時間：2022-12-16 05:14:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家裝合同，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
住 所:____________ 電話:____________傳真:____________
委托人:____________ 電話:____________ 傳真:____________
承包人（乙方）:____________________________________
住 所:____________ 電話:____________
法定代表人:____________ 電話:____________
本工程設計人:____________ 電話:____________
施工隊負責人:____________ 電話:____________
依照《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等 、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就發(fā)包人的家庭居室室內(nèi)裝飾裝修有關事宜（以下稱工程），達成如下協(xié)議：
第一條 工程概況
1、工程名稱：
2、工程地點：
3、承包范圍：參見合同附件之預算表。
4、工程承包方式：雙方商定采取下列第__種承包方式。
(1)承包人包工、包料；
(2)承包人包工、包部分輔料，發(fā)包人提供裝修主要材料；
(3)承包人包工，發(fā)包人包料。
（附件：經(jīng)雙方當事人簽字確認的《承包人/發(fā)包人提供裝飾裝修材料明細表》）
第二條
施工圖紙
雙方施工圖采取下列第
種方式提供：
a.發(fā)包人自行設計并提供施工圖紙，圖紙一式二份，發(fā)包人、承包人各一份；
b.發(fā)包人委托承包人設計施工圖紙，設計費（大寫）
元，由發(fā)包人支付（此費用不在工程價款內(nèi)）。
施工圖紙經(jīng)甲乙雙方確認后，提供方應當負責在約定的開工日期前
天取得有關部門確認或者批準。
施工圖紙一式二份，甲乙雙方各持一份，作為本合同的附件。
第三條
甲方工作
1、開工前 天，全部騰空或部分騰空房屋，清除障礙物（合同已經(jīng)包清理的除外），對未能全部騰空的房屋的家具和陳設采取保護措施，為承包人進場做好準備工作。
2、辦理工程施工所需要的各種申請、批件等手續(xù)，保證乙方能夠順利進場施工，除法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應當由乙方辦理的手續(xù)外。
3、提供符合施工要求的水源、電源，負責協(xié)調(diào)鄰里及管理機構(gòu)之間的關系。
4、參與工程質(zhì)量和施工進度的監(jiān)督，負責材料進場、竣工驗收確認工作。
5、施工期間仍然需要部分使用該房屋的，應當負責做好施工現(xiàn)場的保護等工作，應當注意為施工提供各種便利條件。
6、按照約定的期限支付工程費，依據(jù)規(guī)定交納應由其承擔的各種稅費。
第四條 乙方工作
1、參加有關施工圖紙或作法說明會議或現(xiàn)場交底，擬定施工方案和計劃交甲方審定確認；
2、施工中嚴格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標準，按期保質(zhì)完成工程；
3、未經(jīng)甲方同意或有關部門批準，不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設備管線；
4、保護好原居室室內(nèi)的家具、陳設及水電管線的完好，保證居室內(nèi)上、下水管道的暢通；
5、對于施工過程中的有關事項（如材料的進場、隱蔽工程的驗收、竣工驗收等）需要甲方確認的，應當及時并給予其必要的準備時間；
6、嚴格執(zhí)行有關施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境；保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負責清掃施工現(xiàn)場；
7、工程竣工前未移交甲方之前，負責對現(xiàn)場的設施和工程成品進行保護。
第五條 關于工期
1、工程期限______天，開工日期____年____月____日。竣工日期____年____月____日。
2、因甲方及其人（代表）原因（物料供應不及時、不按期支付工程款等）導致工期延誤的，工期順延。因乙方及其人（代表）原因?qū)е鹿て谘诱`的，工期不予順延。
3、因為如下因素影響而導致不能完成工作的，工期順延，雙方互不承擔責任：
a.遭遇嚴重影響施工的惡劣天氣、停水停電、天災、戰(zhàn)爭、暴亂等不可抗力的。
b.經(jīng)雙方同意的工程量變化和設計變更；
c.因與甲方和乙方無關的第三方的原因造成的工程延誤。第三方因素包括但不限于所在地（小）區(qū)的管理機構(gòu)和隔壁鄰居的無理行為。
d.經(jīng)甲方同意的屬新材料或新工藝采用而導致的工期拖延或試驗時間浪費。
e.經(jīng)甲乙雙方同意工期順延的其它情況。
第六條
關于材料供應和保管
1、任何一方負責提供的材料和設備，均須是符合法律、法規(guī)規(guī)定的合格產(chǎn)品，還必須符合本合同約定的標準和設計的要求。提供方應當將材料和設備按時按量運送到施工現(xiàn)場，并通知對方當事人驗收簽字確認。
2、對于一方提供的任何材料和設備，如不符質(zhì)量要求或規(guī)格有差異的，對方有權(quán)要求更換，提供方應當予以更換。對于因此造成的費用增加部分，由提供方承擔。
3、材料和設備進場后，統(tǒng)一由乙方負責保管和使用，如因保管不善或者使用不當造成的不必要的浪費、損壞或者丟失，應當由乙方負責，施工過程中的正常消耗除外。
第七條關于質(zhì)量和驗收
1、工程以施工圖紙、作法說明、設計變更和中華人民共和國國家標準《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》(GB 50327-2001)為質(zhì)量評定驗收標準。
2、甲、乙方雙方應及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查和驗收手續(xù)。甲方不按時參加驗收的，工期應予順延。
3、由于甲方擅自指揮乙方所屬人員或第三方人員進行施工所導致的工程質(zhì)量，由甲方自行負責。由乙方負責返工的，返工費用由甲方負責。
4、工程竣工后，乙方應通知甲方驗收，甲方應當自接到驗收通知后 天內(nèi)組織驗收，并辦理驗收移交手續(xù)。
5、驗收時，工程項目合格率達到 %時(以工程價款比例為準)，其它不合格項目（不包括工程項目未完成或成品程序未完成的）的維修或返工不影響竣工日期的確立，甲方應予以承認。
6、乙方承諾自竣工日期起，為工程項目保修 年。損耗品、使用不當、人為破壞以及非工程自身原因的損壞不在保修范圍。國家行政部門或者行業(yè)機構(gòu)在本合同簽置生效之前已經(jīng)對個別的工程項目或材料有特定保修年限或豁免保修的，以國家行政部門或者行業(yè)機構(gòu)的規(guī)定為準。
7、甲乙兩方約定的其他保修或免保修情況：
8、 工程未驗收的，甲方不得先行使用。
第八條
關于工程價款及結(jié)算
1、 雙方約定按以下第________種方式支付工程款：
a.合同生效后，發(fā)包人按下表中的約定直接向承包人支付工程款：
支付次數(shù)
支付階段或時間
支付金額
第一次 支付 元 ；
第二次 支付 元；
第三次 支付 元 ；
第四次 工程驗收后 天 工程總造價的5%約 元。
b. 其他支付方式：__________________________
2、雙方同意工程的結(jié)算方法按下列第 種進行結(jié)算：
a、固定價格，本工程總價款為 元；
b、單價不變，按實際數(shù)量加損耗率計算，但是，總價不得超過 元；
b1.乳膠漆和油漆類為：墻面面積（減門不減窗）+墻面面積頂面面積＋6%(前兩者的和)
b2.瓷磚面積為：實際面積+6%
b3.實木地板面積為：實際面積+6%，拼花部分+10%
b4.木工衣柜類面積為：實際面積平方米取整數(shù)值，小數(shù)位不夠0.5平方米按0.5平方米計算，超出0.5平方米的按一平方米計算。
B5.其他按項項目按項計算。
B6 .其他按平方米計算的項目為：實際面積+6%(實際面積)
B7.估價項目測量后再具體報價。
B8.經(jīng)甲方同意代購的項目按預算內(nèi)造價購買，經(jīng)甲方同意可以調(diào)整。
3、特別費用的約定
a.施工過程中，施工現(xiàn)場發(fā)生的一切水電費用由甲方負責。
b.施工過程中，因為乙方的因素違規(guī)被執(zhí)法機構(gòu)或管理機構(gòu)罰款的，罰款由乙方支付。如乙方行為是在甲方強行要求或者指揮下發(fā)生的，罰款由甲方負責。
c.合同附件預算表中沒有列明稅費的，稅費由甲方按實際征稅額向有關部門繳納。已經(jīng)列明稅費的，由乙方負責繳交。
d.物業(yè)管理機構(gòu)收取超過正常的物業(yè)小區(qū)內(nèi)運輸費用的，由甲方應當負責交涉或向乙方補貼差額。
4、乙方按雙方簽署的預算附件項目執(zhí)行。如甲方增加新的工程項目，另行簽署合同。其中涉及款項甲方應按預付50%,項目完工50%的辦法在工程驗收前支付給乙方。如其中物料款項大于該項目的50%的，甲方應實際比例先支付給乙方備料。
5、工程驗收合格后，乙方應將有關資料送交甲方，雙方進行工程結(jié)算。發(fā)包人接到資料后____日內(nèi)未有異議，即視為同意按照該資料進行工程結(jié)算，雙方應填寫工程結(jié)算單并簽字，甲方應按照前述期限約定付清乙方工程款。
第九條：工程預算文件(表)屬于本合同附件，所列工程項目除經(jīng)過甲乙雙方同意外，不得隨意添加、更改、刪除。
第十條、責任與罰則
1、施工調(diào)度、安全管理等事務由乙方負責，其他人士包括甲方均不得無理干涉。甲方擅自指揮工人或親自進行任何操作，由此引起的損失和事故由甲方負全責。
2、因乙方及其人（代表）的原因造成工期延誤的，每拖延一天，應向甲方支付 的違約金。
3、因甲方及其人（代表）的原因造成工期延誤的，應當賠償乙方因此造成的人工費損失。
4、甲方不能按照前述約定期限足額支付乙方工程款的，應當按照 支付乙方延期付款違約金。
5、未辦理驗收手續(xù),甲方提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的,由其自行負責
6、因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時,該方應及時通知另一方,辦理合同終止手續(xù)，并由責任方賠償對方相應的經(jīng)濟損失。
7、乙方在遭遇不可抗力影響施工的，應當及時采取措施避免損失的擴大，并將有關情況通知甲方。否則，應當對造成的損失擴大部分承擔賠償責任。
第十一條、雙方如對合同的執(zhí)行發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無效的，可提交人民法院訴訟。
第十二條、附則
1、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。
2、本合同履行完成后自動終止。
甲方：（簽字）乙方公司（蓋章）：
現(xiàn)場代表（簽字）現(xiàn)場代表：（簽字）
證件名稱：證件名稱：
聯(lián)系電話：_____________________
施工隊(以下簡稱乙方)：_______
聯(lián)系電話：_____________________
甲乙雙方本著友好合作的態(tài)度，按照《合同法》等相關法律，在平等公正的情況下簽定如下合同：
一、 工程概況
工程地址：____________________________________。
二、 價格
清包工費： ￥______元，大寫：____________整
其中 水電工______元
木工______元
瓦工______元
油漆工______元
垃圾清運費______元
三、 付款方式
1.施工隊進場，預支生活費：______元
2.木工完成，付______元
3.瓦工完成，付______元
4.工程竣工，付______元
5.保修金______元，從竣工之日起______年后支付
四、 設計
1.甲方若有圖紙須向乙方提供圖紙一套，并負責交底工作。
2.甲方若無圖紙，須向乙方交代清楚要求，乙方施工前須畫草圖讓甲方認可。
五、 材料
1.乙方應提前______天向甲方提供需購材料清單，甲方應在______天內(nèi)及時采購材料供施工隊使用，雙方應各自承擔各自拖延工期的責任和經(jīng)濟損失。
2.未經(jīng)甲方同意，乙方不得自行采購材料，若已采購，甲方有權(quán)無條件拒絕使用并可拒絕支付該材料的費用。
3.乙方應在甲方指定的建材供應點購買材料，并開具正式發(fā)票。
4.乙方應驗收甲方所購建材的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應向甲方及時提出并有權(quán)拒絕使用。若甲方堅持使用，應書面要求乙方，并承擔因材料質(zhì)量引起的損失。
5.乙方應幫甲方收貨，核對數(shù)量和配件的準確性。
6.乙方應做好材料的保管工作，禁止閑雜人等進入工地現(xiàn)場。
7.乙方應保證在本小區(qū)內(nèi)沒有雙包和半包的工程。
8.乙方應做好對施工完成的成品保護工作。
9.未經(jīng)甲方許可，乙方不得攜帶任何建材出門，若發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，按材料價格加倍從人工費中扣除。
六、 工期
從______年______月______日起至 ______年______月______日止，工期為 天，因甲方因素拖延，工期順延，因乙方因素拖延工期，甲方可扣除乙方人工費______元/天。
七、 材料搬運
甲方材料送至工程所在地的樓下，乙方任何施工人員應無條件搬運。
八、 垃圾清運
1.垃圾袋裝化。
2.垃圾應日日清。
3.垃圾應由乙方清運至物業(yè)指定的垃圾堆放場所。
九、 勞動力管理
1.開工前乙方應向甲方提供所有施工人員的身份證復印件。
2.未經(jīng)甲方許可，非工地施工人員不得在工地過夜。
3.甲方應及時替乙方辦理小區(qū)出入證件并支付相關費用。
4.乙方應具備在上海市暫住的一切證件，因證件不全引起的相關損失由乙方自行承擔。
5.乙方指定由 為工地現(xiàn)場負責人， 為替補負責人。
6.在合同價內(nèi)，乙方應提供 人次跟隨甲方挑選材料。
7.乙方未經(jīng)甲方同意不得任意調(diào)換施工人員，每天工地現(xiàn)場必須保持2(1人)人以上的施工人員。
8.未經(jīng)甲方同意，任何情況下乙方不得停工或殆工。
十、 施工機具
1.乙方自帶施工所需工具，并保證工具的安全性和良好使用性，乙方自行承擔工具維修費。
2.因工具所產(chǎn)生的易耗品(如鉆頭、鋸片等)由甲乙雙方各自承擔一半，甲方代購，在工程完工后結(jié)算。
十一、工地現(xiàn)場管理
1.現(xiàn)場禁止使用明火。
2.現(xiàn)場禁止吸煙。
3.油漆材料必須和其他材料分開放置。
十二、維修
1.因乙方施工原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，乙方應在兩年內(nèi)無償維修。
2.普通維修乙方應在甲方通知乙方后三天內(nèi)及時維修，特殊情況(水、電問題)乙方必須在24小時內(nèi)趕到并維修。
3.若因乙方未能按合同及時完成維修，甲方可以安排其他施工隊進行維修工作，所發(fā)生的人工費用按實從保修金中扣除。
十三、合同附件
1.施工項目清單。
2.雙方認可的報價單。
3.乙方開出的材料采購清單。
十四、合同爭議
1.出現(xiàn)爭議甲乙雙方先協(xié)商。
2.協(xié)商不成可向爭議所在地法院提起訴訟。
十五、裝修要求
a.裝修工藝
“電路安裝工藝要求：
1.電路安裝時，必須用有合格證書的產(chǎn)品材料。
2.三線制安裝必須用三種不同色標。原則上，紅色、黃色、蘭色、為火線色標。蘭色、綠色、白色為零線色標，黑色，黃綠彩線為接地色標。
3.所有導線安裝時，必須用相應的pvc管子穿起來，埋在事先鑿好的深寬為4×3cm的槽子里，如遇并排線路槽子鑿寬時，不能影響其他工種施工，必要時可和木、瓦工協(xié)商解決施工中的難題，不得有只顧自己，而不顧大局的施工作風。
4.所有線路必須按橫平豎直的方向分布，嚴禁蛛網(wǎng)式分布。pvc管一頭要穿進總開關箱約3cm左右，然后沿墻壁，順地面 垂直分布，轉(zhuǎn)彎處用90度彎頭或軟管聯(lián)接好，并用管卡固定好。所有導線在pvc管子里不能有接頭。
5.預埋導線的線徑大小是按電器的功率來測算的，空調(diào)，浴霸，電熱水器，冰箱的線路必須從開關箱單放到位。
6.所有預埋導線留在接線盒處的長度為20cm，按線盒必須用水泥砂漿封裝牢固，并使其保持端正，不得歪斜，其合口要略低于墻面0.5cm左右。總開關箱大小可視客戶用電線多少來確定。
7.所有導線分布到位確認無誤后，可通電試驗，方法為：將所有用電接頭接上燈頭套上15w燈泡，接通電源如全亮說明該戶電路安裝基本合格，這時可填寫工程交接單。請其它工種負責人簽字驗收，電氣隱蔽工程初步結(jié)束。
8.安裝各種燈具和開關面板，需在油漆快要撤場前三天或漆最后一遍油時進場，大型吊燈頂部必須事先用膨脹羅絲固定4×3cm木方，然后將吊燈固定羅絲切在木方上。所有開關的面板安裝必須平整端正，不得歪斜。扣板吸頂燈安裝時，必須將固定羅絲切在木楞子上，嚴禁切在扣板上(此木楞可事先請木工安裝好)。
9.電話線和有線電視線不得和電線同在一根pvc管內(nèi)必須各行其道。
“水路工藝安裝要求：
1.使用的6分水管或鋁塑復合管，必須是經(jīng)過檢驗出廠的合格產(chǎn)品。
2.在施工過程中，必須將所有的管路連接接頭的羅牙用麻絲和白漆裹起來，上緊，按照橫平豎直分布到位，如遇有地面管路發(fā)生交叉時，次路管必須安裝過橋在主管道下面，使整體水管分布保持在一個水平線上。
3.通陽臺的水管，必須埋在原毛坯房的地面或墻面鑿深4cm的槽內(nèi)，然后用水泥砂漿將槽口封平。
4.管道分布到位后，必須用管卡在轉(zhuǎn)彎處或有站椿龍頭的地方卡緊管子，不使松動。
5.所有通水的地方必須安裝下水管和地漏，其pvc管的管子聯(lián)接時必須用專用pvc膠水涂滿均勻套好。并注意水平落差連接到原毛坯房預埋的主下水管時，應保持6小時靜止凝固。
6.如遇原毛坯房預埋的主下水管不夠用或不理想(不就位)時也可按實際情況在樓板上重新開洞鋪設下水管道，重新用帶防火膠的砂漿封好管子四周，新封好的地方處用水泥砂漿圍一個高10mm的圈子，待凝固58小時后，將圈子里放滿水，經(jīng)過24小時滲透到樓下看看新裝下水管四周有無滲水現(xiàn)象。如：沒有就證明新裝管道合格，反之則需重新處理，再做滲水試驗直至合格。”
刷墻
1.刷墻以前要刮掉墻面及頂篷的部分水膩子，做貼布處理。
2.一遍108膠 兩遍膩子 一遍底漆 兩遍面漆 天花板一樣。
3.注意乳膠漆要求的對水量。
4.墻面每刷遍漆都需要戶主驗收一下。
包門套
1.拆除原門框，大芯板襯底，櫸木板飾面，櫸木實木門套線。門套線寬不大于55mm，厚不大于10mm。
2.油漆：聚酯清漆3遍。
3.墻體和門套之間要用繃帶或牛皮紙包。
包門套、啞口的驗收標準
1.要求橫平豎直，2米內(nèi)±1mm，每工件外露部分倒角1×45°，所有陰陽角都要靠角尺。
2.鉛垂貼在門套上檢查垂直度。
包門
1.多層板壓制，封邊，平板有造型(門尺寸不大于1000mm×XXmm)。
2.油漆：聚酯清漆3遍。
3.門套包好后，會有好多釘眼，應該是先把木器刷一遍清漆后再讓油工補上釘眼，再刮膩子，膩子要刮至少兩遍，直到表面光滑平整為止。刮完用砂紙打磨平后才能噴漆。
門驗收標準
1.做門要開木門防裂槽。
2.門鎖挖孔應用專業(yè)工具，上合葉應注意正反。
3.注意所有的門要等高等寬。
儲物柜數(shù)量： 大芯板底架，櫸木板飾面，櫸木實木線收口，外開門有木線造型，內(nèi)部有隔斷。
油漆：外部聚酯清漆3遍(含面漆2遍);內(nèi)部清漆2遍。
壁柜驗收要求
1.要求橫平豎直，2米內(nèi)±1mm，每工件外露部分倒角1×45°，所有陰陽角都要靠角尺鋪墻磚(大陽臺、廚房、衛(wèi)生間)。
2.對原基層進行處理。
3.水泥+沙子+界面劑粘貼。瓷磚磨邊碰角。
4.貼墻磚驗收標準 貼裝石材及磁磚不平整度要求為±1mm、空鼓率為百分之0.5，所有陰陽角都要靠角尺。
鋪地磚
1.對原基層進行處理。
2.水泥+沙子+界面劑粘貼。瓷磚磨邊碰角。
3.鋪地磚驗收標準。
貼裝石材及磁磚不平整度要求為線條平整、劃一，空鼓率為百分之0.5，所有陰陽角都要靠角尺，磚縫細小，地磚鋪后12小時應一塊塊敲，一塊磚有3/4空鼓以上，必須返工。
特別注意：檢查衛(wèi)生間地漏，放水時間水是否流向地漏。
電路改造 全部都要穿管走線。
布線要求
1.防止破壞鋪設的管線。
2.彎頭要套上了專門的pvc接頭。
3.內(nèi)線進開關，零線進燈頭，插座接線應符合“左零右火接地在上”的規(guī)定。
4.所有墻上廢掉的線頭等均打好結(jié)，用黑膠布包好頭，埋在暗盒里，而不是直接拿水泥敷上。
做防水
1.要求對廚房及兩個衛(wèi)生間再在安裝完馬桶和面盆后再做一次防水，沐浴墻做到1.8m。
2.防水驗收標準 一定要把準備做防水的基層打掃干凈，盡量保持表面的干燥。
衛(wèi)生間的漏水部位主要在上下水管的根部和墻腳，所以這些地方做防水時一定要讓它“吃飽”。用手指勾一下(或者用專用工具)就可以了。還要注意，防水需要從墻腳向上做不少于25厘米為好，淋浴處全做。防水材料干透以后，需要進行24小時的閉水試驗。到樓下觀察是否還存在漏水現(xiàn)象。
鋪木地板 先基層清理，放置樟腦丸，為了確保每個房間協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不留接縫，地板鋪設前先彈基準線，特別是漆板，應確保水平縫，垂直縫在同一根線上。
1.注意地板廠家提供的安裝說明。
2.木制地板安裝驗收標準：材料應符合住戶要求及現(xiàn)行產(chǎn)品標準;地板安裝(粘結(jié))應牢固、無聲響，無松動;木地板表面應刨平磨光，無刨痕、刨渣和毛刺等現(xiàn)象，涂清漆的地板其圖案(木紋)應清晰;拼花地板接縫應對齊，縫隙寬度一致，表面潔凈，無溢膠現(xiàn)象;踢腳板與地板連接緊密;踢腳板上沿平直，全長高差應不大于±3毫米與墻面緊貼，無縫隙。
3.擱柵與擱柵的軸線間距一般為300mm。
4.固定擱柵一般用一釘一鑼和一米1只膨脹釘，木榫的軸線間距為300mm。
5.在安裝擱柵時應用母線放樣，確保整體水平。
6.擱柵的平整不得用夾板，而應用木契榫從兩面填充、填實、用鐵釘固定在擱柵上。
7.鋪設地板前，應根據(jù)地板色差進行挑選。
8.鋪設地板時，應在兩側(cè)面留有8～10mm的伸縮縫。固定地板時，應用手槍鉆開孔(注意不得鉆透企口)，然后，用地板釘固定。鋪設完畢，在地板表面涂刷一至二度封固底漆。
另： 墻體和門套之間要用繃帶或牛皮紙包。
廚房櫥柜
1.吊柜安裝方式應該采用選用abs金屬組合掛件。吊柜內(nèi)左右上角有兩只abs件，吊柜后背沒有其它破損。其固定方法是，在墻上先測定水平，然后根據(jù)膨脹原理，將掛片固定，將吊碼安裝在吊柜的側(cè)板，吊掛上去后，再進行上下、前后定位調(diào)整，最后，再加裝“柜身組合器”即可確保固定質(zhì)量和使用效果。同時，這一組合固定方法不但使柜內(nèi)整潔美觀，且強度可靠，當柜體承重后發(fā)生傾斜錯位時，還可以微調(diào)復原。
2.提前咨詢柜體內(nèi)水管布置。
3.地柜高0.8m，吊柜高2.1米。
特別注意廚房水槽要做防臭彎管。
潔具安裝
1.注意做防臭彎管。
2.軟管質(zhì)量要保證，不要擰著勁安裝。
3.注意馬桶沖水噪音。
--電話線和電源線應分別開槽走線，否則會有信號干擾。
--貼瓷磚前瓦工應用水平尺拉線。
--為防裂縫，石膏板的接縫處應找平后再刮膩子。
b.裝修內(nèi)容
一、主臥：
地板鋪設打磨油漆(含基面平整、擱柵，以下同)，墻面、頂面乳膠漆(品牌顏色待定)，護角線，木質(zhì)踢腳板(顏色和門套相同)。照明電源及開關鋪設安裝至合適位置，床頭燈插座左右各一，頂燈及其開關安裝2個(安裝雙控)，空調(diào)電源和插座，電話線路及終端插座，有線電視終端插座，有線寬帶線，兩眼插座三眼插座共6個。門套制作油漆安裝(材質(zhì)待定)，房門油漆安裝，安裝窗簾桿。
二、次臥：
地板鋪設打磨油漆，墻面、頂面乳膠漆(品牌顏色待定)，護角線，木質(zhì)踢腳板(顏色和門套相同)。照明電源及開關鋪設安裝至合適位置，床頭燈插座左右各一，頂燈及其開關安裝2個(安裝雙控)，空調(diào)電源和插座，電話線路及終端插座，有線電視終端插座，有線寬帶線，兩眼插座三眼插座共6個。門套制作油漆安裝(材質(zhì)待定)，房門油漆安裝，安裝窗簾桿。
三、衛(wèi)生間：
制作入墻移門和安裝，門套制作油漆安裝(材質(zhì)待定)，門的油漆安裝。潔具三件套(含龍頭上下水)安裝，盥洗用具五金件安裝，照明、浴霸、排氣扇安裝。做洗臉臺，水泥瓷磚臺面，鏡子及鏡前燈安裝，開關插座安裝，鏡邊防水插座2個安裝。長條鋁合金吊頂，貼墻磚、鋪地磚，地漏安裝，上下水管道預埋，熱水器冷熱水管道鋪設。作入墻試壁柜貼瓷磚。
四、廚房：
制作入墻移門和安裝。長條鋁合金吊頂，貼墻磚、鋪地磚，照明安裝。櫥柜制作和安裝(下柜水泥貼瓷磚，里面木制框架)上柜木工制作柜體，門板定做安裝。電源線路預埋，開關插座安裝(冰箱、微波爐，脫排油煙機，電飯鍋、電水壺、攪拌機、洗碗機消毒柜，熱水器等插座共記不少于7個)。雙槽水斗及籠頭的安裝，凈水器的安裝。上下水管道安裝，煤氣管道預埋，熱水器冷熱水管的鋪設，增壓泵安裝熱水器煤氣管用6分管。脫排油煙機、熱水器排氣口和排氣管的安裝，小五金的安裝。開墻打洞做門(尺寸待定)。
五、客廳：
地板鋪設打磨油漆，墻面、頂面乳膠漆(品牌顏色待定)，護角線，木質(zhì)踢腳板(顏色和門套相同)。壁櫥的制作安裝(樣式待定)。照明電源及開關鋪設安裝至合適位置，燈的安裝，有線寬帶線，有線電視終端插座，電話線路及終端插座，空調(diào)插座，三眼兩眼插座數(shù)量待定。防盜門安裝及門套的制作安裝油漆，窗簾桿的安裝。
六、室內(nèi)陽臺兼書房：
地板鋪設打磨油漆(含基面平整、擱柵，以下同)，墻面、頂面乳膠漆(品牌顏色待定)，護角線，木質(zhì)踢腳板(顏色和門套相同)。照明電源及開關鋪設安裝至合適位置，頂燈及其開關安裝，電腦電源和插座4個，電話線路及終端插座，有線電視終端插座，有線寬帶線，兩眼插座三眼插座共6個。門套制作油漆安裝(材質(zhì)待定)，安裝窗簾桿。制作吊櫥一個(尺寸待定)。
七、室外陽臺
清理陽臺上的煙囪，磚塊等雜物，在陽臺架空利于排水，然后鋪地磚，陽臺邊緣做花壇(貼墻磚)，花架。照明電源及開關鋪設安裝至合適位置，安裝電源和插座，電源線路預埋，開關插座安裝(洗衣機等插座共記不少于3個)。水管的鋪設，拖把池，洗衣池安裝。搭建洗衣房。配合安裝太陽能熱水器。
八、其它說明和要求：
1.空調(diào)用電須單獨由配電箱分路。
2.配電箱內(nèi)需排三只空調(diào)，插座、照明、廚房、房間、客廳要分路排，電線要分紅、藍、雙色線且均要用6分pvc套管。
3.為今后維修的便利，通往各房間的電源分路要清楚，各分路負載要均衡，配電箱內(nèi)應有漏電斷路器，電源線和弱電線不得安裝在同一管道中，開關插座的接地保護要牢靠。
4.須隱蔽的管線應在業(yè)主或其代表驗收合格后方可進行隱蔽作業(yè)，竣工交驗前應向業(yè)主提供室內(nèi)管線的竣工圖。
5.施工承包人應按上海市地方標db31/t30-1999“住宅裝飾裝修驗收標準”進行施工。
6.業(yè)主委托施工承包人購買的材料，施工承包人在購買和運抵施工現(xiàn)場前其制造廠商、品牌、規(guī)格、單價等須征得業(yè)主認可，應有品質(zhì)保證書和有效發(fā)票，否則業(yè)主有權(quán)拒絕驗收或提出退貨、返工及賠償損失。
7.保證體現(xiàn)原先商定好的裝潢設計思想，不能擅自改動。如有變化，必須征得業(yè)主同意。
8.業(yè)主購買的由生產(chǎn)商、供應商、銷售商負責上門安裝的設備(如廚房櫥柜門、衛(wèi)星電視、護角線、銅水管、復旦水管家凈水器、門、太陽能熱水器等)，在上門安裝時，施工承包人應積極作好相關的輔助配合工作(包括所購的材料、設備等協(xié)助搬運至現(xiàn)場)。
9.所有要油漆的均在三遍。
10.除上述裝潢要求外，如有增加工作，不超過工程的25%，不增加工資。
11.工程為清包，業(yè)主只提供材料。施工工具等設備由施工承包人自備自理。
13.施工單位必須保證施工質(zhì)量，發(fā)生施工質(zhì)量問題，施工單位應及時予以改正。如竣工驗收時如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位應立即予以改正，在未達到業(yè)主的整改要求前業(yè)主有權(quán)拒付人工費。
14.施工人員要文明施工，禁止野蠻施工。如：要愛護室內(nèi)原有設施，墻身不再油漆或貼墻紙不得將木版靠置在墻上，重物或有釘子的木版不準在地板上拖動，不準踏在家具面、門、抽屜和面盆上工作。不要讓水泥、沙石、硬紙等建筑材料或垃圾充塞水廁或下水道。不準在浴缸里浸磚，不準在面盆里磨刀。業(yè)主所有的物品未經(jīng)許可，不得擅自處理等。業(yè)主對表現(xiàn)不好的施工人員有權(quán)要求掉換，承包人不得拖延。
15.施工單位負責及時清理建筑垃圾至規(guī)定位置，工程施工結(jié)束后，施工人員負責場內(nèi)建筑垃圾清運，完畢后方可立離場。
16.承包人應加強對現(xiàn)場施工人員防火防盜安全教育，施工人員不得在施工現(xiàn)場違法亂紀，一旦發(fā)生問題，后果自負。
十六、附加條款
__________________________________________。
甲方：___________________
簽章：___________________
簽約日期：_______________
乙方：___________________
國內(nèi)外現(xiàn)狀
目前我國家裝的模式主要有：全包、半包、個體等。其中正規(guī)裝飾公司承接全包與半包的工程，非正規(guī)裝飾公司承接半包與個體工程。現(xiàn)在部分正規(guī)的裝飾公司為客戶提供所謂的監(jiān)理服務，其實只是該公司的質(zhì)檢人員對工程項目施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查，并不屬于監(jiān)理行為。而非正規(guī)公司甚至不能提供質(zhì)量控制服務，更談不上監(jiān)理。
國外發(fā)達國家已經(jīng)有健全的家裝監(jiān)理體系，通過監(jiān)理平臺，為業(yè)主提供服務，解答業(yè)主的疑惑，業(yè)主裝修的滿意度大大提高。
綜合國內(nèi)外的現(xiàn)狀，我國亟需引入獨立的第三方家裝監(jiān)理，規(guī)范市場，健全制度，服務業(yè)主。
家裝監(jiān)理概述
我國從國外引入建設工程監(jiān)理，促進建筑市場規(guī)范，同時制約建設單位和施工單位的建設行為，家裝監(jiān)理則是從建設工程監(jiān)理中細化而來。監(jiān)理公司與業(yè)主是受權(quán)和授權(quán)的關系，監(jiān)理公司與裝修公司是監(jiān)理和被監(jiān)理的關系。
家裝監(jiān)理，即家庭裝修監(jiān)理，顧名思義，就是對家庭裝修的監(jiān)督管理，一般是指專業(yè)化的家庭裝修監(jiān)理單位接受業(yè)主（裝修戶）的委托和授權(quán)，根據(jù)國家有關家庭裝修的文件、法律、法規(guī)，按照家庭裝修監(jiān)理合同以及其他家庭裝修合同，協(xié)助業(yè)主對家庭裝修工程進行監(jiān)督管理。監(jiān)理公司接受業(yè)主委托，在家裝工程中替客戶監(jiān)督施工隊的施工質(zhì)量、用料、服務、保修等，防止家裝公司和施工隊的違規(guī)行為。
家裝監(jiān)理的作用
1、預算報價審核：根據(jù)業(yè)主要求和市場價格，復核裝修公司預算報價。避免出現(xiàn)施工工藝、施工材料不明確；部分費用重復計算；價格虛高；報價漏項。通過預算報價審核可以規(guī)范報價，適度壓低價格，找到性價比最高的施工單位。
2、施工圖紙審核：根據(jù)業(yè)主要求和相關規(guī)范，審核施工圖紙。首先確保圖紙符合規(guī)范要求，核實關鍵信息避免增項。通過圖紙審核可以明確施工的難點要點，提前做好施工組織設計，確保工程質(zhì)量與工期。
3、施工合同審核：根據(jù)業(yè)主要求和相關法律，審核施工合同。合同明確裝修內(nèi)容、工期、報價、計價方式、付款方式等，保證業(yè)主合法權(quán)益。通過施工合同審核可以規(guī)范合同文本，確保不會上當受騙。
4、隱蔽工程驗收：根據(jù)規(guī)范要求和施工進度，對水電工程進行驗收，避免質(zhì)量和安全隱患。通過隱蔽工程驗收可以確保打牢施工基礎，減少后期不必要的麻煩。
5、工程質(zhì)量過程監(jiān)理：材料驗收，質(zhì)量檢查，過程監(jiān)控，防止偷工減料，以次充好。通過工程質(zhì)量過程監(jiān)理可以保證按照合同要求進行施工，避免出現(xiàn)惡意違背合同的行為。
6、工程竣工驗收：功能檢查，安全測試，把好最后質(zhì)量關。通過工程竣工驗收可以確保業(yè)主要求的實現(xiàn)，以及房屋的安全，室內(nèi)空氣質(zhì)量的檢測。
7、咨詢服務監(jiān)理為業(yè)主提供咨詢服務，解答業(yè)主的疑問，普及家裝知識。通過咨詢服務可以為業(yè)主答疑解惑，減少裝修過程中的疑慮，普及家裝知識。
家裝監(jiān)理的探索
為響應國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號召，各高校應利用有關資源，成立專業(yè)化的家裝監(jiān)理公司，為業(yè)主提供家裝監(jiān)理服務。
1、全過程監(jiān)理：監(jiān)理工程師負責從預算到竣工，從質(zhì)量到環(huán)保的整個裝修過程，確保施工工期和施工質(zhì)量。監(jiān)理工程師負責全過程的溝通、檢查、記錄，從而能夠為業(yè)主提供全面專業(yè)權(quán)威的服務，從根本上為業(yè)主服務確保家裝工程質(zhì)量符合標準，工期符合約定，功能滿足業(yè)主要求。業(yè)主省心省力，只需要將要求告訴施工方和監(jiān)理，最終由監(jiān)理監(jiān)督完成施工。全過程監(jiān)理的費用為裝修合同總造價的3%。
2、階段監(jiān)理：按施工組織對裝修的各個階段進行監(jiān)理，特別是施工節(jié)點，精確控制施工的進度。監(jiān)理工程師負責對各個裝修階段的溝通、檢查、記錄，特別是水電改造、防水施工、樓地面施工、墻面施工、隔斷、吊頂?shù)裙こ獭１O(jiān)理工程師根據(jù)各個階段的特點和裝修規(guī)范的要求并結(jié)合房屋的特點進行階段監(jiān)理，確保本階段符合質(zhì)量標準，滿工日期，并為后續(xù)工作提供良好的工作面。業(yè)主可以將施工難度大、專業(yè)復雜、交叉施工對后續(xù)影響較大的階段邀請家裝監(jiān)理，從而能夠確保本階段符合質(zhì)量標準，并保證關鍵工序按時完成，不影響整體工期。業(yè)主需要具備一定的裝修經(jīng)驗，只需要將復雜階段發(fā)包給家裝監(jiān)理，最終由監(jiān)理監(jiān)督完成施工。階段監(jiān)理的費用為該階段合同造價的5%。
3、特色監(jiān)理：
（1）新房驗收：由于開發(fā)商的差異導致新房差異較大，在收房時找出問題，讓開發(fā)商給予解決，為后期裝修使用減少麻煩。
（2）審核預算：對裝修公司的預算進行審核，極大程度地遏制裝修公司的水分，確保客戶利益，基本能為客戶預算節(jié)約20%左右。
（3）隱蔽工程驗收：檢查施工工藝是否符合合同與設計要求，是否符合國家相關規(guī)范、標準。
（4）工程竣工驗收：對工程施工質(zhì)量進行全面驗收，核實工程量，為工程款的支付提供依據(jù)。
結(jié)語
國內(nèi)家裝市場亟需引入第三方家裝監(jiān)理，而家裝監(jiān)理則應具備專業(yè)服務、獨立自主等特性。通過家裝監(jiān)理服務減輕業(yè)主的負擔，讓業(yè)主真正的感受到省時、省力、省心更省錢。
（作者單位：西安職業(yè)技術學院）
1、積極發(fā)展新會員，不斷補充協(xié)會的新生力量。
今年全年發(fā)展新會員18名。除裝飾施工企業(yè)外，還積極發(fā)展了裝飾材料、設備供應商和專業(yè)裝飾設計單位，使協(xié)會真正成為裝飾裝修行業(yè)的一個大家庭。(**~**年5年間共吸收會員112家)
2、開展了會員單位重新登記工作。
協(xié)會將于××年初進行換屆選舉，為了使新一屆的理事會更有代表性，協(xié)會工作更具活力，協(xié)會于四季度對現(xiàn)有會員單位進行重新登記，對于一些破產(chǎn)停業(yè)、改變經(jīng)營內(nèi)容以及長期不參加協(xié)會活動、不繳納會費的單位作自動退會處理。協(xié)會只有不斷的吐故納新，才能保持旺盛的生命力。(登記前在冊會員單位共160家，重新登記后，現(xiàn)有會員單位98家)
3、組建和開通了“××裝飾網(wǎng)”。
根據(jù)今年協(xié)會信息化工作目標要求，協(xié)會與××聯(lián)企網(wǎng)絡科技有限公司合作，組建了“××裝飾網(wǎng)”，并于9月份正式開通。××裝飾網(wǎng)站的開通，更好的宣傳了協(xié)會，也為會員單位提供了更為寬闊的展示平臺，受到了協(xié)會會員單位的歡迎，也為協(xié)會管理工作提升到了一個新的高度。
4、進一步規(guī)范家裝工程的合同管理。
今年年初，對推廣使用了3年的家裝工程合同示范文本召開了裝飾企業(yè)座談會，在聽取使用情況意見后，經(jīng)與市工商部門聯(lián)系，對合同示范文本作了適當修改，形成××年新版家裝合同文本，使之更適合于目前的市場形勢。(自**年8月推行使用國家示范合同文本以來，共印制合同文本1萬本)。
××年新版家裝合同文本中，對合同糾紛的解決方式明確了由××仲裁委仲裁處理，同時對家裝環(huán)保要求作了相應的約定，為推行綠色環(huán)保裝修作了有力的保證。
5、定期召開會員單位老總座談會。
對企業(yè)管理中或行業(yè)活動中的敏感問題、共同關注的問題進行座談、探索，提高認識。如上半年針對家裝施工企業(yè)業(yè)務量忙閑而不均衡的情況，進行了一次如何在市場上尋找、捕捉業(yè)務的討論，對業(yè)務員的設置進行深入探索，一致認為家裝業(yè)務不能僅靠回頭客，更不能用等客戶上門、守株待兔的方法得到業(yè)務，而應當培養(yǎng)一批精明能干的業(yè)務員到市場上去撒網(wǎng)捕魚。又如下半年對企業(yè)管理中如何加強領導的領導力，員工的執(zhí)行力進行了座談討論，對加強企業(yè)管理作了有力推動。
6、企業(yè)自律不斷加強，許多企業(yè)在激烈競爭的市場經(jīng)濟形式下，不斷自身加壓，努力塑造誠信形象，前兩年美苑裝飾公司率先推出“家裝公證”的自律手段，讓業(yè)主放心家裝。今年4月，千豪裝飾公司又將“先行賠付”引入家裝服務領域，并出資6萬元建立“先行賠付”基金。還有些家裝公司通過媒體向家裝業(yè)主承諾，家裝質(zhì)量和環(huán)保質(zhì)量不過關，決不交付使用。
二、加強裝飾質(zhì)量管理方面
質(zhì)量是企m業(yè)的生命，是工程建設中永恒的主題，特別是家裝質(zhì)量，涉及千家萬戶、影響面很廣。不斷提高企業(yè)素質(zhì)，努力提高裝飾工程質(zhì)量，是協(xié)會始終不渝的工作目標。今年主要做了以下幾方面工作：
1.繼續(xù)向全國建設工程質(zhì)量最高獎項目標沖擊。
江蘇華泰裝飾工程有限公司是我市裝飾資質(zhì)等級最高、裝飾施工經(jīng)驗最豐富、施工力量最強的一家公司，他們繼**年奪得****市新世紀大酒店和××年奪得中鴻置業(yè)集團**基地辦公樓室內(nèi)裝飾兩個全國性建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎之后，決心奪取三連冠成績，今年又在**市中國人民101醫(yī)院申報魯班獎項目中裝飾工程(參建單位)再次將裝飾工程質(zhì)量推向頂峰，據(jù)12月28日中國建設報載，××年度中國建設工程魯班獎(國家優(yōu)質(zhì)工程)名單公布，江蘇華泰榜上有名。(前兩年，江蘇合發(fā)集團也榮獲一個全國建筑工程裝飾獎和一個魯班工程參建獎，**~**年5年間：我市共獲全國建筑工程裝飾獎3個、魯班工程參建獎2個)。
2.積極組織會員單位爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動，
(1)今年6月份組織了××年度優(yōu)秀家庭裝飾工程獎評選活動，評選結(jié)果，26家單位、36個項目榜上有名。參加單位和評選項目都創(chuàng)歷史最高。(**~**年5年間，共創(chuàng)優(yōu)秀家裝155個)
在市里評選的基礎上，今年有18個單位，19個項目申報了省家庭裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎，最終有15個項目獲得復查通過，僅次于**和**，列全省第3位。(**~**年5年間共創(chuàng)省優(yōu)秀家裝63個)
(2)今年8月份組織了××年度優(yōu)質(zhì)建筑裝飾工程獎(北固杯)的評選活動，評選結(jié)果，17家單位、31個項目榜上有名。參加單位和評選項目也創(chuàng)造了歷史最高。(**~**年5年間共創(chuàng)市優(yōu)工程1**個)
(3)在市里評選的基礎上，今年有5個單位6個項目(其中2個幕墻工程)申報了省建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎(紫金杯)，并一舉獲得復查通過，也達到我市歷史最好的成績。(**~**年5年間共創(chuàng)省優(yōu)工程35個)
3.“開展了裝飾質(zhì)量信得過企業(yè)”的評選活動。
協(xié)會本屆理事會組成以后，每年都組織優(yōu)秀家庭裝飾獎和優(yōu)質(zhì)建筑裝飾獎的評選活動，涌現(xiàn)出了一大批重視工程質(zhì)量，積極創(chuàng)優(yōu)的單位。為了表彰他們對提高裝飾質(zhì)量作出的卓越貢獻，也為了保持他們的創(chuàng)優(yōu)積極性，協(xié)會決定對20**—××年四年間連續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)工程獎(含家裝)的單位授予“裝飾質(zhì)量信得過企業(yè)”的榮譽稱號，這是我市裝飾質(zhì)量的最高獎。經(jīng)自愿申報，協(xié)會認真評選后，27家單位榜上有名。這次評選對提高我市的裝飾質(zhì)量必將產(chǎn)生巨大的推動力。
4.繼續(xù)開展優(yōu)秀裝飾設計師和優(yōu)秀項目經(jīng)理的評選活動。
協(xié)會已經(jīng)進行了多年的優(yōu)質(zhì)工程(含家裝)評選活動，但對一貫重視裝飾質(zhì)量的企業(yè)、設計師和項目經(jīng)理卻未作評選，××年我們彌補了這一缺憾。××年我們評選出優(yōu)秀裝飾企業(yè)21家、優(yōu)秀裝飾設計師18名和優(yōu)秀項目經(jīng)理35名。使廣大會員單位深受鼓舞。今年將繼續(xù)評選優(yōu)秀設計師和優(yōu)秀項目經(jīng)理(由于評選了“裝飾質(zhì)量信得過企業(yè)”其評選條件高于優(yōu)秀企業(yè)，為避免重復評選，決定“優(yōu)秀企業(yè)”今年暫停一年評選)，今年共評出優(yōu)秀裝飾設計師22名;優(yōu)秀項目經(jīng)理32名。
5.重視裝飾工程的消防質(zhì)量。
消防設施的施工質(zhì)量是裝飾工程質(zhì)量的重要組成部分，但也是比較薄弱的部分。今年7月份，協(xié)會與××市消防支隊聯(lián)合舉辦了一期建筑內(nèi)部裝飾消防設計及裝飾施工消防安全培訓班，由消防支隊的防火專家進行講課，講解了《建筑內(nèi)部裝修防火施工及驗收規(guī)范》等法律、法規(guī)知識，并放映了有關錄相資料片，全市40多家公裝和家裝施工企業(yè)的領導和相關人員參加了聽課，通過培訓，有效的提高了裝飾施工人員的消防意識和消防知識。
6.召開了一次裝飾設計師學術研討會
設計是龍頭，設計是靈魂。一個好的裝飾工程，首先應該是優(yōu)良的裝飾設計。為了提高全市裝飾設計師的業(yè)務水平，今年9月份，由協(xié)會設計專業(yè)委員會和材料專業(yè)委員聯(lián)合組織了一次××年金秋裝飾設計師研討會，全市有220多名裝飾設計師進行講課外，我們還特請了江蘇省裝飾設計研究院的李寧院長到會講課，既給大家介紹了當前國內(nèi)外裝飾的最新動向，也講解了裝飾設計的理論知識，是一次高水平的學術研討會。
7.認真受理、協(xié)調(diào)家裝投訴
家裝投訴是家裝施工質(zhì)量和服務質(zhì)量的重要反映，因此協(xié)會對家裝投訴比較重視，由專人負責接待、登記和處理。全年受理家裝投訴15起，協(xié)會接受投訴后，及時與被投訴單位的領導聯(lián)系，進行耐心調(diào)解、公證處理、盡可能雙方都滿意。對調(diào)節(jié)難以達成一致意見的，建議由××仲裁委進行仲裁處理。××年新版合同文本中，明確寫明了產(chǎn)生合同糾紛時，由××仲裁委進行仲裁處理的內(nèi)容。(**~**年5年間，共接受家裝投訴80多起，基本上都作了調(diào)解處理，有2起提交仲裁處理)
為更好地調(diào)節(jié)質(zhì)量矛盾，協(xié)會今年還成立了家裝質(zhì)量專家組，當甲乙雙方產(chǎn)生質(zhì)量矛盾投訴協(xié)會時，協(xié)會將抽調(diào)懂行的業(yè)務骨干作為專家組去現(xiàn)場實地察看，實事求是的評價質(zhì)量狀況，指出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，以便協(xié)會協(xié)調(diào)處理。
三、強力推進綠色環(huán)保裝修
提倡綠色環(huán)保裝修，消除裝修環(huán)境污染，是協(xié)會工作的又一重點所在。××年在推行綠色、環(huán)保裝修方面，主要做了以下幾方面工作：
1.將裝飾質(zhì)量的環(huán)抱要求寫進家裝合同示范文本中，在××年新版家裝示范合同文本中，明確了對環(huán)保要求的約定，使這項工作從源頭就引起重視。
2.協(xié)會與市消費者協(xié)會、鑫宇環(huán)境質(zhì)量檢測公司在3。15前聯(lián)合在報紙上刊登公益廣告，征集免費給新裝修的20家用戶提供甲醛和苯兩個項目的檢測，(新裝修完工，尚未搬入家俱的)最終檢測到10戶，不合格率達70，最多超標5.6倍。檢測結(jié)果在有關新聞媒體上公布后，引起了廣大市民的廣泛關注，使綠色環(huán)保裝修進一步引起了重視。10月份，還配合省建管局、省裝飾裝修中心進行的江蘇省裝飾質(zhì)量環(huán)保行活動。免費給8個新裝修單位進行了環(huán)境質(zhì)量檢測。
3.對今年評選的優(yōu)秀家裝工程獎和優(yōu)質(zhì)建筑裝飾工程獎(北固杯)，提出了使用環(huán)保材料、環(huán)境質(zhì)量檢測合格的要求，實行一票否決制度。
4.今年組織的兩次全市性的家裝博覽會，其主題都是推進綠色環(huán)保裝修，消除裝飾環(huán)境污染。參加博覽會活動的裝飾施工單位和材料、設備供應單位，都提出了較有力的環(huán)保要求和相應措施，博覽會既是洽談會，又是綠色環(huán)保裝修的宣傳會。收到了很好的效果。
5.今年首次進行了“優(yōu)秀裝飾材料供應商”評選活動，其評選條件中，銷售綠色、環(huán)保材料，杜絕假、冒、偽、劣產(chǎn)品是重要的一條。只有使用的材料是綠色、環(huán)保的，裝修的結(jié)果才有可能是綠色、環(huán)保的。
通過以上努力，今年的綠色環(huán)保裝修水平有了較大提高，特別是正規(guī)裝飾公司的綠色環(huán)保意識有了明顯提高。根據(jù)鑫宇檢測公司提供的資料，對32戶家裝公司施工的裝飾工程(以裝修竣工，尚未搬進家俱的)實測結(jié)果甲醛含量17戶達標，占53，15戶不合格，不合格率47，與3.15時期檢測情況相比，合格率明顯上升。
四、重視企業(yè)文化建設，增強協(xié)會凝聚力以及其他相關工作
1、今年“三八”婦女節(jié)時，協(xié)會組織了30多個會員單位的女工干部到福建武夷山進行旅游，陶冶心情，觀賞祖國大好河山。也增強了協(xié)會的凝聚力。
2、今年下半年，協(xié)會與雨桐廣告公司聯(lián)合組織了職工業(yè)余技能愛好表現(xiàn)賽。豐富了職工業(yè)余生活，也產(chǎn)生了一批麻將、撲克、象棋、圍棋、歌詠等高手，對獲獎人員還免費去安徽天柱山進行旅游。
3、今年上半年，配合省建設工程造價管理部門，收集裝飾工程補充定額20余個子目，以進一步加強了裝飾工程造價管理。
××年協(xié)會工作雖然取得了長足的進步，但也存在很多不足，主要是縣(市)區(qū)的協(xié)會力量還很薄弱，協(xié)會自身規(guī)章制度的建立還需加大力度，各專業(yè)委員會的活動偏少，協(xié)會現(xiàn)代管理手段還需加強等。
協(xié)會××年的工作打算
××年，我們要全面貫徹落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略思想，為全市裝飾裝修行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更新、更大的貢獻。
1、加快發(fā)展新會員，特別是裝飾材料、配件供應商;
2、加強行業(yè)自律建設和制度建設，使協(xié)會的行業(yè)管理工作和服務工作逐步規(guī)范化、制度化;
3、進一步加大綠色環(huán)保裝修的工作力度。××年的裝修主題將定為“綠色環(huán)保裝修年”;
4、進一步加大裝修質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)力度。這是企業(yè)市場競爭力的重要體現(xiàn)，要不斷增強名牌意識和品牌意識;
5、在鞏固企業(yè)老總座談會(沙龍)的基礎上，逐步發(fā)展裝飾設計師沙龍，項目經(jīng)理沙龍，通過沙龍的形式，逐步加強企業(yè)管理和項目管理;
經(jīng)過長期的耳濡目染，很多人都明白了一個事實：在進行家庭裝修時，不論是選擇正規(guī)的家裝公司（我們姑且叫它“正規(guī)軍”），還是選擇路邊的家裝“游擊隊”，其真正從事具體裝修的工人，幾乎很少有本地建筑行業(yè)的成員，基本上都是外地民工。
那么，裝修公司與裝修游擊隊的區(qū)別究竟在哪里呢？下面，我們就大家最為關注的幾方面進行一下介紹。
家裝合同：
裝修合同是保證雙方利益的文字依據(jù)，不論是選擇裝修公司還是選擇裝修游擊隊，事先都應擬好一份雙方都能接受的合同。在具體實施中，家裝公司與業(yè)主間使用的合同多為格式統(tǒng)一的范本，內(nèi)容較為籠統(tǒng)，條文中缺少具體的材料等級、施工質(zhì)量、處罰約定，且收費標準較高。裝修游擊隊與業(yè)主的合同較為靈活，且多為口頭約定，在實施中基本上也能信守承諾，不過為避免事后扯皮，最好還是將口頭約定的內(nèi)容落實在文字上為好。
裝修費用：
裝修費用一般由材料與人工兩方面組成。不論是請裝修公司還是裝修游擊隊，都有包工包料、包工不包料、包工包部分料幾種選擇方式。為保證裝修質(zhì)量，目前大多數(shù)家庭一般都采用第三種方式，即由施工方出人工和必要的輔料――如水泥、沙子、涂料、電線、金屬管，而重要的材料――如大芯板、三合板、地板、地磚、衛(wèi)生潔具、燈具、各種開關閥門、塑鋼門窗等等由業(yè)主采購。這樣做的好處，一來可以保證材料的質(zhì)量，二來可以最大限度地降低開支。其實說到材料，無論是由哪方購買，只要品質(zhì)相當，價格不會有太大的出入。而人工開支這方面，選擇裝修公司還是裝修游擊隊則會有很大的不同，一般來講，由于裝修公司要負擔家裝游擊隊所沒有的場地費用、管理層支出、必要的宣傳支出和保證履行完工后一年內(nèi)的免費維修支出，所收的費用總額比家裝游擊隊大約高30%～40%左右。但這并不是說高收費就一定能夠帶來高質(zhì)量，裝修質(zhì)量的高低最主要的還要看施工人員的手藝和責任心。
裝修公司與裝修游擊隊之間的關系：
前邊講過，目前多數(shù)家裝公司并不具備獨立的裝修施工能力，他們主要從事的是設計、管理，其施工人員基本上來自有組織的外地來京人員。一般來說，裝修公司在選擇用工的時候，基本上是先對多家外地來京從事家裝的隊伍進行考察，經(jīng)過比較之后再對符合自己要求的裝修游擊隊進行“招安”，并由游擊隊給裝修公司上交一定的風險保證金，裝修公司再將自己承攬的項目轉(zhuǎn)包給這些被招安的游擊隊。一旦業(yè)主對裝修的質(zhì)量不滿意，裝修公司的二期工程款或尾款難以收回時，裝修公司會隨時與游擊隊解除雇傭關系，并扣下當初游擊隊所交納的保證金對業(yè)主進行補償。
選誰更合適：
一般情況下，裝修公司比較看中口碑，希望通過樹立品牌形象而獲得更多的客戶，所以在發(fā)生裝修糾紛時，業(yè)主的合理要求在一定的程度內(nèi)基本能夠得到解決，當然對公司造成較大經(jīng)濟損失的除外。在承諾的一年保修期內(nèi)，業(yè)主也比較容易找到對方，因為雖然是鐵打的營盤流水的兵，但終究是跑了和尚廟還留著。但選擇游擊隊時，就特別需要有一種好的制約機制，如完工后驗收合格再付款等等，因為他們往往打一槍換一個地方，流動性很大，在發(fā)生爭議時極易扯皮。不過，現(xiàn)在越來越多的游擊隊，特別是一些被裝修公司踢出門去的游擊隊，已經(jīng)開始明白了回頭客的重要性，比起那些拿得出大錢來推銷自己的裝修公司們，他們推銷自己的惟一辦法就是用優(yōu)質(zhì)的裝修來吸引業(yè)主的親朋好友和左鄰右舍。了解到了這一點，業(yè)主們就不必再為找公司還是找游擊隊而大傷腦筋，因為不管找誰，只要他有責任心（比如愛護業(yè)主的財產(chǎn)和材料、裝修認真、不對付等），真正把客戶的事當成自己的事，他就是你最理想的選擇。
提防裝修廣告陷阱
家裝公司常常打出各類廣告,推出諸如“人工費五折”,不賺錢做樣板房,甚至還推出低得離譜的500元每平方全包的套餐式報價。但是仔細一看就發(fā)現(xiàn),套餐對材料用量和計費單位做出了種種不合理的限制,如果超出規(guī)定量,消費者就要支付天價的增項費用。此處的陷阱在于消費者并不知道每一項收費單價,無法與其他公司報價比較。以“500元全包”為例,仔細一看發(fā)現(xiàn)套餐裝修內(nèi)居然不含很多最基礎的裝修內(nèi)容如:陽臺防水、砸墻、砌墻、砸踢腳線、包水管、廁所回填、過道吊頂?shù)?結(jié)賬時大大超出預期,陷阱由此產(chǎn)生。
因此,大家要善于識破套餐收費等欺詐性廣告,多注意限制性的條款,對人工和輔料費明顯低于或等于成本價的要多留個心眼,根據(jù)最新公布的家裝工程指導價理性消費。
關注裝修預算陷阱
裝修工程預算由人工費、材料費、采用工藝、合理損耗四個部分組成。目前能對預算完整做出合理解釋的公司不多,裝修預算陷阱五花八門,主要包括:報價與圖紙中面積、長度尺寸、使用材料及工藝等情況不一致;拉低某個單項價格,抬高人工費用;故意少報數(shù)量或刻意遺漏某些主材和必做項目;模糊施工工藝和材料的品質(zhì)、級別、規(guī)格;整體項目拆分為多個單項報價;故意列入已淘汰的工藝或做法;偷換材料計量單位,運用非常規(guī)的算法混淆視線;做低常見項目報價,做高較難比較項目報價;籠統(tǒng)報價,不標明細;直接費用表面打折,附加費用拉高;禁止消費者簽約前拿走預算表等。
因此,消費者最好聘請有資質(zhì)、專業(yè)性強、施工人員穩(wěn)定的家裝公司。多學習裝修常識,了解工程施工工藝標準。審核預算前先看圖紙與預算尺寸是否一致,工程項目是否齊全,計量單位是否準確,材料和工藝說明是否具體,特殊情況如水路、電路施工按實際情況結(jié)算。審查費用不能只盯牢某個項目的單項價格,要看綜合人工、損耗、機械等各方面及其他項目費用。
避免裝修合同陷阱
一些不正規(guī)裝修公司會在合同中設置很多陷阱,如混淆“設計資質(zhì)”、“施工資質(zhì)”,或利用其他公司的資質(zhì)證書來蒙騙消費者;有些掛靠、承包的裝修公司故意漏寫委托人、姓名及聯(lián)系電話;裝修方案僅是口頭介紹,無相應施工圖紙,合同與預算不一致;另外還特別制定一些模糊條款,如原品牌材料沒貨時,乙方可臨時更換相同材料,不明確是同質(zhì)量、同品牌還是同價格。又如要求減少合同規(guī)定的項目,視為部分違約,須支付減項金額20%的違約金和一定比例設計費。或出現(xiàn)“按最后實際施工量作為結(jié)算依據(jù)”的條款,“水泥沙子層厚度不得超過5厘米,否則另外收地面平整的費用”的限制。
因此,消費者首先要核實家裝公司的名稱、注冊地址、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等檔案資料,了解其強弱項、工程質(zhì)量、裝飾材料的環(huán)保性、設計、售后服務、投訴等方面情況。然后應看清楚條文再簽合同,要明確工程內(nèi)容和用料,主要包括:施工項目、尺寸、材料型號、等級和品牌、價格,具體施工工藝和工序,材料供應時間、地點,嚴格按照消費者簽字認可的施工圖施工。圖紙要有詳盡的尺寸和材料標示,材料驗收要雙方簽字,工程項目有增減調(diào)整,要簽訂《工程變更單》和書面變更合同,包括工期約定,付款進度控制,違約方的責任及處置辦法,保修期和保修范圍,裝修過程中水電費用支付問題等。
互聯(lián)網(wǎng)家裝，異軍突起？
對于許多買了房的用戶來說，從交定金開始，就是煩惱的開始。房地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)頭就把你的個人資料往各大家裝公司中灑得到處都是，于是你就不得不要去應付那些煩人的家裝公司的推銷電話了。
在這種騷擾防不勝防之際，很多人就突然想到了―能不能利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，讓家裝變得更為透明和低成本？這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場崛起的起因所在。互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)讓多個暴利產(chǎn)業(yè)變成了微利產(chǎn)業(yè)，成功減少了人們不必要的開支，并盡可能消除了暴力中介和暴力推銷，似乎在家裝領域，它同樣也能如法炮制一番。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的規(guī)模就達到了1 100億元人民幣。而2015年，資本則開始密集涌入這一行業(yè)。然而在這種看似欣欣向榮的景象之下，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場卻隱憂不斷。
跨界，不是那么好做
和之前的許多行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場做的不是回頭客，這就導致了用戶想要體驗互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的時候，很容易就會被各種陷阱所左右。這對于許多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，痛宰肥羊都來不及，又怎么會考慮“節(jié)約成本”和“奉獻精神”？
這就帶來了一個問題，許多小型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司美其名曰擁有自己的專業(yè)裝修團隊，其實只是一個黑中介而已。等到你想要維權(quán)了，面對一個只有網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，想要找到正主都難。因此，在很多時候互聯(lián)網(wǎng)家裝難免就成了許多人心中的“大忽悠”。
用戶的痛點何在？
房子對于絕大多數(shù)用戶來說不是小事。一件衣服買錯了不能退也就損失幾百上千元，但是一套房子找錯了家裝公司，損失就大了。人們一方面寄希望于互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠降低他們的家裝成本，并能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的服務，但另外一方面則不斷懷疑著這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，這種不信任讓不少人在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了很久之后，又回到了傳統(tǒng)家裝市場之中。
而對于另外一部分用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺乏相應的配套設施，也是他們不愿意將自己的房子托付給它們的原因。雖然，隨著資本的涌入，一些有實力的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，已經(jīng)開始使用自己的施工隊伍。但目前市面上絕大多數(shù)所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝工作做的還是“中介”―用戶選擇了它們，實際上還是等同于選擇了傳統(tǒng)家裝公司。不只如此，用戶還因為多了一個中間環(huán)節(jié)而又被抽了一層血。用戶不是傻子，若是精明一點，在簽合同時就會明白其中的貓膩。人家要的是“一條龍”，你卻只能在那里“玩接龍”，這又如何能取信于人呢？
混亂的家裝市場，互聯(lián)網(wǎng)+真是一盞明燈？
在如此混亂的家裝市場之中，互聯(lián)網(wǎng)+與其說是一盞明燈，不如說現(xiàn)在還在扮演著一個“攪渾水”的角色。很多企業(yè)還抱持著能坑一個是一個的市場經(jīng)營理念，在上坑投資人的錢，在下坑客戶的錢。結(jié)果一顆“老鼠屎”就能將整個行業(yè)拖入萬劫不復之深淵，而轉(zhuǎn)頭“老鼠屎”看到風向不對又及時轉(zhuǎn)型再去坑一波―若是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場做成了這樣，那么它在整個家裝市場中就只能扮演一個“攪屎棍”的角色，整個市場想要走規(guī)范化路線就遙遙無期了。
而想要避免這種亂局的產(chǎn)生，“標準”的存在是非常有必要的。而現(xiàn)在的問題是，誰都想要做行業(yè)規(guī)則的制定者，但是誰也不能真正拿出一個被整個行業(yè)所認可的標準出來，讓自己這個互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝區(qū)別出來。而目前，諸如房天下、新浪樂居和土巴兔等企業(yè)，已經(jīng)開始“燒錢”搶灘互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。而隨著這一類有實力的企業(yè)加入，“標準”也許會更快面世―雖然我們目前看到的依然是一片亂象，以及鋪天蓋地的廣告……
霸王條款一：甲方未按合同約定支付工程款，乙方擁有該房屋使用權(quán)，不交鑰匙。
點評：無論何種情況下，乙方都無權(quán)扣押甲方的房屋使用權(quán)。
霸王條款二：乙方對工程保修期自工程驗收合格后一年內(nèi)有效。
點評：建設部規(guī)定為兩年內(nèi)有效。
霸王條款三：出現(xiàn)室內(nèi)空氣污染問題，乙方不承擔責任。
點評：裝修公司如果在施工過程中造成了環(huán)境污染，就應當承擔無過錯責任，而不論其是否違反工程施工規(guī)范。此外，裝修公司不僅有治理責任，還應當對其造成的損害承擔損害賠償責任。
霸王條款四：工程驗收前，甲方已進住的，視為對該工程驗收合格。
點評：該條款武斷地將消費者未經(jīng)驗收即擅自使用這一表現(xiàn)默認為驗收合格，卻未考慮具體情形中雙方的過錯。
霸王條款五：甲方(消費者)要求減項，須向乙方交付該項預算費用的30%至50%作為乙方補償費;如項目已經(jīng)施工，甲方不得將此項目減掉。
點評：該條款規(guī)定的出發(fā)點在于督促當事人履行合同。但在對于裝修公司的補償損失費的規(guī)定上，卻顯然不公平。
霸王條款六：“工程竣工驗收后，乙方提出工程結(jié)算并將有關資料送交甲方。甲方自接到上述資料3天內(nèi)審查完畢，到期未提出異議，視為同意，并在3天內(nèi)結(jié)算并付清尾款。”
點評：該條款是對工程結(jié)算提出異議期及付款時間、額度的規(guī)定，異議期限定為3天，在某些情形下對于消費者而言不合理。當消費者因為不可抗力難以在短短3天的指定期內(nèi)發(fā)表意見，則對于工程中存在的種種問題無法申訴。
霸王條款七：“由于乙方在施工生產(chǎn)過程中違反有關安全操作規(guī)程和消防條例，導致發(fā)生安全或火災事故，乙方應承擔由此引發(fā)的一切經(jīng)濟損失。”
點評：條款看似合理合法，實則違反了侵權(quán)法的基本法理。本條款規(guī)定裝修公司僅僅在違反有關規(guī)程和消防條例的情形下才承擔責任，顯然縮小了其承擔責任的范圍。
霸王條款八：“保修期間屬于甲方購買材料由乙方施工的項目，如有因乙方施工造成質(zhì)量問題，乙方負責保修期間的人工費用，材料由甲方負責。”
點評：在存在施工質(zhì)量問題的情形下，無論是由消費者購買材料還是由裝修公司購買材料，均應當由裝修公司承擔保修義務。
霸王條款九：本合同最終解釋權(quán)歸本公司。
點評：不言而喻，典型的霸王條款。事實上此條在很多合同或單方面聲明中均有出現(xiàn)，不過法律上是無效的，簡而言之，就是商家的自我心理安慰。當爭端發(fā)生時，此條條款無效。裝修合同屬于消費類格式合同，此類格式合同發(fā)生糾紛時，從不利于商家的方面來解釋條款以保護消費者利益。
朋友告訴我，他已經(jīng)打了3個月的廣告了，效果太差，資金也快用完了！朋友是一家新開的家裝監(jiān)理公司的老板，2004年4月公司成立并投放廣告。他告訴我廣告是以建立家裝監(jiān)理市場領導性品牌的形象為主，在南京的二份主流報紙媒體上投放半通廣告。地面活動為參加媒體舉辦的所有家裝博覽會。廣告投放第一天，反映良好。兩部熱線接到電話共30多個，考慮到廣告投放在4月底，快要進入裝修第一個淡季——梅雨季節(jié)，30多個電話應該算不錯的了。進入梅雨季節(jié)，市場淡了下來。就這樣到了7月出梅，南京市場并沒有像朋友想的那樣進入旺季，朋友告訴我前幾個月咨詢的人多但是最后沒幾個簽單的，到目前廣告打下去連電話都沒有了。只剩下2萬元廣告費用了，他不停地問我怎么辦。
我仔細地考慮了朋友的方案。我認為：首先，市場僅有朋友一家公司在打廣告，難以形成氣候，白白浪費了資金。第二，監(jiān)理公司打硬廣告太具商業(yè)化，消費者本來就對監(jiān)理公司不信任，認為監(jiān)理公司經(jīng)營意識太強，難以讓消費者接受。第三，消費者接觸裝修公司在監(jiān)理之前，他們的抵制作用超過了想像。第四，市場沒有打開的前提下，做形象廣告等于浪費，廣告應該突出賣點，給消費者的利益點。但是現(xiàn)在面臨的問題是，現(xiàn)有資金不夠投放廣告了。
受了朋友的委托，我開始了對家裝監(jiān)理市場的調(diào)查，幾番調(diào)查分析之后，心里有底了，這是個新興行業(yè)，市場容量很大而從業(yè)公司很少，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
什么是家裝監(jiān)理
隨著人們生活水平的提高，人們更加講究居住的質(zhì)量、美的享受，于是在1999年左右，家庭裝修業(yè)自然而然地興起了。但是家裝業(yè)是手工操作，工藝復雜，再加上行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低，致使投訴不斷。而家裝監(jiān)理是獨立于裝修企業(yè)和業(yè)主的第三方監(jiān)督機構(gòu)，其工作內(nèi)容是受業(yè)主委托，代表裝修客戶審核裝修圖紙、合同、裝修費用，對裝修環(huán)節(jié)、施工質(zhì)量、材料質(zhì)量進行把關，監(jiān)督每個環(huán)節(jié)，直至工程竣工交付。
家裝監(jiān)理的現(xiàn)狀
市場沒有形成規(guī)模。家裝監(jiān)理的收費是根據(jù)裝修業(yè)主的裝修總額，收取3%—5%的監(jiān)理費，一套5萬元的裝修工程監(jiān)理費2500元左右。由于收費低，周期長，大型工程監(jiān)理不愿意介入家裝監(jiān)理市場。整個市場幾乎沒有家裝監(jiān)理公司。
裝修公司的抵制和業(yè)主的僥幸心理。有了監(jiān)理，裝修公司就不太可能偷工減料，造成了裝修公司的抵制。再加上裝修公司的宣傳，業(yè)主認為找品牌裝修公司質(zhì)量有保障，沒必要花監(jiān)理費。
監(jiān)理公司自身存在問題。人員素質(zhì)普遍低，很多監(jiān)理人員沒有進行過必要的職業(yè)素養(yǎng)培訓。甚至有些監(jiān)理人員與裝修公司勾結(jié)在一起，收取裝修公司的好處。監(jiān)理公司很難與裝修業(yè)主達成相互信任的關系，客戶根本不買帳。
劍走偏鋒，四兩撥千斤
根據(jù)市場調(diào)查，我迅速制定了新的市場推廣方案
1、放棄硬廣告，開辦企業(yè)專欄。我選擇了非主流媒體——南京日報。因為南京日報是政府必須訂閱的報紙，對建立監(jiān)理公司的可信力很強。而且南京日報有一個專欄“家裝110”很適合監(jiān)理公司，并且南京日報對家裝業(yè)不是很懂以至于這個欄目辦得不是很好。合作的點找到了，朋友的公司作為“家裝110”的技術支持單位，報社每期提供500字的軟文給我們。我們從監(jiān)理的作用、監(jiān)理的工作流程、選監(jiān)理的好處等幾個方面展開，投放了20幾篇短小精悍的小軟文。
2、巧打公關牌。為了消除監(jiān)理的商業(yè)化氣息，我們選擇了與南京市消費者協(xié)會合作，成立市消協(xié)家裝監(jiān)督站。南京市消協(xié)的所有關于家裝方面的投訴都轉(zhuǎn)移到朋友的公司來處理。
幸好我們早有準備，提前咨詢了諸多在裝修中歷練的朋友，結(jié)合自己天生的聰明腦瓜，一步步將省錢裝修大計進行到底。
巧簽裝修合同
裝修花消分兩大部分，合同簽訂與主材采買。拿我的房子來說，套內(nèi)80平方米，付裝修公司兩萬元，買主材兩萬元，所以合同簽訂至關重要，根據(jù)個人經(jīng)驗，介紹幾個小竅門：
提前準備、貨比三家
現(xiàn)在年輕夫妻都買期房，在收房前半年就可以逛家裝公司了，大建材城的家裝公司都有保證。逛累了選間順眼的進去坐坐，設計師會熱情地幫你出個簡單方案和報價，這些服務都是免費的，但信息很齊全，單項收費一目了然。
這樣走上三家，你就對裝修收費有個大概了解。裝修公司收取的費用包括輔料和人工，每家公司單項收費相差無幾。有名的公司最好別找，人家的廣告費都是要從報價里收回來的，選擇中等規(guī)模的公司，他們希望打響牌子，活做得細，質(zhì)量不錯，價格也適中。
看準時機、賺得實惠
家裝公司選好了，看準時機簽約。一般裝修分淡旺季，春秋是家裝的最佳時機，夏季雨水多，冬季遇采暖，都不適宜裝修，但價格比旺季便宜很多，趕上元旦春節(jié)，還有一年中的最低折扣。
簽約不代表施工，千萬別認為這樣做是以犧牲最佳裝修季節(jié)為代價的，合同冬天簽，施工可以定在春天，既得到實惠又不影響質(zhì)量，這個竅門可是大大省錢，在訂購主材上同樣適用。
逐條談判、分毫必爭
裝修大筆投入在鋪磚和刷墻，這兩項每平方米單價還可以試著往下拉，拿出別家低的報價談，一般設計師會讓一小步，降個一兩塊錢，算下來就是幾百塊呢。但砍價也要有個度，給人家一定的利潤空間，否則人家只有拿偷工減料來彌補損失了。
總價雖然已經(jīng)打了折扣，但還能建議把零頭抹掉，只要不太過分，設計師會同意的，畢竟他們靠整數(shù)提成，這點零頭不影響個人利潤。
選主材擦亮眼
主材是指裝修公司不包料的部分，包括地板、墻磚、地磚、廚衛(wèi)、燈具及五金。主材品質(zhì)參差不齊，價格也相差較大，不能為了省錢購買沒有質(zhì)量保障的便宜貨，都是裝上很難更換的東西，一定要挑大品牌經(jīng)久耐用的產(chǎn)品。
選擇大品牌也有省錢之道。
首先，不同建材城由于租金差異，各經(jīng)銷商的定價也不同，避開市中心的豪華建材城，選一家郊區(qū)規(guī)模較大的就可以了，反正送貨廠家全包，路遠也不花咱們的銀子，同品牌同型號的主材在偏遠一點人氣略低的建材城可以拿到較低的折扣，當然還要考驗你的砍價本事了。
其次，挑大品牌的東西中等價位就足夠優(yōu)質(zhì)了，不必沖著最貴的買，時刻謹記經(jīng)濟實惠的采購原則，就拿復合木地板來說，挑個綠芯防水轉(zhuǎn)數(shù)六千左右的就夠用了，雖說轉(zhuǎn)數(shù)越高越結(jié)實，但價格也會越高，咱又不在家里跳街舞，要幾萬轉(zhuǎn)的純屬浪費。
再次，大品牌都有新款促銷活動，比如馬可波羅的新瓷磚，為了測試市場接受程度，都會讓利銷售一段時間，質(zhì)量毋庸置疑，這個便宜不占白不占。
取舍之間省一筆
銀子不多，所以要懂得取舍，保證把錢花在刀刃上。
簽合同設計費能舍，年輕人裝修不需要繁多的造型和設計，可以根據(jù)自己的喜好用后期布置表現(xiàn)個性，奢華繁瑣的設計不但費用昂貴，也容易過時。輔料質(zhì)量不能舍，通過降低輔料成本來省錢的做法絕不可取，盡管輔料從表面看不到，但直接影響裝修質(zhì)量。
主材同樣能取舍，木地板和客廳地磚質(zhì)量不能舍，美觀實用的宗旨不能變，廚廁墻磚地磚也要選名牌，但中下等價位就夠用了。踢腳板質(zhì)量可以舍，普通牌子就能滿足需求。
2009年以來,我所以“闡揚看管收集浸染，晉升消費維權(quán)水平，深化消費教育工作，推進社會化監(jiān)管水平”為首要工作方針開展消費者權(quán)益呵護工作。截止2009年12月，共受理調(diào)整消費者投訴*件，相較往年同比下降*%，已解決*件，移交其他部門*件,解決率為100%，直接為消費者挽回經(jīng)濟損失蹤*萬元，其中抵償*萬元；接管消費者咨詢2587人
次；《消費警示》*條；開展消費查詢拜訪*次；介入各項看管搜檢和專項搜檢*次。現(xiàn)將2009年以來消費維權(quán)工作情形作一總結(jié)陳述請示：
一、完美消費教育收集，推進農(nóng)村消費教育工作。
為切實增強消費教育工作，進一步立異教育體例，增添教育內(nèi)容，擴年夜教育規(guī)模，正確指導消費，促進消費者更新消費不美觀念、合理消費、科學消費和理性消費，促進形成協(xié)調(diào)有序的市場消費關系。我所積極試探新路子，采納多種法子，做到早打算、晨放置、早實施，經(jīng)由過程各類手段立異維權(quán)工作,進一步推進了消費維權(quán)工作加倍深切有用地開展。具體做法是：
1、構(gòu)建和完美消費教育收集。為構(gòu)建完美的消費教育收集，我所積極籌備，精心組織，快速步履。一是成立了“××工商所消費教育中心”；二是在轄區(qū)農(nóng)村食物平安消費維權(quán)看管站的*個“一會兩站”站點設立消費教育聯(lián)絡點。從而在收集組織機構(gòu)培植上保障了農(nóng)村消費教育工作的有用開展。
2、組建“3.15自愿者消費教育宣講團”。由熱愛消費者權(quán)益呵護工作，具有必然的工作經(jīng)驗和理論水平的專業(yè)人士組成。其首要工作職責是按照××消協(xié)的委托運用小我專業(yè)常識和手藝拿手做好各消費教育基地的消費教育培訓工作，為消費者供給消費信息、專業(yè)常識和咨詢處事。據(jù)統(tǒng)計，自該“宣講團”組建以來，已舉辦各類消費常識講座、培訓和開展相關消費教育勾當二十余次，受教育人數(shù)達千人之多。在專業(yè)師資力量和人員配備上有用保證了消費教育工作在農(nóng)村的普遍開展。
3、制訂年度消費教育工作打算。我所制訂了消費教育工作總體規(guī)劃；消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內(nèi)容。有打算、分軌范地開展搜羅正確消費不美觀的教育、權(quán)力意識的教育、消費科學常識的教育和前進前輩消費文化的教育等內(nèi)容的消費教育勾當。把對農(nóng)村消費維權(quán)看管員的培訓和對農(nóng)人及中小學生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充實闡揚農(nóng)村消費維權(quán)收集和消費教育收集的“雙網(wǎng)”浸染，轟轟烈烈地開展農(nóng)村消費教育工作，切實營造起形式多樣、渠道多種、介入普遍、力爭實效的精采消費教育空氣。
二、充實闡揚本能機能，供給真實消費信息和維權(quán)處事
為更有用地闡揚消協(xié)的社會看管本能機能，向消費者供給更為真實具體的消費信息，我所多次會同相關部門和單元對相關商品和市場進行看管搜檢和消費查詢拜訪，并操作互聯(lián)網(wǎng)實時傳遞，為泛博消費者供給了真實、切確的消費信息的同時也給相關經(jīng)營單元敲響了警鐘。
1、為確保節(jié)日時代消費者能夠平安、健康、安心消費，我地址春節(jié)、雙周等節(jié)日時代會同有關部門對轄區(qū)食物市場進行了搜檢*次，搜檢經(jīng)營戶*戶次，查獲冒充偽劣商品*瓶袋。經(jīng)由過程節(jié)日市場整頓，有力沖擊了犯警分子的囂張氣焰，為泛博消費者營造了一個協(xié)調(diào)平安的消費情形。
2、針對家裝市場相對雜亂的現(xiàn)狀，我所于09年四月份對家裝市場進行了一次消費查詢拜訪，經(jīng)由過程現(xiàn)實查詢拜訪后發(fā)現(xiàn)，今朝家裝公司（單元）還存在以下普遍問題：一是家裝天資問題很是凸起。今朝當?shù)氐募已b公司（單元）均未取得響應的家裝天資證；二是家裝合同問題未能規(guī)范。被查詢拜訪的十家家裝單元與客戶所簽定的家裝合同各不不異，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范合同文本；三是家裝專業(yè)人員問題。年夜部門家裝公司（單元）并沒有相對固定的持有響應資格證的項目司理和設計人員，施工人員也是姑且雇傭的，整個家裝隊伍屬于姑且組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部打點軌制問題。年夜部門家裝公司（單元）缺乏規(guī)范的打點軌制和操作規(guī)程，有的甚至無任何的軌制規(guī)范。
三、奉行“多網(wǎng)整合”，晉升看管收集浸染
為充實整合各相關本能機能部門下層監(jiān)管收集資本，實現(xiàn)有限資本的優(yōu)化操作，減輕下層組織承擔，有用闡揚下層看管收集的功能，晉升農(nóng)村食物平安消費維權(quán)監(jiān)管水平，在借鑒前進前輩做法的基本上，我所于去年上半年著手進行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作。
“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食物藥監(jiān)等部門原下層看管收集，以消協(xié)分會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)看管站及村級消費維權(quán)看管點為基本，成立籠蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、村的下層消費平安維權(quán)收集。在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立食物平安消費維權(quán)看管站，站長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食物藥品平安工作率領兼任，在每個行政村（社區(qū)）設食物平安消費維權(quán)看管點，聘請*名以上看管員（其中1名為村婦女主任），統(tǒng)一稱為“食物平安消費維權(quán)看管員”，實現(xiàn)“多員合一”。各部門共享收集信息。此舉進一步成立健全了“行業(yè)自律、社會介入、行政看管”的消費平安維權(quán)看管收集，同時也為更切實有用地闡揚看管員浸染供給了保障，從而達到營造更好的農(nóng)村食物市場消費情形，切實保障群眾正當權(quán)益的目的。
1、對成就凸起
的看管站和看管員進行贊譽獎勵。經(jīng)由過程查核評選，2009歲首共評出前進前輩看管站*個，“十佳消費維權(quán)看管員”*名，從而進一軌范動了農(nóng)村消費維權(quán)看管站和看管員的工作積極性。如“五一”前夜，××鄉(xiāng)××村金某在幫當?shù)赜H戚辦喜事燃放爆竹時手被炸傷，該村消費維權(quán)看管員當即與××消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時刻介入并直接介入而實時成功調(diào)整了該投訴，這也證實我們的農(nóng)村消費維權(quán)看管收集正在慢慢闡揚其應有的浸染。
3、在完美和闡揚農(nóng)村消費維權(quán)收集的同時，為順應新形勢成長的需要，進一步提高呵護消費者正當權(quán)益的工作水平，成立健全下層消費維權(quán)組織收集，提高維權(quán)能力。我所慢慢在轄區(qū)各年夜商（市）場、社（景）區(qū)、黌舍成立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費投訴聯(lián)絡站。按照申報和審核，于去年10月份正式成立了首批63個投訴聯(lián)絡站。并于2009年10月召開了首批消費維權(quán)投訴聯(lián)絡站“消費.節(jié)能.環(huán)保”宣傳教育座談會。對聯(lián)絡站成立后的工作職責和相關工作要求作了聲名和安插。同時連系座談會對投訴聯(lián)絡站進行“消費.節(jié)能.環(huán)保”的專題宣傳教育，具體搜羅節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，指導消費者、經(jīng)營者和社會各有關方面崇尚儉仆，否決華侈，呵護情形資本，倡導健康、文明的消費體例和消費行為，樹立可持續(xù)消費不美觀。
回首回頭回憶一年來的工作，我所的消費者權(quán)益呵護工作在原有的基本上取得了必然的成就，開展的一些合恰當?shù)噩F(xiàn)實且富有成效的立異性工作也獲得了上級消協(xié)的充實必定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有用開展、消費法庭的現(xiàn)實浸染還未有用闡揚、消協(xié)組織和維權(quán)收集的現(xiàn)實維權(quán)水安然安祥能力還有待于進一步提高檔等。
四、此后的工作思緒
此后我所具體從以下幾個方面開展工作：
一是以消費教育為抓手，構(gòu)建和推進消費指導系統(tǒng)培植。
1、依托消費維權(quán)看管收集和消費教育收集，年夜量開展農(nóng)村消費指導工作。經(jīng)由過程“一會兩站”操作消費教育中心、黌舍、基地采納多種形式扎實有用地開展消費教育和指導工作。重點是提高消費者科學消費的不美觀念，培育消費者合理選擇、使用商品與處事的能力。
2、充實闡揚“3.15自愿者消費教育宣講團”的浸染，運用“宣講團”成員的專業(yè)常識和手藝拿手做好各消費教育黌舍和消費教育基地的消費教育指導工作，為消費者供給消費信息、專業(yè)常識和咨詢處事。
二是以維權(quán)收集為依托，進一步增強消費維權(quán)能力。
1、以“多網(wǎng)整合”為契機，進一步成立健全“行業(yè)自律、社會介入、行政看管”的食物平安消費維權(quán)看管收集，成立和完美相關軌制，更切實有用地闡揚農(nóng)村食物平安消費維權(quán)看管員的浸染，從而達到營造更好的農(nóng)村食物市場消費情形，切實保障群眾食物平安和正當權(quán)益的目的。
2、闡揚各年夜商（市）場、社（景）區(qū)、黌舍成立起的投訴聯(lián)絡站的浸染。妥帖解決消費者在本企業(yè)（單元）采辦商品或接管處事所發(fā)生的消費者權(quán)益爭議；配合消協(xié)開展呵護消費者權(quán)益的宣傳、教育、咨詢勾當；承擔消協(xié)安插的對商品和處事查詢拜訪事項，實時向消協(xié)供給有關商品和處事等消費信息。
三是以建樹規(guī)范為基本，全力提高社會公信力。
1、以建樹規(guī)范化協(xié)會為起點，增強××消協(xié)在組織培植、內(nèi)部打點、履行職責和辦公行動措施等方面的規(guī)范。進一步增強自身培植，規(guī)范自身行為，周全履行法定本能機能，全力提高消費者協(xié)會在社會上的公信力。
關鍵詞：體驗式營銷；家裝行業(yè)；消費心理；運用分析
中圖分類號：F014.5文獻標識碼： A
據(jù)《中國建筑裝飾協(xié)會“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》行業(yè)規(guī)模的發(fā)展目標指出住宅裝飾裝修（單個家庭獨立裝修工程）2015年爭取達到1.2萬億元，比2010年增長2500億元，增長幅度在26.3％左右，年平均增長速度為4.9％左右。家裝行業(yè)市場巨大，家裝企業(yè)也將進入一個全面競爭的時代，為加強企業(yè)競爭力提升經(jīng)營業(yè)績，眾多家裝企業(yè)在銷售模式上推陳出新實施了“體驗式營銷”模式。
一、體驗式營銷的含義
體驗式營銷是指在銷售當中讓客戶充分的參與其中，通過感官器官體驗產(chǎn)品的各方面特性、感知企業(yè)所能提供的產(chǎn)品質(zhì)量或服務水平而進行的一系列產(chǎn)品包裝與銷售的行為。這種營銷模式是以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務為平臺，以要塑造的產(chǎn)品為載體，從而拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，有效促成簽單量，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。其本質(zhì)是將客戶關注的重點從傳統(tǒng)的商品本身轉(zhuǎn)移到客戶從事消費行為過程的一連串的事件當中。
二、家裝行業(yè)發(fā)展的四個階段
家裝行業(yè)的發(fā)展分為四個階段：第一階段是家裝最原始的雛形，馬路游擊隊；第二代階段上世紀90年代中后期，隨著房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，家裝業(yè)迅速膨脹，市場由無序走向成型，產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，一批正規(guī)裝飾公司浮出水面，整個行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面；第三階段本世紀初，隨著集成家居的出現(xiàn)，家裝行業(yè)進入“集成家居”時代，具有各自品牌特征的產(chǎn)品被組合在一起，各自為陣；第四階段2002年下半年家裝企業(yè)在總結(jié)和反思中開始尋求突圍，紛紛開設連鎖公司家裝業(yè)外擴之勢蔚然成風，競爭日漸激烈，注重系統(tǒng)化設計，在營銷模式上也不斷拓新，多數(shù)公司推出了社區(qū)樣板間、套餐式裝修、一站式裝修等體驗式營銷模式。
三、現(xiàn)階段家裝行業(yè)客戶消費心理
家裝行業(yè)所面臨的客戶群體非常龐大其包含了社會各類人群，是一個比較復雜的消費群體。家裝消費同樣也是一種特殊的消費，一是家裝消費存在長期性和多樣性，如大多數(shù)家裝的設計與施工周期是2-3個月而且家裝設計的風格多種多樣同時在設計或施工過程中客戶也會提出各種要求或是更改等等。二是客戶在家裝消費時大都是在臆測中進行的，例如客戶進行其它消費時能夠在具體的商品面前進行細致的比較和挑選，然后才決定是否進行消費，而當客戶進行家庭裝修消費時他們并不能夠在具體的商品面前進行細致的比較和挑選，在他們決定是否進行消費時，他們所能見到或拿到的不過是一份合同、工程預算報價單、工程施工圖紙等，所以客戶在進行家庭裝修消費時，針對最終家裝的效果、施工的質(zhì)量、投入的金額、后期維修服務等方面往往存在許多顧慮，多數(shù)是在臆測中進行消費。
四、體驗式營銷在家裝行業(yè)中的運用分析
目前鑒于家裝行業(yè)的發(fā)展和客戶的消費心理特點，家裝企業(yè)為提高競爭力紛紛提出的體驗式家裝營銷模式是比較適用的，降低了客戶消費顧慮在一定程度上推進了行業(yè)的提升和發(fā)展，現(xiàn)從如下幾方面體驗式營銷模式進行分析：
1.家裝“套餐定制體驗”式營銷模式運用分析
目前市場上紛紛推出了“家裝套餐模式”，例如“39880元精裝搬回家”、“598套餐”等。家裝套餐是當前家裝行業(yè)的一種體驗式營銷模式，其核心是包含基礎裝修部分和主材選擇、配送、安裝為一體的便捷式裝修。“家裝套餐模式”采用的價格體系也非常簡單，一般是以單位（平方米）的方式來進行計算，通過精確計算的單位造價和總數(shù)量（面積總量）相乘，就可以得出一個完整的價格預算。
家裝企業(yè)針對此類體驗式營銷模式，大多都會在自己的企業(yè)辦公區(qū)域內(nèi)設置兩大項目材料展示區(qū)，一是基礎裝修核心材料展示區(qū)、施工工藝展示展示區(qū)、環(huán)保材料及工藝展示區(qū)，二是成品主材展示區(qū)如墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、吊頂?shù)取？蛻粼谶M行套餐定制是可以隨時到展示區(qū)內(nèi)親身感受到自己選擇的套餐所用的材料、工藝及視覺效果。此類營銷模式的實施要求家裝企業(yè)的辦公產(chǎn)所要足夠大，一般綜合營業(yè)面積500平米以上，并要做好材料、工藝的整合。套餐營銷是將主材、人工、輔料打包計費是一種快捷低價的快餐式體驗模式，針對裝修資金有限、工作較忙無時間進行裝修的客戶以及不能疲于奔波到處選材料的老年人比較適用，但是從設計風格上講其欠缺鮮明的主題思路和個性。
2．“社區(qū)實景樣板間”體驗式營銷模式運用分析
家裝樣板間是家裝企業(yè)為在某小區(qū)更好的開展業(yè)務推出的一種體驗式營銷產(chǎn)品，以展示設計水平、施工水平及整體視覺效果為主，從而讓客戶親身感受到
最終的裝修效果。家裝樣板間設計是戶型結(jié)構(gòu)的美化和再創(chuàng)造，強調(diào)感官效果和實用性的展示，具有鮮明的主題思路和風格，從而讓客戶記憶深刻以達到家裝企業(yè)的營銷目的。
此類體驗式營銷模式由家裝企業(yè)在某一固定小區(qū)選定某一客戶的房子裝修成該小區(qū)的樣板間供其他客戶參觀體驗，為保證樣板房的整體效果，家裝企業(yè)在樣板間的空間設計上、材料使用上、施工工藝上、后期配飾上都會力求盡善盡美，因此針對被選則作樣板間的客戶投入的裝修資金要高些，針對家裝企業(yè)要降低利潤提供更多的優(yōu)惠政策才能與客戶達成樣板間協(xié)議。社區(qū)實景樣板間讓客戶直觀感受到了自己房子裝修的未來效果，按照此營銷模式消費的客戶中有一部分人會采取“大包”的形式，全權(quán)交給家裝企業(yè)包括后期的家具配置、裝飾配置、軟裝等等都會按照樣板間去制作和購買只等拎包入住即可。一部分人也會通過親身感受后以樣板間基礎按照自己的要求對房子進行部分改動。簡言之該類營銷模式是將主材、人工、輔料、后期配飾所有的材料及裝修行為全部打包，對客戶來說省力也省心但投入的費用要高些才能達到樣板間的效果，因此該類營銷模式針對資金充足、無閑暇時間的客戶比較適用，設計風格大都局限于樣板間的設計風格。
3．“一站式家居裝修體驗館”營銷模式運用分析
一站式家居體驗館包含“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務”兩部分。一站式的材料展示為客戶提供了在整體設計基礎裝修、裝飾主材、集成家居系統(tǒng)、軟裝等真實材料展現(xiàn)。一站式的服務是指從設計、裝修、后期配飾、設備安裝、保修等一體化的服務模式。
運行此類體驗式營銷模式的企業(yè)一般規(guī)模較大，其投入的資金成本較高，以塑造品牌為主。一站式家居體驗館經(jīng)營面積小至上千平米大至上萬平米，一般設置如下：一是辦公區(qū)域；二是實體展示區(qū)可分為三類：第一類按材料分類如裝修基礎材料展示區(qū)、成品材料展示區(qū)、集成家具系統(tǒng)展示、軟裝展示區(qū)、施工工藝展示區(qū)、環(huán)保材料展示區(qū)等，第二類直接按家裝功能區(qū)域劃分展示區(qū)如客廳、餐廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間等，第三類按家裝主流設計風格進行每一套完整家裝的真實情景營造，如營造歐式、田園、中式、現(xiàn)代、美式、地中海等不同風格的家裝體驗館，每套風格的體驗館其展示面積可根據(jù)設計風格而定；三是企業(yè)要具備完善的施工技術、工程管理、資源配置能力和規(guī)范的管理體制完善的服務體系。此類營銷模式對于企業(yè)來說需具備較強的資金實力和先進完善的運營體系才能有效將“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務”有效集成，如科寶裝飾裝修工程有限公司的博洛尼整體家裝體驗館。該類營銷模式對于客戶來說既省事也省力，產(chǎn)品的種類和風格比較多客戶無需四處奔波能一站式購齊，并且從設計、施工、采購、材料、安裝、服務方面親身體驗到房子裝修的效果，降低了客戶的消費顧慮，受到了人們的普遍歡迎。但一站式家居裝修體驗館體驗也有一定的局限如因經(jīng)營場所的面積的限定其展示的產(chǎn)品種類和風格確實不能與建材城相比而且一些單一品牌材料也無法與市場比較。
總結(jié)：美國未來學家阿爾文·托夫勒曾預言：服務經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟。人們必然會順應市場需求和客戶消費心理創(chuàng)造越來越多的與體驗相關的經(jīng)濟活動，尋求差異化和特色化服務以提高企業(yè)的市場競爭力。家裝行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)實施體驗式營銷是行業(yè)發(fā)展的必由之路，當然作為一種新的營銷模式在實施過程中會出現(xiàn)各種利弊，例如量體裁衣式的高端定制設計和高工藝裝修不可能完全通過集成化來完成，然而任何新事物或是新模式只要利大于弊并且能符合行業(yè)內(nèi)多數(shù)客戶的消費心理需求，必然會在行業(yè)內(nèi)形成一種發(fā)展趨勢從而推動行業(yè)的提升和發(fā)展。
參考文獻：
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