時間：2023-08-08 17:10:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇建筑業知識管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：施工項目管理；知識管理；實施方法
中圖分類號：F42 文獻標識碼：A
一、概述
近幾年來，我國建筑企業通過改制重組、兼并收購等手段形成了一些規模較大的企業，但與整個產業規模相比，集中度還是很低。
2007年，我國共有施工企業62074家，從業人數3133.71萬人，建筑業產值51043.71億元；2008年，我國共有施工企業71095家，從業人數3315.0萬人，建筑業產值62036.81億元；2009年，我國共有施工企業70817家，從業人數3672.6萬人，建筑業產值76807.74億元；2010年，我國共有施工企業70061家，從業人數4043.37萬人，建筑業產值95206億元。
我國排名前十的企業中，中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中交建設四家企業處于第一梯隊，營業額均超過2000億元，以它們四家計算的產業集中度CR4=16.5%。目前我國的具備施工總承包資質的企業共計有70061家，如果排除前4強所占的16.5%的份額，大約有7萬家企業分享剩余83.5%左右的市場份額，競爭非常激烈。
施工企業要盈利，要打敗競爭對手，就要看誰能“拿到項目”，誰能“干好項目”。“拿到項目”指的是工程承攬，要解決的是企業如何開源的問題；“干好項目”指的是工程施工，要解決的問題是企業如何節流的問題。要做好這兩方面，都需要大量知識的積累。
二、實施知識管理的必要性
2.1知識管理對人力資源管理的意義
知識管理用一句經典的話來概括，就是通過對企業知識資源、智力資本的優化整合，將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人。對員工進行教育培訓和學習引導以使其具備相應工作的能力，這本身不是新鮮的概念。然而，知識管理對這其中的思考角度、優先次序和目的卻是新穎的。我們對整個企業（甚至更大的范圍，如企業的戰略伙伴）的知識資源、智力資本(包括員工個體、企業中組織的智慧資源)進行整合、優化、配置，通過多個方面的工作以達到這個目的。企業的知識資源在哪里，大部分有用的知識資源都是在員工的檔案袋里、計算機里和腦袋里。所以實施知識管理，就是對企業員工的管理，知識管理也為企業識人、用人、培養人提供了一個新的思路。同時，通過知識管理的實施，使企業知識積累、共享，培育學習、共進的知識氛圍，從而整體提高企業人力資源的素質，降低人力資源培養的成本，而且，這種理念和方法的徹底性也是傳統人力資源管理的思路所望塵莫及的。
2.2 知識管理在創造價值方面的意義
大多數以知識為基礎的組織都已經意識到，在企業中知識資源或者說是智力資產更具有價值。知識資源的重要特點之一就是可重復使用性，通過某種機制或工具沉淀、共享這些最佳知識，顯然會帶來巨大的價值。道理很簡單，但真正實現起來卻很不簡單，甚至會認為這簡直不可思議。但隨著認知科學、教育方法、管理科學、經濟學、人工智能以及信息管理和信息技術等學科的不斷發展，這些領域都共同認識到對企業的知識資源、智力資本進行管理不僅是非常有價值的，也是可行的。正是在這些學科共同發展研究的基礎上，才形成了知識管理這一新興學科 (有三個有利條件有助于這一目標的實現。首先是人工智能以及管理科學對人在進行腦力工作時思考和推理方式、以及知識和認識對工作質量的影響等問題的研究；其次是學習理論、社會科學和心理學對認知模式以及如何進行有效學習、組織團隊、開展合作等問題的研究；第三是信息技術的發展，它通過本體論、自然語言理解技術、自動推理及職能(Intelligent Agents)等，推動了知識管理實踐向新領域的不斷拓展) 。在建筑企業中，決策管理、投標管理、施工生產管理等企業管理活動，都是主要以項目管理形式進行的，是典型的知識密集型企業和知識可重復利用性的企業；同時，由于工程項目的定制化需求，從知識管理的角度來看，就是知識的需求量大、知識共享的價值大。
另外，在當前的中國建筑企業中，知識管理也將為企業的跨地域擴張提供強有力的知識保障。
2.3 知識管理對于增強企業的凝聚力的意義
知識管理倡導共享、共贏的企業文化，個人融入組織中。不論是在哪里(公司總部、生產一線，還是在其他的城市)，員工在工作中總能充分感受到背后有企業的強大知識庫支持，這不僅在工作中為員工帶來方便，也會讓員工從心里上增強對企業的依賴感、歸屬感，大大增強企業的凝聚力。
知識管理的價值仁者見仁，智者見智，筆者只從上面三個方面來概括，主要是考慮這些對于當前中國建筑企業的極大的現實意義。筆者認為，引入知識管理理念，進行知識管理實踐，在企業運營管理、施工生產管理過程中對企業知識進行有效的獲取、識別、儲存、傳遞、共享，將會有效改進和提高企業中個人、組織的生產能力、管理效率和創新能力，從而提升企業的整體人力資源素質、整體經營管理水平、關鍵性經營及管理能力，提升企業的市場競爭能力，進而強化企業整體的組織化學習能力，逐步建立學習型企業的文化氛圍，使企業獲得持續發展、自我優化的能力。
三、施工項目管理知識面臨的問題
3.1 文化沖突
【論文摘 要】知識管理是指通過特定的組織、設施、機制、模式、原則等管理方法實現企業對所有知識資源的管理,使得企業中的員工能便捷的獲取、共享和重復使用企業的顯性知識和隱性知識,同時借助網絡技術、信息技術等軟硬件實現企業知識收集、整理、存儲、共享、應用和創新以及顯、隱性知識之間的相互轉化,最終提高企業的知識創新能力和核心競爭力。文章主要分析了建筑企業的知識資源以及知識管理的策略。
我國建筑企業在長期的計劃經濟體制下經營,在改革開放后仍存在許多問題,具體表現在:技術水平低;業務多以施工為主;資金薄弱,經營管理落后;經濟組織偏小,生產能力分散,強勢企業不明顯;國際建筑市場上承包份額少,業務多是分包等等。因此,重視企業的知識資源,在企業中有效的實現對知識的管理是我國建筑業發展的必然選擇。知識的創新、共享和應用使原來技術水平低、素質參差不齊的工人慢慢成長為掌握知識和技能的知識員工。同時,知識管理能及時的共享以及應用,避免了因時間和人員的流失而流失,及時有效的將企業的核心知識整理、積累、存儲和共享[1]。
1.建筑企業知識資源
建筑企業含有豐富的知識資源。建筑企業的專業水平的提高以及行業分工的細化,企業在工程項目的可行性分析、規劃、設計、發包、采購、施工、使用維護過程中產生和需求大量的管理信息、法規信息、合同信息、圖像信息、技術信息、材料信息、采購信息等,這都使得建筑企業逐漸具備的知識型企業的特征。建筑企業的顯性知識包括建筑產品、施工工法、生產工藝、建筑材料、施工設備、客戶群以及企業擁有資質和專利,這類知識易通過信息技術手段整理、存儲以及管理。建筑企業的隱性知識主要是員工的專業技能、技巧、工作經驗、解決問題的方式、方法等。公司高層管理人員、項目經理、工程師、財務人員,甚至是普通的工作人員都是企業的隱性知識資源。
2.知識管理策略分析
2.1 調整企業組織結構
現階段建筑企業組織結構存在許多的問題:組織結構層次多,集團公司下直接管理眾多職能部門,又下設不同的分公司,企業機構臃腫,管理剛性強,信息傳遞速度緩慢失真;各個層次部門重疊,易發生多頭指揮,引起企業內部管理的混亂; 企業資源難以合理分配,人力資源分布極不科學;權力過分集中在企業上層,基層員工參與決策程度低、積極性差;員流動性大,企業的知識流失嚴重,難以構建組織記憶。這些都不利于知識管理的開展,因此,進行知識管理首先要調整企業的組織結構[2]。
首先,進行組織結構的扁平化調整。剔除只起信息傳遞而不產生附加值的中間管理層,適當的增加部門工作的自主性。其次,將輔助生產的后勤服務部門以及勞務部門從企業分離出去,構建專門的知識管理部門,維護和升級企業開展知識管理的軟硬件設施,建立電子檔案室,實現企業文檔電子化存檔和檢索,為進行知識管理創造條件。最后,調整人員結構,提升員工素質。審查現有人員配置情況,引進關鍵崗位的核心人才,對已有的技術人員和經營管理人員實行在崗培訓,建立人才儲備庫,對不符合企業要求的員工進行分流,轉崗培訓后安排其他工作。
2.2 明確知識管理主體
建筑企業在知識管理開展前首先要從企業的最高管理者的知識行為開始,他們為知識管理總負責,負責制定企業內部知識管理的方針、目標和戰略,同時對組織機構和管理制度、創新機制進行改革以適應知識管理的需求,此外還要監督知識管理的實施、評價與改進。項目經理、技術工程師、財務人員、物資管理人員、信息人員等人掌握著建筑企業的強大知識技術資本,具有較強的創新能力,他們通過改革管理機制、調整組織結構、營造企業文化來保障知識管理的推行,同時監督和評審知識管理效果。建筑企業不同崗位的員工在圍繞著企業主營業務的知識管理活動中都扮演著重要的角色,發揮著各自重要的作用。因此,在知識管理中,我們也不能忽略基層施工的勞務工人的作用。作為基礎操作工人,他們是知識和技能的基礎使用者,是一手數據的來源,同時這些人員中也不乏自學成才的創新者。
3.注重企業文化建設
企業文化是以人為本的管理思想在企業管理中的體現,它的核心內容是在組織的所有成員中培育并形成共同遵循的目標、價值、標準、基本信念和行為規范。不適當的企業文化是推行知識管理的最大障礙。通過文化的構建來改變企業和員工對知識的認識,在企業中強化“以人為本”的理念[3]。
建筑企業目前最需解決的文化架構問題就是要在企業中營造有效的知識共享氛圍,首先要通過教育和引導轉變員工觀念。將知識共享通過相關的文件制度固化下來,成為工作的一部分; 設計知識共享工作的績效考評體系,對員工知識活動給予量化評價,將評價結果同薪酬掛鉤,實現獎罰分明;充分發揮高層管理者知識共享的表率作用,收集企業運營中知識共享的成功案例,激發員工知識共享的意識。其次要建立學習型組織,轉變企業和員工的學習方式。建筑企業應強化員工的終身學習的理念和意識,各個層級包括駐外項目施工組建立學習小組,工作之余由小組成員輪流擔任學習委員,帶領成員就目前工作的進展提出相關知識的學習和問題的解決;開發企業內部培訓體系,將管理者的角色從發號施令者轉換成員工培訓的協助者,實現員工的在崗學習。第三要營造寬松的工作氛圍。建筑企業可以對本組織內的核心知識員工提供彈性工作時間和寬松的人際氛圍。第四要追求企業和員工的共同進步。企業要與知識型員工共同設立職業生涯發展規劃,不斷的提供教育和晉升機會,滿足這部分員工的學習需求和事業成就感,從而調動員工的工作積極性、創造性,實現企業和員工的共同發展。
4.合理選擇知識管理技術工具
在選擇技術工具時最重要的是要將技術工具同企業的組織結構、文化以及人力資源的特點相結合,使企業知識管理體系成為一個有機整體。建筑企業由于信息化程度低、人員水平不高、企業經費有限等原因,在選擇知識管理技術工具時必須結合企業的業務特點,選擇操作簡便、易于普及維護、價格合理的技術工具。
第一,因特網。建筑企業的工程項目往往沒有固定地點,同時和企業總部相聚甚遠,因此可以采用價格經濟,功能強大的因特網。通過因特網提供的:E-mail、聊天室等工具實現信息溝通和交流。企業也可以在因特網上架構企業的網站,介紹企業,提高聲譽和知名度。第二,企業內部網。建筑企業可以通過內部網的文檔管理系統、網絡多媒體、電子郵件系統和網絡聊天室等工具實現企業的無紙化管理,員工對內部核心文件、規章制度的獲取與學習,內部員工的網絡化培訓,員工的意見交流、項目討論、工作會議管理等更安全的信息溝通。另外,諸如:群件系統、數據倉庫等也是比較好的知識管理工具,企業可以根據自身實際情況進行選擇。
【參考文獻】
[1]任紅亞,武建章,閆軍印.建筑企業知識管理實施模式研究[J].中小企業管理與科技,2009,9.
（一）施工企業信息化的外部環境
經過近二十年的發展，我國的信息化建設已經有了一定的發展。專業領域有建設部的“中國工程建設和建筑業信息網”，各省市建設行政主管部門設立的地方管理網站，“中國建筑資訊網”等專業的建筑網站。各級建設行政主管部門的行政管理信息化，如北京市建委建筑業管理處的網上資質管理系統、招投標信息的系統等。根據建設部《2003—2008年全國建筑業信息化發展規劃綱要》的要求，至2008年，要建立建筑材料與設備信息庫、工程造價信息庫、施工法信息庫、建筑新技術、新工藝、新產品信息庫等信息資源數據庫，建立建筑市場綜合監管和企業信用檔案等信息系統等。在公共資源領域，如工商、稅務等部門已在國家信息化“三金”工程的平臺下實現了年檢、報稅等網上辦公。以上建筑業信息化基礎建設和電子政務建設的不斷完善將為施工企業的信息化提供一個較為良好的外部環境。
（二）施工企業信息化的施行狀況
目前國內施工企業信息化的進程參差不齊。一些大型企業已設立了自己的網站或網頁，能利用計算機技術進行各項計算作業和輔助管理工作，如辦公自動化系統、招投標系統、設計計算系統、項目管理系統等，初步實現了企業的信息化管理。但多數施工企業的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎平臺不健全，應用專業軟件的范圍較窄，主要集中在財務、預算軟件上，且以單機版為主，沒能實現信息資源的共享和自動傳遞。還有一些企業由于基層的管理還較為混亂，對工程施工中的各種成本浪費和不正當行為尚缺乏有效的管理措施，使得專業軟件很難發揮作用，出現軟件用了沒效果，或是軟件有人買沒人用的局面。一些人尤其是企業的領導者對信息化沒有給與充分的重視，或者認為配置了電腦等軟硬件設施就是信息化的理解誤區都是這些企業中存在的較為普遍的現象。
二、施工企業的信息化建設
（一）信息化建設的基礎措施
信息化建設的第一層次是信息網絡平臺的建立，實行辦公自動化。調查顯示，傳統建設工程項目中2/3的問題與信息交流有關；建設項目中10%到33%的成本增加與信息交流問題有關；在大型工程項目中，因信息交流問題而導致的工程變更和錯誤約占工程總成本的3%到5%。可見信息交流對企業的重要性。借助于信息網絡平臺，可以實現企業內信息的共享和及時的上傳下達，使信息流通方便快捷。同時，建立以企業本部為核心的網絡與通信系統，為項目部提供全方位的信息服務。通過企業及時通訊工具，如MSN、E-mail等的應用，方便企業內部員工之間的及時溝通。通過應用VisualMeeting多媒體工具使總經理坐在辦公室里就可以組織會議，視頻信息通過寬帶網絡傳達到各個項目部的終端，不但詳細地記錄了會議的過程，而且還可以回顧會議中的重要信息，解決了企業異地施工項目信息的及時傳遞和存儲問題，實現了高效率的網絡協同工作。另一方面，建立企業的網上對外窗口，可以及時完成企業和工商、稅務、社保、業主、監理、分包等之間的資料傳輸，既節約了成本，也提高了企業的對外運轉效率。同時，也要建立一個較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認證和訪問控制于一體的，包括有較完備安全制度的，動態的信息系統安全體系。
（二）管理信息系統的建立
信息化建設的第二個層次是管理信息系統的建立。管理信息系統是一個一體化系統或集成系統，它進行的信息管理是從總體出發，全面考慮，保證各種職能部門共享數據，減少數據的冗余度，保證數據的兼容性和一致性。信息依靠管理系統實現收集、分析、應用、共享，只有集中統一化，才能成為企業的可用資源。管理信息系統不只是計算機的應用，關鍵是要有各類管理軟件組成的子系統的支持。如以財務管理、經營計劃、人力資源、客戶關系管理等為核心的經營管理信息系統，以計劃進度控制，估算與費用控制，采購管理和材料控制，質量控制，費用、進度綜合監測，設計管理，采購管理，施工管理，合同管理，項目財務管理，項目電子文檔管理系統，項目管理信息協同平臺等為核心的綜合項目管理系統以及提高方案優化和工程設計水平，提高設計信息共享與復用性的工程設計集成化系統。從而實現整個企業層面和項目層面管理的規范化、標準化、系統化，提高施工企業在市場上的競爭力。
Abstract： This paper， with the characteristics of the project cost consulting enterprises， explains the importance of knowledge management for the development of engineering cost consulting enterprises， details the application aspects of knowledge management on the project cost consulting business processes， and proposes the countermeasures for optimization of knowledge management in project cost consulting enterprise with target.
關鍵詞： 工程造價咨詢企業；知識管理；知識管理優化對策
Key words： project cost consulting enterprises；knowledge management；optimization measures for knowledge management
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）11-0143-02
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作者簡介：劉曉婷（1988-），女，新疆克拉瑪依人，南京工業大學土木工程學院在讀研究生，研究方向為工程項目管理；申玲（1966-），女，重慶人，南京工業大學土木工程學院教授和碩士生導師，研究方向為工程項目管理。
0 引言
隨著我國建筑業在改革開放后的迅猛發展以及基礎設施建設步伐的加快，工程造價咨詢企業在項目建設過程中所發揮的作用日益顯著，大力推動工程造價咨詢企業的發展既是經濟社會發展的必然需求，也是其自身生存與發展的迫切要求。如何使工程造價咨詢企業突破束縛，在競爭性市場中，運用并維護企業自己的資源，進行可持續發展就顯得尤為重要。工程造價咨詢企業是提供工程經濟技術服務的知識密集型服務企業，專門從事工程造價咨詢業務，這是由一群訓練有素并且經驗豐富的人們為客戶所提供的一種專業知識服務，以幫助客戶解決相關問題，因此，我們可以確定，工程造價咨詢企業是典型的知識型企業，而知識是工程造價咨詢企業的立足之本，服務之源，工程造價咨詢企業需要通過知識管理來提高企業應變能力、創新能力、生存能力，增強企業自身的競爭能力，使其在競爭激烈的市場中占有一席之地。
1 知識管理對工程造價咨詢企業發展的重要性
信息是工程造價咨詢的基礎，專家憑借自己的知識、經驗和專業技能為自己的顧客提供相關的服務。力求提高資源配置的效率，從而達到提高項目的投資效益的目的。為了滿足客戶高質量的需求及公司的高效益要求，進行知識管理的重要性主要體現在以下幾個方面：
1.1 工程造價咨詢服務涉及工程、法律以及金融等多方面的內容，需要工程造價咨詢的從業人員具有大量的知識儲備，但是由于個人的能力有限，不可能將各個方面的知識都很好的掌握，這就需要通過知識管理的實施來形成一套有效的機制，以便于相關知識的調用，使得在知識運用方面達到全面性、及時性以及準確性等要求。
1.2 工程造價咨詢工作是一個需要不斷創新的過程。建設工程項目具有一次性特點，因此從業人員針對一項新的咨詢工作不能對以往類似工程進行簡單復制只能借鑒其成功或失敗的經驗。而鑒于知識管理能夠將信息技術同人類創新能力相結合，所以知識管理可以實現工程造價咨詢信息的快速分類、共享與總結，在提供可借鑒知識的同時，節省人力資源及時間，從而提高工程造價咨詢工作的效率及效益。
1.3 由于目前我國工程造價咨詢行業所存在的諸多問題，使得企業在面對激烈的市場競爭以及其業務來源不穩定等困難時，其從業人員流動性較大，這就必然導致企業內部隱性知識的流失。如果我們能夠運用知識管理策略，就可以將存儲于企業從業員工大腦中的知識提取出來，使之成為整個團隊中可共享的知識，這樣便能有效減少企業知識資源的流失，幫助企業可持續發展。
2 知識管理在工程造價咨詢企業業務流程上的應用環節
知識管理是為了提高組織的生存能力以及競爭優勢，使處在企業業務流程上的資源價值鏈升值。知識管理需要通過人、組織和技術等主要要素對知識進行獲取、存儲、創新和應用，以達到提高企業經濟效益的目的，因此，知識管理要從知識獲取、知識存儲、知識創新以及知識應用這幾個環節上著手，形成一套動態化的知識管理系統。其運作流程見圖1。
2.1 知識獲取 知識的獲取的前提是需要根據自身的需求來獲取，然后開始收集工程造價咨詢行業內外部的各種信息以及知識的獲取來源。這些知識的獲取來源包括一些各個行業的刊物，咨詢行業的刊物，網站，咨詢專家的信息等。其次，利用已經獲得到的一些知識信息和來源信息，采用一些數據的挖掘方法，對知識進行識別和分析處理，再進行分類，最終形成工程造價咨詢企業的數據庫。
2.2 知識存儲 知識存儲是企業進行知識管理活動的基礎。首先，企業需要將初步獲取到的知識按照一定形式和類別進行分類處理，對已獲取到的工程造價咨詢行業內部和外部知識進行電子化、結構化和標準化的處理操作，以助于對知識進行保護和查詢。其次，將經過一系列處理的規范化知識保存到知識倉庫中，以便于企業員工進行檢索、查詢、應用等操作。最后，企業要對知識進行保護，由于知識資本是一個工程造價咨詢企業最重要的資本，特別是對于工程造價咨詢企業的核心知識，因此，為了保持企業的競爭優勢，需要采取有效的手段在一定的期限內加以保護，以防止其他同行企業或個人效仿。
2.3 知識創新 知識創新直接關系到工程造價咨詢企業的生存發展，是針對企業獲取后的儲存知識進行篩選和整理，結合業主創新性的要求、項目的特點以及專家獨到的工程造價咨詢經驗，形成解決特殊問題的獨特方法，進而歸納總結，形成思路清晰、邏輯性強的文檔知識的過程。
2.4 知識應用 知識應用是知識管理過程中的最后一個環節，也是知識管理產生效果的關鍵。它是通過工程造價咨詢專家的腦力勞動對各領域知識進行整合的知識產品，而對于工程造價咨詢企業來說，知識應用又是獲取一輪新知識，更新知識資源庫的開始。
3 優化工程造價咨詢企業知識管理對策
3.1 知識管理系統的建立與應用 科技的迅猛發展為知識管理提供了良好的技術基礎，結合企業對知識管理需求，建立一套工程造價咨詢企業專屬的知識管理系統，使得工作人員可以通過電腦、手機或者PDA等電子設備直接在項目現場訪問企業的知識管理系統，為業主提供詳盡的咨詢服務。
3.2 建立知識管理型企業文化 知識管理并不僅需要知識管理技術的支持，同時要求企業建立一個全范圍、全方位的學習型文化，為員工之間的交流提供創造、傳遞、共享和應用的知識的良好環境。
3.3 激勵機制 在工程造價咨詢企業里，員工需要依靠自己的專業知識來立足，多數員工是不愿意主動將自己的專業知識進行分享的，這就勢必增加了知識管理在企業中推行的難度，只有將知識管理與員工的績效考核相結合，建立一套嚴格的激勵機制，才能確保知識管理的有效實施。
4 總結
我國正處于以信息技術為代表的高新技術迅猛發展時期，知識的重要性顯而易見，而工程造價咨詢企業作為典型的知識型企業，知識既作為其核心資源又是其產品，是企業可持續發展的動力，因此工程造價咨詢企業應該重視其內部知識管理氛圍的形成，使得從業人員能夠從實際工作中切實感受到實施知識管理的重要性，從而積極主動參與到企業實施知識管理戰略的行動中去。工程造價咨詢企業的知識管理不僅能夠有效地幫助企業避免因員工流失而造成知識流失，在提高企業內部知識利用與創造的同時，還能夠更好的服務顧客，幫助企業拓展市場，有效地實現企業的戰略目標，是工程造價咨詢企業未來發展的關鍵。
參考文獻：
[1]趙秀珠.面向工程咨詢企業的知識管理系統研究[D].山東：山東建筑大學，2010.
[2]歷智.管理咨詢業知識管理系統構建研究[D].遼寧：東北大學，2008.
關鍵詞：建筑工程管理； 信息技術； 網絡技術
中圖分類號：TU198文獻標識碼： A
引言
全球信息網絡技術突飛猛進的發展，極大的影響并推動了人類生產力的進步。建筑業作為國民經濟三大支柱之一，它的穩定與發展更離不開信息網絡技術的支持，更多的創新技術的交流與模擬演練，辦公場所的計算機信息化，快捷有效的智能應急處理措施，動態的監督管理以及生產工具的電子機械化等等，隨著信息網絡技術的推廣和應用，極大的提高了建筑企業工程管理的效率和管理的技術水平，促進企業工程安全的保障措施改善，進一步增加了企業的市場競爭力，使得企業更加能夠健康的可持續發展。但是，從目前國內建筑企業應用信息網絡技術的水平還比較低，存在明顯的局限和不足，相對于國外建筑企業，應用信息技術較早并且成功的經驗較多，這就需要我們提高認識，重視信息網絡技術的應用和發展。一、網絡信息化化技術在建筑企業工程管理領域的作用
網路信息化主要是指培養、發展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力，將分布于世界各地的產品、設備、人員、資金、市場等企業資源有效地集成起來，采用各種類型的合作形式，建立以信息技術為基礎的，高素質員工為核心的敏捷制造企業運作模式。建筑工程管理中的信息化與網絡智能化是指從建筑企業規劃、設計、建筑施工、竣工驗收等整個過程中充分利用現代信息技術和網絡資源，逐步提高建筑業集約化經營管理程度，使信息對建筑業的貢獻達到較高水平的過程。建筑業信息化是國家信息化的基礎，是國家信息化的重要組成部分。
應用信息網路化技術現代化工程管理，首先縮短了工程建設企業的各種業務活動的時間,提高了企業業務流程的效率。其次，信息技術的應用，使得微觀決策宏觀化，宏觀決策微觀化，直接導致建筑企業工程管理結構的改革。
二、我國建筑企業工程管理網絡信息化技術應用現狀
我國的大型建筑企業，在信息化的道路上有快有慢、程度不同，從目前來看建筑企業工程管理信息網絡技術的應用主要體現在辦公的計算機自動化，利用包括投標、預算現場管理等各類單項工具式軟件，網絡信息的宣傳與瀏覽，大型構件安裝等自動調控技術，但是總的來說，技術水平還比較落后，方案單一，沒有制定一個統一模式規劃，主要表現在如下幾方面：
1.重視程度不高，推廣化力度不夠，無統一的指導部門和中介。企業信息技術基礎薄弱，裝備落后及信息化專業技術人才缺乏，許多硬件設施跟不上，造成管理還依舊傳統模式，不能較好的實現動態跟蹤管理。
2.應用專業軟件范圍較窄，主要集中在財務、預算軟件上，且以單機版為主，沒能實現網絡信息資源的共享和自動傳遞。
3.信息基礎平臺不健全，不論政府網站還是商業網站，大都以信息為主，缺少工具類網絡軟件，缺少信息互動，以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構太少。
4.社會相關信息化服務機構不健全，包括Internet普及率及上網速率、電子商務、安全機制、法律環境等還有待于提高。
三、網絡信息技術如何在建筑工程管理中更好的運用與發展
1.硬件方面
1.1加大資金和裝備的投入和人員素質的提高。企業應從深度和思想認識上重視信息網絡技術的應用。從事信息化工作的技術人才不僅數量嚴重不足，特別是項目部技術人員，結構也不盡合理。既懂信息技術，又懂建筑專業知識的復合型人才極為缺乏，許多在崗人員對信息技術的把握能力較低。
1.2逐步實現辦公自動化網絡化，加快相關軟件的推廣運用，較早地利用計算機技術進行各項計算作業和輔助管理工作。
2.軟件方面
2.1 加快國產軟件和信息系統的開發。我國的項目管理軟件還處于發展階段，與一些發達國家的管理軟件還存在著很大的差距，尤其是受環境因素影響比較嚴重的建筑行業，就更需要加快有關信息軟件和系統的開發。比如市政工程、房屋建筑工程，很容易受到天氣變化、地質情況、施工時間限制、噪音和環保要求等限制，而這些限制將會影響到工程進度、資金預算等，如果單純利用國外軟件，往往難以調整這些未知的參數，并且價格一般都十分昂貴。因此，應加快開發適應我國建筑行業發展需要的建筑管理軟件和相應的信息系統。并且在軟件和系統的研發過程中，應該重視軟件和系統的可操作性，降低操作難度，便于信息系統在不同規模的建筑企業中的普及應用。
2.2 研究實施企業資源計劃(ERP)系統，支撐企業的集約化管理和持續發展，初步建立知識管理、決策支持等企業層面的信息系統，實現與企業和項目管理等信息系統的集成，提升企業決策水平和集中管控能力。通過 ERP 建立新的經營思維，將建造過程所流通的各種建筑材料、成品（半成品）、人力、機具、信息甚至財務交易等相關業務組成完整的網絡，將其運作變成一個連續的過程，將規劃、設計、概算、發包、采購、建造、驗收、結算等歸結成一連串能夠隨時互動的經營功能，并通過信息管理系統迅速掌握企業內部經營現狀和資源運用速度和情況，從而提高建造速度、工程質量和經濟效益。
3.加強項目管理信息技術的應用研究
加強項目管理信息技術的應用研究,特別是關鍵技術的研究,是實現工程項目管理信息化的關鍵。在進行工程項目管理信息化過程中,可以利用語音識別技術、EDI、MIS 系統等信息技術進行工程管理。如在對工程項目成本進行管理時,可以利用EDI 系統對購買工程使用材料進行管理,減少了各種票據、單證、報表等紙張文件的使用,及由此帶來的大量人工處理; 準確率高,避免了紙張文件處理中,大量相同數據的多次重復輸入造成的差錯,可以有效地提高工程項目成本管理。
4.強化項目管理相關人員的信息化意識
提高信息化意識是做好信息化工作的保證。對信息化觀念淡薄的人員,加大對實施建筑業信息化意義與作用的宣傳教育。用事實證明信息化是優化資源配置,提高工程項目投資效益,減少失誤和浪費,提高管理水平,實現可持續發展的必然選擇。在管理過程中,使用信息系統存儲工程文檔,運用信息技術進行質量控制、進度控制和投資控制,積極推動信息化,讓各參與方尤其是業主感受并認可信息化的重要性。
5.自上而下為項目管理信息化提供良好的外部環境
健康的外部環境對推動項目管理信息化至關重要。應加大因特網的普及率,提高網速,政府及部門應建立統一的信息化規程,并立法加以保障,促進電子商務的發展,建立發展項目管理信息化的平臺。
結束語：
我國建筑企業大都采用集團化運作，多元化的工程項目管理將對企業信息化與網絡化建設有大量的需求，信息網絡化在我國建筑行業應當大有作為。信息網絡化是傳統建筑企業獲得新生的必由之路，未來幾年我國建筑業信息化與網絡化水平和整體競爭力會有大的提高，以嶄新的面貌迎接世界的挑戰，為國民經濟建設作出更大的貢獻。
參考文獻：
[1]劉治國. 建筑企業信息化規劃研究[D]北京交通大學, 2006.
【關鍵詞】BIM、4D模型、企業資源計劃系統（ERP）、實際成本快速預算、核算與成本控制
建筑信息模型(BuildingInformationModeling，簡稱BIM)技術創建并利用數字模型對項目進行設計、建造和運營管理，以三維數字技術為基礎，集成了建筑工程項目各種相關信息的工程數據模型，是對工程項目相關信息的詳盡表達并將各種建筑信息組織成一個整體，貫穿于建筑全生命周期過程。BIM在中國的全面應用將為施工企業的發展帶來巨大的效益，使工程總承包管理乃至整個工程的質量、施工進度顯著提高，使項目成本集約化控制并有效降低，并有效預控了施工安全風險。BIM將直接促使建筑行業各領域的變革和發展；它將使施工行業的思維模式及習慣方法產生深刻變化；使設計、建造和運營的過程產生新的組織方式和新的行業規則。目前，BIM在中國建筑業的應用已經起步，在施工行業中的應用尚處在探索階段，本文就BIM（建筑信息模型）在施工中的幾點應用作了有益的探索與嘗試。Fvd中國BIM門戶 -
一、BIM（建筑信息模型）的建立與工程實體、施工進度在時間、空間、的有機結合形成4D（Four Dimension）模型，指導施工企業在工程項目中“做沒有意外的施工”。
1、施工單位與設計單位在設計交底和圖紙會審中，因考慮問題的角度不同和專業局限性，使圖紙會審不能較多地反映設計本身存在的問題和設計在施工中存在的問題，而BIM（建筑信息模型）的建立可形成“錯漏碰撞”和“協同檢查”，為施工單位提供“三維立體多專業整合”模型，使施工單位在設計交底和圖紙會審中解決施工中存在的設計矛盾和施工矛盾問題。
1）建筑圖紙與結構圖紙的沖突
通過將結構設計與建筑設計的二維圖紙進行BIM（建筑信息模型）軟件模型的建立，施工單位運用Autodesk Revit Architecture 2010軟件對施工項目進行“三維施工實際數據”建模，然后將結構模型與建筑模型進行三維空間的“錯漏碰撞”，計算機能夠智能的計算出“沖突”構件的位置及編號，得出文檔數據，從而避免建筑圖紙與結構圖紙的沖突。
2）建筑與設備的沖突
案例1、某四層多媒體放映廳，下行臺階與暖通風管相沖突，“碰撞”檢查后，協調將其置于板底（梯板）吊頂中。
3）結構與設備的沖突
BIM（建筑信息模型）軟件模型的建立，施工單位可以將水電模型與結構模型進行“三維虛擬碰撞”，從而檢查結構梁、柱是否與空間布置的空調水管相沖突，設備尺寸是否在結構空間的位置合適等等。
2、通過BIM（建筑信息模型）的建立，施工企業可以得到項目的實體數據，如土方挖運量，模板平方數，梁、板、柱的混凝土澆筑的立方數以及三鋼、設備、人工、材料的使用數量。這些三維數據與施工進度網絡計劃相結合，能夠在時間和空間指導施工進度的施工，從而使施工企業能夠較合理的安排資源，達到資源的優化配置與施工工序的合理銜接。
二、BIM（建筑信息模型）與施工企業資源計劃系統（ERP）結合，實現企業現有管理信息系統的集成，或者基于企業資源計劃的理念建立新的管理信息系統，支撐企業向集約化管理和協同管理發展。
1、信息基礎設施平臺
建設與軟件應用需求相匹配、覆蓋下屬企業的專用網絡，并實現項目現場與企業網絡的連接。完善安全措施，保障應用系統的高效、安全、穩定運行。參考國家及行業標準，借鑒其他企業標準，制定本企業的信息化標準，重點建設基礎信息編碼及施工項目信息化管理等標準。
2、進一步推進項目綜合管理系統的普及應用，全面提升施工項目管理水平。
重點實現人力資源、財務資金、物資設備、工程項目等管理的集成，消除信息孤島，在此基礎上，逐步建立企業資源計劃系統。企業知識管理系統。研究相關知識的采集和管理方法，建立知識管理機制，實現知識管理系統化，為企業提供便利的知識資源再利用平臺。企業商業智能和決策支持系統。在完善企業管理信息系統的基礎上，探索建立企業數據倉庫，逐步發展企業商業智能和決策支持系統。企業間的協同工作平臺。圍繞施工項目的BIM（建筑信息模型），建立企業間的協同工作平臺，實現企業與項目其他參與方的有序信息溝通和數據共享。
三、實現基于BIM的項目全過程實際成本快速預算、核算與成本控制
BIM（建筑信息模型）的建立通過數字信息仿真模擬建筑物所具有的真實信息，在這里，信息的內涵不僅僅是幾何形狀描述的視覺信息，還包含大量的非幾何信息，如材料的耐火等級、材料的傳熱系數、構件的造價、采購信息等。實際上，就是通過數字化技術，在計算機中建立一座虛擬建筑，一個建筑信息模型就是提供了一個單一的、完整一致的、邏輯的建筑信息庫。
1、在進行成本核算時，核算員通常要先將建筑師的紙質圖紙數字化，或將其CAD圖紙導入成本預算軟件中，或者利用其圖紙手工算量。上述方法增加了出現人為錯誤的風險，也使原圖紙中的錯誤繼續擴大。
2、如果使用建筑信息模型來取代圖紙，所需材料的名稱、數量和尺寸都可以在模型中直接生成。而且這些信息將始終與設計保持一致。在設計出現變更時，如窗戶尺寸縮小，該變更將自動反映到所有相關的施工文檔和明細表中，預算員使用的所有材料名稱、數量和尺寸也會隨之變化。
3、通過自動處理煩瑣的數量計算工作，建筑信息化可以幫助預算員利用節約下來的時間從事項目中更具價值的工作，如確定施工方案、套價、評估風險等，這些工作對于編制高質量的預算非常重要。例如，某一處商用項目的冬季施工。預算員需要知道，一部分混凝土基礎在施工時需要采取保溫和降水措施。只有專業的預算員才能將這種專業知識考慮在內，編制精確的成本預算。這種施工方面的知識，而不是“計算”，才是專業預算員在成本預算流程中創造的真正價值。
4、利用建筑信息模型算量有助于快速編制更為精確的成本核算，并進行更新。成本預算的第一步是算量――建筑信息模型中可計算的信息將幫助您毫不費力地完成算量工作。建筑信息模型解決方案雖然無法自動生成成本預算，但與基于圖紙的傳統系統相比，其最大的優勢就是可以盡量減少手動算量。材料數量越精確，成本核算才能越精確。減少花在算量上的精力就意味著，預算員可以更有效地利用節約下來的時間和自己的專業知識完成更具價值的預算工作。同時，建筑師可以利用其建筑模型中的信息輕松對預算數量進行復核，從而實現與設計流程同步的成本核算。
四、BIM（建筑信息模型）的建立形成預算、施工、成本的聯動
1、預算員根據圖紙建立信息化模型。
2、根據模型確定材料精確尺寸、精確材料數量。
3、根據模型分析建筑數據信息，將數據分解到每一層。
關鍵詞：信息時代 建筑工程 信息技術 管理 設計 優勢
土建工程即土木建筑工程，是土木工程和建筑工程的總稱。是一門為人類生活、生產、防護等活動建造各類設施與場所的工程學科，涵蓋了地上、地下、陸地、水上、水下等各范疇內的房屋、道路、鐵路、機場、橋梁、水利、港口、隧道、給排水、防護等諸工程范圍內的設施與場所內的建筑物、構筑物、工程物的建設，其既包括工程建造過程中的勘測、設計、施工、養護、管理等各項技術活動，又包括建造過程中所耗的材料、設備與物品。土木建筑工程涉及國民經濟中各行各業的存在、活動與發展，沒有土木建筑工程為其修建活動的空間和場所，就談不上各行各業的存在與發展。這一切都說明了土木建筑工程的重要性，故又稱土木建筑工程建設為基礎建設。
1 概述
隨著我國的信息化建設逐步深入發展，信息技術己經為我們生產和生活中一種重要的資源。在建筑工程中，信息技術同樣重要，它是用計算機、通信、自動控制等高新技術對傳統工程技術及施工方式進行改造與提升，通過不斷完善建筑工程技術與施工手段，使其更加科學、合理，有利于建筑工程有效地提高效率，降低成本。但是，目前我國建筑工程管理的信息技術的應用還相對落后，因此，研究信息技術在建筑工程管理中的應用具有十分重要的現實意義。傳統的管理模式不能滿足建筑工程的發展，信息技術的不斷發展、進步，為建筑工程管理提供了有利的條件，建筑工程管理在信息技術不斷發展的同時，也不斷地發展起來。但是，目前我國建筑工程管理中，信息技術的運用并沒有十分到位，信息技術在建筑工程管理中的運用范圍還不夠，另外，信息技術在建筑工程管理這方面的發展還有很大的進步空間，建筑工程管理實現信息化管理是大勢所趨，是時展的必然要求，在目前的形勢下，建筑工程管理還要加大信息技術的投入與建設，這樣才能為建筑工程帶來新的發展之路。
2 建筑工程信息化管理的必要性
建筑施工的特點決定了要想取得最大的經濟效益，必須在施工管理中應用計算機網絡計劃技術。針對建筑施工的流動性、個別性、復雜性，必須事先制訂好周密的施工組織設計，使流動的人力、財力、物力等相互協調配合，這樣才能使其最大限度的發揮其職能。一直以來，我們通常使用橫道圖的計劃方法來編制施工組織計劃，雖然該方法編制起來比較容易，但工序間的關系不能明顯的表現出來，工序間如果出現邏輯錯誤便很難發現，因此這種方法僅適用于施工工序簡單的小工程。計算機網絡計劃技術是一種科學的計劃管理方法，近年來在國際上被廣泛應用，各國施工管理者都對它在工作中表現出的價值表示認可，它以縮短工期、提高生產效率、降低成本為目標。通過實踐證明，在施工組織管理中應用計算機網絡計劃技術一般能縮短20%左右的工期，降低10%左右的生產成本。項目信息化管理的優勢主要體現在：①降低工程項目管理成本。在資源共享和優勢互補中，提高資源的使用效率。②注重知識管理。發揮知識、信息、文化等軟要素在整個項目實施過程中的作用。③有利于積累經驗，提高項目管理水平，培養職業項目經理。④提高組織能力。采用先進的網絡平臺，減少了人為的信息過濾，使組織內部和外部的溝通更流暢。
3 土建工程信息化管理應用現狀
3.1 信息技術基礎較薄弱 建筑工程信息技術基礎的薄弱，主要表現在三個方面，一是建筑行業應用計算機存在明顯的局限性，在建筑工程中，信息技術的應用以單機板軟件為主，使用單機操作，沒有形成網絡信息的共享和自動傳遞；二是目前建筑業應用信息技術的應用范圍較窄，未能實現網上材料采購，項目管理，信息交換，信息等；三是施工管理仍然靠管理人員的經驗和處理能力，管理方式較為粗放，施工管理中現場跟蹤檢查沒有形成制度化，隨意性大，跟不上建筑工程信息化的管理體制。
3.2 信息技術管理水平低 在建筑工程管理中，信息技術管理水平低，管理手段陳舊和落后，大多數工程管理混亂，管理模式單一，孤立地使用信息技術的某一部分，主要表現在大部分施工企業信息技術的應用只停留在編制計劃上，對監督與控制及計劃調整缺少有效的管理方法，而施工信息技術的編制往往只能反映整個項目中各工作單元之間的相互關系。編制深度不夠，更談不上信息技術的優化，由此可見，建筑企業應用信息技術提升傳統產業的整體水平較低，未能充分利用計算機帶來的便利。
3.3 信息技術軟件不成熟 由于我國建筑工程管理信息化普及時間較短，建筑工程信息軟件現在基本上還處于初級階段，與國外相比還存在較大的差距。國外軟件又不一定適合國內的單位，尤其是國內外單位組織結構的不同，因而軟件所運用的范圍相應也不同，漢化的軟件只不過是將外語翻譯成漢語，而在有效維護方面仍存在困難，不僅使用起來不夠方便，而且維護代價較高，國外軟件大部分的價格都很昂貴，一般的建筑單位難以接受。因此，現在大多數工程項目仍然采用傳統的管理方法，只是部分企業小規模的采用了信息技術，這嚴重影響我國建筑行業的信息化進程。
4 信息化技術在建筑領域的應用
目前，建筑企業信息化的技術應用面積很廣。在建筑產品的生產過程中，施工機械的統一調配管理，現場施工的即時檢測和自動化控制。現在已有的計算機輔助設計（CAD），建筑結構計算軟件（PKPM），計算機輔助制造（CAM），工程造價管理系統，PROJECT概預算管理系統等軟件的運用可以大大增加企業運作效率。企業的信息化工具也從傳統的電話，傳真發展到一系列具有代表性的系統，如管理信息系統（MIS），主管信息系統（EIS），事務處理系統（TPS）等。同時隨著因特網的發展與廣泛使用我們的建筑企業可以將一些應用系統與其連通，可以發展出一系列新的途徑。建筑企業建立自己的企業網站，向外界展示企業的功能與服務，建筑企業的信息化將側重于生產過程的檢測控制與整個企業的內部管理。比如可以通過互聯網的連接在異地解決在建筑產品生產過程中的技術難題。這就形成了一個虛擬的工作組，提供了一個交流討論和協作的平臺，建設的三方通過網絡直接交流，大大提高了企業的工作效率。在企業的內部管理上現代的信息技術有利于與企業各層次之間的磨合與交流，完成層與層之間的無障礙溝通。企業信息化的目的在于：使企業始終保持最新的信息來源拓寬市場、降低成本、增加合作機遇、改善企業風貌，增加企業的核心競爭力。工程項目集成化管理的實現方式：實現工程項目集成化管理，在其基本模型下，必須綜合考慮管理手段和方法、投入要素和信息資源、管理目標、管理過程的集成化等。
5 信息化技術在建筑行業中的發展趨勢
隨著時代的推進，建設的速度越來越快、建設規模越來越大、功能也越來越復雜，技術的進步使建設速度和建設質量的發展迅速，如果在建設中不實現信息化的管理，就會阻礙建筑行業的發展，而建筑設計的現代化又主要取決于建筑師的態度、觀念以及其掌握技術的水平。計算機模擬技術在現代建筑設計中被廣泛的應用，計算機圖形技術的發展為計算機模擬技術在建筑設計中的應用提供了有利條件，仿真和虛擬技術目前也在建筑設計中得到應用，并收到良好的效果，在未來也會更加普及。建筑業主都希望在設計時就能影響的看到未來建筑的效果，所以設計者也總是盡力在設計時，就能將建筑物建成后的樣子表現出來。現在，隨著計算機軟硬件的發展，使計算機制作建筑渲染效果圖顯得更加容易，而且在色彩和質感方面，可以創作出更逼真更真實的效果。20世紀90年代后期，虛擬計算機技術應用于建筑業，它是用計算機技術生成一個逼真的三維視覺、聽覺、觸覺或嗅覺等感覺世界，使用者可以根據自己的視角，全面的了解建筑形象。在建筑設計中，虛擬現實系統的應用可以使設計者感受時間和空間的轉變，輸入不同的變量參數能夠預測不同種類的情況。虛擬現實技術在建筑設計中前景廣闊，它的廣泛應用將給建筑業帶來一個嶄新的天地。
參考文獻：
[1]趙新月.淺析建筑工程管理的幾個問題[J].才智，2011.
作為國民經濟運行的支柱產業，建筑業近些年取得了快速且平穩的發展。2011年建筑業產值已經突破11萬億，連續多年保持在20%以上的增速；這些成績的取得，主要依托于社會經濟大發展的外部環境，更是依賴于建筑業內部市場秩序的形成和浩瀚的建筑業活動，其中合同管理的趨于規范，有效的促進和保證了各類建筑業務的進行。合同管理已經成為建筑企業最主要、最重要的經濟活動之一。
市場經濟是契約經濟，所以今天就是一個合同時代，也是一個信息化時代。合同類型、合同行為、合同過程和合同關系等為主構成的合同管理與信息化的全面融合是一種創新，也是一種趨勢，更是一種必然，合同管理信息化已經成為一個須臾不可分離的復合體。
一、建筑施工企業合同管理
1. 合同基本概念
根據《民法通則》第85條規定，合同指平等主體的自然人、法人、其它經濟組織（包括中國的和外國的）之間建立、變更、終止民事法律關系的協議。合同有廣義和狹義之分，廣義的合同指發生民法上效果為目的的一切合意，如物權合同、準物權合同、債權合同和身份合同等等，狹義合同僅指債權合同，本文論及的合同是狹義的債權合同。
建筑施工企業合同類型包括建筑施工合同、買賣合同、借款合同等15類（圖01）。
圖01 建筑施工企業常見的合同類型
以上這些合同管理涉及到的主要組織包括業主、供應商、銀行、保險機構等，施工企業與其互相之間存在多種合同關系（圖02），其中與業主的工程承包合同、與供應商之間的資源采購合同是施工企業主要處理的合同關系。
圖02 主要合同關系
2.合同內容
合同的通用條款包括當事人名稱、標的物、數量、質量、價款和報酬、履行的期限地點與形式、違約責任、解決爭議的方法等。
其中工程合同是施工企業與業主簽訂的，業主不同的項目采購模式（如傳統采購模式DBB、設計建造模式DB、設計采購建設模式EPC、項目融資模式BT/BOT等），簽訂的工程合同內容條款也有差異。國內目前還是以DBB即施工建造模式為主，標準的合同模板（GF-91-0201）也主要服務于這個模式。它包含了工程概況、承包范圍、合同工期、質量標準、合同價款、組成合同的文件（協議書、中標通知書、投標書、合同通用條款、合同專用條款、圖紙、工程量清單、工程報價書等）、合同生效等內容。
3. 合同生命周期
任何合同，其本身存有完整的生命周期，它從合同策劃開始，到合同簽訂、合同履約，直到合同結束為止，在合同全生命周期的4個階段（圖03）分別包含不同的管理內容。
圖03 合同生命周期
合同策劃階段主要聚焦于確定合同基準，合同簽訂階段的目標則是找到合適的契約對象，合同履約階段則是雙方按照約定推進合同行為，合同結束階段則要按時關閉合同，進行評價總結和歸檔，做到持續進步和提升。
建筑企業是典型的項目驅動型組織，項目管理是企業的核心業務，項目管理成功與否直接決定了施工企業的成敗。沿著項目管理的5個階段，不同階段合同管理的內容是項目經營管理的重點內容（圖04）。
圖04 合同按項目管理周期分布的業務重點
4. 合同管理層級和管理重點
從合同管理視角看，與工程相關的合同占了大多數，這些合同管理按照層級劃分，存在著“企業管合同”和“項目管合同”兩大類型（圖05）。
圖05合同管理層級
具體到企業和項目各個職能部門，他們在合同管理中擔負著不同的職責（圖06）。
圖06 不同職能部門在合同管理中的職責
其中合同審批、合同交底、合同變更和索賠是合同管理的重點。其中合同審批包括審核業務風險、審核法律風險、審核財務風險等；合同交底則是依相關人了解合同、統一理解合同的需要來推動的，它以合同內容為核心，以合同核心條款為主要解讀對象，特別是目標與責任落實到人，達成共識，交底還有利于發現合同問題，并做到事前控制；合同變更與索賠（包括反索賠）更合同管理的重中之重，它可分解為事前、事中和事后三個階段來高效處理，比如向業主索賠，事前要預測工程風險（如工程多業務交叉作業，圖紙“交匯打架”情況等），做好策劃；事中詳細記錄發生的事實，并及時形成文件提交相關方，行使屬于施工企業的主張性權利；事后進行索賠文件的及時整理和歸檔，以便工程結算的順利進行，對于反索賠則是及時總結分析，以備下一步更好的規避合同風險。
正是施工企業的項目分散、執行多環節、環境變量多樣、管理分層等特點，決定了合同管理過程中存在不同的管控要點和管理成敗關鍵點。
5. 合同管控成敗關鍵點
任何事情的成敗都有關鍵要素，合同管理中的組織保障、成本管控、風險控制、數據溝通和知識積累等（圖07）是做好合同管理的關鍵，一個關注都不能少。組織保障主要是企業要設立專門的合同管理結構，落實具體責任到人，明確時間等約束條件，同時建全相關的管理制度，以提高組織的運行效率；成本管控則要抓好合同簽訂基準，做好過程的變更和索賠等工作，對于業主則是增加收入，對于供應商等則是嚴防“被索賠”，控制好合同支出，降低成本；風險控制則是抓好合同審批關，在合同執行各個環節要加強檢查，降低執行風險；數據溝通則是及時形成臺賬和報表，積累項目數據和分析結果，呈報給相關人，做出及時的決策；知識積累具體內容包括合同模板、合同簽訂注意事項等積累，它面向持續提高，為合同管理的能力提升服務。
圖07合同管控關鍵點
其中風險控制和數據溝通尤其重要，過往合同執行過程中信息溝通的不全面、不及時、不暢通是導致合同管理失控的主要因素，如何提升風險管控能力和數據溝通效率是合同管理成敗的關鍵要素。
二、施工企業合同管理信息化
合同管理對于建筑施工企業，它的實施會橫跨多個業務，縱向涉及多個管理層級，持續時間又長，還會在多個物理空間進行，多數情況下又是多份、執行著多個不同類型、多個階段的合同，在不同的場景下面向多個組織、多個角色，滿足著多樣化的需求…顯然，沒有一個能夠滿足專業化、個性化和一體化的合同管理平臺，對于今天的施工企業合同管理而言，繼續沿用傳統的管理模式，確實存在著不小的挑戰。信息化作為一種新的管理手段，它的引入和應用已經成為一種必然的趨勢。
1. 核心需求
從合同管理業務本身出發，并結合信息化本質特征，合同管理系統主要聚焦于滿足“合同審批、決策依據、履約管控、標準規范”等需求（圖08），它要貫穿合同全生命周期，同時滿足企業上下多個層級的業務需要。
圖08合同管理系統的核心需求
2. 合同管理系統框架
基于對合同管理整體認知，它在施工企業內部要滿足企業戰略管控、管理控制和具體執行等三層需求（圖09），其中戰略管控層側重于合同指標分析和合同經營分析等，管理控制層則要滿足合同審批、合同臺賬、合同事務、風險管理等需求，而執行層則聚焦于合同策劃、合同起草、合同交底、合同履約等工作內容的需求滿足。
合同管理不是獨立存在的業務，它與企業的人力資源管理、項目管理、經營管理、知識管理等密切關聯、相輔相成，這些管理系統的統一集成應用，共同構成了完整的企業管理系統，它們合力支撐了企業整個運營在信息化手段下的高效進行。
圖09合同管理業務信息化應用架構示意圖
3. 合同管理信息化范圍
具體實施信息化，首先要切分好范圍。籠統劃分，合同可以分為收入合同和支出合同。對于收入合同而言，合同管理信息化的范圍不同于合同（管理）生命周期本身，收入合同管理信息化一般從“工程承包合同履約”開始，到“工程收款結束”為止，履約之前的項目跟蹤、合同談判與簽訂、合同交底等通常都被劃歸“施工企業營銷管理信息化”范疇。對于支出合同而言，則通常把合同簽訂、合同結算、合同糾紛管理和合同信息積累等涵蓋進來，具體合同履約過程、資金支付等皆歸于“項目管理信息化”和“財務管理信息化”范疇。
當然，這些范圍劃分的主要原則是“專業”視角，具體實施過程中，合同管理系統會與其他業務系統建立“集成”關系（圖10），“專業+集成”是解決包括合同管理在內的任何一種業務信息化的基本準則。不同的企業，既有的信息化基礎和實際管理范圍本身的切分不同，合同管理信息化需求必然不一樣，信息化建設范圍也就會存在差異。
圖10合同管理系統與其他業務系統集成示意圖
作為應用方，我們先劃分清楚合同管理信息化的“邊界”，是啟動IT規劃、應用選型或自行開發合同管理系統的基礎和前提。否則，范圍的不確定，沿具體事務的無限遞延和關聯下去，合同管理信息化必然會演變成為一個無邊的企業管理系統，范圍確定是防范此風險的關鍵。范圍確定后，就會進入到具體的執行實施環節。
4. 合同管理信息化實施
再好的想法都需要落地，只有變現才能收獲價值。合同管理信息化實施過程與前期需求分析和規劃一樣重要。具體實施內容包括信息化合作伙伴選定和系統應用上線等內容。
信息化供應商的選擇不同于一般的資源供應商，它更強調被選對象的專業性，要納入企業發展的合作伙伴層級去推進此事。考察信息化供應商要從專業性、公司在此類業務的占比、案例、信息化技術等角度綜合評定，最終選擇一個能夠支撐企業當下合同管理業務需求并能滿足持續發展需要的、有實力的信息化合作伙伴。
企業內部也要做好準備，從企業高層的重視、中層職能部門的資源支持和一線人員的動員開始，分步驟的推進實施。最終上線應用，發揮應用價值，實際的滿足企業的管理需要才是信息化的根本目的。
5. 合同管理信息化應用績效評價
企業信息化建設必然有各種資源投入，建設過程也會面臨各種風險，目標收益能否實現，績效評價成為一種不可或缺的手段，成為一種基本需求。且評價標準需要在信息化建設之前先行確定，這把標尺是在實施過程中和最終結果評估的重要依據。
評價應該是一個綜合分析的過程，通過評價來反映信息化如何支撐合同管理業務在新模式下的應用價值，它主要集中在兩個方面，一是對合同管理信息化過程評價，另一個是對合同管理信息化產生的效果進行綜合評價。
具體實施的總體思路是要依靠定量與定性評價相結合的方式進行，它要確定評價目的是為了決策需要，如是否支撐了企業經營目標的實現、是否提高了業務推進的效率等等。在這個目的指引下，參考成熟的評價標準體系是一種少走彎路、防止問題變復雜的最有效方式，如2012年5月1日起實施的《建筑施工企業信息化評價標準》（JGJ/272-2012），其主旨鮮明，其倡導從五大指標即業務、技術、保障、應用和成效等進行綜合評定，其別強調發揮作用的“成效”，沒成效的信息化績效結果就是零；合同管理信息化的績效完全可以按照這個標準進行過程測評和結果評定。
信息化是為管理服務的，如上所述，隨著信息化的發展，合同業務流的數字化和網絡化使得任何一個企業的合同業務活動及其相關信息都能隨時記錄在案，都可以按照管理者所希望的方式進行處理和分析，都可以在任何時間和任何地點被獲取；不僅合同管理業務，隨著建筑企業其他業務信息化的拓展和深入，完全可以做到整個企業運行的“了如指掌”，換言之，企業的整個運行就可以實現“透明化”。正是基于這個前提，實現整個企業運營管理的微觀化和微觀管理的宏觀化成為一種可能，進而可以實現有信息的管理和決策，也必然為企業謀求更大、更平穩、更科學發展奠定基礎，恰恰這種信息化在業務管理中的應用支撐能力的提升對于眾多建筑企業都是必要的，更是需要的。
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關鍵詞：電力施工企業；信息化管理，管理方法
一、電力施工企業信息化管理的目的
所謂施工企業信息化，就是利用計算機、網絡、通信、控制、系集成、信息安全技術等信息技術，結合現代管理思想和先進施工技術，達到提高施工企業經營管理水平和核心競爭能力的目的，從而實現施工企業的跨越式發展。
成長性企業理論深刻揭示了中國企業發展的普遍規律和每個階段所對應的主要管理問題、跨越方法及信息化策略。企業普遍要經歷創業、集體化、規范化、精細化、合作五個階段，相應要面臨不同的發展障礙和管理鴻溝。火電工程總公司目前正處于企業發展的規范化和精細化階段。此時，需要通過更規范、更全面的管理體系和管理流程來支撐整個集團的高速發展，達成整個集團的戰略規劃。
二、施工企業信息化的必要性
1．施工企業信息化是應對全球信息化革命浪潮的需求。
以計算機和網絡技術為核心的信息技術的迅猛發展，帶來了全球信息化的革命浪潮，經濟全球化和信息網絡化的飛速發展，形成了當今世界最為先進的生產力。施工企業在這個信息化浪潮的推動下，必須跟緊腳步，才能適應全球信息化發展的形勢。
2．施工企業信息化是應對國家信息化發展政策的需求。
隨著全球信息化技術的飛速發展，國家越來越重視信息化的發展。黨的十五屆五中全會把信息化提到了國家戰略的高度 在建筑行業，建設部“十五”重點實施技術中，將信息技術列在第一位，并頒發了《建設領域信息化工作要點》進行部署，同時建設部針對建設行業信息化的發展出臺了2003～2008年全國建筑業信息化發展規劃綱要。施工企業應在國家信息化發展戰略的指導下，逐步穩健的推動信息化建設的進程。
3．施工企業信息化是提升管理水平的要求。
當前，施工企業的管理尚處于粗放階段。盡管一些企業信誓旦旦地表示“我們的信息化建設已近尾聲，有健全的設備、控制中心、還有專門的CI0坐陣。”但仔細觀察不難發現：這些信息化建設“已近尾聲”的施工企業中，相當一部分的計算機主要是用來打字、算工資，控制中心僅僅用來監控，遇到緊急情況，調度和決策還得靠人工。這讓人不禁寒戰“殺雞卻用宰牛刀，豈不是大材小用?”事實上，在建設行業里，真正利用現代信息技術來優化管理、整合資源的企業還寥寥無幾。在傳統管理模式還有效的情況下，信息化往往會成為一項“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的工作。一些施工企業將信息化視為單純的技術工作，并未發掘其優化管理的功效。
三、施工企業的信息化管理現狀
為實現企業成為“全國最優秀管理型的電力施工企業”的目標，企業面臨進一步提高管理水平的挑戰，而作為企業管理提升的助推器，信息化建設已經成為企業發展的一項首要任務，也突現了目前信息化存在的短板：
不同階段上馬的系統，缺乏總體規劃，主要以部門級的信息化為主，形成“信息孤島”，如：OA系統與業務系統未能實現數據的交互；各工程部的EMIS數據不能自動互通，也沒能及時傳遞到總部，這就大大影響系統使用效率，及總公司層面的管控力度；
公司運營管理信息化比較弱，如：對外工程付款流程的全程可視化監控（從工程處根據合同履約信息發起付款申請到總部財務部審批[總部主管領導審批]，再到結算中心對外支付整個流程）的信息化需求迫切需要實現；沒能從金蝶K3系統財務帳套中自動取數形成總公司管理報表；員工收入信息沒能快速匯總上報；物資采購價格的匯總、分析沒能提供信息化工具；總部不能及時監控到工地的項目進展情況；
EMIS的建設完成大大提升廣東火電項目管理信息化水平，但也由于種種客觀原因，存在集成性、靈活性及性能等方面的不足，也還沒實現企業級多項目管理應用；
EMIS（單項目管理）具有了人、財、物的管理，將與在后續建設的總公司層面運營管控系統存在重復的功能，從合理性考慮，需要把這些人、財、物管理事務從EMIS中剝離出來，集中在總公司層面的各職能管理系統（如人力資源管理系統、財務管理系統、物資管理系統、設備管理系統等）中實現，EMIS共享這些職能系統所形成的人、財、物資源數據，并形成總公司一體化應用；
仍存在被信息化遺忘的角落，如拓奇公司、焊接公司、力特公司、金檢公司、調試所等單位的信息化有待進一步滿足；
缺乏嚴謹的信息化管理組織體系，各部門、分公司、項目部存在各自為政現象；
需要借助外腦協助形成、優化企業級多項目管理模型。
為此，我們認為為了實現把總公司建設成為在主營業務具有較強競爭力和領先地位的優秀工程公司這樣的宏偉戰略，需要在管理（包括總公司層面及項目公司層面）、財務、物流、營銷等方面通過1-2年的時間，建立起自己的統一信息化管理平臺，企業信息化的建設，將是保障企業高速發展的核心要素之一。
四、現代施工企業實施信息化的管理方法
信息化改造的成功與否，取決于企業自身對信息化改造的決心和認識程度，取決于信息化改造委托實施單位的行業經驗是否足夠豐富，取決于企業內部員工的認識是否統一，取決于企業對內部員工的不斷培訓。而最重要的是，企業信息化改造是一個長期的系統工程，必須根據企業自身的基礎條件選擇一條適合自己特色的信息化道路和進程，這是企業信息化改造成敗的關鍵。對于建筑施工企業而言，由于其行業的特殊性，建筑施工企業的管理模式與其他行業存在著很大的不同。所以，企業必須明確信息化的目標是什么，并大致確定信息系統基本結構。一個建筑企業的信息系統，基本上應當包括辦公信息系統、企業資源系統、過程控制系統和項目管理系統四部分。由于建筑業項目成本管理工作的特性給軟件產品的研發帶來很大的困難，同時，系統應用的效果不再僅僅是軟件本身能夠保障的，它需要軟件廠商的綜合能力、軟件產品等多方面因素來保證，需要軟件公司研發人員與建筑企業成本管理人員深入、細致的溝通、交流，發掘企業隱性的、習慣的需求在很大程度上決定了軟件產品的成敗。
通過對火電工程總公司現況的了解和分析，以及火電工程總公司的業務發展策略，結合多年在大量企業信息化建設的成功規劃和實施經驗，為火電工程總公司總結出以下信息化建設總體架構。
我們建議通過“四個層次，二個體系”規劃廣東火電信息化建設的總體架構。
基礎系統層：
通過網絡、硬件、操作平臺和數據庫等支撐之上的應用，比如：網絡鏈路、服務器和操作系統等。
應用平臺層：
提供業務應用可靈活調整及新應用快速構造的應用平臺。選用市面上能支持快速定制開發的基礎應用平臺（如金蝶 BOS平臺）作為廣東火電信息化基礎平臺，可以快速有效整合已有系統或將來建設的第三方系統（如P3進度管理系統等）。同時，基于基礎應用平臺將大大提升企業信息化系統的靈活性、適應性。
應用層：
實現業務應用，包括基于基礎應用平臺（金蝶BOS）及之上的企業信息門戶、集團財務管理應用、協同辦公系統、人力資源管理系統、物資管理、合同管理、市場投標管理、采購競價管理及商業智能分析系統等應用，及在異構平臺下的系統（包括金蝶K/3標準財務管理系統、項目管理系統EMIS等），這些系統將通過基礎應用平臺（金蝶BOS）基礎上的數據交換系統進行交換和集成。基礎應用平臺（金蝶BOS）將在框架、技術等層面支撐和集成業務應用，為應用提供界面和框架整合、業務建模工具、工作流引擎、統一消息平臺、統一預警平臺等。
表現層：
表現層分內網和外網。企業信息門戶（EIP）把應用層各應用系統進行界面集成和整合，并實現單點登陸，對內提供企業的內部信息門戶（內網），對外實現與企業客戶、供應商和合作伙伴的信息互動的電子商務信息門戶（外網），也作為將來企業交易門戶的窗口。
安全保障體系：
為以上四個層面進行安全的保障和支持，比如通過防火墻和日志審計機制的安全防范手段，通過建立集中運行中心及災難恢復中心來保障運營的穩定、安全。
管理保障體系：
通過管理制度、管理人員和管理方法來保障實現對這四層次和安全體系的保障，比如：借助金蝶軟件的經典案例庫信息，輔助企業制定相應的企業IT管理制度、預算管理制度、資金管理制度、知識管理制度，培養專業的信息化管理人才等，都屬于管理保障體系中的內容。
通過以上“四個層次，二個體系”的總體架構規劃廣東火電信息化建設，不但充分考慮了廣東火電現有的需求，也考慮到將來的變化，是一個擴展性極強的平臺化架構模型。
五、信息化總體業務藍圖
集團信息化目標是建立在統一平臺上的一個有機聯動的企業綜合管理信息化體系（包括企業信息門戶系統和項目管理系統），業務藍圖如下：
1理論依據
“共享心智模型”（SharedMentalModels）的概念最早由Cannon-Bowers和Salas提出，他們將“共享心智模型”定義為：團隊成員所持有的一種知識結構，它使團隊成員形成對于任務的準確解釋和期望，從而能夠協調成員的行為，并能適應任務和其他成員的需求[4]。過去的十幾年里，“共享心智模型”被用來研究團隊功效。團隊中存在的能夠指導成員行動的“共享心智模型”有助于提升團隊工作的效率[5]。適應能力被認為是高績效團隊必備的一項重要能力。“共享心智模型”能夠提供關于上述團隊適應性的機制的解釋，即“共享心智模型”所提供的能動性能夠使團隊快速高效地在困難的情況下重新組織策略。國內學者也做了大量深入的相關研究。白新文[6]、曹科巖[7]指出，“共享心智模型”可幫助團隊成員正確一致地對任務進行評價和預期，從而使成員的行為相互協調，尤其對于需要密切配合的工期緊張的任務，能夠通過降低過程損耗來保持甚至提升團隊績效。呂曉俊[8]的研究指出，共享心智模型的一致性和準確性越高，越能促進團隊績效。同時，針對“共享心智模型”形成過程的研究，白新文[6]指出團隊成員在共享信息和想法的基礎上修改和提高各自的“心智模型”，最終形成“共享心智模型”。從上述研究可以看出，“共享心智模型”能夠改善組建成工程項目團隊不同背景的成員之間缺乏共同認知的局面，通過共享機制，使工程項目團隊成員對問題的認知程度增強且更易形成共識，降低信息溝通成本，避免重復錯誤的發生，從而提高工程項目團隊的工作效率。
2問題分析
工程項目知識管理過程中存在著團隊成員知識共享程度較低的問題，導致某些人員在面臨棘手的工程問題時，難以及時獲取并應用必要的知識來解決問題。如何幫助工程項目團隊構建“共享心智模型”，以實現個人知識的及時共享，從而其他成員能夠掌握并應用解決問題所必要的知識，是本文所要解決的主要問題，為此，必須要找到影響“共享心智模型”形成的因素。Kraiger等[9]提出了一個用以分析影響“共享心智模型”的不同因素的概念架構，具體包括環境、組織、團隊和個體4個層次。武欣等[10]指出團隊成員之間的溝通、團隊成員之間的友誼關系、團隊成員的滿意度與“共享心智模型”之間有正向關系。基于以上關于“共享心智模型”研究成果的分析，并且確立構建工程項目團隊“共享心智模型”的目標是提升項目團隊知識管理水平之后，可以從環境（包括是否存在推動知識共享的條件等）、組織和團隊（包括內部關系是否和諧、是否采取了必要的措施等）、個體（包括是否有知識共享的主動性等）3個方面考慮并構建工程項目團隊內部“共享心智模型”的形成過程模型（見圖1）。“共享心智模型”的形成過程分為3個過程：內部和外部知識交換過程、內部環境作用過程、措施實施過程。工程項目團隊在這3個過程中存在的問題會阻礙其形成“共享心智模型”。2.1內、外部知識交換過程內、外部知識交換存在的主要問題是內部知識流失到外部。這是因為工程項目團隊內部與外部存在著知識的交換，一方面，項目團隊從外部獲取必要的知識以彌補自身某方面知識的欠缺；另一方面，項目團隊內部的知識流到外部，而這兩種知識流動的過程都是非可逆的。因而，一旦工程項目團隊內部成員流失到團隊外部，而其個人“心智模型”中的知識還未能轉化到整個工程項目團隊的“共享心智模型”中，就將為整個項目造成損失。例如，在技術招標過程中，負責技術方案的工程師流失到項目團隊外部，導致該技術方案要求的核心知識一并流失，最終使工程項目團隊在技術招標中失敗。2.2內部環境作用過程“共享心智模型”產生于項目團隊內部，因此它的形成在很大程度上會受到整個工程項目團隊內部環境的影響。這里的“環境”所指的是工程項目團隊內部的文化氛圍。良好的文化氛圍能夠促使項目團隊成員產生將自己的知識與其他成員進行分享的心態，并有助于項目團隊成員之間的協同合作，進而促進“共享心智模型”的構建。然而實際上，每個人都有利己心理，而“共享心智模型”的構建需要利用的是利他心理。利己心理將導致知識囤積，而利他心理會促使共享行為的產生。因此，如何有效地引導團隊成員在利己心理和利他心理的矛盾作用下的行為，對“共享心智模型”的構建具有非常重要的意義。2.3措施實施過程措施實施過程是指工程項目團隊內部的管理人員通過采取的一系列措施，促進“共享心智模型”能夠在整個工程項目團隊快速地形成。然而，在現實情況中，工程項目團隊在采取措施的過程中仍然存在比較多的問題。（1）共享的模式單一。傳統上，工程項目中的技術類知識的學習采用的是“師傅帶徒弟”的“干中學”方式，即徒弟通過觀察師傅如何工作并且親身練習和操作的過程，慢慢地掌握訣竅、逐漸形成類似的“心智模型”。這種共享的方式能夠使徒弟較好地掌握必備的技能，但要對某些專業技能有較深的理解和運用往往需要耗費很長的時間。這樣就很難適應工程項目在時間上的要求，因為某些工作要求的工期非常緊迫。因此，工程項目團隊有必要在傳統的知識共享模式之外發展并應用更多的知識共享模式。（2）缺乏有效的激勵機制。工程項目團隊成員個人的“心智模型”很難產生共享的自發性。項目團隊成員之間雖然需要合作，但是更存在著競爭。因此，員工會擔心將知識共享之后將導致自身地位的降低。特別是當自身所掌握的知識能為自己帶來比其他人更多的報酬時，這些成員就更加缺乏進行共享的動機。因為他們進行知識共享的結果是自己喪失了原有的技術優勢，自身的利益受到了損害。所以，工程項目團隊必須要實行適當的激勵措施，對知識共享者進行獎勵，彌補由于知識共享可能給其造成的損失。（3）缺少“心智模型”共享平臺。盡管目前網絡技術在大部分工程項目的建設過程中逐步得到應用，但就我國而言，網絡技術在工程項目領域利用程度仍然很低。例如，項目團隊成員一般將自己做出的解決問題的方案儲存在個人計算機上，很少將方案共享。這樣，當其他人遇到了類似的問題時，因無法從以往的解決方案中獲得有益的經驗，就得從頭做起，導致團隊工作績效下降。因此，通過構建“心智模型”共享的信息平臺將有助于團隊成員及時獲得解決棘手問題的必要知識，這對于項目團隊工作績效的提升大有裨益。
3工程項目層面“共享心智模型”構建框架
鑒于工程項目建設過程中存在大量信息以及繁多的工序，需要各種各樣的知識來解決問題，為了實現高效準確的知識管理，有必要結合信息技術，搭建以網絡信息平臺為載體的“共享心智模型”構建框架。另外，還需要將線上的共享活動與線下的交流活動有機結合，配合必要的能夠促進工程項目團隊成員進行知識共享的激勵措施，推動工程項目團隊“共享心智模型”的構建，從而實現有效的知識管理。構建的“共享心智模型”框架如見圖2所示。3.1基礎設施層基礎設施層構成了工程項目知識的傳輸渠道，它是文中基于“共享心智模型”工程項目知識管理系統的最底層。基礎設施層由通信網絡和硬件設備兩部分組成。其中，通信網絡層位于基礎底層，用于支持工程項目信息的傳輸。而硬件設備層是知識管理系統內存取工程項目信息的物理結構，它與通信網絡層協同工作，共同為該系統提供硬件支持。3.2數據資源層數據資源層為整個知識管理系統的穩定運行提供數據支撐，是整個系統的關鍵層。通過利用結構化以及非結構化的數據管理技術，該系統構建了能夠幫助解決工程項目中問題的案例庫、知識庫和專家庫。這些數據庫相互關聯，有力地支撐系統用戶對工程項目領域中知識及專家信息的獲取和類似案例的借鑒。3.3應用支撐層應用支撐層是位于數據資源層和業務應用層之間的一個邏輯平臺。它由若干基礎性軟件組成。在功能上，它與上下兩個層次緊密關聯。對于下面的數據資源層，應用支撐層提供最基礎的對工程項目中的知識進行數據處理的服務。它能夠挖掘并整合數據資源層的各類數據，具有包括文本挖掘等數據處理機制，檢索算法和案例推理，以及維護案例庫、知識庫和專家庫等功能；對于上面的業務應用層，應用支撐層能支持其功能的實現。一方面，它能提供外部數據接口，便于將外部必要的能夠解決工程項目問題的知識導入系統內部，實現標準、規范的數據和信息的操作與管理。另一方面，應用支撐層下設的用戶界面可以為知識管理系統應用功能的進一步開發提供支持。因此，應用支撐層的設計不僅能夠有效地促進建筑業中工程項目團隊內部知識的共享和整合，盡量地避免由于人員流出造成的工程項目團隊在知識上的損失。同時，在知識流入一側，應用支撐層能夠使工程項目團隊有效地獲取外部的知識，從而保證工程項目團隊在知識管理過程中始終具備知識更新的能力。3.4業務應用層在工程項目知識管理系統中，業務應用層處于核心位置。通過采用有效的技術手段，該知識管理系統能夠提供知識挖掘、表示、共享、利用等服務，指導工程項目團隊成員解決問題，做出決策，提升工作績效。為了適應系統的功能需求，需要將業務應用層劃分為3個功能更加具體的子層面：知識整合平臺、實踐社區和專家黃頁。（1）知識整合平臺是業務應用層的核心模塊。它能夠為知識管理系統的用戶提供一個友好的協同工作環境。針對工程項目知識具有“碎片性”的特點，知識整合平臺能夠完整地支持知識挖掘以及案例的表示、儲存、檢索以及更新等知識管理過程，實現從信息到案例，從經驗到知識，從專有到共享的轉化。（2）實踐社區將工程項目團隊內的工作人員依據不同的工作角色和內容組織起來，形成一個個臨時性的討論團體。不僅能夠有效地總結、記錄和存儲討論組內部人員的知識，還可提供一個在線交流的平臺，從而有助于知識在團隊成員之間及時的共享。（3）專家黃頁的功能是將與項目相關專家的個人背景和專業知識領域以及其處理過的案例等信息進行整合，并提供查詢功能，使得工程項目團隊成員能夠查找到相關專業領域的專家。同時，系統提供在線答疑的功能使得工程項目團隊成員能夠直接向專家提問，從而能獲得相應的知識。由此可見，通過業務應用層的3個子層面相輔相成的作用，系統能夠為工程項目團隊提供一個“用戶友好型”的網絡交流環境，促進工程項目團隊內部知識的共享，使面對棘手工程問題的人員及時獲得必要的知識。3.5知識門戶層知識門戶層是用戶進入系統的接口，使用戶能夠訪問各個業務子系統。用戶進入系統進行操作之后，該層會進行響應并且能夠顯示處理結果。利用這個平臺，工程項目團隊成員可以查詢工程項目領域中類似的案例和知識，或與其他從事類似工作的成員進行在線交流和探討遇到的問題。同時，還可以通過專家黃頁來查找并問詢某個領域內的專家。通過上述各種途徑，工程項目團隊成員可以獲得相應的知識。這種方式有助提高知識共享效率，降低工作成本，提高工程項目團隊工作績效。同時，系統賦予工程項目團隊成員上傳案例的權限，并按照其上傳案例的數量和質量，給予積分獎勵。另外，用戶進行問題解答、分享知識等操作也將獲得積分獎勵。積分的高低對應用戶權限的多少，系統通過這種方式來激勵成員共享知識行為。3.6線下活動層線下活動層與線上活動層相互配合。線下活動層的功能主要是實現工程項目團隊成員之間能夠“面對面”地進行近距離交流。這有助于加深成員相互的了解，提升協同合作默契程度。同時，通過召開線下討論會、講座等活動，可以促進工程項目團隊內部友好的知識分享的氛圍，強化各個成員進行共享知識的心理。更重要的是，線下活動層是開展激勵措施的重要環節。在線上活動中積分高的團隊成員將被邀請舉辦講座、開設培訓等活動，并將被授予“知識明星”等榮譽稱號。同時，可以根據成員積分高低劃分檔次，給予對應的物質激勵。3.7訪問控制層訪問控制層是基于“共享心智模型”構建工程項目團隊知識管理系統的最外層。它的功能主要是確保系統用戶能夠對系統中的各類資源進行安全的訪問。由于系統用戶包括工程項目領域中的技術人員、專家以及系統管理員，他們各自對于用戶界面、系統功能以及訪問權限需求不同。因此，通過認證身份和管理權限等方式，知識管理系統能夠針對不同客戶的需求，提供個性化服務。
4“共享心智模型”框架的實施
通過網絡信息平臺的搭建，將工程項目領域的大量知識存儲在數據庫中，提升共享知識的效率，形成知識管理的設施基礎。其次，通過設置用戶訪問知識管理系統接口，用戶可將自己所掌握的經驗、技能等信息上傳到系統中，經過整合和再表達的過程形成易于被分享的工程項目知識表示形式，從而可將基于項目特性的知識更新到數據庫中。同時，該系統不僅允許用戶組建“實踐社區”在網絡上進行相關知識的分享，還能夠組織用戶開展線下的面對面交流會、講座等活動，這樣就可以豐富知識共享的途徑。為了更好地促進工程項目團隊成員知識共享的自發性，該“共享心智模型”構建框架設計考慮采用必要的激勵措施，包括給予上傳和分享知識較多用戶線上的積分獎勵，以及線下分級的榮譽和物質獎勵等措施。用戶的共享活動使系統不斷完善。通過上述的共享平臺設計，創造利于知識共享的條件，從而實現有效的項目層的知識管理。
5結語
本文構建的知識管理系統以信息化平臺為載體，同時結合線下層面的交流活動，并且配備一系列促進知識共享的激勵措施。工程項目團隊的“共享心智模型”的構建能夠提升知識共享程度，優化對工程項目知識的管理，最終提高團隊績效。后續的研究還將結合知識管理方法和信息技術的進步，不斷地完善整個“知識共享”的信息化系統。同時，對于該應用“共享心智模型”的工程項目知識管理系統有效性還有待進一步通過實際應用效果進行論證。
作者：劉銳 呂文學 嚴謙 單位：天津大學 管理與經濟學部
關鍵詞：X公司；影響；施工質量因素；控制措施
Abstract: The construction industry is agriculture, industry after the third largest industry, supporting the rapid development of the national economy is one of the important forces, and construction engineering quality directly affects the national economic and social development speed. Inferior construction project will result in rework, repair and modification, which not only increases the cost of materials, manpower costs, also caused the increase of consumption time. At the same time, the quality of construction the biggest impact is reduced the service life of buildings, to the people and countries have caused serious losses, greatly hindered the rapid development of the national economy.
Key words: X Company; influence factors; construction quality; control measures
中圖分類號： TV523 文獻標識碼：A文章編號：
1.人的控制
人是最活躍的因素，最不容易控制，提高人的質量意識，增強人的崗位技能是極為重要的。所以集團公司應對自身管理隊伍、施工人員以及質量檢測人員做好質量教育工作，提高他們的質量意識及質量管理的水平，以質量管理知識的宣傳和普及作為手段，從領導干部到普通員工，從上到下進行系統的培訓，并配以必要的考核機制、檢驗機制，根本性的提高質量控制能力。在實施質量教育的過程中，需要根據不同的崗位執行不同的教育方式，傳授不同的內容
2.材料的質量控制
2.1工程材料質量控制的原則
公司要求質檢員會同監理工程師對進入施工現場的工程材料進行檢驗，同時需實驗室檢測的，一起監督實驗員取樣，結論合格后方可使用。對不需實驗室復測的材料，質檢員會同監理工程師依據材料產品標準和質量檢驗標準進行檢查，合格后才準予進入操作現場。
2.2工程材料的質量檢驗方法及深度
常見的檢驗方法有：
①原料檢查。即有關的技術文件和質量保證資料。
②外觀檢查。對原材料的規格、品種以及外形尺寸等方面進行直觀的檢驗。
③理化檢驗。利用化學儀器或者聘請有關單位對原材料、設備或者半成品進行化學成分以及機械性能的科學檢驗。
④無損檢查。該檢驗師利用超聲波、X射線以及探傷儀器等對構配件、半成品或者原材料進行相關的損傷檢驗。X公司在建筑項目施工建設中要靈活的將這些儀器或者方法綜合使用，提高檢驗的科學性以及安全有效性。無損檢查的原則及程度使用質檢工程師決定的，掌握尺度按以下原則來執行：a.免檢b.抽檢c.全部檢驗
3.施工方案的質量控制
本文說指的施工方案的質量控制，主要包括與建筑施工項目質量控制有關的技術方案、措施制度、檢測體系以及流程等控制。施工方案是否合理關系到進度、質量以及成本三大目標的完成與否，也是整個項目質量管理及質量控制的核心。在X公司以往的建筑施工項目中常常出現由于施工方案考慮不周而出現拖延的現象，不僅質量受到影響，成本也大幅增加。因此，X公司要著力做好施工方案的制定及審核工作，以往方案的制定都是由技術人員自己編制，閉門造車，有時候欠缺合理性，現在要求由項目經理組織牽頭，由技術人員、工長、質檢員、安全員、商務經理等多部門聯合會商編制，保證了合理性、經濟性、可操作性。
4.施工設備的控制
在現代化的建筑工程中，施工機械設備對于工程進度的加快、成本的降低都可以起到重要作用，但對于工程質量來說需要綜合考慮不同的因素。若在施工階段的現場條件、建筑結構設計、施工工藝方法等同施工機械設備相互吻合，則對工程質量可以起到重要的促進作用；若不吻合，則會大大影響工程質量的提高，因此，需作好機械設備的選擇并使之維持在好的工況狀態。
5.環境因素的控制
影響建筑施工質量的環境因素很多，有地質、水文以及氣象等工程技術環境；還有質量管理體系、制度以及勞動環境等工作管理環境；當然也包括勞動工具、勞動力組合以及工作面等勞動環境。在實際工作中要做好對這些影響因素的有效控制，建立健全施工管理制度以及應急機制是應對季節性變化對工程質量產生副作用的有效手段，工程施工設計人員還應對整個工程的特點進行有效分析，找出每道工序在不同環境下質量受影響的特點，制定必要的應對措施，保障整個項目的質量處于良性狀態。
6.X公司施工質量控制的其它工作
6.1標準化工作
標準化是指以質量控制目標為基礎，以一定的標準為基準，對整個項目實施進行有效控制的一系列活動過程。現場質量管理執行的標準一般有兩類：一是技術標準，它是企業生產技術活動的基本依據，另一類是管理標準(或稱工作標準)。它是組織和管理現場施工活動的依據。例如施工定額、管理業務程序、管理定額、規章制度等。
X公司在建筑施工實施過程中不僅要保障原材料、機械設備的標準化，還要保證施工操作機施工質量管理的標準化，對于影響質量的有關因素的評價要以標準作為基礎，靈活的進行有效評價及控制。
6.2建立質量檢查及信息反饋體系
質量信息是指有關建筑施工工程質量的基本數據、原始記錄或者其他技術記錄指標等。X公司為了保證工程質量達到目標，需要建立建筑工程項目的質量信息管理系統，對質量信息進行必要的收集、分析、傳遞以及處理工作，最后做好信息反饋工作，是整個質量信息的流通形成一個循環的體系。在這個循環中，逐步、逐層的根據質量信息進行質量控制，利用反饋機制找到出現質量問題的工序，進行必要的完善及改進，以此來確保整個工程項目的質量。
6.3完善質量管理責任制度
X公司需要建立和健全質量管理責任制，使每一個人，每一個部門都有明確的責任，形成一個嚴密的質量工作體系。它包括各級行政領導和技術負責人的責任制、管理部門內和管理人員的責任制和工人崗位責任制。
6.4開展質量管理小組活動
質量管理小組簡稱QC小組，是質量管理大群體的基礎，也是職工參加管理和“三結合”攻關解決質量問題，提高企業素質的一種良好形式。QC小組的組織形式主要有兩種，一是由施工班組的工人或職能科室的管理人員組成：二是由工人、技術(管理)人員、領導干部組成“三結合小組”。
參考文獻：
[1] 吳岳. 建立房地產質量管理綜合體系初探[J]. 長春工程學院學報(社會科學版), 2002, (3).
[2] 滕劍敏. 工程質量管理的發展歷程與現狀分析[J]. 市場周刊. 理論研究, 2006, (5).
關鍵詞：施工總承包企業 信息化管理 現狀分析
中圖分類號：F272文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）25-0038-02
一、施工總承包概況
改革開放以來，中國工程管理理論與實踐都得到了飛速的發展，并逐漸形成了一些較為完善的工程管理模式。隨著建筑市場運作模式與國際接軌進程的深入，中國承發包模式也逐漸呈多樣化，除了傳統的施工總承包外，還包括設計采購施工/交鑰匙模式（EPC/turnkey）、設計―建造總承包模式（Design―build，DB）、建造―運營―移交模式（Build―operate―transfer，BOT）、代建制等。
盡管中國建設主管部門在積極推行設計采購施工（EPC）/交鑰匙總承包、設計―施工總承包（DB）等工程總承包模式。但是工程總承包在中國的發展尚處于初級階段，許多問題尚待解決。施工總承包模式依然是國內建筑市場主要的承發包模式。施工總承包，國際上稱為“設計―招標―建造”（Design―Bid―Build）方式，在國際工程項目中最為常用。世行、亞行貸款項目和采用國際咨詢工程師聯合會（FIDIC）“土木工程施工合同條件”的項目均采用這種傳統模式，中國目前普遍采用的施工總承包模式基本上參照的是世行、亞行和FIDIC的這種傳統模式。
二、施工總承包企業信息化管理現狀分析
（一）需求現狀
馬斯洛（Maslow）“需求層次論” 指出人類的需求遵循某種特定的金字塔層級。馬斯洛將人類的需求分為五個層級：生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求、自我實現的需求。只有在層級中處于低級的需求全部或大體得到滿足之后，高一層級的需求才會得到關注。企業對于信息的需求也遵循著由低到高的層級遞進。有的研究人員將企業信息需求分為五個層級：通訊需求、運營需求、分析需求、知識需求和簡化需求的金字塔層級。從中國施工總承包企業的實際情況來看，由于基礎設施、人員IT技能水平、企業管理模式和水平等企業現狀因素差異，存在不同的信息化應用需求層次。如：數據處理電子化、信息共享網絡化、業務監督信息化、信息處理智能化等需求。
（二）基礎設施建設現狀
1.軟硬件情況。清華大學土木工程系“十五”期間對中國全部二級及其以上資質的建筑企業信息化現狀進行了調查，根據其結果，中國二級及其以上資質施工企業一人一機占40%，二人一機以上占60%；二級及其以上資質企業尚未連通任何網絡的占17%，已經聯網的占83%。其中具有局域網的占79.5%，廣域網占13.6%，因特網占46.6%，企業間聯網的只占6.8%。從調查結果來看，大中型施工總承包企業已經具備了開展信息化的硬件基礎環境。另外，在中國互聯網應用快速發展的大背景下，中國施工企業的互聯網應用得到了進一步提高。
2.應用系統建設情況。中國社會科學院信息化研究中心2003年調查表明，89.3%的企業建立了財務管理數據庫，各類企業都重視財務系統的建設，數值的離差不大；建筑業中53.1%企業已經建立辦公自動化系統；但是建筑業的企業在具體業務應用系統建設上遠低于平均水平，已經建立業務應用系統的僅為12.5%，為各行業最低。清華大學土木工程系的調查樣本顯示二級及其以上資質企業中67%擁有辦公自動化系統，93.2%擁有專業軟件，21.6%擁有管理信息系統，30.7%擁有項目管理系統，4.5%擁有決策支持系統，6.8%擁有企業資源規劃系統，2.3%擁有知識管理系統，6.8%擁有大型數據庫系統。盡管由于機構不同，調查樣本及問卷的設置等有所不同，使得兩家調查結果不太一致。但可以肯定的是，施工總承包企業中，都在使用專業工具類軟件。
3.現狀總結。在建設主管部門、學術界、軟件開發商等的大力推動和宣傳下，中國施工總承包企業認識到了企業信息化建設重要性，在信息化軟硬件、信息化組織機構、信息化培訓等內容上做了大量的基礎性工作。在中國大中型施工總承包企業開展信息化建設己經具備了良好的企業軟環境。存在的主要問題就是業務系統建設落后于其他行業，建成業務應用系統比例很小，構成了大中型施工總承包企業信息化建設中的瓶頸。
三、施工總承包企業實施信息化管理的難點分析
1.工程建設行業本身特點。工程建設行業不同于其他行業，施工總承包企業提供的產品和服務是生產周期長的一次性的復雜工程項目，各種計劃的準確性差，標準化和規范化程度低，突發臨時性事件較多，不適應信息化管理的獨特特點較多。所以許多其他行業適用的信息化思想和技術不能直接應用到施工總承包企業，需要研究工程建設行業信息化的特殊需求，突破其他行業不存在的應用難題。與國際工程行業相比，中國工程建設行業還具有許多中國特色，如，監理制、概預算與工程量清單計價共存的工程造價管理模式、獨特的分部分項概念、形形的地方標準等。所以，許多國際上通行的工程建設行業信息化產品也不能直接應用到中國施工總承包企業，還必須適應這些中國特色。
2.各企業具有不同的需求層次。每一個具體的企業對于信息化的需求狀況存在很大差異性，中國大中型施工總承包企業的需求現狀又可以劃分為三種類型：（1）需要實現企業業務部門和下屬項目的辦公自動化，滿足信息共享和數據傳遞網絡化、自動化的需要；通過集成到辦公自動化平臺的管理信息系統實現定期填報成本、資金、物資、進度、質量安全等業務報表，取代人工紙質報表，滿足企業對項目/分公司業務結果進行網絡化監管的需要。（2）需要把企業項目管理業務如招投標、合同、物資、機械設備、成本、分包、勞務、質量技術安全等關鍵業務的管理過程納入信息化系統進行監督處理，建立企業項目信息管理系統。（3）需要實現原始基礎數據自動匯總處理，完成對公司數據的上報；公司領導決策層隨時能查看系統自動對項目部原始數據進行實時統計分析形成的各類報表、圖表，進行決策支持，糾偏糾錯，及時采取控制措施；對業務處理過程需要設置自動控制，如物資采購進行量價控制、物資出庫限額領料、成本核算對比分析控制等，能實現事前、事中控制；實現完整的項目成本管理系統，實現成本分析、成本預測、成本分析、成本控制的閉環管理等。至2007年底，中國共有34 071家施工總承包企業，其信息化發展水平存在很大差異，其信息化需求也是參差不齊。
3.不同類型項目有不同的特點。不同類型項目從投資主體、承發包模式、規模、工期、施工技術特點等方面都存在很大差異，因此不同工程類型的工程項目管理模式、企業項目管理模式也有不同的特點。項目自身的管理模式差異也決定著信息化的模式差異，從事不同類型項目施工的企業的信息化需求也就存在著不同，所以進行施工總承包企業信息化研究和開發建設要重視這種差異，提供個性化信息化解決方案。而且，中國大中型施工總承包企業往往具備多項施工資質，從事多種類型工程項目施工，企業內就存在不同項目管理模式需求，這進一步要求即使是同一家企業的信息化解決方案也要能適應不同類型項目的管理模式，滿足多樣化的信息化需求。
4.各種各樣的行業和地方標準。大中型施工總承包企業往往在全國各地都承攬施工項目，必須面對中國各行業各地方都有各自施工標準的現狀。中國大中型施工總承包企業開展信息化建設，需要建立不同行業的各省市的眾多版本的企業定額數據庫、材料編碼庫、市場價格庫、工程技術資料數據庫等，以適應各種各樣的行業和地方標準。
四、施工總承包企業實施信息化管理需解決的問題
1.建立業務模型、信息化模型。建立施工總承包企業的業務模型和信息化模型，是開發施工項目管理信息系統的基礎和前提。由于缺少現成的業務模型和信息化模型可供中國施工總承包企業信息化建設參考，目前實踐中一般采用實地需求調研，為每家施工總承包企業建立業務模型的方法。由于中國施工總承包企業存在多種企業施工項目管理模式共存、不同類型項目特點及管理模式迥異、各地存在多樣的地方標準和存在不同的信息化應用需求層次等特點，同時中國工程建設行業存在許多與國際慣例不同的獨特行業特點，施工總承包企業業務復雜多樣。而且系統開發人員往往不熟悉施工企業業務，而施工企業業務人員不了解系統開發。企業信息化建設中業務建模的工作量大、周期長，而且難以保證質量。這就急需建立可供施工總承包企業信息化建設參考的關鍵業務模型及其信息化系統參考模型。
2.開發實踐性強的管理信息系統軟件。研究和開發能滿足施工總承包企業實際需求的、能幫助企業解決實際問題的業務應用系統是本文研究的最終目的。國內外有大量的施工企業信息化理論研究成果，但真正能在實踐中得到應用的相對較少。為檢驗和進一步完善施工總承包企業施工項目管理信息化理論，同時為其他大中型施工總承包企業信息化建設提供參考，需要進行示范性實踐應用。
所以，應根據實踐構建出能適應不同行業、不同地區、不同項目需求的以成本管理為核心的集成化施工項目管理信息系統，從而為中國大中型施工總承包企業最終走上管理信息化正規道路創造條件。
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