時間：2022-08-06 18:48:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工個人工作報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
自從月號到單位報到后，我便正式地成為了一名人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。
初到，便經歷了一場為期十八天的崗前培訓。紅楓湖畔，電力職業技術學院的校園內傳出一聲聲響亮的口號：“咱的人，就是不一樣，為了萬家的燈火，堅守在崗位上”；綠茵場上，整齊的隊伍正進行著有序的軍事訓練；拓展場里，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍，他們正在攀越“電網”……每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。通過對公司企業概況、企業文化的學習，讓我認識到：融入企業，必須要認同企業，每個企業都有其獨特的歷史背景和企業文化，只有認同企業及其歷史、文化內涵，才能深刻地認識它，進而發自內心地接受它、融入它。短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
結束了第一階段的培訓，隨即轉到畢節供電局進行第二階段的培訓和輪崗實習。到了，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓時認識的一些局的新同事，此時又聚到了一起，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓經歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時間，我們還深入到變電管理所、城區分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調度中心等基層車間進行參觀學習。通過參觀學習，使我們更深入地了解企業的生產、經營模式，為我們更好地效力于公司奠定了基礎，同時也為我們未來的工作指明了方向。在局的日子，我們一起學習，一起探討，無比快樂，也無比感傷，因為這樣的日子只持續了短短一個半月。
國慶假期過后，我們終于到達接收單位——供電局，正式開始定崗實習。說實話，作為一名進入全新工作環境的新員工來說，盡管在過去二十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一點一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。半個月來，我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。
上周五下午我看了兩位就要通過轉正的PLC工作部員工的工作報告，觸動了我寫下今天的這份文稿，其中小楊寫道：“在這幾個月里，無論是工作還是生活上，……，因為對工作目標的不明確，所以在工作上存在一些失誤，因為工作分工的不明確，所以對工作很迷茫，不知道究竟做什么，加上工作比較辛苦，所以工作態度不太認真，缺少了開始的那種責任感。……”我覺得這段話跟我有一段時間的感覺出奇的相似，所以如果我不想碌碌無為的混下去，想要做出點成績來，我就必須好好計劃一下。同時也是想做一些工作，以此來盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會出現同類問題。
通過跟您的多次詳談和我自己長時間的思考，同時也為了能夠更好的發揮我個人的興趣、愛好、特長，我想初步做出以下的一些2009年個人工作計劃和職責定位。
總的來講，工作崗位還是定在總經理工作部，同時工作方向可以包含以下幾個方面，同時也是我2009年的工作目標：
1、人力資源：主要是員工招聘、培訓，以及企業文化建設方面的部分工作，同時也可以兼顧一些別的相關工作。
2、行政管理：在這方面我有很多東西要學習，這也是我選擇做行政工作的原因之一，我會先從行政管理的理論上學習，明確行政管理的工作范圍、目標、職責等等，然后再跟您學習、請教。
3、行業研究： 這是我這些天工作經驗的體會，公司既然要做大作強，沒有前瞻性的中、下層管理和業務干部根本就不可能將公司的大廈支撐起來，這也就是老總們整天忙活不行了的原因。很多的信息都集中在了高層，也就是說公司高級管理層和下級員工缺乏良好的溝通，普通員工的視角太狹窄，沒有良好的全局觀，必然影響個人的成長，集聚起來就將影響公司的成長。目前，我看電信、聯通、網通、移動等大型電信運營商都已經深刻的意識到這個問題，但不是一朝一夕就可以的，所以我想在我得工作中加入行業研究這一項，定期提交報告，可能剛開始，甚至1、2年很多東西都不是自己的觀點，但是我相信經過1、2年的看、寫，每周就算拿出2片稿子，一年下來也有100多，對于個人成長肯定有幫助。從公司的角度來講，我的這些東西不是針對公司領導的，而是作為中下級員工學習，瀏覽的，同時也是給社會公眾看得，這需要一個網頁，可以豐富公司的網站內容和層次，也是企業文化的一部分。
4、建立自己的網頁，可以是總經理工作部的工作網站，也可以是我的個人網站，這是受您上次跟我講的做策劃的啟示，這項工作將跟任務3聯系在一起。目前存在的問題是抽出時間來學習網頁設計和制作，具體操作我將做好工作計劃書。
5、建立一個公司的書庫。這一點我問過小羅，公司的藏書實在是太少了，想要學點東西都沒有資料，每年公司都有專款用于買書，但是使用不到位，關鍵是沒有周詳的計劃和專人督促，所以我想在明年新人入司之前建立一個較目前更好一些的書庫，包括管理類當然主要是技術類的，象我們要學的書籍就可以包括office2000 系列，網頁制作三劍客等等。籌建方式我建議我們可以采取兩種渠道，一種是公司出錢；另外一種是號召全公司員工捐書，我想我們公司大部分員工都是名牌大學畢業，本科以上，手頭沒人肯定都會有很多藏書，有相當一部分其實作為個人都不會再看的了，比如以前的教科書等等，但是作為別人可能就剛好需要，因為沒看過，同理，每人都捐一點，自然就多起來了。這里不光是節約錢的事，同時也是培養員工想公司所想，急公司所急，以實際行動回報公司的機會，這個活動一開展，也可以成為今年企業文化的一部分。當然相應的還有獎勵政策，這又跟員工考評聯系起來了。這些東西都應該上網的。
以上，都是我的一些想法，可能有相對的片面性，甚至無法實現，但是我僅僅想為自己定下一些目標，讓工作更有勁頭，否則就松懈下來了。
總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面就讓小編帶你去看看酒店領班個人工作報告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店領班工作報告1______生態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名洗浴部浴區的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!
酒店領班工作報告2在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.現將主要工作總結如下.
1.加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。
當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
____天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經濟收入為元，盡管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在____年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
酒店領班工作報告3轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業到開業經營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心，酒店領班工作總結。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全，工作總結《酒店領班工作總結》。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實現的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。
酒店領班工作報告4回顧____年一年來自己的工作，我認為有以下幾點，向各位領導匯報一下：
1、“走出去，請近來”，積極向兄弟酒店學習新菜品。
3月份，在__總的帶領下，我們到……等省內幾個比較有特色的酒店學習餐飲管理經驗;7月份參加了中國烹飪協會組織的首屆全國餐飲業萬里行美食研討考察團，歷經……等地學習考察;10月份又和__總到____、____、____學習菜品，11月份我們又到____、______、____去學習。全年共引進新菜品種60多個，成功的20多個。正是由于我們的不斷學習，開闊視野，增長見識，才是酒店的餐飲一直在登封的業界獨占熬頭!
2、舉辦美食節，擴大酒店影響力。
4月份我們隆重推出了“____烤肉美食節”，聘請正宗____名廚來酒店指導，取得較好的效果;10月份我們又舉辦了“______美食節”，也同樣受到客人們的好評。
3、獎罰結合，加強內部管理。
每月組織內部廚師進行菜品創新的比賽，通過酒店領導的初評，然后再邀請社會上的客人進行點評，認為好的，適合登封人口味的菜，就開始推行，經過一到兩個月客人的評判，確實好的菜品，我們給廚師進行獎勵，對于連續兩個月，沒有推出新品的廚師進行處罰或調崗。這項制度堅持一年來，不僅拉近了與客戶間的距離，而且開通了菜肴質量監督、意見反饋的渠道，穩定了部分消費客源，也激發了員工們主動開發新菜的積極性，同時，也為酒店創造了比較好的效益。
4、抓成本控制，節支降耗效果顯著。
我后廚在節支降耗方面深挖潛力：一是將廚部原使用的柴油改燒為天然氣，僅此一項每月就節約費用近一萬元，全年共節約燃料費10萬余元;二是對包房、大廳的菜譜及包席菜單、套餐菜單的毛利全部進行了核算和調整，把一些成本高、反映好、銷量大的菜肴價格進行了調整，補充了客人反映好、成本不高的菜肴，創造了顧客、酒店雙贏的局面;三是加大了部門對原材料價格調查和跟蹤力度，一年來共對原材料市場調查60余次，調查品種200余種。通過以上舉措的實施，部門一年來在原材料價格不斷上漲的同時，綜合成本率控制在46.76%。
5、不定期的到周邊縣市購進了其當地特色菜肴所用的原材料，并專程安排廚師去……等原材料市場考察，選購了部分登封市場上沒有的原材料，并與當地供貨商達成了長期供貨協議，增加了餐飲原材料的采購渠道，確保原材料的質量。
6、在我的帶領下，后廚上下，團結一致，同心協力，取得了好的業績。
一年來，我們成功的接待____先遣團一行，并接待了全國政協副主席____和20多個政府考察團，同時，也得到了上級領導的好評。
一年來，我的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距公司與酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在：
一是在經營創收上招數不多，點子不夠新;
二是在菜肴質量的穩定和產品特色的突出上效果不明顯;
三是在抓管理上決心和力度不夠，存在一定差距。
今后工作努力方向：
1、鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力;
2、進一步引進部分名小吃和當地受歡迎的小吃;
3、在菜肴結構上以“高低相間，高中結合”的方式進行編排和推銷;在高檔菜肴的開發和推銷上采取“以點帶面，以局部帶動全部”的思路進行，主要是專攻一種高檔菜，并開發出系列高中檔菜;
4、大膽改革，完善激勵機制，充分調動各崗積極性。
5、完善實施“廚部菜肴四層把關，一關否定制度”，確保出品質量和穩定。
6、開展各種集體活動，緩解工作壓力，增加部門凝聚力和向心力。
發展才是硬道理，創新是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創新，相信本酒店的明天一定會更加輝煌!
酒店領班工作報告5轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將2020年度工作情況作工作總結，并就2020年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。
這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。
根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。
并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。
四、20____年工作計劃
1、做好內?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚詮芾砩獻齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想。
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。
培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。下面就讓小編帶你去看看技術員年度個人工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
技術員工作報告1緊張的20____年即將過去，這一年可以說是不平凡的一年，作為一名工程技術人員，我在同事和領導的關心、支持下，通過努力，為公司的發展做出了應有的貢獻。在過去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，出色的完成了上級領導交代的各項任務，也從工作中學到了許多新知識，將自己的工作能力提高到了一個新的高度，現將我這一年的工作總結如下：
一、管理
為了提高工程項目管理水平，促進施工項目管理的科學化、規范化，在這一年中，我努力學習各類項目管理書籍，在管理的過程中總結經驗，理論聯系實際。對機操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉換成積極的工作態度，并做好技術交底工作，針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。
二、技術
技術工作貫穿于整個施工過程，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最后到工程結束后的工程復測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器，還要有豐富的實踐經驗，稍有疏忽就會造成重大經濟損失。針對這一問題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗方法，加強了對外業和內業的校核工作，確保了不會出現失誤。施工測量工作與工程質量及工程進度有著密切的聯系，在此項工作前我必須了解設計的內容、性質及其對測量工作的精度要求，熟悉圖紙的尺寸和高程數據，了解施工的全過程并掌握現場的變動情況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。
20____年我先后參加了____工程、____建設工程、____工程、____道路工程等項目的建設。在施工過程中，我充分發揮了自己在專業技術和工作經驗上的優勢，把技術和管理緊密結合起來，努力鍛煉自己成為一名技術型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避免了反攻、窩工等現象的發生。施工現場的得心應手，使我充分意識到了豐富的專業技術知識是從事現場成功管理必不可少的條件。
20____年雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處，但也存在著某些不足。比如在油建路中段(____路—____橋)建設工程的施工過程中，由于思想上對質檢認證的重視不夠，抱有認證只是走形式的心理，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽誤時間，沒有及時組織實施，以至路面墊層認證沒有及時通過，造成了窩工、怠工的現象發生。這次事件使我認識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實才穩當過關。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能積極的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點。為作一名優秀的____員工而努力奮斗。
技術員工作報告2時光飛逝，轉眼間3個月的試用期馬上過去，回顧這3個月來的工作歷程內心不禁感慨萬千。對剛踏入一個陌生工地的我是痛苦并快樂著，總結這段工作中的經驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。
作為一名技術員，不僅要有過硬的專業理論文化知識，還應當具備豐富的現場實際操作經驗，更應具備與分包、甲方、監理、造價溝通的能力。從踏入工地的那一刻起，我自己就清楚的知道，自己應該干些什么。
首先，我要對圖紙有一個透徹的理解，做到工人看不到的我能看到，圖紙中的重點難點做好交底，對應提的配電箱做好具體的統計;其次，對前階段干的工程有個細致的了解，包括資料、現場、材料等，重點查處樓里有毛病、錯誤的地方，并做詳細的記錄;再者，對材料計劃的提取，做到省錢但不違反規范、圖紙要求，掌握現場材料，并計算出以后將用的材料，配管及防雷馬上結束，爭取做到不浪費，不過多剩余;最后，與分包、甲方、監理、造價溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅決提出，與分包做好配合，干好主樓的同時干好現場臨電，與甲方勤溝通，做好應變的準備，與造價據理力爭，不錯過應撥給的每一分錢。
在現場的每個人都是我的老師，朋友，雖然他們也許沒有一定的專業文化知識，但是他們的施工經驗卻比我豐富，閱歷比我豐富，對生活、工作上給予我很大的幫助及肯定，幫助我迅速的適應這里的工作、學習、生活;公司里又有總工，專業上遇到不明白的，含糊的多請教，確實也讓自己學到了好多，遇到問題多想多問，絕對不會不懂裝懂。
通過這幾個月的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業知識還是相對欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多與他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。
在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
技術員工作報告3我叫張揚，是一名井下技術員。時光荏苒，悄然間2011年即將過去，2011年是我人生中具有轉折意義的一年，新的一年充滿諸多期待。
南礦一直致力于創建安全質量標準化一級礦井，實現高產高效的目的。為此，公司、企業密切關注南礦的科學發展，尤其在人才培養方面投入了很大的財力和物力。“科學是第一生產力”，科技興礦，人才強企，使我們科技工作者感到使命光榮、前途無量，同時也深知責任重大，必須努力學習，認真工作，不斷提高自身技能。一年中，我通過扎實工作，有力的促進了南礦各項工作的順利完成。
回首2011年，我順利地完成了從滿腹經綸、經驗不足的學生向突出專業技能、增強個人價值的煤礦技術員的轉變，政治思想上、學習能力上、職業技能上都有很大的提高。在進步的同時，我深懷感恩之情，是領導的親切關懷、同事的熱心幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
陽春三月我從某某學院畢業，起初在一個煤礦實習，一個月后我被公司調到南礦繼續實習。初來乍到的我，內心茫然，不知能帶給我怎樣的人生。是同事們熱心的問候溫暖了我，是師傅們中肯的目光鼓勵了我，是領導們細心的叮嚀安撫了我，如親人一樣接納我的南礦人，讓我不再迷茫，專心工作。在南礦我主要從事井下技術和測量工作，在認真完成領導交代的每項任務的同時，我努力學習，積極思考，勇于創新，使得個人能力逐步提高，并很快成為正式職工啦!
煤礦開采技術和測量工作對煤礦的安全生產是很重要的。記得我接到的第一項工作任務是跟隨王科長去井下利用全站儀測量，那時候需要開拓的巷道多，我們經常下井測量。剛開始接觸測量工作，我感覺很吃力，才知道自己學到的知識之膚淺，而需要學習的知識有很多，所以在工作的同時，我經常發問，積極思考，不斷積累知識，認真對待每一份工作。在我熟練掌握了全站儀測量的基礎知識后，王科長又開新課啦，教導我如何使用全站儀測點以及計算測量數據和成圖。在學習使用全站儀的過程中，之前對全站儀測量的一些不解之迷也隨之學習的深入逐一解開。“進行測量工作時必須嚴謹認真，盡量減小誤差”王科長一直這樣教導我。俗話說的好，師傅領進門，修行在個人，我必須謹遵師傅教誨，認真測量，踏實工作。
在此期間，我還學習了礦井全方位探測儀的使用方法和將測量數據成圖，利用物探儀探測井下未知地點的異常情況，結合我礦其它地質資料和實際情況做出進一步判斷，并采取相應的措施，以便我礦能更好的了解未知地點的情況，保證安全生產。我礦目前是基建礦井，井下正在開拓巷道，需要安裝激光指向儀指示巷道的中腰線，少帥我們以王科長為中心在領導的安排下精確放線、細心安裝激光指向儀，不耽誤巷道施工。不下井的時候我經常在技術科跟任科長學習編制各種規程和技術措施等。在工作任務不多的時候，我也沒有放松對自己的要求，對工業廣場進行實測并制成CAD圖，方便我礦人員及各級領導同志通過圖紙熟知我礦地面工程建設情況。此外，我在空閑的時候也對采掘工程平面圖等CAD圖紙進行修改完善，使得礦領導以及各界人士能更好地了解我礦。我礦規定，每月5號、15號、25號對全礦進行安全檢查，在25號同時進行工程驗收工作，我都積極參加，認真工作、主動學習、積極思考，努力在最短時間內學到更多的知識，積累更多的經驗。此外，我在領導安排下陪同環境評估、地質勘查工作者上山采樣、分析詳情，我耐心地講解我礦的發展史，提供各種資料，協助他們圓滿完成了上級部門同志寫報告所需的基礎資料。總之，我誠實做人，踏實工作，通過一年的技術工作，我學會了很多本領，我能對礦井精確測量、安裝激光指向儀、CAD制圖、計算機應用、編制技術措施、讀懂各種規程??我能在領導的帶領下很好地服務礦山。
回顧11年的工作，我還存在一些明顯的不足之處，主要表現在：(1)對上級政策、文件和精神學習時間不夠，學習深度不夠，認識理解還不是很到位。(2)抓技術管理尚可，抓施工管理、經營管理和安全管理仍需進一步加強，組織協調能力也有待提高。(3)工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩練達。(4)和同事的感情交流還不深，生活關心還不夠。(5)自身道德修養方面、工作執行力和處事決斷力需要加強。
成績知識代表過去，過往云煙終會散盡。對于20____年所取得的諸多經驗和成績，我將在2012年繼續發揚、推進，對于存在的不足，我將努力克服。逝者如斯，我將不斷加強政治理論和專業技能的學習，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，愛崗敬業，提高綜合素質，團結同志，嚴格要求自己，努力成才，為我礦和企業的美好未來貢獻自己全部力量。
技術員工作報告4緊張而又繁忙的20____年即將過去了。過去的一年是不平凡的一年，對公司來說也是不平凡的一年，也是我個人專業技能全面進步的一年。在過去的一年之中作為一名技術員，在公司領導和工友們的關心和支持下，通過努力工作，為企業做出了應有的貢獻，也有許多做得不足的一面。現將一年來的工作總結如下：
1、20____年工作概況
作為一名剛從學校畢業出來的我，對于公司里面的員工，設備儀器等等都是陌生的。但公司的領導都非常的信任我，支持我，給與我這么一個舞臺去施展自己的才華。整個20____年度我主要負責柳工產品的相關技術工作。包括新圖紙的畫圖、審核、工藝、產品的重量計算;生產中的一線操作、現場的技術指導，有時材料零件的準備，到后期的跟蹤檢驗，零部件的請購等。面對一系列繁忙的日常工作任務及生產任務、有時的檢驗任務;面對在理論和生產實踐中遇到的種種陌生和難解決的技術工作。我和技術部的全體同事以及生產工人一起共同探討，在工作中找方法，從資料中找答案，以慎重的態度，完成了一項又一項的任務。雖然在工作中犯了些錯誤，但是從這些工作實踐當中，這些工作細節當中積累和汲取了大量的寶貴的經驗。對我以后的工作提供了寶貴的經驗參考。
2、加強理論知識學習，將學習心得寫成工作小結，提高了自己的技術水平也提高了工人的理論水平
在2011年度的工作中，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術水平，來指導自己的工作。
認真學習相關的管理和技術知識，以及ISO9000質量認證體系的標準。加強《設計手冊》和《管理手冊》的學習，加強對標準的理解，按照標準設計，按照標準做事。為了公司順利的通過ISO9000質量體系的論證，按照公司領導的要求和體系的認證標準開展工作，對公司的相關的技術文件，工藝，資料的管理，設備保養文件等進行了完善，并參與了車間的整理，整改工作，對車間的危險源和環境因素，進行了重新完善，對相關的法律法規的適宜性進行評估。參與了對公司的員工進行了傳達、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質量/環境/職業健康安全管理方面的有關要求。通過公司全體員工的不懈努力，順利的通過了認證。
3、工作中發揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題
在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他員工既有分工又有合，堅持經常和其他技術人員進行工作交流，充分發揚民主，從不主張個人主義，因為個人能力是有限的，團隊的能力才大。油箱一直是我們對柳工的輸出產品，也是我們的一個需以解決和完善的技術問題。從我們接到柳工油箱的第一張訂單起，我們就開始為“做好每一臺油箱”的理念而努力著。剛開始時我們對做油箱特別是柴油箱和液壓油箱都沒有什么經驗和技術，但是我們發揮了不怕苦，多動手，多試驗，多討論，與主機廠多溝通的理念;從實驗中得到經驗，從失敗中得到教訓，終于把柴油箱做穩了下來，并從生產實踐中得到了許多寶貴的經驗，把工裝，工藝基本上完善了，形成了小規模的生產。
將PCR百頁車的維修改造工作提高到理論的層面，更好地指導維修工作。降低了維修成本，規范了維修項目和維修標準。
4、較好地完成了工程處各班組的材料請購計劃及車間難加工零配件的作業指導書的編寫和技術指導工作
一年以來，我根據各維修技術人員提供的圖紙及其它部門提出的改造加工項目，認真做好材料的計劃請購和跟催工作，較好地配合了現場維修、改造，使所需的材料能及時提供。尤其是技術部的口型板生產計劃，根據金加工刨床的產能，在滿足配合現場維修的同時，定量生產口型板，并申購合適的口型板毛坯。在外協加工的2#胎面、5#胎面及2#、3#、4#胎側口型板不能及時提供時，及時安排部分給金加工班自制，保證了口型板的生產需求。由于2#、5#口型板是三組合型的口型板，加工精度要求較高，車間一直沒有辦法加工出合格的產品，2#、3#、4#口型板是比較薄又較長的，及易變形，合格率低，只有靠外協提供，在外協遇到困難時就束手無策了。自從我到工程處做機械技術員以來，便到加工現場、使用現場觀察分析，發現利用現有的設備條件，是可以做出符合要求的口型板的，于是和刨工、銑工、磨床、班長一起分析，重新制訂加工工藝路線，并寫出作業指導書，使一些較難加工的，長期外協加工的口型板材料自已也能加工，極大的保障了口型板的及時提供。
今年5月分，硫化機維修時，側翼大齒輪軸磨損嚴重，須車削加工后重新配軸瓦銅套。因齒輪尺寸大(約1。6米外徑)，重量又重(約2噸)，而且偏心嚴重，屬曲柄機構齒輪。在莆田沒有能修復這么大齒輪軸的維修廠家，要運到原硫化機生產廠家去修復。路途遙遠，往返運費昂貴。修復費用估計需8000元左右，而且需要周期長，最少一個月時間。因公司生產任務特別緊，要求自行想辦法修復，我接到任務后，經過反復研究、論證，認為我公司那臺落地式車可以用來修復此齒輪軸，因車間沒有加工修復大型工件的相關經驗，也沒有有相關經歷的員工，都沒有把握修復，不敢試加工。再加上那臺老式機床，多年沒有維護保養，考慮精度也會達不到要求。我多次跟車間技術工人交流，解釋公司要求，并寫出修復加工工藝、機床精度校正方法進行講解，在各方的共同努力下，終于成功將齒輪軸修復，外協維修單位都贊口說：“這是佳通公司其它廠家都沒有辦法辦到事，你們辦到了!”今年已經完成了多臺硫化機齒輪軸的修復加工，為廠里節約了維修成本，縮短了維修時間。
5、工作認真仔細、吃苦耐勞，堅持原則不計個人得失
在過去的一年里，感謝公司領導的支持理解，無論是在施工監理過程中，還是在項目竣工驗收、零配件的質量驗收過程中，我都做到認真仔細，堅持原則，嚴格按照規范和要求進行。如：叉車配件的驗收，下面反映倉庫配件驗收工作，一直是走過場，有時看都沒有看，見單就照簽，直接送到現場安裝。我接管配件驗收工作后，每樣零配件都按相關要求，認真驗收每個項目。在得不到理解的情況下，堅持原則，做不懈的解釋工作：設備配件質量的好壞，不能用簡單的價格和使用壽命直接地比較，一是維修頻率增多，增加了人工成本，增加了停機時間;二是使相關件提前損壞，如：用了不合格的空氣濾芯，因它的過濾只有正品的十分之一左右，而使相關的氣缸、活塞、活環等提前損壞;用了不合的液壓油、機油等，使相關的液壓缸、密封件、連桿瓦等提前損壞，甚至于一個不合格的零配件尺寸公差不符合要求，會將相連接的其它零配件拉變形、拉裂;三是使整機性能下降，或使機架、機體永久變形不能修復，使車輛提前報廢等。
在監理外協項目過程中，親力親為，認真負責，不論是負壓通風工廠房頂，還是碳黑庫地下室，或是五號路E庫，都持天天巡查，對每個關鍵工序嚴格把關，發現問題即立要求返工，并向相關主管及時溝通、匯報，使整個施工過程完全處于受控狀態，使每個工程項目都能順利驗收。
6、小結
在佳通的一年，使我在工作上思想上都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。要使工程施工，技術和質檢工作能貫穿始終，還須在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性;不斷在現場檢查、監督中隨時發現問題，解決問題;使自己的現場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。
技術員工作報告52010年度即將過去，為能在下一年度更好工作、總結經驗、堅持優點、改正不足，總結述職如下：
在一年的工作中，由實習電氣技術員變為正式的電氣技術員，在實習的時候主要是學習技術知識，但轉正以后，除了技術還要更多的管理工作，這對我這個剛參加工作不久的毛頭小子來說是個不小的難題，但我并不氣餒，在工作中虛心的向老師傅們學習請教，以豐富自己的經驗，技術員工作報告。這樣才能夠更合理的管理，將機電檢修工作做的更好。通過總結，雖然取得了一定的進步，但是仍存在很多的缺點和不足。作為機電車間一名電氣技術人員，在工作生產中只有不斷的總結經驗教訓，發現不足，才能使自己得到更快的進步。
一、深入現嘗扎實工作
作為一名電氣技術員，我的主要職責是負責車間電氣技術管理工作，制定電氣設備的檢修安排工作和相應的管理規程、技術操作措施，組織職工搞好業務培訓，并且經常深入現場，不斷推廣新工藝和新技術。
一年來，不論是在實習期間還是轉正以后，我都努力工作，認真履行職責，從技術和管理水平上不斷提高自己，在各個方面都取得了較大成績。在車間里我與工人師傅們同上同下，遇到設備出現問題積極到現場處理故障、排除隱患。每天堅持到現場查驗設備運轉情況，高、低壓設備的供配電情況;掌握選煤生產的工藝流程，學習集中控制原理;了解、學習廠里現使用plc集控系統的原理及其程序。現在很多方面都取得了較大的進步，例如：對高壓電機帶調速系統(ca0
3、ca0
4、ca
39、ca40)、277保護線路短路故障、主廠房以及新廠房洗煤系統等，由淺入深的了解了系統基本控制結構和原理。
目前還不能談到對其說掌握，只能隨著進一步的實踐學習區逐漸的掌握。一年的工作，把以前學到的知識與實際生產有效的結合，為以后能夠更好的理論聯系實際，更好的促進生產、更好的減少工人師傅們的勞動強度、更有效的提高勞動生產效率、為企業和社會創造更多的效益打下了堅實的基矗其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣安全規程措施，并且認真監督實施，工作報告《技術員工作報告》。在09年度十一檢修中，通過對變壓器進行更換，學到了很多平時看不到的東西，而對老重介原煤系統的改造，使我對洗煤廠的電氣設備有了更深層次的理解。
在工作中，首先是對自己要求嚴，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現場職工做好表率。在執行貫徹規程措施上，嚴格現場對號，措施不對號的工作一項不干。對職工的違章行為和不規范行為堅決制止。在生產中出現的安全事故和影響生產的事故認真組織分析，做到了落實責任，教育、警醒大家的目的，杜絕類似事故得再次發生。其次是考慮工作細，做到了統籌兼顧，即有安全教育方面又有具體地工作布置，既考慮到了生產又考慮到了機電和經營，做到了面面俱到無漏控現象，工作做到了有布置、有落實、有檢查。三是務實，通過每天堅持學習，不斷提高了自己的理論水平、業務水平、實踐經驗和個人素質。四是工作扎實，工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實見效，進一步提高了自己的管理水平。
二、投身技改、永于創新
“誠實信用”作為旅行社經營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內深切感受到作為服務行業，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業務上，一如既往的堅持發生責任時不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業務合作。
二、旅游服務質量得到有效的監督和檢驗
企業結合自己的實際經營，參照旅游企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅游服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準；轉載請保留此標記。 質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
三、穩步發展本地旅游接待業務。
使連云港良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡連云港，多來連云港，使連云港旅游經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯系當地旅游企業組織客源來我市旅游。
四、加強員工業務培訓工作
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每周進行企業文化培訓， 服務理念培訓，旅游業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高把好了第二關。
經過幾年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著2011年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨著企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規范，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現企業發展目標，做成優質旅游服務質量的先行者，做成現代旅游企業的先行者。
一、10年度情感報告
感情這碼事，真的計劃不來。順其自然吧。
二、10年度工作報告
工作，總體適應。大錯小錯不斷。人際關系尖銳。該得罪的，不該得罪的，都得罪過了。凡事稍帶點領導色彩的，都被我這個平民里的平民得罪了。只能總結得出：本人工作前景不看好。
三、10年度生活報告
10年的生活：小小范圍約朋友騎過一段時間的自行車《個別人》，一段時間打乒乓《公司同事》，看了N本書《但內容沒記住》，想去電影院看電影也沒實現《期待的人》，照例一個人回老家約見親朋好友。認識的新朋友屈指可數。老友間友情穩固。
四、10年度經費報告
10年的各項費用，朋友的支持率很高，生意基本沒有收入，工作收支不大理想，余錢所剩無幾。基本用于理財，房產，股票、出行各項消費。
五、10年度“事業”報告
勤工儉學是在校學生獲取收入的重要渠道，主要包括校內勤工儉學與校外勤工儉學。工作報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告。下面就讓小編帶你去看看學生勤工儉學個人工作報告范文5篇，希望能幫助到大家!
勤工儉學工作報告1一年來，我校勤工儉學管理工作在區教育局的高度重視下，全面貫徹落實勤工儉學工作的各項方針政策，嚴格按“依法治勤、全面育人、統籌服務、多種渠道、嚴格管理”的工作思路，積極穩妥地開展工作，使我校勤工儉學工作取得了一定的成績，。現就有關情況總結如下：
一、領導重視、措施得力
本學年開學初，學校通過召開黨總支會、校長辦公會、校務會，就我校勤工儉學工作進行了討論，作了部署。確立了以學校主管后勤的副校長為組長，辦公室主任、學生處主任和辦公室其他人員為成員的勤工儉學工作領導小組。擬訂了學校勤工儉學工作計劃。做到了管理到位，行為規范。
二、具體做法及效果
(一)、改進自身工作作風、更好地為學校后勤管理服務
全面貫徹執行區教育局有關文件精神，進一步統一思想，本著“勤儉節約、開源節流”的原則。在后勤管理人員中，堅持理論學習和學校后勤管理工作實踐相結合。通過認真學習領會和貫徹黨的理論路線和財務、校園建設、水電管理、食品衛生、消防法規等方針政策，不斷提高全體后勤管理人員的政治思想覺悟、強化服務意識、增強業務素質、提高管理水平。進一步克服憑主觀意志辦事和缺乏主動性、創造性等老辦法想問題、做工作，按照的實踐觀點和發展觀點，樹立強烈的后勤管理創新意識，勤于思考、勇于探索、敢于創新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效，實現學校后勤管理工作規范化、科學化。
(二)、加強食堂管理，為師生提供高質量的生活服務
中學的食堂管理是學校管理的重要內容，管理成功與否，直接影響師生的工作、生活與學習，對學生生活習慣的養成、道德情操的培養意義重大。因此食堂管理也是學校德育管理的一個環節，應體現服務育人的思想;同時學生食堂等后勤管理也是家長、社會關注學校的熱點，加強食堂管理，為學生提供高質量的生活服務，是改善學校與家庭、社會關系的有效途徑。
我校食堂管理由原來的學校統一管理，逐漸過度到現在的聘請“食堂主管”管理的模式。食堂的統一管理有利于加強對食品衛生的管理，也有利于食品安全的督查，但它存在管理上的很多不足：如人員多、投入高、難度大等。目前，我校共有三個食堂，管理模式為：學校通過從社會上招聘三名具有豐富經驗的“食堂主管”，由“食堂主管”各自聘請具有“健康合格證”的工作人員進行管理。這種“管理模式”，初看起來好像是“承包”。事實上我校的這種“管理模式”不是真正意義上的“承包”，而是通過由學校委派一名主任擔任食堂管理組長，并由部分教師和學生代表任管理組員。對食堂飯菜的數量、質量、衛生、安全、服務態度等方面制定管理細則，按管理細則進行考核、評議。通過考核和評議，對違反有關管理細則的給予經濟處罰，并對食堂存在的問題提出意見或建議，學校整理評議后反饋到食堂，限期改正。通過以上措施，一方面規范了學校對食堂的管理，充分發揚民主，溝通了師生與服務人員的關系，增強了食堂職工的服務意識;另一方面確保了廣大師生的切身利益不受侵害，同時也能保證食堂經營健康發展。
在這種“管理模式”的細則中，經學校測算后，制定了利潤基數，對超過利潤基數的，給予處罰。我們的原則是服務第一，利潤來源主要是通過提高工作效率，降低成本;節約水、電、燃油和低值易耗物品等方面。這樣通過“食堂主管”的科學化管理，實現了成本的不斷降低，真正做到了“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”，把學校教育思想體現到食堂管理工作中。與此同時，學校制定了食堂公務用餐制度，并裝修好了公務用餐場所，食堂本著學校公務用餐“零利潤”的原則，通過近兩年的實踐，不僅受到了上級有關部門及來訪的友好單位的好評，而且為學校節約了開支。
勤工儉學工作報告2一、領導重視、措施得力
1、狠抓管理、規范行為
年初，縣局領導班子就全縣勤工儉學工作進行了多次討論，作了精心部署。領導成員進行了明確分工，確立了以張國政副局長為組長、站長張安金同志和各校校長為成員的勤工儉學工作領導小組。根據州站精神，及時下發了《關于加強全縣勤工儉學工作管理的具體規定》，制訂了《全縣勤工儉學工作目標管理評價方案》，下發了《關于規范全縣勤工儉學活動的通知》和《關于加強對學校食堂、服務部環境衛生管理的通知》。同時還向各校發放了《食品衛生法》宣傳畫和各種資料。做到了管理到位，制度健全，勤工儉學工作行為規范。
2、學校措施得力，工作有聲有色。
由于制度健全，要求規范，全縣各中小學校有據可依，年初都制定了切實可行的勤工儉學工作計劃，各校都成立了以總務主任為負責人的工作小組，建立了勤工儉學服務專帳，職責明確，責任到人。我縣____年勤工儉學工作有條不紊，各校工作各俱特色。開展勤工儉學活動創收校達____%。全縣勤工儉學年純純收入是上年的__.__倍。
3、領導重視、親力親為、督察到位
依據各級文件精神及各項管理制度，局領導和勤管站工作人員對各校的工作開展情況進行了嚴格地檢查督促。羅局長多次帶人深入學校，下食堂，看衛生、查寢室;主管領導張國政副局長更是親力親為，帶領勤管站的工作人員會同縣防疫部門，對全縣__所中小學校、幼兒園進行了食品衛生、環境衛生等各項工作的大檢查。重點于春、秋兩季針對各種流行病的預防措施逐項檢查到位，重點清查整頓了食堂、服務部，并與各校長簽訂了責任狀。由于領導重視、措施得力，各校均未發現重大安全隱患。通過檢查督促，促進了各校飲食衛生工作的健康發展，改善了飲食衛生條件，增強了從業人員的法制意識，收到了良好的效果。
二、具體做法及效果
1、學生統一著裝在我縣實現零的突破。
由縣勤管站統一管理，嚴格要求，嚴把定點生產廠家質量關，堵住了非生產廠家進校推銷的路子。全縣通過正常渠道共定制校服____套，學生及家長較滿意。
2、校方責任保險工作成效顯著。
全縣中小學、幼兒園共__所，參保單位__個，參保面達__%;全縣中小學、幼兒園在校生共______人，參保人數達______人，學生參保率達__%;
3、學生飲用奶工作開展正常有序。
今年城區有__所學校的學生參飲，日參飲量____人次。力爭____年春季發展到農村小學和城區中學。
4、積極探討新時期勤工儉學工作的新路子，發動學校結合本地實際，探索方法，總結經驗，寫出了一批質量較高的論文。
經學校篩選推薦，上報縣勤管站__篇，其中上交州站__篇。
5、狠抓防近視練習薄的推廣使用。
統一了學生用練習薄的來源渠道，制止了非防近視練習薄的濫用現象。規范行為、規范管理，____年秋我縣中小學校都使用了防近視練習薄。印刷總量為__k作業本______本、__k作業本______本。
三、存在的問題
本年工作雖取得了一些成績，但存在的問題也不少。①由于教育“一費制”地實施，學校財力十分有限，辦公用品及作業本款難于結清;②學生飲用奶參飲面、參飲率遠低于州平均水平;③校辦產業無一有顯著成效;④對擬開發項目無資金投入。總之，我們的工作成效離上級的要求相差還很遠。
四、今后工作打算
ⅰ、成立以教育局勤管站為龍頭的服務公司。加大對各校服務部的管理力度，廣開財源，加大統籌，把學生著裝、學校辦公用品、學生飲用奶工作，抓緊抓實，抓出成效。
ⅱ、廣開門路，引進資金，抓好現有學農基地開發;增加種植業，部分學校抓好“春采”支農創收活動，彌補辦學經費的不足。
ⅲ、擴大規模，把學校勤工儉學項目打入市場。勤工儉學工作是教育工作的重要組成部分，它對解決教育經費不足、改善辦學條件、教書育人起著不可低估的作用。我們全站工作人員正兢兢業業地做著自己的本職工作，為勤工儉學工作增光添彩。爭取來年再創佳績。
勤工儉學工作報告3在“辦、創、做”主題實踐活動中，我校認真落實教育體育局勤工儉學公司的特色工作系列要求，將學生綜合實踐教育活動基地建設放在工作首位，不斷提高對于綜合實踐活動課程的認識：騰出一個空間，讓學生自己往前走，搭建一個平臺，讓學生自己去鍛煉。創造一個機遇，讓學生自己去把握。設立一個沖突，讓學生自己去討論。解決一個問題，讓學生自己去找答案。選擇一個題目，讓學生自己去探究。
一年來，在局勤工儉學公司及學區中心校的指導下，我校對1500平方米地塊進行了科學規劃，積極組織實施建設。投入資金1萬元，打井1眼，購紅磚4000余塊，沙子、土20余方，硬化基地間小路100延長米，磚砌花墻40延長米，夾竹籬笆100延長米，種植了玉米、甘薯、角瓜、土豆、各種豆角茄子、尖椒、大蔥、蘿卜、胡蘿卜、芥菜、白菜、香菜、生菜等糧食、蔬菜20余種。綜合產量達7500公斤，價值近6000元。
我校勤工儉學基地的綜合運用，不僅使學生掌握了有關農作物的栽培、種植、管理、營養知識等技能，同時身心得到鍛煉，又培養了學生熱愛勞動、尊重勞動的思想，還綠化美化了校園環境。對開闊學生視野、陶冶情操、益心益智起到良好的促進作用。
我校勤工儉學工作檔案齊全、歸檔及時：有組織機構、計劃、規劃、日志、記錄、總結、收入臺賬、影像資料等。
由于工作有特色，市局、縣局、學區中心校領導及兄弟學校多次光臨我校參觀指導，并對我校勤工儉學工作給予高度評價。
勤工儉學工作報告42010年，在市、縣教育局的正確領導下，以科學發展觀為指導，堅持以人為本、服務育人為宗旨，以素質教育，辦人民滿意教育為主題，加強食品用品的安全監督，加強對學校后勤“放心食堂”“文明宿舍”“放心超市”“綠色生態校園”的檢查評比工作，進一步加強學校兩個基地建設，努力改善學校師生吃菜難，吃菜貴的問題。不斷探索勤工儉學及學校后勤工作，在服務教育教學，改善師生生活中發揮的作用及新的發展思路、新的舉措。現根據實際情況，對2010年勤工儉學工作簡單總結如下：
一、加強組織領導，明確任務目標
年初，學校在全縣教育工作會后，就召開緊急會議，對照會議的指示和要求，重新部署2010的工作，確定了由學校主管，后勤部門具體負責，各年級負責人廣泛參與的管理機制，同時，根據學校實際情況，制訂了切實可行的《內黃縣實驗中學勤工儉學計劃》和《內黃縣實驗中學獎懲制度》，力爭在2010年全校突破1萬元的創收任務，對全年的工作進行卓有成效的總體規劃和宏觀調控。
二、提高思想認識，轉換用人機制
我們始終這么認為，勤工儉學工作是學校教育工作不可或缺的一部分，是辦學經費和職工福利的有力補充，是衡量一所學校發展后勁與潛力的重要指標。為此，我們時刻將這種認識拓展深化，利用會議和平時的工作交流等形式，滲透到每位職工心中，并變成他們的自覺行為;同時，學校根據優化組合的原則，結合教師的實際和特長，選擇工作責任心強、具有一定經濟頭腦的同志負責經營和管理工作，在工作過程中，我們堅持適時監督，適時總結，嚴格考核等辦法，確保勤工儉學工作的順利進行。
三、加強勤工儉學服務部的管理，方便全體師生
在加強勤工儉學部的管理方便師生方面，我們主要做了如下工作：一是繼續做好規范經營，杜絕“三無”產品進入學校食堂;二是加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚雜翟鋇姆裰柿俊⒎裉取⒐娣毒冉醒細竇觳欏⒖計?三是嚴格進貨渠道，自覺接受職工和群眾的監督;四是加強消費調查、引導，做到方便師生;
四、規范食堂管理，服務全體師生
食堂直接面對全體師生，關系千家萬戶，維系安全、生活的重任。在上半年，我們克服困難做到衛生、經濟，師生反映好;下半年，我們添了新的設備，加強衛生、飯菜質量、價格和服務態度的監管力度，在物價上漲厲害的情況下，保持低價格、低利潤率(30%以內)的相對穩定，贏得師生的信任。
五、拓寬經營門路，擴大資金積累
2010年，我們根據縣局的要求，結合兄弟學校的經驗，我們創建了蔬菜基地兩個，既保證了蔬菜的質量，又方便了師生，減少了生產、銷售環節，提高了利潤空間，解決了困難學生的生活問題。
我們在抓基地建設中，提出了四個目標：即建好一個基地(既是蔬菜基地，又是學生勞動實踐基地)，體現兩個職能(即解決了寄宿學生吃菜難、吃菜貴的問題，又讓學生能夠通過基地勞動培養學生吃苦耐勞德精神，培養學生的動手能力)，搞好三個結合(即基地建設與德育相結合，與課改相結合，與農科教相結合)，收到四個效益(即育人、助學、幫教、惠農效益)。
六、注重教育結合，發揮德育功能
勤工儉學的一項重要任務便是它的教育功能，為此，我們在工作中，以真誠感染學生，事事以節儉為本，以行動影響學生，以精神鼓舞學生，用基地鍛煉學生，處處從教育的角度，從發展的角度工作，作到創收和教育的雙豐收，受到社會的一致好評。
七、全體員工努力，在確保安全前提下圓滿完成任務
由于措施到位，責任明確和管理落實，沒有一例安全事故發生。到目前為止，全校勤工儉學收入基本達標：食堂6000元，其他收入4500元，共計10500元，提早完成學校和教體局規定的任務。
當然，我們深知，我們的工作還存在諸多不足，地理條件的限制，校辦產業的空白等一直困繞著我們，同時，這些也將鞭策我們在今后的工作中不斷努力，為學校勤工儉學工作做出應有的貢獻。
勤工儉學工作報告520____年6月13日時間如白駒過隙，轉眼間，充滿新奇與挑戰的大學新的一年即將告一段落。
在這個全新的學期里，加入勤工助學部是我最明智的選擇，在勤工助學部的這段日子里，我學到了恩多東西那是在課堂上、書本里所無法獲取的東西，它是我的大學生活過的充實而有意義。
勤工助學是學校為了幫助家庭經濟困難的學生順利完成其大學學業的，減輕其家庭的壓力，同時也是促使在校大學生在學期間充分利用其課余時間來鍛煉自己，提高自身各方面的能力，不斷發展自己，提高自己。
在勤工助學呆了這快一年的時間里，讓我明白了許多東西，懂得了許多道理，總的可以概括為兩個字—責任，呆在勤工助學其實需要我們端正一個態度，我們來勤工助學究竟是為了什么是為了掙取那一個月非常微薄的一點工資嗎?還是來為了鍛煉一下自己。
如果不搞清楚這個問題，那么可以說來勤工助學你什么都沒有學到。來勤工助學這段日子我明白了責任的重要性，我們每一個做勤工助學的同學的心中都必須有一份強烈的責任感，因為，如果你沒有一份強烈的責任感，你將無法在勤工助學立足。勤工助學工作主要有：公寓執勤、教師保潔、公寓保潔、行政助理。這些工作中，任意一種工作都離不開一種責任感，就拿公寓執勤來說吧!因為我就是屬于勤工助學公寓執勤部門的，他的主要工作就是每天在公寓門口值班，對哪有貴重物品進入或者是出去的同學以及老師進行登記，監督禁止陌生人或者是異性同學進入公寓，一次來保證公寓的同學的財產安全，在大學里，公寓就好比每一個學生的第二個家。里面有他們幾乎所有的重要物品，例如私人電腦等貴重物品，作為秦中助學的一員，我們有義務保證他們的這些財產安全，這需要我們有一份很強的責任感。雖然勤工助學公寓執勤的工作很無聊，很乏味，但是這也正好可以鍛煉我們的責任心，在勤工助學可以學到很多在課堂上都無法學到的東西。
關鍵詞：企業文化 人力資源管理
企業文化是一個企業無形的寶貴財富。企業集體的聲譽，成就感，榮譽感與員工息息相關。溫總理在2011年政府工作報告中指出：“文化對民族和國家的影響更深刻、更久遠。要更好地滿足人民群眾多層次多樣化文化需求，發揮文化引導社會、教育人民、推動發展的功能，增強民族凝聚力和創造力。”因此，我們要積極發揮企業文化在企業人力資源管理中的作用。那么，企業文化對人力資源管理有哪些作用呢?筆者認為主要有以下幾方面。
一、導向作用
企業文化的核心是企業全體員工共同擁有的價值觀，這種價值觀會對人們的思想意識和行為產生一種導向的作用。發出無聲的命令，要求企業全體員工按照共同價值觀及以其為核心的企業文化要求去行動。例如：北京同仁堂藥業以“工序雖繁必不敢省人工，品質雖貴必不敢減物力”為經營理念，沃爾瑪集團的“顧客永遠是對的”理念引導和影響職工的思想和行為。通過企業文化將其基本信念、基本價值觀等灌輸給他的職工，形成上下一致的企業文化，促進廣大職工為自己的信仰在工作。企業文化對人力資源管理體系的具有導向功能，主要表現在：
一是在人力資源的招聘中，將企業的價值觀念與用人標準結合起來。在招聘過程中對招聘者進行嚴格的培訓，在招聘開始以前就已描繪好所要招聘人員的整體形象，即事前的招聘；
二是在人力資源的培訓中，將企業文化的要求貫穿于企業培訓之中。當今一些企業改變以往生搬硬套的模式，采取拓展訓練、團隊打造等較靈活的體驗式培訓，在培訓過程中讓員工樹立和接受企業的文化理念；
三是將企業文化的要求溶入員工的考核與評價中，在考核體系內，要將企業價值觀念的內容注入，作為多元考核的一部分。其中對企業價值觀的解釋要通過各種行為規范來進行，通過鼓勵或反對某種行為，達到詮釋企業價值觀的目的；
四是在員工的薪酬系統上，企業應真正建立起符合其核心價值觀和企業原則的薪酬系統。例如，企業的核心價值觀中強調業績導向，那么在薪酬系統設計上就應該拉大不同表現員工的薪酬差距，并且真正讓工作表現好、對企業貢獻大的員工受到明確的獎勵和賞識，特別是通過薪酬的調整予以體現。
二、人才吸引與保持作用
企業文化可以把企業各個層面、各個層次的人聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力，讓職工對企業產生歸屬感。例如：同仁堂藥業從古至今，都保持一個非常突出的特色，講禮儀重人和，在整個企業文化氛圍中都明顯顯示出“人和”與“親善”的色彩。成為吸引與保持人才的重要因素。
企業文化通過提供各種誘因與貢獻的相互平衡，即“誘因引導與成就驅動”的平衡使人才認同來達到吸引人才、維系人才的作用。如企業可以通過分配文化保證人才物質利益的實現；通過招聘、錄用、內部待業、解雇、養老等安全保障文化來滿足人才安全感的需要；通過主體文化和諸多亞文化制造團體認同感和歸屬感；通過自我價值的追求與企業經營目標的協調來滿足員工自我實現的需要。這是企業文化所特有的魅力，通過這種魅力把企業發展所需要的人才牢牢吸引并保持在自己的周圍。近年來，海爾、娃哈哈等知名公司受到越來越多的應聘求職者的青睞和向往，與其有著獨特的企業文化吸引作用是分不開的。
三、激勵作用
優秀的企業文化，常常可以使企業員工懂得自己所在企業存在的社會意義和自己作為企業一員的意義，從而產生使命感與責任感。企業文化的人力資源激勵功能具體體現在：
一是信任鼓勵。例如：惠普公司對員工的信任表現得最為清楚，實驗室備品庫就是存放電器和機械零件的地方，工程師們不但在工作中可以隨意取用，而且還鼓勵他們拿回家去供個人使用!惠普公司認為，不管工程師是在工作崗位還是在家擺弄這些玩意兒，都能學到一些東西。
1.做好企業社會保險工作的重要性
在全國政協十一屆五次會議上，國務院總理在政府工作報告中指出：2012年，經濟社會發展的主要預期目標：國內生產總值增長7.5％；城鎮新增就業900萬人以上，城鎮登記失業率控制在4.6％以內；居民消費價格漲幅控制在4％左右；進出口總額增長10％左右，國際收支狀況繼續改善。全面做好今年的工作，必須堅持突出主題、貫穿主線、統籌兼顧、協調推進，把穩增長、控物價、調結構、惠民生、抓改革、促和諧更好地結合起來，全面加強企業社會保險工作是保障社會保險安全、增強社會保險基金支撐能力、保證社會保險事業可持續發展的基本前提，是適應就業形勢新變化、維護勞動者合法權益、促進社會和諧穩定的重要保障，也是關注民生、促進社會公平正義，逐步實現“人人享有社會保障”目標的關鍵所在。去年，淮北市共征繳養老保險費15.43億元，失業保險費1.4億元，醫療保險費3.03億元，工傷和生育保險費1.68億元，累計結存社會保險費48億元，累計發放養老金8.5億元，失業金1360萬元。嚴格執行社會保險基金收支兩條線管理制度，按照《社會保險基金財務制度》《社會保險基金會計制度》的規定，將該項社保基金納入財政專戶儲存，專款專用，實現了社保基金全市“統一核算，統收統支”的目標，并取得了一定的成績。然而在征繳的過程中，由于種種原因，在社會保障基金的征繳上，一些企業以瞞報、漏報工資基數等手段的逃費現象日趨突出。這種現象的普遍性，隱蔽性和嚴重性，應該引起有關部門的高度重視，有待進一步探討完善。因此，企業要從貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好企業社會保險工作的重要性、緊迫性和必要性，進一步提高認識，創新思路，不斷提高企業社會保險工作實效，推動企業可持續發展。
2.現階段養老保險的制度情況
社會養老保險制度的現行模式是“統賬結合”。這種制度設計存在著一些不足。
2.1為了推行“統賬結合”。淮北市實行了“老人老辦法，新人新辦法”。對已退休的老職工，仍沿用現收現付的辦法給付養老金，并且保持原來的水平不變；對尚在勞動年齡的職工則要建立個人賬戶。這就使正在工作的這一代，不僅要為已經退休的上一代人繳費，還要為自己未來的養老金向“個人賬戶”繳費。
2.2中國企業養老金的平均工資替代率目前高達80％以上，幾乎是世界上最高的。追根溯源，是因為中國的退休制度是在計劃經濟體制下形成的，城鎮職工的工資只夠吃飯穿衣。到退休時，僅維持本來就很低的生活水平。在中國，社會保障改革仍然只有政府一家有積極性，企業和個人由于缺乏相應的政策引導，都還沒有找到自已的位置，社會團體要是要耐心等待政府的號令。但是，如果沒有全社會的積極參與，保障的社會化就不可能形成，所謂社會保障最終也只能是政府保障。
3.當前企業社保現狀與存在的問題
3.1缺乏專業社會保險管理人才。企業出于節約人工成本的目的，有的企業沒有配備專門的社保管理人員崗位，社保管理工作往往由財務部門或者綜合辦公室人員進行兼任。這些人員由于崗位不固定，社保管理的職能不確定，一些人員缺乏必要的社保管理專業知識，只能從工作實踐中進行摸索，導致企業社保管理水平不高、社保作用發揮不明顯。
3.2企業社保管理工作缺乏規范性。有些企業對社保工作重視度不夠，社保制度不健全，流程不規范，導致社保工作經常出現規范性錯誤，一定程度上嚴重影響了企業社保工作的質量和實效。
3.3企業年金計劃缺乏。建立企業年金，可以提高職工退休后的生活水平，解除職工養老的后顧之憂，穩定隊伍，為公司吸引人才、留住人才提供制度保障；豐富員工中長期激勵約束機制，將企業長遠發展與員工個人利益和員工價值貢獻緊密相連，提升公司凝聚力。因此，建立企業年金制度和計劃，具有重要現實意義。但我國的大部分企業往往都缺乏行之有效的企業年金計劃，一定程度上制約了企業社保效益的發揮。
4.新形勢下做好企業社會保險工作對策
4.1完善企業社保服務機構。企業要結合本企業的實際，設立專門機構和崗位，指定具有社保專業基礎的專業人才從事企業社保管理工作，建立健全企業社保機構的內部管理制度。統一企業社保管理工作制度和崗位職責，制定相應的考核管理標準，建立社保信息上報制度并定期召開工作例會和業務交流分析會，提高企業社保服務水平。
4.2規范企業社保服務程序。企業應按規定主動辦理社會保險登記手續，并按月向社會保險經辦機構如實申報單位工資總額和職工工資收入，經社會保險經辦機構審核后，按照規定的費率到當地地稅機關足額繳納社會保險費。年度匯總結算時，單位計稅工資總額低于其申報核定的職工繳費基數之和的，不足部分由單位按規定補繳；計稅工資總額高于申報核定基數之和的，社會保險經辦機構應當按照規定重新核定基數并相應調整職工個人帳戶。
4.3提高企業社保管理透明度。企業應當每年向職工公布本單位全年各項社會保險費的繳納情況，接受工會組織和職工的監督。
4.4努力解決養老保險欠費、拖交費用，逃費直接損害了養老保險制度的基礎，長久下去必將危及整個養老保險制度及政策的可行性、可信度和公平性。
4.5創新養老保險的管理方式，提高管理效率。養老保險費用的管理可按順序依次分析，如養老保險法規政策的制定和頒布，費用繳納者的確認，費用的精算評價，費用控制和審計，費用的收取等。
簡歷作為一種特殊的應用文體,是求職和招聘中間的一個重要媒介,在個人的職業發展道路和企業招聘發揮著重要的作用。以下是小編整理的會計專科簡歷，以供大家參考。
會計專科簡歷一：姓
名：國籍：中國目前所在地：廣州民族：回族戶口所在地：黑龍江身材：185 cm kg婚姻狀況：已婚年齡：35 歲培訓認證：誠信徽章： 求職意向及工作經歷人才類型：普通求職 應聘職位：經營/管理類：總經理助理、市場銷售/營銷類：銷售、經營/管理類：管理工作年限：7職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：5000--8000希望工作地區：廣州個人工作經歷：公司名稱：廣州依戀服裝有限公司黑吉蒙分公司起止年月：2007-01 ～ 2009-04公司性質：所屬行業：擔任職務：銷售 副總工作描述：負責專店和經銷商的管理、督導、保有、開發和客戶管理工作。期間，專營店和經銷商數量年均增長30%以上，基本覆蓋所轄地區市、縣級城市。離職原因：公司名稱：黑龍江智鵬有限責任公司起止年月：2005-01 ～ 2007-01公司性質：所屬行業：擔任職務：業務部經理工作描述：負責客戶管理及對俄出口貨物的國內采購工作，所在部門年均營業額400萬美元。離職原因：公司名稱：哈爾濱伊達實業有限公司起止年月：2004-01 ～ 2005-01公司性質：所屬行業：擔任職務：行政 總監工作描述：根據企業的發展戰略，合理調整組織結構、優化人員配置、完善企業規章制度，制定科學、合理的工作流程、薪酬制度和激勵機制，加強企業文化建設，有效增強員工責任意識。離職原因：公司名稱：哈爾濱瑞鵬商貿有限公司起止年月：2002-01 ～ 2004-01公司性質：所屬行業：擔任職務：總經理助理工作描述：負責與海爾集團共同參與哈爾濱市區有線電視機頂盒項目的競標工作；在負責公司所屬門店日常運營工作中（計算機配件銷售），單體店營業額由年均400萬元連續兩年實現30%以上的增長。離職原因： 教育背景畢業院校：黑龍江大學最高學歷：本科獲得學位: 學士學位畢業日期：2001-07-01所學專業一：思想政治教育所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專 業獲得證書證書編號1999-092001-07黑龍江大學思想政治教育本科畢業，學士學位2007-01全國統一考試心理咨詢師資格心理咨詢師資格（國家三級） 語言能力外語：英語 一般國語水平：優秀粵語水平：一般 工作能力及其他專長
積極進取，忠誠敬業，富有激情，善于學習，具有較強的責任心和團隊意識，愿為企業的發展盡一己之力。 詳細個人自傳
月薪要求：5000元 個人聯系方式通訊地址：聯系電話：137XXXXXXXXXX家庭電話：手
機：137XXXXXXXXXXQQ號碼：電子郵件：個人主頁： 會計專科簡歷二：姓名：xxx 性別：女 民族：漢族
出生年月：1974/11/29 學歷：大專 身高：1.63m
畢業院校：上海立信會計中等專科學校
聯系電話：13564859014
MAIL：
教育背景：
1993/5畢業于 上海立信會計中等專科學校 會計專科
1999/02 -- 2001/12畢業于 上海交大學子培訓中 物流管理中級及資格證書
工作經歷:
2006年10月-至今 上海新青商務咨詢有限公司(日本青山眼鏡株式會社上海事務所)
市場銷售部
公司主要負責青山集團在國際上有代表性的 “資生堂”、“寬齋”、”A.V.V” 等光學眼鏡架太陽眼鏡架及多個知名品牌在中國市場的行銷.
工作內容：負責東北、廣東區域品牌眼鏡架的市場開拓，完成區域內的銷售指標、開發新客戶、與客戶簽訂銷售合同，客戶的管理及對賬、催收貨款等一系列的相關工作。
1994年10月-2004年3月 上海三谷眼鏡有限公司 市場部
公司主要負責生產銷往歐美日本等國家的金屬光學眼鏡架的出口訂單。
工作內容：負責眼鏡新品開發、電鍍前、后的整形、碾磨等工作。
2001年1月-2003年12月 上海新滬面粉廠 質檢部
公司主要負責生產小麥制品等。
工作內容：負責面粉類成品的質量經驗工作
會計專科簡歷三：姓
名：性
別：女民
族：漢族出生年月：1992年1月23日證件號碼：******婚姻狀況：未婚身
高：156cm體
重：46kg戶
籍：廣東湛江現所在地：廣東湛江畢業學校：中央廣播電視大學學
歷：專科專業名稱：會計專科畢業年份：2012年工作年限：三年以上職
稱：中級職稱求職意向職位性質：全 職職位類別：財務/審計/稅務-財務/會計助理
財務/審計/稅務-審計專員/助理職位名稱：會計助理 ; 酒店文員 ;工作地區：湛江市 ;待遇要求：1500元/月 需要提供住房到職時間：可隨時到崗技能專長語言能力：計算機能力：綜合技能：教育培訓教育經歷：時間所在學校學歷2010年1月 - 2012年6月中央廣播電視大學專科培訓經歷：時間培訓機構證書工作經歷所在公司：湛江城市之家時間范圍：2012年1月 - 2012年6月公司性質：民營企業所屬行業：餐飲、娛樂、酒店擔任職位：商務文員工作描述：1、商務文件、檔案的建立與保管。
2、商務的后勤工作。
3、相關文件的傳遞與發放及記錄。
4、傳真機的管理及傳真文件的收發記錄，信函的收發。
5、營銷中心各有關文件的打印，核對。
6、相關銷售資料、空白合同的準備，保管。
7、負責對營銷中心辦公場所衛生管理的執行。
8、負責CRM的相關信息的錄入工作（定單、客戶信息）
9、執行保密制度。
協助經理處理與各部門溝通與合作事宜；
10、協調重點項目的執行，協助經理進行相關外聯工作；
11、按照營銷總監的安排對營銷中心的資料進行整理；
12、訂單的處理和貨物的及時配送。
13、執行保密制度。
離職原因：所在公司：城市之家時間范圍：2009年1月 - 2012年1月公司性質：民營企業所屬行業：餐飲、娛樂、酒店擔任職位：客房文員工作描述：1、準備無誤地接聽電話，并詳細記錄；
2、保持與其他部門的密切聯系，傳送有關表格和報告，嚴格執行
鑰匙的領用制度；
3、對外借物品進行登記，并及時收回；
4、統計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補充報告單，并負責保存，接規定時間到前臺收銀處取反饋單，送交酒水消耗統計表；
5、管理各種設備和用具，并編寫建檔、定期清點；
6、掌握房態，并將領班查好的臟房準確無誤地在房態修改，并與前臺保持密切聯系，遇有特殊事項，及時向領班報告；
7、及時通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號；
8、每日做好24小時維修統計工作，及時整理和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄；
9、負責樓層服務員考勤記錄和病、事假條的保存、準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領班轉達匯報交接記錄內容；
10、每日早班服務負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況；
11、保管住店客人“請勿打擾”方的洗衣，適時將已洗衣物送交可熱門。
未能送交的洗衣，應做好交接記錄。
12、將前廳部的換房通知單轉交領班，落實具體工作，并將貴賓通知單轉交領班，落實各項接待工作；
13、認真登記遺留物品，并妥善分類保管；
14、結賬房號應及時通知當班服務員，并將17:00后結賬房通知中班主管和領班，以便及時安排清掃；
15、負責樓層服務員房態發放和回收，負責有關樓層急修項目，與工程部聯系，送交“客房維修單”
16、及時向領班樓層主管匯報客人投訴，并做好記錄；
17、負責客房中心的衛生和安全，填寫服務員工作報告表，樓層酒水控制表；
18、認真完成好上級指派的其他工作。
離職原因：所在公司：城市之家時間范圍：2008年6月 - 2009年1月公司性質：民營企業所屬行業：餐飲、娛樂、酒店擔任職位：客房服務員工作描述：1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與客房中心校對報表、房狀。
4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、電話等）。
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。
嚴格按衛生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔；
9、做好設備報修工作。
服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。
正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11.每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。
14、做好交接班工作。
交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
16.愛惜財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。
Empirical Research on Motivators in Employees’Knowledge Sharing Behaviors
XIE He-feng1，2，XIAO Dong-sheng1
(1. Economics and Management School, Nanhua University， Hengyang 421001, China； 2. Management School, Zhejiang University, Hangzhou 310058, China)
Abstract:Employee’s knowledge sharing behaviors are the basis that enterprise effectively utilizes its knowledge resources. Based on the characteristics and type of employees’KSBs, this paper examines the incentive effect of economic motivator, social motivator, and psychological motivator on employee’s KSBs through employing the statistical tool SPSS11.5,in which the 320 research samples come from the industries such as IT, chemical, consultation, and so on.The conclusion shows that there are different effects of motivators on different type of KSBs, and differ from economic motivator’s significant negative effects, social motivator and psychological motivator have positive effect on employees’KSBs. the conclusion has important significance to emprise’s knowledge sharing management in the future.
Key words:knowledge sharing; motivators; empirical research
1 引言
員工知識分享是企業有效利用內部知識資源的基礎。如何激勵員工進行知識分享，是目前知識分享管理研究和實踐中的重要課題。從激勵系統的構成要素的屬性出發，當前員工知識分享行為的激勵理論存在三種基本觀點：經濟利益激勵觀、社會利益激勵觀和心理利益激勵觀。
經濟利益激勵觀認為，個人的知識分享行為決策，主要受到對分享行為潛在經濟利益預期的影響，該觀點最早由Von Hippel采用標準的博弈論模型進行了研究，并得到Schnader等人的實證研究支持［1，2］。經濟利益激勵觀受到Bouty等人的批評，認為經濟利益激勵觀掩蓋了知識分享行為的社會屬性，知識分享行為，特別是私人間的知識分享行為，具有明顯的社會交換特征，來自聲譽、權力、互惠關系等社會要素的激勵效果往往大于來自貨幣的經濟激勵效果［3］。該觀點通過Hansen & Avital等人的系列研究，逐步形成所謂的社會利益激勵觀，主要關注權力、聲譽和互惠關系等因素對分享行為的激勵效果［4］。心理利益激勵觀主要從行為主體對行為后果的心理感知出發，研究知識分享行為決策中來自心理因素的激勵作用。例如Wasko & Faraj 研究認為，倫理道德、利他主義和自我價值實現等“心理感覺”對基于網絡條件下的知識分享行為具有重要的影響［5］。
為了進一步研究來自經濟、社會和心理因素對員工知識分享行為決策的影響，本文選擇軟件、通訊、化工、咨詢等行業中知識密集型部門企業員工為研究對象，實證研究經濟利益、社會利益和心理利益三類激勵因素對企業員工知識分享行為的影響。本研究的結論對中國文化背景下的企業知識分享管理，具有重要的理論意義和實踐意義。
2 員工知識分享行為類型
員工知識分享行為的類別劃分，不同的研究文獻依照研究目標，選擇了不同的劃分標準。例如，為了探索員工知識分享內容的選擇問題，Bock,Zmud,Kim,& Lee將知識分享行為劃分為隱性知識分享行為和顯性知識分享行為［6］；為了研究不同分享對象對知識分享內容和方式的選擇影響，Bouty等人將知識分享行為劃分為強關系知識分享行為和弱關系知識分享行為。
本文主要關注企業員工的知識分享行為背后的激勵因素。一般認為，員工知識分享行為是一種典型的組織公民行為，具有組織公民行為的基本特征［7］。例如，它是一種無法被正式的激勵系統直接和明確確認的行為，它的實施和實際實施的程度，完全依賴于員工個人的自愿性。盡管許多企業對員工有明確的知識分享要求，如要求員工填寫工作日志，遞交工作報告和總結等，但是，這種分享的知識僅僅適應于可以明確編碼的知識，其知識的“真實”性和實際分享效果，依然離不開知識擁有者的“自愿”努力程度，而無法依靠制度進行監督。其次，知識分享行為很少在個人的就業合同進行明確的規定或者說明，這意味著分享行為不是工作角色所強制的要求，員工的知識分享行為是一種職業角色外行為，是一種個人選擇的行為，即使忽略時也不會受到處罰；最后，在組織公民行為的研究中，通常將知識分享行為列為九大組織公民行為中的“幫助”行為類，包括與同事進行知識資源共享，積極向團隊（部門）或者企業高層提供建議，都屬于組織公民行為范疇。因此，企業員工的知識分享行為是一種典型的組織公民行為。
參照Farh,Zhong,& Organ關于企業員工組織公民行為的同心圓模型［8］，依據行為背后不同的利益驅動因子，可以將員工知識分享行為劃分為三個典型的層次：個人利益驅動分享行為、團隊利益驅動分享行為、企業利益驅動分享行為。
個人利益驅動分享行為是指，員工為了尋求或保護自身或者特定對象的個人利益，而進行的知識分享行為。該行為具有顯著的私人交換的特征，是私人間非正式知識轉移研究的主要對象。團隊利益驅動分享行為是指，員工為了團隊利益，如團隊績效的提高，團隊項目的創新等，而進行的知識分享行為。與個人利益驅動分享行為不同，團隊利益驅動分享行為不針對特定個人，知識分享的收益歸團隊集體所共有。企業利益驅動分享行為是指，為了提高局部知識的利用效率，以改善企業的績效，而面向整個企業員工進行的個人知識的行為，如通過內部網絡、知識庫、集體經驗交流報告會等形式，傳播個人的工作經驗和知識，均屬此類。
3 研究模型
3.1 經濟利益激勵與員工知識分享行為
盡管基于經濟利益的知識分享行為視角最早被人們研究，但是，關于經濟利益對知識分享行為的確切影響歷來存在較大爭議。以Von Hippel、Schrader為代表的學者認為，知識分享是一類經濟交換行為，對經濟利益的預期是影響個人知識分享行為的關鍵因素，特別是在非正式的知識分享中，經濟利益的作用尤為突出。與之相反的是，Bouty認為，基于純經濟利益的分享激勵觀存在許多無法回避的理論問題，因此經濟利益預期對員工知識分享行為的效果值得懷疑。Kohn明確指出，依賴經濟獎勵制度來增加員工對經濟利益預期，從而促進知識分享行為的理論依據不足，促進員工知識分享行為更多要依賴員工自我的心理激勵［9］。在Kohn的工作的基礎上，Block et al.和Bock & Kim提供的實證證據顯示：經濟利益對員工知識分享行為具有積極影響的理論假設無法獲得支持［10］。
在中國文化背景下的企業員工知識分享行為激勵因素的前期調查中，我們發現，盡管在“企業是否存在正式的獎勵機制，以鼓勵員工知識分享行為”的項目中，明確回答“存在”的占51.8%(其余“不存在”占16.5%，“不清楚”占31.8%)，但是關于影響個人知識分享行為的關鍵激勵因素的調查中，關注貨幣（工資和獎金）回報預期的員工僅占總數的29.4%。這顯示，基于顯性的經濟利益激勵措施對員工知識分享行為的影響并不顯著。進一步地，Osterloh and Frey根據自我決定理論（Self-Determination Theory,SDT）關于內在激勵對外部激勵的“擠出效應”，基于經濟利益的激勵對知識員工知識分享行為不僅不存在積極影響，可能還會帶來負面影響［11］。
研究假設1 經濟利益對員工知識分享行為沒有積極影響，在一定的條件下甚至具有負面效果。
3.2 社會利益激勵與員工知識分享行為
關于社會利益對知識分享行為的影響，人們關注最多的是基于社會交換理論的互惠關系的影響，即知識分享行為是一種社會交換，其目標是建立互惠合作的關系。例如Bouty通過訪談研究，認為不同的關系影響分享行為決策和分享內容的選取。Bock & Kim的研究顯示，來自互惠關系的預期影響員工的知識分享態度，繼而影響知識分享行為，該研究結論在Bock et al.得到進一步的證實。另一方面，Hansen & Avital認為，來自對權力、聲譽和社會影響等社會利益因素對員工的知識分享態度也會產生積極影響。
本研究的前提調查發現，在關于影響個人知識分享行為的關鍵因素中，來自社會利益因素的考慮占有主導地位，例如，分別有72.9%和57.6%的調查對象認為，互惠合作關系和獲取他人承認是影響其知識分享行為的關鍵，這一發現與以往基于雙因素激勵理論的發現略有不同。例如Hendriks認為，地位、權力等因素是員工知識分享的保健性因素，而非激勵因素［12］。為了進一步驗證社會利益在員工知識分享中的激勵地位，我們提出如下假設：
研究假設2 社會利益對員工知識分享行為具有積極影響，但是在不同類型的分享行為中，其作用并不相同。
3.3 心理利益激勵與員工知識分享行為
心理利益，主要指由于知識分享行為而給行為人的心理帶來的某種滿足，如倫理、自我價值實現、自我效能感等，從而促進心理健康。心理利益對知識分享行為的激勵作用，其基本的理論基礎來自社會認知學，特別是SDT理論。根據該理論，知識分享行為是一種自我決定行為，來自心理的內在激勵因素是影響該行為的關鍵。Constant，Sproull，& Keisler是較早關注到心理利益預期對知識、信息分享行為決策影響的文獻，他們發現，出自倫理因素（如道德、義務）的考慮，行為人往往會“自愿”參與不同形式的知識分享行為［13］。Wang提供的證據顯示，對企業具有高倫理關懷的人的知識分享意愿明顯高于低倫理關懷的人［14］。Bock & Kim的實證研究顯示，對組織的奉獻感可以明顯增加員工的知識分享行為。此外，Hendriks、李濤和謝偉等人的研究顯示：對分享行為的成就感會激勵員工的知識分享行為［15］。為此，本研究提出如下假設：
4 研究方法
4.1 概念測量
（1）應變量的測量
根據知識管理文獻和現場訪談，我們總結出3大類14種典型的員工知識分享行為，并依此編制了14個項目用來測量員工知識分享行為。其中個人利益驅動知識分享行為（IKSB）包括“向同事提供個人工作筆記、論文及其他資料”、“指導、輔導同事進行工作”和“與同事分享私人工作思路、技巧和創意”等7個項目；團隊（部門）利益驅動知識分享行為（TKSB）包括“對團隊（部門）成員介紹新的工作方法和思路”等3個項目；企業利益驅動知識分享行為(EKSB)包括“通過企業網站、數據庫、BBS、個人網頁或者Email 和傳播個人的知識或經驗”等4個項目。
（2）自變量的測量
本文的自變量包括經濟利益（EB）、社會利益（SB）、心理利益（PB）。它們各自采用了2個項目進行測量。例如，對經濟利益，主要用“工資、獎金和津貼等貨幣獎勵”和“更多的職位提升機會”進行測量；對社會利益，采用“在企業組織內和同事間樹立良好的聲譽和形象”和“最近與同事間的私人互助關系”兩個項目測量；對心理利益，采用“知識分享帶來自我個人價值實現的感覺”和“分享行為帶來愉快的心理享受”兩個項目進行測量。
所有項目采用7點Likert量表形式，從完全不同意（1分）到完全同意（7分）進行測量。各變量相應測量項目的設置參考了相關文獻［6，10］，并在形成正式的問卷項目前，通過小樣本訪談的形式進行了必要的修正。
4.2 數據樣本統計
研究數據來自問卷調查，調查的對象主要來自IT（43.2%）、化工(15%)、金融(11.9%)、咨詢(3.8%)等行業中從事知識密集性工作的企業員工。本研究共發放問卷400份，收回357份，剔除無效問卷后共計320份，有效問卷占全部問卷80％。
對各變量的相應項目進行的一致性檢驗中，Conbach α系數均在0.7以上，表明本研究變量測量具有較高的信度。此外，與其他分析中采用項目簡單加和或者平均值作為變量值不同，我們在上述測量的基礎上，利用探索性因子分析方法，提取了各變量測量項目的因子(λ＞1)，以因子值作為相應變量分析的數值，這樣的處理相對來說更加準確合理。一致性系數和各變量測量因子解釋量見表1。
5 研究結果
5.1 相關效應檢驗
首先進行激勵因子和不同類知識分享行為間的相關效應檢驗。相關變量的Pearson相關系數見表2所示。
由表可以看出，經濟利益因子與各類員工知識分享行為并無顯著相關關系，而社會利益和心理利益因子與員工各類知識分享行為在α＜0.01水平下，呈現顯著的正相關關系。同時，社會利益因子和心理利益因子與不同類知識分享行為的相關性在數值上存在差異，而且，對同一類知識分享行為，兩激勵因子與之的相關系數也略有差異。
5.2 回歸效應檢驗
員工知識分享行為對不同激勵因子的回歸效應檢驗，采取如下線性回歸方程
xKSB=β0+β1EB+β2SB+β3PB+ε (x=I,T,E)
考慮到各激勵因子可能存在潛在的相關關系，在SPSS11.5中采用逐步回歸方法，以剔除可能存在的因變量間的相關效應，所使用的變量數據依然采用因子值，得到如下相關回歸參數（表3）。
由上表可以看出：
(1)經濟利益因素對三類知識分享行為的回歸效應，存在顯著差別。在團隊利益驅動分享行為和企業利益驅動分享行為中，回歸參數不顯著，而在個人利益驅動的知識分享行為中，經濟利益具有顯著的負面效應（α
(2)社會利益因素對員工各類知識分享行為，均有顯著的積極回歸效應，但回歸效應的大小存在一定程度的差異，對三類知識分享行為的回歸效果依次遞減。這意味著研究假設2的成立。
(3)心理利益因素對員工各類知識分享行為，均有顯著的積極回歸效應，與社會利益因素相似，不同行為中的回歸系數也存在較大差異，并對三類知識分享行為的回歸效果依次遞減。這意味著假設3的成立。
(4)從解釋能力來看，來自經濟、社會和心理利益因素，對員工的個人利益驅動的知識分享行為解釋能力最強(R2＝0.396)，而對員工的企業利益驅動知識分享行為的解釋能力最弱(R2=0.124)。但總體上來看，在線性回歸條件下，三個利益因素對員工知識分享行為的解釋能力是較低的，這意味著員工知識分享行為還存在利益以外的其他激勵因素。
6 討論：啟示與結論
前述研究具有三點明顯的理論啟示。
其一，盡管已有的研究，如Bock & Kim，認為經濟利益因素對員工知識分享行為的激勵效果不顯著，但在細分分享行為類型后，本研究發現，經濟利益因素對集體利益（包括團隊利益和企業利益）驅動的知識分享行為中，沒有顯著影響，但是，在個人利益驅動的條件下，對分享行為具有顯著的負面影響。這在理論上證實了SDT理論所預言的，內在激勵對外在激勵在高自我決定行為中具有“擠出效應”。
其二，盡管從整體來看，社會利益和心理利益對知識分享行為具有積極影響，但是在行為細分后，卻存在相當差異。在個人利益驅動的行為中，追求社會利益成為分享行為的主要動機。這是因為該類分享行為大都發生在私人之間，分享帶來的積極的心理感受，如道德倫理感、對自我價值的實現等，感知較弱。但在團隊利益驅動的知識分享行為中，來自心理利益的激勵效果卻高于社會利益，這顯示，為團隊利益驅動的分享，更多地來自對行為本身帶來的良好心理感知的預期，企業員工更加追求道德義務感（自律）和自我價值感（成就感）。在企業利益驅動的分享行為中，社會利益的激勵效應進一步高于心理利益，恰好顯示了博弈論中“民間定理”（folk theorem）所暗示的理論意義。在多人行為對策中，參與人越多，“奉獻”行為的價值越小，而機會主義行為被發現和受到懲罰的概率也越小。因而個人“無私”的知識分享行為帶來的積極的心理效果，隨著參與人數的增加而降低，人們轉而開始追求更加實在的社會利益，如聲譽、權力和互惠關系等。
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政治面貌： 團員
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戶
口： 杭州
婚姻狀況： 未婚
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歷： 大專
畢業院校： 萍鄉高等專科學校
畢業時間： 2009年07月
所學專業： 會計電算化
外語水平： 英語 (CET-4)
電腦水平： 熟練
工作年限： 實習/應屆
聯系方式： xxxxxxxxxxx
求職意向
工作類型： 實習
單位性質： 不限
期望行業： 不限
期望職位： 會計、出納、財務助理、統計員、稅務主管/專員
工作地點： 杭州市
期望月薪： 不限/面議
教育經歷
06年9月考入萍鄉高等專科學校數學系會計電算化專業，將于09年7月畢業。
07年四月報名參加江西財經大學自學會計專業本科段考試。
培訓經歷
2007年5月--2007年10月 參加國家計算機二級培訓 獲得國家計算機二級證書
2007年2月--2007年6月 參加英語應用能力強化培訓并獲得CET4證書
2007年9月--2007年12月 參加會計電算化培訓辦公自動化高級操作員級培訓并獲得相應證書;
2007年10月--2007年11月 參加珠算能力強化培訓班
工作業績
在校曾獲得校“一等獎學金”“國家勵志獎學金”
獲得校“三好學生”“優秀團員”榮譽稱號;
取得國家計算機二級證書，CET-4證書，會計電算化證書，
珠算證書及辦公自動化證書
自我評價
團結同學，熱愛集體，積極參加校系，班級組織的各項活動。
思想積極，樂于助人，08年4月份經多方考察后確立為預備黨員。
學習認真仔細，專業基礎知識扎實，對數字有一定的敏感度，在會計模擬實訓中成績為優秀。自學能力強，參加自學本科段考試。
出納求職簡歷范文三：姓
名： 李女士 性
別： 女
婚姻狀況： 已婚 民
族： 漢族
戶
籍： 廣東-東莞 年
齡： 38
現所在地： 廣東-東莞 身
高： 157cm
希望地區： 廣東-東莞
希望崗位： 財務/審(統)計類-會計
尋求職位： 會計、出納
待遇要求： 3000元/月 可面議
最快到崗： 01個月之內
教育經歷
1995-09 ～ 1998-07 廣東礦冶技術學院 儀器儀表 中專
培訓經歷
2005-08 ～ 2005-12 東莞市石龍職校 會計專業 會計從業資格證書
工作經驗至今12年4月工作經驗，曾在34家公司工作
***公司名稱 (2007-03 ～ 至今)
公司性質： 私營企業 行業類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 會計 崗位類別： 會計
工作描述： 1：按時將內帳的收入，支出，成本及費用，以及應收應付等憑證錄入財務專用軟件，外帳及時錄入金蝶財務軟件，依次審核，過帳，結帳。
2：核對售前車輛，附件以及售后配件，材料進銷存數量。
3：核對應收應付等往來數。
4：依時開具增值稅發票，機動車專用發票給客戶。
5：每月底和出納做好現金，銀行存款的解款對帳工作，審核出納的收入，支出單據。
6：每月底和倉庫做好帳面余額和倉庫余額的對帳工作，做到帳實相符。
7：為了保證成本的真實性，必須月底做好待攤，預提等科目的工作。
8：月頭及時準確的向公司領導提供經營財務報表，分析經營財務狀況。
9：熟練操作電子報稅系統，個人所得稅，仿偽開票，網上抄稅，清卡，認證發票，核銷，購買發票等一系列工作。
內賬全盤帳一人獨立操作完成，做好一般納稅人外帳的資料整理全盤外帳的工作。
離職原因： 尋求更大的發展
***公司名稱 (2006-02 ～ 2007-02)
公司性質： 私營企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路
擔任職位： 會計 崗位類別： 會計
工作描述： 從事會計內帳的流程工作：(1)按時將各項收入，支出，費用及成本審核入賬。
(2)做好工人工資的統計制表工作。
(3)按時做好發票的認證，核銷，購買管理工作
內賬一人全盤操作完成]
離職原因： 尋求更大的發展
***公司名稱 (1999-01 ～ 2006-01)
公司性質： 民營企業 行業類別： 能源、礦產
擔任職位： 崗位類別： 統計員
工作描述： 1：統計車間工人每日工時，配合財務算出員工工人工資
2：車間領用材料，登記統計出入材料數
3：協助車間主任做好員工出勤考核工作，以及員工每月考核表考核
4：協助車間主任做好每月工作報告總結的工作
離職原因： 尋求更大的發展
技能專長
專業職稱：
計算機水平： 中級
計算機詳細技能： 熟練WORD，EXCEL，金蝶及財務專用軟件。
技能專長： 熟練操作電子報稅系統，網上報個人所得稅，金碟財務軟件，防偽稅控開票，網上抄報稅，清卡，以及網上認證發票，網上核銷發票，去稅所購買發票等
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平：
英語： 一般
求職意向
發展方向： 一，好的企業不僅需要嚴格的管理，更需要健全的財務制度
二，貴公司實力雄厚，是個人發展的好平臺
三，無論從興趣還是所學專業來考慮，都要與此職位相適應。
其他要求：
自身情況
文員工作心得體會感悟范文1 回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現將2011年上半年工作總結如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
總結四：行政文員工作總結
今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚 未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去 的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算 是對自己的一種鞭策。現就近一年來的情況向各位領導作工作總結。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關人事管理制度
初 到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快 適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我 知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事 工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦 事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對 社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤 問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以 及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了 多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進 一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根 據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益 和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前 來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理 企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然 而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于初來乍到的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公 司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程， 并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提 高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份 理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!
文員工作心得體會感悟范文2 不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多 虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年 里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日 常工作。主要包括：1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接 待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上 給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;
二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃 描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維 護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作 的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要 求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中， 我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方 便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷 表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通 訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分 別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立 員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利 于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的 大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生 日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假??、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新 的機遇與挑戰。
文員工作心得體會感悟范文3 經過了??階段，逐漸體會到辦公室文員崗位職責有多么的不容易，工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結沒寫好，個人認為：辦公室文員一周工作總結具體有幾個細節要注意的。
一、記錄每天所做的工作內容，做好工作記錄表
二、做好會議記錄，列出一周的工作重點
三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處
四、做好新人培訓計劃，讓新人入職到轉正更快地成長
