時間：2022-05-28 07:54:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇述職評議報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
農(nóng)牧局黨委：
農(nóng)牧局系統(tǒng)黨支部書記抓黨建工作述職評議會議召開后，我們按照相關(guān)要求，聚焦反饋問題清單，客觀分析原因，建立整改臺賬，制定整改措施，明確整改時限，目前查擺問題已全部整改到位。
一、高度重視，成立整改工作小組。述職評議大會召開后，農(nóng)經(jīng)局黨支部隨即召開支委會，專題研究整改工作，成立了由黨支部書記、局長徐文華同志為組長的整改工作小組，具體負(fù)責(zé)述職評議反饋問題整改工作，確保了思想重視，組織到位。
二、聚焦問題，客觀分析查找原因。從反饋情況來看，農(nóng)經(jīng)局黨支部主要存在兩方面問題，一是對基層黨員工作認(rèn)識不足；二是對黨建工作缺乏創(chuàng)新。通過聯(lián)系單位工作實際，多維度查找分析原因，支部班子及黨建業(yè)務(wù)人員達(dá)成一致，認(rèn)為最大的問題在于把黨建工作和業(yè)務(wù)工作沒有結(jié)合起來，單純就黨建抓黨建，沒有形成黨建和業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)的良好氛圍，沒有將黨建對業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)作用充分發(fā)揮出來。確定今后應(yīng)積極探索形式多樣的黨建活動，特別是在黨員學(xué)習(xí)教育、主題黨日活動上應(yīng)不斷豐富載體和內(nèi)容，切實增強實效。
三、建立臺賬，逐項整改完善。為了切實將整改工作落到實處，支部專門建立了查擺問題整改工作臺賬，明確了問題類別、主要表現(xiàn)形式、整改措施和整改時限，保證了整改工作徹底到位。
四、建章立制，長期堅持。為了切實將述職評議及其整改完善成果轉(zhuǎn)化為支部長期堅持的規(guī)章制度，我們對支部原有的相關(guān)制度進(jìn)行了修訂完善，增加了整改工作相關(guān)成果內(nèi)容，使支部的規(guī)章制度更加符合新時期黨建要求，更加符合單位實際，更接底氣，更具操作性。
今年以來，中隊在市容局領(lǐng)導(dǎo)的部署下，一是進(jìn)一步加強了對流動攤點、店外經(jīng)營的管理及整治;二是以人為本，加強攤點管理疏導(dǎo)結(jié)合。××區(qū)必查的幾條路大部分都在我們辦事處轄區(qū)，檢查考核任務(wù)重，要求的標(biāo)準(zhǔn)高，工作難度大，管理任務(wù)重。對無證流動攤點、占道經(jīng)營、處理投訴舉報等問題，如××中學(xué)、聾啞學(xué)校門前的人民來信，協(xié)同兩所學(xué)校共同配合進(jìn)行專項整治，有效維護(hù)了校園的周邊環(huán)境。特別是化校門前占道經(jīng)營嚴(yán)重，市里曝光通報批評，針對這一塊情況，中隊印發(fā)了《關(guān)于取締流動攤點、占道經(jīng)營的通知》，在分管領(lǐng)導(dǎo)劉學(xué)社主任召集帶領(lǐng)的突擊隊，以及區(qū)直屬隊共同配合下，多次清理了化校門前攤點群。這一塊工作反彈性大，需要長效管理。門頭字號、戶外廣告在造期間，××村、孤山村集中清理了不規(guī)范的戶外廣告牌，使我們轄區(qū)內(nèi)的戶外廣告設(shè)置逐步走向規(guī)范化，以及農(nóng)貿(mào)市場的管理和疏導(dǎo)，二處市場、李屯市場是我們轄區(qū)的難點問題。創(chuàng)建期間，李屯村為李屯市場便于管理拉起了圍墻，在管理上攻克了一大難點。
目前對于城管進(jìn)社區(qū)這一項工作，主要是以對檢查考核任務(wù)為主，要想在我們辦事處轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)都組建起來，還需注入一部分相應(yīng)的經(jīng)費，××村從城管進(jìn)入村委會以來，工作責(zé)任心扎實，在我們辦事處范圍內(nèi)是值得學(xué)習(xí)的，我們?nèi)￠L補短、吸取別的先進(jìn)區(qū)的工作經(jīng)驗，不斷完善內(nèi)部管理機制，制定了一套全面的城管進(jìn)社區(qū)臺帳，為下一步的檢查考核工作定下了堅實的基礎(chǔ)。
二、環(huán)衛(wèi)工作
環(huán)境衛(wèi)生工作上半年我們辦事處組織各村對上級部門檢查通報的問題，集中清理了多處長期以來遺留的垃圾死角問題。針對市區(qū)里的檢查通報，拍攝的照片，特別是孤山村垃圾死角嚴(yán)重，村領(lǐng)導(dǎo)非常重視，安排劉燃主任帶著機械和保潔員清理了××山西路延長段、城市花園附近的幾條垃圾路，有效提升了生活環(huán)境，解決了長期以來存在的老大難問題。
對于轄區(qū)內(nèi)的小街巷的管理和考核，××村的閆洪清主任，孤山村的劉燃主任對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強，對保潔工的督查管理很到位。由于從8月20日開始道路保潔權(quán)得轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)化成市場化運作，我們?nèi)齻€城中村得保潔工不在能調(diào)度，給我們城中村得保潔工作帶來了相應(yīng)得難度。到目前為止，我們辦事環(huán)衛(wèi)檢查考核得總分平靜分?jǐn)?shù)在六個辦事處排列第一。
三、違控巡查
根據(jù)辦事處得要求，中隊對轄區(qū)內(nèi)五個村每天進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)建房的戶責(zé)令停工并告知各村負(fù)責(zé)人加以控制，圍繞違建我們和分管領(lǐng)導(dǎo)胡主任、劉主任分別制定了相關(guān)的通知書和整改通知書，對在建房開具限期整改通知書。對檢查到的在建房上報分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)落實追糾各村控違情況。
四、下一步工作計劃及存在問題
緊緊圍繞辦事處中心工作目標(biāo)開展工作，按續(xù)時進(jìn)度，中隊將把工作重心傾向檢查考核上的檢查協(xié)調(diào)工作把檢查得臺帳進(jìn)一步完善。還要把以下幾項工作要逐步得落實。
1、平山路：兩側(cè)的戶外門頭廣告牌按市里統(tǒng)一要求全部換掉，經(jīng)費：政府辦事處一半，個人一半。
2、漢城路：兩側(cè)沿街的戶外廣告牌要統(tǒng)一規(guī)范。經(jīng)費：政府三分之一，辦事處三分之一，個人三分之一。
3、平山路：漢城路、××山路、襄王路、三環(huán)西路、三環(huán)北路沿街的落地廣告牌要集中清理整治。
4、化校門前流動攤點，占道經(jīng)營性質(zhì)嚴(yán)重，需長效管理，中隊由市容局直屬對配合清理了三次，效果不是很明顯，還需進(jìn)一步協(xié)調(diào)疏導(dǎo)相結(jié)合解決化校攤點群這塊難點問題。
一、存在的問題：
(一)學(xué)習(xí)方面
一是在學(xué)習(xí)態(tài)度上不夠認(rèn)真、缺乏自覺性和積極性，不善于學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)抓的不緊，積極性不高，存在著被動、應(yīng)付思想。二是學(xué)習(xí)敷衍了事，學(xué)習(xí)只限于一般性地讀書看報，只是念一念，集中聽一聽，方法簡單，組織學(xué)習(xí)時就學(xué)一學(xué)，要求學(xué)什么就學(xué)習(xí)什么，僅學(xué)習(xí)了規(guī)定的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神等，很少主動學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的一些知識。三是理論聯(lián)系實際不夠，學(xué)習(xí)的目的雖然明確，但實際學(xué)習(xí)時導(dǎo)致學(xué)習(xí)歸學(xué)習(xí)，理論和實際相脫節(jié)，沒有很好把理論與實際工作相聯(lián)系起來。
(二)工作方面
一是對待市容管理難點熱點問題不能始終保持熱情的態(tài)度，有時特別是手頭工作稍多、稍忙時，沒有做到全心全意為人民服務(wù)，沒有正真成為人民群眾的公仆，沒有拿出百分之百的熱情對待群眾反映的市容難點熱點問題，二是有些工作不夠細(xì)，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求有差距，工作責(zé)任心還需加強;三是工作中時有急躁情緒，偶爾有發(fā)牢騷的現(xiàn)象，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)還不夠。
(三)解放思想、更新觀念方面
一是在實際工作中，思想不夠解放，觀念陳，更新不到位，工作上創(chuàng)新意識不強。二是對在新形勢、新任務(wù)和工作中遇到的新問題沒有進(jìn)深層次的分析，僅看表面現(xiàn)象、思考不深刻，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，對一些有關(guān)城市管理方面的問題不是那么了解，沒有主動去與我們的城市管理專家、領(lǐng)導(dǎo)和其他同志溝通，有時了解情況不多時僅憑感覺和自己認(rèn)為對的想法去解決，處理方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神。三是遇到問題還是習(xí)慣于用老方法去理解，思想上出現(xiàn)懶惰，沒有做到腳踏實地地本文用科學(xué)發(fā)展觀的理論去正確研究處理。
二、整改情況：
這次自查活動，對個人來說，既是一次用新思想、新觀念重新審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機會，更是讓自己進(jìn)一步增強責(zé)任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，提高科學(xué)發(fā)展觀、保持和鞏固先進(jìn)性教育整改成果的持續(xù)性機遇。通過學(xué)習(xí)討論和對照，檢查不足，使全科工作人員更加清醒地認(rèn)識到自己存在的問題，全科同志決心進(jìn)一步解放思想、更新觀念，用全新的思想全新的理念，提高自己素質(zhì)，為加快我區(qū)經(jīng)濟(jì)和我局各項事業(yè)的發(fā)展做出自己的努力。
一是加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強自身的黨性修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強立黨為公、執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展的公仆意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，牢樹立社會主義榮辱觀。
同志們：
現(xiàn)在開會。
按照《2012年內(nèi)部考核辦法》，今天我們召開2012年述職評議會，主要任務(wù)是總結(jié)今年目標(biāo)完成情況和自身建設(shè)情況并進(jìn)行有關(guān)評議。
會議共有三項內(nèi)容：
一是請各部門負(fù)責(zé)同志作全年述職報告。
二是內(nèi)部評議。
三是工作人員民主評議。
下面進(jìn)行第一項，請各處局負(fù)責(zé)同志作全年述職報告。請按照規(guī)定順序依次進(jìn)行，每個部門述職時間不超過10分鐘。下面先請總經(jīng)理室述職。
第二項，下面進(jìn)行部門內(nèi)部評議。采取無記名投票的方式對各部門進(jìn)行評議排序，其中*填A(yù)票，**干部填B票，**代表填C票。請工作人員分發(fā)評議票，填票時請在"評議排序"欄對各處局按1-6名排序，評議排序不得并列、漏排、涂改，出現(xiàn)并列、漏排、涂改的視為無效票。
述職評議是人大履行監(jiān)督職能的一種有效形式。樺甸市人大常委會對述職評議工作高度重視，他們本著要評議就要重實效、不走過場的態(tài)度，充分做好述職評議的準(zhǔn)備工作。去年2月25日，樺甸市本屆人大常委會第19次會議作出決定，在2005年下半年對市人大常委會任命的“一府兩院”部分組成人員進(jìn)行述職評議。市人大常委會黨組制定了《關(guān)于對“一府兩院”組成人員開展述職評議活動的實施方案》。經(jīng)市委同意后，以市委文件轉(zhuǎn)發(fā)了該方案。
述職評議工作在樺甸市首次開展，如何去做，如何做好？市人大常委會主任會議認(rèn)真研究了本次述職評議的內(nèi)容、程序、方法和步驟，述職評議的具體要求及人員安排。
述職評議的對象由樺甸市人大代表投票選定。根據(jù)票決結(jié)果，經(jīng)市人大常委會研究并報請市委同意，最終確定樺甸市教育局、國土資源局、農(nóng)業(yè)局、司法局等四個部門負(fù)責(zé)人為首批被評議對象。評議結(jié)果分為稱職、基本稱職、不稱職。
為保證本次述職評議活動的順利開展，樺甸市委成立了以市人大常委會主任為組長、市委分管聯(lián)系人大的副書記、組織部長和市人大常委會四位副主任為副組長，成員由市人大常委會各個專業(yè)辦公室的負(fù)責(zé)人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鑒于市國土資源局局長在述職評議前提出辭去局長職務(wù)，經(jīng)請示市委同意后決定暫不對市國土資源局進(jìn)行評議。由市人大常委會牽頭、市委組織部安排專人參加的三個評議組按照本次述職評議的具體要求，深入細(xì)致地開展工作，使評議工作有條不紊地進(jìn)行。
各個評議組首先在各部門召開了全體機關(guān)干部、事業(yè)單位和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加的評議大會，在會上聽取了各局領(lǐng)導(dǎo)所作的述職報告，然后深入到全市12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進(jìn)行了調(diào)查和走訪。通過召開座談會、個別談話等形式廣泛征求了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、基層單位職工和村社農(nóng)民的多方面意見和建議。三個評議組共發(fā)出測評票272張，收回測評票272張。各評議組按照述職評議的具體要求，全面務(wù)實地做好評議工作；針對調(diào)查走訪過程中反映出的具體問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并形成了綜合評議材料。
在樺甸市人大常委會第二十四次會議上，與會人員除市人大常委會的各位主任和委員外，還邀請了部分人大代表和人大離退休老干部。會上，各局負(fù)責(zé)人就2002年換屆以來的工作情況，結(jié)合本次述職評議的具體內(nèi)容，進(jìn)行了述職發(fā)言，述職結(jié)束后，參加評議的人大常委會委員、各級人大代表及人大離退休老干部對述職人員的述職提出了詢問。大家發(fā)言積極踴躍，氣氛熱烈，一些委員對這三個部門的工作直言不諱地提出批評和意見，同時對存在的問題提出了一些解決辦法。最后，由市人大常委會全體組成人員對述職人員進(jìn)行投票表決，表決結(jié)果當(dāng)場公布。
述職評議的目的在于更有效地促進(jìn)被評議部門的工作，促使他們提高辦事效率，不斷改進(jìn)工作。針對本次述職評議過程中反映的問題，市人大常委會對這三個被評議部門統(tǒng)一下發(fā)了整改意見，并限期進(jìn)行整改。
市教育局、農(nóng)業(yè)局、司法局接到本次述職評議的整改意見后，迅速開展了整改行動。對自身工作中存在的問題，深入分析，制訂了整改措施。市教育局對在安全方面、規(guī)范中小學(xué)收費方面、教師職業(yè)道德建設(shè)方面、加大職教宣傳方面存在的問題進(jìn)行了及時解決；市農(nóng)業(yè)局就加強農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、農(nóng)業(yè)信息傳播、規(guī)范發(fā)放良種補貼、加大沉淀資金清償力度四個方面存在的問題進(jìn)行了整改；司法局在不斷創(chuàng)新宣傳手段，努力增強宣傳效果、加強法律服務(wù)工作管理，提高法律服務(wù)工作水平、充分發(fā)揮法律援助機構(gòu)作用，為社會弱勢群體提供全方位法律服務(wù)三個方面的工作有了進(jìn)一步改進(jìn)。在今年2月20日召開的樺甸市人大常委會第二十七次會議上，三個被評議部門的領(lǐng)導(dǎo)就整改情況進(jìn)行了全面匯報。
通過這次述職評議活動，切實推進(jìn)了被評議部門的工作，進(jìn)一步端正了部門人員的工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，特別是使領(lǐng)導(dǎo)干部增強了工作的責(zé)任心和緊迫感。
（作者單位：樺甸市人大常委會）
360度績效考核方法，得到很多企業(yè)的青睞。然而，由于操作等多方面的原因，它越來越不被看好，更有很多人認(rèn)為，這不過是人力資源管理者的文字游戲，是一堆沒有用的打分表。同時，也有一些企事業(yè)單位盲目地要求各部門各層級員工提交年終報告，大家把述職當(dāng)作負(fù)擔(dān)，走走過場，勞民傷財。“洛陽親友如相問，就說我在寫報告”、“千古興亡多少事，只因滿朝寫報告”、“抬頭望明月，低頭寫報告”等等，這些都是對年終總結(jié)報告的無奈與嘲諷。網(wǎng)絡(luò)充斥了年終報告模板、范文大全，更有甚者讓職業(yè)代勞。
年終述職評議會，面對面反饋述職者情況
我們企業(yè)也曾面臨過這種尷尬的情況。在多年摸索中，提出“年終360度述職評議會”這一考評模式，區(qū)別于一般意義上的“述職報告”，是一種融合述職報告、360度績效評估優(yōu)點的年終績效評估辦法。通過會議形式，述職者根據(jù)自己的崗位目標(biāo)和崗位職責(zé)，對自己在評估年度的履職、勝任、工作業(yè)績及進(jìn)步提升等情況進(jìn)行匯報，相關(guān)同事及其他人員參與面對面的問詢，述職者進(jìn)行答辯，最終對評估者進(jìn)行反饋和評估。
360度述職評估會反饋給受評者多方面的信息，這種基于改善與提升的面對面的直觀問詢，更容易得到受評者的認(rèn)可。述職者面對面獲取來自多層面人員對自己綜合能力、工作風(fēng)格和工作績效等的反饋意見，較全面、客觀地了解自己的有關(guān)信息，更好地擬定績效改善計劃、能力提升計劃及未來職業(yè)規(guī)劃。在溝通中，團(tuán)隊成員積極互動，既是一場頭腦風(fēng)暴會，又能切磋技能、相互學(xué)習(xí)，有利于營造積極上進(jìn)的企業(yè)氛圍。
把握要點，讓述職會不走過場
明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，方案先行
首先，人力資源部門須認(rèn)真做好《年終述職評估會的會議方案》，而且須在公司經(jīng)理會層面進(jìn)行論證，明確目的，統(tǒng)一思想；其次，確定責(zé)任人及操作方法，分層級、分模塊責(zé)任到人，跟進(jìn)述職評估會的進(jìn)展。需要注意的是，方案中務(wù)必明確述職評估結(jié)果的應(yīng)用范圍。
在這一環(huán)節(jié)，最為重要的是統(tǒng)一思想，取得各層級人員的認(rèn)同，為后續(xù)的工作推進(jìn)提供思想基礎(chǔ)。通過在管理人員中進(jìn)行可行性論證，對普通員工進(jìn)行培訓(xùn)和號召，為順利推行做好鋪墊，否則評估會的效果會大打折扣。
例如，我們在推行360度述職評估會的時候，首先在一個部門試行，得到大部分同事的支持，取得不錯的效果。然后，我們與公司總監(jiān)、經(jīng)理們進(jìn)行深度溝通，得到大家的認(rèn)同，再按照部門進(jìn)行宣講和培訓(xùn)，依次推進(jìn)。同時，必須認(rèn)識到，這不是一個一蹴而就的評估會，而是一個基于可持續(xù)理念的評估方法，明確這一目的，意義重大。
突出重點，做好關(guān)鍵崗位人員的述職評估
在推行過程中，需重點做好管理人員、技術(shù)人員、專業(yè)序列人員等關(guān)鍵崗位人員的年終述職評議工作。他們區(qū)別于執(zhí)行類人員，須參照年初目標(biāo)計劃責(zé)任書，結(jié)合管理成果評估、技術(shù)等級評估等，使年終述職不再是形式，真正發(fā)揮實效，達(dá)到評估、激勵、溝通、提升的作用。事實上，這部分人員是公司的核心戰(zhàn)斗力，他們的績效過程和績效結(jié)果對公司影響重大。不忌諱地講，很多企業(yè)，只強調(diào)年終報告，紙上談兵，無法真正對關(guān)鍵崗位人員的績效過程和績效結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)和評估。而對于非關(guān)鍵崗位的人員，可以以小組為單元，按照不同的崗位類別，考慮是否需要重點推進(jìn)，進(jìn)行區(qū)別對待，切忌胡子眉毛一把抓。
例如，我們在推進(jìn)管理人員年終述職評估會的時候，相關(guān)管理人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員、審查人員參加評估，述職者根據(jù)年初制定的目標(biāo)計劃書、個人的崗位績效責(zé)任書等進(jìn)行逐一陳述，相關(guān)人員可以進(jìn)行問詢；評估會主席由CEO或者高級總監(jiān)擔(dān)任，保證一定的可信度和權(quán)威性。
有所依托，規(guī)范各類人員的述職范圍
規(guī)范各類人員的述職范圍，明確述職的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，哪些是必須陳述的，哪些是可以選擇性陳述的。主要包括：崗位概述、崗位職責(zé)、工作任務(wù)清單、履職情況、勝任情況、績優(yōu)特點、好的經(jīng)驗、差距及提升方向與計劃，本年度自己工作上的十件大事，本年度工作最困難的三件事情等。
效果與效率并重，明確會議議程
根據(jù)參與述職的人員規(guī)模確定述職時長、問詢時長等，保證述職評議會順利有序進(jìn)行。述職時長需結(jié)合述職內(nèi)容，達(dá)到效果與效率并重的目的，并且要按照會議議程執(zhí)行，特殊情況則需獲得會議主席的批準(zhǔn)。同樣，為保證評估會議的有效進(jìn)行，問詢時間也需要進(jìn)行限定。在實踐中，需要杜絕跑題和因個人情感因素導(dǎo)致的隨意發(fā)揮。因此，必須明確會議議程中各類項目的時間，會議主席負(fù)責(zé)把握評估會的進(jìn)度，審計專員有權(quán)在出現(xiàn)跑題和超時等情況時叫停。
精挑細(xì)選，保證360度參與有效性
人員的選擇直接決定評估會的效率與效果，所以哪些人參與360度評估會，哪些人可以旁聽評估會，哪些人作為監(jiān)察成員參與，評估主席人選等人員選擇需要在評估會議之初進(jìn)行確定。例如，在銷售部門的年終述職評估中，銷售總監(jiān)可以作為評估主席，區(qū)域同事、主管、財務(wù)部門、人力資源部門、客服部門作為評估人員，監(jiān)察專員列席會議。
因地制宜，制作適合不同崗位序列的述職評估表
關(guān)于年終述職評估會是否用作績效打分，需根據(jù)公司具體情況或者員工的接受情況確定，不能一概而論。從來沒有放之四海而皆準(zhǔn)的評估量表，不同的管理咨詢機構(gòu)會給出不同的量表，在具體的推進(jìn)過程中，根據(jù)不同崗位序列，制定符合自己情況的評估維度十分重要。例如，關(guān)于職能型普通行政崗位，我們嘗試過的評估維度如表1。
做好監(jiān)察與記錄，提高評估工作的信服度
為了保證述職評估會的公開公正，年終360度述職評估會需設(shè)置獨立的人員進(jìn)行監(jiān)察與記錄。記錄分為錄音記錄和文字記錄，公司可以根據(jù)實際情況，選擇合適的記錄方式。主要把握三個原則：第一，要方便向相關(guān)人員反饋信息；第二，原始記錄要保留備查，在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)個別人員對自己在會議上的陳述矢口否認(rèn)，甚至進(jìn)行完全相反的陳述，這種情況下，保留原始記錄就十分重要；第三，對于經(jīng)評估難以勝任崗位的人員，這是對其進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或勸退的依據(jù)，即便進(jìn)入勞動訴訟，這可作為有效的佐證。
多重保障支撐評估會有效落地
其一，360度培訓(xùn)，使述職者實事求是、參與者合理問詢。
對于述職者而言，述職就是給自己的履職情況畫一副素描，忠于事實很重要。有人傾向于夸張，把團(tuán)隊的工作說成自己的，沒有客觀陳述自己在工作中充當(dāng)?shù)慕巧挥腥藘A向于保守，陳述不足，不能客觀的評價自己。因此，對述職者進(jìn)行培訓(xùn)，輔導(dǎo)其述職方法，從而使其能夠通過報告對自己全年工作情況有一個較全面的認(rèn)識。同時，要對參與者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍包括：問詢的技巧、打分的依據(jù)等，例如問詢須基于事實、用數(shù)據(jù)說話等，保證年終360度述職評估的有效進(jìn)行。
以下是為大家整理的關(guān)于述職報告與工作總結(jié)的區(qū)別，希望大家能夠喜歡！
述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書。在實際工作中，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結(jié)，將兩者混為一談。要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。
一、概念不同
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。《孟子·梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者。”可見，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識的一種事務(wù)文書。
二、目的作用不同
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
三、回答的問題不同
兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
四、寫作的側(cè)重點不同
應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹鳎攸c在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。
五、結(jié)束語不同
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進(jìn)行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
根據(jù)市委關(guān)于對村“兩委”班子換屆工作的統(tǒng)一安排部署，月底之前，我市將要先后組織村支部、村委會班子的換屆選舉。為此，辦事處黨委研究決定，近期對村“兩委”班子進(jìn)行全面考察及民主推薦。現(xiàn)將考察工作的有關(guān)事項通知如下：
一、考察對象及內(nèi)容
（一）考察對象：村“兩委”班子及成員。
（二）考察內(nèi)容：主要考察村“兩委”班子及成員本屆任職以來在德、能、勤、績、廉等方面的表現(xiàn)情況。德，主要考察干部的政治、思想、作風(fēng)、紀(jì)律和道德品質(zhì)等方面的素質(zhì)及表現(xiàn)。能，主要考察干部的政策理論水平、綜合決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、依法辦事能力和執(zhí)行力等。績，主要考察干部完成工作目標(biāo)和履行崗位職責(zé)過程中，所提出的工作思路、采取的措施、發(fā)揮的具體作用及取得的績效。廉，主要考察干部執(zhí)行各級黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，是否廉潔自律等情況。同時，了解本村換屆風(fēng)氣，是否存在操縱選舉的黑惡勢力等情況。發(fā)現(xiàn)和掌握農(nóng)村優(yōu)秀后備干部。
二、考察時間、人員安排
（一）考察時間：從7月6日開始至7月13日結(jié)束，其中：7月6日-10日，召開村書記會議，印發(fā)通知，并與村書記個別座談，征求各部門意見。7月11日-13日考察組分組到村，通過召開述職評議大會和個別座談進(jìn)行考察推薦。時間安排如下：
（二）考察組成員
組長：
副組長：
成員：
第一考察組成員：
第二考察組成員：
三、考察步驟及方法
1、召開述職評議和民主推薦會議。
參加述職評議和民主推薦會議的對象是：村“兩委”班子及成員、大學(xué)生“村官”、村主任助理、專職組長、全體黨員、全體村民代表。實到會人數(shù)不得少于應(yīng)到會人數(shù)的80%。會議由考察組組長主持，主要議程有2項：一是村黨支部書記、主任代表村“兩委”就本屆工作進(jìn)行集體述職，同時進(jìn)行個人述職述廉并就嚴(yán)守?fù)Q屆紀(jì)律作出公開承諾，村“兩委”其他班子成員就三年來的工作進(jìn)行個人述職述廉并就嚴(yán)守?fù)Q屆紀(jì)律作出公開承諾。大學(xué)生“村官”、村主任助理、專職組長進(jìn)行書面述職述廉和承諾，不作大會發(fā)言。二是對現(xiàn)任“兩委”班子成員進(jìn)行民主測評、對新一屆“兩委”班子成員人選進(jìn)行民主推薦。推薦中一是村“兩委”班子成員一般實行交叉任職，即村委會干部與村黨支部干部一般相互兼任。二是干部職數(shù)，原則上不超過上一屆村“兩委”班子人數(shù)。大學(xué)生“村官”不占職數(shù)。三是村“兩委”班子成員中必須推薦1名35歲左右的年輕干部，村委會委員中必須有1名女干部。要求推薦的干部公道正派、能力較強、樂于奉獻(xiàn)、敢于負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)實干；整個班子結(jié)構(gòu)合理、綜合素質(zhì)高。
推薦結(jié)果不當(dāng)場公布。
2、個別座談。參加個別座談的人員范圍及對象是：村“兩委”班子全體成員、大學(xué)生“村官”、村主任助理、專職組長、黨員代表、村民代表、后備干部等。按照每個村民小組座談2-3人以上的標(biāo)準(zhǔn)，由考察組與村“兩委”確定10人以上人選，進(jìn)行個別座談。座談的主要內(nèi)容：一是聽取對現(xiàn)任“兩委”班子集體的總體評價，是否存在比較突出的問題；二是聽取對現(xiàn)任“兩委”班子成員個人德、能、勤、績、廉等方面的評價，主要缺點和不足；三是聽取對新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整配備的意見和建議。尤其是發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀本土企業(yè)家、退伍軍人、種養(yǎng)能手和經(jīng)紀(jì)人、回鄉(xiāng)大學(xué)生作為村黨支部書記后備人選。個別座談實行專人記錄。
四、有關(guān)要求
（一）考察組人員要認(rèn)真履行考察職責(zé)，堅持原則，嚴(yán)守組織人事工作紀(jì)律，公道正派，實事求是，全面、系統(tǒng)地搜集情況，客觀公正地反映情況，不得泄露民主測評和推薦、座談情況。考察后，收取個人書面述職述廉報告和嚴(yán)守?fù)Q屆紀(jì)律承諾，分村形成考察報告。考察情況匯總后，向黨委匯報。
(一)崗位職責(zé)
述職報告首先要簡明扼要地介紹自己的基本情況，如所任職務(wù)，任職時間。然后要詳細(xì)介紹 自己的崗位職責(zé)范圍，即自己分管的工作、任職期間的主要工作目標(biāo)。之所以要詳細(xì)介紹， 是因為崗位職責(zé)是群眾評議和干部考核部門衡量述職者是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)。同一層次甚至同一 職位的領(lǐng)導(dǎo)者因為分工的不同其職責(zé)范圍各不相同，但崗位職責(zé)是任何一個職位都具有的。
(二)指導(dǎo)思想
這是每一位領(lǐng)導(dǎo)干部工作的不可缺少的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作有其目的性和原則性，那 就是站在黨的立場上，依據(jù)黨和國家的政策法規(guī)去觀察事物、分析問題、處理問題，開展工 作。沒有正確的指導(dǎo)思想，沒有對黨和國家的方針政策的深入領(lǐng)會，就不可能辨明工作中的 是非曲直，看清事物的本質(zhì)，找出存在的問題，采取正確的方法，從而很好地完成自己的本 職工作。
(三)主要工作
這是述職報告最主要的內(nèi)容。要向組織向群眾如實地匯報自己所做的主要工作，工作過程中 所取得的成績以及由此帶來的經(jīng)濟(jì)和社會效益，工作中出現(xiàn)的失誤以及由此造成的損失，都 要一一匯報。具體說來，主要包括下面這些方面：
自己主持開展了哪幾項工作，結(jié)果如何；
協(xié)助別人開展了哪幾項工作，結(jié)果如何，自己所起的作用如何；
在任職期間，黨和國家有哪些方針政策出臺，自己是如何貫徹執(zhí)行的，效果如何；
在任職期間，上級有哪些重要的指示，自己是如何落實的，效果如何；
在工作實踐中遇到了哪些新的情況和新的問題，自己是如何處理的。
以上各點，都包括成功和失誤兩個方面，不能只說成績，報喜不報憂。
(四)經(jīng)驗和教訓(xùn)
對自身的工作實踐，還要能夠概括出一些規(guī)律性的認(rèn)識，其中包括成功的經(jīng)驗有哪些，今后 應(yīng)該如何發(fā)揚；失敗的教訓(xùn)有哪些，今后應(yīng)該如何防止。這部分內(nèi)容要有分析研究、集中概 括，要提高到理論的高度來認(rèn)識。對于教訓(xùn)，則應(yīng)著重分析造成失誤的主客觀原因，明確自 己應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任。
述職報告是領(lǐng)導(dǎo)干部依據(jù)自己的職務(wù)要求，就一定時期內(nèi)的任期目標(biāo)，向選舉或任命機構(gòu)、 上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、主管部門以及本單位的干部群眾，匯報自己履行崗位責(zé)任情況的書面報告， 是干部管理考核專用的一種文體。
為保證人民群眾直接行使民利，推進(jìn)農(nóng)村基層組織民主建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定,奉化市從健全農(nóng)村基層工作制度著手，加強換屆后村級組織民主管理。
一、健全村務(wù)公開制度。在原有村務(wù)公開基礎(chǔ)上，推行“四個延伸”。一是在公開的導(dǎo)向上，由一般性地擴(kuò)大村民知情權(quán)向支持村民參與民主管理、民主決策，由事后公開向事前、事中、事后全過程公開延伸。二是在公開的內(nèi)容上，由上級定題、村委會選題向定題、選題與村民點題相結(jié)合，一般性話題與熱點、重點議題相結(jié)合延伸，堅持做到村級政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)“三公開”。三是在公開形式上，由主要依靠公開欄和有線廣播公開向村民代表會、發(fā)放“明白紙”等多形式、多渠道公開延伸。四是在公開時間上，由單一的定時公開向定時與不定時公開相結(jié)合延伸。
二、健全民主理財制度。各村成立民主理財小組，對村級財務(wù)進(jìn)行把關(guān)，凡村里的一切開支費用都由理財小組成員把關(guān)。民主理財小組向村民會議或村民代表會議負(fù)責(zé)并報告工作。民主理財小組負(fù)責(zé)對本村集體財務(wù)活動進(jìn)行民主監(jiān)督，參與制定本村集體的財務(wù)計劃和各項財務(wù)管理制度，有權(quán)檢查、審核財務(wù)賬目及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動事項，有權(quán)否決不合理開支。當(dāng)事人對否決有異議的，可提交村民會議或村民代表會議討論決定。村民有權(quán)對本村集體的財務(wù)賬目提出質(zhì)疑，有權(quán)委托民主理財小組查閱、審核財務(wù)賬目，有權(quán)要求有關(guān)當(dāng)事人對財務(wù)問題作出解釋。對群眾反映財務(wù)問題較多的村，鎮(zhèn)黨委和政府及有關(guān)部門及時幫助其搞好財務(wù)清理整頓工作，解決存在的問題。
三、健全述職述廉制度和民主評議工作制度。堅持每年對村兩委領(lǐng)導(dǎo)班子開展一次述職述廉和民主評議工作,對班子成員的德、能、勤、績和述職報告進(jìn)行無記名測評投票,對于無記名測評投票一半以上“不滿意”的黨支部委員給予調(diào)整崗位,兩年測評被確定為“不滿意”的給予免職。村委會成員兩年測評被確定為“不滿意”的,下一屆村委會選舉不作提名。同時，把評議結(jié)果與村干部的補貼（工資）標(biāo)準(zhǔn)直接掛鉤，推行村官離任審計制度，對村主要干部任期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)收入、村集體經(jīng)濟(jì)收入、村集體財務(wù)收支和村級債權(quán)等情況進(jìn)行責(zé)任審計。
一年來鎮(zhèn)人大主席團(tuán)先后組織召開了一次人代會，6次聯(lián)絡(luò)小組會議，為進(jìn)一步落實各項決議、決定，舉行了12次主席團(tuán)會議，聽取和審議了政府及其職能部門的工作報告，并就重大問題作出了相應(yīng)的決議、決定。
一是加強對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃以及財政預(yù)算情況的監(jiān)督，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)及時聽取和審議了政府的年度工作匯報和財政預(yù)算報告，每次審議時，都組織代表深入基層，廣泛聽取選民的意見和建議，對經(jīng)濟(jì)運行中存在的問題，及時提出審議意見和建議，并作出相應(yīng)的決定，使政府有效地加強和改進(jìn)了對經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二是加強了對政府和司法機關(guān)的監(jiān)督檢查。政府每做出一項重大決議、決定，都及時向主席團(tuán)匯報，主席團(tuán)對于政府的重大決議、決定都要做好細(xì)致的調(diào)查、訪問，為政府的各項決議、決定提出具體的意見和建議，并及時聽取工作進(jìn)度和結(jié)果的匯報，為確保各項決定落到實處做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年年初，主席團(tuán)就要求鎮(zhèn)“兩所一庭”作出承諾，并要求其根據(jù)各自的行業(yè)特點制定了一整套規(guī)章制度，同時采用不定期開展執(zhí)法檢查和和檢查評議的方式，適時走訪群眾和案件相對人，了解“兩所一庭”的依法行政工作和分正司法情況，及時幫助其糾正錯誤，促使其依法行政，起到了良好的監(jiān)督作用。對政府各職能部門，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)采用民意測評和聽取述職報告的方式，于今年10月份對全鎮(zhèn)34個職能部門的工作情況進(jìn)行了民主測評，并有重點地聽取了民政所、林業(yè)站、村建所等6個單位的負(fù)責(zé)人的述職報告，發(fā)揮了代表的主體監(jiān)督作用 。
三是開展執(zhí)法檢查和檢查評議活動，今年 月份按照縣人大會的統(tǒng)一安排布署，對全縣土地部門“一法一辦法”貫徹落實情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。為落實好這項工作鎮(zhèn)人大主席團(tuán)共召開了3次主席團(tuán)會議，認(rèn)真制訂了實施方案，抽調(diào)12名縣鎮(zhèn)人大代表，于檢查前，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“法一辦法”，檢查中將代表分成兩組，對 我鎮(zhèn)土地部門“一法一辦法”的貫徹落實情況進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，此次檢查共發(fā)現(xiàn)問題12 個，收集意見和建議34 條，交有關(guān)部門落實12 件，糾正了土地部門執(zhí)法中的問題，徹底根治了對農(nóng)村房屋改建中“老翻新”的不合理收費。今年11月份按照縣人大常委會對基層公安派出所依法行政工作進(jìn)行檢查評議的安排布署，我鎮(zhèn)人大主席團(tuán)共召開了4 次主席團(tuán)會議，就群眾反映我鎮(zhèn)交通運輸管理秩序混亂的熱點問題，采用民主表決的方式將鎮(zhèn)交管站的依法行政工作納入了檢查評議中。此次檢查評議活動，共抽調(diào)20名代表，會前組織代表學(xué)學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《交通法》等法規(guī)，會后將代表分成四個調(diào)查視察小組，分區(qū)走訪群眾600余人次，召開30余次座談會，共發(fā)現(xiàn)問題30 個，收集意見和建議50余條，其中24件已認(rèn)真進(jìn)行了處理，其余16 件在人大主席團(tuán)的監(jiān)督下正予以落實，發(fā)揮了代表的監(jiān)督作用，收到了良好的效果。
一、總體要求
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以關(guān)注民生、改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)發(fā)展為主線，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉、以評促糾、以查促糾的方針，堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)，抓機關(guān)必須抓基層”的原則，從解決具體問題入手，從與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的一線服務(wù)窗口抓起，以加強環(huán)保行政執(zhí)法和提高服務(wù)水平為重點，以解決轄區(qū)群眾普遍關(guān)注的環(huán)保熱點、難點問題以及影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的突出問題為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合新一輪的思想大解放和文明單位創(chuàng)建活動，進(jìn)一步推進(jìn)本局行風(fēng)建設(shè)，確保區(qū)長環(huán)保目標(biāo)任務(wù)的完成，確保通過國家環(huán)保模范城市復(fù)查驗收，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建現(xiàn)代化、國際性人文綠都標(biāo)志區(qū)作出貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)和分工
全局的民主評議行風(fēng)工作，在區(qū)政府糾風(fēng)辦和市環(huán)保局行風(fēng)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，局成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體的組織實施工作。具體名單如下：
*區(qū)環(huán)保局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：*
副組長：*
*區(qū)環(huán)保局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任：*
成員：*
三、評議對象
評議對象為全局各科室和環(huán)境監(jiān)察大隊、環(huán)境監(jiān)測站。
四、評議內(nèi)容
根據(jù)玄糾辦發(fā)(20*)2號文件精神，我局的民主評議行風(fēng)工作要緊密結(jié)合環(huán)保部門行風(fēng)建設(shè)的重點任務(wù)、人民群眾普遍關(guān)注的熱點、難點問題以及影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的突出問題，有針對性地進(jìn)行。基本內(nèi)容主要有六項。
l、履行職責(zé)
圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，認(rèn)真履行法律、法規(guī)、規(guī)章賦予環(huán)保部門的職責(zé)，圓滿完成年度環(huán)保主要目標(biāo)任務(wù)，切實解決不作為、亂作為等損害群眾合法權(quán)益的問題。
2、執(zhí)法公正
堅持依法行政、公正執(zhí)法；不辦“人情案”、“關(guān)系案”；建立健全并認(rèn)真落實執(zhí)法責(zé)任制。重視服務(wù)窗口建設(shè)，保持工作環(huán)境的整潔和秩序良好，恪守職業(yè)道德、規(guī)范執(zhí)法行為，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)肅性和公正性。
3、政務(wù)公開
按照政務(wù)公開的相關(guān)規(guī)定，積極推行“權(quán)力陽光運行“機制，環(huán)保行政許可及行政處罰均在網(wǎng)上運行。通過報紙、雜志、政府網(wǎng)站、《服務(wù)指南》、“多媒體電腦查詢”、辦公場所(服務(wù)窗口)張貼等形式，主動、全面、準(zhǔn)確地公開本部門和本行業(yè)的服務(wù)信息；公開投訴和監(jiān)督電話，并設(shè)有專門接待部門和人員，對公民、法人和其他組織申請?zhí)峁┬畔⒌囊匆?guī)定的期限予以答復(fù)；嚴(yán)格執(zhí)行行政檢查、行政強制、行政處罰告知制度；建立高效、透明、方便的查詢平臺，自覺接受社會各界和服務(wù)對象的監(jiān)督。
4、辦事效率
簡化辦事程序，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為基層和辦事群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；嚴(yán)格在規(guī)定的期限內(nèi)辦理環(huán)保有關(guān)事項，積極改進(jìn)方法，提高工作效率，方便群眾辦事。
5、服務(wù)態(tài)度
牢固樹立服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識；積極開展?fàn)巹?chuàng)“文明示范環(huán)境監(jiān)察大隊、文明示范環(huán)境監(jiān)測站、文明示范環(huán)保服務(wù)窗口”活動；建立健全服務(wù)規(guī)范，完善服務(wù)登記、質(zhì)量跟蹤回訪等制度；全面落實《條例》，堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，認(rèn)真接待和處理群眾來信來訪，誠懇聽取服務(wù)對象的批評和建議，自覺改進(jìn)工作，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象合理解決“急、難、愁”等問題。
6、清正廉潔
加強黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，健全制度，強化監(jiān)督機制；落實黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制，有效治理各種“亂收費、亂罰款、亂攤派”的行為；堅決制止、吃拿卡要、以及“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等行業(yè)不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行國家環(huán)保總局“六項禁令”、省環(huán)保廳“八項承諾”、市局“七條紀(jì)律”和本局“十條禁令”，不索取、收受服務(wù)對象的禮品、禮金和有價證券，不收受紅包、回扣，不接受可能影響公務(wù)的宴請，不將本應(yīng)由本單位或個人支付的費用到被管理、服務(wù)對象單位報銷，不利用部門和行業(yè)的權(quán)力強行指定工程施工單位和強行指定購買某種商品。
7、踐諾守信
忠實履行服務(wù)承諾，樹立誠信環(huán)保形象，做到有諾必行，誠實守信。
五、評議的方法和步驟
民主評議行風(fēng)工作采取統(tǒng)一組織、分步實施、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、依靠群眾、面向社會、自查為主、督導(dǎo)為輔、分類評議、綜合評定等方法進(jìn)行。整個評議活動從20*年5月下旬開始，20*年12月下旬結(jié)束，共分五個階段進(jìn)行。
第一階段：動員部署：5月下旬―6月中旬。
1、參加區(qū)“20*年度行風(fēng)評議工作動員大會”。
2、成立局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本局《20*年民主評議行風(fēng)實施方案》，召開局行風(fēng)評議工作動員大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)動員會精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使全局同志自覺做到：“一時一刻不忘行風(fēng)建設(shè)”，“一言一行接受群眾評議”，“一舉一動樹立環(huán)保形象”。
3、公開承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在公共服務(wù)場所和有關(guān)媒體公布工作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴、舉報電話。
4、于6月10日前，將民主評議行風(fēng)工作機構(gòu)的聯(lián)系電話、電子信箱地址和負(fù)責(zé)人名單及其聯(lián)系電話，上報區(qū)行風(fēng)辦。
5、6月18日前，上報參評部門基層單位和服務(wù)窗口名單和20份服務(wù)對象資料(以電子版方式上報)，報送內(nèi)容包括單位(個人)名稱、地址、聯(lián)系方式。。
第二階段：自查自糾：時間為6月下旬-8月上旬。
1、全面自查。按照評議工作的總體要求，圍繞部門工作規(guī)范、崗位要求、評議內(nèi)容、群眾投訴和舉報反映的問題，認(rèn)真進(jìn)行自查。
2、通過開展“十、百、千”活動，即召開10個座談會，走訪100家服務(wù)單位，發(fā)放1000份問卷調(diào)查，廣泛聽取群眾的意見。
3、圍繞群眾反映的熱點難點問題，有針對性的組織行風(fēng)民主聽證對話會，集中聽取群眾的意見，對一些群眾反復(fù)投訴的老大難問題，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門分工包干，限時整改見效，切實解決一批轄區(qū)內(nèi)環(huán)境污染的“難事”、“舊事”，贏得群眾的認(rèn)可。
4、分析原因。針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，深入分析產(chǎn)生問題的原因，要特別注重發(fā)現(xiàn)并糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問題，及時研究工作中出現(xiàn)的新情況新問題，做到邊查邊改，以查促改，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，規(guī)范工作流程，完善行為準(zhǔn)則，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
第三階段：檢查整改：時間為8月中旬-10月上旬。
1、區(qū)行風(fēng)辦組織行風(fēng)監(jiān)督員代表，采取發(fā)問卷、模擬電話報急、投訴報案、上門咨詢、節(jié)假日抽查、實地錄像等方式，對各參評單位的行風(fēng)狀況進(jìn)行明察暗訪、實地調(diào)查。通過全程隨同群眾辦事，掌握參評單位真實狀況，對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，按照工作程序向參評部門反饋，促進(jìn)參評部門切實整改。全局人員應(yīng)積極主動的搞好配合，實事求是的反映情況。
2、局定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，通報行風(fēng)建設(shè)情況，安排監(jiān)督任務(wù)，征詢對行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。
3、圍繞自查、明查暗訪、群眾反映的問題，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，寫出有數(shù)據(jù)、有分析、有實例、有措施的整改報告，于10月15日前報區(qū)行風(fēng)辦。
4、對群眾反映強烈，但本部門難以獨立解決的問題，及時向區(qū)行風(fēng)辦報告，由區(qū)行風(fēng)辦幫助協(xié)調(diào)解決。
第四階段：述職評議：時間為10月中旬-11月中旬。
在動員部署、自查自糾、檢查整改等階段工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真綜合分析本部門的工作、服務(wù)、行風(fēng)等情況，并形成書面述職報告，擇期組織召開“向服務(wù)對象述職，接受群眾評議”大會。局領(lǐng)導(dǎo)代表領(lǐng)導(dǎo)班子面對面向行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對象代表述職，現(xiàn)場接受咨詢和民主評議。
第五階段：測評總結(jié)：時間為11月下旬-12月中旬。
1、在自下而上認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，及時上報本局民主評議行風(fēng)工作總結(jié)報告。
2、對民主評議行風(fēng)中暴露出來的問題在整改見效的基礎(chǔ)上，建立長效管理機制，鞏固行風(fēng)評議的成果。
六、工作要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。行風(fēng)建設(shè)涉及全局的方方面面，各部門要把行評工作擺上重要議事日程，部門領(lǐng)導(dǎo)要切實履行第一責(zé)任人的職責(zé)，親自抓，負(fù)總責(zé)，并指定1名聯(lián)絡(luò)員，結(jié)合年度“雙目標(biāo)”責(zé)任書的要求，進(jìn)行細(xì)化分解，做到人人心中有目標(biāo)，個個肩上有指標(biāo)。
