時間：2023-06-06 09:32:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工行為準則，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2. 中國電信的戰略目標是什么?【答案】做世界級綜合信息服務提供商
3. 中國電信的核心價值觀是什么?【答案】全面創新、求真務實、以人為本、共創價值
4. 中國電信的經營理念是什么?【答案】追求企業價值與客戶價值共同成長
5.中國電信的服務理念是什么?【答案】用戶至上，用心服務
6.中國電信的企業形象口號是什么?【答案】世界觸手可及
7. 移動業務“三性一化”特征指什么? 【答案】競爭性、全網性、實時性和服務個人化。
8、中國電信企業文化建設成功的關健所在是什么?【答案】執行
9.中國電信戰略目標在企業發展過程中發揮的主要作用是什么?【答案】作用：(1)統領企業生產經營活動，整合內外資源，使企業朝既定目標前進;(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標而努力奮斗。
10.“世界級”企業是中國電信不斷追求的目標，“世界級”企業的核心目的是什么?【答案】做優價值。
11.“全面創新”對中國電信員工行為的基本要求是什么? 【答案】持續學習，高效工作 。
12. 員工在日常工作中應遵循的基本原則是什么?【答案】員工行為準則
13.中國電信員工行為準則共8項要求，請說出其中任意兩項?【答案】持續學習、高效工作、愛崗敬業、遵章守紀、尊重他人、坦誠溝通、服從大局、忠于企業。
14.中國電信企業行為準則中，哪一條是對客戶的行為準則?【答案】恪守承諾，為客戶提供卓越服務
15.中國電信企業行為準則中，哪一條是對合作伙伴的行為準則?【答案】誠信合作，在共創中尋求共贏
16.中國電信企業行為準則中，哪一條是對員工的行為準則?【答案】關愛員工，讓每塊金子發光
17.科學發展觀的第一要義、核心、基本要求和根本方法分別是什么?【答案】分別是：發展、以人為本、全面協調可持續、統籌兼顧。
18.中國電信、中國電信廣東公司的全稱分別是什么?【答案】：中國電信股份有限公司、中國電信股份有限公司廣東分公司。
19.中國電信目前實行幾級法人體制?【答案】：一級法人體制。中國電信股份有限公司為一級法人，各省、市、縣(區)分公司均為分支機構，無獨立的責任能力。
20.中國電信廣東公司要求各級班子和經理人員堅持以人為本、關心關愛員工，牢固樹立“員工最大、員工第一”的思想，切實保障好員工的哪三項權利?【答案】工作權、回報權、發展權
21.“”是我們黨的優良傳統，“”指什么?【答案】支部黨員大會、支部委員會、黨小組會、黨課
22.各級經理人員思想政治工作制度的核心內容是什么?【答案】一個崗位兩種責任：既要抓業務工作，也要抓思想政治工作。
23. CTG-MBOSS系統部署原則是什么?【答案】橫向整合、縱向集中。
24.IT管控架構主要包括什么?【答案】包括IT組織、IT 規劃流程、IT 推進模式、IT 供應商管理和IT 建設與維護流程。
25.中國電信維護骨干分為哪幾個級別?【答案】集團級、省級、本地網級，共分三個級別。
26.集團本地網綜合化集中維護AAA標準分由哪幾個部分組成?【答案】由組織架構、關鍵流程、支撐系統、人才隊伍、實施效果五部分組成。
27.網絡規劃一般包括哪幾部分內容?【答案】業務預測、網絡現狀及存在問題分析、網絡發展思路、建設方案及建設計劃。
28.CTG-MBOSS是什么的簡稱?【答案】中國電信集團管理、業務、運營支撐系統的簡稱。
29.手機電視業務是采用先進的( )，為用戶提供高質量的視、音頻服務的移動數據業務。
A. 定位技術 B. P2P C. WAP技術 D. 流媒體技術【答案】D
30.中國電信移動業務網絡的目標架構采用( )，即由移動業務管理平臺ISMP對語音增值業務和數據業務進行統一管理，由綜合業務接入網關提供面向CP/SP的統一業務接入。
A. 橫向架構 B. 平面架構 C. 縱向架構 D. 網狀架構【答案】A
31.目前我國CDMA移動通信系統采用什么頻段? 【答案】800MHz
32.因為CDMA系統是自干擾系統，所以需要引入功率控制技術。上述表述是否正確?【答案】表述正確
33.移動業務管理平臺ISMP是中國電信移動業務網絡的核心，采用“一級組網、兩級管理”。上述表述是否正確?【答案】表述正確
34.CDMA終端的平均發射功率比GSM低。上述表述是否正確?【答案】表述正確
35.信令網的組成部分包括( )。A.信令點 B.信令轉接點 C.信令鏈路 D.端局【答案】ABC
36.智能網可服務于( )。A.PSTN網 B.ISDN C.ATM D.IP網【答案】AB
C
37.ADSL中文名稱是( )。
A.非對稱數字用戶環線 B.對稱數字用戶環線
C.一線通 D.異步傳輸模式【答案】A
38.ADSL實現寬帶上網業務時，上行速率要比下行速率高。上述表述是否正確?【答案】表述錯誤
39.軟交換實現了業務與( )分離。A.呼叫控制 B.業務邏輯 C.承載網絡 D.接入方式【答案】ACD
40基于軟交換的下一代網絡是在( )采用軟交換設備A.應用層 B.控制層 C.傳送層 D.接入層【答案】B
41.軟交換網絡體系采用( )的傳送平臺A.基于電路 B.基于分組 C.基于數據報 D.基于網關【答案】B
42.NGN的網絡體系架構中控制層可為( )。
A.媒體網關 B.軟交換設備
C.應用服務器 D.媒體網關控制器【答案】BD
43.NGN傳送層可以采用( )實現。A.軟交換設備 B.ATM網 C.IP分組網 D.ISDN網【答案】BC
44.NGN的網絡體系架構分為( )。A.接入層 B.傳送層 C.控制層 D.業務應用層【答案】ABCD
45.在NGN中，所有媒體網關屬于( )。A.應用層 B.控制層 C.傳送層 D.接入層【答案】D
46.中國電信廣東公司的軟交換網絡智能化改造是NGN的具體應用。上述表述是否正確?【答案】表述正確
光纖最大的優點是( )。
A.頻帶寬、信息容量大 B.損耗低、傳輸距離長
C.抗干擾能力強 D.材料資源豐富【答案】ABCD
47.光纖中影響傳輸中繼距離的因素主要有( )。A.損耗 B.漂移 C.抖動 D.色散【答案】AD
48.SDH的中文含義是( )。A.準同步系列 B.同步系列 C.同步數字系列 D.同步復用數字系列【答案】C
49.屬于無線接入網的是( )。A.固定無線接入網 B.移動接入網 C.HFC D.HDSL【答案】AB
50.IP地址的組成包括( )。A.用戶地址 B.網絡地址 C.主機地址 D.邏輯地址【答案】BC
51.在Internet接入服務中，AAA的中文含義是( )。A.互通 B.授權 C.計費 D.認證【答案】BCD
52.寬帶城域網是以( )為基礎的高帶寬、多功能、多業務接入的多媒體通信網絡。
A.IP技術 B.ATM技術 C.電路交換技術 D.頻分技術【答案】AB
53.多媒體通信系統的特征是( )。A.集成性 B.多樣性 C.交互性 D.同步性【答案】ACD
54.CDMA 2000 1x EV-DO A版本的下行數據速率最高可達( )。
A. 153.6kbps B. 307.2kbps C. 2.4Mbps D. 3.1Mbps【答案】D
55.與GSM系統相比，以下哪些是CDMA的優勢。( )
A. 無線網絡規劃簡單，頻率復用系數高 B. 隱蔽性好，保密性高, 很難被盜打
C. 采用獨特的軟切換技術，降低了掉話率 D. 手機發射功率低，輻射小【答案】ABCD
56.反映CDMA通信質量的指標主要有哪些?【答案】掉話率、網絡接通率、切換成功率等。
關鍵詞：國企；思想政治工作；企業文化；融入
思想政治工作能夠體現出國企的企業文化的特色，在國企文化中占有重要地位，與企業的發展密切相關，因此，把思想政治工作融入國企的企業文化中，努力加強國企文化中的政治思想，是當前國企企業文化建設的重點。
一、要促進思想政治工作與企業文化的融合
國有企業思想政治工作具有鮮明特色，它的基本內涵要保證黨的政治任務的完成和實現，并以此為目標，強調沿著中國特色社會主義道路奮勇前進，弘揚企業團隊精神和集體榮譽，對職工進行思想政治教育，培養企業員工的愛國精神，提高他們的勞動思想和精神境界，排除一些不健康的思想傾向。而企業文化是說企業在我國社會主義市場經濟條件下，按照一定管理模式，在企業管理中，逐漸形成一種全體員工認同并遵守的規則。因此，企業文化和企業思想政治工作兩者關系密切。企業文化在許多方面可以為國企的思想政治工作服務，為其提供精神理念和動力，以及各種精神思想等相關形式及載體。反過來，企業的思想政治工作可以促進企業文化建設，不僅能深化企業文化內涵，還可以對企業文化進行綜合性運用。
二、一些思想政治工作和企業文化在融合過程中容易出現的誤區
當前，在國企的思想政治工作及企業文化建設過程中，出現了一些新問題，主要表現為對兩者融合的誤區：首先，對形式主義的誤區。部分員工容易認為一些號召性的標語和檢查、評比工作不是實實在在的事情，只是做表面文章，對上級領導喊口號，對下級群眾有應付嫌疑，造成形式主義在工作中的泛濫。形式主義在思想政治工作及企業文化中的危害非常大，缺乏用實事求是的觀點看問題，使國企的一些問題流于形式，給國企帶來嚴重危害，如給企業造成經濟損失，影響黨群關系，破壞黨和企業的聲譽，造成各種不良影響等。對于企業文化建設以及思想政治工作的極端化，容易出現兩極傾向，一是極端擴大化，二是極端消極化。因此，有的國企會認為思想政治工作和企業文化建設的融合可以促進企業快速發展，并不斷擴大和拔高這種作用。還有部分國企認為企業文化建設和思想政治工作兩者沒有多大聯系，對思想政治工作認識不清，對一些優秀的企業文化視而不見，認為都是耍嘴皮子和營銷手段，這種思想嚴重阻礙了企業的發展。
三、思想政治工作與企業文化在融合中的措施和途徑
國企應該重視政治工作與企業文化建設的重要性，采取有效手段，將兩者有機結合起來，為企業總體文化建設做貢獻。首先，要建立企業上下全體員工共同遵守的價值觀，對員工行為進行約束。它也是企業在進行經營和生產過程中，應該遵守和推崇的一種精神境界和信念、準則。企業核心價值觀要包含企業的基本特征，體現出企業的管理特色和鮮明的主體性。比如，南京水務集團有限公司核心價值觀為，建設全市統一經營、城鄉一體的大型水務集團，打造全國一流水務生產和服務供應商。這種核心價值觀包含了企業和員工的愿望。其次，企業要建立較為完善的規范體系。員工是企業的形象，需要與不同的企業打交道。因此，企業要從思想政治工作和企業文化建設的高度，對企業行為準則進行草擬和分析。例如，南京水務集團的行為準則可以概括為：政府放心、用戶安心、服務貼心。這種行為準則，簡潔、有力，淺顯易懂，使人一看便知企業的發展理念，即講究誠信和高效，講究現代化和踏實做企業。然后再對企業員工的行為準則進行分析，例如，可選擇盡職、合作和修養。這幾個行為準則的提出，有力說明企業要求員工素質好，人才盡職盡責，擁有強烈的社會責任感和企業責任感，擁有團結精神，講究和企業大趨勢保持平衡。
目前，我國國企在進行全面深化改革，但是在思想政治工作和企業文化建設方面的改革還有待提高，需要企業把思想政治工作和企業的文化建設有機結合起來，使國企的企業文化走向基層，把企業的思想政治工作落到實處，從而促進企業的發展。
作者:張遜瑜 單位:南京公用水務有限公司城東污水處理廠
參考文獻：
[關鍵詞]企業管理負激勵應用
激勵制度是現代企業制度的核心內容之一，是確立企業核心競爭力的基石，是企業管理中的重要組成部分。管理學中激勵是指主管人員促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。企業效益的高低與員工的努力程度是成正比的，為了能夠讓員工在工作中取得更大的績效，就需要利用一切激勵因素來調動員工的積極性、主動性和創造性，充分發揮他們的工作潛能，在工作中取得更大的績效，從而提高工作效率，使得工作目標得以實現，這就需要各種有效的激勵。本文主要談談負激勵在企業經營管理中的應用。
一、負激勵的含義
從性質上來劃分，激勵機制包括正激勵（獎賞性激勵）和負激勵（懲罰性激勵）兩種。負激勵與正激勵的概念最早出現在新行為主義學派“行為定向”的激勵理論中，也稱正強化與負強化。正激勵是指用對員工的某種行為給予肯定、支持、鼓勵和獎勵等各種有效的方法去調動員工的積極性和創造性，使這種行為能夠更加鞏固和加強，并持續有效的進行下去，以滿足個人需要，實現組織目標。負激勵是對個體違背組織目標的非期望行為給予否定、制止和懲罰，使之弱化和消失，使個體積極性朝著有利于個體需要滿足和組織目標實現的方向轉移、發展。它是通過對人的錯誤動機和錯誤行為進行壓抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更張，對不好的事物進行反方向激勵的方法。為了激勵員工，一些公司、企業多是“正負兼施”。
二、負激勵理論
正、負激勵存在的共同基礎是行為修正理論，認為人的動機可以通過刺激被激發出來。美國哈佛大學心理學教授斯金納認為，人的行為會因外部環境刺激的變化而進行調節，也就是說刺激可以改變行為。積極行為發生后如果立即用物質或精神的激勵（即正激勵）來肯定這種行為，積極行為就會感到有益而增加這種行為的頻率；相反，消極行為發生后，給予某些人不喜歡的對待或者取消某些喜愛的東西（即負激勵），消極行為就會感到危險而減少頻次，甚至消失。而且員工會根據自身情況對激勵因素做出不同的選擇，因此組織無論采用哪一種激勵方式(正向或負向)都必須充分考慮員工主觀選擇性的不同情況，這樣才會收到較好的激勵效果。
三、負激勵的作用
（一）負激勵是控制員工行為的“警戒線”
企業一般都設有日常的行為準則、管理制度等，違反了這個準則、制度就會受到一定的制裁。負激勵的手段和措施在大部分企業的管理制度中都會有體現。負激勵作為一條“警戒線”，能起到控制員工行為的作用。
任何一個新員工進入企業，都要先學習企業有關的行為準則和管理制度等，明確在企業中什么是不被允許的、什么是被禁止的，以及違反規則的后果。例如，在制度中規定“上班遲到或早退一次處罰50元”，則所有的員工都知道上班不能遲到早退，否則將會被處罰（已請假的除外）。正常情況下，員工都會按時上下班。管理者應用了負激勵的約束機制，就管住了整個企業的勞動紀律，可見這條“警戒線”多么重要
（二）負激勵可以起到以儆效尤的作用
負激勵制度是約束員工行為的“警戒線”，但并不是所有的員工都會自覺地遵守，總會有一兩個人由于不重視或者由于意外而觸犯了規則。當這些員工逾越這條“警戒線”時，將會得到相應的處罰。而這種處罰是強制性的，并且常常予以公告，可以起到殺一儆百，以儆效尤的作用。例如，有人上班遲到，企業當月即對此人執行處罰50元并予以公告。這樣就會使員工意識到，這種負激勵的手段不是擺設，是必須不折不扣地執行的，可以使員工真正接受企業的管理制度，對企業制度規則產生真正的敬意和嚴肅態度。在潛移默化下，員工就會自覺不自覺地接受這種負激勵制度的約束，從而使員工提高對自我行為的約束和管理，維護企業的勞動紀律。
（三）負激勵具有對行為的矯正和教育作用
運用負激勵不僅可以限制錯誤的不良動機和行為，而且可以達到改造動機，修正行為，最終起到矯正和教育的作用。由于負激勵意味著懲罰，意味著要接受多重打擊（物質損失、精神損失、名譽損失），這就會使每個人深刻理解遭受懲罰的痛苦，更加重視負激勵的規則，時刻提醒自己不要去觸犯。企業正是通過負激勵的方式，使員工從心理上產生影響進而達到影響其行為的目的。比如遲到的是一個管理干部，被處罰50元并公告，就會很擔心員工對他的認識改變，對他產生巨大的心理影響，同時也會促進其本人和其他員工自覺遵守企業各項制度和行為準則。負激勵只是對少數觸碰“警戒線”的人的處罰，目的是使大多數人遵守企業的“游戲規則”，可以促使行為加速改進，其達到的激勵效果有時甚至可以超過正面強化的作用。
曾有一份研究報告認為，當前人事管理工作中的“職務能上不能下、工資能增不能減，年度考核只有優秀、稱職，沒有或極少數不稱職”等諸多現象的產生，源于沒有負激勵制度或有負激勵制度但沒有很好地執行造成的。負激勵措施或手段都是為規范員工行為、為企業管理行為服務的，如果沒有這些負激勵的措施，或者有了負激勵的措施卻沒有認真地去落實，對員工的錯誤行為放任自流，最終會導致整個企業缺乏激情與活力，扼殺員工的積極性和創造性，可想而知一個企業將會是怎樣的命運。
四、負激勵在運用中應注意的問題
負激勵必須因人、因事、因時合理地使用，才能起到事半功倍的效果。而且負激勵在執行時也不同于正激勵，正激勵通常偏向于“錦上添花”，有少許偏差，員工不會太在意；但是負激勵則不同，一旦產生偏差，員工就會斤斤計較，嚴重的還會導致企業管理者的權威受損，甚至導致企業管理制度形同虛設。負激勵的執行難度大，必須更為準確和適當，否則將產生負效應，因此負激勵在執行過程中一定要注意以下問題：
（一）負激勵一定要公平、公正
激勵的公正性至關重要，領導稍有偏心，員工都會敏銳地感覺到，引起議論和抵觸情緒，這可能使公司前期的激勵措施前功盡棄。負激勵公平要求企業遵循社會的公平規范，或員工普遍接受的負激勵措施，在制度面前人人平等，不能因人而異。例如一個員工遲到，決不能因為該員工是某領導的家人，抑或是和自己關系很鐵的朋友而放棄對其的處罰，否則企業所有的制度將會流于形式，管理必然陷入混亂狀態。
創造一個公正、公平的激勵機制，讓員工有一種信賴感，覺得對任何一個人的負激勵都是合乎情理的、公正的，員工們才會接受這種負激勵。公平、公正體現在365天如一日，一次的寬容、一次不按制度辦事、對一個人的例外，都會造成1>365的后果。同時負激勵措施的實施過程一定要做到公開化和民主化，對每一次不符合組織目標的行為都應及時地給予處罰。
（二）企業管理者要以身作則
作為企業的管理者，要以身作則，嚴格遵守企業的各項規章制度和行為準則。管理者一旦違反了制度，也和普通員工一樣要受到處罰。而且在員工受到處罰的時候，管理者也要負起相應的管理責任，受到相應的處罰，讓員工心服口服。比如在電力行業，日常管理中采用《月度經濟責任制考核辦法》和《違章記分管理辦法》，這兩個辦法對員工的行為做了詳細的界定，絕大多數是負激勵的措施。其中有一部分是下一級員工受到處罰，上級管理者要受到一定的連帶處罰。通過多年的實踐證明，這兩個辦法是行之有效的。
（三）正確把握負激勵的力度和尺度
現代管理理論和實踐表明，負激勵會給員工造成不安全感，同時還可能造成員工與上司的關系緊張，同事間關系復雜，更嚴重的甚至會破壞企業的凝聚力。
因此負激勵的運用一定要注意把握一個“度”，過于嚴厲的負激勵措施容易傷害員工的感情，使員工整天處于戰戰兢兢的狀態，一不留神就會觸碰到“高壓線”，容易抹殺員工的積極性和創新能力，甚至會使員工遠離該企業；負激勵措施過輕，處罰與不處罰差不多，又會使員工不當回事，起不到震懾作用，也達不到預期的目的。例如，對于銷售人員的考核，業務量的設置一定要準確適當。通常情況下，設置的量要使大多數人通過努力都能完成，如果業務量過大、要求過高，一旦未完成就要受到嚴厲的處罰，那么銷售人員的積極性將大大受挫，很可能造成銷售人員的跳槽或轉崗。
（四）負激勵的應用要注意方式、方法
負激勵機制的作用能否得到有效的發揮，關鍵在于運用得是否得當。企業在實施負激勵措施時應該區分情況和對象，采取適當的方式和方法。
管理者要注意選擇最能對激勵對象起作用的那一時刻，選在對激勵對象起有效作用的地點，并且合理運用談話的藝術和技巧等，使接受處罰的員工能真正認識到自己的錯誤所在，心甘情愿地接受組織的處罰。以此來達到促進其反省，從而自覺改正其不良行為的目的。
五、結語
企業的發展離不開人的創造力和積極性，因此企業一定要重視對員工的激勵，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結合起來，真正建立起適應企業特點、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，使企業在市場競爭中立于不敗之地。作為激勵機制的重要組成部分，負激勵已經得到人們越來越廣泛的重視。加強和逐步完善管理制度中的負激勵，可以約束企業員工的不良行為，將他們的行為進行合理地規范，從而為充分激發企業員工的潛能，極大地調動人們的工作積極性和創造性提供前提。所以說，現行的企業員工管理制度離不開有效的負激勵機制，在企業內部營造出健康、樂觀、積極向上的文化氛圍，增強企業員工的責任意識、敬業意識和團結協作的意識，將企業需要與員工個人需要在最大程度上結合起來，是提高企業經濟效益和社會效益的關鍵。
參考文獻
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[2]余凱成，程文文，陳維政，人力資源管理[M]，大連：大連理工大學出版社，2000
**年底，中國電信提出了企業轉型戰略，即由傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉變，這是中國電信發展戰略的一次重大調整，也是企業謀求長遠發展的一項重要舉措。而企業戰略轉型能否順利實施，一個非常關鍵的因素就在于企業的文化建設。因為在企業中，新的戰略的確定與實施，都需要有新的文化與之配合和協調，從而推進企業戰略實施的順利進行。所以，中國電信于**年非常適時地導入了企業文化建設，廣大電信員工也在當年第一次“邂逅”了中國電信企業文化；并于06年接觸到了更加貼近中國電信企業戰略轉型、更具核心競爭力的“06版中國電信企業文化”。
我們知道，企業文化的形成是一個漸進的過程，它一經形成，并為全體員工所掌握，就具有一定的穩定性，不會因為企業產品、組織制度和經營戰略的改變而立即改變。在這種情況下，企業文化既可以成為企業實施戰略轉型的動力，也有可能變成阻力。所以，在企業戰略轉型的關鍵時期，做好企業文化建設工作并使其推動企業轉型就顯得尤為重要。
首先，企業文化建設是企業發展的永恒主題，更是企業戰略轉型的不可或缺的關鍵因素，優秀的企業文化建設必將推動企業轉型更好更快地發展。眾所周知，中國電信進行企業戰略轉型的目的就是要明確技術和市場的發展走向，充分發揮資源優勢，實施精確管理，促進企業經營業績的提升，從而實現可持續發展。放眼全球，企業文化對于企業經營業績的重要意義已經毋庸置疑，因為有助于激勵企業員工工作積極性、主動性并協調指導員工行為方式的企業文化，在市場環境發生變革時，能夠促進企業經營戰略和行為方式實施有效的變革，并且推動企業經營業績的不斷提升。一個具有優秀企業文化的企業，一個重視企業文化因素特征（用戶、股東、員工）的企業，其經營業績會遠遠勝于那些不重視企業文化建設的企業。我們都知道世界500強企業，可這些企業為什么會在如此激烈的市場競爭中成為“世界500強”；究其原因，就是因為這些公司善于給他們的企業文化注入活力，善于結合企業的實際發展和戰略目標不斷調整企業文化建設的步伐和方向，從而使企業文化與企業戰略相匹配并推進企業戰略的前進和發展。正如《財富》雜志評論員所言：“在大多數企業里，實際的企業文化同公司希望形成的企業文化力出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業文化之間的關聯卻很強，他們對公司的核心準則、企業價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。”
其次，優秀的企業文化能夠充分挖掘人力資源的潛能，產生強大的凝聚力和向心力，充分調動廣大員工的工作積極性和創造力，為企業轉型的順利實現奠定良好的思想基礎，從而更好地推動企業轉型。我們說，鼓勵創新、支持變革，是一切優秀企業文化的鮮明特點。員工自我發揮、自我實現和自我完善的需要，只有在強大的企業文化環境中才能獲得滿足。當前，中國電信正處于企業戰略轉型的關鍵時期，很多新的思路、新的觀點、新的舉措都在沖擊著我們的大腦。而且，企業進行轉型，必然會涉及勞動、人事、分配等管理環節和利益格局的重新調整，也必然會牽涉到一部分員工、甚至絕大多數員工的當前利益，不可避免地會帶來改革所產生的“陣痛”。在這種情形下，如何使員工正確認識自己在企業中的地位和作用，如何從根本上調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，如何使廣大員工正確認識轉型、變壓力為動力，構建和諧、穩定的工作氛圍就顯得尤為重要。企業文化的“人本性”也由此顯現，即要求企業管理者不能只見物而不見人，要尊重人、關心人、激勵人、培養人，把企業文化的“人本性”貫穿于企業目標、企業民主、企業道德、企業制度、團體意識、文化活動、企業形象等企業生產經營管理的各個方面。
第三、企業文化為企業戰略實施提供行為導向。明確的企業發展方向、價值觀念和行為規范對員工的引導功能及凝聚功能將推動企業轉型的順利實施。我們說，企業制定戰略后，就需要全體成員積極有效地貫徹實施。而企業文化正是激發廣大員工熱情、統一意志的重要手段。無論哪一家企業，所有的員工都不可能在同樣的時間內對企業新的發展戰略、經營思路做到完全領悟；如何齊心協力一同往前走，需要的就是企業文化的引導。企業文化以概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業發展的目標和方向，這些語言經過長期的教育、潛移默化，早已銘記在廣大員工心中。比如中國電信的企業使命是：讓客戶盡情享受信息新生活；比如中國電信的戰略目標是：做世界級綜合信息服務提供商；再如中國電信的企業行為準則、員工行為準則等等；對員工都有著強大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統一到企業所期望的方向上去。
第四、企業文化的約束功能可以降低企業運行的費用，促使員工自動糾正錯誤行為，從而促進企業轉型的順利實施。傳統的企業一直是通過制度建設來進行管理和約束，但制度往往存在缺陷和不足，很難做到非常完善，并且落實制度的監督成本也是很大。如何彌補制度上的不足，這就需要一種軟的約束，即文化管理。任何制度都不可能做到凡事都能規定到，而文化卻可以時時處處對員工的行為起到約束作用。這種約束作用，一方面影響和作用著企業的經營管理活動，另一方面，使員工在心理上產生共鳴，從而使員工的行為在思想上、行為上、情感上和企業保持相同的價值取向。這就好比一個國家，除了以法治國外，還需要以德治國。通過企業文化的軟的約束功能，可以將企業的價值取向、道德觀念、行為準則等進行內化，使員工在內心深處對其產生認同感并自覺遵從。
第五、企業文化對外的輻射功能，能夠塑造企業的良好形象并提高美譽度，對社會產生積極的影響，從而加速企業轉型的步伐。比如中國電信“商務領航”、“我的E家”、“號碼百事通”等業務品牌的推出，就是要以品牌經營統領市場經營工作，盡快實現從產品經營向客戶經營的轉變；就是要通過不斷填充客戶品牌的內在價值向社會展示滿足不同客戶需求的功能，使我們的品牌得到社會的認可和認同；就是要通過做好外在品牌的統一推廣和內在企業文化的統籌提升，進一步樹立和鞏固中國電信良好的品牌形象和信譽。
當然，企業文化建設一定要以企業發展戰略為依據，要與企業戰略相互適應和協調；只有符合企業發展戰略的文化建設，才能夠很好地推進企業戰略轉型。
1.建設班級文化對培養合格職校生起重要作用
職校生在學校學習文化知識和專業技能，既要繼續完成一個學生的基本任務，還要在這段時間內完成從一個學生轉變為一個職業人的過程。而一個合格的職校生不僅僅要看學習成績，還要看他品德的建設。一個具備一定品德素養的職校生無疑是培養出來的。班級作為教育的前沿陣地，是職校生養成的肥沃土壤。
2.建設班級文化能滿足職校生獨特性的需要
職校生這個群體是個特定的群體，他們有自己發展的目標與要求。首先他們是個迫切的需要得到認可的群體，學習成績的缺失感造成了他們的羞恥感，他們比普高生更希望得到環境的承認。其次職校生這個群體，年齡的構成還是很單純的，是一批十七歲到十九歲的青少年，可塑性很強，班級文化對其形成正確價值觀的助力作用會很明顯地體現出來。
3.建設班級文化是學校與班主任管理好班級的有效途徑
班級是學校教育系統的組成細胞，以班級為單位的德育工作是學校德育工作的基石。在職業學校，班級的分設與專業設置相關聯，這使得班級具有專業特征，為建立繽紛多彩的班級文化創造了條件。當前班級管理的主要方式還是學校和班級的制度約束。良好的班級文化能補充管理制度，賦予制度更豐富更親切的內涵。
4.先進的班級文化是聯系學生個體與社會的橋梁
職業學校究竟是什么？職業學校有豐富的定義與內容，但是從根源上來說，職業學校是連接在校學生與社會職業人的一座橋梁。而一個先進的班級文化在學生向職業者過渡的時期中，將成為最有力的幫助，這種來自于群體的幫助比教師的疏導更有效。
二、信息企業文化特征注入班級文化建設的注點
1.企業文化的同心圓說與班級文化的立體建構
我在做企業文化與班級文化研究時最為關注的是：能夠在班級文化建設中注入的企業文化元素。我們必須找出兩者的可聯系環節。參照企業文化的靶形結構，一個良好的班級文化也應該是一個多層次結構，因為班級相對企業而言規模要小，成員的構成單純。因此分成表層文化、幔層文化和核心文化已經能綜合地反映班級的文化構成了。其表層仍然是側重于環境、物質層，幔層是班級的制度、責任機制，核心為班級的精神理念和價值觀。
2.成熟的企業文化與班級文化的構建目標
企業文化是一個企業獨特的價值標準，這是企業不成文，但是被員工普遍遵循的信念和習慣作風。企業文化不是知識，而是人們對知識的態度；企業文化不是利潤，而是人們對利潤的心理；企業文化不是舒適的環境，而是對環境的感情；企業文化不是管理，而是造就管理的氛圍。上述注釋正是我想在班級中所實現的班級文化目標。在我的實踐中，這個注釋成為建設班級文化的目標。
3.價值原則的體現
企業的核心要素是共同價值觀，這也是班級文化的核心要素。價值觀，簡單地講就是人們關于價值的觀念，關于什么是最重要、最貴重、最值得追求的觀點和評價標準。美國蘭德公司的研究表明企業遵循的是以下價值原則：第一，人的價值高于物的價值。第二，共同價值高于個人價值。第三，社會價值高于利潤價值、用戶價值高于生產價值。這種價值原則正是我們要灌輸給未來的職業者的，也是要在班級文化中逐步實現的。
4.重視行為準則
一個成功的企業對它員工的行為準則都是具備一定要求的，在絕大多數班級中，也對成員的行為制定準則，進行制約。那么讓我們來看看一些常見的員工行為準則：中高級管理人員――高度認同、自我管理、團隊建設、健康心態；基層管理人員――專注于持續改善和目標實現、敬業務實、團隊建設；普通員工――職業道德、勤奮誠實、提升技能、合理化提議、遵紀守法。學習先進的企業員工行為準則，并加以合理的引用是必要的。
三、具有企業文化特征的班級文化建設措施與成效
1.同心圓的界定
（1）核心層。核心層文化是精神文化，是不能通過眼睛看到的，它只能被感受到。主要表現在班級共同價值觀念和行為準則等。我認為其共同價值觀和行為準則是必須要建立的兩項文化。0908班的共同價值觀是：愛（愛專業、愛班級、愛成員內含老師與同學）、大雁精神（團隊協作精神）、做把信送給加西亞的羅文（高度責任感、使命感）。其次其行為準則是：班主任――責任感、服務意識、團隊建設、繼續學習；班委與團委――責任感、自我管理、敬業務實、團隊建設；學生――責任感、文明禮儀、勤學苦練、遵章守紀、合理化建議。
（2）幔層文化。首先主要表現在班級的規章制度建設上。0908的班規主要基于學校制訂的4A、5W制度之上執行。0908班的4A考核表按月結算，分組考核，上墻公示。這充分反映了該行業的文化特征。在信息呼叫運營企業中，我考查了一些信息企業，均是以組為基本單位進行管理，強調團隊合作、激勵機制的。而5W管理中以學位管理為例，完全實現了課桌內整齊有序。其次是優化人際關系。人際關系對人的影響通常是通過人與人的交往、群體輿論的監督來實現的。良好的人際環境，不僅可以使人奮發向上，還可以使班級形成良好的集體意識。在0908班內，其一，班主任在其中起著非常重要的協調作用。其二，集體威信高的同學和班主任非常團結，合力建設班級輿論環境。這點并不難實現，因為大家都有著共同的價值觀，以班級榮譽、班級進步為目標。其三，在班內設置‘緘口令’，保護成員隱私，尊重成員觀點。其四，班內使用昵稱。再次注重習慣的養成。在幔層文化中，班級的行為表現能體現班級的整體素質。如何把良好的個體行為升級成為班級行為，這就要靠習慣的養成。其實制度的制定、健康的班級輿論、良好的人際環境最終都能幫助成員完成習慣的養成。
（3）表層文化。主要指教室布置、學生著裝等。我相信目前所有的班主任在班級管理工作中都已經注意到了班級文化的建設。我提倡職業學校的班級表層文化建設應該借鑒相關企業的做法，以幫助學生適應即將到來的職業生涯。首先，教室的布置應主題鮮明，避免煩瑣花哨，版塊具有行業特色；其次，擺放綠色植物，舒緩負面情緒；第三，公物保管與維護，專人專管，及時維修；第四，提倡穿校服。
2.班主任的升級
班主任是班級文化建設的靈魂人物。所以班主任的育人觀念、工作思路、工作方法都要不斷學習、更新。班主任的繼續學習其實也是班級文化建設的一個重要內容。優秀的班主任造就優秀的班集體，一名優秀的班主任必定是關注先進教育理念、不斷學習進步的工作者。
3.突出重點，循序漸進
企業文化是一個長期性、戰略性的建設，絕非短時之功。需要長時間潛移默化，滲透到心靈深處，但是它有一個優勢就是新老員工的交替帶來文化的傳承與接力。而一個班級文化周期相對較短，班級無須內部傳承。因此在班級文化中注入企業文化的元素，不宜太鋪陳，應該突出重點，追求精致緊湊型構成。在學生在校就讀的2~4年中，我們應做全局規劃，制定階段目標，循序漸進地完成，并持之以恒。
班級文化建設是一門潛在學問，它對學生的影響強大而有效。作為班主任，我們要不斷學習，實踐研究，充分發揮它的作用。
參考文獻：
［1］周坤.企業文化建設.
［2］劉仲康，司巖.企業經營戰略概論.武漢大學出版社，2005.
摘 要 負激勵在企業管理中起著至關重要的作用。本文闡述了負激勵在企業中的重要作用，以及如何才能有效地發揮負激勵的作用。
關鍵詞 負激勵 企業 作用
激勵，即激發人的動機，誘導人的行為，使其產生一種內在的動力，朝著所期望的目標努力的過程。對于激勵的方式有很多種，其實諸多模式中不外乎兩種：正激勵與負激勵。正激勵是指用對員工給予肯定、鼓勵和獎勵的方式來調動員工的積極性和創造性，以滿足個人需要，實現組織目標。負激勵是指對違背目標的個體行為給予否定、制止和懲罰，使其朝著有利于組織目標實現的方向轉移、發展，通過對人的錯誤動機和行為進行制止，對不好的事物進行反方向激勵的方法，如淘汰激勵、罰款、降職和開除激勵。在很多單位，管理者們非常重視正激勵，而往往忽略了負激勵的作用。
一、負激勵在企業中的作用
（一）負激勵可以保障企業規章制度的有效實施
作為企業，日常的行為準則、管理制度的設立都是必須的，超出了這個準則、制度必然受到制裁。企業的員工很難注意到負激勵的存在，但在實際工作中它卻起到控制員工行為不可或缺的作用，員工們的潛意識里已經不知不覺地接受了這種負激勵制度的約束，無形之中給企業的管理行為帶來一種持續的良性循環效應。比如，在我們煤炭行業，安全生產永遠排在第一位，這樣就必須制定各種安全規章制度來監督檢查生產工作，以保證生產的高安全性。在規定中有很多會涉及到生產罰款，依據職務的不同、承擔責任的多少會給予相應的處罰，無形中就會給員工施壓，使他們自覺提高安全意識，盡量減少安全事故的發生。在這里，我們的管理者其實就是應用了一條負激勵的約束機制，規定了整個企業的勞動紀律。
（二）相對于正激勵而言，負激勵對員工心理的影響往往更大
負激勵，即懲罰性激勵，意味著一旦觸犯了，員工就要接受更多的打擊與懲罰。比如發生一次生產事故，不但在工資上給予扣減，更嚴重的是公司給予了警告甚至記過處分，并在網上通報批評。從精神的角度看，尤其是對中層以上管理干部而言，更會讓他擔心員工對他的態度有所改變，領導們對他的信任度降低，這種心理上的影響不是金錢所能衡量的。企業正是通過負激勵的方式，使員工從心理上產生影響進而達到影響其行為的目的。同時也會促使其本人和其他員工自覺遵守企業各項制度和行為準則。正激勵，作為一種獎勵性激勵，對員工的心理影響相對較少，尤其是在生產一線的單位，獎勵的額度遠遠小于違規操作時處罰的額度。因此，兩者之間，員工們往往更注意負激勵的作用，遵守規章制度，盡量減少違章作業，減少生產事故的發生。
（三）在企業中，負激勵也能產生很大的正效應
所謂負激勵的正效應，從表面上理解，人們往往會想到既然是負激勵，那么起到的一定是負效應。其實則不然。負激勵機制的目的是為了規范員工的行為，使員工遵循一定的準則來開展工作，最大限度的挖掘員工的正能量，使企業和個人同時獲得相應程度的正效應。在前面我們所提到的案例中，如果我們企業沒有采取這些負激勵措施，而對個別員工的錯誤行為不予追究，視而不見，或許是個小小的違規操作，抑或是一起嚴重的礦難事故，后果可想而知。而且對于事故責任人來講，雖然這種負激勵機制引起了當事人情緒的波動，對他產生了負面效應，也只是暫時的，更多的還是讓當事人反思，深刻認識自己的錯誤，并為自己以后的工作敲響警鐘，最終起到的還是正面效應。
二、如何有效地發揮負激勵在企業中的作用
（一）有效發揮負激勵的作用，要堅持人人平等的原則
由于負激勵意味著懲罰，被懲罰者受到的打擊遠遠大于正激勵，對員工情緒的影響會加倍。這就要求企業管理者在制定負激勵制度時要始終堅持一個準則，那就是“負激勵面前人人平等”。例如，同樣的事故，決不能因為員工的特殊身份而差別對待，不予處罰或者減輕處罰，領導的偏心不但打消了員工工作的積極性和熱情，讓員工更多感覺到的是待遇不公平。要保證激勵制度的順利執行，就應當不惟親、不惟上、不惟己，只惟實，公平相待。公平、公正的執行負激勵機制，在制度面前人人平等。
（二）有效發揮負激勵的作用，要堅持適時適度原則
關鍵詞：企業文化建塑探索實踐創新
企業文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生產力，增強凝聚力、執行力和創造力，進而提升企業核心競爭力。2003年以來，龍口礦業集團有限公司洼里煤礦在實踐中不斷探索、積累經驗，逐步打造出了以“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻、追求卓越”企業精神為核心、以“人和、無私、自主、自覺”為內涵、以REM精細化管理為主體，獨具洼煤特色的強勢企業文化，推動企業實現了跨越發展。在2002年底虧損6000余萬元的情況下，2003年下半年，洼里煤礦一舉實現扭虧為盈。2004年上半年各項指標更是實現了多項歷史性突破，原煤產量達到46萬噸，同比翻了一番；銷售總收入接近翻了兩番，經濟效益同比增加利潤5000萬元，徹底甩掉了長期虧損的帽子，礦區環境、員工精神風貌發生了翻天覆地的變化，“三個文明”建設呈，全國公務員共同天地現出前所未有的欣欣向榮，一個瀕臨破產倒閉、人心渙散的礦井重新煥發了生機和活力。
一、打造強勢企業文化，是實現企業可持續發展戰略目標的有力保證
“人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮”。一個沒有文化的企業是沒有頭腦和靈魂的企業，這樣的企業也就從根本上失去了發展的目標性、方向性和戰略性，也失去了立足于現代市場競爭的前瞻性、能動性和適應性。分析國內外先進企業成功的因素，突出企業的文化管理，充分發揮人才優勢，調動人的積極性，具有完整的文化體系和深厚的文化底蘊，是一個重要的保證條件。基于此種認識，洼里煤礦將打造強勢企業文化作為企業可持續發展戰略的重要組成部分一并規劃實施。
洼里煤礦是龍口礦區最早的一座礦井，由于地質條件復雜、煤質差等先天不足，企業長期虧損，僅2002年，企業虧損額高達6000余萬元，企業經營舉步維艱，加之各種歷史遺留問題突出，2003年初又被列入政策性破產行列，人才大量外流，人心嚴重渙散，企業已經到了四面楚歌、幾近倒閉崩潰的邊緣。面對諸多困難和重重壓力，洼里煤礦通過科學分析和研究論證，并經職代會審議通過，首先確定了“三步走、三步三個臺階”的戰略發展規劃，制定了從減虧、扭虧到贏利的階段性發展思路，將實現員工共同富裕作為奮斗目標。與此同時，充分發揮“雙建塑”工作的巨大保證作用，通過深入淺出、耐心細致的教育引導和目標激勵，有效解決了部分員工思想不解放、觀念不轉變和固步自封、怨天尤人、精神不振等消極現象，全礦員工樹立了“逆水行舟不進則退，小進也是退”的意識，思想認識達到了高度統一，步調協調一致。隨著一個個戰略目標的順利實現，全礦員工的工作積極性和創造性得到了充分調動，士氣空前高漲。又通過以學習力打造文化力，提高員工的綜合素質，通過文化力激活了生產力，提高了企業整體的運作效率，構建了強勢的管理文化和執行文化，為實現企業新的目標愿景奠定了基礎。根據形勢發展和企業實際，在今年7月份該礦首屆三次職代會上，又提出了實現洼里煤礦發展史上的第二次飛躍的宏偉藍圖，并將2005年作為洼里煤礦的開拓之年，使廣大員工看到了希望，更加堅定了改革發展的信心和決心。作為一個即將破產的企業，洼里煤礦能夠取得這樣的成績，強大的精神動力、先進的文化支撐和良好的輿論氛圍起到了巨大的保證和推動作用，這些無不是打造強勢企業文化而取得的。
二、打造強勢企業文化，必須目標明確，思路清晰，措施得力
作為一座建礦30多年的老礦，洼里煤礦在長期的生產實踐中，在秉承了煤礦企業共性的企業文化特征基礎上，逐漸形成了底蘊深厚、富有鮮明洼煤特色的企業文化，并不斷有新的突破和升華，更加注重以人為本，強調人的主觀能動性和學習組織、團隊精神的作用發揮，突出管理文化和執行文化創新。洼煤文化的核心是“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻、追求卓越”，主體是REM精細化管理，內涵是“人和、無私、自主、自覺”，落腳點是凝心聚力、激發員工工作主動性和創造精神，根本目的是提升企業競爭力。在打造強勢洼煤文化過程中，該礦突出以下幾個方面：
1、整體規劃，營造氛圍。沒有規矩不成方圓。企業文化歸根結底屬于意識形態范疇，要達到內化于心、外化于形的目的，必須用有型的管理制度加以整合規劃，形成員工共同遵守和執行的行為準則。為此，該礦在實踐基礎上，借鑒國內外先進企業經驗，于2003年底制定了一套高標準、高起點，符合礦井實際的建塑規劃。以企業文化建塑和學習型企業建塑為重點，按照“理念滲透、行為養成、環境塑造、管理推進”四個方面的邏輯體系，確定了近、中、遠期目標規劃，使全礦員工進一步明確了建塑的意義、目的和任務措施。同時，要求每個單位都制定出自己的規劃措施，廣造輿論，在短時間內迅速營造了濃厚的建塑氛圍。
2、理念滲透，凝心聚力。企業理念是企業文化的精髓，也是實施精細化管理的靈魂。在參與龍礦集團征集企業理念、標識活動的過程中，洼里煤礦也逐步總結提煉了能夠詮釋具有30年文化積淀、體現員工意愿和符合龍礦精神、富有時代氣息的洼里煤礦企業精神理念，并經全體員工研究討論和反復歸納凝練，最終確定了“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻、追求卓越”的企業精神，“以人為本、文化領先、嚴深細全”的治礦方略，“不負使命，一切為了員工”的企業宗旨，“精細化、高績效”的管理理念，“安全、生命、幸福”的安全理念，“人改造環境，環境塑造人”的環境理念，“育人選才、用人盡才”的人才理念，“用戶最滿意、效益最大化”的經營理念等共30余條理念。為使集團公司和礦的精神理念深入人心，人人理解，并形成自覺的價值取向和行為準則，開展了強力滲透、全面普及企業精神、理念、標識活動，編制了《洼里煤礦企業精神、理念手冊》，與《龍礦員工手冊》一并下發，達到人手一冊，利用各種會議、學習時間有計劃、有組織地進行學習。同時利用廣播、電視、板報、宣傳欄、學習室等宣傳教育陣地進行廣泛宣傳，并通過舉辦以弘揚企業精神和理念為主題的文藝晚會和一系列全員性互動式文體活動、競賽考核等形式，潛移默化地教育滲透。在此基礎上，全力打造企業文化長廊，建設礦區文化“三條街、一條線”，礦區主要建筑物、會議室、學習室、井下主要工作場所、地面車間等地點，各種精神理念及企業徽志隨處可見，大型會議、重大活動以及區隊班前會奏唱企業之歌，達到了企業徽志人人佩戴，企業之歌人人會唱，徽志含義、企業精神、理念人人理解，進一步增強了員工對企業的榮譽感、認同感和自豪感，企業的凝聚力和感召力空前高漲。
【關鍵詞】舞弊；三角理論；內部控制；內部審計
一、舞弊三角理論
舞弊意指集團整體或個人在進行財務活動或從事高尚行政生涯時為獲得不當利益而實施的故意行為，包括各種不法活動和非法欺騙行徑。對于舞弊成因的分析，美國注冊舞弊審核師協會創始人，曾任美國會計學會會長的Albrecht教授提出了著名的舞弊三角理論。該理論認為，企業舞弊的產生是由壓力(Exposure)、機會(Opportunity)和借口(Rationalization)三要素組成，就像必須同時具備一定的熱度、燃料、氧氣這三要素才能燃燒一樣，缺少了上述任何一項要素都不可能真正形成企業舞弊。
壓力因素，是舞弊者的一種行為動機。刺激個人為其自身利益而進行企業舞弊的壓力大體上可分為四類：經濟壓力，惡癖的壓力，與工作相關的壓力和其他壓力。
機會因素，是指企業舞弊行為能夠被掩蓋起來不被發現而逃避懲罰的可能性。主要有六種情況：缺乏發現企業舞弊行為的內部控制，無法判斷工作的質量，缺乏懲罰措施，信息不對稱，能力不足和審計制度不健全。
借口因素，是指舞弊者舞弊的合適理由。企業舞弊者必須找到某個理由，使企業舞弊行為與其本人的道德觀念、行為準則相吻合，無論這一解釋本身是否真正合理。企業舞弊者常用的理由有：“我只是向公司借而不是偷”、“我們只是為了暫時渡過困難時期”、“我的出發點是為了一個很好的愿望”等。
二、優化內控制度
良好的內部會計控制能夠有效的解決一些企業內部管理松弛、控制弱化和貪污腐化的問題。只要在完善內部控制機制和發揮內部控制者主觀能動性上狠下功夫，在公司內部有完善的內部控制，筑起一道反舞弊的內控墻，防范管理舞弊的工作是可以事半功倍的。
（一）營造和諧工作環境――針對“壓力”
現代社會中的人，經常承受著財務上或其他的壓力，如果這種壓力沒能通過一定途徑得以調節或減緩，可能會導致一些違反法律法規或道德規范的事情出現。舞弊的動機就是這樣產生的。要在舞弊萌芽之前就消滅其動機，就要創造一切可能的條件，幫助員工減緩所承受的壓力從長遠的眼光來看，減緩員工壓力，消除舞弊動機的最有效方法是管理當局與員工之間形成相互關心，雙向交流的融洽機制。
（二）完善內部控制制度――針對“機會”
內部控制是一個企業中防范舞弊最基本的措施，有效的內控制度可以降低舞弊的機會。內部控制包括控制環境、風險評估、控制程序、信息和溝通、監督五個要素。在防范舞弊，降低舞弊機會方面，這五個要素組成的內部控制必須充分發揮作用，從而使得審計師能識別并分析舞弊行為的“紅色警報”，并揭發出尚處于萌芽狀態中的舞弊。
常見的“紅色警報”如：（1）管理人員遭受異常壓力或過高的期望業績；（2）資金短缺，影響營運周轉；（3）未加解釋的會計政策變更；（4）管理層的薪酬與經營成果掛鉤；（5）會計人員或信息技術人員等變動頻繁，或不具備勝任能力；（6）存在異常交易或大量的調賬項目；（7）審計人員難以獲取充分、適當的審計證據等。
誠然，即使完善的內部控制制度也會因員工的串通或管理當局的超越而失去作用，這是內部控制固有的局限注。但是，許多人在舞弊時有一個重要考慮即害怕被抓住，內部控制就能為抓住舞弊者揭發舞弊行為創造機會。在審計過程中充分注意上述的“紅色警報”所反映的信息，也能有助于揭發舞弊行為。
（三）創建合規管理文化――針對“借口”
在發展業務的同時，公司應創建良好的道德環境和合規文化。公司管理層應執行高標準的商業道德操守和經營合規管理政策。通過完善的治理結構、有力的高管推動以及順暢的報告渠道，使得合規文化的建設得以滲透到公司治理的各個層面。在員工中確立“合規管理人人有責，合規管理創造價值”的道德理念和行為準則，從而提高道德水準并防范舞弊。
三、內部審計在舞弊防范中的作用
我國《內部審計具體準則第6號》規定，建立、健全并有效實施控制，預防、發現及糾正舞弊行為的主要責任在組織管理層。內部審計部門承擔協助管理層預防、發現、糾正舞弊行為的職能。內部審計人員在審查和評價內部控制時，要對可能誘發舞弊的內控缺陷點發表意見，并督促企業修改內部控制程序。
1、審查和評價公司目標的可實現性以及內控制度的可操作性。根據舞弊三角理論，過高的壓力會誘導員工舞弊。比如，對員工的獎賞和不切實際的考核指標掛鉤；制度缺乏可操作性，而且對制度的程序進行頻繁檢查等等。
2、審查和評價經營活動授權的適當性。合理的授權和內部牽制能夠防止權利過分集中，避免職權濫用、職務舞弊。在設計內部控制制度時，要堅持不相容職務分離的原則，杜絕舞弊機會。
3、審查和評價員工行為的合規性。根據舞弊三角理論，如果員工的道德素質較低，公司沒有制定合理的薪酬、晉升機制來激勵員工，員工在借口和壓力的刺激下會舞弊，而部分低收入的關鍵崗位員工行為的規范性格外重要。
4、審查和評價信息溝通渠道的有效性。為了使職員能執行其職責，企業需要識別、捕捉、交流外部和內部信息。如果信息溝通渠道順暢，關于舞弊的信息跡象和痕跡能夠迅速地傳遞到監管部門，從而大大降低舞弊機會，使舞弊能夠被及時發現，發生后可以將損失降低到最低。
5、審查和評價舞弊懲處的充分性。根據舞弊三角理論，如果管理層對舞弊態度曖昧，沒有嚴厲的懲罰措施，有可能誘導舞弊者犯錯-舞弊的低成本是造成舞弊屢禁不止的主要原因之一。
參考文獻
[1]《獨立審計具體準則第8號──錯誤與舞弊》
[2]《企業內部控制規范――基本規范》
摘要質量是核電企業永恒的主題，是核電企業生存與發展的根本。質量文化是企業文化的重要組成部分。本文闡述了核電企業質量文化建設應遵循的原則，并從精神層、制度層、行為層和物質層對質量文化建設的主要工作內容進行了深入思考。
關鍵詞核電廠 質量文化 核安全 程序
核電廠投入高、技術密集、系統復雜，在整個工程建造、生產運營過程中，對質量安全的要求很高，不允許出現一絲一毫的差錯，核電廠最重要的是核安全問題。要保證核安全，保證對環境造成的影響減小到最低程度，必須重視與核電安全相關的一切活動的質量。質量是基礎，有了好的質量才能保證安全。培育良好的質量文化，可為核電廠的核安全提供有力保障。
一、核電質量文化建設應遵循的原則
核電企業須本著“質量第一、安全第一”的方針來開展質量文化建設，并遵循以下七個原則：
（一）以核安全為核心。核安全直接影響到核電站的設計、生存和發展，是核電站的靈魂和生命。因此核安全是核電站質量文化建設的核心。
（二）以理念為導向。將企業文化建設與質量文化建設有機結合起來，將文化理念的培育作為核電質量文化建設的導向，使其在核電質量文化建設中起到引領作用。
（三）以程序制度為載體。程序制度是規范和約束員工行為的準則，也是衡量工作質量的最基本的標準，是質量文化建設的關鍵。
（四）以執行力為前提。作為一個企業，再偉大的目標與構想，再完美的程序制度，如果不能強有力地執行，最終也只能是紙上談兵。
（五）以人為本、全員參與。要把人的因素擺在質量管理的突出位置，運用各種激勵方式，充分調動全員的積極性、創造性，體現員工價值，實現以高素質的員工承擔完成高質量的工作。
（六）自主創新、突出特色。用發展的觀點、創新的思維對質量文化進行提煉和創新，突出核電特色，使質量文化建設更加符合時展和形勢任務的要求。
（七）持續改進、追求卓越。永遠不要認為自己最好，始終堅持持續改進、追求卓越的理念，不斷提升企業質量文化水平。
二、核電質量文化建設的主要內容
質量文化作為企業文化的重要組成部分，其目的就是要把質量管理層的“強制性”要求變成員工的“自主性”行為，核電企業質量文化建設主要從四個層面著手：
（一）質量文化精神層建設
質量文化精神層面的建設以“事業高于一切、責任重于一切、嚴細融入一切、進取成就一切”的核工業精神作為指導思想，并結合核電企業特點賦予新的內涵，挖掘、提煉質量政策、質量理念、質量價值觀、質量方針，將其融入企業精神、價值觀、經營理念和發展方針之中。
（二）質量文化制度層建設
核電企業要建立完善的管理制度體系，確保每一項活動、每一個環節均處在程序的規范和約束之下；要建立管理程序體系的優化機制，管理工作可以通過量化測量，實現人與制度的和諧統一。
企業全員要在制度化、程序化的工作中，以精準細嚴的思想對待和完成每一項工作；要使細化、量化、流程化、標準化、協同化、嚴格化融入到精細化管理之中；要使精細化管理成為員工的自覺行為，最終潛移默化地應用到工作之中。
（三）質量文化行為層建設
核電企業要以行為準則為指導，制定和實施質量行為準則，并形成質量行為規范體系和質量考核、重點任務考核相結合的機制，從而激勵、規范、評價和監督員工在工程建設、生產經營的質量行為。
核電企業要加大對工程建設、安裝、調試、運行的質量控制力度，嚴格不符合項管理，廣泛開展QC小組建設，開展經驗反饋、合理化建議，深化評估和自我評估等工作，來保證并提升工程、運營和管理質量；要將質量月為平臺，積極開展并創新文化宣傳活動，提升全員全方位全過程大質量意識；要建立以“授權上崗、全員培訓、終身教育”的人才培訓體系，通過多方位的培訓，培養一支知識豐富、技術領先、技能高超、質量安全文化素質高的核電員工隊伍。
（四）質量文化物質層建設
核電企業除要建立一流的組織機構、工作設施、制度標準外，還要建立并完善系統化、規范化、個性化、統一化的識別系統，加大工作環境改善力度，開展工作環境的規范管理，并通過質量橫幅、道旗、電子貼畫、宣傳欄及網頁、微博、微信等，營造工作現場的質量文化氛圍。構建良好的工作環境有益于員工心情舒暢，激發員工工作熱情，增強員工的自信心與責任感，提高工作效率和工作質量。
企業文化是一個企業區別于其他同類企業的特色。對于企業文化的定義國內外學者都提出了自己的看法，但基本涵義并無太大差異。企業文化是指企業在一系列的政治、經濟、文化的實踐活動中逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的企業價值觀、企業精神、企業道德規范和行為準則，是企業意識形態、物質形態、制度形態等文化的全方位復合體。
二、企業文化對于企業發展的作用
（一）指導企業的發展方向
企業文化通過其具有的價值觀念指導了企業的發展方向，企業只有在明確發展方向后，才能圍繞發展方向制定相關的生產策略和運營策略。企業文化包含著企業多年的運營經驗，企業的運營情況是企業文化的具體體現。由于企業文化對于企業員工的約束性，其也在指導員工行為和員工思想方面有著十分重要的意義，就企業和員工兩個方面而言，只有企業的管理模式和員工的行為準則達到一致，才能將所有員工都統一起來，合力推動企業的發展。在企業經營方式和管理制度出現誤差、員工行為出現偏差時，企業文化也應發揮其價值導向的作用，糾正歪曲思想，讓企業中各種思想與行為保持一致。
（二）對企業內員工的激勵作用
企業文化影響著企業內部的文化氛圍和員工規定工作環境，一個優秀的企業能夠通過企業文化的傳播，將企業內部員工凝聚起來，使員工有明確的工作目標，能團結合作，形成企業和個人利益的雙贏。企業文化往往能通過將一些企業內部的模范人物和優秀員工的事跡和成果加以宣揚，對于員工形成激勵作用，形成互相學習促進的氛圍，加強員工工作時的主動性。通過這些激勵措施，能夠使員工在企業中不斷進行學習并進取、創新，為員工提供一個能充分發揮自己潛能的平臺。
（三）塑造企業的品牌形象
企業文化對內能指導企業的管理方案和員工的行為標準，對外則能展示出企業的特色和品牌形象。優秀的企業文化能夠加強企業對外界市場的影響力，在擴大企業品牌的同時，為企業樹立一個良好的形象。就現今市場經濟情況而言，對于一個企業最為重要的競爭因素是企業品牌，企業品牌很大程度上是企業文化的外在表現，通過企業品牌的宣傳能夠加強企業的競爭力，所以企業品牌的樹立和發揚是十分重要的。企業在通過企業品牌獲得較好的消費者印象后，獲得社會人群的信任，來吸引更多的消費者，能促進企業的發展。
三、加強企業文化建設的對策研究
（一）加強宣傳，發揮榜樣作用，切實加強對企業文化建設的領導
首先，加強思想層面的宣傳，使得全體企業成員達成一致的共識。思想意識是行動的基礎和前提，要想促進企業文化建設的切實執行，應該向員工們進行大力的宣傳，讓全體員工意識到建設企業文化的必要性和重要性，創造一種濃厚的企業文化建設氛圍，為打造具有特色的企業文化做好基礎和鋪墊。其次，注重榜樣的帶頭作用。企業文化的建立離不開榜樣的帶頭和示范，對于那些為建設企業特色、經營準則、經營理念做出貢獻的員工，一定要做出表揚和獎勵，發揮其帶頭作用，在其帶領之下，其他的員工也會更加上進，最終塑造出典型的企業文化。最后，強化對于企業領導的培訓和教育，增強領導的綜合素質。領導是整個企業的龍頭，從其重要性方面來講，領導的對企業文化建設方面的作用最為明顯和關鍵，所以領導要意識到自己在打造企業文化方面發揮的作用以及擔負的職責，進行科學合理的文化建設戰略布局，將制度和文化結合起來，讓制度為企業文化的建設形成保障，使得企業朝著正確的方向邁進，促進文化體系的建立和健全，實現良好的企業文化的塑造。
（二）企業文化建設要堅持以人為本，充分發揮員工的積極性
“以人為本”是構建企業文化的第一要義，作為一個企業的標志，以人為本充分、全面的考慮到了員工的需求，使得員工在自己的工作崗位上各盡其職、兢兢業業、恪盡職守，在企業內部形成一股濃厚的互幫互助、舍己為人的氛圍。筆者認為以下幾個方面是主要的著手點：第一，要對基層員工進行企業文化建設方面的專業教育，增強工作人員的綜合素質，既包括科學文化素質，也包括思想道德素質，提高業務能力，豐富專業知識，以期在開展企業文化工作的時候得心應手，并在最大程度上激發員工的積極性。第二，努力的調節工作人員之間的關系，使員工樹立時刻為他人著想的高貴品質，在與其他人發生矛盾和沖突的時候要相互理解，懂得站在對方的立場上考慮問題，增強合作能力，顧全大局，不能因為一己之力就放棄了整個企業的利益，避免為企業帶來不良影響。以上兩點不僅是建設企業文化的突出表現，更是建設企業文化的必要舉措。
一、正確認識企業文化與思想政治工作的內在含義
企業文化是指一個企業在長期生產經營過程中，把企業內部全體員工結合在一起的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準則和道德規范的總和。它以全體員工為對象，以最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，為企業總目標服務，是提升企業形象、增加企業價值的無形資產，是企業核心競爭力的形成要素和重要組成部分。
思想政治工作是我們黨和國家的優良傳統和政治優勢，是做好各項工作的法寶，是經濟工作和其他一切工作的生命線。思想政治工作既要為黨的政治路線和社會政治制度服務，服從于黨的路線和社會制度的要求，又要通過調節人與人之間的關系，調動人的積極性，來推動企業生產的發展，使企業經濟效益與社會效益得以實現。企業文化建設與企業思想政治工作二者之間既有互相滲透影響的相同部分，也有本質不同、獨特互補的不同之處。
二、正確區分企業文化與思想政治工作的異同點
（一）企業思想政治工作與企業文化的相同點
1.工作對象相同。企業文化和企業思想政治工作研究的對象都是人，都是以人為本的科學，都是做人的工作。企業文化強調以人為本，思想政治工作強調員工的主人翁地位，對象都是企業的全體員工。
2.工作目標相同。企業文化的直接目的是通過強化管理、激發員工的工作熱情，從而增強企業的凝聚力和向心力，塑造良好的企業形象，增強企業核心競爭力，提高經濟效益。思想政治工作的根本目的是通過黨的基本路線、愛國主義、集體主義和社會主義教育，遵紀守法和職業道德教育，引導職工樹立正確的理想信念和價值觀，最終達到提高企業經濟效益的目的。
3.工作方向一致。企I文化和思想政治工作都屬于意識形態范疇，都是為經濟基礎服務的。中國的企業文化是社會主義的企業文化，它必然受社會主義思想原則、道德規范、行為準則和集體主義價值觀的指導，體現社會主義精神文明建設的要求，建設中國特色的企業文化，不僅與思想政治工作方向是一致的，而且發揮思想政治工作優勢又能保證企業文化建設的正確方向。
4.工作途徑相通。思想政治工作經常采取的一些途徑，如對員工進行黨和國家政策的宣傳，市場經濟教育，社會主義道德法制教育，企業發展形勢教育，開展全員素質工程活動，創建學習型企業活動，向先進學習看齊活動，開展豐富多彩寓教于樂的文化體育活動，營造良好的人際關系等等，對企業文化的宣傳、養成和持續改進也幾乎完全適用。
（二）企業文化與企業思想政治工作的不同點
1.范疇不同。企業文化是把現代企業的管理科學、管理思想、管理理論和管理方法融合為一體而形成的文化管理，屬于管理范疇，在本質上是經濟管理問題。企業思想政治工作屬于政治理論教育范疇，具有鮮明的政治色彩，是一種政治文化，它具有鮮明的政治性和思想性，本質上屬于政治工作范疇。
2.內容不同。企業文化的基本內容是根據企業內外條件培養企業精神、確定企業目標、建設企業道德、樹立企業形象等，具有鮮明的企業個性特征。思想政治工作的基本內容是對黨員干部和全體員工進行系統的路線政策、思想政治、基本理論、形勢任務等方面的教育，具有較強的社會共性特征。
3.工作方法和過程不同。在企業文化建設上，企業使命、理念一經確定，就要通過制定制度并強制執行，使員工對企業觀念和行為準則做到高度的自覺和一致，并轉變為自覺的行為，帶有一定的強制性。而思想政治工作主要通過溝通理解，疏通引導，說服教育，進行系統教育和正面引導，一般不帶有強制性。
三、正確把握企業文化與思想政治工作的關系
（一）企業文化建設的基礎是思想政治工作
企業文化強調以人為本，全面提高人的素質，這與我們黨長期堅持的思想政治工作的目標是一致的。因此，企業文化的作用也就部分地反映出思想政治工作的功能。在建立企業利益共同體的過程中，思想政治工作和企業文化的作用是相同的，都是以人為本，激勵和調動職工的積極性、主動性和創造性，以實現企業的生產經營目標。
（二）思想政治工作是企業文化建設的根本保證
思想政治工作是進行世界觀、人生觀、價值觀的教育，避免企業員工出現“精神危機”。企業文化是企業在生產經營活動中，為謀劃自身的生存和發展形成，并為員工所認同的一種先進群眾意識，具有鮮明的時代特征和企業個性。企業只有在文化的涵蓋下，把生產經營、提高員工業務素質和思想政治結合起來，才會增強凝聚力，產生強大的生命力。
（三）從“表面”到“內在”著力點的轉變
思想政治工作與企業文化相結合，通過培育企業精神和營造共同的價值觀，以企業精神來塑造企業職工的群體心理，以共同價值觀凝聚職工，形成動力源泉，調動職工的積極性，使思想政治工作從“表面”到“內在”的著力點轉移。
（四）從“純政工”向“大政工”的工作體系轉變
關鍵詞： 負激勵 企業管理 正激勵
1 引言
眾所周知，激勵制度是 現代 企業制度的核心 內容 之一，是確立企業核心競爭力的基石，是企業管理中的精髓組成部分。激勵一詞，《辭海》解釋為“激發使振作”，即激發人的動機，誘導人的行為，使其產生一種內在的動力，朝著所期望的目標努力的過程。顧名思義，所謂負激勵就是對個體的違背組織目標的非期望行為進行懲罰，以使這種行為不再發生，使個體積極性朝正確的目標方向轉移，具體表現為紀律處分、 經濟 處罰、降級、降薪、淘汰等。在現代企業管理中企業家們非常重視正激勵，而往往忽略了負激勵的作用，因此，本文談一談負激勵在企業管理中的運用。
2 負激勵在企業管理中的作用
2.1 負激勵是控制員工行為的一條隱性“止步線”
就像道德與 法律 的界線一樣，逾越了道德的界線必然受到法律的懲處，負激勵也是如此，企業一般都設有日常的行為準則、管理制度等，超出了這個準則、制度必然受到一定的制裁。當然，負激勵的措施和手段大部分存在于企業的相應管理制度中。負激勵作為一條“止步線”，也許作為一名企業員工很少注意到，實際上卻起到控制員工行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經接受了這種負激勵制度的約束，無形之中給企業的管理行為帶來一種持續良性循環效應。比如，在制度中規定“上班遲到一次扣薪100元”，所有的員工都知道不能遲到，否則會被處罰，正常情況下，員工 自然 而然地養成了按時上班的習慣，管理者其實只 應用 了一條負激勵的約束機制，就管住了整個企業的勞動紀律，可見，這條隱性“止步線”多么重要。
2.2 負激勵可以起到以儆效尤的作用
以上談到負激勵制度通常是約束員工行為的界線，但并不意味著所有員工都會遵守約定的法則，正如，并不是有了法律所有的公民都會守法一樣，總有些員工會犯這樣那樣的錯誤，不然，這些法律制度和企業負激勵制度就沒有存在的必要，也就意味著，當一些員工逾越這些約束時產生的后果將得到相應的處罰，而這種處罰的性質是強制性的、威脅性的、起震懾作用的，往往可以起到殺一儆百的作用，真正使員工在心理上接受對企業管理行為的敬意，從而提高對自我行為的管理。例如，假設在一個企業中本月有3人次上班遲到，企業當月對此3人各扣薪100元，并予公告，就會使員工意識到，這種負激勵的手段不是擺設，而是很好地維護了企業的勞動紀律。
2.3 負激勵對員工心理的 影響 經常大于正激勵
所謂正激勵就是對個體的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使這種行為更多地出現，提高個體的積極性，主要表現為對員工的獎勵和表揚等。但是，正激勵對員工的心理影響在逐步淡化，特別是對于高薪白領階層，有調查表明，在 中國 月薪高于5 000元的階層，對于獎勵額度在10%以下的激勵，絕大多數人員表示“沒感覺”，原因是相對于其較高的薪酬總額來說，這一點獎勵是微不足道的，也難怪他們無所謂，并且經常性的表揚也會落入習以為常“惰性”的圈套。而負激勵的心理影響卻是巨大的，并且具有雙重性，從物質的角度看，本來正常情況下就能得到的沒拿到還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動可想而知，企業正是通過負激勵的方式從心理上的影響達到影響其行為的目的。如上例，一個白領遲到被扣薪100元并公告，此白領很擔心員工對他的認識改變，對他的心理影響不是能以金錢來衡量的。2.4 負激勵的正效應
簡單地從字面上理解，人們往往會想到負激勵起到的是負效應，恰恰相反，我們在 企業 管理過程中就是要通過負激勵起到正效應。上述談到的“止步線”也好、以儆效尤也好，所有的負激勵措施或手段都是為規范員工行為、為企業管理行為服務的。日前，一份 研究 報告認為，當前人事管理工作中的“職務能上不能下、工資能增不能減，年度考核只有優秀、稱職，沒有或極少數不稱職”等諸多現象的產生，源于沒有負激勵制度，最終導致整個集體缺乏激情與活力，創造性和積極性不高。從上述案例 分析 ，可能一次處罰對當事人來說是負面的、消極的一面，但是應該看到，如果沒有這些負激勵的措施，對員工的錯誤行為放任自流，可想而知一個企業的命運將會如何，其實這只是對少數人的處罰，效果是使大多數人遵守企業的“游戲規則”，正面效應遠遠大于負面效應；對于當事人來說，負面 影響 也只是一時的，只有他認識到錯誤并加以改正，最終的結果才是正面的。
2.5 負激勵的執行不能產生偏差
在憲法中規定“ 法律 面前人人平等”，負激勵也是如此，在企業管理行為中要做到“負激勵面前人人平等”，它的執行比正激勵要更為準確和適當，難度也較大。負激勵在執行時往往不同于正激勵，正激勵通常偏向于“錦上添花”，多一點少一點，員工不太 會計 較；而負激勵則不同，一旦產生偏差，員工就會斤斤計較，會導致企業管理者的權威受損，甚至導致企業管理制度形同虛設。例如，一個員工遲到，決不能因為員工說他在途中塞車，沒有主觀錯誤而放棄對其處罰，否則下次因“塞車”遲到的人會越來越多，因為管理者根本不可能去落實是否真的塞車，管理者還可以這樣理解：既然知道上班高峰期有可能塞車，那為什么不能提早一點出發呢？更不能因人而異，如某領導的太太或親戚遲到而放棄對其處罰，那么，所有制度將會流于形式，企業管理必然陷入混亂的狀態。
2.6 在負激勵面前管理者要以身作則
作為企業的領導階層，管理者要舍得“虧”自己，要陪同員工接受應負擔的責任，讓員工心服口服。在電力行業中，日常管理中多年采用《月度 經濟 責任制考核辦法》和《違章記分管理辦法》是兩個行之有效的管理辦法，這兩個辦法對員工的行為做了詳細界定，絕大多數是負激勵的措施，少數為正激勵措施，其中很好的一部分是下一級員工受到處罰，上級管理者要受到一定比例的連帶處罰， 理論 依據是既然下級員工犯錯上一級至少要負管理責任，這種負激勵的連帶處罰措施執行時更具操作性，上級可以理直氣壯。還有一個下屬企業，建立“三德銀行”管理辦法，即職業道德、 社會 公德和家庭美德，管理的范疇從八小時以內延伸到八小時以外，給每一位員算“三德”的本金，受到的處罰作為“三德”的貸款利息，獎勵作為存款利息，而對領導層的連帶責任更嚴厲，“三德”的積分是全公司員工的平均值，該制度受到員工的極大認同。
