時間：2024-04-03 11:52:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇線上推廣的基本方式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
如今越來越多的行業開始進入O2O營銷領域，但是更多的行業和品牌還處于摸不著看不透的狀態，為此小編在閱覽了以億瑪為代表的DSP平臺所投放的O2O成功案例之后，匯總出以下十大行業O2O廣告的投放攻略。
汽車行業
基本情況：汽車行業是最早進入DSP的行業，預算充足，適合配合其他營銷方式多維營銷，可配合試駕及新車推廣活動。
定向策略：LBS定向、商圈定向、人群定向
廣告形式：全屏廣告、插屏廣告、視頻廣告、原生廣告
頻次控制：汽車行業人均8次曝光能獲得較高的ROI
優化方式：時段優化、素材優化、轉化率優化
投放時間：白天好于夜晚
總括說明：汽車品牌一般在投放時針對的地域性較強，且人群也較為細分，結合商圈及人群的地域定向能精準的找到目標人群，另外由于汽車這樣具有形態美的產品更合適全屏展示，而更富有創意的多維度展示方式的富媒體能更充分的體現出產品的空間美學及產品特性，另外視頻廣告及原生廣告在汽車行業的使用也較多。
快消行業
基本情況：快消品覆蓋面廣，目標人群覆蓋各個層面，快消行業非常適合移動端投放。定向策略：全國投放、實時信息定向
廣告形式：banner廣告、插屏廣告、創意類的H5廣告
頻次控制：建議每人10次以上曝光
優化方式：預算優化、時段優化、頻次優化
投放時間：工作日及周末
總括說明：快消品的覆蓋面較為廣泛，基本上能夠覆蓋到各個年齡層的人群(特殊商品具體分析)，因此在做定向方式選擇時應偏重于曝光面廣度和覆蓋的目標人群量，同時快消品基本為日產所需較容易引起目標人群的點擊，在廣告創意上可以稍微弱化一些，投放時間上也無需刻意選擇。
IT行業
基本情況：適合配合節假日、促銷期、新產品推廣期投放，在較短的時期內最大化的曝光產品，引起目標人群的注意。
定向策略：人群定向、全國投放、設備定向、運營商定向
廣告形式：全屏廣告、插屏廣告、原生廣告、H5廣告
頻次控制：建議每人8次曝光
優化方式：時段優化、素材優化
投放時間：全天投放
總括說明：以3C產品為主的IT行業，在基本情況上多數以產品推廣為主，同時配合線下的活動在推廣期能達到大量的有效曝光和點擊，可以根據具體的產品策略選擇相關定向方式，在廣告形式上突出產品特性及互動性強的創意廣告都較為合適。
餐飲行業
基本情況：餐飲行業具有地域和商圈屬性，適合長期投放或配合優惠信息投放，實現O2O的營銷方式。
定向策略：商圈定向、wifi定向、時段定向
廣告形式：banner廣告、插屏廣告
頻次控制：建議每人10次曝光
優化方式：素材優化、去重優化
投放時間：餐前3-4小時
總括說明：餐飲行業具有明顯的地域性和時間行特征，因此以地域或商圈來定向人群較為合適，時段選擇上應該是餐前3-4小時起到引導性作用，實現線上約定線下消費的作用，同時可以通過著陸頁跳轉實現線上訂餐等功能。
金融行業
基本情況：金融行業適合配合品牌及產品推廣進行移動端營銷，人群較為清晰，適合建立專屬人群庫進行管理。
定向策略：人群定向、LBS定向、商圈定向、設備定向、系統定向、重定向
廣告形式：全屏廣告、H5廣告
頻次控制：建議每人10次以上曝光
優化方式：轉化率優化、素材優化、頻次優化
投放時間：全天
總括說明：目前金融行業里頭進入移動DSP最多是商業銀行跟保險行業，理財類的產品居多，這類品牌利用移動DSP定向方式上選擇性較強，多種定向方式相結合能夠較為精準的找到目標人群，同時可通過不斷優化剔除無效目標人群，在廣告展示上突出品牌形象及主要營銷點即可。
教育行業
基本情況：教育行業受眾較為細分，利用移動DSP精準優勢可以有較好的線上推廣效果。
定向策略：人群定向、LBS定向、商圈定向
廣告形式：banner、全屏、插屏
頻次控制：建議每人15次以上曝光
優化方式：人群優化、素材優化、時段優化
投放時間：全天
總括說明：教育行業多以推廣品牌為主，通過目標人群的大量曝光來增加關注度，這種較為適合通過年齡、學歷來確定人群，在廣告形式上較低成本的banner也能起到同樣的效果，在優化方式上應該注意人群的找回，往往目標人群容易丟失，可通過重定向找回有效目標人群。
化妝品行業
基本情況：可根據產品屬性精準目標人群，配合創意性廣告形式，吸引目標用戶，引導線上或線下消費使用或體驗。
定向策略：性別定向、商圈定向、設備定向
廣告形式：全屏、插屏、H5、視頻廣告
頻次控制：建議每人8次曝光
優化方式：頻次優化、轉化率優化、時段優化、素材優化
投放時間：早上洗漱、晚上洗漱前后的時段
總括說明：化妝品人群容易定向，根據不同的產品也能夠找出不同年齡階層的精準目標人群，因此需加大廣告創意上的功夫，通過全屏或富媒體廣告吸引目標人群的關注，引導線上消費或咨詢。由于精準目標人群在頻次及優化上無需下大力氣。
旅游行業
基本情況：旅游行業地域清晰，適合節假日期間或配合景區推廣時期進行移動端投放。定向策略：LBS定向
廣告形式：插屏廣告、banner廣告
頻次控制：建議每人10次以上曝光
優化方式：素材優化、預算優化
投放時間：節假日前夕全天
總括說明：地域性很強，在投放時一般選擇地域定向，而非偏重人群定向；在廣告形式上，景區一般都有具有美感的風景，因此可利用每個景區的特性來創意一些互動類的廣告，或插屏、banner廣告等能體現景區極具吸引力的廣告形式，時間選擇上最好放在節假日前夕，通過大量曝光引導目標人群。
電商行業
基本情況：電商行業非常適合DSP投放，配合網購節日或網店推廣，直接引導線上消費，增加曝光引流。
定向策略：人群定向、wifi定向、設備定向、系統定向
廣告形式：banner、原生廣告(如電商墻等)、插屏廣告
頻次控制：建議每人曝光10次
優化方式：素材優化、時段優化
投放時間：休閑時段及夜晚
總括說明：由于電商本身適合移動互聯網推廣，因此進入移動營銷領域較早也較多，尤其是配合線上的活動做推廣效果往往能超出預期效果，從目前的投放案例來看，尤其是電商的集體狂歡的時候，電商類的投放就集中且多，引流效果較為突出，廣告類型上尤以原生廣告(如電視墻等)廣告較為突出，banner和插屏廣告也是電商行業的首選形式。
娛樂行業
基本情況：影視、演出類等活動適合線上大面積宣傳推廣，同時配合線下的活動，實現O2O營銷。
定向策略：LBS定向、時段定向、人群定向
廣告形式：全屏、插屏、banner
頻次控制：建議每人8次以上曝光
優化方式：素材優化、時段優化、轉化率優化
一、網站的基礎工作要做好
網站在推廣的過程中最根本的一點也相對于所有的工作最重要的就是做好基礎工作。基礎工作就包括：網站標題關鍵詞的設定，網站內容錨文本的建設，網站外鏈友鏈的添加。
1、網站標題關鍵詞的設定
大家看一下我的北京腫瘤醫院的這個網站標題、描述和關鍵詞的設定：
該網站的關鍵詞、描述以及標題都非常的簡潔明了，思路清晰，既表現了自己的特色也能道出自己的要優化的關鍵詞，定位也比較清晰!
2、網站內容錨文本的建設
網站的內容是豐滿網站血肉的必需品，而且對于這樣的大行業站，每天需要添加的內容量是相當大的，我之前就建議主管對網站內容找專門的編輯負責，可惜現在仍然沒有解決。現在每天靠我和一個兄弟負責，每天的內容在30-40篇左右，讓文章盡量的能滿足搜索引擎的需求。當然，更新文章最重要的就是要適當的偽原創，然后做好文章里面的錨文本。尤其要注意每篇文章中不僅要有首頁錨文本，也需要對各個欄目做好錨文本，注意做錨文本的策略，我一般是首頁兩個，欄目頁一個或更多。
3、網站外鏈友鏈的添加
網站外鏈建設是重中之重，一直以來網站的外鏈很多都是靠我的軟文來推廣，但是做起來太累，所以需要其他的支持，我建議主管買了蟲蟲群發工具，現在正在熟練過程中，效果也不是那么明顯。博客養站也是在堅持做的，我個人就建了好幾個博客。論壇簽名也在做，雖然是在SEO相關的論壇做，但是還是有一定的效果的。友鏈的添加主要由那位兄弟負責，每天堅持添加2-3個。關于鏈接，前期還購買了不少鏈接，以來提高網站權重。
二、網站的推廣更講究策略
這類網站不僅僅是靠一些簡單的方法就可以輕松搞定的，我們在推廣優化過程中一定要注意策略的使用，說得難聽一點就需要無所不用其極。
1、SEO推廣。最簡單的方法當然是使用單純的SEO來做推廣，SEO是最省錢，長遠來看也可能是效果最好的推廣方法，合理的利用SEO完全可以做好網站的推廣工作!前期我們醫院的網站就需要堅持采用這種方式進行推廣。
2、合作推廣。這種方法其實是非常棒的好的推廣方式，兩個網站或者更多的網站互相合作，在網站的一些欄目互相推薦其他網站的內容，但是這種方式可遇不可求，特別是對于本醫院目前的狀況很不理想，談過幾次都沒談下來，只好慢慢來了!
3、郵件營銷。我們網站上開通會員注冊的機制，雖然目前注冊會員非常少，但是相信之后越來越多的用戶注冊之后我們就可以使用郵件營銷的方法向用戶推廣網站。但是郵件營銷千萬不要弄成了騷擾信息，要針對每個用戶做對應的信息，給用戶最好的體驗。
4、專家營銷。我們東苑腫瘤網匯集國內多位知名腫瘤專家教授，這是一筆資源，所以不用太過浪費，教授會寫一些文章發在網站的博客里面，也可以請這些專家和患者和患者家屬進行網上會診，幫助患者解決問題。
三、單純線上推廣是不夠的
醫療類網站單純靠線上的推廣是不夠的，還要利用線下的推廣來彌補早期的品牌效應的不足。前段時間是國醫節，本醫院舉行了大型國醫節義診活動，還有知名專家做客講課，這些都是好的宣傳方法。另外，本醫院前段時間還進行了免費體檢等優惠活動，這些賣點在3.17當天引來了很多的人前來。當然之前的派發廣告，派發醫院報紙，去周邊多個社區廣設網點，爭取最大的覆蓋面積，為醫院打造知名度。活動之后還聯系各大報社的新聞記者，將新聞發到網上。當然這些只是基礎需要做的，還有很多線下我們要做的。例如前面談到的和一些知名的網站合作，互換頻道欄目。還有在線上多做一做活動，以之來吸引人瀏覽。還有和一些電視節目和做，做做廣告宣傳，線下有很多我們可以做的，只要把握好，照樣可以把品牌打出去。
四、強大資金投入和團隊運作
目前，越來越多的家庭用戶使用壁掛式魚缸。壁掛式魚缸對傳統的魚缸進行改進，將魚缸通過某種工具和手段掛在墻上，魚缸中的水質通過專家精心設計的水質環保劑，能保證將魚缸的水不換延長到1-2年。魚缸的這一革命性的變革不僅使家居的空間增大，大大節省了人力和水資源，成為家裝的新貴。水底世界作為專門銷售定制的魚缸的淘寶店鋪面臨著重大的機遇。
二、淘寶店鋪水底世界遭遇的威脅
據筆者調查發現雪龍魚缸的知名度很低。在百度搜索引擎中搜索，關于“壁掛式魚缸”的詞條數多達兩百多萬，其中“雪龍壁掛式魚缸”只占有832個。其他品牌的線上推廣做的都比較好，在百度搜索“哪種品牌的壁掛式魚缸比較好”時沒有出現“雪龍”牌，其它幾個品牌的信息較多，其中森森評價尤為突出。
三、淘寶店鋪水底世界的網絡推廣解決對策
（一）淘寶站內推廣1.優化水底世界的店鋪設計首先優化網店頁面，設計網店頁面，根據雪龍壁掛式魚缸的特性，使用淺藍色來設計產品頁面。其次優化商品頁面，采用設計美觀、簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。店鋪結構要合理分布，商家促銷、收藏商品、收藏店鋪、商品介紹均可參照銷量較高的競爭對手的做法。2.關鍵詞優化對產品的標題關鍵詞進行優化，可采用基本格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息，比如該店鋪“雪龍壁掛式魚缸迷你型**型號限時打折滿**元包郵”。調整產品上下架時間，每隔半小時左右或者一小時一個新品。經常搞些整店優惠活動或者部分產品的優惠活動，比如滿500減100、收藏店鋪送禮品、紅包、等。3.淘寶社區推廣選擇與本行業相關的論壇，在論壇，盡量發精華帖熱帖，加入商盟或一些流量較大的相關幫派、相互交流收藏或者自己建立幫派招收會員進行推廣。也可以制作淘畫報、在店鋪的優惠信息區相關的優惠信息，也可以和其他等級相當或者等級高于該店鋪相互交流收藏。4.選擇合適的付費推廣方式鉆石展位、直通車、淘寶客號稱網店推廣三板斧，通過這三種推廣方式可以為店鋪吸引基本流量。筆者以為水底世界—水族館可以選擇淘寶客推廣。淘寶客屬于按銷售付費，每銷售出一件產品才需付費給幫助推廣的人。水底世界盡量選擇當季熱銷、圖片精美商品，在比較競爭對手的傭金的基礎上，為調動淘寶客的積極性可支付稍微高于競爭對手的傭金。
（二）淘寶站外推廣淘寶站外推廣有博客推廣、論壇推廣、郵件推廣、搜索引擎推廣、即時聊天工具推廣等多種方式。筆者認為以下推廣手段更切合該淘寶店鋪的推廣。
（三）微營銷推廣微信營銷是微營銷主要組成部分，個人通過刷朋友圈來聚集人脈圈，商家通過微信來提供自己的產品和服務。由于微信不存在距離的限制，水底世界在微信公共平臺上注冊訂閱號后，讓用戶訂閱自己所需的信息，實現點對點的營銷。微博推廣是微營銷的另一個手段。水底世界店鋪可以注冊新浪微博賬號，通過與網友互粉和借助微博大號的方式，按時發送對客戶有價值的信息或者店鋪的促銷信息，實現一對多的信息傳播。
（四）許可式郵件推廣水底世界—水族館可以以給予老客戶優惠的方法收集客戶的郵件地址，定期將企業產品的信息與促銷信息發給消費者，并鼓勵其轉發給自己的相關好友，利用口碑傳播，迅速擴大知名度。郵件內容應該是對消費者有價值的，如為消費者提供各種不同魚類的養殖技巧、壁掛魚缸的保養方法等。
（五）論壇推廣水底世界店鋪可以利用論壇的人氣度、曝光度和勁爆、懸疑的標題，在熱門網站、論壇、板塊上與水族產品相關的軟文，有針對性的吸引目標客戶，達到宣傳目的。選擇的論壇要確定哪些是重點維護論壇，哪些是一般維護論壇，在進行論壇維護時能夠重點突出。
關鍵詞：中小企業，電子商務
1.中小企業，是現代社會經濟生活的基本單元。在中國電子商務應用與發展的過程中，中小企業的作用相當重要。中小企業應用電子商務的時機取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。在相關需求與市場持續繁榮增長的同時，中國中小企業電子商務市場還存在電子商務普及面不廣、應用范圍較窄等問題，還需要對中小企業應用電子商務的時機選擇依據進行更進一步的研究。
2.中小企業應用電子商務時機選擇的內部依據
2.1企業的實力
一個完整的電子商務系統包括前臺和后臺兩部分，前臺系統主要是面向客戶群和供應商，負責接受客戶訂單，向供應商發出訂單，實現網上交易和支付；后臺系統主要是實現對企業的銷售、采購中的信息流、商流、物流和資金流進行有效地管理，其主要依賴企業內部信息系統的建設。
當然，企業實施電子商務策略時需要建立一個完善的電子商務系統，但建設和維護一個功能完善的系統需要很高的費用。所以實施電子商務商務策略首先要求企業必須具備一定的實力。但從目前情況來看，有些中小企業雖然創建了電子商務模式，可由于后臺信息系統不能提供庫存、生產、采購、運輸、客戶等信息，造成前臺系統不能獲取相關信息電子商務論文電子商務論文，不能對市場信息進行有效的處理，前后脫節，致使客戶滿意度下降，無形中造成客戶流失，企業效益不能得到有效提高。
可見，中小企業必須具備一定的實力，全面實現信息化、信息融合，才能有效展開電子商務。
2.2企業產品的類型
企業通過開展電子商務，能有效的擴大客戶群，疏通供應鏈。一般而言，任何類型的企業都可以也應該開展電子商務，但不同類型的企業在條件上仍有一定的差距。中小企業選擇電子的商務模式時首先要考慮企業產品定位，是希望開拓新的產品，還是要要延伸現有產品的市場空間。同時必須選好合適的產品類型，否則企業很難贏利，因為并不是所有的產品都適合在網上銷售。
通常情況下，產品為無形產品的企業如果搞電子商務，很大情況下只起到宣傳作用，實質性的效益很小畢業論文格式會計畢業論文范文。但對于有形產品，亦要分類討論，有些產品本身價值較低，且運費較高，不適合遠距離運輸，搞電子商務策略固然能增加信息流通，但供應商不得不考慮產品效益，客戶亦不會忽視產品的實際價值。
2.3企業的管理
電子商務系統的建設和維護需要一套復雜的管理系統。企業管理的程序化、科學化是實現電子商務的基本要求。同時組織環境也必將伴隨電子商務的發展變得更加具有復雜性和變動性，因此中小企業的管理水平對電子商務的開展具有重要的影響。
電子商務模式使企業與消費者之間的關系發生了深刻的變化，出現了新的價值機會。電子商務模式給企業經營帶來的價值不同，對企業的管理條件要求也是不同的。所以在選擇企業電子商務模式前要先從企業管理角度出發，可以考慮采用信息溝通技術[16]、中小企業的戰略定位、企業的人力資源管理、企業的科學管理基礎等。
2.4中小企業網站的建立
企業網站的電子商務功能被挖掘出來之前，它更像一張企業“名片”，可以起到企業品牌宣傳的作用。目前，能充分利用互聯網特性推廣中小企業網站的方式還有搜索引擎推廣服務。據北京紫博藍科技發展有限公司統計，中國的上網用戶中，幾乎所有人都使用過搜索引擎。以谷歌為例，網民每天在谷歌上進行超過2億次搜索；每月使用谷歌搜索的用戶超過8700萬；每年使用谷歌搜索的用戶超過10個億。這對寄希望于網絡營銷推廣自己企業網站的中小企業們絕對是個利好消息。
綜上所述，中小企業更應進一步加大對電子商務的使用和普及電子商務論文電子商務論文，以提高獲取信息效率，進一步降低交易成本。對于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購商來說，對于中國制造的需求一直在持續增長，這是一個現實。隨著新技術的出現和前期產業探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再沒有別的國家能在貨源優勢方面與中國比較。目前B2B模式在中國還處在粗放階段，但未來會有更多的細分和發展。從這個角度說，在當前的經濟危機之下，廣大中小企業要抬頭看路，在電子商務方面著眼長遠，敢于進入和突破，通過今天的努力把握明天的機會。
3.中小企業開展電子商務時機選擇的外部誘因
要想正確掌握進入電子商務的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業競爭，經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響。之所以是2至5年是因為建立網站是一件相當耗費時間的工作。購買軟硬件設備可能需要幾個月時間，但規劃，開發，測試及人員培訓可能需要更長時間。對于大型網站系統，2至年的開發時間并不罕見，如果采用的網站創新方案需要對現有的技術基礎結構作重大修改，則前期所需要的時間會更長。另一方面，現在信息技術的發展日新月異，呈幾何級增長，從而使預測未來變得非常困難，能夠判斷2年至5年的變化趨勢已經相當不容易了。在這方面，最好的方法是咨詢專業人士。總之，設計者必須積極主動地制定網上營銷的進入規劃，如果采取消極觀望有態度，則很有可能貽誤時機。
應用電子商務對企業來說是相當重要，由于中小企業無法投入更多的資金去宣傳自身，因為低成本高回報的電子商務越來越被企業看好，企業花幾千塊錢建立一個電子商務網站，通過網站和潛在客戶交流以達成交易，這也是企業最關注的收益。很多時機都需要應用電子商務，如企業進行參展或企業最新推出一款產品都是企業建立電子商務的時機，但企業必須把握好時間，一般要在參展會或推出產品前一個月著手建設電子商務論文電子商務論文，這樣才能保證網站制作完成。
機會是不會等人，越來越多企業都希望推廣自己品牌和產品，特別是一些中小企業紛紛建立自己的網站來推廣和傳播信息，讓更多企業人士了解他們和拓展國際市場，利用互聯網這個最省錢最有效的工具越來越被商家看好，五年前Barnes是美國最大的書店，但一直未建立電子商務，而另一家小公司Amazon在當時效益不是很理想的時候抓住電子商務這塊市場率先建立了自己的“企業網站”，利用它在Internet上從事線上銷售，不到三年的時間，Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見，今后的市場再也不會等人，動作快抓住適當時機的公司將會獲大部份的客戶訂單。
中小企業因為存在網絡化需求，所以正在成為提供上網技術的網絡公司的新目標顧客畢業論文格式會計畢業論文范文。許多公司用免費或低價的行銷手法，來吸引客戶，很多公司根本就沒有什么成功作品，或者是剛成立的公司，交給這樣的公司建設的最終結果就是設計出來的作品體現不出專業水準，更可能影響站點成功，因此見意最好是貨比三家，了解本身狀況與對方實力后再進行實際操作。
中小企業建立電子商務的好處在于將企業和企業廣告信息設在世界最大的大市場內，并分門別類排列到應有的位置，便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業業績會直線上升，或者呈指數地增加，給企業帶來最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價值、外延，并可以通過提供互動、親切的客戶關系管理，最終建立線上推廣營銷根據地。
企業與企業之間的競爭越來越大，因此中小企業必須盡可能地推廣自己，以前有實力的企業大多采用電視廣告和報紙方式，但電視廣告非一般企業能承受得起，而報紙這種營銷手段當今來說效果不太理想，因此企業都把目光投入價格便宜效果很好的互聯網來上推廣自己，這其中也有多種方式，如可在一些門戶網站上打些廣告或在百度上競價，據了解這樣的費用每年在幾萬至幾十萬左右，如此高的價格對中小企業來說也不是理想的手段，但利用電子商務來推廣宣傳價格就少了許多了電子商務論文電子商務論文，一個企業可能只要花費幾千元就能建立自己獨立的電子商務平臺來推廣宣傳自己品牌和產品，由于是獨立的所以效果也比較理想，而且在建站過程中只要融入網絡營銷有相當不錯的效果。企業要把握時機，時機不會等人，因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務會帶來更多收益。
4.中小企業開展電子商務的途徑
4.1到相關網站廣泛免費信息，廣種薄收
目前，眾多行業網站如潮水般涌現，這對中小企業來說是一個天賜良機。新網站在推廣期大多采用免費策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費用。企業可使用搜索引擎等手段，多多尋找相關行業的新網站，利用這些免費機會獲取信息。
4.2支付必要費用，定向投資
4.3中小企業自建網站
當前，中小企業完全可以通過自建網站，開展電子商務。當然，與網上商家取得聯系之前，企業需做一些必要的資料準備。因為通過互聯網進行的大多交易環節不需見面，所以對自己公司、產品、服務的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對方留下深刻的第一印象，企業有必要多花一點功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業。
5. 結論
本文為中小企業應用電子商務時機選擇提出了相關策略和方法。企業要想正確掌握進入電子商務的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業競爭，經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響，為中小企業提供了選擇電子商務時機與模式的策略。
參考文獻
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不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。運營工作中，我們會發現線上活動是帶來大量流量非常好的一個手段。活動運營要怎么做？誰來做活動運營？如果你的職位是產品運營/運營/活動運營，都一定會策劃相關的線上活動，筆者從事互聯網工作2年多一點點，大小活動做了不少，還是覺得最好的活動是下一場！
不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。
第一個重點：
大型活動運營最重要的一點是抓住時間優先權，早規劃，早策劃，早準備運營人員要把每個活動當做一個項目，作為活動的項目經理去推動整個活動過程，包括活動后期數據分析、經驗總結的工作。
活動運營基本流程大致是：年度活動規劃季度活動計劃細化活動落地啟動準備上線事宜活動上線監控活動下線運營活動復盤歸檔。
下面會根據流程，從時間點、目的、活動運營to do幾方面來分享
1、第一步是年度活動規劃，為大體規劃活動主題、流程及提前對接好所需的各方資源負責人，提案應該在前一年的年底給出。你的to do列表至少需要包括：明確年度活動預算、上一年活動數據，以及根據以上兩點，按季度，重點節假日/重大賽事等，留出日常小活動的配額，出大致活動主題規劃，預算，時間點等。
2、第二步是季度活動計劃的細化，主要目的是細化未來一個季度的活動主題和方案，提前安排對接與準備，時間節點大約是活動上線的兩個月之前，大致內容需包括：依據年度活動規劃的細分時間、預算、主題、場次等，還需要進一步細化活動計劃，包括本季度大型活動場次、時間、主題、活動形式、預算，小型日常熱點活動的場次、預算等。
3、第三步是活動的落地啟動，這里會根據活動量級有些微調整。一般來說，大型活動需要提前一個月落地啟動，當然也要根據貴司具體人員和開發設計等資源配備情況決定。個人的建議是部門的排期大寫加粗提前溝通。這是為了能夠在活動落地執行上線之前確定所有工作安排包括人員確認等。你需要再次確認此次活動的KPI，拉活還是拉新，品推、活躍還是下載，抑或是多項KPI并行，這一點一定要確認好，最好能夠根據歷史數據和當前產品的數據，估算出大致的活動流量，方便后續進一步細化活動KPI；另外，你還需根據產品、年度規劃、季度規劃及KPI，提出1—2個簡單等活動策劃方案。這個方案應包括活動名稱，活動規則玩法，活動獎品，及所有它部門支持配合等內容，包括但不限于開發、商務、設計、市場、產品、測試等在內的資源。
4、第四步部門的溝通協調你需要提前跟參與活動的各部門溝通，最好舉行不超過2次的小型會議，確定具體的活動方案、人員配置、風險評估及解決方案、各項工作時間點等。最后，還需要提前制定適用于此次活動的項目管理工具，一般使用excel就好了，簡單明了，用著順手即可，這個不做硬性要求。項目管理表應該包括以下內容：活動整體進度把控及參與各方的進度把控、活動風險記錄，包括了風險描述、可能發生風險的階段、解決方案、負責人等；活動資源記錄，活動涉及到獎品資源的來源、進度、數量及分配等；活動項目規劃，你需要按照活動落地階段規劃比較簡單等時間節點表，主要目的是為了監控各方的進度，比如：任務、人員分工(決策人、參與人、負責人)、工期、時間節點、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿著小皮鞭去監(gui)工(tian)吧！千萬別忘了自己負責的內容！
落地啟動這塊你可能會遇到一系列等問題。首先你會發現各方排期都難以協調，所以讓你提前做年度規劃、細化季度規劃，提前預定好開發和設計的時間絕對不是鬧你，留出機動時間，不然就要加班到天亮(別問我怎么知道的！)
5、第五步活動的主題和規則玩法一定要和產品本身結合
首先你需要把受眾納入考慮，深思熟慮后或者和產品部門確認后再拉各方溝通，畢竟大家都有自己的工作要做。一開始沒確認好玩法或者不認可的話，這次活動整體溝通會很難。確認會議不宜過長，確認關鍵點比如人員、時間點、工期等就行了。
其次如果你中途提出修改玩法等開發需求，或者推翻之前再次從零開始，一定要提前和對接等產品一起密切跟進需求，請關愛開發和設計等同事。
再次一定要養成總結活動bug及經驗等習慣，上一次活動出現等風險，下次活動時一定要規避，活動運營也是一個需要完善的過程，每一次活動的試錯都是為了下一場更好的活動。你還需要完善活動的安全性能，簡單點說就是防作弊機制的完善和服務器承受能力的預判準備，你要提前和相關負責同事溝通。
最后，做一場比較復雜的活動時，比如一個活動包括2種以上的活動形式，你一定要設置Plan B。比如，在移動端展示空間有限，有的主活動頁面展示方式可能會影響活動效果，所以這部分盡量不要規定死，可以根據具體實際的數據情況去調整。
(圖為兌吧往期節日主題活動)
第二個重點：
小型活動，日常活動模塊化，快速上線熱點活動量級沒那么大的小活動，可以日常形成的固定欄目的活動，或這是根據實時熱點上線的活動。你大概需要提前一周準備相關資源，包括確定活動落地執行上線之前的所有工作安排、人員安排。
如若是熱點活動，最考驗一個運營團隊的反應速度及各方配合速度。所以，最好的做法是，把日常的活動模板化，這樣可以在跟熱點的時候方便替圖快速上線活動。
首先你需在運營組內確認活動主題，交付活動主題，所需素材給UI、獎品需求給到商務。然后確認活動上線日期，各方交付時間點等具體內容。實時熱點活動的特點就是要快，盡量使用已有的活動工具/模板，保證上線日期，如果不能保證不如不上線，一定不要為了跟熱點去跟熱點。
其次可能因為是臨時加入設計排期，設計資源可能會非常緊張，所以你的需求要盡量清晰明確。
再次活動確認后，就可以準備上線事宜了，這里也需要根據活動的量級具體確定。
大活動實戰案例分享
下面我給大家舉個實例，看看活動搭建的具體流程。
年度計劃及季度計劃做好后，我會召集各方開個小會，確認好人員安排，活動主題等初步內容，接著就開始拿著小皮鞭監(gui)工(tian)了！一個活動一般是需求確認后，大概分為四條線四條線：
一是產品：活動頁面、邏輯需求(不同公司情況有微調，有時候這塊也是運營來負責)；
二是設計：先出到整個活動頁面，交付前端和服務端進行開發，其他推廣物料開始設計制作，大型活動活動時間超過5天，建議設計出兩套各種推廣物料，給用戶新鮮感；
三是開發：活動頁面前端和活動邏輯的后端，這里活動管理后臺需要在要在活動開始之前搭起來。開發完成后測試進入，這個節點運營需要配合填寫測試數據；
四是推廣：你需要找商務確認活動獎品資源，和市場部們確認活動前中后等推廣方案，運營本身相當于活動等PM，除了做好自己活動中等具體工作，完成組內其他成員工作的配合之外，還需要做內容填充、推廣排期、數據監控等。這些工作大概是在活動正式上線的1-2天前。
所以根據這四條線，上線前要交付的內容有：跟產品確認開發功能是否完成需求，上線確認信，跟設計師確認活動頁面及各位置的推廣物料，跟開發測試部門確認功能開發完成，測試確認線上環境活動運轉正常，上線確認。當然，你還需要跟運營商務推廣負責的同事確認獎品，活動合作方，市場推廣預熱及線上推廣計劃。運營本身要就獎品配置、活動規則、活動內部一切文案、活動宣傳點等確認上線時間，推廣入口物料等布置，內容填充、數據監控、產品內外部推廣的排期。你需要關注以上一切人員進度，推動整個項目進程。
在這個大流程下，我有一些個人建議給大家：
1.對于新手來說，準備一個大型活動千頭萬緒，作為整體負責人一定要兼顧到活動的方方面面，啟動時為自己完善項目管理表格是非常有必要的；
2.每個環節按照時間點去跟進，如果Delay記錄原因和時間點，評估是否會影響整體活動，時間原因開發、UI都有可能刪減需求，請根據你的KP，該堅守的堅守，該妥協的尋找最佳的妥協方式；
3.如果沒有活動數據后臺，請在開發時，和產品確認你所關注的數據，交由開發去做數據埋點，便于活動數據的觀測；
4.運營需要挖掘可以用到的一切資源去布置活動入口或宣傳活動；
5.活動選品非常重要，請把它當做和活動策劃一樣的重點去認真對待，可以依據的是產品定位、用戶群體、流行等維度，和活動相關匹配最好，大獎小獎梯度設計，另外純現金直充類活動不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一樣；
小活動實戰案例分享
活動上線前：小型活動正式上線前1天或幾個小時，你需要做好活動入口布置、內容填充、獎品上線等的工作，還需根據活動形式大小，選擇產品內推廣或新媒體等方式進行市場推廣的配合；活動上線時，運營關注的重點轉變為活動的線上監控。
活動上線期間：每天都需監測活動是否正常運轉，如有問題能夠迅速記錄并找相關人員解決；你可能需要關注到：活動UV/PV，各個入口的流量，其他和產品相關的核心KPI走向等數據，重點關注是否有異常數據，分析原因，如有問題迅速和相關人員溝通解決；還需要實時監控關注數量和中獎率，根據數據情況進行適當調整；這期間，還需保證產品內部和其他途徑推廣的效果和推廣持續進行。
關于小型活動，筆者也有些親測有效的內容獻上：
1.建議超過5天的活動準備2套以上素材，以帶給用戶新鮮感；
2.人在網上漂，難免有bug，出現風險預估以外的問題，解決問題后再追責記錄；
3.密切關注數據情況，出現異常如刷獎等情況立刻和開發商議解決。
第三個重點：活動下線的運營
活動下線的運營，即活動結束時運營需要做的工作。首先是和產品進行下線確認，關閉活動各個入口，接著根據活動規則整理中獎名單并準備獎品發放，你還可以電話訪談大 獎獲得者以挖掘后續的宣傳點。
最后要說的時活動復盤歸檔。每次活動完除了數據分析，建議做完整的活動復盤，形成文檔，以后活動和產品運營可以借鑒。活動復盤可能應該有的幾個部分如：活動概述，需簡要說明活動主題、形式、時間、記錄活動每個端口頁面；活動數據分析，本次活動的效果，KPI達成情況評估等，與歷史活動的同比，環比數據分析；各入口流量到轉化率的數據評估；各渠道流量到轉化率的數據評估；宣傳效果評估以及反思與總結，比如活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓，下次要怎么調整，如何提高等。
案例：
(圖為兌吧愚人節主題活動)
這里我再多嘴兩句，幾個小Tips：
1.可以從不同維度去對活動進行數據分析，但是一定要明確數據分析的目的
2.復盤歸檔請發送給活動相關參與的所有人員，大型活動需要舉行會議同步各方，收集參與人員意見和建議，進一步完善活動流程；
活動運營，個人認為最重要是：勿忘初心、提早規劃、切題有趣、項目管理、妥協堅守、活動復盤。具體的意思如下：
勿忘初心：活動策劃等一切后續工作要圍繞著活動KPI和定位；
提早規劃：留出機動時間，一切都來得及。
切題有趣：選題選品一定要符合產品定位、產品用戶群體，吸引用戶。
項目管理：活動運營是項目負責人，有些事情可能不是你決策，但是一切事情都是要由你推進負責，請使用工具管理工作，把控時間點，整體和細節都要緊緊關注，缺一不可。
有了痛的領悟，才能有變的行動。姜總總結后認為電商與傳統行業相比，雖然沒有了店鋪租金，但2016年線上增加了營銷和推廣成本，這個費用占了公司的大頭支出，而且推廣成本也越來越高，吞噬利潤。另外，線上比線下競爭還要激烈，不僅惡性競爭，同質競爭，而且價格戰遠比實體店競爭厲害，很多單都是為了刷單賠錢賺吆喝。從純電商的運營來看，其公司目前還處于投入期，很難有出色的盈利。現在公司成本表面來看是除掉了物業租金這塊傳統零售業最大的固定成本支出，然而，純電商將這個成本轉嫁給了網絡維護、營銷、支付和物流配送等，這不是省租金的事，而是貴了很多倍。痛定思痛，2017年姜總決定走一條適合自己的全新的零售之路，自己做不成大的超級零售商，但可以做成全新的，有質感、有創意的小眾實體店，自己一定要積極開拓新的發展模式、創新的供應鏈，以獨特的產品設計、優質低價的產品俘獲眾多消費者，這才是自己的長久生存之道。
簡約實用 展示產品
回歸初心，在電商逐漸搶奪實體店生意的背景下，如何裝飾店面而吸引更多顧客成為許多實體店經營者的頭等大事。姜總講，少即是多，這是設計的黃金法則，也是生活中一種必要的“斷舍離”，想用最純粹的方式過日子，極簡的設計會讓消費者無從抗拒！以前自己的微生活電器實體店也罷，線上店也罷，恨不得把產品所有的信息都弄上去，表面上看去琳瑯滿目，實則雜亂無章，毫無新意。姜總現在是花大力氣來凸顯自己的微生活電器店面形象，讓自己的店面與相鄰店面顯示出明顯的區別。
他用表面凹凸不平的木板來裝飾門店前墻，使整個店面外觀別具一格。其別樹一幟的裝飾風格吸引了不少顧客前來。同時，他在微生活器店里懸掛上一種顏色亮麗的球體，使她的店鋪顯得更生動別致。姜總說，吸引顧客注意、迎合顧客心情的有效方式之一就是凸顯自己的店面形象，用極簡及純自然的木板與木紋，會讓消費者更有親近感。另外，在微生活電器店的家具設計上也秉承了極簡主義和功能性。家具在布局上刻意地留白，為了避免過分的充盈，在滿足實際需求的同時適宜地優化空間，在低調和自然之間營造微妙的平衡。這個簡單別致的空間在滿足顧客體驗生活之美的同時，還能夠讓顧客深刻感受到品牌所推崇的生活方式。
生活互動 情趣真實
電商們對于線上市場的運營思路和邏輯在經過前些年的積累之后已經相當成熟和完備，只需要按照以往的套路向前推進即可。在經過前些年的市場培育和用戶習慣的培養之后，消費者也與時俱進，早已駕輕就熟，即使再進行一些價格的刺激和營銷的推廣，用戶都不會有太多興趣。此時，線下最有效果的就是有生活美，這也是體驗店最可愛之處，也是實體店還能生存的空間。吸引顧客進店的重要的方式是避免店內雜亂。整潔的店面擺設和簡約時尚的設計往往給人美好感覺。幾乎所有的開店者都會說布滿灰塵和污物的展示架將會削弱商品的形象和價值。
姜總這次設計形象店，就是盡量讓生活互動，情趣真實。給顧客創造一種美好的“嗅覺”享受。他不僅將店鋪的各種元素有機組合起來，而且除了給顧客創造美好的視覺感受之外，同時還要給消費者提供嗅覺方面的感受。他說，要讓消費者記住不容易，這類嗅覺刺激不能過于花哨和濃烈，但又必須讓消費者能感受到，體驗出不同的味道來。比如，他現在就是使用某種香料處理裝置，在空氣中營造出一種淡淡的檸檬味、肉桂味或者咖啡香味，甚至在托盤或碗里放置一些新鮮出爐的烤面包和水果，讓顧客在淡淡清香中慢慢選購商品或享受服務。
線上價格 線下服務
在與電商競爭的過程中，實體店銷售受到一定影響，不過隨著實體店產品促銷力度的明顯加大以及在服務、產品品質等方面的優勢，實體店重新受到了消費者的歡迎。新零售時代的來臨已經愈加明顯，在既成事實之前率先進行市場布局無疑是占據市場先機的絕佳手段。從2017年1月起，姜總說，他現在的微生活電器店就不僅是傳統意義上的線上與線下關系，而是一個線上和線下實現完美統一的新零售店，線上價格線下服務統一是標配。因為線上商品價格優勢不再，究竟為何？姜總說，現在的廠商在定價時非常理性，早已摸透消費者忠誠度、競爭廠商、產品的市場結構和特點等問題，綜合考慮后決定商品在線上和線下的定價。他調研了解到，目前商品線上銷售的營銷成本已占銷售額的30%甚至更多，這一百分比基本等同于在傳統的線下渠道進行營銷推廣的成本。線上營銷的成本涉及渠道引流費、產品上架費、客服人力成本、服務費等多個方面，而且物流和反向物流的費用、退貨的管理成本等費用并未納入其中。以往號稱剝離中間環節，讓消費者以直接成本價購買商品的網購時代早已一去不復返。如果消費者盲目地認為在網上能淘到更便宜的商品，那就難免自己騙自己了。姜總說，現在他不僅線上與線下價格一樣，而且通過與開發商處拿嚴重過剩的商鋪，有時自己店的費用比網上銷量更低。
有序制造新聞內容
品牌需要一個故事，而開店更是需要靠故事與新聞來融合。姜總說，他的微生活電器店，現在隔三差五就會有自媒體公共號來給他講故事，做宣傳！在當下幾乎萬事萬物都以金錢為中心的時代，無論是企業還是個人，想要成功，都離不開“講故事”。“講故事”是成本最低、傳播價值最高的產品營銷方式，應用于企業，能夠讓你迅速擁有以低成本打造產品和管理企業的能力。姜總全新方式的微生活電器店，不僅在裝修上給人簡約、清新、自然的感覺，而且在互動、體驗上更有故事，更有內容。而姜總向自媒體展示的都是小故事，因為沒人愛聽大道理，最好講個小故事。
姜總講，他向自媒體講故事制造新聞時，都會考慮自己的目標受眾究竟是誰？要用什么樣的故事去感動他們？如何到達受眾并讓他們參與其中？而微生活電器店，從用戶的角度來講故事就是小白領，而從眼球的角度考慮就是創業者。當下社會中熱度一直不減的話題，就是粉絲們聊以的精神食糧。夢想系也許是唯一能和愛情系并列的一擊即中的文藝創作題材了，因為它根本就是整個人類的軟肋。姜總說，講故事是個長期且持久的工作，需要不斷的滲透與鋪墊，對于一個事件營銷，或者說單次內容營銷來說，我從來不奢望一次就獲得成功。激發用戶的心智，既是個腦力活，也是個體力活。如果自己想四兩撥千斤，在對生活和八卦的解讀中延展出特色的營銷，激活自己的用戶，挖掘的便是用戶的心智資源，所以，他是有序制造新聞內容，逢年過節從來不斷。
關鍵詞：線上教學；虛擬社群；策略
一、中國線上教學發展狀況
1.線上教學市場分析
中國教育一直面臨著收益失衡、資源分配不均、素質教育成效不佳等困境。隨著“互聯網+”時代的到來，線上教學打破了這一格局。相比于常規教育模式，在線教育突破了時間和空間的限制，學習形式更加靈活，獲取知識的渠道更加廣泛。結合使用移動終端，在線學習具備便攜性，有利于學習者隨時隨地學習。線上教學具有的此類優點對于突破教學桎梏意義重大。
購物、旅游、交友等范疇與互聯網交融后，一樣具有普遍市場需求的教育成為除醫療之外的最后一個實現了必要程度市場化的行業。教育產業和互聯網的鏈接在10年之前就出現萌芽，首先是實行遠程教育、網絡學校和在線推廣形式。因為其擁有市場需求龐大、同質競爭激烈、行業高度散漫等特點，線上推廣模式在教育機構引發了高度重視。同時，教學資源的不均衡驅動了種類繁多的以網校形式為主的線上教學機構的涌現，該模式起初發展相對緩慢，究其原因是中國家庭網絡速度較慢以及錄制的課程視頻用戶體驗效果不佳。隨著互聯網技術的成熟和移動設備的普遍提高，在線教育的發展步伐加快，碎片時間學習和移動直播課程的可能性因4G網絡與高速寬帶的建設取得了進一步的發展。
德勤在分析報告《風口上的教育產業黃金時代，順勢而為》中表示，在2013年，平均每天有2.3個在線教育初創公司在中國市場成立；自2013年一季度開始大約一年時間獲得國內外融資之后，2014年此時在線教育市場已逐步形成龐大而穩固的基數；接下來一年時間在2015年中國在線教育產業的整體規模已達1.6萬億元；預計到2020年，它還會以12.7%的年均復合增長率達到3萬億元的驚人現狀。不論是從行業規模大小，還是市場活躍程度，或是從資本積聚力量來看，線上教學市場正處于迅速膨脹階段。當前，中國線上教學市場主要是K12教育（從幼兒園到十二年級高中階段）、學前教育和高等教育以及職業培訓。在這個追求速度更快、效率更高、信息更密集的時代，中國在線教育產業進入“黃金時代”。
2.線上教學用戶分析
伴隨網絡成長的“80后”“90后”群體是線上教學的主要受眾，用戶以高學歷、年輕態為特點。有調查數據顯示80%的人們開始愿意嘗試并積極參與到這種新的教學模式中，一般以門戶網站、社交媒體、應用市場等形式為主要學習渠道；其中中小學生使用移動設備參與在線學習比例達60%，更有超過80%家長支持學生線上學習模式。學習者對杰出的線上教學產品追求點在于資源內容的優質性和學習效果的顯著性，與此同時教學者積極采取多種形式的趣味教學。但也有研究認為，在線教育對學習者約束力較差，而教學者在此模式下執行力受到監控和評價的制約。
3.在線教育面臨的困境
當前線上教學局面表現熱潮，創業資本投入熱情高漲，但是學生用戶的實際使用效果和支付情況其實并不理想，能夠盈利者仍鳳毛麟角，線上教學規模化作用尚未呈現。在教育行業具有代表性的新東方，最初的推廣方法就是采用免費講座吸引大量學生，再將其中潛在客戶轉化成付費學員。對于互聯網的用戶黏性和增值收費特性，線上教學的長期黏性面臨重大挑戰。如果把購物、出行、交友等視作頻繁性需求，那么教育產品的選擇就顯得相對階段性，用戶使用的持續度將是最大的考驗。若是對于考試類教學課程，考試成績將成為主要衡量標準。線上教學由于缺乏強制性約束力和足夠實質性內容保障，教學結果評估更難做到公正合理。
涉足國內在線教育市場的K12領域與其他在線教育課程相比形勢更加嚴峻，雖然利用互聯網能夠在價格戰中取得一定優藎但它涉及教師、學生與家長等多方當事人，處于K12階段的孩子成長具有不可逆性，因此家庭對于該階段孩子的教育價格并不十分敏感，其中“教育消費”占到中國的中層階級家庭收入的七分之一，課外輔導月支出費用2000元以上的家庭占54%，由此顯示家長對教學結果要求更高。此外，值得注意的就是中國K12階段學生的課外學習時間非常緊迫，在線教育需要跟傳統教學“搶奪”學生的最有效時間。教育是一項非常注重成效的服務體系，沒有家長可能只是為了節省交通堵塞時間、節約報班收費等非核心因素而忽視學習的成效問題。
二、線上教學與虛擬社群的關系
在“互聯網+”的時代，用戶與網絡的交互性大大增強，用戶在參與聊天室 、討論區、公布欄等過程中，傳達了個人情感， 改善了網站社區環境，而因線上聚合而形成的環境即虛擬社群。虛擬社群使虛擬和真實世界互相鑲嵌，人類傳播的方式正變得越趨向于的社交媒體化、網絡化和虛擬化，與傳統社區相比不斷拓展到線上虛擬社區。知乎、微博、微信、QQ等虛擬社群分享信息成為一種時尚生活方式，虛擬社群正成為一種重要的知識共享平臺。
線上教學主要存在四種虛擬社群關系：學員之間的互相學習與心得交流；教師為學員提供環境與傳授知識；學員對教師問題提出反饋與改進措施；教師間教學經驗與研究分享。這些交流方式有別于傳統面對面的互動模式，同時也彰顯出其特有的性質。
（1）可擴容性。傳統教學方式中，學生人數往往不宜太多，課程展開前提礙于場地、教師等客觀條件，使得教學人數有一定的限制，而對于線上教學平臺，參加教學活動的人數是沒有限制的，網絡教學資源是共享的。
（2）高互動性。線上教育可以基于極大的師生人數比例來架構網絡支架，當學習者在學習過程中遇到問題，問題經常會被延緩或是擱置，那么最佳狀態是問題能及時回復解答，如此循環往來，才能帶動學習積極性，增強學習氛圍。線上教育正可以滿足這種快速高效的互動要求。
（3）傳播性。學習社群成員之間由于有著相同的互動習慣，在微博、微信平臺各種學習成果或是言論見解，使得資訊傳播更快，且這種傳播張力非常迅速。
（4）用戶黏性。人們以線上方式聚合形成的虛擬社群，會超越階段性的需求，成員之間互利共惠，在互動過程中逐漸形成對社群的忠誠度和信任度，虛擬社群得以維持和長久運轉。
三、線上教學內虛擬社群的維持策略
由于線上教學高度自愿和自由的特性，沒有任何的實體限制加諸于成員，因此，教學過程中虛擬社群能夠成為一個長久互動場域，而不只是一種臨時需求性的人群聚集。在線教育的參與者都應積極探尋其維持策略。由美國開創的網絡學習平臺MOOC中的某些策略值得學習和借鑒。
1. MOOC 以學習者為中心的教學形式
在MOOC平臺中，學生之間相互學習，自由的網上社區可以為學生答疑解惑。學習者和教育工作者都可以對 MOOC進行評價，并通過評價排名，篩選出的評價不高的 MOOC會由于需求不足而逐漸消失，另外一種情況就是通過不斷改進課程質量而重新立足市場，如此就會出現優勝劣汰的局面。
2.MOOC的教學課程視頻理性化
MOOC的課程視頻時間設置在1～20分鐘，符合心理學上人的注意力集中時間規律；其教學視頻形式多樣化，包含出境講解、手寫講解、實景授課、訪談式等多種教學形式，能更好地帶給學習者視覺上的沖擊，提高學習興趣；視頻錄制過程中加入了授課者的角色，形成了一一對話的情景，使得效果體現出“因材施教的個別化教學”的特點；教學過程中穿插練習，學習者可以自由掌控學習進度，增強交互性。國際化的MOOC平臺點亮了共享網絡和多媒體技術。
3.以“學堂在線”為代表的虛擬社群維持策略表現
“學堂在線”作為中國的MOOC中優秀平臺之一，筆者曾以應試教育中學生的身份親身體驗。它不同于完全免費線上課程，而是首先推出免M公開課來吸引學員，隨后推出一系列專業提升班課程，最終仍以收取開班學費方式盈利。這種教學模式除了具備線上教學的基本優點外，通常能與授課教師在課下建立友誼之情，老師在講完一堂課之后，會在自己的微信公眾號或是微博中布置鞏固練習，而這些社交平臺上的教師會每日更新教學相關要點，同時教師與學生之間就有了私下交流的渠道。當學習者參與到“學堂在線”某一個學習課堂中，最后會組建成一個學習交流群，以發紅包的形式測探活躍度，此類互動模式在這種通班群中很常見。當然，這種線上教學機構也會在類似于“雙11”的購物狂歡節中做出課程促銷的活動。總之，這種線上教學機構會順應潮流、深入學生生活實施各種促銷機制，維護用戶使用黏性。
4.社群中各成員之間互動關系維持建議
社群互動關系依賴于學習者和教學者雙方參與，在大數據共享平臺下，學習者應合理利用多媒體設備，結合自己的實際情況制訂學習規劃；教學者應多與相關技術人員溝通設計課程，以最優的展示形式抓住學習者的心理，突出教學重點，實現知識的高效傳輸。
我國對線上教學的探究尚處于初步階段，而目前最迫切的問題是有效整合互聯網技術和教學資源，鼓勵個性化學習和促成高互動性的在線教育產品及服務，從而達成提高用戶黏性的目的。可通過學習國內外優秀在線教育課程的內容與形式，制定適宜的策略，維持和發展虛擬社群的長期活力和競爭優勢。
參考文獻：
[1] 陳琪琳，鮑浩波.中國在線教育發展的歷程與現狀[J].學園，2014（26）.
訊：“一流企業賣標準，二流企業賣品牌，三流企業賣產品”，這是傳統行業中流行的一句話，當一個企業具有強烈的品牌效應時，那么他在市場中無論是盈利能力，還是抗風險的能力，都將大大提升。如果把Iphone貼上山寨的標，恐怕價格便宜一半你也不會有興趣購買，這就是品牌認知度。良好的品牌可以讓消費者花幾倍的錢來購買你的產品，讓你獲得更大的效益。
在互聯網企業中，也存在一樣的道理，具有良好品牌效應的網站已經深入用戶的潛意識。說道到搜索，大家自然就會想起Google，百度;說道視頻，大家自然就想到優酷，土豆;說道網站導航，大家自然就想起hao123，。有很多站長自認為他們的網站也不差，但就是沒有訪問量，或許大家會說，是因為沒有知名度，沒錯，的確是沒有知名度，但知名度只是品牌的一個方面。品牌建立的好，必然具有兩個方面，一是知名度，一是美譽度。
其實，所有的品牌文化建設都包括四個步驟，一是建立自己的品牌，二是品牌推廣，三是品牌維護;三是品牌保護。那么，網站要如何來運作品牌呢，如何提高自己的知名度和美譽度呢?
首先是品牌的建立。建立最基本的是要有一個域名，另外一定會有一個網站名，網名就相當于實體企業中的公司地址，網站名就相當于實體企業中的企業名稱，因為網站賣給客戶的是服務，或者說產品本身就是網站，所以，一般來講，網站名就是網站的品牌名。說這么多，只為強調一個域名和網站名的重要性。相對而言，網站名更加重要，相信大家都有注意，自己很少回去記域名，基本都是記得品牌名，比如新浪、搜狐、網易，記得的只是中文名稱，這就是的他們變成了中國網站中最耳熟能詳的品牌。因此，我們在網站建立是必須要起一個能夠讓人簡單易記、明了清晰的名稱。即品牌名。建立品牌的前提是企業本身能夠提供給消費者某種需求，因此，品牌就要著重的去強調這種需求，同時具有明了易記的特點。同時，在定義了名稱之后，我們應對此名稱下蘊含的意義做準確的定位，結合我們提供的產品特點，所面對的市場狀況，以及我們對應的細分市場，找到我們的市場切入點。也就是我們能夠提供給消費者的什么不可替代的需求。這就是我們品牌的意義。所謂品牌獎勵，不僅僅指名稱的確定，更多的是品牌蘊含的文化、價值理念、精神象征。
其次，需要將已有的品牌不斷推廣，使得更多的人知道、了解、熟悉、認同我們的品牌，直至與其生活不可分割。
通常口碑營銷是我們做品牌的最常用的方式，給予消費著討論產品和品牌的過程，通過這個討論過程中，建立起對整個網站和品牌的正面形象。比如，我們通常會說，“有問題，問百度”;“內事不決問老婆，外事不決問百度”，等都是白底口碑營銷的很好的案例，讓品牌變成用戶生活中常見的一部分，百度能夠在段時間內成為國內搜索霸主，與其口碑營銷有著很大的關系。
渠道宣傳也是我們品牌營銷的重要方式，對于網站尤其如此，與相關網站的合作，在知名論壇的合作，知名博客的合作，與常用軟件的合作等等，都是我們品牌推廣的相關手段。比如，我們的游戲網站可以與某娛樂網站合作，通過鏈接或者專屬頻道來建立起推廣效果;比如，我么在某知名論壇建立專屬我們的討論區，增加我們的品牌影響力;比如，我們的軟文到一些知名博客;比如，通過一些知名軟件中的內置廣告來推廣我們的網站，還有當下流行的微博營銷，以及常見的郵件營銷，都是我們可以選擇的方式。除去這些線上推廣方式以外，包括傳統媒體的傳播，相關活動的贊助等等廣告方式，當然，這些成本會相對較高，我們需要選擇性使用。
通過這些手法，我們使得我們的品牌標示，品牌文化，甚至我們的精神象征植入用戶的生活當中，達到廣泛認知的推廣目的。
再次，在用戶廣泛認知的基礎上，我們需要不斷的強化我們品牌的美譽度，讓客戶知道我們品牌的同時認同我們的品牌，這就是品牌維護。簡單地說，是為了讓客戶知道，美譽度是為了讓客戶贊美和認同。因此，忠實用戶體驗便是我們第一要注意的事情。例如，Google為了突出其搜索功能，首頁拒絕商業廣告，簡約而不簡單，給予用戶專業的感覺;另外，拒絕競價排名，突出其公平客觀的態度，這些，都使得其在用戶中有這極佳的美譽度。放棄一些眼前的利益，換來的是長久的發展。比如，有些網站會為了多賺取幾個IP，以篡改主頁的方式來讓用戶服從，而這，帶來的將是用戶的無邊的憎惡，于是，美譽度就無從談起了。所以，客戶是上帝，在我們這里絕不是一句空話，是提升我們美譽度，品牌維護的基礎。不斷增加的品牌美譽度，將是我們不斷攀升，在市場競爭中立于不敗之地的基石。
最后，當我們有了很好的品牌，有著廣泛的用戶基礎，我們要做的就是良好的品牌保護。從外部來講，避免市場上對手的惡意競爭，比如一些假冒偽劣或者惡意謠言我們品牌的沖擊。對此，諸如商標注冊尋求法律保護等方法及時必須的了。從內部來講更重要的是注重我們產品的質量，建立起良好的品牌意識。
做品牌對于任何企業，任何網站來說都是一個長期的，持之以恒的過程，切不可拔苗助長，一些人意圖依靠某一次或者某幾次的炒作來達到做品牌的目的，這是極其錯誤的。維持其品牌元素與網站文化的同步成長。從品牌的建立，到推廣，到維護，到保護，這是一個環環相扣的過程，只有通過這樣，才能使得一個網站建立起牢固的品牌文化，使其融入用戶之心，這才是網站發展壯大基業長青的基石。(文;減肥藥排行榜）
關鍵詞：網絡營銷 營銷推廣 論壇
隨著電子商務的迅猛發展，很多企業為了更好地推廣自己的品牌和產品，越來越重視網絡營銷工作。網絡營銷推廣方法和手段很多，僅是線上推廣方法就有博客營銷、病毒式營銷、數據庫營銷、搜索引擎、新聞事件營銷還有近兩年出現的微博營銷和微信營銷。而在所有這些網上營銷方法之中，有一種營銷方法可以貫穿整個網絡營銷的始終，這就是論壇營銷，它可以說是網絡營銷方法的“常青樹”。本文對論壇營銷的根基、方法和需要注意的問題進行了闡述。
1 論壇營銷的根基
要想使營銷帖發生作用，自然離不開論壇這個平臺。網絡聚集了眾多共同愛好、共同需求的網友，這是論壇營銷的根基。下面就從情感、社會輿論、技術來加以分析。
1.1 情感因素 寬帶的普及，可以讓人們時時在線，很多用戶參與BBS是出于娛樂、休閑的原因。人們在工作和生活壓力不斷加大的今天，論壇中“隱身”發言方式為大家提供了一個最安全的情感宣泄場所。在這里不僅可以結交朋友，還能把自己感情上的酸甜苦辣分享給論壇里活生生的人。
1.2 社會輿論因素 隨著人們思想的不斷解放，越發渴望以參與者的身份加入討論，但是傳統媒體門檻過高，而論壇為草根文化提供了沃土。尤其是近兩年微博十分活躍，網友通過手機便能有效的進行信息傳播，從而第一時間大量的第一手信息，成為殺傷力最強的輿論載體。
1.3 技術因素 在互聯網上只要輕輕一點，就能深入了解自己感興趣的東西，甚至在企業網站在線購買，并且網友的觀點也成了其他網民實施購買行為重要的參考依據。
2 論壇營銷具體操作
當我們要對一個企業的品牌或產品進行論壇推廣時，可以從以下幾方面開始進行著手：
2.1 明確產品定位 接到論壇推廣任務后首先就是進行市場定位，企業的產品（服務）是適合哪一類人群的，這部分客戶在哪些論壇聚集的比較集中，例如現在要推廣的是幼兒圖書，那在進行論壇推廣時，的論壇就要選擇與幼兒圖書相關以及目標客戶經常聚集的論壇。
2.2 制定論壇推廣計劃 根據企業的論壇推廣任務，在進行實際推廣之前，首先要做好網絡論壇的推廣計劃，這樣就有了一個基本的目標和工作步驟。此外，論壇的人氣和流量也十分重要。
2.3 注冊有特點的登陸賬號 制定完論壇推廣工作計劃后，按照計劃就要到相關的網站論壇，注冊賬號即馬甲。每個論壇可以注冊多個不同的ID，注冊時最好不要用沒有意義的數字或字母，每個ID都要上傳不一樣的頭像和簽名。因為沒有意義的ID不會引起網友的注意，另外也容易引起別人的懷疑。
2.4 創作吸引人的發帖內容 為了吸引讀者，企業策劃的題目要有一定的創意。此外，策劃的內容要具有一定的水準，帖子內容最好具有爭議性，才能有利于網友在推廣的帖子上留言或評論。
2.5 做好論壇推廣維護 企業在進行論壇營銷時要有專門負責賬號管理、帖子以及回帖的人員。論壇營銷的關鍵就是網友的參與，策劃如果成功，網友的參與度就會大大提升。此外，論壇爭議對于不知名的企業未必是壞事，有時也會提升知名度。
2.6 搞好論壇推廣效果監測 企業要仔細監測其帶來的效果，隨時注意改進，這項工作相當于一個細致的數據分析和用戶群體分析。要注意不同領域、不同用戶群體的習慣和方式方法。
3 論壇營銷需要注意的問題
3.1 要注意選擇合適的論壇 企業在實施論壇營銷時，一定根據產品特點選擇合適的論壇。在營銷中不能一味的追求論壇人氣而不考慮信息與論壇板塊是否相符。
3.2 巧妙設計帖子的標題 網民瀏覽論壇時首先接觸的就是帖子的標題，因此，帖子是否被點擊瀏覽與標題是否誘人有直接關系。因此，可以從引發產品使用場景入手選擇一個引起爭議的產品使用場景進行標題策劃，以此吸引網民眼球引導其點擊進入。
3.3 及時跟蹤維護帖子 為了使帖子始終處于論壇首頁，要及時頂貼，從而讓更多網民看見企業傳遞的信息。從實際操作來看，最好不要一味從正面回復，也應適當的從反面辯駁挑起爭議，把帖子炒熱，從而吸引更多的網民關注。另外，在及時跟蹤維護帖子的同時，還要注意引導論壇的氛圍，要朝著企業希望的方向去引導。
3.4 建好論壇數據庫，不要使用同一個IP發帖回帖， 專業的論壇推廣不可能達到注冊一個論壇發一個帖子，不僅降低工作效率，還會對論壇注冊進行重重限制。最重要的是建立論壇數據庫，且用戶名、密碼以及注冊時使用的郵箱需要保持一致，這樣方便后期的營銷和推廣。
3.5 維護論壇賬號 定期維護已注冊的論壇賬號并完善自己的個人信息更增加親近感。此外，把企業網站或企業論壇網址放在個性簽名里，可以很好的幫助企業網站SEO的優化。論壇作為一種成本低且傳播效力大的營銷方式吸引了眾多企業的目光，但我們要強調兩點：第一，初期論壇收效很慢，如果長期堅持再配合其他方式的營銷才會收到神奇的效果；第二，不露痕跡的抓住網民的心是其關鍵所在，這樣不僅傳播了品牌，還提升了企業的形象，最終達到了促進市場營銷的目的。
參考文獻：
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[3]柳西波，高偉，宋冬梅.論壇營銷的作用和運作[J].全國商情（理論研究），2009（22）.
互聯網和移動互聯網的飛速發展，傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展，使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施，技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是，國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業，通過對國內開設電子商務專業的近50所高校（其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校）開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主，能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少，而且課程內容的理論性較強，與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布，對電子商務的系統把握不夠準確，遇到問題不能以理論指導實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業生動手能力較低，就業情況不盡如人意。因此，開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現實意義。
2.課程性質定位研究
《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。
3.課程能力目標研究
課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。
4.課程教學內容研究
教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：
（1）商務網站策劃方案設計
在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。
（2）電子商務平臺運營方案設計
電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。
（3）網絡推廣實操
網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。
（4）企業O2O運營方案設計與實操
企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
（5）電子商務運營管理方案設計
電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖
5.教學考核方法研究
【關鍵詞】新媒體營銷 企業傳播 企業新媒體
隨著互聯網和移動互聯網的飛速發展，新型社交媒體應運而生。在信息相互交叉的網絡世界里，信息傳播的即時性被發揮到極致。在互聯網這個大網中，所有人基本都無法置身事外；企業單位也抓住了新媒體潮流，將業務遷移到web2.0的高效社交營銷。
一、企業新媒體營銷的含義和特征
企業新媒體營銷，是新的市場營銷方式和營銷手段，是指企業借助于互聯網、手機等數字化互動式新媒體進行其品牌形象塑造、產品宣傳的過程。新媒體營銷的實質，是借助于參與式煤介，以“人際傳播”的模式取代“大媒介廣播”模式，在電子化、信息化、網絡化環境下進行產品生產定價、銷售渠道、促銷方式等的設計和實施的一系列活動過程[1]。新媒體營銷作為企業經營管理手段，是企業電子商務活動中最重要的網上商業活動，新媒體環境帶來了新的傳播工具和技術，使得企業的面向目標客戶的產品/服務傳播系統變得更加龐大和復雜：推廣主體多樣化、傳播媒介交相融合、傳受雙方界限模糊、互動反饋成重要環節，從單向傳播到互動傳播。其內容包括網上宣傳、市場調研、網絡品牌建立、消費者行為分析、網上促銷、顧客服務等方面。新媒體營銷具有以下幾點獨特鮮明的特征。
第一，新媒體營銷市場具有全球性。新媒體營銷是在一種開放的、無國界的、全球的范圍內去尋找目標客戶。新媒體營銷載體的開放性、連通性和跨國性，決定了新媒體營銷市場的全球性。
第二，新媒體營銷具有極強的互動性。在參與式煤介營銷載體中，通過微信公眾平臺、新浪微博、電子布告欄、網絡社區、在線討論等方式，企業在營銷的全過程中及時收集消費者的信息，同時消費者也可對產品的包裝、設計、定價、服務等提出建議。新媒體營銷通過雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，有助于企業實現全程營銷的目標。
二、企業新媒體營銷現存問題
雖然新媒體帶來了新的工具和技術、目前大量企業都在運用新浪微博、微信公眾平臺為代表的新媒體，并取得相當優秀的成績；但是企業新媒體營銷依然客觀存在很多問題，主要是以下幾點：
第一，企業管理者對新媒體營銷的認識不深、重視不夠。目前很多企業雖都建立了自己的公司微博和微信公眾平臺，并借助新媒體開展營銷活動，但很多企業新媒體平臺的信息更新不及時，網上客戶意見反饋不到位，還未意識到利用新媒體進行營銷，搶占虛擬市場對贏得企業未來的競爭優勢的重要性，而把競爭重心主要集中在實體市場的爭奪。從積累的角度看，實體市場的份額屬于直接轉化為經濟效益的可見資產；而新媒體營銷滲透、搶占虛擬市場，屬于組織過程資產的積累過程，是線上客戶和潛在客戶的沉淀過程，具有不可忽視的重要性。
第二，國內企業缺乏新媒體營銷理念，營銷策略水平低，高素質營銷人員匾乏。由于我國新媒體產業相對于發達國家來說發展滯后，企業缺乏對新媒體營銷策略的系統研究，處于探索階段，營銷策略水平低；同時，新媒體營銷所需要的知識型營銷人才短缺，現已成為國內企業開展新媒體營銷活動的一個瓶頸。
第三，企業開展新媒體營銷過程對受眾的捕捉準確率低，選擇新媒體營銷載體的成本高。隨著新媒體營銷受眾所接觸的媒體日益復雜化、多元化，其消費行為習慣將出現離散化和碎片化，以自我為中心的個性消費日益明顯，消費亞文化群體繁蕪叢雜，新媒體對目標消費者的捕捉越來越弱化。同時，由于受眾群體在結構上的碎片化和分層模糊化，催生了多種針對不同群體的媒體。多種新媒體的出現，為企業主捕捉碎片化的人群提供了最直接的渠道的同時、也增加了選擇成本，這也在一定程度上加大了全業開展新媒體營銷傳播活動的難度。
具體說來，企業新媒體營銷在操作層面的誤區是――
第一，企業決策層的期望過高，忽略了真正核心的是――產品/服務本身。產品/服務的質量，是企業效益的根本。如果片面對新媒體營銷模塊期待過高而相對忽略提高產品/服務的質量，則容易導致企業將過多人力/金錢資源投入宣推領域、產生不必要的機會成本。
第二，偽造刷量。如果上司考核微博和微信公眾平臺的閱讀量，微博和微信公眾平臺都有專業刷高閱讀數的服務商。如果上司考核企業官方微博的轉發數和評論數，市場也有機器人轉發、刷評論的專業服務。如果只看閱讀/轉發/評論/點贊指標，則容易誤導企業決策。
第三，無效的自得其樂：低閱讀、低轉發。如今這個對廣告免疫的時代，單純增加新媒w宣傳和廣告渠道無非增大了受眾面積，但轉化效果卻相對不堪一提。如果微博、或者微信公眾號信息，閱讀量、轉發量、點贊量少得可憐的話，則實際作用基本為零。
三、應對策略
企業營銷本身是高度分工、高度專業化的產業集群，專業化的新媒體團隊是市場競爭中的利器。從企業自身架構苦煉內功、或者使用外部團隊，是做好做強做大新媒體業務模塊的必由之路。具體而言，可以從以下幾點著手：
業績考核方面：弱化閱讀數、轉發數、評論數的權重；提升實際銷售結果或咨詢結果的權重、消除刷閱讀應付考核的土壤。
崗位方面：任命復合型人才在相應崗位。這種人才要有基本的互聯網內容優化意識、技術意識、內容編輯意識、開放的思維、客戶意識。
重視客戶反饋：要根據消費者的購買行為，了解到他們的喜好和興趣。首先，維護老客戶。對于他們提出的問題及建議要高度重視，在第一時間解答并提供解決方案。其次，關注自己客戶的動態信息，關注同行業、產品等實用信息。其三，發微信微博的同時要積極評論[2]。
多策劃線上互動、多主辦線下活動、多參與協辦活動：新媒體營銷的目標人群，都是帶有一定逐利性的――企業可以適當結合節慶、周年慶等時間節點，增加現金和實物投入（虛擬物品如電子消費券、優惠券也可），提供與主題相關的獎品，分批分時地組織互動送獎、匯集人氣。銷售部門配合。以公司產品為核心，利用好手里的新媒體工具做好活動策劃，提升產品銷量。銷售部門必須和新媒體運營部門密切溝通，多給予銷售品類、銷售數量的及時反饋（比如：當季銷售的尾貨，可以提前對品類和數量做個提前預測和轉移、拿出來做新媒體粉絲福利性質的互動）。
跨媒體（平臺）投放：結合事件或憑空策劃、或主打新的服務功能，在報紙、電臺、戶外等傳統媒體加強企業新媒體平臺的展露，充分吸納流量。企業如果擁有自己的銷售/物流實體店面，也可以把相應空間轉化為宣傳平臺（張貼海報、二維碼、陳設展板等）。
不要忽略技術開發：新媒體傳播有極強互動性，優秀的互動性是要依托web技術的，新奇有趣的互動技術，通過多種形式的傳播平臺，搭配周到的客戶服務方法，能帶來事半功倍的品牌擴散效應。
外包專業公司，是值得考慮的：要充分權衡擬達到目標和擬投入資源，當企業自建或優化新媒體團隊的成本（包含資金成本、時間成本、機會成本）超過聘請外部公司時，應聘請外部專業新媒體運作公司。值得注意的是――如果把新媒體業務外包，需要事先就明確企業及產品/服務的推廣原則和邊界，加強必要的監管和業務指導，以免給企業釀成公關事故。
結語
新媒體為企業提供了低投入高產出的銷售空間，企業應充分重視，組建專業團隊或聘請外部力量，科學設計考評體系，促進新媒體模塊工作人員以企業產品為核心，在線上推出豐富的相關內容、組織好有獎互動。盡量依托線下的實體門店擴大推廣范圍。不僅需要前期精心的策劃，更需要企業跨部門聯動的執行力。
【參考文獻】
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關鍵詞：企業 校企合作 學校網絡營銷
中圖分類號：G717文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0152-01
一、目前我國企業開展網絡營銷活動的現狀
（一）加強發展網站建設
加強發展企業網站的建設，首先，穩定地增加數量；其次，提高專業水平。目前，中國企業已取得了一些進展，特別是在網站及其維護方面。單從數量的角度來看，企業網站確實發展比較迅猛；然而，從專業角度來看，企業網站能真正發揮網絡營銷作用的卻并不多，其專業性還普遍處于比較低的水平。這種狀況與企業自身對網絡營銷活動開展效果的期望，是不相匹配的。因此，需要進一步增加網站建設的市場，提高網絡營銷的專業導向效果。
（二）改善網絡支付環境
1. 改善營銷平臺環境
各種的網絡營銷活動在各大企業網站和電子商務平臺上開展越來越多，比如Alibaba等各大電子商務平臺的服務商從信息到線上營銷的相關功能全面升級，服務商為企業網站提供了更便利的應用以及更好的技術支持。Eachnet、Taobao等電商網站的網店越來越受企業的了解和喜愛，因為他們提供的服務給企業帶來了便利。
2. 改變在線支付方式和支付平臺
支付寶的廣泛運用及網上銀行的普及，說明在一定程度上在線支付已經為企業開展線上營銷提供了支付方式和支付平臺的保障。網絡營銷也將逐漸成為企業開展營銷活動的主要內容。
3. 改善網絡支付環境的安全性
現今隨著線上支付程序的進一步規范，同時要求賣家和買家必須實名認證，使商家與消費者的利益得到了更好的保證。在進行網上交易時，商家、銀行都各自劃分了明確的責任，有利于處理后續相關事情。
（三）高速發展的網絡廣告
中國網絡廣告其實是先于美國營銷市場復蘇的。單從網絡廣告來看，我們將廣播、報紙、雜志、電視等各大媒體的相關數據放一起來分析。2008年我國網絡廣告的規模達到了84%，緊接著從2009年各種媒體和整個大環境的廣告銷售來分析，基本上漲了10%。
（四）網絡營銷會員制運用
2000年年底開始，會員制模式逐漸應用于我國國內部分電商網站，歷經十幾年的發展，目前網絡聯盟以各種形式呈現于各大型電商務網站，甚至還有向其他網絡服務領域擴展的趨勢。網絡營銷會員制服務，早已成為一種非常獨立的商業模式而存在。這不僅充分體現了各種形式的網絡聯盟應用的狀況，也一定程度上推動了會員制營銷模式廣泛應用。但網絡營銷會員制服務仍存在著一些問題，比如：流量的查詢、傭金和廣告投放的相關管理問題，我國網絡營銷服務遠遠落后于國際領先水平，同時還需要進一步規范和完善培訓加盟網站和服務。
二、中職學校與企業合作開展網絡營銷的契機及措施
（一）幫助企業明確目標，調整投入
企業通過與學校共建的相關的實訓室，能幫助企業更加明確自己的網絡營銷的目標：首先，企業網上營銷所針對的受眾群體是哪些；其次，針對上述群體，企業需要達到什么樣的目的和效果。網絡營銷的目標不同，就決定了網絡營銷活動的具體內涵也不同，同時也決定了企業需要投入的資源的差異性。所以，企業只有依靠學校的實訓基地來實現投入的更新以及網站維護和管理，才能實現企業以較低成本取得較好的營銷效果，還能合理調控投入量。這樣，企業既減小了對人力、物力、財力的一些投入，學生也有了崗前實操模擬實戰訓練。
（二）增強網絡意識，改變營銷觀念
很多企業對網上營銷的理解不夠透徹，不能抓住其本質和核心，仍沒有跳出原有的傳統思維模式。在網絡營銷活動開展過程中，企業不能僅僅停留在片面的傳統營銷觀念中，必須把網絡營銷上升到戰略的高度，實施科學系統的全程戰略，通過產品市場定位、市場預測和調查、顧客回訪等準確掌握消費者需求。因此，目前商家、顧客和分銷商的關系，獲得數據的渠道、方法和基本流程，定價的策略與原則都發生了很大的變化。
（三）提高服務水平，加強品牌推廣
企業網絡品牌效應比傳統的更為重要。消費者只能通過對比品牌地位來區分――網絡營銷企業的不同點，企業只能利用自身品牌影響來不斷增強消費者對品牌的忠誠度。如今，廣大網民的參與度、網上信息傳播的多維度，讓信息傳播更加便利。企業可利用網民的這種自覺性特點作為自己的網絡營銷的一種推力，通過微博等各大論壇網站制造的口碑效應，消費者往往更易于接受。
