時間：2022-07-27 08:52:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇志愿者服務，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為深入開展我院“志愿者醫院服務”活動，切實提高醫院的醫療服務水平，同時鑒于活動廣泛的社會影響力，更好地向社會宣傳我院深入基層，全心全意為人民服務的形象，現擬定如下具體活動計劃。
一、總體思路
以“奉獻愛心，回報社會”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，創新內容和機制，開展舉先進旗幟、樹先鋒形象活動，用實際行動服務社會，倡導真善美，呼喚正義、愛心與奉獻，堅持“自愿參加，量力而行，講求實效，持之以恒”的服務原則，積極開展志愿者服務活動，推進社會的全面發展。
1、愛心助老志愿活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志愿服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。
2、愛心助殘志愿活動。發揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、心理咨詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。
3、愛心助困志愿活動。針對轄區困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志愿服務，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到關懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、文明社區志愿行動。圍繞創建文明社區，組織社區志愿者開展衛生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，不斷提高居民的科學文化素質和健康素質，提高和諧文明林區建設水平。
5、生態環保志愿行動。開展環保宣傳、環境清掃、衛生督查等志愿服務活動，引導社區居民提高環境意識，共同參與保護和改善環境，營造整潔、生態、優美的生活居住空間。
二、成立志愿者服務領導小組
組 長：
副組長：
組 員：
三、活動要求
1.志愿者服務隊在黨支部的領導下開展活動，負責組織和實施各項服務活動。
2.根據志愿者的專業特長將志愿者分為若干支服務隊。
3.志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式，開展為居民、為社區服務活動。
1.1志愿者參與健康促進服務情況697名志愿者目前參與的健康促進服務包括：協助居委會舉辦健康宣傳活動占總人數的72.74%、在健康促進咨詢點為居民提供健康咨詢占57.82%、參與健康知識講座占28.41%、定期出健康知識黑板報的占17.36%、環境整潔志愿者占14.63%、扶貧幫困占14.20%、交通安全宣傳占6.89%、發放健康宣傳資料的占5.60%、它的占15.21%。
1.2志愿者參與健康促進服務的原因697名志愿者參加健康促進服務的原因：幫助他人有成功感和滿足感的593人（85.08%）；社會責任所在、倡導社會文明的405人（58.11%）；豐富業余/退休后生活的401人（57.53%）；與更多的人交往、交更多的朋友的316人（45.34%）；現在為他人服務，以后他人為我服務的159人（22.81%）；黨團組織活動75人（10.76%）；提高自身能力、促進自身進步69人（9.90%）；居委會和社區衛生服務中心組織活動47人（6.74%）；發揚志愿者精神30人（4.30%）；受旁人影響21人（3.01%）。
1.3開展健康促進志愿服務的困難有384名志愿者認為政府對健康促進志愿者重視不夠（55.09%），368人認為社會對健康促進志愿服務不夠了解（52.80%），268人認為志愿者開展活動經費不足（38.45%，表2）。
1.4健康促進志愿者的需求被調查者的需求：對健康促進志愿者進行系統培訓的477人（68.44%）；志愿者活動經費的籌集和保證320人（45.91%）；對服務活動的質量和結果進行反饋的194人（27.83%）；對志愿者健康促進服務進行指導的159人（22.81%）；對志愿者的權利義務作明確解釋的108人（15.49%）。
1.5對健康促進志愿者服務作用的評價697名健康促進志愿者中，599名志愿者認同健康促進志愿者服務對促進社區居民的身心健康有幫助，占85.94%。
2討論
2.1健康促進志愿者基本情況嘉定區健康促進志愿者隊伍的組成，以女性居多，這與婦女特殊的社會角色有關，與沈蓓緋的研究吻合。女性的特點決定了她們是社區建設的核心力量之一，在社區志愿服務活動中女性成為重要的骨干力量。志愿者年齡偏大，71歲以上志愿者占了9.61%。參與志愿者活動是老年人適應退休生活和體現社會價值的需要，正如威爾森所認為：志愿服務可以提高志愿者的社會地位，使個人的社會經驗得以增長，并使個人自尊得到提高。
2.2志愿者參與健康促進服務情況從調查結果來看，志愿者參加志愿服務活動更多的是服從居委會安排，這與社會的組織架構密切相關。志愿者們通過居委健康促進咨詢點這個平臺，定期的開展志愿服務，能起到相得益彰的作用。
2.3志愿者參與健康促進服務的原因調查顯示：志愿者參與志愿服務的最主要原因是“幫助他人，有成功感和滿足感”、“社會責任所在，倡導社
會文明”以及“豐富業余/退休后生活”。老年人從事志愿者活動能夠滿足其適應退休后生活的需要，獲得滿足感；青年人從事志愿者活動則是通過充分利用業余的時間來幫助他人并收獲自我成功感。正如伯特蘭•羅素強調的：“工作是幸福的因素。一項偉大的建設性事業所給予的樂趣，是人生奉獻的最大快樂之一。”健康促進志愿服務也給了志愿者們人生的樂趣。
2.4開展健康促進志愿服務面臨的主要困難及需求本次調查顯示，志愿者普遍認為開展健康促進志愿服務，面臨政府重視不夠、社會關注理解不夠、活動經費保障不足的問題。同時，志愿者希望獲得更多、更系統的技能培訓。每當重陽節，學雷鋒日時，志愿活動鋪天蓋地。但日常的志愿者活動卻鮮有人關心，導致社會民眾對志愿服務了解不夠。同時，志愿者隊伍成員復雜，除了醫療工作者外，大多數志愿者對健康促進一知半解，這就導致了群眾對健康促進志愿者的期望不高。但健康促進志愿者們，絕大多數認為其服務能促進社區居民的身心健康，對此滿懷信心。
社區志愿者活動方案
一、指導思想與活動主題
緊緊圍繞市委市政府關于傳承雷鋒精神，建設美麗濟源學雷鋒志愿服務活動的各項要求，積極推動學雷鋒活動常態化，促進關愛他人、關愛社會、關愛自然志愿服務活動深入開展，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，努力營造有困難找志愿者，有時間做志愿者的良好氛圍，逐步形成人人為我、我為人人的良好社會風尚，充分發揮志愿者源自大眾、服務大眾的獨特優勢，積極開展環衛、便民、文明、平安、文化、愛心等行動，著力打造貼近實際、廣泛參與、普惠于民、切實有效的志愿服務，切實為改善民生、促進社會和諧作出貢獻。
二、工作任務
一是各社區組建相對穩定、不斷壯大的社區志愿者隊伍，建立運行良好的運行機制;
二是志愿者根據各自所長分組實行網絡化管理，開展好便民、利民服務;
三是關心和幫助弱勢群體，主動與低保戶、優撫對象等結成幫扶對子，對他們進行長期性的幫扶。
三、活動內容
根據各社區的實際情況，參考以下服務內容，因地制宜地開展民生志愿服務活動。
(一)弘揚志愿精神，爭做環境衛士活動。以社區文明志愿勸導隊為主要依托，以低保對象和社區志愿者為主要成員，按社區規模，每月至少進行一次，主要進行白色垃圾清理、牛皮癬清除、不文明行為的勸阻和公共設施、綠化的維護等。通過網格化管理等載體劃定衛生責任區，定期義務清潔環境衛生;通過志愿者認領綠地來保養和維護綠化帶，每天對綠地進行巡視及定期除雜草確保綠地的完整和整潔;勸阻居民減少亂搭亂建行為;
(二)獻愛心送溫暖活動。社區的自愿者小組，定期為家庭困難、行動不便的殘疾人、孤寡老人送米送油、打掃衛生、料理家務、以體現社會的關懷和社區的溫暖。組織鄰里矛盾調解服務組，及時化解各類鄰里矛盾糾紛;組織安居服務互助組，開展家電維修、水電修理、房屋修葺、下水疏通、家政服務等無償或低償服務;組織社區咨詢服務組，開展政策解釋、法律援助、辦事指南等咨詢服務;組織助老服務隊，重點結對幫扶空巢老人和殘疾老人;組織助殘服務隊，開展醫療保健、生活幫扶等服務;組織助困服務隊，整合社會資源，盡力解決困難家庭的實際困難;組織助學服務隊，開展興趣培養、心理疏導等服務，著力矯正問題青少年，切實方便居民生活。
(三)我是志愿者文明行動。利用寒暑假期間，組織社區內的中小學生參加一些公益性的活動。如發放建設文明和諧社區的宣傳資料、參與愛綠護綠活動、設立和諧交通文明監督崗，營造文明出行氛圍;設立文明行為監督員，重點勸導隨地吐痰、亂倒垃圾、赤背上街等不文明行為;設立社區文明宣傳崗，設立文明提示牌，宣傳好人好事和文明禮儀，曝光不文明行為;開展節能減排倡導活動，節約資源，減少污染，培養文明生活習慣。
(四)創平安社區活動。以現有義務巡邏隊為依托，按照義務巡邏隊現在工作方式，組織志愿者積極參加維護小區、樓棟安全的義務巡邏，促進社區的平安和諧。
(五)文化行動。開展科普宣傳服務，宣傳科學知識，摒棄封建迷信;組織社區藝術團，開展各類文藝、聯誼活動，拉近居民距離;組織社區各類體育興趣團，抓住好時機，推進居民體育運動;開展文藝、體育、藝術等各類技能培訓，推廣文化技能。
(六)圍繞特殊日，集中開展大型志愿活動
1、3月份，各社區的主要任務是建立起數支社區志愿者服務隊伍，圍繞學雷鋒月，逐步接收、吸納志愿者，不斷壯大隊伍。組織社區志愿者開展兩次以上為空巢老人服務活動。組織社區志愿者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衛生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動
2、6月5日，世界環保日。開展環保宣傳和創建綠色社區活動，倡導居民節約一滴水，節約一度電活動，并組織清掃衛生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。
3、7月1日，建黨日。組織全體黨員開展黨員奉獻日活動，全體黨員搞一天義務勞動一天，號召黨員為黨旗添光彩，為社區做貢獻。
4、8月1日，建軍節。組織開展擁軍服務，慰問軍烈屬活動。
5、九月初九，重陽節。組織慰問老干部、老軍人、老前輩，開展尊老敬老日活動，如給老年人免費體檢，組織老年人參加文體活動等。
6、其他社區志愿者活動。開設社區自護課堂，開展治安、消防、醫療、衛生等自護知識講座，提高居民自護能力;設立網吧義務監管員，防止未成年人進入網吧，幫助未成年人戒除網癮;開展普法宣傳服務，提高居民法律意識;建立社區巡邏隊，查找和消除各類安全隱患;建立應急救援服務隊，普及應急救災知識，提高居民應對災害的能力;建立弱勢群體維權崗，維護老年人、殘疾人、未成年人等弱勢群體的合法權益。
四、活動要求
(一)加強領導，精心組織。按照政府引導，社區組織，依托居民的指導思想，加強對社區志愿者服務活動的領導，各社區要成立社區志愿者服務活動領導小組，將社區志愿者活動作為社區工作的重要內容。社區黨支部要高度重視社區志愿者活動，切實加強領導，落實責任，使社區志愿者活動有領導、有目標、有計劃、有步驟地推進，社區黨員每年必須參加兩次以上社區組織的志愿服務活動。
(二)廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社區志愿者的造冊登記。凡承認社區志愿者章程，熱心社會服務和公益事業的個人或團體都可報名成為社區志愿者。
(三)調查摸底，選準項目。社區要通過發放調查表、召開座談會等方式廣泛征求社區居民的服務需求，分類統計確定適合本社區開展的服務項目，并積極主動與社區志愿者進行溝通協商，有針對性地組織好社區志愿者服務活動。
(三)自我規范，樹立形象。社區志愿者在開展服務活動時要積極踐行服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。要發揮自己的業務優勢和職能作用，推進社區志愿者服務活動的深入開展。社區志愿者在開展服務活動時佩帶統一標志，積極踐行自愿、奉獻、友愛、互助、進步的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。每次活動各社區都要收集好詳細的資料，做到有規則、有記錄(文字、圖片)、有總結。志愿者標志由社區統一設計樣式，標志由帽子、臂章組成。
環保志愿者活動方案
一、活動意義
當前我市農村環境形勢嚴峻，面源污染、農村生活污染、畜禽養殖業污染、生活垃圾污染問題突出;農業固體廢物處置不當;農藥、化肥施用不合理;城市污染向農村轉移;農村環保專業人員空缺;農民環保知識缺乏。人居環境臟、亂、差問題普遍存在，部分地區飲用水水質安全受到嚴重威脅，農村的環境監管能力十分薄弱。為提高農民群眾環境保護意識和科技文化素質，改善農村環境質量，長沙市環境保護局決定，在全市組織專家、大學生參加農村環保志愿者活動，旨在調動全社會的力量積極推進我市農村生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主的新農村建設;推進清潔家園、清潔水源、清潔田園、清潔能源新環保建設;推進富裕文明，和樂和美，和諧安康的新生活建設。向農民群眾普及環境保護科學知識，宣傳環保基本國策，掌握環保法律知識和污染治理技術，化解農民群眾環保糾紛，動員廣大農民群眾自覺地參與新農村環境保護工作，引導農民群眾關注、理解與支持環保工作，提升農村整體環境質量，促進農村人與自然的和諧發展。
二、活動內容
緊密結合我市新農村環境保護工作的重點開展工作，密切貼近農民群眾的生活，圍繞農民群眾關心的水污染、垃圾污染、畜禽糞便污染、環境與健康、室內環境、食品安全、有毒農藥化肥的使用等熱點問題開展普及環保法律、政策、技術和專業知識;傳授污水治理、畜禽糞便治理、垃圾處理、清潔生產等環保實用技術;進行水環境、大氣環境、農藥使用現狀的環保調查;反饋農民對其生活環境的環保訴求，推進實施垃圾處理、畜禽糞便治理、生活污水治理的活動。
三、活動范圍
長沙市各區、縣(市)116個鄉鎮，1281個村。
四、組織機構及形式
本活動由長沙市環境保護局牽頭組織，聯合企事業單位和大專院校成立活動組織指導委員會，各區、縣(市)環境保護局和鄉、鎮具體組織實施，專家負責指導;堅持部門組織、學校參與、學生出力，專家出智，社會出資的工作原則;努力實現突出主題，自愿參與，長期堅持，規范運作，確保實效的工作目標。
五、活動步驟
專家、大學生農村環保志愿者活動共分五個階段進行。
1、動員部署階段(3月5日～4月17日)
召開大學生農村環保志愿者活動公開招募媒體見面會;啟動專家志愿者、大學生志愿者招募程序，確定志愿者名單;成立志愿者活動專家指導委員會。
2、集中培訓階段(4月18日～5月20日)
聘請國家環保總局局領導和專家對100名專家志愿者和20xx名大學生環保志愿者集中培訓，并布置相關工作要求。
3、下鄉活動階段(5月21日～11月30日)
啟動下鄉儀式，農村環保志愿者開展相關工作。專家的工作任務為：到活動所在鄉鎮，組織指導所在鎮的大學生開展環保社會實踐活動，提供技術指導、咨詢、專業技術培訓，解決環保技術難題，指導活動的開展、考評大學生志愿者的工作情況，與環保部門溝通、研究各階段活動安排并進行統一部署等;學生的工作任務為：上村下組，深入農戶宣傳環保國策，普及環保知識，傳播環保技術，開展環保調查，反饋農村環保訴求，編寫農村環境保護活動總結報告等。
4、組織檢查階段(10月～11月)
活動組織指導委員會將組織人員對活動情況進行不定期檢查與評估。
5、總結評比階段(12月)
對成績突出的10名專家志愿者和30名大學生環保志愿者給予表彰;開展新農村環境保護活動經驗交流和成果展示。
六、活動要求
1、精心組織。各區、縣(市)環保局要成立領導小組，落實責任部門與人員。此活動時間為期三年，每年招募一次志愿者，上一年的優秀志愿者擇優留用。
2、悉心指導。為每一個鎮配一名專家志愿者;為每一個村配一名大學生農村環保志愿者。所有志愿者的活動每年不得少于30天，每次要填寫長沙市環保局新農村、新環保、新生活農村環保志愿者活動情況表并在所服務的鎮、村簽署意見加蓋公章后，交所屬區、縣(市)環境保護局。
3、全力配合。各區、縣(市)環境保護局、專家志愿者、大學生農村環保志愿者要全力配合，按照市環保局的統一部署、統一活動、統一標準、統一培訓、統一檢查的要求，完成好各項工作任務。
4、確保實效。讓農民了解環境保護基本國策，增長環保法律知識，掌握簡易的環境治理技術，化解群眾環保矛盾糾紛，治理一些敏感性的環境污染項目，改善農村生產和生活環境。
青年志愿者活動方案
在局黨組的正確的領導下，局青年志愿者服務隊在助貧扶弱奉獻愛心活動和社會公益事業等方面，取得了一些的成績，這為我們今年工作的開展提供了寶貴的經驗財富。今年我局志愿者服務隊以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的xx屆四中全會精神，以奉獻愛心，回報社會為宗旨，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，堅持立足財政，面向社會兩大服務方向，我們繼續以繼往開來勇于創新為理念，努力把今年的工作推向更高一個臺階。現制定20xx年志愿服務計劃如下：
一、總體思路
以黨的xx屆四中全會會議精神和三個代表重要思想為指導，創新內容和機制，開展舉先進旗幟、樹先鋒形象活動，用實際行動服務社會，倡導真善美，呼喚正義、愛心與奉獻，堅持自愿參加，量力而行，講求實效，持之以恒的服務原則，積極開展法律宣傳、志愿者服務活動，推進社會的全面發展。
二、具體計劃
一月 開展青春輝映夕陽紅主題活動。建立健全以青年志愿者送溫暖小組為主的社會服務體系，積極與敬老院老人結對子，送溫暖。
二月 利用節假日、休息日為老人提供做家務、陪老干部聊天、進行家電維修等服務，為三老提供了形式多樣的個體和集體服務項目。
三月 植樹節當天，組織志愿者到荒山植樹，并對本局花圃進行雜草清楚，營造良好的工作環境。
四月 去縣看守所開展維護監管場所監管秩序、維護被監管人合法權益宣傳日活動。
五月 為全面展示我局干部職工的精神風貌和文化素養，激發使命感、榮譽感，推動財政文化的創建和形成，組織干部職工參加市財政局舉辦的歌唱比賽合唱節活動。
六月 為加強和改進新形勢下的群眾工作，積極拓展財政機關服務大局、服務民生、服務群眾的新渠道，著力打造人民群眾滿意的財政隊伍新形象，六月開展大走訪活動,溝通財情民意。
七月 在多雨季節，時刻準備參與抗洪搶險活動。
八月 為優化提升南城縣城區市容環境，推動綜合整治參加市容環境整治，組織參與市容環境整治萬人大行動活動。
九月 為引起社會對農民工子女的廣泛關注，在全社會形成關愛農民工子女，促進未成年人健康成長的良好社會環境，到某小學開展關愛農民工子女志愿幫扶活動。
十月 為開展社會綜合治理集中宣傳和排查調除社會治安重點問題，參與綜治集中宣傳日活動。
十一月 為進一步提高社會各界對瀆職侵權犯罪的認識，促進基層領導干部進一步增強依法行政意識，開展普及法制教育，預防瀆職犯罪講座活動。
十二月 為讓群眾進一步增強法律意識、明確財政機關的職能，組織精干力量，開展12? 5宣傳活動。
三、目基本標
關鍵詞：志愿者 社區管理 文化認同 訪談法
中圖分類號：D632.9 文獻標識碼：A
當前，社會福利院逐漸向福利經營型、開放型和供養康復型轉型，轉型中如何營造和諧的居住氛圍并實現社區文化認同引起社會各界的關注。
弗洛伊德最早提出“認同”（identity）這個概念。他認為認同是個人或群體在感情上、心理上趨同的過程。[1]周大鳴認為社區文化認同是社會成員對自己社區歸屬的認知和感情依附。[2]其實，能夠確認社區中存在的有意義的事物是社區文化認同的精神基礎，這種認同好像精神紐帶一樣凝聚于人們長期共同生活的社區，它是社區共同體文化的發展和延續，久而久之，這些社區肯定性的文化就構成了社區的基本價值。
志愿者服務給社區固有的生活方式帶來新氣息，服務過程的開展會影響所在社區并導致社區文化認同的改變。這些改變既可能是有利的，也可能是有害的。以社會福利院為例，這種改變既可能因志愿者主動走進福利院來志愿服務讓人歡心愉悅；也可能因活動不當對老人的心理健康產生消極影響，并導致他們的自卑感和自信心的下降。另外，如果志愿者給予的多是不合適或不恰當的服務，那么社區居民就會在這一活動過程中感到委屈甚至心理受到傷害。
一、研究評述
目前， 國內外學者在對志愿者服務和社區文化認同上已多有涉獵。對于社區認同，心理學者何蘭萍（2011）將其解釋為“居住在一定地域范圍內的人們，基于自身生活和發展的需要，在相互溝通、相互交往、互幫互助的基礎上， 所形成的心理上的依戀和歸屬[3]。”
社會學者Anthony Giddens（1993）則認為“社區認同更側重于微觀上的研究，其實質是在社區領域展開的社會認同，是社會認同在社區（地域區域）層面的映射[4]。”總之，在一定地域范圍內的居民會喜好、信任和依附所在社區的空間及管理模式，這種因生活互動而產生的社區文化認同具有促進主體間溝通、交往的功能，且離不開主體間心理情感的認同。
栗志強（2006）分析了流動人口對所在社區認同的影響因素，發現鄰里交往、社區服務和社會保障等因素都會影響認同[5]。
單菁菁（2006）認為社區的存在和發展離不開居民的社區歸屬感，而影響社區歸屬感的社區滿意度十分重要[6]。張良（2009）比較了城市社區和農村社區在文化認同上的異同，認為它們的物質形態基礎和功能基礎等都有差別[7]。
汪敏和張銀俠（2016）認為城市新居民和城市原有居民在文化觀念、生活方式等方面存在較大差異，而社區文化認同能有效地推進社區治理[8]。
上述研究對社區文化認同問題進行了探討，但目標聚焦于志愿者服務活動的文獻較為少見，為引導志愿者服務活動向正確的方向開展，有必要探討志愿者服務活動對社區文化認同的影響。
二、案例與研究理論與方法
（一）案例
濟南市社會福利院是為山東省會泉城濟南市內各區無依靠、無生活來源、喪失勞動能力的“三無”老人、智障人員和社會上有入住需求的老人提供專業化和親情化服務的機構，它集福利救濟、養老助殘等多種功能為一體，經過幾十年的建設，目前，福利院已發展成為綜合性的社會福利機構。
（二）理論與方法
把握社區認同感的變化，需要首先了解社區文化認同的各組成要素，社區文化認同中的一般要素主要包括社區自我認同、社區歸屬感、社區態度和社區參與（社會卷入和文化實踐）等維度。
志愿者服務活動是社區文化認同的重要考量因素。在志愿者開展活動的社區，志愿者會和參與活動之中的當地社區居民進行接觸、交往并溝通，這時社區文化會逐步演變并增添新的元素，這種具有多種新元素的文化在融入社區后會不斷滲透改變社區的原有文化，有時可能還會引致社區文化認同的重構。
田野調查在濟南市社會福利院進行了多次。首先調查福利院的日常工作，摸清基本情況及發展現狀，熟悉后選擇志愿者活動最為密集的時間段即節假日進行調研。隨后調查了居民對志愿者的態度，并與有關管理人員進行了座談，最后分析社區文化認同感的變化。多次田野調查共歷時一個多月，調查對象的選擇主要考慮的是了解社^生活，以及能對福利院文化認同產生重大影響的群體，如“三無”老人、智障人員、福利院管理人員、政府有關部門人員等，以最大限度地體現各層次人群在社區文化認同中所受的影響與變化，并便于及時了解志愿者活動開展過程中認同感出現的變化并進行比較。此外，還訪談了對福利院認同有重要影響的捐贈者群體。對眾多訪談對象進行篩選、分類后編號如下：“三無”老人（W1）、智障人員（W2）、有入住需求的老人（W3）、政府有關部門人員（G1）、福利院管理人員（G2）、捐贈者（D）和志愿者（V）。（見表1）
三、志愿者對社區文化認同的影響
（一）志愿者服務影響福利院社區固有的文化氛圍和運營方式
作為弱勢群體，福利院很多居民即使有痛苦也會默默承受，志愿者的到來成為他們向往的一盞盞“小桔燈”。
“當老人孤單寂寞時陪他們聊天是他們最開心的事情。盡管有時聽不清志愿者在說什么，但是他們喜歡和志愿者交談。其實當志愿者去幫助別人時，自己也是享受其中的，老人的笑容讓我們有成就感，并讓我們懂得了要珍惜生活。”――V003表1 訪談對象一覽表“福利院需要幫助的人太多，但是如果人們都希望通過志愿活動奉獻自己的一份愛心，那么這些短期性、一次性的志愿活動就會變成細水長流式的暖流，這樣，那些無依無靠的人就是遭遇‘嚴寒’也不會輕易倒下。”――V008
“福利院工作人員不辭辛苦，用真誠關愛老人，以使他們健康快樂地安度晚年，其實福利院就是他們的家。”――G202
“這里的居住環境挺好，兩位老人合住一個房間，房間里有床鋪、床柜、衣櫥和許多日常用品，設施條件還可以。智障孩子和老人的房間都是標準房間，地面也很潔凈，盡管空氣中殘留著一定的味道。”――W301
（二）福利院原有的文化在不斷變化發展
志愿者和社區居民的交互對社區文化的變化發展有重要作用。在碰撞、交融和重組后，社區原有文化會變遷出新的文化。
“福利院里有些孩子身患殘疾，他們的身體承受著常人難以想象的痛苦。他們是如此的不幸，我們只能默默地為他們做些微不足道的小事，希望能夠燃起他們對未來生活的渴望。福曉超和福曉萌都是很小就被父母遺棄的腦癱兒，經過眾多愛心人士的幫助，福曉超已學會修電腦，并能構思和編織復雜的手工藝品，福利院還專門為他成立了‘曉超工作室’，曉超也希望有一天能離開福利院靠自己的雙手獨立生活。”――D002、V001、W201
“在這里，我認識了很多爺爺奶奶，他們都是沒有勞動能力、沒有收入來源、沒有兒女的人。通過志愿者服務，我了解到他們對現在的生活很滿意，吃穿住政府都會提供，每月還有零花錢去買一些自己喜歡的食品和衣服。提供給老人的活動場所包括圖書室和健身房等，老人還可以下象棋、打撲克和看電視等。” ――V008
“多年來，各級領導和社會各界人士先后多次到福利院看望老人、指導工作。福利院也盡自己的最大努力將服務延伸，以滿足老人多方面的需求。其實福利院設備很先進，有緊急情況值班人員都會及時趕到。保潔人員會為老人清洗衣物、打掃房間，晾干的衣物會及時送到每個老人的衣櫥里。” ――G101、W1013
“我相信‘人間自有真情在’這句話。目前，吃穿住用行等已經很富足，老人們更需要的或許是精神上的慰藉。有時我還看到有些中學生也主動走進福利院來看望老人，我們喜歡這些幼小的心靈，希望尊老感恩得到很好的傳播。” ――W1014
（三）社區的文化認同在志愿者的文化移植下被強化或削弱
在志愿者新文化的沖擊下，福利院的固有文化會出現失真、甚至盲目拼湊的現象。不顧實際地干涉傳播不僅不會達到志愿者服務的預期目標，甚至還會引發社區認同上的不悅與沖突。
“‘贈非所需’是福利院捐贈中普遍存在的現象。由于捐受雙方間的溝通機制缺失，捐贈者往往僅憑想象捐東西，捐贈效率低下也就在所難免。其實，多到福利院走走、多做幾次志愿者就可得知對方需要什么了。”――W108
“很多時候我們需要的是別人關注我們、幫助我們，但有些志愿者喜歡搞公共活動，他們將福利院當成表演和炒作的場所，有時媒體也在這里推波助瀾，炒作式的‘愛心’我們大多都反感。” ――W102
“福利院老人的需求在不斷發展和變化，服務也要不斷創新和發展。有些志愿者在到社區看望老人時只考慮自己的感受，這和社會責任意識弱化并以自我為中心的社會風氣不無聯系。” ――W109
“有些志愿者是想把溫暖送到位，讓愛心不空付，他們的出發點是好的。但受各種因素的限制，很多時候，有些志愿者能做的僅僅是問聲好。今后福利院會以科學發展觀為統領，建立科學合理的管理機制，更好地發揮志愿者扶危濟困的作用。”――G203
志愿者服務活動影響著福利院固有的人與人之間的文化架構，進而影響社區文化的認同，并可導致社區居民價值觀的分野與文化沖突，相關管理部門有必要引導社會各界人士正確地進行志愿服務，而這對疏導并協調社會各種資源以更好地服務于社區具有積極的意義。
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這次市公交志愿服務，我有幸成為了一名志愿者，雖然是普通的服務工作，但我依然感到能夠為公交事業做出自己的貢獻而感到驕傲和自豪.
在這短短的十五天里，我與其他志愿者一樣，經歷了由最初的困惑、懵懂到后面的慢慢適應。來到公交車上后，由于第一次參與志愿者的緣故，心中自有“誓要將志愿服務進行到底”的沖動。
事實上我的想法是錯的，盡管志愿服務是根據自己的能力，意愿自由的發揮，但也要以一定的規章制度行事。后來我明白了因為在車上我們代表的就是的青年志愿者，所以一定要注意自己的形象。根據組織的安排我被安排在2路車，上崗的時段是每天早上7:00到9:00。雖然被安排在最早的時段，但我毫無怨言，絕對服從，堅決按時到崗到位，不遲到一分鐘。
在車廂內的主要任務是分發宣傳材料，向市民們宣傳文明乘車意識，維持公交車內秩序，幫助車內的老弱病殘群體等。剛開始其實自己一直以為分發宣傳材料是一件容易的事情，這些天后終于有了自己深刻的體念，除了想辦法讓市民們都愿意伸出手去拿資料之外，還要注意自己的言語是否有禮貌，有時候當遇到一些不知道是什么原因連看都不看一眼的行人時，心里說不出的難受。原來做志愿服務真的也不容易啊！這時我突然想到廣大的志愿者們，他們也一樣跟我做著同樣的事情，甚至做到比我還要多遇到的情況更復雜。
但是這個世界上還是有很多志愿者，他們每天都在為這個社會做著志愿貢獻，到底是什么原因支撐著這一群體不斷的發展壯大？我不禁問自己！就在我不斷思考時，我隱約看到其他志愿者忙碌的背景，還有他們身后一張張滿意的笑臉。我突然明白了志愿者的動力從何來：能夠使得人們在微笑中進步，社會在和諧中發展。就是志愿者的最大動力也是志愿者最大的心愿。我也笑了，于是我又積極的投入到志愿者行列之中。
我很高興能加入到志愿者這個有意義的隊伍！做了一些對老百姓有意義的事，讓快樂微笑在每個人臉上綻放，讓陽光灑滿世界每個角落！這是每個志愿者的愿望，也是我的愿望。我認為志愿服務絕不僅僅是志愿者的事，志愿精神更不應僅僅體現在那短短的15天里。勿以善小而不為，讓我們每個人都從自身做起，小事做起，從身邊做起。
關鍵詞：文化志愿者；隊伍征集；制度建設
中圖分類號：G12 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2014）05-0206-01
一、文化志愿者的概念內涵
文化志愿者是非職業性的業余文化工作者群體。文化志愿者以文化為取向，從事公益性的公共文化藝術服務，為他人為社會奉獻自己的文化藝術才能，而不索取物質或金錢報酬。
二、文化志愿者的服務范疇及服務場合
文化志愿者服務范疇是服務場合群眾文化活動，科學普及、宣傳、教育、娛樂、群眾體育等人民文化生活的各個方面。其場合在公共圖書館、公立博物館、文化（藝術）館、站范圍內，協助這些部門做好公共文化服務工作。本文僅就文化（藝術）館范圍內的志愿者服務制度建設問題，談談看法和建設。
三、文化志愿者制度建設的必要性
“文化志愿者”要充分發揮作用，必須有制度機制的保障，使其常態化、規范化，沿著正確的軌道建設、發展、壯大、提高，融入宏大的文化人才隊伍，為社會主義文化的大繁榮大發展提供人才的支撐。
四、文化志愿者制度建設的可行性
在群眾文化活動中，有一批骨干力量，有一些能人，他們多年活躍在群眾文化活動中，業余從事義務文藝輔導，做出了很大貢獻，也生產出豐碩的成果。這就是文化志愿者。用制度把文化志愿者的作用加以定位，是新時代文化事業發展的需要，也是文化事業改革的一項創舉。群眾有這方面的積極性，也有這方面的人才資源，群眾文化工作需要，因此制度的建設是可行的。
五、文化志愿者制度的科學性
文化志愿者隊伍是一個以自愿組織起來的社會文化群體，是松散寬松的隊伍，對這支隊伍管理，要注意尊重他們。作為組織和領導這支隊伍的部門需要多地位他們服務，重視發揮他們的專長，虛心聽取他們的意見，設法滿足他們從事志愿工作所需要的條件，為他們創造一個和諧的文化工作環境和氛圍。在管理上注意這支隊伍的特殊性、自愿性、更選性、流動性和靈活性。在制度和管理上遵循知識重視人才，注意做好“感情投資”。
六、文化志愿者隊伍的征集范圍
文化志愿者隊人員構成，包括國家文化、教育、體育機構退休人員、教師、研究人員；專業文藝團體退休、改制離崗的專業文藝工作者；民間藝人；以及社會上、企業里、機關能在業余時間從事公益性文化服務的人士。以文化藝術為專長，以自愿服務為前提，以公益義務為取向，一切志愿為社會主義群眾文化事業做貢獻的人們。
七、文化自愿者管理制度的內容
（一）制度定制的原則
1.依照有關文化法規和群眾組織法規重建，科學管理的原則；2.堅持自愿、義務服務的自愿性；3.統一指導協調、按市、縣（區）、街道、鄉鎮、社區（村屯）分級管理的原則；4.堅持二為方針公益服務、方便群眾的原則。
（二）自愿者的職能任務
1.豐富基層群眾文化生活。
2.展示文化建設成果，以講座、培訓，對基層群眾進行文化專題知識的輔導。
3.協助文化（藝術）館，文化站組織群眾性文化活動。
（三）文化志愿者的招募條件
1.具有優秀的思想品質，熱愛群眾文化事業具有職業道德和敬業精神。
2.熱心公益，有志于社會主義文化事業、自愿服務。
3.具有集體主義精神，有隊伍意識和集體榮譽感和事業心。
4.具備正確的文藝理論知識和文藝技能專長。
5.身體健康，能有一定的時間條件自愿從事文化服務。
（四）文化志愿者的福利
1.以“文化志愿者”的身份參加志愿服務活動。由市文化主辦部門頒發《文化志愿者“職書”》。
2.參加上級機關部門組織的免費學習培訓。
3.有權向志愿者的管理部門提出依意見建議。
4.享受政府有關部門給予志愿者的待遇和榮譽。
（五）文化志愿者的義務
1.遵守國家文化法科學法規和文藝方針政策。
2.履行志愿承諾，服務相關文化部門的管理和調度、完成服務任務。
3.不得以文化志愿者名義從事盈利的文化經營活動。
4.愛護文化志愿者的形象和聲譽，不辱沒文化志愿者的稱號和政府文化部門的信譽。
（六）文化志愿者的激勵
1.文化藝術會員，就為志愿者提供免費觀賞演出和學習的機會。
2.文化主要部門要在一定的時間對志愿者進行表獎。
3.為文化志愿者建立檔案，設志愿人才儲庫，進行電子網絡化管理。經政府民政部門批準成立“文化志愿者協會”增強志愿者的組織凝聚力。
加強學雷鋒活動（青年志愿者服務）宣傳教育工作。通過升旗儀式向全校師生發出向雷鋒同志學習的號召，各學部、各年級、各班要通過黑板報、宣傳櫥窗對學雷鋒活動進行宣傳和展示，電視臺、廣播站要對學雷鋒活動進行及時的宣傳報道。讓新時代的雷鋒精神永駐麓山校園，讓我校學雷鋒活動（青年志愿者服務）的旗幟飄揚在校內校外，讓我校更多的身邊“雷鋒”攜手共建我們的和諧校園。
深入開展“愛崗敬業，我做雷鋒”系列活動。全校教職工要發揚“干一行，愛一行，專一行”的雷鋒精神，創新理念，努力工作，愛崗敬業，我做“雷鋒”；教工團支部要充分發揮“青年文明號”的窗口示范作用，教職工團員在完成好本職工作同時，要積極參加“送課下鄉”活動，讓我校對口扶貧學校學生共享到優質課堂。廣大學生要發揮雷鋒叔叔的“釘子精神”，認真學習，刻苦鉆研，為服務社會主義祖國奠定良好的基礎；倡導同學之間互幫互助，攜手共進，各支部、中隊要繼續開展“一幫一，一對紅”活動。
廣泛開展“學雷鋒志愿服務月”活動。學校決定將3月1日至4月5日定為“學雷鋒志愿服務月”，以望月湖社區優撫對象、殘疾人、下崗職工、低保戶等社會弱勢群體為重點服務對象，組織高中團員青年開展生活照料、醫療保健、義務家教和扶貧幫困等志愿服務活動；以創建全國文明城市為契機，組織全校團員青年、少先隊員積極開展義務植樹造林、護花種草、認養綠地、文明交通勸導及清除白色垃圾、清除非法張貼物等公益活動，為長沙市創建全國文明城市貢獻大家的力量。
認真開展“冰雪過后，我們在一起”主題活動。此次湖南遭受了嚴重的冰雪災害，在抗擊冰災中，我校教職工、學生和家長中都涌現了許多感動的人和事，為繼續發揚我校師生社會責任感和誠摯愛心，我們將積極響應共青團長沙市委、長沙市教育局號召，在全校開展“冰雪過后，我們在一起”主題活動，通過寒假勤工助學、三月份愛心義賣和社會勸募、師生自募等形式募集善款，在共青團長沙市委、長沙市教育局、長沙市青少年基金會指導下捐助給受災學校和受災學生。
長沙麓山國際實驗學校 2012年2月28日
附一：學雷鋒大型主題活動安排表
時間
活動
負責部門
3月3日
星期一
升旗儀式：學雷鋒活動動員
校黨總支
3月5日
星期三
初一年級上街義賣報紙社會勸募活動
校團委
大隊部
初一年級
初二年級
小五年級
3月6日
星期四
初二、小五年級上街義賣報紙社會勸募活動
3月7日
星期五
1、 主題黑板報評比
2、 主題班會
3、 各班自行募捐
校團委
學生處
3月10日
星期一
升旗儀式：向長沙市青少年基金會捐贈善款
校團委
辦公室
3月12日-4月5日
星期三
高中各支部慰問望月湖社區弱勢家庭
校團委
學生處
附二：募捐活動安排
活動主題：冰雪過后，我們在一起
此次湖南遭受了嚴重的冰雪災害，在抗擊冰災中，我校教職工、學生和家長中都涌現了許多感動的人和事，為繼續發揚我校師生社會責任感和誠摯愛心，我們將積極響應共青團長沙市委、長沙市教育局號召，在全校開展“冰雪過后，我們在一起”主題活動。活動分為三個部分。
第一部分：寒假，學校布置初中各年級和高一、高二年級全體學生積極參加勤工助學、通過自己一天的勞動賺取報酬用于扶助農村貧困學生的活動，各班在3月1日前將勤工助學實踐表和賺取的報酬（兌成整錢）交到各學部學生處匯總。
第二部分：本學期第二周，組織初一、初二、小五年級上街義賣報紙通過社會助募活動募集善款，星期五下午交到校團委匯總（兌成整錢）。
關鍵詞：高校；青年志愿者；激勵機制
一、建立與完善高校青年志愿者活動激勵機制的必要性
（一）是在全社會倡導志愿者精神的需要。
高校青年志愿者是志愿者活動的主力軍，志愿者行動符合社會主義價值取向，而建立針對青年志愿者活動的激勵機制有利于志愿精神在更廣泛的社會領域里得以提倡。
（二）是青年志愿者活動規范化、制度化發展的需要
高校青年志愿者活動在我國尚未十分成熟，高校青年志愿者活動規范化、制度化是探索志愿活動組織形式的重要內容。建立激勵機制能保證高校青年志愿者服務活動長期深入的開展下去。
（三）是對大學生追求自我價值的認可和贊許的需要
當代大學生強調自我，主張個人奮斗，追求自我價值的實現。這個角度來看，對青年志愿者行為和思想的認可與贊許，是一種較高層次的激勵，能夠激發志愿者更積極的行動。
（四）是體現志愿者創造的勞動價值的需要
高校青年志愿者所開展的各種形式的志愿活動，創造了巨大的精神價值和勞動價值。激勵機制的建立能起到精神激勵的巨大作用，在客觀上也體現著對志愿者創造的物質財富的尊重。
二、目前高校主要的幾類大學生志愿者服務激勵機制
（一）榮譽式激動
這種激勵方式主要是學校選出一定比例的志愿者作為“優秀志愿者”等進行表彰。這種激勵主要是激發大學生志愿者服務社會內在需求。
（二）有償式激勵
這種激勵方式主要是學校將參加大學生志愿者服務作為評定優秀學生及各種獎學金等的加分指標。另外，還有參與政府政策補貼和扶持的志愿者服務項目，對家庭條件比較困難的大學生也有較大的吸引力。
（三）專業實踐極煉激勵
這種激勵方式主要是大學生志愿者以自身的專業背景為基礎，選擇參與和專業相關的志愿者服務，豐富自己的社會實踐履歷。
上述激勵方式歸納了部分高校的做法，但目前高校尚沒有制定統一的大學生志愿者實施意見或條例，在執行過程中隨意性很大。
三、大學生志愿者服務激勵機制存在的問題
（一）榮譽式激勵下服務意識受挑戰
現今有的大學生志愿者為了被評為優秀志愿者早已背離志愿活動本身。無私奉獻的精神被利益所替代，違背了志愿者的初衷和真正的志愿者的內在需求。
（二）有償式服務導致大學生志愿者活動冷熱不均
在大學生志愿者服務活動項目中有一部分是國家扶持或單位補貼的金額有較大的差距，導致大學生參與活動的投入程度不盡相同。
（三）校方強行掛鉤引發違心志愿”
志愿者服務強調的是個人自愿服務社會。但有些學校簡單機械地將其作為評定獎學金等的必備條件，導致部分學生的內心精神需求沒有真正被激發出來，志愿者服務的質量得不到有效保證。
這些問題的發生，其根源在于許多高校沒有建立和完善合理優化的大學生志愿者服務激勵機制。
四、完善大學生志愿者服務激勵機制的建議
（一）建立科學可行的評估體系
對志愿者活動進行評估考核的目的是定期檢查志愿者服務的效果，要充分考慮到服務的內容、方式等因素，尤其要注重志愿服務的時間和質量方面，既達到對志愿活動管理的規范化，又達到志愿活動的科學化。
（二）在評估體系基礎上將志愿者服務數據化
各高校建立志愿者服務數據庫，將在校生進行的志愿服務數字化（用志愿額度表示），并將此數據庫公開化，作為畢業生志愿活動評定的數據化標準，以此激勵在校大學生投入志愿活動的熱情。
（三）要不斷加大內、外激勵的力度
內激勵源于志愿者對參與活動產生的內在滿足感，而外激勵則是志愿者因志愿服務的成績而受到表揚、嘉獎、宣傳。內、外激勵相輔相成，共同促進志愿活動不斷向規模化推進。高校要在青年志愿者的活動中加強與地方政府、團組織的聯動，共同致力于推動這項活動的深化。（作者單位：黑龍江大學東語學院）
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【關鍵詞】實踐育人 志愿者服務 研究生
2012年，教育部等部門在《關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》（教思政[2012]1號）中明確指出：“進一步加強高校實踐育人工作，是全面落實黨的教育方針，把社會主義核心價值體系貫穿于國民教育全過程，深入實施素質教育，大力提高高等教育質量的必然要求。”加強高校實踐育人工作，對于提高研究生社會責任感、社會實踐能力，促進研究生將所學理論與實踐相結合等至關重要。然而，目前我國實踐育人存在著實踐基地建設少、實踐內容貧乏、實踐流于形式等問題。
就目前我國研究生教育的整體情況而言，實踐育人仍是研究生培養過程中的最薄弱的環節之一，實踐教學在研究生教學中的“短板效應”仍然突出。研究生的主要工作和任務就是科研活動。埋首書卷、扎根實驗室成為其科研和學習的主要方式，對于社會上科研發展方向、研究項目的實際研究進展如何等很少關注，無疑會造成學術研究中理論與實踐脫節，研究生動手能力差，責任觀念缺乏，研究生本身與社會脫節，甚至造成畢業后不能順利融入社會的現象。
一、以志愿者服務為途徑的實踐育人
對此，筆者在廣泛調研的基礎上，發掘以志愿服務為途徑的研究生實踐育人創新模式，讓研究生志愿者服務能夠更好地將研究生群體自身優勢與當前社會發展相結合，將理論學習與實踐活動相結合，充分發揮志愿者在社會中的作用，幫助研究生提高實踐應用能力，提升研究生綜合素養，并且實現通過志愿服務活動提升實踐育人工作的層次和高度。
首先，志愿者服務是研究生思想政治教育的有效形式。在研究生思想政治教育中，青年志愿者活動發揮著不可忽視的重要功能，是培育社會主義精神文明的重要途徑，也是構建社會主義和諧社會的重要舉措，同時更是高校進行思想政治教育的有效載體。
其次，志愿者服務活動有利于研究生將所學理論知識與實踐結合起來，提高專業素養。因此，參加與本專業相關的志愿者服務實踐活動，有助于研究生了解到所在專業和領域的現實狀況，促進理論與實踐的結合。
再次，志愿者服務實踐活動可以培養研究生的責任意識。通過在研究生群體中開展志愿者服務活動，可以讓每個學生都能明確自己的崗位職責和自身對社會應盡責任，樹立起責任意識。
最后，志愿者服務實踐活動有助于研究生提高自身綜合素質，培養適應社會的能力。通過參加志愿者服務活動，研究生進行社會實踐能力的鍛煉，讓研究生在服務社會的同時，深入社會、了解社會，深入生活、感悟生活，自身得到完善和發展，在志愿服務的過程中提升自己的綜合素質。
二、研究生志愿者服務存在的問題
（一）國家和社會支持問題
志愿者服務活動的開展需要一定的資金支持，而研究生的志愿者服務活動是公益性和非營利性活動，這就必須要考慮志愿者服務活動的資金支持問題。調查顯示，35%的志愿者服務組織或志愿者認為資金不足是其開展志愿者服務所面臨的最大問題。對于持續開展志愿者服務活動缺乏穩定的資金來源，使研究生志愿者服務活動的持續開展舉步維艱。
志愿者服務活動的對象是整個社會，因此社會的認可和支持至關重要。社會對志愿者服務活動的理解和支持是其繼續下去的動力，反之，志愿者服務活動將寸步難行。在研究生進行志愿者服務的過程中，經常會遇到民眾的懷疑，這是對志愿者服務活動的否定。
研究生志愿者服務活動本來就是無償行為，如果在付出了時間和精力后仍得不到民眾的理解和支持，研究生志愿者荼鼗嶸ナ信心和動力。因此，國家和社會的支持是研究生志愿者服務實踐活動開展和繼續下去的保障和動力。
（二）制度缺陷
1.保障制度不健全
2002年，在頒行的《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的基礎上，結合志愿服務事業的新發展，制定了《中國注冊志愿者管理辦法》[9]。該《辦法》的實施使得研究生志愿者服務有章可循。然而，到目前為止，我國尚無關于志愿服務的全國性法律，規范化管理還不到位，志愿者的合法權益得不到有效保障，這不利于我國志愿者服務的發展。
2.招募和培訓制度不健全
目前，研究生志愿者招募的形式主要是臨時招募，即在活動開始之前的一段時間進行招募。這種臨時招募由于時間倉促，難以獲得最優人才。除此之外，對于臨時招募的人員，志愿者組織可能來不及作最基本的培訓，志愿者只是簡單的接受并勉強完成任務，對組織的宗旨、任務、目標等都沒有清晰的認識。志愿者服務需要具備相應的素質，有應對突發事件的能力。而我國研究生就缺乏這樣的素質，培訓制度的缺失使志愿者尚不合格就匆忙上崗，志愿者服務并不能滿足招募組織的要求。
3.激勵制度不完善
雖然志愿者服務是一項無償的公益，但志愿者的付出也需要得到認可。在激勵制度這一問題的調查過程中，30%的同學認為志愿者服務遇到的最大困難是激勵措施不夠。志愿者服務雖然不求回報，但是國家完善激勵制度，對研究生志愿者服務活動根據表現予以獎懲，才能使志愿者感覺到自己的努力得到了認可。
（三）志愿者服務組織問題
研究生進行志愿者服務一般都是在組織的領導和安排下進行的，組織即是其主心骨，組織的整體發展對于志愿者活動的開展具有一定的引導作用。經調查，筆者發現志愿者服務組織的管理能力不夠是阻礙其發展的一大原因。志愿者組織的管理會面臨組織機構不健全、管理不完善、組織處于無序狀態等問題。除此之外，志愿者組織在服務分配時也存在較大問題，如服務內容脫離實際，時間安排不合理，服務領域有較大的局限等。
（四）研究生志愿者自身的問題
由于科研的壓力和一些個人事務纏身，在大學生志愿者群體中，研究生參與的積極性明顯低于本科生，高年級研究生的積極性又低于低年級研究生。隨著年齡的增長和科研任務的增加，研究生志愿者服務的熱情減退，積極性下降，甚至有的志愿者退出了志愿者服務團隊。
三、研究生志愿服務活動的措施
（一）國家和社會對志愿者服務活動予以肯定和支持
國家和社會對志愿者服務活動的肯定和支持是其做好志愿者服務的最大動力。志愿者服務符合現代社會與時展的要求。通過志愿者服務活動可以在全社會大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，對推動社會主義精神文明建設具有積極作用。因此，國家應該重視起來，在資金上給予支持，完善法律制度，保障志愿者的合法權益；社會應對志愿者服務活動給予理解和支持，在必要時為其提供所需幫助。
（二）建立健全各項制度
1.建立健全研究生志愿者招募制度
要提高研究生志愿者服務的質量，就要建立嚴格的志愿者招募制度。研究生志愿者服務組織應建立選拔制度，根據志愿者服務活動的類型、要求等設置相關條件；并建立志愿者庫，符合選拔條件者選為志愿者，放入志愿者庫，以備以后的志愿者服務活動用人時做參考。
2.建立管理機制、考核制度和激勵機制
高校應設立專門的志愿者組織機構，為更科學地管理志愿者服務，設置專人負責，統一管理。可結合研究生志愿者在志愿服務中的表現，將其記錄在案，將志愿服務分為幾個階段，每個階段進行一次考核，將研究生志愿服務表現作為考核研究生在校期間綜合表現的一個重要指標，并建立物質鼓勵和精神鼓勵相結合的常態化的激勵機制。
3.建立志愿者培訓制度
高校志愿者組織機構應對研究生志愿者進行短期或長期的培訓，將崗前培訓和提升綜合素質的培訓有機結合，為研究生志愿者的能力和素質的提高提供全面的培訓，通過理論培訓、專業化技能訓練提升志愿者的綜合素質。
（三）組織內部改善管理
志愿者服務團隊的內部管理好壞決定著志愿者服務的效果好壞。因此改善組織內部管理，完善志愿者隊伍建設至關重要。志愿者服務隊伍的干部必須具備過硬的政治素質、較好的專業素養、較強的團隊精神、較高的管理水平。其次，研究生志愿者組織機構應安排有經驗的行政管理人員和輔導員指導志愿者團隊開展工作，進一步拓寬志愿服務的領域，打造志愿服務品牌，提升志愿服務的質量和水平。
（四）提高志愿者的積O性
研究生志愿者團隊往往存在積極性不高的情況。因此，可從普及志愿服務理念，營造良好志愿服務氛圍上著手。高校要在廣大研究生中進一步宣傳志愿者服務的理念和精神，調動研究生志愿者的積極性，吸引更多的學生參與青年志愿服務活動，為志愿者服務活動的持續健康開展儲備足夠的人才。
志愿者服務是研究生實踐育人的重要途徑，對于研究生成長成才十分重要。然而，我國高校志愿者服務的發展也面臨諸多問題。因此，解決這些問題成為提升志愿者服務質量和水平、探索研究生實踐育人模式的當務之急。
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一、指導思想
堅持以學習宣傳貫徹系列講話精神為指導。認真組織審計人員深入學習黨的十、十八屆二中、三中全會講話精神，教育引導審計人員準確把握中央提出的新思想、新觀點、新論斷、新要求，以社會主義核心價值體系建設為根本，大力倡導新時代雷鋒精神，切實加強機關思想道德建設，深化文明創建活動，不斷提高審計機關干部文明素質，為加快建設“率先跨越，宜居”目標提供強大精神動力，為建設文明、和諧、美麗提供堅實的道德支撐。
二、工作內容
以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，改進工作作風，發揮志愿服務職能作用。圍繞文明交通、扶貧濟困、綠化植樹、美麗環保等開展各種形式的志愿服務。今年的志愿服務，以審計人員喜聞樂見的文體活動為載體，共創和諧氛圍，充分發揮工青婦組織的作用，堅持開展群眾性文體活動，繼續做好掛鉤村居和困難職工的幫扶工作，幫助掛鉤村居開展好群眾自治、民生工程建設和群眾休閑活動，力所能及解決審計人員的實際困難。進一步推動青年志愿服務工作，積極參加區委文明辦組織開展的各項活動，切實激發青年干部投身社會公益事業的熱情。抓好重點時段和重點場所的志愿服務。如春節、五一、國慶等重大節日和社會影響大的活動，在公共廣場、重要地段，開展以獻親情、美環境、保平安為主要內容的紅紅火火過大年志愿服務活動，把互幫互助、傳情送福的溫暖送到人們心里去。扎實做好志愿服務宣傳，培育志愿服務文化，做好志愿者的動員、培訓和管理工作。
三、管理機制
繼續加強區審計局志愿者服務領導小組的組織協調工作，志愿者服務領導小組下設辦公室，專門負責志愿者服務隊組織協調工作。辦公室在領導小組的領導下負責處理日常工作，并協調、督查該工作的落實。
要建立健全志愿服務工作責任機制，按照規定，市級文明單
位每年人均志愿服務時間不少于5個小時。志愿者要及時填寫市文明單位志愿服務活動登記表，并做好收集保存工作，作為文明單位考評的一項重要內容和依據。做到每項活動有組織、專項活動有管理、個人活動有記錄、年度活動有考評。
四、幾點要求
（一）局志愿者服務活動領導小組要切實加強對全局志愿活動工作的組織領導，認真抓好志愿者的學習培訓和志愿活動的組織協調工作。
關鍵詞：圖書館；志愿者服務；利弊；方案
為了激勵志愿者為圖書館服務，為公眾服務的積極性和熱情，必須要分析我國國內圖書館志愿者服務體系的狀況，再從中改革創新，融入創新精神，健全和完善圖書館志愿者服務體系，逐步改進對圖書館志愿者的管理。從招募、訓練、鼓勵制度、停止以及設立圖書館志愿者長期服務制度等五個方面開始改進，讓圖書館志愿者服務體系能夠得到真正的實施，讓圖書館志愿者服務體系更加高效科學的為全體公眾服務，保證圖書館志愿者的活動能夠長期持續的開展，促進人類知識文化的傳播，提高國民素質。
隨著人類對知識的渴求的欲望以及圖書館服務范疇的開拓，越來越多的圖書館管理者開始意識到了各大圖書館之間的競爭不僅僅在于圖書資源的豐富與否，而是更加傾向與如何利用這些圖書資源去服務公眾人群。所以圖書館必須順應潮流，不斷提供新型服務來滿足讀者要求。而為了實現這種創新措施，人力資源是不可或缺的條件。因而，最近幾年許多圖書館開始招募志愿者并開展志愿者服務，來服務公眾人群。然而，利弊相依，圖書館該如何進行志愿者管理則是現代化圖書館必須要思考的問題。因而，圖書館必須對志愿者所涉及的各個方面進行全面分析，進而設立起一系列的圖書館志愿者管理制度體系，從而提高志愿者對圖書館服務的效率。本文就這個問題深入探討圖書館志愿者管理制度體系，并進行了一系列的思考，務必提出一個可行的方案，對圖書館志愿者進行管理。
1 志愿者的概念含義
志愿者，在國際上的普遍定義是指：“不以金錢、名利為目的，而是為了各自地區甚至全世界奉獻自身的人”，指的是能夠自覺承擔社會責任，無償主動參加社會服務勞動，為促進社會發展，而偉大奉獻自身力量，包括時間、身體、技術等，而不為名利，而且沒有任何物質報酬的人。而根據我國國情而言，“志愿者”則是不為任何物質回報的大前提下，自愿參加各類相關志愿活動，自主奉獻出自身個人可以犧牲的任何東西，為幫助社會中有需要的人或事，開展符合實際的、力所能及的活動，并且擁有一定專業水平并長期服務于公眾的人。志愿者都是基于對社會的責任和良知而組成的一支團隊，服務于社會的各個方面層次。志愿活動是一種充滿愛與激情的，又十分高尚的活動。而我國的志愿者活動開展較之于外國比較緩慢，而在北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會和汶川大地震時達到了頂峰，對世界，對社會都要不可磨滅的影響。從此我國開啟了志愿者服務活動的新紀元。越來越多的青少年注重參與志愿活動，為世界，為社會貢獻自己的力量，各種長期志愿義務活動應運而生，其中包括圖書館志愿者服務。
在國外，志愿者服務歷史悠久，全民參加志愿服務十分普遍。而我國志愿者活動開啟比較晚。我國的圖書館志愿者活動則是從1996年福建省圖書館開啟，然后不斷更新發展到如今全國各地都有具有一定規模的志愿者服務。特別在最近的幾年來，圖書館逐漸從圖書資源的比拼向以服務為主的競爭轉變，圖書館服務不斷加大引進志愿者活動服務，圖書館志愿活動已經成為一種潮流與趨勢。志愿者們自愿奉獻自身的時間和精力維護圖書館的公眾利益。然而，我國的圖書館志愿者服務管理體系尚未成熟完善，因此各大圖書館必須借鑒外國各大公共圖書館開展的各類志愿者服務活動方案，再融入我國國情的要求，取其精華去其糟粕，開展具有中國特色社會主義色彩的圖書館志愿者服務活動，并初步建立起科學高效的圖書館志愿者管理體系，并不斷的完善和改進，從而激勵我國圖書館志愿者的積極性和熱情。并且要在進行基本的志愿者服務的過程中，善于發現問題，從而深入分析問題因由，進而提出解決方案，讓圖書館志愿者服務管理體系更好更快發展，最大限度的取得志愿者創造的各種效益，再逐漸擴大圖書館志愿者服務規模，為社會做出更大的貢獻。
2 志愿者對圖書館的積極影響
2.1 緩和圖書館人員的缺乏
我國圖書館大多數是公眾事業，基本是由國家全額撥款建立，因此經費十分有限，導致固定的圖書館工作人員越來越少。然而，隨著社會不斷前進，公眾人群對知識的渴求欲望越來越旺盛，對書本的需求越來越大，各大圖書館為了滿足公眾對書本知識的需求，也逐步擴大其服務范圍，如開展各種各類的閱讀活動和擴大其借閱時間和冊數。這就需要更龐大的人力資源來確保圖書館的正常運營。而志愿者的出現則為圖書館緩和了對圖書館人員的需求。更有甚者，圖書館管理人員必須要有清晰的知識結構來滿足各類人群對不同書籍的需求，而來自不同背景的志愿者則可以盡可能的滿足各類人群的各種不同的需求，剛好可以補充圖書館管理人員的不足之處，能夠為公眾提供更為良好的服務。
關于志愿者服務心得體會熱門范文 愛心、奉獻，不求回報，講求付出，從中收獲快樂。這是我們每一位大學生志愿者共同的理想和心愿。
我是xx級的一名青年志愿者，20xx年9月，我加入了xx青年志愿者協會。在學長學姐的帶領下，組織并參與了一些校內外的公益活動，盡自己的所能去幫助需要那些需要幫助的人。傳遞自己的快樂和愛心的同時，收獲著我們自己的快樂和信念，并且讓志愿者的奉獻精神傳承下去。
有人說，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的確，加入志愿者協會兩年多來，讓我受益匪淺。首先，豐富了我的個人閱歷。作為一名普通的大學生，不單單要學習，還要進行全方面的素質拓展，在學習中成長，在實踐中成才。而現在我肩負著不單是普通大學生的責任，而是一名志愿者。作為一名志愿者，我比普通人更多的是激情、熱心和奉獻精神。只有做更多的志愿服務，才能幫助更多需要幫助的人，才能收獲更多的快樂。其次，鍛煉了我的協調能力。作為一名志愿者，這就要求我們能協調好自己的工作與學習時間，很多時候工作與學習時間是有沖突的。學生的主要任務是學習，我們不能只顧工作將學習落下，又不能只顧學習而不工作。在這兩年的時間里，我學會了充分協調好工作與學習的關系，兩者兼顧。更重要的是：我明確了社會服務的意義。作為一名志愿者，我們應該明白自己做的都是無償義務活動，價值是不能用金錢來衡量的，是一筆無形的精神財富。我們要用實際行動告訴人們，用心服務，傳承志愿者的無私奉獻精神，讓這精神像陽光一樣灑滿社會各個角落。
腳踏實地，堅持不懈，才能登上峰頂。踏踏實實的走好每一步，留下的足跡雖然會漸漸消失，但是卻教會了我們學會積累。無論做什么事情，態度最重要。有時候我們真心的為每一件事情做好了腕足的準備，但卻以失敗告終，可是我們不會氣餒，我們會逐漸從中獲得爬起來的勇氣。雖然失敗了，卻離成功更近了。我們青年志愿者在工作中，也有拼成失敗痛楚的時候，但是我們需要做的，是整理好心理筆記，端正態度。只要一直保持著良好的態度，堅持努力不放棄，我們會慢慢成長，成熟，直至成為一個耀眼的星團。切實的為人們做實事，這便讓人們心中溫存了熱，溫存了讓人快樂，讓人感激的熱。
進入xx以來，我們的干部干事秉著“我們是一家人”的思想，大家擰成一股繩，一起努力奮斗。家人，就是有困難的時候我們一起度過，快樂一起分享。這個家庭里，充滿溫暖，協作，寬容和快樂。我們一起工作，一起學習，一起幫助需要幫助的人，我們一起進退，青協的榮辱與我們每個人都息息相關。我們學會付出，讓別人得到暖心熱，我們學會寬容，讓別人得到更多的機會，我們學會給予，讓別人收到更多的甜果。青協是一個值得信賴的團體，我們相信，我們能用我們灼熱的心，融化冷漠和無情，讓世界處處充滿愛，處處都有志愿精神。
我相信，只要人人都獻出自己的一點愛，世界將變得更加美好。不論時間怎么變，我們助人為樂的傳統美德沒有變。不論人們怎么變，我們的愛心沒有變。時間在前進，志愿者們的精神，也再前進。
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我組社區服務志愿者由06級6班9名成員組成，其中男生3名、女生6名。這九名同學代表我們06級6班志愿為社區服務工作奉獻自我的一份微薄之力。
當同學們每一天機械似的重復著上學、學習、放學、寫作業這一系列的程序的時候，當同學們缺乏一些很有意義的課外活動的時候，我們高三年級作為在校最高的年級接過了社區志愿者服務的重擔，也就在這個時候9名成員從這個區級先進班團體里脫穎而出，組成了這支有朝氣、有知識、有力量的隊伍來服務于這個社會。
對于這些從小只習慣了學校生活的學生來說，這次真正身入社會的任務是他們人生的一個轉折點，對于這些孩子也是一次艱巨的考驗。
所謂“萬事開頭難”，剛剛開始進行社區服務工作的時候肯定不會那么的順利的，他們首先要應對的問題就是怎樣樣才能身入社區，跟社區主任搞好關系，從而進一步進行服務工作。已經熟悉了學校生活10幾年的學生來講，每一天跟他們打交道的除了家人也就是教師和同學了。想要和一個陌生的人搞好關系難免會顯得有些羞澀，可是這也是人生中一次重要的歷練。可是我們的志愿者沒有被這顆絆腳石所阻礙，宣誓上崗不久之后便與xx社區取得了聯系，并且向社區主任說明我們的來意，證明我們的態度，用我們的熱情和誠懇打開了社區服務的“大門”，取得了第一步的成功。
第一步已經邁出去之后，第二步、第三步也就顯得不是那么困難了。可是也不必須那么盡如人意，因為xx社區服務站沒有自我的機房，社區工作站的電腦也不是很富裕，所以對于有些想要學習電腦使用方面知識的居民來說就有些困難，每次到社區服務只是幫忙社區主任做一些打掃衛生、發傳單一類的普通工作，在學校所學習的知識沒有能夠完全的運用到社會中去。盡管事情這樣，我們的志愿者也沒有因為總是做一些瑣碎的事情而煩惱，而是進取地做好自我分內的事情。在學習和工作之余，所有志愿者都為各自的社區在網上開立博客，方便了各社區之間的工作交流與學習。
志愿者的工作是為了改善社會服務，促進社會提高的，是具有志愿性、無償性、公益性、組織性的。我們正進取地向著這個目標而前進著，我們會努力地把志愿者服務工作做到更好，請各位領導、教師們多提寶貴意見。
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我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養尊處優，而應當履行義務，肩負起時代賦予的職責。即使我們的本事仍有限，但一顆關愛之心不會磨滅，哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業、社會生態環保及建設和諧禮貌的社會貢獻出自我的微薄之力！
作為一名服務社區志愿者，在服務與奉獻中，我體驗著這份“志愿”的神圣與高尚，雖然活動只是由一些看起來平凡的小事組成。可是這些平凡的點點滴滴都可能對服務的對象產生巨大的影響。甚至在不知不覺中能夠起到一個拯救者的作用。當我們奉獻自我一份力量的時候，心里會覺得很幸福，覺得最終為社會做了一點力所能及的事情，在志愿活動中找到了自我的價值，志愿者不是單純的奉獻，我們也能夠從活動中學到了很多的東西。我就是一個受益者，我明白了很多為人處事的道理，增強了組織本事，鍛煉了自我的意志和耐心。我并沒有夸大的意思，當你身在其中的時候就會明白，在奉獻與勞動中，自我便會不知不覺得成長起來。
