時間：2022-10-22 15:18:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數(shù)據(jù)分析工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
金融銷售年度工作總結(jié)范文 從*月1**日入住xx以來，xx的針對以前的工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：
一、xx公司xx項目的成員組成：
xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有***和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題(自百分網(wǎng)無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
金融銷售年度工作總結(jié)怎么寫? 1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
注意銷售數(shù)據(jù)分析：
運用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實、有效，體現(xiàn)運用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機遇的能力。
1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的大區(qū)全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
2)管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
學(xué)習(xí)部分：
1、自學(xué)調(diào)研知識。在十一期間，理論部布置了一份讀研書籍的觀后感的作業(yè)。通過這次自主學(xué)習(xí)，對調(diào)查研究有了大致的了解，豐富了于此有關(guān)的專業(yè)知識，為日后的問卷調(diào)查課題研究打好了基礎(chǔ)。
2、參加了劉楚云師姐“關(guān)于社會調(diào)研問卷設(shè)計”的培訓(xùn)活動。在此次培訓(xùn)上，師姐主要是在問卷問題的設(shè)計上培訓(xùn)。使我對調(diào)查的具體內(nèi)容、方向有了具體的認(rèn)識。在培訓(xùn)中，師姐還總結(jié)了很多在實踐中重要經(jīng)驗，對日后問卷問題的設(shè)計有很大的幫助。
3、參加周志榮老師的培訓(xùn)活動。周老師主要針對社會調(diào)查的形式、流程等方面。使我調(diào)研的相關(guān)程序和知識有了全面系統(tǒng)的了解。
4、參加社協(xié)的培訓(xùn)活動。王宇豐老師講的“有關(guān)于我們?nèi)绾芜x題和如何寫調(diào)研報告的”培訓(xùn)使我對社會調(diào)研的目的、研究意義有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。特別是在選題和寫調(diào)研報告兩個方面，王老師豐富的經(jīng)驗使我在這兩個部分有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
5、通訊社新聞寫作指導(dǎo)培訓(xùn)活動。林鉆輝老師先是系統(tǒng)的講授新聞寫作的相關(guān)知識，然后對采編部的幾篇新聞稿的講評。在這次培訓(xùn)中，使我對新聞寫作的格式，規(guī)范新聞用語，以及新聞?wù)Z言的表達(dá)有了深刻的認(rèn)識。
工作部分
1、良好的完成學(xué)生工作初以及校通訊社的值班工作。本學(xué)期，我良好的完成的值班任務(wù)。在工作中，懂得了辦公室工作禮儀，能夠仔細(xì)認(rèn)真主動的完成老師交代的工作。
2、參與了百年校慶有關(guān)的校歌部分的采訪工作。在接到小組任務(wù)后，小組交流并分工合作，很快的擬定了采訪的主題，設(shè)計好采訪的問題。在校慶表演彩排時采訪了公管學(xué)院、林學(xué)、經(jīng)濟、信息學(xué)院等數(shù)個學(xué)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人，良好的完成分配的采訪任務(wù)。
3、參與關(guān)于德育在線的改版調(diào)研。此次調(diào)研分為，找資料、設(shè)計問卷、問卷調(diào)查、輸入數(shù)據(jù)、分析問卷數(shù)據(jù)、得出論文報告等工作。我主要參與了分析各大高校思政在線的特點，并從中對比分析了我校德育在線的狀況，根據(jù)所找的資料設(shè)計15道問卷題目，完成50份的問卷調(diào)查,將所得數(shù)據(jù)輸入spss中，最后對所得數(shù)據(jù)分析結(jié)果做了論文報告。
總體分析
在通訊社的學(xué)習(xí)與工作中，大部分的任務(wù)都能夠良好的完成。但是還存在著很多地方要去改善。首先是，工作中的交流做的不夠。其次是相關(guān)的知識，尤其是數(shù)據(jù)分析操作不是很了解，使我的問卷調(diào)查的相關(guān)工作完成的不是很順利。再是，論文報告的格式不標(biāo)準(zhǔn)，論文的寫法不熟悉。但是，我相信經(jīng)過日后的培訓(xùn)和多次實踐，能夠很好的解決這些問題，優(yōu)質(zhì)的完成所交代的任務(wù)。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后
，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需
求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
一、數(shù)據(jù)分析：
1、 季度任務(wù)完成進(jìn)度；
2、 未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表；
3、 特殊項目完成進(jìn)度；
二、8月份銷售業(yè)績分解：
1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作事項；
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表；
4、特殊項目銷售分解目標(biāo)；
三、問題分析：
1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表，并標(biāo)注問題點及產(chǎn)生的影響；
2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；
四、銷售月工作計劃中將八月重點配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表；
五、增長點：
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施；
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程
六、改進(jìn)：
最新公司人事上半年工作總結(jié)2021
一年，也過去了一半，回頭看上半年，有很多的事情做好了，也是有一些事情還沒有完成，作為人事，我也是清楚，盡責(zé)的做好本職的工作是非常的重要，同時我也是在上半年進(jìn)行了一個提升，去讓自己學(xué)習(xí)，為做好工作而付出了努力，也是有了一些小成績，在此也是個人來總結(jié)下上半年人事的工作。
工作里頭，也是由于受到疫情影響，有一些工作上面的改變，在家期間，也是做了一些工作，改變了工作的方法，為了招聘，我也是利用視頻的方式和應(yīng)聘者來面試，同時和公司的同事去積極的溝通，了解他們的身體健康情況，并且和街道辦事的人員積極的去做好了配合，為復(fù)工而做好一個前期的準(zhǔn)備，回到公司之后，無論是登記，疫情的防控，每日測量體溫，分發(fā)口罩，做好心理的一些溝通工作，我也是盡責(zé)去做，每日的忙碌也是讓我很是充實的度過，招聘方面，也是做好安全，確保招聘的人員進(jìn)入公司不會是感染的，或者影響到公司同事們的安全，為此我也是做了挺多的工作，了解清楚應(yīng)聘者的情況，半年下來，大家也是健康的度過，做好了防控，同時公司的人事工作也是盡責(zé)做好了，當(dāng)然也是有一些事情的確不容易完成，受到疫情的影響，一些招聘也是很難進(jìn)行下去，部門的要求有，又是有安全方面的顧慮，所以一些崗位上半年依舊沒有找到合適的人手，不過我也是不會放棄，會繼續(xù)的努力，爭取早日把這個工作做好。
居家云辦公的日子，除了日常工作，我也是不斷的反思自己，去看書學(xué)習(xí)，我不想自己的工作是止步不前的，必須要有一個提升，我也是意識到自己要作出改變，而且這個疫情期間的停滯其實也是給予了自己去停下來學(xué)習(xí)的機會，畢竟日常的工作是比較的忙碌，也是沒有太多時間去好好的看書，去讓自己回顧以往工作的，人事的工作看起來比較的雜，多，但是其實自己總結(jié)之后，理順了，清楚哪些更加重要，哪些先去做，也是可以讓自己好好的去處理，進(jìn)而提升效率，更明白自己的工作該如何開展會好一些，一些習(xí)慣之前是自己還做的不夠好的，我也是去改變，慢慢的，我也是變得比之前更出色了，當(dāng)然問題還是會有，不斷的也是在出現(xiàn)，但解決了一個，我也是變得更好，會在下半年的人事里頭做的更好才行。
最新公司人事上半年工作總結(jié)2021
20xx年x月，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在那里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對待20xx下半年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等狀況；排解員工之間的人和事矛盾。
一、對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析
在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的比較和本月與上個月的比較從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一齊分析問題的所在處。做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診比較，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，用心告訴他們作出改整。
二、對于20xx年下半年需加強的方面
負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作狀況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高；用心對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；員工培訓(xùn)機制的待完善和加強；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡；我將在20xx年下半年繼續(xù)完善公司制度，個性是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度。
三、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制
強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果；協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
關(guān)鍵詞 大學(xué)生 就業(yè) 考研 數(shù)據(jù)分析
中圖分類號： G647.38 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1項目研究和實踐情況
1.1前期準(zhǔn)備
調(diào)研小組在網(wǎng)上搜集了大量近年來關(guān)于大學(xué)生就業(yè)、考研的資料，并且進(jìn)行了分析，決定發(fā)放調(diào)查問卷，旨在分析合肥工業(yè)大學(xué)在校考研與就業(yè)意向，根據(jù)情況制定了試調(diào)查問卷，在與指導(dǎo)老師交流后，對試調(diào)查問卷進(jìn)行了多次修改并形成正式調(diào)查問卷，隨網(wǎng)上調(diào)查問卷并進(jìn)行了問卷的發(fā)放調(diào)查工作。
1.2問卷調(diào)研
本次調(diào)研對象主要針對合肥工業(yè)大學(xué)在校本科生，共抽取148人作為本次調(diào)研的樣本總體。結(jié)合我校實際情況，設(shè)計了調(diào)查問卷，共22題，其中關(guān)于考研方面的有8題，就業(yè)方面的9題，發(fā)放160份，回收率98.75%，無效問卷10份，有效率92.5%。
2項目調(diào)研總結(jié)和收獲
2.1總結(jié)
幾個具有典型代表性的專業(yè)2014年本科畢業(yè)生就業(yè)與考研情況如下：
上述數(shù)據(jù)顯示：工程力學(xué)與車輛工程專業(yè)學(xué)生讀研比例相當(dāng)，約為35%，信息與計算科學(xué)的考研比例約為50%，信息管理與信息系統(tǒng)專人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的40%。可據(jù)此推測：我校工科專業(yè)考研比例較理科專業(yè)考研比例低，相反就業(yè)人數(shù)工科多于理科。這一結(jié)果和理工科類院校也是相符的。
2.1.1大學(xué)生畢業(yè)生選擇考研的原因
（1）想繼續(xù)考研深造；（2）為適應(yīng)社會需求而考研。各行各業(yè)相繼出現(xiàn)對高素質(zhì)人才的渴求；（3）通過考研究生脫離自己本科時不專業(yè)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)換到別的專業(yè)；（4）逃避就業(yè)。
2.1.2大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的原因
（1）先找工作到社會上去鍛煉一下，有了工作經(jīng)驗后再考研，這樣讀研更有針對性；（2）考研壓力大，不想考研；（3）考研需要成研需要時間，三年畢業(yè)后面臨的就業(yè)壓力是一樣的。
2.1.3對當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)與考研的幾點建議
（1）考研還是就業(yè)，應(yīng)該從實際出發(fā)。（2）“先就業(yè)再考研”不失為一個兩全其美的方法。（3）無論考研還是就業(yè)都要適應(yīng)社會發(fā)。
2.2收獲
（1）大量的數(shù)據(jù)及其分析要求我們熟練運用相關(guān)軟件，項目開展過程中，我們對word、excel、PPT這些常用的軟件的使用變得得心應(yīng)。（2）上網(wǎng)查閱資料時，學(xué)會了有針對性的搜索和篩選，而非盲目的大海撈針。（3）考慮問題、設(shè)計表格學(xué)會了從多角度進(jìn)行全面考慮，注重細(xì)節(jié)，充分研究其科學(xué)性與合理性。（4）對大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與處理，磨練了我們的細(xì)心與耐心程度，鍛煉了我們對數(shù)據(jù)的敏感程度。（5）通過這次項目的實施，我們養(yǎng)成了許多良好的習(xí)慣，開展工作前先對工作進(jìn)行計劃和安排，制定工作安排表；開展及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并保持每個星期寫工作總結(jié)等。
3研究中的不足和思考
3.1本次研究中存在的不足之處
（1）調(diào)研范圍略小，樣本容量不夠大，數(shù)據(jù)不夠多，分析起來略顯艱難。因為調(diào)查采用的是問卷調(diào)查，難免受地域和數(shù)量的限制，但結(jié)果還是有一定的代表性。（2）在數(shù)據(jù)分析時，沒能很好地進(jìn)行地域、性別之間的比較。（3）在調(diào)查過程中配合的不夠協(xié)調(diào)出現(xiàn)了時間浪費，沒有很好的統(tǒng)籌兼顧。
3.2規(guī)劃能力與良好習(xí)慣的養(yǎng)成
在項目的進(jìn)展過程中，無論是實地調(diào)查還是問卷調(diào)查工作開展之前，項目組都會事先做好工作計劃與分工，這樣，每次實施起來，所作都會有條不紊的進(jìn)行，能達(dá)到事半功倍的效果。另外，每次調(diào)查統(tǒng)計好的數(shù)都按照要求及時記錄并且做好整理工作，這樣后期在處理數(shù)據(jù)的時候工作量就能大大減少了，處理起來也會更方便。
3.3團隊協(xié)作能力的鍛煉
因為是調(diào)研類項目，對團隊協(xié)作能力相對而言要求較高。團隊合作難免會因為觀點的不同而產(chǎn)生碰撞，這時候需要我們以團隊為重，為項目主，全身心投入，并充分尊重團隊中的成員。同時，在面對龐大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作時，應(yīng)該合理分工，高效率的完成統(tǒng)計工作。當(dāng)項目遇到瓶頸的時候，通過分工合作和討論，問題也總能迎刃而解。
4結(jié)束語
在處理和分析問題方面，項目組成員聽從姚祿仕教授的教誨，逐漸培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和周密的邏輯能力，遇到問題可以做到有條不紊。在創(chuàng)新方面，明白了靈感來源于生活、服務(wù)于生活，任何創(chuàng)新問題最終都?xì)w于實踐。
工作總結(jié)
一、生產(chǎn)方面：
推行《大爐生產(chǎn)排程表》，理順大爐生產(chǎn)秩序，根據(jù)訂單，結(jié)合現(xiàn)有庫存，對半成品的生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支持，通過對數(shù)據(jù)分析、客戶需求、訂單數(shù)量等對生產(chǎn)量做出產(chǎn)前評估，盡量使半成品的排產(chǎn)科學(xué)化、合理化。通過合理安排生產(chǎn)，在保證市場和客戶需求的情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品合格率，以期提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。
二、培訓(xùn)方面
七月份、八月份組織mc-物控培訓(xùn)；九月份組織了jit-準(zhǔn)時生產(chǎn)方式培訓(xùn)；十月份進(jìn)行了lp-精益生產(chǎn)培訓(xùn)；十一月份進(jìn)行了中基層干部有效溝通技巧培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使pmc部門的全體人員對于針對我們公司特定的營銷模式及生產(chǎn)方式有了進(jìn)一步的思考，雖然不能只依靠培訓(xùn)來拉動生產(chǎn)能力，但可以通過培訓(xùn)來逐步培訓(xùn)正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。
三、物料管理
十月份，對倉庫存在問題進(jìn)行重點排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實物實時臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進(jìn)、銷、存狀況進(jìn)行整理、整頓，通過實物實時臺帳的建立，督促倉庫實物庫存盡可能快速、準(zhǔn)確地與電腦中“庫存管理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)同步更新，為pc接單、排產(chǎn)、為銷售和客戶及時反饋信息提供有效依據(jù)，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達(dá)成率。
原料倉、紙箱倉、輔料倉結(jié)合物料管理要求，加強帳、物、卡、位管理的一致性，提高倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，加強物料管理，按照先進(jìn)先出、安全節(jié)約等相關(guān)要求進(jìn)行倉庫管理。
五金倉。通過對五金倉的抽盤，規(guī)范倉庫管理，對于化工類物料，強調(diào)分類存放，保障人員、物料的安全，要求倉庫管理員在驗收貨品時要求供應(yīng)商提供msds（化學(xué)品安全說明書material safety data sheet）。以便安全地對物資進(jìn)行保管。
四、生產(chǎn)計劃
目前，業(yè)務(wù)下單后，計劃排產(chǎn)時，基本上已經(jīng)有了按計劃生產(chǎn)和按計劃排產(chǎn)的意識，特別是在消耗庫存現(xiàn)有半成品方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，故在業(yè)務(wù)接單以后pc排產(chǎn)時能夠更加準(zhǔn)確、及時地對客戶的訂單組織生產(chǎn)，倉庫若有半成品，便不再安排大爐車間生產(chǎn)半成品。
十月份，pc通過數(shù)據(jù)分析以及結(jié)合公司實際生產(chǎn)情況，對大爐的半成品生產(chǎn)進(jìn)行色系分類與爐號指定進(jìn)整理，對精益生產(chǎn)提供了支持，通過有效控制，節(jié)約生產(chǎn)成本，縮短制造周期。
五、關(guān)于qc
目前pmc部門編制上有四名質(zhì)檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名，因為十一月份公司已經(jīng)要求車間將介于合格與不合格之間的產(chǎn)品挑樣示范給工人講過，并要求車間主任拿到車間現(xiàn)場落實執(zhí)行，至于半成品、成品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)也因具體客戶的要求而隨時調(diào)整，所以，目前沒有對qc方面的工作做出更多要求。
今年一直說招聘一名原料輔材料檢驗員，一直沒到位，目前由人事助理暫此項工作。
以上是pmc工作總結(jié)，下面對來年的工作作以規(guī)劃：
工作規(guī)劃
一、大爐生產(chǎn)基本正常，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加強pc精益生產(chǎn)的意識，提高為生產(chǎn)和銷售服務(wù)的意識；
二、倉庫管理模式已經(jīng)初步建立，仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著重加強mc人員與pc和登帳員、統(tǒng)計員之間的溝通，以加強數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時性為主，提高溝通效率和溝通質(zhì)量，即時共享生產(chǎn)信息。
三、部門人員整合。本著人人有事做，人人能做事，人人做對事的原則，杜絕職能重復(fù)、人力資源浪費。通過整合，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門內(nèi)部和部門與部門之間的溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、培訓(xùn)工作。圍繞部門工作重點有針對性地開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業(yè)道德與個人道德操行，忠于崗位職責(zé)，更好地為公司服務(wù)。
缺點與不足
感覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，感覺存在以自我為中心的“官本位”思想。不利于高質(zhì)量地完成工作，雖然當(dāng)別的部門提出配合時，大家都會配合，但是主動協(xié)助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。
員工學(xué)習(xí)意識不強，自我滿足于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，有些即便是參加培訓(xùn)，仍然是應(yīng)付了事，不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)知識的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問題的時候，認(rèn)識是“以前就是這樣處理的”，沒有創(chuàng)新思維觀念，不能創(chuàng)造性地開展工作，不能很好地保持能力的提升與企業(yè)發(fā)展的要求同步。
對公司的建議
建立科學(xué)有效的激勵機制，激發(fā)員工競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵創(chuàng)新，可以通過板報、會議、公司發(fā)文通報等方式對工作成績好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的方式進(jìn)行。
一、根據(jù)學(xué)校工作要點，制定了“學(xué)院省內(nèi)分市+學(xué)校宣傳組分省”、“線上+線下”的模式開展招生宣傳的計劃。各學(xué)院和宣傳組分區(qū)域聯(lián)系了部分省外優(yōu)質(zhì)生源中學(xué)，但由于疫情原因，暫時無法到達(dá)中學(xué)簽訂優(yōu)質(zhì)生源基地，主要采用線上方式開展招生宣傳。待疫情穩(wěn)定后，將積極組織學(xué)院動員教職工利用高考后和暑假期間集中開展優(yōu)質(zhì)生源基地的聯(lián)絡(luò)，力爭按期保質(zhì)完成工作目標(biāo)。
二、根據(jù)招生和就業(yè)大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合社會需求和發(fā)展趨勢，積極推進(jìn)專業(yè)動態(tài)調(diào)整和招生計劃的科學(xué)、合理編制。
三、順利完成高水平運動隊招生專業(yè)測試工作。
四、完成新高考改革試點省市專業(yè)選科目錄的編制和上報。
五、完成2020年招生章程、2020年藝術(shù)類招生簡章、2020年高水平運動隊招生簡章、2020年第二學(xué)位招生簡章、2020年招生簡章、2020年招生指南的制定和。
六、招生宣傳工作
1、完成學(xué)校招生視頻制作。并在百度百科，目前播放量已達(dá)23.7萬次。
2、直播宣傳：搭建學(xué)校招生宣傳直播間，目前已完成直播15場，其中“院長談專業(yè)”百度直播7場，平均每場參與人次近10萬。
公眾號：推文52篇，總閱讀量達(dá)8萬人次。
抖音號：共制作視頻62個視頻，總觀看量達(dá)50余萬。
馬上就要過年了，一年的工作也要告一段落了。在結(jié)束一年的工作之前，一點要把明年的工作計劃和今年的年終總結(jié)總結(jié)出來，這樣的話，才會做到心中有數(shù)，才會過一個令人欣慰、踏實的年。
在公司工作了已經(jīng)有幾年了，在公司工作的也是很順利，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多，所以我的工作計劃和年終總結(jié)寫的很上手、很簡單。
一、明年工作計劃
1、要有突破和亮點 突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
2、要全面。將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
3、要到位。目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
二、 當(dāng)年市場工作總結(jié)
1、特別說明。若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
2、情況概述。客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。快過年了，公司又將迎來新的一年了，各公司都開始在做銷售年終報告了，分享年終銷售總結(jié)!
比如：今年 公司下達(dá)的 銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了 銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商 網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
3、簡要分析。針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
公司在過去一年的銷售狀況不是很好，沒有取得年初的預(yù)期效果，我總結(jié)最大的原因就是金融危機的到來，使我們的公司合作伙伴大量的減少了，而公司的財務(wù)狀況也不是很好，這就導(dǎo)致了公司今年業(yè)績的止步不前。
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
200x年的計劃如下：
一、建立健全管理制度
1.建立健全普通話測試管理機構(gòu)
為能確保普通話測試工作的順利進(jìn)行，河北大學(xué)專門成立了語言文字工作委員會，由主管教學(xué)副校長任委員會主任，教務(wù)處處長任副主任。河北大學(xué)語言文字工作委員會下設(shè)語言文字工作辦公室，掛靠教務(wù)處，設(shè)立專職崗位，由專人負(fù)責(zé)全校的語言文字工作。學(xué)校還建立了河北大學(xué)語言文字培訓(xùn)測試站，負(fù)責(zé)全校各校區(qū)普通話測試的組織、協(xié)調(diào)、管理等各項工作。
2.建立健全普通話“機輔測試”規(guī)章制度
建立健全普通話“機輔測試”各項規(guī)章制度，是完成普通話測試工作重要保障，也是普通話“機輔測試”規(guī)范化管理的政策依據(jù)。針對普通話“機輔測試”特點，結(jié)合學(xué)校具體情況，河北大學(xué)語言文字工作辦公室按照普通話“機輔測試”的測試流程分別制定了候測室、備測室、測試室各崗位工作人員的工作職責(zé)與工作流程，以及測試系統(tǒng)管理員的工作職責(zé)與工作流程，做到職責(zé)分明，環(huán)環(huán)相扣，使普通話“機輔測試”管理工作規(guī)范化、制度化。
3.組建普通話“機輔測試”專兼隊伍
普通話測試采用“機輔測試”后，前三題由測試系統(tǒng)自動評測，第四題需要人工評測，因此需要有一只普通話測試員專兼隊伍。從原有普通話測試員中遴選一批對工作負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)能力強、時間相對充足的測試員進(jìn)行專門在培訓(xùn)，使他們熟識普通話“機輔測試”下的測試評分辦法、評分標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)上評分操作流程，并定期組織普通話測試員校內(nèi)、校外學(xué)習(xí)培訓(xùn)及研討交流，加強測試員之間經(jīng)驗交流和相互學(xué)習(xí)，統(tǒng)一評分尺度，不斷提升測試員的思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理綜合素質(zhì)，以保證普通話“機輔測試”評分的準(zhǔn)確性和公平性。
二、規(guī)范組織過程管理
（一）考前環(huán)節(jié)
1.制定測試計劃
為順利完成全校各校區(qū)本年度普通話測試任務(wù)，需提前謀劃好本年度測試方案和計劃，充分考慮普通話測試工作過程中涉及到的各個方面，尤其是測試時間和測試場所等。根據(jù)學(xué)校普通話水平測試測試計劃，測試時間一般安排在上半年，這樣有充足的時間給測試員對第四題進(jìn)行評分，下半年能順利完成本年度的測試和評分工作，并發(fā)放通過測試考生的普通話成績單。在制定測試日程時，測試日期的選擇盡量選擇星期六和星期日，且要避開節(jié)假日和大型考試（如英語四六級考試、計算機等級考試、職業(yè)資格考試等），適當(dāng)預(yù)留考生報名時間和考前培訓(xùn)時間，提前借用普通話測試用公共機房（用作測試室）和公共教室（用作候測室和備測室），按照國家普通話水平測試要求，在保證測試質(zhì)量的情況下合理設(shè)置測試考場數(shù)，保證單個校區(qū)在一天內(nèi)完成所有考生測試。
2.組織考前報名
為保證普通話測試工作的順利進(jìn)行，考生報名信息的準(zhǔn)確性是十分關(guān)鍵的。為保證報名信息的準(zhǔn)確性，應(yīng)測年級的考生信息從學(xué)校綜合教務(wù)系統(tǒng)學(xué)生信息庫中導(dǎo)出考生信息及照片，再將導(dǎo)出的學(xué)生信息進(jìn)行整理，將整理后的考生信息（包含學(xué)院、專業(yè)、班級、學(xué)號、姓名等）下發(fā)至各學(xué)院，由各學(xué)院核實報名考生報名狀態(tài)并收取相應(yīng)報名費用，各學(xué)院將核準(zhǔn)后的報名考生及費用上報語言文字辦公室。語言文字辦公室匯總各學(xué)院報名考生信息及費用，并以此作為考生報名依據(jù)，按照國家普通話水平測試信息管理系統(tǒng)報名要求格式進(jìn)行系統(tǒng)報名，批量上傳考生信息及考生照片。
3.組織考前培訓(xùn)
組織考生考前培訓(xùn)，對普通話“機輔測試”工作的順利開展是非常關(guān)鍵的，直接影響到效果。目前，大部分高校均未開設(shè)普通話必修課程，部分選修課程開設(shè)班容量較小，覆蓋學(xué)生面較小，致使學(xué)生對普通話“機輔測試”的工作流程和注意事項了解較少，嚴(yán)重影響普通話水平測試的質(zhì)量和效果[2]。因此，河北大學(xué)借助“可視化網(wǎng)絡(luò)群控多媒體教室管理系統(tǒng)”組織全員覆蓋的普通話考前培訓(xùn)就顯得極為重要。河北大學(xué)考前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)試必備心理、語言文字基本知識、發(fā)音技巧、“機輔測試”流程、測試紀(jì)律及相關(guān)注意事項等方面的培訓(xùn)，避免考生測試時因緊張而出現(xiàn)漏讀、錯讀、漏行、誤操作等現(xiàn)象，讓學(xué)生熟悉測試評分細(xì)則及容易扣分點，指導(dǎo)學(xué)生加強普通話“機輔測試”實踐機會，不斷增強學(xué)生的語感和實踐經(jīng)驗。
4.組織考務(wù)準(zhǔn)備
按照普通話“機輔測試”工作計劃和測試日程，提前準(zhǔn)備好各項考務(wù)工作。根據(jù)總體測試計劃及考生報名情況，合理設(shè)置考場數(shù)目，安排相應(yīng)候測室、備測室、測試室場地，并按照候測室、備測室、測試室各崗位工作要求分別準(zhǔn)備好所需考務(wù)用品（考生花名冊、考生簽名表、工作證、測試記錄單等），測試室需提前準(zhǔn)備好測試環(huán)境。為進(jìn)一步節(jié)約普通話“機輔測試”成本，在保證測試質(zhì)量和效果的前提下，候測室、備測室選用學(xué)校公用教室，測試室選用學(xué)校計算機公共機房。因此，測試室需提前布置好測試環(huán)境，按照普通話“機輔測試”考場環(huán)境布置要求，根據(jù)計算機公共機房面積及計算機臺數(shù)，一般建議安排兩個測試考場，兩個測試考場需分區(qū)隔離，考試機之間前后左右距離均保證2米以上。考試機采用計算機公共機房的計算機，需在測試前安裝好考試機客戶端和耳機，并對安裝好的考試機進(jìn)行語音環(huán)境測試。監(jiān)考機建議采用筆記本電腦，一個考場安排一個筆記本電腦做監(jiān)考機。筆記本電腦需提前安裝好監(jiān)考系統(tǒng)，下載測試任務(wù)，隨機分配測試用試卷，測試完成后便于帶回上傳測試數(shù)據(jù)。
5.組織考務(wù)培訓(xùn)
測試工作人員的考務(wù)培訓(xùn)對于規(guī)模大、場次多、連貫性強的普通話測試來說是極其重要的。對備測室、候測室、測試室各崗位工作人員進(jìn)行全面而細(xì)致的考務(wù)培訓(xùn)，對于時隔一年再次承擔(dān)測試任務(wù)的工作人員，不僅有利于熟悉普通話“機輔測試”工作流程，還有利用強調(diào)普通話“機輔測試”工作的考務(wù)紀(jì)律。在普通話“機輔測試”考務(wù)培訓(xùn)會上，要重點介紹各崗位人員的工作職責(zé)及考務(wù)紀(jì)律，明確責(zé)任到人，強調(diào)考試考務(wù)工作的紀(jì)律性和嚴(yán)肅性[3]。負(fù)責(zé)“監(jiān)考機”操作的測試系統(tǒng)管理員需單獨培訓(xùn)測試用監(jiān)考機使用及其他相關(guān)事宜。
（二）考中環(huán)節(jié)
1.考務(wù)人員管理
按照普通話“機輔測試”工作總體安排，根據(jù)考務(wù)工作人員的崗位設(shè)置，可以將備測室、候測室、測試室的考務(wù)工作人員設(shè)置成若干個小組，每個小組設(shè)置一個小組長，由小組長負(fù)責(zé)本小組考務(wù)人員和各項任務(wù)的管理工作。在測試室內(nèi)，可單獨設(shè)置一名測試系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)測試監(jiān)考機的操作、測試進(jìn)度和評測異常信息等，一個機房內(nèi)多個測試考場可根據(jù)具體情況增加測試系統(tǒng)管理員。
2.測試環(huán)境管理
在普通話“機輔測試”工作開始前，需對測試用考試機進(jìn)行測試環(huán)境布置，主要包括考場分布設(shè)置、考試機機位確定、考試機系統(tǒng)設(shè)置、測試軟件安裝、調(diào)試、試音等。河北大學(xué)公共計算機機房一般都是200臺以上的大機房，一般一個機房設(shè)置2個考場，每個考場20個考試機機位。在考試機位確定時，應(yīng)保證考試機前后左右間距在2米以上。監(jiān)考機和考試機的操作系統(tǒng)要純凈，各類驅(qū)動程序完整，關(guān)閉防火墻、關(guān)閉殺毒軟件，同一個考場的考試機和監(jiān)考機要處于同一局域網(wǎng)網(wǎng)段，切斷外網(wǎng)連接。檢查監(jiān)考機用加密狗授權(quán)數(shù)額，若不足測試用數(shù)需及時更換新的加密狗。測試完畢后可以將筆記本電腦直接帶走上傳數(shù)據(jù)，公共計算機機房可以直接恢復(fù)教學(xué)使用。備測室1-20號座位的備試用試卷應(yīng)于同考場1-20號監(jiān)考機分配的試卷一致。另外，需在校園內(nèi)、備測室、候測室、測試室懸掛“嚴(yán)肅紀(jì)律、認(rèn)真考試”等條幅，在電子滾動屏上顯示“計算機輔助普通話水平測試河北大學(xué)考點”等信息。
3.考試過程管理
普通話“機輔測試”具有考生多、批次多的特點，因此，組織考生從候考到備考、再到測試之間的連冠有序就顯得極其重要。考生提前半個小時到候測室報到，在候測室內(nèi)觀看“普通話‘機輔測試’考生要求及測試流程介紹”，熟悉考試流程。考生在測試前15分鐘進(jìn)入備測室進(jìn)行準(zhǔn)備，隨機抽簽確定測試機位號，到達(dá)相應(yīng)座位上準(zhǔn)備相應(yīng)的測試試卷，15分鐘后到達(dá)測試室在相應(yīng)考試機上進(jìn)行測試。測試室工作人員講解考場紀(jì)律及注意事項，引導(dǎo)考生正確佩戴耳機、輸入準(zhǔn)考證號的后四位，核驗考生個人信息，信息無誤后等待考試指令。測試系統(tǒng)管理員操作監(jiān)考機完成“系統(tǒng)檢測”、“準(zhǔn)備考試”、“分發(fā)試卷”、“自動試音”、“開始考試”、“結(jié)束考試”、“下場考試”等指令。
4.考場狀況處理
在測試過程中，考點負(fù)責(zé)人及各工作小組負(fù)責(zé)人要加強巡視，及時處理各種突發(fā)狀況，保證測試工作的順利進(jìn)行。測試室工作人員應(yīng)加強考場紀(jì)律巡視，處理考場突發(fā)狀況，如考生試音失敗、考試機死機、前三題評測失敗等。若考生出現(xiàn)前三題評測失敗，測試室工作人員需登記考生信息及失敗原因，并讓考生重回候測室排隊準(zhǔn)備下一次測試。測試系統(tǒng)管理員要監(jiān)控監(jiān)考機運行狀態(tài)，及時對無法連接考試機、考試機閃斷、監(jiān)考機無法發(fā)送試卷、監(jiān)考機無法收取試卷、加密狗失效等各類狀況進(jìn)行處理，以免影響總體測試進(jìn)度。
（三）考后環(huán)節(jié)規(guī)范化
1.測試數(shù)據(jù)管理
普通話“機輔測試”完畢后，測試站負(fù)責(zé)人與工作人員要及時將各類考試材料回收，及時整理匯總各測試考場的數(shù)據(jù)和信息，并及時將監(jiān)考機測試數(shù)據(jù)上傳至國家普通話水平測試信息管理系統(tǒng)。當(dāng)天測試任務(wù)完成后，測試系統(tǒng)管理員就可以將監(jiān)考機用筆記本電腦連接外網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳，由于測試數(shù)據(jù)較大，需要較長的時間上傳數(shù)據(jù)，晚上互聯(lián)網(wǎng)速相對較快適合數(shù)據(jù)上傳，第二天早上數(shù)據(jù)便可全部上傳完畢。上傳完畢后，監(jiān)考機上測試數(shù)據(jù)需再保存半年，待本年度測試任務(wù)全部評分完畢后，可再選擇長期保存或刪除。
2.成績評判復(fù)核
普通話“機輔測試”的前三題由計算機系統(tǒng)自動評測，第四題“命題說話”需要進(jìn)行人工評測，需要安排普通話測試員進(jìn)行第四題評分，而由于考生數(shù)量較多，第四題評分一般需要較長的時間。在開始評分之前，要組織普通話測試員進(jìn)行評分專題培訓(xùn)，統(tǒng)一評分尺度，嚴(yán)肅評分紀(jì)律，明確測試任務(wù)和完成時間，以保證普通話評分公正、公平、高效。評分完成后，學(xué)校普通話測試站要對評分結(jié)果進(jìn)行復(fù)審，包括“偏差復(fù)審”、“一級復(fù)審”、“異常復(fù)審”等，以保證普通話測試員評分的準(zhǔn)確性。
3.證書發(fā)放管理
普通話測試任務(wù)全部評測復(fù)核完成后，可向省普通話測試站申請打印證書。省普通話測試站按照普通話測試任務(wù)的批次分彼此打印普通話等級證書，打印完畢后下發(fā)到各高校。學(xué)校可根據(jù)需要將普通話等級證書批量掃描為JPG或PDF格式電子版，用于存檔備查。學(xué)校按照考生報名信息分學(xué)院分班級分發(fā)普通話等級證書，由學(xué)院教務(wù)科長統(tǒng)一領(lǐng)取，做好證書領(lǐng)取記錄登記。
4.數(shù)據(jù)分析報告
根據(jù)全校學(xué)生的報名情況、考前培訓(xùn)情況、機輔測試情況、成績等級情況，以及普通話“機輔測試”考務(wù)組織情況和普通話測試員的評測復(fù)核情況等各類信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，撰寫普通話“機輔測試”年度數(shù)據(jù)分析報告。通過分析參測考生的生源地因素、專業(yè)因素、性別因素等對考生成績等級的影響，以及考生失分項目，分析原因并總結(jié)規(guī)律，提高下一年度考生考前培訓(xùn)的針對性和效用性。
5.測試工作總結(jié)
通過對本年度普通話水平測試工作各類數(shù)據(jù)信息的綜合分析，概述全校本年度普通話“機輔測試”工作狀況，總結(jié)普通話“機輔測試”工作過程中取得的經(jīng)驗和存在的不足，為下一年度測試提供改進(jìn)的建議，以提高下一年度普通話“機輔測試”工作質(zhì)量和效率。
6.測試檔案管理
普通話測試各項任務(wù)全部完成后，應(yīng)對本年度各批次普通話測試用材料及時匯總、整理、歸檔，做好檔案歸結(jié)工作。普通話測試工作的檔案材料應(yīng)包括：年度測試計劃、測試日程、報名通知、報名信息、考務(wù)工作手冊、各類測試用表、報告單、數(shù)據(jù)分析報告、測試工作總結(jié)等紙質(zhì)版和電子版材料。
三、規(guī)范化管理
1.完善規(guī)章制度，優(yōu)化工作流程
完善的規(guī)章制度和工作流程是保證普通話“機輔測試”工作順利開展的基本條件，也是圓滿完成普通話“機輔測試”工作的重要保障。建立健全普通話“機輔測試”工作的各項規(guī)章制度，規(guī)范普通話“機輔測試”各環(huán)節(jié)的工作程序，優(yōu)化工作流程，明確各崗位工作職責(zé)，落實責(zé)任到人，認(rèn)識普通話“機輔測試”工作的重要性、規(guī)范性和嚴(yán)肅性，各崗位工作人員按照既定工作程序完成各項工作任務(wù)，圓滿地完成了普通話“機輔測試”工作的各項工作任務(wù)。
2.提高工作效率，降低測試成本
按照國家語委、省語委關(guān)于計算機輔助普通水平測試工作的各項要求，學(xué)校在保證普通話“機輔測試”工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性前提下，通過不斷完善普通話“機輔測試”工作計劃，優(yōu)化工作流程，提升工作效率，降低測試成本，降低人、財、物、時等各類資源消耗。
一、行政審批主要工作
（一）深化“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動，推行預(yù)約、上門服務(wù)制度
本窗口以“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動精神為指導(dǎo)，根據(jù)市審管辦的統(tǒng)一部署，積極推行有關(guān)行政審批項目實施“預(yù)約、上門”服務(wù)制度。經(jīng)過認(rèn)真摸底調(diào)查，逐條對照審批項目，確定可預(yù)約、上門服務(wù)項目2項：糧食收購資格許可、成品油零售企業(yè)（加油站）年檢年審。另有其它7項項目雖可上門服務(wù)，但因涉及規(guī)劃、國土、安監(jiān)、環(huán)保、消防等部門而不宜預(yù)約：一是生豬定點屠宰及定點屠宰場設(shè)置審查；二是報廢汽車回收（拆解）企業(yè)資格初審；三是肉品品質(zhì)檢驗人員資格初審；四是石油成品油零售設(shè)施的市場建設(shè)項目及其經(jīng)營資格的審核；五是編制石油成品油倉儲、零售企業(yè)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃送審；六是商品市場和農(nóng)貿(mào)市場建辦；七是成品油零售企業(yè)（加油站）竣工驗收。同時，提出了撤銷成品油批發(fā)、倉儲企業(yè)年審申報項目的建議。“預(yù)約、上門”服務(wù)制度的實施極大地方便了前來窗口辦事的人員，促進(jìn)機關(guān)樹立良好形象，把我局的服務(wù)形象推上了一個新的高度。
（二）注重提高自身素質(zhì)，做好綜合窗口輪值工作
窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁，不僅代表自己，代表單位，更代表政府的形象。按慣例，我局在綜合窗口輪值時間一般為每年2月份（3月15日前要完成全市加油站年檢年審項目），本局以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，積極參加窗口輪值工作，對窗口人員實行離崗失職問究責(zé)任制，一旦發(fā)現(xiàn)或接到離崗舉報，將嚴(yán)肅處理。同時，還要求參加輪值的工作人員平時加強學(xué)習(xí)，熟悉其他部門的業(yè)務(wù)知識，把他們的項目當(dāng)作本部門受理項目一樣對待，遵紀(jì)守法，規(guī)范辦事，文明待人，并杜絕超越權(quán)限或違規(guī)辦理。在受理辦結(jié)78件項目，其中：糧食收購資格認(rèn)可11件、加油站市場建設(shè)項目及經(jīng)營資格審核8件、加油站年檢年審58件、加油站竣工驗收1件，承辦項目全部在網(wǎng)上審批，并在承諾時限內(nèi)提前辦結(jié)，無一例差錯，辦結(jié)率100%。今年至2月底輪值快結(jié)束時，發(fā)現(xiàn)還有17家加油站還未來辦理年檢手續(xù)，我局輪值人員一方面主動聯(lián)系審管辦業(yè)務(wù)科，要求適當(dāng)延長窗口輪值期限，同時主動通知有關(guān)業(yè)主抓緊辦理，后至3月10日全部辦結(jié)好全市58只加油站年檢項目才結(jié)束輪值，并于5月份（需省廳蓋章）把換證后的證件全部返回到窗口發(fā)放，得到了業(yè)主的一致好評。
（三）注重行政審批工作效能，開展季度數(shù)據(jù)分析工作
我局行政審批工作關(guān)乎百姓的米袋子、菜藍(lán)子和油罐子，與全市人民的生活密切相關(guān)，所以為政府部門提供準(zhǔn)確、及時的決策數(shù)據(jù)，給上級領(lǐng)導(dǎo)提供充分有力的決策依據(jù)是我局工作的重點內(nèi)容之一。
按照每季度一次對行政審批項目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，截至目前已提供3期。2010年第三季度，我局受理糧食收購資格許可證檢審項目時，發(fā)現(xiàn)我市沒有一家國有糧食加工企業(yè)，政府缺乏糧食應(yīng)急處置主動權(quán)，為此，我們于去年底提出了相關(guān)建議：要求在尚橋中心糧庫建造一家由政府投資的國有糧食加工企業(yè)，增強政府糧食調(diào)控能力。這一建議曾在行政數(shù)據(jù)分析專刊“陽光大廳”（2011年第1期）刊登并被采納，今年，經(jīng)市政府同意批準(zhǔn)立項，投資2400萬元建設(shè)中心糧庫二期工程，目前已進(jìn)入融資階段。
第一季度，針對窗口受理項目全部為加油站年檢年審這一現(xiàn)象，重點對我市加油站的等級、銷售規(guī)模、地域分布、經(jīng)營情況及合理布局作了深入分析，并提出二條建議：一是成立加油站（點）協(xié)會，搭建學(xué)習(xí)交流溝通平臺，發(fā)揮其在行業(yè)協(xié)調(diào)、行業(yè)自律以及維護企業(yè)合法權(quán)益、推動行業(yè)健康發(fā)展等方面的作用；二是新建一座儲備油庫，應(yīng)對柴油供應(yīng)緊張問題。第二、三季度，因受理項目較少，數(shù)據(jù)分析材料內(nèi)容相對簡單。第四季度，接省糧食局、工商局、物價局聯(lián)合發(fā)文，要求加強對糧食收購資格項目審核，對原糧食收購許可證進(jìn)行檢審及換證（該項目今年4月份曾暫停受理，10月份恢復(fù)受理），并規(guī)定年收購量低于50噸的個體工商戶也須取得糧食收購資格（原無此項規(guī)定），這說明糧食安全形勢不容樂觀。為此，我局會同市工商分局、物價局聯(lián)合發(fā)文，對我市具有糧食收購資格的11家企業(yè)提出了換證和檢審工作的具體要求，數(shù)據(jù)分析中對我市的糧食收購、加工、儲存情況進(jìn)行了分析，并對國有糧食購銷公司、民營糧食企業(yè)與其它縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)狀對比，發(fā)現(xiàn)我市糧食安全的物質(zhì)基礎(chǔ)比較豐富，糧食安全保障較為有力。同時就加強糧食收購資格審核、規(guī)范糧食收購市場秩序、保障糧食安全提出了三條建議：一是嚴(yán)格審核糧食收購資格條件，提高糧食收購資格準(zhǔn)入門檻，對不符合規(guī)定條件的，隨時暫停或取消其收購資格。二是加強部門聯(lián)動，強化聯(lián)合執(zhí)法力度，規(guī)范糧食收購市場秩序，有力打擊無證收購擾亂市場的行為。三是政府要采取切實可行的措施，確保國有糧食企業(yè)收購和地方儲備糧糧源。
（四）重視社會管理權(quán)限工作，保證新擴權(quán)項目既“提速”又“提質(zhì)”
今年，我局在新建商貿(mào)網(wǎng)站中設(shè)立行政審批欄目，公布了項目名稱、辦理程序、申報資料、受理部門、辦事結(jié)果等信息，及時上報月辦件統(tǒng)計表及審管辦布置的有關(guān)資料，極大地方便了辦事人員。在審批前置涉及民間中介機構(gòu)的清理工作中，我局逐個調(diào)查摸底，并將調(diào)查結(jié)果上報審管辦。同時注重審批工作流程規(guī)范化，10件項目全部納入電子監(jiān)察事項，今年季度績效考核分?jǐn)?shù)名列前茅，群眾滿意度及社會認(rèn)可度高。
為切實辦理好我局6項擴權(quán)強縣事項，我們主動聯(lián)系上級業(yè)務(wù)部門，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，掌握執(zhí)法規(guī)范操作，及時向?qū)徆苻k做好項目銜接工作，明確下放的審批項目和工作要求，并在市政府網(wǎng)站公示公開。同時，從強化新業(yè)務(wù)能力著手，千方百計縮短承辦工作日，做到既提速又提質(zhì)。我局受理項目中最長法定期限為30個工作日，平均承諾期限為7.5個工作日，實際辦結(jié)時間為2個工作日，為前來辦事的企業(yè)和個人提供了更好更快的服務(wù)。
（五）注重審批信息的暢通，做好行政審批的信息報導(dǎo)工作
信息是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的重要依據(jù)，是政令、民情上通下達(dá)的重要載體，我局及時、準(zhǔn)確、迅速地做好了相關(guān)信息報道工作。截至12月上旬，我局行政審批科共報送信息13篇，7篇被市審管辦《陽光大廳》錄用，8篇被市貿(mào)易局錄用，圓滿完成了審管辦對我局信息報送的考核要求，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要依據(jù)。
（六）注重檔案的整理工作，做好行政許可案卷的自查工作
根據(jù)市法制辦、市審管辦等部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展行政許可案卷和行政處罰案卷評查》要求，我局分商貿(mào)、糧食兩條線進(jìn)行自查，對從去年6月1日至今年5月31日的12件行政許可案卷檔案進(jìn)行認(rèn)真整理、造冊、歸檔，做到案卷整潔、內(nèi)容齊全、專人保管、便于查閱，確保每件項目都有據(jù)可查。
二、行政審批工作主要保障措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政審批工作，要求全體工作人員切實增強行政審批工作的重要性認(rèn)識，形成了局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，以行政審批科為主，各科室配合的工作格局，明確任務(wù)，落實分工，確保措施落實到位，并多次召開相關(guān)會議，制定相應(yīng)的實施辦法。
（二）組織學(xué)習(xí)，切實提高業(yè)務(wù)辦理能力。網(wǎng)上審批工作涉及面廣，工作量大，技術(shù)性高，為此，我局相關(guān)人員多次主動到市審管辦有關(guān)科室咨詢技術(shù)，向技術(shù)人員學(xué)習(xí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高在線辦理能力和水平。針對新業(yè)務(wù)，主動請教上級主管部門，以適應(yīng)新項目的辦理工作。
（三）服務(wù)群眾，推進(jìn)政務(wù)公開。按照“嚴(yán)格依法、全面真實、及時便民”原則，我局工作人員著手編制了“商務(wù)局行政審批辦事指南便民條”（一事一卡）和審批項目公示欄（一樓大廳），分別將各類行政審批項目辦理的每個環(huán)節(jié)、步驟、要求加以說明，使前來辦理審批事項的群眾更加直觀、清晰地了解到行政審批辦理手續(xù)，努力打造成為“陽光政府”排頭兵。
（四）落實分工，確保行政審批事項流轉(zhuǎn)順暢。經(jīng)過多次實踐操作，我局形成了一整套完整的行政審批操作流程，不讓審批項目重復(fù)或卡在某個環(huán)節(jié)上，不讓群眾跑冤枉路，并及時公布咨詢電話，熱情接待咨詢?nèi)藛T，目前整套行政審批流程運作良好。
三、明年的工作思路
2012年，我局行政審批工作指導(dǎo)思想以黨的十七大精神為指引，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府的要求，進(jìn)一步樹立服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)人民、服務(wù)社會的理念，堅持服務(wù)為本、便利為重、打造陽光政府的改革原則，繼續(xù)認(rèn)真落實市委、市政府關(guān)于推進(jìn)行政審批制度改革，提高行政審批效率的一系列工作要求，為經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。
（一）規(guī)范服務(wù)，親民便民。進(jìn)一步深化審批制度改革，推進(jìn)和完善行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，不斷提高數(shù)據(jù)分析報告質(zhì)量，繼續(xù)做好電子監(jiān)察績效評估工作。同時，健全我局網(wǎng)上行政審批工作體系，最大限度實現(xiàn)行政審批的提速、捉質(zhì)、提效，重點在減少環(huán)節(jié)，提供便捷服務(wù)，實施規(guī)范審批上下功夫。
