時間：2023-01-26 04:52:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售工作目標，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
新年伊始，依慣例每個人都要制定自己的工作計劃，作為今后的行動指針。簡單地說，計劃就是設計目標以及達成目標的路徑。目標設計得合乎邏輯，行動路徑才能走得有章法。
以企業上下往往最為關注的“銷量”為例。作為一線業務人員，完成銷量是最基本的也是最重要的職責，而現實的情況大都是，業務員完成某個月的銷量并不難，難的是每個月都能完成銷量。
如果只是完成某個月的銷量，簡單幾招就能搞定。比如多開發幾個新客戶、月底搞一次促銷、請經銷商吃頓飯“幫忙”進一批貨。問題是，這些招數都有副作用：“開新戶”固然可以提一批貨，但如果客戶數量超過自己的維護能力，“開新戶”就意味著“丟老戶”；搞促銷固然可以促使經銷商多進貨，但這種銷量通常會透支下個月的銷量；與客戶搞搞客情雖然可以讓客戶“看面子提貨”，但客戶在商言利，不可能總給面子。
因此，在完成單月銷量的同時，必須找到“每個月都能完成銷量”的辦法。那么銷量究竟靠什么來完成？答案只能是：銷量從銷售工作中來。所以，銷售的工作目標比銷量目標更重要，它是完成銷量目標的保證。要持續完成銷量，兩個目標一個都不能少。
許多一線業務員的計劃通常只有兩項內容：一項是銷量分解，按品類、按區域、按客戶、按時段做得像模像樣，其實僅是這樣的分解并不能提供多大保障，況且企業考核基本都是總量考核；另一項就是促銷，這是業務員眼中完成銷量最快速有效的手段，盡管大多數促銷是寅吃卯糧。如果要求業務員拿出詳細的工作計劃，很多人的工作安排是：“三分之一的時間開發新客戶，三分之一的時間維護老客戶，三分之一的時間解決問題”，這幾乎可以說是沒有任何意義的工作計劃。
如果只有銷量目標，而沒有可執行性很強的工作目標，業務員下市場只會徒增費用，而很難增加銷量。因此，工作計劃要具體到可以不折不扣地執行，才能保證完成銷量。
工作目標通常是改善市場基礎的工作，是持續提升銷量的工作，比如新市場開發、新產品推廣、二批商開發、終端客戶開發、終端推廣、有效的客戶維護等。預防勝于救火，最有效解決市場問題的辦法，是幫助經銷商把產品賣掉，只要保證經銷商有錢賺，什么問題都能消化，否則再小的問題也會被放大。
工作目標必須具體到可以衡量，可以隨時檢核，比如“開發10個二級商”、“開發100個終端客戶”、“新產品鋪200個終端”、“在20個終端做推廣”、“在鄉鎮二批做20天宣傳推廣”等。這些目標都是具體的、可衡量的。
有了工作目標和銷量目標，行動就有章法了，平時檢核工作目標，月底盤點銷量。更重要的是，因為工作目標完成得好，能夠持續增加銷量而不是透支銷量，“每個月都能完成銷量”就有了保證。
只有這樣的目標設計、這樣的工作計劃，才能真正起到指針作用，不會流于一紙空談。
一、考評對象
各鄉（鎮）、街辦文化站、局屬各單位、局機關各科室。
二、考評內容
區文化（體育）局與各單位簽訂的《目標責任書》中的各項目標任務，局機關科室所承擔的目標任務。
三、考評辦法
（一）局成立目標考核領導小組，全系統考評工作由領導小組統一考核評分。
（二）各單位考核標準基本分值為100分（詳見目標考評細則），另設倒扣分，考評分減去倒扣分等于最終考核分（不設最高分和最底分）。
倒扣分項目：1、集訪，越級上訪一次按國家、省、市、區分別倒扣7、5、3、1分；2、發生安全事故（被盜、火災、車輛安全）有一次扣5分。3、單位有矛盾發生未及時處理并移交上級部門，有一次扣2分。因工作失職或部門存在問題處理不及時被上級通報或媒體暴光的，有一次扣5分（問題出現就扣分，計入年底總考核）。
（三）考評采用平時督查，半年檢查與年終考核相結合的辦法，通過聽、看、訪、考、查的方法，進行全面考核。
1、督查考核，局考核領導小組，對全年各單位目標任務，結合全系統的重點工作，采取定期（上半年度、下半年度）和不定期對序時進度進行督查和質量考核并及時通報考核結果，計入年終考評。
2、按平時檢查占年終考核的10%、半年考核占30%，年終考評占60%的比例。
（四）實行一票否決制度，有下列之一情況取消評先評優資格：1、年初未制定年度工作目標實施細則；2、有1人以上（含1人）違反計劃生育政策；3、有1人以上（含1人）嚴重違法亂紀或在行風軟環境建設中被相關部門查處，受到黨紀政紀處分；4、發生1次以上（含1次）重大及惡性安全事故。
（五）局領導班子考核：1、分管領導參照所分管的部門考核，享受相應的工作目標考評類型獎；2、主要領導參照分管領導執行（包括同享先進獎）。
連續兩年被一票否決的單位主要負責人引咎辭職。
四、獎懲辦法
以“公開、公平、公正”的原則，嚴格獎懲兌現，鼓勵先進、鞭策后進。
（一）獎勵類型
設：年度工作目標綜合考評先進單位、工作目標先進單位；先進科室、先進個人和優秀項目獎。
招商引資，按區委、區政府的獎勵政策執行。
（二）獎勵辦法
1、局直屬單位和機關科室年終目標考評總分85分以上，每人獎勵1000元。部門及科室正職獎勵1500元，副職獎1200元，局領導班子每人2000元。
2、每個單位及科室完成體彩銷售任務的每人獎2000元。
3、年度工作目標綜合考評先進單位：獎勵1500元，需完成體彩任務。
4、工作目標先進單位獎勵800元（鄉鎮、街辦文化站）。
5、先進科室：按科室數的30%評獎，各獎勵1000元。
6、先進個人：按職工人數的30%評獎，每人獎勵800元。
7、優秀項目獎：每項獎勵1000元。
8、受國家表彰或獲獎的獎勵5000元（部門3000元）；省表彰獲獎的獎勵3000元（部門2000元）；市表彰獲獎的獎勵2000元（部門1000元）；區表彰獲獎的獎勵1000元（部門500元），憑獲獎證書（指各級黨委、政府及黨委、政府的職能部門，不包括各級各種群眾團體獎）。
五、處罰
1、年終綜合考評得分在80分以下的單位，對主要領導及相關負責人進行通報批評，責成限期整改達標，整改仍未達標的主要領導及相關責任人給予戒免或待崗處理。
20xx年度區域銷售的策略與計劃
一、20xx年度總體工作思路：
遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作，因此，總體工作思路為：
1、熟悉產品工藝及施工工藝，發揮華宇的系統優勢；
2、做標干工程，高品質、高工藝；
3、發展戰略合作伙伴，適用于大客戶、政府項目；
4、維系好相關政府責任部門關系。
二、業務工作目標西安辦事處部門目標：
8000萬。分攤到業務萬/人；分攤到季度，每季度完成萬。
三、工作計劃
1、任務及重點突破方向酒店式公寓
1.1重點客戶放在近半年內要確定外保溫材料的公建項目，米上高層。
1.2以華宇的系統優勢打開市場，帶動其他產品的銷售。
1.3與相關部門的友好維系，如質監站、節能辦、建材協會等。
2、具體計劃內容：
2.1了解政府的政策力度，建材協會、節能辦的相關備案手續。
2.2客戶搜集，搜房網查詢到171個住宅，28個公建。建設信息網、政府招標網，等等；
2.3初步掃盤，了解項目狀況。計劃用什么外墻外保溫？項目進展？何時來確定？分短期、中期、長期客戶；已用外保溫是哪家？即競爭對手收集；外墻外保溫施工隊收集？
2.4跟進近期目標客戶。
2.5邀請客戶考察隊伍建設與人才儲備隊伍建設初期建議8名業務，后期淘汰4名。1名內勤；施工隊伍本地化；項目經理本地化。建立人才儲備檔案，可從同行業挖人才過來。
3、客戶發展方向客戶的進展階段，需詳細填寫客戶動態表。
4、大客戶的維護與開發政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫大客戶登記表。大客戶開發的團隊合作，或是一個大的項目有多個總包時，就需要團隊的支持。
5，銷售費用管控
1、辦事處籌備費用：34700元房屋租金約1500元/月，合計三月為4500元；6個辦公桌，約2400元；1個會議桌約800元；12把椅子約1800元；2臺臺式電腦約5000元；1臺一體機加改裝墨：元；其他支出：元；
2、日常費用：9500元/月辦公費用500元/月（水、電、電話）車輛油費4000元/月業務招待費用、禮金費用5000元/月(每筆超過500需報批黃總)；
3、項目的專項費用（需申請）
6、公司與辦事處聯動
1、相關人員的培訓工作；
2、大客戶公關；
3、客戶考察等相關任務；
7、工作效率的管控
1、積極的心態；2、工作的氛圍；3、員工的自我提升；
Abstract： The development of enterprises can not be separated from the mining of talent and personnel efficiency. From the perspective of ability field， this paper analyzes the basic elements of the county-level tobacco enterprises and the efficiency excitation law in the ability field， establishes the concept model of the ability field of county-level tobacco enterprises and the spiral model of effectiveness improvement， studies the basic performance situation of the marketing staff in a county-level tobacco enterprise， points out the direction of the performance improvement and puts forward the countermeasures and measures to improve the efficiency of marketing staff.
關鍵詞：能力場；煙草企業；員工；效能提升
Key words： ability field；tobacco enterprise；staff；efficiency improvement
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）34-0056-03
0 引言
人力資源管理的核心問題就是處理人、崗、組織三者之間的關系。然而，傳統的人力資源管理工作設計中，員工被明確規定了任務和責任，這種因崗設人的人力資源匹配模式，單純的考慮了企業功能的實現，忽視了員工的主觀能動性。
目前，在縣級煙草企業中高學歷、高素質的專業人才缺失嚴重，員工的整體素質較低。通過基于能力場視角的縣域煙草企業營銷類員工效能提升研究，可以找到合適的途徑和方法對員工進行培訓、再教育，以提高他們的綜合技能和管理水平，提升員工的素質和效能。
本文基于煙草企業能力場模型的構建，立足于區縣級煙草公司員工效能的現狀分析、影響因素分析，構建區縣級煙草員工效能提升模型，提出以綜合素質提升為目標的員工效能提升的思路、途徑和對策等，鼓勵員工轉變思想觀念，努力提升業務能力水平，不斷改進崗位工作績效。
1 縣域煙草企業能力場模型概述
1.1 企業能力場概述及特征
企業員工能力場的構建需要引入場論的概念。場論的本質是以系統、整體的觀點來研究對象。它強調系統中各要素之間的相互作用和動態聯系。企業能力場具有如下兩大場態特征：
①能力場相對有界并具有有限的作用范圍。
一方面，企業是一個有邊界的組織，企業內部各組織機構、各元素相對穩定。另一方面，企業會受到社會大環境的影響和作用，企業內部的能力場會因為外部環境的影響發生變化（平衡-失穩的轉換）。
②能力場各要素之間彼此聯系、相互作用。
企業能力場的構成要素組織結構、員工、學習能力、績效、資源等，通過企業經營管理業務，把這些要素彼此聯系起來。在一定意義上，這種相互作用和聯系最終體現工作績效的整體提升，也是能力場的本質作用[1]。
1.2 縣域煙草企業能力場的基本要素與概念模型
根據組織理論和對員工效能影響因素的分析，縣域煙草企業能力場由員工、組織、業務、企業資源、愿景、文化及其相互作用形成。上述要素及其相互作用構成了企業能力場模型，如圖1所示。
2 基于能力場視角的縣域煙草企業員工效能提升螺旋模型
2.1 能力場中員工效能激發規律
①需要導向規律。
能力場的關鍵要素是企業愿景，既描繪了企業整體的發展需要，也整合了員工個體的不同需要。由此，工作需要激發了工作動機。
②員工期望規律。
工作需要產生了工作動機，但并非工作動機越強烈，員工所能接受的工作目標就越高，這主要是由于工作動機向工作目標轉化還要受到員工期望的評判影響。只有當員工認為工作的期望回報得到滿足時工作目標才會比較高。
③目標指向規律。
員工所有的工作努力都必須圍繞工作目標來展開，遵從目標指向規律。目標指向意味著員工對組織目標高度認可和接受，愿意為目標實現貢獻持續努力。
④行為修正規律。
員工的工作行為產生了一系列工作經驗，而工作經驗又對員工未來工作具有行為修正作用，改變了員工預期的工作方向、思路和方式。
⑤自我強化規律。
員工效能提升帶來了預期業績，達成了工作目標，為員工帶來了期望的回報滿足其需求，需求滿足又激發了新的需求，更進一步增強了員工提升效能的意愿，使員工效能提升呈現出自我強化的規律。
2.2 員工效能提升螺旋模型
員工效能是指員工能夠勝任本職崗位上某項任務的條件、才能和力量，并且利用這種才能和力量改善工作的績效，是順利完成某一活動所必須的主觀條件。
基于能力場視角的縣域煙草企業員工效能提升方面，首先要利用場論理論，明確員工工作崗位要求，確立發展目標，針對不同崗位的員工進行效能素質評估，找出差距，然后制定員工工作效能培養計劃[2]?；谀芰鲆暯堑目h域煙草企業員工效能提升螺旋模型如圖2所示。
3 基于能力場視角的縣域煙草企業營銷類員工效能提升評價研究
3.1 營銷類員工效能提升評價指標體系
卷煙營銷是縣域煙草企業的重要職責和任務，所以調動營銷類員工的積極性，積極開拓市場，加大營銷力度，是煙草企業著重關注的事情[3]。為了實現這一任務，從能力場的視角對營銷類員工效能評價至關重要[4]。經過調研和問卷分析，營銷類員工效能評價指標體系由工作態度、工作能力和工作業績構成。
工作態度由制度意識（嚴格履行各項工作職責；嚴格遵守各項管理規定；杜絕任何違規違紀行為）、全局意識（關心組織整體發展和其他部門的工作情況；從組織的整體和長遠利益出發考慮本部門工作；積極倡導部門間的協同工作）、主動性（工作中能夠自我管理；積極參與上層管理工作，提出建議；積極指導下級日常工作，提出建議；有效配合其它部門工作，做好支持）、責任感（工作嚴肅認真，無應付、不敷衍；勇于承擔責任，遇事不退縮；面對過失，積極總結，杜絕再犯）、執行力（主動接受上級下達工作目標，不推卸；認真做好工作的部署安排，有序推進；做好工作過程的監督管理，達成目標；遇到問題，積極主動，堅決整改解決）、挑戰性（主動查找工作薄弱點，積極改進；面對困難不推諉，迎難而上；自主設立更高工作目標，努力達成）。
工作能力由專業知識（消費者行為、店面管理、人力資源管理、管理溝通的相關知識；掌握卷煙專賣的相關法律知識；掌握卷煙產品知識及銷售技巧；掌握公司相關管理制度、流程）、溝通能力（工作中能夠做好與上級交流，獲得支持；工作中能夠做好與下屬交流，獲得認可；工作中能夠做好與其他部門交流，獲得幫助）、學習能力（善于把握卷煙消費市場的變化規律、趨勢；善于把握卷煙消費者的消費行為及內在規律；善于提煉客戶經理銷售經驗、技巧，總結提升；及時更新卷煙產品、品牌相關知識）、計劃能力（面向工作目標，制定詳細、可行的工作計劃；將工作計劃分解到個人，明確工作分工；計劃緊抓預期工作的重點、難點，有序應對；針對工作執行計劃，制定工作控制計劃）、監督管理（做好各項工作的跟蹤，及時了解工作進展；做好工作重點、難點的檢查；及時糾正工作偏差，避免工作損失）、團隊領導（能夠有效規避團隊矛盾，解決團隊沖突；能夠理解員工需求，有效激勵員工；面對困難，能夠激發團隊協作意識；能夠有效團結下屬，創造互幫互助氛圍）、創新能力（帶領團隊提出新的工作設想；帶領團隊對工作實施改進，提升工作質量；帶領團隊在工作中嘗試新的方式、方法）、培養指導（對于員工工作提供必要的指導和幫助；幫助員工分析工作中的不足，提出改進意見；幫助員工及時總結工作經驗，保證工作質量）。
工作業績由卷煙銷量指標（完成月銷量任務）、品牌培育（完成品牌培育任務）、重點品牌銷量及銷量比重（完成重點品牌銷量任務；保證重點品牌總量銷售比重）、網上訂貨（達成網上訂貨率目標）、“135”工作法推廣（熟練掌握135工作法的操作）、致富工程（自律小組個數、成員人數穩步增長）、低焦油品牌卷煙銷量（完成焦油含量8mg/支及以下卷煙銷量目標）、基礎工作（按照客戶經理市場基礎工作考核、制定科室銷售計劃；品牌培育計劃、培訓計劃，工作按計劃進度完成）、日常管理（完成轄區市場調研、數據分析；加強對營銷隊伍管理督導，建立督導記錄；對營銷人員市場分析進行認真審核；部門員工無違規違紀）、培訓實施（客戶培訓按計劃進度完成）、電子結算（達成電子結算成功率）、需求預測與客戶分類（需求預測準確；系統客戶信息維護及時，客戶分類科學）、新聞報道（每月德煙新聞中稿5篇）、臨時性工作（按質按量按時完成上級領導交辦的臨時性工作）。
3.2 營銷類員工效能提升評價
通過對某區縣營銷員工效能評價指標體系進行打分，獲得某區縣煙草公司營銷人員的各效能素質項平均得分，將各效能素質項平均得分結果標記于雷達圖上。這樣能夠很直觀的看出營銷人員哪些要素得分高，哪些素質得分低，需要提升的要素項目一目了然，使效能管理工作簡便易行。
營銷人員效能提升得分情況如圖3、圖4、圖5。
通過對圖3到圖5的分析，可以看出在工作態度上某區縣煙草營銷人員平均值距離標桿水平在執行力和挑戰性上的差距相對較大，均為9分，是后續工作提升的重點，其它項差距均在5分之內；在工作能力上，某區縣煙草營銷人員的平均得分距離標桿水平的差距較小，其中計劃能力、監督管理和團隊協作的差距相對較大，分別為9分、7分和7分，其它能力項的差距均在5分之內；工作態度和能力不同導致了工作業績差距，其中重點品牌銷量、網上訂貨、“135”工作法推廣和基礎工作的差距得分分別為9、9、9和6，指明了某區縣煙草營銷類員工績效提升工作的短板。
4 縣域煙草企業營銷類員工效能提升的對策和措施
①制定《XX煙草公司崗位員工效能測評指導手冊》，加強崗位員工技能培訓。手冊主要包括公司崗位員工效能模型和崗位能力素質詞典。
②采用民主測評和專業測試相結合的形式對營銷員工崗位效能進行測評。根據每項效能測評中員工本人、員工上級或下級、員工互評的分數按4：3：3的比例進行統計計算，形成民主測評結果；結合基層崗位專業素質測評結果。匯總后，得到總的測評得分。
③對營銷員工效能進行測評分析。通過員工效能測評結果統計以及運用雷達圖等方式全面分析各員工測評結果與對應崗位效能標準之間的效能差距，找出存在的問題，制定相應對策。
④制定公司培訓計劃。一是采取引進來的培訓方式，對員工進行培訓，如委托培訓機構外聘講師或由內部培訓師擔任講師，組織開展集中培訓；二是采用“送出去”的培訓方式，即將參訓人員派送至社會培訓機構進行培訓。
⑤培訓結果與效果評估。建立以學分完成情況和階段性崗位效能測評報告為載體的雙維度培訓評估體系，公司將每位員工的培訓評估結果記錄到員工個人年度培訓檔案。培訓評估結果作為員工崗位管理薪酬管理體系方面的重要依據，強化員工培訓對工作的激勵作用。
5 結論
隨著煙草行業市場化取向的逐步推進，煙草企業的競爭會變得越來越劇烈，在激烈的競爭中，人才的作用和人才潛能的發揮至關重要，因此探索如何提升營銷員工效能的方法和途徑是擺在煙草行業決策者面前的大事。本文利用場理論，從系統化、關聯性等方面設計了區縣煙草企業營銷類員工效能提升評價指標體系，從工作態度、工作能力、工作業績方面對某區縣煙草企業營銷類員工效能的基本情況進行評價，并指出了效能提升的方向。
參考文獻：
[1]李英.基于知識能力場的企業管理思維[J].企業活力，2008，（2）：76-77.
[2]張勇，龍立榮.績效薪酬對雇員創造力的影響：人-工作匹配和創造力自我效能的作用[J].心理學報，2013，45（3）：363-376.
全省第十六次民政會議召開后，我市于8月9日召開了全市民政、社會管理暨穩定工作會議。傳達了省、市民政工作會議精神，市政府分管副市長對我市下一階段民政工作提出了明確的意見。會后，我局認真貫徹抓好落實，向各鎮鄉、各科室及下屬單位發了《關于貫徹落實兩級民政、社會管理暨維護穩定工作會議精神的實施意見》，于于每月20日前將民政工作會議要求的事項進展情況報告給市政府，截止目前，各項工作已全部完成。
二、績效管理目標任務及完成情況
（一）政工人事工作目標：制定社會工作專業人才隊伍建設實施意見、建立人才工作試點、開展社工人才隊伍建設試點檢查評估和示范窗口創建活動、舉辦一期社工培訓、組織社會工作者職業水平考試、落實社會工作者繼續教育。截至12月，上述目標任務已完成。
（二）辦公室工作目標：結案率、處理率、矛盾排查率、回復率要求達100%；90%的得到妥善處理，矛盾化解率要達85%；完成下達的信息報送任務，公文處理規范、政務公開及時、依法行政調解、按時報送統計報表。截至12月，我局結案率、處理率、矛盾排查紡、回復率、矛盾化解率均達100%。已完成信息報送任務、政務公開任務和統計報表任務。
（三）監察室目標任務：開展廉政防控機制建設，推進民政系統政風建設，鞏固和擴大基層窗口單位行風建設示范單位創建成果，有序開展民政窗口單位創先爭優活動。到目前，我局廉政風險防控機制完善，窗口單位行風建設成果得到鞏固，民政系統內未發生不正之風和不廉潔問題。
（四）救災救濟和社會福利工作目標任務：創建全國綜合減災示范社區1個、新建愛心超市1個、創建省級養老服務示范社區1個；做好各項救災救濟工作。目前全國綜合減災示范社區、省級養老服務示范社區、愛心超市建設均已完成。救災物資儲備倉庫倉庫建設已竣工，各項救災救濟工作按時完成。
（五）社會救助工作目標任務完成情況
1.五保供養：分散供養金達200元，集中供養金在260元，已完成目標任務；
2.加強城鄉低保規范化管理。已建立低保會審制度，嚴把低保審核審批程序，實行了“應保盡保、應退即退”動態管理。低保金的發放實現了社會化發放。
3.農村醫療救助實施了“一站式服務”，醫療救助水平逐步提高。
4.加強敬老院管理，各鎮鄉成立敬老院機構，完成事業單位法人登記。
5.完成0-14歲先心病兒童救治3名，救治率達20%，完成目標任務。
（六）社會組織管理目標任務完成情況：依法做好社會組織登記備案工作，出臺文件加強社會組織的培育，支持其發展，完成年檢工作，合格率達100%。深入開展社會組織評估和創先爭優活動。
（七）優撫工作目標任務完成情況：及時調整和兌現優撫對象撫恤和生活補助，實現金融機構發放，優撫政務公開面達100%；按規定上報評殘資料，加強優撫經費的管理，做好涉軍穩定工作。
（八）退役士兵安置和軍隊離退休干部安置工作目標任務完成情況：按時完成了年277名退伍士兵接收和檔案審查工作，其中自主就業占243人，需地方政府安置工作14人，申請享受老政策20人。目前，我市農村退役士兵自主就業地方經濟補助按省政府川府函〔〕218號文件足額兌現；城鎮退役士兵安置政策已上報市政府，待市政府審批后執行。積極開展爭創軍隊離退休干部休養所“規范化建設”單位活動，落實軍休干部政治、生活待遇和1-4批軍休房改政策，為軍休干部開展豐富多彩的文體活動，不斷提高軍休工作人員的素質，提高服務質量。
（九）基層政權和社區建設工作目標任務完成情況：第八屆村居民委員會換屆選舉工作成果得到鞏固，村務公開全面落實，村監督委員會全面建立；社會管理創新，統籌推進城鄉社區建設，已完成農村社區建設任務28個。
（十）加強村居委會工作人員隊伍的培訓工作。做到有計劃、有工作措施、有工作總結。
（十一）社會事務工作目標任務完成情況：完成惠民殯葬政策的出臺和實施，火化區火化率達100%，殯葬服務進一步規范，公墓年檢合格，婚姻登記、收養登記合格率均達100%；流浪人員救助管理工作進一步加強，實施了網格化管理。
（十二）區劃地名工作目標任務完成情況：積極探索行政區劃調整方式，開展鎮鄉行政區劃調整的調研工作，開展了平安邊界創建活動，完成《中國政區大典》篇的編撰工作。
（十三）社會福利生產管理工作目標任務完成情況：我市福利企業都按《勞動合同法》與殘疾職工簽訂了用工合同，工資銀行發放、購買五險一金都落到實處，福利企事業無不穩定因素，按要求完成了福利企業年檢工作。
（十四）福彩工作目標任務完成情況：積極配合市福彩分中心完成福彩銷售工作，對福彩公益金的使用完全嚴格按有關規定執行，未出現差錯及亂使用情況。
二、市下達的民生工程完成情況
（一）扶貧解工程
1.城鄉困難群眾醫療救助：全年城市醫療救助9988人次（其中資助困難群眾參加城鎮居民基本醫療保險7575人，資金88.5萬元），累計支出醫療救助金406.3萬元。按城市低保人員計算，人均救助達到229元（目標任務為160元/人），完成目標任務的143%；農村醫療救助實施了“一站式服務”，累計救助4454人次，救助金額410萬元。按農村低保、五保人數計算，救助水平達195元（目標任務為160元/人），完成目標任務的122%；城鄉困難群眾臨時救助1043人次，救助資金67.62萬元。
2.愛心超市建設：今年我市在什地鎮圣宮社區新建慈善愛心超市1個，完成了建設任務。
（二）社會保障工程
1.城鄉困難群眾最低生活保障：全年共發放城鄉低保金5686.02余萬元。其中，城市低保12225戶，19988人，低保資金3806.5萬元，月人均補差達173元（考核目標為170元）；農村低保16303戶，17817人，低保資金1879.52余萬元，月人均補差達73.6元（考核目標為73元）。
2.農村“五?！惫B：全市3603名五保對象中，集中供養2346人，分散供養1257人，集中供養率達到65%（目標任務為62%）；總床位4377張，集中供養床位3270張，集中供養床位床位率達到75%（目標任務為70%）。
3.社區養老工作：投資25萬元在劍南鎮玉馬社區建立了老人日間照料中心，作為全市的省級養老服務示范社區，為社區內白天無人照顧的老人提供午餐、休息、娛樂、治病、鍛煉身體等條件。目前，該社區已通過省級養老服務示范社區驗收。
三、年民政特色亮點工作
（一）民生工程穩步推進。建立了城鄉低保實行多部門會審制度，實現應保盡保、應退即退，全年發放城鄉低保金6675余萬元，比去年增長1440萬元。全市各鎮鄉敬老院獲得市委編辦批準成立為鎮鄉事業單位，分管領導為負責人，使五保供養責任明確，條件明顯改善，集中供養率達65.1%；
（二）社會事業全面進步。加大殯葬改革力度，落實殯葬惠民政策；基層組織建設進一步加強，民主管理作用顯現。成立了市婚姻登記處，為民政局下屬全額撥款事業單位，婚姻登記建設逐步規范。
（三）社會管理不斷創新。放寬社會組織登記條件，積極培育社會組織發展；流浪人員救助實現網格化管理；建立日間照料中心，關愛社區空巢老人；開展災害應急演練，查災救災、應急處置能力明顯增強。
四、存在的問題
工作計劃的概念
1、工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。
2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。
3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點。
4、工作計劃能力是干部管理水平的體現。
為什么要寫工作計劃
古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首。”其實，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務與目標，明確方向，知道自己的工作內容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？
一個管理干部通過工作計劃，利用可以使用的資源，統籌規劃，按照事先設定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現了你的管理水平與能力。
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
工作計劃兩種形式
1、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）
2、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）
寫好工作計劃的要求
1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。
2、計劃的內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
制訂好工作計劃須經過的步驟
1、根據上級的指示精神和市場的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。
3、根據工作任務的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。
4、計劃草案制定后，應交相關聯的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃
工作計劃的表現形式
1、條文形式：一般詳細的計劃多采用條文形式。
2、表格形式：簡單的計劃多采用表格形式。
3、文件形式：時限長的計劃多采用文件形式。
工作計劃的一般格式
標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內容摘要；計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情況分析（制定計劃的根據）。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。
2、工作目標、任務和要求（做什么）。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據需要與可能，規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。
在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務的完成。
寫好工作計劃四大要素
1、工作內容：做什么（WHAT）--------工作目標、任務。
計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
2、工作方法：怎么做（HOW）---------采取措施、策略。
要明確何時實現目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量globrand.com與資源，創造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據客觀條件，統籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。
3、工作分工：誰來做（WHO）-----工作負責。
這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環節，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。
在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協調進行。
4、工作進度：什么時間做（WHEN）------完成期限。
工作計劃寫作的注意事項
寫好工作計劃五大原則：
1、對上負責的原則。要堅決執行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。
2、切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準。
3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，眾人參與，反對主觀臆斷。
4、突出重點的原則。分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。
5、防患未然的原則。寫明相關保護或者防備的措施。
編制計劃要求胸懷全局，計劃目標要科學、先進，是跳起來能夠摘到的桃子，如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業的發展，也不利于調動企業經營者與員工的積極性，反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經營計劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。
要有實現計劃的具體保障措施和出現“意外”的補救措施。沒有實現計劃的具體保障措施和補救措施，只是紙上的計劃，再完善也只是一個“畫餅”
另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。
還有，在工作計劃的執行過程中，銷售經理要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時，就地解決并繼續前進。
怎樣保證工作計劃得到有效的執行？
工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”，計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。
1、首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業現實情況，做出的計劃才會被很好執行。
仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。以下是和大家分享相關的銷售職員下個月工作計劃參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。
銷售職員下個月工作計劃一
一、給自己更大的壓力
作為房地產的銷售員，我認為我的工作能力是遠不止如此的，所以我決定給自己一點工作上的壓力，看看自己的工作極限在哪，我會在四月份開兩個網絡銷售端口，我目前一直都是一個銷售端口，能夠看到我的客戶總是那么些人，能夠給我帶來的利益是正比的，所以我決定賭一把，開兩個，這樣我就能更多的客戶找我看房了，因為開端口是需要資金投入的，所以這讓我下了很大的決心，我也是想看我就能一個月最多能成多少訂單。
二、給自己制定工作目標
在這個月，我必須要達成以下工作目標。
1、出租方，算了一下自己以往三個月的租房訂單的平均數，以這個為參考值，我決定這個月我要租出去十五套房子。比以往的平均值多出三套，并沒有多很多，我覺得還在自己的承受能力之內。
2、賣房，公司的樓盤和這兩個月又新開盤的兩個，想要在這個時候賣房會輕松很多，我給自己定了一個不是很難完成的目標，這個月我要賣出五套以上的房子，這其實只要自己努力一下，還是很好完成的。
3、別墅房，我來到這里工作這么久了，我們公司手里每一套別墅的信息我都一清二楚，在什么地方，什么朝向。多少平方，內部結構是怎么樣的等等，我都牢牢的記在腦海中，我做夢都想開一單別墅房，在這個月我一定要多跟客戶推薦一下，也不要錯過人任何有能力購買的客戶，我要填補我的職業空缺。
三、加強跟客戶的交流
我發現我以往都是把自己工作最重要的一環，客戶給忽視了，我經常把那些已經在我手里買過房或者是租過房的客戶給扔下不管了。我現在意識到，他們也是可以成為我的潛在客戶的啊，而且他們有成單經驗，知道我這個銷售是否靠譜，成單的幾率更大。還有就是已經拒絕過我的客戶，我就沒有再堅持了，我覺得十分有必要再篩選一遍，上一刻可能別人還沒有購買意向，說不定下一秒就有了。我還是要多加強跟客戶之間的交流，我不能總是把工作重心放在自己的身上，就算我的工作能力再強，我沒有客戶那也是徒勞。
銷售職員下個月工作計劃二
在已過去的20xx年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務，這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰?，F制定20xx年房地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業務能力訓練
在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案
我在20xx年的房。產銷售工作重點是xx公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法
我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成
我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能
明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
銷售職員下個月工作計劃三
一、任務分配
本月總目標xx萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊xx萬;第二擊xx萬;第三擊xx萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因xx月份是xx季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司于xx后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入xx市場，與其它在xx已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。
4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。
5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;
2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;
3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。
1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
一、工作亮點
(一)強化開口服務，提高服務水平
站今年在機制、措施、細節上下足了功夫。先后推行班組承包責任制、“三個五”營銷法以及配備安裝電子產品等一系列措施后，使站今年的員工現場服務水準有了明顯的提升，尤其是在今年上半年的神秘顧客檢查中以90分的佳績奪得上海公司第一名。
(二)擴大客戶群體，提升油品銷量
站深化開展“112”工程，充分利用好員工的一個本，做好一張圖，分析好兩張表。通過全站員工的共同努力，截止10月份共開發10噸以上大客戶7家，單位有效客戶增長204家。站今年8月安裝自助加油機，實現了卡機聯動，大大提升了加油現場的工作效率。隨后站增設了97#汽油，豐富了銷售品種。特別是在公司政策的扶持下，站緊抓有利時機，加大宣傳力度，實現了提前2個月完成全年油品銷售目標，與去年同期相比增長135%。
(三)非油銷售取長補短，多面開花
站今年的非油指標是45萬，因今年種種原因站的煙草證遲遲未審批下來，且今年大桶油銷售萎靡，一度照成站非油收入排在整個中心的末尾，為了改變這一困局，站除豐富便利店商品外，利用一切人脈優勢，加大便利店團購業務，團購品種也不下10種，比如：酒、小包裝油、月餅券，截止10月站共計團購便利店商品4萬多。使站在開局不利的情況下，最終拉近了與銷售目標的差距。
二、存在不足之處
(一)管理不到位，未達到零盤虧
今年，我站的油品盈虧未達到預期的零盤虧，且盤虧數量居中心末尾，對整個中心未達到全年零盤虧目標負有較大責任。這方面主要是我的工作管理問題，對油品的盈虧問題未予以重視，發現問題也沒有尋求好的解決方式。
(二)不注重細節，衛生做得不到位
雖然我站有衛生責任制標準，但是在具體的實際工作中未落到實處，對細節未能加以重視，存在衛生死角現象。
(三)宣傳工作不及時
油站是一個要求安全性及高的單位，上級領導經常性的上傳下達一些文件，要求職工認真學習，落到實處。在具體的操作中，我站文件上傳下達存在拖沓之處，致使員工不能及時學習相關文件。
三、2015年主要工作目標
回首2014,展望2015。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。在新的一年里，要繼續加大業務承接力度，要努力開拓周邊城區石油市場。要鼓勵領導班子成員積極努力去開拓區外市場，發揮自己的特長和優勢，以綜合技術實力強、品牌信譽好、服務質量佳、守信承諾去承接業務，為站將來的發展做準備。站的目標是零售槍加量：7000噸、實現毛利300萬；人均純槍量500噸/人；非油收入50萬，實現利潤5萬，同時希望發卡量達到1500張；噸油可控費用33元/噸，實現零盤虧。同時，還要做好以下工作。
1、強化、完善、優化站的流程管理，使之系統化，標準化、經?；?。
2、繼續加大內部管理，積極開展人性化管理，提高職工對企業的認同感，提高職工工作的積極性，為企業創造更大的經濟效益，實現零盤虧。
3、繼續保持站質量、服務、信譽、誠信管理等工作的提高。同時要以科學的管理方法，把我們站的人、財、物發揮出價值最大化、效益最高化、消耗最低化，精打細算、降本節支，提高各項管理，推進我站發展。
4、安全工作還要加強，不僅在人員管理和教育上下工夫，還要在設備處理和維護上搞好安全工作，讓安全工作再上一個新臺階。在安全上，真正做到讓領導放心，讓職工滿意。
一、產業轉型服務行動
充分發揮職能、信息、技術優勢，著力強化信息技術、許可辦事、政策引導和認證注冊服務，積極助推醫化產業結構調整、轉型升級，努力實現服務能力的新提高。
（一）藥品生產領域
工作目標：協調上級局幫促一家企業完成新建生產車間GMP認證；促成醫化企業與跨國公司、研究機構合作項目各1個；指導2家企業3個產品取得新的藥品生產批準文號。
工作措施：協調上級局做好：1.對化工企業向藥品生產企業轉型、原料藥向制劑轉型的，加強政策引導和技術幫扶，在廠房設計、圖紙審核、GMP車間改造現場指導等方面實施全程幫扶。2.對申報國際、國內注冊認證的，加強教育培訓和技術指導，指導企業爭取一次性通過。3.對有拓展國際市場、開發新產品意向的，搭建合作平臺，積極牽線搭橋，促成合作項目。4.對申報藥品批準文號的，指導企業加強藥品研究，幫助溝通聯系國家、省藥品審評中心，爭取縮短審批時限。
（二）藥品流通領域
工作目標：鼓勵引進藥品流通新業態，推進藥品零售企業的規模化發展，提高行政審批效率。
工作措施：1.規劃引導。根據藥品流通行業發展規劃，鼓勵藥品批發企業重組、兼并、聯合，發展現代醫藥物流，積極引進新型藥品流通業態，提高行業集中度和綜合競爭力。2.扶優扶強。幫扶重點企業、成長型企業，完善直通車服務，挖掘“老字號”企業的文化內涵，引導創新經營模式。強化退出機制，淘汰一批條件差、信用低的企業，助推藥品流通行業健康有序發展。3.提高效率。完善審批制度和程序，修訂新的準入標準，提高審批效率。
（三）醫療器械領域
工作目標：幫促醫療器械生產經營企業參加各種技能培訓，提高質量管理水平，提高產品的市場競爭力。幫促相關企業通過《醫療器械生產質量管理規范》檢查。
工作措施：1.搭建平臺。打造產銷對接平臺，組織企業與醫療機構產品對接會，推進產品研發，拓寬營銷網絡。積極協助市局打造技術服務平臺，為設立醫療器械檢驗檢測中心或分所提供支持。2.強化服務。做好項目結對聯系，加強與上級局的溝通。對新開辦企業，幫促報批許可證、注冊證；對新開發產品，幫助取得注冊證；對新技改項目，指導可行性分析和技改方案論證。對2家實施《醫療器械生產質量管理規范》的企業，協助市局開展模擬檢查，爭取一次性通過。
（四）稽查打假領域
工作目標：切實保護企業合法權益。
工作措施：建立政企聯合打假機制。凡涉及假冒我縣相關名牌產品的案件，及時為企業撐腰解難，主動協調有關部門依法從嚴從重從快處理。
二、專項整治亮劍行動
根據上級部署，深入開展專項整治，始終保持高壓態勢，切實發揮打擊制假售假行為的“拳頭”和“尖刀”作用，在貼近民生查辦大要案、重拳出擊打出影響力上求得新的突破，努力實現我縣食品藥品安全形勢穩定趨好。
（一）藥品生產領域
工作目標：以GMP為標準，督促企業嚴格按處方和工藝組織生產，確保產品質量穩定可控。
工作措施：開展藥品生產領域集中整治行動，重點檢查企業是否存在偷工減料，是否擅自接受藥品境外委托加工，是否原料把關不嚴、以化工原料代替經批準的原料藥、以質量低劣藥材代替合格藥材等行為。在督促企業自查自糾的基礎上，對重點企業嚴格按GMP要求進行現場檢查和重點監督品種抽驗。發現存在違法違規行為的，按照“六個一律”要求依法作出處理。
（二）藥品流通使用領域
工作目標：整治“走票”、“掛靠”、藥師不在崗、處方藥未憑處方銷售等突出問題，加強疫苗、含特殊藥品復方制劑、終止妊娠藥品等重點品種監管。
工作措施：重點檢查近三年內涉及購銷假藥案件的企業、城鄉結合部和農村地區及信用等級差、管理薄弱的零售藥店。以進貨渠道和質量管理規范為重點，嚴厲打擊違法行為。對已查證屬實的出租轉讓證照、票據，經營假藥或者造成特殊藥品復方制劑流弊的、明知渠道不清或手續不全仍然購銷假藥的藥品經營企業，一律依法吊銷《藥品經營許可證》；對涉嫌犯罪的，一律移送公安機關追究刑事責任；對涉嫌增值稅票據造假的，一律移交稅務部門核實；對銷售假藥的，一律予以公開曝光。
（三）醫療器械領域
工作目標：重點規范鄉鎮衛生院體外診斷試劑、口腔科醫療器械、二手醫療儀器設備采購渠道；嚴肅查處急救常用醫療儀器設備違法案件，尤其是進口醫療儀器設備技術結構不符合相關國家強制性標準的案件；查處“美瞳”違法案件，消除無證經營行為。
工作措施：開展鄉鎮衛生院醫療器械專項檢查，著力解決體外診斷試劑、口腔科醫療器械和轉手再用醫療儀器設備存在的問題。開展遠紅外與磁療相結合貼膏類產品經營的集中整治。采取醫院自查、監督檢查、摸底檢測、總結評估等形式，對急救常用的醫療儀器、設備進行全面檢查和質量抽查。開展“美瞳”經營秩序集中整治，在宣傳引導的基礎上集中開展專項治理，加快新申請角膜接觸鏡經營的許可審批。
（四）藥械稽查打假
工作目標：以非藥品冒充藥品、中藥飲片質量低下和非法渠道采購藥械等突出問題為突破口，嚴查狠打，確保藥械違法案件查處率100%，涉刑案件移送率100%，假劣藥械案件占立案數50%以上，爭取查辦1—2起在全市有影響力的案件。
工作措施：開展非藥品冒充藥品專項整治，排摸重點品種，追根溯源，搗毀制假窩點。開展醫療機構使用醫療器械專項整治，以植入性醫療器械（包括美容產品）、診斷試劑和影像診斷系統為重點，開展異地核查和渠道追溯，會同公安機關追蹤假冒產品源頭。開展中藥飲片質量專項整治，加強質量抽驗和不合格產品的查處，全面核查進貨渠道，并嘗試與刑事司法銜接，嚴厲打擊假冒偽劣行為。開展郵寄假藥專項整治，開展某類特效用藥（如糖尿病專科降糖藥品）專項檢查和非標檢測，追蹤溯問題產品源，鏟除造假窩點。
（五）食品?；I域
工作目標：加強七大類食品安全治理整頓，加強行政執法與刑事司法銜接。
工作措施：健全聯席會議、案件督辦和信息通報制度，增強部門合力，加大查辦力度。對食品添加劑、食用油、乳制品、保健食品、肉類、酒類等重點品種開展隱患排查，有針對性地開展專項整治。啟動96317舉報投訴系統，健全舉報獎勵制度，提高群眾參與程度。在5—6月開展為期二個月的集中整治行動，協調相關部門配合公安機關抓好“打四黑除四害”專項行動，重點打擊生產經營食品添加劑、地溝油和病死豬行為，狠抓案件推進和深挖。密切關注群體性虛假宣傳銷售?；a品和藥店?；a品經營等問題。
三、應急能力提升行動
完善新聞發言人制度，健全風險排查、預警、評估、處置等機制，推進藥品不良反應監測和食品藥品安全預警、應急體系建設，完善應急預案，加強應急演練，提高應對能力，確保不發生等級食品藥品安全事故。
（一）藥械不良反應（事件）監測
工作目標：涉藥單位實現藥品不良反應（事件）病例的收集、報告、處理、分析常態化；藥械生產質量安全事件應急處置程序、處理、分析、總結更加完善。
工作措施：督促涉藥單位配備專職ADR、MDR監測人員，尤其是督促藥械生產企業對上市藥械不良反應（事件）病例進行收集、報告、處理、分析，開展重點產品監測和再評價研究，提交年度監測報告。充分利用省藥品不良反應預警平臺，定期開展ADR、MDR報告數據與藥械質量關聯性研究。建立市、縣兩級藥械不良反應（事件）應急聯動機制，開展應急模擬演練，及時調查、評價和處理死亡及群體性不良事件。
（二）藥械安全應急處置
工作目標：完善預案，掌握輿情，及時處置，確保藥械安全事件得到有效控制。
工作措施：完善藥械安全事件應急預案，建立市、縣聯動機制，組織開展應急演練。明確專人每天瀏覽衛生部、國家局、省局和主流媒體的相關信息，一旦發現問題藥械消息，第一時間采取應急措施。加強與市ADR中心和食品藥品檢驗所的配合，力求在第一時間掌握不良事件情況，主動介入調查處置，避免事件升級。
（三）食品安全領域
工作目標：加強綜合協調，確保食品安全事件得到有效控制。
工作措施：完善食品安全事故應急預案，建立市、縣聯動機制，組織開展應急響應檢查。建立應急專家隊伍，定期開展活動，充分發揮作用。嚴格重大事故信息通報制度，一旦發生重大食品安全事故苗頭，第一時間協調相關部門采取應急措施，調動精干力量，避免事故升級，把損失和影響降到最低程度。
四、誠信建設推進行動
進一步落實企業主體責任，健全激勵和約束機制，推進誠信體系建設，強化社會監督，促進行業自律，推動企業執行質量管理體系，落實生產源頭和流通使用質量安全責任，實現行業素質的新提升。
（一）藥品生產領域
工作目標：企業年度質量報告完成率達100%，上市藥品品種年度質量報告完成率100%，藥品出廠監督抽驗合格率100%，專項整治和日常監管發現違法行為移送及處理率100%。
工作措施：監督指導企業落實產品質量自我評估制度，審核評估企業提交的年度產品質量報告，確保報告的真實性，推進企業嚴格執行藥品生產質量管理規范。加強日常監管和監督抽驗，推進信用分級管理，對于違法違規、失信企業，根據情節輕重，分別采取行政處罰、約談法定代表人、信息公開等形式予以警示。
（二）藥品流通使用領域
工作目標：落實藥品經營企業信用等級與人民銀行征信系統的對接；爭取全年創建市級“誠信示范藥店”不少于8家，縣級“誠信示范藥店”不少于15家。
工作措施：落實本局與人民銀行聯合會議精神，加強相互間溝通協調，及時按照規定報送經營企業的相關信息，保障該機制正常有序運行，充分發揮金融系統對藥品經營企業誠信體系建設的促進作用；開展爭創“誠信示范藥店”活動，定期公布企業信用等級，加大對低等級信用企業監管力度。繼續開展藥學服務活動，組織藥學技術人員到村居（社區）開展安全合理用藥知識宣傳，提高行業信譽度和美譽度。
（三）醫療器械領域
工作目標：確保我縣無菌類醫療器械生產企業不發生安全性事件和多批次的監督抽驗不合格情況。
工作措施：參照執行YY/T0316-2008《風險管理對醫療器械的應用》，分風險評定、風險控制、剩余風險評價三階段，開展風險管理檢查評估活動，總結提煉ACE工作法。推進信用分級管理，公開信用等級評定結果，強化低信用等級企業的連續監控，并約談法定代表人，發現違法及時移送及處理，并經批準予以實名曝光。
（四）藥械稽查領域
工作目標：查處嚴重藥械違法行為，促使涉藥單位加強自律，確保用藥安全。
工作措施：按照職能分工加強稽查監管，對發現的違法違規問題及時處理，并有的放矢的促進規范。對有主觀故意制售假劣藥或問題醫療器械的，經批準予以實名曝光。年終評出藥械違法典型案件并予以實名曝光，警示涉藥單位加強自律。
五、示范創建推進行動
以深化食品藥品安全示范創建為抓手，強化責任落實、制度建設和基層基礎工作，重點推進百萬學生飲食放心工程和藥品安全示范創建工程，促進監管長效化、社會化，在提升區域食品藥品安全總體水平上有新進展。
（一）百萬學生飲食放心工程
工作目標：實現8所學校食堂食品安全量化等級提升。
工作措施：抓工作部署，制定實施方案，明確標準細則，列入年度工作目標責任制內容。抓工作進度，成立指導考核組，加強指導、協調和督查，分批組織考核驗收。抓部門協調，加強與教育、衛生、工商部門的分工配合，落實責任。
（二）藥品安全示范創建工程
工作目標：爭創省級藥品安全示范縣。
工作措施：加強與市局的溝通，爭取將我縣納入省級藥品安全示范縣創建對象；加強創建的指導工作，協助相關鄉鎮做好宣傳發動工作，使滿意度測評能順利通過。健全部門分工負責機制，齊抓共管，形成合力；廣泛宣傳安全用藥知識，注重特色培育和長效機制建設，及時報道工作成效和先進典型，形成良好的創建氛圍，全面提升創建水平。
六、科學監管保障行動
以實施機構改革為契機，通過健全責任體系建設，理順體制，劃分事權，不斷夯實縣級食品藥品監管工作基礎，全面提升科學監管水平。以踐行科學監管為主題，牢固確立“保安全、促發展、惠民生”的價值理念，扎實推進機制建設，努力形成系統特色的監管文化體系，全面提升部門形象和公眾滿意度。
（一）理順監管體制
工作目標：建立健全食品藥品安全責任體系，爭取今年機構改革能順利完成，通過在增加編制和提升技術能力的基礎上，履行餐飲、?；O管新職能。
工作措施：健全責任體系。形成以“地方政府負總責、監管部門各負其責、企業第一責任人”為主要內容的食品藥品安全責任體系建設。實施機構改革。在縣編委會會議初步確定我局機構改革方案的基礎上，加強溝通協調，爭取黨委政府支持，增設食品藥品稽查大隊和食品藥品檢測中心兩個下屬單位，積極與有關部門協調，順利進行職能劃轉交接。
提升技術能力。加快縣食品藥品檢驗檢測中心項目建設，7月份前爭取完成相關事項的審批，爭取年內動工。
整合檢測資源。按照統一信息、統一計劃、統一經費的原則，積極推進檢測資源整合，加強督查指導，掌握工作進度，在完成機構改革的基礎上爭取完成檢測資源的整合。
夯實基層基礎。在鄉鎮公共安全監管中心建立鄉鎮食品藥品安全工作站，賦予相關工作職責，建立健全工作例會、督查指導、業務培訓、信息報送、績效考評和責任追究等制度，延伸監管網絡，拓寬監督渠道，充分發揮工作站在宣傳法律法規、收集安全輿情、配合檢查執法等方面的作用。
積極履行新職能。建立餐飲服務、保化專業化監管和應急專家隊伍，加強業務培訓。建立完善餐飲、?；夹g支撐體系和餐飲監管目標責任體系。適時啟動餐飲服務、食品安全示范工程，在硬件提升上推進“餐飲量化等級評定”；在軟件提升上推進“五常法管理”。
（二）建設系統文化
工作目標：加強隊伍建設，提煉系統核心價值觀，圍繞“全市創特色、縣內強地位”的總目標，謀求新作為，再創新業績，樹立新形象。
工作措施：開展主題實踐活動。深入開展“四問”大討論、“進村入企”大走訪、重點工作大督查、長效機制大促進等系列活動，提煉系統核心價值觀，形成謀求新作為、再創新業績、樹立新形象的原動力。
加強依法行政工作。以爭創市級依法行政示范單位為目標，強化法律法規宣貫和法制審核，全面推行說理性文書，深入實施行政處罰自由裁量權，組織案卷評查，提升案卷質量。研究解決《行政強制法》實施中的難點問題，保證執法工作的正常開展。
加強黨風廉政建設。完善懲防體系，防控廉政風險，落實“一崗雙責”，健全廉政教育、談心談話等機制。推行“陽光政務”，完善政務公開，規范“六權”運行。以創建“人民滿意機關”為目標，開展“問勤、問廉、問責、問效”專項活動，加強監督檢查，深化作風建設。
一、業務目標
（一）鞏固已建成的新堡種兔場，搞好技術指導工作。
（二）完成相關指標數據收集統計。
1、繼續鞏固全區牛品種改良工作，輸配母牛2500頭。
2、完成種植優質牧草1.25萬畝。
3、秸稈處理利用3萬噸。
（三）認真搞好“三創一辦”相關工作
1、加強飼料生產企業監管，搞好飼料生產企業、經營戶、規模養殖場飼料安全培訓工作，規范飼料生產、經營和使用，做好飼料質量抽樣工作，產品合格率達98%。
2、強化對“蛋白精”、“瘦肉精”的排查與清理，完善飼料添加劑快速追溯機制，確保不出現偽劣產品和三無產品。
3、作好資料的收集、整理、歸檔，確保達標。
二、完成情況
（一）新堡種兔場因飼料價格上漲和肉兔價格下降的因素，今年都沒有大批量生產，只有加強種兔選育工作，優化種兔結構，現有優質種兔200只，近期在引進優良種兔200只。
（二）完成相關目標情況
1、全區牛品種改良工作涉及七個鄉鎮，已建牛改點8個。
2、優質牧草種植工作重要圍繞奶?；亻_展，2010年全區種植優質牧草18983畝，其中：春播牧草8983畝，三聯公司奶牛場種植青貯玉米2600畝，其它牧草600畝；鄉奶牛小區種植青貯玉米3083畝；鄉大壩奶牛小區種植青貯玉米2700畝。秋播牧草10000畝，其中：三聯奶牛場6700畝，大壩奶?；?000畝，大興奶?；?000畝，大堡奶?；?00畝。
3、2010年秸稈處理利用3.1萬噸，其中：青貯1.7萬噸，三聯奶牛場0.8萬噸，大壩奶?；?.5萬噸，基地0.4萬噸；鮮飼秸桿1.4萬噸，其中：大壩基地0.7萬噸，保寨基地0.7萬噸。
（三）“三創一辦”相關工作
1、對全區7家飼料生產企業進行飼料生產相關法律、法規及飼料生產企業年度備案審查知識培訓3次，7家飼料生產企業年度備案審查都合格。同時與綜合科、區執法大隊對全區飼料生產企業、經營戶和規模養殖場不定期進行檢查，做到早發現、早改進，規范了飼料生產、經營和使用。全年共抽飼料樣品420批次，其中：飼料樣品58個，生豬尿液樣品362個，有一個樣品含違禁添加物，其余均合格。
2、舉辦培訓班五期，其中：生產企業3期，經營企業1期，使用企業1期，辦理經營條件考核合格證47個。
3、強化對違禁添加物的排查與清理工作。在飼料例行檢查中，抽取下壩經營戶銷售的肉小雞配合飼料，經檢驗含違禁添加物，接到通知，查看抽樣單，該飼料為下壩街上飼料經營戶鄭家榮銷售的飼料，是特驅希望生產批號為2010/04/14的肉小雞配合料，由市農業執法支隊進行處理。
4、各項資料完整歸檔。
三、主要措施
1、目標任務分解落實，納入鄉鎮目標考核。
2、目標責任到人，簽訂目標責任書。
3、加強宣傳及技術培訓。
4、加大行政執法力度，規范飼料生產、經營和使用。
四、存在問題
1、沒有必要的工作經費，工作難度大。
2、工作還不夠及時到位。
3、宣傳培訓力度還須加強。
4、技術指導及服務工作還須進一步提高。
五、下步打算
1、充分調動職工及相關人員積極性，圓滿完成交辦的各項工作和下達的各項目標任務。
期望自己在20_年能夠創造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。以下是為大家整理的美容月度總結匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
美容月度總結匯報一
在過去的20_年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。20_年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20_的尾巴，為嶄新的20_年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20_年的個人工作總結。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20_年度工作狀況以后，我工作方面有以下調整：
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發生，我在20_年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。
二、充電學習
接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢
三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。
美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20_年能夠創造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。
美容月度總結匯報二
不知不覺之間，20_年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在_店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
回顧20_年
1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。
展望2021年
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。
美容月度總結匯報三
轉眼間20_年已經接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業秀的服務團隊。
20_年我們美容店取得的主要成績有，我們創造業績300多萬，平均每個月業績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師_x無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
