時間:2023-08-30 16:47:11
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常見的網絡營銷策略,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
訊:網絡營銷策略為企業提供了適應全球網絡技術發展與信息網絡社會變革的新的技術和手段,是現代企業跨世紀的網絡營銷策略。網絡營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷策略組合,它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。1.產品策略
在網絡營銷策略中,顧客處于主導地位,消費呈現出個性化的特征,不同的消費者可能對產品的要求不一樣,因此產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。顧客在網絡上購買產品前無法親自感受商品,但對所購商品的質量、使用方便程度、特點等方面有一定的期望值,因此對于物質類產品,企業的設計、生產和供應等環節必須實行柔性化的生產和管理;對于無形產品如服務、軟件等,企業應根據顧客的不同需要來提供個性化的服務。2.價格策略
由于網絡是消費者能夠了解更多的產品價格信息,過高的價格會使消費者轉向競爭對手,因此在網絡營銷策略中制定正確的價格策略就顯得更加重要。
傳統營銷以成本為基準定價,其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,并以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網絡營銷策略中,傳統定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,并根據顧客的成本倒推,提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同后再組織生產和銷售。網絡的互動性優勢能夠使企業迅速了解顧客的需求以及對價格認同的標準,從而可以避免因為不了解市場需求而制定出過高或過低的價格。同時以顧客為中心定價,也可以實現真正意義上的以顧客為中心的服務理念。由于網絡產品價格透明化的特點,使得企業間的競爭更加激烈。3.渠道策略
產品要達到目標市場,渠道的作用是非常關鍵的。網絡作為一個新興的分銷渠道,使消費者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補了時空限制,減少了搜索成本,還使得生產者和消費者可以實時交流,雙向溝通。不僅增強了企業與顧客的互動,還可以大大減少傳統分銷渠道中的流通環節,有效降低企業的成本,提高銷售效率。
網絡渠道的設計必須與市場相匹配,因此企業應首先進行市場細分,正確的對消費者進行區分和識別,在分類的基礎上,再評估每個細分市場的吸引力并定位出最有發展潛力的一個或幾個細分市場。網絡分銷渠道應能夠為消費者提品信息,同時也要方便生產者獲得消費者的需求信息以達到供求平衡。因此完善網上訂貨系統,可以大大降低庫存并減少銷售費用。無形產品如服務、軟件、音樂等可以直接通過網上配送,對有形產品的配送,則要涉及運輸和倉儲,所以企業也要加大和物流行業的合作。4.促銷網絡營銷策略
(1)創意化的廣告。廣告是用于打開知名度、建立消費者對產品正面態度,誘導人們的興趣和行為,以達到推銷其產品、服務和觀念的目的。隨著網絡視屏應用的大眾化,投放網絡視頻廣告、在視頻的片頭片尾或背景處播放廣告、頻道冠名、POP廣告,都是很好的網絡廣告形式。但是這些形式最初的新鮮感過后,很快就很難吸引并為受眾接受了,只有有創意的、能給人深刻印象的廣告才能打動消費者的購買欲望,激發他們的消費需求。其次,網絡廣告的表現形式必須使顧客能夠愉悅的接受。
(2)在線促銷。目前在線促銷常見的形式主要有電子優惠券、虛擬幣獎勵、試用品、虛擬體驗、在線競賽等形式。在線促銷較傳統促銷而言,可以吸引更多的消費者參與到銷售過程中來,加速產品的流通速度。當企業對新產品的進行促銷時,由于產品剛進入市場,敢于嘗試的人較少,這時候企業需要在一種互動的環境下進行營銷。了解顧客的需求并進行雙向溝通,使顧客參與到企業網絡營銷策略過程中,吸引潛在客戶。( 來源:中國網絡營銷研究中心)
一、網絡營銷戰略規劃(1—15)
1、什么是網絡營銷?
2、網絡營銷與其他營銷有和區別?
3、網絡營銷怎樣與其他營銷方式結合?
4、我的核心競爭力在哪?
5、自己企業的業務是否適合通過網絡營銷來做?
6、網絡營銷到底能幫助自己企業做什么?
7、我想通過網絡營銷最終達到什么樣的目的?
8、企業做好網絡營銷的核心在哪里?
9、我的目標受眾在哪里?
10、如何做好網絡營銷策略規劃?
11、企業開展網絡營銷有哪些模式?
12、我該通過什么模式開展自己的網絡營銷?
13、我的網絡營銷整體思路是什么?
14、如何針對我的網絡營銷項目做整體規劃?
15、開展網絡營銷需要配備什么樣的資源?
二、營銷型網站策劃建設(16—33)
16、什么是營銷型網站?
17、如何去策劃建設一個營銷型的網站?
18、是否有健全的客服銷售體系?
19、網站邏輯結構是否清晰?
20、網站物理結構是否清晰?
21、是否具有良好的客戶體驗,該如何提升?
22、如何引導客戶按照自己的設想路徑去訪問網站?
23、如何處理網站整體視覺布局?
24、網站視覺沖擊力如何?
25、網站后臺布局是否清晰、簡潔、明了?
26、后臺操作是否方便、迅速、快捷?
27、網站安全性如何?
28、如何診斷分析網站?
29、網站公信力如何塑造?
30、網站銷售力、傳播力如何提升、執行?
31、網站產品展示是否足夠吸引用戶?
32、網站品牌文案、公司文案是否詳細、吸引、具有品牌個性?
33、網站資訊內容是否具有深度價值,能夠打動客戶?
三、網絡推廣策劃(34—37)
34、如何制作項目的推廣策略?
35、推廣策略和網站目標受眾匹配如何?
36、如何制定網絡推廣執行案?
37、日常推廣執行度如何?
四、網站SEO優化(38—41)
38、網站搜索引擎表現如何?
39、SEO策略如何制定?
40、SEO策略如何執行?
41、SEO策略效果如何分析?
五、網絡營銷數據分析(42—44)
42、如何分析網站流量?
43、如何分析網站咨詢量?
44、如何做好各項推廣工作的監控、數據分析?
六、網絡營銷團隊管理運營(45—55)
45、如何根據我的網絡營銷策略搭建我的運營系統?
46、是否建立了完善的運營流程體系?
47、我們需要配備哪些網絡營銷崗位?
48、各崗位人員的素質如何?
49、崗位工作流程是否清晰?
50、崗位職責是否清晰?
51、部門崗位間工作如何協調,實現效果最大化?
52、如何有效的招聘、培訓、考核網絡營銷崗位?
53、運營管理考核監督執行體系完善情況如何?
54、如何充分整合企業內部、外部資源為我所用?
55、網絡營銷部門與其他部門如何高效銜接工作?
56、你的企業網絡營銷項目是否還有其他哪些問題?
關鍵詞:電子商務;網站銷售;營銷策略
電子商務網站網絡營銷是指利用信息技術來進行商務活動營銷手段的一種方式,通過已經建造好的網站上架想要出售的物品、服務,從而提高企業品牌知名度,進而提促進消費,讓企業獲取更多的經濟利益。電子商務在我國的發展已經有了20年,其中最具有代表性的應屬阿里巴巴,阿里巴巴等電子商務平臺的發展、崛起,也預示著我國電子商務已經逐步走向正軌,并且未來我國的電子商務營銷還有很大的上升空間。
一、電子商務網站網絡營銷的優勢
1、成本低。電子商務網站網絡銷售由于其特殊的銷售方式,使其銷售成本相對線下銷售要少很多,其成本低的特點具體表現在:第一,銷售資源廣,成本低。由于網絡的開放性、便捷性,買家只要在網絡上搜索賣家關鍵詞,就可以得到想要購買的商品,并且能夠同時供所有買家購買商品,大大提高了買家的便利性。同時,隨著客戶資源越來越大的銷售成本也得到了下降。第二,無紙化辦公。如今很多購物網站、購物APP,例如淘寶、京東、蘇寧易購等,賣家只需要在網站上上傳物品信息供買家選取即可,這交易的過程中節省了大量的人工費用,降低了自身的成本。
2、針對性強。任何一個企業在施行網絡營銷的目的都是為了擴大客戶資源,正確來說是通過網絡挖掘新客戶,進而使一些潛在客戶成為了真正客戶,網絡營銷由于其開放性,準確的命中潛在客戶。所以,電子商務網站銷售針對性更強,并且消費者也非常喜愛這種購物方式,這也是推動我國電子商務發展的主要原因。
3、信息傳播范圍廣。網絡信息相對于電視、廣播、報紙、收音機等信息載體,其局限性相對較小、信息傳播更快、信息收集更便捷等優點,并且網絡不會受到時間、空間的束縛。同時,網絡由于傳播性強,通過國際互聯網可以將任何信息在一天之內傳播到世界各地,只要具有上網能力的人群,就能夠何時何地瀏覽想要尋找的信息,傳統的傳播方式很顯然是做不到這種傳輸范圍的[1]。
二、電子商務網站網絡營銷現狀
絕大部分企業采取電子商務營銷模式,都是為了擴大自身的客戶范圍、拓寬業務范圍,或者是企業所在城市市場飽和,客戶資源緊缺。但是,電子商務營銷在我國正式興起在1996年,時到今日也才短短20年,其快速發展階段只有10年。所以我國電子商務營銷起步相對發達國家要晚很多,很多企業對于這種新式銷售模式還很陌生,可以說是又愛又怕,企業擔憂自身投入的人力、物力、財力得不到相應的回報,其主要原因主要包含以下三點:
第一,企業沒有及時更新、維護電子商務網站。很多傳統企業涉及到網絡營銷初期的時候,并沒有完全適應線下、線上雙營銷的模式,使得企業內部人員在線上、線下兩種工作模式下比較慌亂。并且很多企業更加注重線下銷售,而往往忽略了線上銷售,致使電子商務網站往往無法得到及時更新、維護,逐漸失去電子商務營銷的作用。
第二,整體配合困難。隨著我國“互聯網+”迅速發展,我國網絡營銷模式也出現了多樣化態勢,每一個企業電子營銷方式都存在自身的特點和優勢,而且一些企業將網絡營銷任務委派給服務商去做,這種方式很容易出現企業整體工作配合困難問題,或者是配合不到位。
第三,對電子商務網絡營銷不夠重視。很多企業由于業務繁忙,在施行電子商務營銷模式中,之在乎網站是否建立完成,而對于客戶喜歡程度往往過于疏忽,導致銷售網站無法吸引客戶。由于這類原因使得很多客戶在瀏覽網站時,也只是草草看了幾眼,無法在該網站上長時間停留,導致網站銷售量無法突破。所以,企業必須要加強對電子商務網站的重視程度,并且及時更改自身的營銷方式。
三、電子商務網站的網絡營銷策略
1、制定銷售網站推廣策略及目標。電子商務網絡銷售也是一種銷售渠道,并且如今很多企業已經完全采用線上營銷[2]。所以,如今的網絡營銷不比線下營銷模式差,甚至線上營銷渠道要比線下更廣。所以,企業要加強對電子商務網站的重視,并且在線上銷售網站建立之前要確定市場情況,并根據企業自身的運營狀況與市場環境相結合,制定一個網絡營銷的推廣策略和目標,例如網站規模、網頁布局、網站風格、受眾程度等內容都要進行深思考量。
2、電子商務網上銷售策略。第一,網站建設與優化。網站優化主要有外部優化和內部優化,外部優化的工作相對來說比較復雜,其主要工作就是網站自身內容,拓寬客戶瀏覽渠道,讓更多的客戶能夠進入到企業網絡平臺中;內部優化主要是指通過信息技術來優化、完善網站自身的程序代碼,讓網絡銷售平臺更加通暢、更加穩定,并且保證網站內容能夠及時更新。
第二,網絡銷售平臺的初期運作。在一般情況下,企業網絡銷售平臺在初期運營時,都會采用搜索引擎這種營銷模式,以便于在短時間內提高網站訪問量。與此同時,企業要根據初期訪問量及購買效果,來分析企業產品使用的客戶群、分析客戶購買側重點、分析客戶購買習慣等因素,只有這樣才能夠讓搜索引擎的銷售模式充分發揮其作用。例如企業可以通過搜索關鍵詞排名的方式,來確定客戶購買側重點,通過關鍵詞來確定企業營銷側重內容。
3、電子商務網絡營銷策略。如今比較全面的營銷策略主要有產品策略、價格策略、促銷策略這三種種策略方式。其主要內容如下:
產品策略。企業在網絡銷售初期,可以更多的采用無形電子產品作為主要銷售物品,由于無形電子產品更加的是注重性能和使用效果,消費者往往只需要通過了解產品特征和質量,或者是通過視聽體會來了解產品好壞,所以客戶更容易做出購買決策,并且可以通過網絡付款直接能夠購買產品。這種銷售物品往往會降低運營成本和物流成本,并且能夠通過價格優勢來獲取更多的客戶資源[3]。
價格策略。由于我國電子商務網絡銷售的迅速發展,如今的網絡銷售競爭也是愈演愈烈,很多企業都會采取降低價格來獲得更多客戶資源。比較常見的價格策略就是拍賣競價。例如企業可以通過新產品上市來進行“嘗新”競價,通過競價方式讓更多人了解產品的效果、作用,并且競價能夠提升產品熱度,讓更多人關注新產品。
促銷策略。最常見的促銷策略就是折價促銷,也是我們俗稱的“打折”。實踐證明,促銷、打折策略的實際效果非常好,例如淘寶的“雙11”、京東“618”等,都是企業自身定制的促銷節日。企業自身的電子商務網絡營銷也可以通過此類方式進行打折促銷,進而提高知名度和購買力。當然,節假日也是進行促銷、提高購買的絕佳機會。除了此類促銷還有通過附加服務,或者增加贈品的變相折價促銷;通過購買獲得積分,通過積分進行打折的積分促銷等。
四、結束語
電子商務網絡營銷作為如今比較炙手可熱的營銷模式,其發展空間是非常大的,企業只有實現線上、線下雙營銷模式,才能夠讓企業獲得進一步發展的機會。通過制定合理的營銷策略和銷售策略,讓企業網絡銷售平臺不斷發展,進而實現企業在身的可持續發展。(作者單位:四川商務職業學院)
參考文獻:
[1] 楊兆輝.論電子商務網站建設分析與網絡營銷人才培養[J].哈爾濱職業學院學報,2013(01):7-8.
關鍵詞:網絡;營銷;經濟
日益增長的上網人數,為我國各行各業帶來前所未有的商機,利用網絡優勢,運用網絡媒介可以傳播企業文化、提高品牌知名度、確立企業在網民心目中的健康形象,打好網絡營銷宣傳站,是新時期網絡經濟下每個企業必須思考的問題。網絡營銷的橫空出世會對我國的商業經濟起著巨大的影響作用。
一、網絡營銷概念簡述
作為一種新興學科,網絡營銷沒有一個公認的定義。網絡營銷貫穿于開展網上經營的整個過程,包括信息、信息收集,到開展網上交易為主的電子商務階段,也可以說凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網絡營銷.
1、網絡營銷常見推廣方法
常見的推廣方法SEO,2 PPC,3 博客營銷,B2B平臺推廣,當然網站推廣方法還有很多,但是不是每一種方法都適用于自己所服務的對象,具體問題具體對待。只要選對方法,堅持下去,就能得到預期的效果。
2、網絡營銷的理論基礎
網絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網絡關系營銷論和網絡整合營銷理論。
直復營銷理論:一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。
網絡關系營銷論:主要包括兩個基本點,首先,在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響;在微觀上,認識到企業與顧客的關系不斷變化。
網絡整合營銷理論:可以這樣理解,網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。
3、網絡營銷的特點:
(1) 網絡是一個雙向溝通的媒體,對于每一個上網者都是平等的。
(2) 顧客可以通過網絡方便地在多種備選產品中挑選,甚至還可以參與到產品的設計過程中去。
(3) 網絡營銷采用的是網絡,只要是數字化的信息均可以通過網絡進行傳播,并且這種傳遞延時幾乎可以忽略不計,這從根本上降低了營銷的成本。
(4)所有的信息幾乎都可以通過網絡獲得,這使得企業通過信息不對稱性牟取高價的企圖變得越發不可能。同時,企業間的差別越來越小,提供同類商品或服務的商家增多,消費者可以比較挑選出最佳的。
二、網絡營銷策略
1、以顧客為中心的產品策略
這是網絡營銷的核心。企業要把重視顧客放在第一位,強調創造顧客比創造產品更重要,滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要。
網絡營銷使消費者參與到整個營銷過程中來,其參與的主動性和選擇的主動性得到加強。互聯網的發展使消費者極易掌握大量的信息,選擇余地變大,并且類比和旁比也很方便,這使消費行為有充分的信息依據,消費者地位得以明顯提升。如果一個企業的產品或服務難以滿足個性化消費的需求,消費者將選擇其他企業的產品或服務。因此企業要選準目標顧客,深入了解和研究目標顧客,根據目標顧客的需求和行為特征來設計產品。
2、以成本為基礎的價格策略
這是網絡營銷的本質。同等條件下,更優惠的價格無疑會受到消費者的青睞,而網絡營銷則可以減少中間運作環節以降低經營成本。
網絡營銷價格策略是成本與價值的直接對話,信息的開放性使消費者很容易了解競爭對手的價格。企業者如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與行業競爭者相比之下自身產品的特點。此外,由于競爭的沖擊,網絡營銷的價格策略應適時調整,企業可以根據不同的時間段制定價格。例如,在品牌推廣階段可以以低價吸引消費者,迅速占有市場。當品牌積累到一定階段后,根據變動成本、市場供求狀況以及競爭對手的報價來適時調整價格。
3、以便利為目標的渠道策略
這是網絡營銷的優勢。相比傳統的營銷渠道,網絡營銷不僅強調為顧客提供方便,更注重讓利消費者。由于交易不受時空限制,這大大節省消費者的時間和精力。
網絡營銷的渠道建設直接關系到營銷質量的好壞。實現成功營銷,企業應首先建立企業網站,并注重信息的更新,方便消費者了解和掌握相關信息。同時,企業應充分利用商務中介網站的交易平臺。只有二者并用時,才能最大程度地實現企業目標。
4、以溝通為主體的溝通策略
這是網絡營銷的手段。網絡溝通使消費者擁有更大的主動權,他們可以自己決定是否與企業保持聯系和接受哪些信息,所以,企業在網絡營銷中不得不關注消費者的主體地位。
消費者是信息來源的主體,企業要加強與消費者的雙向溝通,及時回復消費者的留言和評論,了解消費者的興趣所在,分析消費者的消費趨向,從而挖掘消費者潛在需求,為產品策略的制定提供依據。網絡企業在開展網絡營銷的過程中,還應為消費者互相溝通提供支持。
三、網絡營銷在商業經濟中的影響研究
1、 網絡營銷在商業經濟中的營銷時間優勢
眾所周知,新鮮出爐的各類信息,都可以通過網絡平臺,24小時不間斷的運轉、更新,網絡信息的方便、快捷,也促使了網絡營銷活動有別于傳統營銷理論,它可以不受時間因素的制約,全方位、全天候的快速推廣。
2、網絡營銷在商業經濟中獨占先機
網絡發展的另一個歷史意義就是真正的實現了“從有界、到無疆”,他徹底打破了地理距離的局限,把整個世界都規劃成了“地球村”。網絡營銷活有別于傳統營銷策略,它最大限度的把空間因素的制約化為無形,加大、加快了全球化的營銷力度與進程。網絡營銷模式的推廣,他相對與傳統營銷模式發揮著以柔克剛的營銷精髓,他可以足不出戶便實現“全球化”的營銷戰略。因此,網絡營銷對商業經濟推波助瀾及搶灘效應的影響絕對不容小覷。
3、網絡營銷中電子商務平臺對商業經濟的影響
傳統營銷策略中,營銷對象是全體潛在消費者,網絡營銷天時、地利、人和的營銷契機、策略選擇、商機把握的敏銳度,對商業經濟的影響起著關鍵的“四兩撥千斤”般的積極作用。
當前的中國社會發展迅速,中國經濟已經是以需求作為一種導向,一旦需求產生了,那么相應生產也就誕生了。這種市場牽引著生產的方式,一方面是讓生產更有針對性的進行產生,增量抑或減少,甚至消亡。另一方面則是讓市場成為整個社會化再生產的核心,從而圍繞市場,更多的吸引需求,甚至引導需求,挖掘需求的市場策略就應運而生了。
結語:現在,我國網民的數量在不斷激增,互聯網正在徹底改變著我們的生活。企業在競爭中求生存,求發展,忽略網絡這一重要營銷渠道,失去的不僅僅是客戶群體,更可能還有新一輪經濟整合中搶先一步的絕佳機會。然而作為企業實體,怎樣通過虛擬的網絡來有效傳播自身,未來網絡的發展到底能提供哪些比傳統媒體更經濟的營銷手段?這些已經成為眾多企業日益關注的問題。
參考文獻:
[1] 王玉蓮.網絡營銷對經濟發展的重要作用[J]. 中國經貿導刊. 2012(09)
[2] 彭亞雄.淺談網絡營銷[J]. 辦公自動化. 2012(06)
[3] 陳剛.淺談網絡營銷模式的優點及缺點[J]. 現代經濟信息. 2012(03)
【關鍵詞】 網際銷售 冷鏈食品 企業促銷
一、網際銷售促進的概念
從本質上來說,銷售促進是一種信息溝通活動。溝通媒介的發展必然成為銷售促進的方式和內容發展的重要推動之一。網絡作為第五大媒體,給銷售促進帶來的正是這種巨大的推動作用。應該說,網際銷售促進(Cyber Sales Promotion)在互聯網發展的目前階段,還是以傳統的銷售促進形式為重要參照的銷售模式。它可以被定義為是企業運用各種短期誘因、利用互聯網技術,來實現促進目標顧客對企業產品或服務的購買和使用的促銷活動。
張偉年在《網絡營銷及其策略組合分析》中提出網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
他還指出網絡營銷是以互聯網絡為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網絡營銷其實并不是最重要的,關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究中必須重視網絡營銷實用方法的原因。
網絡營銷策略是指企業根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷組合,它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略等。
二、冷鏈食品市場網際銷售現狀
1、肉制品市場
據預測,國內肉類消費將由2012年的11373萬噸增長到2015年的18000萬噸左右,并繼續保持穩步上升趨勢。國內肉制品消費將由目前的1650萬噸增長到2015年的2800萬噸左右,未來增長空間巨大。肉制品占肉類總產量比重將上升到17%左右,但也只達到目前發達國家肉類轉化率2/5的水平。消費群體隨著網際銷售迅速壯大,使得肉制品產量與銷售額持續增長,肉類加工業將進入一個新的高速發展時期。
2、乳制品市場
我國以牛奶為主的乳制品進入快速發展期。近10年平均增長率為12.1%,位居世界第一。乳業危機促進消費者健康意識的進一步覺醒,食品安全和政府監管受到前所未有的重視。在食品供應鏈條中,乳制品網際銷售突飛猛進,主要受益于中國龐大的市場需求與零售業的發達。
3、速凍食品市場
速凍食品是利用現代速凍技術,在零下25攝氏度迅速凍結,然后在零下18攝氏度或更低溫條件下貯藏并遠距離的運輸、長期保存的一種新興食品,常見的有速凍水餃、速凍湯圓、速凍饅頭等。從2005年起,我國速凍食品的網際銷售每年以20%以上的幅度遞增。
4、冷飲食品市場
我國冷飲市場的消費總量從1992年的55萬噸增長到2002年的147萬噸,再迅猛遞增至2012年的582萬噸以上。消費的季節性差異逐步消失,據上海市食品研究所預測,全國冷飲產量將達到350萬噸,人均消費量可達到2.4公斤/年。由于對貯藏運輸要求十分嚴格以及受制于傳統消費方式,冷飲食品網際銷售發展一直相對滯后。但近期部分企業的反季節“體驗定制”式網際銷售促進策略的實施,致使訂單異軍突起。
另外,以水產品、畜產品、果蔬及花卉為代表的其他冷鏈物流也日漸趨熱,其網際銷售也隨著市場需求的增大而不斷發展。
三、冷鏈食品企業網際銷售促進策略探討
1、網上折價促銷
出于種種擔憂,人們網上購物的熱情并不十分高漲,在這種情況下,低價銷售便成為吸引消費者網上購物的重要手段。折價促銷是目前冷鏈食品企業初期介入互聯網最常用的促銷方式之一。例如,有的國內肉制品企業的網上商店除了顯著標明市場和在線價格的差距之外,還直接設立特賣場,并以填寫“網上調查問卷”為享受折扣的前提條件,當他們填寫好網上調查問卷即可獲得優惠券形式的5%比例價格折讓;如果填寫者注明所在地的3個以上其他人對該產品的消費習慣,即可獲得17%比例的價格折讓。優惠券是一個證明,證明持有者在購買特賣場產品時可憑此優惠券按規定少付若干錢,優惠券一般附在產品包裝內分送。同時,優惠券的持有者在購物后如將優惠券中指定的“購物證明”條碼上傳至網商,制造商將直接“退還”3%比例的購物款項。優惠券的使用有效地刺激了成熟期產品的銷售,誘導對新產品的早期使用。
2、網上捆綁促銷
所謂“捆綁促銷”,主要是指消費者在購買企業的核心產品時,可以相對便宜的價格購買其他相關產品。例如,某速凍食品企業用“特價包”(小額折價交易)的方式向網購者提供低于常規價格的銷售商品,其做法是在商品包裝上或標簽上加以附帶標明。一方面,將速凍饅頭采取減價包的形式,即將商品單獨包裝起來減價出售(以原來買一份速凍饅頭的價格現有可以買兩份),另一方面,又將速凍水餃、速凍湯圓、速凍饅頭采用組合包的形式,即將三件速凍食品并在一起出售。“特價包”在刺激淡季銷路方面比折價券更有效,此舉大大激發了消費者的購買熱情。
3、網上贈品促銷
網上贈品促銷一般適用于以下情況:試用新產品、對抗競爭品牌、開辟新市場等。某花卉企業在情人節前夕,推出“2.14”網送“藍玫瑰”活動。在該活動開展期間,企業制定了縝密的計劃,包括對促銷時機的確定、贈品的選擇、附加問卷的設計、網絡廣告的配合、促銷預算的制定等方面進行詳細規劃,確保了促銷活動的順利進行。“藍玫瑰”的網上贈品促銷提升了該企業品牌的知名度,也起到了很好的網站推廣作用;企業通過對獲取“藍玫瑰”的資格附加限制條件,使企業及時地收到了真實、詳細的產品反饋信息和目標客戶信息。
4、網上抽獎促銷
抽獎促銷被大小網站廣為應用。抽獎促銷和贈品促銷的相似之處在于,它們都可以對參與抽獎或是獲贈品附加限制條件,這些條件往往是填寫調查問卷、注冊會員、參加其他活動等等。隨著互聯網的發展,各種名目的抽獎活動此起彼伏,抽獎的真實性和公平性受到了越來越多的質疑,某些復雜的抽獎程序也令許多網民中途放棄。因此,網上抽獎活動需要著重注意兩大問題:一是對于抽獎活動的公正;二是抽獎過程應簡潔方便。另外,抽獎活動的趣味性、抽獎進度的及時通報等方面也對抽獎活動的參加率、影響面有促進作用。例如,某乳制品企業對2013年6月12日至7月13日期間網購的每個產品包裝內放一張獎券,如果中獎的話,中獎人可于次年的6月12日至7月13日期間免費觀看巴西世界杯,如果中獎兩次可以和球王貝利共進晚餐。
四、冷鏈食品企業網際銷售的發展趨勢
1、網際銷售成為電子商務最重要的組成部分
隨著市場經濟全球化的逐步發展,電子商務平臺使得越來越多的中小企業涉足其中,越來越多的中小企業開始使用第三方電子商務平臺。B2B、B2C、C2C類及其他模式的電子商務網站數量持續高速增長,網際銷售仍然是最基礎最廣泛的需求,人們認識到網際銷售在其服務過程中的重要性,并且陸續推出了配套的網際銷售產品和服務,冷鏈食品企業傳統的貿易信息可借助互聯網進行交流和傳播,商機無限。
2、搜索引擎成為冷鏈食品企業網際銷售的主力軍
冷鏈食品企業網際銷售最注重的是網站的流量,不論什么樣的企業,要想從網際銷售中獲得好處,首先就需要獲取流量。搜索引擎作為一個網絡媒體平臺,它能夠給網站帶來非常多的流量、訪客和用戶關注度,這對提升品牌認知,促進購買意向起到了一定的促進作用。在當今的互聯網世界,每天有近十億的網民通過搜索引擎來獲取信息。這使得搜索引擎成為互聯網上最大的流量集散中心,是網站推廣最為成熟的一種網際銷售方法,搜索引擎通過所有用戶產生的關注、查詢需求從而記錄著他們的意圖,通過記錄的數據做一個匯總、分析來幫助我們的消費者通過這個平臺來了解他們的潛在消費者,了解他們的用戶,搜索引擎也會提供一系列豐富的廣告產品和營銷組合來幫助大家更好地與這些用戶進行針對性的溝通,從而實現幫助企業精準營銷。
3、營銷型網站將成為冷鏈食品企業網站建設的主流
近幾年,隨著互聯網環境的改善和理念的普及,電子商務的發展給冷鏈食品企業帶來了巨大的商機,網絡營銷的速度得到了快速的發展。面對激烈的商業競爭,建設營銷型網站將是冷鏈食品企業進行網絡營銷最重要的手段,恰當的營銷手段與傳播方式是決定冷鏈食品企業電子商務模式成功與失敗的關健。明確網站營銷職能,利用良好的搜索引擎進行營銷推廣,利用用戶體驗、完備的效果評估體系等多種手段給冷鏈食品企業帶來客戶并使其充分了解企業的產品和服務,最終促成網絡商機。
4、網絡整合營銷成為網絡營銷的發展趨勢
整合網絡營銷就是整合各種網際銷售方法,和客戶的客觀需求進行有效匹配,給客戶提供最佳的一種或者多種網際銷售方法。這種方法下網際銷售手段的應用不再是單一化的手段,而是各種手段的綜合應用,企業根據客戶需求的具體情況制定相應的網際銷售促進策略,從而達到最佳的整合方式,即冷鏈食品企業在進行營銷時,根據企業的經營目標細分市場,利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通,從而實現營銷目的。
五、結語
隨著我國冷藏、冷凍產品市場的持續快速發展,以及人們對食品質量需求的不斷提升,特別是網際銷售的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液,為冷鏈食品企業營銷者又開辟了一種新的營銷思路,即一種如何在創業初始階段占領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。網際銷售的興起使得更多的冷鏈食品中小企業在面對大企業的擠壓,能夠在節省開支的情況下不被打倒,以一種新穎的方式將自身營銷出去,避開了資金不足、品牌弱勢的弊端,使公司不斷壯大營銷成功。網際銷售促進策略的研究對促進企業發展具有重要意義。
【參考文獻】
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關鍵詞:網絡營銷;營銷策略
中圖分類號:F713.36 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)02-0-01
近年來,隨著我國經濟的發展、Internet的普及,網絡營銷逐漸滲透各行各業,而且網絡營銷應用價值已經得到越來越多企業的認可。中國網絡營銷相對來講起步較晚,應用過程中雖迅速發展,持續進步,但與發達國家相比,特別是中小企業網絡營銷仍處于初級階段。
一、我國中小企業網絡營銷現狀
根據CNNIC統計,截至2011年12月,中國網民數量達到5.13億,新增網民5580萬,互聯網普及率較上年底提升4個百分點,達到38.3%。中國網站規模達到229.6萬,較2010年底增長20%。我國中小企業加速接入互聯網,把企業網站作為基礎平臺積極開展網絡營銷活動。
雖然我國中小企業的網絡營銷迅速發展,但由于管理理念、經營模式、人才、技術等的制約,使中小企業在開展網絡營銷過程中面臨巨大挑戰。與發達國家相比,我國大部分企業利用互聯網進行網絡營銷的意識和手段還處于起步階段,存在很多問題。
1.網絡營銷意識不強。我國大多數中小企業對網絡營銷的認識不夠,沒有充分意識到能否及時有效開拓網絡市場直接影響企業未來競爭的提升。有相當一部分企業僅僅把接入網絡看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業認為只要建了網站就算是開展網絡營銷了,而沒有實質性的開展網絡營銷活動。
2.網絡營銷職能簡單。我國中小企業對網絡資源開發利用率比較低,網絡營銷僅僅停留在產品的網絡廣告、網絡宣傳促銷上,而網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等營銷活動寥寥無幾,網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。
3.網絡營銷手段不當。許多中小企業網絡營銷手段的選擇大多為E-mail營銷。E-mail是網絡營銷中最常見、低成本的工具,但是不能濫用。一些企業目標用戶定位不明確,濫用E-mail營銷,導致用戶很反感,看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報為垃圾郵件;不僅營銷效果無從談起,還對企業形象產生負面影響。同時,垃圾郵件降低了用戶的信任,降低了回應率,也使得E-mail環境不斷惡化。
還有一些企業為了提升網站搜索引擎排名,喜歡大量堆砌一些與網站內容無關的關鍵詞到搜索引擎上,這樣做其實是欺騙搜索引擎,是一種作弊行為。
4.網絡營銷人才缺乏。企業廣泛開展網絡營銷活動,但缺乏既懂計算機網絡技術又懂營銷的復合型人才。多數企業還不了解網絡營銷的開展方式,不懂得如何借助現代信息技術手段來開展企業經營活動。企業信息管理與分析能力低,缺乏專業的網絡營銷人員,成為制約網絡營銷發展的一大障礙。
5.網絡營銷績效測評缺乏。目前多數中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價,不知道該測量哪些指標,以及如何測量這些指標。有些開展BtoC的中小企業只把網上銷售量和銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標,而忽視了其他重要指標;有些企業測量了很多指標,但由于缺少完整有效的評價體系,不明確指標之間的相互關系,使得評價的結果不能真實反映客觀實際。
二、我國中小企業網絡營銷策略
我國中小企業網絡營銷存在的問題很大程度制約了中小企業網絡營銷的發展,必須提出針對性的解決策略,幫助企業有效開展網絡營銷活動。
1.更新觀念,強化意識。企業領導者要充分認識到網絡營銷給中小企業帶來的機會,把網絡營銷納入企業整體營銷戰略中來。要吸引懂網絡營銷的新型復合人才,加大對網絡營銷的投入力度。要把企業網站做為企業開展營銷活動的新平臺,而不是當成時尚擺設。要積極協調和調動計算機互聯網絡資源,把網絡營銷作為提高企業營銷水平、增強企業競爭力的有力工具。
2.充分發揮網絡營銷的職能。企業信息和產品信息是網絡營銷最基本的職能,也是最低層次的職能。除了信息功能,中小企業應該把網站作為客戶支持與服務、市場調研、客戶關系等方面的有效平臺,充分發揮網絡營銷的職能,如:(1)網絡營銷顧客服務。通過FAQ、在線表單、網上客戶服務中心等形式,提供顧客滿意的包括售前、中、后的一系列服務。(2)準確了解網絡客戶需求。利用網站、email或專業網絡市場機構經常性的對客戶需求和客戶滿意度進行調研,及時掌握客戶需求情況以及需求的變化,為企業經營策略提供依據;(3)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務,并及時妥善的處理客戶的投訴或意見。
3.采取有效的網站推廣策略。網站推廣是網絡營銷的基本職能和主要任務。尤其對于中小企業網站,用戶了解企業的渠道比較少,網站推廣的效果很大程度決定了企業網絡營銷的最終效果,因此,網絡營銷推廣的重要性尤為顯著。常用的網站推廣的方法有搜索引擎注冊、網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、會員制營銷等。而搜索引擎作為網站推廣的首選媒介有著不可忽視的作用。企業網站推廣過程中,采用搜索引擎方式為主,其他的網站推廣方式與其配合使用,會達到最好的網站推廣效果。
4.培養和引進網絡營銷人才。培養和引進專業的網絡營銷專門人才是中小企業成功的關鍵。我國中小企業應該重視和支持引進培養網絡營銷人才,只有早日進入網絡營銷領域才能及時抓住發展機遇;應該加強對網絡營銷知識的培訓,利用新觀念、新知識、新技術開展營銷活動。只有擁有了既懂計算機網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才,企業的網站才不會成為擺設,網絡營銷才不會成為空談。
5.建立有效的績效評價體系。每個中小企業都應該重視數據分析,建立相對完善的績效評價和數據分析體系,進而發現和分析網絡營銷中的問題并進行針對性改進。網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則,設計一個完整的、中小企業適用的評價體系。建立系統的數據分析和效果評估體系,客觀評價網絡營銷效果,并持續改善網絡營銷方法。
參考文獻:
[1]第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告[OL].中國互聯網絡信息中心.
一、整合網絡營銷
網絡營銷推廣越來越趨向多元化。據統計,現有網絡營銷方法就有近百種,但這么多的網絡營銷方法,并不適合于每一家企業。任何一個階段的營銷方法,都需要企業在多樣化的營銷方法中,挖掘最優的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞;加入幾個貿易平臺信息;去買郵箱地址群發郵件等等這是純粹的營銷手段組合,而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”,簡單地說,就是企業網絡營銷的整體解決方案。
網絡營銷,是企業整合營銷方案中的組成部分,企業在安排營銷預算時,應拿出一定合理的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃,“打一槍換一個地方”的初級網絡營銷不同,整合網絡營銷的要義,是讓企業從整體營銷目標為出發,合理組合、優化運作各種網絡媒介和工具,并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡營銷的優勢在于,可以幫助企業降低盲目的網絡營銷支出,提高網絡營銷效果,建立網絡營銷效果評估與信息反饋,有利于企業及時調整修正網絡營銷方案,不斷優化網絡營銷效果。
二、組建網絡營銷團隊
網絡營銷是一個全新而熱門的領域,網絡營銷人才稀缺,網絡營銷人才培養明顯滯后,是企業網絡營銷工作最大的障礙。必賣電子商務顧問公司的專家做過調查,現在有83%的企業網絡營銷人才,一般都是由那些對市場有經驗,但對網絡營銷并不熟悉的傳統營銷人員來做,或是一些網絡技術人員客串網絡營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執行網絡營銷,網絡營銷除了銷售本身以外,還有提升企業品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務的功能。
更多中小企業網絡營銷人才缺乏,并不能深刻理解到網絡營銷的重要性,只是嘗試的建立一個網站,然后進行一些簡單的推廣動作之后,就不會再投入時間和精力來管理網絡營銷。不過,網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進,如今已漸變成傳統企業的主動性需求。
要做好網絡營銷,企業必須配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺,成為中小企業一個突出的瓶頸。專業的事,應該交給專業的人去做。對于這種情況,企業一方面可以去專業的網絡營銷人才平臺,尋找合適的人才,或以獵頭推薦,另一方面也可以采用外包的方式,既節省人力成本、管理成本,借助行業資深專家或專業策劃機構,通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播,可以大大提高成功率。
三、線上線下整合互動營銷
企業網絡營銷不是孤立的,單一的,它必須從企業整體營銷出發,強調網上與網下的整合互動。例如,企業在網下的路演、促銷等活動,可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時,在網下活動中吸引到的人氣,又可以將其轉化為網上的客戶。
很多年輕消費者認為,線下購買東西太花時間、逛商場太累,品牌太多又難以選擇。這使得“網上挑選,網下采購”,成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位,產品質量不過關等這些網下基礎工作沒做好,即使網絡營銷環節做得再好,網上展示的商品再怎么出人,消費者最終也難以成交。企業只有結合網上、網下兩種營銷方式,發揮各自的優點,長短互補,整體規劃,才能實現企業營銷的整體推進。
四、網絡廣告促銷策略
網上促銷在目前開發較為廣泛,尤其是網絡廣告比較受歡迎。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“軟”營銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。
1.網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網絡廣告不象其他傳統廣告那樣大面積的播送“推”,而是由消費者自己本身去選擇“拉”。網絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時,應充分發揮網絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性,誘導消費者做出購買決策,并達到盡可能的開發潛在市場的目標。
2.利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素,促進情感消費的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON,在網站下開設聊天區以吸引讀者,使其年銷售額達到34%的遞增,其中有44%是回頭客,早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元,充分展示了網上促銷的魅力。
3.與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟,通過相互線上資料庫聯網,增加與潛在消費者接觸的機會,這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊,另一方面又拓寬了產品的消費層面。
4.將網絡文化與產品廣告相融合,借助網絡文化的特點來吸引消費者。如:將產品廣告融于網絡游戲中,使網絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見,也可以實現網絡文化傳播的作用。企業可以將其產品和企業形象精確的滲透到每一個對產品真正有興趣的用戶,同時企業也可以通過網絡交流來影響網絡文化,從而制定有效的營銷策略。
五、銷售渠道整合創新
網絡將企業和消費者連在一起,給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的構成,而且集銷售、售前、售后服務,商品與顧客資料查詢于一體,因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費者。
1.結合相關產業的公司,共同在網絡上設點銷售系列產品。采用這種方式可增加消費者的上網意愿和消費動機,同時也為消費者提供了較大的便利,增加了渠道吸引力。例如:計算機生產商同軟件商、網絡服務商等聯合進行促銷和銷售。
2.在企業網站上設立虛擬店鋪,通過三維多媒體設計,形成網上優良的購物環境,并可進行各種新奇的、個性化的,隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業,服務全球顧客,并可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業性問題,這一優勢是一般商店所不能比擬的。
3.消費者在決定購買后,可直接利用電子郵件進行線上購物,也可通過劃撥電匯付款,由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現在網絡并不十分發達,尤其是網上付款安全性問題并沒有徹底解決,這種“網上交易,網下付款”將持續一段時間,但網絡技術的日新月異,網上交易必將會愈來愈完善。
六、網絡營銷的顧客服務
互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
電子郵件方便快捷、經濟且無時空限制,企業可用它來加強與顧客之間的聯系,及時了解并滿足顧客需求,為此企業必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通,使郵件能夠按照不同的類別有專人受理,必須尊重顧客來信,并且快速回應。論壇是供網上顧客自由發表評論,是企業獲得顧客對本企業產品、服務等全方位真實評價材料的工具。企業的主管人員應經常主動參與討論,引導消費者對核心業務發表意見和建議。這對企業提高服務水平,獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。常見問題解答是一舉兩得的服務方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發電子郵件咨詢,而可直接在網上得到解答;另一方面,企業能夠節省大量人力物力。FAQ頁面設計要選擇合理格式,既滿足顧客信息需求,又要控制信息暴露度。企業可以根據自己的情況,結合實際具體應用這幾種策略的組合。當然,企業開展網絡營銷的策略遠不止這些。企業可以在實踐中發現和使用更好的、更有利于自己的網絡營銷策略,以使自己的營銷工作做得更好,更有利于企業的發展。
一、網絡營銷在我國的發展狀況
在我國,網絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。據傳媒報道:1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設"網上花店",年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國各地,但公司沒有一名推銷員。目前,通過國家信息中心有關統計數字表明,我國有8萬余家企業已加入互聯網,并涉及網絡營銷,其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍,計算機行業占34%,通訊行業為23%,金融行業為11%,其他為32%。盡管如此,與發達國家相比,我國網絡營銷發展的總體水平較低,仍停留在起步階段,具體表現在:網絡競爭意識不強,對網絡營銷認識不清;上網企業數量少,分布不均衡;網絡利用率不高,營銷方式單一;營銷產品少、范圍不廣;網絡營銷策略水平不高,效益不佳。
二、網絡營銷中如何面對顧客
網絡時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯網上,面對全球數百萬個站點,每一個網上消費者實際上只是根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力,因此,自第一批搜索引擎投入商業運行以來,網絡用戶急劇上升。面對這種趨勢,從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,但卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網絡為媒體的商品信息,只有在被搜索引擎選中的情況下,才有可能快速傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業從事網絡營銷的特殊顧客,企業在設計廣告或網上信息時,不僅要研究網上顧客及其行為規律,也要研究計算機行為,掌握各類引擎的探索規律。
三、網絡營銷策略實施與控制
網絡營銷作為信息技術的產物,體現了從傳統的4P(產品、價格、分銷、促銷)向4C(以顧客為中心、較低成本、方便顧客和加強與顧客聯系)轉變,具有很強的競爭優勢。但并不是每個公司都能進行網絡營銷,公司實施數據庫營銷必須考慮到公司的業務需求和技術支持兩個方面,業務方面如公司的目標,公司的規模,顧客的數量和購買頻率,產品的類型,產品的周期,以及競爭地位等;技術方面如公司是否支持技術投資,決策時技術發展狀況和應用情況,由于互聯網絡作為大眾型的信息技術,它的使用發展非常迅猛,而數據庫技術作為專業性技術依賴于公司的技術力量。
四、網絡營銷的應用
以下我們針對營銷組合的4P,分別說明互聯網絡在營銷上可以發揮的功能與常見的應用:
1、產品、服務一般而言,適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述特性:(1)具有高科技感或與電腦相關;(2)以網絡群族為目標市場;(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍;(4)不太容易設店販賣的特殊商品;(5)網絡上銷售的費用遠低于其他的渠道;(6)消費者可經由網絡上信息,即做出購買決策的產品。經由網絡所提供的產品與服務主要還是在于信息的提供,他除了將產品的性能、特點、品質、以及顧客服務內容充分加以顯示外,更重要的是能以人性化與顧客導向的方式,針對個別需求做出一對一的營銷服務。
2、價格
雖然網絡交易的成本較低廉,但因為交易形式多樣化,價格的彈性也大,企業的彈性業教大,企業應充分檢視所有渠道的價格結構后,再設計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通,并完全掌握消費者的購買信息,所以比較容易以理性的方式擬價格策略。
3、推廣
線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色,除了可以作為公司廣告外,同時也是發掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣,因此如何吸引消費者上線,并且能夠提供具有價值誘因的商品信息,對于企業將是一大挑戰。
4、渠道
無庸置疑線上交易的產生對于企業現有渠道結構將是一大挑戰。互聯網絡直通消費者,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物,無營銷渠道上的革命。
【關鍵詞】社交網絡 市場營銷 市場營銷模式
社交網絡是一片廣闊的營銷天地,基于社交網絡的營銷其主要核心內容就是關系營銷。社交的著重點在建立一種全新的關系,并且鞏固已有的老關系。社交是每一個創業者所必須具有的能力。每一個創業者都必須擁有一個屬于自己的十分強大的穩固的關系網絡,并且以此為基礎來對自己的業務擴展以及發展進行一定程度的支持。以社交網絡為基礎而建立起來的市場營銷有關模式有其十分顯著的特點,它可以實現與消費者的零距離接觸,并且可以靈活的根據人群不同采取不同宣傳方式,可以較為迅速的收到消費者們反饋給自己的第一手信息,在這一整個過程中投入較少并且收益十分可觀,這些就是這種銷售模式的獨特之處。
一、 基于社交網絡的市場營銷模式的優點
由于社交網絡給予營銷的幫助,以社交網絡為基礎的市場營銷模式擁有了很
多與其他營銷模式相比的優勢,這些優勢幫助企業們獲得了不少的利益。下面我們就對以社交網絡為基礎的市場影響模式的各種優點進行詳細的介紹以及仔細的分析。
(一) 同時滿足多個企業的營銷策略
以社交網絡為基礎而形成的市場營銷模式由于其所依賴群體所依賴環境的
特殊性,它本身具有了不斷前進不斷發展的特點,是一種充滿著生命力的營銷模式。因此,有許多企業開始將目光瞄向了SNS網站,開始開展很多線上活動。我們周所周知的開心牧場就是伊利公司開展的關于舒化奶的線上活動。企業們也會在網站植入產品或者是做一些市場調研,甚至是一些病毒營銷。這些營銷方式都在不知不覺之中就融入到了我們的社交網絡之中,實現了很好的營銷目的。各大企業都可以通過這種途徑來進行市場營銷,并且可以實現多個企業的營銷策略,以此為基礎滿足企業的營銷目的。
(二) 降低各大企業的營銷成本
以社交網絡為基礎的市場營銷模式是一種可以有效的實現多個信息共同傳
遞的營銷模式,具有比較強大的互動性,有更多人關注的目光投向它。伴隨著社交網絡用戶的逐漸增多,用戶們的網絡觀念也出現了大幅度的上升,有越來越多的網絡用戶開始進行信息的獲取以及信息的分享工作。以社交網絡為基礎的營銷模式其所依賴的就是用戶,因此有了社交網絡的輔助作用,免去大量高昂的進行宣傳等的廣告費用,利用用戶參與這一特點來對自己的產品進行詳細的介紹,提高自己產品的認知度,并且給人們留下了比較難以忘記的印象。這樣以來,營銷成本被降低,營銷的效果出乎意料的好,這就是社交網絡帶給營銷的重大福利。
(三) 對目標用戶進行精準營銷
社交網絡中的用戶有很多,是各大企業進行營銷的重點對象。通常用戶們在這個領域進行注冊時通常所填寫的內容都是自己的真實信息,企業可以利用這一特點來策劃自己的營銷模式。企業們在進行網絡營銷的時候可以充分利用這些真實可靠的信息,對用戶們按照收入情況以及地理位置等進行準確的篩選,從而對篩選出的用戶進行有目的的宣傳以及進行一些互動。當企業用做營銷的經費不足時,又期待收獲一腳比較理想的營銷效果的時候,可以有目的的針對一些特定區域進行營銷,從而實現對目標用戶進行精準營銷的最終目的。
(四) 與網絡用戶的各種需求相符
俗話說,有需求的地方才有發展。以社交網絡為基礎的營銷模式的產生是順
應網絡用戶不斷擴增的需求的最終產物。它可以代表現在絕大多數網絡用戶的主要特點,也順應了網絡營銷這種獨特的營銷模式的新趨勢,沒有一個媒體可以向社交網絡這樣把人與人件的聯系建立的如此密切。一個簡單的日志,一個分享多次的是視頻或是最近認識的新朋友都會給人們機會去對身邊朋友的動態進行了解。以社交網絡為基礎的世行營銷模式正是利用了社交網絡的這些優勢,在滿足更多的用戶的需求的同時,也實現了自己的營銷策略,是一個雙贏的營銷模式。
二、 以社交網絡為基礎的營銷模式如何展開
以社交網絡為基礎的營銷模式優點有很多,但是社交網絡為基礎的營銷模式
的展開需要很多技巧的輔助。下面我們就對如何展開以社交網絡為基礎的營銷模式進行簡要的介紹以及分析。
(一) 將產品植入交互媒體
我們都知道也都用過網上的虛擬禮品,這是我們在社交網絡中經常使用的用
來表達感情的重要方式之一,虛擬的禮品與現實的禮品之間有很多的相似之處也有很多的不同。很多企業在推廣某件產品的時候將其放入到虛擬禮品中,獲得幸運機會的用戶可以免費得到。在很多比較大的SNS網站中,用戶達到1000萬已經是很常見的一件事情,通過這種虛擬禮品贈送網頁來進行禮物的發送,若有百分之一的用戶參與這個活動,那么數量已經達到了20萬之多。通過這個活動,贈送禮物與回贈禮物這一來一往的過程,人們對于這一活動有了較為深刻的印象,由于好奇心的趨勢會有越來越多的人對其產生關注,廣告效應就自然而然的產生了。將商品融入到交互媒體中,是網絡營銷的一種重要手段,對于網絡營銷的獲利以及成功有著十分重要的作用。
(二) 潛移默化使用戶接受產品
潛移默化使用戶接受用戶產品,企業們一般都通過建立品牌或者是建立一些
產品群這種方法來實現。我們眾所周知的有蘭蔻群,它的用戶已經達到了1萬多的水平,擁有著比較高的人氣,用戶們在這里能夠分享很多有關于蘭蔻產品的各式各樣的信息。在這個群里還設置了一些通往商城的鏈接,將抽象的信息直接引向實際的購買的方向,將營銷在無形之中開展起來。這是企業們可以借鑒的很好的方法,是實現網絡營銷的一種有效手段。
綜上可知,以社交網絡為基礎的市場營銷模式是順應我們現在時展的一種營銷模式,利用社交網絡這個龐大而且用戶眾多、信息傳播迅速的平臺來實現對自己產品的宣傳,加深人們對于產品的印象,從而實現自己的營銷。網絡營銷已經形成了一定的規模,它的進一步展開需要更多的策略參與進來。但是無論如何,網絡營銷都是一種企業進行營銷的重要方式。
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關鍵詞:中小企業;網絡營銷;發展方式
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)04-0-01
網絡營銷與傳統營銷方式相比,成本更低、反饋更加迅速、傳播范圍廣等優點。針對網絡營銷這種方式逐步成為中小企業主流推廣方式。中小企業要想順利的開展網絡營銷模式必須樹立正確的營銷觀念、積極引進網絡營銷人才等,從而促進中小企業能夠突破自身限制,獲得高速、穩定發展的機會。
一、中小企業開展網絡營銷存在的問題
(一)營銷方式不靈活、更新速度慢。目前大部分中小企業都有自己的網站,但是網站上邊的東西只是簡單的文字介紹,對產品的描述等信息做的不到位,更別說相關的網絡營銷業務。當客戶打開網頁進行訪問時如果看到的是很陳舊的信息那么此時公司的網絡營銷方式就非常被動了,這種簡單的自我介紹并不能激發客戶興趣從而導致了信息傳播的失敗。另外,公司常年不進行宣傳、產品的更新給客戶留下不好的印象,這樣不主動營銷即使有自己的網站也起不到營銷的作用。
(二)對網絡營銷的重視度有待提高。對于中小企業來說,網絡營銷方式只是一種輔助手段,他們大部分的精力都會用在激烈的實體競爭之中。中小企業長期缺乏精力、時間對網絡市場的投入勢必不能在網絡市場中占有一席之地。這種態度就是對網絡營銷不重視的表現。在網絡日益發展迅猛的今天,中小企業想在將來市場中占有一席之地必須建立、維持自己的網絡平臺,并且這種過程是持續的、不能半途而廢的。
(三)網絡營銷缺乏專業化人才。作為中小企業在于大企業競爭時處于劣勢地位,在加上我國專業性的網絡營銷人才十分缺乏因此中小企業很難找到適合自身發展的人才。中小企業缺乏專業化的人才來發展網絡營銷工作這就增加網絡營銷手段的難度,對中小企業提出了更高的要求。
二、中小企業提高網絡營銷的方法
(一)優化搜索引擎。有關數據統計,在我國八成的網民是通過搜索引擎尋自己需要的產品。對消費者行為調查顯示,網絡用戶自身的習慣是打開搜索結果中排名前50的鏈接,由此可見營銷效果的大小與排名前后有著很大的聯系。因此,越來越多的企業更加注重搜索引擎的優化,通過多種學習方式加強搜索引擎的優化,對于中小企業來說應該根據自身所處的網絡市場環境不斷更新搜索引擎,因為搜索引擎也在不斷的發展中。關鍵詞的定位程度高,并且針對中小企業來說成本相對低廉,當用戶搜索到企業購買的關鍵字時,該企業的信息就會出現在頁面的顯眼位置,因此關鍵字的使用及優化會逐步成為搜索引擎的主流方式。
(二)信息的、更新。企業除了及時更新自己網站的信息之外,還要通過其他方式加強信息的推廣。例如將信息在其他潛在用戶可能會訪問的網站上,通過博客、微博、論壇等方式進行互動營銷;另外還要在分類廣告、產品供求信息平臺、專業行業網站上進行信息的與推廣。當信息在相關度很高的網站時會引起用戶的極大關注從而提高信息的效率與性價比。另外,企業要充分利用網絡廣告,網絡廣告的常見形式包括:關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。
(三)產品的描述。在說明產品的時候,不僅要說明產品的功能,更要說明它對客戶的好處,即將產品功能轉化為客戶的利益,要有創意性并要以客戶的眼光來看待產品。企業在進行產品描述時除了描述產品的功能之外還需要詳細的描述產品可以給客戶帶來哪些好處,通過產品的描述將產品的功能轉化成客戶所獲得的利益,以客戶的眼光來要求自己。
企業在考慮到上述幾點之后還需要對以下幾點進行描述,讓客戶感受到產品的質量。產品的相關證書、產品的材質、產品的規格參數、功能及延伸功能介紹等;另外還需要將允許訂貨的數量、交貨的周期、運輸的方式及售后問題詳細的描述清楚,既保護客戶的利益又保護自身的利益不受侵害。說明產品對客戶的潛在利益,對產品的各種效用進行進一步的闡述如:經濟的效用、享受的效用、象征地位的效用、滿足虛榮心的效用等。當有新產品時,及時進行網上內容更新,并在顯要位置讓客戶看到。
(四)中小企業關注細節、提高競爭力。網絡營銷與傳統的營銷模式不同,賣方與買方雙方相隔的距離很遠因此網絡營銷上如果出現一點的錯誤都會導致客戶的流失。對于中小企業來說要認真對待網絡營銷中的每一個微小的細節,在具體的營銷過程中可以參照一下幾點提高網上的業務達成率、
(1)及時回復。中小企業要及時的回復客戶提出的問題及要求,通過了解客戶的要求及時的解決、滿足,達成交易。另外,企業還需要研究買家的需求點,提高客戶的重復購買率。不過在進行回復時要注意自身的態度,回答客戶問題要簡單干脆。另外,網絡營銷人員要保持網上數據、圖片要做到時效性、專業化。
(2)加強客戶關系管理。企業在進行營銷宣傳時不是所有的交易都是在短時間內就可以完成的,買方客戶需要一定的時間與供應商建立信任感。雙方這種互信關系的確立往往需要很長一段時間,而且還需要供應商線下積極的配合,因此需要中小企業應該建立客戶管理檔案對潛在的客戶進行持續的跟蹤以便促進實質性的進展、業務關系的促成。
(3)注重細節問題。在網絡上的交易有很多不確定因素,企業要關注網絡營銷中的細節問題會有意想不到的收獲,細節效應的放大在于同質化產品在網絡上展現非常集中,細節使差異性價值凸顯,越是競爭激烈的商品越容易通過細節來體現差異性競爭優勢,同時不要輕視小買家、小訂單,他們都有可能轉化為巨大的商機。
目前階段我國的網絡營銷還存在許多的問題,因此中小企業更要加強對此種營銷方式的理解、認識,結合自身的實力、發展目標制定合適的營銷戰略,通過有效的方法、手段積極拓展市場在競爭中贏得一席之地。
參考文獻:
[1]李毅.河北省中小企業開展網絡營銷的策略分析[J].產業與科技論壇,2012,11(13).
【關鍵詞】保險市場;營銷策略;技巧研究;多元化;品牌化
一、保險營銷觀念及策略
(一)保險營銷觀念的發展
隨著社會的快速發展,市場營銷觀念也在逐漸發生改變,傳統的市場營銷觀念主要是以市場需求為中心,從顧客的角度出發,對市場和顧客之間的關系進行研究,并得出相應的營銷觀念。在整個市場營銷發展的過程中,首先是產品觀念的階段,然后逐漸出現了推銷觀念階段,進而進入市場營銷觀念。產品觀念階段主要是由于我國行政手段所導致的,這個階段也是比較短的。然后保險市場目前還處于推銷觀念階段,以產品的生產和銷售為中心,鼓勵推銷人員銷售,并以各種方式提升產品的銷售力度。我國目前的保險業在營銷觀念中有了明顯的進步,但是仍舊處于落后于實際市場發展的階段,和市場營銷觀念之間還存在較大的差距。保險業的市場營銷觀念也在逐漸的建立和發展過程中,我國正在逐漸將市場經濟條件下的保險營銷進行全面的改革,提升我國保險業的發展水平。
(二)市場營銷策略
主要的市場營銷策略主要是從產品、價格、渠道、促銷四個方面開展營銷活動的策略。產品主要是提供給市場被人們使用并消費,然后可以滿足人們的某種需要。價格主要是指的顧客購買產品時的價格,包括折扣、支付期限等。一般的營銷策略主要是從顧客、成本、便利、溝通四個方面進行營銷活動的組合策略。利用這四種角度的組合,可以提升企業和顧客的全面認識,增強兩者之間的相互關系,建立相應的共同利益。
二、中國保險業未來發展的營銷策略及技巧
(一)以顧客為中心,采取具有廣泛覆蓋性的產品和價格策略
企業經營的最終目的是為了獲取利益,所以必須以顧客為中心,圍繞著顧客的需求提品,而不能只針對少數群體,而忽略了多數人群體的需求。不同地域,不同群體之間可能會存在著對保險產品需求的差異,因此,對于市場的定位就要充分考慮到這些差異,適應不同群體、不同地域人群的實際需求,擴大保險產品的消費人群范圍。當保險產品的消費者群體擴大之后,就會降低企業的風險率,提高企業的經濟實力,降低保險產品的價格,進而擴大消費者人群,依次形成一個健康持續穩定進步的發展模式。因此,在進行市場營銷時就需要考慮不同顧客群體的實際需求和消費能力,以顧客為中心,讓更多的人群購買保險產品,擴大保險市場的覆蓋程度。
(二)以便利為目的,建立多元化的營銷渠道
從目前我國的保險市場營銷策略和方法總結得知,目前所使用的方法主要是人員推銷和電話推廣。如果保險公司本身具有一個強大的營銷隊伍,就可以在短期內獲得良好的推廣效果。隨著網絡的不斷發展,網絡營銷也是非常常見的方法,從目前的營銷情況來看,網絡營銷的作用正在逐漸增強,而且利用網絡營銷能夠提升公司的知名度,確保對公司和產品的全面介紹,實現對客戶的全面產品講述,讓客戶全面的了解公司的相應產品。而且使用網絡的銷售方式,能夠降低成本,讓公司本身具有更強的競爭力,在短時間內能夠更多的擴展營業的時間和空間,獲得更大界限的跨越。我國目前的保險公司的發展并不是十分迅速,不過保險公司的發展是保險市場發展的必然。保險業本身的發展就具有多公司,多產品的特點,所以對于保險業來說只有在不斷的發展過程中,逐漸的將多種公司和產品進行整合,才能夠實現保險業的快速綜合性發展。利用保險公司,能夠建立良好的發展模式,并提升人們對于保險產品的選擇速度。
(三)以注重溝通為途徑,采取品牌化促銷策略
在進行保險銷售的時候,需要首先做好公司和顧客之間的溝通,確保兩者之間的良好關系,然后才能夠進行相應的促銷。從一定程度上來說,促銷是一種雙向的溝通方式,保險公司進行促銷的時候,能夠進行一定程度的讓利,進而實現消費者購買欲望的提升。但是傳統的單一性讓利方式并不能夠讓消費者獲得更好的青睞,只有首先樹立保險公司自身的良好形象,做好和消費者的相互溝通,才能夠在讓利的同時,讓消費者具有相應的購買欲望。另外由于保險公司業務的發展速度很快,傳統的保險推銷已經不能夠滿足人們的需要,因此需要具有相應的專業的保險公司人,并做好和消費者之間的相互溝通。從目前我國的保險人情況來看,絕大多數要求大學生以上學歷,在經過保險公司的培訓后,開始成為合格的保險人,具有良好的文化素質和職業道德。保險公司的合格人能夠提升保險公司的形象,并促進保險市場的營銷水平。
三、結束語
我國保險市場的發展速度是很快的,傳統的保險市場營銷方法和策略本身具有一定的效果,但是隨著我國社會經濟的快速發展,逐漸出現了很多新型的營銷方式,對于這些方式的使用,可以根據保險業務本身的特點進行酌情使用。與此同時,還要做好公司和顧客之間的相互溝通,提升顧客對于公司和相應業務的信任度,提高我國保險市場的整體水平。
參考文獻:
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[5]阮超然.探析我國保險市場存在的問題和對策[J].好家長.2016(29)
1企業網絡營銷的發展環境概述
11經濟環境網絡經濟依托互聯網的發展平臺,通過網絡環境進行產品的生產、分配、交換和消費。據統計數據顯示,我國2014年第三季度網絡購物市場交易規模達到69141億元,比上一年度同期增長了498%。其中,B2C交易比例達到442%,比上年度同期提高54%。可見,互聯網經濟保持了旺盛的高速增長態勢,為企業依托互聯網開展一系列電子商務營銷提供了良好的發展環境。
12法律環境為支持互聯網經濟和網絡營銷的發展,國家不斷規范互聯網經濟的法律法規,逐步健全對互聯網營銷的立法。同時,亦先后出臺了一系列有利于企業發展的政策和措施,為企業通過互聯網發展新型營銷提供了良好的軟環境,以此來規制電商企業的公平競爭,維護網絡經濟消費者的利益。
13網絡消費環境我國居民的網絡消費需求逐年遞增,并對傳統的實體營銷帶來極大的沖擊。可以說,網絡消費極大地改變了國民生活,已成為居民日常消費的重要組成部分。“淘寶”、“京東”、“蘇寧”等電商平臺紛紛搶占互聯網市場,在競爭的助力下促使網絡營銷的模式更加多元化和個性化。
14網絡文化環境在移動互聯網技術不斷深入與國際化網絡營銷發展的背景下,網絡營銷文化百花齊放,我國互聯網網絡營銷也逐步開始與世界接軌,并在發展理念、營銷策略、實施路徑等方面有所躍進與創新。
2企業現有網絡營銷模式分析
21電子商務平臺電子商務平臺營銷是以相應的電子商務網站為平臺,建立賣方與買方的相互關系,從而達到企業營銷目標的網絡營銷模式。電子商務平臺營銷主要包括以下三種模式:一是商家與商家之間的電子商務活動,不同商家間借助電子商務平臺建立一定的買賣關系,簡稱“B2B模式”,即Business to Business;二是商家與消費者之間的電子商務,也是最主要的電子商務形式,企業以相應的網絡商務平臺建立電子商鋪,并以此為媒介與消費者建立買賣關系,簡稱“B2C模式”,即Business to Customer;三是消費者與消費者之間的電子商務關系,消費者之間通過相應的在線交易平臺,可以進行商品的競價、拍賣等交易行為,簡稱:“C2C模式”,即Consumer to Consumer。雖當下電子商務平臺已取得飛速發展,但其仍然具有短期難以攻克的缺陷,例如交易安全保障、建立信用體系、設置電子商務立法、配套物流供應等問題,亟待解決。
22網絡搜索引擎當前搜索引擎營銷模式主要由以下幾種:一是出售搜索技術,主要是向門戶網站收取少量的搜索要求費用;二是搜索引擎優化,通過對特定用戶搜索習慣的分析,來得出有針對性的搜索結果,從而達到相應的營銷目的;三是關鍵詞廣告,即在搜索結果頁面顯示廣告內容,具有極高的定位性,主要有固定排名及競價排名等兩種銷售形式。搜索引擎營銷將目標客戶從普通消費者轉變為企業客戶等付費用戶。與傳統營銷策略相比,搜索引擎營銷的成本低廉且宣傳廣泛,易于管理,便于企業開展網上市場調研,有利于企業產品的廣泛推廣,也是近年來發展較為迅速的網絡營銷模式。但其仍然存在搜索引擎平臺高度壟斷、搜索引擎營銷服務的效果難以評定等問題,需要相關管理人員及技術人員不斷優化搜索引擎服務平臺,大力監管搜索引擎營銷服務,建立一個完善的營銷服務體系。
23網絡直推廣告網絡廣告是將傳統的廣告活動與網絡信息平臺結合起來,通過互聯網強大的傳播能力來達到廣告宣傳的目的。最早出現于20世紀90年代初的美國,當時的互聯網處于高速發展的階段,網民數量呈指數增長的態勢,廣告公司看到互聯網信息傳播的潛力,便開始逐步在網絡平臺中投放廣告,網絡廣告也憑借自身準確性、多媒體性和交互性的優勢得到了飛速發展。網絡廣告的形式也是多種多樣,當前常見的形式包括旗幟廣告、多媒體廣告橫幅、插頁式廣告、付費搜索廣告,多種形式的廣告形式也推動了網絡廣告的發展。但是,我國網絡廣告仍以“強迫性廣告”居多,缺乏專業的效果評估及相關法律規制。
24社交軟件營銷社交軟件營銷模式是新近出現的網絡營銷模式,主要借助“微博”、“微信”這類用戶量龐大的社交平臺作為信息平臺來傳播產品信息從而達到相應的營銷目的。這類營銷具有自主性、實時性、知識性等特征,其營銷策略的確立需要基于自身的知識資源水平,且操作方式簡單,信息傳播具有較大的自主性,且營銷成本低廉,風險較小,易于營銷信息的廣泛傳播。也正是憑借這一優勢,也使得網絡營銷模式向簡單化、自主化、低成本化發展,并通過豐富的網絡平臺增加了商家與消費者直接溝通的可能性,也進一步提高了營銷效果。
25電子郵件營銷這是以電子郵件為傳播載體,將相關圖文、聲像、網址以及其他多媒體形式的信息傳播給受眾的一種網絡營銷模式。通過電子郵件的自動發送及回復功能,可以將信息快速地發送給現有客戶及潛在客戶,節約了大量的時間,且具有低投入高回報的特點,不需要投入較大成本,只需要在客戶來源信息方面投入一定的資金,此外,還能夠嵌入相應的網絡鏈接,并通過此類網絡鏈接,進一步提高營銷效果。電子郵件營銷模式的營銷成本極低,操作方便,易于信息的快速推廣。
3我國企業網絡營銷模式發展趨勢
31無線網絡營銷模式隨著智能手機和移動互聯終端的普及,4G技術為互聯網營銷提供了更廣闊的空間。譬如,小區短信息廣播模式。即通過廣播方式在小區內傳播商家的促銷、打折信息,借助移動通信商的媒介,來拉近實體商家與消費者之間的距離。通過這一種模式,消費者能夠及時獲得商家的打折信息,并有針對性的購買目標商品;而商家也能夠通過小區廣播將營銷信息到對應的目標人群,實現營銷目的;而作為中間商的移動通信商,同樣亦能夠通過提供服務來實現獲利,成就“三贏”局面。或如,終端植入模式。“4G”技術解決了手機植入廣告的技術瓶頸,也使智能手機中視頻廣告的播放更加流暢,將企業營銷信息以短信、圖片、游戲等形式進行終端植入,便可高效完成商家投放計劃。需要注意的是,終端植入營銷策略必須強調廣告的創新性和感染力,以求在最短時間內迅速抓緊客戶的注意力。
32“O2O”營銷模式即指從線上到線下,通過“O2O”即Online To Offline的離線商務模式將線下的實體商家與線上的互聯網用戶緊密結合,通過打折、提供信息、服務預訂等方式將線下商戶的信息通過互聯網發送給線上消費者,充分發揮移動互聯網的溝通、互聯、交易作用。當前,類如“掃一掃二維碼”方式已成為“O2O”離線營銷模式提供了新的發展思路,也是移動支付技術關鍵市場價值的重要增長點。消費者通過掃“二維碼”能夠快速將購物決策從電腦移植到手機,使消費者能夠輕松實現“一站式”購物消費服務。自“O2O”模式產生以來便得到了迅猛發展,以“58同城”、“拉手網”等網絡交易平臺為代表,隨后涌現出更大批的主推“O2O”的專業網站。然而在這一前景大好的發展態勢之下,筆者認為作為“線上聯系、線下服務”的營銷模式,“O2O”必須以強化服務作為營銷重點,也就是說更加適合一些必須到店消費的商品或服務,具有穩定的商品來源、可實時跟蹤業務動態的線下實體服務。
4對我國企業互聯網營銷模式的若干建議
移動互聯網的出現對企業生存環境帶來了深刻的影響,互聯網經濟時代的企業營銷突破了傳統的時空界限,企業提供的產品和服務可以不再局限于某一地點,新的市場經營理念變革和營銷環境變化為企業網絡營銷提供了新的發展契機,也帶來了新的挑戰。由此,必須盡快建立和完善我國互聯網金融的法律法規及監管措施,規范互聯網金融服務投資與融資行為。開拓思路,轉變理念,逐步縮小在法規、政策和管理上與發達國家的距離,進一步使其與互聯網經濟金融迅速發展的新形勢相適應;與此同時,還應借助互聯網建立和推廣個人和企業的信用體系,不斷完善信用制度,成立相應專業評介機構來降低互聯網金融機構在提供資金服務時必須面對的信息不對稱和道德風險等問題的發生概率。