時間：2023-06-11 09:33:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組培訓安全知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在新技術、新設備不斷更新的今天，供電企業對安全的要求越來越高，不同層次、不同崗位的員工，隨時面臨著巨大的壓力，安全教育培訓是滿足員工渴望在一個安全、舒適的環境中工作的自身需求，維護員工權益的基礎保障。對于個人來說，員工應通過企業提供的各種安全教育培訓，將接受和參與安全教育培訓作為企業最大的福利，進行安全知識和安全防護技能的補充、更新、拓寬，提高安全素質，增強新形勢下對企業安全需求的適應能力，維護自己最大的權益。
當前供電企業安全教育培訓工作中存在的問題
1.對安全教育培訓重要性認識不足。部分基層單位、班組負責人，對安全教育培訓工作重要性和緊迫性的認識存在盲區，導致員工崗位安全教育培訓工作沒有被納入單位、班組日常工作計劃的現象出現，受經濟效益、工作進度等客觀因素的影響，顯現出員工崗位安全教育培訓缺乏的現象。
2.安全教育培訓制度尚不健全。隨著供電企業快速發展和企業員工對安全教育培訓滿意度的變化，現有安全培訓制度顯現出安全教育培訓管理制度或標準的缺失，可操作性欠缺，安全教育培訓職能交叉加重了基層的負擔等方面的問題。
3.安全教育培訓覆蓋面不足。基層單位、班組受培訓能力限制，導致員工安全教育培訓有名無實，流于形式，造成基層員工安全教育培訓嚴重缺失，在不斷積累之后造成員工整體安全素質和安全意識偏低。
4.安全教育培訓針對性不強。當前，安全培訓多以理論講解為主，由于與現場安全工作實際出現脫節，開展安全教育培訓工作之前沒有開展前期調研，廣泛征求員工對安全教育培訓的需求，導致安全教育培訓沒有真正按照不同專業、不同層次員工的工作特點把握安全教育培訓需求，有針對性的擬定安全教育培訓計劃和實施方案，使基層單位、班組的安全教育培訓顯現出走過場，為了培訓而培訓，缺乏針對性等方面的問題。
5.安全教育培訓評價管理機制還不夠完善。目前，供電企業員工安全培訓體系建設逐步趨于完善，但培訓評價管理體系相對滯后，導致基層單位、班組安全培訓開展情況的監督、檢查和培訓質效的考核、認證欠缺規范。
6.安全教育培訓師資較薄弱。一是基層單位、專業班組培訓員由于長期從事繁忙的現場工作、接觸的專業前沿信息較少、時間和精力有限等原因，導致教育理念更新不及時，教育理論知識相對欠缺；二是由于基層單位、專業班組培訓員在承擔現場培訓教學任務的同時還要面對和處理復雜、動態的現場作業工作，導致培訓人員投入到培訓教學上的時間、精力很難保證；三是一些基層單位將培訓人員承擔的培訓任務劃為義務勞動，缺乏有效的激勵機制，導致培訓人員在開展安全教育培訓教學工作中的積極性受挫，培訓效能感下降，從而影響了安全生產教育培訓教學質量。
做好企業安全教育培訓工作的對策研究
1.企業要健全和完善安全教育培訓體系的基礎建設。企業在完善三級安全教育培訓體系的同時，一是在硬件設施的投入和配備等方面要安排專用資金，落實具體部門，建設并完善企業員工安全教育培訓基地，配置必要的培訓設備和設施，深入基層開展培訓課題調研，根據企業安全生產管理要求，制定安全教育培訓計劃；二是加強企業安全教育培訓師資隊伍的建設，通過基層選拔、自主培養，專業人員引進等多種方式，做好安全教育培訓師資資源的儲備，建立能滿足企業安全教育培訓要求的師資隊伍，保證安全教育培訓工作的質效，使安全教育培訓計劃能夠得到有效落實。
2.企業要將安全教育培訓與企業安全目標愿景進行有效結合。安全教育培訓具有形式和載體多元化的特征，但無論是通過企業安全文化建設，還是通過安全知識和技能培訓、競賽、演講、論壇、專題講座等形式開展安全教育培訓，始終都要同企業安全發展的安全目標愿景相結合。一是企業要將安全教育培訓與員工個人的崗位追求、價值追求相結合。從關心員工各方面利益的角度出發，通過安全教育培訓使員工樹立正確的安全價值觀，能夠發自內心的真正認識到只有保證了安全，才能得到個人利益，實現個人追求，真正實現“要我安全”到“我要安全”的轉變，主動接受安全教育培訓，自覺汲取安全知識、提升安全技能。二是安全教育培訓要納入企業的教育培訓總體規劃中，與專業技能培訓、學歷教育培訓有機融合，確定專責部門和人員統一管理，形成完善的安全教育培訓體系，避免安全教育培訓流于形式的現象出現，使安全教育培訓在培訓資金、培訓時間、培訓場所、培訓設施、培訓質效等方面從組織結構和管理上得到保障。
3.企業要形成安全教育培訓的閉環管理流程。安全教育培訓的閉環流程包括全面掌握企業和員工安全技能和素質提升需求，做好安全教育培訓需求分析；根據安全教育培訓需求有針對性的編制安全教育培訓計劃，設置培訓課程；安全教育培訓實施過程和安全教育培訓質效評價等四個方面。企業和員工安全技能和素質提升需求調查，是確定安全教育培訓目標、制定安全教育培訓計劃的基礎，是進行安全教育培訓實施過程和安全教育培訓質效評價的前提，也是加強培訓工作計劃性、針對性、可控性和預見性的關鍵。企業和員工安全技能和素質提升需求調查主要包括以下幾個方面的內容：一是安全教育培訓部門和基層單位、班組對企業安全教育培訓制度的落實情況；二是企業安全水平和缺陷、隱患、事故狀況，員工安全意識、安全技能水平和“三違”現象發生率；三是員工對崗位新工藝、新設備、新技能的認知狀況，應急處置技能和水平。
編制安全教育培訓計劃和設置培訓課程，應根據各級安全教育培訓體系組織機構實際，結合安全教育培訓需求調查制定。計劃要做到有目標、有內容、有措施，注重針對性、實效性、可行性和操作性。
安全教育培訓實施過程首先是要明確培訓要求，科學合理的控制培訓進度，著重從員工安全意識的提升、安全知識的完善、安全技能的補缺等方面提高員工整體安全素質。基層的單位和班組在安全教育培訓工作的實施中，可從制度、規范、常態、學用結合等方面出發，采用安全知識和技能培訓、競賽、演講、論壇、專題講座等多種形式，喚起員工參與安全教育培訓積極性；把握好安全理念、安全啟迪、事故警示、人機互動等環節，對員工進行全方位的安全教育培訓；結合工作實際和安全實踐經歷，緊貼本單位和班組安全生產工作實際，開展安全知識和技能學習、討論分析事故案例等，真正做到有的放矢。
安全教育培訓質效評價是安全教育培訓取得實效的保障，包括評估確定、評估方案制定、評估實施和評估反饋四個步驟。一是利用聽課、座談、問卷調查等方式，對參培人員進行培訓計劃安排、培訓內容、培訓教材、培訓進度、培訓環境、后勤服務、授課技巧等方面認可程度的評價；二是利用試卷答題、技能實操以及撰寫培訓心得體會等方式，掌握參培人員對培訓內容的掌握情況和安全知識與技能的提升情況；三是通過對參訓者行為觀察及訪談其主管或同事，評定參訓者接受培訓后在工作行為上的變化；四是評估培訓后帶來的組織相關產出的變化效果。
在知識決定命運、學習成就未來的今天，開展創建學習型班組活動，最關鍵的是要與生產實際有機結合，學以致用、相互融入，這樣才能使員工的熱情得以充分發揮，班組的績效實現最大化。為此，我們按照“干什么、學什么、學什么、練什么、練什么、會什么”的要求，堅持以生產現場為課堂，以應知應會為重點，積極引導全體員工在干中學、在學中練、在練中比、在比中創，有效的激發了大家的學習自覺性。
經過3個來月的學習型班組培訓，我們學到了很多，也有了一些體會：
一是強化理論學習。結合現場理貨對各崗位工作能力的要求，從自身和崗位知識需求出發，在員工利用業余時間自學的基礎上，邀請了公司領導給我們當“客座老師”，利用學習日集中講課，進行系統的理論培訓。
二是注重現場培訓。我們理貨工作的性質決定了大家在生產過程中，一定要公平，公正，事情求實。為此，各班組在嚴格按理貨標準，從安全站位、工作責任心等方面進行規范化訓練。組織職工，看結構、講原理、現場分析、診斷原因，做到了工作學習化、學習工作化。
三是經常溫故知新。班組成員人人都有筆記本，這給大家創造了良好的條件。我們要將在工作中遇見的新問題、新知識、新理念進行學習積累，對平時工作遇到的難題，及時反饋到班組和辦事處，供大家一起分析研究，做好安全事故預防，提高理貨業務工作水平。同時，還要求對記錄的問題經常進行回頭看，以促進所學知識，不斷鞏固。
四是開展師徒幫助的活動。這次我們公司進了一位新員工，還調了一位公司貨代的老同志進來。針對他們的操作技能不熟練，自我保護意識不強的實際情況，平時大家工作時候搭班，傳授一些自己對現場的重點要領。手把手地教，有空就給他們講講安全知識、設備名稱、填寫理貨單證和現場理貨的注意事項。同時，我們這批也是新人，也要經常問組長，主任他們一些理貨知識。
最后，創建學習型班組是一項只有起點、沒有終點的工作。在創建學習型班組活動中，我們圍繞打造知識型員工，積極做了一些工作，雖然我們可能還做的不夠好，很多時候細節上面還有一定的差距，但我們決心以這次的學習型班組作為一個契機，虛心學習班組建設經驗，博采眾長，為我所用，努力把我們外理公司建設得更好更大更強，為溫州理貨事業盡自己的一份綿力！
[關鍵詞]班組建設；安全管理；運行方式；文化建設
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.056
[中圖分類號]F276.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-00-02
隨著國有企業的改革和企業內部組織的優化，企業中最小的組織單元――班組，也隨之進行了創新與重組。在國有燃氣企業中，重組后的班組拋棄了以往“舊國企”的形象，隨之而來的是新生力量的引入。然而，“新面孔”給企業帶來了新活力的同時，也帶來了諸多問題。
很多職工從事燃氣工作時間較短，專業技術水平有限，缺乏專業知識和實際工作經驗，獨立完成日常工作及大型作業較為困難，造成作業現場操作不流暢，存在安全隱患。同時，班組缺少嚴格的標準制度，導致班組管理水平很難提高。如果說班組是企業的細胞，那么班組建設就是企業管理的排頭兵。自中國加入WTO以來，國有企業進入國際經濟舞臺，燃氣企業作為一個清潔能源企業，為了保障千萬用戶穩定安全的用氣，需要改變基層班組的安全管理模式、日常運行方式和組織文化建設，從而提高職工隊伍的整體素質，進而加強班組建設管理。
1 加強安全管理是班組建設的重中之重
安全生產是一切工作的出發點，也是燃氣行業的第一要務，如何建立安全高效的管理模式，是班組建設工作的重點。其首先要做到加強督查管理，確保安全生產。督查是確保安全管理的有效措施，也是最基本方法。督查要從設備設施、作業現場、人員操作三方面對班組進行督促檢查，及時開具不合格項目，并監督整改。
督查是班組建設初級階段最行之有效的安全管理方法，然而對班組安全管理而言，它是被動的，要實現更高層次的安全管理，必須由被動變主動，即“我要安全”。“我要安全”是班組建設中安全管理的第一步升華，比起被督查，“我要安全”要求班組員工必須具有自我檢查的主動意識，這就要求在管理中建立每名班組成員的安全責任意識，這一點也體現了安全活動的主體是從事生產活動的人，以人為本的理念要求一切生產活動要以人為出發點，只有每名生產員工都具有安全責任意識，對待事故隱患采取有效的預防措施，才能從根本上做好安全管理工作。建立健全安全達標獎勵機制，對調動班組職工的主動性極為重要。獎勵機制可以月、季、年為單位，從著裝、操作、交通等各方面進行考核，對實現全面零事故的成員進行獎勵，對出現安全事故的，實行一票否決制，獎勵全部予以扣罰。
確保安全生產，光靠安全意識是不夠的，還需要能力，即“我能安全”。提高班組成員安全知識儲備和操作技能，是確保安全生產的前提，也是安全管理的第二步升華。想要做到遇事不驚，需要從安全知識、專業技能、安全操作三方面對組織班組員工進行培訓。俗話說，滴水穿石，安全素質不是一朝一夕可以掌握的。首先，需要建立長期的班組培訓計劃和學習氛圍，利用班前會和班后會的時間，每天分享一個安全故事，每周學習一項安全知識，每月指定一名安全小教員，每季度組織一次安全演練。其次，提高職工安全操作技能也極為重要。在班組這個小集體中，有經驗豐富的老員工，也有頭腦靈敏的新職工，在班組中開展“師帶徒”活動，通過“傳、帶、學”的形式，將老師傅手中的技術經驗傳授給新職工，新職工結合日常學到的理論知識，及時進行自我內化，最終達到提高自身綜合安全素質的目標。最后，嚴格遵守操作規程是安全生產的保障。無章法不成氣候，安全操作規程是企業建立安全制度的基本文件，班組作為企業的細胞，必須嚴格遵守《位操作規程》《安全技術規程》等標準。
企業管理環環相扣過程，職工要為班組負責，班組要為企業負責，加強安全文化建設，使每名員工心系“我為安全”的責任意識，是班組安全管理的又一升華。作為燃氣企業，安全天天講，日日談，為何安全事故還會層出不窮？這就需要企業每一個班組、每一名員工能夠切真落實安全責任。一個有責任的職工，不會對隱患視而不見；一個有責任的班組，不會允許安全事故的發生。“我為安全”不僅是一種責任，更是一種使命，班組建設安全管理的最終目標，應是確立“安全無小事”的觀念，培養每一名職工對自己負責，對班組負責，對企業負責的安全責任意識。
2 規范班組運行方式是實行班組建設的保障
班組作為企業中最小的集體，其管理方式和日常運行模式是班組建設管理的保障。根據班組成員工作態度、工作能力、工作經驗，確立“兩長三大員”制度，即班長、副班長、安全員、設備材料員和內勤員，做到合理分工，明確各崗位職責。
班長是班組的核心，是班組職工的主心骨，承擔著帶領全班人員完成上級領導布置的生產任務的職責，并負責與領導溝通，全面做好班組建設及日常管理工作，是班組員工的表率和領軍人。
副班長，即工會小組長，分管班里工會活動。思想政治工作是一切工作的生命線，作為班組的工會責任人，需要及時了解成員的思想動態、身體狀況和工作情緒，關心慰問生病職工、幫助困難職工、疏導職工工作和生活中的負面情緒，帶領班組職工積極參加政治、文化學習，提高職工隊伍素質，在緊張的工作之余，積極組織開展健康的娛樂文體活動，增加班組成員凝聚力。此外，工會小組長的另一重要職責是宣傳。宣傳對一個班組來說至關重要，工作不僅要做好，更要宣傳出去，宣傳是安全生產的堅強后盾。
安全員在班組生產活動中起著監督、教育的責任。作為燃氣企業，將燃氣安全穩定地配送到用戶家中是企業生產的第一要務。安全員不僅自身要認真學習安全操作規程，還要做好作業現場的監督、日常生產的督查自查工作，監督班組員工嚴格按照操作規程作業。此外，安全員更要擔負起組織職工安全學習的責任，健全本班組各項安全管理臺賬記錄。加強班組職工安全知識學習，堅持每周一次的班組安全學習制度，每月一次的安全經驗分享活動，并做好記錄。
設備材料員是生產班組的又一重要崗位。整齊的工具箱，齊全的物資材料是班組安全生產的保障。巧婦難為無米之炊，整齊擺放的備品配件、完好無損的工具、種類齊全的物資材料就好像是戰場后方的糧草，設備材料員需要協助班長做好班組物資采購計劃和管理。
內勤員可以說是班長得力的助手，需要較強的業務能力。內勤員主要負責班組內部臺賬管理、作業記錄的整理保存工作，其是協調左右、聯系內外的紐帶，內勤管理作為班組安全生產的支持系統，是班組建設的重要組成部分。
伴隨著國企改革的大方針，如今的國有燃氣企業管理更加趨于精細化，為了打造學習型的和諧班組，班組管理需要轉變觀念，為了給班組每一名成員提供更加開闊的展現平臺，班組內“兩長三大員”的人員，可以實行輪流上崗，這不僅可以使員工在管理中尋找差距，提高自身綜合素質，更可以優化班組自我調節、自我控制能力。
3 班組文化建設需與安全管理齊頭并進
如果說企業文化是企業的靈魂，那么班組文化建設是企業靈魂的落腳點。優秀的班組要靠優秀的班組文化來體現，文化建設是形成班組凝聚力的法寶。
首先，班組文化建設要以公開制度為核心。班組需在班長的帶領下，在內勤員的協助下，做到三公開，即班務公開、獎懲公開、考勤公開。班組展板建設是文化建設的一部分，班組需要充分利用展板功能，將班務、獎懲、考勤情況進行公開，建立健全公開制度。
其次，班組文化建設要以標準化為手段。標準化建設不僅要體現在生產作業中，更要體現在內務上。由于近年來燃氣企業新入職職工較多，為了使新職工更加快速地融入班組，定置圖的設定顯得尤為重要。如果將辦公桌、抽屜、工具箱、文件柜等按照物品實際擺放位置繪制成定置圖貼在外面，規定所有物品用完都要放回原處，那么一定能解決物品擺放雜亂的問題，提高工作效率。
關鍵詞：電網公司;新員工培訓
近年來，廣東電網公司全面統一培訓內容、培訓教材、培訓師資、培訓管理和考核評價，通過準軍事化訓練、團隊建設操練、企業文化宣貫、基本業務知識和安全技能學習，使新員工加速實現從學生到企業員工的轉變，為基層不斷補充新生力量。當前，廣東電網公司正處于全面深化創先工作的重要時期，加速提升新員工履職能力、適崗成才，具有十分重要的意義。按照南方電網公司新員工培訓工作統一部署，結合前期新員工培訓實踐和基層單位意見，開展新員工培養規劃研究。
一、適用范圍
廣東電網公司系統新員工（含中專中技畢業生）。
二、總體思路
新員工入企后實施“五年培養規劃”，按照適崗期、成才期、發展期三個階段，使新員工全面掌握崗位技術技能，為其職業生涯發展奠定堅實基礎。
第一階段（0-1年）適崗期：統一建立集中培訓、專業輪崗、定崗見習和評價上崗四個環節的標準培養模式，使新員工快速適崗上崗。
第二階段（2-3年）成長期：明確新員工職業能力發展規劃，并按照培訓規范繼續編制學習計劃，采用導師制和回爐鍛造兩種培養方式，逐級參加初、中、高級作業員工培訓課程，提升崗位勝任能力，把新員工打造成班組技能骨干。
第三階段（4-5年）發展期：在具備本專業崗位技術技能的基礎上，拓展職業能力，參加學習班組管理知識、通用管理知識、新業務新技術等，鼓勵新員工提升學歷層次，進一步提升技術技能水平和管理能力，促使新員工多通道發展。
三、工作內容
（一）第一階段（0-1年）適崗期
采用集中培訓、專業輪崗、定崗見習和評價上崗四個環節的標準培養模式。
1. 集中培訓。集中培訓主要目的是加快新員工與企業融合。總結新員工培訓實踐經驗，縮短培訓周期，精簡培訓課程，增強培訓互動性和針對性，提升培訓效能，確保新員工做好入企準備。
（1）培訓時間。為期約1個月。
（2）培訓重點。傳遞企業文化。通過廣東電網公司中長期發展戰略講解、廣東電網公司創先工作介紹，對新員工進行企業文化熏陶，并開展法律常識、保密意識及職業角色認知培訓，形成良好行為習慣，提高職業化素質。培養工作作風。以準軍事化訓練、團隊建設操練為主，全面培養新員工“令行禁止、嚴勤細實”的工作作風。掌握基本技能。通過電力企業生產經營知識學習，使新員工掌握廣東電網公司運營的基礎技能。強化安全意識。學習十個規定動作、消防滅火、現場急救等安全技能，并前往安全體感中心進行體驗式培訓，強化安全生產意識。
（3）組織形式。采用統一培訓課程、培訓教材、培訓師資、培訓管理和考核評價的“五統一”標準化培訓模式。
組織安排：集中培訓由廣東電網公司教育培訓評價中心統籌管理。直屬各供電局、輸變電廣東電網公司分別承辦本單位新員工培訓，東莞供電局承辦其他直屬非供電單位新員工培訓。廣東電網公司教育培訓評價中心承辦粵中西北片區供電局的安全體感培訓，惠州供電局承辦粵東南片區供電局的安全體感培訓。
培訓課程：共設廣東電網公司企業文化、企業保密與法律常識、電力基礎知識、安全生產教育等9門課程。
培訓教材：由廣東電網公司教育培訓評價中心負責新員工集中培訓教材、試卷的編制和發放工作。
培訓師資：由廣東電網公司教育培訓評價中心統一開展內訓師培養。
（4）考核評價。集中培訓結束前新員工須參加綜合測評、基本知識考試和撰寫心得體會等環節的考核。
2. 專業輪崗。專業輪崗主要目的是增加新員工對企業感性認識。通過前往生產、營銷、基建單位進行輪崗學習，使從理論到實際，從整體上了解電網建設、經營管理和基層班組日常作業的全過程。
（1）培訓時間。專業輪崗在集中培訓結束后開展，為期約1-3個月，單個崗位的輪崗時間原則上不得少于2周。
（2）培訓重點。業務概況。采取專題講座、座談交流或參觀實踐等方式，組織新員工學習了解各單位組織架構、主要業務開展情況和基本規章制度。
崗位概況。充分利用現場教學、跟班見習等方式，使新員工熟悉相關崗位工作職責、安全知識、工作設備和作業技能要求等。各單位新員工工作現場培訓時間不得低于輪崗總時長的60%。
（3）組織形式。專業輪崗由各單位組織，制定輪崗學習計劃。各單位可按實際分成若干小組，對應分配到生產、營銷、基建單位進行專業輪崗，確保使每個小組完成三個專業線條輪崗學習。其中：生產單位輪崗主要為前往各地市局的變電管理所、輸電管理所，在變電運行、繼保檢修、輸電線路、輸電電纜等班組進行跟班學習。營銷單位輪崗主要為前往各地市局的客戶服務中心、計量中心，在業擴報裝、裝表接電、電費核算、95598客服、計量檢定、電能計量等班組進行跟班學習。基建單位輪崗主要為前往各地市局就近的多經三產基建工程廣東電網公司，在電氣安裝、設備調試等班組進行跟班學習。
（4）考核評價。由各輪崗單位（班組）按照輪崗學習計劃，組織業務知識和崗位技能考核，評估培訓效果。
3.定崗見習。定崗見習是新員工實習關鍵階段。將新員工預分配到各基層單位（班組）進行見習，使新員工認識對基層班組之間協作關系，學習掌握實習崗位的主要作業流程和基本操作技能，為定級上崗做好準備。
（1）培訓時間。定崗見習在專業輪崗結束后開展，為期約7-10個月。
（2）培訓重點。依據《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》，按“單元制、模塊化”思路，學習各崗位初級作業員崗前班和一年級學習課程。具體崗位培訓課程見《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》。
（3）組織形式。各單位可采取單向選擇（用人單位或新員工主導）、雙向選擇（用人單位和新員工相互選擇，人力資源部統籌安排）等方式，對新員工進行預分配，定崗見習。
制定定崗學習計劃。依據《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》，由新員工定崗見習單位（班組）和員工個人共同制定學習計劃，明確培訓內容、形式、進度、目標和評價考核等，學習計劃由新員工指導老師負責實施，見習單位及時協調解決實施所需資源。
簽訂“師帶徒”協議。指定具有較強責任心，中級專業技術職稱或高級工及以上水平的資深員工擔任新員工指導老師，采取“一對一”的方式，指導新員工定崗見習期培訓學習，并通過簽訂協議規定培訓目標、雙方責任和獎懲措施。各單位要通過評優表彰精神激勵、任務考核績效激勵等多種方式，提高指導老師教學興趣和榮譽感，營造新員工你追我趕的良好學習氛圍，全面發揮業務骨干“傳幫帶”作用，切實提高新員工技能實操水平。
（4）考核評價。由新員工見習單位（班組）按照學習計劃，定期組織業務知識和崗位技能考核，評估培訓效果。
4. 評價上崗。建立新員工崗位勝任能力評價和擇優上崗機制，評價后再上崗和轉正定級，確保新員工具備上崗所需技術技能。
（1）評價時間。新員工入職一年。
（2）評價重點。知識維度。包括基礎知識和專業知識，采用統一網絡閉卷考試方式進行評價。技能維度。包括基本技能和專業技能，采用實操考試、工作認證和現場問答等方式進行評價。潛能維度。從績效表現和從業行為兩方面進行評價。
（3）組織形式。按照廣東電網公司評價標準和規則，由各單位組織實施評價。轉正評價。依據集中培訓、專業輪崗、定崗見習階段績效表現和工作情況，結合評價情況，形成轉正上崗綜合評價結果。擇優上崗。依據《中國南方電網有限責任廣東電網公司勞動用工管理辦法》，新員工轉正后，必須到一線班組工作。用人部門和新員工采用雙向選擇，確定新員工上崗崗位。主要步驟如下：
①公布可選崗位。
②填報上崗志愿。新員工根據培訓期間對班組的認識和了解，結合自身能力情況，填報分配志愿。
③組織雙向選擇。各單位人力資源部依據新員工崗位勝任能力評價結果，優先安排績優員工的志愿崗位，并收集用人部門反饋的用工需求。
④公布分配結果。各單位人力資源部根據用人部門的需求及新員工的意愿，綜合考慮分配安排，并分配結果。
如新員工未通過評價，暫不轉正，在加強學習培訓后申請復評，復評通過后再進行上崗定級。
（二）第二階段（1-3年）成長期
明確新員工職業能力發展規劃，并按照培訓規范繼續編制學習計劃，采用導師制和回爐鍛造兩種培養方式，逐級參加初、中、高級作業員工培訓課程，提升崗位勝任能力，把新員工打造成班組技能骨干。
1. 制定職業能力發展規劃。經過入職第一年的學習鍛煉，新員工對今后自身的企業提升路徑會有一定的了解以及初步的設想。開展職業能力發展規劃制定，由員工明確本人在五年內各階段的學位發展目標、技能等級提升目標、技術職稱評定目標、崗位勝任能力評價目標，通過定期的進度跟蹤及直線管理者的指導，令員工把握好個人發展方向，更好更快地達成自身提升，與企業形成雙贏。
2. 制定個人學習計劃。根據本人實際能力情況和崗位工作需求，按照《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》由員工制定本人的專業知識和實操技能的個人學習計劃，重點學習所在崗位初、中、高級作業員二、三年級課程。
3. 實行“導師制”。第一階段時期對新員工采取“師帶徒”培訓方式，主要是為了促進員工技能提升，快速適崗上崗。在新員工培育的第二階段，基于全方位育人、全過程育人的新員工隊伍建設理念，各單位要指定班長等以上崗位干部，作為新員工的技能導師和思想導師，即除了在技能上繼續給予新員工指導，更在職業生涯發展上給與新員工輔導，從工作、生活和思想上，全方位關懷新員工成長，激發員工潛能，激勵和凝聚員工向共同目標奮斗。
4. 開展“回爐鍛造”。組織新員工在工作第2和第3年，參加長時間、封閉式技能實操培訓，通過“回爐鍛造”，提升學習針對性，力爭新員工在入企3年內通過中級作業員崗位勝任能力評價。
（三）第三階段（3-5年）發展期
在具備本專業崗位技術技能的基礎上，拓展職業能力，參加學習通用管理知識、新業務新技術、班組管理知識等，鼓勵新員工提升學歷層次，進一步提升技術技能水平和管理能力，促使新員工多通道發展。
1. 強化通用管理能力。組織新員工參與個性化選學培訓，通過網絡平臺開展碎片化的網絡學習，全面擴充新員工的知識面。通過模塊化的通用管理集中培訓，由各地市局組織，按需辦班、按需施教、按需參培，帶動員工學習氛圍和參培熱情。結合班組培訓經費，加大在崗培訓力度，開展“班組員工上講臺”，通過班組內定期的上課和討論，加強互促互進，提高員工業務總結能力、技術研究能力及演講表達水平。
2. 擴充專業業務知識。統一組織新員工按需參加各專業線的常規業務和新業務培訓，堅持“省公司為主體、地市級單位為延伸、縣區級單位以在崗培訓為主”的原則，以提升培訓的針對性和實效性為核心，提升新員工的崗位履職能力，確保一體化管理落地。
3. 提升現場管理水平。在新員工中選取優秀員工作為班組長后備隊伍，參加班組長輪訓，通過在安全管理、應急管理、客戶服務、團隊建設等方面的開展系統性、規范化的輪訓，切實抓好優秀新員工素質提升，提高廣東電網公司系統班組長后備隊伍的思想文化素養、綜合業務水平、基本管理技能和協調能力，使優秀新員工成為懂技術、會管理、善于帶班的一線直接指揮者和管理者。
4. 加速職業生涯發展。結合職業生涯發展定位，通過常態化的崗位勝任能力評價，促進新員工參加評價認證，通過評價前培訓、評價后培訓，查找補齊個人能力短板。并在技能通道、技術通道和管理通道上給予新員工充分選擇權，在符合崗位說明書任職條件后，鼓勵新員工參與技能、技術、管理崗位的組聘、競聘，加速職業生涯發展，達成企業與員工的雙贏。
四、工作要求
（一）培訓組織管理
賦予各級供電所和班組培訓自，積極為基層單位配套完善培訓場地、師資、課件等資源，以政策和資源支持，傳遞責任，使各級直線管理者在培訓方面發揮主導作用，努力推動各單位新員工個性化學習和自主培訓工作。
（二）學員管理
1.各單位務必加強新員工培訓管理，確保行車安全、食宿安全、技能培訓的安全防護，做好培訓全過程的人身安全管理工作。
2. 加強信息安全管理，提高新員工企業保密意識，培養新員工遵章守紀的良好行為習慣，做好微博、微信等通信平臺的使用指引。
（三）安全培訓管理
1. 新員工在所在單位、部門（機構）、見習班組的三級安全教育培訓，分級要清晰，要明確各級安全生產教育培訓內容，培訓內容有各自針對性，崗前總培訓時間不得少于24學時。
2. 對變電運行、檢修、試驗等危險性較大的崗位，崗前安全教育總培訓時間不得少于48學時，且必須對新員工進行熟悉氧氣、氫氣、乙炔、六氟化硫、酸、堿、油等與工作有關危險介質的物理、化學特性的培訓。
3. 新員工進行現場參觀前，各單位應對其進行有關安全知識教育，告知存在的危險因素、防范措施和應急處置方法，并做好相關監護工作。
4. 新員工須參加本單位組織的安規培訓、考試合格后，方可進入生產現場跟班見習。
5. 新員工培訓期間不準進行生產營銷操作，各單位不得將需要相關資質的工作安排給新員工。
關鍵詞：機會教育；模式；安全素質；班組人員
作者簡介：張彥剛（1977-），男，山東菏澤人，山東勝利發電廠二期運行部，工程師。（山東東營257087）
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）09-0109-02
一線班組的安全生產是企業取得經濟效益的基礎，是企業達標和創“一流”的關鍵。班組要不斷提高安全生產水平，首要任務是要本著“以人為本”的原則，提高全體班組人員的安全素質。眾所周知，教育和培訓是提高人員素質的主要途徑和手段，但對于特殊工種的運行人員來說，使用傳統老套的培訓方法顯得無能為力，大家學習被動，積極性低，顯然質量不高。這里介紹一種把日常工作和培訓有機結合起來的培訓方式――機會教育，在運行部甲班實踐半年來效果越來越明顯，班組的各項工作搞得有聲有色，達到班組安全生產的目的。
一、機會教育概述
先看一個簡單的例子：當發現一職工開疏水門時先開二次門，后開一次門，這時就可以利用其出錯的機會給予講解指正，為使疏水一次門不被沖刷至壞，應該是先開一次門后開二次門，關疏水門時先關二次門，后關一次門，使他能真正認識錯誤吸取教訓，并舉一反三地教育班組其他人員。這樣的教育方式通常稱之為機會教育。這里把機會教育的定義擴展開，即利用外界的學習氛圍抓住一切可能培訓的機會，對職工進行有力的教育，都稱之為機會教育。目前管理界提出的現場管理，走動式管理其實都是機會教育，這種教育因為屬于實踐活動，所以往往比理論更讓人印象深刻，教育效果更明顯，把機會教育的理念引入到技能員工安全素質的培養過程中，一定會解決目前班組長培訓中的不少疑難。
二、機會教育在班組中的應用模式
安全素質包括具有強烈的安全意識、精湛的技術、工作細心有責任感、不違章操作等多方面，是一個人的安全思維、安全知識、安全技能和安全行為的綜合體現。因此，把廠里每次下達的安全文件、把運行部每次下發的技術措施、把班組每次搞的安全活動、每次操作都視為一次很好的教育大氛圍，都作為增強班組成員安全素質的極好機會。這些機會涉及到職業道德教育、安全法規教育、安全技術教育、事故案例教育和勞動安全衛生教育等等，點多面廣，內容豐富。班組只要緊緊地把握住這些機會，營造濃厚的學習氛圍，人員的安全意識和知識水平就在潛移默化中得到提高。根據筆者班組的實踐，建立了機會教育模式，如圖1所示。
根據機會教育模式：一個教育機會到來時，可能是來自同事的一項誤操作，也可能是來自廠里涉及面很廣的技術比武，作為班組安全員都要認真對待，制定出詳細的培訓計劃和學習目標，搜集整理出全面的學習資料，這是機會教育的重要一步。班長在班前會上布置學習的內容，點撥學習的重點和難點。大家在工作中不斷學習進步，又在學習中努力工作，學習方式各種各樣，可以手持資料自己研究，也可以和老師傅交流，這樣以老帶新、以新促老，氣氛活躍，感覺不到學習的枯燥。班組各成員的個性單元長最為清楚，有的人性子慢，有的人性子急；有的人個性強，有的人個性平和；有些人需要點壓力，有的可能需要點動力，而有的壓力和動力都需要；有的人需要批評敲打，而有的可能需要鼓勵稱贊。班組長因人而異，區別給予督促。在檢查考評環節，采用抽查方式代替人人厭煩的考試，這樣既彌補老師傅能說能干不會考的弱點，又解決新手會考干不了的問題。班組長采用公正、公平和公開的嚴格標準對大家的學習效果進行考核，以推動新一輪的學習開始。
不難看出，機會教育的過程既是班組執行廠里、運行部各項安全方針、政策和規章制度的過程，又是實施各項安全要求和技術措施的過程。所以它具有極強的針對性、實用性、系統性和持續性，比較適合在基層班組培訓工作中推廣應用。
三、開展機會教育須抓好四個關鍵點
為使機會教育在班組中順利的展開，得到預想的效果，須抓好以下四個關鍵點。
（1）班組長是班組所有工作的領頭雁，把握大局，導好方向。作為一班之長要具有過硬的技術業務，建立健全班組嚴格的考核制度，用科學的管理方法去營造和諧的安全氛圍。
（2）選好班組安全員，當好班組長的得力助手。安全員必須是善于學習型的，有一定的創新能力，善于抓住教育機會（不管是反面材料還是正面材料），及時搜集整理出全面的學習資料，資料宜簡不宜繁，宜少不宜多，以免給大家制造思想壓力，產生抵觸情緒，難以執行。在監督大家日常的安全行為上，利用幽默詼諧的語言，比如：寧做安全平凡人，不做違章英雄漢；事故牽動千萬家，安全要靠你我他；安全生產勿僥幸，違章蠻干要人命，等等，大家的安全素質在不知不覺中得到提高。
（3）以人為本，全員提高。人的不安全行為和物的不安全狀態是導致事故的直接原因，而事故的統計學規律揭示：人是事故的主要致因，約占事故直接原因的88%，在機會教育過程中以人為本就至關重要。一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最矮的那塊木板，木桶定律告訴我們：班組的安全生產水平的高低取決于安全素質最低的人員，因此要以人為本，全員認同，全員參與，全員提高，整個班組的安全生產水平才有質的提升。
（4）開展機會教育，重在持續性、廣泛性。“預防針”長打，安全警鐘長鳴，機會教育無時不有無處不在。
四、機會教育在運行部甲班的應用成效
運行部甲班有15人：單元長1人，機組長2人，主值2人，副值6人，助理值班員4人。具有明顯的崗位梯度，人員結構合理，利于機會教育的展開。該班自2010年1月開始應用機會教育模式，將安全思想溶入到日常工作中，從精心監盤、精心操作和精心巡檢三方面提升班組的安全生產水平。到目前已有明顯成效，主要表現以下幾個方面：
（1）2010年1至8月份，運行部甲班安全生產狀況非常好，在監盤、操作和巡檢方面取得很大成績。5月29日，#4機監盤人員發現4B送風機軸承溫度緩慢上升至80℃，經就地仔細檢查發現4B送風機油站冷油器冷卻水入口閥門被關，打開閥門后軸承溫度慢慢恢復正常。6月8日上午，甲值＃4機組配合生產管理中心、運行部做調整#4爐燃燒的切圓反向試驗，在整個操作過程中，克服了油槍不好用，B、C、D磨給煤機下煤不正常，發電機氫氣泄漏嚴重等困難，積極配合廠領導、生產管理中心、運行部進行了緊張有序的操作，最終使#4爐燃燒的切圓方向得到調整，即由原來的順時針方向調整為逆時針方向，消除了#4爐存在的安全隱患。由于發現及時，處理準確，預防了一次機組降出力和停運事故的發生。到目前為止甲班共辦理各種工作票167張，操作票62張，發現送風機電機軸承磨損等設備各類缺陷236處。從表1可以看出個人差錯減少，違章消除，未發生一次異常、障礙和事故，為電廠長周期的安全生產做出了貢獻。
（2）在部門小指標競賽中，#3和#4機組均居前三名以內。
（3）培養了一批業務強、素質高有強烈責任感的優秀員工，有5人在技術比武中位居前10名，有1人在全廠“安全為了誰”演講比賽中榮獲二等獎，有3人崗位得到提升。
（4）提高了個人執行力和團隊執行力，保證了電廠、運行部管理信息零衰減。年終還被電廠評為“四星級班組”榮譽稱號。
五、結論
總之，機會教育作為日常工作、培訓與管理三者相結合的新產物，教育方式喜聞樂見，有助于增強班組成員防止設備事故和人員傷亡的能力，是培養企業的人才隊伍，推進班組的安全管理工作的有效方法。
參考文獻：
[1]楊傳箭.電力安全學[M].北京:中國電力出版社,2000.
關鍵詞：藍海大飯店（李滄）；員工培訓；問題；對策
中圖分類號：C975 文獻標識碼：A
原標題：淺析藍海李滄飯店餐飲部員工培訓中存在的問題及對策
收錄日期：2016年10月24日
前言
近年來我國旅游業飛速發展，酒店業也在伴隨著旅游業的興旺而如魚得水，目前酒店業最大的競爭非服務莫屬，可是酒店員工的素質和服務水平卻遲遲提不上去，嚴重阻礙了酒店前進的腳步。人才素質的提升在于培訓，本文分析了藍海大飯店（李滄）餐飲部員工培訓的現狀并對其進行分析，針對出現的問題提出相應對策。
一、青島藍海大飯店（李滄）員工培訓現狀
（一）培訓方式。藍海大飯店（李滄）員工培訓由三個階段組成：入職培訓、崗前培訓和期間培訓。所有的新員工都必須完成10天的入職培訓，理論知識的學習主要通過學校培訓老師和管理人員的講解，配合相應的視頻短片放映；技能訓練課程主要由酒店禮儀講師的講解、示范和員工實操來完成。入職培訓后員工被分配到實體酒店，進行為期3天的崗前培訓，培訓部經理通過PPT放映介紹酒店基礎知識和周邊環境，領班帶領員工參觀酒店內部建筑，講解員工行走路線、主要部門位置及職能。到崗后由部門經理對其進行期間培訓。
（二）培訓內容
1、入職培訓。主要內容為《員工手冊》、《企業文化》、《酒店服務意識》和《酒店消防安全知識》，使員工了解企業文化、歷史及發展戰略，快速融入到企業中。通過學習讓員工對自己的未來有明確的職業規劃、清晰地認知本職工作、了解切身的利益。消防安全知識講解使員工清楚地了解工作和生活中潛藏的火災隱患及正確的消防流程，為以后的工作和生活環境增加了安全保障。技能訓練課程主要是服務禮儀的培訓，包括儀容儀表和形體禮儀，重點講述儀容儀表和形體禮儀的標準以及操作方法，例如服裝的規范、發型的標準及綁頭發步驟、面妝要求、微笑致意、鞠躬、禮讓等標準，加以新員工實際操練，使員工明確操作規范并掌握基本要領。
2、崗前培訓。青島藍海大飯店（李滄）崗前培訓的主要內容分為酒店內部及周邊環境熟知和酒店基礎知識學習兩部分。酒店外部環境包括旅游景點、購物環境和交通路線等，由市場部銷售經理帶領大家學習；酒店基礎知識由酒店房務部副總經理帶領員工學習，包括青島藍海大飯店（李滄）的發展歷程、酒店領導班子構成、基本規章制度等。如此新員工對酒店概況有大致了解，利于今后的工作和生活。
3、期間培訓。崗前培訓結束后，餐飲部新員工上崗工作，此時的培訓包括“師傅幫帶”和經理培訓兩部分。部門經理指定老員工對新員工進行幫帶，師傅帶領徒弟進行所有日常工作，示范并進行講解。新員工剛到崗的前一周，餐廳經理會選擇餐前餐后20分鐘左右的時間對新員工進行崗位培訓，每一次一個項目，從基本的服務禮儀、餐前準備、餐后收尾、泡茶、上菜、斟酒到菜品介紹、掛衣服務、酒店產品推銷以及個性化服務項目的實施。
二、員工培訓中存在的問題
（一）培訓流于形式。管理者對培訓工作的內涵缺乏深刻理解，只是單純的將培訓作為一項必須完成的工作，應付流程和任務安排。結果是培訓內容與實際對接不完整，不能把時展前沿的新知識、新觀念和新技術補充到培訓工作中。更突出的問題是培訓以酒店為中心，員工的參與程度低，主觀能動性得不到發揮，使培訓成為被動的過程培訓，效果不顯著。
（二）缺少專業的培訓老師。酒店的人力資源部門，作為培訓的主要負責部門，承擔的卻不僅僅是培訓的職責，他們需要負責酒店所有員工的績效考核、工資、福利待遇、崗位補缺安排等一系列任務，能夠分配給員工培訓的精力少之又少，而且對于專業的技能和相關知識并不熟悉，只能由其他部門經理代替。培訓人員對于剛入職的員工沒有系統的分析，不了解員工的性格、特長以及未來規劃，培訓經理只是一味地把要求員工初步了解的基本知識通過課堂方式進行灌輸，教學方式方法缺乏趣味和靈活性，效果并不理想。
（三）缺少有效的評估與考核。酒店缺少對新員工的有效評估，就更沒有有效反饋，無法判斷培訓的投入是否得到預期的效益，沒有反饋就沒有改進，導致培訓只是流于形式。培訓考核沒有與員工獎懲相結合，不利于培訓效果的提升。酒店缺少一套完整的對培訓效果的評估體系，無法及時得到相關信息的反饋。
（四）培訓方法不科學。新員工培訓期間實行的是“師徒幫帶”的方式，新員工上崗之后就跟著老員工學習，可是基層員工大多是相應高校的實習生，四個月或者六個月一批，新員工入職的時候，老員工對工作內容還沒有做到完全的熟練就被指定為新員工的師傅，就要帶領新員工學習工作時的操作技能，然后讓新員工獨立為客人提供服務。師傅技能掌握不熟練，徒弟學習達不到標準，最后導致新員工跟著師傅自然領會，發揮不出培訓的作用。
（五）培訓方案不完善。熟練的技能是服務的基礎，藍海大飯店（李滄）對技能的要求很高，因此期間培訓經理的培訓方案基本局限于技能素質方面，對員工其他方面的素質培訓沒有列入培訓計劃中來，技能素質培訓主要分為以下幾塊：餐前準備、餐后收尾、托盤技能、泡茶培訓、斟酒技能、服務禮儀、日常問題解決方案等。但是對于員工的綜合素質培訓欠缺，對于員工的精神面貌、自信心培養、語言表達等不重視。
三、解決藍海大飯店（李滄）員工培訓問題的對策
（一）培訓工作有的放矢。首先，酒店要切實了解培訓的實質和目的，落實好培訓工作的每一個環節。對員工的培訓不僅是為了解決當前的問題，更應該當作一項長期的戰略，培訓是雙贏的，酒店和員工共同進步；其次，要明確培訓需求并采取有效的方式，有的需求是為了提高員工的業務能力，有的則是增強員工對企業的認同感。舉例來講，有的培訓需求是增強員工的企業歸屬感和榮譽感，就要采用主題演講、不同班組比賽等方式，在輕松的互動環境中增進員工對企業的認同感，使得員工在小范圍的面對面交流中增強企業榮譽感和忠誠度；最后要制定培訓計劃，保證培訓的系統嚴密性。在制定計劃時，要根據培訓的內容和組織形式來確定培訓計劃的時間安排。例如，餐飲部周一至周四客流量相對較少，員工相對輕松，可以舉辦技能競賽、高臺展示、菜品介紹、形體禮儀培訓等活動；而周末員工相對疲憊，則可以組織員工進行心得分享、業務經驗交流會等。
（二）優化師資配置。培訓講師是決定培訓效果的關鍵所在，這就要求培訓講師不僅要具有精湛的業務能力還要擁有優秀的培訓技能。目前很多的培訓工作都由不同部門的經理承擔，業務技能是達標的，可是培訓方式方法卻并不出彩，酒店應該安排專業的培訓講師，首先對員工進行全面的評估，包括性格、特長、未來規劃等，然后系統地進行專業知識和技能的培訓。
（三）完善培訓評估制度。通過培訓評估制度，能夠發現員工的認真程度、工作態度，對工作的適應程度，以改進現有的培訓思路和方法，在今后的培訓工作中獲得更多的收益。培訓評估中應該以員工滿意度、知識掌握程度以及工作行為表現為主，多方面進行考核評價。
1、評估方法。評估方法可以采用問卷調查、試卷測評、情景模擬和日結檢查相結合的方式。評估時間為上崗一周后，由培訓經理把設計好的關于知識、技能和服務態度的問卷發放給餐飲部經理和老員工，對新員工進行匿名評價；部門經理挑選日常培訓內容做成試卷，對新員工進行測評；情景模擬客人到店，觀察新員工服務的全過程；把領班每天對新員工出現的問題記錄并進行總結。
2、工作考核。在新員工到崗之前明確告知培訓結果與薪酬和晉升掛鉤，一周之后對評估進行總結打分。問卷調查每一個題目都有相應的分數，總分10分，書面測試、情景模擬和日常檢查各占30分，其中情景模擬分數為部門經理和領班打分的平均分。所有考核結束之后，培訓經理對員工成績進行匯總排名，并交給財務部。獎勵第一名榮譽證書和100元獎金，獎勵第二名榮譽證書和80元獎金，獎勵第三名榮譽證書和50元獎金。總成績低于70分的罰款10元，并要繼續參加培訓直至合格。
（四）培訓方法科學化。在培訓方法上應該做到重點培訓與普通培訓相結合，集中培訓和分組培訓相結合，培訓形式趣味化，在游戲中提升培訓質量和效果。同時，結合酒店不同崗位需要、時間充裕程度和員工素質差異，靈活安排各種崗位、不同地點、不同形式的培訓，使培訓具有更大的選擇性。
（五）完善培訓方式與內容
1、知識方面。酒店應時刻關注前沿知識，把服務理念講授給員工，培訓過程中應該及時傳達正確服務觀念。使得員工在工作過程中充滿熱情和期待感，把客人當作家人去對待，保證服務質量和衛生質量達標。真心的服務會觸動客人，使得簡單的吃飯成為一種享受，即使有時遇到故意挑剔的客人，員工用強烈的角色意識去認真服務，用小驚喜帶給客人歡樂，也會使客人在內心接受或者認可服務、認可酒店，最后客人和酒店共同獲益。
2、技能方面。對員工進行形體禮儀培訓，對站姿、坐姿、步姿、手勢等嚴格要求，培訓教室墻上安裝鏡子，讓員工切身感受自己優美的姿勢，以及優美姿勢帶來的新的精神面貌；保證工裝干凈整潔，佩戴工號牌，面帶微笑，給人最舒服的感覺；每周一次托盤和斟酒訓練，記錄每個人的成績，做好組內排名和員工個人進步記錄，保證斟酒時姿勢優美且酒量均等。
3、文化方面。每周一早上觀看集團周播報，通過他人的真實案例對員工進行啟發和鼓勵，進行觀看心得分享；酒店每月組織一次員工外出郊游，每個班組一次兩個名額，提高員工對工作對生活的熱情，增進酒店內部不同班組的人員交流；經理每天下班前找一位員工談心，并且對于情緒不好的員工要及時進行疏導，給予員工理解與關愛，培養員工積極的人生態度和真誠友善待人的品質。
培訓關系著員工正式上崗后的服務態度、服務質量甚至長遠的管理水平。因此，酒店需要完善的培訓方案與有效的評估考核，優良的師資力量，加之科學的培訓方法。只有這樣，才能使培訓取得相應的成效，提高酒店競爭力。
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年，我礦認真貫徹落實上級一系列有關職工教育培訓的指示精神，堅持“三個并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設和“四大”主題活動，虛心學習兄弟礦井“四五級聯動”安全培訓經驗，借助培訓體系貫標平臺，不斷完善措施，優化管理，真抓實干，注重效果，圓滿地完成了全年各項培訓任務，教育教學水平也隨之提高。全年全礦“三項崗位人員”外培完成264期1564人，完成計劃的105.6%；安全內培完成28期4147人，完成計劃的117.9%；崗前培訓完成9人；黨員政治培訓完成7期405人，完成計劃的112.5%；繼續教育完成3期106人，完成計劃的100%；技能鑒定內部培訓完成7期498人，完成計劃的622%；管理認證培訓完成1期60人，完成計劃的150%。進而達到了全員培訓率100%，培訓合格率100%，學員滿意率100%；“三項崗位人員”持證上崗率100%；教師持證上崗率100%，專職教師多媒體課件教學100%。年我礦保持了濟寧市、集團公司職工教育和安全培訓先進單位榮譽；首次獲得煤監分局安全培訓先進單位；“235”培訓方式課題獲集團公司企業管理科學優秀成果二等獎，并獲省企業管理科學優秀成果三等獎
一、主要認識和體會
（一）改善條件、優化環境是搞好職工教育的關鍵環節。礦對培訓基地按照“保四爭三”的目標要求，不斷增加投資，改善辦學條件，新建了薄煤層炮采模擬試訓基地，增加學員的感性認識，促進理論與實踐的相互結合，保證四級安全培訓機構建設全面推進、高位達標。
（二）因地制宜、注重實效是搞好職工教育的根本目的。在各項安全培訓中，我們既遵循上級培訓大綱要求，又突出我礦薄煤層炮采礦井特色，采取“235”方式與“6m”模式的全面結合，使各項安全技術培訓適應了安全生產形勢發展的需要，起到了為安全生產、提高效益擂鼓助威、保駕護航的目的。
（三）領導重視、認識提高是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據人員調整的實際，礦充實了職工教育培訓領導小組，定期召開會議，研究解決職工教育中出現的問題，使職教工作成為礦井總體工作的有機組成部分，為我們開展工作提供了力量源泉。
（四）健全機構、充實力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開展，重新聘任了20余名區隊、科室業務技術骨干為安全技術培訓兼職教師，使職教教師專兼結合、結構合理、學歷達標，更加適應四、五級聯動教學的需要。
（五）整章建制、嚴格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂了《煤礦職工安全技術培訓管理規定》，不斷學習借鑒兄弟單位的好經驗、好做法，使各項安全培訓“有章可循、有章必循、違章必究”。同時，按照制度規定的條款，以嚴治學，教考分離，實行動態的準軍事化管理，學員的自治能力、執行能力、服從能力明顯提高。
二、主要工作完成情況
1.校容校貌煥然一新
今年以來，我礦按照“實際實用、循序漸進、逐步完善”的原則，我礦狠抓了職校基礎設施建設，整合教育培訓資源，使之逐步達到“模擬教學現場化、課堂教學電教化、考試考核立體化”的現代化辦學要求。一是狠抓了職校現代化辦學設備的購置，在原有的基礎上，今年又投資7.5萬元新增計算機14臺，教職員工達到了“一人一室一機”；投資4.5萬元擴建了計算機教室，為全面實現“機考”奠定了可靠基礎，大大地提高了勞動效率。二是投資1.2萬元建立了多媒體教室1口，實行集中控制，專職教師所有課程實現課件教學；投資1.8萬元更換了學生桌椅60套，投資1萬元更換了教師辦公桌椅8套，投資10萬元粉刷裝修了全部校舍，校容校貌煥然一新。三是投資近200萬元建設的薄煤層炮采實訓基地和安全展室已初具規模。四是投資1.8萬元購置了鐵質書架22架，投資1萬元購置鐵質檔案櫥10組，圖書閱覽室、檔案資料室明顯改觀。今年以來，校舍建設投資規模為建礦32年來的首次，為正規辦學創造了齊全、規范、舒適、優雅的條件。
2.培訓體系規范運作
今年以來，按照集團公司培訓管理體系貫標要求，一是修改完善了本礦培訓管理體系檢查標準，認真組織了基層區隊貫標運行情況內審，促進了基層區隊業余規范化運作。二是教培中心利用自己設計的“每周一課”、“每日一題”備課記錄、職工安全技術學習記錄兩個“一本通”，規范區隊班組培訓行為；利用辦班資料“一清單”規范檔案管理，使培訓辦班資料一目了然，防止了缺項漏查現象。三是認真開展教學教研，教培中心教師分工負責，每月下井或下現場2次，包保、督促、指導基層區隊業余辦學，認真開展論文評比、優質教案評選、學員評教、教師互評活動，教學質量大大提高。年，我礦組織教學課件評比2次，論文評比2次，對成績優秀者分別給予了500、400、300、200元的獎勵，教師教學教研積極性大大提高。四是在執行程序上，所有培訓都按照“需求確認——設計策劃——實施培訓——培訓效果評價——培訓改進”程序，規范運作。如：今年初，通過崗位能力差距確認，發現部分電鉗維修工、泵站司機對新設備、新工藝、新技術、新材料掌握不熟練，動手能力較差的問題，就安排他們在機廠車間進行實物現場教學，解疑答難，學習效果明顯提高。
3.“一個學習”先行一步
“一個學習”即黨的十七大和科學發展觀精神的學習。根據上級黨委學習實踐科學發展觀活動工作部署，黨委中心組政治學習每月不少于2次，起到表率作用；支部書記例會每月1次，起到引導作用；礦黨校舉辦慶祝建黨87周年黨史黨建知識有獎學習競賽活動，673名黨員參賽，起到普及作用；第三、四季度，我礦先行一步舉辦學習實踐科學發展觀黨員輪訓班5期285人參加培訓。在培訓內容上，我們以領會科學發展觀內涵外延為主題，黨風廉政建設教育、美德文化教育、合格員工教育貫穿其中，并將本礦安全生產、經濟任務完成情況及時通報，做到了把目標講明、任務講清、問題講透、措施講通。政治教育活動的正常進行，使基層組織的戰斗堡壘作用得到加強，廣大黨員的先鋒模范作用得到發揮，廣大職工的凝聚力、向心力、戰斗力得到鞏固，為礦井改革發展營造了濃厚的輿論氛圍，企業文化建設又有了新的突破。
4.“兩項培訓”超額完成
“兩項培訓”即“三項崗位人員”外培和全員安全換證培訓。年，是我礦安全培訓的“大年”。首先，落實了職工節后上崗安全培訓，全礦2538人通過了崗前考試。其次，狠抓新工人安全知識強化培訓，組織新工人安全脫產復訓班4期，培訓學員226人，為他們獨立頂崗創造了條件。其三，為緩解工學矛盾，堅持有組織、有計劃、長流水、不斷線的培訓方法，先后舉辦一般安全生產管理人員培訓班3期、培訓學員136人，生產班組長換證培訓班6期、培訓學員321人，舉辦一般工種人員培訓班10期、培訓學員435人，共辦理各種安全資格證件998件。安全教育培訓活動的正規進行，促進了我礦質量標準化建設不斷升級和安全生產作好周期的持續延長，礦杜絕了重傷以上人身和重大非人身事故，到12月31日連續安全生產980天；礦井質量標準化達標奪得煤業公司“五連冠”。
5.“三個推進”卓有成效
一是“四五級聯動”培訓初顯成效。制定了《煤礦“四五級聯動”培訓實施辦法》，按照典型示范、遞次推進、培訓一體、任務共擔的原則，首先在采煤二區、掘進二區、機電工區進行了試點。教培中心發揮組織協調、監督考核職能，認真編制并實施內部培訓計劃和分解落實指令性培訓計劃；基層區隊在選送人員參加各類內培、外委培訓的同時，重點做好“每日一題”、“每周一課”、“每月一考”和以師帶徒“手指口述”形式的培訓；所有培訓都遵守“生產需要什么樣的人員，我們就進行什么樣的培訓”和“井下干什么、我們教什么、考什么”的培訓思路，確保職工學練結合，學以致用。教培中心為12個井下生產區隊設計了教師備課記錄簿和職工學習記錄簿兩個“一本通”；創新了培訓檔案管理“一清單”。教培中心教師堅持每月2次的下井實習和生產區隊的技術課督導，促進了教學效果的持續攀升。二是技術比武開展正常。教培中心以“創建學習型企業、學習型區隊班組和學習型職工”為抓手，引導職工樹立“終身學習”理念，實現從單純體力型向體力和智力結合型轉變，以區隊為單位組織了較小規模的電鉗工、焊工、瓦斯檢查工技術比武活動，選出技術能手13人。瓦斯檢查工路慶斌在山東省青工技能大賽中，獲得第4名的好成績。三是繼續教育步入正軌。為培養適應薄煤層炮采礦井專業技能人才，與職工大學聯合辦學舉辦的采礦、機電中專班，教學工作正常開展。今年年底106名生產區隊班組長將完成學業，提高了生產骨干的學歷水平。同時，緊跟集團公司“金藍領”培訓項目步伐，制定并實施了煤礦學歷教育獎勵辦法，利用高、中級技能鑒定的途徑，做到“培訓—考核—使用—待遇”四位一體，鼓勵技術人才脫穎而出，增強了企業發展后勁。年，全礦600余名職工參加技能培訓和鑒定，創出歷史之最；50余名職工獲得學歷獎勵；60余名職工踴躍報考成人高考，職工學習的積極性空前提高。
6.“四個確保”順利實現
2017年上半年辦公室個人工作總結及下半年工作計劃【1】
轉眼已是20xx年了，20xx年已經在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領導的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導布置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經驗，不斷提高自身的綜合能力，以求在今后的工作中做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
辦公室日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20xx年年初時，公司因發展需要，將公司名稱進行了變更，而我們辦公室則需要將營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書、人員注冊證書等相關證書的變更以及各分公司的相關證書等大量的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的情況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發現問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好各項工作
1、認真做好黨務工作：完成20xx年度黨費收繳(xx名黨員，共xxxx元)，配合完成預備黨員轉正(x名，xxx)及吸收預備黨員(x名，xxx)的相關工作。
2、耐心細致地做好日常工作：公司相關證書的日常管理與維護;負責各種文件的分類存檔;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責前來辦事人員的接待工作，保持良好的禮節禮貌為其辦理職責范圍內的事務，不能處理的，及時上報領導。
3、全力完成公司資質維護、升級工作：20xx年完成xx信用手冊年檢事宜;協助完成安全生產許可證延期事宜;百強企業申報;xx供電公司合格承包商資格審查;AA重守證書的年審，AAA重守證書的升級材料申報;協助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報;協助先進企業、優秀企業家、優秀總工申報;完成xx信用手冊年檢事宜。
4、及時完成公司宣傳工作：完成向xx建筑業協會期刊投稿的工作(《xxxxx》20xx年x月第x期總第xx期第xx-xx頁，題目：xxxxxxxxxxxx);配合完成公司2xxx年度表彰大會、五四青年節拓展訓練、??型企業系列培訓等活動的宣傳展板制作工作。
5、公司員工考試報名、職稱申報工作：完成20xx年一建考試報名(共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項考試的有xx名)、二建考試報名(xx新考生，xx名增項)及建造師注冊等相關事宜;造價員考試報名xx名，七大員考試報名xx名;地方、國家職稱申報工作(工程師x名，助理工程師xx名，技術員xx名)。
6、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導交待打印、掃描、復印的文件等，對上級機關、公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
7、協助工作：協助人力資源籌備、組織公司2xxx年度總結表彰大會事宜;協助人力資源xxxxx系列培訓的組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數據或者文檔時簡單看了下就直接選擇了提交領導，本以為沒有問題,結果有部分數據或者文檔內容填寫錯誤了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
3、改進工作方法：學習借鑒領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。
五、總結
感謝領導和各位同事在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務, 雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會更好。
轉眼間20xx年過去了，在過去的一年中我們是充實的，是喜悅的是快樂的。這都與領導的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產指標較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來同行業的競爭中占有不小的優勢。
班組是一個企業最基層，最活躍的生產組織，是企業的細胞，是企業各項工作的落腳點，也是企業實現企業安全管理的基礎，圍繞公司的安全是生產目標年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務，適應生產。作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產安排，班組之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。同時，我也體會到班組管理工作的復雜，每天需要面對和處理的方方面面。正是因為這些原因，為了彌補工作中的不足，我就此總結全年的生產安排情況，匯報如下：一、安全生產
1、年初生產任務很重，本班組人員加班加點完成了指定的任務，班組人員都體現出了團結和吃苦耐勞的精神，
2、生產任務完成后領導組織了車間員工的安全學習，組織了反三違安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預案，從中讓我們深刻的認識安全的重要性和生命的可貴性。
3、公司出現了生產和銷售渠道上的困難，經過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤去推銷做出的產品，相信我們大家只要有信心，公司一定會好的。
4、其實我們的工作流程以及個人素質，還是相當落后。他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍，使得在一線帶隊生產的管理人員背負著相當大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時間里，要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢，幫助員工認識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發展奉獻力量。
5、隨著市場對產品的要求越來越高，公司也面臨著新的挑戰，新的發展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為班組管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的班組管理人員。
6、9月份以來，天富發生幾起人身傷亡事故，集團公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產班組，在排查、治理隱患中發現的問題，及時改善，避免事故發生。
二、班組培訓、管理與建設
為了提高班組建設的全面發展，完成班組各項生產任務，我們班組嚴格執行各項規章制度，并制定班組考核規則，從實際出發，落實到每一位班組成員，以調動班組成員的積極性。隨著我們單位對生產崗位的考核制度的開展，班組成員也認識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機感，也促使我們在工作中要更加嚴格要求自己。
1、班組培訓工作
(1)、組織全班組成員參加全廠運規、安規考試，并取得優異的成績;
(2)、組織全班組成員學習新設備的操作，鞏固單臺設備的操作;
(3)、定期抽查各個班組成員對設備的熟悉程度和操作方法;
(4)、根據每個班組成員的具體情況，制定關于每個班組成員的學習計劃。
2、班組管理工作
班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。班組文化是團結和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學習，提高班組全體成員的綜合素質，為班組的發展提供更好的平臺。
3、班組建設
(1)明確目標計劃
按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產、經營指標結合本班組的實際情況制定班組目標和完成計劃的具體措施，制定本班組月、周工作計劃并按計劃完成，未完成應有說明或分析。各項指標應全面完成，確保各項指標計劃完成記錄清楚。
(2)明確崗位職責
細化并建立健全班組崗位責任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責、權限和任務。使班組成員熟知本崗位職責內容，同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責任人。
(3)制度建設
嚴格執行公司、部門的各項規章制度。并結合班組實際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項規章制度、管理標準、工作標準、統計臺帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。建立績效考核要體現公平公開公正的原則，保證績效管理以標準為依據，以事實為基準，避免考核流于形式，以個人意志為主。
(4)班務管理
A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。
B、班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。
C、有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規定，包括考核指標、考核內容、考核方法、公開的要求等。
三、存在問題及采取措施：
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、本班組責任區域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發生安全事故。
4、措施：
(1)加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。
(2)加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
(3)發現問題及時解決，不做磨洋工。
接任班組主管的職務以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領導的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的諒解和幫助，并且幫助我分析失誤的原因，矯正錯誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。
2017年上半年辦公室個人工作總結及下半年工作計劃【2】
20xx年水電檢修公司認真貫徹落實江西公司《班組標準化建設考核細則》、《班組標準化建設管理考評辦法》等文件精神，積極推進班組標準化建設工作，班組安全生產管理、基礎管理、班容班貌、工器具材料倉儲管理等方面得到明顯提升，產生五星級班組二個，公司十四個班組總體建設明顯改觀，正朝著江西公司的要求全面推進。現就20xx年班組標準化建設工作開展情況匯報如下：
一、良好實踐
1、及時將江西公司新頒布班組標準化建設相關文件轉發至各部門、單位、班組，要求各單位認真組織學習，深刻領會文件精神，結合本單位實際，切實開展好班組標準化建設各項工作。
2、加強組織，落實責任。公司根據人員變動及時調整了班組標準化建設領導小組成員，認真執行領導干部聯系點制度。公司領導能積極參與班組活動，指導掛點班組標準化建設工作，及時解決班組建設中的問題，督促完成不合格項的整改工作。
3、根據江西公司班組標準化建設相關文件要求，加大了考核、督促力度，使得公司十四個班組互相學習、互相借鑒、共同提高，增強了各班組開展班組建設工作的內在動力，促進班組標準化建設工作常態化、制度化。
4、公司定期召開班組建設領導小組會議和工作組會議，認真謀劃班組標準化建設各項工作。明確要求以推進班組標準化建設工作為契機，抓實、抓細、抓嚴，進一步夯實企業管理基礎，以提升公司管理水平。在各單位綜合業績考核目標中，增加班組標準化建設考核內容，以增強各單位開展班組標準化建設的管理力度與資源投入。
5、公司結合實際情況制定并了班組標準化建設年度工作計劃和季度工作安排，層層分解任務，按照工作計劃落實崗位責任，開展各項工作。
6、召開班組標準化建設工作交流會。5月29日至30日，公司在新余召開了一期班組標準化建設工作交流會。會上各單位匯報了前一段時間班組標準化建設工作開展情況及存在問題，對班組標準化建設開展的良好實踐進行了交流，并且到班組標準化建設工作開展較好的江口維護班現場，參觀班組現場、基礎臺帳及倉庫整理情況，期間還對各分公司班組標準化建設基礎臺賬(三大本)進行了交流檢查，針對臺賬的記錄大家展開了激烈的討論，公司黨群部主任周福生對各分公司班組標準化建設開展情況進行了點評，指出了各分公司的優點和不足之處，對記錄內容提出了規范和要求。班組標準化建設交流會的召開，進一步推進了公司班組標準化建設工作的開展。
7、.各電站維護班組均能克服人手不足、機組等級檢修及工程施工繁忙等困難，按公司要求開展班組建設工作，各項制度、臺賬、記錄逐步完善，班組建設工作較以往有長足的進步。其中高橋維護班員工克服年齡偏大，做好班組建設文字工作，整體員工精神面貌較好，班組建設基礎臺賬進步大，基本齊全，已經基本步入正常軌道。
8、加強班組硬件投入，改善班組工作學習條件。公司分別為洪門維護部、贛州分公司進行了硬件設施的投入，為開展班組標準化建設工作打下良好的基礎;為部分基礎條件薄弱的班組更新了桌椅和儲物柜等;粉刷墻面，整理班容班貌，改善班組環境。
9、扎實開展班組標準化建設檢查。采取班組月度自查、分公司季度檢查和公司半年度檢查相結合的方式跟蹤管理班組建設工作。根據公司《班組標準化建設實施細則》要求，嚴格以江西公司《班組標準化建設管理考評辦法》，先是在7月中下旬，公司組織半年度班組標準化建設檢查，公司抽查了鉛山、洪門A、高橋、留金壩、躍洲、峽山六個班組，檢查結果依據得分對班組進行了評級，評定四星班組4個，三星班組1個，兩星班組1個;然后在12月5日-11日又對各單位15個維護部班組進行了20xx年下半年班組建設檢查評比，依據得分對班組進行了評級，評定四星班組12個，三星班組2個，公司對二次檢查評比均下文進行了通報，肯定成績，指出不足，同時對下一步工作提出了具體要求。
20xx年全年班組建設工作已經告一段落，下半年的評比依據下發的通報，該獎勵的獎勵，該整改的整改。
10、閉環管理，考核到位。為激勵各班組積極性，為班組標準化建設持續開展提供動力，公司依據《班組標準化建設考核細則》，在檢查結束后，及時對星級班組進行了考核獎勵。全年共獎勵76680元，激勵班員參與班組建設工作熱情。
11、所有班組都能按要求開展學習培訓工作，都有課件、筆記與問答;特別是上猶江、峽山維護班是培訓管理方面的亮點，每個月的培訓資料裝訂成冊，課件質量較高，內容豐富。
12、班組標準化建設均制作了上墻看板。各班組都認真做好看板材料，通過圖文并茂、生動詳盡的材料介紹，班組管理架構一目了然，反映了班組及員工精神風貌，既是對班組標準化建設工作的全面展示，也是班組精神風貌的一張名片。
13、所有班組都能認真做好設備的日常維護工作，加強質量控制，提高設備健康水平。大部分班組在勞動紀律管理、缺陷管理等工作中能嚴格按照標準開展工作;鉛山維護班月度計劃覆蓋全面，有實施、有反饋;峽山維護班班前/班后會記錄內容全面、規范，能很好的反應工作安排和開展情況。
15、所有班組都能按集團公司班組安全活動指導意見開展班組安全活動，活動基本能結合本班組、本崗位實際，總結講評本班組安全生產工作，查找薄弱環節和安全隱患，貫徹落實有關安全會議及上級文件精神，以提高班組人員安全意識和安全能力。洪門維護A班能嚴格執行一票一卡，在每次作業開工作票時能進行本次作業工作風險分析預控。江口、峽山、高橋維護部在檢修文件包中完善了安健環內容。
二、存在問題：
1、各班組配發分的《安全活動記錄本》、《教育培訓記錄本》記錄紙張不夠，建議增加記錄本或增加紙張;
2、班組建制參差不齊，有9人的班組，也有16-17人班組;有實行倒班制的班組，也有不實行導班制的班組;有以年青人為主的班組，也有年齡偏大的班組，班組標準化建設開展水平相差較大;
3、部分班組對班組標準化建設工作認識不夠，存在為班組標準化建設而開展班組標準化建設的兩張皮現象;班組標準化建設工作班員參與性不夠，現場考問，大部班員都不能準確回答，影響班組總體得分;
4、大部分班組臺賬資料管理不規范，內容不能反映實際工作情況;部分班組在班前會上對前一天的工作進行總結針對性不強，當天布置生產工作的同時沒有進行危險點分析和安全布置;班組經濟活動分析會也未對經濟指標異常或工作中出現的問題提出應對措施。
5、存在班組工作風險分析不夠，只靠班前會籠統進行一下危險點分析，未能在每次作業開工作票時進行本次作業工作風險分析預控，這點要與發電進行協調，在工作票中增加工作風險分析內容。
6、班員參與技術培訓管理不夠，技術講課、技術問答、現場考問，大部分班員學習筆記記錄不全，而且過于簡單，在抽問中發現班員都不能準確回答，影響班組總體得分;有些班組現場考問講解變成了第二次技術問答，沒有突出現場的特點，事故預想沒有進行點評，事故預想效果得不到充分體現，沒有起到提高員工處置突發事件能力的作用;另外存在沒建立技術監督相關臺賬資料，甚至有點班組根本未開展技術監督工作。
三、明年工作打算
1、進一步加強對班組建設工作的領導和管理。針對班組標準化建設工作中存在的問題，結合檢修公司實際，計劃明年將班組管理和班組建設作為一項課題進行研究和探討，形成有檢修特色的班組管理文化。
2、加大對班組建設的檢查與考核力度。
3、制定20xx年度班組建設目標，鞏固提高五星班組建設，力爭在五型建設再創佳績，贛州、宜春分公司設定五星班組建設班組，制定推進計劃，確保上榜江西公司五星級班組名單。
4、認真貫徹江西公司20xx年12月18日召開的班組建設推進會精神，重點學習江西公司黨組書記陸成龍在會上的重要講話、工會主席李挺所作的工作報告，按照五星班組標準夯實班組基礎，服務安全生產，爭創五型特色班組。
構思篇
培訓管理工作的完善方向
國網江西省電力公司培訓管理工作以“建設高素質人才隊伍”為中心任務，主動適應“兩個轉變”的需要，創新管理體系，不斷開創培訓管理工作新局面。
進一步完善教育培訓組織體系。成立由主要領導任主任的教育培訓委員會，負責公司教育培訓與人才培養工作的組織與領導；完善省公司、地市公司、縣公司和班組四級培訓網絡體系，做到層次清晰、職責明確、運轉高效、管理有序。強化教育培訓管理隊伍的建設，配齊配強教育培訓專職管理人員，提高管理人員職業化、專業化水平。
進一步加強公司培訓軟硬件資源建設。加大師資隊伍建設與培養，建立一支占員工總數2%的專兼結合的具有扎實理論知識、豐富實踐經驗和技藝精湛的兼職培訓師隊伍；建設網絡大學，進一步完善課程體系，組織開發或者豐富網絡培訓課件，開展遠程教育培訓，實現網絡學習和網絡考試，開展員工培訓檔案和積分管理，提高培訓效率。優化整合和合理配置教育培訓資源，建立和完善國網江西省電力公司培訓中心、地市公司培訓中心、縣公司培訓基地的公司三級教育培訓基地。
完善公司培訓管理者隊伍建設。各類人員的培訓時間不低于國家電網公司教育培訓要求；生產技能類崗位資格證書持證上崗率達到80%及以上；在全員培訓考核的基礎上，大力開展技術比武和技能調考工作。力爭2015年公司人才當量密度指標達到0.94以上，高級技師、技師比例達到生產技能人員的30%及以上。地市公司運維部、營銷部人員編制均在500人以上，涉及專業多，范圍廣，為有效提升培訓工作效率，增設專職培訓崗。
完善構建層級分明、職責清晰的培訓管理模式。培訓實行歸口管理和分層分級負責制，加大教育培訓資源整合，按照“歸口管理、分級負責、分層實施、逐級考核”的原則完善省、市兩級培訓中心管理，明確各級培訓機構設置及管理人員配備，明確各級培訓中心（基地）功能定位、職責范圍、具體培訓對象、培訓（實訓）內容、培訓成效考核等內容，以保障人才培訓與開發的有序開展。
員工培訓與人才開發的具體思路
以電網和公司發展需要為導向，以適應“兩個一流”為要求，以能力建設為核心，完善培訓教育體系，創新培養方式，突出實踐培養，形成在實踐中發現、培養、造就人才的良好機制，全面提升員工素質，實現企業與員工共同成長。
強化培訓資源建設，完善培訓網絡體系
一是加強培訓基地建設。建成覆蓋行業主要工種、功能完備、設施先進的省公司、地市公司實訓基地，促進優質資源共享，統籌高層次人才培訓培養。二是加強培訓師資隊伍建設。完善兼職培訓師制度，建立公司兼職培訓師資庫，加強專職培訓師隊伍建設，通過現場實習規范培訓管理，加強需求分析、計劃制定、組織實施、效果評估等全過程管理，提高培訓質量和效果。三是完善網絡資源建設。積極投入建設開放、互動、共享式的公司網絡大學平臺，實現員工全天候、多途徑在線學習；豐富各專業培訓規范、課件及試題資源，實現培訓信息化和資源共享，促進全員網絡學習、在線學習、現場學習；建設新型仿真訓練設施，模擬生產現場，利用新型視覺技術和感知技術，推行影視法、網絡課程、移動學習等多種現代化學習平臺，提高培訓效果。
豐富培訓組織方式，創新人才開發模式
全員培訓與重點培養相結合，開展全面覆蓋、分級分類的全員培訓，采取靈活多樣的方式，充分發揮不同培訓形式的優勢，注重在實踐中培養人才。一是統一規劃與分級負責相結合。加強對教育培訓工作的統籌協調和統一規劃，充分調動各個不同管理層次的積極性，分層分級組織落實。二是歸口管理與專業分工相結合。充分發揮歸口管理部門的統籌協調作用，落實專業部門的業務指導責任，加強規范管理，增強培訓的針對性和實效性。針對不同專業采用差異化的培養開發方式，通過職業導師指導、成果應用、承擔項目、輪崗鍛煉等形式，提高人才綜合素質和解決實際問題的能力。三是人才培養與人才引進相結合。加強人才引進機制建設，提高人才引進質量，不斷增強人才隊伍的整體實力；為優秀人才提供多種培訓機會，強化培訓激勵功能；根據不同層次員工需求，利用薪酬激勵、崗位輪換、職級晉升、工作授權等多種激勵方法，激發員工自我設置培訓愿景與目標，引導員工自覺自愿參與培訓。
建立職業能力評價體系，促進員工自我能力提升
一是實施崗位任職資格管理。建立崗位能力評價標準，開展崗位能力評價工作，完善體現能力優勢的競賽、考試評價模式，引導全體員工自我能力提升；實行企業內部職業能力等級認證制度，實現“評聘分開”，將員工職業能力等級測試工作與職業技能等級評聘相結合；全面評價員工實際工作技能，逐步實現“人崗匹配、能崗匹配”。二是探索建立與員工發展相結合的培訓管理機制。結合員工職業生涯規劃和崗位素質模型建設，建立培訓考試積分管理制度，設置量化的參培指標、培訓積分和崗位勝任能力標準，引導員工自我加壓、自覺學習、提升素質，促進員工與企業共同發展。
構建員工職業發展通道
根據電網企業特點和公司主營業務發展，研究分析崗位內在聯系和人才成長規律，科學合理劃分職業類型和級別，引導各類人才的職業發展。開展員工職業化建設，提升員工職業化意識。一是加強員工職業化建設，提升員工職業化意識。開展員工職業化建設，培養正確的職業心態、職業道德、職業規范、職業素養、職業行為等，促進形成員工立足崗位的氛圍，促進員工崗位成才。二是引導員工多通道職業發展。支持各專業人員參加國家職業資格認證考試，建立職位晉升機制，符合晉升要求的專業人員將沿著人才梯隊向上晉升，逐漸發展成為關鍵崗位人才、領軍人才等；建立掛職掛崗鍛煉機制，每年選派有發展前途的優秀青年人才到上級部門或基層單位進行培養或掛職掛崗鍛煉，加快后備梯隊建設；建立業務知識共享機制，在上下級部門之間、同一層級各專業處室之間，建立交流、溝通、反饋、協同的工作機制，實現業務知識、信息資源、工作經驗的共享；引導專業人員跨崗位學習，增強崗位間的工作協同，培養一崗多能的“多面手”；鼓勵員工依據職業通道多元化全面發展，加強對員工職業通道的全面引導，為發展高素質人才隊伍提供保障。
實踐篇
六大體系建設夯實分層分級培訓管理
級培訓組織體系建設
從組織、制度、運營三個層面著手，優化組織體系，完善制度規范，強化信息化管理，建立“管理科學、界面清晰、職責明確、運作規范”的培訓管理體系。在培訓組織方面，完善三級教育培訓網絡，明確各級組織架構、機構設置和人員配置，明晰管理界面和管理職責，建立科學合理、權責明晰的管理機構。在培訓制度方面，按照“全覆蓋、不缺失”的原則，按照國家電網公司總體意見，省公司制定相關培訓執行制度，形成完備的教育培訓制度體系。通過“制定―實施―評估―優化”PDCA閉環管理，實現制度的健全化、完善化。在培訓實施方面，嚴格遵循培訓質量管理理念，實現從培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓活動實施到培訓效果評估各環節的實時監控、閉環管理。
國網江西省電力公司教育培訓工作按照“統一規劃、統一標準、分級管理、分級負責、分層實施、逐級考核”和“專業負責制和分層負責制”要求，實行歸口管理，做到教育培訓與生產經營工作同計劃、同布置、同檢查、同考核、同獎懲。形成由人力資源部牽頭，相關業務部門配合，各單位層層落實、各司其職的培訓新體系。在培訓職責、培訓組織實施方面進行分層管理，在培訓對象類別、培訓（實訓）內容方面實施分級培訓，在培訓成效考核評價方面實行逐級負責的管理制度。
省公司教育培訓委員會：成立由公司層面主要領導任主任的教育培訓委員會，負責公司教育培訓與人才培養工作的組織與領導。
省公司人力資源部：歸口負責省公司教育培訓與人才培養工作，從省公司層面對基層培訓工作進行指導、檢查、督促和考核。
省公司專業部室：負責了解掌握本專業人力資源現狀，根據專業管理范圍和本專業人員隊伍現狀，提出本專業人員的培訓需求。
省公司培訓中心：根據省公司要求負責進行培訓需求調查與分析，參與省公司培訓規劃和年度計劃的制定與實施。具體負責省公司培訓班的組織與管理工作，負責經營管理人員培訓，負責基層單位中層管理人員和中級及以上專業技術人員培訓，負責高級工及以上生產技能人員和新進人員的培訓，負責轉崗培訓、小工種和特殊工種人員培訓，負責優秀人才選拔與考核，以及技能競賽及知識調考工作。
基層單位：各基層單位成立由主要負責人任主任的教育培訓委員會，負責本單位員工教育培訓與人才培養工作的組織與領導。
供電公司專業分公司：需由一名領導分管培訓工作，至少配備1名專職培訓工程師，負責本專業培訓的具體工作。
生產班組（站）：設立兼職培訓員，負責調查分析本班組員工的培訓需求，負責制定班組學習培訓計劃，負責班組員工有針對性的現場培訓和技術練兵工作；負責班組“師帶徒”工作的日常管理和督促工作；負責班組培訓檔案材料和培訓評估資料的收集和管理工作。
培訓師資體系建設
兼職培訓師是全員培訓和人才培養的重要力量，開展資格認證對全面提升兼職培訓師能力素質，進一步提升培訓效果具有十分重要的作用。國網江西省電力公司按照集約化管理思路，堅持統一標準、分級認證、分層實施原則，分別組織開展高、中、初三級兼職培訓師資格認證工作。
加強兼職培訓師隊伍建設，提高企業自主培訓能力：將省公司層面優秀專家人才納入兼職培訓師隊伍，同時予以培養、使用和考核，不斷充實和加強師資力量，為實施全員培訓提供的師資保證。公司系統的培訓中心建立詳細的專職培訓師人才檔案，加快專職培訓師隊伍的建設，通過招聘、培養、使用、開發和激勵等方面措施，完善專職師資人才庫的建設。
分層分級兼職培訓師隊伍建設：公司加強兼職培訓師能力培養，采取到培訓中心掛崗、集中培訓、教學競賽、專題交流、教研活動等方式，持續提升兼職培訓師專業水平和教學能力。到2015年底，公司系統兼職培訓師總量達到800名，占長期職工總數的2%，其中：高級兼職培訓師80名，中級兼職培訓師200名，初級兼職培訓師520名。
分層級兼職培訓師使用與考核：兼職培訓師承擔培訓教學任務須進行學員測評，評價重點為授課內容、授課能力、授課方式、授課效果和工作態度等。每年對兼職培訓師培訓教學、培訓教材和課件開發、培訓課題研究等情況進行綜合考核，考核結果作為優秀人才選拔的重要依據。各級單位建立健全本級兼職培訓師資庫，并將兼職培訓師基本信息、授課任務情況等及時錄入公司SG-ERP信息管理系統。省公司每年選拔至少10名兼職培訓師到培訓中心承擔培訓教學任務半年以上，培訓中心每年組織兼職培訓師專題交流或教研活動2次以上，兼職培訓師每年參加教學專題培訓不少于24學時。
建設實訓設施體系建設
國網江西省電力公司結合公司培訓實訓基地現狀，以統一規劃、分層分級、差異化、資源共享建設實訓設施。依據公司三級實訓構架，規劃建成以省公司培訓中心為主體，以培訓分中心、地市供電公司培訓基地為補充，以縣級供電公司培訓基地為基礎的實訓基地培訓體系。依據各基地的地理位置、規模大小等特征，統籌規劃各培訓基地的功能定位；通過對不同實訓基地進行合理的定位，實行“差別化建設、錯位發展”，合理地配置資源和利用資源，形成一個互為補充、共同發展的科學體系；利用網絡平臺，合理分配實訓任務，實現培訓項目與基地功能的無縫匹配；平衡資源利用水平，避免出現閑忙不均，以達到實訓任務分配的最優化，資源的真正共享融合。
省公司實訓基地：省公司層面實訓基地建設以省公司培訓中心為主體，重點建設變電（調度）運行、繼電保護及自動化、通信、變電檢修、輸配電線路運行與檢修、營業用電等6大專業實訓基地。同時，完善建設安全培訓實訓室，滿足各生產崗位技能人員的實際操作培訓和安全專項培訓。
地市公司實訓基地：地市公司培訓中心實訓設施建設應突出本單位培訓優勢、突出專項技能訓練，充分利用現有培訓硬件資源，避免重復投入。
縣公司實訓設備：重點建設0.4kV架空配電線路和裝表接電、低壓配電等實訓設施。
培訓實施體系建設
建設“分層分級、職責清晰”的培訓實施體系，理順公司各級培訓組織實施單元相互之間的關系，明晰各自培訓工作重點，構建涵蓋公司各類員工的立體化培訓組織網絡。
省公司層面：由教育培訓委員會、人力資源部、各專業職能部室、培訓中心為支撐，制定省公司教育培訓規章制度、管理辦法和管理標準，組織培訓需求調查與分析，制定省公司的培訓規劃及實施計劃，組織開展培訓質量與效果的跟蹤評估，編制省公司教育培訓經費使用預算和督促檢查基層單位使用情況。重點開展管理類人員崗位適應性和崗位能力培訓，開展技術能手、技能專家、班組長（供電所長）、專業工程師等各崗位較高層次人員培訓工作，負責開展高級工及以上生產技能人員脫產培訓工作等。
省公司培訓中心：是公司系統員工教育培訓工作的執行機構，具體組織實施公司教育培訓計劃、人才評價與職業技能鑒定工作；指導各地市公司培訓中心、縣公司培訓基地的培訓業務，組織并實施對地市公司培訓中心的檢查考核；負責省公司實訓基地的建設與日常管理。做好人才評價工作，統籌協調管理公司系統各類考試與員工能力評價工作，以公司系統各專業崗位能力模型開發、員工能力測試平臺研究與開發、員工能力培訓指導為重點，組織開展人才評價工作。
省公司培訓中心以“高層次”人才培養為主，在精品項目研發、高端人才培訓、員工隊伍評價與分析等工作中發揮主導作用，成為省公司人才培養的“黃埔軍校”，在人才培養上注重“抓核心、抓高端、抓骨干”，重點開展省公司、地市公司層面兼職培訓師的“種子培訓”，開展各專業部門負責人、管理骨干、班組長、農電所長等各類培訓，通過高層次人才培訓的導向和示范作用，帶動整個隊伍的培養。
地市公司層面：由教育培訓委員會、人力資源部、各專業職能部室、培訓中心、各專業分公司為主體，負責執行省公司的培訓計劃以及培訓管理標準與制度，負責根據本單位人員情況制定培訓規劃、計劃及培訓管理規章制度，負責做好省公司及以上層面培訓的送培和教育培訓統計分析工作；負責本單位內訓師隊伍建設。重點開展好本單位中層干部、管理人員、技術人員、縣公司中層管理干部等崗位知識和崗位適應性培訓。組織好中級工等級生產技能人員的技能訓練、職業資格鑒定等工作；充分利用好現有技能訓練設備，做好“師帶徒”、崗位大練兵、技能訓練等現場培訓。
縣公司（市公司分公司）：負責本公司、分公司培訓的具體工作，實施現場培訓、技術練兵、技術比武和技能調考工作。重點開展好各類人員基礎知識、基本技能的培養，組織員工有針對性的現場培訓和技術練兵工作；縣公司負責開展農網配電營業工崗位技能培訓。
班組（供電所）：重點建設好內部學習、溝通平臺，開展崗位練兵、內部競技、師徒傳授等形式多樣、見縫插針式的現場培訓。
現場培訓體系建設
國網江西省電力公司按照“人資歸口管理、專業業務指導、培訓中心督促、班組具體實施”的原則分工并組織實施對一線技能人員的業務培訓。
分層分級現場培訓責任――
省公司層面相關職責：以人力資源部為管理核心，負責建立和完善相應規章制度，制定現場培訓實施方案，組織開展現場培訓經驗交流，典型經驗評選和推薦上報。以專業部門為業務指導，負責本專業現場培訓重點項目計劃，配合省公司人資部進行現場培訓檢查與考核，參與本專業現場培訓經驗交流和典型經驗評選、推薦。以培訓中心為輔助支撐，協助人力資源部和專業部門開展現場培訓的指導、檢查及評比評比及提煉現場培訓典型經驗。
地市公司相關部門職責：人力資源部負責本單位現場培訓的歸口管理；制定本單位現場培訓實施方案；負責現場培訓的督導、檢查和考核應用，落實現場培訓經費保障；負責組織開展現場培訓經驗交流，典型經驗評選和推薦上報。專業部門負責組織現場培訓計劃編制、指導班組實施現場培訓計劃；配合人資部進行現場培訓考核；參與本專業現場培訓經驗交流和典型經驗評選、推薦；提出本專業現場培訓的努力方向和改進措施。培訓中心負責建立班組兼職培訓員隊伍；加快培訓資源建設，提高現有資源利用率，為班組開展現場培訓創造條件；協助人力資源部和專業部門開展現場培訓的指導、檢查、評比及提煉現場培訓典型經驗。班組（工區）負責現場培訓計劃編制并具體實施，做好臺帳、記錄、總結等基礎工作；建立本班組現場培訓常態機制，確保現場培訓取得實效。
分層分級現場培訓要求――
建立現場培訓常態機制：建立起“問、練、查、評”的現場培訓常態機制。“問”是指采用技術問答、現場提問等方式，每周至少掌握一個與現場工作密切相關的知識點。“練”是指采用技能示范、現場演練等方式，每月在現場停運設備或培訓設備上至少有針對性地進行一次實操練習。“查”是指采用查檔、問答、考試、考核等方式，每季度至少對學習記錄、學習效果進行一次檢查。“評”是指每年分地市公司、省公司兩個層級，分別開展一次現場培訓典型經驗評選和，促進優秀成果共享，推進公司系統現場培訓管理水平共同提升。
創新現場培訓方式：積極開展現場培訓方式探索和研究，努力營造“人人都是培訓師”的學習氛圍。
師帶徒――針對每位新進、轉崗及中級工及以下技能人員，各單位為其配備技能水平高、業務能力強的導師，簽訂師徒合同，明確培養目標、輔導計劃、雙方責任，加強過程檢查，確保培養效果，實現崗前、轉崗培訓率100%。
作業前培訓――在開工前進行培訓輔導，確保作業人員熟悉工作流程、要求、內容及危險點，保證作業安全和質量。
工作室培育――充分發揮勞模創新工作室、技能大師（專家）工作室的人才培養作用，依托技術攻關、技藝革新、技改大修等重點工程項目，培育一批高素質的專家和能手，確保核心能力得到有效傳承。
突出現場安全培訓：將安全知識和操作技能作為現場培訓的重點內容，精心策劃班組安全學習日活動，借助安全警示教育、事故通報、隱患排查、故障分析、事故預想等，開展現場培訓，幫助員工增強安全意識，提高安全技能，養成良好作業習慣，使員工做到“要安全、懂安全、能安全”。
推進成果轉化及經驗共享：建立現場培訓經驗交流與推廣應用工作機制，按照“分級提煉、逐層評選、全面推廣”的原則，地市公司、省公司每年開展一次現場培訓經驗交流和典型經驗評選。
培訓評估體系建設
從反應評估、學習評估、行為評估、效益評估四個環節對培訓機構、培訓學員、送培單位分別進行綜合評價。按照逐級考核的原則，培訓成效評價分別由不同級別的組織機構完成。按照培訓質量管理辦法，以完善培訓評估機制。
培訓機構的評估考核：對培訓機構的評估原則上每半年進行一次，主要考核以下項目：培訓機構各項管理制度是否健全、培訓項目的培訓需求調查是否規范、年度培訓計劃的編制是否規范、教學材料（課程大綱、授課計劃、課件、試卷等）的準備是否充分、考核檔案（學員考勤表、學員學習成績表）是否準確、培訓計劃的完成率、師資調配與管理是否合理、檔案管理是否標準、滿意度調查以及一、二級評估材料是否齊全、改進措施是否得當。
培訓學員的評估考核：培訓學員的評估考核從操行評價與學習評價兩個方面進行，培訓學員的考核結果按照省公司績效考核等級劃分為A/B/C/D四檔。評估考核由培訓項目承辦機構完成，評價結果由培訓項目承辦機構抄送各送培單位，送培單位應根據培訓學員的評價結果，直接應用于學員積分統計、績效考核。
送培單位的評估考核：送培單位的評價結果納入單位績效考核體系，評估考核主要檢查培訓需求（科目、人數、班次、時間等）、三級評估結果、培訓學員評價結果在績效管理及薪酬體系的應用。
調考制度：實行全員培訓考試制度，規范各種考試的類別、形式、組織流程、考核結果應用等行為，加強各專業調考活動的組織和管理，確保年度專業調考覆蓋面達到90%以上，3年完成所有專業調考。將員工的考試（考核）結果與員工個人職業發展生涯和培訓機構、送培單位的培訓成效有機結合起來，以此提高公司系統員工參與培訓的積極性和自我學習的主動性。
三級培訓網評價體系：強化三級培訓網建設，針對各級分工及職責，建立由結果指標和過程指標構成的評價考核指標體系，并納入績效管理，通過對標激發各級開展培訓的積極性，形成各級既分工又協作的“大培訓”新局面。
公司級培訓評價管理重點――建立健全公司教育培訓規章制度并嚴格指導執行；教育培訓經費的有效管理；年度培訓計劃的制定；開展培訓需求分析和質量評估；競賽、調考的組織；師資隊伍建設；專業課件的研發。
地市級培訓評價管理重點――建立健全地市級教育培訓規章制度并嚴格執行；年度培訓計劃的制定；地市級培訓項目的實施；開展培訓需求分析和質量評估；教育培訓經費的有效管理；地市級競賽、調考的組織；師資隊伍建設；按專業開展人才當量密度對標。
