時間：2023-09-01 16:56:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務網絡營銷模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：隨著社會經濟的不斷發展，互聯網科技的不斷進步，使市場競爭日益激烈化。特別是電子商務模式，在這種日益激烈化的市場競爭環境中也逐漸得到發展與創新，由過去的傳統型商務模式演變成了現在的垂直型電子商務模式。在垂直型電子商務當中，最具有代表性的當屬B2C電子商務模式。我們知道，電子商務經濟模式在我國大概有16年的發展歷程了，當然垂直型B2C電子商務模式的起步更晚，但是，其發展速度異常迅猛，這也是得益于自身的特點和優勢。本篇文章就以垂直型B2C電子商務網絡營銷模式為研究對象，對其進行深入的探討和分析。
關鍵詞 ：垂直型B2C；電子商務；網絡營銷；專業銷售
引言
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發展起來的，它和我們以往了解到的傳統電子商務模式有一定的區別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現出更加“專一”的網絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。① 綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網等。② 垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網站平臺。③ 平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面：①專業、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業性的網絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業為發展特色，對某一類商品行業重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業性質。它是在專業銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業、專一是垂直型網站做好發展的前提條件，而深層次的進一步發展是為了能夠提升產品的服務品質和提高商業盈利。
在垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的影響下，不少的企業和網站都開始與一些知名品牌的生產商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產品線與產品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖（1）為垂直型B2C電子商務網絡營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務的發展和應用現狀
從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網絡營銷的相關企業借此機遇得到了很大的發展，創造了很好的企業經濟效益。像國內一些比較知名的網購企業：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網上商城，都吸收了大量的資本融資，發展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網站平臺對技術的開發程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務網絡營銷市場具有狹隘性、穩定性
這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。正因為如此，現在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩定性。穩定性表現在消費者群體的穩定性，市場的穩定性，垂直型B2C商務企業在維護消費者關系和管理方面具有穩定性，同時垂直型B2C網絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優勢。
② 垂直型B2C商務網絡營銷擁有龐大的客戶群體
能夠為消費者提供更優質更專業的產品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優勢和特點，提高銷售及服務質量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額。可是，當前許多垂直型企業在這方面做的不是很好，需要改進和創新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國當前的物流現狀決定的，雖然我國物流業的發展速度非常快，規模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產業市場機制還不健全。特別是在互聯網電子商業模式高速發展的大環境背景下，缺乏高效的現代化物流管理技術和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。
因為和傳統的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網絡營銷過程中的一個極其重要的環節，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業的物流公司出現爆倉現象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網絡營銷模式發展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網絡營銷模式中的成本優勢
無論是傳統的電子商務模式還是現代的電子商務模式，其網絡營銷的最大特點和優勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優勢，但是在垂直型B2C網絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現實生活中的沃爾瑪。隨著互聯網客戶對垂直型B2C商務企業的訪問量激增，那么企業的邊際成本將會呈現不斷下降的趨勢，從而讓企業的利潤空間達到最大化。
⑤ 發展過程中缺乏創新
我國目前的垂直型B2C電子商務網絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上，就國內許多的電子商務模式而言，多數都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表，“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發展和創新垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
① 口碑營銷
隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯網與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業應該更加注重互聯網與現實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中，每一個商家、企業的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。
口碑營銷體現在：商家的信譽、商品的質量、服務態度的優劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網絡營銷的商家和企業應該在“專”和“深”的基礎之上，更加的注重產品的服務質量，以便在競爭激烈的市場環境下為自己營造一個良好的口碑。
② 加強商品供應鏈的管理
一般情況下，垂直型B2C電子商務企業商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額，但是要想達到最終的網絡營銷目標是不現實的。因為低成本、低價格的網絡營銷戰略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。
③ 建立專業的倉儲和物流體系
在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環節，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規模的產品生產企業應該建立并健全企業自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產品和服務上形成有競爭優勢的規模效應。
④ 創新運營和營銷模式
前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創新意識。因為我國在電子商務網站領域的創新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創新建設。應該結合我國市場經濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯系在一起，只有實現電子商務模式的技術創新，才能夠充分發揮其優越性。
當前，垂直型B2C電子商務網絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。
總結
全文主要針對垂直型B2C電子商務網絡營銷模式進行的研究和闡述，共分為了三大部分進行探討和分析：①對垂直型B2C電子商務網絡營銷模式進行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的發展和應用現狀。③關于如何更好的實現和發揮垂直B2C營銷模式的價值，提出了一些建議。
參考文獻：
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關鍵詞：電子商務；網絡營銷；營銷策略；對策研究
隨著現代科學技術的不斷發展，電子商務逐漸產生并不斷取得高速的發展，經過近些年的發展，電子商務已經滲透到企業及社會大眾生活的各個方面，對企業的經營發展和人們的消費行為產生了巨大的影響，使得整個市場經濟的發展更加充滿活力。網絡營銷能夠給現代商業企業帶來更多的發展機會，但是也使得我國電子商務企業面臨著越來越多的挑戰和壓力，網絡營銷逐漸成為企業發展電子商務的核心，將直接決定著企業發展的成敗，如何有效實現網絡營銷已成為現代企業電子商務發展所面臨的重要問題之一。本文在前人研究的基礎上，對現階段我國電子商務網絡營銷發展面臨的主要問題進行分析和研究，同時提出相關的對策建議，以進一步完善我國電子商務的網絡營銷，為我國電子商務企業的進一步發展提供一定的借鑒。
1.電子商務網絡營銷面臨的主要問題
1.1 網絡平臺建設相對滯后
網絡平臺建設是電子商務和網絡營銷得以發展的重要基礎，現階段我國電子商務在發展過程中由于各方面的原因還沒有建設完成先進的網絡平臺，使得我國電子商務環境下企業的網絡營銷面臨嚴重的問題。電子商務網絡平臺作為一項重要的基礎設施，是電子商務高速發展的重要標志，目前我國網絡平臺建設相對滯后，不能有效滿足電子商務網絡營銷發展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務及網絡營銷的健康長期發展，這是其在發展過程中面臨的最顯著問題之一。
1.2 對網絡營銷的重視程度較低
網絡營銷尤其獨特的發展模式對傳統營銷造成了巨大的打擊，成為現代商業企業在發展電子商務過程中的必然選擇。但是，很多企業對網絡營銷的重視程度較低，未能從根本上認識到網絡營銷的重要性，其在整個發展過程中依舊沿襲著傳統營銷的模式，受傳統營銷思想的影響較為嚴重。由于缺乏充分的認識，進而使得網絡營銷在發展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務企業的進一步發展，也不利于整個電子商務環境的健康長期發展。
1.3 缺乏先進的網絡營銷人才
電子商務和網絡營銷根本上是現代科技和理念不斷發展的產物，因此其對人才的要求較高，網絡營銷人才的培育需要較長的時間和較大的成本，隨著越來越多企業開始實施網絡營銷，使得網絡營銷人才出現嚴重的供求失衡，我國現有的網絡營銷人才難以適應電子商務快速發展的需要，對現代商業企業的網絡營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務及網絡營銷人才培養方面具有一定的滯后性，新的網絡營銷人才要想真正適應電子商務的發展需要進行大量的實踐，因此網絡營銷人才的匱乏是現階段我國電子商務網絡營銷發展面臨的重要問題之一。
1.4 相關的配套服務不完善
不同于傳統營銷，網絡營銷都是依賴于虛擬網絡進行相應的營銷活動，因此其相關的配套服務在很大程度上得不到保障，電子商務模式下，消費者對企業的售后服務以及物流服務都提出了更為嚴格的要求，這就使得企業必須要依據自身的發展實際，為消費者提供更為完善的相關配套服務，但是相關配套服務的完善需要企業支付大量的成本，這在很大程度上會縮減企業的利潤，電子商務企業在這方面的意愿較小，因此使得電子商務網絡營銷受到較大的影響。
1.5 缺乏相關的政策支持
雖然我國目前制定了相關的法律法規以完善電子商務的發展，但是隨著科技的進步現有的政策已經難以適應電子商務網絡營銷發展的需要，我國現階段的政策大多數對電子商務網絡營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務網絡營銷的進一步發展。由于我國電子商務起步和發展的時間較短，在短時間內難以依賴自身的實力實現完善，必須要借助于相關的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務的發展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務網絡營銷的進一步發展。
2.電子商務網絡營銷發展的對策建議
2.1 加快網絡營銷平臺的建設
進一步加快網絡營銷平臺的建設是促進電子商務網絡營銷健康發展的關鍵措施之一。首先，要進行電子商務技術的創新，不斷采用新的技術對現有的平臺進行規劃和完善，使其能夠充分適應現代電子商務網絡營銷的發展。其次，要開發和建設完善的網絡風險分析和安全管理平臺，電子商務的發展有其自身的諸多風險，這對電子商務的發展造成了很大的阻礙，因此必須要加強對電子商務的風險安全管理，以充分完善現階段我國電子商務網絡營銷的健康發展。最后，要充分借鑒國外電子商務網絡營銷平臺建設的經驗，充分吸取以往的教訓，不斷對現有的平臺進行完善，以充分優化網絡營銷平臺，促進電子商務網絡營銷的健康長期發展。
2.2 強化競爭意識，增強對網絡營銷的重視程度
現代市場競爭程度不斷加深，企業在電子商務領域的競爭也越來越激烈，因此電子商務企業必須要不斷強化競爭意識，充分重視網絡營銷的發展。首先，要轉變傳統營銷的發展理念，以全新的理念指導自身的網絡營銷行為，不斷借助于現代電子商務的發展來實施相應的網絡營銷。其次，要不斷加大對網絡營銷的投入力度，通過價格、渠道、產品、促銷等措施來完善網絡營銷的發展。最后，要以客戶為中心，通過先進的網絡營銷模式來滿足客戶的相應需求，進一步優化現有的營銷策略，以充分服務于企業電子商務的發展，增強企業的競爭實力。
2.3 引進和培育先進的網絡營銷人才
網絡營銷人才對電子商務及網絡營銷的發展都具有十分重要的作用，必須充分重視對網絡營銷人才的引進與培養。首先，要從電子商務企業內部著手，對現有的營銷人才進行培育，使其充分掌握網絡營銷發展的趨勢和主要方法，在實踐過程中充分發揮網絡營銷的重要作用。其次，要不斷從先進的電子商務企業以及研究機構等引進網絡營銷人才，使其能夠在電子商務環境下充分發揮自身在網絡營銷方面的能力。
2.4 進一步完善網絡營銷相關配套服務
完善相關的配套服務是大力發展電子商務網絡營銷的重要措施之一，首先，要建設完善電子商務網絡營銷的體系，使得各環節能夠充分配合，共同組成現階段電子商務發展的支撐體系，以此來輔助電子商務的進一步發展。其次，要在各地區建立相應的服務中心，通過數據信息的形式使其為消費者提供更為完善的配套服務，進而促進網絡營銷的一體化發展。最后，要進一步優化電子商務企業的物流服務及售后服務，保證消費者切實享受到電子商務發展帶來的益處，以此促進網絡營銷的發展。
2.5 完善相關的政策和制度
電子商務網絡營銷在發展的過程中必須要從自身的發展實際出發，向有關部門申請一定的政策支持，使得網絡營銷的環境不斷得到優化，保證電子商務網絡營銷實現健康長期發展。同時，電子商務企業必須要制定完善的內部制度，保證網絡營銷的各環節能夠被嚴格貫徹和落實，完善企業的內部控制，強化對網絡營銷的管理，以此來保證電子商務企業的網絡營銷沿著正確的軌道前進。所以，完善的相關政策及制度是保證電子商務網絡營銷健康長期發展的重要措施。
總結
電子商務的發展為很多企業提供了全新的發展契機，但是很多電子商務企業并沒有充分重視網絡營銷的作用，這不僅是由于我國電子商務發展不健全造成的，也是由于現階段我國整個市場經濟發展現狀所決定的。因此，必須要以進一步完善網絡營銷來促進我國電子商務的健康發展。電子商務企業必須加快網絡營銷平臺建設、重視網絡營銷、培育先進人才、完善相關的配套服務以及爭取制度層面的支持，進一步完善網絡營銷，以此支撐企業電子商務的發展，為自身的發展創造更好的發展契機。
參考文獻：
[1]張瑞娟.淺議企業電子商務網絡營銷[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2013（10）
【關鍵詞】電子商務；企業營銷；模式分析
電子商務的發展對企業營銷的模式產生了重大影響，網絡經濟的興起深刻改變了世界經濟的整體面貌，使原有的商業貿易方式受到了沖擊。但電子商務的興起也給企業營銷模式帶來了新的機遇，其中在產品推廣、擴展營銷渠道的方面具有重要的作用。為此，積極探索電子商務背景下營銷模式的轉變，探尋電子商務對于企業營銷的創新與發展是十分有必要的。
1電子商務對于企業營銷模式的影響
以網絡為特征的信息化時代，企業在應用網絡手段進行營銷的浪潮中，不斷受到電子商務理念的影響。
1.1傳統市場發生改變
網絡技術的成熟發展，尤其是通訊技術的進步打破了信息傳遞交流的空間與時間障礙，也在逐漸摒棄著因文化傳統、語言障礙形成的阻隔與障礙，使企業與消費者之間溝通的渠道不斷拓寬，購買商品更加便利，交易方式的無紙化和支付手段的電子化降低了交易成本。
1.2消費者的消費觀念與消費行為發生變化
網絡信息的普遍應用使消費者的購買行為發生了變化，此時顧客的角色已發生了變化，不再僅是購買者，同時也通過網絡間接地參與著商品的生產與流通，通過向企業表達消費意向和目標需求，[1]進一步促進了私人化定制生產的發展。
1.3使企業對產品的營銷與管理更加便利
電子商務通過推行無紙化交易的流程記錄和信息共享，使企業產品在流通過程中的目標和方位更加明確，企業內部的溝通渠道被大大拓寬，并根據消費者需要，不斷改進產品質量，提升服務水平。
2電子商務背景下企業營銷模式的特點分析
2.1電子商務模式進一步擴大了全球市場范圍
傳統營銷活動在時間與地理上的局限被打破，企業生產產品的影響力與流通范圍可以通過網絡延伸到世界的各個角落，電子商務背景下的企業營銷不再是面向當地或者狹窄區域，而是面向全球的商業活動。
2.2信息的共享擴大了銷售渠道
電子商務的各種方式與手段都基于現代信息通信網絡，這其中，信息資源以及消費信息的網絡化，促進了經濟活動自生產工廠至市場終端的聯動與溝通，而商品信息通過網絡的傳播更加迅速、范圍更廣闊，而在電子商務構筑的平臺上，企業更容易融入市場環境，影響力也隨之不斷擴大，拓展了市場營銷的時間與空間范圍。
2.3提高了企業營銷經營活動的效率
傳統企業營銷活動的信息相對不夠透明，面向的消費者是愿意購買的消費者，而電子商務背景下，企業通過計算機網絡進行營銷活動，消費者通過信息的了解選擇更適合的消費產品，企業也根據消費者的意愿進行產品的改進，使營銷的質量能夠得到充分的信息保證，并推動企業的生存與發展。
3電子商務的營銷模式給消費者帶來的特點轉變
3.1消費行為的自主與獨立
消費信息的及時獲取，節省了消費者的時間與成本，而在傳統的消費模式中，消費者處于相對被動的地位中，對于消費產品能夠獲得的信息有限，只能根據已有的消費品進行比較與購買，這時選擇完全合適的產品的目標就難以達到，但在電子商務背景下的消費活動，消費者改變了原有的被動模式，[2]通過網絡上的交流與溝通，向企業傳達自身對于消費品的需求，從而主動獲得滿意、合適的消費品。
3.2貨比三家，減少盲目消費的行為
電子商務背景下，消費者通過登錄電商平臺在不同的賣家店面頁面中選擇自己所需的商品，根據商品的分類和關鍵詞的搜索，就能找到自己所需要的性能、價格的商品，也可以通過其他消費者的反饋信息，了解商品的性價比或者質量。而在傳統消費模式中，消費者只通過賣家對產品的介紹進行購買，消費品的質量缺乏保證，消費者獲取的信息過少，難以進行綜合的分析，做出較為準確的判斷，電商模式下的消費活動通過共享更多信息，降低購物行為的盲目性。
4電子商務背景下企業營銷模式的轉變
傳統的營銷觀念局限于時間與空間的范圍劃定，花費的成本與人力物力較高，主要的目標是在小范圍網絡建設中獲取較多的收入，不適用于電子商務背景下的企業營銷模式，因此企業的營銷模式發生了相應的轉變。
4.1網絡營銷的興盛
電子商務最主要的營銷手段就是通過互聯網的使用，擴大企業的營銷渠道，企業往往通過建立屬于自己公司的網站和消費產品等相關也面鏈接，進行產品的訂購與銷售，同時設置客服管理等人員，根據消費者的反饋改進產品或者制定新的營銷策略。網絡對于企業營銷來說是一個全新的平臺，具有較為廣闊的發展空間，網絡營銷的方式既需要信息技術手段的支持，也需要探索相應的網絡營銷規律和原則。
4.2網絡營銷優勢具體明顯
4.2.1消費產品的定制化
現代消費者在選購產品時更加追求個性化的消費，追求帶有個人符號與特色的時尚與美感，而電子商務背景下的網絡營銷最明顯的優勢就是能通過消費者行為與需求的分析，劃分不同的目標市場，通過制定不同款式、規格性能與價格的產品，滿足不同需求的消費者需要，同時通過網絡通訊手段，進行消費者與企業的直接聯系，以私人定制的方式提供個性化的服務，促使企業收入的最大化。
4.2.2營銷活動的互動化
電子商務背景下的網絡營銷另一個區別于傳統營銷的特點，就是利用信息技術增強了企業與消費者之間的互動與溝通，許多大型企業建立屬于自己的網絡交流流程與方式，使消費者在提出意見、進行產品和服務反饋時能有便利的溝通渠道，通過多種方式的交流和溝通，最大程度地滿足顧客的需要，以提高企業的服務水平。
4.2.3企業提品與服務的方式與手段更加人性化
電子商務背景下的網絡營銷，其銷售活動的重點在于充分利用網絡和信息技術的手段，進行產品內容的推廣與宣傳，擴大企業產品與服務的影響力，充分挖掘網絡上的潛在客戶，這就要求企業提供比傳統營銷方式更加人性化的細致服務，以消費者需要為行為指引，不斷改進自己的產品與服務質量。
5電子商務背景下企業營銷模式的選擇
在電子商務環境下企業的營銷模式主要變現分為兩種：
5.1企業與企業之間的營銷
這種消費行為區別于市場終端消費者進行的單件購買，是生產制造商與批發商和零售商之間進行的大批量商品訂購行為，主要包括生產產品的原材料、零配件、生產設備以及半成品或者產成品等，這種消費的最主要特點就是品種繁多而且數量大，通過網絡營銷，企業之間可以提供更完全的、詳細的產品信息和服務相關內容，降低交易過程中產生的成本，同時能提高工作的效率。
5.2企業與消費者之間的營銷
這種模式是企業通過在互聯網上向消費者提供本企業的產品與服務、消費者進行購買的活動。其中主要的模式類型包括有幸產品的線上銷售、無形產品和服務的線上銷售以及綜合網上營銷模式。
6電子商務背景下企業營銷的有效策略
6.1企業應重視網絡營銷的重要作用，加快轉變觀念
企業應加快信息化的建設，順應時代的潮流，通過與大型電子商務網絡平臺的聯合或者直接搭建屬于自己企業的電商平臺，充分發揮電子商務在促進企業營銷的影響力，在總體戰略和具體的對策上重視網絡營銷的作用，通過搭建的網絡平臺，進行信息的、交換與獲取，緊跟市場的變化與發展，使企業更適應市場環境。
6.2調整網絡銷售戰略，完善網絡銷售體系
為此企業應制定網絡營銷的整體發展戰略，將其價值鏈在生命周期內的各個環節都能高效運行，使各個主體都能獲得利益的最大化，企業必須制定出較為完整的電子商務發展戰略，通過進一步改善網絡營銷的體系和機制，融合金融電子化等支付手段，搭建現代化信息化的物流渠道，[3]使消費者的消費過程獲得更好的體驗。
6.3改進產品策略、價格策略以及銷售渠道策略
企業應改進產品策略，不僅僅將關注放在產品本身，更要關注整個網絡銷售流程中的各個環節的服務商，將產品營銷的理念滲透到網絡平臺、服務以及產品實體中去，同時改進營銷的價格策略，通過采用促銷價格、公布價格制定程序與目錄等，將產品的性價比與其他同類產品及很行比較等方法，刺激消費者的購買意愿，通過網絡平臺多種方式產品信息，提高企業產品的銷售量，擴大產品的銷售渠道與影響力。
關鍵詞：電子商務；企業網絡營銷；策略
隨著電子商務的快速發展，以產品為中心的營銷組合，逐漸被以客戶為中心的營銷組合所取代。在電子商務環境下，企業營銷策略要不斷地進行創新與變更，打破傳統的企業營銷方式，結合新型的電子商務營銷策略，建立一套屬于自已的電子商務網絡營銷體系。通過整合營銷的策略，進行一對一、互動等營銷模式，擴寬營銷手段，提高企業市場競爭力。在電子商務中，主要是以商品貿易為主的經濟活動，企業應快速適應這種經濟體系，不斷地改變自身的營銷模式，提高企業經濟效益。
1電子商務的定義
電子商務是指通過互聯網進行的商業來往，使商貿活動逐漸地向電子化的方向發展。隨著互聯網的迅速發展，電子商務已迅速滲入各行各業，使得網絡貿易越來越方便、頻繁，交易雙方可以在不見面的情況下就能完成交易[1]。這種方便與快速，使網上交易成為了最時尚的貿易。
2電子商務環境下的企業營銷含義
在電子商務發展如此迅速的當下，經濟的快速發展，成為影響電子商務發展的關鍵因素之一[2]。在電子商務中，交易雙方可以通過不見面的方式完成交易，通過快捷、方便的手段進行交流，達到促進交易的目的。所以，在電子商務營銷的大環境中，要根據交易雙方的利益和需求為出發點，了解顧客的購買能力及需求，進行有組織、有計劃的網絡營銷活動，為顧客提供所需要的商品，達到雙方共贏的目的，達到滿意交易的目標。這些內容就是當今社會中，在電子商務下企業營銷的含義。
3電子商務下，企業營銷的模式的特點
在電子商務的大環境中，企業營銷模式不僅突破了傳統的營銷模式，還突破了時間與空間的限制，也是影響市場性質與消費觀念及以行業發展的重要因素。企業的傳統營銷模式已不在適應電子商務下企業營銷模式的需要。電子商務下的企業營銷需符合以下特點：①全球化特點，電子商務就是人們利用互聯網平臺，來實現商品的買賣，在這個過程中，空間距離的縮短，使經濟活動打破了時間與空間的界限，促使經濟市場逐漸走身全球化，為企業的發展提供了更為廣闊的空間，因此，全球化成為電子商務的首要特點。②在電子商務的環境下，人們可以通過網絡平臺，進行信息的溝通與傳播，這種方式是雙向的，改變了傳統的單向傳播，又成為電子商務的另一特點——雙向特點。在電子商務平臺的交易中，不僅只是一對一的交流，還能為市場信息的傳播與溝能提供便利的條件。因此，在電子商務環境中，企業可以通過網絡直接進行產品的銷售，讓客戶應用電子貨幣進行支付，這樣的操作，有助于交易過程無現金化，讓交易過程更加的方便[3]。
4電子商務環境下，提高企業網絡營銷的策略
4.1提高企業員工的職業素質與服務
在電子商務大環境中，企業網絡營銷首先要具有相應的管理人員，他們不僅要具備相應的職業能力，還要有強烈的服務意識與溝通能力。在這樣的條件中，企業應不斷在吸引綜合型電子商務人才，有效地培養和提高企業員工的整體素質與服務水平，適應電子商務環境下的生存與發展需要。
4.2完善企業信息體系
在電子商務大環境中，企業的可持續發展離不開優秀的營銷策略，在這個過程中，企業應加快建立信息化網絡設備，重視信息化人才的培養。對企業的員工進行信息化培養，挖掘和開發員工潛在能力，實現企業自已培養與送培的目的。在這個過程中，可以安排業務骨干參與到企業的信息化管理中，對整個信息化體系進行優化與創新。以信息化業務人才作為企業管理與發展的根本。信息化專業人員應做好相應的計劃，更好的服務于企業網絡營銷的發展。
4.3創新營銷理念
隨著電子商務的不斷發展，在這樣的發展環境中，客戶對產品又有了更高的要求。企業要想長期的發展，就必須要不斷地改革與創新適合客戶需求的營銷理念，促使客戶在購買的過程中，可以實現自已的需求，同時還可以提高購買欲望。因此，企業在電子商務的環境中，可以在網絡上通過多種方式來滿足客戶的需求。現如今，網絡信息的開放性，企業不僅可以獲得更多的客戶信息，還可以讓客戶在購買的過程中，實現自已的購買愿望。因此，創設符合客戶需求的網絡營銷理念是非常重要的，這不僅是企業發展的關鍵，也是提高企業競爭力的關鍵環節[4]。
5結束語
綜上所述，在信息技術快速發展的時代中，電子商務作為一個新型的產物，必定是企業可持續發展的產物，也是一種必然的趨勢。企業在電子商務下的發展下，必取采取有效的網絡營銷策略，適應新的經濟市場需求。
作者:薛 蕾 單位:河南工業職業技術學院經濟管理系
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關鍵詞：鋼鐵營銷 電子商務 營銷模式
全球經濟危機使中國所有的鋼鐵企業經歷了一場前所未有的挑戰，進行了一場破記錄的減產限產行動，這是一場嚴峻的轉型變革。伴隨著鋼價直線墜勢，國內鋼鐵行業頓時從“富豪”變成了“窮漢”，包括華北的首鋼、華中的武鋼、天津的天冶，一些規模較小的企業產品出廠價遠低于其固定成本或平均變動成本，生產越多則虧損越大，只能全線停產，中國鋼鐵龍頭企業上海寶鋼也經歷了在危機中的艱難曲折。
鋼鐵發展現狀來看，鋼鐵行業一直以來在我國工業化進程的占據著半壁江山。然而，近年來，我國鋼鐵行業一直面臨著結構性產能過剩，供過于求的現象。整個行業內仍存在著上下游脫節、資源分散、信息不暢等問題。使整個行業競爭日益白熱化，鋼企利潤出現大幅滑坡。嚴重制約了我國鋼鐵業的健康可持續發展進程，隨著電子商務在各行各業的迅速發展，作為傳統行業的鋼鐵業選擇電子商務也是持續發展的必然之路。
一、電子商務在鋼鐵行業的發展現狀
1.傳統觀念阻礙了電子商務在鋼鐵行業的普及。鋼鐵行業電子商務之所以發展較慢，很重要的一點在于觀念的阻攔，國內大型鋼鐵企業歷史都比較悠久，傳統觀念根深蒂固，他們不了解電子商務，對電子商務這種新興事物有種天然的抵制心態。
行業觀念的改變不是一朝一夕的事，如何讓鋼鐵行業經營者接受電子商務模式，首先要解決的就是商務環境的改變。電子商務作為21世界的新興產物，在綜合領域已經取得了很好的發展，阿里巴巴、淘寶等平臺的迅速壯大足以說明電子商務是未來經濟發展的重要方向。
鋼鐵行業電子商務的土壤之所以不成熟，是因為缺少必要耕耘，鋼鐵電子商務從業人員現階段更應該做的是怎么培育好網絡推廣這塊原始地。鋼鐵企業要將電子商務理念傳遞到每一個鋼鐵從業人員的心中，只有整個行業認可電子商務，才能通過電子商務活動擴大銷售，增長利潤。傳統行業電子商務之所以發展較慢，根源在于整個行業對于電子商務認知的缺乏，只有從根本上讓行業理解電子商務，學會電子商務，整個經營模式才有發生根本性改變的良性土壤，最后方可能開花結果。
2.以價格信息為贏利點的模式不在適合信息時代營銷。其實在國內鋼鐵行業接觸電子商務早在10年前就開始了，網絡營銷網站推廣當時主要是以提供價格信息為主，模式較為單一。網絡推廣從最初的賣價格信息到近兩年正迅速崛起的第三方鋼鐵現貨在線交易平臺實現在線交易，作為傳統思想根深蒂固的鋼鐵行業正在逐步的接受電子商務帶來的便利。
賣價格信息、市場信息的時代已經過去了，雖然在一段時間內還有一定的生存空間，但是這種模式必定有一個上限，隨著互聯網信息的進一步開放，鋼鐵市場需要的是真正實現交易。讓鋼鐵行業產品信息共享免費，網絡營銷是得之于民用之于民；而電子商務的本質是營銷，是能通過網絡幫助用戶實現交易，這才是鋼鐵行業電子商務發展的正確之道。
二、電子商務在鋼鐵行業的發展途徑
電子商務營銷模式一般以網絡營銷的模式表現出來，這就需要從網站的設立，推廣，品牌的打造等方面進行，目前來看，電子商務在鋼鐵行業營銷主要的途徑可以從以下八個方面進行：
1.網絡品牌：企業要想有很好的知名度，在網絡品牌的塑造上，企業需要建立了自己的品牌網站，網站就是一個典型的企業電子商務網站，它包含了鋼鐵企業信息、產品的信息和網絡營銷的信息。
2.網站推廣：在網站推廣方面，鋼鐵企業網站在其網站內與許多同行業的交換鏈接，使其能增加網站在搜索引擎排名中的優勢，通過鏈接的推廣獲得直接的訪問量，也能說明公司獲得了合作伙伴的認可，承認他在鋼鐵行業中的地位。
3.信息：在信息方面，企業網站需要對其公司的動態更新的需要及時迅速，在主頁方面突出最新的新聞動向，在產品信息的上，也要做到快速、準確、詳細。產品介紹包括產品的認證證書、產品目錄、特色產品、知識庫、產品宣傳等，從各方面為其產品做宣傳，是買家對產品有詳細的了解，方便其在線購買。網站內部有搜索引擎，方便顧客查找所需產品信息，而且對產品的品種、牌號、規格等進行了詳細的描述。
4.銷售促進：在銷售促進方面，企業要有線下的電話售后服務機制，在企業網站上要有所體現，它包括異議處理、用戶滿意度測評、咨詢投訴等，這可以為顧客及時解決問題，為網絡銷售提供支持。
5.網上銷售：網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售最好實行會員制度，只有經過其網站的認證才可以成為其會員并與之交易，這保證了交易的可靠性，因為鋼鐵銷售交易金額巨大，這樣的做法安全性強。
6.顧客服務：在顧客服務方面，網站需要提供各個方面的咨詢投訴熱線。提供在線客服為顧客服務。同時，企業網站可以設置電子郵件、在線論壇、在線客服等各種即時信息服務，這樣會更加有助于提升顧客服務水平。
7.顧客關系：在顧客關系方面，顧客是否滿意是網絡營銷服務質量的唯一標準。如果企業能夠提供滿足顧客更高層次需求的服務，那么顧客的滿意程度就會越高。網絡營銷服務就是利用互聯網來更好滿足顧客不同層次的需求，對銷售有著直接的影響。
8.網上調研：網上市場調研具有調查周期短，成本低的特點企業可以一些網上市場調研信息，從不同的群體中調研，從而改善自己的網站，這樣有利于其制定有效的網絡營銷策略。
三、電子商務營銷渠道策略、方法的創新
1.電子商務營銷能為市場供應差異化的鋼鐵產品和服務。隨著市場競爭的加劇，能否提供個性化或者定制式的產品和服務成為鋼鐵企業在競爭中勝出的關鍵因素。鋼鐵行業的個性化產品是鋼鐵制品的品種、材質、功能、規格的個性化，鋼鐵銷售服務過程的個性化包括了配送服務、配送時間、流通加工，包裝等物流活動的個性化。這些都得依賴于電子商務的支持。電子商務能提供鋼鐵行業在個性化方面與客戶進行流暢的溝通協調，通過互聯網網絡收集、處理個性化的信息，生產個性化的產品，提供個性化的控制和跟蹤。
2.營銷組合更具柔性化。在電子商務形式下，網絡營銷的4P組合將會更加柔性化，鋼鐵產品通過網絡媒體展示能吸引更多的客戶注意力，鋼鐵價格的調整彈性更強，通過網絡營銷渠道的設置，加強對渠道的管理和控制；促銷活動的籌劃調整更便捷，對客戶的反應，促銷效果的監測更加具有可操作性。通過網絡廣告，如彈出窗口、FLASH動畫等；搜索引擎的推廣，網絡平臺的傳媒、EMAIL營銷等，使營銷效果提高顯著。
3.電子商務能提供快速的服務水平。早期的鋼鐵產品市場優勢來源于其質量、價格、成本等方面，而今在電子商務的作用下，鋼鐵企業可以直接通過互聯網從客戶源收集到其實際需求信息，并能做出及時快速的反應。同時，可以對鋼鐵企業自身，上游供應商和下游銷售商及終端客戶，客戶的訂單情況通過電子網絡數據終端進行實施監控和可視化管理。企業之間通過電子營銷系統共享和交換信息，共同管理訂單，實現緊密協作快速響應客戶的需求。
4.提高售前、售中、售后三個階段提高顧客滿意度。網絡營銷的本質與一般營銷活動相同，就是讓顧客滿意，顧客是否滿意是網絡營銷服務質量的唯一標準。要讓顧客滿意就必須要滿足顧客的需求，網絡營銷服務就是利用互聯網來更好滿足顧客不同層次的需求，對銷售有著直接的影響。
鋼鐵企業應該從售前、售中、售后三個階段提高電子營銷服務水平。網上售中服務是指產品的買賣關系已經正式確定以后，等待產品根據客戶要求送給客戶過程中的服務，如訂單處理跟蹤流程能讓客戶了解訂單執行情況、產品運輸情況等一些內容。鋼鐵企業通過設置網上訂單服務客服平臺，取代傳統的營銷部門通過打電話一一對銷售執行情況進行查詢，從而反饋給顧客。這樣的服務方式節約了人力成本的時間和精力，容易提供給用戶滿意的結果。
網上售后服務企業需要設置了客戶留言功能，方便客戶反饋意見與評價，更好的了解到消費者對每個產品的評價，更好的提高自身，更利于自身的發展。
5.鋼鐵行業電子商務實現在線交易。就目前而言，鋼鐵行業電子商務的應用已經相對落后于其他行業。信息化程度的不高是鋼鐵企業不能順利實施電子商務應用的一大瓶頸。鋼鐵行業在應用電子商務時除了信息化建設的不足之外，還存在必須整合的信息流、物流和資金流的問題。鋼材作為大宗商品，其交易金額大，如果資金流轉得不到銀行等具有權威金融機構的大力支持，實現電子商務的在線交易的發展無法談起。
例如，目前國家商務部為支持國內B2B電子商務持續健康發展而投巨資成立了國付寶，其目的就是為國內B2B電子商務在線交易平臺提供權威的第三方資金中轉支付，他的權威性甚至超越一般商業銀行，中國鋼鐵現貨網（）率先在鋼鐵行業內與國付寶簽下5年排它協議，通過網絡營銷模式打造出國內第一家鋼鐵現貨在線交易平臺-鋼鐵現貨超市。由此跨入實現在線交易的鋼鐵電子商務終極模式。
訊：最近香港又出現了眾多粉絲徹夜排隊購買IPHONE4S，這已經是蘋果第N次采用了這樣的營銷手段了，很多專家稱其為饑餓營銷，其實這也是跟風原則營銷的一種手段，這是一種利用人類的跟風原理所設計的一種營銷方式，就像我們搞賭局的時候，經常搞一些托來欺騙別的用戶，吃飯的有飯托，買鞋的有鞋拖等等不一而足，這是現實社會中常用的營銷手段，那么這種營銷手段，是否也可以搬到網絡營銷上呢?答案自然是肯定的，而且現在已經有越來越多的高手，開始意識到，互聯網的跟風原則往往更容易讓網絡營銷變得事半功倍!
首先我們談談跟風原則是一種什么樣的原則，那就是什么東西火，消費者就跟風一下，全部沖上去，像今年年初搶購食鹽風潮一樣，很容易形成一種旋風，而這種旋風的跟風的聲音，就被很多專家形容為跟風原則，可見這是一種利用人類的跟風，或者理性一點就是一種社會的認同來進行的一種營銷模式!
那么互聯網應該怎么才能夠實現跟風原則的營銷模式呢?其實早在多年前，這種營銷手段已經出現端倪了，現在已經進入到頂峰，我們從互聯網上龐大的水軍團隊就能夠看到跟風原則的強大影響力，比如每年的春節晚會選擇的一些最佳節目，特別是通過網絡投票方式，在多年前，就出現了雇傭各種水軍團隊來刷票，造成這種節目是眾多用戶喜歡的假象，從而迫使相關評委打上高分，當然現在這種手段已經被各種選秀節目的選手，利用了，通過網絡營銷，很快就能夠實現知名度的提升!
而對于網站的營銷，特別是電子商務網站的營銷，跟風原則也體現出了不同凡響的作用，比如京東，凡客，僅僅兩年的時間就崛起了的電子商務網站，就是通過各種水軍團隊造勢，通過各種炒作手段，很快讓廣大的用戶認識到這樣的網站，這種跟風原則能夠迅速的提升網站的知名度，但是這個知名度是好的還是壞的，那還要看網站經營者的努力了，京東和凡客，因為提供了出色的用戶體驗，在這個基礎上做的網絡營銷，才能夠讓用戶接受，如果本身根基不好，即使成功的進行了網絡營銷，那也只能夠獲得一些負面的知名度，反而是起到了反作用!
隨著現在各種平臺的發展，特別是微博的出現，這種跟風原則，開始變得無處不在了，現在很多微博的賬號有著成千上萬的粉絲，這些粉絲據很多業內專家研究發現，有些很多都是水軍團隊營造了假象，通過這些微博賬號強大的水軍粉絲的影響，增加了這些微博賬號的社會認可度，讓別的用戶，跟風一下瘋狂的涌入，有的微博賬號就能夠在短時間里面獲得數十萬的粉絲，可見跟風原則在這里的妙用!
現在很多網絡營銷專業人員，已經充分認識到跟風原則在網絡營銷方面的重要性，所以加大了在這方面的投入，有的能夠組織相當多的水軍團隊，來加大影響力，同時還通過其他的營銷策略，將跟風營銷，品牌營銷結合起來，形成一個立體的網絡營銷環境，保證了網絡營銷的效果。（來源：飛刀的個人空間）
“EC沙龍”投融資上海專場火熱報名中
“EC沙龍”上海專場將于11月7日在茂名匯舉辦，旨在幫助有潛力的成長型電商企業與VC精準對接。沙龍邀請了數十家業界頂尖的風投機構，是電子商務網站2011年內不可錯失的良機！詳情訪問，報名致電182 5815 3198 周翔。
【關鍵詞】電子商戶 “互聯網+”時代 傳統企業 產業轉型升級
2015年上半年，“互聯網+”的概念首次在政府工作報告中被提出，其內涵是發揮互聯網電子商務效應，以帶動線下企業（如服裝化妝品銷售企業、食品零售企業、物流快遞企業等）的發展。其本質是在這個互聯網購物蓬勃發展的時代下，利用互聯網銷售與傳統產業的深度融合，積極探索出中國經濟新的增長點，尋求產業的升級與轉型。
1 “互聯網+”時代背景下傳統企業電子商務化的必然性分析
互聯網產業經濟以其創新型的營銷模式帶動了經濟的發展。尤其是近幾年來，互聯網購物已經逐漸走入千家萬戶，有了自己忠實的特定客戶群體，在某些產業上正在逐步的替代實體經濟。在新的互聯網時代下，傳統企業開辟電子商務之路的必然性有以下兩點。
1.1 電子商務沖擊著傳統企業的銷售渠道
當今世界正處于信息化過程當中。手機、筆記本電腦的盛行把人們不由自主地卷入了網絡這個虛擬世界中來。不知從何時起，人們開始習慣于用“訂外賣”而不是“下館子”的方式來消解忙碌之后的饑腸轆轆；“去大商場逛街”不再是一種情懷和潮流，而“淘寶爆款”、“海外代購”倒成了生活中的主流；人們愈發習慣了網絡購票而不是以前的“去窗口買票”――無論我們承認與否，電子商務正在逐漸占據我們的生活，悄然改變著我們的消費行為和觀念。我國電子商務產業經濟發展之迅猛，可由前瞻產業研究院去年的一份報告看出。報告顯示，在過去的四年間，我國電子商務網絡商品成交額已經達到3000億人民幣。從成交產品類別來看，餐飲類、社區類、出行類、美妝類產品分別居于榜單前四。筆者在此引入O2O的概念。
O2O（Online to Offline）的概念最早源于國外，期初對O2O的解釋為：從線上到線下的營銷模式。即通過各種網絡宣傳手段激發客戶對產品的興趣，實現網上訂購或網上預約，最終將客戶吸引到實體店中消費。其實質是把網絡營銷與線下實體商務相融合，把互聯網當做為線下交易服務的平臺。O2O的概念被學者張波引入我國后，衍生出了三種新的解釋。第一種解釋即“從線下到線上”的電子商務營銷策略，即Offline to Online；第二種解釋是“從線下到線上再回到線下”，及Offline to Online to Offline；第三種解釋是“從線上到線下再回到線上”，即Online to Offline to Online，在本質上，這三種新的衍生解釋都是意在說明在現代電子商務交易中，線上營銷和線下實體經濟可以任意相互轉換的事實。
在我國，最早的一批采用了O2O理念的企業有阿里巴巴、京東、攜程網、去哪兒網、美團網等，隨著O2O商業模式的廣闊前景逐漸被企業管理者所認識，將有更多的新企業加入到O2O中來。隨著人們生活水平的日益提升，對生活消耗品的需求種類也日漸豐富。餐飲、機票、中介服務、家政服務這些新興的商品需求如果企圖仍以傳統的線下購買方式所有則會略顯力不從心，所消耗的資源和花費的時間也將是一筆巨大的支出。況且，傳統線下實體店營銷模式下所輻射的客戶受眾有限，而在網絡營銷平臺上，一件交易品就可能受到來自中國各地、甚至世界各地的潛在客戶群的觀眾，這也是互聯網營銷的受眾面遠遠大于線下實體店的受眾面的重要原因。另外，互聯網營銷省去了電商企業在實體店店面租金、店面裝修、營業雇員等方面的開支，因此互聯網營銷模式與傳統線下營銷模式相比大幅度地節省了成本。這使得網絡商家可以把節省下來的資金用于平臺開發與宣傳、經營模式的再度創新以及提升產品質量等方面，其產品往往更能得到消費者的青睞。
1.2 傳統企業向電子商務轉型的道路上充滿機遇
面對著互聯網經濟給予的重創，面對不可抵擋的互聯網浪潮，傳統企業向電子商務模式的轉型不是一次不得已的“妥協”，而是一次充滿著收獲和驚喜的“機遇之路”。據統計，到去年上半年為止，我國網民總人數為6.68億，其中一半以上都是有效的網購用戶，網絡購物用戶比例相比2014年增長了3.5%；手機網購用戶相比2014年增長了14.5%。而隨著掃碼支付、信用還款、螞蟻花唄等多種新興付款方式的普及，人們支付商品的途徑增多，這無疑更加刺激了網上購物。互聯網商業的興起推動著消費者消費習慣的轉變，這一潛在的龐大利益寶藏吸引著不少企業主，許多傳統企業都開始涉足網絡營銷模式，力求在互聯網產生的龐大經濟利益中分一杯羹。據統計，單就2014年一年來講，多個O2O營銷平臺的用戶數量均成幾十倍攀升。諸多企業借助互聯網，為自己贏得了廣闊的升值空間，向互聯網金融的轉型也成為許多企業想要走出經營困境的新思路。
2 “互聯網+”時代背景下傳統企業轉型之路可能遇到的困難
目前，不少傳統企業都邁出了初步試水電子商務的步伐，對電子化營銷模式轉型做出了初步的嘗試，在獲得喜人成果的同時也存在著不少問題。
2.1 電子商務轉型過程中同質化嚴重
雖然電子商務是一種創新性的營銷模式，其內在經營戰略的制定和服務的形式和內容也需要展現商家獨有的產品特色和優勢。目前，我國同類電子商務網站中存在著營銷模式互相模仿、促銷手段同質化的趨勢。以微信搶優惠券紅包為例，就有百度外賣、餓了么、美團外賣、點點外賣等多家餐飲商采用。同質化的后果只能是企業紛紛失去自身的特色，最終陷入惡性競爭。
2.2 輔助的物流服務跟不上
電子商務化轉型過程中，物流配送能力是企業必須要考量的一方面。在一些“外賣訂購，送貨上門”及相關類似電子商務模式中，物流服務跟不上電子商務模式發展的情況成為了普遍問題。企業包攬配送服務，則成本太高，若由線下平臺各商家自行配送，又難以保證服務質量。這造成了配送效率低、配送服務質量得不到消費者認可的必然結果。
2.3 電子商務模式有著較大的專業型人才缺口
我國電子商務發展歷史較短，尚未形成完善的人才培養模式。尤其是在“互聯網+”理念剛剛被提出來的網絡購物新時代，仍亟待培養出一批兼備高超的互聯網技術和敏銳的互聯網營銷頭腦的電子商務人才。而要彌補上這個人才上的缺口，還需一定的時間。
3 “互聯網+”時代背景下對傳統企業電子商務化的建議
3.1 提高物流配送服務水平
配送能力一直是消費者衡量電子商務線上消費滿意程度的一個重要因素，要想吸引更多的顧客，收獲更多的“好評”，必須把完善線下配送服務工作提上日程。具體來說，網絡商家可以聯合一些快遞企業，提供專門的短程配送服務，既保證了配送速度又保證了服務質量。另外，針對社區、校園等特定的配送區域，還可以雇傭社區里的居民和學校里的學生作為配送員，每一個配送服務區指定一個或多個配送負責人，這也是提高配送效率的一種有效途徑。
3.2 注重電子商務人才培養
“互聯網+”的理念剛剛提出，各高校和高職院校應該迅速反應，以時代要求為基礎，以職業需求為導向，在課程設置上除了保留原來的電子商務基礎課程之外，還要涉及大數據、網絡營銷、數據營銷、數據化運營等新領域，使對人才的培養模式適應傳統企業電子商務化轉型的時代背景。另外，在企圖涉足電子商務的傳統企業來講，應該加強原有公司高層管理人的電子商務化培訓，通過進修、培訓等方式力求使員工迅速掌握電子商務營銷模式所需的相關技能；同時多從外部引進電子商務中高技術人才。
3.3 打擊網絡不法分子，提升網絡交易安全度
電子商務經濟模式下，網絡支付的安全環境問題是消費者關注的首要問題，也是電子商務發展的最大阻礙之一。當前不少不法分子利用網絡購物的特點，誘騙消費者注冊各種所謂的“電子商務軟件”，誘騙消費者，使消費者無意中透露個人信息，或是利用技術手段切換付款界面，給消費者造成財產上的損失。對于這類問題，需要國家政府加大監管力度，強力打擊網絡不法分子，致力于提升網絡交易的安全度，為網絡消費者創造一個良好的、健康的網絡消費環境。
4 結語
綜上所述，在互聯網產業蓬勃發展的條件下，利用互聯網銷售與傳統產業進行融合，積極探索出中國經濟新的增長點，尋求產業的升級與轉型，對于我國有著越來越重要的意義。電子商務是互聯網時代的寵兒，因此，國家應該大力扶持電子商務產業，促進產業的更好更快成長。
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關鍵詞：O2O；傳統網絡營銷模式
隨著計算機技術和網絡不斷發展完善，我國絕大部分企業逐漸開展電子商務模式，極大程度促進了企業的發展。我國電子商務在2013年迎來了創新、變革的一年，移動互聯網技術獲得一定的發展和普及，網絡資源傳播形式更加豐富，我國網絡營銷模式逐漸趨于成熟。O2O網絡營銷模式在此背景下應時而生，為電子商務提供了全新的發展方向。
一、新一代網絡營銷模式的興起
1.網絡營銷模式的發展趨于成熟
隨著經濟全球一體化的不斷深入，企業之間的競爭將會更加激烈，要想處于不敗之地，謀取生存發展，各企業必須加強自身核心競爭能力的建設，保持其優越性和先進性。核心競爭力不僅是建立在企業自身發展規模，以及所擁有的資產資源信息，更為重要的是如何充分發揮資產的優勢，合理利用、開發企業資源，以此為企業的未來發展服務；同時做好統籌規劃、調配協理工作，對產品的開發做出合理定位，滿足消費者所需。此外，企業在多媒體的支持下，加大力度進行品牌推廣，擴大社會影響力。但是這種傳統品牌管理方式，效率不高，并不能取得良好的成效，企業很多成本投入都浪費在企業宣傳方面。主要是由于在網絡大發展時代，消費者逐漸形成一定群體，也就是消費社區，這也導致消費者信息反饋的形式發生變化。傳統的網絡營銷反饋形式主要是企業同消費群體之間的直接溝通，而現階段的反饋形式主要是消費者群體在網絡社區之間的信息互換，此種方式更加方便，更加有利于消費者進行信息交換，從而提升了消費者的話語權和選擇權。
2.新一代網絡營銷模式的由來
隨著近些年信息技術和移動互聯網技術的發展、普及，直接促進了網絡營銷活動的誕生和發展，各種電商網站隨之出現，很多企業通過網絡營銷獲取極大程度的成功，給自身企業帶來豐厚的利潤，網絡營銷方式具有無與倫比的優勢。雖然現階段的網絡營銷發展處于停滯不前階段，但是其影響力度依然強大。一些新型的網絡營銷模式在此時逐漸出現到人們的視野，經過過年發展逐漸為人們所熟悉接受，比如說SNS營銷模式。SNS營銷模式也就是社會性網絡服務，是一種在社會性網絡基礎上形成的應用服務。社會性網絡更加具有人性化，強調的是人與人之間的溝通。
3.具有代表意義的新興網絡營銷模式O2O
電子商務模式多種多樣，每種模式都具有其一定的優勢。電子商務模式不僅有傳統C2C、B2C、B2B等模式，同時還包括現階段比較流行的O2O、C2B等形式的網絡營銷模式。從運行管理角度闡述，網絡營銷模式比較強調產品的銷售，以及售后服務方面，而全新的網絡營銷模式更加強調線下的真實體驗感覺，以及所感受到的優質服務。兩者相比較，存在很多差異之處。新型的網絡營銷模式更加具有優越性。很多電商企業都取得了極大程度的成功，比如說京東商城，在社會上具有很大知名度，但是隨著移動互聯網技術的普及，消費者利用手機即可進行消費活動，更加貼近百姓生活，對網絡營銷市場的發展走向產生一定影響。為滿足消費者日益漸多的需求，緊跟時展，很多企業開始注重線上和線下服務的對接，而新興的O2O網絡營銷模式由此產生。O2O模式比傳統網絡營銷模式更加具有創新性，吸引多數企業的注意力，一些傳統企業、移動運營商等企業開始嘗試利用O2O模式進行發展。O2O模式能夠為企業提供更加豐富全面的運行模式，線下交易可以利用網絡線上平臺，同時線下的服務可以帶來更多的線上交易，而且能夠擴大企業社會效應。線上活動同線下活動相互促進，共同發展，二者相得益彰，以此為企業發展服務。
二、O2O營銷模式和傳統網絡營銷模式的差異和優勢
1.O2O營銷模式和傳統網絡營銷模式的差異
由于網絡具有無限制的傳播性，傳播速度快等特點，因此網絡營銷活動同樣不受時間、地點的限制，傳播范圍寬廣，宣傳版面更加豐富，宣傳內容更加詳細生動，同時能夠同消費群體之間進行信息的交流和反饋，以此幫助企業及時調整戰略規劃。此外，網絡營銷能夠進一步幫助企業節約成本，主要是網絡營銷不需要具體店面，而且利用網絡資源能夠快速、及時、全面的獲取市場動態和商機，以此使企業的決策力度更加堅決，銷售方式更加全面；通過網絡營銷，企業能夠在線上直接進行產品銷售，幫助企業減少庫存，最大程度減少企業投入資金，以及企業宣傳成本。企業在經營營銷時，利用網絡營銷模式能夠隨時掌握市場動態，抓住消費群體心理所需，以此制定更加具有針對性的市場規劃；而且能夠幫助企業進軍國際市場，開辟更加廣闊的市場。但是網絡營銷模式具有一定的弊端，無法令消費者對其充分產生信任感，而且其單調的營銷模式缺乏新鮮感，無法讓消費者隨時具有消費欲望。在進行營銷活動時，企業多數處于被動局面，而利用媒體和網絡進行的品牌宣傳，雖然投入較多成本，但是效果無法令人滿意。很多時候線上和線下產品價格差異不大，但是網絡銷售平臺需要不斷進行維護工作，對企業來說又是一筆經濟投入。在一些比較傳統的網絡營銷模式中，比如C2C、B2C等，其影響力度以大不如從前，對企業的銷售業績、以及服務方面帶來的效益不夠明顯。因此，各大企業開始逐漸為企業的未來發展謀取規劃，尋找更加先進的運營模式，O2O網絡營銷模式的誕生，為企業的發展指明了方向。
O2O模式可以幫助企業實現線上與線下的完美對接。具體環節是消費者線上交易完成后，可以憑借消費憑證，享受線下服務。電子憑證的出現，較大程度的解決了對接中存在的問題，隨著技術的發展和完善，對接方式將會更加豐富便捷。同傳統網絡營銷模式相比較，O2O模式同樣需要消費者現在網絡上進行交易，同樣需要在后臺進行需求預測管理。O2O模式和傳統網絡營銷模式的在線支付、以及客服等內容都是閉合的。但是O2O模式在“閉環”目的上存在不同，主要是為達到營銷價值而采取的閉環方式。傳統網絡營銷模式更加注重引導消費群體進行消費，而O2O模式更加側重服務性消費，這就是傳統網絡營銷模式同O2O模式存在的最大差異之處。O2O模式比較注重服務質量，使消費者感受到真誠的服務；而傳統網絡營銷模式比較注重物流問題、以及消費者的收貨等方面內容。在O2O模式中，“To”的環節非常重要，此環節同線下的資源內容、服務內容、以及體驗內容，解決了傳統營銷所不足之處。O2O模式的另外一大優勢是，具有線下實體店，消費者可以在實體店進行消費活動，享受優質服務，這都是傳統網絡營銷模式所不具有的。
2.O2O營銷模式比傳統網絡營銷模式的優勢
通過將O2O模式與傳統網絡營銷模式進行對比，可以看出O2O模式具有明顯的優越性和先進性，更能滿足消費者所需。O2O模式能夠更加合理完整的利用網絡平臺，同時能夠對線下資源進行深層次挖掘，更加全面的滿足消費者，從而保證線上或線下的商品服務交易行為更加順利。企業如果想充分發揮O2O模式的最大價值，需要對兩個方面提升重視程度，一方面是注重“To”的平臺環節，另一方面是提升消費者體驗感覺，提升自身服務質量。企業只有用心創辦富有特色、具有吸引力度的消費平臺，同時加強線下服務工作，才能做出一個合格有效的O2O營銷模式。此外，O2O模式可以幫助企業進行直觀性的統計營銷效果，對營銷力度和營銷方式進行追蹤，進一步提升企業最消費群體的控制性。O2O模式是為企業的發展指明了方向，擴展了企業營銷方式，為電子商務的未來發展方向。
三、O2O營銷模式的未來發展趨勢
1.從單純的信息中介轉向交易化平臺
O2O模式最開始階段，本來只想做單純的網絡信息平臺，但由于網絡信息平臺具有前提投入大、資金回籠慢等問題，同時對商務模式無法明確分析，從而導致無法僅僅靠信息中介進行利潤的獲取。獲取利潤最有效的方式就是完成交易，不管是中介交易、直接交易、還是二手交易。因此，O2O營銷模式的未來發展方向必將會向交易化平臺方向發展，同時也利于O2O企業實現資金回籠。
2.無界化、社交化，跨界融合
現階段，隨著O2O模式的不斷發展，很多傳統企業所具有的優勢不再明顯，市場占有率也逐漸降低，發展方向越發貼近人們的日常生活。隨著信息技術的發展，以及在網絡金融和物流渠道的支持下，O2O模式的發展必將越發先進，不再受時間、空間等因素的限制。此外，很多企業為了拉近與消費者之間的距離，滿足消費者各種所需，逐漸推出特色、具有地方性質的服務，包括居民的飲食、住行等內容，在加強服務質量的同時，使消費者同企業之間的感情更加和諧，以此培養消費者的忠誠度。此外，企業可以指定具體內容以此方便消費者進行跨界消費，比如說連鎖企業可以允許不同區域的訂單跨界消費；也可以允許在節假日期間進行消費等活動。
3.更加關注中小商戶的利益
現階段的中小企業的發展不夠理想，要想吸引足夠數量的消費者，不僅需要降低價格，而且還需要投入一定資金交付到網絡平臺，嚴重制約中小企業的發展。因此，O2O模式的未來發展必將會更加注重中小企業的發展。從O2O模式和服務對象可以看出，其主要客戶源來自中小企業，所以為增加企業數量，可以降低限制條件，以此存進O2O模式的長遠發展。
4.O2O商業模式的線下線上將更加融合
O2O模式不僅能夠幫助企業吸引更多的消費者，而且能夠幫助企業增加經濟效益。但是很多企業并未認識到其重要性，在進行品牌推廣時沒有合理結合網絡，出現于消費者嚴重脫節的情況。因此，企業更應該將線上宣傳與線下服務合理結合，加強力度進行宣傳，不僅有利于幫助消費者熟悉企業產品，享受到優質服務，更加能夠為企業帶來豐厚的利潤。因此，O2O模式的未來發展將會是線上線下完全融合的局面。
四、總結
總的來說，O2O網絡營銷模式比傳統網絡營銷模式更加具有優越性，能夠為商家提供可以充裕更加巨大的商業機遇。利用O2O網絡營銷模式，能夠使互聯網成為線下交易的平臺，將線下的商務機會與互聯網全面結合，隨時隨地的滿足消費者多方面需求。我國O2O網絡營銷模式正處于發展階段，很多方面繼續完善，以此促進我國社會經濟的長期穩定的發展。
參考文獻：
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電子商務是借助互聯網而開展的電子交易方式，其主要是借助互聯網絡進行各種交易活動，并實現和提供相關的服務活動。電子新時代的來臨，電子商務所涉及的商務活動包含方方面面、層出不窮。其中為發現、滿足或創造顧客需求，利用互聯網所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱為網絡營銷。迅速發展的互聯網業務，帶動了網絡營銷的發展，網絡營銷涵蓋的內容也就不只局限在信息傳遞等方面，購物、物流配送等附帶服務也逐漸的發展起來。有調查顯示，根據各地信息分析顧客需求，之后企業制定專項營銷策略、對產品定位開發、開展相關營銷活動，讓超過30%企業起死回生并得到極大發展。因此，網絡營銷的價值也逐漸得到廣大企業的認可和重視。網絡營銷模式之所以吸引各大企業的關注，主要是其借助互聯網技術，使得營銷內容更加的豐富，加之互聯網的開放性、公眾性會給企業帶來更多的客戶，吸引了越來越多的網絡用戶；另外，網絡營銷本身就具有廣域性，其覆蓋了全球的互聯網市場，網絡信息具有實時性，客戶可以通過網絡參與進來并產生互動，客戶與客戶交流更加順暢，并且能夠讓企業及時得到反饋信息，因此，龐大的網絡用戶將成為企業紛紛爭取的消費客戶。在農產品貿易中，建立農產品網絡營銷模式，借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體來獲取、處理和利用各類有效信息。針對農產品進行網絡營銷管理并開展一系列電子商務活動，企業依此在各地農產品貿易市場中能夠占據競爭優勢，通過網絡營銷可以及時準確地掌握各地農產品貿易市場供求信息。企業根據各地需求對農產品進行加工、處理、物流配送，從而進一步拓展農產品貿易市場，擴大農產品的銷售量。總之，在電子商務環境下建立農產品網絡營銷能夠幫助企業及時了解到客戶的需求和消費者的消費傾向，企業隨時對農產品質量和營銷服務進行監督與控制，使得廣大消費者對農產品質量更加的信任。根據近些年的相關數據表明，從事農產品貿易的企業，其網絡貿易額占全球貿易總額的比重在逐年增加，可以說，網絡營銷成為當今農產品貿易的主流，也是企業在未來發展的必然趨勢。
二、當前企業農產品網絡營銷中存在的問題
1、企業中，網絡建設仍是比較薄弱的環節。
網絡信息是農產品與市場建立直接聯系的橋梁，但在信息采集與的環節，各個地區之間的信息流通不夠順暢，包括行業之間、企業之間的流通信息不能實現共享，信息共享的過程也會受阻；在現實中，部分企業的網站只是一個廣告的牌子，作為擺設，不去維護，網站的實用性不強，的信息時效性差；加之，各個地區的經濟條件不同，網絡建設也會受到影響，特別是在一些偏遠地區，農業信息網絡覆蓋面較小，甚至沒有建立網絡。
2、網絡營銷欠缺一套完善的服務體系。
在我國的農業市場上，對農業信息的獲取比較薄弱，其主要是欠缺一套完善的服務體系，落后的信息服務平臺使得信息不能得以及時更新，也就不能快速的掌握農產品貿易市場的最新技術、服務等，信息服務平臺提供不了充足的信息，企業的網絡營銷模式就無法順暢開展。
3、網絡營銷模式不夠健全。
現階段，我國的農產品網絡營銷模式仍不健全，這是由于網絡營銷模式是客戶通過網絡查詢，找到所需產品而進行的一系列交易活動，但多數交易是在網下交易，客戶雖然在網上可以看到產品信息，但實際與客戶建立網絡交易的電子商務者幾乎沒有，電子商務網站的應用率不高，沒有體現出網絡營銷的真正價值。
4、農產品在物流配送較為滯后。
網絡營銷是客戶通過網絡交易來進行消費，企業要對所售產品進行配送，以確保其快捷、安全的到達客戶手里。但在物流配送過程，配送體系不夠完善，對于農產品物流配送，我國缺少大型的農產品物流配送中心，從事這方面的企業或組織也較少，即便是有，目前現有的物流配送組織缺乏專業化水平，且規模化較小，制約了農產品網絡營銷的發展。
5、農產品的標準化程度不高。
農產品的標準化主要是質量、包裝等，這些要有一定的標準，才能滿足市場需求。但我國的農產品生產經營者，多是以小規模、個體經營為主，生產規模較小，加之各個地區的不同農戶的生產技能差別較大，缺乏一個標準化的體系支持。
6、網絡營銷體系自身缺乏健全的法律保障。
網絡營銷是在虛擬的環境下完成的交易活動。交易會涉及到消費者與商家各自的利益，而網絡營銷在雙方利益產生爭議的情況下，缺乏法律的支撐，導致交易過程缺乏安全保障。一旦在網絡虛擬的市場環境下產生問題，就缺乏一個明確的解決機制，導致消費者對企業的網絡營銷產生了抵觸情緒。另一方面，由于網絡營銷缺乏優惠政策的支持，導致企業和農戶從事網絡銷售的積極性不高。
三、新時代農產品網絡營銷需采取的必要措施
1、完善農產品網絡營銷的服務體系。
這個服務體系是指農產品在網絡營銷過程，涉及到的網絡交易、產品生產、產品流通及消費的全過程，都要提供服務手段，為客戶建立一個完善的服務平臺，以快捷、安全的實現交易。服務平臺的建立主要集中在生產、組織、市場、信息等方面，各個環節都要建立標準化的服務平臺。其中生產主要是以標準化的基地建設為主，加強對農產品生產的標準化管理，以此提升產品的品質；組織是針對農產品的農戶，建立具有組織化、合作化的農產品生產組織，擴大產品流通中介的規模；市場是農產品流通的基礎平臺，要開展農產品網絡營銷活動，就要以市場為載體，組建大型批發商群，增強市場的組織化、合作化程度；信息就是建立完善暢通的信息網絡系統，實現信息資源的共享。
2、建立完整的農產品網絡營銷模式。
網絡營銷模式主要由虛擬批發市場、服務機制、協同電子商務平臺組成，但其基礎平臺也要進一步完善，實現多產地的信息中心，構建各個省份、地區之間的交易平臺。加強對農產品信息數據庫的更新，推進區域之間的交易平臺協作。
3、強化農產品網絡營銷的物流配送過程。
農產品網絡營銷是一個高效的服務過程，其中要配合完善的物流配送，以實現對客戶的快捷、安全的配送承諾。強化物流體系的關鍵是要在降低成本的基礎上建立高效率的現代物流體系。首先，針對農產品的網絡信息，建立物流配送的信息管理平臺，統一配送的標準；其次，對于農產品流通的各個渠道，要進行全面的整合，建立物流配送中心作為支撐，健全物流體系；三是企業要組建一支具有規模的物流聯盟組織，以為農產品配送為核心，共享物流配送方式，培養專業技能的人力資源。
4、健全農產品網絡營銷保障體系。
對于保障體系的建立，政府要發揮其作用，在農村建立網絡基礎設施，完善農產品信息網絡。對于知識匱乏的農戶來說，可以開展農業信息化培訓活動，使得農戶掌握基本的網絡知識，學會上網并利用網絡獲取所需求的各類市場供求信息。對于網絡交易信息的安全保障，政府要投入力度，建立網上信用制度，確保網絡交易的安全性，對于缺乏法律支持的交易體系，政府可以通過建立完整的網絡營銷法律體系，為農產品網絡營銷提供一個健康、持續發展的法律平臺。
四、結語
商業特許經營（以下簡稱特許經營），是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統一經營體系下從事經營活動，并向特許人支付特許經營費。其特點是特許人與被特許人雙方都不需要追加更多的投入，擴張速度快，容易形成較大集團；特許經營的滲透力強，適用范圍廣，特許人與被特許人合作成功率高，是一種低成本快速擴張的商業運營模式。
網絡營銷與特許經營的結合是指進行網絡營銷的企業采用特許經營的方式組建網絡連鎖經營體系或集團，是一種商業運營的組織形式和經營模式。分析網絡營銷特許經營策略使特許方與被特許方產生共盈效應的成功因素在于：網絡營銷采用特許經營策略可以使企業建立一個廣闊的網絡連鎖經營體系，可以有效地解決物流末端配送問題，可以更有效地監控特許經營體系的統一性和產品、服務質量的一致性，提供更好的售后服務與技術支持。
建立網上銷售的特許經營連鎖體系
在傳統的營銷模式中，特許經營以其可以實現企業的迅速擴張而被廣泛采用，如餐飲、服裝、教育、美容、汽車零配件等行業有許多成功的例子。如經營最成功的飲料巨頭可口可樂在全世界都是通過特許經營來做的。可口可樂公司作為品牌持有人，準許被特許人使用其品牌。所有的產品宣傳與廣告都是可口可樂去安排，瓶裝廠去執行，雙方通過共同負擔所有廣告、市場費用的模式來協助瓶裝廠開展他們的業務，可以說可口可樂是一種非常密切的特許經營安排。這種極為有效的運營形式被移植到網絡營銷上去，就是網絡營銷特許經營。網絡營銷特許經營是指從事電子商務B2C業務的企業通過招募加盟店的方式建立網上銷售連鎖店，共同經銷總部的產品或提供服務，總部和各個加盟店之間，產權分離，經營模式及策略相統一。
1.特許人用良好的商譽和雄厚的實力吸引眾多的加盟者，組成廣泛的網上營銷體系，形成規模效益
傳統的特許經營連鎖店之所以產生巨大的影響和經濟效益，在于其擁有眾多的連鎖門市，如麥當勞以其遍布世界各地的門店在帶給人們享受快餐樂趣的同時，給自己也帶來了豐厚的利潤。網絡營銷的企業如果在網上也擁有數量龐大的虛擬網店，讓人們在不同的網站上瀏覽信息的時候能看到連鎖店的鏈接，同樣會讓人產生猶如在鬧市中閑逛不時見到麥當勞店一樣效果。組建一個吸引消費者光顧的網絡營銷連鎖體系，形成規模效應，前提在于特許經營方要具備良好的商譽和雄厚的實力，以及擁有了較知名的品牌，在消費者中擁有一定的品牌忠誠度。同時要有安全可靠的在線支付系統支持。如全球最大的中文網上商城當當網就采用特許的方式組建當當聯盟，憑借堅持誠信、可靠、便捷的合作，當當網已招納會員4萬多，目前該聯盟銷售各類商品，其中書籍 30多萬種，音像10萬多種，每年銷售平均增速2.2倍。
2.以靈活的特許加盟形式建立網絡營銷連鎖體系
網絡營銷特許經營的特許方與被特許方以靈活的加盟方式結成聯盟，一種是網絡營銷門戶網站與實體銷售企業結成聯盟，另一種是以網上營銷為主體業務模式的特許聯盟。
網絡營銷門戶網站與實體企業相結合的特許經營可以由雙方共同建立電子商務平臺，也可以由特許經營體系的連鎖總店建立電子商務平臺，雙方共同在平臺上出售產品或提供服務。中國著名門戶網站新浪與中國最大的汽車銷售特許連鎖體系-亞飛汽車連鎖總店，聯手在網上開展汽車租賃和汽車銷售業務，將網絡營銷與特許經營有機地聯在一體。這種電子商務與特許經營的巧妙結合，為經營雙方的業務發展提供了更大的空間。
以網絡營銷為主體業務的特許連鎖的聯盟方式更加靈活，擴張速度更快，特許經營的滲透性更強，適應范圍更廣，其結盟的松散程度也較高。如從事網絡營銷特許連鎖較成功的當當網就準許被特許方從其提供的多種加盟形式中選擇適合的方式加盟。當當網選擇的被特許方只要擁有任何合法存在的網絡資源包括網站、網站頻道或版面、BBS、任何形式的網絡廣告（圖片廣告、直郵、搜索引擎、文字鏈接等等）以及其他合法資源等，并符合聯盟協議的相關規定就可加入當當聯盟。 被特許方在當當聯盟注冊后在其網絡資源上用當當提供的鏈接方式或當當給予的銷售促進措施，如：鏈接當當logo 、廣告條、文字鏈接、搜索引擎、單品鏈接、使用當當建店模板建立網店或進行email 營銷 ，即可得到當當的銷售提成。如網站外匯通的外匯書店就是當當網上書店（省略）--的連鎖店，其中所有書籍均是由外匯通為讀者精心挑選的，但書籍來源全部來自當當網，包括查詢訂單、發貨、退款等也全部由當當來完成。
由以上兩個例子看出，網絡營銷特許經營要多多吸納特許加盟者，由加盟者出資參與經營，從而減少連鎖總店的投資壓力，增加網絡特許經營連鎖店的數量，提高網上消費者的重視度，刺激消費者消費，使網絡營銷達到規模效益，實現特許經營各方共盈的目的。
通過特許經營建立網絡營銷連鎖配送體系
在網絡營銷中，經營B2B和C2C業務的門戶網站不需在物流配送方面做較大的投入，它們只需提供交易平臺和支付服務，物流由客戶或消費者自己解決。而B2C模式則面臨著較為困難的物流末端配送服務問題。商家在嘗試著各種方法，試圖使網絡營銷的物流暢通，如有的用EMS ,有的自己投資組建物流配送部門。但是使用EMS 成本較高的問題依然存在。自己建立配送系統所需的初期投資極大，所達到的配送范圍也有限，難以在短時間內滿足客戶的需要和實現企業追求低成本高收益的目標。采用特許經營連鎖方式，利用其分布廣闊的連鎖網絡可以為網絡營銷提供實際意義上的配送支持，實現門到門的服務，使資金流、信息流與物流有機融合有了實質性的地面支持。
網絡營銷特許經營的配送體系可以采用兩種形式：一是連鎖總店授權加盟者對消費者提供配送服務，如當當網上書店在全國40多個主要城市讓連鎖加盟店提供送貨上門服務，因為當當深知：“電子商務需要鼠標加水泥”。再如中國最大的正版軟件銷售服務連鎖企業--連邦網盟銷售業務的迅速擴張，得益于連邦在全國各地擁有連鎖銷售機構的優勢。二是充分利用第三方電子商務物流配送公司，如武漢齊心快遞公司的業務之一就是進行電子商務配送。公司為國內各大電子商務網站在武漢開展的在線訂購提供全程配送,有效的節省網絡營銷企業物流運營成本,有助于提高網絡企業在武漢區域的市場覆蓋率。同時，齊心快遞也在全國以特許經營方式誠邀加盟者從事物流業務，為網絡營銷企業和消費者提供“桌到桌”的配送服務。
特許方可以提供更好的售后服務與技術支持
傳統的特許連鎖經營中，特許方要投入較大的精力和資金監控被特許方的經營過程，因為要組織統一的店鋪設置，提供商品，統一宣傳、廣告等營銷策略，提供經營規范和培訓，對服務質量進行控制。而網絡營銷的特許方在進行監控時就相對容易，也更有控制力。 網絡營銷的加盟店以其網絡資源包括網站、網站頻道或版面、BBS、任何形式的網絡廣告（圖片廣告、直郵、搜索引擎、文字鏈接等等）作為營銷工具加盟，實質上在加盟店的網站頁面或其他網絡資源只是建立了一個與總店的鏈接，加盟店并不需要進行傳統連鎖經營方式下的進貨、收款、付貨等交易過程，這些交易過程在網絡營銷中都是消費者通過加盟店的網站鏈接到總店的電子商務平臺上進行的，因此，總店可以很好地保證特許經營體系的統一性和產品的一致性，而對加盟者的控制只限于營銷宣傳和服務的一致性，在控制力方面可以得到保證。
在特許經營模式下特許人要為被特許人提供開展特許經營所必需的銷售、業務或者技術上的指導、培訓及其他服務。相對于傳統營銷模式下指導或培訓及其他服務，在培訓或指導的內容方面較為簡單，在培訓的形式方面更加有效，在培訓及指導的時效性方面更加及時。因為其最重要的培訓與指導是實時在線進行的。如連邦總店就通過設置“連邦網盟”網站對全國六大區域分公司，500家連鎖專賣店，750家核心經銷商，10000家聯盟網吧實行全方位監督、管理和指導，總部制定的各項規章制度，提供培訓教程和接受加盟店咨詢，這樣有效而及時地對加盟者進行培訓與技術支持，保證總店經營戰略和企業目標的實現。
【關鍵詞】市場營銷 營銷策略 電子商務
一、電子商務背景下市場營銷策略的特點
（1）電子商務及時、雙向互動的信息反饋方式使市場營銷與調研實現了一次新的飛躍。傳統的營銷手段只能提供單向的信息輸送，消費者常處于被動的地位。營銷部門因無法及時獲得消費者的反饋信息，而不能對那些缺乏營銷有效性的部門和人員做出調整，從而影響了企業的盈利。計算機網絡則可提供及時的互動交流，有關的信息能夠在市場上迅速得到反饋，大大提高市場營銷調研的質量。企業可以借助網絡的互動功能在短時間內與世界各地的用戶進行交流，使用戶對商品和企業的服務有更多的發言權，并對用戶的要求和建議馬上做出積極回應。充分利用網絡高度自動性的新型營銷方法，使營銷管理者在進行從市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序時，與消費者保持密切的聯系，和消費者共同創造新的市場需求。
（2）電子商務獨特創新的技術手段使市場營銷的方式更加豐富。多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得達成交易進行的信息交換可以以多種方式存在和交換，可充分發揮營銷人員的創造性和能動性。電子網頁、電子郵件、網上廣告、網上訂貨、網上談判等手段，促使企業必須積極地學習和運用與電子商務相適應的市場營銷手段。
（3）電子商務正在推動貿易向全球一體化方向發展。電子商務將國別界限淡化之后，市場營銷的概念，將更多地被賦予國際化的內涵。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能，同時企業能有更多時間和更多空間進行營銷，可 24 小時隨時隨地提供全球性營銷服務。以互聯網絡為基礎的電子商務本身沒有國界，是一個全球性的資源共享系統。企業必須更多地重視國際領域中市場營銷環境因素的影響與變化，在獲得新機遇的同時也要注意避免更為復雜化的營銷風險。
二、電子商務環境下營銷渠道建立
（1）建立電子商務平臺，進行網絡營銷。網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式，具有極強的互動性，借助電子商務平臺，企業可以更準確地了解目標顧客的需求，更方便快捷地把企業、產品、服務的信息傳遞給目標市場。真正實現一對一銷售，與傳統的營銷有顯著優勢。
（2）依靠電子商務整合傳統營銷渠道，實現渠道成員一體化。對重要中間商采取控股、結盟等方式加以控制，形成穩固的長期縱向合作關系，實現銷售利益永久共享。這樣既能充分利用中間商現有的網絡資源，準確把握市場需求的變動，較好地滿足市場需求，又可以控制住市場，減少渠道沖突，有效地規避風險。
（3）依靠電子商務網站，使傳統的營銷模式向電子營銷模式轉化。依托電子商務信息平臺，為現代化的營銷渠道管理提供技術支持，即借助互聯網，把產品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機結合起來，使傳統的營銷模式向電子營銷模式轉化，利用電子商務來解決傳統營銷渠道的低效率運作，以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來進行運作。
三、電子商務環境下營銷渠道沖突管理
（1）做好分銷渠道的戰略設計和組織工作。首先，企業應根據市場環境的變化，力求以最低總成本達到最大限度的顧客滿意，確立企業基本分銷模式、目標和管理原則。其次，企業應結合自身的特點，選擇由自己組織還是交由中間商承擔組織商品分銷職能。如在消費市場上，制造商大多采用與其他經營主體合作的分銷渠道，而在生產資料市場上，常見的是企業的一體化組織模式。
（2）做好中間商的選擇工作。企業選擇中間商應把握幾項標準，即中間商要有良好的合作意愿；中間商要認同本企業及企業產品，要有敬業精神；中間商要有較強的市場開發能力和經營能力，有相當的實力；中間商的經營范圍要與本企業的產品一致，有較好的經營場所等。
（3）明確渠道成員的角色分工和權力分配。渠道成員之間應簽訂一項共同協議，
內容包括供貨、市場份額、產品質量及顧客滿意等。
（4）建立渠道成員之間的交流和溝通機制。有效地溝通可減少彼此間的不理解和不信任，有利于加強合作。通過渠道成員之間充分的信息交流與溝通，實現信息共享，從而達到預防和化解渠道沖突的目的。信息共享成員的領導者可以通過各種簡報、通訊和會議形式進行溝通，以達成共識以共同利益確立長期目標。
（5）合理使用渠道權力，防止權力濫用。渠道沖突往往與干預太多有關，而干預的基礎是權力。因此，能否恰當地使用權力，是關系到能否有效地避免沖突發生的問題。因此，在權力的使用上，要慎用脅迫權力，多用非脅迫權力。
傳統的市場受地理條件和交通工具的限制，構建市場網絡需要耗費大量成本。而傳統營銷觀念又特別強調選準目標市場，試圖以極小的市場網絡建設成本獲得大量的銷量收入，但在營銷實踐中卻受到了極大的限制。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業只需花費極低的成本就可以通過互聯網構建自己的全球貿易網。電子商務無疑給企業帶來新的競爭優勢，幫助企業更有效地開拓市場。電子商務打破了地域分離，縮短了信息流動時間，使生產和消費更為貼近，降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，是對傳統貿易來說不僅僅是一種技術手段的變革，而且包含了更深層次營銷策略的發展。
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隨著信息化和網絡化的電子商務應用步伐的加快，社會跨入了網絡經濟時代。這也是經濟發展的必然趨勢。在市場競爭規劃、經濟增長的模式中，以及社會生活方式都發生深刻變化的形式里，企業將用何種策略來整合企業的資源，提高營銷效率，這是現在研究的課題。本文通過對電子商務下網絡營銷的研究，針對我國網絡營銷中存在的顯著問題，提出我國電子商務下在此方面的網絡營銷策略。
一、網絡營銷和營銷策略的含義
網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新營銷方式。網絡銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網絡營銷是指企業借助機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統和在線網絡，進行產品設計、制定價格、促銷和分銷的一列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以達到營銷目標的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業的戰略目標，對被營銷的對象作出有效引導，最終達到企業希望達到的行為模式。
二、我國網絡營銷中存在的一些問題及對策
網絡營銷模式不同于傳統的營銷模式。網絡營銷產品的虛擬性、真實性、安全性等讓消費者們怯步，并阻礙了網絡營銷的發展。
1、 網絡營銷心理不足
我國電子商務的發展受阻，因素諸多。網絡營銷作為一種新興的營銷方式，有著強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，它仍存在著心理上的不足。
首先，顧客對網絡營銷缺乏信任感。網上購物帶有虛擬性，缺少實地購物的感受，使得長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統購物習慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業或產品的難度；網上購物安全性仍然不足；顧客權益的保障有困難。其次，網絡營銷無法滿足某些特定的心理需求。網上購物不能滿足消費者個人社交的需求；消費者無法以網上購物過程來顯示自己的社會地位或支付能力，無法因購物而獲得注意和尊重。
2、產品的選擇
網絡營銷的時間性、空間性等對于一些產品不是很實用。在傳統的市場營銷組合策略中，產品策略是企業營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產力以及網絡和信息化的發展，傳統產品策略已開始變化，逐漸演變為滿足消費者需求的營銷策略。作為產品策略的內容，主要可分為實物產品和信息產品。
(1)實物產品
A、實物產品選擇的基本原則。
從理論上來說，在網絡上可營銷任何形式的實物產品。但在現階段受各種因素的影響，網絡營銷還不能達到這一要求。一般而言，企業在網絡營銷時，目前可首先選擇下列產品：
一是具有高技術性能或與電腦相關的產品；
二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產品；
三是不太容易設店的特殊產品；
四是網上營銷費用遠低于其它銷售渠道費用的產品；
五是消費者可從網上取得信息，即做出購買決策的產品；
六是網絡群體目標市場容量較大的產品；
七是便于配送的產品；八是名牌產品。
B、選擇產品時應注意的問題
一是要充分考慮自身產品的性能；
二是要充分考慮產品營銷的區域范圍及物流配送體系；
三是要充分考慮產品市場生命周期。
(2)信息產品
A、設立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產品，使消費者如親臨其境一般，感受到產品的存在，對產品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費者的需求，企業應在“展廳”中設立不同產品的顯示器，并建立相應的導航系統，使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產品信息。
B、設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費者購買后進行組裝的產品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據自己的需求，對同一產品或不同產品進行組合，更好的滿足消費者個性化需求。
C、建立自動的信息傳遞系統。在該方面，企業一是要建立快捷、及時的信息系統，使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者；二是要建立信息的實時溝通系統，加強與消費者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產品開發生產、營銷的同時，對于企業有幫助的好的建議，應給予信息提供者以相應的回報。
3、支付安全方面
目前我國支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段，網絡交易成了“網上訂貨，網下付款”的四不像交易方式，極大影響了網絡營銷系統的發展，這對于提高網絡營銷系統的效益和水平是不利的。從技術上講，網絡營銷系統發展的核心和關鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網上交易面臨著種種危險，如網絡泄密、網絡欺詐等。企業害怕出現商業泄密，以及虛假購物，而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發生。網上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網上交易的信任度，制約了網絡營銷的發展。因此，馬云提出了第三方支付平臺，其流程操作簡單：
(1)消費者在電子商務網站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網上達成交易意向。
(2)消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設定發貨期限。
(3)第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款已到賬，要求商家在規定時間內發貨。
(4)商家收到消費者已付款的通知后按訂單發貨，并在網站上做相應記錄，消費者可在網站上查看自己所購買商品的狀態；如果商家沒有發貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。
(5)消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意，或認為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。
(6)消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費者對貨物不滿，第三方支付平臺確認商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。
三、 做好網絡營銷應遵循的原則
中小企業網絡營銷需要選好合理的方法，網絡營銷是借助一切被目標用戶認可的網絡應用服務平臺開展的引導用戶關注的行為或活動，目的是促入產品在線銷售及擴大品牌影響力。因此，企業要做好網絡營銷策劃，遵循以下四個原則：
1、 系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2、 創新性原則
網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
3、 操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
4、 經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
四、網絡營銷應對策略
1、產品策略
企業使用網絡營銷方法必須明確自己的產品或服務項目，明確哪些是網絡消費者更愿意選擇的產品。并且定位目標群體：年輕媽媽，成功人士，青少年……網絡銷售產品的費用遠低于其他銷售渠道的，因此企業如果選擇得當可以通過網絡營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。
2、價格策略
由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上網絡營銷成功，應著重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比自身產品的特點。另外，由于競爭者的沖擊，網絡營銷的價格策略應適時調整，根據營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎上，通過減少利潤來占有市場；品牌優勢發揮出來并形成一定銷售規模時，可以通過規模生產降低成本來提高企業利潤。
3、促銷策略
如使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業來說可節省大量支出。利用網絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網絡促銷還可以推廣本企業的文化，利于樹立企業的形象。
4、渠道策略
網絡營銷的渠道應本著方便消費者的原則制定。企業產品聯合其他企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應該及時在網站促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設公司網站時設立網絡店鋪來促進銷售。
5、服務策略
網絡營銷可根據自身產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
