時間：2023-09-22 09:45:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務技能，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：電子商務專業(yè)；學生實踐技能；培養(yǎng)
中圖分類號：G420文獻標志碼：A文章編號：1002－0845(2012)07－0043－02
作者簡介：許尤佳（1973-），女，浙江富陽人，副教授，碩士，從事電子商務與企業(yè)信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江諸暨人，講師，碩士，從事創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理研究。一、明確電子商務專業(yè)學生實踐技能培養(yǎng)的目標
電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應社會主義市場經濟發(fā)展需要的德、智、體、美全面發(fā)展的具有誠信、敬業(yè)的良好職業(yè)素質，掌握現代商務管理、網絡營銷、物流管理、網頁設計、網絡貿易以及國際商務等基本知識與操作技能，具有較強的信息技術處理能力和商務工作與管理能力，能從事企事業(yè)單位的網絡調研與策劃、網絡營銷、網頁制作、網站維護、進出口貿易等工作的高素質應用型人才。基本人才規(guī)格是面向企業(yè)，培養(yǎng)可從事電子商務系統(tǒng)的策劃、建設、維護與管理、網絡營銷及調研等工作的實際管理和操作人才。
此外，我們認為，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)可以量化為“職商”。一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應具備專業(yè)的知識以外，還包含兩個方面，一是敬業(yè)的精神，二是合作的態(tài)度。
二、突出實踐技能培養(yǎng)內容的改革
電子商務實踐技能培養(yǎng)內容的改革，一要注重理論課內容的改革并要把與培養(yǎng)目標緊密相關的內容，如客戶關系管理、程序設計、數據庫設計等課程的講授與應用緊密結合；二要把實訓和應用以及校內外實踐教學放在突出位置；三要注重校企結合的實際操作教學內容的安排。具體見下表。
學院電子商務專業(yè)實踐技能培養(yǎng)內容一覽表
序號實訓項目實訓內容與要求1客戶關系
管理實訓和某企業(yè)合作，讓學生通過技能操作，使學生具備售前客戶開發(fā)、售中客戶關系維護、售后客戶服務、客戶信息管理等能力2程序設計綜合應用本課程所學知識，完成一個較為完整的項目開發(fā)。使學生在實踐中領會和掌握項目開發(fā)和編程的方法，理解管理計算機及其網絡化的意義，培養(yǎng)綜合應用知識的能力3數據庫設計
與應用綜合應用本課程所學知識設計數據庫并建立一個銷售管理信息系統(tǒng)。使學生在實踐中掌握數據庫應用方法，并理解數據庫管理在實際業(yè)務中的作用4網頁設計
與制作綜合應用本課程所學知識和相關前導課程知識設計一個企業(yè)商務靜態(tài)網站。使學生在實踐中掌握商務網站的規(guī)劃和頁面設計知識，培養(yǎng)綜合應用知識的能力5電子商務
網站開發(fā)綜合應用本課程所學知識和相關前導課程知識進行ASP方面的實踐開發(fā)和應用。使學生在實踐中掌握Web動態(tài)設計技術在電子商務網站中的應用。培養(yǎng)綜合應用知識、建設和維護商用網站的能力6網上支付
與安全綜合應用本課程所學知識和課程知識，熟悉網上支付環(huán)境，進行網上支付和結算的實際操作，領會網上結算系統(tǒng)的技術解決方案和實務特征7網絡營銷
實踐綜合市場營銷和網絡營銷所學知識，利用真實企業(yè)業(yè)務進行網絡營銷的綜合實踐能力的訓練8企業(yè)信息
系統(tǒng)實訓基于用友ERP軟件，進行某企業(yè)信息系統(tǒng)整個流程的實訓9物流管理
實訓基于物流軟件，進行物流業(yè)務流程當中的運輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)的實踐操作10淘寶開店
實踐綜合本專業(yè)所學知識，熟悉電子商務環(huán)境，進行網上電子商務的實操創(chuàng)業(yè)，理解電子商務解決方案和實務特征。培養(yǎng)專業(yè)應用技能。學生在這個環(huán)節(jié)能經歷整個淘寶開店的程序，提高綜合運用電子商務的知識和能力11畢業(yè)綜合
實踐1深入企業(yè)，熟悉企業(yè)、公司或政府部門電子商務的運營、實際操作和管理過程12畢業(yè)綜合
實踐2通過電子商務相關課題的規(guī)劃、設計及其在實際商務中的綜合應用設計，掌握本專業(yè)的實際分析、應用和拓展能力三、師生共建校內電子商務實訓平臺
鑒于學生在校學習的特點，他們不可能直接深入企業(yè)進行實地工作，因此在校園內部建立電子商務平臺，打下堅實專業(yè)基礎是必不可少的選擇。建立校園內部電子商務平臺，是有效發(fā)展校園電子商務的最佳選擇。校內電子商務平臺以學生實驗實習為基礎，以校園內二手商品及學生常用商品為主要商務活動產品，以校內電子商務平臺的建設與推廣為主要目的，在學校政策的支持下，師生共建的一種校園內部的電子商務平臺。
當然，這樣將電子商務引入校園，在發(fā)展過程中也會受到各方面的限制，很難真正發(fā)展起來并形成一定的規(guī)模。因為一者參與人數較少，規(guī)模不能得到放大，二者沒有和真實的企業(yè)產品及市場的結合，學生很難感受到那種實戰(zhàn)場景。為此，我們需要給校園內發(fā)展電子商務有個合理的定位。校園內部電子商務平臺的構建，前期主要是針對學校內部，在很大程度上可以讓師生進行互動，由此改變教學模式，提高專業(yè)教師隊伍的業(yè)務水平，給學生一個真仿的電子商務環(huán)境，可以大大提高人才的培養(yǎng)力度。當然不是盲目地一開始就讓電子商務的完整運作模式整套搬進校園。這樣可避免因追求電子商務完整地搬進校園而導致的產權問題、人員不足和管理不善和政策支持不足等問題。解決的路徑是，先從校內電子商務開始，依托學校及專業(yè)發(fā)展，并結合區(qū)域經濟的校企合作，引企入校。
關鍵詞：電子商務 技能競賽 訓練方法
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2015）10-0034-01
1 電子商務技能大賽訓練方法上現存的問題
1.1學校的功利性強
舉辦各類職業(yè)技能大賽的目的是為了促進職業(yè)院校教學改革[1]。然而，有些院校參賽僅僅是為了在競賽中獲獎，他們會直接選出幾名優(yōu)秀的學生進行單獨訓練，而其余大部分學生根本沒有機會參與到這項活動中來。學校對這些學生的訓練純粹是為了應對技能大賽，那么這無疑會導致這部分學生缺少對其他課程的學習以及應有的素質教育[2]。
1.2現有的課程體系和競賽內容關聯(lián)度不大
舉辦技能大賽的目的本來是想讓其成為職業(yè)教育的風向標，引領職業(yè)教育專業(yè)教學方向。然而，在實現的過程中，由于各個學校的關注點不同，導致平時的專業(yè)課學習和技能大賽還是兩個獨立的體系。甚至有些學校還出現學生在從未學習過相關專業(yè)知識的情況下，就參加有關的技能競賽，這在一定程度上勢必會影響競賽的培訓進程與質量。
1.3指導教師輔導學生的精力不足
大部分的指導教師一邊要忙于輔導參賽學生訓練，一邊還要忙于完成艱巨的教學任務，很少有老師專職來輔導參賽學生訓練。因此，許多教師都是心有余而力不足，能夠全力進行競賽輔導的時間根本不多，這在一定程度上也影響了電子商務技能競賽的培訓質量和成績。而對于一些新增的比賽，老師們都很難抽出時間去把比賽的規(guī)則和軟件搞清楚，那么這又如何讓他們指導學生取得好成績呢？
1.4學生團隊意識不強
電子商務競賽基本都是團體賽，一方面比的是學生的專業(yè)素養(yǎng)，另一方面比他們的團隊協(xié)作精神，然而學生在訓練的過程中，很多時候盡管大家是坐在一起訓練，但是團隊成員之間相互探討交流的時間卻很少，這在一定程度上勢必會影響各參賽選手以及整個團隊的正常水平的發(fā)揮。
1.5學生參賽積極性不高，自學能力不強
根據近幾年各院校報名參賽的情況來看，學生報名人數并不是很理想。綜合原因主要有：一是因為競賽分初賽和決賽，訓練周期相對比較長，部分學生吃不了苦；二是有些學生擔心訓練，會影響自己參加英語及計算機等級考試等；三是一些學生，擔心訓練會影響自己對專業(yè)課程的學習，所以選擇放棄參加比賽。而報名參加比賽的學生，在訓練過程中，積極性也不是很高，很多時候都希望指導老師告訴他們所有的比賽要點，缺乏主動探索的積極性。
2 解決方法
2.1提高學生主動學習的積極性
學校可常開展一些學風建設活動來引導學生努力學習、踏實勤奮。積極為學生營造一個良好的學習氛圍，引導他們明確自己的學習目標，將被動式學習轉變?yōu)橹鲃邮綄W習，從根本上提高他們學習的積極性和主動性，進而提高他們的參賽熱情。
2.2建立合理的競賽獎勵機制
開展電子商務技能競賽一方面是為了提高學生的動手能力，讓理論和實踐可以更好的結合在一起，另一方面是為了培養(yǎng)學生的學習主動性和積極性，及團隊協(xié)作精神。參加電子商務技能競賽訓練是要需要學生付出大量的時間和精力的，而這很可能會影響他們一些課程的平時考核成績及期末考試成績，這是很多參賽學生擔心的問題，如果在競賽前期，相關的宣傳工作和激勵措施不到位，那么勢必會影響學生的參賽積極性。現在參賽院校采用的激勵措施有：對于指導教師，給予相應級別的獎金和培訓課時補貼，在評定職稱時也可予以優(yōu)先考慮；對于參賽學生，一部分院校以獎金的形式來獎勵獲獎學生，一部分院校則承諾所有參賽學生期末各科不掛科，讓他們無后顧之憂。
2.3構建科學的競賽訓練方法
技能競賽每年都會有，那么學校就可以從大一學生進校時就有意識地來進行挑選和培養(yǎng)，讓他們在實踐中學會思考、學會分析和解決問題，培養(yǎng)他們的團隊協(xié)作精神，為后面的技能競賽早作準備[3]。另外，在省級電子商務技能競賽之前，學校可以考慮在全院舉辦一次類似的技能競賽，這么做一方面可以調動起學生參加競賽的積極性，另一方面可以為后面的省賽選拔出優(yōu)秀的參賽選手。
2.4組建一支知識完備的指導教師團隊
電子商務技能競賽涉及的不單單是電子商務的知識，同時還有會計等內容，那么單靠一個人的努力是很難完成，因此必須組建競賽培訓團隊。同時，各院系在分配教學任務時，應優(yōu)先考慮讓指導教師承擔參加競賽學生的班級教學工作，并且進行安排與競賽內容相關的一些課程，這樣在平時授課的過程中，老師一方面可以很全面的掌握每個學生的特點，另一方面又可以向學生灌輸競賽相關的知識與技能，從而達到以賽促教的效果。
3 結語
本文首先分析了高職院校電子商務技能競賽訓練方法中普遍存在的一些問題，然后針對這些問題提出了相應的改進措施，電子商務技能競賽是一個團體賽，需要所有成員的相互配合，不僅僅體現在學生之間，還有師生間，因此在強調提高學生的學習積極性和能動性的同時，還需要學校努力組建一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新性的教師團隊。
參考文獻：
[1]孟清，吳振峰，文林彬.技能大賽對中職網絡專業(yè)建設的影響[J].職業(yè)教育研究：2011（7）.
電子商務專業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)的緊迫性
根據我國電子商務應用發(fā)展的趨勢，有關專家預測：未來10年中我國電子商務專業(yè)人才的缺口為200萬。盡管經濟和社會發(fā)展有需求，電子商務專業(yè)畢業(yè)生的實際就業(yè)狀況卻還是遠遠低于預期水平。2004年，對全國高校電子商務專業(yè)學生的就業(yè)情況調查發(fā)現：截至2004年6月15日，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，而在2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生的就業(yè)簽約率達到了47％。可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生的就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)的平均水平。造成電子商務專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)難”的現狀有歷史和社會環(huán)境原因，如我國經濟和文化基礎相對比較落后，對市場調節(jié)與新技術的采用缺乏敏感性，一些企業(yè)缺乏經營革命的觀念意識和緊迫感，以及各個行業(yè)電子商務應用受到諸如通訊設備與設施的建設、電子商務技術應用的廣度和深度的限制和影響等；另外一個主要原因就是職業(yè)技能培養(yǎng)的缺位。電子商務是一個寬泛的領域，電子商務行業(yè)的分工是一個籠統(tǒng)的崗位群，既包栝網上營銷、網上咨詢服務、產品經營管理、產品經營管理、客戶管理、網絡技術維護等，又包栝金融結算、物流配送、售后服務等，而相關的教學資料及課堂教學缺乏貼近行業(yè)、深入企業(yè)的教學內容，缺乏與生產和經營實踐的緊密結合及對應職業(yè)崗位進行相應的技術與技能的培養(yǎng)能力，因而使得即將走入社會的學生缺乏實踐能力和實際經驗，數年寒窗所學的知識與實際工作崗位所需的技術與技能要求嚴重錯位，學生難以學以致用。
電子商務人才需求類型
目前，中國國內的商業(yè)業(yè)態(tài)正向連鎖化、集團化、產業(yè)鏈群體化方向發(fā)展，以網上電子信息進行溝通的物流企業(yè)和各種企業(yè)急需電子商務方面的人才。根據企業(yè)對電子商務的全面實施及具體要求，電子商務所需人才主要有以下幾個方面：
（1）管理型。包括高級管理者和一般管理者，主要是依據種類信息進行戰(zhàn)略規(guī)劃和經營管理。作為管理者，應具有戰(zhàn)略經營頭腦，能把握市場動向和電子商務發(fā)展趨勢，作出科學決斷。
（2）系統(tǒng)開發(fā)型。主要包括企業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)人員。作為開發(fā)人員，直接影響企業(yè)電子商務軟件的開發(fā)和技術創(chuàng)新。因此這種類型人員應能對企業(yè)的業(yè)務流程進行正確分析并有效整合，精通企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、WEB信息形式、網站的策劃與制作、網上支付、身份認證、信息安全管理等等方面技術。
（3）應用型。主要是指電子商務實務操作人員，其中主要包括營銷推廣人員。這類人員必須具備電子商務基本理論和能力，包括電子商務概論、網絡營銷管理能力，熟練的電腦操作利網絡使用能力、國家的相關法規(guī)、職業(yè)道德等。
電子商務專業(yè)職業(yè)技能的培養(yǎng)方案的設計
（1）職業(yè)導向培養(yǎng)。從社會對電子商務人才需求分析中可以看出，電子商務工作的性質介于技術和管理之間，是一個寬泛的領域，是一個籠統(tǒng)的崗位群，所需要的人才應該是既懂電子，又懂商務；既會應用，又會創(chuàng)新的復合型人才。由于是一個崗位群，這就決定了涉及電子商務的職業(yè)不象會計、司機和電工等職業(yè)，學什么，做什么，已經具有與之相對應和明確的崗位及職責，這一特點已經在電子商務專業(yè)學生中產生了一定的負面影響：學習目標不明確、職業(yè)定位不清，從而在職業(yè)選擇時產生茫然無措的感覺。但從另一方面，我們也應認識到其優(yōu)勢所在，正是由于電子商務是一個崗位群，從而使電子商務專業(yè)的學生具有廣泛的就業(yè)空間，關鍵是如何正確劃分崗位群中的各個崗位，進行針對性的培養(yǎng)。
根據企業(yè)崗位職責要求，結合電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向，電子商務專業(yè)的主要工作崗位及其技能要求、相關知識和相應課程有：
第一，企業(yè)菅銷崗位包括三都分：㈠）技能要求――網上市場調研；企業(yè)信息與傳遞；網絡品牌建立與推廣；網站推廣；網絡營銷渠道；網上促銷；在線顧客服務。（2）相關知識――商務信息概念與分類；商務信息收集、的基本方法；網絡營銷的策略、方法：在線顧客服務形式。（3）相應課程――網絡營銷；電子商務網站建設；現
代物流管理。
第二，系統(tǒng)開發(fā)崗位包栝三部分：（1）技能要求――企業(yè)資料管理系統(tǒng)的開發(fā)；企業(yè)營銷活動的規(guī)劃。（2）相關知識――企業(yè)管理知識；數據庫知識；常用編程語言。（3）相應課程――信息管理系統(tǒng)開發(fā)與利用；企業(yè)ERP。
第三，網站編輯和維護包括三部分：（1）技能要求――企業(yè)網站規(guī)劃；網頁設計、制作；網站信息的與更新；網站安全；網站的日常維護。（2）相關知識――電子商務交易模式；計算機的軟件、硬件知識；網絡使用知識；網頁編輯。（3）相應課程――電子商務基礎；網絡菅銷；計算機文化基礎；電子商務網站建設；電子商務安全；網頁制作。
第四，信息收集、錄入、整理、分析崗位包括三部分：㈠技能要求――辦公軟件的熟練使用。商務文件的編寫、處理；網絡工具的熟練使用。（2）相關知識――商務信息收集基本知識；商務信息的加工處理；計算機、網絡工具的使用知識；Office軟件應用知識。（3）相應課程――計算機文化基礎；電子商務概論；辦公自動化。
第五，企業(yè)現代物流管理崗位包括三部分：（1）技能要求――使用物流平臺的相關功能模塊。（2）相關知識――物流信息技術；供應鏈的管理；現代物流管理的理念及方法。（3）相應課程――電子商務物流基礎；企業(yè)ERP。
在當今“互聯(lián)網+”背景下，電子商務行業(yè)發(fā)展空間更為廣闊，全國職業(yè)院校電子商務技能競賽有效推動了電子商務產業(yè)與職業(yè)教育的融合發(fā)展。高職組賽項采用了電子商務網絡模擬模式，以網店開設裝修、網店運營推廣、網絡客戶服務、網店經營分析四個關鍵任務的完成質量以及選手的職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內容，全面考察學生的商品整合能力、視覺營銷能力、網絡營銷能力、客戶服務能力、網店運營能力、團隊合作能力。經過參賽準備的系統(tǒng)訓練和激烈的比賽，有效提高學生數據精準營銷能力，提升高職學生在電子商務領域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。這與電商職業(yè)教學的人材培養(yǎng)目標是一致的。
一、教學應用與專業(yè)技能競賽分離現狀
電子商務技能競賽看重綜合應用和實際解決問題的能力，而在日常專業(yè)教學過程中，通常以知識體系或某種崗位技能為課程設置依據，因教學實踐環(huán)境、課程體系、師資能力等因素造成難以開設需要多種技能綜合訓練的課程。多數高職院校并未能將技能大賽項目內容很好地融入平時的專業(yè)教學當中，日常的專業(yè)教學與每年的技能競賽訓練還是兩個完全分離的體系。據調查數據顯示有參賽意向的學生較多，但他們對參賽項目設置、參賽內容的了解卻甚少，最終真正參賽的人員更是寥寥數人，而往往形成了大賽是少部分優(yōu)秀學生集中時間強化訓練的局面，不能達到真正全面提升學生學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力的效果，使技能競賽偏離了舉辦的初衷。
二、高職學生自我實現的心理需求
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五個基本層次，理論認為依次由較低層次到較高層次，因社會及家庭因素，當今90后在校學生在生理及安全需求上已得到相應滿足，他們更在意的是第五個層次即自我實現需求的滿足，他們更講究個人價值的展現，這對高職的教學體系提出了新的要求。
高職電子商務技能競賽有較強的競技性，在競賽訓練中策略個性化明顯，每次訓練過程環(huán)環(huán)相扣，在思維演繹上能吸引學生的關注，甚至與許多愛好游戲的大學生興趣相符。
三、基于職業(yè)技能競賽的教學應用
職業(yè)技能競賽融入日常教學體系能有效解決大賽與平時的職業(yè)教育銜接方面產生的偏差，如何有效融入是解決問題的關鍵。
（一）提前引入技能競賽的綜合訓練
因電子商務技能競賽涉及的專業(yè)知識面較廣，在競賽訓練過程中，參賽團隊以賣家身份開設網店、采購上傳商品、裝修與運營店鋪。需要分析數據魔方，針對不同消費人群制定不同策略，進行搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞競價推廣；需要引導消費、處理訂單、配送商品、結算資金；同時需要規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財務指標，調整策略，創(chuàng)造最大利潤。在這一系列的綜合訓練中學生職業(yè)技能得到了強有效的綜合訓練。而這種綜合訓練有的甚至是游離于日常教學之外的，一般也是在學習了相應課程后開展的，在時期往往安排在大學二年級以后。其實在大學一年級提前引入競賽訓練能讓學生在一個真實的實踐環(huán)境中職業(yè)入門及鍛煉，使學生及早體驗“網絡編輯”、“網絡客服”、“運營經理”、“推廣專員”、“店長”等電子商務企業(yè)的崗位職能。在學習初期就理解職業(yè)發(fā)展方向，明確學習目標，在工作崗位的感悟中建立學習興趣及信心，更能有效引導職業(yè)定位并由此深入學習職業(yè)技能。
（二）建立片段化、階梯化的技能競賽訓練教學機制
因實際技能大賽每場的訓練時間長達數小時，對場地和時間要求較高，而日常教學體系中每個教學片段為45分鐘，并且一般難以大規(guī)模修改正常的教學時間。針對這種矛盾可以充分利用技能競賽訓練模擬平臺，在初始數據的設定上逐時深入，對訓練數據固化并提煉分析，將競賽訓練片段化，從而解決時間及場地上的沖突。真正將大賽引入教學，讓多數學生受益。
在從低年級到高年級的課程體系中，將職業(yè)技能大賽的競賽項目作為實踐教學項目之一寓于日常教學中。競賽訓練由易到深貫穿整個學習過程，形成階梯化的綜合實踐教學機制。將訓練內容疊加到商品圖像處理、網頁編輯，網店運營、客戶服務、網絡營銷、電子商務案例分析等常規(guī)專業(yè)課程教學內，做到競賽為教學服務，教學促進競賽發(fā)展。
同時將比賽及訓練中遇到的問題拿到課堂上交流學習，通過理論學習來指導實踐操作，通過實踐操作來驗證和豐富理論，鞏固學習的專業(yè)技能及知識，引導學生自主向更深入的知識技能探索。
（三）全面開展職業(yè)競賽知識的學習、技能的訓練
電子商務職業(yè)競賽訓練不應是“精英教育”，而應是“全民參與”，在追求精英學生比賽成績的同時更應注重其他大部分不參賽的學生的競賽訓練。在所有學生中全面開展職業(yè)競賽知識的學習、技能的訓練有益于學生實踐能力、團隊精神、專業(yè)認知的整體普遍提升，真正達到電商高職人材培養(yǎng)目標，為社會技能型應用型人材培養(yǎng)服務。
針對無訓練競賽環(huán)境的學校可以分解競賽技能及知識點、充分運用網絡免費訓練環(huán)境，將每個角色小組化，同樣可以達到相應實踐及體驗效果。同時，電商職業(yè)競賽種類較多，可以在校內搭建多類實戰(zhàn)環(huán)境，開展不同類別的競賽訓練，在理論學習上也可以充分利用網絡資源，進行MOOC化學習，多方位提升教學應用水平。
關鍵詞： 技能大賽 電子商務 教學改革 以賽促教
電子商務是使用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，達成電子化、數字化和網絡化的整個商務過程。在電子商務“井噴”式發(fā)展的大環(huán)境下，電子商務已成為人們生活中的一種生活方式，電子商務迅速成長，使整個社會對電子商務人才的需要日趨急迫。選取電子商務大賽的方式，以賽促進，以賽促學，真正做到以賽促教，使大賽惠及教學過程中的每一個環(huán)節(jié)，本文總結了從電子商務技能大賽中獲得的一些有益思考，以期達到能夠充分調動教師教學的主動性及學生學習創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的積極性。
一、電子商務技能大賽的意義
技能大賽的舉辦，是對職業(yè)教學改革、學校教育質量的一種檢驗。技能大賽能逐步形成了“普通教育有高考，職業(yè)教育有技能”這樣的局面，扭轉了社會上“上職業(yè)學校低人一等”的錯誤觀念。目前在電子商務實踐教學過程中存在一些尚未解決的問題。比如教學實踐條件和實驗設備的缺乏，教師實踐水平有待提高，學生學習目標不明確，不能全心投入一線實踐，校企合作缺乏，等等，如何能有效解決是需要我們思考的問題。
組織并鼓勵學生積極參與這種目標明確，有實戰(zhàn)性的技能競賽，可以提高教師和學生的技能水平，在以下方面取得了較好結果。
1.激發(fā)學生學習興趣，使學生自覺學習，提高專業(yè)技能。
2.提高學生的心理素質。競賽時間的限制，加強學生團結合作精神。
3.推進校企合作，工學結合，按社會人才市場所需培養(yǎng)技術型人才。
4.促進教師加強實踐課的學習，提高自身技能。
5.促進教師學習更多教學方法，更新教學理念和采用多種教學手段，有效提升教學水平。
二、電子商務技能大賽對實訓教學的促進作用
職業(yè)教育是培養(yǎng)學生的動手本領，職業(yè)學校以技能為主，教師在教學過程中應突出教學方式的針對性、實用性與實效性。通過技能大賽不僅可以調動學生學習的主動性，而且能提高教師的專業(yè)技能，同時能加強教研室專業(yè)師資隊伍的建設，使專業(yè)教師更快地向“雙師”型靠近，總之技能大賽對于職業(yè)學校培養(yǎng)電子商務技術人才意義重大，具體如下：
1.采用任務驅動式教學進行實訓教學的改革。
電子商務技能大賽，實踐性比較強，因而采用任務驅動方式教學的過程中，任務設計要特別注意可操作性，并且與電子商務活動有直接的聯(lián)系性及具有一定難度，這樣才能提高學生的學習積極性，使其感到能解決實際問題，使學生在心理上得到一種滿足感，進而培養(yǎng)學生綜合能力，任務驅動是教學的目標。
以攝影課為例，通過先進的教學設備，讓學生相互協(xié)作，采用不同方式與不同角度，展示商品的細節(jié)及特點，從實踐中掌握攝影技巧。教學過程中要以學生為主體，教師要處理好教學與指導、教學與討論、討論與實訓之間的相互關系，通過教學培養(yǎng)學生的獨立學習能力，增強學生的團隊意識及協(xié)作精神，同時在任務課的設計中要注意知識的更新及拓展，提高學生對相關學科學習的積極性。
2.以產學結合為手段，以培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為核心的課程體系。
產學結合是將學習和工作結合在一起的教育模式，主體包括學生、企業(yè)、學校，以就業(yè)為導向，充分利用校內外不同的教育環(huán)境及教育資源，將學校教育與社會教育貫穿于學生的培養(yǎng)過程之中的一種教學方式。
電子商務時代為學生提供了充分的創(chuàng)業(yè)空間，我系有學生利用課余時間開設了網店及在校園的創(chuàng)業(yè)園開了實體店，把所學知識應用于實踐中，并通過實踐鞏固所學理論。在學校這個小社會中積累實踐經驗，提高學生的綜合素質及就業(yè)競爭能力，同時提高學校教育對社會需求的適應能力。
三、電子商務技能大賽促進教學改革
1.利用比賽推動實踐式教學。
在電子商務教學中，大多采用比較程式化的模擬平臺及模擬軟件，脫離了真實的市場環(huán)境，忽略了對學生商務能力的綜合培養(yǎng)。而電子商務技能大賽中的項目主要是企業(yè)的真實問題，通過技能大賽使學生能夠真實體會到企業(yè)的具體運作模式，從而增強其學習積極性及與實踐結合的主動性。
另外，教師輔導學生參賽過程中了解到競賽的規(guī)程，掌握了電子商務各崗位技能的要求與標準，獲取最前沿的知識、案例和技術，為以后的實踐教學積累大量經驗與素材，不斷提高理論和實踐教學水平，以學生為主體，教師為指導，從具體工作過程入手，提高學生的電子商務操作水平。
2.促進專業(yè)型師資力量的培養(yǎng)。
目前教師隊伍中普遍存在實踐經驗不足的問題，大部分老師都是從學校到學校，缺少在企業(yè)中工作的經歷，不了解企業(yè)對人才知識技能的需求。同時電子商務作為一門新興學科，教材比較陳舊，通過大賽能將最新的前沿知識應用于教學過程中。分析教師在大賽指導中的作用，使其真正了解企業(yè)所面臨的具體問題，督促教師不斷學習技能，加強訓練，使自身專業(yè)知識和實踐能力得到拓展和延伸。
同時通過大賽可以形成專業(yè)性的教師指導團隊，把不同專業(yè)背景的教師聚合在一起，資源共享，相互學習，向“雙師型”教師隊伍靠攏，不斷提高教師綜合素質。
3.促進學生自主學習。
電子商務大賽項目是參賽團隊完成一個完整的電子商務商業(yè)項目的全過程，從規(guī)劃立項，實施到商業(yè)運營等全部電商流程。在此過程中，需要學生有團結合作的精神，互相討論，分配好任務，有利于拓寬學生思路，從而提高解決問題的能力。同時學生在參加比賽的過程中，需要把所學知識綜合應用解決遇到的困難，提高學生興趣。
職業(yè)技能大賽實際上就是考查學生理論知識的掌握、動手操作的實踐活動，還有重要的創(chuàng)新性學習過程。參加比賽的同學，根據自身掌握的知識和技能對自身進行正確定位，了解行業(yè)對從業(yè)人員的技能要求，從而端正學習態(tài)度，努力學習專業(yè)知識，提高實踐能力，才能在激烈的人才競爭中體現自身的優(yōu)勢。
4.加強實訓課，增強學生的創(chuàng)業(yè)能力。
學生創(chuàng)業(yè)能力的培訓更多來自學生自身的主動性，學生通過參見技能大賽，可以激發(fā)創(chuàng)業(yè)學習的動力，發(fā)現自身知識的不足之處，然后有針對性地學習相關知識。所以電子商務課程的教學不適合采用傳統(tǒng)的課堂講授方式，要以學生為主體，以提高學生的綜合素質為目標，增加企業(yè)實踐，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和工作能力為要點，突出職業(yè)性的同時應結合電子商務專業(yè)特點，制定完備創(chuàng)業(yè)課程標準，制定創(chuàng)業(yè)教育的服務、保障和激勵政策，以鼓勵學生的創(chuàng)業(yè)行為。
關鍵詞：高職教育；電子商務；大學生創(chuàng)業(yè)
1.引言
隨著高校畢業(yè)生人數的不斷增加，加上全球金融危機的影響，大學生面臨的就業(yè)形式越來越嚴峻。要培養(yǎng)出適應社會發(fā)展、又能促進社會發(fā)展的人才，不僅要在課程體系、教學內容、評價方法、制度環(huán)境等方面深化改革，高職院校還要營造鼓勵創(chuàng)新的大學文化氛圍，提供學生創(chuàng)業(yè)的商務平臺，構建大學生創(chuàng)業(yè)技能提升的支撐體系，努力提高學生的創(chuàng)業(yè)技能、適應能力和競爭能力。
創(chuàng)業(yè)教育在國外早已蔚然成風，在很多國家，大學設置有獨立的創(chuàng)業(yè)課程，出臺創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)促進法，營造創(chuàng)業(yè)文化和氛圍，對學生幫助很大。目前，各高職院校相對會重視創(chuàng)業(yè)知識、技術，但普遍存在忽略創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)實踐的問題。因此，本文主要討論如何構建校內電子商務平臺、提升大學生創(chuàng)業(yè)技能的問題。
2.目前高職院校學生創(chuàng)業(yè)技能現狀
我國大學生自主創(chuàng)業(yè)的比率與發(fā)達國家相比一直存在較大的差距，權威教育數據咨詢研究公司麥可思對中國2010屆大學畢業(yè)生畢業(yè)半年后社會需求與培養(yǎng)質量的調查結果近日出爐，調查顯示，2010屆中國大學畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例達到了1.5%，比2009屆（1.2%）高0.3個百分點。其中，2010屆本科生自主創(chuàng)業(yè)的比例為0.9%，2010屆高職高專畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的比例為2.2%。而另外有數據表明，國外發(fā)達國家大學生自主創(chuàng)業(yè)比例則高達20%-30%。
另調查還發(fā)現，我國高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)絕對人數少，創(chuàng)業(yè)項目科技含量低，而且創(chuàng)業(yè)教育與人才培養(yǎng)目標相比顯得落差較大。大學生自主創(chuàng)業(yè)率低，并不能簡單歸咎為大學生創(chuàng)業(yè)意識薄弱，高校的創(chuàng)業(yè)教育嚴重滯后才是問題的癥結所在，大學生創(chuàng)業(yè)教育的重要性不在于通過大學生創(chuàng)業(yè)拉動就業(yè)率，而在于營造一種濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍。
3.我國高職院校大學生創(chuàng)業(yè)教育課程還處于起步階段
大學生自主創(chuàng)業(yè)帶動創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的要求，也折射出高校在創(chuàng)業(yè)教育方面的尷尬處境。我國也早在《面向21世紀教育振興行動計劃》、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010－2020年》中提出職業(yè)教育要"加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育"。
在國外，英、美等很多國家早在六七十年代就開始有針對性的對大學生進行創(chuàng)業(yè)教育，如白森院于1967年最開始進行創(chuàng)業(yè)教育，1979年設立了創(chuàng)業(yè)專業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育中心，麻省理工大學從1990年來已經舉辦了多次創(chuàng)業(yè)計劃競賽等等。而作為創(chuàng)業(yè)教育活動開展最成熟的英國來說，不僅其大學培訓教師多有實際管理經驗、創(chuàng)立過自己的企業(yè)，可以結合自身的創(chuàng)業(yè)活動使學生獲得"近似的創(chuàng)業(yè)經驗"，同時學校還會為學生提供一些實質性的創(chuàng)業(yè)指導，如拉夫堡大學規(guī)定該校"學生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)獎學金的獲得者將享受一攬子創(chuàng)業(yè)指導。
相比較這些，我國高職院校大學生創(chuàng)業(yè)教育課程還處于起步階段，目前只有少部分高校開設了創(chuàng)業(yè)方面的課程，而且基本上仍屬于輔助課程，其中大多又是引進國外的教育課程，很少針對中國文化、學校特色進行系統(tǒng)研究和修訂。調查發(fā)現，有12.54%的學生認為自己學校幾乎沒有任何創(chuàng)業(yè)教育，有8.07%的學生不了解自己學校開展創(chuàng)業(yè)教育的情況，高達39.56%的學生認為自己學校的創(chuàng)業(yè)教育"很一般"，只有12.23%的學生認為自己學校的創(chuàng)業(yè)教育還不錯。
4.如何利用校內電子商務平臺構建大學生創(chuàng)業(yè)技能提升的支撐體系
4.1調整專業(yè)結構和課程內容
創(chuàng)業(yè)課程設置是創(chuàng)業(yè)教育系統(tǒng)工程的樞紐和核心，決定著創(chuàng)業(yè)人才的生存空間與發(fā)展價值。一個合理、優(yōu)化的創(chuàng)業(yè)教育課程體系可以最大限度地發(fā)揮創(chuàng)業(yè)教育的整體功能，從而有效地實現創(chuàng)業(yè)教育的預期目標。近十年來，我國高校的專業(yè)種類和數量大幅減少，然而反映在教學計劃上，專業(yè)課程仍然占了學生的60%，有的學校甚至超過這個比例。所以高職院校需要調整課程體系，強調和尊重學生參與課程設置的權利，增加選修課，減少必修課，使學生盡可以的根據自己的需求來選修課程，相應增加創(chuàng)業(yè)課程。
4.2調整師資結構，引進企業(yè)人才
為全面體現高職教育特色，培養(yǎng)出適應社會需求的高素質復合型人才，在高職教育中引入企業(yè)理念對高職人才培養(yǎng)模式有重要的作用。企業(yè)人才具有豐富的實踐經驗和較強的實踐能力，大學生同教師、企業(yè)員工、創(chuàng)業(yè)實踐專家等之間進行個體與個體的交流，注重于挑戰(zhàn)大學生創(chuàng)業(yè)教育過程中有可能產生的師生關系，知識本質以及學習本等方面的思維成見。
4.3培養(yǎng)大學生創(chuàng)業(yè)意識，點燃大學生創(chuàng)業(yè)激情
激情不僅是大學生創(chuàng)業(yè)成功不可或缺的要素，也是大學生創(chuàng)業(yè)教育課程開發(fā)與積極的大學生創(chuàng)業(yè)學習活動不可缺少的要素。后現代課程學者小威廉姆.多爾教授說過："我們需要將科學得理性與邏輯、故事的想象力與文化，以及精神的活力與創(chuàng)造力結合起來的課程"。
創(chuàng)業(yè)精神可以激發(fā)一個人去追求、去學習、去掌握創(chuàng)業(yè)本領，實施創(chuàng)業(yè)行為，產生創(chuàng)業(yè)效果。然而，大學生在成長過程中，缺乏的恰恰是全方位的能力、素質及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，因此在培養(yǎng)大學生創(chuàng)業(yè)意識的過程中，培育良好的創(chuàng)業(yè)精神是激發(fā)大學生創(chuàng)業(yè)的基礎。另外同時要引導大學生保持一份理性與冷靜，要培養(yǎng)大學生正確認識困難、勇于面對困難的意志品質，在保持激情的同時不斷地磨煉自己，增進創(chuàng)業(yè)技巧，積累創(chuàng)業(yè)經驗，這樣的大學生創(chuàng)業(yè)者才有可能真正走向成功的彼岸。
4.4利用校內電子商務平臺構建大學生真實創(chuàng)業(yè)學習環(huán)境
我們把創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)作為電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的一個導向，而目前大多高校的電子商務軟件多是模擬某一商業(yè)運作模式，是對現有企業(yè)流程的簡單粗略仿真練習，難以反映真實的企業(yè)運營環(huán)境，所以我們迫切需要建立一種全新的開放的實踐教學體系。
我院投入了1400萬建設國家級的全國一流的示范性流通現代化工程實訓基地，這是一個基于校園網實驗管理系統(tǒng)，集創(chuàng)新性、開放性、實踐性、共享性、產學研結合的多功能實訓工程。形成了以專項能力培養(yǎng)為特征的連鎖經營、物流、電子商務、市場營銷、商務策劃、會計與投資、旅游與會展等七個實訓中心。此外，在實訓與創(chuàng)業(yè)體系化方面我院還投入120萬元，建成了以綜合經營能力培養(yǎng)為特征的擁有22間學 生門店、1000平米經營面積的實踐創(chuàng)業(yè)型大學生創(chuàng)業(yè)園。由學校、教師共同投資30萬元，建成了以實戰(zhàn)經營能力為特征的產學結合的Youngo(雅購)校園超市，由4名學生主管、40名左右的學生員工負責經營，已經形成規(guī)范的經營體系。
其中，電子商務專業(yè)構建了創(chuàng)業(yè)型實踐教學體系，創(chuàng)建大學生網上創(chuàng)業(yè)平臺，以中國熱淘網為主展開，該網與南京迪軟軟件公司合作開發(fā)的電子商務B2C、C2C網絡真實交易平臺，可供學生從事網上真實創(chuàng)業(yè)，打造了真實的大學生網上創(chuàng)業(yè)實訓平臺。
熱淘網相關項目的開發(fā)以及開發(fā)成功后平臺的運行，均依托電子商務實訓中心，相關前后臺服務器與"電子商務實訓室"、"網上創(chuàng)業(yè)實訓室"融為一體，進一步拓展其實驗實訓課程范圍和實踐深度。目前，已經有相關專業(yè)的學生在網上創(chuàng)業(yè)實訓室進行創(chuàng)業(yè)實訓，網上開店，并進行前、后臺管理實訓，其中03信息技術與商務管理專業(yè)的學生李海艷、04電子商務專業(yè)的學生徐繼平、韓偉通過網上創(chuàng)業(yè)實訓的實戰(zhàn)，在2006年中國電子商務大賽的比賽中取得江蘇賽區(qū)第一名至第三名、全國總決賽兩個銀獎一個優(yōu)秀獎的優(yōu)異成績，他們開設的網店參加全國網絡營銷決賽取得銷售額和總成績全國第12、13、14名的好成績，帶動了大學生創(chuàng)業(yè)的浪潮。
5.結束語
我國高職教育新一輪的課程改革還處在探索試點階段，各高職院校相對重視創(chuàng)業(yè)知識、技術，但普遍存在忽略創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)實踐的問題，還需要積極引進和消化先進教育理念，借鑒國內外職業(yè)教育課程改革的成功經驗，探索、創(chuàng)建符合中國國情、校情的具有高職特色的課程模式體系，進一步完善大學生創(chuàng)業(yè)的規(guī)范、機制、政策等等。
參考文獻：
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近年來，我國跨境電子商務正在以較高的速度增長，占進出口貿易總額的比重也在不斷上升。2013年我國跨境電商交易額為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿易總額的比重為11.9%。2014年，中國跨境電商交易額約4.2萬億元，同比增長33.3%，占進出口貿易總額的比重為14.8%。2015年5月29日在浙江金華召開的2015全球跨境電子商務大會預測2016年中國跨境電子商務交易額將增至6.5萬億。跨境電子商務作為一種新的國際貿易方式，正在受到企業(yè)和政府的高度重視，今年5月份商務部等部門連續(xù)支持跨境電子商務發(fā)展的政策，大力支持企業(yè)運用跨境電子商務開拓國際市場，鼓勵跨境電子商務企業(yè)通過規(guī)范的“海外倉”等模式，融入境外零售體系。在此背景下各地方政府也開始了新一輪的支持跨境電子商務發(fā)展的新。然而從各地發(fā)展跨境電子商務的情況來看，存在一個普遍的問題：跨境電子商務人才匱缺。因此培養(yǎng)合格的跨境電子商務人才，是保證我國跨境電子商務快速、健康發(fā)展的重要前提。
一、跨境電子商務人才的能力素質要求
跨境電子商務是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網平臺進行交易和支付結算，并通過跨境物流送達商品$完成交易的一種國際商業(yè)活動，其被社會普遍認為是一種以電子數據交換和網上交易為主要內容的商業(yè)模式。當前主流的跨境電子商務模式主要有：B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）。 跨境電子商務面對的交易對象來自世界各地，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、生活習俗等等，加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、計算機網絡等知識，因此，要成為一名優(yōu)秀的跨境電子商務從業(yè)者，即要掌握外貿知識技能，也要掌握電子商務知識技能。外貿技能主要是外語口語和函電能力、報關能力、報檢能力、國際商務單證技能、國際結算技能、國際運輸與貨代技能等，同時要了解銷售區(qū)域習慣和知識產權方面的法律，并隨時關注國外政策的變化。在電商技能方面，需要知道各大平臺的不同運營規(guī)則。
二、跨境電子商務人才的幾種培養(yǎng)模式
鑒于跨境電子商務人才要求知識技能綜合性高、實踐性強的特點，以及目前需求缺口大的現實狀況，筆者認為應該采取培訓機構培訓和學校培養(yǎng)的培養(yǎng)模式。
（一）培訓機構培養(yǎng)
目前一些跨境電子商務平臺公司建立了專門的培訓機構來培養(yǎng)跨境電子商務人才，如阿里集團旗下淘寶大學，淘寶大學集合了1500名講師、80家機構和300所院校的社會資源和力量，為近500萬學員提供了電子商務相關的專業(yè)知識培訓。 淘寶大學的培訓對象涵蓋了電商企業(yè)的高層、中層及一些員工。一些地區(qū)為了解決發(fā)展跨境電子商務人才缺乏的問題，都積極引入淘寶大學落戶本地區(qū)，如2014年11月29日，陜西省引入淘寶大學，淘寶大學陜西分校灃西培訓中心在西咸新區(qū)信息產業(yè)園西部云谷成立。對于解決短期內跨境電子商務人才不足的問題，筆者認為運用像淘寶大學這樣的培訓機構培訓急需的跨境電商人才是各地各企業(yè)較為有效的一種方法。從長遠來看，培訓機構主要應該承擔跨境電商企業(yè)的中高級人才的培訓和培養(yǎng)。另外現有的跨境電商培訓機構數量還是偏少，培訓教師也不足，因此建議現有的跨境電商培訓機構應該與有條件的培訓機構和高校開展合作，擴大培訓機構的數量。
（二）學校培養(yǎng)
從長期來看，跨境電商人才的培養(yǎng)還是主要依靠學校。筆者認為一些開設國際經濟與貿易和電商商務的專業(yè)的學校，應該盡快調整這些專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，設立跨境電子商務方向，并探索國際經濟與貿易、商務英語、電子商務、物流管理等專業(yè)的專業(yè)鏈建設，促進專業(yè)鏈協(xié)調改革創(chuàng)新。有條件的學校可以開設跨境電子商務專業(yè)。鑒于跨境電子商務人才要求知識技能綜合性高、實踐性強的特點，在培養(yǎng)過程中應采取校企合作的培養(yǎng)模式。在校企合作中應該采取“三全”式校企深度合作人才培養(yǎng)模式。所謂“三全”模式就是學校、企業(yè)（行業(yè)）、政府和學生等全員參與校企合作，校企合作貫穿于從專業(yè)設置到就業(yè)的人才培養(yǎng)的全過程，在校企合作范圍上是產、學、教、研的全方位的合作的一種基于校企深度合作的人才培養(yǎng)模式。在該模式下培養(yǎng)跨境電子商務方向方面的人才，應注意以下幾點。第一，以跨境電子商務企業(yè)的實際工作需要為出發(fā)點，由學校和跨境電子商務企業(yè)共同組建課程體系建設項目小組，以跨境電子商務企業(yè)工作崗位技能族為中心開發(fā)課程和構建課程體系。第二，由學校和電商企業(yè)共同建設師資團隊。學校的教師應該進入電商企業(yè)，擴展了知識，增長了技能，成為真正雙師教師；企業(yè)講師應該進入學校，帶來了企業(yè)的氛圍，將崗前培訓內容帶到校園，使學生能夠更快地融入社會。第三，政府主導、校企共贏，共建跨境電商實訓基地。政府通過政策引導，使校企建立互惠共贏的利益機制，從而共同建設實訓基地。
Abstract： In order to meet the needs of the social change， and to cooperate with the comprehensive reform of institutions of higher learning to cultivate a large number of high-quality practical talents who not only master professional knowledge and theoretical knowledge， but also have strong practical ability， the students should have basic practical ability in the aspect of e-commerce. Aiming at training students' electronic commerce practical ability， this paper designs and researches the teaching system from the angle of practice.
關鍵詞：電子商務；實踐教學；體系研究
Key words： electronic commerce；practice teaching；system research
0 引言
電子商務將人們帶入了數字化商業(yè)時代，它是未來企業(yè)發(fā)展和生存的主流方式。電子商務實踐教學是培養(yǎng)學生認識社會，提高應用能力和操作技能的重要教學環(huán)節(jié)，更是學生進入社會的重要基礎，因此建立完善的實踐教學體系是高等院校電子商務專業(yè)教學必須優(yōu)先考慮的問題。
實踐教學體系建設要充分體現以工作過程為導向，突出行業(yè)特色，適應典型崗位群、典型業(yè)務流程和典型工作任務的技能需求。具體而言電子商務專業(yè)實踐教學體系構建應圍繞電子商務專業(yè)典型崗位群的基本業(yè)務流程和典型工作任務所必須的技能和學生今后職業(yè)遷徙所應具備的基本能力而建立。
1 電子商務專業(yè)實踐教學體系遵循的原則
①特色性原則。實踐教學的設置要充分體現電子商務專業(yè)辦學特色――管理與技術相結合，強調應用能力的培養(yǎng)；②層次性原則。實踐性教學的設置要充分體現能力發(fā)展的要求，先基礎后專業(yè)，先總括后具體再綜合，使學生的專業(yè)技能逐步提高，從“學徒工”逐漸演化為“高級工程師”；③多元化原則。實踐教學模式不應是單元的，而應是的多元的。就方法而言，電子商務實踐教學可以劃分七種：演示型實驗、操作型實驗、制作型實驗、設計型實驗、創(chuàng)新型實驗、模擬型實驗、創(chuàng)業(yè)型實驗；就電子商務的實踐途徑而言包括校內與校外等多種途徑。就實踐教學的內容而言包括：崗位技能培訓、職業(yè)技能培訓、頂崗實踐等。
2 電子商務專業(yè)實踐教學體系設計框架圖與內容研究
2.1 電子商務專業(yè)實踐教學體系設計框架圖
2.2 電子商務專業(yè)實踐教學內容研究
2.2.1 商務及計算機基礎實踐
實踐內容主要包括商務技能實踐、計算機和互聯(lián)網技能實踐、計算機和互聯(lián)網技能實踐、建立網上商店實踐、電子商務模擬教學軟件的操作，通過實踐使學生建立初步的專業(yè)意識，圍繞市場營這一核心概念，結合相關管理類專業(yè)知識，進行初步的商務實踐，使學生將理論知識與實踐活動相結合，并在實踐中提煉應用能力。以計算機應用、程序設計和網絡應用為主線，使學生掌握計算機操作方法及網絡信息技術，鍛煉其獨立分析問題和解決問題的能力。
2.2.2 電子商務實踐
實踐內容主要包括網上商店經營實踐和大型市場營銷活動的策劃和實施，通過實踐使學生具備較強的商務策劃、市場營銷、網站營銷和企業(yè)管理能力。培養(yǎng)學生的團隊合作能力。
2.2.3 電子商務網站建設實踐
通過實踐使學生具備一定的電子商務網站的規(guī)劃、設計與開發(fā)能力。實踐內容主要包括以下幾個方面：
①網站的規(guī)劃與實現：選擇某種行業(yè)，規(guī)劃和實現一個該行業(yè)的中小企業(yè)的電子商務網站，對電子商務網站的需求分析，網站的內容設計與開發(fā)進行實踐，熟練使用至少一種網站設計和開發(fā)工具。掌握腳本語言及能夠進行動態(tài)網站的設計。實踐初期，每人設計并提交一套“網站規(guī)劃方案”，同時要通過網頁制作工具制作電子商務網站的每個欄目，在實踐結束后提交一套根據自己規(guī)劃書開發(fā)的網站程序和一份“網站規(guī)劃實施分析報告”。 ②網站的策劃與設計：在自己的網點運作及發(fā)展理念的基礎上，進行電子商務網站的策劃、分析與設計，形成網站建設的方案書，包括網站需求分析、網站內容設計、網站維護管理和實施方案。
2.2.4 電子商務綜合實踐
在掌握了各門專業(yè)的理論和實踐操作的基礎上，通過電子商務綜合實踐與練習，使學生能將所學的各門課程知識、實踐操作綜合結合起來運用，解決開展和應用電子商務的有關實際問題。培養(yǎng)學生的綜合分析能力、獨立解決問題的能力及表達能力。實踐內容主要包括以下幾個方面：①電子商務綜合運營管理實踐：利用所學知識，從電子商務項目選擇、商業(yè)策劃到系統(tǒng)的建設、管理、實施，以及長期發(fā)展進行合理設計，綜合以上方案，形成一份“XX企業(yè)電子商務系統(tǒng)策劃書”。并選擇其中的某一環(huán)節(jié)，進行深入的研究和探討，形成電子商務實踐論文。②大型電子商務系統(tǒng)建設：學生可以與相關企、事業(yè)單位聯(lián)系，結合學生對特定行業(yè)或商業(yè)的理解，并于所學電子商務知識結合，與相關企業(yè)或單位達成合作，獨立設計并開發(fā)一套較大型的電子商務系統(tǒng)。在實踐初期每人設計并提交一套“XX電子商務系統(tǒng)分析與設計方案”。
3 關于電子商務專業(yè)實踐教學的對策研究
3.1 以技能培養(yǎng)為核心的階梯性電子商務實踐體系研究
技能培養(yǎng)是實踐教學的目的，我們認為學生技能應包括通用技能、專業(yè)基礎技能、核心技能和綜合技能，因此實踐教學內容應是圍繞這四方面技能訓練進行，由通用技能、專業(yè)基礎技能、核心技能到綜合技能訓練，由低到高，由單項到綜合，突出核心技能的訓練。
例如：對于通用技能的訓練。通用技能是相對于專業(yè)技能而言，對于任何職業(yè)都是適用的技能。是職業(yè)人取得成功的基本能力。是個體對環(huán)境適應能力、學習能力、表達溝通能力、人際交往能力、團隊合作能力等的綜合體現。具體包括：責任意識、表達溝通、人際交往、分析判斷、解決問題、學習和創(chuàng)新、團隊合作、組織管理等技能。因此我們在實踐教學中主要設計了四個訓練項目：語言與文字表達能力訓練、英語應用能力訓練、計算機應用能力訓練、禮儀訓練與素質拓展模塊來進行訓練，并取得了良好的教學效果。
對于專業(yè)基礎技能訓練，主要是通過淘寶網讓學生建立自己的網店，然后通過“網店策劃、網店平臺搭建、網店運營與推廣”這三個項目來進行訓練。
對于專業(yè)核心技能訓練，主要訓練的項目有網站運營與管理、網絡營銷與物流管理實訓、企業(yè)運營與管理沙盤實訓，同時借助于一些相應的實訓軟件來進行。
對于專業(yè)綜合技能訓練，主要是電子商務專業(yè)技能和拓展技能的綜合訓練，是技能訓練的最高層次。我們設計了行業(yè)電子商務實訓和網上創(chuàng)業(yè)項目實訓兩個項目。
3.2 加強學生動手能力培養(yǎng)，構建真實的電子商務實戰(zhàn)環(huán)境
構建真實的電子商務實戰(zhàn)環(huán)境，建立電子商務實戰(zhàn)平臺，讓學生得到充分的訓練。例如：大學一年級讓學生在淘寶等較為著名的第三方平臺開設網店，以網店經營業(yè)績做為考核學生標準，以一定比例，記入電子商務概論、電子商務運營與管理等相關課程的學習學期成績。大學二年級，參與校外實訓基地經營管理，讓學生真題真做，真正的與企業(yè)接軌，了解企業(yè)的真正需求由企業(yè)給學生評價，記入小學期等相關課程。大學三年級，以團隊的形式組建股份公司，以業(yè)績和經營總結作為學生設計成績，畢業(yè)后公司可以繼續(xù)進行，也可以拍賣個下屆學生。
3.3 完善實踐教材資料，提高實踐教學師資水平
目前電子商務專業(yè)課程教材主要以理論知識為主，缺乏系統(tǒng)的實踐教學指導書以及實際訓練項目，實踐教材極為匱乏且跟不上電子商務實踐發(fā)展需要的現狀。因此電子商務實踐教材應突出企業(yè)崗位要求、職業(yè)技能特點，具有系統(tǒng)性與可操作性。同時承擔實踐教學任務的教師，不但要具備深厚的理論基礎知識，而其要有較高水平的實踐技能才能勝任，一方面，可以選派教師到企業(yè)掛職鍛煉，在實踐中提高能力，積累經驗；另一方面，可以聘請行業(yè)或企業(yè)專家來校兼任實踐教學指導員，幫助教師提高實踐教學水平。
3.4 加大校企對接力度，搭建學生實踐鍛煉平臺
探討校企合作的模式，充分利用校內外資源為學生實習與就業(yè)搭建一個切實可行的平臺，能夠讓學生在企業(yè)中訓練職業(yè)崗位技能，提高職業(yè)素質與綜合技能。
同時與相關的企業(yè)與單位，與企業(yè)與行業(yè)專家建立廣泛的聯(lián)系，共同努力，通過實踐不斷完善校外實訓基地建設，滿足學生在工作崗位上的實習，通過企業(yè)教師指導學生技能訓練的相關規(guī)定、制度、考核標準等規(guī)范學生的實踐教學活動，達到實際訓練效果。
為了適應社會和技術變革的需要，電子商務相關知識與應用已成為各個專業(yè)的學生必須要了解的內容，利用電子商務技術實現網絡商務的建設和管理是學生需要具備的基本能力。通過電子商務實踐能力的訓練，培養(yǎng)一批既懂得專業(yè)知識和理論知識，又具備較強的計算機應用能力的高素質應用型人才。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務專業(yè)；青年教師；專業(yè)實踐能力；培養(yǎng)策略
電子商務作為一門實踐性較強的學科，目前，電子商務行業(yè)迎來蓬勃發(fā)展期，各地區(qū)政府分別出臺一系列政策大力扶持該行業(yè)的發(fā)展。隨著電子商務的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)慢慢開始觸網觸電，通過入駐天貓、京東、阿里巴巴等電子商務平臺開展網絡宣傳和銷售工作。基于這種背景下，各個企業(yè)對電子商務人才的需求量日益增加。電子商務包含多個方面的知識，與工商、經濟、信息技術、物流管理等學科有密切的聯(lián)系，這一特征決定電子商務是一門綜合性較強的學科。由于高校推行“工學結合”的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務人才顯得更加重要。目前，我國高等院校電子商務教育發(fā)展規(guī)模不容小覷，高職院校作為培養(yǎng)技能型、實用型人才的重要機構，想要培養(yǎng)適合企業(yè)要求的電子商務專業(yè)人才，必須配備一支具有較強實踐技能的專業(yè)老師。但多數高校電子商務青年教師專業(yè)實踐能力薄弱，這種現象嚴重影響所培養(yǎng)電子商務人才的質量。因此，探索青年教師專業(yè)實踐能力培養(yǎng)方法非常迫切。
1、電子商務專業(yè)培養(yǎng)教師專業(yè)實踐能力的重要性
高校電子商務專業(yè)教師是具備特殊知識和能力結構的復合型人才，高校電子商務專業(yè)教師是指能夠開展相應領域工作的能力，主要包括實踐操作能力、電腦、實驗器材、生產工具等使用能力、指導學生學習、開展科研工作等。我國教育部門針對高校強化師資隊伍建設、提高教師的實踐能力提出明確的規(guī)定和要求，高校電子商務專業(yè)教育工作緊緊圍繞電子商務職業(yè)和技能兩個方面展開，要求培養(yǎng)具備超強實踐操作能力和解決問題能力的學生。但是，想要培養(yǎng)綜合型、技能型高級人才，必須配備較強專業(yè)實踐能力的師資團隊。專業(yè)實踐能力是高校電子商務老師能力結構中的重要組成部分，也是目前高校專業(yè)老師有待提升的能力，是建設雙師型師資團隊的重點內容。因此，提升高校教師專業(yè)實踐能力，成為高校教育培養(yǎng)目標的關鍵環(huán)節(jié)。
2、高校電子商務青年教師專業(yè)實踐能力現狀
青年教師雖然具備較高的理論素養(yǎng)，但對培養(yǎng)學生職業(yè)能力的經驗和方法明顯不足，無法保障電子商務專業(yè)學生真正意義上掌握所學的理論知識和職業(yè)能力。出現這種情況主要原因在于青年教師專業(yè)實踐能力薄弱，在組織、示范實訓課程方面的能力不足。長此以往，高校電子商務專業(yè)教學質量和效果出現嚴重的問題。
2.1青年教師專業(yè)實踐能力水平不高
高校電子商務專業(yè)的師資團隊主要包括高校原計算機、市場營銷專業(yè)、管理專業(yè)的老師；高校青年畢業(yè)生；從企業(yè)引入的電子商務老師。根據電子商務在我國發(fā)展的情況分析，電子商務專業(yè)確是一門復合性強的學科，不單單要培養(yǎng)學生懂得技術，也要將電子商務經營轉變?yōu)榫唧w的工作流程。從計算機、經濟管理等專業(yè)調整過來的青年教師，他們本身專業(yè)知識不扎實，顯然這類老師的師資無法達到教育要求。自高校畢業(yè)的青年老師缺少豐富的專業(yè)技能和工作經驗，加之，青年教師對電子商務職業(yè)教育理解不夠，極易出現重視書本知識、輕視技能的情況。同時，多數青年教師沒有電子商務企業(yè)實際工作經驗和經歷，缺乏分析電子商務企業(yè)經營中常見問題的能力，無法有效指導學生開展相應的實習操作，導致理論知識與實踐能力嚴重脫節(jié)。雖然高職院校工作比較穩(wěn)定，但收入偏低，很難吸引電子商務專業(yè)教師。我國推行的任職制度對由企業(yè)調職到事業(yè)單位設定一定門檻，并不具備吸引豐富實踐經驗的電子商務專業(yè)人才的優(yōu)勢。必須注意，電子商務在我國發(fā)展時間較短，多數從事電子商務的人才都很年輕，并不具備較高的職稱和學歷，根本無法進入高校任職。因此，青年教師在專業(yè)實踐能力、企業(yè)文化等方面的知識有待加強。
2.2電子商務專業(yè)實踐能力培養(yǎng)重視度不夠
多數高校雖然意識到電子商務專業(yè)老師具備較強實踐能力的重要性，但并未落實到實踐中。為了節(jié)約辦學成本，部分高校并未配備充足的電子商務專業(yè)老師，已有的老師教學任務繁重。同時，忽視老師借助實踐活動提升自身的專業(yè)實踐能力，導致電子商務老師理論知識與實踐脫軌。師者，傳道授業(yè)解惑也，部分青年老師認為實踐操作是體力勞動者該干的工作，與高級知識分子這一身份嚴重不符。試想，如果電子商務專業(yè)的老師都缺少相應的實踐能力，何談為學生傳道、解惑。
2.3缺少完善的電子商務專業(yè)培養(yǎng)條件
高校開展的電子商務課程對社會影響力較小，與其聯(lián)合、合作辦學的企業(yè)少之又少。某些合作企業(yè)多數為短期行為，因此，借助企業(yè)輔助提升青年教師實踐能力的效果甚微。同時，電子商務專業(yè)培養(yǎng)雙師型師資團隊還處于初級階段，對實踐教學、培養(yǎng)教師的實踐能力重視度不足，缺乏充足的資金支持，并未制定有效的措施輔助執(zhí)行，效果自然不理想。
2.4缺少健全的實踐能力評價體系
目前，從培養(yǎng)電子商務青年教師專業(yè)實踐能力的角度來說，還缺少科學有效的政策導向。現階段，多數電子商務專業(yè)教師的實踐能力考核處在真空狀態(tài)，教育管理部門并未頒布高效可行的實踐能力考評制度。同時，高校老師職稱評定內容中并沒有把電子商務劃分獨立的內容展開評價，電子商務依然隸屬于管理科學工程中，強調教師的學歷、科研論文數量等內容，對電子商務老師專業(yè)技能、指導學生實訓等方面缺乏合理的考評體系。部分高校電子商務專業(yè)一直沿用傳統(tǒng)的教學方法，缺少必備的實訓場地和實習基地。高校并未針對電子商務專業(yè)設立相應的獎勵制度，該專業(yè)老師的專業(yè)技能價值無法得到應有的體現，鉆研、提升實踐技能的積極性得不到相應的鼓勵和激發(fā)。
3、電子商務專業(yè)青年教師專業(yè)實踐能力培養(yǎng)方法
3.1樹立正確的教育理念
高校電子商務教育主要培養(yǎng)技能型、應用型人才，校企合作、工學結合是高校培養(yǎng)人才的主要模式。因此，高校電子商務專業(yè)教師應具備雙師素質。教育主管部門要大力宣傳高校教育新理念，加強各項監(jiān)督和管理力度，督促高校實施符合新時展的電子商務人才培養(yǎng)模式。各大高校要針對電子商務教育教學實施改革，采用科學有效的措施，促進雙師型師資團隊的建設。同時，電子商務教師要勇于適應新的教育形式，通過兼職、頂崗、培訓等形式提升自身職業(yè)素質，從而提高電子商務專業(yè)實踐能力。
3.2制定可行性的教師培養(yǎng)方案
根據青年教師的來源不同，采取針對性的培養(yǎng)措施，從而提升電子商務教師綜合素質和專業(yè)實踐能力。高校可以組織青年教師參與進修班、講習班、學科培訓班進行深造，也可以為這些青年教師提供與所教授專業(yè)相一致的大中型企業(yè)進行學習，通過掛職鍛煉、與企業(yè)共同研發(fā)項目等手段，讓青年教師在具體的職業(yè)環(huán)境中培養(yǎng)實踐能力。通過上述方法有利于改變高校電子商務專業(yè)師資結構，提升教師的專業(yè)實踐能力。同時，鼓勵青年教師學習最前沿的學科知識，不斷改善原來的教學方法和手段，提升自身的教育能力和教學質量。
3.3建立完善的教師專業(yè)實踐活動保障機制
教育主管部門可根據我國電子商務發(fā)展國情，制定電子商務師資隊伍建設的短期和長期目標，并投入相應的資金確保其順利實施。創(chuàng)建完善的高校電子商務教師檔案庫，及時了解電子商務師資隊伍發(fā)展情況，加大對高校電子商務師資建設正確指導。政府有關部門可以牽頭建立高水準的培訓和實踐基地，承擔我國電子商務專業(yè)師資培訓任務，促使我國電子商務教師培養(yǎng)向著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。高校制定每位入職的教師一年內必須通過實踐教學能力考核，接受實踐教學能力考核的教師可在自己任教的專業(yè)內任選一個關鍵點，進行現場教學。這種實踐考核重點考查教師實踐和理論教學能力是否達到標準要求。對不達標的教師給予再培訓或者轉崗處理。通過上述評價考核制度，有利于培養(yǎng)、鍛煉青年教師的電子商務專業(yè)實踐能力，對改善其教學效果產生重要影響。
3.4改革高校傳統(tǒng)的人事管理制度
我國原教育部部長曾指出：“高職院校人事制度改革的核心，必須建立以“就業(yè)為導向”，加強技能性、實踐性教學的師資隊伍”。高校必須改革傳統(tǒng)的人事制度，創(chuàng)建高效的吸引人才、使用人才機制，為培養(yǎng)電子商務人才創(chuàng)設最佳的環(huán)境。同時，要把培養(yǎng)和引進電子商務人才相互結合，制定一系列優(yōu)惠政策，吸引更多優(yōu)秀人才進入高校電子商務教育團隊中。教育主管部門和高校應制定合理的教師評聘方案、不斷完善人事聘用制度、職稱評定等內容，在教師進修、職務晉升、工資福利等方面向技能型教師傾斜，做到理論知識與技能并重，促進雙師型教師隊伍的建設。
3.5構建校內、校外專業(yè)實踐平臺
產學研相互結合是針對電子商務青年教師開展繼續(xù)教育、提升其專業(yè)技能和素質的有效途徑。高校電子商務專業(yè)嚴格按照專業(yè)建設要求，加強與電子商務企業(yè)、科學研究機構的聯(lián)系，遵循互利互惠的原則，創(chuàng)設高校電子商務教育、運營、科學研究為一體的實踐基地。青年教師通過參與基地的實踐工作，與企業(yè)、科研單位進行合作，不斷優(yōu)化自身知識結構，在實戰(zhàn)中提升實踐能力和創(chuàng)新能力。同時，高校可鼓勵青年教師參與或指導學生參加各類與電子商務相關的技能比賽，通過指導學生參加技能比賽，不僅能有效擴大學校的知名度和社會影響力，也可提升學生的實踐能力和競爭力，對教師提升自身的綜合素質和專業(yè)技能發(fā)揮著重要作用。
結束語
總之，在電子商務蓬勃發(fā)展的今天，電子商務教師實踐能力不足嚴重影響人才的培養(yǎng)質量，對電子商務行業(yè)的發(fā)展產生不利的影響。因此，高校可以不斷探索培養(yǎng)青年教師實踐能力有效的途徑，制定一系列制定政策，提高電子商務專業(yè)青年教師的實踐能力。同時，電子商務青年教師也要積極主動學習，不斷提升自身的實踐能力，確保所培養(yǎng)的電子商務專業(yè)人才具有過硬的實踐能力。
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一、高職電子商務專業(yè)實踐教學的意義
1.實踐教學體系頂層設計思路不清晰高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生是企業(yè)電子商務的生力軍,通過實踐教育可以使他們掌握相關技能,從而有效開展工作,推動我國電子商務行業(yè)的順利發(fā)展。
2.實踐教學體系和教學內容不完備企業(yè)電子商務應用需要根據企業(yè)的發(fā)展階段、競爭態(tài)勢等變化而不斷變化,要求電子商務從業(yè)人員能夠準確把握變化,適時地提出應用方案,這樣才能更好地滿足企業(yè)的需求。學生通過專業(yè)實踐不僅可以提高整體的專業(yè)技能,還能提高學生的就業(yè)競爭力。
3.可以提高學生的自我學習能力通過專業(yè)實踐,學生能找出書本與實踐中的差距,通過自己的思考,討論或尋求其他幫助使問題得到解決,從中能學習到很實用的知識,激發(fā)他們的學習熱情,提高應用技能,提高學生的職業(yè)素質。
4.有利于學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的開展學生通過專業(yè)實踐后,能掌握許多非常實用而且針對性強的知識,能很快適應和進入實務環(huán)境,熟練操作和運作電子商務活動,掌握較實用的新技術和較強的商務意識,幫助學生縮短適應工作崗位的時間,提高就業(yè)能力。現在很多畢業(yè)生在相關政策的支持下走上利用電子商務創(chuàng)業(yè)之路,專業(yè)實踐能幫助他們積累相關經驗,用過硬的技術和先進的理念實施創(chuàng)業(yè)。
二、高職電子商務專業(yè)實踐教學存在的問題
1.電子商務專業(yè)實踐教學計劃不完善課程體系及內容設置不合理,課程教材嚴重滯后,教材內容重理論,輕實踐。課程體系建立的過程中仍然是以傳統(tǒng)的學科作為依據。授課過程中所選用課本信息嚴重滯后,直接影響整個授課效果及學生掌握情況,專業(yè)實踐中,老師沒有相應的實驗或實訓指導書,實踐的整個過程中教學目的、能力要求不明確,技能要求及要求掌握的程度沒有一個明確的說明;完成后沒有相應的方法來檢驗學生掌握的情況,技能掌握的熟練程度及是否達到了此次實驗或實訓的目的;同時由于目的任務不明確,學生在實踐的過程中是被動的,不是主動的去操作、去思考。這樣使教學目的及實訓要求具備的能力無法完成,使整個的教學質量無法提高,培養(yǎng)出學生的能力無法達到企業(yè)的要求。
2.專業(yè)實踐教學方式單一目前開展的實踐教學多半是學主要圍繞電子商務專業(yè)的一些核心課程開展,如《電子商務概論》、《網絡營銷》、《物流》、《電子商務網站建設》、《數據庫應用》等課程設置的,主要是一些模擬系統(tǒng)的軟件類的使用。所引用的案例大部分是教科書上的范例,與現實市場環(huán)境相差太大,雖然可以讓學生體驗到電子商務交易中各個角色的操作,體驗到前臺和后臺的流程。但這種模式畢竟是模擬仿真,并不能代表電子商務的實驗全部,其設計與現實企業(yè)的實際操作和需求還有很大一塊差距。如果把會使用電子商務平臺當作電子商務專業(yè)實踐教學的全部,會造成學生對電子商務的片面理解。
3.校內外專業(yè)實踐設施不夠目前電子商務專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)大部分學校仍然是以校內實訓為主,而校內實訓多半是采用模擬環(huán)境,且在整個實訓過程對學生各個方面的考核仍然按學校規(guī)定進行。這樣使學生在實訓的過程中只能夠簡單的了解掌握該課程基本的要求,學生們很少有機會接觸到企業(yè)真實項目以及企業(yè)項目真實的操作流程,同時也無法體會到企業(yè)的各種管理制度,各種規(guī)定及企業(yè)文化,使學生不能夠盡快的適應企業(yè),適應工作環(huán)境,投入工作崗位。
4.師資水平缺乏專業(yè)性目前很多教師電子商務工作經驗欠缺,電子商務是一個隨著信息技術及網絡不斷發(fā)展而產生的新型學科,同時該專業(yè)又是一個邊緣學科、交叉學科,這使得從事該專業(yè)的教師必須具備各種綜合的知識及能力。但是在實際中老師很難具備這些要求。大部分的專業(yè)課老師對電子商務的整體框架不能夠很好的理解掌握,且又沒有真正去企業(yè)工作過,在講解電子商務案例分析和實踐技能操作時缺乏寶貴經驗。
5.學生的專業(yè)水平深入性不夠電子商務實驗變成了學生上網,實驗課程體系不完善,實驗內容不具體,實驗環(huán)節(jié)不細致。只能讓學生去瀏覽網站或去網上購物。學生只能看到網站前臺實現形式,對電子商務的后臺業(yè)務處理流程以及后臺數據庫與前臺網頁之間的數據傳遞關系無從得知,后臺處理等內容也無法接觸。另一方面大多數電子商務模擬教學軟件都限于提供一個程式化的模擬環(huán)境,能夠幫助學生加深對書本上的電子商務理論知識的理解,但在培養(yǎng)學生設計和開發(fā)電子商務模型能力方面還有很大差距,在培養(yǎng)學生的專業(yè)性水平創(chuàng)新能力方面尚有不足。
三、高職電子商務專業(yè)實踐教學研究改革意見
關鍵詞 電子商務；職技高師；職業(yè)核心能力；實訓教學體系
中圖分類號 G715 文獻標識碼 A 文章編號 1008—3219（2012）20—0014—03
近幾年我國電子商務已經進入大規(guī)模發(fā)展、應用和運營的階段，新模式、新平臺、新特征層出不窮。在電子商務飛速發(fā)展的背景下，各類企業(yè)對電子商務人才的需求量非常大。我國電子商務專業(yè)已逐漸在各高校普及，但該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率及用人單位滿意度不高，引起眾多教學單位的反思。
一、電子商務專業(yè)實訓教學現狀
在電子商務整體教學體系中，系統(tǒng)的實訓教學無疑具有舉足輕重的作用，決定著畢業(yè)生能否具備扎實的職業(yè)能力。實訓教學是指以學生自主訓練為主，采用“教、學、做”相結合，培養(yǎng)學生核心職業(yè)能力的教學活動。目前各高校電子商務專業(yè)的實訓課程，大多集中在學校的實驗室以軟件模擬的形式實施，實戰(zhàn)性差。電子商務的知識體系變化很快，電子商務實踐已經走在了理論之前，導致按照實驗室實訓軟件模擬培養(yǎng)出的人才一出校門就面臨知識老化的問題。
二、構建“一綜合、四能力”實訓教學體系
全國8所職技高師院校中除安徽科技學院外，其余7所院校均設立了電子商務或相近專業(yè)。職技高師的培養(yǎng)目標既包括學生專業(yè)能力的培養(yǎng)，又包括職業(yè)技能和師范技能的培養(yǎng)。天津職業(yè)技術師范大學電子商務專業(yè)開展了實訓教學體系改革探索，突出培養(yǎng)學生的職業(yè)技能和師范技能，取得了良好的教學效果。
構建“一綜合、四能力”的實訓教學體系。“一綜合”是指畢業(yè)生從事電子商務相關職業(yè)應具備的綜合技能及知識，從事職業(yè)活動所需要的工作方法和學習方法及行為能力，可概括為綜合職業(yè)能力。這是“四種能力”的合成與統(tǒng)一。“四能力”是指操作能力、創(chuàng)新能力、指導能力和核心職業(yè)技能。
實訓教學體系包括四個模塊：操作技能模塊、理論拓展模塊、師范技能模塊和職業(yè)素質模塊。各模塊既有獨特功能，又相互聯(lián)系，由基礎到綜合，互為依賴，共同構筑起職技高師電子商務專業(yè)實訓教學體系。
（一）操作技能模塊
操作技能模塊的主要教學目標是提高學生的操作能力，突出以職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)模式。主要內容包括電子商務模擬實訓、ERP軟件操作培訓、數據庫課程設計等。
技能大賽對于提高學生動手操作能力、激發(fā)學生學習興趣具有重要作用。因此，可通過組織學生參與國內外及本專業(yè)組織的電子商務技能大賽，如金蝶ERP企業(yè)模擬經營大賽、網絡營銷大賽、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽等，鼓勵學生設計開發(fā)作品，提高專業(yè)操作技能。
（二）理論拓展模塊
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)旨在通過理論知識的拓展，基于所學理論知識，培養(yǎng)學生自主學習和獨立研究的能力。主要實訓項目包括企業(yè)經營模擬訓練、網絡營銷創(chuàng)意設計、電子商務物流系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務網站創(chuàng)業(yè)設計與開發(fā)等，實訓目的是要使學生掌握電子商務模型分析、設計和開發(fā)能力，運用所學知識和技術進行創(chuàng)業(yè)活動的能力。實訓過程中教師密切注意學生智力發(fā)展的動向，試探并力求及早發(fā)現學生潛在的各種才能，給學生提供表現其特殊才能的機會，鼓勵學生深入探索[1]。
（三）師范（指導）技能模塊
天津職業(yè)技術師范大學電子商務專業(yè)為師范類專業(yè)，一些學生在畢業(yè)后會進入各類中高職院校從事教學工作，對于這類學生要著重培養(yǎng)其師范技能，使其具備全面、過硬的從事專業(yè)教育的基本功。而另外一些不愿意從事教師工作崗位的學生則需掌握指導技能。因為很多畢業(yè)生在進入企業(yè)后要肩負指導其他員工操作。
基于上述分析，在實訓課程體系中設置兩個可選模塊，即師范類技能模塊和非師范類指導模塊，課程分別為師范技能訓練、教育實習和指導技能訓練、專業(yè)實踐等課程，通過這些環(huán)節(jié)的訓練全面推進學生的師范（指導）素質教育。
（四）職業(yè)素質模塊
電子商務人才大致分為電子技術人才、商務人才和其他類人才，從業(yè)人員經常根據工作需要調換崗位。而目前國內很多企業(yè)不愿意接收應屆畢業(yè)生的主要原因在于他們缺乏職業(yè)核心技能，難以適應企業(yè)工作崗位變換的要求。綜合現有研究及教學現狀，本文將職業(yè)核心技能總結為四種能力：溝通能力、心理承受能力、寫作能力和學習能力。
在教學計劃制定中，除了設計專門的課程，如商務應用文寫作、職業(yè)規(guī)劃與心理訓練、商務溝通訓練、電子商務運營管理實踐模擬等實訓課程之外，還要強調在其他實訓課程中對學生職業(yè)素質的培養(yǎng)[2]。為配合學生取得“電子商務師職業(yè)資格證書”的需求，參照人力資源和社會保障部制定的職業(yè)能力標準和國家統(tǒng)一的電子商務師資格證書考核大綱，并在征求用人單位、學生意見的基礎上，電子商務專業(yè)制定了相應的實訓課程。各模塊的課程構成如圖1。
（五）支撐環(huán)境構建
支撐環(huán)境構建是教學體系的重要組成部分。主要包括政府、企業(yè)、家庭、學校、實驗環(huán)境、平臺設計等。
政府在政策上給予支持，建立面向各高校的實訓基地，如在天津海河職教園的建設上，天津市政府對參與校企合作的企業(yè)和學校給予了政策上的支持。建立一批融理論教學與實踐教學、職業(yè)技能訓練與職業(yè)意識培養(yǎng)、職業(yè)資格認證與職業(yè)素質培養(yǎng)等多功能于一體的校內外實踐教學基地，服務于合作企業(yè)、學校與學生。學校同企業(yè)應建立一種長期合作關系，企業(yè)的電子商務網站由公司正式員工、指導教師與學生組成一個團隊共同創(chuàng)建與維護，開展電子商務業(yè)務的運營和管理，并由專業(yè)教師負責跟蹤指導與評分。企業(yè)也可留任優(yōu)秀學生，使其畢業(yè)后能正式進入工作崗位。企業(yè)也要參與人才培養(yǎng)過程。
隨著職技高師院校教學目標越來越明晰，加強“雙師型”師資隊伍培養(yǎng)就顯得格外重要。學校應采取多種對策，提高教師的職業(yè)技能。第一，為教師提供參與企業(yè)實踐的機會，并將其納入職稱評定等考核體系；第二，鼓勵教師考取高級職業(yè)資格證書，給予相應待遇；第三，定期舉行教師職業(yè)技能大賽，鼓勵教師參與學校或社會上其他教育機構舉行的培訓、實地觀摩、師徒結對、訪問工程師等特色培訓[3]。
（天津職業(yè)技術師范大學預研項目《政府網信息生態(tài)系統(tǒng)的分析與構建研究》，編號：SKY11—02，主持人：齊莉麗）
參考文獻：
[1]宋沛軍.電子商務綜合實訓課程設計探討[J].電子商務，2009（2）：85—88.
[關鍵詞]電子商務雙證書職業(yè)資格認證培訓
一、引言
隨著現代信息技術在商務領域的普遍運用，電子商務師作為利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員，正成為勞動力市場需求的熱點。為了將電子商務人才的培養(yǎng)和技能鑒定工作納入標準化、規(guī)范化軌道，勞動和社會保障部制訂并頒布了《電子商務師國家職業(yè)標準》。該職業(yè)共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務師（國家職業(yè)資格二級）和高級電子商務師（國家職業(yè)資格一級）。為保證培訓和鑒定標準的統(tǒng)一性，強化管理和質量監(jiān)督，針對電子商務從業(yè)人員大量運用計算機、網絡等現代信息技術的特征，勞動保障部組織有關機構和專家開發(fā)了一整套集職業(yè)培訓綜合教學平臺、實驗室軟件、專用考試系統(tǒng)為一體的培訓考核綜合平臺，所有的考試全部上機操作，在管理上對培訓鑒定機構引入了特許授權管理模式，以保證電子商務師培訓鑒定的整體質量。
近年來，隨著擴招帶來的畢業(yè)生大幅增長，就業(yè)形勢日益嚴峻。畢業(yè)生如果能在學歷證書的基礎上，取得相關的職業(yè)資格證書，必將在激烈的就業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。職業(yè)資格證書為畢業(yè)生進入就業(yè)市場提供了其具有從事某一職業(yè)所應具備的知識和技能的證明。北京聯(lián)合大學電子商務專業(yè)充分認識到這一點，從2005年起把國家職業(yè)資格助理電子商務師考試培訓課程列入了本專業(yè)的教學計劃。
二、電子商務證書培訓與考試在院校的實施情況
1.培訓與考試情況
北京聯(lián)合大學電子商務專業(yè)從2004年3月開始為專科二年級同學進行國家職業(yè)資格助理電子商務師考試培訓，并組織同學們參加全國統(tǒng)一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業(yè)資格助理電子商務師考試，共有500多名同學參加培訓和考試，考試平均通過率為80%。
經分析我們得知，前幾期考試不合格的同學都是技能考試沒有通過，主要原因就是對電子商務的流程不熟悉，而且上機練習不夠，對電子商務師實驗室系統(tǒng)的操作不熟練。針對這種情況，我們后來的培訓就延長了上機輔導時間，對學生的要求也更加嚴格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識輔導不夠，未注意過程考核;(2)部分同學復習不充分，到綜合考試前才開始準備,時間不夠;(3)理論知識考試本身有一定難度。
值得一提的是，還有少數非電子商務專業(yè)的同學報名參加助理電子商務培訓和考試，他們非常努力，學習的勁頭特別足，在幾乎沒有學過任何相關專業(yè)課的情況下，在很短的時間內，把助理電子商務師考試的相關內容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學是電子商務專業(yè)同學學習的榜樣。另外，還有一些已經畢業(yè)的電子商務專業(yè)的同學回到母校，利用周末時間參加助理電子商務培訓和考試，這些同學說，電子商務師國家職業(yè)資格認證已經有了較高的知名度。
2.取得的成效
“雙證書”人才培養(yǎng)模式的實施提高了學生的整體素質，增強了學生的專業(yè)技能，強化了學生的職業(yè)觀念。電子商務專業(yè)03級專科的四名同學常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數碼港”隊于2005年6月獲得了勞動和社會保障部組織的首屆中國電子商務大賽團體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺“絕對挑戰(zhàn)”中獲勝，獲得了卓越公司產品專員職位和2萬元培訓基金。
北京聯(lián)合大學電子商務專業(yè)先后選派十余名教師參加了電子商務相關技能培訓，使師資隊伍的結構和素質有了明顯改善和提高，從而有力地推動了教師隊伍建設和職業(yè)技能實踐教學質量的提高。2006年電子商務專業(yè)李英俠老師將企業(yè)實際項目引入學校成立了以學生自我管理為主的項目團隊UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學生參加活動，受到了學校領導、企業(yè)領導和學生的好評和歡迎。
為了更好地提高學生的電子商務實戰(zhàn)技能，校電子商務專業(yè)除了組織學生參加國家職業(yè)資格助理電子商務師證書培訓和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務企業(yè)阿里巴巴進行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養(yǎng)方面，阿里巴巴借助其電子商務認證項目已經累計為院校培訓了電子商務專業(yè)教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務認證培訓師的考核，被聘為阿里學院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓師。在學生培養(yǎng)方面，院校電子商務專業(yè)與阿里學院合作培訓了近百名學生，并將部分通過阿里巴巴電子商務認證的優(yōu)秀學生介紹到阿里巴巴誠信通會員企業(yè)實習和就業(yè)。三、電子商務證書培訓與考試應注意的問題
1.培訓工作
在培訓過程中，教師要注意助理電子商務師培訓不僅僅是針對考試，更重要的是引導學生把以前所學專業(yè)課進行綜合，培養(yǎng)學生綜合運用所學專業(yè)知識的能力。例如，助理電子商務師培訓中的網絡使用模塊主要是對應《網絡技術與應用》及《網頁設計與制作》課程，網絡營銷模塊主要是對應《網絡營銷》課程，電子交易模塊主要是對應《電子商務概論》、《物流管理》、《項目管理》等課程。教師在培訓前應詳細了解學生對以前所學課程的掌握情況，這樣才能有針對性地進行輔導。
由于理論考試的大部分內容同學們在以往的課程中都已經學習過，所以老師在輔導理論部分時，主要以提綱的形式，幫助同學們復習所學的內容，并且引導學生就助理電子商務師大綱內容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學到綜合考試前才開始準備，時間不夠，所以老師一定要注意加強過程考核。
對于技能部分，可以說是會了不難，但需要多練，這也是學校強化的重點內容，因為這部分內容對于同學們來說是全新的環(huán)境，主要是在電子商務實驗室中模擬完成電子交易等內容。老師應反復跟同學們強調，重點是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實驗室的具體操作，使同學們學會融會貫通，提高應用所學知識解決實際問題的能力。
2.考務工作
購買教材、考生報名、打印及發(fā)放準考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細（例如，在組織考生報名時，一定要核對身份證號，保證準確無誤），哪個環(huán)節(jié)出了問題，都會給同學們帶來不小的麻煩。
目前各種大大小小的考試中，作弊現象屢見不鮮，難免有同學受到不良影響。老師一定要注意培養(yǎng)同學們的誠信意識，而且要使同學們明確很重要的一點，那就是取得助理電子商務師證書固然會對自己畢業(yè)求職時有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務師培訓學習有用的專業(yè)知識和技能，提高自身的能力。另外，學校還從考場的基本布置出發(fā)，在考場的各計算機間安裝了擋板，在考試前對監(jiān)考老師進行培訓，要求監(jiān)考老師嚴格監(jiān)考，取得了良好效果。
四、結束語
這幾年北京聯(lián)合大學主要組織本校電子商務專業(yè)的同學參加電子商務證書培訓與考試，準備以后把招生范圍擴大到全校甚至校外。校外準備以參加電子商務高自考的學生為重點，因為自2002年以來，學校電子商務專業(yè)一直承擔著北京市高自考電子商務專業(yè)專科實踐環(huán)節(jié)的考試任務，推廣電子商務證書考試有比較好的基礎。
電子商務專業(yè)的設置是新經濟時代的迫切需要，電子商務人才的培養(yǎng)需要多方努力，可以說電子商務師證書考試為電子商務人才提供了一個好的鑒定標準。北京聯(lián)合大學是北京市重點高職院校，學校的辦學宗旨在于培養(yǎng)應用型人才，職業(yè)資格考試無疑為應用型人才的培養(yǎng)與鑒定提供了一個好的方法。
參考文獻:
[1]中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫．電子商務師國家職業(yè)資格培訓教程?助理電子商務師[M].北京:中央廣播電視大學出版社，2005
[2]敖靜海薛萬欣王曉紅:電子商務專業(yè)開展助理電子商務師培訓與考試工作的嘗試[J].中國電子商務優(yōu)秀論文集．北京：機械工業(yè)出版社，2006
