時間：2024-03-27 11:28:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新媒體運營存在問題，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵字:網絡電視;存在問題;解決策略
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)13-3368-01
Development of Network TV
ZHANG Rang-quan
(Wuhua Radio and Television, Meizhou 514400, China)
Abstract: We first analyze the problems of network TV development, and then propose a solution strategy of the problems, finally, future prospects for the development of network television.
Key words: network TV; problems; solving strategies
隨著網絡寬帶技術與視頻技術的飛速發展,網絡電視來到了我們身邊,成為人們獲取信息、獲得教育與休閑娛樂的重要方式。所謂網絡電視,是將網絡和電視結合在一起的,通過寬帶網絡將文字、圖片、聲音、動畫及圖像為一體的數字化、全方位、互動性的立體化傳播。也就是說將電影、電視等節目放在互聯網上供網民觀看,當然這只是網絡電視最基本的形式,還包括視頻點播、電子節目單、信息電視、電子商務和遠程教育等形式。所以它不僅僅局限于視頻點播,其真正價值在于為網絡用戶構建友好、簡便、直接、安全、快速、有效、互動的服務平臺。在中國,由上海文廣新聞傳媒集團創辦的東方網絡電視于2004年12月28日正式開播。中央電視臺網絡電視新聞頻道和娛樂頻道在2005年8月8日正式開播。
1 網絡電視存在問題
網絡電視雖然是發展了,但是在發展的過程中,還存在著這樣那樣的問題,主要有如下幾個方面。
1.1 政策限制和行業的競爭
伴隨著網絡電視的發展,作為獨立運作的電信與廣電企(事)業單位利益矛盾日益突出。廣電總局嚴格控制IPTV許可牌照的發放,目前,只有上海文廣集團、中視網絡與南方傳媒集團三家獲得了IPTV牌照,而網絡運營商則無一家獲得。對于擁有寬帶平臺的中國電信、中國網通、中國移動等只有與擁有許可牌照的廣電傳媒開展合作才能從事網絡電視的經營。除了廣電與電信行業之間存在利益紛爭之外,擁有“牌照”的廣電傳媒與沒有“牌照”的廣電傳媒在各自利益上也存在著沖突。2005年12月26日,福建省泉州市廣電局封殺已有近萬戶的上海文廣百視通網絡公司的IPTV業務。因此,即使上海文廣集團拿到了國家廣電部門總局頒發的IPTV牌照,但是在與各地網通、電信合作的過程中也不得不處于進退兩難的尷尬境地,半個月內相繼遭到各地市、省級廣電的封殺,這說明網絡電視在我國發展不僅受到電信、廣電兩大行業之間的利益紛爭所擾,同時還要受到地方各利益集團的掣肘。
1.2 網絡電視的標準規范不規范
我國還沒有明確的定義網絡電視的業務,甚至在視頻編碼的格式、機頂盒等方面的標準都還在制定中。目前較常采用的網絡電視系統形式,其核心框架包含了編碼系統、內容分發和播放系統、存儲系統、認證計費系統、數字版權保護系統、機頂盒等幾個需要重點規范的方面。只是視頻編碼就有MPEG2、MPEG4、H.264、VC-1、AVS等多個不同的標準。且各地建設的網絡平臺技術標準也不一樣,使得設備與終端廠商不得不提供多個解決方案和終端產品。這勢必造成運營商建網成本和設備制造商的研發生產成本的增加。
1.3 商業運營模式不成功
整個IPTV價值鏈由5類參與者構成:內容提供商、增值運營商、電信寬帶運營商、設備供應商和用戶。當前我國電信運營商、廣電單位、內容供應商等展開了一定程度的合作,但具體的合作模式并不明朗。在這么多的參與者中如何確定他們之間的分成比例,建立一種多贏的商業模式是非常重要的,只有解決了這個問題,才能使網絡電視產業走向健康的發展。但另一個問題卻接踵而來,那就是由誰來控制網絡電視產業鏈的戰略性主導權,因為誰擁有產業鏈的主導權誰就有更大的機會拿到未來的潛在利益。基于目前形勢,網絡電視產業運營的兩大主體還無法就網絡電視產業真正的發展模式達成一致意見,正是由于難以整合現有資源形成規模架構,各地便紛紛依據當地特色呈現出多種模式并存的現象,彼此的運營模式缺少共通性,無法形成可的贏利模式并加以全面推廣。
2 網絡電視發展策略
IPTV作為一種新技術應用和商業模式,現在還處于孵化階段,要想獲得較大發展、實現產業化還有很多工作要做。
2.1 放寬政策
網絡電視是未來電視發展的趨勢,所以,國家要推動這一趨勢的發展,那么就需要在政策允許多家電視臺或者網絡公司拿到經營的牌照,形成良好的競爭機制。對與IPTV緊密相關的有線電視網數字化改造,國家廣電總局制定了明確的時間表,這將有利于IPTV的發展,但IPTV業務如何定位?IPTV業務誰可以經營?一直以來國家廣電部門都沒有給電信或者寬帶運營商發放電視頻道或者節目經營許可證的計劃,國家相關部門要盡快給出一個明確的答案。
2.2 統一網絡電視技術標準
對于網絡電視視頻編解碼標準,除了國際標準H.264、MPEG-4,信息產業部還于2006年3月1日起,正式實施AVS標準,至此,我國具有自主知識產權的第二代信源編碼標準AVS標準成為國家標準。從目前發展來看,AVS整條產業鏈已經基本具備,網絡電視發展速度將會大有提升。據第18次中國互聯網絡發展狀況調查顯示,在線影視人數超過4000萬人,如何留住并增加用戶,提供更多個性化的網絡電視節目是主要措施之一。解決目前網絡電視的“內容危機”問題,只有國家繼續加大開放影視節目制作政策,降低社會節目制作公司準入門檻,提高民營制作公司參與網絡電視節目制作的積極性,“內容危機”問題才會得以緩解。例如,全國最大的民營影視節目制作公司之一的光線傳媒,定位為“中國最大的多媒體視頻內容提供商和發行商”,目前制作10個電視欄目和5個互聯網視頻頻道,是國內最大的互聯網原創視頻內容提供商,每日更新內容40小時以上。
2.3 實現網絡運營商的融合
廣電媒體布局新媒體無法繞開網絡的選擇,也沒有自己的寬帶網絡,因此,廣電媒體的網絡電視布局最終必然要考慮能否與電信運營商合作以及如何合作的問題,這才是其新媒體戰略能否真正實施的關鍵所在。眾所周知,電信和廣電行業彼此融合是我國未來網絡電視產業的發展趨勢。但是,在他們利益分爭的現實情況下,網絡電視產業的發展就只能依靠建立一條以內容提供集成商、網絡運營商和設備制造商為主要環節的產業鏈。廣電媒體雖然擁有強大內容資源,但是缺乏網絡技術,所以只能通過與網絡運營平臺合作來發展網絡電視,以內容換網絡技術和網絡影響力,實現產業延伸和增值。由此,我們進行不斷的努力來達到與網絡運營商的合作融合。
3 結束語
網絡電視是將傳統的電視和互聯網的功能融為一體的新興媒體,是社會發展的必然產物,它整合了電視媒體與互聯網的優勢,是對傳統媒體的進一步發展,從而使傳播業躍上一個新臺階。
參考文獻:
[1] 王紀春,高穎.關于中國網絡電視發展的戰略思考[J].中國有線電視,2007,(22).
[2] 周建青.網絡電視發展問題及其策略[J].新聞界,2007,(5).
關鍵詞：傳媒業；資本運營；創新
中圖分類號：F260 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）12-0200-02
在很長一段時間內，中國傳媒業實行的是“行政單位，事業管理”。資金來源主要是政府財政撥款，處于與市場基本絕緣的狀態。隨著市場經濟體制改革的深入和對外開放程度的加大，中國傳媒業的生存狀態發生了深刻變化，媒體運營方式從事業模式逐步向市場化、產業化發展[1]。
一、傳媒業資本運營的內涵
資本運營是指對企業可以支配的資源和生產要素進行運籌、謀劃和優化配置，以實現最大限度資本增值目標。資本運營的目標在于資本增值的最大化，資本運營的全部活動都是為了實現這一目標[2]。
資本運營是以利潤最大化和資本擴張為經營目的，是一種以價值管理為主要特征的經營方式，是對傳統的生產經營的突破，是現代企業一種以資本增值為目的的經營管理理念。資本運營的范圍非常廣泛，實現途徑多種多樣。首先，資本運營既包括企業內在的經營管理活動，又包括企業為了有效整合外部資源而采取的戰略舉措；其次，資本運營不僅是一種經營管理方式，還是一種更高層次上經營思想的創新，它是以資本管理為中心的經營活動。
傳媒業資本運營是資本運營的一般原理在傳媒領域的具體運用，基本原理與形式和其他行業的區別在于運營主體的特殊性。傳媒業以傳播媒介與經營實體的雙重身份存在，因此，對于其資本運營的研究，既要有初級的產品資本運營，又有高級的原型資本運營。
綜合相關理論而言，傳媒資本運營，就是將傳媒所擁有的可經營性資產，包括和新聞業有關的廣告、發行、印刷，信息、出版等產業，也包括傳媒所經營的其他產業部分，都可視為有經營價值的資本，通過價值資本的流動、兼井、重組、參股、控股、交易、轉讓、租賃等途徑進行運作，優化傳媒資源配置，擴張傳媒資本規模，進行有效經營，以實現最大限度增值目標的一種經營管理方式。
二、中國傳媒業資本運營的現狀
在中國市場經濟日益成熟、傳媒業政策也逐步松綁的背景下，傳媒資本運營不斷傳來利好的消息：自從首家報業集團廣州日報集團組建之后，全國幾十家報業集團先后組建，如青島報業集團等等。一些有傳媒背景的公司相繼上市，傳媒企業開始與證券市場結合籌資融資。1999 年《成都商報》收購四川電器，采用借殼上市的策略，實現了報業資本經營的邊緣突破；同年，湖南“電廣傳媒”的上市掀起了一輪傳媒投資的熱潮。河南省的《銷售與市場》雜志，引進戰略投資，進行市場化運營，于2005年12月通過美國證監會的批準，在納斯達克掛牌上市。隨著資本運作的逐漸到位，《銷售與市場》又確立了走集團化發展之路的發展目標，成為中國發行量最大的營銷類第一品牌期刊。
可以看出，在中國傳媒業發展的經濟環境越來越好，產業的雛形已經基本上成型，傳媒業正表現出強勁的產業化發展趨勢，帶動了許多相關行業的發展。但盈利模式單一、收入來源結構性失調等問題仍然制約著中國傳媒產業的發展。另外，隨著中國改革開放的加快與深化，外國傳媒集團紛紛進入中國市場，涉及幾乎所有的傳媒領域，包括電影、電視、廣播、報刊、圖書、網絡等。在電視媒體方面，日前，已經有超過30個境外電視頻道獲準在中國有線落地。今后，傳媒市場的進一步開放以及市場壁壘的不斷降低，國外傳媒巨頭絕不會滿足于打球的方式，這一切都會為中國傳媒帶來前所未有的壓力與挑戰。通過分析研究，中國傳媒業在資本運營方面還存在以下問題：
1.體制束縛。傳媒同時具有商業及文化事業的雙重屬性，在中國，這種“雙重屬性”被表述為“事業單位、企業化管理”，作為黨和國家的重要喉舌，媒體的政治屬性一直被放在第一位，其產業性質長期得不到認可，傳媒的核心領導由來自上層建筑的行政權力決定，資本運營對核心領導的影響相當有限，越是接近于傳媒運作的核心部分，其構造的市場化因素就越少，這就極大地阻礙了傳媒產業的發展。
2.產權主體不清。目前，中國傳媒內產權關系十分模糊，傳媒資產的所有者與經營者之間的權利、責任不明確，國家對傳媒資產的監管制度尚未建立，相關法律法規不健全。隨著市場經濟的迅速發展，傳媒業規模化發展趨勢極需大量社會資本的流入，以突破阻礙自身發展的資本瓶頸。
3.開放程度有限。雖然，中國政府頒布了一些有關文化領域投資、融資的法律、法規文件，通過給予優惠政策，引導、鼓勵非公有制資本進入文化領域，促進中國文化產業的市場化；但是，政府對于文化產業的核心圈層，尤其是核心圈層中的傳媒產業上，基本還是嚴格控制非公有資本的進入，遲遲無法實現真正意義上的解禁。
4.行業政策限制。由于受到行業政策限制，傳媒業上市過程中所遇到的問題與其他傳統行業相比較為復雜，使得上市傳媒公司的業務遠離傳媒核心業務。例如，“中視傳媒”也是影視城的房地產和旅游資產，“歌華有線”是以網絡工程為主，“賽迪傳媒”主要是影視制作和信息咨詢，這種模式的弊端導致傳媒企業關聯交易多、業務透明度低、業績易受操縱阻礙了上市公司的發展[3]。
縱觀國內外傳媒業發展的現狀，我們不難發現，中國傳媒業資本運營的步伐仍然比較慢、規模比較小。如果具體到單個傳媒單位，難以看到跨媒體、跨行業、跨區域的強勢傳媒集團，中國的傳媒產業并不強大。現代傳媒產業是一個技術密集型產業，傳媒產業要想生存和發展，最佳途徑在于充分利用資本市場的資源，實現規模經濟和范圍經濟效應，建立中國的巨型立體化傳媒集團，以迎接國際媒體行業集團日益臨近的競爭與挑戰，實現跨媒體、跨地域的飛躍發展。
三、傳媒業資本運營的創新性思考
中國傳媒企業具有社會與經濟的雙重屬性，追求社會與經濟的雙重效益。與一般企業追求經濟利益的最大化不同，傳媒通過資本運營實現經濟收益的最大化不是其最終目的，還要實現傳媒的社會效益。因此，對于中國傳媒來說，不僅擔負著國有資本保值、增值的經濟責任，還擔負著黨和人民喉舌的社會責任。
中國傳媒業多年來實行“事業單位，企業化管理”的體制，如何根據傳媒的屬性和特點，結合國內傳媒市場的經營實際，借鑒國外優秀傳媒集團的運作經驗，進行創新性的資本運營管理，成為中國傳媒業實現跨越式發展的重要課題。
1.創新體制，加快跨行業、跨區域、跨媒體發展的步伐。資本市場對傳媒產業的發展具有重要的作用，由于受到體制束縛、政策限制等因素的嚴重制約，傳媒業在深化管理體制改革，實現市場化運作的過程中，屢屢受挫，難以取得突破性進展。因此，傳媒業要加快跨行業、跨區域、跨媒體發展的步伐，就要進行體制創新，體制問題不理順，既有悖于傳媒產業存在的規模經濟和范圍經濟特點，又有悖于市場和資本流動性的規律。在這方面，國家相關部門不僅要有思路，還要有明確的激勵政策和具體措施。從管理體制上，減少多頭管理、明晰行業所屬、杜絕條塊分割，為跨區域、跨媒體發展清除障礙。
2.創新機制，建立健全有利于資本運營的人才體系。傳媒業的競爭，歸根到底是技術和人才的競爭。同一般企業相比，傳媒行業身兼事業和企業的雙重屬性，既熟悉傳媒業務又精通資本運營管理的人才，對于構建傳媒集團的核心競爭力，其重要性不言而喻。市場環境的新變化，要求傳媒業改變以往“重采編輕經營”的觀念，在具體的聘用機制上有所創新，調整傳媒行業的人才資本需求結構，引進和重視精通傳媒資本運營和傳媒經營管理人才。南方報業提出在人才發現和使用過程中引入市場機制，建立人力資本庫，以保證后續媒體資本運營的順利進行[4]。
3.完善公司治理結構，引進戰略投資，創新治理機制。上市是資本運營的主要手段之一，但不是唯一手段，最關鍵的是企業要真正成為獨立的市場主體。資本運營的途徑有很多，除了上市之外，還有資本及產權的流動與重組、兼并、聯合等方面的運作。在這些方面，國外傳媒企業進行過有效地嘗試和探索，已經有成功經驗可循。傳媒業完全可以借助外部力量實現內部治理結構的完善，企業引進戰略投資者，能夠從根本上改變傳媒業產權結構的單一性，實現股權結構多元化，解決制約中國傳媒業發展的體制問題和機制問題，在多方權益主體的情況下，實現國有資本權益分散和風險平攤。同時，資金的引進會伴隨著智力資本和資本運營管理理念的注入，能夠提供傳媒公司的經營管理水平，提升傳媒業的核心競爭力。
4.建立傳媒業資本運營服務機構。針對中國傳媒業在資本運營過程中出現的各種問題和困惑，可以嘗試建立一個傳媒行業專業的資本運營咨詢服務機構，為有意投資傳媒的出資人和需要融資的媒體提供幫助，從而降低資本運營風險，實現雙贏[5]。
中國傳媒業具有特殊性，在資本運營過程中遇到的問題也具有中國特色，因此，咨詢服務機構的組建，需要精通國內傳媒行業生存環境和國內外資本運營理念的專家隊伍，通過深入全面地把脈診斷，實現理論創新與實際運作的有效嫁接。咨詢服務機構與金融機構的合作，可以開發專業化的資本經營方式，如信貸創新融資模式、階段性股權融資模式、無形資本運營模式等等，充分發揮傳媒業資本運營的潛力，實現資本的優化高效配置。
參考文獻：
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[2] 陳東升.資本運營：理論·方法·案例[M].南京：企業管理出版社，1998：3.
[3] 陳立新.中國傳媒產業資本運營存在問題及對策[J].記者搖籃，2011，（4）：70-71.
一、研究背景
新浪微博于2009年正式，2014年3月底，新浪微博已正式更名為微博。2015年微博月活躍用戶凈增6000萬，相比于2014年4700萬的凈增長，增速又顯著加快。同時，微博移動端日活躍用戶占比達到89%，接近Facebook，業內人士普遍認為新浪微博擁有廣闊的發展前景。
長期以來，國家綜合檔案館處于傳統型檔案信息服務模式階段，即“以館員為中心”，檔案館館員在檔案服務工作中占據支配地位，用戶只能被動接受查詢、檢索、利用等服務，用戶與檔案館之間缺乏溝通，用戶滿意度不高。而如今，廣大用戶尤其是年輕用戶十分希望能夠與檔案館直接進行溝通交流，以提出自己的查檔需求或者向檔案館提出建議或者進行咨詢。而微博可以讓用戶和檔案館進入真正的互動溝通時代，拉近檔案館與公眾之間的距離，吸引更多的人走進檔案館，認識檔案、利用檔案。
在微博用戶大規模增長和檔案館用戶需要交流互動的背景下，檔案館官方微博逐漸成為新時期國家綜合檔案館開展宣傳和服務的新平臺。作為國家的公共文化事業機構，滿足人民群眾的檔案文化需求理應作為檔案館工作的重中之重。國家綜合檔案館在新浪平臺上開通官方微博，不僅有利于創新國家綜合檔案館的公共服務方式，而且有利于提升國家綜合檔案館的服務能力。為此，國家綜合檔案館應將官方微博打造成集宣傳檔案工作、提供檔案服務、培養檔案意識等功能為一體的新平臺。
二、國家綜合檔案館微博應用存在問題及成因
（一）存在問題分析
1.微博更新頻率低
微博的更新頻率能一定程度上較直接地反映出該用戶在微博平臺上的活躍程度。微博的更新頻率也是一項檢驗國家綜合檔案館微博運營維護質量的重要指標。檔案館開設微博的作用就是要將其投入使用，使其能為檔案館的信息服務作出貢獻，但如果檔案館在線上不積極對微博加以管理和利用，那這一官方微博也僅僅是形象工程。檔案館若只是為了一時興起，或是出于“趕潮流”的考慮開通了微博，之后并沒認真的加以使用的話是非常可惜的。微博數量的多少直接體現了者在微博上活躍度的高低，活躍度高的者一天可以數十條甚至幾十條的微博，相比之下，一天僅一兩條甚至不更新的微博自然活躍度較低。部分地區檔案館的官方微博長時間無人進行更新，缺乏對檔案工作的實時記錄以及與公眾的交流互動，這將對檔案館自身親民形象的塑造以及公信力的培養造成較為嚴重的負面影響。如陜西省寶雞市檔案館的官方微博自2013年12月2日開通以來，總計只更新過7條微博，其中最近的更新時間還是在2014年9月4日，且內容為轉發微博（寶雞市檔案館微博頁面詳見圖1）。
2.微博內容相對單一
檔案館微博若想長久獲得公眾的廣泛關注，就必須遵循微博內容至上這一重要運營法則。通過樣本數據分析發現，目前檔案館微博的內容總體涉及范圍比較狹窄，主要以檔案局（館）舉行會議的新聞資訊、最新工作動態、舉辦各種活動的通知以及檔案館的管理規定為主。然而對本應重點關注的館藏特色檔案資源的宣傳力度卻不夠大。畢竟檔案館開通微博并不是僅僅為了宣傳檔案館內部的工作動態，而是應該在微博運營的過程中將落腳點放在與公眾檔案利用聯系緊密的微博建設上。當然，檔案館微博除了可以向公眾充分展示本館特色檔案資源外，也可以適度參與時政新聞的討論，根據社會熱點和大眾需求，及時挖掘檔案資源，傳播檔案文化。
3.微博原創率不高
部分檔案館微博內容原創率極低，大部分以轉發微博為主。如樣本檔案館中的“@隴南檔案”自2013年12月30日開博以來，總共發博2798條，月平均更新116.58條，在28家樣本檔案館中月更新頻率排第一。然而，“@隴南檔案”的微博原創率卻極低，在2798條微博中只有225條為原創微博，原創率僅為8.04%。檔案館在植根于高質量原創微博的同時，若能積極地參與到社會熱點話題的討論中，適量地轉發一些社會性強的熱點話題微博，不失為檔案館微博吸引粉絲的一劑良方。但是，原創微博仍應該是檔案館官方微博的核心內容，應該作為檔案館微博、維護的重中之重。
4.多媒體應用能力低
微博作為互聯網技術發展下的產物，本身就具有較強的多媒體性，能以不同的載體形式呈現出其所想要展示的內容，它在為用戶提供一種新的交互方式的同時也豐富了信息傳播的載體形式。用戶不僅可以通過簡單的純文本文字來信息，也可以根據自身的需求增加圖片、視頻甚至音頻文件來豐富信息的多樣性，使呈現出的信息更為完整，同時也使民眾更清晰、直觀地接收所傳遞的內容。上述樣本檔案館官方微博博文的形式多以文字或者文字與圖片結合的方式為主，沒有充分運用可以帶給公眾更多真實感、畫面感的音頻、視頻等多媒體形式，所以粉絲難免覺得當前檔案館微博的內容較為枯燥乏味。究其原因，部分檔案館微博運營人員將微博作為了檔案館網站的補充物，在這一思維的主導下“微博中的信息多是網站內容的復制簡化，并按照網站的建設思維來運作微博，出現微博‘網站化’現象，導致微博內容、形式過于嚴肅刻板，缺乏新意”。
（二）成因分析
1.為民服務意識不強
在我國，遠從奴隸社會時期開始，檔案便已成為國家上層人士的專屬文書，國家重要文書統一由史官掌管。秦朝作為中國歷史上第一個中央集權的封建王朝，仍然奉行檔案為君所記、檔案為君所用、檔案機構為君所設的傳統，國家最高行政人員同樣統一掌管著國家的重要文書。隋朝以后，中央文書檔案工作體制得到進一步的完善，“官本位”思想也更加滲透到檔案事業的發展脈絡之中。
當代檔案部門為民服務意識不強主要體現在重管理，輕利用，這種落后的思想意識嚴重制約了檔案利用服務的社會化進程。檔案館為民服務意識的淡薄，不僅造成了檔案館開博意識的低下，也在一定程度上導致了檔案館微博語言官腔嚴重，不利于檔案館樹立親民的形象。
2.微博管理機制不健全
檔案館微博運行還處于初級階段，各館微博運行流程具有很強的自發性，缺乏統一、規范、完善的微博管理機制。具體來說，檔案館微博在內容、形式、時間、流程、用戶意見搜集等方面都缺乏規范化的管理機制。就調研情況來看，有些檔案館跟風開通微博、盲目追求粉絲數量，卻不注重微博博文內容的建設；有些檔案館注重宣傳檔案館的最新資訊，卻忽視對百姓的社會服務。上述狀況與檔案館微博管理機制不健全有一定的關系。檔案館微博的使用和推廣不能僅依靠機構部門或官員的三分鐘熱度，更多的還是要依賴一系列規范、完善、健全的保障機制，這樣才能夠更好的調動起檔案館微博運營人員建設微博的積極性，國家綜合檔案館微博才能走的更遠。
三、國家綜合檔案館微博建設策略
（一）轉變觀念，強化服務意識
信息時代，網絡技術的發展使得信息傳遞速度加快，傳遞方式多樣，利用效率提高，檔案館為了適應信息社會，就必須轉變思想觀念，改變工作作風，增強服務意識，利用各種新媒體傳播檔案信息。檔案館微博建設應采取“用戶中心”模式，“用戶中心模式是指檔案館的一切檔案信息服務工作都以檔案用戶為中心，并以滿足用戶信息需求與解決用戶問題為最終目標的信息服務模式”。“用戶中心”的理念充分貫徹用戶本位的服務思想，堅持以“用戶需要什么服務就提供什么服務”作為其信息服務的組織原則，信息市場自然也就變成了檔案用戶主導下的“買方市場”。“用戶中心”檔案信息服務模式更加能適應信息化、數字化、網絡化時代下檔案館的發展趨勢，對于新型檔案信息服務工作的開展具有無可比擬的優越性。檔案館可以利用多種方式收集用戶反饋信息，并對用戶的信息需求以及用戶的類型、特點進行數據分析與數據挖掘，以便檔案館真正做到以用戶為中心開展檔案利用服務，也使得檔案館微博的建設更具有針對性。
（二）明確功能定位，適應形勢發展
檔案館微博的功能主要為工作動態的“新聞報道中心”、普及知識的“檔案科普中心”、展示檔案館風貌的“形象宣傳中心”、雙向溝通的“公眾互動中心”、在線答疑的“信息服務中心”。其中，檔案館微博與檔案館網站最大的不同之處是微博平臺更加注重與用戶進行平等、雙向、及時的溝通與交流。所以，檔案館微博平時應該多一些能夠引起用戶興趣、能與之相互動的話題，而不僅僅是一些館情館訊。此外，檔案館微博的語言要盡量網絡化、生活化，要貼近普通公眾的語言習慣，避免說官話、套話、空話，更不能對用戶的評論、反饋置之不理，否則會適得其反，違背開博的初衷。為此，檔案部門要明確檔案館微博的功能定位，加強引導，最終形成檔案館微博與檔案館網站互相促進、互相補充的良好發展態勢。
（三）關注民眾需求，豐富博文內容
一個成功的檔案館微博不僅要涉及檔案知識，更應該體現鮮明的地方特色和文化內涵，關注時事熱點，關注民生，富有人文情懷，微博內容與時俱進，結合熱點微博，并適當從檔案、文化、公共事業的角度進行點評，只有這樣才能長期吸引公眾的關注。
（四）加強交流互動，提升服務質量
一是增加粉絲的規模。比如微博運營人員可以通過在線投票、在線抽獎、有獎競猜等方式，來吸引更多的潛在用戶成為檔案館微博的粉絲。
二是多與粉絲進行互動交流。檔案館可以充分利用微博新平臺，收集公眾對檔案工作的意見，挖掘公眾對檔案資源深層次的需求，通過關注、轉發、點贊、評論等方式使粉絲渴望被關注的心理需求得到滿足；并建立粉絲評論的及時反饋機制，傾聽粉絲心聲，及時總結經驗教訓，誠心改進公共服務，從而進一步提高粉絲的滿意度，以達到維系已有粉絲、拓展潛在粉絲的目的。
迅速普及的電腦網絡與移動智能終端，影響了社會的各個層面，Web2.0時代，微博、微信成為人們社交網絡的寵兒，也改變了人們交流與獲取信息的方式與規律，人們的交流和信息獲取更加注重體驗度與互動性。
2. 微博、微信
2.1微博
微博，微型博客的簡稱，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的、基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的社交網絡平臺。微博作為一種分享和交流平臺，其更注重時效性和隨意性，具有便捷性、即時性、共享性等特點。
2.2微信
微信 ，騰訊公司2011年推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，支持跨運營商、跨操作系統平臺，通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務插件。具有聊天、添加好友、實時對講、信息推送等功能。
3. 圖書館“微”服務現狀及特點
微時代，微博、微信、QQ等即時通訊工具已成為人們生活的一部分，已成為人們獲取社會信息、人際信息、科技信息必不可少的應用工具。圖書館看到了微時代下，微博、微信等微媒體所帶來的便利與快捷，越來越多的圖書館開通了微博、微信平臺，對讀者開展“微”服務。據統計，2013年，“211工程”的高等院校有70%開通了微博、微信服務平臺，并取得了良好效果。
3.1微博在圖書館中的應用
圖書館微博是新興的圖書館社交平臺，憑其通訊的直觀性、便捷性與及時性等深受廣大讀者關注。
大多數圖書館的微博主要有以下幾個板塊：館藏資源導航，主要介紹收藏文獻、館內布局、借閱制度等；信息，主要本館的開放時間、讀書活動、館內講座等；圖書推薦，新書推薦、借閱排行、讀書評論等內容；讀者互動，回答讀者關注度比較高的問題，與粉絲形成良好的互動與溝通；特色板塊，轉發一些比較重要的新聞事件、新聞評論等。
3.2微信在圖書館中的應用
微信從誕生之日起，深受人們喜愛，用戶也是爆炸式增長。截止2014年7月底，微信用戶已達4億，公眾賬號已達580萬個，每天以1.5萬個劇增，越來越多的圖書館開通微信平臺，面向讀者開展服務。圖書館利用微信平臺，申請公眾賬號，通過微信二維碼，讓讀者關注，將其要的信息即時推送到讀者的手機或其他智能終端上，開展“微”服務。
圖書館微信主要提供以下服務：信息，圖書館的相關資訊，包括圖書館簡介、開放時間、演出、電影、講座、培訓等相關資訊；圖書查詢，向讀者提供圖書相關查詢服務，如讀者借閱情況、館藏地、圖書借閱狀態、圖書評論等；資訊互動，讀者可利用圖書館的微信平臺，咨詢自己所關心的問題，圖書館可設置自動應答和人工應答方式，回答讀者提問，與讀者開展互動；特色服務，利用微信平臺，讀者可查詢圖書館各閱覽室在館人數、可進行座位預定、圖書預約等。
4. 圖書館“微”服務存在問題與應對策略
4.1存在問題
4.1.1內容單調
圖書館的“微”服務，不論是微博還是微信所提供的服務大多局限在信息公告、新聞通知、資訊互動、信息中轉等一些基本的信息服務。這些服務都是些簡單處理階段的服務內容，缺乏創造力和吸引力。
4.1.2服務范圍狹窄
圖書館所提供的服務具有免費、均等的特點，免費就是對所有用戶提供的服務具有公益性，均等就是對所有用戶一視同仁，均能平等享受圖書館提供的服務。圖書館給讀者提供的均等服務只是停留在傳統用戶、普通用戶階段，與一些專業程度要求較高、個性化服務要求強的用戶的需求還有較大差距。
4.1.3服務層次深度不夠
圖書館的“微”服務內容單調，一方面是受限于狹窄的服務范圍，另一方面也是受制于圖書館專業化服務人員的理念與技術水平。“微”服務所呈現的信息服務僅停留在轉發、通知、公告等低層次的信息處理階段，相對于嵌入式服務和知識化服務的發展要求尚有較大距離。
4.2應對策略
4.2.1更新服務理念
圖書館要緊跟時展的步伐，不能僅停留在傳統的“入館式”服務理念上，要不斷更新服務理念。微時代的來臨，圖書館要充分利用微博、微信等微媒體的便捷性、及時性、分享性、群體性等特點，開展新形式的讀者服務。
4.2.2組建、培養專業化程度高、技術能力強、職業素養高的圖書館服務隊伍。
圖書館員的專業素質、職業素養是影響圖書館服務的重要因素。在新的技術環境下，開展新形式的讀者服務，更加需要高素質的館員隊伍。圖書館要培養造就一支專業化程度高、職業素養高的讀者服務隊伍。
4.2.3提高“微”服務水平
充分利用云計算等新技術平臺，深度挖掘圖書館的“微”服務，不斷拓展服務內容；拓寬服務范圍，從針對普通用戶的服務拓寬到既能滿足普通用戶、專業用戶的信息需求，又能開展個性化服務；從信息服務不斷提升到知識服務的層次。
關鍵詞：PSTN；PES；IMS
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）33-8098-03
從目前網絡發展現狀來看，基于傳統交換的固定語音網發展緩慢不前，固定語音業務不斷下滑，但是傳統PSTN用戶在網絡中仍然大量的存在，如何能夠通過優化網絡結構，從而解決固定語音網目前運營所面臨的設備和人力成本高的現狀，是運營商PSTN網絡發展值得思考的問題。對運營商而言，采用合理的技術手段來完成固定網絡的演進，同時兼顧未來網絡融合的發展需求，關注固定語音網絡演進后的業務實現、功能架構以及網絡發展問題，探索PSTN端局退網和網絡演進的合理路線，是運營商需要重點研究的問題。
1 固定網絡現狀
目前從全球范圍內來看，固網業務運營方面這幾年一直面臨業務收入下跌的壓力，對國內運營商來說，一方面，由于有著龐大陳舊的PSTN網絡，很多傳統的PSTN設備容量較小，集成度不高，占地面積大，功耗大，且設備混雜，數量很多，占用機房也較多，運營商需要運維人員付出大量的精力來維護和支持整個網絡的日常運行，而且大量固定語音網PSTN端局交換機達到服務年限，國際上一些設備廠家逐步停止對設備的后續支持且不再提供維保，設備升級和維護困難，而且目前固網只有少量端局采用軟交換設備，端局主要以TDM設備為主，部分設備老舊且有退網需求，運營商面臨著需要為原有TDM用戶繼續提供服務的壓力；另一方面，光進銅退和寬帶提速步伐加大，寬帶接入網的覆蓋范圍擴大，尤其城市新建小區、商務樓宇，及行政村實現寬帶網絡覆蓋，高帶寬也在影響著傳統的PSTN網絡的窄帶業務。可以看出，目前運營商固定網絡現在主要面臨著寬帶和窄帶電話業務及各種多媒體應用的用戶業務需求，如何滿足各種需要，是網絡發展需要解決的問題。
2 技術演進方式
雖然移動通信業務發展了很多年，業務發展的非常迅速，但是傳統的固網用戶數及其業務量仍然很大，在未來的網絡中仍然會大量的存在，由于PSTN在現有電信網絡中占據著非常重要的地位，因此各大標準組織都在對PSTN網絡的演進做著大量的研究制定工作。
在IMS標準化進程中，國際標準化組織各有分工，沿著各自不同的路線對IMS標準進行研究和推動。2006年9月，3GPP、3GPP2、TISPAN等組織共同討論了各個標準組織對IMS的需求和現狀，取得了需要一個統一的IMS（Common IMS）的共識。之后將Common IMS將3GPP2/TISPAN的IMS研究成果集中到3GPP的標準中，基于統一的Core IMS，同時包容所有相關的接入方式，固定接入、移動接入、Cable接入、無線寬帶接入等。雖然IMS最早主要針對移動通信而提出的，但目前在網絡融合的驅動下，已經將IMS擴展到固定通信領域，建立固定移動統一的控制，從標準進展來看，基于移動網絡的IMS結構對于固定接入方式和固定業務已經有了一定的研究成果。
從目前來看，PSTN業務的仿真和模擬是業界的關注熱點，對其研究的主要有兩大標準組織TISPAN和ITU-T FGNGN，其中EISI TISPAN在研究NGN構架時，將IMS的概念引入到固網NGN構架中去，并很大程度上繼承了3GPP的研究成果，除此之外，對PSTN的演進也做了標準定義，在其NGN構架中定義了基于IMS的PES方案（PSTN/ISDN Emulation Subsystem，PSTN/ISDN仿真子系統），實際上PES的大部分功能實體與IMS的功能實體基本一致，只有接入網關控制功能（AGCF）例外，它使用媒體網關控制協議來控制接入媒體網關，其中業務部分主要參考3GPP，架構和協議部分主要參考TISPAN。而ITU的FGNGN主要對基于軟交換的PSTN演進方案進行了研究，對于基于IMS的方案它也基本認可TISPAN提出的方案，FGNGN對于PES的體系架構的研究工作主要側重于軟交換為主，主要考慮到目前已經有較具規模的固網軟交換網絡為前提的，它由于基于軟交換，因此單從固網本身來說，其技術還是比較成熟的。
基于標準組織對于PSTN業務的考慮， PES業務的實現主要有兩種方式： CS-Based PES方式和IMS-Based PES方式。這兩種方式的主要來自兩大標準組織，分別是前面提到的TISPAN和FGNGN，其中TISPAN提出了基于IMS的方案，即采用IMS作為PES仿真系統的核心結構，利用統一的IMS核心網網絡來提供業務；FGNGN提出了基于呼叫控制的方案，也就是使用軟交換作為PES仿真系統的核心網架構，PES業務實現上需要除支持傳統POTS終端的接入，還需要為原有PSTN用戶提供完全相同的業務體驗，因此，PSTN網絡的演進，需要結合實際情況，選擇不同的方式來考慮。
3 存在問題和部署策略建議
PSTN網絡的發展演進過程中，也面臨的不同的問題，結合不同問題的考慮，有不同的發展建議：
1）現網業務繼承性考慮
IMS在接入固網用戶的同時，需要考慮到繼承原有用戶的業務，保證用戶原有的一致性的體驗，這部分業務可能包括基本語音業務、補充業務以及智能網業務等的考慮。
運營商轉型的大趨勢下，面臨著用戶全業務的用戶需求，對于運營商來說，全業務運營商，特別是固網運營商而言，網絡演進主要是基于現有的PSTN網絡來進行的，雖然軟交換技術的出現促進了PSTN網絡的發展演進，但是從用戶的角度來說，軟交換并沒有真正滿足運營商對于業務創新的要求，而IMS正是解決該問題的關鍵所在。
對于運營商來說，有以下兩種演進的方式可以考慮：
第一種是基于CS域的PES解決方案
目前來看，運營商主要考慮和面臨的是PSTN的退網問題，前面也介紹了現在傳統運營商PSTN網絡所面臨的問題，對于運營商來說，希望能夠以更加合理的方式來完成PSTN網絡的演進，固網運營商在最近幾年中一直都在面臨和承受著固網業務收入下跌的壓力，而且這是一個全球性的問題，幾乎所有固網運營商都面臨著該問題，那么如何尋找并增加收入，能夠以較低的運營成本來充分利用現有的網絡資源，希望盡量少或者不影響用戶業務體驗的情況下，完成對用戶透明的網絡更新，成為運營商關注的首要問題。
第二種是基于IMS域的PES解決方案
由于單純的語音業務不會有收入上的增長，運營商的收入依賴于新業務的引入，對于IMS解決方案來看，其主要優勢是不需要短期內有大規模的PSTN替換，運營商只需要部署一個IMS核心網，就可以開展傳統的PSTN業務，同時也可以開展多媒體業務等新業務，這樣做的好處是，能夠實現固定和移動融合的同時，可以跨越軟交換的演進，減少設備的投資浪費，直接使得用戶從PSTN到IMS演進，實現業務的平滑過渡和業務的收入增長。
基于IMS的解決方案考慮到IP領域的會話控制、業務提供、移動性管理、 QoS、固定移動融合等關鍵問題，是一種在IP網絡上運行的多媒體通信的可管可控的解決方案，IMS是網絡演進的方向，目前基于IMS架構的固定移動融合網絡架構是業界認可的最佳解決方案。
因此，考慮到聯通現網固網軟交換并不是很多，而且考慮到固網和移動融合趨勢，在技術方案的選擇上，基于IMS的PES方案是一種優選的方案。
2）松緊耦合處理
關于松緊耦合，在TISPAN規范ETSI TS 183 043 “IMS - based PSTN/ISDN Emulation”中，僅在附錄中進行了定義，并沒有推薦或強制要求采用何種方式。對于松緊耦合的情況，該場景的在POTS用戶需要拍插簧等操作是發生，若整個PES的業務過程中無需終端參與操作，則沒有松緊耦合場景的區分。在用戶進行呼叫轉接、呼叫保持、呼叫等待、三方通話等業務時才有松緊耦合的區分。
松耦合情況下：AGCF能力相對強一些，它分析用戶的拍插簧行為，變成標準的SIP信令流程，從而能夠決定是否收集按鍵號、如將一方保持，hold一方，呼叫另一方。
緊耦合情況下：該情況對PES服務器的要求較高，PES服務器被認為擁有服務的全部控制權，AGCF直接將用戶的拍叉事件上報給PES服務器，由PES服務器來處理該拍叉事件。
關于松緊耦合的考慮，由于緊耦合將模擬網絡和用戶的功能引入到基于IP的SIP網絡中，可能面臨AGCF和AS之間的互通問題，但對AGCF的要求較高；而松耦合方式將涉及終端拍叉事件的情況映射為統一的PSS業務流程，使得PES AS真正與接入側業務激活方式無關。因此，在不同方式的選擇上，建議優先考慮采用松耦合的方式。
3）業務部署考慮
在實際的部署過程中，需要結合不同省份的不同的情況，具體問題具體分析，分階段的進行部署，結合運營商的實際情況，考慮分三個階段來進行：
第一階段部署初期，依據市場需求，根據公司IMS技術體制，以固網為切入點，結合TDM端局退網和光進銅退，統一規劃，選取有代表性的省分進行IMS試商用部署，實現原有固網業務及面向企業和個人的融合ICT業務。這個時期，IMS與固定語音網（包括TDM網和軟交換網）和2/3G網絡是并存關系。
對于能夠利用IMS技術實現的業務需求，原則上可以不再擴容固定軟交換設備；本階段固網軟交換與IMS是并存和互通的關系，在沒有業務需求的前提下，原則上不對現有軟交換升級到IMS。
① 對于有退網需求的TDM端局，采用IMS AGCF/AGW或SIP GW方式進行替換，實現對原有PSTN業務的繼承，SDC中部分用戶數據割接到IMS HSS；結合光進銅退進展，對于新建小區、商務樓宇，根據實際業務需求，采用PON+IMS、SIP IAD或MSAN等方式接入IMS網絡。
② 對于新增用戶的實際業務需求，主要以PON+IMS、SIP IAD等方式將用戶接入IMS網絡，以提供各種寬帶多媒體業務為主。
該階段以固網應用為主，重點部署的業務有兩類，一類是對原有窄帶業務的繼承，一類是面向個人的多媒體電話業務和面向企業的融合ICT業務。
① 為PSTN網改用戶、PON+IMS、SIP IAD、MSAN等接入的用戶提供PES業務，實現對原有窄帶語音及補充業務的繼承。
② 對于使用SIP Phone和PC軟終端的寬帶接入用戶提供包括多媒體電話、即時消息、呈現、共享等業務；
③ 為企業客戶提供融合的ICT業務，包括多媒體電話、統一Centrex、多媒體會議、一號通、即時消息等。
第二階段部署中期，在移動網分組域疊加IMS網絡以提供面向個人的業務，同時根據第一階段的情況，開始IMS在固網的規模部署，大力發展基于IMS的集團客戶業務。
第三階段部署后期，隨著LTE的部署，固定和移動核心網開始向IMS演進，基于IMS實現固定移動網絡的融合。
4 結束語
網絡技術的快速發展，給用戶帶來也良好的業務體驗，基于IMS核心網的新一代網絡架構是網絡演進的一個趨勢，在PSTN網絡演進發展中，基于IMS的網絡演進策略在PSTN替換的過程中扮演著重要的作用，能夠優化網絡，完成固定和移動良好融合的同時，降低維護成本。從技術層面上來看，傳統的固定網絡運營商的PSTN網絡可以完成到IMS的演進，窄帶語音業務最終將被IMS提供的多媒體業務替代，固定語音網可根據網絡結構和業務開展情況因地制宜地向IMS發展，使得全業務運營商的現有網絡能夠向著一個固定移動融合的網絡發展演進，在完成網絡演進的過程中，如何充分挖掘這些PSTN用戶的潛力，給運營商帶來更多收入是我們后續要考慮的問題。
參考文獻：
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關鍵詞：新媒體；手機動畫；互動性便攜性；動畫產業
1 手機動畫的起源與發展
1.1 手機動畫的起源
動畫作為一門綜合類藝術，從誕生之日起就吸引了無數觀眾為之著迷。經歷了近一個世紀的磨礪與沉淀，動畫不僅是孩子們的專利，更為越來越多的成年人喜聞樂見。這門藝術作為新興產業在全球迅猛發展，不僅成為了各國經濟發展的策略問題，也是弘揚本國文化的重要途徑。國產動畫作為世界動畫的組成部分，擁有肥沃的市場。然而經歷了上個世紀20年代到60輝煌，國產動畫在90年代末呈現了疲軟的狀況。而今動畫這塊蛋糕已經逐漸被美日瓜分，后起之秀韓國也大有分一杯羹的趨勢。反觀國產動畫發展較為緩慢，失去了往日的繁榮。在新媒體迅速普及互聯網飛速發展的當下，傳播媒介多樣化傳播方式親民化，動畫作為對媒體媒介高度依賴的產業迎來了一個嶄新的時代，而有著第五媒介之稱的手機媒體成為了新媒體時代備受矚目的對象，在iphone所開創的手機系統與軟件開發互相結合的方式帶領下，手機動畫作為一個剛剛起步但發展迅速且有無限潛力的新領域將創造一個巨大的媒體市場，也將為動畫產業注入新的血液。
1.2 手機動畫的發展
美日韓三大動畫強國順應時代的潮流，緊緊抓住這個機遇，3G技術已經進入穩定發展的階段，而美日則快速的將動畫產業融入到手機媒體的運用當中，紛紛推出了手機媒體事業，目前DoCoMo公司的imode與動畫產業密切結合，將一些動畫、漫畫、游戲和一些動漫形象的娛樂產品融入到手機媒體應用當中，制作出一些有趣的內容想用戶提供特色的娛樂服務。可見國外的動畫在手機媒體上的應用已經穩步的發展起來。
對合作各方而言，此舉極大削減了印刷、物流、庫存成本，大大提升了國際手機及數字化出版商對中國動漫內容的向往、熱情和興趣。這種全新的動漫文化出口模式必將成為中外動漫文化行之有效的交流模式。因此，隨著中國手機動漫的進一步發展，手機動漫極有可能成為中國動漫走向世界的一種重大而全新的突破口，甚至有可能使中國文化成為引領世界新文化潮流發展的一股強大力量。
2 手機動畫的優勢
相比之于歐美日韓等動漫強國，在傳統漫畫、影視動畫等方面國內發展有著明顯的不足，但在具有全新經濟模式、語言形態的數字化移動終端――手機動漫時代，他們則與中國完全處于同一起跑線上。擁有9億手機用戶市場及全新手機消費文化的中國，將成為新時期競爭望塵莫及的天然屏障。如何創新發展模式、創作順應手機載體所需要的新形式內容，規范9億手機用戶的現實市場，將是中國手機動漫、中國動漫決勝未來的至關要素。加之手機動畫針對性強的特點，中國的年輕人對新興事物的強大適應接受能力，為手機動漫發展提供了美好而廣闊的前景。隨著3G手機在中國手機市場的迅速普及，作為文化創意產業最突出代表的動漫業，創意將得到無可比擬的發揮空間。
3 現階段存在問題
3.1 手機動畫理念的確定
首先，很多手機動漫運營和內容創作的業內人士，依然對手機動漫的理念與理論認知同網絡動漫混淆不清。嚴格來說，手機動漫實質就是一種全新形態的數字出版模式。而網絡動漫因其免費及互動式的娛樂性、上傳的自由性和品質不高的草根性作品，還不能算是一種經濟交易行為。真正的交易行為一經構成，就法律而言，必然會有一系列交易行為產生后的所有相關權益、權利與責任等問題。手機動漫的運營商和內容提供商都將承擔一定的責任，不能以手機動漫是自由文化而推卸其在內容與服務方面所應盡的責任。
3.2 手機動畫從業者文化素養參差不齊
其次，在目前的手機動漫從業方面，不論從內容的創意創作、編輯審校、運營宣傳推廣等，與傳統紙質動漫出版體系相比，各方面都還存有明顯不足。比如手機動漫從業者大多還屬于技術性工作人員，在文化理論認知、知識廣闊性、文化藝術審美等方面有所欠缺，尤其是對手機動漫內容編輯的重視程度不夠，導致與傳統紙制漫畫相比，在面對讀者時仍有較大品質差距。因此，手機動漫從業人員的職業素養還亟需快速提高，否則手機動漫的消費讀者在付出了相應的資費后，卻不能獲得真正相對應的消費品質回報。
3.3 手機動畫運營的不規范性
最后，很多手機動漫創作者也許屬于實驗初期，缺乏在手機動漫行業發對手機載體鉆研創作的熱情，只是希望簡單把原有內容轉制到手機平臺上。對手機動漫創作所須的一些軟硬件技術缺乏深入了解和熟練操作，與運營商、硬件商之間缺乏常態溝通。同時，很多手機動漫運營服務商對動漫內容的理解也有偏差，高新技術與文化藝術創作的有機融合、溝通等都是手機動漫從業者面臨的新問題。
4 相對應解決方案
目前，歐美日韓等傳統動漫強國的手機動漫業都處于發展、嘗試初期，尚未制定或由市場演化而自然形成相關的行業規則、慣例和標準。而中國手機動漫市場巨大，發展前景異常廣闊。中國動漫行業和相關政府管理機構如有前瞻式認知，因盡快推動手機動漫行業相關的內容創作商、運營服務商、軟硬件制造商制及國家宏觀管理部門研制一套切實可行、可操作性強的行業通行標準體系。這對于國家政府扶持動漫行業發展以及中國文化走向國際具有至關重要的、深遠的文化戰略意義。
筆者建議，是否能優先結合業已在手機動漫領域開展了內容創作、軟件服務、電信運營、硬件制作等相關業務機構結成一種由政府扶持推動下的手機動漫產業聯盟。成立由政府主導下的行業標準制定、手機動漫產業聯盟執行落實的產業性實踐機構。由政府主導建立幾個小而精，產、學、研相融合的“手機動漫產業創作試驗田”，再逐步將行之有效的可進行產業化推廣的研究成果推向整個行業，從根本上引領中國動漫業在數字文化產業化時代、在面對競爭激烈的世界動漫業時，處于領先地位。
5 結束語
新媒體功能的不斷成熟和豐富，使手機功能大大擴展，加之手機普及度高互動性強便于攜帶等優勢，國產動畫迎來了新的契機。手機動畫作為一個剛剛起步但發展迅速且有無限潛力的新領域將創造一個巨大的媒體市場，將為動畫產業注入新的血液。手機動畫因其媒介具有平民化和大眾化的優勢，迅速被大眾接受使用，但正是這個優勢也導致了手機動畫山寨化，內容低俗化等缺點。國產手機動畫目前仍處于起步階段，沒有根據手機動畫的特點進行研究制作，目前市場上的手機動畫也多是轉載電腦動畫的內容。沒有一個準確的市場定位都是手機動畫現階段存在的問題，我們要針對這些問題提出一個合理的解決方案，期待手機動畫市場更好的運營和發展。
參考文獻：
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【關鍵詞】 高職院校;鐵路線路與站場;課程建設;問題;對策
《鐵路線路與站場》課程在高職院校中，隸屬于鐵道運營管理專業的專業基礎課。在職業教育中，鐵道交通運營管理專業培養目標是培養適用于鐵路運輸生產、管理一線的技術技能型應用人才。該專業的就業崗位有鐵路行車工作崗位，如值班員、助理值班員、信號員;調車工作崗位如連接員、制動員、調車員;客運工作崗位如行李員、列車員、客運員;貨運工作崗位如貨運員。這些工作崗位都離不開車站和線路，要干好相應的工作，必須了解、認知、熟悉該項工作所使用的設備，因此《鐵路線路與站場》就成為“鐵道交通運營管理專業”的必修課。
一、課程建設問題分析
在現代教育技術飛速發展變化的今天，一門課程的建設值得深入研究，如何采用現代技術和手段，使得課程建設更符合學生需求和用人單位的需求就是我們要研究的問題。《鐵路線路與站場》開設較為早，教學資源比較豐富，教材和授課方式已趨于成熟。但是相對而言，還存在以下一些問題。
1、教學目標沒有與工作崗位需求結合
《鐵路線路與站場》的教學目標需要緊緊圍繞學生工作崗位的需求，對于高職學生來說，除了要求有很好的知識能力外，還要求有能夠有一定方法能力和社會能力。尤其是對于鐵道運營管理專業的同學，除具有過硬的專業技能，還要求能夠靈活應對車站各種問題，并分析解決。而現在的《鐵路線路與站場》課程，還停留在強調知識記憶和計算方法的掌握上，不能夠很好的訓練學生的方法能力和社會能力。
2、不能夠很好的調動學生學習的積極性
《鐵路線路與站場》課程采用傳統的教學方式，在固定教室授課，采用最終考試的考核方式。雖然教學過程中，使用多媒體課件，但不能夠體現該課程原本的豐富教學資源。有條件的情況下，帶領學生去實訓室參觀教學，但由于場地限制和學生人數的問題，效果也不佳。職業院校學生的學習能力和學習注意力相對有限，如何可以提高學生的學習興趣和積極性，以學生為本出發建設課程，也是值得研究和討論的。
二、課程設計
1、設計理念
根據《鐵路線路與站場》課程自身的特點，以及鐵道運營管理專業學生的學習時間分配和學習注意點特點，本課程在教學內容組織與安排上力求能吸引學生的注意力，轉變學生對本專業的專業性認識，使學生掌握鐵路線路與站場的基本理論和鐵路發展的新觀念、新方法，掌握在鐵路運輸組織工作的基本知識和實際能力，為接下來的其它專業課程開設及學生的實習、就業奠定基礎。這是設計的主線：以學生為本，以專業技能和素養要求為主。密切結合鐵路發展的實際和前沿問題，將恰當充分的教學資源引入課程中。堅持從學生實際能力出發，由淺入深，注重學生分析問題和解決問題能力的培養。
2、教學設計步驟
（1）深入企業實地調研。為了實現專業基礎課為專業課服務的目的，在前期需要進入企業進行了課程調研，通過座談、問卷、實地調查等方式，了解就業崗位對課程知識、能力需求目標，設計課程的知識目標和能力目標，確定知識點和能力點，進而設計課程內容。根據該課程的性質，采取模塊式教學。
（2）確立課程目標。鐵道運營管理專業學生應具有的知識能力目標、方法能力目標、社會能力目標。第一，知識能力目標：對設備的認知能力、對設備的使用能力、對車站布置圖的分析與選用能力。第二，方法能力目標，包括：分析問題、解決問題能力;獨立學習能力;獲取新知識和技能的能力;善于總結與應用實踐經驗的能力;決策能力;語言表達能力;學習小組管理能力;自我約束能力。第三，社會能力目標，包括：與同伴的溝通能力;團隊協作能力;作業安全能力;效益最大能力;勞動組織能力;責任心與職業道德能力。
（3）確定課程內容并組織。根據本專業學生的綜合能力，確定本課程內容為：鐵路線路平面、縱斷面的基本知識、線路的組成、各部分的作用及認知;中間站、區段站和編組站的作用、作業和設備內容認知、以及布置圖的分析與選用;鐵路樞紐認知;重載和高速鐵路站場認知。根據鐵路車站實際工作需要，將課程內容由淺入深劃分為五大課程模塊，十二個教學單元，二十六個教學任務。
3、教學改革
針對上節分析問題從三個方面出發，增強職業性和提高學生學習興趣。
（1）深挖并梳理課程教學資源。《鐵路線路與站場》有深厚的文化底蘊和基礎，累計了大量的教學資源。雖然這些資源非常豐富，但是相對比較雜亂無章，沒有系統的梳理和歸納。這需要課題組對大量資源進行梳理、整合、歸納，便于教師使用和查找的同時，也提供給學生參考學習。
（2）采用多種教學手段。本課程的教學可以分為兩大部分。第一，校內教學，主要需完成課程模塊講練和課程設計訓練。可以選用多媒體視頻圖片展示、案例動畫分析、問題驅動、情景練習、課外閱讀、任務自測等方式完成。第二，校外教學。依托合作的鐵路車站單位，組織學習實地進入車站參觀和與工作人員交流學習，這個環節設計相應指導學生實習的任務和指導書，逐步指導學生去對車站進行認知和觀察，與課堂內容有效對接。
（3）采用新型教育技術手段。建設資源共享型網絡平臺，在該平臺上除了具有上述已系統分類的豐富資源外，還包括教師授課錄像。配合單元學習，降低自主學習者的不便性，每個單元配有單元指南和單元作業。單元指南主要是指導網絡學習同學如何通過單元資料自主學習。每個任務對應有基本的8個教學資料：任務概要、教學錄像、演示文稿、電子教案、電子教材、教學圖片、教學案例、任務自測，滿足學生自學和教師上課素材的需要。同時，在線測試、互動答疑平臺、課內外討論平臺都可同時搭建。
網絡平臺的建設是一件長久且持之以恒的事情。不拘泥于課堂內的要求，根據學生和用人單位需求，以豐富的形式和方法，充實網絡平臺。這就要求建設教師，除了加強自身理論知識的同時，還要全面吸收目前最新的教育技術手段和方式，取之精華，靈活恰當的運用。
三、小結
目前關于課程改革的方法和技術手段有很多，對課程的研究比較深入，但是，只有適合課程本質和學生及用人單位需求的改革才是有效的，“量體裁衣”才能行之有效。
【參考文獻】
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悲情的樂視與“全生態”營銷的敗北
美國時間10月19日，樂視在美國舊金山藝術宮舉辦了“破界化享生態世界”會，據稱是其自創辦以來最昂貴的一場。但會的喧囂過后，傳來的卻是樂視在美國投資汽車工廠受停工威脅的消息。對此，樂視方面回應稱，Faraday Future與Aecom的合作關系牢固，仍會共同建立工廠。而這一回應也被外界解讀為“欠款在路上”。
美國市場不喜歡樂視這家企業好大喜功的性格，他們對樂視的態度是不歡迎不排斥，但對樂視提出的“全生態”概念就完全是不知所云了。這場聲勢浩大的新聞會，不僅沒給樂視加分，反卻引發了美國市場對樂視“玩概念”的質疑。不是美國人不接受新鮮事物，而是美國人對近乎無所不能的企業持有一種本能的懷疑態度。“全生態”概念可以在中國玩得風聲水起，但老謀深算的美國資本市場根本不吃這一套，在美國人看來“生態產業鏈”存在的本質意義就是為拋出這一概念的企業抬高股價。無論是小米還是京東，在美國投資業界展示過“生態”和“情懷”概念的中國企業，沒有一個能夠達到自己預想的目的。按照美國人的理解，如果一家企業什么都能做好，那就意味著什么都做不到最好。相比之下美國人更喜歡科大訊飛、大疆無人機這類的科技企業，專注于一個行業把技術做精做透。這比依靠營銷和概念搏得資本市場的關注來得實在得多。一言以蔽之，在沒有做出一個優秀的產品之前，全面出擊有必要嗎？
樂視在美國召開的這場新聞會，所犯的錯誤在于樂視沒有真正讀懂美國市場需要什么，而非美國市場不歡迎樂視。開會宣布正式進入美國市場后，國內市場對樂視的歡呼聲不斷。但很少有人冷靜地分析樂視在美國的表現和戰略布局，更鮮有人關注美國主流媒體對樂視的評價。實際上，樂視落地美國，除了美國的新興科技媒體平臺諸如The Verge、Wired、TechCrunch等對其有深度報道外，主流媒體鮮有報道。美國主流媒體對樂視進入美國的失聲，便是對其質疑的一種顯著體現。美國媒體從來都是密切關注中國企業在美國的表現的。海爾、阿里、萬達、安邦這些真正可以挑戰美國市場的企業在美國的每一個大動作都會受到主流媒體跟進報道和評論。對樂視，美國主流媒體的不予理睬實際上是一種克制的“漠視”， 在美聯社對這場活動的報道中，樂視準備在美國主打的產品―399美元的LePro3手機、8000美元的高端電視UMax85、虛擬現實眼鏡、智能自行車等―被Gartner的分析師 Werner Goertz稱作樂視企圖侵入美國的“特洛伊木馬”。
美聯社顯然沒有對樂視這個“特洛伊木馬”心生恐懼，當然也沒有對此不屑一顧。美聯社指出，樂視在美國多面出擊的這個戰略決策雖然雄心勃勃但前途未卜。這樣的樂觀是事出有因的，到目前為止，鮮有中國公司在美國的消費電子市場激起漣漪。樂視“明知山有虎偏向虎山行”加入這個競爭同樣已經飽和化的美國消費電子市場，當地媒體顯然已經看見了它的未來。《華爾街日報》則相對深入地分析了樂視可能面對的問題。首先，樂視的低價手機和電視未必可以贏得美國消費者的認可。再者，樂視在美國的營銷手段本身存在問題：靠燒錢進行瘋狂營銷，在美國人看來恰恰是缺乏營銷技巧的證明。在一般的消費者還根本不了解樂視LeEco這個品牌的前提下砸重金發一場會是難以被理解的。
與此同時，樂視邀請的美國新興科技媒體報道陣營無法完成其想要達成的“廣而告之”的效果。美國國情不同于中國，自媒體的擴張程度遠沒有想象中那么深入，簡單來說就是：美國的新興科技媒體平臺根本沒辦法把新聞送到普通美國人眼前。美國品牌的廣告投入是公司投入很大的一部分，就算家喻戶曉的蘋果品牌也要投入大量的廣告費在報紙、電視、地鐵站等傳統媒介上。這種營銷手段在美國顯然沒有過時。一個公司擁抱傳統媒體或傳統營銷方法未必成功、但不擁抱它注定失敗。
營銷手段上體現出了樂視作為一家目指世界市場企業的“不成熟”，而這也是《華爾街日報》懷疑樂視在美國繼續成長的一個很重要的方面。其指出樂視單靠在自己的官網上銷售是很難在美國取得成功的，普通美國人還是習慣于去大的消費電子商店買電子產品，或在電信提供商的實體店購買大折扣的合約機。一個更悲觀同時也是被國內“有意”忽略的現實是，比樂視知名度大的京東和阿里的官網在美國都舉步維艱，樂視的自銷前景更是不容樂觀。
市場飽和壓力下遠走海外 小米與華為面前風險依舊
今年來，小米手機逐漸顯示出頹勢，在今年第二季度，小米出貨量在國內的市場份額占比為為10.4%，而華為以14%的市場份額占據第一。據IDC數據，小米在第二季度的手機出貨量同比下降了38%，小米市場份額遭到華為、OPPO等對手的蠶食，擴張海外的心情比誰都要迫切。其次是走高端戰略的需要，美國是目前的經濟文化的中心，在國內市場品牌認可度逐漸提升的情況下，若要走高端市場進一步提升品牌溢價，顯然不能局限于國內市場，必然需要在美國這個全球科技與經濟中心拿下品牌認可度，才能被國際認可。
再次是美國市場環境迎來了利好。我們知道，由于美國運營商提供高額補貼，消費者只需使用運營商的套餐，較低的價格就可以兩年合約價買到iPhone與三星旗艦機。但這一現狀即將被改變。不久前，美國四大運營商終結相關的合約制產品，淘汰了兩年合約制。而美國淘汰合約制，采取手機全價購買，智能手機市場格局可能也會產生一些變化，也方便國產手機進入美國市場獲得一些價格優勢。
眾所周知，進入美國市場前必然需要破除專利壁壘，小米雖然已經做好了一些準備，比如6月份時，小米從微軟收購了將近1500項技術專利，這筆交易在小米看來，開拓海外市場時減少它可能遇到的知識產權糾紛。華為在這方面更是信心十足，因為有數據顯示華為在美國擁有9800件專利，其中7400件是通信技術專利，2200件數字處理技術專利。
前面提到小米收購微軟的部分專利，可以減少專利糾紛，但不代表就排除了一切路障。小米的專利底子比較薄弱，此前就因為專利問題，在印度出現了小米部分機型被禁售的現象。而在美國，手機產品各項底層技術都其起源自歐美，包括應用處理器專利、攝像頭模組專利與Baseband基帶部分專利等，在美國，許多專利流氓依靠專利訴訟索賠與授權來盈利。小米目前無法覆蓋美國專利產權的所有的訴訟與自身專利的薄弱環節，容易成為他們專利訴訟的獵物。甚至有業內人士指出，小米未來在美國的營收可能還難以抵消美國相關廠商與專利流氓對其發起的專利訴訟費用。中興、華為都曾經在美國遭遇專利訴訟。好在華為這些年的發展，在專利方面相對而言有了一定的積累，有一定實力應對專利訴訟。然而，華為的問題可能比單純的專利問題要復雜的多。美國市場現在是華為手機全球市場的擴張最大的障礙，在美國人看來，華為有軍方背景，認為華為的電信網絡設備會威脅其網絡安全。因此，華為手機在美國的銷售都會統一使用“Honor”榮耀品牌先鋪路。
營銷還需量體裁衣
另外銷售渠道也是擺在進口品牌面前的一個不容忽視的難題。在美國，要賣手機，需要跟運營商打好關系。與全球其他區域不同，美國市場的智能手機銷售大約95%都是通過運營商渠道賣出去的，那么如果搞不定運營商，在美國市場銷售手機基本就可以看到天花板在哪了。
正是因為運營商在美國終端銷售的重要地位，所以一款手機在美國上市，需要通過美國國家準入認證（FCC）、第三方認證之外，還需要運營商在網實測。加上美國消費者的換機周期較長，所以對品牌、質量、售后、元器件、生產線甚至環保等方面都有非常嚴格的要求，門檻相對較高。而且為了確保品質與品牌以及合作需要，運營商采購機器時在價格方面也不會太低，這對于一向主打性價比的國內廠商而言極為不利。
與樂視一樣，小米和華為也都曾錯用網絡營銷手段為自己進軍美國鋪路。然而事實上中國的社交網絡營銷文化在美國很難吃的開。早前，小米由于初次進入美國市場，基于進入美國運營商渠道的門檻與障礙，所以也選擇了走線上路徑與社交網絡的營銷方式。小米方面也表示，小米希望在通過網絡零售渠道銷售與社交網絡進行營銷，來和美國對于新科技十分熱衷的年輕人建立聯系。而實際收效如何其實從美國國內的反應就能窺見一二。網傳的段子美國媒體記者吐槽為買小米手機用了倆月說的就是這種宣傳和實際銷售之間存在的巨大落差。同樣，華為榮耀在美國選擇的路線也是避開運營商走線上渠道，榮耀在美國與亞馬遜等電子商務渠道進行合作銷售，并著手建立了Honor的官網。希望用戶可以在論壇上和榮耀全球粉絲交流，也可以在官網上進行購買。
而從市場與用戶以及渠道角度來看，外國品牌通過網絡運營手段進入美國市場事實上并不契合美國市場主流用戶的情況。首先美國手機市場以中高端市場為主，本身就與定位中低端的小米榮耀有些“格格不入”。此外，美國市場是運營商為主導，美國的智能機銷售運營商占95%，以線下為主，而小米榮耀都是以線上為主，即便是線上，美國用戶也更習慣從運營商的在線商店購買手機，因為可以確定手機兼容該運營商的網絡，而不需要去處理如SIM卡是否匹配的各種麻煩。
因此，某種程度上，無論是小米、榮耀還是樂視，進軍美國市場的渠道與用戶定位都存在錯位。他們集體在美國選擇線上銷售模式與社交網絡營銷在美國市場也是本末倒置，難以獲得規模化的發展。
交互體驗的本地化至關重要
另一方面，根據數據研究公司comScore調研結果顯示，蘋果和三星依然是美國市場的雙雄，蘋果iPhone在美國的市場份額高達43.5%，還在持續上升，從目前小米榮耀的定位來看，顯然不是要去爭奪高端市場，而去爭奪中低端的市場份額，這顯然只能靠性價比了。在國內，國產手機受益于高進口關稅，這提高了國外手機的價格，使得國產手機比較具有性價比優勢。但在美國，情況可能就正好相反，中國智能手機將與蘋果索尼比，可能性價比優勢就不那么明顯了。另外，性價比并不能在美國成為賣點，美國消費者追求的是更酷的科技產品。不過，華為小米目前都支持了未來兼容谷歌Daydream VR平臺的手機新品，這可能會是打動美國消費者的一個亮點，但對于初次支持VR手機的產品用戶體驗方面與創新程度方面，依然不容樂觀。
軟件生態本土化落地以及手機產品如何與美國互聯網文化融合是難題。此生態菲比生態，這里的生態與樂視的“全生態”口號有著天然之別，這里我們所說的生態代指軟件的本土化使用體驗。小米在中國講的故事是MIUI比原生Android更符合中國人的使用習慣。但在美國市場，這個故事不再適用了，由于市場環境不同，軟件應用本土化對于國內廠商來說在美國困難重重，針對其MIUI進行特定優化也并不適合美國人使用習慣，美國Android手機都主要使用原生系統，MIUI這種本土化定制ROM來優化使用體驗的說法在美國是站不住腳的，在Android基礎上進行UI和ROM優化也難以被多數用戶認同。
關鍵詞：彩信 杭州移動 市場細分 產品改進
中圖分類號：TN91 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2012）002-067-02
本文以杭州移動彩信類業務產品為研究對象。本章首先指出彩信業務在移動通信增值業務中的重要作用，說明本研究的具體背景和意義；接著具體描述了本研究要解決的問題和目的；最后說明本研究的流程與論文結構。
1 彩信的定義
彩信，是Multimedia Messaging Service的縮寫，簡稱MMS。中文意為多媒體短信業務，是按照3GPP的標準（3GPP TS 23.140）和WAP論壇的標準（WAP-206和WAP-209）中有關多媒體信息的標準而開發的業務。它最大的特色就是支持多媒體功能。多媒體短信業務在GPRS網絡或CDMA2000 1X網絡的支持下，以WAP為載體，傳送視頻片段、圖片、聲音和文字，不僅可以在手機之間進行多媒體傳輸，而且可以在手機和電腦之間傳輸。其消息容量平均為3萬字節，最高可達10萬字節。目前中國移動彩信業務每條彩信的大小為50K字節（Byte）左右，大約達到2萬個漢字，并可添加配圖或鈴音。這個大小是一個可以設定的值，隨著新的彩信終端的不斷推出和彩信業務的進一步發展，彩信大小的限制值還可以隨時再調整。
2 杭州移動彩信業務存在問題分析
(1)點對點彩信用戶持續增長，發展情況較好，但是由于彩信資費仍然過高，抑制了點對點彩信和夢網彩信的使用。
(2)夢網彩信產品雖然多，但是用戶增長不快。夢網彩信增長乏力，并且引起彩信總收入下滑，處于非常危險的環節。另外，使用不便、業務沒有吸引力阻礙了夢網彩信的發展。
(3)手機報紙業務是目前夢網彩信產品中的主力產品，擁有最多的用戶群。手機報紙業務用戶的多寡直接決定杭州移動的夢網彩信收入。但是目前手機報紙用戶的付費使用量少,試用期過后大量退訂。而且用戶對手機報紙業務的滿意度很低，該產品需要重新進行設計和改進。
(4)集團用戶之中仍然有很多的數據業務應用需求，但是目前缺少有針對性的集團應用類彩信產品。
3 彩信產品改進策略
3.1 新增彩信產品策略
(1)進入“G4個人－商務”細分市場
G4細分市場是針對個人付費用戶，該細分市場的用戶是是領導潮流的“早期使用者”，收入高，對新業務和新應用能夠較快的接受，該細分市場的組成為高學歷、高收入的年輕白領。該細分市場的用戶對價格的敏感程度不是非常高，對彩信應用的及時性和傳送速度要求非常高，該細分市場對信息傳送的容量要求一般，但對產品的穩定性要求比較高。
目前，針對G4細分市場，各個SP有一些零星的產品和應用，但是作為杭州移動并沒有產品進行強力推行和支撐。我們認為，針對該市場，運營商應該以產業領導者的姿態，在產業鏈中居于主導地位，總體協作、業務規劃方面進行指揮。在這方面，可以向日本的i－mode模式學習。
(2)進入“Q1集團－通信”細分市場
Q1細分市場針對的是集團付費用戶，該細分市場的用戶有通過無線網絡經常性傳送大容量的信息的需求。該細分市場的用戶由于信息傳送的數量和頻次相對較大，所以對價格的敏感程度比較高，對彩信應用的及時性和傳送速度要求非常苛刻，對產品的穩定性要求非常高。
集團用戶市場有著很好的可復制性和地區推廣性，針對該市場，杭州移動應該主動進行各個行業的彩信數據傳送需求調研，有針對性的定制不同行業的數據傳送解決方案產品。
針對Q1細分市場，可以進行嘗試針對政府執法部門彩信數據傳輸領域進行產品的開發。
(3)進入“Q3集團－咨詢”細分市場
Q3細分市場針對的是集團付費用戶，該細分市場的用戶有通過彩信方式下發各類通知、咨詢信息等內容的需求。由于是企業付費，而且是下發公益性質、宣傳性質類的信息較多，所以政府部門、企業是主要的目標用戶。
該細分市場的用戶對價格的敏感程度中等，對彩信應用的及時性和傳送速度要求中等，對產品的穩定性要求中等。
(4)進入“Q4集團-商務”細分市場
Q4細分市場針對的是集團付費用戶，該細分市場的用戶有通過彩信方式下發各類商業內容的需求。商家、企業是主要的目標用戶。
該細分市場的用戶對價格的敏感程度中等，對彩信應用的及時性和傳送速度要求中等，對產品的穩定性要求很高，對信息的傳送容量要求較高。
針對該細分市場，可以由杭州移動統一開發不同行業的商業彩信推廣管理平臺，方便地實現企業彩信接入、賬戶管理、以及有效管理通道資源、防止垃圾短信和惡意群發。
3.2 手記報紙產品改進策略
目前手機報內容缺乏創新性、有效受眾相對較少、閱讀不習慣，手機報紙產品的競爭威脅很大，需要對手機報紙產品的重新定位。
目前杭州移動的手機報紙產品將核心價值仍然定位在普通報紙的縮減版上，這樣從內容和信息量上無法和紙制抗衡，只有需求資費的低廉和免費試用；在速度上又無法和網站抗衡。所以產品推廣不利也是可以預料的事情。
所以我們認為手機報紙產品應該重新進行定位，產品新的核心價值應該是：迅捷、個性定制。
手機報紙的產品改進可以如下設計：
(1)強調內容的迅捷性
突發事件快速更新，不受時間限制，主動Push。手機報紙的載體是手機，用戶隨時隨身攜帶。編輯將新聞第一時間發送到用戶的手機上，可以省去報紙的印發環節，而且和電視、電腦相比，它不受地點限制，也為用戶節省了接觸媒介的時間。特別是遇到突發事件時，手機報紙可以像網站一樣實現新聞的動態傳播，用戶不僅可以第一時間知道新聞的結果，而且可以時刻關注它的發展過程，充分發揮手機報紙的速度優勢。
內容簡略，以要聞、簡訊為主，附上wap鏈接，用戶有興趣可以點擊鏈接進入詳細閱覽，這樣可以避免頻繁翻頁帶來的用戶不滿。
突發信息也可以采用多媒體短片的方式，充分發揮手機載體的獨特優勢。
(2)強調內容的獨特性
內容可以定制，滿足各種用戶的個性化需求，手機報紙能按需提供分類新聞信息。手機用戶可通過發短信和登陸相關網站的方式訂閱手機報紙，并且根據個人用戶的需要對所需要定制的內容進行個性化的組合，也可以根據需要，設置在每天不同的時段內進行發送。
除了傳統的新聞、生活類的信息外，以下的信息源更適合手機報紙該類業務：名人Blog訂閱；小說、漫畫連載訂閱；股票財經評論訂閱；熱門播客視頻短片訂閱等
用戶定制的數據本身也可以作為用戶行為分析和數據挖掘的源頭，可以從中區分出各類用戶的興趣所在。這本身也可以做為極其有價值的商業數據，可以進行后續有針對的開發和經營。
4 具體的實施對策
4.1 針對個人產品的實施措施
4.1.1 采取以運營商為主導的封閉的增值業務運營模式
針對“G4個人－商務”細分市場，可以以產品為單位，開發相應的個人商務類彩信管理平臺，在運營模式上則采取歐洲運營商常用的封閉增值業務運營模式。杭州移動進行網絡運營、內容整合、品牌管理、資費管理、會員管理、商家管理等工作，掌握最關鍵資源，有利于規范業務，維護品牌形象，向用戶提供統一服務。各個商家和杭州移動簽訂協議，可以通過該平臺實時進行服務內容的提供和信息更新。杭州移動則和各個接入商家按照一定比例進行分成。
4.1.2 產品改良和新產品推出
(1)重新選擇手機報紙的內容提供商
杭州手機報的目前由杭州移動、杭報集團、杭州凱信網絡三方合作運營。杭州移動擁有手機報紙品牌，負責總體的業務規劃和運營管理，提供通信通道、系統設備和業務接入，負責客戶服務和市場推廣；杭報集團負責手機報紙每日的采編、排版、審核；杭州凱信網絡負責手機報紙的軟件程序的開發、系統安裝、系統平臺維護與升級等工作。具體的合作方式可以重新選擇一家內容集成商，免費或付費向多個網站收集固定信息源，作為手機報紙中的版塊內容來源。杭州凱信仍然負責軟硬件的開發和維護。
(2)推出新的掌上樓市手機報紙
目前杭州移動已經和某報社進行合作，利用0728968進行“掌上樓市”手機報紙的測試運營工作。移動掌上樓市草案主要是通過移動數據庫的運用實現的。利用提取杭州地區全球通用戶ARPU值在500或400以上的彩信用戶數據信息，由合作報社通過手機報紙采編平臺進行樓市彩信報的采編審核發送。經過對這批移動彩信用戶進行樓市彩信報的體驗式營銷發送，經過1－2個月的試用期，培育房產商通過移動掌上樓市這個媒介進行樓盤等信息的針對性的宣傳營銷，最終實現房產商通過移動第五媒體進行“無線營銷”。接下來需要在杭州最火爆的秋季房產交易會之前進行“掌上樓市”產品的定價、宣傳和推廣。
(3)統一制作彩信源，組織客戶經理日常彩信關懷
目前杭州移動有客戶經理200多名，公司可以安排市場部每周統一制作周末關懷、節日關懷、溫馨提醒類的彩信，然后發送給客戶經理，由客戶經理向其負責維護的客戶進行發送。一方面可以起到問候的作用，另一方面也可以起到讓客戶更多的接觸彩信，培養用戶使用的習慣。
4.2 針對集團用戶的實施措施
4.2.1 采取以內容提供商為主導的開放的增值業務運營模式
和個人彩信管理平臺不同的是，商業彩信推廣管理平臺是由杭州移動提供統一的接入門戶，實現商家的彩信接入、平臺維護、賬戶管理、內容合法性審核（防止垃圾短信和惡意群發）。而商家（內容提供商）自行發展用戶和會員、廣告宣傳、制定資費，杭州移動不參與具體業務的內容整合。建議采取杭州移動和商家2：8開的分成比例。如果是公益宣傳彩信，則僅收取通道費用。
4.2.2 產品改良和新產品推出
(1)加快進行小區彩信系統升級開發
目前杭州移動有小區短信的發送平臺，但是還沒有建立小區彩信系統。
小區彩信系統目主要由三部分子系統構成：信令鏈路接入收斂子系統，信號采集子系統和業務平臺子系統部分。小區彩信系統投資分為：一次性設備投入和后期維護投入；一次性設備投入主要用于項目硬件設備的采購和軟件的購買，服務調試費，約計280萬元；后期維護投入可以按照今后每年實際業務收入的3%進行測算。
(2)和分眾傳媒進行合作，推出黃金直告產品
分眾傳媒是數字傳媒集團，包括戶外媒體、無線媒體、互聯網媒體三大品牌，為NASDAQ上市公司。杭州移動正在和分眾傳媒進行合作，推出黃金直告（暫定名）產品。
其他方面如網絡升級、移動終端普及、資費下調等也是可以進行開發和改進的方面。
5 結語
本文根據杭州移動彩信業務存在的問題提出了本文的研究目的與研究框架，以文獻研究、案例研究與市場調研分析為基礎，獲得了一些有理論與實踐意義的研究結論，并對杭州移動彩信產品改進提出了針對性措施，以期能夠為杭州移動彩信業務改進提供幫助。
參考文獻：
[1] 2005年中國MMS市場簡版市場報告[R].省略.
探討中國媒介集團做大做強的發展道路，具有十分重要的現實意義。
中國媒介產業的現狀
產業結構單一，缺少多元化盈利渠道。傳媒集團的經濟來源主要依賴于廣告，少有跨行業的投資和經營，缺乏多元化的盈利渠道，單純依靠自身的滾動發展，因而增長緩慢，抗風險能力弱。一方面，我國報業集團的生存半徑通常只限于一省一區，處于相對壟斷競爭的市場格局中，這種地域封閉式的格局導致其廣告資源的有限開拓，據慧聰媒體研究中心按刊例價格對國內1000余份報刊的統計，全國報紙廣告收入增長已經放緩：2004年，中國內地報刊廣告市場總額為672.84億元，比2003年增長18.77%，增速低于2002年的37%和2003年的23%。2005年1月～5月，全國報刊廣告總額增長速度更加明顯遞減，報紙廣告投放居全國前10位的城市，廣告同比增長亦明顯低于2004年的水平，其中，廣州、青島、深圳均出現了負增長。①另一方面，在試探初期，全國有不少媒介也曾嘗試開展多元化的經營，但由于經驗不足，介入了一個又一個陌生的領域，結果投資的分散不僅沒有收到預期規模經營的效果，反而陷入多種經營多頭虧損的泥潭，累及主業的發展。
突破。《新京報》的橫空出世和《第一財經日報》的閃亮登場，使得長期以來受媒介管理體制的影響而造成的條塊分割和森嚴的行政壁壘與區域封鎖的局面有所改變，可以說是突破了一個小口子。2003年11月11日，《新京報》正式出刊。這是中國第一家得到國家新聞出版總署批準、具有合法地位和受法律保護的兩家媒體集團跨地區經營管理的報紙，由光明日報報業集團主管，光明日報報業集團與南方日報報業集團共同主辦的大型日報。②這也是我國首次由一家中央級黨報集團與一家最具有市場擴張性的省級黨報集團的跨地域合作。它的意義在于中國報業改革又邁出了重要的一步。2004年，《第一財經日報》正式面向全國發售，成為中國第一份全國范圍內發售的財經報紙，它由三家具有代表性的傳媒集團――上海文廣新聞傳媒集團、廣州日報報業集團、北京青年報社聯合舉辦，這是繼上海文廣“第一財經集團”開辟頻率、頻道以來第三次大的舉動，自此，一個融合廣播、電視、報紙三位一體的財經媒體集團誕生。③不僅如此，為把這份報紙打造成為一個跨地域的主流咨詢平臺，三家傳媒集團還給它提供了良好的資源和條件，在當前全國性報紙日漸萎縮的情況下，這樣一份跨媒體、跨地區的財經報紙引起了人們普遍的關注。但仔細思考不難發現，兩者所代表的跨地區、跨媒體經營在以下兩個方面是存在問題的。其一，新京報擴張的模式實際上是權力嫁接模式，新京報的權力嫁接機制實質上是權力形態的低級單位在市場上合法擴張時不得不依附于高級單位的一種選擇，通過這種嫁接方式找到一家權力更大的載體。權力在這里有兩種作用：一種是積極的作用，一種是消極的作用。目前制約中國傳媒業發展的諸多壁壘產生于權力，但是要最終沖破這種壁壘還要依靠權力。這是中國傳媒業最大的實際問題。傳媒業的任何改革都必須面臨這個實際問題，也就是說獲得權力資源的多寡，很大程度上決定傳媒的發展空間和作為。其二，新京報這種建立在權力形態擴張模式上的管、辦分離的運作機制，沒有市場主體的出資人，它的責、權、利是不清晰的。
針對以上所分析的中國媒介集團現狀和存在的問題，我們來探討其未來發展路徑。
中國媒介集團的未來發展路徑
中國媒介集團跨媒體、跨地區、多元化經營的必然性：
跨媒體經營，中國傳媒集團的發展路徑。第一，從投資角度看，跨媒體平臺可以充分利用不同媒體平臺所產生的現金流動的互補性，降低財務風險，做到東方不亮西方亮。官辦媒體或有政府背景的媒體，與公司經營性媒體、股份制媒體或境外媒體進行兩種體制下的跨越嘗試，還可利用雙方的互補優勢，用最少的投資和時間，爭取到最大的資源利用和獎金回報。第二，在經營上，跨媒體平臺能為廣告客戶提供多維互動的跨媒體介質、跨時段套餐，這是對于廣告主的額外吸引力。對未來的廣告客戶來說，能否提供跨媒體服務將成為承接廣告的一個越來越重要的先決條件。跨媒體平臺可以同時提供大量媒體的廣告資源，對廣告主特別是需要采購大量廣告資源的廣告主來說，只需要和一家跨媒體平臺打交道就可以獲得一站式的服務，也就是只要和一個供應商打交道就可獲得所有需要的廣告，大大降低了在不同媒體之間協商比較的費用。這無疑是跨媒體平臺在廣告方面極其明顯的一個優勢。
跨地區經營，中國傳媒集團的必然趨勢。中國傳媒集團存在的兩個問題決定了其必然性。一是由于傳統文化體制條塊分割的束縛，傳媒集團基本上都是在行政部門管理下，按照同一行業和區域范圍來組建的，因而不僅資產規模和經營規模較小，競爭力不強，而且始終受到行業和區域空間的局限而難以發展壯大。二是由于對傳媒的公共性和產業化的認識方面還存在分歧，因而在體制安排方面，國有傳媒集團仍沿襲著“事業體制、企業化運營”的體制形態運作，這種過渡性質的、非規范性的體制形態使之在財務管理、對外投融資合作等方面難以跨出實質性的步伐，而媒介的跨地區經營能夠在一定程度上解決這一問題，擴大媒介的經營規模，增強傳媒集團的競爭力。媒介跨地區的兼并重組、合作經營，不僅有利于提高媒體自身的經濟實力和影響力，而且對其擴展到的區域進行優化配置市場資源，實現規模效應也有著積極的作用，只有打破地域限制和市場壁壘，建立統一、開放、健康、高效的傳媒市場體系，媒介的兼并重組、合作經營才能夠實現，也才能達到媒介和地方政治、經濟的多贏。
多元化經營，中國傳媒集團的必經之路。通過多元化經營，實現跨越式發展。資本運營是多元化經營的重要方式和手段，而傳媒集團化發展，決定了它必然也必須走以資本運營為主要特征的多元化經營道路，“海爾”首席執行官張瑞敏有一句名言――“資本是船，名牌是帆”，說明了“資本”在企業大船運載中的重要作用。傳媒產業是一個大投入行業，沒有先進的科學技術、設備投入，就很難在這個日新月異、競爭激烈的市場中生存。綜觀近年新銳報紙的成長，無論是《京華時報》，還是《新京報》等，都有強大的資本支持。“資本運營”成為傳媒跨越式發展的重要跳板，誰搶先誰就贏得了先機。湖南衛視就是依靠上市融資，靠資本這只無形的手使原本一個平淡無奇、舉步維艱的省級電視臺，實現了跨越式的大發展。他們剝離了電視臺的經營性資產，組建了股份制公司，股票上市后，兩年時間資產從原來的1.省略/news_view.
②陳端：《新京報，北京市場的第一步》，《傳媒觀察》，2004(5)。
③李俊彥：《傳媒集團的資源整合與優勢――以第一財經日報為例》，《實踐論壇》，2005(4)。
參考文獻：
1.支挺榮：《媒介管理》(第二版)，暨南大學出版社，2004年版。
2.曾華國：《媒體的擴張》，南方日報出版社，2004年版。
關鍵詞：高校；微博；宣傳陣地
作者簡介：吳素華（1974-），女，湖北大冶人，華北電力大學黨委宣傳部，工程師；孫翠亭（1988-），女，北京人，華北電力大學黨委宣傳部，助理工程師。（北京 102206）
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）35-0218-02
一、高校官方微博是重要的宣傳陣地
隨著改革開放不斷深入、經濟全球化日益發展、信息傳播技術飛速進步，宣傳思想工作面臨來自各方面的前所未有的挑戰，其中包括微博。微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。高校官方微博指的是高校以學校名義開通的經過認證的微博。微博的即時通訊功能非常強大，從而使其面對大事、突發事件所表現出的實時性、現場感以及快捷性，可能超過所有媒體。
盡管有關管理部門就微博發展提出積極利用、科學發展、依法管理、確保安全等原則，力促發揮微博服務社會的積極作用。但不可否認的是，微博的爆發式流行及普及后，“人人都是媒體”、“人人都有麥克風”，實現了信息傳播的同步性和全覆蓋，規避了報刊、雜志、電視、廣播等傳統媒體的信息要經過采訪、核實、編輯、審核等多道關口。微博匯集了各種思想和思潮，對輿論引導的影響力、滲透力也日益增強，向思想理論、社會政治等深度滲透，深深地影響著意識形態，形成了特殊的社會政治景觀，如“微政治”、“微革命”等。可以斷言，微博的地位從目前的生活點綴，將快速過渡為生活的必要補充，最終成為生活不可或缺的部分。微博已經成為意識形態領域的新陣地，很可能未來成為主陣地，高校宣傳部門對此必須有充分的思想準備。在2013年全國宣傳思想工作會議上發表的重要講話，強調根據形勢發展需要，要進一步認識管理創新的重要性和緊迫感，要把網上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，努力構建理性客觀、健康向上的網絡輿論生態。
作為全社會的重要教育基地，高校不僅是思想理論的傳遞者，而且是思想理論的生產者，其研究成果往往對社會發展起著導向性作用；其思想陣地不僅影響著高校師生，而且影響著社會各階層，是社會思想陣地的輻射源。因此把握住高校的政治方向，與把握整個國家的政治方向有著密切關系。當代大學生朝氣蓬勃，富有理想，同時又年紀輕、閱歷淺，他們不僅要努力學習專業知識和技能，而且要在世界觀、人生觀和價值觀上進行選擇與完善，迫切需要幫助和指導。由于自身理論修養和政治經驗的不足，大學生往往容易受某些錯誤思潮和觀點的迷惑，甚至被某種思潮或力量所左右。
只有實現宣傳思想工作理念創新和手段創新，建設和維護好高校官方微博，才能在未來的新聞宣傳主陣地上不缺位，才能在高校的精神文明建設特別是校園文化建設中唱響主旋律，才能牢牢把握高校正確導向，才能肩負起立德樹人這一教育根本任務。發展高校官方微博意義重大、責任重大、使命光榮。
二、高校官方微博宣傳陣地建設現狀分析
1.高校官方微博發展的總體情況
總體來講，高校對微博這塊宣傳陣地愈來愈重視，近年來高校官方微博數量一直處于攀升狀態。調研表明，教育部75所直屬高校中，有50余所開通官方微博。基于高校官方微博發展的良好勢頭，教育部新聞辦公室發起以新聞辦官微“微言教育”為核心的全國教育系統官方微博聯盟，于2013年7月12日在新浪網正式上線。微博聯盟聯合部由教育行政部門、高校和部屬單位組成，首批成員共50家，包括5個省級教育行政部門、38所部屬高校、6所省屬高校和1個教育部直屬單位。
通過對新浪微博名人堂中高校官方微博的調查，截止到2013年11月，共計600余所高校在新浪開通微博。為細致分析各高校微博發展的具體狀態，選取39所“985工程”高校作為樣本進行分析。調研表明，其中有29所開通了官方微博，10所未開通官方微博，未開通官方微博的學校中有4所開通了新聞網的官方微博，4所開通了官方招生微博。該現象折射出部分高校對于是否開通官方微博還存在顧慮，例如擔心微博成為負面信息的集散地，對于官方微博整體的運營方式和運營策略沒有明晰思路等等。
已開通的“985工程”高校官方微博，受關注程度比較高，相對也比較活躍，基本上能保證每天更新微博內容，內容豐富，吸引了一大批粉絲。例如復旦大學的官方微博，截止到2013年11月份，粉絲數已經達到496066。而少數不活躍的微博賬號，粉絲數受關注程度就大打折扣，甚至基本處于休眠狀態。
2.高校官方微博的運營管理
高校官方微博開通之后，運營才是重中之重，確有“打江山容易守江山難”的意味。通過對“985工程”高校官微的調查，梳理了高校官方微博的運營管理情況。
（1）高校微博的管理。大部分高校官方微博主要由黨委宣傳部、新聞中心負責運營，其他各職能部門、各單位協助完成。也有高校的官方微博由校辦、團委、學生處、信息中心等部門負責管理。以通知、公告微博的為例，具體管理主要存在兩種形式：一是在官方微博上設置類似師大講座、招生信息等類似的欄目，直接由主管部門以原創微博的形式；二是在官方微博上轉發學校其他子微博的相關內容，比如轉發圖書館官方微博的公告等。
（2）高校微博的內容。高校微博內容主要分為原創微博和轉發微博，二者在整個微博中的比例因校而異，各不相同。原創微博主要涵蓋以下內容：第一，學校層面新聞的，這種微博語言風格相對嚴肅，以領導新聞、會議新聞為代表，保留了比較重的新聞網的遺風。第二，校內院系、社團的新聞，有組織地校園生活趣聞，貼近學生生活。第三，設計固定欄目：一類欄目是挖掘校史，展示學校校園風貌和師生風采；另一類欄目是勵志治愈微博，選取名人名言或勵志話語，傳播正能量。第四，設計專題，例如針對學生入學和學生畢業專題微博，全方位報道相關事件。轉發微博的內容集中在轉發媒體對于學校、教師、學生的相關報道，轉發新聞媒體對高等教育相關信息的公告和新聞，轉發新聞媒體對國家重大事件的報道，轉發學校師生或校友等的與學生生活密切相關的微博等。
就什么內容和怎么的問題，基于對“985工程”高校官方微博的數據調查，得出如下啟示：對于什么內容，通過調查發現貼近學生生活、服務學生、勵志治愈類的微博受關注程度、轉發量比較高。各學校微博也在積極探索校園微博功能由“宣傳”向“服務”的轉變。復旦大學官方微博曾做過一項調查：您最希望校方微博提供的內容是哪些？在14個選項中，排在前三位的分別是：重要的校園新聞（73%）、校園講座等學術活動（69%）和通知公告等實用信息（54%），高校官方微博應為師生提供有價值的信息。
關于微博的時間、頻率、語言，根據新浪微博企業微博時間規律研究結果，教育微博每天5條比較合適，時間選擇在10：00～12：00、14：00～18：00、21：00～22：00這三個時段。微博語言要多樣化，充分利用圖形、表情、符號、相關鏈接、相關視頻，同時選擇個性化、人性化的表達，適當采用鮮活生動、有趣、創意的網絡語言，不能板著一副嚴肅的面孔進行說教。
（3）高校微博的運營經費。高校微博運營經費主要用于以下三個方面：一是前期的宣傳，是否制作展板、宣傳單等向師生告知學校開通官方微博的情況，引發師生的關注；二是微博運營過程中，線上線下舉辦活動時贈送的禮品，比如發動創意畢業照活動，對于優秀作品給予相應的獎勵，如某高校把學生自己設計的畢業戒指作為禮品贈送；三是微博運營過程中招募微博者，提供給者工作酬勞，或者動員師生投稿，從中抽取幸運師生贈送精美禮品的費用。
三、高校官方微博宣傳陣地存在問題分析
高校開通微博初步能夠起到五個方面的作用：一是有利于提高學生的自律意識；二是有利于激發學生的參與意識；三是有利于增強學生的凝聚力；四是有利于改進學生間的社交方式；五是有利于構成學校和學生個體之間的良性互動。但分析各高校官方微博的運營狀況，從黨的宣傳陣地的角度思考，仍有許多問題，集中表現在廣大師生日益增長的文化需求與落后的宣傳管理體系之間的矛盾，具體而言主要包括以下三方面：
1.重視不夠，定位不明確，宣傳陣地應有的作用沒有充分發揮
調研中了解到，部分高校領導的思想認識不到位，沒有充分認識到，微博等新媒體平臺是黨的重要宣傳陣地；沒有認識到，依靠特定地位掌握和支配高校官方微博這一宣傳工具只是一方面，關鍵是要通過生動、鮮活、積極向上的微博信息，把廣大師生凝聚在為中國社會經濟發展和改革的宏偉事業上，將社會主義核心價值觀“潤物細無聲”地宣傳、充實、武裝到廣大師生的思想中；沒有認識到，該陣地你不占領，就有可能被別人侵蝕、誤導甚至占領；沒有認識到，宣傳形式和手段不斷創新，不意味著宣傳陣地應發揮作用的消融和淡化。高校宣傳部門領導對微博的重視程度也不一致，部分有消極、懈怠、觀望的思想，認為把傳統的廣播、報紙陣地鞏固好即可，微博等文化建設被忽視，在這方面投入的人力、財力、物力嚴重不足。微博管理工作“說起來重要，議起來熱鬧，做起來次要，忙起來不要”的現象較普遍存在。
2.管理部門各異，體系不規范，回應問題的水平參差不齊
有的幾近荒廢，有的刻板無力。調研了解到各高校微博負責部門有差異，流程不夠清晰明確。面對突況和負面信息時，有時處理不及時、解釋不充分，經歷幾個波折后對管理人員的信息有打擊。事實上，很多人提出問題只是由于不了解情況，這就更需要教育部門和學校及時全面地公開信息，及時回應家長和社會的關切。實踐證明，只要敢于正視矛盾和問題，把微博作為網絡預警器和減壓閥，即時溝通、直接對話，及時解決問題、化解矛盾，讓官方微博成為師生信任的高效的“網上行政部門”，師生對學校的滿意度和支持率就會明顯提高。特別重要的是，目前在微博管理上，許多高校認為是具體主管部門的事情，沒有構建各部門各司其職、緊密聯動的工作體系。
3.無用信息大量產生導致信息泛濫，輿論監督和管理的難度加大
微博作為描述自己狀態和想法的工具，即時性、操作靈活、低門檻的表達意愿使人們可以隨時隨地自己的想法。在校學生正處于思想和情感十分活躍的時期，微博很可能成為其宣泄個人情感與抱怨人生的舞臺，@官方微博的人會比較多，從而淹沒其他有價值的信息，不利于高校微博正面作用的發揮，因此，應及時關注高校微博情況，進行疏導與整理，更好地利用這一平臺傳播信息。微博互動性強，如何處理評論和惡意中傷也很重要，大多數高校對于負面評論既不刪除也不解釋，難免會有各種各樣的負面輿論影響學生的情緒和學校的管理，傳統的一味封堵、“捂住傷口”，不利于問題的解決。因此，發生重大突發事件后，高校微博應形成一套完整的應急措施，第一時間作出合情合理的解釋，引導輿論。
四、建議
1.高校黨委要高度重視
一是要提高認識。面對新形勢，牢牢把握微博這一新的網絡輿論宣傳陣地，是高校當前和今后工作中一項全局性、根本性、戰略性的任務，需要高校黨委高度重視，增強政治敏感性和對未來社會發展的預見性，和全社會共同努力迎接挑戰。二是要加強學習。高校黨委要克服和形式主義，走進基層，深入學生中，了解師生對于微博等網絡新平臺的認識，了解思想動態，與時俱進地思考問題、發現問題、解決問題，提高因應新生事物的能力和本領。三是要納入日常工作范疇。成立以黨委書記為組長、各部門各院系書記為成員的領導小組，將包括微博在內的網絡輿論宣傳工作列為今后每年黨委宣傳工作的年度重點，列入重要議事日程并經常性地專題研究。
2.頂層設計，勾畫包括微博在內的網絡輿論宣傳平臺建設的2020路線圖
網絡輿論宣傳陣地的建立，需要人、財、物，需要大學的各部門、各單位的配合；網絡輿論宣傳是對原有模式的沖擊和挑戰，其陣地的鞏固，需要現代大學管理制度的建立和完善，涉及到有關管理部門、職能、崗位的調整優化。為此必須加強領導，在探索實踐的同時，注重頂層設計。要在對微博未來發展態勢的科學分析與研判的基礎上，勾畫出包括微博在內的網絡輿論宣傳平臺建設2020路線圖，并以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭分步細化實施。
這一消息迅速引爆電視圈、視頻圈。《中國好聲音》第二季馬上就要開戰，作為第一季總策劃的杜昉，此刻離開會給“好聲音”帶來哪些影響？施瑜不久前還在接受本刊采訪，介紹酷6網的UGC戰略，轉瞬間CEO易人，酷6又會發生哪些震動？而外界討論更多的是，前有劉春，后有馬東，現在又是杜昉，近兩年，資深電視人頻頻投奔新媒體，是否意味著傳統媒體已經觸到天花板了？
對此，當事人杜昉表示，他在浙江衛視從實習生做到副總監，此次離開并不像外界傳言“浙江衛視沒有空間了”。因為，他從來都沒想過要做到副總監或總監，他關心的只是怎樣做好內容，“我形容自己是個手藝人，這決定了我經常想去嘗試新東西，去實現新突破，今年是我在浙江衛視的第20個年頭，正好40歲，40歲時出去走走，換種活法，挺好。”
杜昉是一個人離開的。
不選擇與浙江衛視有沖突的媒體，甚至燦星制作的邀約也拒絕，皆因出于他對老東家的深情厚誼。浙江衛視對他的離開也持開放態度，于是，一直對互聯網持有濃厚興趣的杜昉，在今年接到盛大網絡董事長兼CEO陳天橋的邀請后，在最短時間內完成了交接。
酷6選擇擁有豐富電視制作經驗的杜昉加盟，外界的普遍猜測是，酷6今后將加速在內容方面的建設，或將在自制節目領域發力。
但杜昉對此表示了否認，“我絕不會把酷6辦成一個電視臺，因為這跟互聯網是沖突的。”杜昉要做的是，建構內容與平臺的新型關系，然后在市場化理念下，面向所有個人/機構，整合對平臺最有益的內容。之于浙江衛視，則希望能做一些對雙方均有利的事情，打造一種緊密的網動典范。
“所以也有人猜測，你去酷6是浙江衛視下的很大的一盤棋？”記者問。“哦，好吧，哈哈！也可以說我是浙江衛視的一個種子，種子撒出去，有可能開出帶有中國藍血統的花。”杜昉說。
“新”興趣
杜昉對新媒體的興趣早已有之。
2003、2004年之際，雖然大多數省級衛視在覆蓋上可到達全國，但擁有全國影響力的頻道少之又少，也有人想把浙江衛視稱為“江南衛視”。彼時還是浙江衛視欄目制片人的杜昉提出了頻道“走向全國”的學術建議——TV2.0時代，雖然電視媒體在播出體系上無法突破，但可以在互聯網上尋找第二戰場，浙江衛視的英文縮寫是ZJTV，可以叫最佳寬頻，把內容移植到互聯網，打破地域限制。
2006年，中國開始出現視頻網絡公司，再加上YouTube的推波助瀾，當時有不少人開始思考新媒體的發展空間。再后來，杜昉參加了清華大學 “未來媒體領導者研修班”，據他回憶，這是一個“沒有學歷、沒有文憑，還要求脫產三個月的短期班”，這個班沒有嚴格意義上的授課教學，而是找了各種媒體的代表，大家坐在一起，七嘴八舌討論未來媒體是什么樣子。當時杜昉一邊做節目，一邊上研修班，最多時一周內北京杭州往返三趟。杜昉還曾在2010年赴美國密蘇里大學新聞學院學習交流，研究UGC及其在電視媒體中的運用，這些經歷都是盛大向其伸出橄欖枝的緣由。
在杜昉看來，其實不存在傳統媒體、新媒體的區分，也不存在誰一定會吃掉誰的問題，未來會進入全媒體時代，永遠只有兩個關系——內容和平臺。內容無非是換了一個地方，現在電視上播放的網絡上都能看到，只是觀看形式發生了變化，電視臺是約會形式，網絡是點播形式。
“我是一個做內容的人，也是一個做平臺的人，現在在新的平臺上做內容，不會有太大的變換，現在互聯網CEO很多都是技術背景出身，陳天橋是個不按常理出牌的人，他在嘗試讓一個做內容出身的人來運營一家視頻網站，這樣的挑戰，我樂于接受。”
6月3日，杜昉的任命公布后，酷6股價上漲了百分之十幾。
“把平臺打造出來”
2006年，酷6網正式成立。2009年，酷6網被盛大集團收購，并與華友世紀合并在納斯達克上市，也是國內2.0創業以來第一家上市的網站。2011年，酷6網創始人兼CEO李善友離職。同年，酷6重組銷售部門，掀起裁員風波。2013年，酷6網再次出現高管變動，4月，任命劉文博擔任總裁，陸堅擔任首席技術官，6月，任命杜昉擔任CEO。
這樣一個看似動蕩的公司，對杜昉來說意味著什么？
“酷6是國內第一個在納斯達克上市的視頻網站，雖然現在沒有以前那么風生水起，但它的基礎還不錯，現在活躍用戶的流量依然排在全行業前三。”
劉文博此前擔任盛大云CEO，擁有超過20年的軟件開發、技術管理、產品運營經驗，早期曾先后供職于Autodesk、Microsoft、等著名大型軟件和互聯網公司，加入盛大前，曾供職于Google 8年。CTO陸堅曾擔任盛大多媒體創新院院長，加入盛大前，曾是美國Vobile公司聯合創始人，在創立Vobile之前，曾在美國蘋果公司任職8年，領導了QuickTime軟件中圖像及視頻壓縮、流媒體和多媒體互動等技術的設計和開發。
因此，杜昉認為，現在酷6的底層設計、技術力量都非常強，就差把平臺打造出來，把內容制作出來，而這正是他今后主攻的方向，“最近這一兩個月我在思考、規劃，7月份時，酷6會有新的戰略。”
“互聯網都有自己的媒體屬性，全媒體時代人人都可以成為一個媒體，互聯網流行分享，現在分享照片，等到視頻的帶寬和技術不再是瓶頸時，分享視頻、用戶上傳將發揮巨大的能力，視頻一定是將來互聯網分享的主流。”
堅持UGC
酷6不砸錢采購專業視頻，要做一個純UGC的網站，也是陳天橋打動杜昉的重要原因。
“專業視頻不能做。”杜昉完全不認同視頻網站發力自制節目的做法，在他看來，電視臺還遠遠沒有迎來制播分離的時代，對于視頻網站而言，且不說自制節目的水準怎樣，就算是《中國好聲音》這樣的節目，首播也一定要放在電視臺，網絡平臺的作用只是延續、發酵。
“網絡世界與電視不一樣，我要做的是在酷6上幫用戶整合一批、推薦一批最好的UGC內容，我不希望酷6做出品方，而是要搭建一個制播分離的平臺。電視劇、電影是有規則的，UGC現在沒有規則，是一片藍海。”杜昉說。從更寬泛的角度看，《中國好聲音》也是規則下的UGC——草根帶著自己的聲音、故事來這個舞臺，各種各樣的人來演出。杜昉加盟酷6后，不會把電視臺制作節目的模式照搬到網絡上去，也不會在酷6做一檔或幾檔節目，而是要帶來一種理念——一種對內容選擇、市場判斷的理念，就像《中國夢想秀》是對“中國夢”市場的判斷，《我愛記歌詞》是對K歌市場的判斷，這些判斷思路或將給酷6未來的內容帶來更多方向。
作為一個開放的平臺，酷6的UGC來源，可以是個人，也可以是電視臺、制作公司或其他機構，“UGC不一定是草根視頻，機構也可以UGC，UGC的核心就是給用戶提供精彩內容。”
