時間：2023-09-01 16:55:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)模式下的營銷模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);金融模式;保險營銷;保險行業(yè)
1互聯(lián)網(wǎng)金融模式的風(fēng)險
互聯(lián)網(wǎng)金融模式在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，也為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來一定程度的風(fēng)險［1］。互聯(lián)網(wǎng)金融模式基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而產(chǎn)生，目前我國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境仍不十分成熟，造成人們在辦理金融業(yè)務(wù)時受到蒙蔽甚至欺騙，直接造成客戶經(jīng)濟(jì)上的損失。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)的不成熟對我國保險業(yè)發(fā)展影響巨大，因此，保險行業(yè)要想克服互聯(lián)網(wǎng)的弊端，促進(jìn)自身更好發(fā)展，就必須做好保險行業(yè)的營銷工作，在充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式這一新平臺的情況下，轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢，更好的服務(wù)于保險行業(yè)。
2互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險銷售的發(fā)展現(xiàn)狀分析
保險營銷在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的發(fā)展使得消費者的選擇變得多樣化，消費方式也從被動式消費轉(zhuǎn)變成主動選擇消費。得益于積極的消費環(huán)境，眾多保險公司在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷，并且銷售方式變得多種多樣。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險的銷售方式主要有平臺直銷、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司、第三方平臺銷售及手機(jī)進(jìn)行投保。越來越多的保險公司意識到互聯(lián)網(wǎng)營銷的好處，比如成本低、推廣難度小、銷售便利。表1的相關(guān)數(shù)據(jù)表明:2011年與2013年互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)規(guī)模的變化，數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)公司數(shù)量、保險保額以及投保客戶人數(shù)三個方面進(jìn)行分析對比。
3互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷現(xiàn)狀問題分析
A.保險營銷缺乏創(chuàng)新能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，而保險行業(yè)作為我國市場經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，營銷策略相對比較閉塞和落后。因為營銷策略缺乏創(chuàng)新精神，已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自身發(fā)展的要求。在傳統(tǒng)的保險營銷中，一般在制定營銷策略時都是照抄照搬，不能分析自身發(fā)展的實際情況、因地制宜的制定營銷策略。因此，保險營銷欠缺創(chuàng)新能力。
B.保險行業(yè)市場營銷觀念落后。社會在不斷前進(jìn)，人們的思想觀念也在隨之進(jìn)步，但互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險銷售觀念沒有及時跟上社會發(fā)展的步伐，顯得比較落后。一直以來，保險行業(yè)的市場銷售模式都是采用傳統(tǒng)的營銷理念及營銷手段。在當(dāng)前形勢下，人們的理財觀念也在隨著思想的變化而變得越來越先進(jìn)，傳統(tǒng)的市場銷售模式及觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展，也在某種程度上阻礙了我國保險營銷工作的開展。
C.保險產(chǎn)品與服務(wù)單一，服務(wù)體系不健全。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險公司的主要產(chǎn)品是附加值較低而且容易銷售的產(chǎn)品，已經(jīng)無法滿足消費者對保險業(yè)務(wù)的多樣化需求。另外，保險產(chǎn)品的附加值無法實現(xiàn)，而保險公司服務(wù)水平高低的一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)就是附加值，只有充分發(fā)揮附加值的作用才能夠滿足當(dāng)今社會客戶多元化的需求，由于傳統(tǒng)保險業(yè)營銷模式的局限使得這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大打折扣。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，客戶一般在網(wǎng)上進(jìn)行投保，雖然在投保方面方便了客戶，但實際理賠卻無法在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)，一般還是需要到保險公司才能解決相關(guān)后續(xù)問題。服務(wù)體系的不完善，使得客戶不能真正享受到精準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)。
D.保險行業(yè)營銷模式不能與互聯(lián)網(wǎng)融合，營銷風(fēng)險較多。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險行業(yè)主要通過建立互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺和第三方平臺的方式，雖然都可以獲得有效的客戶信息，但是缺乏控制權(quán)，而要保險企業(yè)自建互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，投入費用及維護(hù)費用都較高，沒有真正做到保險營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)保險相匹配。而保險公司未能針對網(wǎng)絡(luò)營銷建立相應(yīng)的風(fēng)險管理，網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險較大，已經(jīng)成為阻礙保險行業(yè)發(fā)展的因素之一。
4互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷的解決路徑
A．實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展使得保險行業(yè)必須加大創(chuàng)新力度，才能跟上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展需求。保險行業(yè)的創(chuàng)新分為兩種:第一種，在保險行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況結(jié)合發(fā)展進(jìn)程不斷開展創(chuàng)新營銷活動。這些營銷創(chuàng)新必須基于能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足客戶的需求為目標(biāo)。第二種，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建營銷平臺，專人負(fù)責(zé)平臺運轉(zhuǎn)，為潛在客戶解答問題，為老客戶做好售后服務(wù)，為新客戶介紹產(chǎn)品等相關(guān)服務(wù)。以上兩種方法大大增強(qiáng)了客戶與企業(yè)的互動，必將成為保險業(yè)營銷創(chuàng)新實現(xiàn)的最主要渠道。
B.更新保險行業(yè)營銷理念，增強(qiáng)創(chuàng)建品牌意識。基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的保險行業(yè)要實現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展，必須時刻更新營銷理念，樹立品牌觀念，這樣才能滿足保險行業(yè)的營銷要求。第一步，從事保險行業(yè)的營銷人員必須對市場充分調(diào)研，并立足市場實際，從市場的角度出發(fā)，改變傳統(tǒng)營銷理念。第二步，對保險產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，全面提升產(chǎn)品的質(zhì)量。加強(qiáng)保險產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義不僅僅在于為保險行業(yè)提供生存和發(fā)展的動力，更有助于經(jīng)濟(jì)利益最大化的實現(xiàn)。第三步，保險行業(yè)要樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，堅持以客戶為中心，加強(qiáng)客戶與保險企業(yè)的互動，從增強(qiáng)客戶體驗和利益保障入手，為保險行業(yè)贏得越來越多的客戶資源。保險行業(yè)的品牌是行業(yè)的無形資產(chǎn)，價值巨大，是保險行業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此，保險行業(yè)要得到長足的發(fā)展，必須樹立創(chuàng)建品牌的觀念。保險行業(yè)樹立品牌的過程，要堅持以客戶為本的思想理念，加大對為客戶提供個性化服務(wù)的投入，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化［3］。
C.實現(xiàn)產(chǎn)品定制性，完善客戶服務(wù)體系建設(shè)。保險客戶的需求呈多元化發(fā)展，這種多元化的客戶需求為保險行業(yè)帶來無限的商機(jī)。大數(shù)據(jù)時代，可以對客戶的行為特征等進(jìn)行記錄和分析，然后根據(jù)分析結(jié)果定制符合客戶需求的保險產(chǎn)品，以此達(dá)到滿足客戶需求的針對性定制。在實現(xiàn)針對的前提下，再加以人性化的服務(wù)，這樣客戶群體就能享受到最好的購買體驗，進(jìn)而吸引大量的客戶群體。經(jīng)濟(jì)的快速增長，物質(zhì)水平的提高，使客戶越來越重視享受服務(wù)的過程，因此服務(wù)水平的高低是保險公司能否生存的關(guān)鍵因素。正因為如此，需要保險行業(yè)完善客戶服務(wù)體系，通過移動終端、語音服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等方式加強(qiáng)與客戶之間的互動，用完善的服務(wù)體系服務(wù)客戶，打動客戶。
D.營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對接，加強(qiáng)風(fēng)險控制。針對網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)金融，保險公司可以成立專門的電商業(yè)務(wù)部門，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，滿足客戶的不同需求，與互聯(lián)網(wǎng)充分對接。保險行業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)保險行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)金融模式一方面給保險業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，另一方面也對保險業(yè)提出了挑戰(zhàn)，在這種情況下，保險行業(yè)必須采取有效措施并積極開展?fàn)I銷活動，實現(xiàn)保險營銷模式的不斷創(chuàng)新，更新行業(yè)營銷理念，創(chuàng)建行業(yè)品牌，加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)估及多方面管理，確保保險行業(yè)穩(wěn)定前行并獲得長久性發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
［1］楊劍鋒.論混業(yè)經(jīng)營與互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢下保險營銷員的管理創(chuàng)新［J］．保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2016，(02):54－57.
［2］唐勇.互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營面臨的問題及機(jī)遇［J］．經(jīng)貿(mào)實踐，2016，(04):164.
近年來，我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的非常迅速，互聯(lián)網(wǎng)更是當(dāng)今社會發(fā)展中必不可少的產(chǎn)物。再這樣的大環(huán)境下，市場營銷也應(yīng)該及時將互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)理念融入其中。互聯(lián)網(wǎng)模式能夠增加用戶的參與程度，在這種新型的平臺中，用戶能夠?qū)崿F(xiàn)交流、對話等，相比傳統(tǒng)的營銷模式來說，這是具有劃時代意義的。本文主要針對互聯(lián)網(wǎng)時代營銷發(fā)展的歷程，以及互聯(lián)網(wǎng)模式下營銷模式的變化進(jìn)行了探討，最后介紹了市場營銷的策略。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)時代；市場營銷模式；營銷策略
一、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的發(fā)展歷程
1．網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷的發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)營銷模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)將用戶都鏈接起來，然后利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營銷行為。現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢，而且其也應(yīng)該和傳統(tǒng)的營銷模式相互補(bǔ)充。現(xiàn)在大部分的用戶都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費，即使是從線下購買，人們也會使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多方的對比，達(dá)到節(jié)約成本的目的。互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的主要特征是女性特征和去中心化，女性特征就是指這種營銷模式比較感性，去中心化就是將以前系統(tǒng)的知識變得零碎化。使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將市場營銷變得更加的直觀，便捷，這也將是未來市場發(fā)展的必然趨勢。
2．互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的方法規(guī)律
要想切實掌握互聯(lián)網(wǎng)模式下營銷的規(guī)律，就要首先了解用戶的實際購買習(xí)慣。第一，應(yīng)先知道怎么去分析一個網(wǎng)站的特點，了解自己的網(wǎng)站具備什么樣的特點和優(yōu)勢。這樣能夠?qū)⒆陨淼膬?yōu)勢充分發(fā)揮出來。第二，還要了解網(wǎng)站面對什么樣的客戶群體以及這些客戶的行為，掌握客戶瀏覽網(wǎng)站時的特點、習(xí)慣，使用什么樣的系統(tǒng)進(jìn)行操作，經(jīng)常訪問的時間和頻率等，這些都應(yīng)該詳細(xì)的了解，只有了解了客戶群體，才能保證互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢真正發(fā)揮出來。在完全掌握了互聯(lián)網(wǎng)營銷的規(guī)律以后，才能更好的進(jìn)行市場營銷行為。
二、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷環(huán)境變化分析
1．消費更加多樣，市場出現(xiàn)細(xì)分化
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，消費者的消費能力也在不斷提升，其消費需求也從單純的數(shù)量需求向質(zhì)量需求轉(zhuǎn)變。現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)時代，正好也可以滿足人們的這種消費需要。正是互聯(lián)網(wǎng)平臺的這種個性化和多樣化的特點，促進(jìn)了市場營銷的細(xì)致化和微型化發(fā)展。所以，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動時，一定要選擇更加科學(xué)合理的營銷模式，滿足消費者日益增強(qiáng)的個性化消費需要，這種理念應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更應(yīng)該在產(chǎn)品的營銷服務(wù)中體現(xiàn)。
2．經(jīng)營環(huán)境的變化
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始進(jìn)行網(wǎng)上消費，網(wǎng)上消費是一種虛擬的消費環(huán)境，對于消費者的限制越來越少，消費者在產(chǎn)品的選擇和營銷環(huán)境的選擇上也有了更多的選擇，因此，消費者在選擇產(chǎn)品的時候也開始向著更加廣闊的消費環(huán)境邁進(jìn)，而且在進(jìn)行消費的時候，需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也逐漸減少，消費變得更加便捷。所以，在消費過程中，由于環(huán)境的不斷變化對于營銷方式也提出了更多的要求。
3．市場競爭突破地域限制，向無形化與國際化方向發(fā)展
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，其主要的競爭內(nèi)容就是科技、品牌、服務(wù)、形象、信息資源與商譽等，這與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品的競爭存在本質(zhì)區(qū)別。在此環(huán)境中，市場營銷突破了地域限制，而且全球企業(yè)也都參與到競爭中，所以，企業(yè)需要對營銷策略進(jìn)行同步調(diào)整，進(jìn)而實現(xiàn)全球的同時運作。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代下市場營銷策略的轉(zhuǎn)變方式
1．建立顧客信息系統(tǒng)，及時了解客戶需求
現(xiàn)階段，企業(yè)要想真正獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要用發(fā)展的眼光看待問題，不能只注重眼前的利益，更不能做一次性買賣，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越強(qiáng)，應(yīng)該充分利用這一技術(shù)建立一個完善的客戶信息體系，了解客戶的喜好，這樣在為客戶服務(wù)的時候才能更有針對性。建立客戶信息系統(tǒng)并不難，現(xiàn)在的信息技術(shù)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了，通過網(wǎng)絡(luò)建立一個完善的系統(tǒng)也是很容易的。建立客戶信息系統(tǒng)的時候應(yīng)注重對客戶基本資料、消費理念以及消費習(xí)慣的收集。建立客戶信息系統(tǒng)能夠加深對客戶的了解，更好為其推薦產(chǎn)品，掌握其消費習(xí)慣能夠間接的反映出他們的消費水平和收入，從而挖掘出更大的客戶。
2．構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)新促銷策略
當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入信息化發(fā)展時代，這也給企業(yè)的營銷活動帶來了新的契機(jī)，增加了產(chǎn)品的促銷方式，這也可以更好的推動網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)營銷活動更加吸引人。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，實現(xiàn)了消費者和生產(chǎn)、銷售企業(yè)的溝通和交流，在交流的過程中，如果有自己喜歡的產(chǎn)品就可以直接進(jìn)行聯(lián)系，詢問產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和其他信息等。此外，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還可以將消費者感興趣的信息進(jìn)行展示，然后有根據(jù)的進(jìn)行查詢，加深對產(chǎn)品的了解。利用網(wǎng)絡(luò)化的營銷平臺，可以把要銷售的產(chǎn)品使用廣告的方式進(jìn)行宣傳，這樣可以加強(qiáng)宣傳的效率，還可以降低宣傳的成本，保證消費者能夠在更短的時間內(nèi)了解更多的產(chǎn)品信息。
3．話題制造
現(xiàn)階段，市場營銷中最常見的營銷模式就是話題的制造，運用這種方式能夠?qū)a(chǎn)品的核心的內(nèi)容通過他人之口進(jìn)行傳播、宣傳。需要注意的是，使用話題制造的方法并不是隨意制造話題就可以，如果話題制造不當(dāng)容易帶來反效果。話題制造模式主要有以下幾個步驟：傾聽、殘余、整合、測量以及優(yōu)化。傾聽就是了解消費者的實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺分析其消費心理。然后按照獲得的信息，利用消費者感興趣的話題引起其好奇心與之對話，這個階段是參與。整合就是將消費者交流的內(nèi)容進(jìn)行信息整合，從而制定出更加符合消費者心理的話題，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺將話題傳播出去。測量階段主要是按照話題被討論的熱度和發(fā)展趨勢，進(jìn)行話題的補(bǔ)充或者糾正。制造的話題有熱度以后，企業(yè)就有隨之獲得了一定的知名度，這個時候?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化。
作者：才鴻飛 馬寧 單位：桂林理工大學(xué)管理學(xué)院
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營銷；影響；措施
中圖分類號：F274 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-02
前言
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們生活的方方面面。企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加入到營銷中，將傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為企業(yè)營銷提供了新的平臺。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)注入了新鮮的血液，提高了企業(yè)營銷活動的創(chuàng)新度與靈活度，但是在其發(fā)展的過程中也存在了一些不容忽視的問題。傳統(tǒng)企業(yè)要在發(fā)展的過程中認(rèn)識到存在的問題，充分把握自身的優(yōu)勢，有效的利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行發(fā)展，充分考慮到市場與消費者的需求，提高企業(yè)的競爭力，才能真正意義上的實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷。
一、互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的意義與影響
（一）互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)營銷模式產(chǎn)生影響
互聯(lián)網(wǎng)時代使得企業(yè)營銷發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，簡化了傳統(tǒng)營銷的流程，提高了營銷的效率。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者進(jìn)行商品的預(yù)訂，以訂單的形式發(fā)送給消費者與廠家，廠家按照消費者下的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，再將生產(chǎn)后的商品進(jìn)行物流配送，最后到消費者手中。其次，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式使得消費者的地位得到提升。商家的主置由消費者取代，產(chǎn)品的銷售過程不再是由商家制造、定價最后推銷給消費者組成，而是消費者擁有主動權(quán)與選擇權(quán)，可以自主的購買，由消費者發(fā)出購買的需求、下訂單，商家根據(jù)訂單再進(jìn)行商品的制作。
（二）互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)營銷中的各模塊產(chǎn)生影響
互聯(lián)網(wǎng)時代不僅對企業(yè)營銷的模式產(chǎn)生影響，對營銷中的各模塊、各環(huán)節(jié)也產(chǎn)生了不小的影響。第一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對營銷探測產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提高了消費者的地位，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的預(yù)訂，使?fàn)I銷具備互動性。商家在這個過程中既收集信息，也在接受消費者提供的信息[1]。以往的營銷探測主要是針對整個消費群體而言的，如今互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷探測轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍οM個體，注重了個體間的差異。第二，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對營銷鷴圓生影響。營銷戰(zhàn)略不再是針對群體而言，而是細(xì)分到人，針對他們的不同特征進(jìn)行營銷方案的定制，加強(qiáng)了客戶與企業(yè)的交流。當(dāng)今消費者的需求不斷地增加，個性化、有獨特魅力的產(chǎn)品才能引起消費者的重視，企業(yè)要注重自身的市場定位。第三，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對營銷組合也產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)時代下，大部分分銷的環(huán)節(jié)被刪除，商品直接進(jìn)行物流配送，此外，消費者能夠自主的選擇產(chǎn)品，對商品的設(shè)計以及配置擁有決定權(quán)，營銷職能逐漸外部化。
（三）互聯(lián)網(wǎng)時代增加了企業(yè)營銷中信息的聯(lián)系性與透明性
互聯(lián)網(wǎng)時代注重互動與交流，增加了企業(yè)營銷中信息的透明度[2]。商品的價格由市場決定，商家可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，了解商品的市場價格，因此同一商品的價格并沒有多大差距。此外，互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者的地位上升，消費者的權(quán)益得到保障，一對一的營銷模式成為大眾的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)了人與人之間的交流，提高了營銷的互動性，使得消費者與商家能夠進(jìn)行一對一的溝通與交流。
二、傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷模式存在的問題
（一）重視度提高，但缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營銷活動變得更加方便與快捷，消費者不再受到國家、地區(qū)的限制。互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)的營銷活動開展提供了更廣闊的平臺，讓他們將銷售的商品放到網(wǎng)絡(luò)上，增加了與消費者的溝通與交流，提高了信息獲取的速度，減少了中間的分銷環(huán)節(jié)，有效降低了企業(yè)的運營成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都認(rèn)識到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶了的機(jī)遇，認(rèn)識到了互聯(lián)網(wǎng)營銷是時展的需求，因此提高了對互聯(lián)網(wǎng)營銷的重視程度。但是一些傳統(tǒng)企業(yè)雖然對互聯(lián)網(wǎng)營銷有較高的熱情，卻缺乏對其的準(zhǔn)確認(rèn)識，只是看到競爭企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷，就跟著進(jìn)行，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷只是營銷的平臺發(fā)生變化，變?yōu)樵诰W(wǎng)上進(jìn)行銷售，只是開一個淘寶店或者是在微信上開通一個公眾號。由于缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識，沒有相應(yīng)的戰(zhàn)略與計劃與之配合，使得實際操作過程受到阻礙，無法達(dá)到預(yù)期的效果。一些企業(yè)缺乏競爭力，銷售效果差，甚至有的企業(yè)盲目地投入大量的資金進(jìn)行電商運營，無法按時回款，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）人才儲備有限，缺乏團(tuán)隊建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)營銷是一種新型的營銷模式，傳統(tǒng)企業(yè)要想進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)等工作，需要相關(guān)的人士進(jìn)行技術(shù)支持。互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)的營銷相比在管理方式、團(tuán)隊素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)等方面都存在著較大的區(qū)別。傳統(tǒng)的營銷人才對互聯(lián)網(wǎng)銷售的具體操作過程以及流程都不是特別的了解，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才雖然在技術(shù)等方面熟悉，但是卻缺乏對企業(yè)的認(rèn)識與了解，使得企業(yè)在新團(tuán)隊的建設(shè)過程中出現(xiàn)問題。
（三）物流配送方面有較高難度
互聯(lián)網(wǎng)交易注重的是在較短的時間內(nèi)完成交易過程[3]。但是縱觀目前我國傳統(tǒng)企業(yè)的狀況，傳統(tǒng)企業(yè)在倉儲、運輸?shù)任锪黧w系方面與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)很難形成良好的對接。傳統(tǒng)營銷模式下，對商品的運輸多是整進(jìn)整出，在配送過程中通常是利用整車配送的方式，而如今的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，商品的采購多是零碎的，對物流的要求是按照每個訂單進(jìn)行全國范圍內(nèi)配送，體現(xiàn)了小批量多批次的特點。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式提高了企業(yè)在物流配送方面的要求，增加了企業(yè)的物流配送成本。
（四）品牌意識欠缺，缺乏有效管理
互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者更加注重商品的經(jīng)濟(jì)性，很多企業(yè)被網(wǎng)購就是打折、低價的銷售商品這種觀念影響。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，首先采取的措施就是降低價格，通過折扣吸引消費者，卻忽視了對品牌進(jìn)行有效的管理。一些企業(yè)不注重售后，在交易完成后就對消費者置之不理，忽略消費者提供的負(fù)面反饋，影響了企業(yè)多年積累的口碑，對品牌產(chǎn)生負(fù)面的影響。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)提升營銷模式的具體措施
（一）加強(qiáng)認(rèn)識，制定具體規(guī)劃與營銷戰(zhàn)略
互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要加強(qiáng)認(rèn)識，制定具體規(guī)劃與營銷戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式在為企業(yè)帶了機(jī)遇的同時，也加劇了企業(yè)間的競爭。傳統(tǒng)企業(yè)要對互聯(lián)網(wǎng)營銷模式有正確的認(rèn)識，確保營銷戰(zhàn)略的有效實施。要充分了解并認(rèn)識營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)與核心，充分了解市場與消費者的需求，根據(jù)實際情況制定并調(diào)整營銷計劃。傳統(tǒng)企業(yè)要對自身有明確的定位，結(jié)合自身的優(yōu)勢，統(tǒng)一線上與線下。第一，傳統(tǒng)企業(yè)要細(xì)分市場，對商品的價格進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的管理，避免線上與線下產(chǎn)生沖突。第二，傳統(tǒng)企業(yè)要對企業(yè)內(nèi)部組織進(jìn)行合理的分配與設(shè)置，注重統(tǒng)一線上與線下，明確每個部門的職責(zé)。
（二）加強(qiáng)管理，運用多種途徑提高營銷效率
互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要加強(qiáng)管理，運用多種途徑提高營銷效率。在對商品進(jìn)行管理的過程中，可以利用如：圖片、聲音等對商品進(jìn)行展示，讓商品更加直觀、完整地展示給消費者。在商品的交易方面，可以采用多種支付方式，為消費者提供便利。在商品的營銷方面，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，開設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，或者利用微信公眾號，更新企業(yè)與商品的信息，方便消費者實時掌握。在物流配送方面，加強(qiáng)與第三方物流公司的合作，將生產(chǎn)、銷售與物流進(jìn)行一體化管理，提高營銷效率。
（三）重視人才管理，增強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要重視人才管理，增強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，為了保障戰(zhàn)略的實施與活動的順利開展，需要組建一支專業(yè)技能高的營銷團(tuán)隊。這一團(tuán)隊要包括傳統(tǒng)營銷人才與互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，傳統(tǒng)的營銷人才對企業(yè)的文化以及發(fā)展方向有明確的認(rèn)識，主要負(fù)責(zé)進(jìn)行營銷策劃以及商品定位，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才主要負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行推廣與宣傳。兩者進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合，能夠在提升對市場敏感程度的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)營銷的執(zhí)行力，從而為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。
（四）提高品牌意識，加強(qiáng)售后管理
互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要提高品牌意識，加強(qiáng)售后管理。企業(yè)與消費者進(jìn)行互動與交流是互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的重要特征之一[4]。傳統(tǒng)企業(yè)要在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的同時，注重消費者的需求與反饋，加強(qiáng)售后管理。要做好線上的服務(wù)與問題解答工作，盡量減少負(fù)面評價。傳統(tǒng)企業(yè)要注重提高品牌意識，為消費者樹立品牌意識，提高商品的美譽度。傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費者提出的意見與建議，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)與提升，提高企業(yè)的競爭力。
四、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)時代使得企業(yè)營銷發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，作為創(chuàng)新型的企業(yè)營銷模式，對企業(yè)總營銷模式、各營銷環(huán)節(jié)以及信息的透明性等方面產(chǎn)生了重要的影響。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式作為時展的產(chǎn)物，為企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。傳統(tǒng)企業(yè)要認(rèn)識在運用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷時產(chǎn)生的問題，從多方面進(jìn)行有效管理，從而達(dá)到提高營銷效果的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 營銷推廣 策略
2013年“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念首次由于洋提出。在信息流通快速的“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，配置生產(chǎn)要素中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成優(yōu)化作用得以充分發(fā)揮，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成果提高經(jīng)濟(jì)社會的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。
21世紀(jì)，企業(yè)之間是品牌價值的競爭。企業(yè)日益著重關(guān)注各自品牌的推廣，通過各種品牌推廣的方式使品牌的影響力得以提高，以使品牌的競爭力也得到提升。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與品牌推廣
（一）概念界定
“互聯(lián)網(wǎng)+”可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，然而兩者并不是簡單相加，是運用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺讓兩者深度融合，從而構(gòu)成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和完成工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。[1]
品牌推廣指企業(yè)塑造自身及其產(chǎn)品的品牌形象，使消費者廣泛認(rèn)同的非靜止的過程。關(guān)鍵是要以品牌核心價值為主導(dǎo)來進(jìn)行宣傳推廣。[2]
（二）關(guān)系及模型
品牌是企業(yè)營銷的核心，事實上，有效的品牌推廣活動能樹立其在消費者心中的良好認(rèn)知形象，最終形成品牌忠誠度，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)性消費。 “互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的高效經(jīng)濟(jì)性、交互溝通性和整合性利于品牌推廣。通過企業(yè)和消費者之間信息交互的方法，能夠使消費者進(jìn)一步了解品牌信息，獲得從前未知的品牌信息，同時提升了品牌的名聲。[3]
本文根據(jù)品牌推廣與互聯(lián)網(wǎng)以及消費者之間的聯(lián)系和顧客滿意度指數(shù)模型，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下品牌推廣模型，[4]如圖1所示。
二、電子類品牌“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)行推廣模式
（一）建立門戶網(wǎng)站
構(gòu)建企業(yè)官網(wǎng)不僅能讓企業(yè)產(chǎn)品、信息、服務(wù)為更多顧客認(rèn)識了解，使公眾與企業(yè)之間得以交流。例如小米通過網(wǎng)站將其形象、公司的相關(guān)資訊、產(chǎn)品的信息等傳輸出去，又搜集來自顧客的反饋，加以整理分析和改進(jìn)。形成一個自內(nèi)向外，再由外到內(nèi)的閉環(huán)信息系統(tǒng)，獲得了更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（二）搜索引擎營銷（SEM）
搜索引擎營銷是以互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺為媒介的營銷形式，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷中必不可少的一環(huán)。常見的搜索引擎就是百度、谷歌等。從營銷的方面來看，消費者根據(jù)對某種商品（或服務(wù)）的需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關(guān)信息，而獲得的信息不同是由需求動機(jī)的差異性、不確定性、產(chǎn)品復(fù)雜的性質(zhì)、搜索結(jié)果的羅列順序等導(dǎo)致。[5]并且Sherman指出，人們在搜索信息時會產(chǎn)生“倒三角”的現(xiàn)象，即因人類自上而下瀏覽習(xí)慣導(dǎo)致的關(guān)注度越往底下越小的情況。這就要求從企業(yè)營銷傳播和顧客自身需要來準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵詞，提高自身信息在網(wǎng)頁中的排名，同時注意提高搜索的結(jié)果和動機(jī)之間的關(guān)聯(lián)度。[6]
（三）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的高傳播速度和方便快捷的優(yōu)點為品牌宣傳做到優(yōu)質(zhì)塑造的首要條件――品牌形象植入提供方便，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就成了品牌推廣的重要手段。例如華為手機(jī)前，策劃人員在微博上對新品的造勢宣傳，引起用戶興趣。產(chǎn)品后有轉(zhuǎn)發(fā)微博送手機(jī)的活動或是圖文并茂的手機(jī)測評文章。這一方式在國產(chǎn)的電子通訊品牌較為流行，相似的還有小米、魅族、OPPO等。
（四）網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
從靜態(tài)的圖片和文字描述發(fā)展到動態(tài)的視頻廣告是網(wǎng)絡(luò)運營媒體的一個階段性成長。企業(yè)可以在專門的視頻共享網(wǎng)站、視頻搜查網(wǎng)站、數(shù)字雜志等投放視頻廣告，或雇傭?qū)ｉT人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹（對電子類企業(yè)大多是產(chǎn)品的測評視頻）的網(wǎng)絡(luò)直播。
（五）即時通訊營銷
即時通訊營銷就是企業(yè)利用IM工具達(dá)到開發(fā)目標(biāo)客戶的營銷方式。據(jù)有關(guān)企業(yè)調(diào)研，電子郵件的使用量已被IM工具超過，后者已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。[7]IM工具的營銷分為：網(wǎng)絡(luò)在線交流（QQ、微信、阿里旺旺等）；在朋友圈、空間企業(yè)宣傳的產(chǎn)品或促銷信息。
三、電子類品牌現(xiàn)行推廣模式存在的問題
雖然互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展的時代潮流已經(jīng)勢不可擋，但是從目前的狀況來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在運用時仍面臨問題。
（一）認(rèn)識不足
第一種是企業(yè)的認(rèn)識不足。一方面，從我國企業(yè)對施行互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)知水平角度，存在認(rèn)知度較低的現(xiàn)象。這是由于很大一部分企業(yè)沒有充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式選擇和由此產(chǎn)生的結(jié)果的重要性，甚至是一些受傳統(tǒng)經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、慣性思維等因素影響的企業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)仍有懷疑和抵觸。還有企業(yè)對這一模式的實施效果存在疑問。可以說，若企業(yè)品牌不為大眾熟知，則在實施時有可能因銷售產(chǎn)品的相似性和營銷方式的單一性使施行效果不盡如人意。相對的一家老牌企業(yè)對基于傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生的已經(jīng)擁有的品牌效應(yīng)存在依賴，導(dǎo)致對這種模式的時效性、排他性、地域性等存在顧慮；[5]另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)知理解不夠，容易忽略傳統(tǒng)營銷方式對其的幫助。
第二種是消費者的認(rèn)識不足。在互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙也使得消費者產(chǎn)生抵觸心理。這說明避免誠信危機(jī)能夠提升企業(yè)品牌的隱形價值，提升客戶的滿意度和忠誠度。當(dāng)然安全問題也關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和未來的發(fā)展。
（二）戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確且未與推廣模式結(jié)合
雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的營銷創(chuàng)造了足夠?qū)拸V的空間，但企業(yè)從根本上實現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵之處是企業(yè)對其品牌和自有產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位。若企業(yè)不能將創(chuàng)意圍繞品牌和產(chǎn)品定位，忽略了創(chuàng)意背后需要宣傳的主體和企業(yè)形象，那么創(chuàng)意就算為大眾接受也并不能提高品牌形象。
有部分企業(yè)是因為對這一模式認(rèn)識不全面導(dǎo)致的盲目跟隨流行趨勢。這會導(dǎo)致一些企業(yè)雖然建立了官網(wǎng)，但實際上并不重視，建立的網(wǎng)站粘性弱。即使目標(biāo)客戶通過搜索引擎訪問了企業(yè)門戶網(wǎng)站，但只是作短暫停留，并沒有仔細(xì)瀏覽其內(nèi)容，更別談后期的交流、整理和反饋。
（三）營銷手段不能有效整合
一些企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)識過于簡單，將其看成是孤立的營銷手段，認(rèn)為建立官網(wǎng)利用電子郵件就能夠達(dá)到“以小博大”的目標(biāo)[8]，殊不知這并沒有把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的整個運營真正結(jié)合。如果沒有綜合地運用互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)推廣、搜索熱門、新聞頭條等營銷手段，就只是浪費了企業(yè)寶貴的資源。
（四）品牌管理薄弱
部分企業(yè)內(nèi)部之間，內(nèi)外部之間溝通不足，使互聯(lián)網(wǎng)營銷手段推廣效率大大下降。某些員工的不規(guī)范行為甚至?xí)蛊放仆茝V的結(jié)果適得其反。在意外狀況發(fā)生時，企業(yè)危機(jī)處理的表現(xiàn)都會影響大眾對其的印象。例如去哪兒網(wǎng)對其顧客因機(jī)票來源問題而誤機(jī)、無故取消預(yù)訂等種種問題的不作為和推脫，讓大眾失望。
（五）存在較高的行業(yè)壁壘
在市場準(zhǔn)入方面，一些行業(yè)較低的市場開放程度比、較高的準(zhǔn)入門檻比也是問題；在監(jiān)管方面也還有過程較復(fù)雜、協(xié)同機(jī)制不健全、效率較低等問題。
同時由于興起歷史并不長，相關(guān)的政策和法律還并不完善，這也增加了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中品牌推廣的難度。
（六）技術(shù)支撐不足
企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣技術(shù)方面的問題主要體現(xiàn)的兩點是：第一，管理互聯(lián)網(wǎng)和提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力還需提高；第二，在品牌推廣一系列活動實施之前制定有針對性的方案。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電子類品牌推廣的建議
企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的營銷推廣戰(zhàn)略能降低互聯(lián)網(wǎng)營銷方面的風(fēng)險和機(jī)會成本，筆者通過分析對其存在問題提出以下的建議。
（一）提高認(rèn)識
對企業(yè)來說，要樹立互聯(lián)網(wǎng)營銷的觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新形勢下的競爭。認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以帶來低成本的優(yōu)勢，還能夠帶來更多的營銷機(jī)會，尤其是給中小企業(yè)提供了機(jī)會和大企業(yè)同臺競爭。對消費者而言，轉(zhuǎn)變自己的消費觀可以帶來更大的方便和快捷。企業(yè)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)消費的輿論宣傳，有利于消費者轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的購物習(xí)慣，加強(qiáng)大眾對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)知。
（二）明確方向并整合各種營銷手段
企業(yè)在實行互聯(lián)網(wǎng)營銷模式前需要準(zhǔn)確把握自身的戰(zhàn)略定位，明確方向。這有利于對接下來的工作做出全局的、長遠(yuǎn)的和有方向的籌劃，從而使品牌推廣能夠有針對性地有重點地高效地進(jìn)行，同時，整合現(xiàn)有的各種營銷手段可使結(jié)果事半功倍。
（三）加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理工作
首先，企業(yè)必須加強(qiáng)總部和各分部之間的聯(lián)系與溝通，也包括與商和經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)往來；其次，要提升互聯(lián)網(wǎng)多媒體的表現(xiàn)程度；再有，加強(qiáng)企業(yè)在交易管理、風(fēng)險決策、危機(jī)處理等情況下規(guī)范的應(yīng)對方法和靈活的實施機(jī)制的能力和風(fēng)險監(jiān)測的能力；最后，企業(yè)要規(guī)范員工的行為。這能提高企業(yè)的正面形象，降低消費者因為不信任帶來的疑慮。此外還需要發(fā)揮好政府市場監(jiān)管和社會管理的作用，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和用戶信息安全，維護(hù)公平競爭，為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造一個更好的環(huán)境。
（四）削弱行業(yè)壁壘
政府要清除妨礙“互聯(lián)網(wǎng)+”模式發(fā)展的不合理的政策，最大程度地減消體制上和機(jī)制上的屏障和壁壘，鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，促使產(chǎn)業(yè)有更寬廣的發(fā)展空間。在這之中，建立完善的監(jiān)督和信用評價體系是重中之重。強(qiáng)化管理互聯(lián)網(wǎng)交易安全，制訂相干的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范和交易標(biāo)準(zhǔn)。此外，可以設(shè)立公正獨立評級的官方機(jī)構(gòu)，并且建立一套科學(xué)合理的信用評級體系，公示合格的企業(yè)。[8]從而給企業(yè)一個公正規(guī)范的環(huán)境。
（五）引進(jìn)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)人才
讓引進(jìn)的高端技術(shù)人員加入到支持保障“互聯(lián)網(wǎng)+”的硬件開發(fā)工程當(dāng)中來，進(jìn)一步提高網(wǎng)上信息的保密性和支付的安全防火墻，使現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施逐漸符合不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)。
五、結(jié)束語
企業(yè)如果將品牌推廣放入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式這一新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式中，它既能得到互聯(lián)網(wǎng)這一大載體的好處，也因為其擬態(tài)環(huán)境的不確定性等方面的缺陷會給企業(yè)帶來風(fēng)險。若是能有效合理地利用，那么順應(yīng)時代的潮流是正確的。
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關(guān)鍵詞：品牌內(nèi)容；營銷模式；創(chuàng)新
技術(shù)的革新推動著媒體格局的不斷改變，企業(yè)緊抓這一潮流，將品牌營銷與傳媒結(jié)合在一起，逐漸產(chǎn)生新型的營銷模式，即企業(yè)品牌內(nèi)容營銷模式。這種營銷模式將品牌的信息植入電視、電影等公共媒體內(nèi)，從而使企業(yè)與消費者之間的交流以內(nèi)容為介質(zhì)，為消費者提供了全新的角度來了解企業(yè)的品牌建設(shè)，為企業(yè)的品牌營銷提供了新的發(fā)展趨勢。
一、品牌內(nèi)容營銷模式概述
在傳統(tǒng)的企業(yè)品牌營銷模式中，企業(yè)主要將產(chǎn)品研發(fā)的理念、效果及其所具備的品牌內(nèi)涵以視頻、圖片的方式在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上傳播，即人們所說的廣告，這種品牌營銷模式較為硬性，消費者的參與度較低，而且不受消費者的歡迎。]隨著社會的不斷發(fā)展，人們的媒體習(xí)慣也在逐漸發(fā)生改變，電視的收視率在逐漸的下降，互聯(lián)網(wǎng)憑借其方便、廣告少的特點逐漸成為最受觀眾歡迎的觀影方式，而且隨著生活水平的不斷提升，人們對生活的追求也越來越高，所以到電影院觀影的人數(shù)也逐漸增多。總的來說，新媒體形式逐漸取代舊有的媒體模式成為廣受人們喜愛的媒體類型。
在這種新型媒體模式下，傳統(tǒng)的品牌內(nèi)容營銷模式已經(jīng)逐漸被社會所淘汰，企業(yè)要想達(dá)到最佳的品牌營銷效果，就必須不斷創(chuàng)新、改革，從而在市場中占據(jù)有利地位。在此背景下，品牌內(nèi)容營銷模式逐漸成為新型的企業(yè)營銷模式，所謂的品牌內(nèi)容營銷指的是以電影、電視等媒體活動為載體，在節(jié)目內(nèi)容中植入對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，將品牌營銷與節(jié)目融為一體，從而使消費者在觀影的同時了解企業(yè)的品牌建設(shè)。這種營銷模式的出現(xiàn)對于企業(yè)的品牌建設(shè)具有十分重要的作用，它能夠提高消費者對品牌宣傳的參與度，增強(qiáng)人們對品牌的認(rèn)知，從而達(dá)到營銷的目的。
二、品牌內(nèi)容營銷模式給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
作為新型的營銷模式，品牌內(nèi)容營銷模式在給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時，也為其帶來了不小的挑戰(zhàn)，所以企業(yè)應(yīng)緊抓這一時代趨勢，揚長避短，從而為企業(yè)謀求更大的利益。
1.品牌內(nèi)容營銷模式給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇
第一，品牌內(nèi)容營銷擴(kuò)大了企業(yè)品牌傳播的空間。通常情況下媒體節(jié)目對于觀眾具有聚類的作用，即相同年齡段、相似性格以及相同愛好的觀眾將選擇收看相同的節(jié)目，所以企業(yè)的品牌宣傳與節(jié)目融合在一起，能夠?qū)a(chǎn)品的現(xiàn)有消費者以及潛在消費者進(jìn)行聚集，從而使品牌宣傳的內(nèi)容更能引起相關(guān)消費者的注意，提高宣傳的效果，同時能夠使企業(yè)更精準(zhǔn)的與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解消費者的需求，增強(qiáng)企業(yè)在市場上的影響力。
第二，品牌內(nèi)容營銷增加了企業(yè)品牌營銷的方式。品牌建設(shè)是企業(yè)生存的根本，品牌營銷策略的制定對于企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用，傳統(tǒng)的品牌營銷策略不夠靈活，都是依靠強(qiáng)行植入的方法來增強(qiáng)消費者的認(rèn)知，這種方式一般不會引起消費者的廣泛關(guān)注，而且很難受到消費者的歡迎，營銷效果較差。而品牌內(nèi)容營銷模式的出現(xiàn)則打破了固定的營銷模式，為企業(yè)品牌營造提供了更多的選擇，同時通過內(nèi)容與節(jié)目的自然植入，能加深消費者的印象，增強(qiáng)營銷的效果。
第三，品牌內(nèi)容營銷提高了對企業(yè)文化的宣傳。企業(yè)文化是形成企業(yè)品牌的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，企業(yè)文化的傳播對于消費者更好的了解企業(yè)發(fā)展背景，宣傳企業(yè)產(chǎn)品具有十分重要的作用。通過品牌內(nèi)容營銷，能根據(jù)節(jié)目內(nèi)容對企業(yè)的品牌文化進(jìn)行深入的解析，從而以全新的視角對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，加深企業(yè)在消費者中的印象，同時能夠增強(qiáng)企業(yè)的形象建設(shè)，在對產(chǎn)品進(jìn)行推廣的同時，對企業(yè)文化進(jìn)行了宣傳，可謂是“一舉兩得”。
2.品牌內(nèi)容營銷對企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)
品牌內(nèi)容營銷作為新型的營銷模式，在剛剛興起時就飽受爭議，它不僅僅帶來新型的營銷策略，更是人們思想觀念的一次變革，所以在最初的發(fā)展階段必然會受到諸多阻礙，具體表現(xiàn)如下：首先，人們對于媒體節(jié)目已經(jīng)形成固定的思維，而品牌內(nèi)容營銷則是對傳統(tǒng)模式的改革，在節(jié)目中加入了新元素，而且是廣告類型的，所以容易引起觀眾的反感；其次，由于這種模式的發(fā)展還不太成熟，營銷策略還不健全，在節(jié)目的植入過程中稍顯強(qiáng)硬，與節(jié)目的融合度較低，所以觀眾在觀看的時候容易“跳戲”，給企業(yè)營銷帶來不好的結(jié)果；另外，目前這種營銷模式還未形成標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則，各企業(yè)在使用的過程中沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展面臨許多未知因素，企業(yè)的主觀意識較強(qiáng)，所以在實際應(yīng)用過程中的效果不佳，甚至給企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面的影響。
三、品牌內(nèi)容營銷模式的創(chuàng)新建議
品牌內(nèi)容營銷模式的出現(xiàn)給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇，增強(qiáng)了品牌宣傳的效果，同時加強(qiáng)了對企業(yè)文化的宣傳力度，但是由于這種營銷模式的行業(yè)體系還不十分健全，其目前的使用仍給企業(yè)的發(fā)展帶來不小的挑戰(zhàn)，所以還需要進(jìn)行不斷創(chuàng)新改革，完善相關(guān)營銷策略。要想進(jìn)一步加強(qiáng)品牌內(nèi)容營銷模式建設(shè)，需要做到以下幾點：
1.建立完善的品牌內(nèi)容營銷規(guī)范
目前各企業(yè)實施的品牌內(nèi)容營銷策略都是以自身的觀念為主，在行業(yè)內(nèi)并未形成統(tǒng)一遵守的規(guī)范，從而導(dǎo)致各企業(yè)營銷狀況良莠不齊，對于表現(xiàn)較差的企業(yè)品牌內(nèi)容營銷還會影響消費者對整個行業(yè)的觀點，阻礙品牌內(nèi)容營銷模式的進(jìn)一步發(fā)展。要想促進(jìn)品牌內(nèi)容營銷模式更加平穩(wěn)、安全的發(fā)展，發(fā)揮其真正的功效，就必須建立完善的行業(yè)規(guī)范，明確品牌內(nèi)容營銷的基本要求，對于破壞行業(yè)規(guī)則的企業(yè)予以警告和處罰，從而維護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定性，發(fā)揮品牌內(nèi)容營銷模式對企業(yè)發(fā)展的積極影響。
2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性
現(xiàn)代社會是科技的社會，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加快了社會各行各業(yè)的變革，網(wǎng)絡(luò)將世界連成一個整體，它具有交互性、便捷性的特點。在品牌內(nèi)容營銷模式中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠加快該營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，加快營銷模式的發(fā)展速度，同時網(wǎng)絡(luò)具有共享性的特點，而且網(wǎng)絡(luò)信息的傳播是免費的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)品牌內(nèi)容模式的創(chuàng)新不僅能提高品牌營銷的效果，還能降低營銷成本，加快營銷變革。
3.協(xié)調(diào)品牌與內(nèi)容的關(guān)系
要想加強(qiáng)對品牌營銷模式的創(chuàng)新，企業(yè)要保證產(chǎn)品以合理的方式出現(xiàn)在節(jié)目上，在自然而然的狀態(tài)下加強(qiáng)消費者對企業(yè)的認(rèn)知，避免較強(qiáng)的商業(yè)氣息對節(jié)目效果的影響。一般來講，品牌內(nèi)容營銷主要有三種模式：第一種模式的品牌內(nèi)容營銷模式是最基礎(chǔ)的，也是效果最差的營銷模式，在這種模式下，企業(yè)產(chǎn)品在十分突兀的情況下出現(xiàn)在節(jié)目中，與節(jié)目本身沒有絲毫的關(guān)系，這種模式的營銷非但不能加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)，還會影響企業(yè)在消費者心中的形象，降低消費者對企業(yè)產(chǎn)品的好感；稍高層次的營銷模式則是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特性選擇相匹配的節(jié)目進(jìn)行植入，這種方式的內(nèi)容營銷能夠針對特定的消費群體進(jìn)行宣傳，籠絡(luò)潛在的消費者，相對于前一種營銷模式，這種營銷模式具有較好的柔性，與品牌的契合程度較高；最后一種營銷模式則是對第二種的升華，在第二種的基礎(chǔ)上利用節(jié)目的內(nèi)容來表達(dá)企業(yè)的訴求，這種方式的營銷能夠加深消費者對企業(yè)的了解，不僅能為節(jié)目起到錦上添花的效果，還能提高消費者對企業(yè)品牌的認(rèn)知，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的影響力，達(dá)到品牌營銷的目的。企業(yè)在進(jìn)行品牌內(nèi)容營銷時應(yīng)盡量避免第一種營銷模式，要在合適的場合，以合適的方式進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，從而增強(qiáng)消費者對企業(yè)產(chǎn)品的“體驗”，在潛移默化中影響消費者的心理，提高企業(yè)在市場中的影響力，加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)。
4.線上、線下同步營銷
線下的營銷活動對于企業(yè)品牌的建設(shè)也具有十分重要的作用，通過線上的品牌內(nèi)容營銷已經(jīng)加深了消費者對企業(yè)品牌的認(rèn)知和好感，企業(yè)在此時配合電影或電視的上映在線下開展大范圍的宣傳活動能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的影響力。企業(yè)應(yīng)與媒體方做好相關(guān)方面的溝通工作，利用線下的及時宣傳增強(qiáng)媒體營造的熱度，加深企業(yè)在消費者中的印象，悉心維護(hù)節(jié)目營造的企業(yè)形象。在線下，企業(yè)可以通過電影海報的宣傳、利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播性等方式對消費者進(jìn)行全面的包圍，從而強(qiáng)化消費者對產(chǎn)品的認(rèn)同感，加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)，營造良好的社會形象。
5.了解消費者的心理
企業(yè)進(jìn)行品牌內(nèi)容營銷的最終目的是增強(qiáng)消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知，增加企業(yè)產(chǎn)品的使用量，從而謀求更大的利潤，所以企業(yè)發(fā)展的根本依靠還是消費者，了解消費者的接受和處理信息的原理機(jī)制、分析客戶的消費心態(tài)對于企業(yè)品牌內(nèi)容營銷模式的創(chuàng)新具有關(guān)鍵性的作用。消費者在進(jìn)行產(chǎn)品的選擇時，往往需要理性與感性的共同作用，雖然隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費理念在逐漸發(fā)生改變，理性消費行為越來越多，但是攀比、好面子等感性因素仍然影響著人們的實際消費，消費者對于品牌的認(rèn)知對于最后的消費決定發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。所以企業(yè)應(yīng)通過歷史數(shù)據(jù)分析消費者的心理，確定不同消費群體的利益關(guān)鍵點，在此基礎(chǔ)上設(shè)計全新的價值鏈，提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信心，促使他們形成對企業(yè)品牌的依賴。另外，一部分消費者，尤其對于年輕群體來說，對于偶像的模仿和追隨現(xiàn)象較為嚴(yán)重，所以在進(jìn)行品牌內(nèi)容營銷時，企業(yè)的產(chǎn)品信息盡量放置在與主角相關(guān)的位置，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品信息，從而引起觀眾的注意，增大消費群體的規(guī)模。
6.增加品牌內(nèi)容營銷的方式
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新媒體模式逐漸成為影響人們生活的重要因素，而隨著科技的不斷革新，媒體類型也在向多樣化的方向發(fā)展。新媒體的出現(xiàn)為品牌內(nèi)容營銷的創(chuàng)新發(fā)展提供了更多的載體，所以企業(yè)應(yīng)增加品牌內(nèi)容營銷的方式，利用多種類型的媒體進(jìn)行企業(yè)品牌建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展標(biāo)志著新媒體時代的到來，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新型的媒體大量涌現(xiàn)，對社會生產(chǎn)的變革起著重要的推動作用，企業(yè)不僅要重視在電視、電影等方面的品牌營銷，還要注重在微博、網(wǎng)絡(luò)等新型媒體上的品牌建設(shè)，新媒體具有傳播速度快、共享率高等特點，而且品牌內(nèi)容營銷的成本較低，是企業(yè)進(jìn)行品牌營銷較好的平臺，所以企業(yè)應(yīng)緊抓新媒體發(fā)展的潮流，不斷增加品牌內(nèi)容營銷的方式，提高企業(yè)的公共形象，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
四、結(jié)論
品牌內(nèi)容營銷模式的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)營銷的活力，豐富了品牌營銷內(nèi)容，增強(qiáng)了企業(yè)品牌營銷的效果，品牌內(nèi)容營銷模式在給企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇的同時也使企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)，由于目前品牌內(nèi)容營銷模式體系仍不健全，在行業(yè)內(nèi)尚未形成統(tǒng)一的規(guī)范，所以在進(jìn)行實際應(yīng)用中還存在很多問題。要求企業(yè)增強(qiáng)品牌營銷與節(jié)目的契合度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，完善行業(yè)規(guī)范，了解消費者的需求和習(xí)慣，從而加快品牌內(nèi)容營銷模式的創(chuàng)新改革，推動企業(yè)的快速發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 營銷 管理模式
所謂電子商務(wù)就是指在開放的網(wǎng)絡(luò)條件下，買賣雙方在互不謀面的情況下進(jìn)行交易，只是通過網(wǎng)絡(luò)來觀察商品信息及完成結(jié)算、實現(xiàn)交易過程網(wǎng)絡(luò)化、電子化的一種新型交易方式，通過電子商務(wù)可以實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、支付、意見咨詢及廣告宣傳等。電子商務(wù)起源于上世紀(jì)60年代，但直到90年代才真正引入中國。經(jīng)過20年的發(fā)展，電子商務(wù)在中國已趨于成熟，電子商務(wù)下的營銷及管理模式也逐漸完善。
一、電子商務(wù)下營銷模式分析
營銷模式的變化在某種意義上也能說明生產(chǎn)商和消費者之間關(guān)系的變化。傳統(tǒng)營銷模式下企業(yè)與消費者之間的關(guān)系多以企業(yè)為主導(dǎo)，企業(yè)更多的只是注重自身的利益，但在電子商務(wù)下企業(yè)與消費者的關(guān)系變得非常緊密、也更加的公平，這也是電子商務(wù)引起的一種變革。
（一）電子商務(wù)下營銷方式的變化。
營銷是指企業(yè)根據(jù)市場的需求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)并通過一定的銷售渠道將產(chǎn)品提供給客戶的過程，營銷在某種意義上就是我們所說的推廣。原有的營銷模式就是對產(chǎn)品的營銷，但是這種營銷模式存在著一定的弊端，就是很多新的產(chǎn)品上市后并不會立馬得到消費者的認(rèn)可，產(chǎn)品的銷售需要等到消費者的觀念發(fā)生變化后才會有所起色，這使得新產(chǎn)品的銷售周期有所延長，對企業(yè)的發(fā)展也會帶來一定的風(fēng)險。
但隨著電子商務(wù)的興起，產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示在消費者面前，消費者也可以對同一件產(chǎn)品通過不同商家間進(jìn)行比較，從中選擇最適合自己的產(chǎn)品。使消費者有更多選擇的權(quán)利，也就更容易去購買。當(dāng)購買的人數(shù)越多后，還可以吸引更多的消費者參與進(jìn)來，能夠為企業(yè)帶來良性循環(huán)。
（二）電子商務(wù)下營銷理念的變化。
傳統(tǒng)的營銷模式下產(chǎn)生的營銷理念大多只注重企業(yè)利益最大化，而沒有把企業(yè)與消費者之間的關(guān)系擺在重要的位置。這種利潤最大化的營銷理念往往只照顧企業(yè)自身的利益而忽視消費者的感受。而電子商務(wù)下的營銷理念是提供與消費者相適合的服務(wù)，這種營銷理念使得消費者更被重視。
此外，電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行交易的，客戶在網(wǎng)上就能直觀的看到商品并進(jìn)行交易，省去了很多中間的環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)的成本也能為消費者提供更為實惠的商品。
（三）電子商務(wù)下營銷環(huán)境的變化。
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)商與消費者之間的中間環(huán)節(jié)不斷減少，這就使得生產(chǎn)商能更直接的為消費者提供個性化的服務(wù)。而消費者的選擇權(quán)利不斷增加，營銷環(huán)境更加公平合理，也更有利于商家與消費者良好關(guān)系的建立。
二、電子商務(wù)下營銷管理模式分析
隨著電子商務(wù)發(fā)展日漸成熟，營銷管理模式也越來越豐富，目前，電子商務(wù)下的營銷管理模式有整合營銷管理、直復(fù)營銷管理、大規(guī)模定制營銷管理、互動營銷管理及軟營銷管理，下面就對這幾種營銷管理模式進(jìn)行詳細(xì)的分析。
（一）網(wǎng)絡(luò)整合營銷管理模式。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是指電子商務(wù)營銷者為客戶提供一對一的個性化服務(wù)，并隨時滿足客戶的需求的一種營銷模式。這種營銷管理模式更注重對客戶的整合，要求營銷者要與消費者保持長久的關(guān)系，并不斷的進(jìn)行溝通，最終將顧客整合到營銷中，滿足消費的需求。
（二）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷管理模式。
網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷也就是我們經(jīng)常說的直銷，這種營銷模式下的管理方式要求營銷者要與客戶保持直接的溝通，建立與每一個客戶的關(guān)系，并長期保持聯(lián)系，對于網(wǎng)絡(luò)上客戶提出的需求要及時給與回復(fù)，更好的滿足客戶的需求。
（三）大規(guī)模定制營銷管理模式。
大規(guī)模定制是將原有的產(chǎn)品定制生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成批量生產(chǎn)的方式。這種營銷模式更注重生產(chǎn)效率，通過不斷的提高生產(chǎn)效率來降低成本。這種模式也成為21世紀(jì)最重要的營銷模式。
目前，世界上很多大型企業(yè)都在使用這種管理模式，其中較為成功的案例則是“戴爾”對大規(guī)模定制營銷管理的應(yīng)用。戴爾提出了大規(guī)模定制供應(yīng)鏈管理模式。戴爾自創(chuàng)立之初到現(xiàn)在僅用了不到30年的時間，就成為全球500強(qiáng)企業(yè)及全球IT發(fā)展最快的公司之一，戴爾就是依靠先進(jìn)的技術(shù)及高校的管理為依托的。起初，戴爾的發(fā)展并不理想，后來戴爾積極進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，尤其是創(chuàng)造了供應(yīng)鏈管理模式。這種供應(yīng)鏈管理幫助戴爾在短時間內(nèi)迅速發(fā)展壯大，并躋身IT界的前列。
（四）網(wǎng)絡(luò)互動式營銷管理。
現(xiàn)代營銷模式的顯著特點營銷者與客戶之間的互動越來越多。電子商務(wù)下營銷模式是營銷者與消費者之間的網(wǎng)絡(luò)互動越來越頻繁。這種營銷模式下就要求營銷者要充分考慮消費者的權(quán)益，不僅要滿足自身利益的最大化還要滿足客戶需求的最大化。在價格、商品質(zhì)量及后續(xù)的投訴等方面都要積極與客戶保持溝通。
（五）軟營銷管理模式。
所謂軟營銷是針對傳統(tǒng)的營銷方式來說的，相比傳統(tǒng)營銷模式的推式營銷，電子商務(wù)下的營銷是依靠自身的信息將消費者吸引到自己身邊，是一種拉式營銷。這兩種營銷最大的不同之處是傳統(tǒng)的營銷主動方是生產(chǎn)商或者是企業(yè)，而電子商務(wù)下的主動方是消費者。因此，在對軟營銷模式進(jìn)行管理時要加強(qiáng)信息的監(jiān)管和分類，為消費者提供大量具有個性化的信息資源，并通過信息吸引消費者，并滿足消費者的需求。
結(jié)束語
隨著實踐的不斷證明，電子商務(wù)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r也改變了企業(yè)的營銷和管理模式。雖然，電子商務(wù)在中國的時間還不是很長，卻能在短時間內(nèi)迅速發(fā)展，這也得益于電子商務(wù)不斷的進(jìn)行營銷與管理模式的創(chuàng)新，試圖尋求企業(yè)與消費者的利益最大化，也更加注重消費者的權(quán)益。這在某種程度上講，電子商務(wù)也使得市場交易更加公平化和合理化。
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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療越來越受到視，不僅為醫(yī)療改革與運營模式創(chuàng)新提供了支持，也為醫(yī)患雙方建構(gòu)了便捷的互動平臺。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營銷模式創(chuàng)新，為探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式提供了借鑒。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療；醫(yī)療創(chuàng)新；營銷模式
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)醫(yī)療模式正在面臨著巨大挑戰(zhàn)，以醫(yī)院為中心的診療運營方式和“以藥養(yǎng)醫(yī)”運營狀況，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的新模式。醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)政策放開后，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新模式帶來了提供保障。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，醫(yī)療重心從“醫(yī)院”逐漸轉(zhuǎn)向“多點執(zhí)業(yè)”，醫(yī)生在醫(yī)院以外行醫(yī)具有了法律依據(jù)。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為商業(yè)藍(lán)海，顯現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。
一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的特點
互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療的內(nèi)容十分豐富，包括以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺為載體的健康教育、遠(yuǎn)程會診、在線疾病咨詢、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、遠(yuǎn)程醫(yī)療、疾病風(fēng)險評估、疾病康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療利用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，為傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展注入了新動力，極大地促進(jìn)了醫(yī)療技術(shù)和診療手段的發(fā)展，提高了醫(yī)療診斷效率，對于解決我國醫(yī)療資源不平衡，以及人們?nèi)找嬖鲩L的健康醫(yī)療需求之間的矛盾，發(fā)揮了重要的影響作用，昭示了我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的新方向。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)得到了相當(dāng)好的發(fā)展，這也是由互聯(lián)網(wǎng)自身所具備的諸多優(yōu)勢決定的。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有以下幾方面特點：智能化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得許多傳統(tǒng)的醫(yī)療方式發(fā)生改變，患者能夠通過許多先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備方便快捷對自己病情進(jìn)行診斷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們只需要在手機(jī)上下載一個APP，如AliveCor等，可及時了解自己心率。專業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)的普及能夠讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立更加專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺，醫(yī)生們既可以在這個平臺上互相交流學(xué)習(xí)，也可以利用自己專業(yè)知識來為患者解決健康方面問題。如今，這種“網(wǎng)上醫(yī)院”的方式已經(jīng)逐漸普及開來，在為患者制定專業(yè)的、個性化的解決方案的同時，大大降低了醫(yī)院的接診壓力，提高了醫(yī)院的工作效率。便捷化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使患者咨詢病情、治療疾病都獲得了極大便利，通過網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程手術(shù)、網(wǎng)上健康檢查系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)藥品管理等，患者就能清晰了解自己病情，并根據(jù)網(wǎng)上醫(yī)生指導(dǎo)獲得解決方案，大大節(jié)省了醫(yī)患雙方時間。
二、從傳統(tǒng)醫(yī)療向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)醫(yī)療模式逐漸向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在：第一，醫(yī)患關(guān)系重構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及使醫(yī)患關(guān)系得到了根本轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)療模式下的患者處于被動地位，加之醫(yī)患雙方信息不對稱，許多患者往往不能夠及時準(zhǔn)確了解自己的病情，延誤最佳治療時間。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使患者的就醫(yī)思維發(fā)生很大改變，就醫(yī)時首先在網(wǎng)上尋找病情解決方案，亦可在網(wǎng)上與醫(yī)生溝通，評估醫(yī)療解案。第二，醫(yī)療運營模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)醫(yī)療模式下，醫(yī)院多為壟斷經(jīng)營，公辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)往往不重視經(jīng)營。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療興起使得醫(yī)療行業(yè)的競爭加劇，患者在日益增多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位，具有很大的選擇空間。醫(yī)療機(jī)構(gòu)想要獲得經(jīng)濟(jì)效益，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，在渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等多種營銷渠道上加大投入力度。第三，醫(yī)療信息管理創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化不斷完善，利用互聯(lián)網(wǎng)手段設(shè)置管理信息系統(tǒng)的方法已經(jīng)完善。績效考核、成本核算、人財物軌跡追溯都有章可循，可以對全院的員工數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全程實時監(jiān)控。第四，盈利模式創(chuàng)新。“以藥養(yǎng)醫(yī)”是傳統(tǒng)醫(yī)療的痼疾，但傳統(tǒng)醫(yī)療的醫(yī)生服務(wù)費很低，盈只能通過藥品利潤來實現(xiàn)。這種盈利模式造成醫(yī)藥費用虛高，也使醫(yī)生職業(yè)道德觀念降低。醫(yī)院盈利只能通過提高藥價來實現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式中，醫(yī)院可以通過遠(yuǎn)程咨詢和在線診斷，整合資源來提升實體醫(yī)院的品質(zhì)。醫(yī)生和醫(yī)院的盈利點逐漸增多，“以藥養(yǎng)醫(yī)”模式也可以得到根本改觀，對于患者來說，則使他們醫(yī)療成本大大降低。
三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相較傳統(tǒng)醫(yī)療，有其獨特的、不可比擬的優(yōu)勢，具有以下幾個特點：第一，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)效率。互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了醫(yī)患互動的緊密連接，可以便捷地實現(xiàn)查房、輸液、診斷、掛號和化驗等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的及時共享。目前，醫(yī)院APP已有2000多種，通過建立大數(shù)據(jù)信息共享平臺讓患者及時獲得診療信息，大大提高了工作效率。第二，降低看病成本。醫(yī)療網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下的服務(wù)產(chǎn)品之一。醫(yī)療網(wǎng)站可以突破時空限制，患者看病成本大大降低。利用醫(yī)療網(wǎng)站，患者可以在網(wǎng)上提前將病情告知給醫(yī)生并預(yù)約，醫(yī)生與患者可以通過視頻、語音進(jìn)行溝通，進(jìn)行診斷并給出治療建議，患者可就近尋找醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，節(jié)省了人力、物力和財力。第三，具有極強(qiáng)隱私性。醫(yī)療網(wǎng)站實現(xiàn)了患者與醫(yī)生的遠(yuǎn)程溝通，對于患者隱私起到了很好保密作用。由于傳統(tǒng)觀念影響，患有性病、婦科病、生殖疾病、心理疾病患者，往往不愿意到醫(yī)院里就醫(yī)，很容易使病情惡化。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使醫(yī)患雙方無需面對面就診，不必?fù)?dān)心隱私信息泄露。第四，有利于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層。目前，我國醫(yī)療資源分布不均衡，許多老少邊窮地區(qū)醫(yī)療條件、醫(yī)療技術(shù)落后，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式則可以快速地通過網(wǎng)上醫(yī)療、遠(yuǎn)程就診的方式將發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋到這些地區(qū)，實現(xiàn)資源共享，促進(jìn)貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療環(huán)境的改善。
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隨著手機(jī)、電腦等設(shè)備的普及和各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國已進(jìn)入信息時代。網(wǎng)絡(luò)營銷是信息時代的產(chǎn)物，可通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷更加注重消費者的需求，并將消費者列入了整體網(wǎng)絡(luò)營銷體系中，可快速解決電力使用者提出的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷可整合客戶信息與企業(yè)資源，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，從而提升企業(yè)的運行效率，在滿足消費者要求的同時實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。由于供電企業(yè)具有壟斷性，所以，供電企業(yè)的供電區(qū)域是固定的，一個區(qū)域內(nèi)只有一家供電企業(yè)。此外，電力企業(yè)必須通過電網(wǎng)向客戶銷售電力，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)自動抄表、核算、通知、查詢和自助繳納電費，客戶可通過網(wǎng)絡(luò)平臺向供電企業(yè)提出報修等業(yè)務(wù)。我國的電力網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，缺乏全面的營銷規(guī)劃，需要采取一種以客戶為中心的漸進(jìn)式發(fā)展策略，并分析在電力市場中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用，及時對電力公司的運營和管理提供在線服務(wù)。
2網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢
2.1優(yōu)勢
2.1.1可降低企業(yè)成本
在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度非常快，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可使自身的供應(yīng)商數(shù)量飛速提升，且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各個企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的銷售份額較大。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品可最大程度地降低企業(yè)的廣告投放費用，使直營銷售渠道的開拓更加簡單，且互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息溝通能力可使電力企業(yè)直接與用電客戶溝通，從而節(jié)省企業(yè)的通訊成本和業(yè)務(wù)人員差旅費用。
2.1.2可提升客戶滿意度
信息化網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展增進(jìn)了用戶與電力企業(yè)的聯(lián)系，從而可更快地解決供電中遇到的問題。在傳統(tǒng)的營銷模式中，客戶與企業(yè)的溝通較為困難，而在信息化網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶與企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)上交流，提高了雙方溝通的效率，輕松實現(xiàn)了企業(yè)與客戶的一對一服務(wù)，從而提升了客戶滿意度，并為全程化的營銷提供了必要的基礎(chǔ)。
2.1.3可提升客戶的集中管理水平
電力企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺向客戶介紹電力業(yè)務(wù)的辦理流程，用戶足不出戶便能查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和繳費，解決了電力企業(yè)的服務(wù)具有局限性的問題，且這種零距離、全天候的服務(wù)可使用戶更加了解電力公司，從而塑造電力企業(yè)的良好形象。
2.2劣勢
2.2.1欺騙性
由于網(wǎng)絡(luò)信息的具有隨意性，所以，網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容雜亂。目前，我國仍未對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行完善的法制管理，易導(dǎo)致消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷中遭受欺騙。
2.2.2局限性
有些企業(yè)在建立網(wǎng)站后并未有效管理和實時更新網(wǎng)站，導(dǎo)致其產(chǎn)品不具有時效性，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷具有局限性。
2.2.3安全性低
由于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫，網(wǎng)絡(luò)的安全性較低，增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險，進(jìn)而降低了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。
3電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
3.1營銷人員素質(zhì)參差不齊
我國傳統(tǒng)的電力營銷模式具有壟斷性，導(dǎo)致電力企業(yè)脫離了服務(wù)型企業(yè)的本質(zhì)，營銷人員將傳統(tǒng)營銷的習(xí)慣帶入到了網(wǎng)絡(luò)營銷中，對待用戶的態(tài)度較差；還有一些電力網(wǎng)絡(luò)營銷人員未準(zhǔn)確地定位自身的角色，使電力網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展越來越困難。
3.2營銷人員的競爭意識較弱
由于傳統(tǒng)營銷模式對電力市場的壟斷，電力企業(yè)不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，對電力網(wǎng)絡(luò)營銷持放任自流的管理態(tài)度，未意識到網(wǎng)絡(luò)營銷給電力企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇。隨著科技的發(fā)展，眾多新能源在網(wǎng)絡(luò)上的銷售給電力市場造成了沖擊，因此，電力企業(yè)必須提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度。
4智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式的建立
4.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
在企業(yè)內(nèi)建立智能電網(wǎng)框架，并發(fā)展計算機(jī)技術(shù)和自動化技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施滿足電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更好的發(fā)展。
4.2系統(tǒng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷，制訂營銷策略
由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷存在競爭，所以，電力企業(yè)比較重視傳統(tǒng)營銷模式，在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不盡人意。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，應(yīng)考察現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展規(guī)律和市場走向，分片管理網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)域，保證電力網(wǎng)絡(luò)營銷的穩(wěn)定實施。在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，市場主體是不斷變化的，因此，要詳細(xì)考察市場，把握市場的發(fā)展規(guī)律，制訂符合市場發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
4.3培養(yǎng)復(fù)合型的營銷人才，塑造企業(yè)形象
目前，電力企業(yè)營銷團(tuán)隊中缺乏懂管理、掌握技術(shù)的綜合性人才，且很多電力營銷團(tuán)隊的業(yè)務(wù)水平較低，因此，要加強(qiáng)對電力營銷人員的培訓(xùn)。此外，電力企業(yè)要注重塑造良好的企業(yè)形象。這是因為電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式是電力企業(yè)中新發(fā)展起來的營銷模式，因此，要注重互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)形象的塑造和營銷人員服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散，主動咨詢的用戶會逐漸增多，其需要網(wǎng)絡(luò)營銷人員耐心的講解。由此可見，營銷人員的形象是電力企業(yè)形象最直觀的體現(xiàn)。
4.4網(wǎng)絡(luò)營銷模式下價格的制訂
電價主要分為上網(wǎng)電價、輸配電價、銷售電價三種。供電公司無權(quán)調(diào)整電價。為了加強(qiáng)對電力資源的結(jié)構(gòu)配置，電力市場開展了發(fā)電企業(yè)發(fā)電權(quán)的交易活動，電廠可置換電量，并制訂了分布式電源并網(wǎng)的接入權(quán)交易規(guī)則，電力用戶可通過智能電網(wǎng)信息平臺參與分布式的電源競價活動。
5結(jié)束語
關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；市場營銷；營銷模式
目前，針對社交網(wǎng)絡(luò)并沒有給予確切的定義，這個詞匯是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)展起來的，其實社交網(wǎng)絡(luò)就是，人們通過互聯(lián)網(wǎng)，建立的溝通和交流，比如說現(xiàn)在的微信、微博等這些社交網(wǎng)絡(luò)媒介，給現(xiàn)今人們的生活和交流方式帶來了前所未有的變化，針對這一巨大改變，企業(yè)要利用這種大趨勢，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)，開辟全新的市場營銷模式，來加強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
一、社交網(wǎng)絡(luò)對于市場營銷模式的積極作用
（一）社交網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的積極影響，利用社交網(wǎng)路作為市場營銷的新模式，最明顯的優(yōu)勢就是有了一個廣闊的市場營銷平臺，里邊有不可數(shù)計的消費群體，很可能就有不少喜歡企業(yè)產(chǎn)品的消費人員，而且通過社交網(wǎng)絡(luò)也能做出更快速直接的宣傳，讓他們也能夠迅速認(rèn)可產(chǎn)品，有利于產(chǎn)品銷售的達(dá)成，還能夠起到良好的傳播效應(yīng)，短時期內(nèi)，大幅度提高企業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略影響。
（二）較少的投入，巨大的效益。到目前為止，很多大型企業(yè)已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營銷部門，還有很多企業(yè)也慢慢建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷部來迎合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)世界下的大形勢。借助社交網(wǎng)絡(luò)媒介，企業(yè)通過文章、照片、聲音、視頻這些方式來對自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售，而這些宣傳手段，只需要很少的投入，就可以發(fā)揮廣告的作用。
（三）通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，我們能夠更迅速的了解市場動向，了解其他競爭企業(yè)的發(fā)展階段，來應(yīng)對如今快速發(fā)展的需要。，而且還能夠收到消費者針對產(chǎn)品和服務(wù)做出快速的反饋，針對這些反饋，企業(yè)可以及時做出產(chǎn)品和服務(wù)的修正，提高企業(yè)的綜合能力，使其在當(dāng)今復(fù)雜的市場中立足和發(fā)展。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時代如何利用社交網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行市場營銷
上述我們對社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點進(jìn)行了分析，在如今互聯(lián)網(wǎng)世界下，我們?nèi)绾卫蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行市場營銷，是每一個企業(yè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
（一）創(chuàng)建并完善客戶信息資料，充分掌握顧客所需。現(xiàn)如今企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，是不可以只注重當(dāng)前利益的，要把目光放遠(yuǎn)一些，做到和客戶長期合作，我們要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢，建立并完善客戶信息資料體系，這樣可以及時掌握顧客所需，我們才能夠根據(jù)顧客的需要，進(jìn)行更專業(yè)體貼的服務(wù)。利用這種渠道并不吃力，尤其是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備普及程度如此之高的情勢下，在創(chuàng)建客戶信息資料的時候，我們要從三點入手：顧客的基本信息；顧客的消費偏好；顧客的消費動機(jī)。顧客基本信息的建立，有助于企業(yè)更好地了解客戶，為客戶提供真正喜愛的產(chǎn)品；了解顧客的偏好和動機(jī)，我們就能有多大的可能為顧客找到真正需要的產(chǎn)品。甚至可以利用客戶的社交圈，開發(fā)出更多的潛在資源。所以我們要建立顧客信息資料。
（二）創(chuàng)建企業(yè)和顧客之間的溝通媒介，啟動客戶集體方式。企業(yè)在構(gòu)建完善好顧客資料平臺后，還要創(chuàng)建和顧客交流的平臺，這樣通過溝通，我們能夠充分了解顧客對企業(yè)和產(chǎn)品的看法和建議。通過啟動客戶集體方式，能夠加大信息宣傳質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。啟動客戶集體方式，其實就是利用平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳來引起客戶關(guān)注和企業(yè)去挖掘客戶兩種方式。對于如何引起客戶關(guān)注，我們要注重以下幾點：（1）社交網(wǎng)絡(luò)平臺要用自己的知名品牌作為名稱，這樣客戶就能通過自己熟知的名稱來找到企業(yè)的平臺；（2）企業(yè)可以將社交網(wǎng)絡(luò)平臺的關(guān)注方法，通過宣傳單、海報、視頻宣傳等渠道加以宣傳。（3）企業(yè)也可以借助社交平臺進(jìn)行有獎競猜等方式來獲得更多的關(guān)注。來得以更多的推廣。
（三）在創(chuàng)建完客戶資料和溝通交流平臺后，要利用平臺里的內(nèi)容和宣傳來吸引客戶進(jìn)行較多的閱讀和交流。如何吸引客戶，主要就是如何能夠讓客戶感興趣，經(jīng)過相關(guān)分析表明，企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)容分類，要做到，十分之一是研究或談?wù)撔袠I(yè)前沿的話題；十分之三是關(guān)于品牌的詢問；還有大部分是關(guān)于行業(yè)內(nèi)品質(zhì)領(lǐng)先的內(nèi)容。針對這個大部分，我們?nèi)绾伟l(fā)表品質(zhì)領(lǐng)先的內(nèi)容，首先要做到，應(yīng)用行業(yè)內(nèi)的專有名詞，利用專業(yè)知識和主要產(chǎn)品為談?wù)撝攸c來和客戶進(jìn)行分享；其次，企業(yè)要時刻關(guān)注與產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域的新消息和實時新聞，來加大企業(yè)的專業(yè)性。最后，讓客戶能夠積極參與進(jìn)來，通過對客戶進(jìn)行獎品贈送，吸引客戶主動公布相關(guān)品牌的信息。
（四）為客戶提供針對性的服務(wù)，來抬高企業(yè)的品牌的影響力。以往的市場影響模式下，所有的產(chǎn)品都是固定化的，這一點已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前市場競爭激烈、信息開發(fā)多元化的需要了，如果繼續(xù)堅持，會使企業(yè)流失客戶，陷入困境。而現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，就可以解決這一缺陷，通過互聯(lián)網(wǎng)下的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，我們能夠充分了解客戶需求和個人愛好，來提供相應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售。這種有針對地服務(wù)讓客戶感覺到產(chǎn)品的人性化和實用化。加強(qiáng)了客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的信賴度。
（五）進(jìn)一步對社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式的進(jìn)行提升。在如今互聯(lián)網(wǎng)的形式下，要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺和信息化，持續(xù)開拓新的科技和觀念，做到與時俱進(jìn)，與時代并行，不斷學(xué)習(xí)和積累對企業(yè)有價值的信息，然后利用到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)之中。
三、總結(jié)
社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷，給很多企業(yè)提高了全新的市場營銷模式，它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點，幫助企業(yè)更快與時代接軌，讓企業(yè)能夠面臨更多的受眾，擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的營銷渠道，促使企業(yè)和用戶之間的更加緊密，實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：移動運營商 定制終端 營銷
中圖分類號：TN929文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
正文：
在互聯(lián)網(wǎng)時代下，終端作為用戶體驗通信網(wǎng)絡(luò)以及各類應(yīng)用的最直接接口，從通信運營商到互聯(lián)網(wǎng)運營商、從芯片提供商到操作系統(tǒng)提供商、從終端制造商到應(yīng)用開發(fā)商，都對終端產(chǎn)生了極大的興趣，企圖通過運營終端平臺來主導(dǎo)通信產(chǎn)業(yè)鏈。美國學(xué)者大衛(wèi)?安德森在其著作《21 世紀(jì)企業(yè)競爭前沿：大規(guī)模定制模式下的敏捷產(chǎn)品開發(fā)》中認(rèn)為：任何能夠進(jìn)行數(shù)字化處理的產(chǎn)品，定制營銷都是發(fā)展的趨勢，并且由于產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，移動運營商想要繼續(xù)主導(dǎo)地位就必須重新定義定制終端以及定制終端營銷的地位。
1.終端營銷模式分類
縱觀國內(nèi)外終端發(fā)展歷程，其營銷模式依次從完全社會化、集中采購、批量定制發(fā)展而來。（1）完全開放式營銷模式早期的終端營銷模式，其銷售與業(yè)務(wù)的推廣是分離的，運營商幾乎不參與任何的終端營銷活動。終端制造商對終端的設(shè)計、研發(fā)、制造、銷售一力承當(dāng)。這種模式下的終端銷售主要是扁平化的、自由化的結(jié)構(gòu)，各終端廠商研發(fā)出新款手機(jī)并取得主管部門的入網(wǎng)許可證之后就可以利用自身的銷售渠道去銷售，而運營商在此體系中并沒有進(jìn)行太多的參與。（2）運營商集采模式隨著市場需求的變動，在日益注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新的市場環(huán)境下，運營商希望通過終端來促進(jìn)其新業(yè)務(wù)的推廣。此時運營商加入到終端營銷的隊伍中來，由它向終端設(shè)備商批量采購終端，利用排他性的自有渠道將終端與業(yè)務(wù)捆綁起來，加上一定補(bǔ)貼銷售給用戶。（3）大批量客制化模式在消費者需求為市場主導(dǎo)的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，定制終端銷售成為主流，在此模式下，運營商根據(jù)自有客戶信息和業(yè)務(wù)模式對終端的硬件、搭載系統(tǒng)等提出具體要求，終端制造商將根據(jù)這些要求生產(chǎn)。之后由運營商批量采購?fù)赀@些終端，捆綁相應(yīng)業(yè)務(wù)，利用多種渠道銷售給用戶。（4）綜合營銷模式目前從全局來看，目前整個終端營銷市場是上述三種模式的融合。單一的營銷模式無法全面觸及市場并深入。因此三種模式的混合將會促進(jìn)市場秩序建立，并繁榮整個市場。
2.移動終端發(fā)展對運營商產(chǎn)業(yè)鏈地位的影響
2.1 3G時代移動終端角色定位（1）終端是用戶體驗應(yīng)用的最直接接口2G時代下，終端的主要是功能為承載話音服務(wù)，用戶對其要求不外乎清晰、穩(wěn)定的話音通話以及簡單的文字短信傳輸。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，手機(jī)已經(jīng)進(jìn)化為像個人電腦一樣具有獨立的操作系統(tǒng)，通過第三方服務(wù)商提供的應(yīng)用程序來不斷對其功能進(jìn)行擴(kuò)充。這些應(yīng)用的開發(fā)、接入、適配、使用都必須得到終端的支持，最終在終端上呈現(xiàn)給用戶的。（2）終端是運營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的載體從“管道”角色來看，運營商為移動互聯(lián)網(wǎng)各參與方的正常運轉(zhuǎn)提供了最基礎(chǔ)的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。但是在運營商為用戶提供的所有服務(wù)中，無論是最基礎(chǔ)的話音業(yè)務(wù)還是如今種類繁多的增值業(yè)務(wù)都必須依托終端呈現(xiàn)在用戶面前。用戶能體驗到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的好壞與終端是息息相關(guān)的。（3）終端平臺是整合產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的主導(dǎo)力量移動互聯(lián)技術(shù)與手機(jī)智能化的出現(xiàn)徹底改變了過去以運營商為主體的ICT 產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。終端開始成為將產(chǎn)業(yè)鏈從單一模式向多元模式轉(zhuǎn)化的主導(dǎo)因素和核心力量。除了傳統(tǒng)的終端制造商，包括運營商、網(wǎng)絡(luò)提供商、內(nèi)容服務(wù)商都開始插手終端這塊蛋糕，都希望利用好它來占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的ICT產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位。
2.2 從2G 到3G移動運營商產(chǎn)業(yè)鏈地位變化
2G 時期，移動運營商掌握著整個電信網(wǎng)絡(luò)，具備巨大的資金實力，在產(chǎn)業(yè)鏈中起著核心的紐帶作用，幾乎完全控制互聯(lián)網(wǎng)入口，利用其天然網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢主導(dǎo)與上下游交談的話語權(quán)。然而在3G 時代，隨著技術(shù)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)鏈的變遷，通信軟件、終端設(shè)備的更新，消費者除基本通信需求外的其消費需求層次逐漸提高，消費需求呈現(xiàn)多樣化的特點，消費者需要的是建立在電信服務(wù)基礎(chǔ)上的內(nèi)容服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)。由此可見，運營商的產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位被逐步削弱。具體來說變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1 ）運營商的傳統(tǒng)王牌通信類業(yè)務(wù)逐漸被SNS 以及IM分流。（2）垂直應(yīng)用對運營商的沖擊力加重了其“管道”角色。（3）與強(qiáng)勢的手機(jī)制造商之間的強(qiáng)大議價權(quán)被削弱。這一點在蘋果公司與運營商之間最為明顯。在國內(nèi)，蘋果是首家運營商主動與其合作的終端制造商，運營商給予其高額補(bǔ)貼并捆綁業(yè)務(wù)，這已成為運營商保有市場的重大策略。
3.基于4C 理論的定制終端的營銷策略
針對目前市場環(huán)境，結(jié)合運營商自身，本文根據(jù)美國營銷學(xué)家勞特朋教授在1990 年提出的營銷4C 理論對定制終端的具體營銷策略進(jìn)行闡述。該理論以消費者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者需求、成本控制、購買便利性以及溝通及時性等成為了移動運營商定制營銷終端營銷的最關(guān)鍵的因素。
3.1 客戶需求導(dǎo)向的定制策略 細(xì)分定制內(nèi)容
手機(jī)的用戶體驗取決于兩方面，第一是硬件，硬件的選擇和搭配決定了手機(jī)使用的流暢程度；第二層次是操作系統(tǒng)和軟件。由于手機(jī)應(yīng)用的開發(fā)是基于操作系統(tǒng)，因此選擇主流的操作系統(tǒng)有利于抓住市場，而預(yù)裝在定制機(jī)中的應(yīng)用若能滿足用戶需求并同時與運營商自身業(yè)務(wù)良好結(jié)合，將會出現(xiàn)雙贏局面。綜上，運營商在決定定制內(nèi)容時，首先應(yīng)與應(yīng)用開發(fā)商、終端廠商展開合作，對客戶進(jìn)行深入研究，明確不同客戶需求，然后規(guī)劃終端的硬件組合，選擇操作系統(tǒng)，并與應(yīng)用開發(fā)商合作預(yù)定客制化版軟件，考慮到不同客戶的不同需求，定制終端應(yīng)一改以前預(yù)裝軟件不能刪除的做法，應(yīng)允許客戶刪改，強(qiáng)制使用態(tài)度在自由市場只會導(dǎo)致市場流失。另外，針對其他功能性需求，如便攜性以及待機(jī)時間長短，運營商應(yīng)根據(jù)消費者的職業(yè)、消費水平等指標(biāo)進(jìn)行分級細(xì)分。
3.2 優(yōu)化成本結(jié)構(gòu) 采取中低端定制策略
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2012 年中國智能手機(jī)總銷量中2000 元以下智能手機(jī)占據(jù)主流，占比逼近80%。同時，被調(diào)查用戶對于2000 元以下智能手機(jī)的關(guān)注度比例一半。通信產(chǎn)業(yè)這樣一個較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效益的行業(yè)，客戶數(shù)量的多少對運營商來講是個至關(guān)重要的因素，“雪球效應(yīng)”會使后期業(yè)務(wù)的推廣更加順暢。同時，中低端手機(jī)的制造工藝決定了它低廉成本，拉寬其產(chǎn)品線和價格區(qū)間有利于增加銷量并保證市場份額的有利地位；中低端機(jī)的更新快，周轉(zhuǎn)率低，運營商放棄周期較長的高額利潤換取重復(fù)率高的短期小額利潤，這樣不僅有利于控制市場節(jié)奏，而且擴(kuò)大了利潤來源。
3.3 強(qiáng)化用戶服務(wù)與體驗的便利性 善用銷售渠道擴(kuò)大市場
消費者獲取產(chǎn)品的便利性決定了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期的快慢，將直接影響利潤的產(chǎn)生。渠道的廣度決定了目標(biāo)客戶的范圍，渠道的深度決定挖掘潛在客戶的能力。運營商終端銷售渠道分為自有渠道、電子渠道和社會渠道。每種渠道均有自己的優(yōu)勢和不足，運營商應(yīng)當(dāng)從覆蓋面和控制力上著力，正視外部威脅和自身內(nèi)部不足，不斷完善自有渠道，與業(yè)務(wù)結(jié)合提供一站式服務(wù)，最終達(dá)到以自有渠道來強(qiáng)化對經(jīng)銷商和分銷商的控制、把控整個市場；運營商應(yīng)當(dāng)利用電子渠道營銷速度快，傳播面廣，營銷成本低的特點，特別是在推出新產(chǎn)品需要快速占領(lǐng)市場時，電子渠道大大優(yōu)于其他渠道；針對社會渠道，首先要摒棄排他性思想，充分發(fā)揮社會渠道在實現(xiàn)占領(lǐng)市場份額并有效擴(kuò)充的作用，充分利用由社會渠道反饋回來的信息來幫助分銷具有更細(xì)化，更具體概念的產(chǎn)品。
3.4 多維度溝通策略運營商產(chǎn)業(yè)鏈地位的變化要求運營商與上下游之間的溝通方式和所產(chǎn)生的影響發(fā)生了相應(yīng)的變化。
3.4.1 與用戶溝通
企業(yè)為了創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，必須不斷地與消費者溝通。溝通的方向是雙向的，不僅包括向消費者提供有關(guān)相關(guān)信息促使消費者做出購買行為，達(dá)到營銷目的；同時要從消費者處得到影響消費者的態(tài)度與偏好的因素。在終端市場上，第一個層面的溝通要求運營商要根據(jù)終端類型將自身業(yè)務(wù)與其捆綁，制定更為有效、更有競爭力的價格策略來引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費；對于運營商來說做好第二層面的溝通將對企業(yè)有戰(zhàn)略性的影響，這類溝通決定了運營商在第一個“C”中進(jìn)行定制的具體內(nèi)容；并且在需要進(jìn)行高層決策時，溝通重點應(yīng)該適當(dāng)向這方面偏移。
3.4.2 與終端制造商溝通
終端廠作為運營商上游供應(yīng)商，從源頭上決定了供應(yīng)鏈的效率。運營商在與設(shè)備商溝通時要從用戶的角度考慮盡量拿到高性價比的產(chǎn)品。在降低自身成本的同時也體現(xiàn)了顧客至上的服務(wù)理念。合作過程中同時也要注意考慮廠商與社會渠道間的關(guān)系，防止自身市場地位的削弱的同時，加強(qiáng)與兩者之間的合作緊密度。以上四要素為一個策略組合，運營商在具體運用時應(yīng)考慮實際情況，綜合地運用，才能發(fā)揮策略組合的協(xié)同效應(yīng)。
4.結(jié)語
摘要：本文從“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”這一信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)的跨界融合研究入手，分析了吉林省目前互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)發(fā)展中存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策建議，為吉林省互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)發(fā)展提供借鑒。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);農(nóng)村經(jīng)濟(jì);問題;對策
吉林省作為我國農(nóng)業(yè)大省，近幾年來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展倍受關(guān)注。當(dāng)前吉林省農(nóng)業(yè)發(fā)展存在較多問題，比如農(nóng)業(yè)發(fā)展沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度依然很低等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”已成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的新模式和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)跨越式發(fā)展的新引擎。如何持續(xù)、穩(wěn)健地推動“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”高效發(fā)展，當(dāng)前需要解決的問題。
1“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展中面臨的現(xiàn)狀與問題
1.1從政府層面來看，缺少對“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的整體規(guī)劃將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)相結(jié)合，給農(nóng)業(yè)發(fā)展帶來了廣闊的空間，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級的一個契機(jī)，是現(xiàn)代科技進(jìn)步的一個載體，更是我們國家推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要手段，是我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。但是，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，如果不能從政府層面把握機(jī)遇，必須會導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”曇花一現(xiàn)的結(jié)局。從目前吉林省“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”現(xiàn)狀來看，缺乏政策上的統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，沒有形成整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢，普遍存在著各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一哄而上、各自為政的片面性、局部性發(fā)展現(xiàn)狀。這無疑大大削弱了“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展力度，降低了互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。1.2從金融層面上看，缺少足夠的資金支撐“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展，必不可少的就是資金支撐。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展，少不了營銷渠道的發(fā)展。而營銷渠道的發(fā)展又需要雄厚的資金支持。吉林省農(nóng)村現(xiàn)有的農(nóng)村市場營銷渠道是一級批發(fā)商+二級批發(fā)商+零售商模式。各級批發(fā)商、零集商及村民之間的付款模式都是以賒欠為主，這也是農(nóng)村存在的普高現(xiàn)象。而“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”模式下，電商企業(yè)可以利用現(xiàn)有營銷渠道，將產(chǎn)品和服務(wù)打進(jìn)農(nóng)村，但這種賒欠式的付款模式，是大多數(shù)電商企業(yè)無論如何也不能接受的。因此，農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展，必須有各級金融機(jī)構(gòu)的支持，這樣才能吸引更多的企業(yè)加入到“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”當(dāng)中來，從而促進(jìn)農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的快速發(fā)展。1.3從農(nóng)民層面上看，存在觀念上的抵觸毫無疑問，農(nóng)民是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展的主體，因此農(nóng)民對這場變革的態(tài)度與接受程度，直接影響到互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)是否能真正的融合，也直接關(guān)系到“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”在吉林省農(nóng)村未來的發(fā)展態(tài)勢。因此，能否對農(nóng)民進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)知識的普及、對市場經(jīng)濟(jì)知識的普及，把農(nóng)村建設(shè)成“新農(nóng)村”、把農(nóng)民培養(yǎng)成“新農(nóng)民”，是這場改革成敗的關(guān)鍵所在。而現(xiàn)階段的農(nóng)村，雖然互聯(lián)網(wǎng)正在逐步普及，但從農(nóng)村受教育的情況來看，農(nóng)民還沒有成為真正意義上的新農(nóng)民，他們還是傳統(tǒng)意義上的農(nóng)民。大多數(shù)農(nóng)民沒有把農(nóng)業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)聯(lián)合起來，他們?nèi)狈κ袌鼋?jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)知識，看不懂市場走向，不懂如何做出市場預(yù)測，從而進(jìn)行正確的市場決策。更不要說把互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)銷售相聯(lián)合。另外，互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是農(nóng)民最為關(guān)心的問題。做為普通農(nóng)民，他們本身接受新鮮事物的能力就較弱，其風(fēng)險承受能力也低，層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件令他們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生恐懼，習(xí)慣了一手交錢一手交貨的營銷模式突然變成鼠標(biāo)鍵盤的操作，這些都是令他們難以接受的。任何一個小小的網(wǎng)上操作失誤可能會使其蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失，這一點無疑會增加互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的普及難度。另外，農(nóng)業(yè)不同于其他行業(yè)，自然因素影響較大，對于這種不可抗力造成的風(fēng)險和違約也是農(nóng)民無法承受的，因此很多農(nóng)民對“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的營銷模式存在觀念上的抵觸。1.4從農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施來看，缺乏支撐“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”必要的信息設(shè)備農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，離不開農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。從全國目前情況來看，普高存在的現(xiàn)象是農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很薄弱，全國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率不到30%，沒有通寬帶的農(nóng)村數(shù)目達(dá)到5萬多個，家庭擁有計算機(jī)的數(shù)量比例則更低。沒有用過互聯(lián)網(wǎng)、甚至不知互聯(lián)網(wǎng)為何物的農(nóng)民數(shù)量更是高達(dá)70%。從這些數(shù)據(jù)來看，我國要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”確實是任重而道遠(yuǎn)。從吉林省情況來看也不容樂觀，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率也比較低。大多數(shù)會使用互聯(lián)網(wǎng)的都是出外打工的年輕人，這些不利條件限制了吉林省“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展。另外，還存在著農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)資源不健全、利用效率低、數(shù)據(jù)分割嚴(yán)重等現(xiàn)象，大多數(shù)信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域沒有得到廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力還有一定距離。
2吉林省“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展中的幾點建議
2.1從政府層面制定吉林省“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。政府要從管理層面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，制定發(fā)展戰(zhàn)略，從而推動“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展。首先要制定有利于“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的政策規(guī)劃，從政府方面的扶持、稅收方面的減免、金融機(jī)構(gòu)的融資等多角度推動其發(fā)展。過關(guān)農(nóng)村信息化網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)中心的建設(shè)，積極推動農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)流通領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化，建立農(nóng)村大數(shù)據(jù)應(yīng)用中心，對各類農(nóng)業(yè)信息進(jìn)行匯總和開發(fā)。其次就是要推進(jìn)吉林省農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，這是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。一要把“村村通”工程落實到底，二要加快研發(fā)適合農(nóng)村使用的低成本智能終端機(jī)器，三是集中一批具有電腦知識、電商知識和懂市場營銷管理的人才，對農(nóng)民開展有計劃地培訓(xùn)，使農(nóng)村在技術(shù)上掌握互聯(lián)網(wǎng)的同時，在思想上認(rèn)同“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，將“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”打造為能夠切實推動國家經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)、高效、穩(wěn)定發(fā)展的新引擎。
2.2深度融合產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式。傳統(tǒng)營銷模式銷售面比較窄，銷售成本高，品牌知名度也受到一定局限，農(nóng)產(chǎn)品雖然好，但是由于分散經(jīng)營帶來的品牌優(yōu)勢不突出。當(dāng)前，移動互聯(lián)時代的到來正深刻改變著農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、資金等產(chǎn)業(yè)環(huán)境，集農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、高品質(zhì)綠色食品原產(chǎn)地直供、體驗式旅游等于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)模式將給農(nóng)業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，產(chǎn)生農(nóng)村休閑旅游、體驗、民宿、產(chǎn)品銷售等復(fù)合型新業(yè)態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”實現(xiàn)的是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，不再只是簡單互聯(lián)網(wǎng)接入農(nóng)業(yè)，或者農(nóng)業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)，從而實現(xiàn)去中間化，提升效率等舊有模式，而是成功地將互聯(lián)網(wǎng)與社會資本帶入驅(qū)動農(nóng)業(yè)發(fā)展的軌道中。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”促進(jìn)專業(yè)化分工、提高組織化程度、降低交易成本、優(yōu)化資源配置、提高勞動生產(chǎn)率。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”通過便利化、實時化、感知化、物聯(lián)化、智能化等手段，為農(nóng)地確權(quán)、農(nóng)技推廣、農(nóng)村金融、農(nóng)村管理等提供精確、動態(tài)、科學(xué)的全方位信息服務(wù)，正成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)跨越式發(fā)展的新引擎。
2.3創(chuàng)新農(nóng)業(yè)新媒體營銷模式，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的品牌建設(shè)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已逐漸被以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電腦、微博、微信等為載體的等新媒體營銷所替代，并越來越被廣大消費者所認(rèn)可。這種新媒體營銷，突破了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)銷售信息傳遞慢、溝通不暢的推廣模式，突出了新媒體的方便便捷、迅速的營銷優(yōu)勢，是未來農(nóng)業(yè)發(fā)展的趨勢，未來的農(nóng)業(yè)商機(jī)盡在于此。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，也是互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的一個重要營銷模式。新時代的消費者越來越重視品牌效應(yīng)，尤其是年輕的網(wǎng)絡(luò)消費者，品牌在營銷中的作用越來越不容忽視。因此要重要農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)。現(xiàn)在吉林省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)較其他產(chǎn)品還有一定差距，同樣也比其他品牌更具品牌發(fā)展的機(jī)會，所以，未來品牌農(nóng)產(chǎn)品電商將有更廣闊的市場空間。
作者:李媛 單位:長春理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷模式
一、傳統(tǒng)營銷理論的內(nèi)在邏輯
營銷理論與營銷模式的變革，與市場營銷理論的源起一樣，有其深刻的根源與邏輯基礎(chǔ)。追溯營銷的史，不難發(fā)現(xiàn)，市場營銷組合以及在此基礎(chǔ)上形成的4P'S模式，是具有劃意義的理論創(chuàng)新，這一創(chuàng)新早已在世界范圍內(nèi)，在理論與實踐兩個層面上得到了普遍認(rèn)同。而這一模式的價值或者生命力，來源于其堅實的邏輯基礎(chǔ)。關(guān)于營銷理論以及運作模式的，不能偏離其內(nèi)在的邏輯。否則，我們就難以認(rèn)清本質(zhì)，從而無法得出合乎邏輯的結(jié)論。
經(jīng)典營銷理論的客觀基礎(chǔ)是供大于求的買方市場格局，而其邏輯起點則是關(guān)于可控和不可控因素的區(qū)分。20世紀(jì)50年代初，哈佛大學(xué)教授博登（Bolden）界定了可控和不可控營銷因素的區(qū)別，最早提出了市場營銷組合理論，奠定了現(xiàn)代營銷的理論基礎(chǔ)。60年代，E．J．麥卡錫完成了對可控因素的分類，在他那里，所有可控的營銷因素被劃分為四大類，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點（Place）與促銷（Promotion），首次提出了具有深遠(yuǎn)的4P組合模式。麥卡錫之后，菲利普·科特勒進(jìn)一步完善了市場營銷理論的基本構(gòu)架。科特勒不僅發(fā)展了一個6P組合，在4P基礎(chǔ)上，他引進(jìn)了兩個新的組合因素，即權(quán)力（Political Power）和公眾關(guān)系（Public Relations），構(gòu)建了一個被他稱之為"大市場營銷"的6P'S組合模式。更進(jìn)一步區(qū)分了營銷組合的兩個不同層次，即戰(zhàn)略性4P組合和策略性6P組合。他指出，6P'S是一種策略性組合，它的運行必須有相應(yīng)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。支持6P's的也是一個組合模式，是由探查（Probing）、分割（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）及定位（Positioning）所組成的整體，構(gòu)成了一個新的4P's模式，這是一個與6P'S相匹配的戰(zhàn)略性組合。至此，現(xiàn)代營銷的理論臻于完善。
在經(jīng)典的營銷理論中，環(huán)境是不可控的，具有強(qiáng)制性。并且，由于環(huán)境是企業(yè)營銷系統(tǒng)以外的一切存在，因而環(huán)境是企業(yè)生存、發(fā)展的惟一空間，營銷管理的根本任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)與不可控環(huán)境的動態(tài)平衡。而與環(huán)境相對應(yīng)的，是眾多可控的市場營銷因素。這樣，運用這些因素，并且從總體上把握各類可控因素，藉此來適應(yīng)不可控的外在環(huán)境，就成為邏輯上必然的而且是惟一的結(jié)果。E．J．麥卡錫、菲利普·科特勒等許多學(xué)者很好地發(fā)展了博登的思想，使現(xiàn)代營銷的理論體系及其內(nèi)涵不斷趨向于完整、豐富和完善，為現(xiàn)代營銷理論的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。博登之后的眾多新的理論、、模式，包括4C模式，即綜合了欲望與需求（Consumer's wants and needs）、成本（Cost to satisfy wants and needs）、便利（Convenience to buy）及溝通（Communication）等四因素的組合模式，大多建立在運用可控因素以適應(yīng)不可控環(huán)境這一邏輯基礎(chǔ)之上。
二、網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷格局及其影響
在傳統(tǒng)營銷理論中，可控因素與不可控因素有著十分明晰的界限。營銷管理的本質(zhì)就是綜合運用企業(yè)可控的各種因素，以實現(xiàn)與不可控因素，或者外部環(huán)境的動態(tài)協(xié)調(diào)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這一邏輯基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生了許多重大的變革，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
首先是企業(yè)與消費者的關(guān)系。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)雖然重視對消費者的研究，但這種研究的基礎(chǔ)是抽樣調(diào)查，企業(yè)實際上根本無從了解每一個消費者的需求。絕大部分企業(yè)是在市場細(xì)分的模式下，實施所謂的目標(biāo)市場營銷，發(fā)展相應(yīng)的市場營銷組合。所以，企業(yè)根本不可能適應(yīng)每一個消費者的欲望和利益。絕大部分消費者只能在企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)中作出選擇，這樣的選擇無論如何都不可能是一個主動過程。因而，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)并不支持消費者的主動地位，傳統(tǒng)營銷是"企業(yè)營銷"，消費者實際上被排除在營銷主體以外，只是作為企業(yè)的營銷對象而存在。
而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)筑了直接的互動環(huán)境，借助互聯(lián)網(wǎng)無時不在的高速信息通道，消費者能夠面對全球范圍內(nèi)所有可能的潛在供應(yīng)商，與之進(jìn)行"一對一"的交互式信息溝通，歷史上第一次享有了完全的選擇空間和選擇機(jī)會，消費者的意愿、利益和偏好真正成為了企業(yè)營銷活動的中心。在這種背景下，消費者的主動地位不僅得到確立，而且，他們已經(jīng)介入到了企業(yè)的營銷實踐中，消費者不再只是單純意義上的顧客，而是作為營銷活動的參與者，與企業(yè)一起，共同構(gòu)成了市場營銷的主體。既然網(wǎng)絡(luò)背景下的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)與消費者共同執(zhí)行的行為過程，那么，仍然將顧客視作外在環(huán)境因素的判斷，在邏輯上就失去了合理的基礎(chǔ)。
其次是企業(yè)間的相互關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)是一種職能被虛擬化了的存在。虛擬企業(yè)只執(zhí)行自己擁有優(yōu)勢的職能，而非優(yōu)勢職能則通過業(yè)務(wù)外包的形式，交由其他專門化的組織或機(jī)構(gòu)執(zhí)行，企業(yè)奉行的是外部整合職能的運作模式。供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)更像是一個緊密合作的整體，顧客價值最大化是它們惟一和共同的追求。被傳統(tǒng)營銷理論界定為微觀環(huán)境力量的供應(yīng)商、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)等，在一個更為廣闊的空間，具有了相當(dāng)程度的"內(nèi)?quot;屬性，它們與企業(yè)一起，共同構(gòu)成營銷活動的主體，而不純粹是某種意義上的環(huán)境存在。
第三是企業(yè)與宏觀環(huán)境力量之間的關(guān)系。菲利普·科特勒將政治權(quán)力作為營銷組合因素來對待，實際上已經(jīng)揭示了這樣的一個事實，即企業(yè)與宏觀環(huán)境的界限并不是恒定不變的，而這種非恒定狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)空間被進(jìn)一步放大，這在技術(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)尤為明顯。互聯(lián)網(wǎng)是一個標(biāo)準(zhǔn)化的體系，眾多的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是互聯(lián)網(wǎng)賴以正常運行的必要保障。而標(biāo)準(zhǔn)的每一次發(fā)展和完善，都有企業(yè)的積極貢獻(xiàn)，如微軟的視窗系列，就是企業(yè)參與規(guī)則制定的典型。在專業(yè)化實施優(yōu)勢職能的前提下，許多企業(yè)都有參與的機(jī)會和可能。當(dāng)某種技術(shù)或者模式為互聯(lián)網(wǎng)所認(rèn)可，成為虛擬世界共有的標(biāo)準(zhǔn)，我們將很難將其作可控與不可控的區(qū)分。
總之，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)的相互關(guān)系，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已不再具備堅實的實踐基礎(chǔ)。只有突破這一局限，透過一個新的視角，才有可能尋找到適合虛擬企業(yè)的營銷模式。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，仍然存在著大量影響營銷活動和營銷績效的因素。這些因素雖然不易作可控或者不可控的區(qū)分，但它們無一例外地都是客觀的存在。值得注意的是，其中的某些因素，不僅對企業(yè)有著不容忽視的重大意義，同時也可以被企業(yè)加以充分的運用。例如，顧客的信任，從來都對企業(yè)有著極端重要的意義。盡管企業(yè)并不能"控制"這種信任，但企業(yè)完全能夠通過各種手段贏得這種信任，維持并發(fā)展這種信任，藉此來實現(xiàn)企業(yè)對自身利益的追求。
三、背景下的營銷管理模式
基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷，使得傳統(tǒng)中可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已經(jīng)不能引導(dǎo)我們。我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷框架下，營銷管理的核心任務(wù)是尋找各種能為企業(yè)運用的因素，并通過對這些因素的有機(jī)整合，合理地規(guī)劃企業(yè)的營銷活動。由可控因素到可運用因素的轉(zhuǎn)化，是互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的變革。在網(wǎng)絡(luò)背景下，對虛擬企業(yè)的營銷活動有重大，并能為企業(yè)所運用的因素，大致包括下述四個主要方面。它們的整合，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)背景下市場營銷的運作模式。
1．個性（Inpiduality）
個性是個人發(fā)展的核心，而人的發(fā)展又是進(jìn)步的重要標(biāo)尺。因而，人的個性發(fā)展，從來都與社會的發(fā)展緊密相關(guān)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會文明程度愈高，人的個性發(fā)展就越容易受到社會的認(rèn)可與重視，當(dāng)然，個人也就越能得到多元化的發(fā)展。在企業(yè)的營銷實踐中，消費者的個性從來都是企業(yè)細(xì)分市場的重要依據(jù)。有鑒于此，一些企業(yè)十分重視消費者的個性化需求，他們采取擬人化的手法，賦予某種品牌以特定的個性，藉此迎合消費者富有個性的需求。而追求個性化的消費模式，必須以相應(yīng)的客觀條件作為支持。這些條件主要表現(xiàn)在兩個方面：一是金錢，另一個則是閑暇。網(wǎng)上購物節(jié)省了消費者的信息成本，省卻了來回于購物場所的費用支出；網(wǎng)絡(luò)還使得消費者能以相對低廉的價格，購買適合他們需要的產(chǎn)品或者服務(wù)。而且，網(wǎng)絡(luò)無時不在的特性，使消費者能在任何他認(rèn)為方便的時間，毫無束縛地采取購買行動。在線購買的新型模式，在相當(dāng)程度上削弱了金錢與時間約束對消費者的影響，滿足消費者的個性化需求，將成為企業(yè)營銷的核心目標(biāo)。
2．信任（Trust）
在線購買是一種超越習(xí)慣的行為模式，盡管網(wǎng)絡(luò)為消費者提供了更為便利、經(jīng)濟(jì)的選擇路徑，和更為充分的選擇機(jī)會，但網(wǎng)上購物仍然是一種風(fēng)險性的行為。在實際取得產(chǎn)品以前，消費者對所購產(chǎn)品沒有任何直觀的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中，人們用于事先檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、性能或效用的一切慣用手段，在網(wǎng)絡(luò)營銷框架下，沒有任何用武之地。如果不是對產(chǎn)品，或者供應(yīng)商有足夠的信任，如果不是因為確信自己的選擇是最佳，消費者不會貿(mào)然采取網(wǎng)上購買的行為。
消費者的信任，是虛擬企業(yè)最可寶貴的一項財富。因為，這種情感能夠有效地消除他們的風(fēng)險，幫助他們確立購買信心。在互聯(lián)網(wǎng)所架構(gòu)的虛擬世界，消費者缺乏用以判斷購買決策恰當(dāng)與否的直觀標(biāo)準(zhǔn)，因而，與企業(yè)相互之間的信任，對消費者的購買行為將產(chǎn)生舉足輕重的影響。
3．成本（Cost）
互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式，為生產(chǎn)者架設(shè)了與消費者直接聯(lián)結(jié)的通道。在網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)可以越過中間商，與最終消費者進(jìn)行面對面的雙向
溝通。網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的直接渠道，不僅為在線顧客帶來了莫大的便利，同時也大大節(jié)約了企業(yè)用于渠道管理方面的費用支出，為虛擬企業(yè)的低成本運營，準(zhǔn)備了充分的基礎(chǔ)。
在網(wǎng)絡(luò)空間存在的企業(yè)，只需行使具有優(yōu)勢地位的職能，其他職能完全可以由別的獨立企業(yè)執(zhí)行。借助于外部交易的途徑，虛擬企業(yè)即能完成對企業(yè)職能的整合。職能的虛擬化，造就了眾多專門從事某種業(yè)務(wù)的企業(yè)，而專門化經(jīng)營又給這些企業(yè)帶來了降低成本的好處。這樣，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，虛擬企業(yè)能夠迅速地完成對供應(yīng)者的選擇，以最低廉的價格獲取最具專業(yè)化、同時也是最好的服務(wù)。這也使得企業(yè)可以在任何時候，以最低的成本支出，向在線顧客提供質(zhì)量最佳、性能最優(yōu)的產(chǎn)品或勞務(wù)。
4．信息（Information）
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)期望與消費者溝通的許多重要信息，只能采取單向傳遞的方式，其中存在著'對滯"現(xiàn)象。單向信息溝通的不足之處，在于不能及時了解受眾的反應(yīng)。因而，企業(yè)無法依據(jù)受眾的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，以改善信息溝通的效果。
