時(shí)間：2022-08-30 02:09:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇制造業(yè)企業(yè)信息化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；信息技術(shù)管理；生產(chǎn)管理系統(tǒng)
當(dāng)前的制造業(yè)生產(chǎn)由于產(chǎn)品品種越來越多、生產(chǎn)周期越來越短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面臨的管理問題表現(xiàn)得日益突出：交貨期越來越短、緊急訂單越來越多；頻繁的設(shè)計(jì)變更和訂單變更；傳統(tǒng)手工記錄方式，難以滿足質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計(jì)分析和應(yīng)用的要求；物流管理方面的需求日益迫切，如物料和產(chǎn)品的追溯，批次控制等；對(duì)產(chǎn)品在生命周期中的信息追溯要求越來越高等等。
企業(yè)單純的業(yè)務(wù)管理信息化已經(jīng)不能滿足公司管理精細(xì)化的要求，如何將管理延伸到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，提升企業(yè)的質(zhì)量、成本、交貨能力，是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)；在此背景下本文研究制造執(zhí)行系統(tǒng)(Manufacturing Execution System簡稱MES)的在制造企業(yè)的建設(shè)，希望通過MES項(xiàng)目建立一個(gè)準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的制造現(xiàn)場(chǎng)信息管理平臺(tái)，進(jìn)一步提升制造、物流、質(zhì)量管理的廣度和深度。
一、系統(tǒng)建設(shè)的意義
通過制造執(zhí)行系統(tǒng)信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)，建立具有實(shí)時(shí)型企業(yè)特質(zhì)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理、數(shù)據(jù)管理能力，從而更具針對(duì)性的改善生產(chǎn)績效、質(zhì)量水平。在制造、質(zhì)量、物流現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合自動(dòng)識(shí)別技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)制造物流質(zhì)量的精細(xì)化、透明化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、數(shù)據(jù)化、一體化管理。
制造執(zhí)行系統(tǒng)信息化項(xiàng)目將業(yè)務(wù)計(jì)劃層與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)層能夠?qū)崿F(xiàn)緊密的無縫集成，避免信息孤島的出現(xiàn)，建立一個(gè)全面的、集成的、穩(wěn)定的制造物流質(zhì)量的控制體系。最終將成品、零部件，建立從供應(yīng)商送貨、檢驗(yàn)、入庫、生產(chǎn)供料、生產(chǎn)過程控制、在線檢驗(yàn)、產(chǎn)品入庫、發(fā)運(yùn)、售后服務(wù)的全流程可視化管理，不僅能達(dá)到順向的、實(shí)時(shí)的生產(chǎn)跟蹤、物流跟蹤、品質(zhì)控制，還能通過售后服務(wù)等后續(xù)環(huán)節(jié)的信息反饋，達(dá)到往前向環(huán)節(jié)的逆向追溯，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線、工位、人員、品質(zhì)、供貨、產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)等多方位的監(jiān)控、分析、改進(jìn)等。
二、系統(tǒng)建模和分析
1、制造現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)分析
根據(jù)對(duì)制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程分析，制造業(yè)驅(qū)動(dòng)的源頭由客戶發(fā)出銷售定單為開始，企業(yè)的銷售部門接收到客戶的定單，安排生產(chǎn)部門、采購部門、供應(yīng)商進(jìn)行原材料庫存、工廠生產(chǎn)加工、物流的收貨和發(fā)貨，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的裝運(yùn)和發(fā)貨、從而完成客戶的定單，形成一個(gè)信息閉環(huán)（見圖3-1）。
2、系統(tǒng)的建設(shè)框架
實(shí)用的企業(yè)管理信息系統(tǒng)需要管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的共同支持，既有方便操作的人機(jī)界面，又有豐富的統(tǒng)計(jì)分析，系統(tǒng)才具有真正的生命力。先進(jìn)的信息系統(tǒng)又是采用分布式的思路，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的分離。針對(duì)深圳制造業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析，遵循求實(shí)可行的方針，進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，最終確定信息系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。實(shí)施了信息系統(tǒng)后的制造企業(yè)，形成了產(chǎn)品的物流、生產(chǎn)制造、質(zhì)量、客戶、供應(yīng)商的一體化的數(shù)據(jù)流追溯（見圖3-2）。
圖3-1 制造業(yè)信息業(yè)務(wù)流圖 圖3-2企業(yè)產(chǎn)品信息追溯鏈
3、系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)和環(huán)境
采用先進(jìn)穩(wěn)定及成熟的系統(tǒng)技術(shù)，增強(qiáng)系統(tǒng)的可靠性與穩(wěn)定性。系統(tǒng)的建設(shè)思想體現(xiàn)超前性原則，使信息系統(tǒng)的發(fā)展能夠與國際IT理念的發(fā)展同步增長，并能夠順利、平穩(wěn)地向更新的技術(shù)過渡。采用可管理性原則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行控制和管理，系統(tǒng)管理員能夠在不改變系統(tǒng)運(yùn)行的情況下對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修改，在保證系統(tǒng)能夠安全、可靠運(yùn)行的前提下，保護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的投資。
三、信息系統(tǒng)部署
整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目部署分為6個(gè)階段：
第一階段：計(jì)劃和準(zhǔn)備。通過項(xiàng)目，建立項(xiàng)目保障的主要規(guī)則：溝通規(guī)則，問題管理規(guī)則，范圍變更管理程序，項(xiàng)目監(jiān)控程序，測(cè)試程序，風(fēng)險(xiǎn)管理程序和階段終止程序；以及通過項(xiàng)目日程，確定實(shí)施所需要的所有活動(dòng)的時(shí)間期限，遵從共同的期限。
第二階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)。藍(lán)圖包含符合/差距分析、概念設(shè)計(jì)、流程定義文件和接口設(shè)計(jì)，為系統(tǒng)的程序確定所有配置文件以滿足業(yè)務(wù)需求。
第三階段：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。按照藍(lán)圖階段的文件化并已經(jīng)簽署的需求，開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng) ；系統(tǒng)測(cè)試，自始至終進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)證。
第四階段：系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備。包括軟件和硬件的安裝與調(diào)試。軟件包括：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、客戶端應(yīng)用軟件和支撐軟件；硬件包括：計(jì)算機(jī)和相關(guān)硬件設(shè)備。當(dāng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到測(cè)試服務(wù)器，進(jìn)行上線演習(xí)。
第五階段：系統(tǒng)上線。根據(jù)崗位和工作站點(diǎn)劃分，進(jìn)行操作規(guī)程設(shè)計(jì)，并制定出SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書），制定培訓(xùn)計(jì)劃，要求用戶人員定崗，分崗培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問題;對(duì)策
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微電子等先進(jìn)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類社會(huì)正實(shí)現(xiàn)從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而這其中,最值得重視的當(dāng)屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個(gè)制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、銷售等各項(xiàng)活動(dòng)。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的角度,利用先進(jìn)的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的電子化、自動(dòng)化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術(shù)來促進(jìn)管理決策水平的提高,實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化;從市場(chǎng)銷售的角度,利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國的國民經(jīng)濟(jì)實(shí)力,必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持制造企業(yè)信息化建設(shè)。
1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,20世紀(jì)70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計(jì)算機(jī)從單項(xiàng)應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對(duì)信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項(xiàng)項(xiàng)目。十六大進(jìn)一步指出要“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計(jì)年鑒統(tǒng)計(jì),制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個(gè)工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
2.1 制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業(yè)加大了對(duì)信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達(dá)到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達(dá)到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時(shí),我國制造型企業(yè)對(duì)信息化人才引進(jìn)有所提高,2009年企業(yè)對(duì)信息人才的引進(jìn)較2008年提高23.7%。但從國家重點(diǎn)制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點(diǎn)制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識(shí)薄弱,認(rèn)知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對(duì)信息化的意識(shí)和認(rèn)知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國制造企業(yè)每100人計(jì)算機(jī)擁有量由2008年的28.8臺(tái)提高到2009年的32.3臺(tái),增長12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對(duì)信息意識(shí)的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對(duì)信息科學(xué)技術(shù)知識(shí)表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀,未認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對(duì)信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實(shí)施性,擔(dān)心會(huì)破壞原有的系統(tǒng)體系,導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)運(yùn)營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計(jì)算機(jī)操作,沒有意識(shí)到信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的長遠(yuǎn)工程。
2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計(jì)算機(jī)操作上。對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的深(下轉(zhuǎn)第36頁)
(上接第34頁)
度還相當(dāng)有限,如CAD,相當(dāng)一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計(jì)等應(yīng)用很少。部分制造企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的重視遠(yuǎn)高于管理。就整個(gè)制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個(gè)企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財(cái)務(wù)管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個(gè)層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個(gè)分項(xiàng)管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。
3發(fā)展對(duì)策
3.1加大信息化建設(shè)資金投入,培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資,包括市場(chǎng)籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資等,同時(shí)要合理利用資源,減少資源浪費(fèi),節(jié)約成本;政府要加大財(cái)政對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目的投入,還應(yīng)在稅收、信貸等方面對(duì)制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專門的信息化部門,用于引進(jìn)信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對(duì)信息化的需要,制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容,分開進(jìn)行有效的培訓(xùn),提高培訓(xùn)效率。
3.2加強(qiáng)宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標(biāo)、重點(diǎn)、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)制造企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確全面,政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認(rèn)識(shí)信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體,更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場(chǎng)全方位的變革,如果沒有全員信息意識(shí)的提高、思想觀念的徹底解放,實(shí)施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識(shí)以及信息技術(shù)對(duì)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認(rèn)識(shí)。
關(guān)鍵詞：制造業(yè)企業(yè)信息化；信息編碼；物資材料信息編碼技術(shù)
1 引言
現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，我國企業(yè)尤其制造業(yè)企業(yè)都在以信息化促進(jìn)工業(yè)化，掀起了信息化浪潮，通過信息化來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力參與國際競(jìng)爭(zhēng)。這是件好事，但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的企業(yè)信息化過程中存在著諸多的失敗案例，企業(yè)花了人力、物力、財(cái)力，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，有的企業(yè)信息化不僅沒促進(jìn)企業(yè)的工業(yè)化，而且阻礙了企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)最突出的原因是信息化的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)。信息化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，數(shù)據(jù)出了問題信息化的決策必出錯(cuò)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不完整性導(dǎo)致了我國信息化的悲劇發(fā)生。企業(yè)信息化中信息編碼是個(gè)普遍存在的問題。
一個(gè)成功的信息化系統(tǒng)，三分技術(shù)，七分管理，十二分是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)只有在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的情況下，才能發(fā)揮作用，否則可能帶來致命的錯(cuò)誤的結(jié)果。可以說基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息化系統(tǒng)運(yùn)行的依據(jù)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立的前提則是一定要有信息編碼技術(shù)的支持，隨著信息化在制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，關(guān)系到企業(yè)成本的物資材料信息編碼技術(shù)在制造業(yè)企業(yè)信息化技術(shù)中占有越來越重要的地位。
2 信息編碼
(1)信息編碼的定義
信息編碼就是給事物或概念賦予一定規(guī)律性的易于人或計(jì)算機(jī)識(shí)別與處理的符號(hào)。前提是要進(jìn)行信息分類。信息分類就是根據(jù)信息的屬性、特征，將信息按照一定的方法區(qū)分和歸類，建立相應(yīng)的分類、排列順序來管理和使用。
(2)信息編碼的重要性
信息編碼是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)；信息編碼可以實(shí)現(xiàn)有效地管理原材料，從而降低產(chǎn)品制造成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；信息編碼為企業(yè)決策支持系統(tǒng)(DSS)提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)；信息編碼是企業(yè)信息化中克服出現(xiàn)“信息孤島”的關(guān)鍵。
(3)信息編碼的基本原則
唯一性：一個(gè)代碼只能唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)分類對(duì)象，不因時(shí)間、地點(diǎn)等因素發(fā)生變化。
不變性：指在整個(gè)信息系統(tǒng)周期內(nèi)編碼不能發(fā)生變化。
擴(kuò)展性：應(yīng)有備用代碼，可以產(chǎn)生新數(shù)據(jù)。
簡短性：代碼結(jié)構(gòu)應(yīng)盡量簡短明確，能減少差錯(cuò)。在實(shí)際中盡可能用最簡單的結(jié)構(gòu)、最少的碼位標(biāo)識(shí)編碼對(duì)象。
含義性：代碼應(yīng)有助記符的特點(diǎn)，便于記憶和填寫。
(4)信息編碼的種類
無含義代碼：有順序碼和隨機(jī)碼兩種，這種代碼的編碼長度短、存儲(chǔ)量少、不影響發(fā)展擴(kuò)充、方便錄入，提高錄入速度；同時(shí)不便于記憶。
有含義代碼：信息代碼代表編碼對(duì)象，其本身還具有一定的含義，如體現(xiàn)事務(wù)對(duì)象特點(diǎn)的特征碼、由多個(gè)代碼段組合在一起的復(fù)合碼等都是有含義的編碼。
(5)信息編碼的分類方法
線分類法是將初始的分類對(duì)象按所選定的若干個(gè)屬性或特征作為分類的劃分基礎(chǔ)，逐次地分成相應(yīng)的若干個(gè)層級(jí)的類目，并排成一個(gè)有層次的，逐級(jí)展開的分類體系。
面分類法是將所選定的分類對(duì)象的若干個(gè)屬性或特征視為若干個(gè)“面”，每個(gè)“面”中又可以分成許多彼此獨(dú)立的若干個(gè)項(xiàng)目。
3 物資材料信息編碼技術(shù)在制造業(yè)中的應(yīng)用
(1)物資材料信息編碼的分類方法
根據(jù)物資材料信息的特點(diǎn)，應(yīng)采用線分類法，這種分類方法可使物資材料信息編碼直觀、形象、節(jié)省長度，易于使用人員掌握，在企業(yè)信息化各系統(tǒng)運(yùn)行的過程中很容易被使用者尤其是物資管理部門接受。
(2)物資材料信息編碼結(jié)構(gòu)形式
物資材料信息按類別分為六大類：金屬材料、非金屬材料、機(jī)電配套件、鑄鍛毛坯件、配套標(biāo)準(zhǔn)件、國外購買件，并按所屬倉庫類別、大類、中類、小類四級(jí)組成物資材料信息查詢結(jié)構(gòu)樹。這樣形成的物資材料信息編碼就比較科學(xué)。
物資材料信息編碼前兩位(倉庫類別)為：
10：金屬材料
20：非金屬材料
30：機(jī)電配套件
40：鑄鍛毛坯件
50：配套標(biāo)準(zhǔn)件
90：國外購買件
物資材料信息編碼共15位。如圖示：
A、B、C、D：表示類別表區(qū)域，E：表示數(shù)據(jù)表區(qū)域。
A(2位編碼)：表示倉庫類別。如：“10”為金屬材料，“20”為非金屬材料等。
B(4位編碼)：大類：按材料屬性分類，如：金屬中1070表示鋼鐵。
C(6位編碼)：中類：同一屬性不同材料種類，如：107001表示重軌、107002表示輕軌、107003表示大型型鋼等。
D(8位編碼)：小類：指出各種材料的規(guī)格范圍，如：10700340表示普通圓鋼的規(guī)格范圍等。
E(11位或15位)：(數(shù)據(jù)表區(qū)域)按牌號(hào)、規(guī)格大小進(jìn)行排列。
【關(guān)鍵詞】工業(yè)工程；信息化；集成應(yīng)用
當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切。信息技術(shù)的出現(xiàn)逐漸打破了企業(yè)傳統(tǒng)的信息交流方式，促進(jìn)了資源的有效利用和共享，給企業(yè)的經(jīng)營模式帶來了巨大變化。企業(yè)創(chuàng)新日益加快，信息化建設(shè)無疑成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的助推劑。
1企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)在一定程度上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料需求等業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，控制和集成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各種信息，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源合理配置，信息即時(shí)共享，使企業(yè)能迅速適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)由局部到全局，由戰(zhàn)術(shù)層到戰(zhàn)略層的全面滲透，其核心是運(yùn)用信息技術(shù)，挖掘隱含的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化以及業(yè)務(wù)流程的管理。企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵包括以下內(nèi)容：
（1）企業(yè)管理模式的信息化。企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)行模式的信息化。
（2）生產(chǎn)自動(dòng)化。借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化，消除盲目生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
（3）數(shù)據(jù)信息化。用電子信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，挖掘隱藏其中的信息，消除“信息孤島”，促進(jìn)信息即時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同化管理。
（4）資源的合理配置及優(yōu)化。在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，重新整合企業(yè)的各種資源。企業(yè)信息化不只是簡單地摒棄人工環(huán)境下的流程觀念，而是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。信息化建設(shè)是一個(gè)長期持續(xù)的過程，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際能力及戰(zhàn)略目標(biāo)制定符合自身經(jīng)營模式的管理流程，完善組織結(jié)構(gòu)和管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)信息化。
2工業(yè)工程與企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)系
2.1我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
信息化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，本文以制造業(yè)為例，從以下幾個(gè)方面對(duì)我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。（1）信息化建設(shè)瓶頸多。部分制造企業(yè)盲目進(jìn)行信息化建設(shè)，在技術(shù)和理念上喜歡追趕潮流，采用高性能的設(shè)備，而不注重將信息化建設(shè)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營模式相結(jié)合，對(duì)實(shí)實(shí)在在地提高經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏實(shí)施指導(dǎo)。（2）對(duì)信息化建設(shè)投入少。我國信息化整體水平與發(fā)達(dá)國家還有巨大差距。企業(yè)對(duì)信息化的迫切認(rèn)識(shí)有待提高。部分企業(yè)只注重信息化建設(shè)的初期，缺乏對(duì)信息化后續(xù)的建設(shè)工作。（3）ERP應(yīng)用增長速度快。多數(shù)企業(yè)意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，紛紛引入ERP軟件。但是由于缺乏應(yīng)用ERP軟件的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以及在信息化建設(shè)中急于求成，盲目縮短ERP軟件的實(shí)施周期，導(dǎo)致實(shí)施過程出現(xiàn)瓶頸。
2.2工業(yè)工程是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的關(guān)鍵
企業(yè)信息化建設(shè)的核心在于提高信息能力，實(shí)現(xiàn)資源的利用和共享，減少發(fā)展過程中的不確定因素，這其中包括人的信息化、工具的信息化和組織流程的信息化。此外，與企業(yè)信息化相關(guān)的一切的流程，如信息化人才的培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建、組織結(jié)構(gòu)的變革等也應(yīng)該作為信息化建設(shè)的核心內(nèi)容。企業(yè)在開展信息化建設(shè)之前應(yīng)該從整體出發(fā)，綜合考慮與信息化建設(shè)相關(guān)的各種因素，客觀地分析企業(yè)現(xiàn)狀和需求，制定合理的信息化策略。工業(yè)工程作為一門綜合性學(xué)科，目的是對(duì)企業(yè)的物料、人員、設(shè)備、信息等要素組成的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)及優(yōu)化，其所具有的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新等功能恰好為信息化建設(shè)提供了理論基礎(chǔ)。（1）企業(yè)的信息化建設(shè)離不開計(jì)算機(jī)軟硬件的支撐，MRPⅡ和ERP作為IE范疇的經(jīng)典信息管理系統(tǒng)，通過IE的理論方法解決了企業(yè)資源平衡、生產(chǎn)能力優(yōu)化等問題，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工作流程的有效控制。尤其是在制造類企業(yè)中，ERP對(duì)采購、制造等一系列體系進(jìn)行整合，促進(jìn)了生產(chǎn)線上各項(xiàng)任務(wù)的及時(shí)完成，增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性，降低了生產(chǎn)成本，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了便利。（2）IE為企業(yè)信息化提供了精準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和理想的軟件運(yùn)行環(huán)境（如人員的知識(shí)水平、設(shè)備的可靠性等），保證了產(chǎn)品生產(chǎn)周期和生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性。（3）業(yè)務(wù)流程重組是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。BPR強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的工業(yè)工程和信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化管理，改善企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)。（4）在現(xiàn)有工業(yè)工程的基礎(chǔ)上，企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，引入先進(jìn)的制造技術(shù)，加快信息化建設(shè)的進(jìn)程。
3企業(yè)信息化與工業(yè)工程的集成應(yīng)用
我國工業(yè)工程和信息化水平與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距,無論從研究還是應(yīng)用方面還處于初級(jí)階段。大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)管理技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，尚需通過不斷提高自身的工業(yè)工程水平和信息技術(shù)為信息化建設(shè)提供平臺(tái)。在工業(yè)化與信息化雙重任務(wù)下，企業(yè)要快速提高競(jìng)爭(zhēng)力，需要工業(yè)工程為信息化建設(shè)提供全面的技術(shù)和理論支撐，實(shí)現(xiàn)信息化與工業(yè)工程的集成應(yīng)用。信息化與工業(yè)工程的集成應(yīng)用是符合我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)必然趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)從長遠(yuǎn)考慮制定合理的戰(zhàn)略方針。首先，企業(yè)應(yīng)該在傳統(tǒng)工業(yè)工程思想的基礎(chǔ)上引入國外先進(jìn)的管理模式，學(xué)習(xí)其核心思想，避免直接套用其理念，實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程的“本土化”，制定符合我國企業(yè)需求的工業(yè)工程體系。其次，借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建性能穩(wěn)定的信息化基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)和信息管理系統(tǒng)。企業(yè)信息化建設(shè)不能脫離了工業(yè)工程的思想而孤立存在，應(yīng)將二者結(jié)合起來，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，明確信息化建設(shè)方針，保證信息化建設(shè)成功實(shí)施。
4結(jié)束語
工業(yè)工程是一門綜合性學(xué)科，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有重要作用。企業(yè)應(yīng)將工業(yè)工程的管理理念引入到信息化建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)二者的集成應(yīng)用，為信息化建設(shè)提供理論基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。
【參考文獻(xiàn)】
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1、影響市域制造業(yè)信息化的因素分析
上饒市的制造業(yè)企業(yè)數(shù)占工業(yè)企業(yè)總數(shù)的93%，呈現(xiàn)為數(shù)量相對(duì)較多，規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)化水平低，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，管理理念相對(duì)陳舊，實(shí)施制造業(yè)信息化工程尚存在一定的影響因素。
1.1管理者認(rèn)識(shí)不足，管理不規(guī)范
目前大多數(shù)市域制造企業(yè)決策者由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)等原因?qū)π畔⒒恼J(rèn)識(shí)程度和重視度不夠，不關(guān)心信息化，沒有信息化意識(shí)，沒有需求。不知道自己信息化建設(shè)需要哪些功能，有什么作用。沒有把信息化戰(zhàn)略提到改進(jìn)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高度。缺乏緊迫感，特別是對(duì)企業(yè)信息化帶來的管理理念和模式的變革審視不足。部分企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，直接影響信息化應(yīng)用的成效。
1.2制造企業(yè)信息化應(yīng)用層次低
從現(xiàn)狀來看，信息系統(tǒng)建設(shè)水平處于一般事務(wù)處理和簡單信息管理的階段。實(shí)現(xiàn)的部門多是在財(cái)務(wù)管理和辦公自動(dòng)化方面。信息化應(yīng)用的深廣度和集成度較低。制約市域中小制造業(yè)發(fā)展的主要障礙是缺乏科學(xué)有效的管理。表現(xiàn)在單項(xiàng)信息技術(shù)應(yīng)用參差不齊，如產(chǎn)品開發(fā)的CAD應(yīng)用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于CAM、CAPP、CAE，財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用也明顯多于其他方面的管理；而應(yīng)用最普遍、最成功的CAD，主要只起“甩圖板”作用，較深層次的優(yōu)化、仿真等應(yīng)用很少問津；更高層次的如CAD/CAPP/CAM一體化或ERP應(yīng)用中所有模塊數(shù)據(jù)集成共享的幾乎沒有。表明中小制造企業(yè)的信息化總體上還處于初級(jí)階段，不僅停留在單元技術(shù)的應(yīng)用，而且應(yīng)用層次不高，信息系統(tǒng)的集成度很低，這與中小企業(yè)的勞動(dòng)密集型生產(chǎn)、管理基礎(chǔ)薄弱、員工素質(zhì)較低等因素有關(guān)。
1.3實(shí)施制造業(yè)信息化的人才匱乏
人是制造業(yè)信息化中最重要的因素。由于地域和企業(yè)的類型、待遇等因素往往比較難吸收引到滿意的信息化人才。而好不容易招到或自身培養(yǎng)的信息化人才流動(dòng)性又大，使信息化進(jìn)程陷入困境。目前市域中小制造企業(yè)信息管理力量薄弱，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員不足，特別缺乏既懂管理知識(shí)、又有信息技術(shù)應(yīng)用能力的復(fù)合型人才，迫切需要高?；蛳嚓P(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)專門適合于制造業(yè)信息化高層次應(yīng)用的專業(yè)人才。
1.4實(shí)施制造業(yè)信息化的環(huán)境欠佳
上饒市IT產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，制造企業(yè)信息化所需要提供的硬件、軟件產(chǎn)品生產(chǎn)以及為企業(yè)信息化提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)整體水平相對(duì)較低，從而在某種程度上限制了市域制造業(yè)信息化的長足進(jìn)展。在企業(yè)信息化的過程中，除了制造企業(yè)自身要有信息化的動(dòng)力、技術(shù)能力、管理能力和組織能力以外，還需要有合適的外部環(huán)境，包括政府的政策引導(dǎo)和監(jiān)督、資金投入、企業(yè)所在行業(yè)的信息化應(yīng)用水平、提供專業(yè)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境與公共服務(wù)體系以及來自合格供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)。雖然我國的信息化環(huán)境指數(shù)和制造業(yè)信息化水平在逐年提高，但顯然其關(guān)注的重點(diǎn)不是中小制造企業(yè)，中小制造業(yè)信息化建設(shè)中的一些特殊需求或困難還沒有引起足夠的重視。
2、加強(qiáng)中小制造業(yè)信息化建設(shè)
推動(dòng)市域工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十報(bào)告指出：“推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)健康發(fā)展，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”市域制造業(yè)是以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，應(yīng)充分利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，充分利用信息技術(shù)推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)的智能化、自動(dòng)化和在專業(yè)化基礎(chǔ)上的集成化和系統(tǒng)化進(jìn)程，這將大大降低生產(chǎn)的物料成本、庫存成本、和勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)保護(hù)生產(chǎn)率，導(dǎo)致產(chǎn)品制造過程中附加值的增加。中小制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要依靠信息化戰(zhàn)略。通過信息化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，生產(chǎn)要素總是由信息化程度低的區(qū)域向信息化程度高的區(qū)域流動(dòng)和集結(jié)。市域中小制造業(yè)大多集中在消費(fèi)品制造業(yè)領(lǐng)域中，信息化的進(jìn)程將促使企業(yè)向資本密集型、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，向深加工發(fā)展的輕型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。
2.1轉(zhuǎn)變思想創(chuàng)新理念
促進(jìn)市域制造業(yè)信息化建設(shè)，首先要轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新理念。企業(yè)管理軟件是管理思想的載體，管理軟件的思想應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和超前性。比如許多企業(yè)正在實(shí)施的企業(yè)資源計(jì)劃ERP,它不僅僅是個(gè)軟件系統(tǒng)，它首先是一套先進(jìn)的管理思想和管理理念，是世界上許多優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。企業(yè)管理者及全體員工都應(yīng)提高應(yīng)用信息技術(shù)的能力。同時(shí)要認(rèn)識(shí)到，信息化并不能解決企業(yè)的所有問題。信息化是一個(gè)連續(xù)不斷的發(fā)展過程，對(duì)大多數(shù)制造企業(yè)來說，要實(shí)施制造企業(yè)信息化，首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，改變傳統(tǒng)的企業(yè)組織及管理模式、改變傳統(tǒng)的管理機(jī)制、管理思想、管理方法。所以企業(yè)的信息化首先是一次管理理念的創(chuàng)新。
2.2重抓應(yīng)用培育示范
“十一五”期間，我市要以制造業(yè)信息化為重點(diǎn)，積極推進(jìn)運(yùn)用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。要抓一批制造企業(yè)的重大、共性技術(shù)的推廣應(yīng)用，推動(dòng)制造業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高新化發(fā)展。進(jìn)一步抓好中小制造業(yè)信息化單元技術(shù)的深化應(yīng)用，組織有條件的企業(yè)，在產(chǎn)品研制中全面應(yīng)用CAD技術(shù)，研究推廣產(chǎn)品三維建模技術(shù)（3D/CAD），數(shù)字化預(yù)裝配技術(shù)(DPA)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)(PDM)，建立產(chǎn)品數(shù)字樣機(jī)DMU)，研究設(shè)計(jì)優(yōu)化技術(shù)和設(shè)計(jì)工藝信息技術(shù)，并逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理數(shù)字化(PLM)。視企業(yè)具體情況，選擇應(yīng)用CAPP、CAE、CAM、PDM、三維CAD、仿真技術(shù)、并行技術(shù)以及這些單元的集成，促進(jìn)信息單元技術(shù)的應(yīng)用逐步向集成技術(shù)發(fā)展。同時(shí)要再建立一批制造業(yè)信息化應(yīng)用的示范企業(yè)和示范區(qū)域，并通過輻射和擴(kuò)散效應(yīng)，提升整個(gè)制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)市域工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.3創(chuàng)新環(huán)境培養(yǎng)人才
加快市域制造業(yè)信息化的發(fā)展，提高市域制造業(yè)的整體實(shí)力，需要一個(gè)適宜的、寬松的內(nèi)外環(huán)境。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉先生在《制度重于技術(shù)》一書中強(qiáng)調(diào)：“信息化要建立在社會(huì)全體成員發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的基礎(chǔ)上”，“目前中國市場(chǎng)制度的建立還遠(yuǎn)未完成，在這樣的條件下，信息化又?jǐn)[在了我們面前”。“我國制度和文化傳統(tǒng)對(duì)建設(shè)信息社會(huì)的阻礙可能較之它對(duì)工業(yè)化的阻礙更加嚴(yán)重”。因此，我們應(yīng)大力創(chuàng)新市域制造業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境，盡快形成一個(gè)適宜而又優(yōu)越的法制環(huán)境、人才環(huán)境、輿論環(huán)境、電子政務(wù)環(huán)境、制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境，并且整合優(yōu)化這些環(huán)境因素，形成一種整合的增量資源，必將對(duì)于加快市域制造業(yè)信息化的進(jìn)程起到特別重要的作用。其中人才環(huán)境非常關(guān)鍵，要重點(diǎn)培養(yǎng)技術(shù)與管理的復(fù)合型人才，形成一支推進(jìn)市域制造業(yè)信息化的人才隊(duì)伍。
2.4利用網(wǎng)絡(luò)搭建平臺(tái)
信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，使企業(yè)的生存環(huán)境和信息環(huán)境發(fā)生了根本性變化，也迫使企業(yè)從偏重內(nèi)部信息的開發(fā)利用轉(zhuǎn)向重視內(nèi)外部信息的雙重開發(fā)利用。因此，充分利用各種信息網(wǎng)絡(luò)的資源，是制造業(yè)信息化的重要內(nèi)容。在市域范圍內(nèi)，要建立面向中小制造企業(yè)的基于ASP的信息化公共應(yīng)用平臺(tái)，為中小制造業(yè)低成本地提品設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、網(wǎng)上交易、企業(yè)合作、應(yīng)用系統(tǒng)評(píng)價(jià)推薦、病毒防御、安全認(rèn)證等方面的信息化工具，以有效地解決中小制造企業(yè)人才短缺、資金不足與信息化推廣應(yīng)用的矛盾。平臺(tái)建設(shè)應(yīng)由政府牽頭，軟件制造企業(yè)和應(yīng)用企業(yè)多方參與，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作。
2.5政府引導(dǎo)加大投入
工信部出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化的指導(dǎo)意見》，提出將繼續(xù)實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新培育行動(dòng)，發(fā)揮大型信息化服務(wù)商的輻射帶動(dòng)作用，進(jìn)一步完善中小企業(yè)信息化服務(wù)體系，深入推進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)應(yīng)用，提高中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。
以信息技術(shù)提升研發(fā)設(shè)計(jì)水平。進(jìn)一步推廣計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)（CAD/CAE/CAPP/CAM）的應(yīng)用，推廣三維及虛擬現(xiàn)實(shí)模擬設(shè)計(jì)方式，支持企業(yè)基于數(shù)字化模型對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能進(jìn)行仿真與驗(yàn)證分析，推動(dòng)產(chǎn)品分析優(yōu)化及試驗(yàn)檢驗(yàn)方式變革，縮短產(chǎn)品迭代周期，降低研發(fā)設(shè)計(jì)成本。
以信息技術(shù)改造生產(chǎn)制造方式。推動(dòng)信息技術(shù)在制造業(yè)中的深度應(yīng)用與融合。鼓勵(lì)中小企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)制造流程的柔性化改造，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)眾包、個(gè)性化定制、服務(wù)型制造等新模式，促進(jìn)中小企業(yè)生產(chǎn)方式變革。推廣智能工業(yè)控制系統(tǒng)深度應(yīng)用，促進(jìn)增材制造、工業(yè)機(jī)器人、人工智能等新手段在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，推動(dòng)制造業(yè)中小企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。
以信息技術(shù)提升經(jīng)營管理能力。鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，獲得以租代建、支持核心業(yè)務(wù)發(fā)展、覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理鏈條的便捷信息化服務(wù)，降低信息化應(yīng)用的成本和門檻。
以信息技術(shù)優(yōu)化市場(chǎng)營銷。鼓勵(lì)中小企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等發(fā)展電子商務(wù)，探索網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，細(xì)化區(qū)分網(wǎng)絡(luò)群體特性，發(fā)展精準(zhǔn)營銷。鼓勵(lì)中小企業(yè)建立統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系，逐步建立覆蓋采購、生產(chǎn)和銷售等全鏈條的產(chǎn)品品質(zhì)追溯系統(tǒng)。
探索互聯(lián)網(wǎng)金融，緩解中小企業(yè)融資難。推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)借貸和股權(quán)眾籌高效便捷、對(duì)象廣泛的優(yōu)勢(shì)，滿足小微企業(yè)小額、快速融資需求。
引導(dǎo)大型信息化服務(wù)商服務(wù)中小企業(yè)。充分發(fā)揮大型信息化服務(wù)商在技術(shù)、人才、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)整合能力，探索政府支持、大型信息化服務(wù)商利、中小企業(yè)受益的信息化推進(jìn)服務(wù)模式。支持大型信息化服務(wù)商與地方政府、有關(guān)部門、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群等開展務(wù)實(shí)合作，建立信息化服務(wù)合作聯(lián)盟，開發(fā)線上線下相結(jié)合、產(chǎn)業(yè)服務(wù)與資金支持相結(jié)合的服務(wù)產(chǎn)品，打造滿足中小企業(yè)信息化發(fā)展需求的服務(wù)鏈。
完善中小企業(yè)信息化服務(wù)體系。鼓勵(lì)大型信息化服務(wù)商搭建信息化服務(wù)平臺(tái)，整合專業(yè)服務(wù)資源，增強(qiáng)服務(wù)資源互補(bǔ)與互動(dòng)，以更低成本在更大范圍為中小企業(yè)提供系統(tǒng)化解決方案。推進(jìn)各類信息化服務(wù)資源的互聯(lián)互通、信息共享，提高服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性，為中小企業(yè)提供“一站式”的信息化解決方案。
（來源：新民網(wǎng)）
哈爾濱電機(jī)廠有限責(zé)任公司副總工程師，兼任黑龍江省科技經(jīng)濟(jì)顧問委員會(huì)專家、黑龍江省制造業(yè)信息化專家組副組長、黑龍江省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、黑龍江省計(jì)算機(jī)用戶學(xué)會(huì)副理事長、黑龍江省自動(dòng)化學(xué)會(huì)常務(wù)理事。連續(xù)多年被評(píng)為黑龍江省制造業(yè)信息化先進(jìn)個(gè)人。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中小型企業(yè)面對(duì)的是更加全球化、更加數(shù)字化的無國界競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷快速變化的市場(chǎng)，它們的業(yè)務(wù)管理模式也必須調(diào)整變化，才能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。雖然近幾年信息化工作的推廣應(yīng)用取得了一定的成績，涌現(xiàn)出一批典型企業(yè)和成功案例，但中小企業(yè)信息化建設(shè)仍面臨三個(gè)瓶頸問題：一是如何降低信息化工程的成本; 二是如何減少實(shí)施所需的人力物力投入，能夠在短時(shí)間內(nèi)見效益; 三是目前很多中小企業(yè)普遍還存在著核心競(jìng)爭(zhēng)能力不足的問題，產(chǎn)品創(chuàng)新遲緩、企業(yè)管理粗放、不能快速響應(yīng)市場(chǎng)、協(xié)同能力不夠。解決上述瓶頸問題的辦法就是運(yùn)用信息技術(shù)提高中小企業(yè)的創(chuàng)新能力。締造中小型企業(yè)創(chuàng)新能力的對(duì)策有以下四點(diǎn)：
首要任務(wù)是進(jìn)行業(yè)務(wù)流重組，如果不進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，就是一個(gè)低水平的應(yīng)用，充其量是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理電子化，并沒有提高企業(yè)管理水平，一定不要將企業(yè)信息化做成電子化，業(yè)務(wù)流程重組可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效管理模式。
中小企業(yè)信息化要按著“總體規(guī)劃、重點(diǎn)突破、效益驅(qū)動(dòng)、分步實(shí)施”的原則進(jìn)行穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新。使信息技術(shù)能夠做到貫穿企業(yè)的全局，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)到動(dòng)態(tài)管理、事后到事前管理、定性到定量管理，促進(jìn)中小型企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用,做到企業(yè)資源的優(yōu)化配置。
積極推廣數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，改變中小企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的模式，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。通過建立CAD/CAE/CAPP/CAM/PDM集成的快速研發(fā)平臺(tái)，建立摸塊庫實(shí)現(xiàn)變型設(shè)計(jì)開發(fā)將有利于縮短創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率。
全球化制造業(yè)發(fā)展進(jìn)程不斷加快，越來越多的企業(yè)開始跨地域、跨國界進(jìn)行協(xié)作制造和協(xié)作經(jīng)營，借助公共信息資源建立中小型企業(yè)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)，降低了中小型企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高了企業(yè)群體、區(qū)域和行業(yè)的協(xié)作能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略定位，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)為重點(diǎn)，著力推動(dòng)制造業(yè)信息技術(shù)的集成應(yīng)用，著力用信息技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力提高信息產(chǎn)業(yè)支撐融合發(fā)展的能力，加快走新型工業(yè)化道路步伐，促進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化升級(jí)。
二、基本原則
（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，分類推進(jìn)。堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃與分類指導(dǎo)相結(jié)合，全面推進(jìn)與重點(diǎn)突破相結(jié)合，根據(jù)產(chǎn)業(yè)門類和區(qū)域發(fā)展的特點(diǎn)，形成各有側(cè)重的推進(jìn)策略，有步驟、有計(jì)劃地推進(jìn)“兩化融合”工作。
（二）點(diǎn)面結(jié)合，典型示范。突出重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，聚焦重點(diǎn)企業(yè)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，形成典型案例，通過以點(diǎn)帶面，形成示范推廣效應(yīng)。
（三）企業(yè)主體，政府引導(dǎo)。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)積極主動(dòng)應(yīng)用信息技術(shù)。加強(qiáng)政府引導(dǎo)，強(qiáng)化政策支持和資金引導(dǎo)，努力營造良好的“兩化融合”發(fā)展環(huán)境。
（四）以用興業(yè)，融合發(fā)展。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)應(yīng)用相結(jié)合，以信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展為信息技術(shù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，催生新興業(yè)態(tài)，培育新的增長點(diǎn)，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步形成信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)應(yīng)用的協(xié)調(diào)互動(dòng)機(jī)制。
三、發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)
到2013年，信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的主要領(lǐng)域、主要環(huán)節(jié)得到有效應(yīng)用，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力明顯增強(qiáng)，中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平大幅度提升。中小企業(yè)信息化主要指標(biāo)在全市處于前列。
（一）推進(jìn)信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。以紡織鞋服、機(jī)械制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)為著力點(diǎn)，實(shí)施“兩化融合”行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在傳統(tǒng)制造業(yè)的全面滲透、綜合集成和深度融合，促進(jìn)工業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展和智能發(fā)展，提高工業(yè)生產(chǎn)的集約化水平。一是推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)的信息化，促進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高附加值和競(jìng)爭(zhēng)力；二是推進(jìn)生產(chǎn)裝備和生產(chǎn)過程的自動(dòng)化，推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用嵌入式軟件技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)、RFID射頻技術(shù)等，提高工藝水平和生產(chǎn)效率；三是推進(jìn)企業(yè)管理的信息化，加快企業(yè)管理信息系統(tǒng)的普及應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)資源優(yōu)化和管理水平提升；四是推進(jìn)產(chǎn)品流通信息化，引導(dǎo)中小企業(yè)積極運(yùn)用電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展市場(chǎng)，節(jié)約營銷成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；五是加快高耗能、高污染企業(yè)主要耗能設(shè)備和工藝流程的智能化改造，加強(qiáng)對(duì)能源資源的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、精確控制和集約利用。
（二）推進(jìn)信息技術(shù)與服務(wù)業(yè)融合，構(gòu)建信息化服務(wù)體系。加快信息技術(shù)向生產(chǎn)業(yè)滲透融合。一是大力發(fā)展企業(yè)信息化融合服務(wù)產(chǎn)品。圍繞我區(qū)中小企業(yè)“兩化融合”的需求，大力發(fā)展為中小企業(yè)“兩化融合”提供支持的軟硬件產(chǎn)品及其服務(wù)企業(yè)，主要以面向中小企業(yè)的辦公自動(dòng)化（OA）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助工程等企業(yè)信息化產(chǎn)品為主。二是大力發(fā)展電子商務(wù)。發(fā)揮區(qū)的行業(yè)特色，依托本地行業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)及國內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站，推動(dòng)B2B和B2C業(yè)態(tài)發(fā)展，培育網(wǎng)上商城和個(gè)人網(wǎng)店，積極扶持創(chuàng)建網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)園。三是推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。鼓勵(lì)制造企業(yè)與專業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)接，推進(jìn)制造業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)物流業(yè)務(wù)的有序外包，提高物流業(yè)專業(yè)化、社會(huì)化水平。支持物流企業(yè)加快信息化建設(shè)，提高綜合服務(wù)水平。加快電子標(biāo)簽、自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)分揀、可視服務(wù)等技術(shù)在大宗工業(yè)品物流、工業(yè)園區(qū)和物流企業(yè)中的推廣應(yīng)用，提高物品管理的精準(zhǔn)化水平。
（三）推進(jìn)信息技術(shù)與新興產(chǎn)業(yè)融合，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。一是積極培育工業(yè)軟件。聚焦“兩化融合”，支持工業(yè)軟件的研發(fā)和應(yīng)用；推動(dòng)基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，加快嵌入軟件技術(shù)在傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品中的應(yīng)用，推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品智能化，提升產(chǎn)品附加值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是加快發(fā)展信息服務(wù)業(yè)。加強(qiáng)行業(yè)信息化整體解決方案的推廣應(yīng)用。大力發(fā)展信息化咨詢、規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)和培訓(xùn)等增值服務(wù)，提高個(gè)性化服務(wù)水平。支持有條件的企業(yè)開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)剝離重組，推動(dòng)信息技術(shù)及相關(guān)服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)模化和市場(chǎng)化。積極推動(dòng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)外包，支持信息化外包服務(wù)業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)支持信息服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)管理咨詢機(jī)構(gòu)從事信息技術(shù)服務(wù)，規(guī)范信息服務(wù)業(yè)的招投標(biāo)行為，加強(qiáng)信息安全管理。三是積極推動(dòng)云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。支持云計(jì)算等關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)取得突破，積極發(fā)展面向服務(wù)、支持制造資源按需使用、制造能力動(dòng)態(tài)協(xié)同的云制造服務(wù)平臺(tái)。圍繞基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)控制、現(xiàn)代物流等重大應(yīng)用領(lǐng)域，開展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范。加快網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能終端、RFID、傳感器以及重要應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。加快建立產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟，培育綜合集成服務(wù)能力。
（四）推進(jìn)“兩化融合”公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照“政府推動(dòng)、社會(huì)參與、企業(yè)使用、市場(chǎng)化運(yùn)作”的模式，聯(lián)合電信部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、IT企業(yè)、信息化技術(shù)支持和服務(wù)機(jī)構(gòu)等信息服務(wù)資源，建立一批面向區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈和同質(zhì)企業(yè)的中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流管理、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、協(xié)同辦公、進(jìn)銷存管理等信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)提供量身定制和“一站式”技術(shù)支持和服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)上網(wǎng)并開展信息系統(tǒng)應(yīng)用。
（五）實(shí)施“兩化融合”典型應(yīng)用示范工程。圍繞電子信息、紡織鞋服、機(jī)械汽配三大產(chǎn)業(yè)，扶持產(chǎn)業(yè)制造工業(yè)和輔助設(shè)計(jì)的信息技術(shù)集成應(yīng)用。扎實(shí)推進(jìn)機(jī)械裝備、電子信息等產(chǎn)業(yè)過程控制和智能感知技術(shù)的綜合應(yīng)用。加快推動(dòng)節(jié)能環(huán)保、新能源、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)和工藝流程的信息技術(shù)高端應(yīng)用。推動(dòng)“兩化融合”衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。實(shí)施百家企業(yè)信息化工程。即抓好30家信息化應(yīng)用水平較高的企業(yè)在設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)控制、經(jīng)營管理和市場(chǎng)營銷等環(huán)節(jié)的神話和提升信息技術(shù)應(yīng)用，40家信息化應(yīng)用取得初步成效的企業(yè)擴(kuò)大信息技術(shù)應(yīng)用,30家信息化引用起步企業(yè)的信息化普及應(yīng)用。
（六）優(yōu)化“兩化融合”的發(fā)展環(huán)境。一是完善“兩化融合”工作基礎(chǔ)。組織“兩化融合”專題調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)“兩化融合”重大問題的研究。開展“健康體檢普查活動(dòng)”，在企業(yè)財(cái)務(wù)核算、存貨核算、生產(chǎn)管控、采購管控、庫存管控、銷售管控、一體化管理等方面進(jìn)行把脈、診斷，為企業(yè)提供改進(jìn)建議。二是人才培訓(xùn)推進(jìn)。依托科研院校、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、龍頭企業(yè)等社會(huì)資源，采用市場(chǎng)化運(yùn)作方式組織開展中小企業(yè)信息技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營管理，又懂現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。三是擴(kuò)大宣傳。逐步建立中小企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和績效評(píng)估機(jī)制。發(fā)揮報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體和研究機(jī)構(gòu)作用，廣泛開展典型示范工作，加強(qiáng)對(duì)信息化支持產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中小企業(yè)信息化和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)和行業(yè)信息化等內(nèi)容的案例收集、專題調(diào)研和宣傳報(bào)道。營造推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)工業(yè)化和信息化融合的氛圍。
四、實(shí)施步驟
“兩化融合”實(shí)施工作從年11月至2013年12月份，分三個(gè)階段組織實(shí)施。
（一）第一階段（年11月-2012年月），為宣傳發(fā)動(dòng)階段。召開“兩化融合”工作會(huì)議，建立工作機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)。加強(qiáng)宣傳，動(dòng)員社會(huì)各界積極支持、參與企業(yè)信息化建設(shè)。
（二）第二階段（2012年月-2013年6月），為組織實(shí)施階段。根據(jù)企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的不同程度和水平，選擇試點(diǎn)單位，因企制宜，分類指導(dǎo)。進(jìn)一步完善中小企業(yè)信息化服務(wù)體系，包括信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)的建設(shè)、信息化人才的培養(yǎng)的引進(jìn)、軟件業(yè)的發(fā)展、公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。
（三）第三階段（2013年7月-2013年12月），為推廣典型和總結(jié)提高階段。有針對(duì)性地組織開展企業(yè)信息化研討活動(dòng)，廣泛聽取企業(yè)、企業(yè)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門和理論界的意見和建議。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷培育和總結(jié)先進(jìn)典型，召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論作用，通過不同層次的典型示范、引路，推動(dòng)我區(qū)企業(yè)信息化整體水平不斷邁上新臺(tái)階。
五、保障措施
（一）完善“兩化融合”工作機(jī)制。成立區(qū)“兩化融合”工作推進(jìn)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、推動(dòng)工作落實(shí)。“兩化融合”工作小組辦公室要加強(qiáng)對(duì)“兩化融合”工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，確定年度工作目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)工作措施。
[關(guān)鍵詞]IT能力 企業(yè)績效 企業(yè)資源基礎(chǔ)觀(RBV) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
[分類號(hào)]F271
1、引言
IT商業(yè)價(jià)值，即IT在中間過程層次和組織范圍層次對(duì)組織績效的影響，包括效率的影響和競(jìng)爭(zhēng)力的影響，一直是信息系統(tǒng)(information system，Is)領(lǐng)域一個(gè)重要的研究話題。企業(yè)資源基礎(chǔ)觀(resouree－based view，RBV)對(duì)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和后續(xù)長期財(cái)務(wù)績效方面的差距，提供了一種資源異質(zhì)性解釋?？傮w來說，該理論認(rèn)為企業(yè)就是一組資源，并從資源視角分析企業(yè)效益。RBV成立的兩個(gè)隱含假設(shè)是：一是各企業(yè)擁有異質(zhì)性的戰(zhàn)略性資源，二是戰(zhàn)略性資源的異質(zhì)性是穩(wěn)定的，不隨時(shí)間而變化。
20世紀(jì)90年代中期，RBV開始在Is研究中出現(xiàn)。針對(duì)信息技術(shù)是否以及如何給企業(yè)提供能力甚至可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題，早期的研究沒有明確提出IT能力(information technology capabihty)的概念，而是從對(duì)IT本身能夠獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的質(zhì)疑出發(fā)，認(rèn)為缺少相關(guān)資源與能力，IT會(huì)被輕易地模仿而喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并識(shí)別出不同的邛相關(guān)資源，作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在來源。例如，Mata等認(rèn)為管理IT的技能是稀缺的和企業(yè)特有的，因此可能作為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。Ross等指出，一個(gè)重復(fù)使用的技術(shù)基礎(chǔ)(技術(shù)資產(chǎn))、企業(yè)IT和業(yè)務(wù)部門管理之間強(qiáng)大的伙伴關(guān)系(關(guān)系資產(chǎn))和主管的IT技能(人力IT資產(chǎn))，共同影響企業(yè)戰(zhàn)略利用IT的能力。
Bharadwaj將組織能力的傳統(tǒng)觀念擴(kuò)展到IT的功能，明確提出了IT能力的定義，即動(dòng)員和部署基于IT資源與其他資源和能力相結(jié)合或相共存的能力，并采用“IT領(lǐng)導(dǎo)者”作為高IT能力的的方法，對(duì)IT能力與組織績效的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究。張鶴達(dá)和畢新華以2004年人選“中國信息化500強(qiáng)”的企業(yè)為對(duì)象，采用類似的方法進(jìn)行了一項(xiàng)IT能力對(duì)企業(yè)績效短期和長期的影響的研究。隨著從傳統(tǒng)的IT投資轉(zhuǎn)換到IT能力視角，研究人員對(duì)IT商業(yè)價(jià)值的研究更加深入。
本文在前述兩個(gè)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，采用更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒ê透L的考察時(shí)間，針對(duì)中國制造企業(yè)rr能力與企業(yè)績效的關(guān)系進(jìn)行深入探討，并對(duì)各自的研究結(jié)論進(jìn)行了詳細(xì)的比較和討論。
2、研究框架
根據(jù)RBV，有價(jià)值的、稀缺的和難以模仿的IT能力可以帶來優(yōu)越的企業(yè)績效。技術(shù)創(chuàng)新理論認(rèn)為，新技術(shù)的收益具有一定的時(shí)滯效應(yīng)。對(duì)信息技術(shù)而言，這種收益實(shí)現(xiàn)的“時(shí)滯”將會(huì)更長，因?yàn)槠髽I(yè)的人力資源、業(yè)務(wù)資源等信息化關(guān)鍵資源只有在較長時(shí)間才可能發(fā)生較大的改變。隨著IT資源與組織關(guān)鍵資源的有效融合，企業(yè)信息化績效也隨之提高，但是企業(yè)只有進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整或變革，才能獲得信息技術(shù)的收益，這是一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間的過程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般ERP系統(tǒng)的價(jià)值需要在3－5年之后才會(huì)逐漸顯示出來，因此在評(píng)價(jià)IT應(yīng)用的收益時(shí)，必須考慮到這個(gè)時(shí)間滯后的因素。
目前，相關(guān)研究大多是利用橫截面數(shù)據(jù)分析兩者之間的關(guān)系，極少考慮IT能力對(duì)績效的持續(xù)性影響。IT能力影響企業(yè)績效是一種過程的結(jié)果，橫截面數(shù)據(jù)往往可能斷章取義，把發(fā)生在同一時(shí)點(diǎn)的行為誤認(rèn)為是整個(gè)過程的行為，難以說明真實(shí)的問題，也無法揭示IT能力對(duì)企業(yè)績效時(shí)間序列上的長期性影響。因此，筆者采用縱向的跟蹤調(diào)查方法，來研究rr能力與企業(yè)績效的關(guān)系，以避免時(shí)間的不連續(xù)性帶來的誤差。研究要解決的問題是：IT能力是否與企業(yè)績效正相關(guān)?
3、研究設(shè)計(jì)
3.1 研究方法
樣本配對(duì)比較是一種流行的方法，該方法在兩個(gè)樣本之間比較感興趣的變量水平。這種研究方法在財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營銷等領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究中得到廣泛應(yīng)用，近年來在信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域也逐漸得到重視，它能夠較好地消除外生變量的影響。以企業(yè)績效為例，它除了受到信息技術(shù)可能的影響之外，還受到國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等多種因素的影響。對(duì)于本研究來說，如何分離出IT能力的貢獻(xiàn)是測(cè)量的難點(diǎn)之一，采用樣本配對(duì)比較方法能夠比較好地解決這個(gè)問題。
3.2 選擇樣本
為了識(shí)別行業(yè)內(nèi)高IT能力的企業(yè)，本研究利用了“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”的信息?！爸袊髽I(yè)信息化500強(qiáng)”是由國家信息化測(cè)評(píng)中心評(píng)價(jià)并公開披露的企業(yè)信息化發(fā)展水平的調(diào)查結(jié)果，其具體評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不僅僅考慮企業(yè)IT投資，還包括考查企業(yè)信息化戰(zhàn)略、人力資源、信息化應(yīng)用、信息化效能、決策支持能力、企業(yè)靈敏度、電子商務(wù)狀況、合作能力、創(chuàng)新與成長能力等。該調(diào)查是目前我國規(guī)模最大、唯一連續(xù)舉辦的大型企業(yè)信息化年度調(diào)查。制造業(yè)是我國企業(yè)信息化的主要力量，所以本研究范圍限定在制造業(yè)。所需的相關(guān)數(shù)據(jù)都來自巨靈金融終端。樣本的具體選擇過程描述如下：
首先，為了開發(fā)一個(gè)更強(qiáng)壯的高IT能力樣本，研究樣本限制在2005－2008年間至少有2年都入選“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”的企業(yè)。滿足該條件的企業(yè)一共有527家，其中2年人選的有260家，3年入選的有136家，4年入選的有129家。
其次，由于研究需要獲取公開的連續(xù)8年的數(shù)據(jù)，因此在前面的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步限制研究樣本。條件是首次被評(píng)為“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”的前3年，已經(jīng)在A股上市且至今一直沒有退市，也不是sT股。
最后，確定參照樣本。方法是，根據(jù)研究樣本企業(yè)所在的行業(yè)，參照樣本首先限制在相同三級(jí)行業(yè)，且不是sT股的一組企業(yè)，作為潛在的參照樣本。然后，從潛在的參照樣本中，選擇前3年的平均銷售水平和研究樣本最相近的那個(gè)，上下浮動(dòng)30％都可以。如果此范圍內(nèi)沒有找到，再返回將潛在參照樣本的范圍擴(kuò)大到二級(jí)行業(yè)，如果也沒有找到，表明該研究樣本的規(guī)模大大超越了所處行業(yè)的其他企業(yè)，屬于行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，為了保證研究的可靠性，剔除該研究樣本。除此之外，還要保證所有的參照樣本在2005－2008年都不是“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”。
當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)已經(jīng)成為支撐企業(yè)運(yùn)營成功不可或缺的基礎(chǔ)動(dòng)力。隨著國家大力推進(jìn)兩化融合，企業(yè)信息化的進(jìn)程必然不斷加快。加快兩化融合的步伐，讓信息化發(fā)揮作用，促進(jìn)管理提升、技術(shù)創(chuàng)新，支撐企業(yè)高效運(yùn)營，是企業(yè)走向成功的必經(jīng)之路。在信息化項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程中，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、流程不暢和溝通困難等問題，阻礙了項(xiàng)目的順利實(shí)施，甚至導(dǎo)致很多項(xiàng)目實(shí)施失敗。在分析和解決這些問題的過程中，越來越多的企業(yè)決策者意識(shí)到，基礎(chǔ)能力的建設(shè)和完善，是信息化建設(shè)成功不可或缺的條件，在這當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)運(yùn)作過程中最重要的因素，對(duì)信息化項(xiàng)目實(shí)施的成敗起著決定性的作用。
一、信息化過程中標(biāo)準(zhǔn)的作用
企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)是指在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)推行的為確保企業(yè)信息化的規(guī)劃得以貫徹實(shí)施，確保信息化項(xiàng)目建設(shè)的成功，與信息化相關(guān)的業(yè)務(wù)過程以及信息化的項(xiàng)目管理、可行性分析、方案設(shè)計(jì)、軟件選型、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和管理、系統(tǒng)管理規(guī)程和操作規(guī)程、系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)、系統(tǒng)評(píng)測(cè)等信息化全過程中必須遵守的一系列管理和技術(shù)規(guī)定。
在信息化建設(shè)過程中，標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，就像法律法規(guī)在法制社會(huì)中的基礎(chǔ)作用一樣，標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)成企業(yè)基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)操作、信息共享、信息交互和信息安全等的技術(shù)起跑點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
1.統(tǒng)一口徑、有效溝通
在信息化項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的溝通以及業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間的溝通十分重要，而統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是溝通的前提。標(biāo)準(zhǔn)是橋梁和紐帶，就像《圣經(jīng)》中 “巴別塔 ”故事中，語言所起的作用一樣，只有在統(tǒng)一的編碼標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的流程定義標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)的前提下，業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)和信息技術(shù)之間才能進(jìn)行有效的溝通，業(yè)務(wù)需求才能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為信息化功能，信息化工具才能切實(shí)地為業(yè)務(wù)服務(wù)，信息化企業(yè)這座“巴別塔”才能真正建立起來。
2.優(yōu)化管理、提高效率
企業(yè)信息化不僅僅是一個(gè)個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，從更大范圍、更多內(nèi)容上，究其本質(zhì)是一個(gè)復(fù)雜的管理工程，這不僅僅體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)本身是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的目標(biāo)而運(yùn)作的，就信息化項(xiàng)目管理而言，也需要極強(qiáng)的管理的科學(xué)和藝術(shù)，這必然對(duì)管理的方法和手段提出了更高的要求。目前的共識(shí)是，信息化項(xiàng)目的推進(jìn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)人、財(cái)、物的各個(gè)方面，必須用工程化的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行管理。這就意味著，在信息化項(xiàng)目的規(guī)劃過程、開發(fā)過程、實(shí)施過程和相應(yīng)的管理過程中，必須采用或建立相關(guān)的技術(shù)、管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整，提高管理的效率和質(zhì)量，保證信息化項(xiàng)目實(shí)施的成功。
3.規(guī)范操作、提高質(zhì)量
企業(yè)的信息化工作，從項(xiàng)目管理，到數(shù)據(jù)整理，都需要有統(tǒng)一的流程和操作規(guī)范，只有在統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)下，才能保證結(jié)果的準(zhǔn)確性和一致性。同時(shí)，建立業(yè)務(wù)操作和技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開發(fā)、實(shí)施和具體操作行為，有助于提高信息化項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施的質(zhì)量。
二、制造企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)問題
國內(nèi)制造企業(yè)相對(duì)于國際先進(jìn)企業(yè)，信息化基礎(chǔ)差，但起點(diǎn)相對(duì)較高，缺少摸索和完善的過程，往往形成揠苗助長的狀況。信息化標(biāo)準(zhǔn)更是如此，多模仿、借用，存在很多問題。
1.標(biāo)準(zhǔn)體系不夠健全
信息技術(shù)作為新興技術(shù)，全面應(yīng)用時(shí)間并不長，企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)更是在一片空白中艱難摸索。如何與業(yè)務(wù)結(jié)合、如何具有可操作性，各標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何，都是信息化標(biāo)準(zhǔn)制定者需要著重思考的問題。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)既要服務(wù)于業(yè)務(wù)，又要對(duì)業(yè)務(wù)起到促進(jìn)、引領(lǐng)作用。而隨著企業(yè)信息化廣度和深度的不斷擴(kuò)展，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系不健全、標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題逐步凸現(xiàn)，需要進(jìn)行完善和逐步優(yōu)化。
2.標(biāo)準(zhǔn)滯后
制造企業(yè)以產(chǎn)品為主，信息化標(biāo)準(zhǔn)雖是企業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，但往往得不到足夠的重視。企業(yè)主營業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)更新較快，但是信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)往往更新較慢，制定之后，缺少修訂和更新，不能與國際、國家標(biāo)準(zhǔn)同步，甚至不能與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展同步，采用過期、作廢標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象比較普遍，阻礙了企業(yè)信息化的順利實(shí)施，導(dǎo)致信息技術(shù)無法發(fā)揮作用。
3.標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)際情況不符合
國內(nèi)企業(yè)的信息化起步晚，管理基礎(chǔ)落后，人治思想根深蒂固，在對(duì)信息系統(tǒng)的選擇上應(yīng)小心謹(jǐn)慎，這同樣也適用于信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。很多企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)初期往往起點(diǎn)很高，與國際接軌，引用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，但是與企業(yè)的實(shí)際水平相差太遠(yuǎn)，貫徹實(shí)施難度巨大，最終淪為空紙，不得不從頭再來。
4.標(biāo)準(zhǔn)貫徹、實(shí)施力度不夠
企業(yè)制定了適應(yīng)實(shí)際情況的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之后，應(yīng)大力推進(jìn)貫徹，在應(yīng)用中完善。但是在很多企業(yè)中，為了完成信息化項(xiàng)目目標(biāo)，花大力氣制定了標(biāo)準(zhǔn)，在貫徹實(shí)施過程中，忽視標(biāo)準(zhǔn)的長期作用，重視不夠、組織不力、執(zhí)行不嚴(yán)，在具體的業(yè)務(wù)中沒有得到應(yīng)用，成為擺設(shè)。
三、制造企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容
信息化是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是技術(shù)發(fā)展的必然。對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，信息技術(shù)剛開始必定是新事物，無先例，需逐步探索，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范也是逐步建立。同時(shí)由于信息技術(shù)的滲入性，必然影響企業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)的各個(gè)層面發(fā)揮著作用，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容也逐步明確。
制造企業(yè)主要圍繞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售開展信息化工作，根據(jù)信息化涉及的對(duì)象，信息化標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要有三個(gè)方面：一是作為基礎(chǔ)的與信息化相關(guān)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要實(shí)施信息化，首先要對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，使數(shù)據(jù)規(guī)范化、流程透明化，必要的話需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造。在這個(gè)過程中，需要針對(duì)業(yè)務(wù)情況，結(jié)合信息化要求，同時(shí)修訂和完善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是由于信息技術(shù)的應(yīng)用而產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，例如：CAD標(biāo)準(zhǔn)、MBD標(biāo)準(zhǔn)和MES操作規(guī)范等，此類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展情況，不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；還有一類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是指信息化項(xiàng)目實(shí)施所涉及的一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，如項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、軟件工程規(guī)范等。這是信息化項(xiàng)目實(shí)施成功的重要保障，此類標(biāo)準(zhǔn)也要因地制宜，引進(jìn)國際、國家先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，針對(duì)企業(yè)具體情況進(jìn)行必要的調(diào)整。
四、信息化標(biāo)準(zhǔn)體系制定原則
1.關(guān)注全局，打好基礎(chǔ)
企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)建立在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，代表的是企業(yè)的整體最高目標(biāo)和利益，而不僅僅代表一個(gè)或幾個(gè)組成部分的局部利益，因而制定標(biāo)準(zhǔn)具有企業(yè)目標(biāo)的全局性，制定企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的時(shí)候一定要從整體出發(fā)，要有助于應(yīng)用的開展，有助于取得企業(yè)綜合效益。
信息化不但涉及企業(yè)技術(shù)、管理的各個(gè)方面，甚至影響到了企業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則――企業(yè)文化，是關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展的重要因素。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)是隨著信息技術(shù)的不斷應(yīng)用而出現(xiàn)和完善的，這是一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)、逐步提高的過程，做好基礎(chǔ)工作十分重要。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建立必須依托于具體業(yè)務(wù)，什么樣的技術(shù)可行，什么是未來發(fā)展趨勢(shì)，要找準(zhǔn)方向，打好基礎(chǔ)，使信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)促進(jìn)和提高作用。
2.因地制宜，先進(jìn)適用
所有的企業(yè)管理者都有這樣的共識(shí)：信息化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，脫離信息技術(shù)的支持，任何企業(yè)都不會(huì)成功。制造企業(yè)的信息化是大勢(shì)所趨，是必須的，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中發(fā)揮著巨大的作用。信息化標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)信息化實(shí)施的管理準(zhǔn)則和操作規(guī)范，應(yīng)因地制宜，符合企業(yè)的實(shí)際情況，既實(shí)用又應(yīng)具有提升作用，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的互相促進(jìn)，在管理水平、信息化水平的不斷提升中修訂和完善。
3.業(yè)務(wù)融合，全面考慮
信息化標(biāo)準(zhǔn)的編制應(yīng)依從體系，基于企業(yè)實(shí)際情況，在國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)行編制。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到承上啟下，有理有據(jù)，與企業(yè)管理、技術(shù)現(xiàn)狀完全融合。不但在企業(yè)內(nèi)部能夠?qū)嵭校谄髽I(yè)參與市場(chǎng)的過程中也能夠起到溝通作用。同時(shí)，信息化標(biāo)準(zhǔn)要考慮長遠(yuǎn)利益，能夠適應(yīng)企業(yè)技術(shù)和管理的不斷提升：一方面奠定信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，另一方面要能夠推動(dòng)企業(yè)各方面的進(jìn)步。
4.注重細(xì)節(jié)，合理可行
在編制具體信息化標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注重細(xì)節(jié)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程等要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研和分析，使之能夠與信息技術(shù)融合匹配，與企業(yè)具體情況相吻合，具有合理性和可操作性，同時(shí)具有有效的規(guī)范作用，能夠指導(dǎo)具體工作。不能盲目引用或脫離實(shí)際，形成標(biāo)準(zhǔn)高高在上，行動(dòng)無法可依的狀況。
五、信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建立過程
制造企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的建立必須要與具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的具體特點(diǎn)，在對(duì)采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售和維修維護(hù)等業(yè)務(wù)流程分析和整理的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息技術(shù)的特性，充分考慮信息技術(shù)的提升促進(jìn)作用和對(duì)業(yè)務(wù)的改造作用，構(gòu)建信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的具體分類。在具體分類確定后，按照體系確定具體分類中信息化標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容范圍，明確標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系，根據(jù)企業(yè)信息化的具體狀況和業(yè)務(wù)情況，確定信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容和制定方案。然后，完善企業(yè)涉及信息化的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在此基礎(chǔ)上，建立和完善企業(yè)的管理經(jīng)營、生產(chǎn)制造等具體環(huán)節(jié)涉及的業(yè)務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)信息化項(xiàng)目建設(shè)過程的規(guī)范化進(jìn)行研究，涉及規(guī)劃、立項(xiàng)、方案、開發(fā)、實(shí)施與維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，完善相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高信息化項(xiàng)目推進(jìn)的效率和質(zhì)量。最后，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范化問題展開研究，如系統(tǒng)開發(fā)涉及的信息分類與代碼、數(shù)據(jù)接口和運(yùn)行操作規(guī)程等，如果沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和信息共享，會(huì)導(dǎo)致“信息孤島”問題的出現(xiàn)，增加管理成本。標(biāo)準(zhǔn)制定后，要建立標(biāo)準(zhǔn)貫徹和實(shí)施的相關(guān)制度，明確獎(jiǎng)懲條例，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。在具體執(zhí)行過程中，應(yīng)基于業(yè)務(wù)，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的修訂和完善，使之適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和信息化具體情況，真正起到指導(dǎo)促進(jìn)作用。整個(gè)建立過程如圖1所示。
六、制造企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系示例
某企業(yè)是典型的離散制造企業(yè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，零部件眾多，設(shè)計(jì)加工技術(shù)難度高，信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理升級(jí)的重要推力。該企業(yè)從上世紀(jì)90年代末開始全面推進(jìn)信息化，從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、甩圖板工程到知識(shí)管理、企業(yè)門戶建設(shè)等信息化項(xiàng)目的分步實(shí)施，信息化水平有了很大的提升。在整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝、制造和維修等生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和采購、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人力資源和銷售等企業(yè)管理環(huán)節(jié)大量應(yīng)用了信息技術(shù)，實(shí)施了多個(gè)信息化系統(tǒng)，基本覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)方面。隨著信息化的不斷深入，信息技術(shù)作用的增幅越來越小，系統(tǒng)推廣的難度越來越大，企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱、業(yè)務(wù)系統(tǒng)間溝通困難等問題也逐漸暴露出來。在這種情況下，結(jié)合業(yè)務(wù)狀況，制定和完善符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，是企業(yè)信息化進(jìn)一步實(shí)施成功的重要保證。
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)涉及企業(yè)各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，涉及大量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還需要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，因此必須對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范按照內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行有序整理，最終形成一套完整的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。為了使企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系符合制造業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)在調(diào)查和分析國內(nèi)外信息化標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)具體情況，結(jié)合制造行業(yè)信息化建設(shè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的總體需求，根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針政策，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理，按照適用性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性、兼容性以及可擴(kuò)展性等原則，提出了企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的總體構(gòu)架，如圖2所示。
在此分類基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系逐步細(xì)化，根據(jù)業(yè)務(wù)情況及時(shí)調(diào)整，制定出適合企業(yè)實(shí)際情況的信息化標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵詞：信息化；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-00-01
與國外一些國家相比，我國實(shí)行信息化程度要落后很多，特別是中小企業(yè)。直至2000啟動(dòng)“企業(yè)信息化工程”，中小企業(yè)信息化才初露萌芽，但也僅限于在各企業(yè)擴(kuò)大計(jì)算機(jī)應(yīng)用和推動(dòng)企業(yè)上網(wǎng)等簡單的計(jì)算機(jī)輔助應(yīng)用階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，雖然有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有了接入Internet的能力，但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，4.8%應(yīng)用了ERP。在我國的信息化發(fā)展歷程中，提出2008年到2015年為普及深化發(fā)展階段，目標(biāo)是幫助大多數(shù)中小企業(yè)在跨入信息化門檻的基礎(chǔ)上，深化繼承應(yīng)用。在此契機(jī)下，各中小企業(yè)紛紛響應(yīng)國家號(hào)召，加大對(duì)信息化的投入力度，為整個(gè)企業(yè)注入了新的活力，從而使企業(yè)更具有生命力。但企業(yè)實(shí)施信息化是如何整體提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的，本文將從三個(gè)方面進(jìn)行敘述。
一、實(shí)現(xiàn)人本管理，有利于企業(yè)文化執(zhí)行
人本管理是從人性出發(fā)來分析、考察人類社會(huì)在社會(huì)中的活動(dòng)，信息化為企業(yè)的人本管理提供了有利條件。首先，人力資源管理系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)的管理中，該系統(tǒng)能支持員工潛力的充分發(fā)揮、員工利益分析、培訓(xùn)和開發(fā)及員工需求等功能；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，促進(jìn)了管理者跟員工之間的溝通，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程員工管理調(diào)配；其次，信息化管理將傳統(tǒng)的一些單一的工作流程交于計(jì)算機(jī)去執(zhí)行，這些能夠改善員工的工作態(tài)度，提高員工的工作積極性，讓員工有更多的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，提升了員工的整體素質(zhì)；再次，實(shí)行信息化能夠顯著提升員工對(duì)企業(yè)管理的信心，如果一家企業(yè)始終采取很落后的管理模式和運(yùn)營模式，那么，員工是很難建立起他和客戶交往的信心的，在這一點(diǎn)上，即使企業(yè)先上一個(gè)簡單的客戶管理系統(tǒng)（介于CRM和EXCEL表格管理之間）也會(huì)很好的增強(qiáng)員工做業(yè)務(wù)的信心。
伴隨著經(jīng)營上微利時(shí)代和管理精細(xì)時(shí)代的到來，企業(yè)文化也必將從原始的粗放式理念管理向現(xiàn)代的精細(xì)型執(zhí)行管理轉(zhuǎn)變，而精細(xì)執(zhí)行文化，需要更加精確的信息來指導(dǎo)和操作，企業(yè)信息化為這種執(zhí)行提供了良好的平臺(tái)。信息化的信息不僅是一種資源，更是一種文化，不光是簡單的當(dāng)下信號(hào)信息，而是對(duì)人、對(duì)人的生活方式的持續(xù)文化的塑造。隨著傳統(tǒng)管理理念的改變，企業(yè)的文化也相應(yīng)地加以更新，而信息化為這種更新提供了依據(jù)。
二、加強(qiáng)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)品多元化
由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨領(lǐng)域，跨國界流動(dòng)。信息的流動(dòng)創(chuàng)造了無限商機(jī)，特別是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新思路，新工藝，新技術(shù)，新產(chǎn)品的效率，給企業(yè)提供了更多的開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)與供應(yīng)商及消費(fèi)者建立起快速高效的關(guān)系，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)的水平和能力，使企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反饋到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究和開發(fā)活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整和改變經(jīng)營戰(zhàn)略，向市場(chǎng)提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲取較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)代信息技術(shù)與制造業(yè)的結(jié)合所形成的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD），計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM），計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，柔性制造系統(tǒng)等多種企業(yè)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、經(jīng)營、服務(wù)及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于智能，虛擬和高效化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)伸長的柔性，敏捷性和適應(yīng)性[13]。同時(shí)，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品開發(fā)中的滲透和擴(kuò)散，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。其結(jié)果不僅使企業(yè)“多品種，小批量，個(gè)性化”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，而且使過去不能靈活轉(zhuǎn)變的規(guī)模生產(chǎn)方式重新煥發(fā)了活力?，F(xiàn)在，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)生產(chǎn)線可以根據(jù)顧客要求，提供更快捷便宜的多樣化產(chǎn)品。信息技術(shù)不僅創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)特需求市場(chǎng)，而且促進(jìn)了企業(yè)更高層次上的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。
三、降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，許多行業(yè)進(jìn)入了微利時(shí)代，企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來越大。而信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈中任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。首先，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改和增加新性能的成本；其次，由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫存管理具有替代效應(yīng)，信息化使企業(yè)減少庫存量，降低了管理成本；另外，信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢(shì)。
通過信息化建設(shè)促進(jìn)管理精細(xì)化、資源利用高效化、建立與供應(yīng)商和客戶聯(lián)盟的供應(yīng)鏈，證明是企業(yè)降低成本、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要舉措。企業(yè)將自身的管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來，通過有效的應(yīng)用，推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)模式、相互信任和雙贏機(jī)制的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和方法的創(chuàng)新，從而全面提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
賽迪顧問研究顯示，經(jīng)過2003～2005年的發(fā)展，目前ERP管理軟件結(jié)束了高于20％的高增長階段，增速有所放緩。市場(chǎng)增速趨緩的主要原因在于企業(yè)信息化結(jié)束了大量新項(xiàng)目上線的起步期，由部門級(jí)的初級(jí)應(yīng)用逐漸向行業(yè)應(yīng)用、應(yīng)用集成等更深層次的信息化應(yīng)用發(fā)展。
ERP軟件的發(fā)展過程與企業(yè)信息化的發(fā)展密不可分，企業(yè)信息化之路經(jīng)歷了從部門級(jí)應(yīng)用到行業(yè)解決方案應(yīng)用，目前正向更進(jìn)一步的全面集成應(yīng)用發(fā)展，對(duì)企業(yè)原有信息化成果整合，從而形成圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的整體信息化解決方案。
在ERP軟件的初級(jí)應(yīng)用階段，企業(yè)對(duì)于管理軟件的主要需求是提高業(yè)務(wù)處理效率，主要體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)處理的電算化需求，企業(yè)對(duì)于管理軟件的應(yīng)用也多數(shù)集中在部門級(jí)應(yīng)用，盡管在實(shí)施系統(tǒng)之初能夠通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用解決企業(yè)處理效率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等，但同時(shí)也為企業(yè)后續(xù)的信息化發(fā)展造成了困擾。
由于部門級(jí)應(yīng)用軟件局限于企業(yè)的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，使企業(yè)造成就了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，部門之間數(shù)據(jù)、信息溝通與整合困難，造成了有些企業(yè)信息化過程中不得不將之前所應(yīng)用系統(tǒng)推倒重新實(shí)施，在成本、數(shù)據(jù)連續(xù)性等方面為企業(yè)造成了損失。
行業(yè)的才是最好的
經(jīng)歷了起步階段系統(tǒng)的實(shí)施，軟件廠商更加注重對(duì)行業(yè)特點(diǎn)的把握。做的好的軟件一定是行業(yè)化的軟件，不僅流通、制造、銀行、交通等行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息化基礎(chǔ)架構(gòu)差異較大，即使是制造業(yè)中的流程制造和離散制造對(duì)系統(tǒng)功能需求也不一樣。
另外“少品種、大批量”與“多品種、小批量”、“定制化生產(chǎn)”的管理模式又不一樣，因此這就需要管理軟件廠商深入理解各個(gè)細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)和系統(tǒng)需求，在通用化產(chǎn)品基礎(chǔ)上提供行業(yè)化的解決方案。
繼續(xù)整合
全面應(yīng)用階段是企業(yè)應(yīng)用軟件未來發(fā)展的趨勢(shì)，也是目前眾多管理軟件廠商努力的方向。為了解決企業(yè)信息化過程中造成的信息孤島問題，信息化過程中必須重視系統(tǒng)之間的集成應(yīng)用。同一軟件廠商的不同產(chǎn)品間及不同廠商的軟件產(chǎn)品間，需要提高產(chǎn)品集成及兼容性，才能滿足用戶整體解決方案的需求。
目前，在集成化需求下，能夠提供整體解決方案的綜合性廠商相對(duì)于單一提供某一產(chǎn)品的廠商更有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，隨著專業(yè)化分工的提高，專業(yè)廠商將進(jìn)一步加強(qiáng)彼此間的合作，通過構(gòu)建合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，達(dá)到為客戶提供整體方案的目的。
