時間：2023-08-10 17:26:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇頂崗實習材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
校企制訂合作協議，簽訂學校、企業、學生頂崗實習協議，明確三方的責、權、利，建立校企合作關系，確保學生實習權益，完善頂崗實習工傷和意外傷害保險等制度，落實學校、企業、學生及家長的實習安全責任協議，督促企業、學生簽訂勞動就業協議[2]。實施頂崗實習流程化管理，制定頂崗實習評價標準，校企共同制定頂崗實習評價標準，通過對專業技能、學習能力、綜合素質（主動性、合作性、安全性、紀律性、禮儀）等方面綜合考核，評價頂崗實習效果，評定實習成績，做到全面、客觀、系統、科學。
1頂崗實習監控的組織
構建“校企雙線監控、三級管理、四方評價”的學生頂崗實習監控體系。校企共建頂崗實習管理組織機構，包括校內成員：系領導、教務科負責人、專業教學部負責人、輔導員、指導教師；企業成員：人力資源部負責人、車間主任、技術總監、班組長、維修技師等。校企雙方共同負責頂崗實習的計劃組織、管理協調、過程監控與考評，做到分工明確、責任到人、運轉有序，優化配置、合理利用實習資源，保證頂崗實習質量。“三級管理”一般分為學院、系及專業教研室三級，企業一般分為企業部門、車間及班組三級，按照全員質量的理念，學校監控主體可分為學院、系及專業教研室三級，企業監控主體可分為企業部門、車間及班組三級?！八姆奖O控”，即學生頂崗實習實施學校、企業、學生及學生家長四方監控。學校及教學質量管理部門加強對學生頂崗實習管理工作的監控，及時收集企業、學生、教師的反饋信息，發現問題及時向有關部門反映，共同商量解決辦法，不斷總結經驗，促進頂崗實習管理持續運行機制，保證頂崗實習質量的不斷提高；企業部門應以監控頂崗實習學生綜合職業能力為主，專業教研室應以監控課程教學效果為主，車間及班組應以監控學生的典型工作任務勝任能力為主。
2頂崗實習監控的方式
企業部門主要對學生的綜合職業能力進行監控，因而應以以專業人才培養方案為依據，對學生達到人才培養目標的情況進行監控，可通過觀測學生的綜合素質表現進行監控。車間主要負責對學生勝任典型工作任務的能力進行監控，因而應以課程標準為依據，對學生達到課程目標的情況進行監控，可通過考核學生的工作績效進行監控。頂崗實習前的組織與管理的考核。各教學單位頂崗實習組織機構齊全，頂崗實習工作計劃和實施方案可行，學生頂崗實習前的動員、安全教育等材料的收集頂崗實習工作是否做到有目標、有任務、有要求、有指導、有記錄、有成果、有總結。頂崗實習教學過程監控，校內外指導教師要全程追蹤學生頂崗實習情況，保證頂崗實習運作流程的完整性，實現頂崗實習教學的精細化管理。指導教師要充分利用現代網絡方式及實習現場實地檢查等方法，對實習學生的專業技能、職業素質等進行指導。教師在指導實習中發現典型，搜集相關佐證材料。此外，指導教師還要完成頂崗實習教學指導日志，學校、企業做好對指導教師工作的考核及監控，以便于指導教師工作量的計算和評選優秀指導教師[3]。頂崗實結，學生實習周記、實習報告、企業鑒定表及頂崗實習成績的評定；各專業學生頂崗實習工作總結、表彰及就業情況的統計；相關材料的歸檔、檔案的整理等。
3頂崗實習監控的依據
即建立頂崗實習反饋校正機制。在頂崗實習過程中，及時反饋出現的問題，校企共同研究并實施校正。每一輪次頂崗實習結束后，分析實習質量，總結經驗和不足，在下一輪次頂崗實習方案制定和實施中予以吸收和校正，促進頂崗實習質量不斷提升。同時，通過頂崗實習跟蹤管理，獲取崗位的動態信息，分析人才培養直通崗位的力度和深度，找出存在的斷點或斷層，反饋校正人才培養方案，優化人才培養模式，完善課程體系，深化教學改革。在學生頂崗實習期間和結束時，教學督導室根據頂崗實習學生信息對頂崗實習情況進行走訪實地檢查、電話抽檢、督導指導教師檢查，了解學生的在崗表現、專業能力等信息，重點收集實習企業對學校人才培養的意見和建議，為專業人才培養方案的修訂提供真實材料。把督導檢查中發現的問題反饋給相關系、院，并做好跟蹤整改檢查，將反饋結果定期通報并納入各系院的年度教學量化考核，以推進學生頂崗實習工作的效果，提高人才培養質量。
作者：劉猛洪 汪愛麗 單位：濟寧職業技術學院
【關鍵詞】頂崗實習；教學管理；準備與實施
頂崗實習是指職業院校按照專業人才培養方案要求和教學計劃安排進行的實踐性教學環節，主要是學校安排在校學生畢業前實習的一種方式，目的是為了實現學生、企業、崗位的零距離接觸。這是教育部下發的關于高職高專院校人才培養工作水平評估指標的補充規定，這一規定既符合高職高專教學大綱教學安排；又有利于對高職高專學生進行職業素質方面的強化訓練，使學生提前了解社會，增強崗位意識和崗位責任感。頂崗實習既是專業學習的重要階段，又能使學生經歷真實的工作情境，切實在頂崗實習中體現與工作過程相結合的一種學習模式。但從目前頂崗實習的實施情況來看，頂崗實習的三方即企業、學校、學生，在這一重要的實踐環節中都存在著一些問題。
頂崗實習采用的方式主要是在最后一個學期要求學生根據自己的情況自己找單位分散進行實習，實習過程中完成頂崗實習材料的上交，根據頂崗實習材料評定成績。在具體的實施過程中，發現一些問題，如頂崗實習管理滯后，缺乏有效的實習指導。對學生頂崗實習的質量監控停留在最后考核、評價階段，而且由于學生分散，實習指導教師力量不夠，無疑給頂崗實習的質量和實效打了折扣。
一、頂崗實習主要存在的問題及成因分析：
第一，職業院校實施難度很大。校企合作，學校始終是積極主動，即所謂的一頭熱現象。學校多是靠某些關系在維持實習，企業也只是被動地接收，但對學生的限制性太多，這也不許動、那也不許摸，這里不能去、那里不能看，學校無法對企業提出配合教學目標的要求。
第二，多數企業的實習費用太高，學校難以接受。
第三，個別院校落實校外實習的主動性比較差，存在著等、靠、要的思想，一切只是理想化的設想。
第四，個別學校管理不力，學生頂崗實習期間，學校很少管理和過問，產生的一切問題，沒有及時與企業、學生溝通，久而久之，出現了較多的矛盾。這些都直接影響著校外實習正常開展及質量的保障，很難達到培養高技能人才的教學目標。
二、頂崗實習教學管理的準備與實施
第一，頂崗實習前的準備工作頂崗實習前必須做好充分的準備工作，其主要內容有：
（1）知識理論學習。根據高職學制要求，一般頂崗實習的時間應為6～12個月為宜，在實習前專業理論知識要掌握，儀器設備的操作要熟練，工程的生產工藝要了解，在校期間應加強這方面的培養和學習。要教育學生明確實習的目的和任務，轉變實習觀念，端正實習態度，培養“生存危機”意識，調整實習心態。
（2）建立科學的管理體系。頂崗實習是比較復雜的，必須建立科學的管理體系，包括建立完善、多樣、穩固的實習基地，簽訂合理的實習協議（單位、個人），形成系統的指導文件，進行崗前培訓、安全培訓、工作態度培訓、基本技能培訓等。
（3）學生要轉變觀念學生在校學習期間思想上要引起重視，自一年級開始就要培養自我“生存危機”意識，認識到實習的重要性，自覺地將實習作為一次難得的學習、檢驗和強化技能的機會，為將來參加工作積累經驗和基本技能。
（4）要建立穩固、多樣的實習基地高職院校應利用校友和學生資源建立穩固的校外實習基地，簽訂更多的實習協議，保證學生在校學習時的各種實習，同時也為畢業生就業開拓市場。
第二，頂崗實習教學管理的實施：
（1）個人登記、信息的建立。在頂崗實習實施過程中要建立實習學生、實習兼職和實習專職指導教師的個人登記表和個人信息表，以便師生之間隨時進行聯系和溝通，解決實習過程中的各種問題。
（2）實習檢查。在實習過程中，實習兼職和實習專職指導教師應隨時進行檢查，監督、指導實習的進程，糾正實習中的問題，保證實習效果。
（3）實習記錄。要填寫實習日志，記錄實習進程，隨時了解情況，為以后實習積累經驗。
第三，實習成果：
（1）個人報告、總結。實習結束后學生要寫出實習的個人總結報告（相當于技術總結報告），總結經驗教訓，如實習中出現了哪些問題，是如何進行解決的，對實習有哪些建議等等。
（2）實習成果。對實習的產品進行綜合評價，考查其是否合格，應用于社會效果如何。
（3）實習成績。實習結束后根據現場單位的鑒定、實習指導教師的考察、實習記錄、實習成果、實結報告綜合分析和評定，最后確定學生的實成績，并進入學生檔案，使之成為學生個人簡歷的一個組成部分。
總之，管理是核心，制度是保障，頂崗實習最終要實現學校、學生、企業、社會的多贏，創造良好的就業機會，為學生就業的雙向選擇奠定基礎。
主要參考文獻：
①劉學文.高職學生頂崗實習存在的問題及對策研究[J].武漢職業技術學院學報，2008（2）.
②孫蔚聞.高職頂崗實習過程中存在的問題與應對策略[J].職業時空，2010 （6）.
關鍵詞：高職 頂崗實習檔案 現狀 調查 研究
教育部為規范和推進職業院校開展學生頂崗實習工作，出臺了《職業院校學生頂崗實習管理規定（征求意見稿）》。其中，第23條明確規定學校應當組織做好學生頂崗實習材料的歸檔工作。因此，構建與之相應的頂崗實習檔案和管理體系不僅是高職院校管理工作的必然要求，也是學生求職就業的特殊憑證。同時，還是企業招聘人才的可靠依據。基于頂崗實習檔案的特性――專業性和多樣性、實時性和成套性、分散性和復雜性、內部性和外部性，要做好學生頂崗實習材料的歸檔工作，僅單方面依靠學校是不夠的，還需要學生的參與與支持。本文將對當前高職院校頂崗實習檔案現狀進行調查，分析頂崗實習檔案建設中存在的問題以及原因，并提出提升學生檔案意識的對策。
1 調研對象
本次調研對象是廣州番禺職業技術學院2013屆，全程參加頂崗實習的畢業生。
2 調研方式和內容
本次調研方式采用網上填寫問卷，調查內容分為三大部分，主要包括：頂崗實習檔案基本情況、頂崗實習檔案建檔與管理、頂崗實習檔案與求職就業等三個模塊，共12個問題。
3 調查結果及分析
本次調研調查時間為5月5日至6月5日，在此期間，全校有920名學生通過網上填寫問卷參與調查，對填寫問卷的個人基本信息進行統計分析，其中男生314人，占比34.13%，就讀文科管理類人數431人，占比46.85%，填寫問卷100%有效。
3.1 頂崗實習檔案基本情況
這部分調查，主要從是否了解學校建立了實習檔案、實習檔案本質屬性、了解幾個與自己有關的重要檔案、學校是否有檔案管理辦法等方面了解學生的實習檔案意識（見表1）。69.35%學生知道學校建立了實習檔案，90.32%學生知道至少一個與自己有關的重要檔案，除了這兩個選項回答較為理想外，其他均不夠理想，尤其是以你知道學校是否有檔案管理辦法為例，只有5.43%的學生知道并閱讀過。
3.2 頂崗實習檔案歸檔與管理
關于高職學生對頂崗實習檔案建檔與管理的基本情況（見表2）也不樂觀。只有6.09%學生了解學校實習檔案歸檔工作并能積極參與配合，有56.96%學生了解該項工作，但表示不愿意配合；51.20%學生對實習歸檔沒有提合理化建議和想法；從沒有去過學校檔案館的學生也高達80%，僅有6.74%學生查閱過相關檔案。
3.3 頂崗實習檔案與求職就業
頂崗實習檔案與求職就業部分（見表3），理應是高職學生們重點關注的問題。通過電話訪問，87.5%企業希望看到能真實反應學生頂崗實習的原始材料。然而，大部分學生都不清楚頂崗實習檔案對就業的作用，62.5%學生想不起來或不知如何利用頂崗實習檔案幫助自己求職就業。調查數據顯示：大多數學生還是希望在校期間能有機會了解頂崗實習檔案，并愿意參加有關檔案知識的培訓，這充分說明有做好頂崗實習檔案歸檔的基礎，關鍵在于學校如何開展這項工作。
4 現狀形成的原因分析
從上述調查結果分析，形成這種不良現狀的原因是多方面的，既有客觀因素，同時還存在主觀因素。
4.1 客觀因素
一方面，由于高職院校學生外出進行頂崗實習，其學習空間發生變化、認識觀念發生變化、學習方式發生變化，導致學生的日常關注從校內學習完全轉移到校外工作。在實習期間，學生們沒有體會到工作、學習過程中伴隨而生的某些資料會具有很高的保存和利用價值，不了解實習檔案的本質屬性。受傳統檔案管理的影響，頂崗實習檔案作為高職院校實踐教學活動的原始記錄，沒有被學生們普遍認識和接受，大部分學生認為頂崗實習檔案是學校的工作，實習材料歸檔也與自己沒有什么關系。加上頂崗實習檔案作用的發揮不是自發的和及時的，往往帶有滯后性和局限性。另一方面，學生檔案屬于傳統人事檔案管理范疇，受其管理與利用體制的影響，人事檔案的部分功能趨于弱化，社會“棄檔”現象日益嚴重，與之對應的“重新建檔”之風卻日漸盛行。因此，降低了學生對檔案價值的直接感受程度，阻礙了學生對檔案的認識和利用，也直接影響到學校頂崗實習檔案歸檔。
4.2 主觀因素
從主觀上看，學生對事關自己未來發展的檔案認識尚且模糊，對頂崗實習檔案內容更加不可能有理性的認識。一方面，受思維定式的直接影響，學生習慣于去圖書館檢索信息，卻絲毫沒有去檔案管理機構利用第一手原始資料的意識；另一方面，學校檔案管理機構的傳統角色偏重檔案基礎業務，檔案管理人員重收藏輕利用也是不爭事實，加上受資金、技術等條件的制約，學校未能充分發揮檔案教育功能，缺少對檔案知識的普及和廣泛宣傳。學校對于即將外出進行頂崗實習學生，重點關注實習教學計劃的落實，強調實習紀律和安全意識，而學校對于實習檔案的基本內容和歸檔要求不夠具體和明確，導致大部分學生沒能重視實習檔案資料的收集，甚至認為實習檔案資料收集與己無關，只要涉及檔案都神秘，是自己難以接觸的領域。
5 改變不良現狀的對策
綜上所述，消除社會“棄檔”現象是一項龐大的社會工程，需要面臨多項人事檔案管理社會化和開發利用體制改革，這不僅需要政府權利部門的干預，還需要相關職能部門的協調配合，不是學校單方面可能做到，因此，本文對此暫不研究。盡管如此，學校還是可以從自身角度出發，深入調查研究，積極引導學生參與到實習檔案建設之中，提升學生檔案意識，改變當前實習檔案的現狀。
5.1 增強檔案教育功能
高職學生的檔案教育可以由以下三個階段構成，即：新生進校的入學教育、在校期間的常規教育、頂崗實習前夕的強化教育。針對不同階段學生學習特點不同，檔案教育的形式、內容和著力點都應有所不同。
入學教育。高職學生入學之初，是立刻幫助學生樹立檔案意識的最佳時期。對外廣泛開展館校合作，盡可能地將當地檔案館列為學生校外實踐活動基地，參觀檔案館是學生入學教育系列活動的主要內容之一；對內將檔案信息檢索流程寫入學生手冊，明確檔案檢索納入新生信息檢索課程的教學計劃，將學校檔案管理辦法、檔案全宗指南、檔案收集利用流程等作為新生檔案信息檢索培訓的重點內容。在新生入學之際向他們灌輸檔案基本知識，不僅是為其樹立檔案意識，而且還是為今后檔案教育的開展打下良好的基礎。
常規教育。高職學生在校學習期間，是強化檔案意識和積累檔案知識的關鍵時期。學校檔案部門和其他職能部分應該利用好這個時期，通過多種形式開展檔案常規教育。一是以針對半數以上的學生會選修檔案相關課程，可在有條件的高職院校開設普及檔案知識的文化素質選修課；二是充分利用好校史館平臺，積極開辦與校史、優秀校友、重大歷史事件等相關的講座，以典型事例介紹和具體實物展出說明檔案與學習、工作和生活等方面的關聯性，強化檔案的傳承和歷史見證作用，強調個人應具有的檔案責任與義務。
強化教育。高職學生即將外出參加畢業頂崗實習前夕，是強化檔案知識的重要時期。針對準畢業生進行相關檔案知識培訓，強化培訓實習檔案、學籍檔案的歸檔和利用、以及畢業后個人檔案轉遞，學生離校檔案托管的基本常識，告知學生在這個時期檔案重要性和實際用處，強調實習檔案建設離不開學生個人的積極參與。
5.2 加大檔案宣傳
加大檔案宣傳，關鍵在于理清宣傳思路。學校檔案機構首先應明確宣傳的對象、宣傳的內容和宣傳的途徑，然后研究本校教學和管理的特點，再采取一系列行之有效的宣傳措施。
宣傳對象。實習檔案宣傳面向的對象有三個群體，分別為學校的領導群體、與該檔案有關聯的教職工群體和學生群體。學校的領導群體是實習檔案工作發展的有力推動者，也是宣傳中應該積極爭取的最為強勢的群體，學校領導可以通過出臺政策，在人、才、物方面給予實習檔案工作的大力支持，完全有能力推動實習檔案工作健康發展。與實習檔案有關的教職工群體是該檔案建設的中堅力量，教職工群體參與與支持對實習檔案建設是至關重要的?；趯嵙暀n案的特性，學生是最為特殊的群體，人數眾多，活動面廣，他們既是實習檔案的建設主體，又是實習檔案的利用主體。因此，實習檔案宣傳單純依靠學校檔案機構是遠遠不夠的，還需要得到教務處、學生處、校團委以及學生所在系部的支持。
宣傳內容。實習檔案的宣傳不僅包括收集內容、歸檔目錄宣傳，還應包括管理、利用和服務宣傳。同時，需要強調各主體在實習檔案建設中的責任、權利和義務。以多形式的實習成果、多方面的特色資料、多介質的檔案實體為媒介宣傳實習檔案收集內容；以良好的信息化基礎、悉心的指導、耐心的服務為依托進行實習檔案收集和利用宣傳。
宣傳方式。利用不同層面的宣傳媒介和不同的宣傳方式進行實習檔案的宣傳：一是通過社會媒體進行宣傳。將學校學生在企業的頂崗實習典型案例和工作業績形成實習成果匯編，或撰寫簡報向上級通報，通過學校門戶網站，廣泛進行社會宣傳。二是通過校內資源進行宣傳。一方面可以開設校內普及檔案知識的文化素質選修課和實習檔案專題講座，另一方面依托校內媒體，利用學校新聞網、校報和宣傳欄特殊宣傳效果，面向學生積極宣傳。三是利用創新性宣傳方式。利用學生處、校團委和學生社團開展實習檔案知識普及有獎競答活動。此外，學校還要重視檔案網站建設和信息化工作，實現學生檔案信息的一站式檢索，并在學生訪問量大的學生處、團委和系（院）網頁上建立檔案網站鏈接。學校采用多種方式交叉進行宣傳，提升了學生整體檔案意識，較好地解決頂崗實習檔案建設過程存在的問題。
參考文獻：
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[2]陳海靜.當代我國大學生檔案意識現狀調查及對策分析[J].檔案學通訊，2012.1.
[3]揭平英.高職院校頂崗實習檔案管理體系的構建[J].中國職業技術教育，2012.2.
作者簡介：
我們了解到一些房地產開發公司、物業管理公司在樓盤交付業主使用時需要大量的較專業的人員協助完成交樓工作。于是近年來高職院校與企業合作，設計了學生到企業頂崗實習的課程，由企業提供真實的崗位供學生頂崗實習，使學生在全真的企業環境里進行實踐，這大大提高了學生的職業素質和動手能力，實現由學生到企業員工的無縫對接，從而增強了學生的就業競爭力和創造能力。
二、混年級頂崗實習中出現的問題
我們組織學生到H房地產公司進行為期三周的頂崗實習，任務為協助業主完成收樓工作。面對交樓、客服、驗房、簽發證件等工作，企業通過面試在大一到大三學生中篩選出近200名學生參與頂崗實習。顯然這些學生從知識結構、心理特點、專業素質等方面有較大差異，在前期的企業培訓中出現了一系列問題：
1.低年級學生易驕傲，不能吃苦；高年級學生易浮躁低落。在動員的過程中，筆者發現低年級學生非常熱情興奮，積極參與面試，特別是在某些高年級學生未通過面試時，進入面試的低年級學生無形中會產生一種“我比師兄強”的心理。帶著這種驕傲的心理進入崗位后，低年級學生卻由于缺乏對社會、行業的理解，容易因為辛苦輕言放棄，給實訓造成阻力。而高年級學生由于已經經過多次頂崗實習，能更好地完成較為辛苦的工作。但同時也由于實習經歷豐富而熱情不足，實習時比較浮躁。
2.低年級學生的知識水平、專業能力明顯較低。在企業頂崗實習中，涉及到物業管理實務、房地產法規、房地產營銷、消費者心理、禮儀與口才等多門課程的內容。雖然企業提出不需要有較多的專業知識，低年級學生也可以勝任，但在培訓中仍能發現低年級生對“容積率、得房率、產權”等基本概念理解不到位的問題。高年級學生經過多次頂崗實習，對企業培訓的內容接受得更快。
3.不同年級的學生綜合素質差別不大。在企業培訓的某些環節，如禮儀培訓，不同年級的學生表現差異不大。很多低年級學生因為熱情，表現很好。
三、問題中蘊含的契機
以上問題在混年級培養中是普遍存在、不可避免的。針對這些問題，校企經過思考研究，也發現一些契機：
1.實習的針對性更強。到企業頂崗實習能夠讓大一學生提早了解企業工作所需的專業知識，學習上更有針對性，能夠使學生成為學習的主體。大一學生在隨后幾年的學習中能結合實踐學習書本知識，迅速打通思路；大二的學生在實習的過程中，可通過實際工作對自己的知識、技能進行一次全面的檢驗，并及時查漏補缺，為就業做準備；而大三的學生通過全真的實踐，實現由學生到企業員工的無縫對接，從而提高了學校的就業率。
2.企業頂崗實習能夠使學生理論與實踐相結合。企業頂崗實習使學生能夠在真實的職業環境下訓練相關專業技能。例如：學生應用建筑構造與識圖、建筑與裝飾材料等建筑類課程理論知識，通過跑盤、熟悉小區，加強對建筑施工圖的認識，了解建設項目的總體設計，建筑物和構筑物的平面布置、立面形式、結構布置、裝飾構成等，來熟悉樓盤，熟悉房屋構造，了解建筑材料的特性及應用。又如：學生應用房地產法規、房地產項目管理、物業管理、房地產市場營銷、公關與禮儀等課程的相關知識，掌握業主收樓流程，包括核驗業主收樓通知書、購房合同、付款收據等材料，使業主憑身份證辦理收樓手續；指導業主到財務收款處交清收樓余款、契稅、裝修押金、裝修垃圾清運費，并辦理委托銀行劃賬（管理費）手續；陪同業主到現場驗收房屋，業主若提出質詢、改進意見的，應與業主進行溝通協商并達成書面協議并根據協議內容解決交房中存在的問題，發工作聯絡單至工程部或開發部進行改善（限期完成）；業主若沒有提出問題，則指導業主填寫相關表格，包括房屋驗收交接表、業主檔案表、房屋使用說明書、住宅質量保證書、業主公約、裝修手冊、ID卡發放使用管理規定、水電天線開通程序；如有業主需要鑰匙托管，則簽署托管責任聲明書，若不需要，移交房屋鑰匙，業主簽收。
3.培養學生全方位的素質、能力。企業頂崗實習不但培養了學生市場調研、市場營銷、商務談判與合同簽訂的能力，樓盤管理、收樓管理、信息管理的能力，還能使學生通過實習，清楚地了解自己，調整學習目標，培養學習積極性。另外，通過頂崗實習，學生的全局觀念，細致嚴謹的工作作風，愛崗敬業、誠實守信的職業道德以及團隊合作意識得以培養。學生在實踐中能了解社會，拓寬視野，增長見識，提高分析問題和解決問題的能力。
四、混年級頂崗實習的改革
綜合上述思考，校企雙方通過調整，形成新的模式———進行混年級編組，使不同年級的學生發揮各自的優勢。這既符合企業的實際要求，也能讓學生從知識、能力、素質三方面都得到成長。新的改革方案主要包括以下幾點：
1.混年級編組實習。打亂學生的固有圈子，每個小組按不同年級混合編組，并安排高年級的學生干部任小組長。不同年級的學生在一起工作，能夠在心理上相互調節、互相促進、取長補短。學生脫離自己習慣的班級群體，和師兄、師弟在一起，能更好地學習如何快速融入新的職場環境。針對學生驕傲、浮躁等心理問題，也能得到一定緩解。低年級學生看到高年級學生的表現，能發現差距，也更容易堅持；高年級學生看到低年級學生的優秀表現，也容易產生迫切感，激發工作熱情，并能在專業上“傳、幫、帶”低年級生。
2.建立輪崗制度。頂崗實習中不同崗位對能力有不同需求。如服務崗的人員要具有親和力和溝通能力，辦證崗的人員需要扎實的知識基礎，驗房崗的人員則需要較強的協調能力和專業知識。以往企業喜歡采用定崗后不再輪換的方式，不利于學生的全面發展。在校企協調下，制定良好的輪崗制度，讓學生在各個崗位都得到鍛煉，同時也能進一步了解自身的特點、優勢。
3.鼓勵不同年級的學生多進行交流、反饋。以往頂崗實習結束后學校才讓學生寫實習小結進行總結?，F改革為在頂崗過程中以小組為單位三天進行一討論，并寫小結。
Abstract： The internship is an important link for higher vocational academies to combine the theory with practice. The existing internship has many problems， such as the preparation is inadequate before the internship， the monitoring is not effective enough in the internship， and the improvement is not timely after the internship and so on. This paper takes the internship of hotel management professional in Nanjing City Vocational College as the example， builds the process management architecture system from the perspective of process management for the early， mid and late stages of internship to achieve the smooth internship.
關鍵詞： 過程管理；高等職業學院；頂崗實習；管理
Key words： process management；higher vocational academy；internship；management
中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）24-0262-03
0 引言
頂崗實習是高等職業學院培養高素技能人才的重要途徑，是提高學生的職業素質能力與實踐創新能力的有效方式，通過實踐性強的專業實習，學生與社會近距離接觸，在實踐中將專業指數與實際應用相結合，不斷提高自身的綜合職業素質能力。頂崗實習的好壞直接關系到高職院校專業培養計劃的完整性，同時也直接反映出高職教育質量的高低。但從實際情況來看，多數高職院校在頂崗實習過程中缺乏系統的管理制度，導致實際實習效果與預期的實習目標之間存在較大的偏差。如何在管理制度中形成有層次、多環節、相呼應的管理制度成為解決這一現象的有效途徑。本文主要就頂崗實習的前期、中期及后期管理框架進行分析，目的在于完善頂崗實習管理體系。
1 過程管理理論基本內涵及頂崗實習中的作用闡述
過程管理是現代組織管理最基本的概念之一。在企業管理中，過程管理對活動過程中具體的節點進行控制，對每個過程細節進行管理，最終實現全面化的質量管理。通過對過程進行策劃，建立過程績效測量指標和過程控制方法，并持續改進和創新。
教育部16號文中指出：高職院校人才培養計劃中關于頂崗實習環節要求至少安排半年以上的實踐時間。具備職業性與實踐性的頂崗實習有利于強化學生理論聯系實際能力，同時也將提高高職學生的職業素質能力與就業競爭力。高職院校安排學生進入實習單位進行頂崗實習，通過高職院校頂崗實習過程化管理，細化實習節點，有效監控實習環節，不僅有利于高校人才培養計劃的深化，也將不斷完善高職院校教學理論體系與教學實踐質量，幫助企業與學校建立緊密聯系，實現人才儲備與資源共享，最終實現雙贏。
2 高等職業學院頂崗實習過程管理中存在問題
2.1 實習前期缺乏充分準備
2.1.1 缺乏充分的思想與心理準備
學生對于集中的頂崗實習安排存在一定的思想誤區，主要存在兩方面的原因：一是學生認為頂崗實習中的企業以院系安排為主，學生思想被動、態度消極，對于校企合作單位薪酬、崗位、住宿等諸多挑剔；二是在校學生將頂崗實習認定為學校作業，對于頂崗實習所具備的社會適應性與承接性沒有清楚的認知。另一方面，學生在進入實習崗位之前對于自身角色的轉變、學習方法的轉變、人際關系處理以及安全事項沒有接受相應的輔導，學生在進入實習崗位后容易產生心理落差。
2.1.2 缺乏充分的信息準備
高職院校在頂崗實習準備前期如果缺乏充分與細致的安排，容易造成院方對于企業與學生雙方信息的忽視，從而導致院方安排的各項實習單位宣講會、交流會中不能充分發揮應有的作用，導致企業實習人員招聘不足或是實習人員與實習崗位匹配度不高的情況產生，影響頂崗實習的效果。
2.2 實習中期缺乏有效監控
2.2.1 缺乏有效管理
學生進入頂崗實習階段容易形成監管真空狀態，主要體現在對于學生的監督不力與實習單位的監管不力。首先，頂崗實習造成學生遠離學校，同時學生與學生之間也由于不同的實習單位造成管理的疏離，不利于校方及時、有效解決諸多實習管理問題；其次，實習單位對于校企合作中自身的義務認識不清，體現在重視企業利益多過于對于實習學生的培養與技能提升，學生在實習單位被定位為待遇低、輕度大、無保障的零時工，校方無法進行有效監督，導致頂崗實習的實踐意義無法獲得保證。
2.2.2 缺乏相應指導
院校與指導教師對于實習的參與度不足，考核制度注重形式性，缺乏實效性。指導教師與學生聯系主要采取電話聯系、網絡溝通等非見面形式，無法獲得真實與有效的在崗信息，因此對于學生的思想教育、心理輔導以及具體的實習指導無法提供行之有效的幫助。
2.2.3 缺乏情感交流
學生頂崗實習過程中與學校聯系較為疏遠，院方指導教師與學生聯系流于形式，情感交流也較為缺乏。學生一旦與實習單位在薪酬待遇、加班加點、安全保障問題上發生沖突時，如果不能及時得到妥善的解決，容易給學生帶來雙重的打擊，引感上的失落，造成的產生，不利于頂崗實習工作的有效開展。
2.3 實習后期缺乏及時改進
2.3.1 缺乏及時交流
頂崗實習后的及時交流對于新一輪的實習方案與管理方法具有較大的指導意義。院校對于學生頂崗實習結束后的收尾工作浮于表面，多數以頂崗實習報告、實習手冊作為存檔材料，考核標準不明確，對于頂崗實習缺乏必要的反饋與交流，無法為新一輪頂崗實習提供行之有效的建議。
2.3.2 缺乏及時總結
頂崗實習結束時間與學生畢業離校時間間隔較短，院系與學生對于頂崗實習情況的匯總與總結缺乏相應的重視。學生對于實習中存在的問題與建議無法獲得陳述的渠道；而用人單位對于學生的需求與崗位要求也無法與校方進行有效溝通與總結。
3 南京城市職業學院酒店管理專業頂崗實習過程管理的實踐與探索
高職院校頂崗實習教學環節作為一項系統化的工程，企業與學校共同協作、管理與配合，通過制定詳細的實習方案、細致的管理規定對實習期間可能發生的各項行為與事件進行有效的預防、控制與處理。南京城市職業學院酒店管理專業在進行專業的頂崗實習過程中運用過程管理理論，全程監控實習過程，通過不斷的實踐形成周密、規范與合理的工作構架，保證頂崗實習的質量。
3.1 頂崗實習過程管理的前期強化
細致而全面的準備工作是頂崗實習過程管理的重要基礎，南京城市職業學院酒店管理專業頂崗實習前期工作的構架如圖1所示。新一輪的實習方案的確定由去年實結所獲得的修正意見結合當年實習新需求進行前期的信息收集，同時結合指導教師意見與行業專家意見最終確定。在方案的具體實踐與操作過程中，依靠教研室、指導教師、校企合作單位以及學生個人得到細化。教研室通過企業懇談會、專題研究會進一步明確企業需求、細化實習方案；指導教師通過專題培訓與文件學習夯實自身知識體系，提高自身技能。同時指導教師與專業學生進行一對一的交流與懇談，幫助學生清晰自身優缺點，了解學生真實需求，進行針對性的心理輔導與面試指導；校企合作單位與院方確定實習宣講的具體安排與面試安排，與學生進行面對面的接觸與交流，無障礙傳達招聘信息與企業需求，有利于學生進一步了解實習單位；學生在前期信息充分的基礎上填寫實習志愿表與確認表，增加實習活動的自主性。最終通過兩次面試，最大化滿足企業與學生的雙向需求，形成較高的匹配度。
3.2 頂崗實習過程管理的中期監控
頂崗實習過程化管理中期的監控工作是實習教學質量的有效保障，具體的管理工作構架如圖2所示。進入實習單位后，在校學生將實現從學生向社會人的蛻變，而在此過程中由于環境的變化、學習空間以及學習方法的變化，學生的情緒與狀態極易受到外界的影響，同時群體性的實習活具有一定的擴張性。因此在學生進入實習崗位后，及時跟進實習情況、有效安撫波動情緒、妥善解決突發事件才能保障實習工作的有效開展。通過實習學生定期匯報、指導教師定期家監督的雙向工作機制，以定期座談會為主要形式，以實習中期總結與檢查為有效手段，以實習情況佐證材料為有效補充，實現監督與管理工作的實效性。實習過程中，指導教師與頂崗實習單位相關人員應對學生的實習檔案、崗位定職、薪酬待遇、工作時間、安全保障等細節深入溝通，同時采取不定期尋訪的方式把控實習過程與實習情況，最終與用人單位共同營造形成高效、規范、互贏的長期校企合作局面。
3.3 頂崗實習過程管理的后期評價
頂崗實習過程管理后期的評價工作通過對學生評價、對校企合作單位評價以及對酒店管理專業的評價三方面構成（圖3所示），多層面、多角度形成立體的評價體系，從而對學生、專業以及校企合作單位的發展提供真實、有效的反饋意見，保證實習教學質量的不斷提升。后期評價通過三方評價來實現，以自評與他評實現對實習學生的立體評價；以學生、指導教師、教研室以及院方評價形成對于頂崗實習單位的評價；學生、指導教師、實習單位三方的總結形成對于專業的評價，最終三方的評價應用校企合作與教學計劃的修正與改進。
通過頂崗實習前期、中期與后期的工作架構，南京城市職業學院酒店管理專業頂崗實習工作不開拓新局面。由于管理框架合理、監督層次分明、管理環節明確，截止至2016年，酒店管理專業校企合作單位已增至11家五星級酒店，為頂崗實習學生提供較好的實習、實踐平臺。實習學生對于本專業頂崗實習工作給予高度評價與滿意，實習期內安全事故0次數，指導教師被投訴0次數。學生對于職業形成更為清晰的認知，綜合素質能力得到不斷提升，協調能力不斷增強。學生從學校向社會實現較好過渡，學生通過實習了解社會、認知社會，不管開闊自身視野，從而提高職業素養與社會適應力，最終實現企業與就業之間的無縫對接，使高職院校頂崗實習環節真正的成為學生步入職場、鍛煉能力的平臺。
4 結論
伴隨經濟的發展與社會競爭的日益激烈，高等職業院校在人才培養質量上不斷強化，通過實習實踐環節提高學生的職業素養與技能水平，不斷滿足行業與社會發展的需求。在高職院校頂崗實習管理過程中應用過程管理理論，在頂崗實習實習前期、中期、后期不同環節實現系統化的管理與控制，最終實現高等職業院校頂崗實習工作的健康發展。
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【關鍵詞】頂崗實習 質量 考核評價體系
頂崗實習是高職人才培養的必經環節，是學生學習與工作有機結合的最好形式之一和有效途徑。如何針對目前高職學生頂崗實習質量考核現狀，構建一套科學嚴謹的頂崗實習考核評價體系，是規范頂崗實習管理，提高人才培養質量的當務之急。
一、頂崗實習質量考核存在的主要問題
（一）重視程度不夠，推進效果不好。部分高職院校把學生頂崗實習當做一種形式， 對學生頂崗實習質量考核評價的重要性認識不足，重視不夠，采取放散羊式的實習方式， 也沒有安排專門人員從事考核工作，根本無法考核學生頂崗實習的質量。
（二）缺少必要制度，難以規范考核。盡管多數高職院校制定了學生頂崗實習管理辦法、學生頂崗實習手冊等制度，但缺少學生頂崗實習質量考核評價方面的制度， 如校企合作考核評價頂崗實習管理辦法、頂崗實習質量考核評價標準、頂崗實習指導教師聘任與管理辦法等。
（三）考核主體單一，難以多元評價。多數高職院校頂崗實習考核的主體為學校指導教師，缺乏企業、社會和自我評價，難以真實反映頂崗實習效果。頂崗實習考核評價主體應多元化，并且應該以企業評價為主、學校評價為輔， 適當考慮學生的自我評價，以保證考核評價的科學性和合理性。
（四）考核內容簡單，缺乏全面考核。多數高職院校對學生頂崗實習質量考核內容為實習日志、實結、實習單位鑒定，而對實習日志、實結、實習單位鑒定等項目沒有規定明確的質量標準，且缺少對學生頂崗實習崗位工作勝任能力、主動工作和團隊協作精神、服從指揮與安全防范等考核， 難以全面考核評價頂崗實習效果。
（五）考核方式簡單，缺少量化評價。多數高職院校采取由學校指導教師按照學生提交的實習日志、實結及實習單位鑒定進行考核的方式評價頂崗實習成績，成績多為優秀、合格及不合格，沒有相應的指標體系，也無法進行量化評價，難以準確評價頂崗實習質量。
（六）缺少軟件平臺，信息溝通不暢。多數高職院校對學生頂崗實習信息溝通采取了傳統的表格式管理，且信息主要集中在系部，缺乏相應的軟件平臺，學校難以全面掌控， 既存在信息溝通遲緩、不暢問題，也存在頂崗實習監管難以到位的問題。
二、頂崗實習質量考核評價應遵循的原則
科學的評價體系是規范頂崗實習運行管理，提高頂崗實習質量的基礎。為此，在設計頂崗實習評價體系時必須考慮以下原則：
（一）系統性原則。把頂崗實習質量考核評價做為一項系統工程，在制定指標體系時要全面、多層次考核頂崗實習組織、管理、合作、效果等因素，結合人才培養目標、就業需求、畢業設計（論文）考核等實際，全面反映頂崗實習質量。
（二）多元性原則。對頂崗實習質量考核要采取學生自我評價、學校評價和企業評價相結合的評價方法。學生自我評價可以評價自我實習效果和學校與企業對頂崗實習的組織與管理效果；學校評價側重考核學生實習表現、頂崗能力、團結協作能力及實習效果；企業評價側重考核學生職業素養、團結協作精神、專業能力、社會活動能力等。
（三）科學性原則。采取定性考核與定量考核相結合、過程性評價與終結性評價相結合的方法，克服主觀隨意性，使實習質量考核評價更加科學、合理和規范。
（四）實效性原則。考核評價指標體系強調實效性，指標設計既要能夠客觀反映學校對頂崗實習組織與管理工作質量，也要反映企業對頂崗實習學生培養與管理工作質量，還要反映學生頂崗實習所達到的真實效果。
（五）可行性原則。考核評價指標要簡便、易行，具有操作性，指標數量適中，內涵清晰，方法明晰，數據易于獲取，便于統計。
三、頂崗實習質量考核評價的對策建議
（一）優化頂崗實習的外部政策環境。建議國家在《職業教育法》及《校企合作促進條例》等法規和條例中明確規定接納學生頂崗實習的企業享受減免稅收優惠，對實習耗損和現場指導教師給予適當的補貼等，充分調動企業參與頂崗實習指導與考核評價的積極性。
（二）建立頂崗實習質量考核機構。學校要與諸多合作單位建立頂崗實習管理組織，在學校校企合作工作委員會下設頂崗實習管理機構，由學院和企業人員共同組成，負責頂崗實習的組織、領導和檢查工作；院系和實習車間、班組共建考核工作小組，具體考核工作由學校指導教師、企業現場指導承擔。
（三）校企共同完善頂崗實習考核評價制度和相應文件。學校和企業要針對頂崗實習各環節和人才培養質量標準， 制定相應的頂崗實習考核評價標準，明確考核評價指標內涵， 明晰學校和企業在學生實習質量考核評價中的職責和任務，做好學生頂崗實習質量考核評價的相應記載， 確保評價客觀公正。
（四）企業要建立一套科學的頂崗實習管理流程， 科學考核評價頂崗實習質量。企業將頂崗實習的學生視為準員工，采用相應的標準，嚴格管理，統一考核，如產品合格率、產量、出勤率、工作態度、合作態度、遵守企業管理制度等，讓學生真正感受到企業與學校的區別，加快角色轉變過程。
（五）學校要建立學生頂崗實習管理平臺系統，對頂崗實習實行動態管理。學校要加大投入建立頂崗實習管理平臺和相應的網站， 動態管理頂崗實習。該系統具有信息服務、崗位信息、網絡選定審核實習崗位、實習過程監管、實習成績評價、實習交流等功能，滿足學校從實習資格審察、實習崗位分配、實習指導教師選派、實習過程管理、實習效果評價、實習文件提交等要求。
（六）建立學生頂崗實習管理檔案。學校要建立包括頂崗實習方案制定、實習動員、實習資格審核、實習企業遴選、實習教師聘請、實習過程記錄、實習評價與考核、實習鑒定、實習日志、實習報告、工作經歷證書等材料在內的系列檔案，加強頂崗實習質量監管。
【關鍵詞】港口工程專業群 頂崗實習 管理辦法
1 港航工程類專業項崗實習管理存在的問題
頂崗實習是應用型高等院校港口工程類專業培養高技能人才的一種重要教學模式，是提高學生就業競爭能力的有效途徑，但港航工程施工實習地點一般分布在沿海沿江較偏遠地區，且項目部多處于流動狀態，加大了實習管理的難度，目前實習管理中主要存在以下問題：
（1）頂崗實習單位問題。港口施工企業出于自身利益考慮，能每年持續安排頂崗實習崗位的企業較少，能大批量接收實習學生的企業也不多，每年以企業來校招聘或學生自己聯系單位的情況較多見。因相對固定的頂崗實習單位較少且比較分散，校企之間較難形成長效實習管理機制。
（2）頂崗實習內容問題。港口施工企業一般難以接受學生輪崗培訓，而學校則要求學生在不同崗位均要進行學習，實習內容與培養方案差異較大，也增加了實習過程管理和考核的復雜性。
（3）頂崗實習師資問題。一方面實習學生多，實習單位分散，學校難以安排充足的指導教師到企業指導，而企業也難以抽調專門技術人員指導學生，另一方面校企指導老師之間缺乏有效溝通，導致有的學生逃避頂崗實習或敷衍應付，師資不足導致對實習過程缺乏有效管理。
另外還存在學生變更頂崗實習單位較頻繁、頂崗實習考核不夠全面和規范、頂崗實習安全管理和風險防范較薄弱等問題。
2港航工程類專業頂崗實習管理探討
港航工程類專業頂崗實習地點以項目部為主，地點偏遠且流動較大，實習管理應有一系列相應措施，以下以廣州航海學院港口航道與治河工程專業為例進行探討。
2.1做好頂崗實習管理頂層設計
2.1.1 強化校企合作，建立相對穩定的頂崗實習教學基地
按照“實訓基地校企共建、實訓方案校企共定、教學資源校企共享、教學過程校企共監、基地運行校企共管、最終實現校企雙贏”的原則，高起點規劃實習基地建設，建立若干穩定的頂崗實習基地，形成較長效的頂崗實習管理機制，如廣州航海學院和廣東航達工程公司深化校企合作，每年有一批港工專業學生在該企業頂崗實習，實習結束按照雙向選擇原則錄用部分學生；近期與航達合作成功申報廣東省大學生實踐教學基地，使校企合作上升到一個新臺階。
2.1.2 校企協商共同確定頂崗實習內容
頂崗實習內容由校企共同設計，如專業基礎單元包括水運工程識圖、測量、材料檢測、土工試驗等，專業技術單元包括港航工程施工等系列實習內容，如圖紙會審、編制工程預算、制定施工方案、典型工種動手操作等，基地應盡量有上課場所和模擬各環節流程的模塊化實訓平臺。
2.1.3 校企共建頂崗實習師資隊伍
廣州航海學院港工專業實行教學與生產并軌的管理模式，將青年教師工程鍛煉與學生頂崗實習結合起來，將雙師型教師“產學研”工作與頂崗實習結合起來，讓教師與基地深度融合；由學校聘任企業能工巧匠作為校外兼職教師，納入學校兼職師資管理范圍，雙師型教師與技術人員互為融通，使基地每個實習小組能配備至少1名校內和校外指導教師。
2.1.4 做好頂崗實習管理機制設計
（1）以人才培養目標為標準，建立以理論、實踐、素質和職業技能考核相結合的“三元”式教學質量考核體系；（2）創建以“學校―系部―教學團隊―教師”“學校―系部―中隊長―學生”“學校―系部―家長―社會、企業”為主體的“三條主線網絡”；（3）落實校內教師、企業教師、學生、家長“四層次”評教評學；（4）以“雙證”率、就業率、就業對口率、職業穩定率、崗位晉升率和平均薪酬等為評價標準的頂崗實習綜合教學質量監控保障體系。
2.2 強化頂崗實習過程管理
（1）制定健全的管理制度，管理過程規范化。
制定《學生頂崗實習管理規定》《頂崗實習指導教師管理細則》等文件，使管理規范化。
（2）按層級管理原則建立頂崗實習組織管理機構，實施全過程管理。
按層級管理原則，成立由系主任為第一責任人的頂崗實習工作領導小組，人員由專業帶頭人、系主任、教師、中隊長等組成，頂崗實習單位須指派專人負責學生實習指導及日常管理工作。
充分發揮現代通訊手段在頂崗實習中的作用，利用QQ群、電子郵件、電話、手機信息等多種聯系方式，學生們可隨時與老師交流頂崗實習過程中的問題。
（3）建立頂崗實習網絡管理平臺。
用現代信息工具建立頂崗實習網絡管理平臺， 包含崗前培訓、學校規定、技術報告、公告管理等功能模塊，對頂崗實習過程實行遠程管理，要求學生每周通過網絡提交一次小結，將實習內容、存在問題及建議等通過網絡提交給校內教師；教師一周內須進行回復，對學生報告進行指導。
（4）開展頂崗實習巡回檢查。
學校教師要加強與企業指導教師聯系，了解學生實習情況。要求教師到學生實習區域較集中的地方進行巡回檢查，發現并及時解決實習中的問題，爭取實習單位支持和幫助。
2.3規范頂崗實習鑒定與成績評定
學生在頂崗實習期間接受學校和企業的雙重指導，校企雙方要加強對學生的工作過程控制和考核，實行校企雙方實習鑒定與成績評定制度。
（1）制訂相關評價與考核表。將評價指標劃分為職業道德、工作態度、專業知識和技能、團隊精神、勞動紀律、工作業績等6項指標。
（2）學生頂崗實習單獨作一門成績計，由二部分組成，即企業指導教師對學生的鑒定，占總成績的40%；學校指導教師對學生的評定，占總成績的60%。
（3）實習單位對學生實習鑒定與成績評定要求在實習結束前完成，先由學生做好實結與自我鑒定，填寫“頂崗實習鑒定表”，再由企業指導老師簽署鑒定意見和成績并蓋實習單位公章。
（4）學生頂崗實習可以在同一單位不同部門或崗位進行，實習單位要綜合學生在每一部門或崗位的學習態度、勞動紀律、分析問題與解決問題的能力、工作質量等情況做出客觀鑒定。
（5）實習過程記錄與階段性評價。企業指導教師每日填寫學生考勤登記表，每月按6項指標逐項打分，填寫成績評價表對學生進行全面的階段性評價。校內指導教師每周填寫與學生交流和指導情況；學生每日填寫工作業績登記表、每周填寫實習周志、每月寫一個頂崗實習工作小結。
（6）學生須按時完成實習任務并提交“實習日記”“實習報告”及實習單位出具的“實習鑒定”等，指導老師根據學生實習中基本技能掌握程度、實習日記、實習報告、紀律表現、企業指導教師意見和出具的鑒定綜合評定實習成績。評定成績后，全部資料由學校統一歸檔。
（7）實習成績按優、良、中、及格、不及格五級記分制評定，成績“及格”才可獲得相應學分并參加畢業答辯，否則須重新參加一段時間實習并重新評定成績直至及格才可進行畢業答辯。
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一、會計專業學生頂崗實習現狀
會計崗位的多樣性以及實習單位對會計人員的需求狀況決定了會計專業的學生頂崗實習時，首先選擇的實習單位性質不一，有的去制造業，有的去商品流通企業，還有的去會計師事務所或稅務師事務所；其次實習的崗位大多跟會計相關，但也存在著差異，比如有出納、材料會計、庫管員、成本會計、稅務會計、審計助理等崗位。（三）實習指導松散化。由于存在實習單位分散、學生數量較多、實習崗位多樣等特點，導致管理存在松散化，學校不能深入到全部實習單位進行指導，平時只能依靠實習單位的人員進行管理，容易產生脫離于學校管理之外的感覺。所以，學校務必增強與實習單位的聯系，強化過程監督和指導。
二、會計專業頂崗實習管理模式
近年來，我院按照“實習前動員，實習中督導，實習后考核”相結合的管理模式，抓好頂崗實習的每一步，確保學生在頂崗過程中的人身和財產安全，真正做到學以致用，提高學生的職業道德和職業技能，實現就業核心能力的提升。（一）實習前動員1、嚴密規劃。在實習前，一定做好嚴密規劃，制定頂崗實習管理制度，包括實習目的、方式、進度、內容、崗位、管理、實習報告或實習手冊的填寫以及實習成績評定標準等多項內容。從教育過程來說，學生到企業頂崗實習，雖然教育行為沒有發生在學校，但是實習過程依然是學校教學的重要組成部分，是學生將理論知識轉化為實際操作技能的重要環節。對高職學生來說，它更是一個能夠在真實工作環境培養嚴謹的工作作風、良好的職業道德和素質的重要步驟。學校在組織學生實習時，不能以為只要學生不出事，就不用再管其他了。實習是一個重要的教育過程，對于以培養高技能人才為目標的職業教育來說，更是要將行為和思想指導滲透到學生頂崗實習的細節之中。2、做好動員。做好規劃之后，要提前進行學生頂崗實動員，吹響實習的號角，宣傳動員主要包括：一是當前就業形勢教育；二是實習期間的安全教育；三是頂崗實習主要內容的教育。通過動員讓學生做到心中有數，明確實習目的和意義，提高對頂崗實習重要性的認識，并制定自己的實習計劃。3、尋崗定崗。頂崗實習能否落實到位，關鍵是要找到數量充足、專業對口的實習單位。首先，充分利用本專業的校外實習基地，他們在學生的頂崗實習中發揮著重要的支撐作用；其次，發揮學生和教師的主觀能動性，自主聯系當地比較有代表性的企業，多渠道、多方位進行尋崗、定崗，保證每位學生都有自己的實習崗位。確定崗位后要建立學生頂崗實習臺賬，全面掌握學生的實習單位、聯系方式等，把好實習的第一關。（二）實習中督導。學生的實習單位、崗位確定后，真正進入頂崗實習階段，學校、企業和學生必須三方聯動，進行過程督導和管理，把好實習的第二關。1、學校過程督導。學校層面，務必做到每位同學都有自己的實習指導教師，實施“全過程指導、無縫式對接”，要求學生做到“每周有日志、每月有匯報，結束有報告”。由于實習學生比較分散，教師可以建立QQ群、微信群進行實時指導，建立師生之間的聯系。（1）每周日志。實習日志記錄著學生每天的工作內容和實習體會與收獲，每周至少要求學生寫1～2篇實習日志，隨時記錄實習中遇到的問題，以及如何解決的方法，通過實習日志，記錄著自己的成長過程，為以后工作積累經驗。（2）每月階段性匯報。一個月結束后，學生應該對整個月的實習做一個階段性的匯報，及時向指導教師匯報工作情況，或者傾訴工作中的苦惱與歡樂，有哪些還沒有解決的問題，師生可以共同去分享實習的收獲。（3）實習報告。實習全部結束，每位同學要完成一份完整的實習報告，對整個實習過程進行回顧與總結。實習報告包括個人實習計劃、實習單位簡介、實習過程、收獲與體會、實習單位評語等內容，作為頂崗實習的重要檔案進行留存。2、實習單位實戰指導。實習單位在學生頂崗實習過程中起到了直接指導的作用，學生的實習情況應全部在實習單位的掌控之中。從考勤、職業道德、企業管理制度、企業文化、實踐技能、專業指導等多方面要求學生，將學生視同單位員工，按照企業的規章制度和工作要求進行管理，嚴要求、強管理。3、學生自我管理。學生本人作為頂崗實習的主體，應對自己的行為負責，要學會自我管理。必須遵守安全管理規定，遵守交通規則，避免安全事故發生。必須嚴格遵守實習單位規章制度，遵守操作規程，努力提高自身的專業實踐技能和專業知識，不斷提升自己的組織能力，解決問題的能力和社會實踐的能力。經常保持與學校的聯系，按要求匯報實習情況；經常關注網上公布的與畢業生有關的信息。（三）實習后考核。頂崗實習的考核分為學?？己撕推髽I考核兩部分。第一部分為企業考核，占總成績的60%，考核內容、評分標準、成績全部由企業完成；第二部分為實習指導教師給出，占總成績的40%。實習指導教師結合學生實習期間的表現、任務完成情況、實習日志、階段匯報及實習報告、實習單位指導人員的評語、實習效果等對學生實習進行綜合評價，評定實習成績。
作者：張永欣 白玉翠 高國云 單位：石家莊信息工程職業學院
關鍵詞:高職;酒店管理;頂崗實習;設計;實踐
從市場需求和教育部文件精神來看,高職人才培養模式改革勢在必行,頂崗實習是工學結合人才培養模式的重要組成部分,也是實現高職人才培養終極目標的重要途徑。武漢語言文化職業學院在認真學習相關文件精神和理論知識的基礎上,總結兄弟院校的成功經驗和失敗教訓,結合自身實際,對本校酒店管理專業的頂崗實習進行了設計和實踐。
一、頂崗實習的性質
頂崗實習是學院人才培養方案中重要的實踐性教學環節。本次教學實習安排在大一下學期,即學生初步認識所學專業之后、深入學習專業技能之前,采取頂崗實習的方式,即有目的、有計劃地組織學生到專業相關單位(酒店)的實際工作崗位上從事服務和行政管理等一線工作。
二、頂崗實習的目標
通過頂崗實習,使學生切身感受企業文化,培養良好的職業素質;親身實踐職業技能,理論和實踐相結合;充分認識自身優勢和不足,明確努力方向,做出初步的職業生涯規劃;豐富工作經驗,強化實踐能力,在日趨激烈的人才市場上,具備一定的競爭優勢。
三、頂崗實習的任務
結合所學理論知識,深入實際了解酒店業的經營管理、部門設置及職責;養成良好的職業素質和服務意識;熟悉酒店前廳、客房、餐飲等部門的崗位設置及要求,明確自己的職業方向;熟練掌握前廳、客房、餐飲服務等崗位的工作流程和操作技能,提高服務水平;掌握一定的溝通技巧、交際技巧和營銷技巧;鍛煉并提高自身英語應用(包括聽、說、寫)能力。
四、頂崗實習的流程設計
1準備階段(2010年3月)
認真做好企業調研,慎重選擇實習單位。本次實習地選在長三角地區,因為該地區酒店業發展迅速,酒店管理專業人才需求量大,2010年世博會在上海召開,酒店企業接收實習生的機會多。學院在尚沒有酒店企業資源的情況下,選擇與上海亞灣酒店管理有限公司(專業提供酒店業人力資源配置服務和管理的機構,與多家知名酒店企業長期合作,信譽度高)合作,該公司為學院選擇了上海、蘇州、寧波的11家四星級以上酒店企業。
做好實習動員和職前培訓工作。學院向實習生家長發送了“告家長書”,引導他們認識高職教育的本質特點,獲得他們對學生頂崗實習的支持和理解。召開了實習動員大會,向實習生發送了“實習生管理手冊”和“實習生100問”,對他們提出明確要求,幫助他們正確預見實習中的各種困難。亞灣公司組織培訓專員對全體實習生進行了職業道德、餐飲及客房服務技能和酒店英語的崗前培訓。
其他準備工作。學生填寫實習申請表,體檢、參加酒店面試,具體確定實習學生名單及其實習單位和崗位;學院與學生簽訂實習協議書,并制定出詳盡的實習實施方案。
2實施階段(2010年4月-2010年10月)
全體實習生按照實習實施方案規定,赴酒店開始頂崗實習。
對實習生的具體要求為:在實習期間必須嚴格按照實習計劃的安排和規定全面完成實習任務;嚴格遵守國家法令和實習酒店的各項規章制度;保持與學校的聯系,每周至少與校內指導教師聯系一次,匯報頂崗實習情況;確保安全,嚴格遵守操作規程;因違規違紀被實習單位退回學校,或擅自離開實習單位的,嚴格按照學院學籍管理規定進行處罰;必須堅持每周填寫《頂崗實習周志》,實習結束時填寫《頂崗實結報告》。
酒店、亞灣公司和學院三方聯合對實習生進行日常管理,形成以酒店管理為主,學院管理為輔的管理模式。學院成立領導小組,明確責任,配合實習酒店和亞灣公司,落實巡查、指導及監管工作。選取學生負責人,做好實習酒店、亞灣公司及學院與實習學生之間信息的上傳下達工作。
3總結和表彰階段(2010年11月)
學生上交《頂崗實習手冊》,學院會同實習酒店、亞灣公司相關人員,對學生頂崗實習進行考核和成績評定?？己顺煽儚捻攳弻嵙曋苤?、頂崗實結報告、實習酒店鑒定、獎懲情況4個方面進行綜合評定,并按優、良、中、及格、不及格五級計分,成績計入學生成績登記冊。
綜合評分標準為:頂崗實習周志填寫情況占20%;頂崗實結報告完成情況占30%;實習酒店鑒定占40%;獎懲情況占10%。
頂崗實成績=頂崗實習周志×20%+頂崗實結×30%+實習酒店鑒定×40%+(獎勵情況-處罰情況)×10%。
五級為:優(≥90)、良(89―80)、中(79―70)、及格(69―60)、不合格(
有下列情況之一者,實習成績按不合格處理:①嚴重違反實習紀律,被實習單位終止實習或造成惡劣影響;②無故不按時提交實習手冊或其他規定的實習材料;③無特殊原因,實習未達到規定時間。
成績不合格者,必須在下一年內申請重修實習。重修隨相應班級進行,所需一切費用均自理。
最后,召開頂崗實習經驗交流會,表彰頂崗實習先進集體和個人。
武漢語言文化職業學院酒店管理專業的本次實習實踐,是在認真學習相關文件精神和理論知識的基礎上,總結兄弟院校酒店管理專業頂崗實習的成功經驗和失敗教訓,結合自身實際,對頂崗實習的首次探索和嘗試,學院實習研究和領導小組會根據不斷變化的市場需求及實際的實習效果,及時調整頂崗實習方案,以期取得理想的實習效果,確保學院人才培養模式改革順利開展。
【參考文獻】
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關鍵詞：高職院校；頂崗實習；問題；策略
頂崗實習作為高等職業院校實踐性教育體系中非常重要的組成部分，是高等職業院校培養管理、實踐、服務、加工、生產等技術型人才與應用型人才的關鍵一環，它對學生融入工作方面有著積極的影響。如何提升高職院校學生頂崗實習質量，是我們研究的主要問題。
一、對頂崗實習教學的認識
首先，在頂崗實習的過程中，學生才能真正地跨出學校，并且以“準員工”身份對工作進行實踐體驗，從而幫助學生從過往單純的“學生”角色向企業“員工”的新身份進行全新的轉變；其次，頂崗實習是學生將學校所教授的理論知識與工作實踐相結合的重要環節，它能夠幫助學生迅速地熟悉工作崗位中所應做好的具體工作內容，從而使學生能夠對企業的工作環境、工作內容、工作人群進行良好的適應；最后，頂崗實習是校企直接對接的有效方式，它能夠幫助學生進行深入學習，是校企聯合進行人才培養的有效模式。
二、高職院校學生頂崗實習中現存問題
（一）高職院校學生的頂崗實習缺乏有效性
首先，學生專業知識的學習不到位。在學生頂崗實習的過程中往往無法對在校所學到的知識進行靈活運用，其中非常重要的一個原因，就是學生專業知R的學習不到位，這導致學生無法對生產實踐進行正確操作；其次，學生在進行頂崗實習過程中，由于企業與學校的距離緣故，導致學生和指導老師無法進行及時的交流，缺乏信息反饋，這就使得高職院校的指導教師無法對學生在實習中遇到的困難進行幫助。與此同時，也存在著一些學生由于缺乏學校老師的管理而行為散漫、工作態度不端正、自律性差的情況，這對頂崗實習有著嚴重的影響；最后，學生的心理素質有待提升，一切適應差或者承受力弱的學生往往無法對工作中所遇到的困難進行有效處理，降低了頂崗實習的工作質量。
（二）高職院校教學體系不完善，教師教學水平有待提高
首先，高職院校的教師在對學生進行教學時，所采用的教材往往與企業工作實踐相脫節，這就使得學生無法對頂崗實習中所需的技能和設備進行熟練掌握和操作；其次，教師在對學生進行教學評價時，缺乏完整的考核評價制度。這就導致教師無法對學生的專業水平有著清晰直觀地認知，也就無法在學生頂崗實習遇到困難時有針對性地予以學生及時有效的幫助。學校在進行學生的培養過程中，未能與企業進行實時溝通，從而培養出的學生在頂崗實習中無法滿足企業的工作需要。
（三）企業對待頂崗實習生缺乏積極性
一方面，實習企業對學生的工作崗位安排不對口。企業安排的工作崗位往往是與專業脫節的低技術崗位，并沒有良好的升職空間，也不需要學生進行專業能力的訓練，這就大大打擊了學生工作的積極性；另一方面，企業對待頂崗實習的學生態度消極。一些與學校有著合作關系的企業，盡管會允許學生進行頂崗實習，但是，由于剛步出校門的學生缺乏工作經驗，這就導致在實際工作中有可能影響企業的工作運轉機制。
三、高職院校學生頂崗實習質量提升策略
（一）學校加強對學生頂崗實習的管理
首先。學校對學生的頂崗實習要進行考核評價。為保障學生頂崗實習的工作質量，對學生在頂崗實習中的表現進行考核評價。具體通過工作能力、工作紀律以及工作態度這三方面來對其進行質量考核，對于考核不達標的學生，進行頂崗實習重修，加強學生對頂崗實習的重視；其次，嚴格紀律。學生在頂崗實習中，必須依據企業的規章制度來進行工作實踐；最后，指導教師必須加強與學生的信息聯系，對學生在頂崗實習過程中所遇到的困難進行解決和幫助。
（二）進行教師培訓，做好學校與家長的溝通工作
高職院校必須對負責指導學生頂崗實習工作的教師進行專業化培訓，確保教師所教授的專業知識都是學生頂崗實習中能用到的實踐技能，對過時的教學材料進行淘汰并進行及時更新。與此同時，做好與學生家長的溝通工作。例如，建立校信通機制，將頂崗實習的重要性通過網絡溝通的方式深刻印入家長的心里，從而促使家長對學生的頂崗實習工作進行有效督促。
（三）校企之間保證信息渠道的暢通，保持聯系
學校在對學生進行培養時，必須依照企業的實際需求為導向，對學生有針對性地進行技能培訓，防止出現教學知識的重復性教學與校企脫離教學情況的發生。例如，在教學過程中，引入企業的工作人員對課程進行實踐工作的講解，從而幫助學生更好地了解企業情況。與此同時，學校必須和企業保證信息渠道的暢通性，從而協助企業對學生專業水平的了解，進一步提高學生頂崗實習質量。
四、總結
高職院校的頂崗實習是建立在學生基礎課程與部分專業課程完成后所展開的實踐教學，只有對它進行不斷地完善，才能夠使它幫助更多的學生對企業的生產運作進行實地了解，從而獲得理論和實踐相結合的學習機會，強化學生的專業技能，充分發揮頂崗實習在高職院校的人才培養中無法替代的關鍵作用。
參考文獻：
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關鍵詞：師范教育 “定向生”頂崗實習 問題與對策
培養和輸送合格的適應農村基礎教育的師資，解決農村基礎教育的師資隊伍質量不高、教師隊伍結構不合理、教師隊伍青黃不接等問題是不少省份出臺師范教育定向生政策的初衷，也是承擔定向生培養院校的培養目標。定向生的頂崗實習是實現這一目標的重要途徑之一。定向生頂崗實習，就是改變常規教育實習的做法，讓高年級定向生到教師缺編或貧困農村小學進行為期一年或一個學期的頂崗實習，同時置換出實習學校的教師離崗接受高師院校的培訓。有的亦稱“頂崗教育實習”“頂崗實習支教”“頂崗支教實習”“頂崗置換實習”。實施這種頂崗實習制深化和拓展了地方師范院校的服務功能，使之同時擔負起培養合格中小學教師與培訓在職中小學教師的雙重任務。當前，定向生頂崗實習尚存在亟待解決的一些現實問題，積極探索與創新，提出適合各地實際情況的定向生頂崗實習的實踐模式，是師范教育改革發展的當務之急。
一、師范“定向生”頂崗實習工作存在問題及因素分析
定向生頂崗實習模式還處在一個摸索階段，沒有固定的培養模式可以套用，也沒有固定的經驗可以照搬。通過調研和座談，我們也發現，定向生頂崗實習工作在取得一定成績的同時，也還存在著一些問題有待我們共同改進和提高。
1.地方政府及教育主管部門存在的問題。地方政府還沒有相應的政策、經費和制度用于保障和指導定向生頂崗實習活動， 制度的缺失制約了定向生頂崗實習活動的有效開展。如同一個市，由于缺乏定向生實習待遇統一標準，各個縣區政府給予定向實習生的生活補貼不一，有的縣區甚至不給，實習生相互之間進行比較，結果導致待遇低或沒有待遇的實習生心理失衡，情緒容易波動，對實習工作開展有一定消極影響。同時在定向生培養院校與地方政府的關系、定向生實習指導教師與實習學校的關系方面缺乏得力的溝通和協調，未形成良好的運行機制。這都對定向生頂崗實習有一定的不利影響。
2.定向生實習學校存在的問題。通過問卷調查，發現在定向生頂崗實習過程中，存在兩種不利于定向生頂崗實習開展的問題。一方面是不少實習學校教師和領導觀念與認識是制約頂崗實習活動的“瓶頸”。他們擔心定向生實習會影響學校成績和教學秩序，不信任學生的執教能力，不敢放手讓定向生參與實際教學活動，因而定向生得不到實際鍛煉，教育教學的技能難以提高。在這項工作中，也有不少實習學校由于對待定向生頂崗實習工作不夠重視，沒有充分做好學生家長的思想工作，導致部分家長對定向實習生的工作能力持懷疑態度，不愿意自己子女班上有定向實習教師存在，甚至還發生部分家長無緣無故辱罵定向實習生的現象。這對定向實習生健康成長為一名合格的小學教師具有一定的阻礙作用。一方面是有部分縣區由于教師比較緊缺，頂崗實習的定向生，被安排一人一?；驇兹税?，使得定向實習生缺乏優秀教師指導，缺乏優秀教師作為效仿對象。這種對定向實習生全部放手，讓定向實習生完全獨當一面的現象，實際上是對定向實習生揠苗助長，不利于定向實習生健康成長。
3. 定向生培養院校存在的問題。一是定向生培養院校還存在著重專業理論知識輕教育實踐的問題，定向生實習前的教育實踐準備還遠遠不夠。雖然定向生培養院校利用了課余時間對學生進行了崗前培訓，但受時間緊的制約，以及缺乏小學課堂實戰的鍛煉（畢竟仿真課堂不是實際課堂），部分定向生在頂崗實習過程中，由學生向教師角色轉換的過程較慢，甚至有部分定向生在面對人生的第一堂課時有膽怯心理。此外，班級管理也是定向生頂崗實習的一項重要工作，但由于定向生在培養院校期間缺乏這方面的實踐鍛煉，導致部分定向實習生班級管理能力欠缺，包括課堂上組織學生參與教學或維持良好紀律的技能以及單獨與學生進行有效溝通的能力。有不少定向實習生為了短期內獲得某些學生的喜愛或認可，對于違反紀律的學生或者縱容或者放任不管。有不少定向實習生因為管理能力欠缺，在課堂上經常被學生氣得直掉眼淚。二是師范院校在頂崗實習方面受管理體制的影響，缺少與地方政府和教育主管部門溝通與聯系的主動性。在問卷調查中，還發現培養院校中有部分指導教師，只掛名，不開展任何指導工作，定向生實習期間連指導教師身影都沒有見過，甚至連電話、郵件之類的聯系也缺乏，這樣一來，導致部分定向生的頂崗實習工作變成了“放羊式”實習，對定向生的成長非常不利。同時也有部分指導教師雖然開展了實習指導工作，但卻缺乏與地方政府、教育主管部門或實習學校溝通與聯系，導致相關實習問題沒有得到及時反饋和解決。三是培養院校對于定向實習生返校后工作經驗的總結、共性問題的解決和提高等問題，大多數是以簡單的實結形式草草了結。四是經費不足仍是制約頂崗實習活動，乃至于成為培養院校實踐教學瓶頸環節最為重要的因素。
4.定向實習生個人存在的問題。小部分定向實習生受市場經濟影響，其職業理想很大程度上受利益取向的制約，對職業的報酬、福利、社會聲望、經濟待遇和實際利益的考慮往往居于首位。對自己將來要從事教師這一職業的前景比較悲觀，他們覺得教師職業不能很好地促進自我發展，或者經受有關挫折時，思想上就會產生激烈的矛盾斗爭，經常處于相互矛盾的自我困擾之中，進而在學習過程中產生和發展某些新的職業意向，導致定向實習生在進行頂崗實習過程中，缺乏敬業精神，屢屢出現因個人原因而違反實習學校教學紀律的情況。
二、強化師范教育“定向生”頂崗實習工作的對策
1.加強定向實習生的崗前培訓。在頂崗實習前，根據中小學新課程改革、課堂教學、班級管理等方面的需要，有針對性地對頂崗實習生進行培訓，以幫助他們快速適應中小學的教育教學。培養院校至少要提前一個月對頂崗實習生進行強化培訓，在培訓過程中可以采用中小學名師示范、歷屆實習匯報課視頻材料展示、微格教室訓練、教學法教師指導等，走“模仿學習―親身實踐―診斷指導”的路子，逐步提高學生備課、授課、班級管理的能力和中小學教育教學的適應能力。同時，實習學校應當在定向實習生到校后，開展1至2周的崗前集中培訓，安排優秀教師進行“1+1”式指導，通過指導備課、聽課、評課、上示范課等多種方式，幫助實習生盡快實現角色轉換。同時指定一名優秀教師后期對其進行跟蹤指導，避免完全放手讓實習生獨當一面的情況出現。
2.建立和完善頂崗實習各項規章制度。沒有規矩，不成方圓。因此，要確保頂崗實習工作的有序性，就必須加強制度建設。一是地方政府和教育主管部門應建立相關制度，從管理、經費的資助及評價等方面對頂崗實習工作給予保障和規范，并把接收定向生在學校頂崗實習作為對中小學學校評價的重要內容；二是中小學制度建設，中小學是接收定向生頂崗實習的單位，因此中小學應加強對頂崗實習工作的制度建設，完善對頂崗實習的定向生的培養、教育及相應的管理制度。三是定向生培養院校制度建設，作為培養院校在頂崗實習活動方面，要不斷完善頂崗實習的組織實施制度，實習期間定向生的教育、安全及學業管理制度，減少定向生顧慮，增加定向生頂崗實習的信心。
3.加強定向生頂崗實習工作的管理。在頂崗實習活動中，一是地方政府應加強對頂崗實習活動的宏觀管理和指導，確保頂崗實習活動有序進行。具體而言，就是要加強經費使用的管理、頂崗實習實施的管理，做好各方面的協調工作。二是地方教育主管部門應加強對頂崗實習學校的管理，確保頂崗實習學校對定向實習生的培養與教育。如條件許可，當地教育行政部門應該制定出臺實習生生活補助或津貼標準，以激勵實習生努力工作，高質量完成實習任務。同時對在頂崗實習過程中，表現優異的定向實習生可以在各類評獎、評優和畢業后工作安排予以優先考慮。三是實習學校要加強對頂崗實習學生的培養與教育，精心安排好實習生所教課程，做到主要課程和次要課程合理搭配，避免主要課程上不到，次要課程全歸你的現象出現，要給予實習生一定的課余空間，讓其有時間進行學習、反思和總結。要采取必要措施確保定向實習生的安全，防止一些不良分子對定向實習生的騷擾，以保證定向實習生安心、順心、開心從事頂崗實習工作。支持頂崗實習生拒絕參加不合理應酬活動的訴求，以避免安全事故的發生。同時，實習學校要做好學生家長的工作，對定向生頂崗實習工作多理解和支持，以幫助他們慢慢成長。四是師范院校也應加強管理，做好頂崗實習學生的培養、組織實施、檢查、監督與當地政府、教育行政部門溝通、聯系、反饋等各項管理工作?？茖W安排好實習生返校時間，盡量減少定向實習生返校次數，避免影響實習學校工作的正常開展。
總之，頂崗實習在人才培養模式上打通了專業理論學習和實踐養成的通道，強化了師范院校的教師教育特色。同時為疲于應付繁重教學任務的農村中小學教師提供了一個“休養生息”的機會，為構建職前和職后一體化的教師教育體系搭建了一座橋梁。解決好頂崗實習過程中出現的種種問題，不僅有利于培養院校教育教學的正常開展，也有利于實習生地快速成長，更有利于地方基礎教育發展，拉近城鄉師資不均衡的距離，確是一個培養院校、實習學生、地方教育三贏的最佳方式。
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【關鍵詞】會計專業 頂崗實習 問題 對策
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）07C-0176-02
按照教育部《高等職業院校人才培養工作評估方案》要求，高職院校要積極推進工學結合的人才培養模式，把實踐性教學貫穿于人才培養的全過程，要求學生在完成校內各項教學活動后，必須到生產、建設、管理、服務第一線參加半年以上的頂崗實習。根據該文件精神，各高職院校一般都安排學生在畢業前一學期到企業進行頂崗實習。頂崗實習可為企業培養后備人才，讓學生得到真賬實操，學習實際工作技能，同時又能得到一定的經濟補償，減輕家庭負擔，頂崗實習還可為學校節省一定的辦學成本，可以說頂崗實習對學生個人、學校和企業都是相當有益的。但頂崗實習也存在一定的問題，這些問題的出現，嚴重影響了會計專業頂崗實習的質量。本文擬探討高職會計專業頂崗實習存在的問題及其對策。
一、高職會計專業頂崗實習中存在的主要問題
（一）企業方面
1.企業不樂意接收頂崗實習生，且提供的崗位也不完全對口。會計專業學生到企業頂崗實習，是希望真賬實做，親自處理會計業務，而會計崗位對每個企業來說都是一個核心崗位，涉及企業的錢財物，因此，如果該單位財務部門不缺少人手，他們一般都不太樂意接收實習生，即便接收了，大多企業也不能馬上安排學生從事會計工作，只是安排學生整理材料，看看舊賬等，部分企業甚至讓學生做一些打雜工作，起不到通過頂崗實習達到提高實際操作技能的目的，這就容易引起學生消極工作心態，造成學生頂崗實習不專而影響頂崗實習效果。
2.頂崗實習過程學生的合法權益得不到有效保障。由于學生是頂崗實習生，不是正式員工，很多企業只給學生基本的生活補貼，待遇和福利與正式職工差別比較大，有一些企業甚至連基本的安全保險都沒有為學生交，學生的權益得不到保障，就會出現情緒波動，影響頂崗工作。
（二）學生方面
1.部分學生無會計從業資格證書，不便安排到會計崗位進行頂崗。從2013年11月起，會計從業資格考試由區考更改為國考，考試難度加大，加上部分學生在校學習期間不認真學習，對會計從業資格考試不重視，沒有通過會計從業資格考試，沒有取得會計從業資格證書，沒有資格證書就沒有辦法從事會計崗位工作，而影響了頂崗實習安排。
2.學生頂崗期望值較高。雖然在校期間多次進行頂崗和就業思想教育，但在進行頂崗安排時，大多數學生的頂崗期望值較高，頂崗意向趨于去大城市好單位上崗，不愿到基層單位或縣鄉級單位上崗，比如一些縣份包括地級市或私企需要會計人員，幾經推薦，很少有學生有意向去，即便是生源地學生，也不愿意回到自己家鄉工作，大都想在大城市發展，實在沒有崗位了才可能回去，出現了一些單位或地方急需用人卻招不到，而部分學生沒有崗位安排的現象。
3.學生不服從頂崗實習安排。在進行頂崗安排時，不同地區單位或同一地方單位會出現都是會計崗位而福利待遇不同的現象，以柳州市為例，會計頂崗實習生待遇一般都在1200-1800元之間，有些單位在此基礎上包住包中餐交五險，有些單位不包吃住只交五險，但在安排頂崗時大多學生都選擇考慮，不愿接受學校的頂崗安排，有的雖然接受了安排到企業去上崗，但上崗一兩天發現實際工作有一點差距就不辭而別，出現不接受崗位分配現象。
4.學生心理素質差，不能正確對待工作中的挫折。學生開始上崗實習時，既要注意與同事的溝通、交流和協調，還要適應新的工作，就會出現一些顧慮，想做又不敢做，做了又擔心自己做得不好，但又迫切渴望得到領導和同事的肯定等，而此時出現焦慮，恰恰也是學生實際操作中最容易出差錯的一個時期，學生工作中一旦出現失誤，他們不能正確對待，有些還不敢面對，產生心理恐慌而離開了實習單位。
（三）學校方面
1.提供對口的崗位數不夠。眾所周知，目前的就業形式還是比較嚴峻，用人單位在招聘員工時有很大的選擇空間，而與學校合作辦學的單位，也不是每年都增加會計人員，加上會計崗位容易涉及單位經營機密，大多單位不愿接收頂崗實習生到會計崗位實習，這就給學校尋找會計崗帶來一定困難，造成提供的會計崗位不穩定和數量不夠，從而影響該專業頂崗實習質量和效果。
2.對頂崗學生專業指導不到位。會計專業學生頂崗實習有一個突出的特點就是崗位比較分散，分布比較廣，學生頂崗在不同地區和不同行業，而學校的指導老師除有頂崗實習指導任務外，大多還要在校內兼課，指導老師沒有時間及時了解每個學生所在單位的具體情況，也不能一一到學生頂崗的單位進行實地指導，造成專業指導不到位。
3.對頂崗學生管理不到位。由于學生在頂崗實習時遠離學校，且比較分散，輔導員、班主任與學生溝通交流基本是通過電話、網絡，能面對面與學生交流的比較少，就出現對學生頂崗實習情況和日常表現跟蹤不到位，學生的思想教育、安全教育雖然做了，但由于學生不在校，教育效果大打折扣，一些問題也落不到實處。
二、對策分析
（一）加強思想教育，明確頂崗的重要性
學校除在日常加強學生就業思想教育外，在學生準備步入社會或上崗前，還應專門召開頂崗實習動員會，加強思想教育，強調頂崗實習的重要性。如強調頂崗實習是學校正常的實踐教學活動，學生頂崗實習不僅可以提高實際操作技能，更重要的是縮短與就業距離，告知學生頂崗期間如果表現好，還可以留在頂崗單位工作。要求學生樹立正確的學習觀念，服從安排，特別要求學生在實習單位要嚴格遵守實習單位和學院的規章制度，遵守操作規程，不得擅離或調換單位，個別學生確因特殊情況，中途調換實習單位的，須本人提出書面申請，經輔導員與校內指導教師簽字，報專業教研室、系部審查批準備案后，方可向實習單位申請離職；未經批準擅離、調換實習單位的，實習成績為零分，并嚴格按照學籍管理的有關規定處理，以此保證頂崗工作的有序開展。
（二）開展崗前培訓，明確頂崗任務
學生到企業進行頂崗，身份已由學生轉變為單位職工，雖然學生在校期間進行了多項會計仿真實訓，但學生還是缺乏實際工作經驗，一旦接觸到會計實際業務，仍一籌莫展。為了讓學生能在頂崗實習中盡快融入工作角色，激發工作熱情，樹立信心，學生在頂崗前學校應組織開展崗前培訓，給學生介紹各會計崗位工作特點、工作內容和工作方法，同時布置頂崗實習任務和完成時間，讓學生帶著任務去頂崗，這樣，學生出去既可盡快適應實際工作，又有明確的任務目標。會計頂崗實習任務項目如表1所示。
（三）多途徑拓展頂崗實習崗位，為頂崗實習安排做好準備
一是主動和校企合作單位聯系，介紹畢業生情況，讓合作單位提前做好用人計劃和準備；二是積極參加區內各種人才需求招聘會，既了解市場人才需求，還可以向用人單位宣傳和介紹畢業生；三是主動走出去，到相對發達和人才需求旺盛的區域，開拓新的合作單位，拓展更多實習崗位，讓學生有充足的校外項崗實習機會，保證頂崗實習工作順利完成。
（四）加強頂崗實習學生的教育管理
學生頂崗實習的教育和管理難度大是眾所周知的，解決這一困難的辦法一是學校要制定一套完整的頂崗實習管理制度，明確學生、輔導員、學校指導老師、企業指導老師各自職責；二是加強輔導員、實習指導教師的責任意識教育，要求老師以高度的責任心從事該項工作；三是要求學生做到定期向指導老師或輔導員匯報實習情況（老師要做好記錄），讓老師把握好學生的實訓進程，輔導員好加強實習過程的日常管理；四是要求輔導員和指導老師定期與用人單位聯系溝通，實時跟蹤學生頂崗實習情況，及時將學生反饋的信息與用人單位溝通，有問題盡早解決，通過校企雙方共同努力，切實做好頂崗實習學生的管理工作。
（五）加強與企業溝通，解決學生頂崗中的權益問題
學生到企業進行頂崗實習，學生的各種檔案文件還在學校，因此，頂崗時期的學生既不屬于《勞動法》中規定的試用期，也不同于企業事業單位招聘員工時的試用期，學生的權益沒有具體法律文書保證，但這時的學生又確確實實在崗位上承擔一定的工作任務，而工作過程又需要一定的生活保障和安全保障，這時，學校就需要加強與企業溝通交流，盡可能地要求企業與學生簽訂實習或勞動協議，明確權利義務，使學生的合法權益得到有效保障。
由上述可見，頂崗實習是會計專業實踐教學的重要組織部分，是高職學校工學有效結合的具體體現。學生參加頂崗實習不僅可將理論知識與實際操作有效結合，同時也能促進實際操作技能和職業能力的快速提高。加強學生思想教育，明確學生頂崗任務，完善頂崗實習工作各項管理措施，認真做細做實做精頂崗實習各項工作，是提高會計專業頂崗實習質量和效果的保證。
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