時間：2024-03-19 14:37:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇收費站營銷宣傳，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：ETC 營銷策略 創(chuàng)新 調(diào)查研究
ETC（ Electronic Toll Collection ）不停車收費系統(tǒng)是目前世界上最先進的路橋收費方式。通過安裝在車輛擋風(fēng)玻璃上的車載電子標簽與在收費站 ETC 車道上的微波天線之間的微波專用短程通訊，從而達到車輛通過路橋收費站不需停車而能交納路橋費的目的。我國目前主要以 IC 卡為介質(zhì)。實施不停車收費的優(yōu)勢主要有，通過技術(shù)手段解決公路收費站擁堵、大大提高公路的通行能力；公路收費電子化管理降低收費管理的成本；節(jié)約燃油減少車輛磨損，提高車輛的營運效益；實現(xiàn)節(jié)約用地，降低噪聲水平和廢氣排放，符合國家節(jié)能減排、低碳環(huán)保倡導(dǎo)；出行避免攜帶大量現(xiàn)金，確保資金安全；集中發(fā)票管理，簡化報銷手續(xù)，堵塞虛假報銷漏洞等。實踐證明，實施高速公路ETC是適應(yīng)公路網(wǎng)絡(luò)化管理趨勢、發(fā)揮公路網(wǎng)整體效益和提升服務(wù)水平的現(xiàn)實需要；也是推廣應(yīng)用高科技成果、發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)的重要載體。
我國高速公路ETC建設(shè)和推廣近幾年剛剛起步，廣東、北京高速公路ETC電子收費業(yè)務(wù)肇始于本世紀初，2010年7月山東省高速公路ETC電子收費業(yè)務(wù)正式開始推廣，ETC推廣載體IC卡命名為“魯通卡”。對于省內(nèi)的用戶來說，電子收費還是新生事物，加之受到消費觀念的影響和經(jīng)濟發(fā)展水平的制約，電子收費業(yè)務(wù)在省內(nèi)的發(fā)展阻力較大。為加快電子收費產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升電子收費營銷業(yè)績，山東高速集團公司成立了電子收費中心，專業(yè)開展“魯通卡”營銷推廣工作。
由于與北京、廣東等省市電子收費業(yè)務(wù)經(jīng)營體制的差別，山東高速集團電子收費中心的營銷工作并沒有可以直接移植或者復(fù)制的經(jīng)驗。電子收費中心深入分析了潛在客戶的分布特點，從滿足客戶需求入手，以分布于省內(nèi)17地市的客服中心為核心， 以機構(gòu)為，以移動充值和網(wǎng)上營業(yè)廳為渠道，形成了一套以客服、、自助、網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)的“四位一體”全方位、立體式的營銷體系，走出了一條創(chuàng)新之路，大幅提升了營銷業(yè)績，取得了事半功倍的效果。經(jīng)過2年半的發(fā)展，現(xiàn)擁有 “魯通卡”持卡客戶約50萬，總量位居全國第三位，單月增量2.5萬戶，增速在全國26個實行高速公路 ETC收費的省份中位居第一。中心成立當(dāng)年實現(xiàn)了預(yù)存通行費收入3億元，2011年收入18.2億元，2012年收入33億元的驕人成績。受到交通運輸部好評，為山東省在全國路網(wǎng)發(fā)展電子收費規(guī)劃中做出應(yīng)有貢獻，在全國交通行業(yè)樹立一面旗幟。
總結(jié)營銷推廣的成果，主要是抓住了全國節(jié)能減排推廣的“十二五”規(guī)劃總體要求的契機，結(jié)合自身特點，充分學(xué)結(jié)市場營銷推廣的有益經(jīng)驗，走出自用特色的營銷推廣之路。主要采取的措施包括：落實政府倡導(dǎo)文件、建立營銷網(wǎng)絡(luò)、精準電話營銷、老帶新特色活動、開展剛性需求客戶廣告營銷、與保險公司等與車輛相關(guān)行業(yè)大客戶合作共同營銷模式等。
現(xiàn)就具體內(nèi)容介紹如下：
一、引入政府倡導(dǎo)文件，積極落實推進ETC發(fā)展
近年來，我國高速公路發(fā)展迅速，國家高速公路網(wǎng)絡(luò)逐步形成，為我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾安全便捷出行作出了重要貢獻。隨著社會進步和機動車輛的快速增加，公路網(wǎng)交通流量急劇增加，部分公路因停車收費造成交通擁堵的現(xiàn)象時有發(fā)生。在交通運輸部組織的"京津冀和長三角區(qū)域高速公路聯(lián)網(wǎng)電子不停車收費示范工程"的帶動下， 2010年12月8日，交通運輸部、國家發(fā)改委、財政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于促進高速公路應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)電子不停車收費技術(shù)的若干意見》（交公路發(fā)【2010】726號）。2011年4月山東省交通運輸廳、發(fā)改委、財政廳、國資委、監(jiān)察廳、物價局、機關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于促進我省高速公路應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)電子不停車收費技術(shù)的實施意見》（魯交財【2011】22號），文件要求：到“十二五”期末，魯通卡發(fā)行數(shù)量達到60萬張，非現(xiàn)金支付比率達到40%以上；對所有通行山東省高速公路的車輛開發(fā)魯通卡業(yè)務(wù)，即客車持魯通卡可通行ETC專用車道，享受快速通行及通行費95折優(yōu)惠，貨車持魯通卡通行普通車道，享受通行費95折優(yōu)惠；自2011年9月1日起，對規(guī)定安裝ETC車載裝置，但仍使用現(xiàn)金繳納的高速公路車輛通行費票據(jù)，原則上不予報銷。為積極落實政府文件要求，采取兩項主要措施，一是收費中心各市地分中心積極對接相關(guān)部門，提供上門服務(wù)，對政策進行宣導(dǎo)講解，保證及時安裝服務(wù)到位。二是在全省范圍內(nèi)針對提倡貨運車輛使用魯通卡業(yè)務(wù)進行集中宣傳活動，在全國范圍內(nèi)率先實現(xiàn)貨車非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)，避免了國內(nèi)部分省份僅對客車開發(fā)ETC業(yè)務(wù)，限制非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)的發(fā)展制約。
二、組建營銷渠道，建立覆蓋全省及輻射周邊地區(qū)的銷售體系
借鑒保險公司、快消品行業(yè)營銷機制，制定符合自身特色的營銷模式。在全省及部分省外地區(qū)，選取了社會機構(gòu)及個人。因山東省地理位置處國家東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，位于中部地區(qū)，跨省過往應(yīng)運車輛較多，再加上省內(nèi)路網(wǎng)比較健全發(fā)達，采取省內(nèi)省外兩種發(fā)展模式。省內(nèi)采取郵政儲蓄銀行的覆蓋全省各縣區(qū)選取163個網(wǎng)點開展銷售充值網(wǎng)絡(luò)，保證車主購買充值。同時在省內(nèi)高速公路服務(wù)區(qū)、收費站設(shè)立充值網(wǎng)點，提供及時方便服務(wù)。省外選取河北、河南、江蘇鄰省物流企業(yè)等為社會機構(gòu)，營銷發(fā)展客戶，截止2012年底機構(gòu)共卡8萬張，充值約10億元。
三、利用數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)，開展電話精準營銷工作
利用數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，對全省聯(lián)網(wǎng)高速公路車輛通行信息進行匯總分析，對經(jīng)常通行高速公路的車輛數(shù)據(jù)進行提取，設(shè)定查詢條件為“一個季度通行高速公路20次以上且通行費用在1000元以上的車輛”，提取數(shù)據(jù)后，篩選掉已經(jīng)辦理魯通卡業(yè)務(wù)車輛，剩余車輛即為剛性需求車輛（潛在開發(fā)營銷客戶）。通過車輛信息的比對，獲取車輛聯(lián)系方式，通過短信、電話營銷等方式，開展精準營銷。普通電話營銷方式成功率為5%，通過信息挖掘篩選后電話營銷成功率為25%，大大提高成功率，取得的快速發(fā)展的結(jié)果。
四、針對剛性需求客戶，開展老帶新活動
學(xué)習(xí)同行業(yè)先進營銷理解，開展準對高速公路剛性需求的客戶開展?fàn)I銷，通過分析，已使用魯通卡的老客戶對使用的方便性已取得信心，可以對潛在客戶更有說服力，更形象的開展工作，開展了“老帶新雙惠”活動，凡老客戶介紹新客戶即可在一年內(nèi)充值時繼續(xù)享受2%優(yōu)惠，新辦用戶3個月內(nèi)享受2%優(yōu)惠，繼續(xù)發(fā)展新客戶，繼續(xù)享受老帶新一年內(nèi)充值2%優(yōu)惠的政策。經(jīng)統(tǒng)計，共發(fā)展約1萬新用戶，充值金額達約9900萬元。
五、聯(lián)合中國人壽財產(chǎn)保險公司、中石化等企業(yè)合作，開展品牌聯(lián)合營銷活動
ETC魯通卡業(yè)務(wù)屬于單用途預(yù)付卡范疇，使用范圍僅限于高速公路的通行及通行費支付。結(jié)合車輛的發(fā)展做文章，如何能更好的為魯通卡客戶服務(wù)是值得進一步研究的主要課題。車輛的出行日常保養(yǎng)離不開加油和車輛保險，對油品和保險的需求遠遠大于高速公路通行需求，由此分析得出，如何能為存量和潛在客戶提供更為優(yōu)越、更為方便的一站式服務(wù)，是值得研究的課題。為此，對石化企業(yè)、保險企業(yè)、汽修連鎖企業(yè)，進行了深入的溝通交流，通過價格競爭性談判的方式，最終確定中石化山東分公司、人壽財險山東分公司等企業(yè)聯(lián)合，共同推出合作項目，提出了凡魯通卡客戶享受加油2%優(yōu)惠措施，購買車輛保險正常售價的基礎(chǔ)上再省15%的優(yōu)惠措施，為共同的客戶提供更加優(yōu)惠、更為便捷的服務(wù)。開展品牌聯(lián)合營銷活動，實現(xiàn)了強強聯(lián)合，真正鎖定客戶，真正讓惠給客戶，培植客戶的忠誠度，增加客戶粘度，共同維系忠誠客戶群體。
電子收費中心依托山東高速集團豐富的資源和突出的優(yōu)勢，構(gòu)建了一套較為成熟的營銷體系，摸索出了一條基本適合自身發(fā)展的道路，實踐證明現(xiàn)有營銷體系及相關(guān)的營銷模式是行之有效的，是符合電子收費中心發(fā)展實際的。電子收費中心將進一步理清思路，找準重點，不斷優(yōu)化市場戰(zhàn)略，持續(xù)改進產(chǎn)品機構(gòu)，為我國高速公路ETC事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：高速公路；服務(wù)；有形化；探索
中圖分類號：F540.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-0-01
一、服務(wù)有形化概述
服務(wù)有形化是指企業(yè)借助服務(wù)過程中的各種有形要素或載體（包括實物、數(shù)字、文字、音像、實景、事實及其他可視方式），使無形服務(wù)及企業(yè)形象具體化和便于感知的一種方法。
二、高速公路服務(wù)有形化的重要意義
高速公路作為一種同時具有公益性和商品性的基礎(chǔ)設(shè)施，具有“高效、便捷、安全、舒適”的特性。由于高速公路的公益性，服務(wù)無疑成為高速公路管理的永恒主題。高速公路服務(wù)要不斷創(chuàng)新，大力實施品牌化戰(zhàn)略及有形化建設(shè)，使高速公路的服務(wù)通過具體的載體，規(guī)范化、標準化、制度化。服務(wù)有形化建設(shè)，是提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，對樹立高速公路的窗口形象，轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗Ω咚俟返膫鹘y(tǒng)認識，都有十分重要的意義。
三、高速公路服務(wù)有形化建設(shè)的內(nèi)容及實現(xiàn)
高速公路作為一個服務(wù)行業(yè)，聲譽和服務(wù)的重要性已經(jīng)日益突顯，我們不僅要為人們提供快速通行的保證，而且要為消費對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為此我們提出了“零缺陷服務(wù)”的服務(wù)理念和“高效、便捷、安全、舒適”創(chuàng)建目標，借助有形文化載體讓司乘人員對我們的服務(wù)工作有一個清晰的感知。
（一）服務(wù)產(chǎn)品的有形化。即通過服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和不斷采用先進的技術(shù)手段，如增加ETC收費方式（電子不停車收費系統(tǒng)）、便攜式發(fā)卡（收費）機、站口電子路況信息顯示屏、綠色專用通道、消費電子終端等技術(shù)來實現(xiàn)服務(wù)自動化、簡便化，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
（二）服務(wù)環(huán)境的有形化。服務(wù)環(huán)境是高速公路提供服務(wù)和司乘人員享受服務(wù)的具體場所和氛圍，它雖不構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品的核心內(nèi)容，但它能給高速公路帶來“先入為主”的效應(yīng)，是服務(wù)產(chǎn)品存在不可缺少的條件。
高速公路服務(wù)環(huán)境的有形化建設(shè)，應(yīng)著重從以下幾個方面進行：一是高速公路的建筑風(fēng)格，要根據(jù)所處的地域、民俗、政治要求，結(jié)合服務(wù)功能，力爭做到一站一景，一區(qū)一景，給過往司乘以耳目一新的感受。二是高速公路的環(huán)境。它是有形產(chǎn)品的派生物，是有形產(chǎn)品綜合作用而形成的一種感受。三是服務(wù)設(shè)施，如收費崗?fù)ぁu頭、車道指示燈、費額顯示器、收費廣場夜景裝飾等，都要為司乘人員推測高速公路的服務(wù)水平和質(zhì)量提供依據(jù)。四是徽標的設(shè)計，設(shè)計要新穎有創(chuàng)意，能夠體現(xiàn)自身特色，使司乘人員聯(lián)想到服務(wù)特色，提高服務(wù)效果。
（三）服務(wù)人員的有形化。服務(wù)人員所具備的服務(wù)素質(zhì)和性格、言行以及與消費者接觸方式、方法態(tài)度等如何，會直接影響到服務(wù)營銷的實現(xiàn)，為了保證服務(wù)營銷的有效性，高速公路應(yīng)對員工進行服務(wù)標準化的培訓(xùn)，讓他們了解高速公路所提供的服務(wù)內(nèi)容和要求，掌握服務(wù)的必備技術(shù)和技巧，以保證他們所提供的服務(wù)與高速公路的服務(wù)目標相一致。因此，高速公路服務(wù)有形化建設(shè)應(yīng)把收費服務(wù)人員作為重點。從收費員著裝、儀容儀表、交接班流程、內(nèi)務(wù)標準來規(guī)范和統(tǒng)一。
（四）收費服務(wù)水平的有形化。服務(wù)標準有形化，公布服務(wù)質(zhì)量標準，實質(zhì)上是事先對車主用戶的一種承諾。
在服務(wù)營銷中，推出以展示服務(wù)標準為主的服務(wù)承諾，關(guān)鍵是要有效力或營銷的吸引力，從服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)、各個方面的質(zhì)量進行全面的承諾，并以此促進服務(wù)營銷。
（五）收費服務(wù)考核有形化。收費服務(wù)有形化有了明確的標準和制度，而實施的成效，關(guān)鍵還在于考核機制的有形化，即有一套完善的考核機制。為此，石安處制定了《星級收費站千分考核辦法》，每季度對所屬單位內(nèi)部考核；在通過“三體系質(zhì)量認證”的基礎(chǔ)上，定期進行內(nèi)審和外審。對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改并做好記錄，實現(xiàn)了服務(wù)痕跡有形化。目前，石安處已通過河北省檔案4A認證，所屬單位全部通過3A認證。
（六）收費服務(wù)品牌的有形化。服務(wù)的有形化建設(shè)使服務(wù)價值越來越容易為顧客所感知，服務(wù)內(nèi)容有形化加速了服務(wù)產(chǎn)品化，企業(yè)要想保持服務(wù)這種“產(chǎn)品”長遠的競爭優(yōu)勢，那就要像打造產(chǎn)品品牌那樣塑造服務(wù)品牌，通過品牌確立服務(wù)差異化優(yōu)勢。
為此，按照服務(wù)品牌營銷的策略，服務(wù)品牌化建設(shè)需要使用全方位的品牌要素，主要包括：
一是服務(wù)品牌的名稱。服務(wù)品牌的命名經(jīng)歷了一個由同質(zhì)到差異、由普通到個性、由直白到概念的過程。服務(wù)品牌名稱的好壞，對品牌的建立和發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)秀的服務(wù)品牌名稱既要容易識別，又要個性化，還要易于傳播。石安高速目前開展的“春雨服務(wù)”活動，就收到了一定的品牌效應(yīng)，并被廣大司乘人員所認同。
二是服務(wù)品牌的理念。一個收費服務(wù)品牌能否提供給司乘人員滿意的服務(wù)，不僅取決于是否暢、潔、綠、美、安的通行環(huán)境和嫻熟的服務(wù)技能，更取決于我們是否擁有先進而獨特的服務(wù)理念。先進而獨特的服務(wù)理念是服務(wù)品牌有形化的前提和基礎(chǔ)。
三是服務(wù)品牌的視覺形象。主要包括標準色彩、標準字體、人員著裝等要素，設(shè)計良好的服務(wù)品牌視覺形象，有利于表現(xiàn)服務(wù)理念，有利于服務(wù)品牌化的建立，推廣和促進服務(wù)營銷。
四是服務(wù)品牌的特色。一個品牌要想在激烈的市場競爭中站住腳，使廣大的司乘人員在眾多的收費服務(wù)中喜歡這個品牌，就一定要有自己鮮明的個性和特色。如果沒有個性特色，就形不成服務(wù)品牌。
一、理念：睿智“四兩撥千斤”
營業(yè)部長久以來一直被稱為某某市支行四個網(wǎng)點中的龍頭老大，不僅客戶流量，柜面業(yè)務(wù)量大，現(xiàn)金備付量更大，員工服務(wù)客戶是“費力不討好”，整天忙得精疲力盡，結(jié)果是事倍功半，各項效益指標一直沒有太大起色。2008年初，適逢網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，營業(yè)部在認真分析了存款、中間業(yè)務(wù)收入指標和客戶服務(wù)質(zhì)量、客戶群體素質(zhì)等客觀因素后，敏銳的預(yù)見到了電子銀行業(yè)務(wù)蘊藏的商機。以戰(zhàn)略眼光提出了發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的前瞻性思路，這就是：“以電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展為突破口，加強柜面服務(wù)，強化業(yè)務(wù)辦理時限，有效提升客服質(zhì)量，促進營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展”。為此，營業(yè)部首先從提高員工對新興業(yè)務(wù)的認識入手，通過電子銀行業(yè)務(wù)知識的強化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)兄弟行的先進經(jīng)驗，領(lǐng)會區(qū)分行績效考核的政策導(dǎo)向，疏理針對不同客戶的電子銀行營銷用語和一對一的電子銀行營銷模擬演練，拉開了電子銀行全員營銷的序幕。同時，強化全員營銷意識，發(fā)動員工人人積極參與營銷，特別要求柜面員工做好網(wǎng)銀營銷工作，提高開戶捆綁率，并及時兌現(xiàn)考核。經(jīng)過一段時間的艱苦努力，柜面壓力明顯緩解，電子銀行業(yè)務(wù)加速業(yè)務(wù)分流、促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的引擎作用開始顯現(xiàn)，并逐步成為維系和營銷客戶的利器，更加堅定了我們發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的決心，電子銀行發(fā)展氛圍日益濃厚。
二、客戶：從“睡眠”中激活
營業(yè)部把業(yè)務(wù)培訓(xùn)與實際操作有機結(jié)合，對全行員工進行電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟練掌握我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢及業(yè)務(wù)操作流程，熟悉專業(yè)技能，提高營銷技巧，從而以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)培育電子銀行客戶群體，為客戶提供全面服務(wù)。我部還利用各種宣傳途徑擴大電子銀行產(chǎn)品的影響力，通過循環(huán)播放電子銀行宣傳片擴大客戶的認知度，增設(shè)電子銀行演示區(qū)為客戶做好咨詢、營銷、演示工作，使客戶更好的使用電子銀行產(chǎn)品；同時網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理積極向客戶介紹我行的電子銀行新產(chǎn)品，提高了對我行電子銀行業(yè)務(wù)的操作技巧，并深入開展“一卡三電”捆綁營銷和項目帶動個人電子銀行客戶規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展策略，做到“營銷一戶，教會一戶，使用一戶”，提高網(wǎng)銀“動戶率”，減少“睡眠戶”，培養(yǎng)忠實客戶有效帶動個人電子銀行客戶規(guī)模的快速增長。
三、服務(wù)：精心種好梧桐樹
用提升服務(wù)質(zhì)量吸引客戶，就好比栽梧桐引鳳凰，枝繁葉茂的梧桐才會引來鳳凰棲息。面對激烈的競爭形式，營業(yè)部把發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)作為提高全行核心競爭力、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式的有效途徑，不斷拓寬經(jīng)營思路，深挖市場潛力，確保電子銀行業(yè)務(wù)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們對于生活中各方面的便捷性要求越來越高。化被動為主動，設(shè)身處地地為客戶著想，主動為客戶提供隨時隨地的人性化服務(wù)。如利用短信為客戶提供賬戶變動通知、賬戶余額明細查詢及短信繳費等服務(wù)功能。通過實施商品市場賬戶專項營銷活動，加大力度挖掘個體工商戶資源，積極推廣電子商務(wù)、收費站、網(wǎng)貸通、網(wǎng)上還貸等重點業(yè)務(wù)電子銀行產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行。為提高售后服務(wù)質(zhì)量，營業(yè)部建立了以營銷部電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理為中心、網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)協(xié)管員為輔助的迅速、有效、完善的售后服務(wù)體系，進一步強化以客戶為中心的服務(wù)理念，使客戶更加放心、安全地使用電子銀行。
在日常工作中，營業(yè)部非常重視網(wǎng)上銀行和手機銀行客戶的建檔工作，每日對簽約客戶分門別類統(tǒng)計梳理，按人按日考核的同時，也建立了網(wǎng)銀和手機銀行的客戶聯(lián)系資料，依據(jù)買單考評系統(tǒng)，對未激活客戶定期進行電話回訪，聽取客戶對我行電子銀行業(yè)務(wù)的意見和建議，加強溝通，幫助客戶更得心應(yīng)手的應(yīng)用我行電子渠道，不斷提高電子銀行的激活率和使用率。此外，從年初，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)利用手機銀行服務(wù)費下調(diào)的契機，主動和某某市電信公司，移動公司，聯(lián)通公司進行聯(lián)系，對其三公司的VIP客戶進行拜訪，推介我行手機銀行業(yè)務(wù)，還派人員駐點營銷，在移動公司擺放宣傳折頁，擴大宣傳范圍，讓更多手機客戶現(xiàn)場體驗或了解我行手機銀行的先進性和安全性，取得了良好效果。
對于當(dāng)年新開戶的企業(yè)網(wǎng)銀，電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理和協(xié)管員逐戶上門服務(wù)，回訪率達到100%。對于優(yōu)質(zhì)客戶采取回訪交流制度，定期上門回訪，為客戶提供面對面的服務(wù)。對于普通客戶采取上門回訪和定期電話回訪相結(jié)合，了解客戶使用情況，聽取客戶意見和建議，及時了解客戶的新需求，提升客戶忠誠度和依賴度。
四、管理：遠離違規(guī)建屏障
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進入了數(shù)字信息時代，交通廣播與新媒體的融合具有必然性。在2l世紀四十到五十年代，交通廣播與其他傳統(tǒng)媒體一樣，隨著網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的浪潮，省級交通廣播及部分市級交通廣播開通了自己的網(wǎng)站。各交通廣播電臺，創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站也是幾年如一日，沒有任何創(chuàng)新，有的甚至都沒有更新。所以交通廣播電臺對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用除了技術(shù)方面帶來了巨大的革新之外，并沒有躋身于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的大營，同時也不會分到網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的任何紅利。
新媒體的出現(xiàn)，使得交通廣播的路況獨家優(yōu)勢不再凸顯，目前廣播、電視、紙媒、手機、網(wǎng)絡(luò)等新媒體都相繼提供路況服務(wù)信息，交通廣播的專有資源面臨割據(jù)局面，路況信息成為社會公共信息的共享資源。2013年，嘀嘀打車和快的打車的血拼又進一步瓜分交通廣播原有的固定收聽群。面對這些情況，無論是曾經(jīng)做得很好的北京交通廣播還是后來起步的浙江交通廣播，交通廣播的發(fā)展似乎不能再避開與新媒體的接觸而自尋發(fā)展機遇。新媒體的迅速出現(xiàn)使人們越來越習(xí)慣于利用碎片化時間獲取信息，并且對信息的需求開始進入“速讀”的時代。交通廣播作為人們在路上獲取信息的媒體，它要做的除了專業(yè)，還要有更多的創(chuàng)新與應(yīng)用，在與新媒體融合過程中主要有三個節(jié)點的創(chuàng)新與融合：
一、“借東風(fēng)”——交通廣播借勢新浪微博（2010年-2013年）
2009年8月中國門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。截止到2015年4月，交通廣播相關(guān)認證的微博號有519家，其中有136家交通廣播的企業(yè)認證號（即交通廣播的官方微博），其中用戶在10萬以上的有36家，但是活躍度在2012年以后逐漸下降到日均20左右。交通廣播電臺錯過了建立官方網(wǎng)站的大潮，在慶幸搭上了自媒體這艘船的同時，微信的迅猛發(fā)展又讓大家在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中慘烈出局。
在2010年至2013年用戶最多，活躍度最高的三家交通廣播電臺“@青島交通廣播電臺FM897”“@杭州交通918”“@北京交通廣播”，依托本地特色，注重自己的品牌戰(zhàn)略，從專業(yè)主義出發(fā)，早晚進行天氣信息的，以及路況信息的。此外，還可以帶動聽眾線上線下互動，增加用戶粘度。但是交通廣播借勢新浪微博帶來的盛況僅僅維持到2014年左右，2011年微信的迅速崛起，受到影響的不僅僅是新浪微博，還有這些已經(jīng)擁有幾千萬粉絲的各大媒體大v。雖然目前像北京、浙江等地的交通廣播微博仍然運行，但是其影響力遠遠不如2012年之前好，其他省市的交通廣播電臺可謂是一波未趕，一波又來，還沒有建設(shè)好自己的公共微博，微信就來了。
總結(jié)這一節(jié)點失敗的原因不外乎：1、交通廣播地域性限制以及節(jié)目本身的限制。2、對于互聯(lián)網(wǎng)媒體科技沒有主動參與，只是被動選擇載體。當(dāng)然這一時期也有部分交通廣播臺嘗試過研發(fā)自己的移動交通廣播設(shè)備，可是相對于迅猛的移動智能網(wǎng)絡(luò)，終究還是慢了半拍。
此外，這一節(jié)點的融合特點卻使后來交通廣播能迅速對微信作出反應(yīng)：1、針對微博“微電臺”作出的節(jié)目互動性編排。2、帶動全民的路況信息跟新。3、提供更多便民服務(wù)。
二、“反客為主”——交通廣播移動設(shè)備與軟件的蓬勃發(fā)展（2012年-2015年）
2008年北京交通廣播就開發(fā)了自己的移動終端“1039新媒體機”，最初1039新媒體機更像GPS導(dǎo)航儀，如今的易通1039新媒體機M51設(shè)置成可通話的智能手機，除了全方位的導(dǎo)航服務(wù)還有及時的路況播報、便民公告、金融財經(jīng)、新聞天氣等。在2012年北京交通廣播又推出了易通1039pad，但是由于其技術(shù)的局限相比進口的pad有很多不足，所以使用者比較少。
2009年深圳交通廣播也開發(fā)了一款定位為車主用戶的手機客戶端軟件“1062車主寶典”，主要有咨詢、實時路況、違章查詢、飛機航班、天氣預(yù)報以及商戶的打折優(yōu)惠等功能，值得一提的是1062車主寶典在那時已經(jīng)有了020的初級概念，在為寶典用戶提供商家的優(yōu)惠券，增強用戶粘性的同時，還可以為合作商家?guī)砜蛻簟?/p>
與此同時，汽車時代的到來帶動智能交通管理應(yīng)用技術(shù)發(fā)展。目前，城市交通智能管理系統(tǒng)已在一些地市應(yīng)用，將城市路面監(jiān)控視頻引入交通廣播直播間已成為可能。
三、“東山再起”——交通廣播借助微信公眾平臺重新回勢（2014年-2015年）
2011年騰訊公司推出微信測試版。2012年推出微信公眾平臺。截止到2015年4月，微信認證的交通廣播類公眾號有201家。其中有近130家開通了微信公眾平臺的后臺開發(fā)功能，接入了路線查詢、軌道交通查詢、收費站、加油站、快遞等便民服務(wù)功能。此外，在每日推送的信息內(nèi)容上也增添了駕駛安全知識、汽車保養(yǎng)清潔等服務(wù)類信息；在節(jié)目傳播上可以實時收聽正在直播的節(jié)目，也可以根據(jù)需求收聽往期節(jié)目，比如，蘇州交通廣播的直播互動功能就做得非常全面，還可以熱線互動。
2013年1月6日，嘀嘀打車宣布獨家接入微信，據(jù)嘀嘀打車創(chuàng)始人程維在南方日報記者采訪中介紹，全國已經(jīng)有35萬個司機使用嘀嘀打車，北京6.7萬輛出租車，已經(jīng)有5萬司機使用嘀嘀打車。與此同時，也就意味著有5萬司機把自己的注意力從交通廣播上轉(zhuǎn)移到了手機上。這對交通廣播來說又是一個嚴冬，微信公眾平臺經(jīng)過2013年的改版，增添更多的開發(fā)服務(wù)功能，這也使得交通廣播在2014年又重新找到方向，紛紛建立起自己的微信公眾平臺。雖然相比2012年左右微博的傳播盛況，微信公眾平臺由于微信本身的傳播隱私限制更多的是在于培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
到目前為止，交通廣播作為廣播的分支之一，在與新媒體的融合過程中表現(xiàn)出的適應(yīng)性與創(chuàng)新性比廣播本身有過之而無不及。此外，在北京、浙江、江蘇、深圳等地，由于其自身新媒體技術(shù)與市場的發(fā)達，他們甚至做得更多，比如：
1、依靠汽車市場建立產(chǎn)業(yè)鏈
交通廣播提升對線下活動的市場意識，將“路演”轉(zhuǎn)換為“經(jīng)營”，這不單單是一個或者一系列的宣傳活動，而是一個或一系列的廣告產(chǎn)品，不僅需要策劃執(zhí)行，更需要像銷售廣告一樣來經(jīng)營。汽車市場目前的欣欣向榮為交通廣播提供了發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的良好契機。最好能夠打開多方位的營銷渠道，如：1、駕駛培訓(xùn)。2、車輛購買。3、停車位狀況訊息。來實現(xiàn)交通廣播與汽車市場的多方位融合與配套營銷。
[關(guān)鍵詞]公益拼車；校園拼車；綠色出行；共享經(jīng)濟
[DOI]1013939/jcnkizgsc201721092
1引言
隨著人民生活水平顯著提高，城市私家車數(shù)量也日益劇增，私家車給人們生活帶來便利的同時，也加重了城市交通的擁堵及環(huán)境污染。所以緩解交通壓力、減少環(huán)境污染已經(jīng)成為擺在政府面前的一道難題，而拼車出行正好是一種解決這一問題的有效方法。大學(xué)生的出行，尤其是遠離城市中心偏遠地區(qū)的高校學(xué)生出行一直都不方便，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及國家發(fā)力“互聯(lián)網(wǎng)+”交通等有利推動下，近年來，拼車平臺種類繁多，極大地提供了偏遠地區(qū)高校師生的出行效率。分析目前大多數(shù)的拼車平臺仍然是以營利為目的，如果能將拼車公益化，即不以盈利為目的，通過學(xué)校教職工資源共享，減少車輛空駛率，這在一定程度上緩解了交通擁堵的壓力，綠色出行，節(jié)約了資源，這種經(jīng)濟、環(huán)保公益拼車方式值得在高校校園推廣。
2關(guān)于拼車的概述
21拼車的概念
拼車在國外的發(fā)展很成熟，如美國、希臘及歐洲推出的私家車“合乘制”，多人乘一輛出租車是被鼓勵和支持的。在我國北京、浙江、廣州等一些城市也已經(jīng)開拓了拼車或順風(fēng)車的服務(wù)。“拼車”簡而言之就是相同路線的幾個人同乘一輛車上下班、上下學(xué)、長途、旅游等，車費可由乘客分攤的出行方式。這種方式避免了漫長的等車，擁擠的車廂、繞來繞去的浪費時間，響應(yīng)了政府的低碳環(huán)保、綠色交通的發(fā)展理念。
公益拼車在拼車理念的基礎(chǔ)上，加入了公益元素，讓拼車成為做公益、獻愛心、情感交流的一種出行方式。還表現(xiàn)在不能以盈利為目的，倡導(dǎo)綠色環(huán)保出行，愛心幫助他人的主題。
22拼車發(fā)展存在的問題
第一，安全問題。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國大多數(shù)人對于拼車這種出行方式的接受程度不高，原因是人身安全的問題。安全隱患主要來源于拼車的司機和一起拼車的乘客這兩個方面。
第二，智能匹配問題。這是拼車技術(shù)上最需要解決的問題。如用戶拼到車的概率有多大、需要付出多大的時間成本等。
第三，法律糾紛問題。從法律責(zé)任上來說，乘客不屬于第三方，所以不會得到第三者責(zé)任保險的賠償。拼車過程中出現(xiàn)交通意外，誰來賠償、誰來承擔(dān)責(zé)任，這都需要完善相關(guān)法律制度。
3公益拼車在高校校園實施的可行性分析
31實施條件的可行性
首先，高校校園的用戶群相對來說是一個高知且有創(chuàng)新思維的群體。公益拼車的實施不僅僅在于解決用戶出行難的問題，而是一個更偏重于公益情懷的項目，所以在接受良好高等教育的校園進行實施，相對容易成功。
其次，公益拼車也需要解決身份識別、實名認證的問題。高校的師生可以通過工作證、學(xué)生學(xué)號等實現(xiàn)身份認證，可以最低限度地降低拼車中的意外風(fēng)險。
最后，現(xiàn)在很多高校的校區(qū)距離市區(qū)都比較偏僻，出行拼車確實有這樣的需求存在。如果以公益拼車這種相比較傳統(tǒng)拼車更便宜、更便利的方式出行，τ諦5氖ι都有極大的吸引力。
32實施方案的可行性
校園公益拼車服務(wù)系統(tǒng)是一款面向校園師生的社群化拼車軟件平臺，該平臺系統(tǒng)可分為移動版和PC網(wǎng)頁版。移動版是基于移動端的微信公眾號開發(fā)，以App方式來營銷推廣系統(tǒng)。PC網(wǎng)頁版是主要基于桌面電腦用戶開發(fā)的Web營銷系統(tǒng)。下面是校園公益拼車系統(tǒng)的模型圖（見下圖）。
校園公益系統(tǒng)拼車模型
公益拼車平臺主要的功能包括有以下幾個方面。
第一，所有參與公益拼車的車主及需要拼車的用戶都需要進行身份識別或?qū)嵜J證，可通過學(xué)號、工號或身份證進行注冊，再通過手機驗證碼進行雙向驗證。
第二，用戶通過兩種終端方式來搭車信息或共享汽車信息：移動終端的用戶在開啟消息自動接收的前提下，用戶會實時收到系統(tǒng)閑置待拼車的接單消息；車主會收到想要到達目的地的拼車用戶需求信息。
第三，拼車成功匹配后，雙方（車主和用戶）都需要在拼車平臺分享拼車過程中有趣的故事及心得感受，根據(jù)用戶關(guān)注程度獲得拼車公益積分或公益豆。公益積分越高越能代表該用戶的公益值和愛心度，在后期可享受平臺的資金獎勵等。
第四，公益拼車不是完全免費搭車，是在不追求盈利前提下，平攤油費、過路費等基礎(chǔ)上的運營，當(dāng)然也設(shè)有車主愿意完全免收費用情況下的公益拼車情況。平攤費用主要是在車主和拼車者之間的相互協(xié)商下進行。
4高校師生公益拼車的問卷調(diào)查
本次調(diào)研是以高校師生作為主要調(diào)研對象，通過線上問卷調(diào)查和線下走訪調(diào)查兩種方式來收集數(shù)據(jù)。共發(fā)放140份問卷，有效問卷125份，問卷回收率為89%，其中87人是學(xué)生，38人是校內(nèi)教職工。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)分析，我們得出了以下幾點結(jié)論。
第一，大學(xué)生群體更喜歡關(guān)注微信公眾號的信息。通過“年齡段”分析“經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)信息平臺”的問題，發(fā)現(xiàn)25歲以下的用戶在使用微信公眾號平臺的占比最高，接近90%的比例，這也充分反映出在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)時代，年輕人更喜歡通過手機來獲取信息。所以在建立校園拼車平臺以及傳送消息時，優(yōu)先使用微信公眾平臺，可以保證校園公益拼車快速推廣。
第二，在校教職工參與公益拼車的意愿比較高。通過“職業(yè)”分析“在校園拼車平臺參與拼車的意愿”的問題，發(fā)現(xiàn)88%的教職工愿意參與校園公益拼車，持支持態(tài)度。這也說明如果能夠建立起安全的校園拼車平臺，且在能夠保證各方利益的前提下，實現(xiàn)校園公益拼車是完全可行的。
第三，校園公益拼車能為出行帶來便利。通過對“參與校園公益拼車的原因”分析發(fā)現(xiàn)，無論是在校教職工還是學(xué)生，他們都對校園拼車能帶來的出行高效、方便、費用低等持贊成態(tài)度，而且認為拼車是一種解決交通堵塞的比較好的解決方案。這也為我們構(gòu)建校園公益拼車平臺，堅定了為大家提供有用價值服務(wù)的信心。
第四，拼車者和車主更傾向于公益拼車平攤費用模式。通過對“校園拼車費用收取方式”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是拼車者還是車主有75%的人贊成“AA制平攤費用”的收費模式。如何在費用透明、科學(xué)合理基礎(chǔ)上，設(shè)置平攤費用的有效計算公式，是拼車平臺開發(fā)中不可避免的難題。
5校園公益拼車可能存在的問題及對策分析
51校園公益拼車可能存在的問題
我國已經(jīng)給“滴滴快車”頒發(fā)了專車平臺網(wǎng)絡(luò)約租車的經(jīng)營牌照，這意味著私家車接入“網(wǎng)絡(luò)拼車”將以合法的形式呈現(xiàn)出來，這也為我們的校園拼車提供了政策法規(guī)上的參照依據(jù)。在合法運營校園公益拼車的過程中，也需要注意以下可能存在的問題。
511缺乏組織校園拼車的管理機構(gòu)
目前我國已經(jīng)出現(xiàn)了面向社會用戶提供的“拼車”或“順風(fēng)車”等服務(wù)平臺，但專門針對校園的師生用戶的拼車平臺還是沒有。如何為這一些用戶提供更為方便且精準的服務(wù)，是否需要在校園內(nèi)成立專門的拼車管理機構(gòu)，以公益形式出現(xiàn)，以商業(yè)模式進行運作，還是比較難解決的問題。
512拼車信息成功匹配問題
公益拼車平臺只是一個第三方，拼車者和車主在平臺上的信息真實性和有效性問題上需要雙方如何匹配，避免因線路、地名信息匹配失誤或大量的信息刷屏導(dǎo)致信息沒有及時推送給對方等問題。如果拼車成功率低、體驗差，就會在某種程度上嚴重影響拼車雙方的積極性。
513拼車定價問題
校園公益拼車收費模式不統(tǒng)一，比如具體多少費用因人因車而異，平攤費用會因收費站多少、路橋費、選擇路線不同產(chǎn)生不同價格，如何處理好雙方的滿意度，也是必須考慮的問題。
514不良體驗問題
合乘者因各自生活習(xí)慣和個人性格問題，可能導(dǎo)致在拼車旅途中出現(xiàn)尷尬、不信任。比如拼車者間進行費用平攤時出現(xiàn)意見分歧、車主的服務(wù)態(tài)度也無法保障，這些都可能出現(xiàn)車主與拼車者、拼車者與拼車者之間的矛盾，進而產(chǎn)生不良的拼車體驗。
515人身安全問題
校園拼車主要的合乘對象是教職工和學(xué)生，盡管人群復(fù)雜性較低，但也存在安全患。另外，乘車的保險險種不完善，各種服務(wù)的不規(guī)范也為公益拼車帶來一定的風(fēng)險。
52校園公益拼車對策建議
521積極倡導(dǎo)“共享、環(huán)保、綠色”的拼車出行理念
國家發(fā)改委、等10個部門聯(lián)合制定的《關(guān)于促進綠色消費的指導(dǎo)意見》提出：支持發(fā)展共享經(jīng)濟，鼓勵個人閑置資源有效利用，有序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約拼車，自有車輛租賃，民宿出租，舊物交換利用等，創(chuàng)新監(jiān)督方式，完善信用體系。其本質(zhì)就是希望民眾能養(yǎng)成“共享經(jīng)濟、節(jié)能環(huán)保、拼車出行”的理念。我國人民物質(zhì)生活水平大大提高，私家車擁有量爆發(fā)式增長，對環(huán)境造成的污染也大幅度上升，這需要人不僅從生活質(zhì)量角度看發(fā)展，更需要從社會服務(wù)的角度看問題，以“為社會少排污、為暢行少添堵”的節(jié)能環(huán)保的出行理念要求自己，提高自我精神層面的認知和覺悟很關(guān)鍵。所以通過高校校園的宣傳推廣，強化學(xué)生、教職員工對公益拼車的社會責(zé)任感、認同感和參與感，這是成功的第一步。
522設(shè)計“公益捐助”為核心的運營平臺系統(tǒng)
拼車本質(zhì)是以平攤油費、過路費或不以收取費用的形式運營。校園拼車系統(tǒng)平臺的設(shè)計的核心理念是突出“公益性”，讓參與的人能感受為別人提供幫助或服務(wù)是一件快樂的事，車主認為拼車行為更多的是一種“做公益、獻愛心”的行為，淡化商業(yè)盈利的目的。在運營平臺的計費設(shè)計上，盡量遵循公益合乘優(yōu)先的原則，然后設(shè)計出分攤合乘的油氣費、路橋費等，采取透明、公平、合理的計算方式，讓拼車雙方滿意。
523制定安全、合法的拼車規(guī)則及處罰措施
保障行車安全及拼車雙方的人身安全，這是拼車必須考慮的問題。第一，校園公益拼車系統(tǒng)需要對注冊為平臺的車主，進行實名審核外，還需要查看其交通違章情況，需要給拼車者先行提示。另外，平臺必須提供拼車者的投訴入口，及時處理問題。第二，拼車的雙方需要簽訂合乘拼車協(xié)議。主要內(nèi)容包含明確出行線路、乘車地點、安全責(zé)任、費用分攤等各自權(quán)利義務(wù)，并在拼車前進行信息審核，確保行車規(guī)范和安全。第三，通過實名認證與互評機制，鼓勵和監(jiān)督公益拼車雙方建立良好信用和口碑。
6結(jié)論
高校校園公益拼車能夠符合高校師生的出行需求，解決了出行難的痛點，而且緩解養(yǎng)車壓力與交通擁堵問題，同時提供了師生、同事之間的溝通交流平臺。在以后發(fā)展中，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，讓共享出行的理念深入人心。參考文獻：
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一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
（一）明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對XX年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就XX度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。
（二）強化市場營銷機制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻簦瓿蹙屯ㄟ^對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。
（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。
（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點
針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。
（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算
今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
（一）明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對XX年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就XX度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。
（二）強化市場營銷機制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻簦瓿蹙屯ㄟ^對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。
（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。
（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點
針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。
（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算
今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
（一）明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對XX年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就XX度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。
（二）強化市場營銷機制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻簦瓿蹙屯ㄟ^對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。
（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。
（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點
針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。
（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結(jié)算一般性差錯僅一筆；并保持了儲蓄柜面服務(wù)零差錯的記錄。（六）加強警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，【提供內(nèi)容】 制定了紀檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細的訓(xùn)練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。
按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
三、目前工作中存在的問題
（一）柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；
（二）柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；
（三）個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈；
（四）票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；
（五）基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約；
（六）國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。
（七）信用卡業(yè)務(wù)進展緩慢。
（八）零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。
四、下半年工作打算：
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：
（一）要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌；
（二）進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn)；
（三）按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面；
（四）高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。
（五）照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
（六）繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
環(huán)保節(jié)能好項目 “錢”能無限
自9.11事件后，建筑安防在世界范圍內(nèi)引起重視。那時，程剛開始接觸玻璃貼膜。通過在這個行業(yè)的了解，得知玻璃貼膜有六層：安全基層，透明具有強耐沖擊能力，能過濾強光和遠光燈中的眩光；隔熱層，鎳、鉻等金屬分子濺控技術(shù)均勻分布，能反射紅外線、紫外線；紫外線吸收層把通過隔熱層的紫外線再次吸收，避免人體受過量紫外線傷害；透明膠層清晰度極佳；PET合成纖維層韌性極強，和安全基層的作用下使玻璃裂后而不產(chǎn)生貫穿，避免玻璃碎片傷人；耐磨層防止膜面劃傷，保證玻璃的日久如新。在生意場上打拼多年，程剛敏銳地感到了這種產(chǎn)品的潛力。
做生意，要根據(jù)市場掌握好火候。太早，市場沒啟動，投資有壓力，太晚，市場飽和，沒錢賺。伴隨奧運宣傳的深入和國家對節(jié)能環(huán)保社會的要求，程剛覺得機會來了：環(huán)保節(jié)能建筑成為北京奧運課題；能耗指標成為國家發(fā)改委項目審批的強制性門檻，“十一五”期間將實現(xiàn)降低能源消耗20%的目標，降低能耗上升到國策的高度，并且制定《貼膜玻璃》JC846-1999強制性行業(yè)標準。
幾經(jīng)考察，程剛的融科世紀投資管理顧問（北京）有限公司從美國引進優(yōu)質(zhì)建筑貼膜系列產(chǎn)品。經(jīng)過幾年的拓展，2007年確立了融科世紀（北京）公司旗下的[U膜]品牌，從事專業(yè)的環(huán)保節(jié)能建筑貼膜服務(wù)及推廣。[U膜]擁有國際領(lǐng)先的全套建筑貼膜施工技術(shù)，擁有美國專家親自檢驗出廠的高質(zhì)量產(chǎn)品，在人才、技術(shù)、資本、新產(chǎn)品開發(fā)等方面都具有很好的平臺優(yōu)勢和成功經(jīng)驗。
據(jù)國家建設(shè)部統(tǒng)計，全國每年約1102萬平方米原片玻璃被人們直接用于建筑、裝飾等領(lǐng)域，這無疑為玻璃貼膜提供了一個巨大的市場空間。通過市場調(diào)查、借鑒美國的市場運作經(jīng)驗，程剛結(jié)合國內(nèi)市場現(xiàn)壯，確定了六大“金脈”：
第一大金脈：社區(qū)居民群。健康、環(huán)保、節(jié)能的居家環(huán)境成了人們新的關(guān)注點。騰訊網(wǎng)調(diào)查顯示，在762個調(diào)查對象中有667人認為建筑玻璃有必要貼膜，占總數(shù)的87.53％，這表明很多消費者都對建筑玻璃貼膜這一事物表示了高度的認同，心理接受程度比較高。
第二大金脈：商業(yè)建筑群。已經(jīng)建成的高級酒店、賓館和高級寫字樓就有4萬多棟，1萬多家大型商場，每年能耗225億人民幣，門窗對降低能源的損耗尤為明顯，玻璃貼膜也就成了必然選擇。
“綠色商業(yè)建筑” 迎奧運被提到議事日程，91％大型建筑需改造。這些商業(yè)建筑面積45億平方米，門窗貼膜面積有10億多平方米，市場份額近2000億。
第三大金脈：文化娛樂場所。展覽中心、影劇院、音樂廣場、會議廳、博物館、植物園、動物園、水族館等不斷在城市中拔地而起。這些建筑中門窗占地比重遠遠大于商業(yè)建筑和居家住宅。比如，水族館、展覽中心、博物館……
第四大金脈：交通設(shè)施。機場、火車站、公交車站、收費站、碼頭、加油站、交通指示牌、天橋連廊與我們的生活息息相關(guān)，我國的交通部門也已經(jīng)開始在新一代的交通指示牌上使用了反光膜，政府的這一舉措為貼膜事業(yè)的發(fā)展推波助瀾。
第五大金脈：戶外玻璃幕墻、建筑入口、銀行提款機玻璃包間、步行街、停車場、機場、觀光電梯等、體育場館頂棚等。玻璃幕墻和頂棚被廣泛采用，大面積玻璃的使用正是貼膜不斷擴大的市場。
第六大金脈：玻璃銷售店、門窗加工店、裝修公司、建材城等。
為了滿足個性化需求，[U膜]開發(fā)了近百個品種，色系豐富：建筑功能膜：深海藍、舒適綠、貴族銀、至尊黃、清純白、艷麗紅等；裝飾膜：磨砂色、典雅綠、珍珠灰等；家庭用膜：自然色、湛藍綠、私密銀等。
七大策略精準到位 生意開門紅
目標客戶有了，如何將產(chǎn)品迅速銷售出去呢？好酒也怕巷子深！必須進行有的放矢地引導(dǎo)消費市場。調(diào)查統(tǒng)計當(dāng)?shù)刈≌⑸虅?wù)樓、酒店、機場、學(xué)校、工廠、醫(yī)院等現(xiàn)有及新建建筑物的數(shù)量、分布狀況、玻璃面積、消費接受能力，程剛對客戶進行精確定位。
一、社區(qū)宣傳。積極參與大型社區(qū)活動或利用和物業(yè)公司的關(guān)系，在社區(qū)、廣場等地開展節(jié)能環(huán)保宣傳，現(xiàn)場演示產(chǎn)品性能實驗，宣傳[U膜]隔熱節(jié)能，防紫外線防輻射、安全私密等特性。將貼膜玻璃放在場地中間，當(dāng)場請觀眾用棒球棒來砸。很多人都不服氣上來嘗試，最后，大家都服氣了：“真神了，我家住一樓，現(xiàn)在不讓安防盜網(wǎng)，貼上[U膜]，既便宜、防盜，還提高了私秘性。”
二、樹立樣板工程。對于寫字樓、政府機關(guān)等大客戶公關(guān)，程剛決定用樣板工程來說話。除了和高檔社區(qū)合作外，程剛用現(xiàn)場演示的方法一個客戶一個客戶地談。樣板工程有了，程剛直接請新客戶參觀，并請樣板工程的業(yè)主向新客戶介紹[U膜]的種種好處，用事實說話，借助權(quán)威樣板宣傳，引來顧客。
三、廣告宣傳助勢。有了固定的客戶和樣板市場，程剛覺得應(yīng)該從品牌的高度加以運作，否則，一旦出現(xiàn)跟風(fēng)者，很難讓客戶鑒別。利用當(dāng)前最流行的節(jié)能主題，借助當(dāng)?shù)囟嘀忻襟w進行宣傳，[U膜]以強勁品牌、綠色節(jié)能形象亮相，通過軟性的新聞營銷綠色概念讓[U膜]節(jié)能環(huán)保概念深入人心。
四、以人脈優(yōu)勢重點攻關(guān)。程剛廣泛發(fā)動親朋好友，通過他們的人脈關(guān)系，鎖定商務(wù)樓宇、大型商場、知名酒店等重點工程，進行重點攻關(guān)營銷。有了熟人好辦事，加上[U膜]產(chǎn)品本身之戀過硬，程剛的客戶一個接一個。
五、以新替舊。舊樓翻新改造工程是最容易忽略的市場之一，如果想要改造低效能、不安全、式樣過時的舊樓窗，[U膜]不失為一種低價、省時、節(jié)能、安全的絕佳選擇。
六、互惠互利，再拓暴利市場。按照利益共享的原則，程剛和物業(yè)公司、裝潢公司、建筑材料、裝飾材料經(jīng)營公司訂立經(jīng)營合作關(guān)系，同時在這些企業(yè)當(dāng)中尋找合適人選作為自己公司的兼職銷售人員，把自己的銷售觸角延伸到一切可以延伸的地方。
七、鞏固市場。在開辟新客戶的同時不忘老客戶的維護。除了建立客戶檔案、定期回訪，做好口碑營銷外，對一些重點客戶，程剛都是親自拜訪，和主管負責(zé)人建立穩(wěn)定的往來關(guān)系，從而保證生意長久不斷。
選準合作伙伴 生意左右逢源
與開發(fā)商合作。房地產(chǎn)轟轟烈烈發(fā)展和興起，與之相關(guān)的建筑材料行業(yè)也隨之火爆起來，[U膜]與普通玻璃結(jié)合，提升了樓盤的檔次，開發(fā)商又多了一個銷售亮點和價格支撐點，此外，和鋼化玻璃相比，[U膜]節(jié)約大量成本，正是開發(fā)商所需要的建筑材料，讓開發(fā)商皆大歡喜。
與裝修裝飾公司合作。裝飾裝修公司負責(zé)居家或者辦公場所的施工方案，[U膜]為他們提供了新的利潤增長點。裝飾裝修公司往往建議業(yè)主在自家玻璃上增加玻璃貼膜，以使全家人免受紫外線的侵害，保證業(yè)主家人健康。
與路牌廣告公司合作。[U膜]與戶外廣告的完美結(jié)合，增強廣告牌的視覺效果，提高廣告的受眾率，起到更好的宣傳效果。和戶外廣告牌進百萬的費用相比，近萬元左右的貼膜費用是大多客戶都能接受的。廣告公司也從中受益，自然樂于推廣[U膜]。
與各大建材城合作。建材城聚集了大量的目標客戶，這里是[U膜]銷售的重要渠道，針對性更強，所有建筑商、裝修公司人員，都要到這里來采購。在市場里設(shè)立攤位，配以廣告宣傳，很快就聚集人氣。
與住宅樓小區(qū)合作。住宅小區(qū)是建筑貼膜最根本的受眾群所在地，向新客戶實地演示，介紹建筑玻璃貼膜的效果和種種好處，用數(shù)據(jù)說話，引“爆”巨大市場需求，引來驚喜訂單。
與各大商場合作。裝飾裝潢貼膜除了在居家、辦公場合應(yīng)用，更可在各大商場柜臺、貨架裝飾上廣泛使用。憑借其獨有的性能優(yōu)勢和價格優(yōu)勢獲得商家的青睞。
與政府聯(lián)手合作。國家對綠色環(huán)保產(chǎn)品從來都是青睞有加，雙方一拍即合。與政府部門、國家機關(guān)之間的合作是高增值合作：不但可以提升品牌和企業(yè)的形象，而且和節(jié)能環(huán)保部門搞好合作關(guān)系，通過政府渠道活得大宗工程的機會大增。
六大后盾 保證經(jīng)銷輕松賺錢
[U膜]銷量大幅度攀升，固有經(jīng)營模式已經(jīng)不能滿足需求。程剛計劃在全國發(fā)展100家[U膜]特約施工商和50家區(qū)域獨家商。程剛一直奉行整體團隊協(xié)作的精神，決不讓合作商在黑暗中摸索經(jīng)營。
一、400%的利潤空間。美國先進技術(shù)及流水線生產(chǎn)，成本被最大限度壓縮，每平方米30多元提供，市場價格在120元/平方米以上。
此外，商可免費得到授權(quán)銅牌、VI光盤、營運手冊、工程服裝、廣告氣球、員工練習(xí)膜、防爆展示架、隔熱實驗架、電子測溫儀、貼膜清洗劑、工程遮陽傘等。
二、打造強勢品牌。[U膜]負責(zé)統(tǒng)一品牌形象、產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)、市場策略、服務(wù)、廣告宣傳、經(jīng)營管理模式。負責(zé)全國性廣告宣傳、參加大型展覽會、贊助相關(guān)活動等，提高本品牌和產(chǎn)品的知名度。與媒體合作，電視媒體有：中央電視臺、湖南電視臺、山東電視臺……網(wǎng)絡(luò)媒體：網(wǎng)易、搜狐、百度等；平面媒體：《知音》、《讀者》、《商界》、《參考消息》、《中國經(jīng)營報》等。
三、產(chǎn)品質(zhì)量一流。從嚴格檢測進入的原材料開始，貫穿于涂層、碾壓的整個過程直至成品，生產(chǎn)過程中發(fā)生的問題會被全自動監(jiān)控設(shè)備及時檢出并修正。所有授權(quán)的經(jīng)銷商裝貼的[U膜]建筑貼膜，皆獲得產(chǎn)品性能的技術(shù)資料和有效質(zhì)量保證。
四、穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)。[U膜]擁有自己的團隊，擁有長期合作的產(chǎn)品配送線，任何一款產(chǎn)品都不用擔(dān)心斷貨、缺貨。只需上網(wǎng)訂購，總部就能為及時配送。
五、技術(shù)服務(wù)及時周到。生產(chǎn)基地根據(jù)各地不同的地域、天氣特點，以其獨特技術(shù)和高科技配方量身定做，還可根據(jù)情況派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場親臨指導(dǎo)，提供和培訓(xùn)：隔熱貼膜技術(shù)、建筑貼膜技術(shù)、防爆貼膜技術(shù)、裝飾貼膜技術(shù)、廣告、燈箱防紫外線貼膜技術(shù)、平面、曲面貼膜技術(shù)、玻璃清洗技術(shù)、營銷培訓(xùn)……
六、區(qū)域保護劃分明確。在各大商及特約貼膜室簽訂合作后，嚴格執(zhí)行質(zhì)保卡區(qū)域的質(zhì)保服務(wù)范疇，以明確區(qū)域性工程、區(qū)域、區(qū)域經(jīng)銷商的獨立作業(yè)，避免搶單，壓價的現(xiàn)象發(fā)生。
和很多闖北京的人一樣，河北的陳先生一開始做小本買賣：練攤賣水果。辛苦自不必說，還要躲著城管，陳先生攢了點錢就想換個行當(dāng)。在電視上，陳先生了解到了[U膜]信息：“真這么神？”反正也在北京，干脆過去瞧瞧。在總部，陳先生親身做了“砸玻璃”試驗，一試之下，服氣了。當(dāng)?shù)弥猍U膜]的綠色健康功能后，陳先生動心了，參觀了總部的培訓(xùn)班，親身感受了樣板工程和銷售活動，陳先生拍板：這買賣，了！總部手把手地教陳先生產(chǎn)品技術(shù)、市場運營，不到半年，陳先生就談下來一個小區(qū)，200多戶住宅全部使用了[U膜]，陳先生一下子賺了個盆滿缽溢。像陳先生這樣的[U膜]經(jīng)銷商有很多，程剛很自信的說：賺環(huán)保節(jié)能錢，必選[U膜]。■
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【關(guān) 鍵 詞】高校學(xué)生 非法包車 成因 問題 建議
近年來，包車現(xiàn)象在我國高校學(xué)生中已十分普遍，一般是指通過個人或集體拼車與車站或社會車隊聯(lián)系，經(jīng)營包車業(yè)務(wù)的運作。這給高校學(xué)生出行增加了選擇，在一定程度上促進高校學(xué)生外出交流，但其中很大部分屬于非法包車，所引發(fā)的一系列問題，對學(xué)生本人、高校和整個社會造成的影響值得關(guān)注。
一、高校學(xué)生非法包車現(xiàn)象的主要成因
（一）需求市場大
隨著高校擴招，各地高校的學(xué)生人數(shù)越來越多，而學(xué)生來自各地，除部分為外省生源外，基本以本省生源居多，地方高校來中自省內(nèi)各市的學(xué)生比例更大。相對于固定的鐵路運輸來說，公路運輸具有靈活、快速、受地形限制小等特點，可以實現(xiàn)“門到門”服務(wù)，在一定區(qū)域內(nèi)可快捷送達游客，節(jié)約出行時間；而且有些市縣沒有火車到達，所以高校學(xué)生多以汽車出行,形成一個龐大的需求市場。如：廣東湛江市三所省屬高校（湛江海洋大學(xué)、廣東醫(yī)學(xué)院和湛江師范學(xué)院）某學(xué)年度在校生共34884人（不含廣東醫(yī)學(xué)院東莞校區(qū)學(xué)生），其中市外學(xué)生31308人。寒、暑假每個假期需離校返家或旅游的學(xué)生約3.2萬人，其中要包車出行的（指公路客運）約1.4萬人，需客車350多個班（次）；“五一”、“十一”和元旦每個假期要包車出行需客車約160各班（次）[1]。
除寒暑假外，按現(xiàn)行放假規(guī)定，法定假期增加到7個（其中春節(jié)與寒假重疊），高校學(xué)生回家、私人外出交往或旅游等活動機會變得更多，需要包車的機會也隨之增加。這也使需求市場形成了有一定規(guī)律的空間與時間特性。
（二）一般運輸途徑難以滿足需求
首先體現(xiàn)在數(shù)量上。重大節(jié)日、假期一般是客運高峰期，學(xué)生流、務(wù)工返鄉(xiāng)流、探親和旅游客流在節(jié)前節(jié)后會層層疊加，火車票難買，買汽車票要排長隊。要犧牲大量時間到魚龍混雜、人頭擁擠的車站排長隊買票（而且還不一定買到票），是高校學(xué)生的很大困擾。
另外，體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。假期較長時，學(xué)生的行李都比較多且重，而很多高校處在郊區(qū)，一般與車站相距較遠（有時還需多次轉(zhuǎn)車），若往返高校與車站之間不可避免地存在一些麻煩和風(fēng)險。而選擇包車，高校學(xué)生一般可直接在學(xué)校門口甚至校園里上下車，下車地點選擇較多且目的地有針對性（特別是平時來往高校間的包車）。高校學(xué)生們“方便、快捷、及時、舒服”的乘車期望和需求是正規(guī)運輸難以滿足的。
（三）非法包車價格相對便宜
由于非法包車的經(jīng)營者不用納稅和購買保險等支出，扣除一些必要的成本（油費、路費等）外，所獲得的利潤比正規(guī)車站里的汽車客運相對較大，所以在設(shè)定票價方面有更大的降幅空間（見表1）。另一方面，包車經(jīng)營者為了吸引仍為消費者的高校學(xué)生光顧，降低票價成為其最常用、也是最吸引乘客的手段。這個特點也吸引了高校周邊的社會人員乘坐。
資料來源：根據(jù)2011年清明節(jié)小長假期間廣東肇慶市區(qū)某汽車站和某高校“包車”宣傳單整理所得。
（四）非法包車已形成一定的經(jīng)營模式
在各地高校學(xué)生包車市場中,“金字塔”組織模式被廣泛使用。校內(nèi)有學(xué)生作為聯(lián)系人（人），分工明確。包車組織者專門負責(zé)聯(lián)系包車事宜，在包車前，一般會跟車主建立聯(lián)系，談妥價格后，再張貼相關(guān)包車信息，每個包車組織者下面都有多級人。由包車組織者到各級人,拉客團隊形成“金字塔”結(jié)構(gòu),每個等級的人都可以按照拉客數(shù)量獲得相應(yīng)提成。隨著大學(xué)生的商業(yè)意識普遍增強，有些高校的包車組織者和人很多都是本校的學(xué)生，業(yè)務(wù)一般都是高年級的學(xué)生與車隊建立關(guān)系后，在低年級中物色“接班人”，熟絡(luò)后再將業(yè)務(wù)關(guān)系移交給他們，甚至對競爭者進行收買或者與對方“強強聯(lián)手”，組成聯(lián)盟降低成本。
校園包車營銷手段多樣，主要是通過宣傳單、網(wǎng)站論壇或QQ等途徑來宣傳包車信息，早已發(fā)展到不同高校間的“合縱連橫”，組建了一個“售票網(wǎng)絡(luò)”。一般通過電話或者QQ聯(lián)系，留下預(yù)定班次、訂票數(shù)量還有電話號碼就算是完成訂票過程。之后有的車隊會發(fā)送短信確認，短信內(nèi)容包含車牌號碼，上車地點、上車時間等信息，而有一些甚至不確認，到點直接上車交車費。可見，網(wǎng)絡(luò)、通訊等日漸發(fā)達，聯(lián)系方便且成本較低，為包車現(xiàn)象提供了生存的“沃土”。 城際包車的數(shù)量和次數(shù)視乎乘客量和路程長短而定，客源較少的只在寒暑假和法定小長假組織包車，而客源較多的現(xiàn)已趨于每日或每周固定班線。由于包車經(jīng)營者越來越多，競爭越來越激烈，有些還會采取促銷手段來吸引乘客，如：雙程比單程優(yōu)惠等措施。
這些經(jīng)營模式由于沒有較大的技術(shù)壁壘等制約，在經(jīng)營的過程中較易被模仿、復(fù)制，所以越來越多學(xué)生和社會人員加入到經(jīng)營包車這個行列。
（五）其他原因
非法包車參與人員（包括經(jīng)營者和乘坐者等）普遍缺乏安全意識和安全防范，相關(guān)法律法規(guī)有待完善，監(jiān)管、執(zhí)法難度較大等也是形成非法包車現(xiàn)象越來越普遍的原因。
二、主要存在問題
（一）安全存隱患，權(quán)益難保障
做學(xué)生組團包車生意的客車，會出現(xiàn)三種不同情形：一是黑車，沒有營運證和包車牌，這是春運期間嚴厲打擊的對象，乘客得不到任何保障，尤其是發(fā)生意外后的保險賠償問題；二是沒有包車牌的營運客車，一旦被發(fā)現(xiàn)查處，客車要補辦相關(guān)手續(xù)，乘客的時間要被嚴重耽誤；三是有營運證有包車牌的客車，這是最安全的包車，客運公司或車主給包車人的價格是整體包車價，包車人收取乘客的散票價，但可能沒有車票，不過一般乘客很難知道所乘的包車是不是既有營運證也有包車牌，一般都是車輛被檢查后才知道。按運輸管理的規(guī)定，包車事先都要到當(dāng)?shù)剡\管處，辦理包車手續(xù)方可上路，但學(xué)生包車很少有主動去辦理包車手續(xù)的，大多沒有正規(guī)手續(xù)，有些包車的司機連駕照、營業(yè)證等相關(guān)證件都不齊全，大多數(shù)不具備包車資質(zhì)。
學(xué)生包車的車輛本身可能存在隱患；如是老車舊車，在旅途中出故障的頻率很高；學(xué)生包車大部分沒有專業(yè)、固定的安檢, 乘客可能將易燃、易爆物品帶上車；為節(jié)省運輸成本，司機會在行車途中兜路或是走小路來避過高速公路的收費站，或只有一位司機，很容易疲勞駕駛；為了避開檢查，將學(xué)生包車安排在夜間行駛。以上因素都會帶來交通安全隱患。
個別商有為學(xué)生乘客購買保險，但更多的是沒有車票，更沒有購買“乘運人責(zé)任險”，服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。因此，如發(fā)生事故、糾紛（如：中途“被拼車”、超載、誤點、行李被盜等情況），難以追究責(zé)任，乘客的權(quán)益得不到保障。
（二）對校園及周邊造成不穩(wěn)定因素
校園包車利潤空間大，競爭也大，各非法包車經(jīng)營組織為搶客容易發(fā)生糾紛，影響學(xué)生間關(guān)系甚至可能發(fā)生暴力沖突；校園包車業(yè)務(wù)開始向校園外延伸，除了學(xué)生，很多社會人員（其中不乏行騙者）也加入其中，對高校學(xué)生安全構(gòu)成潛在的治安隱患。一到假期，各路包車聚集在高校周邊甚至校園內(nèi)行駛，一定程度上使本來就人群密集的高校造成交通安全隱患。
（三）影響運輸市場秩序
不規(guī)范運作的包車沒有經(jīng)過資質(zhì)認證、資料備案等手續(xù)，造成一定的監(jiān)管真空，不僅使矛盾糾紛頻發(fā)，同時擾亂了道路客運市場。按現(xiàn)有規(guī)定，旅客班車票價不能低于公布的保本運價。但在激烈競爭中，許多非法包車營業(yè)者一方面不惜虧本殺價搶客源，非法組客，形成無序的、惡性的價格競爭，給正規(guī)、守法的企業(yè)造成了不公的競爭環(huán)境；另一方面他們?yōu)榱斯?jié)省成本、賺取更多的利潤，不繳納應(yīng)繳稅款，造成國家稅收流失。從長遠來看，也不利于形成遵紀守法的社會風(fēng)氣。
三、建議
（一）學(xué)生
學(xué)生應(yīng)自覺增強安全與法律法規(guī)意識，選擇正規(guī)合法的出行方式，如選擇包車首先應(yīng)該了解車輛情況，不僅要查看汽車公司的資質(zhì)，還應(yīng)要求對方出示營運證和駕駛證，查看車輛有無春運證和包車牌。包車過程中，承包人應(yīng)與車輛相關(guān)負責(zé)人簽訂合同，明確相關(guān)責(zé)任，條約中應(yīng)涉及保險及違約事項。如果對方無法出具合同與發(fā)票，就要警惕是“黑車”，自覺抵制非法包車。由于道路旅客運輸承運人責(zé)任險是營運車輛獨有的險種，不同于其他商業(yè)險種，學(xué)生在包車時應(yīng)當(dāng)詢問清楚相關(guān)事宜。
（二）學(xué)校
大學(xué)生已是成年人，有自主選擇權(quán)，假若執(zhí)意要乘坐非法包車回家也無法阻止，學(xué)校雖然知道存在風(fēng)險，也沒有權(quán)限去查這些包車的運營資質(zhì)或者制止違法的包車行為。 學(xué)校最好能疏堵結(jié)合，一方面禁止非法包車進校，與政府相關(guān)部門加強對周邊不良環(huán)境的整頓；另一方面對廣大家長和學(xué)生加強宣傳教育，使之提高安全意識，引導(dǎo)學(xué)生找正規(guī)有資質(zhì)的運輸公司包車。同時，聯(lián)合有關(guān)部門整合社會資源，向廣大學(xué)生提供選擇安全正規(guī)的出行方式。
（三）正規(guī)營運單位
目前非法包車越來越多的狀況值得正規(guī)運輸經(jīng)營單位反思，由于大學(xué)生服務(wù)市場越來越大，各類正規(guī)營運單位（包括鐵路運輸、公路運輸?shù)龋┯斜匾獜淖陨戆l(fā)展和社會責(zé)任等因素綜合考慮，對學(xué)生等特殊群體的服務(wù)內(nèi)容和經(jīng)營方式方法進行調(diào)整，提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)人性化程度。可在學(xué)校附近設(shè)置售票點、乘車點，預(yù)售車票、上門售票、上門送票、送車上門，特別是在節(jié)假日期間，學(xué)校也應(yīng)給予相應(yīng)協(xié)助，將去同一個城市的學(xué)生集中在一起送上車，這樣既避免了學(xué)生私下聯(lián)系包車帶來的各種問題，也能夠很好地為學(xué)生提供安全、優(yōu)質(zhì)、快捷、性價比高的服務(wù)。
關(guān)鍵詞：河北環(huán)首都經(jīng)濟圈；旅游形象；數(shù)字化傳播
河北省環(huán)首都經(jīng)濟圈緊鄰北京，在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、吸納人才、技術(shù)、信息等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，已經(jīng)成為河北省經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心。環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游資源豐富、交通便利、宜居宜游，建設(shè)休閑度假和觀光旅游基地是環(huán)首都經(jīng)濟圈發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。在旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)過程中，旅游形象（TIS，又叫旅游地形象）的塑造和推廣具有舉足輕重的作用。環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游景區(qū)開發(fā)剛剛起步，如何塑造和推廣具有區(qū)域特色、獨特文化個性和精神內(nèi)涵的旅游形象是當(dāng)前迫切需要研究和解決的問題。
本文首先對河北環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象塑造途徑進行分析，旨在探索塑造具有區(qū)域特色、獨特文化個性和精神內(nèi)涵的河北環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游景區(qū)旅游形象。其次，分析環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象對數(shù)字化傳播軟實力提升的影響；最后，探討數(shù)字化技術(shù)對個性鮮明的環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象傳播的高效性。
一、環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象的塑造分析
（一）塑造旅游形象的必要性
旅游形象是旅游地的客觀形象在旅游者心目中的反映。旅游形象定位是針對目標市場，通過產(chǎn)品、服務(wù)和現(xiàn)場控制，在公眾心目中樹立起旅游區(qū)的獨特形象風(fēng)格。旅游形象定位的核心目的是突出差異。旅游形象完整、系統(tǒng)、表現(xiàn)良好的景區(qū)，更能被旅游者選擇為目的地。如果一個旅游地的旅游形象模糊混亂，則很難對潛在的旅游客源群體造成吸引效應(yīng)，同時還會使現(xiàn)實的旅游者經(jīng)歷平淡，降低其回頭率。而個性鮮明、親切感人的旅游形象是形成潛在龐大旅游市場的源泉。
（二）塑造環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象的有效途徑
（1）完善旅游環(huán)境的舒適度
河北省作為連接首都北京與全國各地的交通樞紐，經(jīng)過多年的建設(shè)與發(fā)展，已初步形成了海、陸、空綜合交通運輸網(wǎng)。但由于河北省地處渤海經(jīng)濟圈腹地，環(huán)繞京津和貫通南北聯(lián)系東西的特殊區(qū)位，對交通的需求很大，使河北綜合交通運輸總量不足，主要旅游交通干道的暢通性和重點特色旅游地的可進入性得不到保障。另外，休閑基礎(chǔ)設(shè)施主要包括交通、購物、住宿、餐飲、泊車、娛樂、信用卡服務(wù)以及水、電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，這些都有可能會影響游客對環(huán)京津旅游帶的出行選擇，應(yīng)予完善。
另外，嚴格管理旅游市場秩序，嚴禁違規(guī)違紀的不文明現(xiàn)象發(fā)生，增加游客的滿意度，為環(huán)首都經(jīng)濟圈的旅游形象增加美譽度，吸引潛在游客。不僅要通過游客的良好口碑宣傳旅游形象，更重要的是通過現(xiàn)代先進的傳媒手段進行宣傳擴大知名度。經(jīng)過長期的積累、完善、改進，確立固定而適合的環(huán)首都經(jīng)濟圈的旅游形象，形成品牌。
（2）建立環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象的視覺識別系統(tǒng)
以環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象定位和受眾分析為基礎(chǔ)，從環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游景區(qū)自然景觀和人文歷史中抽取隱藏性旅游形象，將抽取出的旅游形象符號化，并應(yīng)用到旅游地名稱、旅游地標徽、旅游地標準字體、旅游地形象代表、旅游地吉祥物、旅游地紀念品、旅游交通工具、旅游地人形象、旅游企業(yè)形象中，創(chuàng)造生動而別具特色、鮮明而強烈的感知形象。從第一印象區(qū)、最后印象區(qū)和形象標志標區(qū)三個方面展開設(shè)計。其中，以旅游者最先到達旅游目的地的邊界出入口、機場區(qū)、火車站區(qū)、高速公路收費站等作為第一印象區(qū)；以旅游者離開目的地時最后與目的地接觸的地點，如，最后一個旅游觀光點、新開發(fā)的景區(qū)、旅游者離開目的地的邊界區(qū)作為最后印象區(qū)；以環(huán)首都經(jīng)濟圈最具代表性的旅游目的地、重點旅游區(qū)和主要發(fā)展景區(qū)作為形象標志區(qū)。
（3）建設(shè)環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象數(shù)字化系統(tǒng)
在旅游形象數(shù)字化研究方面，通過抽取環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游景區(qū)特有的視聽覺元素，如歷史沿革、風(fēng)俗風(fēng)貌、地理環(huán)境、民間傳說、名家趣事等，提煉出形式化符號，引入景區(qū)數(shù)字化形象系統(tǒng)的設(shè)計中，構(gòu)建數(shù)字化、風(fēng)格化的旅游形象推廣系統(tǒng)。在傳統(tǒng)旅游營銷服務(wù)的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開展數(shù)字旅游營銷服務(wù)和旅行形象推廣研究，并制定設(shè)計方案。
二、環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象的數(shù)字化傳播分析
作為向游客傳達景區(qū)環(huán)境信息的數(shù)字化傳播系統(tǒng)，能夠迅速快捷地將景區(qū)的文化氛圍和旅游形象傳播給游客、不受地域、時間、地點的局限，改變了以往傳統(tǒng)媒介帶來的傳播范圍小、速度慢等問題。旅游形象的數(shù)字化傳播已經(jīng)成為展現(xiàn)景區(qū)文化特色、推廣景區(qū)旅游品牌的重要途徑。利用計算機對景區(qū)內(nèi)容進行宣傳，建立景區(qū)景點數(shù)據(jù)庫，方便游客檢索使用，用最短的時間制定最合理的游覽線路，既經(jīng)濟又盡興；利用計算機對景點的內(nèi)容進行數(shù)字化，使游者不僅能通過計算機來了解景區(qū)相關(guān)景點的人文歷史、地理特征、民間傳說、軼聞趣事等，甚至通過短片動畫等數(shù)字多媒體形式進行深入了解，游戲互動等，構(gòu)建良好規(guī)范的現(xiàn)代化風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)形象。
（一）明確環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象數(shù)字化傳播的意義
（1）實現(xiàn)環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象的升級和轉(zhuǎn)型
河北環(huán)首都經(jīng)濟圈的建立，是河北旅游業(yè)發(fā)展的一個新契機。塑造鮮明的環(huán)首都休閑旅游目的地形象，加強河北休閑旅游品牌號召力，可以加快實現(xiàn)河北旅游的升級和轉(zhuǎn)型。
（2）提升數(shù)字化傳播的軟實力。數(shù)字化建設(shè)不能只停留在只關(guān)注技術(shù)而忽略人文軟環(huán)境的層面上。增加數(shù)字化傳播的人文內(nèi)涵，塑造景區(qū)旅游的鮮明形象，提高環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象數(shù)字化傳達的有效性，也將為廣大用戶提供更便捷、更周到的人性化服務(wù)。
（二）環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象數(shù)字化傳播的實施策略
（1）運用系統(tǒng)科學(xué)的思想，進行數(shù)字傳播系統(tǒng)的需求分析、可行性分析和預(yù)期目標的確定；進行市場調(diào)研結(jié)合國家和地方旅游景區(qū)管理的相關(guān)要求，確定環(huán)首都經(jīng)濟圈景區(qū)旅游形象數(shù)字化建設(shè)的基本內(nèi)容和采取的方法，構(gòu)建旅游景區(qū)旅游形象數(shù)字化傳播的方案。
（2）通過發(fā)現(xiàn)和整理河北環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游景區(qū)的特征元素，甄別出代表性符號，將其歸類，并抽象化，得出在數(shù)字化環(huán)境中可用的資源。然后，運用環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計的原理，從核心標識、公共系統(tǒng)標識、數(shù)字效果的表現(xiàn)、人文關(guān)懷的傳達等方面構(gòu)建數(shù)字化、多元化、風(fēng)格化的數(shù)字傳播形象。
（3）依據(jù)CIS設(shè)計的理論，構(gòu)建旅游景區(qū)數(shù)字化傳播系統(tǒng)的共性符號體系、景區(qū)數(shù)字標志系統(tǒng)、景區(qū)活動策劃、旅游產(chǎn)品策劃、景區(qū)虛擬游并做案例示范設(shè)計。
（4）環(huán)首都經(jīng)濟圈數(shù)字化傳播體系是一個動態(tài)發(fā)展的過程，數(shù)字化的風(fēng)格特征應(yīng)當(dāng)融入時代特征。設(shè)計的時候也應(yīng)當(dāng)具有一定的前瞻性，加強數(shù)字化傳播的使用周期。
（5）通過深入研究國家和地方對旅游景區(qū)的管理條例，結(jié)合數(shù)字化信息的特點，構(gòu)建旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的評估和管理體系。該體系尊重各景區(qū)的個性特征和區(qū)域差異性，評估方法堅持多樣性、多角度，提供定性評估、長期性評估、過程性評估等多元評價體系，使評估結(jié)果能夠促進旅游形象數(shù)字化建設(shè)。
（三）環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象數(shù)字化傳播的引導(dǎo)職能
環(huán)首都經(jīng)濟圈的總體戰(zhàn)略構(gòu)想是“13縣1圈4區(qū)6基地”，即劃定13個縣建成一個以新興產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的環(huán)首都經(jīng)濟圈，在該地區(qū)內(nèi)建設(shè)高層次人才創(chuàng)業(yè)園區(qū)、科技成果孵化園區(qū)、新興產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、現(xiàn)代物流園區(qū)4個園區(qū)。同時，建設(shè)養(yǎng)老、健身、休閑度假、觀光農(nóng)業(yè)、綠色有機蔬菜、宜居生活基地六個大型基地。北京在將資源向河北溢出時，旅游最可能出現(xiàn)的問題就是偏離“原生態(tài)”的途徑而助推環(huán)首都地區(qū)旅游業(yè)的風(fēng)格，一味追求“先進”的旅游環(huán)境。環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象數(shù)字化傳播應(yīng)當(dāng)避免與北京一體化的傳播策略，相反，在正確的環(huán)首都經(jīng)濟圈旅游形象定位的指引下，完善旅游環(huán)境的同時，應(yīng)注重保留河北環(huán)首都經(jīng)濟圈縣域旅游特色，通過數(shù)字化傳播技術(shù)引導(dǎo)游客旅游消費，幫助游客體會景區(qū)的樂趣基礎(chǔ)上認識旅游價值，避免抹掉應(yīng)有的本色，追求人為的精進。
三、結(jié)語
四川省人民政府有一個不成文的規(guī)定，每年都要為省內(nèi)的企業(yè)發(fā)一次“獎狀”，對那些新增銷售收入上百億元或銷售收入跨百億元的大企業(yè)大集團進行表彰。川渝中煙工業(yè)公司已是第二次收到這樣的獎狀了。作為獲得這一殊榮的8家企業(yè)之一，川渝中煙2007全年實現(xiàn)銷售收入213.9億元，其中產(chǎn)品銷售收入154.3億元，同比增長13.8％：實現(xiàn)稅利100.7億元，同比凈增20.3億元，增長25.2％，增幅首次超過行業(yè)平均水平。
“公司總體上實現(xiàn)了‘求生存’到‘求跨越’的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。”川渝公司總經(jīng)理吳應(yīng)祿總結(jié)說。
這看似輕描淡寫的一句話，實際上卻蘊含了千鈞之重。成立于2003年的川渝公司，是煙草行業(yè)迄今為止唯一的跨省聯(lián)合重組的大型卷煙工業(yè)企業(yè)。它的前身是散落在川渝兩地的大大小小、各自為政的6家煙草企業(yè)。在國家煙草專賣局“深化改革，推動重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的行業(yè)思路指引下，全國煙草企業(yè)掀起了重組兼并，幾個實力超群的煙草巨頭在重組中誕生。而川渝兩地?zé)煵萜髽I(yè)的命運，也不可避免地發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折。
跨省重組：標本意義的嘗試
與其他省份都在省內(nèi)實現(xiàn)重組、組建中煙工業(yè)公司不同，國家局對于四川和重慶的煙草企業(yè)采用的是更為寬闊開放的思路，就是讓這兩個省份的煙草企業(yè)實現(xiàn)跨省的聯(lián)合重組。國家局當(dāng)時正在探索工業(yè)資產(chǎn)重組的途徑，跨省聯(lián)合重組正是國家局試圖探索的途徑之一。這無疑增加了重組的難度和變數(shù)，但同時，如果一旦重組成功，它所具有的標本意義和示范效應(yīng)也是巨大的。
實際上，國家局當(dāng)時選擇川渝兩地?zé)煵萜髽I(yè)作為跨省重組的實驗場，是頗有深意的。
“國家局把這個項目放在川渝來，是基于四川這個板塊有兼并工業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗和一些創(chuàng)造性。”川渝中煙企劃部部長張建偉說。他介紹，最早的煙草工業(yè)企業(yè)改革就是在四川實現(xiàn)的，1997年四川煙草企業(yè)自身的重組大幕就已經(jīng)拉開。是年，什邡卷煙廠兼并了中江卷煙廠和光明卷煙廠：1998年12月成都卷煙廠又跨地區(qū)與四川卷煙廠(資陽)重組，這在國內(nèi)是首屈一指的。所以，在實現(xiàn)大企業(yè)對小企業(yè)的兼并方面，成都卷煙廠和什邡卷煙廠都積累了豐富的經(jīng)驗。
與此同時，重慶煙草工業(yè)公司則是第一個實現(xiàn)公司化運作的煙草企業(yè)，煙草企業(yè)從工廠制變成公司制的探索，重慶煙草公司在全國是第一家。它當(dāng)時下面有兩個企業(yè)――重慶卷煙廠和涪陵卷煙廠，在原有基礎(chǔ)上，率先把這兩個煙廠改成了生產(chǎn)企業(yè)，也是就是目前的分廠制，在此基礎(chǔ)上成立了重慶煙草工業(yè)公司，也就是目前川渝公司的雛形。
“煙廠之間的改革整合四川是第一家，工廠制到公司制重慶是第一家，所以兩邊都是第一家，在探索和實踐上具有標桿性的作用和意義。”張建偉說。
由于國家局規(guī)定年產(chǎn)100萬箱以上的才能成立工業(yè)公司，而當(dāng)時重慶有了。多萬箱，四川有130多萬箱。這樣兩地的煙草企業(yè)所面臨的局面是：如果不整合，皆面臨新的定位和選擇。
正是在這些共同背景的作用下，川渝兩地?zé)煵萜髽I(yè)的整合大幕被徐徐拉開。
2003年，成都、什邡、綿陽、西昌、重慶、黔江6家煙廠組建川渝中煙工業(yè)公司：2004年，成都煙廠兼并重組綿陽和西昌煙廠，重慶煙草兼并重組黔江煙廠，川渝中煙下屬法人戶頭減少到3家：2006年，成都煙廠與什邡煙廠聯(lián)合重組，川渝中煙下屬法人戶頭減少到2家。
然而，正如國家局局長姜成康在談到煙草企業(yè)的整合問題時所說的那樣，“重組整合并不是簡單地將幾個企業(yè)并在一起，關(guān)鍵是戰(zhàn)術(shù)層面的整合，要注重不同企業(yè)的文化融合、品牌整合，形成共同價值追求，最終達到共同發(fā)展的目的。如果技術(shù)層面的問題得不到很好的解決，也就是說沒有可操作性，可能就會事倍功半或者適得其反。”
尤其對于川渝公司來說，跨省重組無疑增加了整合的難度。國家局當(dāng)時的思路是對卷煙工業(yè)企業(yè)實行公司化改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，即大部分大中型企業(yè)依法改組為有限責(zé)任公司，這些公司和下屬的生產(chǎn)企業(yè)形成母分公司的格局。
“根據(jù)國務(wù)院57號文件精神，在財稅體制不變的情況下，只有走母子公司體制最符合川渝中煙的實情，就是說川渝中煙共有三個獨立的法人實體(川渝中煙工業(yè)公司、四川、重慶煙草工業(yè)有限責(zé)任公司)。”張建偉說。
在確立了母子公司體制的前提下，川渝又在企業(yè)管理上實現(xiàn)了“四統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一生產(chǎn)調(diào)度，統(tǒng)一物質(zhì)采購，統(tǒng)一市場營銷，統(tǒng)一技術(shù)研發(fā)。“這四個中心的管理和處置權(quán)都是在川渝公司本部，相對于把這個企業(yè)的核心集中于川渝公司本部，這樣就實現(xiàn)了母子公司體制，母分運作。”張建偉說，“這種體制最大的優(yōu)點是資源整合和優(yōu)化，把所屬的企業(yè)進行新的資源配置，這種配置會剔除重復(fù)的地方，會優(yōu)化資源的使用和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。”
四川大學(xué)工商管理學(xué)院副院長李光金認為，川渝中煙通過“母子體制，母分運作”的模式實現(xiàn)了煙草資源的深度整合，這對資源依賴程度很高的煙草等行業(yè)來說，是一個明智的選擇。
艱難整合：加減之間的魄力
“重組后，關(guān)鍵是整合，而整合的關(guān)鍵是資源整合，尤其是品牌整合，只有明確品牌發(fā)展戰(zhàn)略，才有利于品牌的整合。”姜成康說。在解決最根本的體制問題的同時，川渝公司開始著手對兩地企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備和品牌進行整合。
在很多人的理解中，整合就是做加法，即如何把雙方資產(chǎn)集中在一起，創(chuàng)造出更大的價值。但實際上，在這一過程中，能否做好減法也同樣關(guān)鍵。企業(yè)在戰(zhàn)略決策中要做到有進有退、有所為有所不為，才能使有限的資源聚焦于核心業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)做強、做大、做久的發(fā)展目標。做好“加減法”，能夠使企業(yè)的核心競爭力得到進一步的強化，確保企業(yè)的運行質(zhì)量和持續(xù)健康發(fā)展。
川渝煙草企業(yè)的整合就是從做減法開始的。
川渝中煙成立之初，擁有的卷煙牌號多達37個。公司分析認為，品牌過多、缺乏真正意義上的強勢品牌，是公司“大而不強”的根本原因，必須克服狹隘的品牌情結(jié)，舉全司之力打造強勢品牌，尋求一、二類煙的突破。通過向名優(yōu)品牌、主導(dǎo)品牌、主導(dǎo)規(guī)格“三集中”，川渝中煙自有牌號精簡到5個，過去本地數(shù)家企業(yè)生產(chǎn)同一價位產(chǎn)品的現(xiàn)象基本不復(fù)存在，“嬌子”、“天下秀”、“龍鳳呈祥”三大品牌的集中度提高到40％以上。“嬌子”從區(qū)域品牌變?yōu)槿珖放疲壳耙迅采w全國所有省份，省外銷量占一半以上：“天下秀”在全國百牌號中上升到了第15位，“龍鳳呈祥”已位列喜慶市場品牌前3位之列。
川渝中煙的員工來自6個企業(yè)，不同時代的員工對轉(zhuǎn)換品牌的態(tài)度截然不同。尤其是老員工，看到自己一手做起來的品牌被“消滅”，
內(nèi)心很難接受。為此，川渝中煙為品牌整合統(tǒng)一思想和認識，開展公司內(nèi)部的大量宣傳，使全體職員明確了品牌整合的必要性，從而自覺地支持和配合工作的開展，使各項工作得以順利進行。
圍繞品牌整合，公司的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、管理也深度整合。
跨省運行，效率是關(guān)鍵，一套管理層次少，流程暢通無阻、信息反饋靈敏、指導(dǎo)生產(chǎn)準確、解決問題及時、產(chǎn)品質(zhì)量控制有效的運行機制至關(guān)重要。川渝中煙大力完善體制機制，按照“扁平、順暢、高效”的原則，深入推進生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)、市場營銷、物資供應(yīng)四個中心的建設(shè)，通過四個中心的建設(shè)促進資源優(yōu)化配置。
川渝中煙公司的職能實現(xiàn)了由過去以行政管理為主向資產(chǎn)經(jīng)營管理和直接組織生產(chǎn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，各子公司也按照新的職能定位，迅速投入了運行、快速步入了正軌。在“一母兩子、八點制造”的體制構(gòu)架下，各單位明確分工、形成合力，發(fā)揮了整體功能。
在張建偉看來，川渝公司在整合過程中，很好地汲取了“巴文化”和“蜀文化”的精華，并且形成了川渝公司特有的企業(yè)文化――“激情創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展”。這種文化的形成，不僅加快了整合的進程，同時也為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定了精神上的基礎(chǔ)。
他解釋說，巴文化的發(fā)祥地是楚國的尚武文化，大刀闊斧，敢作敢為，所以在改革創(chuàng)新上，它們敢于突破：蜀國的文化是岷江流域的文化，崇尚和諧、包容和智慧。“攻有重慶的勇猛、頑強、執(zhí)著，守有成都的細膩、系統(tǒng)、平和，如果把這二者的文化結(jié)合在一起，進可攻，退可守。”張說。
布局中國：志存高遠的謀略
大境界，才生懷：大格局，才有大作為。正如人生觀決定一個人能夠到達的高度，企業(yè)的高度同樣來自于它心中的格局。自從吳應(yīng)祿掌舵川渝公司以來，打造全國性的強勢品牌就一直是他堅定的目標，這也是川渝人不懈努力的方向。
然而，川渝人不會想到，他們布局全國的最后一顆棋子會下得如此艱難。
2008年1月30日，川渝中煙營銷中心副總監(jiān)段煉和大區(qū)經(jīng)理張明健、雪茄部副部長冉開強從銀川乘車趕往蘭州，準備與甘肅省局(公司)進一步洽談合作事宜，而甘肅正是川渝產(chǎn)品唯一沒有進入的省級市場。
由于那段時間甘肅遭遇暴雪天氣，路面結(jié)冰打滑，在即將進入甘肅境內(nèi)收費站時，汽車因剎不住車險些滑下近20米的深溝。因為路上事故較多，他們冒著零下20多度的嚴寒，在公路上等待交警處理現(xiàn)場達3個半小時。從銀川到蘭州500多公里，一般五六個小時就可到達，而他們那天足足走了11個小時，上午10點出發(fā)，晚上9點才抵達。第二天，甘肅省公司副總經(jīng)理張威得知此消息，被川渝中煙人的這種執(zhí)著和誠信深深打動，他當(dāng)即表示給川渝中煙提供快捷通道，特許天水市公司引進陽光嬌子。當(dāng)天下午，雙方就正式簽訂購銷協(xié)議。
這具有歷史性意義的一單，意味著川渝的產(chǎn)品從此覆蓋了全國所有省級市場。
四川市場歷來是一個很開放的市場，現(xiàn)在川渝只占了51％的市場，消費者的可選擇性是非常強的。從四川市場發(fā)展經(jīng)歷、消費習(xí)慣的形成看，20世紀50年代是河南煙占主導(dǎo)，60年代是上海煙，70年代是貴州煙，進入80年代以來，一直都是云南煙的天下，主流消費是以云南煙為主。
“在這種市場環(huán)境下，川渝公司走什么樣的路?”川渝人提出了這樣的問題。
“原來我們的產(chǎn)品研發(fā)，更多的是模仿云南的風(fēng)格，像什么就不是什么――這就是畫匠跟畫家的區(qū)別，它缺少了精神和靈魂，缺少了個性和風(fēng)格，一說起都是我們像云南的某一包煙。”張建偉說。
痛定思痛之后，川渝人認識到只有擁有自己的獨特風(fēng)格，打造自己的強勢品牌，才能從群雄環(huán)伺的環(huán)境中突圍。品牌，既是一種商品符號，更是一種文化符號和消費符號。一個成功的企業(yè)，產(chǎn)品可以被模仿、管理可以被借鑒、設(shè)備可能和別人一樣，但品牌卻是獨有資源。
國家煙草專賣局強調(diào)，要在兩三年內(nèi)將全國數(shù)百個卷煙牌號壓縮到100個左右，形成10多個規(guī)模超100萬箱的大牌。卷煙企業(yè)間的競爭，很大程度上成為了全國性強勢品牌與強勢品牌之間的競爭。
經(jīng)過幾次調(diào)整，川渝公司終于確立了“做強嬌子、做精天子、做優(yōu)龍鳳呈祥、打造國產(chǎn)雪茄第一品牌”這一品牌發(fā)展路線。作為川渝公司品牌戰(zhàn)略的重中之重，“嬌子”品牌能否樹立，對于這一戰(zhàn)略的成敗具有決定性意義。公司重組之初，“嬌子”品牌年銷量約7萬箱。且銷售市場主要集中在川內(nèi)市場，在名優(yōu)煙銷量中排名靠后，競爭力不強。幾年來，“嬌子”發(fā)展系列品牌，打造“自信、親和、品味優(yōu)越”的精英品牌文化，實現(xiàn)了品牌價值的躍迂。“嬌子”連年保持兩成以上增長勢頭，逐漸發(fā)展為35萬箱規(guī)模品牌，成為國內(nèi)高檔卷煙市場重要增長力量。如今，“嬌子”已覆蓋了全國100％的市場，省外銷量占到全部銷量的一半以上，正在并已實現(xiàn)了由區(qū)域品牌向全國品牌的積極轉(zhuǎn)變，前景光明。
“嬌子”不僅實現(xiàn)了合理的品牌系列化，更可貴的是在大量品牌單純追求量變而自降身價的大環(huán)境下能夠堅守品牌核心定位，成就了個性鮮明、極富感召力的品牌文化，切實增強了品牌軟實力，豐富了品牌內(nèi)涵，形成“嬌子”品牌別樣吸引力。
總結(jié)上半年工作，今天會議的主要任務(wù)是貫徹落實省政府、市政府第五次全體（擴大）會議精神。分析當(dāng)前經(jīng)濟形勢，安排布置下半年工作，動員全縣廣大干部職工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，強力攻堅，狠抓落實，確保圓滿完成全年各項目標任務(wù)，努力推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。下面，主要講三個問題：
一、關(guān)于上半年工作
全縣上下在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年以來。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入實施“對接京津、工業(yè)西進、城鎮(zhèn)拉動”三大戰(zhàn)略，全力以赴保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生，經(jīng)濟回升向好的勢頭進一步鞏固，各項工作扎實有效推進。上半年，全縣生產(chǎn)總值完成33億元，增長14.4%其中，一、二、三產(chǎn)業(yè)增加值分別增長6.8%22.9%11.1%主要經(jīng)濟指標實現(xiàn)了雙過半”呈現(xiàn)出“四快、三穩(wěn)、兩好、一改善”發(fā)展態(tài)勢。
全縣達到83家。規(guī)模以上工業(yè)增加值完成6.53億元，四快”一是工業(yè)經(jīng)濟快速增長。新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)5家。增長26.46%同比提高15.2個百分點。工業(yè)經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)利稅6008萬元，其中利潤2289萬元，分別由去年下降4.3%7.4%轉(zhuǎn)為增長63.6%和156.5%虧損企業(yè)虧損額同比下降7.22%園區(qū)建設(shè)步伐加快，新入駐企業(yè)3家，達到16家。節(jié)能減排力度不時加大，規(guī)模以上工業(yè)增加值能耗下降15.23%超目標11.23個百分點；完成二氧化硫削減42噸，占全年任務(wù)的70%二是項目投資快速增長。全社會固定資產(chǎn)投資完成31.2億元，增長43.8%城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資完成27.2億元，增長43.7%分別占全年任務(wù)的54.5%和51.7%引進省外資金3.8億元，增長22.6%占全年任務(wù)的50.7%爭取上級專項資金3533萬元，其中，中央預(yù)算內(nèi)資金3323萬元。列入省市重點項目19個，上半年計劃開工12項，實際開工11項，其中8個項目提前開工建設(shè)，開工率92%完成投資10.56億元，占年度計劃的99.5%超時間進度49.5個百分點。京蘭水泥、北水綜合治理暨濱河新區(qū)、御景藍灣商貿(mào)城等一批重點項目開工建設(shè)。三是財政收入快速增長。全部財政收入完成1.76億元，增長24.5%其中，地方一般預(yù)算收入完成9826萬元，增長33.2%分別占全年任務(wù)的53.2%和55.5%增速分別高于目標4.5個和13.2個百分點。四是旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。狼山、水、清西陵”精品景區(qū)建設(shè)進一步加強，水湖生態(tài)旅游綜合開發(fā)項目與三利集團正式簽約，各項前期工作全面啟動。旅游宣傳投入力度加大，勝利舉辦了狼牙山山花節(jié)、狼牙山登山節(jié)、露營音樂節(jié)等一系列大型主題宣傳促銷活動，游客人數(shù)和旅游收入大幅增加。全縣共接待游客94.4萬人次，門票收入1093萬元，實現(xiàn)綜合效益2.3億元，同比分別增長134%146%和128%
山區(qū)綜合開發(fā)步伐加快。廣泛開展春季植樹造林，三穩(wěn)”一是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。林果、畜牧、雜糧等農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)進一步壯大。完成造林3.6萬畝。克服惡劣氣候影響，夏糧喜獲豐收，總產(chǎn)達到7.14萬噸，增長1.2%肉類總產(chǎn)2.48萬噸，增長8.2%勞務(wù)輸出5.1萬人次，實現(xiàn)勞務(wù)收入6.4億元。二是消費品市場平穩(wěn)增長。社會消費品零售總額完成10.3億元，增長19.2%同比提高10.4個百分點。入口總值完成1355萬美元，增長12.8%三是金融形勢平穩(wěn)運行。全縣各項存款余額75.1億元，比年初增加6.6億元，增長9.5%其中，居民儲蓄余額61.1億元，比年初增加4.9億元，增長5.1%各項貸款余額24.7億元，比年初增加1.1億元，增長4.7%
完成拆遷面積12.8萬平方米，兩好”一是三年大變樣”效果好。編制完成了供電、供熱、消防等12項專項規(guī)劃。舊城改造步伐加快。竣工面積2萬平方米。房地產(chǎn)投資完成2.67億元，增長102.8%建筑業(yè)總產(chǎn)值完成6.44億元，增長65%超目標20個百分點，位居全市前列。荊軻公園開工建設(shè)，縣城文化廣場改造全面啟動，廠東關(guān)菜市場改造穩(wěn)妥推進，污水處置廠升級改造、垃圾填埋場建設(shè)加快實施，9月底全部完工。深入開展環(huán)境綜合治理活動，城鎮(zhèn)面貌進一步改善。二是重點工程建設(shè)進展好。啟動了8個省級新民居示范村建設(shè)，全部完成規(guī)劃設(shè)計，6個村開工建設(shè)。張石高速二期工程加快建設(shè)。榮烏高速完成了勘界、登統(tǒng)工作，8月份開始兌付彌補資金。省道良順線大修工程開工建設(shè)，10月份竣工通車。投資1200萬元，完成了國道112線舊路收費站至大紅門11公里改造工程。塘湖110千伏變電站建設(shè)進展順利，8月底建成運行。馬頭水庫除險加固工程完成投資2000萬元，主體工程基本完成，10月份全部完工。
農(nóng)民人均現(xiàn)金收入達到1973元，一改善”民生不時改善。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到5963元。分別增長10%和8.2%城鎮(zhèn)新增就業(yè)1700人，實現(xiàn)再就業(yè)710人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.9%社會平安覆蓋面進一步擴大，城鄉(xiāng)低保規(guī)范進一步提高，享受低保人數(shù)擴大到2.6萬人。醫(yī)療惠民力度不斷加大。新農(nóng)合參合率達到90.56%為4.44萬農(nóng)民彌補醫(yī)療費用2299萬元。高考再創(chuàng)佳績，本二以上上線1411人，位于全市先進行列。政府機構(gòu)改革順利推進。各項社會事業(yè)都取得新進步。
也要清醒地看到上半年主要指標增速加快，肯定成果的同時。建立在去年同期基數(shù)較低的基礎(chǔ)上的經(jīng)濟總體回升向好過程中，還存在著一些困難和問題：
但與去年同期相比，一是投資形勢不容樂觀。全社會和城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資雖然實現(xiàn)了較快增長。分別回落了22.1個和27.4個百分點。重點項目建設(shè)中，立縣的大項目少，工業(yè)生產(chǎn)性項目少，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目少，這對縣域經(jīng)濟的繼續(xù)健康發(fā)展將發(fā)生有利影響。
全市用地需求達5萬畝，二是要素供需矛盾突出。土地方面。而省下達全市用地指標僅8940畝。這意味著全市27個縣市區(qū)來分割8940畝土地指標。今年以來，市下達我縣建設(shè)用地指標僅有750畝，遠不能滿足用地需求，必將影響到重點項目建設(shè)。金融方面，央行引導(dǎo)貨幣信貸總量由“合理增長”變?yōu)椤斑m度增長”5月10日，央行第三次上調(diào)存款準備金率0.5個百分點，緊縮銀根意圖明顯。全省金融機構(gòu)新增中長期貸款同比減少了467億元，縣新增貸款也同比減少了2.3億元，將導(dǎo)致一些項目銀行貸款許諾難以落實，也造成一些企業(yè)特別是中小企業(yè)流動資金非常緊張。
局部指標排位還處在全市中下游水平，三是局部指標完成目標進度不理想。從全市排位情況看。與爭先進位的目標相比，存在一定差異。①生產(chǎn)總值，增速低于目標（16.5%2.1個百分點。②規(guī)模以上工業(yè)增加值，增速低于目標（31%4.54個百分點，全市排第10位，總量排第16位。③全社會固定資產(chǎn)投資，增速低于目標（47.5%3.7個百分點，全市排第10位。④城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資，增速低于目標（50.3%6.6個百分點，全市排第11位。⑤社會消費品零售總額，增速低于目標（21%1.8個百分點，全市排第17位。特別是限額以上企業(yè)零售額所占比重偏低，還不足1%目前，限額以上企業(yè)只有7家，與達到13家的目標差別較大，全市排位非常靠后。⑥實際利用外資沒有到位，這是近年來不曾出現(xiàn)過的從以上指標看，增速還不夠快，爭先進位的壓力很大，形勢不容樂觀。
經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境仍然錯綜復(fù)雜，必需看到當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展正處在由回升向好向穩(wěn)定增長轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。制約經(jīng)濟平穩(wěn)運行的不穩(wěn)定、不確定因素依然較多。完成全年目標任務(wù)，還需要我付出艱苦的努力。既要看到經(jīng)濟回升向好的良好態(tài)勢，堅定加快發(fā)展的信心和決心，又要高度重視和解決工作中的困難和問題，增強加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，冷靜分析，冷靜應(yīng)對，牢牢掌握經(jīng)濟工作的主動權(quán)，全力推進經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。
二、關(guān)于下半年工作重點
也是謀劃“十二五”關(guān)鍵一年。實現(xiàn)爭先進位、加快發(fā)展，今年是全面完成“十一五”收官之年。下半年面臨的任務(wù)艱巨。總的要求是做到四個確保”一要確保各項經(jīng)濟指標全面完成。二要確保經(jīng)濟運行質(zhì)量明顯提高。三要確保民生明顯改善。四要確保社會和諧穩(wěn)定。突出抓好以下八方面的工作：
（一）全力堅持農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。依照布局區(qū)域化、主攻產(chǎn)業(yè)化、促進規(guī)模化、推進城鎮(zhèn)化的總體要求。努力堅持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的好勢頭。一要抓好糧食生產(chǎn)。努力克服氣候因素對農(nóng)作物生長造成的有利影響，用保夏收的工作力度來保秋收。農(nóng)業(yè)部門要加強秋收作物的田間管理，搞好技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，當(dāng)前特別要做好抗旱工作，確保全縣糧食生產(chǎn)穩(wěn)定增長。二要抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。堅持以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為先導(dǎo)，加快特色林果、畜牧養(yǎng)殖和雜糧種植基地建設(shè)，加快無公害農(nóng)產(chǎn)品認證和產(chǎn)地認證，擴大規(guī)范化生產(chǎn)覆蓋面。搞好雨季造林整地和秋冬季造林，完成造林6.4萬畝。加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目的謀劃和建設(shè)力度，支持廣源豬場、蘭寶牧業(yè)、三益奶牛等龍頭企業(yè)做大規(guī)模、叫響品牌。三要抓好山區(qū)綜合開發(fā)。完善山區(qū)綜合開發(fā)規(guī)劃，創(chuàng)新開發(fā)模式，建立多元開發(fā)投入機制。進一步加強狼牙山、西陵、高村、流井四個精品園區(qū)建設(shè)，發(fā)揮典型引路、示范帶動作用。充分挖掘林地潛力，大力發(fā)展林糧、林菜、林藥、林禽等林下經(jīng)濟，提高山區(qū)綜合開發(fā)效益。四要抓好新民居建設(shè)。新民居建設(shè)不只是推進新農(nóng)村建設(shè)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重大舉措，而且是解決用地指標緊張問題、緩解建設(shè)用地壓力的有效途徑。目前，對新民居建設(shè)政策研究的還不深不透，沒有用活、用足、用好。省推進新民居建設(shè)的政策大有文章可做。依照占補平衡、先占后補的原則，只要列入新民居建設(shè)規(guī)劃的除舊村復(fù)墾歸還1.2倍周轉(zhuǎn)地、留足農(nóng)村發(fā)展用地外，其余局部可作為土地置換指標，置換城鎮(zhèn)建設(shè)用地。置換指標的使用，以市、縣為單位每年可用1/3這項政策用好了用地壓力就可得到較大緩解。一定要抓住機遇，加快推進8個省級示范村建設(shè)。通過新民居建設(shè)，推動城鎮(zhèn)建設(shè)、項目建設(shè)、園區(qū)建設(shè)實現(xiàn)新突破。五要抓好農(nóng)民增收。不折不扣地落實好各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，增加農(nóng)民政策性收入。大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟，擴大有組織輸出，增加農(nóng)民工資性收入。實施“一村一品”強村富民工程，鼓勵農(nóng)民立足自身優(yōu)勢，發(fā)展民營經(jīng)濟，開展全民守業(yè)，拓寬增收渠道，加快增收步伐。
（二）全力促進工業(yè)經(jīng)濟提質(zhì)增效。著眼調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)。進一步做強工業(yè)支撐，加快工業(yè)化進程。一要著力改造提升激進產(chǎn)業(yè)。深入實施“對標行動”和品牌建設(shè)示范工程，圍繞礦產(chǎn)、建材、鑄造等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高加工深度，拉伸產(chǎn)業(yè)鏈條，培育名牌產(chǎn)品，增強市場競爭力，打造優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。二要著力推進工業(yè)園區(qū)建設(shè)。園區(qū)是推進項目建設(shè)、招商引資和城鎮(zhèn)化、工業(yè)化的重要平臺。省里要求每個縣都要在縣城周邊規(guī)劃一個面積510平方公里的工業(yè)聚集區(qū)。同時，還將命名一批省級工業(yè)聚集區(qū)。必需抓住這一有利時機，準確掌握創(chuàng)立的規(guī)范和條件，開展對標創(chuàng)建活動，加快水工業(yè)園區(qū)晉檔升級，全力爭創(chuàng)省級工業(yè)聚集區(qū)。進一步加快園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善園區(qū)功能。重點完成園區(qū)北岸道路和南岸通往京蘭水泥廠的道路建設(shè)，完成園區(qū)污水處置廠、供水廠立項審批工作，力爭開工建設(shè)。加快實施園區(qū)段中水河道綜合治理，著力打造“園中河”提升園區(qū)形象和品位。加大園區(qū)宣傳推介和招商引資力度，加快項目入園步伐，把園區(qū)打造成“服務(wù)的高地、政策的洼地、守業(yè)的福地”成為投資興業(yè)的熱土。三要著力加強工業(yè)運行調(diào)節(jié)。深入開展“幫企業(yè)、促轉(zhuǎn)型、保增長”活動，對經(jīng)營狀況良好的企業(yè)，要加強跟蹤服務(wù)，搞好煤、電、油、運等要素供應(yīng)，特別要保證迎峰度夏電力供應(yīng)，使其開足馬力生產(chǎn)；對停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)要想方設(shè)法促其恢復(fù)生產(chǎn)，解脫困境，實現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)。四要著力推進節(jié)能減排。確保完成今年和“十一五”期間節(jié)能減排目標，今年經(jīng)濟工作的一項硬任務(wù)、硬指標。要嚴格執(zhí)行節(jié)能減排目標責(zé)任制和“一票否決制”加大考核考評力度，全力抓好節(jié)能減排各項工作的落實。推進“結(jié)構(gòu)”節(jié)能減排。嚴把項目準入關(guān)，嚴格控制“兩高一資”和產(chǎn)能過剩項目準入。推進“工程”節(jié)能減排。加快推進污水處置廠改造升級，加大技術(shù)改造力度，突出重點領(lǐng)域和行業(yè)節(jié)能，對不符合產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)依法強制關(guān)停，淘汰落后產(chǎn)能，積極發(fā)展新能源和可再生能源。推進“監(jiān)管”節(jié)能減排。強化監(jiān)督執(zhí)法，要經(jīng)常性地開展企業(yè)節(jié)能減排專項檢查，加強對重點高耗能企業(yè)的監(jiān)測。
（三）全力推進旅游業(yè)跨越發(fā)展。堅持把旅游業(yè)作為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要產(chǎn)業(yè)來抓。完成狼牙山、清西陵、水湖等重點景區(qū)的控制性詳規(guī)的編制，為加快環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。二要高品位建設(shè)。加快水湖旅游綜合開發(fā)、狼牙山五勇士紀念地基礎(chǔ)設(shè)施、清西陵水系恢復(fù)等重點旅游項目建設(shè)，逐步把狼牙山、水湖、清西陵三個景區(qū)打造成設(shè)施齊全、功能完備、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美的精品景區(qū)。三要高強度宣傳。以央視《尋寶》欄目“走進縣”水硯文化藝術(shù)節(jié)、金秋柿子節(jié)等為重點，繼續(xù)謀劃舉辦大型旅游宣傳推介活動，不時營造宣傳熱點，開展主題促銷活動，確保全縣旅游人數(shù)達到220萬人次，旅游社會收入達到4.8億元。四要高效能管理。加快旅游景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的分離，推進景區(qū)向“經(jīng)營企業(yè)化、運作市場化、營銷品牌化”方向發(fā)展。加強對狼牙山、水湖實施體制轉(zhuǎn)變后的監(jiān)督管理，確保景區(qū)繼續(xù)健康發(fā)展。五要高水平保障。加強道路交通、賓館飯店、購物娛樂等旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，強化要素保證，完善服務(wù)功能。重點是積極謀劃實施高檔次酒店及大型購物中心建設(shè)，加快實施總投資8000萬元的清西陵至狼牙山旅游專用公路建設(shè)。
（四）全力加快項目建設(shè)。堅持把項目建設(shè)作為保增長、增后勁、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變的總抓手。實行一個縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭、一個責(zé)任單位負責(zé)、一個工作方案推進、一個專門班子落實的四個一”工作機制，對每個項目存在問題逐一調(diào)度，現(xiàn)場辦公，跟蹤督導(dǎo)，確保重點項目建設(shè)順利推進。對京蘭水泥、萬港機加工、天龍藥業(yè)、乳膠手套、木膠板、御景藍灣商貿(mào)城等在建項目，要倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，科學(xué)組織施工，加快項目進度，力爭早投產(chǎn)、早見效。對于水湖綜合開發(fā)、航天雷達測試基地、太陽能光熱發(fā)電、抽水蓄能電站等前期項目，要加大前期工作力度，力爭盡快開工建設(shè)。同時，要精心謀劃貯藏項目。依照加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的要求，瞄準國家產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，堅持以市場為導(dǎo)向，依托我縣資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特色，精心謀劃一批科技含量高、產(chǎn)業(yè)帶動力強、市場前景好的項目，更多的納入國家、省、市“十二五”專項規(guī)劃，為久遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。要結(jié)合項目謀劃，加強項目庫建設(shè)，依照省市要求，今年重點項目庫要達到100個以上，做到投產(chǎn)一批、建設(shè)一批、謀劃一批、貯藏一批”二要全民參與促招商。進一步深化“招商引資年”活動，把招商引資放在更加突出的位置，采取有力措施，主動走出去、請進來，迅速掀起新一輪招商引資熱潮。要創(chuàng)新招商理念和方式，重點在實施有針對性的小團組招商、產(chǎn)業(yè)招商和園區(qū)招商上下功夫，開展全方位、多層次、寬領(lǐng)域的招商活動，努力提高招商引資的針對性和實效性。進一步完善招商引資激勵機制，對勝利引進項目資金的單位和個人，只要符合獎勵政策，堅決予以兌現(xiàn)，充分調(diào)動全社會招商引資的積極性，確保全年引進省外資金達到7.5億元，實際利用外資達到400萬美元。三要瞄準京津搞對接。最近，省政府分別與北京和天津簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，市政府也與北京石景山區(qū)、房山區(qū)，天津南開區(qū)、北辰區(qū)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，必需主動反擊，搶抓機遇，全面推進對接工作。以建設(shè)環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶和特色產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)為重點，廣泛開展對接活動，積極銜接京津資金、項目、產(chǎn)業(yè)、人才、信息、技術(shù)、消費等方面的轉(zhuǎn)移。盯緊盯住京津重點項目，特別是對已有投資意向的項目，要組成專門班子跟蹤落實，緊追不放，確保聯(lián)系一個，簽約一個，落實一個。同時，瞄準國家資金投向，積極跑部進廳，全力做好中央預(yù)算內(nèi)投資的爭跑工作，爭取上級更多的資金支持。
（五）全力打贏“三年大變樣”攻堅戰(zhàn)。今年是三年大變樣”攻堅之年。加勁提速，全力攻堅，確保完成各項任務(wù)。一要提升規(guī)劃水平。要堅持政府主導(dǎo)規(guī)劃，建筑規(guī)劃設(shè)計一定要體現(xiàn)檔次和水平，通過規(guī)劃，出品位，出形象。重點完成教育、體育、衛(wèi)生等5項專項規(guī)劃和興路、靖遠大街等景觀整治規(guī)劃的編制工作。深入開展城鄉(xiāng)規(guī)劃專項治理，加大查處力度，著力解決違反順序擅自改變城鄉(xiāng)規(guī)劃、改變土地用途以及在房地產(chǎn)開發(fā)中違規(guī)調(diào)整容積率等突出問題，維護城鄉(xiāng)規(guī)劃的嚴肅性，確保規(guī)劃嚴格實施。二要加快建設(shè)步伐。要突出規(guī)模開發(fā)，建立嚴格的城鎮(zhèn)開發(fā)項目準入機制，鼓勵支持有實力、有資質(zhì)、有信譽的投資主體，實施城鎮(zhèn)項目開發(fā)。要突出重點，打造亮點，以北水綜合治理、兩廠（場）建設(shè)、公園建設(shè)、路網(wǎng)建設(shè)、文化廣場改造、廠東關(guān)菜市場升級改造、商住小區(qū)等工程建設(shè)為重點，實行倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，加大力度，加快進度，確保各項工程項目按期完成。三要推進精細管理。鄉(xiāng)村管理體現(xiàn)政府的執(zhí)政能力和居民的整體素質(zhì)。進一步完善市容市貌綜合整治長效機制，加大對亂搭亂建、亂停亂放、亂堆亂倒等“六亂”整治力度，營造干凈、整潔、有序的縣城環(huán)境。加快建立全覆蓋、成系統(tǒng)、操作的鄉(xiāng)村管理規(guī)范體系，把標準化、精細化貫穿鄉(xiāng)村管理的全過程，使鄉(xiāng)村無處不精致、無處不精美、無處不精彩。
（六）全力做好財稅金融工作。堅持一手抓財源培育。加快培植新興財源，積極扶持骨干企業(yè)擴產(chǎn)增效，拓展財稅增長空間。切實加強財稅征管。堅持依法治稅，加強對重點行業(yè)、重點企業(yè)和重點稅源的跟蹤監(jiān)控，嚴厲打擊偷漏稅等違法行為，挖掘增收潛力，確保應(yīng)收盡收。牢固樹立過緊日子的思想，堅持量入為出，量財辦事，堅決制止各種鋪張浪費行為。強化預(yù)算約束，嚴格支出管理，全力保證重點支出，大力壓減和控制一般性支出，確保收支平衡。進一步加大銀企對接力度，各商業(yè)銀行要積極向上爭取信貸計劃，擴大信貸規(guī)模，加大對主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、重點項目、三年大變樣”工程的支持力度，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供資金保證。
（七）全力保證和改善民生。堅持把保證改善民生擺在最重要的位置。保證民生的第一件大事。要落實積極的就業(yè)政策，著力做好高校畢業(yè)生、農(nóng)民工和就業(yè)困難人員的就業(yè)工作，圍繞挖掘現(xiàn)有企業(yè)潛力、以守業(yè)帶動就業(yè)、重點項目建設(shè)用工等，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，確保就業(yè)形勢穩(wěn)定。二要完善社會保證體系。加強城鄉(xiāng)特困群眾救助，全面抓好助困“一卡通”各項政策的落實。加快推進覆蓋城鄉(xiāng)的社會保證體系建設(shè)，進一步擴大社會安全、醫(yī)療平安覆蓋面，提高社會保證水平。加快7700平方米的二期廉租住房建設(shè)，為600戶城鎮(zhèn)特困家庭發(fā)放住房補貼90萬元。三要加快發(fā)展社會事業(yè)。加快校舍平安工程建設(shè)，推進義務(wù)教育均衡發(fā)展，確保通過省政府綜合督導(dǎo)評估和普及高中教育驗收。抓好圖書館、文化館升級改造工程，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和新農(nóng)村書屋建設(shè)，活躍群眾文化生活。搞好計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)定低生育水平。加強新農(nóng)合監(jiān)管，確保健康運行；加強縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和裝備建設(shè)，為群眾提供平安有效的醫(yī)療服務(wù)。全力以赴做好第十次土地衛(wèi)片執(zhí)法工作，確保通過檢查驗收。同時，編制好“十二五”發(fā)展規(guī)劃，開展好第六次全國人口普查工作。
（八）全力確保平安穩(wěn)定。6.15案件警示我一個地方的經(jīng)濟。如果一旦發(fā)生平安事故，就會給人民群眾的生命財富造成無法彌補的損失，就會打亂縣委、縣政府正常的工作部署，就會影響到經(jīng)濟社會的繼續(xù)健康發(fā)展。因此，一定要充分認識到平安穩(wěn)定工作的極端重要性，時刻放在心上，抓在手上，一刻也不能放松。一要抓好重點行業(yè)和領(lǐng)域的平安監(jiān)管。嚴格落實平安生產(chǎn)責(zé)任和各項平安措施，嚴厲打擊非法涉礦涉爆行為，加大對礦山、危險化學(xué)品、道路交通、景區(qū)景點、民爆器材和人員密集場所等重點行業(yè)和領(lǐng)域的監(jiān)管力度，對重大事故隱患，要掛牌督辦、限期整改，堅決防范各類事故的發(fā)生。二要加強食品藥品平安監(jiān)管。建立健全食品平安監(jiān)管長效機制，加大食品平安整頓和藥品平安專項整治力度，嚴厲打擊食品藥品制假售假行為，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。三要全力做好防汛工作。目前，縣防汛工作正處在七下八上”關(guān)鍵時期。雖然當(dāng)前旱情加劇，但我也不能麻痹大意，僥幸懈怠，必需堅持防汛、抗旱“兩手抓”要認真落實防汛責(zé)任制和抗洪搶險的各項措施，搞好尾礦庫、水庫、河道、危房、地質(zhì)災(zāi)害點等重點部位的隱患排查，確保平安度汛。四要切實維護社會穩(wěn)定。深入推進“平安縣”建設(shè)，積極排查化解和妥善處置各類社會矛盾，深入扎實地解決問題，加強社會治安綜合治理，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、幾點要求
各級各部門要以鞏固擴大學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和干部作風(fēng)建設(shè)年活動效果為動力，下半年工作頭緒多、時間緊、任務(wù)重。積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，求真務(wù)實，真抓實干，確保圓滿完成全年目標任務(wù)。
都要靠“責(zé)任心”來支撐。各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任心，一要進一步落實主體責(zé)任。做任何事情。要體現(xiàn)在用心想事、用心謀事、用心干事”上。抓的每一項具體工作，都要確定一個責(zé)任主體，體現(xiàn)分級負責(zé)的要求。特別是對于重點工作、重點項目、重點工程、重點事項、重點案件，要“建賬、立賬”落實主要領(lǐng)導(dǎo)交辦制、分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門承辦制、專門機構(gòu)督辦制。誰去管、誰去干，什么時間完成，要層層細化、量化，做到任務(wù)、規(guī)范、責(zé)任、時限、獎懲“五明確”形成一級帶一級，一級抓一級、一環(huán)扣一環(huán)的完整責(zé)任鏈。各級干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部，對于一些焦點、難點和熱點問題，要真抓深管，絕不能遇到矛盾繞開走、遇到問題往后躲，做到接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找理由、完成任務(wù)不打折扣。
