時間：2022-11-10 12:45:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇精神文明申報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為全面推動我省風景旅游區（點）精神文明創建活動，根據省文明委年度工作安排，省文明辦、省建設廳、省旅游局決定，2008年開展首屆浙江省文明風景旅游區（點）申報評選工作。現將有關事項通知如下：
一、表彰名額及推薦名額分配
全省命名表彰20家浙江省文明風景旅游區（點）。
各市推薦申報浙江省文明風景旅游區（點）名額分配附后。
二、申報條件
1．省級及以上風景名勝區或AAA級及以上旅游景區（點）。
2．依據《浙江省文明風景旅游區（點）測評體系（試行）》（以下簡稱《測評體系》）自評分達到850分以上（不含加分）。
3.有下列情況之一的風景旅游區（點），不得申報：
（1）發生資源及設施重大毀損事件并在省內造成惡劣影響；
（2）風景旅游區（點）領導班子成員有違法違紀行為被立案或處理；
（3）發生重大安全責任事故、重大刑事案件或集體食物中毒亡人事故；
（4）發生重大服務質量投訴；
（5）年游覽總人數(含優惠或按規定免費人數)在30萬人次(不含)以下；
（6）有其他不宜申報事項。
三、申報推薦
1.自愿申報。按轄地管理、自愿申報原則，符合本通知申報條件的風景名勝區經當地市建設部門同意、旅游景區（點）經當地市旅游部門同意后，向所在市文明辦書面申報。
申報材料：
（1）申報報告及《浙江省文明風景旅游區（點）申報表》（式樣附后，可在浙江文明網下載）。
（2）上年度風景旅游區（點）工作總結。
（3）自測評分情況報告。
（4）文明創建規劃。
（5）相關材料。將《測評體系》中規定的“材料審核”內容列出目錄，并將材料復印件按目錄順序結集或材料原件的電子版影印件作為附件報送，相關材料中的數據采集時間截止2007年底。
（6）要求提供的其他材料。
2.各市推薦。各市文明辦會同市建設、旅游部門根據申報材料和平時掌握的情況，依照《測評體系》和本通知申報條件，對申報的風景旅游區（點）進行初步測評。對符合申報條件的，在分配的名額內推薦申報，并于2008年5月31日前將審核后的各風景旅游區（點）申報材料一式3份報送省文明辦。
四、考核、命名及復評
1．資格審核。省文明辦、省建設廳、省旅游局根據各市上報的材料，依照《測評體系》和本通知申報要求，對各市推薦的風景旅游區（點）進行資格審核，確認參加評選的風景旅游區（點）。
2．命名表彰。省文明辦、省建設廳、省旅游局在8月底前對申報浙江省文明風景旅游區（點）的風景旅游區（點）進行考核測評。對擬表彰的浙江省文明風景旅游區（點）在浙江文明網公示一周后，報省文明委審定，以省文明辦、省建設廳、省旅游局名義命名表彰。對申報浙江省文明風景旅游區（點）而未能獲得命名表彰的風景旅游區（點），作為浙江省文明風景旅游區（點）創建工作先進單位一并表彰。
3．復評。對命名的浙江省文明風景旅游區（點），省文明辦、省建設廳、省旅游局將在命名后的第三年組織復評。對工作停滯不前、存在明顯不足的，給予批評警告，限期整改；對工作嚴重滑坡、出現有損榮譽稱號情況或整改不到位的，撤銷其榮譽稱號。
五、工作要求
一是要高度重視推選工作。各市要以申報、推薦和評選、表彰為契機，加強對各風景旅游區（點）精神文明建設的檢查與指導，切實推動風景旅游區（點）文明創建工作深入廣泛開展。省文明辦將在適當時候，組織有關部門對確認參加評選的風景旅游區（點）進行調研指導。
二是要嚴把推薦關。各市要按照分配的推薦名額，根據申報條件，廣泛聽取群眾意見，堅持好中選優，切實把工作基礎扎實、創建成績突出的風景旅游區（點）推薦上來。
三是要做好迎評工作。有關風景旅游區（點）要組織全體人員認真學習《測評體系》，依照《測評體系》對本風景旅游區（點）情況進行一次全面梳理，認真查找薄弱環節，抓住重點、難點問題，明確努力方向，切實加以整改，進一步提高文明創建水平。
聯系人：省文明辦綜合處******
一、工作目標
年，市縣兩級衛生行政部門和市屬醫療衛生機構全部創建成無煙醫療衛生機構，且至少50%的縣級醫療衛生機構建成無煙醫療衛生機構，2011年實現全市所有醫療衛生機構全面禁煙的目標?！盁o煙醫療衛生機構創建”納入衛生工作年度目標管理與精神文明建設的考核內容。
二、組織機構
市衛生局成立創建無煙醫療衛生機構活動工作領導小組，負責全市創建無煙醫療衛生機構工作的組織、協調、督導評審等工作。
市疾控中心（市健康教育所）具體負責該項活動的組織實施、技術指導培訓、數據收集、復核、上報以及各級衛生行政部門、市屬醫療衛生機構創建無煙醫療衛生機構的初審工作，并將初審合格的醫療機構申報材料報市創建活動工作領導小組。
各縣市區、開發區衛生局負責組織領導本縣市區、開發區創建無煙醫療機構活動的組織、協調、指導和抽查工作。各縣市區、開發區創建活動工作辦公室，負責對所轄各類醫療衛生機構創建無煙醫療機構的初審，并將初審合格的醫療機構申報材料報市創建活動工作辦公室。
各級醫療衛生機構應落實專人負責無煙醫療衛生機構的創建工作，制訂創建計劃、建立組織網絡、明確職責分工，改善醫療衛生機構環境，開展健康教育，積極創建無煙醫療衛生機構。
三、無煙醫療衛生機構標準
(一)成立控煙領導組織，將無煙機構建設納入本單位發展規劃；
(二)建立健全控煙考評獎懲制度；
(三)所屬區域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙；
(四)設有控煙監督員和巡查員；
(五)開展多種形式的控煙宣傳和教育；
(六)明確規定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務；
(七)鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；
(八)所屬區域內禁止銷售煙草制品；
(九)醫務人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻和戒煙指導；
(十)在相應科室設戒煙醫生和戒煙咨詢電話。
四、申報、評審程序
（一）申報
各縣市區、開發區衛生局及市衛生局直各醫療衛生單位、醫學院附屬醫院、第89醫院根據《年市各縣市區參加創建無煙醫療單位數量一覽表》規定數量，將年申報無煙醫療衛生機構的單位于月日前報市疾控中心（市健康教育所）（聯系人：，電話：8224747，13153680589，郵箱：wfjjs@）。
（二）初審
市疾控中心（市健康教育所）對上報的無煙醫療衛生機構進行初審，初審采取聽匯報、看資料、實地檢查等方式，對各項標準落實情況進行檢查；初審符合標準的單位，報市創建活動工作領導小組復審。
（三）復審、評估
市衛生局創建活動領導小組對市疾控中心（市健康教育所）上報的無煙醫療機構材料進行復審。復審合格后材料上報省“無煙醫療衛生機構”創建活動工作小組辦公室備案。省創建工作組每年將組織督導評估一次。
五、創建工作安排及要求
（一）創建工作安排
1、申報：每年4月15日前為“無煙醫療衛生機構”申報時間，各縣市區、開發區醫療衛生單位向轄區衛生局提出申請，局直各醫療衛生單位、醫學院附屬醫院、第醫院直接向市疾控中心（市健康教育所）提出申請，并做好創建的準備工作。
2、檢查驗收：每年下半年，市衛生局無煙醫療衛生機構創建活動工作領導小組對創建申報單位組織檢查、評審。
（二）工作要求
1、開展創建無煙醫療衛生機構活動，以醫務工作人員帶頭戒煙的行動促進全社會煙民自覺戒煙，是履行《公約》、落實無煙單位創建，保護人民身體健康的有效途徑。各單位領導應予以高度重視，成立以主管領導任組長、科室負責人為成員的創建無煙單位領導小組，確定辦公地點、聯系人和聯系電話。
2、各單位要建立無煙醫療衛生機構三級網絡，指定控煙監督員，監督員要認真履行職責，加強檢查巡視，及時制止吸煙行為。
第一條為積極培育市場主體，增強微觀活力，通過先進文化企業的示范、窗口和輻射作用，引導促進我省文化產業持續健康快速發展，不斷提高文化產業的總體實力和競爭力，特制定本辦法。
第二條文化行政部門管理的演出業、影視業、音像業、文化娛樂業、文化旅游業、網絡文化業、圖書報刊業、文物和藝術品業以及藝術培訓業等領域的各類所有制的文化企業，都可以根據本辦法申報安徽省文化產業示范基地（以下簡稱示范基地）。
第三條示范基地原則上每兩年評選命名一次。
第四條安徽省文化廳將對示范基地在政策、信息服務和市場開拓等方面給予重點扶持，并從省級示范基地中推薦申報國家文化產業示范基地。
第二章基本條件
第五條申報示范基地的文化企業應符合以下基本條件：
⒈在發展文化產業方面做出顯著成績、在全省本行業中具有典型和示范意義。
⒉企業發展符合社會主義精神文明建設與國家文化產業政策的要求，堅持發展先進文化，堅持社會效益和經濟效益的協調和統一。
⒊所生產的文化產品和提供的文化服務能夠面向市場，面向群眾，有一定生產規模，社會效益和經濟效益顯著。
⒋有一支堅強有力的管理團隊和行之有效的內部管理制度，具有自主創新和市場開拓能力，企業保持較快的發展速度。
第三章申報程序
第六條廳直文化企業向省文化廳計財（產業）處申報；各地文化企業向各市文化局申報；情況特殊的可直接向省文化廳申報。
第七條申報單位需提交以下材料（一式十份）：
⒈企業的基本情況；
⒉企業的生產經營情況及所取得的社會效益和經濟效益；
⒊企業的發展規劃和發展戰略；
⒋企業營業執照復印件；
⒌開戶銀行提供的資信證明。
第八條申報材料必須實事求是，如發現有弄虛作假行為，將取消申報資格。
第四章評審程序
第九條示范基地評審依照公開、公平、公正的原則進行。
第十條安徽省文化產業示范基地評審辦公室（以下簡稱評審辦公室）設在省文化廳計財（產業）處，具體負責審核和評審過程的組織工作。
第十一條由評審辦公室負責組織專家評審組。
第十二條各市文化局和省文化廳計財（產業）處對申報企業的材料進行初審，然后報評審辦公室審核、組織專家評審組評審。
第十三條專家評審組對上報企業材料進行評議審查，提出評審意見。
第十四條評審辦公室根據專家評審組提出的評審意見提交擬命名示范基地名單報省文化廳核定，由省文化廳公布并頒發證書和銅牌。
第五章管理機制
第十五條示范基地的管理工作由省文化廳計財（產業）處負責。
第十六條示范基地實行動態管理，不定期對示范基地進行巡檢。
第十七條組織示范基地交流經驗、相互觀摩，對示范基地的管理人員進行培訓。
第十八條組織有關領導和專家指導示范基地建設。
第十九條對在促進文化產業發展方面做出突出貢獻的示范基地，省文化廳將給予通報表彰。
第二十條示范基地應于每年2月底前以書面形式向省文化廳計財（產業）處匯報上一年的企業發展情況。
第二十一條示范基地有下列行為之一者，省文化廳對其示范基地稱號予以撤消：
⒈申報時提供虛假材料或采取其它手段騙取示范基地資格；
⒉宣傳虛假文化產品信息的；
⒊損害消費者利益的；
⒋所生產的文化產品或企業行為對社會造成不良影響的；
⒌不按規定時限上報企業發展情況的；
⒍其他應當撤消稱號的行為。
第二十二條涉及示范基地發展的重大事項應及時向省文化廳計財（產業）處報告。
第六章附則
過去的一年里，我校在各級領導的親切關懷和指導下，與時俱進、開拓創新、團結進取、奮力拼搏，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策，以全面提高教育教學質量為宗旨，加強領導班子和教師隊伍建設，狠抓學校德育和校園美化凈化工作，優化育人環境，促進學校精神文明建設，各項工作齊頭并進，取得了可喜的成績。
一、強化領導班子建設，堅持正確的辦學方向，
學校的全體領導干部，以科學的發展觀指導學校工作發展，積極促進基礎教育全面、協調、可持續發展，狠抓學校精神文明建設，不斷提高廣大師生的思想道德素質和科學文化素質。堅持以人為本，以人的發展為中心，不斷深化改革，全面實施素質教育。以積極的態度加快發展，在促進義務教育高水平、高質量發展的基礎上，加大實施優質教育的力度。“爭創一流，追求卓越”是我校的目標。學校的全體干部是這么想的，也是這么做的。學校有專人管理文明創建工作，并定期分析創建工作，采取措施，制定計劃。把學校作為倡導文明，傳播文明的重要陣地，努力促進當地物質文明、精神文明、政治文明、社會文明的發展和提高。
二、面向全體學生，關注個體學生，提高道德素養
學校注重德育教育工作，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》和《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》。要求教師尊重和信任學生。在以人為本，以愛育人的教育理念下，廣大教師把育人放在第一位。尊重、平等、民主的思想深融入教育教學中。此外學校還通過班主任經驗交流會，與共建單位開展共建活動，舉辦家長座談會，校長致學生家長書信等形式，加強德育網絡建設，極大提高了學校德育工作整體水平。
針對個別學生的需要，建立了音樂、體育、美術興趣小組，使學生的特長的到了發揮。
學校政教處、團委在共青團、學生會配合下開展工作，充分利用黑板報和宣傳欄等，配合學校的各階段工作重點，進行校園文化宣傳，舉辦如“交通安全”、“生命科學”、“反對迷信”“推廣文明用語”等專題展覽，積極引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。學校還進一步完善德育常規制度，大力開展精神文明創建活動，做到有檢查、有評比。如班級文化建設，學生禮儀之星評選，學校十佳評選等。各項制度的完善，以及活動的開展，使校容校貌煥然一新，形成健康文明、高雅向上的校園氛圍。
三、積極推進教研、教改，提高教教育教學質量。
學校以“崇尚科學、弘揚人文、發展個性”為辦學理念，不斷改進教育教學方法，培養學生的自主意識和創新能力。學校本著用教育科研的方法進行課程改革的思想，著力進行教育科研工作，堅持德、智、體、美、勞全面發展，全力推進學生的“自主性、合作性、探究性”學習方案，進一步完善教師評價、課堂教學評價、學生評價等內容。
四、加強學校建設，優化育人環境。
按照山東省、泰安市精神文明建設委員會辦公室、環境保護局聯合下發的《關于開展創建“綠色社區”活動的通知》精神，為進一步加強社會主義精神文明建設，提高社區居民的環境意識，樹立良好的環境道德和行為規范，倡導綠色文明，提倡綠色消費，大力推進環境宣傳教育的社會化，特制定本實施意見。
一、指導思想
創建“綠色社區”是新形勢下加強基層生態環境保護工作的重要舉措，是創建生態城市和文明城市，實現城市生態環境良性循環的基礎，也是精神文明建設的重要內容，是兩個文明的結合。通過開展創建“綠色社區”活動，提升市民的環境意識，培養公眾良好的環境倫理道德規范，促進良好社會風尚的形成。將保護環境、合理利用與節約資源的意識和行動滲透到公眾日常生活之中，以達到全面提升城市環境質量，促進環保工作的深化和發展的目的。
二、“綠色社區”的基本條件:
1、社區居民委員會重視環境保護工作，將環境保護工作列為社區重要議事內容，由社區居民委員會主要負責人分管；有健全的“綠色社區”創建領導小組，有比較完整的綠色社區發展計劃和工作思路，引導公眾積極參與環保公益活動，堅持與為群眾辦實事、辦好事結合起來，人人動手，美化家園。
2、逐步形成“保護環境、人人有責”的公眾參與機制。根據環境教育計劃和活動主題，并結合“六五”世界環境日等重要環保紀念日，定期組織社區居民參與各類環境保護活動，力求做到每月有活動，人人都參與，全年參加活動的人次應占社區居民總人數的30％以上。
3、社區居民應具有較高的環境意識，樹立良好的環境道德和行為規范，逐步將保護環境、合理利用與節約資源的意識和行動滲透到日常生活之中。如試行垃圾分類，自覺回收廢電池、廢燈管等，拒絕“白色污染”，不吃野生動物。
4、倡導符合綠色文明的生活習慣、消費觀念和環境價值觀念。社區居民初步養成可持續消費的觀念，盡量少用一次性制品，提高物品的重復利用率，積極鼓勵居民購買和使用“綠色產品”，倡導綠色消費。
5、整個社區環境整潔、優美、清靜，可綠化面積都得到有效利用，沒有違章建筑，有固定的環境宣傳教育標志牌和環保公益宣傳廣告，設有環保宣傳專欄，并經常性地更新。
6、社區內各污染源都已治理，并達到國家或地方規定的排放標準，嚴格遵守環保法律、法規。積極配合有關部門做好小區污水納管、雨污分流工作，杜絕焚燒垃圾、樹葉、隨意傾倒廢物等污染環境的現象發生。
三、“綠色社區”創建與考評
根據泰環發［2002］77號《關于開展創建“綠色社區”活動的通知》精神，整個創建活動分三個階段進行。
一、宣傳發動階段（七月份）
1、成立創建活動領導小組，制定活動實施意見，與市文明辦、市環保局、新城辦事處、市建設局聯合下發文件。
2、通過電臺、電視臺、報社等新聞媒體及各種形式，廣泛宣傳創建活動的重要意義，使公眾了解“綠色社區”的標準要求，動員公眾積極參與到創建工作中去。
3、在城區8個居民委員會廣泛發動的基礎上，確定河西小區、龍山小區兩個社區委員會為創建工作試點單位。
4、召開創建活動領導小組和小區居民委員會聯席會議，統一思想，提高認識，研究討論創建工作中的具體問題。
二、具體創建階段（八月份）
1、組織各社區對照省里制定的“綠色社區”建設指導意見和考評標準，本著缺什么、補什么的原則，積極開展創建工作。
2、組織社區負責人到創建活動開展較早的地區參觀學習。
3、開展各項社區創建活動。開展“四個一”活動，即組織一次由社區居委會和居民參加的座談會；為小區居民發放一本環保小冊子；設置一塊環保宣傳版面；放一場環保內容的電影。同時，組建社區老年人“夕陽紅環保志愿小組”、青少年“環保小衛士”小組和婦女“巾幗環保家庭創建小組”，協助社區開展創建工作。
4、各項創建工作8月20日前完成，由市創建“綠色社區”領導小組組織自查，8月底將創建活動的申報材料（申報表一式五份、自查報告一份、匯報材料一份）報泰安市文明辦、環保局，參加市級“綠色社區”評選。
三、考評命名階段（9月份）
1、泰安市創建工作領導小組對創建社區進行實地考察驗收。
2、對擬命名的市級“綠色社區”在《泰安日報》進行公示。
3、召開命名表彰大會。
4、按四比一的比例推薦參加省級“綠色社區”評選。泰安市級“綠色社區”每兩年評選一次。市級“綠色社區”不搞終身制，每四年復查一次，凡達不到標準的，將予以摘牌。
四、幾點要求
1、各居民委員會要把“綠色社區”的創建活動逐步納入文明社區建設和精神文明建設的總體目標和規劃之中，不斷提高社區居民素質，為創建文明城市奠定良好基礎。
2、創建“綠色社區”是一項新工作，要通過新聞媒體及各種形式的宣傳活動，廣泛宣傳這項工作的重要意義，使公眾了解“綠色社區”的標準和要求，動員公眾積極參與到創建工作中去，從自身做起，從小事做起，自覺保護環境。
3、各部門分工協作共同抓好創建工作。市文明辦負責督促社區創建工作，及時協調解決創建活動中存在的問題；市環保局負責社區分管干部的環保教育培訓，聯系并協助社區制定發展規劃和創建計劃，組織開展各項環保主題活動，社區內污染源治理；新城辦事處負責督促指導試點社區從軟硬件兩方面實施創建活動，推廣使用布袋子、菜籃子等可重復利用器具，減少白色污染。推廣使用環保冰箱、空調，禁用含磷洗衣粉。組織社區青少年、婦女和離退休老同志，組成各種社區創建和管理小組，參與“綠色社區”創建與管理；市建設局充分發揮物業管理在“綠色社區”創建中的作用，推行垃圾分類收集和管理。制止垃圾焚燒、露天燒烤、違法搭建、亂貼亂畫、亂停車輛、亂設攤點等行為，做好廢舊電池、燈管的集中收集管理和社區環境衛生、綠化工作。組織開展評比“環保家庭”活動。
4、市創建“綠色社區”領導小組成員單位，要切實加強對創建活動的組織領導，強化認識，把創建活動擺上重要位置，要有一名分管領導靠上抓，將各自承擔的創建指標任務，指定專人負責具體實施。各成員單位要加強協作配合，齊抓共管，共同努力把創建活動落到實處。各居民委員會要嚴格按省市文件要求和時限，對照《山東省“綠色社區”考評標準》，逐項落實，爭取全面達到考核標準要求。
5、為確?！熬G色社區”創建活動的順利進行，市文明辦、市環保局、新城辦事處、市建設局聯合成立肥城市創建“綠色社區”領導小組(下設辦公室)，負責創建工作的組織領導、督查調度。具體工作由辦公室承辦。
組長：胡闊泉(市環保局局長)
成員：梁已常(市文明辦副主任)
張連萍(市環保局副局長)
李思金（市建設局副局長、房地產開發公司經理）
尚林生（新城辦事處黨委副書記）
李瑞軍(市環保局法制宣傳科科長)
辦公室設在市環保局。
主任：李瑞軍(市環保局法制宣傳科科長)
成員：郭立新(市環保局法制宣傳科副科長)
各居民委員會也要成立相應的創建活動組織機構。
市創建“綠色社區”領導小組辦公室聯系人：
李瑞軍郭立新
聯系電話：3227544
圍繞“增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政和為群眾提供滿意服務”的工作目標， 按照區委二屆三次全會提出的“作風建設年”的總體要求，20__年以來，我局按要求組織開展了優質服務窗口單位創建活動。通過活動的開展，使我局內部管理更加規范，服務意識進一步增強，作風明顯轉變，充分展現了新時期人事干部的新形象。按照《__市__區優質服務窗口單位創建活動考核辦法》，我局及時組織人員對優質服務窗口單位創建活動進行了自檢自查，現將活動開展情況作如下匯報：
一、自檢自查情況
按照《__市__區優質服務窗口單位創建活動量化考核評分標準》，經逐條對照檢查，自評99分，符合區級文明單位申報條件加1分，綜合自評100分。其中：組織領導一項總分為15分，自評15分；建章立制一項總分15分，自評14分，因規章制度沒有規范上墻扣1分；優質服務一項總分為20分，自評20分；內務管理一項總分為總分10分，自評10分；工作績效一項總分為30分，自評30分；民主測評一項總分10分，自評10分。
二、主要做法
（一）抓組織領導，為創建活動提供堅強保障。為確保創建活動順利開展，我局及時成立了區人事局優質服務窗口單位創建工作領導小組，領導小組由局長楊紹元同志任組長，副局長楊光樹同志、李開玉同志和紀檢組長陳麗同志、編辦專職副主任邱國勝同志為副組長，各辦公室負責人為成員，同時組建了辦事機構，由陳麗同志兼任辦公室主任負責處理日常工作，并明確了創優領導小組和辦事人員的職責任務。
（二）抓經費保障，投入到位。為確保創建工作有效開展，在辦公經費緊張的情況下，從辦公經費中擠出部分資金按要求制作了便民窗口公示欄和崗位牌，確保了經費保障到位，使我局創建優質服務窗動工作得以順利開展。
（三）抓活動方案，保證創建活動有序開展。圍繞全區大窗口“四個一”的創建目標，我們立足人事工作實際，制定了實踐操作性較強的工作方案。活動方案的制定做到與實施“云嶺先鋒”工程相結合，與年度重點工作目標承諾落實相結合，與區委、政府及上級業務部門工作要求相結合，與加強干部隊伍建設相結合，與精神文明單位創建相結合，注重把創建工作細化到制約每個影響開展創建優質服務工作的內容中，對需建立完善的制度、需公示的辦事程序、需公開的服務事項和服務承諾、辦結時限等都提出了明確的工作要求，確保了創建工作的可操作性。同時，明確提出了人事局優質服務窗口創建活動的目標任務、創建范圍、時間、工作步驟及工作要求，并把創建工作落實到各項具體的業務工作之中，確保了各項工作的全面推進。為確保創建工作落到實處，建立了督查考核機制，將各(室、中心)的創優情況納入工作考核，作為年度評優的重要依據，局機關創建活動領導小組辦公室定期不定期對創建工作進行檢查督促，對檢查中發現的問題，及時提出解決辦法，使優質服務窗口創建工作措施得以落實
（四）抓宣傳發動，統一思想認識。為開展好優質服務創建活動，按照全區20__年宣傳思想工作會議精神要求，我們及時召開了宣傳動員會，認真組織學習了區委領導關于加強優質服務窗口建設的講話精神，在全休干部職工中進行了深入的思想發動，使每個干部職工充分認識開展創建活動的重要性和必要性，全面掌握和了解創建活動的各項工作要求，進一步增強了創建工作的自覺性和責任感。并把我部創建工作方案復印到每位干部職工手中，要求結合各自工作實際認真抓好落實。同時，積極抓好輿論宣傳，積極向有關媒體和區創建辦報送宣傳稿件20條，為創建活動營造了良好的工作氛圍。
（五）抓公開辦事程序，設置窗口公示欄。結合實際，按要求設置了__區人事局（編辦）創建優質服務窗口單位公示欄，將人事局（編辦）的工作職責、各職能股室（中心）的辦事程序、政務公開、服務承諾、首問負責、監督電話和限時辦結等內容向社會作了公開承諾。為方便群眾辦事，制作了__區人事局（編辦）崗位牌。崗位牌就工作人員姓名、崗位、主要職責、承諾事項及電話號碼向社會作了公開。同時建立群眾反饋制度，自覺接受群眾監督。結合辦公區域的實際情況，在創建優質服務窗口單位公示欄中設置了“建一流隊伍、樹一流作風、塑一流形象、創一流業績”的“四個一”創建目標和“堅韌拼搏、求實開放、團結和諧、創新超越”的__精神。公示欄及崗位牌設置后，不僅方便了群眾辦事，提高了辦事效率，而且還有利于人事干部時刻提醒自己接受社會監督。
（六）抓優化服務，塑造人事干部新形象。為達到“建一流隊伍、樹一流作風、塑一流形象、創一流業績”的目標。按崗位牌的職責要求，認真履行崗位職責，不做與工作無關的事情，堅決克服態度冷漠、語言生硬、隨便應付等消極現象。同時按“主動接待—詢問登記—傾聽了解—熱情承辦—解釋說明—辦結反饋—禮貌相送”的服務標準流程為群眾提供優質高效的服務。全體干部職工樹立了服務意識、大局意識和效率意識，并以良好的工作姿態投入到了工作之中。
（七）抓加強環境建設，不斷綠化美化辦公環境。通過區級文明單位創建活動的開展，人事局機關辦公區域衛生整潔、井然有序，辦公室內均按要求擺放了綠色植物和各種花卉，并配備了現代化的辦公設備。同時，認真落實“門前三包”責任制，積極爭創環境衛生區。為干部職工創造了一個良好的辦公和 生活環境。
（八）抓創建文明單位，強化職業道德建設。在文明單位創建工作中，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民道德規范，切實增強干部職工的文(來源：文秘站 ）明意識。通過努力，干部職工思想道德素質不斷提高，辦公環境整潔有序，干部隊伍團結協作，切實增強了人事干部隊伍服務人民、服務社會的自覺性。根據近兩年來的創建成果，在自檢自查的基礎上，我們向區文明辦申報了區級文明單位，并已于20__年6月7日得到了區文明辦的評審。
三、取得的成效
（一）強化管理，使內部管理更加規范。為進一步規范管理，力求從抓內部管理上尋求突破，使制度成為規范工作和管理干部職工的一種自覺的約束機制。創建活動中，結合人事工作實際，對工作人員守則、民主科學決策制度、學習制度、會議制度、財務管理制度、印章管理制度、保密工作制度、廉潔自律制度、車輛管理制度、公物管理制度等12項內部管理制度進行了修訂完善，形成了《__區人事局工作規則》。通過加強制度建設，建立了規范工作和管理干部職工的一種自覺約束機制，進一步明確了人事局機關股室職責和崗位職責，切實規范了人事局的內部管理，形成了良好的工作秩序，使人事人才工作得以規范運行。
（二）健全機制，使服務內容更加完善。為認真落實“作風建設年”和“四個一”的創建工作要求，在廣泛征求意見的基礎上，經反復醞釀后，制定完善了局長接待日制度、政務公開制度、服務承諾制度、首問首辦責任制度、限時辦結制度、一次性告知及責任追究制度共7項優質服務活動制度，并做到“服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限”四公開，使服務內容更加健全和完善。
。
（四）工作效率進一步提高，服務成效更加明顯。一是服務意識明顯增強，服務效果更加滿意。自開展優質服務創建活動以來，全體干部職工始終從嚴要求自己，認真遵守各項規章制度，認真履行好各自崗位職責，并從一點一滴的小事和服務做起，接待并服務好每一位工作對象。二是辦事效率進一步提高，工作效率更加突出。優質服務創建工作的開展，把服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限及辦理人員等相關內容進行了公示，為服務對象提供了方便，也為干部職工贏得了一定的工作時間，使工作效率進一步得以提高。20__年11月26日，向全區各有關單位寄送《優質服務情況征詢意見表》35份，收到反饋表30份，回收達86%。通過民主測評，群眾對政務公開、服務態度、工作作風和辦事效率等各項工作的綜合滿意率達達96.2%。
讓讀書成為學校亮麗的風景
——實驗學校“書香校園”申報材料
xx實驗學校秉承“綠色教育，和諧發展”的教育理念，堅持“以人為本，重在發展”的辦學宗旨，以創建“省內一流，川南知名”學校為目標，實施“名校工程”戰略，在校園文化建設特色上，堅持積淀校園文化，營造讀書氛圍，打造書香校園，讓讀書成為學校永恒的主題，初步形成了書香校園特色。
一、加強領導，健全制度，積極營造讀書氛圍
我校長期以來，把營造讀書氛圍、打造書香校園作為校園文化建設和學校精神文明建設的重點工作，為保障此項工作順利有效地開展，學校成立了“書香校園”工作領導組，形成了由學校校長任組長，各分管校長任副組長，各處室負責人、班主任、年級組長為成員的“書香校園”工作網絡，具體負責“書香校園”工作的規劃、統籌、實施和考核等工作。學校制定了《學生讀書節活動方案》、《教師讀書活動方案》、《藍青工程培養考核制度》《名師工作室職責》、《教研組考核制度》、《教學常規管理制度》等一系列與師生讀書的相關制度，為打造書香校園提供了制度監督和保障。學校大力提倡師生開展讀書活動，鼓勵師生通過讀書學習提高專業素質和文化修養，學校形成了濃厚的讀書氛圍和風氣。
二、加大投入，硬件保障，努力豐富文化資源
要打造“書香校園”，就必須要有豐富的圖書資源和舒適的讀書環境。XX年至XX年期間，我校在原有圖書室的基礎上，針對師生實際，切合時展，整體規劃，高標準、高質量建成了新的圖書室和閱覽室，重新裝修學生教室，改善讀書活動軟硬件環境。XX年，我校爭取上級行政部門投入圖書購置經費達60余萬元，至 XX年擁有藏書4萬余冊，電子圖書24萬冊，其中期刊種類圖書150余種，工具參考圖書156種，各類圖書結構合理，副本量均不超過五冊，年均圖書增長率5%以上。
安裝了數字化圖書管理系統，建成并開通網絡閱讀平臺。學校建立了網絡中心，完成了校園網建設，全校設有50多個信息接點，給每個班級，辦公室配置了端口。我?，F有4間計算機網絡教室，150多臺教學、管理計算機，130多臺輔助教學筆記本電腦，53套移動多媒體教學系統，確保了班班都有教學多媒體設備。實現紙質圖書與電子圖書的便捷的閱覽，實現了圖書室對圖書分類、檢索、借閱、管理的自動化，大大提高了圖書室的工作效率，圖書流通率和師生到館率高。學校為方便師生閱讀圖書，專門建設了教師閱覽室和學生閱覽。閱覽室桌椅整潔、書籍整齊、光線充足、環境舒適。豐富的圖書資源和優美的讀書環境成為書香校園的一大亮點。
三、認真籌備，精心組織，廣泛開展讀書活動
1. 實施“富腦工程”，開展“讀教育名著，做學習型教師”活動。根據市教育局“三萬工程”教師讀書活動的精神，我校認真籌劃，結合每年紅五月讀書活動，開展每年一屆的“讀教育名著，做學習型教師”讀書活動，向每位教師發放了《捍衛童年》《教師專業發展的基礎》、《給教師的100條建議》、《名師課堂的生命高度》等教育專著，以讀書演講、心得交流、文化沙龍等形式為載體，切實開展教師讀書活動。讀名著、講名著、用名著讀書活動的開展，豐富教師文化底蘊，引領教師在求索中收獲思想、調整心態、提升教師理論和專業水平，提升教師學習能力、反思能力、實踐能力培訓的專項培訓，使教師練就“內功”。
-----xxxx家電售后服務中心“全國青年文明號”申報材料
青年文明號創建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明，創造一流工作成績，推進經濟與社會協調發展的有效載體和組織形式，是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務中心開展創建青年文明號活動以來，積極響應團中央及上級團組織版權所有的號召，把青年文明號創建活動貫穿于整體工作之中，并根據本企業特點開展了具有特色的各項活動。
xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，2000年獲得全國優秀維修服務網點稱號，同年成為山東省家電職業技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質量認證，2002年17人分別獲得中國家電維修協會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業服務優秀服務員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業道德標兵單位”。
一、以政治工作為導向，經營管理與精神文明雙豐收
近年來，中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。
中心團委注重職工職業道德教育和培養。一方面將職業道德與職業責任相結合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業精神、價值觀進一步深刻理解，培養每一位員工敬業愛崗精神。把愛xxxx事業作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現和載體，深入開展向典型、先進學習，學習她們敬業精神、奉獻精神，從而在公司范圍內掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮，充分調動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創造性。另一方面將職業道德教育同加強職業紀律相結合，通過深入開展“金牌”活動，認真履行和兌現“csno1”各項內容，進一步提高了公司的美譽度和知名度。
工作中，xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態，關心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護職工利益。對于特困職工從經濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認識到經營工作與思想政治工作的關系，經營工作依靠思想政治工作為導向，從而取得了經營管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優質服務大旗，樹家電維修服務品牌
xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經營理念，嚴格履行“信用公約”和“服務公約”，勇于創新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下，2004年在精神文明建設、經營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，04年9月獲得2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，同年12月份，總經理段書民被評為“山東省商業服務明星”。公開服務承諾內容及監督電話，并在具體工作中認真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優質的人情化服務，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優化整合特許維修資源，增強售后服務中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優勢，建立了強大的連鎖維修。
三、以企業文化建設作為導向，用自信與激情提升團隊精神
多年來，xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業文化的學習與建設上狠下功夫，提高了售后團隊凝聚力與向心力，增強了管理的執行力。
1、強化員工xxxx企業文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習，讓每個員工了解公司的發展動態，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發展遠景，從而增加了對公司的認同感與歸屬感，在制度管理基礎上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優秀員工進行旅游、培訓等獎勵，員工過生日除了收到總經理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發了員工的工作熱情，自覺維護公司與個人形象。
2、開展維修經驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創新”的企業風尚，推動了售后服務中心“創服務品牌，做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質量監控環節，重視顧客信息版權所有
2004年，xxxx家電售后服務中心調整組織結構，優化業務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質量監控、回訪等顧客信息環節。2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達到了96.5％。
4、此外，中心本著全員服務觀念，進一步完善質量管理和質量保證體系，使服務質量進一步具備了科學質量保障，使xxxx家電的基礎管理得到加強，顧客滿意度進一步提高。在信守承諾，服務社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度齊魯大地服務業領跑者的地位日漸鞏固。
四、建設學習型組織，保持團隊激情、戰斗力和奮發向上的活力
根據青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務中心建設學習型組織，通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針，使團員青年從思想上、業務上都有了一定提高。
培訓是企業發展的戰略需求，是搞好技術服務、提高員工素質的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據本企業的情況與自身的工作特點，著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態度三方面加強了培訓。除xxxx企業文化、公司各項規章制度、服務規范等培訓外，還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛；2004年培訓總課時達8680小時。經過近二十年的磨練，xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質、管理創新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。
五、注重品牌發展，資源共享
為保證更好的為顧客服務，xxxx家電投資1000余萬元，對中心維修設置進行改造和升級，目前維修場地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國最大的維修中心之一。中心各類維修技術資料2.1萬冊，并實現了網絡查詢。中心的彩色信號發生器、激光源測試儀、綜合測試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數字示波器等各種先進維修儀器為保證快捷的服務，中心目前有登門維修汽車十二部，摩托車九十余輛，實現市區維修24小時登門維修，憑借xxxx售后服務和維修技術上的優勢，xxxx維修中心已成為眾多家電企業的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩定的維修業務聯系，從而保障了維修配件供應及最新維修技術支持。做到資源共享、配件統一、結算統一。
為認真貫徹落實縣委、縣政府《關于全面開展優美鄉村行動的實施意見》文件精神，進一步改善鰲江農村人居環境，深化和豐富新農村建設內涵，有力促進全鎮農村經濟社會又好又快發展，結合我鎮實際，鎮委、鎮政府決定，全面開展“優美鄉村”行動，現提出如下實施意見：
一、總體要求、目標任務和考核標準
1、總體要求：以科學發展觀為統領，統籌經濟、社會發展和環境保護。在推進新一輪“十村示范、百村整治”工程的基礎上，以加快農村產業培育為突破口，以加強農村基礎設施建設為重點，以改善村容村貌、提高農民生活質量為目的，通過政府引導、農民主體和社會推動，加大資金整合力度，捆綁使用項目資金，分類指導、分層創建，示范帶動、聯片推進，實施優美鄉村行動。
2、目標任務：力爭通過若干年努力，重點培育建設一批社會主義新農村建設示范樣板村，最終把全鎮所有行政村打造成“村容村貌潔凈、基礎設施配套、公共服務完備”的社會主義新農村。從今年起，每年創建一定數量的“優美鄉村”精品村、重點村、特色村。
3、考核標準：以縣里的考核為標準，由鎮優美鄉村行動領導小組組織對各村（社區）開展優美鄉村行動的環境美化行動、產業培育行動、基礎優化行動、服務提升行動等四個方面分別實行初步考核。
二、工作內容
（一）開展環境美化行動
1、編制或修編村莊規劃。要加強村莊規劃編制或修編工作，適應新形勢的需要。村莊規劃的編制或修編，要因地制宜，突出特色，科學規劃農村水、電、路、氣、垃圾集中處理站（點）等基礎設施建設以及學校、衛生室、超市、體育健身、文化活動設施等公益事業建設。到2012年，完成全鎮行政村的規劃編制或修編任務。
2、開展村莊整治。開展以“十村示范、百村整治”工程為主抓手的村莊清潔整治提升活動，重點整治村莊的建筑亂搭亂建、雜物亂堆亂放、垃圾亂丟亂倒、污水亂潑亂排，做到路平燈明、水清塘凈、村潔景美。已經完成整治的村莊要鞏固整治成果，深化整治內容，健全長效管理機制，嚴防臟、亂、差現象“回潮”，條件較好的整治村要努力創建成示范村。
3、加強生態保護。深化生態村創建工作，抓好山區退耕還林、還草工作，大力治理水土流失和開展水源地保護，推進生態公益林和沿海防護林建設，加強公益林管護、管理。要大力開展村莊道路、水體沿岸和庭院綠化，擴大村莊綠地面積，提高綠化檔次。
4、做好農村垃圾集中收集。通過實施農村垃圾集中收集處理工作，采取“以村為主體、以群眾自我管理為主”的垃圾處理運作機制，按照農村“戶三包、村收集、鄉鎮集中轉”的要求，全面清除農村垃圾死角，建立垃圾收集網絡和專職人員隊伍，完善收集設施配置，培養村民自潔衛生意識。
5、開展污水處理。城中村與城郊村要按照城鄉或區域生活污水處理一體化的要求，建設截污管網，條件成熟的中心村或布局相對集中的村莊，鼓勵建設村域統一的生活污水處理設施。布局分散、經濟欠發達的村莊，通過多戶式、分戶式的辦法治理生活污水。污水、化糞池建設要與農村新能源建設相結合，積極推廣農村沼氣使用技術。開展農村生活污水治理的村，受益農戶數要達到村總戶數的75%以上。
6、實施改水改廁。積極探索農村改廁與庭院生活污水處理相結合的模式，建立無害化衛生公廁，全面消除農村露天糞坑，保護農村水體和環境衛生。通過衛生改廁的村，村內農戶衛生廁所覆蓋率要達到80%以上。
（二）開展產業培育行動
1、大力發展特色產業。根據各村資源條件和產業布局優勢，大力培育發展村域支柱產業，形成一村一品的產業布局格局。實行村企結對幫扶，帶動若干村發展特色經濟，用現代工業理念和現代市場經濟理念推進農業和農村經濟發展，構建現代農村產業體系。鼓勵企業投資農村，到農村去創業，在農村求發展，努力開拓農村市場。
2、開展特色農業強鄉（鎮）強村創建。實施特色農業強鎮強村戰略，加快特色農產品基地建設，做大做強大棚蔬菜、黃山水果林等特色產業，形成一批具有區域影響力的鰲江特色農業。
3、改革創新農村土地制度。以土地流轉和宅基地整理置換為重點突破口，努力實現農村制度建設新突破。加快農村土地流轉，規范土地經營權流轉行為，加大農業招商引資力度，推進農業規模經營發展。積極穩妥地開展農戶宅基地整理和置換試點并逐步推開，努力走出一條既集約節約利用土地、又改善農民住房條件、同時還能使農民住房資產化的路子。
4、發展鄉村休閑農業。培育發展“農（漁）家樂”、“生態游”、“民俗游”等鄉村休閑觀光旅游業，加大旅游重點村的觀光、休閑、體驗、生態等旅游項目建設力度，改善旅游基礎設施，提升規模和檔次，促進農民增收。
5、加強勞動力素質培訓。結合各創建村特點和需求，積極開展農村勞動力素質培訓，創新培訓方式，提高培訓的針對性和實效性，培養有文化、懂技術、會經營的現代農民，使更多的農民掌握一技之長、增加一項增收渠道。
（三）開展基礎優化行動
1、搞好農村道路交通建設。按照城鄉一體化交通建設要求和有利于生產發展、生活改善的需要，重點抓好各實施村村莊道路、等級公路新建和改建工作，實現農村道路建設符合規劃、路面基本硬化、公路聯網互通的要求。建立健全城鄉統一的客運管理體制，進一步提高農村客運通達率。
2、解決農村飲用水安全問題。深入實施“千萬農民飲用水”工程，繼續堅持“群眾自籌，社會參與，財政補助”的運作方式，加大資金投入，采取農村自建、改建飲用水工程和城鎮水廠管網延伸等辦法，重點解決農村人口飲用水安全問題，確保村民能喝上安全清潔放心的飲用水。抓好農村水源地和河（溪）溝治理，深入實施“萬里清水河道”工程，全面整治農村河（溪）道池塘水溝，恢復河道基本功能，建立長效保潔管理機制，保護水體自我凈化能力。
3、開展農村電氣化建設。適應群眾生產生活需要，切實加大投入，實施農電改造，開展安全用電宣傳，努力建設“結構合理、技術適用、供電質量高、電能損耗低”的新型農村電網，提升農村電網建設水平。本著“必要、實用、節約”的原則，在農戶居住比較集中、規模較大的村點安裝路燈，方便村民出行。
4、建設農村新社區。加快中心村建設和城中村、城郊村、空心村改造步伐，引導農民建房和居住向中心村集聚。著力整合農村社區各類服務資源，建立農村社區公共服務中心，加大農村社區服務設施建設投入，力爭做到中心村有村務活動室、衛生室、警務室、文化室、廣播室、農民信箱和黨員遠程教育服務站、體育健身場所和放心店等，建立健全農村公共服務體系。
（四）開展服務提升行動
1、加強村級基層組織建設。加強民主管理、民主決策，妥善處理經濟社會發展中的各種利益矛盾，讓農民群眾充分享受民主權利和合法權益。加強普法教育和法制建設，增強農民法制意識，加強農村社會治安綜合治理，消除農村各種不安定因素，建立健全事故防范和應急處理機制，有效防止青少年犯罪。實行村民事務代辦制，促進干部作風轉變，密切黨群、干群關系。加大勞動關系協調力度，努力構建和諧勞動關系，進一步完善農民工權益保障機制。在換屆選舉和行政村合并過程中，選派機關干部、大學生充實農村基層組織，選好配強村級領導班子，為實施“優美鄉村行動”提供人才保證。
2、健全農村社會保障體系。實施“農民健康工程”，規范新型農村合作醫療制度。實施兩年一度的農民免費體檢，做好面向農民的公共衛生服務。對殘疾貧困戶的危房實行全面改造。整體推進農村社會救助各項政策措施的落實，進一步健全農村低保制度，實現應保盡保。完善集中供養機制。加強外來人口管理，逐步實現外來人口享有和本地居民同等待遇的社會保障與公共服務，形成有效的社會調控機制與和諧的社會關系。
3、深化精神文明創建。深化文明村（社區）、文明單位、文明家庭等文明創建活動，深入開展以社會主義核心價值體系為主要內容的思想道德教育，提升農村社會整體以及個體細胞的文明水平。大力開展“民主法治村”、“無村”等創建，整體提高農村民主法治化進程。重視發揮工會、婦聯、共青團、殘聯、老齡委、關工委等組織的功能，創新載體和方法，增強各類群眾性創建活動的吸引力和實際效果。
4、繁榮文化體育教育事業。抓好農村學前教育、義務教育、成人教育，構筑農民終身受教育體系。完善農村文化“建、教、送、創”的長效機制，加強農村文化陣地建設。引導鼓勵農民廣泛開展各類文化體育活動，豐富業余文化生活，挖掘農村鄉土文化資源，發展農村特色優勢文化產品，打造一批特色文化產品和特色文化村。大力倡導生態文明，樹立先進的生產方式、健康的生活方式、科學的消費方式和文明的生活方式，努力提高農村生態文化的群眾性、實用性、先進性。深入實施文化下鄉活動，加強城鄉文化聯動，加快城市文明、現代文明向農村延伸，與農村融合，使整個鰲江農村呈現一種現代與傳統、創業與安適交融的和諧美。
三、申報、審核程序
1、申報：以縣里下發的申報數為基準，各辦事處根據本地實際組織相關行政村進行申報。
2、審核：鎮開展優美鄉村行動領導小組辦公室對各村申報材料進行初審后，挑選條件較成熟的村上報到縣里。
四、政策措施
1、突出項目，明確建設重點。各地要充分發揮區域資源、環境、區位優勢，堅持協調發展、因地制宜、量力而行、便于操作的原則，選擇好建設項目，以項目實施調動農民群眾和社會各界參與的積極性。鎮經發局、規劃分局、土地分局、環保分局、社會事務辦、水利所、衛生所、鰲江學區等有關部門要加強銜接，整合資源，爭取各類服務于農業、惠于農民、美化農村等基礎性建設項目，并加大向優美鄉村創建村的傾斜力度，進一步增強農村經濟社會發展的后勁。
2、完善政策，加大扶持力度。在全鎮現有的強農、惠農資金保持不變的基礎上，鎮政府每年安排一定數量資金作為優美鄉村行動專項經費，通過以獎代補的形式對經考核驗收達到創建要求的精品村、重點村、特色村按規定給予一定數額的獎勵。
3、創新機制，拓寬融資渠道。在用足用好各級政府關于農業農村發展的激勵政策的同時，要充分調動社會各界參與的熱情，大力組織和引導富裕農民，各界群眾支持參與優美鄉村創建，鼓勵和引導農民群眾自助自愿投工投勞投資。同時要開展項目招商引資，對一些村內商貿服務業項目、農家樂休閑項目、現代家庭工業集聚區項目以及農村宅基地改造項目等具有開發利用價值的項目，開展項目招商融資，籌措建設資金。
五、切實加強創建工作的組織領導
一、指導思想
以黨的十三中、四中全會精神為指導，圍繞“平安單位”工作目標，全面落實社會穩定和長治久安總體目標，強化組織領導，落實創建工作的各項措施，加強安全生產重點領域和行業安全生產預防，努力推進各項活動的開展；充分發揮安全生產監管部門和成員單位的行業職能作用，狠抓安全生產監管督查工作，確保全縣安全生產形勢的穩定好轉。
二、工作目標
按照“平安單位”創建標準，把全局建成領導機制健全,領導責任明確，服務行為規范,督查管理有效,安全管理到位,防范措施齊全,維穩工作扎實,隊伍建設規范的單位；安全生產領域無重大安全生產和治安災害事故，重點要害部位（重點領域）管理有序，強化安全生產監督檢查，做到檢查一批、整改一批，滿意一批，整改率達到100%，遏制重大事故意識增強，實現行業安全感滿意率達到95%以上。
三、創建內容
以“五抓五促創平安”為載體，即抓行業，促規范；抓示范，促創建；抓調解，促穩定；抓機制，促落實；抓宣傳，促氛圍；有序穩步開展安全生產文化進鄉（鎮）、進社區、進學校、進企業，進機關等“五進”活動；認真貫徹落實全國第十四個安全生產教育月活動》等。
四、創建標準
1、人防到位。有領導主抓，有一名領導分工主抓平安創建工作，層層簽訂責任書。有組織機構、工作人員、工作部署、檢查記錄（一年內不少于四次）。
2、物防到位。加強門、窗、柜等物理防范，在辦公室、微機室等重點部位加大防護力度，財務室安裝防盜門，有效阻擋、延遲犯罪空間、時間。
3、技防到位。在重要部位安裝防爆、防盜報警等技防設施，并有專人管理，確保正常運行，發揮作用。
4、宣傳到位。單位環境整治，平安秩序良好。有平安建設宣傳標語、宣傳欄，單位職工對平安建設知曉率達到95％以上。
5、措施到位。單位（科室）達到“七無”標準：即無盜竊、無火災、無、無職工犯罪、無黃賭毒丑惡形象、無非正常上訪、無群眾性鬧事。干部職工安全感和滿意度達到90％以上。
五、創建方法
按照《縣“平安單位”創建工作實施方案》的整體要求，我局“平安單位”創建活動從4月15日開始，到10月15日結束，共分四個階段。
第一階段（4月15日-4月25日）：部署工作。學習《縣“平安單位”創建工作實施方案》，結合單位實際和職責，制定本局方案、強化宣傳及落實，做好宣傳動員，部署工作，務實創新，狠抓落實。
第二階段（4月26日-9月30日）：集中創建。按照“平安單位”創建標準，以及在鞏固“自治區平安縣”創建成果的基礎上，進一步擴大宣傳教育覆蓋面上，使群眾的平安知識“知曉率”達到85%以上，加強技防設施的建設，單位技防設施覆蓋率達到95%以上，完善檔案資料，查缺補漏；加大執法力度，預防惡性事故的發生；不斷總結分析，查找創建過程中存在的問題，突出重點，完善機制，檔案資料齊全率要達到100%。
第三階段（10月1日-10月10日）：總結階段。在鞏固前兩個階段工作成果的基礎上，狠抓落實，圓滿完成各項創建工作任務，開展創建平安單位總結，查找創建工作存在的問題，并做好整改，把“平安創建”作為我局的經常性工作，全面提高綜治工作水平。10月10日前將今年以來平安建設工作開展情況自查報告報送至縣綜治辦。
第四階段：（10月11日-10月15日）驗收階段?？h平安建設領導小組辦公室將于10月15日前結合創建單位申報材料，組織縣平安建設各成員單位對全縣各單位進行統一驗收。
六、創建活動重點及實施步驟
（一）安排部署到位，健全創建機制。根據《平安創建工作標準》的通知要求，圍繞“平安單位”創建標準，成立防范遏制安全生產事故領導小組，加大行業領域監督檢查，制定細化有關工作方案，建立健全安全防范相關隊伍，定期研究安全防范工作。
（二）完善服務體制，規范服務行為。結合單位治安實際情況，排查隱患，在鞏固原有“平安建設”成果的基礎上，進一步健全完善單位內部治安防控體系，建立處理各種突發事件的應急預案機制。結合行業特點和階段性工作安排，開展一系列主題鮮明，效果明顯、彰顯促安全生產文化建設的活動。其主要舉措如下：
1、3月中旬，在電視媒體，企業、社區廣播、張貼《生命安全是不可逾越的紅線、安全法律是必須堅守的底線》一封信，使廣大群眾、干部自覺遵法守規，履職盡責，注重預防，遏制事故，促使企業安全發展。
2、3月底，計劃舉辦安全生產文化“四進”—進校園活動。重點培養安全生產文化知識從娃娃抓起理念，實現校園安全生產文化常抓不懈。
3、4月中旬，舉辦一期非煤礦山、危化品《安全生產法》及政法規培訓班，通過收看典型案列，建立以人為本，生命至上”的崇高理念，樹立“發展決不能以犧牲生命為代價”這條“紅線”的意識。
4、4月底，開展一期安全生產熱線專線電話服務活動。以“阿廣熱線”為載體，講解安全生產法及典型案列，及時為群眾提供安全生產法律知識咨詢，協調處理群眾反映的熱點，難點問題。解決群眾生產生活中的一些實際困難，樹立執法人員公正，文明執法新形象。
5、4月底，對前期下發的《以人為本、聚焦安全”第一屆縣安全生產書畫、攝影展活動方案》進行評選。實現強化安全基礎，推動安全發展。在全社會大力營造“關愛生命、關注安全”的氛圍，推動安全生產文化不斷繁榮發展。
6、5月底，擬計劃舉辦企業《安全生產法》知識競賽活動，強化安全生產是企業生存與發展的基礎，讓安全第一的種子深深埋入企業和每位員工的心靈深處。
7、5月底，擬計劃舉辦安全生產文化“四進”—進鄉（鎮）活動。重點講解近期鄉（鎮）火災頻繁發生案列，傳授防火、防災知識，開展“119”消防演練，增強“平安家庭”意識和人身安全。
8、6月初，與縣普法辦對接，按照依法治“安”的總體要求，開展《安全生產法》開考試，營造全縣領導干部人人懂安全生產法，共筑平安良好的氛圍。
9、6月初，制定《縣第十四個安全生產教育月活動實施方案》，舉辦群眾喜聞樂見聚文藝演出、手工藝品展示、典型案列圖片展示，應急演練、政策法規發放、黑板報比賽等為一體的安全生產教育活動。
（三）保持內部安全有序，有效督查管理。落實各項規章制度及安全防范措施，及時進行檢查督查，力求實質性效果，防止流于形式。同時，加強企業安全生產監督員的管理和培訓；每逢節假日、兩會等敏感時段，細化各類檢查方案，定期不定期開展安全檢查活動，重點開展道路“打非治違”、無證駕駛、酒駕、疲勞駕駛，企業單位內有無違章生產經營等現象。
（四）全面履行職能，安全管理到位。進一步完善安全生產監管體系，重點加強對非煤礦山、煙花爆竹、危險化學品等領域（行業）相關企業、單位的監管力度，落實到人，管理到位，確保當年不突破地區下達的各類事故的控制指標，不發生特大安全生產事故。
（五）加強內部防范措施，保持良好治安環境。進一步加強防范措施，以嚴密的措施保持單位內有序的治安環境，確保單位內無打架斗毆、無重大火災、爆炸、盜竊等案件發生，無“黃、賭、毒”等丑惡現象，干部無刑事犯罪。
（六）及時化解矛盾糾紛，扎實開展維穩工作。健全矛盾糾紛排查調處工作機制，重點對安全生產大檢查中排查中出現的安全生產事故矛盾、糾紛進行及時化解；對群眾時間及時調查處理，將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，確保無群體性上訪、鬧事等事件。堅決制止在單位內組織進行、非法宗教等活動。
（七）規范隊伍建設，狠抓精神文明健康。以精神文明建設為載體，狠抓精神文明建設，消除年輕干部擺學歷，老干部擺資歷等不良現象，引導單位內部上下級和諧、干部工作、生活秩序良好、遵紀守法、家庭和睦、鄰里團結、助人為樂、文明衛生、愛護環境蔚然成風。
（八）加強普法教育，增強道德素質、積極參加平安建設評選活動。結合縣平安建設領導小組辦公室的安排部署，認真組織開展行業《安全生產法》知識競賽、知識培訓，使安全生產政策法規各項宣傳活動和安全生產觀深入人心。加強普法和依法治理安生產工作，積極配合縣平安建設領導小組組織的“十佳個人和十佳單位”評選活動。經常開展本單位法制宣傳教育，不斷提高機關干部的法制意識，形成遵紀守法的風尚，提高文化道德素質，建立一支懂法、學法、守法、運法、依法執法的安監隊伍。
七、組織保障
（一）加強領導，落實責任。建立健全機構，明確領導分工，落實工作人員，層層落實領導責任制。及時確定創建“平安單位”操作實施方案。主要領導親自領導平安單位創建工作，及時分析并解決存在問題，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，一層抓一層，層層抓落實的責任體系。
（二）強化宣傳，營造氛圍。積極組織學習有關文件和會議精神，及時上報各種材料，把宣傳發動貫穿于創建工作的全過程，大力開展創建“平安單位”宣傳活動，積極營造良好的輿論氛圍，使“平安單位”創建活動在單位內人人皆知，形成全體機關干部個個參與創安的大治安工作格局。
一、我縣投資環境建設取得了長足進展
近幾年來，縣委、縣政府從戰略高度出發，始終把提高行政效率，優化發展環境作為一項重要工作來抓，采取了一系列重大舉措，促進了我縣投資環境的改善。
1、以推進政府審批制度改革為突破口，精簡審批事項，優化辦事流程?？h政府根據《xx市第四批削減行政審批項目目錄的通知》精神，對全縣所有行政審批項目進行了梳理和精簡，對有行政審批職能的42個單位重新制定了審批事項流程，縮短審批時限，凡能夠現場辦結的，全部由授權窗口直接辦理。今年1-8月份共受理各相關行政審批事項1503項，全部按時辦結，完成率100%。
2、以安商、重商、親商為服務重點，完善獎懲制度，選樹創業典范。對原來的招商引資和項目建設考核認定辦法、考核獎懲規定和鼓勵外商投資優惠政策進行了重新修訂、完善，對在招商引資工作中涌現出來的先進個人給予大張旗鼓的表彰和獎勵。通過優惠政策和獎勵政策的落實和兌現，給投資者以鼓勵，給引資者以獎勵，形成了全縣上下議招商、想招商、積極從事招商工作的良好局面。
3、以建設服務型政府為載體，加強城市建設，打造環境品牌。幾年來，縣委、縣政府持之以恒地狠抓路、綠、水、樓、燈、廣場等城市要素建設，城市建設日新月異，城市面貌大為改觀，城市功能、城市形象和可持續發展能力得到了顯著提升。全縣各鄉鎮和縣直各部門大力開展各種形式的招商引資、環境衛生整治、精神文明創建、社會治安治理等工作，使我縣的投資環境得到了很大改善，既為經濟的發展提供了保障，又增強了投資者的信心，促進了投資的大幅度增長。
在調查中，多數企業對我縣的城市硬件發展環境表示滿意，在企業與政府的關系上，政府工作效率和質量上，大多數企業認為有較大的改善。
二、當前投資環境方面存在的主要問題
近幾年，我縣以良好的基礎設施和配套的優惠政策吸引了大量外商。但我們在思想認識、服務環境、企業經營環境等諸多方面仍存在許多問題，有的問題還比較突出，很大程度上影響了我縣經濟發展的綜合競爭力。這些問題主要表現為：
1、思想觀念還不夠解放。人人都是投資環境的觀念尚未在少數政府執法部門工作人員中形成共識，上通下阻，上熱下冷的現象還時有發生。代表們反映，少數執法部門的工作人員優化投資環境的意識與縣委、縣政府的指導思想反差比較大，政府出臺的改善投資環境的政策和措施在這些工作人員中有的貫徹執行還不到位。有的單位僅僅從部門利益出發，不能站在大局的高度和企業角度靈活制定政策、運用政策。
2、服務環境有待進一步改善。一是企業辦事難的問題并未根本解決。有的代表們在發言中談到，目前在我縣一些部門辦事，門好進、臉好看，但是事仍然難辦。投資一個項目或搞一項建設，審批周期仍比較長。二是個別行政執法部門重收費、輕管理，甚至于為收費而收費，以罰代管、罰而不管的問題時有發生。三是重招商、輕安商的問題還在一定范圍內存在。在某些情況下，安商、扶商甚至要比招商更加重要。要讓那些有意向到深澤投資興業的客商愿意來，來了以后留得住，真正為我縣的財政收入和經濟發展增加后勁。 3、經營環境還需進一步優化。從調查的情況看，大部分企業在經營環境中存在的主要問題集中在以下幾個方面：一是融資環境偏緊，企業發展缺乏資金支持。大多數中小企業很難得到銀行的貸款，融資難已成為嚴重制約企業做大做強的瓶頸。二是基礎性配套措施跟不上，增加了企業的經營成本。三是人才缺乏，影響企業的發展后勁。深澤是石家莊地區的邊遠小縣，人才資源相對缺乏，企業普遍感到高級人才和科技人員難招、難留。
4、人文環境仍需進一步提高。一些基層群眾的思想觀念相對比較封閉保守，沒有長遠眼光，不少村民借政府開發建設之機提出一些不合理要求，甚至少數村干部也參與其中，對于已經開工建設的項目采取堵路、阻撓施工、強買強賣等辦法，導致工程無法正常進行。
三、改善投資環境的意見和建議
當前投資環境競爭更多地體現在政府服務質量的競爭上，努力創建服務型政府已經成為投資環境改善的焦點和重心。針對調研中發現的問題，我提出以下幾點建議。
1、進一步優化政策環境，形成政策洼地效應。 一是進一步完善現有的優惠政策。結合實際，對全縣行政執法單位所有審批項目進行再清理，力爭做到在政策的優惠程度上，決不低于周邊地區;在費用的收取標準上，決不高于周邊地區。二是進一步加大園區開發的力度，加大基礎設施先期投入，盡快形成一流的公用工程配套設施。進一步降低門檻、放寬入園條件，讓有限的資源發揮出最大效益。三是狠抓政策落實兌現。要認真制定具體的獎勵兌現措施，確保承諾得到切實、及時的兌現。
2、努力創建服務型政府，深化效能革命。一是進一步增強親商、安商、扶商的意識，想企業之所想，急企業之所急，真誠、主動、熱情地為企業提供服務，營造人人都是投資環境良好氛圍。二是要充分發揮縣政務中心的作用。對企業申報材料進行集中、限時審批，真正實現一個頭受理，一條龍服務，一次性辦結。三是要積極建立健全與企業對話的制度。充分發揮人大代表、政協委員以及社會各界的作用，及時收集企業對政府部門的意見和建議，支持和監督政府各部門更好地開展工作?？h招商部門要及時召開政策說明會，將應公開的政策性文件及時傳達到外來投資企業，讓企業享受到最大的知政權和知情權。
--xx通信分公司創建“學習型企業”申報材料
黨的十六大報告強調要建設“全民學習、終身學習的學習型社會”，所以，創建學習型企業，是時代的使命。xx市通信分公司繼把2002年作為“員工教育培訓年”，在全體員工中開展以《誰動了我的奶酪》為主題的讀書、交流、討論活動后，2003年，結合本企業實際，提出了把xx通信建設成為“服務型企業、學習型企業、管理效益型企業”，把創建“學習型企業”作為企業文化建設的一個有機組成部分，明確提出要提倡一種學習精神，營造一股學習氣氛，建設一支高素質的員工隊伍，把提高學習力作為著力點，把增強工作創造力作為落腳點，努力從學習理念上更新、從學習目標上明確、從學習措施上保證，從學習載體上創新，以在班組中開展“創建學習型班組”、在員工中開展“爭做學習型員工”為基點，以提高員工隊伍素質、全面提升企業核心競爭力作為目標，大力開展創建學習型企業活動。
一、提高認識，樹立四種觀念，增強學習動力
當前，通信市場競爭激烈，而市場的競爭實際上是人才的競爭。人才從哪里來？主要靠的是知識，靠的是學習。根據這種情況，學習型企業創建開展后，xx通信分公司把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立“學習不僅要學科技、學管理，而且要學政治、學政策、學領導科學和人文科學，不僅個人學而且要團隊學、全體職工學；不僅是適應性的學習，而且是創造性的學習；要終身學習，使學習工作化、工作學習化”新的學習理念，在全體員工中開展“為什么要學習、學習為了什么”大討論。通過學習討論，解決了“要我學”與“我要學”的問題，普遍樹立了四種觀念，即：第一，要不斷學習、努力學習的觀念；第二，有知識才有力量的觀念；第三，憑知識與技能參與競爭，不學習就被淘汰的觀念；第四，為幸福生活和美好未來而學習的觀念。觀念的轉變，使每個職工都認識到學習的重要性，增強了學習的動力。
二、責任到人，精心設計載體，提供學習空間
開展學習型企業創建工作是一項長期的系統工程，要扎扎實實持久深入地開展，必須制定好學習計劃，設計好學習載體，并在組織上保證，這樣才能使學習落到實處。
在學習、培訓計劃的制定上，本著分工負責的原則，年初按專業、層層制定計劃，報人力資源部統一安排。如服務監督部負責營業員、話務員業務培訓計劃的制定落實，運行維護部負責新技術培訓計劃的制定和落實，工會負責專兼職工會干部培訓計劃的制定和落實，黨務工作部、監察室負責政治理論、黨員干部的教育培訓。
在責任分工上，明確規定黨、政、工、團各級組織齊抓共管，各司其職，一級抓一級，一級帶一級，建成縱向到底、橫向到邊、運轉靈活的組織網絡，各級部門主要負責人為創建學習型企業的第一責任人，對學習創建負總責，并把學習創建情況納入到精神文明建設、模范職工之家、先進黨支部、先進團支部的考核當中，建立健全創建學習型企業情況分析制度、檢查考核制度、獎懲激勵制度，對創建學習型企業工作實行定期分析，定期檢查，定期考核，定期獎懲。每季度組織相關部門人員深入到各單位檢查，發現不足立即整改。 “機構、人員、責任、分工”的落實，為創建活動提供了基礎保障。
在學習載體上，以加強學習基地建設為主，在地區以“員工之家”、“職工小家”為基地，分別設立了閱覽室、圖書角、活動室、電視機，為員工學習提供優良的環境，同時也滿足了職工文化娛樂需求，豐富了職工的業余生活。充分利用《xx通信》報、《xx通信工會信息》等園地，開展學習創建活動交流。
三、 重點突出，形式、內容多樣，確保學習效果
一是確定學習內容。將黨的基本理論、基本路線和十六大精神以及“三個代表”重要思想作為政治學習的必學材料，各單位根據實際，選學通信新技術、市場經濟基本知識、有關的法律法規等學習材料。
二是組織好學習日活動。各級組織都確定了學習日：公司領導在黨委中心組學習日進行學習，各單位利用每月至少一次的政治理論、技術業務學習日進行學習，各黨支部利用“”組織黨員、積極分子學習，團支部利用團支部大會組織團員學習，各部門工會利用黨政工聯席會等進行學習，班組、工會小組利用班組會進行學習。
三是以政治理論學習和形勢任務教育為內容，不斷提高員工的政治思想素質。市公司根據不同時期的特點，定期發放學習資料，如將《“三個代表”重要思想學習綱要》、《認清形勢轉變觀念 面向市場應對挑戰 為全面完成經營任務和發展目標而努力奮斗》宣講提綱、《中國工會十四大精神學習輔導》等學習資料下發到每個單位、部門工會，要求認真組織員工學習，并且以演講會、報告會、知識競賽等多種手段檢驗學習效果，今年，xx市分公司相繼舉辦了“黨的十六大精神在我心中”演講比賽，組織460多名員工參加了xx市總工會組織的《全面建設小康社會知識競賽》等，這些學習活動的開展，提高了廣大員工的思想政治素質。結合當前市場競爭態勢和企業的體制改革，大力開展形勢任務教育活動，使員工轉變了思想觀念，提高了主人翁意識，增強了危機感、責任感和使命感，樹立了“企業靠我生存，我靠企業發展”的思想。
四是搞好員工的教育培訓工作。市場競爭的實質是人才的競爭，人是企業生存發展的根本。xx市分公司一直把提高員工的技術業務水平作為首要任務來抓。同時注重調整充實培訓內容和方式，滿足不同層次職工的不同需求，廣泛開展崗前培訓、崗位培訓、服務技能培訓、安全培訓、技術培訓、新業務培訓、管理知識培訓等活動，并能正確處理工學矛盾，根據專業、崗位安排教育培訓內容，形成系統培訓和短期培訓，業余學習和脫產學習相結合，個人學習與集體學習相結合。在公司上下營造了一種濃厚的學習氛圍，形成了人人學習政治理論、人人學習技術業務、人人學習新知識的良好局面。采取走出去、請進來等形式，廣泛開展培訓、講座。截至10月份，已經舉辦各類培訓班18個，培訓1500多人次。如舉辦了歷時一個月的話務員培訓班，對40多名話務員進性語音及語言藝術培訓；舉辦營業員培訓班，對全地區110多名營業員進行為期一個月的業務、服務禮儀培訓；舉辦駕駛員培訓班，對143名司機進行交通法規、車輛維護與保養、行車安全方面的培訓，舉辦全地區線務員學習班，313名參加了安全生產知識和業務知識的學習、考試，舉辦了工會專兼職干部培訓班、黨支部組織員培訓班、信息員培訓班等，舉辦了“三個代表”重要思想學習講座、企業國有資產監督管理暫行條例講座、扁平化管理講座、3g知識講座、power point知識講座等。通過學習培訓，提高了員工隊伍的整體素質。
五是建立完善各種激勵機制，調動員工的學習積極性。一是改革用工（人）激勵，無論是競聘上崗還是干部聘用，都有經過考試、考核，重用那些有學歷、有水平、有才干的人；二是獎懲激勵，各單位根據學習規劃和學習目標，定期組織考試，檢驗學習效果，并將考試結果與獎金、星級營業員（話務員）評比等掛鉤，獎優罰劣；三是學歷激勵，制定并出臺了《員工在職學習管理暫行辦法》，鼓勵員工參加各種自考、函授等在職學習。
