時(shí)間：2022-10-11 15:32:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工作業(yè)績(jī)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論*教學(xué)問(wèn)題。聽公開課多次，自己執(zhí)教三節(jié)公開課，尤其本學(xué)期，自己執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定，同時(shí)也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方
向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。本年度外出聽課2節(jié)，在校內(nèi)聽課32節(jié)。4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。（二）調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。（三）做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以，一年來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。2、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。首先 幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到“真誠(chéng)”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物四、班主任工作作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所
以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì)，晨會(huì)進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過(guò)制定班級(jí)管理制度，對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會(huì)學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。5、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，互通情況，取得家長(zhǎng)的支持和配合，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育子女等。通過(guò)以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。（二）一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對(duì)該學(xué)期的工作作總結(jié)。一、思想認(rèn)識(shí)。 在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛的教育事業(yè)。
二、教學(xué)工作。 在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。這學(xué)期主要擔(dān)任二年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)、思想品德、科技、文體的教學(xué)及其中一個(gè)班的班主任工作。因?yàn)橐呀?jīng)接手第二學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過(guò)上學(xué)期的摸索，對(duì)教材比較熟悉，所以工作起來(lái)還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于后進(jìn)生，我*總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說(shuō)：老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)都是那么好。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會(huì)，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識(shí)和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。老師們確實(shí)是非常盡責(zé)，而學(xué)生時(shí)刻有個(gè)老師在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來(lái)也非常起勁。兩個(gè)班所定的9對(duì)一幫一小組，學(xué)生們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步非常快。三、領(lǐng)班工作。 在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過(guò)班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國(guó)、愛人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長(zhǎng)。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭(zhēng)取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時(shí)開會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作。使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號(hào)。這個(gè)班本學(xué)期的插班生很多，有六個(gè)，加上原來(lái)的一共有13個(gè)，全是男生，并且來(lái)自不同的省份，語(yǔ)言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣的參差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個(gè)象xxx、xxx等是最調(diào)皮的。特別是xxx，這個(gè)小孩特別好奇、好動(dòng)。上學(xué)期天天都要跟同學(xué)打上幾場(chǎng)架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工*作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，今個(gè)學(xué)期打架違紀(jì)的現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且非常積極回答問(wèn)題，學(xué)習(xí)成績(jī)也優(yōu)秀。但還是不時(shí)出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持早上七點(diǎn)三十分前、中午一時(shí)四十分前就到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行晨會(huì)教育。經(jīng)過(guò)一個(gè)的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。
這學(xué)期班主任工作最使自己滿意的是與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通工作。這一學(xué)期，我主動(dòng)與家長(zhǎng)通過(guò)電話、校訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長(zhǎng)匯報(bào)其子女在校的情況，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我的工作提出意見的時(shí)候我非常樂(lè)意接受，并且調(diào)換角色站在家長(zhǎng)的角度去考慮問(wèn)題。結(jié)果，絕大部分的家長(zhǎng)對(duì)我是非常信任和尊敬。像xxx同學(xué)，她的家長(zhǎng)因?yàn)橥渗P心切，把女兒的學(xué)習(xí)管得特嚴(yán)。要她在完*成老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，中午要她寫兩頁(yè)的生字，晚上要寫兩課的生字和背語(yǔ)文或數(shù)學(xué)，完成不了還用棍棒侍候。結(jié)果把小女孩壓得透不過(guò)氣來(lái)，上課也沒精打彩的，老師在學(xué)習(xí)要完成的作業(yè)總是完成不了，成績(jī)也越來(lái)越差。我跟她家長(zhǎng)談過(guò)幾次，了解到這樣的情況，給他們提了個(gè)建議，讓他們不要布置額外的作業(yè)給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個(gè)星期，如果還是老樣子的話就一起再想別的辦法。家長(zhǎng)聽從了我的意見，結(jié)果這個(gè)同學(xué)在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境下成績(jī)進(jìn)步很大，語(yǔ)文數(shù)學(xué)都達(dá)到了優(yōu)秀，數(shù)學(xué)還考了一百分。她的家長(zhǎng)也對(duì)我表示謝意。四、考勤方面。我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與家務(wù)之間的關(guān)系，雖然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務(wù)活不是得最多，有很多時(shí)候跟女兒去看病也只能由丈夫陪著去。不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。像我們是新世紀(jì)雛鷹文藝晚會(huì)，我負(fù)責(zé)訓(xùn)練司儀的工作，而這次晚會(huì)也受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)及社會(huì)各界人士的肯定。五、主要成績(jī)。 （三）這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成
比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。一、政治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。5、課堂上的情況。;組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)*和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
我于____年參加工作，高中畢業(yè)，____年__月，經(jīng)××市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級(jí)資格證書，____年__月，經(jīng)某省省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人考核委員會(huì)考試，取得文秘資料員高級(jí)工專業(yè)技術(shù)資格。____年至今，我的工作一直保持穩(wěn)定，在××市環(huán)保局負(fù)責(zé)圖書倉(cāng)儲(chǔ)和資料管理工作，長(zhǎng)期的從事資料管理和圖書倉(cāng)儲(chǔ)工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的圖書倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，以出色地完成所擔(dān)負(fù)的工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全局干部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉(cāng)儲(chǔ)工作一年推上一個(gè)新臺(tái)階，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點(diǎn)就最近幾年擔(dān)任圖書倉(cāng)儲(chǔ)工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)。
二、開展工作情況
按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉(cāng)儲(chǔ)工作，搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，多年來(lái)，自己能夠積極參加局機(jī)關(guān)，理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)圖書倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實(shí)踐、圖書倉(cāng)儲(chǔ)物流手冊(cè)等書籍。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
圖書倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以"增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)"和"主動(dòng)服務(wù)"作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，有多少個(gè)星期天沒有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局____年至____年文書檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接__月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
三、取得業(yè)績(jī)
(一)、為我局設(shè)計(jì)圖書出版物的作業(yè)流程。
過(guò)去，我局在環(huán)保圖書的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放過(guò)程中由于在進(jìn)貨、出貨作業(yè)方面管理欠缺，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，我利用所學(xué)的圖書倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，為我局重新設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
（二）、協(xié)助參與了××市物流中心項(xiàng)目的預(yù)可研工作
由于××市國(guó)民經(jīng)濟(jì)連續(xù)保持著二位數(shù)的增長(zhǎng)速度，物流業(yè)服務(wù)需求與日俱增,但是，物流業(yè)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。為此，××市決定新建物流中心項(xiàng)目。我利用自己學(xué)到的圖書倉(cāng)儲(chǔ)物流知識(shí)，協(xié)助交通局物流中心籌建小組進(jìn)行了預(yù)可研工作。一是參與了全市現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備及信息化進(jìn)程調(diào)查，包括庫(kù)房需求情況、物流地產(chǎn)投資情況、新增貨架貨位量情況、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理情況、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的信息化程度狀況、條碼技術(shù)的使用率等基礎(chǔ)情況的調(diào)查。并寫出了[××倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備及信息化進(jìn)程的調(diào)查報(bào)告]。二是與其他同志合作完成了××市貨運(yùn)量需求預(yù)測(cè)。鑒于貨運(yùn)量的增長(zhǎng)和gdp的增長(zhǎng)有著深刻和直接聯(lián)系，我們通過(guò)gdp的歷史數(shù)據(jù)和未來(lái)預(yù)測(cè)值計(jì)算得到未來(lái)特征年涿州市貨運(yùn)量預(yù)測(cè)值。為準(zhǔn)確把握××市公路貨運(yùn)的發(fā)展趨勢(shì)，我們采用了對(duì)數(shù)回歸時(shí)間序列法、強(qiáng)度指標(biāo)法和彈性系數(shù)法三種方法，在認(rèn)真分析××市歷史gdp指標(biāo)和貨運(yùn)量之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，結(jié)合定性分析，最終確定各項(xiàng)參數(shù)，預(yù)測(cè)出未來(lái)各特征年××市貨運(yùn)量的發(fā)展水平。于____年_月，完成了[××市貨運(yùn)量需求預(yù)測(cè)]一文，受到物流中心籌建小組的好評(píng)。
遵循客觀公正、實(shí)事求是、全面考核、注重實(shí)績(jī)的原則，客觀反映公司所屬各部門的工作業(yè)績(jī)和工作目標(biāo)執(zhí)行情況，以及員工的工作表現(xiàn)和工作成果。
二、考核對(duì)象：
全體員工(不含公司總經(jīng)理)。
三、考評(píng)組織：
考評(píng)小組成員由等同志組成。考評(píng)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)考評(píng)工作、審核考評(píng)結(jié)果等，人事行政部具體組織實(shí)施考評(píng)工作。
四、考評(píng)方法：
(一)考評(píng)前，要求全體人員撰寫年度工作總結(jié)，作為年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。
(二)員工年度綜合考評(píng)。
結(jié)合考慮員工工作業(yè)績(jī)考核和綜合表現(xiàn)考評(píng)情況，工作業(yè)績(jī)考核平均得分占年度綜合考評(píng)的60%，綜合表現(xiàn)得分占40%。即：年度綜合考評(píng)得分=工作業(yè)績(jī)考核平均得分*60%+綜合表現(xiàn)考評(píng)得分*40%。
1、工作業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容：即《20XX年度目標(biāo)管理考核辦法》。
2、綜合表現(xiàn)考評(píng)內(nèi)容。主要考核員工工作態(tài)度(15%)、工作能力(25%)、忠誠(chéng)度(15分)、團(tuán)隊(duì)精神(15%)、創(chuàng)造性(15%)、組織紀(jì)律(15%)等方面情況(詳見：?jiǎn)T工年終考評(píng)表)。
3、綜合表現(xiàn)考評(píng)權(quán)重。員工自評(píng)占10%，互評(píng)占20%，直接上級(jí)評(píng)價(jià)占40%，總經(jīng)理評(píng)價(jià)占30%。
4、匯算計(jì)分。人事行政部根據(jù)相應(yīng)權(quán)重計(jì)算出年度綜合考評(píng)分,報(bào)考評(píng)組審核評(píng)定。
(三)、公布考評(píng)結(jié)果，發(fā)放年終獎(jiǎng)。
年度綜合考評(píng)結(jié)果分為A、優(yōu)：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評(píng)結(jié)果為A者，全額發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng);考評(píng)結(jié)果為B者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的90%;考評(píng)結(jié)果為C者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的60%;考評(píng)結(jié)果為D者，不予發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)。
五、相關(guān)事項(xiàng)規(guī)定：
(一)考評(píng)結(jié)果將作為員工崗位聘任、評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面的依據(jù)。
(二)年終綜合考評(píng)后，由公司研究適當(dāng)計(jì)發(fā)年終考評(píng)獎(jiǎng)，并確定具體金額。
(三)對(duì)被評(píng)為先進(jìn)員工、優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究，可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
(四)對(duì)連續(xù)二年被評(píng)為優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。
(五)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)、創(chuàng)造較大的直接或間接效益的員工，由總經(jīng)理決定給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
六、時(shí)間安排：
(一)x月15日前，撰寫個(gè)人述職，完成員工自評(píng)、互評(píng)。
(二)x月20日前，公司組織考評(píng)工作，人事行政部匯算計(jì)分，考評(píng)組審核評(píng)定并公布考評(píng)結(jié)果。
七、其他事項(xiàng)。
(一)各員工在對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)的同時(shí)，還要檢查尚有哪些工作未完成，對(duì)未完成的工作應(yīng)在春節(jié)前加以落實(shí)，努力做到今年任務(wù)圓滿完成。
關(guān)鍵詞：公共圖書館；績(jī)效考評(píng)管理
公共圖書館是提高全民素質(zhì)的前沿陣地和服務(wù)窗口，構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的普遍均等、惠及全民的公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，是我國(guó)社會(huì)主義文化事業(yè)的重要組成部分。因此，加強(qiáng)公共圖書館對(duì)推進(jìn)文化發(fā)展戰(zhàn)略具有非常重要和緊迫的現(xiàn)實(shí)意義。公共圖書館作為公益性文化事業(yè)單位，發(fā)展動(dòng)力不足、員工積極性不高、服務(wù)能力水平不夠等問(wèn)題嚴(yán)重影響了公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，而解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵和核心在于績(jī)效考評(píng)。
一、公共圖書館為什么要實(shí)行績(jī)效考評(píng)制度
績(jī)效考評(píng)，是人力資源管理的核心職能之一，是運(yùn)用科學(xué)的方法，設(shè)置定性和定量指標(biāo)，對(duì)企事業(yè)單位中員工的實(shí)際工作行為、工作業(yè)績(jī)、工作效果及其對(duì)單位的貢獻(xiàn)和價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
（一）有利于調(diào)動(dòng)館員工作的積極性
如果沒有實(shí)行績(jī)效考評(píng)制度，所有的館員干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣，館員庸、懶、散、浮、拖的現(xiàn)象將越來(lái)越嚴(yán)重，不利于工作的有效推進(jìn)。高效、系統(tǒng)、健全的績(jī)效考評(píng)制度將有效地調(diào)動(dòng)館員工作的積極性，激發(fā)館員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
（二）有利于提升公共圖書館的服務(wù)水平
公共圖書館，是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，不僅是文化傳播的窗口，更肩負(fù)著集文獻(xiàn)的收集、整理、典藏和服務(wù)為一體的職能職責(zé)，因此，館員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接決定了公共圖書館的對(duì)外形象。基于此，實(shí)行績(jī)效考評(píng)制度的意義可見一斑，它不單單是為每位館員提供了獲得相應(yīng)報(bào)酬、獎(jiǎng)懲和晉升的客觀依據(jù)，更重要的是讓館員認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，提高服務(wù)水平，從而使公共圖書館有一個(gè)良好的對(duì)外形象。
（三）有利于推進(jìn)公共圖書館的基礎(chǔ)管理工作
公共圖書館實(shí)行績(jī)效考評(píng)管理制度，不僅能將員工的工資與其工作業(yè)績(jī)、工作崗位掛鉤，更能激勵(lì)員工加強(qiáng)思考，該怎樣在日常工作中發(fā)揮最大作用，創(chuàng)新性地把工作做好、做扎實(shí)，以使自己在績(jī)效考評(píng)中取得好成績(jī)，從而進(jìn)一步完善公共圖書館的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。
二、公共圖書館績(jī)效考評(píng)管理存在哪些問(wèn)題
（一）目的不明確，定位有偏差
績(jī)效考評(píng)管理的最終目的是通過(guò)對(duì)圖書館員工工作業(yè)績(jī)的考評(píng)，激勵(lì)員工努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)，從而促進(jìn)圖書館整體工作水平的提升。因此，目標(biāo)定位將直接影響績(jī)效考評(píng)的實(shí)施。目前，許多圖書館的績(jī)效考評(píng)都局限于年度的評(píng)先選優(yōu)，忽視了對(duì)員工平時(shí)工作的考核，導(dǎo)致館員對(duì)績(jī)效考評(píng)的目的模糊不清，簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效考評(píng)只是形式主義，不管考不考核，最終的結(jié)果都沒有太大的差別，而沒有意識(shí)到，績(jī)效考評(píng)只是提升工作水平的一種手段，并不是最終目的。對(duì)績(jī)效考評(píng)缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí)，會(huì)使館員消極對(duì)待績(jī)效考評(píng)管理工作，不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn)，自然也不會(huì)通過(guò)考評(píng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)不足，從而提高自身能力和水平，這樣的績(jī)效考評(píng)也毫無(wú)意義可言。
（二）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不完善，考評(píng)指標(biāo)不科學(xué)
在傳統(tǒng)的公共圖書館績(jī)效考評(píng)管理中，通常采取定性描述的方式，如對(duì)員工按“德、能、勤、績(jī)、廉”幾方面進(jìn)行“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的分級(jí)評(píng)價(jià)。這種考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)抽象、模糊、脫離實(shí)際，沒有將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對(duì)性地細(xì)化，沒有根據(jù)部門、崗位、學(xué)歷、層次等方面的因素對(duì)不同的員工制定不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使考評(píng)者區(qū)分不出不同的館員的工作業(yè)績(jī)和工作完成情況，這樣的績(jī)效考評(píng)結(jié)果不公正、不客觀、不明確，考評(píng)過(guò)程變得形式化；另外，含糊不清、定義不明確的考評(píng)指標(biāo)會(huì)導(dǎo)致不同的考評(píng)者對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的差異化理解，造成考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)全靠主觀意識(shí)，從而影響?zhàn)^員工作的積極性。
（三）績(jī)效考評(píng)流于形式
目前，仍有很多圖書館不重視效考評(píng)工作的宣貫、培訓(xùn)，沒有及時(shí)地將績(jī)效考評(píng)工作的目的、作用、方法等向員工宣傳、解釋，致使許多館員對(duì)績(jī)效考評(píng)工作的認(rèn)識(shí)模糊不清，錯(cuò)誤地認(rèn)為績(jī)效考評(píng)只是走走過(guò)場(chǎng)，沒有實(shí)際意義，最終結(jié)果仍然是“干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”。如果管理者也不重視績(jī)效考評(píng)工作，沒有及時(shí)地將績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋給員工，員工就不知道自己的考評(píng)結(jié)果及工作業(yè)績(jī)情況，這樣的績(jī)效考評(píng)結(jié)果就是流于形式，不僅不能有效地改進(jìn)工作，提升工作水平，反而可能導(dǎo)致圖書館工作效率降低，館員缺乏工作活力及動(dòng)力。
（四）考評(píng)結(jié)果等級(jí)單一，激勵(lì)機(jī)制不完善
傳統(tǒng)的圖書館績(jī)效考評(píng)結(jié)果往往簡(jiǎn)單地分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個(gè)等級(jí)，同時(shí)規(guī)定了員工被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)的占比，卻沒有明確規(guī)定“不稱職”和“基本稱職”等級(jí)的占比，導(dǎo)致絕大多數(shù)員工集中在“稱職”這一等級(jí)上，而“不稱職”和“基本稱職”的員工幾乎沒有。實(shí)際上，在“稱職”這一等級(jí)上的員工，業(yè)績(jī)表現(xiàn)卻是參差不齊，部分工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，礙于“優(yōu)秀”指標(biāo)有限，只能下降到“稱職”這一等級(jí)上；由于存在怕得罪人的思想，部分工作表現(xiàn)欠佳的員工，也能被評(píng)定為“稱職”，這一現(xiàn)象是由簡(jiǎn)單的考評(píng)結(jié)果等級(jí)所導(dǎo)致的。也就是說(shuō)，不論工作業(yè)績(jī)?cè)鯓樱^大部分館員都享受著同等待遇，這樣的績(jī)效考評(píng)，難以達(dá)到既定的激勵(lì)目的，反而會(huì)影響原本工作業(yè)績(jī)不錯(cuò)的館員的工作積極性，形成惡性循環(huán)。
（五）績(jī)效考評(píng)執(zhí)行者心理認(rèn)知存在偏差
績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行者實(shí)際上就是績(jī)效考評(píng)工作的具體操作者，其業(yè)務(wù)水平與心理認(rèn)知直接影響考評(píng)結(jié)果及績(jī)效考評(píng)工作的有效性。員工績(jī)效考評(píng)工作影響著員工的工資績(jī)效、職稱評(píng)定和職務(wù)晉升，圖書館績(jī)效考評(píng)執(zhí)行者往往怕得罪人，怕丟了“選票”，以致不愿意實(shí)事求是地考評(píng)，通常都會(huì)作正面的評(píng)價(jià)，以致所做出的考評(píng)結(jié)果含糊其辭，不客觀公正。
三、如何有效改進(jìn)公共圖書館員工績(jī)效考評(píng)管理
（一）確定符合公共圖書館發(fā)展實(shí)際的績(jī)效目標(biāo)
確定符合公共圖書館發(fā)展實(shí)際的績(jī)效目標(biāo)，有利于館員進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，并能夠通過(guò)績(jī)效考評(píng)了解館員的業(yè)績(jī)信息。制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮圖書館整體發(fā)展目標(biāo)與各部門、館員個(gè)人的工作目標(biāo)聯(lián)系是否緊密，是否能夠有效調(diào)動(dòng)全館工作人員的積極性。在實(shí)行“年度計(jì)劃”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將年度目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解至月，嚴(yán)格執(zhí)行“月計(jì)劃與總結(jié)”制度，館員在每月月初填寫本月的工作計(jì)劃，每周填寫工作完成進(jìn)度，月底進(jìn)行工作總結(jié)與績(jī)效考評(píng)時(shí)，通過(guò)對(duì)比當(dāng)月工作計(jì)劃與當(dāng)月工作總結(jié)，能夠一目了然地對(duì)比每個(gè)館員的工作業(yè)績(jī)及工作完成情況。如此一來(lái)，將績(jī)效考評(píng)作為工作計(jì)劃目標(biāo)管理的手段，貫穿于平時(shí)日常工作之中，從而使館員意識(shí)到，績(jī)效考評(píng)只是手段，通過(guò)這種手段來(lái)使各項(xiàng)工作上水平，促進(jìn)圖書館的整體發(fā)展才是目的。
（二）制定可量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
如何制定科學(xué)、合理、有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，是公共圖書館績(jī)效考評(píng)管理工作的關(guān)鍵。其中，“因人而異”的考核方法是核心，即考評(píng)要求、項(xiàng)目及內(nèi)容不能一概而論，要根據(jù)館員的崗位特點(diǎn)和工作要求，建立與之相適應(yīng)的考核體系，對(duì)館員工作完成的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核周期包括年度、季度、月度，并時(shí)時(shí)跟蹤館員的工作完成情況。考核標(biāo)準(zhǔn)要明確做什么和怎么做的問(wèn)題，即要明確工作量、工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等，并將考核結(jié)果作為兌現(xiàn)館員績(jī)效工資的主要依據(jù)，以此斫∪激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的監(jiān)督作用。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)宣貫，營(yíng)造全員參與績(jī)效考評(píng)的氛圍
公共圖書館員工績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng)是一套復(fù)雜、完整、科學(xué)的體系，如果不及時(shí)對(duì)全體館員進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，將導(dǎo)致體系流于形式，不能真正落地運(yùn)行，達(dá)不到理想的效果。在績(jī)效考評(píng)工作正式開展前，要以座談會(huì)、集中會(huì)議、征求意見、答疑、印發(fā)小冊(cè)子等多種方式開展宣貫培訓(xùn)，使全體館員都了解什么是績(jī)效考評(píng)體系，它是通過(guò)什么內(nèi)容、方式進(jìn)行考核，要達(dá)到什么樣的目標(biāo)以及切身利益關(guān)系等，從而引起考評(píng)者與被考評(píng)者對(duì)績(jī)效考評(píng)工作的重視，營(yíng)造全員參與績(jī)效考評(píng)的良好氛圍，保證績(jī)效考評(píng)工作的順利開展。
（四）內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合
在公共圖書館傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)工作中，往往只重視內(nèi)部評(píng)價(jià)，而忽視了外部評(píng)價(jià)，這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果往往不夠客觀、真實(shí)。在評(píng)價(jià)工作階段，應(yīng)積極思考，創(chuàng)新評(píng)價(jià)方式，拓展參與評(píng)價(jià)的主體，將內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)結(jié)合進(jìn)行。內(nèi)部評(píng)價(jià)主要包括圖書館領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和館員之間的自評(píng)和互評(píng)；外部評(píng)價(jià)即服務(wù)對(duì)象、外聘專家等的評(píng)價(jià)。其中，由于外部評(píng)價(jià)比內(nèi)部評(píng)價(jià)更加客觀，更加有說(shuō)服力，在評(píng)價(jià)結(jié)果中的占比應(yīng)當(dāng)更重。這樣一來(lái)，將讀者的滿意度評(píng)價(jià)與員工績(jī)效薪酬直接掛鉤，用機(jī)制倒逼員工提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。
（五）建立考評(píng)結(jié)果反饋溝通機(jī)制
建立考評(píng)結(jié)果反饋溝通機(jī)制，就是建立“雙向溝通”機(jī)制，以改進(jìn)大多數(shù)館員“一問(wèn)三不知”的現(xiàn)狀，即不知道圖書館的發(fā)展目標(biāo)、不知道績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、不知道自身存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向。既要讓館員參與績(jī)效考評(píng)，同時(shí)又要將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并提出努力方向及下一步工作目標(biāo)，這樣的“雙向溝通”機(jī)制，有助于館員自我認(rèn)識(shí)、自我總結(jié)、自我提升，從而促進(jìn)圖書館整體工作水平的提升。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，公共圖書館實(shí)行績(jī)效考評(píng)管理制度，根本目的是以人為本，引領(lǐng)員工成長(zhǎng)，激發(fā)員工潛能，提高工作效率和工作能力，從而更好地為社會(huì)大眾提供文化服務(wù)。為全面實(shí)現(xiàn)我國(guó)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)社會(huì)主義文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮，包括公共圖書館在內(nèi)的所有文化事業(yè)單位都非常有必要重視和加強(qiáng)人力資源管理，充分利用好績(jī)效考評(píng)管理制度這個(gè)有效的工具，有效激活人力資本，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作水平提升，促進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]袁振麗.地方綜合性大學(xué)學(xué)科館員績(jī)效考評(píng)實(shí)踐探索.圖書情報(bào)工作，2016（4）：47-53。
[2]鄭建英.公共圖書館加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)管理的思考. 福建圖書館理論與實(shí)踐，2014（3）：51-53。
[3]范佳佳. 全評(píng)價(jià)理論在學(xué)科館員評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究.圖書館雜志，2012（9） ：75-82。
推進(jìn)時(shí)間
實(shí)施方案
具體內(nèi)容
責(zé)任人
班組業(yè)績(jī)指標(biāo)責(zé)任狀內(nèi)容制定及簽訂
4月21—4月25日
4月25日前組織車間人員將車間年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、安全責(zé)任狀目標(biāo)分解至各班組，并班組簽訂業(yè)績(jī)、安全責(zé)任狀。
將責(zé)任狀各項(xiàng)指標(biāo)、費(fèi)用分解至各個(gè)階段，并制訂相關(guān)的考核、激勵(lì)辦法，按制度要求組織目標(biāo)的實(shí)施。
開展班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)
4月-------10月
在檢修期、生產(chǎn)期開展班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)
在檢修期、生產(chǎn)期開展班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并對(duì)競(jìng)賽過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行詳實(shí)收集、記錄
優(yōu)秀班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)
4月-7月
由班組建設(shè)評(píng)價(jià)小組組織相關(guān)人員，舉辦分享交流會(huì)。
將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)同大家分享、交流。
開展班組建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議、提案改善征集活動(dòng)
4月---10月
在生產(chǎn)車間各班組開展創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議、提案改善征集活動(dòng)，提升班組工作業(yè)績(jī)和員工創(chuàng)新創(chuàng)效能力
從檢修期開始后在生產(chǎn)車間班組間開展創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議、提案改善征集活動(dòng)，要求各班組主動(dòng)收集員工在工作中的合理化建議、設(shè)備、技術(shù)改造、創(chuàng)新、增效、節(jié)能降耗、質(zhì)量、安全管理等方面的好的建議和想法，并付諸實(shí)施，提升工作業(yè)績(jī)和員工創(chuàng)新創(chuàng)效能力。
組織班組成員進(jìn)行內(nèi)部溝通學(xué)習(xí)活動(dòng)
4月1日-7月15日前
生產(chǎn)車間各班組成員之間進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)分享交流活動(dòng)。
組織車間班組員工到各自工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工藝、設(shè)備檢修、7S推進(jìn)、安全管理、班組內(nèi)部管理等內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和交流。
組織班組消防安全演練
7月30日前
車間班組開展安全消防應(yīng)急演練活動(dòng)
組織班組全體員工進(jìn)行一次安全消防應(yīng)急演練,讓員工全面了解安全管理的重點(diǎn)意義并進(jìn)行實(shí)操演練。
開展班組建設(shè)內(nèi)部自評(píng)工作
7月30日前
運(yùn)用評(píng)價(jià)二、評(píng)價(jià)三標(biāo)準(zhǔn)組織公司內(nèi)部的班組建設(shè)自評(píng)工作
依據(jù)《集團(tuán)班組建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》開展公司班組建設(shè)自評(píng)工作，車間負(fù)責(zé)按評(píng)價(jià)三標(biāo)準(zhǔn)對(duì)班組進(jìn)行內(nèi)部自評(píng)，公司級(jí)自評(píng)按評(píng)價(jià)二標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改、驗(yàn)證，留存自評(píng)記錄。
班組建設(shè)檔案收集建立
4月1日—10月25日
檢修期對(duì)設(shè)備檔案信息進(jìn)行更新，并于10月25日前完成各崗位重點(diǎn)設(shè)備及電器的臺(tái)賬、圖紙的收集整理及完善。
各崗位設(shè)備圖紙，技術(shù)資料、工具臺(tái)賬、以及提案改善方案的收集等。
班組建設(shè)年度總結(jié)評(píng)優(yōu)
12月—次年2月
在12月25日前完成陽(yáng)光班組建設(shè)評(píng)選，以及年度優(yōu)秀提案改善創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)優(yōu)。
論文關(guān)鍵詞：技師學(xué)院；技能鑒定；方式；嘗試
在我國(guó)全面貫徹實(shí)施科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的今天，加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，對(duì)于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。作為國(guó)家電網(wǎng)公司水電高技能人才培訓(xùn)基地的東北電力技師學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱技師學(xué)院），在實(shí)踐中探索出了“校企合作、工學(xué)交替”的創(chuàng)新培養(yǎng)模式，辦出了自身的特點(diǎn)。由于技師學(xué)院成建制系統(tǒng)靶向培養(yǎng)高技能人才，無(wú)論是在教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)上，還是在師資選聘和培訓(xùn)內(nèi)容以及教學(xué)手段上，都做了精心的策劃和實(shí)施，因此技師學(xué)院的培訓(xùn)質(zhì)量和效果比常規(guī)技師鑒定前培訓(xùn)具有較大的優(yōu)勢(shì)。技師學(xué)院高技能人才培養(yǎng)體系中的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是畢業(yè)學(xué)員都必須參加職業(yè)技能鑒定考試。東北水力發(fā)電國(guó)家職業(yè)技能鑒定站結(jié)合技師學(xué)院新的辦學(xué)模式和特點(diǎn)，對(duì)如何做好技師學(xué)院畢業(yè)學(xué)員的職業(yè)技能鑒定工作也進(jìn)行了新的探索和嘗試。
一、技師學(xué)院的辦學(xué)特點(diǎn)
1.生源特點(diǎn)：來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)中選優(yōu)
（1）招收高級(jí)工起點(diǎn)、具有一定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)一線生產(chǎn)技術(shù)骨干。
（2）報(bào)考人員首先由所在單位人資部門在報(bào)名人員中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。
（3）報(bào)考人員再通過(guò)招生選拔考試，擇優(yōu)錄取后才成為技師學(xué)院的在籍學(xué)員。
2.教學(xué)特點(diǎn)：模式新穎，注重實(shí)用，嚴(yán)抓質(zhì)量
（1）采用了“課題制、專題制、項(xiàng)目制”三級(jí)教學(xué)體系建設(shè)思路。
（2）采用了“導(dǎo)師制、激勵(lì)制、學(xué)分制”三項(xiàng)教學(xué)管理新手段。
（3）在導(dǎo)師聘任方面，注意聘請(qǐng)電網(wǎng)公司優(yōu)秀專家做兼職教師，集學(xué)院和行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)技能頂尖人才任教。導(dǎo)師利用先進(jìn)的教學(xué)手段，采用先進(jìn)的教學(xué)方法，講授先進(jìn)實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到學(xué)為所用的教學(xué)目的。
（4）在教學(xué)開發(fā)方面，增加專題工程實(shí)踐內(nèi)容，使教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合。要求基礎(chǔ)知識(shí)全面，專業(yè)理論知識(shí)實(shí)用、基本技能熟練、相關(guān)技能夠用，專門技能和動(dòng)手能力突出。
（5）在專業(yè)能力培養(yǎng)方面，注意結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，傳授“新理論、新設(shè)備、新工藝”和“新經(jīng)驗(yàn)、新成果”。充分利用技師學(xué)院的師資力量和實(shí)訓(xùn)設(shè)備設(shè)施及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)訓(xùn)資源，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員分析和解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力。
（6）在教學(xué)管理方面，嚴(yán)格檢查新教學(xué)模式各環(huán)節(jié)的實(shí)施情況，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，強(qiáng)化培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保了技師學(xué)院技師培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。
（7）在鑒定考核管理方面，學(xué)員從入學(xué)開始到畢業(yè)，所培訓(xùn)的各項(xiàng)課業(yè)（如：理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)和專題考試等）都按國(guó)家職業(yè)技能鑒定管理要求經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考試考核，并納入職業(yè)技能鑒定管理系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化管理。
二、職鑒考核方式的創(chuàng)新嘗試
根據(jù)電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定規(guī)范中對(duì)技師鑒定考評(píng)的要求，一般常規(guī)技師的鑒定考核方式包括：理論知識(shí)考試、實(shí)際操作技能考核、潛在能力答辯和工作業(yè)績(jī)考核四部分。鑒定命題以《電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》為主要參考書。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和知識(shí)的更新及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)新理論、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，原有的鑒定考核方式方法及《鑒定指導(dǎo)書》中陳舊落后的知識(shí)內(nèi)容，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際都存在著較大的不相適應(yīng)。尤其對(duì)技師學(xué)院新的培養(yǎng)模式和辦學(xué)特點(diǎn)而言，鑒定考核的方式方法及考核內(nèi)容就更需要進(jìn)行適應(yīng)性的改進(jìn)。東北水力發(fā)電國(guó)家職業(yè)技能鑒定站有針對(duì)性地采取了以下做法，并收到了預(yù)期效果。
1.理論知識(shí)鑒定成績(jī)
由于技師學(xué)院學(xué)制為兩年，采用了導(dǎo)師制，并且在計(jì)劃安排上專業(yè)理論教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)要比計(jì)劃安排僅為幾周的常規(guī)技師鑒定前培訓(xùn)多得多，而且在教學(xué)項(xiàng)目及內(nèi)容上要比常規(guī)技師鑒定前培訓(xùn)廣得多、深得多、新得多、實(shí)用得多。又采用了激勵(lì)制和學(xué)分制，學(xué)員的學(xué)習(xí)勁頭也十分強(qiáng)勁，學(xué)員對(duì)基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論和相關(guān)理論知識(shí)的廣度、深度、新度和實(shí)用性的掌握程度也要比常規(guī)技師鑒定前培訓(xùn)優(yōu)得多，因此，按常規(guī)技師鑒定采用一張理論知識(shí)試卷來(lái)考核技師學(xué)院畢業(yè)學(xué)員顯然是不合適的。
為了免除理論知識(shí)試卷對(duì)學(xué)員綜合知識(shí)、能力水平評(píng)價(jià)的片面性和局限性，東北水力發(fā)電國(guó)家職業(yè)技能鑒定站在對(duì)技師學(xué)院學(xué)員鑒定考核時(shí)，除由國(guó)家統(tǒng)一鑒定考試的工種外，取消了理論知識(shí)試卷的考核方式。采取對(duì)學(xué)員在校期間所學(xué)課程、專題課業(yè)報(bào)告、技能訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和技術(shù)交流等考試考核成績(jī)按權(quán)重進(jìn)行匯總折算，確定綜合評(píng)定成績(jī)，作為學(xué)員的理論知識(shí)鑒定考核成績(jī)。這樣既能引導(dǎo)學(xué)員重視平時(shí)每一科、每一課的學(xué)習(xí)，又能通過(guò)多項(xiàng)成績(jī)的綜合對(duì)每位學(xué)員的能力水平做出全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。既調(diào)動(dòng)了學(xué)員學(xué)習(xí)鉆研的積極性，又促進(jìn)了技師學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。
2.實(shí)際操作技能考核
由于技師學(xué)院在操作技能培訓(xùn)方面，除了在教學(xué)計(jì)劃中安排的學(xué)時(shí)數(shù)比常規(guī)技師鑒定前培訓(xùn)多很多外，還采用了“課題制”、“專題制”、“項(xiàng)目制”的做法，學(xué)員們針對(duì)選定的課題、專題和項(xiàng)目，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)員們?cè)趯I(yè)技能訓(xùn)練的項(xiàng)目及內(nèi)容上比常規(guī)技師鑒定前培訓(xùn)學(xué)得多、見得多、練得多、訓(xùn)練的層次高得多，學(xué)員的各項(xiàng)技能要突出得多，動(dòng)手能力要強(qiáng)得多。因此，按常規(guī)技師鑒定操作技能的考核方法來(lái)考核技師學(xué)院畢業(yè)學(xué)員，顯然也不能考出真正的水平。
為了加強(qiáng)鑒定考核的實(shí)用性和針對(duì)性，對(duì)學(xué)員的技能水平做出全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，東北水力發(fā)電國(guó)家職業(yè)技能鑒定站聘請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀人才構(gòu)成命題及考評(píng)專家組，緊密結(jié)合技師學(xué)院的實(shí)訓(xùn)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行命題及考核。要求命題要有新度、有廣度、有深度，并設(shè)置“觸雷點(diǎn)”；要求考核實(shí)際操作的同時(shí)，還要結(jié)合命題進(jìn)行引申提問(wèn)。既要考出學(xué)員在基本技能、專門技能和相關(guān)技能方面的動(dòng)手能力，又要考出學(xué)員對(duì)操作過(guò)程的理解能力。重點(diǎn)考核學(xué)員在生產(chǎn)實(shí)際中安全行為能力和對(duì)故障分析、判斷及處理的能力；解決技術(shù)、工藝難題的能力；應(yīng)用新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的能力。考評(píng)專家組根據(jù)學(xué)員完成操作項(xiàng)目的情況按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，確定操作技能考核成績(jī)。
3.潛在能力答辯
由于學(xué)員在技師學(xué)院的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅在專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能方面得到了強(qiáng)化訓(xùn)練，而且在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，在撰寫專業(yè)論文和專題報(bào)告的能力、技術(shù)革新和創(chuàng)造能力方面得到了很好的強(qiáng)化和提升。而常規(guī)技師鑒定前培訓(xùn)由于培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間較短，故在訓(xùn)練效果方面存在差距。
為了能全面地反映學(xué)員撰寫能力、專業(yè)技術(shù)水平和分析解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力及創(chuàng)新能力，采取潛在能力答辯方式進(jìn)行考核。考評(píng)專家組在答辯前對(duì)每位學(xué)員撰寫的專業(yè)技術(shù)論文進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的閱讀，并提出文中重點(diǎn)、關(guān)鍵性的技術(shù)問(wèn)題。在答辯時(shí)向?qū)W員提問(wèn)，并向深度和廣度延伸，挖掘?qū)W員深層次的技術(shù)技能水平和創(chuàng)新思維能力。考評(píng)專家組根據(jù)學(xué)員的論文撰寫情況和對(duì)問(wèn)題的理解程度及回答的準(zhǔn)確程度進(jìn)行評(píng)分，確定潛在能力考核成績(jī)。
4.工作業(yè)績(jī)考核
由于技師學(xué)院學(xué)員在校學(xué)習(xí)期間，有完成技術(shù)革新課題的，有完成發(fā)明創(chuàng)造項(xiàng)目的，有完成論文成果的，還有在技師學(xué)院日常管理中做出突出貢獻(xiàn)的。對(duì)于這些學(xué)員，僅用常規(guī)技師鑒定中只由考生所在單位進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核的方式，顯然是不全面的。
為了對(duì)學(xué)員在單位的工作業(yè)績(jī)和在校學(xué)習(xí)期間的業(yè)績(jī)情況做出更加準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)，工作業(yè)績(jī)考核成績(jī)由以下兩部分構(gòu)成：由學(xué)員所在單位工作業(yè)績(jī)考核小組（由廠、各部和班組三級(jí)人員組成）根據(jù)學(xué)員在單位的工作業(yè)績(jī)和所取得的成就，按照《技師工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)》中所列項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分；技師學(xué)院學(xué)員業(yè)績(jī)考核小組（由學(xué)生處、教務(wù)處、職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)處、導(dǎo)師和班主任等人員構(gòu)成）根據(jù)學(xué)員在校期間所取得的業(yè)績(jī)成果及各方面表現(xiàn)，按照《技師學(xué)院學(xué)員業(yè)績(jī)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》中所列項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。依據(jù)上述兩項(xiàng)評(píng)分綜合評(píng)定學(xué)員的工作業(yè)績(jī)考核成績(jī)。
5.鑒定總評(píng)成績(jī)的確定
將上述四部分鑒定考核成績(jī)按百分制進(jìn)行折算匯總，作出對(duì)學(xué)員鑒定考核的綜合評(píng)價(jià)。一般計(jì)算比例為：鑒定總評(píng)成績(jī)=理論成績(jī)×25%＋操作技能成績(jī)×30%＋潛在能力答辯成績(jī)×20%＋工作業(yè)績(jī)成績(jī)×25%。并要求四項(xiàng)考核成績(jī)都必須在60分及以上、鑒定總評(píng)成績(jī)?cè)?5分及以上者，視為技師鑒定合格。
三、質(zhì)量是發(fā)展的保障，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力
【關(guān)鍵詞】年終考核；周期；對(duì)象；指標(biāo)
一、年終考核和月度考核的關(guān)系
年終考核是績(jī)效考核的一種，而績(jī)效考核根據(jù)考核周期的不同，分為月度考核、季度考核、半年度考核與年度考核，其中最常使用也是最基礎(chǔ)的是月度考核。與月度考核不同的是，季度考核、半年度考核與年度考核會(huì)存在月度考核匯總的現(xiàn)象。而年終考核其實(shí)是年度的考核，是基于月度考核的基礎(chǔ)進(jìn)行的綜合考核。就企業(yè)管理來(lái)講，過(guò)程考核比年終考核更重要。因此，只要做好了月度的考核工作，年終考核自然就能做好。
二、年終考核的對(duì)象及關(guān)注點(diǎn)
月度考核一般情況下是用KPI指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，用工作態(tài)度指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工的努力程度。而工作能力指標(biāo)往往出現(xiàn)在年終考核當(dāng)中，用來(lái)評(píng)價(jià)員工的實(shí)際能力與潛力，它能夠?yàn)閱T工培訓(xùn)、員工招牌、崗位和薪酬調(diào)整等方面提供較為全面的參考，這是其它考核形式或途徑無(wú)法做到的。所以年終考核適用于每一個(gè)員工。但在另一方面，年終考核應(yīng)該有相應(yīng)的考核指標(biāo)，尤其是年度KPI指標(biāo)。但在企業(yè)里，并不是每一個(gè)崗位都有其年度KPI指標(biāo)，如技能工人年度KPI指標(biāo)設(shè)置就存在較大困難。因此，年終考核對(duì)不同層次和崗位的員工有不同的意義。
對(duì)于有年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書的高管或中層員工而言，年底考核確實(shí)是檢驗(yàn)其一年績(jī)效的重要手段。對(duì)這些管理人員來(lái)說(shuō)，月度考核考核實(shí)施起來(lái)比較困難，而年終考核是一個(gè)較為合適的周期。在年度目標(biāo)責(zé)任書中，主要內(nèi)容就是KPI指標(biāo)，用于考核他們?nèi)甑墓ぷ鳂I(yè)績(jī)。因此，這類年終考核是實(shí)實(shí)在在的，有理有據(jù)的。他們也理應(yīng)成為企業(yè)年終考核的重點(diǎn)對(duì)象。對(duì)一般的企業(yè)員工而言，他們往往沒有明確的年終考核目標(biāo)。在年終考核時(shí)，一方面對(duì)全年的業(yè)績(jī)做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯總；另一方面，還需要對(duì)他們的工作態(tài)度、工作能力做一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，用于下一年度薪酬、培訓(xùn)、晉升的依據(jù)。
所以不同層級(jí)的員工年終考核關(guān)注的考核點(diǎn)是不同的。
三、年終考核的指標(biāo)
年終考核一定要設(shè)置明確的指標(biāo)，無(wú)論是相對(duì)客觀的定量指標(biāo)，還是主觀性強(qiáng)一些的定性指標(biāo)，有總比沒有強(qiáng)。即使是諸如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、合作意識(shí)、工作積極性、創(chuàng)新精神等指標(biāo)也能夠?qū)T工的某些方面做一個(gè)評(píng)判，總比純粹的民主評(píng)議好。設(shè)置指標(biāo)也是企業(yè)績(jī)效考核向科學(xué)性、規(guī)范化發(fā)展的一個(gè)表征。因而，用考核表來(lái)實(shí)施年終考核在某種程度上也是必要的。結(jié)合上一個(gè)問(wèn)題，建議為各類人員設(shè)置不同的指標(biāo)類別并賦予相應(yīng)的權(quán)重。如對(duì)高中層管理人員的年終考核中，年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書所占權(quán)重高于80%，工作能力和態(tài)度占20%；一般業(yè)務(wù)人員及一線操作人員年終考核中工作業(yè)績(jī)占60%，工作能力和態(tài)度要占到40%左右%即可。
四、年終工作總結(jié)
績(jī)效考核的最終目的并不是實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，而是將考核作為一種手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)與員工的績(jī)效水平。而個(gè)人年終總結(jié)通過(guò)反省與思考個(gè)人全年工作表現(xiàn)，能夠達(dá)到自我批評(píng)的一種效果，這種形式對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)有明顯的促進(jìn)作用。從這個(gè)意義來(lái)理解，個(gè)人年終總結(jié)已經(jīng)超越了績(jī)效考核的范疇，它不僅僅為年終考核服務(wù)，另外，從個(gè)人年終總結(jié)提供的信息來(lái)分析，它也是考核人實(shí)施考核的重要信息來(lái)源。由于年終考核涉及的周期較長(zhǎng)，并不是每個(gè)考核人都了解被考核人的所有工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度與工作能力等信息。綜合考慮個(gè)人年終總結(jié)的這兩種作用，個(gè)人總結(jié)是年終考核必要的表現(xiàn)形式。而且，在個(gè)人年終總結(jié)的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)考核人與被考核人的績(jī)效溝通與績(jī)效反饋，將年終總結(jié)的作用最大可能地發(fā)揮出來(lái)。
五、年終考核結(jié)果的應(yīng)用
年終考核的兌現(xiàn)方案在大多數(shù)企業(yè)里面是這樣的：年終獎(jiǎng) -薪酬調(diào)整 - 福利 - 職位晉升- 崗位競(jìng)聘 - 培訓(xùn) - 優(yōu)秀員工評(píng)選 -員工楷模。針對(duì)，這個(gè)方案具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
2、短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合
3、顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)相結(jié)合
年終獎(jiǎng)、薪酬調(diào)整、福利屬于直接的物質(zhì)激勵(lì)，優(yōu)秀員工與員工楷模屬于精神激勵(lì)。關(guān)于短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)，年終獎(jiǎng)屬于當(dāng)期的短期激勵(lì)，而薪酬調(diào)整、崗位競(jìng)聘、培訓(xùn)等或多或少帶有長(zhǎng)期的激勵(lì)作用，長(zhǎng)期激勵(lì)對(duì)于人才培養(yǎng)、穩(wěn)定員工隊(duì)伍有重要作用。關(guān)于顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)，員工楷模、優(yōu)秀員工評(píng)選屬于明確的顯性激勵(lì)，年終考核結(jié)果公開后，各類名單也會(huì)隨之公布，全公司的員工都會(huì)知道這一結(jié)果。而培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位晉升、崗位競(jìng)聘等相對(duì)要隱蔽一些。
在考核結(jié)果出來(lái)的事后階段，公司全體上下往往特別關(guān)注結(jié)果的等級(jí)劃分，以及其與獎(jiǎng)金的掛鉤。這主要是因?yàn)榭?jī)效考核的結(jié)果通常是崗位績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的決定性因素。此外，從“價(jià)值創(chuàng)造-價(jià)值評(píng)估-價(jià)值分配”這樣一個(gè)人力資源管理價(jià)值鏈體系來(lái)看，作為分配依據(jù)，績(jī)效考核必然擔(dān)當(dāng)起與之密切相關(guān)的管理功能，或起調(diào)節(jié)杠桿的作用。
考核結(jié)果的另一個(gè)用途是它的戰(zhàn)略評(píng)審作用，就是將年終考評(píng)結(jié)果回饋到整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正，使考核能不斷地與戰(zhàn)略意圖保持一致。
以上是年終績(jī)效考核中應(yīng)重點(diǎn)注意的若干問(wèn)題和策略，作為人力資源管理的一個(gè)部分，績(jī)效考核本身還涉及許多其他管理操作模塊。追本溯源，績(jī)效考評(píng)工作是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)，沒有公正、合理的績(jī)效考評(píng)，員工的激勵(lì)、薪酬、福利都將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，要想從整體上推動(dòng)組織效能的不斷提升，就必須從根本上解決績(jī)效考核中的種種難題，尤其要注意操作環(huán)節(jié)的制度設(shè)計(jì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]余娟賢；《淺談人力資源管理中的績(jī)效考核》[J]；大眾科技；2011年07期
[2]姚慶鳳；《人力資源管理中的績(jī)效考核探討[J]；企業(yè)導(dǎo)報(bào)》；2011年13期
[3]彭雨；《淺談企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題[J]》；時(shí)代金融；2011年18期
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表競(jìng)聘演講，演講題目是：愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)，努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的資產(chǎn)投資主管。
這次我競(jìng)聘資產(chǎn)投資主管有三個(gè)原因：
一是我有較好的工作業(yè)績(jī)。我現(xiàn)年歲，1996年8月年參加工作，一直從事財(cái)務(wù)和固定資產(chǎn)管理工作，熟悉財(cái)務(wù)和固定資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)工作，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好工作業(yè)績(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑。
二是我熱愛固定資產(chǎn)管理工作，固定資產(chǎn)管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于公司資產(chǎn)保值增值起到積極重要作用，我細(xì)心耐心，工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，能夠做好固定資產(chǎn)管理工作，在維護(hù)好公司固定資產(chǎn)的同時(shí)，做到保值增值。
三是我有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)，不怕辛苦，不怕困難，保證出色完成任務(wù)，把公司固定資產(chǎn)管理好。
假如我這次競(jìng)聘資產(chǎn)投資主管職務(wù)成功，將主要做好三方面工作：
一、抓好自身建設(shè)。我要根據(jù)資產(chǎn)投資主管的崗位職責(zé)與工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以新時(shí)期“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，做一名優(yōu)秀的資產(chǎn)投資主管。
二、全面做好工作。做好資產(chǎn)投資主管工作，關(guān)鍵是要全面做好工作，確保工作質(zhì)量。我要按照公司生產(chǎn)發(fā)展需求，實(shí)施公司固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料投資的立項(xiàng)、詢價(jià)、評(píng)審及編制年度投資計(jì)劃；調(diào)研鑒定直屬生產(chǎn)單位設(shè)備技改大修需求，對(duì)設(shè)備技改大修報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，審查審核好公司內(nèi)部設(shè)備調(diào)配和報(bào)廢設(shè)備處理；督促落實(shí)公司房產(chǎn)、土地資產(chǎn)的核查及資產(chǎn)出讓等相關(guān)工作，監(jiān)督檢查物業(yè)公司對(duì)公司土地、房屋、門面資產(chǎn)的管理使用情況。
三、交出滿意答卷。作為一名資產(chǎn)投資主管，我要做好公司年度投資統(tǒng)計(jì)管理工作，編制公司年度投資工作分析、總結(jié)報(bào)告，按時(shí)把設(shè)備、房產(chǎn)資料檔案的歸集整理好。在此基礎(chǔ)上，切實(shí)保管好公司資產(chǎn)，做到不失少、不損壞，確保公司資產(chǎn)保值增值，向公司交出一份滿意的答卷。
【關(guān)鍵詞】末位淘汰 教師 考核 評(píng)價(jià)
最近,常常聽說(shuō)有些學(xué)校的“末位淘汰”搞得熱火朝天,想要以此“簡(jiǎn)單高效”地促進(jìn)教師“優(yōu)勝劣汰”,保證教師“整體水平的提高”。但在筆者看來(lái),這一做法不是“簡(jiǎn)便”而是“簡(jiǎn)單”:是學(xué)校管理者對(duì)教師考評(píng)和聘任工作的“草率”行徑,需要根治。
一、“末位淘汰”的固有“病灶”
1.缺乏必要的法律依據(jù)。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第二十六條第二款規(guī)定:“勞動(dòng)者不勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作者,勞動(dòng)合同可以解除。”教師職業(yè)具有其獨(dú)有的特點(diǎn),但是作為個(gè)體的教師還是勞動(dòng)者,其勞動(dòng)合同仍然受《勞動(dòng)法》保護(hù)和約束。對(duì)照上述內(nèi)容,我們不難發(fā)現(xiàn),“末位淘汰”從其內(nèi)容到程序都同《勞動(dòng)法》有相悖之處。教育主管部門和學(xué)校依據(jù)“末位淘汰”所淘汰掉的末位教師,是不是應(yīng)得到法律的保護(hù)?在當(dāng)前教師聘任制的大前提下,采用“末位淘汰”對(duì)教師進(jìn)行聘任是沒有法律依據(jù)的。即使是被解聘的或被調(diào)整工作崗位的教師依然可以依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī),用法律去維護(hù)和保障自己的合法權(quán)益。
2.違背應(yīng)有的評(píng)價(jià)目的。考核評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)理念經(jīng)歷了“平均主義”、“主觀評(píng)價(jià)”、“德能勤績(jī)”和現(xiàn)階段的量化考核或目標(biāo)考核。從表面上看,“末位淘汰”也是一種量化――用“數(shù)字”說(shuō)話,但是用一個(gè)數(shù)字為某一項(xiàng)工作下一個(gè)定論,實(shí)在草率。教師考評(píng)工作從某種意義上說(shuō),可以歸入學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行的層面,但對(duì)一般的學(xué)校來(lái)說(shuō),至少要將教師的考評(píng)工作納入學(xué)校人力資源管理的范疇。也就是說(shuō),應(yīng)將教師考評(píng)的制度和管理放在對(duì)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)重點(diǎn)實(shí)施控制、激勵(lì)、約束、監(jiān)督工具這一層面來(lái)對(duì)待。從這一層面來(lái)看,學(xué)校對(duì)教師的考評(píng)制度的出臺(tái)至少要達(dá)到以下目的:第一,要使考核制度貼近于解決教師工資獎(jiǎng)金分配不合理的問(wèn)題;第二,要體現(xiàn)出使教師自動(dòng)自發(fā)地提高工作效率和積極性的制度杠桿作用;第三,要使教師勤于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新;第四,要讓優(yōu)秀教師在有其他機(jī)會(huì)時(shí)仍愿意為學(xué)校工作。簡(jiǎn)言之,教師考評(píng)應(yīng)以解決學(xué)校的實(shí)際問(wèn)題和提高教師積極性為主要目的,對(duì)照上述四條評(píng)價(jià)目的,“末位淘汰”有違考評(píng)初衷。
3.缺乏科學(xué)的考評(píng)體系。當(dāng)前中小學(xué)對(duì)教師考核管理中流行的是“績(jī)效考核”方式,即在學(xué)期或?qū)W年結(jié)束時(shí),對(duì)教師所規(guī)定的教育教學(xué)職責(zé)的履行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和檢查。無(wú)論是采用“末位淘汰”,還是“評(píng)選優(yōu)秀教師”等方式,不管評(píng)價(jià)方式或名稱如何變化,其做法都大同小異:多是獎(jiǎng)懲性的,其著眼點(diǎn)是教師工作的“過(guò)去”,著重點(diǎn)是管理者單向判斷,考核結(jié)果則是注重獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,管理角色是裁判員,問(wèn)題解決方式是評(píng)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,管理形式是專制管理,給教師總的感覺就是“秋后算賬”,因此很難避免教師有抵觸情緒。也許堅(jiān)持上述“末位淘汰制”評(píng)價(jià)的有關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),其出發(fā)點(diǎn)是好的,想通過(guò)考核,給教師排出先后順序,實(shí)現(xiàn)“能者上,庸者下”、“優(yōu)者更優(yōu),劣者趕優(yōu)”的激勵(lì)機(jī)制,從而使教師素質(zhì)不斷提高。但是由于教師職業(yè)具有多樣性、長(zhǎng)期性、不確定性和個(gè)性化的特點(diǎn),加之教學(xué)對(duì)象的復(fù)雜性,因此根本無(wú)法制定一個(gè)精確和公正的量化考評(píng)辦法。學(xué)校不同于工廠,教師也不同于工人,學(xué)生更不同于從流水線上下來(lái)的工業(yè)產(chǎn)品,所以,學(xué)校管理在很大程度上不同于企業(yè)管理,制定教師考核評(píng)價(jià)體系絕不能照搬企業(yè)模式。因此可見,考核方式的科學(xué)性直接影響到考核結(jié)果的公正性,皮之不存,毛將焉附?在這種情形下,“末位淘汰”已失去其在學(xué)校領(lǐng)域存在的物質(zhì)基礎(chǔ)。
二、“末位淘汰”的并發(fā)“癥狀”
1.校園缺失和諧。“末位淘汰制”自身所攜帶的現(xiàn)在尚無(wú)法克服的缺陷,導(dǎo)致其在人力資源管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,其最大的負(fù)面效果是就業(yè)。它不利于創(chuàng)建一個(gè)和諧、安定的教育教學(xué)環(huán)境。同時(shí),教師人人自危。每逢期末,教師間拉幫結(jié)派、賄賂考評(píng)組等不良現(xiàn)象明顯增多。這不僅導(dǎo)致同事之間關(guān)系緊張,影響了教育教學(xué),而且也嚴(yán)重傷害了被“末位淘汰”掉的教師,特別是稱職卻被淘汰的優(yōu)秀教師,更直接或間接地傷害到了其他教職工以及他們的親人。同時(shí),這種傷害會(huì)波及整個(gè)社會(huì),它帶來(lái)的負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其正面效果。“兩利相權(quán)取其重,兩害相權(quán)取其輕。”這種不利于教師個(gè)人發(fā)展,也不利于社會(huì)發(fā)展的管理體制早該廢除。
2.教育不談素質(zhì)。目前,大多數(shù)學(xué)校對(duì)教師進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)的依據(jù)依然是學(xué)生的分?jǐn)?shù)或畢業(yè)班的升學(xué)率。為了提高學(xué)生的分?jǐn)?shù)和升學(xué)率,各科教師就必然采取各種各樣的方式來(lái)達(dá)到提高考試成績(jī)的目的:或延長(zhǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間,或補(bǔ)課,或繼續(xù)實(shí)行“題海戰(zhàn)術(shù)”。如此,必然加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),使學(xué)生無(wú)法也無(wú)時(shí)間去接受全面的創(chuàng)新教育,即素質(zhì)教育。新課改提倡教師之間應(yīng)該積極開展合作學(xué)習(xí),提倡教師之間進(jìn)行教育教學(xué)成果的交流、分享。但很多教師受“末位淘汰”的影響,對(duì)合作學(xué)習(xí)有很大的抵觸情緒,好的教育資源、好的教育信息、好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法被視為自己立于“末位淘汰”中的不敗法寶,唯恐被別人借鑒、學(xué)習(xí),教師在學(xué)術(shù)和人際關(guān)系中的孤獨(dú)感日益嚴(yán)重。如此狀況下,廣大教師就會(huì)因缺乏素質(zhì)教育的方法而不愿進(jìn)行素質(zhì)教育。如果作為素質(zhì)教育的主體之一的教師既不能也不愿進(jìn)行素質(zhì)教育,那么素質(zhì)教育該如何發(fā)展呢?
3.教學(xué)無(wú)法相長(zhǎng)。不少學(xué)校一味推行嚴(yán)格的教育工作績(jī)效量化的考評(píng),實(shí)行“末位淘汰”、“末位轉(zhuǎn)崗”等,導(dǎo)致教師之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入惡性競(jìng)爭(zhēng)的死循環(huán),有時(shí)甚至殘酷。雖然說(shuō)聘任有許多條例管著,但實(shí)際工作中往往就是根據(jù)任教班的成績(jī)實(shí)行“末位淘汰”。那么,同一個(gè)年級(jí)、同一個(gè)備課組的教師,是明擺著的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;任課教師、班主任為爭(zhēng)搶學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生、能力強(qiáng)的班干部而爭(zhēng)得面紅耳赤,甚至反目成仇;考試時(shí)甚至縱容自己班的學(xué)生作弊、改卷時(shí)教師自己作弊的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。不參與惡性競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò),哪一個(gè)愿意養(yǎng)虎為患呢?
在這樣的背景下,教師之間的團(tuán)結(jié)合作精神蕩然無(wú)存。越來(lái)越多的教師視課堂教學(xué)為獨(dú)立自主的、私人化的活動(dòng)。他們按照自己的經(jīng)驗(yàn)、自己的方式去處理教學(xué)中遇到的問(wèn)題,很少與其他教師交流;遇到難以解決的問(wèn)題時(shí),也生怕去求助于其他教師而落下自己無(wú)能的把柄,害怕別人說(shuō)自己是不稱職的教師。即使聊天也很少涉及自身教學(xué)中的問(wèn)題、自己班級(jí)的問(wèn)題,尤其是在辦公室里。許多教師不愿意別的教師來(lái)聽自己的課,在學(xué)校組織聽課評(píng)課時(shí),往往隨意應(yīng)付;盡說(shuō)一些好話或是些不痛不癢的話,對(duì)于缺點(diǎn)則蜻蜓點(diǎn)水,一帶而過(guò);集體備課時(shí),彼此提防,小心戒備。有經(jīng)驗(yàn)的,往往留一手,真經(jīng)不外傳;有問(wèn)題的,欲說(shuō)還休,遮遮掩掩。
三、“末位淘汰”的根治“處方”
1.科學(xué)選擇考評(píng)目的。從普遍的情況來(lái)看,考評(píng)的目的是多種多樣的,但它們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中有明顯的強(qiáng)弱之分。事實(shí)上,教師考評(píng)的目的方方面面不一而足,但總結(jié)起來(lái)無(wú)非兩種:一種是為了內(nèi)部的獎(jiǎng)罰。把獎(jiǎng)懲作為考評(píng)的最終目的,即把考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲的依據(jù),然后分獎(jiǎng)金、開工資或末位淘汰。另一種是為了學(xué)校的發(fā)展。根據(jù)我們的理解,學(xué)校發(fā)展雖然有其獨(dú)立的層面,但學(xué)生發(fā)展和教師發(fā)展應(yīng)該是學(xué)校發(fā)展的基本內(nèi)容。學(xué)生發(fā)展是學(xué)校發(fā)展的根本利益和目標(biāo),也是學(xué)校發(fā)展的根本衡量依據(jù);教師發(fā)展是學(xué)校發(fā)展的重要條件。因此,給予學(xué)校發(fā)展的考評(píng)應(yīng)著眼于以下三個(gè)方面:實(shí)現(xiàn)學(xué)校的既定目標(biāo),提高教師的工作潛力,提升學(xué)生的學(xué)業(yè)水平。雖然基于學(xué)校發(fā)展的考評(píng)也不拒絕使用獎(jiǎng)懲,但獎(jiǎng)懲只是手段,更關(guān)心的是教師潛能的開發(fā)。雖然這兩種目的不分好壞,但我們認(rèn)為,后者才是學(xué)校的根本。作為校長(zhǎng)或教師考評(píng)體系的設(shè)計(jì)者必須作一次選擇,才能在設(shè)計(jì)考評(píng)制度時(shí)對(duì)考評(píng)方案、指標(biāo)體系、考評(píng)方法等做到心中有數(shù),有根有據(jù)。
2.正確理解考評(píng)內(nèi)容。一個(gè)學(xué)校,發(fā)展才是硬道理。是否把業(yè)績(jī)指標(biāo)作為百分之百的考核內(nèi)容,就可以衡量出教師的真實(shí)業(yè)績(jī)呢?答案是否定的。那么,什么樣的考核內(nèi)容才能使教師為績(jī)效進(jìn)步而努力呢?我們認(rèn)為,影響個(gè)體的工作業(yè)績(jī)的因素有以下三個(gè)方面:能力、態(tài)度和業(yè)績(jī),這三者之間又有深厚的內(nèi)在聯(lián)系(圖1)。
由圖1可知:工作業(yè)績(jī)是一個(gè)由工作能力引導(dǎo)而出,通過(guò)工作態(tài)度表達(dá)出來(lái)的結(jié)果。工作能力是做出業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),工作態(tài)度是做出業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。由此可見,即便以業(yè)績(jī)作為考評(píng)導(dǎo)向,也要將工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)作為考評(píng)的基本內(nèi)容。因此,應(yīng)該將工作能力和工作態(tài)度納入考評(píng)的基本內(nèi)容,可以將工作業(yè)績(jī)歸入結(jié)果性指標(biāo),將工作能力和工作態(tài)度歸入行為性指標(biāo)。
3.合理應(yīng)用考評(píng)結(jié)果。倘若把考評(píng)放在人力資源管理中的績(jī)效管理這個(gè)大背景下去理解,考評(píng)是作為查找系統(tǒng)故障,并為解決問(wèn)題提供依據(jù)的一個(gè)高級(jí)指示器。一項(xiàng)考評(píng)所花費(fèi)的時(shí)間和精力不少,應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有的功效,否則,考評(píng)就失去了應(yīng)有的意義。根據(jù)上述基于學(xué)校發(fā)展的考評(píng)目的,學(xué)校對(duì)考評(píng)的結(jié)果也需要逐項(xiàng)細(xì)加分析:以工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度為重點(diǎn),兼顧工作能力,作為發(fā)放酬勞獎(jiǎng)金的主要依據(jù);以工作態(tài)度和工作能力為重點(diǎn),兼顧工作業(yè)績(jī),作為晉升聘任的主要依據(jù);以工作能力為重點(diǎn),兼顧工作態(tài)度和工作能力,作為指導(dǎo)教師進(jìn)行個(gè)人專業(yè)規(guī)劃的主要依據(jù),從而為學(xué)校的發(fā)展、教師的發(fā)展作出新的規(guī)劃和決策(圖2)。
參考文獻(xiàn):
[1]季蘋.學(xué)校發(fā)展自我診斷[M].北京:教育科學(xué)出版社,2004.
關(guān)鍵詞：技術(shù)人員；績(jī)效考核；方法
中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）15-0115-02
一、引言
績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的管理工具，它既是企業(yè)組織以既定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)其員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過(guò)程；又是企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中，根據(jù)職務(wù)要求對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。為了達(dá)到對(duì)人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助的目的，現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)對(duì)一線工人和銷售人員的業(yè)績(jī)考核都有比較合適的考核辦法，且對(duì)相應(yīng)的工作起到了促進(jìn)作用，然而企業(yè)中還有相當(dāng)一部分非定額人員，特別是技術(shù)人員，對(duì)他們的績(jī)效有無(wú)必要進(jìn)行考核？如何考核？
二、企業(yè)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核的必要性
績(jī)效考核是“知人”的重要手段，而“知人”是善任的前提，技術(shù)工作雖然屬于創(chuàng)造性工作，但很大程度上屬良心活，工作量的大與小，質(zhì)量的好與壞，與每個(gè)人的素質(zhì)有很大的關(guān)系；通過(guò)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行考核，可對(duì)他們的政治素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)技術(shù)人員的能力和專長(zhǎng)進(jìn)行推斷，在技術(shù)分工中能做到因事配人，人盡其才，進(jìn)而把考核結(jié)果反饋給員工，讓員工發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和不足，幫助技術(shù)人員通過(guò)自身的努力逐步改進(jìn)自己的工作，所以企業(yè)在技術(shù)人員中建立合理的績(jī)效考核機(jī)制，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的氣氛，對(duì)激發(fā)技術(shù)人員的創(chuàng)造性是很有實(shí)際意義的。
三、技術(shù)人員績(jī)效考核的內(nèi)容
績(jī)效考核好比一面客觀的鏡子，一把公正的尺子。技術(shù)人員的績(jī)效考核包括業(yè)績(jī)和素質(zhì)兩塊，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核的目的是通過(guò)這面鏡子和這把尺子，鼓勵(lì)技術(shù)人員積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。素質(zhì)考核比較主觀模糊，所以對(duì)技術(shù)人員的考核要側(cè)重業(yè)績(jī)方面，且要公平合理，這樣會(huì)更有利于提高考核結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性。
（一）技術(shù)人員的業(yè)績(jī)考核
技術(shù)人員業(yè)績(jī)比較寬泛，它不像定額工人和銷售人員那樣單純地用多少工時(shí)或幾個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就能衡量，因?yàn)榧夹g(shù)成果有近期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，有顯現(xiàn)價(jià)值和隱含價(jià)值等之分，所以結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際建立技術(shù)人員業(yè)績(jī)考核制度、選擇業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具、完善工作標(biāo)準(zhǔn)、推崇計(jì)劃管理、注重監(jiān)督檢查是對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的行之有效的方法。
1.制定業(yè)績(jī)考核制度。考核制度的建立是對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核的基礎(chǔ)，俗話說(shuō)沒有規(guī)矩不成方圓，所以對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核第一步是建立健全各種考核制度，且各種考核制度都要基于工作過(guò)程。建立行之有效的考核制度，必須對(duì)各技術(shù)崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行分析，明確各技術(shù)崗位對(duì)技術(shù)人員的素質(zhì)要求，確定哪些是完成工作必須的業(yè)績(jī)要素，然后通過(guò)建立規(guī)范、有序、高效、科學(xué)的規(guī)章制度，促使技術(shù)人員的實(shí)際工作行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間達(dá)到最佳結(jié)合。
2.選擇業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具。對(duì)技術(shù)人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)既不能與一線工人一樣用工時(shí)去衡量，也不能與銷售人員一樣用回款去衡量，對(duì)技術(shù)人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)有些企業(yè)采用每月完成技術(shù)文件的張數(shù)，有些企業(yè)采用每年完成科研成果的項(xiàng)目數(shù)，甚至有些企業(yè)將技術(shù)人員在單位時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益等作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的工具，到底選擇哪種的工具評(píng)價(jià)技術(shù)人員的業(yè)績(jī)，不同企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇，但要有個(gè)原則就是選擇的評(píng)價(jià)工具越簡(jiǎn)單越好。
3.完善工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)人員的工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，雖然不像一線工人或銷售人員那么容易把握，但為了更好地調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的積極性，完善對(duì)技術(shù)人員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，將技術(shù)人員的能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來(lái)，建立客觀而明確的工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。定量考核，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，盡量避免定性成分過(guò)大，評(píng)價(jià)模糊等不足。
4.推崇計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是保證技術(shù)人員的業(yè)績(jī)符合企業(yè)大眾目標(biāo)的前提，如果企業(yè)的目標(biāo)是A，技術(shù)人員的方向是B，A、B不統(tǒng)一，即使技術(shù)人員的業(yè)績(jī)?cè)偻怀觯矡o(wú)法轉(zhuǎn)換成企業(yè)的生產(chǎn)力，所以計(jì)劃管理用一定質(zhì)量要求下的工作目標(biāo)、工作數(shù)量、工作進(jìn)度為指標(biāo)，把技術(shù)人員的工作轉(zhuǎn)換成可用比較精確的數(shù)字加以衡量的東西，計(jì)劃管理并不是一個(gè)單一的計(jì)劃，而是一個(gè)計(jì)劃體系、一個(gè)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)，它是每個(gè)技術(shù)人員的工作與整個(gè)企業(yè)的工作，從長(zhǎng)期、中期到短期相一致，并與企業(yè)各個(gè)部門到每一個(gè)具體的人都相協(xié)調(diào)，這樣一來(lái)技術(shù)人員干起活來(lái)有目標(biāo)，且他們只要按企業(yè)下達(dá)給自己的計(jì)劃，按質(zhì)、按量完成任務(wù)就會(huì)與企業(yè)的計(jì)劃相銜接。另外，對(duì)技術(shù)人員業(yè)績(jī)考核中的計(jì)劃管理應(yīng)把握好如下三個(gè)原則，即適度從高從嚴(yán)原則、周密完備原則、充分量化的可衡量性原則。
5.注意督促檢查。技術(shù)工作是一個(gè)系統(tǒng)工作，往往因?yàn)橐粋€(gè)人的拖拉，造成整個(gè)系統(tǒng)的工作不能如期完成，所以技術(shù)管理部門不能只管給技術(shù)人員下達(dá)工作計(jì)劃，還要注意計(jì)劃的督促檢查。并且在計(jì)劃的督促檢查方面要有一定的提前量，這樣的好處是即便檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有些技術(shù)人員可能不能按時(shí)完成任務(wù)，還可以事先采取措施，保證整體任務(wù)的按時(shí)完成。
（二）技術(shù)人員的素質(zhì)考核
一般情況下，企業(yè)中的技術(shù)人員相對(duì)而言學(xué)歷較高，因此對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行素質(zhì)考核時(shí)，不能像其他員工一樣考核其勞動(dòng)紀(jì)律等，而要重點(diǎn)考核如下內(nèi)容。
1.對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。技術(shù)人員所在的崗位，特別是在企業(yè)里面都是有一定保密要求的崗位，如果技術(shù)人員的忠誠(chéng)度不夠很可能將企業(yè)的技術(shù)泄露，對(duì)企業(yè)造成不可估量的損失。
2.分析和解決問(wèn)題的能力。同樣一個(gè)問(wèn)題不同的技術(shù)人員可以采用不同的技術(shù)方案去解決，但有的技術(shù)人員采用的方法簡(jiǎn)單處理后的問(wèn)題可靠；而有些技術(shù)人員則不然，這與技術(shù)人員的知識(shí)廣度，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及分析和解決問(wèn)題的能力有密切的聯(lián)系。
3.市場(chǎng)意識(shí)。企業(yè)的發(fā)展靠產(chǎn)品，產(chǎn)品的更新靠技術(shù)，市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)的技術(shù)人員，通過(guò)走訪用戶等，可捕捉市場(chǎng)需求，把握時(shí)代信息為企業(yè)開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，所以技術(shù)人員的市場(chǎng)意識(shí)對(duì)企業(yè)是一筆無(wú)形的財(cái)富。
4.談判能力。技術(shù)再高如果沒有說(shuō)服用戶購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或簽訂與本企業(yè)有利的合約的能力，在現(xiàn)代社會(huì)中，還不算最好的技術(shù)人員，所以對(duì)技術(shù)人員談判能力的考核也相當(dāng)重要。
5.組織才能。企業(yè)對(duì)員工的要求是有文化的勞動(dòng)者，對(duì)干部的要求是懂技術(shù)的管理者，而企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍是企業(yè)干部的主要后備力量之一，所以對(duì)技術(shù)人員從計(jì)劃、指揮、控制、協(xié)調(diào)等方面考核其組織才能也是不可缺少的。
因此，企業(yè)對(duì)技術(shù)人員的素質(zhì)考核，不要像對(duì)待其他員工一樣面面俱到，而應(yīng)結(jié)合技術(shù)崗位自身的特點(diǎn)，做出不同的考核要求，但要抓住少數(shù)幾個(gè)能體現(xiàn)技術(shù)人員素質(zhì)的關(guān)鍵指標(biāo)，達(dá)到體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向的目的。
（三）素質(zhì)考核與業(yè)績(jī)考核的原則
在技術(shù)人員績(jī)效考核中，素質(zhì)考核與業(yè)績(jī)考核一定要先分后合，不然會(huì)考評(píng)分工不明，將二者混在一起，造成許多混亂。
1.如果在對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，每月都評(píng)一次業(yè)績(jī)和素質(zhì)，年末又來(lái)一次，免不了存在以月考核為準(zhǔn)還是年末考核為準(zhǔn)的問(wèn)題，而不管選擇何者為準(zhǔn)，都會(huì)使另一種考核成為多余。
2.業(yè)績(jī)考核是短線考查項(xiàng)目，月事月畢，年終再來(lái)籠統(tǒng)考察一次有不少弊端，技術(shù)工作不像其他工作，到年底籠統(tǒng)打分，在很大程度上取決于打分者的主觀印象，這樣容易造成每月得分與年終得分相沖突。素質(zhì)本應(yīng)是長(zhǎng)線考察項(xiàng)目，往往要數(shù)月甚至數(shù)年才能做出評(píng)判，如果將其用月考核來(lái)代替也是無(wú)法說(shuō)得清楚的。還有，業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)考評(píng)混為一起，也使技術(shù)人員無(wú)法了解自己的具體得分，從而不利于改進(jìn)工作，改正缺點(diǎn)。所以技術(shù)人員的業(yè)績(jī)和素質(zhì)考核應(yīng)分工明確、先分后和，按月考察業(yè)績(jī)，以年測(cè)評(píng)素質(zhì)，最后綜合形成技術(shù)人員的績(jī)效得分。
四、技術(shù)人員的績(jī)效考核應(yīng)與獎(jiǎng)懲、職稱晉升及任用掛鉤
對(duì)技術(shù)人員的績(jī)效考核與對(duì)其他人員的績(jī)效考核一樣，目的不能僅僅只停留在紙上，而應(yīng)將業(yè)績(jī)考核與他的工資、獎(jiǎng)懲、職稱晉升等切身利益掛鉤。把考核結(jié)果作為經(jīng)濟(jì)杠桿，使月業(yè)績(jī)考核與當(dāng)月的崗位工資掛鉤，年業(yè)績(jī)考核與年終獎(jiǎng)勵(lì)及工資調(diào)整相聯(lián)系，并將考核結(jié)果計(jì)入技術(shù)人員考核檔案，作為他們職稱晉升的重要依據(jù)；另外再進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)要充分考慮新的薪資辦法，不要論資排輩，真正體現(xiàn)貢獻(xiàn)大者得到大的實(shí)惠，貢獻(xiàn)小者得到小的實(shí)惠，貢獻(xiàn)沒有者得不到任何實(shí)惠。而對(duì)技術(shù)人員的素質(zhì)考評(píng)主要與人員的任用，干部的提拔掛鉤，這樣更易促使技術(shù)人員想方設(shè)法提高自身的素質(zhì)，達(dá)到調(diào)動(dòng)技術(shù)人員積極性的目的。
總之，績(jī)效考核是一項(xiàng)非常系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，技術(shù)人員的績(jī)效考核則是這項(xiàng)工程中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好對(duì)技術(shù)人員的績(jī)效考核，才能最大限度地發(fā)揮技術(shù)人員的積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)發(fā)展進(jìn)入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
參考文獻(xiàn)：
[1] 鄔適融.現(xiàn)代企業(yè)管理：理念、方法、技術(shù)（第二版）[M].北京.清華大學(xué)出版社，2008.
[2] 汪建昌.績(jī)效溝通：績(jī)效管理的劑[J].中外管理，2011，（7）：51-53.
[3] 林振興.績(jī)效獎(jiǎng)金的粘性及其應(yīng)對(duì)――以JI業(yè)公司為例[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2011，（2）：53-55.
[4] 莊彪.完善企業(yè)人力資源績(jī)效考核的措施[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，（1）.
圍繞一個(gè)中心：所有工作做到精品
發(fā)展方向：加強(qiáng)培訓(xùn)，整合調(diào)動(dòng)大家工作積極性
目標(biāo):
一、工作日清日高
二、現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔
三、做到帳物相符
四、做到勤儉節(jié)約
五、創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)
采取的措施是：
一、落實(shí)部門每個(gè)人針對(duì)自己的工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，細(xì)致的反思，找出工作中的不足，面對(duì)新時(shí)期的目標(biāo)，加以改進(jìn)完善，并制定出自己的工作目標(biāo)以及發(fā)展方向。
二、針對(duì)每項(xiàng)工作要從新制定合理可行性標(biāo)準(zhǔn)，要有量化指標(biāo)，結(jié)合考核制度來(lái)衡量每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，從而達(dá)到日清日高的效果。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任到人，納入工作業(yè)績(jī)一并考核，要持之以恒，直到養(yǎng)成一種習(xí)慣。
四、要求各環(huán)節(jié)每天都要對(duì)所管理的物資進(jìn)行盤點(diǎn)，與電腦進(jìn)行核對(duì)，特殊物品可以分期核對(duì)，要做到心中有數(shù)，帳物相符。
五、勤儉節(jié)約不是口號(hào)要賦予行動(dòng)，精打細(xì)算，嚴(yán)把計(jì)量關(guān)，及時(shí)與采購(gòu)溝通，合理使用好現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)，杜絕不必要的費(fèi)用支出。
六、加強(qiáng)部門之間的溝通，學(xué)會(huì)換位思考，用細(xì)心去觀察，用沉穩(wěn)去把握，用膽識(shí)去創(chuàng)造，用積極去配合，用大度去化解，用誠(chéng)信去換取，擔(dān)當(dāng)起這片天，創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；績(jī)效考核；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
績(jī)效考核，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，用科學(xué)的定量和定性相結(jié)合的方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核可以作為激勵(lì)、培訓(xùn)和人事調(diào)整的重要依據(jù)。從部門主管的角度來(lái)說(shuō)，可以幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，借以闡述對(duì)下屬的期望。從員工角度來(lái)說(shuō)，可以了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。
一個(gè)有效的績(jī)效考核體系首先要對(duì)崗位進(jìn)行工作分析，其次績(jī)效與薪酬之間可用量化方式予以轉(zhuǎn)化，再者通過(guò)績(jī)效考核可以準(zhǔn)確了解員工優(yōu)勢(shì)與不足，實(shí)現(xiàn)“按需施教”，改善員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高其工作能力，為企業(yè)培養(yǎng)和選拔出合乎要求的人才，最后，績(jī)效考核體系必須獲得激勵(lì)體系的良好支持才能充分地發(fā)揮作用。
一、南京東車輛段專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效考核體系。
1、工作分析。南京東車輛段現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員199人，現(xiàn)實(shí)行專業(yè)技術(shù)人員崗位管理，
根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)置，“以事定崗、因事設(shè)職”，詳盡分析每個(gè)崗位的工作內(nèi)容，編制出與崗位對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明書。
2、考核對(duì)象。經(jīng)公開競(jìng)聘，單位與受聘專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)崗位說(shuō)明書簽訂聘約。受聘簽約的專業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行績(jī)效考核。
3、考核內(nèi)容、方式及程序。專業(yè)技術(shù)人員考核內(nèi)容主要包括職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識(shí)水平等，側(cè)重考核工作業(yè)績(jī)。
職業(yè)道德，包括思想品質(zhì)、大局觀念、工作作風(fēng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。工作業(yè)績(jī)，包括履行崗位職責(zé)、完成年度工作計(jì)劃和任期目標(biāo)情況。業(yè)務(wù)能力，包括技術(shù)創(chuàng)新成果、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，開展科技攻關(guān)和技術(shù)人才培養(yǎng)情況。學(xué)識(shí)水平，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)術(shù)交流，和業(yè)內(nèi)同行評(píng)價(jià)意見及引用情況。
專業(yè)技術(shù)人員考核分為平時(shí)考核、年度考核和聘期考核。平時(shí)考核是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)工作情況的日常評(píng)估，一般一個(gè)季度進(jìn)行一次；年度考核是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員過(guò)去一年工作的考核評(píng)價(jià)，一般在每年年末或翌年年初進(jìn)行；聘期考核是在年度考核的基礎(chǔ)上，綜合各年度考核情況確定考核結(jié)果，在聘約規(guī)定的任期屆滿時(shí)進(jìn)行。
平時(shí)考核程序如下：①專業(yè)技術(shù)人員對(duì)工作進(jìn)行寫實(shí)；②專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)在每季度末的次月10日前，認(rèn)真填寫《專業(yè)技術(shù)人員平時(shí)考核表》交直接主管（指崗位說(shuō)明書中“直接主管”，下稱“主管”）定期審核，提出考核意見；③主管與被考核人直接溝通，反饋結(jié)果，肯定成績(jī)，指出存在的不足，共同制定整改措施；④《專業(yè)技術(shù)人員平時(shí)考核表》經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由科室、部門集中交勞動(dòng)人事科；⑤平時(shí)考核結(jié)果的認(rèn)定，參照本實(shí)施細(xì)則第四章確定考核結(jié)果。
年度考核程序如下：①個(gè)人自評(píng)。專業(yè)技術(shù)人員以崗位說(shuō)明書為依據(jù)，填報(bào)《專業(yè)技術(shù)人員年度考核表》，對(duì)年度工作完成情況、工作質(zhì)量等進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合平時(shí)考核，對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行自我評(píng)鑒，并提出下一年度繼續(xù)履行崗位職責(zé)的基本設(shè)想和努力方向；②述職測(cè)評(píng)。在由主管組織本部門和相關(guān)部門人員參加的述職會(huì)上述職，并接受測(cè)評(píng)；③考核評(píng)估。主管結(jié)合述職測(cè)評(píng)情況對(duì)被考核人的個(gè)人自評(píng)進(jìn)行考核評(píng)估，肯定成績(jī)，指出履行崗位職責(zé)和完成年度工作計(jì)劃方面的不足；④領(lǐng)導(dǎo)審定。人事部門匯總主管提出的考核結(jié)果、考核評(píng)語(yǔ)以及復(fù)核情況等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)集體審定；⑤結(jié)果反饋。由主管用談話的方式與被考核人進(jìn)行溝通，反饋考核結(jié)果，提出意見或建議；⑥材料歸檔。專業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果及在考核工作中形成的各類材料，由人事部門歸入專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)考績(jī)檔案。
聘期考核應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)下列程序：①聘期屆滿時(shí)，由主管綜合被考核人各年度考核情況，確定聘期考核結(jié)果，提出是否續(xù)聘的建議；②由人事部門匯總，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)集體審定。
4、考核結(jié)果的確定及運(yùn)用。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職。考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的比例一般控制在專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的10%左右。考核結(jié)果“優(yōu)秀”人員名單須報(bào)人事部門備案。
4.1年度考核結(jié)果的確定。出色履行崗位職責(zé)和完成年度工作計(jì)劃，在職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識(shí)水平等方面表現(xiàn)突出的，可確定為“優(yōu)秀”；較好履行崗位職責(zé)和完成年度工作計(jì)劃，在職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識(shí)水平等方面表現(xiàn)較好，工作無(wú)差錯(cuò)的，可確定為“稱職”；基本履行崗位職責(zé)和未完成年度工作計(jì)劃，工作上有差錯(cuò)或失誤，但經(jīng)幫助能彌補(bǔ)或改進(jìn)，且未造成較大損失的，可確定為“基本稱職”；未履行崗位職責(zé)和未完成年度工作計(jì)劃，業(yè)務(wù)水平低，不能勝任本職工作，工作中出現(xiàn)較大失誤，造成較大損失；因個(gè)人直接責(zé)任受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的，可確定為“不稱職”。
4.2聘期考核結(jié)果的確定。聘期內(nèi)各年度考核結(jié)果均為“優(yōu)秀”的，或聘期內(nèi)年度考核結(jié)果中只有一次為“稱職”，其余均為“優(yōu)秀”的，可確定為“優(yōu)秀”；聘期內(nèi)各年度考核結(jié)果均為“稱職”及以上，或聘期內(nèi)前1-2年考核結(jié)果中只有一次“基本稱職”，其他均為“優(yōu)秀”或“稱職”的，可確定為“稱職”；聘期屆滿當(dāng)年考核結(jié)果為“不稱職”的，可確定為“不稱職”； 除上述以外的，可確定為“基本稱職”。
人事部門認(rèn)真分析專業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果，提出專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位交流和后備人員培養(yǎng)計(jì)劃。并把考核結(jié)果與續(xù)聘、解聘、資格評(píng)審和實(shí)施其它獎(jiǎng)懲掛鉤。
4.3考核結(jié)果的運(yùn)用。
4.3.1年度考核結(jié)果運(yùn)用。確定為“優(yōu)秀”或“稱職”的，可作為續(xù)聘、資格評(píng)審的重要依據(jù)，其中對(duì)確定為“優(yōu)秀”的，進(jìn)行張榜公布，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。確定為“基本稱職”的，進(jìn)行勸誡，勸誡期為6個(gè)月。勸誡期間崗位津貼減半，次年不得進(jìn)行資格評(píng)審。連續(xù)2年被確定為“基本稱職”的，視作“不稱職”。被確定為“不稱職”的，作低崗位安排，易崗易薪。連續(xù)兩年被確定為“不稱職”的，作待崗處理，經(jīng)培訓(xùn)后重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。
4.3.2聘期考核結(jié)果的運(yùn)用。確定為“優(yōu)秀”的，經(jīng)本人同意，單位可直接續(xù)聘。在選拔學(xué)科帶頭人、中青年科技人才、首席工程師等專業(yè)技術(shù)骨干和后備隊(duì)伍時(shí)，可優(yōu)先推薦。符合中層及以上管理崗位任職資格和條件的，可優(yōu)先提拔使用。確定為“稱職”的，可申請(qǐng)續(xù)聘原專業(yè)技術(shù)崗位，并優(yōu)先競(jìng)聘。任現(xiàn)職年限和學(xué)歷達(dá)到評(píng)審高一級(jí)專業(yè)技術(shù)資格的，可申報(bào)評(píng)審。確定為“基本稱職”的，一般不續(xù)聘同一專業(yè)技術(shù)崗位，可參加其他崗位的競(jìng)聘。
確定為“不稱職”的，作低崗位安排或調(diào)整到非專業(yè)技術(shù)崗位。
二、南京東車輛段專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效考核情況分析。
進(jìn)行平時(shí)考核時(shí)，各部門專業(yè)技術(shù)人員能夠以崗位說(shuō)明書中崗位職責(zé)為考核指標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行寫實(shí)和自評(píng)，部門主管則根據(jù)寫實(shí)和自評(píng)情況進(jìn)行審核，提出考核意見結(jié)果，之后部門主管與被考核人直接溝通，反饋結(jié)果，肯定其工作成績(jī)，指出不足。
進(jìn)行年度考核時(shí)，各部門專業(yè)技術(shù)人員以崗位說(shuō)明書為依據(jù)，對(duì)其整個(gè)年度的工作完成情況、工作質(zhì)量進(jìn)行全面總結(jié)，同時(shí)提出下一年度工作設(shè)想和努力方向。在由部門相關(guān)人員參加的測(cè)評(píng)會(huì)上進(jìn)行述職，并進(jìn)行測(cè)評(píng)。部門主管結(jié)合述職測(cè)評(píng)情況對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)估。考核結(jié)果、評(píng)語(yǔ)匯總到人事部門，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定。部門主管則通過(guò)談話方式與被考核人溝通，反饋結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，提出意見建議。以南京設(shè)備車間2012年度考核為例，車間共有4名專職專業(yè)技術(shù)人員，車間組織相關(guān)15人參加了測(cè)評(píng)會(huì)，經(jīng)述職測(cè)評(píng)，四人民主測(cè)評(píng)得分分別為92.5、85.7、84.7、83.2，經(jīng)部門主管考核評(píng)估后得分92.5的考核結(jié)果為優(yōu)秀，另三人考核結(jié)果為稱職。部門主管及時(shí)與四人進(jìn)行了溝通反饋，并提出了具體建議。
聘期考核則是在聘期屆滿時(shí)，由主管綜合被考核人各年度考核情況，確定考核結(jié)果，提出續(xù)聘建議。近年來(lái)，各部門專業(yè)技術(shù)人員聘期屆滿，經(jīng)考核均正常續(xù)聘。
總的來(lái)看整個(gè)考核體系在各部門都能按既定程序、方式有效進(jìn)行，專業(yè)技術(shù)人員在考核過(guò)程中能夠加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)，通過(guò)溝通反饋，主管可以闡述對(duì)下屬的期望，了解下屬對(duì)其職責(zé)和目標(biāo)的看法，而下屬則獲得說(shuō)明和解釋的機(jī)會(huì)，雙方還可以共同探討員工培訓(xùn)和一些工作計(jì)劃，有利于整個(gè)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)。考核結(jié)果作為員工培訓(xùn)和職稱評(píng)審的重要依據(jù)。
三、關(guān)于南京東車輛段專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效考核體系的思考。
1、從績(jī)效考核目的來(lái)看。績(jī)效考核有兩大目的，一方面要幫助員工的績(jī)效發(fā)展，促進(jìn)員工績(jī)效方面的不斷提升和改變，另一方面為人事決策提供依據(jù)。我們目前的績(jī)效考核體系還是在員工完成工作后，再來(lái)對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量，這樣就無(wú)法從根本上及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效的差距，并根據(jù)其差距提供有針對(duì)性的輔導(dǎo)和改進(jìn)計(jì)劃，考核不能讓員工看到其對(duì)自身素質(zhì)或能力發(fā)展所能提供的幫助，這就會(huì)導(dǎo)致部分員工對(duì)績(jī)效考核認(rèn)同度較低，績(jī)效考核的貫徹力度減弱。在人事決策過(guò)程中，目前的考核結(jié)果作為依據(jù)的作用有限，與決策掛鉤不緊密。
2、從績(jī)效考核的指標(biāo)來(lái)看。目前的績(jī)效考核體系經(jīng)各部門進(jìn)行了詳盡的工作分析，編制了崗位說(shuō)明書，以此作為考核的基本指標(biāo)，但對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)過(guò)于空泛化，沒有根據(jù)企業(yè)的規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、工作特性、員工特性等進(jìn)行深入分析，考核指標(biāo)具普遍性，由此會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果不夠精確，員工認(rèn)同度不高。
3、從考核角度來(lái)看。有些部門在考核時(shí)，只關(guān)注單個(gè)員工的業(yè)績(jī)好壞，而忽視了對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核，從管理角度來(lái)看會(huì)帶來(lái)不可忽視的結(jié)果。首先它會(huì)導(dǎo)致員工培養(yǎng)“個(gè)人主義”，并可能不惜犧牲同事的利益，破壞內(nèi)部的協(xié)調(diào)合作關(guān)系；其次會(huì)產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”，影響整體承重能力。因此，考核時(shí)應(yīng)兼顧集體和個(gè)人層面的考核。
4、從考核結(jié)果與其他體系的聯(lián)系來(lái)看。通過(guò)考核，我們能夠了解崗位人員知識(shí)能力的優(yōu)勢(shì)和不足，從而適時(shí)、有目的地培訓(xùn)崗位人員，有效改善員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)并提高其工作能力水平。對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在稱職評(píng)審和專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍推薦方面都會(huì)予以優(yōu)先考慮，在激勵(lì)體系方面發(fā)揮著良好作用。目前考核結(jié)果與薪酬體系聯(lián)系僅體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)崗位津貼，還有待加強(qiáng)。
綜上所述，如何使績(jī)效評(píng)估更有效率，保證員工對(duì)評(píng)估系統(tǒng)的認(rèn)同度，真正實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)業(yè)績(jī)提高發(fā)展，是否可以考慮引入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核。
四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是指用于評(píng)估被評(píng)價(jià)者主要績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系，通俗地說(shuō)，是對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展起關(guān)鍵作用的一些員工行為和表現(xiàn)，體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)目標(biāo)有增值作用的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。它由三個(gè)層次構(gòu)成，分別是企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
首先，確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，其由企業(yè)的價(jià)值觀、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決定。對(duì)我單位而言，企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)是：安全第一。
其次，確定部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，它是根據(jù)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和部門職責(zé)來(lái)確定的。
第三步，確定崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，它是由部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到具體崗位的衡量指標(biāo)。由部門主管與人事科人員一起將部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及各崗位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核要素和依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有4種類型：數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限。在建立指標(biāo)時(shí)，明確崗位更側(cè)重哪一方面，我們?cè)趺春饬浚绻麤]有數(shù)量化指標(biāo)，則要描述出工作完成好是什么狀態(tài)，可以通過(guò)行為性的指標(biāo)體系，用以衡量績(jī)效，如一個(gè)月內(nèi)因錯(cuò)誤返回文件次數(shù)不超過(guò)5次等。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定后，還要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，即在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的具體標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最好全員參與，這樣可以使員工對(duì)關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有更好的理解，同時(shí)可以提高員工工作的積極性。標(biāo)準(zhǔn)有了，還應(yīng)與薪酬系統(tǒng)掛鉤，如一個(gè)月內(nèi)因錯(cuò)誤返回文件超過(guò)5次，在薪酬上應(yīng)能有所反應(yīng)。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)確定后，經(jīng)定期考核評(píng)估、反饋溝通，形成良好的績(jī)效考核運(yùn)行體系。
如果合理引入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核，則目前的考核指標(biāo)會(huì)進(jìn)一步細(xì)化，并與薪酬體系進(jìn)一步掛鉤，保證真正對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的行為受到鼓勵(lì)，使績(jī)效評(píng)估公平、公正，有據(jù)可依，從而使我們的考核體系更加完善，企業(yè)的業(yè)績(jī)和員工的績(jī)效也會(huì)不斷提高。
