開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇有趣的健康科普小知識(shí)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

現(xiàn)在，許多學(xué)校的晚點(diǎn)都走了樣，變了味，內(nèi)容隨意,形式單調(diào)，沒有真正達(dá)到預(yù)期的教育效果，違背了課程設(shè)置的初衷。其實(shí)，晚點(diǎn)是班主任強(qiáng)化班級(jí)管理、加強(qiáng)學(xué)生思想品德、規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)行為的“袖珍”課。上好這堂課，有助于凈化學(xué)生的心靈，張揚(yáng)其個(gè)性,提升其人格，從而促進(jìn)學(xué)生的健康全面發(fā)展，更有助于良好班風(fēng)的形成，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。晚點(diǎn)形式多樣，內(nèi)容豐富?，F(xiàn)擬舉如下：

新聞會(huì)。班主任可以利用晚點(diǎn)讓學(xué)生走上講臺(tái)，把自己了解的身邊事情、國(guó)家大事以新聞的形式告訴給同班同學(xué)。新聞的內(nèi)容不限，可以是校內(nèi)校外，也可以是國(guó)內(nèi)國(guó)外的；介紹的形式也不限，可以模擬記者的口氣報(bào)道，也可媒體鏈接，更可用小組搶答、資料交流等不同形式?？傊?，通過讓學(xué)生課前看新聞、寫新聞，課中說新聞、展新聞，課后議新聞、悟新聞讓學(xué)生從小養(yǎng)成關(guān)心國(guó)家大事的良好習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)注生活，在拓寬學(xué)生知識(shí)面的同時(shí)，潛移默化地激發(fā)學(xué)生熱愛祖國(guó)、熱愛家鄉(xiāng)的思想感情。

實(shí)話實(shí)說。隨著年齡的增長(zhǎng)，中學(xué)生對(duì)生活有了許多新的認(rèn)識(shí)，并能發(fā)表自己的看法。班主任可以引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)留意自己周圍的生活，關(guān)注同學(xué)之間發(fā)生的瑣事，選取典型的事例讓學(xué)生展開討論，也可以設(shè)置“實(shí)話實(shí)說”等欄目，由學(xué)生當(dāng)主持人，提出“你是怎樣看待上網(wǎng)現(xiàn)象”等一些熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，要求學(xué)生大膽發(fā)言，并進(jìn)行實(shí)話實(shí)說，也可直截了當(dāng)問學(xué)生“自己是否上過網(wǎng)，當(dāng)時(shí)是如何想的，又是如何做的”等問題，讓學(xué)生敞開自己的心扉，說出自己的心理話。在交流和爭(zhēng)論中，讓學(xué)生澄清認(rèn)識(shí)、明辨是非，達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做人的目的。

故事大觀園。中學(xué)生喜歡聽故事，也愛講故事。班主任可利用晚點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的愛好興趣，圍繞教育的重點(diǎn)搜集有關(guān)的故事，講給學(xué)生聽?；蛑v名人成長(zhǎng)的軌跡、軼聞趣事、生活風(fēng)貌，或講名人的豐功偉績(jī)、內(nèi)心世界，讓學(xué)生真正感受到名人成才也是不容易的，激發(fā)同學(xué)們向名人學(xué)習(xí)的興趣，也可讓學(xué)生把平時(shí)課外閱讀已掌握的寓言故事、童話故事、神話故事、民間故事講給同學(xué)們聽，更可以進(jìn)行古詩(shī)詞閱讀賞析，特別是讓學(xué)生講述囊螢映雪、鑿壁偷光等扣人心弦的成語(yǔ)故事，讓學(xué)生在精彩的故事中感受到英雄的偉大，感受到幸福生活來之不易。

生活百事通。班主任可提前給學(xué)生布置作業(yè)，讓學(xué)生通過上網(wǎng)查找、翻閱資料等形式從天文、地理、歷史、環(huán)保、科普、法律等不同角度介紹有關(guān)的知識(shí)。有的學(xué)生介紹怎樣預(yù)防H1N1流感，有的學(xué)生介紹如何預(yù)防觸電，有的介紹如何起動(dòng)火災(zāi)、地震應(yīng)急預(yù)案，還有的同學(xué)介紹如何進(jìn)行人工呼吸，更有的同學(xué)介紹如何除去水壺中的“水垢”等生活小竅門?？傊睃c(diǎn)課堂成了知識(shí)的萬花筒，一個(gè)個(gè)有趣的生活小知識(shí)，能開闊學(xué)生的眼界，提高學(xué)生生存的技能、本領(lǐng)，把衛(wèi)生、健康、安全等教育內(nèi)容滲透到這種形式的活動(dòng)中，使學(xué)生的思想教育工作落到實(shí)處。

成長(zhǎng)多棱鏡。當(dāng)今的學(xué)生自控能力差、缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。班主任可以要求學(xué)生回顧自己一天、一周及一個(gè)月來的學(xué)習(xí)、生活情況、行為習(xí)慣、情感態(tài)度等方面的內(nèi)容，并作必要的記錄，引導(dǎo)學(xué)生不斷地自我監(jiān)督、自我反思，并能明辨是非，在反思中明確今后努力的方向，從而達(dá)到自我教育的目的。不僅如此，班主任老師還可以引導(dǎo)學(xué)生用舞蹈、小品等不同形式展現(xiàn)學(xué)生的喜怒哀樂，這樣做，既培養(yǎng)了學(xué)生的寫作能力，又展示了學(xué)生的青春活力。

征集記誦名言。班主任可以讓學(xué)生在課外收集整理名人名言、諺語(yǔ)警句、好詞佳句、精彩片斷等內(nèi)容，然后在晚點(diǎn)進(jìn)行交流。在交流的過程中，讓學(xué)生說出名言警句的意思，并談出自己的感受。與此同時(shí)，班主任還可以留出一定的時(shí)間，要求學(xué)生背誦一條或幾條名言警句、好詞佳句、精彩片斷，從而不斷提高學(xué)生的記憶能力、理解能力和表達(dá)能力。

演講辯論會(huì)。演講辯論會(huì)可以培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，可以訓(xùn)練學(xué)生的思維和雄辯能力，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。因此，班主任可以利用晚點(diǎn)時(shí)間，進(jìn)行“玉樹捐款”演講比賽，喚起學(xué)生的同情心，還可以圍繞“過生日，該不該請(qǐng)同學(xué)吃飯”等話題展開辯論，通過演講辯論會(huì)這樣的活動(dòng)形式，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，使學(xué)生的教育工作真正落到實(shí)處。

班級(jí)宣誓。一個(gè)有凝聚力、有進(jìn)取心的班級(jí)一般是有宣言誓詞的。朗誦班級(jí)誓詞可以增強(qiáng)學(xué)生們的集體榮譽(yù)感，增進(jìn)班級(jí)凝聚力。班主任也可利用晚點(diǎn)誦讀班級(jí)誓詞，堅(jiān)定同學(xué)們的理想信念，從而增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心。

第2篇

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）12006004

1 DTC營(yíng)銷模式的概述

1.1 DTC營(yíng)銷模式的定義

DTC（DirecttoConsumer）是指直接面向消費(fèi)者的營(yíng)銷模式，它包括任何以終端消費(fèi)者為目標(biāo)而進(jìn)行的傳播活動(dòng)。對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)而言，終端消費(fèi)者有可能是患者本人、患者的朋友和親屬，也可能是醫(yī)療服務(wù)人員或者公眾。在DTC營(yíng)銷模式中營(yíng)銷的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，而不再是醫(yī)生。

如今，患者對(duì)自身健康的關(guān)注不斷加強(qiáng)，除了配合醫(yī)生的治療，他們更加積極地從不同渠道獲得與病癥相關(guān)的治療方法及產(chǎn)品信息，并向醫(yī)生咨詢這些信息的有效性，有時(shí)還會(huì)要求醫(yī)生開具他們所熟悉的品牌的藥品，患者參與到自身的醫(yī)療保健的需求不斷加深；其次，隨著電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，商品流通渠道的增多，越來越多的患者能夠通過網(wǎng)絡(luò)更加快速地獲取醫(yī)療信息，更加便捷地購(gòu)買到安全可靠的藥品?；谝陨蟽牲c(diǎn)，在當(dāng)今的國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)中，越來越多的大型制藥公司都采用這種新型的營(yíng)銷模式。

1.2 DTC營(yíng)銷模式的具體方式

1.2.1 DTC廣告

DTC廣告是指一種直接面向終端消費(fèi)者、進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的廣告。其形式多樣，主要包括電視廣告、廣播宣傳、傳單印刷品、郵寄雜志等傳統(tǒng)媒介，此外，還包括促銷活動(dòng)、網(wǎng)站推廣、口碑營(yíng)銷等新型傳播手段。一般而言，DTC廣告包含藥品名稱、用途、生產(chǎn)企業(yè)、不良反應(yīng)等信息，在抓住消費(fèi)者的需求、幫助消費(fèi)者了解藥品信息、普及醫(yī)藥知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)知度，從而達(dá)到企業(yè)品牌推廣的目的。

匯仁藥業(yè)上市的匯仁腎寶抓住消費(fèi)者的補(bǔ)腎需求，利用DTC廣告，將“腎虛”推動(dòng)成全民關(guān)注的健康焦點(diǎn)，并在廣告發(fā)出以后，很快成為了全國(guó)性的知名品牌。初期的匯仁腎寶，采用地面人海戰(zhàn)術(shù)，派出各級(jí)營(yíng)銷人員3000余人，在全國(guó)2000余個(gè)縣（市、區(qū)）市場(chǎng)，利用報(bào)紙版面、條幅、宣傳畫、傳單等方式，在街道、住宅區(qū)等地張貼廣告，充盈著人們的視野；在高空廣告的投放上，匯仁藥業(yè)通過高頻次的廣播、高密度的電視廣告、深入人心的廣告詞“匯仁腎寶，他好我也好”，在醫(yī)藥市場(chǎng)中占據(jù)了極大的影響力，憑借DTC廣告獲得了巨大的成功。

1.2.2 現(xiàn)場(chǎng)銷售

藥品現(xiàn)場(chǎng)銷售是指藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)在法律核準(zhǔn)的場(chǎng)所所進(jìn)行的藥品銷售，通常是指在零售藥店進(jìn)行藥品銷售，也是OTC藥品進(jìn)入市場(chǎng)的主要推廣方式之一。

按照規(guī)定，零售藥店在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須保證至少有1名職業(yè)藥師或藥師在崗，這就為消費(fèi)者提供了咨詢用藥的機(jī)會(huì)，能夠在滿足消費(fèi)者購(gòu)買需要的同時(shí)，獲取更多相關(guān)的藥品信息，在潛移默化中提升消費(fèi)者對(duì)藥品的認(rèn)知度。并且，零售藥店可以充分利用店堂的門面、墻壁等，通過在店內(nèi)使用POP（Point of Purchase Advertising）售點(diǎn)廣告、懸掛錦旗、張貼海報(bào)等方式，加深消費(fèi)者的印象，達(dá)到宣傳效果。此外，零售藥店還可以結(jié)合自身店面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)藥品陳列的管理，規(guī)劃出一片具有統(tǒng)一的CI（Corporate Identity）標(biāo)志的專柜，為所要促銷的藥品提供專柜支持，加大推廣力度。

1.2.3 DTC網(wǎng)站

Internet為制藥公司提供了直接面向消費(fèi)者的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。阿里巴巴推出的“阿里健康”網(wǎng)上售藥平臺(tái)，以健康處方電子化業(yè)務(wù)模式顛覆傳統(tǒng)的處方藥購(gòu)買方式，患者在醫(yī)院看病后，把處方拍成照片發(fā)到手機(jī)上，等待藥店搶單，然后挑選價(jià)錢最便宜的付款，等待藥店送藥上門。這是一個(gè)競(jìng)價(jià)平臺(tái)也是一個(gè)開放平臺(tái)，把通過審查的合作藥店放在平臺(tái)上競(jìng)價(jià)，宣傳藥品的同時(shí)也讓用戶獲得了實(shí)惠。

此外，DTC網(wǎng)站還為廣告宣傳提供了條件。針對(duì)全身性焦慮癥（GAD）患者，施貴寶公司為其制作了一個(gè)親情式的、具有高度互動(dòng)網(wǎng)站。網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容包括該種疾病的全套教育材料、醫(yī)療服務(wù)人員的信息、自我診斷的方法等。患者在網(wǎng)上搜索到該網(wǎng)站，了解疾病治療研究的新進(jìn)展，最終要求他（她）的醫(yī)生為其試用該公司的藥療法BuSpar。網(wǎng)站同時(shí)也為醫(yī)生提供GAD的治療信息和資源，以激勵(lì)他們對(duì)BuSpar的支持。

1.2.4 科普教育

科普教育能夠穩(wěn)固消費(fèi)者的健康理念、促進(jìn)市場(chǎng)需求，是指通過舉辦大眾科普教育活動(dòng)，如在社區(qū)開展健康系列講座，分發(fā)醫(yī)藥產(chǎn)品指導(dǎo)手冊(cè)等，加深潛在消費(fèi)者的認(rèn)同意識(shí)，促進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買需求，達(dá)到企業(yè)品牌宣傳及產(chǎn)品推廣的目的。

1.3 DTC營(yíng)銷模式的未來發(fā)展趨勢(shì)

DTC營(yíng)銷模式的未來發(fā)展主要基于三個(gè)條件：一是由于人們生活壓力的增加、致病因素的增多，患病人群愈加龐大，人們對(duì)疾病的預(yù)防、病理及治療方法有著強(qiáng)烈的求知欲望，促進(jìn)了市場(chǎng)需求；二是隨著科研技術(shù)的發(fā)展，藥品的研發(fā)數(shù)量繁多，質(zhì)量與效果參差不齊，DTC營(yíng)銷模式能夠促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)品的形成良性競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化產(chǎn)品市場(chǎng)，并給消費(fèi)者帶來利益；三是各地官方迫于消費(fèi)者自主意識(shí)的提高和醫(yī)療支出不斷上漲等的壓力逐漸放開了對(duì)DTC廣告的限制。

盡管DTC營(yíng)銷模式并不能完全避免市場(chǎng)弊端，也無法徹底改變當(dāng)今緊張的醫(yī)患關(guān)系，但通過DTC營(yíng)銷的宣傳與教育，消費(fèi)者能夠緩解一些疾病的發(fā)生，能夠在疾病的早期階段有一定的知識(shí)應(yīng)對(duì)，從而更好地配合醫(yī)生的治療。所以，DTC營(yíng)銷將成為醫(yī)藥市場(chǎng)未來發(fā)展的重要力量，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)合理利用這一模式，尋找直接面向終端消費(fèi)的有效的工具，獲得市場(chǎng)份額。

2 微信平臺(tái)在醫(yī)藥DTC模式中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

自2012年開始，微信作為一種新興的自媒體，打破了傳統(tǒng)電信通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的界限，滿足了人們溝通互動(dòng)的需求。微信公眾平臺(tái)也成為企業(yè)宣傳的一把利器。之所以有那么多的人選擇微信，主要有以下幾個(gè)原因：

（1）潛在客戶數(shù)量多。

由于安裝微信軟件是免費(fèi)的，用戶僅通過消耗上網(wǎng)流量費(fèi)就可以使用其眾多功能，與好友進(jìn)行文字、語(yǔ)音、圖片等豐富的方式進(jìn)行溝通，這為廣大用戶所喜愛。從2011年1月誕生起，僅用兩年時(shí)間微信用戶就已超過4億人，現(xiàn)在微信已走過了四年歷程。

根據(jù)2015年1月微信團(tuán)隊(duì)的官方數(shù)據(jù)，越來越多的微信用戶開始通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，每月數(shù)據(jù)流量超過100M的用戶突破80%，每月流量超過400M的用戶超過40%，平均每天打開微信10次以上的用戶達(dá)到55.2%，62.7%的微信用戶的好友超過50人，其中公眾帳號(hào)成為微信的主要服務(wù)之一，近80%的微信用戶關(guān)注了公眾帳號(hào)。

（2）營(yíng)銷成本價(jià)格低。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式如電視、廣播等推廣成本較高，而微信軟件從注冊(cè)、開通、使用幾乎是免費(fèi)的，企業(yè)可以通過建立微信公眾平臺(tái)向用戶推送產(chǎn)品信息、進(jìn)行品牌營(yíng)銷，還可以通過建立群組與用戶進(jìn)行互動(dòng)溝通，及時(shí)得到用戶反饋。所以，通過微信開展的營(yíng)銷成本自然也是非常低的。

（3）營(yíng)銷方式多元化。

微信作為一種及時(shí)通訊工具，不僅具備傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中文字、圖片的功能，還支持視頻、語(yǔ)音、網(wǎng)頁(yè)的推送。企業(yè)通過申請(qǐng)公眾帳號(hào)，可以向已關(guān)注的用戶群發(fā)文本消息、圖片信息、語(yǔ)音及視頻等內(nèi)容，增強(qiáng)企業(yè)與用戶的互動(dòng)性，推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。

公眾賬號(hào)又分訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種。訂閱號(hào)每天可以向用戶主動(dòng)推送1條消息，每條消息最多可以包含8條圖文，適用于需要提高知名度的企業(yè)，而服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能推送4次消息，但其可識(shí)別性較強(qiáng)，能實(shí)現(xiàn)微信支付功能，適用于強(qiáng)勢(shì)品牌。

（4）營(yíng)銷定位精準(zhǔn)。

微信公眾帳號(hào)具有豐富的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)功能，可以有效地將用戶按照年齡、地域等條件分組，有針對(duì)性地進(jìn)行消息推送，即根據(jù)運(yùn)營(yíng)者需要將不同用戶放在不同的條目下，在消息推送時(shí)，實(shí)現(xiàn)效率最大化。此外，微信與其他社交軟件相比，用戶的真實(shí)度更高，其主要通過手機(jī)關(guān)聯(lián)、熟人推薦等方式進(jìn)行小眾傳播，使得傳播有效性更高。

微信的眾多功能中，有一個(gè)“查看附近的人”插件，用戶能夠通過此插件查找與本人地理方位鄰近的其他用戶。體系除了顯現(xiàn)鄰近用戶的名字等基本信息外，還會(huì)顯現(xiàn)用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以運(yùn)用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為本人做宣傳打廣告。

（5）營(yíng)銷方式人性化。

微信營(yíng)銷給予了用戶充分的自主選擇權(quán)，用戶可以根據(jù)自己的興趣與需要進(jìn)行關(guān)注。用戶可以選擇接收并查閱歷史消息，也可以取消關(guān)注，如果企業(yè)沒有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、別具特色的營(yíng)銷方法，將微信平臺(tái)僅僅當(dāng)成廣告宣傳工具，頻繁發(fā)放虛假?gòu)V告，容易引起用戶的反感，取消對(duì)平臺(tái)的關(guān)注。

（6）營(yíng)銷信息到達(dá)率高。

微信通過LBS（Location Based Service）服務(wù)，可以準(zhǔn)確獲取用戶所在的地理位置，企業(yè)可以登錄微信公眾賬號(hào)進(jìn)行后臺(tái)管理，將所要推送的消息完整無誤地發(fā)送到已訂閱的用戶終端，到達(dá)率100%。

（7）獨(dú)特的語(yǔ)音優(yōu)勢(shì)。

微信在推廣初期，以其特有的語(yǔ)音功能迅速占據(jù)市場(chǎng)，通過消耗低廉的流量費(fèi)用完成對(duì)講機(jī)的功能，成為如今最火熱的及時(shí)通訊軟件。這為不善于打字中老年提供了交流平臺(tái)，為忙于奔波的上班族節(jié)省了打字時(shí)間。用戶可以直接通過關(guān)聯(lián)QQ賬號(hào)或者手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行登錄，通過語(yǔ)音對(duì)話方便快捷地完成與他人的互動(dòng)交流。

企業(yè)可以利用這一優(yōu)勢(shì)，將甜美的聲音與親民的文本結(jié)合，直接向用戶傳遞產(chǎn)品信息，加深用戶對(duì)企業(yè)的信任，博得用戶好感。

（8）穩(wěn)定的熟人網(wǎng)絡(luò)。

微信是基于熟人網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷。微信必須是好友才能看到相關(guān)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，微信好友間的互動(dòng)性更強(qiáng)，不存在微博等“僵尸粉”的現(xiàn)象，且好友間信任度更高，更利于親情服務(wù)、友情營(yíng)銷。

3 醫(yī)藥企業(yè)微信平臺(tái)的DTC營(yíng)銷方法

3.1 CRM管理體系

CRM（Customer relationship management）管理的實(shí)施目標(biāo)就是通過全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。

3.1.1 市場(chǎng)分析與銷售

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過分類匯總客戶信息，幫助銷售人員充分了解現(xiàn)有的目標(biāo)客戶群體情況，分析市場(chǎng)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精確的市場(chǎng)投放，提高客戶的滿意度。

醫(yī)藥企業(yè)可以通過微信平臺(tái)進(jìn)行電子問卷發(fā)放，針對(duì)不同地域、不同年齡層次、不同疾病的患者進(jìn)行調(diào)查，了解大眾用藥需求，建立完善的藥品業(yè)務(wù)流程，從而幫助醫(yī)藥推銷人員進(jìn)行有針對(duì)性的藥品銷售。

3.1.2 客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是指一切以客戶為中心，滿足客戶需求，旨在提高客戶滿意度的一種服務(wù)。主要是針對(duì)客戶所反映的問題與需求，高效地為其提供解決方案，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。

對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言，藥品銷售是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要組成部分。藥品推銷員通過微信平臺(tái)，“一對(duì)一”式記錄患者病情需要、用藥記錄、快速瀏覽患者病例，有效縮短了工作時(shí)間，并且通過微信平臺(tái)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，可以觀察到患者用藥情況、藥品使用周期等，可以有效幫助銷售人員提高銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

3.2 知識(shí)營(yíng)銷

知識(shí)營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷對(duì)大眾進(jìn)行與企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的科普宣傳，以滿足消費(fèi)者對(duì)知識(shí)的高級(jí)需求、創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求為目的一種營(yíng)銷理念。讓消費(fèi)者在增加產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)提高對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)抓住自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在全民積極參與保健的時(shí)代，用好知識(shí)營(yíng)銷策略，使得企業(yè)利益最大化。

（1）深入挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，利用微信構(gòu)建科學(xué)的健康知識(shí)平臺(tái)。隨著物質(zhì)水平的提高，人們開始注重精神內(nèi)涵與服務(wù)品質(zhì)，對(duì)自身健康關(guān)注度增加，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品信息的需求不斷提升，這為醫(yī)藥企業(yè)提供了良好的推廣機(jī)會(huì)。企業(yè)可以利用微信平臺(tái)，將產(chǎn)品的藥效、功能做一個(gè)全面的介紹，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全用藥的健康平臺(tái)，推送一些疾病辨別、養(yǎng)生保健的小知識(shí)，以增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)同感，為營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

（2）加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，使?fàn)I銷更貼近消費(fèi)者的需求。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的發(fā)言人，直接面向消費(fèi)者，這就決定了其必須具備良好的文化素養(yǎng)、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、親和的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。在微信平臺(tái)中，營(yíng)銷人員應(yīng)注重知識(shí)的整合，對(duì)不同類型的消費(fèi)者采用不同的態(tài)度、方法，綜合運(yùn)用文字、圖片、語(yǔ)音等功能，為消費(fèi)者提供高效服務(wù)。

3.3 互動(dòng)營(yíng)銷

3.3.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷

用戶體驗(yàn)主要指用戶在使用產(chǎn)品過程中的主觀感受。企業(yè)可以舉辦一些體驗(yàn)活動(dòng)，給消費(fèi)者留下良好的印象，從而促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷。例如通過抽取幸運(yùn)微信用戶參觀藥品生產(chǎn)的瀏覽體驗(yàn)，通過微信與用戶進(jìn)行病情探訪的交互體驗(yàn)等，并收集用戶的體驗(yàn)感受，發(fā)在微信朋友圈，增加用戶的關(guān)注度和參與度，最大限度地?cái)U(kuò)大品牌效應(yīng)。

3.3.2 社區(qū)營(yíng)銷

社區(qū)營(yíng)銷主要是指沒有實(shí)體地點(diǎn)與固定集會(huì)場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。其特點(diǎn)在于互動(dòng)性強(qiáng)、用戶屬性細(xì)化、參與程度高，便于醫(yī)藥企業(yè)向特定用戶推送產(chǎn)品信息。

微信作為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之一，具有巨大的潛在市場(chǎng)。首先，醫(yī)藥企業(yè)通過微信后臺(tái)可以精確細(xì)分用戶人群，有效識(shí)別用戶偏好，準(zhǔn)確定位用戶需求，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷；其次，通過微信語(yǔ)音聊天、朋友圈的互動(dòng)、解答用戶的醫(yī)藥知識(shí)困惑等方式，拉近企業(yè)與用戶間的距離；最后，利用微信的熟人網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行口碑傳播，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷。

3.3.3 病毒式營(yíng)銷

所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，是一種信息傳遞戰(zhàn)略，通過有趣的圖解、震撼醒目的標(biāo)題等方式，激發(fā)人們的研究興趣，像病毒一樣在短時(shí)間內(nèi)迅速傳播，起到非凡的宣傳效果。

病毒式營(yíng)銷成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)意性話題的選取、傳遞渠道的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷效果的跟蹤管理。所以，醫(yī)藥企業(yè)在運(yùn)作時(shí)，應(yīng)選取具有討論價(jià)值的公共性健康話題，利用微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、分享等有效渠道，瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群，進(jìn)行品牌信息的高效傳播。

3.4 企業(yè)特色營(yíng)銷

醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)學(xué)部的一些醫(yī)學(xué)講座可以通過分享朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)鏈接等方式發(fā)放講座門票，讓用戶參與的同時(shí)受惠，也可招募用戶作為志愿者參與企業(yè)的一些公益活動(dòng)，既增強(qiáng)了企業(yè)知名度又拉近與用戶的距離。

4 醫(yī)藥微信DTC營(yíng)銷模式的完善

4.1 藥品的監(jiān)控

微信平臺(tái)作為DTC營(yíng)銷的一種直接形式，不僅僅承擔(dān)著客戶管理、藥品營(yíng)銷的作用，更應(yīng)該承擔(dān)藥品質(zhì)量的監(jiān)督作用，讓終端消費(fèi)者在了解更多的藥品信息的基礎(chǔ)上，與企業(yè)、醫(yī)生一起營(yíng)造醫(yī)藥銷售的良好氛圍。可以在微信平臺(tái)中開辟專欄，進(jìn)行以下方面的完善：

（1）官方認(rèn)證。通過官方鏈接的方式，可及時(shí)查詢?cè)撍幤返暮藴?zhǔn)生產(chǎn)廠家、起止日期、具體功效等基本信息。

（2）互動(dòng)交流。通過醫(yī)生、藥品使用群體，采用微信文字、圖片的形式，講述藥品的實(shí)際療效，各種癥狀的用量，使用心得等。

（3）同類比較。介紹藥品的各種規(guī)格、使用注意事項(xiàng)等，對(duì)該藥品在同類功效藥品中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。

（4）其他。對(duì)于藥品的其他功效、在偏方里的應(yīng)用等進(jìn)行搜集，使終端的消費(fèi)群體全面的了解該藥品。

4.2 社會(huì)責(zé)任

DTC營(yíng)銷的對(duì)象是對(duì)自身健康密切關(guān)注的消費(fèi)者，他們對(duì)健康的需求與所掌握的健康知識(shí)并不匹配。在這樣的情況下，很容易被各種廣告宣傳和促銷活動(dòng)所鼓動(dòng)，購(gòu)買一些虛假的、不合格產(chǎn)品。藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，一定要確保藥品的安全性，并將產(chǎn)品相關(guān)的審批文件等鏈接貼到微信平臺(tái)供受眾查閱。

4.3 信息化程度

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷DTC模式的關(guān)鍵在于產(chǎn)品信息的廣泛傳播。利用微信使用人群的廣泛性，提高DTC模式的信息化水平，不斷推送醫(yī)藥產(chǎn)品信息，宣傳企業(yè)文化，促銷廣告，使消費(fèi)者在潛移默化中了解藥品的功用和療效。

（1）給予用戶最大量的藥品信息。

從相關(guān)企業(yè)獲得充分的產(chǎn)品信息，如適應(yīng)癥、正確的用法及注意事項(xiàng)等，從而方便用戶的選擇和使用。

（2）及時(shí)獲得用戶反饋。

對(duì)前一階段的宣傳與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行及時(shí)的問卷調(diào)查或者通過后臺(tái)隨機(jī)找用戶詢問，通過用戶的反饋及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)用戶的建議及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

4.4 營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)