時(shí)間：2022-04-30 00:49:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學(xué)生會(huì)文秘部工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
計(jì)劃是成功的一半，新的一年， 新學(xué)期,新計(jì)劃,新起點(diǎn)。計(jì)劃是為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力，提高工作效率而產(chǎn)生的，下面就是小編給大家?guī)淼?021辦公室辦公室文秘工作計(jì)劃_秘書處工作計(jì)劃，但愿對你有借鑒作用！
辦公室文秘工作計(jì)劃一首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
未來工作的計(jì)劃：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密的工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為太平洋集團(tuán)就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。工作計(jì)劃
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
辦公室文秘工作計(jì)劃二秘書處本著服務(wù)、求實(shí)、規(guī)范、高效、關(guān)懷、團(tuán)結(jié)的管理理念，緊扣年級學(xué)生會(huì)中心工作，立足于事跡，做好年級學(xué)生會(huì)各部門關(guān)系協(xié)調(diào)的樞紐角色，對學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展起了積極的推動(dòng)作用。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全力做好日常工作。
四個(gè)月以來，我部門深化全心全意為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)，持著敢于負(fù)責(zé)，不推卸任務(wù)的工作態(tài)度，憑著按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)，認(rèn)真做好工作總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)的工作信念，做好部門內(nèi)各項(xiàng)日常工作。列舉如下：
1、做好協(xié)調(diào)工作。
秘書處是年紀(jì)學(xué)生會(huì)的重要組成部分，直接受年級主席的領(lǐng)導(dǎo)，并對其負(fù)責(zé)。同時(shí)也是溝通各各部門的重要橋梁。其主要的工作為：完成年級主席與各部門的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將年級主席的決策傳達(dá)給各部門，分配各部工作，同時(shí)將各部門情況及時(shí)反映給主席，及協(xié)調(diào)活動(dòng)中各種任務(wù)，以備主席及時(shí)做出工作調(diào)整。秘書處起著樞紐這一重要作用更在于，其協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)生會(huì)日常工作和活動(dòng)開展的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、年級學(xué)生檔案整理工作。
秘書處基本職能之一，即負(fù)責(zé)年級學(xué)生會(huì)的文件起草、信息匯總等事務(wù)性工作。如：
(1)做好年級學(xué)生檔案整理工作。
(2)負(fù)責(zé)簽到工作。每次大型會(huì)議和大型活動(dòng)中，簽到工作是必要環(huán)節(jié)，并將在期末將出勤表移交給何老師，使何老師根據(jù)實(shí)情做出更公平的考核。如：劉杰師姐會(huì)議的簽到，中國近代史課堂簽到，計(jì)數(shù)機(jī)課堂簽到，體育概論課堂簽到，形式與政治課堂簽到。
3、財(cái)務(wù)管理。
年級學(xué)生會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由秘書處備案管理，并對各項(xiàng)活動(dòng)中的籌備資金進(jìn)行報(bào)銷。控制經(jīng)費(fèi)的支出，做到將錢用在必用的地方，防止任何一方的私自挪用。
4、協(xié)助學(xué)院，老師和其他部門的工作。
5、每周到何老師辦公室進(jìn)行匯報(bào)工作，處理日常事務(wù)，保證工作的順利進(jìn)行并認(rèn)真填寫工作記錄。
6、做好每項(xiàng)活動(dòng)的申請工作，確保了活動(dòng)、工作經(jīng)費(fèi)的來源，并使何老師知道年級學(xué)生會(huì)的近期工作。
7、為了讓年級廣大的同學(xué)對年級學(xué)生會(huì)有更大的勒戒，秘書處建立了年級qq群，博客，內(nèi)容豐富，里面有各類活動(dòng)照片，活動(dòng)新聞稿件，等等。
8、收集年級學(xué)生會(huì)各個(gè)部門通訊錄，制作成通訊錄。
9、制作了大學(xué)生入黨動(dòng)機(jī)隨機(jī)調(diào)查問卷。
10、羅榮華師姐ppt的制作與演講。
11、劉潔師姐活動(dòng)的策劃，安排，組織，總結(jié)。
12、預(yù)備黨員到曬胡小區(qū)老人公寓獻(xiàn)愛心活動(dòng)的策劃，安排，組織，總結(jié)。
13、黨員進(jìn)寢室活動(dòng)的策劃，安排，組織，總結(jié)。
14、年級學(xué)生會(huì)成員問卷調(diào)查制作。
在這里我代表秘書處感謝何老師以及年級所有的同學(xué)對我們工作的支持與配合，你們的需要，我們的責(zé)任!
辦公室文秘工作計(jì)劃三一、會(huì)議準(zhǔn)備工作
最為領(lǐng)導(dǎo)的文秘我要準(zhǔn)備很多工作，比如領(lǐng)導(dǎo)要開會(huì)的時(shí)候我需要在領(lǐng)導(dǎo)需要之前做好會(huì)議室的整理和選擇，一般都會(huì)提前詢問領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候開會(huì)需要開會(huì)要怎樣做，必須要保證會(huì)議的正常進(jìn)行。
1、在會(huì)議的前一天提前做好會(huì)議貯備，比如在會(huì)議開始前的一些桌椅擺放，水杯礦泉水等購買準(zhǔn)備，一些筆記本，紙和筆之類的工具都做好準(zhǔn)備，保證在會(huì)議中用到的東西一個(gè)不少。
2、提高工作的效率，在工作的時(shí)候我必須要給領(lǐng)導(dǎo)這堂會(huì)議做好記錄，為了保證這次的回憶沒有出現(xiàn)問題，我實(shí)現(xiàn)做好視頻錄制，錄音，在會(huì)議之后整理領(lǐng)導(dǎo)說話的具體內(nèi)容并整理成冊。
3、搜集會(huì)議資料，比如開會(huì)成員的一些意見和建議，他們子啊會(huì)議中提的要求，需要完成的任務(wù)，要做的事情，都會(huì)在會(huì)有手搜集并整理出來，并且把一些相關(guān)的數(shù)據(jù)資料提前做好收集，提前做好準(zhǔn)備工作保證，讓領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)有依據(jù)有數(shù)據(jù)。
二、提高自己的工作能力
作為一個(gè)文秘需要做好自己最基本的工作能力，一些辦公需要的工具必須要掌握，能夠在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候及時(shí)用這些給領(lǐng)導(dǎo)足夠的幫助，讓他們可以在工作的過程中減少時(shí)間浪費(fèi)。
我們文秘的主要工作的意義就是給領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣事，給把領(lǐng)導(dǎo)要下達(dá)的一些命令和一些工作要求什么的都在第一時(shí)間傳達(dá)到各個(gè)部門讓各個(gè)部門做好工作準(zhǔn)備，保證在工作中不影響到領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略布局，及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)。
需要多讀書看相關(guān)的工作書籍和需要工作的相關(guān)的工作技巧完成工作任務(wù)，每天都會(huì)抽時(shí)間學(xué)習(xí)，提高自己的能力，比如在下班之后在睡前抽時(shí)間來讀一些管理的書籍，在領(lǐng)導(dǎo)工作中給領(lǐng)導(dǎo)一些合適有用的建議嗎，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠在段時(shí)間內(nèi)做好工作。
三、接待人員
有時(shí)候需要代表領(lǐng)導(dǎo)接待外來人員，一些合作伙伴之類的，在商業(yè)會(huì)談中做好下手準(zhǔn)備，一些數(shù)據(jù)資料都及時(shí)備齊準(zhǔn)備妥當(dāng)完成工作任務(wù)，坐好自己的工作職責(zé)，要給其他外來人員留下一個(gè)還的印象。
為此在下一年中我會(huì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)禮儀和處事方式，讓自己在接待人員的時(shí)候表現(xiàn)的足夠優(yōu)秀大氣，配得上領(lǐng)導(dǎo)文秘這個(gè)身份，給領(lǐng)導(dǎo)解決一些瑣事，完成每天的工作。在招待的時(shí)候做好禮儀，擺正姿態(tài)，不會(huì)擅自決定，最多只會(huì)做好一個(gè)傳達(dá)人，及時(shí)把來訪人的一些事情做好安排，更具領(lǐng)導(dǎo)的工作空閑情況，給領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)面時(shí)間，在需要拒絕一些事情的時(shí)候也會(huì)主動(dòng)的去做，不讓領(lǐng)導(dǎo)浪費(fèi)時(shí)間在這些瑣事上面。
辦公室文秘工作計(jì)劃四一、納新工作
1、做好迎新宣傳稿的撰寫,資料的預(yù)備。
2、在納新前做好納新工作的整體排班職員安排，口試也要排好班。
3、學(xué)生會(huì)納新時(shí)要督促各部分提交年度工作計(jì)劃、招新計(jì)劃,收好存檔。
4、我們要輔助宣傳部做宣傳,輔助組織部咨詢、口試地點(diǎn)的申請,我們還要打印好相應(yīng)的表格發(fā)放給會(huì)員,發(fā)放到班級。
5、照例要收集學(xué)生會(huì)成員的聯(lián)系方式、課表,整理好,以便日后工作排班等。
6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔。
二、完善規(guī)章制度
在納新完畢后，鑒于上屆的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出一份新的學(xué)生會(huì)規(guī)章制度，并制定出相應(yīng)的賞罰細(xì)則，在以后的工作中按照制度實(shí)行治理，使學(xué)生會(huì)的工作能順利無誤的完成。
三、通知工作
這是秘書部最基本的工作,其中包括學(xué)生會(huì)內(nèi)部活動(dòng)、會(huì)議的通知和院校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的全院性活動(dòng)、會(huì)議的通知，無論什么活動(dòng)、會(huì)議都要及時(shí)通知到位,確認(rèn)收到，以保證各部成員能準(zhǔn)時(shí)參與。
四、檔案收集治理
1、每次的活動(dòng),都要提醒活動(dòng)負(fù)責(zé)人一周內(nèi)把活動(dòng)策劃書、總結(jié)交到秘書部存檔.理事會(huì)所有上傳的資料我們都要備份，總結(jié)有相應(yīng)的模板填寫.
2、會(huì)議記錄及總結(jié)：做好學(xué)生會(huì)干部例會(huì)，全體學(xué)生會(huì)成員會(huì)議的會(huì)議記錄，整理好并存檔。
五、簽到工作
每次學(xué)生會(huì)活動(dòng)、會(huì)議都有我部負(fù)責(zé)簽到工作，并收集整理出來，在學(xué)期末時(shí)回納出出勤率，供評定“優(yōu)秀干部”等獎(jiǎng)勵(lì)用。
六、通訊工作
學(xué)生會(huì)的大小活動(dòng)都要及時(shí)的寫出通訊稿，并附上照片，發(fā)到大院和團(tuán)委的郵箱里，確保我院學(xué)生會(huì)活動(dòng)能及時(shí)的發(fā)到校網(wǎng)上，讓全校師生都能瀏覽到我院的活動(dòng)，并提出建議和意見，這樣我院的工作才會(huì)越辦越出色。
七、工作總結(jié)
為使我院學(xué)生會(huì)能及時(shí)的把握日常工作的動(dòng)態(tài)，我部月末、期末、年末都會(huì)做出工作總結(jié)，對學(xué)生會(huì)各部組織的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，以便之后做出更出色的活動(dòng)。
八、特色活動(dòng)
在我校申請“精神文明校園”之際，統(tǒng)計(jì)學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書部也積極響應(yīng)我校號召，預(yù)備了一系列活動(dòng)，在本學(xué)年，我部將會(huì)開展以下活動(dòng)：
1、“創(chuàng)建文明校園”系列活動(dòng)之三風(fēng)建設(shè)材料評選
(1)活動(dòng)目的:為了讓大家體驗(yàn)秘書日常資料整理、排版的細(xì)活，為了讓大家把握基本辦公技能，配合系首屆秘書節(jié)的開展，配合學(xué)院的三風(fēng)建設(shè)，讓跟多的班級參與到三風(fēng)建設(shè)和秘書節(jié)活動(dòng)中來。
(2)活動(dòng)主題：當(dāng)好秘書，建好三風(fēng)
(3)活動(dòng)對象:統(tǒng)計(jì)學(xué)院所有成員
(4)活動(dòng)要求：與三風(fēng)建設(shè)相關(guān)的文字資料集，包括班分建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、寢室文明之風(fēng)的建設(shè)。
辦公室文秘工作計(jì)劃五一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則，辦公室秘書人員個(gè)人工作計(jì)劃。無論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話，在__集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對工作崗位的認(rèn)識(shí)
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計(jì)劃
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密的工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為__集團(tuán)就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
文秘部根據(jù)本部門的職責(zé)，按時(shí)做好各項(xiàng)工作，并完成了上級下達(dá)的任務(wù)，學(xué)生會(huì)文秘部工作總結(jié)。在完成文秘部本職工作的同時(shí)也協(xié)助與配合學(xué)生會(huì)其他部門使各部門能更好地完成他們的工作。工作也有一段實(shí)踐了，現(xiàn)對自己近期的工作做一自我鑒定：
一、實(shí)習(xí)目的
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年xx月x日至xx月x日。
三、實(shí)習(xí)單位：
xx縣人民政府辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
XX縣政府辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要
會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使政府黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類文件
【關(guān)鍵詞】行動(dòng)導(dǎo)向 教學(xué)理論 高職 文秘 職業(yè)能力
【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A
【文章編號】0450-9889（2015）09C-0137-02
中國文秘教育發(fā)展30余年以來，積累了豐富的秘書人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于如何培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力是受關(guān)注的研究重點(diǎn)之一。職業(yè)能力是秘書的核心競爭力，對其職業(yè)生涯發(fā)展具有重要的作用。秘書是應(yīng)用型人才，無論是本科還是中高職層次的秘書人才培養(yǎng)，都應(yīng)自覺把培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力作為主要教學(xué)目標(biāo)。本文以培養(yǎng)高職文秘專業(yè)學(xué)生的接待能力為例，闡述基于“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目“秘書的接待工作”的方法及教學(xué)實(shí)施過程，以說明“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論對文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的指導(dǎo)意義。
一、“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論指導(dǎo)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)性
“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論源自職業(yè)教育成熟的德國，它以培養(yǎng)人的職業(yè)核心能力為目標(biāo)，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，從而達(dá)到真正提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。秘書是高素質(zhì)技能型人才，從事的是一種與人打交道的輔助工作，從事這類崗位的人員不僅要有熟練的職業(yè)技能，還需具備較高的綜合素質(zhì)，并且只有擁有自主學(xué)習(xí)能力才能在這類崗位上得到長足的發(fā)展。秘書人才素質(zhì)及技能的要求與“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論的目標(biāo)定位是一致的。
“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論的主要特點(diǎn)是：教師把整個(gè)學(xué)習(xí)過程分解成一個(gè)個(gè)具體的工程或事件，設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)項(xiàng)目教學(xué)方案，按行動(dòng)回路設(shè)計(jì)教學(xué)思路，以項(xiàng)目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，以及如何解決問題的能力。在教學(xué)組織過程中，注重“實(shí)踐、技能”和“為未來工作”，使學(xué)生“明確了為什么要學(xué)、知道了從哪里去學(xué)、掌握了怎樣去學(xué)”。該理論有可借鑒的被成功運(yùn)用于課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。作為以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的文秘專業(yè)，其人才培養(yǎng)方案應(yīng)具有“所培養(yǎng)的學(xué)生能為未來工作”的特點(diǎn)，這是文秘專業(yè)辦學(xué)的社會(huì)責(zé)任和理想訴求。
二、高職文秘專業(yè)“秘書的接待工作”教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
接待工作是秘書重要的日常事務(wù)之一，也是秘書作為單位形象的重要窗口。文秘人員熱情、禮貌、耐心、細(xì)致的接待會(huì)使客人有賓至如歸的感覺，從而留下美好的印象。從接待對象來分，接待包括日常接待、團(tuán)體及重要賓客接待。本文將以團(tuán)體接待為教學(xué)內(nèi)容，闡述以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，運(yùn)用“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論以學(xué)生為主體的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)“秘書的接待工作（團(tuán)體接待）”教學(xué)項(xiàng)目的內(nèi)容及方法。
（一）明確學(xué)習(xí)目標(biāo)
高職文秘專業(yè)所培養(yǎng)的是中級秘書人才，主要服務(wù)于需要綜合型秘書的中小企業(yè)。該類企業(yè)對秘書接待能力的要求較全面，從接待方案策劃到落實(shí)接待細(xì)節(jié)，秘書都要參與其中。為此，把“秘書的接待工作（團(tuán)體接待）”教學(xué)項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定為：熟悉團(tuán)體接待的準(zhǔn)備工作，掌握團(tuán)體接待工作的基本程序，掌握團(tuán)體接待計(jì)劃的擬訂工作，熟悉團(tuán)體接待過程中突況的處理方法。
（二）設(shè)計(jì)職業(yè)情境
“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論由一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方法組成，包括角色扮演法、案例教學(xué)法、小組合作法、頭腦風(fēng)暴法、項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體展示法等，其核心是把工作過程與學(xué)習(xí)過程相融合。要培養(yǎng)學(xué)生的接待能力，不能僅限于接待禮儀、接待程序等碎片化內(nèi)容，就“接待”講“接待”，而應(yīng)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)職業(yè)情境，讓他們參與接待，直接體會(huì)接待工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)，并綜合運(yùn)用秘書專業(yè)知識(shí)解決遇到的問題。
設(shè)計(jì)“秘書的接待工作（團(tuán)體接待）”職業(yè)情境關(guān)鍵是要給出一個(gè)接待對象合理、接待工作量充足、接待過程可操作性強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)任務(wù)。本文以所組織的一次實(shí)踐教學(xué)為例加以說明。
真實(shí)的被接待對象是秘書接待工作職業(yè)情境真實(shí)度的重要因素，它直接影響對學(xué)生接待能力的培養(yǎng)。筆者圍繞“秘書的接待工作（團(tuán)體接待）”設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)任務(wù)是“學(xué)生接待涉外文秘教學(xué)團(tuán)隊(duì)參觀校園”。學(xué)生接待的對象是涉外文秘教學(xué)團(tuán)隊(duì)，由該專業(yè)7名任課教師組成，他們熟悉秘書接待的基本知識(shí)及職業(yè)能力要求，既作為接待對象，又能在學(xué)生實(shí)施驅(qū)動(dòng)任務(wù)后的評價(jià)及反饋中提出意見和建議。這樣的設(shè)計(jì)突破了由學(xué)生模擬被接待對象而造成隨意性的局限，學(xué)生會(huì)自主激發(fā)緊張感，像接待初次見面的客人一樣去做相應(yīng)的正式溝通準(zhǔn)備：與接待對象確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)信息。
設(shè)計(jì)職業(yè)情境的另一個(gè)重要因素是有充足的接待工作量。如果只是讓學(xué)生模擬一次簡單的日常接待，例如在門口迎接客人、引領(lǐng)客人到會(huì)客室、奉茶、送客，這樣僅達(dá)到了培養(yǎng)初級秘書的要求，是不能完成培養(yǎng)高職文秘學(xué)生接待能力的目標(biāo)的。圍繞所設(shè)定的教學(xué)項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)，該項(xiàng)目運(yùn)用小組合作法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等教學(xué)方法設(shè)計(jì)具體的接待任務(wù)，確保每個(gè)學(xué)生參與其中，而且都有收獲。該項(xiàng)目接待對象參觀的具體地點(diǎn)是學(xué)校辦學(xué)成果展廳、學(xué)校新建成的綜合實(shí)訓(xùn)樓，兩個(gè)參觀地點(diǎn)之間距離約800米，而且涉外文秘專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員確實(shí)是初次集體參觀。學(xué)生在接受驅(qū)動(dòng)任務(wù)后，組織會(huì)議討論并向?qū)嵺`教學(xué)指導(dǎo)老師匯報(bào)接待計(jì)劃，確認(rèn)要完成的接待任務(wù)：擬訂團(tuán)體接待工作計(jì)劃，學(xué)校辦學(xué)成果展廳講解，兩個(gè)參觀點(diǎn)途中的“一對一”陪同安排，綜合實(shí)訓(xùn)樓講解，準(zhǔn)備接待工作總結(jié)會(huì)議，應(yīng)急工作方案等。這是這個(gè)教學(xué)項(xiàng)目按行動(dòng)回路設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)――學(xué)生與教師融合進(jìn)工作過程，學(xué)生是接待工作人員，教師是接待工作組領(lǐng)導(dǎo)，主要發(fā)揮引導(dǎo)作用，體現(xiàn)出以學(xué)生為主體的“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論的教學(xué)特點(diǎn)。
三、高職文秘專業(yè)“秘書的接待工作”教學(xué)項(xiàng)目的實(shí)施
（一）實(shí)施接待過程
學(xué)生按照確認(rèn)后的接待計(jì)劃實(shí)施，但要根據(jù)臨時(shí)遇到的問題靈活調(diào)整。教師要注重的是培養(yǎng)學(xué)生的“實(shí)踐、技能”，引導(dǎo)他們樹立“為未來而工作”的學(xué)習(xí)理念。
該教學(xué)項(xiàng)目實(shí)施的總體過程是：學(xué)生根據(jù)接待任務(wù)成立兩個(gè)接待小組，分別負(fù)責(zé)學(xué)校辦學(xué)成果展廳及“一對一”陪同接待、綜合實(shí)訓(xùn)樓接待及接待總結(jié)會(huì)議。第一個(gè)小組的具體任務(wù)是提前10分鐘到學(xué)校辦學(xué)成果展廳迎接涉外文秘專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)客人參觀，并陪同客人步行800米到綜合實(shí)訓(xùn)樓3樓；第二個(gè)小組的具體任務(wù)是在綜合實(shí)訓(xùn)樓3樓樓梯口迎接客人，帶領(lǐng)客人參觀實(shí)驗(yàn)室，并做好接待總結(jié)會(huì)議的工作。
在接待過程中，涉外文秘教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員和普通的被接待對象一樣，對學(xué)生的表現(xiàn)不予任何評價(jià)，但按照實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)老師的布置，認(rèn)真觀察每一個(gè)接待環(huán)節(jié)和每一個(gè)接待人員，為下一階段的接待總結(jié)會(huì)議發(fā)言做好準(zhǔn)備。
（二）接待質(zhì)量評價(jià)與反饋
基于“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論設(shè)計(jì)的教學(xué)項(xiàng)目，并非僅停留在培養(yǎng)學(xué)生的某種或某幾種具體技能上，而是要培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。為此，實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)老師設(shè)計(jì)了具體的教學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量評價(jià)與反饋方式。第一，由學(xué)生通過會(huì)議的方式自行總結(jié)。學(xué)生對接待前準(zhǔn)備工作的完成情況、接待過程中主要環(huán)節(jié)的銜接情況進(jìn)行了分析，并對印象深刻的細(xì)節(jié)及各自承擔(dān)的任務(wù)完成效果進(jìn)行了客觀的評價(jià)，認(rèn)為他們在“一對一”陪同時(shí)的溝通不夠積極、在參觀時(shí)的講解不夠生動(dòng)等。第二，由涉外文秘專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員在被接待過程中的感受及發(fā)現(xiàn)的問題給學(xué)生提出具體的意見和建議，除肯定學(xué)生禮貌、熱情、細(xì)致的接待態(tài)度外，希望學(xué)生能更加自信、更加自然地做好接待工作。第三，實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)老師點(diǎn)評，就接待計(jì)劃實(shí)施效果、臨場應(yīng)變能力表現(xiàn)等發(fā)表意見。肯定了學(xué)生的時(shí)間控制能力，保證接待計(jì)劃順利進(jìn)行；表揚(yáng)學(xué)生貼心地奉上溫度適宜的熱茶、給客人準(zhǔn)備了因大雨需擦拭衣服的毛巾等。同時(shí)，也對因大雨而學(xué)生未能提前致電客人確認(rèn)抵達(dá)時(shí)間及方式、學(xué)生在步行及上下樓途中的接待禮儀不夠規(guī)范等提出了批評。最后，實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)老師發(fā)放“接待質(zhì)量評價(jià)表”，教師與學(xué)生從接待計(jì)劃、接待程序、接待禮儀、溝通成效、講解服務(wù)等方面進(jìn)行量化評分。
總之，無論是政務(wù)秘書還是商務(wù)秘書，用人單位對其職業(yè)能力都有很高要求。這些職業(yè)能力的形成，需要辦學(xué)專業(yè)用前瞻的理論針對崗位職責(zé)設(shè)計(jì)課程體系，并通過科學(xué)的教學(xué)方法對學(xué)生進(jìn)行有效訓(xùn)練。“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論倡導(dǎo)“以生為本，以學(xué)論教”的教學(xué)觀，培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的秘書職業(yè)能力，應(yīng)吸收“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)理論的觀點(diǎn)，人才培養(yǎng)定位以學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，教學(xué)過程以學(xué)生為主體，使他們學(xué)到的知識(shí)、技能就是在未來崗位上適用的。
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關(guān)鍵詞：高職；基于工作過程；應(yīng)用寫作；教材改革
基于工作過程的高職應(yīng)用寫作教材改革的總體理念是：打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫懽魅蝿?wù)（包括病文修改）為中心組織教材內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體辦文的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，并發(fā)展寫作能力和辦事能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生寫作能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞寫作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行，以寫作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化。
我們曾花了近兩的時(shí)間來探索基于工作過程的應(yīng)用寫作教材改革，結(jié)果還是令人滿意的。現(xiàn)將我們的一些做法和體會(huì)與同仁交流，以期就教于各位。
一、高職《應(yīng)用寫作》教材改革勢在必行
我們認(rèn)為，教學(xué)改革必須首先從教材改革入手，然后是教學(xué)方法與教學(xué)評價(jià)方式的改革。
我們在長期的教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到應(yīng)用寫作教材存在如下嚴(yán)重問題：
1.應(yīng)用寫作教材長期以來存在大而全、過分強(qiáng)調(diào)知識(shí)系統(tǒng)性的傾向。比如行政公文，一般教材都介紹了10種左右，非文秘專業(yè)的學(xué)生有必要學(xué)這么多嗎？一方面由于文化課的大量削減，時(shí)間上不允許；另一方面學(xué)生在以后的工作中一般也用不上，學(xué)生是很現(xiàn)實(shí)的，用不上的東西，對就業(yè)沒有多少幫助的東西，他們才不會(huì)感興趣呢。因此，根本就沒有必要全部學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為學(xué)習(xí)通知、通報(bào)、請示、函四個(gè)文種就足夠了。再如通知這一文種，一般教材上都作了較全面的介紹，諸如指示性通知、批轉(zhuǎn)性通知、轉(zhuǎn)化性通知等等，我們認(rèn)為學(xué)生能學(xué)會(huì)寫作事務(wù)性通知、會(huì)議通知就行了。
2.內(nèi)容體系不夠合理。傳統(tǒng)教材往往先以較大比例的篇幅講解應(yīng)用寫作基礎(chǔ)理論知識(shí)，再分別介紹各類應(yīng)用文的概念、特點(diǎn)、種類、寫作格式、寫作要求，最后是思考練習(xí)。這種內(nèi)容體系不符合高職教育“理論知識(shí)以必需、夠用為度”的原則。在有限的課時(shí)內(nèi)，基礎(chǔ)理論知識(shí)占的比重大了，寫作訓(xùn)練的課時(shí)必然會(huì)被縮減，其效果就很難保證；而讓學(xué)生用大量課余時(shí)間自主訓(xùn)練，也不現(xiàn)實(shí)。況且，經(jīng)常按照這樣的程序上課，學(xué)生是比較被動(dòng)的、厭倦的，他們難以提起學(xué)習(xí)的興趣。
3.教學(xué)內(nèi)容忽視學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律，脫離學(xué)生實(shí)際，尤其是教學(xué)用的例文遠(yuǎn)離學(xué)生生活，因跳躍性太大，缺少學(xué)校生活與社會(huì)生活之間的過渡內(nèi)容，學(xué)生難以適應(yīng)。比如計(jì)劃的例文往往是工廠里的生產(chǎn)計(jì)劃，某某城市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、森林城市的實(shí)施規(guī)劃或?qū)嵤┓桨浮＝處煛W(xué)生一般沒有這方面的生活體驗(yàn)，因此教師講起來沒有味道，學(xué)生學(xué)起來也了無生趣。
二、經(jīng)過我們解構(gòu)和重構(gòu)的高職《應(yīng)用寫作》內(nèi)容
我們在借鑒工作過程理念的基礎(chǔ)上，根據(jù)我院專業(yè)設(shè)置以及學(xué)生實(shí)際，重新確定了教學(xué)內(nèi)容。教材分兩大模塊：通用應(yīng)用文模塊和專業(yè)應(yīng)用文模塊。
1.通用應(yīng)用文模塊
以學(xué)生入學(xué)到走向社會(huì)為序，立足學(xué)生實(shí)際，并向就業(yè)崗位拓展延伸。我們設(shè)計(jì)了八個(gè)項(xiàng)目：
項(xiàng)目一學(xué)寫日常應(yīng)用文任務(wù)一：條據(jù)任務(wù)二：啟事
項(xiàng)目二制定行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)：個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、班工作計(jì)劃
項(xiàng)目三參與競選（聘）任務(wù)：競選演講辭寫作、模擬演說
項(xiàng)目四學(xué)做宣傳工作任務(wù)：新聞
項(xiàng)目五認(rèn)識(shí)專業(yè)任務(wù)：競選演講
項(xiàng)目六總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)任務(wù)：學(xué)結(jié)、實(shí)結(jié)
項(xiàng)目七步入職場任務(wù)一：求職信任務(wù)二：求職簡歷
項(xiàng)目八做好行政事務(wù)工作任務(wù)一：介紹信、證明信任務(wù)二：通知任務(wù)三：通報(bào)任務(wù)四：函
2.專業(yè)應(yīng)用文模塊
教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實(shí)施力求體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，又有利于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德的提升和良好職場行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
項(xiàng)目九投身市場競爭任務(wù)一：經(jīng)濟(jì)合同任務(wù)二：招標(biāo)書、投標(biāo)書
項(xiàng)目十巧做商品銷售任務(wù)一：商業(yè)廣告任務(wù)二：營銷策劃書
三、構(gòu)建基于工作過程的高職《應(yīng)用寫作》教材益處多多
構(gòu)建基于工作過程的高職《應(yīng)用寫作》教材有哪些好處呢？我們的體會(huì)是：
1.教材體系有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。基于工作過程的教材不再是先講解應(yīng)用寫作基礎(chǔ)理論知識(shí)，然后做練習(xí)，而是先設(shè)計(jì)寫作情境，交作任務(wù)（包括病文修改），再提供資訊，最后還有知識(shí)拓展的材料。這樣將學(xué)生置身于情境中，讓他們帶著任務(wù)去探索完成任務(wù)的方法，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)他們?nèi)プ灾鲗W(xué)習(xí)教材中精要、好懂的理論（包括賞析例文），然后去完成寫作任務(wù)。當(dāng)然，教師在組織教學(xué)時(shí)，還可靈活采用小組寫作競賽，小組互相評分、個(gè)人互相打分等多種多樣的形式來激發(fā)學(xué)生的好勝心理，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。
花海學(xué)區(qū)20__年安全工作會(huì)議上的講話
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
晚上好！
__*、__*能在百忙之中，親自為全學(xué)區(qū)教師主持召開安全工作會(huì)議，充分說明了鎮(zhèn)黨委政府，對學(xué)校安全工作的高度重視和大力支持，我代表全學(xué)區(qū)所有中小學(xué)、幼兒園教師對此表示深深地感謝。
在過去的幾年里，各學(xué)校在校園安全工作上，包括安全制度建設(shè)方面、安全宣傳教育方面、安全排查整改方面、安全應(yīng)急演練方面、食堂衛(wèi)生督查方面、寄宿生住宿管理方面、學(xué)生道路交通安全等方面，做了大量細(xì)致的、卓有成效的工作，各學(xué)校投入了大量的資金、人力和物力，也采取了積極的措施和辦法。所有教師傾注了無數(shù)心血，付出了艱辛的勞動(dòng)。縱觀我們在近年來開展的學(xué)校安全工作，責(zé)任不是不明確，措施不是不到位，制度不是不健全，活動(dòng)不是不豐富，工作不是不細(xì)致，但還是發(fā)生了12.1學(xué)生集體走失事件，這次事件影響極大，成了全市各級部門安全工作會(huì)議上活生生的反面典型，（給花海人民臉上抹了黑，給鎮(zhèn)黨委政府丟了臉，）既損毀了我們的辦學(xué)聲譽(yù)，也給學(xué)區(qū)全年度的安全工作判了零分。發(fā)生了這樣的事，相關(guān)教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也包括我，都有不可推卸的責(zé)任。失誤必有原因，在失誤面前我們不能找借口、擺問題。痛定思痛，通過認(rèn)真的反思，我覺得出現(xiàn)這樣的工作失誤，主要還是我們在觀念上出現(xiàn)了偏差，思想上放松了警惕，行動(dòng)上放緩了腳步。
具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一、認(rèn)識(shí)不明、責(zé)任不清。
安全工作雖然經(jīng)常喊，經(jīng)常抓，但個(gè)別學(xué)校的安全責(zé)任意識(shí)依然很淡薄，學(xué)校對國家有關(guān)安全的法律法規(guī)和方針政策宣傳、教育不夠，安全工作沒有做到制度化、規(guī)范化。雖然各種安全制度很健全，但制度的執(zhí)行不力，不能有效地規(guī)范教師的安全工作行為。一些教師“依法執(zhí)教”、“以德執(zhí)教”的觀念淡薄，沒有自覺遵守國家安全法律法規(guī)，不能認(rèn)真履行安全教育職責(zé)，跟著感覺走。事不關(guān)己，高高掛起。
第二、管理不嚴(yán)、落實(shí)不力。
學(xué)區(qū)早已制訂了比較具體細(xì)致的安全應(yīng)急預(yù)案，并下發(fā)到了各校，并要求各校結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)一步完善預(yù)案，根據(jù)預(yù)案進(jìn)行模擬演練，真正將預(yù)案內(nèi)化為教師和學(xué)生的自救指南。但各校在實(shí)際執(zhí)行過程中，敷衍塞責(zé)、做形式、走過場，致使遇到突發(fā)事件，手腳無措，貽誤時(shí)機(jī)，造成更大的損失。
第三、工作不細(xì)、方法不當(dāng)。
我們的制度很健全、措施很具體、方法也很多樣，但安全無小事，警鐘需長鳴。千里之堤，毀于蟻穴，任何疏漏都可能會(huì)釀成大禍。12.1走失事件，看似簡單，僅僅是學(xué)校后門沒鎖，但從中暴露出了我們在安全工作上的通病，那就是平時(shí)工作疏于防范，麻痹大意，安全觀念淡薄，心存僥幸。
另外，我們的教育觀念，仍然停留在學(xué)校工作僅以教學(xué)為中心，以學(xué)生考試成績?yōu)樽非螅踩逃淖谥純H限于學(xué)生在校期間平安無事，安全教育的形式僅限于苦口婆心的說教，或者是漫無邊際的恐嚇。“不準(zhǔn)”、“嚴(yán)禁”充斥我們安全教育的所有內(nèi)容，“為什么”、“怎么辦”卻鮮有指導(dǎo)。完全忽視了學(xué)生的心理安全，缺乏對學(xué)生的成長路上的正確的引導(dǎo)和幫助。這里有個(gè)例子，20__年3月10日下午，安徽省阜南縣柴集小學(xué)五年級4名女生相約赴死，在服用了100片安眠藥后，被校方發(fā)現(xiàn)并及時(shí)送往醫(yī)院搶救。到3月13日上午，4名女孩已脫離生命危險(xiǎn)，相繼出院。小小年紀(jì)相約赴死，第一眼看上去近乎銀屏劇情，但悲劇活生生的在真實(shí)上演。最后記者了解到，這些小孩子的做法很單純，只是為了證明她們幾個(gè)人是能經(jīng)得起生死考驗(yàn)的好朋友。小小學(xué)生竟然以生死作賭注，著實(shí)太嚴(yán)重，畢竟生命永遠(yuǎn)是第一。當(dāng)懵懂的童年充斥著死亡，跨進(jìn)成長誤區(qū)，后果不堪設(shè)想。可見，如果忽視學(xué)生的心理健康，草率處理學(xué)生身上出現(xiàn)的問題，同樣會(huì)埋下永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)的安全隱患。
第四、脫離群眾、閉門造車。
雖然我們一直倡導(dǎo)教育工作要充分發(fā)揮學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，但事實(shí)上我們的教育工作與家庭教育嚴(yán)重隔離。學(xué)校與學(xué)生家長之間仿佛橫跨了天塹，溝通越來越少，隔膜越來越厚。 “工作疲憊，沒時(shí)間，家長素質(zhì)低……”成了一部分教師口中堂而皇之的理由。漸漸的，我們和家長之間有關(guān)學(xué)生安全、心理方面的對話越來越少。教育學(xué)生只憑主觀臆斷，妄加猜測，結(jié)果使學(xué)校教育與家庭教育彼此隔絕，有時(shí)相互矛盾，教師和家長相互抱怨，相互對立。
新學(xué)年，我們要嚴(yán)格按照市教育局下發(fā)的《玉門市學(xué)校安全管理辦法》，落實(shí)安全工作責(zé)任，強(qiáng)化安全管理和督查，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，徹底杜絕學(xué)校安全事故的發(fā)生，確保師生身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全，保證正常的教育教學(xué)秩序。各學(xué)校要認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)區(qū)下發(fā)的有關(guān)安全工作通知精神，做好學(xué)校的安全工作：
一、切實(shí)增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，確保學(xué)校的安全與穩(wěn)定。
各校要切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面部署，狠抓落實(shí)。貫徹“預(yù)防為主”的方針，時(shí)刻把學(xué)校和學(xué)生安全放在心上，增強(qiáng)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把學(xué)校和學(xué)生的安全管理工作作為各項(xiàng)工作的重中之重抓緊、抓實(shí)、抓好，確保廣大師生的生命、財(cái)產(chǎn)安全，確保學(xué)校的安全與穩(wěn)定。
二、認(rèn)真開展安全督查，把各項(xiàng)安全防范措施落到實(shí)處。
1．結(jié)合學(xué)校安全工作實(shí)際，制定好新學(xué)期學(xué)校安全工作計(jì)劃、修訂和完善安全應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案，建立健全學(xué)校安全工作制度，明確責(zé)任，將安全職責(zé)落實(shí)到個(gè)人頭上。建立誰主抓誰負(fù)責(zé)的安全管理工作機(jī)制。
2．每月認(rèn)真組織對學(xué)校校舍、教學(xué)設(shè)備、體育設(shè)施、學(xué)生宿舍、食堂等人員聚集場所進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，及時(shí)排除安全隱患，并做好整改記錄。對一時(shí)整改有困難的場所，要重新劃好警戒線，書寫安全警示標(biāo)語，防止重特大事故的發(fā)生，對學(xué)校力量暫時(shí)解決不了的問題，要及時(shí)上報(bào)，尋求上級部門的支持和配合，確保校園和師生安全。
3．要加強(qiáng)道路交通安全教育和學(xué)生乘車管理。各學(xué)校必須全面掌握學(xué)生上學(xué)、放學(xué)使用交通工具的情況，要積極配合派出所對學(xué)生運(yùn)輸車輛進(jìn)行全面清理，禁止“三無”(無牌、無證、無安全保障)車輛接送學(xué)生；要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校路隊(duì)制度，確定學(xué)生行路安全；對于低年級學(xué)生，要主動(dòng)與家長聯(lián)系，共同做好學(xué)生的接送工作；要教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，不騎摩托車，不乘坐“三無”車輛和超載車輛。
4.各校要積極落實(shí)安全常規(guī)管理工作。如課間學(xué)生上下樓梯的值班制度、宿舍夜間尋查制度、學(xué)校門衛(wèi)制度、外出學(xué)生請假銷假制度等。采取必要措施，嚴(yán)格控制學(xué)生到校時(shí)間，和家長密切聯(lián)系，對學(xué)生全天候活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)控，不留盲點(diǎn)，不留孔隙。
5．學(xué)校要定期對校園周邊的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，及時(shí)工商和城管等相關(guān)部門取得聯(lián)系，消除校園周邊的安全隱患，不斷提高學(xué)校周邊的安全管理水平。
6．加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生管理。春季易發(fā)傳染病疫情，及時(shí)掌握學(xué)生的身體健康情況，主動(dòng)配合中心衛(wèi)生院做好監(jiān)測工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制，防止疫情傳播；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校食堂衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)把食品采購關(guān)，防止食物中毒事件發(fā)生。
三、加強(qiáng)安全宣傳教育，提高安全工作實(shí)效。
1．各學(xué)校要以“防火、防溺水、防交通事故、防地質(zhì)災(zāi)害”等事故以及“用電、用水、飲食衛(wèi)生”等為主要內(nèi)容，廣泛開展形式多樣、貼近生活、貼近師生的安全宣傳教育，切實(shí)提高師生的自防自救意識(shí)和自我保護(hù)能力。
2．定期開展家長培訓(xùn)活動(dòng)，多做家訪，和家長及時(shí)溝通，取得家長的信任和諒解，和家長緊密配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良思想傾向，共同尋求解決實(shí)際問題的合理辦法。
3．關(guān)注學(xué)生的心理健康。上次會(huì)議上我就說過，學(xué)生正處于成長階段，辨別是非的能力和認(rèn)識(shí)問題的能力還很有限，正確的世界觀、人生觀還沒有完全形成，作為教師，正是學(xué)生成長路上的攙扶者和引路人，教師應(yīng)及時(shí)掌握每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，采取有效措施，化解學(xué)生內(nèi)心深處的郁結(jié)，幫助學(xué)生走出困惑。面對學(xué)生一些不良的行為表現(xiàn)，教師在處理問題上不能感情用事，不能不分青紅皂白就橫加指責(zé)，更不能疏遠(yuǎn)漠視學(xué)生。要和學(xué)生建立亦師亦友的平等師生關(guān)系，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際靈活應(yīng)變、對癥下藥。
各學(xué)校在三月底初步建立學(xué)生綜合檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括：學(xué)生姓名、性別、出生年月、家庭住址、父母姓名、父母職業(yè)、父母聯(lián)系電話、父母身體狀況、家庭其他成員、學(xué)生身體狀況（包括以往病史）、學(xué)生學(xué)業(yè)成績、思想表現(xiàn)、興趣愛好、社會(huì)關(guān)系等，每學(xué)期更新一次。將學(xué)生成長過程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄在案，便于及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良思想傾向，及早化解，及早解決。
4. 各學(xué)校要結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，以思想教育為核心，以誠信教育和社會(huì)公德教育為基礎(chǔ)，以青少年身心健康發(fā)展為目標(biāo)，以德育課堂教學(xué)為主渠道，應(yīng)積極開展有益于學(xué)生身心健康的活動(dòng)，充分發(fā)揮團(tuán)支部、少先隊(duì)、學(xué)生會(huì)等組織的引領(lǐng)作用，讓學(xué)生在集體的力量中獲得愉悅，獲得教育，幫助學(xué)生走出狹隘的思想誤區(qū)，樹立遠(yuǎn)大的理想，形成良好的思想道德品質(zhì)。
5.各學(xué)校要依法開展預(yù)防違法犯罪教育，要充分發(fā)揮學(xué)校法制副校長的作用，教育學(xué)生遵守法律、法規(guī)及社會(huì)公共道德規(guī)范，樹立遵紀(jì)守法、護(hù)法意識(shí)，樹立自尊、自律、自強(qiáng)意識(shí)，增強(qiáng)辨別是非和自我保護(hù)的能力，自覺抵制各種不良行為及違法犯罪行為的引誘和侵害，珍愛自己和他人生命，從根本上預(yù)防學(xué)生之間的暴力行為。
