參考文獻】
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關鍵詞：高職；基于工作過程；應用寫作；教材改革
基于工作過程的高職應用寫作教材改革的總體理念是：打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變為以寫作任務（包括病文修改）為中心組織教材內容，讓學生在完成具體辦文的過程中來構建相關理論知識，并發展寫作能力和辦事能力。課程內容突出對學生寫作能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞寫作任務完成的需要來進行，以寫作任務為中心整合理論與實踐，實現理論與實踐的一體化。
我們曾花了近兩的時間來探索基于工作過程的應用寫作教材改革，結果還是令人滿意的。現將我們的一些做法和體會與同仁交流，以期就教于各位。
一、高職《應用寫作》教材改革勢在必行
我們認為，教學改革必須首先從教材改革入手，然后是教學方法與教學評價方式的改革。
我們在長期的教學實踐中認識到應用寫作教材存在如下嚴重問題：
1.應用寫作教材長期以來存在大而全、過分強調知識系統性的傾向。比如行政公文，一般教材都介紹了10種左右，非文秘專業的學生有必要學這么多嗎？一方面由于文化課的大量削減，時間上不允許；另一方面學生在以后的工作中一般也用不上，學生是很現實的，用不上的東西，對就業沒有多少幫助的東西，他們才不會感興趣呢。因此，根本就沒有必要全部學習。我們認為學習通知、通報、請示、函四個文種就足夠了。再如通知這一文種，一般教材上都作了較全面的介紹，諸如指示性通知、批轉性通知、轉化性通知等等，我們認為學生能學會寫作事務性通知、會議通知就行了。
2.內容體系不夠合理。傳統教材往往先以較大比例的篇幅講解應用寫作基礎理論知識，再分別介紹各類應用文的概念、特點、種類、寫作格式、寫作要求，最后是思考練習。這種內容體系不符合高職教育“理論知識以必需、夠用為度”的原則。在有限的課時內，基礎理論知識占的比重大了，寫作訓練的課時必然會被縮減，其效果就很難保證；而讓學生用大量課余時間自主訓練，也不現實。況且，經常按照這樣的程序上課，學生是比較被動的、厭倦的，他們難以提起學習的興趣。
3.教學內容忽視學生認知規律和職業生涯發展規律，脫離學生實際，尤其是教學用的例文遠離學生生活，因跳躍性太大，缺少學校生活與社會生活之間的過渡內容，學生難以適應。比如計劃的例文往往是工廠里的生產計劃，某某城市創建國家衛生城市、森林城市的實施規劃或實施方案。教師、學生一般沒有這方面的生活體驗，因此教師講起來沒有味道，學生學起來也了無生趣。
二、經過我們解構和重構的高職《應用寫作》內容
我們在借鑒工作過程理念的基礎上，根據我院專業設置以及學生實際，重新確定了教學內容。教材分兩大模塊：通用應用文模塊和專業應用文模塊。
1.通用應用文模塊
以學生入學到走向社會為序，立足學生實際，并向就業崗位拓展延伸。我們設計了八個項目：
項目一學寫日常應用文任務一：條據任務二：啟事
項目二制定行動計劃任務：個人學習計劃、班工作計劃
項目三參與競選（聘）任務：競選演講辭寫作、模擬演說
項目四學做宣傳工作任務：新聞
項目五認識專業任務：競選演講
項目六總結經驗教訓任務：學結、實結
項目七步入職場任務一：求職信任務二：求職簡歷
項目八做好行政事務工作任務一：介紹信、證明信任務二：通知任務三：通報任務四：函
2.專業應用文模塊
教學內容和教學實施力求體現專業特點，又有利于學生職業素養、職業道德的提升和良好職場行為習慣的養成。
項目九投身市場競爭任務一：經濟合同任務二：招標書、投標書
項目十巧做商品銷售任務一：商業廣告任務二：營銷策劃書
三、構建基于工作過程的高職《應用寫作》教材益處多多
構建基于工作過程的高職《應用寫作》教材有哪些好處呢？我們的體會是：
1.教材體系有利于激發學生學習興趣。基于工作過程的教材不再是先講解應用寫作基礎理論知識，然后做練習，而是先設計寫作情境，交作任務（包括病文修改），再提供資訊，最后還有知識拓展的材料。這樣將學生置身于情境中，讓他們帶著任務去探索完成任務的方法，以任務驅動他們去自主學習教材中精要、好懂的理論（包括賞析例文），然后去完成寫作任務。當然，教師在組織教學時，還可靈活采用小組寫作競賽，小組互相評分、個人互相打分等多種多樣的形式來激發學生的好勝心理，提高他們的學習興趣。
花海學區20__年安全工作會議上的講話
各位領導，同志們：
晚上好！
__*、__*能在百忙之中，親自為全學區教師主持召開安全工作會議，充分說明了鎮黨委政府，對學校安全工作的高度重視和大力支持，我代表全學區所有中小學、幼兒園教師對此表示深深地感謝。
在過去的幾年里，各學校在校園安全工作上，包括安全制度建設方面、安全宣傳教育方面、安全排查整改方面、安全應急演練方面、食堂衛生督查方面、寄宿生住宿管理方面、學生道路交通安全等方面，做了大量細致的、卓有成效的工作，各學校投入了大量的資金、人力和物力，也采取了積極的措施和辦法。所有教師傾注了無數心血，付出了艱辛的勞動。縱觀我們在近年來開展的學校安全工作，責任不是不明確，措施不是不到位，制度不是不健全，活動不是不豐富，工作不是不細致，但還是發生了12.1學生集體走失事件，這次事件影響極大，成了全市各級部門安全工作會議上活生生的反面典型，（給花海人民臉上抹了黑，給鎮黨委政府丟了臉，）既損毀了我們的辦學聲譽，也給學區全年度的安全工作判了零分。發生了這樣的事，相關教師、學校領導也包括我，都有不可推卸的責任。失誤必有原因，在失誤面前我們不能找借口、擺問題。痛定思痛，通過認真的反思，我覺得出現這樣的工作失誤，主要還是我們在觀念上出現了偏差，思想上放松了警惕，行動上放緩了腳步。
具體表現在以下幾個方面：
第一、認識不明、責任不清。
安全工作雖然經常喊，經常抓，但個別學校的安全責任意識依然很淡薄，學校對國家有關安全的法律法規和方針政策宣傳、教育不夠，安全工作沒有做到制度化、規范化。雖然各種安全制度很健全，但制度的執行不力，不能有效地規范教師的安全工作行為。一些教師“依法執教”、“以德執教”的觀念淡薄，沒有自覺遵守國家安全法律法規，不能認真履行安全教育職責，跟著感覺走。事不關己，高高掛起。
第二、管理不嚴、落實不力。
學區早已制訂了比較具體細致的安全應急預案，并下發到了各校，并要求各校結合學校實際，進一步完善預案，根據預案進行模擬演練，真正將預案內化為教師和學生的自救指南。但各校在實際執行過程中，敷衍塞責、做形式、走過場，致使遇到突發事件，手腳無措，貽誤時機，造成更大的損失。
第三、工作不細、方法不當。
我們的制度很健全、措施很具體、方法也很多樣，但安全無小事，警鐘需長鳴。千里之堤，毀于蟻穴，任何疏漏都可能會釀成大禍。12.1走失事件，看似簡單，僅僅是學校后門沒鎖，但從中暴露出了我們在安全工作上的通病，那就是平時工作疏于防范，麻痹大意，安全觀念淡薄，心存僥幸。
另外，我們的教育觀念，仍然停留在學校工作僅以教學為中心，以學生考試成績為追求，安全教育的宗旨僅限于學生在校期間平安無事，安全教育的形式僅限于苦口婆心的說教，或者是漫無邊際的恐嚇。“不準”、“嚴禁”充斥我們安全教育的所有內容，“為什么”、“怎么辦”卻鮮有指導。完全忽視了學生的心理安全，缺乏對學生的成長路上的正確的引導和幫助。這里有個例子，20__年3月10日下午，安徽省阜南縣柴集小學五年級4名女生相約赴死，在服用了100片安眠藥后，被校方發現并及時送往醫院搶救。到3月13日上午，4名女孩已脫離生命危險，相繼出院。小小年紀相約赴死，第一眼看上去近乎銀屏劇情，但悲劇活生生的在真實上演。最后記者了解到，這些小孩子的做法很單純，只是為了證明她們幾個人是能經得起生死考驗的好朋友。小小學生竟然以生死作賭注，著實太嚴重，畢竟生命永遠是第一。當懵懂的童年充斥著死亡，跨進成長誤區，后果不堪設想。可見，如果忽視學生的心理健康，草率處理學生身上出現的問題，同樣會埋下永遠無法彌補的安全隱患。
第四、脫離群眾、閉門造車。
雖然我們一直倡導教育工作要充分發揮學校、家庭、社會三位一體的聯動機制，但事實上我們的教育工作與家庭教育嚴重隔離。學校與學生家長之間仿佛橫跨了天塹，溝通越來越少，隔膜越來越厚。 “工作疲憊，沒時間，家長素質低……”成了一部分教師口中堂而皇之的理由。漸漸的，我們和家長之間有關學生安全、心理方面的對話越來越少。教育學生只憑主觀臆斷，妄加猜測，結果使學校教育與家庭教育彼此隔絕，有時相互矛盾，教師和家長相互抱怨，相互對立。
新學年，我們要嚴格按照市教育局下發的《玉門市學校安全管理辦法》，落實安全工作責任，強化安全管理和督查，加強學生的安全教育，徹底杜絕學校安全事故的發生，確保師生身體健康和生命財產安全，保證正常的教育教學秩序。各學校要認真貫徹落實學區下發的有關安全工作通知精神，做好學校的安全工作：
一、切實增強安全責任意識，確保學校的安全與穩定。
各校要切實加強對學校安全工作的組織領導，全面部署，狠抓落實。貫徹“預防為主”的方針，時刻把學校和學生安全放在心上，增強防范意識和責任意識，把學校和學生的安全管理工作作為各項工作的重中之重抓緊、抓實、抓好，確保廣大師生的生命、財產安全，確保學校的安全與穩定。
二、認真開展安全督查，把各項安全防范措施落到實處。
1．結合學校安全工作實際，制定好新學期學校安全工作計劃、修訂和完善安全應急預案、地震應急預案，建立健全學校安全工作制度，明確責任，將安全職責落實到個人頭上。建立誰主抓誰負責的安全管理工作機制。
2．每月認真組織對學校校舍、教學設備、體育設施、學生宿舍、食堂等人員聚集場所進行全面安全檢查，發現問題立即整改，及時排除安全隱患，并做好整改記錄。對一時整改有困難的場所，要重新劃好警戒線，書寫安全警示標語，防止重特大事故的發生，對學校力量暫時解決不了的問題，要及時上報，尋求上級部門的支持和配合，確保校園和師生安全。
3．要加強道路交通安全教育和學生乘車管理。各學校必須全面掌握學生上學、放學使用交通工具的情況，要積極配合派出所對學生運輸車輛進行全面清理，禁止“三無”(無牌、無證、無安全保障)車輛接送學生；要繼續加強學校路隊制度，確定學生行路安全；對于低年級學生，要主動與家長聯系，共同做好學生的接送工作；要教育學生遵守交通規則，不騎摩托車，不乘坐“三無”車輛和超載車輛。
4.各校要積極落實安全常規管理工作。如課間學生上下樓梯的值班制度、宿舍夜間尋查制度、學校門衛制度、外出學生請假銷假制度等。采取必要措施，嚴格控制學生到校時間，和家長密切聯系，對學生全天候活動進行全面監控，不留盲點，不留孔隙。
5．學校要定期對校園周邊的安全隱患進行認真排查，及時工商和城管等相關部門取得聯系，消除校園周邊的安全隱患，不斷提高學校周邊的安全管理水平。
6．加強學校衛生管理。春季易發傳染病疫情，及時掌握學生的身體健康情況，主動配合中心衛生院做好監測工作，做到早發現、早報告、早控制，防止疫情傳播；嚴格執行學校食堂衛生管理制度，嚴把食品采購關，防止食物中毒事件發生。
三、加強安全宣傳教育，提高安全工作實效。
1．各學校要以“防火、防溺水、防交通事故、防地質災害”等事故以及“用電、用水、飲食衛生”等為主要內容，廣泛開展形式多樣、貼近生活、貼近師生的安全宣傳教育，切實提高師生的自防自救意識和自我保護能力。
2．定期開展家長培訓活動，多做家訪，和家長及時溝通，取得家長的信任和諒解，和家長緊密配合，及時發現學生的不良思想傾向，共同尋求解決實際問題的合理辦法。
3．關注學生的心理健康。上次會議上我就說過，學生正處于成長階段，辨別是非的能力和認識問題的能力還很有限，正確的世界觀、人生觀還沒有完全形成，作為教師，正是學生成長路上的攙扶者和引路人，教師應及時掌握每個學生的思想動態，了解學生的學習和生活環境，采取有效措施，化解學生內心深處的郁結，幫助學生走出困惑。面對學生一些不良的行為表現，教師在處理問題上不能感情用事，不能不分青紅皂白就橫加指責，更不能疏遠漠視學生。要和學生建立亦師亦友的平等師生關系，要根據學生實際靈活應變、對癥下藥。
各學校在三月底初步建立學生綜合檔案，檔案內容應包括：學生姓名、性別、出生年月、家庭住址、父母姓名、父母職業、父母聯系電話、父母身體狀況、家庭其他成員、學生身體狀況（包括以往病史）、學生學業成績、思想表現、興趣愛好、社會關系等，每學期更新一次。將學生成長過程的點點滴滴記錄在案，便于及時掌握學生思想動態，及時發現學生的不良思想傾向，及早化解，及早解決。
4. 各學校要結合當前實際，以思想教育為核心，以誠信教育和社會公德教育為基礎，以青少年身心健康發展為目標，以德育課堂教學為主渠道，應積極開展有益于學生身心健康的活動，充分發揮團支部、少先隊、學生會等組織的引領作用，讓學生在集體的力量中獲得愉悅，獲得教育，幫助學生走出狹隘的思想誤區，樹立遠大的理想，形成良好的思想道德品質。
5.各學校要依法開展預防違法犯罪教育，要充分發揮學校法制副校長的作用，教育學生遵守法律、法規及社會公共道德規范，樹立遵紀守法、護法意識，樹立自尊、自律、自強意識，增強辨別是非和自我保護的能力，自覺抵制各種不良行為及違法犯罪行為的引誘和侵害，珍愛自己和他人生命，從根本上預防學生之間的暴力行為。
