時間：2022-12-27 17:11:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤服務論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：企業形象；高校后勤
從2月6日除夕夜開始，恒源祥的電視廣告在全國多家電視臺黃金時段播出，1分鐘內，廣告背景音從“鼠鼠鼠”一直叫到“豬豬豬”，把12生肖叫了個遍。單調的創意和高密度的“轟炸”引來了不少公眾抱怨——簡直就是在挑戰觀眾的忍耐極限，一些網友將此斥為“比腦白金還腦殘”的惡俗廣告。但是，對企業廣告來說，被人記住是很重要的一個要素，比如被人認為惡俗的腦白金廣告，還是給人留下了深刻的印象，如果我們到商店買保健品，自然而然就會想到腦白金。
恒源祥原是1927年創立的一個小商店，專門銷售人造絲和手編毛線。之所以能從1987年以后逐步發展成為一個大型企業集團，關鍵就是恒源祥利用品牌優勢撬動了龐大的社會有形資產，1987年，劉瑞旗除了恒源祥這個100平方米小店之外，一無所有，只剩下一個老字號“恒源祥”三個字，可是，恒源祥人就是將眼睛盯上這個老字號，將其名稱注冊成了商標，此后，充分運用老字號這一無形資產的魅力，以品牌為紐帶，通過聯合經營而非直接投資的方式組建了日長夜大的“戰略聯盟”，并使恒源祥這一品牌價值達到6個億，實現年銷售額30億。這就是企業形象的魅力所在。
所謂企業形象是指一個企業在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費者合社會公眾對企業的整體認識與綜合評價。它包括企業文化、企業市場效應和企業經營管理等多個領域，它是企業在社會中對公眾所形成的綜合認識。有時也稱為“企業識別”或“企業個性”。
在現代社會中，一個企業形象的好壞與企業的經營績效存在著確定的因果關系。在CI理論中。企業形象只是一種結果和目的。為了樹立企業形象需要經歷多方面的努力。從短期收益來看，這種投資和收益是不成比例的，企業形象戰略是一種長期投資。從長期發展戰略來看，它是企業經營活動中最為寶貴的資源。于是越來越多的企業將眼光瞄向了企業實力的又一個重要表現形式—企業形象。根據國家設計協會的估計，企業形象預計每投入1美元可獲得227美元的收益。這充分說明，企業形象作為提高企業經營管理水平行之有效的戰略手段受到各企業的重視。
在現有的市場條件下，大學后勤服務集團如何樹立自己特色的企業形象？在提升企業形象力的過程中。如何與消費者樹立長期良好的互動關系并謀求雙方的共同利益？這是21世紀大學后勤服務集團生存發展的關鍵問題和重要道路，是國際企業間競爭的新趨勢。
一個優秀的企業形象對一個企業的作用應在于：
（1）在明顯地將該企業與其他企業區分開來的同時又確立該企業明顯的行業特征或其他重要特征，確保該企業在經濟活動當中的獨立性和不可替代性；明確該企業的市場定位，屬企業的無形資產的一個重要組成部分；
（2）傳達該企業的經營理念和企業文化，以形象的視覺形式宣傳企業；
（3）以自己特有的視覺符號系統吸引公眾的注意力并產生記憶，使消費者對該企業所提供的產品或服務產生最高的品牌忠誠度；
（4）提高該企業員工對企業的認同感，提高企業士氣。
因此，沒有企業形象對于一個現代企業來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清；就意味著它是一個沒有靈魂的賺錢機器；就意味著它的產品與服務毫無個性，消費者對它若即若離；就意味著團隊的渙散和低落的士氣。
但是，用一局時下流行的話來說，企業形象是一把雙刃劍：優秀的企業形象固然能幫助提升企業的形象、促進企業的發展，而失敗的企業形象也一定會為企業形象帶來負面影響、妨礙企業更上層樓。
一個企業形象的失敗往往表現在：
（1）對該企業的視覺定位模糊不清，讓人覺得似是而非或產生不正確的聯想；
（2）視覺效果與企業經營范圍和理念乃至企業文化的精髓相去甚遠甚至背道而馳；
（3）缺乏內在的邏輯性和外在的美感；
（4）過于追求時尚，缺乏長久的生命力；
（5）復制別人和自我復制。
國內有一個小有名氣的運動鞋品牌，其產品標志簡直就是干脆把Nike和Adidas兩家的標志和二為一！國內目前偶有一些高水平的作品的出現，但大量粗制濫造的作品的存在使得國內的企業形象從整體上來看仍是魚龍混雜，良莠不齊。造成這種局面有兩個方面的原因：企業決策者與設計師。
那么，如何樹立良好的大學后勤服務集團企業形象呢？
（1）首先，樹立集團企業形象的第一步驟是制定明確的企業理念及企業戰略。這一步驟也是樹立集團企業形象的核心。當前，市場競爭日益激烈，一切與過去的經驗大不相同。所以要想在當今激烈的市場競爭中求得生存，必須具有洞察時機的慧眼和超越時代變化的遠見。只有這樣，才能有助于樹立正確的集團企業理念和企業戰略目標。
樹立正確的集團企業理念有兩點必須注意：
第一，要突出集團企業理念的差異性。隨著生產力水平的不斷提高，如果單純地依靠技術因素，漸漸地也無法達到脫穎而出的效果。那么，強調集團企業形象的“差異化”就引起了企業界的重視。而企業形象“差異化”的核心又是指企業理念的“差異化”。企業理念的差異化又首先決定于企業經營者是否能以有遠見的新眼光來重新審視經濟、技術和社會等因素對企業的影響，以建立一套獨樹一幟的企業理念，其次，也為集團提高識別能力提供一個廣闊的天地。
第二，要強調集團目標的超前性。具有真正實力的經營者善于透過各種現象，取得有創意的遠見，并且能獨具慧眼，果斷實行，就會永遠站在時代的前列，決不落伍。
（2）樹立集團企業形象的第二步驟是把企業理念和企業目標活動具體化。即要通過活動塑造一流形象來表達出企業的理念和所追求的目標。首先要通過教育活動，使集團的理念成為集團全體員工的共識。
其次，當集團的理念得到企業員工真心實意的擁護時，要求集團的全體員工在參與企業各種內外活動過程中，都能按照集團所實施的戰略來統一行動。
（3）樹立集團企業形象的第三步驟是把集團理念視覺化。所謂視覺化包括兩層內容：一是把集團理念應用于企業基本要素的設計，即使集團的標志、標準字等內容能反映出集團的理念：二是把基本要素用于應用要素上。
集團的標志、標準色和標準字等基本要素的設計，應把集團的理念通過色彩、圖案，形狀、聲音等方式，制作成商標和標準字，使人看到這些視覺形象，不僅能加深對集團理念的理解，而且可以做到過目不忘，產生雙重效果。把企業的基本要素用于各種應用要素（如廣告、刊物、辦公用品、運輸工具等）的目的，就是要通過這些媒體來傳遞企業的信息，這種信息傳遞的量越大，越持久，企業形象在消費者心目中的地位就越牢固。
恒源祥企業的成功，在于創造了一個很好的企業形象，這就意味著企業具有明顯的個性化和顯著性。把恒源祥三字拆開，恒古常青、源遠流長、吉祥如意，把中國傳統文化當中最美好的含義都凝聚在品牌當中，這是恒源祥取得成功的一個非常重要的原因。根據調查，當看到恒源祥的時候，人們會想到什么？80%的消費者會想到中國文化、會想到儒家、會想到源遠流長，這就是恒源祥概念，恒源祥品牌給消費者的記憶。
但是，恒源祥作為一個老字號企業能贊助奧運會很不容易，但怎么宣傳這個事件卻值得仔細研究，恒源祥應該在怎么塑造有文化有責任的民族企業形象方面進行品牌延伸，應該考慮長遠的企業文化和形象，而不僅僅是讓人記住。
所以，大學后勤服務集團為了取得最大程度的發展，必須在對集團競爭對手和所面臨的內外部環境進行分析研究的基礎上，進行全方位的策劃，為集團的發展和形象的塑造制定明確的方向。
參考文獻
［1］吳敬璉等:大中型企業改革——建立現代企業制度［M］.天津：天津人民出版社，1993.
論文關鍵詞：后勤文化；學習型團隊；細節工作文化
高校后勤文化是指在一定環境條件下，以后勤職工為主體，以“三服務、兩育人”為宗旨，在長期的管理服務、經營過程中逐漸形成的具有后勤特色的價值觀、行為準則和思維方式的綜合體，其宗旨是能更好地實踐后勤的育人功能，實現育人的目的。高校后勤是保證學校穩定、構建和諧校園的重要基礎，而后勤文化更是和諧校園的精神支柱之一。后勤管理工作者要加強后勤文化建設，促進校園和諧發展。
一、做到“以人為本”
構建和諧是當前社會生活的主旋律，和諧的核心價值在于“以人為本”。堅持“以人為本”的思想以及科學發展觀，不僅是時代的要求，更是高校后勤自身發展的要求。文化建設是落實“以人為本”思想以及科學發展觀的重要載體和實施途徑。以人為本的管理是以嚴格的規章制度為依據，將“人性”融入管理，使員工在有“人情味”的管理制度下，自覺遵守各項規章制度。高校后勤要實現和諧發展，必須堅持“以人為本”的核心價值觀。高校后勤“以人為本”有雙重含義。一是“以師生為本”。后勤服務的對象是師生，師生的滿意與否是評價后勤服務的唯一標準，全心全意滿足師生服務需求是后勤服務的出發點和落腳點，也是后勤生存發展的前提和基礎，一旦脫離師生需求，就背離了服務宗旨，后勤就失去存在的價值。因此，我們必須樹立“師生至上，服務第一”的思想，把滿足師生日益增長的服務需求作為我們的根本任務。二是“以后勤員工為本”。做好后勤服務，員工是第一要素，只有充分調動員工積極性，凝心聚力，共謀發展，事業才能興旺發達。因此，在后勤管理中，要做到剛中帶柔，嚴中帶寬，關心員工，尊重和維護員工的尊嚴與權利，讓員工在受到尊敬和尊重的過程中學會在工作中尊敬和尊重他們的服務對象；堅持開展思想政治教育工作，與員工進行心與心的交流，盡量滿足其發展需求和欲望，追求員工價值最大化，真正做到以人為本地激發員工內心深處的干勁和潛能，不斷提高員工的政治思想覺悟，及時化解和消除各種不和諧的因素，以最大限度地實現師創公司愿景，調動員工的積極性和創新性，促進學院后勤事業更好地發展。
二、打造學習型團隊
在學習型團隊創建活動中，要營造濃烈的學習氛圍，必須更新觀念，觀念上的落后是打造學習型團隊的最大障礙。要想方設法讓員工樹立“終身學習”的觀念，做到“學習工作化，工作學習化”，實現學習與工作的融合，讓終身教育和終身學習的思想深入人心，形成濃厚的學習氛圍。
其一，推行“工作學習化、學習工作化”的制度。要求員工把學習當成工作的一部分，在工作中不斷地學習，并將學習視為一項必要的工作，養成每天不斷地學習，終身堅持學習的習慣。在比學趕幫的過程中挑戰自我，超越自我，達到凝心聚力共同學習的作用。
其二，搞好培訓是追求高雅的學習文化的重要途徑。在培訓工作中，我們要以人為本，按需施教，根據人才成長的規律和教育培訓的要求，分級分類地開展培訓，激發人的內在動力和潛力。在培訓中一定要把培養目標的定向性、培訓內容的多樣性、崗位培訓的有效性緊密地聯系起來，并注重文化教育與業務技術教育相結合，內部培養與外部培養相結合，理論、技術學習與考察實踐相結合，全面提高后勤人員的綜合素質。
其三，要經常開展“崗位練兵、技能比武”勞動競賽活動。競賽活動能促使員工掌握技能，苦練內功，通過技能比武，展現員工應有的風采，在實際工作中，技能比武往往能使員工感到工作的幸福，讓他們在生活中充滿自信和朝氣。不僅實現了員工的人生價值，也為學院發展貢獻了自己的力量。
其四，要學安規，消除事故，在所有后勤服務內容面前，安全是最大的前提。如果不重視安規的學習和運用，隱患就會冒頭。如何處理好工作與安全的關系，就要靠員工的覺悟和素質。學習新知識，掌握新技術是搞好安全工作的前提和條件，對于各項后勤服務來說，搞好安全教育、安全培訓、建立完善的安全體制是避免人身和設備事故有力的渠道和措施。
其五，要以人為本，發掘員工的積極性、創造性，提高班組的凝聚力。各級管理者應該結合市場經濟、學院、后勤服務和班組的特點，全心全意依靠員工，從自身做起，提高對班組管理的認識，重視支持班組工作，尊重員工的民主權利，讓員工找到當家做主的主人翁感覺。使班組成員在勤儉節約和艱苦奮斗精神的教育下，潛移默化，自然感受，找出班組成員產生各種思想問題的原因，及時、準確地采取有的放矢、行之有效的方法。使員工分清是非，端正認識，提高免疫能力，來提高班組的凝聚力和競爭力。 轉貼于
三、推行細節工作文化
在高校做后勤服務工作，在享受著濃郁的人文氛圍的同時，也面臨著更高的標準和更嚴的要求。這要求工作要更加注重細節，細節是展示文化的窗口，細節是服務育人的過程。細節決定質量、細節決定水平、細節決定成敗、細節決定未來。后勤服務工作更應注重細節管理。細節是后勤服務工作質量和服務水平的有力表現，任何一個環節的薄弱或是疏忽都有可能導致服務質量的滑坡。后勤服務只有細致入微地審視自己的管理過程，把握細節、精益求精，才能讓服務日臻完美。
首先，應關注細節。對細節的關注首先是對人的關注。關注每一個師生，滋潤每一片心扉。師生是學院的主體，作為后勤服務工作者，我們應首先熱愛師生，始終把師生放在心中，做師生的知心朋友，關注師生的生活，關注師生的需要。市場經濟時代，學校發展的競爭日趨激烈，今后的競爭在很大程度上將是細節的競爭，作為后勤工作者，我們只有注重細節，在每一個細節上做足功夫，建立“細節優勢”，才能為學院健康持續發展提供優質的后勤服務保障。
其次，以體察凸顯細節。在后勤管理與服務中，細節散落在草叢中，需要尋覓，它隨時都等待后勤工作者來捧起。一是要時刻體察“民情”，用“促膝談心”的方式深入師生中間，體驗師生的情感，換位思考，理解師生的需要，掌握工作中的真實情況，洞察服務中的短板；二是要時刻體察自身，“每日三省吾身”，反思自己的言行，檢點自己的作風，勤勉自己踐行職責和承諾情況，為學院多干實事、為師生多做益事。
最后，要細心對待每一項服務工作。對待每一位服務對象，要始終熱情傾聽和努力解決困難，做到微笑、細致、周到服務；對于每一次停水停電，要做到對師生員工的工作、學習和生活影響最小；對于師生的每一次報修，要及時到位并解決問題；對于每一個工程，要處理好每一個環節的細小問題；對于師生的每一次善意的批評，要虛心接受并積極改進工作；對于每一次的服務，要主動檢查自己能不能把這項工作完成得更好。
總之，作為后勤工作者要主動發現并研究后勤服務中的問題，要擔負起自己的責任，做好自己的工作，注重細節，從身邊做起，為構建和諧校園奉獻自己的力量。
四、建設和諧共進的團隊
論文關鍵詞：高校后勤；社會化改革；節約
我國早在20世紀80年代就提出了要實現高校后勤社會化，但是由于缺乏理論的支撐，執行力度不大，使很多高校處于徘徊、觀望的狀態，導致我國現行的高校后勤管理模式在運行中還存在一系列問題，后勤機構沒有從根本上與學校分離。
高校后勤管理是學校管理的重要組成部分，對保證學校教育教學工作的正常進行具有十分重要的作用。《中國教育改革和發展綱要》中指出：“學校的后勤工作，應通過改革逐步實現社會化。”這就為學校后勤改革指明了方向，它明確要求今后學校后勤工作的改革應圍繞從內部管理型向社會服務型轉變而進行。
一、后勤服務社會化的含義、目標、宗旨、原則
1.后勤社會化改革的含義
所謂后勤工作社會化，就是用市場化的方式、經濟的觀念運作后勤服務工作。具體地講，一是學校利用現有的校產資源、后勤技術人才，將學校現有的為教育、教學、教研、招生就業、生活服務的經營和勞務等后勤活動，通過承包經營、租賃經營、托管到成立獨立的經濟實體等市場運作方式，比照價值規律，以商品交換的形式，堅持以社會效益為主、經濟效益為輔、微利經營的思想為學校提供服務。二是學校利用社會上的資金、物資、人才和先進的管理經驗等豐富的社會資源來承擔學校后勤保障工作，為學校提供優質的服務。
2.后勤社會化改革的目標
學校的后勤工作，既有行政管理的職能，又有商品服務的屬性。改革的目標，是使有限的財力發揮最大的效益，更好地為教育教學服務，提高辦學效益。
3.后勤社會化改革的宗旨
打破計劃經濟束縛，甩掉制約學校發展的本不應成為學校負擔的行政后勤包袱，徹底走出封閉的校園化、部門化管理模式，實行開放的市場化、專業化、集團化、科學化的管理體制。既規范經濟行為，促進增收節支，以服務帶動效益，以效益促進服務，形成良性循環，又能實現學校與社會后勤服務優勢互補、資源共享，提高學校的辦學效益和行政水平，實現學校與社會雙贏，社會效益與經濟效益的雙豐收。
二、建設節約型學校，推進職業高校后勤社會化
1.提高人與資源的綜合利用率，是最大的節約
人才是高校后勤發展的第一資源，也是最重要的資源，不解決人才問題，后勤社會化就無從談起。高校后勤社會化改革要體現以人為本的思想。科學發展觀的核心是以人為本。堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治、文化權益，讓發展成果惠及全體人民。因此，高校在推進后勤社會化改革中，也要認真貫徹以人為本的思想。在改革過程中，要做到改革無情，操作有情，實行“老人老辦法，新人新辦法”，對學校在編的后勤職工，要區別情況對待，加強學習教育和職業培訓，盡可能安排工作崗位或妥善加以處理，切實維護他們的經濟利益和合法權益；對從人才市場招聘的新進員工也要合情合理確定他們的工資待遇，認真執行《勞動法》的有關規定，做到合法用工，努力建立和諧勞動關系。如果高校在深化后勤社會化改革中，不從客觀實際出發，不貫徹以人為本的思想，不考慮職工改革承受能力，不把解決思想問題與解決實際問題結合起來，而是不結合實際地推進改革，就容易在職工中產生逆反心理，出現思想阻力，從而影響校內安定團結的局面。因此，高校在推進后勤社會化改革中，一定要堅持做到以人為本，實事求是，從實際出發，使改革既有利于維護學校利益，提高后勤保障服務水平，也要有利于維護后勤職工利益，調動后勤職工積極性，更好地做好學校后勤保障服務工作。只有體現以人為本，后勤社會化改革才能不斷推進和深入發展。
建設一支掌握科學技術水平，有素質有文化，愛崗敬業，勤奮工作，積極獻身穩定的后勤工作的干部、工人隊伍是做好高校后勤節約工作的保障。爭取做到“閑人不養、懶人不留、能人不虧”，要形成“事業留人、感情留人、環境留人”的良好氛圍。采取培訓為主、引進為輔，培訓與引進相結合的措施集聚人才、留住人才。后勤干部既善于與學校內各級領導、部門的溝通，與廣大師生的密切聯系，又要積極參與行業內各種會議和活動，要善于授權和分權，擺脫繁雜的事務，創造有利于后勤事業發展的人文環境，構建和諧寬松的成才氛圍。
2.高校后勤社會化改革要樹立科學的后勤管理觀念
堅持用科學發展觀指導高校后勤社會化改革，就是要通過對后勤管理體制和運行機制的改革，樹立科學的后勤管理觀念，提高后勤保障服務質量和水平，建立起讓師生滿意的新型后勤保障服務體系，推動高校后勤事業發展。離開了科學的后勤管理觀念，高校后勤社會化改革就失去了意義。因此，高校要在科學發展觀的指導下，緊密結合學校實際，深入推進后勤社會化改革。要制定科學合理的改革方案和實施意見，使改革有領導有組織地推進；要優化整合學校后勤資源，規范校內后勤市場秩序，既要搞好新校區的后勤增量改革，也要推進老校區的后勤存量改革；要逐步適度開放校內后勤市場，引入競爭機制，增強后勤發展活力；要引導學校后勤集團立足校內保障服務，積極創造條件參與校外市場競爭，不斷發展壯大實力；要加強后勤黨建和職工思想教育，轉變思想觀念，主動適應高校后勤改革形勢，立足本職崗位，扎實做好后勤保障服務工作等。要通過采取有效措施和不斷推進改革，進一步理順后勤管理體制和運行機制，不斷提高學校后勤管理水平，促進學校后勤事業發展。
3.以人為本，提高后勤管理人員的素質
要發揚無私奉獻的愛崗敬業精神。愛崗才能敬業，敬業才能干好工作。后勤工作非常繁雜、辛苦，每項任務來不得半點馬虎。如某個環節出現疏忽，都會影響后勤工作的進程。因此，管理者在工作中要做到非常細致，力爭把每個環節考慮周全。同時，要從政治上、生活上關心支持后勤人員，真心實意為他們排憂解難，努力使他們始終保持昂揚的精神狀態和飽滿的工作熱情。要帶頭樹立過緊日子的思想。加強國有資產、財務、辦公用品、接待、車輛等管理工作，建立健全各項規章制度，做到有章可循、按章辦事、規范運作，把有限的經費用在刀刃上。杜絕在工作中花錢大手大腳，作風上大大咧咧的現象，反對講排場，擺闊氣，處處精打細算，節省開支，管理者更應以身作則，做好表率。
要有創新精神。創新是后勤管理工作的不竭動力，保持與時俱進的精神狀態，不斷提高后勤管理工作的水平和質量，才能適應形勢發展。工作中，要克服因循守舊、墨守陳規的思想，敢于打破陳規，大膽探索后勤管理工作的新思路和新方法，努力在思維模式、服務方式、運行機制上創新，改革一些不切合實際的做法，理順工作關系，從而使后勤管理工作更加科學化、制度化、規范化，以達到提高工作效率和后勤服務水平的目的。
后勤干部、員工應率先垂范，厲行節約，反對浪費。要經常開展“節約資源”工作，制定供用水電管理辦法、巡查制度、崗位責任制、獎罰措施。對違反用水、用電、用汽、用暖的單位和學生采用經濟處罰，堅決杜絕“長明燈”、“長流水”現象，堅決杜絕“熱得快”、“電暖氣”、“電水壺”等用水、用電器。各辦公室下班后關閉所有不用的用電設施，隨手關燈，杜絕長明燈。采購時，盡量用節能燈、低排量汽車等環保產品。利用大會及每周的例會，總結節約資源工作，使廣大員工樹立建設節約型高校的思想，用他們的實際行動感染學生。
4.要善于培養學生良好的節約意識
結合學校后勤服務育人和管理育人的工作特點，培養學生節約意識，營造節能氛圍，向管理要效益。由于學生過的是集體生活，大部分活動區域都在公共場所，易于相互影響，讓學生參與學校節能管理及節能活動的組織策劃，用學生的點子和學生社團對學生相關區域進行節能管理，讓學生感受其努力所帶來的經濟效益和群眾影響，讓他們在體驗成就感的同時確立自信心，積累實踐經驗。用能源問題的相關現實材料對學生進行現身說法，用事實震撼學生心靈，讓學生意識到節能的必要性；及時公布本校水電使用及浪費情況，使學生意識到節能問題就在自己身邊，自覺地養成節約用水、用電的良好習慣。
三、后勤服務社會化改革是社會進步的必然結果
十多年循序漸進的改革成功經驗證明，學校后勤服務社會化具有歷史發展的必然性，它是社會主義市場經濟體制的必然要求，是社會進步的必然性結果。
學校的后勤工作不單是傳統理解上的管理和福利活動，而是一項具有基礎性、先行性和保障性的生產、經營服務活動。縱觀后勤服務的全過程，就會發現伴隨著整個活動過程的基建維修、物資供應、膳食服務、醫療保健、綠化管理、清潔衛生、水電保障、貨幣資金的流通等，其間蘊藏著一般經濟規律所具有的生產、流通、交換、消費四個環節，具有經濟活動的一般特征。后勤服務既然是一種經濟活動，就必須遵循市場經濟的游戲規則，按經濟規律辦事，樹立商品意識，建立健全競爭機制，用市場化的方式來運作后勤工作。
四、立足校情，實事求是，進行合理資源整合，走適合于自身特色的改革之路
高校后勤服務社會化是一項復雜的、長期而艱巨的綜合工程，其受到的制約因素較多，既與社會改革、市場孕育的社會環境、國家政策有關，也與學校的辦學歷史長短、規模大小、所屬行業、經濟條件、地理位置、外部環境、生源結構、就業形勢、后勤固定職工多少等狀況有關，又與事業單位綜合配套改革政策下的學校總體改革的進程密不可分。
五、后勤改革必須處理好的幾個問題
1.加強領導，解放思想，更新觀念，確立正確的改革方向
行動的變革，首先應是思想觀念的徹底轉變。解放思想，更新觀念，提高認識，關鍵在領導。在社會化的整個過程之中，加強對后勤改革的教育和引導，使師生員工，特別是后勤職工轉變觀念，提高認識，建立健全考核、獎懲機制，完善各項規章制度，努力為后勤改革營造一個良好的輿論氛圍和健康文明的運作環境，保障后勤改革沿著正確的軌道前進。
2.強化服務育人的宗旨
學校是教育人、培養人的重要陣地。學校的后勤工作同樣具有教育的屬性，后勤工作的目的是為教育教學、師生員工提供服務，并以優質服務的良好形象來觸動和教育學生，可以說后勤管理的規章制度、員工的行為舉止、良好的校園環境對維護學生的身心健康，促進學生文化素質、道德素質、心理素質的提高均有著較大的影響。
3.處理好改革、發展與穩定的關系
論文摘要:高校后勤社會化,使傳統的思想政治教育面臨著更加復雜的局面,思想政治工作進公寓、進宿舍已經成為新時期我校學生管理工作亟待解決的新課題。如何在強化高校學生公寓管理過程中做好學生思想政治工作也是各高校共同面臨重要課題。
高校后勤社會化,是我國教育體制改革的一個重要組成部分。幾年來,隨著我校各項改革的不斷深入,以學生公寓管理為重點的后勤社會化改革取得的突破性進展,對于學校擴招后得以更好地集中精力抓教學、抓科研,全面提升我校辦學水平,加快實現向重點大學邁進的步伐具有不可估量的意義。近兩年來的實踐證明,在強化高校學生公寓管理過程中,學生工作面臨許多新問題和新挑戰,這種沖擊伴隨著招生制度改革、就業制度改革、教學體制改革等一系列因素,使傳統的思想政治教育面臨著更加復雜的局面,思想政治工作進公寓、進宿舍已經成為新時期我校學生管理工作亟待解決的新課題。
1、開放的社會與開放的校園生活環境,使學生思想變得更加復雜。大學生的思想受社會環境的影響日益加深,學生們受各種思潮影響程度大,觀念多元化現象突出。社會各路商家都把校園視為有利可圖的市場,紛紛搶占有利地勢,在學校四周建起了稠密的娛樂場所、商業網點。社會上各種不良風氣以及市場經濟直接表現出來的對于物質利益的過度追求,不斷影響著學生思想,使他們原本就脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。
2、學生生員復雜也加大了工作難度。現在的大學生在中學階段,應試型的強化教育導致了對德育教育和政治要求相對放松,使得他們當中相當一部份人素質不高。另外,擴招學生數量的大幅度增加,相對低素質的人群在急劇擴大。學校抓思想、保穩定的壓力也越加沉重。
3、新的教育管理體制進一步淡化了學生對學校的依附。近幾年各項與學生息息相關的改革全面推進,招生制度改革,就業制度改革,收費上學等等與后勤社會化交織在一起,大學生與社會結合得更加密切,對學生的思想影響不可低估。學生平等的、獨立的意識增強了,傳統的學生依賴學校的心理在淡化,出現了在心理和感情上分離或游離于學校的傾向。
4、改革后的公寓工作人員思想還沒到位,因管理和服務問題引發的矛盾增多。后勤社會化改革后的公寓管理人員,還沒有實現從管理者到服務者的角色轉換,原本與學生是服務與被服務之間的關系,卻常常因把學生視為被管理對象而制造出種種對立情緒。
后勤社會化使學生的思想政治工作面臨許多新難題,這一現象,在全國帶有普遍性。對此,許多高校針對新情況、新挑戰,探索了許多行之有效的管理辦法。為了加強公寓管理與學生思想政治工作,應采取以下相應對策:
1、專職政工人員進住學生公寓。高校的思想政治工作面對的教育群體不但要使之成為高素質社會主義事業建設者,而且要成為社會主義事業的接班人,其任務的神圣性和嚴肅性,要求我們必須建立一支思想過得硬、業務水平高的政工人員隊伍。政工人員進公寓可以采取以值班制與巡班制兩種方式進行。值班制,在重要時期由學校安排專職的政工人員在公寓區全天候值班。巡班制,要求各系政工人員及輔導員,定期或不定期深入學生公寓了解學生動態,掌握第一手資料。政工人員深入宿舍,有利于問題的及時發現和解決,有利于學校與學生的溝通。
2、建立精干的學生干部隊伍,發揮學生“四自”作用。現代大學生絕大多數來自獨生子女家庭,他們有著良好的文化素質,但自理生活能力、自我約束和自我教育水平則顯得較差,特別是當生活上遇到困難和問題時,情緒上表現出焦慮和不安,在一定程度上影響了他們的學習和進步。因此,在新生入校伊始,就應該對他們進行“自我教育、自我管理、自我約束、自我服務”的教育,培養他們在生活上自理能力,對他們今后的學習、成長和進步以及學生公寓的管理有著現實和深遠的意義。
3、以活動為載體,推進學生素質全面發展。首先要齊抓共管,建立學生公寓管理新機制。要加強學生公寓文化氛圍建設,為大學生成長、進步創造條件。例如,在學生宿舍內外建造和張掛由學生自己設計制造的各類人文景觀及人生格言、警句、藝術作品等。是較為有效的方式;在公寓內舉辦各種學生自編自導自演的文藝晚會、音樂會,并以寢室為單位開展籃球賽、臺球賽、講演賽、寢室設計大賽等豐富多彩的文化娛樂活動;在學生寢室文明建設中積極開展評選文明寢室、標兵寢室、文明宿舍生等活動。這些活動的開展,極大地鼓舞了學生的士氣,增強了學生的凝聚力,培養了團隊精神,提升了學生的素質和校園文化的品位。
其次是在公寓區里實行民主管理,建立和完善嚴格的規章制度,為打造硬環境創造有利條件。例如,成立以學生代表為主的公寓區管委會,積極組織大學生參與管理。管委會除各公寓區的學生代表外,為了體現其權威性,成員組成還應有后勤黨總支、后勤管理中心、學工辦代表和學生會代表參加。管委會日常工作的主要職責是對后勤服務中心進行民主監督,及時聽取學生意見,促進其不斷改進工作方法,規范服務行為,提高服務水平。總之,后勤服務的中心要切實加強員工隊伍建設,不斷改進工作方法,在提高管理水平和服務質量上下功夫。
論文關鍵詞： 高校; 后勤; 物業管理;
高校后勤物業管理是高校管理工作重要組成部分之一，隨著我國教育事業的發展,高校后勤物業管理改革已成為高校后勤社會化改革的重要內容,也是后勤改革的關鍵因素。1999年開始,我國高校全面推行后勤服務社會化改革,按照社會主義市場經濟要求,著力打破傳統的后勤管理體制和行政管理模式。十幾年來通過逐步向社會開放后勤市場、積極引進社會資金、挖掘后勤內部潛力、加大學校投入等方式,不僅在提高后勤服務質量、改善校園環境、提高后勤硬件檔次等方面取得了長足的進步,而且使高校后勤逐步做到服務商品化、管理企業化,從而為學校實施物業管理提供了體制上的保證。高校后勤物業管理迎來了進一步的發展機遇，同時對服務質量的需求不斷提高,也給后勤物業管理的發展帶來了挑戰。
1 高校后勤物業管理的現狀
高校后勤物業管理的范圍，一般是指學校的各種住宅、學生公寓、辦公樓、教學樓、科研樓等以及其它相關的附屬設施，包括綠化、保潔、維修、水電管理、設備管理等學校后勤項目。高校的后勤物業管理簡單來說就是物業運營人對以上設施的管理,為學校的正常工作提供全面、高效、周到的服務。目前我國高校后勤物業管理存在多種模式:社會化物業管理型;高校后勤發展投資管理型;引入競爭,社會物業與校內后勤部門共管;傳統后勤部門領導下的物業管理。
高校后勤物業管理從其性質來說,是高校后勤管理的一部分, 十幾年高校后勤物業管理改革以來,從計劃經濟逐步向市場經濟過渡。在這個過渡時期,高校后勤物業管理既具有機遇也面對挑戰。由于,高校物業管理脫胎于高校,服務的對象也限于高校內部，并且和高校有著千絲萬縷的聯系。大多數高校幾乎還沒有建立真正的物業管理體系,其管理行為幾乎都是行政行為。機構一般是后勤集團下屬分公司,但又受學校管理部門的指揮,近年來,雖然不少高校正在進行物業管理方面的改革嘗試,但由于體制上或觀念上的原因,到位的管理不多。這些高校的后勤物業管理則僅僅是建立物業管理體制框架,部門內部也實施了一系列規范物業管理制度的機制。但是這種物業管理仍處在市場不完全建立狀態的物業管理思想，運營模式并沒有完全建立。現在仍然有少部分高校的物業管理仍沒有擺脫傳統的計劃管理體制，部分高校的物業管理公司名義上從學校分離出來,在社會上也已經以獨立的企業在運行，但是,企業卻沒有獨立法人資格,仍然和學校存在附屬關系；同時,企業的資產產權不明晰,分配關系還有計劃經濟、行政管理的色彩等。
2 我國高校后勤物業管理中存在的問題
2.1 管理服務觀念不能適應形勢發展需要
高校后勤物業管理改革是高校后勤社會化改革的重要內容，其目的是逐步向社會開放后勤市場和挖掘后勤內部潛力，不斷提高后勤服務質量，逐步做到服務商品化、管理企業化。但我們有些人認為高校實行物業管理是甩包袱,是將物業管理中心直接推向社會。同時物業管理人員觀念要轉變，員工要轉變從拿固定工資、端“鐵飯碗”到個人利益與企業效益掛鉤的觀念。領導者要關心、引導員工,使他們愉快地轉變觀念，管理服務觀念要適應形勢發展需要。
2. 2 管理體制和管理形式不規范
我國許多高校物業管理企業不具備獨立法人資格,企業運行仍然采用舊有的模式和體制,導致各方法律關系不夠清晰；產權關系不明確，物業管理企業的產權人既是學校,也是物業管理企業的職工,雙方的責、權、利關系無法明確。因此,一旦發生物業管理糾紛,難以追究法律責任,雙方合法權益都難以保障,從而法律風險巨大，管理體制不規范。同時部分高校物業管理形式不規范，物業管理的職能仍然還在由一個科或幾個科來完成,體制上仍然沿襲了事業管理的形式；盡管有的學校已經成立物業管理公司,但往往只是涉及保潔、維修等方面一定的物業管理職能,管理形式不規范。
2.3 管理制度不夠健全
高校后勤物業管理制度可分為：綜合、行政、財務、業務管理制度等，常見的主要有管理機構職責范圍、各類人員崗位責任制，操作程序和服務規范等。轄區的管理制度分為物業管理公約、物業各區域內的管理規定、用戶手冊等。目前各高校物業管理部門盡管也制定了諸如崗位職責、工作標準、工作程序、行為規范等相關的制度，但還不夠完善，不成體系，執行也不夠嚴格，管理制度不夠健全規范。
2.4 隊伍專業化水平不高
高校后勤物業管理中涉及到的保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強的技術性，部分物業管理人員不僅需要具備專業技術知識,還要具備計算機應用、經營學、心理學等多方面知識。目前各高校的后勤物業管理大多數是以原后勤職工為主體，人員結構不合理，管理、技術人員少，綜合素質水平不高，同時非正式在編員工比例不斷上升，這部分人員物業管理的專業知識、專業技能相對缺乏，缺少專業技能訓練和培訓，因此高校后勤物業管理隊伍專業化水平總體不高。
2.5 服務水平和質量不高
由于高校后勤物業管理沒有成為獨立的企業，只是學校的一個組成部分，學校每年撥付一定的費用給物業管理部門，學校師生是物業服務的接受者但卻不是物業費用的直接支付者，所以很難要求物業服務質量，服務水平和質量不高。一是主動服務不夠，存在服務不及時、不到位情況，有些工作經常要拖很長時間才能解決；二是校內物業服務范圍內的設施、設備定期的巡檢和維修保養不夠；三是在校園綠化和衛生保潔方面比較重視主干道和主要場所的服務，而忽視一些死角和比較偏僻的地方；四是校園環境管理不到位，對亂貼亂畫缺乏有效的措施，對影響校園環境者管理不力。大多數正式職工服務意識還不適應現代物業管理的要求，存在著和學校其他崗位職工相互攀比待遇，在很大程度上影響和制約著物業管理水平和質量的提高。
3 高校后勤物業管理的幾點策略
3.1 創新管理體制 加強規范服務
高校物業管理的體制應盡快同國務院頒布的《物業管理條例》接軌,按照《高校物業管理辦法》, 轉換機制,理順關系,切實建立高校物業管理新體制。高校物業管理企業未來的發展目標是要從根本上理順產權關系,建立自主經營、自負盈虧、獨立核算的經濟實體,并將原有服務區域內的創收資源劃入物業管理公司,增強其自我發展能力。企業在管理上要減少管理層次,提高管理效率;在運營上,要多渠道籌集資金,不斷拓寬經費來源,從而為企業的發展注入新的活力,使物業管理工作進入良性循環。使高校后勤物業管理正逐漸走向專業化、規范化、市場化經營的軌道,有力地支持了高教事業的產業化發展。高校后勤物業管理企業作為經營服務實體,必須進行機制轉換,選配精干、高效、能正確把握改革方向、愿意為教育服務的領導班子;盡量減少管理層次和人員,提高辦事效率,轉變工作作風;同時要努力實現經營機制的創新,堅持按企業化、產業化的要求,建立有效的運行機制,最大限度地優化各種資源配置,降低經營成本,建立健全“獨立核算、自負盈虧、自我發展、自我約束”的現代企業制度。形成具有高校特色的后勤物業管理模式。當然,不同地區、不同高校的現狀采用不同的運作模式,要經過階段性發展和過渡,才能逐步發展成為信息化、規范化、專業化的現代化后勤物業管理公司模式。
3.2 加強人才培養 強化服務意識
提高高校后勤物業管理人員素質是實現物業管理現代化的基本條件。高校后勤物業管理人員大多數是從原后勤部門分離出來的,素質不高,難以保證高效率、高質量地承擔起管理和服務職能。高校一方面要重視后勤物業管理人才選拔和培養，選撥綜合素質較高的人才,充實管理隊伍;另一方面要對現有員工進行培養，通過培訓、進修等方式來增強人員的思想、文化、身心、業務水平等方面的素質。通過加強物業隊伍的素質建設，把每個員工培養成技術職業人員，強化服務意識。員工的技術培訓可依據崗位職責分別進行專業技能、禮儀禮貌、文明執勤、行為作風等方面的培訓。培訓中要制定計劃，制定培訓大綱，組織編寫教材，進行專業講授，示范訓練，進行實踐考試。建立一支既懂技術又善管理的高效、優質、精干的高校后勤物業管理隊伍。
3.3 堅持以人為本 提高服務質量
高校后勤物業管理服務對象是高校的師生員工。因此在整個服務運作過程中要堅持以人為本,樹立高效物業品牌形象。應做好以服務促進管理,從服務求效益,為廣大師生員工提供學習、生活、娛樂、休閑等全方位服務,以此來促進高校后勤物業管理的協調發展。堅持“三服務,兩育人”的根本宗旨,為師生員工不斷的提供優質、高效、全方位的服務。營造文明向上、環境優美、舒適、服務周到、經營有序的良好環境,讓學生滿意,讓教師滿意。在提高后勤服務質量、改善校園環境、提高硬件檔次等方面取得不斷的進步。
【摘要】目前在部隊后勤管理決策中存在著憑主觀隨意拍板、缺乏群眾基礎、決策信息不足、缺乏科學的理論指導等問題。加強與改善后勤管理決策，必須轉變觀念，樹立科學的決策觀；遵循后勤管理特點和規律，做到決策科學化；增強決策透明度，實現決策民主化；加強學習，提高決策者素質；加強具有我軍特色的后勤管理決策理論研究。
【關鍵詞】后勤管理決策問題
后勤管理是一項受多種因素、多種條件影響和制約的綜合活動過程。其中，決策因素對其制約和影響最為直接。決策既是后勤管理的基本職能，又是后勤管理主體的主要職責。它滲透到后勤管理活動的各個領域和全過程，決策正確與否，關系到后勤管理的成敗，關系到后勤保障效益的高低。正確的決策依賴于決策的科學化和民主化，要避免決策不當給后勤管理帶來的不良影響，筆者認為應注意以下幾點：
一、轉變觀念，樹立科學的決策觀
正確的決策來源于正確的判斷，正確的判斷在一定程度上取決于思想的解放和觀念的轉變。后勤管理決策中出現的一些問題，很重要的原因就是決策觀念落后，不適應社會主義市場經濟規律和現代戰爭特點對后勤管理工作提出的新要求。要提高后勤管理決策質量，各級領導首先要樹立科學的決策觀。一是戰略觀，就是決策者要有戰略眼光，要高瞻遠矚，制定的決策既要有利于當前又要著眼于未來。二是整體觀，要運用系統整體思想分析解決問題，宏觀把握、全面計劃、統籌安排。三是預測觀，要有超前預測意識，準確預測事物的發展。四是創新觀，決策者要在思想上樹立創新意識。沒有決策的創新，就沒有后勤管理工作的飛躍。五是效率觀，要科學利用時間，把握時機，講求方法，追求效率，爭取以最少的投人獲取最大的產出。
二、遵循后勤管理特點和規律，做到決策科學化
決策是一門領導科學。后勤管理決策失誤的一個重要原因，就是不按科學的決策程序辦事，憑主觀意志、經驗或興趣決策。后勤管理決策程序是決策內在規律的反映，決策程序的各個步驟互相聯系，前后銜接，構成一個完整有機的整體。科學的決策程序應包括以下幾個步驟：一是調查研究，明確目標。只有通過調查研究，才能發現問題，明確決策目標。二是確定決策目標評估標準。只有先確立標準，才能評估目標的優劣。三是分析論證，擬定方案。通過分析篩選搜集來的信息，并對其進行整理加工，從不同角度和途徑擬定各種可能方案。四是總體權衡，擇優決策。哪個方案都不可能十全十美，常常是既有利又有弊，只是利弊大小不同罷了。因此在選擇最佳方案時，要通盤考慮，把握重點，不能單獨追求最優化。美國管理學家西蒙提出了一個“滿意標準”，認為決策“足夠滿意”即可，也就是在比較備選方案時，要做到主要指標最佳，同時兼顧其他指標。
三、增強決策透明度，實現決策民主化
決策民主化是我黨、我軍群眾路線的具體體現。后勤管理決策并不是后勤首長的個人行為，而是一種集體行為，廣大官兵才是決策的主體。正因為是一種集體行為，所以必須在集體內實行民主制度。民主化水平決定著決策的效果，因此各級后勤領導決策時應當增強決策的透明度，動員廣大官兵積極參與后勤決策。決策之前，各級后勤領導應當深入群眾廣泛聽取不同意見，虛心接受采納群眾建議。只有提高決策活動的民主化水平，才能確保決策的科學。
四、決策者要加強學習，提高決策能力
決策的科學化決定于決策主體的思想觀念、知識結構、能力素質等，即后勤管理決策者的素質是科學決策的基本條件，是影響決策正確與否的關鍵因素，因此建設一支高質量的后勤管理決策隊伍，對我軍后勤建設尤為重要。這就要求決策者要不斷學習，掌握現代科學知識，善于總結正反兩方面的經驗，不斷提高領導藝術，尤其要從以下幾個方面加以提高：一是拓展知識面。研究新問題、接受新事物、開拓新領域是提高決策能力的必備條件。現代科學技術的發展及后勤保障環境的變化，決策者的單一知識結構已難以滿足決策要求和保證決策的正確，因此后勤決策者必須具備淵博的知識，才能做到準確預測，科學決策。二是提高能力。決策者要將理論知識和經驗轉化為決策行為的基本技能，如分析能力、應變能力、創新能力等。三是拍板定案的魄力。謹小慎微、優柔寡斷是決策之大忌。現代條件下，各種信息瞬息萬變，時機稍縱即逝，各級后勤領導在充分調查論證的基礎上要當斷則斷，做出決策。
五、加強具有我軍特色的后勤管理決策理論研究
一、分管德育工作副校長主要職責
協助校長組織抓好日常德育管理工作，分管學校師生的政治思想教育、教師考勤、文體活動、校園環境與安全工作。其主要職責是：
1、協助校長全面貫徹執行黨的教育方針及國家有關政策法規，執行落實上級的指示和學校的各項決議。審核所分管職能部門的計劃、總結和對師生的獎懲決定。
2、組織實施有關德育的規章制度，負責組織落實、檢查、評估。負責抓好教職工和學生的評先、評優工作；負責對師生違紀事件及時處理、公布。
3、組織制定德育的各種工作方案、計劃、措施，并抓好落實工作。負責組織指導定期召開德育研討會、班主任工作座談會、校園現狀分析會、寄宿生情況匯報會等德育工作會議。
4、組織開展德育研究工作，每學年主持召開1-2次德育論文、經驗交流會， 匯編德育研究成果，并向上級刊物、年會等推薦優秀論文或經驗總結。
5、抓好校園文化建設、環境建設、校園安全，確保師生平安，避免發生校內安全突發性事件。
6、負責抓好教職工的考勤工作,執行教職工請假制度,抓
好每學期統計和公布教職工出勤情況，按政策規定提出教職工曠教曠工處理意見。協助校黨支部做好教職工的計劃生育工作。
7、加強愛國主義教育，領導德育部門做好每周一上午的升旗儀式活動和其它系列活動。
8、負責對大隊部、年級組長和班主任日常工作的指導、檢查、考核。根據實際情況，做好班主任的選配和安排。
9、完成校長交辦的其它工作。
二、分管后勤工作副校長主要職責
協助校長組織抓好學校的后勤系統保障工作。分管學校的校舍、環境和基本設施規劃建設，后勤系統管理與服務，后勤資源規劃與配置，財務審核與創收，辦公室、電教部門、衛生室等工作。主管總務處及其職能部門，協管實驗室、圖書館硬件建設。其主要職責是：
1、協助校長全面貫徹黨的教育方針和國家有關政策法規，執行上級有關指示和學校各項決議，落實后勤供應保障的各項計劃、措施。
2、負責抓好制定后勤工作的計劃和實施方案，并組織貫徹落實和檢查督促。審核所主管職能部門的計劃（包括實施方案和執行情況）和總結。根據干部職工的思想狀況、業務水平能力和工作需要，做好人員選配和工作安排。
3、認真執行上級有關部門頒布的財務政策規定，健全財務制度，協助校長開源節流，理好財、管好財，堅持艱苦創校、勤儉辦學原則，加強廉政建設。審核有關收費標準，組織做好學生注冊收費工作。
4、執行購物用物審批制度，審批低值易耗品的采購計劃及固定資產報廢工作。組織抓好大宗物資采購，并做好校務公開工作。
5、負責調研和制訂學校基本建設統一規劃，負責審核基建合同和預決算，安排好平時修繕。
6、負責規劃校園綠化、美化工作，優化校園環境建設和文化建設。加強對后勤服務人員的教育和培訓，樹立良好的服務育人形象，努力為師生的學習、工作、生活提供優質服務。
7、組織制訂后勤安全工作計劃，嚴防食物中毒，保障各類設備安全。
8、完成校長交辦的其它工作。
三、分管教學工作副校長主要職責
協助校長組織抓好學校的日常教學、教研、教改和教務工作。分管學校的教學、教務、教科研、教改、培訓、招生等工作，主管教務處、教研組、幼兒園、實驗室、圖書館等，其主要職責是：
1、協助校長全面貫徹黨的教育方針和國家有關政策法規，
執行上級有關指示和學校各項決議，落實“教學中心、質量第一”的各項計劃、措施。審核所分管職能部門的計劃（包括實施方案和執行情況）和總結。
2、負責抓好制定教學工作計劃和教研教改方案，并組織實施和檢查落實。審定教務處、教研組工作計劃、總結。根據教師的思想狀況、業務水平、教學水平和工作需要，做好各科任教師的選配和安排。
3、抓好教學常規管理工作。經常組織檢查教師備課、授課、作業批改、課后輔導等工作情況。經常深入課堂聽課，對教師的教學情況作出評價和指導，組織觀摩教學，幫助教師總結經驗。
4、定期召開教研組長、任課教師、學生代表等會議，了解和掌握教學情況，針對存在問題，提出改正措施，探索教學模式，組織教研教改活動。
5、負責組織落實招生計劃，完成招生任務，負責組織新生入學編班工作。貫徹落實學籍管理規定和程序，審批學籍變動和學生考勤曠課處理意見，組織抓好學籍管理和鞏固率工作。
6、組織做好教師的教學考評、業務進修和繼續教育等工作。
7、審核教學設備和圖書資料的增添計劃，負責審批教學、
實驗設備、器材使用和處理，提高各功能室的管理水平和使用效益。
財政局辦公室
××年，在上級主管部門及局領導的正確領導和指導下，局辦公室緊緊圍繞財政工作中心，自覺服從和服務經濟建設大局，積極投入財政改革，在參政議政、協調服務、文書檔案、計劃生育、信息調研、財政宣傳等方面，抓住“服務、參謀、協調、督辦”四個方面不放松，充分發揮辦公室的職能作用，有力，推進了全局各項工作的開展。一年來，我辦主要做了如下幾個方面的工作：
一、規范服務工作
始終將“服務”作為辦公室的主要職責，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，著重抓了“辦會、辦文、辦事”等工作的規范化管理，使各項工作有章可循，環環相扣，基本做到了“快、精、細、嚴”。一是強化辦文意識，提高辦文效率。始終堅持“一口進出、分口辦理”的辦文程序，全年審核辦理各類文件件，通過規范辦文，樹立財政機關的良好形象。二是強化服務意識，提高服務質量。在后勤服務方面，規范來人來客接待，完善車輛、機關財務等方面的管理，努力節減機關經費支出。積極向領導建議改善局機關大院環境，綠化空坪多平方米，并安裝了彩燈，使機關環境大為改觀
二、提高參謀水平
作為“參謀部”的辦公室，堅持圍繞財政工作中心，緊扣理財主題，切實強化參謀意識，使辦公室成為領導“大腦的天線、手足的延伸”。一是及時總結情況，反饋信息，為領導決策提供依據。按照局領導的布置，全年完成財政形勢分析篇，參與財稅形勢分析起草篇，執筆完成《關于××年財政預算執行情況和××年財政預算草案的報告》、《縣財政運行情況的報告》等。二是積極組織修訂局機關各項工作制度，確保全局工作的正常運轉。今年以來，制定了《局機關工作規程》、《辦事程序》等規章制度，使制度更加規范、具體、切實可行，局機關工作作風明顯好轉，辦事效率明顯提高。三是加強督查督辦，確保各項工作落實。按照“大事重點督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，協助領導抓決策落實，使工作有布置、有檢查、有督辦、有回音、有成效，充分發揮了助手作用。完成縣人大代表、縣政協委員建議、提案辦理件，建議、提案辦理答復函被縣五屆人大二次會議秘書組作為模式供其他單位參考，縣財政局被評為建議、提案辦理先進單位。
三、加強調研宣傳力度
在人手少，任務重的情況下，通過建立財政信息網絡，切實強化財政調研、宣傳、信息工作的力度，從而豐富了財政信息資源，促進了財政調研、宣傳工作的開展。一是財政調研質量提高。××年，局辦起草完成調研文章篇，其中：《山區農業縣財政困難的成因分析及建議》一文分別在《中國特產報》、《農村財政與財務》雜志發表，并被收入人民日報出版社出版的《新時期中國財政與稅務大觀》一書；《當前鄉鎮財政機構管理的合理定位芻議》一文在《農村財政與財務》雜志發表；《稅改后鄉鎮財政管理體制芻議》一文在《經濟》雜志發表，還在市社科聯等舉辦的論文評比中榮獲一等獎；《目前縣級會計集中核算工作存在的問題及對策探討》一文，在省社科聯等舉辦的論文評比中榮獲三等獎。二是財政宣傳重點突出。××年，局辦在全國各類報刊發表通訊、短訊等新，報道篇，其中：在《中國財經報》發稿篇、《農村財政與財務》發稿篇、《日報》和《晚報》發稿篇。宣傳全市優秀理財能手同志事跡的《二十年春秋財政情》一文，分別在《日報》、《農村財政與財務》、《財政》等報刊雜志上發表，并被收入人民日報出版社出版的《財稅改革與管理全書》、人民日報時代潮雜志《人民公仆》大型畫冊。局辦和人教股共同創作的攝影作品在全省、全市財政系統攝影比賽中分別榮獲三等獎和一、二等獎。三是財政信息傳遞及時。全年編發《財政信息》期，編發信息多條，其中被市局采用條。
四、強化內部管理
我國高等職業教育發展時間較短，但目前發展形勢良好，對高等職業院校職工職業素質提出了更高要求，而職業素質如何評測也需提供方法和工具。本研究從高等職業院校職工職業素質中抽取出職業教育知識、態度、行為(簡稱KAP)作為研究層面，首次設計調查問卷，并開展調查，為后續研究人員提供參考工具，為改變教師職業教育知識、態度、行為提供參考策略和途徑。
一、調查問卷內容
(一)問卷設計
采用德爾菲法設計開發高等職業院校職業教育知識、態度、行為調查問卷。基本步驟是：(1)擬定調查提綱，準備向專家提供的資料(包括預測目的、期限、調查表以及填寫方法等)。(2)組成10人專家小組。按照課題所需要的知識范圍，選擇行政管理、教學管理、一線教師組成10人專家組，其中，從校外選取3人，從校內選取7人。(3)向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，并附上有關這個問題的所有背景材料，由專家做出書面答復。(4)各個專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預測值的。(5)將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。(6)將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發給各位專家，以便做第二次修改。如此反復，直至達到專家意見基本一致。(7)對專家的意見進行綜合處理，確定問卷結構、測試題目數量、內容。經過3輪次調查、修改、篩選，最終確定了高等職業院校KAP調查問卷。
(二) 問卷構成
問卷中，高等職業教育知識包括高等職業教育基本屬性、辦學指導思想、教學改革、辦學方向、人才培養模式、辦學質量、課程建設、師資隊伍建設、培養目標、專業設置共10個條目;每個條目有4項選擇，答對記1分，答錯記0分，最高10分，最低0分。
高等職業教育態度包括對高等職業教育發展狀況認識、對高等職業教育辦學條件認識、對從事高等職業教育喜愛程度、對高等職業院校學生評價、對高等職業教育發展關注程度、對高等職業教育教學改革的關注度、對高等職業教育辦學舉措的參與度、對教師自身繼續教育的態度等共10個條目。每條目按消極至積極4點量尺計分，每條目根據選擇分別記1至4分。態度部分最低10分，最高40分。
高等職業教育行為包括備課認真程度、授課認真程度、教學環節改革、教學方法、教學內容、技能訓練、課后輔導、與學生交流、教師間交流、教師學歷提高、教師進修、參與教學改革、發表教改論文、參與科研研究等共18個條目。采用4點量尺計分，每條目按經常、有時、偶爾、不參加，分別記4至1分。行為部分最低18分，最高72分。
二、現場調查
采用獨自設計的KAP問卷對廊坊衛生職業學院350名職工開展了現場調查，收回問卷325份，回收率93%，有效率100%。
三、調查結果分析
本調查數據采用SPSS 16.0軟件工具進行統計分析，單因素方差分析結果如下：
(一)高等職業教育知識得分與各因素方差分析
從以上結果提示，科室性質、職稱對高等職業教育知識得分的影響具有顯著性意義，年齡、性別、婚姻、學歷、任職年限、職務、健康狀況、居住距離、子女狀況、家庭負擔等對高等職業教育知識得分的影響無顯著性意義。
進一步對不同科室、不同職稱進行兩兩比較檢驗得知，行政管理人員、專職教師高等職業教育知識得分之間無顯著性差異，但分別與輔導員、教輔人員、后勤人員之間存在顯著性差異(P<0.05);正高級職稱人員與初級職稱、中級職稱、副高級職稱人員的高等職業教育知識得分之間存在極顯著性差異(P<0.01)。
(二)高等職業教育態度得分與各因素方差分析
從以上結果提示，性別、學歷、科室性質、家庭負擔等對高等職業教育態度得分的影響具有顯著性意義，年齡、婚姻、職務、任職年限、健康狀況、居住距離、子女狀況等對高等職業教育態度得分的影響無顯著性意義。進一步對不同性別、學歷、科室性質、家庭負擔進行兩兩比較檢驗得知，男性職工與女性職工之間(P=0.011)的高等職業教育態度得分之間存在顯著性差異;具有大專、本科、碩士及以上學歷人員分別與高中(中專)及以下人員之間的高等職業教育態度得分存在顯著性差異(P<0.05);專職教師與行政管理人員之間(P=0.002)、教輔人員與行政管理人員之間(P=0.002)、后勤服務與教輔人員之間(P=0.037)的高等職業教育態度得分之間存在顯著性差異;家庭無負擔人員與負擔較重人員之間(P=0.022)、負擔較重人員與負擔很重人員之間(P=0.029)高等職業教育態度得分存在顯著性差異。
(三) 高等職業教育行為得分與各因素方差分析
從以上結果提示，科室性質、任職年限、居住距離、家庭負擔等對高等職業教育行為得分的影響具有顯著性意義，年齡、性別、學歷、婚姻、職稱、職務、健康狀況、子女狀況等對高等職業教育行為得分的影響無顯著性意義。進一步對不同科室、不同任職年限、不同居住距離、不同家庭負擔進行兩兩比較檢驗得知，專職教師與輔導員之間(P=0.031)、專職教師與后勤服務人員之間(P=0.009)、教輔人員與輔導員之間(P=0.013)、行政管理人員與后勤服務人員之間(P=0.004)、輔導員與后勤服務人員之間(P=0.001)的高等職業教育行為得分之間存在顯著性差異;任職三年以下與三年至十年以下之間(P=0.023)、十年至二十年以下之間(P=0.002)、二十年以上之間(P=0.021)的高等職業教育行為得分之間存在顯著性差異;居住距離在五至十公里以下與十五公里以上之間(P=0.034)的高等職業教育行為得分之間存在顯著性差異;家庭無負擔人員與負擔很重人員之間(P=0.008)、負擔較輕與負擔很重人員之間(P=0.003)的高等職業教育行為得分之間存在顯著性差異。
四、討論
(一)高職教育知識得分高低受職工所在科室性質及職稱高低影響較大
調查顯示，作為行政管理人員、專職教師高等職業教育知識得分明顯高于輔導員、教輔人員和后勤人員，這與兩方面不同有關：一是學校對于行政管理人員、專職教師的培養培訓重視程度較高，使他們獲得了更多的高等職業教育知識;二是行政管理人員、專職教師需要學習更多關于高等職業教育的知識，有內在發展的需求動力。學校要全面提升職工素質，普及高等職業教育知識，讓每一名職工都關心學校發展、投身職業教育，就要高度重視員工培訓，為所有員工提供學習機會，激發每一名員工提高自身素質的積極性。作為學校一員，特別是輔導員、教輔人員、后勤人員，要積極主動參與各種培訓，自發學習有關高等職業教育知識，提升自身素質，為培養合格人才盡心獻力。對調查分析可知，具有正高級職稱人員的高等職業教育知識得分顯著高于初級職稱、中級職稱、副高級職稱人員，這可能與正高級職稱人員從事高等職業教育時間較長、學習機會較多、理解較深入有關，其他較低職稱人員要多學習有關知識，積極參與培訓，盡快提高自身素質。
從整體高等職業教育知識得分分析可知，6分(滿分為10分)以下人員占79.4%，如果按此為不合格的話，普及高等職業教育知識的任務還很繁重，而且也刻不容緩。
(二) 高職教育態度受性別、學歷、科室性質、職務、家庭負擔等因素影響顯著
調查顯示，男性職工高等職業教育態度得分明顯高于女性職工;高中(中專)及以下人員高等職業教育態度得分明顯高于大專、本科、碩士及以上學歷人員;行政管理人員高等職業教育態度得分顯著高于專職教師和教輔人員、后勤服務人員高等職業教育態度得分明顯高于教輔人員;家庭無負擔人員與負擔很重人員高等職業教育態度得分均明顯高于負擔較重人員。解釋出現上述結果的原因可能有：一是男性職工比女性職工有較強的對職業教育關注度、有較緊迫的責任感和事業心、有較多的時間和精力等，從而導致男性在選擇對高等職業教育態度上與女性有較大差別;二是低學歷人員表現出對高等職業教育更加積極的狀態和熱愛、關注，他們更加希望獲得更多的教育機會和取得一定的成績與認可;三是行政管理人員不同程度的引領著不同團體進步，他們更加熱愛職業教育、投身職業教育，更加希望獲得學習機會，更加希望取得一定成績，他們的態度也就超出其他群體;四是家庭無負擔人員有更多的時間和精力投身職業教育、關注職業教育，相應對高等職業教育的態度選擇更趨于積極，而負擔很重人員也表現出對高等職業教育較為積極的態度，這更加值得深思，他們那種不甘落后、強烈的責任感和事業心可能也正是激發他們向上的動力。
可以看出，要調動廣大職工投身高等職業教育需要制定有針對性的策略，需要分析不同類別職工對高等職業教育態度的不同，特別要注意關注弱勢群體，給他們更多的關注與機會。
(三)高職教育行為受科室性質、任職年限、居住與單位距離、家庭負擔等因素影響顯著
調查顯示，高等職業教育行為得分中，輔導員得分最高，明顯高于其他人員，專職教師與行政管理人員較高，后勤服務人員之最低;任職三年以下人員得分最低，隨著任職年限增長得分逐漸增高，但任職二十年以上人員分數有所下降;居住與單位距離在十五公里以上人員得分最高，在五公里以下人員得分最低;負擔很重人員得分最高，家庭無負擔人員得分最低。從調查結果分析可知，輔導員在日常教育行為中做得最好，素質較高，專職教師、行政管理人員整體素質較高，教育行為較好，后勤人員是需要加強管理的隊伍，要提高他們的教育理念、教育知識，改善教育行為;從任職年限長短與得分高低來看，要強化對年輕教師的管理和培訓，盡快規范教育行為，但對任職時間較長的老教師也不要放松要求，防止出現滑坡和懈怠;對本調查對象具體分析顯示，居住與單位距離在五公里以下、家庭無負擔人員均為年輕教師，他們從教師時間較短，日常教育行為還有欠缺，這也正是需要加強培訓和管理的重點群體。調查結果顯示，居住與單位距離較遠、家庭負擔很重人員教育行為得分并不低，可見這兩方面因素不是制約職工投身高等職業教育的主要因素。
2005年元月，張宇光擔任了湖南省湘陰縣電大黨支部書記、校長。五年來，他帶領學校一班人，堅持“敢為人先、爭創一流”的理念，不斷提升辦學規模和辦學效益，學校現有教職員工38人，大中專在籍學生2000人。張宇光也先后獲得上級領導的表彰與獎勵，2010年9月被授予“岳陽市十佳校長”等殊榮。并有多篇論文在省級刊物上發表、獲獎。
一、務實創新
近年成人教育生源日漸萎縮，規模逐漸縮小，大多存在生存危機。湘陰電大在歷年發展中負債不少，運轉艱難。上任后的張宇光與行政班子一道，開拓創新，拓寬辦學渠道，及時調整辦學格局，最大限度挖掘資源。在強化電大傳統，成教大專的前提下，往上開展研究生、本科教育，并與北師大、中國農大、湖南大學、湖南師范大學等知名高校聯合辦學，充實電大辦學實力。往下發展職業教育、開展短期培訓，成為縣教師培訓基地、陽光工程、下崗職工再就業、各種技能培訓基地、湖南省青年農民培訓工程示范基地。經教育廳批準，在電大職高部的基礎上成立了湘陰縣第二職業高中。為了擴大招生，拓展發展空間，該校又租賃經委職中作為江東校區，形成了一校兩牌，一校兩址的發展格局。
二、勤政先行
為了充分發揮辦學的效能，促進電大事業更有效的發展，張宇光組織制定了教學管理、后勤保障、安全保衛等有章可循。校風、班風、學風都有很大進步，教學秩序井然。同時還改進學校后勤服務，教學管理頗見成效。
就業是職業學校生存和發展的生命線、晴雨表。張宇光和班子成員堅持以就業為導向，以服務為宗旨，積極聯系深圳、上海、北京、珠海等發達城市的世界五百強企業，安置畢業生以及陽光工程學員就業，深受家長和社會的贊譽。
三、廉政凝心
從擔任校長的那天起，張宇光就時常提醒自己，一定堅持以人為本，民主依法治校的理念，廉潔從政，做到權力干凈運行。凡是關系到學校廣大教職工利益的重大事項，例如分配方案、評優選好、大型采買、學校基本建設等，均采取職工大會通過。他時時處處，事事嚴格要求自己，把全副精力用在工作上。
他清楚地認識到，要想得到教師和群眾的信任和擁護，自己就必須廉潔奉公，他從不亂報一份錢，特別是招待費能少則少，在他的心理明白，學校規模小人數少，要做的事太多太多了。目前，該校師生情緒高，校園上下處處體現一種團隊的精神，充滿生機與活力。這一切得益于學校班子成員的團結進取，務實創新，也得益于張宇光這樣當校長的凝心聚力，勤政廉潔。現在湘陰電大全體師生團結一致，扎實工作，在爭創“全國示范性基層電大”之后，開拓創新，再創輝煌。
后勤工作是高校工作的重要組成部分，也是學校事業發展不可或缺的部分，是高校實現人才培養、科學研究、社會服務的重要支撐。隨著高校的發展和后勤社會化改革推進，對于后勤服務保障水平的要求越來越高。當前，后勤用工結構發生了巨大變化，我校總務處在社會化改革的進程中，事業編制職工只出不進，每年都按一定比例遞減，而非事業編制職工的數量則逐年增加，他們已經成為總務處職工隊伍的主體。面對這種情況，如何建設一支適應新形勢發展要求、作風過硬的高素質職工隊伍是當前總務處發展面臨的一項緊迫任務。
二、論文研究對象與方法
（一）研究對象
總務處全體職工。
（二）研究方法
（1）文獻資料法。根據研究的需要，充分利用首都體育學院圖書館資源，以及中國知網、萬方數據庫等網絡數據庫資源，查閱與當前后勤職工隊伍建設相關的期刊、論文、書籍和資料，對資料和文獻進行有效整合，為選題提供依據，為撰寫提供理論支持。
（2）邏輯分析法。在獲得文獻資料及相關材料的基礎上，運用形式邏輯、辯證邏輯、科學邏輯等常規的理論方法來分析、推理本研究中的有關問題。將本研究作為一個系統，遵循系統研究的要求，在把握系統的整體性、動態性、相關性和有序性的基礎上，進行綜合研究。
（3）問卷調查法。通過設計問卷對總務處職工基本情況進行統計調查，重點了解當前職工隊伍的結構狀態。
（4）數理統計法。利用EXCEL和SPSS軟件對問卷所得的數據進行描述性統計分析。
三、研究結果分析
（一）研究結果
（1）基本情況。總務處現有職工218人，包括：事業編制職工48人占全部職工的22%，其中從事管理崗位的職工17人，占事業編制職工的35%，占全部職工的8%；從事工人崗位的職工31人，占事業編制職工的65%，占全部職工的14%。非事業編制職工170人，占全部職工的78%，非事業編制職工集中分布在4個服務與保障部門，分別是餐飲服務中心占34.5%、物業服務中心占30%、首育交流中心占25.2%、維修服務中心占8.3%，運輸服務中心占1%、醫務室占0.5%。
（2）性別與年齡結構狀況。總務處全部職工中男性職工為114人，女性職工為104人，性別比為1.09∶1。其中事業編制職工男性37人，女性11人，性別比為3.3∶1，非事業編制職工男性77人，女性職工93人，性別比為0.82∶1。本次調查結果顯示除事業編制職工中男性職工比例明顯高于女性職工外，其他兩個指標值基本接近1：1。
總務處全體職工平均年齡為43.6歲，男性職工平均年齡為44.5歲，女性職工平均年齡為42.6歲。其中事業編制工平均年齡49.3歲，男性職工平均年齡為50.1歲，女性職工平均年齡為46.6歲；非事業編制職工平均年齡為42歲，其中男性職工平均年齡為41.8歲，女性職工平均年齡為42.1歲。
根據平均年齡以及年齡分布結果顯示，我校總務處40歲至60歲年齡段的職工占主體比例最高，達到65%，職工整體年齡結構偏大，與后勤職工在工作中從事體力勞動和經驗性工作較多有一定關系。特別是從2014年到2016年，事業編制職工退休20人，特別是學校總配電室電工等崗位還有1人，人員短缺問題亟待解決。
（3）學歷與政治面貌。總務處全體職工學歷分布為：研究生5人，本科14人，專科13人，中專高職4人，高中67人，初中93人，小學22人。其中事業編制職工學歷分布為：研究生5人，本科11人，專科6人，中專高職1人，高中10人，初中15人，小學0人。非事業編制職工學歷分布為：研究生0人，本科3人，專科7人，中專高職3人，高中57人，初中78人，小學22人。總務處職工政治面貌結構為黨員30人，群眾188人。其中事業編制職工中黨員23人，群眾25人；非事業編制職工中黨員7人，群眾163人。總務處職工學歷較為集中在初高中區間，尤其在非事業編制職工中占比達81.1%，整體文化程度偏低。在政治面貌方面，我處職工的黨員群眾比為1∶15基本達到高校后勤類部門平均值，特別是在事業編制職工中黨員群眾比接近1∶1，在充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用方面走在了前列。
（4）職業類型和職業等級。總務處事業編制職工中從事管理崗位工作人員共17人，其中處級領導干部3人，科級領導干部8人，科室職員6人。管理崗位中有技術等級職稱職工共6人，其中高級職稱1人，中級職稱4人，初級職稱1人。從事工人崗位工作人員共31人，其中駕駛員11人，采購2人，庫管4人，電工3人，水暖工3人，值班員3人，經理5人。工人崗位中有技術職稱職工共31人，其中高級工12人，中級工18人，初級工1人。在非事業編制職工中，從事主管工作職工7人，文職人員5人，保潔員52人，服務員34人，駕駛員3人，維修工11人（水暖工6人，電工3人，綜合維修2人），售賣員5人，廚師53人（主廚10人，副食21人，面點20人，冷葷2人）。其中有技術等級職工共11人，其中高級工8人，中級工3人。根據調查結果來看，我處職工隊伍工種比例較合理，但人員技術等級上還有待提高，尤其是在占工作主體的非事業編制職工中有技術等級的職工只占6.4%，比例偏低。
（二）分析
（1）總務處職工隊伍整體年齡偏大，文化程度偏低。總務處在社會化改革的進程中，事業編制職工只出不進，導致很多部門嚴重缺乏管理崗與技術崗的新生力量。例如，醫務室嚴重缺乏醫護人員，特別需要補充新鮮血液來面對越來越多的工作任務。而非事業編制職工面臨的最大的問題則是這支隊伍具有高學歷教育背景的人極少，普遍文化程度偏低，工作經驗豐富但開拓創新意識不強，根據上述情況分析，總務處的職工隊伍當前最需要的就是年輕化和知識化。
（2）隊伍結構缺乏新型技術人才和骨干力量。隨著時代的發展，后勤工作向著規范化、科學化和智能化方向發展，利用現代科技手段進行后勤管理保障逐漸取代傳統管理方式，并且在總務處爭創北京高校標準化物業服務的要求中明確規定必須配備專門的技術人員負責設備運行與維護，電氣、給排水、暖通等每個專業須配備一名以上的工程師，而受職工個人素質的限制，無論是事業編制職工還是非事業編制職工均是從事后勤服務和簡單操作業務的職工較多，對于這些技術水平要求較高的工作崗位則很難勝任，有相關專業知識和綜合業務素質技術人才十分匱乏。
（3）人員流動性大，隊伍不穩定。非事業編制職工已經占到總務處職工總數的78%，一定程度上來說他們就是總務處開展服務保障工作的主力軍，而這些職工在勞動報酬和福利待遇與社會同行業相比，還處于一個較低的水平，現行的人事分配體制也無法從根本上解決“同工同酬”問題，而因為自身職工屬性的原因，他們在社會地位和權益維護方面也無法完全得到保障。例如，物業服務中心的會議服務員在2013年至今已經全部更換，均為以上原因造成，這些情況導致非事業編制職工隊伍的流動性很大，無法保持穩定性，難以留住熟練型人才。
四、對策與建議
（一）黨政機關積極配合持續支持，推出更多政策制度
近年來在校領導和各職能部門的大力幫助下，非事業編制職工的在民主政治權益、經濟權益、教育培訓發展權益、社會保障權益、文體活動權益等保障方面都有了非常明顯的改善。在此基礎上，希望學校相關職能部門繼續創新工作思路，推出更多有利于維護非事業編制職工民主權益、工資福利待遇，充實精神文化的管理政策和制度，不斷提升他們的幸福感與尊嚴感。
（二）進一步完善選拔和管理制度，逐步優化各級結構
建立健全各項規章制度，規范員工的行為，制定科學的后勤職工考勤辦法、獎懲辦法、培訓辦法、用工人員管理辦法等等。在總的規章制度下建立科學量化的考核體系和靈活的選拔機制，擴大選人用人視野，提高隊伍素質。同時建立評價標準體系，從勝任特征入手，將認知能力、學習能力、人際能力、管理能力、實踐能力、創新能力、個人動機、人格品質等特征進行量化，實現選拔工作的科學性和合理性，逐步優化職工隊伍的年齡知識結構。
（三）加強隊伍建設，廣泛開展思想道德與職業技能培訓
切實加強職工的職業技能培訓和思想道德建設，全面提高職工隊伍的整體素質。完善學校主導、部門支持、個人自愿的培訓機制，與職業技術學校、成人學校、電大、勞動力培訓中心、職業技能培訓基地等專門培訓機構建立主渠道作用。把提高職工的崗位技能納入職業培訓計劃，廣泛開展職業技能和安全生產知識培訓。在對職工進行職業技能培訓的同時，也要對其進行社會公德、職業道德、勞動保護和法律知識的教育，增強他們在當今社會中的自我道德品質與維權意識。
（四）保障職工的合法權益和待遇，穩定隊伍凝聚人心
一、抓學習、訂制度，不斷提高服務水平
辦公室作為領導的參謀服務機關，任務多、要求高，只有不斷更新知識、自我充電，才能適應新形勢，才能跟上時展步伐，才能為領導出好點子、寫好文章。針對這種狀況，我從提高思想政治素質和理論水平入手，同時狠抓辦公室干部職工的學習教育，組織開展“一創雙優”活動，要求從事政務工作的同志勤看報、勤剪報，充分利用現代媒體和網絡方式接受借鑒先進經驗，注意搜集材料、分析信息，提高材料寫作水平，爭取寫出新觀點、新見解。對于從事事務工作的同志，我著重要求他們學習理論，加強做好工作的責任感和使命感。一年來，辦公室全體干部職工變壓力為動力，爭做工作，勤出成果，各項工作達到了爭創一流的目標。
二、抓業務、重實效，開創辦公室工作新局面
辦公室是整個機關的窗口和樞紐，承擔著綜合、協調、管理、服務四大職能的工作，我深感責任重大，在工作中我以開拓創新的精神和細致入微的服務，貼近領導思路，把握工作規律，圍繞發展這個第一要務開展服務，圍繞我處各個時期工作重點，把工作想在前，做在前，服務在前，各項工作全面推進。具體表現在：
1、開展好“一創雙優”活動。全市開展的“一創雙優”活動是全年工作的重中之重，作為“一創雙優”活動領導小組辦公室，我們積極與市局“一創雙優”活動領導小組聯絡溝通，及時、準確傳達上級活動精神，制定處 “一創雙優”活動總體方案和階段性工作方案，采取多種形式進行學習和宣傳，起草、整理處“一創雙優”活動領導講話及有關活動文件、信息資料的編發、上報，促進了“一創雙優”活動的扎實有效開展。
2、文秘、會務工作。
文秘、會務工作是辦公室的重點工作，我們按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，著重抓好辦文、辦會工作的規范化管理。完成各類請示、報告、講話、計劃、總結、心得等公文、理論文章等材料140余篇，在行文格式、初審把關、領導簽訂上報等環節按規定要求辦理，保證了行文的質量，全年沒有出現任何文秘差錯。全年籌備召開全省灌區工作會、工程開工動員會、總結表彰會、創新思想大論壇等各類會議。
3、認真完成各項人事工作。2011年，全市事業單位實施首次崗位設置聘用工作，在全市事業單位崗位設置管理工作動員會后，辦公室深刻領會上級精神，積極向領導匯報，按照安排部署，進行調查摸底，分類登記，制定了實施方案，進行溝通和協調，于9月底完成了全處首次崗位設置工作，10月份兌現工資。同時，我們做好了處科級及其以下工作人員年度考核，完成了工人技術等級考核、職稱評審材料報送及經濟師、職稱外語等級考試報名工作，完成2011年度正常晉升薪級工資119人，晉升職務工資2人。
4、后勤服務優質高效。我們制訂并完善了機關各項工作管理制度，做到了機關管理有章可循；在提高服務質量上，努力實現后勤服務工作的優質高效運轉；在接待工作上，我們堅持熱情友好、勤儉節約的原則；在財務管理上，我們始終堅持財經紀律，嚴格按照《財務管理制度》辦事，全年沒有任何違紀行為發生。為加強單位和家屬區安全工作，每逢節假日均實行領導帶班、機關工作人員值班巡邏制度，確保節日安全。進一步完善了車輛管理辦法，確保領導和部門工作用車。同時搞好機關環境衛生，及時維護處轄房屋的建設和修繕、器具管理和維修，消除了安全隱患，解除單位后顧之憂。2011年，工程建設是我處工作的重中之重，渠村灌區續建配套與節水改造工程、市管引黃灌區清淤及水毀灌溉工程應急修復工程、趙北溝治理工程、柳屯管理所建設及柳屯閘改造工程、渠村灌區引水口清淤工程等引黃工程建設都在今年相繼開工建設，辦公室積極協調、踏實工作，做好指揮部的辦公生活保障、車輛調配，完成好各級領導視察的接待、服務工作，為順利完成工程建設任務做出了貢獻。
5、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多，工作量大、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，局領導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。
三、遵紀守法，廉潔奉公
辦公室處在眾人矚目、比較特殊的位置。我始終堅持嚴格自律，按照黨風廉政建設責任制的目標要求自已，嚴格遵守黨風廉政建設各項規定，始終做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，扎扎實實辦事。作為領導身邊工作人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規的事，決不因為個人利益而讓領導為難。作為辦公室負責人，我始終做好表率，管好自己、管好親屬，不做有損自己聲譽、敗壞自己前途的事，要求下屬做到的，首先自己做到，要求下屬不做的，首先自己不做，對于金錢、利益看得不重、也從不起貪念、打主意、占小便宜、圖不軌，從不玩弄權術、耍小聰明、假公濟私，更沒有利用手中的權利謀私利。嚴格遵守《廉政準則》，沒有收受現金、有價證券、支付憑證，沒有跑官要官及參與賭博，沒有利用公款請私客、大吃大喝和安排私人旅游、高消費娛樂活動，更沒有借考察、學習、培訓、研討、參觀等名義用公款變相出國（境）或去國家命令禁止的名勝區旅游。認真執行重大事項報告、禮品登記和收入申報等制度。把思想和精力集中用在工作上和事業上，堅持做到自重、自省、自警、自勵，做一個廉政勤政的人。
一年來，在處領導班子的領導下，經過自己的主觀努力，做了一些的工作，也取得了一定的成效，這些成績的取得，一是處領導對我各個方面的工作時時提醒、處處教誨、從嚴要求，關心支持幫助很大；二是各科室、處屬各單位的領導和辦公室的同志工作積極主動，各自獨擋一面，奮力拼搏，工作卓有成效，對我支持很大。
