時間：2023-06-07 09:10:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]電子商務；法則；研究
一、電子商務法則的形成
電子商務經營方式和技術手段的不斷出現，其意義遠遠超出了一個國家乃至某一經濟合作區域的范圍，涉及諸多國際國內法律法規。這使電子商務法則的形成從一開始就具國際性和全球運作統一性。
(一)法則的基礎
電子商務的性質決定了其法則必須建立在世界經濟一體化框架之下。系統、全面地構建電子商務法則，從運作模式和技術層面上將傳統市場法則與電子商務法則、行業間法則、國內法則及國際法則進行調整和融合，考慮電子商務與傳統貿易之間所處的環境及兼容、接軌問題。電子商務法則的基礎在于它的統一性、廣泛性和實用性，它來源于傳統貿易，與傳統貿易法則在相當長的一段時期內共存。同時，它打破了傳統貿易法則國別、行業、管理方式的限制，隨著經營方式和技術手段的更新而不斷修訂，這也就是目前仍未有統一的、適合世界各國使用的電子商務國際法則的原因。構建電子商務國際法則并不是缺乏法則的基礎，而是缺乏人們的統一認識，這既包括政治、經濟問題，也有社會意識、法律和道德問題。
(二)法則的發展
目前，一些國際組織和不少國家先后制訂了電子商務法則，這些法則主要涉及電子商務的三個層面。一是對電子商務發展起著決定作用，最直接、最基本的法則，涵蓋了商務活動和技術層面等重大問題，是電子商務發展的基礎。如1998年10月國際經濟合作與發展組織頒布的《全球電子商務行動計劃》，從基本原則、行動計劃、數字化市場和信息基礎結構方面為電子商務發展提出了方向。1999年韓國的《電子商務基本法》，提出了電子商務的適用范圍、電子信息有效性、數字簽字效力、電子信息證據性、電子信息保存、認證機構許可、信息系統安全、消費者保護等。二是對電子商務有重大影響的法則，它們是電子商務正常運行應有的法律環境和必要條件。1996年世界知識產權組織通過的被稱為“網絡環境下的”版權條約的《世界知識產權組織版權條約》和《世界知識產權組織表演和錄音制品條約》，為電子商務所涉及的知識產權保護問題奠定了基礎。1998年歐盟的《私有數據保密法》涉及到輸入網絡站點、存儲于因特網服務器上的及內聯網上傳播的私有數據保護問題。三足與電子商務相關、間接的法則，著眼點在于如何對電子商務發展中出現的問題作出法則上的調整。2000年海牙國際私法會議的《民商事管轄權和外國判決公約》中對涉及到電子商務中的商務合同、消費者合同、侵權管轄原則、分支機構管轄權、經常性商業活動管轄權等問題作出了修改。
(三)法則的定向
第一，電子商務法則是整個法律體系的一部分，其立足點首先表現為電子商務法則是傳統商法的延伸。有人認為，電子商務活動是借助于現代信息技術手段的傳統商務活動的翻版，電子商務法則也應與傳統商務法則相似。事實上，傳統商務法則中對電子商務的許多方面不能直接套用。但也應該看到，電子商務法則是商務法則的一個分支，電子商務的盈利模式和管理方式充分借鑒了傳統商務模式，是傳統商務管理和經營在IT條件下的發展。為此，電子商務法則的形成也借鑒了傳統商務法則的理念和框架。從這個意義上看，電子商務法則是傳統民商法在新技術經濟環境下的發展和延伸。第二，電子商務法則是國內法則與國際法則的有機結合，是整個世界經濟法則不可缺少的一部分。由于所處的社會環境不同，各國電子商務法則存在著差異，在電子商務開放、公平的背景下，各國在制訂本國的電子商務法則時應始終堅持在國際法則框架下的立法方向。第三，電子商務法則的系統性和兼容性。電子商務法則不僅涉及商務和技術領域，還要考慮公共政策、經濟政策、社會行為、知識產權、稅收、貿易管理，以及國內法、國外法等一系列涉及的相關問題。電子商務法則作為一種專門法，必須具有系統性以保障網上貿易有效進行，必須具有兼容性以完成電子商務行為。
二、電子商務法則立法原則
國際組織和各國政府應為電子商務的發展提供良好的環境，正確處理電子商務活動引發的新法則問題。在制定電子商務法則時，除考慮全球和國內外社會因素和技術指標外，還需充分認識法則的共同性和差異性，遵循電子商務法則立法原則。
(一)理論與實際相結合原則
電子商務法則屬于法律體系的一個分支，與民商法、經濟法等相關法則有著密切的聯系，其本身就是法學理論的體現。電子商務需要電子商務法則來指導具體實踐活動，以法律形式對電子商務交易進行規范，不僅能保障電子商務的需要，更能使其活動更加有效和充滿活力。電子商務涉及的問題很多，隨時都會遇到新挑戰。如網絡游戲中的金幣和地產等是否可以當作一種財產，這就需要電子商務法則從理論的角度予以明確。再如買賣雙方的身份認證、合同的合法性程序、支付系統的安全、信息保密、知識產權侵權處理和稅收等電子商務活動都離不開電子商務法則的指導。
(二)中立原則
使用技術中立、參與媒介中立、實施中立，這些原則的目的在于促進公平交易。技術中立原則為電子商務立法提供了技術發展空間，使不同體系的電子商務法則在各自技術標準的表達上找到合適的何置，并且不會把新的技術解決方案排斥在外：媒介中立允許參與電子商務的各種媒介根據電子商務的發展規律相互融合，使各種資源得到充分利用，避免人為的行業壟斷或媒介壟斷；實施中立強調電子商務法則在法則實施上不可偏廢，不能將傳統書面環境下的法律規范的效力放置于電子商務法之上，而應中立對待。
(三)普遍性原則
電子商務的發展打破了國與國的界限，在進行電子商務立法時，普遍性是首先要考慮的。國際組織、各國政府對電子商務法則的關注及鼓勵，跨國公司、國內大小企業的參與，使電子商務法則的形成具有主體普遍性；電子商務法則涉及海關、貿易、金融、運輸、稅務、工商、電信、技術、標準化等領域，影響著世界經濟生活的方方面面，具有客體的普遍性；電子商務盈利模式、技術手段、交易行為和相應的管理活動，需要有統一的法則和政策來規范，使其又具有內容和形式的普遍性。電子商務法則的普遍性是電子商務整個活動開放性、兼容性、互操作性的綜合反映，是其技術先進性的表現，各地區各國的網絡都應該開放，實現網絡資源共享。
轉貼于
(四)績效原則
一是實用性。體現在法則能具體地指導電子商務的實踐活動。如金融體系是電子商務活動的基礎保證，建立國家間、銀行間、銀行與企業間資金清算和金融管理信息系統，以消除貨幣體系差異，實現電子商務的暢通無阻，使電子商務活動高質量開展成為可能。二是有效性。電子數據無形化的特征使電子商務產生諸如資金安全、信息安全等問題，令交易過程風險增大，直接影響交易各方利益。解決的辦法是除采用安全技術手段支持外，要確認當事人、銀行、第三方之間的關系，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任以提升電子商務活動的有效性、可視性。三是安全性。電子商務高效、快捷的特性使其具有強大的生命力，它既需要技術上的安全措施，也離不開法則上的安全規范保障機制。四是前瞻性。在制訂法則時要解決現實中的問題，也要對未來的發展提出自己的意見和看法，消除電子商務發展中遇到的法律障礙，確保電子商務的真實性、完整性和安全性。
三、電子商務法則發展方向
電子商務法則的發展要緊跟國際電子商務發展的動態和趨勢，關注電子商務應用中出現的新情況、新問題，深入分析其特點和模式，明確電子商務立法的重點和方向，為電子商務的發展營造出良好的法制環境。
(一)建立全球性電子商務法則，促進全球電子商務統一
以因特網為基礎的電子商務決定了其貿易活動的全球性，同時也要求其管理活動具有鮮明的國際性。國際經濟合作與發展組織(OECD)、聯合國國際貿易法委員會(UNCITRAL)、世界貿易組織(WTO)、世界知識產權組織(WIPO)、國際商會(ICC)、國際電信聯盟(ITU)等國際組織已從不同角度評估全球電子商務活動，規劃電子商務藍圖，先后參與并制定了世界范圍的電子商務法則。全球商業聯盟(AGB)提出的《全球電子商務行動方案》十大原則即民間部門主導、市場公平競爭、減少政府干預、私營企業參與政策制訂、符合國際標準、電子交易原則免稅、電信基礎建設自由競爭、尊重個人選擇、保護隱私、建立信用機制，以及四大行動方案即應用電子商務追求最大的經濟和社會利益、電子商務發展與信息基礎建設并舉、建立經營者與消費者的信任、建立電子商務市場的基本法則，這些為電子商務的市場經營和交易的公平、誠實、信用等原則提供了全球性的電子商務法則。國際組織的積極參與，為電子商務和信息技術的有序發展提供了新的法律基礎。國際組織應該加強協調，密切合作，共同制定出操作性強、統一規范的電子商務法則，充分體現電子商務法則基本定義開放、基本制度開放和法律結構開放的特征。
(二)調整區域性電子商務法則，為電子商務全球化提供保障
區域電子商務法則的重點是研究區域電子通訊服務規范、網絡市場分析與評估的準則，涉及到區域內部市場規劃、電子商務行為及其規則、糾紛解決機制等問題，目的是要求各成員創造良好的電子商務發展環境，促進區域內電子商務的繁榮。早在1981年，歐洲國家提出《貿易數據交換指導原則》，為區域電子商務的開發奠定了基礎。從1995年至今，歐盟幾乎每年都頒布電子商務法則。1999年歐盟的《電子簽名法指令》要求各成員于2001年7月19前完成國內法相應的修改；2000年歐盟電子商務發展的核心法案《電子商務框架指令》要求15個成員國在18個月內貫徹這一指令。美洲自由貿易區域(FTAA)更是借助于美國電子商務蓬勃發展的勢頭，不斷規范區域內電子商務行為。2000年東盟10國成立的“e-ASEAN”特別小組，負責制訂東盟各國進入電子商務市場的全面行動計劃。
(三)規范各國電子商務法則，提高電子商務實踐能力
各國在借鑒、研究和制訂電子商務法則時應注意一個關鍵問題，即如何將本國制訂的電子商務法則與國際電子商務接軌。1999年1月，為避免各國制訂電子商務法則時發生沖突和互斥而導致電子商務崩潰，法國電信、德意志銀行、HP、AOL、東京一三菱銀行、富士通、東芝等29家全球最大的電信、媒體和計算機公司提出開展電子商務所必須解決的諸如稅收、知識產權、消費者信任度、身份驗證、安全性等問題，提醒各國在制訂電子商務法則時要充分考慮國際電子商務環境和規則。到目前為止，發達國家如美國、英國、法國、德國、日本，發展中國家如中國、墨西哥、菲律賓、馬來西亞、阿根廷等幾十個國家已制訂了電子商務法則，從電子商務的基本法如美國的《全球電子商務政策框架》、英國的《網絡的利益一英國電子商務發展規劃》、新加坡的《電子商務政策框架》，以及到意大利、愛爾蘭、日本、澳大利亞、中國等國家的電子商務相關法則如《電子簽名法》、《數字文件規則》、《信息、通訊服務標準條款管制法》等對本國電子商務發展都作出了不同層面的規劃。值得注意的是，電子商務法則的制訂是一個復雜的國際社會系統工程，各國應本著開放、公平的態度，讓企業廣泛參與法則的制訂，重視貿易內容一致性及選擇中性技術手段，既要考慮國內環境，又要與國際電子商務環境接軌。
(四)制定符合我國國情的電子商務法則
我國的電子商務隨著全球電子商務的發展不斷取得進步。2004年，我國電子商務交易總額累計達到4400億元；2005年交易總額突破6000億元，網民已超億人。但與發達國家相比，我國的電子商務還處于起步階段。在電子商務法則的制訂方面，與發達國家在意識觀念、管理理念、商務與法則切入點的考慮上還有不少差距，過分集中在電子商務的技術層面和具體實施方案的邊緣領域，對具有指導性的電子商務政策法規，如電子交易、電子合同、數據與隱私權保護、消費者保護等問題少有研究和探討，電子商務基本法則遠未出臺。從2000年開始，國家發改委、信息產業部等部門提出了不少促進電子商務發展的措施，如《電信管理條例》、《互聯網信息服務管理辦法》、《商用密碼管理條例》等，由于側重點不同且缺乏相互之間的協調，法則的效力較低且難以落實，條塊分割管理體制使我國電子商務發展整體規劃缺乏統一的指導方針。我國應學習和借鑒國外先進的法則和規范，結合國情，在相關政策配套、規范監管以及與國際接軌等問題的探索和實踐中制訂一套符合國情的電子商務法則。
電子商務模式成熟信息產業的發展機遇
近年來，我國電子商務發展迅猛。據iResearch預測，至2007年，內地電子商務市場規模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務市場規模將達16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規的完善，促使電子商務的應用領域迅速從點到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產業帶來了巨大的發展機遇。
發展環境不斷完善
電子商務得以迅速發展的首要條件就是外部環境的完善。近年來，隨著國務院有關加快電子商務發展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規的出臺實施，以及相關宏觀調控措施的開展，為電子商務的健康有序發展提供了良好的條件。
首先，有關國際組織正在研究制訂“企業與政府邁向電子商務的全球行動計劃”，這是建立電子商務國際環境的主要步驟。其次，我國正在通過建立信息安全、網絡安全等方面的法律來解決電子商務合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業法律環境。另外，在國家有效的宏觀調控措施下，一個開放、有序的市場經濟競爭環境正在形成。
公共信息基礎設施也是電子商務發展的重要環境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數據網、互聯網、內聯網、外聯網等，為電子商務提供實現網上認證中心、訂貨、支付等安全交易的運行環境。
應用領域逐漸拓展
隨著電子商務的外部環境不斷得到改善，一直困擾電子商務的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業開始認識到電子商務的作用并開始應用。電子商務逐漸以傳統產業B2B為主體，在網上信息、網上貿易洽談的基礎上，網絡營銷也在興起。目前，我國電子商務應用已經進入務實發展、全面鋪開的階段。
從2004年信息化市場整體來看，大型企業信息化建設發展比較穩定，基本按照上一年度的增長速度穩步前進。大型企業信息化走在了應用電子商務的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險等行業尤為突出。
與此同時，經濟的發展促進了中國中小企業應用需求的擴大，伴隨著政府和廠商的大力推動，2005年中國中小企業信息化進入了新一輪的建設。雖然從整體上看，我國中小企業信息化仍處于初級階段，但是應用內容已經包括中小型服務器、小型局域網、Internet、財務管理系統、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點；從區域看，華南及東南沿海在2～3年內仍是中小企業信息化應用的熱點區域；從行業結構看，制造、高科技等行業應用步伐較快。
根據IDC報告，2004年我國中小企業數量已經達到2600多萬家，目前有30％的中小企業使用互聯網來做交易，約800萬家。可見，隨著眾多中小企業加入到網上交易的行列，我國電子商務市場的發展潛力巨大。
盈利模式日趨豐富
從電子商務發展的初期開始，被風險投資家青睞的電子商務商業模式就在不斷演化。從初期的網絡接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一類模式是企業通過網絡實施的面向消費者的商品經營活動。它與傳統零售模式的區別是用虛擬的店面陳列代替實體商場，消費者節省了去店面購買的時間以及其他成本，企業可以面向全球消費者銷售商品，而不像傳統商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。
第二類模式是企業通過網絡實施的面向消費者的服務提供活動。這類模式給傳統的服務行業帶來了革命性的變化，如旅游服務、訂票服務、應聘服務、游戲服務、教育服務等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費者提供了游戲服務、旅游服務、人力資源服務等。
第三類是企業通過網絡實施的面向企業的商品經營活動。它與傳統銷售模式的區別是可以面向全球企業銷售商品，而不像傳統企業那樣僅能面對以前業務往來的合作伙伴。
第四類模式是企業通過網絡實施的面向企業的服務提供活動。企業的主要收入來源于通過網絡給企業提供服務。它與傳統服務模式的區別是可以面向全球企業提供服務。
近年來我國電子商務發展十分迅速，電子商務的快速發展，也有效的帶動了我國經濟結構的優化，為促進我國經濟發展起到了重要的作用。但是也應當看到，長期以來電子商務發展中也存在這一系列的法律問題，其中又以電子商務合同相關法律問題更為突出。本文對電子商務合同中存在的相關法律問題進行了探討，并且提出了相應的對策建議。
關鍵詞:
電子商務;合同;法律問題
電子商務活動本身是市場經濟活動，市場經濟活動也需要相關的法律體系作為保障，電子商務中的交易雙方，其利益的保障也是在法律體系下完成的。在當前我國電子商務的發展中，存在著一些較為突出的法律問題，如何對這些法律問題進行解決，也關系到了電子商務的長遠健康發展。
一、電子商務合同方面存在的法律問題分析
在電子商務合同方面，目前主要的存在的一些突出法律問題表現在合同書面形式問題、電子錯誤問題和數字簽名問題等方面。
(一)合同書面形式問題
電子商務合同書面形式問題是當前存在的一個突出法律問題，當前很多電子商務合同在書面形式方面并不規范，也缺乏相應的法律法規作為保障，導致一些電子商務合同書面形式五花八門。這樣一來，如果交易雙方出現了糾紛，依靠電子商務合同來進行法律維權，就會增加很大的難度，不規范的電子商務合同，會大大降低其法律效力。電子商務合同書面形式相較于傳統合同有著一定的區別，依據我國《合同法》中的規定，在合同書面形式方面也進行了一定的限制和規范，但是當前電子商務合同書面形式方面，還缺乏統一完善的規范。
(二)電子錯誤問題
電子錯誤問題是電子商務合同本身所獨有的一個法律問題，或者也可以稱之為技術問題。由于電子商務合同是一種電子合同，在電子合同的制作、輸入、保存、傳輸過程中，都可能出現系統錯誤或者技術錯誤，由此所導致的法律問題，也是非常重要的一個表現。在電子商務合同的電子錯誤問題方面，如果出現重大錯誤，導致合同信息表現不真實，甚至出現了合同損害，就可能會產生一系列的法律問題，或者引發法律糾紛。
(三)數字簽名問題
傳統合同的法律生效以簽名蓋章為準，但是在電子商務合同中，基于電子商務合同的特點，傳統的簽名蓋章方式顯然難以奏效。因而就產生了數字簽名這種方式，在國外一些國家出臺數字簽名法律的基礎上，數字簽名和傳統合同簽名有著同等法律效力。但是由于數字簽名本身存在著一定的技術風險，目前相關的電子商務合同數字簽名法律法規體系也并不健全。這就導致電子商務合同在數字簽名方面，也存在著一定的法律風險。
二、關于電子商務合同法律問題的解決對策
針對當前電子商務合同方面存在的一些法律問題，應當積極采取相應的應對措施。規范電子商務合同書面形式，構建完善的電子錯誤合規體系，健全數字簽名相關法律法規。
(一)規范電子商務合同書面形式
規范電子商務合同書面形式，是保障電子商務健康發展的一個重要基礎，在相關法律法規體系中，應當對于電子商務合同的書面形式進行細化明確，制定統一的規范。例如在《合同法》中，增加關于電子商務合同書面形式方面的規定，明確電子商務合同所應當秉承的書面形式。通過建立起這種完善的電子商務合同書面形式規范，能夠較好的防范電子商務合同方面存在的一些法律糾紛問題。
(二)構建完善的電子錯誤合規體系
針對電子商務合同中存在的一些電子錯誤問題，應當看到，要完全杜絕這些電子錯誤是不可能的，因而最為重要的便是如何在法律法規體系中，對電子錯誤的糾正進行規定。應當構建起完善的電子錯誤合規體系，確保各種類型的電子商務合同電磁錯誤出現后，能夠及時的依照相關合規體系來進行糾正，維護電子商務交易雙方的合法利益。
(三)健全數字簽名相關法律法規
健全數字簽名相關法律法規，也是規范電子商務合同的一個重要方面。由于電子商務合同有著自身的特點，在對于數字簽名的運用方面，應當有著相應的法律保障和規范保障，例如對于數字簽名的函數使用要求、數字簽名的制作和保存要求等等，都應當進行較好的細化。尤其是在數字簽名的留檔保存方面，對于相關電子商務公司進行嚴格的要求，明確其在數字簽名留檔保存方面的法律責任。同時，還應當從法律角度明確相應的技術規范，較好的防范電子商務合同數字簽名方面可能出現的一些風險問題。
三、結語
在電子商務合同方面，目前主要的存在的一些突出法律問題表現在合同書面形式問題、電子錯誤問題和數字簽名問題等方面。針對當前電子商務合同方面存在的一些法律問題，應當積極采取相應的應對措施。規范電子商務合同書面形式，構建完善的電子錯誤合規體系，健全數字簽名相關法律法規。通過采取措施措施，構建完善的法律保障體系，能夠有效的促進電子商務的長遠健康發展。
［參考文獻］
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電子商務是一種新型的市場交易方式，不僅促進了經濟效益的快速增長，還使民商法律規范面臨著前所未有的挑戰，主要體現在以下幾點：
（一）電子商務民商事主體
電子商務中的網絡服務商、配送企業、網上企業等一些新型的民商事主體，與傳統的市場交易主體有著很大的差異，這便出現了新的法律問題。主要包括兩點，一是新型民商事主體準入方面不規范，二是電子商務活動各主體之間沒有明確的權利義務關系。準入方面不規范體現在兩個方面，電子服務商的設立不規范，沒有指定出相關的設立條件、程序和所經營的范圍；此外，電子網絡經營活動的主體資格也沒有給出相應的規范，網絡的虛擬性削弱了物理主體的物理特征，因此無法判斷這個電子商務主體是否合格。網絡市場還具有跨行、跨地區的特點，在這樣的環境下，電子商務經營商的經營范圍可以是多樣化的，沒有嚴格的規定。電子商務法律關系中權利和義務與傳統的商務是相同的，但是由于網絡的虛擬性，導致電子商務的權利和義務關系無法明確，當出現糾紛時很難找到正確的解決依據。
（二）電子商務的商行為
電子商務是憑借電子合同、電子支付等電子交易來完成的。這些電子形式與傳統的書面形式相比，目的與作用是相同的，不同的是在帶來快捷的同時也形成了一些新的問題。書面形式問題。書面形式有多種，手寫、打字、印刷、傳真等，這樣雙方都有留底，具備合法性。而電子商務是數據信息，無紙化合同，阻礙了電子商務的發展。EDI電文的效力問題。以往的書面合同和單據都是具體的形物，能夠實現長時間的保存，如果對其進行修改能夠看得出來。電子商務中的合同等一些單據只是以電子數據的形式存在，而這種形式可以進行無痕修改或者刪除，同時其也不能夠具備效力認定。簽字認證問題。在法律上，比較普遍的認證方式就是在單證上簽字。不過在電子商務中，無法做到單證簽字，很難以電子數據來傳遞簽字，只能以復制等形式傳遞，電子簽名、數字簽名等安全認證問題必須要再次做出規定。合同成立問題。電子商務合同訂立的整個過程都是在計算機網絡中完成的，因此從合同法上來說存在很多問題，不僅有合同書面形式等問題，而且還有要約與承諾的撤回、撤銷問題，合同成立的時間地點問題。而在電子商務中，無法將要約撤回，需要明確合同成立的時間、地點的生效原則。支付問題。以往的商務活動，基本上是以現金和支票的方式進行支付，而電子商務要求有一種全新的電子支付方式來進行，可以通過電子貨幣或者是網上銀行，而這兩種方式都存在著一定的風險，如果電子信息受到了網絡黑客的攻擊，或者是遇到了計算機故障，那么所造成的損失是不能補救的。
（三）市場交易的范圍與權利經濟
電子商務都是利用網絡來進行通訊和傳播，沒有網絡也就無法進行各種交易。網絡沒有國界限制、地域限制，活動空間較大，致使商務交易活動具備了國際性、虛擬性以及全新性。網絡、電子商務都是以數字化知識和信息為主導，利用數字資源來進行交換，實現增值。盡管物質形態有差異，不過價值增值效果卻是相同的。數字資源的交換假若放置于市場交易范圍之外，那么會直接影響到電子商務的發展。網絡是一個比較開放的空間，并且無國界，但也并不是完全自由，如果在網絡上出現違約行為或者是侵權行為，必須要對受到損害的權利給予救濟。而網絡上的權利救濟還沒有一個合法的權利保護。
二、電子商務引發民商法律制度的創新
電子商務以全新的交易模式已經成為了當下的主導交易方式，因此也要求民商法的創新，為其能夠穩定的生存和發展創造必要的法律環境。
（一）增強電子商務民商事主體素質
增強電子商務民商事主體素質，為新型民商事主體確立法律地位，以便可以明確電子商務民商事主體的權利和義務，能夠較快地適應社會的發展，推動交易有序進行，減少糾紛的發生。想要正確解決此問題，必須要承認虛擬主體中民事主體的合格性。虛擬主體是主體在網絡平臺上的呈現，合格的真實主體與虛擬主體的不同在于后者是采用的電子數據方式，這樣造成人們無法準確地識別其身份，不過承認主體的合法性與主體合法性識別是不同，兩者也并不會矛盾，我們不能由于電子商務主體是以電子數據形式出現而在法律上不承認電子商務主體的合法性。其次，需要在法律和技術上建立一種確認民商事主體的制度與方式，在技術上設計出獨特的電子身份，同時確立電子商務主體身體的法律制度。此制度需要確認電子商務安全證書管理機構，也就是CA中心有權力對電子身份予以確認，同時可以把確認結果傳遞給交易主體，以便確認在電子商務環境下的主體。有義務揭示或者以一個明確的身份進入電子商務平臺，如果不具備這個確定的身份，就算是其擁有真實空間的合格條件，那么在網上的交易行為也視為無效，無法受到法律的保護。此法律制度還可以給予個人的電子身份進行保護，避免不法侵害使用，懲罰未經授權使用等，而且必須要確認電子商務的權利和義務關系。
（二）制定形式意義上的電子商務法
制定形式意義上的電子商務法或者將現行的民商法律規范進行適當的合理的調整、修改，從而降低或者消除電子商務法律上存在的障礙。電子商務法具有廣義與狹義上的兩種解釋，廣義上來講，其涵蓋了全部調整以數據電訊方式進行的商事活動的法律規范。內容相當的豐富，最基本的可以分為調整以電子商務為交易形式和調整以電子信息為交易內容兩種。就狹義而言，其所指調整以數據電訊為交易方式而產生的因交易形式所發生的商事關系的規范體系。從世界的角度來看，為電子商務降低甚至消除障礙，各個國家都在加緊制定電子商務法律規范。美國制定了《全球電子商務框架》等，新加坡制定了《電子交易法令》等。就目前而言，大部分國家和地區都制定了與電子商務相關的法律規定。我國還沒有進行電子商務立法，應該對傳統的法律給予科學合理的調整和修改，使電子商務與傳統商務的法律問題協調。從我國整體來看，新法律與舊規范相互補充。電子商務的合理運行，需要一個與其想適應的法律保障體系。不過從實際情況來看，現行的商事交易制度，基本上都是在紙面環境下制定的，很多為電子商務的發展造成了阻礙，要降低、消除這些障礙，讓電子商務活動穩定的進行和發展，也是電子商務立法至關重要的環節。比如電子商務立法工作主要體現在了兩個方面，即“破”與“立”。一方面要根據電子商務活動自身的特點，制定出與之相適應的法律規定，一方面還要清除傳統的法律中與電子商務不適應的規范。
（三）遵循WTO規則，務實實施電子商務民商法制度的創新
國際互聯網商務涉及到多方面的貿易，包括貨物、技術、服務等，同時也涉及到知識產權、金融等。WTO都具有相對比較完整的法律體系。電子商務的發展和規范，必須要建立在網絡連接的全信息基礎設施之上，同時還需要建立在電信的自由化與開放性之上，還需要各國之間的公平、規范的競爭。所以，制定電子商務相關的法律，應該建立在全球商務的視野下。中國已經加入了WTO，在有關電子商務行為規則、電子支付規則、單證規則以及安全認證規則，商務糾紛等多方面的電子商務民商法制度創新時，必須與WTO的規則接軌，明確落實的保障中國電子商務民商法制度創新的國際協調。具體可以從以下幾點入手：電子商務行為規則。電子商務需要通過民商法來進行規范。例如商品或者服務的類別、特許經營權、商品的品質、產品配送、權益保護、各種主體的權利義務以及彼此之間的關系、違法行為等等，這些看似普通的問題都要在電子商務行為規則中做出明確的規定。電子支付規則。
電子商務屬于一種新興的國際貿易方式，具有無國界性、虛擬性、電子性以及自由便捷性等特點，其以互聯網的發展為依托，且隨著近年來人們的生活模式變化而獲得了較為快速的發，但因這個交易過程比較快速且隱蔽，為貿易商避稅投機制造了相應的條件。因而，本文針對于跨境電子商務避稅行為的法律規制的研究，有著極為深遠的現實意義。
1、跨境電子商務避稅的原因與表現形式
1.1 跨境電子商務避稅的原因
基于對跨境電子商務特點的分析，采用以往的貿易監管方式已經不能與之不斷發展的步伐相適應，再加上國際聯機在線支付服務與電子商務參與者對交易對象的不捕捉、自由議價與交易充滿自由性，跨境電子商務避稅行為時有發生。
1.1.1 貿易納稅人的主觀原因
企業在其生存與發展過程中，均將追求利潤最大化作為動機，因而大部分企業出于增加收益目的，產生避稅的心理動機，且大部分貿易納稅人主要客觀上存在避稅機會，會因利益的驅使而利用可能的機會來避稅。
1.1.2 客觀原因
客觀原因主要包括四方面的內容，第一，跨境電子商務場所采用的網上交易方式具有隱秘性、高速快捷性以及數字性等特點，貿易納稅人很容易讓自己的交易逃過征稅機關的監管，且商務主體遍布世界各地，在納稅對象與征稅主體的確定上存在較大的難度;第二，網上銀行、e-bay、支付寶等新型支付方式的出現促使網上交易資金流轉變得無紙質化，導致稅務機關在獲取資金流信息方面并不能順利進展;第三，跨境電子商務快速發展，以往的財務管理方式跟不上其發展的節奏，且現有的財務管理對象是一個獨立核算單位資金運動主實體，是對物質變活動為特征的資金運動實體，是對物質變換活動為特征的實體運動管理，但在跨境電子商務過程中，企業并不是以一個客觀存在的物質形態存在的，且缺乏一定的邊界對其進行確定，成為傳統財務管理不能與企業及其交易虛擬化相適應的原因所在，再加上電子商務的發展導致信息技術創造的價值在企業生產與交易中的比率日漸上升，企業財務管理理念由“資金運動論”轉向“經濟信息體”;第四，缺乏必要的法律規定來對電子商務征稅進行規定，為企業通過電子商務避稅提供了極大的便利，這與美國1996年11月美國財務部公布的《全球電子商務選擇性征政策》形成極為鮮明的對比。
1.2 跨境電子商務避稅的表現
就跨境電子商務避稅表現而言，主要包括如下四種形式，首先為利用電子商務本身的特性來進行的避稅，一方面為對有形商品與勞務的電子商務避稅，其并不會受到地域的限制，另一方面為對電影、音樂、數字化書籍以及軟件等數字產品的電子商務避稅;其次為利用不確定的管轄權進行的避稅，任何人均可利用網絡或服務器來進入到電子商務領域，為稅務機關常設機構等的確定造成困難，因而以屬地管轄權開展的稅收制度為避稅者提供了可乘之機;再次為定價轉移避稅，該種方式大大降低了企業完成交易與關聯企業的成本，利于避稅目的滿足;最后為利用國際避稅地進行的避稅，企業多在避稅地服務器上建立網站來達到避稅目的。
2、法律規制跨境電子商務避稅的手段
2.1 將稅收公平原則作為依據，以跨境電子商務交易人作為平等納稅主體
第一，政府部門應制定必要的法令或政策來促進電子商務的健康發展;第二，應注重國際間合作，制定利于電子商務發展的政策來加強國際間網絡交易;第三，對于非電子商務與電子商務交易功能相同的納稅人應保持公平，征納稅收不能因交易形態差別而不同。
2.2 維護跨境電子商務稅收主體
隨著電子商務的不斷發展，我國應借鑒OECD、新加坡的做法來對納稅義務主體進行確定，在常設機構概念上，可采用OECD中不以網址作為經營地的方式，而是將電子商務貿易的終端來作為固定經營地，進而控制服務器終端且核心業務為電子商務企業，以對所得稅進行繳納。
2.3 革新財務管理技術，確立電子單據法律效力
應采取一定的措施來對電子商務中的自由定價現象進行控制，以防止定價轉移避稅現象的出現，因而應對財務管理技術進行更新，使其與財務申報制度相適應，進而對電子單據的法律效力進行確立。
2.4 強化征稅機關與其他組織的聯系
跨境電子商務交易發展的主要因素便是電子化貨幣與國際聯機銀行的世界合作性，因而稅務機關應加強與其他組織之間的聯系，以獲取更為全面的跨境電子商務資金流動信息，進而保護好對國際電子商務稅收征稅權。
2.5 做好國家間反跨境電子商務避稅的合作工作
不同國家對跨境電子商務貿易所制定的政策存在一定的差異性，在稅收征納問題上會造成國家間的摩擦，因而各國有必要加強彼此之間的合作，對避稅問題做好監管，可建立起反跨境電子商務避稅機制，來對跨境電子商務征稅問題進行統一的規范。
結語：
由上觀之，跨境電子商務避稅行為現象時有發生，有必要對該種不良行為進行打擊，國家稅務機關應加大對其的關注力度，并與海關、工商管理部門、外匯管理部門等實現信息互通，以及時有效地對跨境電子商務交易資金在我國的流動進行控制，保護好我國對跨境電子商務的稅收征納權。
關鍵字：電子商務立法；思路選擇；法律地位；基本原則
0引言
當前，互聯網和電子商務中面臨的眾多法律問題,包括幾個世紀以來法律上的爭論,都開始得到重視,權利和自由在新的環境中提出新的要求,政府和個人都在互聯網上呼吁言論自由和保護個人隱私等等,電子商務使得傳統商務所適用的法規、政策受到挑戰。
電子商務涉及的法律問題非常多，如網絡環境下著作權、域名、專利、稅收、法律適用、隱私權、安全保密和電子合同的訂立、網上支付等問題。隨著時間的推移，電子商務中需要解決的問題正在變得越來越清晰。建立一個良好的法律環境，制定相應的法律、法規，是網上交易的前提和保障，是電子商務健康發展的關鍵。
1電子商務立法的思路選擇
1.1先分別立法
即首先解決電子商務發展過程中遇到的現實問題，制定單行法規，如電子合同規則、電
子支付規則、電子提單規則、電子商務稅收辦法、網絡廣告規則等，待時機成熟后，再進行綜合立法。這種方法的優點是，能夠及時解決電子商務發展過程中的具體問題，并能夠在實踐中不斷積累經驗，逐步提出比較完善的綜合立法的思路。這種方法的缺點是缺乏宏觀思考，全局性不足，各單行法規很難實現統一性和一體性。而且，很容易沿襲傳統的按行業和部門歸屬立法的弊端。
1.2先著手綜合立法
即形成我國電子商務立法的綜合思路，出臺電子商務基本法，然后對各個具體問題制定單行規則。對于電子商務這樣一個發展十分迅速的新生事物，其立法應當反映現實并服務于現實，這是理所當然的，但立法超前性的指導意義也是非常重要的。而且，由于電子商務所領帶的信息技術發展迅速，所制定的單行法規也需要經常修改和變動。這種修改和變動，如果沒有綜合防治的思路和統一的目標，很可能會產生諸多自身的問題和相互矛盾的問題。
第二種形式的立法，是國際上普遍采用的方法。如1996年出臺的聯合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》中僅僅在第7條中涉及電子簽字問題，之后才開始制定聯合國國際貿易法委員會《電子簽名示范法》。所以從研究電子商務的關鍵問題入手，起草我國商務基本法，然后對具體問題進行立法，應當是較好的立法選擇。
2電子商務法有獨立的法律地位
電子商務法是一門新的獨立的法律部門，和其他部門相比，它和經濟法、商法以及民法的關系至為密切，既有交叉又有區別。但是，總的來說區別大于交叉。不能把電子商務法歸入其他法律部門。
2.1電子商務法不能歸入民法
電子商務法和民法有共同點。民法是調整平等主體之間人身關系和財產關系的法律規范的總稱；而電子商務法是也包括了調整平等主體之間財產關系的法律規范，比如有關電子合同的規定，以及電子商務損害賠償的規定。然而，電子商務法和民法之間更多的是不同點。比如，民法有大量的調整婚姻、家庭、繼承等等人身關系方面的法律規范，而電子商務法中就沒有這方面的規范；反過來，電子商務法中的政府機構對電子交易當事方經濟管理方面的法律規范也是民法所沒有的；另外，從基本原則上看，民法重公平，電子商務法重安全。
2.2電子商務法不能歸入商法
和其他部門法相比較而言，電子商務法和商法之間的關系最為密切。電子商務法有關于電子合同、電子票據以及電子提單等方面的法律規范，商法是具有調整商事關系功能的一系列法律規范的體系，它包括票據法、合同法、海商法、保險法等方面的內容，兩者在這些領域存在交叉和重疊。但是，電子商務法所涉及的范圍要遠遠大于商法的范圍。比如對于電子商務活動的征稅、域名的管理等問題都超出了商法的范圍。電子商務法還有著大量的由有關國家部門、政府機構為維護交易安全而進行管理和監督方面的法律規范，這是電子商務法和其他部門法相比較而言的顯著特點。
2.3電子商務法不能歸入經濟法
經濟法強調的是國家機構和政府部門對市場的縱向宏觀調整關系，以及對企業的縱向管理關系，電子商務法基于安全性以及國民經濟的秩序問題的考慮，有著大量的縱向管理規范，這是他們的相同點；經濟法著眼于國民經濟的全局，而電子商務法著眼于電子商務主體的權益，調整電子商務主體之間的權利義務關系。另外，電子商務法律規范中包含有大量調整平等主體交易的規范，這是經濟法所沒有的。
3電子商務法是一門新的獨立法律部門
如前所述，電子商務法有著和其他部門法不一樣的調整對象，即其調整對象應該是政府、企業和個人等主體通過電子化通訊方式
所產生的商事交易關系以及與這種交易關系緊密相關的政府管理關系。因此，應該把電子商務法從其他的部門法中獨立出來，成為一門新的獨立的法律部門。
4電子商務立法的基本原則
電子商務立法的基本原則是貫穿于整個電子商務立法和司法的過程當中，對各項電子商務法律規范起統率和指導作用的法律精神和指導思想，是一切電子商務法律法規進行解釋的依據。作為一門新的獨立法律部門在制定時應區別于其他法律原則。因此，在電子商務法的立法、實施、修改、解釋過程中，要遵守以下幾項基本原則。
4.1開放性原則
開放性是互聯網優越性之體現。可以說，開放性是電子商務和電子商務法的生命力之所在。
4.1.1對其他國家和地區有關電子商務法律規則、慣例的開放
在立法和解釋時應充分發揮電子化網絡的虛擬性和全球性等優勢，這一點體現在大量條款中。互聯網先天具有無國界的優點，不受地域的限制是網上交易的優點之一。如果各個國家有關電子商務的技術規則和法律規則不能互相協調甚至互相對立，將極大地背離網上交易各方的預期，從而使得互聯網這種高技術不能對社會資源的全球最佳配置產生其應有的推動作用。因此，各國在電子商務方面法律制度的互相銜接、互相協調應該成為各國電子商務法的基本原則。
4.1.2技術上的開放
技術上的開放具體包括對待電子簽名技術上的開放和電子商務媒介上的開放。隨著信息技術的發展，各種電子簽名技術越來越成熟，以前價格高昂的簽名技術的成本也越來越低。電子商務法對傳統的口令法與非對稱性公開密鑰加密法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產生歧視。同時，還要給未來技術的發展留下法律空間。
法律應該對于采用各種媒介、形式和通訊手段進行交易的行為一視同仁，不因方式的不同而區別對待。基于傳統交易形式的法律規范一般是將書面形式作為一項默認形式，因此無法享有法律給予紙質媒介的地位和待遇。這樣，基于紙質文件所作的法律規定構成了對使用現代通訊手段的電子商務發展的主要障礙，電子商務立法就是要改變這一狀況。在聯合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》提出了功能等同原則。這一原則的出現開辟了電子商務立法的新思路。不論采用紙質媒介進行交易還是采用電子通訊形式進行的交易均能得到法律的承認。
4.2安全性原則
安全性是交易的內在要求。安全性原則一方面指為了保護當事方的交易安全通過立法制定一系列的強制性規范；另一方面指為了保護國家利益以及公共秩序，各國可以對電子商務法的調整內容做出取舍。
保障電子商務的安全進行，既是電子商務法的重要任務，又是其基本原則之一。電子商務以其高效、快捷的特點，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有較大的生命力。而這種高效、快捷的交易工具必須以安全為前提，如果電子化交易不安全，那么，企業和消費者對電子交易就會失去信心，電子交易變成了無源之水、無本之木，沒有誰會采用電子化方式進行交易了，電子商務也就不會存在。所以，它不僅需要技術上的安全措施，更離不開法律上的安全措施。比如，電子商務法確認強化電子簽名的標準，規定認證機構的資格及其職責等具體的制度，都是為了在電子商務條件下，形成一個較為安全的環境，至少其安全程度應與以傳統紙面形式交易的安全程度相同。
4.3保護弱勢方原則
保護弱勢方是法律價值發展到一定歷史階段的自然取向。要做到保護弱勢方原則，一方面體現在企業與企業之間，要防止某一方濫用其技術上的優勢壟斷市場，進行不公平交易；另一方面要注意保護消費者的正當權益。前者具體表現在一方濫用其技術上的優勢，利用在網絡中技術標準一旦建立，他方就極難進入的特點，限制他方的市場準入，從而使其具有實質上的壟斷地位。許多國家在電子商務方面的立法都體現了這一點。至于后者，隨著市場經濟的發展，商家越來越處于優勢地位，消費者的正當權益越來越得不到合理的保護，為此，各國先后都制定了有關消費者權益保護的法律，努力實現對交易雙方的均衡保護。但是，這些保護消費者權益的法律都是對傳統交易形式的規定，在利用計算機信息網絡進行電子商務的情況下，就顯得力不從心了。因此，許多國家在制定電子商務法律規范時都特別強調制定更有利于保護消費者的規范。
總之，開放性是互聯網優越性之體現，安全性是交易的內在要求，保護弱勢方是法律價值發展到一定歷史階段的自然取向。所以，為了充分發揮互聯網的優越性，增強人們對網上交易的信心，促進電子商務的健康、快速發展，就應該在電子商務立法時把電子商務法的開放性、安全性、保護弱勢方這三大基本原則互相配合加以使用。只有這樣，我國的電子商務法才能最大限度地發揮其應有的功能，促使電子商務走上正軌。
參考文獻
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中國如今的電子商務市場一直保持著40-50%的市場增長率，它的交易規模已經占到了中國消費總額的5%，并開始表現出明顯的GDP拉動力。從2009年起，中國的電子商務表現出來星火燎原般的勢態，可以預測的是：中國的電子商務，必將成就中國另一輪的經濟飛躍。
2緒論
伴隨著互聯網和信息技術的飛速發展，電子商務從零到有，并逐步向高水平、規范化發展。十年來中國電子商務始終保持40-50%的高速發展，2009年的中國電子商務并為受到全球金融危機的影響，相反卻在金融危機中爆發出更強的生命力和適應力。2009年中國電子商務市場規模超過35000億元，同比增長48.5%，高于2008年的41.2%。
電子商務的安全法律是指為了保障電子商務在交易過程中的安全性，由國家政府相關部門出臺的對交易過程進行保護的法律。目前，我國就電子商務安全問題已經進行了初步的法律立項實施，但是依然存在較大的漏洞和隱患，需要國家相關部門進一步加強。
安全管理是有效降低我國電子商務交易過程中存在風險的重要手段，特別是在交易過程中，交易雙方進行電子合同簽訂，安全中心不僅要監督買方的及時付款，同時還要監督賣方是否提供與合同一致的貨物。在這些交易環節中，由于網絡虛擬交易的緣故，存在非常大的安全管理隱患。為了有效防止這些安全隱患的爆發，降低風險帶來的損失和傷害，需要國家政府出善的法律保護制度，形成一套互相關聯、互相約束的管理制度體系。
3.電子商務安全
3.1電子商務安全概述
電子商務的運行和交易是基于計算機網絡平臺而展開的，所以安全問題大體上可以分為計算機網絡安全和電子商務系統本身交易安全。沒有網絡，電子商務就不可能存在，網絡作為基礎，其安全性與電子商務安關系密切，在網絡安全的前提下，電子商務系統特有的設計加以保障，兩者相輔相成實現電子商務的整體安全。通俗的說，電子商務的安全就是“電子”和“商務”雙重要求下的安全。
3.2國內電子商務安全問題現狀
3.2.1信息安全環境
2010年，由中國互聯網絡信息中心(CNNIC)和國家互聯網應急中心(CNCERT)在京聯合的《2009年中國網民網絡信息安全狀況調查系列報告》中顯示，2009年，52%的網民曾遭遇過網絡安全事件，網民處理安全事件所支出的相關服務費用共計153億元人民幣。電子商務發展所面臨的信息安全問題嚴重。根據相關調查顯示，90%以上的網民計算機遭遇過病毒、木馬、黑客的攻擊，電子商務交易的安全環境已經受到了嚴重影響。
3.2.2技術與意識現狀
電子商務的安全需要信息技術和使用者意識的同步跟進和提高，才能使交易真正安全。目前國內兩方面因素同時存在，導致電子商務交易安全性下降。一是技術方面：國內防御殺毒軟件整體水平較低，查殺效率和效果不佳，部分電子商務平臺設計存在缺陷，為電子交易安全埋下隱患。二是網民、使用者意識方面：相比于高發的網絡安全事件，仍有4.4%的網民個人計算機未安裝任何安全軟件；不足8%的手機網民安裝手機安全防護軟件，網民安全意識仍有待進一步提升；
盜版軟件使用泛濫；軟件認知低，不懂得區分使用；交易雙方欠缺誠信，即使交易在設計較為完善的電子商務平臺上進行，依然存在欺騙行為。
3.2.3電子商務誠信環境
隨著互聯網的發展，網絡購物（B2B、B2C）作為電子商務的其中分支之一，已經成為了一種消費時尚、熱門購物渠道。據中國互聯網絡信息中心的數據顯示：2009年我國網購市場交易規模為2500億元，較2008年翻了一番。而2010年網絡購物的市場規模應該已超過4300億元。網購人群也大幅度增長，2009年至少在網上買過一次東西的中國網民數歷史性地突破了1億人，達到1.08億人，增長46%。而在2010年，使用過網絡購物的互聯網用戶更是接近2億人。網絡購物已經成為發展最迅速，與網民利益最相關的網絡應用。
與此相比，電子商務誠信環境卻不如人意，甚至隨著電子商務的發展而出現惡化的局勢。2010年，有近28%的互聯網用戶遭遇過虛假釣魚網站、詐騙交易、交易劫持、網銀被盜等針對網絡購物的安全攻擊。目前對我國網絡購物用戶威脅影響最嚴重的還是釣魚網站，在網購用戶所遭遇的安全威脅中有72.4%是釣魚網站的欺騙行為，2010年1-10月，平均每天新增的與網絡購物相關的釣魚網站約為1500個。釣魚網站的典型的詐騙方式主要分為三大類：低價誘惑、交談詐騙、電話詐騙。
3.2.4電子商務信用管理現狀
因為電子商務交易的特殊性，交易雙方不曾謀面，所以關于電子商務的信用管理就顯得尤為重要。為防止電子商務的欺詐行為給網民帶來經濟上的損失，網絡企業以及第三方電子商務平臺都相繼實行信譽管理方法，如信譽評價和信譽等級系統的建立，網絡誠信公約(自律)等等，但由于電子商務發展較晚，管理經驗不足，這些方法和系統存在較多的問題，有待提升。如中國電子商務誠信評價中心推出“中國電子商務誠信評價規范”，其中的誠信紅藍標識制度，認知度極低，據調查發現，有97%人不知紅藍標識的含義。就目前而言，在線信譽評估、等級系統，在設計完善的提前下，可以較為有效的降低了交易風險，因為其交易雙方的歷史信用表現，信用等級都是公開信息，可以作為買賣雙方交易選擇的參考，且其失信成本遠遠大于其利益獲得，好的信用必然可以提升銷售量，這也從側面迫使銷售者提供最好的服務，避免了雙方欺詐行為。交易講究的誠信，信譽系統能最有效地維持雙方可信的商務關系。如目前國內最大的網購平臺淘寶網，它的網商信譽評價和信譽等級系統相對成熟，這種評價系統“為消費者提供了誠信、安全的購物保障，大大提升了網絡購物體驗”。但它依然存在相當多的問題，信用評價流程不合理，在買到相對低劣的產品時，你選擇退貨的同時就喪失了評價的權利，兩者只能選其一，那到底是留著不需要的產品而去評價，還是選擇退貨？惡意中差評現象猖獗，甚至出現惡意差評師這一職業，嚴重影響公平競爭。另外對于返修產品缺乏保障，筆者就遇到過產品寄回返修，遲遲沒有反應，損害消費者利益。信用可信度有待驗證，專業刷鉆組織的出現，使得信用體系的可靠性降低。
4電子商務安全立法現狀
電子商務因其帶來的經濟效益和流行發展趨勢而備受關注，其安全立法問題也得到了國際性組織和各國政府的高度重視,盡快營造全球范圍內的電子商務安全法律環境已成為國際社會的共識。要創造一個適應和規范電子商務安全交易、發展的法律境,政府部門職責首當其沖，在電子商務發展的監管和安全立法中發揮其主導作用。及時了解電子商務即時情況，制定出臺相應的安全保障法律法規,鼓勵、引導、電子商務健康發展,規范、維持必要的網絡市場秩序，這已經成為當前世界各國立法工作的重要任務。電子商務的廣泛性和無界性使得世界各國紛紛出臺相應法律、行為準則和規范辦法來推動本國電子商務安全、健康的發展，旨在抓住信息技術的機遇,提高自身競爭力，從而會的優勢,同時也減少電子商務的交易糾紛、欺詐行為，保障了交易的安全性,為電子商務在全球范圍內的發展掃平障礙。
4.1當前電子商務安全法律、制度尚不完善
電子商務因其基礎網絡這個開放又隱蔽的環境，而顯得比較特殊，其商貿交易行為需要有專門的法律來規范和秩序的維持，目前我國已經相繼出臺了部分法律法規、行為準則，設立了相應的部門來規范、監管和保證電子商務的安全。但與國際電子商務立法現狀和國內電子商務現實狀況相比，顯得比較尷尬。我國電子商務安全法律體系仍然存在較多空白，強針對性的立法需要加快，先行法規則亟需進一步改進和完善。電子商務安全法律的不足之處有：電子交易流程行為規范、用戶隱私保護、法律效力不足，法律滯后，情況描述不清，沒有有效懲戒措施，難以對電子商務中的失信者和破壞者造成較強的約束力。因此強快電子商務安全法律立法和改進已經迫在眉睫。
4.2現有電子商務安全法律
現行電子商務安全法律，具有較強針對性質的較少，大多分散各類法規之中，或是零星提及電子交易安全問題，目前電子商務交易安全的法律法規主要有以下四類：
（1）綜合性的法律。如：《民法通則》和《刑法》中有關對商貿交易的安全保障條文。
（2）對交易主體進行規范的相關法律。如《公司法》、《國有企業法》、《集體企業法》、《私營企業法》、《外資企業法》等；
（3）規范交易行為的有關法律，包括經濟合同法、產品質量法、價格法、消費者權益保障法，反不正當競爭法等等
（4）對監督交易行為進行規范的法律，如會計法、票據法、銀行法等。
國務院頒布的《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》和公安部頒發的《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》是兩個對電子商務具有重大影響的行政法規。
另外《中華人民共和國電子簽名法》的頒布也具有重要意義。該法賦予電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，明確了電子認證服務的市場準入制度，標志著我國的信息化立法邁出重要步伐。
4.3電子商務安全立法困難的原因
電子商務發展壯大為商貿交易帶來極大便捷和迅速優越性，成為了經濟的強勁增長點，為全球經濟的發展營造了良好的氛圍,與此同時，因為其特點，也對社會各個領域特別是立法帶來了困難和壓力。
首先電子商務的立法，需要考慮國家和地區之間的差異，協調困難。電子商務基于網絡，而網絡卻已經全球聯通、跨越了地域的界限。它所面對的不只是一個地區、一個國家的市場,而是全球一體化的大市場。各國由于社會制度、政治狀況、經濟發展程度等不同而導致了現行法律法規的不同，要制定可以有效協調、高度一體化的商業和法律規則,談何容易。
其次是電子商務交易處理、傳輸的實質就是對信號脈沖的傳輸和對數字流的處理,這種虛擬的平臺上，雙方的不曾謀面，使得信息資源對商家的商業信用提出了更高的要求。在信息得到廣泛傳播的同時,由于互聯網既開放又隱蔽的特性使得信息的真偽有待驗證，惡意的攻擊、惡意的失信難以發現，即使發現也難以揪出終端背后的那個失信或破壞者，有法難斷或者有法卻找不到應受懲罰的人，而且對于包括制作版權、著作權、商標使用權、數據庫等在內的知識產權保護也成為無法回避的問題。電子商務橫跨領域之廣、利益關聯群體之多，和其有別于傳統商務模式的無形化給稅收體制及稅收管理模式也帶來了巨大的挑戰。
再次,電子信息領域，技術日新月異，電子商務領域的技術進步速度已經超國家適時地調整其法律框架的能力。法律的變革無法做到像電子技術更新一樣的快,也由于新的意想不到的問題的不斷出現，使得適時的法律調整總跟不上電子商務高速發展的步伐。這是需要我們對于現行法律框架從根本上進行反思，困難而想而知。
5電子商務安全立法的對策研究
5.1電子商務安全需求分析
5.1.1主要內容
電子商務是網上公開直接虛擬交易的商務模式，它直接通過網絡進行交易、支付、談判、下單等，在這個過程中蘊藏了大量的商務信息，所以，電子商務的安全問題引起了網民、企業、行業、國家的廣泛觀眾。根據電子商務的交易模式以及重要性分析，電子商務的安全需求主要包括以下幾個方面：
1、信息的完整性；
2、信息的保密性；
3、信息的不可否認性；
4、交易雙方的真實身份信息；
5、系統的可靠性；
6、資金的安全性。
5.1.2涉及領域
通過吸收國外成功的經驗，結合我國自身電子商務發展特色以及社會主義國情特色，我國電子商務安全性的立法主要涉及以下幾大方面：
1、保護消費者的合法權益；
2、交易雙方的個人真實信息；
3、保密和信息的合法性訪問；
4、數字簽名以及第三方認證；
5、計算機犯罪和侵犯問題的有效控制。
5.2電子商務安全立法定位與模式
電子商務的安全法律保障問題，從其整體情況來看，主要表現為兩大層次：第一，電子商務首先表現的是商品交易模式，它的安全需要通過民商法來進行規范保護；第二，電子商務是通過計算機及網絡技術實現的，它的安全很大程度上依賴于計算機及網絡的自身安全程度，這需要網絡的安全管理法律來加以約束和保護。從第一點的角度來看，電子商務安全法律隸屬于商法的范圍。
因此，在立法過程中，重點還是需要從商法的角度，結合其依托計算機網絡技術的特色，從全面化的角度出發，制定出高效規范的電子商務安全法律。
從電子商務安全立法的模式角度出發，電子商務的安全法律主要有以下兩種選擇：第一，在電子商務交易活動的法律中加入電子商務安全性法律內容；第二，另外指定電子商務安全單行法。這兩種模式都有各自的優點和缺點，前者的立法成本低但是保護力度不夠強，后者的立法程序復雜，所需資源多，但是保護力度大。在實際操作中，到底選擇哪種模式，也是當下法律界正在研究分析的重點問題。本文提出的建議是分為兩步走：先采用第一種模式，等條件成熟后而且又加強的需要，再進行第二種模式的立法。這樣不僅可以快速成立相關法律體系，同時也可有效解決資源浪費的問題。
5.3我國電子商務安全性立法的對策分析
5.3.1健全電子商務法律，注重法律的滯后性
健全的電子商務立法體系不僅要包括有網絡服務和網絡管理的法律制度，同時還需要電子商務主體的立法和市場管理制度，以及電子商務交易支付的法律制度、網上商務行為制度、電子稅法制度、客戶個人隱私權保護法。只有建立系統性的法律制度，才能真正發揮電子商務安全法的作用。
在加強電子商務安全法建設的同時，同時也應該注重法律的滯后性帶來的法律效力減弱。法律的滯后性首先表現為法律立法的程序，這是個嚴格的過程，需要問題顯現的非常明白，并對該問題進行有充分的調研數據后，才可能形成立法的基本條件和背景，這個過程是繁瑣的，是復雜的，是需要長時間的。另外，法律要建立起威信，必須較長的時間，在這段長時間里，網絡的發展是非常快的，會發生不同程度內容的問題，而且這些問題會經常超過法律設定的范圍，這些問題在客觀上都表現為電子商務法律的滯后性，使得法律無法體現超前性，大大降低了法律的約束作用。
5.3.2加強立法部門對于電子商務的學習了解
立法部門在實際的工作經驗中，可能只是了解法律相關體系知識，對于電子商務交易模式、支付模式等相關內容可能存在誤解或者不了解的情況，這容易導致立法部門在立法的過程中，過于偏向法律的可行性，而忽略了電子商務法律的可行性。所以，加強立法部門對于電子商務的學習了解，使其真正深入了解電子商務整體運營過程以及涉及內容、存在的漏洞、需要加強的節點以及關聯的群體等內容，從根本上制定高效可行規范的電子商務安全法律，從而降低因誤解帶來的時間拖延、資源耗費等其他損失。
另外，加強立法部門對于電子商務的學習了解的同時，應加強立法部門工作人員對于電子商務立法的重視度，從思想上加強工作人員對于電子商務安全立法的注重，從而加快電子商務安全立法的實施進度。
5.2.3系統化完善，架構法律體系
我國電子商務的飛速發展，對電子商務中的安全問題提出了更高的要求。在建立我國電子商務安全法律時，應多加考慮它與其他法律之間的關聯度，從而架構其整體法律體系，進一步完善安全法律的有效性。具體內容如下：
1、在中國民法基本法原有的基礎上，增加交易安全的理念和內容；
2、在計算機與網絡安全管理的立法上，應針對電子商務在網絡虛擬環境下運行的特點，加強電子商務交易安全保護的法律措施。
3、在商事單行法的立法上，可以適當突破現有民法的一些制度，基于商法的特殊性及獨立性，滿足電子商務較高的安全保護需求。
4、在法律解釋上，全面清理我國最高人民法院作出的司法解釋，剔除掉不利于電子商務安全的言論，對電子商務的安全問題進行重新正確的認識和解釋。
5.2.4配套獎懲措施，提高安全法律威信度
獎懲措施是任何制度得以有效實施的保障制度，這里的獎懲措施具有兩個重要的含義：
第一，是對電子商務安全制度在實施過程出現的良性事件和惡性事件進行適當的獎勵和懲罰，或是進行高度的獎勵和懲罰，從而在加強良性循環的同時，對制度實施過程中的惡性事件作出嚴厲的懲罰，起到殺一儆百的作用，從而有效提高電子商務安全立法的實施力度和效果。
第二，是對進行非法盜取電子商務信息或是破壞電子商務交易的不法分子進行嚴厲的法律制裁，以及對保護電子商務安全的良好事跡進行表揚。我國目前針對盜取電子商務信息或是破壞電子商務交易的不法分子還未建立有效的不法分子，才會使得這些不法分子妄想鉆空子、踩地雷，這也是導致我國電子商務安全出現問題的一大關鍵因素。因此，建立電子商務獎懲措施，有利于提高對不法分子的控制以及提高人民對電子商務安全的保護意識。
5.2.5借鑒國外成功經驗，結合自身特色國情
電子商務是全球性的電子商務，它是無國界、無種族之分的。所以，我國在建立電子商務安全法律時，可立足于國際立法的趨同性取向，借鑒國外成功的電子商務安全法律制度經驗，并且結合我國的自身特色國情。中國的電子商務安全法律，只有爭取與國際立法接軌，才能參與全球性的經濟競爭。例如，新加坡在制定《電子&交易法案》時幾乎全部采用了《電子商務示范法》的相關內容，同時根據《電子商務示范法》的總體精神以及自身國情，增加了部分內容。所以，我國在制定電子商務安全法律時，應盡量吸收國外原有的成果，再結合我國的特色國情，在降低立法成本、節省立法時間的同時，也提高電子商務安全法律的高效性和實用性。
6總結和展望
電子商務的安全問題是關系到電子商務能否繼續發展的關鍵因素。隨著我國計算機網絡科學的逐步發展，某些非法分子對于電子商務安全模式已經越來越熟悉，如果電子商務再不加強安全防范以及法律法規的嚴加約束，電子商務的安全將成為我國經濟法律的一大問題，這對我國經濟、網民、電子商務企業來說都是非常不利的。因此，盡快建立我國的電子商務安全立法，建立有效可行的電子商務安全法律法規，從國家政治制度角度出發，為我國的電子商務發展進行強而有力的安全管束，以促進我國電子商務行業穩步健康的發展。隨著我國電子商務的飛速發展，已經在我國人民生活中扮演的越來越重要的角色，電子商務的安全立法問題已經成為我國法政界、金融界和學術界共同關注的熱點問題，因此，研究我國電子商務安全立法工作，建立科學高效的電子商務安全法律，為我國的電子商務的穩步健康發展奠定良好的基礎，具有非常重要的理論意義和實踐意義。
本文研究的主要貢獻在于：探討了我國電子商務安全現狀以及立法存在的問題與對策。本研究以電子商務基本概念和特色為理論基礎，通過對我國電子商務的安全現狀進行分析，從而形成本研究的整體背景，接著分析我國安全立法的現狀以及存在的問題，最后結合自身所學知識，提出改善我國電子商務安全法律的對策，希望對電子商務安全立法工作的開展能提供一些幫助。但是由于水平的限制以及實際經驗的不足，加上我國目前電子商務法律問題整體上處于不成熟與多樣化的階段，使得本文在研究過程中遇到一些困難，加上文字功底不夠等等，影響到了研究的效果，使得論文尚有以下不足之處：
1、研究過程中，對于我國電子商務安全現狀只選取了幾個主要的現狀進行描述，考慮到本研究報告的篇幅問題，并沒有對全部的現狀進行描述。
2、在對我國電子商務安全立法的現狀進行分析時，只對我國電子商務安全問題的難點以及現狀進行代表性的描述，并未形成系統化的描述。
關鍵詞： 電子商務；偷逃稅案例；稅收立法沖擊；稅收體系構建
一、 引言
電子商務是新時代的歷史性產物，“從廣義上來講，電子商務包括所有的以電子形式發生的商務、金融交易活動，包括EDI（Electronic Data Interchange）、EFT （ElectronicFunds Transfer）和各種信用卡交易；從狹義上來講，電子商務指的是企業與企業間（Business-to-Business，B2B）和企業與消費者間（Business-to-Customer，B2C）的電子商務”[1]，也是我們一般意義上的電子商務。
目前，電子商務以其迅猛發展之勢，成為經濟發展新助力。但有關電子商務稅收立法相對滯后，有待進一步完善、修訂。本文首先簡述我國電子商務稅收現狀，然后結合首例網絡偷逃稅案例――“彤彤屋”，分析我國電子商務對稅收立法的沖擊，最后提出構建電子商務稅收體系建議并得出結論。
二、 我國電子商務的稅收現狀
電子商務在我國的發展相對發達國家而言起步略晚，但它卻以燎原之勢，在一個13億人口的大國市場上迅猛發展壯大，可以預見電子商務已逐漸成為中國未來商務模式的新勢力。“雙十一”的火爆震驚我們，從2010年至2015年我國電商行業交易市場規模（如圖2.），也可看出電子商務在我國的蓬勃態勢，但是電子商務業務的發展與其納稅額形成明顯不協調，步步高商業連鎖股份有限公司董事長王填曾公開宣稱，電商每年的交易額占到全國商品零售額的四分之一，卻不用納稅，這既對傳統零售企業的不公。
圖2 2010年-2015年中國電子商務市場交易規模
隨著電子商務的發展態勢，政府也相繼出臺電子商務行業有關稅收的法律法規。2005年，國家出臺了《國務院辦公廳關于加快我國電子商務發展的若干意見》；2006年，國務院信息化辦公室出臺了《關于加快電子商務發展工作任務分工的通知》強調了完善電子商務這一方面稅收的立法工作。2013年3月，國家稅務總局了《網絡發票管理辦法》，規定從該年度4月1日起，全國開始推廣使用網絡發票以提高信息管稅水平。
三、 電子商務對稅收立法的沖擊
電子商務迅猛發展給社會帶來便利和經濟利益的同時，對我國現行的稅收制度也帶來前所未見的沖擊和挑戰。電子商務借助網絡平臺實現交易，在主體信息、買賣雙方信息、貨物信息等方面有別于傳統商業，可控難度加大，傳統的稅法體系目前還無法應對電子商務征稅的復雜性、隱蔽性和征稅體系龐大。2007年8月全國首例網絡交易偷稅案――“彤彤屋” 案在上海宣判，被告人張黎借公司名義在淘寶網上賣出近290萬元的含稅商品，不含稅銷售金額人民幣278.4萬余元，應繳增值稅人民幣1 1萬余元。上海普陀法院一審判處被告人張黎有期徒刑兩年，緩刑兩年，并處罰金6萬元。“彤彤屋”將實體交易轉移到網絡上，正是利用現行稅收立法的網絡征稅盲區，借助電子商務逃避稅款。暴露了電子商務稅收立法的不完善，給我國現行稅法帶來以下幾方面沖擊。
（一） 對稅收要素的沖擊
首先，納稅主體不易確定。由于電子商務主體借助網絡平臺成立，它也可利用網絡隱匿姓名、地址，不經過認證或者自行更改信息，很難與現實生活中的地址發生對應關系，使得商家注冊信息的可信度降低，同時，也使核實難度加大。其次，征稅對象難以認定。電子商務交易中中大量商品和勞務通過網絡傳輸，沒有實物形式，常常表現為無形的數字化，難以辨別。再次，納稅環節減少。電子商務環境下，廠商可以直接與消費者交易，稅收上導致原來分攤在這些中介的稅基流失。最后，常設機構不易界定。電子商務的迅猛發展使常規的由固定經營場所進行銷售和營業的方式被改變，對常設機構的傳統界定已難以適應時展的需要，因為網站及服務器才是電子商務運作的主要媒介，而這一般都不是有形資產。是否把服務器、網站等作為常設機構在我國還并沒有明確的規定。
（二） 對稅收原則的沖擊
1. 對公平原則的沖擊。公平稅收最高原則之一，然而由于我國現行稅法體系在電子商務領域的稅收法律法規比較薄弱，使電子商務經營者大部分交易處于免稅狀態，這無疑對傳統商務的納稅人是有失公平的。而且，對于電子商務納稅和傳統貿易納稅存在雙重標準，這都容易導致經濟的扭曲。
2. 對公正原則的沖擊。有別于傳統商務的電子商務會增加稅收征管的難度，無法有效保證稅收的絕對公正。由于電子商務中的數據大都是以電子數據形式存在，可以被輕易不著痕跡的修改。
3. 對效率原則的沖擊。由于互聯網的高流動性和隱蔽性使得納稅人更容易避稅且不被察覺，這些都加大了稅務機關的工作難度和工作量。同時，現行稅制存的滯后性，沒有行之有效的手段對其征稅的合法依據進行管理，也就無法適應電子商務發展的需要。
（三） 對國際稅收管轄權的沖擊
電子商務的虛擬化和數字化為電子商務的全球性提供了便利，也降低了成本。然而電子商務在全球范圍的發展也使得國界變得模糊，也就在一定程度上弱化了來源地稅收管轄權。一方面，電子商務的全球性會產生更多的跨國所得，也難以區分究竟是在哪國所得，這容易導致重復征稅或者漏稅。另一方面，本來電子商務的興起就使得對銷售者和購買者身份的定義和判斷標準變得模糊，而電子商務的全球性和虛擬性更是加大確認交易雙方的身份信息難得，很難有明確證據確認一項交易的更歸屬，是屬于國內還是國外，究竟發生與否。
四、結論及建議
電子商務逐漸成為國民經濟中的重要組成部分，必將是未來經濟發展的新勢力，構建電子商務的稅收體系迫在眉睫。應密切關注電子商務的發展動態，不斷探索、研究出具有具有前瞻性和全面性的，適應中國國情的電子商務稅收體系和管理措施。為此，我們提出如下三點建議：
（一） 完善電子商務的稅收立法
完善的稅收法規制度可以保證征稅工作的順利開展和公平高效原則的確立，“無規矩不成方圓”，因此，我國需要以稅法規范和引導電子商務活動。總體上從明晰納稅主體信息、明確征收對象和常設機構位置方面考慮。一方面針對電子商務特殊性，制定專門稅收立法，關注相關主體的權利義務關系和法律責任、電子商務稅收征管的界定標準。另一方面，需要在法律中賦予稅務機關更多權利，比如在網上稽查商務個體財務狀況，對納稅人交易行為進行監控、貨物發出點和簽收點位置定位的權利等。最后，在專門針對電子商務的立法中，更新對稅收要素的界定。對其做動態調整，綜合考慮我國國情，拓展各個稅收要素的內含與外含。
（二） 提高電子商務稅收征管能力
電子商務對我國稅收征管能力提出挑戰，需要更高效的稅收體系來提升征管能力。首先，應加強對電子商務的稅收征管，提高稅務人員的綜合素質，培養出一批既精通稅收專業知識又理解電子商務運作的復合型人才，提高他們的業務素質，從而提升征收能力。其次，利用大數據、云計算等現代信息技術，構建高效的電子商務信息化稅收體系，整合多方信息，確保所需數據準確性、完整性。為此，我們重構了電子商務稅務信息采集體系（如圖3）。
（三） 借鑒國外先進經驗，加強國際間的協調與合作
信息技術的推動下，全球經濟逐漸實現一體化，國與國之間的聯動性加強。在電子商務稅法方面，國際間共同合作加強電子商務的稅收管理。我國的稅收政策應與國際趨同，可借鑒WTO提出的關于電子商務的征稅原則和指導思想，以及資本市場相對健全的發達國家在稅法上的先進成果，指引我國相關稅法的建設工作；參與國際電子商務征稅理論、政策的研究和交流，加入國際對電子商務相關稅法科研項目等。既可以通過增加話語權來維護我國對互聯網貿易平等課稅的權利，也可以提高我國獲取稅收信息源的層次、廣度和寬度，從而達到防止納稅人利用國際互聯網進行避稅的效果。 （作者單位：重慶理工大學會計學院）
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[論文摘要]本文立足于探討電子商務及其法律制度的含義，以及構建電子商務法律制度的基本架構。從不同角度比較了有關電子商務內涵的各種思想，確定廣義論為基本出發點；初步列舉了電子商務引發的合同法、隱私權法、消費者權益保護法、刑法、程序法以及稅法等問題，并提出了應對策略。
隨著全球信息網絡的建立和完善，網絡的應用越來越廣泛。電子商務已經成為一股不可阻擋的潮流，發展它不僅關系到國民經濟的發展，而且影響到社會公眾的生活，涉及到國家的政策、法律、信息技術發展和基礎設施建設等一系列綜合性的問題。中國作為一個國際貿易大國，應當在發展全球性電子商務方面進行積極的準備，開展有關電子商務法律制度的研究并主動采取相應的對策。
一、電子商務的內涵及特點
(一)電子商務的內涵
一般認為，電子商務(ElectronicCommerce)是指買賣雙方基于計算機網絡(主要指Intemet網絡)按照一定的標準，采用相應的電子技術所進行的各類商貿活動。其主要功能包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用interact開發的商業活動。它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務僅指通過Intemet進行的商業活動；而廣義的電子商務則將利用包括Intemet、Intranet(企業內聯網)和Extranet(企業外聯網)等各種不同形式網絡在內的一切計算機網絡進行的所有商貿活動都歸屬于電子商務。
(二)電子商務的特點
電子商務與傳統商業方式相比具有如下特點：
1．精簡流通環節。電子商務不需要批發商、專賣店和商場，客戶通過網絡直接從廠家定購產品。
2．節省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務通過網絡為各種消費者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。
3．加速資金流通。電子商務中的資金周轉無須在客戶、批發商、商場等之間進行，而直接通過網絡在銀行內部賬戶上進行，大大加快了資金周轉速度，同時減少了商業糾紛。
4．增強客戶和廠商的交流。客戶通過網絡說明自己的需求，定購自己喜歡的產品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產上的浪費。
5．刺激企業間的聯合和競爭。企業之間可以通過網絡了解對手的產品性能與價格以及銷量等信息，從而促一進企業改造技術，提高產品競爭力。
二、電子商務給我國法律制度帶來的挑戰及應對策略
(一)電子商務對合同法提出的挑戰及對策電子商務的成長首當其沖會給作為商法基礎的合同法帶來嚴峻的考驗，涉及到電子合同的法律規定、電子簽名是否有效等問題。
1．交易雙方的識別與認證。這主要是針對B2B(電子商務的一種模式，BusinesstoBusiness的縮寫，即商業對商業，或企業間的電子商務模式)而言。電子合同與書面合同的一個很大不同是交易雙方不一定見面，而是通過互聯網來簽訂電子合同。通過互聯網訂立電子合同的最大難點就是交易雙方的身份確認問題。這個問題可以通過認證中心來解決，并且很多國家都已經實施了該項措施。由于認證中心所處的位置，要求它必須具有公正、權威、可信賴性，并且它所承擔的義務和責任必須得到法律的承認。我國應完善立法以促使電子簽名的使用及認證機構運作的標準化。
2．交易的合法與合同的生效。電子商務中許多交易是在互聯網上執行的，并不需要現實的實物交割。這就涉及到交易是否合法以及對這樣的交易監管的問題。另外電子合同的生效問題也與此有關，如果合同違法，那么必然不受合同法保護。同時合同的生效還涉及到如何才算生效的問題。電子商務的交易要符合法律的要求，不能是采取非法手段牟利的商務行為。所以首先應使商家做到避免違法的行為發生。另外國家也應該加大對互聯網的監管力度，制定相應的法律法規，防范于未然。在合同生效問題上，現在基本也達成了一致認可。電子承諾到達速度很快，投郵和到達幾乎同時，因此在生效時間上一般不會存在很大分歧。對于生效地點問題，因為數據電文的接受地點比較容易確定，所以聯合國國際貿易法委員會所制定的《電子商務示范法》中就是采取承諾到達地點作為生效地點。
3．電子簽名的有效性。我國雖在合同法中用“功能等同”原則對電子簽名的有效性予以承認，但是在證據法中卻沒有提及，存在著一定的法律漏洞問題。電子簽名采取什么形式才算有效的問題，我們可以借鑒美國電子簽名法中的技術中立原則，即電子商務法對傳統的口令法、非對稱性公開密鑰加密法、智能卡法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產生任何歧視性要求；同時還要給未來技術的發展留下法律空間，而不能停止于現狀。
4．電子合同的確認。電子合同雖具有方便、快捷、成本低等優點，但是也存在著一定的風險。網絡安全只是一個相對的概念，無論多么安全的加密或其他網絡安全防范技術，理論上都有被攻破的可能。而且網絡病毒或其他人為因素，都可能導致電子合同丟失，所以盡量采取書面合同的形式來對電子合同給以確認。
(二)電子商務的跨越式發展給消費者權益保護法帶來的新挑戰及對策
1．網上買賣雙方地位不對等。網上購物中，消費者不得不面對經營者根據自己的利益預先設定好的格式合同。合同的條款往往是經營者利用其優越的經濟地位制定的有利于自己而不利于消費者的霸王條款。這些條款通常包括諸如免責條款、失權條款、法院管轄條款等，其實質是將合同上的風險、費用的負擔等盡可能地轉移到消費者身上。消費者選擇同意后，如果交易后產生了糾紛，商家就會以此來對抗消費者的投訴，使消費者處于很不利的地位。
法律追求的是公平和正義，我們要保護消費者的權益，但不能認為所有的網上消費糾紛都應保護消費者的權益。在解釋格式條款時，應拋棄傳統的絕對化的解釋，要采取更加靈活的判斷標準。同時消費者在進行網絡消費時，也應盡到一定的義務，否則就要承擔一定的法律責任。經營者在提供格式合同時，應盡可能地將交易要素準確、適當地傳送給消費者。這種告知應充分考慮到大多數消費者的網絡知識水平．使大多數消費者無須進行專業培訓就能讀懂或理解其內容。從而避免因誤解而產生消費糾紛。
2．消費者交易安全難以得到保障。電子商務中，消費者是通過電子支付方式完成交易的，這就要求消費者必須擁有電子賬戶。網上交易的安全性是消費者普遍關心的一個熱點問題。消費者往往希望能簡單快捷地完成交易，但又擔心自己的經濟利益因操作不當或黑客入侵而遭受損失。
因此，我們必須采取有效的措施發現交易系統隱患，防范黑客的侵入；要逐步建立健全以信息安全、網絡安全為目標，加密技術、認證技術為核心，安全電子交易制度為基礎的、具有自主知識產權的電子商務安全保障體系；要建立一個專門的全國性的認證體系，權威、公正地開展電子商務認證工作，確認從事電子商務活動的企業身份的合法性、真實性和準確性。
3．網絡欺詐和虛假廣告泛濫成災，消費者購物后退賠艱難。在電子商務中，消費者對產品的了解只能通過網上的宣傳和圖片，對嚴品的實際質量情況和產品本身可能存在的隱蔽瑕疵、產品的缺陷缺乏了解，使得消費者在網上訂購后，還要等待實際交貨時才能確認是否與所訂購的商品一致，容易導致實際交貨商品的質量、價格、數量與所訂購的商品不一致。出現此類問題消費者要向經營者退貨或索賠，首先需要商務網站提供經營者的詳細信息資料，但商務網站常常以商業秘密為由拒絕提供經營者的詳細信息資料，消費者對此毫無辦法。對此，我們可以綜合運用各種手段，建立事前預防和事后制裁相結合的防治體系，通過制定特殊的規則，嚴格禁止網絡消費欺詐和虛假廣告，給消費者提供一個誠信的電子交易環境。
(三)電子商務對刑法帶來的挑戰及對策
在電子商務活動中，信息共享和信息安全是一對矛盾。雖然我們可以通過采取降低共享程度的方法來達到控制網絡信息安全問題的目的，但這是因噎廢食，顯然是不可取的。因此，應主動構筑包括刑事法律控制在內的面向網絡環境的信息安全保障體系來控制網絡信息安全問題。
刑法作為一種規范性的手段，它的運用具有滯后性的特點，即它通常是在某一危害社會的行為已經不為其它法律所調整或不足以調整的情形下，作為一種更為強制性的調整手段出現。由于刑法采用的是刑罰手段，所以對網絡信息安全問題，尤其對計算機犯罪問題來說，刑法控制是最具強制性、最為嚴厲的手段，它在整個法律控制體系中起到一種保障和后盾的作用。當前電子商務的發展對刑事立法帶來一系列挑戰。
1．現有量刑幅度和刑罰種類的不足。應當對刑罰種類進行創新，即引入資格刑；也可以廣泛地適用財產刑和資格刑，即沒收與犯罪有關的一切物品、設備，剝奪犯罪人從事某種職業、某類活動的資格，作為一種附加刑，其期限的長短，可考慮比照現有資格刑中關于剝奪政治權利的規定來確定。例如禁止任何IsP(服務提供商)接納犯罪分子或者禁止犯罪分子從事與計算機系統有直接相關的職業等。
2．刑事管轄面臨的難題。網絡無國界，使計算機犯罪分子輕易地就可以實施跨國界的犯罪。隨著互聯網的不斷發展，跨國犯罪在所有的計算機犯罪中所占的比例越來越高，由此帶來了刑事管轄的難題。我國刑法在目前很難對境外從事針對我國的計算機網絡犯罪產生效力，因此加強國際間司法管轄權的協調就顯得十分必要。
3．單位犯罪的處理問題。雖然對待單位犯罪是可以對危害行為的直接實施者、參與者以及主管人員等個人犯罪依法追究刑事責任，但是此種處理方式畢竟不是久遠之計，因而完善刑事立法，從立法上明確規定單位可以構成計算機犯罪是解決這一問題的最佳選擇。 (四)電子商務對我國傳統稅收提出的新挑戰及對策
電子商務使企業經營活動打破地域、國界、時間、空間的限制，經營跨地區和跨國業務的公司數量劇增，原本無力開拓國際業務的中小企業也能通過網絡進入國際市場。從這個意義上講，網絡化加速了國際貿易全球化的進程。電子商務銷售額的迅速增加，也給我國的流轉稅稅源開辟了新的天地。但是，我們也必須看到，日益發展的電子商務也對我國傳統稅收提出了新的挑戰。
1．電子商務使納稅義務的確認模糊化。由于電子商務具有匿名性、難以追蹤性、全球性、管理非中心化的特點，且信息在互聯網上的傳遞可能經由許多國家’，在現有條件下甚至無法確認最終銷售商和顧客，因此給查明電子商務納稅人身份帶來困難。
2．電子商務使稅收管理復雜化。具體表現在：商業中介課稅點減少，增大了稅收流失的風險；無紙化電子商務對傳統稅收稽查方法提出了挑戰。
3．保護交易安全的計算機加密技術的開發，加大了稅務機關獲取信息的難度。由于計算機網絡平臺上的電子商務對于交易安全有特殊的要求，所以計算機加密技術得到不斷創新，廣泛應用到電子商務上，納稅人就可以用超級密碼和用戶雙重保護來隱藏有關信息，這使得稅務機關搜集資料變得更加困難，稅務審計工作也變得越來越復雜。
4．法律責任難以界定。電子商務運行模式，無論從交易時間、地點、方式等各個方面都不同于傳統貿易的人工處理運作模式。現行稅收征管方式的不適應將導致電子商務征稅法律責任上出現空白地帶，對電子商務的征、納稅方如何承擔法律責任將無從談起。從而勢必造成法律執行的失衡，最終影響稅收征管工作。由此可見，做好電子商務的稅收工作是擺在我們面前的一項緊迫的現實任務。
1．要規范和完善科學有效的稅收政策。目前從我國的實際情況出發，發展電子商務的同時，在有關稅收法律制定上必須把握整體協調性和前瞻性，借鑒發達國家的有益做法，確定電子商務稅收的基本政策理念。
2．要堅持稅收中立性政策。稅收應具有中立性，對任何一種商務形式都不存在優劣之分。對類似的經濟收入在稅收上應當平等對待，而不應當考慮這項所得是通過網絡交易還是通過傳統交易取得的。
3．要堅持適當的稅收優惠政策。電子商務在我國尚處于萌芽期，應當采取鼓勵的政策來扶持這一新興事物。對此類企業我國應該比照高新技術企業給以適當的稅收優惠，以促使更多的企業上網交易，開辟新的稅源。
4．要堅持國際稅收協調與合作政策。電子商務的發展，進一步加快了世界經濟全球化、一體化的進程，國際社會應為此進行更廣泛的稅收協調，以消除因各自稅收管轄權的行使而形成的國際貿易和資本流動的障礙。此外，加強國際稅收協調與合作，還能有效地減少避稅的可能性。
綜上所述，我們建立相應的征管體系是必要而迫切的，但我們更應該理性地認識到，這種制度的建立絕不能因為“征稅”而“征管”。我們在建立必要的體制以保證國家財政收入的同時，一定要在原則和策略上扶持和鼓勵國內電子商務的發展，達到稅收征管中政府和納稅方利益的最優平衡
(五)電子商務對程序法的挑戰及對策
電子商務是通過因特網或專有網絡系統進行不受時間、空間和地域限制的業務往來，并利用電子貨幣進行支付的交易方式。那么如何確立發生糾紛的管轄權；如何確立電子合同簽訂生效的時間地點；數據電文極易修改且不留痕跡，如何確認電子合同的原件；數據電文的承認、可接受性和是否可以作為證據等。我國現有法律除了新頒布的《合同法》承認電子合同合法有效外，對上述大多數法律問題未做出規定。在電子商務中，賣方可以在網上設立電子商城銷售貨物，買方可以通過手機、電視、電腦等終端上網，在設于因特網上的電子商城購物。電子商務的發展對現行程序法提出了許多挑戰。
隨著電子商務的發展，當事人所在的地點對糾紛解決來說往往變得不太重要，解決國際電子商務糾紛，應當朝著制定統一的國際民事訴訟程序和統一實體規范的方向發展，這樣才能真正解決全球電子商務所產生的糾紛。
(六)電子商務環境下侵犯隱私權的手段不斷創新，越來越隱蔽
隨著互聯網的不斷發展，電子商務也不斷成熟，電子商務平臺種類日益增多，功能也不斷完善。但是，當前的電子商務營銷平臺對商品信息流的傳播更多地表現為單向傳播，因此產生了信息的不對稱，阻礙了營銷的進一步開展。慶幸的是，目前已初步開發一種SNS電子商務營銷平臺，通過這一平臺形成的營銷模式為營銷的開展帶來更多優越性。SNS全稱為Social Network Service，它以六度分割原理為框架，以已經結識的朋友作為強鏈接，然后通過由近及遠的方法去結識新的朋友（作為弱鏈接），從而不斷發展自己的人際關系。在自己需要幫助的情況下，便可以隨時聯系人脈基于幫助。
二、SNS應用于電子商務營銷模式的優勢
1.傳統的電子商務營銷模式分析
傳統的電子商務營銷仍舊是以粗放型營銷為主要手段的，這種營銷模式實質上就是價格戰，即他們吸引客戶眼球的重要手段就是低價格，包括促銷、打折等傳統營銷模式。近年來，國內市場又推出了一種新型的電子商務營銷模式，但這種營銷模式的特點僅僅在于讓消費者不能走出房門就能購物，在營銷模式上仍缺乏創新。也就是說，這種營銷模式在嚴格意義上講仍然屬于一種傳統的電子商務營銷模式。
相比以往的非電子商務的傳統營銷模式而言，傳統的電子商務營銷模式確實做到了新的突破，但是這種營銷模式在通信范圍、信息流傳遞等方面仍然存在一定的弊端。一般而言，傳統的電子商務營銷模式是一種簡單式的信息傳遞，沒有實現買賣雙方的直接對話和交流。目前，國內市場上有許多公司依靠這種營銷模式達到的效果也不是很理想。總的來說，這種傳統的電子商務營銷模式主要存在以下兩點不足之處：一是信息流無法通過有效的途徑快速傳遞和分發，從而導致用戶的信息成本偏高；二是客戶關系比較單一，難以滿足關系網狀化發展的需要。
2.基于SNS的電子商務營銷模式的優勢
在目前的互聯網市場上，SNS被譽為最優的口碑營銷方式和最好的關系營銷平臺。通過SNS，可以實現強鏈接人脈之間的真正溝通交流。總的來說，基于SNS的電子商務營銷模式相比傳統的電子商務營銷模式具有如下優勢：
第一，SNS營銷模式在著眼點在于個人之間的關系。根據六度分割原理，個人信息在互聯網市場中具有重要價值。在每個SNS網站中，用戶的每一個動作都是重要的信息，可以影響用戶的朋友乃至更多的人。
第二，通過SNS網站，可以聚集更多的人脈，從而為電子商務營銷的開展創造更多資源條件。若能夠對SNS深入挖掘，其口碑將發揮更大作用，每一個用戶的動作都能影響其余用戶購買行為。
第三，通過SNS營銷，可以為客戶的個性化產品提供更為合身的服務。消費者在商場里可以買不同種類商品，但他們可能不太滿意商品的局部特征。而在SNS網站上可以植入商品的個性化服務，從很大程度上滿足客戶需求，不同需求的客戶可以在此網站上對服務進行比較。
三、基于SNS的新型電子商務營銷模式分析
應用SNS的新型電子商務營銷模式是一種網絡狀的關系式營銷模式，它不僅僅包含信息流的查找、創建和分享等功能，而且也含有客戶關系的管理和對客戶的關懷等等。基于此，基于SNS的電子商務營銷模型應包含一種多方位聯結的營銷模型，而不能單單采用簡單的社會化電子商務營銷模型來解釋。結合SNS電子商務營銷模式的優勢和特點，本文構建了應用SNS的新型電子商務營銷模型，具體見下圖。
應用SNS的新型電子商務營銷模式就是突破互動形式的限制，通過SNS平臺進行高效的信息流傳遞，從而從根本上變革傳統電子商務營銷模式的簡單互動形式。前面已經分析了應用SNS的電子商務營銷模式的優勢，而上述模型從直觀上刻畫了應用SNS的電子商務營銷模式的框架和實現過程。
1.SNS的電子商務營銷模型具備的特點
第一，基于SNS的電子商務營銷模型是交互式營銷的一個典范。
傳統的營銷模式是一種單一的，賣家主動進攻二消費者被動接受的營銷方式，這種營銷模式中的溝通交流都是靜止的，而消費者也難以得到心靈上的滿足。但是交互式營銷的特點在于它不僅僅是一種信息的傳播，更多地是將品牌傳播、市場銷售等相互結合，令每一個消費者不斷深入其境地體驗，從而形成消費者與商品之間的充分融合。交互式營銷的核心點在于，它從根本上打破了傳統營銷方式中通過告知方式傳遞信息的途徑，轉變為通過互動體驗等方式使消費者親自參與其中，在此過程中直接實現信息接收和反饋的互動，從而改變消費者的行為。通過交互式營銷，能夠將品牌真正地滲入到消費者心中，從而不斷擴散，這正是SNS電子商務營銷的核心點。
第二，基于SNS的電子商務營銷模型能夠簡化消費者與商品的距離，同時體現出更多的溝通手段。
交互式營銷具有強參與性的特點，這顯然能夠縮減消費者與商品之間的距離，而且保證消費者提供實時的回應，從根本上拉近了買賣雙方的距離。在圖1中也明顯可以看出，基于SNS的電子商務營銷模式的溝通手段也比傳統的電子商務營銷模式更趨多樣化，因為消費者可以通過體驗隨機隨地地了解和掌握商品和交易的信息，這時的信息一方面是消費者自己消費的，一方面也是自己制造的，即實現了買賣雙方的信息互訪，因此消費者對品牌的意識也更加深刻。
可以說，在應用SNS的電子商務營銷模式中，消費者參與了一種自給自足式的消費方式，因而商品基本上可以滿足他們的需求。因為，SNS平臺提供的這種體驗手段消除了買賣雙方之間的心理界線，使消費者變被動為主動，于是商品的銷售也處于消費者的主動需求上，銷售也變得更加實在。
第三，基于SNS的電子商務營銷模式可以形成口碑傳播的合力，有效強化客戶的消費粘性。
通過SNS的電子商務營銷模式，從根本上實現了營銷者與客戶之間的互動，那么商品供給也應與消費者的需求相互融合，也就是說，消費者通過SNS的電子商務營銷模式而真正地參與到營銷模式的“游戲”當中去了。這樣的特點顯然是傳統的電子商務營銷模式所無法比擬的。也正因為擁有這種互動，客戶在某種意義上就是商品品牌的生產者。
第四，基于SNS的電子商務營銷模式可以使客戶更加方便地認知品牌。
通過SNS的電子商務營銷模式，從根本上實現了營銷者與客戶之間的互動，于是客戶對品牌的認知也自然變得更加容易。既然客戶對品牌認知度得到提高，那么商品的品牌建立也將變得更為容易。
2.應用SNS的新型電子商務營銷模式盈利點分析
將SNS應用于電子商務營銷之中，構成一種新型的營銷模式，這種模式是否長期穩定有效，檢驗要素便是能否持續地促進店商的銷售。筆者認為，應用SNS的新型電子商務營銷模式具有多方位的贏利點，因此采用這種營銷模式能為店商帶來較大的盈利效果。[ 這里的盈利點是在應用SNS的電子商務營銷良性發展的情況下做出的判斷。]根據歸納，得到應用SNS的新型電子商務營銷模式的盈利點如下：
第一，應用SNS的用戶高流量能促進購買概率提高。
廣泛傳播消費文化是SNS營銷模式的一個特點，而且在SNS營銷中的用戶也是具有強消費能力和消費意向的，這些用戶往往是海量的，能產生較大流量，于是從用戶轉換為消費者的機會也將隨之增加。因此，應用SNS營銷能促進購買概率提高。
第二，利用SNS進行口碑營銷能強化商品品牌的口碑，提高客戶對品牌的信任度。
由于應用SNS的電子商務營銷能增強客戶與商品的交互性，提高客戶對商品的認知，因而客戶對購買商品的信息獲取更多。而當客戶購買稱心的商品，從中產生的消費信息會無形中提高店商的品牌口碑，而且這種口碑會從一個客戶傳播到他的強鏈接人心中，然后擴大到網狀傳播，從而產生強大的“串并聯”混合作用。
第三，SNS提高了客戶忠實度，促進重復購買。
從前面的分析顯然可以看出，通過SNS電子商務營銷，可以極大地提高客戶對商品的滿意度，從而強化客戶對店商的忠實程度。而一旦客戶對商品的忠實度提高，那么他對該商品以及同一品牌商品的重復購買率便會提高。根據社區的較強輻射性，強鏈接人對品牌的重復購買率也將提高。
第四，SNS營銷促進團購的可能性提高。
客戶以及其強鏈接人對某一品牌的信任很可能推動他們進行團購，而這種群體性的行為也會通過輻射效應在更為廣泛的范圍傳播開來，于是產生較強的良性循環，對營銷效果的強化帶來更進一步的推動作用。
四、基于SNS的新型電子商務營銷模式案例分析
全球擁有較多的實例證明應用SNS的新型電子商務營銷模式能帶來顯著的效果，雖然我國電子商務營銷模式起步較晚，但國內也不乏成功的營銷案例。其中，最為典型的應屬淘寶網的營銷。下面，本文將以淘寶網為案例，簡要分析基于SNS的電子商務營銷模式。
1.淘寶網對SNS營銷模式的探索
2009年4月至2011年5月是淘寶網對SNS營銷模式探索的初級階段，當時淘寶網采用的是淘江湖的營銷方式。淘江湖是淘寶網當時開發的一個好友交互平臺，它的運作模式就是以網上交易平臺為依托，通過淘江湖幫客戶更加便捷地與好友保持聯系，從而使客戶及時了解其好友的最新動態，進而獲取更多且更可靠的購物經驗。可以說，淘江湖極大地滿足了淘寶客戶的網購體驗，可以實現客戶與客戶之間一起網購，一起享受體驗效果。借助淘江湖這一平臺，當某個客戶申請賬號并邀請他的好友一同申請賬號登陸淘江湖時，也將促進更多的消費者逐步了解淘寶網的功能、優點并嘗試接受網上購物，于是口碑營銷也將轉變為行為營銷。
2011年下半年開始是淘寶網SNS營銷的成熟階段，這一階段淘寶網開發了掌柜說、機構說等平臺。其中，掌柜說是淘寶網專門為賣家定制的交互式營銷平臺，幫助每個賣家通過優化的渠道獲取買家并成為粉絲，從而構建穩定的客戶管理體系。對于買家而言，通過掌柜說不僅能使他們更精準地接受購物信息，同時還能通過這一平臺構建自己的購物關系網絡體系，以分享購物體驗。
2.淘寶網SNS營銷的成功經驗
第一，產品開發人員對行業具有高度前瞻性。
在互聯網高速發展的新時代下，網上交易已經成為一種必然的消費趨勢。SNS作為一種交互式的平臺，將通過聚集龐大的用戶資源，更好地實現信息傳播，從而更加有利于電子商務營銷的開展。正是看到了這一點，淘寶開發人員毫不猶豫地進行SNS營銷探索。但是，要進行SNS營銷，首先必須開發SNS產品，但是一開始淘寶缺乏專業開發團隊和經驗，初級階段開發的淘江湖僅作為一個初級產品，通過這一平臺，大部分用戶只是簡單地用來曬交易信息或玩游戲等等，并沒有廣泛實現交互。如何有效整合資源，將SNS真正灌入到淘寶網成為開發商關注的問題。通過對市場的把握和內部資源的挖掘，掌柜說、機構說等新型的營銷平臺不斷被開發出來，為淘寶網實現真正的SNS營銷鋪開道路。
第二，賣家注重互動和口碑
依托淘寶開發的營銷平臺，賣家通過不斷為自己的店鋪做營銷，以及不斷增強與客戶之間的溝通，并為客戶提供更多服務，充分實現了買家與賣家的互動，從而提高自己店鋪的口碑，促進店鋪品牌不斷得到推廣。
〔關鍵詞〕電子商務；信任度；評價方法；比較研究
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2012.11.001
〔中圖分類號〕F2241 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2012）11-0003-03
隨著互聯網的普及，我國電子商務發展迅速，隨之而來的信任問題也成為其發展的最大阻礙之一。信任是主體間的一種信念，它是對主體特定上下文行為特征的主觀判斷，具有很強的主觀性、模糊性和隨機性，無法精確地加以描述[1]。信任度是實體之間的信任程度，信任度可以進行量化[2]，對信任進行量化或分等級，成為近來研究熱點。
實體信任度是一種數量性的預測，它根據交易之前的交易行為表現來確定其未來交易行為是否可信，是電子商務中選擇交易對象的主要依據。在電子商務領域，可以采用量化的信任度指標來度量電子商務的信任程度，通過對信任度的評價來區分守信和失信的商家和消費者。因此對信任度進行評價是解決電子商務信任問題的一個可行方法。
在電子商務環境下，很難準確識別某些因素及其與信任的相關性，所以，用于評價傳統交易中信任的因素可能不適用于電子商務，電子商務信任評價的瓶頸越來越明顯。現有的信任度評價方法和評價體系還不是很完善，不能夠客觀、系統的對電子商務信任度進行綜合評價，實際應用價值不高。因此，迫切需要對電子商務信任度評價問題進行深入研究。
電子商務信任度評價包括很多方面，采用何種評價方法對其影響很大。常用的信任度評價方法有：加權平均法、結構方程模型、層次分析法、基于概率論的評價方法、模糊綜合評價法、基于云模型理論的評價方法、灰色聚類評價法和BP神經網絡算法等。論文重點研究常用電子商務信任度評價方法，通過比較分析其優缺點和適用性，嘗試建立完備的電子商務信任度評價體系。
1 常用方法比較
平均法 1.運用層次化結構設定測評指標，能夠由表及里、深入清晰地表述。2.方法容易理解、簡單并且易于實現，對原始評價數據要求不高。3.測評人員可以根據經驗以及對測評指標體系各項指標重要程度的認識，來確定權重。 1.不考慮誤差，得出的數據不一定準確，不利于企業發現和解決問題。2.由于該方法使用的是具體的指標，很難進行跨行業比較。3.權重的確定非常主觀和不確定。4.不公正并且不能避免惡意評價和虛假評價，誤導消費者。 適用于垂直電子商務的信任度測評。目前應用不廣泛。
結構方程
模型 1.同時處理潛變量及其指標。2.容許自變量和因變量含測量誤差。3.同時估計因子結構和因子關系。4.允許更大彈性的測量模型。5.能夠估計整個模型的擬合程度。6.能夠對試驗數據進行詳細的說明，且可以得到很直觀的通徑圖。 為了量化，使本來比較復雜的事物簡單化、模糊化，有些因素被量化后可能被誤解和曲解。 適用于社會科學以及經濟、市場、管理等研究領域，特別適合對多元數據進行分析，如B2C、C2C電子商務信任評價。
層次
分析法 1.適用于存在不確定性和主觀信息的情況。2.允許以合乎邏輯的方式運用經驗、洞察力和直覺。3.將人的主觀判斷用數量形式表達和處理，簡單明了。4.提示人們對某類問題的主觀判斷前后有矛盾。5.提出了層次本身，使得買方能夠認真地考慮和衡量指標的相對重要性。6.可靠度比較高，誤差小。 1.評估過程帶有明顯的模糊性，主觀性較強，其結果不可能是一個確切的實數，而是介于這個實數左右的區間。2.評價對象的因素不能太多。3.如果所選的要素不合理，其含義混淆不清，或要素間的關系不正確，都會降低方法的結果質量，甚至導致方法決策失敗。 適用于網絡系統理論和多目標綜合評價，如：電子商務中用戶行為信任評價等。
基于概率
論的評價
方法 1.能夠很好地處理不確定性問題。2.采用精確的數學模型來量化信任的隨機性。3.能夠實現較復雜的系統。 1.結果歸結為精確的概率數值，將信任的模糊性等同于隨機性，忽略了信任本身具有的模糊特性。2.樣本數量大，并要求對象服從某種典型分布。 適用于研究“隨機不確定”現象。如：B2C、C2C電子商務的信任問題
模糊綜合
評價法 1.結果清晰，系統性強，能較好地解決模糊的、難以量化的問題。2.能夠克服傳統數學方法中“惟一解”的弊端，根據不同可能性得出多個層次的問題題解，具備可擴展性，符合現代管理中“柔性管理”的思想。 1.沒有客觀反映信任的隨機性，存在評判失效的問題。2.不能解決評價指標間相關造成的信息重復問題。3.評價值與評價因素值之間的函數關系確定不科學。4.建立隸屬函數、白化函數和確定指標權值的過程繁雜。5.權重確定存在隨意性、主觀性。 廣泛應用于社會、經濟和信息等方面，適合各種非確定性問題的解決。如：B2B、B2C、C2C電子商務信任度綜合評價問題。
基于云模
型理論的
評價方法 1.把定性概念的模糊性、隨機性和不確定性有機地集合在一起，更全面地反映信任的本質，使信任評價結果更加客觀、真實。2.把精確數值有效轉換為恰當的定性語言值，克服了模糊數學用精確、惟一的隸屬函數嚴格表示模糊概念的缺點。 獲取信任信息有誤差。 適用于自然科學、社會科學中大量的不確定現象。如：C2C電子商務信任評價和開放式網絡的信任評價等。
灰色聚類
評價法 1.將信任進行合理量化，使其具有可比性。2.克服了傳統方法的不足，對樣本量沒有特殊要求，分析時不需要典型分布，計算量小，可靠性高，可操作性強，適用性廣泛。3.不會出現灰關聯和量化結果與定性分析不一致的情況，信任值的準確性和可信度提高。 1.不能很好地避免虛假或惡意評價。
2.建立隸屬函數和白化函數時，過程繁雜。3.將評價模型中指標權值的確定放在系統之外進行，計算復雜、求解煩瑣。
4.被確定的權值是否公正可用、是否有效，沒有一個衡量的尺度。 主要解決“小樣本、貧信息”的不確定性問題。適合軟件自動化處理，電子商務中對實體信任度的評估。
BP神經
網絡算法 1.網絡具有自適應能力、可容錯性，能夠處理非線性、非局域性與非凸性的大型復雜系統。2.避開權數確定問題，實現評價的自動化和智能化。3.避免復雜的數學推導，操作過程簡單易行。4.不需要對每一級別逐一建立相應的函數，在樣本缺損和參數漂移的情況下，仍能保證穩定的輸出，實現評價的準確性 1.可以使權值收斂到某個值，但并不能保證其為誤差平面的全局最小值。2.網絡隱含層的層數和單元數的選擇一般是根據經驗或者通過反復實驗確定，尚無理論上的指導。3.精度不高，需要大量的訓練樣本等。〖〗適用于可信網絡中用戶的行為信任問題和電子商務初始信任評價問題。
2 典型研究案例
為了較為科學地解決信任的評價問題，在MBlaze[3]等人提出了信任管理的概念之后，國內外許多科研人員相繼展開了對信任度量的研究。本文通過對相關研究成果進行研究分析，佐證表1中給出的結論。
加權平均法參考了社會網絡中人與人之間的信任評價方法，eBay和EigenTrust[4]兩個信任模型利用此方法建立了信任評價機制。但是模型中權重的確定非常主觀和不確定，導致測評結果不公正，正如表1所描述的那樣。該方法使用的是具體的指標，在垂直電子商務的信任度測評中有一定的研究價值。
結構方程模型是度量變量之間相關性的一個很好的模型，能夠同時處理潛變量及其指標，而電子商務信任中存在很多潛變量和指標，胡偉雄[5]等人結合這一具體情況，應用此方法對B2C和C2C電子商務信任度量進行理論分析，取得了較好的效果。但是單純采用定量的評價方法會使本來比較復雜的事物簡單化，導致結果不是很精確。
層次分析法是一種綜合的評價方法，能夠有效地處理那些難以完全用定量方法來分析的復雜問題。徐應濤[6]等人利用此方法解決了電子商務中用戶行為信任評價問題。這些學者同時指出此方法的評估過程依賴于專家的專業知識以及對評價系統的認知程度，具有較強的主觀性（參見表1）。
模糊綜合評價法能較好地解決模糊的、難以量化的問題。為此，唐文[9]等人引進模糊理論對電子商務信任問題進行研究，得出此方法的適用范圍。但是由于模糊理論本身的特點，不能很好地反映信任的隨機性本質。
在主、客觀世界中，隨機性和模糊性是不確定性存在的兩種主要形式。單一采用概率來量化隨機性，或者采用模糊數學相關工具來確定模糊值，沒有實現對信任信息的全面評估。云模型理論作為處理定性描述到定量表示的轉化工具，把模糊性和隨機性有機集合在一起，通過隸屬云及云發生器等算法，較好地解決了定性概念與定量的統一。張杰[10]等人將云模型理論引入信任管理領域，解決了信任難以描述的問題，具有一定的實際意義。但是應用此方法在獲取信息時可能會有誤差。
對于電子商務信任這種信息少、數據不確定的問題，徐蘭芳[11]等人采用灰色系統理論的相關原理將信任量化，認為此方法對樣本量沒有特殊要求，可操作性強，對解決“小樣本、貧信息”的不確定性問題具有很好的適用性。但是此方法也存在不能很好地避免虛假或惡意評價等缺點。
BP人工神經網絡是一種模擬人腦信息處理方法的非線性系統。胡偉雄[12]等人運用此方法構建C2C電子商務信任度評價模型，并且給出該方法的優缺點及適用性（參見表1）。
3 結 論
本文通過歸納比較得出了常用電子商務信任度評價方法的優點、缺點和適用性，又通過對幾個典型研究案例的分析，佐證了這些方法的優缺點及適應性，為建立電子商務信任度評價體系選擇合適的研究方法提供了有意義的參考和借鑒。下一步將針對電子商務信任度評價中某一個問題分別用不同的方法進行比較研究，給出更為準確的電子商務信任度評價方法選擇指南。
參考文獻
[1]Li Shiqun，Shane Balfe，Zhou Jianying，Chen Kefei.Trust Based Pervasive Computin[J].Wuhan University Journal of Natural Sciences，2006，11（6）：1477-1480.
關鍵詞：電子商務；職業技能培養；web教學設計
中圖分類號：F713.36-4 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2012)05-0000-02
面對龐大的需求市場，企業競爭日益激烈，使電子商務成為經營的重要手段。許多企業希望能從高職院校取得實用性的電子商務人才。
現階段電子商務應用型人才一般可分為三個層次：高層次是高級管理人員，主要是針對企業和政府部門的高級管理人員，培養目標是電子商務的戰略決策型人才；技術性層次是技術服務支，主要著眼于電子商務的技術支持方面，如網站建設、系統維護、網頁制作、程序開發等；低層次是一般管理人員，是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的具體技術細節，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應用網絡提供的快捷方便的商務功能等。
我認為電子商務人才應該以職業技能模式培養，是體現高職教育創新的重要一點。構建高職院校的電子商務專業人才培養模式，實際上就是在這個特定的培養基地里，在電子商務職業技能教學課程設計上我們需要以學生知識能力素質、職業專業技能，兩方面對高職院校的電子商務人才進行培養。
以下是學生知識能力素質、職業專業技能，兩方面培養方案的內容：
一、電子商務專業知識能力素質
知識基礎是衡量人才培養質量的標準之一。電子商務專業學生的知識結構是以電子商務知識基礎及其應用。作為一名專業人員要在生活、工作、學習中獲得知識基礎和自學能力，不斷擴展、優化、創新自己的知識，才可能適應社會對人才的需求。在高職的電子商務既要懂專業、還要懂知識基礎。這樣既有技術性、專業性、基礎性，但基礎性的教學課程設置安排要合理，不要過于求多求廣，要體現專業的基礎性，切實把基礎知識與專業知識相結合，體現實踐應用的目的。
二、電子商務專業職業技能
電子商務的課程設置往往是計算機、網絡工程、企業管理、市場營銷等專業課程的機械組合，缺乏系統的與市場需求結合的方式。教師只能按原內容、教學經驗對電子商務專業學生進行授課，教學內容缺乏針對性，缺乏必要的案例教學和實際操作能力的培養。教學資源方面的硬件方面，學校實驗室是計算機實驗室為主，計算機上安裝的軟件確是普通的操作系統、office套件和圖形操作等軟件，適合教學需求的新型軟件不多，完全不能適應市場對電子商務人才實用的要求。而我們的學生畢業了還缺乏基本技能實踐，對專業管理信息系統缺乏認識和操作。這樣的課程設計落后于社會需求。
所以課程設置上，要以專業特點和學習者為中心，在教學中充分體現教師的主導和學生的主體作用。同時，要在學習中構建整體知識網絡，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學生的不斷發展和終身學習打下良好的基礎。僅以電子商務web教學為例分析：
我們應用改良后的電子商務web教學試驗模擬實驗軟件總體架構設計，它的主要課程內容是：
課程名稱：奧派商務托管運營實驗軟件演示及系統分析。
課程目的： 通過演示奧派商務托管運營實驗軟件，借鑒正確、優秀的系統分析思想。強化、提高系統分析實踐能力。熟悉企業信息管理常見業務。
課程內容及要求：熟悉信息管理類系統需求分析方法和e-r圖設計方法。基于奧派實驗軟件提供的一系列應用案例，熟悉實驗軟件的配置。獨立分析一個實際應用的需求，并使用實驗軟件配置實現。總學時數：42，全程采用一體化教學。
（一）實驗室架構說明
實驗軟件教學服務器：須提供一臺服務器安裝相應的實驗軟件，作為教學服務器。教學軟件和數據庫
都將安裝在這臺服務器上。老師教學：專業老師通過局域網登陸教學服務器給學生授課。學生上機實驗：學生通過局域網登陸教學服務器上機實驗。
遠程支撐：遠程支持人員可通過互聯網登陸教學服務器遠程安裝、支持、售后。
（二）實驗軟件（奧派）介紹
奧派實驗軟件提供了一個靈活、開放的奧派實驗軟件，面向企業管理應用托管領域，提供市場、供應、財務、人力、客戶、訂單等方面的管理應用，支持消費品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫療等多個行業。在實驗軟件上，支持的應用有：客戶關系管理（crm）、供應鏈管理（scm）、企業資產管理（eam）、應收應付款管理、人力資源管理（hrm）、辦公oa、會員卡管理等。依托be-app實驗軟件，管理敏捷型企業，快速在it系統中部署管理需求。be-app實驗軟件是驗證管理模式的快速原型實驗軟件，實現您的管理夢想。支持管理模式的調整，適應并跟上企業發展步伐
這樣的課程主要內容適應了電子商務的發展與電子商務教學的發展，電子商務學科的發展，對于電子商務web教學試驗模擬實驗軟件總體架構設計中實驗實驗軟件及案例實施是教學中的重點。實驗實驗軟件主要分為奧派實驗軟件簡介和奧派實驗軟件配置詳解兩個部分進行教學，在奧派實驗軟件簡介中講解：1.奧派實驗軟件簡介；A)實驗軟件部署需求；在奧派實驗軟件配置詳解中讓學生掌握：B)奧派實驗軟件的基本配置；2.奧派實驗軟件應用包的使用。
整個教學設計中以案例實施為核心，通過客戶關系管理（crm）應用、快遞行業軟件應用、會員卡儲值積分管理應用、供應鏈管理應用、中小企業綜合應用包等多個案例來覆蓋電子商務運營中的實際情況。每個案例的教學均按照電子商務系統設計與運營的流程進行，從業務需求講解開始，在充分獲取業務需求后按照系統設計原則進行數據建模，然后利用奧派實驗軟件進行配置實現模型到真實系統的轉化。學生在一體化教學環境中，通過一個個案例的實施不斷加深、強化對電子商務的流程及系統使用的認識，從而達到教學目的。
電子商務職業技能教學思想與方法，我認為應該關鍵是領悟教學方法所反映的思想。概括下來主要有兩點：
（1）指導方針：教學應該由灌輸知識傾向于學生行動能力的培養，具體來說主要包括方法能力、和專業能力、社會能力的培養，這三者的重要性比值約為5：3：2，也就是說職業教育培養學生的各項能力中，方法能力是最重要的，我們通過電子商務課程web教學案例達到引導學生方法能力和專業能力的獲取。古語云：“受之于魚，不如授之于漁”，如果我們的教學過程中通過專業能力的練習達到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。
（2）實現過程：圍繞著培養能力的指導方針，我們的電子商務專業專業能力培養如何來實現。我認為應該是如下方案：
以專業資料、學習計劃、自我決策、過程實施、學生檢查、教師評價六個步驟。
1.專業資料：學習者獨立了解任務及問題，以及必需的工作技術 ------培養獨立行動能力。
2.學習計劃：學習者獨立或其他學習者共同對任務的解決方案進行規劃------促進相互溝通，培養分析性思維。
3.自我決策：學習者向其他學習者和教師介紹學習計劃-和信息收集成果------以保證流程沒有缺陷。
4.過程實施：學習者使用剛學到的知識解決問題-------促進他們的職業工作能力。
5.學生檢查：學習者自己對應是值/實際值進行比較并考慮結果------有助于工作的控制和修正。
6.教師評價：學習者自己評價和教師分析結果------使學生從錯誤中學習。
我希望學生通過專業技能練習，從傳統的教師說教為主轉變成為由學生獨立學習―團隊協作學習；由教師為中心的學習變為以學生自我負責的中心的學習。這樣的教學方法可以鼓勵學生獨立思考完成技能操作。
傳統的教學只告訴學生怎么去做，而且學習內容在實踐中可能不實用，且非常乏味無趣，在一定程度上損害了學生的積極性和學習效果。但技能教學會告訴你應該怎么辦，而自己要去思考、去實際操作，使得枯燥乏味的這種經驗的交流．一是可取長補短、促進人際交流能力的提高，二也是起到一種激勵的效果。一兩次技不理論變得具有實際意義。而且每位學生都要就自己和他人的操作發表見解和心得體會。通過如人還情有可原，長期落后者，必有奮發向上、超越他人的內動力，從而積極進取、刻苦學習。 可以引導學生變注重基礎知識為注重技能能力 現在市場需要工作者知道知識但這不等于能力，知識應該轉化為能力。技能的本身是重實踐重效益的，學生一味的通過學習書本的死知識而忽視實際能力的培養，不僅對自身的發展有著巨大的障礙。其所在的企業也不會直接受益。技能教學正是為此而生，為此而發展的。 重視雙向交流 。傳統的教學方法是老師講、學生聽，聽沒聽、聽懂多少。要到最后的測試時才知道，而且學到的都是死知識。在技能教學種，學生拿到實際操作軟件后，先要進行消化，然后思考各種他認為必要的理論知識．這無形中加深了對知識的理解，而且是主動進行的。捕捉這些理論知識后，他還要經過縝密地思考，想到解決問題的答案，這一步應視為能力上的升華。同時他的答案隨時傳送到教師方面，這也促使教師知道第一手資料，然后根據不同學員的不同理解補充新的教學內容。雙向的教學形式對教師也提出了更高的要求。
總之，高職院校在開設電子商務專業教育時應根據專業的特殊需求，在基礎課和專業課，專業理論教學體系和實踐實操教學體系的安排上確定不同的比例，做到從實際出發，靈活多樣。在教學上，要徹底變革傳統陳舊、照本宣科的教學方法，注重實踐實操的訓練，為高職院校電子商務專業人才的培養探索新的途徑。
