時間：2022-10-12 06:47:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年終總結(jié)的話，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
年底了，在要不要安排公司同仁寫“年終總結(jié)”這件事上，我猶豫了很久。沉思之后，我覺得還是先把我所理解的年終總結(jié)闡述清楚，再開始讓大家動筆。
首先，必須得明白一個道理，即寫年終總結(jié)的意義和心態(tài)——年終總結(jié)的首要意義一定是寫給自己看的，不是應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)的。但凡抱著應(yīng)付上級的心態(tài)寫出來的年終總結(jié)，一定是沒有價值的垃圾。如果真的是擔(dān)心有些內(nèi)容不方便給領(lǐng)導(dǎo)看，那么，總結(jié)可以寫兩份，在主體架構(gòu)和內(nèi)容接近的情況下，部分內(nèi)容可以調(diào)整。給領(lǐng)導(dǎo)看的那一份可以用些修飾的和掩飾的辭藻去裝點，但是給自己看的那一份則絕對是需要坦誠面對自己的內(nèi)心。
其實，之所以選擇“總結(jié)是成功之母”這樣一個標(biāo)題，就是因為——經(jīng)歷和經(jīng)驗是兩碼事。沒有經(jīng)過總結(jié)的經(jīng)歷僅僅就是經(jīng)歷而已，只有經(jīng)過總結(jié)的經(jīng)歷才能真正轉(zhuǎn)化為有價值的經(jīng)驗，只有常常總結(jié)過去才能讓過去的得失對自己的未來有所幫助。
第二，所謂好的年終總結(jié)，一定不是年終這幾天、在接到領(lǐng)導(dǎo)安排后才匆匆忙忙趕出來的，年終總結(jié)不過是掛上了年終的名字而已，真正的年終總結(jié)是要用一年的時間去寫的。可能大部分總結(jié)都是這樣，你想總結(jié)哪段時間，那么這一整段周期就是你寫總結(jié)的周期。
因為總結(jié)中不可或缺的內(nèi)容是那些對全年度工作的量化評估、或說具體性描述，這些內(nèi)容如果沒有經(jīng)過每一天的積累和記錄，那么，僅僅依靠年底這幾天是肯定“總結(jié)”不清楚的，這部分內(nèi)容絕對“編”不來。而且，也只有對自己的工作進行量化，才能對自己這一年來的工作情況進行客觀的認識和評價。例如，我通常把我自己需要統(tǒng)計的工作項目明確分為會議類（內(nèi)部、外部、其他）、客戶類（溝通、提案、宴請）、出差（地點和時間長度）、作業(yè)（寫方案、審方案）、學(xué)習(xí)（讀書統(tǒng)計）等等，其中每個大項又有多項細分。分清工作項目類別，然后每天更新統(tǒng)計，這樣堅持一年下來，你就能清楚的知道自己這一年做了多少事情，知道自己在哪個工作類別上投入了多少精力。只有如此，才能在來年合理調(diào)整工作重心，知道如何去分配時間。
除去上述的量化統(tǒng)計，工作中得與失也需要用這樣的方式去記錄，例如，今天取得了什么樣的進步、有了什么新的工作體會，今天哪件事做錯了或做得不完美、今后遇到類似的情況應(yīng)該如何去處理……這些東西都是需要及時去記錄的，除非是天才，否則常人很容易遺忘。
第三，一定要立足自己的專業(yè)領(lǐng)域，并在有參照物對照的情況下，去深刻認識自己這一年的進步，要對自己的專業(yè)領(lǐng)域進行深刻解讀，自己的崗位有什么樣的發(fā)展趨勢、自己在行業(yè)中的同等崗位上處于怎樣的位置等等。先對比自己，再對比別人，只有如此你才能知道自己的真實水平和斤兩。
以上就是我工作這十年來的一點真實體會，一個人如若真的想有所發(fā)展的話、想對自己的人生和職業(yè)生涯負責(zé)任的話，工作總結(jié)一定要好好寫。當(dāng)然，每個人都可以針對自己的工作內(nèi)容和特點，梳理出符合自己的、更有針對性的總結(jié)模式。
從現(xiàn)在開始，或者從新年第一天上班開始，請大家開始寫“2010年終總結(jié)”吧。
在公司工作了已經(jīng)有幾年了，在公司工作的也是很順利，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多，所以我的工作計劃和年終總結(jié)寫的很上手、很簡單。
一、明年工作計劃
1、要有突破和亮點 突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
2、要全面。將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
3、要到位。目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
二、 當(dāng)年市場工作總結(jié)
1、特別說明。若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
2、情況概述。客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。快過年了，公司又將迎來新的一年了，各公司都開始在做銷售年終報告了，分享年終銷售總結(jié)！
比如：今年 公司下達的 銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了 銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商 網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
3、簡要分析。針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
生產(chǎn)主管年終工作總結(jié)
一個企業(yè)的生產(chǎn)主管在工作中,管理中,總有太多的內(nèi)容,到了年終時,在生產(chǎn)主管年終總結(jié)中可得一詳細結(jié)論.以下總結(jié)資料可供參考.
一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導(dǎo),首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員.這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),隨著公司不斷的發(fā)展,對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,為下面的員工做好指導(dǎo).
二、員工管理,要做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法.
三、現(xiàn)場的管理,這是一個很大的概念,它包含了好多的內(nèi)容,我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作:
1、現(xiàn)場行為規(guī)范,從整體來說我覺得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導(dǎo)致員工有機會找借口,而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范
2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,平時的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯,但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對,同時我想對保潔的管理我也做得不到位
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時我也通過這一次學(xué)費,讓我從中學(xué)會了很多東西.我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕.
4、商品管理這一環(huán)節(jié),在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,控制得很有錯,總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查,當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來,把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài),
美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。下面給大家分享關(guān)于美容院的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
美容院的年終總結(jié)1_年飛馳而去_年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。_年3月16日是我在一次走進_經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標(biāo)每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點
1 要有愛心 愛每一個顧客 ，顧客對我的信任越大 我對顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。
2 要有責(zé)任心 顧客選擇了我我就要對顧客負責(zé)任，一定要認真服務(wù)好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
3 要有快樂之心 當(dāng)顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
我要在_年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。
祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快!
美容院的年終總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團隊。
2019年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導(dǎo)師_x無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在2020年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持2019年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在2020年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬。
美容院的年終總結(jié)3時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在2010年的尾巴上眺望著2011年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c經(jīng)驗和體會。
1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
A、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 B、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 C、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
A、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)
。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
5、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯
時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀
。待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及
時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。
人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2010年即將結(jié)束，我們將迎來2011年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
美容院的年終總結(jié)4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁，大家好!在我擔(dān)任美容師這一年的時間里，我收獲了很多，同時也成長了不少。雖然也犯過錯，但是如今的我已經(jīng)變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在2018年接近尾聲的時候進行年度工作總結(jié)，將自己一年來的收獲與成長同大家分享，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動我們的美容事業(yè)向著更好的方向發(fā)展。下面是我整理出來的一年來的工作總結(jié)。
一、發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整
雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應(yīng)該為美容院的發(fā)展做出自己的貢獻。美容院經(jīng)營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發(fā)展，那么什么問題都難不倒我們。
而最容易出現(xiàn)的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力，就要在發(fā)現(xiàn)問題的時候，及時想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴重了，才不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴格
年初和年末總是大家比較關(guān)注的點，而中間的那段時間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那么嚴格了，以前的好習(xí)慣，好像不堅持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導(dǎo)下，美容院的業(yè)績有一段時間一直處于低靡狀態(tài)。這里其實是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責(zé)任了。
既然是之前有過要求，那么這就是需要美容師堅持的好習(xí)慣，而不是有領(lǐng)導(dǎo)盯著的時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是，既然有人忽略了要求的執(zhí)行力，管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律，嚴格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候及時指出來并要求改正才是正道。
在過去的一年，在美容院經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作，并且配合其他同事提升美容院的業(yè)績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的，這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值，在自己平凡的崗位上，創(chuàng)造無限的價值。
美容院的年終總結(jié)5不知不覺之間，20_年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在_店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
一、回顧今年
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。
另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。
在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。
二、展望明年
機會青睞最傻的求職者
楊麗畢業(yè)那年，就業(yè)形勢已經(jīng)嚴峻到連大學(xué)生都人人自危的程度。在撒出了幾十份求職信后，好不容易有一家公司有了回應(yīng)，可是當(dāng)楊麗興沖沖地去面試的時候，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40多人揣著本科學(xué)歷和各種證書聚集在公司門前，競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試，楊麗進入了最后一輪考察：在人力資源部實習(xí)三天。部長留給了楊麗一個任務(wù)，將公司去年的部分文件整理歸類并在電腦里建檔保存。
然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前傳來了壞消息，總公司緊急通知暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎！”參加實習(xí)的其他學(xué)生紛紛跑到部長辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的部長才送走了最后一個憤憤不平的學(xué)生，回到辦公室，卻發(fā)現(xiàn)楊麗還在成堆的文件里忙碌著。
部長很客氣地說：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒辦法，這是總公司臨時的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來了。”
楊麗站起身來，說：“沒什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始。活兒沒干完心里不踏實，我明天再來，一個上午就足夠了。”
同學(xué)們都說楊麗傻，與其給人家白白出力，還不如抓緊時間找別的工作。楊麗只是微微一笑，第二天中午離開的時候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。
兩個月后，求職屢屢碰壁，只能在小店打零工的楊麗接到了一個電話，是那位部長打來的，說現(xiàn)在公司有職位邀請她前去應(yīng)聘。原來，部長在向公司經(jīng)理匯報招聘情況的時候，特別提到了楊麗的表現(xiàn)。經(jīng)理對這個“最傻的求職者”印象很深，指示部長留下了她的聯(lián)系方式。當(dāng)公司完成調(diào)整，重新招聘員工的時候，部長第一個電話就打給了楊麗。
就這樣，在同學(xué)羨慕的目光里，楊麗重新邁入了這家公司的大門。
在最沒有前途的崗位上閃光
初入公司，學(xué)歷最低又沒有經(jīng)驗的楊麗被安排去做前臺接待。在大家眼里，這是公司里最“垃圾”的崗位，平時接聽電話，做個來客登記，從來沒人干到兩年以上，選擇這樣的職位，毫無前途可言。
楊麗毫無怨言，微笑著去迎接自己的第一份工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的。”
上班第一天，她就換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門電話聯(lián)系表，取而代之的是16開的大本，封面是自己打印的公司簡介，至于聯(lián)系電話，她連續(xù)幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背？楊麗說自己的工作就要“問不倒，答得快”，不光是電話和房間號，有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。
一次，幾個新加坡客戶來洽談合作，楊麗安排他們在大廳稍等。客戶們坐在一起，談到對這個新合作伙伴的業(yè)績不太了解，楊麗主動走上前去很有禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點時間，我可以簡單介紹一下。”在眾人驚訝的目光中，楊麗把公司近幾年的銷售業(yè)績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到銷售經(jīng)理來迎接的時候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個普通員工對自己公司的業(yè)績都能脫口而出，這是多么強烈的責(zé)任心和自豪感啊！我們對這樣的企業(yè)很有信心……”事后，經(jīng)理問楊麗怎么記住那一長串?dāng)?shù)字的，楊麗回答：“公司年會和每次的例會，我把各個部門的情況作了詳細的記錄。”經(jīng)理不由得對她刮目相看。
很快，這個熱情而細心的前臺成了公司一道亮麗的風(fēng)景。其實，楊麗的做法當(dāng)初被很多同事嘲笑為傻冒。比如為了保證電話鈴響三聲就接通，楊麗從來不帶杯子到公司，最大程度減少上廁所的次數(shù)。大家說，公司不是上甘嶺，而楊麗相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之后楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說，別傻了，公司付錢給物業(yè)公司了。楊麗說：“物業(yè)公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來了客戶，肯定會影響他對公司的第一印象。”
老天不負有心人，一年之后，“優(yōu)秀員工”的稱號和額外獎金破天荒第一次落在了楊麗這個“最傻”的前臺接待員頭上。
把大家最敷衍的事情做到最好
公司規(guī)定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報告，將自己全年的工作形成書面總結(jié)，既要總結(jié)經(jīng)驗，也要制定目標(biāo)，提出建議。公司里近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義。所以，當(dāng)楊麗開始一個字一個字地敲鍵盤的時候，老員工們說：“別傻了，從網(wǎng)上下個改改就得了。上千份報告摞起來比老總的個子還高，老總會看？笑話，肯定最后賣了廢紙。”
楊麗沒有理會，因為她工作了一年，確實有很多感受，也想借此機會提出建議和設(shè)想。以前楊麗的建議最多走到部門主管那里就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見到老總當(dāng)面陳述，只能是一種奢望。楊麗有一種沖動，一定要借這次機會把自己對公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細而完整地表達出來，她認為沒有什么比一份圖文并茂的報告更好的了。
于是，楊麗每天晚上回到家，飯后第一件事就是沖到電腦前準(zhǔn)備材料，繪制圖表。一周之后，一本像時尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標(biāo)志和宗旨，扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分，分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風(fēng)和浪費現(xiàn)象，最后是態(tài)度誠懇的建議和充滿激情的設(shè)想。
前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結(jié)的。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛，總覺得平時就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作，沒什么可寫的。可是今年我卻想用年終總結(jié)的方式來為今年來畫下一個句點，來一個總結(jié)性的結(jié)束。
年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心，不過呢，因為那個時候年紀還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作，也是我至今為止工作時間最長的工作。其實我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點，但是我是在吧臺做飲料和冰淇淋的，不僅能讓客人吃到我做的東西（最重要的是，我能經(jīng)常吃到很多好吃的，嘿嘿！），而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一直都有個愿望，就是開一家自己的咖啡店。在餐廳工作的一年多的時間里，只有剛開始的半年多最開心，每天都能和同一個班次的同事忙碌而開心的度過一天，那段時間真的很開心。這樣的日子只持續(xù)了半年多，后來的日子卻變了，同事之間開始勾心斗角，我更是被對班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場。接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了，餐廳的人也越來越少，工作量也大了很多，經(jīng)常是一個人干三個人的活，還要為考成高去學(xué)校補習(xí)，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺得很疲憊而且還有點失眠。終于去年年底我考進大專，今年開學(xué)前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺輕松了許多。雖然是輕松了，不過也因為沒了工作給家里增加了不小的負擔(dān)，父母也上了年紀，身體也不好，而我這么大了卻還給他們增加負擔(dān)，有是真的覺得自己很沒用呢。只是，今年呢因為白天晚上都有課，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負擔(dān)，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過意不去。
關(guān)于學(xué)業(yè)呢，就沒什么可說的了，學(xué)了近一年的日語。日本語真的蠻難的，所以我學(xué)的也不怎么樣，去參加了日語二級的資格考試，結(jié)果要明年三、四月份才能出來。不過我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了，因為這個考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考。大專的課程剛開始還是蠻順利的，可是第二個學(xué)期開始因為一些原因呢，總是心不在焉的，上課也不怎么聽講了。快放寒假了，我要趁這段時間收拾好自己的心情，來年要專心學(xué)習(xí)。我所在的這個剛開始也很開心，每天過的也很快樂，可是上個學(xué)期末發(fā)生了一些事情，現(xiàn)在班里已經(jīng)很冷清了。怎么說呢，人總是會變的，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時候已經(jīng)經(jīng)歷過了，再見到這樣的局面已經(jīng)是見怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷，在那里我學(xué)到不少東西。
今年呢，我得到了兩樣?xùn)|西，其一就是朋友。我現(xiàn)在呢有兩個很好的朋友，一個呢是我在這個學(xué)校第一個朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條。跟她在一起很開心也很輕松，是個不錯的朋友。另一個呢，對我來說就是個知己了。我和她經(jīng)常在某個方面很象，兩個人在一起時話總是很多，經(jīng)常聊到很晚。我和她都在感情上經(jīng)歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對方。后來她收獲了自己的幸福，現(xiàn)在正在甜蜜當(dāng)中。我很謝謝她，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔，不是她拉我回現(xiàn)實的話我會越陷越深，到最后我會更痛苦的。所以我很感謝她的，在這里我祝福我的朋友們，希望她們來年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂著的感情。記得愛上他是開學(xué)后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了。因為，真的，我和他完全是兩個不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點相同吧，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。愛上他，從一開始就是我自導(dǎo)自演的獨角戲而已，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲。他給我?guī)砗芏嗫鞓罚瑒傞_始的時候經(jīng)常和他吵架抬杠，每天過的無比快樂。為他哭過，流了兩個多小時的眼淚；也為他痛過，第一次明白什么叫痛徹心扉；他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少。現(xiàn)在這場獨角戲已經(jīng)落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀念這段感情而寫的歌，建了一個博客，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多美好的回憶。我想這些對我來說已經(jīng)足夠了！記得一部電影里所過，愛一個人并不一定在他身邊，只要他幸福快樂便好。所以就祝福他享福快樂吧！
以上就是我的這一年，經(jīng)歷了很多，也得到了很多。快樂過、痛苦過、悲傷過也喜悅過。就是因為這些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。來年，我希望我的青春更富色彩，快樂的過每一天！也祝福我的朋友們，還有他，幸福快樂的過每一天！
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為酒店的發(fā)展做出更大更多的貢獻！
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一、確定內(nèi)容
1、匯報過去一年的工作
可通過數(shù)據(jù)+表格的呈現(xiàn)形式，清晰明了地向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報過去一年的工作。
2、分析你參與的事項
重大事項在前，次重要的事項在后，比較普通的來個總結(jié)或者一筆帶過就行。當(dāng)然前兩樣多的話普通的事項也可以不提。
3、找準(zhǔn)側(cè)重點
工作總結(jié)最終提交給誰，決定了寫作過程中的側(cè)重點。
你要明確匯報對象最關(guān)心的是什么，從這個角度進行闡述。
4、加上分析與反思
匯報完工作后，需要加入你的分析與反思，比如針對某個重大事項談一下你的看法，并提出改進的建議。
5、說說你自己
總結(jié)過去一年工作的得失，說說哪些做得不足，你會怎么改進。這一點必須有。
6、提出你的要求
聰明的教師會利用工作總結(jié)來贏得更多發(fā)展機會。
要具體詳細說明，闡明工作中最讓你興奮的方面，并向上級建議你可以更多地參與這些事情的方式。同時，也可以提出更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)的渴望，讓大家看到你的目標(biāo)和方向。
7、感謝
衷心感謝園里的每一個人，畢竟是大家陪伴你一同成長。
取得的成績也應(yīng)該感謝大家的支持和幫助，不足的地方也要感謝大家的體諒和包容。
二、寫作方式
1、布局清晰，第一眼就有好感
第一部分：寫工作業(yè)績情況;
第二部分：寫亮點經(jīng)驗總結(jié)與分析;
第三部分：寫困難、問題分析及建議;
第四部分：寫下一步工作安排和目標(biāo)。
2、簡明扼要，業(yè)績總結(jié)挑重點講
避免事無巨細，要將主要業(yè)績指標(biāo)和重要工作完成情況總結(jié)好。切忌啰啰嗦嗦。
3、有亮點、有分析
特別是工作當(dāng)中的具體做法、措施、成果、影響、啟示。這些才是大家想看的。
4、發(fā)現(xiàn)困難和問題，提出下一步的建議
要找到工作業(yè)績差的深層次原因，找到制約業(yè)績提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個方面。
5、制定工作計劃全面具體
針對亮點推廣、困難和問題的分析，要制定出具體的工作計劃。解決問題胸有成竹。
工作計劃要縱觀全局，措施要具體到位，并且要注意可實施性，以便為今后工作的開展提供有效指導(dǎo)。
6、廢話少說，不說官話、空話、套話
寫作要言之有物，重點突出，分析透徹，措施細致。
三、該怎么寫得漂亮
理論學(xué)習(xí)成果閃現(xiàn)在工作總結(jié)中，漂亮加分。作為教師，如果你的工作總結(jié)里提到“一些教育實踐探索”，“日常工作的實踐探索”，“孩子創(chuàng)造力培養(yǎng)”，“孩子教育的實踐與思考”……諸如此類的內(nèi)容，你的工作總結(jié)無疑會一下子高、大、上!
1、主題要緊貼時代，體現(xiàn)形勢需求
切合時代、切合國情、切合幼兒園的目標(biāo)，從個人工作小處開口，從新處落筆，視野和格局一下子就有了。
2、小標(biāo)題要有新意
將過去一年相同類型的重大事項排列到一起，提煉出其中的邏輯關(guān)系，鍛造出與眾不同的標(biāo)題，在讓你的總結(jié)新穎生動的同時，增加可讀性。
3、材料的選擇要別出心裁
做總結(jié)需要對材料做粗放式和精細化處理。
粗放式：大量地運用材料。
精細化：圍繞主題精選材料，要適量、準(zhǔn)確、典型。
4、形式注重創(chuàng)新
說白了就是讓受眾看起來不費勁，有良好的視覺體驗。
比如可借助圖表、數(shù)據(jù)等元素來精簡文字表現(xiàn)。
幼兒園教師個人年終總結(jié)范文
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學(xué)期又過去了。回顧這學(xué)期，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好各項工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做簡要匯報總結(jié)。
一、師德表現(xiàn)
積極參加園內(nèi)各項活動及級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤，熱愛集體，服從分配，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，做到既教書又育人。
二、教育教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點強調(diào)重點。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認真上好每一節(jié)課，上課時注重幼兒主動性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量。
3、注意聽取幼兒的意見,及時了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對幼兒進行輔導(dǎo)。
4、堅持聽課，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學(xué)模式。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進的理論應(yīng)用到教學(xué)中,做到學(xué)有所用.。一學(xué)期來,我在學(xué)校開了兩次公開課，通過開公開課,使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的一些不足之處。
三、配班工作
這學(xué)期我擔(dān)任了小一班的配班老師。作為配班老師，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學(xué)工作，做到嚴要求、高標(biāo)準(zhǔn)。
四、家長工作
一個班的工作能否得以順利的開展，除了靠幾個老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在小班，因小朋友年齡小，自理能力比較差，所以家長都比較緊張、擔(dān)心，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、主動親切地與家長溝通。
我充份利用了早接和放學(xué)的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2、定期進行家訪、電訪。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。
3、讓家長參與到我們的工作中。
無論如何，我們要永遠記住一個東西：生活怎么能變得更好。
001-010
車與開車
讓我們從這個據(jù)說是20世紀最糟糕的發(fā)明開始吧。在你被堵車、限行之類的煩心事包圍的時候，不妨想想這些事好了：
001 汽車是終端
你的汽車只是你那朵云的又一個終端。比如車上的音樂可以與你的手機完全同步。
002 更高級的個性化
當(dāng)然不是給車座套個套什么的，從座椅到輪胎顏色再到汽車皮膚都可以隨心換。如果高興，還能適度變形。
003 車形小秘書
你的車可以給你提供若干信息。自然不是那種插科打諢的有的沒的―主持人經(jīng)常說，你懂的。而是告知你需要的東西。
004 副駕駛
Siri早就已經(jīng)在你車上了，但它就是一個副駕駛。再往前走一步，你是那個副駕駛。
005 親愛的貨車司機
考慮一下無人駕駛這件事，酒駕不存在了，在高速公路上疲憊不堪的貨車司機們，解放了。
006 “變形金剛”
或者會專門開辟一條路，上面跑著貨車們。想一想都很變形金剛，是吧？
其實我們總是把想象力局限于自身。還有：
007 還會開車嗎？
未來開車可能會變成一件很可恥的事，消耗資源還破壞環(huán)境。任何讓它變得不那么有破壞性的舉動，一樣是對資源的過分占有。
008 或者我們索性騎自行車了？
不是工作，而是鍛煉身體。現(xiàn)在如果在北京來這套，可能就相當(dāng)于自殺。但如果空氣好起來了呢？
009 還是選擇公共交通吧
它們被設(shè)計得像你的私家車一樣貼心，配置Wi-Fi，速度有保證。
010 但……上面擠滿了人
嗯，這個可能不會變的。所以掏出手機，戴上耳機，從云開始，從屏開始，你還是那個默默擠在那里去上班的一個人。
011-013
關(guān)于各種屏
手表、手機、相機……沒錯，還有iPad、Kindle，我們每天都要遇到這些屏。它們實在太多了。
011 無屏的世界
屏幕這件事的終極未來可能就是消失，完全可以利用手邊現(xiàn)成的東西隨時隨地實現(xiàn)。比如你的手掌，或者身邊的一面墻。還記得那個智商164的印度天才普拉那夫在TED上展示的東西吧，你攤開手掌就有鍵盤浮現(xiàn)其上。未來可能是，你把手掌靠近辦公室墻面的感應(yīng)器，你需要演示給同事的內(nèi)容就瞬間挪到墻面上了。
012 但也可能其實有屏
好吧，讓我們稍微現(xiàn)實一點。電子紙― 像紙那么薄的、可以卷曲的屏幕―已經(jīng)存在了。高清彩色顯示，人眼分辨率，有如哈利?波特的《預(yù)言家日報》。BTW，真的會動的！（那些覺得“不就是g i f 格式嘛有什么了不起”的可以路過了。）
013 無處不在的屏
現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)的是你在手機上Ctrl+C，再在筆記本電腦上Ctrl+V，Evernote應(yīng)用全面鋪開。未來可能不局限這種短期離線緩存，也許你從東京挪到巴黎也一樣。
014-017
美麗新生活
接下來是人類歷史里最頻繁（以及最惡俗）的一段想象。關(guān)于智能家居的未來。你還記得小學(xué)英語課文里的暢想吧？或者你后來看過的比爾?蓋茨家一類的東西。現(xiàn)在它們比任何時候離我們都近，讓我們先忍住自己的厭惡，想象一下：
014 田螺姑娘App
你在回家的路上，Siri或者Iris或者隨便哪個跟你一起過的App，體貼地問你今天想吃什么。回到家里就有一鍋飯等著你了。
015 女仆系統(tǒng)
這可不是制服控，是溫控。它已經(jīng)按照你的習(xí)慣，把溫度調(diào)整到你感覺最適宜的點。
016 系統(tǒng)
想歪的人自動去面壁。這是大清早叫你起床的。與你的ca lenda r關(guān)聯(lián)的某個鬧鐘morning call你醒來。或者干脆房間自動調(diào)整到天光大亮的樣子，感應(yīng)光線的芯片會打開窗簾，你好像就又精神飽滿起來了。
017 小Siri系統(tǒng)
就暫時還是叫它做Siri吧。是的，你的心肝小Siri又替你遙控指揮家用電器做了頓營養(yǎng)早餐……
Stop！不能再想象下去了。在這個所有家居生活的想象中，你發(fā)現(xiàn)了嗎？全都是Geek宅男適用品。它們最大的特點是……一個人過……并且宅男們還是一副淳樸后生的想象，就是水缸后面最好藏著個腰臀比例0.7的田螺姑娘―這不能代表未來，Siri也不該扮演類似的角色。
畢竟吃飯做飯，這不是程序，這就是生活本身啊。
018-023
但還是有些聽起來不錯的東西智能這件事還是應(yīng)該讓生活變得更加緊湊自如，而不是想著如何把情意綿綿的東西節(jié)約下來―請問節(jié)約下來要干嗎呢？
018 代購
參考“下廚房”這樣的小清新菜譜應(yīng)用，當(dāng)然，想做法式大餐也行，把待采購物件放進購物車發(fā)送至菜場代購。到你回家的時候，所有東西都整整齊齊放到你家門口的菜箱里了。做完菜拍照留念，發(fā)送菜后感獲取菜場積分……夠溫馨了吧。
019 自檢
冰箱、空調(diào)、熱水器等等復(fù)雜家電自帶自檢系統(tǒng)。出現(xiàn)差錯時系統(tǒng)屏幕上出現(xiàn)排查列表，自動排除沒有發(fā)生的錯誤，確定錯誤范圍之后，自動彈出維修專線信息和可能合適的上門維修時間。
020 搭配
穿衣鏡內(nèi)置芯片和攝像頭，從你每天的穿著打扮里積累數(shù)據(jù)，在你沒主意的時候推送“搭配建議”圖片。順便顯示一下當(dāng)日天氣也不是什么難事，只是恐怕做時裝生意的公司會想把廣告一并推送過來。
021 新聞
刷牙的時候，面前的鏡子可能顯示你訂閱的新聞、天氣、日程―你會不會更愿意刷一會兒牙？
022 少跑銀行
告別信息不對稱和經(jīng)常送一賣三的理財顧問，把自己零打零碎花的錢、存款、投資理財賬戶和智能手機捆綁到一起，設(shè)定支持儲蓄比例，隨時查看交易信息，自己做決定。
023 智能電視
這可能是目前各種家庭裝備里想象力最貧乏的一個：為什么要集成Twitter和微博？40個單詞在一個40寸以上的屏幕上看著會更誘人嗎？為什么要把德州撲克這樣的游戲搬上去？電視的聰明可能還是在基于算法的推薦上，幫你發(fā)現(xiàn)更多好東西。
024-029
一切都有“感覺”
可以打包票的是，那些讓人在生活上喪失感覺，并遲鈍起來的玩意，肯定不代表未來。在有關(guān)未來的想象中，讓“物”越來越有感覺，有智能才是方向。輪到物聯(lián)網(wǎng)了。它是如此地有名望。
024 人－物志
核心的原則在于每一個物體都有可能被分配一個IP地址―這個應(yīng)該還是有的―這是物聯(lián)網(wǎng)的前提。也是人與物，物與物之間可以交流互動的前提。
025 建筑會說話
現(xiàn)在已經(jīng)有App用在風(fēng)景區(qū)中，就是當(dāng)你走近它時，有關(guān)它的一些介紹和知識會推送給你。如果，它用在某個住宅樓，或者房產(chǎn)中介的交易記錄上，或者任何你想到的應(yīng)用。
026 車也會說話
我們之所以在這里而不是在有關(guān)汽車未來里提到它，是因為對話的可能性不僅包括你的駕駛和操控，也包括車與路的對話。
027 無法失蹤
鑒于每個物體都有它自己的IP地址，那意味著你的任何東西都會被追蹤。物聯(lián)網(wǎng)意味著，某個你以為不能通訊的東西，比如一個拉桿箱，它都有IP地址！
028 是的，交流
“物”們越來越有感覺，可交流。總的來說是個好事，前面說的給你做飯的電飯鍋，是因為有了交流才變得有可能。
029 沒錯，放心吃
讓人擔(dān)憂的食品，也會因為加入身份功能而變得讓你更放心。
就是說，我們可以對它們了解更多。是可以，不是應(yīng)該。沒人希望在未來的這個世界里，還得身兼食品學(xué)家或者學(xué)家的職能。
030-039
未來醫(yī)療
那些“預(yù)約”、“排隊”什么的想象，簡直弱爆了。其實這些缺陷是因為醫(yī)療人才稀缺，雖然人力成本未來只會更高。但解決辦法是有的：未來在提高效率上。
030 各種指數(shù)
現(xiàn)在已經(jīng)有很多App可以感知你的身體數(shù)據(jù)，你不用去醫(yī)院傻等了。其可靠性在未來會進一步增強。
031 身體檢查
人體是一個系統(tǒng)，穩(wěn)妥的方式是來個全身檢查。這一點也不高效！未來常規(guī)數(shù)據(jù)采集、分析等將會由更強大的數(shù)據(jù)處理來解決。尤其是，歷史數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。032 處方
醫(yī)生開處方是為了保證患者不吃錯藥，畢竟人命關(guān)天。但大量增加醫(yī)療成本。如果未來建立交互體系，用你的數(shù)據(jù)加上醫(yī)生判斷，在線解決問題是個好辦法。
033 手術(shù)
微創(chuàng)手術(shù)變成零創(chuàng)手術(shù)，可以和壁虎這種帶有自我修復(fù)功能的DNA相結(jié)合，最明顯的好處是，燙傷治療。
034 健康建議
吐口口水就夠了。專門的基因檢測公司會預(yù)知你基因里自帶的疾病風(fēng)險，并生成健康建議報告。這個已經(jīng)處于試驗階段，但還沒有大規(guī)模推廣。
035 服藥
藥丸緩釋機制允許三天只吃一次藥，并自帶生物降解芯片，以檢測出藥物作用于人體的效率范圍等。
036 小護士
智能終端隨時記錄個人健康數(shù)據(jù)，比如深度睡眠時間、卡路里攝入量和脂肪燃燒比例。在接近健康臨界數(shù)值的時候推送通知。
037 應(yīng)急
年邁長輩隨身攜帶應(yīng)急呼叫器，摔倒或者有緊急需求的時候按下，可以直接聯(lián)系預(yù)存在呼叫器信息里的親屬，GPS定位幫助優(yōu)先呼叫距離最近的那個。
038 先天疾病
DNA可以被改造和修整，先天性疾病的風(fēng)險降低，比如兔唇。干細胞技術(shù)可以在基因圖譜基礎(chǔ)上前期預(yù)控。
039 沒有疾病？
我敢肯定一定還會有的。但在數(shù)據(jù)集成基礎(chǔ)上會改變現(xiàn)有的醫(yī)療技術(shù)，用以應(yīng)對未來。
040-047
當(dāng)個大明星
卡拉OK出現(xiàn)后，歌星沒增加，只是會唱歌的人可能比以往多了。所以技術(shù)進步這回事讓你有機會不假，但還需要天賦。這從來都很重要！
040 紙張
印刷更精美，本身質(zhì)感好到……
為之回到手寫時代我們都是愿意的。但，也就是用來做正式邀請或者禮節(jié)問候，或者就是一件藝術(shù)品。
041 照片
你可以把你拍的照片轉(zhuǎn)換成油畫、素描、水彩或者任何想要的效果。當(dāng)然，現(xiàn)在你只需要花0.99美元就可以做到。再來一個好用的打印機，把它放大并打印出來，掛在墻上……維多利亞時代效果！
042 打印機
順便說一下打印機，理想的狀態(tài)是它應(yīng)該沒有那么多古怪的按鈕，所見即所打―你能在打印機里直接調(diào)整照片，包括放大臉部特寫。
043 電視影像立體投影
對，這里不是在說3D這回事。你可以看到原本在屏幕“里”的人“站”在你面前，還可以調(diào)整投影的尺寸比例。
044 拍！拍！拍！
拍小動物，拍小朋友，拍各種一刻不停亂動的東西，只需要按下快門就好，相機允許你在電腦上慢慢再去調(diào)整焦點。噢，如果你是個手抖怪，也適合這一點。
045 自己拍電影
已經(jīng)有人用iPhone拍了一部標(biāo)準(zhǔn)長度的電影出來，那些用佳能相機拍出電影的人就更多了。我們不建議在這個上面投入太多。
046 自己出一本書
你可以在電子書店里賣掉它。亞馬遜已經(jīng)開放了這樣的平臺，這是一個好事。并且如果你不指望靠這個來發(fā)家致富的話，你可以把它想象成“書籍界的卡拉OK”。
047 個人音樂會
幾個iPad就完全可以解決了。
再強調(diào)一次，很多人覺得彭博帶來的技術(shù)讓個人投資和機構(gòu)投資可以平起平坐，別信這個，機構(gòu)還是機構(gòu)，個人還是散戶，天賦只會讓你沉溺更久。
048-055
It’s 廣告時間
我們要說的是，在這個世界里廣告是最被詬病也是被誤讀最多的一種信息。你真的不需要它嗎？可能吧，但它只是一個外來者.省略
普通網(wǎng)友
2011年最后一個月的第一天開始了，年終歲末，今年是不錯的，對自己來說，是有些新的變化和思想上的進步的，昨晚又辦了一張羽毛球年卡，今年瘦了將近十斤，雖然沒有什么根本性的變化，但已屬難得了，變化也會隨著時間的遞增而加大的，這是期望，這也是2011年最后一個月開始之際的寄語。
桑丹
又到年底，很多人在期待年終獎的同時，也開始為另一件事糾結(jié)：年終總結(jié)。最近，“年終總結(jié)”也開始加入了網(wǎng)絡(luò)熱銷商品的行列，甚至在網(wǎng)上開出了千字100 元左右的高價！年終總結(jié)是不是脫離了原來的初衷而變成了一個負擔(dān)？
風(fēng)息神淚
年終總結(jié)：就是挖空心思，把一年來的吃飯睡覺盼周末，擴寫成任勞任怨老黃牛，吃的是草擠的是血，而且自己正在邊寫邊吃草……短了還不行，還要寫長點。不長不能表達你的勤奮勇敢堅韌奉獻……怎么辦，寫著寫著，我自己都信了……
徐瀾
忽忽年關(guān)將近，生活碎片一地，每天都在奔跑中度過，自己把大把的時間和精力都給了別人―同事、孩子、父母、愛人、親戚。只為換取年終總結(jié)的時候，別人說你一聲“好！”。對自己不夠好，是怕別人議論自己太嬌驕。2012快來了，如果我們每天都在意“別人啊別人”，請一定要把某天留給自己。
撰寫人：___________
日
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xx年前臺主管工個人年終總結(jié)
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
十年前我本科畢業(yè)，22歲，來到文昌法院。
十年后我32歲，已經(jīng)過了30歲的門檻。
人生實際上不長也不短，30歲才剛剛開始，年輕有力。離退休還有30多年呢，好好活著，因為我們會死很久。
記得十年前，從海南大學(xué)畢業(yè)猶豫彷徨了一陣子，后報考了海南省的公務(wù)員考試，經(jīng)過各種選拔和考試，最終被文昌法院錄取了，和我和一同考上的共有10人，其中9人為書記員，1人為計算機管理員。
本來我們的報到日期為2008年2月1日，但是包允賢院長要求我們于2008年1月25日來參加2007年的年終總結(jié)會，于是，我們9人(其中計算機管理員吳多勤因在外地出差未能趕上)便參加了當(dāng)年的年終總結(jié)會，會后院里安排了工作餐，李博和賀靜芳代表我們新入職的10人去給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事敬酒，一圈打下來，李博醉了個一塌糊涂，賀靜芳卻獲得了千杯不醉的美稱。
第二天，我們這些人便想著回家了。
那一年，也如今年一般，內(nèi)地到處都是大雪紛飛，多條公路封路，多列火車停運，晚點。經(jīng)歷了七天的囧途，乘坐了輪船、汽車、火車等交通工具，還經(jīng)歷了錢包、身份證被偷等一系列囧事，總算回到了家過了個年。
二00八年的正月初三就從家里出發(fā)準(zhǔn)備來工作單位上班了，因為沒有錢坐飛機，只能坐火車。從老家走路一個小時到鄉(xiāng)里，從鄉(xiāng)里攔了“黑車”坐到鎮(zhèn)里，又從鎮(zhèn)里爬上開往縣城的中巴車，已經(jīng)是下午了，趕著去火車站買到了次日從縣城發(fā)往廣州的火車票(無座)，已是燒高香了。
初五到了廣州，還好買到了廣州發(fā)往海口的火車票，總算在初六的下午到了海口，因離開學(xué)校沒有宿舍了，也舍不得花錢去開房休息，在海口找了一間網(wǎng)吧上了一個通宵，初七的早上坐上早班車就來到了文昌。這就開始了我的十年工作之旅。
入職后，先分配到了執(zhí)行庭工作一年，后經(jīng)我主動申請，于2009年農(nóng)歷正月十六下到錦山法庭，在錦山法庭工作至2012年3月，又調(diào)回市法院民庭做書記員。2012年7月，任命助理審判員，2013年1月，又調(diào)到執(zhí)行局辦理執(zhí)行案件，2013年8月底，經(jīng)參加文昌市副科級領(lǐng)導(dǎo)干部選任考試，到文教法庭工作至今。
我的這個十年實際上是生活和工作不怎么區(qū)分的十年，所以我的很多感悟也分不清是從工作中還是生活中得來的。
實際上一談到“十年”這樣一種漫長的時間概念，一定會讓人想到過去，想到未來，一定會讓你回顧一下自己走過的路，也會讓你展望一下自己接下來要走上什么樣的路。
再接著往下想，就一定會聯(lián)想到一些終極的問題，比如說，自己要的是什么?幸福是什么?人生要到哪里去?等等這樣的問題。
這些都是終極問題，一時也很難回答，或者至少我現(xiàn)在的智慧還很難圓滿地回答。
一晃，十年也就過來了。不過要在單位呆上十年，一些心態(tài)自然還是必要的，否則的話你也堅持不住。十年的工作，不能說自己的經(jīng)驗和體會，但也讓我有以下幾點認識:
第一，有責(zé)任心。我覺得責(zé)任心是最重要的。從不懂不會，所有事情聽吩咐，等命令，受指派，到這個事情全部由我負責(zé)，全由我來扛，結(jié)果全部由我來承擔(dān)，中間這個心態(tài)的轉(zhuǎn)變非常重要。當(dāng)然，責(zé)任心是需要能力做基礎(chǔ)的，但是能力上去了心態(tài)的轉(zhuǎn)變未必就能做到，所以責(zé)任心的蛻變，這是非常重要的一個坎。
第二，學(xué)會聆聽。我相信聰明人的意見中總有對的部分，所以聽到他人的意見，要從多個角度思考，要能兼容并包，要有謙卑的心態(tài)，不要總是不服氣別人覺得自己很牛，你需要看到別人對的部分，如果你發(fā)現(xiàn)不了那些對的部分，那實際上還不夠聰明。
第三，貴在堅持。我相信堅持比方法重要，而且重要很多。要做到一件事情，當(dāng)然需要好的方法，但實際上，不管你的方法有多好，如果你不堅持，效果都不會太理想，至少效果不會持續(xù)。而如果你堅持，即使方法很笨，只要堅持下去，也依然會取得好的結(jié)果。所以不要只是一味的迷信方法技巧、工具、捷徑、秘籍，沒有堅持，不可能創(chuàng)造好的結(jié)果。
第四，學(xué)無止境。學(xué)習(xí)是一種信仰。學(xué)習(xí)是一塊塊墊腳石，你學(xué)會的越多，它就讓你站得更高，讓你看到更真實遼闊、美好的世界。我記得李嘉誠先生說過一句話，叫做“世道好的時候多做事，世道不好的時候多讀書”。人生不能停止學(xué)習(xí)的腳步。
第五，團隊合作。重視單位中的友誼和戰(zhàn)友感情。團隊工作中會有競爭和危機，但很多的磨合之后，團隊成員彼此的優(yōu)點缺點都會更加了解，多年以后，這些磨合沖突，爭執(zhí)都會成為回味良久的美好回憶。你了解，所以才能夠信任。你能夠在不斷磨合中找到很多值得長久交往的伙伴。
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，讓我少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。
期盼下一個十年!人生能有幾個十年呢?
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，下面給大家分享關(guān)于業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)1來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應(yīng)商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個客戶。現(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，2020年已將過去，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自_年x月份開始在辦事處實習(xí)，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份分配到_x縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配業(yè)務(wù)人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_部擔(dān)_業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于_氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。
2、業(yè)務(wù)知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年x月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為_縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
四、2021年駐_工作計劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2021年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
盡心盡力完成區(qū)域業(yè)務(wù)任務(wù)并及時催回貨款，負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水業(yè)務(wù)，以擴大業(yè)務(wù)渠道提高業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)成績。
3、針對餐飲市場作出大力的業(yè)務(wù)力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川業(yè)務(wù)市場的二批商維護進行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過業(yè)務(wù)實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年業(yè)務(wù)任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望2021年，在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的業(yè)務(wù)任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)420_年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是20_年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗
現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在_我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20_年_月_日我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在_月_日和_月_日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20_年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在_第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、20_年個人工作目標(biāo)和計劃
我在20_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
以上是我在20_年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)5業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間，我進入_行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過去的20_年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20_年x月末正式接手_分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，仿佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
20_年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20_年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。
一、負責(zé)機電單位的年度計劃、總結(jié)、企業(yè)活動方案
對于機電企業(yè)而言，非常重要的一個環(huán)節(jié)就是制定年度的計劃、總結(jié)。這兩項內(nèi)容的制定對于企業(yè)進行有計劃的生產(chǎn)活動，有著一定的指導(dǎo)性的作用，伴隨著我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的日益完善，機電企業(yè)要想在實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，發(fā)揮出自身的積極性和主動性，這樣的話才能夠有效地促進機電企業(yè)按照更加科學(xué)合理的進行生產(chǎn)活動。一年的計劃的制定往往是對于未來企業(yè)發(fā)展的一個重要的規(guī)劃，對于辦公室而言，由于處于企業(yè)的核心部門，對于機電企業(yè)的整體的生產(chǎn)經(jīng)營活動，有著相對完善的理解，這樣的話在進行年度的生產(chǎn)計劃的制定過程中往往發(fā)揮著重要的作用。機電企業(yè)辦公室工作人員可以通過調(diào)研的形式，從企業(yè)的實際的生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模進行著手，制定出適合企業(yè)在未來的一年中的生產(chǎn)規(guī)模，對于辦公室制定的年度計劃，不管是對于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進行決策部署，還是對于企業(yè)的員工進行實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動，都能夠從一定的意義上起到協(xié)助企業(yè)發(fā)揮出自身優(yōu)勢的作用。對于年度的總結(jié)，辦公室在進行年終總結(jié)的時候，能夠從多個角度、多個方面來進行分析企業(yè)在這一年的生產(chǎn)經(jīng)營活動中的得與失，機電企業(yè)辦公室將這一年來所遇到的生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，以行文的方式完善出來，不僅僅能夠給企業(yè)下年的生產(chǎn)計劃起到一定的指導(dǎo)性作用，同時還能夠給下年的生產(chǎn)帶來一定的幫助。最后，辦公室還負責(zé)企業(yè)的一些活動方案的制定和實施，這些方案都能夠從促進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的角度來進行制定，同時也豐富了企業(yè)職工的業(yè)余生活，為企業(yè)的文化建設(shè)搭建好了一個有利的平臺。
二、機電單位辦公室是服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營大局，做好后勤保障工作的服務(wù)部門
不管是做好機電單位的日常行政管理事務(wù)，還是制定大年度計劃和年終的總結(jié)，目的都是為了能夠服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營的大局，為企業(yè)的發(fā)展做好后勤保障工作。對于機電單位的辦公室而言，不僅僅是一個上傳下達的職能部門，更多的時候是一個能夠?qū)τ谄髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行保障的服務(wù)型的部門。對于機電單位的辦公室來說，往往需要從多個方面進行日常的服務(wù)活動，上到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，下到企業(yè)員工的衣食住行都是機電單位辦公室服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營大局，做好后勤保障總做的鮮活例子。對于機電企業(yè)來說，企業(yè)文化的建設(shè)作為服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種軟實力，一直受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，認為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展過程中的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。對于企業(yè)進行文化建設(shè)需要多方面的投入，企業(yè)的辦公室需要從企業(yè)文化的創(chuàng)建開始，將企業(yè)的一種理念、文化、內(nèi)涵滲透到企業(yè)員工的內(nèi)心深處，這樣的話才能夠有效地促進企業(yè)的不斷發(fā)展和完善。對于企業(yè)文化的建設(shè)而言需要做好的有兩個方面的內(nèi)容，首先就是企業(yè)形象的樹立，讓工作在其中的員工能夠擁有生活的信心，其次就是整體企業(yè)形象在社會上的提升，辦公室需要通過媒體宣傳、公益活動等形式，將企業(yè)的形象和社會的認可度建立起來。
三、結(jié)語
綜上所述，對于機電單位的辦公室工作核心業(yè)務(wù)而言，是一個相對比較龐大和繁瑣的系統(tǒng)工程，如果想要處理好這些核心業(yè)務(wù)，就需要把握好工作的積極性和主動性，在工作的分類上面下好功夫，在辦公室工作過程中處理好大與小的關(guān)系，集體與員工個人的關(guān)系，眼前利益與長遠利益的關(guān)系，只有充分認識到這三者之間的關(guān)系，才能夠?qū)C電單位辦公室工作核心業(yè)務(wù)處理好，才能夠為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)，為機電企業(yè)在實際的發(fā)展過程中所遇到的困難掃清障礙。辦公室工作往往是非常瑣碎的工作，但是在實際的工作過程中要掌握好辦公室工作核心業(yè)務(wù)，只有懂得辦公室工作的輕重緩急，才能夠從企業(yè)發(fā)展的角度來處理好各個方面的關(guān)系，將機電單位辦公室的工作做得更加出色。
作者：陳海燕 單位：陜西送變電工程公司
