時間：2022-03-01 02:42:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商學院日常工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大家下午好！
今天我演講分為兩個部分：過去一年的主要工作和年的工作計劃。年就要結束了今天有幸在此為大家做年大堂副理述職報告。
年大堂副理主要工作。第一部分。
并于年正式司大堂副理一職。自己于湖南商學院旅游管理專業畢業后，自己于年6月學堂副理工作。有幸加入大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經理女士、客房部總監先生、客房部經理先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我協助的全體同仁。
從橫向來看他聯系著酒店各個相關部門；從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯系在一起。因此大堂副理必需對酒店的大小事物了如指掌，第一、大堂副理是一根紐帶。過去的一年自己本著學習的態度加強自己對酒店的解和磨合。此期間得到所有同仁的教導，不只有等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁；也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發展的朋友們此一并做出感謝！謝謝大家！
最缺乏的實戰經驗。很榮幸在年的4月能夠與前臺主管女士共赴廣東深圳酒店進行為期10天的見習。見習的實踐里得到該大酒店總經理經理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，第二、作為一名大堂副理。學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為《新環境下的賓客關系管理》系列演講。并將學習的經驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。
對外負責處置日常賓客的投訴和意見，第三、大堂副理是酒店總經理的代表。平衡協調酒店各部門與客人的關系；對內負責維護酒店正常的秩序及平安．對各部門的工作起監督和配合作用。大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經完成1-3季度各項演講的匯總和分析。
其中重要一項素質就是語言素質，第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求。酒店領導的關心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處置英語國家客人的基本事務。
酒店也愈來愈重視賓客關系，第五、隨著酒店競爭的日趨激烈。尤其是常客以及有消費能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行常客的管理并在此基礎上收集更多的賓客信息，酒店的經營過程中爭取主動。
大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監督，第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監督和培訓的工作。過去的一年時間里。也針對單薄環節對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處置英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。
年工作目標第二部分。
和我同事將繼續努力。具體將從以下幾個方面進行：即將到來的年。
【關鍵詞】獨立學院 考務管理 激勵機制
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）11-0028-02
一 獨立學院考務管理工作的重要性
目前，在獨立學院，考務管理的工作并未被高度重視。隨著獨立學院辦學規模和辦學自的擴大，教務處中的考務管理工作被賦予了更多內容。擔負著全院各類考試管理工作，同時對教學質量提供最有效的反饋信息，是促進教學改革的重要依據。科學化、人性化的考務管理不僅可以進一步提高教學質量，形成良好的教學風氣；而且對建設公平、公正的良好考風，樹立優良學風起著關鍵性的作用。所以獨立學院的考務管理工作越來越重要。這要求獨立學院建設一支管理水平高、業務能力強的考務管理隊伍。為培養人才提供必要的保障，有效地推動了學院的各項管理工作。
二 獨立學院考務管理工作的現狀
1.激勵機制不完善
獨立學院經過十多年的發展，已取得了可喜的成績。學院對招生工作、教學工作給予了高度的重視，而對日常的管理工作關注力度顯得薄弱。考務管理人員的激勵機制不完善表現在以下幾方面：（1）薪酬待遇相對較低。系部的考務管理人員工作涉及的內容繁雜，工作壓力大，除了考務工作外，還負責教務、教材征訂及其他的辦公室日常工作。薪酬待遇
與實際付出不成正比等，導致管理人員工作的積極性、主動性不高，對自身崗位的認可度低，直接影響了考務管理隊伍的穩定。（2）缺乏對考務管理人員的考核制度。將考務管理人員納入系部的教師的考核范圍，既模糊了考務管理工作的目標，也影響了工作人員的積極性。使人容易產生“做好做差一個樣”的念頭。要建立一套科學的考核制度，以加強對考務管理人員的考核管理。真正做到職責、權利、義務明確清晰，做到有職有責、責權對等，實現社會主義制度下的按勞分配原則，實行按崗取酬與按勞取酬相結合。（3）晉升機會少，發展空間有限。絕大多數獨立學院注重教師的發展和提升，而對于行政管理人員，則缺乏必要的鼓勵措施和政策。導致考務管理人員“職稱低、發展空間小，晉升機會少”。（4）從業時間短，工作經驗不足。以我院為例，各系在崗的考務管理人員有10位，均為初級職稱。在崗工作情況，見下表：
從上表可知，我院考務管理人員在崗工作時間一年內的占總人數的70%，管理人員從事考務管理工作的時間較短，仍處于積累工作經驗的階段。
2.職能機構不健全
主要有：（1）獨立學院在辦學初期，相應地設置了必要的職能機構。隨著獨立學院的不斷發展，逐漸擺脫對母體學院的依賴。出現了如下的現象：教學現代信息技術的發展，教學考務信息維護相對滯后；考務管理的內容增加了，文檔材料越來越多，檔案管理離專業管理還有一定的距離。各職能機構的設置應隨著發展的需要作出相應的改革和調整，以適應教學管理需求。（2）崗位人員設置不足。目前我院教務處設考務管理人員1人，10個教學系、部共設有負責考務工作的管理人員10人。按師生比計算，最高的達到2800∶1。在崗人數遠低于母體學院在崗人數。人員配置不足容易影響管理的效率和服務的質量。
3.考務管理制度的實施、監督力度不足
第一，獨立學院無論是生源質量，還是人才培養方案都與母體學校不同，所以簡單地從母體學校引進的考務管理制度，無法適應獨立學院的發展。必須從自身的實際情況出發，借鑒母體學校或其他優秀獨立學院的管理制度，逐步建立起一套切合發展的考務管理制度。
第二，監督機制不完善。獨立學院容易因為管理人員不足，工作量大，無暇加強監督管理環節，易出現“只管將事情做完，不管事情是否做好”的現象。加強監督管理是保證考務工作執行力有效推進的手段。因此要強化監督，健全監督機制。從考試工作進程的角度看，可將考務管理工作分成四個階段：考試安排，試卷管理，考場管理，成績管理。每個階段既要有相應的制度來規范，更要有一定的監督機制來保障工作的落實情況。在每一環節工作結束后，進行質量的檢查，結果的反饋。將工作的效益與獎懲相結合。
4.業務管理水平參差不齊，知識結構不匹配
獨立學院對考務管理工作和教務管理工作同樣存在認識上的誤區，認為管理工作人人都能做，人人都會做。因工作特點要求考務管理人員應具備較好的組織能力、溝通能力、寫作能力、計算機操作能力等。
5.服務意識有待提高
在獨立學院的特殊體制下，管理人員的工作往往超負荷。面對繁重的工作量，管理人員往往只能“趕工”，容易忽視服務的質量。對于學生或教師關心的事情和問題，處理的手段應更細致，要更好地為師生提供良好的服務。
三 獨立學院如何加強考務管理，實現科學化、人性化
1.加強考務管理工作的制度化建設
獨立學院的考務管理工作者，應立足于母體學校制度，結合獨立學院的實際情況、工作特點、規律制定考試各環節的相關規章制度，同時注重完善監督管理機制對各項既定的規章制度加強貫徹落實。如果忽略了這些，制定的相關制度將形同虛設。
2.提高考務管理人員的素質水平
樹立考務管理人員的職業道德觀，培養為師生、教學服務的良好意識。加強自身的管理水平、素質修養可從三個階段進行：
第一，提高自主性。自主性是獨特的能力和品質。考務工作具有一定的時間規律，流程多已固定下來，這一特點方便考務管理人員制定詳細的工作計劃，化被動為主動，提前完成考前的準備工作。在眾多事務中，統籌合理安排工作時間。充分利用勤工助學、學生志愿者等組織學生，協助完成事務性強的工作。
第二，提高能動性。能動性是主動選擇與自覺行動。考務管理人員應從繁瑣、沉重的日常工作中逐漸摸索工作的規律及特點，同時密切關注各高校，特別是同類院校的管理方式、方法。結合自身的學校特點，學習優秀經驗、方法，提高工作效率。工作中注重細節管理，確保有應急對策，及時總結經驗。
第三，培養創新能力。創造性是超越現實與超越自我的體現。考務管理人員更要加強理論學習，積極實踐經驗，在制度建設、實踐操作中勇于創新，大膽突破。
3.努力提升考務管理人員的職業幸福感和實際待遇
職業幸福感是指主體在從事某一職業時基于需要得到滿足、潛能得到發揮、力量得以增長所獲得的持續快樂體驗。學院的管理級領導應視管理與教學工作一樣重要，像關愛教師一樣關愛管理人員的業務成長。營造一個良好的、積極的辦公環境。只有每一個工作人員都體會到工作的重要意義，才能精心鉆研業務。
為了切實提高管理人員的積極性，我院實行《廣東外語外貿大學南國商學院管理人員晉升科級領導職務暫行規定》。對符合規定的管理人員，在待遇上給予科級、副科級的待遇，一定程度上激發了管理人員的工作積極性。
4.利用現代信息技術提高管理效率
充分利用信息技術提高工作效率，目前許多高校都在使用各類軟件公司開發的系統管理軟件進行信息管理。管理系統的使用不僅方便、快捷，而且信息準確。這就要求考務管理人員，熟悉操作流程。
5.學會做研究
掌握常用的研究方法，加強學習能力、研究能力，進而培養自身的創造能力。如由科研處帶頭，人事處組織定期對管理工作人員進行系列的學習講座。發揮“傳”“幫”“帶”作用，請科研能力強的教授帶領管理人員逐漸進入研究的領域，學會做研究，進而逐步提高管理人員的科研水平和能力。同時學院從制度層面激勵管理人員提高學歷層次、職稱，鼓勵參與各類的教學管理研究。
考務管理工作是一個綜合性、多渠道的系統，是學校管理中的一個重要環節，是反映學校教學質量管理水平高低的窗口。增強考務人員的管理水平、業務能力，打造一支具有管理型、服務型、學習型、創新型的管理隊伍，為推進獨立學院的教育事業努力探索。
參加文獻
[1]伍棲、趙初元.獨立學院考務管理現代化建設與探索[J].科技咨詢導報，2007（13）
[2]李治軍、蔣外文.高校考務管理改革與實踐——以湖南工學院考務管理改革為例[J].企業家天地（下旬刊），2009（1）
作者：王均才 李旗綱 陳雷 單位：棗莊礦業集團高莊煤業有限公司 山東工商學院煤炭經濟研究院
為從根本上消除矸石污染，實現 “矸石不上井”的目標，高莊煤業有限公司將生態環保、綠色開采理念融入到清潔生產之中，創新形成了井下綜采工作面無煤柱開采、井下選矸和井下矸石充填置換 “三位一體”的綠色開采系統。（1）實施無煤柱開采工程。礦井在上一區段運輸巷下側預置一條矸石充填帶，下一區段材料巷掘進時，沿充填帶掘進，不再留設煤柱，用充填帶把上下兩個工作面間留設煤柱置換出來，實施無煤柱開采，并力求做到 “三個最優化”。一是科學設計，力求充填方案最優化。在3上 507工作面無煤柱開采試驗成功的基礎上，又在3下 504工作面運輸巷選擇邊擴刷、邊充填的方式，實施無煤柱開采。二是合理確定，力求充填帶規格最優化。在采高一定的情況下，根據充填試驗觀察工作面埋深和礦壓顯現情況，選擇了1．7m的充填寬度。三是精心謀劃，力求充填系統最優化。在西五軌道上山下車場和回風巷上部，分別建立了充填攪拌站、注漿泵硐室，配備了攪拌機、混凝土輸送泵，實現了攪拌、泵送、充填的連續化，提高了煤炭資源回收率。（2）實施井下選矸工程。為提高原煤回收率，增強提升能力，降低系統故障率，減少原煤中的矸石提升量，礦井在西五采區建立了手選矸石篩分系統。其工藝流程為：工作面采出的原煤，進入強力帶式輸送機機頭分級篩進行篩分，150mm以下的煤、矸進入西五采區煤倉；150mm以上的塊煤、矸石進入手選皮帶，經人工挑選后，矸石進入手選矸石倉，塊煤經回煤帶式輸送機進入西五采區煤倉；所挑矸石經矸石倉下口給料機進入礦車，用于“三下”壓煤矸石充填。系統運行后，最大限度地發揮了井下機械排矸和人工選矸的雙重效能，既解決了矸石堵卡提運系統的問題，又增加了主井有效提升量，節約了原煤運輸和主井提升費用。（3）實施矸石充填工程。礦井在西三 “三下”壓煤區建立了矸石注漿充填系統，采用以矸石充填為主、灌注矸石渣漿為輔的全空間充填方式置換煤炭，有效解決了單一拋矸充填帶上方不實、地表下沉的問題，并使回收率達到95％以上。系統投用后，有效解決了矸石占壓土地、浪費資源和對大氣、水土造成嚴重污染的問題，實現了 “三下”壓煤區內的煤炭資源全面回收，保證了村莊和建筑物不搬遷。
強化 “四項治理”，全力提升治污減排成效礦井嚴格遵循 “減量化、再利用、再循環”的循環經濟原則，徹底改變高投入、高消耗、高污染、低產出 “三高一低”的粗放型經濟增長方式，深入開展治污減排、綜合利用、節約挖潛、節能降耗、提質增效工作，取得了顯著成效。（1）強化廢水深度治理。一是狠抓礦井水的深度治理與綜合利用。重新建造了礦井水處理站，采用技術比較成熟的水力循環澄清池和無閥濾池聯合處理工藝處理，使處理后的礦井水達到了 《山東省南水北調沿線水污染物綜合排放標準》 （DB37／599－2006）中重點區域排放標準及濟寧市政府要求COD不大于30mg／L的加嚴標準，并將處理后的礦井水大部分回用于洗煤補充用水和井下防塵，回用率達82％。二是加大生活污水深度治理力度。投資1070萬元建成了設計處理能力為7000m3／d的生活污水處理站，處理的污水達到了國家規定的排放標準，同時建立了三級中水回用供水網絡，使處理后的生活污水回用到地面道路、煤場、工廣等降塵、綠化和廁所，取代了深井水，年回用量達60萬m3。三是在洗煤水綜合治理與利用方面，建造了5座濃縮池和3臺高效隔膜壓濾機用于處理洗煤水和壓濾濃縮煤泥，實現了洗煤水一級閉路循環使用，使洗煤補水控制在0．1m3／t以內，遠低于國家要求的0．15m3／t，達到了節資源、增效益、保環境、促發展的目的。（2）強化空氣污染治理。為減少燃煤帶來的空氣污染，地面完全取消了燃煤鍋爐，員工食堂以電磁爐取代燃煤灶，從而杜絕了燃煤產生的廢氣、煙塵污染。（3）強化噪聲綜合治理。為減少噪聲污染，采取隔音、消音、阻尼、減振等措施對洗煤主廠房、動篩車間、生活污水站鼓風機房和通風機房等重點噪聲污染源進行綜合治理，有效控制了設備運行產生的噪聲污染，使車間噪聲達到 《工業企業噪聲控制設計規范》 （GBJ87－85）的要求，廠界噪聲低于 《工業企業廠界環境噪聲排放標準》 （GB12348－2008）2類功能區排放限值。（4）強化固體廢棄物處置利用。將洗煤矸石作為低熱值燃料用于矸石發電和制造矸石磚，煤泥用于制造水煤漿，利用率達100％；建造了生活垃圾轉運站，使用回收箱進行分類存放、定點收集、密閉運輸，日產日清，集中無害化處理，避免了垃圾堆放帶來的環境污染。1．4狠抓 “三項措施”，持續提高資源能源利用效率（1）加強資源回收管理。優化采面設計和布局，應用先進生產裝備和技術，積極推廣綜放工作面端頭放頂煤和剝幫帶采工藝，采取巷探、補掘巷道等手段，使綜采工作面回收率達99．04％、綜放工作 面 回 收 率 達89．25％，較 國 家 標 準 分 別 高6．04％和9．25％。（2）實施節能技術改造。礦井每年拿出專項資金用于節能技改，及時淘汰高能耗設備和工藝，積極應用高壓軟啟動、變頻控制、無功補償和聲光控制等新技術、新裝備，使單位產品能耗逐年下降，處于山東省內同行業領先水平。（3）加強物資回收利用。為充分回收利用廢舊物資和設備，在井下成立了物資回收站，地面建立了機修廠和綜修廠，對廢舊物資和設備分類篩選后，進行修理更新、修復回用，使廢舊物資綜合利用率達90％以上，提高了廢舊物資利用價值，減少了材料消耗，降低了生產成本。1．5因地制宜，著力打造生態礦山一是實施硬化、綠化、凈化、美化、亮化 “五化”工程，栽種了多種樹木和花草，修建了人工湖、假山、長廊、涼亭、噴泉、雕塑等園林建筑；在工廣道路兩旁，推行 “一路一樹種、一路一燈飾、一路一景點”，建成了以辦公區、生活區、綠化區、休閑區為主體的特色區，礦內、宿舍區形成了三季有花、四季長青的綠化格局，實現了 “地面是花園，井下是工廠”的目標。二是實施無塵化管理和環境綜合治理，健全了降塵、噴灑、封塵、沖塵、洗車 “五大系統”和10項保障措施。通過綜合治理，辦公區域空氣粉塵濃度低于國家二級標準，接近國家一級標準；煤場低于國家三級標準，接近國家二級標準。三是按照 “品種、優質、特色、高效、規模”的原則，切實抓好經濟綠化、果蔬種植。四是推行 “畜禽—沼—果—菜”一體化的資源循環利用模式，形成了種養業協調發展的良性生態循環。五是編制了 《棗莊礦業集團公司高莊煤業有限公司水土保持方案報告書》，并按照 《報告書》對塌陷地進行了復墾復用。
強化管理是實施清潔生產的基礎管理是基礎，是前提。實施清潔生產，要通過加強管理，營造清潔生產的文化氛圍，為清潔生產工作的開展創造條件。一要建立清潔生產組織機構，成立以最高管理者為組長的清潔生產領導小組，并明確清潔生產領導小組的職責。清潔生產領導小組應下設清潔生產辦公室，負責承擔領導小組日常工作，指導和監督各部門、各單位的清潔生產工作。二要完善制度、明確職責，落實檢查與考核。制定《企業清潔生產管理規定》，明確各部門、崗位的清潔生產職責，完善清潔生產臺賬。加大清潔生產工作獎勵考核力度，將主要清潔生產指標納入各單位績效中進行考核，設立節能、降耗、減排指標專項獎，促使員工養成清潔生產行為。三要做好清潔生產文化建設。要通過多種方式宣傳清潔生產知識，強化全員清潔生產意識，營造清潔生產文化氛圍。及時宣傳、總結所取得的成績，提高員工參與熱情，真正做到 “全員、全過程” “從我做起、從現在做起”，人人為清潔生產工作的開展貢獻力量。優化工藝、技術和設備是實施清潔生產的保障技術是支持，是保障。清潔生產強調源頭預防、全過程控制，通過源頭和全過程的工藝、技術和設備優化，提升清潔生產水平。實施清潔生產，一要充分吸收國內外先進的清潔生產技術，為我所用；二要鼓勵科技創新，開展新產品開發、新技術推廣應用，開展清潔生產、節能減排的技術研究與攻關；三要實施工藝技術優化，通過優化工藝參數，降低能耗、物耗，提高能源資源利用效率，減少廢棄物的產生；四要提升設備裝備水平，及時淘汰落后設備，保證設備完好率；五要改善產品質量，生產綠色產品、環保產品。開展審核是實施清潔生產的支撐清潔生產審核是開展清潔生產工作的重要工具和手段，同時也是國家清潔生產工作的法規要求。實施清潔生產，必須做好清潔生產審核工作。一要選擇經驗豐富的行業咨詢機構，提供審核技術和審核方法的指導；二要成立專門的清潔生產審核工作小組，制定翔實的清潔生產審核工作計劃，明確工作內容、時間節點，落實責任部門和責任人；三要大力開展審核培訓，包括清潔生產標準培訓、清潔生產職責宣貫、清潔生產審核程序培訓、審核方法和審核技巧培訓、典型清潔生產技術培訓等；四要嚴格按照清潔生產審核程序規定的7個步驟，沿著發現問題、分析問題、解決問題的審核思路，從8個方面分析原因、提出方案，認真組織方案的可行性分析，多部門合作保證方案落實。
