時(shí)間：2023-07-24 17:07:27
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇肩周炎的護(hù)理健康教育，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】 痛癥患者;局部封閉;健康教育
我科2006年1~6月對(duì)416例患者行局部封閉,男189例,女227例,年齡21~69歲,其中19例有2~3處痛點(diǎn),手指腱鞘炎132處,腕關(guān)節(jié)肌腱炎104處,網(wǎng)球肘62處,肩周炎81處,足跟痛25處,膝關(guān)節(jié)痹痛33處。通過(guò)實(shí)施健康教育,改善了患者的焦慮、緊張心理,防止痛癥復(fù)發(fā),提高患者及家屬的生活質(zhì)量和滿(mǎn)意度。
1 健康教育干預(yù)
1.1 局封前干預(yù) 根據(jù)患者的個(gè)性、職業(yè)、文化修養(yǎng)等不同,針對(duì)性地解除患者的恐懼、憂(yōu)慮、悲觀(guān),使其在接受治療時(shí)處于一個(gè)最佳的心理狀態(tài):人的焦慮情緒與痛覺(jué)之間有著十分密切的關(guān)系,焦慮情緒越嚴(yán)重,機(jī)體的痛閥越低,心理高度恐懼的患者對(duì)疼痛的敏感性增高[1];如耐受力較差,可躺下注射,慎記勿用手推開(kāi)或拔出注射器,以免造成不必要的傷害;交談一些愉快的事情,分散注意力,避免由于穿刺疼痛刺激通過(guò)迷走神經(jīng)作用引起血管抑制反應(yīng)引起的暈厥[2]。
1.2 局封后干預(yù)
1.2.1 提高對(duì)病癥正確的認(rèn)識(shí) 護(hù)士耐心了解患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度,以及有那些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和不健康的心理。進(jìn)行有針對(duì)性的心理護(hù)理,使患者對(duì)疾病有正確的認(rèn)識(shí),糾正“這個(gè)病無(wú)大礙”、“只要打一針就好了”等錯(cuò)誤的看法。
1.2.2 貫徹預(yù)防為主的思想 同一患處經(jīng)多次水腫、粘連治療形成疤痕,有可能導(dǎo)致功能障礙,甚至局部肌肉萎縮,所以要以預(yù)防為主。
1.2.3 預(yù)防感染 由于足部的皮膚較粗糙、肌肉少,注射后針口愈合時(shí)間較長(zhǎng),如患者穿涼鞋,恰逢下雨,雨水、灰塵、污物等污染針口而易引起感染。因此足部局封后,按壓時(shí)間10 min以上,如果穿涼鞋可先用少許滅菌棉花再用膠布封住針口,恰遇雨天,可勸告患者改天再來(lái)。局封后一周內(nèi):洗澡后及時(shí)擦干,不要泡水,不要粘污物、污水,外出時(shí)穿上襪子、包底鞋。
1.2.4 康復(fù)指導(dǎo)
1.2.4.1 人類(lèi)行為是影響健康的重要因素,對(duì)疾病的發(fā)生及轉(zhuǎn)歸起著舉足輕重的作用[3]。囑患者回去后一定要停止引起痛癥的動(dòng)作,或改變受力方向,患處不要泡冷水,多做與引起痛癥行為相反的動(dòng)作。一旦有復(fù)發(fā)的先兆或其他部位有發(fā)作的先兆,必須停止引起痛癥的動(dòng)作,或改變受力方向,多做與引起痛癥行為相反的動(dòng)作,避免復(fù)發(fā):停止或減少活動(dòng)能減輕充血、滲出液滲出,患病早期停止或減少活動(dòng)也能減輕充血、滲出液滲出、水腫和炎細(xì)胞浸潤(rùn),減輕急性炎癥反應(yīng),而且少量滲出液可以被人體吸收;多做與引起痛癥行為相反的動(dòng)作,可以讓受損肌群得到最大的松弛,而且保持關(guān)節(jié)活動(dòng)度,減少粘連。由于是家務(wù)勞作、運(yùn)動(dòng)或職業(yè)病引起此類(lèi)痛癥,已形成的一種習(xí)慣,要改變比較困難,特別是改變手部習(xí)慣的動(dòng)作,因此,不僅僅需要從心理上干預(yù):這樣的動(dòng)作會(huì)令我的手痛,我要改成另外的動(dòng)作;而且需要從工作與生活上干預(yù):現(xiàn)代生活節(jié)奏快、壓力大,改變?cè)瓉?lái)習(xí)慣動(dòng)作,行動(dòng)必然減慢,影響工作與生活,規(guī)勸患者身體健康才能更好地工作與生活。
1.2.4.2 目前沒(méi)有任何一種治療手段能適用于所有患者,疾病和健康的影響因素眾多,疾病的防治和健康促進(jìn)需要多個(gè)學(xué)科的通力合作[3],停止引起痛癥的動(dòng)作,勿操勞,注意休息,結(jié)合局部封閉,才達(dá)到標(biāo)本同治。雖然是沒(méi)有細(xì)菌的炎性反應(yīng),但只要是炎性反應(yīng),飲食上忌食辛燥肥膩之品。
1.2.5 提供咨詢(xún)電話(huà),方便患者尋求咨詢(xún),并督促患者按照康復(fù)方案進(jìn)行,如有不適及時(shí)到醫(yī)院復(fù)診。
1.2.6 必要時(shí)與患者家屬溝通,取得他們的理解、配合,使之支持、督促患者,避免復(fù)發(fā)。
2 結(jié)果
患者經(jīng)過(guò)護(hù)士的健康教育,從中學(xué)到了很多東西,從而消除或減少進(jìn)行局部封閉時(shí)的恐懼、緊張心理,更加主動(dòng)配合治療,消除暈厥的發(fā)生。痛點(diǎn)局部封閉結(jié)合健康教育干預(yù),藥物治療和非藥物治療的短期效用和長(zhǎng)期效用互有優(yōu)劣,常為互補(bǔ)[3],達(dá)到較好的治療及預(yù)防效果。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 馮金娥.開(kāi)展高級(jí)臨床專(zhuān)科護(hù)士角色的探討.中華護(hù)理雜志,2004,39(2):115-117.
康復(fù)護(hù)理學(xué)試題
課程代碼：04436
請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。
2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1．康復(fù)護(hù)士與康復(fù)對(duì)象的談話(huà)技巧中，“通過(guò)引導(dǎo)對(duì)方思路來(lái)控制話(huà)題和抓住主題”的方法，是其談話(huà)技巧中的
A．情景感染
B．選擇交談方式
C．談話(huà)要有目的性
D．交談中不可急于求成
2．反射性尿失禁患者間歇導(dǎo)尿期間，要求限制飲水量為每小時(shí)
A．80～100ml
B．100～125ml
C．125～200ml
D．200～250ml
3．康復(fù)護(hù)理方法特點(diǎn)中所說(shuō)的“護(hù)理援助”是指
A．全部接受他人幫助的護(hù)理
B．使用器械護(hù)理
C．部分接受他人幫助的護(hù)理
D．利用殘存功能護(hù)理
4．在康復(fù)護(hù)理過(guò)程中，及時(shí)準(zhǔn)確掌握老年人身體情況的變化，不能僅依靠老年人主訴，這是因?yàn)槔夏耆说姆磻?yīng)
A．敏感
B．強(qiáng)烈
C．異常
D．遲鈍
5．長(zhǎng)期臥床患者，仰臥位時(shí)將兩膝及兩髖關(guān)節(jié)置于伸位，可防止發(fā)生
A．足下垂
B．髖外畸形
C．髖與膝關(guān)節(jié)屈曲性攣縮
D．髖關(guān)節(jié)脫位
6．機(jī)構(gòu)康復(fù)、社區(qū)康復(fù)、上門(mén)康復(fù)服務(wù)及信息康復(fù)，是康復(fù)醫(yī)學(xué)的四種
A．康復(fù)種類(lèi)
B．治療途徑
C．醫(yī)療方式
D．服務(wù)形式
7．晨僵是類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎診斷依據(jù)之一，其診斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是晨僵持續(xù)至少
A．半小時(shí)
B．一小時(shí)
C．一個(gè)半小時(shí)
D．兩小時(shí)
8．骨性關(guān)節(jié)炎可累及單一或多處關(guān)節(jié)，頸椎受累的關(guān)節(jié)常為
康復(fù)護(hù)理學(xué)1
9．關(guān)于腦卒中的主要危險(xiǎn)因素描述錯(cuò)誤的是
A．骨質(zhì)疏松
B．高脂血癥
C．糖尿病
D．心臟病
10．顱腦損傷患者不正確的康復(fù)護(hù)理是
A．臥床，頭抬高15°～30°
B．昏迷者要保持仰臥
C．保持呼吸道通暢
D．注意翻身，避免壓瘡
11．運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷分期不包括
A．急性期
B．穩(wěn)定期
C．恢復(fù)期
D．瘢痕期
12．頸椎病中最常見(jiàn)的類(lèi)型是
A．神經(jīng)根型頸椎病
B．脊髓型頸椎病
C．交感型頸椎病
D．椎動(dòng)脈型頸椎病
13．不屬于脊髓損傷癥狀的是
A．感覺(jué)障礙
B．運(yùn)動(dòng)障礙
C．吞咽障礙
D．二便障礙
14．腦干反射不包括
A．額眶眼輪匝肌反射
B．垂直頭眼反射
C．肱二頭肌反射
D．水平頭眼反射
15．運(yùn)動(dòng)神經(jīng)麻痹癥狀不包括
A．肌力減退或喪失
B．肌肉痙攣
C．肌肉萎縮
D．肌張力低下
16．客觀(guān)感覺(jué)障礙不包括
A．感覺(jué)疼痛
B．感覺(jué)減退
C．感覺(jué)過(guò)敏
D．感覺(jué)倒錯(cuò)
17．電生理學(xué)檢查不包括
A．神經(jīng)肌電圖
B．電子顯微鏡
C．神經(jīng)傳導(dǎo)速度
D．強(qiáng)度—時(shí)間曲線(xiàn)檢查
18．關(guān)于Brunnstrom偏癱運(yùn)動(dòng)第一個(gè)階段的表現(xiàn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是
A．上肢遲緩，無(wú)隨意運(yùn)動(dòng)
B．手遲緩，無(wú)隨意運(yùn)動(dòng)
C．手僅有極細(xì)微的屈曲
D．下肢遲緩，無(wú)隨意運(yùn)動(dòng)
19．常用的疼痛評(píng)估方法是
A．Bobath法
B．Brunnstrom法
C．上田敏法
D．口述分級(jí)評(píng)分法
20．不屬于肩周炎典型癥狀、體征的是
A．肩關(guān)節(jié)周?chē)弁?/p>
B．肩關(guān)節(jié)活動(dòng)受限
C．手指麻木、無(wú)力
D．肩關(guān)節(jié)壓痛點(diǎn)
21．腦癱患兒常表現(xiàn)的異常反射為
A．原始反射延遲消失
B．對(duì)光反射減弱
C．膝腱反射亢進(jìn)
D.吞咽反射減弱
22．需要做關(guān)節(jié)置換手術(shù)的疾病不包括
A．關(guān)節(jié)炎，各種藥物或保守治療無(wú)效
B．風(fēng)濕性膝關(guān)節(jié)炎膝關(guān)節(jié)已融合
C．關(guān)節(jié)嚴(yán)重畸形
D．X線(xiàn)檢查有骨改變或破壞
23．對(duì)截肢術(shù)術(shù)后患者，彈力繃帶使用正確的是
A．小腿及上肢彈力繃帶需使用12～15cm寬，2～4m長(zhǎng)
B．大腿殘肢應(yīng)纏至骨盆部位，小腿殘肢需纏繞到膝關(guān)節(jié)以上
C．每天要更換纏繞4~5次，夜間可以除去
D．彈力繃帶的壓力以近端比遠(yuǎn)端大為宜
24．進(jìn)行肱二頭肌肌力檢查時(shí)，徒手肌力檢查方法為
A．患者坐位，肩關(guān)節(jié)外展，檢查者一手觸診肌肉，一手置于上臂遠(yuǎn)端加阻力
B．患者坐位或仰臥，曲肘，讓其用力使肘關(guān)節(jié)伸直，檢查者于前臂遠(yuǎn)端對(duì)抗給予阻力
C．患者坐位，伸肘位，讓其用力使肘關(guān)節(jié)屈曲，檢查者于前臂遠(yuǎn)端給予阻力
D．患者坐位，屈肘前臂旋后，檢查者于手部給予阻力
25．患者需1人輔助步行（體力或語(yǔ)言指導(dǎo)），根據(jù)Barthel指數(shù)評(píng)定表，其活動(dòng)（步行）評(píng)定等級(jí)為
A．0分
B．5分
C．10分
D．15分
26．兩側(cè)小腦半球病變時(shí)，患者步態(tài)呈
A．跨越步態(tài)
B．剪刀步態(tài)
C．慌張步態(tài)
D．蹣跚步態(tài)
27．對(duì)Fugl-Meyer評(píng)測(cè)法的描述，正確的是
A．是對(duì)偏癱患者身體功能狀態(tài)的定量化評(píng)測(cè)手段之一
B．患者能坐且多于5min，其“無(wú)支撐坐位”項(xiàng)目評(píng)分為1分
C．有嚴(yán)重心血管疾病者可以進(jìn)行站立平衡評(píng)測(cè)
D．包括50項(xiàng)，每項(xiàng)有五級(jí)評(píng)分
28．患者致殘后，一般要經(jīng)歷的六個(gè)心理階段是：無(wú)知、震驚、否認(rèn)、抑郁、承認(rèn)和
A．絕望
B．退縮
C．適應(yīng)
D．放棄
29．實(shí)體覺(jué)的作業(yè)治療屬于作業(yè)治療中的
A．提高日常生活活動(dòng)
B．工作及娛樂(lè)能力訓(xùn)練
C．提高感認(rèn)知綜合能力訓(xùn)練
D．生活輔助具的指導(dǎo)使用
30．鼓勵(lì)和安慰是康復(fù)心理治療方法中的
A．精神分析療法
B．支持性心理治療
C．認(rèn)知治療
D．行為治療
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
31．康復(fù)設(shè)施環(huán)境中，要求離地面高度80cm為宜的設(shè)施包括
A．廁所、樓道的高扶手
B．洗面池
C．電燈開(kāi)關(guān)
D．水龍頭
E．門(mén)把手
32．偏癱的功能訓(xùn)練原則有
A．抑制異常的反射活動(dòng)
B．加強(qiáng)軟弱肌肉力量的訓(xùn)練
C．強(qiáng)化原始的反射活動(dòng)
D．重建正常的運(yùn)動(dòng)模式
E．打破異常的痙攣模式
33．偏癱全面康復(fù)評(píng)定的內(nèi)容包括
A．軀體功能
B．日常生活活動(dòng)能力
C．關(guān)節(jié)活動(dòng)角度
D．肌力等級(jí)
E．社會(huì)參與能力
34．運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷后8～21天局部充血腫脹已經(jīng)消退，可選用
A．加壓包扎
B．中頻電療
C．運(yùn)動(dòng)療法
D．制動(dòng)休息
E．溫?zé)岑煼?/p>
35．頸椎病診斷必須具備的條件有
A．具有典型臨床癥狀
B．影像片見(jiàn)到骨質(zhì)增生
C．客觀(guān)檢查具有神經(jīng)、血管損害的體征
D．影像學(xué)檢查證實(shí)神經(jīng)、血管受到壓迫
E．腦血流圖檢查可有供血不足表現(xiàn)
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、填空題（本大題共10小題，每空1分，共10分）
36．腦梗塞早期的患者大腦組織受損，—側(cè)肢體輕度力弱，此時(shí)為_(kāi)_____階段。
37．轉(zhuǎn)換的操作中，應(yīng)做到動(dòng)作輕、穩(wěn)，盡可能發(fā)揮康復(fù)對(duì)象的______能力進(jìn)行轉(zhuǎn)換，同時(shí)給予必要的協(xié)助和指導(dǎo)。
38．造成壓瘡的外因中常見(jiàn)的是潮濕或______的刺激。
39．腦外傷主要分為_(kāi)_____顱腦損傷和開(kāi)放性顱腦損傷。
40．脊髓損傷后康復(fù)護(hù)理的任務(wù)很重，監(jiān)督、指導(dǎo)、保護(hù)、______的任務(wù)一刻也不能停止。
41．腦卒中早期康復(fù)措施應(yīng)在不影響搶救前提下______介入。
42．心臟康復(fù)的目的是提高患者對(duì)運(yùn)動(dòng)的耐受能力，從而改善______。
43．肩周炎康復(fù)治療的主要目的是______和恢復(fù)肩關(guān)節(jié)的運(yùn)動(dòng)功能。
44．關(guān)節(jié)活動(dòng)范圍(ROM)的練習(xí)主要用于______性的關(guān)節(jié)活動(dòng)障礙。
45．對(duì)于小腿假肢，每天晚上睡覺(jué)前應(yīng)重點(diǎn)檢查_(kāi)_____、殘肢骨突起部位的皮膚顏色。
四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
46．參與局限
47．眼心反射
48．踝關(guān)節(jié)扭傷
49．被動(dòng)ROM
50．直流電療法
五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
51．簡(jiǎn)述運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷后的病理過(guò)程主要經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段。
52．簡(jiǎn)述肩周炎的健康教育內(nèi)容。
53．簡(jiǎn)述腰椎間盤(pán)突出癥的康復(fù)護(hù)理。
54．簡(jiǎn)述冷敷法的種類(lèi)及其內(nèi)容和要求。
六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
省略/d135422976.htm
這是一位今年11月在我院神經(jīng)科住院的患者在西祠網(wǎng)上為我們留下的文字和圖片。
2010年2月為進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的部署，我院?jiǎn)?dòng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。經(jīng)過(guò)啟動(dòng)、宣傳、人員培訓(xùn)、實(shí)施方案的制定等前期的準(zhǔn)備，今年4月我院首先在神經(jīng)科305病區(qū)進(jìn)行了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的試點(diǎn)，8月又在308、311、203、207、210五個(gè)病區(qū)進(jìn)行了推廣試點(diǎn)。圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng)主題，全院上下給予了大力的支持，作為專(zhuān)科醫(yī)院的白衣天使們也付出了更多辛勤的汗水……。
1 護(hù)理示范工程全院聯(lián)動(dòng)
為做好“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，我院成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了具體的實(shí)施方案和試點(diǎn)病區(qū)啟動(dòng)進(jìn)度表。張穎冬院長(zhǎng)親自批示，姚輝副院長(zhǎng)認(rèn)真抓落實(shí)。明確醫(yī)院各有關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工，設(shè)備、總務(wù)、藥劑等科室從物資、維修、送檢、安全、膳食等各方面給予支持。護(hù)理崗位人員配備不到位是各家醫(yī)院的難題，院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、人事科從“進(jìn)人”和“歸隊(duì)”兩個(gè)角度，想方設(shè)法盡全力增加臨床一線(xiàn)護(hù)士數(shù)量。在今年我院新增83人中，護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員有56人，占新入院人數(shù)的67.5%，同時(shí)清理非護(hù)理崗位占編人員，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的人員配置，滿(mǎn)足了示范病區(qū)的床護(hù)比不低于1:0.5的要求。加大經(jīng)費(fèi)投入，增添熱水器、洗頭盆、氣墊床、更換棉花胎等護(hù)理用品用具；粉刷墻壁、制作宣傳展板、走廊增添油畫(huà)，努力為病人營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境?？傊赫{(diào)動(dòng)各方面力量，形成聯(lián)動(dòng)，為全面落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做好“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”提供便利條件和有力保障。
2 規(guī)范基礎(chǔ)管理“嚴(yán)”字當(dāng)頭
早在1962年、1977年我院就編寫(xiě)醫(yī)、技、護(hù)常規(guī)，八十年代末在總結(jié)我院實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又編寫(xiě)了本院《規(guī)章制度和醫(yī)護(hù)技常規(guī)》。2007年我院原護(hù)理部屠麗君主任懷著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)和對(duì)工作的高度負(fù)責(zé)，憑借自己多年的經(jīng)驗(yàn)積累，又牽頭編著出版了《護(hù)理管理與護(hù)理規(guī)范》一書(shū)，近年來(lái)又對(duì)其進(jìn)行了補(bǔ)充、完善。良好的基礎(chǔ)管理為此次“示范工程”的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。護(hù)理部首先對(duì)示范病區(qū)305病房的護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)工程相關(guān)知識(shí)及要求、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)程、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范和專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)，組織定期、不定期的抽查和考核，狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，不斷提高護(hù)理人員的基本功和護(hù)理技術(shù)水平，并在其他試點(diǎn)病房推廣。第二、實(shí)行護(hù)理部、科、病區(qū)的三級(jí)管理。護(hù)理部全面統(tǒng)籌；強(qiáng)化科護(hù)士長(zhǎng)作為科室護(hù)理質(zhì)量管理第一責(zé)任人的職責(zé)，充分發(fā)揮科護(hù)士長(zhǎng)的管理作用；病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)常規(guī)護(hù)理工作及檢查各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)情況。在此基礎(chǔ)上明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范。各層級(jí)護(hù)理人員分工明確，職責(zé)清晰，并向患者及家屬公示，引入患者和社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。第四，借勢(shì)我院專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)和試點(diǎn)工作，不斷積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理管理和醫(yī)院整體管理水平，用科學(xué)管理惠及服務(wù)對(duì)象。
3 提供滿(mǎn)意服務(wù)注重環(huán)節(jié)
圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”的目標(biāo)，白衣天使們踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念，注重對(duì)患者的人文關(guān)懷，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，在工作過(guò)程的每個(gè)步驟、每個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。
為了給患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部要求臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行小組責(zé)任包干，保證病人時(shí)時(shí)有人管床；根據(jù)實(shí)際工作量情況，實(shí)行具有專(zhuān)科特點(diǎn)的彈性排班，即：取消兩頭班、9~4點(diǎn)班，改為早連班、晚連班，減少了交班次數(shù)；取消不必要的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，結(jié)合實(shí)際采用表格化護(hù)理文書(shū)，此舉使臨床護(hù)士每天書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)時(shí)間減少在半小時(shí)內(nèi)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者。在服務(wù)方式的再造上大家更是動(dòng)足了腦筋，305病區(qū)倡導(dǎo)“我在您身邊”的溫馨服務(wù)，實(shí)行臨在護(hù)理、前移護(hù)理、床邊護(hù)理，把護(hù)士推到病人床邊，減少紅燈、消滅紅燈、無(wú)鈴聲換水；該病區(qū)把周三、周四定為基礎(chǔ)護(hù)理“清潔日”，對(duì)臥床生活不能自理的患者，進(jìn)行床上洗頭、修剪指趾甲、修理頭發(fā)、男病人修理胡須等，確保病人清潔舒適。責(zé)任護(hù)士提前15~30分鐘上班，在早交班前評(píng)估好當(dāng)日所管床位病人的情況，集體床邊交班后，護(hù)士長(zhǎng)再集中進(jìn)行早會(huì)提問(wèn)、反饋存在的問(wèn)題。目前此服務(wù)方式已在我院其他試點(diǎn)病區(qū)推廣。有的病區(qū)還自籌資金，制作各種板塊，包括病區(qū)簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)公開(kāi)、健康教育等，精神科的203、207、210病房還專(zhuān)門(mén)制作健康教育手冊(cè)，深受病人及家屬的歡迎。前不久國(guó)家“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查組來(lái)我院檢查工作，對(duì)我院護(hù)理工作中對(duì)神經(jīng)、精神科病人體現(xiàn)的人文關(guān)懷給予了充分肯定。
4 每頂燕帽下顆顆圣潔的心
腦科醫(yī)院是非常特殊的專(zhuān)科醫(yī)院，神經(jīng)科病人多為昏迷癱瘓病人，護(hù)理量和難度可想而知；精神科這個(gè)顛倒的世界里，護(hù)士們?yōu)椴∪怂鲆磺?，有時(shí)甚至?xí)Q來(lái)病人的謾罵或拳腳相加。面對(duì)這樣的病人，我們的天使們用大愛(ài)之心，任勞任怨默默奉獻(xiàn)。
護(hù)士們用嬌小的身軀給比自己重幾倍的病人翻身、清洗；用專(zhuān)科知識(shí)將碗口大的壓瘡治愈；用體貼周到的服務(wù)讓病人及家屬感到護(hù)士就是他們的親人；在精神科有時(shí)護(hù)士還要像母親對(duì)孩子一樣哄他們吃飯、睡覺(jué)、幫他們擦澡更衣，耐心回答同樣的問(wèn)題；有時(shí)甚至要像戰(zhàn)士一樣，面對(duì)突發(fā)的意外事件，克服恐懼、沉著應(yīng)戰(zhàn)挽救病人的生命。207病區(qū)一精神病人已住院2年，家人幾乎不來(lái)過(guò)問(wèn)。護(hù)士們從家中帶來(lái)四季的衣物給病人更換，照顧生活喂藥喂飯，甚至清洗大便，病人有時(shí)把飯菜吐到護(hù)士的臉上，我們的護(hù)士擦掉委屈的淚水，依然不放棄、不拋棄。一天病人竟然對(duì)著我們的護(hù)士喊“媽媽”，天使的臉上流下幸福的了淚水……305病區(qū)為了防止一位長(zhǎng)期臥床的輸液病人得肩周炎，護(hù)士們自己出錢(qián)，到商場(chǎng)精心挑選來(lái)柔軟的套頭棉衣，從后背剪開(kāi)，方便病人穿脫，家屬感激的說(shuō)：護(hù)士們比家人考慮的還周到。為了讓護(hù)士們安心工作，我們的護(hù)士長(zhǎng)像家長(zhǎng)一樣關(guān)心護(hù)士家屬的工作調(diào)動(dòng)；我們的護(hù)士為了有更多的時(shí)間看書(shū)學(xué)習(xí)，在三基考試前甚至吃住在院，4天4夜不回家。家里老人病倒了不能去床前探望、盡一份孝心；家里的孩子生病高燒也無(wú)法回去照顧；愛(ài)人突然住院卻沒(méi)有親人在身邊關(guān)心……在家人和病人的兩難抉擇中，可愛(ài)的天使們選擇了服從護(hù)士的天職！
中心始建于1946年，阿管轄范圍為7.88 km2，擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)居民、包括外來(lái)人員（近15萬(wàn)人口）的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。中心占地面積4 000 m2，是一所鳥(niǎo)語(yǔ)花香、環(huán)境優(yōu)美的上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和上海中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。目前在職職工113人，醫(yī)技人員占89.4%，中級(jí)職稱(chēng)占50.0%，本科以上占48.0%，中心職工平均年齡36歲。中心設(shè)有全科診室、中醫(yī)科、口腔科、預(yù)防保健科、康復(fù)理療科、檢驗(yàn)科、影像科等科室，配備有DR設(shè)備、全自動(dòng)生化儀、彩色多普勒超聲、心電圖、心電工作站、24 h動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)測(cè)、肺功能檢測(cè)等輔助檢查儀器。中心下設(shè)6個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)，其中3個(gè)站點(diǎn)是閘北區(qū)中醫(yī)藥特色示范站，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
1 十幾年如一日的關(guān)懷奉獻(xiàn)
1995年嚴(yán)正從上海中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)踏上工作崗位，迄今已整整19年了。19年來(lái)，嚴(yán)正用他的行為訴說(shuō)著他對(duì)病患的愛(ài)，對(duì)人民的情。他時(shí)刻銘記著作為一名醫(yī)生的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，他體恤病家的苦痛艱難，盡心盡力，無(wú)怨無(wú)悔。在漫長(zhǎng)的歲月里，他每天騎著自行車(chē)上門(mén)為社區(qū)居民送醫(yī)、送健康，無(wú)論是烈日炎炎還是寒風(fēng)凜冽，每天至少要行40 km路。偏癱的阿婆要找他，癡呆的老伯只認(rèn)他，滿(mǎn)身病痛無(wú)處訴的老人們就相信他。他手機(jī)24 h開(kāi)機(jī)，居民有什么健康問(wèn)題隨時(shí)都可以咨詢(xún)，帶女兒出去玩，大半時(shí)間都在接電話(huà)，耐心細(xì)致地解答居民的每個(gè)疑問(wèn)，女兒說(shuō)爸爸對(duì)患者要比對(duì)我好。他常忙得連吃飯的時(shí)間也沒(méi)有，經(jīng)常在半夜時(shí)分出現(xiàn)在需要他的病患床前，握著病患的手，輕言細(xì)語(yǔ)給予安慰；他會(huì)在狂風(fēng)暴雨天堅(jiān)守和社區(qū)居民的約定，不顧自身安危，只求不中斷治療；他會(huì)不顧一切為臨終老人做人工呼吸，毫無(wú)顧忌，只求能延續(xù)生命；他會(huì)為滿(mǎn)身大小便的臥床患者擦身?yè)Q衣，不管如何惡臭，毫不嫌棄；他會(huì)不顧勞累背著老人去大醫(yī)院進(jìn)行檢查診治，分秒必爭(zhēng)，只求不延誤就診；他會(huì)義務(wù)為孤寡老人送醫(yī)送藥，從不計(jì)較占用的是否是休息時(shí)間；他會(huì)自己掏錢(qián)為貧困居民付費(fèi)買(mǎi)藥，盡管自己從來(lái)不舍得多花一分錢(qián)。
2 以豐富的診療經(jīng)驗(yàn)治療病患
嚴(yán)正對(duì)高血壓、腦梗死、頸椎病等多種疾病所致的“眩暈”癥具有豐富的診療經(jīng)驗(yàn)。他擅長(zhǎng)老年性疾病的研究與治療，并不斷創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式，將中醫(yī)藥服務(wù)向社區(qū)延伸，并將中醫(yī)藥適宜技術(shù)在社會(huì)推廣。他靈活運(yùn)用“四診合參”的手法，為患者制定最合理的治療方案。嚴(yán)正熟悉本社區(qū)每例患者的病史、過(guò)敏史、體質(zhì)及生活習(xí)慣，在用藥過(guò)程中堅(jiān)持用最合理的配伍、最經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用達(dá)到最好的治療效果，真正實(shí)現(xiàn)了社區(qū)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉。
3 建立“創(chuàng)新工作室”以全科團(tuán)隊(duì)形式和“五心”服務(wù)病患
2013年，中心成立了“嚴(yán)正創(chuàng)新工作室”，組建了嚴(yán)正全科團(tuán)隊(duì)，成員有副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師及住院醫(yī)師5人，其中碩士研究生1人。全科團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了轄區(qū)7.88 km2范圍內(nèi)的門(mén)診出診、家庭病床及慢性病的健康管理服務(wù)工作，下設(shè)家庭醫(yī)師組、社區(qū)護(hù)理組及公共衛(wèi)生組。
嚴(yán)正團(tuán)隊(duì)秉承不怕苦、不怕累、視患者如親人的服務(wù)宗旨和高度工作責(zé)任心，運(yùn)用“五心”工作法，即上門(mén)出診進(jìn)入家庭要留心、接待居民解疑釋難要耐心、采集病史全面詢(xún)問(wèn)要細(xì)心、治療方案合理用藥要精心、鉆研業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新要專(zhuān)心，以簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉的中醫(yī)適宜技術(shù)為社區(qū)居民提供服務(wù)。尤其在腦卒中患者的康復(fù)中，嚴(yán)正結(jié)合現(xiàn)代康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)和多年的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，摸索出很多實(shí)用的寶貴經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，并編寫(xiě)了社區(qū)“糖尿病”、“腦卒中”等慢性疾病的防治知識(shí)口訣，很大程度上提高了社區(qū)居民的治療依從性。他還為老年大學(xué)、社區(qū)學(xué)校、社區(qū)健康宣教活動(dòng)提供支持，在社區(qū)推廣普及中醫(yī)“治未病”理念及中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)。同時(shí)創(chuàng)新了多種服務(wù)理念，得到了社區(qū)居民的高度贊揚(yáng)。
4 中心工作特色
4.1 中醫(yī)藥服務(wù)
中心充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)開(kāi)展社區(qū)預(yù)防保健工作，在門(mén)診、出診、家庭病床等工作中采用中醫(yī)理論辨證論治處理社區(qū)的常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病。根據(jù)簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉、效的原則，開(kāi)展中醫(yī)藥服務(wù)，包括針灸、火罐、刮痧、敷貼、推拿、中藥熏蒸、穴位注射、耳穴、隔藥餅灸、小夾板固定等。特色有溫針灸治療膝關(guān)節(jié)炎、穴位注射加推拿治療肩周炎、藥餅灸治療慢性結(jié)腸炎、推拿、電針治療腰腿痛、溫針灸治療面癱、三叉神經(jīng)痛等，其中溫針治療周?chē)悦姘c被作為適宜技術(shù)在社區(qū)內(nèi)推廣。中心的嚴(yán)正中醫(yī)師榮獲上海市中醫(yī)藥服務(wù)工作突出成績(jī)個(gè)人獎(jiǎng)，桑久華中醫(yī)師被聘為上海市社區(qū)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣員。
4.2 信息化建設(shè)
中心大力推進(jìn)信息化建設(shè)，如門(mén)診醫(yī)生工作站、三級(jí)醫(yī)院調(diào)閱平臺(tái)、門(mén)診語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、計(jì)免短信平臺(tái)等，大大提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率。遠(yuǎn)程數(shù)字心電、遠(yuǎn)程會(huì)診為家庭病床醫(yī)生提供了快速的診斷依據(jù)；健康教育小屋和中醫(yī)“治未病”工作室的數(shù)字化自助檢測(cè)設(shè)備為社區(qū)居民提供了方便。在2009年10月24日，前國(guó)家衛(wèi)生部[現(xiàn)為國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)（衛(wèi)計(jì)委）]陳竺部長(zhǎng)視察了中心的信息化工作，并給予了高度評(píng)價(jià)，提出了“閘北模式”。
4.3 健康服務(wù)責(zé)任制和家庭醫(yī)師制服務(wù)
2010年，中心積極響應(yīng)政府號(hào)召，利用網(wǎng)格化管理開(kāi)展社區(qū)居民、樓宇職工、學(xué)校學(xué)生的健康管理?；I資新建的健康管理部面積達(dá)150 m2，設(shè)置有多項(xiàng)自助設(shè)備，免費(fèi)為居民提供健康自測(cè)、健康咨詢(xún)、家庭醫(yī)生簽約、健康體檢、慢性病管理、專(zhuān)家預(yù)約等免費(fèi)服務(wù)。中心研發(fā)了以信息化技術(shù)為支撐的健康管理平臺(tái)，根據(jù)轄區(qū)劃分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的責(zé)任制醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)全程健康管理服務(wù)，使居民足不出戶(hù)就能了解自身健康。國(guó)家衛(wèi)計(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾蒞臨中心視察指導(dǎo)，并給予了高度評(píng)價(jià)。
4.4 人才隊(duì)伍建設(shè)
中心的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)人才，近幾年，中心加大人才培養(yǎng)力度，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，合理引進(jìn)優(yōu)秀人才，完善老專(zhuān)家?guī)罚?、青年骨干緊跟的梯隊(duì)式“人才鏈”建設(shè)。通過(guò)聘請(qǐng)三級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家坐診帶教青年醫(yī)師的方式，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。目前，中心有1名醫(yī)師被列入《上海市中青年中醫(yī)臨床人才培養(yǎng)計(jì)劃》，中心還成功申請(qǐng)了市級(jí)課題1項(xiàng)、區(qū)科委課題2項(xiàng)，區(qū)衛(wèi)計(jì)委專(zhuān)病項(xiàng)目2項(xiàng)。中心的“電針淺刺面癱法”被評(píng)選為“上海市中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目”，申報(bào)的“面神經(jīng)炎專(zhuān)病”項(xiàng)目被評(píng)為閘北區(qū)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)病項(xiàng)目，并獲得5個(gè)實(shí)用型國(guó)家專(zhuān)利。
4.5 文化建設(shè)
中心黨政領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)高度重視中心文化建設(shè)和精神文明創(chuàng)建工作，通過(guò)各種形式積極開(kāi)展豐富多彩、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。利用院刊、網(wǎng)站等形式，傳授中心的文化精神，加強(qiáng)職工的凝聚力，培育職工的榮譽(yù)感和歸屬感。通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力，形成和諧、團(tuán)結(jié)、向上的特有文化品牌。家庭醫(yī)生嚴(yán)正同志還榮獲了光榮與力量―感動(dòng)上海十大年度人物以及2013年度上海市十佳家庭醫(yī)生稱(chēng)號(hào)。
新學(xué)員開(kāi)業(yè)
老師凌晨趕車(chē)上門(mén)指導(dǎo)
9月13日，范俊宏康復(fù)班河北保定的學(xué)員宋凱要開(kāi)業(yè)了，范俊宏和學(xué)員韓小蘭、陳邦宏等師生六人親赴河北幫忙開(kāi)店。凌晨四點(diǎn)從太原火車(chē)站出發(fā)，坐在硬座的火車(chē)上，大家都很興奮，忘卻了行程的疲憊，學(xué)員們心中都有個(gè)想法，想親眼看看宋凱師兄新店開(kāi)業(yè)的情景是否會(huì)有患者？想見(jiàn)證一下這個(gè)行業(yè)是否有市場(chǎng)？經(jīng)過(guò)一路顛簸早晨七點(diǎn)多到了定州，為了不耽誤學(xué)員九點(diǎn)開(kāi)店，范老師又自費(fèi)120元打車(chē)匆匆趕去大洋鄉(xiāng)，開(kāi)業(yè)當(dāng)天宋凱20平方米的店里擠滿(mǎn)了等候的患者，房間外也排起了長(zhǎng)隊(duì)，手法矯正、筋膜松解、藥酒拍打、師徒七人整整忙了一天，治過(guò)的患者都夸療效好，當(dāng)天工作結(jié)束時(shí)接診患者已超過(guò)30多人，店外仍然有不少患者在排隊(duì)等候，這趟河北行學(xué)員們雖然很累卻很開(kāi)心，河北行他們看到了健康事業(yè)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)與希望，從準(zhǔn)備上火車(chē)范老師準(zhǔn)備礦泉水瓜子飲食，到河北的行程飲食住宿開(kāi)銷(xiāo)范老師都爭(zhēng)著付錢(qián)，這趟河北行學(xué)員們真正領(lǐng)略了范老師愛(ài)護(hù)學(xué)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，范老師視學(xué)生為親人，學(xué)生把他當(dāng)作娘家人，在返回太原的第二天范俊宏老師正在午休，門(mén)外響起急促的敲門(mén)聲，范老師打開(kāi)門(mén)，進(jìn)來(lái)了韓小蘭等十幾名學(xué)生，他們手里都拎著大包小包的食品禮物，他們說(shuō)，范老師謝謝您，在我們來(lái)求學(xué)的時(shí)候您無(wú)微不至的關(guān)心與精心栽培，我們不能忘記您因?yàn)橹v課服務(wù)讀者過(guò)度勞累，多少次剛剛下課您就在座椅上睡著的情景，我們不能忘記您中秋節(jié)為了避免學(xué)員思鄉(xiāng)，不能回家和家人團(tuán)聚卻自費(fèi)置辦宴席宴請(qǐng)大家的情景，老師您辛苦了。
2013年10月3日，采訪(fǎng)山東臨沂的學(xué)員衛(wèi)士俊，電話(huà)中衛(wèi)士俊興奮的說(shuō)，真心謝謝范老師，給了我一身技能，能做到現(xiàn)在我也常常不可思議。我學(xué)習(xí)20天回去后，近兩個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)理療了近100多名腰腿痛患者，收益已突破一萬(wàn)多元，今天的成績(jī)都是范老師辛勤教育的結(jié)果，剛回去的時(shí)候我也沒(méi)底，免費(fèi)做了不少疼痛的患者，直到十多天后有一位頸椎康復(fù)的患者，把中風(fēng)偏癱三年的老父親送來(lái)，當(dāng)時(shí)老人已經(jīng)40天不能說(shuō)話(huà)了，拄雙拐才能搖搖晃晃下地艱難行走，我應(yīng)用范老師教的速通任督二脈法，筋膜松解術(shù)，做到三天的時(shí)候，老人能夠單拐行走了，再用頭部解除神經(jīng)卡壓術(shù)四天開(kāi)口說(shuō)簡(jiǎn)單詞語(yǔ)了，經(jīng)過(guò)六次的調(diào)理，老人已扔掉雙拐基本康復(fù)，生活能夠完全自理了，他的家人千恩萬(wàn)謝，送來(lái)了很多特產(chǎn)，并介紹了很多很多顧客來(lái)。
記者10月13日連線(xiàn)采訪(fǎng)桂林讀者29歲的翟紹強(qiáng)時(shí)，翟紹強(qiáng)說(shuō)此時(shí)心情非常激動(dòng)有千言無(wú)語(yǔ)一時(shí)說(shuō)不出來(lái)，容他寫(xiě)一封信表達(dá)，于是10月15日發(fā)給記者一封信：
尊敬的雜志社老師，大家好，回想太原學(xué)藝回家創(chuàng)業(yè)思緒萬(wàn)千，真的慶幸自己當(dāng)時(shí)的選擇，我勇敢的跨出第一步來(lái)到太原向范俊宏老師學(xué)習(xí)康復(fù)技術(shù)。從太原歸來(lái)遇到了許多困難，面對(duì)別人質(zhì)疑的眼光與不信任的表情心里還是有些不平靜。我暗暗告訴自己，一定要做出成績(jī)證明我選擇的沒(méi)錯(cuò)。
第一個(gè)客戶(hù)是我隔壁做美容院的女員工，是我鄰居。我初步檢查她有肩周炎，跟她工作以及經(jīng)常繡十字繡有關(guān)。我僅僅用了兩分鐘不到就把他肩膀的疼痛點(diǎn)給緩解了，在取到信任后，她主動(dòng)提出做進(jìn)一步的治療，前后半小時(shí)左右就基本解決了她兩年多的痛苦，胳膊前后左右轉(zhuǎn)動(dòng)都靈活了，她徹底信服我了。
第二個(gè)客戶(hù)是這個(gè)美容院?jiǎn)T工的母親，60來(lái)歲。頸椎病問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重，頭痛頭暈，脖子轉(zhuǎn)動(dòng)有障礙。醫(yī)院照片頸椎有增生現(xiàn)象。據(jù)她說(shuō)已經(jīng)有十來(lái)年了，只是這幾年問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重。我用我在范老師學(xué)習(xí)的技術(shù)幫她嘗試做了第一次矯正頸椎，松解頭部卡壓神經(jīng)線(xiàn)以及頸項(xiàng)韌帶后當(dāng)場(chǎng)她就能頭部活動(dòng)自如了，頭也輕松了。我當(dāng)時(shí)很高興因?yàn)槲覐乃先思业捏@訝眼神中讀懂了對(duì)我的贊賞，那一刻起我得到了病人的信任和尊重。我知道它比錢(qián)更為重要，她屬于比較嚴(yán)重頸椎病大概做了十來(lái)天已經(jīng)徹底的康復(fù)。
第三個(gè)客戶(hù)是一個(gè)十字繡店的老板娘，在聽(tīng)到老人家康復(fù)的消息后，主動(dòng)上門(mén)找到我要求幫她看一下，這時(shí)候的我已經(jīng)更發(fā)自信，在理療的過(guò)程中，已康復(fù)的患者她們把我都介紹給她們的親戚朋友，在20天的免費(fèi)理療中我陸續(xù)接待患者30多人，雖然沒(méi)有一分錢(qián)的收入，我依然很高興在實(shí)踐的同時(shí)也在逐漸積累口碑。
我出去學(xué)技術(shù)家人是不支持的，我老爸有椎動(dòng)脈頸椎病多年了，經(jīng)常頭暈性發(fā)作，我在太原學(xué)習(xí)那段時(shí)間他在家就曾經(jīng)暈厥過(guò)一次。按照范老師傳授的技術(shù)我很快查出了癥狀，最主要是腦部供血不足引起的及頸椎棘突橫突都有問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾次治療現(xiàn)在已經(jīng)好轉(zhuǎn)，基本問(wèn)題不大了，現(xiàn)在介紹我走到哪他說(shuō)到哪，成為我忠實(shí)的宣傳員。在家我之所以能這么快打開(kāi)市場(chǎng)還得感謝我隔壁的阿嬸，她兩年前把骶骨摔裂了，去醫(yī)院治療后留下了腰痛腰脹腿腳無(wú)力下蹬困難，以及骨盆錯(cuò)位跛行走路等問(wèn)題。經(jīng)我?guī)状蔚墓趋佬Ｕ‰焖山猓蛲ń?jīng)絡(luò)等各位理療方法她現(xiàn)在已經(jīng)在快速康復(fù)中，于是我隔壁的鄰居都來(lái)了。每天都有幾個(gè)不同病人過(guò)來(lái)讓我?guī)推淇纯?，我很欣慰。現(xiàn)在鄰居們都在康復(fù)中。10月7日那天上午突然有個(gè)四十多歲的中年婦人跑到我家來(lái)，說(shuō)是別人介紹過(guò)來(lái)的，詢(xún)問(wèn)得知她是隔壁村民，今天過(guò)來(lái)趕集正好遇到熟人告其我的事。所以她問(wèn)路趕過(guò)來(lái)抱著將信疑的態(tài)度過(guò)來(lái)看看。自其訴述膝關(guān)節(jié)疼痛多年，伸展下蹬困難，下肢無(wú)力。詢(xún)問(wèn)09年在我們縣城醫(yī)院動(dòng)過(guò)腰椎間盤(pán)突出手術(shù)，現(xiàn)在腰部依仍有明顯脹痛。去過(guò)很多地方治療此關(guān)節(jié)痛問(wèn)題一直沒(méi)有解決，這一天我全免她的費(fèi)用讓其體驗(yàn)一下效果。沒(méi)想到她剛出去不久又帶了一個(gè)老太太過(guò)來(lái)說(shuō)是同村的，也是膝關(guān)節(jié)痛剛想在我們鎮(zhèn)醫(yī)院打針，碰巧遇上其然后帶她過(guò)來(lái)試試。這老太太我也是全免費(fèi)幫她治療，第二天如果有好轉(zhuǎn)就再過(guò)看看。
第二天大清早七點(diǎn)我還在夢(mèng)中就被老爸叫醒，說(shuō)是有人募名看病，想不到她們還帶了兩個(gè)人來(lái)。今天的溝通明顯順暢多了，但由于我昨天只是保守給她們做了嘗試治療所以效果不算太大。在今天信任我的情況下我開(kāi)始給她做全面的理療，整骨，腰部松解，肌肉松解，打通經(jīng)絡(luò)等各種方法，當(dāng)場(chǎng)就感覺(jué)輕松了好多。貼上膏藥讓其三天后再來(lái)。完了她問(wèn)多少錢(qián)我就說(shuō)你看著給吧，她當(dāng)時(shí)就給我二百元，那天我總共收入六百多，現(xiàn)在每天都有病人自動(dòng)找上門(mén)，我的收入逐漸多起來(lái)，現(xiàn)在的我為了積累名氣，積累經(jīng)驗(yàn)，積累人脈而努力著，我的目標(biāo)是像大師兄葉雄飛年盈利百萬(wàn)做的那么好。
雜志社導(dǎo)航讓我正確找到人生目標(biāo)從今后自信十足，范老師悉心授藝恩情似海深讓我立業(yè)安家無(wú)憂(yōu)，衷心的感謝幫助過(guò)我的您們！最后我祝全體讀者朋友們讓我們與雜志攜手共同的發(fā)展，謝謝大家。
成功秘訣之一
金牌特色康復(fù)技術(shù)是市場(chǎng)最大的競(jìng)爭(zhēng)力
許多學(xué)員說(shuō)，我們學(xué)技術(shù)一是沖著范老師的技術(shù)，二是沖著他的好人品。做事先做人是范俊宏奉行的信條。范俊宏推出骨病康復(fù)技術(shù)以來(lái)，一直注重學(xué)員是否學(xué)到實(shí)用的技術(shù)。為了讓學(xué)員能全面直觀(guān)的學(xué)習(xí)，他花了大量時(shí)間編寫(xiě)教材，錄制教學(xué)光盤(pán)。教學(xué)時(shí)，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，形式輕松，簡(jiǎn)單易懂，通過(guò)讓學(xué)員做示范，效果直觀(guān)，學(xué)員接受容易。學(xué)完理論課程后，再結(jié)合顧客康復(fù)治療，將理論運(yùn)用到實(shí)踐，活學(xué)活用，不僅將學(xué)到的技術(shù)加深鞏固，還學(xué)會(huì)了與顧客交流溝通的技巧，全面掌握了康復(fù)理療開(kāi)店的整套技術(shù)。
范俊宏前沿的金牌技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝的法寶，許多學(xué)員都深有感觸。當(dāng)下理療保健養(yǎng)生之類(lèi)的店比比皆是，要想真正在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足賺錢(qián)，靠的絕不是口頭上花里胡哨的忽悠，而是真槍真刀的功夫。老學(xué)員葉雄飛在2012年盈利近百萬(wàn)元，憑借的就是技術(shù)特色帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。葉雄飛在這方面最有體會(huì)，他說(shuō)，只要半年不到太原找范老師提升技術(shù)，就要落后了。我覺(jué)得范老師最大的優(yōu)點(diǎn)就是謙虛學(xué)習(xí)各家精華，不斷提升技術(shù)，然后再免費(fèi)教給我們老學(xué)員。因此，我們家的技術(shù)始終勝同行一籌，不賺錢(qián)都難啊。葉雄飛2009年學(xué)習(xí)技術(shù)，經(jīng)過(guò)努力從一家店發(fā)展到四家店，在當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻，F(xiàn)在他跟金華一家最大的醫(yī)院合作，開(kāi)設(shè)康復(fù)科，走規(guī)范化經(jīng)營(yíng)道路，2013年效益會(huì)更好。他說(shuō)，這一切離不開(kāi)范老師多年的無(wú)私支持與幫助。
青海的學(xué)員白玉忠很有感慨地說(shuō)，從事理療行業(yè)，技術(shù)要獨(dú)一無(wú)二，顧客才能爽快掏腰包，按療程收費(fèi)，想不掙錢(qián)都難。白玉忠是2013年3月份的新學(xué)員，以前曾有過(guò)四年多保健行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。跟范老師學(xué)了技術(shù)后在西寧一直找鋪面，同時(shí)也很憂(yōu)慮怕開(kāi)不好店，后又到廣州范老師的學(xué)生謝運(yùn)福店、海南范老師的學(xué)生徐作為的店考察，發(fā)現(xiàn)同一期的師兄弟已先后開(kāi)店，特別是?？趲熜中熳鳛殚_(kāi)店首月盈利突破兩萬(wàn)元，讓他內(nèi)心震動(dòng)很大，也促使他下定決心開(kāi)店。于是他開(kāi)始在廣州找門(mén)面，但總也找不到合適的。后來(lái)他決定還是回老家開(kāi)店，8月26日在西寧商住樓租房開(kāi)店，店租金每月3000元。前三天試營(yíng)業(yè)時(shí)，朋友介紹了一個(gè)腰椎病的親戚來(lái)理療，沒(méi)想到三五次后效果明顯，于是朋友又介紹了自己的幾個(gè)朋友前來(lái)。僅一個(gè)星期，白玉忠就贏(yíng)得了口碑，順利吸納五名腰椎病、頸椎病顧客和五名風(fēng)濕病顧客，每人辦卡2000元，收入1萬(wàn)元。學(xué)員開(kāi)店即贏(yíng)利的事例不勝枚舉，正是有了過(guò)硬的獨(dú)特的技術(shù)，才保證學(xué)員在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
成功秘訣之二
成熟的經(jīng)營(yíng)模式
學(xué)了技術(shù)想開(kāi)店，可對(duì)經(jīng)營(yíng)一竅不通怎么辦？不用著急，范老師會(huì)把多年積累的切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)秘笈傳授給你。1、宣傳：開(kāi)店之初的宣傳不能省，一家新店要在短時(shí)間內(nèi)讓人知曉，最直接的方法就是動(dòng)用宣傳手段?？衫脗鲉?、橫幅，也可以在報(bào)紙電視臺(tái)做廣告。針對(duì)中老年人散發(fā)宣傳單，開(kāi)業(yè)當(dāng)天搞優(yōu)惠活動(dòng)，送些價(jià)廉的小禮物，能有效縮短和顧客的距離。2、免費(fèi)體驗(yàn)：前來(lái)的每一位顧客都是潛在的義務(wù)宣傳員，讓他們免費(fèi)體驗(yàn)效果，用事實(shí)說(shuō)話(huà)勝過(guò)你的千言萬(wàn)語(yǔ)。不要舍不得成本和時(shí)間，前期的投入是為以后的發(fā)展打基礎(chǔ)。體驗(yàn)過(guò)的顧客永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)你的壞話(huà)。3、引導(dǎo)辦理優(yōu)惠卡：此類(lèi)方法不是每個(gè)學(xué)員都要采用，根據(jù)自己當(dāng)?shù)厍闆r，流行辦卡消費(fèi)就可采用，此舉可長(zhǎng)期留住顧客。據(jù)了解，學(xué)員開(kāi)店中也有很多單次收費(fèi)，且費(fèi)用不菲，顧客照樣買(mǎi)單。這說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，收費(fèi)形式和標(biāo)準(zhǔn)是其次，重要的是有效果。4、做出口碑：對(duì)待顧客不敷衍，不推脫，不夸大，實(shí)事求是，誠(chéng)心熱心加耐心，贏(yíng)得顧客的好口碑，等于做免費(fèi)的活廣告。保健康復(fù)理療，切忌信口開(kāi)河，對(duì)顧客大包大攬承諾。每個(gè)人的個(gè)體差異不一樣，患病情形不一樣，理療后效果也不一樣。因此，要給顧客耐心解釋清楚，不要因?yàn)檠哉Z(yǔ)不實(shí)而讓顧客誤解砸了自己的牌子。5、注意店內(nèi)衛(wèi)生：好的環(huán)境能讓人身心愉悅，床單的干凈，店內(nèi)的整潔是必須要做到的，注重細(xì)節(jié)會(huì)為經(jīng)營(yíng)加分不少。以上幾點(diǎn)經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的學(xué)員驗(yàn)證，均獲得了滿(mǎn)意的效果。
成功秘訣之三
長(zhǎng)期學(xué)習(xí)機(jī)制的建立
俗話(huà)說(shuō)，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。范俊宏勇于打破陳規(guī)，創(chuàng)立了長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)機(jī)制，從而保證學(xué)員的技術(shù)不斷提高。從招收學(xué)員的第一天開(kāi)始，范俊宏就制定了學(xué)員可免費(fèi)長(zhǎng)期再進(jìn)修的制度，凡是他的學(xué)員，無(wú)論你何時(shí)學(xué)習(xí)技術(shù)，在何地開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，隨時(shí)都可以再來(lái)總部免費(fèi)培訓(xùn)，更新技術(shù)。即使是學(xué)了技術(shù)中途放棄，后來(lái)又打算開(kāi)店的學(xué)員也不例外。
六年來(lái)，學(xué)員回來(lái)進(jìn)修的不計(jì)其數(shù)，無(wú)論遇到怎樣的情況，范俊宏對(duì)待回娘家的學(xué)員一如既往的熱情，始終堅(jiān)持住宿免費(fèi)，即使在很多學(xué)員建議收費(fèi)的情況下，范俊宏仍不愿增加學(xué)員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，真正為學(xué)員所想，解除他們的后顧之憂(yōu)。長(zhǎng)期學(xué)習(xí)機(jī)制的建立，充分保證了學(xué)員的技術(shù)很快提升。在經(jīng)營(yíng)中，學(xué)員遇到自己解決不了的問(wèn)題，就會(huì)記錄下來(lái)，再學(xué)習(xí)時(shí)向老師請(qǐng)教，目的性增加，收獲不小。
再學(xué)習(xí)也為新老學(xué)員之間提供了交流平臺(tái)，范俊宏設(shè)立QQ學(xué)習(xí)群，指導(dǎo)學(xué)員疑難病例，大家相互交流開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，探討在經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，同時(shí)把經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享給新學(xué)員，增加他們的自信。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)機(jī)制充分保證了學(xué)員技術(shù)不斷提升，為開(kāi)店賺錢(qián)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只要你是范老師的學(xué)員，一朝學(xué)技術(shù)，終身免費(fèi)學(xué)習(xí)。不說(shuō)是二次三次地回爐學(xué)習(xí)，就是百次千次，范老師一樣歡迎。
成功秘訣之四
堅(jiān)持長(zhǎng)期追蹤幫扶
學(xué)員學(xué)到真正過(guò)硬的技術(shù)回家創(chuàng)業(yè)后，范老師會(huì)對(duì)學(xué)員定期回訪(fǎng)，全程跟蹤指導(dǎo)。范俊宏曾經(jīng)調(diào)侃說(shuō)：“如果我不在培訓(xùn)中心，那我一定是在回訪(fǎng)學(xué)員的路上?！贝嗽?huà)可見(jiàn)他的忙碌程度。學(xué)員眾多，要及時(shí)追蹤經(jīng)營(yíng)情況，就是只打電話(huà)，時(shí)間也未必夠用。何況還要奔波各地助陣開(kāi)業(yè)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，需要付出更多的時(shí)間和精力。培訓(xùn)工作再繁忙，范俊宏總要擠時(shí)間回訪(fǎng)學(xué)員，幾年間，他的足跡遍及廣東、北京、山東、湖南、湖北、河南、河北、廣西等多個(gè)城市，深入學(xué)員店里考察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。所有費(fèi)用自掏腰包，他說(shuō)：自己的技術(shù)到底好不好，適用不適用，得深入到學(xué)員的店里了解，不能坐井觀(guān)天，自以為是，不斷改進(jìn)才能走得更遠(yuǎn)。
范俊宏教你怎樣開(kāi)正規(guī)的理療店
健康服務(wù)業(yè)具有很大的潛力，商機(jī)也無(wú)處不在。最近有一則關(guān)于健康服務(wù)行業(yè)的好消息，國(guó)務(wù)院總理8月28日主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，研究部署促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展會(huì)議指出，健康服務(wù)業(yè)包括醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、健身養(yǎng)生等眾多領(lǐng)域，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容和薄弱環(huán)節(jié)。隨著生活水平提高，廣大群眾對(duì)健康服務(wù)的需求持續(xù)增長(zhǎng)。要壯大健康服務(wù)人才隊(duì)伍，鼓勵(lì)社會(huì)資本舉辦職業(yè)院校，規(guī)范并加快培養(yǎng)護(hù)士、養(yǎng)老護(hù)理員、康復(fù)治療師等從業(yè)人員，使社會(huì)力量成為健康服務(wù)業(yè)的“勁旅”。
怎樣抓住商機(jī)，在政策許可范圍內(nèi)開(kāi)一家賺錢(qián)的正規(guī)理療店呢？范俊宏說(shuō)：五月份我們健康教育中心邀請(qǐng)衛(wèi)生局指導(dǎo)工作，檢查結(jié)果顯示，我們一切遵照國(guó)家相關(guān)管理?xiàng)l理，合法合情開(kāi)店。新老學(xué)員開(kāi)店，如需要開(kāi)店規(guī)劃圖、宣傳策劃、膏藥推拿合法開(kāi)店手續(xù)等，請(qǐng)來(lái)電聯(lián)系。
開(kāi)店四步走：
第一步：拜師學(xué)藝。選擇有修養(yǎng)的老師，要看他是否正直，善良仁義。人品就像商品的品牌，是無(wú)價(jià)的，真正有修養(yǎng)有本領(lǐng)的老師不會(huì)東家長(zhǎng)西家短，貶低同行抬高自己，選擇人品差的老師就等于走近失敗。第二步：學(xué)習(xí)。首先要參加技術(shù)培訓(xùn)，選一家國(guó)家批準(zhǔn)并具有正規(guī)培訓(xùn)資質(zhì)的學(xué)校面授，培訓(xùn)時(shí)間不低于20天。學(xué)一門(mén)技術(shù)需要深入淺出，不可能3―7天就能掌握的，這么短的時(shí)間連人體結(jié)構(gòu)都掌握不全，更何談避免禁忌風(fēng)險(xiǎn)呢？這20天培訓(xùn)過(guò)程要結(jié)合臨床，親手實(shí)踐患者，培訓(xùn)結(jié)束并取得國(guó)家頒發(fā)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)和學(xué)校結(jié)業(yè)證書(shū)，拿健字號(hào)膏藥的全套手續(xù)，然后到工商局注冊(cè)店名申請(qǐng)工商執(zhí)照，開(kāi)展按摩與保健品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，便于合法經(jīng)營(yíng)。第三步：開(kāi)店。平民創(chuàng)業(yè)有多少錢(qián)就投多少的資，量力而行。我在近十年的康復(fù)理療開(kāi)店生涯中發(fā)現(xiàn)，很多所謂加盟昂貴的治療儀效果并不好，不要選擇。治療技術(shù)要有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，真正的好技術(shù)是可以代代相傳。我們家的學(xué)員整脊松筋膏藥，可以說(shuō)頸椎腰椎等1―5次基本就好了，風(fēng)濕病患者大多4次左右康復(fù)，收費(fèi)在300―1200元之間?；颊呖扇テ渌懑煹陮?duì)比療效，效果絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)。第四步：經(jīng)營(yíng)?？祻?fù)理療店一定要注意言語(yǔ)上或經(jīng)營(yíng)中有可能導(dǎo)致的誤區(qū)。開(kāi)店別說(shuō)大話(huà)，千萬(wàn)別說(shuō)絕對(duì)根治、包好，說(shuō)大話(huà)的人最容易失信于人，技術(shù)不扎實(shí)的人開(kāi)店易失敗，惡意競(jìng)爭(zhēng)誹謗對(duì)手會(huì)讓患者鄙視你的人品。
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范俊宏骨病康復(fù)技術(shù)，面授班20天，全部費(fèi)用3600元，包含住宿，教材以及贈(zèng)送部分產(chǎn)品，學(xué)習(xí)健康管理師，推拿班獨(dú)家技術(shù)，包含獨(dú)家中醫(yī)手法融合當(dāng)今國(guó)內(nèi)外骨病前沿調(diào)衡手法；骨病疼痛當(dāng)場(chǎng)減輕，一技之長(zhǎng)，終生受益。范俊宏忠告讀者創(chuàng)業(yè)切記：使用產(chǎn)品一定正規(guī)化，三無(wú)的藥水、膏藥，隨時(shí)有藥監(jiān)衛(wèi)生查處的可能，慎重。
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負(fù)責(zé)人：范俊宏
