時(shí)間：2023-06-11 09:33:02
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組培訓(xùn)安全知識(shí)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在新技術(shù)、新設(shè)備不斷更新的今天，供電企業(yè)對(duì)安全的要求越來(lái)越高，不同層次、不同崗位的員工，隨時(shí)面臨著巨大的壓力，安全教育培訓(xùn)是滿(mǎn)足員工渴望在一個(gè)安全、舒適的環(huán)境中工作的自身需求，維護(hù)員工權(quán)益的基礎(chǔ)保障。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，員工應(yīng)通過(guò)企業(yè)提供的各種安全教育培訓(xùn)，將接受和參與安全教育培訓(xùn)作為企業(yè)最大的福利，進(jìn)行安全知識(shí)和安全防護(hù)技能的補(bǔ)充、更新、拓寬，提高安全素質(zhì)，增強(qiáng)新形勢(shì)下對(duì)企業(yè)安全需求的適應(yīng)能力，維護(hù)自己最大的權(quán)益。
當(dāng)前供電企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題
1.對(duì)安全教育培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)不足。部分基層單位、班組負(fù)責(zé)人，對(duì)安全教育培訓(xùn)工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)存在盲區(qū)，導(dǎo)致員工崗位安全教育培訓(xùn)工作沒(méi)有被納入單位、班組日常工作計(jì)劃的現(xiàn)象出現(xiàn)，受經(jīng)濟(jì)效益、工作進(jìn)度等客觀(guān)因素的影響，顯現(xiàn)出員工崗位安全教育培訓(xùn)缺乏的現(xiàn)象。
2.安全教育培訓(xùn)制度尚不健全。隨著供電企業(yè)快速發(fā)展和企業(yè)員工對(duì)安全教育培訓(xùn)滿(mǎn)意度的變化，現(xiàn)有安全培訓(xùn)制度顯現(xiàn)出安全教育培訓(xùn)管理制度或標(biāo)準(zhǔn)的缺失，可操作性欠缺，安全教育培訓(xùn)職能交叉加重了基層的負(fù)擔(dān)等方面的問(wèn)題。
3.安全教育培訓(xùn)覆蓋面不足。基層單位、班組受培訓(xùn)能力限制，導(dǎo)致員工安全教育培訓(xùn)有名無(wú)實(shí)，流于形式，造成基層員工安全教育培訓(xùn)嚴(yán)重缺失，在不斷積累之后造成員工整體安全素質(zhì)和安全意識(shí)偏低。
4.安全教育培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。當(dāng)前，安全培訓(xùn)多以理論講解為主，由于與現(xiàn)場(chǎng)安全工作實(shí)際出現(xiàn)脫節(jié)，開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作之前沒(méi)有開(kāi)展前期調(diào)研，廣泛征求員工對(duì)安全教育培訓(xùn)的需求，導(dǎo)致安全教育培訓(xùn)沒(méi)有真正按照不同專(zhuān)業(yè)、不同層次員工的工作特點(diǎn)把握安全教育培訓(xùn)需求，有針對(duì)性的擬定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，使基層單位、班組的安全教育培訓(xùn)顯現(xiàn)出走過(guò)場(chǎng)，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，缺乏針對(duì)性等方面的問(wèn)題。
5.安全教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理機(jī)制還不夠完善。目前，供電企業(yè)員工安全培訓(xùn)體系建設(shè)逐步趨于完善，但培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理體系相對(duì)滯后，導(dǎo)致基層單位、班組安全培訓(xùn)開(kāi)展情況的監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)質(zhì)效的考核、認(rèn)證欠缺規(guī)范。
6.安全教育培訓(xùn)師資較薄弱。一是基層單位、專(zhuān)業(yè)班組培訓(xùn)員由于長(zhǎng)期從事繁忙的現(xiàn)場(chǎng)工作、接觸的專(zhuān)業(yè)前沿信息較少、時(shí)間和精力有限等原因，導(dǎo)致教育理念更新不及時(shí)，教育理論知識(shí)相對(duì)欠缺；二是由于基層單位、專(zhuān)業(yè)班組培訓(xùn)員在承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)還要面對(duì)和處理復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作，導(dǎo)致培訓(xùn)人員投入到培訓(xùn)教學(xué)上的時(shí)間、精力很難保證；三是一些基層單位將培訓(xùn)人員承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)劃為義務(wù)勞動(dòng)，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致培訓(xùn)人員在開(kāi)展安全教育培訓(xùn)教學(xué)工作中的積極性受挫，培訓(xùn)效能感下降，從而影響了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。
做好企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作的對(duì)策研究
1.企業(yè)要健全和完善安全教育培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)建設(shè)。企業(yè)在完善三級(jí)安全教育培訓(xùn)體系的同時(shí)，一是在硬件設(shè)施的投入和配備等方面要安排專(zhuān)用資金，落實(shí)具體部門(mén)，建設(shè)并完善企業(yè)員工安全教育培訓(xùn)基地，配置必要的培訓(xùn)設(shè)備和設(shè)施，深入基層開(kāi)展培訓(xùn)課題調(diào)研，根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)管理要求，制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃；二是加強(qiáng)企業(yè)安全教育培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)基層選拔、自主培養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)人員引進(jìn)等多種方式，做好安全教育培訓(xùn)師資資源的儲(chǔ)備，建立能滿(mǎn)足企業(yè)安全教育培訓(xùn)要求的師資隊(duì)伍，保證安全教育培訓(xùn)工作的質(zhì)效，使安全教育培訓(xùn)計(jì)劃能夠得到有效落實(shí)。
2.企業(yè)要將安全教育培訓(xùn)與企業(yè)安全目標(biāo)愿景進(jìn)行有效結(jié)合。安全教育培訓(xùn)具有形式和載體多元化的特征，但無(wú)論是通過(guò)企業(yè)安全文化建設(shè)，還是通過(guò)安全知識(shí)和技能培訓(xùn)、競(jìng)賽、演講、論壇、專(zhuān)題講座等形式開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，始終都要同企業(yè)安全發(fā)展的安全目標(biāo)愿景相結(jié)合。一是企業(yè)要將安全教育培訓(xùn)與員工個(gè)人的崗位追求、價(jià)值追求相結(jié)合。從關(guān)心員工各方面利益的角度出發(fā)，通過(guò)安全教育培訓(xùn)使員工樹(shù)立正確的安全價(jià)值觀(guān)，能夠發(fā)自?xún)?nèi)心的真正認(rèn)識(shí)到只有保證了安全，才能得到個(gè)人利益，實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求，真正實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)接受安全教育培訓(xùn)，自覺(jué)汲取安全知識(shí)、提升安全技能。二是安全教育培訓(xùn)要納入企業(yè)的教育培訓(xùn)總體規(guī)劃中，與專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育培訓(xùn)有機(jī)融合，確定專(zhuān)責(zé)部門(mén)和人員統(tǒng)一管理，形成完善的安全教育培訓(xùn)體系，避免安全教育培訓(xùn)流于形式的現(xiàn)象出現(xiàn)，使安全教育培訓(xùn)在培訓(xùn)資金、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)效等方面從組織結(jié)構(gòu)和管理上得到保障。
3.企業(yè)要形成安全教育培訓(xùn)的閉環(huán)管理流程。安全教育培訓(xùn)的閉環(huán)流程包括全面掌握企業(yè)和員工安全技能和素質(zhì)提升需求，做好安全教育培訓(xùn)需求分析；根據(jù)安全教育培訓(xùn)需求有針對(duì)性的編制安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)置培訓(xùn)課程；安全教育培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程和安全教育培訓(xùn)質(zhì)效評(píng)價(jià)等四個(gè)方面。企業(yè)和員工安全技能和素質(zhì)提升需求調(diào)查，是確定安全教育培訓(xùn)目標(biāo)、制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，是進(jìn)行安全教育培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程和安全教育培訓(xùn)質(zhì)效評(píng)價(jià)的前提，也是加強(qiáng)培訓(xùn)工作計(jì)劃性、針對(duì)性、可控性和預(yù)見(jiàn)性的關(guān)鍵。企業(yè)和員工安全技能和素質(zhì)提升需求調(diào)查主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是安全教育培訓(xùn)部門(mén)和基層單位、班組對(duì)企業(yè)安全教育培訓(xùn)制度的落實(shí)情況；二是企業(yè)安全水平和缺陷、隱患、事故狀況，員工安全意識(shí)、安全技能水平和“三違”現(xiàn)象發(fā)生率；三是員工對(duì)崗位新工藝、新設(shè)備、新技能的認(rèn)知狀況，應(yīng)急處置技能和水平。
編制安全教育培訓(xùn)計(jì)劃和設(shè)置培訓(xùn)課程，應(yīng)根據(jù)各級(jí)安全教育培訓(xùn)體系組織機(jī)構(gòu)實(shí)際，結(jié)合安全教育培訓(xùn)需求調(diào)查制定。計(jì)劃要做到有目標(biāo)、有內(nèi)容、有措施，注重針對(duì)性、實(shí)效性、可行性和操作性。
安全教育培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程首先是要明確培訓(xùn)要求，科學(xué)合理的控制培訓(xùn)進(jìn)度，著重從員工安全意識(shí)的提升、安全知識(shí)的完善、安全技能的補(bǔ)缺等方面提高員工整體安全素質(zhì)?；鶎拥膯挝缓桶嘟M在安全教育培訓(xùn)工作的實(shí)施中，可從制度、規(guī)范、常態(tài)、學(xué)用結(jié)合等方面出發(fā)，采用安全知識(shí)和技能培訓(xùn)、競(jìng)賽、演講、論壇、專(zhuān)題講座等多種形式，喚起員工參與安全教育培訓(xùn)積極性；把握好安全理念、安全啟迪、事故警示、人機(jī)互動(dòng)等環(huán)節(jié)，對(duì)員工進(jìn)行全方位的安全教育培訓(xùn)；結(jié)合工作實(shí)際和安全實(shí)踐經(jīng)歷，緊貼本單位和班組安全生產(chǎn)工作實(shí)際，開(kāi)展安全知識(shí)和技能學(xué)習(xí)、討論分析事故案例等，真正做到有的放矢。
安全教育培訓(xùn)質(zhì)效評(píng)價(jià)是安全教育培訓(xùn)取得實(shí)效的保障，包括評(píng)估確定、評(píng)估方案制定、評(píng)估實(shí)施和評(píng)估反饋四個(gè)步驟。一是利用聽(tīng)課、座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)參培人員進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃安排、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)環(huán)境、后勤服務(wù)、授課技巧等方面認(rèn)可程度的評(píng)價(jià)；二是利用試卷答題、技能實(shí)操以及撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)等方式，掌握參培人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和安全知識(shí)與技能的提升情況；三是通過(guò)對(duì)參訓(xùn)者行為觀(guān)察及訪(fǎng)談其主管或同事，評(píng)定參訓(xùn)者接受培訓(xùn)后在工作行為上的變化；四是評(píng)估培訓(xùn)后帶來(lái)的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化效果。
在知識(shí)決定命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來(lái)的今天，開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，最關(guān)鍵的是要與生產(chǎn)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，學(xué)以致用、相互融入，這樣才能使員工的熱情得以充分發(fā)揮，班組的績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。為此，我們按照“干什么、學(xué)什么、學(xué)什么、練什么、練什么、會(huì)什么”的要求，堅(jiān)持以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為課堂，以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為重點(diǎn)，積極引導(dǎo)全體員工在干中學(xué)、在學(xué)中練、在練中比、在比中創(chuàng)，有效的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。
經(jīng)過(guò)3個(gè)來(lái)月的學(xué)習(xí)型班組培訓(xùn)，我們學(xué)到了很多，也有了一些體會(huì)：
一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)理貨對(duì)各崗位工作能力的要求，從自身和崗位知識(shí)需求出發(fā)，在員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)了公司領(lǐng)導(dǎo)給我們當(dāng)“客座老師”，利用學(xué)習(xí)日集中講課，進(jìn)行系統(tǒng)的理論培訓(xùn)。
二是注重現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。我們理貨工作的性質(zhì)決定了大家在生產(chǎn)過(guò)程中，一定要公平，公正，事情求實(shí)。為此，各班組在嚴(yán)格按理貨標(biāo)準(zhǔn)，從安全站位、工作責(zé)任心等方面進(jìn)行規(guī)范化訓(xùn)練。組織職工，看結(jié)構(gòu)、講原理、現(xiàn)場(chǎng)分析、診斷原因，做到了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。
三是經(jīng)常溫故知新。班組成員人人都有筆記本，這給大家創(chuàng)造了良好的條件。我們要將在工作中遇見(jiàn)的新問(wèn)題、新知識(shí)、新理念進(jìn)行學(xué)習(xí)積累，對(duì)平時(shí)工作遇到的難題，及時(shí)反饋到班組和辦事處，供大家一起分析研究，做好安全事故預(yù)防，提高理貨業(yè)務(wù)工作水平。同時(shí)，還要求對(duì)記錄的問(wèn)題經(jīng)常進(jìn)行回頭看，以促進(jìn)所學(xué)知識(shí)，不斷鞏固。
四是開(kāi)展師徒幫助的活動(dòng)。這次我們公司進(jìn)了一位新員工，還調(diào)了一位公司貨代的老同志進(jìn)來(lái)。針對(duì)他們的操作技能不熟練，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)的實(shí)際情況，平時(shí)大家工作時(shí)候搭班，傳授一些自己對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的重點(diǎn)要領(lǐng)。手把手地教，有空就給他們講講安全知識(shí)、設(shè)備名稱(chēng)、填寫(xiě)理貨單證和現(xiàn)場(chǎng)理貨的注意事項(xiàng)。同時(shí)，我們這批也是新人，也要經(jīng)常問(wèn)組長(zhǎng)，主任他們一些理貨知識(shí)。
最后，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)的工作。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，我們圍繞打造知識(shí)型員工，積極做了一些工作，雖然我們可能還做的不夠好，很多時(shí)候細(xì)節(jié)上面還有一定的差距，但我們決心以這次的學(xué)習(xí)型班組作為一個(gè)契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，博采眾長(zhǎng)，為我所用，努力把我們外理公司建設(shè)得更好更大更強(qiáng)，為溫州理貨事業(yè)盡自己的一份綿力！
[關(guān)鍵詞]班組建設(shè)；安全管理；運(yùn)行方式；文化建設(shè)
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.056
[中圖分類(lèi)號(hào)]F276.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）04-00-02
隨著國(guó)有企業(yè)的改革和企業(yè)內(nèi)部組織的優(yōu)化，企業(yè)中最小的組織單元――班組，也隨之進(jìn)行了創(chuàng)新與重組。在國(guó)有燃?xì)馄髽I(yè)中，重組后的班組拋棄了以往“舊國(guó)企”的形象，隨之而來(lái)的是新生力量的引入。然而，“新面孔”給企業(yè)帶來(lái)了新活力的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多問(wèn)題。
很多職工從事燃?xì)夤ぷ鲿r(shí)間較短，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有限，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立完成日常工作及大型作業(yè)較為困難，造成作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)操作不流暢，存在安全隱患。同時(shí)，班組缺少?lài)?yán)格的標(biāo)準(zhǔn)制度，導(dǎo)致班組管理水平很難提高。如果說(shuō)班組是企業(yè)的細(xì)胞，那么班組建設(shè)就是企業(yè)管理的排頭兵。自中國(guó)加入WTO以來(lái)，國(guó)有企業(yè)進(jìn)入國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，燃?xì)馄髽I(yè)作為一個(gè)清潔能源企業(yè)，為了保障千萬(wàn)用戶(hù)穩(wěn)定安全的用氣，需要改變基層班組的安全管理模式、日常運(yùn)行方式和組織文化建設(shè)，從而提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)而加強(qiáng)班組建設(shè)管理。
1 加強(qiáng)安全管理是班組建設(shè)的重中之重
安全生產(chǎn)是一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是燃?xì)庑袠I(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，如何建立安全高效的管理模式，是班組建設(shè)工作的重點(diǎn)。其首先要做到加強(qiáng)督查管理，確保安全生產(chǎn)。督查是確保安全管理的有效措施，也是最基本方法。督查要從設(shè)備設(shè)施、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、人員操作三方面對(duì)班組進(jìn)行督促檢查，及時(shí)開(kāi)具不合格項(xiàng)目，并監(jiān)督整改。
督查是班組建設(shè)初級(jí)階段最行之有效的安全管理方法，然而對(duì)班組安全管理而言，它是被動(dòng)的，要實(shí)現(xiàn)更高層次的安全管理，必須由被動(dòng)變主動(dòng)，即“我要安全”?！拔乙踩笔前嘟M建設(shè)中安全管理的第一步升華，比起被督查，“我要安全”要求班組員工必須具有自我檢查的主動(dòng)意識(shí)，這就要求在管理中建立每名班組成員的安全責(zé)任意識(shí)，這一點(diǎn)也體現(xiàn)了安全活動(dòng)的主體是從事生產(chǎn)活動(dòng)的人，以人為本的理念要求一切生產(chǎn)活動(dòng)要以人為出發(fā)點(diǎn)，只有每名生產(chǎn)員工都具有安全責(zé)任意識(shí)，對(duì)待事故隱患采取有效的預(yù)防措施，才能從根本上做好安全管理工作。建立健全安全達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)調(diào)動(dòng)班組職工的主動(dòng)性極為重要。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以月、季、年為單位，從著裝、操作、交通等各方面進(jìn)行考核，對(duì)實(shí)現(xiàn)全面零事故的成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)安全事故的，實(shí)行一票否決制，獎(jiǎng)勵(lì)全部予以扣罰。
確保安全生產(chǎn)，光靠安全意識(shí)是不夠的，還需要能力，即“我能安全”。提高班組成員安全知識(shí)儲(chǔ)備和操作技能，是確保安全生產(chǎn)的前提，也是安全管理的第二步升華。想要做到遇事不驚，需要從安全知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、安全操作三方面對(duì)組織班組員工進(jìn)行培訓(xùn)。俗話(huà)說(shuō)，滴水穿石，安全素質(zhì)不是一朝一夕可以掌握的。首先，需要建立長(zhǎng)期的班組培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)氛圍，利用班前會(huì)和班后會(huì)的時(shí)間，每天分享一個(gè)安全故事，每周學(xué)習(xí)一項(xiàng)安全知識(shí)，每月指定一名安全小教員，每季度組織一次安全演練。其次，提高職工安全操作技能也極為重要。在班組這個(gè)小集體中，有經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，也有頭腦靈敏的新職工，在班組中開(kāi)展“師帶徒”活動(dòng)，通過(guò)“傳、帶、學(xué)”的形式，將老師傅手中的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳授給新職工，新職工結(jié)合日常學(xué)到的理論知識(shí)，及時(shí)進(jìn)行自我內(nèi)化，最終達(dá)到提高自身綜合安全素質(zhì)的目標(biāo)。最后，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程是安全生產(chǎn)的保障。無(wú)章法不成氣候，安全操作規(guī)程是企業(yè)建立安全制度的基本文件，班組作為企業(yè)的細(xì)胞，必須嚴(yán)格遵守《位操作規(guī)程》《安全技術(shù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)管理環(huán)環(huán)相扣過(guò)程，職工要為班組負(fù)責(zé)，班組要為企業(yè)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，使每名員工心系“我為安全”的責(zé)任意識(shí)，是班組安全管理的又一升華。作為燃?xì)馄髽I(yè)，安全天天講，日日談，為何安全事故還會(huì)層出不窮？這就需要企業(yè)每一個(gè)班組、每一名員工能夠切真落實(shí)安全責(zé)任。一個(gè)有責(zé)任的職工，不會(huì)對(duì)隱患視而不見(jiàn)；一個(gè)有責(zé)任的班組，不會(huì)允許安全事故的發(fā)生?！拔覟榘踩辈粌H是一種責(zé)任，更是一種使命，班組建設(shè)安全管理的最終目標(biāo)，應(yīng)是確立“安全無(wú)小事”的觀(guān)念，培養(yǎng)每一名職工對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)班組負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任意識(shí)。
2 規(guī)范班組運(yùn)行方式是實(shí)行班組建設(shè)的保障
班組作為企業(yè)中最小的集體，其管理方式和日常運(yùn)行模式是班組建設(shè)管理的保障。根據(jù)班組成員工作態(tài)度、工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)，確立“兩長(zhǎng)三大員”制度，即班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、安全員、設(shè)備材料員和內(nèi)勤員，做到合理分工，明確各崗位職責(zé)。
班長(zhǎng)是班組的核心，是班組職工的主心骨，承擔(dān)著帶領(lǐng)全班人員完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的生產(chǎn)任務(wù)的職責(zé)，并負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，全面做好班組建設(shè)及日常管理工作，是班組員工的表率和領(lǐng)軍人。
副班長(zhǎng)，即工會(huì)小組長(zhǎng)，分管班里工會(huì)活動(dòng)。思想政治工作是一切工作的生命線(xiàn)，作為班組的工會(huì)責(zé)任人，需要及時(shí)了解成員的思想動(dòng)態(tài)、身體狀況和工作情緒，關(guān)心慰問(wèn)生病職工、幫助困難職工、疏導(dǎo)職工工作和生活中的負(fù)面情緒，帶領(lǐng)班組職工積極參加政治、文化學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，在緊張的工作之余，積極組織開(kāi)展健康的娛樂(lè)文體活動(dòng)，增加班組成員凝聚力。此外，工會(huì)小組長(zhǎng)的另一重要職責(zé)是宣傳。宣傳對(duì)一個(gè)班組來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，工作不僅要做好，更要宣傳出去，宣傳是安全生產(chǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
安全員在班組生產(chǎn)活動(dòng)中起著監(jiān)督、教育的責(zé)任。作為燃?xì)馄髽I(yè)，將燃?xì)獍踩€(wěn)定地配送到用戶(hù)家中是企業(yè)生產(chǎn)的第一要?jiǎng)?wù)。安全員不僅自身要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，還要做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、日常生產(chǎn)的督查自查工作，監(jiān)督班組員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。此外，安全員更要擔(dān)負(fù)起組織職工安全學(xué)習(xí)的責(zé)任，健全本班組各項(xiàng)安全管理臺(tái)賬記錄。加強(qiáng)班組職工安全知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周一次的班組安全學(xué)習(xí)制度，每月一次的安全經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，并做好記錄。
設(shè)備材料員是生產(chǎn)班組的又一重要崗位。整齊的工具箱，齊全的物資材料是班組安全生產(chǎn)的保障。巧婦難為無(wú)米之炊，整齊擺放的備品配件、完好無(wú)損的工具、種類(lèi)齊全的物資材料就好像是戰(zhàn)場(chǎng)后方的糧草，設(shè)備材料員需要協(xié)助班長(zhǎng)做好班組物資采購(gòu)計(jì)劃和管理。
內(nèi)勤員可以說(shuō)是班長(zhǎng)得力的助手，需要較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。內(nèi)勤員主要負(fù)責(zé)班組內(nèi)部臺(tái)賬管理、作業(yè)記錄的整理保存工作，其是協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，內(nèi)勤管理作為班組安全生產(chǎn)的支持系統(tǒng)，是班組建設(shè)的重要組成部分。
伴隨著國(guó)企改革的大方針，如今的國(guó)有燃?xì)馄髽I(yè)管理更加趨于精細(xì)化，為了打造學(xué)習(xí)型的和諧班組，班組管理需要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，為了給班組每一名成員提供更加開(kāi)闊的展現(xiàn)平臺(tái)，班組內(nèi)“兩長(zhǎng)三大員”的人員，可以實(shí)行輪流上崗，這不僅可以使員工在管理中尋找差距，提高自身綜合素質(zhì)，更可以?xún)?yōu)化班組自我調(diào)節(jié)、自我控制能力。
3 班組文化建設(shè)需與安全管理齊頭并進(jìn)
如果說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，那么班組文化建設(shè)是企業(yè)靈魂的落腳點(diǎn)。優(yōu)秀的班組要靠?jī)?yōu)秀的班組文化來(lái)體現(xiàn)，文化建設(shè)是形成班組凝聚力的法寶。
首先，班組文化建設(shè)要以公開(kāi)制度為核心。班組需在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在內(nèi)勤員的協(xié)助下，做到三公開(kāi)，即班務(wù)公開(kāi)、獎(jiǎng)懲公開(kāi)、考勤公開(kāi)。班組展板建設(shè)是文化建設(shè)的一部分，班組需要充分利用展板功能，將班務(wù)、獎(jiǎng)懲、考勤情況進(jìn)行公開(kāi)，建立健全公開(kāi)制度。
其次，班組文化建設(shè)要以標(biāo)準(zhǔn)化為手段。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅要體現(xiàn)在生產(chǎn)作業(yè)中，更要體現(xiàn)在內(nèi)務(wù)上。由于近年來(lái)燃?xì)馄髽I(yè)新入職職工較多，為了使新職工更加快速地融入班組，定置圖的設(shè)定顯得尤為重要。如果將辦公桌、抽屜、工具箱、文件柜等按照物品實(shí)際擺放位置繪制成定置圖貼在外面，規(guī)定所有物品用完都要放回原處，那么一定能解決物品擺放雜亂的問(wèn)題，提高工作效率。
關(guān)鍵詞：電網(wǎng)公司;新員工培訓(xùn)
近年來(lái)，廣東電網(wǎng)公司全面統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)管理和考核評(píng)價(jià)，通過(guò)準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)操練、企業(yè)文化宣貫、基本業(yè)務(wù)知識(shí)和安全技能學(xué)習(xí)，使新員工加速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，為基層不斷補(bǔ)充新生力量。當(dāng)前，廣東電網(wǎng)公司正處于全面深化創(chuàng)先工作的重要時(shí)期，加速提升新員工履職能力、適崗成才，具有十分重要的意義。按照南方電網(wǎng)公司新員工培訓(xùn)工作統(tǒng)一部署，結(jié)合前期新員工培訓(xùn)實(shí)踐和基層單位意見(jiàn)，開(kāi)展新員工培養(yǎng)規(guī)劃研究。
一、適用范圍
廣東電網(wǎng)公司系統(tǒng)新員工（含中專(zhuān)中技畢業(yè)生）。
二、總體思路
新員工入企后實(shí)施“五年培養(yǎng)規(guī)劃”，按照適崗期、成才期、發(fā)展期三個(gè)階段，使新員工全面掌握崗位技術(shù)技能，為其職業(yè)生涯發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第一階段（0-1年）適崗期：統(tǒng)一建立集中培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)輪崗、定崗見(jiàn)習(xí)和評(píng)價(jià)上崗四個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)模式，使新員工快速適崗上崗。
第二階段（2-3年）成長(zhǎng)期：明確新員工職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃，并按照培訓(xùn)規(guī)范繼續(xù)編制學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用導(dǎo)師制和回爐鍛造兩種培養(yǎng)方式，逐級(jí)參加初、中、高級(jí)作業(yè)員工培訓(xùn)課程，提升崗位勝任能力，把新員工打造成班組技能骨干。
第三階段（4-5年）發(fā)展期：在具備本專(zhuān)業(yè)崗位技術(shù)技能的基礎(chǔ)上，拓展職業(yè)能力，參加學(xué)習(xí)班組管理知識(shí)、通用管理知識(shí)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)等，鼓勵(lì)新員工提升學(xué)歷層次，進(jìn)一步提升技術(shù)技能水平和管理能力，促使新員工多通道發(fā)展。
三、工作內(nèi)容
（一）第一階段（0-1年）適崗期
采用集中培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)輪崗、定崗見(jiàn)習(xí)和評(píng)價(jià)上崗四個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)模式。
1. 集中培訓(xùn)。集中培訓(xùn)主要目的是加快新員工與企業(yè)融合?？偨Y(jié)新員工培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，縮短培訓(xùn)周期，精簡(jiǎn)培訓(xùn)課程，增強(qiáng)培訓(xùn)互動(dòng)性和針對(duì)性，提升培訓(xùn)效能，確保新員工做好入企準(zhǔn)備。
（1）培訓(xùn)時(shí)間。為期約1個(gè)月。
（2）培訓(xùn)重點(diǎn)。傳遞企業(yè)文化。通過(guò)廣東電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略講解、廣東電網(wǎng)公司創(chuàng)先工作介紹，對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化熏陶，并開(kāi)展法律常識(shí)、保密意識(shí)及職業(yè)角色認(rèn)知培訓(xùn)，形成良好行為習(xí)慣，提高職業(yè)化素質(zhì)。培養(yǎng)工作作風(fēng)。以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)操練為主，全面培養(yǎng)新員工“令行禁止、嚴(yán)勤細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)。掌握基本技能。通過(guò)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)學(xué)習(xí)，使新員工掌握廣東電網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)技能。強(qiáng)化安全意識(shí)。學(xué)習(xí)十個(gè)規(guī)定動(dòng)作、消防滅火、現(xiàn)場(chǎng)急救等安全技能，并前往安全體感中心進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)。
（3）組織形式。采用統(tǒng)一培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)管理和考核評(píng)價(jià)的“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模式。
組織安排：集中培訓(xùn)由廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心統(tǒng)籌管理。直屬各供電局、輸變電廣東電網(wǎng)公司分別承辦本單位新員工培訓(xùn)，東莞供電局承辦其他直屬非供電單位新員工培訓(xùn)。廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心承辦粵中西北片區(qū)供電局的安全體感培訓(xùn)，惠州供電局承辦粵東南片區(qū)供電局的安全體感培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程：共設(shè)廣東電網(wǎng)公司企業(yè)文化、企業(yè)保密與法律常識(shí)、電力基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)教育等9門(mén)課程。
培訓(xùn)教材：由廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心負(fù)責(zé)新員工集中培訓(xùn)教材、試卷的編制和發(fā)放工作。
培訓(xùn)師資：由廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心統(tǒng)一開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)。
（4）考核評(píng)價(jià)。集中培訓(xùn)結(jié)束前新員工須參加綜合測(cè)評(píng)、基本知識(shí)考試和撰寫(xiě)心得體會(huì)等環(huán)節(jié)的考核。
2. 專(zhuān)業(yè)輪崗。專(zhuān)業(yè)輪崗主要目的是增加新員工對(duì)企業(yè)感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)前往生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、基建單位進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，使從理論到實(shí)際，從整體上了解電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理和基層班組日常作業(yè)的全過(guò)程。
（1）培訓(xùn)時(shí)間。專(zhuān)業(yè)輪崗在集中培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)展，為期約1-3個(gè)月，單個(gè)崗位的輪崗時(shí)間原則上不得少于2周。
（2）培訓(xùn)重點(diǎn)。業(yè)務(wù)概況。采取專(zhuān)題講座、座談交流或參觀(guān)實(shí)踐等方式，組織新員工學(xué)習(xí)了解各單位組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和基本規(guī)章制度。
崗位概況。充分利用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、跟班見(jiàn)習(xí)等方式，使新員工熟悉相關(guān)崗位工作職責(zé)、安全知識(shí)、工作設(shè)備和作業(yè)技能要求等。各單位新員工工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間不得低于輪崗總時(shí)長(zhǎng)的60%。
（3）組織形式。專(zhuān)業(yè)輪崗由各單位組織，制定輪崗學(xué)習(xí)計(jì)劃。各單位可按實(shí)際分成若干小組，對(duì)應(yīng)分配到生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、基建單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)輪崗，確保使每個(gè)小組完成三個(gè)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條輪崗學(xué)習(xí)。其中：生產(chǎn)單位輪崗主要為前往各地市局的變電管理所、輸電管理所，在變電運(yùn)行、繼保檢修、輸電線(xiàn)路、輸電電纜等班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。營(yíng)銷(xiāo)單位輪崗主要為前往各地市局的客戶(hù)服務(wù)中心、計(jì)量中心，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、裝表接電、電費(fèi)核算、95598客服、計(jì)量檢定、電能計(jì)量等班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。基建單位輪崗主要為前往各地市局就近的多經(jīng)三產(chǎn)基建工程廣東電網(wǎng)公司，在電氣安裝、設(shè)備調(diào)試等班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。
（4）考核評(píng)價(jià)。由各輪崗單位（班組）按照輪崗學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能考核，評(píng)估培訓(xùn)效果。
3.定崗見(jiàn)習(xí)。定崗見(jiàn)習(xí)是新員工實(shí)習(xí)關(guān)鍵階段。將新員工預(yù)分配到各基層單位（班組）進(jìn)行見(jiàn)習(xí)，使新員工認(rèn)識(shí)對(duì)基層班組之間協(xié)作關(guān)系，學(xué)習(xí)掌握實(shí)習(xí)崗位的主要作業(yè)流程和基本操作技能，為定級(jí)上崗做好準(zhǔn)備。
（1）培訓(xùn)時(shí)間。定崗見(jiàn)習(xí)在專(zhuān)業(yè)輪崗結(jié)束后開(kāi)展，為期約7-10個(gè)月。
（2）培訓(xùn)重點(diǎn)。依據(jù)《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》，按“單元制、模塊化”思路，學(xué)習(xí)各崗位初級(jí)作業(yè)員崗前班和一年級(jí)學(xué)習(xí)課程。具體崗位培訓(xùn)課程見(jiàn)《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》。
（3）組織形式。各單位可采取單向選擇（用人單位或新員工主導(dǎo)）、雙向選擇（用人單位和新員工相互選擇，人力資源部統(tǒng)籌安排）等方式，對(duì)新員工進(jìn)行預(yù)分配，定崗見(jiàn)習(xí)。
制定定崗學(xué)習(xí)計(jì)劃。依據(jù)《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》，由新員工定崗見(jiàn)習(xí)單位（班組）和員工個(gè)人共同制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、形式、進(jìn)度、目標(biāo)和評(píng)價(jià)考核等，學(xué)習(xí)計(jì)劃由新員工指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)實(shí)施，見(jiàn)習(xí)單位及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)施所需資源。
簽訂“師帶徒”協(xié)議。指定具有較強(qiáng)責(zé)任心，中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或高級(jí)工及以上水平的資深員工擔(dān)任新員工指導(dǎo)老師，采取“一對(duì)一”的方式，指導(dǎo)新員工定崗見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過(guò)簽訂協(xié)議規(guī)定培訓(xùn)目標(biāo)、雙方責(zé)任和獎(jiǎng)懲措施。各單位要通過(guò)評(píng)優(yōu)表彰精神激勵(lì)、任務(wù)考核績(jī)效激勵(lì)等多種方式，提高指導(dǎo)老師教學(xué)興趣和榮譽(yù)感，營(yíng)造新員工你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍，全面發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用，切實(shí)提高新員工技能實(shí)操水平。
（4）考核評(píng)價(jià)。由新員工見(jiàn)習(xí)單位（班組）按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能考核，評(píng)估培訓(xùn)效果。
4. 評(píng)價(jià)上崗。建立新員工崗位勝任能力評(píng)價(jià)和擇優(yōu)上崗機(jī)制，評(píng)價(jià)后再上崗和轉(zhuǎn)正定級(jí)，確保新員工具備上崗所需技術(shù)技能。
（1）評(píng)價(jià)時(shí)間。新員工入職一年。
（2）評(píng)價(jià)重點(diǎn)。知識(shí)維度。包括基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，采用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)閉卷考試方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。技能維度。包括基本技能和專(zhuān)業(yè)技能，采用實(shí)操考試、工作認(rèn)證和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。潛能維度。從績(jī)效表現(xiàn)和從業(yè)行為兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（3）組織形式。按照廣東電網(wǎng)公司評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，由各單位組織實(shí)施評(píng)價(jià)。轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)。依據(jù)集中培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)輪崗、定崗見(jiàn)習(xí)階段績(jī)效表現(xiàn)和工作情況，結(jié)合評(píng)價(jià)情況，形成轉(zhuǎn)正上崗綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。擇優(yōu)上崗。依據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任廣東電網(wǎng)公司勞動(dòng)用工管理辦法》，新員工轉(zhuǎn)正后，必須到一線(xiàn)班組工作。用人部門(mén)和新員工采用雙向選擇，確定新員工上崗崗位。主要步驟如下：
①公布可選崗位。
②填報(bào)上崗志愿。新員工根據(jù)培訓(xùn)期間對(duì)班組的認(rèn)識(shí)和了解，結(jié)合自身能力情況，填報(bào)分配志愿。
③組織雙向選擇。各單位人力資源部依據(jù)新員工崗位勝任能力評(píng)價(jià)結(jié)果，優(yōu)先安排績(jī)優(yōu)員工的志愿崗位，并收集用人部門(mén)反饋的用工需求。
④公布分配結(jié)果。各單位人力資源部根據(jù)用人部門(mén)的需求及新員工的意愿，綜合考慮分配安排，并分配結(jié)果。
如新員工未通過(guò)評(píng)價(jià)，暫不轉(zhuǎn)正，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)后申請(qǐng)復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)通過(guò)后再進(jìn)行上崗定級(jí)。
（二）第二階段（1-3年）成長(zhǎng)期
明確新員工職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃，并按照培訓(xùn)規(guī)范繼續(xù)編制學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用導(dǎo)師制和回爐鍛造兩種培養(yǎng)方式，逐級(jí)參加初、中、高級(jí)作業(yè)員工培訓(xùn)課程，提升崗位勝任能力，把新員工打造成班組技能骨干。
1. 制定職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過(guò)入職第一年的學(xué)習(xí)鍛煉，新員工對(duì)今后自身的企業(yè)提升路徑會(huì)有一定的了解以及初步的設(shè)想。開(kāi)展職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃制定，由員工明確本人在五年內(nèi)各階段的學(xué)位發(fā)展目標(biāo)、技能等級(jí)提升目標(biāo)、技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定目標(biāo)、崗位勝任能力評(píng)價(jià)目標(biāo)，通過(guò)定期的進(jìn)度跟蹤及直線(xiàn)管理者的指導(dǎo)，令員工把握好個(gè)人發(fā)展方向，更好更快地達(dá)成自身提升，與企業(yè)形成雙贏。
2. 制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)本人實(shí)際能力情況和崗位工作需求，按照《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》由員工制定本人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)所在崗位初、中、高級(jí)作業(yè)員二、三年級(jí)課程。
3. 實(shí)行“導(dǎo)師制”。第一階段時(shí)期對(duì)新員工采取“師帶徒”培訓(xùn)方式，主要是為了促進(jìn)員工技能提升，快速適崗上崗。在新員工培育的第二階段，基于全方位育人、全過(guò)程育人的新員工隊(duì)伍建設(shè)理念，各單位要指定班長(zhǎng)等以上崗位干部，作為新員工的技能導(dǎo)師和思想導(dǎo)師，即除了在技能上繼續(xù)給予新員工指導(dǎo)，更在職業(yè)生涯發(fā)展上給與新員工輔導(dǎo)，從工作、生活和思想上，全方位關(guān)懷新員工成長(zhǎng)，激發(fā)員工潛能，激勵(lì)和凝聚員工向共同目標(biāo)奮斗。
4. 開(kāi)展“回爐鍛造”。組織新員工在工作第2和第3年，參加長(zhǎng)時(shí)間、封閉式技能實(shí)操培訓(xùn)，通過(guò)“回爐鍛造”，提升學(xué)習(xí)針對(duì)性，力爭(zhēng)新員工在入企3年內(nèi)通過(guò)中級(jí)作業(yè)員崗位勝任能力評(píng)價(jià)。
（三）第三階段（3-5年）發(fā)展期
在具備本專(zhuān)業(yè)崗位技術(shù)技能的基礎(chǔ)上，拓展職業(yè)能力，參加學(xué)習(xí)通用管理知識(shí)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)、班組管理知識(shí)等，鼓勵(lì)新員工提升學(xué)歷層次，進(jìn)一步提升技術(shù)技能水平和管理能力，促使新員工多通道發(fā)展。
1. 強(qiáng)化通用管理能力。組織新員工參與個(gè)性化選學(xué)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展碎片化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，全面擴(kuò)充新員工的知識(shí)面。通過(guò)模塊化的通用管理集中培訓(xùn)，由各地市局組織，按需辦班、按需施教、按需參培，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)氛圍和參培熱情。結(jié)合班組培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加大在崗培訓(xùn)力度，開(kāi)展“班組員工上講臺(tái)”，通過(guò)班組內(nèi)定期的上課和討論，加強(qiáng)互促互進(jìn)，提高員工業(yè)務(wù)總結(jié)能力、技術(shù)研究能力及演講表達(dá)水平。
2. 擴(kuò)充專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。統(tǒng)一組織新員工按需參加各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的常規(guī)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持“省公司為主體、地市級(jí)單位為延伸、縣區(qū)級(jí)單位以在崗培訓(xùn)為主”的原則，以提升培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性為核心，提升新員工的崗位履職能力，確保一體化管理落地。
3. 提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。在新員工中選取優(yōu)秀員工作為班組長(zhǎng)后備隊(duì)伍，參加班組長(zhǎng)輪訓(xùn)，通過(guò)在安全管理、應(yīng)急管理、客戶(hù)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的開(kāi)展系統(tǒng)性、規(guī)范化的輪訓(xùn)，切實(shí)抓好優(yōu)秀新員工素質(zhì)提升，提高廣東電網(wǎng)公司系統(tǒng)班組長(zhǎng)后備隊(duì)伍的思想文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務(wù)水平、基本管理技能和協(xié)調(diào)能力，使優(yōu)秀新員工成為懂技術(shù)、會(huì)管理、善于帶班的一線(xiàn)直接指揮者和管理者。
4. 加速職業(yè)生涯發(fā)展。結(jié)合職業(yè)生涯發(fā)展定位，通過(guò)常態(tài)化的崗位勝任能力評(píng)價(jià)，促進(jìn)新員工參加評(píng)價(jià)認(rèn)證，通過(guò)評(píng)價(jià)前培訓(xùn)、評(píng)價(jià)后培訓(xùn)，查找補(bǔ)齊個(gè)人能力短板。并在技能通道、技術(shù)通道和管理通道上給予新員工充分選擇權(quán)，在符合崗位說(shuō)明書(shū)任職條件后，鼓勵(lì)新員工參與技能、技術(shù)、管理崗位的組聘、競(jìng)聘，加速職業(yè)生涯發(fā)展，達(dá)成企業(yè)與員工的雙贏。
四、工作要求
（一）培訓(xùn)組織管理
賦予各級(jí)供電所和班組培訓(xùn)自，積極為基層單位配套完善培訓(xùn)場(chǎng)地、師資、課件等資源，以政策和資源支持，傳遞責(zé)任，使各級(jí)直線(xiàn)管理者在培訓(xùn)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，努力推動(dòng)各單位新員工個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主培訓(xùn)工作。
（二）學(xué)員管理
1.各單位務(wù)必加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理，確保行車(chē)安全、食宿安全、技能培訓(xùn)的安全防護(hù)，做好培訓(xùn)全過(guò)程的人身安全管理工作。
2. 加強(qiáng)信息安全管理，提高新員工企業(yè)保密意識(shí)，培養(yǎng)新員工遵章守紀(jì)的良好行為習(xí)慣，做好微博、微信等通信平臺(tái)的使用指引。
（三）安全培訓(xùn)管理
1. 新員工在所在單位、部門(mén)（機(jī)構(gòu)）、見(jiàn)習(xí)班組的三級(jí)安全教育培訓(xùn)，分級(jí)要清晰，要明確各級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容有各自針對(duì)性，崗前總培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。
2. 對(duì)變電運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)等危險(xiǎn)性較大的崗位，崗前安全教育總培訓(xùn)時(shí)間不得少于48學(xué)時(shí)，且必須對(duì)新員工進(jìn)行熟悉氧氣、氫氣、乙炔、六氟化硫、酸、堿、油等與工作有關(guān)危險(xiǎn)介質(zhì)的物理、化學(xué)特性的培訓(xùn)。
3. 新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)前，各單位應(yīng)對(duì)其進(jìn)行有關(guān)安全知識(shí)教育，告知存在的危險(xiǎn)因素、防范措施和應(yīng)急處置方法，并做好相關(guān)監(jiān)護(hù)工作。
4. 新員工須參加本單位組織的安規(guī)培訓(xùn)、考試合格后，方可進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟班見(jiàn)習(xí)。
5. 新員工培訓(xùn)期間不準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)操作，各單位不得將需要相關(guān)資質(zhì)的工作安排給新員工。
關(guān)鍵詞：機(jī)會(huì)教育；模式；安全素質(zhì)；班組人員
作者簡(jiǎn)介：張彥剛（1977-），男，山東菏澤人，山東勝利發(fā)電廠(chǎng)二期運(yùn)行部，工程師。（山東東營(yíng)257087）
中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0109-02
一線(xiàn)班組的安全生產(chǎn)是企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，是企業(yè)達(dá)標(biāo)和創(chuàng)“一流”的關(guān)鍵。班組要不斷提高安全生產(chǎn)水平，首要任務(wù)是要本著“以人為本”的原則，提高全體班組人員的安全素質(zhì)。眾所周知，教育和培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的主要途徑和手段，但對(duì)于特殊工種的運(yùn)行人員來(lái)說(shuō)，使用傳統(tǒng)老套的培訓(xùn)方法顯得無(wú)能為力，大家學(xué)習(xí)被動(dòng)，積極性低，顯然質(zhì)量不高。這里介紹一種把日常工作和培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的培訓(xùn)方式――機(jī)會(huì)教育，在運(yùn)行部甲班實(shí)踐半年來(lái)效果越來(lái)越明顯，班組的各項(xiàng)工作搞得有聲有色，達(dá)到班組安全生產(chǎn)的目的。
一、機(jī)會(huì)教育概述
先看一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：當(dāng)發(fā)現(xiàn)一職工開(kāi)疏水門(mén)時(shí)先開(kāi)二次門(mén)，后開(kāi)一次門(mén)，這時(shí)就可以利用其出錯(cuò)的機(jī)會(huì)給予講解指正，為使疏水一次門(mén)不被沖刷至壞，應(yīng)該是先開(kāi)一次門(mén)后開(kāi)二次門(mén)，關(guān)疏水門(mén)時(shí)先關(guān)二次門(mén)，后關(guān)一次門(mén)，使他能真正認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤吸取教訓(xùn)，并舉一反三地教育班組其他人員。這樣的教育方式通常稱(chēng)之為機(jī)會(huì)教育。這里把機(jī)會(huì)教育的定義擴(kuò)展開(kāi)，即利用外界的學(xué)習(xí)氛圍抓住一切可能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，對(duì)職工進(jìn)行有力的教育，都稱(chēng)之為機(jī)會(huì)教育。目前管理界提出的現(xiàn)場(chǎng)管理，走動(dòng)式管理其實(shí)都是機(jī)會(huì)教育，這種教育因?yàn)閷儆趯?shí)踐活動(dòng)，所以往往比理論更讓人印象深刻，教育效果更明顯，把機(jī)會(huì)教育的理念引入到技能員工安全素質(zhì)的培養(yǎng)過(guò)程中，一定會(huì)解決目前班組長(zhǎng)培訓(xùn)中的不少疑難。
二、機(jī)會(huì)教育在班組中的應(yīng)用模式
安全素質(zhì)包括具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)、精湛的技術(shù)、工作細(xì)心有責(zé)任感、不違章操作等多方面，是一個(gè)人的安全思維、安全知識(shí)、安全技能和安全行為的綜合體現(xiàn)。因此，把廠(chǎng)里每次下達(dá)的安全文件、把運(yùn)行部每次下發(fā)的技術(shù)措施、把班組每次搞的安全活動(dòng)、每次操作都視為一次很好的教育大氛圍，都作為增強(qiáng)班組成員安全素質(zhì)的極好機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)涉及到職業(yè)道德教育、安全法規(guī)教育、安全技術(shù)教育、事故案例教育和勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育等等，點(diǎn)多面廣，內(nèi)容豐富。班組只要緊緊地把握住這些機(jī)會(huì)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，人員的安全意識(shí)和知識(shí)水平就在潛移默化中得到提高。根據(jù)筆者班組的實(shí)踐，建立了機(jī)會(huì)教育模式，如圖1所示。
根據(jù)機(jī)會(huì)教育模式：一個(gè)教育機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，可能是來(lái)自同事的一項(xiàng)誤操作，也可能是來(lái)自廠(chǎng)里涉及面很廣的技術(shù)比武，作為班組安全員都要認(rèn)真對(duì)待，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)，搜集整理出全面的學(xué)習(xí)資料，這是機(jī)會(huì)教育的重要一步。班長(zhǎng)在班前會(huì)上布置學(xué)習(xí)的內(nèi)容，點(diǎn)撥學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。大家在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，又在學(xué)習(xí)中努力工作，學(xué)習(xí)方式各種各樣，可以手持資料自己研究，也可以和老師傅交流，這樣以老帶新、以新促老，氣氛活躍，感覺(jué)不到學(xué)習(xí)的枯燥。班組各成員的個(gè)性單元長(zhǎng)最為清楚，有的人性子慢，有的人性子急；有的人個(gè)性強(qiáng)，有的人個(gè)性平和；有些人需要點(diǎn)壓力，有的可能需要點(diǎn)動(dòng)力，而有的壓力和動(dòng)力都需要；有的人需要批評(píng)敲打，而有的可能需要鼓勵(lì)稱(chēng)贊。班組長(zhǎng)因人而異，區(qū)別給予督促。在檢查考評(píng)環(huán)節(jié)，采用抽查方式代替人人厭煩的考試，這樣既彌補(bǔ)老師傅能說(shuō)能干不會(huì)考的弱點(diǎn)，又解決新手會(huì)考干不了的問(wèn)題。班組長(zhǎng)采用公正、公平和公開(kāi)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大家的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核，以推動(dòng)新一輪的學(xué)習(xí)開(kāi)始。
不難看出，機(jī)會(huì)教育的過(guò)程既是班組執(zhí)行廠(chǎng)里、運(yùn)行部各項(xiàng)安全方針、政策和規(guī)章制度的過(guò)程，又是實(shí)施各項(xiàng)安全要求和技術(shù)措施的過(guò)程。所以它具有極強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，比較適合在基層班組培訓(xùn)工作中推廣應(yīng)用。
三、開(kāi)展機(jī)會(huì)教育須抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
為使機(jī)會(huì)教育在班組中順利的展開(kāi)，得到預(yù)想的效果，須抓好以下四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
（1）班組長(zhǎng)是班組所有工作的領(lǐng)頭雁，把握大局，導(dǎo)好方向。作為一班之長(zhǎng)要具有過(guò)硬的技術(shù)業(yè)務(wù)，建立健全班組嚴(yán)格的考核制度，用科學(xué)的管理方法去營(yíng)造和諧的安全氛圍。
（2）選好班組安全員，當(dāng)好班組長(zhǎng)的得力助手。安全員必須是善于學(xué)習(xí)型的，有一定的創(chuàng)新能力，善于抓住教育機(jī)會(huì)（不管是反面材料還是正面材料），及時(shí)搜集整理出全面的學(xué)習(xí)資料，資料宜簡(jiǎn)不宜繁，宜少不宜多，以免給大家制造思想壓力，產(chǎn)生抵觸情緒，難以執(zhí)行。在監(jiān)督大家日常的安全行為上，利用幽默詼諧的語(yǔ)言，比如：寧做安全平凡人，不做違章英雄漢；事故牽動(dòng)千萬(wàn)家，安全要靠你我他；安全生產(chǎn)勿僥幸，違章蠻干要人命，等等，大家的安全素質(zhì)在不知不覺(jué)中得到提高。
（3）以人為本，全員提高。人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是導(dǎo)致事故的直接原因，而事故的統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律揭示：人是事故的主要致因，約占事故直接原因的88%，在機(jī)會(huì)教育過(guò)程中以人為本就至關(guān)重要。一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最矮的那塊木板，木桶定律告訴我們：班組的安全生產(chǎn)水平的高低取決于安全素質(zhì)最低的人員，因此要以人為本，全員認(rèn)同，全員參與，全員提高，整個(gè)班組的安全生產(chǎn)水平才有質(zhì)的提升。
（4）開(kāi)展機(jī)會(huì)教育，重在持續(xù)性、廣泛性?！邦A(yù)防針”長(zhǎng)打，安全警鐘長(zhǎng)鳴，機(jī)會(huì)教育無(wú)時(shí)不有無(wú)處不在。
四、機(jī)會(huì)教育在運(yùn)行部甲班的應(yīng)用成效
運(yùn)行部甲班有15人：?jiǎn)卧L(zhǎng)1人，機(jī)組長(zhǎng)2人，主值2人，副值6人，助理值班員4人。具有明顯的崗位梯度，人員結(jié)構(gòu)合理，利于機(jī)會(huì)教育的展開(kāi)。該班自2010年1月開(kāi)始應(yīng)用機(jī)會(huì)教育模式，將安全思想溶入到日常工作中，從精心監(jiān)盤(pán)、精心操作和精心巡檢三方面提升班組的安全生產(chǎn)水平。到目前已有明顯成效，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
（1）2010年1至8月份，運(yùn)行部甲班安全生產(chǎn)狀況非常好，在監(jiān)盤(pán)、操作和巡檢方面取得很大成績(jī)。5月29日，#4機(jī)監(jiān)盤(pán)人員發(fā)現(xiàn)4B送風(fēng)機(jī)軸承溫度緩慢上升至80℃，經(jīng)就地仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)4B送風(fēng)機(jī)油站冷油器冷卻水入口閥門(mén)被關(guān)，打開(kāi)閥門(mén)后軸承溫度慢慢恢復(fù)正常。6月8日上午，甲值＃4機(jī)組配合生產(chǎn)管理中心、運(yùn)行部做調(diào)整#4爐燃燒的切圓反向試驗(yàn)，在整個(gè)操作過(guò)程中，克服了油槍不好用，B、C、D磨給煤機(jī)下煤不正常，發(fā)電機(jī)氫氣泄漏嚴(yán)重等困難，積極配合廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)管理中心、運(yùn)行部進(jìn)行了緊張有序的操作，最終使#4爐燃燒的切圓方向得到調(diào)整，即由原來(lái)的順時(shí)針?lè)较蛘{(diào)整為逆時(shí)針?lè)较颍?4爐存在的安全隱患。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理準(zhǔn)確，預(yù)防了一次機(jī)組降出力和停運(yùn)事故的發(fā)生。到目前為止甲班共辦理各種工作票167張，操作票62張，發(fā)現(xiàn)送風(fēng)機(jī)電機(jī)軸承磨損等設(shè)備各類(lèi)缺陷236處。從表1可以看出個(gè)人差錯(cuò)減少，違章消除，未發(fā)生一次異常、障礙和事故，為電廠(chǎng)長(zhǎng)周期的安全生產(chǎn)做出了貢獻(xiàn)。
（2）在部門(mén)小指標(biāo)競(jìng)賽中，#3和#4機(jī)組均居前三名以?xún)?nèi)。
（3）培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高有強(qiáng)烈責(zé)任感的優(yōu)秀員工，有5人在技術(shù)比武中位居前10名，有1人在全廠(chǎng)“安全為了誰(shuí)”演講比賽中榮獲二等獎(jiǎng)，有3人崗位得到提升。
（4）提高了個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，保證了電廠(chǎng)、運(yùn)行部管理信息零衰減。年終還被電廠(chǎng)評(píng)為“四星級(jí)班組”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
五、結(jié)論
總之，機(jī)會(huì)教育作為日常工作、培訓(xùn)與管理三者相結(jié)合的新產(chǎn)物，教育方式喜聞樂(lè)見(jiàn)，有助于增強(qiáng)班組成員防止設(shè)備事故和人員傷亡的能力，是培養(yǎng)企業(yè)的人才隊(duì)伍，推進(jìn)班組的安全管理工作的有效方法。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊傳箭.電力安全學(xué)[M].北京:中國(guó)電力出版社,2000.
關(guān)鍵詞：藍(lán)海大飯店（李滄）；員工培訓(xùn)；問(wèn)題；對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：淺析藍(lán)海李滄飯店餐飲部員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及對(duì)策
收錄日期：2016年10月24日
前言
近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)飛速發(fā)展，酒店業(yè)也在伴隨著旅游業(yè)的興旺而如魚(yú)得水，目前酒店業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)非服務(wù)莫屬，可是酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)水平卻遲遲提不上去，嚴(yán)重阻礙了酒店前進(jìn)的腳步。人才素質(zhì)的提升在于培訓(xùn)，本文分析了藍(lán)海大飯店（李滄）餐飲部員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀并對(duì)其進(jìn)行分析，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策。
一、青島藍(lán)海大飯店（李滄）員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
（一）培訓(xùn)方式。藍(lán)海大飯店（李滄）員工培訓(xùn)由三個(gè)階段組成：入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和期間培訓(xùn)。所有的新員工都必須完成10天的入職培訓(xùn)，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)主要通過(guò)學(xué)校培訓(xùn)老師和管理人員的講解，配合相應(yīng)的視頻短片放映；技能訓(xùn)練課程主要由酒店禮儀講師的講解、示范和員工實(shí)操來(lái)完成。入職培訓(xùn)后員工被分配到實(shí)體酒店，進(jìn)行為期3天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)部經(jīng)理通過(guò)PPT放映介紹酒店基礎(chǔ)知識(shí)和周邊環(huán)境，領(lǐng)班帶領(lǐng)員工參觀(guān)酒店內(nèi)部建筑，講解員工行走路線(xiàn)、主要部門(mén)位置及職能。到崗后由部門(mén)經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行期間培訓(xùn)。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
1、入職培訓(xùn)。主要內(nèi)容為《員工手冊(cè)》、《企業(yè)文化》、《酒店服務(wù)意識(shí)》和《酒店消防安全知識(shí)》，使員工了解企業(yè)文化、歷史及發(fā)展戰(zhàn)略，快速融入到企業(yè)中。通過(guò)學(xué)習(xí)讓員工對(duì)自己的未來(lái)有明確的職業(yè)規(guī)劃、清晰地認(rèn)知本職工作、了解切身的利益。消防安全知識(shí)講解使員工清楚地了解工作和生活中潛藏的火災(zāi)隱患及正確的消防流程，為以后的工作和生活環(huán)境增加了安全保障。技能訓(xùn)練課程主要是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，包括儀容儀表和形體禮儀，重點(diǎn)講述儀容儀表和形體禮儀的標(biāo)準(zhǔn)以及操作方法，例如服裝的規(guī)范、發(fā)型的標(biāo)準(zhǔn)及綁頭發(fā)步驟、面妝要求、微笑致意、鞠躬、禮讓等標(biāo)準(zhǔn)，加以新員工實(shí)際操練，使員工明確操作規(guī)范并掌握基本要領(lǐng)。
2、崗前培訓(xùn)。青島藍(lán)海大飯店（李滄）崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容分為酒店內(nèi)部及周邊環(huán)境熟知和酒店基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)兩部分。酒店外部環(huán)境包括旅游景點(diǎn)、購(gòu)物環(huán)境和交通路線(xiàn)等，由市場(chǎng)部銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)；酒店基礎(chǔ)知識(shí)由酒店房務(wù)部副總經(jīng)理帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)，包括青島藍(lán)海大飯店（李滄）的發(fā)展歷程、酒店領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成、基本規(guī)章制度等。如此新員工對(duì)酒店概況有大致了解，利于今后的工作和生活。
3、期間培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，餐飲部新員工上崗工作，此時(shí)的培訓(xùn)包括“師傅幫帶”和經(jīng)理培訓(xùn)兩部分。部門(mén)經(jīng)理指定老員工對(duì)新員工進(jìn)行幫帶，師傅帶領(lǐng)徒弟進(jìn)行所有日常工作，示范并進(jìn)行講解。新員工剛到崗的前一周，餐廳經(jīng)理會(huì)選擇餐前餐后20分鐘左右的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，每一次一個(gè)項(xiàng)目，從基本的服務(wù)禮儀、餐前準(zhǔn)備、餐后收尾、泡茶、上菜、斟酒到菜品介紹、掛衣服務(wù)、酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)以及個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施。
二、員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
（一）培訓(xùn)流于形式。管理者對(duì)培訓(xùn)工作的內(nèi)涵缺乏深刻理解，只是單純的將培訓(xùn)作為一項(xiàng)必須完成的工作，應(yīng)付流程和任務(wù)安排。結(jié)果是培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際對(duì)接不完整，不能把時(shí)展前沿的新知識(shí)、新觀(guān)念和新技術(shù)補(bǔ)充到培訓(xùn)工作中。更突出的問(wèn)題是培訓(xùn)以酒店為中心，員工的參與程度低，主觀(guān)能動(dòng)性得不到發(fā)揮，使培訓(xùn)成為被動(dòng)的過(guò)程培訓(xùn)，效果不顯著。
（二）缺少專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)老師。酒店的人力資源部門(mén)，作為培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)部門(mén)，承擔(dān)的卻不僅僅是培訓(xùn)的職責(zé)，他們需要負(fù)責(zé)酒店所有員工的績(jī)效考核、工資、福利待遇、崗位補(bǔ)缺安排等一系列任務(wù)，能夠分配給員工培訓(xùn)的精力少之又少，而且對(duì)于專(zhuān)業(yè)的技能和相關(guān)知識(shí)并不熟悉，只能由其他部門(mén)經(jīng)理代替。培訓(xùn)人員對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工沒(méi)有系統(tǒng)的分析，不了解員工的性格、特長(zhǎng)以及未來(lái)規(guī)劃，培訓(xùn)經(jīng)理只是一味地把要求員工初步了解的基本知識(shí)通過(guò)課堂方式進(jìn)行灌輸，教學(xué)方式方法缺乏趣味和靈活性，效果并不理想。
（三）缺少有效的評(píng)估與考核。酒店缺少對(duì)新員工的有效評(píng)估，就更沒(méi)有有效反饋，無(wú)法判斷培訓(xùn)的投入是否得到預(yù)期的效益，沒(méi)有反饋就沒(méi)有改進(jìn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是流于形式。培訓(xùn)考核沒(méi)有與員工獎(jiǎng)懲相結(jié)合，不利于培訓(xùn)效果的提升。酒店缺少一套完整的對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估體系，無(wú)法及時(shí)得到相關(guān)信息的反饋。
（四）培訓(xùn)方法不科學(xué)。新員工培訓(xùn)期間實(shí)行的是“師徒幫帶”的方式，新員工上崗之后就跟著老員工學(xué)習(xí)，可是基層員工大多是相應(yīng)高校的實(shí)習(xí)生，四個(gè)月或者六個(gè)月一批，新員工入職的時(shí)候，老員工對(duì)工作內(nèi)容還沒(méi)有做到完全的熟練就被指定為新員工的師傅，就要帶領(lǐng)新員工學(xué)習(xí)工作時(shí)的操作技能，然后讓新員工獨(dú)立為客人提供服務(wù)。師傅技能掌握不熟練，徒弟學(xué)習(xí)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，最后導(dǎo)致新員工跟著師傅自然領(lǐng)會(huì)，發(fā)揮不出培訓(xùn)的作用。
（五）培訓(xùn)方案不完善。熟練的技能是服務(wù)的基礎(chǔ)，藍(lán)海大飯店（李滄）對(duì)技能的要求很高，因此期間培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)方案基本局限于技能素質(zhì)方面，對(duì)員工其他方面的素質(zhì)培訓(xùn)沒(méi)有列入培訓(xùn)計(jì)劃中來(lái)，技能素質(zhì)培訓(xùn)主要分為以下幾塊：餐前準(zhǔn)備、餐后收尾、托盤(pán)技能、泡茶培訓(xùn)、斟酒技能、服務(wù)禮儀、日常問(wèn)題解決方案等。但是對(duì)于員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)欠缺，對(duì)于員工的精神面貌、自信心培養(yǎng)、語(yǔ)言表達(dá)等不重視。
三、解決藍(lán)海大飯店（李滄）員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策
（一）培訓(xùn)工作有的放矢。首先，酒店要切實(shí)了解培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)和目的，落實(shí)好培訓(xùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)員工的培訓(xùn)不僅是為了解決當(dāng)前的問(wèn)題，更應(yīng)該當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，培訓(xùn)是雙贏的，酒店和員工共同進(jìn)步；其次，要明確培訓(xùn)需求并采取有效的方式，有的需求是為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，有的則是增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。舉例來(lái)講，有的培訓(xùn)需求是增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感，就要采用主題演講、不同班組比賽等方式，在輕松的互動(dòng)環(huán)境中增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，使得員工在小范圍的面對(duì)面交流中增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感和忠誠(chéng)度；最后要制定培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)的系統(tǒng)嚴(yán)密性。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和組織形式來(lái)確定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排。例如，餐飲部周一至周四客流量相對(duì)較少，員工相對(duì)輕松，可以舉辦技能競(jìng)賽、高臺(tái)展示、菜品介紹、形體禮儀培訓(xùn)等活動(dòng)；而周末員工相對(duì)疲憊，則可以組織員工進(jìn)行心得分享、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。
（二）優(yōu)化師資配置。培訓(xùn)講師是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵所在，這就要求培訓(xùn)講師不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)能力還要擁有優(yōu)秀的培訓(xùn)技能。目前很多的培訓(xùn)工作都由不同部門(mén)的經(jīng)理承擔(dān)，業(yè)務(wù)技能是達(dá)標(biāo)的，可是培訓(xùn)方式方法卻并不出彩，酒店應(yīng)該安排專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師，首先對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估，包括性格、特長(zhǎng)、未來(lái)規(guī)劃等，然后系統(tǒng)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。
（三）完善培訓(xùn)評(píng)估制度。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估制度，能夠發(fā)現(xiàn)員工的認(rèn)真程度、工作態(tài)度，對(duì)工作的適應(yīng)程度，以改進(jìn)現(xiàn)有的培訓(xùn)思路和方法，在今后的培訓(xùn)工作中獲得更多的收益。培訓(xùn)評(píng)估中應(yīng)該以員工滿(mǎn)意度、知識(shí)掌握程度以及工作行為表現(xiàn)為主，多方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
1、評(píng)估方法。評(píng)估方法可以采用問(wèn)卷調(diào)查、試卷測(cè)評(píng)、情景模擬和日結(jié)檢查相結(jié)合的方式。評(píng)估時(shí)間為上崗一周后，由培訓(xùn)經(jīng)理把設(shè)計(jì)好的關(guān)于知識(shí)、技能和服務(wù)態(tài)度的問(wèn)卷發(fā)放給餐飲部經(jīng)理和老員工，對(duì)新員工進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)；部門(mén)經(jīng)理挑選日常培訓(xùn)內(nèi)容做成試卷，對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)評(píng)；情景模擬客人到店，觀(guān)察新員工服務(wù)的全過(guò)程；把領(lǐng)班每天對(duì)新員工出現(xiàn)的問(wèn)題記錄并進(jìn)行總結(jié)。
2、工作考核。在新員工到崗之前明確告知培訓(xùn)結(jié)果與薪酬和晉升掛鉤，一周之后對(duì)評(píng)估進(jìn)行總結(jié)打分。問(wèn)卷調(diào)查每一個(gè)題目都有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，總分10分，書(shū)面測(cè)試、情景模擬和日常檢查各占30分，其中情景模擬分?jǐn)?shù)為部門(mén)經(jīng)理和領(lǐng)班打分的平均分。所有考核結(jié)束之后，培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)員工成績(jī)進(jìn)行匯總排名，并交給財(cái)務(wù)部。獎(jiǎng)勵(lì)第一名榮譽(yù)證書(shū)和100元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)第二名榮譽(yù)證書(shū)和80元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)第三名榮譽(yù)證書(shū)和50元獎(jiǎng)金。總成績(jī)低于70分的罰款10元，并要繼續(xù)參加培訓(xùn)直至合格。
（四）培訓(xùn)方法科學(xué)化。在培訓(xùn)方法上應(yīng)該做到重點(diǎn)培訓(xùn)與普通培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和分組培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)形式趣味化，在游戲中提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果。同時(shí)，結(jié)合酒店不同崗位需要、時(shí)間充裕程度和員工素質(zhì)差異，靈活安排各種崗位、不同地點(diǎn)、不同形式的培訓(xùn)，使培訓(xùn)具有更大的選擇性。
（五）完善培訓(xùn)方式與內(nèi)容
1、知識(shí)方面。酒店應(yīng)時(shí)刻關(guān)注前沿知識(shí)，把服務(wù)理念講授給員工，培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該及時(shí)傳達(dá)正確服務(wù)觀(guān)念。使得員工在工作過(guò)程中充滿(mǎn)熱情和期待感，把客人當(dāng)作家人去對(duì)待，保證服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。真心的服務(wù)會(huì)觸動(dòng)客人，使得簡(jiǎn)單的吃飯成為一種享受，即使有時(shí)遇到故意挑剔的客人，員工用強(qiáng)烈的角色意識(shí)去認(rèn)真服務(wù)，用小驚喜帶給客人歡樂(lè)，也會(huì)使客人在內(nèi)心接受或者認(rèn)可服務(wù)、認(rèn)可酒店，最后客人和酒店共同獲益。
2、技能方面。對(duì)員工進(jìn)行形體禮儀培訓(xùn)，對(duì)站姿、坐姿、步姿、手勢(shì)等嚴(yán)格要求，培訓(xùn)教室墻上安裝鏡子，讓員工切身感受自己優(yōu)美的姿勢(shì)，以及優(yōu)美姿勢(shì)帶來(lái)的新的精神面貌；保證工裝干凈整潔，佩戴工號(hào)牌，面帶微笑，給人最舒服的感覺(jué)；每周一次托盤(pán)和斟酒訓(xùn)練，記錄每個(gè)人的成績(jī)，做好組內(nèi)排名和員工個(gè)人進(jìn)步記錄，保證斟酒時(shí)姿勢(shì)優(yōu)美且酒量均等。
3、文化方面。每周一早上觀(guān)看集團(tuán)周播報(bào)，通過(guò)他人的真實(shí)案例對(duì)員工進(jìn)行啟發(fā)和鼓勵(lì)，進(jìn)行觀(guān)看心得分享；酒店每月組織一次員工外出郊游，每個(gè)班組一次兩個(gè)名額，提高員工對(duì)工作對(duì)生活的熱情，增進(jìn)酒店內(nèi)部不同班組的人員交流；經(jīng)理每天下班前找一位員工談心，并且對(duì)于情緒不好的員工要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，給予員工理解與關(guān)愛(ài)，培養(yǎng)員工積極的人生態(tài)度和真誠(chéng)友善待人的品質(zhì)。
培訓(xùn)關(guān)系著員工正式上崗后的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量甚至長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理水平。因此，酒店需要完善的培訓(xùn)方案與有效的評(píng)估考核，優(yōu)良的師資力量，加之科學(xué)的培訓(xùn)方法。只有這樣，才能使培訓(xùn)取得相應(yīng)的成效，提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
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年，我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列有關(guān)職工教育培訓(xùn)的指示精神，堅(jiān)持“三個(gè)并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設(shè)和“四大”主題活動(dòng)，虛心學(xué)習(xí)兄弟礦井“四五級(jí)聯(lián)動(dòng)”安全培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，借助培訓(xùn)體系貫標(biāo)平臺(tái)，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重效果，圓滿(mǎn)地完成了全年各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，教育教學(xué)水平也隨之提高。全年全礦“三項(xiàng)崗位人員”外培完成264期1564人，完成計(jì)劃的105.6%；安全內(nèi)培完成28期4147人，完成計(jì)劃的117.9%；崗前培訓(xùn)完成9人；黨員政治培訓(xùn)完成7期405人，完成計(jì)劃的112.5%；繼續(xù)教育完成3期106人，完成計(jì)劃的100%；技能鑒定內(nèi)部培訓(xùn)完成7期498人，完成計(jì)劃的622%；管理認(rèn)證培訓(xùn)完成1期60人，完成計(jì)劃的150%。進(jìn)而達(dá)到了全員培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%，學(xué)員滿(mǎn)意率100%；“三項(xiàng)崗位人員”持證上崗率100%；教師持證上崗率100%，專(zhuān)職教師多媒體課件教學(xué)100%。年我礦保持了濟(jì)寧市、集團(tuán)公司職工教育和安全培訓(xùn)先進(jìn)單位榮譽(yù)；首次獲得煤監(jiān)分局安全培訓(xùn)先進(jìn)單位；“235”培訓(xùn)方式課題獲集團(tuán)公司企業(yè)管理科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)，并獲省企業(yè)管理科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)
一、主要認(rèn)識(shí)和體會(huì)
（一）改善條件、優(yōu)化環(huán)境是搞好職工教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。礦對(duì)培訓(xùn)基地按照“保四爭(zhēng)三”的目標(biāo)要求，不斷增加投資，改善辦學(xué)條件，新建了薄煤層炮采模擬試訓(xùn)基地，增加學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)，促進(jìn)理論與實(shí)踐的相互結(jié)合，保證四級(jí)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)全面推進(jìn)、高位達(dá)標(biāo)。
（二）因地制宜、注重實(shí)效是搞好職工教育的根本目的。在各項(xiàng)安全培訓(xùn)中，我們既遵循上級(jí)培訓(xùn)大綱要求，又突出我礦薄煤層炮采礦井特色，采取“235”方式與“6m”模式的全面結(jié)合，使各項(xiàng)安全技術(shù)培訓(xùn)適應(yīng)了安全生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)展的需要，起到了為安全生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護(hù)航的目的。
（三）領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識(shí)提高是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據(jù)人員調(diào)整的實(shí)際，礦充實(shí)了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決職工教育中出現(xiàn)的問(wèn)題，使職教工作成為礦井總體工作的有機(jī)組成部分，為我們開(kāi)展工作提供了力量源泉。
（四）健全機(jī)構(gòu)、充實(shí)力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開(kāi)展，重新聘任了20余名區(qū)隊(duì)、科室業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓(xùn)兼職教師，使職教教師專(zhuān)兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷達(dá)標(biāo)，更加適應(yīng)四、五級(jí)聯(lián)動(dòng)教學(xué)的需要。
（五）整章建制、嚴(yán)格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂了《煤礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理規(guī)定》，不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使各項(xiàng)安全培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。同時(shí)，按照制度規(guī)定的條款，以嚴(yán)治學(xué)，教考分離，實(shí)行動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)軍事化管理，學(xué)員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。
二、主要工作完成情況
1.校容校貌煥然一新
今年以來(lái)，我礦按照“實(shí)際實(shí)用、循序漸進(jìn)、逐步完善”的原則，我礦狠抓了職校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合教育培訓(xùn)資源，使之逐步達(dá)到“模擬教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)化、課堂教學(xué)電教化、考試考核立體化”的現(xiàn)代化辦學(xué)要求。一是狠抓了職校現(xiàn)代化辦學(xué)設(shè)備的購(gòu)置，在原有的基礎(chǔ)上，今年又投資7.5萬(wàn)元新增計(jì)算機(jī)14臺(tái)，教職員工達(dá)到了“一人一室一機(jī)”；投資4.5萬(wàn)元擴(kuò)建了計(jì)算機(jī)教室，為全面實(shí)現(xiàn)“機(jī)考”奠定了可靠基礎(chǔ)，大大地提高了勞動(dòng)效率。二是投資1.2萬(wàn)元建立了多媒體教室1口，實(shí)行集中控制，專(zhuān)職教師所有課程實(shí)現(xiàn)課件教學(xué)；投資1.8萬(wàn)元更換了學(xué)生桌椅60套，投資1萬(wàn)元更換了教師辦公桌椅8套，投資10萬(wàn)元粉刷裝修了全部校舍，校容校貌煥然一新。三是投資近200萬(wàn)元建設(shè)的薄煤層炮采實(shí)訓(xùn)基地和安全展室已初具規(guī)模。四是投資1.8萬(wàn)元購(gòu)置了鐵質(zhì)書(shū)架22架，投資1萬(wàn)元購(gòu)置鐵質(zhì)檔案櫥10組，圖書(shū)閱覽室、檔案資料室明顯改觀(guān)。今年以來(lái)，校舍建設(shè)投資規(guī)模為建礦32年來(lái)的首次，為正規(guī)辦學(xué)創(chuàng)造了齊全、規(guī)范、舒適、優(yōu)雅的條件。
2.培訓(xùn)體系規(guī)范運(yùn)作
今年以來(lái)，按照集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系貫標(biāo)要求，一是修改完善了本礦培訓(xùn)管理體系檢查標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織了基層區(qū)隊(duì)貫標(biāo)運(yùn)行情況內(nèi)審，促進(jìn)了基層區(qū)隊(duì)業(yè)余規(guī)范化運(yùn)作。二是教培中心利用自己設(shè)計(jì)的“每周一課”、“每日一題”備課記錄、職工安全技術(shù)學(xué)習(xí)記錄兩個(gè)“一本通”，規(guī)范區(qū)隊(duì)班組培訓(xùn)行為；利用辦班資料“一清單”規(guī)范檔案管理，使培訓(xùn)辦班資料一目了然，防止了缺項(xiàng)漏查現(xiàn)象。三是認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)教研，教培中心教師分工負(fù)責(zé)，每月下井或下現(xiàn)場(chǎng)2次，包保、督促、指導(dǎo)基層區(qū)隊(duì)業(yè)余辦學(xué)，認(rèn)真開(kāi)展論文評(píng)比、優(yōu)質(zhì)教案評(píng)選、學(xué)員評(píng)教、教師互評(píng)活動(dòng)，教學(xué)質(zhì)量大大提高。年，我礦組織教學(xué)課件評(píng)比2次，論文評(píng)比2次，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者分別給予了500、400、300、200元的獎(jiǎng)勵(lì)，教師教學(xué)教研積極性大大提高。四是在執(zhí)行程序上，所有培訓(xùn)都按照“需求確認(rèn)——設(shè)計(jì)策劃——實(shí)施培訓(xùn)——培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)——培訓(xùn)改進(jìn)”程序，規(guī)范運(yùn)作。如：今年初，通過(guò)崗位能力差距確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)部分電鉗維修工、泵站司機(jī)對(duì)新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新材料掌握不熟練，動(dòng)手能力較差的問(wèn)題，就安排他們?cè)跈C(jī)廠(chǎng)車(chē)間進(jìn)行實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，解疑答難，學(xué)習(xí)效果明顯提高。
3.“一個(gè)學(xué)習(xí)”先行一步
“一個(gè)學(xué)習(xí)”即黨的十七大和科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神的學(xué)習(xí)。根據(jù)上級(jí)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)工作部署，黨委中心組政治學(xué)習(xí)每月不少于2次，起到表率作用；支部書(shū)記例會(huì)每月1次，起到引導(dǎo)作用；礦黨校舉辦慶祝建黨87周年黨史黨建知識(shí)有獎(jiǎng)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，673名黨員參賽，起到普及作用；第三、四季度，我礦先行一步舉辦學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)黨員輪訓(xùn)班5期285人參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，我們以領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)內(nèi)涵外延為主題，黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、美德文化教育、合格員工教育貫穿其中，并將本礦安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)任務(wù)完成情況及時(shí)通報(bào)，做到了把目標(biāo)講明、任務(wù)講清、問(wèn)題講透、措施講通。政治教育活動(dòng)的正常進(jìn)行，使基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強(qiáng)，廣大黨員的先鋒模范作用得到發(fā)揮，廣大職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力得到鞏固，為礦井改革發(fā)展?fàn)I造了濃厚的輿論氛圍，企業(yè)文化建設(shè)又有了新的突破。
4.“兩項(xiàng)培訓(xùn)”超額完成
“兩項(xiàng)培訓(xùn)”即“三項(xiàng)崗位人員”外培和全員安全換證培訓(xùn)。年，是我礦安全培訓(xùn)的“大年”。首先，落實(shí)了職工節(jié)后上崗安全培訓(xùn)，全礦2538人通過(guò)了崗前考試。其次，狠抓新工人安全知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，組織新工人安全脫產(chǎn)復(fù)訓(xùn)班4期，培訓(xùn)學(xué)員226人，為他們獨(dú)立頂崗創(chuàng)造了條件。其三，為緩解工學(xué)矛盾，堅(jiān)持有組織、有計(jì)劃、長(zhǎng)流水、不斷線(xiàn)的培訓(xùn)方法，先后舉辦一般安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)班3期、培訓(xùn)學(xué)員136人，生產(chǎn)班組長(zhǎng)換證培訓(xùn)班6期、培訓(xùn)學(xué)員321人，舉辦一般工種人員培訓(xùn)班10期、培訓(xùn)學(xué)員435人，共辦理各種安全資格證件998件。安全教育培訓(xùn)活動(dòng)的正規(guī)進(jìn)行，促進(jìn)了我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷升級(jí)和安全生產(chǎn)作好周期的持續(xù)延長(zhǎng)，礦杜絕了重傷以上人身和重大非人身事故，到12月31日連續(xù)安全生產(chǎn)980天；礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)奪得煤業(yè)公司“五連冠”。
5.“三個(gè)推進(jìn)”卓有成效
一是“四五級(jí)聯(lián)動(dòng)”培訓(xùn)初顯成效。制定了《煤礦“四五級(jí)聯(lián)動(dòng)”培訓(xùn)實(shí)施辦法》，按照典型示范、遞次推進(jìn)、培訓(xùn)一體、任務(wù)共擔(dān)的原則，首先在采煤二區(qū)、掘進(jìn)二區(qū)、機(jī)電工區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)。教培中心發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核職能，認(rèn)真編制并實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃和分解落實(shí)指令性培訓(xùn)計(jì)劃；基層區(qū)隊(duì)在選送人員參加各類(lèi)內(nèi)培、外委培訓(xùn)的同時(shí)，重點(diǎn)做好“每日一題”、“每周一課”、“每月一考”和以師帶徒“手指口述”形式的培訓(xùn)；所有培訓(xùn)都遵守“生產(chǎn)需要什么樣的人員，我們就進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)”和“井下干什么、我們教什么、考什么”的培訓(xùn)思路，確保職工學(xué)練結(jié)合，學(xué)以致用。教培中心為12個(gè)井下生產(chǎn)區(qū)隊(duì)設(shè)計(jì)了教師備課記錄簿和職工學(xué)習(xí)記錄簿兩個(gè)“一本通”；創(chuàng)新了培訓(xùn)檔案管理“一清單”。教培中心教師堅(jiān)持每月2次的下井實(shí)習(xí)和生產(chǎn)區(qū)隊(duì)的技術(shù)課督導(dǎo)，促進(jìn)了教學(xué)效果的持續(xù)攀升。二是技術(shù)比武開(kāi)展正常。教培中心以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)班組和學(xué)習(xí)型職工”為抓手，引導(dǎo)職工樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”理念，實(shí)現(xiàn)從單純體力型向體力和智力結(jié)合型轉(zhuǎn)變，以區(qū)隊(duì)為單位組織了較小規(guī)模的電鉗工、焊工、瓦斯檢查工技術(shù)比武活動(dòng)，選出技術(shù)能手13人。瓦斯檢查工路慶斌在山東省青工技能大賽中，獲得第4名的好成績(jī)。三是繼續(xù)教育步入正軌。為培養(yǎng)適應(yīng)薄煤層炮采礦井專(zhuān)業(yè)技能人才，與職工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)舉辦的采礦、機(jī)電中專(zhuān)班，教學(xué)工作正常開(kāi)展。今年年底106名生產(chǎn)區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)將完成學(xué)業(yè)，提高了生產(chǎn)骨干的學(xué)歷水平。同時(shí)，緊跟集團(tuán)公司“金藍(lán)領(lǐng)”培訓(xùn)項(xiàng)目步伐，制定并實(shí)施了煤礦學(xué)歷教育獎(jiǎng)勵(lì)辦法，利用高、中級(jí)技能鑒定的途徑，做到“培訓(xùn)—考核—使用—待遇”四位一體，鼓勵(lì)技術(shù)人才脫穎而出，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展后勁。年，全礦600余名職工參加技能培訓(xùn)和鑒定，創(chuàng)出歷史之最；50余名職工獲得學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)；60余名職工踴躍報(bào)考成人高考，職工學(xué)習(xí)的積極性空前提高。
6.“四個(gè)確?！表樌麑?shí)現(xiàn)
2017年上半年辦公室個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃【1】
轉(zhuǎn)眼已是20xx年了，20xx年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過(guò)去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合能力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
辦公室日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。20xx年年初時(shí)，公司因發(fā)展需要，將公司名稱(chēng)進(jìn)行了變更，而我們辦公室則需要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書(shū)、人員注冊(cè)證書(shū)等相關(guān)證書(shū)的變更以及各分公司的相關(guān)證書(shū)等大量的證書(shū)進(jìn)行名稱(chēng)變更，有些甚至需要出差辦理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過(guò)程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的情況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：完成20xx年度黨費(fèi)收繳(xx名黨員，共xxxx元)，配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正(x名，xxx)及吸收預(yù)備黨員(x名，xxx)的相關(guān)工作。
2、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書(shū)的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類(lèi)存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級(jí)工作：20xx年完成xx信用手冊(cè)年檢事宜;協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百?gòu)?qiáng)企業(yè)申報(bào);xx供電公司合格承包商資格審查;AA重守證書(shū)的年審，AAA重守證書(shū)的升級(jí)材料申報(bào);協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì)、市政二級(jí)、機(jī)電資質(zhì)申報(bào);協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報(bào);完成xx信用手冊(cè)年檢事宜。
4、及時(shí)完成公司宣傳工作：完成向xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)期刊投稿的工作(《xxxxx》20xx年x月第x期總第xx期第xx-xx頁(yè)，題目：xxxxxxxxxxxx);配合完成公司2xxx年度表彰大會(huì)、五四青年節(jié)拓展訓(xùn)練、??型企業(yè)系列培訓(xùn)等活動(dòng)的宣傳展板制作工作。
5、公司員工考試報(bào)名、職稱(chēng)申報(bào)工作：完成20xx年一建考試報(bào)名(共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項(xiàng)考試的有xx名)、二建考試報(bào)名(xx新考生，xx名增項(xiàng))及建造師注冊(cè)等相關(guān)事宜;造價(jià)員考試報(bào)名xx名，七大員考試報(bào)名xx名;地方、國(guó)家職稱(chēng)申報(bào)工作(工程師x名，助理工程師xx名，技術(shù)員xx名)。
6、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
7、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司2xxx年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜;協(xié)助人力資源xxxxx系列培訓(xùn)的組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫(xiě)完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔內(nèi)容填寫(xiě)錯(cuò)誤了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急，有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。
1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動(dòng)性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
3、改進(jìn)工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項(xiàng)工作。
五、總結(jié)
感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會(huì)更好。
轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，在過(guò)去的一年中我們是充實(shí)的，是喜悅的是快樂(lè)的。這都與領(lǐng)導(dǎo)的精確指揮與同事們的不懈努力分不開(kāi)的。在全體員工的共同努力下生產(chǎn)指標(biāo)較建廠(chǎng)初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來(lái)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占有不小的優(yōu)勢(shì)。
班組是一個(gè)企業(yè)最基層，最活躍的生產(chǎn)組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，圍繞公司的安全是生產(chǎn)目標(biāo)年的車(chē)間管理工作，讓我深深體會(huì)到車(chē)間生產(chǎn)管理的基本職責(zé)就是搞好生產(chǎn)安排服務(wù)，適應(yīng)生產(chǎn)。作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產(chǎn)安排，班組之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。同時(shí)，我也體會(huì)到班組管理工作的復(fù)雜，每天需要面對(duì)和處理的方方面面。正是因?yàn)檫@些原因，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)全年的生產(chǎn)安排情況，匯報(bào)如下：一、安全生產(chǎn)
1、年初生產(chǎn)任務(wù)很重，本班組人員加班加點(diǎn)完成了指定的任務(wù)，班組人員都體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)和吃苦耐勞的精神，
2、生產(chǎn)任務(wù)完成后領(lǐng)導(dǎo)組織了車(chē)間員工的安全學(xué)習(xí)，組織了反三違安全知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預(yù)案，從中讓我們深刻的認(rèn)識(shí)安全的重要性和生命的可貴性。
3、公司出現(xiàn)了生產(chǎn)和銷(xiāo)售渠道上的困難，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)研究，討論出了新的方案，大家齊心協(xié)力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤?cè)ネ其N(xiāo)做出的產(chǎn)品，相信我們大家只要有信心，公司一定會(huì)好的。
4、其實(shí)我們的工作流程以及個(gè)人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀(guān)意志已及團(tuán)隊(duì)精神相當(dāng)落伍，使得在一線(xiàn)帶隊(duì)生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們?cè)诮窈蠛荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里，要真切地面對(duì)這個(gè)事實(shí)。要結(jié)合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的社會(huì)價(jià)值觀(guān)，以提升他們的主觀(guān)意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
5、隨著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對(duì)我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為班組管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，效率意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。努力做好車(chē)間生產(chǎn)安排工作，做一名稱(chēng)職的班組管理人員。
6、9月份以來(lái)，天富發(fā)生幾起人身傷亡事故，集團(tuán)公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產(chǎn)班組，在排查、治理隱患中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)改善，避免事故發(fā)生。
二、班組培訓(xùn)、管理與建設(shè)
為了提高班組建設(shè)的全面發(fā)展，完成班組各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，我們班組嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并制定班組考核規(guī)則，從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)到每一位班組成員，以調(diào)動(dòng)班組成員的積極性。隨著我們單位對(duì)生產(chǎn)崗位的考核制度的開(kāi)展，班組成員也認(rèn)識(shí)到不完全掌握全廠(chǎng)工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機(jī)感，也促使我們?cè)诠ぷ髦幸訃?yán)格要求自己。
1、班組培訓(xùn)工作
(1)、組織全班組成員參加全廠(chǎng)運(yùn)規(guī)、安規(guī)考試，并取得優(yōu)異的成績(jī);
(2)、組織全班組成員學(xué)習(xí)新設(shè)備的操作，鞏固單臺(tái)設(shè)備的操作;
(3)、定期抽查各個(gè)班組成員對(duì)設(shè)備的熟悉程度和操作方法;
(4)、根據(jù)每個(gè)班組成員的具體情況，制定關(guān)于每個(gè)班組成員的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2、班組管理工作
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。班組文化是團(tuán)結(jié)和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓(xùn)是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學(xué)習(xí)，提高班組全體成員的綜合素質(zhì)，為班組的發(fā)展提供更好的平臺(tái)。
3、班組建設(shè)
(1)明確目標(biāo)計(jì)劃
按照公司或部門(mén)下達(dá)到本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)結(jié)合本班組的實(shí)際情況制定班組目標(biāo)和完成計(jì)劃的具體措施，制定本班組月、周工作計(jì)劃并按計(jì)劃完成，未完成應(yīng)有說(shuō)明或分析。各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)全面完成，確保各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成記錄清楚。
(2)明確崗位職責(zé)
細(xì)化并建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)。使班組成員熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容，同時(shí)保證各崗位每項(xiàng)工作都能找到明確的責(zé)任人。
(3)制度建設(shè)
嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。并結(jié)合班組實(shí)際情況立班組日常管理制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條例、安全管理、績(jī)效考核等。使班組的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)、定期檢查、嚴(yán)格考核。建立績(jī)效考核要體現(xiàn)公平公開(kāi)公正的原則，保證績(jī)效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實(shí)為基準(zhǔn)，避免考核流于形式，以個(gè)人意志為主。
(4)班務(wù)管理
A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實(shí)際相符。
B、班組管理分工明確，各項(xiàng)民主管理、班務(wù)管理項(xiàng)目分工到人，人人熟知本人負(fù)責(zé)的管理事項(xiàng)，落實(shí)有效。
C、有班組考評(píng)、考核、獎(jiǎng)懲、先進(jìn)評(píng)選等規(guī)定，包括考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、公開(kāi)的要求等。
三、存在問(wèn)題及采取措施：
1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。
3、本班組責(zé)任區(qū)域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發(fā)生安全事故。
4、措施：
(1)加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。
(2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對(duì)不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿(mǎn)生趣。
(3)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不做磨洋工。
接任班組主管的職務(wù)以來(lái)，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯(cuò)誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
2017年上半年辦公室個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃【2】
20xx年水電檢修公司認(rèn)真貫徹落實(shí)江西公司《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》、《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理考評(píng)辦法》等文件精神，積極推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，班組安全生產(chǎn)管理、基礎(chǔ)管理、班容班貌、工器具材料倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面得到明顯提升，產(chǎn)生五星級(jí)班組二個(gè)，公司十四個(gè)班組總體建設(shè)明顯改觀(guān)，正朝著江西公司的要求全面推進(jìn)?，F(xiàn)就20xx年班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、良好實(shí)踐
1、及時(shí)將江西公司新頒布班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)文件轉(zhuǎn)發(fā)至各部門(mén)、單位、班組，要求各單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，結(jié)合本單位實(shí)際，切實(shí)開(kāi)展好班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)組織，落實(shí)責(zé)任。公司根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度。公司領(lǐng)導(dǎo)能積極參與班組活動(dòng)，指導(dǎo)掛點(diǎn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，及時(shí)解決班組建設(shè)中的問(wèn)題，督促完成不合格項(xiàng)的整改工作。
3、根據(jù)江西公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)文件要求，加大了考核、督促力度，使得公司十四個(gè)班組互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、共同提高，增強(qiáng)了各班組開(kāi)展班組建設(shè)工作的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作常態(tài)化、制度化。
4、公司定期召開(kāi)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和工作組會(huì)議，認(rèn)真謀劃班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作。明確要求以推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機(jī)，抓實(shí)、抓細(xì)、抓嚴(yán)，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，以提升公司管理水平。在各單位綜合業(yè)績(jī)考核目標(biāo)中，增加班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核內(nèi)容，以增強(qiáng)各單位開(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的管理力度與資源投入。
5、公司結(jié)合實(shí)際情況制定并了班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年度工作計(jì)劃和季度工作安排，層層分解任務(wù)，按照工作計(jì)劃落實(shí)崗位責(zé)任，開(kāi)展各項(xiàng)工作。
6、召開(kāi)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作交流會(huì)。5月29日至30日，公司在新余召開(kāi)了一期班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作交流會(huì)。會(huì)上各單位匯報(bào)了前一段時(shí)間班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題，對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展的良好實(shí)踐進(jìn)行了交流，并且到班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展較好的江口維護(hù)班現(xiàn)場(chǎng)，參觀(guān)班組現(xiàn)場(chǎng)、基礎(chǔ)臺(tái)帳及倉(cāng)庫(kù)整理情況，期間還對(duì)各分公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)臺(tái)賬(三大本)進(jìn)行了交流檢查，針對(duì)臺(tái)賬的記錄大家展開(kāi)了激烈的討論，公司黨群部主任周福生對(duì)各分公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出了各分公司的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，對(duì)記錄內(nèi)容提出了規(guī)范和要求。班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)交流會(huì)的召開(kāi)，進(jìn)一步推進(jìn)了公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的開(kāi)展。
7、.各電站維護(hù)班組均能克服人手不足、機(jī)組等級(jí)檢修及工程施工繁忙等困難，按公司要求開(kāi)展班組建設(shè)工作，各項(xiàng)制度、臺(tái)賬、記錄逐步完善，班組建設(shè)工作較以往有長(zhǎng)足的進(jìn)步。其中高橋維護(hù)班員工克服年齡偏大，做好班組建設(shè)文字工作，整體員工精神面貌較好，班組建設(shè)基礎(chǔ)臺(tái)賬進(jìn)步大，基本齊全，已經(jīng)基本步入正常軌道。
8、加強(qiáng)班組硬件投入，改善班組工作學(xué)習(xí)條件。公司分別為洪門(mén)維護(hù)部、贛州分公司進(jìn)行了硬件設(shè)施的投入，為開(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作打下良好的基礎(chǔ);為部分基礎(chǔ)條件薄弱的班組更新了桌椅和儲(chǔ)物柜等;粉刷墻面，整理班容班貌，改善班組環(huán)境。
9、扎實(shí)開(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查。采取班組月度自查、分公司季度檢查和公司半年度檢查相結(jié)合的方式跟蹤管理班組建設(shè)工作。根據(jù)公司《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》要求，嚴(yán)格以江西公司《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理考評(píng)辦法》，先是在7月中下旬，公司組織半年度班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查，公司抽查了鉛山、洪門(mén)A、高橋、留金壩、躍洲、峽山六個(gè)班組，檢查結(jié)果依據(jù)得分對(duì)班組進(jìn)行了評(píng)級(jí)，評(píng)定四星班組4個(gè)，三星班組1個(gè)，兩星班組1個(gè);然后在12月5日-11日又對(duì)各單位15個(gè)維護(hù)部班組進(jìn)行了20xx年下半年班組建設(shè)檢查評(píng)比，依據(jù)得分對(duì)班組進(jìn)行了評(píng)級(jí)，評(píng)定四星班組12個(gè)，三星班組2個(gè)，公司對(duì)二次檢查評(píng)比均下文進(jìn)行了通報(bào)，肯定成績(jī)，指出不足，同時(shí)對(duì)下一步工作提出了具體要求。
20xx年全年班組建設(shè)工作已經(jīng)告一段落，下半年的評(píng)比依據(jù)下發(fā)的通報(bào)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該整改的整改。
10、閉環(huán)管理，考核到位。為激勵(lì)各班組積極性，為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)開(kāi)展提供動(dòng)力，公司依據(jù)《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》，在檢查結(jié)束后，及時(shí)對(duì)星級(jí)班組進(jìn)行了考核獎(jiǎng)勵(lì)。全年共獎(jiǎng)勵(lì)76680元，激勵(lì)班員參與班組建設(shè)工作熱情。
11、所有班組都能按要求開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，都有課件、筆記與問(wèn)答;特別是上猶江、峽山維護(hù)班是培訓(xùn)管理方面的亮點(diǎn)，每個(gè)月的培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)，課件質(zhì)量較高，內(nèi)容豐富。
12、班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)均制作了上墻看板。各班組都認(rèn)真做好看板材料，通過(guò)圖文并茂、生動(dòng)詳盡的材料介紹，班組管理架構(gòu)一目了然，反映了班組及員工精神風(fēng)貌，既是對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的全面展示，也是班組精神風(fēng)貌的一張名片。
13、所有班組都能認(rèn)真做好設(shè)備的日常維護(hù)工作，加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高設(shè)備健康水平。大部分班組在勞動(dòng)紀(jì)律管理、缺陷管理等工作中能?chē)?yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作;鉛山維護(hù)班月度計(jì)劃覆蓋全面，有實(shí)施、有反饋;峽山維護(hù)班班前/班后會(huì)記錄內(nèi)容全面、規(guī)范，能很好的反應(yīng)工作安排和開(kāi)展情況。
15、所有班組都能按集團(tuán)公司班組安全活動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)開(kāi)展班組安全活動(dòng)，活動(dòng)基本能結(jié)合本班組、本崗位實(shí)際，總結(jié)講評(píng)本班組安全生產(chǎn)工作，查找薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，貫徹落實(shí)有關(guān)安全會(huì)議及上級(jí)文件精神，以提高班組人員安全意識(shí)和安全能力。洪門(mén)維護(hù)A班能?chē)?yán)格執(zhí)行一票一卡，在每次作業(yè)開(kāi)工作票時(shí)能進(jìn)行本次作業(yè)工作風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)控。江口、峽山、高橋維護(hù)部在檢修文件包中完善了安健環(huán)內(nèi)容。
二、存在問(wèn)題：
1、各班組配發(fā)分的《安全活動(dòng)記錄本》、《教育培訓(xùn)記錄本》記錄紙張不夠，建議增加記錄本或增加紙張;
2、班組建制參差不齊，有9人的班組，也有16-17人班組;有實(shí)行倒班制的班組，也有不實(shí)行導(dǎo)班制的班組;有以年青人為主的班組，也有年齡偏大的班組，班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展水平相差較大;
3、部分班組對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不夠，存在為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而開(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的兩張皮現(xiàn)象;班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作班員參與性不夠，現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)，大部班員都不能準(zhǔn)確回答，影響班組總體得分;
4、大部分班組臺(tái)賬資料管理不規(guī)范，內(nèi)容不能反映實(shí)際工作情況;部分班組在班前會(huì)上對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)針對(duì)性不強(qiáng)，當(dāng)天布置生產(chǎn)工作的同時(shí)沒(méi)有進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析和安全布置;班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)也未對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)異常或工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)措施。
5、存在班組工作風(fēng)險(xiǎn)分析不夠，只靠班前會(huì)籠統(tǒng)進(jìn)行一下危險(xiǎn)點(diǎn)分析，未能在每次作業(yè)開(kāi)工作票時(shí)進(jìn)行本次作業(yè)工作風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)控，這點(diǎn)要與發(fā)電進(jìn)行協(xié)調(diào)，在工作票中增加工作風(fēng)險(xiǎn)分析內(nèi)容。
6、班員參與技術(shù)培訓(xùn)管理不夠，技術(shù)講課、技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)，大部分班員學(xué)習(xí)筆記記錄不全，而且過(guò)于簡(jiǎn)單，在抽問(wèn)中發(fā)現(xiàn)班員都不能準(zhǔn)確回答，影響班組總體得分;有些班組現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)講解變成了第二次技術(shù)問(wèn)答，沒(méi)有突出現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，事故預(yù)想沒(méi)有進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，事故預(yù)想效果得不到充分體現(xiàn)，沒(méi)有起到提高員工處置突發(fā)事件能力的作用;另外存在沒(méi)建立技術(shù)監(jiān)督相關(guān)臺(tái)賬資料，甚至有點(diǎn)班組根本未開(kāi)展技術(shù)監(jiān)督工作。
三、明年工作打算
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。針對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合檢修公司實(shí)際，計(jì)劃明年將班組管理和班組建設(shè)作為一項(xiàng)課題進(jìn)行研究和探討，形成有檢修特色的班組管理文化。
2、加大對(duì)班組建設(shè)的檢查與考核力度。
3、制定20xx年度班組建設(shè)目標(biāo)，鞏固提高五星班組建設(shè)，力爭(zhēng)在五型建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)，贛州、宜春分公司設(shè)定五星班組建設(shè)班組，制定推進(jìn)計(jì)劃，確保上榜江西公司五星級(jí)班組名單。
4、認(rèn)真貫徹江西公司20xx年12月18日召開(kāi)的班組建設(shè)推進(jìn)會(huì)精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)江西公司黨組書(shū)記陸成龍?jiān)跁?huì)上的重要講話(huà)、工會(huì)主席李挺所作的工作報(bào)告，按照五星班組標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)班組基礎(chǔ)，服務(wù)安全生產(chǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)五型特色班組。
構(gòu)思篇
培訓(xùn)管理工作的完善方向
國(guó)網(wǎng)江西省電力公司培訓(xùn)管理工作以“建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍”為中心任務(wù)，主動(dòng)適應(yīng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的需要，創(chuàng)新管理體系，不斷開(kāi)創(chuàng)培訓(xùn)管理工作新局面。
進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)組織體系。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任主任的教育培訓(xùn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)與人才培養(yǎng)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)；完善省公司、地市公司、縣公司和班組四級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，做到層次清晰、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、管理有序。強(qiáng)化教育培訓(xùn)管理隊(duì)伍的建設(shè)，配齊配強(qiáng)教育培訓(xùn)專(zhuān)職管理人員，提高管理人員職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化水平。
進(jìn)一步加強(qiáng)公司培訓(xùn)軟硬件資源建設(shè)。加大師資隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)，建立一支占員工總數(shù)2%的專(zhuān)兼結(jié)合的具有扎實(shí)理論知識(shí)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技藝精湛的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍；建設(shè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，進(jìn)一步完善課程體系，組織開(kāi)發(fā)或者豐富網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件，開(kāi)展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)考試，開(kāi)展員工培訓(xùn)檔案和積分管理，提高培訓(xùn)效率。優(yōu)化整合和合理配置教育培訓(xùn)資源，建立和完善國(guó)網(wǎng)江西省電力公司培訓(xùn)中心、地市公司培訓(xùn)中心、縣公司培訓(xùn)基地的公司三級(jí)教育培訓(xùn)基地。
完善公司培訓(xùn)管理者隊(duì)伍建設(shè)。各類(lèi)人員的培訓(xùn)時(shí)間不低于國(guó)家電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)要求；生產(chǎn)技能類(lèi)崗位資格證書(shū)持證上崗率達(dá)到80%及以上；在全員培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展技術(shù)比武和技能調(diào)考工作。力爭(zhēng)2015年公司人才當(dāng)量密度指標(biāo)達(dá)到0.94以上，高級(jí)技師、技師比例達(dá)到生產(chǎn)技能人員的30%及以上。地市公司運(yùn)維部、營(yíng)銷(xiāo)部人員編制均在500人以上，涉及專(zhuān)業(yè)多，范圍廣，為有效提升培訓(xùn)工作效率，增設(shè)專(zhuān)職培訓(xùn)崗。
完善構(gòu)建層級(jí)分明、職責(zé)清晰的培訓(xùn)管理模式。培訓(xùn)實(shí)行歸口管理和分層分級(jí)負(fù)責(zé)制，加大教育培訓(xùn)資源整合，按照“歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分層實(shí)施、逐級(jí)考核”的原則完善省、市兩級(jí)培訓(xùn)中心管理，明確各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理人員配備，明確各級(jí)培訓(xùn)中心（基地）功能定位、職責(zé)范圍、具體培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)（實(shí)訓(xùn)）內(nèi)容、培訓(xùn)成效考核等內(nèi)容，以保障人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的有序開(kāi)展。
員工培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)的具體思路
以電網(wǎng)和公司發(fā)展需要為導(dǎo)向，以適應(yīng)“兩個(gè)一流”為要求，以能力建設(shè)為核心，完善培訓(xùn)教育體系，創(chuàng)新培養(yǎng)方式，突出實(shí)踐培養(yǎng)，形成在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、造就人才的良好機(jī)制，全面提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。
強(qiáng)化培訓(xùn)資源建設(shè)，完善培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系
一是加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)。建成覆蓋行業(yè)主要工種、功能完備、設(shè)施先進(jìn)的省公司、地市公司實(shí)訓(xùn)基地，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享，統(tǒng)籌高層次人才培訓(xùn)培養(yǎng)。二是加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)。完善兼職培訓(xùn)師制度，建立公司兼職培訓(xùn)師資庫(kù)，加強(qiáng)專(zhuān)職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)規(guī)范培訓(xùn)管理，加強(qiáng)需求分析、計(jì)劃制定、組織實(shí)施、效果評(píng)估等全過(guò)程管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。三是完善網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)。積極投入建設(shè)開(kāi)放、互動(dòng)、共享式的公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工全天候、多途徑在線(xiàn)學(xué)習(xí)；豐富各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范、課件及試題資源，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)信息化和資源共享，促進(jìn)全員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)；建設(shè)新型仿真訓(xùn)練設(shè)施，模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，利用新型視覺(jué)技術(shù)和感知技術(shù)，推行影視法、網(wǎng)絡(luò)課程、移動(dòng)學(xué)習(xí)等多種現(xiàn)代化學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高培訓(xùn)效果。
豐富培訓(xùn)組織方式，創(chuàng)新人才開(kāi)發(fā)模式
全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合，開(kāi)展全面覆蓋、分級(jí)分類(lèi)的全員培訓(xùn)，采取靈活多樣的方式，充分發(fā)揮不同培訓(xùn)形式的優(yōu)勢(shì)，注重在實(shí)踐中培養(yǎng)人才。一是統(tǒng)一規(guī)劃與分級(jí)負(fù)責(zé)相結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和統(tǒng)一規(guī)劃，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)不同管理層次的積極性，分層分級(jí)組織落實(shí)。二是歸口管理與專(zhuān)業(yè)分工相結(jié)合。充分發(fā)揮歸口管理部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，落實(shí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)規(guī)范管理，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)采用差異化的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)方式，通過(guò)職業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)、成果應(yīng)用、承擔(dān)項(xiàng)目、輪崗鍛煉等形式，提高人才綜合素質(zhì)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。三是人才培養(yǎng)與人才引進(jìn)相結(jié)合。加強(qiáng)人才引進(jìn)機(jī)制建設(shè)，提高人才引進(jìn)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)人才隊(duì)伍的整體實(shí)力；為優(yōu)秀人才提供多種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化培訓(xùn)激勵(lì)功能；根據(jù)不同層次員工需求，利用薪酬激勵(lì)、崗位輪換、職級(jí)晉升、工作授權(quán)等多種激勵(lì)方法，激發(fā)員工自我設(shè)置培訓(xùn)愿景與目標(biāo)，引導(dǎo)員工自覺(jué)自愿參與培訓(xùn)。
建立職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)員工自我能力提升
一是實(shí)施崗位任職資格管理。建立崗位能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展崗位能力評(píng)價(jià)工作，完善體現(xiàn)能力優(yōu)勢(shì)的競(jìng)賽、考試評(píng)價(jià)模式，引導(dǎo)全體員工自我能力提升；實(shí)行企業(yè)內(nèi)部職業(yè)能力等級(jí)認(rèn)證制度，實(shí)現(xiàn)“評(píng)聘分開(kāi)”，將員工職業(yè)能力等級(jí)測(cè)試工作與職業(yè)技能等級(jí)評(píng)聘相結(jié)合；全面評(píng)價(jià)員工實(shí)際工作技能，逐步實(shí)現(xiàn)“人崗匹配、能崗匹配”。二是探索建立與員工發(fā)展相結(jié)合的培訓(xùn)管理機(jī)制。結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃和崗位素質(zhì)模型建設(shè)，建立培訓(xùn)考試積分管理制度，設(shè)置量化的參培指標(biāo)、培訓(xùn)積分和崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工自我加壓、自覺(jué)學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展通道
根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)和公司主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，研究分析崗位內(nèi)在聯(lián)系和人才成長(zhǎng)規(guī)律，科學(xué)合理劃分職業(yè)類(lèi)型和級(jí)別，引導(dǎo)各類(lèi)人才的職業(yè)發(fā)展。開(kāi)展員工職業(yè)化建設(shè)，提升員工職業(yè)化意識(shí)。一是加強(qiáng)員工職業(yè)化建設(shè)，提升員工職業(yè)化意識(shí)。開(kāi)展員工職業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為等，促進(jìn)形成員工立足崗位的氛圍，促進(jìn)員工崗位成才。二是引導(dǎo)員工多通道職業(yè)發(fā)展。支持各專(zhuān)業(yè)人員參加國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證考試，建立職位晉升機(jī)制，符合晉升要求的專(zhuān)業(yè)人員將沿著人才梯隊(duì)向上晉升，逐漸發(fā)展成為關(guān)鍵崗位人才、領(lǐng)軍人才等；建立掛職掛崗鍛煉機(jī)制，每年選派有發(fā)展前途的優(yōu)秀青年人才到上級(jí)部門(mén)或基層單位進(jìn)行培養(yǎng)或掛職掛崗鍛煉，加快后備梯隊(duì)建設(shè)；建立業(yè)務(wù)知識(shí)共享機(jī)制，在上下級(jí)部門(mén)之間、同一層級(jí)各專(zhuān)業(yè)處室之間，建立交流、溝通、反饋、協(xié)同的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)、信息資源、工作經(jīng)驗(yàn)的共享；引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)人員跨崗位學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位間的工作協(xié)同，培養(yǎng)一崗多能的“多面手”；鼓勵(lì)員工依據(jù)職業(yè)通道多元化全面發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)通道的全面引導(dǎo)，為發(fā)展高素質(zhì)人才隊(duì)伍提供保障。
實(shí)踐篇
六大體系建設(shè)夯實(shí)分層分級(jí)培訓(xùn)管理
級(jí)培訓(xùn)組織體系建設(shè)
從組織、制度、運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面著手，優(yōu)化組織體系，完善制度規(guī)范，強(qiáng)化信息化管理，建立“管理科學(xué)、界面清晰、職責(zé)明確、運(yùn)作規(guī)范”的培訓(xùn)管理體系。在培訓(xùn)組織方面，完善三級(jí)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確各級(jí)組織架構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，明晰管理界面和管理職責(zé)，建立科學(xué)合理、權(quán)責(zé)明晰的管理機(jī)構(gòu)。在培訓(xùn)制度方面，按照“全覆蓋、不缺失”的原則，按照國(guó)家電網(wǎng)公司總體意見(jiàn)，省公司制定相關(guān)培訓(xùn)執(zhí)行制度，形成完備的教育培訓(xùn)制度體系。通過(guò)“制定―實(shí)施―評(píng)估―優(yōu)化”P(pán)DCA閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)制度的健全化、完善化。在培訓(xùn)實(shí)施方面，嚴(yán)格遵循培訓(xùn)質(zhì)量管理理念，實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施到培訓(xùn)效果評(píng)估各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、閉環(huán)管理。
國(guó)網(wǎng)江西省電力公司教育培訓(xùn)工作按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分層實(shí)施、逐級(jí)考核”和“專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)制和分層負(fù)責(zé)制”要求，實(shí)行歸口管理，做到教育培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同計(jì)劃、同布置、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。形成由人力資源部牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合，各單位層層落實(shí)、各司其職的培訓(xùn)新體系。在培訓(xùn)職責(zé)、培訓(xùn)組織實(shí)施方面進(jìn)行分層管理，在培訓(xùn)對(duì)象類(lèi)別、培訓(xùn)（實(shí)訓(xùn)）內(nèi)容方面實(shí)施分級(jí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)成效考核評(píng)價(jià)方面實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度。
省公司教育培訓(xùn)委員會(huì)：成立由公司層面主要領(lǐng)導(dǎo)任主任的教育培訓(xùn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)與人才培養(yǎng)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)。
省公司人力資源部：歸口負(fù)責(zé)省公司教育培訓(xùn)與人才培養(yǎng)工作，從省公司層面對(duì)基層培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促和考核。
省公司專(zhuān)業(yè)部室：負(fù)責(zé)了解掌握本專(zhuān)業(yè)人力資源現(xiàn)狀，根據(jù)專(zhuān)業(yè)管理范圍和本專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀，提出本專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)需求。
省公司培訓(xùn)中心：根據(jù)省公司要求負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，參與省公司培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃的制定與實(shí)施。具體負(fù)責(zé)省公司培訓(xùn)班的組織與管理工作，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)，負(fù)責(zé)基層單位中層管理人員和中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，負(fù)責(zé)高級(jí)工及以上生產(chǎn)技能人員和新進(jìn)人員的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、小工種和特殊工種人員培訓(xùn)，負(fù)責(zé)優(yōu)秀人才選拔與考核，以及技能競(jìng)賽及知識(shí)調(diào)考工作。
基層單位：各基層單位成立由主要負(fù)責(zé)人任主任的教育培訓(xùn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)本單位員工教育培訓(xùn)與人才培養(yǎng)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)。
供電公司專(zhuān)業(yè)分公司：需由一名領(lǐng)導(dǎo)分管培訓(xùn)工作，至少配備1名專(zhuān)職培訓(xùn)工程師，負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的具體工作。
生產(chǎn)班組（站）：設(shè)立兼職培訓(xùn)員，負(fù)責(zé)調(diào)查分析本班組員工的培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)制定班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)班組員工有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和技術(shù)練兵工作；負(fù)責(zé)班組“師帶徒”工作的日常管理和督促工作；負(fù)責(zé)班組培訓(xùn)檔案材料和培訓(xùn)評(píng)估資料的收集和管理工作。
培訓(xùn)師資體系建設(shè)
兼職培訓(xùn)師是全員培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的重要力量，開(kāi)展資格認(rèn)證對(duì)全面提升兼職培訓(xùn)師能力素質(zhì)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果具有十分重要的作用。國(guó)網(wǎng)江西省電力公司按照集約化管理思路，堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)認(rèn)證、分層實(shí)施原則，分別組織開(kāi)展高、中、初三級(jí)兼職培訓(xùn)師資格認(rèn)證工作。
加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，提高企業(yè)自主培訓(xùn)能力：將省公司層面優(yōu)秀專(zhuān)家人才納入兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，同時(shí)予以培養(yǎng)、使用和考核，不斷充實(shí)和加強(qiáng)師資力量，為實(shí)施全員培訓(xùn)提供的師資保證。公司系統(tǒng)的培訓(xùn)中心建立詳細(xì)的專(zhuān)職培訓(xùn)師人才檔案，加快專(zhuān)職培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)招聘、培養(yǎng)、使用、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)等方面措施，完善專(zhuān)職師資人才庫(kù)的建設(shè)。
分層分級(jí)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：公司加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師能力培養(yǎng)，采取到培訓(xùn)中心掛崗、集中培訓(xùn)、教學(xué)競(jìng)賽、專(zhuān)題交流、教研活動(dòng)等方式，持續(xù)提升兼職培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)水平和教學(xué)能力。到2015年底，公司系統(tǒng)兼職培訓(xùn)師總量達(dá)到800名，占長(zhǎng)期職工總數(shù)的2%，其中：高級(jí)兼職培訓(xùn)師80名，中級(jí)兼職培訓(xùn)師200名，初級(jí)兼職培訓(xùn)師520名。
分層級(jí)兼職培訓(xùn)師使用與考核：兼職培訓(xùn)師承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)須進(jìn)行學(xué)員測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)重點(diǎn)為授課內(nèi)容、授課能力、授課方式、授課效果和工作態(tài)度等。每年對(duì)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)教材和課件開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)課題研究等情況進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果作為優(yōu)秀人才選拔的重要依據(jù)。各級(jí)單位建立健全本級(jí)兼職培訓(xùn)師資庫(kù)，并將兼職培訓(xùn)師基本信息、授課任務(wù)情況等及時(shí)錄入公司SG-ERP信息管理系統(tǒng)。省公司每年選拔至少10名兼職培訓(xùn)師到培訓(xùn)中心承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)半年以上，培訓(xùn)中心每年組織兼職培訓(xùn)師專(zhuān)題交流或教研活動(dòng)2次以上，兼職培訓(xùn)師每年參加教學(xué)專(zhuān)題培訓(xùn)不少于24學(xué)時(shí)。
建設(shè)實(shí)訓(xùn)設(shè)施體系建設(shè)
國(guó)網(wǎng)江西省電力公司結(jié)合公司培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)狀，以統(tǒng)一規(guī)劃、分層分級(jí)、差異化、資源共享建設(shè)實(shí)訓(xùn)設(shè)施。依據(jù)公司三級(jí)實(shí)訓(xùn)構(gòu)架，規(guī)劃建成以省公司培訓(xùn)中心為主體，以培訓(xùn)分中心、地市供電公司培訓(xùn)基地為補(bǔ)充，以縣級(jí)供電公司培訓(xùn)基地為基礎(chǔ)的實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)體系。依據(jù)各基地的地理位置、規(guī)模大小等特征，統(tǒng)籌規(guī)劃各培訓(xùn)基地的功能定位；通過(guò)對(duì)不同實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行合理的定位，實(shí)行“差別化建設(shè)、錯(cuò)位發(fā)展”，合理地配置資源和利用資源，形成一個(gè)互為補(bǔ)充、共同發(fā)展的科學(xué)體系；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，合理分配實(shí)訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目與基地功能的無(wú)縫匹配；平衡資源利用水平，避免出現(xiàn)閑忙不均，以達(dá)到實(shí)訓(xùn)任務(wù)分配的最優(yōu)化，資源的真正共享融合。
省公司實(shí)訓(xùn)基地：省公司層面實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)以省公司培訓(xùn)中心為主體，重點(diǎn)建設(shè)變電（調(diào)度）運(yùn)行、繼電保護(hù)及自動(dòng)化、通信、變電檢修、輸配電線(xiàn)路運(yùn)行與檢修、營(yíng)業(yè)用電等6大專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)，完善建設(shè)安全培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室，滿(mǎn)足各生產(chǎn)崗位技能人員的實(shí)際操作培訓(xùn)和安全專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
地市公司實(shí)訓(xùn)基地：地市公司培訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)應(yīng)突出本單位培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)、突出專(zhuān)項(xiàng)技能訓(xùn)練，充分利用現(xiàn)有培訓(xùn)硬件資源，避免重復(fù)投入。
縣公司實(shí)訓(xùn)設(shè)備：重點(diǎn)建設(shè)0.4kV架空配電線(xiàn)路和裝表接電、低壓配電等實(shí)訓(xùn)設(shè)施。
培訓(xùn)實(shí)施體系建設(shè)
建設(shè)“分層分級(jí)、職責(zé)清晰”的培訓(xùn)實(shí)施體系，理順公司各級(jí)培訓(xùn)組織實(shí)施單元相互之間的關(guān)系，明晰各自培訓(xùn)工作重點(diǎn)，構(gòu)建涵蓋公司各類(lèi)員工的立體化培訓(xùn)組織網(wǎng)絡(luò)。
省公司層面：由教育培訓(xùn)委員會(huì)、人力資源部、各專(zhuān)業(yè)職能部室、培訓(xùn)中心為支撐，制定省公司教育培訓(xùn)規(guī)章制度、管理辦法和管理標(biāo)準(zhǔn)，組織培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，制定省公司的培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，組織開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量與效果的跟蹤評(píng)估，編制省公司教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用預(yù)算和督促檢查基層單位使用情況。重點(diǎn)開(kāi)展管理類(lèi)人員崗位適應(yīng)性和崗位能力培訓(xùn)，開(kāi)展技術(shù)能手、技能專(zhuān)家、班組長(zhǎng)（供電所長(zhǎng)）、專(zhuān)業(yè)工程師等各崗位較高層次人員培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)開(kāi)展高級(jí)工及以上生產(chǎn)技能人員脫產(chǎn)培訓(xùn)工作等。
省公司培訓(xùn)中心：是公司系統(tǒng)員工教育培訓(xùn)工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體組織實(shí)施公司教育培訓(xùn)計(jì)劃、人才評(píng)價(jià)與職業(yè)技能鑒定工作；指導(dǎo)各地市公司培訓(xùn)中心、縣公司培訓(xùn)基地的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，組織并實(shí)施對(duì)地市公司培訓(xùn)中心的檢查考核；負(fù)責(zé)省公司實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與日常管理。做好人才評(píng)價(jià)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理公司系統(tǒng)各類(lèi)考試與員工能力評(píng)價(jià)工作，以公司系統(tǒng)各專(zhuān)業(yè)崗位能力模型開(kāi)發(fā)、員工能力測(cè)試平臺(tái)研究與開(kāi)發(fā)、員工能力培訓(xùn)指導(dǎo)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展人才評(píng)價(jià)工作。
省公司培訓(xùn)中心以“高層次”人才培養(yǎng)為主，在精品項(xiàng)目研發(fā)、高端人才培訓(xùn)、員工隊(duì)伍評(píng)價(jià)與分析等工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用，成為省公司人才培養(yǎng)的“黃埔軍?！?，在人才培養(yǎng)上注重“抓核心、抓高端、抓骨干”，重點(diǎn)開(kāi)展省公司、地市公司層面兼職培訓(xùn)師的“種子培訓(xùn)”，開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理骨干、班組長(zhǎng)、農(nóng)電所長(zhǎng)等各類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)高層次人才培訓(xùn)的導(dǎo)向和示范作用，帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍的培養(yǎng)。
地市公司層面：由教育培訓(xùn)委員會(huì)、人力資源部、各專(zhuān)業(yè)職能部室、培訓(xùn)中心、各專(zhuān)業(yè)分公司為主體，負(fù)責(zé)執(zhí)行省公司的培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)與制度，負(fù)責(zé)根據(jù)本單位人員情況制定培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃及培訓(xùn)管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)做好省公司及以上層面培訓(xùn)的送培和教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)分析工作；負(fù)責(zé)本單位內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)開(kāi)展好本單位中層干部、管理人員、技術(shù)人員、縣公司中層管理干部等崗位知識(shí)和崗位適應(yīng)性培訓(xùn)。組織好中級(jí)工等級(jí)生產(chǎn)技能人員的技能訓(xùn)練、職業(yè)資格鑒定等工作；充分利用好現(xiàn)有技能訓(xùn)練設(shè)備，做好“師帶徒”、崗位大練兵、技能訓(xùn)練等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
縣公司（市公司分公司）：負(fù)責(zé)本公司、分公司培訓(xùn)的具體工作，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技術(shù)練兵、技術(shù)比武和技能調(diào)考工作。重點(diǎn)開(kāi)展好各類(lèi)人員基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的培養(yǎng)，組織員工有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和技術(shù)練兵工作；縣公司負(fù)責(zé)開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工崗位技能培訓(xùn)。
班組（供電所）：重點(diǎn)建設(shè)好內(nèi)部學(xué)習(xí)、溝通平臺(tái)，開(kāi)展崗位練兵、內(nèi)部競(jìng)技、師徒傳授等形式多樣、見(jiàn)縫插針式的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)體系建設(shè)
國(guó)網(wǎng)江西省電力公司按照“人資歸口管理、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)中心督促、班組具體實(shí)施”的原則分工并組織實(shí)施對(duì)一線(xiàn)技能人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
分層分級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)責(zé)任――
省公司層面相關(guān)職責(zé)：以人力資源部為管理核心，負(fù)責(zé)建立和完善相應(yīng)規(guī)章制度，制定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)施方案，組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流，典型經(jīng)驗(yàn)評(píng)選和推薦上報(bào)。以專(zhuān)業(yè)部門(mén)為業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，配合省公司人資部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)檢查與考核，參與本專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流和典型經(jīng)驗(yàn)評(píng)選、推薦。以培訓(xùn)中心為輔助支撐，協(xié)助人力資源部和專(zhuān)業(yè)部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)、檢查及評(píng)比評(píng)比及提煉現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)典型經(jīng)驗(yàn)。
地市公司相關(guān)部門(mén)職責(zé)：人力資源部負(fù)責(zé)本單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的歸口管理；制定本單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)施方案；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的督導(dǎo)、檢查和考核應(yīng)用，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流，典型經(jīng)驗(yàn)評(píng)選和推薦上報(bào)。專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃編制、指導(dǎo)班組實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃；配合人資部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)考核；參與本專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流和典型經(jīng)驗(yàn)評(píng)選、推薦；提出本專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的努力方向和改進(jìn)措施。培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)建立班組兼職培訓(xùn)員隊(duì)伍；加快培訓(xùn)資源建設(shè)，提高現(xiàn)有資源利用率，為班組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)創(chuàng)造條件；協(xié)助人力資源部和專(zhuān)業(yè)部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)、檢查、評(píng)比及提煉現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)典型經(jīng)驗(yàn)。班組（工區(qū)）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃編制并具體實(shí)施，做好臺(tái)帳、記錄、總結(jié)等基礎(chǔ)工作；建立本班組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制，確?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)取得實(shí)效。
分層分級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要求――
建立現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制：建立起“問(wèn)、練、查、評(píng)”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制?！皢?wèn)”是指采用技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等方式，每周至少掌握一個(gè)與現(xiàn)場(chǎng)工作密切相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。“練”是指采用技能示范、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，每月在現(xiàn)場(chǎng)停運(yùn)設(shè)備或培訓(xùn)設(shè)備上至少有針對(duì)性地進(jìn)行一次實(shí)操練習(xí)。“查”是指采用查檔、問(wèn)答、考試、考核等方式，每季度至少對(duì)學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行一次檢查。“評(píng)”是指每年分地市公司、省公司兩個(gè)層級(jí)，分別開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)典型經(jīng)驗(yàn)評(píng)選和，促進(jìn)優(yōu)秀成果共享，推進(jìn)公司系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)管理水平共同提升。
創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式：積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式探索和研究，努力營(yíng)造“人人都是培訓(xùn)師”的學(xué)習(xí)氛圍。
師帶徒――針對(duì)每位新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗及中級(jí)工及以下技能人員，各單位為其配備技能水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的導(dǎo)師，簽訂師徒合同，明確培養(yǎng)目標(biāo)、輔導(dǎo)計(jì)劃、雙方責(zé)任，加強(qiáng)過(guò)程檢查，確保培養(yǎng)效果，實(shí)現(xiàn)崗前、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)率100%。
作業(yè)前培訓(xùn)――在開(kāi)工前進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，確保作業(yè)人員熟悉工作流程、要求、內(nèi)容及危險(xiǎn)點(diǎn)，保證作業(yè)安全和質(zhì)量。
工作室培育――充分發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室、技能大師（專(zhuān)家）工作室的人才培養(yǎng)作用，依托技術(shù)攻關(guān)、技藝革新、技改大修等重點(diǎn)工程項(xiàng)目，培育一批高素質(zhì)的專(zhuān)家和能手，確保核心能力得到有效傳承。
突出現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)：將安全知識(shí)和操作技能作為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，精心策劃班組安全學(xué)習(xí)日活動(dòng)，借助安全警示教育、事故通報(bào)、隱患排查、故障分析、事故預(yù)想等，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，幫助員工增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全技能，養(yǎng)成良好作業(yè)習(xí)慣，使員工做到“要安全、懂安全、能安全”。
推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化及經(jīng)驗(yàn)共享：建立現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流與推廣應(yīng)用工作機(jī)制，按照“分級(jí)提煉、逐層評(píng)選、全面推廣”的原則，地市公司、省公司每年開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流和典型經(jīng)驗(yàn)評(píng)選。
培訓(xùn)評(píng)估體系建設(shè)
從反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、效益評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)員、送培單位分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。按照逐級(jí)考核的原則，培訓(xùn)成效評(píng)價(jià)分別由不同級(jí)別的組織機(jī)構(gòu)完成。按照培訓(xùn)質(zhì)量管理辦法，以完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)估考核：對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)估原則上每半年進(jìn)行一次，主要考核以下項(xiàng)目：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)管理制度是否健全、培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)需求調(diào)查是否規(guī)范、年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制是否規(guī)范、教學(xué)材料（課程大綱、授課計(jì)劃、課件、試卷等）的準(zhǔn)備是否充分、考核檔案（學(xué)員考勤表、學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)表）是否準(zhǔn)確、培訓(xùn)計(jì)劃的完成率、師資調(diào)配與管理是否合理、檔案管理是否標(biāo)準(zhǔn)、滿(mǎn)意度調(diào)查以及一、二級(jí)評(píng)估材料是否齊全、改進(jìn)措施是否得當(dāng)。
培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)估考核：培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)估考核從操行評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行，培訓(xùn)學(xué)員的考核結(jié)果按照省公司績(jī)效考核等級(jí)劃分為A/B/C/D四檔。評(píng)估考核由培訓(xùn)項(xiàng)目承辦機(jī)構(gòu)完成，評(píng)價(jià)結(jié)果由培訓(xùn)項(xiàng)目承辦機(jī)構(gòu)抄送各送培單位，送培單位應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)價(jià)結(jié)果，直接應(yīng)用于學(xué)員積分統(tǒng)計(jì)、績(jī)效考核。
送培單位的評(píng)估考核：送培單位的評(píng)價(jià)結(jié)果納入單位績(jī)效考核體系，評(píng)估考核主要檢查培訓(xùn)需求（科目、人數(shù)、班次、時(shí)間等）、三級(jí)評(píng)估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)員評(píng)價(jià)結(jié)果在績(jī)效管理及薪酬體系的應(yīng)用。
調(diào)考制度：實(shí)行全員培訓(xùn)考試制度，規(guī)范各種考試的類(lèi)別、形式、組織流程、考核結(jié)果應(yīng)用等行為，加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)調(diào)考活動(dòng)的組織和管理，確保年度專(zhuān)業(yè)調(diào)考覆蓋面達(dá)到90%以上，3年完成所有專(zhuān)業(yè)調(diào)考。將員工的考試（考核）結(jié)果與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、送培單位的培訓(xùn)成效有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以此提高公司系統(tǒng)員工參與培訓(xùn)的積極性和自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)評(píng)價(jià)體系：強(qiáng)化三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)建設(shè)，針對(duì)各級(jí)分工及職責(zé)，建立由結(jié)果指標(biāo)和過(guò)程指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系，并納入績(jī)效管理，通過(guò)對(duì)標(biāo)激發(fā)各級(jí)開(kāi)展培訓(xùn)的積極性，形成各級(jí)既分工又協(xié)作的“大培訓(xùn)”新局面。
公司級(jí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理重點(diǎn)――建立健全公司教育培訓(xùn)規(guī)章制度并嚴(yán)格指導(dǎo)執(zhí)行；教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的有效管理；年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定；開(kāi)展培訓(xùn)需求分析和質(zhì)量評(píng)估；競(jìng)賽、調(diào)考的組織；師資隊(duì)伍建設(shè)；專(zhuān)業(yè)課件的研發(fā)。
地市級(jí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理重點(diǎn)――建立健全地市級(jí)教育培訓(xùn)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行；年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定；地市級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施；開(kāi)展培訓(xùn)需求分析和質(zhì)量評(píng)估；教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的有效管理；地市級(jí)競(jìng)賽、調(diào)考的組織；師資隊(duì)伍建設(shè)；按專(zhuān)業(yè)開(kāi)展人才當(dāng)量密度對(duì)標(biāo)。
