時間：2022-02-08 15:25:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇司機年終總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
轉眼間2012年已經走過，我一年的工作也告一段落了。自從中學畢業之后，我學習成績不好，輟學回家之后，就外出打工了。在打工一段時間之后，我發現還是學一門技術比較好，以后至少有點本事。我自小對汽車比較感興趣，所以我選擇了駕校，學到駕駛證之后，我就開始了我的司機工作。經人介紹，我來到了公司辦公室上班。
一、思想政治方面
在學院的統一安排和指導下，認真學習各項國家方針政策，明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，本人也積極努力的做到在思想上、認識上同黨保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。不斷加強政治、業務學習，提高各方面的素質，時刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，充分利用業余時間學習計算機、法律知識，努力進一步提高自己的業務知識。
二、工作方面
在院領導和主任的帶領下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了2012年的工作。我在本崗位上，能按照院領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項義務勞動。認真學習業務知識，為降低成本，在日常的行車、保養方面為節能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
雖然經過一些努力，我的業務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次
無論如何，我們要永遠記住一個東西：生活怎么能變得更好。
001-010
車與開車
讓我們從這個據說是20世紀最糟糕的發明開始吧。在你被堵車、限行之類的煩心事包圍的時候，不妨想想這些事好了：
001 汽車是終端
你的汽車只是你那朵云的又一個終端。比如車上的音樂可以與你的手機完全同步。
002 更高級的個性化
當然不是給車座套個套什么的，從座椅到輪胎顏色再到汽車皮膚都可以隨心換。如果高興，還能適度變形。
003 車形小秘書
你的車可以給你提供若干信息。自然不是那種插科打諢的有的沒的―主持人經常說，你懂的。而是告知你需要的東西。
004 副駕駛
Siri早就已經在你車上了，但它就是一個副駕駛。再往前走一步，你是那個副駕駛。
005 親愛的貨車司機
考慮一下無人駕駛這件事，酒駕不存在了，在高速公路上疲憊不堪的貨車司機們，解放了。
006 “變形金剛”
或者會專門開辟一條路，上面跑著貨車們。想一想都很變形金剛，是吧？
其實我們總是把想象力局限于自身。還有：
007 還會開車嗎？
未來開車可能會變成一件很可恥的事，消耗資源還破壞環境。任何讓它變得不那么有破壞性的舉動，一樣是對資源的過分占有。
008 或者我們索性騎自行車了？
不是工作，而是鍛煉身體。現在如果在北京來這套，可能就相當于自殺。但如果空氣好起來了呢？
009 還是選擇公共交通吧
它們被設計得像你的私家車一樣貼心，配置Wi-Fi，速度有保證。
010 但……上面擠滿了人
嗯，這個可能不會變的。所以掏出手機，戴上耳機，從云開始，從屏開始，你還是那個默默擠在那里去上班的一個人。
011-013
關于各種屏
手表、手機、相機……沒錯，還有iPad、Kindle，我們每天都要遇到這些屏。它們實在太多了。
011 無屏的世界
屏幕這件事的終極未來可能就是消失，完全可以利用手邊現成的東西隨時隨地實現。比如你的手掌，或者身邊的一面墻。還記得那個智商164的印度天才普拉那夫在TED上展示的東西吧，你攤開手掌就有鍵盤浮現其上。未來可能是，你把手掌靠近辦公室墻面的感應器，你需要演示給同事的內容就瞬間挪到墻面上了。
012 但也可能其實有屏
好吧，讓我們稍微現實一點。電子紙― 像紙那么薄的、可以卷曲的屏幕―已經存在了。高清彩色顯示，人眼分辨率，有如哈利?波特的《預言家日報》。BTW，真的會動的！（那些覺得“不就是g i f 格式嘛有什么了不起”的可以路過了。）
013 無處不在的屏
現在已經實現的是你在手機上Ctrl+C，再在筆記本電腦上Ctrl+V，Evernote應用全面鋪開。未來可能不局限這種短期離線緩存，也許你從東京挪到巴黎也一樣。
014-017
美麗新生活
接下來是人類歷史里最頻繁（以及最惡俗）的一段想象。關于智能家居的未來。你還記得小學英語課文里的暢想吧？或者你后來看過的比爾?蓋茨家一類的東西。現在它們比任何時候離我們都近，讓我們先忍住自己的厭惡，想象一下：
014 田螺姑娘App
你在回家的路上，Siri或者Iris或者隨便哪個跟你一起過的App，體貼地問你今天想吃什么。回到家里就有一鍋飯等著你了。
015 女仆系統
這可不是制服控，是溫控。它已經按照你的習慣，把溫度調整到你感覺最適宜的點。
016 系統
想歪的人自動去面壁。這是大清早叫你起床的。與你的ca lenda r關聯的某個鬧鐘morning call你醒來。或者干脆房間自動調整到天光大亮的樣子，感應光線的芯片會打開窗簾，你好像就又精神飽滿起來了。
017 小Siri系統
就暫時還是叫它做Siri吧。是的，你的心肝小Siri又替你遙控指揮家用電器做了頓營養早餐……
Stop！不能再想象下去了。在這個所有家居生活的想象中，你發現了嗎？全都是Geek宅男適用品。它們最大的特點是……一個人過……并且宅男們還是一副淳樸后生的想象，就是水缸后面最好藏著個腰臀比例0.7的田螺姑娘―這不能代表未來，Siri也不該扮演類似的角色。
畢竟吃飯做飯，這不是程序，這就是生活本身啊。
018-023
但還是有些聽起來不錯的東西智能這件事還是應該讓生活變得更加緊湊自如，而不是想著如何把情意綿綿的東西節約下來―請問節約下來要干嗎呢？
018 代購
參考“下廚房”這樣的小清新菜譜應用，當然，想做法式大餐也行，把待采購物件放進購物車發送至菜場代購。到你回家的時候，所有東西都整整齊齊放到你家門口的菜箱里了。做完菜拍照留念，發送菜后感獲取菜場積分……夠溫馨了吧。
019 自檢
冰箱、空調、熱水器等等復雜家電自帶自檢系統。出現差錯時系統屏幕上出現排查列表，自動排除沒有發生的錯誤，確定錯誤范圍之后，自動彈出維修專線信息和可能合適的上門維修時間。
020 搭配
穿衣鏡內置芯片和攝像頭，從你每天的穿著打扮里積累數據，在你沒主意的時候推送“搭配建議”圖片。順便顯示一下當日天氣也不是什么難事，只是恐怕做時裝生意的公司會想把廣告一并推送過來。
021 新聞
刷牙的時候，面前的鏡子可能顯示你訂閱的新聞、天氣、日程―你會不會更愿意刷一會兒牙？
022 少跑銀行
告別信息不對稱和經常送一賣三的理財顧問，把自己零打零碎花的錢、存款、投資理財賬戶和智能手機捆綁到一起，設定支持儲蓄比例，隨時查看交易信息，自己做決定。
023 智能電視
這可能是目前各種家庭裝備里想象力最貧乏的一個：為什么要集成Twitter和微博？40個單詞在一個40寸以上的屏幕上看著會更誘人嗎？為什么要把德州撲克這樣的游戲搬上去？電視的聰明可能還是在基于算法的推薦上，幫你發現更多好東西。
024-029
一切都有“感覺”
可以打包票的是，那些讓人在生活上喪失感覺，并遲鈍起來的玩意，肯定不代表未來。在有關未來的想象中，讓“物”越來越有感覺，有智能才是方向。輪到物聯網了。它是如此地有名望。
024 人－物志
核心的原則在于每一個物體都有可能被分配一個IP地址―這個應該還是有的―這是物聯網的前提。也是人與物，物與物之間可以交流互動的前提。
025 建筑會說話
現在已經有App用在風景區中，就是當你走近它時，有關它的一些介紹和知識會推送給你。如果，它用在某個住宅樓，或者房產中介的交易記錄上，或者任何你想到的應用。
026 車也會說話
我們之所以在這里而不是在有關汽車未來里提到它，是因為對話的可能性不僅包括你的駕駛和操控，也包括車與路的對話。
027 無法失蹤
鑒于每個物體都有它自己的IP地址，那意味著你的任何東西都會被追蹤。物聯網意味著，某個你以為不能通訊的東西，比如一個拉桿箱，它都有IP地址！
028 是的，交流
“物”們越來越有感覺，可交流。總的來說是個好事，前面說的給你做飯的電飯鍋，是因為有了交流才變得有可能。
029 沒錯，放心吃
讓人擔憂的食品，也會因為加入身份功能而變得讓你更放心。
就是說，我們可以對它們了解更多。是可以，不是應該。沒人希望在未來的這個世界里，還得身兼食品學家或者學家的職能。
030-039
未來醫療
那些“預約”、“排隊”什么的想象，簡直弱爆了。其實這些缺陷是因為醫療人才稀缺，雖然人力成本未來只會更高。但解決辦法是有的：未來在提高效率上。
030 各種指數
現在已經有很多App可以感知你的身體數據，你不用去醫院傻等了。其可靠性在未來會進一步增強。
031 身體檢查
人體是一個系統，穩妥的方式是來個全身檢查。這一點也不高效！未來常規數據采集、分析等將會由更強大的數據處理來解決。尤其是，歷史數據之間的關系。032 處方
醫生開處方是為了保證患者不吃錯藥，畢竟人命關天。但大量增加醫療成本。如果未來建立交互體系，用你的數據加上醫生判斷，在線解決問題是個好辦法。
033 手術
微創手術變成零創手術，可以和壁虎這種帶有自我修復功能的DNA相結合，最明顯的好處是，燙傷治療。
034 健康建議
吐口口水就夠了。專門的基因檢測公司會預知你基因里自帶的疾病風險，并生成健康建議報告。這個已經處于試驗階段，但還沒有大規模推廣。
035 服藥
藥丸緩釋機制允許三天只吃一次藥，并自帶生物降解芯片，以檢測出藥物作用于人體的效率范圍等。
036 小護士
智能終端隨時記錄個人健康數據，比如深度睡眠時間、卡路里攝入量和脂肪燃燒比例。在接近健康臨界數值的時候推送通知。
037 應急
年邁長輩隨身攜帶應急呼叫器，摔倒或者有緊急需求的時候按下，可以直接聯系預存在呼叫器信息里的親屬，GPS定位幫助優先呼叫距離最近的那個。
038 先天疾病
DNA可以被改造和修整，先天性疾病的風險降低，比如兔唇。干細胞技術可以在基因圖譜基礎上前期預控。
039 沒有疾病？
我敢肯定一定還會有的。但在數據集成基礎上會改變現有的醫療技術，用以應對未來。
040-047
當個大明星
卡拉OK出現后，歌星沒增加，只是會唱歌的人可能比以往多了。所以技術進步這回事讓你有機會不假，但還需要天賦。這從來都很重要！
040 紙張
印刷更精美，本身質感好到……
為之回到手寫時代我們都是愿意的。但，也就是用來做正式邀請或者禮節問候，或者就是一件藝術品。
041 照片
你可以把你拍的照片轉換成油畫、素描、水彩或者任何想要的效果。當然，現在你只需要花0.99美元就可以做到。再來一個好用的打印機，把它放大并打印出來，掛在墻上……維多利亞時代效果！
042 打印機
順便說一下打印機，理想的狀態是它應該沒有那么多古怪的按鈕，所見即所打―你能在打印機里直接調整照片，包括放大臉部特寫。
043 電視影像立體投影
對，這里不是在說3D這回事。你可以看到原本在屏幕“里”的人“站”在你面前，還可以調整投影的尺寸比例。
044 拍！拍！拍！
拍小動物，拍小朋友，拍各種一刻不停亂動的東西，只需要按下快門就好，相機允許你在電腦上慢慢再去調整焦點。噢，如果你是個手抖怪，也適合這一點。
045 自己拍電影
已經有人用iPhone拍了一部標準長度的電影出來，那些用佳能相機拍出電影的人就更多了。我們不建議在這個上面投入太多。
046 自己出一本書
你可以在電子書店里賣掉它。亞馬遜已經開放了這樣的平臺，這是一個好事。并且如果你不指望靠這個來發家致富的話，你可以把它想象成“書籍界的卡拉OK”。
047 個人音樂會
幾個iPad就完全可以解決了。
再強調一次，很多人覺得彭博帶來的技術讓個人投資和機構投資可以平起平坐，別信這個，機構還是機構，個人還是散戶，天賦只會讓你沉溺更久。
048-055
It’s 廣告時間
我們要說的是，在這個世界里廣告是最被詬病也是被誤讀最多的一種信息。你真的不需要它嗎？可能吧，但它只是一個外來者.省略
普通網友
2011年最后一個月的第一天開始了，年終歲末，今年是不錯的，對自己來說，是有些新的變化和思想上的進步的，昨晚又辦了一張羽毛球年卡，今年瘦了將近十斤，雖然沒有什么根本性的變化，但已屬難得了，變化也會隨著時間的遞增而加大的，這是期望，這也是2011年最后一個月開始之際的寄語。
桑丹
又到年底，很多人在期待年終獎的同時，也開始為另一件事糾結：年終總結。最近，“年終總結”也開始加入了網絡熱銷商品的行列，甚至在網上開出了千字100 元左右的高價！年終總結是不是脫離了原來的初衷而變成了一個負擔？
風息神淚
年終總結：就是挖空心思，把一年來的吃飯睡覺盼周末，擴寫成任勞任怨老黃牛，吃的是草擠的是血，而且自己正在邊寫邊吃草……短了還不行，還要寫長點。不長不能表達你的勤奮勇敢堅韌奉獻……怎么辦，寫著寫著，我自己都信了……
徐瀾
忽忽年關將近，生活碎片一地，每天都在奔跑中度過，自己把大把的時間和精力都給了別人―同事、孩子、父母、愛人、親戚。只為換取年終總結的時候，別人說你一聲“好！”。對自己不夠好，是怕別人議論自己太嬌驕。2012快來了，如果我們每天都在意“別人啊別人”，請一定要把某天留給自己。
士官隊伍是武警部隊人才隊伍的重要組成部分，在履行武警部隊職能使命和推進部隊全面建設過程中，日益顯示出不可替代的地位和作用。本文是部隊駕駛員的士官年終總結，僅供參考。
部隊駕駛員士官年終總結一：就我個人而言，并無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業業、做了一些平淡無奇的工作。我本人也并無過人之處，只是干了應該干的事，盡了一個、部門首長的職責。下面就一年來的思想、學習、工作、生活情況總結如下。
一、取得的成績1.加強學習，強化一個“真”字。 __年我加強了理論學習，不斷提高自己的理論素養。在工作中利用一切機會學習。在學習的時間上注重一個“鉆”字，在學習的范圍上體現一個“廣”字，在學習的內容上強調一個“深”字，在學習的運用上突出一個“活”字。致力于解決預備役部隊的各種復雜問題，自覺加強政治理論特別是科學發展觀、__屆三中全會精神的學習，通過網絡、書刊和報紙學習其他單位的先進經驗和相關專業知識，發揮“拿來主義”精神，在學用上找準結合點，不斷提高政治理論水平和指導工作實踐的能力。 通過學習，感到本人有了“三個新的提高”：一是政治理論水平有新的提高。能夠正確把握科學發展觀的精神實質和豐富內涵，對黨的最新理論有了比較系統地掌握。二是政治鑒別力和政治敏銳性，執行政策的能力有新的提高。三是統攬全局、協調各方的能力有新的提高。在工作中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點，抓主要矛盾，帶動全面。能夠把干部群眾擰成一股繩，充分調動方方面面的積極性和主動性。
2.堅定信念，做到一個“信”字。
作為部隊士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏實實做事，才能贏得人們的擁戴和信賴，才能更好地團結和帶領廣大黨員干部開創新業績，才能不辜負組織的信任和官兵的重托。本人始終堅持加強思想修養，保持“三種狀態”，樹立良好形象。一是始終保持著開拓創新的精神狀態，一直保持著爭創一流的工作熱情。二是始終保持著務實的精神狀態。一年來，本人始終保持著強烈的事業心和責任感，以建設務實高效的司令機關為己任，堅持“說了就算，定了就干，干就干好”的原則，不搞形式主義和表面文章。三是始終保持著艱苦奮斗的精神狀態。近年來，本人能夠堅持發揚艱苦奮斗的優良作風。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不橫攀豎比，不奢侈浪費;在工作上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣;在思想上能夠樹立正確
的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵蝕，時刻提高警惕，嚴以自律。
一年來___班在黨支部的領導下，堅持以“__大”會議精神和“____”重要思想為指導，以思想建設為中心，業務技能培養為重點，工作任務完成為目標，團結協作、共同努力、講成績、談效率、促??展。一年時間以來，在___等業務中都取得了一定的成績，同時為整個保管隊工作順利開展打下了艱實的基礎。
一、以思想建設為中心，進一步提高了班內同志的思想覺悟
年初，人員變動，隊伍更新，針對新老交替的實際我們開展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，調整好他們的狀態，同時糾正了老同志的思想偏歧，確保了人員變動，思想工作，作風不變。其次在班集體建設中拿出方案，通過班務會，個人談心得方式使全班同志認清形勢，明確方向，教育大家做一個“守紀律、愛本職、愛集體、甘奉獻”的新時期好戰士，并通過爭優比先等活動，進一步促進了班內的思想建設，為全年工作順利開展鋪平了道路。
二、以業務技能培養為重點，努力提高個人業務技能
作為一個___的___，具備優良的業務技能是更好開展工作的前提，為此我們根據部隊工作的實際，一方面注重個人學習，另一方面立足崗位練兵，注重傳幫帶，通過業務一幫一，一帶一的做法，使同志們熟練地掌握業務工作，在這方面特別是兩名二年兵同志___，做得比較好，在自己刻苦訓練同時，能夠及時的把自己的心得和經驗傳授給新同志，不但提高了班業務訓練成績，而且增進了班級的凝聚力，同時新同志___，在平時工作中扎扎實實、勤勤懇懇，在業務訓練上更是刻苦努力，爭先恐后，業務水平得到明顯提高，可以 說全年工作真正把技能推上了一個新臺階。
三、以完成任務為目標，促進工作全面開展
我們班在擔負日常地圖管理工作以外，另外還擔負著機械安全保障工作，根據以往叉車，巷道車曾發生過事故的情況，___同志在接過工作以后，絲毫沒有馬虎，牢固樹立“緊抓安全不放松、緊抓任務不放松、緊抓保障不放松”的原則，堅持每日小檢，每周大檢，平時加強對機械操作規程，及相關知識的學習，對機械操作進行大膽的嘗試和革新，今在調圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加點，準確快速的完成任務，特別是新同志___，更是嚴格要求自己 ，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在業務上比高低，工作上比上下，有效的增強了班級的活力和凝聚力，營造了一個良好的工作氛圍。
我們從以上三方面做了一些努力，取得了一些成績，同時了暴露出許多不足，比如一日生活制度落實不夠細致，平時同志間關心照顧不夠，業余學習抓得不緊等。我們一定引起重視，戒驕戒躁，在以后工作中刻苦努力，團結奮斗，積極探索，勇于出新招，使我們的工作更上一個新的臺階。
部隊駕駛員士官年終總結二：一年來，在處領導及科室領導的關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步。
一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平
積極參加單位組織的各項政治學習活動，認真學習領會十七大和十七屆三中全會精神，堅持以“”重要思想和科學發展觀武裝頭腦、指導實踐和推動工作，通過學習，使自己的政治思想水平得到提高，增強了工作的積極性、主動性和責任感。
二.、愛崗敬業，干好本職工作 做為一名駕駛員，為領導和同志們服務，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。
1、遵循職業道德規范，保持強烈的工作責任感。
干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業道德規范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，犧牲節假日，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。
為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發生。
3、愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。
定期對汽車進行保養，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛生。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發現異常，盡量找出故障并及時排除。
4、科學駕駛，節約油料。
為了節約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經濟性。
三、腳踏實地，繼續做好今后的各項工作 回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。
今后，我將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
部隊駕駛員士官年終總結三：一年來，本人能認真學習馬列主義、思想和理論，貫徹十七大會議精神，積極學習“”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
一、在思想上
認真學習理論、領會黨的十七大會議精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。積極參加辦公室組織的各種政治學習及教育活動;積極學習黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、車輛維護上
做為一名部隊駕駛員，平時注意車輛的維修和保養，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發現、早處理，即節約了時間又節約了維修費用。平時對車內衛生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領導和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領導和同志們的好評和歡迎。
三、在工作上
20__年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領導及辦公室安排的各項工作。在做好本職工作的前提下，協助辦公室做好其他日常事務，例如經常去局機關和財政局拿文件，去區委、區政府督察科送文件拿文件。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題，實在不能解決的也積極向領導匯報，說明不能解決的原因和解決問題的辦法。
四、遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領導和其他科室加班。早上不接領導上班時，提前到局里給局長辦公室打掃衛生。
五、積極配合辦公室的工作，不耽誤領導交辦的各項任務，在做好自已本職工作同時，能積極學習各科室的業務知識和法律法規政策，做一名合格的社保人員。
存在的問題:
一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，作為一名部隊司機，服務效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;
今后努力方向:
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：
一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性 ，
四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
跨省的苯胺泄漏事故，危及山西、河北、河南三省居民的飲水安全，事故不能說不大。這么重要的信息，山西環保廳5天后才知道。按照應急規定，危急事件應隨時上報。在資訊如此發達的今天，12月31日早晨的事故，山西省政府理應當天八九點就該知道。如果山西方面意識到問題的嚴重性，不僅應做好省內的緊急應對，還應及時通報鄰省，提醒鄰省做好預防工作。遺憾的是，這樣的消息是在邯鄲全城停水、微博、QQ熱議后老百姓才知道的。
泄漏事故消息為何秘而不宣，山西方面應主動披露其中的原委。事故地在長治，長治市政府是何時知道的，他們何時上報省政府的，省政府第一時間有何反應，相信可以查到文字、電話記錄。山西省何時通報給河北、河南方面（據傳，河南安陽5日晚間也停水了），這兩個省第一時間如何處理的。披露泄漏事故前后的兩個時間節點，可以搞清楚事故信息是在什么時候、什么地點被“冰封”起來的。公共安全事故不比普通信息，分分秒秒都與民眾的生命健康相關聯。封鎖信息，就是漠視民眾生命安全。漠視民眾生命安全就是犯罪。（四川省綿陽市 劉海明）
“壓力觀”
前不久，我帶小孩回鄉省親時，看到隔壁的三叔一家人正將剝好的花生仁倒進大鑊頭里，用柴火翻炒。一會，三叔將炒熟的花生仁倒進大木桶，用杵棍將它碾壓碎至糠狀。然后將其倒入圓形竹篾箍里，儼然一個大月餅。隨后，他將十多只“大月餅”連“餅”帶竹篾箍小心翼翼放進木質榨的肚子里。木質榨是由一段優質木材挖空心制作而成，據說有七八十年歷史了，是祖傳用它榨油的。
三叔用一塊塊大的木片簽木質榨的“肚子”，再用大盆放在木質榨“肚子”的“肚臍眼”處，掄起大錘，撞擊木片簽，金黃的花生油汩汩流出……也許，我們可以從中學會“壓力觀”，做出聰明、合適的抉擇。（廣西梧州日報社 顏桂海）
聰明反被
小華有九個好同學，大家相約每年輪流請客，今年輪到小華了。他算了算，九個人個個都有好酒量，一桌光酒就得五六瓶，一個月工資未必夠。所以小華遲遲沒發邀請，他在等最佳時機。
小華聞知交警隊近來加大查酒駕的力度，他興奮地告訴老婆：“查酒駕了，明天請客。”老婆問：“查酒駕與請客有什么關系？”小華得意地說：“查酒駕誰敢喝酒開車，不是省了一大筆酒錢？我把請客地點定在郊區，那里不通公交，的士不愿去，只能開車去。”請客那天，小虎和老婆先到，小華心里嘀咕，咋把老婆帶來了？小虎說：“現在酒駕查的嚴，只好帶老婆當司機。”小華只得為“司機們”加了一桌。酒宴結束競茹了兩個月工資，小華心疼的只咂嘴。
“交差”不是落實
年終歲尾，不少單位要寫年終總結，可有人并不想認真總結經驗教訓，只是為了“交差”。
“交差”現象林林總總，不外乎以下幾個類型：一是照本宣科型。上級怎么說，下級就怎么干，看似對上級精神“認真落實”，實際成了照本宣科的“交差”。二是明哲保身型。不少人信奉明哲保身的處世哲學，做事情縮手縮腳，循規蹈矩，前怕狼后怕虎，本應大膽創新落實，卻成了安分守己的“交差”。三是投機取巧型。這類人群缺乏埋頭苦干精神，工作上投機取巧，行動中避重就輕，只捏軟柿子，不啃硬骨頭，碰到問題回避，面對困難繞行，對上級精神不是腳踏實地去落實，而是耍小聰明去“交差”。
“交差”交不成全面小康，“交差”交不出“兩富”目標。唯有按照中央要求，切實改進工作作風，拿出攻堅克難的勇氣和精神狀態，不圖虛名、該杜絕的杜絕、能簡化的簡化，少為“交差”，多思落實，各項任務才能言必行、行必果、果必實。
文字的誘惑
我生長在鄉村，高中畢業后，我渴望走出大山，但我發現，能走出山村的道路也惟有二條。一是考學，另一條是當兵。然而這兩條路對我來說，全是死胡同。如此說來，我就永遠掛在鄂西深山里嗎？環顧四周，我做出了一個最重大決定：寫小啦。盡管當時我不知道小說該怎么寫，而且也不知道小說會不會帶我走出一條脫離鄉村的路。但在無路的時候，這也算是我惟一的選擇了。
售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。今天小編給大家整理了售后服務年終工作總結，希望對大家有所幫助。
售后服務年終工作總結范文一時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾
一勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二立足本職，愛崗敬業
1。作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2。在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1。盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2。有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。
3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
售后個人年終總結：二處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2。態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3。動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4。語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5。層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6。辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四平息顧客的不滿
1。認真聽取顧客的每一句話
2。充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3。收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務
7。換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在__年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。
售后服務年終工作總結范文二售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務---〉現場問題
(客戶反饋)---〉生產管理，安排---〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
一.售后初期
1.發貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據客戶的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”
“具體時間我會盡早聯系你!”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執。
2.現場安裝
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協調工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規章制度必須盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現在大家都比較忙。”
二.售后中期
3.安裝調試
安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調試后發現參數不穩，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3.2設備問題
安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理知道這樣的情況后，應該及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測!確保產品不再有類似的情況發生!
本人從事服務__年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。
生產上的管理對于一個企業來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。
4.設備使用
儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現場的因數有哪些? 人，物，設備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三.售后尾聲
5.將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比最優的，選擇我們的產品，是正確的!
適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現的問題給與及時的解釋和回復。
自己不能做判斷時 ，和領導商量一下，如何更好的處理問題!
針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關系網。
所以從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!
售后服務年終工作總結范文三結合20__年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：
一、20__年度售后服務部的主要工作：
20__年售后部營業額：__萬余元。毛利：__萬余元，平均單車營業額：__元。20__年共進廠__輛，其中潤保__輛。(具體數據，可根據部門實際情況。)
二、不足之處
售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、20__年售后服務部的工作計劃
確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：
(一)、客戶管理細化
1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
(二)、續保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
(三)、資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力;
(四)、人員培訓
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。
維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。
(五)、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
(六)、團隊建設
1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;
進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。
總的來講，新的一年是富有挑戰的一年。為努力實現公司質量目標，售后服務部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好!
總結是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，大家看過工作總結范文后應該就知道怎么寫了。下面就是小編給大家帶來的2020公司部門年終工作總結報告5篇，希望能幫助到大家!
2020公司部門年終工作總結報告一在我一年的工作中，像之前二十余年一樣，沒有什么特別大的貢獻，只有平凡的工作，平凡的生活。不過平凡的生活才是真諦，刺激的生活誰也過不了幾天，我一直就這樣平平淡淡的度過了一年。
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為__集團子公司的__公司，財務部是__公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20__年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面
一、財務核算與管理工作
1、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。
要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
2、按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。
統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。
3、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。
作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
二、費用成本方面的管理
1、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。
為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
2、規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。
建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
三、會計基礎工作
1、按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。
在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
2、認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
3、國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。
我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20__年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
財務工作人員在公司里也算是不錯的職位了，因為公司立足的根本還是財務，我知道了我自己的事情，我也知道了在以后的工作中，我還是會做好這一項工作的。
2020公司部門年終工作總結報告二過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啟下聯系左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現將工作匯報如下
一、工作回顧
一強化自身建設規范行政內務管理促進綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作。
綜合部20__年收到簡歷___份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了__人實習學生__人。
三20__年綜合部主要負責了_大酒店__的CI策劃以及組織實施，同時協助___生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作，基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規范手冊實行的CI形象進行整改完善，并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局CI金獎的要求。
四時時與總公司人力資源部持續聯系做好上情下達的溝通橋梁，并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態，以及信息對各種文件進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協調提高服務質量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作群眾。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。
掌握試行管理制度的執行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。
要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。
對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它。
企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。
2020公司部門年終工作總結報告三這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作狀況總結以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于____年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作狀況總結以下：
一、樣板制作
①樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產質量的協調
①在日常生產車間的質量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數到達21次比____年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：
①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;
②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試。
①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
②由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起____年一次驗貨透過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。
觀上____年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20__年度做好以下之工作計劃：
一、樣品工作有效及時地完成率要達90%，產品檢測與標準一致的準確率達98%.
二、1-5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(尋找比原先用料更便宜的生產廠家)。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
2020公司部門年終工作總結報告四20__年已接近尾聲，回顧過去的一年，現將部門工作總結如下：
部門的建設與管理得到了加強，充分利用例會將公司規劃認真傳達，讓本部門各位同事認識到公司的發展前景和宏偉目標。
加強了本部門職員的培訓學習，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
積極配合計劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產周轉提供了合理空間。
積極配合財務部門工作，保證了對表單的上交時間和數據的準確性，真實性，采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，利用看板管理和數字管理使相關部門的生產。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用。總之，20__年取得的成績，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現如下方面：
安全管理力度不夠
1、對領料及送貨人員態度煩燥
改善方案：盡可能定時收發料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務。
2、短時間培訓后的接受能力有限
改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓，提高其管理能力，執行力，確保進出倉數據準確，確保信息反饋及時并真實。
3、在倉庫管理及數據管理能力上有待提高
改善方案：為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按執行，為確保計劃部。采購部。生產部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對k3數據及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數據再收發料。確保數據的準確性與及時性。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應該是公司及公司高層領導管理有方，是他們兢兢業業的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果，謝謝你們!
20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展前景盡一份力。在未來的領獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天，在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
2020公司部門年終工作總結報告五光陰荏苒，時光流逝，20__年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領導的關懷指導下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經有兩年之久。回首20__年上半年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研，努力提高自己的業務水平，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20__年上半年工作進行總結：
一、工程管理
翠屏水岸住宅工程建設項目施工過程是一項比較復雜的生產活動。上半年，我部門通過口頭告知和發函(共計16份，編號自46號至61號)兩種形式，內容包括工程進度、各參與方的協調工作、質量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領導和項目負責人宋欣同志的帶領下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、具體分工、統一協作、相互配合，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進行。
1、工程進度、質量、安全管理
工程進度方面，我部門依據年進度計劃、月進度計劃、周進度計劃為施工進度管理基礎，重抓節點、重抓關鍵工序，確保了一期工程(1#、7#樓)3月底如期交房。“百年大計、質量第一”，在搶進度的同時，對工程施工質量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙、明確設計意圖、掌握設計規范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質量進行控制;同時，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質量進行嚴格檢查，做到了發現質量問題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信著“安全責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核，在審核通過后才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育，對特殊工種操作人員實行持證上崗;對現場施工人員進行安全和其他施工安全技術交底，并在施工過程中嚴格落實技術交底內容，要求施工現場人員按照規范作業，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹謔┕す討興媸奔觳椋苑⑾值奈フ灤形桶踩加枰災賦霾⒃鵒疃ㄆ謖摹?/p>2、施工生產協調管理：
工程部在狠抓安全生產管理的同時，積極為施工單位做好協調服務和技術指導工作，用高昂的戰斗激情和飽滿的工作態度去推動各項工作的順利開展，以高效優質的服務換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進行生產進度的動態管理。可以說從年初工程開工到年底各項生產目標的全面實現，工程部的足跡遍布每一階段，每一環節，每一部位。
3、現場安全文明施工管理
工程部全力以赴管理好現場安全文明施工管理工作。
1、防治揚塵，施工車輛出施工現場的主要道路進行自動噴水洗車并結合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現場路面不揚塵，不泥濘。
鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區采取硬化處理，施工現場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區和生活區，要求房屋規劃整齊，風格一致。2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點。3、施工臨時用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。
4、材料價格和質量管理
由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質認價問題，我部門對施工單位申報的所有需要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調查，把握質量求低價是工程部每個員工心中統一的評判標準，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯系，確保材料供應并維護了公司的利益。所有材料進場時，我工程部所有相關負責人員都會和監理一起對材料現場檢驗、抽樣送檢，對質量不達標的材料堅決不允許用到工程上。
二、工作中的不足和改進措施
翠屏水岸住宅工程建設項目一期(1#、7#樓、地下車庫)施工過程中，雖然我們取得了不小的成果，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫。在此，工程部結合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃，統一協調，重抓落實，并結合領導提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責，盡心盡力完成施工任務。
三、20__年的工作目標
工程部全體員工在總結了上半年的工作后，結合公司和上級領導對工程部的要求，制定了一個目標，就是：“兩個重點抓、三個堅持做、做到五個到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實現。
兩個重點抓：就是抓質量;抓進度，保證進度上的去，無任何質量事故。三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工;堅持按技術規范施工;堅持按工程部的統一安排施工。
在11月25日那天的會上，優步中國戰略負責人柳甄將2015年稱為“成長的一年”―優步中國年初只有2%的市場份額，但如今，在它已經進入的21個城市里，該公司的整體市場份額超過35%。
在柳甄展示的一張數據圖中，成都、廣州、杭州的訂單量比Uber美國本土業績最好的洛杉磯、紐約、舊金山都還要多一點，廣州訂單量更是Uber全球第一，而且，這幾個城市達到如此單量的時間，都只用了不到一年，而那些美國城市都花了超過40個月。
一周后，滴滴出行（以下簡稱“滴滴”）也辦了場年終戰略會―參會人數數倍于優步中國。同后者類似，會上，它也宣布了一系列數字，不過，它著意展現的不是其發展的速度，而是顯示現在的巨大規模：注冊用戶數達到2.5億，高峰時期的日呼叫過1000萬次/天，覆蓋了超過360個城市。
“這些數據在全球都是首屈一指的。”滴滴出行的戰略副總裁朱景士說。他特意做了對比：論專車和快車的體量，滴滴是市場第二名―也就是優步中國的6倍，在擁有的專車和司機數量上，則是后者的10倍。“重點還在于，滴滴的整體成本大約只有業內同行的1/4。”朱景士表示，正因為滴滴的“平臺效應和巨大的規模優勢”，它在中國超過10個省的100多個城市實現了盈虧平衡。
除了數字，滴滴這場會還展示了一些其與政府關系的照片：滴滴創始人程維今年10月和中國主席一起訪問西雅圖；程維和上海市交委領導合影―上海是首個給專車頒發營業執照的城市，滴滴也是目前唯一在上海拿到合法運營專車資質的打車軟件公司。
“為什么滴滴可以代表中國？”朱景士自問自答地說，因為滴滴能在“推動變革過程中不忘平衡大局”，也對出租車行業有益處。
然而就在今年年初，無論是能“代表中國”的滴滴，還是最終在中國取得了飛速增長的Uber，面對的卻還是疑云重重的前景。
過去3年，滴滴的創業故事堪稱中國互聯網有史以來劇情最復雜的一例：它先要教育市場，然后再跟數量龐大的對手競爭，慘烈程度堪比當年團購領域的“千團大戰”；競爭到了一定階段，它就不得不在BAT巨頭間選擇“站隊”了，為了贏得與阿里巴巴支持的快的之間的“補貼大戰”，它通過騰訊的微信支付花掉了十幾億元人民幣；燒錢最終的結果是，今年2月，滴滴跟曾經的死敵快的閃電合并。此外，滴滴自誕生之日起，就一直要面對出租車行業的反對和政府監管。
滴滴的煩惱還不只如此。2014年進入中國、中文名叫做優步的Uber，成了它可怕的新對手。
據滴滴CEO程維回憶，滴滴快的合并之后，Uber曾找到滴滴談判―要么接受其投資占股40%的要求，要么，Uber會在中國投入超過10億美元的現金。彼時，Uber已在美國和歐洲市場占據了行業領導者地位，并以近500億美元的估值，成為全球估值最高的未上市技術公司。這意味著，如果滴滴不接受第一個要求，手中握著豐厚資金的Uber將在中國掀起更大的戰爭。 >> 2015年7月，滴滴大巴開始運營。相比對手Uber，滴滴出行認為自己需要成為更大更全面的出行平臺。
“它（Uber）的負責人看我們的眼神，就像是我們看四川本地的一個公司一樣，”程維說，“原來我們以為滴滴快的之間的競爭就是總決賽了，合并之后可以好好建設家園，后來才知道那只是亞洲區小組賽。”
其實當時的優步中國并沒有程維所說的那么可怕，同滴滴一樣，它也充滿了不確定性。
在中國的互聯網歷史上，還沒有任何一家海外互聯網公司在這里占據行業第一、取得巨大成功，包括極其強大的Google和亞馬遜。而且中國本土已經孕育出了諸如BAT這樣的互聯網巨頭，它們可以對其支持的公司提供從用戶量到資金上的強大支援。程維就曾經跟阿里巴巴的馬云和騰訊的馬化騰請教如何與Uber競爭的問題。馬云說，“帝國主義都是紙老虎，雖然一開始叫得很兇也跑得快。”馬化騰則表示，滴滴應該“拉開架勢，正面PK”。
當時，Uber進入中國時間并不算長，像杭州、成都這樣的城市，距離其城市經理上任也才幾個月。它在中國并沒有一個總負責人，其戰略負責人柳甄是今年5月才入職的。即便到那時，Uber成都只有3個人，杭州有3個人，武漢僅有2人。至于其他團隊―公關1人、政府關系1人，政策法務沒有人。
而用戶，更是得從頭積累。雖然在上海這樣的國際化城市，Uber沒進入中國時就已經有很多人裝過它的App，并在海外使用過了，但是諸如成都這樣的內陸城市，卻并沒有什么既有用戶，“基本你參加一個星期的活動，就能認識成都所有的外國人。”優步中國北區西區總經理張嚴琪說。
怎么能用最少的人手，快速獲得大量用戶，是Uber當時的一大問題。
解決方法之一是，Uber的中國團隊不僅要像創業者一樣快速行動，而且要不斷想出好的創意。
今年3月，Uber在杭州推出了西湖上“一鍵叫船”的服務。公司給各地的團隊一個自，可以在其App中加入一個“新增鍵”，其功能設置完全由各地團隊自己把握。時任杭州總經理的汪瑩認為，推廣活動不但要新奇，還應有本地特色。“搖櫓船”這個活動在社交媒體上獲得了約8000萬次的曝光。
緊接著，Uber又相繼在北京推出了“一鍵人力車逛胡同”、上海“一鍵呼叫直升機”等活動，這個“新增鍵”隨后的功能還包括能一鍵叫來冰淇淋，甚至是CEO、明星佟大為等等。而今年6月的上海大雨，其上海團隊把所有車的圖標都變成了船的舉動，更是在社交媒體上引發了一個傳播小。
相比中國的創業公司，來自美國的Uber形象更酷，以至于當神州租車推出攻擊Uber的廣告時，無論在社交媒體還是傳統媒體上，Uber都獲得了幾乎一邊倒的支持。今年年中，Uber創始人Travis Kalanick來中國時，對媒體說，中國社交媒體的傳播超乎想象，對優步中國的業務推動極大。
對于滴滴來說，Uber的做法是個新經驗。此前，它的傳播方式并沒有太多新意，主要靠騰訊支持，在微信上發了大量紅包。而快的打車則因為被微信屏蔽掉紅包功能，吃了很大的虧。受Uber的啟發，滴滴從今年5月開始，也陸續做了一鍵叫飛機、龍蝦、麻友等營銷活動。
7月，陸續有用戶在網上表示，他們關于Uber的文章或發言無法在朋友圈內分享，在微信內搜索Uber或優步，也找不到任何相關的公眾賬號和文章，這一現象在包括上海在內的16個城市里都得到了證實。騰訊隨后回應，是因為“系統抖動”。到了今年12月，Uber的多個微信公眾號又因為“誘導分享”被永久封禁。
其實，早在3月時，Uber的微信公眾號就被關停過，微信認為它誘導用戶在朋友圈分享“人民優步降價30%”的消息，違反了微信關于誘導分享的規則。
在中國做生意，價格是關鍵中的關鍵。從Uber曾經展示過的數據圖形看，其中國業務轉折式的陡然向上，就是從人民優步降價、價格比出租車低30%時開始的。
據Uber的司機們說，如果車比較好、排量比較大，那么依照Uber提供的價格獲得的收入，恐怕還是虧錢的，只有小排量的、便宜的車能賺些錢，而司機們之所以愿意留在Uber，完全是因為它提供的補貼和獎勵。根據程維的說法，Uber第二季度在中國燒了4億多美元。這一點并未獲得Uber的正面證實。
從這個意義上說，滴滴和Uber在中國的爭奪確實是一場硬仗，Uber很重視中國，Kalanick在中國待了50天就是表現之一。
但補貼并非Uber能實行低價并非打動司機的唯一因素。價格戰不能持久，補貼只是最初進入一地的臨時手段。“Kalanick看的是趨勢，我們在不斷下降補貼的時候是不是可以看到有穩定增長，這就是盈利的趨勢，”柳甄說，“事實上在中國很多城市中，不斷下降補貼的時候，司機的訂單、人數還在保證穩步增長，這種情況說明是可行的，是有盈利趨勢和希望的。”
很多司機喜歡Uber不用搶單而是派單的方式。而滴滴的乘客則需要輸入自己的目的地，以便司機自己挑選訂單。汪瑩認為，Uber這種重視效率的方式是個“必勝”的模式。之后，滴滴推出了快車業務，價格和模式幾乎跟人民優步完全一致。
對效率的理解和對數據的重視，是Uber的核心能力之一。它的定價團隊成員很多都有在Google、蘋果等公司做模型算法的經驗。
張嚴琪擔任優步中國北區西區總經理之前，曾作為城市開拓者參與“人民優步”的，針對如何定價搜集參數。比如從需求上看，每個城市的人愿意出多少錢打車；從供給上看，每個城市有多少輛車，都是什么車，各自的保險、維護、洗車、擁堵、油耗油價是多少，以及如果Uber的司機干其他的工作，收入的機會成本是多大。這里面包含幾千個參數，城市運營團隊也有很大發言權，能就他們認為不合理的地方去爭論，最終，形成了Uber能調節供需重點的“動態定價”能力。“我們是個大數據公司。”張嚴琪說。
滴滴對Uber的還擊，則是展開大規模融資。由朱景士帶領的戰略投資部，在今年年中幫助滴滴完成了新一輪20億美元的融資。朱景士是滴滴出行總裁柳青之前在高盛的同事。據滴滴投資人朱嘯虎說，滴滴之前融資時還需要他們這些投資人的能力，但自從柳青加入后―柳青和她的前同事能跟頂尖的投資機構對話，把所有對這個行業有興趣的投資基金全拉了過來―滴滴的融資能力就很強了。
“Uber是美國歷史上融資能力最強的公司，攜巨資進入中國，要支持多業務線打贏，融資戰役是生死時速。”滴滴CEO程維在當時的一封內部郵件里寫道。
此外，滴滴還派了幾撥人到硅谷去學習，花半年時間了解那里的組織結構、思路、人才是什么樣的。滴滴認為，中國企業最大的瓶頸是人才，沒有那么多大數據和機器算法方面的工程師。最終，滴滴說服了十幾個華人工程師來中國工作。
在組織架構上，Uber已較好地適應了中國本地市場，它對怎么開拓一個城市既有基于以往經驗的指導手冊，對每個城市的團隊又給予了較高的自。Uber的企業文化中，講求不斷爭取（hustle）與激情（passion），在柳甄眼中，在優步中國工作有點像好萊塢電影《速度與激情》中帶給人的感覺。
但是，中國的創業公司都有拼命肯干的特點，滴滴這樣估值飛速上漲的公司更是具有有效的激勵機制。況且，中國跟歐洲之類的國家不同，幅員遼闊，城市眾多，開拓難度也就更大。
Uber隨后開始單獨為中國區募資，并成立獨立的經營實體優步中國，它在找投資人時，也多了一個要求：最好能在中國市場幫上忙。今年4月，百度成為了優步中國的戰略合作伙伴。優步中國也跟大量中國企業合作，包括阿里巴巴旗下的企業通訊工具釘釘。
隨著進入城市變多，Uber提出了要進入100個城市的計劃，其業績最突出的成都、廣州、杭州的3個城市經理，升任為四個大區的負責人。有海外經驗的北京城市經理轉去產品團隊任職―滴滴號稱，自己在北京占有90%的市場份額。“優步中國的大區負責人都是拼出來的。”柳甄說。比如，中國優步中區5個城市有45名員工，他們的平均年齡只有25.8歲，但創造著每個月2.2億元人民幣交易額的業績。
“我們從一個開始什么都要依賴Uber全球的資金供給、技術支持和高管團隊支持，到在上海自貿區建立了單獨運營實體，完成了B輪融資，有了中國投資人的青睞，以及更多中國本土合作伙伴的支持。”柳甄說，這是今年Uber在中國最重要的進展，尤其重要的是，“還有了一支中國的高管團隊。”
而Uber明顯也刺激了滴滴的進步。程維提出，滴滴發展太快，辦公環境、文化建設、激勵、流程、培訓這些體系都得跟上，在人員上滴滴也要加以控制。
滴滴認為，相比對手，它需要成為更大更全面的出行平臺，除了專車，用戶還可以使用其他方式，比如出租車、大巴等完成出行。這是滴滴應對Uber最重要的策略。此外，針對Uber的全球化優勢，滴滴還投資了Uber在美國的老對手Lyft以及印度打車軟件Ola，滴滴用戶去美國時可以直接用滴滴打到Lyft的車。
事實上，今年年底，在專車服務人民優步之后，Uber在中國也推出了“人民優步+”的多人拼車服務，滴滴也推出了對標的拼車業務。但柳甄認為，與滴滴不同的是，優步中國需要專注。“在中國做Uber的業務有點像開F1賽車，由于速度特別快，所以要求特別專注。”
滴滴對政府的爭取為全行業、包括Uber，都爭取到了些騰挪空間。它跟政府打交道的經驗也值得被中國優步借鑒。
在北京，僅上半年，就有1500輛滴滴專車因“黑車”的嫌疑被抓，而在其他城市，它也常被政府約談。滴滴為此盡其所能地跟政府溝通，比如為各地政府開放了一個名為“蒼穹”的交通數據可視化系統。
無論如何，兩家公司關心的諸多指標依然是共通的。它們都看重訂單的完成率，看重當乘客提出打車需求后司機能多快響應和到達，看重提升社會效率。
比如，滴滴提出了未來要能“每時每地3分鐘接載”，司機幾近零空駛率的目標。
一、工作情況
(一)建立健全組織，認真落實綜合治理責任目標。
為了保證各項綜合治理責任目標的全面落實，我們主要做了以下四項工作：一是調整了局社會管理綜合治理領導小組，鑒于人動，我們迅速調整了領導小組，成立了以黨組書記、局長同志為組長，即第一責任人，黨組成員、副局長同志為副組長，即第二責任人，局機關各科室和各所、分局主要負責人為成員的局社會管理綜合治理工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在局安保科，由安保科科長同志兼任辦公室主任，主抓社會管理綜合治理的日常工作及聯絡事宜；二是將社會管理綜合治理工作納入全年目標管理，并與局機關各科室和各所、分局主要負責人，司機、門衛分別簽訂了目標管理責任書，實行一票否決制；三是領導小組堅持每季度召開一次綜治工作會議，匯報工作，分析情況，研究解決存在的問題，安排部署階段性工作；四是局社會治安綜合治理辦公室對各項目標責任做到了月檢查、半年小結、年終總結評比。有問題隨時解決，切實把不穩定因素解決在基層，解決在當地，解決在萌芽狀態。
(二)排查矛盾，及時處理各方面存在的隱患。
上半年我們在排查矛盾和處理隱患方面，重點抓了以下三個方面的工作：一是充分認識到排查矛盾，分析原因，妥善處理，消除隱患，是社會管理綜合治理工作的重要內容，也是搞好社會管理綜合治理工作的重要方法，更是維護單位和社會穩定的關鍵環節；二是在單位廣泛開展領導與職工的談心活動，及時了解掌握職工的思想動態，有針對性的解決思想問題；三是經常了解掌握各科室的實際狀況，協調解決存在的實際問題，排查處理矛盾糾紛，并建立矛盾糾紛排查處理工作檔案，把所有矛盾糾紛消除在萌芽狀態。正是由于我們及時排查矛盾，化解矛盾糾紛，幫助職工解決實際問題，從而使一切不安定因素全部消除在萌芽狀態，有效杜絕了影響穩定的事件發生，收到了明顯的社會效果。
(三)督辦整改，徹底消除各類不安全隱患。
一是認真開展災后隱患排查。由于歷史原因，我局市場頂棚、框架結構均不同程度地銹壞，造成了市場的不安全與不穩定，嚴重威脅到消費者和經營者的生命財產安全。為確保市場安全穩定，切實保障人民群眾生命財產安全，最大限度地減少損失，我們組織專班，由分管局長帶隊，對各市場安全隱患開展了摸底排查。對排查出來的各類不安全隱患，我們迅速制定方案，采取強力措施進行徹底整改，既確保了市場安全與穩定，又確保了人民群眾生產財產安全。二是認真做好了商城防火控制系統和噴淋系統的整合。按照市消防部門的有關要求，商城由于整體經營面積過大，必須進行防火分區改建。我們成立專班，強化責任，認真督辦，全面落實消防部門的指示精神，全力以赴做好商戶的思想工作，確保了整合工作的順利進行。
(四)協助轄區綜治委搞好各類宣傳。為了使全年綜治工作順利開展，我們配合有關部門搞好各項宣傳工作。一是從自身做起，定期組織機關工作人員對辦公環境進行大掃除，進一步凈化美化辦公環境，改善機關整體形象，為塑造城市美好環境做出應有貢獻。二是運用多種渠道和方式積極宣傳社會管理綜合治理工作。為了配合轄區綜治委做好全市綜合治理宣傳工作，我們按照轄區綜治委的統一部署，認真組織開展了《社會管理綜合治理條例》的宣傳教育，完成了各類宣傳標語和專欄制作等任務。
上半年，在綜合治理工作中，我們還做到了四個堅持：一是堅持落實了社會管理綜合治理領導責任制；二是堅持貫徹“誰主管、誰負責”的原則；三是堅持“預防為主，打防結合，重點治理”的方針；四是堅持加強日常檢查制度。
二、存在問題
一是由于我們自身底子薄，經濟條件有限，目前尚租用市委黨校三樓辦公樓辦公，因此辦公區域未實行門衛保安化；機關內部未安裝治安視頻監控系統。
二是辦公經費無法很好的落實到位。
建筑行業半年工作總結范文一
建筑安全生產工作指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，堅持“安全第一，預防為主”的方針。以宣傳貫徹執行《建設工程安全生產管理條例》(以下簡稱《條例》)為契機，著力突出安全生產責任制落實和安全生產監督管理兩個重點。深入開展創建文明工地活動，強化施工現場安全管理，加大安全生產隨機抽查和巡查力度，確保安全生產工作的全面落實。
全市建筑安全生產工作的主要目標是：
1、按照建設部頒發的《建筑安全檢查標準》(JGJ59-99)，建筑企業施工現場合格率達到100%。其中一二級企業施工現場，優良率達到30%以上;三級企業施工現場優良率達到20%以上。
2、依據《遼寧省建筑施工現場文明施工管理規定》，樹立30個以上安全生產文明施工樣板施工現場，帶動本地區建筑施工現場達到標準。
3、杜絕使用國家有關部門指定淘汰的吊車。
4、死亡事故結案率達到100%。
5、建筑工程事故百億元產值死亡率控制在7人以內，減少一般事故，遏制三級以上重大事故發生，杜絕特大傷亡事故。
為實現上述工作目標，重點做好以下幾方面工作:
一、認真宣傳貫徹執行《條例》，依法加強建設工程安全工作
《條例》是我國第一部規范建設工程安全生產的行政法規，對于依法加強建設工程安全生產工作具有重大意義。
為做好《條例》的宣傳貫徹工作，進一步提高我市建設系統安全生產管理工作，使廣大干部職工深刻領會《條例》精神，建委決定于上半年分期舉辦《條例》學習培訓班，并充分利用報紙、網絡等新聞媒介廣泛進行宣傳。
各單位要認真制定學習貫徹《條例》工作計劃，企業內部要舉辦多層次、多形式的培訓班。特別是建筑業和工程監理企業要針對實際，開展好全員學習活動，重點對一線作業人員進行崗前培訓教育。
二、全面落實安全生產責任制
企業安全生產責任制的建立和實施是20xx年安全生產檢查的一個重點。各企業要建立健全嚴格的安全生產責任制，一級抓一級，逐級抓落實。同時要在責任制的落實上下大力氣，不斷探索，制定出符合企業自身特點的落實辦法，使安全生產責任制真正落到實處。
三、進一步加大檢查監管和處罰力度
20xx年繼續落實遼寧省建設系統“十五”期間安全達標方案，廣泛開展施工現場安全達標和創建文明工地活動。同時轉變工作重點和工作方法，從重點監督檢查企業施工過程實體安全，轉變為重點監督檢查企業安全責任制的建立和實施狀況，以及安全生產法律法規和標準規范的落實和執行情況;從以告知性檢查為主，轉變為以隨機抽查及巡查為主。全年開展不間斷的抽查和巡查，將安全生產工作落到實處。
充分利用網絡優勢，20xx年在xx市建筑管理信息網上建立企業安全狀況、不良記錄和事故報送、處罰信息系統，凡出現重大事故的單位和責任人一律在網上予以公開曝光。
并在全市實行《施工企業安全生產條件評價制度》，把安全生產條件評價結果作為企業資質年檢、晉升資質等級的基本條件，對發生重大安全事故的企業實行一票否決制，對事故多發企業和責任人將依法予以從重處罰，直至清出建筑市場。
四、加快制定與“條例”相配套的規章和辦法
擬于20xx年制定《錦州市建設工程安全生產管理辦法》、《建筑施工企業主要負責人、項目負責人和安全生產管理人員安全生產考核管理辦法》、《特種作業人員培訓考核辦法》、《房屋建筑工程特種設備監督管理辦法》、《建設單位工程安全施工備案制度》、《施工企業安全資質考核制度》和《建筑工程事故報告制度》。加大對工程標準規范和有關法律法規執行的監督檢查，督促企業及時淘汰落后工藝和設備。
五、做好安全教育培訓工作
做好安全培訓教育工作，組織建筑和工程監理企業主要負責人、項目經理和專職安全生產管理人員、特種作業人員的培訓、考試、發證工作;組織《條例》和建設部制定的《施工企業安全生產評價標準》的培訓工作;指導企業開展全員安全生產培訓和新工人及工人轉崗工作培訓;積極與有關部門協調在對農民工進行職業技能鑒定的同時，進行安全知識和安全技能的培訓。
六、繼續深化安全生產專項整治，著力解決多發事故和突出問題
20xx年專項整治的重點在制度建設，完善建立安全技術方案論證，在嚴格執行標準和技術方案，重點環節的有效控制等方面做文章，達到標本兼治的目的。
一是強調各方責任的落實，重點落實審批、驗收、檢查等責任制度。
二是看有沒有方案，對土石方開挖、深基坑支護、地下暗挖工程、降水工程、高大模板工程、超重吊裝、腳手架工程等技術方案是否有論證、審查，論證審查的技術方案不得擅自隨意變動。
三是施工、監理嚴格驗收檢查，特別是在重點環節、重點內容上進行重點監控，確保標準規范的落實。
七、做好施工企業和設備租賃企業特種設備的注冊登記、發牌和安裝拆除企業資質的核準工作
依法監督指導特種設備檢測機構對房屋建筑工程用特種設備的檢測工作。認真抓好拆除工程的安全監督管理工作，加強拆除隊伍的資質管理和拆除方案的審查。
建筑行業半年工作總結范文二
進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于20xx年1月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項工程的結構，現場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項目開發任務，并做出科學而且符合實際的20xx年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對20xx年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對20xx年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2、質量控制
工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。
承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。
監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關系。
經常深入工地了解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。
4、加強全員經營意識
許多人錯誤認為項目開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。
在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
建筑行業半年工作總結范文三
20XX年上半年，我公司在董事會的正確領導下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進，不斷調整戰略目標，改善運行質態，圍繞全面提升經營、施工能力;切實解理念、人才、資金、裝配等發展難題;強勢打造執行力文化;加速加速公司又好又快發展進程的工作思路，進一步創新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績。現將20XX年上半年工作總結如下：
一、做好個人工作計劃，加強經營工作力度。
經營是龍頭，只有全員的經營龍頭意識的進一步加強，千方百計地多承接施工任務，加之有效的管理，企業才能有效益。半年來，我們加大了經營工作的力度，取得了一定的成效。
一是分析經營形勢，層層分解公司下達的經營指標;
二是前移業務跟蹤接洽的切入點，搶占市場先機。利用一切關系網絡，在項目的前期籌劃階段就與建設方取得聯系，密切注意著工程發展動向，力爭在前期就取得主動，在20XX年，除了已經中標工程項目外，我們先后跟蹤了******等諸多項目，為下半年的經營業務的完成打下了前期基礎;
三是轉變觀念，加強與*****項目報價的合作。在短短的半年中，協作投標了總額數十億的工程項目。
四是引進經驗豐富的預算人員，壯大了經營隊伍。經過半年的工作，現在已經完全融入我公司，充實經營管理部力量。上半年經營管理部共參加投標項目 項，中標 項，中標總造價 萬元，建筑面積 平方米，有效跟蹤項目 項。
全公司上半年經營狀況是：截至目前共完成經營產值3.6864億元，占全年目標 (6億元)的61.44%，同比增長191%。除內蒙古外，僅完成16864萬元，比去年同期增長33%。其中土建32659.68萬元、市政2937.25萬元，鋼結構658萬元，裝飾609.65萬;分析截至目前的經營狀況，除內蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項目部和西安分公司。
二、完善工程管理體系，提高施工能力
施工能力的公司加快發展需要提升的重要能力之一，20XX年上半年我們根據公司工作報告要求，重點抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅持創優走品牌戰略之路。
部分部室在基礎資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標開展工作，符合條件的泰州梅蘭東路已申報市外瓊花杯工程。第一批優質結構已申報四項，有兩項式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托有權單位進行查新，QC活動成果已經。
2、豐富內容加大基礎管理深度。
上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進一步加強現場管理力度。我們強化了網絡申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設、重點項目巡查;另外，安全方面，采取了網上監控管理，對腳手架搭設質量進行了驗收，召開了安全知識競賽和演講比賽。
工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營項目及中鐵寶橋試點項目進行現場輔導，并制訂了成本核算辦法，正在指導并參與內蒙古分公司的核算。經過大家的努力，QC活動中，我公司榮獲市一等獎兩項，二等獎一項，三等獎三項，省級優秀獎兩項。獲省文明工地兩項，市文明工地四項。貫標工作內審結束，順利完成安全許可證復檢。
三、內抓管理提素質
提高管理水平是公司不斷發展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責清晰、權責明確是管理工作的基本準則，我們為明確各自崗位職責、有效地對員工進行目標管理，向細節管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責進行分析，形成了一整套我公司工作現狀的工作清單。
其次實行了工作計劃管理。填寫工作計劃能夠讓我們自覺地對工作進行整體的統籌安排，經常對工作進行盤點，能夠把我們的工作化無形為有形，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開始實施計劃填報以來，已經形成相對完整的計劃填寫制度，各部室基本養成了計劃習慣。
第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經過一個多月的討論，各部室確定了各項考核指標。通過五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。
第四，完善各項工作流程，繼續推進工作的表格化和流程化。
第五、完成了新舊會計準則轉換，全面實施NC財務管理。網銀和財務NC的同步管理，初步構建集團資金管理平臺。
第六、人力資源工作面持續拓寬。上半年不僅引進一級建筑師8人，二級建筑師2人，已申報國家級高工2人，還舉辦了兩次執行力培訓，組織了績效考核，調整了薪酬結構。
另外，在原有的網絡運行基礎上加以改進，根據NC軟件運行的要求，將鐵通光纖上網更改為電信光纖上網，大大提高了網絡運行速度，且有效保證了外部地區對公司NC服務器的訪問成功率;并對機房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網絡數據丟失的風險。
企業文化方面加大了對工程現場企業文化部分的監督檢查力度，時時跟蹤，月月檢查，現已基本形成施工現場布置的固定模式;對公司機關各部室進行企業文化專項考核，與績效工資掛鉤，改變員工對企業文化意識上的淡薄狀況。在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
看了“建筑行業半年工作總結”的人還看了
1.建筑行業年終總結范文3篇
2.建筑行業個人工作總結范文
3.建筑公司個人工作總結
本文以H粥店為例來探討對員工的激勵方法，希望對其他餐飲企業起到借鑒作用。
一、基于顧客導向的薪酬激勵
作為服務行業，提高顧客滿意度應該是餐飲企業基本的服務戰略。那么要想讓顧客滿意，首先要讓員工滿意。為使薪酬體系充分體現公平性激勵性與人性化，H粥店將公司的職位分為四大類別，即職能管理類、技術管理類專業技術類工勤服務類，薪酬體系的框架則建立在此職位框架之上。
1、以職位價值為基礎的固定薪資
基本工資以職位工資為主，職位工資的支付依據員工所在職位的價值含量。在職級設計過程中，H粥店突出了專業技術類的重要地位，因為他們所掌握的烹飪技術是公司的核心競爭力，因此，其工資基數相當于公司的中高層管理者的工資基數。
在職位工資的基礎上，H粥店非常注重員工忠誠度的企業文化，特設立了工齡工資。為確保工資結構的合理性及穩定性設定10年為工齡工資的封頂數。
需要特別說明的是，H粥店在制定基層員工的基本工資時，堅持要略高于同行業平均水平，并且H粥店將員工分為A、B、C、D四個級別，D為最低，A為最高檔，D級晉升C級的考試每三個月進行一次，C級晉升B級每半年進行一次考核，B級晉升A級每一年進行一次，考核方式為筆試與實際技能兩方面結合，根據成績分別給出晉級，保級，降級的結果，不同等級的員工分別佩戴不同顏色的工號牌，以此來表明同樣的崗位，不同的工作質量會有不同的收入回報。
隨著近年來H粥店業務的迅猛擴張。為了吸引高素質的人才，公司在工資結構中加入學歷工資，與此同時也以此不斷激勵內部員工學習上進，營造崇尚學習的企業文化氛圍。
2、以顧客滿意為核心的浮動薪資
餐飲行業經常出現的情況就是，員工對獎金的不滿情緒最大。所以，H粥店把通過獎金制度留住優秀員工作為獎金制度設計的重中之重。
(1)業務部門的浮動薪資。改變傳統的獎金發放形式，只有分店經理后廚經理與分店的營業額掛鉤，基層員工獎金發放僅憑領導印象。如何解決這一問題的呢?公司相關部門設計了顧客反饋卡，請顧客針對菜肴口味，服務質量等打分，月底進行統計，對經理與行政總廚的獎金發放，除了考核營業額、利潤外，還加入了顧客滿意度考核指標。為激勵基層一線員工的工作積極性，把分店每一位員工的切身利益和分店的效益緊密相連，突出顧客滿意導向，將基層職位的獎金也建立在一定的目標責任制基礎上。如果分店達到一定的營業額及顧客滿意度，營業額與獎金數額同比例累進遞增，H粥店的點菜系統數據庫也記錄了當月各服務員的銷售數字，基層員工根據銷售量還能得到相應的獎金。如果個別員工因服務質量或菜肴方面的重大失誤，將根據其失誤次數扣除一定數額的獎金。
(2)職能管理部門的浮動薪資。職能管理部門的工作與顧客雖沒有直接的接觸點，但他們是保證前臺服務人員與后臺廚房員工使顧客滿意的保障。在此，H粥店為職能部門設置了量化的考核指標，在每個分店后臺設置了意見箱，讓前臺服務員與廚房員工及時反饋對職能管理部門的工作意見，并作為考評職能部門員工的重要依據。考慮到職能管理部門(經營層除外)的績效在短時間內不可能很快體現出來，為了合理評價職能管理部門的績效，因而把考評周期由月度考評改為季度考評，并根據考評結果發放相應的獎金。
H粥店把獎金制度與績效考核相結合，貫徹顧客為導向的基本核心理念，采用差異性激勵方式，讓薪酬制度“活”了起來，有效地建立了一種以顧客為導向的管理氛圍。
3、以人性化需求為出發點的福利制度
在薪酬結構中，福利又可以稱之為薪酬管理中的保健因素。因為福利制度的基本宗旨是為公司員工提供良好的就業保障，營造和諧的企業氛圍。
H粥店公司因為效益很好，業務非常繁忙，分店員工有時不能正常休息，所以公司按每月末休假天數給員工一定的補貼，其水平相當于加班工資的兩倍。
對于后臺作業的廚師及其他員工，夏天高溫作業非常艱苦，因此發放兩倍于其他部門員工的高溫補貼。對于戶外工作時間較長的采購部門員工、司機，則常年發放一定的補貼。
公司員工大多數來自外地，除在公司宿舍的一部分員工外，大多數員工需自行買房、租房，公司按照級別，給予一定的住房補貼。
公司鼓勵店經理以上管理者買車，公司給予一定的經濟支持，并給他們發放車補。
其他福利，如對于那些一直都很優秀的員工，公司會提供給他們幾個選擇：a、一周旅游的機會；b、半月的帶薪探親機會；c、給予學習進修的獎學金。在福利方面同樣體現一種公平與激勵。
總之，公司的福利制度是要在充分考慮員工需求的前提下，實現對核心員工的激勵，為企業吸引和保留發展所需的優秀人才。
4、經營層的近期與遠期激勵組合
經營層激勵計劃由人力資源部制定，報董事長批準。基本原則是實行階梯式比例獎勵，上不封頂。比如，公司鼓勵管理者買車，公司出50％的費用，相當于公司借給管理者本人的但是，當該管理者在公司任滿后(5年或8年)，公司就將購車借的錢作為獎金獎勵給他們。各店經理等管理層年終有安全責任獎和年終效益獎，在發放時，獎金總額的60％當年兌現，另外40％作為風險抵押金在任期滿后累積總額并加上利息一并給予。
實際上，合理科學的薪酬制度，除了可以更好地激勵員工外，更高層次的作用是通過用制度管人，把公司決策層與管理層從煩瑣的事務中解放出來，集中精力規劃公司的業務戰略拓展。
二、和諧管理員工關系
很多餐飲企業都面臨著員工關系緊張的局面，輕微的表現為員工工作責任心低，工作積極性不夠，企業生產效率低下，嚴重的表現為員工和管理層沖突不斷，甚至引發企業產生重大的經營管理危機。
1、不把員工離職當背叛
很多民營餐飲企業，不把員工當成一種社會資源，而還是多少有著“家奴”思想。這種想法極大損害了員工關系的常規狀態。
H粥店員工離職時，部門領導，必然與員工做一次深度溝通，了解離職原因，未來打算等情況，公司會作出一定的挽留，當員工去意已決時，公司會讓員工留下一個永久聯系地址，電話或e-mall，公司人力資源部每逢節日都會通過種種渠道給離職員工送上祝福。并會對員工說，感謝這段時間對H粥店的貢獻，H粥店有了你們才能夠發展到今天，公司同樣祝福你有一個更美好的未來，同樣希望有空經常回來看看，如果將來在外面有什么不如意，H粥店的大門是永遠向你
們敞開的。實際上，很多曾經離職的員工又回到H粥店，當回來的員工以自己的實踐向其他員工證明了外面的世界未必有如想象的那么完美時，更進一步加強了員工的穩定性。
2、避免員工超負荷工作
傳統餐飲企業認為員工就應該辛苦，就應該加班，加班是熱愛企業的表現。所以，餐飲企業的加班、加點很正常，卻不知道員工有自己的衡量，待遇合適就多干，待遇不好就拉長工作時間，最終的業績一樣。作為勞動量很大的行業，H粥店認為必須學會最大限度地為員工工作創造便利條件，而不是增加他們的工作量。餐飲行業工作時間普遍超過國家規定的8小時工作制，而H粥店早在2001年就實現了八小時工作制，公司認為通過對就餐高峰期，低峰期人員的合理調度，實際上沒增加多少員工，但是讓員工有了更多個人支配時間一方面能保證員工得到充分的休息，從而能讓員工有一個良好的精神狀態投入工作，另一方面公司為員工處處著想，員工也會對公司有感恩的心理，這樣員工工作起來不僅效率得到大的提高，而且服務行業的重要環節“服務”質量得到質的提高。
3、建立完善有效暢通的內部溝通機制
任何員工管理不可能沒有意見，關鍵是就像洪水一樣，有了洪水不可怕，可怕的是沒有宣泄的河道。
H粥店公司在這方面尤其重視，總經理親自發文，標題就叫《讓您的煩惱可以表白》，公文上提供了三種員工可以和總經理直接溝通的渠道――信件，電子郵件，手機短信，但是要求員工必須留下真實姓名，表明雙方都對意見負責，這樣一來，員工的意見有人重視，員工的心情舒暢很多。
4、建立具有高效服務的扁平化組織結構
H粥店將服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，使每位服務員都成為服務工作“管理人員”。在服務過程中，每位服務員有權在其他員工的幫助和協作之下，確定恰當的服務方法，滿足顧客的需要和愿望，比如，當客人點菜時，服務員會根據顧客的性別、年齡、著裝打扮等信息向客人推薦適當的搭配組合：在客人點菜過多時，服務人員會提醒顧客“菜差不多夠吃了，如不夠再點吧”等類似善意的提醒。餐廳管理人員和職能部門的員工都非常支持鼓勵和指導前臺服務人員的工作，為他們提供顧客優質服務所需的必要條件。
因此，將員工而非最高管理層放在企業中最重要的位置，才能真正重視員工，給予他們足夠的權力，并支持鼓舞和激勵他們，為顧客提供滿意的服務。
5、重視員工的家庭
員工的家庭是他們的精神支柱，在員工得到表揚時，H粥店都不忘給家里發個喜報；在過年過節員工堅守崗位時，公司一定會給員工家里打個問候電話，這些雖然是舉手之勞，但是這些都影響著員工關系。H粥店公司有一條規定就是：員工每個月必須至少有一次雙休，且必須為周六和周日。為什么這樣規定?因為大家知道，餐飲行業節假日很難休息，通常我們在生意不忙的日子里休息，結果就是家里人休息了我們上班，我們休息了家里人上班，長期以往會造成家庭和生活之間的困擾，所以H粥店有此規定，就是充分尊重員工共享天倫之樂的權利并加以維護。
三、快樂氛圍――比獎金更有效的激勵
營造融洽和諧的工作氣氛可以使員工全身心、快樂地投入工作，并充分發揮潛能，是營造高效型餐廳服務團隊的必要條件。
H粥店公司從創立之始就非常注重建立快樂工作的氛圍。那么H粥店是如何建立快樂工作的氛圍呢?
1、建立快樂機制
在餐廳工作，員工經常會出現倦怠、消沉和精神不集中等現象，如何進行改變呢，
這就需要店經理對員工進行持續的鼓勵和溝通。常用的方法是餐廳可以通過設置快樂的工作崗位與工作方式來對員工進行激勵，例如，在餐廳內設置一個“虛擬崗位”，叫“鼓勵者”，由餐廳員工輪流擔任，專門負責餐廳同事的情緒鼓勵，將“快樂情緒”作為一個重要的管理標準。這種通過增加工作的趣味性以及這種做“焦點”的感覺，使得這個原本枯燥的工作充滿樂趣，再例如，餐廳可以以每天表現最好的店員進行命名，如果XXX表現最好的話那么今天就是“XXX日”等，以此來激勵員工。
2、提供自信基礎
餐廳員工從事的是基礎性方面的工作，并且大部分來自農村，普遍文化素質不高，所以比較容易缺乏自信，也容易對自己所從事的工作缺乏自豪感，沒有自信很難有快樂，使員工充滿自信，提供自信的基礎是非常重要的內容。
H粥店在樹立店面員工自信的方法比較獨到。比如每年年終召開年終總結及表彰大會時，H粥店都會選擇在五星級的酒店召開并舉行酒會。與此同時，還會有一臺員工自編，自導、自演的文藝晚會讓員工放松娛樂增強企業的凝聚力。每當此時員工們都有種抑制不住的興奮和對美好生活的向往。用位員工的話說，自從來到了H粥店，才讓我感受到高層次生活水準和精神享受，讓我更堅定不移地在H粥店努力奮斗，向職業發展的更高層次邁進。
同時H粥店給員工安排的也是比較好的公寓，公寓里面配有電視電話運動器材電腦等設施，這使得H粥店的員工在與其他餐廳員工相互比較的過程中更有自信。因為，餐廳員工之間是經常會作這樣的比較的，H粥店的員工會覺得更被自己的企業所重視，自己所在的企業更有實力，這往往就會成為他們自信的來源。
自信來源于認同。要使員工自信，H粥店能夠讓員工知道，他們的工作是整個工作中重要的一環，每項工作都有其自身的意義。如一位員工說：“總經理有次對我說：‘這些都須在下午1:00前打包好，打上標簽，并送到顧客那里。等你做完了，還有些別的事需要你幫忙。’然后走開了。這讓我感覺到自己是程序中重要的一環，總經理相信我能做好。我由此得到激勵，要證明自己能做好，不讓他失望。”
同時，餐飲企業對員工的認同可以只是一句“謝謝”，在員工表現出色時應該毫不吝嗇地公開給他表揚和掌聲，讓他在以后的工作中更加充滿自信。有時候是來自餐廳高層管理者的一封個人信件，或者更簡單，公司的總經理叫出每一個員工的名字。給人親切感的最好方法就是以名相稱，特別是對那些和你沒有直接工作來往的人。在餐廳里，一聲面帶微笑的“早上好，×××”會縮短你們之間的距離。提供給餐廳員工自信，是作為餐飲經營管理人員非常重要的必修課。
3、重復工作不復
所有人都不喜歡單調的東西，倘若長期面對單調的工作，會讓人覺得枯燥乏味，產生厭惡情緒。而變化繁多的事物總能引起人們的好奇心，吸引我們探究的興趣。
要讓餐廳員工對工作產生興趣，再加上工作富于變化，那做起事情來就會著迷，去從事復雜、困難之事。員工之所以斗志高昂，那是因為工作富于變化，可使人充分發揮自己能力的緣故。H粥店管理者有效激勵員工，還有如下特點：
改變作業氛圍。如更改餐廳布局，使氣氛煥然一新。
改變工作內容。如輸單工作與點菜服務工作每半天或一天交換一次，即可發生變化；還可以不斷地推出一些活動：如這個月是“質量月”，下個月是“服務月”，如此的安排，對于連鎖餐廳員工來講，無疑會感覺到工作的新鮮，工作的氛圍自然會比較輕松活潑。
H粥店長期以來一直灌輸員工這樣的思想：選擇自己的態度，即使你無法選擇工作本身，你可以選擇采用什么方式工作，用玩的心情對待你的工作，快樂每一天；帶著陽光帶著幽默，帶著愉快的心情對待每一個人；當把注意力集中在快樂工作上時，就會形成一連串積極的情感交流。
因此，當重復的工作變得不再重復時，快樂的工作氣氛就會自然產生。
4、建立激勵士氣的文化
(1)用歌激勵土氣
的拉歌文化就是通過歌聲來鼓舞隊伍士氣的典型。H粥店也用主題歌來體現文化精神，每天早晨的例會都要唱主題歌，使餐廳創造優質顧客服務的文化深深地滲透到員工的內心。
(2)用故事激勵士氣
文化精神最集中體現在優秀人物事跡和歷史優良傳統中。H粥店遇到好的事跡都會將他們編成故事公布在企業內部刊物《愛粥人》上，并且在員工當中傳頌，為所有人樹立學習的榜樣。
歲月匆匆，時間已經在我們的眼前飛快的逝去了,回憶起過去的點點滴滴，你應該怎么做工作總結呢?今天小編整理了倉庫管理工作總結模板范文5篇供大家參考，共同閱讀吧!
倉庫管理工作總結1雖然自己作為倉庫管理員，在這里以及工作了兩三年了，但是我還是每年都有進步的，無論是在工作方面還是自身方面我都會想要變的更好，我不會因為自己是一個倉庫管理員就不思進取，反而我這個人的上進心很強。因為我知道我管理的這個倉庫，可不比其他小倉庫，這家公司的倉庫很多東西，價格都是非常離譜的，一旦有損失，我也擔不起這個責任，所以我在進行倉庫管理工作的時候，一種都是小心再小心，以下就是我對自己上半年工作的一些總結：
一、對待貨物的擺放嚴格要求
我很清楚現在很多的倉庫管理員都不會注意貨物擺放的一些注意事項，甚至都不會去理會貨物是否擺放整齊，只會在意貨物不會丟失即可，在我看來這算是同行里面最差的一類。貨物的盒子上都會有擺放的注意事項，比如易碎品小心碰撞、避免日曬、避免受潮、避免積壓重物等等方面，所以我都是按照這些類型，給它們嚴格的進行擺放排序，公司要什么東西，從裝車到出庫只會需要不到五分鐘時間，因為我絕對能在第一時間找到那個東西，我感覺我的所管理的這間倉庫，都有點像是圖書館了。
二、時刻注意安全隱患
一個存放著貴重物品的倉庫，自然就需要付出足夠的時間已經精力去管理，防止任何有安全隱患的情況發生，比如以下幾點：
1、火災，我自己是不抽煙的，來倉庫的任何人我都會嚴令禁止抽煙，盡可能的避免一切火源。
2、積水，無論是什么貨物大部分都是怕積水浸泡的，我每一周都會抽出一天去檢查倉庫的各個角落，防止有老鼠打的洞，導致積水進來，以及天花板是不是有漏水的地方。
3、防盜，畢竟這家倉庫存在著這么多的貴重物品，我不由的去相信會有人鋌而走險來偷東西，我會站在有心之人的角度去思考問題。
如果我想進入倉庫偷東西，會從何入手，這樣就可以看出倉庫目前還薄弱的地方。我就會進行彌補，今年上半年，我向上級申請，多安裝了五個攝像頭，已經是保證倉庫無死角的進行了監督。
三、對貨物進行嚴格登記
作為倉庫管理員來說，最怕的就是到時候，貨物跟賬本對不上，這可是需要由倉庫管理員來彌補這個損失的，所以對于貨物的入庫出庫我都會嚴格進行清點，并且我不會只清點一遍，兩邊才會放心。如有出入，就會再進行第三次清點，上半年沒有出現一起，貨物賬單對不上的清理。
倉庫管理工作總結2尊敬的公司領導：
本人進入公司這個大家庭已有一年多時間，回想這段時間來的工作，內心不禁感慨萬分，作為一個庫管，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作經驗進行總結分析，只有從如何節約時間，如何提高效率，如何提高倉庫配貨的標準化，才能減少工作中的失誤事件的發生。
每天對于工作中的難題加以不斷地完善，以及與張姐的不斷溝通，相互學習使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。
現代企業的競爭日益激烈，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年里多加學習，做到懂的更多，做的更好! 平時多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法予以改正。
實時做好倉庫的6s工作，保持環境整潔，所放貨物井然有序。 但公司在某些小方面還存一些問題。 單從庫房來說：自從公司從西郊搬到北郊后，辦公和倉庫分開，導致公司的人力資源大量的閑置。如遇發貨量較多的情況，倉庫這邊就不得不結合人力情況，選擇化繁為簡，分好幾趟，逐車發走。這樣不僅耽擱時間，而且也不經濟。
從公司短期角度來看，這樣確實低碳環保，節約了人力和財力。 公司缺乏給力的獎勵機制，同一件事一個做，兩個人做，多個人做，相對個人而言，沒有區別。結果總是：“一個和尚擔水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚……”。 公司的貨物配送上，就僅有的一輛貨車。貨量多的時候狠狠的裝一車，貨量很少時，也只能用公司唯一的貨車跑一趟，短期看確實可以節省購置車量和每年審車的成本。但我們公司在人力資源上，卻很豐富。像__、__、_乃至__都有駕照。
假如公司可以購置一輛燒天然氣的小貨車。這樣長期下來完全可以，省下一筆不小的費用。畢竟，目前天然氣比油便宜。 舉個很明顯的例子，公司經常性的為了提一小件貨物，不得不讓司機開著唯一地貨車，來回跑上70、80公里，同樣是把貨物提回來，它們所花費的成本和給公司創造的價值，肯定是不一樣的。
作為員工的我們，希望公司能夠越做越大，員工越來越多，相關的福利也能夠跟上!
另外，公司的輪胎內部銷售政策上，為什么倉庫不能享受業務員同等的銷售價格(排除直接面向終端客戶的情況)?
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善，是離不開各位領導的信息關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。
在揮手昨天的時刻，我不驕不躁，踏踏實實一步一個腳印走下去。對過去的不足，我們將不懈的努力爭取做到最好。
我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更佳壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!
__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力把新一年的工作做到更好，為公司的發展前景盡一份力。
感謝公司給了我這么一次發展得機會!
感謝領導對我的悉心指教!
感謝同事給我的支持和鼓勵!
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業績，好比芝麻開花節節高!
以上總結請公司領導批評指正，不勝感激!
倉庫管理工作總結3時間過得真快，轉眼200_年即將結束，迎來的是200_年新的開始，在這期間回顧200_年1—10月份的工作，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作
1、負責倉庫大庫(原輔料區.陰涼庫)、危庫、劇庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄;
2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產
1、生產計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄;
2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現場物料等，做到帳目清晰，可查。
發現問題及時匯報，改正。
三、配合gmp的認證
1、配合做好了各車間gmp認證所需大量的調帳工作;
2、完成了倉庫gmp認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致;
3、配合化驗中心做好現場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區的管理和清潔工作
1、做好潔凈區空調機組的維護工作;
2、每個星期一做好潔凈區的清潔工作及填寫相關記錄;
3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作;
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;
3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;
4、配合化驗中心的取樣工作;
5、每月協助財務做好盤點工作;
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
以上為本人工作總結，請領導批評指正。
倉庫管理個人工作總結的延伸內容：工作總結的結構形式是什么?它的內容又包括哪些?
年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局__年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經驗體會 這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。3、今后打算 這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
倉庫管理工作總結4光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經站在__年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經成為歷史的一年來的工作的點點滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由美國次貸危機引起的金融危機在年初的時候給了我們一些或多或少的擔憂，但事實證明這似乎沒有對我們的企業造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創歷史新高。
走過了__，踏過了__，我已經從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進，工作依舊。回顧__年所經歷的風風雨雨，現對我__年的工作做如下的總結。
__看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認認真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。
物料部是一個事務繁雜的部門也是一個重在配合的部門。身在一個服務性的部門，我每天的工作重點就是將收貨和發貨的品種、數量能夠及時錄入erp。在出庫方面，嚴格按照各車間領料單上所填寫的實際領用數量出庫;在入庫方面，按照送貨單上的品種、規格、實際接收數量，確保數據的及時性、準確地，以便于采購及時了解車間的領用和倉庫的庫存情況，方便采購及時采貨、作相應的備貨。對于已經錄入erp的送貨單和已經出庫的領料單做好相應的標記并簽，避免重復出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方，但是都能及時的調整過來。
另外，在各物管收貨點驗好的送貨的品種、數量之后，按照實際收貨的廠家、品種、數量寫好原材料送檢報告交進料檢驗人員檢驗材料。
包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我每天按照各車間所下達的計劃核算所需的包裝內盒和外箱的規格、數量，將計劃報給采購及時訂購。既要保證車間生產正常進行，又不能造成多余材料的浪費。收貨時，按照送貨單清點好規格和數量，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達的生產任務，保證包裝材料及時發放到各車間，以便于產品及時打包入成品庫。月底協助好采購進行各廠家的對賬，做好實物驗收，方便結賬。雖然偶而有突況發生，特別是后來將包裝物倉庫轉移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結束。__年紙箱紙盒累計收貨456919只，__年收貨575025只，較之前增加了25.85%;__年泡沫累計收貨328209只，__年累計收貨387221只，較上年增加了17.98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。
雖然我的工作內容基本上都是一些難度系數不大的活，但也有繁雜和一些細小瑣碎的事，每個月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子。月底除了要配合采購做好對賬工作，配合財務做好實物驗收之外，盤點材料庫存是我們工作的一大重點，做到實物與賬面數相吻合，無重大出入。月初除了要做好當天的材料點收和發放之外，報表的統計是我們一個月工作成績的一個重要體現。每月5號之前做好上一個月倉庫所有原材料的進出庫數量，金額的統計報表。各車間原材料領用、換領的統計報表，并與車間的統計情況對比，確保領用數據無差異。除此之外，還要統計各廠家每月供貨的品種、規格，數量、批次、合格率，以及當月批量不合格退貨情況，并以報表的形式進行匯總。
雖說沒有作出多大的成績，但我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單的事情”。工作中認真對待每一件事，當公司生產與個人利益發生沖突時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，配合生產的進度。雖然很多時候也會覺得累，也覺得很疲憊，但是我堅持了下來。
倉庫管理工作總結5新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名___倉庫的管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現對今年的工作總結如下:
一、基本工作情況。1、完成了倉庫順利交接。__年初，我開始接管__倉庫管理工作，當時倉庫__實物
與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原__倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了商鋪貨帳本,__倉庫帳本以及各類報表等。2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領__的人特別多,作為一名__倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把__從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了__后勤保障工作。3、發展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。
二、基本經驗與不足。1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從__倉庫交接過程中得到的，由于干__倉庫管理工作，首先要對__的型號及性能要熟悉，當時我對__接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的__幾乎沒有出現過漏洞，__實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
