時間：2023-09-05 16:59:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)傳統(tǒng)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
目前電子商務(wù)已經(jīng)得到了比較好的發(fā)展，這些電子商務(wù)的平臺，通過對信息和產(chǎn)品進行展示，給購買者提供了更加便捷的購物樂趣和服務(wù)，促使。電子商務(wù)的快速發(fā)展，給越來越多的客戶帶來了生活的編輯和購物樂趣，加上低成本的運行模式，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)，所以電子商務(wù)在我國得到了比較快的發(fā)展，也給傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了一定的沖擊。
一、電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商業(yè)營銷思路
隨著信息時代的到來，一些傳統(tǒng)的商業(yè)逐漸通過對消費者消費習慣的分析，利用網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)，建立了一些比較新的營銷渠道，使得整個營銷活動更加的個性化，也在一定程度上降低了成本，提高了企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，從而更好地提升營銷的效率。
傳統(tǒng)的商業(yè)模式是各種媒體廣告、人工宣傳手段從商家到消費者的信息傳遞方式，在這個過程之中，消費者往往是被動的地位，而商家的銷售部門則也不能夠獲得消費者的直接反饋信息，所以不能夠較快的進行調(diào)整，從而在很大程度上影響了企業(yè)的利潤，給企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響。電子商務(wù)的發(fā)展是通過互聯(lián)網(wǎng)所開展的雙向的溝通模式，企業(yè)是在了解了消費者的需求的產(chǎn)品之后，所滿足的消費者的需求，這樣工作的效率更高，也更加有利于企業(yè)參與到市場競爭之中。
二、電子商務(wù)對于傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的挑戰(zhàn)分析
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，銷售和生產(chǎn)分離式的流通渠道一直是被認為是流通職能的專門化產(chǎn)物，是社會經(jīng)濟發(fā)展的重大進步，促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。但是因為電子商務(wù)的不斷發(fā)展，大大減少了設(shè)計者和制造商以及服務(wù)商之間的距離，為買賣參與的雙方在網(wǎng)上直接交易提供了一定的可能性，大大縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié)。
另外，因為電子商務(wù)的產(chǎn)生使得批發(fā)環(huán)節(jié)的各種工序也大大的縮減，零售商可以和生產(chǎn)者之間進行直接交易。所以在批發(fā)環(huán)境所伴有的儲備、運輸也發(fā)生了很大的變化，一些甚至完全消失，這在一定程度上減少了商品的成本，使得消費者可以直接受益。
同時互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為消費者提供了更多的選擇權(quán)和便利。消費者可以通過利用電子商務(wù)平臺購買自己喜歡的物品，足不出戶就可以進行購物，這大大節(jié)約了消費者自身的時間和精力。另外，消費者能夠通過網(wǎng)絡(luò)來了解更多的商品的信息，和其他商品之間進行比較，從而獲得更多的購買機會和選擇。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)如果不改變自身的營銷方式，電子商務(wù)企業(yè)就會逐步的蠶食傳統(tǒng)的商業(yè)的市場份額。
三、電子商務(wù)對于成本控制的思路探討
在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)以極其低的成本獲取跟多的信息，使得消費者能夠更多的了解產(chǎn)品。在進行營銷的過程中，產(chǎn)品從研發(fā)直到運送到消費者的手動，所有的步驟都被簡化了，這可以使得商家在營銷環(huán)節(jié)節(jié)約出大量的財力和人力，這些所節(jié)約出來的資源就可以用來提升服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，使得企業(yè)的內(nèi)部管理更加的有效。
四、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)對于市場變化的反應(yīng)分析
傳統(tǒng)商業(yè)模式下需要的人員比較多，對于市場情況所產(chǎn)生的反應(yīng)也會比較慢。所以當有特殊情況發(fā)生的時候，需要在現(xiàn)場的工作人員進行層層上報，在進行上報的過程中還有可能會出現(xiàn)信息的漏報和誤報等等，但是決策人員卻不是全部了解的，這很有可能會導致企業(yè)的決策出現(xiàn)重大問題。
電子商務(wù)模式下，人員管理更加的扁平化。因為信息傳遞層次的所見，信息遺漏也比較少，這樣可以很好的保證信息傳遞過程中的真實性和全面行，也可以對市場做出快速的反應(yīng)。
五、小結(jié)
出版/電子工業(yè)出版社
作者/蘇靜 翟旭君
分類/經(jīng)濟管理
定價/39.00元
本書是作者二十多年傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗和多年電商實踐經(jīng)驗的總結(jié)，旨在為傳統(tǒng)企業(yè)展現(xiàn)一條清晰的電商發(fā)展思路，掃清發(fā)展上的障礙。全書從傳統(tǒng)企業(yè)啟動電子商務(wù)應(yīng)從戰(zhàn)略規(guī)劃開始，以實戰(zhàn)的角度，闡述如何定位，如何建立電商管理體系，如何做營銷管理和分銷等一系列內(nèi)容。本書理論與具體案例相結(jié)合，通俗易懂。書后附錄“電子商務(wù)公司管理手冊”，展示電子商務(wù)公司從組織運營、工作流程到部門管理等各個細節(jié)，是企業(yè)進軍電商的無價之寶。
摘自《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》
電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新空間。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)能夠全天候地購買自己的所需、也能查詢各種信息等，同時企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量也大大提高。
直營，顧名思義，是廠家直接經(jīng)營，一些實力雄厚的大品牌往往喜歡采用直營的方式，直接投資在大商場經(jīng)營專柜或在黃金地段開設(shè)專賣店進行零售。一些國際頂級品牌如阿瑪尼、杰尼亞等出于品牌維護的需要，一般都采取直營方式。電子商務(wù)模式是：生產(chǎn)商-消費者。傳統(tǒng)直營模式與電子商務(wù)的商業(yè)模式本質(zhì)是相同的，只不過直營是“水泥里的銷售”，而電子商務(wù)是“鼠標上的銷售”。
無論是傳統(tǒng)營銷環(huán)境還是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，直營（B2C）都已經(jīng)成為市場發(fā)展的新引擎。
對于消費者來說，傳統(tǒng)品牌B2C具有非常大的優(yōu)勢和吸引力：
1.傳統(tǒng)企業(yè)是品牌制造企業(yè)，相比其他零售渠道，品牌企業(yè)的直營渠道更容易獲得消費者的信任，更具有號召力。
2.產(chǎn)品的優(yōu)先銷售優(yōu)勢，顯然在上架時間上領(lǐng)先于分銷渠道，可以獲得更為廣泛的關(guān)注。
3.因為減少了中間環(huán)節(jié)，到達消費者手中的產(chǎn)品價格更實惠。
從消費者購買過程中可以分析出網(wǎng)絡(luò)購買過程與傳統(tǒng)實體店鋪購買過程的最大區(qū)別在于實體店鋪消費者需要到店鋪里去產(chǎn)生消費，可以進行試穿體驗，讓消費者產(chǎn)生購買欲望；而網(wǎng)絡(luò)消費主要是靠圖文傳遞產(chǎn)品信息，是一場視覺體驗，消費者只需輕點鼠標，在家里就能購買到自己喜歡的產(chǎn)品。
電子商務(wù)因其特性讓傳統(tǒng)企業(yè)B2C的優(yōu)勢體現(xiàn)得更加明顯：
1.企業(yè)對品牌的控制力強，無論是從品牌傳播、形象管理還是產(chǎn)品力都具有統(tǒng)一性，實現(xiàn)品牌與市場的共同發(fā)展。
2.渠道扁平化，減少中間層級環(huán)節(jié)，運營成本更低，利潤更大。
3.產(chǎn)品信息傳遞速度快，新品到達消費者的過程縮短。 4.能夠直接接收到顧客對產(chǎn)品的反饋。
B2C從渠道上分為商超和專業(yè)商城兩種定位，如：京東商城、天貓商城、郵樂網(wǎng)、拍拍網(wǎng)是商超的代表；凡客、麥包包、蘇寧電器又是專業(yè)商城的典型。
傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)核心與實體營銷一樣，都是營銷、供應(yīng)鏈和組織管理三大體系。
電子商務(wù)的營銷體系包括商品展示（含站內(nèi)搜索、導航等）、內(nèi)容展示（店鋪裝修、寶貝描述、寶貝模板等）、訂單確認（含購物車、訂單提交等）、支付系統(tǒng)（含第三方支付系統(tǒng)接入、內(nèi)部賬戶余額積分等內(nèi)部支付系統(tǒng)、貨到付款系統(tǒng)等）、用戶服務(wù)（含查詢、下訂單及賬戶查詢、退換貨等）、CRM系統(tǒng)（含會員管理、呼叫中心、客服管理等）等部分。
供應(yīng)鏈包括商品與促銷（含品類管理、單品管理、活動管理等）、訂單處理（含訂單錄入、訂單審核等）、倉庫管理系統(tǒng)、采購管理（含供應(yīng)商管理、采購單管理、庫存管理等）、財務(wù)管理（含供應(yīng)商結(jié)算、渠道結(jié)算、內(nèi)部結(jié)算、配送結(jié)算等）、報表管理（含搜索報表、銷售報表、財務(wù)報表、客服報表、倉儲物流報表等）、系統(tǒng)設(shè)置（含基礎(chǔ)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等）、外購網(wǎng)站分析系統(tǒng)等。
內(nèi)部管理體系包括人力資源（電子商務(wù)專業(yè)人才和管理人才的招聘、績效體系的推動等）、管理流程（包括組織的調(diào)整、職責權(quán)限的界定）、績效考核標準（各個崗位的績效標準的制訂、推動、考核等）等各方面。
B2C是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點，企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率。
關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品流通
中圖分類號：F304.3 文獻標識碼：A
Abstract： In this paper， we study mainly through the electronic commerce development present situation of heilongjiang province， as well as the electronic commerce environment's influence on the traditional circulation mode， such as E-commerce， agricultural product circulation for reference， combined with the actual situation of heilongjiang province， the“electronic commerce to the influence of traditional agricultural products circulation mode”were analyzed， and put forward countermeasure suggestions to promote the efficient circulation of agricultural products.
Key words： agricultural products； the electronic commerce； circulation of agricultural products
1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)流通模式的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)流通模式現(xiàn)狀
黑龍江省位于中國東北地區(qū)，擁有豐富的自然資源。黑龍江省土壤肥沃，使其在農(nóng)作物種植方面具有得天獨厚的條件，據(jù)統(tǒng)計，像大豆、玉米、水稻、甜菜等農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量占全國農(nóng)產(chǎn)品比重逐年上升，具體如表1所示：
如表1，顯而易見，像這樣高產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品如果想要帶動產(chǎn)業(yè)化的進程必須具備高效的流通w系?，F(xiàn)針對五種比較典型的流通模式進行如下分析。
1.1.1 “農(nóng)戶――市場”模式。“農(nóng)戶――市場”模式是產(chǎn)品銷售過程中不經(jīng)過任何其他環(huán)節(jié)就把農(nóng)產(chǎn)品直接賣給消費者的流通模式。雖然，該流通模式是農(nóng)民與顧客直接進行交易，但是客戶與農(nóng)民都具有極大的分散性，所以使得該流通模式無法承擔農(nóng)產(chǎn)品大批量的銷售，從而導致農(nóng)產(chǎn)品流通緩慢、消耗的時間和成本高，加上農(nóng)產(chǎn)品本身的特殊屬性，到最后只能低價出售或者腐爛過季。
1.1.2 “農(nóng)戶――經(jīng)紀人”模式?！稗r(nóng)戶――經(jīng)紀人”模式主要是指農(nóng)戶通過中間人介紹進入市場進行農(nóng)產(chǎn)品銷售，該模式是以中間人為中介，一般情況下，中間人與農(nóng)戶的關(guān)系是非常松散的。中間人作為農(nóng)戶和市場之間的橋梁，主要為農(nóng)戶提供信息的傳播、產(chǎn)品的營銷、農(nóng)產(chǎn)品的運輸?shù)戎薪榉?wù)?！稗r(nóng)戶+經(jīng)紀人+市場”這種模式使農(nóng)民的整體盈利水平處于中等狀態(tài)，對于農(nóng)戶本身來說，并不是最好的流通模式。
1.1.3 “農(nóng)戶――批發(fā)商”模式?！稗r(nóng)戶――批發(fā)商”模式是指農(nóng)戶通過批發(fā)商進行農(nóng)產(chǎn)品銷售，批發(fā)商在農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地進行跨區(qū)域采購，這種模式的特點是可以大批量的進行農(nóng)產(chǎn)品銷售、流通，但是價格上可能要相對較低。這種流通模式實際上也有一定的弊端，農(nóng)戶和批發(fā)商作為農(nóng)產(chǎn)品的流通主體，規(guī)模較小、數(shù)量太多、組織化程度偏低，是造成農(nóng)產(chǎn)品流通復雜的必然因素[1]。
1.1.4 “農(nóng)戶――龍頭企業(yè)”模式。“農(nóng)戶――企業(yè)”模式是指農(nóng)戶把農(nóng)產(chǎn)品銷售給企業(yè)的流通模式，這個模式有兩種形式：一是農(nóng)戶與企業(yè)之間按照市場的價格進行現(xiàn)貨交易；二是農(nóng)戶與企業(yè)之間簽訂契約合同來進行農(nóng)產(chǎn)品銷售，實際上就是“契約型”農(nóng)產(chǎn)品流通。農(nóng)戶到企業(yè)的流通模式是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的一種形式，農(nóng)戶和企業(yè)各自明確權(quán)利與義務(wù)，通過合同或者其他方式進行約束和規(guī)范，按照風險和利潤共擔的根本條件組織生產(chǎn)、加工、流通的一種方式。隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進程，“訂單農(nóng)業(yè)”違約率較高，農(nóng)戶與企業(yè)對接的模式矛盾層出不窮，繼而出現(xiàn)了契約的“不平等性”。
1.1.5 “農(nóng)戶――超市”對接模式?！稗r(nóng)超”對接模式是指挖掘超市自身的長處，對農(nóng)產(chǎn)品進行加工和流通，同時給農(nóng)戶提供市場供求關(guān)系、物流和銷售方面的信息。“農(nóng)超”模式是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)走向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的必經(jīng)之路。超市作為零售終端與農(nóng)戶進行交易，無中間繁雜的環(huán)節(jié)和手續(xù)，減少流通成本，提高了流通效率，保證了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，提高了超市的市場競爭力。但是，大多數(shù)超市不具備自己采購的業(yè)務(wù)能力，很多超市都是送貨上門，直接與農(nóng)戶對接，運輸成本高，所以超市做為“直采方”面臨重大的挑戰(zhàn)。而且，我國農(nóng)戶分布散亂，生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品標準化程度不夠，甚至質(zhì)量不能得到保障。這些問題都嚴重制約著該模式的發(fā)展進程，同時農(nóng)戶與超市的利益沖突也是影響“農(nóng)超”模式的直接因素。
1.2 黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
從2014年開始，國家在個別省份啟動農(nóng)村電子商務(wù)綜合示范工作，黑龍江省被國家列為重點省份之一。2015年，黑龍江省有8個縣入圍到農(nóng)村電子商務(wù)試點，至此有15個縣被國家定為農(nóng)村電子商務(wù)綜合示范縣，國家給每個示范縣補助補貼2 000萬元，共計3億元。
據(jù)黑龍江省農(nóng)業(yè)信息中心統(tǒng)計，黑龍江省已基本全面覆蓋了農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)，全省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到了97%，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)基本建立。從實際情況來看，通過電子商務(wù)平臺進行農(nóng)產(chǎn)品的買賣交易，取得了明顯的效果。據(jù)黑龍江省農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)歸納，全省13個市，90%以上的公司實現(xiàn)了信息化管理，一半以上的公司有了自己的網(wǎng)站，通過計算機網(wǎng)絡(luò)、機頂盒、電視等多種形式，搭建了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺系統(tǒng)[2]。黑龍江省涉農(nóng)網(wǎng)站將近2 000個，以農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)為例，在首頁上就會有“生態(tài)龍江――黑龍江農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺開通運行”的顯示，并開通了“電子政務(wù)平臺”，電子商務(wù)在黑龍江省得到快速發(fā)展。
1.3 黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)存在的問題
長期以來，黑龍江省的鄉(xiāng)村教育比較落后，造成了農(nóng)民的文化素質(zhì)相對較低，對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解甚少，再加上傳統(tǒng)觀念的影響，黑龍江省的鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。首先是黑龍江省的大部分農(nóng)戶缺乏基本的計算機網(wǎng)絡(luò)操作能力和電子商務(wù)相關(guān)知識；其次是黑龍江省的鄉(xiāng)村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，嚴重阻礙了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的快速成長。另外，黑龍江省地理位置偏遠，物流運輸行業(yè)的發(fā)展相對全國來說發(fā)展比較緩慢，這也是影響黑龍江省鄉(xiāng)村農(nóng)作物電子商務(wù)成長的重要原因。
2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通模式對比的優(yōu)劣勢及影響分析
2.1 優(yōu)勢分析
2.1.1 電子商務(wù)有利于降低采購費用。以“農(nóng)超模式”為例，在電子商務(wù)下，采購過程直接在網(wǎng)上進行，賣家只需要接單發(fā)貨、買家只需要等貨物到達就可以了。并且通過網(wǎng)購，可以接觸到更廣范圍的供應(yīng)商，選擇渠道也會增多。所以和傳統(tǒng)的流通模式相比，電子商務(wù)不光可以給買家提供多選擇的渠道，還可以節(jié)省采購成本。
2.1.2 電子商務(wù)有利于縮短供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)流通模式的供應(yīng)鏈大多是“農(nóng)戶――批發(fā)商――批發(fā)市場――零售商――消費者”，環(huán)節(jié)復雜，在農(nóng)產(chǎn)品流通過程中會出現(xiàn)意料不到的問題。而且供應(yīng)鏈之間供銷雙方脫節(jié)，農(nóng)戶很難得到市場上的準確信息。電子商務(wù)把供應(yīng)鏈縮短到供銷雙方直接進行交易，改變了傳統(tǒng)的流通結(jié)構(gòu)，不僅使農(nóng)產(chǎn)品流通趨于專業(yè)化，還大大提高了社會效益。
2.1.3 電子商務(wù)有利于加快流通速度。電子商務(wù)通過改善流通渠道，收縮了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，大大地減少了庫存，使農(nóng)產(chǎn)品高效流通。電子商務(wù)模式是讓供銷雙方直接對接，縮短了中間環(huán)節(jié)，降低了流通成本和時間。在電子商務(wù)家喻戶曉之后，農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)便進入黃金時代，給農(nóng)產(chǎn)品流通帶來了難得的機會。
2.1.4 傳統(tǒng)流通模式的電子化改造。傳統(tǒng)流通企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)信息化時代，應(yīng)盡快進行了電子化改造，提高選擇與調(diào)配商品的效率。以“農(nóng)戶――批發(fā)商”模式為例，該流通模式雖然會大批量的出售商品，但是由于對接的不是終端客戶，無法了解市場的供求信息，而且價格相對較低，導致農(nóng)戶利益受到損失。電子商務(wù)興起后，將會大幅提高企業(yè)和農(nóng)戶的經(jīng)濟效益。
2.2 劣勢分析
2.2.1 黑江省電子商務(wù)標準化程度低。標準化是商品能夠在市場上大規(guī)模流通的必要前提之一，然而，目前黑龍江省乃至全國都面臨標準化程度低問題。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品種類多、數(shù)量大，而且由于農(nóng)產(chǎn)品具有特殊的屬性，不能像服裝、鞋子等其他產(chǎn)品那樣進行標準化生產(chǎn)與銷售，且品質(zhì)難以控制，很難對產(chǎn)品的詳情進行描述。所以毋庸置疑，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標準化是亟待解決的問題。
2.2.2 電商物流配送。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)之間的買賣，需要強大的物流系統(tǒng)做后盾。黑龍江省的物流系統(tǒng)主要有兩個問題：一是黑龍江省的冷藏運輸企業(yè)設(shè)施相對落后，一些鮮活農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量難以保障。二是黑龍江省地處中國大東北，和其他地區(qū)相比比較偏遠，所以在運輸方面路程會更遠。
2.2.3 黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電商人才缺乏。雖然黑龍江省的農(nóng)戶網(wǎng)民數(shù)量逐年增多，但是對電商的知識并不是特別了解，不論是加入農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)站還是自己去開網(wǎng)店，都需要招聘專門的電商人員去管理，但這方面的人才比較匱乏。很大部分農(nóng)戶在購買農(nóng)用物資和銷售農(nóng)產(chǎn)品仍在使用傳統(tǒng)流模式，與對電商知識不了解有很大關(guān)系，急需電商人才給予指導和幫助。
2.3 影響分析
2.3.1 對傳統(tǒng)零售和批發(fā)的影響。傳統(tǒng)零售是從批發(fā)商手上購買產(chǎn)品然后再賣給終端客戶，但在電子商務(wù)出現(xiàn)之后，超越了零售和批發(fā)的界限了。“農(nóng)戶+批發(fā)商”這個傳統(tǒng)的流通模式可能會讓農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品售出的價格相對較低，但是一旦售出數(shù)量較大。電子商務(wù)出現(xiàn)以后，好多農(nóng)戶把農(nóng)產(chǎn)品以批發(fā)的價格按零售的方式賣出去，得到較高的利潤，這樣的流通模式不僅可以使農(nóng)戶減少庫存壓力，還能減少農(nóng)戶的時間和精力，較傳統(tǒng)流通模式有了很大進步。
2.3.2 對傳統(tǒng)支付方式的影響。由于電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)各種各樣的網(wǎng)上支付方式，如支付寶、微信支付等快捷的支付方式。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的流通模式有了很大改變，尤其是在農(nóng)村傳統(tǒng)交易時不管是多大金額買賣基本都是現(xiàn)金交易。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，支付方式多種多樣，大大方便農(nóng)產(chǎn)品交易，沒有現(xiàn)金也能在集貿(mào)市場、批發(fā)市場買到物美價廉的農(nóng)產(chǎn)品。
2.3.3 對傳統(tǒng)銷售方式的影響。電子商務(wù)改變了原有流通模式：一是流通企業(yè)中業(yè)務(wù)量相對減少，傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通主要是農(nóng)產(chǎn)品的購入、銷售、存儲、運輸?shù)然顒樱娮由虅?wù)出現(xiàn)后，為消費者和農(nóng)戶的直接交易提供了很大方便，減少了農(nóng)戶和消費者對中間商的依賴。使農(nóng)戶和最終消費者的成本減少，利潤增加。電子商務(wù)環(huán)境下，農(nóng)戶和客戶可以便捷得獲取市場信息，中間商對市場信息的壟斷被終止[3]。所以電子商務(wù)發(fā)展以后，中間商逐漸退出農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，現(xiàn)在的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)貿(mào)易中大多數(shù)都是農(nóng)戶直接對接客戶，不管是批發(fā)市場還是零售，都不再經(jīng)過經(jīng)紀人，減少了中間環(huán)節(jié)。二是流通企業(yè)的信息優(yōu)勢減弱，傳統(tǒng)的流通模式有一定的地域和時間限制，同時農(nóng)戶也缺乏對農(nóng)產(chǎn)品市場信息的了解，無法達到對市場的宏觀調(diào)控。電子商務(wù)除了能消除時間和地域上的障礙，還能通過信息技術(shù)進行商業(yè)洽談。農(nóng)戶能通過電子商務(wù)實現(xiàn)最優(yōu)化的農(nóng)產(chǎn)品市場信息，使得傳統(tǒng)流通模式中的中間商信息優(yōu)勢減弱。
3 發(fā)展黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對策建議
3.1 加強電子商務(wù)意識
黑龍江省人口眾多，農(nóng)業(yè)人口比重較大，農(nóng)戶的網(wǎng)絡(luò)意識相對較低。大多數(shù)農(nóng)戶對電商知識了解甚少，跟不上電子商務(wù)的快速發(fā)展，甚至經(jīng)常出現(xiàn)被網(wǎng)絡(luò)上的詐騙案件。因此，各級政府不僅要做好宣傳工作，更重要的是要做好電子商務(wù)知識的培訓工作，讓電子商務(wù)被廣大農(nóng)戶所接受和利用，推動現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的進程。
3.2 提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的現(xiàn)代化水平
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)要求各類農(nóng)業(yè)土特產(chǎn)網(wǎng)站以及網(wǎng)站上的農(nóng)產(chǎn)品店鋪把商品進行分類整理、規(guī)范包裝，并要求產(chǎn)品具有自己的品牌標識。但是我國的農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過剩，具有品牌標識的農(nóng)產(chǎn)品太少，黑龍江本省很多自產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，并不具備自己的標
識[4]。農(nóng)產(chǎn)品的種類繁多、屬性特殊，在配送過程中要求嚴格，但是黑龍江地處東北，在地域上處于劣勢，一些鮮活農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)流通下存在很大的問題。因此，要加強品牌意識，提高流通水平的現(xiàn)代化，保證物流能與電子商務(wù)發(fā)展的相適應(yīng)。
3.3 加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人員培訓
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是一個復雜的社會系統(tǒng)工程，它涉及到了信息基礎(chǔ)機構(gòu)建設(shè)、商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、產(chǎn)品標準、物流配送、相關(guān)法律制定以及網(wǎng)站的制作和運營等相關(guān)知識。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者對電子商務(wù)的專業(yè)知識并不是特別了解，要想發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)需要聘請專門的人才，不斷提高電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品流通中的應(yīng)用水平。
3.4 建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通平臺
黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品豐富，又地處大東北，所以想要更快地發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，電子商務(wù)是新的契機，所以要加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的建設(shè)，打破地域和空間的局限，不僅可以保障農(nóng)產(chǎn)品的高效流通，還可以讓農(nóng)戶獲取全國、乃至世界各地的農(nóng)產(chǎn)品市場信息，為廣大農(nóng)戶開展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售提供可靠的信息支持，便于他們做出各項決策。
⒖嘉南祝
[1] 薛建強. 中國農(nóng)產(chǎn)品流通模式比較與選擇研究[D]. 大連：東北財經(jīng)大學（博士學位論文），2014.
[2] 王鵬，惠佩瑤. 中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問題研究[J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2014，12（3）：56-58.
[3] 王大山，唐朝，蘆天罡. 打造農(nóng)業(yè)的“阿里巴巴”――農(nóng)業(yè)“一站通”平臺[J]. 農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，2014，14（6）：91-92.
[4] 李志云. 黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品流通效率評價[J]. 商業(yè)經(jīng)濟研究，2015，6（6）：101-102.
[5] 吳琳. 有機農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題與策略研究[D]. 北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學（碩士學位論文），2014.
【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù)；移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條；移動電子商務(wù)服務(wù)模式
移動電子商務(wù)（Mobile commerce），由電子商務(wù)（E-com
merce）衍生而出，是電子商務(wù)從有線通信到無線通信的轉(zhuǎn)變、從固定地點的商務(wù)形式到隨時隨地的商務(wù)形式的延伸，目前還沒有確切的定義。概括來說：移動電子商務(wù)（Mobile E-com
merce）就是利用手機、PDA（個人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)有機結(jié)合進行的商務(wù)活動的一種新型的電子商務(wù)模式。從廣義上講，泛指所有移動終端設(shè)備通過移動互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)活動；從狹義上講，單指以手機為終端通過移動通信網(wǎng)絡(luò)連接互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)活動。具體來講，移動電子商務(wù)可以劃分為三層，如下圖1所示：其中，核心交易是商家向最終用戶提供的核心產(chǎn)品和服務(wù)；包裝服務(wù)是幫助核心交易的服務(wù)；交易支持服務(wù)是支持交易活動所必須的業(yè)務(wù)流程。筆者基于產(chǎn)業(yè)鏈對移動電子商務(wù)不同層次的服務(wù)模式歸類、整合，探討基于產(chǎn)業(yè)鏈的四種主要的移動電子商務(wù)服務(wù)模式。
一、移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條
移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條聚集了企業(yè)和商家、電信運營商、電子商務(wù)提供商、終端廠商、金融及支付服務(wù)商、物流商和其它類型服務(wù)提供商等主體。各個主體基于產(chǎn)業(yè)上下游所處的不同位置，憑借信息流、資金流和物流交互來承擔提供接口、應(yīng)用和服務(wù)的對應(yīng)角色，組成移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。
移動電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)以及應(yīng)用接口由終端廠商和電信運營提供；應(yīng)用軟件提供商通過定位、支付等功能使移動電子商務(wù)完成信息和資金的交換，豐富平臺應(yīng)用；商品信息展示、資金劃撥、倉儲與運輸?shù)确?wù)由平臺服務(wù)提供商、金融及支付服務(wù)商、物流商提供。
二、基于產(chǎn)業(yè)鏈條的四種主要的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
移動電子商務(wù)服務(wù)的成功取決于用戶基數(shù)、商務(wù)服務(wù)品牌、商戶資源和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等四個關(guān)鍵性因素。對應(yīng)于四個關(guān)鍵發(fā)展要素，基于產(chǎn)業(yè)鏈的中國移動電子商務(wù)劃分出四種主要的移動電子商務(wù)主導方式，分別是由電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，由軟件提供商主導的“軟件+服務(wù)”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，以及由新興移動電子商務(wù)提供商主導的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式。
（一）電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，電信運營商擁有規(guī)模龐大的終端用戶資源，處于信息交匯的核心位置。電信運營商可利用終端廠商和軟件提供商上游為其提供定制手機及內(nèi)嵌的接入軟件，建設(shè)移動電子商務(wù)平臺的入口，方便其開展移動電子商務(wù)；電信運營商擁有規(guī)模龐大的用戶群，這些都是潛在移動電子商務(wù)用戶，吸引企業(yè)和商家入駐，豐富移動電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品線及內(nèi)容；物流商提供相關(guān)的貨物運輸、商品倉儲和配送服務(wù)。
移動電子商務(wù)平臺的建設(shè)方面，平臺內(nèi)容、用戶服務(wù)、交易服務(wù)和入駐商戶由電信運營商負責管理，并向消費者提供信譽保障。
3G牌照的發(fā)放，理順我國三大電信運營商的關(guān)系，基于
3G，我國電信運營商具備更多優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務(wù)趨于同質(zhì)化。電信運營商主導的移動電子商務(wù)目前以中國移動旗下的廣東移動商城為代表。
（二）傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商，積累了充分電腦終端電子商務(wù)運營和管理經(jīng)驗，擁有商品渠道、物流倉儲的實力儲備，多年來形成的品牌形象，僅擴展手機作為全新的用戶接入通道，就能帶來大量的客戶和訂單。當然，移動電子商務(wù)，不能簡單復制傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展模式，需要針對用戶的個性化需求及新環(huán)境新形勢，創(chuàng)新發(fā)展理念和服務(wù)模式。
傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商通過在用戶接口處與終端廠商和軟件提供商的合作，定制相關(guān)匹配的終端機，或者為手機終端設(shè)計用于進行移動電子商務(wù)的特定應(yīng)用程序。電信運營商提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保障移動電子商務(wù)順暢的信息流。目前，這一移動電子商務(wù)服務(wù)模式下，典型的代表是手機淘寶和手機當當。
（三）軟件提供商主導的“軟件+服務(wù)”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
軟件提供商主導的移動電子商務(wù)主要采取了“軟件+服務(wù)”的服務(wù)模式中，軟件提供商，基于移動電子企業(yè)需求為其提供全程的移動電子商務(wù)軟件服務(wù)，吸引移動電子商務(wù)企業(yè)入駐其搭建的移動電子商務(wù)平臺，整合商戶資源。
以B2B、B2C為主要發(fā)展模式，提供商品和信息等給用戶，滿足移動電子商務(wù)企業(yè)運營的多樣性需求。區(qū)別于電信運營商和傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)提供商主導的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，軟件提供商主導的移動電子商務(wù)平臺分別向用戶提供商品服務(wù)和向移動電子商務(wù)用戶提供基于位置的信息服務(wù)。目前，典型代表諸如用友軟件及用友移動商街。
（四）新興移動電子商務(wù)提供商主導的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
新興移動電子商務(wù)提供商主導的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，新興移動電子商務(wù)提供商一開始就專注于對移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)，能更好地理解與把握移動電子商務(wù)用戶需求和服務(wù)特點。我國基于3G的移動電子商務(wù)發(fā)展的過程中，迅速崛起一些由新興移動電子商務(wù)提供商搭建的商務(wù)平臺，服務(wù)與運營模式有所創(chuàng)新，在移動電子商務(wù)行業(yè)競爭格局中，目前已占有一席之地。典型代表有立購網(wǎng)、愛購商城和24小時移動商城等。
三、結(jié)語
綜上，對于基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動電子商務(wù)四種服務(wù)模式的探討，有助于理清基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動電子商務(wù)的盈利模式的“一個核心、五個基本點”（即價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)以及利潤源、利潤點、利潤杠桿、利潤屏障和利潤通道），對進一步理解電子商務(wù)模式及其服務(wù)、盈利模式都具有重要意義，為筆者后續(xù)研究基于3G的移動電子商務(wù)的盈利模式及社交網(wǎng)絡(luò)營銷奠定基礎(chǔ)。
參 考 文 獻
[1]王有為.移動商務(wù)原理與應(yīng)用[M].北京：清華大學出版社，2007
[2]魯耀斌，鄧朝華，陳致豫等.移動商務(wù)的應(yīng)用模式與采納研究[M].北京：科學出版社，2008：2～3
[3]Lee KB，Yu SKim SJ.Analysis of Pricing Strategies for E-business
Companies Providing Information Goods and Services[J].Computers&In
dustrial Engineering.2006（9）：72～78
[4]Ray，Amy W.Julian J.Strategic benefits to SMEs from Third Party web Services：An Auction Research Analysis[J].Journal of Strategic Informa
tion Systems.2006（9）：273～29l
[5]李常建.新經(jīng)濟時代下電子商務(wù)的價值鏈和盈利模式分析[J].山東經(jīng)濟.2004（3）：43～46
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 線上線下沖突 電商O2O模式
一、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)的動機
（1）電子商務(wù)市場的巨大消費潛力拉動傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)市場。根據(jù)2012年中國網(wǎng)民消費行為調(diào)查報告中指出，前三季度電子商務(wù)整體市場規(guī)模達到了50000億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為7609億元，增幅達到34.5%。在傳統(tǒng)經(jīng)濟低迷的同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的價值在不斷凸顯。電子商務(wù)的巨大消費市場無疑會成為吸引傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)市場的強大拉力。
（2）電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展帶來的競爭壓力推動傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)市場。便捷的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎性大大降低了消費者在購買行為中的信息搜尋成本，相比于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)市場有更多的商品信息為消費者提供比價參考。另一方面，電子商務(wù)企業(yè)無需實體門店，節(jié)約了很多傳統(tǒng)企業(yè)在實體店上花費的租金和店面維修費用，其商品在價格上更具有競爭力。很多消費者更傾向于在線下看好商品的規(guī)格樣式，然后在網(wǎng)上進行購買，這樣可以買到價格相對較低而其他方面又合乎要求的商品。為了保持自己在市場中的競爭力，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)。
（3）電子商務(wù)O2O模式的兩方面促進作用。電商O2O（Online to Offline）模式，這一模式的核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，線上購買線下的商品和服務(wù)，再到線下實體店去享受服務(wù)。電子商務(wù)O2O模式促進了電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)兩方面的發(fā)展。從電子商務(wù)企業(yè)角度出發(fā)的發(fā)展模式1：很多電子商務(wù)企業(yè)開始關(guān)注線下實體店的建設(shè)，從線上的商品展示支付，到線下的分銷渠道，配送服務(wù)。從傳統(tǒng)企業(yè)角度來看，電子商務(wù)O2O模式還可以是從線下到線上的一種發(fā)展模式2：利用線下的實體店作為依托，再來發(fā)展電子商務(wù)的線上業(yè)務(wù)，并最終完成線上支付，線下消費的電子商務(wù)模式。
（4）購物方式的轉(zhuǎn)變讓傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注新市場?？萍荚谶M步，時代在發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已與人們的生活密切相關(guān)?？旃?jié)奏生活讓消費者更看重購物的便捷性，網(wǎng)絡(luò)購物也越來越為人們所接受和喜愛。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展更是提供給消費者很多便利。如果還是以傳統(tǒng)企業(yè)老舊的經(jīng)營理念去管理企業(yè)，固步自封，傳統(tǒng)企業(yè)勢必將在競爭的洪流中逐漸喪失生命力。
二、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)市場的優(yōu)勢
（1）品牌優(yōu)勢。能選擇進入電子商務(wù)市場的傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模一般不小，且已經(jīng)有一定的品牌知名度。在消費者市場也有多年來實體店積累下來的品牌威望，相比于剛剛起步的電子商務(wù)企業(yè)需要通過一系列的營銷來逐步建立自己的品牌，傳統(tǒng)企業(yè)有著先天的優(yōu)勢。
（2）配送優(yōu)勢。不同于純粹電子商務(wù)企業(yè)需要苦惱自己的配送網(wǎng)點的建立，倉儲的建立，庫存的管理等眾多難題，傳統(tǒng)企業(yè)需要的只是將自己已有的賣場進行整理，并規(guī)劃好自己的物流網(wǎng)，很容易就可以開拓自己的線上的疆土。
（3）供貨渠道優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)在長期的經(jīng)營中，和產(chǎn)品鏈上的上游供應(yīng)商有長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。相比于電子商務(wù)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)進入電商市場后對商品原材料、半成品的需求量將會比原有的基礎(chǔ)上更多，構(gòu)成規(guī)模化采購的條件，進而可以享受到更多的價格優(yōu)惠，在供貨渠道上相比于電子商務(wù)企業(yè)有優(yōu)勢。
三、傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)市場的挑戰(zhàn)
（1）線上業(yè)務(wù)的定位問題。雖然說電子商務(wù)中，電子是手段，商務(wù)才是根本，但是對已經(jīng)擁有一定商務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來說，開展線上業(yè)務(wù)是一種利用線上業(yè)務(wù)來推動并促進線下業(yè)務(wù)的發(fā)展的手段，還是真正的將電子商務(wù)當成企業(yè)的全新市場。不同的定位將帶來企業(yè)在經(jīng)營決策的制定以及后期的管理中帶來不同的結(jié)果。
（2）傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)后的線上線下之爭。傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)市場后，為了順應(yīng)電子商務(wù)市場的競爭形勢，線上商品也要有自己的價格優(yōu)勢。但是，如果同類型商品為了在線上贏得競爭而降價，那么這類商品的價格在線下的實體店中該如何處理？如果維持和線上商品一樣的價格，那么勢必會給實體店的營業(yè)額帶來不利影響。
四、解決線上線下的業(yè)務(wù)沖突的方案
（1）線上線下的產(chǎn)品差異化——多渠道多品牌。要解決線上線下產(chǎn)品的定價問題，可以用線上線下的產(chǎn)品差異化的方法來解決。差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略一方面可以促進企業(yè)根據(jù)線上線下的業(yè)務(wù)特色，設(shè)計生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，從而提高了企業(yè)的產(chǎn)品種類和品類深度，增加了產(chǎn)品多樣化。更重要的是，差異化的產(chǎn)品策略使得消費者無法進行線上線下商品的比對，也解決了線上線下的定價難題。
（2）另尋優(yōu)勢，統(tǒng)一線上線下的價格。如果不改變產(chǎn)品的供給差異化，要解決線下的產(chǎn)品無人問津，傳統(tǒng)企業(yè)可以統(tǒng)一線上線下的價格。利用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品牌的知名度，將企業(yè)和一般的電子商務(wù)企業(yè)區(qū)別開，樹立自己的獨有競爭力，避免一味的價格競爭而陷入價格戰(zhàn)的怪圈。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用自己的線下實體店去開拓自己的線上業(yè)務(wù)。電子商務(wù)看重的是用戶體驗，傳統(tǒng)企業(yè)可以為線上消費者提供實體店的消費體驗，可以更好的做到電子商務(wù)的O2O模式，同時實體店的存在也大大降低了一般電子商務(wù)企業(yè)所面臨的庫存和倉儲的困擾。利用線上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)企業(yè)也可以更好的去優(yōu)化線下的實體店的商品采購，庫存管理等。
（3）線上僅作為宣傳手段。如果傳統(tǒng)企業(yè)只是將電子商務(wù)作為一種手段，那么線上的業(yè)務(wù)可以只是作為商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳，而支付等業(yè)務(wù)則由線下實體店承擔也是一個經(jīng)營的手段。只是相比于其他的方法，這種方法相對比較被動。
（4）線上業(yè)務(wù)作為線下實體店無法覆蓋地域的補充。如果傳統(tǒng)企業(yè)將重心仍然放在傳統(tǒng)的實體店的經(jīng)營，將線上業(yè)務(wù)作為手段。那么除了上文提到的將線上業(yè)務(wù)作為宣傳，還有一種方法是將線上業(yè)務(wù)作為實體店無法覆蓋到的地域的業(yè)務(wù)補充。利用網(wǎng)絡(luò)的強大覆蓋面，以及跨越地域的經(jīng)營限制的特點，在實體店無法覆蓋的地域發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并利用自建物流或者第三方物流進行商品配送，從地域上擴大了自己的經(jīng)營覆蓋面。
參考文獻：
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù) 民營中小企業(yè) 競爭優(yōu)勢
一、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用，人類已經(jīng)大步邁向信息化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，電子商務(wù)開始逐漸深入到企業(yè)內(nèi)部，不斷改變著傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、運作方式。它將過去傳統(tǒng)的企業(yè)核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，高效收集外部信息，提升企業(yè)的應(yīng)變能力。電子商務(wù)已經(jīng)成為二十一世紀企業(yè)的一種生存方式，從根本上影響著企業(yè)的競爭力。然而據(jù)中國電子商務(wù)研究中心2011年1月18日的2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告，中國只有9%左右的民營中小企業(yè)實施了電子商務(wù)。近年來，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改變，越來越多的民營中小企業(yè)開始通過加入阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等第三方電子商務(wù)平臺來實現(xiàn)電子商務(wù)的夢想，加入電子商務(wù)的行列。
二、電子商務(wù)是構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段
1.電子商務(wù)能夠大幅削減企業(yè)成本
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，在改變企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)模式的同時，能大幅降低企業(yè)成本。當企業(yè)毛利率一定時，降低成本可以增加企業(yè)的凈利潤，獲得競爭優(yōu)勢。
（1）電子商務(wù)能夠減少企業(yè)生產(chǎn)、管理成本的支出
開展電子商務(wù)，企業(yè)對外加強了與用戶、與上下游合作伙伴的聯(lián)系和有效溝通，形成一個利益共同體，使企業(yè)的外延有效擴張。與此同時，在企業(yè)內(nèi)部通過電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的低成本共享。無論從供貨環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是銷售環(huán)節(jié)，電子商務(wù)都改變了原有的運行模式。比如傳統(tǒng)模式下，庫存是保證企業(yè)生產(chǎn)順利進行的基礎(chǔ)，但電子商務(wù)模式下，企業(yè)追求的是按需生產(chǎn)，盡可能地降低庫存，甚至做到零庫存，從而大幅降低因庫存管理帶來的各項成本。電子商務(wù)使信息、資源在最短的時間傳遞到每個環(huán)節(jié)，減少中間管理成本。
（2）電子商務(wù)能夠減少企業(yè)營銷成本的支出
企業(yè)通過電子商務(wù)，能夠大幅度提高營銷效率，削減營銷費用。企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式受營業(yè)時間的直接影響，但基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，擺脫時間、空間的束縛，將世界各地的客戶通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一起，在最短的時間里將傳統(tǒng)營銷無法涉及的市場占領(lǐng)。同時，通過電子商務(wù)，企業(yè)還能夠快速地搜集市場上的各種信息，在第一時間調(diào)整企業(yè)的營銷策略，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中做到快速、高效靈敏地對捕獲市場需求，做出響應(yīng)，提升競爭力。
2.電子商務(wù)能夠改變企業(yè)管理模式
（1）電子商務(wù)改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)推行電子商務(wù)，將打破原有的分工模式，企業(yè)的各個部門通過電子商務(wù)密切聯(lián)系，不再是傳統(tǒng)模式下常常老死不相往來的局面，溝通變得更容易，信息交流也更順暢和頻繁。整個企業(yè)充滿活力，不僅能夠共享信息資源，加強企業(yè)凝聚力，還能夠減少摩擦和企業(yè)內(nèi)耗。同時，通過電子商務(wù)中層管理人員可以獲得更多信息，聯(lián)通上下級，金字塔型的管理結(jié)構(gòu)被改變，整個組織架構(gòu)趨向扁平化。
（2）電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式
企業(yè)在電子商務(wù)的架構(gòu)下，傳統(tǒng)單向 “一對多”的信息溝通模式被打破，信息的溝通轉(zhuǎn)變?yōu)椴恍枰虚g環(huán)節(jié)的“多對多”轉(zhuǎn)換，工作效率明顯提高。同時，通過電子商務(wù)，企業(yè)員工能夠更方便有效地加入到企業(yè)管理中來，充分調(diào)動了員工的積極性，增強了參與感與主人翁精神。
3.電子商務(wù)能夠貼近客戶
（1）電子商務(wù)能夠改善售后服務(wù)。
售后服務(wù)常常是民營中小企業(yè)的難點，費用高，效果差，但電子商務(wù)使客戶可以方便地通過網(wǎng)絡(luò)進行簡單問題的自助解決，很大程度減輕售后服務(wù)部門的負擔，也能夠更加貼近客戶。另外，電子商務(wù)還使全天候、跨地域服務(wù)成為現(xiàn)實，不受時間空間的限制。
（2）電子商務(wù)能夠不斷了解客戶、滿足個性化的需求
在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，搜集客戶反饋是一件困難的事，往往需要通過市場調(diào)查公司的介入，費用高、時間長、效率低，但電子商務(wù)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，做到企業(yè)與客戶的互動，以消費者為導向，全天候、即時、互動、了解信息, 使企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計階段就充分考慮消費者的需求和意愿，生產(chǎn)有的放矢。電子商務(wù)讓滿足客戶個性化需求得以滿足。
4.電子商務(wù)能夠改變營銷模式
（1）電子商務(wù)能夠拓展營銷空間
電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代商務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)無國界，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，企業(yè)無論大小，都面對一個平等的競爭環(huán)境。電子商務(wù)環(huán)境下，民營中小企業(yè)將置于一個全新的市場空間中，一個在以往需要耗費巨資才能夠涉及的巨大的營銷活動范圍，打破了傳統(tǒng)營銷模式面對的封閉市場空間。
（2）電子商務(wù)能夠提高營銷效率
企業(yè)通過電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠在營銷過程中收集大量客戶信息和同行競爭者的信息并跟蹤國際市場和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的變化，掌握最新國內(nèi)外市場發(fā)展態(tài)勢，這一切使得企業(yè)在營銷過程中能及時有效地調(diào)整策略，提高市場占有率，增強競爭力。
三、電子商務(wù)環(huán)境下民營中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建
電子商務(wù)這一新型商務(wù)模式給民營中小企業(yè)帶來了無限的機遇與新的挑戰(zhàn)，在面對越來越復雜的市場競爭，大力營造電子商務(wù)環(huán)境，促進電子商務(wù)發(fā)展，是民營中小企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的必由之路。
1.構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)
思想觀念是企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型能否順利進行的堅實基礎(chǔ)。民營中小企業(yè)要大力發(fā)展電子商務(wù)，首先必須自上而下確立電子商務(wù)新模式的觀念，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導，要意識到電子商務(wù)是民營中小企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的必由之路，從傳統(tǒng)的商務(wù)模式中解放出來，面對新技術(shù)、新觀念帶來的挑戰(zhàn)。民營中小企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)著眼于長期, 前瞻性的理解電子商務(wù)所涉及的廣闊范圍，正確認識并逐步開展適合自身的企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等現(xiàn)代化的企業(yè)管理系統(tǒng),借助電子商務(wù)這個有利平臺,力求長遠可持續(xù)的發(fā)展。
2.構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的人才平臺
民營中小企業(yè)電子商務(wù)的推行與實現(xiàn)離不開既掌握信息技術(shù)，又懂商務(wù)規(guī)則的電子商務(wù)人才，如果缺乏相關(guān)的專業(yè)人士，民營中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，將難以應(yīng)對電子商務(wù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行的改造，更無須奢談電子商務(wù)帶來的競爭優(yōu)勢。與大企業(yè)相比，民營中小企業(yè)在專業(yè)人才方面急需改進，專業(yè)人才匱乏一直是制約我國民營中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要因素。民營中小企業(yè)要樹立全新的以人才為本的管理觀念，制定優(yōu)越的待遇吸引并留住高端電子商務(wù)人才加盟企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，采取切實可行的措施加強和改進企業(yè)內(nèi)部培訓制度，培養(yǎng)現(xiàn)有員工，使其成為電子商務(wù)方面的人才。通過外部引進和內(nèi)部培養(yǎng)兩條路，為企業(yè)打造出一只充滿競爭力的電子商務(wù)人才隊伍，來保障企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的順利進行，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。
3.構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的安全體系
電子商務(wù)在我國興起以來，安全問題一直是影響其全面發(fā)展的瓶頸。來自電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部和外部的潛在非法入侵者可能盜取商業(yè)機密、破壞系統(tǒng)運行、損壞數(shù)據(jù)資料等，使民營中小企業(yè)在市場競爭中陷于不利境地，威脅其生存和發(fā)展。另一方面，要真正實現(xiàn)網(wǎng)上購物和在線支付，還必須增強人們對民營中小企業(yè)電子商務(wù)的信任度。因此民營中小企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，必須高度重視安全體系建設(shè)，依托社會信息安全保障基礎(chǔ)設(shè)施，通過信息加密、身份認證等多種安全技術(shù)措施，將電子商務(wù)交易風險降低到最小限度，確保電子商務(wù)的安全運行。
隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，市場競爭變得異常尖銳和激烈，民營中小企業(yè)因其規(guī)模小，實力相對較弱，雖有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不對稱，渠道少、資源少、品牌知名度低等原因很難在競爭中獲得優(yōu)勢。電子商務(wù)為民營中小企業(yè)創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會，作為中國經(jīng)濟后起之秀的中小企業(yè)應(yīng)抓住最佳時機，利用電子商務(wù)構(gòu)建競爭優(yōu)勢，更上一層樓。
參考文獻：
[1]李湘露,王文興.電子商務(wù)在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].商場現(xiàn)代化, 2005(34)
[2]孟飛榮.中小企業(yè)電子商務(wù)策略研究[J].全國商情:經(jīng)濟理論研究, 2006(7)
[3]洪楊.基于電子商務(wù)的中小企業(yè)發(fā)展策略[J].交通科技與信息, 2009(2)
【摘要】本文在對電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別進行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的主要優(yōu)勢，對促進電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的策略進行分析。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 傳統(tǒng)商務(wù) 協(xié)同發(fā)展
前言：在計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展中，人們的生活工作方式發(fā)生了較大的變化，為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)開始從傳統(tǒng)商務(wù)模式向電子商務(wù)模式進行轉(zhuǎn)變，但是由于我國經(jīng)濟體制的影響，只有電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)進行協(xié)同發(fā)展，才能實現(xiàn)效益的最大化，而如何使電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展成為目前企業(yè)發(fā)展中較為重視的問題。
一、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別
從定義上來看，傳統(tǒng)商務(wù)主要指的是依靠傳統(tǒng)平臺來完成相應(yīng)商務(wù)活動的交易模式，而電子商務(wù)則是借助目前較為成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)來進行商務(wù)運營，兩者之間的差別體現(xiàn)在較多方面，集中表現(xiàn)在交易方式、活動進行平臺、商務(wù)環(huán)節(jié)的重點和商品銷售的方式，這些差別導致電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)之間的效益也發(fā)生了較大的變化。
二、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢
雖然傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)在較多方面存在一定的差異，但是這樣的差異并不是互相沖突的，在更多情況下可以進行互補發(fā)展，在目前的市場經(jīng)濟環(huán)境下，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢主要體現(xiàn)在這樣幾個方面：首先是信譽優(yōu)勢，傳統(tǒng)商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了較長時間的發(fā)展，在這樣的發(fā)展過程中，大多數(shù)企業(yè)在其領(lǐng)域已經(jīng)有了良好的口碑和信譽，具有一定的品牌優(yōu)勢和企業(yè)文化，而這些企業(yè)在采用電子商務(wù)模式來進行產(chǎn)品銷售的過程中，不但能夠節(jié)約大量的推廣費用，同時還能使更多受眾產(chǎn)生認同感，促進企業(yè)的不斷發(fā)展。在另外一方面，兩種商務(wù)模式的協(xié)同發(fā)展具有物流配送的優(yōu)勢，企業(yè)在經(jīng)過多年的經(jīng)營中，已經(jīng)形成了完善的物流配送方式，這些企業(yè)在向電子商務(wù)模式進行轉(zhuǎn)變的過程中，這些傳統(tǒng)的物流配送方式仍然能夠應(yīng)用到其中，并且相應(yīng)的公司仍舊可以與第三方物流配送企業(yè)保持良好的合作關(guān)系，進一步推動企業(yè)向電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變速度。最后，在企業(yè)的經(jīng)營中，與很多公司都有著合作關(guān)系，在目前的電子商務(wù)模式下，可以借助社交網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)與更多公司的溝通聯(lián)系，以此來擴大企業(yè)銷售渠道，樹立良好的品牌形象[1]。
三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的主要策略
在社主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在這樣的大環(huán)境中，企業(yè)如何在繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)商務(wù)模式優(yōu)勢的情況下，迎合互聯(lián)網(wǎng)時代和信息時代的大潮流，實現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中所關(guān)注的主要問題，其具體策略體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢和特點。
企業(yè)經(jīng)營模式的不同，在實際發(fā)展的過程中也會擁有不同的優(yōu)勢，企業(yè)在向電子商務(wù)進行轉(zhuǎn)變的過程中，為了與傳統(tǒng)商務(wù)模式進行結(jié)合，需要在對自身主要特點進行分析的基礎(chǔ)上，借助企業(yè)長期經(jīng)營中所積累的優(yōu)勢，來實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的完美融合，比如部分企業(yè)擁有良好的品牌形象和口碑，同時也有較好的企業(yè)文化，使其擁有較多的消費者，企業(yè)就可以借助這樣的優(yōu)勢，利用電子商務(wù)的銷售渠道和宣傳渠道，來進一步擴大優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展。在另外一個方面，企業(yè)需要不斷發(fā)揮自身的特色，明確自身的特點和發(fā)展過程中所存在的主要問題，借助自身的優(yōu)勢來克服相應(yīng)的缺點，實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的完美融合。
2、抓住互聯(lián)網(wǎng)大潮流。
電子商務(wù)模式是在互聯(lián)網(wǎng)社會和信息化社會的發(fā)展中形成的，所以說要想實現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展，需要抓住互聯(lián)網(wǎng)信息時代的主要特點，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和社交網(wǎng)絡(luò)，擴寬信息傳播的主要渠道，挖掘出更多潛在的客戶。在另外一個方面，互聯(lián)網(wǎng)信息時代的事物具有更快的更新速度，這就需要企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要特征，來進行不斷的創(chuàng)新發(fā)展，以此來更好的滿足客戶的需求[2]。
3、借鑒其它企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)驗。
企業(yè)在實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)模式與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的過程中，由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)在很多方面都具有一定的差別，企業(yè)在轉(zhuǎn)變的過程中難免會遇到很多困難，另外由于我國互聯(lián)網(wǎng)時代到來的比較晚，電子商務(wù)并不成熟，這就需要企業(yè)在發(fā)展的過程中，不斷的向其他企業(yè)進行學習，吸收其他企業(yè)的經(jīng)驗，尤其可以向國外的一些企業(yè)來學習相關(guān)的管理運營技術(shù)，實現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合。在借鑒的過程中，企業(yè)需要注意不能照搬其他企業(yè)的經(jīng)營方式，而是需要結(jié)合自身的特點，創(chuàng)造出適合企業(yè)發(fā)展的管理方式，這樣才能有效促進電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。
結(jié)束語：在目前的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，企業(yè)需要抓住互聯(lián)網(wǎng)信息時代的大潮流，借助傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)展中的優(yōu)勢和企業(yè)的經(jīng)營特點，創(chuàng)新管理方式，借鑒先進經(jīng)驗，以此來實現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷 消費心理。
電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務(wù)活動，可以全程實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對商業(yè)運作模式產(chǎn)生了深遠影響，同時也被各行業(yè)廣泛運用。相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務(wù)平臺提高企業(yè)的運行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。
在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費環(huán)境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費心理和消費行為對企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。
1 電子商務(wù)環(huán)境下消費者的消費心理特征。
改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉(zhuǎn)化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現(xiàn)出一些新的特點和發(fā)展趨勢，在電子商務(wù)模式中這些特點和趨勢表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個方面：
1.1 追求便捷。現(xiàn)代社會將人們的生活節(jié)奏變快，對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)到達購物場所、挑選購買產(chǎn)品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費心理。
1.2 追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價格，因而，電子商務(wù)模式可以滿足消費者選擇價廉物美產(chǎn)品的心理需要。
1.3 追求個性化。買方市場中消費品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。
1.4 追求獨立思考。在消費品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費者會產(chǎn)生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。
1.5 追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費者會占據(jù)主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環(huán)境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。
2 制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析。
雖然電子商務(wù)的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢，但是目前仍有大量消費者基于對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進而對網(wǎng)上消費產(chǎn)生懷疑，對電子商務(wù)模式敬而遠之，這會嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。消費者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面：
2.1 傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習慣“眼看、手摸、耳聽”的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。
2.2 對網(wǎng)上支付模式缺乏安全感。國際互聯(lián)網(wǎng)本身是一個完全開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對所有使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶均沒有準入限制，因此互聯(lián)網(wǎng)上存在大量的黑客和攻擊者，而電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)出的一種應(yīng)用，其支付過程完全是在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的，盡管電子商務(wù)有一些安全保障措施，但是消費者的個人資料、銀行卡密碼、交易信息等都有被竊取、盜用和篡改的可能，部分消費者會因為這些原因不敢嘗試電子商務(wù)活動。
2.3 價格達不到消費者預期。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價格比傳統(tǒng)商場中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費用，消費者在網(wǎng)購過程中實際享受到的價格優(yōu)惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。
2.4 配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發(fā)達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務(wù)的感知，進而導致部分消費者不愿接觸電子商務(wù)。
3 小結(jié)。
電子商務(wù)為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應(yīng)消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運作機制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運作模式下獲益。
參考文獻：
[1]樊春陽，葛新旗。基于消費心理學的企業(yè)營銷策略淺析[J].安徽農(nóng)業(yè)科學，2007，（27）。
[2]江霞，諶洪茂。電子商務(wù)環(huán)境下客戶消費行為分析與營銷策略優(yōu)化[J].中國商貿(mào)，2010，（4）。
[3] 劉瀟，向愛華。 基于結(jié)構(gòu)方程模型的 B2C 電子商務(wù)滿意度研究[J].電子商務(wù)，2010，（6）。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也不斷成熟，電子商務(wù)平臺種類日益增多，功能也不斷完善。但是，當前的電子商務(wù)營銷平臺對商品信息流的傳播更多地表現(xiàn)為單向傳播，因此產(chǎn)生了信息的不對稱，阻礙了營銷的進一步開展。慶幸的是，目前已初步開發(fā)一種SNS電子商務(wù)營銷平臺，通過這一平臺形成的營銷模式為營銷的開展帶來更多優(yōu)越性。SNS全稱為Social Network Service，它以六度分割原理為框架，以已經(jīng)結(jié)識的朋友作為強鏈接，然后通過由近及遠的方法去結(jié)識新的朋友（作為弱鏈接），從而不斷發(fā)展自己的人際關(guān)系。在自己需要幫助的情況下，便可以隨時聯(lián)系人脈基于幫助。
二、SNS應(yīng)用于電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢
1.傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷模式分析
傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷仍舊是以粗放型營銷為主要手段的，這種營銷模式實質(zhì)上就是價格戰(zhàn)，即他們吸引客戶眼球的重要手段就是低價格，包括促銷、打折等傳統(tǒng)營銷模式。近年來，國內(nèi)市場又推出了一種新型的電子商務(wù)營銷模式，但這種營銷模式的特點僅僅在于讓消費者不能走出房門就能購物，在營銷模式上仍缺乏創(chuàng)新。也就是說，這種營銷模式在嚴格意義上講仍然屬于一種傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷模式。
相比以往的非電子商務(wù)的傳統(tǒng)營銷模式而言，傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷模式確實做到了新的突破，但是這種營銷模式在通信范圍、信息流傳遞等方面仍然存在一定的弊端。一般而言，傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷模式是一種簡單式的信息傳遞，沒有實現(xiàn)買賣雙方的直接對話和交流。目前，國內(nèi)市場上有許多公司依靠這種營銷模式達到的效果也不是很理想?？偟膩碚f，這種傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷模式主要存在以下兩點不足之處：一是信息流無法通過有效的途徑快速傳遞和分發(fā)，從而導致用戶的信息成本偏高；二是客戶關(guān)系比較單一，難以滿足關(guān)系網(wǎng)狀化發(fā)展的需要。
2.基于SNS的電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢
在目前的互聯(lián)網(wǎng)市場上，SNS被譽為最優(yōu)的口碑營銷方式和最好的關(guān)系營銷平臺。通過SNS，可以實現(xiàn)強鏈接人脈之間的真正溝通交流。總的來說，基于SNS的電子商務(wù)營銷模式相比傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷模式具有如下優(yōu)勢：
第一，SNS營銷模式在著眼點在于個人之間的關(guān)系。根據(jù)六度分割原理，個人信息在互聯(lián)網(wǎng)市場中具有重要價值。在每個SNS網(wǎng)站中，用戶的每一個動作都是重要的信息，可以影響用戶的朋友乃至更多的人。
第二，通過SNS網(wǎng)站，可以聚集更多的人脈，從而為電子商務(wù)營銷的開展創(chuàng)造更多資源條件。若能夠?qū)NS深入挖掘，其口碑將發(fā)揮更大作用，每一個用戶的動作都能影響其余用戶購買行為。
第三，通過SNS營銷，可以為客戶的個性化產(chǎn)品提供更為合身的服務(wù)。消費者在商場里可以買不同種類商品，但他們可能不太滿意商品的局部特征。而在SNS網(wǎng)站上可以植入商品的個性化服務(wù)，從很大程度上滿足客戶需求，不同需求的客戶可以在此網(wǎng)站上對服務(wù)進行比較。
三、基于SNS的新型電子商務(wù)營銷模式分析
應(yīng)用SNS的新型電子商務(wù)營銷模式是一種網(wǎng)絡(luò)狀的關(guān)系式營銷模式，它不僅僅包含信息流的查找、創(chuàng)建和分享等功能，而且也含有客戶關(guān)系的管理和對客戶的關(guān)懷等等?；诖耍赟NS的電子商務(wù)營銷模型應(yīng)包含一種多方位聯(lián)結(jié)的營銷模型，而不能單單采用簡單的社會化電子商務(wù)營銷模型來解釋。結(jié)合SNS電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢和特點，本文構(gòu)建了應(yīng)用SNS的新型電子商務(wù)營銷模型，具體見下圖。
應(yīng)用SNS的新型電子商務(wù)營銷模式就是突破互動形式的限制，通過SNS平臺進行高效的信息流傳遞，從而從根本上變革傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷模式的簡單互動形式。前面已經(jīng)分析了應(yīng)用SNS的電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢，而上述模型從直觀上刻畫了應(yīng)用SNS的電子商務(wù)營銷模式的框架和實現(xiàn)過程。
1.SNS的電子商務(wù)營銷模型具備的特點
第一，基于SNS的電子商務(wù)營銷模型是交互式營銷的一個典范。
傳統(tǒng)的營銷模式是一種單一的，賣家主動進攻二消費者被動接受的營銷方式，這種營銷模式中的溝通交流都是靜止的，而消費者也難以得到心靈上的滿足。但是交互式營銷的特點在于它不僅僅是一種信息的傳播，更多地是將品牌傳播、市場銷售等相互結(jié)合，令每一個消費者不斷深入其境地體驗，從而形成消費者與商品之間的充分融合。交互式營銷的核心點在于，它從根本上打破了傳統(tǒng)營銷方式中通過告知方式傳遞信息的途徑，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^互動體驗等方式使消費者親自參與其中，在此過程中直接實現(xiàn)信息接收和反饋的互動，從而改變消費者的行為。通過交互式營銷，能夠?qū)⑵放普嬲貪B入到消費者心中，從而不斷擴散，這正是SNS電子商務(wù)營銷的核心點。
第二，基于SNS的電子商務(wù)營銷模型能夠簡化消費者與商品的距離，同時體現(xiàn)出更多的溝通手段。
交互式營銷具有強參與性的特點，這顯然能夠縮減消費者與商品之間的距離，而且保證消費者提供實時的回應(yīng)，從根本上拉近了買賣雙方的距離。在圖1中也明顯可以看出，基于SNS的電子商務(wù)營銷模式的溝通手段也比傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷模式更趨多樣化，因為消費者可以通過體驗隨機隨地地了解和掌握商品和交易的信息，這時的信息一方面是消費者自己消費的，一方面也是自己制造的，即實現(xiàn)了買賣雙方的信息互訪，因此消費者對品牌的意識也更加深刻。
可以說，在應(yīng)用SNS的電子商務(wù)營銷模式中，消費者參與了一種自給自足式的消費方式，因而商品基本上可以滿足他們的需求。因為，SNS平臺提供的這種體驗手段消除了買賣雙方之間的心理界線，使消費者變被動為主動，于是商品的銷售也處于消費者的主動需求上，銷售也變得更加實在。
第三，基于SNS的電子商務(wù)營銷模式可以形成口碑傳播的合力，有效強化客戶的消費粘性。
通過SNS的電子商務(wù)營銷模式，從根本上實現(xiàn)了營銷者與客戶之間的互動，那么商品供給也應(yīng)與消費者的需求相互融合，也就是說，消費者通過SNS的電子商務(wù)營銷模式而真正地參與到營銷模式的“游戲”當中去了。這樣的特點顯然是傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷模式所無法比擬的。也正因為擁有這種互動，客戶在某種意義上就是商品品牌的生產(chǎn)者。
第四，基于SNS的電子商務(wù)營銷模式可以使客戶更加方便地認知品牌。
通過SNS的電子商務(wù)營銷模式，從根本上實現(xiàn)了營銷者與客戶之間的互動，于是客戶對品牌的認知也自然變得更加容易。既然客戶對品牌認知度得到提高，那么商品的品牌建立也將變得更為容易。
2.應(yīng)用SNS的新型電子商務(wù)營銷模式盈利點分析
將SNS應(yīng)用于電子商務(wù)營銷之中，構(gòu)成一種新型的營銷模式，這種模式是否長期穩(wěn)定有效，檢驗要素便是能否持續(xù)地促進店商的銷售。筆者認為，應(yīng)用SNS的新型電子商務(wù)營銷模式具有多方位的贏利點，因此采用這種營銷模式能為店商帶來較大的盈利效果。[ 這里的盈利點是在應(yīng)用SNS的電子商務(wù)營銷良性發(fā)展的情況下做出的判斷。]根據(jù)歸納，得到應(yīng)用SNS的新型電子商務(wù)營銷模式的盈利點如下：
第一，應(yīng)用SNS的用戶高流量能促進購買概率提高。
廣泛傳播消費文化是SNS營銷模式的一個特點，而且在SNS營銷中的用戶也是具有強消費能力和消費意向的，這些用戶往往是海量的，能產(chǎn)生較大流量，于是從用戶轉(zhuǎn)換為消費者的機會也將隨之增加。因此，應(yīng)用SNS營銷能促進購買概率提高。
第二，利用SNS進行口碑營銷能強化商品品牌的口碑，提高客戶對品牌的信任度。
由于應(yīng)用SNS的電子商務(wù)營銷能增強客戶與商品的交互性，提高客戶對商品的認知，因而客戶對購買商品的信息獲取更多。而當客戶購買稱心的商品，從中產(chǎn)生的消費信息會無形中提高店商的品牌口碑，而且這種口碑會從一個客戶傳播到他的強鏈接人心中，然后擴大到網(wǎng)狀傳播，從而產(chǎn)生強大的“串并聯(lián)”混合作用。
第三，SNS提高了客戶忠實度，促進重復購買。
從前面的分析顯然可以看出，通過SNS電子商務(wù)營銷，可以極大地提高客戶對商品的滿意度，從而強化客戶對店商的忠實程度。而一旦客戶對商品的忠實度提高，那么他對該商品以及同一品牌商品的重復購買率便會提高。根據(jù)社區(qū)的較強輻射性，強鏈接人對品牌的重復購買率也將提高。
第四，SNS營銷促進團購的可能性提高。
客戶以及其強鏈接人對某一品牌的信任很可能推動他們進行團購，而這種群體性的行為也會通過輻射效應(yīng)在更為廣泛的范圍傳播開來，于是產(chǎn)生較強的良性循環(huán)，對營銷效果的強化帶來更進一步的推動作用。
四、基于SNS的新型電子商務(wù)營銷模式案例分析
全球擁有較多的實例證明應(yīng)用SNS的新型電子商務(wù)營銷模式能帶來顯著的效果，雖然我國電子商務(wù)營銷模式起步較晚，但國內(nèi)也不乏成功的營銷案例。其中，最為典型的應(yīng)屬淘寶網(wǎng)的營銷。下面，本文將以淘寶網(wǎng)為案例，簡要分析基于SNS的電子商務(wù)營銷模式。
1.淘寶網(wǎng)對SNS營銷模式的探索
2009年4月至2011年5月是淘寶網(wǎng)對SNS營銷模式探索的初級階段，當時淘寶網(wǎng)采用的是淘江湖的營銷方式。淘江湖是淘寶網(wǎng)當時開發(fā)的一個好友交互平臺，它的運作模式就是以網(wǎng)上交易平臺為依托，通過淘江湖幫客戶更加便捷地與好友保持聯(lián)系，從而使客戶及時了解其好友的最新動態(tài)，進而獲取更多且更可靠的購物經(jīng)驗?？梢哉f，淘江湖極大地滿足了淘寶客戶的網(wǎng)購體驗，可以實現(xiàn)客戶與客戶之間一起網(wǎng)購，一起享受體驗效果。借助淘江湖這一平臺，當某個客戶申請賬號并邀請他的好友一同申請賬號登陸淘江湖時，也將促進更多的消費者逐步了解淘寶網(wǎng)的功能、優(yōu)點并嘗試接受網(wǎng)上購物，于是口碑營銷也將轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨闋I銷。
2011年下半年開始是淘寶網(wǎng)SNS營銷的成熟階段，這一階段淘寶網(wǎng)開發(fā)了掌柜說、機構(gòu)說等平臺。其中，掌柜說是淘寶網(wǎng)專門為賣家定制的交互式營銷平臺，幫助每個賣家通過優(yōu)化的渠道獲取買家并成為粉絲，從而構(gòu)建穩(wěn)定的客戶管理體系。對于買家而言，通過掌柜說不僅能使他們更精準地接受購物信息，同時還能通過這一平臺構(gòu)建自己的購物關(guān)系網(wǎng)絡(luò)體系，以分享購物體驗。
2.淘寶網(wǎng)SNS營銷的成功經(jīng)驗
第一，產(chǎn)品開發(fā)人員對行業(yè)具有高度前瞻性。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的新時代下，網(wǎng)上交易已經(jīng)成為一種必然的消費趨勢。SNS作為一種交互式的平臺，將通過聚集龐大的用戶資源，更好地實現(xiàn)信息傳播，從而更加有利于電子商務(wù)營銷的開展。正是看到了這一點，淘寶開發(fā)人員毫不猶豫地進行SNS營銷探索。但是，要進行SNS營銷，首先必須開發(fā)SNS產(chǎn)品，但是一開始淘寶缺乏專業(yè)開發(fā)團隊和經(jīng)驗，初級階段開發(fā)的淘江湖僅作為一個初級產(chǎn)品，通過這一平臺，大部分用戶只是簡單地用來曬交易信息或玩游戲等等，并沒有廣泛實現(xiàn)交互。如何有效整合資源，將SNS真正灌入到淘寶網(wǎng)成為開發(fā)商關(guān)注的問題。通過對市場的把握和內(nèi)部資源的挖掘，掌柜說、機構(gòu)說等新型的營銷平臺不斷被開發(fā)出來，為淘寶網(wǎng)實現(xiàn)真正的SNS營銷鋪開道路。
第二，賣家注重互動和口碑
依托淘寶開發(fā)的營銷平臺，賣家通過不斷為自己的店鋪做營銷，以及不斷增強與客戶之間的溝通，并為客戶提供更多服務(wù)，充分實現(xiàn)了買家與賣家的互動，從而提高自己店鋪的口碑，促進店鋪品牌不斷得到推廣。
電子商務(wù)營銷是企業(yè)通過或者個人通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和市場拓展的營銷方式。電子商務(wù)營銷利用虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺來銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)，可以與消費者一對一的交流，可以為不用需求的消費者提供量身定制的個性化服務(wù)。相比于傳統(tǒng)營銷，電子商務(wù)營銷的成本更低且服務(wù)范圍更廣，可以讓消費者在任何時間任何地方進行交易，減少了大量的中介費用、宣傳費用，并且簡化了交易模式。電子商務(wù)營銷增加了消費者的選擇空間，使消費者更加有主動權(quán)，避免了傳統(tǒng)營銷的盲目性，也減少了地域和時間的限制，大大降低了交易成本，提高了交易效率。這樣一種營銷與市場拓展方式對于規(guī)模小、資金少的中小企業(yè)來說無疑是一個極好的選擇。
二、我國中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益擴展，我國中小企業(yè)也逐漸開始重視并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來進行電子商務(wù)營銷。不過，目前我國中小企業(yè)在電子商務(wù)營銷上面依舊面臨著諸多問題，具體來講主要包括如下三個方面：
（一）方式單一?，F(xiàn)有的企業(yè)電子商務(wù)營銷模式主要包括搜索引擎鏈接、網(wǎng)站推廣和企業(yè)郵箱。相對于快速多變的網(wǎng)絡(luò)生活和數(shù)量眾多的網(wǎng)站鏈接，這樣的營銷方式顯然過于單一，很難讓其從眾多的網(wǎng)頁鏈接和市場競爭中脫穎而出。
（二）人才缺乏。只有35%的企業(yè)擁有自己的電子商務(wù)營銷人才，相當部分的企業(yè)在這方面的欠缺導致企業(yè)電子商務(wù)營銷的癱瘓或者成了擺設(shè)，不能充分利用到電子商務(wù)營銷的最大價值，中小型企業(yè)由于提供不了相應(yīng)的待遇與薪水，導致營銷人才匱乏，極大地限制了中小型企業(yè)電子商務(wù)營銷的發(fā)展。
（三）深度不夠。很多中小型企業(yè)是將電子商務(wù)營銷作為一個宣傳平臺，而實際上仍是傳統(tǒng)商務(wù)活動，對真正意義上的電子商務(wù)營銷認識不足，很多企業(yè)只是用這個平臺宣傳以后再由銷售人員上門進行服務(wù)。這樣的電子商務(wù)營銷本質(zhì)上來講還是傳統(tǒng)商務(wù)營銷。
三、我國中小型企業(yè)電子商務(wù)營銷誤區(qū)
（一）開網(wǎng)店就是電子商務(wù)營銷。不能正確的理解電子商務(wù)營銷會導致營銷時效性較低，這樣便不能針對不同的狀況采取正確的措施，而且中小型企業(yè)往往存在跟風現(xiàn)象。利用網(wǎng)店進行營銷只是其中很小的一個功能，電子商務(wù)還包括企業(yè)客戶關(guān)系的維護和企業(yè)產(chǎn)品品牌的推廣等，而很多的中小企業(yè)對電子商務(wù)的內(nèi)涵沒有深入的了解，認為開網(wǎng)店就是電子商務(wù)營銷。
（二）電子商務(wù)營銷一定節(jié)約成本。很多企業(yè)正是看中這一點才選擇電子商務(wù)營銷，但成本低只是一個相對的概念，有一些必要的花銷是不能減少的，比如開展電子商務(wù)營銷需要購買計算機硬件和軟件，還要培養(yǎng)能正確進行電子商務(wù)營銷的人才，這些花銷都是巨大且不可缺少的，并且想要節(jié)約成本是在有效利用電子商務(wù)營銷基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)。如果只是為了節(jié)約成本來進行電子商務(wù)營銷，那么往往效率很低而且效益很差，企業(yè)對電子商務(wù)營銷的有效利用才是節(jié)約企業(yè)運行成本的關(guān)鍵。
（三）電子商務(wù)營銷工具運用失誤。對電子商務(wù)營銷工具的錯誤運用是中小型企業(yè)中常見的誤區(qū)，企業(yè)因為自身營銷人才匱乏、資金有限，所以為了加大宣傳效果，往往會應(yīng)用即時通信工具散發(fā)廣告郵件，這樣的方式有可能會增加網(wǎng)站的點擊率和交易量，但是這樣的行為會給客戶留下不好的印象，影響企業(yè)的長遠發(fā)展，對企業(yè)長遠發(fā)展十分不利。
（四）片面注重網(wǎng)址推廣。很多企業(yè)為了讓自己排在相對靠前的位置，不惜花費大量的成本，對企業(yè)網(wǎng)址推廣的重視度過高，這樣的錯誤也是中小型企業(yè)中常出現(xiàn)的。電子商務(wù)的根本在于能夠得到消費者和社會的認可，提高企業(yè)的競爭力?；ㄙM大量成本在將企業(yè)網(wǎng)址鏈接在一些網(wǎng)站上的做法是不妥當?shù)摹ｋS著社交軟件的興起，網(wǎng)站推廣和搜索引擎的作用已經(jīng)比不上從前了，現(xiàn)在的企業(yè)如果沒有特別豐富，能夠迎合消費者需求的網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)項目，企業(yè)鏈接網(wǎng)站再多也沒有辦法增加網(wǎng)站的購買量，只能提高部分點擊量，但是這樣帶來的收益是很少的，不利于企業(yè)長期發(fā)展。
（五）將傳統(tǒng)營銷的思維應(yīng)用于電子商務(wù)營銷。電子商務(wù)是一種新型的營銷模式，很多企業(yè)仍采用部分傳統(tǒng)營銷方式，比如傳統(tǒng)營銷企業(yè)中采取年底造計劃這樣的工作流程，但是電子商務(wù)企業(yè)如果還采取這樣的方式，那么會大大降低電子商務(wù)營銷的實效性。電子商務(wù)這種現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，在實踐中必須與傳統(tǒng)營銷模式區(qū)別開來，這樣才能實現(xiàn)電子商務(wù)營銷的高效性和及時性。
四、正確開展電子商務(wù)營銷
（一）樹立正確的營銷理念。首先，必須要相信正確的電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來更大的利益，科學安排企業(yè)的商業(yè)活動，減少對網(wǎng)站的瀏覽量和點擊量，更加關(guān)注企業(yè)簽約率，通過開展真正意義上的電子商務(wù)營銷合理制定計劃;其次，也要科學規(guī)劃企業(yè)營銷活動，合理安排資金的用途，在隨著計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新的同時，不斷更新企業(yè)的技術(shù)，適當增加在營銷活動方面的資金投入，這樣更有利于對企業(yè)的宣傳。
（二）強化企業(yè)與消費者的溝通。把握消費者的需求，對于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高消費者滿意度和企業(yè)形象有著重要意義。因此，中小企業(yè)在電子商務(wù)營銷過程中要特別注意強化與消費者的溝通。首先，要建立能引起消費者興趣的網(wǎng)站，注意網(wǎng)站設(shè)計以及更新維護。及時向消費者傳遞消息，讓消費者了解到企業(yè)的魅力與文化，增加消費者好感;其次，通過與消費者有效的溝通，建立以消費者為中心的營銷系統(tǒng);最后，要優(yōu)化整個交易流程，簡化流程，比較繁瑣的交易流程會讓消費者產(chǎn)生厭煩的情緒，在保證交易安全性的同時，讓消費者可以更加簡單的完成交易，提高消費者的消費體驗。
（三）尋求關(guān)聯(lián)企業(yè)的共同合作。中小企業(yè)普遍面臨著資金少，技術(shù)差、人才缺乏的問題，因此在電子商務(wù)營銷的開展上可以尋求與關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作。企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)品不同，所以只是合作的關(guān)系，而沒有利益的競爭關(guān)系。企業(yè)之間相互制約，這樣形成一個較大規(guī)模的大企業(yè)，無論是企業(yè)形象還是企業(yè)宣傳都有更大的影響。
（四）把握網(wǎng)絡(luò)營銷方式變化，順時而動。如今，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品日新月異，隨著智能機的興起，互聯(lián)網(wǎng)從電腦轉(zhuǎn)移到手上，微信、QQ等諸多社交產(chǎn)品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，新的商務(wù)模式可以通過在社交媒體內(nèi)部中，一些人的使用宣傳來讓更多人了解到企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，這樣的宣傳往往更具有可信性。因此，中小型企業(yè)要把握網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢的變化，加強對社交媒體的研究，順時而動，時刻根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正確調(diào)整企業(yè)的電子商務(wù)模式。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) ；傳統(tǒng)商務(wù)
電子商務(wù)的廣泛快速發(fā)展極大程度的改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，也使得我們個人的消費方式有所改變，它節(jié)約了商家的商業(yè)成本，也方便了我們的生活。什么是電子商務(wù)，它對傳統(tǒng)商務(wù)有著怎樣的改進與發(fā)展，它與傳統(tǒng)商務(wù)能否協(xié)同促進，這些都是值得我們探討的問題。
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵
（一）世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。
從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。
從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。
（二）OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解
經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）的研究報告《電子商務(wù)的定義與統(tǒng)計》指出：
狹義的電子商務(wù)定義主要包括利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商品交易。
廣義的電子商務(wù)將定義的范圍擴大到服務(wù)領(lǐng)域。
作為一個通用的定義，“ 電子商務(wù)”應(yīng)包括兩個方面：一是交易活動或形式，二是能夠使交易活動進行的通訊設(shè)施。交易活動或形式所涵蓋的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務(wù)活動，如工程設(shè)計、商務(wù)、交通、市場、廣告、信息服務(wù)、結(jié)算、政府采購、保健、教育等；后者僅僅包括通過電子化實現(xiàn)的零售或配送等。
（三） 自我看法
1、定義：利用當代電子技術(shù)和信息技術(shù)開展的各類商務(wù)活動。
2、如果將“電子信息技術(shù)”看作為一個子集，“商務(wù)”看作為另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當是這兩個子集所形成的交集。
3、廣義：廣義的電子商務(wù)(Electronic Business，EB)是指各行各業(yè)（包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位等）各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)等。
4、狹義：狹義的電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動。在高校的課程教學中通常是從狹義上進行講解，電子只是手段，商務(wù)才是根本內(nèi)容和目的。
二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對比
（一）傳統(tǒng)商務(wù)的局限性
傳統(tǒng)的商務(wù)活動往往采取面對面直接交易或紙面單證往來傳書的方式來進行。在傳統(tǒng)的商務(wù)運作活動中，無論是柜臺售貨、開架自選，還是召開訂貨會進行商貿(mào)談判，或借助紙面單證往來傳書的方式詢價與報價等，都是以直接或間接的物理接觸來完成業(yè)務(wù)交易。人們在商場查看一件商品決定是否購買，試穿一件衣服，付現(xiàn)金購買；按照樣品訂購貨物，簽訂合同，按合同規(guī)定交貨、付款結(jié)算；填寫一張保險單，購買國庫券等等。無論是面對面直接交易，還是通過信函等紙面方式交易，都是一種物理接觸方式，這是傳統(tǒng)商務(wù)的運作特點。
由于傳統(tǒng)商務(wù)活動大部分依靠面對面及書面單證往來傳遞為主，使傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完善、耗費時間長、花費高、庫存占用大、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù)不及時等局限性。
（二） 電子商務(wù)的優(yōu)點
電子商務(wù)有著傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)點?？焖贁U大市場，受眾對象范圍廣，有利快速樹立企業(yè)品牌形象；依托網(wǎng)絡(luò)進行，交易虛擬化；節(jié)省人力、物力、財力，交易成本低；操作軟件的應(yīng)用使得過程標準化，程式化；商業(yè)報文標準化，自動化，交易效率高。
（三）二者實例對比
以廠商的廣告宣傳為例，傳統(tǒng)廣告需要廣告宣傳品的設(shè)計、制作、分發(fā)等過程，這樣從決定宣傳到廣告完成需要人力、財力、物力的耗費，而且周期長，甚至宣傳廣告單被丟棄的現(xiàn)象也時有發(fā)生，資源浪費很嚴重。而現(xiàn)在的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)廣告即點即看，不需要組織專人去分發(fā)，節(jié)省時間、人力，由于受眾群體是自由選擇觀看的，這樣就又不會引起消費者的反感，更不存在資源浪費的問題。
再以廠家的倉庫管理為例，傳統(tǒng)模式同樣也需要大量的人力、物力、財力，比如統(tǒng)計盤貨這一環(huán)節(jié)，需要專人查看，仔細統(tǒng)計，而且還容易出錯。而依托現(xiàn)代電子商務(wù)平臺應(yīng)運而生的第三方物流管理軟件等能夠很輕松通過操作電腦獲取貨物的進出倉信息、查看盤存，既省時省力，數(shù)據(jù)還準確無誤。
三、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系
1、 電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。電子商務(wù)不可能完全替代傳統(tǒng)商務(wù)活動。例如，比如物流環(huán)節(jié)實體的配送、運輸?shù)热孕枞藛T具體操作執(zhí)行才能完成。很多電子商務(wù)網(wǎng)站都提供了傳統(tǒng)的“貨到付款”的支付方式；尤其是在宣傳和推廣網(wǎng)站時，電子商務(wù)也離不開傳統(tǒng)的廣告和促銷模式。
2、電子商務(wù)具有巨大的融合性。電子商務(wù)把過去似乎不相干的很多概念、技術(shù)和工作融合到一起，也把傳統(tǒng)商務(wù)模式和電子商務(wù)模式融合在一起。電子商務(wù)使一些傳統(tǒng)的工作方式和崗位消失或改變，并不斷創(chuàng)造新的工作方式和工作內(nèi)容、新的溝通方式和新的創(chuàng)業(yè)模式。
參考文獻：
[1] 菅得榮:電子商務(wù)概論［M］.北京：科學出版社,2006
[2]李琪．電子商務(wù)概論［M］．北京：高等教育出版社，2004
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)時代 企業(yè)財務(wù)管理 管理模式 動態(tài)財務(wù)管理
引言：隨著科技的發(fā)展，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)開始全面融入各個領(lǐng)域。計算機、網(wǎng)絡(luò)與營銷及商務(wù)的完美結(jié)合，促成了電子商務(wù)。不論是交易形式，還是服務(wù)模式電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)模式都發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)進行物資、人員協(xié)調(diào)、商業(yè)交換等商務(wù)活動。在企業(yè)財務(wù)管理中的應(yīng)用電子商務(wù)，已然構(gòu)成了一種全新的動態(tài)財務(wù)管理模式。動態(tài)財務(wù)管理模式提高了財務(wù)管理有效性和效率，優(yōu)化了企業(yè)資源配置水平，增強了企業(yè)實力和財務(wù)管理水平，對加強動態(tài)財務(wù)管理模式的推廣和應(yīng)用具有重要意義。
一、電子商務(wù)時代
電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品作為中心的商務(wù)活動。電子商務(wù)起步于一九九三年，發(fā)展于二零零零年，穩(wěn)定于二零零九年。電子商務(wù)已逐步走向成熟階段[1]?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量電商，例如淘寶、京東、易購等等，二零一二年十一月十一日，淘寶單日交易額便已達到了一百九一億元，由此可見，現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿κ嵌嗝淳薮蟆ｋS著二十一世紀電子商務(wù)熱潮的掀起，現(xiàn)代社會將進入一個電子商務(wù)時代。
二、動態(tài)財務(wù)管理模式與傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的對比
（一）傳統(tǒng)財務(wù)管理模式
傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的局限性較大，在管理工作中誤差率較大，效率低，耗時長，且財務(wù)數(shù)據(jù)易受到環(huán)境因素和技術(shù)因素的干擾。另外，在傳統(tǒng)模式中整個財務(wù)管理過程都是由人工完成。因此，財務(wù)管理質(zhì)量的好壞很大程度上取決于操作人員，這無形之中便提高了企業(yè)財務(wù)風險，容易使企業(yè)遭受不必要的經(jīng)濟損失。此外，如財務(wù)管理人員工作粗放，財務(wù)信息質(zhì)量便很難得到保障，甚至可能會造成財務(wù)信息數(shù)據(jù)丟失和遺漏[1]。另一方面，傳統(tǒng)財務(wù)模式容錯率較低，很難保證財務(wù)數(shù)據(jù)零錯誤，錯誤的財務(wù)信息將對企業(yè)運營決策產(chǎn)生不利影響，明細財務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本。沒有良好的財務(wù)管理作為后盾，將會導致企業(yè)決策失誤，使企業(yè)陷入危當中。
（二）動態(tài)財務(wù)管理模式
通過前文分析，不難看出，傳統(tǒng)財務(wù)管理模式被淘汰將成為必然。在電子商務(wù)時代，企業(yè)要想提高財務(wù)管理效率和水平，應(yīng)順應(yīng)時展需要積極探尋新的財務(wù)管理模式。動態(tài)財務(wù)管理模式是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的全新財務(wù)管理模式，基本能夠滿足所有企業(yè)對財務(wù)管理要求，該財務(wù)管理模式在不久的將來將全面取代傳統(tǒng)財務(wù)管理模式。這種新型財務(wù)管理模式有效解決了傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的弊端，突破了財務(wù)管理中原有限制因素，有效提高了管理效率和質(zhì)量，降低了管理成本。動態(tài)財務(wù)管理模式通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)平成財務(wù)管理，實現(xiàn)了財務(wù)的實時、高效、高精準管理，降低了財務(wù)管理中受到外界干擾及人為因素干擾的可能，進一步保障了財務(wù)信息有效性和準確性。另一方面，動態(tài)財務(wù)管理上的實時財務(wù)變動功能，更有效降低了財務(wù)風險，提高了企業(yè)財務(wù)管理的時效性。這對企業(yè)發(fā)展決策有著重要意義，有利于企業(yè)規(guī)避風險，提升經(jīng)營利潤。
三、電子商務(wù)時代動態(tài)財務(wù)管理模式建設(shè)思路
動態(tài)財務(wù)管理模式是順應(yīng)時展形成的新型財務(wù)管理模式。這種模式是通過對結(jié)果進行模擬后加以改進的管理模式，是一種具有預測性的財務(wù)管理方式[2]。管理中可通過網(wǎng)絡(luò)集中管理，利用互聯(lián)網(wǎng)進行各部門間財務(wù)信息共享，以提高財務(wù)管理效率，增強各部門間協(xié)調(diào)性，減少不必要的沖突。構(gòu)建動態(tài)財務(wù)管理模式是當前企業(yè)經(jīng)營管理中的首要任務(wù)，下面通過幾點來分析動態(tài)財務(wù)管理模式的建設(shè)思路：
（一）構(gòu)建動態(tài)財務(wù)管理制度
動態(tài)財務(wù)管理與傳統(tǒng)財務(wù)管理不論是形式上，還是方式上，都存在明顯差異。電子商務(wù)背景下的動態(tài)財務(wù)管理通常是通過計算機和網(wǎng)絡(luò)平臺來管理完善，電算化的管理模式雖提高了財務(wù)管理效率。但電算化財務(wù)管理有利有弊，財務(wù)管理電算化舞弊行為不易發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)電算化舞弊，必然會給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟損失。想要構(gòu)建動態(tài)財務(wù)管理模式，就要制定動態(tài)財務(wù)管理制度，利用制度硬性約束降低舞弊發(fā)生的可能性，只有在健全的制度約束下，動態(tài)財務(wù)管理模式職能才能夠得到發(fā)揮。
（二）全面應(yīng)用動態(tài)財務(wù)管理模式
想要保障動態(tài)財務(wù)管理模式的有效性，就必須把動態(tài)財務(wù)管理模式全面應(yīng)用到企業(yè)應(yīng)用管理的各個環(huán)節(jié)中。例如：計劃、采購、財務(wù)驗收、財務(wù)保管、財務(wù)使用、報銷、報廢等多方面都應(yīng)該進行動態(tài)財務(wù)管理，對企業(yè)的的所有資源和財產(chǎn)進行有效的動態(tài)管理，進而優(yōu)化企業(yè)資源配置，提升企業(yè)整體競爭實力。
（三）充分結(jié)合電子商務(wù)
電子商務(wù)時代的到來，給企業(yè)商務(wù)活動帶來了改變，電子商務(wù)模式下商務(wù)活動打破了地域、時間、空間限制，實現(xiàn)了隨時隨地的高效商務(wù)。動態(tài)財務(wù)管理想要有從根本上突破傳統(tǒng)財務(wù)管理模式，就應(yīng)加強電子商務(wù)的融入，利用電子商務(wù)平臺進行業(yè)財務(wù)管理的轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、核算等一系列財務(wù)活動，真正做到動態(tài)管理[3]。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)時代的到來是時展的必然，動態(tài)財務(wù)管理模式是在電子商務(wù)時展中所產(chǎn)生的一種良好的財務(wù)管理模式，這種模式有效提高了財務(wù)管理效率和質(zhì)量，綜上所述，我們不難看出動態(tài)財務(wù)管理模式將很有可能成為企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展的主流模式。
參考文獻：
[1]周墨菁.電子商務(wù)時代動態(tài)財務(wù)管理模式分析[J].湖北計算機職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)系，2012，13.
