時間：2022-05-21 03:54:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電信合同，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
如何在民商事審判工作中科學開展調解工作，我庭近年來，針對商事審判工作特點，除了通過政治、業務學習，從主觀上提高對調解工作重要性的認識，還在客觀上為了避免調解工作流于形式、調而不解、久調不決的現象，對調解方式、步驟進行了總結和歸納，并對如何找準調解工作切入點和落實調解效果等長期在民商事調解工作中存在的難點，制定針對性的具體措施。
商事訴訟案件，科學劃分調解步驟，逐項落實各項制度：
一、建立分析、評估機制，找準調解工作切入點
1、承辦法官對案件訴訟誘因進行分析、評估。
“訴訟誘因”，顧名思義，就是誘發訴訟的因素。引起民商事訴訟的因素很多，一般民商事訴訟是因當事人之間存在，或認為存在民商事權利義務關系，而進行訴訟。但是存在或認為存在民商事權利義務關系，也不必然導致訴訟，因為實體權利義務關系實現的方式是多樣的。但在實體權利義務實現過程中誘發訴訟的因素也是多樣的，正確的找到訴訟的誘因，才能準確的找準調解工作的切入點。
我庭承辦的多為商事案件，多數當事人相對于對方，處于社會強勢地位（如保險合同中保險公司與保險合同相對人、電信合同中電信公司與電信合同相對人、儲蓄存款合同中的銀行和儲戶等），產生權利義務關系后，相對弱勢的當事人不是不正確行使權利或主動履行義務，而是相對強勢一方消極的、不正確履行職責、工作方法簡單、言語不當，阻礙了實體權利的實現，成為誘發民商事訴訟的因素。案件受理后，我們通過審查訴訟材料及做示明權筆錄等形式，了解案件及當事人的基本情況，并由案件承辦法官根據糾紛的性質、當事人的訴求等，對誘發訴訟的因素進行客觀分析、評估。因為，這些因素往往并不能完全在民商事訴狀等書面材料上得以體現。比如，有些當事人的實體權利不是必須通過訴訟而不能實現，而是在實現權利過程中雙方發生爭吵等行為，使當事人實體權利實現受阻。而在訴訟中，雙方又都不提及爭吵這一誘因行為，雖然當事人雙方實體權利義務關系明確，但抵觸情緒較大，不利于調解工作的開展。因此，承辦法官就要對訴訟誘因進行分析、評估，找準調解工作的切入點。
2、合議庭成員分別對應一方當事人、換位分析當事人的訴訟心理狀態。
了解、掌握當事人的訴訟心理狀態，是做好民商事調解工作的基礎。當事人存在什么樣的訴訟心理狀態？各不相同。比如：商事案件中存在大量公司法人主體，而這樣的主體相對于自然人或其他主體，資金上、時間上存在無可比擬的優勢，但有時正是這種優勢，反而讓這類主體消極的對待訴訟中的調解工作。認為，相比其他類當事人自己更能耗的起，大不了“打完一審，打二審；打完二審，打再審”。再比如：相對公司法人主體的自然人，有時錯誤的認為，對方是企業，自己是個人，企業就應該牽就個人，自己理應得到照顧。所以，了解各類訴訟主體的訴訟心理狀態，更有利于找到調解工作的切入點。
如何了解、掌握當事人訴訟時的心理狀態，我庭建立了“假如我是他”的當事人訴訟心理狀態評估機制。即由每一位合議庭成員或對應一方當事人，根據其所處的生活環境、訴訟中處于的強勢或非強勢地位、案件的基本情況、模擬糾紛的場景，換位的
站在當事人立場，分析、評佑所對應當事人在訴訟中對案件基本情況、爭議焦點、爭議解決等問題的認識度，即“假如我是他，我應該怎么想”，然后，合議庭成員之間相互交換模擬后的思想，從而更合理的找到調解工作的切入點。
二、圍繞調解工作的切入點，科學制訂調解計劃
調解計劃是保證調解工作順利、有效進行的一項具體措施。每個案件的糾紛形式，訴訟誘因各不相同，科學的制訂調解計劃是對調解工作順利、有效進行的根本保障。
我庭對找準調解工作切入點的案件，根據糾紛性質，案件的基本情況分別制訂庭前和庭審后調解計劃。即：對調解的時間、調解的時機、參與調解的主體、調解的形式、調解的內容、調解中將出現的狀況及應對的措施等，制定系統的有針對性的方案。
三、根據調解計劃、通過多種形式、落實調解內容
調解計劃的具體實施是調解工作中最重要一步，如何讓調解計劃順利實施？我們采用了擴大參與訴訟調解的主體，對不同爭議的調解工作區別對待、分別進行等措施。
1、擴大訴訟調解參與主體、搭建民商調解工作橋梁。
過去，民商事案件的調解一般由主審法官主持，當事人參與。但這種單一的方式不能充分發揮調解制度的功能。在具體的民商事案件中有的當事人對法官、甚至對法院的工作，缺乏基本的信任，甚至產生抵觸。如何化解當事人的抵觸情緒也是調解工作的重要內容。我們認為對當事人產生不信任、抵觸的情況，可以采取擴大訴訟調解工作參與主體的措施。而當事人所在的社區、村委會等基層組織及其人，往往是當事人信賴的主體，這些主體一旦參與訴訟調解工作，往往可以達到事半功倍的效果。
如今，我們采取了聘請人民監督員，定期參加社區組織的活動、法律、法規宣傳等形式，通過溝通、交流，把人民陪審員、當事人所在的基層組織、訴訟人、當事人近親屬，商事案件法人主體的主管領導等納入參與訴訟調解的主體，讓他們成為民商事審判調解工作的紐帶和橋梁。然后，由主審法官根據調解計劃，直接或間接的通過該類主體采用多種形式，逐項落實調解內容。
2、分類調解、化解矛盾。
糾紛性質中包含實體部分的爭議——即權利義務關系爭議及實現權利或履行義務過程中不當行為的過錯爭議。如果將上述爭議混為一談，作為一項調解內容落實在調解工作上，容易造成權責不明、權責交叉，不利于有效化解矛盾
針對上述情況，我庭的作法是劃請糾紛性質、分類進行調解，即根據調解計劃，對當事人在實現權利或履行義務過程中的不當行為劃分過錯，對過錯方批評教育，并對過錯行為進行調解，或根據情況向過錯方主管單位提出司法建議，促使矛盾雙方對過錯行為達成諒解后，再對實體部分，即權利義務爭議進行調解。
2008年，我庭受理了多起某電信公司為清收電信資費的電信合同糾紛案件，該十余起電信合同糾紛案件中，均因電信公司工作人員在清欠工作中方法簡單、言詞不當，使得電信合同相對人產生抵觸情緒，電信資費清欠工作受阻。案件受理后，我庭針對案件具體情況，找到調解工作的切入點后，劃分了糾紛性質。首先，對當事人拖欠電信資費的行為，指出并提出批評；然后，對電信公司清欠過程中的不當行為及造成的不良后果，有針對性的進行了法律、法規的宣傳，并對該公司清欠過程中存在的問題提出建議，與公司領導進行了溝通，該公司迅速采納了我們的建議，在對存在過錯的工作人員進行批評教育的同時，主動同電信合同相對人進行溝通，雙方對過錯行為達成諒解。之后，我們對雙方實體部分爭議進行調解，雙方當事人在分清責任的基礎上，最終達成調解協議。上述十余例電信合同糾紛案件均由我庭適用劃分糾紛性質、分類進行調解的方法調解結案，并當庭兌現。
非訴破產類案件中，合理溶入宣傳、調解機制，有效預防群防、群訴情況發生。
破產制度是因債務人不能清償到期債務，并且資產不足以清償全部債務或明顯缺乏清償能力，通過一定程序使企業走向消亡的一項制度。而在破產類案件中大批的企業職工因企業破產面臨失業，雖然很多企業在申請破產時制定了妥善的職工安置方案，但由于破產企業沒有對破產中的法律法規進行有效宣傳、與職工缺乏溝通，導致職工群訪、群訴情況時有發生，成為社會上不安定的因素。如何提高法律宣傳效果，平息職工因失業產生的抵觸情緒，是有效預防群訪、群訴的基礎。
自2007年6月1日《中華人民共和國企業破產法》實施以來，我庭擔任著全縣破產類案件的審理工作，針對破產案件牽涉面廣、人員眾多、企業與職工之間矛盾突出等特點，在依法保障各方主體合法權益的情況下，合議庭成員充當紐帶、橋梁，針對職工因失業而產生的抵觸情緒，合理溶入宣傳、調解機制。通過與職工代表座談、法律法規宣傳、主動上門做調解工作、回訪等形式做好職工安撫工作，有效預防群防、群訴情況的發生。
由于，我們通過上述方法在各類民商事件中，科學的開展調解工作，收到顯著的工作效果和社會效果。
效果一：大大縮短調解時間，提高審判工作效率。
科學的開展調解工作，由于對訴訟中糾紛的原因、性質、制訂了有針對性、系統的調解工作內容，所以，客觀上相應縮短調解工作時間。我庭民商事審判工作中以調解方式（含經調解撤訴）結案的案件，結案時間平均不超過三十天，從而提高了審判工作效率。
效果二：逐年提高調解結案率，及時有效化解基層矛盾。
科學的開展調解工作，使我庭民商事審判工作的調解率逐年提高。2008年我庭民商事案件調解結案（含經調解撤訴）率，更達61.6%，創我庭調解結案率新高，由于調解案件能使雙方當事人自愿達成諒解、快速結案，并能有效減少當事人訴訟成本，
較久判決類案件，更容易被雙方當事人接受，所以調解率的提高，更是及時、有效的化解了基層矛盾。
效果三：有效杜絕違法調解現象，提高民商事案件質量。
調解應遵循合法、自愿的原則。我庭通過對調解工作的細化，科學的開展調解工作，有效杜絕違法調解的現象。自今無一例調解案件因違反自愿原則或調解協議內容違反法律的禁止性規定而被申請再審。
效果四：提高法官駕馭調解工作的能力。
以往因調解工作具有抽象性，法官難以把握，自從我庭對民商事調解工作程序、內容細化以后，使民商事調解工作更具有可操作性，法官只要根據各項具體措施，認真落實，基本上都能夠收到較好的調解效果。從而，在客觀上提高了法官駕馭民商事調解工作的能力。
用一部手機,同時連接電信網和廣電網,這在國際上還是首創。
10月16日,在工信部、廣電總局兩大部局的聯合支持下,在與中國電信、美國高通、微軟、韓國SK電訊、日本愛可信、北京長江泛太等六大通信公司的合作下,中國數字視訊領域企業――深圳市同洲電子股份有限公司宣布在中國推出首款支持三網業務融合的3G視訊互聯網手機――同洲E89 EV-DO智能商務手機。
同洲電子副總裁張彤介紹,該手機最大的亮點是,能同時連接電信網和廣電網。在連接進電信網時,它就是一款定位在高端商務人士與企業主的EV-DO制式3G智能商務手機,其核心硬件平臺由高通搭建,可提供高達532M主頻、256M的內存空間; 操作系統則是微軟的Windows CE6.0; 瀏覽器則是由日本移動互聯網軟件巨頭愛可信開發。目前同洲電子與中國電信合作,因此,該手機具備了中國電信為天翼開發的全部功能,如互聯星空、全球眼、號碼百事通等; 同時它具有導航系統,是同洲電子與韓國SK電訊共同開發的; 在界面上,E89采用與iPhone類似的觸摸屏技術,因此,可以與目前主流的高端商務手機媲美,也可與iPhone、HTC hero等3G視訊互聯網手機相媲美。同時,同洲電子還單獨開發了客戶端系統與云應用平臺,方便后續更多視訊內容的植入。
然而,與普通3G手機不同的是,E89還能與數字電視機頂盒交互,可用它遙控電視機,將手機中的圖片無線上傳到電視機中播放; 同時,還可與家庭、公司的安防監控系統實現互聯互通,讓手機遠程安全監控。這樣,通過一部手機,間接實現了電信網與廣電網的“融合”,可謂是一次大的突破。同洲電子移動通信產品線總經理王國軍表示,由于視訊內容主要集中在廣電領域,3G時代要想滿足消費者的視訊需求,需要3G終端能支持網絡業務的融合。
張彤介紹,從技術上講,這一切是通過其獨創的數字視訊中間件技術實現的,實現了新的可支持網絡業務融合特性的移動視訊平臺。這種技術打通了移動互聯網、廣電網,推動不同網絡業務之間的業務融合,賦予了3G視訊手機更多的功能。
與此同時,同洲電子了醞釀3年的移動視訊藍海戰略: 以網絡業務融合為支撐點,以3G通信網為核心網,通過3G智能手機,整合同洲15年積累的視訊產業鏈資源,實現與機頂盒、廣電網內容中心、安防視訊、汽車電子、上網本等終端互聯互通,提供端到端的移動視訊全業務整體解決方案。同洲電子董事長兼總裁袁明表示,E89的推出標志著同洲電子移動視訊藍海戰略邁出了具有里程碑意義的一步。
據透露,E89即將在中國電信營業廳和國美、蘇寧等家電、IT賣場開始銷售。在今后一年時間內,同洲電子還將推出多款包括手機、上網本等在內的3G系列視訊終端產品,實現與汽車電子、家電、智能交通等終端的互聯互通,真正讓生活、工作智能化與簡單化。
隨著電信改革的增進，2年內輕松從投資中國聯通獲利88億美金的同時，SK電訊同步進行的還有10億簽約北京，投資大型數字內容和設計中心，另實現武漢突破，成功贏得首個涉足大型煉化業務的外資機會。扎根中國十年，SK電訊正努力發出中國式吶喊：成為一個真正的中國通信和數字內容提供商。
10億數字計劃
韓國SK集團會長崔泰源先后向李明博總統介紹了企業發展及合作情況，李明博總統高度評價“中韓TD-SCDMA通信合作項目”是韓中民間技術交流與業務合作的代表，也是韓中兩國新型合作模式的典范。李明博總統希望：“大唐電信集團與SK電訊合作得更好。今后，韓中兩國在通信領域的緊密合作必將引領世界通信的風潮。”
本次演出是開通TD-SCDMA試驗網的續篇。2007年4月，SK電訊又在韓國首爾地區投資、大唐移動承建的中國海外第一個TD-SCDMA試驗網，中國國家總理一行出席了開通儀式并利用TD-SCDMA網絡與時任信息產業部部長的王旭東進行了跨國可視通話。
“我們當然希望繼續擴大、深入與中國聯通的合作。”李錫煥說，但是任何與運營商的進一步資本合作都要得到中國政府、監管部門的支持。隨著沉寂4年的電訊改革大幕揭開，SK的早期進入者的角色變得越來越重要。
2006年SK電訊斥資10億美金購買中國聯通可轉換債券并與中國聯通正式簽署戰略合作協議，2007年，SK電訊將所持有的全部債券轉換為中國聯通6.61%的股份，成為中國聯通第二大股東。SK投資中國聯通1年多，由于近期聯通的股票大漲，其擁有的聯通股票令其凈賺88億。
乘勝追擊，SK已經同中國政府簽署了一個初步的協議，將在中國投資10億美元建立一個數字內容和設計中心。SK電訊表示，建立該中心為的是適應中國推出高速3G移動服務后對數字內容高漲的需求。中國政府已經表示，它將在推出的電信業重組結束后發放三張3G運營牌照。按照這次政府推出的電信業重組要求，聯通將于網通合并，鐵通并入中國移動，中國電信購買聯通的CDMA網絡。重組結束后，中國電信市場將形成三家全業務的電信運營商。
按照該協議內容，即該綜合區建設將于2010年開始，在2013年竣工。SK電訊在一份聲明中表示，該公司希望吸引全球各種公司和中國的風險公司進入到這個綜合區中。
1億元收入中國煉化
5月27日至30日，韓國總統李明博訪華，SK此時發表聲明顯示其與中石化的合作系雙方政府力推的結果。5月29日，SK能源入股中石化武漢乙烯項目，這也是韓國資本首次在華涉足大型煉化業務。
中國石化已確認與韓國SK能源株式會社簽署了武漢乙烯項目框架協議，SK能源將持有該項目35%的股權。中國石化首選SK能源，基于：“這對減輕公司的現金流壓力有好處。”中石化煉油板塊面臨嚴峻壓力，公司今年的一季報顯示，僅今年前三個月，公司的經營活動現金流凈額同比就下降了84.21%。
據了解，中國石化投資146.7億元建設的80萬噸乙烯工程去年底已經在武漢開工。根據框架協議，雙方將在今年內簽署合資合同，預計于2011年項目正式建成投產。武漢乙烯項目除年產80萬噸的乙烯裂解裝置外，還包括年產30萬噸高密度聚乙烯、年產30萬噸線型低密度聚乙烯、年產40萬噸聚丙烯等乙烯下游裝置。項目建成投產后，武漢將成為我國中部地區首個大型煉化一體化生產基地。
SK的興趣顯然來自于激增的市場缺口。來自權威機構的數據顯示，中國乙烯對外依存度在過去10年中一直維持在60%左右，即便新建的鎮海乙烯項目、天津乙烯項目及南海石化項目竣工后，對外依存度仍可能保持在60%。成為世界工廠的中國，乙烯需求的增速實在太快了。而SK能源將以持股35%的股東身份進入該項目，SK計劃投資1萬億韓元（約合67億元人民幣），SK方面表示：“該項目是SK公司在中國事業發展過程中取得的最大成果。”不僅如此，SK還有興趣通過追加投資及增建工廠，在除乙烯之外的其他油類產品生產領域進行合作。“SK將帶動更多韓國企業到武漢投資，進行全方位的合作。”該項目尚待國家有關部門的批準。一旦獲得政府批準，雙方將設立合資公司。
事實上，早在2006年4月，SK已經開始布局。崔泰源專程赴武漢會見時任湖北省委書記的俞正聲，并就武漢化工園區、80萬噸乙烯項目、集成電路、液晶顯示器等眾多領域內，SK對可能存在的機會進行過磋商。
■ 記者觀察：10年投資經
十年投資看回報，SK電訊是韓國最大的移動運營商，擁有2200萬用戶，占據韓國50%以上的市場份額。在中國電信市場，SK電訊最引人關注的要數與中國聯通進行的戰略合作。而后，從與中國聯通合作起家，收購娛樂公司、下手網游，SK電訊中“電訊”這一稱謂顯得名不副實。
1996年在中國設立的辦事處的SK電訊，其出彩的是入股聯通，這顯然是SK電信進軍全球電信市場的重要一步。2004年，中國通信行業向外資打開大門，頒發了一張編號為“合字B2-20040001”的增值業務牌照，這是中國第一張頒發給中外合資電信企業的增值電信業務牌照，它的獲得者便是韓國SK電訊與中國聯通成立的合資公司――聯通時科。
SK電信稱，通過入股聯通逐步把在韓國的各項成熟應用、管理和運營經驗帶入中國市場，更重要的是，這是一個可以真正參與到戰略及管理層面的合作。而正因其以優勢進入，走在了合作的前列，此后也為贏得更多中國機會埋下了動人的伏筆。
2007年9月份剛剛將在華機構的名稱從“SK通訊中國”改為“SK電訊投資中國有限公司”。李錫煥認為這可以迅速應對本地化的需求，另外也可以提高決策速度和決策的獨立性。
進入2008年，電訊合作所接觸的碩果，令SK陡然提速中國開發進度。繼今年2月SK電訊以1.07億元人民幣并購中國GPS企業――深圳伊愛高新技術開發有限公司，把她納入SK電訊中國控股公司旗下；3月戰略投資中國娛樂和音樂公司太合麥田，4月敲定戰略注資中國網游開發商Magicgrids Networks（趣味第一）。
一次又一次眼花繚亂的投資兼并，直面感受這個韓國最大通信運營商的中國情節。從水土不服的沉默，到近兩年的躍躍欲試，韓國最大的通信運營商在華投資圖譜變得越來越清晰：一是網絡運營事業,二是進入數字內容媒體產業，在中國的這10多年來一直圍繞這兩大主題展開其投資和活動。
地址：_________
郵編：_________電話：_________傳真：_________
聯系人：_________電子郵件：_________
受聘執業機構（乙方）浙江_________律師事務所
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開戶銀行及帳號：_________
甲、乙雙方依據《中華人民共和國律師法》和其它相關法律、法規，就聘請常年法律顧問提供法律服務事項達成一致，于_________年_________月_________日訂立本合同。
1、法律服務范圍
甲方聘請乙方律師為常年法律顧問，在下列_________個方面為甲方提供經常性法律幫助：
（1）就甲方涉及的法律問題提供咨詢意見或進行指導，草擬、審查法律文書，維護甲方的合法權益；
（2）應邀參與甲方的經營或其它重大事項的決策或談判；
（3）協助甲方展開法律普及活動，幫助甲方建立內部法律事務機構；
（4）若甲方委托乙方參加訴訟、仲裁、調解活動以及其它民事或刑事辯護性質的活動時，應另行辦理委托手續，乙方應優先接受委托，并按收費標準給予適當優惠。
2、承辦律師及助理
（1）乙方接受甲方的聘請要求，指派_________律師、_________律師擔任甲方的常年法律顧問（以下簡稱“律師”）
（2）甲方同意乙方及其所指派的律師在認為必要時可將部分法律服務工作交由乙方的其他律師及助理人員協助完成。
（3）本合同履行過程中，若律師因合理原因（包括但不限于正常調動、離職、時間沖突、回避、身體狀況等）無法繼續或暫時不能提供服務時，律師應及時告知甲方并由合同雙方協商另行指派其他合適的律師接替；甲方不同意其他律師接替的，視為甲方解除合同，本合同終止履行。
3、聘請年限
（1）雙方商定乙方為甲方提供常年法律顧問服務的期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
（2）合同期滿后，若甲方不通知乙方終止，且實際支付1年的顧問費，則本合同自動延長（續聘）1年；其后每年類推。
4、常年法律顧問費
（1）每年為人民幣_________元，本合同年限總額為人民幣_________元。
（2）上述常年法律顧問費甲方應于本合同生效之當日一次性付清。
5、其它費用
雙方商定下列與常年法律顧問服務有關的費用開支由甲方負擔，且未包含在本合同第4條的常年法律顧問費中：
（1）直接費用（包括但不限于異地交通、住宿、通訊、電信、文印等）；
（2）間接費用（包括但不限于委托審計、鑒定費，公證費，查檔費，其它用于收集資料的費用）；
（3）上列其它費用由乙方律師向甲方按實報銷。
6、發票
乙方收到甲方支付的常年法律顧問費后，應當向甲方出具正式稅務發票。
7、乙方及律師的義務
（1）律師必須遵守職業道德和執業紀律：
（2）律師應當勤勉盡職，依法在本合同約定范圍內維護甲方的最大利益；
（3）律師應當及時向甲方發表顧問意見；
（4）律師無權超越甲方授權行事。如果確有需要，應當由甲方另行給予明確的授權；
（5）乙方或律師變更聯系信息的，應當及時通知甲方；
（6）乙方和律師對甲方負有保密義務。
8、甲方的義務
（1）與乙方和律師誠信合作，為乙方律師開展工作提供方便，向乙方和律師如實提供與需進行法律顧問服務的事務有關的情況和資料；
（2）如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方或律師；
（3）如變更聯系信息，應當及時通知乙方和律師；
（4）按照約定支付常年法律顧問費和其它費用；
（5）向乙方和律師提出的要求不應與法律以及律師職業道德和執業紀律的規定相沖突。
9、保密
（1）乙方和律師對于甲方的商業秘密或個人隱私，應當保守秘密，在未征得甲方同意的情況下，不得向第三方泄露。
（2）客戶有特殊保密要求的，應當另行簽訂保密協議，以保密協議的約定為準。
10、利益沖突
乙方和律師應將已經或正在或可能存在的為與甲方有利益沖突的當事人提供法律服務的情況如實告知甲方。在發生利益沖突的情況下，甲方有權且應當選擇繼續簽訂/履行合同或改變委托權限或解除合同；乙方有權作出回避的安排。
11、其他法律事務
乙方和律師均無權利和義務甲方處理本合同約定的常年法律顧問服務范圍以外的其它法律事務。甲方如確需乙方和律師提供有關其他法律事務的服務的，應當與乙方另行簽訂法律服務委托合同。
12、合同的解除、終止履行
（1）經書面通知，甲方有權隨時以任何理由解除本合同，該解除通知在乙方收到之日生效。一旦
收到解除通知，乙方和律師立即停止提供常年法律顧問服務。
（2）如果甲方未按照本協議約定支付常年法律顧問費和其它費用且延期超過三十日的，乙方有權解除本合同，但應書面通知甲方。
（3）若甲方要求達到的目標有違律師職業道德和執業紀律的規定，則乙方有權隨時終止向甲方提供法律服務，但應書面通知甲方。
（4）本合同因上列第（1）（2）項情形而解除時，乙方已收取的常年法律顧問費不予退還，甲方欠付的應予以補足約定數額；因上列第（3）項情形而解除時，乙方按實際尚未服務的時間所占的比例退還部分常年法律顧問費。
13、免責
本合同履行期間，如遇不可抗力，致使本合同無法實際/繼續履行，雙方應按有關法律規定處理。
14、合同的可分性
本合同中的任何條款如因任何原因導致部分無效，本合同的其他條款仍保持原有的效力，應當予以履行。
15、通知
與本合同履行有關的通知應當以書面方式提交對方，送達方式可為郵寄、掛號郵寄、專人送達、傳真、電子郵件等。各方均可分別視需要選擇合適的送達方式。
16、爭議的解決
（1）雙方之間發生爭議的，應當進行協商，如果協商不成，甲方應先向乙方主管司法行政部門投訴，由主管司法行政部門進行調解。
（2）雙方同意，就本合同簽訂、履行而發生的任何爭議，在無法通過協商和調解方式解決的情況下，任何一方均可！向原告所在地人民法院提訟。
17、其他約定
除上述條款約定外，乙方和甲方就如下內容達成一致的約定：
（1）_________
（2）_________
（3）_________
18、生效條件
本合同在雙方簽署（或由甲方實際支付常年法律顧問費）后生效，在此之前，乙方沒有義務向甲方提供法律服務，但律師在簽訂合同前已提供的預備性法律服務包括在本合同內。
19、本合同空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
20、本合同一式二份，雙方各執一份，效力相同。
甲方（蓋章）_________ 乙方（蓋章）_________
代表（簽字）_________ 代表（簽字）_________
在“首屆中韓TD-SCDMA高峰論壇”上，SK電訊常務董事任鍾太透露了2008年中韓TD試驗網的工作計劃。任鍾太表示：“TD與其他網絡間互聯互通技術開發以及演示是其中的主要計劃之一，其中包括12月份將在中韓TD試驗網進行演示，以實現WiBro網絡間切換。TD-HSDPA與WiBro、TD-HSDPA與LTE的互聯互通已列入2008年計劃之中。”此外，TD還參與了IEEE主導的不同系統網絡之間切換技術MIH試驗。
任鍾太進一步透露：“SK電訊正在籌劃TD-SCDMA與cdma2000網絡間視頻電話互聯功能的開發。”
除了互聯互通，為了TD-HSDPA的商用化技術開發和進一步提高性能，中韓雙方準備將TD試驗網升級為HSDPA。在北京奧運會試驗網環境下，確保TD-HSDPA的差異化業務開發基礎。
大唐電信集團董事長真才基指出：“TD已經達到商用水平，是展現奧運風采的標志性工程。”
伴隨著國內TD的成熟，更多的國際力量開始聚焦中國TD帶來的巨大商機，除了韓國SK電訊以外，其他國家運營商也開始對TD技術感興趣，同時國際金融力量的介入讓TD國際化步入實質性階段。
國際化融合漸入佳境
據任鍾太透露：今后，SK電訊將與大唐電信集團等中國合作伙伴共同針對增強網絡性能和優化網絡環境等課題進行研究，在TD網絡上開發出更多3G業務。
早在2007年2月，大唐電信集團與SK電訊共同在韓國首爾附近的京齏道盆塘地區構建了首個國外TD試驗網。4月，在世界上首次成功實現了TD國際間視頻通話以及TD和WCDMA跨網絡國際視頻通話，實現互聯互通。
大唐移動副總經理朱應劍介紹：“大唐移動負責面向城市環境的連續區域，中興負責高速公路的覆蓋，同時在兩個覆蓋區域統一規劃組網，形成兩個區域之間的連續覆蓋。”
據悉，大唐移動提供TD全系統及終端解決方案，以及網絡規劃、優化、工程實施、培訓和技術咨詢等相關服務，其中包括RNC、OMC-R、基帶拉遠基站、射頻拉遠基站、微基站等設備。
任鍾太表示：“基于SK電訊3G運營經驗，SK電訊進行了對TD商用化的技術領域分析。”任鍾太給出了一系列客觀的數據：TD系統基本性能語音容量達到20～22call/FA，數據容量達到380Kbps及切換成功率約為98%。
TD網絡依然有許多需要完善的地方，任鍾太表示：“為提供充分的3G業務，需要開發保障QoS的資源管理功能，比如3G業務的QoS，多樣化業務無線資源共享的資源分配等。”不過總體上看，任鍾太認為：“通過與已商用化的3G標準WCDMA的比較測試，TD語音覆蓋與WCDMA是同等水準，數據傳輸能力仍有進一步提升的空間。”
重技術更重3G業務
SK電訊擁有豐厚的技術積累和3G業務運營經驗。SK電訊是全球第一家對三種主流3G技術均進行商用或試驗的運營商。
任鍾太表示，SK電訊將3G平臺及多媒體業務適用到TD網絡，開發實現了基于3G網絡的VOD等業務。
在中國，SK電訊與大唐共同在中國移動試驗網地區(上海、廣州)進行業務開發。此外，任鍾太透露：“我們準備通過與終端合作伙伴的共同合作，開發基于TD的新技術及特色業務。”
目前TD特色業務也為奧運做了充分準備，中興梁明總監表示：“目前TD終端已經能夠支持賽事手機視頻實時播報，賽事直播預訂與提醒，比賽花絮播報、賽前點評等直播，還能提供視頻彩報預訂、推送、查詢、瀏覽等功能。”
朱應劍表示：“借助TD韓國試驗網，能夠應用SK電訊的網絡構建和運營服務經驗，對TD技術及各種附加服務進行測試，促進TD網絡性能的提高與商用化。”
此外，借助中韓成立的TD-SCDMA“聯合業務開發中心”，雙方共同研究網絡運營技術、3G多媒體服務及附加服務、平臺等。
專家指出，雙方合作可謂優勢互補，中方看中的是SK電訊豐厚的技術積累和3G業務運營經驗。而SK電訊則覬覦中國TD市場。
國際金融資本關注TD市場
投資戰略最為謹慎的德意志銀行也開始關注中國TD市場的巨大發展空間和一觸即發的國家化大趨勢。德意志銀行亞洲區副董事長曹勖中認為，中國政府在TD發展過程中積極參與并且擔當了觀察員、監管機構和最終用戶的角色，這種做法符合全球3G標準開發的實例；中國的通信設備供應商和服務商也是極具本地化優勢。曹勖中表示：“縱觀北美、歐洲、日本通信市場，排名第一的分別是摩托羅拉、諾基亞西門子、NEC，均為本土企業，中國也不例外。”
曹勖中認為，中國的電話普及率相比新加坡，澳大利亞和韓國等國家的80%以上來說，移動電話的普及率依然很低，目前只有41%，這從另一個角度說明了中國的市場發展具有十分廣闊的空間。
根據投資銀行報告和摩立特分析，到2012年中國3G用戶數量將達到5億，其中TD用戶數將達到2.15億。曹勖中分析，用戶數的增加和電話普及率的上升將為中國3G市場的特許權使用費帶來巨大收益，能夠快速收回前期在TD方面的投資。
除了國內市場，曹勖中認為非洲、南美、亞太和中東也是TD潛在的巨大市場，根據ITU年度統計初步估計，如果TD進入這些市場將能為整個TD行業帶來337億美元的收益。
在目前全球發出的120張3G牌照中，有101張預留了TDD頻段，這些TDD牌照運營商非常可能會使用TD-SCDMA標準。朱應劍認為：“韓國試驗網的成功是TD走向世界的關鍵。”
專家認為，伴隨著SK電訊的實力介入和國際資本的關注，TD已經漸漸走上了前途光明的擴張道路，TD國際化戰略終于步入實質性階段。
鏈接2007年中韓TD試驗網里程碑
2月11日：合同簽署，項目啟動
4月5日：實現全網設備開通
4月10日：成功支持中韓TD視頻通話
4月29日：完成IOT測試
5月11日：完成網絡優化
在全省郵政實現時間過半、完成任務過半并取得各項工作的新突破的關鍵時刻，我們懷著喜悅的心情在這里召開全省地、州、市郵政局長座談會。這次會議的主要任務是：以黨的十六大和十六屆三中全會以及全國郵政工作電視電話會議和部分省（區、市）郵政局長座談會精神為指導，按照科學發展觀的要求，認真總結我省郵政上半年的工作情況，部署下半年的工作任務，動員全省郵政干部職工進一步認清形勢，堅定信心，鼓足干勁，為全面完成全年各項工作任務目標，推動我省郵政的可持續發展再立新功。
下面，我講兩個方面內容。
一、上半年全省郵政工作情況
今年上半年，全省各級郵政部門以求真務實的作風和積極進取的精神，緊緊圍繞省局黨組的戰略部署，認真貫徹落實國家局和省局召開的一系列專題會議精神，不斷深化改革，加強基礎管理，積極開拓市場，加大營銷力度，調整業務結構，切實改善服務，經過全省郵政干部職工的團結拼搏，各項工作都取得了可喜成績，郵政業務快速發展，經營效益更加明顯，企業實力更加增強，發展基礎更加扎實。
截至6月底，全省郵政業務收入完成*萬元，完成年計劃的*%，超進度計劃*百分點，比上年同期增長*%。收支差額完成*萬元，為年計劃的*%，比上年同期增長*%，支差略有節余。業務總量完成*萬元，完成年計劃的*%，比上年同期增長*%。
回顧上半年，我們主要做了以下幾方面的工作：
（一）以發展為主線，郵政經濟運行態勢良好，經營效益顯著提高
上半年，全省郵政堅持發展是第一要務的指導思想，緊緊圍繞省局黨組在年初工作會議上提出的“以發展為主線，以改革創新為動力，以市場為導向，切實改善服務，充分發揮郵政整體優勢，促進貴州郵政持續、快速、健康發展”的工作思路，從實際出發，因地制宜闖市場，實實在在抓發展，各項業務呈現出良好的發展勢頭，取得了顯著的經濟效益。
1、以重點業務為突破口，帶動企業增收增效
針對市場變化的特點，我們制定了重點業務重點突破的業務發展戰略，取得了以重點帶動全局的良好效果。郵政儲蓄業務加大中間業務的開發力度，積極探索專業化經營模式，保持了業務發展的強勁勢頭，開始走上規模發展之路。截至6月，郵儲余額累計達到*億元，市場占有率達到*％,距離全年郵儲余額突破百億目標僅差*億元。郵儲利差收入累計達到*萬元，較去年同期凈增*萬元，增幅為*%；特快專遞業務以科技為支撐，不斷加強速遞網建設，切實提高特快時限，使該項業務呈現出了持續、高速增長的可喜局面。1—6月全省特快業務收入累計完成*萬元，比上年同期增長*％，完成年計劃的*％。在郵政送款業務實現全面快速發展的基礎上，新開辦的單證照業務已在*、*、*等地、州、市局取得了較好的效益，截至6月全省該項業務累計實現收入*萬元，成為速遞業務的又一增收亮點；物流業務穩步發展。及時出臺了《物流集散網組建方案》、《一體化物流營銷方案》、《零擔貨運營銷方案》、《同城配送營銷方案》、《分銷與郵購營銷方案》等五個業務方案，加大了客戶營銷力度，取得了明顯效果。啟動了我省第一個全國一體化物流項目—神奇盛世項目和與威門藥業合作的省內一體化物流項目。成功組建了省內零擔貨運集散網，開通了省內物流集散網（零擔貨運項目）首期*、*、*、*四條專線。同時大力發展了農資及農村日用消費品分銷；代辦電信業務加強了與各家電信運營商的合作，通過建立定期聯席會議制度，加強基礎管理和基礎設施建設，拓展了業務范圍，擴大了業務規模。目前，全省已建成移動合作營業廳*個，電信合作營業廳*個，聯通合作營業廳*個，開辦代辦電信業務的郵政局所達到了*個。1—6月，代辦電信業務收入累計完成*萬元，比上年同期增長*%，凈增*萬元。郵儲、特快、物流、代辦電信等重點業務的發展，對企業增收增效發揮了支柱性的作用。
2、調整業務結構，促進各項業務協調發展
在抓好重點業務發展的同時，我們從企業
可持續發展戰略出發，全方位地加大了業務結構調整的力度，較好地克服了市場競爭和政策調整對業務發展的制約，實現了各項業務的協調發展。將函件業務作為郵政又一新增長點來培育，在省局開展大量調研的基礎上，通過完善硬件設施，建立激勵機制，加大營銷力度等多管齊下，實現了多年來函件業務的首次恢復性增長。經過不懈努力，商函、郵送廣告、郵資封片等業務都有了新的發展。為發展郵資封片業務，省局會同省旅游局聯合印發了《關于建議在各旅游風景區使用郵資明信片門票的通知》，目前，該文件已在部分地區得到落實并產生了效益。大力開展了名址庫信息采集工作，目前全省共有名址庫信息*條，新增*條，為業務發展提供了有力的支撐；代辦電信業務結構調整也取得了明顯效果，代辦電信和聯通業務收入的比重穩步提高。截至6月底，代辦中國電信業務收入累計*萬元，占代辦電信業務總收入的*%，，實現代辦聯通收入*萬元，占代辦電信業務總收入的*%，全省代電信和聯通放號數分別為*戶和*戶，與去年同期相比均有較大增長。以代辦移動業務獨撐天下的單一的代辦電信業務結構已明顯改善。此外，報刊業務穩步發展。上半年，克服了全國報刊治理整頓等帶來的不利影響，較好地完成了年初一次性報刊收訂任務，同時還實現了黨報黨刊穩中有升的目標。順利完成了全省報刊零售體制改革，基本實現了省、地、市、縣一體化經營。1-6月全省報刊業務收入累計完成年計劃*%，超年進度計劃*個百分點。集郵業務呈現出較好的發展趨勢。通過合理調整各局郵票計劃，順利完成了今年的新郵預訂工作，并另向國家郵政局爭取到*套紀特郵票計劃。1—6月，集郵業務收入累計完成*萬元，完成全年進度計劃的*%，這是我省集郵業務近幾年來首次實現時間過半完成任務過半目標，扭轉了該項業務持續低迷的被動局面。
3、加強成本控制，企業效益明顯提高
上半年，在保持業務快速發展的同時，進一步加強了成本控制工作。通過加強營收管理，加大降本增效力度，壓縮存貨，盤活資產，實現了收入增幅高于支出增幅目標，業務成本費用明顯下降，收入質量得到明顯的提高。上半年成本費用支出增幅為*%，比業務收入增幅*%低*百分點。1—6月份業務收支差額累計完成*萬元，為年計劃的*%，企業效益穩步提高。
（二）強化基礎管理，為業務發展提供支撐
今年以來，為進一步加快企業發展，我們加大了改革的力度，加強了管理工作，為企業的持續、快速、健康發展較好地發揮了支撐作用。
一是縱深推進人力資源管理。積極推進機構改革，對省局機關及各通信企業職能機構設置進行了調整。省局機關從理順管理關系，避免職能交叉入手，將原*個處室精簡為*個處室，人員從*人減少到*人。地、州、市局按照經營、管理、監督職能分離的原則設立四部一室，實現了在現有管理人員基礎上減員*%；穩步實施績效管理，上半年在省局機關處級干部中率先推行了績效考核，經過半年的運行，機關的效率意識和協作精神不斷增強，管理的主動性和效率明顯提高；在初級工商管理培訓和資格認證中引入了項目管理，更增強了培訓的針對性和有效性；實現了我省郵政和*郵政首次東西部干部互動交流。
二是突出財務管理。積極推進專業化經營，在全省范圍內貫徹實施完善后的專業化核算辦法，引進管理會計方法，為專業部門提供更加準確的收支核算信息；加大資產盤活力度，改善資產結構，提高資產收益水平，聯合網運部門對中心局一千多萬元的閑置資產進行省內無償調撥，節約了全網運行成本，提高了資產利用率，確保了國有資產保值增值；為進一步規范資金運作，組織開展了禁止類財務行為及財務收支專項檢查、對部分地州市局的財務檢查和在建工程清理調查等一系列活動，對進一步加強財務基礎管理、及時糾正不規范財務行為、真實反映企業的財務狀況等起到了積極的促進作用。
三是強化行業管理。加強了速遞市場管理，查處了兩家違規經營的快遞公司，維護了郵政的專營權；對集郵市場進行了一次全省范圍的大檢查，較好地遏制了出售假郵票及違規銷售郵品行為；及時貫徹執行新的《信封》標準，確保了新標準信封在全省各級郵政營業窗口及時出售。法律事務方面，積極敦促全省各級行法部門認真完成了各級郵政企業的工商年檢工作；加強了合同管理，較好地防范了合同風險，截至6月底，全省未發生任何合同糾紛以及由此帶來的經濟損失。
四是大力開展安全管理。加大了內部資金案件的責任查究力度，查處了一系列資金案件，對相關責任單位下達了案件責任查究通知書，對直接責任人給予了嚴厲的行政和經濟處罰，對干部職工切實增強資金安全防范意識起到了積極的教育作用。同時從建立內控機制、完善規章制度、加強安全重點管理和加大稽查力度等方面著手，不斷加強
郵政儲匯資金風險防范，消除資金安全隱患。另一方面，加強了技術防范硬件設施的建設，全省80%縣以上郵儲網點已安裝了數字式監控設備并已投入試運行。
五是認真開展專項整治和郵票封存銷毀工作。為了提高服務水平和從根本上治理整頓經營秩序，為郵政改革和發展營造良好的內外部環境，我們在全國率先開展了“全省郵政服務質量集中整治活動”，在此基礎上，又將該項工作與國家局后來開展的“專項整治違規經營和服務質量問題”工作緊密融合在一起，按照“三個結合”、“三不放過”的要求，上下一心，深入而扎實地開展專項整治工作，取得了階段性成果，較好地遏制了違規經營行為，提高了服務質量，在社會上引起了很好的反響。同時，為促進集郵業務健康發展，對*-*年紀特郵票、年冊進行了封存，并上繳國家局統一銷毀，較好地改善了集郵業務的外部經營環境。
（三）加快網絡建設步伐，不斷優化網絡資源，提高網絡運行效率
1、積極推進“185”改制，順利完成了郵政特服號升位工作。上半年，我們成功推進了以信息網為支撐的185客戶服務中心管理體制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。認真部署了郵政特服號“185”升位為“11185”的升位工作，制定了《*郵政特服號升位實施方案》，通過電視、廣播、報刊等全方位的宣傳，確保了升位后的郵政特服號的順利啟動。
2、合理調整作業組織，確保傳遞時限，提高了郵運網絡資源的有效利用率。上半年，民航班機春季運行時間和火車運行時間大調整。面對火車改點后列車停站時間大幅度縮短和有效可用車次大大減少等巨大困難，全省各級網運部門及時編制了新的郵運作業計劃，并采取各種有效輔助措施，保證了我省各類郵件的及時、準確發運。通過及時調整郵件發運計劃、單獨封發限時遞郵件、測試檢查等大量準備工作，于7月份開通了省內“次晨遞”、“次日遞”郵政特快限時遞業務，大大提高了郵政速遞市場的市場競爭力。同時還增加了*—*經轉華北、華東方向的郵件出口，確保了我省收寄的郵件及時向外發運。
3、加快工程進度，加大信息網的開發應用力度，不斷提高郵政信息網絡資源的綜合利用率。一是啟動了郵區中心局兩子系統建設。經過近一年的精心準備，兩子系統工程已于今年2月25日提前啟動，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽轉、火轉、航轉已全部上線運行，運行情況基本正常。6月份，實現了郵件信息的網上傳送和簽收。二是完成了我省綠卡統一版本工程的各項準備工作。參與了新全國綠卡中心、河南省中心切換上線工作，進行了綠卡終端機具驗證測試、8省異地聯調、統一版本省內培訓、系統聯調及業務準備等工作。三是做好了綜合網速遞子系統技術改造工程。6個站點系統升級和卡哈拉合作項目中的速遞站點處理系統與中心局生產作業系統互聯互通工程已按期完成，速遞郵件查驗單處理及管理平臺應用系統已開通運行，速遞站點處理系統與電子化支局的連接也正式啟動。
（四）積極推進《*省郵政條例》的貫徹落實
今年以來，全省郵政積極推動《*省郵政條例》（以下簡稱《條例》）的貫徹落實，已取得顯著成效。《條例》于今年1月1日起正式施行后，省局黨組對《條例》的貫徹落實工作非常重視，為加快《條例》中郵政服務保障措施的具體落實，省局于年初召開了局長辦公會進行專題研究，并將《條例》的具體條款分解到了相關單位和部門。經過半年的努力，我們在通過完善服務設施，拓展服務功能，擴大服務深度，提升服務水平來滿足用戶用郵需求，更好地履行郵政普遍服務義務的同時，在落實郵政服務保障措施方面也取得了重大突破。通過不懈努力，省局與省交通廳達成了“帶有郵政專用標志的運郵車輛通過收費公路、橋梁時，減交百分之五十車輛通行費”的協議；經與交警部門協商，解決了*市、*市等局郵政專用車輛在市區各條道路行駛和臨時停靠問題；在省內其他地區穩步推進報刊亭建設工作的同時，*市報刊亭修建的工作也開始取得突破，已初步爭取到了有關
部門對在*市區修建報刊亭的支持；郵政信報箱（群）建設也取得重大進展，由省局與省建設廳聯合下文，將郵政信報箱（群）納入了住宅樓房建筑設計施工和驗收規劃中。
今年以來，在外部環境發生很大變化、市場競爭日益激烈的情況下，我們通過加快發展又進一步解決了一些歷史遺留問題，使全省郵政保持了可喜的發展勢頭，經濟效益日益明顯，服務質量不斷提高，通過半年的艱辛努力，為*的可持續發展奠定了更加堅實的基礎。
高校之所以最后成為各大金融主體青睞的對象，是和高校市場的特點和金融業的拓展分不開的。理論上講，高校是沒有產出的行業，當然，這里的產出指的是商業利益。而銀行（指商業銀行）是以利潤為最終目的，由于長期以來，我國一直把教育產業看作一項福利事業，銀行一直沒有介入高校市場的拓展，但近年來，隨著教育產業化的提出和發展，高校越來越需要足夠的資金給于支持和發展，同時高校也形成一個相對龐大的資金供給者，跟高校合作越來越頻繁并形成一種趨勢。
一銀行在高校的業務現狀
目前，各銀行在學校的主要業務有：代收學費，發放助學貸款、教職工工資、學生補助、獎學金，吸收存款和代收電話費等。從上述各商業銀行的業務內容來看，其主體集中在中間業務以"手續費"或"折扣"的形式來獲取較微薄的利潤。事實上，就我國目前金融狀況來說，其主體收入尚在銀行的傳統業務--資產業務（發放貸款）和負債業務（吸收存款），所以，在高等教育方面的爭奪尚未達到高峰階段。
就此而言，高校市場似乎很狹窄，可開發的空間不大，但是，高校市場有其獨特的地方。現在許多高等院校都是面向全國招生，有近1/3的學生來自全國各地，他們每學年的學費、生活費近萬元，主要是通過郵局匯款和銀行異地存取服務獲得。2001年我國普通高等院校（含高職）在校總人數為1175.05萬人，如果省外學生的費用全部通過銀行獲取，以中國工商銀行現行0.5的手續費結算，僅此項業務銀行每年可獲取196萬元的手續費。然而，地方性商業銀行由于其地域局限性將失去這一市場。
具體說，地方性商業銀行由于其經營業務范圍僅限于某一城市（如太原市商業銀行只在太原市有業務）或某一地區而不是全國聯網經營，事實上，其業務已經被局限在狹小的范圍之內。加之各地方性商業銀行均是以其前身"城市信用社"轉型而來，無論其資本實力還是服務質量范圍上都無法與四大商業銀行相抗衡。所以，筆者認為，除非地方性商業銀行開拓出別具特色的地方內容，否則必然被四大國有商業銀行拖垮。
與此同時，各銀行進入校園后都是采取同樣的占領方式，即大量發行銀行卡。這是否真正意味著他們已經占領該市場呢？事實上，某一金融實體是否占領高校市場，其標準還在于所吸納存款（尤其是定期存款）的數量以及所承攬服務內容的多少而定。如何開拓高校市場，如何才能在競爭中獲取更大的利潤，有必要對高校市場進行深入剖析。
二高校市場的特點
（一）消費主體的特殊性
對于高校市場來說，其消費主體一分為二：一是有穩定收入的教職工，他們有自己的家庭、相對固定的工作，其消費主要受社會環境的影響較多。因此，他們屬于社會消費群體。二是完全依靠家長的90的在校學生，他們人數眾多，不但無固定收入，而且還占了學校消費絕大部分。事實上，學生消費可以歸為社會消費的一部分（其消費收入來自家庭）。但無論是教職工還是在校學生，他們作為資本需求者和資金供應者，都應是各個金融主體市場戰略的重要組成。
（二）學生消費的差異性
隨著我國經濟的發展，貧富差距增長勢頭明顯，官方統計顯示，我國社會基尼系數為4.8-5.0之間，已接近世界警戒線。而把高等教育作為產業來發展，使得這一差距體現得更為明顯，從而造就了學生消費具有較強的差異性。可將其劃分為三個層次：
1.以完成學業為基本目的的資金需求
這部分學生有的是來自經濟不發達的農村，或是計劃生育超生的家庭；有的則是由于父母下崗，或是家庭離異所造成的城市新增貧民。以華南理工大學為例，2000年新生中有30的家庭連每月300元的生活費也提供不了，更別說每年幾千元的學費。他們迫切需要獲得助學貸款使之順利完成學業。
這種狀況為商業銀行進軍教育市場提供了基本市場需求，而事實上無論是國有商業銀行還是民營商業銀行均未在這一層面打開其資產業務。根本原因在于消費群體的信用體系和擔保制度很不完善，加之國家政策對學生貸款的優惠政策（一般均為低息或無息貸款）使各商業銀行即使冒高風險也未必有利可圖。所以他們均以放棄"高校資產業務"為代價來避免風險。
2.以個人消費為目的的消費群體
此類學生家庭條件較好，消費的步伐氣息濃厚，追求時尚品牌，其消費水平已經超過一般的工薪階層，他們迫切需要更便利的條件來滿足其消費需求。
3.介于其中間的消費群體
他們有著正常消費習慣，據調查，2000年北京大學、上海交通大學、東南大學、四川大學四所高校學生的月消費均在400-600元之間。
以上兩類學生的主要消費為娛樂（包含旅游，電腦，手機，CD機等），服飾和生活日用品等，這為商業銀行開展中間業務提供了廣闊的市場。然而，目前我國大部分地區的商品買賣還主要以現金交易為主，刷卡消費在某種程度上來說還有待于銀行網絡體系的進一步發展。筆者以為，這應是一個理論與實踐的有益探索。
（三）學生消費的周期性
在高校市場中，學生是消費的主要群體。由于學生的時間相對集中，假期也較長，緊張的學習之余，假期旅游已成為學生最好的放松方式之一，特別是在"假日經濟"的帶動下，這一現象正呈日趨上升趨勢。此外，假日購物、回家探親等在我國經濟領域中已形成了一股不可小瞧的力量。
同時，隨著大學就業、擇業競爭的激烈和復合型人才的走紅，各種"考證熱"成為大學校園的消費新熱點。如現今流行的"四證一照"（計算機等級證、英語等級證、托福、GRE和汽車駕駛執照），"商務英語"，"注冊會計師資格證"等。而各類考試的時間比較固定，如每年的1月、4月、6月和9月都是考試的高峰期，便使得在這一領域的消費具有周期性。
一方面，越來越多的人加入了假期消費和考證、考研大軍，另一方面，傳統的定票、報名、報班等已跟不上時代前進的步伐，人們迫切需要有一種方便、快捷的服務來滿足其愿望，這對以中間業務見長的銀行提出了新的要求，也為其開拓金融市場提供了可選的方向。
（四）網絡消費的到來
隨著網絡技術的發展，網絡購物又成了學生消費的另一增長點。2000年中國高校共有1041所，中國教育科研網覆蓋了全國160多個城市，國內已經有1000多所高校的校園網高速接入該網，聯網主機達120多萬臺，用戶超過800多萬人，而且正在快速上升，具體情況如下表所示：
年份1999200020012002
高校學生網民數量（萬）496636800913
網上購物人數（萬）--76160288
購物者人均年花費（元）--50120300
（居于歷史數據得到）
由上表不難看出，如果每一位高校學生一年之內用于網絡購物的支出是300元（2002年為例），那么學生網民的網絡購物支出將達八億六千四百萬人民幣。
到目前為止，網上購物支付主要局限于各類信用卡，普通擁有儲蓄卡的用戶還得通過郵局匯款。這不僅給消費者帶來不便，而且由于時間的問題直接影響到消費者的消費欲望。如果商業銀行加大網絡建設，提供方便的網上支付服務，那通過這一服務也將得到不小的利潤。
（五）創業基金的來源
現在，在國家大力倡導創新的今天，學生創業也不再是什么新鮮事，但創業所需的原始基金成為制約大多數創業者的瓶頸。同時，學生創業擔保制度極其不完善，一般而言，創業基金來源有以下三方面：1.由學校提供，但由于學校資金有限，而申請人數較多，因此只能實現少部分人的愿望；2.向家人或親朋好友籌款，但這種籌資方式所能籌到的資金有限，不能滿足較大數額的資金需求；3.向銀行貸款，但由于對高科技產業的投資具有很高的風險性，以穩健經營為原則的銀行一般不愿意對這些項目進行融資。再者，風險投資基金對項目的要求過高，難以吸引資金投入，因此，籌資難一直是制約學生創業的主要障礙。如何打破傳統的貸款信念是銀行開展風險投資并獲取更大利潤的關鍵所在。
（六）金融與電信在高校市場的潛在競爭
據調查，大學生較中學生在消費上有明顯提升的方面主要為服飾消費、休閑消費（主要是旅游和進出娛樂場所）、網絡消費和電話卡。事實上，中國移動、中國聯通和中國網絡通信集團公司已在大學生電話消費上大得其利。
目前，在高校校園中，主要存在以201卡、IP卡和各類手機卡并存的局面。電信網絡給人們帶來方便的同時在某種程度上也帶來了危害，一方面，各式各樣的電話卡涌入市場，不僅造成了資源的浪費，而且隨處可見的廢卡也污染了環境；另一方面，銀行卡在完成了傳統的存取和支付功能后就無所事事。如果銀行和電信在某些業務上兼容，以銀行卡代替電話卡，同時開通電話銀行服務，就不僅能夠節約資源，減少污染，還能通過巨大的電信網絡把銀行業務擴沖到每一個角落，雙方均有利可圖。
（七）未來消費的制高點
高校學生即將走出校門，高等教育使其在消費觀念和品牌意識上有了不同的轉變和加強，他們是未來的"白領"，有著巨大的市場消費潛力。各銀行在校服務質量的好壞直接影響到他們今后的消費動向，銀行應在此期間不失時機的擴大宣傳，提供優質服務，為自己今后的發展創造無形資產。據筆者推測，各商業銀行進駐高校的另一重要目的便在于搶奪未來消費的制高點，在高校消費群中互打"印象戰"。
（八）高校建設的資金需求
隨著高校的擴招，許多學校的硬件和軟件設施都受到了相應的挑戰。教育體制改革后，經費的投入已遠遠滿足不了學校建設的要求，他們正在尋找其它渠道來解決學校發展的滯后因素。
三商業銀行的市場拓展
商業銀行主要有債權、負債和中間三大業務，就負債業務而言，由于高校消費主體的特殊性，學生的資本市場主要是社會中居民（家長）資本市場的一部分，而其流動性較強，因此，只要抓住居民的資本市場也就抓住了學生的資本市場。那么，怎樣在高校進行市場拓展呢？從以上特點可以看出，變相地抓住學生的消費市場是其關鍵所在，主要可以從以下幾方面入手：
（一）建立個人信用制度，嚴格完善信用擔保制度，把銀行的資產業
（包括助學貸款、創業基金貸款和學校建設資金貸款）逐步滲入高校市場。
鑒于目前中國教育處于由福利事業向產業轉化的過度階段，國家政策對此具有明顯的對比性：一方面，主張在校學生自負求學階段的一切費用（助學貸款就是比較明顯的政策傾向）；另一方面，對于相對比較貧困的學生又放寬政策要求商業銀行給予優惠條件，這使商業銀行在一定程度上被強制執行國家政策，讓渡了部分商業利潤。由于學校建設資金由各院校本身法人資產做抵押，同時銀校合作，資金-人才相結合的模式使學校建設資金的獲得變得相對容易，而助學貸款、創業基金貸款由于基本上是對無產者的資助，擔保制度又相對不完善，一般而言，學生助學貸款的擔保人是學生本人的老師或校長，平均資金收回率僅為30，事實上該擔保是純粹意義上的信用擔保，沒有任何資產做抵押，風險系數極高，所以各銀行大都把還貸期限定為學生畢業前。而這實際上并未起到助學貸款的作用，因為很少有學生能夠在畢業前具備+還貸能力。至于創業貸款，更是高風險投入。
綜上所述，筆者認為，在高校市場拓展銀行資產業務，關鍵在于擔保制度的完善，具體有以下措施：
1.改變以往教師作為擔保對象的現象，改為以學生本人的家庭成員作為擔保人，同時以家庭財產為抵押，建立有形資產抵押制度，取消或完善信用擔保。
2.對于家庭相對貧困又不得不完成學業的學生而言，可以放寬限制，但措施要得當。具體講，在銀行、學校和學生本人之間訂立兩個有效合同。第一，把學生對學校交納的費用轉移為銀行對學校的負債。第二，學生對銀行負債。
有必要解釋的是，銀行應一次性清償對學校的負債，而學生對銀行的負債可以分期付款，但學生應在協議中保證，在獲得就業崗位時，有義務第一個通知所負債的銀行，并在工作2~3年后，銀行有權從學生的收入中依次扣減，直至還清債務。至于學生與工作單位的有關事項應自行協商。同時，學生應將自身具體家庭住址、狀況等如實在協議中載明，以便銀行執行其權利。
3.對于創業基金，銀行應嚴格要求和審閱其投資創業計劃報告，把其作為貸款的第一要求，其次，在取得創業基金后，學生應定期向銀行呈遞有關財務經營報告，接受監督，并從利潤中依次扣減所負之債。對創業學生的家庭財產也應列為備抵押對象，視風險情況而定。
4.轉移風險，即把學生負債的風險轉移給保險公司，銀行投入一定的保險費，一旦學生無力償還，則責任由保險公司承擔。
（二）加強銀行與商業流通的聯系，實現銀行與終端消費市場的結合，
同時完善網上支付服務。
隨著零售業成為21世紀的朝陽產業，銀行與超市、商場的聯合日益明顯，而高校的學生是零售業發展的重要生力軍之一。銀行應嘗試把中間業務介入零售業，尤其是高校密集的地方。周圍的各大中型超市、商場全面實行購物刷卡，銀行便可獲取"折扣"或"手續費"。一方面，零售店可既定只要使用某銀行卡即可適度優惠（比如9.5折），這樣可以鼓勵學生使用該銀行卡。同時，由于持有該銀行卡即可享受優惠，學生也會增加對零售店的商品消費，這樣一來，無論是對銀行還是對零售業均有相當大的利潤可圖，而消費者也能從中獲取實惠，應當一項是比較理想的嘗試。
（三）擴大中間業務，各種外出旅游、車票和各類考試的報名、報
班及資料等。
其主要目的不僅在于通過各種服務獲得一定的手續費，而且還能提高銀行的知名度和增加其在高校市場的"印象值"，為將來消費奠定基礎。
（四）實現金融與電信合作，共同開發高校市場。
高校學生的電話消費是學生消費里不可忽視的重要組成部分，銀行應當提高銀行卡的含金量，擴大其使用范圍，以更快捷的方式贏的市場，如：以銀行卡代替電話卡，開通方便的電話銀行服務。這不僅使銀行與電信合二為一，雙方均有利可圖，還可以實現電話卡的沖值功能，避免以前電話卡的一次性而對環境造成的污染和給消費者帶來的不便。
（五）提供優質服務，創造無形資產。
第一，關于對模擬銀行的籌建。所謂模擬銀行是指由銀行負責出資，在高校內建設一與實體銀行在構造和功能上完全相似的"微縮"型銀行，事實上，對高校學生來說是一模擬的"金融實驗室"，目的在于為高校學生提供更多的實踐機會和了解銀行業務的機會（這與高校市場知識性和研究性的特點相吻合）。一方面，通過對模擬銀行的籌建加強高校市場對銀行的關注，提高知名度，更為重要的是把該項服務作為銀行的另一創新型業務，成為銀行利潤的重要來源。
【關鍵詞】農村流通業 連鎖經營 模式創新
連鎖經營是現代流通革命的標志之一，20世紀中期以來在發達國家取得了普遍成功。現代流通理論認為，商業企業在兩處以上地點設立同名的店鋪，以同樣的方式、同樣的價格，出售某一種(或一類)商品，或提供某種服務，這些店鋪被稱為連鎖店，這種模式被稱為連鎖經營。同時，連鎖經營活動還受到營銷環境的影響和制約。因此，當前湖北連鎖經營企業“下鄉”，必須注意對營銷環境進行調查、預測和分析，比較農村市場和城市市場差異，調整和創新經營模式，來保證企業經營目標的實現。
一、湖北農村市場營銷環境分析
從連鎖企業營銷的宏觀環境來看，無論是湖北城市市場還是農村市場，他們既有很多相同點，如政治、法律、民族等，又有許多不同點，如經濟、文化、技術、自然等。這些環境因素對連鎖企業的經營活動存在很大的影響。
1、從經濟環境分析。農民收入穩步提高，農村市場潛力很大。近年來湖北大力調整農業產業結構，農業增產增收，農民的收入大幅度提高。2005年和2006年湖北農民人均純收入分別為3099元和3419元，同比分別增長13%和10.3%，農民的購買力和購買欲望明顯增強，農村市場開始呈現繁榮興旺的局面。2000年湖北農村社會消費品零售額660.88億元，2006年達到1016.42億元。從2003年4月至2006年12月，湖北農村社會消費品零售額連續45個月增幅超過9%。
2、從文化環境分析。農民生活由溫飽型向質量型轉化，農村市場需求趨向多元化。農村居民家庭支出中，飲食類等生活必需品的支出比重逐漸下降，用于發展和娛樂方面的支出比重不斷上升。2001年，湖北農民人均食品消費支出為856.25元，2005年為1192.26元，占整個生活消費支出的比重分別為51.93%和49.06%。其中2005年人均副食支出為519.21元，比主食支出多252.9元。農民衣著由過去的“一衣多季”向“一季多衣”、追求時尚、講究面料和花色款式多樣化轉變。農民家庭電視機已基本普及。2005年農民人均用于文化、教育、娛樂用品及服務支出271.86元，同比增長10.7%。
3、從流通技術上分析。流通網絡體系正在形成，新型流通業態已經出現。近些年來，湖北農村市場建設速度加快，相繼成立了一批農村集貿市場和農副產品批發市場，出現了大量新型流通方式，超市、舊貨市場、貿工農一體化等新型流通組織正在逐步替代傳統的“提藍小賣”。但企業多以單體為主，“夫妻店”、“農家店”仍是主要組織形式。縣以下的零售店鋪面積人均不足0.1平方米，只相當于大城市的1/10，農民購買生產和生活資料不方便，消費品70%以上需要到鄉鎮代銷店和集貿市場購買，其中耐用消費90%以上要到縣城購買。
4、從地理環境上分析。農村市場分散，商品流通成本較高。湖北農村面積廣大，偏遠山區鄉村多，商品運輸成本較高。據初步測算，產品配送到農村網點，物流成本平均增加約30%。農村流通網點資金周轉慢，鄉村店鋪資金周轉僅8次左右。流通企業在城市投資與在農村等額投資的毛利比約為3：1，現在到農村開連鎖店大型流通企業還不多。
5、從消費環境上分析。農村市場監管薄弱，消費不安全問題較突出。假種子、假農藥在湖北農村市場很常見，存在假冒偽劣等商業行為；農村市場欺行霸市、強買強賣、價格欺詐的事件時有發生；亂收費、亂攤派和亂漲價現象在農村也比較嚴重；售后服務不完備，制約了農民的消費欲望。
二、湖北農村流通企業連鎖經營模式創新
湖北農村市場的特性，反映出農村消費市場需要規范，保證消費安全；需要更多更好的商品，滿足農民需求；需要更先進更靈活的營銷方式，提供買賣便利。這對流通企業在農村市場開展連鎖經營提出了新挑戰，但原有在城市經營的模式在農村市場無法復制，必須對經營模式進行創新，既適應農村消費發展的需要，又能讓企業取得較好的經濟收益。
1、農村流通企業連鎖經營組織結構創新。現代連鎖經營企業組織結構基本上由三個部分組成：總部、門店和配送中心，農村連鎖經營企業基本組織結構大體上也與此相同，但在職能部門的設置上應有所區別。傳統上的商業零售企業是“為賣而買”，這主要是對工業品而言，因為零售企業一般不直接參與生產。但在農村，由于現行的流通體系還不完善，如果單純“為賣而買”，可能只解決農民的“買難”問題，而農民“賣難”的問題還是得不到解決。因此，農村連鎖經營企業還要增加農產品購銷內容。
新設立的農產品收購部與以往連鎖經營企業組織結構中的“生鮮采購部”的職能有所不同，它具有“買”、“賣”雙重職能。一是收購，購買農民生產的農產品，通過自身的銷售渠道或在城市的連鎖網點出售。二是銷售，將購買的農產品銷售給加工企業或其他零售企業。這一做法將農村連鎖經營由“單向”流通模式向“雙向”流通模式演變，即由單純向農村市場出售工業品轉向既出售工業品又收購農產品。根據市場銷售的需要與農民簽訂農產品購銷合同，農民按訂單生產，企業按合同收購。
2、農村流通企業連鎖經營投資方式創新。由于農村市場體系尚不完善，新設農村網點投資收益率沒有在城市投資高，加上農民保守的思想對外來經營者或多或少存在一定的抵制情結，對網點的設立是一種考驗。可以考慮的主要方式有四種。
（1）自營連鎖。連鎖企業直接在農村目標市場設立全資連鎖經營網點，在當地經營，以強化對網點的控制權。總部對各店鋪實施人、財、物及商流、物流、信息流等方面統一經營，具有集中管理、分散銷售的特點，有利于充分發揮規模效應。但投資一般較大，風險全部由企業承擔。
（2）自愿連鎖。連鎖企業在農村的門店均為獨立法人，各自的資產所有權關系不變，在企業總部的指導下共同經營。各成員店使用共同的店名，與總部訂立有關購、銷、宣傳等方面的合同，并按合同開展經營活動。在合同規定的范圍之外，各成員店經營自由。連鎖企業將這些門店納入自己的經營體系，部分商品實行配送，可以少量投入而達到對目標市場的控制。
（3）股份制。連鎖企業在農村目標市場選擇幾個或一些合作伙伴，采取股份制的辦法投資設立門店，本企業控股，吸納當地農村合作組織、或有一定實力和影響力的當地農民入股，適當使用當地人參與管理，將其利益與門店經營效益掛鉤。其好處主要在于本土化可以消除目標市場上一些干擾企業經營活動的外部不利因素。
（4）收購兼并。過去，湖北農村商業組織主要“經銷店”、“代銷店”，隸屬于村委會或供銷社。在改革開放的進程中，大部分“經銷店”、“代銷店”已經關門歇業，還有少數仍在正常經營。企業在網點規劃時，可考慮將一些好的店面收購兼并到本企業旗下。這不僅可利用原有的店面設施，縮短建設周期，還可利用其多年經營在當地建立起來的市場影響力，迅速開展經營活動。
就此四種主要方式來說，搭配使用對企業更為有利。一般情況下，可選擇自營店占開店數的50%，自愿連鎖(加盟)店占開店數的50%以內，少量選擇股份制或收購兼并，對企業經營發展會有很好的幫助。
3、農村流通企業連鎖經營交易方式創新。農民是一群特殊的消費群體，從個體上講，他們不僅需要生活資料，還需要生產資料；他們不僅是消費者，還是農產品生產者和所有者。農民居住地點相對固定，“十里八鄉”的鄉鄰彼此熟悉，“土生土長”，信譽一般較好。農民的收入來源主要是出賣他們生產的農副產品，產品“變現”的季節性強，手上經常缺乏現金。面對這樣的市場，企業在農村的連鎖經營交易方式要與城市有所區別，從而促進連鎖經營業務拓展。可采用的交易方式有三種：
（1）易貨。在農產品收獲季節，連鎖網點用農民需要的工業品換取農民生產的農副產品，商品各自作價，等價交換，自愿平等，誠信公平。這樣，企業既可擴大工業品的銷售，占領農村市場；又可收購到農副產品，滿足企業在城鎮的網點對農產品銷售的需要，從而擴大企業經營規模。
（2）賒銷。在農事季節，農民需要購買種子、肥料等農業生產資料，而此時往往又是農民“青黃不接”、手頭缺錢的時候。農村連鎖網點可根據農民的需要，組織相應的產品賒銷給農民，等農民收獲之后再付款。這可能占壓企業較多的流動資金，增加財務成本。解決這個問題可考慮在賒銷給農民的產品價格上，與農民進行開誠布公的商討，做到互利互贏。
（3）訂單購銷。訂單購銷的好處主要是能夠建立相對穩定的購銷渠道，保證供應鏈的銜接。可采用兩種形式：(1)企業向農民訂購。對于本企業用于銷售或提供給生產企業所需要的農副產品，在農民下種前就與農民簽訂收購合同，指導農民組織生產。在收獲季節，企業按合同收購農民的產品，支付給農民現金。(2)農民向企業訂購。農民根據自己種養植或生活所需要的產品情況，委托企業連鎖網點代為購買，按市場價格出售給農民，滿足農民生產生活需要。
4、農村連鎖企業業務經營范圍創新。農村消費者在空間分布上不集中，有些還生活在偏遠山區，生產生活的需要使這些農民消費具有多樣性。從現實上看，湖北農民購買生產生活用品、特別是“大件商品”存在很多困難，但企業設立連鎖網點的成本高，農民需求各類多而數量小，取得效益很不容易。如果農村連鎖網點單純從事農副產品收購或僅向農民提供傳統意義上的生產生活用品，經營傳統的商業業務，顯然不能很好地滿足農民的消費需求，企業的效益也可能受到影響，必須拓展新的業務。
（1）“一網多用”。“一網多用”可以解決農村流通及服務網點少帶來的消費不便問題。企業利用在農村設立連鎖網點，從事農資、日用品、農副產品購銷業務。同時，與電信合作經營手機、手機充值卡業務；與銀行合作在店內設自動取款機；與農村醫療機構合作，設立藥品專柜；與電力部門合作，代收農民電費；與書籍批發商合作，代售各類圖書等，充分發揮網點為農民提供全方位服務的作用。
關鍵詞：項目管理；目標管理；程序管理；進度管理；投資管理
一、目標管理
目標管理是項目管理的核心。項目管理人應對項目目標有一個非常清晰的認識，在管理過程中應本著“對委托人負責、對社會負責”的思想，主動溝通、積極與委托方合作，確保項目符合對應要求，達到委托單位和使用單位的功能要求，實現項目各項預期目標。項目啟動之時就制定了“安全優先、質量為本、進度可控、投資受控”的管理目標，在實施過程中，根據工作界面劃分，針對不同的管理對象建立包括目標分解、工作計劃、管理報告、管理評價等體系，并通過一系列的項目管理手段，克服困難、排除干擾，從而基本實現了項目目標。
二、程序管理
項目管理的工作之一就是程序管理，一方面是政府主導的項目建設的基本程序，另一方面是項目參與者之間的管理程序。
1、建設基本程序。
項目從立項開始到前期準備完成，從項目開工建設到項目竣工驗收，其間程序復雜、環節較多，如果不熟悉則可能造成管理失誤，甚至造成損失，而且每一個地方都不盡相同。這就要求接手一個項目，首先是了解第一手資料，需要摸清項目的建設背景、規模特點、資金來源、建設方要求等情況，然后根據以往經驗，結合地方現行規定明確項目的基本建設程序。
一個項目建設大致可分為項目前期階段、施工階段、竣工驗收三個階段，前期階段包括立項、工可、土地、地勘-設計-監理-施工招投標、規劃、報建、報監、消防、施工許可證辦理等程序；施工階段從工程的開工建設到初驗完成；竣工驗收階段包括規劃、環保、防雷、消防、預驗、竣工驗收、備案等。項目在進入各自階段前和階段內，要對程序進行仔細梳理，與相關政府職能部門做好程序、要求對接，查漏補缺，發現問題要盡可能早，越早發現，彌補越容易，越晚發現后果越嚴重。
2、項目內部程序。
項目管理是依靠合同約定、通過管理制度和工作流程對參建的各方進行有機聯系，主要對象包括建設、監理、施工及設計等單位。其采用的程序通過溝通與匯報，在得到建設方的指令和批準的條件下，對監理方進行監督和管理，同時也對施工及其他方進行間接聯系，反之也接受監理方的溝通匯報，并在某些情況下，可參與對施工及其他方的溝通協調。
三、進度管理
（1）合理設置進度目標。工程早日投入使用會給建設方帶來較大的經濟或者社會效益，通常建設方對進度的要求都是比較高的，以致工期異常緊張。正是這種過于理想化的進度要求，造成工程質量、安全及投資風險異常增大，反過來又作用工程本身。這就需要我們通過溝通，把進度要求設置在一個合理的區間，或是建設方一時難以接受，通過階段性逐步溝通，達到目標的合理設置。本項目的實施受天氣及需求變更的影響很大，工期較合同滯后較多，但通過溝通協商和相互理解，各方對進度目標達成了一致。
（2）協助做好界面劃分。本項目是騰訊公司和中國電信合建項目，為防止存在空白和漏項，因此劃分區明顯、清晰工作界面非常重要。另外需要根據項目特點做好施工方界面的劃分建議；在合同簽署和實施階段，把界面劃分落在實施的每一個細節中，特別要查明是否有漏項和對接失誤，需要特別關注的是水電專業、土建與安裝配合兩方面。
（3）充分調動各方積極性。工作積極性對推動工程的作用不可估量。施工進度不能單靠任何一家，而需要參建單位的共同努力，作為項目管理在這里應做好牽線搭橋作用，對于影響進度的風險，項目管理應該及時告知建設方或者相關方采取措應對。其中建設方在進度控制中作用是舉足輕重的，項目管理應依靠建設方對各參建方的合同制約和資金控制權力，做好對各參建方進度管理，但進度控制的關鍵仍是施工方的組織與投入。
四、投資管理。
1、做好現場設計給予條件的核實
投資控制貫穿于項目建設始終，控制的重點在投資決策和設計階段，關鍵就在于設計階段。在設計的條件中，除了項目要求、建設標準、地方程序外，還包括建設地點的自然、地質、地理、物資供應等現場給予條件，給予條件是否準確至關重要，因此需要做好對其核實工作，特別是新建區域。本項目設計前后，現場給予條件發生了一定的變化（原規劃設計的市政條件沒有提供、場地重新平整標高發生變化），而設計未做相應的調整，從而影響了項目的建成和投資。
2、做好對設計圖紙的管理
在擴初設計階段和施工圖設計階段，項目管理公司可運用自己的專業知識對設計的系統搭設、各個專業配合的合理性、經濟性、可實施性提出專業建議和意見。在實施階段，設計圖紙管理包括派專人對圖紙及設計變更進行審核、登記、發放；組織項目管理人員熟悉圖紙，結合以往經驗和現場實際進行查看，對不符合實際，存在漏洞、錯誤的情況進行梳理，通過圖紙會審解決圖紙中存在問題。
3、充分利用招投標的平臺
在招投標階段，施工方為了自己能承攬到項目，投標價格具有競爭性，往往會作出讓利，對建設方較為有利，因此盡可能采用施工圖招標，充分利用招投標的平臺，做好造價控制是關鍵所在。在這里，對暫列項和金額宜盡量考慮細致，并盡量減少計日工作。
五、協調管理
在項目實施過程中，項目管理人需要協調處理好與建設方、監理、承包及設計、勘察等單位關系，有時候也需要處理好政府主管部門的關系，下面著重對建設方、監理、施工方的關系協調作一下交流。
1、與建設方方的協調。
在項目實施過程中，深入了解建設方的意圖很重要，通過了解項目的建設目標、工程特點、進度要求、投資目標、機構設置等相關情況，對工作計劃的落實情況、需要建設方處理解決的問題、存在的風險定期通過口頭或者周報、月報及專題報告等書面形式，與建設方之間保持一個良好溝通，這對建設方的認可、工作的開展和項目管理成敗有至關重要的關系。而隨著信息化的發展，電郵等也是非常重要的溝通協調渠道。
2、與監理方的協調。
項目管理與監理是協作為主的關系，項目管理對于現場的掌控，是通過監理實現的。項目管理通過對監理工作的支持和對監理的管理，相互配合形成合力，才能實現對現場質量、安全、進度的有效管理；對于監理工作，項目管理在建設方的授權下定期進行考核，對監理工作中存在的問題可適時要求改正。
3、與施工方的協調。
項目管理過程中應摸清施工方的人員配置、年齡架構、工作經歷，工作分工，抓住核心人物，通過對核心人物來進行項目管理。
在本項目中，施工管理層次較年輕，現場及應對突發狀況經驗較欠缺，這勢必給項目管理帶來一定難度，從另外的角度來說也能較虛心的接受意見和建議。
中信銀行是國內最早開展供應鏈金融業務的商業銀行之一。
2004年起，中信銀行即推出了汽車金融、鋼鐵金融、家電金融三項試點產品，獲得成功后，即在全國開展業務，該銀行以“中信供應鏈融資”為品牌，依托現有的核心企業，從銷售融資開始，向產業終端延伸，向全產業鏈拓展。在提供綜合服務方案的同時，他們進行了持續的理論研討，召開了一系列的研討會。截至2010年底，中信銀行在汽車、鋼鐵、電信、家電、有色金屬、船舶等行業板塊取得了業界矚目的成績，累計融資額已超過4500億元，同時帶動存款約1000億元。
中信銀行總行營業部承擔著北京地區供應鏈融資業務發展的任務，他們根據業務需要，成立了產業金融中心。王志剛是總行營業部公司銀行部副總經理，也是產業金融中心的負責人。2010年，這位年輕的經理帶領著一個年輕的團隊，為供應鏈融資提供了累積發生額為320億元的融資支持，整個授信額度接近100億元。在他看來，供應鏈融資業務的發展是必然趨勢：“銀行對公服務90%的業務利潤貢獻集中于10%的大客戶，隨著競爭日益激烈，大客戶對銀行營業額的貢獻還是絕對重要的，但對利潤的貢獻率在不斷降低，銀行業必然要改變業務結構特點，我們希望能在90%的客戶身上產生更多的業務。同時，這些大企業客戶本身就處于供應鏈的核心地位，也給我們帶來更多與其上下游客戶合作的機會。”
三方角色
從供應鏈財務處理的角度看，中信供應鏈融資分為應收、應付、存貨三類業務。在應收方面，有保理業務、商票保證業務、國內信用證業務等；存貨類有標準倉單質押、現貨質押等業務；應付有保兌倉業務、訂單融資、存貨質押等。“我們的整個產品設計方案是依托處于核心企業供應鏈上游客戶和下游客戶做融資支持。一般核心企業對下游客戶有預付款需求，所以我們提供預付款的融資支持；對上游企業而言，中心企業會產生應付賬款、賒購等，占用了上游企業的生產資金，或者上游企業自身有擴大生產的資金需求，我們就會做應付類的融資支持。”王志剛說。
通常我們的產業鏈上有許多中小企業圍繞核心大企業生存，其業務圍繞大企業發生，因此，固有的大企業客戶資源就為銀行提供了新的客戶平臺。
目前，很多企業對銀行金融產品，尤其是供應鏈融資產品認識不足，企業融資仍然停留在傳統信貸階段。在傳統模式下，銀行把大量資金提供給大企業，大企業再根據自己的需要，劃撥資金，對上下游客戶提供支持，而在供應鏈融資模式下，銀行這個時候注重的是貸款企業與核心企業的真實交易背景。
王志剛表示，在這個過程中，銀行并不要求核心企業起到擔保的風險防范等作用，因為提供擔保會增加核心企業本身的風險，也降低了核心企業參與供應鏈融資的熱情。“我們甚至幫助核心企業化解了一部分風險。以下游供應商為例，過去可能是現款現貨，可能是預付款，也可能是賒銷。現在我們提供了資金，就變成了預付款和現貨現款兩種方式。”
同時，核心企業一般都有相應的供應鏈管理部門，其管理能力比較健全，對供應鏈風險控制也比較準確，可以為銀行提供準確的信息，比如上下游客戶準確的業務量、業務發生時間、未來付款時間、交貨時間等。銀行根據這些信息，通過對業務系統的管理，達到風險防范的目的。
舉例來說：A企業是一家高端品牌服裝企業，B企業是其下游經銷商之一。A企業代表包括B企業在內的80家經銷商統一與銀行談判，由銀行為經銷商提供供應鏈融資產品。以前，A企業為減少自己的應收賬款，要求經銷商現款現貨，B企業只能購買100萬元的貨。現在，他自己有100萬元，銀行再貸款100萬元，兩企業的業務量變成了200萬元。但這200萬元不是一次性付款和購買產品―因為這會增加B企業的存貨。因此，由銀行監控，B企業訂購200萬元A企業的產品，當需要銷售的時候，先提20萬元的貨物，銀行付款20萬元給A企業，通知A企業發20萬元的貨物，A企業在收到貨款后，遵照銀行指令，按合同的數量、質量、約定的時間和地點發貨。以此循環，直至200萬元的貨物銷售完畢，這一流程結束。
“在這個過程中，企業的貿易自償性要非常好，一定要保證貨物能銷售出去。核心企業生產和發貨，銀行提供資金支持，下游經銷商采購和銷售―讓專業的人，做專業的事。這是一個三方共贏的局面：中小企業獲得資金，保證業務能夠發展下去，同時承擔融資成本；核心企業獲得了穩定的現金流和業務增長；銀行提高了業務能力，擴大了業務量。通過這個鏈條產生的利潤，遠遠高于各自付出的成本。”王志剛說。
企業甄選
2008年全球金融危機爆發后，中小企業資金鏈受到嚴峻考驗，傷害同時傳遞到核心企業，他們的客戶群和銷售能力都受到了沖擊。王志剛明顯感覺到市場對供應鏈融資的需求加大。“危機的傷害是有傳導效應的，而銀行提供的供應鏈融資產品穩定了企業的現金流，也降低了整個供應鏈的風險。”
通常企業來談供應鏈融資業務有兩種情況：一種是核心企業代表自己的上下游客戶，要求銀行提供打包的供應鏈融資方案；另一種是中小企業自身有融資需求，直接與銀行談判，然后出具與核心企業有穩定交易、所籌資金用于與核心企業的固定交易的證明。顯然，第一種模式的效率和效益都要遠遠高于第二種模式―核心企業面對的議價能力，不是一個小企業可以比的。
不過，王志剛領導的產業金融中心也在研究一些針對中小企業的標準化產品。可能從這些產品中獲得支持的企業通常來自一些重點行業，比如汽車、鋼鐵、家電、煤炭、電力、建筑安裝、糧食、醫藥等。
在與中信銀行合作的融資企業中，規模大的有上億元，規模小的，只有一兩百萬元，但他們都會有一些共同點。“一個首要條件是與資信比較好的核心企業開展業務，核心企業的資信要被合作銀行認可。此外，我們對客戶的管理制度、財務制度、歷史信用、存貸業務管理等，也有一些基本要求。”王志剛說。
總體而言，銀行選擇企業的考量主要有以下四方面：一是符合國家產業政策、環保政策，或受到國家政策扶持、發展前景廣闊的行業，包括政府采購項目等；二是具有區域特色、競爭優勢較為明顯的行業；三是現金流較大；四是利潤率較高、上下游能承擔較高財務費用的行業。
核心企業是開展供應鏈上下游批量營銷的關鍵，因此，銀行會著重從風險因素和市場因素兩個角度選擇核心企業。
從風險因素看，銀行會選擇下游用戶需求穩定且不斷增加、財務結構穩健、現金流量大、應收賬款占比低、付款能力較強的核心企業。通過加強供應鏈合作，推動與核心企業的業務合作。
從市場因素看，主要會參考兩個標準選擇核心企業：一是供應鏈關系緊密而且穩定，核心企業對上下游企業有較大的影響力，他們會盡量選擇已經建立供應鏈管理系統，通過電子化手段進行訂單、存貨、物流、賬款和結算管理的核心企業；二是對上下游企業影響力強，且愿意配合銀行對其供應鏈上下游中小企業進行批量授信合作的企業。
在選擇上下游中小企業時，銀行會在分析和掌握核心企業上下游之間商業模式的基礎上，選擇信用記錄和履約情況良好、與核心企業合作關系穩定、供應或銷售量靠前的上下游小企業進行合作，尤其是注重所選擇的對象有一定的利潤空間，可以承擔一定財務費用。
CFO職責
吳萍莉在產業金融中心負責家電業務，在她看來，無論是核心企業還是上下游需要融資的中小企業，其CFO最應該關注的都是現金流。“供應鏈融資，就是加快資金周轉速度，降低大家的應收賬款風險，因此，資金安排一定要合理。”王志剛則強調：“供應鏈融資產品設計模式就是基于廠商對客戶的履約能力，因此，核心企業要關注對上下游的管理。對于中小企業來說，他們的資金利用比較充分，在融資安排方面，風險就會加大。因此，我們不希望客戶盲目地利用所籌資金擴張，而是要依靠自身能力合理發展。同時，要利用這個機會，提高自己的生產能力和銷售能力，要能夠支持融資規模。”
總體而言，對核心企業CFO來說，應承擔的職責主要有三方面。
一是提高對供應鏈管理的認識，將供應鏈管理從一種業務工具演變為企業的戰略資產。若要從戰略層級管理好供應鏈，CFO必須充分了解企業自身的總成本與價值來源，以便將企業的業務戰略與供應商協調一致。同時，企業不能只是口頭上重視供應鏈管理，必須要為供應鏈管理績效的優化調配必要的資源。
二是與銀行建立聯動機制，與銀行共同管理上下游企業。銀行作為經銷機構，對授信客戶的評價體系相當完善，其評價結果和風險預警信息等數據有助于企業全面了解上下游企業的實際經營情況，因此，核心企業應與銀行建立月度例會、季度例會等聯系制度，與銀行共同管理上下游企業。
三是加強與企業業務部門的溝通，使供應鏈融資業務能夠更好地為企業的經營戰略服務。
各位領導，同志們：
參加我們今天總結表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
首先，我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經營管理情況作一個全面的總結，同時，安排部署2005年公司的發展思路、業務指標和具體任務。
200*年是我們穩步發展的一年，是公司乘勢而上，加速擴張，全面實施發展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下，堅持以安全優質傳輸為前提，以經濟效益為中心，正確把握改革和發展的大局，圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領導班子的帶領下，全體員工弘揚企業精神，艱苦奮斗，真抓實干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項業務指標穩步增長，企業核心競爭力進一步增強，企業的科學化管理和規范化運作程度進一步提高，一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經形成。200*年，公司實現總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實現收視費收入1200萬元，初裝費收入183萬元；新增互聯網接入個人用戶4032戶，集團用戶增長35戶；完成數據及頻道資源開發增值業務收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標4倍。200*年，我們全面超額完成了年初制定的工作指標，各項主要指標均創歷史最好水平，實現了公司持續、健康、快速發展的目標。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來，我們以建設一個適應市場經濟規律、具有強大競爭實力、按現代企業制度運營的廣電產業為目標，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設一個強有力的領導班子，團結和帶領全體員工頑強拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進企業的科學化管理和規范化運作，發展**廣電網絡事業。1、加強領導班子建設，增強駕馭市場經濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結、務實、勤政、具備執政能力的領導集體，我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關于加強黨的執政能力建設的決定，樹立和落實科學發展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業務知識水平。在發展IP電話、數字電視等新業務中，領導班子都能按市場經濟規律正確、及時地調整公司的戰略目標和規劃，制定出具有競爭力的經營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結進取、求真務實的工作作風，做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監管支隊系統集成、護城河、衛國路改造工程等工作中，趙錫銘總監、楊振春總工、李慧深副總經理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體員工，保證了各項工作的順利進行。和不足，理清思路。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續把發展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業運作模式，努力實現**網絡可持續、快速發展，把企業逐步做大、做優、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是：
1、全年實現經營收入2000萬元；
2、發展有線電視用戶3000戶；
3、發展寬帶網用戶2500戶，集團用戶12戶；
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯網收入400萬，專網收入70萬；
6、慶陽分公司完成業務收入150萬；
7、廣告公司年創利潤80萬；
8、對93年建設的分配網進行改造，計劃改造舊樓100棟；原CM系統完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消；
9、開展數字付費電視業務，同時根據產業政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業務的發展思路；
10、積極開發IPTV業務。
圍繞新的指標，我們要做好幾個方面的工作：
一、繼續加強班子隊伍建設，樹立科學的發展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求，培養并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力，發展民主政治的能力，建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發，努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業培訓等多種方式員工隊伍培訓工作，使公司向學習型企業過渡。加強專業技術培訓，提升員工專業技能。跟上技術創新步伐，保持企業持續發展優勢。
三、強化管理，規范運作。根據工作需要進行組織機構調整，再造工作流程，繼續完善現代化企業制度。
四、安全優質傳輸工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力，繼續按電信級網絡標準進行網絡優化升級，提高運維水平，保證網絡穩定運行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發揮黨團組織在企業中的作用，搞好企業文化建設。
同志們，一元復始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代，更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發展潮流，汲取科技精華，續寫公司發展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇，直面挑戰，迎難而上，奮進攻關！作為信息化建設的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅持業務發展和內涵提高相結合，不斷提升企業核心競爭能力，保持旺盛的可持續發展的能力，努力打造一流的現代化廣電運營企業。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題！
元旦將至，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意！
謝謝大家！
2、加強全員培訓，提高員工對企業的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執行力和協調溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會，研討和灌輸公司經營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業務技能、執行力協調溝通能力等方面的素質有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下，勇挑重擔，積極與各部門溝通協調配合，帶領員工出色地完成了本部門的工作任務，體現了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業務、制度等基礎培訓，系統學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓，在技術、業務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創新型人才隊伍已經形成。在今年的交警工程和監管支隊技防建設系統集成工程中涌現出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工，克服一個又一個困難，交出了一份優秀的答卷，得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業余時間把維護維修工作中遇到的問題總結出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個人的經驗變成大家的經驗，提高了這個維修隊伍的水平，特別是接話員對用戶在線技術支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業余時間開發出一套圖紙查詢系統軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經過維護維修人員兩個月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理，夯實企業發展基礎。
200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴，把加強企業管理作為公司的一項中心工作目標，與做好各項日常工作相結合，重點加強了工作秩序管理、工程運維質量管理、服務規范管理、預算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續加強稽查普查管理工作，普查總戶數50499戶，拆除私接欠費1350戶，處罰20戶，補交金額191，252.00元。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網站、質檢、技術標準的修編，進一步推動了公司管理工作向規范化、制度化方向邁進，使得各項工作有條不紊，秩序井然，沒有出現管理上的真空，保證了公司健康有序地發展。
二、繼續堅持“技術領先，服務至上、內容為王、樹立形象”的發展思路，不斷開發新業務，保持企業持續發展優勢。
1、保持技術領先，不斷優化網絡，開拓公司業務新領域。
網絡是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進技術保障業務開展”“主動維護、加強網管”的思路，狠抓工程、維修質量，積極推進網絡維護制度化，使技術發揮出對企業核心競爭力的支撐作用。
按照計劃，今年我們完成了全市的以太網改造工作；對慶陽地區、紙板廠以及部分電視信號質量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環護城河綠化帶改造工程及青年大街衛國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網絡穩定性比以前有了很大的提高，用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網優化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《IP運維作業計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規范化、主動化的新水平，今年全網故障率下降率達到了73％。3月份，我們重新規劃和設計了IDC機房整個的物理分布和IDC系統的邏輯結構，11月，根據業務開展需要再次對托管主機接入交換機升級，進一步提高網絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統”軟件。加強了光纖管理工作，抽調曹殿杰負責光纖的核對工作，對五個分中心的光纖進行整理核對，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補充大芯數光纜色序表8處，并建立了環網光纖色序表。為加強光纖基礎數據管理，公司組織人員開發“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質量工作會議，加強了質檢工作。
今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強，技術部門完成了A、B平臺兩張網的系統完整資料整理工作。其中有線A平臺共計209個光站、寬帶B平臺170個片區全部資料整理工作完畢。同時完成了網吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據，同時為網絡下一步開發新業務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優質傳輸工作，完成了重慶衛視和中央少兒頻道的轉播工作，解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網絡運行的逐步穩定，新技術的不斷成熟，公司的業務也得到了進一步的拓展。200*年，公司承攬了**市交警公安系統數據專網聯網集成項目和監管支隊技防建設系統集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業務。在這幾項新業務中，我們學習了技能，鍛煉了隊伍，開拓了新的領域，在公司發展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數字電視工作研討會，密切關注數字電視的發展，并做好了技術儲備。
2、創新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭，質量內容制勝”之路，強化“以客戶為本、服務無窮”的理念，繼續打造延伸服務等服務品牌，在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創新服務方式，豐富服務內容，改進服務手段，在發現問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程，深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時間段內用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議，以便我們及時調整和改善。今年撥打回訪電話5800次，處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強調提高工作效率和服務意識，我們加強了對柜臺收費員的教育管理，并由原來一個人收費增加到2個人收費。在收費中我們經常會遇到態度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態度，耐心講解我們的收費政策，針對實際情況來變通收費方式，服務用戶。對一位到我們收費大廳來交費的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶，我們考慮到他特殊情況同意這個用戶可以按季度交費，而且由我們收費人員上門收取。這個用戶非常感動，之后他總是比我們規定他交費的日期提前好多天，自己到大廳交費。在收費服務工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全，樹立了良好的服務意識，也促進了收費工作。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。
200*年公司共接待寬帶網報修8588次；有線電視報修9265次，都做到了及時維修，得到了廣大用戶的認可。在維修工作中涌現出一些感人事例。公司的一個有線電視用戶，是一個聾啞人，有線電視出現了毛病讓我們派人維修，當崔鵬第一次到他們家維修的時候，看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門，當時崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機號碼告訴了他，讓他有困難的時候就發個信息，從此以后，無論是不是工作時間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應，從不拒絕。象這樣的同志還有很多，象這樣的事例不勝枚舉，它從一個側面反映出我們的員工一種敬業的精神，真正地把用戶裝進了心里。
公司寬帶網用戶的不斷增加，延伸服務的工作量也在加大，一年來共為用戶維修電腦2074臺，同時上門為行動不便或有困難的用戶服務，共維修電腦47臺次。共舉辦三期計算機知識培訓班，進行了二十二次專題講座，參加人數達365人次。在網站上設立客戶服務網頁，組織青年志愿者服務隊深入社區開展義務服務活動，在廣大用戶中樹立守信用、服務優的良好形象。
大客戶服務是服務工作的一個重點。04年大客戶服務工作基本上圍繞網吧、醫保網、交警聯網和企事業單位展開工作。為確保服務，我們靈活調配人力物力資源，將網管隊伍劃入大客戶服務體系，提供強有力的技術保證。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯絡，在維修的同時與他們交流網絡知識，使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報修和投訴，下半年我們增加了大客戶報修電話，并且實行大客戶服務現場報告制度，及時地溝通和反饋服務中的信息。在對交警、醫保等大客戶售后服務工作中，市場部的宿東同志不分份內份外，默默無聞，塌實工作，受到了兩個單位的高度好評。對大客戶我們還實行了“大客戶開通工作閉環程序”，贏得了在大客戶競爭中的主動權。
所有的這些工作為市場的鞏固與發展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務品牌的過程中注重做細做精做實，注定了我們會贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。
3、加快應用平臺建設，豐富網上內容
200*年公司為增加內容服務，完善了網站功能，重做郵箱系統；完成音樂頻道改版；與音樂改版同時進行的，還有網絡電視的改版工作；并完成了《走進**》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作；我們還對影院的功能進行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集，歌曲1300多張專輯1萬5千多首；MTV庫存專輯達到414張4000多首，FLASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業化、個性化，收視率大幅提高，為廣告創收指標起到了保證作用。在內容建設工作中，公司牢固樹立喉舌意識，把握正確的輿論導向，配合市委、市政府的中心工作，錄入并傳播《襄平時訊》近萬條，音頻信息及時上傳，視頻信息2400多條，同時全力建設維護好《東北新聞網.**新聞網站》。
今年年初慶陽分公司劃歸網絡公司后，在加快慶陽地區網絡升級改造進程的同時，全心全意做好慶陽地區的新聞報道工作。全年共發稿790余篇，開設欄目20幾個，配合慶化公司在不同時期的工作重點，突出報道有關新聞，保證了一方穩定，促進了經濟發展，較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務。
4、深入開展營銷活動，打造公司形象。
200*年，為樹立公司品牌，提高各項業務影響力，實現寬帶飛入尋常百姓家，今年，我們針對不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動。兩會期間開展了以“三網合一”為主題的宣傳；完成了春運期間、大學生假期的宣傳；成功的進行了“3.15消費者權益日的宣傳”；較好地完成了首屆**職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽；在首屆**佛教文化旅游節期間，在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對公司的品牌廣告進行了二次調整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發稿23篇。
今年我們嘗試開展產業鏈合作，提升業務整體實力，與實達電腦簽訂了捆綁銷售協議，合作發展寬帶用戶106戶，同時與聯想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協作，擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業務。
通過配合不同時期的市場營銷策略進行的大力宣傳，目前公司已逐步樹立廣電網絡的服務品牌和公眾形象，使得公司的傳統業務平穩推進、新興業務增勢強勁，對于**網絡來說，200*年無疑是經營發展頻創佳績的一年。
三、整合網絡，促進公司規模效益增長
今年年初根據國家廣電總局《關于加強有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網”的要求和遼寧慶陽化工（集團）有限公司主輔分離的原則，經**市人民政府批準同意，慶陽有線廣播電視站人員、資產、網絡從200*年1月1日起，全部移交給**信息技術網絡有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為**信息技術網絡有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領導下逐步規范了慶陽分公司的各項工作，完成了網絡升級改造，使慶陽網絡與市區同步，受到慶陽地區廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標，慶陽網絡已成為**廣電寬帶城域網的有益延伸。
今年，我們還收回了紙機廠有線電視網絡，收回后對該網絡進行了徹底改造，使得有線電視信號質量得到明顯改善，入戶率明顯提高。六月份，公司與太子河區有線網絡簽定了提供信號協議，規范了管理，同時增加年收入12萬元。
整合后的有線電視網絡便于統一經營，統一管理，形成規模優勢，促進產業優化升級和規模效益增長，也為我市廣播電視事業發展和加快我市信息化進程打下了基礎。
四、黨團建設注重實效，積極建設企業文化，為公司的業務發展提供堅實的政治保障。
1、公司黨總支和團總支緊緊圍繞公司和廣電產業發展的大局，抓住思想建設的重點，組織黨團員認真學習黨的“十六大”文件、“三個代表”重要思想，學習及兩個《條例》及總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展，公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在護城河、青年大街、衛國路改造工程中，在全體班子成員的帶領下，公司上下同心協力，領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現場，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息，與一線施工人員一起奮戰，加快了施工進度，確保了改建工程的順利進行。
2、公司團總支針對青年員工多、團員多的特點，于年初召開青年員工座談會，鼓勵廣大員工為公司發展獻計獻策；開展青年志愿者、青年文明號誠信建設活動；組織青年團員參加“九一八”紀念館，培養青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業、勇于奉獻的精神。
3、企業文化深入人心，公司凝聚力進一步增強。積極發揮黨、團組織的作用，開展了以“我與公司一起成長”為主題的征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動，成功舉辦了三周年慶典活動。公司員工積極參與到企業文化建設中來，大大提高了對企業的忠誠度，并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。
4、精神文明建設取得豐碩成果。在市場化和企業化進程中，我們主動參與、援助公益事業，策劃并召集成立了“資助貧困學生愛心聯盟”，共資助了數百名農村貧困小學生，在全市的范圍內樹立了公司的良好的企業形象。卓有成效的文明創建活動為公司贏得了客戶，企業的真誠付出也得到了各界的認可。今年公司被市委評為誠信單位典型，獲得了工商部門頒發的“重和同守信用”單位榮譽稱號，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。
公司黨團工作卓有成效的開展，為公司業務的發展、為廣電產業的發展提供了堅實的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優質傳輸的廣電網絡，承擔著國民經濟與社會信息化建設重任的運營企業，公司一年的跋涉與拼搏，濃縮成無數璀璨奪目的閃光點。我們之所以能取得這樣的成績，是市委、市政府關心支持的結果；是在廣電中心黨委領導下，全體員工發揚優良傳統，保持良好精神狀態，團結一致，頑強拼搏，艱苦奮斗的結果。一年來，公司全體干部職工憑著對**廣電網絡事業的滿腔熱情和執著追求，用心血和汗水譜寫了動人的篇章。根據工作的需要，大家不分節假日，不分白天黑夜，加班加點，任勞任怨，無私奉獻，付出了艱辛的勞動，取得了來之不易的成果。據辦公室的統計，今年全年公司加班工時是1338小時。在這里，我謹代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
為了更好的發展，2005年根據新的形勢和任務，公司提出要保持清醒的頭腦，反驕破滿，認真查找差距和不足，理清思路。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續把發展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業運作模式，努力實現**網絡可持續、快速發展，把企業逐步做大、做優、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是：
1、全年實現經營收入2000萬元；
2、發展有線電視用戶3000戶；
3、發展寬帶網用戶2500戶，集團用戶12戶；
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯網收入400萬，專網收入70萬；
6、慶陽分公司完成業務收入150萬；
7、廣告公司年創利潤80萬；
8、對93年建設的分配網進行改造，計劃改造舊樓100棟；原CM系統完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消；
9、開展數字付費電視業務，同時根據產業政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業務的發展思路；
10、積極開發IPTV業務。
圍繞新的指標，我們要做好幾個方面的工作：
一、繼續加強班子隊伍建設，樹立科學的發展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求，培養并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力，發展民主政治的能力，建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發，努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業培訓等多種方式員工隊伍培訓工作，使公司向學習型企業過渡。加強專業技術培訓，提升員工專業技能。跟上技術創新步伐，保持企業持續發展優勢。
三、強化管理，規范運作。根據工作需要進行組織機構調整，再造工作流程，繼續完善現代化企業制度。
四、安全優質傳輸工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力，繼續按電信級網絡標準進行網絡優化升級，提高運維水平，保證網絡穩定運行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發揮黨團組織在企業中的作用，搞好企業文化建設。
同志們，一元復始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代，更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發展潮流，汲取科技精華，續寫公司發展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇，直面挑戰，迎難而上，奮進攻關！作為信息化建設的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅持業務發展和內涵提高相結合，不斷提升企業核心競爭能力，保持旺盛的可持續發展的能力，努力打造一流的現代化廣電運營企業。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題！
