時間：2023-08-24 17:18:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇巡視工作情況匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【導語】
5月17日至23日全省進行通用技術和信息技術機考，我市共66805人次參考，其中，通用技術33344人次，信息技術33461人次；共設考點43個，考場75個，每天4場考試，連考7天。
5月18日上午，省教育考試院萬翼副院長、中招處黃建處長巡視了我市普通高中機考科目學業水平考試工作。巡視中，巡視人員聽取了考點組織工作情況匯報，并對各考點進行了全面、細致地檢查指導。巡視組認為，我市各項工作措施得力，協調有力，謀劃細致周到，工作扎實有效，并強調要認識到機考重要性，加強機考考點考場建設，提高考試設施設備更新，提高考點軟件硬件配置，把普通高中學業水平機考各項工作切實落實到位。
鐵路護路工作情況匯報
為了切實維護轄區內鐵路運行秩序，保障廣大群眾生命財產安全，定方水鄉精心部署、強化措施，集中扎實開展鐵路護路各項工作。
一、領導高度重視，迅速安排部署
定方水鄉境內有京張高鐵以及崇禮支線穿鄉而過，經過我鄉四個村，分別為孫家莊村、賈家莊村、崔家莊村以及慢梁村，該四個村路段相對偏遠，鐵路護路工作較為困難。但是定方水鄉始終高度重視鐵路護路工作，按照上級文件通知精神，鄉黨委副書記、政法委員彭斌斌高度重視、第一時間組織召開四個村包村領導及村兩委干部會議，傳達學習市級文件精神，立即組織成立鐵路護路小組，各小組分別由各村書記主任為組長，安排好各自轄區地段護橋護路任務。每村每天安排2名執勤人員對本村高鐵地段路橋進行巡視執勤，發現有情況及時向鄉政府報告，執勤人員要認真對各自轄區的高鐵路橋進行巡視，不能玩忽職守，確保路橋安全。
二、精心組織排查，切實處置不穩定因素
開展安全隱患大排查。鐵路沿線11個村居，每村成立由村“兩委”成員、網格員和志愿者組成的巡邏小分隊，對鐵路沿線的非法建筑、破欄入網和荒草垃圾等安全隱患開展常態化巡邏和排查活動，及時發現影響鐵路安全的不穩定因素，確保有問題早發現、早處置，把隱患消除在萌芽狀態，切實維護好鐵路安全穩定的運行環境。
開展環境衛生大清理。鐵路沿線兩側路肩和柵欄周圍雜草、爬藤相連，村民燒荒點火、焚燒垃圾和秸稈時有發生，對鐵路運輸安全構成嚴重威脅。為了切實防止燒荒點火情況的發生，組織鐵路沿線各村莊，結合環境綜合整治行動，共出動機械11臺次，人員50余人次，對鐵路沿線雜草、枯枝、秸稈及垃圾進行全面清理，打出隔離帶，徹底消除安全隱患，確保行車安全。
開展重點人群大走訪。為強化鐵路沿線精神障礙患者、留守老人、殘障人士及兒童等重點人員管控，街道組織人員深入重點人員家中進行走訪30余人次，了解其生活狀況和家庭具體情況，掌握他們的日常動態，同時對重點人員監護人進行思想教育，要求監護人及其家屬提高重視程度，做好監護工作，確保監護責任落實到位。
三、強化宣傳舉措，切實提高村民安全意識
開展鐵路安全大宣傳。街道利用多種形式，集中開展鐵路安全教育宣傳活動。各村居利用廣播大喇叭，每天早、中、晚3次，由村干部給群眾宣講鐵路安全注意事項，告誡村民不要在鐵路沿線燒荒點火，不要隨意跨越護欄進入鐵道；在村居微信群中，轉發學習相關鐵路護路知識和典型案例10余條，提高村民安全防范意識；在沿線各重要路口懸掛宣傳條幅20余幅，給居民發放宣傳單1000余份，營造了濃厚的鐵路護路安全宣傳氛圍。
2021年12月1日
昨日，三水區舉行旅游安全生產工作會議，會議傳達貫徹省市領導有關批示指示精神，部署全區旅游安全大排查大整治，強化旅游安全監管工作。
近日，三水在全區范圍內開展旅游安全大排查專項行動。5月31日，區文體旅游局牽頭區安監局、區市場監管局、南山鎮政府等，專門對南丹山、九道谷等景區 開展了汛期旅游安全聯合檢查。同時，深入開展旅游安全宣傳教育活動。6月7日，區文體旅游局組織區內旅游企業參加全市旅游行業安全生產(消防和泳池救生) 應急救援演練。
會上，區文體旅游局分別就水上運動、旅游安全作安全生產管理情況分析。區文體旅游局局長馬秀偉介紹，今年以來，三水區以分類管理為依托，針對不同時期、不同企業，實行全面監管，共出動執法人員180人次，檢查旅游企業80家次，確保旅游安全生產。
據氣象部門預測，未來一段時間強對流雷暴降雨天氣仍將持續。同時，隨著高考、中考的結束，將迎來出游高峰，旅游交通安全壓力大; 全區景區景點較多，旅游項目特別是漂流、泳場、戶外探險、機動游戲等消暑型、冒險型產品的市場需求必將倍增，給旅游安全帶來壓力和挑戰。
副區長黃昌建在會上傳達了上級相關會議精神和省市領導有關批示指示精神，分析全區旅游安全生產管理工作存在的問題，部署旅游安全大排查大整治，要求各鎮 街各部門齊抓共管，落實好“三個一”工作，即開展一次全面徹底的隱患排查、開展一次安全生產執法檢查、制定一套風險管控和應急方案，強化風險防范和隱患整 治。黃昌建強調，各鎮街、區安委會成員單位要對旅游行業、旅游設施設備、景區景點建筑、山體等方面開展安全風險評估，確定重大風險源、風險點，并制定有效 的管控措施堵塞漏洞，做到信息互通、有的放矢、精準發力。
區委區府辦、區安監局、區文體旅游局、區安委會成員單位、各鎮街等單位的分管領導參加了會議。
2021安全工作會議記錄2
6月12日上午，紅河學院在明德樓301會議室召開了校園安全工作會，聽取各學院校園安全工作相關情況匯報，就近期校園安全工作提出要求。
校長甘雪春，學校13個學院黨委書記、副書記，黨辦、校辦、組織部、宣傳部、保衛處、信息技術中心、教務處、團委、學生處等相關部門負責人參加會議。
會上，13個學院黨委書記及保衛處、學生處、后勤處等相關職能部門負責人匯報了5月份以來各單位組織開展的校園安全相關工作情況。
在聽取各單位相關工作情況匯報后，甘校長作了講話，他說：關于校園安全工作，學校已組織過多次演練，但是校園安全要警鐘長鳴，一刻也不能放松。畢業季已經到來，各單位除了做好畢業相關常規工作外，學生安全至關重要，各單位負責人一定要高度警惕，居安思危，增強責任意識;學生、后勤、保衛等部門及各學院要積極行動起來，加大隱患排查，及時消除隱患，把安全工作責任落實到位;如遇突發事故，要保持清醒頭腦，及時準確報告信息。各單位要加強溝通，切實負起責任，讓我們的學生健康快樂成長，順順利利畢業。
2021安全工作會議記錄3
5月20日，省經信委在長治市召開了全省信息安全工作會議，總結交流近幾年的信息安全工作，分析討論信息安全面臨的形勢和任務，并對下一步工作做出部署。
省經信委樊文彬副巡視員到會并講話，長治市陳鵬飛副市長在會上致辭，共同為省信息化和信息安全評測服務中心長治市工作站揭牌。
長治市經信委魏慶武主任，各市經信委分管主任和信息安全科科長，省經信委綜合處、技術創新處、電子信息處、信息安全協調處等有關人員，以及省信息化和信息安全評測服務中心和有關企業領導參加了會議。
會議期間，省經信委邀請信息安全專家分別就傳統網絡信息安全、工控信息安全方面的概念理論、政策標準和實戰案例等做了簡要講解，并分別與各市經信委圍繞“如何應對和解決嚴峻形勢下存在的工業控制系統信息安全問題，開展信息安全工作的思路方法、工作困難、意見建議及成立市級評測服務工作站的構想”等，與省評測服務中心及有關企業圍繞“工業控制系統信息安全測評試點工作如何開展”等進行了深入的交流討論。
樊文彬副巡視員指出，一是各市以信息安全測評為手段，發現信息安全問題，督促被測單位進行整改提高。二是信息安全是信息化發展的前提，信息化發展是信息安全的保障，信息安全和信息化發展要同步推進。三是信息安全工作關鍵是補漏洞、查隱患，重點圍繞工業控制系統信息安全開展工作。四是市級評測服務工作一定要依法依規開展，與被測單位充分交流互動，全程做好技術保密。
2021安全工作會議記錄4
安全會議時間：xxxx年**月
會議內容：
1、傳達上級部門安全工作會議精神，包括“防潮水事故”、國慶期間的安全工作等。
2、近期安全工作分析和總結，對工作取得的成績給予肯定和表揚，同時也指出不足之處.要求加強學校安全管理，尤其是大門口的進出人員以及夜間的巡邏。
3、繼續鞏固創建平安校園的.工作成果。
4、全校范圍內的校園安全及設施安全檢查。
5、布置保安開會的工作任務和內容。
6、接待校外人員時要有技巧，對不了解的情況不要回答。
7、獎勵表現好的、工作表現突出的保安人員。
參加人員：*********************
檢查的部位：教學樓、綜合樓、行政樓、宿舍、食堂、實驗樓及校園周邊環境和排查周邊有無組織散發的不良信息。
發現的問題：大門口的進出人員有時間空擋。
單位第四季度開展遏制重特大事故工作情況匯報
為了進一步預防和遏制重特大事故發生，確保我校師生生命財產安全，根據新會區教育局《關于報送遏制重特大事故工作情況的通知》文件精神要求，我校認真開展“預防重特大事故”專項行動，通過開展了豐富多彩的宣傳教育活動，為提高師生的安全知識、增強安全意識提供了保障，取得了較好的效果。
一、高度重視，落實責任
根據文件精神學校迅速召開重特大事故防控專題工作會議，會上梁校長對本次活動作了整體部署和要求。為保證活動長期有序地開展，我校成立了“學校重特大安全防控領導小組”，負責組織和安排學校的安全生產教育工作，并把學生的安全教育列入重要的議事日程。會上還布置了安全宣傳教育活動的有關內容及負責人，分發了關于本次安全教育活動計劃與實施方案，做到分工明確，目標清晰。
二、積極開展活動
1、開展安全生產法律法規教育活動。學校充分利用校園宣傳陣地，廣泛開展安全生產法律法規及規范性文件的宣傳教育活動。通過各種方式，營造濃厚的宣傳氛圍，取得良好的教育實效。2、開展安全責任制落實情況檢查活動。學校針對校園安全責任制建立健全、分解落實情況，認真進行一次梳理，進一步把安全職責和任務分解落實到每一個部門、每一個班級、每一名教職工，有效形成一級抓一級、層層抓落實的齊抓共管良好局面，使“一崗雙責”要求真正落到實處。3、開展安全隱患排查治理活動。學校結合區教育局等職能部門對安全方面的工作要求，每周開展一次學校安全隱患排查治理活動。排查整治必須做到既要嚴格監管、及時治理和整治已排查出的隱患，注重實效。又要完善相關管理辦法，加強責任考核，形成制度化、常態化的隱患排查治理長效機制。4、開展安全生產專項整治活動。(1)食品衛生安全。學校對食堂、小賣部的衛生安全進行專項整治，確保學校各項安全管理制度落到實處。(2)校舍及樓道安全。學校重點檢查校舍及樓道安全管理和校園建筑物的安全情況，落實各項管理要求，嚴防踩踏事件發生。(3)道路交通安全。學校配合公安、交通部門切實加強教師私家車(含摩托)、接送學生車輛的安全管理，做到全面排查，掌握學生上下學交通基本信息，如實做好學生上下學交通基本信息登記，建立好信息臺帳。(4)消防安全。學校重點檢查教室、計算機室、宿舍、食堂等學生聚集場所，確保消防設備設施完好齊全，疏散通道、出口安全暢通，用電線路規范且符合相關要求，有效防范師生私拉亂接電線，杜絕火災事故發生。(5)校園治安及校園周邊安全。學校檢查校園治安防范措施落實情況，進一步加大治安防控力度;積極配合相關部門整治校園周邊安全隱患，凈化校園周邊環境，確保師生平安。(6)傳染病防控。重點檢查傳染病防范措施的落實情況，扎實做好預防、監控工作。(7)心理健康咨詢及家校聯動。學校定期對學生開展心理健康教育和講座，認真排查登記有心理障礙的學生，落實專人對有心理的障礙學生疏導;做到家校聯動，定期召開學生及家長會，隨時掌握學生心理動態，確保學生心理健康和學生安全。5、做好重點時段的安全監管。學校加大對學生上下學、節假日等重點時段和關鍵節點的安全監管力度，做到工作早布置，隱患早治理、事故早防范。及時組織好重點時段安全檢查和督查工作，強化措施，防止各類事故發生。6、加強應急防范、值守和處置工作(1)建立預警機制。學校及時關注天氣變化和災害性天氣預警信息，健全機構。落實防臺、防暴雨等安全防范措施，嚴防自然災害引發安全事故。進一步完善應急預案，切實增強預案的針對性和操作性，同時做好應急準備工作。(2)加強值守。學校安排好值班工作，責任落實到人。繼續堅持領導帶班制度。特別是在節假日期間，學校強化值班人員的責任意識，嚴守工作紀律，到崗到位，嚴禁社會閑雜人員隨意進入學校，做好出入校園人員登記;堅持夜間巡查制度，加強對校園、學生宿舍的巡邏，發現校園有異動或異響要立即巡視，嚴防治安案件以及危害師生生命財產安全的違法犯罪案件發生。(3)應急處置。學校高度重視節假日等重點時段的值班值守工作，主要領導和帶班領導必須保持24小時通訊暢通，隨時掌握學校安全動態，遇到突發性事件，必須按照突發事故應急處理措施，及時上報并妥善解決。總之，學校安全工作“重于泰山”，不能松懈與馬虎，還需繼續堅持“管理到位、教育到位、防范到位”工作機制，才能進一步打造和保持“平安、和諧”校園風貌。
一、領導重視，周密布署。
每學期初，學校都會專門召開食堂工作會議，明確職責和具體分工，成立以校長為首的學校食堂工作領導小組，統籌各項工作，針對各項具體工作制定計劃、明確責任，讓食堂的全面工作制度化、規范化。總務處負責具體落實，從人員、調入、設備、采購、保管、加工、分發等所有管理環節進行了細化并狠抓落實，并定期召開食堂工作專門會議，學習上級文件，研究各階段落實措施。校級領導每天輪流到學生餐廳巡視，以便隨時發現問題，及時給予指導，立即進行改進。
二、設施到位，操作規程。
各類設施的安全狀況良好。食堂配備的各類器械、用電設備、消防設備、電路、開關插座、庫房的安全狀況都比較好，管理比較規范到位，操作規程明確。
三、確保衛生，有效監督。
食品安全衛生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食物中毒的發生，我們主要采取了以下措施：
1、食堂都能嚴格執行國家的《食品衛生法》，有各項衛生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項衛生措施和規定能落實到位。
2、采購做好驗收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴格把好食品進貨關，我們將學校食堂的食品進貨由專門的人員進行統一采購，對采購的食品索取三證（營業執照、衛生許可證、生產許可證）復印件和質量檢驗報告，進出貨手續齊全，帳冊相符，并由陳運全副校長負責。
3、每次用餐后所有的餐具、用具都高溫蒸汽或開水消毒，健康衛生。
4、各類安全衛生制度完善，建立有以下制度：《中心小學食堂工作人員管理制度》、《中心小學總務主任工作職責》、《中心小學食堂衛生檢查制度》、《中心小學消毒制度》、《中心小學食堂人員衛生知識培訓制度》、《中心小學食堂食品采買制度》、《中心小學食品留樣制度》等。
四、保證伙食，以人為本。
為維護師生的合法利益和身心健康，我校堅持“公益性”原則，按照“非營利性”要求，進行食堂成本單獨核算，以保證食堂日常運轉經費收支平衡為目標，合理確定供餐價格。
1、認真按照縣教育局的要求，保證飯菜的數量和質量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學生身體健康成長的需要。
2、伙食費是每生每天8元，確保期末結余或虧損控制在學期營業額的4%以內。
3、就餐方式是學生不用憑卡或飯票到指定窗口自覺排隊領取飯菜，學生吃完飯菜，如果不飽，還可以添加飯菜。
五、師生共建，文明食堂。
1、學校每天在用餐時間安排值周組人員到食堂維持紀律，督促學生文明用餐，并要求學生搞好食堂就餐廳的衛生。
2、食堂工作人員每年都進行體檢和衛生培訓，按要求持證上崗，熱情服務，文明用語，做到服務程序化、操作規范化。平時積極配合、主動接受衛生行政部門的監督與指導。
3、我校食堂工作人員共有8人，其中教師4人，聘請工友4人。每年都按縣有關部門要求進行體檢，并持有健康證。鍋爐工是經過專業培訓和考核合格后持證上崗。
六、規范支出，完善機制。
1、學校食堂單獨設立賬務，會計、出納各1人，陳運全副校長分管食堂工作，周榮登總務主任具體負責食堂工作。
2、我校食堂實行包餐制供應，向學生收取伙食費，8元/月生，嚴格按上級規定實行學期初預收、月末結轉確認伙食收入、期末結算的方法，多退少補。在食堂就餐的教職工的伙食費，與學生同菜同價，按月收取，據實結算。
3、規范使用食堂的結余款，只用于改善學生伙食和食堂的設施、設備，沒有用于、變相用于學校發放教職工福利，或以其它方式轉由學校用于非食堂經營服務方面的支出。
今年以來，市經貿委按照《中華人民共和國突發事件應對法》、省政府《關于全面加強應急管理工作的意見》和市政府一系列有關應急管理的工作部署，結合部門職能，加強組織領導，較好地完成了經貿系統應急管理工作任務。
一、全年應急管理工作情況
1、加強應急管理工作的組織領導。市經貿委高度重視應急管理工作，成立了以委主要領導為組長，分管領導任副組長，相關業務科室負責人任成員的“市經貿委突發事件應急工作領導小組”，全面加強對應急管理工作的組織領導。領導小組下設應急工作辦公室，具體負責應急管理日常工作。制定了經貿系統應急管理工作方案，部署了200××年經貿系統應急管理工作，明確了相關機構的職責分工，提高了對應急管理工作的重要意義的認識。
2、科學制訂完善應急預案。我們根據威海市突發事件應急總體預案，修改完善了《威海市重特大電力突發事件應急處置預案》，成立了以分管市長為總指揮，經貿委主任為副總指揮的電力應急管理指揮部。理順了管理工作制度，建立了電力應急管理快速反應機制。在威海供電公司自上而下建立了公司、代管市（縣）電力公司分層設置二級電力系統突發事件應急處理指揮部。全面開展了“查違章、除隱患”、“安全生產百問百查”等活動；繼續加大電力設施保護力度，落實電力設施保護區巡視檢查責任，及時制止違章施工作業，大幅度遏制了人為外力對電網設備的影響。組織應急演練16次，其中威海電網聯合反事故演習一次、公司級電力突發事件應急演習2次、車間級應急處置演練13次。根據演結進一步完善了應急預案，極大地保證預案的全面性、實用性和可操作性。
3、及時做好各類突發事件應急處置工作。（1）積極應對今年以來出現的煤電油運供應緊張問題，組織制定了《威海市200××年迎峰度夏有序用電方案》和《威海市保民生保奧運保重要用戶有序用電方案》，科學安排輪休時間，合理落實限電措施，做到了“三確保一優先一限制”。一是確保居民生活用電不受影響，確保農業生產用電不受影響，確保醫院、學校、金融機構、交通樞紐、重點工程以及振災生產等重點單位用電不受影響；二是優先安排重點企業的基本用電需要，有效地保證了重點企業的正常生產經營；三是限制高耗能、低產出企業生產用電。自5月13日限電以來，我市沒有出現因事故停機停電現象，電力運行保持安全穩定。
（2）“5.12”汶川地震發生以后，我委接受援川安置房生產任務，對此，委領導高度重視，認真按照市委、市政府“舉全市之力，支援災區建設”的重大決策，強化對安置房生產的領導和組織協調。多次召開協調會，對生產過程中遇到的重大問題及時進行研究，確定具體生產事項，為安置房的生產提供了有力的組織保障。同時，積極組織有關市區經貿部門和企業簽訂生產合同，落實生產計劃，全面加強調度，確保按期完成生產任務。為了保證安置房的生產質量和生產進度，市經貿委在目前全市用電負荷高度緊張的情況下，積極協調電力部門，對本文來源：文秘站 安置房生產企業采取“不限電、不拉閘”的保護措施，全力保障用電需求。由于全國安置房生產工作的全面啟動，安置房主要原材料的價格持續攀升，資源極度緊缺。為幫助企業解決原材料采購的困難，市經貿委積極請示省經貿委并協調相關部門，幫助企業采購鋼材800余噸，保證了企業有序生產的正常進行。兩家生產企業累計生產安置房1853套，其中標準住房1384套，學校69間（折239套），配套設施390套。其中，廚房74間，廁所20間，淋浴間20套，獨立供水點2間，診所、食品銷售點、供水間8組，垃圾站21間，保質保量按時完成了各項生產任務。
（3）三鹿牌嬰幼兒奶粉事件發生以后,在市委市政府的正確領導下，市經貿委會同有關部門對奶制品生產企業進行了全面的整治，引導企業在嚴格落實檢測制度的前提下，努力擴大生產，滿足市場需求。一是切實加強組織領導。下發了《關于切實做好乳制品生產質量安全工作的 緊急通知》，奶制品質量安全工作進行了部署。建立了奶制品企業生產、銷售日報制度，及時準確地掌握企業生產情況，分析問題，研究應對措施。二是加強協調服務，擴大質量合格奶制品生產。協調奶制品生產企業加大鮮奶收購力度，對于奶農提供的經檢驗機構檢測合格的原奶，要求按合同收購，沒有正當理由，不得拒收。組織企業開足馬力生產，增加貨源投放市場，確保奶制品供應，滿足群眾需求。要求各市區經貿部門安排專人進駐企業，幫助解決生產經營中遇到困難和問題，確保企業正常生產。三是加強行業整頓，維護奶制品市場秩序。組織企業自查和產品抽查，督促企業健全企業管理制度，提高生產技術水平，確保出廠產品質量安全。積極配合質監、工商等部門大力整頓和規范市場秩序，堅決杜絕趁機哄抬物價、牟取暴利的行為。一家企業因產品質量問題被責令停產整頓。四是加強輿論宣傳，維護社會穩定。及時掌握奶制品生產企業職工動向，積極協調解決企業整頓期間出現的新情況，加強與商家、消費者的溝通。充分發揮新聞媒體的作用，加大輿論宣傳的力度，密切配合，分工協作，防止引起消費者恐慌，保證市場穩定、人心穩定。
二、明年工作打算
盡管今年我們的應急管理工作取得了一定成績，但仍存在一些不足之處，需要在今后的工作中加以整改。在未來工作中，我們要按照全市應急管理工作的要求，開展好各項工作：一是進一步編制好各類應急預案和相關保障計劃，加強應急演練工作。二是做好隱患排查工作，做到摸清底數，定出整改方案，進一步降低各類突發事件的危險系數。三是加強應急隊伍人員素質培訓，提高應對突發事件的能力。
應急管理局工作情況匯報
2018年，XX區發改委在區委區政府的領導下，在區公共機構節能領導小組的精心指導下，認真貫徹落實《萍鄉市公共機構能源資源消費統計實施方案》及《公共機構能節能考核評價辦法》等相關文件精神，較好的完成了今年的節能工作目標任務。現將我委節能工作情況匯報如下：
今年以來我委督促和指導我區萬家重點用能企業，做好了2018年度萬家重點用能企業節能目標責任評價考核工作的現階段自查工作。并上報了我區萬家重點用能企業2018年度能源利用狀況報告。
嚴格按照（國家發改委〔2017〕44號令）做好了固定資產投資項目的節能評估報告和審查批復的工作。
組織了我區多家重點用能企業，參加省發改委組織的碳排放交易培訓會。
節能項目申報方面：
2018年我委爭取國家、省級獎勵資金6007萬元。其中道路照明節能改造項目一個，獎勵資金1089萬元、污水循環處理項目5個，獎勵資金4603萬元、集中供水節水項目1個，獎勵資金315萬元。積極組織協調區產業園申報并獲得湘東產業園節能環保產業集群榮譽稱號，獲批金磚銀行貸款17300萬元。努力爭取節能項目獎勵政策，2018年全市用能權交易企業共計18家，我區8家企業入圍，全市占比45％。
公共機構節能方面
2018年1月至11月我委公共機構總能耗10.6343噸標準煤，完成了年初計劃人均能耗、單位建筑面積能耗、人均用水同比下降任務目標。
一、領導重視，機構健全，責任明確
加強對公共機構節能工作的領導，我委成立了由主任任組長，分管領導任副組長，委班子成員、辦公室主任為成員的公共機構節能工作領導小組，在日常工作中對全委公共機構節能工作指導、研究、督促檢查。
定期召開共機構節能分析工作會，努力做到“三到位”：一是要認識到位，公共機構節能是日常性工作，要靠全體干部職工努力，領導干部要做好模范帶頭作用。二要責任到位，指定專人負責能耗統計，各股室安排一位同志負責，并設一名“節能員”，負責督促、檢查本單位節能工作。三是措施到位，各股室認真執行湘東區發改委2018年度公共機構節約能源資源工作計劃。
二、加強宣傳，培養厲行節約的優良作風
6月12日，我委辦公樓內開展了能源緊缺體驗活動，并由公共機構節能工作領導小組監督檢查，“停開空調一天、停開公共場所照明一天(如門廳、走廊、樓梯、衛生間等)，停開一天車，綠色出行選擇拼車或乘坐公交車等方式上下班。堅持把共機構節能的教育工作列入黨組議事日程，做到常抓常議，明確責任，廣泛在干職工中開展公共機構節能的宣傳教育，全員動手，互相監督，努力營造“節約光榮，浪費可恥”的氛圍。
6月13日，由湘東區機關事務管理局牽頭，區發改委節能監察中心協助組織，區公共機構節能成員單位積極參與，在月亮廣場組織開展以“節能降耗 保衛藍天”為主題的宣傳活動。活動通過電視、網絡、廣告橫幅等形式宣傳了節能知識。此次活動印發宣傳單1500份，各相關單位、各鄉、鎮、（街）制作提供一份節能宣傳展板，共計46塊。
三、落實責任，措施到位
（一）做好節電和節水工作。一是更換了超能耗燈具，使用節能燈具。二是規定夏季使用空調溫度不得低于26℃，冬季使用空調溫度不得高于20℃。三是下班時自覺做到把計算機、復印機、打印機和飲水機等電器電源關閉。四是加強對水電的值班監督管理，堅決杜絕長明燈和長流水的現象發生，打掃清潔衛生、沖廁所等要盡量節約用水。認真落實每日各股室安排1名人員擔當節能值班員，認真堅持巡視制度，重點對機關的水電使用情況進行監督、管理和糾正。
（二）做好節油工作。認真執行《中央國家機關公務用車編制和配備標準規定》：一是嚴格執行車輛派遣程序，控制車輛的出車頻率，減少不必要的出車，規定到市委市政府等單位領取文件和辦理工作，盡量做到一起出行；二是制定節能駕駛規定，實行單車能耗核算和通報制度；三是杜絕下班后、節假日用車。出差、接待等盡量做到合并用車；四是一般工作人員用車原則上三人以上才安排；五是實行車輛定點加油。通過嚴格執行公務用車制度，合理調度車輛，加強用車、用油管理等措施，努力降低油耗，有效節約經費開支。
三、加強檢查，督促落實
將《公共機構節能條例》貫徹落實到整個工作過程中，加強自查自糾，把節能工作納入全委各股室目標考核評比，嚴格獎懲制度，激勵大家做好節能工作。
四、下一步節能工作打算
（一）堅持常抓不懈
高度重視，把節能工作作為一項重要工作抓緊抓好，認真組織落實好各項專題活動。要從全區戰略的高度，充分認識深入持久開展節能宣傳教育的重要意義。統籌安排，周密部署，要形成公共機構節能的強大聲勢和濃厚氛圍。
（二）加大宣傳力度
采取張貼宣傳畫、張貼標語、印發宣傳手冊、懸掛橫幅、制作宣傳欄和開展知識競賽、節能培訓等多種形式，同時積極利用報紙、電視、廣播、網絡等新聞媒體，以倡導節能低碳的工作方式、消費模式和生活習慣為重點，增強廣大干部職工的責任意識和節能意識，為“十三五”共機構節能工作營造良好社會氛圍。
（三）完善健全規章制度
完善健全公共機構節能工作方面的規章制度，如能耗統計制度、公共機構能耗定額制度、辦公室采購節能產品制度、節能監督考核制度等，形成長效機制。
我們將繼續按照《公共機構節能條例》相關規定和上級有關文件精神，按照區委、區政府對公共機構節能工作的有關部署，進一步加強全體機關工作人員的節能意識，認真落實各項節能措施，強化監督考核，進一步做好公共機構節能工作。
為全面貫徹落實關于扶貧工作的重要論述，堅決打好打贏高質量脫貧攻堅戰，不斷穩定脫貧長效機制，鞏固脫貧成果，防止脫貧人口存在返貧風險、邊緣人口存在致貧風險，實現在脫貧攻堅收官之年鞏固脫貧成效，我市把防止返貧、致貧擺到更加重要位置，在打贏疫情防控阻擊戰的同時，積極開展了防止返貧監測和幫扶工作，現將有關工作情況匯報如下。
一、防止返貧監測和幫扶工作開展情況
按照《省防止返貧監測和幫扶工作方案》和《市防止返貧監測和幫扶工作方案》要求，進一步強化返貧預警監測，探索建立穩定脫貧長效機制，持續鞏固脫貧攻堅成效，結合我市工作實際，制定并印發了《市防止返貧監測和幫扶工作方案》。為了全面摸清返貧底數，市脫辦以鄉鎮為主體，實行縣、鄉、村多級聯動、形成合力，建立從上到下、自下而上的雙向監測、靶向預警的防止返貧監測和幫扶機制，根據“七步工作法”，重點圍繞“兩不愁三保障”實現情況，對監測對象的住房、教育、醫療、安全飲水、收入、就業、生活狀態等變化情況開展入戶走訪和評定，排查對象的“兩不愁、三保障”及收入情況總體較好，2020年新增6戶12人脫貧脫貧不穩定戶，無新增邊緣易致貧戶，經過2020年3次動態調整后，全市現有脫貧脫貧不穩定戶77戶132人，邊緣易致貧戶1戶1人。通過排查發現返貧風險點主要是農戶家庭的主要勞動力因殘、因大病、年老體弱缺乏勞動力，無務工收入和生產經營性收入，或者今年因疫情影響到務工收入不穩定造成的。圍繞“兩不愁三保障”實現情況，每月對監測對象進行一次動態監測，落實相關幫扶機制，分類管理，精準幫扶，對貧困戶和邊緣易致貧戶幫扶效果定期跟蹤監測，臺賬管理，及時了解收入支出、產業就業、就醫就學、住房飲水等情況，對“兩不愁三保障”出現缺項的，在大數據平臺上完成了預警標注、鎮（街道）初審、市脫辦復審并反饋至行業部門、行業部門限時完成補短幫扶、市脫辦核實銷號預警。截止12月初，我市完成脫貧脫貧不穩定戶預警監測77戶，邊緣易致貧戶預警監測1戶。
二、多項舉措防止返貧致貧
一是完善防止返貧監測和幫扶機制。為及時精準掌握肺炎疫情對脫貧攻堅工作的響應，確保不因疫返貧，根據《市防止返貧監測和幫扶工作方案》，開展了2020年多輪脫貧質量預警監測工作，根據貧困戶和邊緣易致貧戶收入和現有產業、就業、住房、家庭收支及致貧原因等情況以及結對幫扶干部日常幫扶了解情況，依據預警落實相關幫扶機制，分類管理，精準幫扶，對貧困戶和邊緣易致貧戶幫扶效果定期跟蹤監測，臺賬管理，及時調整幫扶措施，確保不返貧。二是強化保障扶貧防返貧。對因疫情影響較大的兜底戶，無法就業的貧困戶、邊緣易致貧戶，加大社會救助幫扶力度，提高低保金、增加低保指標，發放臨時救助。共納入低保兜底脫貧不穩定14戶，邊緣易致貧戶1戶，納入散居特困供養戶2戶，1戶低保金進行調標，防止返貧致貧。三是助力受疫情影響貧困人口穩定就業。按照市脫貧攻堅領導小組辦公室《關于扎實抓好貧困勞動力穩崗就業工作的通知》，針對受疫情影響貧困人口就業問題，我市成立了貧困勞動力穩定就業工作專班，市人社局牽頭各成員單位，結合對標排查工作和脫貧攻堅調查工作，摸清貧困人口就業情況，有技能培訓需求的貧困人口進行幫助，并在穩定原有貧困人口安排公益性崗位工作基礎上，大量增加村鎮公益性崗位貧困人口就業崗位，其中脫貧不穩定戶增加公益性崗位32人，努力克服疫情影響，防止貧困人口返貧致貧。四是結合脫貧攻堅問題整改清零行動，聚焦重點難點工作，充分利用脫貧攻堅期內最后一輪問題整改機會，對標脫貧退出標準，對標“三精準”“三落實”“三保障”工作要求，全面梳理核查“兩不愁三保障”回頭看大排查問題整改情況，脫貧攻堅以來中央、省脫貧攻堅成效考核、巡視巡查、督查調研、審計、媒體暗訪等發現的各類問題整改情況，市鎮（街道）村近期（2020年以來）自查發現的問題整改情況，以及影響收官之戰全面交賬可能存在問題的解決情況，所有問題均在6月30日前全部整改到位。五是堅持扶貧同扶志扶智結合、同扶勤扶德并舉，繼續實施正向激勵與反向約束機制，補齊“精神脫貧”的短板，努力實現物質脫貧與精神脫貧相互促進、同步提升的目標，進一步激發貧困人口的內生動力，增強主動性、參與度和認同感，促進自立自強。
三、下一步工作打算
一是建立健全防止返貧監測和幫扶機制，對具有返貧致貧風險的脫貧不穩定戶、邊緣易致貧戶以及因疫情或其他原因收入驟減或支出驟增戶，進行動態監測預警和提前干預，及時納入幫扶范圍，提前采取針對性的幫扶措施，從而更主動、有效地化解返貧致貧風險，鞏固提升脫貧成果。二是強化“造血”能力，建立健全利益聯結機制。對于確實缺乏社會資本和生活技能以及家庭遭遇嚴重變故的貧困群眾要及時予以“輸血”，同時，通過建立健全利益聯結機制，實現共同利益的合理分配，帶動扶貧產業持續健康發展，進一步強化“造血”能力。三是建立健全扶貧扶志機制。要側重于人的觀念和素質的提升，加強對精神貧困的治理，激發脫貧內生動力。充分發揮貧困戶的主體意識和主觀能動性，引導貧困群眾用自己辛勤勞動來實現脫貧致富。四是建立精準有力的幫扶機制。要在幫扶措施上精準用力，緊緊圍繞解決“兩不愁三保障”突出問題，堅持“缺什么補什么”，從不同群眾的實際需求出發，有針對性采取產業扶持、就業幫扶、教育救助、醫療保障、危房改造等措施，切實做到幫其所需、有力有效，推進防貧機制與扶貧政策、社保政策、防貧保險、社會救助等有機銜接，全社會參與，全覆蓋保障，切實做到應保盡保、應扶盡扶，不讓一個群眾在全面小康的路上掉隊。
“十五”期間落實“兩綱兩規”工作情況匯報
為認真貫徹落實《中國婦女發展綱要》、《中國兒童發展綱要》和《山西婦女發展“十五”規劃》、《山西兒童發展“十五”規劃》有關規定，“十五”期間，在市委、市政府的正確領導下，按照市婦女兒童工作委員會的要求，我局立足部門實際，切實加大就業再就業幫扶工作力度，原創：完善社會保障體系，強化女職工和未成年人勞動保護，為維護廣大婦女兒童的合法權益做出了積極努力。現將有關情況簡要匯報如下：
一、婦女就業再就業的現狀
近年來，我市勞動保障系統緊緊抓住就業、保障、維權三大主線，不斷加大就業再就業工作力度，努力夸大社會保障覆蓋面，全力維護勞動者的合法權益，勞動保障整體工作取得了明顯成效，婦女就業再就業工作也得到了快速發展。一是從女性就業的觀念看，有了明顯好轉。01年到05年，到我市職業介紹服務中心求職登記的男女比例達到了4：3，女性的擇業意識、市場就業意識和參與社會競爭的意識逐漸增強；二是從婦女就業人數和所占的比例看，逐年加大。據2005年度就業年鑒顯示，我是從業人員69萬，其中女性有21萬，站到了從業人員總數的近1/3，較前幾年有了明顯的提高；三是從女性的從業結構和性質看，有了顯著改善。除了傳統的服務業、商業等以外，在以腦力勞動為主的職業，如專業技術人員和行政、企事業單位負責人中，女性所占比例也逐步增大。
二、主要做法
（一）強化三項措施，努力促進婦女就業再就業
近年來，我們始終高度重視婦女就業再就業工作，針對女性就業面偏窄，就業意識相對較弱，就業相對困難，用人單位特別是某些行業在一定程度上客觀存在的性別歧視等實際情況，我們通過轉變觀念、提高技能、就業幫扶等措施，千方百計促進婦女就業再就業：
一是著重強化就業用工觀念的轉化。一方面，針對企業，我們通過報紙、電臺、街道、社區廣泛宣傳，教育和引導廣大用人單位和企業主，積極吸納女性就業，盡量避免就業性別歧視；另一方面，針對求職女性，鼓勵她們多渠道、多形式就業，積極自謀職業和自主創業，取得一定的效果。在實踐中涌現出一大批婦女自謀職業和自主創業的先進典型，其中也包括了不少下崗女工。她們不僅通過自身的不懈努力創業成功，還帶動吸納了一大批下崗職工實現了再就業。
二是著重強化婦女就業技能的提高。我們在就業技能培訓中充分考慮女性的就業實際，近年來先后開辦了家政服務、插花、計算機操作、園林管護、刺繡、酒店服務、環衛、等交通協管貼合婦女實際的專項培訓班30余期，培訓婦女2560人，占再就業培訓人數的近1/3，并經過考核發放了職業資格證書，培訓后的就業率達40%。同時，積極開展婦女創業培訓，參加創業培訓的人數160人，占參加創業培訓總數的1/4，婦女參加創業培訓后，創業項目主要有美容美發店、小服裝門市，小商品門市、小飯店等，培訓后的創業成功率25%左右。通過技能培訓和創業培訓，大大提高了婦女就業技能，增強了她們的市場就業競爭力，拓寬了女性就業的渠道。
三是著重強化就業優惠政策的扶持。從2002年全國再就業工作會議以來，國家、省、市陸續出臺了一系列就業再就業的優惠扶持政策，我們緊緊抓住這一有利時機，積極開展對婦女就業、再就業的幫扶。市、縣兩級勞動保障部門普遍建立了勞動力市場和街道社區勞動保障工作平臺，通過市、縣、街道、社區四級就業服務聯網，為求職婦女提供用工信息、職業介紹、就業培訓、勞動保護等一條龍服務。同時，積極開發交警、園林、環衛、環保、市場管理等各類政府公益性崗位，目前，我市961個公益崗位中，下崗失業女工安置占到了60%。她們每月不僅可以拿到520元的工資，政府還為其代繳養老、醫療、失業三項社會保險費。就在今年5月份，我們又開發了40個計劃生育管理員崗位，全部用于安置下崗失業女工。另外，我們還通過實施再就業援助工程，陽光扶助工程，開展春風行動等多種形式，積極幫助扶持下崗女工實現再就業。據統計，“十五”期間，共幫扶名婦女實現就業和再就業，其中，下崗女工名，2o02年至今，共幫助40周歲以上的大齡婦女就業3042人。
（二）建立健全社會保障制度，解除婦女就業后顧之憂
為切實解除婦女就業的后顧之憂，我們采取了三項措施，狠抓社會保障體系的完善。
一是城鎮抓完善。近年來，我局不斷加大城鎮基本養老、失業、醫療、工傷等各項社會保險的規范和完善，采取多種措施廣泛宣傳、強化征繳、擴大覆蓋面，努力使全體城鎮就業婦女都能夠享受到社會保險待遇。截至2005年12月底，全市養老、醫療、失業、工傷和機關事業養老保險基金征繳分別達到3.6億、1.9億、3883萬、1243萬和5192萬元，參保人數分別達到18.9萬、24.7萬、23萬、11.9萬和2.1萬人。累計為6.3萬名企業離退休職工發放養老金4億元，不拖一天、不欠一分，不錯一人，確保率和社會化發放率保持100%；醫療、工傷、失業保險分別按時足額支付保險金9616萬、362萬和591萬元，受益職工達32萬人次，其中女性萬人次，切實保障了包括廣大婦女同志在內的所有參保職工的權益。
二是農村抓拓展。在推進城鎮保險，解決城鎮就業婦女后顧之憂的同時，我們密切關注農村婦女社會保險問題，于2005年在郊區召開了全市鄉鎮企業養老保險工作現場會，在全市鄉鎮各類企業推行農村社會養老保險制度。截止2005年12月底，全市農村社會養老保險參保職工有11萬人，其中女性萬人。保費收繳305萬元。
三是生育保險抓規范。生育保險是專門針對女性的一項特殊險種。我市的生育保險在93、94年就開始開展實施，參保職工達86000人，征繳生育保險費108萬元。共有名女職工享受生育保險待遇，支付生育保險費萬元。但實事求是地講，后來由于受到基本養老、失業保險全面開展的沖擊，以及一些政策上的原因，生育保險近幾年的步子拉下了。從今年起，我們將在推進城鎮企業職工基本養老、失業、醫療等保險的同時，同步推進女職工生育保險，使女職工生育由企業管理逐步過渡到社會化管理，減輕企業負擔，保障女職工權益。
三、強化勞動保障執法力度，全力維護婦女兒童權益
“十五”期間，我局以貫徹實施《勞動保障監察條例》和《工傷保險條例》為契機，進一步強化勞動保障行政執法，著重在取消性別歧視和禁止使用童工上下功夫，全力維護婦女兒童權益。
一是加強女職工就業保護。對勞動合同中涉及女職工權益保護的內容作了重點規范，并積極糾正了用人單位和職業介紹機構在推薦、錄用過程中的性別歧視行為，女性從業人員的就業環境得到進一步改善。近5年來無一例違反女職工特殊保護規定的事件發生。
二是加強女職工勞動爭議處理。針對近年來女職工勞動爭議案件有所上升的特點，勞動爭議仲裁部門爭取提前介入，不斷改進辦案方式，努力提高處理女職工權益案件的效率。2005年共受理涉及女職工的勞動爭議案件件，結案件，結案率達到100％，有力地維護了女職工的合法權益。
三是加強對違法使用童工行為的查處。我們在全市各縣區普遍建立了勞動保障監察機構，統一購置了監察車輛，市局還開通了24小時監察舉報電話。通過市縣兩級執法監察網絡，廣泛宣傳國務院《禁止使用童工規定》，并建立了“日常巡視、專項檢查、舉報專查”的監察執法機制，切實加強對違法使用童工行為的檢查監督和查處力度，對違法使用童工的行為，發現一起，查處一起。每年集中開展禁止使用童工專項檢查。2005年共查處并清退非法使用的童工人，并全部由用人單位將童工護送至其父母或監護人手中。
三、存在問題和不足
近年來，我局在促進婦女就業再就業、保護女職工權益和禁止使用童工方面做了一些工作，但實事求是的分析，還存在一些矛盾和問題。主要表現在以下兩個方面：
一、女性就業再就業形勢依然嚴峻
首先，在勞動力供求矛盾相對突出的情況下，招聘用工過程中的性別歧視現象依然存在；其次，相當一部分失業女性年齡偏大、文化水平偏低、職業技能偏弱，再就業難度較大；第三，女性就業結構、就業層次有待進一步合理優化；第四，農村婦女就業很不充分，我們需要做的工作還很多，任務十分艱巨。
二、違法使用童工的現象依然存在
由于企業用工管理不夠規范，對外來人員中的年齡掌握不清，了解不夠，導致使用童工的行為時有發生。使用童工的企業多為餐飲、服務、建筑等行業，流動性大，人員更換頻繁，加之勞動者處于弱勢地位，由于害怕打擊報復，不敢檢舉揭發。給監察執法帶來了一定難度，也給我們的工作提出了新的挑戰。
四、下步工作規劃
“十一五”期間，我局將在市委、市政府的領導下，按照市婦女兒童工作委員會的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，落實科學發展觀，繼續突出“就業、保障、執法”三個重點，切實貫徹“兩綱兩規”要求，努力推進全市婦女兒童維權工作。
一、進一步加大女性就業再就業工作力度
充分發揮公共就業服務網絡體系的作用，在職業介紹、職業指導、技能培訓等方面為女性求職者實行一條龍服務，原創：進一步優化女性從業人員就業、擇業、創業的大環境。大力貫徹落實各項就業再就業扶持政策，充分發揮社保補貼、崗位補貼、培訓補貼、小額擔保貸款等優惠政策的幫扶作用，繼續深化再就業工程和春風行動，積極鼓勵和引導城鎮失業女性自謀職業、自主擇業、自強創業。同時按照統籌城鄉就業的目標，進一步加大對農村勞動力特別是農村女性的就業培訓工作力度，幫助她們切實轉變就業觀念，增強就業技能，提高農村女性勞動力的就業競爭能力。
二、進一步加大社會保險擴面工作力度
認真貫徹落實《社會保險費征繳條例》，加大宣傳力度，突出工作重點，集中力量攻堅，努力使所有城鎮女性從業人員納入社會保險體系。逐步擴大農村社會養老保險覆蓋面，鼓勵有條件的鄉鎮企業參加城鎮企業職工社會保險，為農村女職工提供更好的社會保險保障。按照生育保險與醫療保險協同推進的工作思路，加快生育保險制度建設，盡快出臺我市生育保險管理辦法，繼續擴大生育保險覆蓋面，進一步提高管理服務水平。
一、堅定不移履行職能，助力經濟社會服務發展
（一）扎實開展清費治亂減負。為貫徹落實《省物價局關于開展清費降本減負政策落實情況專項檢查的通知》文件要求，我局在全區范圍內開展專項檢查，先后對我區5個企業、5個重點收費單位以及4個社區進行了重點檢查，工作人員現場聽取了被查單位的自查報告，通過發放問卷及時掌握政策落實情況，促進了清費降本減負政策的全面落實。與此同時，我局繼續實施收費目錄清單動態管理制度，梳理了《____市____區____年度行政事業收費單位目錄清單》，根據上級主管部門要求，今年共完成轄區內20家行政事業性收費單位的收費報告統計工作，涉及收費金額3696.03萬元，統計率100%，我局聯合區財政局制定出臺了全區行政事業性單位收費抽查制度，健全完善價費環境整治長效工作機制。
（二）創新組織“服務企業”系列活動。我局把2016年確定為“價格服務進企業活動年”，重點開展了對____寧、和信、金鷹、金地為主的服務核心商貿企業系列行動。一是充分聽取企業的價格服務訴求和對價格工作的意見和建議，了解企業經營中存在的困難和問題，努力增強價格服務工作的針對性和有效性；二是積極向企業宣傳價格法律法規政策，告知國家和省、市取消的涉企收費項目和標準，切實維護企業價費權益不受侵害；三是認真指導企業按照信用等級評價和“價格誠信單位”創建等政策要求，積極爭創“____省價格誠信單位”；四是結合企業業務經營范圍，充分發揮好價格部門在價格認證、價格爭議調解、價格信息、股權轉讓評估等方面的職能作用，努力開拓物價工作服務經濟發展的新思路。
（三）有序推進價格認定工作。一是參與區“三重一大”建設。圍繞區委區政府重點拆遷工程，我局配合相關部門認真做好軌道交通2號線項目、龜山周邊棚戶區改造項目、馬場湖項目、____堤北路項目、北三環高架項目、輕軌及周邊項目、北閆窩項目等多個涉及房屋附屬物的價格評估工作。到10月底，共出具附屬物評估報告974份，評估值4867萬元；二是落實《____市涉稅價格認定管理辦法》。今年3月份率先在主城區以區政府文件形式成立了我區計稅價格認定工作領導小組（徐____政辦[2016]12號），逐步推進計稅價格認定工作，有效堵塞稅收監管漏洞，努力為增加區政府財稅收入提供保障；三是做好涉案物品價格鑒定工作。截止10月底，共辦理涉案、涉紀價格鑒定案件253件，標的金額559萬元，有效維護當事人權益，保障全區經濟社會發展和社會穩定大局。
（四）積極開展成本監審工作。根據新修訂出臺的《____省定價目錄》，積極承接好國家和省、市下放的部分商品和服務價格管理工作。在開展對____樹德中學和____市樹恩中學兩家民辦中學教育收費成本監審和定調價工作中，按照客觀反映學校實際支出，充分考慮學生家庭承受能力，促進民辦教育發展等政策規定和要求，嚴格開展定調價成本審核，制定的2016年秋季招收新生學費標準得到了學校投資方、學生家長代表、教育部門的充分肯定。
二、注重加大監管力度，加快規范市場價格行為
（一）認真落實巡視組反饋意見。一是加強組織領導。為嚴格落實省委第六巡視組的巡視反饋意見，切實抓好問題整改工作，我局成立整改工作小組，嚴格落實區委整改工作方案。二是狠抓工作落實。自3月份以來，我局對全區10家具有行政事業性收費職能的單位開展票據抽查工作，對抽查中發現的2家存在收費票據使用不規范問題和1家存在超標準收費問題的執收單位嚴格依照相關價格法律法規責令整改。
（二）開展民生重點領域價格監管。我局深入開展市場價格行為專項治理活動，加大市場巡查、檢查力度，有力規范市場價格秩序。認真開展 “春節”、“五一”、“十一”等節假日市場檢查，重點加強對轄區內大中型商場、超市、農貿市場價格行為的價格監管，對價格欺詐等價格違法行為予以嚴厲打擊。今年以來，我局先后派出檢查人員42人次對所轄11家醫療機構、36家社會零售藥店進行了專項檢查，共送達限期整改警示函23份；對轄區內的中小學、幼兒園等啟動“雙隨機”抽查工作機制，對轄區內學校及幼兒園進行隨機抽查工作；同時，對我區參于全市幸福家園創建的6家物業小區的收費公示情況進行了進一步的檢查，對群眾反映強烈的物業亂收費問題，進行嚴肅查處，以懲促改，為我區創建幸福家園活動打下了良好的基礎，切實落實“服務社會”、“服務民生”理念，進一步規范民生價費秩序，托起民生保障底線。（三）落實“問題解決月”專項治理行動。結合群眾反映強烈的價費問題，部署開展“問題解決月”活動，對小區門禁卡收費、機動車停車場收費、旅游景點門票價格開展了專項價格檢查活動。一是規范小區門禁卡收費行為。今年4月份，我局開展了對九里萬科城物業、徐礦城金桂園華美物業、天悅華景和順物業、濱湖城市花園物業4家物業公司的小區門禁出入證（卡）收費專項檢查，落實物業服務收費政策。二是整治停車場收費秩序。對風尚米蘭停車場、國威物業停車場、龜山漢墓停車場、金鷹國際停車場、金地商都停車場、三院停車場等6家停車場進行了停車收費專項檢查，落實停車收費政策和明碼標價規定。三是強化旅游景點價格監管。按照屬地管理的原則，對轄區內龜山漢墓、植物園等景區景點的門票價格開展專項檢查工作，對檢查中發現的問題要求被查單位限期整改，對拒不整改的嚴格依照相關法律法規進行嚴肅查處。
（四）推進價格誠信建設。今年以來，我局按照“政府推動引導、經營者參與、消費者認可、社會監督”的工作思路，在全區范圍內積極推進價格誠信建設工作。結合我區實際，通過宣傳、培育、上門服務、前期督導等舉措，評選出“龜山漢墓”和“金駒物流園”作為市級價格誠信單位申報省級價格誠信單位，為我區經濟健康發展起到了較好的推動作用。國慶前夕，我局邀請區人大代表參與價格檢查和價格誠信建設宣傳工作，實地查看了省級價格誠信單位家樂福超市（金地店）、百惠家美時超市平價直銷區，以召開座談會形式聽取我局在價格誠信建設方面的工作情況匯報。區人大代表對我局維護群眾價費合法權益給予充分肯定。
三、更大力度服務民生，切實維護群眾價費權益
（一）加強價格形勢分析和監測預警。我局價格監測人員每月的5、15、25日，深入農貿市場一線采價，監測范圍涉及7大類，76個品種；今年極端天氣凸顯，我局價格監測人員實行工作日一日一報制度，及時對監測的農副產品價格變動情況和變化趨勢進行綜合分析，并及時將監測分析報告上報區委區政府和上級價格部門。今年以來，共上點采價70余次，編發市場價格動態52期，為上級科學調控市場價格提供可靠的依據。
（二）強化平價商店行為監管。我局結合自身工作職能，對平價商店實行電子動態管理，通過安排價格監測人員登門監測和督查指導，及時市場價格和平價商店價格對照表，確保平價蔬菜的品種、數量、質量和價格符合規定，促進平價商店嚴格履行平價的責任和義務。春節期間，我局組織開展“平價惠民春節送溫暖”活動，為朱莊社區、殷莊社區共31戶社區困難群眾發放面值為100元的平價商店惠民券，讓利金額共計3100元。在中秋節期間，平價超市、直銷店代表、社區負責人和我局相關工作人員共同發放了2個社區共22戶困難家庭月餅、面粉、豆油等慰問品共計5000余元。
（三）暢通群眾價格投訴舉報渠道。我局認真落實“馬上就辦”工作精神，充分發揮“12358”、“12345”價格維權的主渠道作用，結合百姓辦事“零障礙”工程建設，認真受理群眾價格咨詢和投訴、舉報，及時查處價費違法案件，切實做到有報必查，查必有果，事事有回音，件件有落實。今年以來，共受理群眾價格咨詢和投訴舉報案件187件，辦結率100%，退還消費者多收價款41802元，努力維護好群眾價格權益不受侵害。
（四）妥善調處群眾價費矛盾。按照全市構建基層價格服務網絡的工作要求，我局進一步健全價格矛盾糾紛調解工作機制，做到受理調查、政策依據、答復處理公開透明，及時妥善調處群眾價格矛盾糾紛，不斷提高群眾滿意度和社會公信力努力，截止10月底，我局共受理價格爭議調解134件，標的額47.66萬元。
（五）落實依法治價要求。強化價格法律法規宣傳。結合3.15、《價格法》實施紀念日、《____省價格條例》頒布實施等，積極組織人員在金鷹北廣場開展價格法律法規宣傳活動。嚴格規范價格執法行為。進一步梳理價格行政執法的權限，細化執法程序，量化價格行政執法自由裁量權；拓展價格信息公開渠道。認真落實政府信息公開重點工作的各項要求，重點研究落實依申請公開工作流程和規定，健全內部工作機制；扎實做好舉報、行政訴訟、行政復議和信息公開工作，主動防范法律風險。
四、全面提高工作水平，強化價格部門自身建設
（一）著力強化價格新聞宣傳。我局進一步提高信息報送工作要求，積極____勵全局干部職工主動加強與上級業務部門
溝通聯系，切實做到重要信息多匯報，重點信息多溝通，問題信息多請示。今年以來，共完成調研分析3篇，上報價格工作動態信息92條，有75篇政務信息被省、市物價局網站和區政府門戶網站采用，32篇信息被市物價局《____物價情況》刊登。（二）深入開展“兩學一做”專題教育。根據省、市、區委部署要求，把“兩學一做”專題教育作為我局一項重要任務，注重專題教育與日常工作有機整合、相互促進，組織開展了一系列學習教育活動和專題民主生活會、組織生活會，深入學習貫徹《準則》、《條例》和“同志在建黨95周年上的講話”等，緊緊圍繞嚴格執行“六大紀律”，堅持把“咬耳扯袖、紅臉出汗”作為從嚴治黨的新常態，為全面推進價格工作提供政治和紀律保障。
以黨的十七大精神和實踐科學發展觀為統領，以成功舉辦第24屆大冬會為目標，動員全區人民，舉全區之力，對我區城市環境容貌和秩序方面存在的問題，下最大的決心、下最狠的茬子、采取最硬的措施，破釜沉舟、背水一戰。確保大冬會期間城市容貌清新、環境衛生干凈、市政設施完好、街面秩序井然、燈飾冰景靚麗，給全世界呈現一個冬季最美麗、最漂亮、最干凈的*區。
二、工作原則
——實施突出重點，全面提檔的原則。將運動員、官員、記者、中外來賓駐地、比賽場館周邊、迎賓主干街路及相關街路、繁華商業區、景區景點劃定為嚴管區域、嚴管街路，加大管護力量，提高作業標準。確保重點區域、街路全天候管控，其他區域監控到位、巡視到位、管理到位，確保問題及時解決處理。
——實施高壓管控、必須達標的原則。采取非常措施，高標準管控城市環境和秩序，參照國際標準，對重點區域進行提檔升級式整治，打造一批精品，我區要全覆蓋式地達到迎接國家衛生城檢查標準，達到八個一律，即：市政公用設施一律完好無損；水氣熱電供應一律達到標準；環境衛生一律兩掃全保；違法占道行為一律取締；違法違規行為一律上限處罰；燈飾亮化設施一律打亮；冰燈景觀一律整潔完好；清冰雪（除重要坡路）一律不得使用融雪劑。
——實施網格管理、快速跟進的原則。充分發揮區、街數字城管監督調控指揮體系的作用，實施網格化定點定位管理，佩戴標識，一崗三責：宣傳員、監督員、保潔員。各種監督車輛全部上街，發現問題、立即整改、改必達標。
——實施全民參戰、合力共為的原則。區直有關部門、駐區相關單位要通力合作、資源共享。在城市容貌、街面秩序管控上，除各有關部門全員上崗外，成立由社會各界組成的5000人監督員隊伍，定崗定責、明確標準、對重點區域晝夜管控、死看死守。同時，駐區部隊、武警官兵、大中專院校學生作為預備隊，由區統一協調調度，確保人力物力充足。
三、實施時間
2009年2月10日至2009年3月2日。
四、重點區域范圍
將6個重要點位、9條迎賓街路、14條相關街路、8座橋梁劃定為重點區域。
——重要點位（6個）
1．比賽場館（1個）：市冰球館
2．中外來賓、游人駐地（5個）：星河賓館、萬豪賓館、丁香大廈、金江賓館、玉祥賓館；
——迎賓街路（9條）：南極街、南馬路、承德街、景陽街、東直路、南通大街、北環路、紅旗大街、先鋒路；
——相關街路（14條）：淮河路、遼河路、開源街、西開源二道街、南極三道街、八區街、八區二巷、八區三巷、八區四巷、八區五巷、清真寺街、南坎街、南坎頭道街、太平大街。
——相關橋梁（8座）：南極橋、承德橋、十四道街橋、先鋒橋、新道橋、太平橋、南直橋、跨線橋。
五、工作內容和標準
（一）強化戶外宣示物管理。對戶外牌匾、廣告采取集中時間、集中人力的集中清理整頓行動，對建筑立面和城市空間設置的牌匾、廣告進行拉網式排查。全部拆除擅自設置的戶外牌匾、燈箱、招牌、旗幌等宣示物；全部清除臨街櫥窗、門臉、墻體等部位上書寫、張貼、懸掛物；全部拆除違規設置的彩虹門和露天舞臺，大冬會期間一律停批開業、店慶等各類占道設施，消除城區立面、空間視覺污染。
責任部門：區行政執法局、區城管局
（二）強化燈飾亮化設施管護。加強日常管理，嚴格執行燈飾設施啟閉時間。組織專業人員每天進行巡視，及時擦拭表面污垢，必須保證干凈整潔，發現設施破損、缺失的，當日進行修復更換，確保大冬會期間景觀燈飾亮化設施完好和亮燈率達到100%以上，戶外牌匾廣告照明設施完好和亮燈率達到100%以上。
責任部門：區城管局
（三）強化冰燈景觀管護。對我區“四點”、“二線”、“22個區域”、55個冰燈景點全部打亮，冰燈冰雕景點設置專人管理，定期進行維護整飾，確保景觀完好、整潔、美觀，亮化率達到100%。大冬會前新制作的冰燈景觀一律達到上述標準。
責任部門：區城管局、區建設局、區行政執法局、區園林辦、各街道辦事處
（四）強化美化彩化設施管護。通過制作各類樹型花、絹花等方式對重點區域進行彩化和美化，對污損的裝飾花及時擦拭或更新，確保色彩鮮艷，效果美觀。及時伐除枯死樹枝、清除綠地內垃圾、殘冰雪及雜物。
責任部門：區園林辦
（五）強化環境衛生清掃保潔。對重點區域實行兩掃全保，達到七凈五無標準，清掃保潔時間延長至晚23時；對2個主要出入城口，430條背街背巷，700余個居民庭院，93個物業小區，鐵路沿線，馬家溝河、阿什河、松花江段沿岸，按管護區域劃定責任，達到六凈四無標準；搞好生活垃圾收集、轉運、裝卸、運輸各環節工作的銜接，消除垃圾積存現象，減少環境污染；重點區域公廁延長開放時間，達到規范標準，方便中外賓客使用。
責任部門：區城管局、水務局、交通局、愛衛辦、濱江站、哈東站、各街道辦事處
（六）強化清冰雪質量管理。建立清冰雪應急機制，加大機械設備和相關物資儲備，采取人機結合、以雪為令、邊下邊清、隨清隨運的方式，達到中小雪停后4小時清完，1日內運出；大雪停后8小時清完，2日內運出的標準。嚴格控制融雪劑的使用，除嚴重影響車輛通行的重要坡路外，其他街路一律不得使用，避免融雪劑使用不當影響市容環境。（清冰雪工作另行制定具體工作預案）
責任部門：區城管局、區行政執法局、各街道辦事處
（七）強化市政設施管理。強化交通護欄、過街人行天橋、地下通道、路名牌、公交候車廊、電話亭、郵筒、公共照明等市政設施的日常管護，各設施管護單位每日進行一次設施擦拭和檢查，缺失破損的1個工作日內修復完畢，確保設施整潔、完好。道路、廣場路面破損的，采取簡易維修方式，1個工作日內修復完畢，確保交通順暢。發現檢查井設施破損、井蓋丟失的，管護責任單位6小時內整修或更換完畢。
責任部門：區城管局、區民政局、*、太平交警大隊，郵政局、路燈管理處等設施產權單位
（八）強化街面秩序管理。由區直相關部門、全區社會各界組成的5000人監督員隊伍，集中對城區內的平面立面實行全方位、全天候、無縫隙管控。對各類違章占道經營行為，一律取締，物品一律沒收或暫扣；占道市場攤區早、夜市開撤市時間嚴格按規定執行，必須達到貨撤場清、人走路凈。加大街面環境和秩序巡視檢查力度，堅決杜絕各類游動商販走街串巷，發現一個，處罰一個并現場上限處罰；對各種亂貼亂畫、亂擺亂放、商家門臉櫥窗上張貼的廣告招貼物，要限其在1個工作日內自行清除，對屢次違反規定的要依法予以上限處罰。
責任部門：區行政執法局、城管局、工商局*分局、各街道辦事處
（九）強化交通秩序管理。嚴格取締機動車輛違法行駛停放、重點區域嚴禁無路權的港田車、摩托車及各類非法營運車輛在主次干路行駛，加強巡邏糾違，嚴格取締故意遮擋、污損號牌、闖紅燈、穿插超越規定線路行駛、酒后駕車、超速超載、亂停亂放等嚴重擾通秩序的違法行為，對重點區域、交通節點死看死守，確保交通秩序有序、車行順暢。
責任部門：*、太平交警大隊、區行政執法局、區交通局
（十）強化公共交通管理。對公交運營車輛、停靠站點、調度室、停車場及周邊環境進行集中整治。對營運的公交車輛內外要及時清洗，車體外觀、車內坐椅等設施破損要及時修復。出租車車容車貌、內外設施要干凈整潔、完好，對檢查發現、投訴舉報屬實的拒載、繞行、超標準收費等違法違規行為要從嚴處罰，提高營運質量和服務水平。
責任部門：區交通局、*、太平交警大隊
（十一）強化供排水質量管理。要全面檢查供水管網，對隱險隱患部位要提前進行整改，合理調整供水容量和壓力，出現供水管線斷裂冒水事故，要立即組織搶險隊伍進入現場，盡快將路面恢復到完好狀態。保證供水壓力達標、水質合格。全面檢查排水泵站運行系統，保證排水順暢，杜絕污水跑冒影響城市環境問題發生。
責任部門：區建設局、*、太平供排水公司
（十二）強化供熱質量管理。完善應急預案，建立應急隊伍，集中時間全面檢修重點區域供熱設施、設備，消除各類隱患，確保設備運行正常、燃料儲備充足，供熱時間達標，室內溫度達標。
責任部門：區建設局、*、太平供熱公司、房產住宅局*分局、太平房管處
（十三）強化環境保護管理。集中式飲用水水質達標率達到95%以上，嚴格控制工業生產廢氣排放、嚴厲查處汽車尾氣超標排放、餐飲娛樂場所噪聲污染等問題，重點區域環境噪聲平均值控制在56分貝以下。嚴格規范危險物品、廢棄危險化學品和醫療廢棄物收集、運輸和處置。空氣質量達到和好于二級標準。
責任部門：環保局*分局、區行政執法局
（十四）強化供電保障管理。制定電力安全隱患排查和應急搶險工作方案，對重點區域，主干、迎賓街路路燈、廣場燈，燈飾亮化、冰燈景觀等夜景亮化用電設施進行全面復查，查找隱患和薄弱環節并整改達標，保證大冬會期間電力穩定運行、安全供應。
責任部門：*、太平供電局
（十五）強化基建工地、拆遷工地管理。要將我區在建、停建、拆遷、光板工地進行全面檢查，督促開發商及建筑企業對不合格標準的問題進行徹底整改，達到文明施工的標準。
責任部門：區建設局、棚改辦、拆遷辦、城管局、執法局
（十六）做好監督員的招募工作。以各街道辦事處轄區為單位，按照區數字城管指揮中心劃定的管理網格，成立以社區負責人、執法人員、管理人員及企、事業單位、商家組成的監督員隊伍，監督、管控、清理街面秩序。
責任部門：各街道辦事處、區數字城管指揮中心
另：靖宇地區管理處參照以上工作任務執行
六、組織機構
為加強24屆大冬會期間城市環境管理工作有力實施，成立*區第24屆大冬會期間強化城市環境管理工作領導小組。
組長：于沐琳（區委副書記、區長）
副組長：馬旦曰（區委常委、常務副區長）
成員單位：由區直有關單位、駐區相關單位、各街道辦事處主要領導組成
領導小組下設辦公室，辦公室設在區城管局，負責大冬會期間日常組織協調、監督檢查工作。
主任：馬旦曰（兼）
常務副主任：王龍（*區城市管理局負責人）
副主任：由區直有關單位、駐區相關單位、各街道辦事處主管領導組成
辦公室下設6個督導組，負責大冬會期間對各責任單位的監督、檢查，成員從區監察局、區文明辦、區法制辦、區直有關單位、駐區相關單位、各街道辦事處等部門選調。
七、保證措施
（一）加強監督檢查。區直各相關部門及駐區單位要嚴格按照標準，進行全天候巡視，發現問題立即督辦有關部門限時整改達標，領導小組辦公室要做好督辦和復查工作，并跟蹤問效。發生緊急搶險事故，責任部門主要領導必須第一時間趕赴現場，第一時間辦公調度，第一時間處理完畢。大冬會期間，區紀檢監察部門要對城市環境管護工作進行全過程監督，啟動行政效能監查和黃牌警告機制，實施問責，認真查處不作為、亂作為等問題。司法機關要對干擾和阻礙城市管理工作的違法事件，追究相關法律責任。
（二）做好宣傳工作。領導小組辦公室要通過簡報、信息及時通報各責任單位的工作進展情況，區委宣傳部、區文明辦組織相關新聞媒體做好大冬會期間城市管理宣傳報道工作，充分利用新聞媒體的輿論導向作用，通過報刊、電臺、電視臺及時報道大冬會期間我區城市管理工作取得的成效。通過廣泛宣傳，營造全社會各方面關心、參與、支持、監督大冬會期間城市管理工作的良好輿論氛圍。
（三）建立工作制度。各責任單位要根據市、區的指示精神，結合實際，制定本部門、本單位的實施方案，領導小組適時召集各責任單位負責人在區政府召開工作例會，聽取各責任單位當日工作情況匯報，布置下部工作。發現重大問題及時召開協調會或現場辦公會，分析產生原因，研究解決對策。各責任單位要在每天下午3時前將本部門、本單位工作情況及信息報送領導小組辦公室。
辦公室電話：*
物業經理上半年個人工作總結【1】 時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況匯報如下：
一、回顧調入XXX開展工作所得總結
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目一盤棋的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承和心物業的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業費收取工作
我小區住戶有690戶，從912月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差。
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。2xx年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強。
從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出在物資。
使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理。
工作標準不一、收繳率未達標為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻物業管理是怎么煉成的?實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化
物業經理上半年個人工作總結【2】 由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作.安排及設想總結如下：
一、強化部門制度建設
1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
6、對B區新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。
3、家政創收收入16年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對16年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行16年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
①對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;
②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理;
③對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據;
④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備;
⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區內養犬問題，一是下發小區內加強管理養犬規定的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。
四、B區工作準備
1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。
二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
