時(shí)間：2022-02-04 17:24:35
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇報(bào)告述職報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
又一年即將結(jié)束，反思自已這一年來(lái)的工作，進(jìn)行年度述職報(bào)告，不斷提升自我。下面是小編給大家?guī)?lái)的2020年度述職報(bào)告優(yōu)秀范文五篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
年度述職報(bào)告優(yōu)秀范文(一)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20_年度在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理，敢于創(chuàng)新，認(rèn)真落實(shí)院科兩極負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的兩個(gè)文明建設(shè)中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉(zhuǎn)入地方之后，能夠較快地轉(zhuǎn)變觀念，變壓力為動(dòng)力，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情況下，調(diào)動(dòng)科室全體同志精誠(chéng)協(xié)作，牢固樹(shù)立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計(jì)個(gè)人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。目前，科室六名同志在原來(lái)中專(zhuān)畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)自學(xué)有三名同志已大專(zhuān)畢業(yè)，一名本科在讀，一名大專(zhuān)在讀。科室上下形成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的景象。
三、自覺(jué)遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從沒(méi)有向醫(yī)院提過(guò)非分要求，也從未報(bào)過(guò)一個(gè)加班。在科室管理上，更是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。團(tuán)結(jié)科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在兼職工會(huì)工作中，能夠在院黨委、院工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，為院工會(huì)的工作獻(xiàn)計(jì)出力。
四、以技術(shù)革新為著力點(diǎn)，促進(jìn)科室任務(wù)超額完成。
1、20_年度，根據(jù)新形勢(shì)制定了科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案，充分調(diào)動(dòng)了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情況，增開(kāi)了金標(biāo)免疫、糖尿病檢測(cè)、torch、rh血型鑒定等21個(gè)新項(xiàng)目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個(gè)人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個(gè)文明的同步增長(zhǎng)和社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。
20_年，檢驗(yàn)科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，從病房大樓搬遷至門(mén)診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗(yàn)工作，放棄休息時(shí)間，利用雙休日時(shí)間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無(wú)一損壞，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。
20_年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬(wàn)余人次;經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收_萬(wàn)余元;為_(kāi)車(chē)輛段、北站體檢約_人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收_萬(wàn)元;零星體檢100余人次，創(chuàng)收1000余元;20_度全年創(chuàng)收_萬(wàn)余元;全年為醫(yī)院創(chuàng)效近_萬(wàn);取得了建院以來(lái)歷史性突破的可喜成績(jī)。
五、存在問(wèn)題。盡管在20_年取得了一定的成績(jī)，但在科室勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20_年的工作中將努力改進(jìn)。
此致
敬禮!
述職人：_
20_年_月_日
年度述職報(bào)告優(yōu)秀范文(二)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這兩年的工作，感覺(jué)收獲頗豐。2020年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，在這一年里我加入到_公司，擔(dān)任公司會(huì)計(jì)一職，現(xiàn)已有_年的時(shí)間，在此工作期間我嚴(yán)以律己寬以待人、立足本職、勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)財(cái)務(wù)工作并自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。現(xiàn)將這兩年中我思想的進(jìn)步，分管的工作，業(yè)務(wù)水平等方面的成就和不足向各位領(lǐng)導(dǎo)作以述職：
一、財(cái)務(wù)管理方面
1、嚴(yán)格審核項(xiàng)目每月收銀款項(xiàng)。
按照總公司財(cái)務(wù)管理模式為主線(xiàn)，以“收支兩條線(xiàn)”的模式，加強(qiáng)項(xiàng)目財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：以總公司全局化發(fā)展，統(tǒng)一管理的要求，定期與總公司核對(duì)賬務(wù)，落實(shí)統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理做到精細(xì)化，每天審核收銀票據(jù)，每月上報(bào)收銀月報(bào)表，堅(jiān)持做到日清月結(jié)。
2、每月按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。
做好與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通與協(xié)通工作，嚴(yán)格按照稅務(wù)機(jī)關(guān)組織學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策水平。
3、按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。
加強(qiáng)票據(jù)管理，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是關(guān)鍵，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量，能夠達(dá)到更高的收繳率才能有力保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。
4、員工工資審核與發(fā)放。
全年負(fù)責(zé)公司員工工資審核和發(fā)放工作，根據(jù)公司考勤制度嚴(yán)格審核工資，做到制度面前人人平等。
5、每月按時(shí)購(gòu)買(mǎi)員工社會(huì)保險(xiǎn)及增減事宜。
按行政部通知及時(shí)增、減員工社保，確保不給公司、員工造成不必要的損失和誤會(huì)。
6、從今年6月起_銷(xiāo)售收銀工作，有效地配合總公司財(cái)務(wù)部的工作。
二、工作歷程方面
我深知服務(wù)就是物管的根本，但要服務(wù)好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成為那個(gè)崗位的專(zhuān)家，要為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，那樣你的被替代成本才會(huì)很高。我的工作崗位在別人眼里是坐辦公室的，不曬太陽(yáng)、不淋雨那是相對(duì)輕松，也只有干過(guò)我們這行的才能體會(huì)到數(shù)據(jù)的枯燥乏味，與客服對(duì)賬經(jīng)常把一個(gè)月的票據(jù)重算幾次，為一個(gè)小數(shù)點(diǎn)而重新統(tǒng)計(jì)、重編報(bào)表。物業(yè)行業(yè)財(cái)務(wù)工作需要特別的精細(xì)化，每一項(xiàng)收費(fèi)都必須分門(mén)別類(lèi)，有依有據(jù)，業(yè)主來(lái)交物管費(fèi)、水電費(fèi)等有疑問(wèn)時(shí)能準(zhǔn)確備查票據(jù)號(hào)、交費(fèi)時(shí)間、費(fèi)用起止時(shí)間、水電起止底數(shù)，讓業(yè)主心服口服。因?yàn)楣具€在起步階段，財(cái)務(wù)部目前只配備了我一人，除李經(jīng)理專(zhuān)門(mén)管理現(xiàn)金外，我還兼顧了所有的票據(jù)收支管理，為此我做了大量工作，建立電腦電子賬，方便、快捷錄入各項(xiàng)收、支明細(xì)，提高辦公效率;另外以備臨時(shí)停電不影響業(yè)主前來(lái)交費(fèi)，我還特別建立臺(tái)賬以備不時(shí)之需，使每一筆收入、每一筆退款在財(cái)務(wù)部做到“事前有依據(jù)、事后有證據(jù)”。
在李經(jīng)理的推薦和總公司許可下從今年6月起配合_銷(xiāo)售收銀工作，身兼兩職、心掛兩處，由于工作量增加，工作性質(zhì)、工作崗位的特殊性，不得不犧牲很多休息時(shí)間，經(jīng)常中午用餐時(shí)被告知業(yè)主交費(fèi)而匆匆放下碗筷，記得有兩次下班已回到家門(mén)口還被銷(xiāo)售緊急電話(huà)招回收款，有時(shí)節(jié)假日不能陪孩子和父母過(guò)節(jié)，只能把孩子帶到班上來(lái)陪我上班，為了更好的配合總公司財(cái)務(wù)部的工作，很多時(shí)候我都是以大局為重，舍小家為大家。財(cái)務(wù)部不像其他部門(mén)那樣沒(méi)完成的工作，領(lǐng)班、其他員工可以代為完成，可以換班，目前財(cái)務(wù)部管理、票據(jù)管理和會(huì)計(jì)都是我一個(gè)人。有時(shí)也有情緒、和怨氣，但冷靜下來(lái)想想只有公司壯大了，員工才有更好的發(fā)展平臺(tái)和發(fā)展空間。
財(cái)務(wù)工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和疏忽，“差不多、大概、可能”對(duì)于我們財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是禁忌——差之毫厘失之千里，我秉承著這點(diǎn)在一年的工作中從未出過(guò)大錯(cuò)，未使公司利益受到絲毫損傷，較好的完成了各項(xiàng)本職工作任務(wù)，并在配合銷(xiāo)售收銀工作中得到同事們和總公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是：和其他部門(mén)之間相互溝通的還不夠，對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于協(xié)助售樓部銷(xiāo)售工作而造成多次未參與物業(yè)公司周例會(huì)議與活動(dòng);本部門(mén)未能經(jīng)常深入各部門(mén)了解情況，沒(méi)有做到了如指掌;還有本人獨(dú)自為營(yíng)、自?huà)唛T(mén)前雪的工作作風(fēng)還有待改進(jìn);
對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中不斷提高綜合素質(zhì)和工作技能技巧，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力把財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新水平和一個(gè)新臺(tái)階，為推動(dòng)公司的快速發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司的成功和輝煌靠團(tuán)隊(duì)，應(yīng)充分發(fā)揮公司各部門(mén)和員工的積極性和創(chuàng)造力，一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合一般會(huì)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格，那么伴隨而來(lái)的就會(huì)有或多或少的不協(xié)調(diào)，畢竟大家都是需要磨合的。目前公司在大環(huán)境的影響下雖然暫時(shí)處于不景氣狀態(tài)，只要我們能開(kāi)源節(jié)流、降低成本、控制能耗，堅(jiān)持目標(biāo)，定期做財(cái)務(wù)預(yù)算控制，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度，人人都想到“省錢(qián)就是掙錢(qián)”，那么我們離成功和夢(mèng)想就指日可待。
以上是我擔(dān)任本職務(wù)_年來(lái)的述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
此致
敬禮!
述職人：_
20_年_月_日
年度述職報(bào)告優(yōu)秀范文(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年的光陰很多就要結(jié)束了，為了在今后的工作中有更好的表現(xiàn)，現(xiàn)將我一年時(shí)間關(guān)于會(huì)計(jì)職員述職報(bào)告以下：
在一年的時(shí)間里，我能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，完成上級(jí)和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以下：
一、勤學(xué)苦練，盡快適應(yīng)工作，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平和技能
從最基本做起，從學(xué)習(xí)開(kāi)始，之前輩、同事為榜樣，以書(shū)本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的基本上把握了業(yè)務(wù)操縱規(guī)程和要領(lǐng)，對(duì)自己應(yīng)承當(dāng)?shù)墓ぷ髂軌颡?dú)立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的進(jìn)步。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)
辦理睬計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求正確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶(hù);堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，作到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完全、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理五無(wú)、帳戶(hù)核算六符合等;辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制規(guī)定，登記好相干證件手續(xù)等等.逐日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫(kù)制度.填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算正確、字跡清楚、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相干數(shù)字銜接一致.
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)建良好的工作環(huán)境
在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互增進(jìn);在生活中，相互幫助，相互關(guān)心，共同創(chuàng)造_的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，進(jìn)步服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的進(jìn)步，但我深入體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對(duì)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的進(jìn)步。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱忱幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，進(jìn)步自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，建立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī)。
此致
敬禮!
述職人：_
20_年_月_日
年度述職報(bào)告優(yōu)秀范文(四)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
時(shí)光匆匆過(guò)，轉(zhuǎn)眼又是新的一年。過(guò)去的一年里又讓我學(xué)會(huì)了不少。作為本公司一名銷(xiāo)售中心的現(xiàn)場(chǎng)管理員，我感到自豪與驕傲。對(duì)于近期我們銷(xiāo)售中心的現(xiàn)狀，我對(duì)自己做了一些反思與總結(jié)。
一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上是在向前發(fā)展的。
我認(rèn)為自己主要存在以下問(wèn)題;
一、沒(méi)有與同事之間做到良好的溝通，溝通是一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐的好方法。因?yàn)闇贤ㄉ伲宰陨砗芏嗟拿∽约翰荒芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)。發(fā)貨上的問(wèn)題也沒(méi)有及時(shí)的得到解決。以后我會(huì)在這發(fā)面多多努力。在休息時(shí)間與同事之間多多交流，以提高自己的工作效率。
二、道德責(zé)任感不夠強(qiáng)烈。每天只是保證完成自己的任務(wù)，并沒(méi)有想到為公司做服務(wù)。眼光格局不夠高，其實(shí)公司的發(fā)展好壞跟個(gè)人密切相關(guān)。所以以后再保證完成自己的任務(wù)情況下，我會(huì)幫助同事完成任務(wù)。
三、思想不夠豐富，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面不能做到靈活多變。使得自己的工作效率一般。后面我會(huì)多多學(xué)習(xí)，多多反思，爭(zhēng)取在有限的資源條件下為咱銷(xiāo)售中心創(chuàng)造更大的價(jià)值!
四、善后工作不及時(shí)，每次發(fā)貨裝貨完成后，沒(méi)有做及時(shí)的記錄，以至于到安排貨位時(shí)沒(méi)有能做到合理的安放。所以以后我會(huì)額外隨身攜帶一個(gè)筆記本，每次發(fā)貨都會(huì)記錄。，保證庫(kù)區(qū)的整潔，布局合理。貨物不積壓。
五、旺季的時(shí)候，貨量大，裝卸工人手不足，使得發(fā)貨速度慢，尤其晚上時(shí)候就容易發(fā)生錯(cuò)誤。因此我以后會(huì)在旺季提前做個(gè)記錄，保證高效率作業(yè)。
六、回家休息時(shí)間我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種型材的特點(diǎn)，避免發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，避免給客戶(hù)造成不必要的麻煩。讓每一位客戶(hù)能滿(mǎn)意而歸。
這次的總結(jié)又讓我對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)，我決定在新的一年里，努力改正自己的不足，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，端正自己的心態(tài)。把發(fā)貨當(dāng)成數(shù)錢(qián)一樣，做到高高興興工作，高高興興完成任務(wù)指標(biāo)。與同事之間多交流，與上下級(jí)多溝通。做到高效率、高質(zhì)量、高口碑的發(fā)貨!為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值!
此致
敬禮!
述職人：_
20_年_月_日
年度述職報(bào)告優(yōu)秀范文(五)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間2020年就已經(jīng)快結(jié)束了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了下半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展明年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把
近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。
主動(dòng)協(xié)助
客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的'也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品
知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我們工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：_
述職是公務(wù)員向上級(jí)或相關(guān)人員匯報(bào)履職情況，接受考核、評(píng)議、質(zhì)詢(xún)、監(jiān)督的一項(xiàng)責(zé)任和不可缺少的基本功。述職的基本形式有書(shū)面述職和口頭述職兩種，無(wú)論是書(shū)面述職或口頭述職都可統(tǒng)稱(chēng)為“述職報(bào)告”。
述職報(bào)告一般有以下幾部分：一是所任職務(wù)，從事或分管的工作內(nèi)容及工作目標(biāo)，對(duì)職位的認(rèn)識(shí)；二是任職以來(lái)所做的主要工作及業(yè)績(jī)與成效（果）等；三是工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，存在的問(wèn)題，以及今后工作的設(shè)想和意見(jiàn)，等等。
公務(wù)員述職是一件認(rèn)真而嚴(yán)肅的事，述職的成功與否很大程度上取決于述職報(bào)告的優(yōu)劣。有些公務(wù)員的述職沒(méi)有把握住“述職報(bào)告”的要領(lǐng)，把“述職報(bào)告”寫(xiě)成個(gè)人“自傳”、“總結(jié)報(bào)告”、“經(jīng)驗(yàn)介紹”、“思想?yún)R報(bào)”、“情況簡(jiǎn)報(bào)”、“就職演說(shuō)”，或?qū)懗刹块T(mén)（單位）的工作總結(jié)、班子的工作匯報(bào)。也有的在述職報(bào)告中過(guò)多地使用形容和修飾性的詞句或華而不實(shí)的語(yǔ)言，這都會(huì)影響其述職效果。述職報(bào)告要以敘述本人履行崗位職責(zé)的情況為主，通過(guò)寫(xiě)實(shí)或陳述，實(shí)事求是地反映出自己的角色、位置和工作的情況，講工作時(shí)，是主管、主持、主抓的就是主管、主持、主抓，是主干的就是主干，是參與、協(xié)助的就是參與、協(xié)助。講成績(jī)或缺點(diǎn)時(shí)，不夸大，不縮小，切忌不能把別人干的工作說(shuō)成是自己的，更不能把別人的成績(jī)記在自己的帳上。述職中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)把握分寸，恰如其分。
根據(jù)要求，有時(shí)任職者要面對(duì)一定范圍和一定數(shù)量的聽(tīng)眾，公開(kāi)宣讀自己的述職報(bào)告，接受考查、評(píng)議、質(zhì)詢(xún)、監(jiān)督，這種述職方式通常稱(chēng)為“述職演講”。述職演講不同于書(shū)面述職，也不同于向個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)或少數(shù)聽(tīng)眾的口頭述職，它是在“述職報(bào)告”基礎(chǔ)上的“演講”，是以“述職”為主，“演講”為輔的一種述職方式。述職演講既是對(duì)述職者履職情況的考查，也是對(duì)述職者口頭表達(dá)等諸能力的考查。特別是競(jìng)爭(zhēng)（聘）性的述職演講，述職演講的水平和效果對(duì)述職者的任用會(huì)有一定的影響。
競(jìng)爭(zhēng)（聘）性的述職演講在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容上應(yīng)與一般性述職演講有所區(qū)別的，一般有以下幾方面的內(nèi)容，一是參與競(jìng)爭(zhēng)（聘）的目的與態(tài)度；二是個(gè)人的基本情況，主要經(jīng)歷和條件、優(yōu)勢(shì)，以及近幾年的主要工作情況、業(yè)績(jī)和成效（果）；三是對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)（聘）職位的認(rèn)識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)（聘）成功后的主要奮斗目標(biāo)和一些比較成熟的設(shè)想，等等。
一般情況下，聽(tīng)眾對(duì)述職演講的內(nèi)容不象閱讀書(shū)面材料那樣，容易留下深刻印象，一方面，要注意“述職”素料的歸并組合，不要按時(shí)間或過(guò)程報(bào)流水帳，另一方面，適當(dāng)運(yùn)用一點(diǎn)“演講”的藝術(shù)和技巧也是必要的，這樣能加深聽(tīng)眾對(duì)述職演講內(nèi)容的印象，增強(qiáng)述職演講的效果。
姓名：林x
專(zhuān)業(yè)：xx級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)院
工作：教務(wù)與社團(tuán)事務(wù)
述職報(bào)告：
2015~16學(xué)年下學(xué)期以來(lái)，作為學(xué)生委員主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
當(dāng)選學(xué)生委員之后，參加了學(xué)委會(huì)第一次全體會(huì)議，對(duì)學(xué)生會(huì)主席團(tuán)候選人進(jìn)行了問(wèn)題質(zhì)詢(xún)，并參與投票選舉產(chǎn)生了學(xué)生會(huì)主席團(tuán)。之后出席了學(xué)委會(huì)第二次全體會(huì)議，投票選舉產(chǎn)生了學(xué)生會(huì)主席。
2015年秋季學(xué)期，由于外出交流學(xué)習(xí)，所以暫時(shí)中止了學(xué)委會(huì)委員資格。但是在國(guó)外期間，我仍關(guān)心同學(xué)訴求，積極參加學(xué)委之間的討論。并且在國(guó)外積極向外國(guó)學(xué)生宣傳中國(guó)傳統(tǒng)文化和復(fù)旦大學(xué)。
交流結(jié)束后，我恢復(fù)行使學(xué)生委員的職責(zé)，參加了學(xué)生委員第七次全體會(huì)議，參與了學(xué)生會(huì)決算情況的討論與表決以及其他相關(guān)問(wèn)題的討論。
2.
姓名：劉xx
專(zhuān)業(yè)：數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)系
工作：社團(tuán)事務(wù)委員會(huì)工作
述職報(bào)告：
2015~16學(xué)年下學(xué)期以來(lái)，作為學(xué)生委員主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
參與復(fù)旦大學(xué)學(xué)生會(huì)學(xué)生委員會(huì)的全部例會(huì)，并提出了一些建議和提案。
作為一名學(xué)生委員，認(rèn)真地履行為同學(xué)們解決校園生活中問(wèn)題的職責(zé)，先后反映和追蹤了北區(qū)食堂衛(wèi)生問(wèn)題、宿管阿姨工作問(wèn)題、社團(tuán)場(chǎng)地使用問(wèn)題等等。
同時(shí)在社團(tuán)事務(wù)委員會(huì)的工作中，全程參與了上學(xué)期電競(jìng)社違規(guī)的調(diào)查處理事件，直至處理結(jié)果公布。
還參與了今年3月份的保衛(wèi)處社團(tuán)條例的編制和修改，出席了保衛(wèi)處與社團(tuán)代表的午餐會(huì)。
3.
姓名：馬xx
專(zhuān)業(yè)：政治學(xué)與行政學(xué)
工作：校園權(quán)益事務(wù)；保衛(wèi)處權(quán)益事務(wù)
述職報(bào)告：
2015~16學(xué)年下學(xué)期以來(lái)，作為學(xué)生委員主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
主要推動(dòng)落實(shí)了邯鄲校區(qū)減速帶調(diào)整這一提案；并積極聯(lián)系部處，答復(fù)張江校區(qū)學(xué)生有關(guān)張江-邯鄲校車(chē)時(shí)間調(diào)整的意見(jiàn)。
權(quán)益工作隊(duì)伍建設(shè)。月初兩天，我參與了學(xué)生會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)招新工作，并隨后開(kāi)展了權(quán)益委員會(huì)的部門(mén)內(nèi)建。
權(quán)益工作平臺(tái)建設(shè)。本月，我協(xié)助權(quán)益委主任趙驍設(shè)計(jì)了本學(xué)期的提案收集工作的渠道：一是線(xiàn)上平臺(tái)，即依托復(fù)旦大學(xué)學(xué)生會(huì)微信公眾平臺(tái)，將原有的"全心權(quán)益"品牌更新為"青年之聲"品牌；二是線(xiàn)下平臺(tái)，設(shè)立"青年之聲"權(quán)益工作展示板和"權(quán)益共鳴箱".目前兩套平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行。
作為保衛(wèi)處權(quán)益事務(wù)專(zhuān)員，還參與了保衛(wèi)處主辦的有關(guān)《校園戶(hù)外活動(dòng)管理?xiàng)l例（征求意見(jiàn)稿）》座談會(huì)。
4.
姓名：樸xx
專(zhuān)業(yè)：臨床醫(yī)學(xué)五年制
工作：工作監(jiān)督委員會(huì)副主任
述職報(bào)告：
2015~16學(xué)年下學(xué)期以來(lái)，作為學(xué)生委員主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
分管執(zhí)委會(huì)監(jiān)督工作，主要負(fù)責(zé)楓林辦事務(wù)監(jiān)督工作，參與執(zhí)委會(huì)預(yù)算審核報(bào)告的起草。
關(guān)注分校區(qū)權(quán)益工作，就校車(chē)等問(wèn)題多次向醫(yī)教辦反映意見(jiàn)。
參加2015年11月總務(wù)處餐飲辦的食堂檢查工作。
5.
姓名：王xx
專(zhuān)業(yè)：電子信息科學(xué)類(lèi)（卓越工程師班）
工作：國(guó)際學(xué)生事務(wù)委員會(huì)
述職報(bào)告：
2015~16學(xué)年下學(xué)期以來(lái)，作為學(xué)生委員主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
參加國(guó)際學(xué)生事務(wù)委員會(huì)各項(xiàng)工作，協(xié)助組織"在華留學(xué)生簽證說(shuō)明會(huì)"活動(dòng)，完成條幅制作、教室借用等工作。
參加全部七次學(xué)生委員全會(huì)，并多次發(fā)言提出建議，如學(xué)生委員會(huì)徽標(biāo)、學(xué)號(hào)郵箱因掃郵被封禁問(wèn)題的解決辦法等等。
參加部處老師"提案答復(fù)會(huì)",討論取消期中退課費(fèi)，調(diào)整六模課討論課次數(shù)等提案。
參與提出"建立‘教材循環(huán)中心’"提案，并與教務(wù)處老師討論此提案的可行性問(wèn)題，討論的初步結(jié)果是該提案適合于學(xué)生自主實(shí)施完成建立"教材循環(huán)中心"的有關(guān)工作，學(xué)校方面由于人力有限暫不主導(dǎo)建立。目前提案實(shí)施正處于籌備階段。
6.
姓名：王xx
專(zhuān)業(yè)：社會(huì)學(xué)
工作：參與專(zhuān)門(mén)委員會(huì)工作
述職報(bào)告：
2015~16學(xué)年下學(xué)期以來(lái)，作為學(xué)生委員主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
提案方面，共進(jìn)行了三輪日常提案、了3次提案公報(bào)，以及對(duì)本部食堂改造效果的調(diào)研，并舉行了提案答復(fù)會(huì)總務(wù)處專(zhuān)場(chǎng)。
公共事務(wù)方面，主要籌備了后勤體驗(yàn)崗活動(dòng)以及后勤體驗(yàn)崗動(dòng)員與總結(jié)大會(huì)、參與了"治國(guó)理政論壇"的前期準(zhǔn)備工作。此外作為學(xué)委還參與了兩次總務(wù)處餐飲辦發(fā)起的食堂衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，和老師們一起對(duì)校園各個(gè)食堂進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)分。而在這學(xué)期，我參與了一次學(xué)生仲裁活動(dòng)。
7.
姓名：許xx
專(zhuān)業(yè)：護(hù)理專(zhuān)業(yè)
工作：分校區(qū)事務(wù)
述職報(bào)告：
學(xué)生委員會(huì)辦公室工作。于2015年-2016年第一學(xué)期擔(dān)任學(xué)生委員會(huì)辦公室副主任。除了負(fù)責(zé)常務(wù)工作外，主要負(fù)責(zé)"復(fù)旦大學(xué)學(xué)生會(huì)"微信平臺(tái)線(xiàn)上提案收集工作。定時(shí)收集提案提交給校園權(quán)益委員會(huì)，并對(duì)同學(xué)們提出的提案進(jìn)行及時(shí)回復(fù)。
分校區(qū)事務(wù)。除了學(xué)生委員職務(wù)，作為學(xué)院主席，持續(xù)關(guān)注學(xué)院同學(xué)們的生活需求，并及時(shí)與老師進(jìn)行溝通。在開(kāi)學(xué)初曾進(jìn)行學(xué)院新生調(diào)研，曾就學(xué)院貓咪問(wèn)題做過(guò)調(diào)研并把結(jié)果反饋給老師。
日常事務(wù)。參與日常全會(huì)，對(duì)學(xué)校事務(wù)進(jìn)行表決。
學(xué)生委員會(huì)辦公室工作。于2015年-2016年第一學(xué)期擔(dān)任學(xué)生委員會(huì)辦公室副主任。除了負(fù)責(zé)常務(wù)工作外，主要負(fù)責(zé)"復(fù)旦大學(xué)學(xué)生會(huì)"微信平臺(tái)線(xiàn)上提案收集工作。定時(shí)收集提案提交給校園權(quán)益委員會(huì)，并對(duì)同學(xué)們提出的提案進(jìn)行及時(shí)回復(fù)。
分校區(qū)事務(wù)。除了學(xué)生委員職務(wù)，作為學(xué)院主席，持續(xù)關(guān)注學(xué)院同學(xué)們的生活需求，并及時(shí)與老師進(jìn)行溝通。在開(kāi)學(xué)初曾進(jìn)行學(xué)院新生調(diào)研，曾就學(xué)院貓咪問(wèn)題做過(guò)調(diào)研并把結(jié)果反饋給老師。
8.
姓名：張xx
專(zhuān)業(yè)：行政管理
工作：參與學(xué)委辦工作
述職報(bào)告：
2015~16學(xué)年下學(xué)期以來(lái)，作為學(xué)生委員主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
新學(xué)期招新工作。
常務(wù)工作。運(yùn)營(yíng)學(xué)委會(huì)公共郵箱，定期進(jìn)行郵件收發(fā)；籌備第三、四次學(xué)委全會(huì)，包括會(huì)議材料的印刷以及會(huì)議記錄的整理與；制定學(xué)生委員個(gè)人檔案，為學(xué)委的考評(píng)提供依據(jù)；設(shè)立學(xué)委會(huì)宣傳組，組織微信推送編輯培訓(xùn)。
學(xué)生權(quán)益活動(dòng)。九月食堂衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，與后勤、餐飲辦老師考察本部、北區(qū)、南區(qū)、張江、楓林食堂后廚情況； "治國(guó)理政"第二屆全國(guó)大學(xué)生交流論壇后勤組。
9.
姓名：趙xx
專(zhuān)業(yè)：物理學(xué)系
工作：社團(tuán)事務(wù)委員會(huì)
述職報(bào)告：
2015~16學(xué)年下學(xué)期以來(lái)，作為學(xué)生委員主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
共參與了關(guān)于社團(tuán)部對(duì)復(fù)旦大學(xué)電子競(jìng)技協(xié)會(huì)違規(guī)處理意見(jiàn)會(huì)兩場(chǎng)，處理了電子競(jìng)技協(xié)會(huì)對(duì)社團(tuán)部處理意見(jiàn)的申訴，提出了指導(dǎo)意見(jiàn)。
還參與了復(fù)旦大學(xué)社團(tuán)管理?xiàng)l例修改會(huì)議兩次，為完善社團(tuán)管理制度，規(guī)范社團(tuán)行為，保障社團(tuán)權(quán)益盡職盡責(zé)。
對(duì)學(xué)校學(xué)生組織學(xué)生贊助問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，匯總了同學(xué)對(duì)于活動(dòng)贊助的態(tài)度與限度，把初步結(jié)果用于日后的工作指導(dǎo)當(dāng)中。
按時(shí)、積極參加復(fù)旦大學(xué)學(xué)生委員會(huì)會(huì)議，履行自己的職責(zé)。
10.
姓名：趙x
專(zhuān)業(yè)：哲學(xué)
工作：校園權(quán)益委員會(huì)主任；總務(wù)處權(quán)益專(zhuān)員
述職報(bào)告：
2015年6月當(dāng)選學(xué)生委員到2016年1月：
1、參與學(xué)委全會(huì)，無(wú)一缺席，積極討論、負(fù)責(zé)行使表決權(quán)利；
2、參與食堂調(diào)研項(xiàng)目，負(fù)責(zé)問(wèn)卷初稿及后續(xù)問(wèn)卷收集；
3、參與保衛(wèi)處《校園戶(hù)外活動(dòng)管理辦法（第一稿）》的意見(jiàn)收集工作；
4、參與本科生社團(tuán)條例修訂及電競(jìng)社路演等事務(wù)處理；
5、參與學(xué)期末執(zhí)委會(huì)主席團(tuán)工作考核工作；
6、協(xié)調(diào)解決本部五號(hào)樓開(kāi)水器及洗衣機(jī)故障問(wèn)題。
2016年1月當(dāng)選校園權(quán)益委員會(huì)主任到2016年4月：
1、牽頭組織兩次權(quán)益工作務(wù)虛會(huì)，探討工作方向、構(gòu)想；
2、協(xié)調(diào)部處，策劃布置"青年之聲"校園權(quán)益展板及權(quán)益共鳴箱；
3、組織參與保衛(wèi)處《校園戶(hù)外活動(dòng)管理辦法（第二稿）》座談會(huì)；
4、推動(dòng)校園權(quán)益委員會(huì)常規(guī)工作安排及內(nèi)部建設(shè)；
5、協(xié)調(diào)光華樓西輔樓教室電腦阻擋視線(xiàn)、東區(qū)澡堂水燙等一系列事務(wù)的處理解決；
6、協(xié)調(diào)跟進(jìn)信息辦掃郵封禁及替代辦法搭建。
10.
姓名：莊xx
專(zhuān)業(yè)：臨床醫(yī)學(xué)五年制
工作：社團(tuán)事務(wù)委員會(huì) ;分校區(qū)
述職報(bào)告：
2015~16學(xué)年下學(xué)期以來(lái)，作為學(xué)生委員主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
一年以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我本著“認(rèn)真做事、踏實(shí)做人、堅(jiān)持本職、勤勉敬業(yè)”的原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，圓滿(mǎn)完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力也進(jìn)一步得到提高。現(xiàn)將年度工作情況匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)審核和核算，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬，在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)不合規(guī)不合法的原始憑證敢于指出，不予報(bào)銷(xiāo)，對(duì)記載不明確不完善的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正補(bǔ)充；嚴(yán)格跨月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。確保會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法；及時(shí)報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，為科室負(fù)責(zé)人決策提供參考。
2、做好各項(xiàng)收支工作，確保資金安全。全年共支出623筆，嚴(yán)格按進(jìn)度支付款項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映各款項(xiàng)支付情況；加強(qiáng)流動(dòng)資金的管理，杜絕現(xiàn)金使用漏洞，全年現(xiàn)金流量比2019年減少60%。
3、全力配合領(lǐng)導(dǎo)做好資金上爭(zhēng)和下?lián)芄ぷ鳌］^之往年，爭(zhēng)資和資金下?lián)軌毫Υ螅抗P資金的爭(zhēng)取都是我和領(lǐng)導(dǎo)一邊積極與財(cái)政部門(mén)聯(lián)系，一邊及時(shí)與各部門(mén)的申報(bào)數(shù)核對(duì)，確保資金準(zhǔn)確快速到位。在資金使用方面，在向財(cái)政申請(qǐng)撥款和從資金的申請(qǐng)到落到我局國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)，再到完成經(jīng)費(fèi)支付需要經(jīng)過(guò)9個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)跟進(jìn)流程及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料，確保各項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
4、加強(qiáng)行政經(jīng)費(fèi)管理，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按月及時(shí)發(fā)放人員工資、津貼，及時(shí)完成公積金、保險(xiǎn)的增減員及繳納工作以及個(gè)稅申報(bào)工作，完成精神文明獎(jiǎng)和績(jī)效的發(fā)放工作。全年發(fā)放在職人員工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效 萬(wàn)元，上繳社會(huì)保障和公積金 萬(wàn)元
全局119人，人員經(jīng)費(fèi)支出萬(wàn)元，保證了大家工作思想的穩(wěn)定性和積極性。
5、保質(zhì)保量完成其他相關(guān)的工作。結(jié)合實(shí)際經(jīng)費(fèi)支出情況和績(jī)效目標(biāo)管理預(yù)算管理情況，編制2020年度績(jī)效目標(biāo)申報(bào)材料12項(xiàng)并成功上傳績(jī)效管理系統(tǒng)，編制績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告以及績(jī)效自評(píng)12項(xiàng)；完成平原縣人民政府網(wǎng)站2019年度預(yù)算公開(kāi)和決算公開(kāi)工作；及時(shí)準(zhǔn)確完成2020年度行政事業(yè)單位內(nèi)部控制報(bào)告編報(bào)工作，促進(jìn)單位的內(nèi)部控制建設(shè)工作進(jìn)一步完善；科學(xué)編制2021年度部門(mén)預(yù)算，挖掘政策依據(jù)，爭(zhēng)取資金到位；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成紀(jì)委、財(cái)政局、巡查辦監(jiān)督檢查工作；及時(shí)高效的做好日常市民中心辦公用品的發(fā)放工作，并完善各類(lèi)臺(tái)帳
二、存在的問(wèn)題以及下一步打算
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本人在2005年分管辦公室、安全、機(jī)務(wù)及辦公樓掃尾等工作。一年來(lái)，本人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)開(kāi)展工作，在上級(jí)部門(mén)和分局黨、政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，與班子成員分工不分家，努力服務(wù)大局需要，盡職盡責(zé)圓滿(mǎn)完成了年度各項(xiàng)分管工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況作如下匯報(bào)：
一是抓好了各項(xiàng)機(jī)務(wù)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的完善和落實(shí)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)了養(yǎng)護(hù)車(chē)輛管理辦法。同時(shí)，進(jìn)一步加大了硬件安全設(shè)施的投入力度，今年用于制作安全警告標(biāo)志牌、安全服、施工牌的投入達(dá)4萬(wàn)余元。
二是通過(guò)抓機(jī)務(wù)、抓安全工作，有力地促進(jìn)了養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)任務(wù)的完成。機(jī)務(wù)同生產(chǎn)、同安全緊密地配合出成效。往年路上看不到養(yǎng)護(hù)車(chē)，看不到人，一問(wèn)修車(chē)子去了，這種現(xiàn)象不存在了。
三是善始善終地抓好分局辦公樓房子的掃尾手續(xù)、土地證、房產(chǎn)的辦理工作。辦事過(guò)程中，不管手續(xù)有多復(fù)雜，環(huán)節(jié)有多繁瑣，部門(mén)人員多難應(yīng)付，本人都以大局為重，在經(jīng)費(fèi)上盡量控制，在接待上不敢怠慢，在精神上不敢松懈，盡已所能把事情辦好。
四是分管辦公室工作。一年來(lái)，通過(guò)抓辦公室規(guī)范管理與服務(wù)，辦公室工作得到不斷強(qiáng)化。文件的上傳下達(dá)、檔案管理、宣傳報(bào)道、后勤服務(wù)等工作，都取得了較好的成績(jī)。辦公室工作人員都能以高度的責(zé)任感和飽滿(mǎn)的工作熱情，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針和政策，充分發(fā)揮自己的積極性和主動(dòng)性，勤奮工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，較好地樹(shù)立了辦公室窗口形象。特別是在檔案室升級(jí)工作中，由于分局領(lǐng)導(dǎo)重視，檔案工作通過(guò)努力由三級(jí)達(dá)到省二級(jí)檔案目標(biāo)。
五是萍六線(xiàn)王坑搶險(xiǎn)工程。主要是319線(xiàn)王坑地段發(fā)生大面積塌方及路面坍塌險(xiǎn)情，造成交通中斷，由于資金問(wèn)題及上報(bào)市里、省里未確定搶險(xiǎn)方案等因素，中斷交通近5個(gè)月。市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，本人不敢有絲毫懈怠，從放炮日起，每天都堅(jiān)守工地，沒(méi)有出任何大小安全事故。
六是抓好了自身的廉潔自律。作為班子成員，時(shí)刻繃緊思想防線(xiàn)這根弦，時(shí)刻加強(qiáng)自身的思想道德學(xué)習(xí)，切實(shí)做到了勤政務(wù)實(shí)，一塵不染。
不足方面：
一是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是法律法規(guī)、機(jī)務(wù)安全知識(shí)；
二是抓工作不細(xì)，不善于總結(jié)，工作中有很多好的經(jīng)驗(yàn)和做法沒(méi)有從理論上去認(rèn)真總結(jié)；
三是有船到碼頭車(chē)到站的思想，認(rèn)為年紀(jì)大了，思想上存在一個(gè)“懶”字，沒(méi)有象原來(lái)年輕時(shí)候一樣吃得苦了。
你們好！很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)看我的述職報(bào)告！
我叫xx，來(lái)我們公司已經(jīng)三個(gè)多月了，我在廚房這個(gè)崗位上工作。時(shí)光如流水，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)多月已經(jīng)過(guò)去了，這三個(gè)月對(duì)于的我第一次來(lái)到酒吧的我非常大的影響。，三個(gè)月的考驗(yàn)，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態(tài)，從而能夠更快的去適應(yīng)社會(huì)，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學(xué)會(huì)了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對(duì)待自己的工作。再此，還得感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的教導(dǎo)與支持！
回想起三個(gè)月廚房工作，心中很有感觸，此時(shí)所寫(xiě)的的述職報(bào)告可以說(shuō)是對(duì)自己三個(gè)月來(lái)工作的一次體驗(yàn)，一次總結(jié)，是和各位領(lǐng)導(dǎo)與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車(chē)這個(gè)崗位上來(lái)鍛煉自己，讓我對(duì)工作有了一個(gè)全新的態(tài)度。做為一名廚師，我認(rèn)識(shí)到了作為工作的重要性，意識(shí)到了自己工作的職責(zé)，我的職責(zé)是燒菜，和做小吃，我會(huì)盡力燒出美味的菜肴，讓所有的人吃好，和創(chuàng)新小吃，以及如何來(lái)對(duì)待自己的工作。
我對(duì)公司小小的建議，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求，我們還可以酒吧提倡“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒吧盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒吧實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒吧組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒吧的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
存在問(wèn)題以及整改措施一年來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
2：工作開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5：爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問(wèn)題少。
針對(duì)上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。
3，采取過(guò)硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見(jiàn)，共同協(xié)作處理問(wèn)題。
作為銀行柜臺(tái)工作人員，每天見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)張陌生面孔，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每當(dāng)年末進(jìn)行工作總結(jié)時(shí)，身為銀行柜員應(yīng)該怎么樣才能更好的編寫(xiě)述職報(bào)告呢?下面好范文小編為你帶來(lái)一些關(guān)于柜員的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
柜員述職報(bào)告1
本人大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，并被分配做銀行的信貸員。在剛開(kāi)始的時(shí)候我并不熟悉我的工作，還好我勤奮好學(xué)，很快便熟悉了業(yè)務(wù)，我終于平穩(wěn)的度過(guò)的實(shí)習(xí)期，我開(kāi)始了我在銀行做正式信貸員的工作。
20_年即將結(jié)束了，在過(guò)去的一年中，我的工作可以用出色來(lái)形容，因?yàn)榈奈夜ぷ鳂I(yè)績(jī)都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對(duì)我多年以來(lái)努力工作和學(xué)習(xí)的回報(bào)，我對(duì)自己今年的工作打個(gè)滿(mǎn)分，因?yàn)槲乙呀?jīng)盡我最大的努力工作了。
今天借這個(gè)機(jī)會(huì)，我將20_年的工作情況向在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職：
一、各項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況
1、經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。
全轄24個(gè)獨(dú)立核算的信用社，貸款利息收回率達(dá)到x%;貸款收息率x%。全年實(shí)現(xiàn)總收入x萬(wàn)元，較上年增加x萬(wàn)元，增長(zhǎng)x%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元，社社盈余。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)_萬(wàn)元，同比增加_萬(wàn)元，增長(zhǎng)了_%;所有者權(quán)益達(dá)_萬(wàn)元，其中，實(shí)收資本和資本公積分別達(dá)_萬(wàn)元和_萬(wàn)元。
2、各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
年末各項(xiàng)存款余額突破10億元大關(guān)，達(dá)到_x萬(wàn)元，較年初增加_x萬(wàn)元，增長(zhǎng)_%，完成上級(jí)分配任務(wù)的_%;存款月均余額達(dá)_萬(wàn)元，完成分配的_%。
3、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。
全年累計(jì)投放貸款_萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)了_%，各項(xiàng)貸款年末余額_萬(wàn)元，較年初增加_萬(wàn)元，增長(zhǎng)_%。其中農(nóng)業(yè)貸款余額_萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的_%。年末存貸占比為_(kāi)%。
4、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。
年末不良貸款余額_萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的_%，較年初下降_個(gè)百分點(diǎn)。按貸款五級(jí)分類(lèi)劃分正常類(lèi)貸款_萬(wàn)元，占比_%，關(guān)注類(lèi)貸款_萬(wàn)元，占比_%，不良貸款_萬(wàn)元，占比_%。
其中次級(jí)類(lèi)貸款_萬(wàn)元，占比_%，可疑類(lèi)貸款_萬(wàn)元，占比_%，損失類(lèi)貸款_ 萬(wàn)元，占比_%。四級(jí)分類(lèi)與五級(jí)分類(lèi)相比，不良貸款下降_萬(wàn)元，占比下降_個(gè)百分點(diǎn)。(不含央行票據(jù)置換部分)
二、主要工作措施
(一)加強(qiáng)信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
1、全面推開(kāi)全轄貸款五級(jí)分類(lèi)試點(diǎn)工作。
貸款五級(jí)分類(lèi)工作，是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級(jí)分類(lèi)實(shí)施》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時(shí)間對(duì)135名人員進(jìn)行了培訓(xùn)，7月份利用20天時(shí)間對(duì)全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級(jí)分類(lèi)推廣工作和驗(yàn)收工作。達(dá)到了分類(lèi)認(rèn)定準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)界定清楚，劃分類(lèi)別靠實(shí)的工作要求。
2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn)。
在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪(fǎng)制度。股內(nèi)加強(qiáng)對(duì)上報(bào)貸款的審查力度，注重經(jīng)驗(yàn)型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層社上報(bào)貸款資料規(guī)范化，數(shù)據(jù)的真實(shí)性關(guān)卡的審查，從而確保了新增貸款質(zhì)量。
年內(nèi)共審批貸款x筆，金額x萬(wàn)元，杜絕打回上報(bào)貸款x筆，金額x萬(wàn)元。同時(shí)加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預(yù)警，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象;
3、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率
按季對(duì)金額在10萬(wàn)元以上大額貸款跟蹤上門(mén)檢查一次，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正與整改，全年共檢查大額貸款x筆，金額x萬(wàn)元，發(fā)出預(yù)警整改通知x個(gè)社，涉及金額x萬(wàn)元。
4、狠抓信貸隊(duì)伍建設(shè)，督促學(xué)習(xí)
以“信貸通報(bào)，以案說(shuō)教，法規(guī)教育”為題材，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及依法管貸水平有了較大程度的提高。
5、強(qiáng)化主任責(zé)任意識(shí)，提高全轄管貸水平，依法規(guī)范信貸管理。
今年對(duì)_四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬(wàn)元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查，檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險(xiǎn)，摸清貸戶(hù)底數(shù)，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果，推動(dòng)了管理發(fā)展的動(dòng)力。
6、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持。
3月份，首先對(duì)全轄支持的22家脫水菜廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略，全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款x家，投放金額_萬(wàn)元，延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。
柜員述職報(bào)告2
回顧20_年，我在_分社工作_天，在營(yíng)業(yè)部工作_天，這_天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù)，超過(guò)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有多個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己，為_(kāi)社盡點(diǎn)綿力的。
歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶(hù)，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過(guò)與不同客戶(hù)交流，見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo).
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人
柜員述職報(bào)告3
20_年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作
營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)_萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。
建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知_商人_x等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金_萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
柜員述職報(bào)告4
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與_銀行共同走過(guò)了x個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)_銀行的情形歷歷在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在_銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為_(kāi)支行的業(yè)務(wù)骨干。
2019年來(lái)，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練，愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入_銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。
剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。”
平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。
俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)_銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。_銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們_客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。
從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。
新區(qū)支行去年相繼有x名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。
2019年進(jìn)入_來(lái)，繁華的_也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。
在_銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同_銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
柜員述職報(bào)告5
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的2018年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
一、主要工作資料及職責(zé)
本人于20_年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。
每月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入_銀行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù)，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶(hù)帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。
三、存在的不足和努力方向
回顧20_年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們_銀行共同走向更好的明天。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
充滿(mǎn)著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的20XX年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿(mǎn)希翼的20XX年，即將踏著春的氣息，充滿(mǎn)澎湃激情向我們走來(lái)。擔(dān)任店店長(zhǎng)，這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力
作為一名店長(zhǎng)，我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作
在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績(jī)。
三、20XX年工作完成情況
20XX年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jī)：
一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度提升。總公司加大對(duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整，對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式，加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí)，提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。
二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因——對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。
三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
四、工作中存在的不足
雖然在20XX年我們店取得了不錯(cuò)的成績(jī)，拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，但是，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是VIP客戶(hù)的管理上還不到位，整個(gè)店的VIP客戶(hù)偏少。
二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。
五、20XX年工作重點(diǎn)
（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造，增強(qiáng)員工凝聚力。
一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過(guò)換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。
（二）調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。
一是每?jī)芍茉u(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長(zhǎng)，讓員工獨(dú)立帶班，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。
（三）制定VIP客戶(hù)管理制度，加強(qiáng)VIP客戶(hù)管理。
1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶(hù)由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。
2、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。
3、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購(gòu)買(mǎi)小票上沒(méi)有留電話(huà)號(hào)碼或者達(dá)到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。
5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了。回顧我在江油公司這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益非淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面：
一、抓隊(duì)伍建設(shè)
擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，同時(shí)還督促他們積極參加部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授消防、安全方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防、安全實(shí)際操技能的培訓(xùn)使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
二、抓思想建設(shè)
由于我們每個(gè)的隊(duì)員的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同，因此，我在隊(duì)伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。
2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、每天堅(jiān)持明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng)；下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規(guī)范和路線(xiàn)，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
總之，一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
保衛(wèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告
一、工作完成情況
1、重點(diǎn)加強(qiáng)了保安部人員的培訓(xùn)
針對(duì)保安部工作崗位點(diǎn)多面廣，人員分散，無(wú)法集中管理，給管理工作帶來(lái)很大難度的實(shí)際情況。按照公司安排自4月份對(duì)我部的工作分工進(jìn)行調(diào)整以來(lái)，我部針對(duì)保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問(wèn)題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗，特別針對(duì)公司將保安日常管理工作安排由各管理處負(fù)責(zé)以來(lái)，幾名中隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)都是剛從保安提拔上來(lái)，在管理上經(jīng)驗(yàn)少，處理問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴這一重要問(wèn)題，我部先后組織班長(zhǎng)以上人員培訓(xùn)4次，通過(guò)培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況，對(duì)存在思想問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺(jué)，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊(duì)員的自覺(jué)意識(shí)，能更加安心的工作。同時(shí)杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。
2、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)
今年來(lái)，公司的業(yè)務(wù)在不斷的擴(kuò)展，我保安部的工作及人員也隨之壯大，在管理中一些規(guī)章制度逐漸的暴露出許多不足，為避免制度給管理帶來(lái)弊端，給管理增加難度，一年來(lái)，我部多次召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，遵求不同的意見(jiàn)，研究制定管理制度，多次自行參觀和了解同行單位的管理方式，逐步規(guī)范了《保安員職責(zé)》、《門(mén)衛(wèi)制度》、《保安員管理?xiàng)l例》、《內(nèi)務(wù)制度》等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“兩服教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)了制度觀念，極大的提高管理效益。
3、細(xì)抓日常管理，提高工作效益
針對(duì)保安部的實(shí)際情況，一年來(lái)，我部始終將班長(zhǎng)作為管理的重點(diǎn)，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。讓管理權(quán)限充分下放，避免了應(yīng)管理轄區(qū)廣，查崗不便的局限性，使存在的一些問(wèn)題能及時(shí)得到處理。其次，加大了管理人員的查崗力度，要求中隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員每周必須進(jìn)行兩次夜間查崗，每周五上午組織中隊(duì)長(zhǎng)對(duì)所有轄區(qū)的保安值班情況進(jìn)行例行檢查一次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)處理。通過(guò)不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求每名管理人員從細(xì)節(jié)抓起，從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安宿舍、值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交班標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員的每一個(gè)動(dòng)作。處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。使保安的形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
4、重抓安全管理工作
安全工作是我部門(mén)的重中之重，一年來(lái)我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門(mén)的管理計(jì)劃。在日常管理中認(rèn)真檢查，整改。每月堅(jiān)持對(duì)所有轄區(qū)的安全、消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患。通過(guò)所有隊(duì)員的共同努力，一年來(lái)，我部共抓獲各類(lèi)盜竊人員10多人次，為公司和業(yè)主挽回了經(jīng)濟(jì)損失上萬(wàn)元。很多保安也多次受到業(yè)主的書(shū)面和口頭表?yè)P(yáng)。消防管理上始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對(duì)所有保安人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求每名人員都要使用消防器材。部門(mén)結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。今年8月份，在湖天社區(qū)的安排下，我部組織保安人員，請(qǐng)市消防支隊(duì)的人員在世紀(jì)花園進(jìn)行了一次消防實(shí)戰(zhàn)演練和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)演練和培訓(xùn)大大的提高了保安人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。在工作中我部保安人員多次成功的撲救了應(yīng)業(yè)主大意而引起的火災(zāi)。同時(shí)，我部在市消防安全部門(mén)的安全檢查中多次受到表?yè)P(yáng)。
5、完成其他任務(wù)
我部今年多次圓滿(mǎn)的完成集團(tuán)公司的各項(xiàng)突擊任務(wù)，如6月28日，處理集團(tuán)公司糾紛事件，我部在接到公司領(lǐng)導(dǎo)的通知后，在最短的時(shí)間集結(jié)，合理的處置，確保了集團(tuán)公司正常的工作秩序。為公司挽回大量的經(jīng)濟(jì)損失。為公司樹(shù)立了良好的外部形象。
二、存在問(wèn)題
1、管理人員沒(méi)有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)，在管理方法上和工作方式上還存在欠缺的地方，導(dǎo)致部門(mén)日常管理工作不細(xì)，要求不高。
2、對(duì)各管理處的中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的要求不嚴(yán)，致使管理工作脫節(jié)，使一些問(wèn)題不能及時(shí)得到處理。
3、管理思想麻痹、放松，處理問(wèn)題不及時(shí)。
4、特別在安全管理上還存在很大的漏洞，一年來(lái)所管轄的轄區(qū)曾經(jīng)多次發(fā)生被盜事件。
三、下一步工作計(jì)劃
1、加大管理骨干隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，管理上嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)保安人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，針對(duì)部門(mén)人員變動(dòng)大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、加大安全和消防安全的管理力度，針對(duì)各轄區(qū)、各崗位所存在的隱患認(rèn)真進(jìn)行整改，對(duì)各崗位實(shí)行班長(zhǎng)安全責(zé)任制，誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)。
4、協(xié)助公司各部門(mén)做好各項(xiàng)管理工作
保衛(wèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告
親愛(ài)的同事們!時(shí)間在不經(jīng)意中從指尖劃過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年。回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力積極配合下我中隊(duì)能夠?qū)⑸霞?jí)賦予的各項(xiàng)工作安全順利的圓滿(mǎn)完成!其主要表現(xiàn)在，安全管理、人員管控、業(yè)務(wù)水平提高、綜合素質(zhì)考評(píng)、以及禮節(jié)禮貌等幾個(gè)方面有大幅度提高與進(jìn)步。現(xiàn)將過(guò)去一年的具體工作情況和明年的工作目標(biāo)分以下幾個(gè)方面向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
1、如何加強(qiáng)隊(duì)伍建是我中隊(duì)全年工作的重點(diǎn)。身為中隊(duì)長(zhǎng)我是隊(duì)伍的中層骨干、是兵頭將尾在隊(duì)伍中有這至關(guān)重要的作用。
2、為了隊(duì)伍整體提高我還自行組織了多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)考評(píng)促進(jìn)了共同學(xué)習(xí)。培養(yǎng)了帶班分隊(duì)長(zhǎng)的模范帶頭作用，同時(shí)也提高了其管理和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力。不定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，讓隊(duì)員了解公司的企業(yè)文化服務(wù)理念，以及緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)所提倡的把服務(wù)做得更好、做的更到位。
3、由于細(xì)致的培訓(xùn)不僅減少了對(duì)保安隊(duì)伍的投訴，還在所服務(wù)單位樹(shù)立了良好形象，受到服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及同事好評(píng)，并在服務(wù)單位樹(shù)立很高威信。為公司領(lǐng)導(dǎo)省了不少心，還為保安隊(duì)建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)!
二、
加強(qiáng)軍事訓(xùn)練、養(yǎng)成良好作風(fēng)
由于我中隊(duì)服務(wù)單位的特殊性，所以就要求隊(duì)員加強(qiáng)軍事訓(xùn)練提高軍事素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位紀(jì)律，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。
為此，每月中旬都犧牲隊(duì)員休息時(shí)間進(jìn)行全天的隊(duì)列、軍姿、軍體拳、基本格斗技巧等一系列的訓(xùn)練。期間隊(duì)員情緒高漲彼此切磋交流交換意見(jiàn)。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了隊(duì)員工作積極性還融洽了同事之間的關(guān)系。
為了養(yǎng)成良好作風(fēng)，我還制定了上班期間所必須遵守的幾個(gè)小的生活細(xì)節(jié)：
1、在上班期間在本單位不得嬉笑打鬧嚴(yán)禁相互之間搭肩勾背
2、在本服務(wù)單位上班期間出去場(chǎng)所必須三人成路，二人成列規(guī)范一言一行
3、不定時(shí)檢查隊(duì)員軍容風(fēng)紀(jì)，染頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、衣帽不整潔，一律督促其立即改正，屢教不改的將上報(bào)公司進(jìn)行處理
34、在接待外單位人員及上訪(fǎng)人員都要文明用語(yǔ)熱情接待，對(duì)老、弱、病、殘人員都要一事同仁不得歧視不厭其煩的為外來(lái)和上訪(fǎng)人員聯(lián)系有關(guān)事宜。
三、
搞好安全措施積極配合服務(wù)單位工作
1、正所謂安全無(wú)小事，積極搞好安全工作是我中隊(duì)在本服務(wù)單位的又一個(gè)重中之重的大事。為了落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)單位的安全要求。我中隊(duì)集合隊(duì)伍情況每晚對(duì)本服務(wù)單位大樓進(jìn)行巡夜查點(diǎn)小組，特定每巡夜小組人員不低于兩人必須配備警用器械、手電筒、對(duì)講機(jī)等防護(hù)通訊輔助器材確保自身安全的情況下更好完成巡視工作。
2、主要巡查火、漏電、漏水情況，在特殊季節(jié)供水供暖時(shí)期還加派了巡查次數(shù)和時(shí)間確保大樓個(gè)個(gè)地點(diǎn)安全隱患能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，積極配合服務(wù)單位調(diào)整人員巡視受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
四、
做好每一名隊(duì)員的思想工作是穩(wěn)定中隊(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的源頭
1、在工作中我們是同事，在生活中我們是好哥們好兄弟。為了能夠更好的了解每一名隊(duì)員有什么困難、在想什么和他們的愛(ài)好取向等能夠影響工作開(kāi)展，影響工作積極性的問(wèn)題進(jìn)行排查并一一解決。
2、我自行制定了每月定時(shí)和不定時(shí)的和隊(duì)員談心交流交心。把出現(xiàn)的問(wèn)題在能力范圍之內(nèi)的盡力解決，解決不了的幫助其出謀劃策盡可能的幫助隊(duì)員度過(guò)困難時(shí)期，把問(wèn)題最小化的解決。
文章標(biāo)題：中層述職報(bào)告（學(xué)校）
****年10月份，我擔(dān)任了迎園中學(xué)校長(zhǎng)助理一職，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中專(zhuān)工作。做到現(xiàn)在有三個(gè)月。
在做這份工作時(shí)，我首先有兩個(gè)愿望，那就是：一是要盡量不給學(xué)校和其他部門(mén)增添勞動(dòng)量；二是要借中專(zhuān)管理的機(jī)遇，用自己的實(shí)踐嘗試自己的德育理想。現(xiàn)將自己的主要工作向全體教工匯報(bào)如下：
一中專(zhuān)管理工作
雖然中專(zhuān)只有兩個(gè)班級(jí)，但她卻是個(gè)雙重管理的部門(mén)，總校對(duì)分校有較高的要求卻不給予很多的指導(dǎo)，我的工作要涉及到教學(xué)管理、學(xué)籍管理、經(jīng)費(fèi)使用、德育管理和后勤管理，可以說(shuō)麻雀雖小五臟俱全。收費(fèi)、搬書(shū)（書(shū)分了幾批才到）、課程安排、檔案材料、發(fā)校服、結(jié)帳、安排實(shí)驗(yàn)到總校、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、調(diào)課，安排考場(chǎng)、監(jiān)考、軍訓(xùn)等等也十分煩瑣。好在我們離開(kāi)教室很近，加上我還是比較能夠適應(yīng)，并能有效地發(fā)揮學(xué)生的作用，所以一切都可以比較快而且比較順利地完成。近一個(gè)學(xué)期來(lái)，我可以說(shuō)沒(méi)有給學(xué)校教務(wù)處、德育處、總務(wù)處增添多少麻煩。我們六門(mén)學(xué)科的期中考試，可以說(shuō)是在悄然無(wú)聲中完成的，我們的學(xué)生幾乎沒(méi)有到過(guò)德育處，我們還看到總務(wù)處人力不夠，主動(dòng)為學(xué)校解決圖書(shū)館搬書(shū)、化學(xué)生物儲(chǔ)藏室實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生問(wèn)題，為小朋友走路不摔跤而清理場(chǎng)地上的冰雪。
二創(chuàng)收情況
本學(xué)期共向?qū)W生收費(fèi)20萬(wàn)，除交給總校6萬(wàn)元以外，其余14萬(wàn)都進(jìn)入學(xué)校帳戶(hù)。在向每位學(xué)生收取的500元代辦費(fèi)中，475元是書(shū)費(fèi)和服裝費(fèi)，幫助德育處完成青年報(bào)記26元，其他學(xué)校活動(dòng)中支出少量，共使用了516元，我們計(jì)劃用下學(xué)期收的500元作平衡調(diào)劑。一學(xué)期來(lái)，學(xué)生沒(méi)有因?yàn)槭召M(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生疑問(wèn)。我可以說(shuō)在經(jīng)濟(jì)上，沒(méi)有糊里糊涂的用掉學(xué)校一分錢(qián)。過(guò)年后，我們馬上又有14萬(wàn)收入，對(duì)此我表示高興。
同時(shí)，我認(rèn)為，管理好這些學(xué)生，讓他們愛(ài)護(hù)好學(xué)校的財(cái)產(chǎn)也是一種節(jié)約，所以我們抓好了班級(jí)管理，配好了節(jié)電員和節(jié)水員，我們老師、學(xué)生用的破辦公桌、課桌都保護(hù)得比較好，沒(méi)有叫學(xué)校再添置過(guò)，兩個(gè)班級(jí)沒(méi)有一個(gè)課桌被損壞掉。因此可以繼續(xù)用。
三班級(jí)管理
我同時(shí)又是個(gè)班主任，我把班級(jí)當(dāng)作自己的德育基地，嘗試著用現(xiàn)代教育理念進(jìn)行管理，我認(rèn)為很有效果，雖然學(xué)生基礎(chǔ)不好，過(guò)去也沒(méi)有多少成功體驗(yàn)，但在我這里，我讓他們實(shí)現(xiàn)了。為此，我為學(xué)校的班主任上了一堂這方面的課，在此不再展開(kāi)。
四其他工作
學(xué)校有時(shí)候?qū)⒅袑?zhuān)和教輔組因工作需要作合并，如開(kāi)會(huì)，討論，發(fā)調(diào)查表，捐款，檢查什么的都叫我牽頭，這些人員分布在后樓的1-5樓，前樓、行政樓門(mén)房對(duì)面等相當(dāng)分散，所以一樣的工作也許我這里就比較麻煩，但我還是保證質(zhì)量完成了。輪到行政值班，我會(huì)很好的看住學(xué)生的午餐，晚上認(rèn)真的看護(hù)好學(xué)校。
我自今年3月份到公司上班，現(xiàn)在已有xxxx月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。
自到公司上班以來(lái)，我能?chē)?yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作；同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來(lái)，我是兼職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開(kāi)和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。
2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能?chē)?yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。
3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其他人員在銷(xiāo)售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門(mén)的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù)。
三、存在的問(wèn)題
副園長(zhǎng)述職報(bào)告一：
日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，本人自2月24日到任擔(dān)任園長(zhǎng)工作已近半載。回首顧望，感慨萬(wàn)千。
雖然，我已擁有25年的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)及多年的園長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，但接手這樣超大規(guī)模、管理人員缺乏、師資短缺、人心渙散的超大型幼兒園卻還是第一次。面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)與董事會(huì)的期望，我決定迎難而上接受挑戰(zhàn)。
首先，讓自己成為一個(gè)有威望的園長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都會(huì)在辦公室處理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對(duì)待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到在思想上引導(dǎo)他們，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)他們，在工作上肯定他們，在生活上關(guān)心他們。用自身的影響力來(lái)凝聚全體教職員工的心，帶動(dòng)他們的工作積極性，逐步扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，建立和諧的人際關(guān)系，培育互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神。 其次，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。
一、重視軟件建設(shè)，穩(wěn)定和充實(shí)師資力量
1、培訓(xùn)教師隊(duì)伍：
(1)重視新教師培訓(xùn)：本學(xué)期根據(jù)幼兒園師資嚴(yán)重短缺的實(shí)際情況和師資現(xiàn)狀，分別從長(zhǎng)沙師范、華南女子學(xué)院、蒲田學(xué)院、漳州師院等地先后招聘了21名新教師，為滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的生源、維持正常的教學(xué)秩序及提高幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量、評(píng)市優(yōu)園奠定良好的基礎(chǔ)。我根據(jù)她們的實(shí)際情況組建教學(xué)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，制定新教師培訓(xùn)計(jì)劃，分別于3月5日—18日、5月8日——5月16日對(duì)兩批新教師進(jìn)行入職培訓(xùn)，分別學(xué)習(xí)了園史園情、規(guī)章制度、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育綱要》、《幼兒教師職業(yè)道德》、《幼兒教師一日工作流程》…，使她們?cè)趯?zhuān)業(yè)思想、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)踐操作能力上都有了明顯的提高，使他們以最短的時(shí)間適應(yīng)工作崗位的要求。
(2)開(kāi)展全園英語(yǔ)培訓(xùn)：根據(jù)我園雙語(yǔ)特色，本學(xué)期新招聘一名全日制外教，不但為幼兒學(xué)習(xí)英語(yǔ)提供了學(xué)習(xí)、生活、游戲的全程外教，還能根據(jù)幼兒園教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀充分利用外教對(duì)保教人員進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，其中教師每天晨讀20分鐘，每人每周培訓(xùn)1小時(shí)，保育員培訓(xùn)半小時(shí)，全面提高保教人員的英語(yǔ)水平，突顯雙語(yǔ)幼兒園特色。
2、規(guī)范教師行為，創(chuàng)建優(yōu)良園風(fēng)統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為是園風(fēng)建設(shè)的重要途徑，我利用每周的教師例會(huì)組織教師學(xué)習(xí)一些有關(guān)教師職業(yè)道德、教師素質(zhì)、教師禮儀規(guī)范等方面的知識(shí)，注重在日常工作中督促教師樹(shù)立良好的教師形象，特別重視檢查和規(guī)范教師們的教育行為，使教師們的言行符合師德規(guī)范，成為幼兒的表率;首先要求教師講禮貌、待人熱忱，要有一顆愛(ài)孩子的心，要尊重孩子，教師的語(yǔ)言、動(dòng)作應(yīng)文雅大方，批評(píng)孩子應(yīng)注意講究方法，不傷害孩子的自尊心等等。并把對(duì)教師行為規(guī)范的各項(xiàng)要求寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核之中，在每周的例會(huì)中表?yè)P(yáng)做得好的老師，把欠規(guī)范的行為重點(diǎn)提出批評(píng)，讓每位教師不斷修正自己的言行舉止，變得越來(lái)越優(yōu)秀。經(jīng)常與教職工談心，了解教職工的思想、學(xué)習(xí)、工作和心理狀況，適時(shí)賞識(shí)、鼓勵(lì)和疏導(dǎo)。
我努力地把工作做細(xì)做到位，讓合適的人做合適的事，挖掘潛力，調(diào)動(dòng)積極性。同時(shí)，我十分注重園內(nèi)人文環(huán)境建設(shè)。以“真實(shí)、誠(chéng)實(shí)、樸實(shí)”為座右銘，提倡人與人之間友好合作，以誠(chéng)相待，在處理各類(lèi)問(wèn)題時(shí)以工作為重，以個(gè)人情感為次;在工作中，盡量做到多一點(diǎn)商量、少一點(diǎn)命令，將自己溶身于教職工之中，注重把愛(ài)平均分給每一位教師，積極看待教師的閃光點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。
3、關(guān)注員工的切身利益，改革薪酬制度薪酬制度是調(diào)動(dòng)員工工作積極性的一個(gè)重要因素。我園原有的薪酬制度是建園時(shí)制定的，隨著時(shí)間的推移，幼兒園規(guī)模的擴(kuò)大及物價(jià)的上漲及同行業(yè)工資水平的提高，已漸漸失去了原有的優(yōu)勢(shì)與吸引力，許多優(yōu)秀的教師都因?yàn)榇鰡?wèn)題離去。為了幼兒園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，吸引人才、留住人才，穩(wěn)定教職員工隊(duì)伍和調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性，在董事會(huì)的大力支持下于5月起草了適合幼兒園管理的教師、保育員工資改革方案，6月新工資方案出臺(tái)，教職員工重新簽定勞動(dòng)合同，穩(wěn)定了教職工隊(duì)伍。為幼兒園的科學(xué)規(guī)范管理及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化安全工作，落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。
我園是一個(gè)超大規(guī)模的幼兒園，安全工作尤其需要花大力氣去抓。本期我們堅(jiān)持把安全工作放在重中之重來(lái)抓，重點(diǎn)落實(shí)以下工作。
1、定期檢查全園安全設(shè)施，排除安全隱患設(shè)立園安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月對(duì)全園的水電設(shè)施、戶(hù)外玩具器械消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備、食堂設(shè)施、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄，提出整改措施。
2、抓好幼兒接送安全
(1)健全憑卡接送幼兒制度：強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度，發(fā)揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內(nèi)及接錯(cuò)、接丟孩子，要求保安與班級(jí)教師并設(shè)兩道關(guān)卡，即家長(zhǎng)持“幼兒接送卡”到園接孩子，保安驗(yàn)卡確認(rèn)是我園家長(zhǎng)才準(zhǔn)入內(nèi)，家長(zhǎng)到班級(jí)接孩子時(shí)，教師要確認(rèn)身份再將幼兒交到家長(zhǎng)手中。保安對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行盤(pán)查和登記，確定不是危險(xiǎn)分子后方可準(zhǔn)其進(jìn)園
(2)校車(chē)接送的安全：設(shè)立專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)接車(chē)制度，每輛車(chē)選派兩名教師早晚輪流接送幼兒，由管理校車(chē)的教師對(duì)接車(chē)教師先培訓(xùn)再上崗，從服務(wù)態(tài)度、操作細(xì)則上規(guī)范管理。同時(shí)落實(shí)校門(mén)口值班的職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。形成以司機(jī)、接送教師、值班教師、生活老師共同組成的幼兒接送安全網(wǎng)絡(luò)。定期組織安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，使他們明確安全的重要性，指出工作中存在的問(wèn)題，不斷修正和完善接送工作。
3、注重班級(jí)安全工作期初與各年段保教人員人人簽訂班級(jí)安全責(zé)任書(shū)，明確安全責(zé)任，讓她們積極主動(dòng)地做好安全工作。通過(guò)定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識(shí)，每周的教師例會(huì)上都會(huì)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)一些安全知識(shí)、安全案例分析，增強(qiáng)教師的安全意識(shí)，每周五各班級(jí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)與自我保護(hù)能力，通過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。但由于本期新教師和新班級(jí)的增加，安全事故時(shí)有發(fā)生，可見(jiàn)安全之警鐘應(yīng)時(shí)刻長(zhǎng)鳴，一刻也不能松懈。今后對(duì)教師和保育員的培訓(xùn)中，安全都應(yīng)當(dāng)放在首位，在教育教學(xué)中對(duì)安全知識(shí)和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改進(jìn)。
三、以教學(xué)促教研，以活動(dòng)促發(fā)展
把《將
副園長(zhǎng)述職報(bào)告二：
讓幼兒園日常保教工作不斷完善，讓教師專(zhuān)業(yè)水平不斷提高，這是我20xx年度工作的重心。回顧緊張、忙碌的一年，為自己經(jīng)過(guò)不懈努力，取得的一些成績(jī)感到欣慰，更為我園教師們經(jīng)過(guò)艱辛的勞動(dòng)，所獲得的豐碩成果，感到無(wú)比自豪。現(xiàn)從政治態(tài)度、思想品質(zhì)、工作思路、組織協(xié)調(diào)、依法辦事、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、履行職責(zé)等幾個(gè)層面，向全體職工述職述廉述學(xué)如下：
一、注重思想建設(shè)，增強(qiáng)依法辦事意識(shí)
我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大報(bào)告精神，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線(xiàn)，服從黨的紀(jì)律，把政治思想建設(shè)與本職工作有機(jī)結(jié)合，力求做到務(wù)實(shí)、抓實(shí)、落實(shí)，突出人文化管理，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)、反思，端正工作態(tài)度，樹(shù)立全局觀念，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。堅(jiān)持公平、公正的原則，做到對(duì)事不對(duì)人，遇到不符合規(guī)定的人或事敢于當(dāng)面指出，身為副園長(zhǎng)，我有責(zé)任、有義務(wù)去幫助、指導(dǎo)教師，特別是年輕教師健康成長(zhǎng)，找準(zhǔn)自己前進(jìn)的方向。在教師職稱(chēng)晉級(jí)、考核上，標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。我把自身思想建設(shè)，廉潔自律，作為做好各項(xiàng)工作的基本立足點(diǎn)。
在努力作好分管工作的同時(shí)，我以飽滿(mǎn)的熱情、積極的心態(tài)配合z園長(zhǎng)工作，時(shí)時(shí)事事以大局為重。工作中，我們?nèi)粓@領(lǐng)導(dǎo)分工、合作，形成了一支開(kāi)拓、創(chuàng)新、配合默契的領(lǐng)導(dǎo)集體。帶領(lǐng)出了一支勇于探索、不甘落后的教職工群體，先后在各級(jí)各類(lèi)接待、觀摩、檢查、評(píng)比、驗(yàn)收中，均獲得了一致好評(píng)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極承擔(dān)對(duì)外教學(xué)觀摩
1、以身作則，給予教師正確的引領(lǐng)
只有保持先進(jìn)的思想和超前的教育意識(shí)，才能在不斷變化的教育工作中做出正確的決策。我以《綱要》中提出的終身教育、以人為本的教育思想為指導(dǎo)，力求用先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)教育實(shí)踐。注重在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和尋找問(wèn)題，不斷自我調(diào)整，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。自成為名教師培養(yǎng)對(duì)象后，堅(jiān)持讀書(shū)，通讀了《新課程背景下的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展》、《中國(guó)古代教育精粹》、《教學(xué)設(shè)計(jì)》等書(shū)籍，寫(xiě)了五萬(wàn)多字的讀書(shū)筆記、感悟、反思、心得等。工作中，我注意觀察教師行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助教師學(xué)會(huì)判斷教育行為的合理性及有效性，及時(shí)給教師提供恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、支持。
2、培養(yǎng)徒弟，承擔(dān)對(duì)外教學(xué)研究工作
我既是“太原市第四屆中小學(xué)導(dǎo)師團(tuán)”的導(dǎo)師，又是名教師培養(yǎng)對(duì)象，兼于這兩種身份，力求在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、積極承擔(dān)教學(xué)公開(kāi)的基礎(chǔ)上，盡可能指導(dǎo)好徒弟。經(jīng)常與他們討論《綱要》心得、研究教學(xué)。同時(shí)作為一名省級(jí)示范園的教學(xué)園長(zhǎng)。2013年度我在“太原市骨干教師培訓(xùn)班”、“太原市申報(bào)高級(jí)教師職稱(chēng)培訓(xùn)班”、“山西省教學(xué)觀摩培訓(xùn)班”上做了專(zhuān)題講座及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)教學(xué)。帶教師胡瀾及其他園所教師到尖草坪區(qū)下鄉(xiāng)支教等。
3、精心指導(dǎo)，為教師提供成長(zhǎng)平臺(tái)
本年度，我園先后承擔(dān)了19人次同行的參觀、觀摩。中有美國(guó)士立大學(xué)JUDY教授來(lái)訪(fǎng)、山西大學(xué)學(xué)生見(jiàn)習(xí)觀摩(2次)、太原市教科研中心教研活動(dòng)觀摩、太原市幼小銜接基地園教學(xué)觀摩、杏花嶺教學(xué)觀摩、送教下鄉(xiāng)到松莊幼兒園等。凡是代表我園的教學(xué)，我都要反復(fù)與教師認(rèn)真推敲、研究教學(xué)的每個(gè)細(xì)節(jié)，教師們?cè)谝淮未蔚卦囍v中，學(xué)會(huì)了如何發(fā)揮主導(dǎo)作用，把握教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)教學(xué)展示，教師都把它看成是鍛煉自己、提高業(yè)務(wù)能力的一次最好的機(jī)會(huì)。活動(dòng)中，教師關(guān)注幼兒發(fā)展，從興趣入手，把新的幼教理念，毫無(wú)保留地傳授給同行，同時(shí)我園教師也在一次次的活動(dòng)中，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，師資水平上升了一個(gè)臺(tái)階。
三、激活園本教研活力，創(chuàng)新教育教學(xué)研究工作
1、開(kāi)展主題活動(dòng)，發(fā)揮年級(jí)教研組作用
充分發(fā)揮年級(jí)教研組作用，注重班級(jí)小主題研究與年級(jí)組大主題研究的結(jié)合，注重案例的收集與研究。其中：小班的主題活動(dòng)內(nèi)容有“糖果王國(guó)”、“我喜歡”、“圖形王國(guó)”等;中班主題活動(dòng)內(nèi)容有“紅彤彤的年”、“小動(dòng)物過(guò)冬”、“熱鬧的街道”、“數(shù)學(xué)墻”等;大班主題活動(dòng)內(nèi)容有“了解茶文化”等。
2、確定數(shù)學(xué)特色，開(kāi)展數(shù)學(xué)教學(xué)研討觀摩
結(jié)合園本教研“各領(lǐng)域基本教學(xué)模式的探索”，本學(xué)期我們確定了數(shù)學(xué)作為我園的特色教學(xué)，組織全體教師，首先，查閱資料，學(xué)習(xí)《綱要》中對(duì)數(shù)學(xué)的解讀“感受數(shù)量關(guān)系，體驗(yàn)數(shù)學(xué)的意義”;學(xué)習(xí)趙寄石主編的《幼兒數(shù)學(xué)教育》，了解數(shù)學(xué)教育內(nèi)容的本質(zhì)和內(nèi)涵;其次，分析比較數(shù)學(xué)課例。從中體會(huì)數(shù)學(xué)教育的新價(jià)值，最終，全體教師對(duì)“創(chuàng)設(shè)生活化的游戲情境”達(dá)成共識(shí);第三，開(kāi)展數(shù)學(xué)教學(xué)賽講，創(chuàng)設(shè)“生活化”的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)情境是這次賽講的最大特點(diǎn)。其中王之云設(shè)計(jì)的項(xiàng)目記錄、裴瑾設(shè)計(jì)的代數(shù)合計(jì)測(cè)量身高、岳彥華設(shè)計(jì)的、李煒設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)等8節(jié)有創(chuàng)意的教學(xué)，在全體教師中進(jìn)行了公開(kāi)觀摩、研討。第五、創(chuàng)設(shè)數(shù)學(xué)氛圍，體現(xiàn)了數(shù)學(xué)在幼兒生活中的運(yùn)用。教師與幼兒共同創(chuàng)設(shè)了“小魚(yú)開(kāi)飯了”、“圖形拼變”、“來(lái)客人啦”、“奇妙的圖形”等墻面。
3、借鑒外部力量，深層次理解新教材內(nèi)涵
在培訓(xùn)教師上，我們改革以往外出學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)的模式。上學(xué)期，我園重點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)題研究：在主題背景下，剖析相關(guān)的各年齡段主題活動(dòng)，通過(guò)幼兒環(huán)境與材料創(chuàng)設(shè)，努力提升教師實(shí)踐、思考、研究與反思的能力，從而加快促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，讓全體教師受益。我園先后邀請(qǐng)了《幼兒多元能力探索課程》教材出版的編著老師為我們做了“幼兒的生活就是課程”講座，使教師們認(rèn)識(shí)到新教材更深層次教育意義。聘請(qǐng)名師李磊為我們做了“關(guān)于探索型主題活動(dòng)的實(shí)踐和思考”的講座，拓寬了教師教育理念。
4、實(shí)施班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，營(yíng)造自主發(fā)展的班級(jí)氛圍
在班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的班級(jí)管理中，老教師和部分骨干教師擔(dān)任班長(zhǎng)，以班為單位，我園進(jìn)行了家長(zhǎng)會(huì)、“六一”聯(lián)歡、幼兒畫(huà)展、英語(yǔ)PARTY、新年聯(lián)歡會(huì)、教學(xué)公開(kāi)、親子游戲等，在這些活動(dòng)中，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、班級(jí)成員緊密配合，形成了比學(xué)趕幫的班級(jí)發(fā)展共同體，在班長(zhǎng)的帶動(dòng)、指導(dǎo)下，大部分年輕教師日漸成熟，能夠較合理、科學(xué)的組織安排各項(xiàng)活動(dòng)，養(yǎng)成了自覺(jué)、自律的教學(xué)常規(guī)。充分發(fā)揮了老教師、骨干教師作用，營(yíng)造了一個(gè)相對(duì)自主、獨(dú)立的發(fā)展空間。創(chuàng)設(shè)了既有壓力又有活力的積極向上群體。
5、創(chuàng)設(shè)環(huán)境“四步曲”，展示教師新教育理念
上學(xué)期在創(chuàng)設(shè)環(huán)境中，我們改變了以往關(guān)住門(mén)子自己琢磨的做法，探索出環(huán)境創(chuàng)設(shè)“四步曲”(即：看、想、做、說(shuō))的新思路。首先是看：。組織教師參觀學(xué)習(xí)其他園所的環(huán)境、觀看資料片;其次是想：環(huán)境觀摩后人人設(shè)計(jì)創(chuàng)設(shè)計(jì)劃，暢談個(gè)人創(chuàng)想;第三是做：教師們通過(guò)加班加點(diǎn)將自己的設(shè)想、構(gòu)思在做中進(jìn)一步完善。第四是講：各班教師在互相觀摩中講出墻飾、區(qū)域的創(chuàng)設(shè)依據(jù)。通過(guò)這次改革，我園教師創(chuàng)設(shè)環(huán)境的理念進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、密切保教配合，豐富幼兒在園生活
1、加強(qiáng)生活教師學(xué)習(xí)，完善工作考核細(xì)則
每周二上午組織生活教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習(xí)、英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，制訂出切實(shí)可行的生活教師與教師的合作細(xì)則，提高了合作配合的協(xié)調(diào)性。將生活教師的工作質(zhì)量以表格的形式細(xì)化、量化打分。開(kāi)展了疊被子、洗毛巾比賽等。進(jìn)一步規(guī)范了量化考核程序。
2、開(kāi)展早操比賽，增強(qiáng)幼兒集體觀念
我們開(kāi)展了早操比賽，各班教師認(rèn)真組織幼兒練習(xí)，鼓勵(lì)孩子們積極參與，評(píng)出了表演特等獎(jiǎng)、一等、二等獎(jiǎng)、精神面貌獎(jiǎng)、服裝整齊獎(jiǎng)，培養(yǎng)了從小幼兒愛(ài)集體的情感。
3、豐富幼兒活動(dòng)，滿(mǎn)足幼兒需要
緊密結(jié)合幼兒生活，我們對(duì)原有興趣室做了適當(dāng)調(diào)整，增設(shè)了“蒙臺(tái)梭利操作間”、“發(fā)泄屋”。通過(guò)利用身邊資源，激發(fā)幼兒熱愛(ài)大自然、熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感。秋天組織班級(jí)采摘山楂、飼養(yǎng)小魚(yú)。組織幼兒和教職工觀看太原老城圖片展，在太原古城墻前，在太原第一列火車(chē)前，在六味齋牌匾前……幼兒知道了許多老城太原的故事。萌發(fā)了愛(ài)太原的情感。
4、家園互動(dòng)交流，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與熱情
邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與幼兒園系列活動(dòng)：“六一”聯(lián)歡、英語(yǔ)PARTY、教學(xué)公開(kāi)、幼兒畫(huà)展、家長(zhǎng)會(huì)、伙食開(kāi)放周、禮物贈(zèng)送等，受到家長(zhǎng)的歡迎，讓家長(zhǎng)更多地了解孩子在園的學(xué)習(xí)生活。
五、不懈努力，結(jié)出豐碩成果
