時(shí)間：2022-12-16 05:14:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家裝合同，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
住 所:____________ 電話:____________傳真:____________
委托人:____________ 電話:____________ 傳真:____________
承包人（乙方）:____________________________________
住 所:____________ 電話:____________
法定代表人:____________ 電話:____________
本工程設(shè)計(jì)人:____________ 電話:____________
施工隊(duì)負(fù)責(zé)人:____________ 電話:____________
依照《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等 、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就發(fā)包人的家庭居室室內(nèi)裝飾裝修有關(guān)事宜（以下稱工程），達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 工程概況
1、工程名稱：
2、工程地點(diǎn)：
3、承包范圍：參見合同附件之預(yù)算表。
4、工程承包方式：雙方商定采取下列第__種承包方式。
(1)承包人包工、包料；
(2)承包人包工、包部分輔料，發(fā)包人提供裝修主要材料；
(3)承包人包工，發(fā)包人包料。
（附件：經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)的《承包人/發(fā)包人提供裝飾裝修材料明細(xì)表》）
第二條
施工圖紙
雙方施工圖采取下列第
種方式提供：
a.發(fā)包人自行設(shè)計(jì)并提供施工圖紙，圖紙一式二份，發(fā)包人、承包人各一份；
b.發(fā)包人委托承包人設(shè)計(jì)施工圖紙，設(shè)計(jì)費(fèi)（大寫）
元，由發(fā)包人支付（此費(fèi)用不在工程價(jià)款內(nèi)）。
施工圖紙經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后，提供方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)在約定的開工日期前
天取得有關(guān)部門確認(rèn)或者批準(zhǔn)。
施工圖紙一式二份，甲乙雙方各持一份，作為本合同的附件。
第三條
甲方工作
1、開工前 天，全部騰空或部分騰空房屋，清除障礙物（合同已經(jīng)包清理的除外），對未能全部騰空的房屋的家具和陳設(shè)采取保護(hù)措施，為承包人進(jìn)場做好準(zhǔn)備工作。
2、辦理工程施工所需要的各種申請、批件等手續(xù)，保證乙方能夠順利進(jìn)場施工，除法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)由乙方辦理的手續(xù)外。
3、提供符合施工要求的水源、電源，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鄰里及管理機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。
4、參與工程質(zhì)量和施工進(jìn)度的監(jiān)督，負(fù)責(zé)材料進(jìn)場、竣工驗(yàn)收確認(rèn)工作。
5、施工期間仍然需要部分使用該房屋的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場的保護(hù)等工作，應(yīng)當(dāng)注意為施工提供各種便利條件。
6、按照約定的期限支付工程費(fèi)，依據(jù)規(guī)定交納應(yīng)由其承擔(dān)的各種稅費(fèi)。
第四條 乙方工作
1、參加有關(guān)施工圖紙或作法說明會議或現(xiàn)場交底，擬定施工方案和計(jì)劃交甲方審定確認(rèn)；
2、施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按期保質(zhì)完成工程；
3、未經(jīng)甲方同意或有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線；
4、保護(hù)好原居室室內(nèi)的家具、陳設(shè)及水電管線的完好，保證居室內(nèi)上、下水管道的暢通；
5、對于施工過程中的有關(guān)事項(xiàng)（如材料的進(jìn)場、隱蔽工程的驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等）需要甲方確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)并給予其必要的準(zhǔn)備時(shí)間；
6、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境；保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場；
7、工程竣工前未移交甲方之前，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的設(shè)施和工程成品進(jìn)行保護(hù)。
第五條 關(guān)于工期
1、工程期限______天，開工日期____年____月____日。竣工日期____年____月____日。
2、因甲方及其人（代表）原因（物料供應(yīng)不及時(shí)、不按期支付工程款等）導(dǎo)致工期延誤的，工期順延。因乙方及其人（代表）原因?qū)е鹿て谘诱`的，工期不予順延。
3、因?yàn)槿缦乱蛩赜绊懚鴮?dǎo)致不能完成工作的，工期順延，雙方互不承擔(dān)責(zé)任：
a.遭遇嚴(yán)重影響施工的惡劣天氣、停水停電、天災(zāi)、戰(zhàn)爭、暴亂等不可抗力的。
b.經(jīng)雙方同意的工程量變化和設(shè)計(jì)變更；
c.因與甲方和乙方無關(guān)的第三方的原因造成的工程延誤。第三方因素包括但不限于所在地（小）區(qū)的管理機(jī)構(gòu)和隔壁鄰居的無理行為。
d.經(jīng)甲方同意的屬新材料或新工藝采用而導(dǎo)致的工期拖延或試驗(yàn)時(shí)間浪費(fèi)。
e.經(jīng)甲乙雙方同意工期順延的其它情況。
第六條
關(guān)于材料供應(yīng)和保管
1、任何一方負(fù)責(zé)提供的材料和設(shè)備，均須是符合法律、法規(guī)規(guī)定的合格產(chǎn)品，還必須符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)的要求。提供方應(yīng)當(dāng)將材料和設(shè)備按時(shí)按量運(yùn)送到施工現(xiàn)場，并通知對方當(dāng)事人驗(yàn)收簽字確認(rèn)。
2、對于一方提供的任何材料和設(shè)備，如不符質(zhì)量要求或規(guī)格有差異的，對方有權(quán)要求更換，提供方應(yīng)當(dāng)予以更換。對于因此造成的費(fèi)用增加部分，由提供方承擔(dān)。
3、材料和設(shè)備進(jìn)場后，統(tǒng)一由乙方負(fù)責(zé)保管和使用，如因保管不善或者使用不當(dāng)造成的不必要的浪費(fèi)、損壞或者丟失，應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)責(zé)，施工過程中的正常消耗除外。
第七條關(guān)于質(zhì)量和驗(yàn)收
1、工程以施工圖紙、作法說明、設(shè)計(jì)變更和中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》(GB 50327-2001)為質(zhì)量評定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2、甲、乙方雙方應(yīng)及時(shí)辦理隱蔽工程和中間工程的檢查和驗(yàn)收手續(xù)。甲方不按時(shí)參加驗(yàn)收的，工期應(yīng)予順延。
3、由于甲方擅自指揮乙方所屬人員或第三方人員進(jìn)行施工所導(dǎo)致的工程質(zhì)量，由甲方自行負(fù)責(zé)。由乙方負(fù)責(zé)返工的，返工費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。
4、工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗(yàn)收，甲方應(yīng)當(dāng)自接到驗(yàn)收通知后 天內(nèi)組織驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收移交手續(xù)。
5、驗(yàn)收時(shí)，工程項(xiàng)目合格率達(dá)到 %時(shí)(以工程價(jià)款比例為準(zhǔn))，其它不合格項(xiàng)目（不包括工程項(xiàng)目未完成或成品程序未完成的）的維修或返工不影響竣工日期的確立，甲方應(yīng)予以承認(rèn)。
6、乙方承諾自竣工日期起，為工程項(xiàng)目保修 年。損耗品、使用不當(dāng)、人為破壞以及非工程自身原因的損壞不在保修范圍。國家行政部門或者行業(yè)機(jī)構(gòu)在本合同簽置生效之前已經(jīng)對個(gè)別的工程項(xiàng)目或材料有特定保修年限或豁免保修的，以國家行政部門或者行業(yè)機(jī)構(gòu)的規(guī)定為準(zhǔn)。
7、甲乙兩方約定的其他保修或免保修情況：
8、 工程未驗(yàn)收的，甲方不得先行使用。
第八條
關(guān)于工程價(jià)款及結(jié)算
1、 雙方約定按以下第________種方式支付工程款：
a.合同生效后，發(fā)包人按下表中的約定直接向承包人支付工程款：
支付次數(shù)
支付階段或時(shí)間
支付金額
第一次 支付 元 ；
第二次 支付 元；
第三次 支付 元 ；
第四次 工程驗(yàn)收后 天 工程總造價(jià)的5%約 元。
b. 其他支付方式：__________________________
2、雙方同意工程的結(jié)算方法按下列第 種進(jìn)行結(jié)算：
a、固定價(jià)格，本工程總價(jià)款為 元；
b、單價(jià)不變，按實(shí)際數(shù)量加損耗率計(jì)算，但是，總價(jià)不得超過 元；
b1.乳膠漆和油漆類為：墻面面積（減門不減窗）+墻面面積頂面面積＋6%(前兩者的和)
b2.瓷磚面積為：實(shí)際面積+6%
b3.實(shí)木地板面積為：實(shí)際面積+6%，拼花部分+10%
b4.木工衣柜類面積為：實(shí)際面積平方米取整數(shù)值，小數(shù)位不夠0.5平方米按0.5平方米計(jì)算，超出0.5平方米的按一平方米計(jì)算。
B5.其他按項(xiàng)項(xiàng)目按項(xiàng)計(jì)算。
B6 .其他按平方米計(jì)算的項(xiàng)目為：實(shí)際面積+6%(實(shí)際面積)
B7.估價(jià)項(xiàng)目測量后再具體報(bào)價(jià)。
B8.經(jīng)甲方同意代購的項(xiàng)目按預(yù)算內(nèi)造價(jià)購買，經(jīng)甲方同意可以調(diào)整。
3、特別費(fèi)用的約定
a.施工過程中，施工現(xiàn)場發(fā)生的一切水電費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。
b.施工過程中，因?yàn)橐曳降囊蛩剡`規(guī)被執(zhí)法機(jī)構(gòu)或管理機(jī)構(gòu)罰款的，罰款由乙方支付。如乙方行為是在甲方強(qiáng)行要求或者指揮下發(fā)生的，罰款由甲方負(fù)責(zé)。
c.合同附件預(yù)算表中沒有列明稅費(fèi)的，稅費(fèi)由甲方按實(shí)際征稅額向有關(guān)部門繳納。已經(jīng)列明稅費(fèi)的，由乙方負(fù)責(zé)繳交。
d.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)收取超過正常的物業(yè)小區(qū)內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用的，由甲方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)交涉或向乙方補(bǔ)貼差額。
4、乙方按雙方簽署的預(yù)算附件項(xiàng)目執(zhí)行。如甲方增加新的工程項(xiàng)目，另行簽署合同。其中涉及款項(xiàng)甲方應(yīng)按預(yù)付50%,項(xiàng)目完工50%的辦法在工程驗(yàn)收前支付給乙方。如其中物料款項(xiàng)大于該項(xiàng)目的50%的，甲方應(yīng)實(shí)際比例先支付給乙方備料。
5、工程驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)將有關(guān)資料送交甲方，雙方進(jìn)行工程結(jié)算。發(fā)包人接到資料后____日內(nèi)未有異議，即視為同意按照該資料進(jìn)行工程結(jié)算，雙方應(yīng)填寫工程結(jié)算單并簽字，甲方應(yīng)按照前述期限約定付清乙方工程款。
第九條：工程預(yù)算文件(表)屬于本合同附件，所列工程項(xiàng)目除經(jīng)過甲乙雙方同意外，不得隨意添加、更改、刪除。
第十條、責(zé)任與罰則
1、施工調(diào)度、安全管理等事務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，其他人士包括甲方均不得無理干涉。甲方擅自指揮工人或親自進(jìn)行任何操作，由此引起的損失和事故由甲方負(fù)全責(zé)。
2、因乙方及其人（代表）的原因造成工期延誤的，每拖延一天，應(yīng)向甲方支付 的違約金。
3、因甲方及其人（代表）的原因造成工期延誤的，應(yīng)當(dāng)賠償乙方因此造成的人工費(fèi)損失。
4、甲方不能按照前述約定期限足額支付乙方工程款的，應(yīng)當(dāng)按照 支付乙方延期付款違約金。
5、未辦理驗(yàn)收手續(xù),甲方提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的,由其自行負(fù)責(zé)
6、因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時(shí),該方應(yīng)及時(shí)通知另一方,辦理合同終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
7、乙方在遭遇不可抗力影響施工的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施避免損失的擴(kuò)大，并將有關(guān)情況通知甲方。否則，應(yīng)當(dāng)對造成的損失擴(kuò)大部分承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十一條、雙方如對合同的執(zhí)行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無效的，可提交人民法院訴訟。
第十二條、附則
1、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。
2、本合同履行完成后自動終止。
甲方：（簽字）乙方公司（蓋章）：
現(xiàn)場代表（簽字）現(xiàn)場代表：（簽字）
證件名稱：證件名稱：
聯(lián)系電話：_____________________
施工隊(duì)(以下簡稱乙方)：_______
聯(lián)系電話：_____________________
甲乙雙方本著友好合作的態(tài)度，按照《合同法》等相關(guān)法律，在平等公正的情況下簽定如下合同：
一、 工程概況
工程地址：____________________________________。
二、 價(jià)格
清包工費(fèi)： ￥______元，大寫：____________整
其中 水電工______元
木工______元
瓦工______元
油漆工______元
垃圾清運(yùn)費(fèi)______元
三、 付款方式
1.施工隊(duì)進(jìn)場，預(yù)支生活費(fèi)：______元
2.木工完成，付______元
3.瓦工完成，付______元
4.工程竣工，付______元
5.保修金______元，從竣工之日起______年后支付
四、 設(shè)計(jì)
1.甲方若有圖紙須向乙方提供圖紙一套，并負(fù)責(zé)交底工作。
2.甲方若無圖紙，須向乙方交代清楚要求，乙方施工前須畫草圖讓甲方認(rèn)可。
五、 材料
1.乙方應(yīng)提前______天向甲方提供需購材料清單，甲方應(yīng)在______天內(nèi)及時(shí)采購材料供施工隊(duì)使用，雙方應(yīng)各自承擔(dān)各自拖延工期的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。
2.未經(jīng)甲方同意，乙方不得自行采購材料，若已采購，甲方有權(quán)無條件拒絕使用并可拒絕支付該材料的費(fèi)用。
3.乙方應(yīng)在甲方指定的建材供應(yīng)點(diǎn)購買材料，并開具正式發(fā)票。
4.乙方應(yīng)驗(yàn)收甲方所購建材的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)向甲方及時(shí)提出并有權(quán)拒絕使用。若甲方堅(jiān)持使用，應(yīng)書面要求乙方，并承擔(dān)因材料質(zhì)量引起的損失。
5.乙方應(yīng)幫甲方收貨，核對數(shù)量和配件的準(zhǔn)確性。
6.乙方應(yīng)做好材料的保管工作，禁止閑雜人等進(jìn)入工地現(xiàn)場。
7.乙方應(yīng)保證在本小區(qū)內(nèi)沒有雙包和半包的工程。
8.乙方應(yīng)做好對施工完成的成品保護(hù)工作。
9.未經(jīng)甲方許可，乙方不得攜帶任何建材出門，若發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，按材料價(jià)格加倍從人工費(fèi)中扣除。
六、 工期
從______年______月______日起至 ______年______月______日止，工期為 天，因甲方因素拖延，工期順延，因乙方因素拖延工期，甲方可扣除乙方人工費(fèi)______元/天。
七、 材料搬運(yùn)
甲方材料送至工程所在地的樓下，乙方任何施工人員應(yīng)無條件搬運(yùn)。
八、 垃圾清運(yùn)
1.垃圾袋裝化。
2.垃圾應(yīng)日日清。
3.垃圾應(yīng)由乙方清運(yùn)至物業(yè)指定的垃圾堆放場所。
九、 勞動力管理
1.開工前乙方應(yīng)向甲方提供所有施工人員的身份證復(fù)印件。
2.未經(jīng)甲方許可，非工地施工人員不得在工地過夜。
3.甲方應(yīng)及時(shí)替乙方辦理小區(qū)出入證件并支付相關(guān)費(fèi)用。
4.乙方應(yīng)具備在上海市暫住的一切證件，因證件不全引起的相關(guān)損失由乙方自行承擔(dān)。
5.乙方指定由 為工地現(xiàn)場負(fù)責(zé)人， 為替補(bǔ)負(fù)責(zé)人。
6.在合同價(jià)內(nèi)，乙方應(yīng)提供 人次跟隨甲方挑選材料。
7.乙方未經(jīng)甲方同意不得任意調(diào)換施工人員，每天工地現(xiàn)場必須保持2(1人)人以上的施工人員。
8.未經(jīng)甲方同意，任何情況下乙方不得停工或殆工。
十、 施工機(jī)具
1.乙方自帶施工所需工具，并保證工具的安全性和良好使用性，乙方自行承擔(dān)工具維修費(fèi)。
2.因工具所產(chǎn)生的易耗品(如鉆頭、鋸片等)由甲乙雙方各自承擔(dān)一半，甲方代購，在工程完工后結(jié)算。
十一、工地現(xiàn)場管理
1.現(xiàn)場禁止使用明火。
2.現(xiàn)場禁止吸煙。
3.油漆材料必須和其他材料分開放置。
十二、維修
1.因乙方施工原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，乙方應(yīng)在兩年內(nèi)無償維修。
2.普通維修乙方應(yīng)在甲方通知乙方后三天內(nèi)及時(shí)維修，特殊情況(水、電問題)乙方必須在24小時(shí)內(nèi)趕到并維修。
3.若因乙方未能按合同及時(shí)完成維修，甲方可以安排其他施工隊(duì)進(jìn)行維修工作，所發(fā)生的人工費(fèi)用按實(shí)從保修金中扣除。
十三、合同附件
1.施工項(xiàng)目清單。
2.雙方認(rèn)可的報(bào)價(jià)單。
3.乙方開出的材料采購清單。
十四、合同爭議
1.出現(xiàn)爭議甲乙雙方先協(xié)商。
2.協(xié)商不成可向爭議所在地法院提起訴訟。
十五、裝修要求
a.裝修工藝
“電路安裝工藝要求：
1.電路安裝時(shí)，必須用有合格證書的產(chǎn)品材料。
2.三線制安裝必須用三種不同色標(biāo)。原則上，紅色、黃色、蘭色、為火線色標(biāo)。蘭色、綠色、白色為零線色標(biāo)，黑色，黃綠彩線為接地色標(biāo)。
3.所有導(dǎo)線安裝時(shí)，必須用相應(yīng)的pvc管子穿起來，埋在事先鑿好的深寬為4×3cm的槽子里，如遇并排線路槽子鑿寬時(shí)，不能影響其他工種施工，必要時(shí)可和木、瓦工協(xié)商解決施工中的難題，不得有只顧自己，而不顧大局的施工作風(fēng)。
4.所有線路必須按橫平豎直的方向分布，嚴(yán)禁蛛網(wǎng)式分布。pvc管一頭要穿進(jìn)總開關(guān)箱約3cm左右，然后沿墻壁，順地面 垂直分布，轉(zhuǎn)彎處用90度彎頭或軟管聯(lián)接好，并用管卡固定好。所有導(dǎo)線在pvc管子里不能有接頭。
5.預(yù)埋導(dǎo)線的線徑大小是按電器的功率來測算的，空調(diào)，浴霸，電熱水器，冰箱的線路必須從開關(guān)箱單放到位。
6.所有預(yù)埋導(dǎo)線留在接線盒處的長度為20cm，按線盒必須用水泥砂漿封裝牢固，并使其保持端正，不得歪斜，其合口要略低于墻面0.5cm左右。總開關(guān)箱大小可視客戶用電線多少來確定。
7.所有導(dǎo)線分布到位確認(rèn)無誤后，可通電試驗(yàn)，方法為：將所有用電接頭接上燈頭套上15w燈泡，接通電源如全亮說明該戶電路安裝基本合格，這時(shí)可填寫工程交接單。請其它工種負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收，電氣隱蔽工程初步結(jié)束。
8.安裝各種燈具和開關(guān)面板，需在油漆快要撤場前三天或漆最后一遍油時(shí)進(jìn)場，大型吊燈頂部必須事先用膨脹羅絲固定4×3cm木方，然后將吊燈固定羅絲切在木方上。所有開關(guān)的面板安裝必須平整端正，不得歪斜。扣板吸頂燈安裝時(shí)，必須將固定羅絲切在木楞子上，嚴(yán)禁切在扣板上(此木楞可事先請木工安裝好)。
9.電話線和有線電視線不得和電線同在一根pvc管內(nèi)必須各行其道。
“水路工藝安裝要求：
1.使用的6分水管或鋁塑復(fù)合管，必須是經(jīng)過檢驗(yàn)出廠的合格產(chǎn)品。
2.在施工過程中，必須將所有的管路連接接頭的羅牙用麻絲和白漆裹起來，上緊，按照橫平豎直分布到位，如遇有地面管路發(fā)生交叉時(shí)，次路管必須安裝過橋在主管道下面，使整體水管分布保持在一個(gè)水平線上。
3.通陽臺的水管，必須埋在原毛坯房的地面或墻面鑿深4cm的槽內(nèi)，然后用水泥砂漿將槽口封平。
4.管道分布到位后，必須用管卡在轉(zhuǎn)彎處或有站椿龍頭的地方卡緊管子，不使松動。
5.所有通水的地方必須安裝下水管和地漏，其pvc管的管子聯(lián)接時(shí)必須用專用pvc膠水涂滿均勻套好。并注意水平落差連接到原毛坯房預(yù)埋的主下水管時(shí)，應(yīng)保持6小時(shí)靜止凝固。
6.如遇原毛坯房預(yù)埋的主下水管不夠用或不理想(不就位)時(shí)也可按實(shí)際情況在樓板上重新開洞鋪設(shè)下水管道，重新用帶防火膠的砂漿封好管子四周，新封好的地方處用水泥砂漿圍一個(gè)高10mm的圈子，待凝固58小時(shí)后，將圈子里放滿水，經(jīng)過24小時(shí)滲透到樓下看看新裝下水管四周有無滲水現(xiàn)象。如：沒有就證明新裝管道合格，反之則需重新處理，再做滲水試驗(yàn)直至合格。”
刷墻
1.刷墻以前要刮掉墻面及頂篷的部分水膩?zhàn)樱鲑N布處理。
2.一遍108膠 兩遍膩?zhàn)印∫槐榈灼帷杀槊嫫?天花板一樣。
3.注意乳膠漆要求的對水量。
4.墻面每刷遍漆都需要戶主驗(yàn)收一下。
包門套
1.拆除原門框，大芯板襯底，櫸木板飾面，櫸木實(shí)木門套線。門套線寬不大于55mm，厚不大于10mm。
2.油漆：聚酯清漆3遍。
3.墻體和門套之間要用繃帶或牛皮紙包。
包門套、啞口的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1.要求橫平豎直，2米內(nèi)±1mm，每工件外露部分倒角1×45°，所有陰陽角都要靠角尺。
2.鉛垂貼在門套上檢查垂直度。
包門
1.多層板壓制，封邊，平板有造型(門尺寸不大于1000mm×XXmm)。
2.油漆：聚酯清漆3遍。
3.門套包好后，會有好多釘眼，應(yīng)該是先把木器刷一遍清漆后再讓油工補(bǔ)上釘眼，再刮膩?zhàn)樱佔(zhàn)右沃辽賰杀椋钡奖砻婀饣秸麨橹埂９瓮暧蒙凹埓蚰テ胶蟛拍車娖帷?/p>
門驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1.做門要開木門防裂槽。
2.門鎖挖孔應(yīng)用專業(yè)工具，上合葉應(yīng)注意正反。
3.注意所有的門要等高等寬。
儲物柜數(shù)量： 大芯板底架，櫸木板飾面，櫸木實(shí)木線收口，外開門有木線造型，內(nèi)部有隔斷。
油漆：外部聚酯清漆3遍(含面漆2遍);內(nèi)部清漆2遍。
壁柜驗(yàn)收要求
1.要求橫平豎直，2米內(nèi)±1mm，每工件外露部分倒角1×45°，所有陰陽角都要靠角尺鋪墻磚(大陽臺、廚房、衛(wèi)生間)。
2.對原基層進(jìn)行處理。
3.水泥+沙子+界面劑粘貼。瓷磚磨邊碰角。
4.貼墻磚驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 貼裝石材及磁磚不平整度要求為±1mm、空鼓率為百分之0.5，所有陰陽角都要靠角尺。
鋪地磚
1.對原基層進(jìn)行處理。
2.水泥+沙子+界面劑粘貼。瓷磚磨邊碰角。
3.鋪地磚驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
貼裝石材及磁磚不平整度要求為線條平整、劃一，空鼓率為百分之0.5，所有陰陽角都要靠角尺，磚縫細(xì)小，地磚鋪后12小時(shí)應(yīng)一塊塊敲，一塊磚有3/4空鼓以上，必須返工。
特別注意：檢查衛(wèi)生間地漏，放水時(shí)間水是否流向地漏。
電路改造 全部都要穿管走線。
布線要求
1.防止破壞鋪設(shè)的管線。
2.彎頭要套上了專門的pvc接頭。
3.內(nèi)線進(jìn)開關(guān)，零線進(jìn)燈頭，插座接線應(yīng)符合“左零右火接地在上”的規(guī)定。
4.所有墻上廢掉的線頭等均打好結(jié)，用黑膠布包好頭，埋在暗盒里，而不是直接拿水泥敷上。
做防水
1.要求對廚房及兩個(gè)衛(wèi)生間再在安裝完馬桶和面盆后再做一次防水，沐浴墻做到1.8m。
2.防水驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 一定要把準(zhǔn)備做防水的基層打掃干凈，盡量保持表面的干燥。
衛(wèi)生間的漏水部位主要在上下水管的根部和墻腳，所以這些地方做防水時(shí)一定要讓它“吃飽”。用手指勾一下(或者用專用工具)就可以了。還要注意，防水需要從墻腳向上做不少于25厘米為好，淋浴處全做。防水材料干透以后，需要進(jìn)行24小時(shí)的閉水試驗(yàn)。到樓下觀察是否還存在漏水現(xiàn)象。
鋪木地板 先基層清理，放置樟腦丸，為了確保每個(gè)房間協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不留接縫，地板鋪設(shè)前先彈基準(zhǔn)線，特別是漆板，應(yīng)確保水平縫，垂直縫在同一根線上。
1.注意地板廠家提供的安裝說明。
2.木制地板安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：材料應(yīng)符合住戶要求及現(xiàn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);地板安裝(粘結(jié))應(yīng)牢固、無聲響，無松動;木地板表面應(yīng)刨平磨光，無刨痕、刨渣和毛刺等現(xiàn)象，涂清漆的地板其圖案(木紋)應(yīng)清晰;拼花地板接縫應(yīng)對齊，縫隙寬度一致，表面潔凈，無溢膠現(xiàn)象;踢腳板與地板連接緊密;踢腳板上沿平直，全長高差應(yīng)不大于±3毫米與墻面緊貼，無縫隙。
3.擱柵與擱柵的軸線間距一般為300mm。
4.固定擱柵一般用一釘一鑼和一米1只膨脹釘，木榫的軸線間距為300mm。
5.在安裝擱柵時(shí)應(yīng)用母線放樣，確保整體水平。
6.擱柵的平整不得用夾板，而應(yīng)用木契榫從兩面填充、填實(shí)、用鐵釘固定在擱柵上。
7.鋪設(shè)地板前，應(yīng)根據(jù)地板色差進(jìn)行挑選。
8.鋪設(shè)地板時(shí)，應(yīng)在兩側(cè)面留有8～10mm的伸縮縫。固定地板時(shí)，應(yīng)用手槍鉆開孔(注意不得鉆透企口)，然后，用地板釘固定。鋪設(shè)完畢，在地板表面涂刷一至二度封固底漆。
另： 墻體和門套之間要用繃帶或牛皮紙包。
廚房櫥柜
1.吊柜安裝方式應(yīng)該采用選用abs金屬組合掛件。吊柜內(nèi)左右上角有兩只abs件，吊柜后背沒有其它破損。其固定方法是，在墻上先測定水平，然后根據(jù)膨脹原理，將掛片固定，將吊碼安裝在吊柜的側(cè)板，吊掛上去后，再進(jìn)行上下、前后定位調(diào)整，最后，再加裝“柜身組合器”即可確保固定質(zhì)量和使用效果。同時(shí)，這一組合固定方法不但使柜內(nèi)整潔美觀，且強(qiáng)度可靠，當(dāng)柜體承重后發(fā)生傾斜錯(cuò)位時(shí)，還可以微調(diào)復(fù)原。
2.提前咨詢柜體內(nèi)水管布置。
3.地柜高0.8m，吊柜高2.1米。
特別注意廚房水槽要做防臭彎管。
潔具安裝
1.注意做防臭彎管。
2.軟管質(zhì)量要保證，不要擰著勁安裝。
3.注意馬桶沖水噪音。
--電話線和電源線應(yīng)分別開槽走線，否則會有信號干擾。
--貼瓷磚前瓦工應(yīng)用水平尺拉線。
--為防裂縫，石膏板的接縫處應(yīng)找平后再刮膩?zhàn)印?/p>
b.裝修內(nèi)容
一、主臥：
地板鋪設(shè)打磨油漆(含基面平整、擱柵，以下同)，墻面、頂面乳膠漆(品牌顏色待定)，護(hù)角線，木質(zhì)踢腳板(顏色和門套相同)。照明電源及開關(guān)鋪設(shè)安裝至合適位置，床頭燈插座左右各一，頂燈及其開關(guān)安裝2個(gè)(安裝雙控)，空調(diào)電源和插座，電話線路及終端插座，有線電視終端插座，有線寬帶線，兩眼插座三眼插座共6個(gè)。門套制作油漆安裝(材質(zhì)待定)，房門油漆安裝，安裝窗簾桿。
二、次臥：
地板鋪設(shè)打磨油漆，墻面、頂面乳膠漆(品牌顏色待定)，護(hù)角線，木質(zhì)踢腳板(顏色和門套相同)。照明電源及開關(guān)鋪設(shè)安裝至合適位置，床頭燈插座左右各一，頂燈及其開關(guān)安裝2個(gè)(安裝雙控)，空調(diào)電源和插座，電話線路及終端插座，有線電視終端插座，有線寬帶線，兩眼插座三眼插座共6個(gè)。門套制作油漆安裝(材質(zhì)待定)，房門油漆安裝，安裝窗簾桿。
三、衛(wèi)生間：
制作入墻移門和安裝，門套制作油漆安裝(材質(zhì)待定)，門的油漆安裝。潔具三件套(含龍頭上下水)安裝，盥洗用具五金件安裝，照明、浴霸、排氣扇安裝。做洗臉臺，水泥瓷磚臺面，鏡子及鏡前燈安裝，開關(guān)插座安裝，鏡邊防水插座2個(gè)安裝。長條鋁合金吊頂，貼墻磚、鋪地磚，地漏安裝，上下水管道預(yù)埋，熱水器冷熱水管道鋪設(shè)。作入墻試壁柜貼瓷磚。
四、廚房：
制作入墻移門和安裝。長條鋁合金吊頂，貼墻磚、鋪地磚，照明安裝。櫥柜制作和安裝(下柜水泥貼瓷磚，里面木制框架)上柜木工制作柜體，門板定做安裝。電源線路預(yù)埋，開關(guān)插座安裝(冰箱、微波爐，脫排油煙機(jī)，電飯鍋、電水壺、攪拌機(jī)、洗碗機(jī)消毒柜，熱水器等插座共記不少于7個(gè))。雙槽水斗及籠頭的安裝，凈水器的安裝。上下水管道安裝，煤氣管道預(yù)埋，熱水器冷熱水管的鋪設(shè)，增壓泵安裝熱水器煤氣管用6分管。脫排油煙機(jī)、熱水器排氣口和排氣管的安裝，小五金的安裝。開墻打洞做門(尺寸待定)。
五、客廳：
地板鋪設(shè)打磨油漆，墻面、頂面乳膠漆(品牌顏色待定)，護(hù)角線，木質(zhì)踢腳板(顏色和門套相同)。壁櫥的制作安裝(樣式待定)。照明電源及開關(guān)鋪設(shè)安裝至合適位置，燈的安裝，有線寬帶線，有線電視終端插座，電話線路及終端插座，空調(diào)插座，三眼兩眼插座數(shù)量待定。防盜門安裝及門套的制作安裝油漆，窗簾桿的安裝。
六、室內(nèi)陽臺兼書房：
地板鋪設(shè)打磨油漆(含基面平整、擱柵，以下同)，墻面、頂面乳膠漆(品牌顏色待定)，護(hù)角線，木質(zhì)踢腳板(顏色和門套相同)。照明電源及開關(guān)鋪設(shè)安裝至合適位置，頂燈及其開關(guān)安裝，電腦電源和插座4個(gè)，電話線路及終端插座，有線電視終端插座，有線寬帶線，兩眼插座三眼插座共6個(gè)。門套制作油漆安裝(材質(zhì)待定)，安裝窗簾桿。制作吊櫥一個(gè)(尺寸待定)。
七、室外陽臺
清理陽臺上的煙囪，磚塊等雜物，在陽臺架空利于排水，然后鋪地磚，陽臺邊緣做花壇(貼墻磚)，花架。照明電源及開關(guān)鋪設(shè)安裝至合適位置，安裝電源和插座，電源線路預(yù)埋，開關(guān)插座安裝(洗衣機(jī)等插座共記不少于3個(gè))。水管的鋪設(shè)，拖把池，洗衣池安裝。搭建洗衣房。配合安裝太陽能熱水器。
八、其它說明和要求：
1.空調(diào)用電須單獨(dú)由配電箱分路。
2.配電箱內(nèi)需排三只空調(diào)，插座、照明、廚房、房間、客廳要分路排，電線要分紅、藍(lán)、雙色線且均要用6分pvc套管。
3.為今后維修的便利，通往各房間的電源分路要清楚，各分路負(fù)載要均衡，配電箱內(nèi)應(yīng)有漏電斷路器，電源線和弱電線不得安裝在同一管道中，開關(guān)插座的接地保護(hù)要牢靠。
4.須隱蔽的管線應(yīng)在業(yè)主或其代表驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行隱蔽作業(yè)，竣工交驗(yàn)前應(yīng)向業(yè)主提供室內(nèi)管線的竣工圖。
5.施工承包人應(yīng)按上海市地方標(biāo)db31/t30-1999“住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行施工。
6.業(yè)主委托施工承包人購買的材料，施工承包人在購買和運(yùn)抵施工現(xiàn)場前其制造廠商、品牌、規(guī)格、單價(jià)等須征得業(yè)主認(rèn)可，應(yīng)有品質(zhì)保證書和有效發(fā)票，否則業(yè)主有權(quán)拒絕驗(yàn)收或提出退貨、返工及賠償損失。
7.保證體現(xiàn)原先商定好的裝潢設(shè)計(jì)思想，不能擅自改動。如有變化，必須征得業(yè)主同意。
8.業(yè)主購買的由生產(chǎn)商、供應(yīng)商、銷售商負(fù)責(zé)上門安裝的設(shè)備(如廚房櫥柜門、衛(wèi)星電視、護(hù)角線、銅水管、復(fù)旦水管家凈水器、門、太陽能熱水器等)，在上門安裝時(shí)，施工承包人應(yīng)積極作好相關(guān)的輔助配合工作(包括所購的材料、設(shè)備等協(xié)助搬運(yùn)至現(xiàn)場)。
9.所有要油漆的均在三遍。
10.除上述裝潢要求外，如有增加工作，不超過工程的25%，不增加工資。
11.工程為清包，業(yè)主只提供材料。施工工具等設(shè)備由施工承包人自備自理。
13.施工單位必須保證施工質(zhì)量，發(fā)生施工質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)及時(shí)予以改正。如竣工驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)立即予以改正，在未達(dá)到業(yè)主的整改要求前業(yè)主有權(quán)拒付人工費(fèi)。
14.施工人員要文明施工，禁止野蠻施工。如：要愛護(hù)室內(nèi)原有設(shè)施，墻身不再油漆或貼墻紙不得將木版靠置在墻上，重物或有釘子的木版不準(zhǔn)在地板上拖動，不準(zhǔn)踏在家具面、門、抽屜和面盆上工作。不要讓水泥、沙石、硬紙等建筑材料或垃圾充塞水廁或下水道。不準(zhǔn)在浴缸里浸磚，不準(zhǔn)在面盆里磨刀。業(yè)主所有的物品未經(jīng)許可，不得擅自處理等。業(yè)主對表現(xiàn)不好的施工人員有權(quán)要求掉換，承包人不得拖延。
15.施工單位負(fù)責(zé)及時(shí)清理建筑垃圾至規(guī)定位置，工程施工結(jié)束后，施工人員負(fù)責(zé)場內(nèi)建筑垃圾清運(yùn)，完畢后方可立離場。
16.承包人應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)場施工人員防火防盜安全教育，施工人員不得在施工現(xiàn)場違法亂紀(jì)，一旦發(fā)生問題，后果自負(fù)。
十六、附加條款
__________________________________________。
甲方：___________________
簽章：___________________
簽約日期：_______________
乙方：___________________
國內(nèi)外現(xiàn)狀
目前我國家裝的模式主要有：全包、半包、個(gè)體等。其中正規(guī)裝飾公司承接全包與半包的工程，非正規(guī)裝飾公司承接半包與個(gè)體工程。現(xiàn)在部分正規(guī)的裝飾公司為客戶提供所謂的監(jiān)理服務(wù)，其實(shí)只是該公司的質(zhì)檢人員對工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查，并不屬于監(jiān)理行為。而非正規(guī)公司甚至不能提供質(zhì)量控制服務(wù)，更談不上監(jiān)理。
國外發(fā)達(dá)國家已經(jīng)有健全的家裝監(jiān)理體系，通過監(jiān)理平臺，為業(yè)主提供服務(wù)，解答業(yè)主的疑惑，業(yè)主裝修的滿意度大大提高。
綜合國內(nèi)外的現(xiàn)狀，我國亟需引入獨(dú)立的第三方家裝監(jiān)理，規(guī)范市場，健全制度，服務(wù)業(yè)主。
家裝監(jiān)理概述
我國從國外引入建設(shè)工程監(jiān)理，促進(jìn)建筑市場規(guī)范，同時(shí)制約建設(shè)單位和施工單位的建設(shè)行為，家裝監(jiān)理則是從建設(shè)工程監(jiān)理中細(xì)化而來。監(jiān)理公司與業(yè)主是受權(quán)和授權(quán)的關(guān)系，監(jiān)理公司與裝修公司是監(jiān)理和被監(jiān)理的關(guān)系。
家裝監(jiān)理，即家庭裝修監(jiān)理，顧名思義，就是對家庭裝修的監(jiān)督管理，一般是指專業(yè)化的家庭裝修監(jiān)理單位接受業(yè)主（裝修戶）的委托和授權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)家庭裝修的文件、法律、法規(guī)，按照家庭裝修監(jiān)理合同以及其他家庭裝修合同，協(xié)助業(yè)主對家庭裝修工程進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)理公司接受業(yè)主委托，在家裝工程中替客戶監(jiān)督施工隊(duì)的施工質(zhì)量、用料、服務(wù)、保修等，防止家裝公司和施工隊(duì)的違規(guī)行為。
家裝監(jiān)理的作用
1、預(yù)算報(bào)價(jià)審核：根據(jù)業(yè)主要求和市場價(jià)格，復(fù)核裝修公司預(yù)算報(bào)價(jià)。避免出現(xiàn)施工工藝、施工材料不明確；部分費(fèi)用重復(fù)計(jì)算；價(jià)格虛高；報(bào)價(jià)漏項(xiàng)。通過預(yù)算報(bào)價(jià)審核可以規(guī)范報(bào)價(jià)，適度壓低價(jià)格，找到性價(jià)比最高的施工單位。
2、施工圖紙審核：根據(jù)業(yè)主要求和相關(guān)規(guī)范，審核施工圖紙。首先確保圖紙符合規(guī)范要求，核實(shí)關(guān)鍵信息避免增項(xiàng)。通過圖紙審核可以明確施工的難點(diǎn)要點(diǎn)，提前做好施工組織設(shè)計(jì)，確保工程質(zhì)量與工期。
3、施工合同審核：根據(jù)業(yè)主要求和相關(guān)法律，審核施工合同。合同明確裝修內(nèi)容、工期、報(bào)價(jià)、計(jì)價(jià)方式、付款方式等，保證業(yè)主合法權(quán)益。通過施工合同審核可以規(guī)范合同文本，確保不會上當(dāng)受騙。
4、隱蔽工程驗(yàn)收：根據(jù)規(guī)范要求和施工進(jìn)度，對水電工程進(jìn)行驗(yàn)收，避免質(zhì)量和安全隱患。通過隱蔽工程驗(yàn)收可以確保打牢施工基礎(chǔ)，減少后期不必要的麻煩。
5、工程質(zhì)量過程監(jiān)理：材料驗(yàn)收，質(zhì)量檢查，過程監(jiān)控，防止偷工減料，以次充好。通過工程質(zhì)量過程監(jiān)理可以保證按照合同要求進(jìn)行施工，避免出現(xiàn)惡意違背合同的行為。
6、工程竣工驗(yàn)收：功能檢查，安全測試，把好最后質(zhì)量關(guān)。通過工程竣工驗(yàn)收可以確保業(yè)主要求的實(shí)現(xiàn)，以及房屋的安全，室內(nèi)空氣質(zhì)量的檢測。
7、咨詢服務(wù)監(jiān)理為業(yè)主提供咨詢服務(wù)，解答業(yè)主的疑問，普及家裝知識。通過咨詢服務(wù)可以為業(yè)主答疑解惑，減少裝修過程中的疑慮，普及家裝知識。
家裝監(jiān)理的探索
為響應(yīng)國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號召，各高校應(yīng)利用有關(guān)資源，成立專業(yè)化的家裝監(jiān)理公司，為業(yè)主提供家裝監(jiān)理服務(wù)。
1、全過程監(jiān)理：監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)從預(yù)算到竣工，從質(zhì)量到環(huán)保的整個(gè)裝修過程，確保施工工期和施工質(zhì)量。監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)全過程的溝通、檢查、記錄，從而能夠?yàn)闃I(yè)主提供全面專業(yè)權(quán)威的服務(wù)，從根本上為業(yè)主服務(wù)確保家裝工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，工期符合約定，功能滿足業(yè)主要求。業(yè)主省心省力，只需要將要求告訴施工方和監(jiān)理，最終由監(jiān)理監(jiān)督完成施工。全過程監(jiān)理的費(fèi)用為裝修合同總造價(jià)的3%。
2、階段監(jiān)理：按施工組織對裝修的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)理，特別是施工節(jié)點(diǎn)，精確控制施工的進(jìn)度。監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)對各個(gè)裝修階段的溝通、檢查、記錄，特別是水電改造、防水施工、樓地面施工、墻面施工、隔斷、吊頂?shù)裙こ獭１O(jiān)理工程師根據(jù)各個(gè)階段的特點(diǎn)和裝修規(guī)范的要求并結(jié)合房屋的特點(diǎn)進(jìn)行階段監(jiān)理，確保本階段符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿工日期，并為后續(xù)工作提供良好的工作面。業(yè)主可以將施工難度大、專業(yè)復(fù)雜、交叉施工對后續(xù)影響較大的階段邀請家裝監(jiān)理，從而能夠確保本階段符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證關(guān)鍵工序按時(shí)完成，不影響整體工期。業(yè)主需要具備一定的裝修經(jīng)驗(yàn)，只需要將復(fù)雜階段發(fā)包給家裝監(jiān)理，最終由監(jiān)理監(jiān)督完成施工。階段監(jiān)理的費(fèi)用為該階段合同造價(jià)的5%。
3、特色監(jiān)理：
（1）新房驗(yàn)收：由于開發(fā)商的差異導(dǎo)致新房差異較大，在收房時(shí)找出問題，讓開發(fā)商給予解決，為后期裝修使用減少麻煩。
（2）審核預(yù)算：對裝修公司的預(yù)算進(jìn)行審核，極大程度地遏制裝修公司的水分，確保客戶利益，基本能為客戶預(yù)算節(jié)約20%左右。
（3）隱蔽工程驗(yàn)收：檢查施工工藝是否符合合同與設(shè)計(jì)要求，是否符合國家相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
（4）工程竣工驗(yàn)收：對工程施工質(zhì)量進(jìn)行全面驗(yàn)收，核實(shí)工程量，為工程款的支付提供依據(jù)。
結(jié)語
國內(nèi)家裝市場亟需引入第三方家裝監(jiān)理，而家裝監(jiān)理則應(yīng)具備專業(yè)服務(wù)、獨(dú)立自主等特性。通過家裝監(jiān)理服務(wù)減輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)，讓業(yè)主真正的感受到省時(shí)、省力、省心更省錢。
（作者單位：西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
1、積極發(fā)展新會員，不斷補(bǔ)充協(xié)會的新生力量。
今年全年發(fā)展新會員18名。除裝飾施工企業(yè)外，還積極發(fā)展了裝飾材料、設(shè)備供應(yīng)商和專業(yè)裝飾設(shè)計(jì)單位，使協(xié)會真正成為裝飾裝修行業(yè)的一個(gè)大家庭。(**~**年5年間共吸收會員112家)
2、開展了會員單位重新登記工作。
協(xié)會將于××年初進(jìn)行換屆選舉，為了使新一屆的理事會更有代表性，協(xié)會工作更具活力，協(xié)會于四季度對現(xiàn)有會員單位進(jìn)行重新登記，對于一些破產(chǎn)停業(yè)、改變經(jīng)營內(nèi)容以及長期不參加協(xié)會活動、不繳納會費(fèi)的單位作自動退會處理。協(xié)會只有不斷的吐故納新，才能保持旺盛的生命力。(登記前在冊會員單位共160家，重新登記后，現(xiàn)有會員單位98家)
3、組建和開通了“××裝飾網(wǎng)”。
根據(jù)今年協(xié)會信息化工作目標(biāo)要求，協(xié)會與××聯(lián)企網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作，組建了“××裝飾網(wǎng)”，并于9月份正式開通。××裝飾網(wǎng)站的開通，更好的宣傳了協(xié)會，也為會員單位提供了更為寬闊的展示平臺，受到了協(xié)會會員單位的歡迎，也為協(xié)會管理工作提升到了一個(gè)新的高度。
4、進(jìn)一步規(guī)范家裝工程的合同管理。
今年年初，對推廣使用了3年的家裝工程合同示范文本召開了裝飾企業(yè)座談會，在聽取使用情況意見后，經(jīng)與市工商部門聯(lián)系，對合同示范文本作了適當(dāng)修改，形成××年新版家裝合同文本，使之更適合于目前的市場形勢。(自**年8月推行使用國家示范合同文本以來，共印制合同文本1萬本)。
××年新版家裝合同文本中，對合同糾紛的解決方式明確了由××仲裁委仲裁處理，同時(shí)對家裝環(huán)保要求作了相應(yīng)的約定，為推行綠色環(huán)保裝修作了有力的保證。
5、定期召開會員單位老總座談會。
對企業(yè)管理中或行業(yè)活動中的敏感問題、共同關(guān)注的問題進(jìn)行座談、探索，提高認(rèn)識。如上半年針對家裝施工企業(yè)業(yè)務(wù)量忙閑而不均衡的情況，進(jìn)行了一次如何在市場上尋找、捕捉業(yè)務(wù)的討論，對業(yè)務(wù)員的設(shè)置進(jìn)行深入探索，一致認(rèn)為家裝業(yè)務(wù)不能僅靠回頭客，更不能用等客戶上門、守株待兔的方法得到業(yè)務(wù)，而應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一批精明能干的業(yè)務(wù)員到市場上去撒網(wǎng)捕魚。又如下半年對企業(yè)管理中如何加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，員工的執(zhí)行力進(jìn)行了座談討論，對加強(qiáng)企業(yè)管理作了有力推動。
6、企業(yè)自律不斷加強(qiáng)，許多企業(yè)在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)形式下，不斷自身加壓，努力塑造誠信形象，前兩年美苑裝飾公司率先推出“家裝公證”的自律手段，讓業(yè)主放心家裝。今年4月，千豪裝飾公司又將“先行賠付”引入家裝服務(wù)領(lǐng)域，并出資6萬元建立“先行賠付”基金。還有些家裝公司通過媒體向家裝業(yè)主承諾，家裝質(zhì)量和環(huán)保質(zhì)量不過關(guān)，決不交付使用。
二、加強(qiáng)裝飾質(zhì)量管理方面
質(zhì)量是企m業(yè)的生命，是工程建設(shè)中永恒的主題，特別是家裝質(zhì)量，涉及千家萬戶、影響面很廣。不斷提高企業(yè)素質(zhì)，努力提高裝飾工程質(zhì)量，是協(xié)會始終不渝的工作目標(biāo)。今年主要做了以下幾方面工作：
1.繼續(xù)向全國建設(shè)工程質(zhì)量最高獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)沖擊。
江蘇華泰裝飾工程有限公司是我市裝飾資質(zhì)等級最高、裝飾施工經(jīng)驗(yàn)最豐富、施工力量最強(qiáng)的一家公司，他們繼**年奪得****市新世紀(jì)大酒店和××年奪得中鴻置業(yè)集團(tuán)**基地辦公樓室內(nèi)裝飾兩個(gè)全國性建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)之后，決心奪取三連冠成績，今年又在**市中國人民101醫(yī)院申報(bào)魯班獎(jiǎng)項(xiàng)目中裝飾工程(參建單位)再次將裝飾工程質(zhì)量推向頂峰，據(jù)12月28日中國建設(shè)報(bào)載，××年度中國建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)(國家優(yōu)質(zhì)工程)名單公布，江蘇華泰榜上有名。(前兩年，江蘇合發(fā)集團(tuán)也榮獲一個(gè)全國建筑工程裝飾獎(jiǎng)和一個(gè)魯班工程參建獎(jiǎng)，**~**年5年間：我市共獲全國建筑工程裝飾獎(jiǎng)3個(gè)、魯班工程參建獎(jiǎng)2個(gè))。
2.積極組織會員單位爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動，
(1)今年6月份組織了××年度優(yōu)秀家庭裝飾工程獎(jiǎng)評選活動，評選結(jié)果，26家單位、36個(gè)項(xiàng)目榜上有名。參加單位和評選項(xiàng)目都創(chuàng)歷史最高。(**~**年5年間，共創(chuàng)優(yōu)秀家裝155個(gè))
在市里評選的基礎(chǔ)上，今年有18個(gè)單位，19個(gè)項(xiàng)目申報(bào)了省家庭裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，最終有15個(gè)項(xiàng)目獲得復(fù)查通過，僅次于**和**，列全省第3位。(**~**年5年間共創(chuàng)省優(yōu)秀家裝63個(gè))
(2)今年8月份組織了××年度優(yōu)質(zhì)建筑裝飾工程獎(jiǎng)(北固杯)的評選活動，評選結(jié)果，17家單位、31個(gè)項(xiàng)目榜上有名。參加單位和評選項(xiàng)目也創(chuàng)造了歷史最高。(**~**年5年間共創(chuàng)市優(yōu)工程1**個(gè))
(3)在市里評選的基礎(chǔ)上，今年有5個(gè)單位6個(gè)項(xiàng)目(其中2個(gè)幕墻工程)申報(bào)了省建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)(紫金杯)，并一舉獲得復(fù)查通過，也達(dá)到我市歷史最好的成績。(**~**年5年間共創(chuàng)省優(yōu)工程35個(gè))
3.“開展了裝飾質(zhì)量信得過企業(yè)”的評選活動。
協(xié)會本屆理事會組成以后，每年都組織優(yōu)秀家庭裝飾獎(jiǎng)和優(yōu)質(zhì)建筑裝飾獎(jiǎng)的評選活動，涌現(xiàn)出了一大批重視工程質(zhì)量，積極創(chuàng)優(yōu)的單位。為了表彰他們對提高裝飾質(zhì)量作出的卓越貢獻(xiàn)，也為了保持他們的創(chuàng)優(yōu)積極性，協(xié)會決定對20**—××年四年間連續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)(含家裝)的單位授予“裝飾質(zhì)量信得過企業(yè)”的榮譽(yù)稱號，這是我市裝飾質(zhì)量的最高獎(jiǎng)。經(jīng)自愿申報(bào)，協(xié)會認(rèn)真評選后，27家單位榜上有名。這次評選對提高我市的裝飾質(zhì)量必將產(chǎn)生巨大的推動力。
4.繼續(xù)開展優(yōu)秀裝飾設(shè)計(jì)師和優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的評選活動。
協(xié)會已經(jīng)進(jìn)行了多年的優(yōu)質(zhì)工程(含家裝)評選活動，但對一貫重視裝飾質(zhì)量的企業(yè)、設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理卻未作評選，××年我們彌補(bǔ)了這一缺憾。××年我們評選出優(yōu)秀裝飾企業(yè)21家、優(yōu)秀裝飾設(shè)計(jì)師18名和優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理35名。使廣大會員單位深受鼓舞。今年將繼續(xù)評選優(yōu)秀設(shè)計(jì)師和優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理(由于評選了“裝飾質(zhì)量信得過企業(yè)”其評選條件高于優(yōu)秀企業(yè)，為避免重復(fù)評選，決定“優(yōu)秀企業(yè)”今年暫停一年評選)，今年共評出優(yōu)秀裝飾設(shè)計(jì)師22名;優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理32名。
5.重視裝飾工程的消防質(zhì)量。
消防設(shè)施的施工質(zhì)量是裝飾工程質(zhì)量的重要組成部分，但也是比較薄弱的部分。今年7月份，協(xié)會與××市消防支隊(duì)聯(lián)合舉辦了一期建筑內(nèi)部裝飾消防設(shè)計(jì)及裝飾施工消防安全培訓(xùn)班，由消防支隊(duì)的防火專家進(jìn)行講課，講解了《建筑內(nèi)部裝修防火施工及驗(yàn)收規(guī)范》等法律、法規(guī)知識，并放映了有關(guān)錄相資料片，全市40多家公裝和家裝施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員參加了聽課，通過培訓(xùn)，有效的提高了裝飾施工人員的消防意識和消防知識。
6.召開了一次裝飾設(shè)計(jì)師學(xué)術(shù)研討會
設(shè)計(jì)是龍頭，設(shè)計(jì)是靈魂。一個(gè)好的裝飾工程，首先應(yīng)該是優(yōu)良的裝飾設(shè)計(jì)。為了提高全市裝飾設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)水平，今年9月份，由協(xié)會設(shè)計(jì)專業(yè)委員會和材料專業(yè)委員聯(lián)合組織了一次××年金秋裝飾設(shè)計(jì)師研討會，全市有220多名裝飾設(shè)計(jì)師進(jìn)行講課外，我們還特請了江蘇省裝飾設(shè)計(jì)研究院的李寧院長到會講課，既給大家介紹了當(dāng)前國內(nèi)外裝飾的最新動向，也講解了裝飾設(shè)計(jì)的理論知識，是一次高水平的學(xué)術(shù)研討會。
7.認(rèn)真受理、協(xié)調(diào)家裝投訴
家裝投訴是家裝施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要反映，因此協(xié)會對家裝投訴比較重視，由專人負(fù)責(zé)接待、登記和處理。全年受理家裝投訴15起，協(xié)會接受投訴后，及時(shí)與被投訴單位的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，進(jìn)行耐心調(diào)解、公證處理、盡可能雙方都滿意。對調(diào)節(jié)難以達(dá)成一致意見的，建議由××仲裁委進(jìn)行仲裁處理。××年新版合同文本中，明確寫明了產(chǎn)生合同糾紛時(shí)，由××仲裁委進(jìn)行仲裁處理的內(nèi)容。(**~**年5年間，共接受家裝投訴80多起，基本上都作了調(diào)解處理，有2起提交仲裁處理)
為更好地調(diào)節(jié)質(zhì)量矛盾，協(xié)會今年還成立了家裝質(zhì)量專家組，當(dāng)甲乙雙方產(chǎn)生質(zhì)量矛盾投訴協(xié)會時(shí)，協(xié)會將抽調(diào)懂行的業(yè)務(wù)骨干作為專家組去現(xiàn)場實(shí)地察看，實(shí)事求是的評價(jià)質(zhì)量狀況，指出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，以便協(xié)會協(xié)調(diào)處理。
三、強(qiáng)力推進(jìn)綠色環(huán)保裝修
提倡綠色環(huán)保裝修，消除裝修環(huán)境污染，是協(xié)會工作的又一重點(diǎn)所在。××年在推行綠色、環(huán)保裝修方面，主要做了以下幾方面工作：
1.將裝飾質(zhì)量的環(huán)抱要求寫進(jìn)家裝合同示范文本中，在××年新版家裝示范合同文本中，明確了對環(huán)保要求的約定，使這項(xiàng)工作從源頭就引起重視。
2.協(xié)會與市消費(fèi)者協(xié)會、鑫宇環(huán)境質(zhì)量檢測公司在3。15前聯(lián)合在報(bào)紙上刊登公益廣告，征集免費(fèi)給新裝修的20家用戶提供甲醛和苯兩個(gè)項(xiàng)目的檢測，(新裝修完工，尚未搬入家俱的)最終檢測到10戶，不合格率達(dá)70，最多超標(biāo)5.6倍。檢測結(jié)果在有關(guān)新聞媒體上公布后，引起了廣大市民的廣泛關(guān)注，使綠色環(huán)保裝修進(jìn)一步引起了重視。10月份，還配合省建管局、省裝飾裝修中心進(jìn)行的江蘇省裝飾質(zhì)量環(huán)保行活動。免費(fèi)給8個(gè)新裝修單位進(jìn)行了環(huán)境質(zhì)量檢測。
3.對今年評選的優(yōu)秀家裝工程獎(jiǎng)和優(yōu)質(zhì)建筑裝飾工程獎(jiǎng)(北固杯)，提出了使用環(huán)保材料、環(huán)境質(zhì)量檢測合格的要求，實(shí)行一票否決制度。
4.今年組織的兩次全市性的家裝博覽會，其主題都是推進(jìn)綠色環(huán)保裝修，消除裝飾環(huán)境污染。參加博覽會活動的裝飾施工單位和材料、設(shè)備供應(yīng)單位，都提出了較有力的環(huán)保要求和相應(yīng)措施，博覽會既是洽談會，又是綠色環(huán)保裝修的宣傳會。收到了很好的效果。
5.今年首次進(jìn)行了“優(yōu)秀裝飾材料供應(yīng)商”評選活動，其評選條件中，銷售綠色、環(huán)保材料，杜絕假、冒、偽、劣產(chǎn)品是重要的一條。只有使用的材料是綠色、環(huán)保的，裝修的結(jié)果才有可能是綠色、環(huán)保的。
通過以上努力，今年的綠色環(huán)保裝修水平有了較大提高，特別是正規(guī)裝飾公司的綠色環(huán)保意識有了明顯提高。根據(jù)鑫宇檢測公司提供的資料，對32戶家裝公司施工的裝飾工程(以裝修竣工，尚未搬進(jìn)家俱的)實(shí)測結(jié)果甲醛含量17戶達(dá)標(biāo)，占53，15戶不合格，不合格率47，與3.15時(shí)期檢測情況相比，合格率明顯上升。
四、重視企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)協(xié)會凝聚力以及其他相關(guān)工作
1、今年“三八”婦女節(jié)時(shí)，協(xié)會組織了30多個(gè)會員單位的女工干部到福建武夷山進(jìn)行旅游，陶冶心情，觀賞祖國大好河山。也增強(qiáng)了協(xié)會的凝聚力。
2、今年下半年，協(xié)會與雨桐廣告公司聯(lián)合組織了職工業(yè)余技能愛好表現(xiàn)賽。豐富了職工業(yè)余生活，也產(chǎn)生了一批麻將、撲克、象棋、圍棋、歌詠等高手，對獲獎(jiǎng)人員還免費(fèi)去安徽天柱山進(jìn)行旅游。
3、今年上半年，配合省建設(shè)工程造價(jià)管理部門，收集裝飾工程補(bǔ)充定額20余個(gè)子目，以進(jìn)一步加強(qiáng)了裝飾工程造價(jià)管理。
××年協(xié)會工作雖然取得了長足的進(jìn)步，但也存在很多不足，主要是縣(市)區(qū)的協(xié)會力量還很薄弱，協(xié)會自身規(guī)章制度的建立還需加大力度，各專業(yè)委員會的活動偏少，協(xié)會現(xiàn)代管理手段還需加強(qiáng)等。
協(xié)會××年的工作打算
××年，我們要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略思想，為全市裝飾裝修行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更新、更大的貢獻(xiàn)。
1、加快發(fā)展新會員，特別是裝飾材料、配件供應(yīng)商;
2、加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)和制度建設(shè)，使協(xié)會的行業(yè)管理工作和服務(wù)工作逐步規(guī)范化、制度化;
3、進(jìn)一步加大綠色環(huán)保裝修的工作力度。××年的裝修主題將定為“綠色環(huán)保裝修年”;
4、進(jìn)一步加大裝修質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)力度。這是企業(yè)市場競爭力的重要體現(xiàn)，要不斷增強(qiáng)名牌意識和品牌意識;
5、在鞏固企業(yè)老總座談會(沙龍)的基礎(chǔ)上，逐步發(fā)展裝飾設(shè)計(jì)師沙龍，項(xiàng)目經(jīng)理沙龍，通過沙龍的形式，逐步加強(qiáng)企業(yè)管理和項(xiàng)目管理;
經(jīng)過長期的耳濡目染，很多人都明白了一個(gè)事實(shí)：在進(jìn)行家庭裝修時(shí)，不論是選擇正規(guī)的家裝公司（我們姑且叫它“正規(guī)軍”），還是選擇路邊的家裝“游擊隊(duì)”，其真正從事具體裝修的工人，幾乎很少有本地建筑行業(yè)的成員，基本上都是外地民工。
那么，裝修公司與裝修游擊隊(duì)的區(qū)別究竟在哪里呢？下面，我們就大家最為關(guān)注的幾方面進(jìn)行一下介紹。
家裝合同：
裝修合同是保證雙方利益的文字依據(jù)，不論是選擇裝修公司還是選擇裝修游擊隊(duì)，事先都應(yīng)擬好一份雙方都能接受的合同。在具體實(shí)施中，家裝公司與業(yè)主間使用的合同多為格式統(tǒng)一的范本，內(nèi)容較為籠統(tǒng)，條文中缺少具體的材料等級、施工質(zhì)量、處罰約定，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。裝修游擊隊(duì)與業(yè)主的合同較為靈活，且多為口頭約定，在實(shí)施中基本上也能信守承諾，不過為避免事后扯皮，最好還是將口頭約定的內(nèi)容落實(shí)在文字上為好。
裝修費(fèi)用：
裝修費(fèi)用一般由材料與人工兩方面組成。不論是請裝修公司還是裝修游擊隊(duì)，都有包工包料、包工不包料、包工包部分料幾種選擇方式。為保證裝修質(zhì)量，目前大多數(shù)家庭一般都采用第三種方式，即由施工方出人工和必要的輔料――如水泥、沙子、涂料、電線、金屬管，而重要的材料――如大芯板、三合板、地板、地磚、衛(wèi)生潔具、燈具、各種開關(guān)閥門、塑鋼門窗等等由業(yè)主采購。這樣做的好處，一來可以保證材料的質(zhì)量，二來可以最大限度地降低開支。其實(shí)說到材料，無論是由哪方購買，只要品質(zhì)相當(dāng)，價(jià)格不會有太大的出入。而人工開支這方面，選擇裝修公司還是裝修游擊隊(duì)則會有很大的不同，一般來講，由于裝修公司要負(fù)擔(dān)家裝游擊隊(duì)所沒有的場地費(fèi)用、管理層支出、必要的宣傳支出和保證履行完工后一年內(nèi)的免費(fèi)維修支出，所收的費(fèi)用總額比家裝游擊隊(duì)大約高30%～40%左右。但這并不是說高收費(fèi)就一定能夠帶來高質(zhì)量，裝修質(zhì)量的高低最主要的還要看施工人員的手藝和責(zé)任心。
裝修公司與裝修游擊隊(duì)之間的關(guān)系：
前邊講過，目前多數(shù)家裝公司并不具備獨(dú)立的裝修施工能力，他們主要從事的是設(shè)計(jì)、管理，其施工人員基本上來自有組織的外地來京人員。一般來說，裝修公司在選擇用工的時(shí)候，基本上是先對多家外地來京從事家裝的隊(duì)伍進(jìn)行考察，經(jīng)過比較之后再對符合自己要求的裝修游擊隊(duì)進(jìn)行“招安”，并由游擊隊(duì)給裝修公司上交一定的風(fēng)險(xiǎn)保證金，裝修公司再將自己承攬的項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給這些被招安的游擊隊(duì)。一旦業(yè)主對裝修的質(zhì)量不滿意，裝修公司的二期工程款或尾款難以收回時(shí)，裝修公司會隨時(shí)與游擊隊(duì)解除雇傭關(guān)系，并扣下當(dāng)初游擊隊(duì)所交納的保證金對業(yè)主進(jìn)行補(bǔ)償。
選誰更合適：
一般情況下，裝修公司比較看中口碑，希望通過樹立品牌形象而獲得更多的客戶，所以在發(fā)生裝修糾紛時(shí)，業(yè)主的合理要求在一定的程度內(nèi)基本能夠得到解決，當(dāng)然對公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失的除外。在承諾的一年保修期內(nèi)，業(yè)主也比較容易找到對方，因?yàn)殡m然是鐵打的營盤流水的兵，但終究是跑了和尚廟還留著。但選擇游擊隊(duì)時(shí)，就特別需要有一種好的制約機(jī)制，如完工后驗(yàn)收合格再付款等等，因?yàn)樗麄兺蛞粯寭Q一個(gè)地方，流動性很大，在發(fā)生爭議時(shí)極易扯皮。不過，現(xiàn)在越來越多的游擊隊(duì)，特別是一些被裝修公司踢出門去的游擊隊(duì)，已經(jīng)開始明白了回頭客的重要性，比起那些拿得出大錢來推銷自己的裝修公司們，他們推銷自己的惟一辦法就是用優(yōu)質(zhì)的裝修來吸引業(yè)主的親朋好友和左鄰右舍。了解到了這一點(diǎn)，業(yè)主們就不必再為找公司還是找游擊隊(duì)而大傷腦筋，因?yàn)椴还苷艺l，只要他有責(zé)任心（比如愛護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和材料、裝修認(rèn)真、不對付等），真正把客戶的事當(dāng)成自己的事，他就是你最理想的選擇。
提防裝修廣告陷阱
家裝公司常常打出各類廣告,推出諸如“人工費(fèi)五折”,不賺錢做樣板房,甚至還推出低得離譜的500元每平方全包的套餐式報(bào)價(jià)。但是仔細(xì)一看就發(fā)現(xiàn),套餐對材料用量和計(jì)費(fèi)單位做出了種種不合理的限制,如果超出規(guī)定量,消費(fèi)者就要支付天價(jià)的增項(xiàng)費(fèi)用。此處的陷阱在于消費(fèi)者并不知道每一項(xiàng)收費(fèi)單價(jià),無法與其他公司報(bào)價(jià)比較。以“500元全包”為例,仔細(xì)一看發(fā)現(xiàn)套餐裝修內(nèi)居然不含很多最基礎(chǔ)的裝修內(nèi)容如:陽臺防水、砸墻、砌墻、砸踢腳線、包水管、廁所回填、過道吊頂?shù)?結(jié)賬時(shí)大大超出預(yù)期,陷阱由此產(chǎn)生。
因此,大家要善于識破套餐收費(fèi)等欺詐性廣告,多注意限制性的條款,對人工和輔料費(fèi)明顯低于或等于成本價(jià)的要多留個(gè)心眼,根據(jù)最新公布的家裝工程指導(dǎo)價(jià)理性消費(fèi)。
關(guān)注裝修預(yù)算陷阱
裝修工程預(yù)算由人工費(fèi)、材料費(fèi)、采用工藝、合理損耗四個(gè)部分組成。目前能對預(yù)算完整做出合理解釋的公司不多,裝修預(yù)算陷阱五花八門,主要包括:報(bào)價(jià)與圖紙中面積、長度尺寸、使用材料及工藝等情況不一致;拉低某個(gè)單項(xiàng)價(jià)格,抬高人工費(fèi)用;故意少報(bào)數(shù)量或刻意遺漏某些主材和必做項(xiàng)目;模糊施工工藝和材料的品質(zhì)、級別、規(guī)格;整體項(xiàng)目拆分為多個(gè)單項(xiàng)報(bào)價(jià);故意列入已淘汰的工藝或做法;偷換材料計(jì)量單位,運(yùn)用非常規(guī)的算法混淆視線;做低常見項(xiàng)目報(bào)價(jià),做高較難比較項(xiàng)目報(bào)價(jià);籠統(tǒng)報(bào)價(jià),不標(biāo)明細(xì);直接費(fèi)用表面打折,附加費(fèi)用拉高;禁止消費(fèi)者簽約前拿走預(yù)算表等。
因此,消費(fèi)者最好聘請有資質(zhì)、專業(yè)性強(qiáng)、施工人員穩(wěn)定的家裝公司。多學(xué)習(xí)裝修常識,了解工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)。審核預(yù)算前先看圖紙與預(yù)算尺寸是否一致,工程項(xiàng)目是否齊全,計(jì)量單位是否準(zhǔn)確,材料和工藝說明是否具體,特殊情況如水路、電路施工按實(shí)際情況結(jié)算。審查費(fèi)用不能只盯牢某個(gè)項(xiàng)目的單項(xiàng)價(jià)格,要看綜合人工、損耗、機(jī)械等各方面及其他項(xiàng)目費(fèi)用。
避免裝修合同陷阱
一些不正規(guī)裝修公司會在合同中設(shè)置很多陷阱,如混淆“設(shè)計(jì)資質(zhì)”、“施工資質(zhì)”,或利用其他公司的資質(zhì)證書來蒙騙消費(fèi)者;有些掛靠、承包的裝修公司故意漏寫委托人、姓名及聯(lián)系電話;裝修方案僅是口頭介紹,無相應(yīng)施工圖紙,合同與預(yù)算不一致;另外還特別制定一些模糊條款,如原品牌材料沒貨時(shí),乙方可臨時(shí)更換相同材料,不明確是同質(zhì)量、同品牌還是同價(jià)格。又如要求減少合同規(guī)定的項(xiàng)目,視為部分違約,須支付減項(xiàng)金額20%的違約金和一定比例設(shè)計(jì)費(fèi)。或出現(xiàn)“按最后實(shí)際施工量作為結(jié)算依據(jù)”的條款,“水泥沙子層厚度不得超過5厘米,否則另外收地面平整的費(fèi)用”的限制。
因此,消費(fèi)者首先要核實(shí)家裝公司的名稱、注冊地址、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等檔案資料,了解其強(qiáng)弱項(xiàng)、工程質(zhì)量、裝飾材料的環(huán)保性、設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、投訴等方面情況。然后應(yīng)看清楚條文再簽合同,要明確工程內(nèi)容和用料,主要包括:施工項(xiàng)目、尺寸、材料型號、等級和品牌、價(jià)格,具體施工工藝和工序,材料供應(yīng)時(shí)間、地點(diǎn),嚴(yán)格按照消費(fèi)者簽字認(rèn)可的施工圖施工。圖紙要有詳盡的尺寸和材料標(biāo)示,材料驗(yàn)收要雙方簽字,工程項(xiàng)目有增減調(diào)整,要簽訂《工程變更單》和書面變更合同,包括工期約定,付款進(jìn)度控制,違約方的責(zé)任及處置辦法,保修期和保修范圍,裝修過程中水電費(fèi)用支付問題等。
互聯(lián)網(wǎng)家裝，異軍突起？
對于許多買了房的用戶來說，從交定金開始，就是煩惱的開始。房地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)頭就把你的個(gè)人資料往各大家裝公司中灑得到處都是，于是你就不得不要去應(yīng)付那些煩人的家裝公司的推銷電話了。
在這種騷擾防不勝防之際，很多人就突然想到了―能不能利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，讓家裝變得更為透明和低成本？這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場崛起的起因所在。互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)讓多個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)變成了微利產(chǎn)業(yè)，成功減少了人們不必要的開支，并盡可能消除了暴力中介和暴力推銷，似乎在家裝領(lǐng)域，它同樣也能如法炮制一番。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的規(guī)模就達(dá)到了1 100億元人民幣。而2015年，資本則開始密集涌入這一行業(yè)。然而在這種看似欣欣向榮的景象之下，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場卻隱憂不斷。
跨界，不是那么好做
和之前的許多行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場做的不是回頭客，這就導(dǎo)致了用戶想要體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的時(shí)候，很容易就會被各種陷阱所左右。這對于許多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，痛宰肥羊都來不及，又怎么會考慮“節(jié)約成本”和“奉獻(xiàn)精神”？
這就帶來了一個(gè)問題，許多小型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司美其名曰擁有自己的專業(yè)裝修團(tuán)隊(duì)，其實(shí)只是一個(gè)黑中介而已。等到你想要維權(quán)了，面對一個(gè)只有網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，想要找到正主都難。因此，在很多時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)家裝難免就成了許多人心中的“大忽悠”。
用戶的痛點(diǎn)何在？
房子對于絕大多數(shù)用戶來說不是小事。一件衣服買錯(cuò)了不能退也就損失幾百上千元，但是一套房子找錯(cuò)了家裝公司，損失就大了。人們一方面寄希望于互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠降低他們的家裝成本，并能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但另外一方面則不斷懷疑著這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，這種不信任讓不少人在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了很久之后，又回到了傳統(tǒng)家裝市場之中。
而對于另外一部分用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺乏相應(yīng)的配套設(shè)施，也是他們不愿意將自己的房子托付給它們的原因。雖然，隨著資本的涌入，一些有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，已經(jīng)開始使用自己的施工隊(duì)伍。但目前市面上絕大多數(shù)所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝工作做的還是“中介”―用戶選擇了它們，實(shí)際上還是等同于選擇了傳統(tǒng)家裝公司。不只如此，用戶還因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)中間環(huán)節(jié)而又被抽了一層血。用戶不是傻子，若是精明一點(diǎn)，在簽合同時(shí)就會明白其中的貓膩。人家要的是“一條龍”，你卻只能在那里“玩接龍”，這又如何能取信于人呢？
混亂的家裝市場，互聯(lián)網(wǎng)+真是一盞明燈？
在如此混亂的家裝市場之中，互聯(lián)網(wǎng)+與其說是一盞明燈，不如說現(xiàn)在還在扮演著一個(gè)“攪渾水”的角色。很多企業(yè)還抱持著能坑一個(gè)是一個(gè)的市場經(jīng)營理念，在上坑投資人的錢，在下坑客戶的錢。結(jié)果一顆“老鼠屎”就能將整個(gè)行業(yè)拖入萬劫不復(fù)之深淵，而轉(zhuǎn)頭“老鼠屎”看到風(fēng)向不對又及時(shí)轉(zhuǎn)型再去坑一波―若是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場做成了這樣，那么它在整個(gè)家裝市場中就只能扮演一個(gè)“攪屎棍”的角色，整個(gè)市場想要走規(guī)范化路線就遙遙無期了。
而想要避免這種亂局的產(chǎn)生，“標(biāo)準(zhǔn)”的存在是非常有必要的。而現(xiàn)在的問題是，誰都想要做行業(yè)規(guī)則的制定者，但是誰也不能真正拿出一個(gè)被整個(gè)行業(yè)所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)出來，讓自己這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝區(qū)別出來。而目前，諸如房天下、新浪樂居和土巴兔等企業(yè)，已經(jīng)開始“燒錢”搶灘互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。而隨著這一類有實(shí)力的企業(yè)加入，“標(biāo)準(zhǔn)”也許會更快面世―雖然我們目前看到的依然是一片亂象，以及鋪天蓋地的廣告……
霸王條款一：甲方未按合同約定支付工程款，乙方擁有該房屋使用權(quán)，不交鑰匙。
點(diǎn)評：無論何種情況下，乙方都無權(quán)扣押甲方的房屋使用權(quán)。
霸王條款二：乙方對工程保修期自工程驗(yàn)收合格后一年內(nèi)有效。
點(diǎn)評：建設(shè)部規(guī)定為兩年內(nèi)有效。
霸王條款三：出現(xiàn)室內(nèi)空氣污染問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
點(diǎn)評：裝修公司如果在施工過程中造成了環(huán)境污染，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任，而不論其是否違反工程施工規(guī)范。此外，裝修公司不僅有治理責(zé)任，還應(yīng)當(dāng)對其造成的損害承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
霸王條款四：工程驗(yàn)收前，甲方已進(jìn)住的，視為對該工程驗(yàn)收合格。
點(diǎn)評：該條款武斷地將消費(fèi)者未經(jīng)驗(yàn)收即擅自使用這一表現(xiàn)默認(rèn)為驗(yàn)收合格，卻未考慮具體情形中雙方的過錯(cuò)。
霸王條款五：甲方(消費(fèi)者)要求減項(xiàng)，須向乙方交付該項(xiàng)預(yù)算費(fèi)用的30%至50%作為乙方補(bǔ)償費(fèi);如項(xiàng)目已經(jīng)施工，甲方不得將此項(xiàng)目減掉。
點(diǎn)評：該條款規(guī)定的出發(fā)點(diǎn)在于督促當(dāng)事人履行合同。但在對于裝修公司的補(bǔ)償損失費(fèi)的規(guī)定上，卻顯然不公平。
霸王條款六：“工程竣工驗(yàn)收后，乙方提出工程結(jié)算并將有關(guān)資料送交甲方。甲方自接到上述資料3天內(nèi)審查完畢，到期未提出異議，視為同意，并在3天內(nèi)結(jié)算并付清尾款。”
點(diǎn)評：該條款是對工程結(jié)算提出異議期及付款時(shí)間、額度的規(guī)定，異議期限定為3天，在某些情形下對于消費(fèi)者而言不合理。當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)椴豢煽沽﹄y以在短短3天的指定期內(nèi)發(fā)表意見，則對于工程中存在的種種問題無法申訴。
霸王條款七：“由于乙方在施工生產(chǎn)過程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程和消防條例，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失。”
點(diǎn)評：條款看似合理合法，實(shí)則違反了侵權(quán)法的基本法理。本條款規(guī)定裝修公司僅僅在違反有關(guān)規(guī)程和消防條例的情形下才承擔(dān)責(zé)任，顯然縮小了其承擔(dān)責(zé)任的范圍。
霸王條款八：“保修期間屬于甲方購買材料由乙方施工的項(xiàng)目，如有因乙方施工造成質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)保修期間的人工費(fèi)用，材料由甲方負(fù)責(zé)。”
點(diǎn)評：在存在施工質(zhì)量問題的情形下，無論是由消費(fèi)者購買材料還是由裝修公司購買材料，均應(yīng)當(dāng)由裝修公司承擔(dān)保修義務(wù)。
霸王條款九：本合同最終解釋權(quán)歸本公司。
點(diǎn)評：不言而喻，典型的霸王條款。事實(shí)上此條在很多合同或單方面聲明中均有出現(xiàn)，不過法律上是無效的，簡而言之，就是商家的自我心理安慰。當(dāng)爭端發(fā)生時(shí)，此條條款無效。裝修合同屬于消費(fèi)類格式合同，此類格式合同發(fā)生糾紛時(shí)，從不利于商家的方面來解釋條款以保護(hù)消費(fèi)者利益。
朋友告訴我，他已經(jīng)打了3個(gè)月的廣告了，效果太差，資金也快用完了！朋友是一家新開的家裝監(jiān)理公司的老板，2004年4月公司成立并投放廣告。他告訴我廣告是以建立家裝監(jiān)理市場領(lǐng)導(dǎo)性品牌的形象為主，在南京的二份主流報(bào)紙媒體上投放半通廣告。地面活動為參加媒體舉辦的所有家裝博覽會。廣告投放第一天，反映良好。兩部熱線接到電話共30多個(gè)，考慮到廣告投放在4月底，快要進(jìn)入裝修第一個(gè)淡季——梅雨季節(jié)，30多個(gè)電話應(yīng)該算不錯(cuò)的了。進(jìn)入梅雨季節(jié)，市場淡了下來。就這樣到了7月出梅，南京市場并沒有像朋友想的那樣進(jìn)入旺季，朋友告訴我前幾個(gè)月咨詢的人多但是最后沒幾個(gè)簽單的，到目前廣告打下去連電話都沒有了。只剩下2萬元廣告費(fèi)用了，他不停地問我怎么辦。
我仔細(xì)地考慮了朋友的方案。我認(rèn)為：首先，市場僅有朋友一家公司在打廣告，難以形成氣候，白白浪費(fèi)了資金。第二，監(jiān)理公司打硬廣告太具商業(yè)化，消費(fèi)者本來就對監(jiān)理公司不信任，認(rèn)為監(jiān)理公司經(jīng)營意識太強(qiáng)，難以讓消費(fèi)者接受。第三，消費(fèi)者接觸裝修公司在監(jiān)理之前，他們的抵制作用超過了想像。第四，市場沒有打開的前提下，做形象廣告等于浪費(fèi)，廣告應(yīng)該突出賣點(diǎn)，給消費(fèi)者的利益點(diǎn)。但是現(xiàn)在面臨的問題是，現(xiàn)有資金不夠投放廣告了。
受了朋友的委托，我開始了對家裝監(jiān)理市場的調(diào)查，幾番調(diào)查分析之后，心里有底了，這是個(gè)新興行業(yè)，市場容量很大而從業(yè)公司很少，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
什么是家裝監(jiān)理
隨著人們生活水平的提高，人們更加講究居住的質(zhì)量、美的享受，于是在1999年左右，家庭裝修業(yè)自然而然地興起了。但是家裝業(yè)是手工操作，工藝復(fù)雜，再加上行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低，致使投訴不斷。而家裝監(jiān)理是獨(dú)立于裝修企業(yè)和業(yè)主的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其工作內(nèi)容是受業(yè)主委托，代表裝修客戶審核裝修圖紙、合同、裝修費(fèi)用，對裝修環(huán)節(jié)、施工質(zhì)量、材料質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，監(jiān)督每個(gè)環(huán)節(jié)，直至工程竣工交付。
家裝監(jiān)理的現(xiàn)狀
市場沒有形成規(guī)模。家裝監(jiān)理的收費(fèi)是根據(jù)裝修業(yè)主的裝修總額，收取3%—5%的監(jiān)理費(fèi)，一套5萬元的裝修工程監(jiān)理費(fèi)2500元左右。由于收費(fèi)低，周期長，大型工程監(jiān)理不愿意介入家裝監(jiān)理市場。整個(gè)市場幾乎沒有家裝監(jiān)理公司。
裝修公司的抵制和業(yè)主的僥幸心理。有了監(jiān)理，裝修公司就不太可能偷工減料，造成了裝修公司的抵制。再加上裝修公司的宣傳，業(yè)主認(rèn)為找品牌裝修公司質(zhì)量有保障，沒必要花監(jiān)理費(fèi)。
監(jiān)理公司自身存在問題。人員素質(zhì)普遍低，很多監(jiān)理人員沒有進(jìn)行過必要的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。甚至有些監(jiān)理人員與裝修公司勾結(jié)在一起，收取裝修公司的好處。監(jiān)理公司很難與裝修業(yè)主達(dá)成相互信任的關(guān)系，客戶根本不買帳。
劍走偏鋒，四兩撥千斤
根據(jù)市場調(diào)查，我迅速制定了新的市場推廣方案
1、放棄硬廣告，開辦企業(yè)專欄。我選擇了非主流媒體——南京日報(bào)。因?yàn)槟暇┤請?bào)是政府必須訂閱的報(bào)紙，對建立監(jiān)理公司的可信力很強(qiáng)。而且南京日報(bào)有一個(gè)專欄“家裝110”很適合監(jiān)理公司，并且南京日報(bào)對家裝業(yè)不是很懂以至于這個(gè)欄目辦得不是很好。合作的點(diǎn)找到了，朋友的公司作為“家裝110”的技術(shù)支持單位，報(bào)社每期提供500字的軟文給我們。我們從監(jiān)理的作用、監(jiān)理的工作流程、選監(jiān)理的好處等幾個(gè)方面展開，投放了20幾篇短小精悍的小軟文。
2、巧打公關(guān)牌。為了消除監(jiān)理的商業(yè)化氣息，我們選擇了與南京市消費(fèi)者協(xié)會合作，成立市消協(xié)家裝監(jiān)督站。南京市消協(xié)的所有關(guān)于家裝方面的投訴都轉(zhuǎn)移到朋友的公司來處理。
幸好我們早有準(zhǔn)備，提前咨詢了諸多在裝修中歷練的朋友，結(jié)合自己天生的聰明腦瓜，一步步將省錢裝修大計(jì)進(jìn)行到底。
巧簽裝修合同
裝修花消分兩大部分，合同簽訂與主材采買。拿我的房子來說，套內(nèi)80平方米，付裝修公司兩萬元，買主材兩萬元，所以合同簽訂至關(guān)重要，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，介紹幾個(gè)小竅門：
提前準(zhǔn)備、貨比三家
現(xiàn)在年輕夫妻都買期房，在收房前半年就可以逛家裝公司了，大建材城的家裝公司都有保證。逛累了選間順眼的進(jìn)去坐坐，設(shè)計(jì)師會熱情地幫你出個(gè)簡單方案和報(bào)價(jià)，這些服務(wù)都是免費(fèi)的，但信息很齊全，單項(xiàng)收費(fèi)一目了然。
這樣走上三家，你就對裝修收費(fèi)有個(gè)大概了解。裝修公司收取的費(fèi)用包括輔料和人工，每家公司單項(xiàng)收費(fèi)相差無幾。有名的公司最好別找，人家的廣告費(fèi)都是要從報(bào)價(jià)里收回來的，選擇中等規(guī)模的公司，他們希望打響牌子，活做得細(xì)，質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也適中。
看準(zhǔn)時(shí)機(jī)、賺得實(shí)惠
家裝公司選好了，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)簽約。一般裝修分淡旺季，春秋是家裝的最佳時(shí)機(jī)，夏季雨水多，冬季遇采暖，都不適宜裝修，但價(jià)格比旺季便宜很多，趕上元旦春節(jié)，還有一年中的最低折扣。
簽約不代表施工，千萬別認(rèn)為這樣做是以犧牲最佳裝修季節(jié)為代價(jià)的，合同冬天簽，施工可以定在春天，既得到實(shí)惠又不影響質(zhì)量，這個(gè)竅門可是大大省錢，在訂購主材上同樣適用。
逐條談判、分毫必爭
裝修大筆投入在鋪磚和刷墻，這兩項(xiàng)每平方米單價(jià)還可以試著往下拉，拿出別家低的報(bào)價(jià)談，一般設(shè)計(jì)師會讓一小步，降個(gè)一兩塊錢，算下來就是幾百塊呢。但砍價(jià)也要有個(gè)度，給人家一定的利潤空間，否則人家只有拿偷工減料來彌補(bǔ)損失了。
總價(jià)雖然已經(jīng)打了折扣，但還能建議把零頭抹掉，只要不太過分，設(shè)計(jì)師會同意的，畢竟他們靠整數(shù)提成，這點(diǎn)零頭不影響個(gè)人利潤。
選主材擦亮眼
主材是指裝修公司不包料的部分，包括地板、墻磚、地磚、廚衛(wèi)、燈具及五金。主材品質(zhì)參差不齊，價(jià)格也相差較大，不能為了省錢購買沒有質(zhì)量保障的便宜貨，都是裝上很難更換的東西，一定要挑大品牌經(jīng)久耐用的產(chǎn)品。
選擇大品牌也有省錢之道。
首先，不同建材城由于租金差異，各經(jīng)銷商的定價(jià)也不同，避開市中心的豪華建材城，選一家郊區(qū)規(guī)模較大的就可以了，反正送貨廠家全包，路遠(yuǎn)也不花咱們的銀子，同品牌同型號的主材在偏遠(yuǎn)一點(diǎn)人氣略低的建材城可以拿到較低的折扣，當(dāng)然還要考驗(yàn)?zāi)愕目硟r(jià)本事了。
其次，挑大品牌的東西中等價(jià)位就足夠優(yōu)質(zhì)了，不必沖著最貴的買，時(shí)刻謹(jǐn)記經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的采購原則，就拿復(fù)合木地板來說，挑個(gè)綠芯防水轉(zhuǎn)數(shù)六千左右的就夠用了，雖說轉(zhuǎn)數(shù)越高越結(jié)實(shí)，但價(jià)格也會越高，咱又不在家里跳街舞，要幾萬轉(zhuǎn)的純屬浪費(fèi)。
再次，大品牌都有新款促銷活動，比如馬可波羅的新瓷磚，為了測試市場接受程度，都會讓利銷售一段時(shí)間，質(zhì)量毋庸置疑，這個(gè)便宜不占白不占。
取舍之間省一筆
銀子不多，所以要懂得取舍，保證把錢花在刀刃上。
簽合同設(shè)計(jì)費(fèi)能舍，年輕人裝修不需要繁多的造型和設(shè)計(jì)，可以根據(jù)自己的喜好用后期布置表現(xiàn)個(gè)性，奢華繁瑣的設(shè)計(jì)不但費(fèi)用昂貴，也容易過時(shí)。輔料質(zhì)量不能舍，通過降低輔料成本來省錢的做法絕不可取，盡管輔料從表面看不到，但直接影響裝修質(zhì)量。
主材同樣能取舍，木地板和客廳地磚質(zhì)量不能舍，美觀實(shí)用的宗旨不能變，廚廁墻磚地磚也要選名牌，但中下等價(jià)位就夠用了。踢腳板質(zhì)量可以舍，普通牌子就能滿足需求。
2009年以來,我所以“闡揚(yáng)看管收集浸染，晉升消費(fèi)維權(quán)水平，深化消費(fèi)教育工作，推進(jìn)社會化監(jiān)管水平”為首要工作方針開展消費(fèi)者權(quán)益呵護(hù)工作。截止2009年12月，共受理調(diào)整消費(fèi)者投訴*件，相較往年同比下降*%，已解決*件，移交其他部門*件,解決率為100%，直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失蹤*萬元，其中抵償*萬元；接管消費(fèi)者咨詢2587人
次；《消費(fèi)警示》*條；開展消費(fèi)查詢拜訪*次；介入各項(xiàng)看管搜檢和專項(xiàng)搜檢*次。現(xiàn)將2009年以來消費(fèi)維權(quán)工作情形作一總結(jié)陳述請示：
一、完美消費(fèi)教育收集，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
為切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步立異教育體例，增添教育內(nèi)容，擴(kuò)年夜教育規(guī)模，正確指導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)不美觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成協(xié)調(diào)有序的市場消費(fèi)關(guān)系。我所積極試探新路子，采納多種法子，做到早打算、晨放置、早實(shí)施，經(jīng)由過程各類手段立異維權(quán)工作,進(jìn)一步推進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)工作加倍深切有用地開展。具體做法是：
1、構(gòu)建和完美消費(fèi)教育收集。為構(gòu)建完美的消費(fèi)教育收集，我所積極籌備，精心組織，快速步履。一是成立了“××工商所消費(fèi)教育中心”；二是在轄區(qū)農(nóng)村食物平安消費(fèi)維權(quán)看管站的*個(gè)“一會兩站”站點(diǎn)設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在收集組織機(jī)構(gòu)培植上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有用開展。
2、組建“3.15自愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益呵護(hù)工作，具有必然的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成。其首要工作職責(zé)是按照××消協(xié)的委托運(yùn)用小我專業(yè)常識和手藝拿手做好各消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者供給消費(fèi)信息、專業(yè)常識和咨詢處事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自該“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費(fèi)常識講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育勾當(dāng)二十余次，受教育人數(shù)達(dá)千人之多。在專業(yè)師資力量和人員配備上有用保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的普遍開展。
3、制訂年度消費(fèi)教育工作打算。我所制訂了消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。有打算、分軌范地開展搜羅正確消費(fèi)不美觀的教育、權(quán)力意識的教育、消費(fèi)科學(xué)常識的教育和前進(jìn)前輩消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育勾當(dāng)。把對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)看管員的培訓(xùn)和對農(nóng)人及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充實(shí)闡揚(yáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)收集和消費(fèi)教育收集的“雙網(wǎng)”浸染，轟轟烈烈地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營造起形式多樣、渠道多種、介入普遍、力爭實(shí)效的精采消費(fèi)教育空氣。
二、充實(shí)闡揚(yáng)本能機(jī)能，供給真實(shí)消費(fèi)信息和維權(quán)處事
為更有用地闡揚(yáng)消協(xié)的社會看管本能機(jī)能，向消費(fèi)者供給更為真實(shí)具體的消費(fèi)信息，我所多次會同相關(guān)部門和單元對相關(guān)商品和市場進(jìn)行看管搜檢和消費(fèi)查詢拜訪，并操作互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)傳遞，為泛博消費(fèi)者供給了真實(shí)、切確的消費(fèi)信息的同時(shí)也給相關(guān)經(jīng)營單元敲響了警鐘。
1、為確保節(jié)日時(shí)代消費(fèi)者能夠平安、健康、安心消費(fèi)，我地址春節(jié)、雙周等節(jié)日時(shí)代會同有關(guān)部門對轄區(qū)食物市場進(jìn)行了搜檢*次，搜檢經(jīng)營戶*戶次，查獲冒充偽劣商品*瓶袋。經(jīng)由過程節(jié)日市場整頓，有力沖擊了犯警分子的囂張氣焰，為泛博消費(fèi)者營造了一個(gè)協(xié)調(diào)平安的消費(fèi)情形。
2、針對家裝市場相對雜亂的現(xiàn)狀，我所于09年四月份對家裝市場進(jìn)行了一次消費(fèi)查詢拜訪，經(jīng)由過程現(xiàn)實(shí)查詢拜訪后發(fā)現(xiàn)，今朝家裝公司（單元）還存在以下普遍問題：一是家裝天資問題很是凸起。今朝當(dāng)?shù)氐募已b公司（單元）均未取得響應(yīng)的家裝天資證；二是家裝合同問題未能規(guī)范。被查詢拜訪的十家家裝單元與客戶所簽定的家裝合同各不不異，沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范合同文本；三是家裝專業(yè)人員問題。年夜部門家裝公司（單元）并沒有相對固定的持有響應(yīng)資格證的項(xiàng)目司理和設(shè)計(jì)人員，施工人員也是姑且雇傭的，整個(gè)家裝隊(duì)伍屬于姑且組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部打點(diǎn)軌制問題。年夜部門家裝公司（單元）缺乏規(guī)范的打點(diǎn)軌制和操作規(guī)程，有的甚至無任何的軌制規(guī)范。
三、奉行“多網(wǎng)整合”，晉升看管收集浸染
為充實(shí)整合各相關(guān)本能機(jī)能部門下層監(jiān)管收集資本，實(shí)現(xiàn)有限資本的優(yōu)化操作，減輕下層組織承擔(dān)，有用闡揚(yáng)下層看管收集的功能，晉升農(nóng)村食物平安消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管水平，在借鑒前進(jìn)前輩做法的基本上，我所于去年上半年著手進(jìn)行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作。
“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食物藥監(jiān)等部門原下層看管收集，以消協(xié)分會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)看管站及村級消費(fèi)維權(quán)看管點(diǎn)為基本，成立籠蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、村的下層消費(fèi)平安維權(quán)收集。在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立食物平安消費(fèi)維權(quán)看管站，站長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食物藥品平安工作率領(lǐng)兼任，在每個(gè)行政村（社區(qū)）設(shè)食物平安消費(fèi)維權(quán)看管點(diǎn)，聘請*名以上看管員（其中1名為村婦女主任），統(tǒng)一稱為“食物平安消費(fèi)維權(quán)看管員”，實(shí)現(xiàn)“多員合一”。各部門共享收集信息。此舉進(jìn)一步成立健全了“行業(yè)自律、社會介入、行政看管”的消費(fèi)平安維權(quán)看管收集，同時(shí)也為更切實(shí)有用地闡揚(yáng)看管員浸染供給了保障，從而達(dá)到營造更好的農(nóng)村食物市場消費(fèi)情形，切實(shí)保障群眾正當(dāng)權(quán)益的目的。
1、對成就凸起
的看管站和看管員進(jìn)行贊譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)由過程查核評選，2009歲首共評出前進(jìn)前輩看管站*個(gè)，“十佳消費(fèi)維權(quán)看管員”*名，從而進(jìn)一軌范動了農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)看管站和看管員的工作積極性。如“五一”前夜，××鄉(xiāng)××村金某在幫當(dāng)?shù)赜H戚辦喜事燃放爆竹時(shí)手被炸傷，該村消費(fèi)維權(quán)看管員當(dāng)即與××消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時(shí)刻介入并直接介入而實(shí)時(shí)成功調(diào)整了該投訴，這也證實(shí)我們的農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)看管收集正在慢慢闡揚(yáng)其應(yīng)有的浸染。
3、在完美和闡揚(yáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)收集的同時(shí)，為順應(yīng)新形勢成長的需要，進(jìn)一步提高呵護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的工作水平，成立健全下層消費(fèi)維權(quán)組織收集，提高維權(quán)能力。我所慢慢在轄區(qū)各年夜商（市）場、社（景）區(qū)、黌舍成立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站。按照申報(bào)和審核，于去年10月份正式成立了首批63個(gè)投訴聯(lián)絡(luò)站。并于2009年10月召開了首批消費(fèi)維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)保”宣傳教育座談會。對聯(lián)絡(luò)站成立后的工作職責(zé)和相關(guān)工作要求作了聲名和安插。同時(shí)連系座談會對投訴聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)保”的專題宣傳教育，具體搜羅節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費(fèi)教育，指導(dǎo)消費(fèi)者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚儉仆，否決華侈，呵護(hù)情形資本，倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)體例和消費(fèi)行為，樹立可持續(xù)消費(fèi)不美觀。
回首回頭回憶一年來的工作，我所的消費(fèi)者權(quán)益呵護(hù)工作在原有的基本上取得了必然的成就，開展的一些合恰當(dāng)?shù)噩F(xiàn)實(shí)且富有成效的立異性工作也獲得了上級消協(xié)的充實(shí)必定。但也存在一些不足之處，如消費(fèi)爭議仲裁工作還未有用開展、消費(fèi)法庭的現(xiàn)實(shí)浸染還未有用闡揚(yáng)、消協(xié)組織和維權(quán)收集的現(xiàn)實(shí)維權(quán)水安然安祥能力還有待于進(jìn)一步提高檔等。
四、此后的工作思緒
此后我所具體從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是以消費(fèi)教育為抓手，構(gòu)建和推進(jìn)消費(fèi)指導(dǎo)系統(tǒng)培植。
1、依托消費(fèi)維權(quán)看管收集和消費(fèi)教育收集，年夜量開展農(nóng)村消費(fèi)指導(dǎo)工作。經(jīng)由過程“一會兩站”操作消費(fèi)教育中心、黌舍、基地采納多種形式扎實(shí)有用地開展消費(fèi)教育和指導(dǎo)工作。重點(diǎn)是提高消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的不美觀念，培育消費(fèi)者合理選擇、使用商品與處事的能力。
2、充實(shí)闡揚(yáng)“3.15自愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”的浸染，運(yùn)用“宣講團(tuán)”成員的專業(yè)常識和手藝拿手做好各消費(fèi)教育黌舍和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育指導(dǎo)工作，為消費(fèi)者供給消費(fèi)信息、專業(yè)常識和咨詢處事。
二是以維權(quán)收集為依托，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力。
1、以“多網(wǎng)整合”為契機(jī)，進(jìn)一步成立健全“行業(yè)自律、社會介入、行政看管”的食物平安消費(fèi)維權(quán)看管收集，成立和完美相關(guān)軌制，更切實(shí)有用地闡揚(yáng)農(nóng)村食物平安消費(fèi)維權(quán)看管員的浸染，從而達(dá)到營造更好的農(nóng)村食物市場消費(fèi)情形，切實(shí)保障群眾食物平安和正當(dāng)權(quán)益的目的。
2、闡揚(yáng)各年夜商（市）場、社（景）區(qū)、黌舍成立起的投訴聯(lián)絡(luò)站的浸染。妥帖解決消費(fèi)者在本企業(yè)（單元）采辦商品或接管處事所發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭議；配合消協(xié)開展呵護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳、教育、咨詢勾當(dāng)；承擔(dān)消協(xié)安插的對商品和處事查詢拜訪事項(xiàng)，實(shí)時(shí)向消協(xié)供給有關(guān)商品和處事等消費(fèi)信息。
三是以建樹規(guī)范為基本，全力提高社會公信力。
1、以建樹規(guī)范化協(xié)會為起點(diǎn)，增強(qiáng)××消協(xié)在組織培植、內(nèi)部打點(diǎn)、履行職責(zé)和辦公行動措施等方面的規(guī)范。進(jìn)一步增強(qiáng)自身培植，規(guī)范自身行為，周全履行法定本能機(jī)能，全力提高消費(fèi)者協(xié)會在社會上的公信力。
關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式營銷；家裝行業(yè)；消費(fèi)心理；運(yùn)用分析
中圖分類號：F014.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
據(jù)《中國建筑裝飾協(xié)會“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》行業(yè)規(guī)模的發(fā)展目標(biāo)指出住宅裝飾裝修（單個(gè)家庭獨(dú)立裝修工程）2015年?duì)幦∵_(dá)到1.2萬億元，比2010年增長2500億元，增長幅度在26.3％左右，年平均增長速度為4.9％左右。家裝行業(yè)市場巨大，家裝企業(yè)也將進(jìn)入一個(gè)全面競爭的時(shí)代，為加強(qiáng)企業(yè)競爭力提升經(jīng)營業(yè)績，眾多家裝企業(yè)在銷售模式上推陳出新實(shí)施了“體驗(yàn)式營銷”模式。
一、體驗(yàn)式營銷的含義
體驗(yàn)式營銷是指在銷售當(dāng)中讓客戶充分的參與其中，通過感官器官體驗(yàn)產(chǎn)品的各方面特性、感知企業(yè)所能提供的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平而進(jìn)行的一系列產(chǎn)品包裝與銷售的行為。這種營銷模式是以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)為平臺，以要塑造的產(chǎn)品為載體，從而拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，有效促成簽單量，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。其本質(zhì)是將客戶關(guān)注的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的商品本身轉(zhuǎn)移到客戶從事消費(fèi)行為過程的一連串的事件當(dāng)中。
二、家裝行業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段
家裝行業(yè)的發(fā)展分為四個(gè)階段：第一階段是家裝最原始的雛形，馬路游擊隊(duì)；第二代階段上世紀(jì)90年代中后期，隨著房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，家裝業(yè)迅速膨脹，市場由無序走向成型，產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，一批正規(guī)裝飾公司浮出水面，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面；第三階段本世紀(jì)初，隨著集成家居的出現(xiàn)，家裝行業(yè)進(jìn)入“集成家居”時(shí)代，具有各自品牌特征的產(chǎn)品被組合在一起，各自為陣；第四階段2002年下半年家裝企業(yè)在總結(jié)和反思中開始尋求突圍，紛紛開設(shè)連鎖公司家裝業(yè)外擴(kuò)之勢蔚然成風(fēng)，競爭日漸激烈，注重系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，在營銷模式上也不斷拓新，多數(shù)公司推出了社區(qū)樣板間、套餐式裝修、一站式裝修等體驗(yàn)式營銷模式。
三、現(xiàn)階段家裝行業(yè)客戶消費(fèi)心理
家裝行業(yè)所面臨的客戶群體非常龐大其包含了社會各類人群，是一個(gè)比較復(fù)雜的消費(fèi)群體。家裝消費(fèi)同樣也是一種特殊的消費(fèi)，一是家裝消費(fèi)存在長期性和多樣性，如大多數(shù)家裝的設(shè)計(jì)與施工周期是2-3個(gè)月而且家裝設(shè)計(jì)的風(fēng)格多種多樣同時(shí)在設(shè)計(jì)或施工過程中客戶也會提出各種要求或是更改等等。二是客戶在家裝消費(fèi)時(shí)大都是在臆測中進(jìn)行的，例如客戶進(jìn)行其它消費(fèi)時(shí)能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選，然后才決定是否進(jìn)行消費(fèi)，而當(dāng)客戶進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí)他們并不能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選，在他們決定是否進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，他們所能見到或拿到的不過是一份合同、工程預(yù)算報(bào)價(jià)單、工程施工圖紙等，所以客戶在進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí)，針對最終家裝的效果、施工的質(zhì)量、投入的金額、后期維修服務(wù)等方面往往存在許多顧慮，多數(shù)是在臆測中進(jìn)行消費(fèi)。
四、體驗(yàn)式營銷在家裝行業(yè)中的運(yùn)用分析
目前鑒于家裝行業(yè)的發(fā)展和客戶的消費(fèi)心理特點(diǎn)，家裝企業(yè)為提高競爭力紛紛提出的體驗(yàn)式家裝營銷模式是比較適用的，降低了客戶消費(fèi)顧慮在一定程度上推進(jìn)了行業(yè)的提升和發(fā)展，現(xiàn)從如下幾方面體驗(yàn)式營銷模式進(jìn)行分析：
1.家裝“套餐定制體驗(yàn)”式營銷模式運(yùn)用分析
目前市場上紛紛推出了“家裝套餐模式”，例如“39880元精裝搬回家”、“598套餐”等。家裝套餐是當(dāng)前家裝行業(yè)的一種體驗(yàn)式營銷模式，其核心是包含基礎(chǔ)裝修部分和主材選擇、配送、安裝為一體的便捷式裝修。“家裝套餐模式”采用的價(jià)格體系也非常簡單，一般是以單位（平方米）的方式來進(jìn)行計(jì)算，通過精確計(jì)算的單位造價(jià)和總數(shù)量（面積總量）相乘，就可以得出一個(gè)完整的價(jià)格預(yù)算。
家裝企業(yè)針對此類體驗(yàn)式營銷模式，大多都會在自己的企業(yè)辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置兩大項(xiàng)目材料展示區(qū)，一是基礎(chǔ)裝修核心材料展示區(qū)、施工工藝展示展示區(qū)、環(huán)保材料及工藝展示區(qū)，二是成品主材展示區(qū)如墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、吊頂?shù)取？蛻粼谶M(jìn)行套餐定制是可以隨時(shí)到展示區(qū)內(nèi)親身感受到自己選擇的套餐所用的材料、工藝及視覺效果。此類營銷模式的實(shí)施要求家裝企業(yè)的辦公產(chǎn)所要足夠大，一般綜合營業(yè)面積500平米以上，并要做好材料、工藝的整合。套餐營銷是將主材、人工、輔料打包計(jì)費(fèi)是一種快捷低價(jià)的快餐式體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑槍ρb修資金有限、工作較忙無時(shí)間進(jìn)行裝修的客戶以及不能疲于奔波到處選材料的老年人比較適用，但是從設(shè)計(jì)風(fēng)格上講其欠缺鮮明的主題思路和個(gè)性。
2．“社區(qū)實(shí)景樣板間”體驗(yàn)式營銷模式運(yùn)用分析
家裝樣板間是家裝企業(yè)為在某小區(qū)更好的開展業(yè)務(wù)推出的一種體驗(yàn)式營銷產(chǎn)品，以展示設(shè)計(jì)水平、施工水平及整體視覺效果為主，從而讓客戶親身感受到
最終的裝修效果。家裝樣板間設(shè)計(jì)是戶型結(jié)構(gòu)的美化和再創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)感官效果和實(shí)用性的展示，具有鮮明的主題思路和風(fēng)格，從而讓客戶記憶深刻以達(dá)到家裝企業(yè)的營銷目的。
此類體驗(yàn)式營銷模式由家裝企業(yè)在某一固定小區(qū)選定某一客戶的房子裝修成該小區(qū)的樣板間供其他客戶參觀體驗(yàn)，為保證樣板房的整體效果，家裝企業(yè)在樣板間的空間設(shè)計(jì)上、材料使用上、施工工藝上、后期配飾上都會力求盡善盡美，因此針對被選則作樣板間的客戶投入的裝修資金要高些，針對家裝企業(yè)要降低利潤提供更多的優(yōu)惠政策才能與客戶達(dá)成樣板間協(xié)議。社區(qū)實(shí)景樣板間讓客戶直觀感受到了自己房子裝修的未來效果，按照此營銷模式消費(fèi)的客戶中有一部分人會采取“大包”的形式，全權(quán)交給家裝企業(yè)包括后期的家具配置、裝飾配置、軟裝等等都會按照樣板間去制作和購買只等拎包入住即可。一部分人也會通過親身感受后以樣板間基礎(chǔ)按照自己的要求對房子進(jìn)行部分改動。簡言之該類營銷模式是將主材、人工、輔料、后期配飾所有的材料及裝修行為全部打包，對客戶來說省力也省心但投入的費(fèi)用要高些才能達(dá)到樣板間的效果，因此該類營銷模式針對資金充足、無閑暇時(shí)間的客戶比較適用，設(shè)計(jì)風(fēng)格大都局限于樣板間的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
3．“一站式家居裝修體驗(yàn)館”營銷模式運(yùn)用分析
一站式家居體驗(yàn)館包含“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務(wù)”兩部分。一站式的材料展示為客戶提供了在整體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修、裝飾主材、集成家居系統(tǒng)、軟裝等真實(shí)材料展現(xiàn)。一站式的服務(wù)是指從設(shè)計(jì)、裝修、后期配飾、設(shè)備安裝、保修等一體化的服務(wù)模式。
運(yùn)行此類體驗(yàn)式營銷模式的企業(yè)一般規(guī)模較大，其投入的資金成本較高，以塑造品牌為主。一站式家居體驗(yàn)館經(jīng)營面積小至上千平米大至上萬平米，一般設(shè)置如下：一是辦公區(qū)域；二是實(shí)體展示區(qū)可分為三類：第一類按材料分類如裝修基礎(chǔ)材料展示區(qū)、成品材料展示區(qū)、集成家具系統(tǒng)展示、軟裝展示區(qū)、施工工藝展示區(qū)、環(huán)保材料展示區(qū)等，第二類直接按家裝功能區(qū)域劃分展示區(qū)如客廳、餐廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間等，第三類按家裝主流設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行每一套完整家裝的真實(shí)情景營造，如營造歐式、田園、中式、現(xiàn)代、美式、地中海等不同風(fēng)格的家裝體驗(yàn)館，每套風(fēng)格的體驗(yàn)館其展示面積可根據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格而定；三是企業(yè)要具備完善的施工技術(shù)、工程管理、資源配置能力和規(guī)范的管理體制完善的服務(wù)體系。此類營銷模式對于企業(yè)來說需具備較強(qiáng)的資金實(shí)力和先進(jìn)完善的運(yùn)營體系才能有效將“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務(wù)”有效集成，如科寶裝飾裝修工程有限公司的博洛尼整體家裝體驗(yàn)館。該類營銷模式對于客戶來說既省事也省力，產(chǎn)品的種類和風(fēng)格比較多客戶無需四處奔波能一站式購齊，并且從設(shè)計(jì)、施工、采購、材料、安裝、服務(wù)方面親身體驗(yàn)到房子裝修的效果，降低了客戶的消費(fèi)顧慮，受到了人們的普遍歡迎。但一站式家居裝修體驗(yàn)館體驗(yàn)也有一定的局限如因經(jīng)營場所的面積的限定其展示的產(chǎn)品種類和風(fēng)格確實(shí)不能與建材城相比而且一些單一品牌材料也無法與市場比較。
總結(jié)：美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒曾預(yù)言：服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。人們必然會順應(yīng)市場需求和客戶消費(fèi)心理創(chuàng)造越來越多的與體驗(yàn)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，尋求差異化和特色化服務(wù)以提高企業(yè)的市場競爭力。家裝行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)實(shí)施體驗(yàn)式營銷是行業(yè)發(fā)展的必由之路，當(dāng)然作為一種新的營銷模式在實(shí)施過程中會出現(xiàn)各種利弊，例如量體裁衣式的高端定制設(shè)計(jì)和高工藝裝修不可能完全通過集成化來完成，然而任何新事物或是新模式只要利大于弊并且能符合行業(yè)內(nèi)多數(shù)客戶的消費(fèi)心理需求，必然會在行業(yè)內(nèi)形成一種發(fā)展趨勢從而推動行業(yè)的提升和發(fā)展。
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