時間：2022-08-30 02:09:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇制造業企業信息化，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：企業信息化；信息技術管理；生產管理系統
當前的制造業生產由于產品品種越來越多、生產周期越來越短，市場競爭日益激烈，面臨的管理問題表現得日益突出：交貨期越來越短、緊急訂單越來越多；頻繁的設計變更和訂單變更；傳統手工記錄方式，難以滿足質量信息的收集、統計分析和應用的要求；物流管理方面的需求日益迫切，如物料和產品的追溯，批次控制等；對產品在生命周期中的信息追溯要求越來越高等等。
企業單純的業務管理信息化已經不能滿足公司管理精細化的要求，如何將管理延伸到作業現場，提升企業的質量、成本、交貨能力，是企業關注的焦點；在此背景下本文研究制造執行系統(Manufacturing Execution System簡稱MES)的在制造企業的建設，希望通過MES項目建立一個準確、全面、及時的制造現場信息管理平臺，進一步提升制造、物流、質量管理的廣度和深度。
一、系統建設的意義
通過制造執行系統信息化系統項目的建設，建立具有實時型企業特質的生產管理、質量管理、物流管理、數據管理能力，從而更具針對性的改善生產績效、質量水平。在制造、質量、物流現場，結合自動識別技術進行數據采集，實現制造物流質量的精細化、透明化、自動化、實時化、數據化、一體化管理。
制造執行系統信息化項目將業務計劃層與現場作業層能夠實現緊密的無縫集成，避免信息孤島的出現，建立一個全面的、集成的、穩定的制造物流質量的控制體系。最終將成品、零部件，建立從供應商送貨、檢驗、入庫、生產供料、生產過程控制、在線檢驗、產品入庫、發運、售后服務的全流程可視化管理，不僅能達到順向的、實時的生產跟蹤、物流跟蹤、品質控制，還能通過售后服務等后續環節的信息反饋，達到往前向環節的逆向追溯，實現產線、工位、人員、品質、供貨、產品開發、顧客服務等多方位的監控、分析、改進等。
二、系統建模和分析
1、制造現場業務分析
根據對制造業現場的業務流程分析，制造業驅動的源頭由客戶發出銷售定單為開始，企業的銷售部門接收到客戶的定單，安排生產部門、采購部門、供應商進行原材料庫存、工廠生產加工、物流的收貨和發貨，最終實現產品的裝運和發貨、從而完成客戶的定單，形成一個信息閉環（見圖3-1）。
2、系統的建設框架
實用的企業管理信息系統需要管理系統與數據庫的共同支持，既有方便操作的人機界面，又有豐富的統計分析，系統才具有真正的生命力。先進的信息系統又是采用分布式的思路，實現管理系統與數據庫的分離。針對深圳制造業的實際情況進行分析，遵循求實可行的方針，進行系統總體設計，最終確定信息系統框架結構。實施了信息系統后的制造企業，形成了產品的物流、生產制造、質量、客戶、供應商的一體化的數據流追溯（見圖3-2）。
圖3-1 制造業信息業務流圖 圖3-2企業產品信息追溯鏈
3、系統運行平臺和環境
采用先進穩定及成熟的系統技術，增強系統的可靠性與穩定性。系統的建設思想體現超前性原則，使信息系統的發展能夠與國際IT理念的發展同步增長，并能夠順利、平穩地向更新的技術過渡。采用可管理性原則，對網絡活動進行控制和管理，系統管理員能夠在不改變系統運行的情況下對網絡進行修改，在保證系統能夠安全、可靠運行的前提下，保護計算機設備及應用系統的投資。
三、信息系統部署
整個信息系統項目部署分為6個階段：
第一階段：計劃和準備。通過項目，建立項目保障的主要規則：溝通規則，問題管理規則，范圍變更管理程序，項目監控程序，測試程序，風險管理程序和階段終止程序；以及通過項目日程，確定實施所需要的所有活動的時間期限，遵從共同的期限。
第二階段：系統設計。藍圖包含符合/差距分析、概念設計、流程定義文件和接口設計，為系統的程序確定所有配置文件以滿足業務需求。
第三階段：系統實現。按照藍圖階段的文件化并已經簽署的需求，開發應用系統 ；系統測試，自始至終進行系統驗證。
第四階段：系統實施準備。包括軟件和硬件的安裝與調試。軟件包括：操作系統、數據庫服務器、客戶端應用軟件和支撐軟件；硬件包括：計算機和相關硬件設備。當數據轉換到測試服務器，進行上線演習。
第五階段：系統上線。根據崗位和工作站點劃分，進行操作規程設計，并制定出SOP（標準作業指導書），制定培訓計劃，要求用戶人員定崗，分崗培訓。
關鍵詞：制造企業信息化;存在問題;對策
隨著計算機技術、通信技術、網絡技術以及微電子等先進技術的蓬勃發展,人類社會正實現從工業社會向信息社會的轉變;我國加入WTO融入全球經濟一體化潮流之后,我國企業面臨越來越嚴峻的挑戰,信息化已逐步成為提升企業綜合競爭力的關鍵。而這其中,最值得重視的當屬制造業。信息技術給制造業帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業的設計、生產、管理、銷售等各項活動。制造企業信息化的內容,從設計和生產的角度,利用先進的信息技術改造落后的傳統技術,實現設計和生產過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術來促進管理決策水平的提高,實現管理決策的科學化、網絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術有效整合企業內外信息和知識資源,實現市場銷售的電子化、網絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業是我國的支柱產業,提高我國的國民經濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業信息化建設。
1我國制造企業信息化發展歷程
我國制造企業信息化建設起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業信息化歷程開始起步,企業計算機從單項應用向綜合應用發展;80年代初,制造企業信息化過程開始發展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業信息化給予了高度重視,“制造型企業信息化關鍵技術攻關及應用工程”被列為國家十五科技攻關重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子”。跟隨信息化的浪潮發展至今,我國制造企業信息化建設已有一定的規模,現今制造業已成為我國國民經濟的支柱產業,據2009年中國統計年鑒統計,制造業工業總產值約占整個工業總產值的85%,占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業信息化建設存在的問題
2.1 制造企業信息建設投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業加大了對信息化建設的投資力度。據調查,2008年我國制造業信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業信息化建設投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業對信息化人才引進有所提高,2009年企業對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業來看,70.5%的企業對信息化建設投入不足。大多數企業的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業信息化的后期發展提供后續資金,導致信息化不完全。制造企業缺少信息化人才仍然是制約企業信息化發展的主要因素。調查表明,80.6%的制造企業缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業,仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業信息意識薄弱,認知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調查顯示,我國制造企業每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設立CIO的制造企業也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業對信息意識的薄弱依然是制約制造企業信息化建設的瓶頸因素。調查顯示,制造企業自發的信息化建設需求不超過29%,50.1%的制造企業對信息科學技術知識表現為短缺。較多數制造企業缺乏信息化建設的系統觀,未認識到信息化對于企業自身發展的重要性;部分制造企業對信息化持觀望態度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔心會破壞原有的系統體系,導致企業無法繼續運營;少數制造企業把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設是一項系統的、復雜的長遠工程。
2.3制造企業信息技術應用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業對信息技術的應用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內部局域網的使用來看,建立內部局域網的制造企業由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業對信息技術的應用不夠廣泛深入。大多數企業還停留在網上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術應用的深(下轉第36頁)
(上接第34頁)
度還相當有限,如CAD,相當一部分企業停留在圖上,三維CAD、仿真設計等應用很少。部分制造企業對信息技術的重視遠高于管理。就整個制造業來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業的管理系統涉及財務管理、庫存管理、人事管理、企業資源管理等信息系統,但是大多數制造企業只能擁有1~2個層面的管理系統,或者不能將其中的每個分項管理系統融合到一起,造成了信息孤島。
3發展對策
3.1加大信息化建設資金投入,培養信息化人才
制造企業信息化建設需要加大資金的投入。制造企業自身應該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費,節約成本;政府要加大財政對信息化建設項目的投入,還應在稅收、信貸等方面對制造企業給予大力的扶持。為了提高企業信息化效率,制造企業還應重視信息化人才的培養。制造企業可設立專門的信息化部門,用于引進信息化人才,尤其是高素質信息化人才和復合型人才;加大培訓企業員工[3],根據不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓方式及內容,分開進行有效的培訓,提高培訓效率。
3.2加強宣傳,提升企業信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經濟和社會信息化的核心和基礎加以規劃,確定信息化的發展方向、目標、重點、技術規范等,培育一批典型并推廣其經驗。多數制造企業對信息化的認識不夠準確全面,政府有義務幫助這些企業重新認識信息化。企業作為信息化建設的主體,更應提升企業信息化重視程度。制造企業信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業的經營管理人員,更應該提升制造企業信息化意識以及信息技術對改造企業生產經營管理作用的認識。
關鍵詞：制造業企業信息化；信息編碼；物資材料信息編碼技術
1 引言
現代社會是信息社會，我國企業尤其制造業企業都在以信息化促進工業化，掀起了信息化浪潮，通過信息化來提升企業競爭能力參與國際競爭。這是件好事，但同時我們也發現在實際的企業信息化過程中存在著諸多的失敗案例，企業花了人力、物力、財力，卻沒有達到預期的效果，有的企業信息化不僅沒促進企業的工業化，而且阻礙了企業的發展，一個最突出的原因是信息化的數據不準確、不及時。信息化的基礎是數據的準確性、及時性，數據出了問題信息化的決策必出錯，基礎數據的不完整性導致了我國信息化的悲劇發生。企業信息化中信息編碼是個普遍存在的問題。
一個成功的信息化系統，三分技術，七分管理，十二分是基礎數據。計算機只有在數據準確、完整、及時的情況下，才能發揮作用，否則可能帶來致命的錯誤的結果。可以說基礎數據是信息化系統運行的依據，而基礎數據建立的前提則是一定要有信息編碼技術的支持，隨著信息化在制造業企業的應用，關系到企業成本的物資材料信息編碼技術在制造業企業信息化技術中占有越來越重要的地位。
2 信息編碼
(1)信息編碼的定義
信息編碼就是給事物或概念賦予一定規律性的易于人或計算機識別與處理的符號。前提是要進行信息分類。信息分類就是根據信息的屬性、特征，將信息按照一定的方法區分和歸類，建立相應的分類、排列順序來管理和使用。
(2)信息編碼的重要性
信息編碼是企業標準化工作的重要內容之一，是企業信息化的基礎；信息編碼可以實現有效地管理原材料，從而降低產品制造成本，提高企業經濟效益；信息編碼為企業決策支持系統(DSS)提供了科學的數據依據；信息編碼是企業信息化中克服出現“信息孤島”的關鍵。
(3)信息編碼的基本原則
唯一性：一個代碼只能唯一地標識一個分類對象，不因時間、地點等因素發生變化。
不變性：指在整個信息系統周期內編碼不能發生變化。
擴展性：應有備用代碼，可以產生新數據。
簡短性：代碼結構應盡量簡短明確，能減少差錯。在實際中盡可能用最簡單的結構、最少的碼位標識編碼對象。
含義性：代碼應有助記符的特點，便于記憶和填寫。
(4)信息編碼的種類
無含義代碼：有順序碼和隨機碼兩種，這種代碼的編碼長度短、存儲量少、不影響發展擴充、方便錄入，提高錄入速度；同時不便于記憶。
有含義代碼：信息代碼代表編碼對象，其本身還具有一定的含義，如體現事務對象特點的特征碼、由多個代碼段組合在一起的復合碼等都是有含義的編碼。
(5)信息編碼的分類方法
線分類法是將初始的分類對象按所選定的若干個屬性或特征作為分類的劃分基礎，逐次地分成相應的若干個層級的類目，并排成一個有層次的，逐級展開的分類體系。
面分類法是將所選定的分類對象的若干個屬性或特征視為若干個“面”，每個“面”中又可以分成許多彼此獨立的若干個項目。
3 物資材料信息編碼技術在制造業中的應用
(1)物資材料信息編碼的分類方法
根據物資材料信息的特點，應采用線分類法，這種分類方法可使物資材料信息編碼直觀、形象、節省長度，易于使用人員掌握，在企業信息化各系統運行的過程中很容易被使用者尤其是物資管理部門接受。
(2)物資材料信息編碼結構形式
物資材料信息按類別分為六大類：金屬材料、非金屬材料、機電配套件、鑄鍛毛坯件、配套標準件、國外購買件，并按所屬倉庫類別、大類、中類、小類四級組成物資材料信息查詢結構樹。這樣形成的物資材料信息編碼就比較科學。
物資材料信息編碼前兩位(倉庫類別)為：
10：金屬材料
20：非金屬材料
30：機電配套件
40：鑄鍛毛坯件
50：配套標準件
90：國外購買件
物資材料信息編碼共15位。如圖示：
A、B、C、D：表示類別表區域，E：表示數據表區域。
A(2位編碼)：表示倉庫類別。如：“10”為金屬材料，“20”為非金屬材料等。
B(4位編碼)：大類：按材料屬性分類，如：金屬中1070表示鋼鐵。
C(6位編碼)：中類：同一屬性不同材料種類，如：107001表示重軌、107002表示輕軌、107003表示大型型鋼等。
D(8位編碼)：小類：指出各種材料的規格范圍，如：10700340表示普通圓鋼的規格范圍等。
E(11位或15位)：(數據表區域)按牌號、規格大小進行排列。
【關鍵詞】工業工程；信息化；集成應用
當代社會，企業與信息技術的關系日益密切。信息技術的出現逐漸打破了企業傳統的信息交流方式，促進了資源的有效利用和共享，給企業的經營模式帶來了巨大變化。企業創新日益加快，信息化建設無疑成為企業創新和發展的助推劑。
1企業信息化建設的內涵
企業信息化是指企業在一定程度上，利用計算機技術，以業務流程重組和優化為基礎，將企業的生產過程、物料需求等業務流程數字化，控制和集成企業生產經營活動中的各種信息，實現內外部資源合理配置，信息即時共享，使企業能迅速適應瞬息萬變的市場競爭環境，從而提高企業的經濟效益。企業信息化實現了信息技術由局部到全局，由戰術層到戰略層的全面滲透，其核心是運用信息技術，挖掘隱含的知識，實現隱性知識的顯性化以及業務流程的管理。企業信息化建設的內涵包括以下內容：
（1）企業管理模式的信息化。企業信息化的基礎是實現管理和運行模式的信息化。
（2）生產自動化。借助計算機技術和軟硬件設施實現生產過程自動化，消除盲目生產，提高生產效率和產品質量。
（3）數據信息化。用電子信息技術對生產、銷售等數據進行處理，挖掘隱藏其中的信息，消除“信息孤島”，促進信息即時共享，實現企業內部協同化管理。
（4）資源的合理配置及優化。在信息技術的基礎上，重新整合企業的各種資源。企業信息化不只是簡單地摒棄人工環境下的流程觀念，而是通過計算機技術對原有的組織結構和業務流程進行重組。信息化建設是一個長期持續的過程，企業應根據自己的實際能力及戰略目標制定符合自身經營模式的管理流程，完善組織結構和管理制度，逐步實現信息化。
2工業工程與企業信息化建設的關系
2.1我國企業信息化建設現狀
信息化建設涉及到企業的方方面面，本文以制造業為例，從以下幾個方面對我國企業信息化建設現狀進行分析。（1）信息化建設瓶頸多。部分制造企業盲目進行信息化建設，在技術和理念上喜歡追趕潮流，采用高性能的設備，而不注重將信息化建設與企業的戰略目標及經營模式相結合，對實實在在地提高經濟效益和核心競爭力缺乏實施指導。（2）對信息化建設投入少。我國信息化整體水平與發達國家還有巨大差距。企業對信息化的迫切認識有待提高。部分企業只注重信息化建設的初期，缺乏對信息化后續的建設工作。（3）ERP應用增長速度快。多數企業意識到信息化建設的重要性，紛紛引入ERP軟件。但是由于缺乏應用ERP軟件的相關經驗，以及在信息化建設中急于求成，盲目縮短ERP軟件的實施周期，導致實施過程出現瓶頸。
2.2工業工程是實現信息化建設的關鍵
企業信息化建設的核心在于提高信息能力，實現資源的利用和共享，減少發展過程中的不確定因素，這其中包括人的信息化、工具的信息化和組織流程的信息化。此外，與企業信息化相關的一切的流程，如信息化人才的培養、基礎設施的構建、組織結構的變革等也應該作為信息化建設的核心內容。企業在開展信息化建設之前應該從整體出發，綜合考慮與信息化建設相關的各種因素，客觀地分析企業現狀和需求，制定合理的信息化策略。工業工程作為一門綜合性學科，目的是對企業的物料、人員、設備、信息等要素組成的生產系統進行改進及優化，其所具有的設計、評價、改進、創新等功能恰好為信息化建設提供了理論基礎。（1）企業的信息化建設離不開計算機軟硬件的支撐，MRPⅡ和ERP作為IE范疇的經典信息管理系統，通過IE的理論方法解決了企業資源平衡、生產能力優化等問題，實現了對產品質量和工作流程的有效控制。尤其是在制造類企業中，ERP對采購、制造等一系列體系進行整合，促進了生產線上各項任務的及時完成，增強了企業生產的協調性，降低了生產成本，為企業信息化建設提供了便利。（2）IE為企業信息化提供了精準的基礎數據和理想的軟件運行環境（如人員的知識水平、設備的可靠性等），保證了產品生產周期和生產計劃的準確性。（3）業務流程重組是實現信息化建設的關鍵。BPR強調利用先進的工業工程和信息技術對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，實現組織結構的扁平化管理，改善企業質量和服務。（4）在現有工業工程的基礎上，企業信息化建設還應制定合理的戰略規劃，引入先進的制造技術，加快信息化建設的進程。
3企業信息化與工業工程的集成應用
我國工業工程和信息化水平與發達國家相比仍有較大差距,無論從研究還是應用方面還處于初級階段。大多數國內企業管理技術基礎薄弱，尚需通過不斷提高自身的工業工程水平和信息技術為信息化建設提供平臺。在工業化與信息化雙重任務下，企業要快速提高競爭力，需要工業工程為信息化建設提供全面的技術和理論支撐，實現信息化與工業工程的集成應用。信息化與工業工程的集成應用是符合我國企業發展現狀的一個必然趨勢，企業應從長遠考慮制定合理的戰略方針。首先，企業應該在傳統工業工程思想的基礎上引入國外先進的管理模式，學習其核心思想，避免直接套用其理念，實現工業工程的“本土化”，制定符合我國企業需求的工業工程體系。其次，借助先進的計算機技術構建性能穩定的信息化基礎設施平臺和信息管理系統。企業信息化建設不能脫離了工業工程的思想而孤立存在，應將二者結合起來，根據企業現狀和發展目標，明確信息化建設方針，保證信息化建設成功實施。
4結束語
工業工程是一門綜合性學科，對企業信息化建設具有重要作用。企業應將工業工程的管理理念引入到信息化建設中，實現二者的集成應用，為信息化建設提供理論基礎和技術支撐。
【參考文獻】
[1]宋曉艷,朱玉杰.工業工程在中國制造業的應用分析[J].森林工程,2007,23(2):91-93.
[2]宋飛舟.制造業信息化,工業工程是關鍵[J].蘇州市職業大學學報,2008,19(3):26-28.
1、影響市域制造業信息化的因素分析
上饒市的制造業企業數占工業企業總數的93%，呈現為數量相對較多，規模小，產業結構和產品結構不合理，專業化水平低，創新能力不強，管理理念相對陳舊，實施制造業信息化工程尚存在一定的影響因素。
1.1管理者認識不足，管理不規范
目前大多數市域制造企業決策者由于自身知識結構等原因對信息化的認識程度和重視度不夠，不關心信息化，沒有信息化意識，沒有需求。不知道自己信息化建設需要哪些功能，有什么作用。沒有把信息化戰略提到改進、提升企業核心競爭優勢的高度。缺乏緊迫感，特別是對企業信息化帶來的管理理念和模式的變革審視不足。部分企業內部管理不規范，基礎數據不準確、不及時，直接影響信息化應用的成效。
1.2制造企業信息化應用層次低
從現狀來看，信息系統建設水平處于一般事務處理和簡單信息管理的階段。實現的部門多是在財務管理和辦公自動化方面。信息化應用的深廣度和集成度較低。制約市域中小制造業發展的主要障礙是缺乏科學有效的管理。表現在單項信息技術應用參差不齊，如產品開發的CAD應用率遠遠高于CAM、CAPP、CAE，財務管理方面的應用也明顯多于其他方面的管理；而應用最普遍、最成功的CAD，主要只起“甩圖板”作用，較深層次的優化、仿真等應用很少問津；更高層次的如CAD/CAPP/CAM一體化或ERP應用中所有模塊數據集成共享的幾乎沒有。表明中小制造企業的信息化總體上還處于初級階段，不僅停留在單元技術的應用，而且應用層次不高，信息系統的集成度很低，這與中小企業的勞動密集型生產、管理基礎薄弱、員工素質較低等因素有關。
1.3實施制造業信息化的人才匱乏
人是制造業信息化中最重要的因素。由于地域和企業的類型、待遇等因素往往比較難吸收引到滿意的信息化人才。而好不容易招到或自身培養的信息化人才流動性又大，使信息化進程陷入困境。目前市域中小制造企業信息管理力量薄弱，網絡維護人員不足，特別缺乏既懂管理知識、又有信息技術應用能力的復合型人才，迫切需要高校或相關培訓機構培養專門適合于制造業信息化高層次應用的專業人才。
1.4實施制造業信息化的環境欠佳
上饒市IT產業不發達，制造企業信息化所需要提供的硬件、軟件產品生產以及為企業信息化提供服務的中介機構整體水平相對較低，從而在某種程度上限制了市域制造業信息化的長足進展。在企業信息化的過程中，除了制造企業自身要有信息化的動力、技術能力、管理能力和組織能力以外，還需要有合適的外部環境，包括政府的政策引導和監督、資金投入、企業所在行業的信息化應用水平、提供專業的實驗環境與公共服務體系以及來自合格供應商提供的產品和服務。雖然我國的信息化環境指數和制造業信息化水平在逐年提高，但顯然其關注的重點不是中小制造企業，中小制造業信息化建設中的一些特殊需求或困難還沒有引起足夠的重視。
2、加強中小制造業信息化建設
推動市域工業經濟的發展十報告指出：“推動戰略性新興產業、先進制造業健康發展，加快傳統產業轉型升級。”市域制造業是以傳統產業為主，應充分利用信息技術改造傳統產業，充分利用信息技術推動傳統制造業的智能化、自動化和在專業化基礎上的集成化和系統化進程，這將大大降低生產的物料成本、庫存成本、和勞動成本，提高勞動保護生產率，導致產品制造過程中附加值的增加。中小制造業的可持續發展需要依靠信息化戰略。通過信息化推動產業結構的優化，生產要素總是由信息化程度低的區域向信息化程度高的區域流動和集結。市域中小制造業大多集中在消費品制造業領域中，信息化的進程將促使企業向資本密集型、技術密集型轉變，向深加工發展的輕型產業轉變。
2.1轉變思想創新理念
促進市域制造業信息化建設，首先要轉變思想，創新理念。企業管理軟件是管理思想的載體，管理軟件的思想應具有一定的先進性和超前性。比如許多企業正在實施的企業資源計劃ERP,它不僅僅是個軟件系統，它首先是一套先進的管理思想和管理理念，是世界上許多優秀企業管理經驗的結晶。企業管理者及全體員工都應提高應用信息技術的能力。同時要認識到，信息化并不能解決企業的所有問題。信息化是一個連續不斷的發展過程，對大多數制造企業來說，要實施制造企業信息化，首先要進行業務重組，改變傳統的企業組織及管理模式、改變傳統的管理機制、管理思想、管理方法。所以企業的信息化首先是一次管理理念的創新。
2.2重抓應用培育示范
“十一五”期間，我市要以制造業信息化為重點，積極推進運用高新技術改造傳統產業。要抓一批制造企業的重大、共性技術的推廣應用，推動制造業的技術進步，促進傳統產業向高新化發展。進一步抓好中小制造業信息化單元技術的深化應用，組織有條件的企業，在產品研制中全面應用CAD技術，研究推廣產品三維建模技術（3D/CAD），數字化預裝配技術(DPA)，產品數據管理技術(PDM)，建立產品數字樣機DMU)，研究設計優化技術和設計工藝信息技術，并逐步實現產品全生命周期管理數字化(PLM)。視企業具體情況，選擇應用CAPP、CAE、CAM、PDM、三維CAD、仿真技術、并行技術以及這些單元的集成，促進信息單元技術的應用逐步向集成技術發展。同時要再建立一批制造業信息化應用的示范企業和示范區域，并通過輻射和擴散效應，提升整個制造業的核心競爭力，推動市域工業經濟的發展。
2.3創新環境培養人才
加快市域制造業信息化的發展，提高市域制造業的整體實力，需要一個適宜的、寬松的內外環境。我國著名經濟學家吳敬璉先生在《制度重于技術》一書中強調：“信息化要建立在社會全體成員發揮主動性和創造性的基礎上”，“目前中國市場制度的建立還遠未完成，在這樣的條件下，信息化又擺在了我們面前”。“我國制度和文化傳統對建設信息社會的阻礙可能較之它對工業化的阻礙更加嚴重”。因此，我們應大力創新市域制造業信息化建設的環境，盡快形成一個適宜而又優越的法制環境、人才環境、輿論環境、電子政務環境、制造業的標準化環境，并且整合優化這些環境因素，形成一種整合的增量資源，必將對于加快市域制造業信息化的進程起到特別重要的作用。其中人才環境非常關鍵，要重點培養技術與管理的復合型人才，形成一支推進市域制造業信息化的人才隊伍。
2.4利用網絡搭建平臺
信息技術尤其是網絡技術的迅速發展和普及，使企業的生存環境和信息環境發生了根本性變化，也迫使企業從偏重內部信息的開發利用轉向重視內外部信息的雙重開發利用。因此，充分利用各種信息網絡的資源，是制造業信息化的重要內容。在市域范圍內，要建立面向中小制造企業的基于ASP的信息化公共應用平臺，為中小制造業低成本地提品設計、企業管理、網上交易、企業合作、應用系統評價推薦、病毒防御、安全認證等方面的信息化工具，以有效地解決中小制造企業人才短缺、資金不足與信息化推廣應用的矛盾。平臺建設應由政府牽頭，軟件制造企業和應用企業多方參與，實行市場化運作。
2.5政府引導加大投入
工信部出臺《關于進一步推進中小企業信息化的指導意見》，提出將繼續實施中小企業信息化推進工程，大力推動“互聯網+”小微企業創業創新培育行動，發揮大型信息化服務商的輻射帶動作用，進一步完善中小企業信息化服務體系，深入推進基于互聯網的信息技術應用，提高中小企業應用信息技術創業創新發展能力。
以信息技術提升研發設計水平。進一步推廣計算機輔助系統（CAD/CAE/CAPP/CAM）的應用，推廣三維及虛擬現實模擬設計方式，支持企業基于數字化模型對產品結構、性能進行仿真與驗證分析，推動產品分析優化及試驗檢驗方式變革，縮短產品迭代周期，降低研發設計成本。
以信息技術改造生產制造方式。推動信息技術在制造業中的深度應用與融合。鼓勵中小企業推進生產制造流程的柔性化改造，發展網絡眾包、個性化定制、服務型制造等新模式，促進中小企業生產方式變革。推廣智能工業控制系統深度應用，促進增材制造、工業機器人、人工智能等新手段在生產過程中的應用，推動制造業中小企業的智能化轉型。
以信息技術提升經營管理能力。鼓勵和支持中小企業充分利用云計算、大數據、移動互聯網等信息技術，獲得以租代建、支持核心業務發展、覆蓋企業經營管理鏈條的便捷信息化服務，降低信息化應用的成本和門檻。
以信息技術優化市場營銷。鼓勵中小企業利用移動互聯網、新媒體等發展電子商務，探索網絡營銷新模式，細化區分網絡群體特性，發展精準營銷。鼓勵中小企業建立統一的產品質量可追溯體系，逐步建立覆蓋采購、生產和銷售等全鏈條的產品品質追溯系統。
探索互聯網金融，緩解中小企業融資難。推動互聯網金融應用，發揮網絡借貸和股權眾籌高效便捷、對象廣泛的優勢，滿足小微企業小額、快速融資需求。
引導大型信息化服務商服務中小企業。充分發揮大型信息化服務商在技術、人才、網絡和服務方面的優勢和產業整合能力，探索政府支持、大型信息化服務商利、中小企業受益的信息化推進服務模式。支持大型信息化服務商與地方政府、有關部門、工業園區、產業集群等開展務實合作，建立信息化服務合作聯盟，開發線上線下相結合、產業服務與資金支持相結合的服務產品，打造滿足中小企業信息化發展需求的服務鏈。
完善中小企業信息化服務體系。鼓勵大型信息化服務商搭建信息化服務平臺，整合專業服務資源，增強服務資源互補與互動，以更低成本在更大范圍為中小企業提供系統化解決方案。推進各類信息化服務資源的互聯互通、信息共享，提高服務的針對性和實效性，為中小企業提供“一站式”的信息化解決方案。
（來源：新民網）
哈爾濱電機廠有限責任公司副總工程師，兼任黑龍江省科技經濟顧問委員會專家、黑龍江省制造業信息化專家組副組長、黑龍江省計算機學會常務理事、黑龍江省計算機用戶學會副理事長、黑龍江省自動化學會常務理事。連續多年被評為黑龍江省制造業信息化先進個人。
隨著市場經濟競爭的加劇，中小型企業面對的是更加全球化、更加數字化的無國界競爭，面對不斷快速變化的市場，它們的業務管理模式也必須調整變化，才能適應當前經濟快速發展的需要。雖然近幾年信息化工作的推廣應用取得了一定的成績，涌現出一批典型企業和成功案例，但中小企業信息化建設仍面臨三個瓶頸問題：一是如何降低信息化工程的成本; 二是如何減少實施所需的人力物力投入，能夠在短時間內見效益; 三是目前很多中小企業普遍還存在著核心競爭能力不足的問題，產品創新遲緩、企業管理粗放、不能快速響應市場、協同能力不夠。解決上述瓶頸問題的辦法就是運用信息技術提高中小企業的創新能力。締造中小型企業創新能力的對策有以下四點：
首要任務是進行業務流重組，如果不進行業務流程重組，就是一個低水平的應用，充其量是企業實現經營管理電子化，并沒有提高企業管理水平，一定不要將企業信息化做成電子化，業務流程重組可以實現企業的高效管理模式。
中小企業信息化要按著“總體規劃、重點突破、效益驅動、分步實施”的原則進行穩步推進，實現管理的創新。使信息技術能夠做到貫穿企業的全局，實現靜態到動態管理、事后到事前管理、定性到定量管理，促進中小型企業信息技術應用,做到企業資源的優化配置。
積極推廣數字化設計技術的應用，改變中小企業的產品設計的模式，實現技術創新。通過建立CAD/CAE/CAPP/CAM/PDM集成的快速研發平臺，建立摸塊庫實現變型設計開發將有利于縮短創新產品設計周期，提高產品質量和效率。
全球化制造業發展進程不斷加快，越來越多的企業開始跨地域、跨國界進行協作制造和協作經營，借助公共信息資源建立中小型企業協作服務平臺，降低了中小型企業信息化的風險和成本，提高了企業群體、區域和行業的協作能力和綜合競爭能力。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，突出海峽西岸經濟區戰略定位，圍繞產業結構優化升級和轉變經濟發展方式，以傳統產業和中小企業為重點，著力推動制造業信息技術的集成應用，著力用信息技術促進生產業發展，著力提高信息產業支撐融合發展的能力，加快走新型工業化道路步伐，促進工業結構整體優化升級。
二、基本原則
（一）統籌協調，分類推進。堅持統一規劃與分類指導相結合，全面推進與重點突破相結合，根據產業門類和區域發展的特點，形成各有側重的推進策略，有步驟、有計劃地推進“兩化融合”工作。
（二）點面結合，典型示范。突出重點產業，聚焦重點企業，推進重點項目，形成典型案例，通過以點帶面，形成示范推廣效應。
（三）企業主體，政府引導。充分發揮企業主體作用，激發企業內在動力，促進企業積極主動應用信息技術。加強政府引導，強化政策支持和資金引導，努力營造良好的“兩化融合”發展環境。
（四）以用興業，融合發展。堅持產業發展與信息技術應用相結合，以信息產業發展為信息技術應用提供堅實基礎，催生新興業態，培育新的增長點，促進結構調整，逐步形成信息產業發展與信息技術應用的協調互動機制。
三、發展目標和主要任務
到2013年，信息技術在企業生產經營和管理的主要領域、主要環節得到有效應用，業務流程優化再造和產業鏈協同能力明顯增強，中小企業信息化應用水平大幅度提升。中小企業信息化主要指標在全市處于前列。
（一）推進信息技術與傳統產業融合，促進產業轉型升級。以紡織鞋服、機械制造業等傳統行業為著力點，實施“兩化融合”行動計劃，實現信息技術在傳統制造業的全面滲透、綜合集成和深度融合，促進工業創新發展、綠色發展和智能發展，提高工業生產的集約化水平。一是推進產品研發、設計的信息化，促進工業產品更新換代，提高附加值和競爭力；二是推進生產裝備和生產過程的自動化，推動企業運用嵌入式軟件技術、計算機輔助技術、RFID射頻技術等，提高工藝水平和生產效率；三是推進企業管理的信息化，加快企業管理信息系統的普及應用，促進企業資源優化和管理水平提升；四是推進產品流通信息化，引導中小企業積極運用電子商務、物聯網技術開展內外貿業務，拓展市場，節約營銷成本，提高經濟效益；五是加快高耗能、高污染企業主要耗能設備和工藝流程的智能化改造，加強對能源資源的實時監測、精確控制和集約利用。
（二）推進信息技術與服務業融合，構建信息化服務體系。加快信息技術向生產業滲透融合。一是大力發展企業信息化融合服務產品。圍繞我區中小企業“兩化融合”的需求，大力發展為中小企業“兩化融合”提供支持的軟硬件產品及其服務企業，主要以面向中小企業的辦公自動化（OA）、產品數據管理、企業資源計劃、供應鏈管理、客戶關系管理、人力資源管理、計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝設計、計算機輔助工程等企業信息化產品為主。二是大力發展電子商務。發揮區的行業特色，依托本地行業性電子商務平臺及國內知名電子商務網站，推動B2B和B2C業態發展，培育網上商城和個人網店，積極扶持創建網上創業園。三是推動現代物流業發展。鼓勵制造企業與專業物流企業信息系統對接，推進制造業采購、生產、銷售等環節物流業務的有序外包，提高物流業專業化、社會化水平。支持物流企業加快信息化建設，提高綜合服務水平。加快電子標簽、自動識別、自動分揀、可視服務等技術在大宗工業品物流、工業園區和物流企業中的推廣應用，提高物品管理的精準化水平。
（三）推進信息技術與新興產業融合，構建現代產業體系。一是積極培育工業軟件。聚焦“兩化融合”，支持工業軟件的研發和應用；推動基礎軟件的研發和產業化應用，加快嵌入軟件技術在傳統工業產品中的應用，推進工業產品智能化，提升產品附加值和核心競爭力。二是加快發展信息服務業。加強行業信息化整體解決方案的推廣應用。大力發展信息化咨詢、規劃、實施、維護和培訓等增值服務，提高個性化服務水平。支持有條件的企業開展信息服務業務剝離重組，推動信息技術及相關服務的社會化、專業化、規模化和市場化。積極推動信息系統運行維護服務外包，支持信息化外包服務業發展。重點支持信息服務企業，鼓勵管理咨詢機構從事信息技術服務，規范信息服務業的招投標行為，加強信息安全管理。三是積極推動云計算和物聯網應用。支持云計算等關鍵技術研發取得突破，積極發展面向服務、支持制造資源按需使用、制造能力動態協同的云制造服務平臺。圍繞基礎設施、工業控制、現代物流等重大應用領域，開展物聯網應用示范。加快網絡設備、智能終端、RFID、傳感器以及重要應用系統的研發和產業化。加快建立產業發展聯盟，培育綜合集成服務能力。
（四）推進“兩化融合”公共服務平臺建設。按照“政府推動、社會參與、企業使用、市場化運作”的模式，聯合電信部門和網絡運營商、IT企業、信息化技術支持和服務機構等信息服務資源，建立一批面向區域、行業、產業鏈和同質企業的中小企業信息化公共服務平臺，為中小企業網站建設、產品設計、物流管理、電子商務、客戶關系管理、協同辦公、進銷存管理等信息系統建設和運行維護提供量身定制和“一站式”技術支持和服務，推動中小企業上網并開展信息系統應用。
（五）實施“兩化融合”典型應用示范工程。圍繞電子信息、紡織鞋服、機械汽配三大產業，扶持產業制造工業和輔助設計的信息技術集成應用。扎實推進機械裝備、電子信息等產業過程控制和智能感知技術的綜合應用。加快推動節能環保、新能源、新材料等戰略性新興產業研發設計和工藝流程的信息技術高端應用。推動“兩化融合”衍生產業的發展，提升智能產業發展水平。實施百家企業信息化工程。即抓好30家信息化應用水平較高的企業在設計研發、生產控制、經營管理和市場營銷等環節的神話和提升信息技術應用，40家信息化應用取得初步成效的企業擴大信息技術應用,30家信息化引用起步企業的信息化普及應用。
（六）優化“兩化融合”的發展環境。一是完善“兩化融合”工作基礎。組織“兩化融合”專題調研，加強對“兩化融合”重大問題的研究。開展“健康體檢普查活動”，在企業財務核算、存貨核算、生產管控、采購管控、庫存管控、銷售管控、一體化管理等方面進行把脈、診斷，為企業提供改進建議。二是人才培訓推進。依托科研院校、各類培訓機構、龍頭企業等社會資源，采用市場化運作方式組織開展中小企業信息技術培訓活動，培養一批既善于經營管理，又懂現代信息技術的復合型人才。三是擴大宣傳。逐步建立中小企業信息化的評價指標體系和績效評估機制。發揮報紙、雜志、網絡等新聞媒體和研究機構作用，廣泛開展典型示范工作，加強對信息化支持產業和區域經濟發展、中小企業信息化和公共服務平臺建設、企業和行業信息化等內容的案例收集、專題調研和宣傳報道。營造推動中小企業信息化建設，促進中小企業工業化和信息化融合的氛圍。
四、實施步驟
“兩化融合”實施工作從年11月至2013年12月份，分三個階段組織實施。
（一）第一階段（年11月-2012年月），為宣傳發動階段。召開“兩化融合”工作會議，建立工作機構，明確工作任務。加強宣傳，動員社會各界積極支持、參與企業信息化建設。
（二）第二階段（2012年月-2013年6月），為組織實施階段。根據企業應用信息技術的不同程度和水平，選擇試點單位，因企制宜，分類指導。進一步完善中小企業信息化服務體系，包括信息化服務機構和咨詢機構的建設、信息化人才的培養的引進、軟件業的發展、公共服務平臺的建設。
（三）第三階段（2013年7月-2013年12月），為推廣典型和總結提高階段。有針對性地組織開展企業信息化研討活動，廣泛聽取企業、企業信息化服務機構、政府部門和理論界的意見和建議。及時總結經驗，不斷培育和總結先進典型，召開經驗交流會和現場會，推廣典型經驗，充分發揮新聞媒體的輿論作用，通過不同層次的典型示范、引路，推動我區企業信息化整體水平不斷邁上新臺階。
五、保障措施
（一）完善“兩化融合”工作機制。成立區“兩化融合”工作推進小組，統一協調、推動工作落實。“兩化融合”工作小組辦公室要加強對“兩化融合”工作的統籌協調和指導，確定年度工作目標和任務，落實工作措施。
[關鍵詞]IT能力 企業績效 企業資源基礎觀(RBV) 競爭優勢
[分類號]F271
1、引言
IT商業價值，即IT在中間過程層次和組織范圍層次對組織績效的影響，包括效率的影響和競爭力的影響，一直是信息系統(information system，Is)領域一個重要的研究話題。企業資源基礎觀(resouree－based view，RBV)對企業在競爭優勢和后續長期財務績效方面的差距，提供了一種資源異質性解釋。總體來說，該理論認為企業就是一組資源，并從資源視角分析企業效益。RBV成立的兩個隱含假設是：一是各企業擁有異質性的戰略性資源，二是戰略性資源的異質性是穩定的，不隨時間而變化。
20世紀90年代中期，RBV開始在Is研究中出現。針對信息技術是否以及如何給企業提供能力甚至可持續的競爭優勢問題，早期的研究沒有明確提出IT能力(information technology capabihty)的概念，而是從對IT本身能夠獲取競爭優勢的質疑出發，認為缺少相關資源與能力，IT會被輕易地模仿而喪失競爭優勢，并識別出不同的邛相關資源，作為競爭優勢的潛在來源。例如，Mata等認為管理IT的技能是稀缺的和企業特有的，因此可能作為持續競爭優勢的來源。Ross等指出，一個重復使用的技術基礎(技術資產)、企業IT和業務部門管理之間強大的伙伴關系(關系資產)和主管的IT技能(人力IT資產)，共同影響企業戰略利用IT的能力。
Bharadwaj將組織能力的傳統觀念擴展到IT的功能，明確提出了IT能力的定義，即動員和部署基于IT資源與其他資源和能力相結合或相共存的能力，并采用“IT領導者”作為高IT能力的的方法，對IT能力與組織績效的關系進行實證研究。張鶴達和畢新華以2004年人選“中國信息化500強”的企業為對象，采用類似的方法進行了一項IT能力對企業績效短期和長期的影響的研究。隨著從傳統的IT投資轉換到IT能力視角，研究人員對IT商業價值的研究更加深入。
本文在前述兩個文獻的基礎上，采用更加嚴謹的研究方法和更長的考察時間，針對中國制造企業rr能力與企業績效的關系進行深入探討，并對各自的研究結論進行了詳細的比較和討論。
2、研究框架
根據RBV，有價值的、稀缺的和難以模仿的IT能力可以帶來優越的企業績效。技術創新理論認為，新技術的收益具有一定的時滯效應。對信息技術而言，這種收益實現的“時滯”將會更長，因為企業的人力資源、業務資源等信息化關鍵資源只有在較長時間才可能發生較大的改變。隨著IT資源與組織關鍵資源的有效融合，企業信息化績效也隨之提高，但是企業只有進行適應性調整或變革，才能獲得信息技術的收益，這是一個耗費時間的過程。據統計，一般ERP系統的價值需要在3－5年之后才會逐漸顯示出來，因此在評價IT應用的收益時，必須考慮到這個時間滯后的因素。
目前，相關研究大多是利用橫截面數據分析兩者之間的關系，極少考慮IT能力對績效的持續性影響。IT能力影響企業績效是一種過程的結果，橫截面數據往往可能斷章取義，把發生在同一時點的行為誤認為是整個過程的行為，難以說明真實的問題，也無法揭示IT能力對企業績效時間序列上的長期性影響。因此，筆者采用縱向的跟蹤調查方法，來研究rr能力與企業績效的關系，以避免時間的不連續性帶來的誤差。研究要解決的問題是：IT能力是否與企業績效正相關?
3、研究設計
3.1 研究方法
樣本配對比較是一種流行的方法，該方法在兩個樣本之間比較感興趣的變量水平。這種研究方法在財務和市場營銷等領域的學術研究中得到廣泛應用，近年來在信息系統研究領域也逐漸得到重視，它能夠較好地消除外生變量的影響。以企業績效為例，它除了受到信息技術可能的影響之外，還受到國家宏觀經濟環境、市場競爭狀況等多種因素的影響。對于本研究來說，如何分離出IT能力的貢獻是測量的難點之一，采用樣本配對比較方法能夠比較好地解決這個問題。
3.2 選擇樣本
為了識別行業內高IT能力的企業，本研究利用了“中國企業信息化500強”的信息。“中國企業信息化500強”是由國家信息化測評中心評價并公開披露的企業信息化發展水平的調查結果，其具體評價指標設置不僅僅考慮企業IT投資，還包括考查企業信息化戰略、人力資源、信息化應用、信息化效能、決策支持能力、企業靈敏度、電子商務狀況、合作能力、創新與成長能力等。該調查是目前我國規模最大、唯一連續舉辦的大型企業信息化年度調查。制造業是我國企業信息化的主要力量，所以本研究范圍限定在制造業。所需的相關數據都來自巨靈金融終端。樣本的具體選擇過程描述如下：
首先，為了開發一個更強壯的高IT能力樣本，研究樣本限制在2005－2008年間至少有2年都入選“中國企業信息化500強”的企業。滿足該條件的企業一共有527家，其中2年人選的有260家，3年入選的有136家，4年入選的有129家。
其次，由于研究需要獲取公開的連續8年的數據，因此在前面的基礎上，進一步限制研究樣本。條件是首次被評為“中國企業信息化500強”的前3年，已經在A股上市且至今一直沒有退市，也不是sT股。
最后，確定參照樣本。方法是，根據研究樣本企業所在的行業，參照樣本首先限制在相同三級行業，且不是sT股的一組企業，作為潛在的參照樣本。然后，從潛在的參照樣本中，選擇前3年的平均銷售水平和研究樣本最相近的那個，上下浮動30％都可以。如果此范圍內沒有找到，再返回將潛在參照樣本的范圍擴大到二級行業，如果也沒有找到，表明該研究樣本的規模大大超越了所處行業的其他企業，屬于行業內的龍頭企業，為了保證研究的可靠性，剔除該研究樣本。除此之外，還要保證所有的參照樣本在2005－2008年都不是“中國企業信息化500強”。
當今社會，信息技術已經成為支撐企業運營成功不可或缺的基礎動力。隨著國家大力推進兩化融合，企業信息化的進程必然不斷加快。加快兩化融合的步伐，讓信息化發揮作用，促進管理提升、技術創新，支撐企業高效運營，是企業走向成功的必經之路。在信息化項目的實施進程中，數據不準、流程不暢和溝通困難等問題，阻礙了項目的順利實施，甚至導致很多項目實施失敗。在分析和解決這些問題的過程中，越來越多的企業決策者意識到，基礎能力的建設和完善，是信息化建設成功不可或缺的條件，在這當中，標準作為企業運作過程中最重要的因素，對信息化項目實施的成敗起著決定性的作用。
一、信息化過程中標準的作用
企業信息化的標準是指在整個企業范圍內推行的為確保企業信息化的規劃得以貫徹實施，確保信息化項目建設的成功，與信息化相關的業務過程以及信息化的項目管理、可行性分析、方案設計、軟件選型、系統實施、系統分析、軟件開發、網絡建設、系統集成、數據庫設計和管理、系統管理規程和操作規程、系統維護和升級、系統評測等信息化全過程中必須遵守的一系列管理和技術規定。
在信息化建設過程中，標準是企業的基礎設施，就像法律法規在法制社會中的基礎作用一樣，標準是構成企業基礎管理、業務操作、信息共享、信息交互和信息安全等的技術起跑點和落腳點。
1.統一口徑、有效溝通
在信息化項目的推進過程中，業務與業務之間的溝通以及業務與信息技術之間的溝通十分重要，而統一標準是溝通的前提。標準是橋梁和紐帶，就像《圣經》中 “巴別塔 ”故事中，語言所起的作用一樣，只有在統一的編碼標準、統一的流程定義標準、統一的業務術語標準的前提下，業務和業務、業務和信息技術之間才能進行有效的溝通，業務需求才能準確地轉化為信息化功能，信息化工具才能切實地為業務服務，信息化企業這座“巴別塔”才能真正建立起來。
2.優化管理、提高效率
企業信息化不僅僅是一個個技術項目，從更大范圍、更多內容上，究其本質是一個復雜的管理工程，這不僅僅體現在信息化系統本身是為了實現企業管理的目標而運作的，就信息化項目管理而言，也需要極強的管理的科學和藝術，這必然對管理的方法和手段提出了更高的要求。目前的共識是，信息化項目的推進是一項系統工程，涉及到企業人、財、物的各個方面，必須用工程化的項目管理方法進行管理。這就意味著，在信息化項目的規劃過程、開發過程、實施過程和相應的管理過程中，必須采用或建立相關的技術、管理的標準和規范，并根據企業的實際情況進行必要的調整，提高管理的效率和質量，保證信息化項目實施的成功。
3.規范操作、提高質量
企業的信息化工作，從項目管理，到數據整理，都需要有統一的流程和操作規范，只有在統一的操作標準下，才能保證結果的準確性和一致性。同時，建立業務操作和技術管理標準，規范開發、實施和具體操作行為，有助于提高信息化項目開發實施的質量。
二、制造企業信息化標準問題
國內制造企業相對于國際先進企業，信息化基礎差，但起點相對較高，缺少摸索和完善的過程，往往形成揠苗助長的狀況。信息化標準更是如此，多模仿、借用，存在很多問題。
1.標準體系不夠健全
信息技術作為新興技術，全面應用時間并不長，企業信息化標準更是在一片空白中艱難摸索。如何與業務結合、如何具有可操作性，各標準之間的關系如何，都是信息化標準制定者需要著重思考的問題。企業信息化標準既要服務于業務，又要對業務起到促進、引領作用。而隨著企業信息化廣度和深度的不斷擴展，信息化標準體系不健全、標準缺失等問題逐步凸現，需要進行完善和逐步優化。
2.標準滯后
制造企業以產品為主，信息化標準雖是企業的基礎標準，但往往得不到足夠的重視。企業主營業務的標準更新較快，但是信息化相關標準往往更新較慢，制定之后，缺少修訂和更新，不能與國際、國家標準同步，甚至不能與企業業務發展同步，采用過期、作廢標準的現象比較普遍，阻礙了企業信息化的順利實施，導致信息技術無法發揮作用。
3.標準與企業實際情況不符合
國內企業的信息化起步晚，管理基礎落后，人治思想根深蒂固，在對信息系統的選擇上應小心謹慎，這同樣也適用于信息化標準體系的建立。很多企業的信息化標準建設初期往往起點很高，與國際接軌，引用先進標準，但是與企業的實際水平相差太遠，貫徹實施難度巨大，最終淪為空紙，不得不從頭再來。
4.標準貫徹、實施力度不夠
企業制定了適應實際情況的相關標準之后，應大力推進貫徹，在應用中完善。但是在很多企業中，為了完成信息化項目目標，花大力氣制定了標準，在貫徹實施過程中，忽視標準的長期作用，重視不夠、組織不力、執行不嚴，在具體的業務中沒有得到應用，成為擺設。
三、制造企業信息化標準體系的內容
信息化是社會發展到一定階段的產物，是技術發展的必然。對于傳統制造業來說，信息技術剛開始必定是新事物，無先例，需逐步探索，相關的標準和規范也是逐步建立。同時由于信息技術的滲入性，必然影響企業其他標準。經過幾十年的發展，信息技術已經在企業的各個層面發揮著作用，信息化標準體系的內容也逐步明確。
制造企業主要圍繞產品的設計、生產和銷售開展信息化工作，根據信息化涉及的對象，信息化標準的內容主要有三個方面：一是作為基礎的與信息化相關的傳統業務標準。要實施信息化，首先要對傳統業務進行梳理，使數據規范化、流程透明化，必要的話需要對業務進行改造。在這個過程中，需要針對業務情況，結合信息化要求，同時修訂和完善基礎業務標準；二是由于信息技術的應用而產生的新的業務信息化標準和規范，例如：CAD標準、MBD標準和MES操作規范等，此類標準應根據企業實際情況，結合信息技術的發展情況，不斷進行調整和優化；還有一類標準和規范是指信息化項目實施所涉及的一系列技術標準和管理標準，如項目管理標準、軟件工程規范等。這是信息化項目實施成功的重要保障，此類標準也要因地制宜，引進國際、國家先進標準的同時，針對企業具體情況進行必要的調整。
四、信息化標準體系制定原則
1.關注全局，打好基礎
企業信息化標準應建立在企業發展戰略規劃和企業信息化戰略規劃的基礎上，代表的是企業的整體最高目標和利益，而不僅僅代表一個或幾個組成部分的局部利益，因而制定標準具有企業目標的全局性，制定企業信息化標準規范的時候一定要從整體出發，要有助于應用的開展，有助于取得企業綜合效益。
信息化不但涉及企業技術、管理的各個方面，甚至影響到了企業活動的準則――企業文化，是關系到企業未來發展的重要因素。企業信息化標準是隨著信息技術的不斷應用而出現和完善的，這是一個逐步認識、逐步提高的過程，做好基礎工作十分重要。企業信息化標準體系的建立必須依托于具體業務，什么樣的技術可行，什么是未來發展趨勢，要找準方向，打好基礎，使信息化實現對企業促進和提高作用。
2.因地制宜，先進適用
所有的企業管理者都有這樣的共識：信息化是企業發展的重要保證，脫離信息技術的支持，任何企業都不會成功。制造企業的信息化是大勢所趨，是必須的，在企業生產運營中發揮著巨大的作用。信息化標準，是企業信息化實施的管理準則和操作規范，應因地制宜，符合企業的實際情況，既實用又應具有提升作用，實現與業務的互相促進，在管理水平、信息化水平的不斷提升中修訂和完善。
3.業務融合，全面考慮
信息化標準的編制應依從體系，基于企業實際情況，在國際標準、國家標準和行業標準等統一標準基礎上進行編制。標準應做到承上啟下，有理有據，與企業管理、技術現狀完全融合。不但在企業內部能夠實行，在企業參與市場的過程中也能夠起到溝通作用。同時，信息化標準要考慮長遠利益，能夠適應企業技術和管理的不斷提升：一方面奠定信息技術應用的基礎，另一方面要能夠推動企業各方面的進步。
4.注重細節，合理可行
在編制具體信息化標準時，應注重細節，對企業的業務流程、操作規程等要進行詳細調研和分析，使之能夠與信息技術融合匹配，與企業具體情況相吻合，具有合理性和可操作性，同時具有有效的規范作用，能夠指導具體工作。不能盲目引用或脫離實際，形成標準高高在上，行動無法可依的狀況。
五、信息化標準體系的建立過程
制造企業信息化標準的建立必須要與具體業務相結合，要根據企業業務的具體特點，在對采購、設計、生產制造、銷售和維修維護等業務流程分析和整理的基礎上，結合信息技術的特性，充分考慮信息技術的提升促進作用和對業務的改造作用，構建信息化標準體系的具體分類。在具體分類確定后，按照體系確定具體分類中信息化標準的內容范圍，明確標準之間的關系，根據企業信息化的具體狀況和業務情況，確定信息化標準體系的內容和制定方案。然后，完善企業涉及信息化的業務標準和規范，在此基礎上，建立和完善企業的管理經營、生產制造等具體環節涉及的業務信息化標準。同時，對信息化項目建設過程的規范化進行研究，涉及規劃、立項、方案、開發、實施與維護等多個環節，完善相應的標準和規范，提高信息化項目推進的效率和質量。最后，要對企業現有信息系統開發的規范化問題展開研究，如系統開發涉及的信息分類與代碼、數據接口和運行操作規程等，如果沒有統一的標準和信息共享，會導致“信息孤島”問題的出現，增加管理成本。標準制定后，要建立標準貫徹和實施的相關制度，明確獎懲條例，全力推進標準的執行。在具體執行過程中，應基于業務，結合實際應用情況，對標準進行不斷的修訂和完善，使之適應企業生產經營和信息化具體情況，真正起到指導促進作用。整個建立過程如圖1所示。
六、制造企業信息化標準體系示例
某企業是典型的離散制造企業，產品結構復雜，零部件眾多，設計加工技術難度高，信息化是實現企業技術創新和管理升級的重要推力。該企業從上世紀90年代末開始全面推進信息化，從基礎網絡建設、甩圖板工程到知識管理、企業門戶建設等信息化項目的分步實施，信息化水平有了很大的提升。在整個產品的設計、工藝、制造和維修等生產制造環節和采購、計劃、財務、人力資源和銷售等企業管理環節大量應用了信息技術，實施了多個信息化系統，基本覆蓋了企業生產管理的各個方面。隨著信息化的不斷深入，信息技術作用的增幅越來越小，系統推廣的難度越來越大，企業基礎管理薄弱、業務系統間溝通困難等問題也逐漸暴露出來。在這種情況下，結合業務狀況，制定和完善符合企業發展戰略的信息化標準體系，是企業信息化進一步實施成功的重要保證。
企業信息化建設是一項涉及企業各環節的系統工程，涉及大量的標準和規范，還需要與企業業務緊密結合，因此必須對這些標準規范按照內在聯系進行有序整理，最終形成一套完整的信息化標準體系。為了使企業信息化標準體系符合制造業信息化發展的現狀及未來的發展趨勢，企業在調查和分析國內外信息化標準現狀的基礎上，依據企業具體情況，結合制造行業信息化建設對標準化的總體需求，根據國家有關標準化的方針政策，運用標準化原理，按照適用性、科學性、系統性、先進性、兼容性以及可擴展性等原則，提出了企業信息化標準體系的總體構架，如圖2所示。
在此分類基礎上，企業對標準體系逐步細化，根據業務情況及時調整，制定出適合企業實際情況的信息化標準。
關鍵詞：信息化；企業競爭力
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-00-01
與國外一些國家相比，我國實行信息化程度要落后很多，特別是中小企業。直至2000啟動“企業信息化工程”，中小企業信息化才初露萌芽，但也僅限于在各企業擴大計算機應用和推動企業上網等簡單的計算機輔助應用階段。據統計，在信息技術的應用方面，雖然有高達80%的中小企業具有了接入Internet的能力，但用于業務應用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業實施了電子商務，4.8%應用了ERP。在我國的信息化發展歷程中，提出2008年到2015年為普及深化發展階段，目標是幫助大多數中小企業在跨入信息化門檻的基礎上，深化繼承應用。在此契機下，各中小企業紛紛響應國家號召，加大對信息化的投入力度，為整個企業注入了新的活力，從而使企業更具有生命力。但企業實施信息化是如何整體提高企業競爭力的，本文將從三個方面進行敘述。
一、實現人本管理，有利于企業文化執行
人本管理是從人性出發來分析、考察人類社會在社會中的活動，信息化為企業的人本管理提供了有利條件。首先，人力資源管理系統廣泛應用于企業的管理中，該系統能支持員工潛力的充分發揮、員工利益分析、培訓和開發及員工需求等功能；網絡技術的運用，促進了管理者跟員工之間的溝通，企業可以通過互聯網，實現遠程員工管理調配；其次，信息化管理將傳統的一些單一的工作流程交于計算機去執行，這些能夠改善員工的工作態度，提高員工的工作積極性，讓員工有更多的時間和精力進行學習提高，提升了員工的整體素質；再次，實行信息化能夠顯著提升員工對企業管理的信心，如果一家企業始終采取很落后的管理模式和運營模式，那么，員工是很難建立起他和客戶交往的信心的，在這一點上，即使企業先上一個簡單的客戶管理系統（介于CRM和EXCEL表格管理之間）也會很好的增強員工做業務的信心。
伴隨著經營上微利時代和管理精細時代的到來，企業文化也必將從原始的粗放式理念管理向現代的精細型執行管理轉變，而精細執行文化，需要更加精確的信息來指導和操作，企業信息化為這種執行提供了良好的平臺。信息化的信息不僅是一種資源，更是一種文化，不光是簡單的當下信號信息，而是對人、對人的生活方式的持續文化的塑造。隨著傳統管理理念的改變，企業的文化也相應地加以更新，而信息化為這種更新提供了依據。
二、加強產品和技術創新，促進產品多元化
由于互聯網的發展，使全球信息獲得前所未有的跨領域，跨國界流動。信息的流動創造了無限商機，特別是隨著電子商務在企業經營中的應用，縮短了企業與消費者之間的距離，極大地提高了企業獲取新思路，新工藝，新技術，新產品的效率，給企業提供了更多的開拓市場的機會，使企業與供應商及消費者建立起快速高效的關系，從而提高了企業把握市場的水平和能力，使企業能迅速將消費者的需求變化及時反饋到決策層，促進企業針對消費者需求進行研究和開發活動，及時調整和改變經營戰略，向市場提供多元化的產品和服務，以獲取較強的競爭優勢。
現代信息技術與制造業的結合所形成的計算機輔助設計（CAD），計算機輔助制造（CAM），計算機集成制造系統，柔性制造系統等多種企業信息技術，實現了企業開發、設計、制造、經營、服務及管理的高度集成化，使企業生產經營趨于智能，虛擬和高效化，極大地增強了企業伸長的柔性，敏捷性和適應性[13]。同時，集成制造技術在產品開發中的滲透和擴散，將穩定產品質量，大規模替代復雜工藝，使企業工業化大生產轉變為工業化精細生產。其結果不僅使企業“多品種，小批量，個性化”的生產和服務成為可能，而且使過去不能靈活轉變的規模生產方式重新煥發了活力。現在，具有規模經濟的制造業生產線可以根據顧客要求，提供更快捷便宜的多樣化產品。信息技術不僅創造了這種大規模生產的獨特需求市場，而且促進了企業更高層次上的技術和產品創新。
三、降低企業成本，提高企業競爭力
隨著市場競爭加劇，許多行業進入了微利時代，企業成本競爭的壓力越來越大。而信息技術的廣泛應用可以直接影響企業價值鏈中任何一環的成本，改變和改善成本結構。首先，計算機輔助設計和制造技術不僅可以使企業降低新產品的設計和生產成本，還大幅度降低了對現有產品進行修改和增加新性能的成本；其次，由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，信息化使企業減少庫存量，降低了管理成本；另外，信息技術的應用尤其是迅速發展的電子商務大大降低了企業的交易成本，從而形成成本優勢。
通過信息化建設促進管理精細化、資源利用高效化、建立與供應商和客戶聯盟的供應鏈，證明是企業降低成本、贏得競爭優勢的重要舉措。企業將自身的管理技術、研發技術、制造技術、信息技術和網絡技術有機的結合起來，通過有效的應用，推動供應鏈協同商務模式、相互信任和雙贏機制的創新、企業管理模式和業務流程的創新、產品研發模式和設計理念的創新、產品制造模式和方法的創新，從而全面提升中小企業競爭力。
賽迪顧問研究顯示，經過2003～2005年的發展，目前ERP管理軟件結束了高于20％的高增長階段，增速有所放緩。市場增速趨緩的主要原因在于企業信息化結束了大量新項目上線的起步期，由部門級的初級應用逐漸向行業應用、應用集成等更深層次的信息化應用發展。
ERP軟件的發展過程與企業信息化的發展密不可分，企業信息化之路經歷了從部門級應用到行業解決方案應用，目前正向更進一步的全面集成應用發展，對企業原有信息化成果整合，從而形成圍繞企業業務發展的整體信息化解決方案。
在ERP軟件的初級應用階段，企業對于管理軟件的主要需求是提高業務處理效率，主要體現在對數據處理的電算化需求，企業對于管理軟件的應用也多數集中在部門級應用，盡管在實施系統之初能夠通過計算機技術的應用解決企業處理效率、數據準確性等，但同時也為企業后續的信息化發展造成了困擾。
由于部門級應用軟件局限于企業的某一項業務，使企業造成就了一個個“信息孤島”，部門之間數據、信息溝通與整合困難，造成了有些企業信息化過程中不得不將之前所應用系統推倒重新實施，在成本、數據連續性等方面為企業造成了損失。
行業的才是最好的
經歷了起步階段系統的實施，軟件廠商更加注重對行業特點的把握。做的好的軟件一定是行業化的軟件，不僅流通、制造、銀行、交通等行業業務特點和信息化基礎架構差異較大，即使是制造業中的流程制造和離散制造對系統功能需求也不一樣。
另外“少品種、大批量”與“多品種、小批量”、“定制化生產”的管理模式又不一樣，因此這就需要管理軟件廠商深入理解各個細分行業的業務模式特點和系統需求，在通用化產品基礎上提供行業化的解決方案。
繼續整合
全面應用階段是企業應用軟件未來發展的趨勢，也是目前眾多管理軟件廠商努力的方向。為了解決企業信息化過程中造成的信息孤島問題，信息化過程中必須重視系統之間的集成應用。同一軟件廠商的不同產品間及不同廠商的軟件產品間，需要提高產品集成及兼容性，才能滿足用戶整體解決方案的需求。
目前，在集成化需求下，能夠提供整體解決方案的綜合性廠商相對于單一提供某一產品的廠商更有競爭力。同時，隨著專業化分工的提高，專業廠商將進一步加強彼此間的合作，通過構建合作伙伴生態系統，達到為客戶提供整體方案的目的。
