時間：2023-01-16 02:58:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電信員工競聘報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網通人力資源部一般管理崗競聘演講稿
大家好。我叫××，來自大城縣分公司。下面自我介紹一下。
1999年7月畢業于河北省郵電學校光纖通信專業。爾后，通過六年艱苦自學，先后獲得全國高等教育自學考試英語專業?？啤⒈究茖W歷。20xx年12月，通過全國大學英語四級考試，并取得證書。20xx年2月，被廊坊通信初級工程專業評審委員會授予助理工程師專業技術職務。20xx年4月，通過國家勞動部統一組織的助理人力資源管理師職業資格證書考試，并取得證書。
1999年7月畢業后，我被分配××××縣電信局參加工作。剛開始3年，在阜草支局從事機務員工作。20xx年10月，因工作需要，被調入公司機關，負責秘書、人事、勞資、安全生產以及機關辦公局域網維護等工作。三年管理工作期間，在縣分公司、市公司人力資源部各位領導的正確帶領下，在各位同事的鼎力支持下，圓滿完成了公司領導講話、公司工作報告、通信信息編發、會議記錄等公文工作；圓滿完成了縣公司機構優化調整、競爭上崗、營維體制改革等人力資源管理工作；圓滿完成了縣分公司領導、綜合部主任交辦的經營分析T制作、組織會議、協調縣委政府關系等臨時性工作。
工作期間，堅持學以致用，及時將工作、學習經驗撰寫成文章和大家交流探討。20xx年底，撰寫的《創建學習型組織，促進企業快速發展》一文被省通信工會授予優秀論文獎。20xx年11月，參加完省公司人力資源部組織的培訓專業講座及拓展訓練后，結合工作實際，撰寫了《情景模擬創建學習型組織及現實思考》一文，被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。
各位領導、各位評委，我的競聘目標是省公司人力資源部員工關系一般管理崗。我競聘這個崗位的最大優勢是我有較豐富的人力資源管理經驗、基層工作經驗和一定功底的文字水平。
我如果競聘成功的話，主要從以下幾方面設想開展工作：
第一，大力弘揚“愛崗敬業、盡職盡責、團結協作、同舟共濟”的企業精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手；另一方面，堅決服從領導指揮，緊密團結同事，協調聯動，攜手共進，努力開創人力資源部各項工作新局面。
第二，創新思維，努力做好工作。20xx年省公司形勢教育指出：網通公司成在經營，敗在管理，關鍵在人。通過近兩年的人力資源體制改革，公司管理水平明顯提高，改革取得了顯著成效。但距“現代化的治理結構”還有一定差距。因此，提高省、市、縣三級公司管理水平，特別是提高縣級公司的管理水平，但是當前人力資源規劃工作主要課題之一。與此同時，以創建學習型組織為載體，充分應用正強化、負強化理論，使員工將學習和改革視為網通工作的常志，進而逐步提升全省網通系統人力資源能力建設。
大家好!我叫，來自大城縣分公司。下面自我介紹一下。
年7月畢業于省郵電學校光纖通信專業。爾后，通過六年艱苦自學，先后獲得全國高等教育自學考試英語專業?？?、本科學歷。年12月，通過全國大學英語四級考試，并取得證書。年2月，被廊坊通信初級工程專業評審委員會授予助理工程師專業技術職務。年4月，通過國家勞動部統一組織的助理人力資源管理師職業資格證書考試，并取得證書。
年7月畢業后，我被分配縣電信局參加工作。剛開始3年，在阜草支局從事機務員工作。年10月，因工作需要，被調入公司機關，負責秘書、人事、勞資、安全生產以及機關辦公局域網維護等工作。三年管理工作期間，在縣分公司、市公司人力資源部各位領導的正確帶領下，在各位同事的鼎力支持下，圓滿完成了公司領導講話、公司工作報告、通信信息編發、會議記錄等公文工作;圓滿完成了縣公司機構優化調整、競爭上崗、營維體制改革等人力資源管理工作;圓滿完成了縣分公司領導、綜合部主任交辦的經營分析ppt制作、組織會議、協調縣委政府關系等臨時性工作。
工作期間，堅持學以致用，及時將工作、學習經驗撰寫成文章和大家交流探討。年底，撰寫的《創建學習型組織，促進企業快速發展》一文被省通信工會授予優秀論文獎。年11月，參加完省公司人力資源部組織的培訓專業講座及拓展訓練后，結合工作實際，撰寫了《情景模擬創建學習型組織及現實思考》一文，被作為頭版文章刊登在通信人力資源雜志上。
各位領導、各位評委，我的競聘目標是省公司人力資源部員工關系一般管理崗。我競聘這個崗位的最大優勢是我有較豐富的人力資源管理經驗、基層工作經驗和一定功底的文字水平。
我如果競聘成功的話，主要從以下幾方面設想開展工作：
第一，大力弘揚“愛崗敬業、盡職盡責、團結協作、同舟共濟”的企業精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手;另一方面，堅決服從領導指揮，緊密團結同事，協調聯動，攜手共進，努力開創人力資源部各項工作新局面。
第二，創新思維，努力做好工作。年省公司形勢教育指出：網通公司成在經營，敗在管理，關鍵在人。通過近兩年的人力資源體制改革，公司管理水平明顯提高，改革取得了顯著成效。但距“現代化的治理結構”還有一定差距。因此，提高省、市、縣三級公司管理水平，特別是提高縣級公司的管理水平，但是當前人力資源規劃工作主要課題之一。與此同時，以創建學習型組織為載體，充分應用正強化、負強化理論，使員工將學習和改革視為網通工作的常志，進而逐步提升全省網通系統人力資源能力建設。
第三、堅持穩定壓倒一切的原則，最大程度減少企業勞動爭議。以“尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創造”為導向，充分應用需要層次論、公平理論、期望理論、保健——激勵等激勵理論，在激發員工工作積極性、主動性、創造性的同時，最大程度預防和減少勞動爭議，為企業經營發展營造和諧的人文環境。
請各位領導、各位評委投出您手中寶貴的一票，我會以實際行動證明您們的選擇是正確的。
閉環管理
以KPI為核心的績效管理是包括績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋等四個環節在內一個完整并且不斷進行的循環。
績效計劃階段是績效管理的起點和最重要的一個環節，通過戰略目標的分解制定各崗位的目標，保證全體員工的工作實現“戰略制導”，員工和直接上級共同制定績效計劃，并就KPI考核指標、標準、權重、考核方式等問題達成一致，使員工對自己的工作目標和標準做到心中有數。
在績效實施階段，直接上級應該與下屬定期進行績效面談，及時了解員工的工作進展情況，通過定期的報告、報表和有關記錄等，收集和積累員工的績效數據，在必要的時候，直接上級給予員工指導或幫助，對員工偏離目標的行為及時進行糾偏，如有需要，進行績效計劃的調整。
在績效考核階段，直接上級依據平時收集和積累的員工績效數據，對照績效計劃階段制定的考核指標和標準，對員工的績效表現進行評價。由于績效考核是基于平時的事實和數據積累，依據績效計劃階段制定的KPI考核指標和標準進行考評，增強了考核的客觀性，從而減少了矛盾和爭議。
在績效反饋階段，直接上級和員工共同回顧員工在上一個績效期間的表現，就考核結果達成一致，共同制定員工在下一個績效期間的績效改進計劃和個人能力發展計劃，幫助員工提高自己的績效表現和綜合能力，這也是下一輪績效管理循環的起點。
三方面不足
目前各大電信運營商在建立以KPI為核心的績效管理體系過程中主要存在以下四方面不足之處：
首先，運營商普遍重視績效管理體系中的考核環節，但忽視績效計劃、實施和反饋環節。
這主要體現在績效計劃和KPI指標的制定過程缺少員工的參與和認可，許多員工認為KPI指標不能反映自己的真實工作情況，是自己無法控制的；而績效實施過程中，上級對下級的指導和幫助不足，下級在工作中主要是靠自己摸索，效率很低，有時候甚至走錯了大方向，造成無法挽回的損失；此外，在績效考核結束后，上級對下級的溝通和反饋不夠，許多員工甚至不了解自己的績效考核結果，也不了解考核期內自己的工作表現有哪些優缺點，應該繼續保持哪些優點，如何改進缺點。
其次，部分電信企業的KPI指標設置不合理。
這些電信企業未建立有效的考核指標分解方法，沒有將上級公司的要求和企業自身的實際情況有效結合。上級公司下達的KPI考核指標通常是全國統一的(如中國電信，中國移動給各省公司的考核指標體系)，這種全國統一的考核指標體系不能顧及各個地區經濟發展水平巨大的差異帶來的市場需求差異，各地分支機構無法從中發現真正的市場需求和發展方向。
同時，現有的KPI考核指標體系偏重于財務和市場類指標，比如運營收入、資金、中高端客戶離網率、收入忙時比、新業務收入等，對網絡運行類指標不夠重視，另外很多影響企業可持續發展能力的指標在現有的考核指標體系中無法反映出來，例如客戶滿意度、員工素質、企業運營效率等等。
還存在“既當裁判員，又當運動員”的現象。有些考核指標的制定者其自身的考核結果又與這些指標掛鉤。比如某電信企業市場部、網絡部負責制定所屬中心的考核指標，也負責實施各中心具體考核工作，而且部門自己的考核結果還與這些所屬中心考核結果直接掛鉤，有失公平。
此外，運營商在制定指標體系中重視定量KPI考核指標，忽視定性考核指標。在實際工作中，有很多工作及其結果是難以量化的，從操作層面來看，有些電信企業更愿意考核定量的KPI指標，不愿意考核定性指標，這樣很可能會導致企業的某些重要工作沒有列入考核范圍。比如某電信企業去年有兩項重點工作需要開展，分別是“薩班斯法案推行”、“營業廳流程穿越及改進”工作，但由于沒有合適的定量KPI考核指標，企業領導正在為如何考核而困惑。對某些職能部門及職能管理人員沒有有效的KPI考核指標。由于職能人員的工作成果較難量化，其業績考核指標主要是與市場、網絡等業務部門的指標完成情況直接掛鉤。這種業績考核指標是職能部門及管理人員自身不可控制的，不能真實反映其日常工作情況。而在對各級人員進行能力態度考核時，關于能力和態度等軟性指標的定義太籠統，沒有具體的層級差異，致使打分缺乏客觀依據，容易受到近期表現的誤導，也無法全面準確評價個人能力態度。
最后，運營商在考核結果及其應用上也存在一些不合理。
其一，考核結果還存在不公平現象，表現優異的員工與較差的員工考核分數差距不大，不能充分體現員工的業績差異。
其二，大多數電信企業實行考核結果強制分布方式，即強制要求考核結果在“優秀、良好、合格、欠佳”的人員分布比例，而且各部門比例統一。應該說強制分布法能夠避免一些考核問題，但各部門要求統一的比例就存在一些商榷之處，沒有考慮到各部門人員數量、人員素質的差異所帶來的問題。比如說某市級電信公司人力資源部一共只有三個人，平時工作表現都很好，再按照這種比例進行強制分布就不太合適。
其三，考核結果應用比較單一。大多數電信企業考核的主要目的還是為了發獎金，對考核目的認識不一致，導致考核結果在個人績效改進、能力發展計劃、培訓、競聘、晉升及調薪工作中的應用還很薄弱。
其四，缺乏正式的申訴環節。部分電信企業缺少正式的績效考核申訴環節，也沒有關于這方面的制度和規定。一旦員工認為績效考核結果不合理，或在考核過程中受到不公平對待時，有的是不知道該找誰解決，有的只能忍氣吞聲。這既不利于客觀公正評價員工業績，也不利于解決績效管理制度本身存在的問題。
有針對性地改進
針對電信企業在建立以KPI為核心的績效管理體系中存在的不足，必須進行有針對性的改進。
一方面，運營商應當完善其績效管理循環。
首先要對各級管理人員進行培訓和宣傳，管理者必須要明確：績效考核不等同于績效管理，它只是績效管理的一個環節?？冃Э己酥攸c在考核，管理者的角色是“裁判”。而績效管理卻著眼于員工績效的改善，管理者的角色是“教練”，它的主要目的是通過管理人員和員工持續的溝通，指導、幫助或支持員工完成工作任務，這樣的結果必然是實現員工個人績效和組織整體績效共同提高的“雙贏”。
此外，要逐步建立和完善相關制度和流程，企業高層必須要親自監督落實，使得績效管理循環真正得以實施。
另一方面，運營商應當根據核心目標完善KPI指標體系。
首先，運營商應當圍繞上級公司的目標要求，結合各地區實際情況，根據SMART原則制定KPI考核指標。而除了傳統的財務和市場類指標外，進一步完善網絡運行、客戶滿意度、員工素質、企業內部運營方面的考核指標。同時，應理順考核關系，消除“既當裁判員又當運動員”的不公平現象。
運營企業應該從企業年度重點工作出發，制定工作計劃，從工作計劃完成時間、質量及成本等方面考慮，制定一些合理的定性考核指標，彌補定量KPI考核指標的局限性。針對職能部門及管理人員實際工作情況，提煉關鍵要素制定相應的考核指標。同時，對能力和態度考核指標進行細化分級，提高可操作性。
社區經理制的產生是電信市場競爭的必然結果中國通信市場從原來的電信一家獨大，經過幾次的改革、重組現已經呈現群雄逐鹿的格局，中國電信從務實的角度出發，提出了“四個營銷主渠道”建設的規劃和戰略，打造自己的渠道隊伍。
從大環境上看：20__年中辦、國辦23號文件中提出了要推進社區工作的開展，使當前的中國社會正在從“單位制”的管理向社區制管理的方向轉變，原先的企、事業單位出現了功能專門化，追求效率的趨勢，非核心的事務轉向由社區管理，又加上流動人口增多、農民進城打工人員增多等因素，社區經濟的雛形已經出現，如何抓住這個苗頭，及時跟上國家改革發展的大趨勢，服務好社區，迅速占領并守好通信市場的前沿陣地和橋頭堡，是關系到中國電信未來能否確立競爭優勢，決定發展前景的重要舉措。
從行業競爭情況看：在當前競爭空前激烈的電信市場，已經呈現通信產品日益同質化的趨勢，競爭異常激烈，原有的以自營電信營業廳為主被動的等客上門的經營服務模式由于缺乏貼近用戶的主動營銷渠道，從而導致市場競爭觸覺反應不靈敏，造成大量的中小客戶群不斷被競爭對手分流的局面，已經難以適應當前電信市場的競爭空前激烈的形勢。俗話說：“商場如戰場，得渠道者得天下”，只有打破原有傳統的營銷服務模式，向“營維合一”的新型營銷模式轉變，主動貼近用戶，及時了解用戶需求，洞察市場先機，才能掌握競爭的主動權。
為此，中國電信集團公司高瞻遠矚，根據我國當前政治、經濟體制改革發展的趨勢，在全集團各個本地網全面推行業務流程重組，面向未來競爭，打破原來等客上門的被動營銷和服務模式，建立深入社會各個角落的貼近用戶的主動營銷渠道，在劃片包區的基礎上，進一步細化區域，形成了“以專業營銷機構為主干，營銷代辦點為分支，覆蓋市區，滲透至每個街道片區”的營銷網絡。打造主動營銷和用心服務的新型運營模式的一個重大舉措，使社區經理制的誕生成為必然。
競爭形勢下社區經理崗位要求與人員素質之間的矛盾
為了能夠應對未來殘酷的市場競爭，守好每一塊前沿陣地，集團公司在R流程重組中對社區經理的崗位職責和要求作了明確的>文秘站:銷售工作、服務工作（為客戶提供電信業務咨詢、輔導用戶正確使用電信業務以及受理業務申請）、欠費催繳以及市場分析和預測做好社區內市場調查、分析和預測工作，了解客戶需求和競爭對手動態，及時反饋信息，為網絡建設規模和市場策略制定提供有力依據。
維護工作的職責主要有：負責社區范圍內的裝、拆、移機，日常線路的巡檢、修障，本區域范圍內的電信工程的隨工驗收以及交接箱、線路資料的動態維護。
這些職責對社區經理的崗位技能和個人素質提出了較高的要求，既要求有較高的專業維護技能，又要有較強的營銷能力，同時隨著電信技術的進步，數據業務特別是寬帶業務的發展對社區經理的學習能力也提出了較高的要求，而經過R流程重組后人員的存量素質卻不容樂觀，各本地網存在的共性問題是：由于結構性人才失衡造成缺崗的現象較為普遍，以福建省最具代表性的福州市電信分公司為例：
經過R組織架構改革和人員調整后，發現人力資源存量與實際需要的人力資源存在結構性失衡的矛盾，社區經理這個最一線的崗位具備所需崗位技能和素質要求的人員不夠，而大量的富余人員卻不具備社區經理崗位所要求達到的素質和技能要求，最后能夠勉強充實到一線前端的人員存量大多是原來駕駛員、空調維修員以及各單位的富余人員，最后還缺崗幾十個，另一邊卻有100多人由于達不到相關崗位的最低素質要求處于待崗狀態。
從中可以看出社區經理崗位要求與人員素質之間的矛盾主要有以下幾個方面：
1.受教育程度與崗位要求之間的矛盾：從其年齡結構看，93％的人員在20-40歲之間，可以說這是一支比較年輕化的隊伍。但從學歷上看，中專畢業的只占全體人員5％，絕大多數是高中學歷（占81％），初中學歷的占14％，這部分員工沒有經過正規的、系統的專業教育，專業基礎知識匱乏，對新知識、新技能的接受、運用能力較弱，加上平時工作繁忙，工作絕大多數是在戶外作業，維護、營銷任務重，壓力大，工作時間長，很少有足夠的時間和精力去學習新業務、新技術。由于受教育程度的限制，學習方法、學習習慣以及學習的積極性等因素嚴重滯后于目前激烈的市場競爭所面臨的技術業務更新加快的要求。
2.單一的技能與崗位綜合素質要求之間的矛盾：大部分社區經理是由原來的裝機員、查修員、工程施工人員（統稱機線員）、駕駛員、物業人員轉崗和學校 畢業生招聘而來的，技能單一。在營維合一的情況下，要求社區經理既要會營銷，也要會維護。對于營銷，是每個社區經理面臨的嶄新的工作和課題，都必須補修；即使是維護工作，也存在著會窄帶不會寬帶，會寬帶不會窄帶，懂修障、不懂裝機，懂裝機、不懂修障；而從學校剛畢業出來的學生，更是什么都得從頭學。單一的維護技能與目前因市場過度競爭使得用戶談判能力不斷增強之間的矛盾日益突出。
3.陳舊的思想觀念與激烈的市場競爭意識之間的矛盾：在電信獨家壟斷的年代，我們的員工逐步養成了缺乏競爭意識，沒有崗位危機感，養尊處優，怕苦怕累，有時甚至霸氣十足的陳規陋習。他們共同的弱點是對崗位職責和要求的茫然、對營銷知識的匱乏，對市場競爭意識淡薄，更難辦的是他們中大部分的觀念仍停留在原來未改制前的計劃經濟時代，“等、靠、要”的思想嚴重。由此形成的思想觀念和潛在意識，是很難在較短的時間內徹底地、毫無保留地轉變過來。造成他們觀念落后的主要原因是由于長期在計劃經濟體制下缺乏競爭，吃大鍋飯，對新鮮事務和環境變化無所謂；而對市場競爭反應不靈敏是由于長期的平均分配制度，只因未能觸及他們的個人利益，“養成事不關己，高高掛起”的莫然處世態度，靠這樣的一支觀念陳舊、技能單一、知識老化的最前沿的戰斗隊伍如何能夠在當今激烈的市場競爭中守住陣地？能否伺機反擊進而取得市場競爭的勝利？是擺在我們管理層面前的一道大難題。
為了使剛剛上崗的這些社區經理能夠盡快適應崗位的要求，如何采用最快、最行之有效的途徑讓他們盡快轉變觀念、更新知識、提高技能去應對嚴酷的市場競爭，就是我們管理層要探討的一個課題！
提高社區經理素質的必要性
首先是企業競爭的需要：今天，企業之間的競爭，對外表現為產品、價格、品牌和服務等的競爭，其核心就是高素質人才的競爭，企業的發展離不開高素質的人才隊伍。競爭是企業生存和發展的前提，一個沒有競爭力的企業終究會被吞食，同樣，一個沒有競爭力的人也就失去了生存的條件。提升企業競爭力主要是增強其核心競爭力，也就是要盡快提高高企業人才隊伍的競爭能力，培養高素質人才隊伍的競爭能力。提升員工隊伍素質，擴充員工隊伍的知識存量和增量。
其次是企業發展壯大的需要：物競天擇的自然規律告訴我們，沒有競爭，就沒有生存，也就沒有發展。企業在當前日益嚴峻的市場競爭環境中要想生存和發展并保持持久的優勢，就要具備“比你的競爭對手學得更快、更好”的能力，這就要求我們的員工隊伍具備不斷學習吸收新知識不斷提高自身素質的能力，只有這樣我們的企業才能在激烈的市場競爭大潮中勇立潮頭。
第三是企業提升執行力和核心競爭力的需要：企業要發展壯大，除了正確的發展戰略，良好的資金、技術及品牌等因素外，更重要的是要具有實施這一戰略的執行力,執行力是競爭力的最終體現，執行力是否到位反映了企業的整體素質和競爭力，執行力不足還將直接影響企業對于客戶、社會關系的響應能力，導致客戶投訴增加，錯過好的合作機會，特別是一些服務投訴屢禁不止后將導致企業形象受損、外部環境惡化，和政府部門等社會單位的關系出現危機，大大增加運作難度，帶來經營運作危機等。而基層一線員工素質的增強，在理解政策、任務完成的質量和速度的提高上將取得明顯的成效，從而不斷提升企業的核心競爭力。
提高社區經理隊伍素質的幾項措施
一、引入有效競爭促使觀念改變
提高競爭力就要從強化員工競爭意識入手，記得一位哲人說過：“有什么樣的思想就有什么樣的行動；有什么樣的行動就有什么樣的行動就有什么樣的習慣；有什么樣的習慣就有什么樣的性格；有什么樣的性格就有什么樣的命運”，因此，要在短時間內讓社區經理提高素質就應對要作通他們的思想工作，讓他們解放思想，轉變觀念。觀念轉變了，學習、工作就有了內在動力，就有了緊迫感，就會徹底摒棄馬虎應付，得過且過，甚至投機取巧，弄虛作假的念頭。
首先有必要在社區經理隊伍中開展危機教育，讓他們看清行業競爭形勢和企業內部改革的形勢，要大家珍惜來之不易的崗位；就要引入有效的競爭機制，讓他們時刻感到壓力的存在，再從考核方面打破原來的分配方式，讓他們切身體會到“崗位靠競爭、薪酬憑業績”促使盡快能夠實現思想觀念的改變。以福州市電信分公司為例：為了讓這些剛剛上崗的社區經理能夠盡快轉變觀念，在缺員100多人的情況下，沒有讓那些不具備上崗條件的富余人員直接轉崗到社區經理的崗位上，而是讓他們參加待崗參加培訓，然后再競聘上崗。同時為了解決人員緊張的問題，面向大中專院校分批分期招收相關專業的畢業生76人，這樣就造成對待崗人員(文秘站:)以及轉崗人員的思想壓力，迫使參加轉崗培訓的人員要求更新觀念，努力學習盡快達到技能盡快上崗；也讓那些已經上崗的人員懂得珍惜來之不易的崗位，否則就有可能被淘汰。通過引入競爭，由于剛引進的新人的用工制度不同，思想觀念也新，危機感也強，也進一步帶動了原有人員的思想轉變，于是原來發牢騷的少了，做事的人多了，風氣也有了很大的轉變，新的年輕人的加入也改善了原來社區經理隊伍的人員結構，加上他們適應新環境的能力強，上手快也促進了社區服務工作的有效開展。
其次，要讓他們解放思想放下包袱，輕裝上陣，特別是年齡偏大的轉崗人員，在面臨工作壓力、學習壓力以及崗位競爭壓力時，要及時開導他們，鼓勵他們，幫助他們克服畏難情緒，為他們樹立信心去面對困難。
第三，要在他們中開展愛崗敬業教育，樹立艱苦奮斗和吃苦耐勞的精神和主動營銷觀念，從他們的隊伍中樹立典型，讓大家學有方向，趕有目標，福州分公司有一個社區經理原來是從駕駛員崗位轉崗而來，基礎薄弱，就是憑著這股“愛崗敬業和吃苦耐勞”的精神，通過艱辛的付出與辛苦的勞作，迅速掌握了裝機、修障、數據以及營銷技巧，以出色的業績用事實證明了“世上無難事，只要肯登攀”這個樸素的真理，贏得了周圍其他社區經理的尊敬，他本人也從一個普通的社區經理晉升為區域經理。此事也堅定了廣大社區經理們加快掌握業務技能提高自身素質的信心，起到了很好的榜樣示范作用。
二、強化培訓促進知識更新，加快技能提高
雖然思想觀念有了一定的改變，但是年齡大的轉崗人員畢竟原有的底子薄，知識老化，接受能力低，難以適應崗位的變化；而新人又缺乏工作經驗，因而強化培訓是提高社區經理素質的重要手段。培訓的內容應包括：崗位技能和思想道德兩個方面，崗位技能培訓是為了提高他們上崗的履職能力，主要進行電信技術和業務以及營銷知識和技巧方面的培訓；要每月組織應知應會考試，要求人人過關，考試成績與績效掛鉤，同時針對每個社區經理的不同情況和弱項，找出不足，再制定有針對性的補缺補漏的具體實施方案；思想道德方面的培訓主要是樹立維護企業形象和信譽的思想意識以及貫輸中國電信的服務理念，兩個方面互相促進：長樂市電信分公司就有一個十分典型的例子：一次一個用戶申告家里寬帶無法上網，懷著“用戶至上，用心服務”的服務理念，從下午18:00一直到晚上23:00，城關社區一連去了6個社區經理都無法修復，雖然用戶沒有責備他們，但從他們能隱約感受到用戶對使用中國電信寬帶的信心下降，這件事深深地刺痛了他們。憑著對企業的忠誠和維護企業信譽和形象的榮譽感，他們一道發奮學習，有的自己掏錢參加社會上的認證培訓，有的還參加通信技術的自學考試，不到一年時間，他們不但掌 握了寬帶的維護知識和技巧，還建立了一個網站，宣傳寬帶知識，交流寬帶維護和技巧。
三、實施有效考核增強工作主動性
建立一套與生產競爭環境相適應的行之有效的業績考核體系，并將考核落到實處，真正體現多勞多得，是保障社區經理素質和履職能力能夠持續提高的重要手段之一。應進一步完善考核評價體系，制定合理的業績考核與崗位晉升辦法，并及時兌現，能夠有效調動廣大社區經理的積極性。對于后進人員實施崗位競聘、內部下崗培訓、末位淘汰等，引導員工樹立崗位危機意識，并結合日常考核項目定期實行考核，寧德分公司通過10000定期對社區經理包區內的用戶進行抽查，考核其用戶認知度，逼迫他們要去走訪用戶，取得很好的成效。盡快兌現考核結果，能讓他們及時找到差距，盡快彌補不足，增強工作主動性，長樂市電信分公司真正做到每月兌現考核，誰的技能高，服務態度好，營銷能力強，誰的業就高，績效就好，收入就高真正拉開收入差距。收入最高的與最低的員工入差距可達5倍，由于指標定得合理，考核又公開透明，差距在哪里大家心理也十分明了，比有目標趕有方向；有效地調動了大家的工作積極性。
四、通過有效激勵實現自我提升
在考核上拉開差距，進行物質獎勵的同時也不應該忽視精神方面的激勵，讓他們感受到自我價值的提升，可結合開展“優秀社區經理、先進標兵”的評比，樹立一些“先進典型”的榜樣，用先進的事跡去感召其他的員工，組織他們演講、召開“先進事跡報告會”，不但能起到鼓勵先進的作用，也可以將他們好的、成功的經驗傳授給其他的社區經理；同時還可以采取組織這些先進的社區經理外出療養也能夠極大鼓舞他們的工作干勁，激發他們的工作熱情，刺激那些后進分子努力提高自身的素質和履職能力。福州市電信分公司今年就打破常規將職工療休作為獎勵先進人物的一個激勵手段，組織了三批共27個“優秀社區經理”和“先進勞?！蓖獬霪熜?，在全司引起很大反響，這些先進代表中有不少還是第一次坐飛機，這樣的待遇和經歷對他們來說是一生難以忘懷的，用他們的話說：“沒想到企業會給我們最基層的員工這樣規格的待遇，這樣的待遇不是用金錢能夠買來的，回去后更要勤奮學習，努力工作，提高服務水平，不給我們企業抹黑”。
五、推行誠信教育、弘揚R主流文化
社區經理的誠信，不但代表其本人，更代表企業，是企業服務水平和品牌的直接體現。在社區經理隊伍中大力倡導崇尚誠信，是提高社區經理溝通成效以及他們在用戶中的親合力、感召力的重要一環，也是社區經理自身素質的重要組成部分。通過誠信教育既可以在社區經理對外服務過程中，樹立誠信經營觀念，提升企業的信譽度和整體形象，也可以加強用戶對社區經理的信賴感，使每一個社區經理成為所服務的社區用戶的真正可信賴的伙伴，也有利于工作的進一步開展。
進入到信息社會以后，由于信息越來越易于復制和傳播，海外企業作為政府眼睛和耳朵的功能更加強大。以美國為例，政府通過蘋果、谷歌、微軟等IT巨頭的硬件或軟件服務，使其情報收集的觸角延伸到世界的每一個角落。通過這種方式，美政府事實上具有了無限獲取信息的能力。于是，通信設備行業的市場化運作導致競爭加劇的同時，科技技術的進步也帶動著產業競爭的加劇甚至是政府間信息戰的加劇。通訊設備制造業市場需求的日益變化主導著通信設備企業的發展方向。激烈的市場競爭下，哪個通信設備企業能將客戶價值、企業效益、管理效率和工作效率更加迅速有機地結合，并進一步對市場形成快速的反饋，哪個企業就能在市場中獲得先機。
以華為技術有限公司（以下簡稱“華為”）為代表的我國通信設備制造業已經投入全球市場競爭，經歷了近幾年的高速發展之后，華為已于2010年經躋身于世界第二大通信設備制造商，年銷售額280億美元。從銷售額來看，華為與行業老大愛立信僅一步之遙。盡管愛立信在技術上仍具有優勢，但在開放和公平的市場環境下，可以預期的是華為追趕甚至超越愛立信僅僅是時間問題。
作為國家經濟的基礎性行業，通信設備行業一直是國家政策重點支持的產業，受國家政策和宏觀調控的影響比較大。2011年11月至今，通信行業相關產業政策頻出，國家信息戰略規劃中明確提出，要以通信設備業的充分發展推進“信息化帶動工業化”進程，發展網絡設備信息產業群?！锻ㄐ艠I“十二五”發展規劃(征求意見稿)》(以下簡稱《規劃》)中“寬帶中國”戰略以及物聯網產業規劃等產業政策將在年底至明年初的時間內陸續頒布?！兑巹潯诽岢觥笆濉逼陂g我國通信行業將進行結構性調整，從依靠基礎電信業務增長向大力發展信息服務業和終端制造業等上下游產業鏈方向轉變。
《規劃》對“十二五”期間通信產業的發展目標描述如下：“到 2015 年，各類業務收入超過 1.5 萬億元；累計投資規模超過 2 萬億元，將帶動信息服務業和通信設備制造業發展壯大，并實現智能終端產業的全面升級。”
這些“利好”政策在促進通信業快速發展、規范通信行業市場的同時無疑加大了通信設備企業間的競爭，對于寡頭來說更是搶占市場份額，鞏固“江湖”地位的絕佳時機。
華為，通信設備行業的最大黑馬
在今年11月8日剛出爐的“2011中國民營企業500強”名單中，華為以1851.76億元營業收入登頂?？v觀這份由中國民營企業聯合會、中國統計協會、北京大學中國民營企業研究所聯合調研，中華全國工商業聯合會公布的“中國民營企業500強”榜單情況，身為冠軍的華為不啻為最大的黑馬。
1988年成立于深圳的華為公司是一家通訊設備供應商。其營業范圍包括交換、傳輸、無線和數據通信類電信產品。在通訊設備領域為世界各地的客戶提供網絡設備、服務和解決方案。今天的華為已成長為一個全球化公司，在海外設立了22個地區部，100多個分支機構，業務也由單純的通訊設備供應轉向了整體的電信網絡解決方案供應，是全球領先的電信解決方案供應商。華為基于客戶需求持續創新，在電信網絡、全球服務和終端三大領域都確立了端到端的領先地位。
從行業數據來看，華為在無線接入網占市場份額20.6%，僅次于愛立信，位列全球第二；在光傳輸市場以44%的份額領跑全球40G市場占全球第一，并率先從路由器到傳輸系統的端到端100G解決方案；移動軟交換全球市場份額第一。目前，華為的產品和解決方案已經應用于全球140多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。
身為一名“80后”，華為管理層深刻地認識到：業務突破需要厚實的基礎。在企業外部，華為需要牢牢抓住每一次信息技術變革和市場擴張的機遇。在企業內部，華為需要不斷地調整自己的戰略、機制、管理和IT支撐等內部“軟實力”；兩手抓，兩手都要硬，才能最終實現業務的突破。
華為戰略篇
華為公司的愿景是：豐富人們的溝通和生活。致力于運用通信領域專業經驗，幫助不同地區的人們平等、自由地接入到信息社會，消除數字鴻溝。為應對日益嚴重的氣候變化挑戰，華為通過領先的綠色解決方案，幫助客戶降低能耗和二氧化碳排放，創造最佳的社會、經濟和環境效益。
正如華為的使命所講，“聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值”，在華為發展的各個時期，公司的戰略導向一直能夠緊貼市場的需求，從客戶出發，從市場著眼，最終走出一條具有“華為”特色的全球化之路。
1988-1997年，“農村包圍城市”
零起步的華為無論是資金還是競爭實力都無法與對手在大、中城市參與競爭。但華為公司的創始人看到：縣城以及農村更廣闊的市場是國外廠商尚未涉足的領域，這為華為帶來了機會。華為認為：以農村為突破口有兩個非常明顯的好處：首先，小縣城和農村發展通訊設備行業門檻低，承受風險小。其次，農村對于產品的技術和質量要求不高，也不是很關注品牌，而是更加注重實用。
1992年，華為開始研發并推出農村數字交換解決方案。農村包圍城市的戰役正式打響。很快，華為培養起一支精良的營銷隊伍，成長起來一個研發團隊。在1995年，公司銷售額達15億人民幣。
隨著自有資金實力不斷增強，華為發動城市戰的資本逐漸積累完成。至此華為正式將市場目標轉移到中國主要城市。
1998年-2002年，IT戰略規劃引領管理變革
通訊設備行業經歷了從1996到2000年的高速增長以后，進入了長達兩年的衰退轉型期?；ヂ摼W以及無線技術的發展改變了原本的通訊設備行業發展方向，改變了客戶對于通訊的需求。新的技術、新的客戶、新的市場要求華為迅速調整自身管理和產品結構，投入到市場新一輪爭奪戰中去。
一場轉型爭奪戰在華為內部和外部同時打響。華為高層注意到，當公司規模越來越大、業務已經全球化、供應鏈越來越長、客戶差異性越來越多的時候，要走國際化路線，成為世界級的企業，首先要在華為內部引入先進的管理制度體系。
1998年，華為與IBM公司合作了“IT戰略規劃”項目，以此為基礎，規劃了華為未來3-5年需要開展的業務變革和IT項目，其中包括IPD（Integrated Product Development，集成產品開發）、ISC（Integrated Supply Chain，集成供應鏈）、IT系統重整、財務四統一等8個項目，IPD和ISC是其中的重點。整個業務流程變革歷時5年，耗資10億元，規模涉及公司價值鏈的各個環節，是華為有史以來影響最為廣泛和深遠的一次管理變革。
通過此次IT戰略規劃，華為用10年時間使公司各項工作與國際接軌；管理水平達到國際標準；市場營銷國際化，并真正地走上了變機會型成功為可持續的管理型成功之路。
2003年-2007年,并購、剝離、接軌國際化
華為在2006年年報中預測：將現有通信網絡逐步發展成為適應性更強、更有效節約成本的全IP網絡，并在此基礎上實現固定、移動網絡的融合，是運營商未來成功的關鍵挑戰。未來幾年，在IP和移動技術的驅動下，基于全IP的FMC成為信息網絡發展的必然趨勢。
為應對全IP網絡運營的大勢，華為從2000年到2006年先后在光網絡、企業網絡、互聯網技術領域和移動企業網領域進行并購，并剝離大量工廠以及光纖、手機、微電子、顯示器，線纜等業務。通過剝離和合并，華為完成戰略轉型和融資，也完成了從提品到提供集成的綜合解決方案的轉型，同時開始提供全IP的FMC解決方案，以搭上IP網絡運營的高速發展列車。
在華為的國際化進程中，第三階段的剝離與合并意味著華為“一家國際性電信設備供應商”的口號正在逐步落地。在任正非眼里，取得“國內第一”只是華為發展歷程中的一個階段性成果。從1995年開始，任正非就已經把華為定位為成為世界一流企業的發展目標。華為于1998年制定了雙線戰略：在保持國內領先地位的同時，迅速拓展國際市場。
從數據來看，華為海外銷售額增長總體趨勢高于國內銷售環比的數據。為了更好地開拓海外市場，華為擬定了國際化進程戰略“四步走”方案：
第一步，實現從本土公司到跨國公司的跨越；
第二步，構建從低端到高端的國際市場營銷服務體系；
第三步，打造多元化的國際生產研發體系；
第四步，從銷售走向營銷，從技術走向全方位的服務。
任正非常說，實際上中國企業并不缺少國際化的戰略，缺少的是對國際化戰略的執著。在國際化過程中，華為公司只要更加扎實和富有成效的推進，便不難達到這個目標。
2008年-至今：云計算戰略
華為云計算戰略包括三個方面:構建云計算平臺，促進資源共享、效率提升和節能環保；推動業務與應用云化，促進各個行業應用向云計算遷移；開放合作，構筑共贏生態鏈。
華為云計算解決方案包括SingleCLOUD云平臺解決方案和電信應用云解決方案。SingleCLOUD云平臺：支持“百萬級服務器集群、百萬T的存儲能力、百T級網絡互連能力”，支撐海量信息的計算和存儲，并通過“Zero-Touch的自動管控”，大大降低運維成本。在華為云計算的大平臺策略下，客戶可以借助云平臺產品和技術快速搭建基本的云計算數據中心，也可以通過標準接口開發定制化的ICT融合云應用。
華為的電信應用云解決方案包括：云計算業務交付平臺和BSS系統，幫助構建包括“客戶、運營商、開發商”端到端的創新的商業模式。運營商可以借助華為提供的可運營、可管理的云應用超市，提供豐富的云服務，實現快速上市和快速盈利；最終用戶將可以體驗更加豐富的一站式云服務；全球百萬開發者則可以借助“創新工廠”快速實現創新業務的孵化，低成本高效率地完成應用開發，以及精準的客戶營銷支撐。
開放與合作是云計算領域中的核心理念?；陂_放的云平臺，華為提供兼容行業標準的應用接口，并積極推動更多接口的標準化。
華為機制篇
華為對人才體系建設的重視可說是與生俱來。在剛起步的階段，華為就把研發部門的發展放在首位，并將企業的另一個人才重點定位于經營。但是在企業的具體運作中，如何有效地激勵人才，避免組織老化，使得人盡其才，人人成為企業持續增長的發動機，華為的解決辦法可以用“機制+人制”來概括。
在不斷學習國外管理體系來提高華為管理機制的同時，任正非也認為，外國的先進管理體系要結合華為公司的具體情況，不能教條主義。華為的方法是堅決推行已經策劃好的任職資格管理，然后個別處理特殊情況的員工，最后展開全面優化。這種華為式的“拿來主義”強調“把發達國家著名公司的先進管理辦法，與我們的實踐結合起來，形成制度”，事實證明獲得了極大成功。
會升值的“白條”
華為的首次機制變革發生在1993年，當時剛成立3年多的華為面臨通信設備業市場擴張圈地的絕佳機會，迫切需要在技術研發上投入大量的科研資金。但是好的技術人員和銷售人員需要高薪才能留住，不斷上漲的人員工資與公司當時仍處于起步階段的業務拓展盈利能力互為矛盾。
在缺少資金的情況下，華為只好給員工打“白條”：采用工資減半的方式發給企業員工。白條越滾越多，最后華為的高層干脆決定，以“打白條”的方式解決薪資問題：即每月發給員工一半工資，其余以股權形式替代。于是“白條”真正成為了企業股票的前身。
1997年，華為出臺《員工持股規定》說明，“將員工利益和企業長期利益結合在一起，增強員工對公司的歸屬感、長遠發展的關切制度和管理的參與度，形成有競爭和激勵效應的科學的分配制度”。并明確了員工集資、參股是每股10元，通過員工的持股分紅，當然年底分紅的時候，并不是把所有的利潤都分紅給員工，而是采用分紅部分，剩下的再折算到新的股票，轉為股權，這樣員工手中持有的股票越來越多。
據《華為的世界》觀察，從1994年開始，華為每年的銷售額幾乎都是以翻倍的速度增長，員工每年的股權投資回報率最達到100%，即使是在發展速度放緩的2002年，員工的持有投資回報率仍然維持在20%左右。全員持股使得員工對公司的責任感和忠誠度得到提升，在企業運做的各個環節中，員工都會考慮盡量節省開支并創造利潤，因為他們都知道，華為的每一分錢的利潤都包含了自己的個人部分。
而全員持股更加重要而深遠的意義在于：全體在職持股員工選舉產生持股員工代表，能夠通過持股員工代表行使有關權利。員工等于在公司擁有了“員工”以及“股東”的雙重身份。這樣一來員工主動將公司的長遠發展和員工的個人努力掛鉤，在出差、業務談判時更多地站在公司的立場上為公司節約資金，提高工作效率。雙方在無形間擁有了長遠的共同奮斗、分享機制。
裁員過“冬”的智慧
華為公司早期的全員持股制度被認為是凝聚人才、激勵團隊和解決資金壓力的一個非常成功的戰略。但是，這個戰略的奏效取決于公司對員工的高額分紅。這個外界看來不可能實現的承諾在華為成功地操作了大約12年。
隨著國際競爭的加劇，銷售價格回落，中國的人力資源成本也在逐年上升，利潤攤薄和增長放緩成為企業遲早必須面對的現實。公司不可能持久承諾給予員工70%的分紅，而員工也不可能滿足于停留在紙面上的分紅，會提出現金兌現的要求。隨著華為銷售額的上升，企業的規模也在不斷擴大，企業中層管理者越來越多，效率低下，裁員困難。
2000年，通訊設備業的“冬天”開始，各通訊設備供應商紛紛裁員，華為也不能例外。通過競聘機制以及《內部創業創業管理規定》，華為對其龐大的員工隊伍進行了大規模裁退，裁員指標驟升至15％，人數以千計。
競聘機制
剛剛淘得第一桶金的華為當時所面臨的是整個中國社會的一個普遍問題：企業里官只能越做越大，工資只能越升越高，免職或降職都意味著用人單位與員工本人的雙重失敗。因此選擇怎樣的變革模式，才能減少對員工們心理沖擊？
此時以任正非為首的華為管理層做出了這樣的決定：引入內部競爭，提升內部組織活力。具體做法是這樣的，任正非讓市場部所有正職干部，從市場部總裁到各個區域辦事處主任，辦事處主任以上的干部提交兩份報告，一份是述職報告，一份是辭職報告，然后采取競聘方式答辯，公司根據情況，批準其中的一份報告。
結果在競聘考核中，約30%的干部集體辭職。這種全部“歸零”的管理辦法，體現了起跑位置的均等，而競聘上崗則體現了競爭機會的均等，這種看似“激烈”的變革方式背后隱含的是企業機制的“公平”。在順利實現人員更替的同時，最大限度地保留了落選員工的面子，也為華為干部“能上能下”制度的推行打下了良好的思想基礎。
內部創業創業管理規定
任正非是個深念舊情的人，基本上不主張直接裁員的精簡方案，在他看來，采取內部創業模式，企業拿出一筆費用來支持老員工，既保護了離職創業員工的基本利益，也為華為未來發展培植了良好的周邊關系，是一件一舉多得的大好事。
2000年下半年，華為出臺了《關于內部創業的管理規定》，規定凡是在公司工作滿二年以上的員工，都可以申請離職創業，成為華為的商，公司為創業員工提供股票本金70%的貨物支持之外，還有半年的保護扶持期，員工在半年之內創業失敗，可以回公司重新安排工作。
數以千計的華為員工自由組織起來，開始了自己的創業歷程，其中包括李一男、聶國良二位公司董事常務副總裁。任正非在歡送李一男的講話中，把華為鼓勵內部創業的目的概括為：
一是給一部分老員工以自由選擇創業做老板的機會，二是采取分化的模式，在華為周邊形成一個合作群體，共同協作，一起做大華為事業。潛在的含義是希望通過創業員工的自我嘗試，趟出一條血路，彌補華為在分銷渠道方面與競爭對手的明顯差距。然而，任正非沒有道出卻是更加深層的目的，是實施第二次有組織的新老接替運動?？梢哉f，內部創業的舉措實際上是給一批在公司長期工作的中層管理者尋找一條良好的出路。
在這個過程中，華為將非核心業務與服務業務，如生產、公交、文英餐飲業以內部創業方式社會化，先后成立了廣州市鼎興通訊技術有限公司、深圳市華創通公司等。
崗位任職資格及考核體系優化
大規模裁員之后，為建立自己的崗位任職資格體系，華為先后引進了美國Hay Group咨詢公司香港分公司以及英國NVQ企業行政管理資格認證。在其幫助下，華為從行政部門開始一步步地建立了職位體系、薪酬體系、任職資格體系、績效管理體系及員工素質模型等重要人力資源管理制度。Hay Group為華為設計了和國際慣例接軌的人力資源體系，包括職位描述、五級管理者體系和關鍵業績指標（KPI）考核體系體系。KPI是華為考評制度的重點，該體系在其后多年的實踐中取得了良好的應用效果。
華為首先在行政部門開始了任職資格體系嘗試，考評合格的秘書們可以獲得由中英機構聯合頒發的國際職業資格證書，此舉極大地提高了秘書們參與任職資格體系內外部考評的熱情。通過考評員與被考評者的一致努力，華為秘書部門的工作效率得到了極大的提升，相當于其他公司三個秘書的總和。
此后，人力資源部成立了2個任職資格研究小組，每組3人開始指定其它工作崗位的資格體系。為了讓華為各部門的員工認真對待這一次的任職資格體系施行，任正非在《不做曇花一現的英雄》里這樣寫道：
“企業的核心價值觀通過任職資格來體現企業對員工的階段性評價。首先，華為公司不是等待目標已經實現以后再予評價，而是在發展過程中進行評價。其次，評價是通過人作出來的，因此不可能做到所有的評價讓人人滿意。我們要求各級部門要盡量公平、公正；更要求干部要能上能下，工資要能升能降，要正確對待自己，也要能受得委屈。如果不能做到，企業必定死亡。”
任職資格管理正式推行后，華為所有管理人員必須“持證上崗”，員工每上升一級需要提高的能力一目了然，培訓也很有針對性。認知資格標準牽引推動培訓體系支持配合，真正解決員工職業發展問題。華為的每個高層兩年進行一次職位資格認證，公司根據認證結果決定員工是繼續留任、晉升還是降級使用。
在1999-2000年崗位任職資格及考核體系優化在全公司推行實施過程中，華為一共有大約40個高級經理人被認證為四級管理者，他們均屬于公司各個領域的核心主管。除了各級管理者需要認證，專業技術人員也是有任職資格要求的，華為的每個專職人才都需要通過相應任職資格和專業等級認證。
華為大學，打造中國企業的黃埔軍校
從國外考察回來，任正非看到了華為與國際競爭對手的巨大差距，不僅是產品技術上，更多是管理體系和流程上的差距。任正非常說：“我們總不能等待沒有問題才去進攻。我們要在海外市場的搏擊中，熟悉市場，培養和造就干部隊伍”。
為了把華為打造成一個學習型組織，華為進行了各方面的努力，2005年正式注冊了華為大學（Huawei University），這個號稱中國企業的黃埔軍校的學校為華為員工及客戶提供眾多培訓課程，包括新員工文化培訓、上崗培訓和針對客戶的培訓等。
大學依據公司總體發展戰略和人力資源戰略，推動和組織公司培訓體系的建設，并通過對各類員工和管理人員的培訓和發展，支持公司的戰略實施、業務發展和人力資本增值；對外，配合公司業務發展和公司服務策略，為客戶和合作伙伴提供全面的技術及管理培訓解決方案，提升客戶滿意度；同時通過華為的管理類實踐經驗的分享，與同業共同提升競爭力。
目前，華為大學擁有300多名專職和逾千名兼職培訓管理和專業人士，遍布于深圳總部和全國及世界各大洲的分部代表處。為華為的市場開拓和強力趕超愛立信奠定基礎。
權利下放、再下放
從2010年開始，華為完成對于公司治理架構的調整，由于其員工持股的特點，由股東會成為公司治理架構的頂點，董事會由股東大會的股東代表選出。
事業部調整：從原本的業務、市場、供應鏈分離的管理方式，轉變為以業務為中心的四個EMT（注：華為最高管理機構，經營管理團隊），每個EMT都設有研發、市場等部門。事業部調整意味著華為從提品向提供全套解決方案的轉變。
調整后權利下放，不同業務的EMT擁有更多的權利。
關于華為的機制以及隨之而生的華為印記的企業文化，總裁任正非總結過這么幾句話：“有人問我，華為文化形象描述一下是什么，我想了半天講不出來。這次，我看了《可可西里》的電影，以及殘疾人表演的‘千手觀音’，我想他們的精神就叫華為文化吧！”“在華為，是以奮斗者為本！”
其實“奮斗為本”或者“狼性文化”在華為僅僅是不斷改革的精神描述，從華為的機制改革歷程中不難看出，從被動地為員工“打白條”，到為在通訊設備行業大洗牌中獲得生存機會而進行的“裁員過冬”，再到為規范員工能力和崗位匹配，打造公平競爭環境的“崗位任職資格及考核體系優化”，最后為華為成為一個學習型組織企和通訊設備行業培養人才而打造的“華為大學”。華為在機制上一步一步從被動走向主動，真正地走出了華為特色的機制發展道路。
華為管理篇
華為是一家以眼光長遠見長的通訊設備運營商，任正非一開始被外界稱作華為的“”，在華為創業初期從管理到業務事事親力親為。和一樣，任正非愛寫文章，尤其是企業管理方面的文章。但是顯然，任總的理想不是建立一個高度集權的現代通信設備企業，而是用現代化的管理機制讓企業能夠成功地持續運作下去。他在自己的《一江春水向東流中》寫到：
“今天的接班人們，個個都是人中精英，他們還會不會像我那么愚鈍，繼續放權，發揮全體的積極性，繼往開來，承前啟后呢？他們擔任的事業更大，責任更重，會不會被事務壓昏了，沒時間聽下面嘮叨了呢……相信華為的慣性，相信接班人們的智慧。”
要讓成功變成慣性，任正非所做的嘗試之于中國的企業家來說具有了更加深遠的意義和啟迪。
《華為基本法》：第一部企業管理大法
90年中期，華為發展面臨新的問題：第一，企業迅速的發展令華為對人才的需求前所未有地膨脹；第二，同時，伴隨大量涌入的新員工，企業文化的落地遇到困難。第三，員工的數量增長使得高層與基層員工的溝通越來越少，距離產生的不是美感而是生疏和漠然?！度A為基本法》就是在這樣的背景下誕生了。
在擬訂之前，總裁任正非就指派一位副總監與中國人民大學的幾位教授聯系，系統梳理華為的文化，總結成功經驗，對《華為基本法》做出定位。《華為基本法》從1995年萌芽，到1996年正式定位為“管理大綱”。
外界對華為基本法表現出了強烈的興趣，主要是因為華為實在是太低調了，因此高調對外宣布的《華為基本法》就成了外界了解華為不多的途徑之一。華為董事會對外公布的《華為基本法》主旨包括：說明華為要往何處去，要成為一個什么樣的企業，華為的使命、追求和愿景是什么？華為管理效率問題，圍繞效率華為應該建立什么樣的內部規則體系，避免因快速擴張而導致管理失控？解決員工的成就感問題，通過確立什么樣的文化理念與人力資源政策使員工對企業有文化認同，有成就感？
1998年3月，華為基本法審議通過，整個擬訂過程耗時三年。這部基本法既是華為內部首個將企業家個體的思維轉化為組織思維的資料，也是中國企業第一個完整、系統地對企業總裁進行價值觀的總結性文字，對中國的企業文化建設起到很大推動和示范作用，也給華為帶來了巨大的品牌價值。《華為基本法》出臺后成為國內外企業家競相追捧、學習的范本，華為在國內外一時間聲名鵲起，增加了華為的社會知名度和客戶對華為品牌的認同感，令“企業文化”有據可依，有章可循。
IT戰略規劃，全面BPR&IT改進計劃
在國際化的戰略引導下，華為把IT戰略規劃列為管理改革的重中之重，并以全面BPR&IT改進計劃一同組成華為在第二階段的主要管理變革方向。
基于IT戰略規劃，華為確定了系列管理&IT建設主項目計劃以及實施時間表，并建立了一個項目辦公室來監督所有的業務流程重整項目和IT項目，以確保能夠更有效地管理項目之間的相互關系和溝通。由項目指導委員會領導的華為BR&IT部門應運而生，從組織上保障管理與IT子項目的推動落實。
IPD：從研發構建優勢
華為每年將銷售額的10%投入產品開發，但是研發費用浪費比例和產品開發周期仍然是業界最佳水平的二倍以上。產品開發流程處于企業價值鏈最上游，開發流程出現的問題會在生產制造、銷售、交付、售后服務等下游環節被十倍百倍放大。因此，從產品開發源頭入手，是提高產品投資收益、解決公司系統性問題的治根之舉。華為花巨資引進IPD，就是希望通過變革產品開發模式，縮短產品上市時間，降低費用，提升產品質量，最終能夠提高產品贏利能力。
IPD（Integrated Product Development，集成產品開發）是從產品概念產生到產品的全過程的一種理念和方法，它強調以市場和客戶需求作為產品開發的驅動力，在產品設計中就構建產品質量、成本、可制造性和可服務性等方面的優勢。它將產品開發作為一項投資來管理，在產品開發的每一個重要階段，都從商業的角度而不只是從技術的角度進行評估，以確保產品投資回報的實現或盡可能減少投資失敗所造成的損失。最先將IPD付諸實踐的是IBM公司，實施效果明顯，從流程重整和產品重整兩個方面來達到縮短產品上市時間、提高產品利潤、有效地進行產品開發、為顧客和股東提供更大價值的目標。
IPD作為先進的產品開發理念，其核心思想概括如下：
（1）新產品開發是一項投資決策。IPD強調要對產品開發進行有效的投資組合分析，并在開發過程設置檢查點，通過階段性評審來決定項目是繼續、暫停、種植還是改變方向。
（2）基于市場的開發。IPD強調產品創新一定是基于市場需求和競爭分析的創新。為此，IPD把正確定義產品概念、市場需求作為流程的第一步，開始就把事情做正確。
（3）跨部門、跨系統的協同。采用跨部門的產品開發團隊（PDT：Product Development Team），通過有效的溝通、協調以及決策，達到盡快將產品推向市場的目的。
（4）異步開發模式，也稱并行工程。就是通過嚴密的計劃、準確的接口設計，把原來的許多后續活動提前進行，這樣可以縮短產品上市時間。
（5）重用性。采用公用構建模塊（CBB：Common Building Block）提高產品開發的效率。
（6）結構化的流程。產品開發項目的相對不確定性，要求開發流程在非結構化與過于結構化之間找到平衡。
管理變革: 先僵化，后優化，再固化
華為IPD項目分為關注、發明和推行三個階段。
關注階段，進行了大量的“松土”工作，即在調研診斷的基礎上，進行反復的培訓、研討和溝通，使相關部門和人員真正理解IPD的思想和方法。
發明階段，主要任務是方案的設計和選取三個試點PDT，并教練試點PDT按IPD進行運作。
推廣階段，本階段逐步推進，先在50%的項目中推廣，然后擴大到80%的項目，最后推廣到所有的項目。
在華為實際操作中發現，IPD在華為的實施是艱難的，不僅因為IPD牽涉的面很大，而且華為規模大、產品線寬、系統復雜、技術含量高。
IPD項目實施的難點之一是員工思想觀念的改變。
IPD項目實施的難點之二是組織和流程的切換。
IPD項目實施的難點之三是打破部門壁壘，跨部門進行縱橫管理，跨團隊產品研發。
根據企業自身現狀，華為指定了適合自身情況的IPD項目實施模式：“先僵化，后優化，再固化”
僵化，站在巨人的肩膀上：
管理進步的基本手段最簡單講有兩個方面：一是向他人學習，二是自我反思。對于致力于成為世界級領先企業的華為公司，向西方有著優秀管理模式的企業學習尤其重要。
任正非在與Vicky Wright談話時明確指出：“我們引入了薪酬和績效管理，是因為我們已經看到，繼續沿用過去的土辦法盡管眼前還能活著，但不能保證我們今后繼續活下去?，F在我們需要脫下‘草鞋’，換上一雙‘美國鞋”。
優化，掌握自我批判武器：
我們不能脫離公司的歷史和發展階段來討論學習模式。公司提出要花十年時間實現與國際管理水平接軌，這說明在一個較長的時期內，公司都將處于一個規范化的階段，一個追求管理進步的階段。僵化是有階段性的。優化對象分為兩塊，一是國外引進的，一是自己創造的。
改進自己的，則要防止故步自封和缺少自我批判精神。只有認真地自我批判，才能在實踐中不斷吸收先進，優化自己。
固化，夯實管理平臺：
優化就是改進，優化就是創新。持續的管理進步需要持續的改進創新。因此，優化之后應是固化。
任正非指出，創新應該是有階段性的和受約束的，如果沒有規范的體系進行約束，創新就會是雜亂無章、無序的創新。華為要象夯土一樣，一層層夯上去，一步步固化創新和改進成果。表面上看來，公司的運作特點是重變，重創新，但實質上應該是在重固化和規范。
固化就是例行化（制度化、程序化）、規范化（模板化、標準化），固化階段是管理進步的重要一環。
ISC：向供應鏈要效益
ISC（Integrated Supply Chain，集成供應鏈）是供應鏈相互間通過提供原材料、零部件、產品和服務的廠家、供應商、零售商、客戶等組成的網絡。管理原則是通過對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行設計、規劃和控制，保證實現供應鏈的兩個關鍵目標：提高客戶的滿意度，降低供應鏈的總成本。ISC不僅僅是一種物質的供應鏈，而是集財務、信息和管理模式于一體，用任正非的話來說：“集成供應鏈解決了，公司的管理問題基本上就全部解決了?！?/p>
傳統企業出于管理和控制的目的，常采用的供應策略是：對為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業一直采用投資自建、投資控股或兼并的“縱向一體化”（也稱“垂直分工”）管理模式，即核心企業與其它企業是一種所有關系。
在市場環境相對穩定的條件下，采用這種戰略是有效的。但是，在科技迅速發展、市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，“縱向一體化”戰略已逐漸無法快速敏捷地響應市場機會。
進入90年代以來，消費需求愈加多樣化；高新技術的飛速發展使產品的生命周期越來越短；產品品種的飛速膨脹；客戶對交貨期的要求越來越高；對產品和服務的期望越來越高。在這種情況下，人們自然會將資源延伸到企業以外的其他地方，借助其他企業的資源達到快速響應市場需求的目的。在這種情況下，出現了“橫向一體化”（也稱“水平分工”）的思維方式。這也是華為上馬ISC的變革原因。
在重整供應鏈之前，華為管理水平與業內其他公司相比存在一定差距，訂單及時交貨率只有50%，國際上其他通訊設備制造商的平均水平為94%；華為的庫存周轉率只有3.6次/年，國際平均水平為9.4次/年；華為的訂單履行周期長達20～25天，國際通訊設備制造商平均水平為10天左右。重整供應鏈的目的就是為了設計和建立以客戶為中心、成本最低的集成供應鏈，為華為早日成為世界級企業打下良好的基礎。
從變革的難度來說，ISC重整對華為的挑戰要大于IPD等其他變革，主要基于三個方面的原因：
首先，ISC變革的覆蓋范圍更廣，它既包括公司內部的銷售、采購、制造、物流和客戶服務等多個業務系統，同時還包括企業外部的客戶和供應商。因此，任何一個環節的問題，都會影響整個ISC鏈條運作績效的改進。
其次，供應鏈管理在相當大的程度上要依賴于企業ERP、MRPII的實施和改進水平。
最后，不同市場環境下的供應鏈管理模型差別很大，華為沒有現成可以學習的模板，只能在供應鏈理念的指導下，以自己和客戶的現實為起點來摸索著開展項目。
ISC的改進是一個循序漸進的過程。ISC項目的目標首先是要建立完善的內部供應鏈的運作流程，建立起支持供應鏈運作的組織體系和IT體系，形成內部集成供應鏈并開始建立起良好的外部關系（主要是供應商平臺）。
值得指出的是，ISC的設計和推行不是顧問和項目組閉門造車的過程，隨著項目的深入，需要各業務環節的直接參與，你的參與程度與項目成功與否有直接的關系。項目本身是有限的，而供應鏈的持續改善是無限的，這一點，廣大員工不僅要清楚，而且要做好充分的準備，不僅要積極參與，更要全身心投入貢獻自己的智慧。
管理體系全球推行
在華為實施IT戰略規劃項目期間，通訊設備行業的“冬天”也悄然結束，經歷2002年的銷售下滑后，華為銷售收入自2003年起猛增，較2002年度增長50%，達到317億元人民幣，海外銷售額達到10億美元,占到整體銷售額的近1/3，并先后拿到阿聯酋和香港兩筆3G合同，成功進入了當今國際電信界技術最前沿、競爭最激烈的3G領域,成為全球少數幾個實現3G商用的廠商；2006年華為銷售額更增至656億元，其中海外銷售達到44%之多。在全球通訊設備制造業不振的格局下，華為以新興市場巨人形象崛起，已具備與國際一流廠商同臺競技的條件。
2006-2007年，華為在海外市場大規模拓展、海外研發生產基地新建以及大量的兼并合資的背景下，向全世界各地的分支機構進行管理體系和核心IT系統的復制推行。實現了管理體系在不同國家的二次實踐，在為海外開拓助力的同時，也為華為的管理實踐積累了經驗。
華為IT變革篇
任正非把華為定位為“未來的世界一流通信企業”。他清晰地意識到，一旦企業抓住了市場機遇，實現了規模擴張之后，企業的流程重組和信息化建設會變得非常緊迫且重要。
任正非總裁指出：企業的國際化是一個系統工程，市場、制造、研發的國際化，只是其表象問題，而要成為真正的國際化企業，還需要更加深層次的推動力量，其中管理水平、信息化建設水平與國際接軌勢在必行。
上馬ORACLE MRPⅡ
從1988創業之初的2萬元發展到1996年26億元的產值，華為在中國的通信領域中確定了自己的優勢，人員、財力和成本都在成倍增長。高速發展的同時，業務流程不暢，管理基礎薄弱，需要借助先進的信息化手段進行優化調整等等亟待解決的問題紛至沓來。同年，華為開始建立企業內部互聯網以及中央數據庫，對企業IT系統逐步完善，在此基礎上形成了許多新的工作方式。
90年代中旬，華為信息化建設還處于從無到有的進化過程當中:1992年，華為開始自主開發一些局部應用軟件；1995年，開始軟件考察調研選型，選取美國Oracle的MRPⅡ產品；1996年，作為國內最早使用ORACLE MRPⅡ軟件的用戶，上線R10.6版，選擇了13個最核心、最基礎的功能模塊，當時的企業信息化也僅是“財務業務一體化”的水準；1994-1997年，建成世界級數據中心，并通過不斷改進和深化運作管理，加強數據中心日常運作保障。
實施MRP的效果非常明顯：在MRPⅡ引入初期，MRPⅡ的方法就在部門業務中得到了具體應用，比如生產計劃管理，按照MRPⅡ原理采用滾動倒排和物料需求分析方法，取得了很好的效果，生產庫存周轉率由過去年周轉2-3次到5次。
在MRPⅡ及時生產、工藝優化等方面的綜合運用和實踐下，交換設備的生產周期由過去的一個月降到半個月。
各部門已經越來越認識到MRPⅡ系統信息集成和共享所帶來的好處，以及由此帶來的工作效率的提高，某產品事業部從1997年1月份開始正式使用MRPⅡ來進行計劃運算，過去需要一周才能完成的工作，現在僅需要幾個小時就可以完成。Oracle MRPⅡ成功實施的關鍵因素在于，首先，從管理入手重組業務流程；其次是領導層的高度重視，項目組的有效配合推動；再次，在顧問的指導下，學習管理理念和系統功能；最后，基礎數據管理到位，建立維護責任制。
上馬MRPⅡ之后，華為陸續建立了公司核心應用PDM、SAP HR、NOTES系統備份系統；并依據業界最佳實踐建立 IT Service Model及配套管理制度，建立以用戶為導向的端到端服務管理模式，關注客戶體驗，實現了國內和海外常住工作地點的網絡支持和安全便捷的服務。
在第一階段一系列的IT建設完成之后，華為總結了以下四點成果：
第一，先進的信息技術使華為的運作效率更高，員工之間部門之間可以通過互相訪問對方的數據庫、網頁、公告欄等進行交流，互通有無。
第二，信息的采集、歸檔、管理更加方便，檢索查閱非常迅速。信息在組織內的流動通過內部互聯網變得非常豐富、準確、及時。
第三，便捷的信息收集和傳播提高了華為的組織反應創新和能力，中間層可以被削減，這使組織的扁平化成為可能。
第四，網絡的使用，擴大了華為與外界的接觸和交流，企業的邊界可以變得更加開放?？梢院凸獭㈩櫩?、合作者組成虛擬團隊，進行開發工作。
管理體系的IT落地
有了完整的IT戰略體系，華為實施了一系列協助IT規劃落地的信息化建設工作。并在IT管理體系建成之后，仍然不斷對其修正，利用信息化系統固化改革成果。
機制落地SAP HR
華為的崗位任職資格體系與考核制度在IT層面與人力資源管理系統相掛鉤。華為的SAP人力資源系統（即SAP HR），在第一、二階段的組織變革中發揮了舉足輕重的作用。該系統最突出的幾個功能如下：
員工自助管理：傳統的HR系統大多是人力資源部在使用。但在華為，SAP HR則是一個公共平臺。員工通過系統自助查看、修改個人信息。他可以看到目前自己的公司股票情況，甚至可以提交自己買賣股票的申請。他還可以看到自己的工資和報銷情況，甚至于提交辦公用品申請等。
除了人力資源和財務的內容外，華為的員工培訓體系也能夠在這個平臺體現。在華為完整的任職資格體系中，每個員工都能清晰地了解到晉升需要學習哪些知識、掌握哪些技能、通過哪些測試。使得華為整個人員考評晉級體系更加透明和公平。
經理層決策管理：通過SAP人力資源管理系統，每個部門的管理人員可以清晰地了解和審批員工的休假、調動以及培訓狀況等。
在做績效考評時，可以將職位要求條件作為考評標準。如果員工沒有達到職位要求的考評標準，公司會依據SAP人力資源管理系統上的記錄以及其上司、項目業績等指標討論決定繼續聘用、降級或者晉升。在華為KPI（關鍵業績指標）對員工任職資格的界定下，可以最大程度避免人情或感性等等因素導致的企業人力資源管理體系內任職不合理、不公平、不合適的現象。
企業的數字化戰略管理：SAP HR系統是與財務緊密銜接的。HR一方面要服務好員工，另一方面管理著與員工相關的費用信息，公司內部要隨時知道產品在日常應用過程中發生的費用，特別是跟人相關的費用。
有了信息化的手段，公司內部任何的投資，任何一筆支出都不應該是盲目的，雖然SAP在中國成長的非常之快，公司利潤也非常豐厚，但它的成本控制還是相當嚴格。一些在傳統沒有被注意到的細節數據，在SAP人力資源系統都要被統計，以作為一些管理的依據。
互聯網財務系統IFS
事業部發展以及海外市場拓展的業務與財務COA和IFS系統統一相掛鉤。COA是Chart of Account的簡稱，即會計科目表，IFS是Internet Finance Service簡稱，指使用互聯網這種新興平臺與傳統金融服務相結合所產生的一種新型產業體系，這種產業體系包含了“網上銀行”、“網上支付”、“網上貸款”等等一切與金融服務相關的行業。而這些行業一定是傳統金融服務與互聯網相結合的。
華為的財務管理在第二階段還只是醞釀起步，與其龐大的公司規模不很相稱。在ISC實施被提上日程之后，華為的財務COA的統一成為首要解決的問題之一。其實在今天看來，華為當時的財務COA統一的工作甚至算不上是一次管理系統的升級。在2007年實施IFS之前，無論是COA統一工作還是ISC連帶的華為財務梳理，都只能算是華為在財務管理路上所做的預習。
2007年，華為公司總裁任正非親自給IBM CEO彭明盛寫了封信，希望效仿IBM的財務管理模式進行轉型。正式上馬IFS之后，財務管理的效率得到了大幅提高，公司運營效率顯著提升。僅就2009年年報來看,公司運營效率顯著提升。2009期間,華為費用率下降1.4%；存貨周轉天數下降10天；應收賬款回款天數下降2天,且銷售收入增長高于應收賬款增長。同時通過加強外匯風險管理，華為2009年實現匯兌收益16億人民幣，較2008年增長69億人民幣。
IPD/ISC流程優化落地
IPD/ISC流程優化業務管理架構是與IPD/ISC流程推行啟動和PDM、CRM等項目上馬相掛鉤的。
華為的產品開發是基于IPD進行的，其中涉及到公司多個部門、多個運作團隊和角色，因跨部門協調不暢造成產品開發項目延期、效率降低的情況頗為普遍。再此情況下，任正非說出“IPD要培訓培訓再培訓”、“IPD關系到公司未來的生存與發展！各級組織、各級部門都要充分認識到它的重要性”的口號。
在實際操作過程中，IPD主要解決針對華為研發活動缺乏計劃性、缺乏后期評審的問題。
IPD的實施經過了2個階段，第一階段從1998年初開始，當時華為開始自己摸索實施IPD，組織了項目組拿出了一套基于IPD的研發體系變革方案，并進行了推廣實施，但這次變革基本上是一次失敗的嘗試。
第二次國際咨詢公司介入后，打破了華為以部門為管理結構的模式，轉向以業務流程和生產線為核心的管理模式。一開始IPD的核心組決策、IPMT的決策評審等關鍵措施并沒有施行，只是在兩個產品線上按照IPD2.0流程運作。2002年華為才開始全產品線的PDT2.0流程運作。此時，支撐PDT流程的相關人事制度、財務制度以及績效考核制度等都已建立起來。2003年，華為IPD升級到3.0。
華為IPD的構成包括：固化的結構化研發流程；支持流程實施的跨部門團隊；決策評審點；異步開發模式。
針對華為研發活動缺乏計劃性。在IPD模式支持流程實施的跨部門團隊中，各部門都要有人參與到規劃和實施的過程里面，組成跨部門的團隊――IPMT與PDT(IPT)。跨部門團隊被要求在產品開發之前做出相關聯的規劃，并且在產品開發過程中相互協調，以保證這個產品自始至終都是技術領先、成本合理并符合市場需求。
針對華為研發活動缺乏后期評審的問題。IPD的決策評審點要求通過仔細的調查、研究和分析之后選出最有潛力的項目，提前進行瞄準和計算“提前量”。這使得進入開發階段的項目都是最健康和明確的。
在IPD實施落地過程中，華為應用產品數據管理（Product Data Management，簡稱PDM，大型的應用管理軟件包）。通過它來有效集成公司的專業工具，管理這些工具產生的最終數據。它讓所有與產品相關的信息數據在整個公司范圍內有效地流動。PDM是IPD的一種使能器，它屬于IT工具的一種，但不僅僅是IT工具，PDM還涵蓋了許多管理思想。PDM的實施可以提高IPD流程的運作效率，并對流程進行固化。
實踐證明IPD能夠加快產品開發速度，縮短產品上市時間，減少產品開發失敗而減少浪費，降低產品來發成本，增加收入，為客戶提供更加價廉物美的產品。
ISC（Integrated Supply Chain）集成化供應鏈項目是華為最重要的管理變革之一，涉及市場、訂單、用服、采購、制造、計劃、物流等諸多環節，與研發、財務等業務也有密切的聯系。
1999年11月8日，ISC項目正式啟動，關鍵要幫助華為從設計制造直到銷售都自己負責經營的模式，轉為在全球范圍內與供應商和銷售商建立最佳合作伙伴關系，與他們形成一種長期的戰略聯盟，結成利益共同體。至于生產，華為開始只抓關鍵零部件或者成品的制造，即所謂的外包。
這種由“縱向一體化”轉為“橫向一體化”的思維模式使得相鄰的企業一次鏈接起來，成為了一條“供應鏈”。這種新的管理運作模式（SCM，Supply Chain Management，供應鏈管理）的理念是，企業間的競爭不再是單一的產品、業務間的競爭，而是供應鏈之間的競爭。
華為供應鏈管理的出現促進了企業資源計劃管理ERP（Enterprise Resources Planning）的發展。ERP著眼于供應鏈管理，將供應商、制造商、寫作廠家、用戶甚至競爭對手都納入管理的資源中，使華為的業務更加緊密地集成在一起。加之對EDI和Internet等信息技術的廣泛運用，華為獲得了快速的反應能力。
實現集成化供應鏈管理和提升的關鍵在于外部供應鏈集成。在這個階段，華為需要采用銷售點驅動的同步化、集成的計劃和控制系統。它繼承了客戶需求數據和合作開發計劃，基于約束的動態供應計劃、生產計劃等功能以保證供應鏈中成員同步化地進行供應鏈管理。
直至今天，華為的SCI改進仍是一個沒有終點的過程。國際化競爭大勢迫使華為這個國際化通訊設備公司必須不斷地改進自己的供應鏈以適應市場需求，在國際競爭大勢中占據優勢地位。
將研發遷移到云端
自己做的產品自己先用是華為一貫的傳統，延續這一傳統，華為從2009年開始陸續把研發遷移到云計算上，目前已經達到1萬多人的規模。它帶來的好處很多，首先不需要桌面，這樣就連空調都省了，因為每天計算機的發熱量遠遠超過人的發熱量。其次實現共享，以前每個研發人員有一個開發計算機，還有一個測試的計算機，而現在一臺電腦，白天寫代碼、晚上這個服務器進行系統集成測試，全是敏捷的開發，自動化的測試。第三保證信息安全，每個人的終端只有一個小的盒子，接個鍵盤，接個顯示器，接個鼠標，所有的計算都在服務器端，信息安全很容易解決。
就維護成本而言，采用辦公云后，上海研究所的IT維護人員由200個精簡到9個，每個人可以滿足大約1000人的IT需求，PUE為1.3。
華為發展歷程對成長型企業的借鑒
華為從創業到成長，成為行業乃至整個民營企業的標桿，縱觀其成長歷程，其成功要素可概括為以下：
首先是戰略上的成功，華為在任何一個階段的戰略都能夠從牢牢立足自己市場出發，根據客戶的需求和自身的能力來精確找到市場切入口。就像華為在自己使命中所寫：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。
從華為發展歷程上來看，無論從企業發展初期的“農村包圍城市”；還是成長階段的全面管理變革、國際化戰略準備，直至最后的“云計算”戰略。華為每一階段都能夠聚焦市場和客戶的需求，緊貼中國巨大的電信市場。所以外界經常以“眼光長遠”來概括華為的特點。選擇正確的路徑是成功的先決條件，精確的戰略和專業化的市場定位無疑是華為在通訊設備行業競爭中體現出的最大優勢。
其次是與企業經營情況相“均衡”的企業管理模式。管理體系建設要與企業自身的業務規模、業務流程相互匹配，這樣才能完成企業諸元素從端到端、高質、快捷、有效的管理。對于華為而言，強化管理，修煉內功，推行IPD、ISC為核心的管理變革，就是補長管理的短木板。通過與國際領先企業的對標、打造端到端的業務價值鏈，華為從管理上奠定了與國際巨鱷同臺競爭的基礎。未來的企業競爭必將逐步脫離低端的價格、產品競爭而走向高端的品牌、管理的競爭，所以華為要走向國際化，管理才是真正的核心競爭力。
再次是華為有效的人才激勵機制與高績效文化建設。通過員工持股計劃將公司的長遠發展和員工的個人努力有機地結合在一起，形成了長遠的共同奮斗、分享機制。在此基礎上，華為在企業內部推行了一整套與企業經營業績相掛鉤、流程化的組織建設；在內部核心價值觀方面，相應地構建以高績效為特征的企業文化。對于公司各部門、項目團隊及其主管來說，隨著個人績效承諾制度的實施，其已經不是單純的職能部門或職能管理者，公司強化了其身上的經營職能，各部門的干部實際上已經轉化為集管理職能和經營職能為一體的管理者。因此管理者被要求必須在經營能力和管理能力上相互均衡，由此形成一個良性循環：在個體層面，實現個人能力與工作職責的動態均衡；在組織層面，實現部門經營目標與管理效率的動態均衡；在公司層面，實現功與利、經營與管理、組織戰略目標與組織能力的動態平衡。
最后管理與信息化建設同步，通過信息化建設固化管理體系。先進的流程制度體系不僅是厚厚的報告和文本，而是通過IT系統固化。通過先進的IT系統，一方面引入先進的管理模式，提高業務運作效率；另一方面，切實提高企業的執行力，讓每次管理成果真正地在企業具體運作中落地見實效。
預期更好的華為
目前華為已走過成長期，進入成熟期，企業發展每一階段都會面臨不同的問題。作為成熟期的華為同樣面臨新的挑戰。
即使2010、2011年的銷售業績一路飆紅，但是華為領導層還是冷靜地看到：圍繞著電信運營商而生的通訊設備業，正在面臨行業性的“見底”：以全球一年約1200億美元的市場規模計，2010年，華為已做到240億，在蛋糕增量不變、競爭格局再難有突變的前提下，他們將面臨“增量”的大限。
在機制上，多年的高增長、高分紅，讓危機和共擔風險意識被極大弱化。如果華為創業以來那些以人為本的激勵手段失效，如果那個創造了20年增長的華為必須暫時步入平庸，她的文化是否還如過去一樣具有殺傷力？
從市場競爭對手來看，IT支出比較大的行業，除了電信行業，還有金融、政府、教育、醫療等，各行業的需求各異，與電信行業大有不同；再者，從電信云向因特網的云滲透，那里已經把持了思科、IBM、惠普等更為強勢的IT巨人。
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售的個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店銷售的述職報告1首先，向各位作一個自我介紹，我叫__，是__酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20__年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責__酒店的營銷工作。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
抓學習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在__酒店分管內部管理工作，了解__酒店員工多數來于__等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。
糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。
在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員__獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。
通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
三、抓內部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟
__演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了__萬元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過__，我感受了團隊精神，在__演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到__演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導!謝謝!
酒店銷售的述職報告2非常榮幸今天能夠代表__酒店銷售部做今年的述職報告，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作。
一、酒店業績穩步增長
20__年，我與全體員工一道開拓進取，邁出了多元化發展堅實的一步，積累了豐富的經驗，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。
抓住了一個中心：
就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊為20__年經營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎。
今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節，為酒店餐飲收入提供了新的增長點，突破以往的經營傳統、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。
實現了兩個亮點：
就是實現了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個效益亮點。
今年，客房平均房價達__元/間，較20__年上浮__元，客房收入預計較去年增長__萬元;餐飲日均收入__萬元，餐飲收入預計較去年增長__萬元，成績非常喜人。
特別是清餐廳結構調整后，餐飲收入突飛猛進，這些都得益于新項目的引進、硬件設施的改進、菜品質量的提高。尤其是百味源肥牛以其優良的品質、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發展勢頭，形成了酒店餐飲名牌特色。
搞好了三項基本建設：
一是硬件基礎設施建設，二是強化執行力建設，三是員工隊伍建設。
1、大力加強基礎設施建設。
20__年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了__美食超市。
根據指揮部投資計劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質升級改造，使客房的硬件設施更舒適，適應了當前賓客娛樂消費的需求，為夜總會、桑拿今后的經營打下了良好的基礎。
二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網絡問題，改善酒店網絡運行環境，酒店對客房網絡進行了一次全方位的優化改良，投資__萬元將__臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區域的網絡運行環境得到了實質性的提升。
率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監督的范圍之內。
通過硬件設施的改造和更新，使酒店進一步適應酒店發展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經濟效益的持續提高奠定了基礎。
2、不斷加強員工隊伍建設。
開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式。根據任人唯賢的原則，適時調整充實了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優秀的領班、主管、部門經理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。
企業要發展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養的人才，是我們的一大收獲。
二、實施績效考核改革是酒店人力資源建設的一項重點工程。
今年通過績效考核改革，實現了企業效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的__，而一般民營企業員工的工資額最多占收益的__，僅此一點，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了__萬元。而用于增加員工伙食標準、改善員工居住環境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。
在以提高員工滿意度為中心的基礎上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優秀員工赴南疆考察學習、發放防暑降溫慰問品、設立網絡留言版并及時回復，這些實質性的舉措，激發了全員為賓客提供優質服務的熱情。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺上得到充分展示。
業績穩步增長20__年酒店計劃經營收入指標為__萬元，預計完成__萬元，超額完成__萬元，實現利潤__萬元。預計較上年增長__。
見證一年辛勤喜獲多項殊榮。
通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽，這些光環見證了我們抓服務、重管理、求發展的堅定信念與不懈拼搏。
在榮譽面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的。榮譽，它給了我們前進的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標。
借服務創新東風譜酒店發展新曲。
為積極響應集團公司“服務創新年”活動，酒店召開了服務創新年活動動員大會，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動，成立了督導員隊伍了別開生面的擺臺創意大賽，征集優秀服務案例，積極開展“用心為您服務活動”，在旺季每月開展“名牌系列”評比活動，系列活動為“服務創新年”活動增添亮彩。
通過進一步挖掘酒店個性化服務的內涵，激發酒店員工在服務創新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團公司特色的創新文化體系。
拓寬經營領域多元化發展邁出堅實步伐。
為拓寬酒店經營創收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發展的道路上邁出了堅實的第一步，管理公司的兩個項目__工會干部培訓學校、__賓館當年就創收__萬元。
6月，__超市的營業，標志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進。目前，__的經營已逐步走向良性循環發展的軌道。
20__年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在經濟效益、酒店管理、服務水平、文化建設、品質升級改造等方面都取得了可喜的成績，__酒店的品牌效應大大增強，__館地位更為突出，美譽度不斷攀升。
可以說整個酒店，每位員工每時每刻都在用心工作，以積極樂觀的態度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領大家下定決心，越是在緊要關頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業做的更好，來回報企業，回報全體員工。
通過全體員工的共同努力，我們的經營業績保持了增長率。在我取得上述工作成績的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。
酒店銷售的述職報告3一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業。
從20__年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重，人員少。能否按時開業，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業，得到了省市局領導的好評。
二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的'落實。在董事會的支持幫助下，在短短的十多天時間里，會同機關監察、計財等有關科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴格按照規定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。
二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由于酒店專業素質管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。
他們還根據酒店會計核算的實際需要，經過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，酒店又編制了《__大酒店員工手冊》，發放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度40余個，對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循，有規可依。
三、加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇乃刂逝嘌擔μ岣叻裰柿俊?/p>培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領導意識到，加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發展的根本。為此，在酒店開業之初就對所招聘員工進行軍事化、規范化的培訓和系統的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。
這對酒店開業以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業務起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴__學習，邀請省開來的專業管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質量。
酒店銷售的述職報告4一，以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。
酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析，提升銷售業績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。
2、客源構擴展。
酒店在原有協議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網絡訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進銷售業績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。
根據本酒店市場定位的特色，以接待協議單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網絡訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識。
4、投訴處理。
銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業績的顯著回升。
二，根據客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。
1、設施設備不盡完善。
尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發霉、浴簾發霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴重。
2、服務技能有待提升。
一表現在服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的"激勵模式";三服務技能隨意性等個體行為較嚴重。
3、服務質量尚需優化。
從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
通過對酒店全年工作進行回顧總，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標、經營指標和工作計劃，以指導__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。根據目前酒店情況，首先樹立"以市場為先導，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了__年的工作計劃，并在工作中逐步實施。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部__年工作計劃，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷客戶通訊聯絡網。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關系。
二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制。
營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創造佳績。
酒店銷售的述職報告5一、營銷部主要完成工作
1、會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20__年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器。
C、培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行。
2、客戶的開發與維護。
A、客戶開發：20__年營銷部新開發個人和商務公司協議客戶30個，與13個協議到期客戶續簽了協議。重新簽訂了3家單位的資信協議。新簽訂5家網絡訂房公司藝龍網、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間)。
B、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長期在消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房發放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發展成金卡客戶。20__年共計發放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、旅游市場的整體開發
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20__年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、舍得酒業等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)
20__年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻
二、營銷部在工作中存在的不足
1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。
2、與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發力度不夠
20__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
三、20__年工作計劃
1、努力使散客的入住率上一個臺階
20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯系
20__年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
20__年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。
4、加強部門間的溝通協作
建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益
5、具體的目標明確
A、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。
B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。
C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
20__，我們一起努力。
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網絡是個好東西,在那兒,我們可以找到許許多多知心朋友,也有更多的人利用網絡成為了億萬富翁。共同閱讀網絡演講稿2020高中，請您閱讀!
網絡演講稿1現在的青少年們幾乎是一點都不能離開網絡，更有許多人因為網絡而走上不歸路。可是，沒了網絡，似乎什么事都做不來，網絡這個玩意兒，我們該怎么看待這個呢?
如果在書店里看書和在網上看一些電子書，你更愿意選什么呢?大部分人肯定選的后者。坐在家里，動動手指，就有上百部圖書任自己選擇，何樂而不為?而且，在這大部分人當中一大部分人也肯定愿意把看電子書的時間用在玩游戲，上QQ，刷微博上。
但是，坐在書店地上看書，不也是一種享受嗎?不覺得整個人都很有氣質嗎?在的一個早晨，我和表姐一起來到新華書店，在新華書店里挑了一個不錯的位子，選好書，便坐下來細細閱讀。坐在我們對面的是兩位小男生，看樣子也才是四、，他們捧的書一個是《盜墓筆記》，一個是《帶銀鏈的長臂猿》?？吹竭@，我會心笑了一下，這樣安安靜靜的呆一天沒有網絡的日子也不錯。好景不長，我的表姐還是拿出手機用手指隨便滑了幾下，就非常驚喜大聲對我說，“誒，你知不知道，TFBOYS在8月9號在廣州安捷動漫游戲展有簽售，可惜去不了了?！边@么幾句，讓原來沉浸在故事中的兩個小男孩疑惑的抬起頭，我小聲提醒她聲音別太大，難得有一天來到新華書店。表姐理虧，嘴一癟，還是把手機放回口袋，繼續看書。從書店回來的路上，表姐一直向我抱怨我剛才強行讓她收回手機，害的她不知道了多少好玩的事情呢。離開網絡真的不行嗎?在回家的這一路上，我都在想，可能是這個問題超出了我思想的范圍，到現在也就不了了之了。
躺在沙發上，手里拿著ipad，感覺也不錯。閑暇的時候在網上沖浪，和網上的人談天談地，特別是和自己有同樣志向的人，聊天就特別享受。但，這也成就了我對待陌生人的區別，爸爸媽媽帶我回老家，見到不認識的人，爸爸媽媽卻硬是讓我上去喊一聲叔叔好，或者嬸嬸好，然后就是一言不發，讓那些人就開始說我很害羞，怕生。我心里開始偷偷竊笑，想想我在網上可是很會聊天的人啊，不管是不是認識，都很會聊天。有幾次玩的比較過火，媽媽讓我不要玩了，我就很生氣覺得聊天又沒事，知道媽媽給我看了一句話，你甚至不知道，在屏幕的另一邊是一只會打字的狗。雖然有所節制，但還是沒有改過來。上網有時候還是讓我惹了禍，一次，我用流量來上網，讓原來錢很多的手機欠費四十多，爸爸也是說我了一晚。
網絡又好又有壞，這一切是好是壞，也只能自己發現了。我還是比較推薦像是美國的教育，十六歲之前由父母陪同玩電腦，十六歲之后，也就是當他養成習慣后，才會讓孩子自己獨自上網。當然，是不上網，但是這樣子，只能成為書呆子，對外面的什么都不懂，這樣的人為社會什么都做不出來，還是適當玩電腦好。
網絡演講稿2同學們、老師們，大家好。
從宏觀來看：網絡對于人類的整體文明是起到推動作用的。正如美國著名科幻科普作家艾薩克·阿西莫夫所闡述的觀點：在歷史的長河中，新事物出現的目的是幫助人類解決問題，但同時不可避免地也會帶來一些問題，因為事物的利與弊是對立、統一、同時客觀存在的。
如火的出現——火提高了人類的祖先的生活水平，使他們能夠安全健康的進食并擁有穩定的取暖、照明工具;但同時燃燒產生的廢氣對人們來說好比死神的詔書，使很多人被熏病乃至死亡。因此，人們為了更好的生存搬出了狹小昏暗的洞穴，走向廣闊、更適合生存的平原;并在平原更好更快地發展人類文明。從這一系列我們不難看出，火的出現是利與弊同時存在的。每一個新事物的出現，總是伴有利弊兩個方面;但每一個新事物在歷史長河中都起到了“臺階”的作用，這是毋庸置疑的。評價每個事物的價值時不能從短時間的角度出發，而是要站在歷史的高度，多角度、全方位地觀察，理性客觀地審視。
網絡的出現的確產生了負面影響，但更多的是它對當今社會——信息時代的支撐。高樓林立，知識爆炸的當今社會如果沒有了一張“網”，便會轟然坍塌，化為碎石和散沙——倒退到幾百年以前并停
滯不前。只有在網絡的支撐下，每一樣新時代的事物才能穩住，才能淡定，才能高效地緊密相連。網絡就像火，火能熏死人，就認為它是壞的么?人們也許會被死亡帶來的悲痛、煙熏的荼毒蒙蔽了雙眼，從而視“火”為神的懲罰。這便是當今許多人對“網絡”的態度。也許漫漫歲月以后人們才能意識到“網”的好遠遠大于弊，正如“火”。它也好比手術有副作用，但卻能救命，這時我們難道因手術有副作用就任由自己奔赴黃泉?還有很多例子，如核能、中國的四大發明等等。
其次，從微觀看：網絡對個人來說是良好的展示平臺與提高效率的快車。人人心中都有“道+魔”。道即是理性，魔即是欲望。當一個人道高于魔時，就會負責任地做事;當一個人魔高于道時，就會行為不受控制。我們身為中學生，是有是非判斷能力，能把知識當武器的一代，每個人心中的道都是可以勝于魔的。所以我們有自制力，利用網絡來做有意義的事。比如寫寫博客分享新路歷程、經驗教訓、人生感慨;用網絡媒體施展你壓抑許久的文學藝術的才能，在網絡上與人一決高下;或利用業余時間學習網絡課堂，對舊知識進行查漏補缺，對新知識進行預習;或者利用網絡資源學習課外知識，如：“百度百科”“搜搜”...;再者可通過網絡渠道了解世界新聞，開闊眼界...網絡在合理的利用下會是人們很好的展示自我的平臺與快捷的學習列車。當今網絡上中高學生百家爭鳴，奇葩不斷的景象就是對此觀點的有利證實。
綜上所述，由微觀宏觀兩方面，我認為：網絡的利大于弊。
網絡演講稿3敬愛的老師，親愛的同學們;
大家好。今天，我演講的題目是《小學生上網利大于弊》。
上網，是新時代的一種工具，我們上網可以查資料、看作文、讀小說、聽音樂、聊天……查資料、看作文、讀小說可以擴大我們的知識面;聽音樂、聊天等可以是我們放松心情……可見，上網的好處很多。
網上BBS、聊天室、OICQ、網絡視屏會議等技術手段可以使我們與那些不認識的人進行討論問題。在此，他們可以得到專家的指導;同學們善意的批評;老師精心的指點;還可以得到一些熱心人士的解答，從而便可以與他人交流的渠道更加寬廣，交流方式更加自由。
我們小學生上網可以知道很多的豐富資源和信息。網絡也是我們的一位好老師，隨著科學技術的發展，電腦會越來越先進，用途也會越來越廣泛。它的誕生給我們帶來許多變化，人們可以用電腦運算書寫精確書寫。
爺爺曾經說過;“計算機要從娃娃抓起?！辈诲e，計算機的好處真的很多。
在網上，英語內容比較多，這，難道不可以促使我們更積極的學英語嗎?這，難道不更好嗎?通過網絡，我們還可以向某些投稿，以此向全國各地的朋友展示你自己的才華。同時，你也可以找到不足，取長補短，這樣會進步的更快。
我認為，小學生上網利大于弊。希望大家能夠好好利用網絡。
我的演講完畢，謝謝大家!
網絡演講稿41.前陣子南韓政府與重要機關在內的四十多個
.KR 域名內的網站都分別遭到分散式阻斷服務 DDoS 攻擊黑客至少入侵了四個南韓當地的點對點P2P文件分享網絡，并且在某些分享的文件內植入了惡意程序代碼，讓使用者在不知情的狀況下安裝了惡意文件。對南韓政府的情報工作產生了一些消極影響。
2.調查局在最近的一份報告中指出20__年是僵尸網絡(Botnet)年，全球遭遇攻擊數量中僵尸網絡名列第一。
不久前，臺灣當局就破獲了一起國家級的僵尸網絡;該僵尸網絡連接臺灣的主控臺(CNC)，以2萬多個病毒，對30多個國家同時發動拒絕式服務的攻擊。20__年一月美國一位20歲的年輕人，使用botnet僵尸網絡癱瘓西雅圖-西北醫學中心的醫療系統，造成約一百五十萬美金的損失，并危害到該院病人的生命。20__年，中國的黑客發動botnet僵尸網絡大軍，DDoS攻擊著名的巴哈姆特游戲社交網站，要求該網站配合其宣傳，否則將繼續阻斷其服務;美國聯邦調查局指出，全球約有一百多萬臺的電腦遭受bot控制成為botnet僵尸網絡一員，在不知不覺中黑客已經利用你的電腦為所欲為了。
3.基.地組織首腦奧薩馬-本-拉登(Osama
binLaden)的死訊讓整個互聯網沸騰了。位于巴基斯坦阿伯塔巴德(Abbottabad)市一位IT顧問早在官方新聞機構宣布該事件的前6個小時，就已經在其Twitter上直播了直升飛機盤旋和爆炸的動靜。這使得他的個人網站地址成為眾多追逐此事件的民眾和媒體
爭相訪問之地。Websense安全實驗室卻在第一時間發現黑客已經攻擊了Athar的網站，并使其指向某黑洞攻擊開發工具)Websense希望提醒每個人在點擊某個新鏈接以查看本-拉登之死的相關資訊時都應該謹慎，不要調入陷進，黑客會盯上類似Athar的個人熱點網站，并威脅到通過搜索引擎訪問過來的所有用戶。而這樣以爆炸性新聞為餌的攻擊方式對于企業也是十分危險的，因為員工通常會在企業網絡中搜索該類新聞，并最終導致企業遭遇風險或者數據泄露威脅。
中國： 4.,“秒殺”購物熱近年來在網上興起,許多購物網站上都會有大量“秒殺”廣告不斷閃爍,以秒為單位的倒計時器飛速跳躍,點擊“秒殺”廣告就能購買到低價甚至無償的商品。但是也有部分犯罪分子自辦“秒殺”網站,誘使網民上當。當前不法分子實施“秒殺”詐騙有四種主要方式:一是以正規公司或組織的名義制作一個假網站,大量低價物品“秒殺”廣告,通過謊稱受害人“秒殺”商品成功等信息,讓受害人向其指定的賬戶打款,騙取財物;二是制作大量與某個知名網站相似的“秒殺”釣魚網站誘騙受害者進入,受害人一旦在該網站頁面填寫銀行賬戶、密碼等信息,財產安全就會受到威脅;三是通過大量“秒殺”廣告,騙取網民點擊其制作的網站,并在網站“秒殺器”軟件中暗藏木馬病毒,通過木馬病毒控制受害者電腦,從而盜竊個人及企業相關信息。四是通過欺騙網絡消費者充值購買“秒殺幣”等商品,騙取錢財。
措施：
5.如何識別網絡信息的真偽網絡本來是一個非常非常好的信息工具，而目前卻沒有充分發揮其價值，主要原因便在于網絡信息的虛假性。
其實，要判斷網絡信息是否真實并不是一件很難的事情。一、通過全面閱讀信息，先從常理上來判斷其真偽。所謂常理，如：買東西要拿錢，而且買東西的大致價位很容易了解到。不付出就不要得到，天上不會掉餡餅，等等。如果你要買東西，不要僅僅是貪便宜，俗話說“便宜東西沒好貨”是也;更不要期望不拿錢別人會給你東西，那也許就是誘餌。當你發現一些信息上說有好事，要判斷一下事情是否符合常理，太便宜的東西可能就是假貨、次品;別人無緣無故給你好處，可能就是先讓你償點甜頭，然后再宰你。
二、看信息者所發表信息內容中有沒有諸如：電話，傳真，地址，資質文件，技術術語準確與否，等等。通過這些，可以判斷信息真偽的70%左右。我們也看到好多信息者，那些虛假信息，大多只有QQ號，沒有電話，尤其沒有固定電話號碼，沒有網址，更談不上資質資料等。對一些有一定技術含量的“東西”，虛假信息者更是說不出個一二三來。
三、從時間上來判斷。同一則信息，假如是假的，他會打一槍換一個地方，或者過一兩天就要改頭換面;也即經不起時間的考驗。而真實的信息則不然，真實的信息，者會想讓其永遠保存下來，而且期望其一成不變地出現在大眾的視野里。
四、多方考證。如了解一個公司如何，要從行業情況判斷，要從其服務過的客戶那里了解情況，要通過工商管理等部門了解其是否正常經營，等等。
五、經驗是最好的老師。我們生活在這個誠信日漸衰微的時代，很大一部分人曾經有過上當受騙的經歷;即使僥幸自己沒有遇到過，也會很容易聽說過身邊的人，或親友，或同事上當受騙的故事。所以，自己的或別人的經歷就是我們判斷信息真偽的最好老師，不仿引以為“前車之鑒”，牢牢記著，時時驚醒。
六、提高警惕性，時時防范。在做到以上幾點的同時，不要忘了最重要的一環--警惕性。要做到“警鐘長鳴”，防患于未然!
七.有些大型網站，是導致虛假信息的根源。為了流量，很多大型網站對免費或者收費的信息沒有設置審核措施。就拿網店來說，既然可以不要審核就可以開店，即使通過支付寶第三方保證來支付貨款，難免出現以次充好甚至用二手貨來替代正品的現象。所以，判斷信息的真假并不能夠從網站設置的誠信或者有擔保來衡量。因為誠信與擔保是出于商業的目的，利潤的驅使導致其甚至比免費的信息都更有虛假的可能。這就象很多廣告產品一樣，花錢做廣告的目的是為了讓“虛假變為表面的真實”，而收錢方的目的是為了收錢，利益驅使總是讓其成為“幫兇”。
八、流量大的網站虛假的東西自然越多，這就象一個黑市。而那些并不是為了追求流量，有目的引導流量的網站，往往是“人流量”相對沒有那么大卻都是“真正的生意人在瀏覽”。
九、虛假信息的主人一般都不是真名真姓，其在網上的痕跡一般很少，因為擔心出事之后自己難以逃脫關系。
十、虛假信息的聯系方式一般都用手機，那是因為手機容易換號碼，而且現在辦理手機號碼都可以不要身份證。
十一、虛假信息給人的感覺總是非常真實的，信息的表現面面俱到。這就好像是我們實際生活中的騙子，風度翩翩而且穿金戴銀，給人一種氣勢。
十二、虛假的信息總是要求我們通過郵箱或者手機信息來聯系他或者她，因為實際上這個信息本身就是虛假的，他或者她根本就不是專門在做這個事情。據上，辨別虛假信息也就不難了。首先通過搜索網進行搜索，看看是否能夠找到該主人的經歷，如果不能，假的可能性就很大了;其次，看看其聯系方式是不是只用手機，能不能即時聯系上他或者她，同時對其信息的表達進行分析，看看是否有意修飾;最后，嘗試一下能否搜索到其姓名對應的身份證號碼，通過身份證號碼查詢來判斷此人的真實性。
隨著一般大眾在工作和生活上越來越仰賴全球信息網絡，趨勢科技建議各國都應將網絡安全視為國防安全的必要一環。大型企業、ISP及政府機關應通力合作，共同防止 Bot 網絡橫行，并且預先偵查僵尸網絡/傀儡網絡 Botnet活動。
網絡演講稿5尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!
常言到“薦賢者賢”，因此我首先請諸位要胸懷公心、開啟慧眼發現那些伏櫪已久的“寶馬良駒”。這是一個選賢任能的舉動，是領導的愛才之心、用才之藝的體現，這也是各位同事展示“識才之智、容才之量”的場所。
我叫__，畢業于新疆廣播電視大學播音與節目主持專業，__年應聘到新絲路網站采編部工作。今天，對我來說，與其是竟聘新絲路娛樂頻道編輯這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱。
一、多年的行業工作經驗，為我踏入網絡行業，奠定了基礎
從_x_正式踏入傳媒行業開始，真正理解了行內和行外的性質，以前是站在行外看行內，現在才真正的在行內看行內。從一擋節目的創意，到成型，從一個閃光的點子，到迸發出耀眼的光芒，都融合了我的智慧。在電臺作節目的幾年時間，無論從晚間情感節目還是音樂娛樂節目，都受到聽眾的喜歡，讓我了解了，媒體的上帝就是觀眾。
__年進入新絲路網絡擔任部門主管工作。先后有如下動作。
a開始直播收費：全身心的開創新絲路網絡媒體與市場接軌的工作，所以很快的將部門收益提升上來。首先將直播收費進行了規定，與首屆新疆啤酒節這樣的大型活動，談判，簽約，最終獲得直播權，首次的打破了新絲路網站沒有收益直播的先例。緊接著聯系了高新區聯席會議直播，中亞論壇會議。
b制作設備的專業化：來新絲路的時候，就給當時任職的楊戈總經理說了，直播必須作出水平，不能簡單的制作，必須要加入一些多樣的元素，所以，自己將保留的專業影視制作系統拿了出來，自行制作動態的影視片頭，使視頻節目有別于以往的單調。
c采訪活動的商業化：現在很多商家都要宣傳自己的產品，如果硬性的廣告，是很難支付廣告費用，就產生了軟性廣告，從事媒體多年，很清楚軟性廣告的作用，所以，從部門采編開始，規定大家，采訪的軟性廣告，要逐步走上收費的道路。這個措施，開始實施，效果產生，但是后來，由于客觀原因，中途中止。
d音樂頻道的建立：因為從事電臺節目很多年，多流行音樂的把握有著自己獨到的見識。而且擁有豐富的唱片公司的聯系方式，包括港臺。音樂一直是很多網民的喜好，所以就建議建立新絲路自己擁有播放授權許可得音樂頻道，這個頻道在自己堅持之下，開始了建設，到目前，已經從一個零歌曲的頻道變成了眾多流行歌曲融合的音樂頻道，目前正有待于改版。
f娛樂頻道的編輯：從接收娛樂頻道開始，每天的正常更新，和圖片編輯，都按步就搬的作著，娛樂新聞，八卦新聞，圖片各類網站相互查閱，搜索更好的娛樂咨詢，來充實網站娛樂頻道。
h新聞采訪：作為采編部的編輯，采訪也是一項很重要的工作，過去的時間面也很全面的將首府進行了時時把握，采訪了各類新聞當事人。
i策劃專題：在新絲路的一年時間里，與新疆人民廣播電臺策劃了《“蓋瑞益生菌酸牛奶杯”新疆主持人大賽》、烏魯木齊市人民廣播電辦《愛心呼救緊急尋找o型獻血者》相關專題，獲得強烈反響。
j主持活動：作為從電子媒體跨度過來的專業主持人，來到新絲路后，打破了以往沒有節目主持人，需要邀請相關媒體單位的主持人參與節目制作的歷史。從來到新絲路，先后主持了大大小小的系列專題節目約20余期。主持單位或上級單位大型活動約10場，這其中就包括__年三八節電信公司表彰獎勵大會文藝匯演。
二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質量和成效
__年底，我被調離采編部主管工作，雖說內心還是有很多的不解和壓抑，但是自己通過自我調節之后，還是沉靜下來努力的，扎實的做好基本娛樂頻道的編輯，音樂頻道的編輯工作。那個時候才發現，其實只要你沉靜下來，扎實的干工作，無論是什么工種，只要細心耕耘，精心譜曲，照樣能夠尋找到快樂，彈奏出精彩的樂章。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業。隨著公司合并重組步伐的臨近，單位的所有同事都在松松散散的等待改革的到來，此時的我仍然堅持干好自己的本職工作，做好音樂頻道的更新，和與唱片公司的交好關系，時時唱片新聞，時時更新頻道歌曲，積極聯系外部活動，跟蹤本地的娛樂動態，盡量促成合作。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到編輯工作確實是一個鍛煉和提高個人素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。
各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經成功的實現了參與!至于參與能否成功，這取決于我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機會，我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
一、20*年交通工作回顧
（一）科學規劃，做好前期，初繪“十一五”交通發展新藍圖
我們進一步強化了規劃在交通發展中的龍頭地位，根據我市經濟和社會發展要求，明確交通“十一五”規劃的基本原則，即統籌協調、貫通成網；適度超前、量力而行；突出重點、公交優先；以人為本、可持續發展的原則。在反復研究、論證和廣泛征求意見的基礎上，完成了《*交通“十一五”發展規劃》編制，通過市規劃例會審查，為我市交通“十一五”發展提供科學依據和政策指導。落實省交通設計院和*市交通設計院著手編制*沿海高速公路兩條連接線濱海至新河、太平至箬橫至龍門一級公路的工程可行性研究報告，并開始兩線的初步勘察工作。配合省交通設計院做好沿海高速公路的前期工作，組織沿海四個鎮完成14萬平方米的拆遷安置選址工作，期間為了爭取線位方案、互通設置、金清港和樂清灣大橋通航高度做好大量銜接工作。聯系省、*市及*市交通設計院，先后完成了1*澤國復線互通立交的設計優化調整和81省道松門過境段工程重大變更的工程可行性報告和初步設計的編制和報批工作。聯系杭州市交通設計院完成了大石線路面病害大修項目的設計，做好項目準備，為開工打下技術基礎。
20*年初，在編制我市港口規劃的過程中，有關專家提出我市橫門至南北沙鑊島具有淺水深用的建港條件，我局即委托中交第二航務工程勘測設計院，對建港條件及總體規劃方案進行論證研究，經過近10個月的緊張工作，二航院完成了初步研究，20*年12月24-25日在我市召開了由國家設計大師顧民權、中科院院士邱大洪在內的15位國內知名港口專家參加的評審會，為探索我市深水大港建設，促進大交通發展邁出了可喜一步。
（二）克難攻堅，整體推進，實現交通建設新突破
面對交通建設項目的前期工作難度越來越大，一些項目制約因素越來越多，我們堅持認真分析，理性面對困難，扎實推進工作。
1、干線工程建設。
市干線工程指揮部對石松線、76省道兩項省重點工程加強領導，精心管理，在工程質量、安全、計量支付上層層嚴格把關，確保了干線公路建設的快速健康進行。
--石粘至松門一級公路。已進入工程建設階段，20*年完成土建產值11800萬元,土建形象進度51%，軟基處理全線完成，路基填筑完成工程量90%。全線控制性工程長嶼分離立交、沈家分離立交完成工程款4150萬元，占74%。同時，全線征遷工作進展進展較快，667間房屋全部拆遷完畢，三線動遷500桿，占97%。20*年在多方支持下，爭取到國家開發銀行對石松線貸款4.7億，緩解了資金困難。
--76省道復線城南段。完成土建產值4800萬元，土建形象進度54%，軟基處理基本完成，路基填筑完成工程量55%，全線控制性工程城南分離立交、大閭分離立交已完成鉆孔樁54根，占64%，預制梁板200片，占50%；嶺頭隧道全斷面掘進左洞160米,右洞50米。全線征遷工作基本完成。經多方努力，還爭取到了省補助萬元。
2、港航及站場建設。
省重點工程龍門港已完成立項、選址、土地預審工作，拆遷政策亦已出臺。水土保持、環境評估、海域使用、地質災害、地質勘察通過會審。完成施工圖設計并通過會審。涉及4.58*公頃耕地，需報國土資源部審批，現已完成村級協議簽訂，正在辦理報批之中。目前正著手具體征遷工作。
龍門港配套工程橫門大橋累計完成投資1180萬元，通過努力，一些遺留問題得到妥善解決，大橋和接線公路工程已完工，通過*市質量鑒定并獲優良工程。
公路客貨運場站建設：市客運中心列入省重點建設項目預安排項目，啟動大溪客貨運站、松門客貨運站、澤國客運站建設的前期工作，完善澤坎線、林石線、橫淋線、1*線、溫江塢線城鄉便捷客運候車?？空镜慕ㄔO。
3、縣道改造
--X809縣道山金線二期工程，通過*市竣工質量鑒定驗收，被評為優良工程，山金線的建成標志著箬橫山前至路橋金清主線已全面貫通。
--X8*縣道溫大線A合同段改建工程，全線的臨地建筑已全部拆除，墳墓已動遷完成，房屋還剩2間未拆遷，“三線”搬遷已完成。土建工程除因拆遷涉及的路段未完成外，其余基本完成。
--X8*縣道竹蓋線改建工程，塢根2.1公里沿老路拓寬路段實施9米寬水泥路面，工程概算1000萬元，按二級公路標準設計，20*年年底開工，現已接近尾聲。
--披云大橋改建工程，作為省交通廳縣道砂石路面改造工程的組成部分，設計標準為公路一級，新建橋梁跨組合為32+56+32米，橋梁總寬為12.5米，工程概算投資1*0萬元。20*年7月12日開工，現土建形象進度已達33%。
4、鄉道砂石路面改造工程。
20*年我市共有鄉道砂石路面改造工程項目14個計52公里，病危橋梁修復工程項目9個計161延米，工程涉及全市9個鎮（街道），總投資3110余萬元。道路均按公路四級標準設計，工程自去年5月份開工以來，施工單位戰高溫、搶進度、抓質量；各鎮（街道）村積極做好政策處理，保障了工程的正常施工，年內順利通過*市質量鑒定，質量等級為優良。至此，我市境內的省道、縣道、鄉道公路已全部實現了路面硬化，鄉道也徹底告別了砂石路面的歷史。
5、綠色通道建設。我們以“創建省級園林城市”為契機，大力推進公路綠色通道建設，全面完成76省道澤坎線10公里，吳坑線4公里，坦龍線7公里，山金線4公里，溫大線6公里的建設任務，提前半年完成了*市綠辦下達的31公里綠色通道建設任務。年內還著手對大石一級公路、*一級公路兩側的景觀綠色帶加密增綠，種植喬灌木97萬株，增綠面積達70萬平方米，受到各級充分肯定。
6、民間危橋改造。200座危橋改造列入市政府十大為民辦實事工程之一，我們組建專門班子和工作機構，抽調力量開展普查并組織專業技術人員進行鑒定，確定全市危橋552座，市財政安排1500萬元。在各鎮（街道）的大力協作下，市交通局主動協調，切實抓好設計、招投標、質量監理和施工管理工作，年內實際完成2*座危橋改建，竣工驗收196座。
（三）以人為本，和諧發展，推動行業管理再上新臺階
我們堅持交通發展為人民的觀點。正確處理改革、發展、穩定三者關系，同步推進交通運輸管理、建設市場管理，水運業發展、公路養護管理，努力打造平安交通。同時，我們緊緊圍繞“加強管理、規范行為、優質高效、文明服務”這一主題，深化交通行業管理，促進交通行業的健康協調和諧發展。
1、道路運輸管理。我們著力調整結構，提升運力，努力構建統一開放的運輸市場。目前，我市擁有各類大客253輛，中客6*輛，小客12輛，其中高級客車696輛，占80%，擁有各類沿海船舶196艘，37萬載重噸，其中擁有萬噸級船舶6艘，一級油輪10艘，2100TEU。
2、春運組織實施。全市投入客運車輛845輛，日均發送2856班次，共完成客運量396.2萬人。為保證春運的安全、有序，我們認真抓好“春運服務站”工作，共出動人員1260人次，檢查客車8200輛，共查處違章72件，清理非法票點5個，查扣車輛21輛，維護了運輸市場的良好秩序。
3、短途客運運力配置。啟動了短途客運的運力改造，對已符合改造條件的松門區域10條線路93輛客車以及岙環區域3條線路18輛客車辦理了新許可，其余線路的運力配置方案，經多次修訂和完善，即將陸續進入實施階段。為努力實現全市短途客運“干線公交化、支線網絡化、經營公司化、管理員工化、服務優質化”，全面推進農村客運城鄉一體化建設奠定了基礎。
在加快短途運力配置的同時，我們也注重滿足偏遠地區農民的出行需求，進一步提高農村班線運達率和通達深度。全市837個行政村，已通車行政村達820個，通車率達97.97%。
4、出租車管理。認真開展出租車行業“優質服務工程、示范創新工程、行業和諧工程”活動，開展“橙色風尚服務月”活動，評選、表彰“文明示范車”活動，努力提升服務質量，改善經營行為，培養良好職業道德。同時，通過明查暗訪，大力整治收費不找零、拒載等違規現象。經過共同努力，出租車行業服務質量有明顯提升。
5、自備貨車非轉運管理。20*年，我市原辦理自備手續的近16000輛貨車需轉為營運，此項工作量大、任務重、時間緊、要求高，我們加大宣傳力度，贏得廣泛的理解與配合，同時，壓縮許可環節，方便群眾，降低車主負擔，通過增設辦證臨時窗口，抽調業務骨干，采取一站式服務，調整收費標準，共辦結“非轉營”行政許可13845件，出色地完成了年度工作目標。
6、駕培管理。著重在全市推廣IC卡計時系統。目前全市14家駕校341輛教練車全部安裝了IC卡，對于確保學員培訓時間，規范駕校培訓行為，確保培訓質量起到了有力的促進作用。
7、維修檢測管理。全市已初步形成一類企業為龍頭、二類企業為骨干，三類企業為補充的維修網絡體系，引導企業向規模向、集約型發展，打造品牌，推出了“維修亮底、價格亮相、服務亮心”的“三亮”活動，受到了社會歡迎。
8、規費征收。公路養路費征收在今年有大幅度增長，共征收公路養路費1.42億元，比去年上升20%，征收公路建設基金2200萬元，征收摩托車、拖拉機養路費1008萬元。征收水路規費1300萬元。*一級公路收費所征收通行費5349萬元，大石一級公路征收通行費2499萬元。這里特別值得一提的是，20*年，市公管所為了加強源頭管理，也為了方便群眾繳費，在交警、電信、銀行等部門支持下，在*市率先在市車管所開設了繳費窗口，極大方便了新車入戶和繳費，同時創新稽征工作機制，率先推出了村級稽征聯絡員制度，受到上級充分肯定和社會的一致好評，獲得公路稽征全省十佳所。
9、交通行政執法工作。全年共受理各類案件2932件，辦結2887件，辦結率93%，收取罰沒款458.8萬元，其中運政案件823件，收取罰沒款148.1萬元；路政案件2*4件，收取賠補償費71.5萬元，收取罰沒款310.7萬元。受理“96520”舉報投訴1149件，全部予以回復辦結。加大超限運輸查處力度。繼續做好流動治超，共查獲超限車輛1268輛，卸載率達95%。同時，大隊在加強監管力度的同時，健全監督制約機制，對外自覺接受社會監督，全面對外公示，對內認真貫徹行政處罰自由裁量權實施辦法，做到“輕微不罰、首次不罰”和“首次從輕”等人性化舉措。20*年榮獲全省治超先進集體，全省營運客車專項整治成績突出單位，*市“五心級”達標窗口等榮譽。
10、水路運輸管理。針對我市水運業規模勢頭不足、資金缺乏、稅負較重等問題，市港航部門通過走訪周邊縣市學習航運業發展的經驗，深入水運企業調查研究，結合實際，向“市兩會”提交了《關于扶持航運業企業發展的建議意見》，引起了市領導和社會各界對水運業發展的關注，努力為水運發展創造良好的環境。20*年協調水運企業和各家保險公司，簽訂了合作意向書，保險公司以最優惠的費率承保水運企業的船舶、船員人身險和貨物承運險，提供最優質的服務。該工作的落實，使船舶保費平均下降了3個百分點，減輕了企業負擔，增強了企業抗風險能力，為企業的壯大和發展打下了良好基礎。
11、公路養護。進一步深化公路養路管理體制政策，促進公路養護專業化、機械化和市場化，大力弘揚“鋪路石”精神，以保障公路完好暢通的目標，提高機料管理水平，堅持以干帶支，干支并重，健全日常養護招投標。市公路段管轄的359.624公里各等級公路，國省道干線公路好路率達90.73%，縣鄉公路好路率達54.81%，20*年第一、二季度分別被評為養護先進單位和表揚單位。
12、建設市場管理。加強招投標管理，嚴格執行《招投標法》，對招標行為進行嚴格控制，采取措施，有效防范高價抬標和低價搶標現象的發生。加強工程監管，對工程原材料、機械、人員素質、工藝、工序、實體質量、施工記錄進行全方位監管，對質量問題決不姑息，處置決不手軟。同時，加強工程設計變更的把關，本著安全、經濟的原則對設計方案進行審核。嚴格把關，嚴格按程序執行，一次計量由監理和指揮部7人把關確認簽字，有效控制工程費用。
13、交通企事業發展。我們寓管理于服務中，引導交通企業做大做強。浙江暢達運輸股份有限公司全年實現營收7000萬元，上繳稅金480萬元，創利潤161萬元，同時推行ISO9001標準，建立完善運輸企業質量信譽檔案，獲得“*市消費者信得過單位”。積極著手站場建設前期工作，市客運中心、大溪站場、澤國客運服務有限公司等各類前期工作均取得進展。*宏遠交通工程有限公司年承接工程業務3億元，創歷史新高，其中阿富汗喀布爾—賈拉拉巴德—陶克漢姆公路，全長18公里，由歐盟投資，合同價1600萬歐元（約折合人民幣1.6億元），實現了進軍國際公路建設市場的突破。今年上繳稅收423萬元，被評為20*年*市建筑業重點骨干企業。在建的省內外重點工程，全年進展較快，未發生安全、質量事故，二級以上公路工程質量優良率達100%。市車輛綜合性能檢測站，全年檢測各類客貨運車輛20236輛次，摩托車檢測9158輛次，突出“熱情服務、公正檢測、規范操作、接受監督”的方針，創安工作成效明顯，今年無發生一起因車輛質量問題而導致的重大交通事故的發生。市交通設計院積極落實全市交通建設各項任務的前期勘測設計任務，較好地完成了石松一級公路施工配合，縣鄉道公路普查，甬臺溫高速復線土地預征，沿海高速濱海連接線和太平—龍門一級公路鄉道砂改油和一批縣道公路改建等工程前期工作。同時積極開拓監理業務，并對外承接市政工程勘測設計，拓寬業務渠道，全市實現設計費400多萬元，利稅50多萬。
（四）執政為民，優化服務，重樹*交通新形象
我們從實際出發，針對近年來交通行業存在的問題，規范行風，有序管理，注重廉政，切切實實加強了交通隊伍建設。
一是精心組織“正行風、樹形象、滿意在交通”活動。召開全市交通系統“正行風、樹形象，滿意在交通”動員大會，按照上級的要求和部署，“狠抓落實，爭創特色，重塑形象”，確?！八膫€不漏”。各單位高度重視，認識到位，措施有力，結合自身實際，扎扎實實開展活動。
我們還重視典型引路，在交通系統大力弘揚20*年全國五一獎章獲得者暢達公司駕駛員舒幼民的事跡，作為每一個人學習的榜樣。此外，結合媒體，宣傳業績。結合學和“八榮八恥”教育活動抓好機關效能建設，加強廉政建設?；顒尤〉秒A段性成果。各新聞媒體作了報道，收到了較好的效果。
二是切實加強機關效能和廉政建設。為了能把加強機關效能建設的各項工作落到實處，我們要求所屬各單位把加強機關效能建設和創建學習型單位活動相結合；把加強機關效能建設和加強黨風廉政建設相結合；把加強機關效能建設要和強化機關作風相結合，使我們在工作上有所創新，在辦事效率上有所改進，在服務質量上有所提高，真正達到嚴格管理、勤政廉政、優質高效、服務于民的要求。各單位結合，開展了“競聘上崗”、“技能培訓”等我種方式，切實加強機關效能建設，規范我們的服務，杜絕工作中不良行為的發生，做到克己奉公，廉潔守公。提出切實可行的改進措施，有的單位通過進一步修訂和完善各項規章制度，強化監督考核，切實解決內部管理不規范、制度不健全和監督不力等問題。有的單位對效能建設全過程進行跟蹤、督促和檢查，形成健全的監督機制。還有的單位開展系列廉政教育，使每一個干部都在思想上筑起反腐拒變的防線，從源頭上治理和防止腐敗現象的發生，不斷推進黨風廉政建設的深入開展。
三是推進文明行業創建活動。按照“提高隊伍素質，推進文明創新，重塑文明形象，服務工作大局”的要求，突出工作重點，創新工作載體，不斷豐富創建內涵，深化創建成果。利用*市文明行業創建工作會議在我市召開的有利時機，積極向兄弟縣市和各縣市文明辦領導學習請教，進一步推動我市的創建活動，產生較好效果。
20*年，*市交通局繼續被評為*市交通系統考核優秀單位，在*市組織的人民滿意機關測評中也實現了大幅向前移位，部門形象明顯得到了改觀。*市公管所被浙江省公路局評為20*年度全省公路系統先進單位，并獲得了浙江省道路運輸管理局十佳發展農村客運先進所的榮譽。*市交通行政執法大隊被評為20*年度全省治理超限超載工作先進集體、浙江省交通廳道路運輸管理局頒發“五心級”服務“96520”投訴服務示范窗口。*市一級公路征費所被評為省三星級文明公路收費站及*市文明示范窗口。“巾幗示范崗”、“青年文明號”、“文明客運班線”等創建工作不斷推進，窗口文明形象明顯提升，出租車行業涌現出了一批勇追劫車歹徒、“1.23”火災中巧救民工，巨款前拾金不昧的一批優秀駕駛員，他們的先進事跡，改變了交通行業在社會公眾中的形象。同時，不斷推進人才工程，大力加強文化建設，組織了演講比賽，我局選送的舞蹈獲*交通系統文藝會演一等獎，在*市局組織的“快樂學習、和諧交通”演講比賽上，分別取得一等獎和優秀獎，制作的交通專題片在*電視臺播放，這些，對豐滿交通形象產生了積極作用。
此外，我們還在黨團、老干部、宣傳、信息文檔、工會、計劃生育、交通戰備等方面做了大量工作，取得了新的成果，圓滿完成了年度各項目標任務。
回顧一年的工作，分享成功的喜悅，我們倍加興奮，倍加自豪。我們所取得的成績來之不易，這是市委市政府和上級交通部門正確領導的結果，是各鎮（街道）、村和市有關部門緊密配合的結果，是廣大人民群眾和社會各界積極支持的結果。在此，我代表市交通局向大家表示衷心的感謝！致以崇高的敬意！
在看到成績的同時，我們也要看到工作中存在的一些薄弱環節和不足之處。比如：受土地、資金、體制及人員等多種因素制約，交通建設前期工作難度很大，資金問題影響項目順利推進，交通運輸業存在著增長方式、運力結構等深層次問題影響服務質量的提高，農村公路養護體制尚未真正建立，交通發展離廣大人民群眾的要求還有較大差距，服務意識和服務水平有待進一步加強和提高。這些問題都需我們在今后工作引起高度重視，進一步改善提高。
同志們，回顧一年的實踐，我們的感受很多，我們的體會也很深。我們之所以能取得上述成績，一靠外部支持，二靠主觀努力。關鍵在于我們的廣大干部職工能夠始終牢記服務宗旨，發展交通為人民，交通發展成果饋人民。真正以自己的實際行動，樹立起“交通人”的形象與精神。
一是團結拼搏。面對工作攤子大，工程量多、點廣、線長，很多項目時間緊、任務重、人手又少，大家心往一處想，勁往一處使，發揮集體智慧的力量，勇克難關。比如：在干線建設中，碰到工程事故緊急處理，連續攻堅四、五個星期，不分白天黑夜，頂高溫冒烈日，毫無半句怨言。在石松一級公路、76省道復線拆遷政策中，沿線鎮（街道）高度重視，工作優先安排，力量切實保障，使工程如期推進。可以想象，沒有這么的緊密協作、沒有這么的負重拼搏，很難在一年內完成這么多艱巨的任務。
二是敬業愛崗。我們的工作很平凡、很普通，可能是養護工人，可能是稽查征費員，也可能是技術人員，但又有多少例子、多少同志在自己的本職崗位默默無聞地工作，幾十年如一日，無怨無悔，堅持在一線，為了“大家”，辛苦自己，犧牲了“小家”。正是有了這些像螺絲釘一樣的精神，工程道路建設克服了一個又一個難關，如期保質完成。交通運輸、公路養護、交通安全、文明行風建設等方方面面也都在健康協調快速發展，亮點頻閃，有的還獲得省、地先進。
三是開拓創新。交通現狀難以適應經濟社會發展，需要我們加強開拓；資金、土地等要素制約交通發展，需要我們創新思路、創新方法、創新機制和創新技術。過去的一年，我們在抓重點項目推進，抓百姓密切關注的實事工程，抓融資、征遷等方面，都顯示了較強的開拓力。在實踐操作的每個環節，大家用心用力，充分發揮了聰明才智。象披云大橋、橫門大橋建設、干線軟基處理，引進新技術、新方法，順利攻克了重大難題。可以說，沒有開拓創新，難以有今天發展大交通的新格局。
四是樂于奉獻。我們的很多干部、職工兢兢業業，埋頭苦干，付出的心血與汗水，所創造的價值遠遠超過實際所得，但大家從來不討價還價，提額外要求，在心中只有一個信念，為了交通的發展，貢獻自己的一切。
