開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)化帶來的好處，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概述

財(cái)務(wù)共享中心產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代中期的西方發(fā)達(dá)國家，90年代開始不斷發(fā)展，作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式正在許多跨國公司和國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)公司中不斷摸索前行，并逐漸發(fā)展，取得了一定的成效。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)集團(tuán)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用，目的在于通過有效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理建設(shè)中的重復(fù)投入、重復(fù)使用和效率低下的問題。基于信息技術(shù)，以市場視角為內(nèi)外客戶提供專業(yè)化信息服務(wù)的財(cái)務(wù)管理模式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)集團(tuán)管理共享思想在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的最新應(yīng)用。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的理論基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)在我國的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以財(cái)務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理一體化，以實(shí)現(xiàn)各種遠(yuǎn)程操作和在線財(cái)務(wù)管理，不受時(shí)間和地域限制。

二、企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義

（一）推動(dòng)會(huì)計(jì)工作逐漸由核算型向管理決策型轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)集團(tuán)管理會(huì)計(jì)水平

根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》等文件的要求，全面推動(dòng)會(huì)計(jì)工作由核算型向管理決策型轉(zhuǎn)變勢在必行，加快管理會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，加大會(huì)計(jì)工作的管理力度，進(jìn)而推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化水平。當(dāng)前，國內(nèi)的大部分企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)擁有了獨(dú)立的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)共享、數(shù)據(jù)共通理念是將管理會(huì)計(jì)與現(xiàn)存財(cái)務(wù)信息做出有效結(jié)合。并通過這種結(jié)合促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的轉(zhuǎn)型。

（二）降低企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營成本和財(cái)務(wù)人力成本，確保核心競爭力

企業(yè)財(cái)務(wù)日常日作中，財(cái)務(wù)人員往往需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行重復(fù)的數(shù)據(jù)工作。根據(jù)崗位不相容原則，通常由一人根據(jù)原始憑證錄入記賬憑證，由另外一人負(fù)責(zé)審核憑證在金額、實(shí)質(zhì)上的真實(shí)性和完整性。大部分企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部門工作的重心日常核算業(yè)務(wù)及報(bào)表業(yè)務(wù)上，大多的時(shí)間都投入在報(bào)銷審核、錄入憑證等事后的反映，缺乏對(duì)決策的有效支持，?務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型顯得越來越迫切。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用，通過資源和業(yè)務(wù)的集中、重復(fù)崗位消失，減少人力成本。

（三）加速財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提升企業(yè)集團(tuán)整合能力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將原來分散在企業(yè)集團(tuán)所有分、子公司的重復(fù)業(yè)務(wù)集中細(xì)分，將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)的核算工作統(tǒng)一處理廢除冗余的步驟和流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。及時(shí)處理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，保證所有核算工作在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中體現(xiàn)；所有的原始憑證到記賬憑證、記賬憑證到賬簿報(bào)表的生成工作完全可以集中在集團(tuán)總部進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中處理，進(jìn)一步降低了數(shù)據(jù)處理成本。并匯總、歸類相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)篩選、匯總、分析不再重復(fù)，反復(fù)，更容易做到整合數(shù)據(jù)。

三、企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作難點(diǎn)

（一）轉(zhuǎn)化管理思維和工作方式

1.管理者理念和思維的轉(zhuǎn)化。要想實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，思想轉(zhuǎn)變是前提。共享中心帶來的最大改變是組織架構(gòu)和崗位職責(zé)的變革，是企業(yè)集團(tuán)各方利益的權(quán)衡，如果企業(yè)集團(tuán)文化不支持管理的變革，企業(yè)集團(tuán)管理層、業(yè)務(wù)部對(duì)即將來臨的改變沒有準(zhǔn)備，那么共享中心最后可能就是徒有虛名。

領(lǐng)導(dǎo)者們要身先士卒，積極貫徹推行新的管理模式，他們須以身作則。有了緊密協(xié)同工作的管理層團(tuán)隊(duì)，最容易獲得成功。這就要求公司打破傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)；促使會(huì)計(jì)人員向管理會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，而不是單純的記賬；打破線下簽署紙質(zhì)文件的習(xí)慣，推行電子化、信息化的工作模式。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變思維，大膽嘗試，努力推進(jìn)管理變革的流程，在企業(yè)中樹立正確的目標(biāo)，才能引起企業(yè)各個(gè)部門的關(guān)注，才能使變革的風(fēng)暴在員工中展開。相應(yīng)地，如果準(zhǔn)備不夠充分，或者實(shí)施和運(yùn)維工作不到位，也會(huì)讓應(yīng)用效果大打折扣。

2.員工缺乏積極性，人才儲(chǔ)備和穩(wěn)定性出現(xiàn)危機(jī)。實(shí)施企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心，需要企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)單元打亂重組，流程變更。對(duì)于企業(yè)集團(tuán)和財(cái)務(wù)部門來說無疑是一個(gè)新挑戰(zhàn)。每個(gè)業(yè)務(wù)流程須具備較高的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，很多手工崗位、簡單重復(fù)的崗位逐漸被信息化的軟件取而代之。財(cái)務(wù)共享中心對(duì)于大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)來說還處于起步階段，相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接和處理的流程還不夠規(guī)范，增加企業(yè)集團(tuán)各部門之間員工的溝通成本，員工產(chǎn)生焦躁情緒導(dǎo)致積極性不高。可能有“跳槽”的傾向。財(cái)務(wù)共享中心建立后比以往財(cái)務(wù)組織有更明細(xì)的分工，大大增加了高級(jí)財(cái)務(wù)人員需求，人才儲(chǔ)備迫在眉睫。

（二）適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程

財(cái)務(wù)核算集中的背后是整個(gè)企業(yè)集團(tuán)流程的重構(gòu)，對(duì)企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)不充分了解，流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化都是紙上談兵，很難落到實(shí)處。

企業(yè)集團(tuán)管理層要對(duì)發(fā)生變化的業(yè)務(wù)流程和未來公司業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢及方向明確的告知員工，共享服務(wù)中心人員和業(yè)務(wù)部門的人員參與是必不可少的。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)將提供各種動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，管理層可以實(shí)時(shí)掌握集團(tuán)的經(jīng)營狀況，增強(qiáng)企業(yè)了財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性。因此科學(xué)、合理的流程設(shè)計(jì)十分重要，抓住有重大影響和典型代表性的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面改進(jìn)。

（三）提高財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)作效率

首先，要積極培養(yǎng)管理者的資源、數(shù)據(jù)共享意識(shí)，重視數(shù)據(jù)共享在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的重要作用，依靠思維轉(zhuǎn)變推動(dòng)并提高財(cái)務(wù)共享中心的效率；其次，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)要完善，搭建一個(gè)統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)的信息平臺(tái)很重要，信息整合的效率會(huì)更高；最后，企業(yè)高層管理者要搭建和完善良好的商業(yè)模型，這樣可以充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的共享作用。

（四）降低信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立是以數(shù)字信息化為基礎(chǔ)，信息數(shù)據(jù)的安全性成為企業(yè)集團(tuán)應(yīng)關(guān)注的重中之重。要全面保證會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的安全性，降低網(wǎng)絡(luò)中不乏各種安全風(fēng)險(xiǎn)和威脅。因此企業(yè)集團(tuán)要根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，禁止各種非指定人員對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)的安全性。

四、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施策略

財(cái)務(wù)共享中心作為一種新型的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)一般需要完善的ERP平臺(tái)，健全的信息化系統(tǒng)，及會(huì)計(jì)核算管理集于一身的運(yùn)作系統(tǒng)。財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)是提高工作效率，降低運(yùn)營成本。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心最終目的是為企業(yè)整體價(jià)值目標(biāo)服務(wù)，所以財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建要和企業(yè)的總目標(biāo)統(tǒng)一，做到人財(cái)物資源的合理調(diào)配，最大程度發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的效用，更好的為企業(yè)服務(wù)。

（一）積極做好事前各項(xiàng)準(zhǔn)備

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不同于企業(yè)以往的財(cái)務(wù)管理模式，是對(duì)企業(yè)集團(tuán)以往財(cái)務(wù)管理模式的深度變革，要想順利實(shí)施這種新的管理模式，首先要轉(zhuǎn)變公司高層管理人員及全員傳統(tǒng)的管理理念。做好各級(jí)員工思想工作和對(duì)可能出現(xiàn)的問題疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)方案，及時(shí)完善績效管理體系，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)能否順利開展的重要因素。另一項(xiàng)重要的前期工作是建立完善的制度體系，體系需要包含財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化的制度、標(biāo)準(zhǔn)化的流程。將使后續(xù)工作順利開展。

（二）完善新的業(yè)務(wù)流程

流程設(shè)計(jì)的合理、科學(xué)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基石。首先要梳理業(yè)務(wù)流程，對(duì)納入財(cái)務(wù)共享體系的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，擬定新業(yè)務(wù)流程、繪制流程圖、規(guī)范崗位職責(zé)、完善標(biāo)準(zhǔn)流程和統(tǒng)一模版，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊。按照務(wù)實(shí)、高效、便捷的理念設(shè)計(jì)最佳的業(yè)務(wù)流程。

業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的整合工作要想順利進(jìn)行，就必須遵循一定的原則，建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系，比如數(shù)據(jù)全程共享，財(cái)務(wù)流程模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，財(cái)務(wù)信息集成等。在流程體系的建設(shè)過程中要有重點(diǎn)，要找出有代表性的流程，并在其他模塊推廣使用。

（三）完善統(tǒng)一的制度政策及財(cái)務(wù)體系建設(shè)

管理制度可以保障業(yè)務(wù)流程在標(biāo)準(zhǔn)化條件下進(jìn)行統(tǒng)一控制、協(xié)調(diào)，這樣可以為降低成本管理帶來優(yōu)勢。財(cái)務(wù)共享建立之前，企業(yè)集團(tuán)各公司間的資源配置比較分散，各公司操作流程都有差異。僅單一從人員改變，工作方法大體未發(fā)生變化，只能叫財(cái)務(wù)集中，而非財(cái)務(wù)共享。從財(cái)務(wù)集中到共享，完善制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程是必要的。關(guān)鍵是各部門、各崗位要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，管理變革的實(shí)施才能事半功倍。

集團(tuán)總部和各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度體系，各分支機(jī)構(gòu)要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)的財(cái)務(wù)工作，為財(cái)務(wù)共享中心提供基礎(chǔ)保障支持。財(cái)務(wù)體系的完善要細(xì)化到每個(gè)崗位及建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的操作流程。如：統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算中公共管理費(fèi)用的分?jǐn)傄?guī)則；統(tǒng)一固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)折舊、攤銷年限的確定；統(tǒng)一計(jì)提壞賬的規(guī)則等等。因此，企業(yè)集團(tuán)在實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變建起新的組織架構(gòu)之后，仍需一套清晰、完整的財(cái)務(wù)管理制度，為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)保駕護(hù)航。

（四）借助IT提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效率

財(cái)務(wù)共享是規(guī)范企業(yè)集團(tuán)全供應(yīng)鏈的核算流程，借助信息系統(tǒng)的支撐，在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)核算的自動(dòng)化和智能化，減少手工記賬工作量，提高財(cái)務(wù)核算效率；依賴高效率、高度集成的軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)系統(tǒng)、，能有效解決數(shù)據(jù)的空間差異，保障財(cái)務(wù)工作的處理及時(shí)、準(zhǔn)確并支持共享的理念。標(biāo)準(zhǔn)化的背后是將流程固定到系統(tǒng)，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)有固定的模板，讓大量的憑證能自動(dòng)生成，減少人為因素帶來的不確定因素，這些都要靠智能的信息系統(tǒng)完成。企業(yè)集團(tuán)在實(shí)施共享中心以前，通常都是具備一定的信息化基礎(chǔ)。

以現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)如用友，金蝶為基礎(chǔ)，結(jié)合信息化的OA平臺(tái)，網(wǎng)銀支付平臺(tái)、ERP等進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)整合建立數(shù)據(jù)采集中心。搭建接口使各類信息系統(tǒng)在平臺(tái)上集中，分支機(jī)構(gòu)把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)采集中心，打破時(shí)間、地域上的限制。將總部制定的統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度應(yīng)用到數(shù)據(jù)庫中，相應(yīng)的賬務(wù)處理流程各分支機(jī)構(gòu)不得隨意變更，保證信息處理的可比性，進(jìn)而從技術(shù)與制度層面來確?？偛繑?shù)據(jù)完整性和規(guī)范性。

（五）完善內(nèi)部控制是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有利保障

企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)部控制的完善，降低內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。從采購到付款，從訂單到回款，從財(cái)務(wù)日常業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)結(jié)賬，每一個(gè)環(huán)節(jié)分工明確，相互制約，將控制活動(dòng)和控制規(guī)則融入到日常業(yè)務(wù)當(dāng)中，從而降低企業(yè)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)。建立新的財(cái)務(wù)預(yù)測預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)違反規(guī)則的行為防范和監(jiān)控，將所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)集中處理后應(yīng)防止在實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)生的偏離，把監(jiān)測范圍、定性分析、預(yù)警指標(biāo)等相結(jié)合，因此從財(cái)務(wù)管理的視角對(duì)財(cái)務(wù)共享中心提出了更高的要求。企業(yè)集團(tuán)可以建立內(nèi)審或風(fēng)控部門，內(nèi)部審計(jì)部門或風(fēng)控部門在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)監(jiān)督控制風(fēng)險(xiǎn)。這樣，風(fēng)險(xiǎn)管理就變得主動(dòng)且有預(yù)見性，是對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有利保障，從而提升企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)營效率。

第2篇

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；內(nèi)部審計(jì)；醫(yī)療費(fèi)用控制

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷加速，人民生活水平也日益提高，人均醫(yī)療費(fèi)也隨之不斷增長，藥品收入占醫(yī)院總收入的比重逐年增大。人民群眾對(duì)于醫(yī)療系統(tǒng)，尤其是公立醫(yī)院存在的過度檢查、過度治療、過度花費(fèi)等問題的關(guān)注程度越來越高，看病貴、看病難已經(jīng)成為百姓普遍反映的重要問題。因此，處在公立醫(yī)院的位置上，一定要很好的控制醫(yī)療費(fèi)用，將醫(yī)療保障制度給群眾帶來的好處落到實(shí)處。

1.存在的問題及原因分析

（1）藥品費(fèi)用所占比例依然過高

根據(jù)新醫(yī)改的相關(guān)規(guī)定，三級(jí)醫(yī)院藥品費(fèi)用比例應(yīng)控制在40%以內(nèi)，二級(jí)醫(yī)院應(yīng)控制在45%以內(nèi)，但實(shí)際藥品花費(fèi)比例都不同程度的超過控制標(biāo)準(zhǔn)。在控制醫(yī)療費(fèi)用的相關(guān)工作中，降低藥品費(fèi)用比例依然是重點(diǎn)內(nèi)容。

（2）住院醫(yī)療費(fèi)用過高

住院醫(yī)療費(fèi)用一般發(fā)生在重大疾病醫(yī)療過程中，包括各種藥品費(fèi)用、器材耗材費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、檢查費(fèi)等等，在醫(yī)療費(fèi)用總支出中占據(jù)了大部分份額。根據(jù)《第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查分析報(bào)告》中提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在需要住院治療的不同病癥上，患者的平均住院天數(shù)為11.8天，（城市16.6天，農(nóng)村地區(qū)10.1天），表1列出了幾種常見重大疾病的平均住院時(shí)間。由于治療時(shí)間較長，在住院過程中經(jīng)常出現(xiàn)過度檢查、過度采用高檔次藥品等情況，導(dǎo)致盡管患者擁有醫(yī)療保險(xiǎn)，依然要支付昂貴的醫(yī)療費(fèi)用。

（3）高新設(shè)備臺(tái)數(shù)大幅度增加

隨著科技的不斷進(jìn)步，各種功能強(qiáng)大、操作便捷的新設(shè)備、新儀器相繼被研發(fā)問世，并快得到了臨床上的普及應(yīng)用。例如彩色B超、螺旋CT、核磁共振等。這些設(shè)備價(jià)格昂貴，使用成本也比較高，這一部分費(fèi)用必然要被前來求診的患者所分擔(dān)。我國醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制約，醫(yī)院只可以對(duì)新增項(xiàng)目重新定價(jià)，因此購買新設(shè)備的出發(fā)點(diǎn)就有可能從為患者服務(wù)轉(zhuǎn)移到了賺取更多檢查費(fèi)用上，這從某種程度上也刺激了醫(yī)院在診療過程中過度檢查、過度消費(fèi)的現(xiàn)象。表2給出的是截至2009年底，《第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查分析報(bào)告》中的相關(guān)數(shù)據(jù)，第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查已于2013年開始，新的數(shù)據(jù)勢必更加令人震撼。

表22007-2009年我國公立醫(yī)院萬元以上設(shè)備數(shù)量對(duì)比

（4）管理者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用控制工作不夠重視。

公立醫(yī)院高層管理者主要來自于醫(yī)療技術(shù)骨干或者學(xué)科帶頭人，在財(cái)務(wù)核算及經(jīng)營管理等方面可能存在知識(shí)上的薄弱點(diǎn)，他們可能對(duì)更好的醫(yī)療方案、更高的醫(yī)療效果方面具有敏感性和權(quán)威性，但往往對(duì)醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部控制的重要性缺乏深刻認(rèn)識(shí)，“重技術(shù)，輕管理”的經(jīng)營理念是當(dāng)前許多公立醫(yī)院都存在的問題。

（5） 會(huì)計(jì)核算與醫(yī)院管理系統(tǒng)銜接度不高。

隨著信息化改革在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的不斷推進(jìn)，醫(yī)院信息化程度也在不斷提高，公立醫(yī)院已經(jīng)普遍采用了計(jì)算機(jī)軟件來管理各項(xiàng)醫(yī)院業(yè)務(wù)，例如門診及住院患者的各項(xiàng)收費(fèi)、藥品的庫存管理、患者的病歷管理等，但由于某些工作人員的懈怠或是缺乏計(jì)算機(jī)操作能力，因此有些醫(yī)院在取藥、器械時(shí)，仍采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)領(lǐng)料單方式，這顯然不利于財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)，容易產(chǎn)生錯(cuò)賬漏賬。

（6） 財(cái)務(wù)管理監(jiān)督力度較弱。

在任何管理系統(tǒng)中中，必要的監(jiān)督都是不可或缺的，對(duì)于醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)也是一樣。監(jiān)督工作主要針對(duì)崗位職能、業(yè)務(wù)流程和執(zhí)行情況等方面。良好的監(jiān)督工作能在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時(shí)反饋和糾正，保證會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性，這是財(cái)會(huì)管理工作能夠正常執(zhí)行的前提保障。但是，目前多數(shù)公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作雖然整體框架較為完整，但在各個(gè)環(huán)節(jié)上的執(zhí)行力度仍然不夠，同時(shí)也由于醫(yī)院財(cái)會(huì)管理的內(nèi)容較為復(fù)雜，要求財(cái)會(huì)人員不僅要具備相應(yīng)的財(cái)會(huì)能力，還要具備一定的醫(yī)學(xué)術(shù)語，例如各種藥品名、各種檢查項(xiàng)目名稱等等，而引進(jìn)的財(cái)會(huì)人員可能這一部分較為欠缺，需要經(jīng)過一段時(shí)間的磨合期才能勝任此類崗位，因此在會(huì)計(jì)核算工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；更常見的情況是，很多數(shù)醫(yī)院缺少專業(yè)的會(huì)計(jì)人員，往往是一人多用，每個(gè)財(cái)會(huì)人員都分擔(dān)了大量的工作，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能得不到有效的發(fā)揮。

2.改進(jìn)公立醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部控制的對(duì)策

2.1 建立財(cái)務(wù)管理控制制度

（1）對(duì)會(huì)計(jì)崗位進(jìn)行合理科學(xué)的劃分，不同崗位之間形成條理有序、結(jié)構(gòu)清晰、無權(quán)責(zé)交集的有機(jī)整體，相關(guān)職權(quán)明確到人，形成相互監(jiān)督、相互制約的效果，提前預(yù)防會(huì)計(jì)核算工作中可能出現(xiàn)的漏洞。

（2）財(cái)產(chǎn)管理控制制度。為確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全，必須加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理工作，保證只有經(jīng)過授權(quán)的有限人員才能接觸相關(guān)財(cái)產(chǎn)，同時(shí)對(duì)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，尤其是藥品耗材方面采取定期盤點(diǎn)清算，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

（3）資金控制制度。公立醫(yī)院貨幣資金應(yīng)實(shí)行集約化管理模式。加強(qiáng)銀行賬戶管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定開立銀行賬戶，禁止多頭開戶。指定專人定期核對(duì)銀行賬目。

2.2建立動(dòng)態(tài)醫(yī)療費(fèi)用控制體系

（1）加強(qiáng)機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、技術(shù)等服務(wù)要素的準(zhǔn)入控制，嚴(yán)格實(shí)行大型檢查（高精尖診療設(shè)） 、進(jìn)口診療材料和自費(fèi)診療項(xiàng)目申報(bào)審批制度。（2）推廣臨床路徑電子化管理。為常見病和多發(fā)病建立標(biāo)準(zhǔn)化治療模式與治療程序，控制單病種治療費(fèi)用。（3）建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效考核體系，并將考核結(jié)果作為公立醫(yī)院負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲、任免、評(píng)優(yōu)以及對(duì)公立醫(yī)院進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)償?shù)闹匾罁?jù)。

2.3加強(qiáng)科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制

完善檢測體系和配套獎(jiǎng)懲措施，為醫(yī)療費(fèi)用控制提供良好的支撐環(huán)境。各相關(guān)科室要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，完成控制醫(yī)療費(fèi)用過快增長的基本目標(biāo)： ① 建立醫(yī)療費(fèi)用控制的指標(biāo)監(jiān)測體系；② 建立醫(yī)療費(fèi)用控制責(zé)任制；③推行績效考評(píng)，設(shè)立旨在鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員提高服務(wù)水平、降低醫(yī)療成本的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)償政策。

3.結(jié)語

綜上所述，公立醫(yī)院必須要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和醫(yī)療費(fèi)用控制的相關(guān)工作。通過嚴(yán)格有效的管理，提高醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，為前來就診的患者提供人性化的便捷式服務(wù)。同時(shí)通過科學(xué)的管理，也能夠降低醫(yī)院的運(yùn)營成本，從而降低醫(yī)療費(fèi)用，有效緩解醫(yī)療費(fèi)用過快增長給社會(huì)帶來的負(fù)面影響。（作者單位：陜西省寶雞市康復(fù)醫(yī)院）

參考文獻(xiàn)

第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 信息化 研究 發(fā)展 現(xiàn)狀 分析 系統(tǒng)

1 概述

企業(yè)管理信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是當(dāng)前我國推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的重中之重。伴隨著全球信息化的浪潮，我國企業(yè)管理信息化進(jìn)程正在不斷向深度和廣度雙向推進(jìn)，在宏觀與微觀兩個(gè)層面深化。但應(yīng)當(dāng)指出，我國關(guān)于企業(yè)管理信息化的研究仍處于起步階段。在政府的大力推動(dòng)和企業(yè)的積極努力下，我國企業(yè)的信息化進(jìn)程正逐步加快，也取得了較大成效，但與國際水平相比仍存在較大差距。隨著企業(yè)信息化在中國企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃，作為企業(yè)信息化的標(biāo)志，早已引起政府、企業(yè)和媒體的普遍重視和廣泛關(guān)注，但總體而言實(shí)施應(yīng)用的企業(yè)還是較少，而且企業(yè)中成功實(shí)施的案例也不多。

2 企業(yè)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)

隨著我國社會(huì)和信息化技術(shù)的發(fā)展，將管理信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐，在充分掌握內(nèi)部管理信息化需求的基礎(chǔ)上，通過開展重點(diǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，推動(dòng)管理信息化水平再上新臺(tái)階。

企業(yè)通過強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)和指導(dǎo)力度，推進(jìn)重點(diǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，建立信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，強(qiáng)化安全保障等舉措，管理信息化水平顯著提升。一是從強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、完善組織架構(gòu)、規(guī)范制度體系三個(gè)方面強(qiáng)化管理信息化工作指導(dǎo)力度。一方面根據(jù)國資委信息化工作要點(diǎn)的要求，優(yōu)化管理信息化頂層設(shè)計(jì)，編制了信息化登高計(jì)劃。另一方面在集團(tuán)總部成立了信息化管理部，統(tǒng)籌推進(jìn)集團(tuán)整體信息化工作。同時(shí)制定了《信息化工作管理辦法》、《信息化推進(jìn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《信息化工作考核辦法》等一系列管理制度。二是強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)。在綜合管理類應(yīng)用系統(tǒng)方面，先后組織建設(shè)了生產(chǎn)指揮調(diào)度管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算與報(bào)表系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等運(yùn)營管理方面的應(yīng)用系統(tǒng)，有效降低了企業(yè)運(yùn)營成本，提升了集團(tuán)管控能力。在專業(yè)應(yīng)用類系統(tǒng)方面，著力打造了施工項(xiàng)目管理系統(tǒng)、產(chǎn)品工藝項(xiàng)目管理系統(tǒng)、總承包綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)營銷管理等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，全面覆蓋基建、設(shè)計(jì)、經(jīng)貿(mào)、制造、房地產(chǎn)、投資等主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，支撐跨區(qū)域、多領(lǐng)域、全業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是構(gòu)建信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。由集團(tuán)總部統(tǒng)一制訂信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，包括基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支撐標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、安全保障標(biāo)準(zhǔn)、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了總部與所屬單位按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開展項(xiàng)目建設(shè)，并通過項(xiàng)目建設(shè)完善標(biāo)準(zhǔn)。四是穩(wěn)步加強(qiáng)安全保障機(jī)制。通過搭建安全計(jì)算機(jī)環(huán)境和通訊網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行安全區(qū)域邊界隔離等手段保障技術(shù)層面安全；通過規(guī)范管理體系中的相關(guān)操作流程，保障制度層面安全；通過建立日常安全保障機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保障運(yùn)維服務(wù)安全。

3 企業(yè)物流管理信息化優(yōu)化方案

企業(yè)信息化作為支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重大舉措之一，對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)，深入推進(jìn)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化，著力打造運(yùn)營信息系統(tǒng)平臺(tái)，全面推進(jìn)集中、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)建設(shè)。一是在人力資源薪酬管理平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)薪酬管理、崗位編制、員工自助三方面的信息化管理能力。二是啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè)，按照風(fēng)險(xiǎn)管理分類、分層和集中的管理要求，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制的全面融合，實(shí)現(xiàn)了全面風(fēng)險(xiǎn)管理日?；芾?，提高了整體風(fēng)險(xiǎn)防范水平。三是物流中心電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)取得積極進(jìn)展。采用自主研發(fā)設(shè)計(jì)，通過敏捷開發(fā)方式，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性得到較大提升。目前物流中心電商平臺(tái)的資訊業(yè)務(wù)已在內(nèi)部模擬上線。四是積極籌備物流中心分銷和京外所屬企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化項(xiàng)目，以采購、庫存、銷售、財(cái)務(wù)為重點(diǎn)，搭建統(tǒng)一的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理平臺(tái)，推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的集中規(guī)范、高效運(yùn)作和協(xié)同共享。五是積極籌備所屬魯中礦業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，推進(jìn)業(yè)務(wù)操作層面物流、資金流、信息流和工作流的全面集成，從而落實(shí)精益管理，降低管理成本。六是積極推動(dòng)所屬ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，以“成本管控、資金集中、采購集中”為目標(biāo)，逐步推進(jìn)由企業(yè)信息化向信息化企業(yè)的運(yùn)營轉(zhuǎn)型。

4 企業(yè)人力資源的信息化優(yōu)化

人力資源信息系統(tǒng)企業(yè)在多個(gè)主營業(yè)務(wù)間建立統(tǒng)一的績效、培訓(xùn)、人才管理信息平臺(tái)，建設(shè)內(nèi)容包括績效考核、培訓(xùn)管理、能力管理和關(guān)鍵人才管理等4個(gè)模塊，通過梳理相關(guān)制度和流程，推動(dòng)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。建設(shè)不僅著眼于將現(xiàn)有的管理流程和操作轉(zhuǎn)移到線上，更高層次的目標(biāo)在于通過集團(tuán)總部和所屬企業(yè)共同梳理、完善績效、培訓(xùn)和人才管理等方面的相關(guān)制度，進(jìn)一步統(tǒng)一流程框架和管理要求，通過信息系統(tǒng)建設(shè)促進(jìn)人力資源管理效率的提升。企業(yè)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和人力資源業(yè)務(wù)提出了兩點(diǎn)要求：一是試點(diǎn)單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果和實(shí)施要求，調(diào)整工作習(xí)慣，先行先試。在實(shí)施過程中，不僅要發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的問題，還要發(fā)現(xiàn)自身管理存在的問題，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行完善改進(jìn)。二是要以項(xiàng)目為契機(jī)，做好人力資源業(yè)務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理要求的對(duì)接。堅(jiān)定地按照現(xiàn)代企業(yè)管理的思維方式和業(yè)務(wù)模式開展績效考核、干部測評(píng)等人力資源工作，充分利用咨詢項(xiàng)目成果，進(jìn)一步提升人力資源管理水平。

5 企業(yè)財(cái)務(wù)信息化

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化已經(jīng)成為大勢所趨。實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理可以帶來許多好處，如，可以大大減少原來手工做賬和核算的繁重勞動(dòng)，提高財(cái)會(huì)信息的準(zhǔn)確率和工作效率；有利于企業(yè)成本、費(fèi)用控制和資金控制；有利于企業(yè)全球化經(jīng)營和多樣化經(jīng)營；有利于企業(yè)規(guī)范經(jīng)營管理，減少各種人為因素干擾，加強(qiáng)內(nèi)部控制；有利于企業(yè)信息共享，提高管理水平；有利于企業(yè)真正形成以財(cái)務(wù)管理為中心的經(jīng)營管理模式。

如何提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化水平是當(dāng)前企業(yè)亟需解決的現(xiàn)實(shí)問題。企業(yè)需要知道自己需要什么樣的財(cái)務(wù)管理信息化，而不是簡單照搬，不是買一些計(jì)算機(jī)，安裝一些財(cái)務(wù)軟件就財(cái)務(wù)管理信息化了。財(cái)務(wù)管理的信息化不是僅僅對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息處理，加工出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，而是全面深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的方方面面，將財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)經(jīng)營管理緊密、高效鏈接起來。只有這樣，才能夠更好地提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化水平，提高經(jīng)濟(jì)效益。

要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化，就需要開發(fā)出真正屬于企業(yè)所需的財(cái)務(wù)管理軟件，讓真正能夠高效利用的財(cái)務(wù)管理信息化人才使用，才能發(fā)揮財(cái)務(wù)管理信息化的最大效益。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化在我國發(fā)展的時(shí)間并不是很長，這方面的人才相對(duì)比較缺乏，提高財(cái)務(wù)管理信息化水平還需要花大力氣，還有很長的路要走?，F(xiàn)在許多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化軟件都是通用軟件，雖然成本較低，但實(shí)用性存在一定問題，并不能滿足企業(yè)的實(shí)際需要，還需要對(duì)其進(jìn)行再次開發(fā)，這樣就造成了浪費(fèi)。因此在財(cái)務(wù)管理信息化軟件的開發(fā)利用上要仔細(xì)斟酌，不能圖省事、怕花錢，同時(shí)也需要減少不必要的信息化投入，有些軟件功能太多，許多企業(yè)根本用不上，造成功能、人力資源和資金浪費(fèi)。當(dāng)然企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化好處很多，但也存在許多風(fēng)險(xiǎn)，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等，需要企業(yè)加以防范。

6 結(jié)束語

企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)信息化推進(jìn)工程是一條具有開拓性、創(chuàng)新性強(qiáng)、切合我國實(shí)際的企業(yè)信息化發(fā)展道路。我國企業(yè)只有繼續(xù)完善信息化服務(wù)，促進(jìn)我國企業(yè)健康可持續(xù)性發(fā)展。才能在未來的競爭中立于不敗之地。

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第4篇

一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式

在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯(cuò)率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。

1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

2、企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式（Business to Consumer）

這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。

3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（Business to Business）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時(shí)，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。

4、稅收電子化商務(wù)模式（Government to Business）

稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過號(hào)稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號(hào)，按編號(hào)在計(jì)算機(jī)中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料建檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對(duì)納稅申報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

5、政府采購電子化商務(wù)模式（Business to Government）

在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對(duì)政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇

眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競爭空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競爭事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場競爭地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場反饋，改進(jìn)本身的工作。

3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費(fèi)大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費(fèi)用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時(shí)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對(duì)于要參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。

2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對(duì)于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實(shí)時(shí)傳輸和處理。

第5篇

編者按：

萬千百貨總經(jīng)理丁遙一再強(qiáng)調(diào)，對(duì)于剛剛起步的萬千百貨而言，無論是在百貨零售還是在連鎖復(fù)制的問題上，去發(fā)表觀點(diǎn)都是不太合適的，畢竟萬千百貨的理念和運(yùn)營模式還缺乏大量的實(shí)踐操作。的確，管理是實(shí)踐，萬千模式成功與否還是未知數(shù)，但這并不妨礙人們關(guān)注一個(gè)企業(yè)的成長煩惱和思考，因?yàn)檫^程本身就是試錯(cuò)和積累，所以從這個(gè)角度看，我們更該感謝萬千百貨，給予的貢獻(xiàn)和分享。

或許，用看似傻傻而執(zhí)著的阿甘來形容萬千百貨目前的行走，并不合適，但通過對(duì)萬千百貨的總經(jīng)理丁遙的采訪，他對(duì)萬千百貨要跑馬拉松的定義，以及對(duì)奔跑過程中戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的分析，我們似乎更愿意相信，某一天，萬千百貨的身后有更多的加盟者，大家一起，可以成就中國百貨零售連鎖的一個(gè)傳奇。

丁遙一直很忙，最近主要就是忙各類規(guī)章制度的討論，這個(gè)討論萬達(dá)集團(tuán)一年一度。丁遙認(rèn)為，沒有規(guī)矩不成方圓，制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)營流程的建設(shè)，是必須要花大力氣的。特別是，萬千百貨在萬達(dá)集團(tuán)的業(yè)務(wù)中，還屬于起步階段，建綱建制還屬于打基礎(chǔ)的階段。

萬千百貨是萬達(dá)集團(tuán)全資投資的子公司，萬千百貨的項(xiàng)目已經(jīng)運(yùn)作半年多的時(shí)間，繼萬千百貨哈爾濱開業(yè)之后，去年12月22日，萬千百貨正式登陸成都萬達(dá)廣場，這標(biāo)志著萬千百貨一南一北兩家門店“試水”成功，從而也拉開了萬千百貨進(jìn)軍全國市場的大幕。

借力商業(yè)地產(chǎn)

《新智囊》：萬達(dá)集團(tuán)在中國做地產(chǎn)應(yīng)該還是很成功的，尤其是商業(yè)地產(chǎn)，但百貨業(yè)對(duì)萬達(dá)來說畢竟一個(gè)新的領(lǐng)域，那么，萬達(dá)集團(tuán)為什么突然要做百貨，在此方面有什么優(yōu)勢？

丁遙：萬達(dá)集團(tuán)分4塊支柱產(chǎn)業(yè)：商業(yè)地產(chǎn)、文化產(chǎn)業(yè)（萬達(dá)影院、在大連建立影視基地、一些影視劇的投資等）和高級(jí)酒店（作為投資方、業(yè)主身份介入）、百貨連鎖（萬千百貨）。萬達(dá)的這些業(yè)務(wù)，看似多元，其實(shí)都是圍繞萬達(dá)地產(chǎn)基礎(chǔ)發(fā)展開來，能很好地配合支持自己的地產(chǎn)業(yè)務(wù)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)成熟后，也不僅限于在自己的地產(chǎn)業(yè)務(wù)下發(fā)展，比如萬達(dá)影院現(xiàn)在就已經(jīng)“走出去”了。

作為萬達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略新支點(diǎn)，萬千百貨是萬達(dá)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)終端價(jià)值的延伸和裂變。萬達(dá)之所以做百貨是因?yàn)椋菏紫瓤春昧闶坌袠I(yè)在中國的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民收入不斷增長，消費(fèi)也隨之增長，中國的城市化進(jìn)程和復(fù)興的需求這些基本面的大趨勢，二、三十年內(nèi)不會(huì)有大的改變。中國的中小城市存在著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。其次萬達(dá)經(jīng)營百貨有自已獨(dú)到的優(yōu)勢。比如與中國零售企業(yè)和世界零售企業(yè)合作多年的經(jīng)驗(yàn)，使萬達(dá)比較了解中國零售業(yè)的發(fā)展水平以及與世界零售企業(yè)間的差距。另外，萬達(dá)自己開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，從而比單純的零售企業(yè)有更豐富的店址資源。關(guān)鍵是自己經(jīng)營的零售企業(yè)可以更有力地配合商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營。

萬達(dá)除了擁有雄厚的資本實(shí)力、出色的商業(yè)管理人才隊(duì)伍和已有的大批店址資源外，對(duì)于零售企業(yè)也有其獨(dú)到的認(rèn)識(shí)：比如服務(wù)產(chǎn)品化、快速復(fù)制、買手制、精益化管理等等。

萬千百貨是萬達(dá)集團(tuán)整體戰(zhàn)略很重要的支柱和龍頭。其定位是高檔次、高品質(zhì)以及高營業(yè)額，好的營業(yè)額會(huì)給整體企業(yè)帶來好的現(xiàn)金流。所以整個(gè)集團(tuán)對(duì)百貨業(yè)投入了很大資源和資金。

模式?jīng)]有“一招鮮”

《新智囊》：據(jù)我們了解，萬千百貨10年要開150家店，5年要開40家店，在這樣一個(gè)商業(yè)競爭慘烈的環(huán)境中，戰(zhàn)略思考以及戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備成熟了嗎？有什么樣的商業(yè)模式可以作為標(biāo)桿？

丁遙：目前萬千的團(tuán)隊(duì)主要來自百貨行業(yè)以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人，比如新世界、王府井百貨等高管的加盟，比如香港、臺(tái)灣、日本資深人士的加入，使萬千百貨從一開始就具有專業(yè)化的管理和國際化的視野。另外目前我們的團(tuán)隊(duì)也非常年輕，總公司平均年齡30歲左右，分公司的平均年齡是27、28歲。

很難講萬千百貨有什么新的、與眾不同的成熟模式，萬千憑什么能做好，不是一招鮮的問題，也不是幾招鮮的問題。百貨零售業(yè)是個(gè)細(xì)瑣的行業(yè)，萬千百貨要做的就是在整體戰(zhàn)略下關(guān)注細(xì)節(jié)，進(jìn)行有序的發(fā)展。

萬千百貨把美國聯(lián)邦百貨作為自己的標(biāo)桿和努力方向。美國聯(lián)邦百貨等于高級(jí)時(shí)尚，等于高流行度，等于有特色的陳列，等于世界一流百貨。萬千將學(xué)習(xí)和借鑒美國聯(lián)邦百貨在商業(yè)布局、店面以及相關(guān)硬件方面的打造、系統(tǒng)的管理、標(biāo)準(zhǔn)化跨區(qū)域連鎖的經(jīng)驗(yàn)和細(xì)節(jié)。

《新智囊》：很多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的成功都是源于經(jīng)營模式的成功，那么，商業(yè)模式的創(chuàng)新對(duì)萬千百貨來說是否有著至關(guān)重要的作用？

丁遙：百貨是一個(gè)極為傳統(tǒng)的行業(yè)，其經(jīng)營模式已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，其創(chuàng)新較多地體現(xiàn)在具體的經(jīng)營行為和服務(wù)細(xì)節(jié)中，其創(chuàng)新的難點(diǎn)在于：更快的速度、更高的頻次和更多的方面。制造業(yè)的創(chuàng)新往往可以依靠一種技術(shù)就可以使企業(yè)獲得較長時(shí)間內(nèi)的競爭優(yōu)勢，但零售業(yè)不行。

服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)常常因?yàn)榧?xì)節(jié)的不規(guī)范導(dǎo)致質(zhì)量變化比較大，質(zhì)量的提升――來源于無形產(chǎn)品要變成有形產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品要經(jīng)過市場調(diào)查、研發(fā)、工藝、成本、宣傳、推廣，要經(jīng)過不斷的質(zhì)量控制等等一系列流程才能得以完成。這期間如果缺乏相關(guān)的流程以及細(xì)節(jié)的管理，就很難形成一套可以控制的管理服務(wù)，也就很難完成一個(gè)好的服務(wù)結(jié)果。而所有這些都需要管理上的不斷優(yōu)化和升級(jí)，用制造工業(yè)產(chǎn)品比照服務(wù)產(chǎn)品。

比如萬千在包裝服務(wù)、研發(fā)、控制等方面都進(jìn)行了細(xì)化的管理和努力，收到了很明顯的效果，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了提升。剛開始萬千的服務(wù)不求全，但一定要求做好。

日常管理追求細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在每天、每人和每件事。做百貨零售，是持久的事情，做零售業(yè)就好比是跑馬拉松，一步走錯(cuò)了，關(guān)系不大，但大的方向和長期的不斷堅(jiān)持和調(diào)整非常重要。所以我一直強(qiáng)調(diào)我很難說萬千到底有什么樣模式方面的創(chuàng)新，創(chuàng)新，其實(shí)在零售業(yè)可能更多的是很多的小的創(chuàng)意。一定要向下看，不一定要向上看。沃爾瑪經(jīng)營的就是一些生活必須品，沒什么技術(shù)含量，但這不影響它成為全球500強(qiáng)的龍頭老大?；蛟S，萬千百貨要做的就是，積小勝為大勝。

復(fù)制是有前提條件的

《新智囊》：麥當(dāng)勞、肯德基在全球的成功，很重要的一點(diǎn)是可以快速復(fù)制，從商業(yè)模式到質(zhì)量管理到人力管理等，但百貨業(yè)的業(yè)態(tài)似乎要更復(fù)雜一些，萬千百貨將如何完成連鎖百貨的快速復(fù)制？

丁遙：連鎖要具備快速復(fù)制的條件：首先要有支持快速發(fā)展的店址資源；第二是需要運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段，比如運(yùn)用ERP系統(tǒng)，能夠快速復(fù)制資源。

第一，萬千百貨具有萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢，萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)遍及全國，平均每年在全國有7-8個(gè)新項(xiàng)目開業(yè)，依托萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)供應(yīng)的萬千百貨發(fā)展計(jì)劃不是一種假設(shè)。

第二，我們當(dāng)時(shí)在做萬千整體信息系統(tǒng)的時(shí)候是照100家店來做的，首先做好相關(guān)的ERP系統(tǒng)，從庫存管理、訂單管理、財(cái)務(wù)核算管理等等，做到嚴(yán)格的信息化管理，核心的標(biāo)準(zhǔn)化。

另外，在具體的操作上，我們有“3個(gè)100”的方針。一個(gè)基本規(guī)模的商場大約會(huì)有300個(gè)左右的品牌，我們需要100家緊密合作的品牌（總部負(fù)責(zé)談判，簽訂大的連鎖協(xié)議，給予最優(yōu)惠的合作政策，但品牌必須進(jìn)駐萬千百貨的所有商場），100個(gè)準(zhǔn)緊密合作的品牌（比較好的優(yōu)惠政策，可考慮是否進(jìn)入所有連鎖店），100個(gè)地方性的合作品牌（合作相對(duì)更自由一些）。按照這個(gè)思路，可以快速復(fù)制，包括相應(yīng)的商場管理細(xì)則。當(dāng)然也要迅速建立人才方面的標(biāo)準(zhǔn)配合，萬達(dá)集團(tuán)正準(zhǔn)備投入建立相關(guān)的商業(yè)學(xué)院，抓緊人才的標(biāo)準(zhǔn)化。

價(jià)值從責(zé)任中來

《新智囊》：在零售業(yè)的價(jià)值鏈的設(shè)計(jì)中，銷售商與供應(yīng)商之間的關(guān)系顯得非常微妙，萬千百貨特別強(qiáng)調(diào)買手制的作用，是出于什么樣的考慮？