時間:2023-07-03 17:56:59
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇教育市場營銷策略,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
市場營銷高校招生產品策略市場調研
何謂市場營銷?從經濟學角度來講,市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。市場規律對高等教育市場的影響越來越深遠,我國的高校也逐漸邁入了競爭激烈的市場經濟時代,如果高校不能及時適應環境變化進行變革,高校在未來的可持續發展則受到了挑戰。而聯系高校與市場的紐帶正是招生工作,能否找到優秀的學生資源,這將直接關系到學校未來的發展,因此各個高校在生源上的競爭也就越來越激烈。那么高校如何未雨綢繆,構建自己的核心競爭力,制定恰當的服務營銷策略,成了未來制勝的關鍵。既然招生工作是一種市場活動,那么它就必須遵循各種市場規律,如何將市場營銷策略合理有效的應用到招生工作也就成高校能否在這激烈的生源競爭中脫穎而出的關鍵所在。
1運用市場營銷理論的產品策略做好自身建設
對于企業而言,它的一切生產經營活動都是圍繞著產品進行的,從市場營銷的角度來看,產品策略是企業為了在激烈的市場競爭中獲得優勢,在生產、銷售產品時所運用的一系列措施和手段,包括產品定位、產品組合策略、產品差異化策略、新產品開發策略、品牌策略以及產品的生命周期運用策略。同樣的道理,高校為了在激烈的生源競爭中能夠站穩腳跟,也可以運用市場營銷理論的產品策略提高高校教育產品的質量,來使自身獲得一定的競爭力。
(1)改善高校硬件環境
改善高校硬件設施建設,改善辦學條件直接關系到高校的教學效果。良好的硬件環境對學生有很大吸引力。各個高校應該加大教育投入,努力完善計算機室、圖書館、實驗室等功能教室的配置,使學校的辦學條件更加標準化、信息化、現代化;高校教學儀器、體育器材、實驗器材應配盡配,為學校課程開齊開足和提高教育質量提供保障。此外,還應改善學生的住宿條件,宿舍是學生在校主要生活環境之一,為宿舍配置熱水器等,加強宿舍安全建設,讓學生有種家的感覺。
(2)提高教師整體素質
僅僅做到改善學校的硬件環境,還是無法阻擋生源的不斷流失。對于學生而言,能否接受到良好的教育是他們選擇學校的一個重要原則。因此,提高教師整體素質也是高校競爭生源的一個重要手段。“學高為師,德高為范”,德是師之本,首先應該抓師德教育,激勵教師愛崗敬業;其次,要想獲得優秀生源沒有一支高素質的教師隊伍,顯然是不行的。各個高校應該抓在崗培訓,抓教育思想的刷新,抓知識結構的拓展,抓能力結構的激活,抓現代教育技術手段的運用,從而提高教師的綜合素質。
2將市場調研融入到招生工作
市場觀念是企業處理自身與顧客關系之間的關系的經營思想。顧客需求是企業經營活動的出發點和歸宿,是企業的生存發展之源。企業生產什么、生產多少、什么時候生產以及生產的產品以什么方式去滿足顧客的基本需求是市場觀念的基本內涵。市場觀念是一種具有劃時代意義的經營理念。它是以市場為出發點,以顧客需要為導向的;如果說生源是高校的市場,那么學生便是高校的顧客。學校作為公益事業的主體,不具有企業的贏利性質,但是隨著成人高等教育的半市場化發展,生源的爭奪已經成為成人高等教育的生存線的生命線。美國高等教育的教育營銷觀念的形成擴大了美國高校的招生規模,這也為我國的教育營銷發展之路提供了重要的借鑒模式。
市場調研對于企業而言是非常重要的,同樣市場調研對于高校教育招生工作也是必不可少的。實現企業各種目標的關鍵是正確認識目標市場的需要和欲望,并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。而市場調研就是高校了解目標市場需求和競爭對手行動的真正有效手段。例如,在專業設置方面,通過市場調研,調查近幾年各個專業各個高校的招生情況,有利于高校科學的設置專業,均衡各專業的招生。對于高校而言要做好市場調研就必須保證市場調研的科學性,擴大市場調研的范圍,加大市場調研的力度,充分了解學生的需求,以學生的需求為向導,發展自身的實力來吸引優秀的生源。逐步將市場營銷觀念和社會營銷觀念融入高校的招生宣傳工作中。教育產品的選擇權在于市場,所以必須深入了解市場需求,如專業設置、宣傳手段等都要做好市場調研活動,避免造成“盲目招生”,浪費社會資源。以市場營銷觀念為導向的招生工作,只有將生產營銷和產品營銷做實,才能進一步做好社會營銷,繼而將促銷觀念和市場營銷觀念配合,以此突破現有的招生形式,創新適合本校發展的招生模式。
3結語
社會發展,教育先行;筆者從產品策略和市場調研兩個方面對市場營銷理論在高校招生工作中的應用做了論述。為了在激烈的生源競爭中能夠脫穎而出,將市場營銷理論應用到高校招生工作已經是必經之路。眾多高校已經開始重視將市場營銷策略應用到高校招生中,只有招生工作遵循市場規律,招生過程中合理運用市場營銷策略,才能保證各項招生工作有條不紊的進行,才能獲得良好的生源。參考文獻:
[1]王曼.現代營銷心理學阿.北京:中國物資出版社,2002.33-34.
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關鍵詞:商業銀行 市場營銷 策略
對于商業銀行而言,市場營銷活動不應是單一的,而應是多層次、多元化的,例如存貸款營銷、服務營銷、中間業務營銷等。當前商業銀行所要面臨的市場競爭也愈來愈激烈,這就要求我國商業銀行盡快轉變傳統的營銷理念,根據眼下的經濟新形勢制定出正確、合理的對策,從而適應市場千變萬化的需求,為客戶提供更加完善的服務。
一、國內商業銀行市場營銷的概念和現狀分析
商業銀行市場營銷,指的就是銀行將客戶的實際需求作為基礎,將盈利作為重要目標,充分利用現有的資源優勢,經由各式各樣的銷售手段與銷售途徑,將銀行產品及服務成功銷售給客戶的相關經管行為。雖然我國商業銀行參與市場營銷活動的時間較晚,大約是從上世紀80年代末才開始的,但在具體的實踐過程中,充分借鑒了工商企業以及國外一些商業銀行的寶貴經驗,探索出了一條符合我國國情的市場營銷道路。發展到如今,國內商業銀行已經在市場營銷方面取得了一定成就,比如營銷活動從萎靡而變為活躍,營銷內容由簡單而變為豐富,營銷手段由初級而變為高級,營銷形式從粗放而變為細化等。
但是,從目前情況看,國內商業銀行實行市場營銷策略仍然會遇到一系列問題。這是因為我國商業銀行的市場營銷經驗欠缺,并且會在一定程度上受到各種陳舊的條條框框影響,還會遭受不完善體制的約束。因此,和國外許多發達國家的商業銀行比起來,其還存在較大的差距。
二、商業銀行采取市場營銷策略的具體方法
(一)轉變傳統觀念,調整營銷策略
要采取正確的市場營銷策略,我國商業銀行必須要轉變以往的陳舊觀念,運用新型的營銷策略。要做到這一點,必須要實現“三個轉變”,即從被動營銷到主動營銷的轉變、從局部營銷到全面營銷的轉變、從坐門等客到外出營銷的轉變。首先,從被動營銷到主動營銷,就是要樹立起主人翁的責任感,將銀行的利益和個人的利益聯系起來,認識到只有銀行取得發展,自己才能進一步發展。進而解決工作被動的問題,培養營銷積極性。其次,從局部營銷到全面營銷,就是要在商業銀行內部打造出良好的全民大營銷氛圍,強化單位之間和人員之間的溝通聯系,大范圍搜索信息源,并制定出對應的策略。最后,從坐門等客到外出營銷,即要建立起有效的監管機制,對員工進行營銷方面的培訓,并樹立長期發展的理念,鼓勵員工走出大門進行營銷,而不僅僅是等客上門。
(二)利用組合戰略,做好市場營銷
要進一步做好市場營銷,商業銀行可以采取組合戰略,實行“三個加強”。首先,要加強市場調研工作。要將市場細分出來,動態化地對市場進行考察,處理好市場定位的關鍵性問題。并且在把握好國家相關政策與區域經濟政策的前提下,對產業結構、產品情況等展開深入分析,從而制定出科學對策。其次,要加強基礎客戶群體的培養。完成了市場調研工作,并不等于已經占據了市場。因此,要將調研成果充分利用起來,采取實際行動,明確營銷目標,加以公關輔助,逐個突破難點。要結合客戶的需求推銷適合的產品,并為客戶提供全面、優質的服務。業務人員也可以向客戶贈送禮品,并在名片、服裝、信封包裝上都印上銀行的標志,以使商業銀行形象深入客戶心中。最后,要加強營銷團隊的培訓工作。市場營銷具有較強的綜合性特點,銷售人員也必須要具有很強的分析能力、業務能力與公關能力。所以,要進一步強化對營銷團隊的教育和培訓,樹立起“能力強、業務精”的理念,確保營銷人員能夠和客戶建立起長期合作關系。
(三)打造營銷氛圍,結合多項要素
打造濃郁的營銷氛圍,也是商業銀行開展營銷活動的重點內容之一。在此基礎上,需要做到“三個結合”,把各項要素充分整合在一起。首先是外部營銷同內部營銷結合。市場營銷應當屬于全員的營銷任務,而不應只是落到個別人身上。要聯系銀行內部的業務部門、管理部門等,讓基層和機關都能明確自身的職責。其次是短期營銷和L期營銷結合。商業銀行的市場營銷工作必須要具有目標性與計劃性,不僅要實施短期內的營銷計劃,還需要建立起長期的營銷策略。要將二者充分融合起來,使其相互促進,相互完善。最后是傳統營銷與中間營銷結合。針對商業銀行當前的盈利結構來看,其中間業務的收入所占比例大幅度提升,并且已經成為了國內商業銀行的三大業務之一。就此看來,商業銀行更應當緊緊抓住發展機會,在傳統營銷的基礎上大力推廣市場前景優良的中間業務。
三、結束語
從我國商業銀行實行市場營銷策略的發展現狀看,其雖存在一系列問題,但也具備很大的上升空間。商業銀行應當革新自己的營銷觀念,抓住機會,推陳出新,科學調整營銷策略,在市場調研的基礎上采取相應的方法,以確保市場營銷策略收獲到理想的成果。
參考文獻:
[1]景剛,楊雪.商業銀行市場營銷策略研究[J].商場現代化,2014,07:108-109
[2]穆艷,穆智.淺析商業銀行市場營銷策略[J].現代經濟信息,2015,01:311+313
[關鍵詞]高職教育;網絡學習共同體;市場營銷
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703205
1引言
隨著新的信息技術環境等方面的變化,網上學習以不受時空約束,可以靈活借助信息資源構建知識而受到學生的歡迎。學生單靠個人能力以很難達到良好的學習效果,借助于學習伙伴,在共同愿景的基礎上構建網絡學習共同體,能通過協作、交流來完成專業知識建構和技能提升。[1]
高職市場營銷專業開設的“市場營銷沙盤”課程是一門綜合性強、情境性突出的實踐課程,如采用課堂講授的模式進行教學和學習,不利于培養學生的綜合職業技能,難以激發學生的學習潛能和創新意識。因此筆者嘗試利用網絡學習共同體解決這一難題。
2網絡學習共同體及其特點
網絡共同體是指在基于網絡的虛擬環境中,學習者及其助學者(包括教師、專家、輔導者等)共同構成的具有明確學習目標的學習共同體。[2]它與傳統的學習共同體的最大區別在于:網絡學習共同體是在數字化空間中,基于共同的興趣而組成,成員、空間、資源能較大程度地伸展,實現資源共享和重用,變革學習和協作的方式,提高共同體成員的學習效果。
3網絡學習共同體的構建
31選擇網絡交互工具
由于網絡學習共同體需通過網絡環境進行學習交流和協作活動,所以需要有效的交互工具進行支撐。[3]同時,市場營銷沙盤模擬經營過程中需要多組學生模擬組成多個生產廠家進行對抗性競爭,在學習和操作過程中需利用交互工具進行協作學習和策略溝通。特別是通過網絡進行多個院校學生間的對抗性沙盤模擬經營時,操作簡單,符合使用習慣,免費使用的交互工具成為必備工具。因此,筆者選擇了騰訊QQ作為交互工具,其整合了多種網絡交流方式,例如多人聊天、私聊、視頻電話、個人主頁空間、論壇等,是市場營銷沙盤學習過程中的理想工具。
32構建網絡學習共同體學習環境
為了提供一個便于相互協作、溝通、交流的學習環境,首先,我們選擇建立了一個“市場營銷沙盤學習”的QQ群,每個學生和助學者都以自己申請的個人QQ賬號加入該群[4]。此外,將所有學生按四人一組進行分組,每組設置一個組長。在“市場營銷沙盤學習”內,成員都以各自的身份和姓名進行標識,并由任課教師擔任群主,各組組長和專家擔任管理員。在學習活動開展之初,任課教師先把市場營銷沙盤運營規則和設計好的各階段學習任務上傳到QQ群共享中,以供學生了解基本的沙盤模擬運營規則和學習任務。在模擬開始經營前,各小組先將各自預先設計的營銷策略上傳至群共享;在模擬經營完成后,再將模擬經營數據等資源上傳至群共享,以便分析在模擬經營過程中出現的問題和決策失誤。
33組織網絡學習共同體成員
331學生
本次構建的網絡學習共同體中,學生是由筆者任教的營銷與策劃專業2014級1班的40名學生組成。首先,筆者引導學生進行了QQ常用界面和功能的普及學習;其次,要求每位學生將各自的QQ頭像設置為本人照片,個人的空間主頁對所有人開放,以便于學生之間相互了解成員的基本情況;接著,因為市場營銷沙盤需分組對抗性競爭,學生除了需要與其他組進行交流外,還需要與所在小組的其他同學進行協作來完成學習任務,所以各小組還各自建立了QQ討論組或者QQ群,在其中進行策略設計、調整等協作和溝通。
332助學者
助學者是網絡學習共同體的組織者和引導者。主要包括任課教師、專家、輔導員。任課教師負責設計學習主題和各階段任務,提供基礎學習資源,安排學習活動,引導和促進學生學習[5]。專家由市場營銷沙盤的企業開發技術人員擔任,其主要負責為學生提供營銷策略策劃指導和咨詢,幫助學生進一步反思和重組市場營銷知識結構,以及協助任課教師提出實際崗位工作任務中的學習主題。輔導員由上一級營銷與策劃專業的學生組成。他們已系統學習和操作過市場營銷沙盤,并參與過省級、國家級市場營銷技能競賽,具有良好的專業知識和技能,并且與網絡學習共同體中的學生有相同的身份和年紀,具有共同的興趣和話題,便于線上和線下的溝通、交流。他們負責對沙盤對抗性競爭的過程和結果進行分析、指導,幫助學生提煉營銷策略策劃思路,形成競爭性的營銷策略,并通過屏幕分享方式實時演示沙盤網絡對抗比賽實況,激發學生的沙盤對抗性意識,分享模擬經營成功的經驗和喜悅。
34設計網絡學習共同體學習主題和任務
為提升學生的專業技能,促進學生之間的協作、交流,在考慮課程改革要求的基礎上,任課教師設計了網絡學習共同體的學習主題和任務。由于市場營銷沙盤是一種虛擬企業經營的模式,任課教師需引導學生將專業知識、技能和具體、真實、面向實際工作任務的技能要求連接起來,才能使學生加深對沙盤學習的意義及作用的理解,也有利于激發學生的學習興趣和提升,提高將知識遷移到實際工作中的能力。例如,在“零售部工作任務”這一環節的學習中,任課教師設計了如下學習主題和任務。
(1)瀏覽任課教師在QQ群的群共享中上傳的零售部經營任務的技術文件,了解零售部需要完成的主要工作任務。
(2)根據市場營銷沙盤中零售部模塊中的規則說明和教師演示的沙盤操作流程,學會零售部經營任務中簽約零售商、貨物配送、價格制定、促銷策略、媒體廣告投標的策略策劃方法。
(3)學生以小組為單位,以CEO的身份操作沙盤,模擬經營一家生產廠商,完成零售部工作任務,并與“市場營銷沙盤學習”QQ群里的任課教師、專家、輔導員或其他學生一起討論營銷策略制定和執行過程中遇到的問題及原因。最后,通過QQ截圖將各自小組的經營數據上傳到QQ群共享中,以供各組分析自己在經營中遇到的競爭阻礙以及策略的優缺點。
(4)學生下載QQ群共享中的各組經營數據,并以當季度零售訂單銷售額最高組的經營數據為基礎,在QQ群內各組結合自己及其他組的經營數據和營銷策略,進行討論、分析,尋找本組在對抗性競爭中策略決策的失誤,修改、完善各組的營銷策略。
(5)各組利用網絡,恢復沙盤原界面,重新將修改后的營銷策略投入使用,查找可能出現的經營問題,形成營銷策略的樹形圖。
35設計學習資源
學習資源采用多樣化的形式提供給學生。例如,利用群共享上傳各類沙盤操作學習視頻、經營數據截圖、技術文件文檔等網絡化的學習資源,滿足學生的學習需要。此外,每組學生將與學習任務有關的經營數據、營銷策略策劃經驗、策略修繕總結等作為學習資源上傳到群共享。任課教師、專家、輔導員也將自己的沙盤經營經驗、其他相關學習資料上傳到群共享,實現學習資源的互換、交流和討論。這一方面促進了學生學習的主動性;另一方面發揮了網絡學習共同體互幫互助的優勢,使學生的學習方式發生改變,從共同學習中獲益。
36設計評價方式
在網絡學習共同體的學習活動中,我們采用形成性評價的方式,運用激勵的手段,挖掘學生的潛能。
(1)任課教師根據學生在QQ群內的聊天記錄、上傳至群共享的W習資料、在個人QQ空間中上傳的學習反思日志、模擬經營策略、個人學習評價,以及對同學個人QQ空間中上傳的學習資料的評價等記錄進行整理、分析后,評價學生在共同學習過程中的表現。
(2)任課教師根據學生在學習共同活動中的表現設置并修改其QQ群成員等級頭銜,以激勵學生學習的積極性。
(3)任課教師、專家、輔導員通過分析學生上傳至群共享的沙盤模擬經營數據后,通過QQ郵件的方式,反饋相應的評語和建議給學生,使得每個學生都得到關注,增強學生在網絡學習共同體中的歸屬感。
4結論
信息化時代,網絡學習共同體的建立有利于促進專業知識建構、提升學生職業技能、提高網絡教學質量,培養學生的團隊精神和創新意識。文章以“市場營銷沙盤”課程為例,通過構建網絡學習共同體,打破了傳統課堂講授的局限,塑造了互幫互助、互動互通的學習空間。學生不但在知識的綜合應用能力及知識遷移能力方面有較大提升,而且提高了營銷工作者必備的協作精神和團隊意識。
參考文獻:
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[2]趙呈領,閆莎莎,楊婷婷非正式網絡學習共同體深度互動影響因素分析[J].現代遠程教育研究,2013,(1):101-107
[3]嚴曉蓉,朱婕分布式認知視角下的網絡學習共同體的外語教學模式探索[J].校園英語,2016(5):13-16
關鍵詞:市場營銷;影響因素;測繪企業
一、緒論
本文通過立足于測繪企業的市場營銷影響因素來進行研究,找出對市場營銷影響較為重要的影響因素建立理論模型,并提出相關假設,從而進行實證分析這一研究框架來對文章提出的問題進行研究,希望通過本文的研究為測繪企業市場營銷提供一些參考意見。
1.研究背景
1)測繪行業是支持國家戰略發展的重要產業。測繪是一個獲取、處理、提供地球重力場信息和地球表層地理、環境及人文信息的產業,是國民經濟和社會發展的一個不可缺少的基礎性、先行性的社會公益性行業。測繪行業的基本功能在于及時、準確、可靠地保障國家管理、經濟建設、國防建設、科學研究、文化教育和人民生活等方面對測繪信息產品和技術的需求。
2)測繪企業市場競爭激烈。測繪行業作為保障國家發展、百姓生活的重要因素之一,隨著測繪企業在國民經濟中的貢獻的增加,測繪企業市場競爭的不斷激烈。由于市場化的加劇,測繪公司數量也在不斷增多,企業規模參差不齊,在市場中對于客戶的爭奪越演越烈,作為一家民營的測繪公司,在承接國家項目中自身就沒有優勢,因此將企業的定位為民用的測繪領域,對于一些城市局部范圍內的測繪工程給予承接,但是市場份額的爭奪使這類企業的生存空間越來越小,如何拓展市場份額,成為每個測繪企業關注的問題,因此采用合理的市場營銷策略在當前的測繪公司顯得十分必要,可以作為企業不斷發展的保證。
3)測繪市場發育趨向成熟。隨著市場經濟體制的建立和不斷完善,測繪市場發育趨向成熟。首先,測繪產品的需求不斷增大,服務領域不斷拓寬。近年來,除傳統用戶外,電信、公安、環保、金融等行業的需求不斷增長,測繪產品的服務面幾乎覆蓋了國民經濟的所有行業,初步實現了測繪為國民經濟建設、國防、民眾和政府服務的行業目標,充分顯示了測繪行業的重要性。市場操作在規范,較大規模的項目一般都進行了公開招標,部分項目引進了監理機制,檢查驗收和監督檢驗程序已較為完備。
2.研究問題
本文主要通過對文獻的綜述,找出影響市場營銷效果的影響因素。通過對目前測繪企業市場營銷關心的問題進行調查找出其存在的問題,結合實際測繪企業進行數據調研,找出影響測繪企業市場營銷的影響因素。通過實證分析找出營銷與影響因素之間的關系。通過總結分析得出研究結果,即哪些因素對市場營銷起到積極的影響作用,以及哪些因素對市場營銷起到阻礙作用,并提出解決措施如何可以有效利用這些影響因素去合理完善的建立市場營銷策略
二、文獻概覽
市場營銷定義
從1960年到2004年之間,美國市場營銷協會(American Marketing Association,AMA)對市場營銷的定義共進行了三次修改,在一定程度上也反映了營銷作用在公司地位的演變營銷在公司中的地位。從1960年作為一般功能、比較重要的功能到1985年作為主要功能再到2004年作為核心功能、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能??梢哉f,營銷定義的演變符合了營銷學科發展的需要,也符合企業對營銷實踐發展的需要 。認為這三次修改的區別主要體現在營銷的核心,營銷觀念,追求目的和營銷在企業中的地位。
在國外學者中最有代表性的是彼得·德魯克和菲利普·柯特勒。管理學權威彼得·德魯克曾指出:“市場營銷的目的就是使銷售成為不必要?!狈评铡た绿乩照J為市場營銷就是“個人和集體通過創造,提供出售,并同別人交換產品和價值,以獲得其所欲之物的一種社會和管理過程 。
國內學者對于市場營銷的定義研究主要是以柯特勒的定義為藍本進行的演繹。(郭國慶,1998)建議將這次的新定義完整地表述為:市場營銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。王啟泰認為可以將市場營銷理解為與市場有關的人類活動,即以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場變潛在交換為現實交換的活動。(張永清,2002)認為市場營銷的定義應為,市場營銷是指企業旨在滿足顧客(外部顧客和內部顧客)需求,實現交換所從事的各種經營活動的總稱。(殷慶林,2008)市場營銷定義把信息溝通作為營銷的重要手段,著重說明了市場營銷的兩個基本任務,使企業的資源組合與消費者的需求吻合,改變消費者心理和行為使其產生有利于本企業利益的購買行為。紀寶成認為所謂的市場營銷,就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程 。
通過對市場營銷定義演變的研究,筆者認為市場營銷觀要逐漸聚焦到以顧客價值為核心上來,未來企業間的競爭就是爭奪顧客的競爭,誰穩住了顧客、留住了顧客,誰就能夠獲勝。因此認真研究影響顧客讓渡價值的因素,創造、傳遞顧客價值,追求顧客價值最大化是企業生存之本,是企業提升核心競爭力之源泉。
三、研究方法與設計
本文通過對一手數據的搜集進行實證分析來研究影響市場營銷效果的因素,通過前文的總結,本文將測繪企業影響市場營銷的因素歸納為市場情況、競爭對手市場營銷策略、企業市場定位、定價水平是否合理、企業品牌知名度與美譽度、營銷人才等六點。
通過對前文影響因素的總結以及模型的建立我們提出以下幾條假設,假設一:市場情況的變化與測繪企業市場營銷效果成正相關關系,即市場環境發展對測繪企業呈現促進時,測繪企業市場營銷效果越強。假設二:競爭對手的營銷策略與企業
營銷效果成負相關關系,即當競爭對手營銷策略水平越高時,自身企業市場營銷效果越弱。假設三:市場定位與市場營銷的效果呈現正相關,即當企業市場定位越準確時,市場營銷的效果越強。假設四:定價水平與市場營銷效果呈正相關關系,即市場定價越合理,市場營銷效果越好。假設五:企業品牌與市場營銷效果呈正相關關系,即企業品牌知名度與美譽度越高企業的市場營銷效果越好。假設六:營銷人才與市場營銷效果呈正相關關系,即營銷人才的數量和質量越高,企業的市場營銷效果越好。
四、數據分析
信度分析:信度檢驗是為了檢測量表的可信程度,當一個好的量表進行測量時,對于同一件測試,經過多次測量其結果都較為穩定,這時我們稱這個測量量表的信度較高。本文應用α信度系數來進行測量量表的可信程度。通常當α系數大于0.7時我們認為量表的信度是可以接受的,當α系數越接近1時我們認為其可信程度越高。本文通過將數據輸入到SPSS中進行檢測,其值日結果分別是: 0.7159、0.7407、0.7342、0.7128、0.7543、0.7768、0.7219、0.8891,,α系數總體為0.8767>0.7,因此我們認為該量表信度較高。
因子分析:1.因子分析法的基本思想——因子分析模型是主成分分析法的推廣和發展。它通過對一組變量之間相互關系的研究,綜合成少數幾個綜合性因子,并且該少數幾個因子包含了原始變量的大部分信息。因子分析分為兩大類別,一類是R型因子,一類是Q型因子。前者是對指標變量進行分類,后者是對樣本進行分配。在實際問題的應用過程中,一般采用R型分析。
2. KMO檢驗和Bartlett檢驗——在進行因子分析前,需要進行KMO 和 Bartlett檢驗,當KMO的系數如果大于0.5,則說明因子分析的效度是有效的,可以進行因子分析;且Bartlett檢驗中P值小于0.001說明因子的相關系數矩陣非單位矩陣,能夠提取最少的因子同時又能解釋大部分的方差,即效度是有效的,適合進行因子分析,本研究中的KMO和Bartlett’s檢驗結果中KMO值為0.728大于0.5且P值為0,說明量表的效度是有效的且適合進行因子分析。
結構方程模型分析:結構方程模型早期稱為線性結構防城模型(Linear Structural Relationships,簡稱LISREL)或稱為工變數結構分析(Coratiance Strucyure Analysis)。主要目的在于檢驗潛在變項之關系與數個潛在變項間的因果關系。結構方程模型是一種非常通用的、主要的線性統計建模技術,廣泛應用于經濟學、心理學、社會學、管理學等領域的研究,是社會科學研究中的一個非常好的方法。依據市場營銷效果、市場環境、競爭對手營銷策略、市場定位、定價水平以及企業知名度與美譽度和市場營銷人才各因素之間的關系的理論模型,本文根據上述分析建立結構方程擬合圖,如圖4-2所示。本研究模型通過設置了25個問卷調查變量,但結合因子分析將其降維,最終鎖定19個變量進行分析。
圖4-2是本文使用AMOS7.0統計分析軟件進行繪制成的結構方程模型擬合圖,通過將事先錄入好的數據導入到軟件的結構方程中,將調查問卷中的數據導入并進行運算,得出的結果如表4-7所示。模型擬合結果說明:模型擬合的x2值為207.648(自由度df為125),x2/df為1.661
圖4-2 本研究結構方程擬合圖
表4-7 模型擬合指標值
x2 207.648 RMSEA .078
df 125 PGFI .725
x2/df 1.661 IFI .844
P .000 RMR .152
五、結論
1. 對于研究問題的回答
1)市場環境:屬于不可控的影響因素,但是只要合理的利用這些經濟與政策就并把握住好的市場環境可以為企業創造很大的價值。
2)競爭對手營銷策略:要通過進行市場調研給予充分把握,因為在市場環境下,競爭對手通過轉變市場策略變強變大,我們就會相對的變小變弱,因此要給予充分認識,通過競爭對手采取的市場策略對企業營銷方式給予及時調整適應市場競爭。
3)市場定位、定價水平、企業知名度與美譽度、市場營銷人才這四個因素是企業自身可以控制的因素,是主觀可以改變市場競爭環境的重要影響因素,通過對于企業發展戰略的了解,可以讓我們對企業定位有深刻的認識,準確的把握市場發展趨勢對企業做出正確的定位,可以幫助企業順應市場發展,從而不斷做大做強。因此我們看出這六點因素對于測繪企業市場營銷的影響是十分明顯,作為測繪企業應當更加科學的對待市場營銷手段,摒棄傳統的拍腦袋式決策,要更加系統,更加全面去考慮市場營銷的作用。
2. 對于研究假設的結論與分析
通過本文的實證研究,我們可以看出最終的驗證結果市場營銷的效果與所提出的六個假設都有顯著相關,驗證了本文假設提出的合理性。在大的經濟與政策環境中,市場營銷管理與市場營銷策略都應緊密結合市場環境,例如在高物價增長的今天,市場營銷中的定價策略應當給與合理向上浮動,來彌補經營過程中的成本增加。在市場環境好時企業要順勢而為,抓住機遇,爭取將企業帶向一個新的高度。在了解競爭對手的市場策略時要進行充分的市場調研,做到知己知彼,針對競爭對手的市場策略采取變動,讓企業適應市場的變化。因為競爭對手變強我們就會越處于不利的地位,因此要保持一個敏銳的市場眼光,及時對應競爭對手的挑戰。在市場定位和定價水平都是市場營銷策略中的主要手段,其作用影響十分巨大,合理的市場定位與定價水平會對企業的發展產生深遠的影響,如果這二者有其一沒有合理把握對于企業的影響都是十分不利的,甚至會將企業帶入一條不歸路。在企業的知名度和美譽度方面,要注重企業品牌的宣傳與推廣,妥善處理投訴顧客,學會換位思考,充分了解顧客的感受,將不利的影響降到最小,為企業樹立一個好的形象,這對于企業市場營銷的開展是十分有利的。最后是市場營銷人才的獲取與使用,要廣泛吸引市場營銷人才,對于企業的市場推廣以及企業形象的樹立都有巨大的作用。
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關鍵詞:電力企業;改革;市場營銷
市場經濟的快速發展,加大了電力企業之間的競爭。在激烈的市場競爭中要想存活下來就必須要進行改革,以適應市場經濟的發展。電力企業改革自從改革開放政策實施以后就一直在進行,經過了由淺到深的過程。現在正處于電力企業改革的關鍵時期,隨著電力企業改革的不斷深入,電力企業市場營銷方面存在的問題逐漸顯露出來,如何解決電力企業市場營銷策略中存在的問題、提高電力企業市場營銷策略的科學性成為人們關注的重點問題。因此,進行有關電力企業市場營銷策略的研究十分必要。本文將從介紹我國電力企業市場營銷的現狀入手,分析我國電力企業市場營銷策略中存在的問題,提出電力企業改革背景下應采用的市場營銷策略。
1我國電力企業市場營銷的現狀分析
隨著我國社會經濟的不斷發展,人們對電能的需求量越來越大,從而增加了電力企業的經濟效益。但與此同時,人們對電能的要求也變得越來越高,這就使得電力企業不得不進行改革,以滿足人們的使用要求,順應時展的潮流。在這樣的背景下,電力企業進入了改革時期。隨著電力企業改革工作的不斷深入,電力企業內部的管理人員逐漸意識到市場營銷策略對企業的影響,加大了對電力企業市場營銷策略的重視程度。其實,隨著我國市場經濟的不斷完善,各行各業都開始意識到企業市場營銷策略的重要性,市場營銷策略將會直接影響到企業的經濟效益,進而影響企業在市場中的競爭實力。現階段,電力企業越來越獨立,在發展的過程中國家也給予了大量的政策性支持。在新的市場形勢下,電力企業也意識到企業的主要任務就是增加企業效益。而增加企業效益的一個主要途徑就是進行合理的市場營銷。合理的市場營銷策略不僅可以提高企業的經濟效益,同時還可以促進電力企業的進一步發展,使電力企業在激烈的市場競爭中生存下來。
2我國電力企業市場營銷策略中存在的問題
就目前電力企業發展的實際情況來看,電力企業市場營銷策略中存在的問題主要表現在下述三個方面。第一,就是電力市場分布不均勻。隨著我國社會經濟的不斷發展,人們生產生活過程中用電量不斷增加,從而使得很多地區都出現了用電高峰期,進而出現了供電不足的現象,影響了人們正常的生產生活。在這種情況下,為了滿足人們的用電需求,電力企業必須要加大供應量。但是,電力企業主要解決的是發達地區的用電荒問題,對于那些經濟不發達的地區來說供電不足的現象仍舊較為嚴重,經常會出現停電、斷電現象。而電力企業并沒有對這些不發達地區的用電問題給予高度重視。電力市場分布不均勻不僅影響了一些地區人們正常的生活,同時也影響了電力企業的進一步發展;第二,就是電力企業內部管理缺少規范性。電力企業情況較為特殊,電力企業管理的主要內容之一就是對財務進行管理。做好財務管理工作不僅能維持企業的正常運行,同時還有利于提高企業決策的準確性。但是現在很多電力企業都存在財務管理不規范的問題,不僅影響了財務管理的效率,同時也難以對市場進行準確地判斷,進而影響了電力企業的投資決策;第三,電力價格與市場存在較大偏差。目前,很多電力企業都將關注的重點放在完善電力網絡系統上,從而忽視了電力價格等比較實際問題。現在,我國電力企業的定價方案還存在比較大的問題,主要體現在兩個方面。一方面是對市場的了解不夠,定價不合理。另一方面是沒有認識到地區之間的差異性,定價不準確。電力企業定價方面存在的問題也影響了企業市場營銷策略的制定,使得市場營銷策略變得更加不合理。
3電力企業改革下應采用的市場營銷策略
鑒于電力企業市場營銷策略存在較大的問題,必須要采取合理的解決措施。首先,應制定符合電力企業實際情況的營銷戰略。電力企業的營銷戰略是其制定市場營銷策略的重要參考標準,將直接決定市場營銷策略的合理性。電力企業應依據制定的營銷戰略逐層確定市場營銷部門的任務。第一,是決策層。決策層的主要任務是制定市場營銷戰略,并對相關職能部門的執行情況進行監督管理,確保企業處于正常運行狀態。同時,還應加強企業與外部市場之間的聯系,以便能及時適應市場的變化;第二,是相關職能部門。各個職能部門在企業中處于中間階層,所承擔的任務比較重。一方面要和決策層進行溝通,以便更好地了解企業的營銷戰略。另一方面還要和基層員工進行溝通交流,關注用戶的需求變化情況;第三,是營銷人員。營銷人員是企業營銷戰略的直接執行者,其專業水平將直接影響到最終營銷戰略實施的情況。因此,必須要提高營銷人員的專業水平。
完成上述工作相當于是對電力企業內部的營銷管理系統進行了重新的梳理,使其變得更加規范化。其次,應加強和客戶的溝通,了解客戶的需要。市場營銷的主要對象就是客戶,只有全面了解客戶的需求才能制定出符合市場實際情況的營銷策略。但就目前的情況來看,電力企業和客戶之間的溝通比較少,從而影響了電力企業對市場的判斷,進而影響了電力企業的相關決策。因此,必須要加強和客戶之間的溝通交流。例如,可以組織客戶會議,面對面地了解客戶的需要。最后,應完善全國電力市場。不同地區對電力的需求是不同的,電力企業在關注發達地區的用電需求時也應關注經濟不發達地區的用電需求。為了避免出現資源浪費,電力企業可以根據地區的實際情況將客戶劃分成不同的類型,并采用不同的供電策略。同時,還可以根據地區差異制定不同的營銷策略,實現企業經濟效益最大化。
4結論
總之,在電力企業改革的背景下,電力企業市場營銷策略的制定對電力企業的發展具有較大的影響。因此,電力企業應加強對市場營銷策略的重視,制定合理的市場營銷策略,提高電力企業的經濟效益,使電力企業能更好的發展。
參考文獻
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關鍵詞:公立醫院,市場營銷,策略
作者:江秀鳳,項國安,安徽省銅陵縣人民醫院,244100
隨著國民經濟的發展,人們對醫療保健的需求不斷提高,并且需求呈現出多層次化的趨勢,面對新的醫療形勢,公立醫院需要制定有效的市場營銷策略,進而提高醫院的醫療服務質量。公立醫院市場營銷是指醫院的醫生從顧客的生理、心理以及精神的需求出發,確定服務項目、價格、促銷方式,進而規范醫院的技術標準,向目標就醫的顧客提供有效的醫療服務[1]。公立醫院的市場營銷是醫院經營活動的重要組成部分,也是醫院為了實現目標主動采取的營銷活動。公立醫院市場營銷的出發點是滿足和引導顧客的就醫需求,醫院通過營銷活動可以以適當的方法和途徑傳遞給顧客醫院的技術和服務信息,促進顧客正確的消費,另外醫院可以利用營銷活動,對公立醫院的醫療服務進行調查,還可以收集顧客對醫院服務改進的意見,這樣醫院可以提高醫療水平,改進服務質量[2]。公立醫院的營銷活動的主要目標是分析醫療環境,進而確定目標市場,提高醫院的市場占有份額,進而提高醫院的經濟效益和社會效益[3]。
1公立醫院市場營銷存在的問題
1.1醫院的營銷和市場脫軌,管理不完善隨著市場經濟的發展,醫院的營銷市場也發生了變化,作為醫療市場的主體,醫院必須研究醫療市場的動態,提出適應醫療市場經濟發展的營銷策略,從而才能夠促進醫院的發展。我國在加入WTO后,醫療市場面臨著巨大的沖擊,醫療市場的競爭越來越激烈,而在醫療市場變化的大環境中,公立醫院對市場信息把握不準,盲目的投資一些項目,購置一些設備,這些措施并沒有改善醫院的醫療水平以及服務質量,反而由于沒有合理規劃投資造成了醫院資金的短缺,影響到了醫院的發展。另外醫院對于醫療市場的變化反應遲鈍,錯失醫院發展的良好機會。醫院的市場營銷管理存在缺陷影響到顧客的疾病治療以及醫院服務質量的提高。
1.2缺乏教育培訓,營銷理念陳舊醫療服務具有無形性以及差異性,因此在公立醫院制定營銷策略的時候,需要對于無形的醫療服務制定嚴格的標準,這樣才能夠讓醫院職工明確醫療服務的標準,進而提高醫療服務水平。我國的醫院大多是國家控制股的公立醫院,職工的營銷觀念淡薄,沒有危機意識,不利于醫院市場營銷戰略的實施。另外在醫院職工培訓中忽視了市場營銷觀念的培養,這樣使廣大職工不關心醫院的市場營銷工作。
1.3忽視正確的市場定位醫院在從事營銷活動時,沒有充分了解市場,也沒有依據醫療市場中患者的需要、消費習慣等把目標市場分為不同的患者群體,對于一些小中型的醫院表現的最明顯,這樣公立醫院就無法確定目標市場,而且不能夠準確地定位,這樣容易造成醫院市場營銷服務目標不明確,市場定位不準確,進而致使市場營銷活動效率低下。
2提高公立醫院市場營銷競爭力的應對策略
2.1利用品牌效應,實施營銷戰略公立醫院市場營銷的目的在于提高醫院的技術水平和服務質量,進而提高醫院的市場競爭力。醫院的品牌是醫院的知名度、信譽度以及患者的滿意度的集中體現,醫院的品牌也是醫院提供給患者高超的醫療技術水平和優質的服務質量的保障,醫院的品牌在醫院的市場營銷中占據著不可替代的作用?;颊邥x擇醫療口碑好、醫治技術好、服務質量高的醫院就醫,因此醫院品牌是醫院競爭力的具體表現,醫院想要順利實施營銷策略,就必須重視醫院品牌戰略的管理。在醫院實施品牌戰略的管理中,可以從SWOT戰略分析、人力資源戰略等方面出發,全方面提高醫院的知名度[4]。在實施品牌戰略中,加強醫院品牌戰略管理可提高醫院形象,增強醫院的競爭力。在醫療市場的競爭中,醫院之間相互競爭的實質就是各個醫院整體品牌效應的比較。因此想要打造醫院的品牌就需要重視品牌戰略的實施,只有充分地發揮醫院的品牌效應,才能夠開拓出良好的醫院營銷局面。醫院的品牌的樹立,必須從醫療技術和服務質量入手,在醫療服務中堅持以患者為中心的原則,努力改善醫療水平,為患者提供優質的服務。
2.2加強營銷意識,提高職工的素質提高職工的市場營銷意識,才能夠讓醫院做好市場營銷工作,從而可以提高醫院的經濟效益,因此醫院管理者需要重視職工市場營銷理念的培養。在對職工營銷理念的培養中,重視3C營銷戰略和4P組合營銷策略的培養。醫院的職工能夠直接接觸到廣大患者,了解患者的真正需求,如果職工參與到市場營銷策略的制定中,可以讓營銷策略更加切近實際,滿足廣大患者的需求。管理者應該認識到提高醫院的市場營銷決策水平的根本途徑就是提高職工的營銷意識,只有提高營銷意識,職工才可以在工作中關注營銷市場的變化,讓醫院職工參與到市場營銷的戰略管理中,為擴大醫院的市場份額做貢獻,盡量避免因為職工的營銷意識淡薄而造成喪失大批潛在就醫顧客的情況發生[5]。醫院需要加強對職工的專業技術培訓,進而提高職工的醫療服務水平。醫院需要制定針對市場決策問題征集廣大職工的意見和建議,之后整合信息,制定出合理的醫院市場決策,這樣才能夠提高醫院的經濟效益。另外醫院職工需要加強對醫院的宣傳,提高醫院的知名度。
關鍵詞:石油;市場營銷;現狀;策略
前言
人類在社會生產中開展的任何工業活動都離不開能源的支撐。能源是一個系統性定義,涵蓋范圍很廣,包含石油、煤炭等多種不同類型的資源。其中,石油在能源體系中占據重要位置,屬不可再生資源范疇,其相關產品在社會各領域中的應用十分廣泛。我國石油市場自上世紀中葉開始,迄今為止已有六十多年的發展時間,形成規模龐大的市場格局,市場規范性也逐步增加,國內市場石油消耗總量僅次于美國和日本,位居世界第三位。
一、我國石油市場現狀與問題
從宏觀角度對國內石油市場狀況進行分析,受國內和國際石油供需不平衡等因素的影響,石油產品市場價格波動加劇。隨著技術進步和社會發展,國內石油產量近年來呈現較為明顯的增長勢頭,但受國內石油需求不斷增大因素影響,石油產品產量仍然無法完全滿足市場需求,市場價格居高不下。國際方面,我國年平均石油進口量持續增加,出口量卻持續下降,對外貿易依存度不斷提升。2005年-2013年我國原油出口、進口及對外依存度情況從微觀層面對國內石油市場狀況及各大石油企業經營狀況進行分析,國際企業所占市場份額較大,在企業核心競爭力、營銷體系完善性、營銷策略合理性等方面表現出一定的優勢,國內企業構建的營銷體系健全性較差。相對國際石油市場來說,采用一體化經營結構及相關輻射模式進行營銷時,石油銷售較為火熱,石油產品供不應求。而國內石油市場由于受長期計劃經濟模式的控制影響,還不能從戰略意義上認清營銷策略在石油市場中具備的重要作用,整個營銷體系缺乏統一化,無法國際家化模式接軌。我國加入世界貿易組織以后,對國內石油市場中成品油銷售形成巨大沖擊。國家成品油銷售始終實行國家專營模式或者授權中國石油及中國石化兩大集團進行集中經營控制。因此,石油市場受到的國家調控力度過大,在面對國際市場時不具備競爭優勢。此外,長期的壟斷經營模式無法對國內石油企業的經營理念實施正確引導,導致企業缺乏競爭意識,未來發展中存在種種困難。只有結合實際情況不斷發現自身問題,才能結合針對性解決措施改善自身經營狀況,提高營銷能力。
二、進一步提高石油市場營銷水平的策略分析
以國內石油市場實際發展狀況為研究對象,可以看出國內市場總體運行狀況良好,但同時存在很多問題。全新時代經濟背景下,應確保對石油市場營銷策略重要性有清晰認知,從以下幾個方面入手針對客觀問題加強石油市場營銷策略改革力度:(一)加強營銷管理,創新營銷手段。國內石油市場除對傳統營銷模式進行調整外,還應秉持創新理念,引入網絡營銷等新型營銷策略。伴隨計算機技術、信息技術的發展和互聯網覆蓋范圍的擴大,網絡營銷逐漸凸顯出獨有的優勢,受到社會各階層普遍關注。采用網絡營銷模式,相較傳統營銷模式,網絡營銷具備自身獨有特點,不僅能夠節約顧客時間,還能夠從根本上提升企業營銷體系完善性及合理性,降低企業生產存儲成本,提高企業營銷管理水平。一方面對石油產品生產銷售過程中的所有環節進行跟蹤控制,另一方面能夠拉近企業和客戶間距離,對客戶需求有更深入了解,有利于企業制定出有針對性的產品營銷策略。以傳統營銷為基礎,創建大客戶、市場細分等全新理念,結合新型銷售策略對企業產品銷售及售后服務環節進行調整。為改善國內石油市場環境,實現企業經濟、社會效益最大化提供強大助力。(二)加強石油品牌的樹立,培養顧客的忠誠度能夠對企業經營和發展狀況產生影響的因素中,企業品牌效應占據重要地位。國內石油企業應當給予品牌打造工作足夠的重視。良好的企業品牌不僅能夠加深顧客對企業文化和產品的了解認知,同時可以對企業文化進行宣傳,擴大企業知名度,增強社會影響力,降低宣傳成本。當今國內石油市場尚處于品牌經營初級階段,國內各石油企業品牌意識較為淡薄,不利于經營理念的發展。面對快速變化的市場環境和社會經濟背景,企業必須加大品牌塑造工作力度,投入充足的時間和經費用于企業形象營造,進而塑造品牌優勢,提高商標知名度,增強企業內部凝聚力,為企業核心競爭力的提高奠定基礎。(三)創新營銷方案,走石油市場特色化營銷道路傳統市場營銷理念中,石油產品進入石油市場后應著重強調產品質量、市場價格、銷售渠道及促銷方法四個方面的內容。企業在制定營銷策略是首先要考慮這四個環節。但現實銷售過程中往往包含更多的組合形式,與理論之間存在差異。因此,必須采取合理方式解決二者之間存在的矛盾,否則制定的營銷方案將脫離現實情況,對營銷工作效果產生不良影響,甚至導致方案徹底失敗。在制定營銷方案時,要確保方案具備針對性,兼顧現實性,維護各種因素間的平衡,設置相應補救措施,保證策略為產品銷售提供優質服務。(四)加強專業營銷人才的培養,真正實現以人為本的營銷新的市場環境對企業提出更高要求。因此,要加大專業營銷人才培養力度,從顧客需求角度出發,秉持以人為本的基本原則,構建完善合理的營銷體系,為產品營銷提供更好的服務。當前國內石油市場部分營銷人員專業素質和職業素養不達標,尤其是終端銷售人員普遍缺乏規劃性的培訓。只有加強經營銷售人員培養,才能改善銷售人才斷層狀況。一方面,企業應提高對人才的要求,聘任專業人才的同時將所其擁有的管理能力、綜合素質作為選擇標準,另一方面,結合實際情況加強員工培訓力度,構建完善的繼續教育制度,定期組織員工參加在職教育,為員工提供接受繼續教育的機會,從根本上提升銷售隊伍整體戰斗力。此外,企業還應尋求與高等院校的溝通合作,通過校企聯合的方式為確保石油市場人才供應。
三、結束語
對國內石油市場盡心分析,發現國際石油企業表現出更強的核心競爭力。與國內石油企業相比,國際企業營銷體系更加完善,營銷策略具備一定優勢。為搶占市場份額,適應國際化標準,國內石油企業必須從自身出發,給予營銷策略發展足夠的重視,秉持以人為本基本原則,結合網絡營銷等全新策略,不斷對自身銷售理念進行改進,保證順應時展及市場需求,增強自身營銷優勢及市場競爭力。
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關鍵詞:市場營銷;分行業教學與實踐;就業能力
中圖分類號:G424 文獻標識碼:B 文章編號:1006―3544(2011)01―0070―02
市場營銷專業的人才培養目標是培養適應社會經濟發展需求,掌握市場營銷、市場策劃、營銷管理及售后服務等相關基礎知識和專業技能,具有較強企業營銷實際工作能力,能夠從事市場營銷業務與管理工作的應用性人才。目前我國每年市場營銷專業及相關專業的畢業生在30萬人以上,一方面就業難的問題已比較突出,另一方面卻仍無法滿足企業的實際需要。其主要原因是高校教育與企業的實際人才需求脫節,大量畢業生缺乏實踐經驗,不具備基本的技能,無法適應企業營銷工作的需要。為解決這一矛盾,筆者認為,市場營銷專業應采用以就業為導向的教學模式,實行分行業教學與實踐,以培養適合企業營銷需要的應用性人才。
一、市場營銷專業分行業教學與實踐的內涵
市場營銷專業分行業教學與實踐是指按不同行業就其專門的推銷方案、技巧進行的教學和實踐活動。國內較早的分行業教育見于清華大學MBA教育,早在2003年清華大學就專門開設了體育管理MBA、快速消費品行業MBA、醫藥行業MBA、房地產MBA、金融財務MBA等。復旦大學也有金融MBA、傳媒MBA等類似做法。
分行業教學與實踐的基本內涵是:在學習營銷理論知識的基礎上,學生根據自己的興趣愛好和將來的就業方向,選擇某一行業就其營銷理論和技能進行深入學習研究和實踐;將選擇方向相同的同學組成學習小組,為其配備指導教師;教師指導學習小組結合相關行業代表性企業的實際情況,以強化行業營銷技能訓練為中心開展教學和實踐活動。通過分行業教學與實踐,使學生充分掌握該行業的市場狀況和營銷工作的實際技能,親身參與實際營銷工作,做到理論與實踐真正結合,有效提高學生的營銷實戰能力。
二、市場營銷專業實行分行業教學與實踐的必要性
1 采用分行業教學模式有利于實現市場營銷專業的人才培養目標。市場營銷是一門實踐性很強的課程,僅掌握理論知識而離開了“真槍實彈”的環境,培養學生職業能力和實際動手能力的教學目的將很難達到。另外,各行業的營銷工作雖有共性,但又有很大差別,如汽車營銷與快速消費品營銷所應采用的營銷策略和方法是不同的。因此,市場營銷專業的學生要在系統掌握本專業知識的基礎上,對某一個(或兩個)行業分小組共同進行深入研究并在畢業前就使其具有一定從事相關行業營銷工作的經驗,必然會大大提高畢業生對工作的適應能力。
2 實行分行業教學與實踐模式能有效提高畢業生的職業能力。學生就業時第一步踏進去的行業對其一生的職業生涯會產生重要影響。優秀的市場營銷人員需要具備細微觀察、積極聆聽、有效口頭溝通能力,以及自制能力、時間管理能力;要能夠敏感察覺他人需要、體諒他人感受,愿意并能夠很好地與他人互動,進行團隊合作等。優秀的專業能力是現在大部分市場營銷專業畢業生欠缺的,也是企業招聘市場營銷人才時最關注的方面。據調查,市場營銷專業畢業生應聘到企業的營銷部門王作后,首先培訓的內容就是產品或行業的專業知識和相關的專業能力。很多企業反映,現在的市場營銷專業畢業生,如果沒有經過上面兩項內容的培訓,幾乎是無法為企業開展營銷工作的。而分行業設置營銷課程,是解決上述問題的最有效的方法,它能夠有針對性地學習專業知識,有效提高學生的專業能力,是以就業為導向的教學模式的基礎。
三、分行業教學與實踐教學模式的具體實施
(一)分行業學習研究的內容
1 本行業的基本情況。包括:本行業的營銷理論;本行業背景,如歷史、現狀、問題、趨勢,特別是對本行業的發展趨勢做出較為系統全面的判斷和了解。行業背景是一個從業人員必需了解的內容。
2 本行業主要品牌企業。要調查了解本行業主要品牌企業至少10個,這是研究的主要框架內容。對于快速消費品、電子、汽車等行業,研究的主要品牌企業可能需要在20個以上。要把這些企業作為經典案例,深入解剖其發展歷史、成長階段、主要營銷策略等,以從中學習企業快速成長或穩健發展的經驗和思路。
3 本行業主流產品營銷思路、推銷技巧。這是學習研究的重點內容。結合市場營銷中營銷渠道、營銷策劃、推銷實務等課程與本行業有代表性的企業實踐相結合,深入研究其主流產品市場營銷的方法和策略,以切實提高學生對本行業產品營銷的實戰水平。
4 本行業主要品牌企業的主要營銷人員及工作特點。作為一名優秀的營銷人員,要了解“圈子”,熟知主要品牌企業的營銷隊伍無疑對就業有很大幫助。
5 本行業某個具體產品的推銷方案。學生在教師指導下,與企業相結合,具體制定某產品的營銷策略并參預實施,對學生是很好的鍛煉和提高。
6 各行業小組與相關企業對接,從行業研究到企業研究到產品營銷推廣,全程參預。例如,保險行業小組的市場營銷課程,應包括保險行業營銷的專業知識,如:財產保險原理與實務、人身保險原理與實務、保險中介理論與實務等。還應包括保險行業營銷的專業能力培訓課程,如:專業保險推銷流程、保險促成技巧、客戶開拓技巧、自我突破。還要了解國際保險營銷業的產生、發展過程,我國保險業的產品,如平安、人壽等主要公司的主流產品等等。
(二)分行業教學與實踐的過程管理
1 各同學根據自己選擇的行業結成研究小組,每小組人數在5~10人之間。每組人數不宜太多,如超過10人可分為兩組,以保證學習效果。
2 各小組選定組長與副組長,可定期輪換,以提高學生的責任感。
3 各小組自行制定本學期的研究計劃,包括個人研究、小組討論和與企業對接,教師全程指導、監督。
4 每兩周至少開一次會,進行討論和總結,學期末進行總結和研究成果展,并評定成績。
四、結語
市場營銷專業實行分行業教學與實踐模式還處在探索階段,在具體的實踐過程中要充分考慮各高校課程的教學目標、學校的自身資源條件、當地人才市場的需求規律、學生的實際情況等多方面的要素,科學合理的設計內容、方法和模式,才能保證的效果和質量。
參考文獻:
【關鍵詞】主題公園;特點;問題;市場營銷策略
對于主題公園的定義,不同的學者有不同的理解。就我個人而言,主題公園首先是一種旅游資源,為了滿足游客的多樣化的需求而建造了一系列獨特的環境和氣氛的娛樂公園。隨著我國主題公園建設的不斷發展,越來越呈現出鮮明的主題特色、從強調娛樂功能到重視教育功能、與衍生產業密切結合、培育可持續發展空間、科學技術水平不斷提高的特點。隨著經濟的發展,人們對主題公園的需求將不斷增大。但是由于我國主題公園建設的起步較晚,缺乏經驗,在發展過程中出現了不少的問題。
一、我國主題公園發展遇到的問題
就我國長江三角洲、珠江三角洲、京津唐地區主題公園的發展狀況看,其經營狀況并不理想,原因是多方面的:娛樂性低、遠離市場、維修不善、缺乏特色等。通過調查研究,影響我國主題公園良好發展的問題主要表現在四個方面:(1)過度模仿,缺少創新精神,難以給游客留下耳目一新的感覺;(2)產品單一,缺少收入來源,缺乏獨具匠心的設計;(3)觀念落伍,營銷方式滯后,很少運用營銷策略組合來延長主題公園的壽命;(4)經營保守,服務意識淡薄,難以在激烈的競爭中立足。
二、我國主題公園市場營銷的策略
主題公園的市場營銷策略主要包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略四部分。在制定主題公園的市場營銷策略時應該充分了解消費者的需求,使主題公園盡可能的滿足消費者的欲望,把顧客放在第一位。至于產品的定價、營銷渠道和主題公園的利益問題,則應該通過企業的營銷策略組合,平衡各方面的利益。
(一)產品策略
主題公園作為一種旅游資源,它的產品是多樣化的,包括游樂設備、表演節目、硬件設施等。主題公園必須開發綜合性的產品,通過獨有的魅力留住老顧客,吸引新顧客。對于產品策略的制定,首先應該做好前期的調研和項目策劃,確定主題的內容,開展各種表演活動來吸引游客。在做好市場定位,確定好顧客來源后,為了贏得大量游客的參與,企業要及時的更新產品。通過創新和反復的琢磨,更新改造舊的娛樂設備和硬件設備,給顧客留下煥然一新的感覺。當然,企業要時刻對主題公園的優勢做好宣傳工作,使主題公園的影響力打破地域的界限。其實對于主題公園來說,一旦形成了自己的品牌,就是一種無形的廣告。因此要通過產品設計、服務態度、經營管理等樹立自己的品牌和形象,使主題公園發揮持久的魅力。
(二)價格策略
在我國,主題公園的收入主要來自門票。由于主題公園的收入來源單一,為了能夠盈利,企業經常制定較高的門票,這樣就會造成客源市場狹小,重游率低。其實對于主題公園來說,價格的制定是個很復雜的問題,它包括定價、折扣、優惠等方面。對此我們可以采取較為靈活的價格策略,比如門票實行整數策略,讓更多的游客感覺實惠;在旅游淡季,通過降價或增值(買一贈一)等打折活動來吸引更多的游客;去的景點越多,獲得的優惠就越大等增多主題公園的回頭客。當然,考慮到我國主題公園的收入來源單一,我們可以通過餐飲、娛樂、住宿、購物等其他的服務來增加收入來源,爭取找到旅游消費者成本與主題公園利潤之間的平衡點。這些都是我國主題公園應該學習和借鑒的價格營銷策略。
(三)渠道策略
在我國,主題公園的市場營銷渠道一端是旅游產品的生產方,一端是旅游者,而其營銷渠道主要是指分銷、獲取產品的途徑。游客們可以直接到主題公園的售票處購買門票,也可以通過旅行社、電影院、學校或者酒店等中介組織購買門票。近幾年,隨著我國經濟發展和網絡技術的發達,特別是年輕群體的客源的增多,從團購網上預先訂票已經成一種時尚。這種渠道既方便又便宜實惠,越來越受到大眾的喜愛。為了增加游客數量,增加主題公園的收入,旅游產品的生產者應該盡可能多的設立訂購門票的地點,給游客們提供便利。隨著我國主題公園建設的不斷發展,特別是市場營銷渠道的不斷拓寬,使人們有了多種購買門票的選擇,提高了主題公園的門票收入和品牌形象。
(四)促銷策略
對于主題公園來說,促銷策略也就是通過旅游廣告、人員推銷等方式,根據主題公園的特征,對其進行宣傳,以達到企業發展的目的。廣告是首選的促銷手段。可以借助報紙、雜志、廣播、網絡媒體等方式,將主題公園的形象、景區等信息傳播到廣大人群中,提高主題公園的知名度。當然,對于主題公園的促銷來說,人員的推銷和營業推廣也是很重要的。對于工作人員,要不斷加強職業培訓,提高他們的素質,增強為人們服務的本應。對于那些工作積極,業務效率高的員工,應該給予獎勵,以調動整個工作人員的主動性和積極性。通過有神劣汰的機制和定期的業務考察督促員工努力工作,刺激消費者的消費。
三、結語
主題公園是一種現代化的旅游業,通過開發自然資源、人文資源等來吸引游客的旅游資源。它是集休閑、娛樂、旅游、度假于一身,根據特定的主題,采用一定的科學技術為游客提供服務的旅游場所。主題公園是一種舶來品,由于我們對它的經營缺乏經驗,在發展的過程中必將遇到各種問題。但是隨著旅游業的快速發展,主題公園越來越受到游客們的青睞。我們也會在發展的過程中借鑒他國成功的經驗教訓,不斷進行改革創新,將主題公園與市場營銷結合起來,制定合理的營銷策略,促進我國主題公園的持續健康發展。
參考文獻:
[1]楊淑霞,呂明,張新.伊春森林生態旅游發展策略――關于伊春森林生態旅游的調研報告[J].民營科技,2009(12)
一、當前中國高等教育市場及營銷現狀
現階段我國理論界對高等教育市場營銷情況表現為:大學生就業難可以用市場營銷的理論加以指導;另一方面,很多高校認識到了市場經濟對他們的影響,在采取的眾多市場營銷策略中人員推銷可謂和考生及家長直接、面對面的接觸同,因為高校明白了生源的多寡還是對他們的生存起十分重要的作用的。而為了擴大招生,高校融資渠道越來越多,如為更好的培養學生,學校不得不加收學費,我國特殊的國情,公立高校多于私立高校。和國外的高校相比,我們的高等教育的市場進程還是慢了,當然,國家撥款在逐年增加,這是不爭的事實。在國家財政有困難的情況下,有人提出發行彩票的辦法籌集辦學資金。目前的高等教育市場能容納的教育需求是巨大的,家庭對高等教育支付能力開始形成。人們對教育的需求呈現出不斷擴大的趨勢和多樣:學校教育系統主要是滿足以學歷教育為主的需求,人才培養層次也由單一專科發展到專科、本科、獨立本科和中專以及部分職業證書考試。大多數人認為工作后仍要繼續學習,近半數的人選擇參加各類培訓,學習將成為人一生中不可缺少的活動。留學人員低齡化的情況越來越明顯,如英國首相布萊爾曾明確地對英國大學的校長們說,你們要看好中國這一市場。從市場和營銷的角度來講,中國高等教育發展存在的問題很多,主要是供需不平衡和營銷手段、策略貧乏。在供給層面看來,教育供給短缺。目前中國所能提供的教育機會遠遠滿足不了社會對教育的需求,教育資源仍沒有得到很好的配置與利用;中國高等教育市場潛力無窮但發展不足,許多高校還抱著“鐵飯碗”的思想,沒有服務消費者的意識,沒有一種市場危機感,往往是以管理者的姿態對待學生;中國高等教育市場營銷手段和營銷策略貧乏,國家政策對高等教育的扶持不到位,人才市場不健全。
二、中國高等教育市場
要接受高等教育的學生為市場中的買方或消費者,高等學校是市場中的生產者或賣方,高校要贏得市場就必須分析和掌握顧客的需求變化,要求其決策和管理層快速響應。也應該十分注意高等學校內部決策和管理的科學性,要求高等學校在市場經濟發展中快速響應。產品是高等學校所提供的知識和服務等,學校也應以更開放的眼光來積極向市場看齊。高等教育的價格指學生在接受高等教育時所付出的各種費用,應對教學計劃與內容作適當調整,全面組織學校各機構的正常運行。高等教育市場基本原則。競爭是市場經濟的基本原則之一,要立足于提高學校的教學質量從而提高學校的社會地位和知名度,一個學校辦得好壞,教師是關鍵。高等教育市場生產者應具備健康的競爭觀,大學之間的相互競爭有助于高等教育更有效的發揮社會經濟和科技進步推進器的作用;等價交換原則也是市場經濟的基本原則,學校質量越高、名氣越、大學費便越多,有利于鼓勵、推動各高等學校為獲得更多的經費收入和學術地位;高等教育作為社會的一種投入——產出活動,要努力提高資金的使用效率,提高成本——效益;必須遵循供需均衡的原則,從而有效地利用資源,使特定需求獲得最大限度的滿足。
三、中國高等教育營銷措施
要確定高等教育細分市場和選擇目標市場,首先要認識高校的顧客及其需求,學校要根據自身資源條件選定目標市場,在學校的辦學自放開的情況下,還要決定怎樣占領市場。在辦學規模和培養層次的定位上應使特定需求獲得最大限度的滿足。根據學校發展目標和市場定位,合理制定各服務、獎勵價格,開展學術交流的總體策劃,適應社會發展的學科發展方向。高校的市場營銷屬大市場營銷,高等學校提供給學生的價值主要包括豐富的知識、優質的服務。要樹立正確的教育質量觀,應抓緊構建高等教育質量保障體系。要以新的多元化高等教育質量觀為指導,切實把學生需要的接受服務的方式規范出來,從課程設置、授課方式、課程評估等方面來保證學生的自由度。作為高校來說,他們提供的是一種服務產品,要做到與企業聯姻創建科技園區,加大力度擴招普通高等教育學生,著重培養研究型人才,要積極發展高等職業教育,為社會人員的培訓服務,培養為社區建設服務的人才,為社區的發展做出貢獻。
作者:李麗娜劉霖單位:吉林交通職業技術學院
[關鍵詞]市場營銷實務;課程教學方案;教學質量
[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7160
1課程性質分析
市場營銷實務是市場營銷專業的專業技能課程,也是市場營銷專業最基本、最綜合的思維訓練課程。它主要研究市場營銷活動及其規律性,是一門實踐性很強的課程。該課程的核心內容,就是在買方市場條件下,賣方如何從消費者的需求出發,制定企業發展戰略,組織企業營銷活動,從而滿足消費者需求,提高企業在激烈競爭的市場環境中求生存、求發展的能力。課程主要培養企業需要的具有專業營銷理論基礎和營銷實踐應用能力的高素質勞動者。
市場營銷專業培養技能營銷人才,從對崗位的工作任務和職業能力分析中可以看出,了解市場容量、了解細分市場、準確進行市場定位和產品推廣是成功開展銷售的基礎,而這些正是市場營銷實務課程教學的主要目標。學生通過對市場營銷實務課程的學習,能提高學生分析市場、測算市場容量的能力,提高學生收集信息、識別市場機會的能力,也能提高學生定位選擇和營銷推廣的能力,同時培養學生團隊合作的精神和顧客至上的營銷理念。因此,市場營銷實務的課程教學對市場營銷學生的職業能力培養和職業素養起主要支撐作用。
2課程設計思路分析
2.1課程設計理念
打破以知識傳授為主要特征的傳統學科模式,以營銷職業能力培養為重點,以開店創業工作過程為主線,以營銷任務為背景,以課證融合為指導,采用“教學項目化、學習自主化、實踐職場化”的行動導向教學模式和靈活多樣的教學方法、手段,構建立體化多層次的實踐教學體系,做到教、學、做合一。
2.2總體設計思路
以完成開店創業營銷方案制定的工作任務為教學內容,以開店創業營銷方案制定的工作順序來組織教學過程,以校內仿真模擬的實訓室和校外實習實訓基地作為主要教學場所,采用任務驅動、項目導向等行動導向的教學模式,靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發引導、實戰體驗等教學方法,做到在學中做、做中學。教學效果評價采取過程評價與結果評價相結合、課堂參與與課前準備相結合、課內學習與課外實踐相結合、教師評價與企業評價相結合,重點評價學生態度和職業能力。
2.3教學內容選擇
教學內容的選取充分體現“崗位適用”。根據中職市場營銷專業畢業生的就業定位,并對銷售業務員和促銷員崗位的工作流程、工作任務及相應的職業能力要求進行詳細分析。本課程設計了市場機會分析、營銷戰略選擇和營銷策略制定三大項目,每一項目教學的內容緊扣崗位工作任務。
教學內容的選取充分體現“行業發展”需要。一方面課程教學主要立足于消費品行業,通過解剖消費品行業的分析方法培養學生舉一反三的能力;另一方面本課程增加了行業企業營銷新手段、新模式的教學,如在營銷策略制定的項目教學中,除傳統的“4P”外,還增加了“營銷新手段的運用”模塊的教學,涉及體驗營銷、事件營銷、娛樂營銷、直復營銷等營銷新手段。
教學內容的選取充分體現“課證一致”。根據職業技能考試要求,學生不僅要求掌握市場環境分析、消費者行為分析、市場細分和市場定位,營銷“4P”策略等基本理論,而且要具備案例分析和營銷策劃分析的分析能力,因此,本課程在保留了較完整的市場定位和“4P”理論教學的基礎上,以任務驅動形式增加了對營銷實務活動的分析和策劃訓練。
教學內容的選取充分體現“統籌兼顧”。在教學內容設計時統籌兼顧學生的就業崗位和發展崗位,重視學生職業生涯的發展。一方面要考慮學生的就業首崗主要是銷售業務員,但同時也要兼顧促銷助理、策劃助理等崗位的知識能力需要,以確保良好的首崗適應,為學生的可持續發展打好基礎。所以教學內容不單純解決銷售業務員工作任務對市場分析、市場細分的知識能力要求,而是還兼顧營銷整體理念和思維過程的知識能力的要求。
2.4教學內容的組織與安排
以工作過程序化教學內容,以工作任務設計教學項目,實現理論與實踐的融合。市場營銷學的教學內容以開店創業營銷方案制定的工作順序為主線,從市場分析開始,到目標市場定位戰略的確定,再到“4P”營銷策略的制定,最終完成開店創業營銷方案的策劃,使市場營銷的基本理論與營銷實踐活動有機融合。
以任務作為教學目標,以理論作為輔助工具,充分體現教、學、做合一。課程內容的組織與安排突出學生營銷職業能力的培養,以工作任務作為教學目標,理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要,在教學組織過程中,邊教邊做,在做中學,在學中做。
以“三個結合”為指導,以企業合作為前提,合理安排實訓實習。課程實訓實習的組織與安排以“單項訓練與綜合訓練相結合、課內訓練與課外實踐相結合、仿真模擬與實戰頂崗相結合”的“三個結合”為指導,在實訓實習的組織中,搭建了校園商品展銷會、促銷聯誼會等營銷活動實戰平臺,學生在完成課內學習的同時,完成營銷方案策劃訓練、市場營銷過程模擬訓練,完成市場體驗。
3教學方法與手段分析
3.1行動導向教學模式
教學項目化。市場營銷課程項目教學,根據開店創業設計教學項目,內容涵蓋從市場分析、市場細分到營銷策略制定整個營銷活動過程。
學習自主化。采用任務驅動的教學模式,即通過設定任務,將所要學習的新知識隱含在一個或幾個任務之中,引導學生通過自主學習、協作學習,對所提的任務進行分析、討論,最后通過任務的完成而實現對所學知識的意義建構。
實踐職場化。搭建“校園商品展銷會”平臺,進行市場營銷的實戰演練。通過學生從商品展銷會整體策劃、籌備分工、促銷設計到現場管理,從市場機會分析、確定經營商品、了解所選商品行情、采購商品、談判議價以及確定銷售價格、商品陳列到廣告宣傳等環節的參與,體驗商品銷售技術,增強市場意識、核算意識,彌補了課堂教學只聽不練、只想不做的不足。使得學生深刻體會課程中學過的營銷理念、培養和鍛煉溝通技巧、應變能力等職業素養。
3.2多種教學方法的運用
啟發引導法。這是知識性內容教學的一種主要方法,目的是為了加深學生對基本概念、基本理論的理解,幫助其掌握理論的基本內涵,全面深入地掌握市場營銷的基本理論,為實際中的運用打好基礎。在講解中,采用先引入例子,再從例子的分析中引出概念或理論結論的方法,這樣不僅有利于提高學生的聽課興趣,而且有利于提高學生分析問題的能力。
案例教學法。案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上,運用典型案例,將學生帶入特定事件的現場進行案例分析,通過學生的獨立思考或集體協作,進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力,同時培養正確的營銷理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式。
角色扮演法。利用市場營銷模擬軟件,注冊公司,進行角色分工,完成一個公司的市場營銷全過程。
4學習策略分析
學習策略是指學習者為了提高學習效果和效率,有目的有意識地制定有關學習過程的方案。對市場營銷課程而言,學習策略主要包括認知策略、調控策略和資源策略等。認知策略是指學生為了完成具體學習任務而采取的步驟和方法;調控策略是指學生對學習進行計劃、實施、反思、評價和調整的策略;資源策略是學生合理并有效利用網絡、多種媒體進行學習和運用市場營銷的策略。
學習策略是靈活多樣的,策略的使用因人、因時、因事而異。在市場營銷基礎教學中,教師要有意識地幫助學生形成適合自己的學習策略,并具有不斷調整自己的學習策略的能力。在市場營銷課程實施中,幫助學生有效地使用學習策略,不僅有利于他們把握學習的方向、采用科學的途徑、提高學習效率,而且還有助于他們形成自主學習的能力,為終身學習奠定基礎。
5考核方案設計分析
教學效果評價采取形成性評價與終結性評價相結合、課堂參與與課前準備相結合、課內學習與課外實踐相結合、教師評定與企業評定相結合,重點評價學生態度和職業能力。
形成性考核包括常規(學習態度、出勤、課堂提問、職業行為養成等)、課堂作業(各能力訓練分項目或任務完成的情況、成果,以及書面作業)、平時測試、課外作業等。
終結性考核包括課程綜合訓練項目完成情況及成果展示、課程綜合設計或報告、期末卷面筆試等。
學生的成績評定以突出階段評價、目標評價、理論與實踐一體化評價為指導,以評獎激勵為手段,主要根據理論認知的掌握、參與性和單元作品、綜合營銷方案、營銷模擬、營銷實踐等五方面構成。除理論認知外,其他四部分的考核要遵循態度與業績兼顧、規范與創新兼顧的原則,充分吸收企業的評價意見,做到客觀公平。
6課程內容要求分析
參考文獻:
[1]熊璐基于工作過程導向的中職市場營銷實務課程設計與實施[J].當代職業教育,201.4(4):1.4-17.
【關鍵詞】 電力設備 市場細分 營銷策略 組織營銷 關系營銷
“十二五”期間,全國電力工業投資達到6.1萬億元,比“十一五”增長88.3%,其中電源投資3.2萬億元、占全部投資的52%,電網投資2.9萬億元、占48%。電網投資增速放緩,但是投資基數非常大,電網投資結構性變化將帶來細分市場機會。特高壓、配電網和智能化領域將成電網投資重點,未來細分市場有超預期的機會。配電網領域投資增加?!笆晃濉逼陂g我國電網建設主要集中在主干網建設,在110kV及以下配電領域建設投資不足。美國、英國和日本配電網建設占比均超過60%,我們目前占比約達40%,投資不足?!笆濉逼陂g,國網公司將加大配電網的建設力度,其中110kV及以下智能變電站約占變電站總數的70%。
這就給廣大電力設備供應商帶來了前所未有的發展機遇。然而,在很多企業長足發展的同時,也有不少電力設備供應商在發展過程中,無論是產品研發還是市場營銷,都遇到一些瓶頸問題,阻礙了企業的發展。
電力設備分為一次設備和二次設備。一次設備直接生產和傳輸電能,具備產值大,材料成本高,技術要求低的特點;二次設備是電源和電網的自動控制和防震減災,涉及國家安全最高利益,從根上要求不能大量進口,小量引進、消化、模仿、替代、創新。市場受國家保護,從源頭上避免了外企和合資品牌的沖擊。
市場細分:市場是企業實現其經營目標的唯一場所,是決定價格大小和生命周期的唯一準繩,認真進行市場細分、正確選擇目標市場、準備進行市場定位是一個企業成功的基礎。
根據采購規模分,電力市場包括:國家電網和南方電網直接招標市場;各大型發電廠和省市級電力公司的招標和定向采購市場,另外包括部分工礦企業的配電設備采購。以上三部分市場由于自身采購模式流程不大相同,涉及產品眾多,形成數量眾多的繁雜細分市場。設備供應商得明確自己的產品,面向電力企業的需求,能解決什么樣的實際問題。面對每一細分市場進行SWOT分析找出自己的優勢、劣勢、機會和風險;從而選擇合適本企業市場,市場細分不是目的,只是企業市場策略的前提和基礎。
當企業確定了自己的目標市場后,就應該隨之確定相應的市場策略,并依據進入并占領該市場。根據不同產品和不同區域與行業靈活運用相應市場營銷策略。企業營銷策略一般包括產品、定價、渠道、促銷四個方面。
產品策略:二次產品主要包括:保護自動化、電網調度、配網自動化三個方面。按照電壓等級分220kV以上電壓等級產品、110~220kV電壓等級產品、35kV及以下配網產品。應加大產品的基數研發力度,調整產品結構,盡快拉開與競爭對手的距離;同科研院所合作,調整研發周期,降低產品風險。同時與客戶進行良性互動,不斷研制出合適客戶需求的產品,提升公司在行業中的基數地位。根據公司市場選擇對三種不同電壓等級產品進行有差別的中調投入。
價格策略:定價目標是制定價格策略的關鍵,一般講包括生存目標、產值目標、利潤目標、競爭目標、穩定目標。企業應根據市場情況、產品特色、消費者心理等因素,一般定價考慮:顧客需求、競爭者價格、公司成本三個方面,但電力系統的價格往往是上下波動的,特別是招標價格。不能因為價格丟標,存在即合理,營銷戰略確定了要進入該細分市場就要適應價格。即依據競爭者價格定價法,靈活制定價格策略,滿足公司營銷戰略。
渠道策略:分為直接渠道和間接渠道。直接渠指通過企業自身的專職營銷人員的直接營銷活動達成營銷目標;間接渠道指由和分銷完。成這由成套產品還是元件產品決定。成套產品指:提供整體解決方案需要的產品,需要通過設計院設定方案、技術聯絡、招標前咨詢、招標、設計聯絡、專業售后調試、驗收等等眾多環節。要求很高只能采取直銷模式。元件產品指:完成系統解決方案的分解,即成套產品分解構成,具有測、可量、可選的特點,如:十二五重點發展的配網市場對應的保護產品,對應要求清晰,規則通行,生產這類產品的廠家適合采用間接渠道。
服務策略:電力設備的運行狀況,直接關系國計民生,為客戶提供良好地服務是維護客戶資源的重要方式和創造新利潤增長點的源泉。應提升全員服務理念,把服務融入到售前售中和售后,及時發現和解決問題,提升客戶滿意度。服務的原則:以客戶為中心、市場為導向。
組織營銷:任何市場營銷策略的制定,均建立在充分了解需方的采購模式基礎之上。電力企業的采購,是典型的組織營銷模式。設備供應商應充分了解電力企業的組織結構;分清這些部門職能的劃分,企業市場營銷行為才能做到布局合理、分工明確、忙而不亂。
定型產品,一般都是物資部門組織招標,抽調各地技術專家進行評標;科技項目由科技部牽頭,生產部主導,物資和財務部配合;電動汽車充換電站一般會成立專門的辦公室如:新能源辦公室來實施,物資公司和財務部配合,現在發現電動汽車充電站由于基建需要協調的關系較多,省會級城市和重點地級市比較有資源方便基建進度,有下方到地區局的趨勢。智能小區項目一般由地區局設計院、客服中心、生產部共同參與。
隨著電力設備采購的規范,絕大部分的設備采購,都需通過招投標的方式來確定采購廠家。這就需要設備供應商對自身企業狀況和需方的招標要求有充分認識,這樣才能確定自己的招投標行為和方向。現在不少地方電力企業,例如安徽省電力公司,很多招標項目,直接就要求參與投標企業,具備500萬元以上注冊資金,出具三年的財務報表,且具備一定量的營銷業績。對剛成立的中小型創業公司,顯然是無法具備上述投標資格,直接就被擋在采購門檻以外。其存在既為事實,必須去面對。應從小型市場滲入,充實自身參與商業游戲規則的資質,突破壓在企業身上的硬性框架,才能取得發展。
關系營銷:1983年由L。Berry在服務營銷方面的論文中數首先提出關系營銷就是提供各種服務的企業吸引、維持和促進顧客關系和1985年由B。B。Jackson在產業營銷提出關系營銷就是指獲得、建立和維持與產業用戶的緊密和長期關系。電力設備的營銷歸屬于工業品銷售,電力設備供應商應注重同電力系統客戶的溝通與交流,售前要充了解用戶需求進行產品的改進,展示的產品特點和性能;售中應與客戶形成良好的工作互動,主動引導客戶的工作需求,提出切實可行的技術解決方案;售后要做到全方位服務,在設備運行、維護方面滿足用戶要求。