時(shí)間：2022-12-13 03:06:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇助理學(xué)習(xí)計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞： 元認(rèn)知策略 英語學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)技能
1.引言
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的普及，讓人們獲取知識和信息越來越方便。對知識和信息的獲取過程，是一個學(xué)習(xí)的過程，這意味著人類進(jìn)入自主學(xué)習(xí)的時(shí)代。與之相適應(yīng)的是，人本主義、建構(gòu)主義和元認(rèn)知三大學(xué)習(xí)理論的出現(xiàn)，它們?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)提供了理論依據(jù)。而以慕課和微課為標(biāo)志的在線教育，則是傳統(tǒng)教育模式適應(yīng)自主教育趨勢的自我變革。目前，以自主學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的教學(xué)理論和實(shí)踐的研究成為國內(nèi)外教育界和學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)。
在英語自主學(xué)習(xí)理論和實(shí)踐的研究中，元認(rèn)知理論得到國內(nèi)語言學(xué)界的廣泛關(guān)注和研究，元認(rèn)知策略是元認(rèn)知理論在學(xué)習(xí)中的應(yīng)用。國內(nèi)外的研究表明，英語好的學(xué)生比差的學(xué)生更善于運(yùn)用元認(rèn)知策略。大學(xué)英語教學(xué)中，聽說讀寫是學(xué)生的四大語言技能要求。從這四個方面開展英語學(xué)習(xí)中的元認(rèn)知策略理論和實(shí)踐研究，是很有必要的。
2.元認(rèn)知策略相關(guān)理論
學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)者為了促進(jìn)語言學(xué)習(xí)所采取的一系列做法（王宇，2002）。關(guān)于學(xué)習(xí)策略的分類，目前廣泛采用的是O？qMalley和Chamot根據(jù)信息處理理論的分類方式：認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和社會/情感策略。可見，元認(rèn)知策略是學(xué)習(xí)策略的一種。
元認(rèn)知策略的概念來自于元認(rèn)知理論。元認(rèn)知理論是上個世紀(jì)70年代由美國心理學(xué)家弗拉維爾提出來的。元認(rèn)知指認(rèn)知主體對自身認(rèn)知活動的認(rèn)知。元認(rèn)知的要素分為元認(rèn)知知識、元認(rèn)知體驗(yàn)和元認(rèn)知監(jiān)控（董奇，2001）。元認(rèn)知知識就是有關(guān)認(rèn)知的知識；元認(rèn)知體驗(yàn)是任何伴隨著認(rèn)知活動的認(rèn)知體驗(yàn)或情感體驗(yàn)；元認(rèn)知監(jiān)控就是主體在進(jìn)行認(rèn)知活動的全過程中，將自己正在進(jìn)行的認(rèn)知活動作為意識對象，不斷地對其進(jìn)行積極、自覺的監(jiān)視、控制和調(diào)節(jié)。
元認(rèn)知策略是指用于控制信息流程、監(jiān)控和指導(dǎo)認(rèn)知過程進(jìn)行的策略。作為一種學(xué)習(xí)策略，元認(rèn)知策略是利用認(rèn)知過程中獲得的知識，通過確立學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃，監(jiān)控學(xué)習(xí)過程和評估學(xué)習(xí)結(jié)果等手段管理學(xué)習(xí)過程的策略。一般將元認(rèn)知策略主要分為計(jì)劃策略、監(jiān)控策略和評估策略。其中，計(jì)劃策略是對學(xué)習(xí)任務(wù)的提前準(zhǔn)備和計(jì)劃。監(jiān)控策略主要指對學(xué)習(xí)過程的監(jiān)視和調(diào)控，包括認(rèn)知策略監(jiān)控和認(rèn)知狀態(tài)監(jiān)控。當(dāng)發(fā)現(xiàn)所采取的措施或策略不合適時(shí)，能及時(shí)調(diào)整所使用的策略。評價(jià)策略是對學(xué)習(xí)過程中計(jì)劃的完成、策略的運(yùn)用和學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，以用于以后的學(xué)習(xí)。
3.元認(rèn)知策略在英語學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
英語學(xué)習(xí)的元認(rèn)知策略研究開始于20世紀(jì)90年代（文秋芳，1996），在國內(nèi)迅速形成研究熱點(diǎn)。研究方向從元認(rèn)知策略與英語學(xué)習(xí)的關(guān)系等綜合性研究，發(fā)展到聽力、口語、閱讀、寫作、翻譯等語言技能的元認(rèn)知策略研究，以及元認(rèn)知策略訓(xùn)練研究。這些研究極大地推動了元認(rèn)知策略理論在國內(nèi)英語教學(xué)中的應(yīng)用。下面結(jié)合聽說讀寫四大技能，分別探討英語學(xué)習(xí)中的計(jì)劃策略、監(jiān)控策略和評價(jià)策略的應(yīng)用。
3.1計(jì)劃策略
計(jì)劃策略是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)活動的準(zhǔn)備和安排。學(xué)習(xí)活動既可以是短時(shí)間以聽說讀寫某一語言技能為目標(biāo)的微觀學(xué)習(xí)過程，又可以是長時(shí)間涵蓋英語學(xué)習(xí)各方面的宏觀學(xué)習(xí)過程。因此，英語學(xué)習(xí)的計(jì)劃策略包括宏觀的計(jì)劃策略和微觀的計(jì)劃策略兩個方面。英語能力的提高需要一定時(shí)間的積累，因此宏觀的計(jì)劃策略的實(shí)施對英語學(xué)習(xí)具有決定性的作用。
實(shí)施宏觀的計(jì)劃策略方面，學(xué)生首先要了解自己的特點(diǎn)和英語學(xué)習(xí)的狀況，找到自己學(xué)習(xí)英語的問題所在，并制訂合適自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。英語能力的提高需要一定時(shí)間的積累，因此在時(shí)間安排上要保證學(xué)習(xí)的不間斷性和多頻次性。在內(nèi)容安排上應(yīng)該遵循由易到難的原則，從自己的興趣和熟悉的事物入手展開。在技能任務(wù)安排上應(yīng)該聽說讀寫兼顧，避免能聽不會說、能讀不會聽、能說不會寫等現(xiàn)象，確保英語能力的均衡發(fā)展。
微觀的計(jì)劃策略是針對某一具體語言技能的學(xué)習(xí)活動展開的。微觀的計(jì)劃策略包括材料組織、策略選擇、進(jìn)程安排、預(yù)先準(zhǔn)備和狀態(tài)調(diào)整等。對不同語言技能而言，這些計(jì)劃策略的內(nèi)容是不一樣的。
對聽力活動的計(jì)劃策略而言，組織的材料是以語音材料為主，以文字和視頻為輔，文字材料一般包括測試題目，可選擇的聽力策略有猜測、筆記、預(yù)測、集中注意、選擇注意、重復(fù)等。為了改善聽力效果，聽前往往需要進(jìn)行一些輔的準(zhǔn)備工作，如預(yù)覽題目、進(jìn)行詞匯練習(xí)等。
對口語活動的計(jì)劃策略而言，組織的材料可以是語音、文字和視頻，也可以是記憶中的內(nèi)容，可選擇的口語策略有背誦、朗讀、對話、復(fù)述、演講、陳述等。在口語練習(xí)前的預(yù)先準(zhǔn)備工作有查找生詞的發(fā)音和釋義、對材料進(jìn)行記憶等。
對閱讀活動的計(jì)劃策略而言，組織的材料一般是有大段文字的文字和對話。閱讀的策略有朗讀、默讀、查詢等，閱讀活動的開展有精讀和泛讀兩種形式。在精讀教學(xué)中，閱讀活動的預(yù)先準(zhǔn)備工作有生詞和語法的預(yù)習(xí)。這些預(yù)先練習(xí)可以在閱讀中或者閱讀后來完成。
對寫作活動的計(jì)劃策略而言，組織的材料以記憶的內(nèi)容為主，文字為輔。寫作的策略有模仿、擴(kuò)充、縮減、資料整理、提綱等。寫作活動的預(yù)先準(zhǔn)備工作主要是收集相關(guān)的資料。
3.2監(jiān)控策略
監(jiān)控策略包括對英語學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行情況的宏觀監(jiān)控策略和對某一英語學(xué)習(xí)活動的微觀監(jiān)控策略。宏觀監(jiān)控策略一方面監(jiān)控學(xué)習(xí)計(jì)劃是否嚴(yán)格執(zhí)行，另一方面是根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行中的學(xué)習(xí)效果，對計(jì)劃的合理調(diào)整。微觀監(jiān)控策略是在以某一具體英語技能為學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)習(xí)活動中，對活動的認(rèn)知過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并進(jìn)行有利于強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果的調(diào)節(jié)。微觀監(jiān)控策略包括認(rèn)知策略監(jiān)控和認(rèn)知狀態(tài)監(jiān)控。認(rèn)知策略監(jiān)控和具體的認(rèn)知策略聯(lián)系。認(rèn)知狀態(tài)監(jiān)控主要指注意力監(jiān)控、情緒監(jiān)控。
在聽力活動中，如果聽者不需要聽懂所有單詞而只需要聽懂其大意，則需要將注意力集中在聽力材料關(guān)鍵性的符號上，并利用這些符號來獲得聽力的內(nèi)容。因此聽力活動中的認(rèn)知策略監(jiān)控包括關(guān)鍵性符號監(jiān)控、關(guān)鍵性符號獲得方式監(jiān)控和推測內(nèi)容監(jiān)控。聽力材料的關(guān)鍵性符號通常背景知識、上下文、選項(xiàng)、連接詞、短首句、語氣語調(diào)等。聽的過程中一般需要采用筆記策略記下這些關(guān)鍵性符號和猜測的內(nèi)容。
在口語活動中，學(xué)習(xí)者的監(jiān)控策略包括有：（1）對語音語調(diào)的監(jiān)控：學(xué)習(xí)者在練習(xí)中讓單詞、短語和句子的語音語調(diào)盡量準(zhǔn)確；（2）對內(nèi)容記憶的監(jiān)控：學(xué)習(xí)者在練習(xí)中不斷檢測記住（朗讀、背誦等情況）或者自然產(chǎn)生（演講、對話等情況）了多少練習(xí)的內(nèi)容，并盡可能記住或自然產(chǎn)生更多的內(nèi)容；（3）對語言流暢性的監(jiān)控：學(xué)習(xí)者在練習(xí)過程中盡可能保持話語的連貫性和流暢性。
在閱讀活動中，如果學(xué)習(xí)者不需要閱讀所有詞匯，只需要掌握其大意，則可以通過閱讀材料中的關(guān)鍵詞來幫助理解閱讀材料，包括背景知識、上下文、選項(xiàng)、連接詞、語法結(jié)構(gòu)等。閱讀過程中一般以符號標(biāo)記幫助閱讀理解。因此，閱讀活動的認(rèn)知策略監(jiān)控包括關(guān)鍵詞監(jiān)控、標(biāo)記監(jiān)控和推測內(nèi)容監(jiān)控。
在寫作活動中，學(xué)習(xí)者需要對寫作的內(nèi)容和寫作的方式進(jìn)行監(jiān)控。寫作內(nèi)容的監(jiān)控包括語法規(guī)范性監(jiān)控、語句連貫性監(jiān)控、文章邏輯性監(jiān)控、詞匯正確性監(jiān)控、語言優(yōu)美度監(jiān)控等；寫作方式監(jiān)控包括敘述方式監(jiān)控、組織方式監(jiān)控、修辭方式監(jiān)控等。
3.3評價(jià)策略
評價(jià)策略用于學(xué)習(xí)活動結(jié)束后對學(xué)習(xí)情況的總結(jié)和反思。評價(jià)策略包括對計(jì)劃執(zhí)行情況的評價(jià)、對學(xué)習(xí)策略的評價(jià)和對學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)三個方面，評價(jià)策略的實(shí)施可以通過若干問題進(jìn)行。
對計(jì)劃執(zhí)行情況的評價(jià)問題有：（1）是否和計(jì)劃一致？（2）不一致時(shí)做了哪些改變？（3）這些改變是否有效？
對學(xué)習(xí)策略的評價(jià)問題有：（1）用了哪些學(xué)習(xí)策略？（2）哪些策略是有效的，哪些策略效果不佳？（3）學(xué)習(xí)過程中的監(jiān)控效果如何？
對學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)問題，不同的學(xué)習(xí)活動有較大差異。對聽力學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)問題有：（1）聽懂了多少？（2）沒有聽懂的問題在哪里？
對口語學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)問題有：（1）說的好不好？（2）不好的問題在哪里？（3）語音語調(diào)的準(zhǔn)確性如何？（4）說話的連貫性和流暢度如何？（5）記住或表達(dá)了多少內(nèi)容？（5）語法是不是符合規(guī)范？
對閱讀學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)問題有：（1）讀懂了多少？（2）沒有讀懂的問題在哪里？（3）閱讀速度如何？
對寫作學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)問題有：（1）文章寫的好不好？（2）不好的問題在哪里？（3）文章語法符合規(guī)范嗎？（4）文章主題突出、語言連貫嗎？（5）詞句準(zhǔn)確、優(yōu)美嗎？
4.結(jié)語
本文從元認(rèn)知策略的計(jì)劃、監(jiān)控和評價(jià)三個方面，研究了元認(rèn)知策略在英語的聽說讀寫四大技能學(xué)習(xí)中的運(yùn)用。研究表明，不同的語言技能學(xué)習(xí)活動中元認(rèn)知策略的運(yùn)用有一定的差異性。教師在英語教學(xué)中應(yīng)根據(jù)具體情況，幫助學(xué)生選擇合適的元認(rèn)知策略。
參考文獻(xiàn)：
[1]汪玲，郭德俊.元認(rèn)知的本質(zhì)與要素.心理學(xué)報(bào)[J].2000（04）：458-463.
[2]王宇.關(guān)于中國非英語專業(yè)學(xué)生聽力策略的調(diào)查[J].外語界，2002，06：5-12.
[3]董奇，論元認(rèn)知[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)，1989（01）：68-74.
[4]劉亞坤.大學(xué)英語聽力學(xué)習(xí)之元認(rèn)知策略使用[J].吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，01：118-120.
[5]周英.在聽力教學(xué)中運(yùn)用元認(rèn)知策略.外語電化教學(xué)[J]，2001（01）：40-42+52.
[6]張毅.談大學(xué)生英語口語元認(rèn)知學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng)[J].教育探索，2014（08）：39-40.
[7]陳柯冰，談元認(rèn)知策略在英語口語學(xué)習(xí)中的應(yīng)用[J].英語教師，2015（06）：79-81.
[8]楊愛英.英語閱讀中元認(rèn)知策略的調(diào)節(jié)與監(jiān)控[J].外語學(xué)刊，2011（01）：103-105.
[9]唐芳，徐錦芬.國內(nèi)外英語寫作元認(rèn)知研究綜述.外語界，2005（05）：17-23.
關(guān)鍵詞：管理學(xué)；參與式教學(xué)；教學(xué)方法
隨著信息時(shí)代的來臨，知識經(jīng)濟(jì)和多元文化的發(fā)展已經(jīng)對傳統(tǒng)的教育環(huán)境和教學(xué)方式形成了強(qiáng)烈的沖擊，在教學(xué)過程中培養(yǎng)和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性、積極性，從而完善自我發(fā)展的自主創(chuàng)新性，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需求的人才已引起各高校的廣泛關(guān)注。在教學(xué)過程中如何提升大學(xué)生綜合分析問題能力、思考解決問題能力，更好地培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)核心能力的教學(xué)思路和教學(xué)模式越來越引起高校和教師的重視。
一、問題提出
《管理學(xué)》是經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的主干課程，是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)知識的先修課程和基礎(chǔ)課程。該課程涵蓋了管理思想、管理哲學(xué)、管理理論、管理藝術(shù)、管理行為、管理方法等各種管理知識和管理活動內(nèi)容，需要教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等多種學(xué)科為支撐，其理論和概念有較強(qiáng)的抽象性和藝術(shù)性。對《管理學(xué)》知識的理解和掌握，將會直接影響到對經(jīng)濟(jì)管理類其他后續(xù)課程的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和把握。因此，多數(shù)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)都把該門課程安排在大一新生的第一學(xué)期學(xué)習(xí)。
大一新生剛從高中階段步入大學(xué)，從緊張繁忙的被動學(xué)習(xí)生活中步入自我學(xué)習(xí)為主的大學(xué)生活，正確合理的學(xué)習(xí)方法引導(dǎo)對他們今后的學(xué)習(xí)生活將起到重要的作用，而最直接有效的引導(dǎo)方式則來自于課堂上教師的教學(xué)方法。另外，從小學(xué)到高中，多數(shù)學(xué)生已習(xí)慣了課堂中填鴨式的被動學(xué)習(xí)方法，習(xí)慣了課后埋大量做練習(xí)的學(xué)習(xí)方式，主動參與課堂學(xué)習(xí)的思想理念和意識不強(qiáng)，課后主動圍繞課程搜集資料解決問題的能力不強(qiáng)。
此外，大一新生剛從高中升入大學(xué)，對《管理學(xué)》涉及學(xué)科的綜合知識掌握和了解較少，企業(yè)管理活動和社會活動經(jīng)驗(yàn)較少，因此，在學(xué)習(xí)過程中，傳統(tǒng)的以教師講授為主、以學(xué)生聽課為輔的填鴨式教學(xué)方法造成了學(xué)生對《管理學(xué)》不感興趣，甚至厭學(xué)、逃課的現(xiàn)象。
對管理理論和知識的學(xué)習(xí)，須要借助管理實(shí)踐活動來理解和掌握。而抽象復(fù)雜的管理實(shí)踐活動單靠教師的講解不僅讓學(xué)生難以理解，也不能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如何有效激發(fā)學(xué)生的求知欲，變填鴨式的被動學(xué)習(xí)為積極主動的學(xué)習(xí)，成為各高校《管理學(xué)》教師探討的目標(biāo)。經(jīng)過筆者近十年的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和多年的《管理學(xué)》授課方法探索研究發(fā)現(xiàn)，《管理學(xué)》參與式的教學(xué)方法既兼顧了《管理學(xué)》的學(xué)科特征，又兼顧了大一新生的學(xué)習(xí)特性，是較為適合的教學(xué)方法。同時(shí)該方法融學(xué)生的知識培養(yǎng)與能力培養(yǎng)為一體，完全符合了高校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
只有靈活地將《管理學(xué)》知識與組織管理活動有機(jī)結(jié)合起來，通過參與式教學(xué)方法，運(yùn)用情境參與、講授與訓(xùn)練、案例分析、角色扮演、思考與訓(xùn)練、管理實(shí)踐等多種形式，才能提高學(xué)生參與教學(xué)的積極性，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。打破“以教師為中心” 課堂教學(xué)模式，豎立 “以學(xué)生為中心”的教學(xué)觀念，才能更好地使學(xué)生主動參與到課堂教學(xué)，參與到管理實(shí)踐，在參與教學(xué)中理解相關(guān)概念，掌握相關(guān)原理，從而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。
二、參與式教學(xué)方法在《管理學(xué)》教學(xué)中的實(shí)踐探索
在參與式教學(xué)方法的指導(dǎo)下，教師授課過程中結(jié)合使用多種教學(xué)手段，充分激發(fā)學(xué)生課堂自主W習(xí)的主觀能動性，鼓勵學(xué)生積極主動地參與到課堂教學(xué)中，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，在教學(xué)的環(huán)節(jié)中通過學(xué)生的主動參與完成對知識的學(xué)習(xí)、積累、理解和掌握。
為了保證《管理學(xué)》參與式教學(xué)的順利實(shí)施，應(yīng)盡量采用小班上課。班級人數(shù)以45人左右為好，在上課過程中，首先組建“公司”模式的“學(xué)習(xí)型組織”，在此基礎(chǔ)上實(shí)施多種參與式教學(xué)方法，鼓勵學(xué)生全員參與的互動式課堂。
（一）組建“公司”模式的“學(xué)習(xí)型組織”，使學(xué)生參與到團(tuán)隊(duì)管理活動過程
由于大學(xué)生沒有企業(yè)一線管理的經(jīng)驗(yàn)，所以對管理活動的認(rèn)知較為抽象，為了使學(xué)生對管理活動有一個清楚的認(rèn)知，教師可以通過引導(dǎo)學(xué)生組建公司的形式代替平時(shí)學(xué)習(xí)中的簡單學(xué)習(xí)小組，一般5～6個人為宜，教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識和扮演公司管理者角色，并由學(xué)生為自己的公司命名，推選最高層管理者為公司負(fù)責(zé)人。
當(dāng)每個學(xué)生的管理角色確定后，所有學(xué)生的公司組建也已完成，教師可以引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識《管理學(xué)》的教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)而由學(xué)生制定所在公司本學(xué)期《管理學(xué)》的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確公司內(nèi)管理者的工作分工，并最終形成書面材料在班級評比展示，在教師的引導(dǎo)下了解本公司目前存在的問題和修改的思路，制定出最優(yōu)的“公司”目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，形成積極參與式的“學(xué)習(xí)型組織”進(jìn)而圍繞目標(biāo)展開對管理學(xué)的學(xué)習(xí)和認(rèn)知。
通過公司組建的形式，不僅能使學(xué)生參與到管理活動當(dāng)中，體會管理者的日常活動，也可以了解管理者在管理過程當(dāng)中需要具備的知識和技能，為后續(xù)《管理學(xué)》參與式教學(xué)方法的使用奠定基礎(chǔ)，激發(fā)了學(xué)生對管理學(xué)學(xué)習(xí)的興趣和期望。
（二）實(shí)施多種參與式教學(xué)方法，鼓勵學(xué)生全員參與的互動式課堂
1.情境參與：主要通過模擬組織管理中的某些場景，讓學(xué)生親自參與，親身體會管理的相關(guān)理論和方法的使用。例如在進(jìn)行組織部門化學(xué)習(xí)中，面對多種部門化設(shè)計(jì)，如何讓學(xué)生既能輕松識別不同的組織結(jié)構(gòu)，又能指出不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)也能根據(jù)項(xiàng)目的需要由學(xué)生親自設(shè)計(jì)出簡單的組織結(jié)構(gòu)。這時(shí)可以把原來班級中建立的“公司”式“學(xué)習(xí)型”組織，整合成一個“大型集團(tuán)”，教師作為CEO，可以設(shè)定多個不同的項(xiàng)目，由學(xué)生共同參與，根據(jù)項(xiàng)目的具體需要進(jìn)行不同部門化的設(shè)計(jì)與組建。最后再以已建立的“公司”式“學(xué)習(xí)型組織”討論對組織部門化的認(rèn)識和理解。
2.問題思考：《管理學(xué)》的知識點(diǎn)比較多，比較抽象，有時(shí)不容易理解，教師講授必不可少。但枯燥的講授引不起學(xué)生的興趣和理解，為了便于學(xué)生理解，引起學(xué)生興趣，教師在概念和理論講授時(shí)除了多引用一些簡單的案例幫助理解外，還應(yīng)多穿插一些提問，引起學(xué)生的思考，由學(xué)生帶著問題去查資料學(xué)習(xí)，最后與老師詮釋的解答相比較，找出分析問題、解決問題的差距。該方法使學(xué)生從思想上和精神上參與到管理學(xué)知識和方法的學(xué)習(xí)，提升學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
3.案例分析：參與式教學(xué)法要求多搜集管理學(xué)案例，運(yùn)用案例教學(xué)，使學(xué)生融會貫通所學(xué)管理學(xué)知識，加強(qiáng)綜合分析問題能力和解決問題能力的提升。
管理活動抽象性較強(qiáng)，需要用管理中的案例來呈現(xiàn)，案例分析是最好的參與式教學(xué)輔助手段。案例有簡單案例和綜合案例之分。在講解難懂的知識點(diǎn)時(shí)，可以多穿插幾個簡單案例，加深學(xué)生的理解。在每一個單元穿插綜合案例，以“公司”為單位進(jìn)行討論分析，得出結(jié)論，并在課堂中進(jìn)行公布，最終由教師進(jìn)行點(diǎn)評補(bǔ)充。此外，為了提高學(xué)生課后學(xué)習(xí)的積極性，也可以針對每一部分知識點(diǎn)由每一個“公司”搜集典型的案例，在課堂中進(jìn)行分享。
4.問題討論：問題討論法主要是由老師提出管理的相關(guān)問題，引導(dǎo)學(xué)生通過討論的方法提出問題，尋找答案。
該方法分課堂討論和課后討論兩種，課堂討論主要是教師在授課前圍繞著本節(jié)課將要講授的內(nèi)容向?qū)W生提出問題，讓學(xué)生帶著問題去聽課，在學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)行思考。當(dāng)教師知識點(diǎn)講授完畢，由學(xué)生以公司為單位根據(jù)所學(xué)知識對教師提出的問題進(jìn)行討論和分析，在分析當(dāng)中對所學(xué)知識進(jìn)行理解和回顧，最終提出解決問題的方法。課后討論主要是教師在課堂結(jié)束前向?qū)W生提出問題，由學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識，在課后進(jìn)行相關(guān)資料搜集，并以公司為單位對該問題進(jìn)行分析和討論找出答案。為了引起學(xué)生的興趣，教師提出的問題不可太過簡單，而且要盡量以發(fā)散性問題為主，且問題要來自于生活，對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活要有一定的啟示性。
該方法使用時(shí)，如果教師所提問題能夠引起學(xué)生的共鳴，則不僅可以提高學(xué)生對所學(xué)知識的復(fù)習(xí)和鞏固，自覺查閱管理學(xué)相關(guān)書籍，拓寬管理學(xué)學(xué)習(xí)的知識面，同時(shí)也可以提升學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的管理能力。
5.角色扮演：該方法主要是通過讓學(xué)生扮演管理活動中的某些角色，加深學(xué)生對管理學(xué)所學(xué)知識的理解和認(rèn)識，同時(shí)體驗(yàn)管理者領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用。
該方法在使用前，教師要先向?qū)W生講解好《管理學(xué)》相關(guān)知識和方法，以及該方法使用時(shí)的相關(guān)要求和注意事項(xiàng)，當(dāng)學(xué)生理解和掌握了該方法后，由教師布置和安排管理工作中可能出現(xiàn)的一些場景，引導(dǎo)學(xué)生以管理者的角色在該場景下嘗試?yán)霉芾韺W(xué)的相關(guān)方法去解決問題。例如管理決策方法中頭腦風(fēng)暴法的使用，就可以由老師提出問題，以學(xué)生組建的公司為單位，由學(xué)生扮演不同的角色，使用頭腦風(fēng)暴法解決問題并做出最終決策。
6.管理實(shí)踐：該方法主要是通過管理情景的再現(xiàn)，讓學(xué)生在該情景下，運(yùn)用管理學(xué)的相關(guān)方法，學(xué)會解決管理活動中出現(xiàn)的問題。
該方法在使用時(shí)，由教師引導(dǎo)學(xué)生在某一環(huán)境下，展現(xiàn)管理活動中遇到的有關(guān)問題，再由學(xué)生以當(dāng)事人的身份參與該活動，然后根據(jù)所學(xué)有關(guān)知識，以學(xué)生組建的公司為例，去嘗試分析解決問題，并形成本公司的解決方案，最終進(jìn)行各公司間解決方案的展現(xiàn)，評選最優(yōu)的解決方案。例如在人力資源管理活動中，由教師以學(xué)生組建的公司為活動情景，由學(xué)生提出本公司的人力資源計(jì)劃，并制定近期內(nèi)可能要招聘的管理人員和一般員工的數(shù)量，引導(dǎo)學(xué)生面對本公司管理層和一般員工的人力資源短缺問題，制定出不同人員的招聘、培訓(xùn)方案，并比較各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。將整個人力資源管理的活動過程孕于到真實(shí)的管理情景當(dāng)中，使學(xué)生在參與當(dāng)中學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并加深對自我管理能力的進(jìn)一步認(rèn)識，更加深入了解在今后的管理學(xué)學(xué)習(xí)當(dāng)中學(xué)習(xí)方法的改進(jìn)。
（三）加強(qiáng)校企合作，學(xué)生走出課堂
校企合作不僅可以為學(xué)校和企業(yè)的交流提供平臺，更好地促進(jìn)學(xué)校理論知識的轉(zhuǎn)換，同時(shí)也可以為企業(yè)的發(fā)展提供更多的創(chuàng)新機(jī)會，為企業(yè)量身定做培養(yǎng)合格的人才，提高企業(yè)的競爭實(shí)力。實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的共同發(fā)展。
該方法使用時(shí)，可以通過以下4種方式開展。第一種方式可以邀請有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家到學(xué)校開展講座，講座的內(nèi)容主要圍繞日常管理工作，為學(xué)生展現(xiàn)工作中經(jīng)常面對的管理問題和解決辦法，尋找《管理學(xué)》課程中理論轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的方法；第二種方式是邀請企業(yè)家以座談會的形式為學(xué)生呈現(xiàn)管理實(shí)踐中的案例，再由學(xué)生以“公司”為單位對該案例進(jìn)行分析討論，尋找解決方法，最終和企業(yè)家的解決方法作對比，通過座談會的形式找出差距，同時(shí)也可以為學(xué)生在學(xué)習(xí)管理學(xué)遇到的問題進(jìn)行答疑解惑；第三種方式也可以由老師帶領(lǐng)學(xué)生親自到企業(yè)開展調(diào)研，通過走訪了解管理者在管理工作中面對的管理問題及解決辦法；第四種方式可以安排學(xué)生以實(shí)習(xí)生的身份到企業(yè)實(shí)習(xí)，通過近距離的觀察和親身體驗(yàn)，以實(shí)踐解讀管理學(xué)的有關(guān)知識和管理方法的運(yùn)用，加深對管理學(xué)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)。
（四）改變考評模式，采用綜合考評方法
要想使參與式教學(xué)方法順利開展，必須改變傳統(tǒng)教學(xué)方法中一張?jiān)嚲矶ǔ煽兊目荚u方式。可以采用平時(shí)成績與期末考試成績相結(jié)合的綜合考評方法，綜合考評成績滿分為100分，教師可以根據(jù)需要平時(shí)成績定為40分，期末考試成績定為60分。
平時(shí)成績主要用來鼓勵學(xué)生平時(shí)對課程的積極參與，可以分為學(xué)生的出勤情況、參與課堂情況、以團(tuán)隊(duì)合作方式解決問題的情況。其中出勤情況占平時(shí)成績的25%，滿分為10分；參與課堂情況，占平時(shí)成績的25%，滿分為10分；以團(tuán)隊(duì)合作方式解決問題的情況占平時(shí)成績的50%，滿分為20分。為了鼓勵學(xué)生積極參與，不同教師可以根據(jù)具體情況采用不同的激勵措施。
期末考試成績主要用來檢驗(yàn)學(xué)生對管理學(xué)相關(guān)知識點(diǎn)的理解和運(yùn)用情況。可以由老師自行根據(jù)教學(xué)大綱的需要對學(xué)生相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行出題檢查。
經(jīng)過多年的課程實(shí)踐檢驗(yàn)，參與式教學(xué)方法不僅提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還進(jìn)一步加強(qiáng)了師生間的交流和合作，拉近了師生間的關(guān)系。不僅對《管理學(xué)》的教學(xué)有一定的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)也可以適用于其他課程的教學(xué)過程當(dāng)中。
參考文獻(xiàn)：
[1]周三多，陳傳明，魯明泓. 管理學(xué)原理與方法（第五版）[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2013.
關(guān)鍵詞： 建構(gòu)主義 自主學(xué)習(xí)能力 網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)
在我國，計(jì)算機(jī)輔助教育的研究和發(fā)展得到了從中央到地方的高度重視。特別是從上世紀(jì)九十年代中后期開始，網(wǎng)絡(luò)教育成為教育改革的重點(diǎn)而快速開展。其中以把計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)應(yīng)用于大學(xué)英語的教學(xué)改革尤其典型。自2004年起，全國各大高校先后進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)英語教學(xué)改革的探索性試驗(yàn)和實(shí)踐，其中大多采用了傳統(tǒng)課堂授課方式和網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)方式相結(jié)合的模式，都取得了不同程度的成效，達(dá)到了預(yù)期的效果。但是在取得一定效果的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多問題，其中一個主要的問題就是學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力比較薄弱。因此，本文就在建構(gòu)主義的基礎(chǔ)上，論述在新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式里，如何培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
一、 建構(gòu)主義
建構(gòu)主義是行為主義與認(rèn)知主義等學(xué)習(xí)理論流派長期論而進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)物，是認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的一個重要分支。該理論認(rèn)為：世界是客觀存在的，由于每個人的知識、經(jīng)驗(yàn)和信念的不同，導(dǎo)致自己對世界有獨(dú)特的理解。知識是對外部客觀世界的被動反映，它不是主體對客觀現(xiàn)實(shí)的、被動的鏡面式的反應(yīng)，而是一個主動的建構(gòu)過程；在建構(gòu)過程中主體已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)揮了重要的作用；在認(rèn)知客觀世界的過程中，認(rèn)知結(jié)構(gòu)是不斷發(fā)展的，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動性、社會性和情境性[1]。因此建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)過程是一種積極主動的過程，是學(xué)習(xí)者對自己所學(xué)的主題形成或者構(gòu)建自己的理解，學(xué)習(xí)者就是這個活動的主體，教師就是其學(xué)習(xí)的幫助者、促進(jìn)者和引導(dǎo)者。所以傳統(tǒng)的師生觀也發(fā)生了轉(zhuǎn)變：教師的角色是學(xué)習(xí)動機(jī)的激發(fā)者；學(xué)習(xí)環(huán)境和資源的設(shè)計(jì)者；自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的組織者；學(xué)習(xí)評價(jià)的指導(dǎo)者。學(xué)生的角色是自主學(xué)習(xí)者；探究發(fā)現(xiàn)者；團(tuán)體合作者；積極參與者等[2]。
二、自主學(xué)習(xí)
20世紀(jì)80年代以來，自主學(xué)習(xí)成為教育界的熱門研究話題。世界各國都把培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力作為一項(xiàng)重要的教育目標(biāo)。自主學(xué)習(xí)不是簡單的自學(xué)，它涉及的內(nèi)容較廣，主要涉及以下幾點(diǎn)：（1）了解教師的教學(xué)目的與要求；（2）確立學(xué)習(xí)目的、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)；（3）有效使用學(xué)習(xí)策略；（4）監(jiān)控學(xué)習(xí)策略的使用情況；（5）監(jiān)控與評價(jià)英語學(xué)習(xí)過程[3][4]。我國學(xué)者龐維國（2003）將自主學(xué)習(xí)概括為：建立在自我意識發(fā)展基礎(chǔ)之上的“能學(xué)”；建立在學(xué)生具有內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)基礎(chǔ)之上的“想學(xué)”；建立在學(xué)生掌握了一定的學(xué)習(xí)策略基礎(chǔ)之上的“會學(xué)”；建立在意志努力基礎(chǔ)之上的“堅(jiān)持學(xué)”[5]。現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)者要做到自主學(xué)習(xí)，就要包括三個必要條件：其一是必須以一定的心理水平發(fā)展為基礎(chǔ)，也就是必須“能學(xué)”；其二是必須具體內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)，也就是自己“想學(xué)”；再次就是必須以一定的學(xué)習(xí)策略做保障，也就是自己要“會學(xué)”。龐維國（2003）也認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)能力包括三個方面：一是對自己學(xué)習(xí)活動的計(jì)劃和安排；二是對自己學(xué)習(xí)活動的監(jiān)控、評價(jià)、反饋；三是對自己學(xué)習(xí)活動的調(diào)節(jié)、修正和控制[5]。
三、在建構(gòu)主義的基礎(chǔ)上如何培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
1.師生轉(zhuǎn)變觀念。
任何一種學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)首先都要轉(zhuǎn)變觀念。因此一開始就要轉(zhuǎn)變以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式觀念。建構(gòu)主義認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境，即社會文化背景下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料， 通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。因此，在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是知識意義的主動建構(gòu)者，而不是外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象。同時(shí)學(xué)生也應(yīng)成為問題的研究者，應(yīng)圍繞一個需要解決的問題，通過網(wǎng)絡(luò)的途徑進(jìn)行資料搜索和分析，以達(dá)到解決問題和溝通交流的目的，并進(jìn)一步培養(yǎng)網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)、自主加工信息的能力。但是另外也不能否認(rèn)教師的作用，教師還是其學(xué)習(xí)的幫助者、促進(jìn)者和引導(dǎo)者[6]。只是在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)教師的角色發(fā)生了變化，教師不再是知識的傳授者，而是學(xué)習(xí)動機(jī)的激發(fā)者，學(xué)習(xí)環(huán)境和資源的設(shè)計(jì)者，自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的組織者，學(xué)習(xí)評價(jià)的指導(dǎo)者[2]。教師在新的角色指導(dǎo)下，將能更好地幫助學(xué)生減少對教師的依賴，積極鼓勵學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過程中去。
2.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)，提高學(xué)習(xí)興趣，使之“想學(xué)”。
學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與其學(xué)習(xí)動機(jī)息息相關(guān)，在英語學(xué)習(xí)的過程中，動機(jī)可分為外在動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)兩類。內(nèi)在動機(jī)主要來自于學(xué)習(xí)者本身對所學(xué)事物的感興趣程度，如果學(xué)習(xí)者對所學(xué)事物興趣濃厚，學(xué)習(xí)效果就事半功倍。反之如果厭惡所學(xué)知識，學(xué)習(xí)者就會產(chǎn)生逆反心理，學(xué)習(xí)效果自然大打折扣[4]。因此，教師從作為學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)激發(fā)者的角度出發(fā)，要刻苦鉆研教材，依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，在教學(xué)中運(yùn)用各種教學(xué)手段，如通過生動活潑的導(dǎo)語，帶有趣味性的課前談話等激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，還要巧妙地設(shè)計(jì)教學(xué)問題，調(diào)動學(xué)生的積極性，啟發(fā)學(xué)生去思考。只有學(xué)生的興趣被激發(fā)起來了，才能從內(nèi)心產(chǎn)生對知識的渴望，喚醒其自主學(xué)習(xí)的意識。
3.培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)策略，使之“會學(xué)”。
正確合理地使用學(xué)習(xí)策略是自主學(xué)習(xí)的前提。對學(xué)生進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練，使之認(rèn)識到使用策略的重要性，進(jìn)而才能使其有意識地、合理地使用各項(xiàng)策略。學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)者用于幫助理解、學(xué)習(xí)和記憶新信息的特殊的思維方法和行為方式[7]，是學(xué)習(xí)者為達(dá)到掌握目標(biāo)語的目的，在學(xué)習(xí)過程中采用總的對策、措施和方法，是一種學(xué)習(xí)思維活動的程序。Oxford（1990）在前人研究的基礎(chǔ)上對學(xué)習(xí)策略進(jìn)行了歸納和分類，將學(xué)習(xí)策略分為兩大類、六小類，共六十四種微觀策略技巧。兩大類策略分別為直接策略和間接策略。直接策略里包括了記憶、認(rèn)知及補(bǔ)償策略。間接策略由元認(rèn)知、情感及社交策略組成[8]。所以對學(xué)生的策略訓(xùn)練，應(yīng)該包括兩方面的訓(xùn)練，不僅要訓(xùn)練直接策略，還要包括間接策略訓(xùn)練。通過直接策略的訓(xùn)練，即記憶、認(rèn)知及補(bǔ)償策略的訓(xùn)練，學(xué)生能了解和掌握閱讀策略、聽力策略、交際策略、寫作策略等各種學(xué)習(xí)策略。而通過對間接策略，即元認(rèn)知、情感及社交策略的訓(xùn)練，可使學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣，確立學(xué)習(xí)目標(biāo)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、選擇學(xué)習(xí)策略、安排學(xué)習(xí)任務(wù)、評估學(xué)習(xí)效果及任務(wù)完成情況、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程等，以達(dá)到最終能自主學(xué)習(xí)的目的[7]。
4.培養(yǎng)學(xué)生的多媒體技術(shù)，提高學(xué)生的上網(wǎng)技能。
根據(jù)建構(gòu)主義的觀點(diǎn)，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境，即社會文化背景下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。所以多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也不僅是幫助教師傳授知識的手段、方法，而且是用來創(chuàng)設(shè)情境、進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和會話交流的工具[9]。教師通過它把教學(xué)信息傳遞給每個學(xué)生，學(xué)生通過它進(jìn)行學(xué)習(xí)和接受信息。因此，教師從學(xué)習(xí)環(huán)境和資源的設(shè)計(jì)者角度出發(fā)：首先，全面掌握現(xiàn)有各種教學(xué)資源的功能和作用；其次，掌握教學(xué)媒體和資源服務(wù)系統(tǒng)的使用方法，發(fā)揮文字教材、網(wǎng)上課堂和討論、光盤，以及相應(yīng)的教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室的作用，推動學(xué)生的自主學(xué)習(xí)；最后，提高資源的利用率。發(fā)揮各種教學(xué)資源作用，向?qū)W生全面介紹教學(xué)資源及使用方法，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)隨時(shí)借閱、復(fù)制、上網(wǎng)學(xué)習(xí)。教師應(yīng)該借助各種教學(xué)媒體組織教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)能夠嫻熟利用資源，學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)生也應(yīng)遵循教師的指導(dǎo)，快速掌握這方面的基礎(chǔ)技術(shù)，例如查詢、上網(wǎng)、瀏覽、下載等，且力求逐步熟練。面對浩瀚的信息資源，學(xué)生對自己需要的各種信息需要主動地、有目的地獲取，采集和處理。此外，了解教學(xué)軟件的內(nèi)容、特點(diǎn)和使用方法，學(xué)會利用各種便利手段獲取所需信息，也是學(xué)生需必備的技能。
5.鼓勵自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合。
學(xué)生對教師的依賴越少，自主學(xué)習(xí)的能力就越強(qiáng)。但是，不依賴他人，并不等于不與他人協(xié)作。教師作為自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的組織者，應(yīng)在指導(dǎo)學(xué)生開展小組活動時(shí)花工夫幫助學(xué)生認(rèn)識到小組協(xié)作式學(xué)習(xí)的重要性。同時(shí)教師還應(yīng)使學(xué)生感受到協(xié)作式學(xué)習(xí)的有效性，使其在學(xué)習(xí)實(shí)踐中嘗到協(xié)作式學(xué)習(xí)的益處，從而使自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合，是學(xué)習(xí)者感受到與他人合作對自己真正的幫助。從學(xué)生方面來看，應(yīng)加強(qiáng)同學(xué)之間的互動與合作。合作互動，可通過在線論壇或音頻、視頻等方式進(jìn)行英語角活動或分享英語學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，共同攻克難題等，以減少在網(wǎng)絡(luò)條件下學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感。學(xué)生間的交流與協(xié)商、合作與監(jiān)督、評估，除了能夠推動學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行，減輕教師負(fù)擔(dān)之外，還可以逐步使學(xué)習(xí)者從習(xí)慣上的依賴教師轉(zhuǎn)化為互為依賴，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者自學(xué)意識，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。
6.完善學(xué)習(xí)評價(jià)，使之“堅(jiān)持學(xué)”。
教師作為學(xué)生評價(jià)的指導(dǎo)者，應(yīng)引入形成性評估，然后與終結(jié)性評估一起評價(jià)學(xué)習(xí)者。形成性評估應(yīng)包括網(wǎng)上討論的參與程度、作業(yè)提交情況、網(wǎng)上階段性測試成績、學(xué)習(xí)過程記錄、學(xué)生自我評價(jià)、學(xué)生間相互評價(jià)等，也應(yīng)包括與教師的交互，如面授時(shí)的提問及課堂反映與參與度、過程口試記錄、小組合作學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)項(xiàng)目參與和完成品質(zhì)記錄等[10]。傳統(tǒng)教學(xué)評估，主要是終結(jié)性評價(jià)的層面，往往以期末考試成績?yōu)橐罁?jù)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行大學(xué)英語學(xué)習(xí)，不僅更新了學(xué)習(xí)觀念，學(xué)習(xí)模式，更引入了形成性評估體系。形成性評估在評價(jià)學(xué)生對英語知識的掌握情況的同時(shí)，憑借評估的結(jié)果，教師可更有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)學(xué)生目前學(xué)習(xí)方面的不足，挖掘?qū)W生的個人最大潛能。同時(shí)學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自我評估。當(dāng)參考答案不能幫助學(xué)生解決問題時(shí)，應(yīng)在在線答疑系統(tǒng)中，及時(shí)提出自己的問題。
7.改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
學(xué)校方面，首先應(yīng)加大對教學(xué)設(shè)備的投入力度，既要建設(shè)一批多媒體教室和多媒體語言實(shí)驗(yàn)室，又要有若干個可供學(xué)生自主學(xué)習(xí)的電子閱覽室，滿足學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的需求。其次應(yīng)重視多媒體軟件的開發(fā)與制作，營造良好的自主學(xué)習(xí)環(huán)境。英語教師可與計(jì)算機(jī)學(xué)院的教師合作，根據(jù)本校學(xué)生的實(shí)際情況及教學(xué)的需要來選擇不同的教學(xué)媒體。通過用集聲音、文本、圖表、圖像、動畫于一體的信息技術(shù)，以圖文并茂，動靜結(jié)合，可觸可感的方式將教學(xué)內(nèi)容在學(xué)生面前以立體的形式展現(xiàn)，就可快速推動實(shí)現(xiàn)新舊知識的同化和順化過程。
四、 結(jié)語
自主學(xué)習(xí)是一種新的教學(xué)模式，并不是簡單地自學(xué)，而是學(xué)習(xí)者如何在教師的指導(dǎo)下，自主選擇和利用學(xué)習(xí)中心的資源，結(jié)合自己的具體情況制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃和簽訂學(xué)習(xí)合同，并進(jìn)行自我監(jiān)控和評估學(xué)習(xí)效果，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力時(shí)， 師生首先要在建構(gòu)主義的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變觀念；其次要培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，使之想學(xué)；再次要訓(xùn)練學(xué)習(xí)策略，使之會學(xué)；最后，從其他方面入手使之堅(jiān)持學(xué)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉湘庭. 基于建構(gòu)主義的大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系研究[J]. 長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2005（1）.
[2]李志厚. 變革課堂的教學(xué)方式——建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理念及其在教學(xué)中的應(yīng)用[M]. 廣州：廣東教育出版社，2010.
[3]徐錦芬. 非英語專業(yè)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的調(diào)查與研究[J]. 外語教學(xué)與研究， 2004（1）.
[4]白桂芬. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)[J].新鄉(xiāng)師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)， 2006（6）.
[5]龐維國.自主學(xué)習(xí)一學(xué)與教的原理和策略[M].華東師范大學(xué)出版社，2003.
[6]謝猶如，柯清超. 網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)與應(yīng)用[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2005.
[7]沈鐘鐘. 自主學(xué)習(xí)：定義、理論及培養(yǎng)[J]. 東華大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2004（3）.
[8]撒露莎.網(wǎng)絡(luò)輔助自主學(xué)習(xí)環(huán)境下的英語學(xué)習(xí)巢湖學(xué)院學(xué)報(bào)[J].2007，9（5）.
[9]馮奇，鄭晶.多媒體網(wǎng)絡(luò)一體化外語教學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告[J].外語電化教學(xué)，2006（1）.
【關(guān)鍵詞】獨(dú)立學(xué)院 大學(xué)生 課堂問題行為
【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2016）10C-0106-03
課堂問題行為是指在課堂情境中發(fā)生的，違反課堂規(guī)則、妨礙及干擾課堂學(xué)習(xí)活動正常進(jìn)行或影響教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效益的行為。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的課堂問題行為已成為影響課堂教學(xué)活動正常進(jìn)行的制約因素，一定程度上影響了教學(xué)任務(wù)的完成，影響了學(xué)生的身心健康。因此，我們應(yīng)進(jìn)一步了解獨(dú)立學(xué)院學(xué)生課堂問題行為情況，并分析原因，提出解決方案，矯正學(xué)生課堂問題行為，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力，提高他們的學(xué)習(xí)主動性和積極性。
一、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生課堂問題行為的現(xiàn)象
第一，上課時(shí)思想開小差，胡思亂想，無法集中精神聽課；顯得心事重重，想到與學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)的事情；發(fā)呆、神游；感到焦慮不安，十分擔(dān)心老師提問自己，等等。
第二，上課時(shí)玩手機(jī)。課堂上，注意力不集中，頻繁使用手機(jī)來娛樂和聊天，不斷沉浸于QQ、微信聊天中；看網(wǎng)絡(luò)小說、瀏覽網(wǎng)頁、看電影，等等。
第三，睡覺、聽音樂。學(xué)生在課堂上存在睡覺和聽音樂的現(xiàn)象，個別學(xué)生晚上很晚才休息，上課的時(shí)候就睡覺；整節(jié)課都戴著耳機(jī)聽音樂，沒有專心聽課。
第四，遲到早退曠課。學(xué)生遲到早退曠課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，沒有遵守學(xué)校的課堂紀(jì)律，對自己要求不嚴(yán)格。
獨(dú)立學(xué)院學(xué)生課堂問題行為雖然對課堂秩序的影響不是很明顯，但是一定程度上妨礙了教學(xué)活動的正常進(jìn)行。課堂問題行為的不良影響有幾個方面：一是影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。學(xué)生在課堂上做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情，沒有專心聽課，沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)教師在課堂上講授的知識內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法，致使學(xué)習(xí)效率大大降低。二是課堂上存在的各種問題行為，導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生的煩躁、對抗、焦慮的心理也影響著教學(xué)效果。三是降低了教師教學(xué)的積極性。教學(xué)是教和學(xué)的過程，教師和學(xué)生的積極性是相互促進(jìn)的，學(xué)生的發(fā)呆、睡覺、玩手機(jī)等行為影響著教師的授課狀態(tài)，課堂氣氛的壓抑影響著教師的授課激情和質(zhì)量。
二、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生課堂問題行為的成因
（一）社會方面的原因。成就動機(jī)是個人重要的價(jià)值取向，而當(dāng)前成就的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則是經(jīng)濟(jì)收入的最大化。隨著我國社會的轉(zhuǎn)型，社會機(jī)構(gòu)、觀念都發(fā)生了變化，在個人主義和實(shí)用主義觀念的影響下，社會的發(fā)展呈現(xiàn)出功利性現(xiàn)象。大學(xué)生作為社會成員，難免受到這種思潮影響，很多學(xué)生的價(jià)值取向由注重集體利益轉(zhuǎn)向個人利益，由注重長遠(yuǎn)利益轉(zhuǎn)向當(dāng)前利益，價(jià)值觀的功利性不斷增強(qiáng)。
（二）環(huán)境方面的原因。當(dāng)今，社會上的各種信息通過媒體大量涌入學(xué)校，大眾媒體傳播的信息有積極向上的，也有消極的，大學(xué)生已具備辨別是非的能力，但是有時(shí)缺乏理性思考，加上網(wǎng)絡(luò)信息真真假假，有些學(xué)生為了追求網(wǎng)絡(luò)中的虛擬肯定，沉迷于網(wǎng)絡(luò)中無法自拔，不到課堂學(xué)習(xí)，到了課堂無法專心聽課。此外，網(wǎng)絡(luò)提供的信息會影響學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，導(dǎo)致學(xué)生對大學(xué)教育的質(zhì)疑，失去學(xué)習(xí)興趣。
（三）學(xué)生方面的原因。具體如下：
1.學(xué)習(xí)動力不足。學(xué)習(xí)動力不足是造成獨(dú)立學(xué)院學(xué)生課堂問題行為的主要原因之一。學(xué)生在中學(xué)的目標(biāo)是考上大學(xué)，考上大學(xué)后，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，感覺壓力小了很多，而且沒有及時(shí)調(diào)整大學(xué)階段的奮斗目標(biāo)，于是茫然不知下一步該如何做，不清楚自己以后適合做什么，這導(dǎo)致部分學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足，學(xué)習(xí)興趣不濃，沒有樹立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，放松了對自己的要求，出現(xiàn)學(xué)習(xí)倦怠感。
2.缺乏責(zé)任感、自我約束能力差。缺乏責(zé)任感，害怕困難，貪圖享樂和自我約束能力差也是構(gòu)成獨(dú)立學(xué)院學(xué)生課堂問題行為的主要原因之一。學(xué)生缺乏國家責(zé)任意識，缺乏“為中華之崛起而讀書”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神，也認(rèn)同自己承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，但是較難落實(shí)到行動上。學(xué)生在面對各種誘惑時(shí)，意志力比較薄弱，自制力差，自我約束能力差，容易在課堂上做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。
3.情緒困擾。情緒困擾也是構(gòu)成獨(dú)立學(xué)院學(xué)生課堂問題行為的主要原因之一。主要的情緒反映在焦慮、抑郁、受挫、緊張等方面。在課堂上，由于專業(yè)知識有一定的深度，學(xué)生學(xué)習(xí)起來比較困難，課堂上聽不懂，也沒有主動地與教師進(jìn)行溝通交流，那么學(xué)生的學(xué)習(xí)需要得不到滿足，就會陷入焦慮、不安、挫敗的精神狀態(tài)，消極情緒在一定條件下轉(zhuǎn)化為課堂問題行為。
4.缺乏正確的知識價(jià)值取向。在多元價(jià)值的影響下，大學(xué)生的知識價(jià)值取向偏向“實(shí)用性”，他們把“實(shí)用性”理解為能否幫助他們考得各種證，對就業(yè)是否有用，不重視知識的內(nèi)在價(jià)值，因此，學(xué)生在認(rèn)為對就業(yè)沒有幫助的、缺乏“實(shí)用性”的、缺乏濃厚興趣的課程課堂學(xué)習(xí)上，做跟課堂學(xué)習(xí)無關(guān)的事情，比如看四六級英語資料、看考研資料、聊天看手機(jī)、聽音樂，等等。
（四）教師方面的原因。教師向?qū)W生傳授知識，規(guī)范學(xué)生的行為，塑造學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生把社會要求內(nèi)化為個人素質(zhì)。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，對學(xué)生的成長起著至關(guān)重要的作用。教師方面的原因有以下幾點(diǎn)：
1.教學(xué)水平有待進(jìn)一步提高。教師語言缺乏藝術(shù)性，過于平淡，對學(xué)生評價(jià)過高或過低，對教學(xué)內(nèi)容的難易程度把握不夠準(zhǔn)確，課堂設(shè)計(jì)過于單調(diào)，教學(xué)方法過于單一，主要采用講授法，有時(shí)采用練習(xí)法、復(fù)習(xí)法，這導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒，引發(fā)各種各樣的課堂問題行為。
2.師生間缺乏溝通。紀(jì)律是保證課堂教學(xué)活動順利進(jìn)行的重要因素，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)課堂問題行為時(shí)，如果教師對學(xué)生一味地指責(zé)、懲罰，容易使學(xué)生產(chǎn)生對立情緒，誘發(fā)各種課堂問題行為；如果教師沒有對學(xué)生的課堂問題行為進(jìn)行教育引導(dǎo)，任由學(xué)生自由發(fā)展，就會導(dǎo)致課堂紀(jì)律進(jìn)一步渙散，教學(xué)效果不斷下降。教師愿意與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，尊重、喜愛學(xué)生，花時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行深入溝通，了解學(xué)生的思想動態(tài)和心理特征，一定程度上可以減少課堂問題行為的產(chǎn)生。
三、矯正獨(dú)立學(xué)院學(xué)生課堂問題行為的對策
（一）引導(dǎo)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。思想是行為的先導(dǎo)，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀是解決課堂問題行為的起點(diǎn)和重點(diǎn)。對獨(dú)立學(xué)院學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育，做到學(xué)校教育和學(xué)生自學(xué)相結(jié)合，規(guī)范學(xué)生課堂行為。引導(dǎo)教育學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度、明確學(xué)習(xí)動機(jī)，學(xué)習(xí)動機(jī)過低會降低學(xué)習(xí)興趣，降低學(xué)習(xí)效率，導(dǎo)致出現(xiàn)課堂問題行為；學(xué)習(xí)動機(jī)過強(qiáng)則導(dǎo)致學(xué)習(xí)壓力加大，引起各種心理問題，影響學(xué)習(xí)成績的提高。學(xué)習(xí)是一個不斷進(jìn)步提高的過程，要遵循學(xué)習(xí)規(guī)律、克服困難，還要培養(yǎng)艱苦奮斗、積極進(jìn)取的精神，把學(xué)生的注意力從手機(jī)、音樂等轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)中來，減少課堂問題行為的發(fā)生。
學(xué)校在對學(xué)生進(jìn)行傳授知識的時(shí)候要進(jìn)行“三觀”教育，以課堂傳授知識為基礎(chǔ)，提升學(xué)生的科學(xué)與人文精神，不能讓學(xué)生對“三觀”知識進(jìn)行死記硬背，應(yīng)讓學(xué)生學(xué)以致用，真正地把“三觀”教育知識運(yùn)用到平時(shí)的生活、學(xué)習(xí)中去。社會上存在不良風(fēng)氣，有些學(xué)生受到影響，存在不思進(jìn)取、懶惰、急躁、冷漠等不良品質(zhì)，面對這種情況，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)站在為社會培養(yǎng)合格接班人的高度上，教育學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治知識，進(jìn)行“三觀”教育，努力使學(xué)生成為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。
（二）充分利用思想政治教育媒介。具體如下：
1.大眾傳播媒介。大眾傳媒包括電影、電視、廣播、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生更容易接受和使用大眾傳媒，獨(dú)立學(xué)院使用大眾傳媒進(jìn)行思想政治教育有兩大優(yōu)勢：（1）大眾傳媒渠道多而且廣，容易覆蓋到每個人，思想政治教育通過大眾傳媒可以最大限度地進(jìn)行覆蓋。（2）增強(qiáng)思想政治教育的有效性。比如，舉辦一場大型的講座，由于報(bào)告廳座位的有限，不是所有的學(xué)生都能參加，那么學(xué)校就可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電視進(jìn)行同播，絕大多數(shù)同學(xué)都能了解到講座的內(nèi)容。
2.活動媒介。把思想政治教育運(yùn)用到活動中來，讓學(xué)生在活動中接受教育。獨(dú)立學(xué)院可以組織各種活動來進(jìn)行思想政治教育，如利用國際勞動節(jié)、建黨節(jié)、建軍節(jié)、國慶節(jié)等進(jìn)行愛國主義教育；利用軍訓(xùn)進(jìn)行嚴(yán)格遵守紀(jì)律的教育；參觀博物館、紀(jì)念館等普及黨的歷史知識。
3.文化媒介。思想政治教育就是通過把合乎社會發(fā)展的法律、道德以及價(jià)值觀傳輸給人們，促使人們的行為符合社會發(fā)展要求。文化具有影響持久、形象等特點(diǎn)，獨(dú)立學(xué)院重視校園文化建設(shè)，運(yùn)用好文化媒介，將思想政治教育內(nèi)容寓于校園文化中，讓思想政治教育對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的作用。
除了高校主陣地外，還可以發(fā)揮家庭和社會兩個陣地的思想政治教育作用。家庭方面，第一，父母要提高自身的思想政治教育水平，并且勇于實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)踐。第二，掌握科學(xué)的教育方法，在思想政治教育過程中，教育的藝術(shù)性顯得尤為重要，父母在語言表達(dá)、行為舉止、協(xié)調(diào)關(guān)系等方面講究方法，從而增強(qiáng)思想政治教育的效果。
社會方面，運(yùn)用廣播、電視、微博等進(jìn)行思想政治教育，通過反復(fù)宣傳將思想政治教育的重要內(nèi)容，比如理想信念教育、“三觀”教育、愛國主義教育、遵紀(jì)守法教育等通過媒體灌輸?shù)綄W(xué)生的頭腦中，讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，消除產(chǎn)生課堂問題行為的心理因素。
（三）提升教師自身素質(zhì)。教師的職業(yè)道德素養(yǎng)是提升教師素質(zhì)的首要因素，教師的職業(yè)道德素養(yǎng)包括教師對教育價(jià)值和功能的認(rèn)識，以及對自身職業(yè)特性的理解，對教育事業(yè)的忠誠與熱情。熱愛教育事業(yè)的教師富有責(zé)任心，激勵學(xué)生進(jìn)步，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，挖掘?qū)W生的潛能。教師提高自身素質(zhì)，就要具備廣博的知識，樹立良好的道德形象，提高教學(xué)效果，克服學(xué)生課堂問題行為。教師提升自身素質(zhì)，就要更新教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)技能，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，這是矯正學(xué)生課堂問題行為的重要因素。
教師提升自身素質(zhì)，還要構(gòu)建良好的師生關(guān)系。課堂教學(xué)中，課堂氣氛應(yīng)該是友好、互動的，教師的角色是組織者、引導(dǎo)者、教育者，師生是平等、合作的關(guān)系，教師主動了解學(xué)生，用鼓勵的方式對待學(xué)生，鼓勵學(xué)生積極發(fā)言，采取多種辦法對課堂上的問題行為進(jìn)行矯正。良好的師生關(guān)系是減少學(xué)生課堂問題行為的重要因素。
（四）職業(yè)生涯規(guī)劃促進(jìn)養(yǎng)成良好課堂行為習(xí)慣。職業(yè)生涯規(guī)劃要求設(shè)計(jì)大學(xué)階段的課程和活動，學(xué)生在大學(xué)階段的生理心理在課程和活動中要體現(xiàn)出來，而且要明確大學(xué)階段的短期和長期目標(biāo)。通過職業(yè)生涯規(guī)劃，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生對大學(xué)階段的短期和長期目標(biāo)都有較為清楚的認(rèn)識，促進(jìn)自身形成良好的課堂行為習(xí)慣。學(xué)生自身要積極開展心理調(diào)適和職業(yè)需求分析，尋找適合自身發(fā)展的方向，確定奮斗目標(biāo)。
1.大學(xué)一年級：指導(dǎo)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃初步設(shè)計(jì)。對于大一新生，要告訴他們大學(xué)與高中的區(qū)別，引導(dǎo)他們?nèi)绾芜m應(yīng)大學(xué)生活，引導(dǎo)他們了解職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義，認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃。可以從以下幾個方面進(jìn)行大一新生的職業(yè)生涯規(guī)劃：
（1）新生入學(xué)教育。幫助新生盡快熟悉校園環(huán)境，短時(shí)間內(nèi)完成“高中生”向“大學(xué)生”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行愛國主義教育、安全教育、專業(yè)知識介紹、學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊》等。
（2）學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的重要基礎(chǔ)，制訂科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的課堂行為習(xí)慣有促進(jìn)作用，從而提高學(xué)習(xí)效果。制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃后，就要找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，可以通過讓高年級學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的介紹。
（3）開設(shè)講座。通過邀請成功校友、教授做職業(yè)生涯規(guī)劃講座，從理念上幫助獨(dú)立學(xué)院學(xué)生重視職業(yè)生涯規(guī)劃，從例子上指導(dǎo)學(xué)生做好個人的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.大學(xué)二年級：指導(dǎo)學(xué)生參加培訓(xùn)和實(shí)踐活動。大二學(xué)生完成了角色轉(zhuǎn)換，已基本適應(yīng)大學(xué)生活，可以引導(dǎo)學(xué)生參加培訓(xùn)和各種實(shí)踐活動，這樣一方面既可以進(jìn)一步豐富學(xué)生的知識，拓寬他們的知識面，另一方面又可以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，培養(yǎng)與人溝通協(xié)作的能力。大二學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容建議如下：
（1）有針對性地進(jìn)行各類培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)和英語四級考試關(guān)系到學(xué)生能否達(dá)到更高水平的學(xué)習(xí)程度，獨(dú)立學(xué)院可以安排相應(yīng)的培訓(xùn)課，保證學(xué)生能達(dá)到相應(yīng)的學(xué)習(xí)水平。為了讓學(xué)生掌握更多的求職技巧，可以鼓勵他們多參加職業(yè)技能培訓(xùn)。
（2）開展實(shí)踐活動。為了培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的實(shí)踐能力，除了開展各類教學(xué)實(shí)踐活動外，鼓勵學(xué)生參加勤工儉學(xué)、社會調(diào)查、義務(wù)勞動、暑期社會實(shí)踐等活動。
3.大學(xué)三年級：準(zhǔn)備實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃。大三學(xué)生對所學(xué)專業(yè)有了一定的了解，良好的課堂行為已基本形成，掌握了學(xué)習(xí)方法。但是學(xué)生要面臨選擇，即在畢業(yè)后是繼續(xù)深造還是就業(yè)，獨(dú)立學(xué)院指導(dǎo)學(xué)生做出正確選擇。大三學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃課程內(nèi)容建議如下：
（1）全面總結(jié)。對獨(dú)立學(xué)院學(xué)生這幾年的學(xué)習(xí)、生活、實(shí)踐等情況做一次全面的總結(jié)，總結(jié)取得的成績，檢查存在的問題，自我反思，自我調(diào)整，重新定位。
（2）考研輔導(dǎo)。獨(dú)立學(xué)院結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的教師和學(xué)生作考研輔導(dǎo)講座，引導(dǎo)有志考研的學(xué)生做好學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好考研復(fù)習(xí)等方面的問題。
（3）就業(yè)輔導(dǎo)。采用集體或個別專題討論輔導(dǎo)的形式，根據(jù)學(xué)生個人特點(diǎn)進(jìn)行就業(yè)輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生找到適合自己的就業(yè)途徑。
4.大學(xué)四年級：大四年級是大學(xué)階段的最后沖刺階段，應(yīng)做好大四學(xué)生的畢業(yè)班工作，特別是學(xué)生學(xué)業(yè)、考研、就業(yè)等方面的工作。大四學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃課程內(nèi)容建議如下：
（1）指導(dǎo)大四學(xué)生進(jìn)行一次全面的理論學(xué)分、選修課學(xué)分等的自查，如果之前還有課程沒有通過的，及時(shí)辦理課程重修，保證能夠順利拿到畢業(yè)證和學(xué)位證。
（2）邀請專家進(jìn)行就業(yè)相關(guān)內(nèi)容輔導(dǎo)，對就業(yè)政策的解讀、簡歷的準(zhǔn)備、面試技巧等方面進(jìn)行指導(dǎo)。也做好學(xué)生考研指導(dǎo)工作、考研前后的心理輔導(dǎo)等。
（3）心理輔導(dǎo)。獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)生面臨著學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面的壓力，特別是在就業(yè)過程中，學(xué)生可能會出現(xiàn)消極、被動、受挫等短期、長期心理，輔導(dǎo)員可以及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
做好獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們明確大學(xué)四年的奮斗目標(biāo)，做好長期和短期的奮斗計(jì)劃，讓他們產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動力，從而為目標(biāo)而努力，一定程度上能矯正學(xué)生課堂問題行為。
【參考文獻(xiàn)】
[1]趙紀(jì)河，簡志群.大學(xué)生課堂問題行為的表現(xiàn)及其原因分析[J].新課程學(xué)習(xí)，2011（7）
[2]李波，朱盈，許靈波.大學(xué)生課堂問題行為剖析及對策研究[J].中國成人教育，2009（3）
[3]李曉紅.大學(xué)生課堂問題行為探討[J].隴東學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（7）
【基金項(xiàng)目】廣西大學(xué)行健文理學(xué)院科研基金資助項(xiàng)目（2016RSA04）
關(guān)鍵詞： 職業(yè)學(xué)校 英語教學(xué) 性別差異 啟示
一
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在職業(yè)學(xué)校，女生無論是英語成績還是英語課堂的課堂表現(xiàn)、積極性均優(yōu)于男生。難道真的如人們常說的那樣，女孩子有學(xué)語言的天賦？這種說法也不是完全沒有道理。下面將從生理結(jié)構(gòu)、興趣愛好、性格與氣質(zhì)、思維模式，教師的教學(xué)方法，以及將來的就業(yè)方向等方面來闡述男女生在英語學(xué)習(xí)上存在差異的原因。
（一）生理結(jié)構(gòu)。
心理學(xué)研究表明：人腦的左右兩半球有明確的分工，各司其職。正常人的大腦左半球主管言語和抽象思維，故也叫言語優(yōu)勢半球。據(jù)研究顯示：言語在左腦半球占70％，在右腦半球占15％，在兩個腦半球占15％。總的來說，左腦是語言的主要中心，言語的優(yōu)勢半球。處理言語信息的左腦半球?qū)ｉT化女性遠(yuǎn)比男性要早，女性在六歲左右左腦半球就已經(jīng)比右腦半球更專門化了，而男性則要到青春發(fā)育期左腦半球才出現(xiàn)專門化。另外，女性的發(fā)聲系統(tǒng)和聽覺系統(tǒng)比男性發(fā)達(dá)、敏銳，因此對聲音的識別和定位比男性更準(zhǔn)確［1］。因而也可以說女生的英語學(xué)習(xí)贏在起跑線上。
（二）興趣與職業(yè)。
大多數(shù)女生不僅具有學(xué)習(xí)英語的先天優(yōu)勢，而且他們發(fā)自內(nèi)心的喜歡英語。一個人的興趣往往與他的職業(yè)有密切的關(guān)系。據(jù)調(diào)查，男性取得成就的傳統(tǒng)領(lǐng)域往往是與語言無關(guān)的領(lǐng)域，諸如工程技術(shù)、科學(xué)研究、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、金融、企業(yè)、海關(guān)、外企等，女性取得成就的傳統(tǒng)領(lǐng)域往往是與語言密切相關(guān)的領(lǐng)域，諸如藝術(shù)、教育、法律、服務(wù)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。因此，學(xué)生在選擇專業(yè)和職業(yè)時(shí)，往往首要考慮的是性別。職業(yè)學(xué)校的大多數(shù)男生將來是在第一生產(chǎn)線的技術(shù)工人，而英語似乎與他們關(guān)系不大，因而他們覺得學(xué)英語無用也合乎情理的，而女生可能將來會從事秘書、助理、營銷等的工作，而這些工作對語言的要求相對高一些，因此在英語學(xué)習(xí)上她們往往比男生更動力，也更用心。
（三）性格與氣質(zhì)。
英語學(xué)習(xí)需要長時(shí)間的積累，因此學(xué)習(xí)者必須有耐心，持之以恒。心理學(xué)研究表明：人按氣質(zhì)劃分有四類：黏液質(zhì)、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)。大多數(shù)男性屬于黏液質(zhì)，表現(xiàn)為：急躁，沖動；而大多數(shù)女性屬于多血質(zhì)、膽汁質(zhì)，表現(xiàn)出來的性格特性是：態(tài)度穩(wěn)定，善于克制，具有實(shí)干精神。不難看出女性比男性更適合學(xué)習(xí)英語。
（四）思維模式與教師的教學(xué)方法。
大多數(shù)女性擅長形象思維，即依靠事物的表象解決問題；而大多數(shù)男性則擅長抽象思維，即倚賴概念、判斷、推理來解決問題。據(jù)了解，大多數(shù)中國教師在課堂上常采用歸納法，即先給出若干個例句，再總結(jié)出語法規(guī)則。這樣的教學(xué)法對女性更為有效。
二
從上述幾方面可以看出，女生的確在英語學(xué)習(xí)方面就有優(yōu)勢。但是這些都是客觀因素，這些因素唯有借助于個人的主觀努力與意志才能發(fā)揮作用，而個人的努力與意志才是促使個人成功的最關(guān)鍵的因素，“勤能補(bǔ)拙”便說明了這一點(diǎn)。“勤”不僅可以彌補(bǔ)個人性格、能力上的欠缺，而且可以為個人的成功創(chuàng)造條件。一方面，學(xué)習(xí)可以改變大腦的生理結(jié)構(gòu)，通過這些結(jié)構(gòu)的改變，學(xué)習(xí)組織和重組著大腦［2］。這樣女生天生的優(yōu)勢在個人的努力面前就顯得微不足道。另一方面，學(xué)習(xí)者的態(tài)度、努力與學(xué)習(xí)者所呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)材料一樣的重要。換句話說，學(xué)習(xí)者的態(tài)度與努力會為學(xué)習(xí)者贏得信心、他人的肯定與幫助。由此可見，在英語學(xué)習(xí)中，最為重要的是個人的努力而不是性別所帶來的、天生的優(yōu)勢。那么職業(yè)學(xué)校的英語教學(xué)就完全不用考慮性別因素了嗎？其實(shí)也不是。基于性別差異并鼓勵個人努力的教學(xué)才更為有效。下面從三方面闡述它對英語教學(xué)的啟示。
（一）職校英語學(xué)科的定位。
職校的英語教學(xué)不同于中學(xué)的英語教學(xué)。職校英語著力提高學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力和職業(yè)崗位適應(yīng)能力，促進(jìn)學(xué)生心智、情感、態(tài)度與價(jià)值觀的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)、跨文化交際能力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，職校的英語教育應(yīng)結(jié)合職校學(xué)生自身的現(xiàn)狀、將來的就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，突出其基礎(chǔ)性、工具性、針對性、實(shí)用性、夠用性、人文性的特點(diǎn)，只有這樣，才有意義。
有意義的學(xué)習(xí)是學(xué)生以自己的方式，沿著自己的時(shí)序，并與他們自己的知覺地圖相關(guān)聯(lián)的加工信息，在他們的生活背景中分類、分析并做出唯一有效學(xué)習(xí)的結(jié)論的學(xué)習(xí)。人腦不擅長學(xué)習(xí)孤立信息，尤其是在沒有任何樂趣或意義時(shí)。此外，學(xué)習(xí)者習(xí)得有意義的材料往往比無意義的材料迅速得多。雖然在無意義的材料的保持中有非常明顯的干擾影響，但到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)它對有意義的材料的影響。
（二）微觀方面。
就口語來說，喉頭和聲帶生理特點(diǎn)的差異使得女性在語調(diào)上常比男性起伏大，且女性語調(diào)中的音調(diào)比男性多，語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫或語音的韻律性節(jié)奏感常比男性強(qiáng)，因此女性的語言流暢并富有感染力，而男性的語言則要平淡些。這主要是先天條件造成的差異。但這并不意味著男生的口語就學(xué)不好，個人的成就往往取決于后天的努力，男生口語方面在先天條件上不占優(yōu)勢，但只要肯用功一定能趕上。那么，要學(xué)好口語，男生首先要從思想上正視這一點(diǎn)。其次，要克服害羞、不好意思開口的心理障礙。再次，要樹立信心，堅(jiān)信自己一定能學(xué)好。最后，要制訂合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且要持之以恒地將之付諸實(shí)踐。
職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，特別是男生，初中階段的英語基礎(chǔ)不扎實(shí)，那么現(xiàn)在的英語學(xué)習(xí)就一定很吃力，甚至跟不上，久而久之，就會產(chǎn)生厭學(xué)的心理。老師一定要關(guān)愛他們，在實(shí)際教學(xué)中可實(shí)行分層教學(xué)，對于基礎(chǔ)差的學(xué)生先幫他們復(fù)習(xí)最基礎(chǔ)的知識，同時(shí)要讓他們學(xué)會自學(xué)，當(dāng)他們的基礎(chǔ)慢慢好起來的時(shí)候，他們的自信心也會隨之而增強(qiáng)，這樣要男生開口，提高他們的口語表達(dá)能力就有可能。
就語法和詞匯來說，現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生在小學(xué)甚至幼兒園就開始學(xué)習(xí)英語的，在這個年齡階段，學(xué)生掌握知識主要是通過形象思維，他們的抽象思維還未完全形成，而形象思維恰恰是女生的強(qiáng)項(xiàng)。此外，語法和詞匯的學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)者細(xì)心和耐心，這恰好與女生細(xì)膩、有恒心的性格特點(diǎn)相符。因此，就知識的識記這方面的來說，在最初學(xué)習(xí)英語時(shí)，女生比男生有優(yōu)勢。但這種優(yōu)勢并不是一成不變的。隨著年齡的增長，抽象思維能力的增強(qiáng)，男生在學(xué)習(xí)英語上的優(yōu)勢日益凸顯。這一點(diǎn)最典型地表現(xiàn)在對單詞的識記上：男生對單詞的記憶不單單是純粹地記憶，而會細(xì)化在平時(shí)閱讀中，在多次閱讀中反復(fù)留意，在不經(jīng)意間就記住了。而與男生相比，女生在這一點(diǎn)上要略遜一籌了。
老師切記不要墨守成規(guī)，要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，特別是剛開始學(xué)英語的男生，不如女生表現(xiàn)好，因此，老師更需要鼓勵和關(guān)心，讓他們看到希望，讓他們看到自己學(xué)習(xí)英語的優(yōu)勢，進(jìn)而增強(qiáng)自信。
就語篇理解來說，如果籠統(tǒng)來劃分的話，閱讀的篇章之后無非兩類：（一）對文章的宏觀的理解，如文章的大意或主旨；（二）對文中的細(xì)節(jié)的理解。女生的細(xì)致使得她們能夠能夠準(zhǔn)確把握文中的細(xì)節(jié)，而這一點(diǎn)同時(shí)又會局限她們對整個篇章的理解。而男生擅長抽象思維，他們往往能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過一些細(xì)枝末節(jié)推斷作者的意圖、觀點(diǎn)等。因此，男生往往比女生更容易抓住文章的主旨。此外，閱讀是對人綜合能力的考查，它不僅與學(xué)習(xí)者的英語基礎(chǔ)有關(guān)，而且與學(xué)習(xí)者的興趣、愛好，學(xué)習(xí)方法等密切相關(guān)。由于受生物學(xué)的遺傳、兩性自然分工及后天教育等方面的影響，男女的興趣和愛好有明顯的不同，女性的興趣、愛好相對較為狹窄，男性的興趣、愛好比較廣泛，這也為男生做好閱讀理解提供豐富的背景知識。
（三）教學(xué)方法、資源的整合等方面。
老師在實(shí)際教學(xué)中，一要根據(jù)男生、女生各自的特點(diǎn)區(qū)別對待。對于女生，要慢慢訓(xùn)練她們的抽象思維，做到“細(xì)”中有“粗”，即在做到仔細(xì)的同時(shí)，更要注重對語篇整體的理解；對于男生，則要使他們意識到細(xì)節(jié)的重要性，做到“粗”中有“細(xì)”。二要對教材進(jìn)行整合與開發(fā)，為學(xué)生提供有意義的學(xué)習(xí)材料。教材本身并不提供意義，只有在有意義的環(huán)境中，并結(jié)合本校的實(shí)際和學(xué)生的特點(diǎn)，對其進(jìn)行整合和開發(fā)，才能使其變得有意義。研究表明，學(xué)習(xí)有意義的材料同把該材料作為言語連鎖機(jī)械回憶的學(xué)習(xí)相比，前者迅速得多［5］。
三、結(jié)語
在不同的年齡階段，男生與女生在英語學(xué)習(xí)的不同方面表現(xiàn)出不同的優(yōu)勢與劣勢。老師要結(jié)合心理學(xué)、生物學(xué)、社會學(xué)等理論分析上述情況，并將這些情況告知學(xué)生，讓他們了解自己。在此基礎(chǔ)上，在具體教學(xué)中要根據(jù)職校生的特點(diǎn)、職校英語學(xué)科的定位與要求、學(xué)生所學(xué)的專業(yè)等具體情況，真正做到因材施教。
參考文獻(xiàn)：
［1］Eric Jensen著.梁平譯.基于腦的學(xué)習(xí)――教學(xué)與訓(xùn)練的新科學(xué)［M］.2008，2：80-84.
［2］鐘啟泉，趙中健.教學(xué)與社會改革（第二版）［M］，2008，5：84.
［3］張雅卿.兩性外語習(xí)得差異探究及其教學(xué)啟示［J］.遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（7）：132-133.
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。小編為大家準(zhǔn)備了商場職工述職報(bào)告范文合集，歡迎閱讀！
商場職工述職報(bào)告范文一
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。
樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售。
把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲！記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
商場職工述職報(bào)告范文二
一、管好商場的服務(wù)
商場零售業(yè)的社會職能就是服務(wù)，服務(wù)是商場行業(yè)本職工作，商場述職報(bào)告。因此，做好商場管理首要就是要從服務(wù)入手，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，要把顧客都當(dāng)做朋友，要切實(shí)解決顧客的需求，解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。
二、做好參謀
何為商場參謀?商場參謀就是指提供靈通的消息和市場信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進(jìn)行分析，努力當(dāng)好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專業(yè)知識，為顧客或指導(dǎo)銷售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。商場管理人員同時(shí)還要做好基層銷售服務(wù)人員的'參謀和教練，指導(dǎo)他們做好銷售服務(wù)工作。
三、搭建共贏平臺
商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改變，其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次化，這樣不僅可以強(qiáng)化商場與消費(fèi)者融洽的互動關(guān)系，還能強(qiáng)化商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系，述職報(bào)告《商場述職報(bào)告》。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費(fèi)者、品牌商的共贏平臺，這樣才能確保雙方的共贏。
四、人員管理
制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實(shí)行統(tǒng)一的績效考核管理，統(tǒng)一的薪酬福利管理，統(tǒng)一的崗位晉升管理。加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，人才是一個企業(yè)銷售的根本。對新老員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、商品知識培訓(xùn)，讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，老員工更專業(yè)化和職業(yè)化，有一定的發(fā)展空間成為部門的能手。
五、商品管理
商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進(jìn)柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區(qū)域。對于那些庫存較大的特價(jià)商品和活動商品應(yīng)采取大堆量陳列，并標(biāo)有明顯的價(jià)格牌和促銷標(biāo)識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價(jià)值，覺得物超所值，提高購買需求。其次還要加大廣播力度，使顧客產(chǎn)生購買需求，最終達(dá)成銷售。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的微薄力量。謝謝大家！
商場職工述職報(bào)告范文三
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅(jiān)持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)：
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等。
登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查。
巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識：
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力、三懂、三會從那以后實(shí)行貫徹消防局的`意見，從三個能力、三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
三、存在的不足和今后的努力方向：
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個再創(chuàng)新，兩個大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！
商場職工述職報(bào)告范文四
我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)：
1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個，需調(diào)價(jià)194個，已調(diào)162個，以下柜13個，未調(diào)32個，以售完20個。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。
2、商場共進(jìn)新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。
3、對商品質(zhì)檢374個。
4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換。
二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題。
商場職工述職報(bào)告范文五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
一、個人簡介
我是一個對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。
進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時(shí)間我對樓層的品牌有了一個初步的認(rèn)識，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、方法，以盡快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺，剛剛實(shí)習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班，當(dāng)時(shí)壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)。現(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實(shí)行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。
二、現(xiàn)場管理方面
我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：
1.堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對違反者嚴(yán)肅處理。
2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。
3.加強(qiáng)對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。
4.加強(qiáng)現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時(shí)處理突發(fā)事件。
5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴，提高工作效率。
三、工作中的不足
1.一些日常管理方面出現(xiàn)的.問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項(xiàng)，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。
2.對品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。
3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求，處理退換貨時(shí)容易沖動，今后因努力改正。
4.兩個月來，總體管理水平較低。
四、今后工作計(jì)劃
1.根據(jù)樓層的實(shí)際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
關(guān)鍵詞：團(tuán)體輔導(dǎo)；職業(yè)；生涯規(guī)劃；作用
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）21-0202-02
一、引言
大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃主要是大學(xué)生結(jié)合自身情況，綜合分析面臨的一些機(jī)遇或制約因素，對自己未來職業(yè)發(fā)展歷程進(jìn)行一些規(guī)劃，并為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而做出的一系列行動方案。我國的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃從總體上來還說處于起步階段，學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)還存在諸多問題，如“自我評估不夠客觀，不能準(zhǔn)確審視自己；規(guī)劃意識比較薄弱，重視程度參差不齊；職業(yè)目標(biāo)比較模糊，時(shí)常抱有投機(jī)心理；規(guī)劃的可行性較弱，缺乏實(shí)際踐履意識”等。[1]也有研究者概括為“職業(yè)生涯規(guī)劃重要性意識淡薄；職業(yè)生涯規(guī)劃理念樹立不牢固；職業(yè)生涯規(guī)劃定位不準(zhǔn)確”等。[2]故職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)教育需探求一個新方法。
二、團(tuán)體輔導(dǎo)介入的必要性
團(tuán)體輔導(dǎo)是一種通過團(tuán)體內(nèi)的人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)和體驗(yàn)認(rèn)識自我、探討自我并接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好適應(yīng)的助人過程。[3]團(tuán)體輔導(dǎo)的目的在于幫助學(xué)生改變過去不合理的認(rèn)知和行為方式，激發(fā)其心理潛能，以便適應(yīng)發(fā)展變化的環(huán)境，促進(jìn)健康成長。此種團(tuán)體輔導(dǎo)的方式為目前職業(yè)生涯規(guī)劃存在的問題提供了一個解決的良方。團(tuán)體輔導(dǎo)中同質(zhì)性成員之間的交流可以提高大學(xué)生對核心價(jià)值觀體系的接受程度和速度。[4]通過團(tuán)體內(nèi)的人際互動，引導(dǎo)成員共同討論大家關(guān)心的職業(yè)生涯規(guī)劃問題，彼此啟發(fā)反饋，相互支持和鼓勵，增進(jìn)成員對自己的了解和接納，促使成員調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)新的行為方式，提高成員的社會適應(yīng)性，向職業(yè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)。
三、團(tuán)體輔導(dǎo)的作用
大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃過程實(shí)質(zhì)上就是讓大學(xué)生通過自我認(rèn)識，進(jìn)而自我肯定、自我規(guī)劃，并自我成長，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的個人發(fā)展過程；也是對職業(yè)的認(rèn)知、對職業(yè)的情感和為追求職業(yè)目標(biāo)而克服困難并采取行動的過程。以職業(yè)生涯規(guī)劃為主題的團(tuán)體輔導(dǎo)的整個過程就是培訓(xùn)大學(xué)生相關(guān)認(rèn)知、情感、意志以及具體行動的過程，即達(dá)到職業(yè)生涯規(guī)劃的“知、情、意、行”一體化。
1.認(rèn)知訓(xùn)練。開展職業(yè)生涯規(guī)劃，首先應(yīng)該對自己有一個準(zhǔn)確的認(rèn)知。在團(tuán)體輔導(dǎo)中，開展如“我的個性解讀”、“我的優(yōu)勢大家找”等[5]自我探索活動，了解自己的性格、能力、職業(yè)傾向、職業(yè)興趣，自己具備哪些潛力，以確定什么樣的職業(yè)比較適合自己。只有在此基礎(chǔ)上，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線。其次是對所處環(huán)境的認(rèn)知。每個人總是處在一定的環(huán)境之中，離開了這個環(huán)境，便無法生存與發(fā)展。所以，在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要分析環(huán)境發(fā)展變化的情況、環(huán)境對自己的要求以及自己在環(huán)境中的地位等。再者是對職業(yè)的認(rèn)知。要注意職業(yè)選擇盡量與大學(xué)生自己的專業(yè)相結(jié)合，充分利用資源，輔修第二專業(yè)。了解從事該職業(yè)需要具備哪些條件、需要獲得什么資格等。通過對自我、環(huán)境、職業(yè)的分析，結(jié)合自己的具體情況，確定自己的優(yōu)勢和弱勢，以及環(huán)境中對自己有利和不利的條件，找到生涯發(fā)展的落腳點(diǎn)。
2.情感訓(xùn)練。職業(yè)生涯規(guī)劃中，有了職業(yè)目標(biāo)后，還需加強(qiáng)職業(yè)情感的訓(xùn)練。有強(qiáng)烈職業(yè)情感的人，能夠從內(nèi)心產(chǎn)生一種對自己所從事職業(yè)的需求意識和深刻理解，有了渴望從事此種職業(yè)的激情和動力，才會為達(dá)到職業(yè)目標(biāo)愿意付出努力。首先是培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同感。通過前期的認(rèn)知訓(xùn)練，對有相同職業(yè)目標(biāo)的人按10人一組重新組合，組內(nèi)成員討論從事該職業(yè)起碼會獲得些什么，如通過從事該職業(yè)能在社會上立足，能得到基本的生活保障，這樣加強(qiáng)了對職業(yè)的認(rèn)同。其次是職業(yè)榮譽(yù)感。如果社會上對從事該職業(yè)的人有一種價(jià)值認(rèn)可，作為從事這種職業(yè)的個體會感到無比的榮耀，會從情感上產(chǎn)生對這種職業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。再者是職業(yè)敬業(yè)感。把該職業(yè)視作自己生命的載體，處于這種情感支配下的個體，會時(shí)刻保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，能最大程度地發(fā)揮個體潛能，使自己的職業(yè)生涯更加完善。團(tuán)體輔導(dǎo)中對職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)敬業(yè)感的訓(xùn)練是通過案例討論，選取該職業(yè)成功人士的例子，探討他們身上閃光點(diǎn)，把他們作為榜樣，制定自己職業(yè)生涯過程中的具體行動。
3.意志訓(xùn)練。堅(jiān)強(qiáng)的意志是在克服困難的實(shí)踐活動中形成和發(fā)展起來的。意志對行為的調(diào)節(jié)作用保證了行為的方向性，調(diào)節(jié)的最終結(jié)果表現(xiàn)為預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)體輔導(dǎo)規(guī)定每半個月組織一次，每個人要講自己這半個月的收獲及下半個月的計(jì)劃和遇到的困難，最后匯總，大家共同探討存在的問題和解決的方案，彼此鼓勵。比如馬上要面臨的英語四、六級考試，有些學(xué)生在復(fù)習(xí)過程中有些氣餒，團(tuán)體成員便集思廣益，找出系統(tǒng)有效的復(fù)習(xí)方法，彼此鼓勵，克服困難。在整個團(tuán)體輔導(dǎo)中要教育學(xué)生應(yīng)該把暫時(shí)的困難當(dāng)作培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志的磨刀石，迎著困難上，在同困難作斗爭的過程中，培養(yǎng)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而堅(jiān)忍不拔的精神，磨煉堅(jiān)持到底的意志。
4.行為訓(xùn)練。對職業(yè)生涯規(guī)劃而言，僅有職業(yè)興趣和方向遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多學(xué)生僅停留在對職業(yè)的向往上而沒有具體的行動，這樣等于是“紙上談兵”。故在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，就要制定相應(yīng)的行動計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)它們，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的方案和措施，分階段進(jìn)行。例如，有學(xué)者提出“大學(xué)生可以在一年級了解自我；二年級鎖定感興趣的職業(yè)，有目的提升職業(yè)修養(yǎng)；三、四年級通過社會實(shí)踐、就業(yè)實(shí)習(xí)等，為初步完成學(xué)生到職業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換做好準(zhǔn)備。”[6]在追求職業(yè)目標(biāo)過程中，應(yīng)該明確，該職業(yè)應(yīng)具備的知識、技能、素質(zhì)，針對職業(yè)需求做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，具體確定職業(yè)目標(biāo)和路徑。團(tuán)體輔導(dǎo)中開展職業(yè)生涯規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的主題討論：①學(xué)習(xí)目標(biāo)，包括充分利用在校學(xué)習(xí)的時(shí)間，為自己補(bǔ)充所需的知識，廣泛閱讀相關(guān)書籍、選修、旁聽相關(guān)課程；②能力目標(biāo)，包括積極參與社會團(tuán)體活動，提高組織能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力等；③從業(yè)資格目標(biāo)，包括如取得教師職業(yè)資格、注冊會計(jì)師、律師資格等；④技能目標(biāo)，包括通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，掌握從事該職業(yè)的專業(yè)技能。團(tuán)體輔導(dǎo)也會根據(jù)階段需求，有針對性的訓(xùn)練。比如，教師職業(yè)要求有很好的語言表達(dá)能力，可以在團(tuán)體輔導(dǎo)中，選定主題，在團(tuán)體中每個人闡述自己的思想和見解，由團(tuán)體成員評價(jià)和討論，再由指導(dǎo)老師指導(dǎo)，進(jìn)一步改進(jìn)，反復(fù)訓(xùn)練，提高語言的組織表達(dá)能力。
四、小結(jié)
團(tuán)體輔導(dǎo)中團(tuán)體具有吸引各個成員的凝聚力，這種力量來自成員們對團(tuán)體內(nèi)部建立起來的一定規(guī)范和價(jià)值的遵從。群體動力學(xué)的研究者、德國心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，整體比部分重要，其影響力或作用遠(yuǎn)大于孤立的個體。團(tuán)體輔導(dǎo)中，每個個體可在人與人之間的相互影響中多角度地學(xué)習(xí)，獲得多重的反饋，從而產(chǎn)生心理與行為的改變。團(tuán)體輔導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)不僅僅放在職業(yè)生涯規(guī)劃的范疇上，更是注重成員的身心發(fā)展，注重每個成員所具有的職業(yè)準(zhǔn)備、職業(yè)技能，注重成員知識和能力的充實(shí)以及正向行為的建立，使職業(yè)生涯規(guī)劃的“知—情—意—行”貫穿始終。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭劍.當(dāng)前大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的現(xiàn)狀及對策[J].中國大學(xué)生就業(yè)，2010，（10）：37-40.
[2]鐘國祥，胡軼眾，楊宇孛.當(dāng)前大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃存在問題及其對策分析[J].科學(xué)咨詢（教育科研），2008，（9）：16.
[3]蔡小霞.我國高校團(tuán)體心理咨詢研究綜述[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（9）：53-55.
[4]李洋，李芳.團(tuán)體輔導(dǎo)在醫(yī)科大學(xué)生思想政治教育中的探索與實(shí)踐[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育，2010，（3）：66-67.
[5]任貴秀主編.團(tuán)體咨詢手冊[M].成都：電子科技大學(xué)出版社，2006：213.
[6]陸竹.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃探討[J].畢節(jié)師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2005，（2）：45-47.
關(guān)鍵詞：加拿大；全納教育；實(shí)踐；啟示
一、全納教育的發(fā)展歷史及哲學(xué)理論
全納教育在加拿大的發(fā)展，歷經(jīng)了一個漫長的過程。十九世紀(jì)之前，藝徒制是加拿大早期特殊教育的主要形式。有殘疾的人拜有某門手藝或?qū)ｉL的人為師，以獲得謀生的本領(lǐng)。這是最初的特殊教育方式。十九世紀(jì)以后，科技的進(jìn)步促進(jìn)生產(chǎn)力水平的提高，藝徒制逐步被一些盲人院、聾啞學(xué)校所替代。1873年，在加拿大安大略省建立了第一所弱智兒童學(xué)校，該學(xué)校對殘疾兒童實(shí)施隔離式教育。這樣一方面可以避免殘疾兒童在與正常人的交往中受到身心的侵犯，另一方面可以使用有效獨(dú)特的教學(xué)方式和內(nèi)容來提高教學(xué)效率。但同時(shí)也使殘疾兒童失去了認(rèn)識社會、了解社會的機(jī)會。20世紀(jì)70年代以來，在“回歸主流”教育理論的影響下，加拿大開始出現(xiàn)特殊教育與普通教育“一體化”運(yùn)動。尤其是1994年6月10日，在西班牙薩拉曼卡召開的《世界特殊需要大會》上，首次提出了全納教育這一新的教育理念后，加拿大積極響應(yīng)這一號召，在國內(nèi)推行全納教育。
有很多學(xué)者宣稱在他們的著作中探討了全納教育的“最好實(shí)踐方式”，但是卻很少有學(xué)者講到“最好的實(shí)踐方式”與“全納教育”是相同的事。根據(jù)他們的理論和觀點(diǎn)，好的實(shí)踐來自于社會與醫(yī)學(xué)上對殘疾的持續(xù)對抗。“一種極端是，有一部分人認(rèn)為在普通學(xué)校教育體系下，應(yīng)當(dāng)給予所有的學(xué)生取得成功的機(jī)會，并在任何階段提供一切支持。另一種極端是有些人認(rèn)為學(xué)校應(yīng)當(dāng)改變結(jié)構(gòu)，這樣就沒有必要提供所謂的‘特殊’支持，那些有特殊需要的學(xué)生或?qū)W習(xí)有障礙的學(xué)生享有相同的支持。”[1]
加拿大關(guān)于“全納教育”的觀點(diǎn)介于這兩種觀點(diǎn)之間。對那些智力、身體、學(xué)習(xí)能力、感官有缺陷的學(xué)生來說，全納教育被看作是最易創(chuàng)造積極學(xué)習(xí)氣氛的方式。人們普遍認(rèn)為學(xué)校需要一個全納教育理論來支持所有兒童參加全納教育。雷蒙德（Raymond）援引耶羅奈夫?qū)W區(qū)（the Yellowknife School District）克勞斯（Klaus Puhlman）的觀點(diǎn)，提出了下列積極的全納教育理念：
1.每一個學(xué)生都有權(quán)力參與學(xué)校生活的各個方面；
2.每一個學(xué)生都將獲得班主任通過課堂定期提供的對個性化需求的支持；
3.所有學(xué)生都將按照年齡被分配到合適的年級和學(xué)區(qū)。
二、 全納教育的實(shí)踐方案
雷德蒙（Raymond）曾寫道：“已參與全納教育的工作者們發(fā)現(xiàn)，沒有簡單相同的解決方案可以完成所有任務(wù)。因?yàn)槊恳粋€孩子都是獨(dú)特的，需要不同的教育計(jì)劃來應(yīng)對這些差異。然而，一些教育工作者發(fā)現(xiàn)，在讓所有的孩子都成功享受全納教育方面也有一些措施是相同的。這些措施包括：讓家長和家庭成員作為策劃團(tuán)隊(duì)的一員；讓學(xué)生及他們的同齡人參與到策劃團(tuán)隊(duì)中來；著眼于學(xué)生的長處和優(yōu)勢；讓學(xué)生相信全納教育是他們的最佳選擇”。[2]具體方案包括：
（一） 全納課堂的實(shí)踐和設(shè)計(jì)
對教師來說，在課堂上只介紹每個孩子優(yōu)秀的一面，幫助其樹立自信心；根據(jù)孩子自身的特點(diǎn)來為他制定教育計(jì)劃，使其更好的發(fā)展；培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)意識，培養(yǎng)其主動學(xué)習(xí)的能力；在講授新內(nèi)容時(shí)給反應(yīng)不好的學(xué)生以提示，盡量在不影響課程進(jìn)度的前提下照顧到所有的學(xué)生；不因?yàn)槿狈m當(dāng)?shù)馁Y源而責(zé)怪學(xué)生；努力傾聽并理解父母，將學(xué)生的積極成就及時(shí)傳達(dá)給父母，讓學(xué)生家長分享快樂；與其他教師協(xié)作，共同促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步。
對助教來說，應(yīng)該和所有的學(xué)生一起工作，而非關(guān)注于一個或者幾個學(xué)生；協(xié)助教師準(zhǔn)備材料，監(jiān)督全體學(xué)生；培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性；幫助學(xué)生建立良好的關(guān)系；向家長、管理者、教師和其他學(xué)生解釋匯報(bào)學(xué)生的行為和經(jīng)歷。
（二） 修改課程
胡佛和巴頓（Hoover & Patton）強(qiáng)調(diào)“有效的課程實(shí)施、學(xué)生學(xué)習(xí)和行為問題的相關(guān)改編，最好發(fā)生在教育者控制全部課程實(shí)施過程的課堂上。”[3]換句話說，一個擅長此課程的備課教師最善于在該課程上滿足個別學(xué)生的個性化需求。最佳實(shí)踐必須著眼于用不同的方法來教同樣的教材。正如胡佛和巴頓（Hoover & Patton）寫的：“由于更加重視……按照相關(guān)學(xué)科規(guī)定的材料來教導(dǎo)學(xué)生……教師負(fù)責(zé)教學(xué)所需的內(nèi)容，但是調(diào)整的內(nèi)容必須滿足學(xué)習(xí)者的需要。”[4]他們還提出澄清學(xué)習(xí)目標(biāo)、提出任務(wù)步驟、建立所需的程序和對學(xué)生理解的持續(xù)監(jiān)測這樣的一套教學(xué)策略，即為學(xué)生提供機(jī)會和要求，讓他們管理自己的行為；將行為失敗的風(fēng)險(xiǎn)最小化；培養(yǎng)學(xué)生完成任務(wù)的能力。
（三） 家長參與決策過程
父母應(yīng)積極參與學(xué)校相關(guān)的決策；在時(shí)間允許的情況下參與學(xué)校的所有活動；作為孩子和學(xué)校、教師之間的通譯者和引導(dǎo)者，做好協(xié)調(diào)工作；關(guān)注孩子在學(xué)校以外的活動，起到監(jiān)護(hù)作用，為孩子的整體發(fā)展過程做出貢獻(xiàn)。
（四） 為教師、學(xué)生和團(tuán)隊(duì)提供支持和服務(wù)
1.對教師的支持
薩斯喀徹溫省的特殊教育小組指出“在全納的背景下，要求一位教師只為一個聰明的或殘疾的學(xué)生的需要來負(fù)責(zé)是不合理的。有一種普遍的需要是進(jìn)行職前和在職專業(yè)培訓(xùn)以及繼續(xù)對課堂進(jìn)行支持——準(zhǔn)備的前提是使教師感覺不僅可以接受，還可以勝任手頭的工作。”[5]教師需要提供與某一特殊學(xué)生需要所相關(guān)的信息。包括學(xué)生的特長和興趣，學(xué)生殘疾的細(xì)節(jié)和已被證明對類似的學(xué)生非常有用的教學(xué)策略。一個教師還需了解行為管理技術(shù)，調(diào)整課堂管理，尋找替代評估的各種策略。
2.對殘疾學(xué)生的支持
薩斯喀徹溫省的特殊教育小組提供了一些教學(xué)策略，已被認(rèn)為是支持殘疾學(xué)生的最佳做法。這些措施包括：根據(jù)殘疾學(xué)生的年齡安排他們在當(dāng)?shù)嘏R近學(xué)校合適的年級就讀；支持和鼓勵殘疾學(xué)生通過朋友圈、輔導(dǎo)員和交流學(xué)習(xí)的方式來進(jìn)行社會交往；課程要反映學(xué)生的個性化需要；采用多元化的教學(xué)策略，承認(rèn)多元智能的存在；為學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
雷蒙德（Raymond）表明：由于“全納學(xué)生不能達(dá)到獨(dú)立”，所以有必要建立一個教師、助理、家長、學(xué)生、同齡人、專家和其他利益相關(guān)群體的團(tuán)隊(duì)。其中一個人作為引導(dǎo)者，任何團(tuán)隊(duì)成員都能召開會議，并有一個年會來為下一年的全納教育做計(jì)劃并保持其連續(xù)性。
引導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)：安排會議的議程；鼓勵所有成員參與；為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的信息并做會議總結(jié)以及商定最終的目標(biāo)。
（五） 過渡計(jì)劃
在公立學(xué)校系統(tǒng)，需要解決的主要有五個地區(qū)的過渡：殘疾兒童從幼兒園到小學(xué)，從小學(xué)到初級中學(xué)，從初級中學(xué)到中學(xué)的過渡，從公立學(xué)校系統(tǒng)到高等教育或成為勞動者的過渡。
雖然每一個過渡涉及不同的利益相關(guān)者和進(jìn)程，但是仍有共通的策略。例如，從一個學(xué)校到下一個學(xué)校的連續(xù)性支持是必不可少的。很重要的一點(diǎn)是必須確保交接方之間的交流。這可以通過會議來完成，涉及到教師、家長和管理者。例如，小學(xué)和初中之間的過渡，通過會議中學(xué)教師可以從小學(xué)教師那里得到很多有用的信息，對癥下藥的為學(xué)生制定合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這樣會大大提高其今后的工作效率。
（六） 學(xué)校的全方位設(shè)計(jì)
1.提供足夠的空間
在一所學(xué)校及它的周邊地區(qū)，必須有足夠的空間來容納所有的學(xué)生。例如，提供安靜的空間，使感官殘疾的學(xué)生可以遠(yuǎn)離噪雜的地區(qū)來接受鍛煉和學(xué)習(xí)。
2.感覺方面
感官殘疾的學(xué)生可能會有方向問題。方位的移動，會導(dǎo)致他們感到焦慮和沮喪。幫助尋路的方法包括無障礙設(shè)計(jì)和位置標(biāo)志：不同地區(qū)的學(xué)校用不同的顏色、款式、尺寸、噪音和氣味等來引起學(xué)生的注意；設(shè)計(jì)突出的地標(biāo)；清除那些違背一個地區(qū)個性風(fēng)格的東西等。
3.視覺方面
根據(jù)美國教育和就業(yè)部議員的說法，有三大因素支配著接受視覺信息的效果：眼鏡條件、光源質(zhì)量和所查看對象的性質(zhì)。學(xué)校布局的影響與學(xué)生所需的不同敏感性可能會發(fā)生沖突。空間布局以及空間內(nèi)的色彩對比將有助于視覺理解。例如，安裝門把手，改變樓層、臺階的變化以及大廳的顏色，這些措施都將有助于視覺理解。
4.聲覺方面
和視覺理解方面類似，聽覺輸入取決于一個人的聽敏度、聲音來源和物理環(huán)境對聲音的影響。再者，不同的學(xué)生可能有不同的和相互沖突的聽覺需求。學(xué)校的設(shè)計(jì)必須考慮到以下因素：聲音的頻率；噪音水平；房間內(nèi)的回音；房間的收音、隔音條件。
5.設(shè)備及器材
設(shè)備、器材和工作點(diǎn)的無障礙對殘疾學(xué)生來說是最需要的。包括廁所扶手、可調(diào)節(jié)的桌子，為聽力障礙學(xué)生準(zhǔn)備的揚(yáng)聲器和為肢體殘疾的學(xué)生準(zhǔn)備的修改過的鼠標(biāo)、鍵盤等。
三、對我國全納教育的啟示
（一） 立法保障和社會環(huán)境的營造
眾所周知，有效、全面的立法對促進(jìn)全納教育的發(fā)展是至關(guān)重要的。我國目前還沒有一部專門的特殊教育立法來保障殘障人士的受教育權(quán)。因此，要抓緊時(shí)間建立全面而明確的法律制度，推進(jìn)我國全納教育事業(yè)的發(fā)展。
特殊兒童在學(xué)校中的時(shí)間是有限的，更多的還是生活在大的社會環(huán)境中。所以，呼吁全民尊重愛護(hù)特殊兒童是非常必要的。可以以電視廣告和宣傳口號的方式，來加大對此的宣傳力度。良好的社會氛圍是對校園生活與教育的最大的支持和補(bǔ)充。
（二） 學(xué)校設(shè)計(jì)與教師課程的支持
全納教育的實(shí)施，將使大量殘疾兒童進(jìn)入到普通學(xué)校學(xué)習(xí)。那么學(xué)校的相關(guān)設(shè)施也有必要做一改變。要考慮到殘疾學(xué)生的特殊需求，只有滿足他們的日常生活所需才能使教學(xué)活動順利的進(jìn)行。因此，學(xué)校的設(shè)計(jì)應(yīng)注意細(xì)節(jié)，在細(xì)微之處為特殊兒童提供方便。
教師是使全納教育由理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的執(zhí)行者，是影響全納教育實(shí)施的重要因素。加拿大全納教育中教師不僅有普通教育知識，還要專門學(xué)習(xí)特殊教育課程。因此，建立全納教育師資培訓(xùn)是我國全納教育開展的重要環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，可以為每個班級配備一到兩位助教，為那些特殊的孩子提供更細(xì)致入微的照顧。
課程在全納教育實(shí)施中具有重要作用。要實(shí)現(xiàn)全納教育倡導(dǎo)的理念和宗旨，最根本的是要改變教課程內(nèi)容、教學(xué)策略和評估方式，使有特殊教育需要的學(xué)生和普通學(xué)生共同參與學(xué)校課程活動，滿足所有學(xué)生的需求。
在教學(xué)評估方面，應(yīng)改變以往的考試方式，不能簡單的以分?jǐn)?shù)來衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。應(yīng)考慮到特殊學(xué)生的困難，公平合理的給出成績，幫組特殊學(xué)生建立信心，鼓勵其不斷進(jìn)步。
（三） 家長配合與孩子自身的努力
全納教育的實(shí)施，僅僅依靠教師的力量是很難取得顯著效果的，學(xué)校應(yīng)該舉辦家長學(xué)校。通過家長學(xué)校，學(xué)校可以將有利的資源最大化，讓家長學(xué)習(xí)相關(guān)的教育方法和心理學(xué)的相關(guān)知識。讓家長作為教師和學(xué)生之間的一個通譯者，起到良好的作用。
最有效度的學(xué)習(xí)還是在于個體本身。任何外界的因素都不能起到?jīng)Q定性的作用，只有主觀發(fā)揮能動性才可以取得事半功倍的效果。所以，在一切外部條件得當(dāng)時(shí)，孩子本身也要樹立正確的信念、不斷的努力，去適應(yīng)他人、學(xué)校和社會，才能取得最后的成功。
[參考文獻(xiàn)]
[1]闞麗.加拿大特殊教育研究[D].遼寧師范大學(xué)，2004，4.
[2]Raymond，H.（1995）.Inclusive education：Stories and strategies for success. Available：.
[3][4]Hoover，J.J.&Patton，J.R.（1997）.Curriculum adaptations for students with learning and behaviour problems：Principles and practices.Austin，TX：Pro-ed.
關(guān)鍵詞：課程設(shè)置；課程目的；教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建
高職學(xué)生這幾年的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻。各高職院校都把就業(yè)指導(dǎo)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來做，在教學(xué)上紛紛開設(shè)或準(zhǔn)備開設(shè)《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》課程。這個學(xué)期，本人作為杭州下沙高教園區(qū)互聘師資，同時(shí)在三所高職院校和一所本科院校擔(dān)任《大學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》課程教學(xué)。發(fā)現(xiàn)各院校在該課程設(shè)置、課程目的與教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建、教學(xué)時(shí)段與課時(shí)安排等方面都各不相同。由于該課程的開設(shè)尚處在摸索階段，沒有統(tǒng)一的模式。本文將我院近幾年來在職業(yè)生涯教育方面的實(shí)踐，包括課程設(shè)置、課程目的與教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建、教學(xué)時(shí)段與課時(shí)安排、教學(xué)效果分析等介紹給正在進(jìn)行《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》課程建設(shè)的高職院校，并愿與大家共同探索。
一、職業(yè)生涯教育課程設(shè)置
1、作為獨(dú)立課程開設(shè)
根據(jù)本人對杭州15所高職院校的問卷調(diào)查獲得，有3所高職院校專門作為職業(yè)生涯設(shè)計(jì)課程獨(dú)立開設(shè)；有1所是與心理健康教育合并開設(shè)；其余11所都是以講座的形式，分別在新生入學(xué)和畢業(yè)前期進(jìn)行，或只在畢業(yè)前期進(jìn)行；在11所中有9所即將開設(shè)。
針對目前各高職院校不同的課程設(shè)置，我院是作為一門課程獨(dú)立開設(shè)。理由是：這門課程的教學(xué)內(nèi)容比較多：而且具有系統(tǒng)性，可以引起學(xué)生的重視。當(dāng)然，該課程與《思想品德》課程和《心理健康》教育有重復(fù)的部分內(nèi)容，可以彼此協(xié)調(diào)，以避免重復(fù)開課，造成不必要的資源浪費(fèi)。也可以從不同的角度進(jìn)行講授。
2、作為指定必修課
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有13所高職院校是作為指定必修課，這里包括獨(dú)立開設(shè)的、合并開設(shè)的和部分以講座形式開設(shè)的；有1所是作為選修課；有1所在大一、大二的學(xué)生中開選修課，畢業(yè)前做就業(yè)技巧和就業(yè)政策的普及教育。
職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是人生類發(fā)展教育的重要組成部分，應(yīng)該作為高職院校學(xué)生的指定必修課。我院是從2002級學(xué)生開始，作為必修課，全面開設(shè)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)課程。
二、職業(yè)生涯教育課程的目的與教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建
1、課程目的
課程的目的主要是幫助學(xué)生確定個人的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，設(shè)計(jì)和實(shí)施個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，激發(fā)和調(diào)動學(xué)生自覺學(xué)習(xí)、自我發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，從根本上提高學(xué)生的就業(yè)競爭力和職業(yè)發(fā)展能力。通過教學(xué)讓學(xué)生樹立人生是一種經(jīng)營的理念，每個人都在經(jīng)營自己的人生。經(jīng)營人生的三個基本問題：經(jīng)營什么、何處經(jīng)營、怎樣經(jīng)營。明確職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是經(jīng)營人生最好的投資，也是最重要的投資；通過了解自己的生活目標(biāo)、職業(yè)價(jià)值觀、興趣、能力以及個性特征，對自己進(jìn)行自我評估，明確該經(jīng)營什么；了解職業(yè)及職業(yè)環(huán)境，知道去何處經(jīng)營，最后確定自己的職業(yè)目標(biāo)及發(fā)展方向；通過不斷修正與提升職業(yè)生涯以形成怎樣經(jīng)營人生的基本模式。最終實(shí)現(xiàn)人職匹配，使個人目標(biāo)與企業(yè)、社會目標(biāo)相吻合，可以使個人資源與企業(yè)、社會資源充分地、合理地、有效地進(jìn)行配置與利用，達(dá)到個人利益與企業(yè)、社會利益的最大化。獲得更多的人生成就感和幸福感。
2、教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建
由于目前高職院校選用的教材有不同的版本，有自編的和選用的。所以在教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建上也不盡相同。我院根據(jù)近幾年的教學(xué)實(shí)踐，編寫并出版《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)——經(jīng)營自己，你投資什么》教材供學(xué)生使用。在課程體系的構(gòu)建中，本人傾向于從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度構(gòu)建整個課程體系。具體內(nèi)容包括：(1)人生經(jīng)營需要投資，投資什么，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)就是最好的、最重要的投資。幫助學(xué)生在樹立這樣一個理念的基礎(chǔ)上，認(rèn)識大學(xué)生涯與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系，認(rèn)識專業(yè)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系，了解職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的好處，掌握職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟和方法。(2)了解自己，認(rèn)識自我，自我探索。讓學(xué)生明確自己經(jīng)營什么，也就是以什么樣的方式謀生。通過教學(xué)幫助學(xué)生了解自己，明確自己想擁有的生活方式、了解自己的價(jià)值觀、職業(yè)興趣、能力與個性特征后，對自我進(jìn)行評估。并通過一系列的量表測試，更進(jìn)一步幫助學(xué)生了解自己，并找出自己的職業(yè)傾向。(3)了解職業(yè)及職業(yè)環(huán)境。讓學(xué)生明確自己何處經(jīng)營。這包含兩層意義，一是指人生經(jīng)營的地點(diǎn)；二是指人生發(fā)展的方向。通過了解職業(yè)及其要求、了解公司(雇主)的企業(yè)文化和價(jià)值觀、了解市場的準(zhǔn)入制度、競爭程度、供需狀況等，對環(huán)境進(jìn)行評估。在自我評估和環(huán)境評估的基礎(chǔ)上，確定自己的職業(yè)目標(biāo)及發(fā)展方向，并設(shè)計(jì)職業(yè)通道與行動計(jì)劃。(4)對職業(yè)目標(biāo)的探索。通過對職業(yè)目標(biāo)的評估和反饋，及時(shí)修正、調(diào)整和提升自己的職業(yè)方向，逐漸向自己的職業(yè)目標(biāo)靠攏。{5)自我提升與職業(yè)發(fā)展。幫助學(xué)生認(rèn)識情商對職業(yè)發(fā)展的重要性，注重情商的培養(yǎng)和發(fā)展，掌握提高情商的途徑和技巧；讓學(xué)生學(xué)會溝通與交流，提高人際溝通與交流的能力；讓學(xué)生認(rèn)識壓力并進(jìn)行有效的調(diào)適、管理、應(yīng)對壓力；讓學(xué)生懂得自信、自愛、自尊，并提升自我價(jià)值。(6)主要是幫助學(xué)生如何跨出職業(yè)生涯的第一步。蹦出象牙塔，進(jìn)入社會，這個過程其實(shí)就是一種工作。這份工作做得如何，直接影響到學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展。通過教學(xué)，幫助學(xué)生了解就業(yè)政策和就業(yè)技巧，調(diào)整就業(yè)心態(tài)，使學(xué)生能夠成功的跨出這一步。
這樣的結(jié)構(gòu)安排，不僅對學(xué)生的就業(yè)有直接指導(dǎo)作用，而且對學(xué)生一生的職業(yè)發(fā)展有重大的影響。
三、職業(yè)生涯教育課程的教學(xué)時(shí)段與課時(shí)安排
1、教學(xué)時(shí)段安排
根據(jù)目前各高職院校對該課程教學(xué)時(shí)段的不同安排，本人傾向在大一的下一個學(xué)期全面開設(shè)該課程。其理由是：(1)學(xué)生已經(jīng)通過一學(xué)期的大學(xué)生活，基本上熟悉了新的環(huán)境，了解了所學(xué)專業(yè)及專業(yè)設(shè)置中的相關(guān)課程，也適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。同時(shí)，也會發(fā)現(xiàn)一些問題，如專業(yè)不符合自己的興趣；學(xué)習(xí)的意愿與初衷有很大的差異；對自己今后的職業(yè)選擇感到困惑和麻木等等問題。在大一下開設(shè)《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》課程正是時(shí)候。(2)學(xué)生通過自我認(rèn)識、了解自己，找出自己的職業(yè)傾向。根據(jù)自己的職業(yè)傾向，去了解職業(yè)、了解公司和雇主、了解市場等環(huán)境，確定自己的職業(yè)目標(biāo)及發(fā)展。有了這個前提和基礎(chǔ)，可以幫助學(xué)生設(shè)計(jì)職業(yè)通道，制訂實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的行動計(jì)劃。比如，需要參加何種培訓(xùn)，以取得相關(guān)的職業(yè)資格證書；需要參加何種的社會實(shí)踐，以獲取相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)積累。舉例：某學(xué)生的職業(yè)目標(biāo)是去外企做會計(jì)。他或她就必須設(shè)計(jì)職業(yè)通道，計(jì)劃在校期間取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如會計(jì)上崗證；在學(xué)歷上要通過自考，或畢業(yè)后通過專升本獲取大學(xué)本科學(xué)歷；在職稱上要獲得助理會計(jì)師的初級職稱；在外語水平上要上一個臺級，如達(dá)到大學(xué)英語四級甚至六級的水平；同時(shí)要利用假期積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。在大二、大三階段可以有計(jì)劃地在學(xué)歷、職稱、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能、職業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)歷等方面作一些方向性的安排、調(diào)整、充實(shí)和提高。(3)讓學(xué)生從大一就開始寫簡歷，使簡歷在線。目的是促使學(xué)生用行動寫簡歷。因?yàn)楹芏鄬W(xué)生都是在畢業(yè)找工作時(shí)開始寫簡歷，發(fā)現(xiàn)寫起來很難，一是不知道如何寫，二是沒有亮點(diǎn)可寫。其實(shí)，寫一份簡歷要求很多，它要求你真正了解自己、了解職業(yè)、了解企業(yè)、了解市場等環(huán)境。如果每個學(xué)生都根據(jù)對自我的不斷了解，以及不斷的進(jìn)步和成長，反復(fù)地修正、調(diào)整、更新在線的簡歷，到畢業(yè)時(shí)，簡歷就很有目標(biāo)了。同時(shí)，通過每個學(xué)期的行動計(jì)劃，用實(shí)際行動充實(shí)、豐富在線簡歷，使簡歷在畢業(yè)時(shí)顯得飽滿，有很多的“果實(shí)”和“亮點(diǎn)”，也比較完整和成熟。同時(shí)，學(xué)校在畢業(yè)前期再請用人單位的人力資源管理負(fù)責(zé)人或人事、勞動就業(yè)部門的專業(yè)人員給學(xué)生做就業(yè)技巧和就業(yè)政策方面的講座。以增加學(xué)生的應(yīng)對能力。隨著就業(yè)壓力的增大，這應(yīng)該是高職院校對學(xué)生進(jìn)行全程全員就業(yè)指導(dǎo)的一種發(fā)展方向。
2、教學(xué)課時(shí)安排
各高職院校對課時(shí)的安排，根據(jù)調(diào)查結(jié)果為：作為獨(dú)立或合并課程開設(shè)的，在課時(shí)的安排上有20-36課時(shí)不等；作為講座形式在新生和畢業(yè)前開設(shè)的有8—10課時(shí)不等；只在畢業(yè)前開設(shè)講座的有6-8課時(shí)不等。本人對本課程的課時(shí)作了一些安排，建議為30課時(shí)左右，對每一部分內(nèi)容的課時(shí)安排可以根據(jù)具體內(nèi)容和要求，以及學(xué)生的不同程度作合理的分配和相應(yīng)的調(diào)整。
四、職業(yè)生涯教育課程教學(xué)效果分析
我院從2002級的學(xué)生開始開設(shè)《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》課程。對2002、2003級學(xué)生是安排在大三全面授課。開課后學(xué)生的反響是這門課程開設(shè)得太晚了。于是，我們從新生入手，對2004、2005級學(xué)生從大一就開設(shè)《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》課程，給予學(xué)生全面的、系統(tǒng)的、個性的職業(yè)發(fā)展教育與指導(dǎo)。
為了解和評估該課程的教學(xué)效果，本人于2005年2月在尚未開設(shè)《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》課程的大一年級學(xué)生中進(jìn)行一次問卷調(diào)查。使用中文版知覺壓力量表(ChinesePerceivedStressScale，CPSS)：14條目；中文健康問卷：12條目；中文版問題解決評價(jià)問卷(ChineseProblemSolvingInventory，CPSI)：共35條目。參加調(diào)查的學(xué)生248人，其中男生79人，女生?69人。調(diào)查結(jié)果：(1)處于健康危險(xiǎn)性壓力狀態(tài)(H日S)：53．6％(133／248)，說明在248人中有133人是處于健康危險(xiǎn)性壓力狀態(tài)；(2)存在心理障礙：23．8％(59／248)，其中，高壓力學(xué)生中存在心理障礙：32．33％(43／133)；低壓力學(xué)生中存在心理障礙：10．43％(?2／115)。說明在248人中有59人是存在心理障礙，其中處于健康危險(xiǎn)性壓力狀態(tài)的133人中有43人存在心理障礙；低壓力學(xué)生115人中存在心理障礙的有12人。更說明高壓力容易導(dǎo)致心理障礙；(3)高壓力學(xué)生問題解決能力評分：?09。13±13．66；低壓力學(xué)生問題解決能力評分：98．54±15．03。說明學(xué)生高壓力解決問題的能力較差，低壓力解決問題的能力較強(qiáng)。
2005年6月，我們再次對這248人進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)處于健康危險(xiǎn)性壓力狀態(tài)(HRS)：47．99％(119／248)；(2)存在心理障礙：20．56％(57／248)，其中，高壓力學(xué)生中存在心理障礙：30．25％(36門19)；低壓力學(xué)生中存在心理障礙：10．07％(13／129)；(3)高壓力學(xué)生問題解決能力評分：106．85±10．63；低壓力學(xué)生問題解決能力評分：95．68±12．93。這些數(shù)字的變化讓我們非常驚喜，盡管影響壓力有諸多因素，但可以肯定的是通過該課程的教學(xué)，對學(xué)生在壓力管理水平、抑郁狀況、職業(yè)決策自我效能，問題解決能力等方面都有一定的影響，也能從某種角度說明該課程的教學(xué)效果顯著。當(dāng)然，還不僅僅表現(xiàn)在這些方面。由于學(xué)生明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，就能主動的、合理的制定大學(xué)期間的學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)劃好大學(xué)生活；在了解自己和環(huán)境的基礎(chǔ)上，就能學(xué)會選擇，在擇業(yè)時(shí)就更有方向性和針對性，就業(yè)機(jī)會就更多。
職業(yè)生涯發(fā)展教育作為一個系統(tǒng)工程，開設(shè)《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》課程有其重要性，對學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)和一生的職業(yè)發(fā)展影響重大。但對該課程如何設(shè)置，課程體系如何構(gòu)建，教學(xué)如何組織與實(shí)施、如何達(dá)到一個預(yù)期的目的，還需要一個在實(shí)踐中逐步探索的過程。
參考文獻(xiàn)
1、(英)ShirleyJenner著，秦巖譯．大學(xué)生求職指南．[M]北京：電子工業(yè)出版社,2003
2、(美)ElbertHubbard著．陳書凱編譯．你屬于哪種人．[M]北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003
3、（美)ElwoodN．Chapman著．韓經(jīng)綸．曾輝譯．職業(yè)生涯發(fā)現(xiàn)方案．[M]天津：南開大學(xué)出版社，20024、楊廷忠，黃麗，吳貞一，中文健康問卷在中國大陸人群,UR障礙篩選的適宜用性研究，中華流行病學(xué)雜志，2003,24(9)：769-773-764．
班主任工作是完成教育任務(wù)和實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要保證，是提高教學(xué)效率的重要手段，更是學(xué)校聯(lián)系各班級的紐帶。現(xiàn)在是年末了，班主任也應(yīng)該要對自己的工作做個總結(jié)了。下面就是小編給大家?guī)淼?020優(yōu)秀初中班主任班務(wù)工作總結(jié)_2020初中班主任工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!
2020優(yōu)秀初中班主任班務(wù)工作總結(jié)一班主任的地位在學(xué)生心目中是至高無上的，班主任的話對學(xué)生是號召力的。在眾多任課教師中，學(xué)生對班主任老師是最崇拜的、最信賴的。我在擔(dān)任某某課的同時(shí)，也當(dāng)起了這個班的班主任。經(jīng)過這段時(shí)間的努力，我深深體會到：良好的師生感情是決定班主任工作成功與否的關(guān)鍵。怎樣才能使學(xué)生“親其師，信其道”呢?我試著從以下幾點(diǎn)做起，并收到了良好的效果。
一、以身作則，為人師表
教師的一舉一動、一言一行都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。”我期望我的學(xué)生成為用心向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和職責(zé)感、盡力做好任何事情，有必須心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。
學(xué)生是具有模仿力的一個群體，他們時(shí)時(shí)刻刻觀察著老師的一舉一動，并在某些方面進(jìn)行模仿，所以老師在學(xué)生面前務(wù)必有模范的作用。記得在一次大掃除中，為了使每位同學(xué)都能認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成任務(wù)，我首先拿起一塊抹布，帶頭擦玻璃，并力求擦的干干凈凈。行動是無聲的語言，不需要任何鼓動性的語言，就已充分調(diào)動起學(xué)生的勞動用心性，都自覺地按照老師的分工，熱火朝天地干起來，并且在質(zhì)量要求上還與老師比一比，看誰干的又快又好。
事實(shí)證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時(shí)時(shí)事事做學(xué)生的表率。如：教育學(xué)生遵紀(jì)守法，教師就不能有違法亂紀(jì)行為;教育學(xué)生不怕臟、不怕累，教師就務(wù)必做到親自動手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會得到滿意的效果。
二、一視同仁，嚴(yán)格要求
師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強(qiáng)的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說：“如果沒有要求，那就不可能有教育。”教師要做到愛而有度，嚴(yán)而有格。
在社會急劇變革的這天，應(yīng)對紛繁的世界，多種思想文化的激蕩，新舊價(jià)值觀念的沖突，激烈的競爭，以及拜金主義的侵蝕，無不沖擊著孩子的心靈，純正的師生之情失去了它原有的光環(huán)，在這種環(huán)境下，熱愛學(xué)生與嚴(yán)格要求相結(jié)合應(yīng)是教育的基本準(zhǔn)則，讓學(xué)生體會什么是真誠的愛，用實(shí)際行動去愛，但應(yīng)對各種因素，我們務(wù)必做到對學(xué)生的愛要一視同仁。學(xué)生對老師的態(tài)度是很敏感的，一句親切的話語投到學(xué)生的心中，會激發(fā)他們的上進(jìn)心和敢于同困難作斗爭的必勝信念。同時(shí)，對于他們所犯的錯誤，決不能隨便放過，要幫忙他們究其病因，以便徹底杜絕。
一位合格的班主任不僅僅能做好優(yōu)秀生的工作，而且更就應(yīng)做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，班主任對后進(jìn)生要動之以情，曉之以理，激發(fā)他們的上進(jìn)心，增強(qiáng)他們克服困難的勇氣，使后進(jìn)生盡快地趕上去，決不能對他們惡語相傷，決不能有半點(diǎn)輕視的態(tài)度，更不能置之不理，也不要用同一標(biāo)準(zhǔn)把他們與優(yōu)秀生比較。否則，會挫傷他們的自尊心，使他們與老師產(chǎn)生敵對情緒，而達(dá)不到教育的效果。
三、信任學(xué)生，尊重學(xué)生
渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。對于少年兒童來說，信任更是推動其上進(jìn)的力量。我們班上也有幾位同學(xué)在學(xué)習(xí)上有些困難，有的同學(xué)是因?yàn)閷W(xué)習(xí)目的不明確，再加上自己貪玩，家長過于溺愛，教育方式不正確，造成了學(xué)習(xí)成績及各方面都比較差，常受到同學(xué)們的鄙視。透過一段時(shí)間的觀察，我掌握了該生的一些基本狀況，與他們單獨(dú)交談，讓他明確了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)成績也有了明顯的進(jìn)步。再如有的同學(xué)是因?yàn)樗枷霊卸琛⒉徽J(rèn)真聽講、作業(yè)不按時(shí)完成，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，造成成績上不去。應(yīng)對這種狀況，我?guī)兔λ朔藨卸栊睦恚Ｕ藢W(xué)習(xí)習(xí)慣，讓他變的愛學(xué)習(xí)了。作為班主任，我對于這些特殊學(xué)生，首先親近他們，尊重他們，在學(xué)習(xí)上耐心引導(dǎo)，生活中熱心關(guān)懷，經(jīng)常同他們交談，了解思想狀況，抓住時(shí)機(jī)，盡量做到多表揚(yáng)，多鼓勵，多給他們改錯的機(jī)會，樹立自信心，使他們感受到來自各方面的幫忙，盡快提高學(xué)習(xí)成績。
四、正確評價(jià)，鼓勵學(xué)生
教師經(jīng)常要對學(xué)生的工作進(jìn)行評價(jià)，教師的評價(jià)要公正，只有公正地評價(jià)每一個學(xué)生，才能使學(xué)生信服，從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的評價(jià)每一位學(xué)生，對成績好的學(xué)生不護(hù)短，對學(xué)習(xí)差的學(xué)生不歧視，注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足，防微杜漸;善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點(diǎn)，并使之發(fā)揚(yáng)光大。如大掃除中，有些學(xué)習(xí)差的學(xué)生勞動表現(xiàn)用心，不怕臟、不怕累，爭做重活，而有些所謂的好學(xué)生卻怕臟、怕累，在一旁轉(zhuǎn)圈。勞動結(jié)束后，我及時(shí)作了全面的實(shí)事求是的總結(jié)，同學(xué)們聽后響起了熱烈的掌聲。對于班干部同學(xué)要求更加嚴(yán)格，要求他們每周寫出工作總結(jié)，每月召開一次干部會議，推廣各自的工作經(jīng)驗(yàn)，對于取得成績的同學(xué)適時(shí)地表揚(yáng)，使他們心理上享受到成功的體驗(yàn)，以便更加努力學(xué)習(xí)。
教育是一門科學(xué)，育人成才是一種精雕細(xì)刻的藝術(shù)，在工作中只有講究科學(xué)、創(chuàng)新、藝術(shù)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)的人才來。我爭取在今后的班主任工作中，多學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改善，不斷提高，用心探索，善于總結(jié)，使自己的班務(wù)工作水平盡快提高。
2020優(yōu)秀初中班主任班務(wù)工作總結(jié)二本學(xué)期，本人擔(dān)任初三(2)班的班主任工作。作為畢業(yè)班的一名班主任，看到學(xué)生的快速成長，看到學(xué)生一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我始終回味著苦并自豪著的感覺。
首先，繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時(shí)抓住學(xué)生點(diǎn)滴的情緒變化，及時(shí)解決問題。
作為初三下學(xué)期，許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，特別是很多學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入“反叛”時(shí)期，常常會自認(rèn)為自己已經(jīng)長大，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作為一名班主任老師，我適時(shí)地在學(xué)期伊始之際，召開班會，重新讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，并體會遵守規(guī)范的重要，從思想上給學(xué)生以深刻的認(rèn)識。在實(shí)際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀(jì)律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對同學(xué)進(jìn)行“換位”思考，并進(jìn)行積極教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。尤其是針對初三學(xué)生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點(diǎn)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生進(jìn)行談心，而及時(shí)解決問題。同時(shí)，積極開展文體活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，引導(dǎo)學(xué)生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，積極的投身于班級的各種活動中。
其次，積極培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價(jià)值觀，并會同各學(xué)科老師多方面、多角度地激發(fā)學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。針對中學(xué)生此階段的心理狀況，適時(shí)的抓住學(xué)生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報(bào)告會等活動，或者跟部分學(xué)生談心地方式，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。
與此同時(shí)，在課堂提問、單元測試等學(xué)習(xí)活動以及其他類型活動、競賽中將學(xué)生的表現(xiàn)通過加減分的形式具體化，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生的個人競爭，也鍛煉了學(xué)生的能力。
第三，積極會同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，用大家的智慧解決問題。本學(xué)期利用課余時(shí)間同其他任課教師經(jīng)常討論班級管理問題、班級存在的問題以及用怎樣的方式教育管理學(xué)生，積極的向各位教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的效果。
與此同時(shí)，積極同家長聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。尤其是在每次月考考試以后，采用把考試成績積極同家長匯報(bào)，及時(shí)反映學(xué)生情況，并及時(shí)的了解、掌握學(xué)生情況，達(dá)到共同管理教育學(xué)生的目的。
第四，完善班級的管理制度，繼續(xù)將競爭機(jī)制引入班級管理當(dāng)中。班級實(shí)行競選與班級考察相結(jié)合，繼續(xù)實(shí)施班主任助理的手法，鍛煉學(xué)生的自理自立能力。同時(shí)將權(quán)利下放，在開展各種活動時(shí)，積極發(fā)動學(xué)生，創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會，給學(xué)生以自己活動的自由空間，積極提高學(xué)生的能力。
第五，至于成績方面，一是班級形成較強(qiáng)的凝聚力，組織、紀(jì)律性較好;二是期中考試、月考、質(zhì)檢等總評穩(wěn)步上升，并且在團(tuán)委組織的其他活動中也取得了良好的成績。當(dāng)然，成績的取得，離不開同學(xué)們的努力，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位同事的支持。
當(dāng)然也有問題存在:在管理方面，還欠缺更加科學(xué)、民主;學(xué)生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時(shí)還有一些急躁，對于學(xué)生的部分心理，還不能更好的掌握，關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的成績。
2020優(yōu)秀初中班主任班務(wù)工作總結(jié)三一、了解學(xué)生、交流溝通
作為一個班主任，一定要了解班上的每一個學(xué)生，才能更好地管理班級。在見習(xí)的一周里，我通過找原班主任了解情況，參加所任班的班會活動，找學(xué)生個別談心，悉心觀察等方式，來了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主題思想、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、優(yōu)秀生和后進(jìn)生等。同時(shí)，還通過批改周記、作文并利用自習(xí)、早讀、聽課時(shí)間，深入班級，廣泛接觸學(xué)生，進(jìn)一步了解學(xué)生，記住每一個學(xué)生的名字以及大體性格特征。2009年個人工作總結(jié)
在第二周舉行校運(yùn)會，我就充分利用這個機(jī)會去和學(xué)生交流，達(dá)到心靈上的溝通。校運(yùn)會上，我不但是他們的良師，組織、指導(dǎo)他們參賽、做好后勤工作等，還是他們的益友，幫助他們擦藥油、遞水等，并適當(dāng)開一些幽默的小玩笑，不僅舒緩他們的緊張，而且拉近了我們之間的距離。通過這次校運(yùn)會，我基本上了解了學(xué)生的性格特征，這大大有助于我日后的班主任工作。
二、作好計(jì)劃、繁而不亂
我利用學(xué)生去軍訓(xùn)一周的空隙，根據(jù)自己了解到的情況和原班主任的建議，我制定了詳盡的工作計(jì)劃。古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”這說明制定計(jì)劃的重要性。如果沒有制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，而且繁重的工作就會顯得更凌亂，以致工作難以開展，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計(jì)劃。
確實(shí)，這份詳盡的計(jì)劃對我一個多月以來的工作有很大的指導(dǎo)作用。有了計(jì)劃就更加有信心了，做起事情來也順手有勁多。
三、為人師表、樹立威信
班主任首先是一位教師。老師的外在行為表現(xiàn)，對學(xué)生具有一種榜樣和示范作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中生的心理、生理以及其綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了一定的判斷能力，也有了一定的看法。俗話說：“身教重于言教。”我無論在穿著打扮方面，還是在言行方面;無論是在教學(xué)能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都以一名正式教師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有加強(qiáng)師德修養(yǎng)，成為學(xué)生為人的楷模，才能樹立起學(xué)生對自己的威信。
工作中，我注意充分發(fā)揮自己各方面的特長，比如我數(shù)學(xué)、英語等各科的知識都比較扎實(shí)，就利用自修時(shí)間幫學(xué)生解決一些他們不懂的急需解決的問題，這讓學(xué)生覺得我無所不通，自然也對我刮目相看，對我的敬佩之意油然而生。
2020優(yōu)秀初中班主任班務(wù)工作總結(jié)四班主任工作是一項(xiàng)繁瑣而又細(xì)致的工作，由于學(xué)生來自不同的家庭，成長和生活環(huán)境不同，性格、愛好、特長各有千秋，要想把他們組織成一個講文明、講禮貌、守紀(jì)律，一切行動聽指揮的班集體，就需要班主任做大量細(xì)致的工作。
一、樹立班級目標(biāo)
“人活著是要有點(diǎn)精神的!”沒有目標(biāo)，沒有追求，哪來動力?為激勵學(xué)生奮發(fā)向上的斗志，我提出既能振奮學(xué)習(xí)精神又符合本班實(shí)際的班級奮斗目標(biāo)。本學(xué)期初，我班在總結(jié)前一學(xué)年成績的基礎(chǔ)上，同學(xué)們一致立下錚錚誓言：再接再厲，再創(chuàng)佳績!目標(biāo)的確立無疑對學(xué)生起了極大的促進(jìn)作用。為進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的積極性，我結(jié)合平時(shí)“班級文化建設(shè)”在班級立下班訓(xùn)：團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、勤奮、奉獻(xiàn)。號召大家必須團(tuán)結(jié)一致，刻苦學(xué)習(xí)，為班級爭光做貢獻(xiàn)。經(jīng)過全班同學(xué)的共同努力，實(shí)際上，他們沒有辜負(fù)我的期望。大家都知道，初二年級是平行班，但一學(xué)期下來，我班的各項(xiàng)工作完成得比以前更出色，尤其是課堂深受各科任老師的一致好評，期末各科考試總成績都超過其他三個班。
二、培養(yǎng)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)
眾所周知，一個良好的班集體必須要有良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
1、健全、完善評估機(jī)制，實(shí)施科學(xué)管理，促進(jìn)良好的班風(fēng)
班集體的常規(guī)管理是一種變動管理為相對穩(wěn)定的靜態(tài)管理式。嚴(yán)格班集體的常規(guī)管理，是提高班級整體教育質(zhì)量的關(guān)鍵。學(xué)生求知欲旺盛，好勝心強(qiáng)，他們渴望得到老師和同學(xué)們的認(rèn)可。因而我針對學(xué)生的這種心理特征，把競爭機(jī)制引入班級，讓學(xué)生在各項(xiàng)評比中鍛煉自己的意志，提高自己的心理承受能力，并做到取長補(bǔ)短。為較好地達(dá)到這一教學(xué)效果，在班內(nèi)開展規(guī)范評比活動，建立一套完善的評估機(jī)制，用量化的形式進(jìn)行管理。我在班內(nèi)開展“五面小紅旗”的比賽，將學(xué)生的日常行為規(guī)范劃分為五大塊，將量化的結(jié)果即時(shí)反映出來，做到天天記、周周比、月月評。每月評選個人和小隊(duì)，在班內(nèi)設(shè)立越為獎，使好的學(xué)生和后進(jìn)生得到被認(rèn)同的機(jī)會，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了學(xué)生的競爭意識，也促進(jìn)了良好的班風(fēng)形成。
2、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境
首先在教室里創(chuàng)設(shè)一個適合讀書的環(huán)境，我叫班干在教室的學(xué)習(xí)園地里醒目地寫上一句名言：我讀書不是為了學(xué)習(xí)，而是為了生活。這也就是給了學(xué)生一個目標(biāo)，為了明天的好生活發(fā)奮學(xué)習(xí)，這個目標(biāo)使學(xué)生信服。在這個大目標(biāo)下每個學(xué)生再制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這樣在內(nèi)心深處，學(xué)生明白學(xué)習(xí)是為了自己，他們就能夠提高自己的讀書欲望，自動自發(fā)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)我還在黑板的兩側(cè)分別寫上“奮斗”兩個字，讓這兩個字時(shí)時(shí)刻刻激勵著同學(xué)們的學(xué)習(xí);其次，我還注意培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)氛圍的形成，我要求班干下早操之后和晚修之前一到教室第一步就是拿出書來讀，所有的班干部、同學(xué)都將注意力集中在書本上，會使教室的氣氛一下子驚異地安靜下來，其它陸續(xù)來的同學(xué)會受到前面同學(xué)的影響，對別人的行動感到一股無言的壓力，也就是利用用功學(xué)生本身創(chuàng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛;最后，給學(xué)生樹立學(xué)習(xí)榜樣，烏申斯基說過：“教師個人的范例，對學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。”學(xué)生對教師有著一種特殊的信任和依賴感，接受和承受教師的。班主任的自身素質(zhì)、道德修養(yǎng)，客觀上就是班級群體乃至班級中每一個體的楷模。因此，在班級工作中我時(shí)刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先示范，潛移默化地影響和激勵學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。自這學(xué)期開學(xué)以來，我校決定在初三、高一、高二、高三年級開展晚修第二階段(從9點(diǎn)20分到10點(diǎn)10分)，初二年級不要求開展第二階段的學(xué)習(xí)，但為了學(xué)生有更多的學(xué)習(xí)時(shí)間，我要求他們留在教室里和其他班級一樣進(jìn)行學(xué)習(xí)，剛開始同學(xué)們有點(diǎn)不情愿，但看到我每天晚上都和他們一樣呆在班上學(xué)習(xí)或給他們進(jìn)行輔導(dǎo)，讓他們看在眼里，記在心里，以教師為榜樣對照、激勵著自己，使他們再也沒有一句怨言，而是開開心心地留在教室里學(xué)習(xí)，從而形成了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。雖然自己很累，但一看到同學(xué)們一次次地進(jìn)步，心里別提多高興了。
三、加強(qiáng)后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作
很多班主任都問過我同樣的問題“李老師，你們班是不是沒有后進(jìn)生，怎么沒見過你帶調(diào)皮生到政教處?”對于這個問題，我只是笑而不回答。我相信不管是怎樣的班級都會有問題生，何況我們是平行班。一些班主任在學(xué)生發(fā)生問題后，急于解決，或找學(xué)生家長告狀，或到學(xué)校政教處尋找解決的辦法。我認(rèn)為在學(xué)生發(fā)生問題后，大多數(shù)學(xué)生的心理會很敏感、很脆弱。如果再找家長和學(xué)校去刺激他們，很容易產(chǎn)生更壞的結(jié)果。通過實(shí)踐，我覺得，事情發(fā)生后，不要急于采取行動，而要靜下心來思考。想一想，為什么會發(fā)生不該發(fā)生的事情，自己在處理問題的過程中有哪些不足。如果自己能解決，就不要找學(xué)校、家長。常言說得好：十個指頭不一般齊。對于調(diào)皮搗亂的學(xué)生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。我班的羅暢斌同學(xué)是一個連他的家長都對他失去信心的學(xué)生，每次對他進(jìn)行批評，他都是一副無所謂的樣子，雖然我并沒有因此而放棄對他的教育，而是特別注意關(guān)心他、愛護(hù)他，但一段時(shí)間后并沒有引起他的任何反映。一次偶然的機(jī)會卻使他發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)化。有一次早上放學(xué)后，我正在家里忙著搞家務(wù)，忽然接到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)打來的電話，說我班的羅暢斌同學(xué)在學(xué)校不注意撞到頭流血。聽到此事后，我趕緊放下家務(wù)跑到出事地方，連忙把他送到醫(yī)院處理傷口，并不斷地安慰他。這種關(guān)心觸動了他的心靈，他紅著臉說：“老師，現(xiàn)在已經(jīng)是一點(diǎn)鐘了，您回家吃飯吧，我沒事，待回兒我媽媽就來了。”但我還是不放心，直到他媽媽來了我才離開。從此以后，他見我畢恭畢敬，好象有一種特殊的感情。以下發(fā)生的事情更讓我吃驚，記得有一天晚修期間，班上的齊賀強(qiáng)同學(xué)忽然生病嘔吐在教室里，導(dǎo)致滿間教室臭熏熏的，其他同學(xué)都用手捂著鼻子。而羅暢斌卻站起來說：“老師，我去樓下拿沙子上來蓋住臟物”說完，他就拿起掃把和鏟子跑到樓下取沙。看到他的這些表現(xiàn)，真的感覺到他有了變化。
四、加強(qiáng)和學(xué)生家長的聯(lián)系
學(xué)生有一半時(shí)間是在家里度過的，一個學(xué)生在家里學(xué)習(xí)情況的好壞，在很大程度上決定了學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長，和學(xué)生家長多談?wù)劊私鈱W(xué)生在家中的表現(xiàn)，讓學(xué)生家長也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2020優(yōu)秀初中班主任班務(wù)工作總結(jié)五在這個學(xué)期里，我班在政教處的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開展，學(xué)習(xí)、生活等方面都很順利。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，加強(qiáng)班級管理，深入全面地了解學(xué)生
一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者。另一方面,我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評比中都取得了良好的成績。本學(xué)期的幾次月考,各項(xiàng)管理也都取得了較好的成績。
二、培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈
加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治工作，努力培養(yǎng)合格學(xué)生，為了配合政教處的工作，我經(jīng)常利用班會課對學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。
三、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用
在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
四、抓好基礎(chǔ)差學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使他們以失敗者來，以勝利者走
在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時(shí)對他們加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會讓他門表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
五、積極開展好文體活動
做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高。
