時(shí)間：2023-06-04 10:47:04
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇發(fā)郵件的格式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
用佛家的話(huà)說(shuō)，凡事皆有因，而決定事物發(fā)展的是內(nèi)因。因此，我們首先要弄清楚，究竟在什么場(chǎng)合下會(huì)出現(xiàn)亂碼，或者說(shuō)出現(xiàn)亂碼頻率比較高的是哪些場(chǎng)合？
Word亂碼大排查
由于Windows 2000/XP都是以Unicode編碼作為內(nèi)碼，因此不同的文字在這些操作系統(tǒng)下也不會(huì)出現(xiàn)亂碼，當(dāng)圖文混排，出現(xiàn)亂碼的幾率比較高。導(dǎo)致Word亂碼的主要原因有：
1.文件格式不支持
如果你試圖用Word打開(kāi)PDF格式的文檔，一定會(huì)出現(xiàn)亂碼，使用Adobe Reader來(lái)進(jìn)行瀏覽吧，當(dāng)然也可以安裝其他的第三方軟件。比較常見(jiàn)的還有WPS文檔，雖然WPS對(duì)Word文檔的兼容性做得比較出色，但Word并沒(méi)有考慮對(duì)WPS的兼容性。
2.文件“受傷”
意外斷電、非法關(guān)機(jī)、病毒破壞等情況下同樣會(huì)出現(xiàn)亂碼字符，如果事先沒(méi)有進(jìn)行備份，的確令人痛苦。
3.軟件沖突
AppLocale是官方的一款內(nèi)碼轉(zhuǎn)換工具，很多玩繁體中文游戲的朋友都會(huì)安裝，但由于某些不可知的原因會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生亂碼。
4.鍵盤(pán)設(shè)置惹的禍
如果你由于某些原因，在控制面板中將鍵盤(pán)布局設(shè)置為非中文的鍵盤(pán)布局，那么在將網(wǎng)頁(yè)中的文字直接復(fù)制到Word中并不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但如果直接保存為文本文件，然后再在Word中打開(kāi)，就非常容易出現(xiàn)亂碼字符。重新設(shè)置為“中文-中國(guó)”的鍵盤(pán)布局，并且將其設(shè)置為默認(rèn)值，就可以恢復(fù)了。
小結(jié)：在Word中出現(xiàn)亂碼，最根本的原因是不同格式的文檔轉(zhuǎn)換，因此請(qǐng)盡可能使用專(zhuān)用的工具打開(kāi)相應(yīng)的文檔。
Outlook Express亂碼一網(wǎng)打盡
功能強(qiáng)大的Outlook Express或Outlook無(wú)疑是提高工作效率的重要武器之一。如果在收發(fā)郵件的往來(lái)過(guò)程中，時(shí)不時(shí)冒出幾封亂碼郵件，特別是重要的工作郵件，后果將不堪設(shè)想。
1.編碼設(shè)置不一致
默認(rèn)設(shè)置下Outlook Express對(duì)待發(fā)郵件默認(rèn)使用簡(jiǎn)體中文(GB2312)編碼，這樣在向港澳臺(tái)地區(qū)和國(guó)外發(fā)送郵件時(shí)，由于接收方的編碼設(shè)置方面的原因，或使用的操作系統(tǒng)不支持簡(jiǎn)體中文，在閱讀郵件時(shí)容易出現(xiàn)亂碼。
2.服務(wù)器“斷尾”
很多架設(shè)在國(guó)外的郵件服務(wù)器不支持ASCII編碼，會(huì)將中文雙字節(jié)或二進(jìn)制格式的郵件中每字符的第8位過(guò)濾掉，造成郵件頭的信息失真或損壞。
3.病毒的破壞
很多時(shí)候，你所看到的亂碼郵件大多數(shù)是緣自病毒的破壞，或者是本機(jī)感染了病毒，或者是發(fā)件人那邊的機(jī)器感染病毒后自動(dòng)發(fā)送的垃圾郵件。
小結(jié)：Outlook Express出現(xiàn)亂碼郵件的主要原因是編碼設(shè)置不正確。
快刀斬亂碼
亂碼并不可怕，可怕的是不知如何對(duì)付亂碼。讓我們拿起武器，一一破解。
1.Word之戰(zhàn)
首先，你必須確定出現(xiàn)亂碼字符的文檔格式能夠被Word所支持，可以從“文件格式”下拉列表中查看，然后考慮采取下面的補(bǔ)救措施：
手工補(bǔ)救：如果文檔的亂碼字符并不太多，可將這些字符刪除后重新保存，或嘗試將文檔在其他的計(jì)算機(jī)上打開(kāi)。此外還可以在打開(kāi)文檔時(shí)選擇“從任意文件中恢復(fù)文本”。
另選格式：既然此路不通，那么我們不妨換一條路，嘗試將*.doc格式的文檔重新保存為其他格式，然后再次轉(zhuǎn)換回來(lái)：*.doc*.rtf*.doc。
如果仍然無(wú)法解決問(wèn)題，就將文件轉(zhuǎn)換為*.txt，然后再轉(zhuǎn)為*.doc。在轉(zhuǎn)換過(guò)程中文檔中的圖像信息會(huì)相應(yīng)丟失，建議轉(zhuǎn)換時(shí)換個(gè)文件名。
寫(xiě)字板：通過(guò)開(kāi)始菜單的“附件寫(xiě)字板”瀏覽Word文檔，可以試一試用寫(xiě)字板打開(kāi)有亂碼的文檔，或許問(wèn)題就輕松地解決了！
軟件修復(fù)：WordFix是一款功能強(qiáng)大的修復(fù)軟件，可以修復(fù)各種版本的Word文檔，當(dāng)然并非100%有效。
如果你曾安裝過(guò)AppLocale，而且使用上面的方法后仍然沒(méi)有解決亂碼的問(wèn)題，那么最好的解決辦法是徹底卸載Microsoft Office后重新安裝。
2.Outlook Express之戰(zhàn)
關(guān)于接收到亂碼郵件的問(wèn)題，這里以O(shè)utlook Express為例進(jìn)行說(shuō)明，使用Outlook的朋友可以適當(dāng)參考：
更換編碼：選中亂碼郵件，進(jìn)入“查看編碼簡(jiǎn)體中文(GB2312)”，一般情況下可以解決問(wèn)題。
編碼設(shè)置：這是一個(gè)根本性的解決辦法，進(jìn)入“工具選項(xiàng)閱讀”，單擊“字體”，選擇“簡(jiǎn)體中文(GB2312)”編碼，將其設(shè)置為默認(rèn)值，再單擊“國(guó)際設(shè)置”，鉤選“為接收的所有郵件使用默認(rèn)編碼”，確認(rèn)即可。如果你使用的是Outlook，可以從“工具”菜單下打開(kāi)“選項(xiàng)郵件格式”，單擊“國(guó)際選項(xiàng)”，進(jìn)行類(lèi)似設(shè)置。
轉(zhuǎn)發(fā)郵件：嘗試將亂碼郵件轉(zhuǎn)發(fā)到另一個(gè)郵箱，也許能夠解決問(wèn)題。
代碼替換：將亂碼郵件保存為*.eml格式的文件，用記事本打開(kāi)，在Outlook Express中選擇一個(gè)正常郵件，從“詳細(xì)信息”中復(fù)制下面的代碼，粘貼到亂碼郵件的相應(yīng)位置，保存即可。
Content-Type: text/html;
[引言]個(gè)人簡(jiǎn)歷投放的方法為的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。
簡(jiǎn)歷是日常生活中一種非常重要的文本,它包含了作者的基本信息及經(jīng)歷等信息。那關(guān)于個(gè)人簡(jiǎn)歷投放的方法技巧有哪些呢?下面是小編為你整理的個(gè)人簡(jiǎn)歷投放的一些方法，希望對(duì)你有幫助。
個(gè)人簡(jiǎn)歷投放的三個(gè)技巧
技巧1 包裝求職郵箱給應(yīng)聘單位發(fā)求職郵件時(shí)，應(yīng)該用比較正式的郵箱;要對(duì)著用人單位的職位要求來(lái)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，并在給郵箱起名字時(shí)注明，以便招聘官容易分類(lèi)選擇;用E-mail發(fā)出的簡(jiǎn)歷在格式上應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出;建議直接將個(gè)人姓名作為發(fā)件人昵稱(chēng)，這樣對(duì)HR來(lái)說(shuō)，易記易查找，有利于招聘方辨認(rèn)整理你投遞的資料。
技巧2 正文、附件同時(shí)發(fā)送投遞簡(jiǎn)歷到底以附件的形式發(fā)送，還是以郵件正文的形式發(fā)送，不同的HR可能有不同的要求。一方面，有些HR每天要查閱成百上千份簡(jiǎn)歷，如果簡(jiǎn)歷作為附件發(fā)送，很有可能因?yàn)橄螺d不便而被擱置或遺忘;另一方面，一些HR習(xí)慣先建立簡(jiǎn)歷庫(kù)，把所有簡(jiǎn)歷下載歸類(lèi)后再篩選，便于保存。所以建議求職者將簡(jiǎn)歷同時(shí)作為正文和附件發(fā)送。
技巧3 發(fā)郵件掌握最佳時(shí)機(jī)求職信的發(fā)送時(shí)間也有講究。大部分郵件都是在1小時(shí)內(nèi)被閱讀的，超過(guò)4小時(shí)，你的郵件可能永遠(yuǎn)不會(huì)被對(duì)方打開(kāi)。建議不要在下午5時(shí)也就是下班前發(fā)郵件，因?yàn)榇藭r(shí)的郵件閱讀率非常低。發(fā)郵件最好是在招聘官工作清閑時(shí)段，一般不要在早上7-8時(shí)、下午2-3時(shí)發(fā)，那時(shí)公司一般都很忙。
你也可以在搜索更多本站小編為你整理的其他個(gè)人簡(jiǎn)歷投放的方法范文。
【關(guān)鍵詞】統(tǒng)考 網(wǎng)絡(luò)教育
一、統(tǒng)考的意義和重要性
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育蓬勃發(fā)展，各個(gè)學(xué)校試點(diǎn)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，也取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成果，當(dāng)然在發(fā)展中也會(huì)存在著問(wèn)題，為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)范管理，保證網(wǎng)絡(luò)教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育有序健康地發(fā)展，教育部決定對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的部分公共課實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試。
二、統(tǒng)考組織機(jī)構(gòu)
全國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)教育考試委員會(huì)，簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)考委，是教育部組織成立的負(fù)責(zé)對(duì)統(tǒng)考工作具體組織落實(shí)的一個(gè)專(zhuān)家組織。網(wǎng)考委主要是對(duì)統(tǒng)考工作進(jìn)行決策、指導(dǎo)、咨詢(xún)、研究和組織與實(shí)施。比如制定統(tǒng)考的實(shí)施意見(jiàn)和管理辦法、審定考試大綱、制定考務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織與管理命題和閱卷等工作等等。
三、考試情況分析
全國(guó)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》的試題分為知識(shí)題和操作題兩大類(lèi)，試卷分?jǐn)?shù)滿(mǎn)分為100分。其中知識(shí)題約占40%，操作題約占60%。試卷內(nèi)容比例為：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作系統(tǒng)及其應(yīng)用約占30%，文字編輯、電子表格和電子演示文稿約占35%，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和Internet的應(yīng)用約占25%，多媒體應(yīng)用約占10%。
四、統(tǒng)考培訓(xùn)
（一）考試知識(shí)點(diǎn)
第一章 Windows操作系統(tǒng)操作題
（1）新建文件夾、文件，并重命名，可查找。
（2）移動(dòng)、復(fù)制、刪除文件或文件夾，設(shè)置只讀或隱藏。
（3）將附件中的資源管理器、計(jì)算器、畫(huà)圖等程序設(shè)為桌面快捷圖標(biāo)。
（4）設(shè)置桌面背景（圖片、顏色質(zhì)量），屏幕保護(hù)程序（包含等待時(shí)間的設(shè)置）等。
第二章 文字處理操作題
（1）字體、字號(hào)、顏色、粗體、斜體、下劃線、著重號(hào)等文字效果的設(shè)置。
（2）段落格式、邊框和底紋的設(shè)置。
（3）樣式設(shè)置、背景、水印、分欄（注意偏左欄的設(shè)置）、首字下沉以及項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)的設(shè)置與清除。
（4）查找與替換、格式刷的使用。
（5）表格的創(chuàng)建、美化、Word中插入Excel電子表格。
（6）插入文本框、圖片、自選圖形（笑臉、橢圓）、剪貼畫(huà)或藝術(shù)字以及圖片格式的設(shè)置。
（7）頁(yè)面設(shè)置、插入頁(yè)眉和頁(yè)腳、插入頁(yè)碼。
第三章 Excel電子表格
（1）工作表的美化：設(shè)置單元格格式。
（2）數(shù)據(jù)的自動(dòng)填充、公式和函數(shù)。
（3）條件格式的設(shè)置。
（4）排序、篩選、分類(lèi)匯總。
（5）插入圖表。
（6）刪除行或列、工作表的操作。
（7）九九乘法表。
第四章 PowerPoint演示文稿
（1）插入某一版式的新幻燈片。
（2）幻燈片模板的設(shè)置。
（3）隱藏某一張幻燈片、背景的設(shè)置。
（4）自定義動(dòng)畫(huà)的設(shè)置、插入剪貼庫(kù)中的聲音，隱藏聲音圖標(biāo)。
（5）超級(jí)鏈接及動(dòng)作按鈕的設(shè)置。
（6）母板的操作。
第五章 Internet應(yīng)用
（1）用IE瀏覽器打開(kāi)某個(gè)網(wǎng)頁(yè)（輸入題目提供的網(wǎng)址），并設(shè)為主頁(yè)。
（2）將打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)以文本格式（*.txt）、網(wǎng)頁(yè)格式（*.htm或*.html）保存到考生文件夾；將網(wǎng)頁(yè)中的內(nèi)容拷貝到Word文檔中，并保存到考生文件夾；將網(wǎng)頁(yè)中的圖片（如jpg文件）保存到考生文件夾；將網(wǎng)頁(yè)中的exe、rar文件下載到考生文件夾。
（3）使用搜索引擎（如：、、）進(jìn)行某關(guān)鍵字（題目提供）的搜索。
（4）將網(wǎng)頁(yè)添加到收藏夾，以及收藏夾的整理（新建文件夾、刪除）。
（5）設(shè)置網(wǎng)頁(yè)歷史記錄保持的天數(shù)。
（6）設(shè)置存儲(chǔ)Internet臨時(shí)文件夾的磁盤(pán)空間容量、設(shè)置不顯示圖片。
（7）在歷史記錄中查看、查找最近訪問(wèn)過(guò)的網(wǎng)頁(yè)。
（8）將窗口在常規(guī)大小和全屏模式下進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
（9）頁(yè)面保存為快捷方式。
第六章 Outlook Express
（1）創(chuàng)建郵件，輸入收件人郵箱地址、主題、郵件內(nèi)容，添加附件，抄送和密件抄送。
（2）轉(zhuǎn)發(fā)郵件、將郵件作為附件轉(zhuǎn)發(fā)、刪除郵件。
（3）在通訊簿中添加新聯(lián)系人，創(chuàng)建工作組，并添加成員（給小組發(fā)郵件）。
（4）設(shè)置郵件規(guī)則/新聞規(guī)則。
（5）新建賬戶(hù)。
第七章 計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)
（1）將壓縮文件中的所有文件解壓到指定的文件夾中。
（2）將一個(gè)已有壓縮文件中的某一個(gè)文件解壓到目標(biāo)文件夾。
（3）對(duì)一個(gè)已有文件夾進(jìn)行壓縮，并設(shè)置壓縮后的文件名，給壓縮文件添加密碼。
針對(duì)RPC中間件技術(shù)面對(duì)規(guī)模和復(fù)雜度相對(duì)較高的分布式系統(tǒng)時(shí)，在同步通信、客戶(hù)和服務(wù)對(duì)象的生命周期緊密耦合、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信上所顯示出的局限性，提出了一種異步手機(jī)短信和郵件發(fā)送消息中心平臺(tái)（MCP）解決方案。發(fā)送者將消息發(fā)送給消息服務(wù)器，消息服務(wù)器將消息存放在若干隊(duì)列中，在合適的時(shí)候再將消息轉(zhuǎn)發(fā)給接收者。
【關(guān)鍵詞】
MCP；SMS；ActiveMQ
0 引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，系統(tǒng)的分布更加的復(fù)雜，系統(tǒng)和系統(tǒng)之前的異步通信是一個(gè)急需解決的問(wèn)題；現(xiàn)在幾乎每一個(gè)人都有一部電話(huà)，每天都接觸電腦接觸網(wǎng)絡(luò)，為了拋棄以前的紙上、當(dāng)面的辦公模式，系統(tǒng)和人手中的電話(huà)、系統(tǒng)和每個(gè)人的各種通信工具的異步通信成為問(wèn)題的關(guān)鍵。為滿(mǎn)足在分布式環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用對(duì)性能、安全性、穩(wěn)定性等方面的要求，可以構(gòu)建基于消息的中間件的數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)。它能夠異步傳遞消息將彼此獨(dú)立的計(jì)算機(jī)連接起來(lái)組成松耦合的系統(tǒng)，并且可以有效地屏蔽細(xì)節(jié)對(duì)外提供統(tǒng)一的服務(wù)。這樣不但可以節(jié)約交通工具的成本，還可以提高辦公的效率。
1 異步手機(jī)短信和郵件發(fā)送消息中心平臺(tái)構(gòu)建
消息中心平臺(tái)是用于軟件系統(tǒng)內(nèi)部和外部消息傳遞的中間件服務(wù)，提供消息的發(fā)送，接收，重復(fù)消息的壓縮，重要消息的升級(jí)，短信消息（SMS），郵件消息（Email），離線消息，消息群發(fā)，消息轉(zhuǎn)發(fā)，平立運(yùn)行。
1.1 消息平臺(tái)需求分析
收發(fā)短信：通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)和短信貓完成短消息的收發(fā)和消息格式的轉(zhuǎn)換，便于同第三方系統(tǒng)的交互。
收發(fā)郵件：通過(guò)收發(fā)郵件的功能，提供客戶(hù)以郵件的方式與第三方系統(tǒng)進(jìn)行交互。
JMS消息交互：第三方系統(tǒng)通過(guò)消息中心API來(lái)實(shí)現(xiàn)短信和郵件的發(fā)送和接收。
消息驗(yàn)證：對(duì)于客戶(hù)端發(fā)來(lái)的信息，首先進(jìn)行驗(yàn)證，如果符合條件則進(jìn)行發(fā)送。不符合條件持久化后丟棄。確保消息的完整性，屏蔽垃圾信息。
自動(dòng)從連：由于客戶(hù)端、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)原因造成客戶(hù)端到服務(wù)器的連接中斷，待可正常連接時(shí)，客戶(hù)端可自動(dòng)從新連接到服務(wù)器，增強(qiáng)程序的健壯性。
自動(dòng)從發(fā)：當(dāng)短信或者郵件消息發(fā)送失敗后，時(shí)隔一定時(shí)長(zhǎng)后可自動(dòng)從新發(fā)送，確保在可控制范圍內(nèi)的消息不丟失行。
清空消息隊(duì)列：對(duì)于發(fā)送隊(duì)列中的消息，由于客戶(hù)的需要可對(duì)其清空不發(fā)送。
日志處理：用戶(hù)可以查詢(xún)消息發(fā)送和接收日志，手動(dòng)清除消息日志；程序可自動(dòng)定期備份消息日志。
程序監(jiān)控：用戶(hù)可以監(jiān)控部署MCP的服務(wù)器的CPU、內(nèi)存的占用情況，保證消息服務(wù)器健康運(yùn)行；監(jiān)控消息的收發(fā)成功和失敗的數(shù)量，得到MCP消息的丟失率。
1.2 消息平臺(tái)總體設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)為純后臺(tái)程序，第三方系統(tǒng)通過(guò)客戶(hù)端連接到服務(wù)器端進(jìn)行發(fā)送消息。采用支持JMS1.1規(guī)范的ActiveMQ進(jìn)行消息的接收和發(fā)送。ActiveMQ設(shè)置兩個(gè)通道，一個(gè)用來(lái)接收消息的接收通道，一個(gè)用來(lái)發(fā)送消息的發(fā)送通道。第三方系統(tǒng)通過(guò)集成客戶(hù)端發(fā)送消息到ActiveMQ。MCP自身有一個(gè)消費(fèi)者，此消費(fèi)者監(jiān)聽(tīng)接收通道，監(jiān)聽(tīng)到消息，先判斷類(lèi)型然后通過(guò)IPX/短信網(wǎng)關(guān)接口、郵件接口把消息發(fā)送出去，當(dāng)IPX/短信網(wǎng)關(guān)接口或者郵件接口接收到消息則通過(guò)一個(gè)消息創(chuàng)建者把消息發(fā)送到消息發(fā)送通道上，集成客戶(hù)端的第三方系統(tǒng)監(jiān)聽(tīng)消息發(fā)送通道就可以接收到MCP的消息了。
1.3 系統(tǒng)功能模塊劃分
消息管理：負(fù)責(zé)消息的發(fā)送，接收，壓縮，升級(jí)，轉(zhuǎn)換，持久化，日志記錄。
性能監(jiān)控：負(fù)責(zé)消息中心的監(jiān)控，包括：CPU、內(nèi)存利用率，消息隊(duì)列的狀態(tài)，還可以控制連接的啟動(dòng)和停止，消息的測(cè)試，消息通道的建立和刪除功能。
日志管理：記錄消息日志，錯(cuò)誤消息日志，并且能核查消息錯(cuò)誤原因。
客戶(hù)端管理：負(fù)責(zé)連接消息中心，注冊(cè)客戶(hù)端，注銷(xiāo)客戶(hù)端，斷開(kāi)連接，發(fā)送消息，接收消息，心跳監(jiān)聽(tīng)。
1.4 消息平臺(tái)接口設(shè)計(jì)
1.4.1用戶(hù)接口
（1）集成系統(tǒng)：導(dǎo)入消息中心平臺(tái)的JAR包，實(shí)現(xiàn)提供給客戶(hù)端的接口。
（2）維護(hù)人員：通過(guò)JDK自帶的監(jiān)控功能，即可進(jìn)行消息中心的監(jiān)控和維護(hù)。
（3）客戶(hù)端：是第三方系統(tǒng)與消息中心服務(wù)器溝通的橋梁，只有把消息中心客戶(hù)端集成到第三方系統(tǒng)中，第三方系統(tǒng)才可以與消息中心服務(wù)器發(fā)送和接收消息。
1.4.2外部接口
短信網(wǎng)關(guān)接口：IPX短信網(wǎng)關(guān)使用的是WebSerivce接口。
短信Modem接口：金笛短信Modem串行接口。
郵件接口：Gmail的郵件接口，發(fā)送郵件協(xié)議為SMTP，接收郵件的協(xié)議為IMAP協(xié)議。
1.5 消息平臺(tái)運(yùn)行設(shè)計(jì)
1.5.1運(yùn)行模塊組合
系統(tǒng)的每個(gè)模塊都依賴(lài)于消息中心模塊，每個(gè)模塊獨(dú)立的，沒(méi)有依賴(lài)關(guān)系。
1.5.2運(yùn)行控制
（1）首先啟動(dòng)消息中心平臺(tái)，建立消息通道，監(jiān)聽(tīng)連接，監(jiān)聽(tīng)消息；連接短信網(wǎng)關(guān)和短信Model，監(jiān)聽(tīng)短信；連接郵件服務(wù)器，監(jiān)聽(tīng)郵件；
（2）第三方系統(tǒng)連接消息中心平臺(tái)，監(jiān)聽(tīng)信息。
（3）短信貓、短信網(wǎng)關(guān)和郵件如果連接失敗，通過(guò)定時(shí)器定時(shí)重連。
1.5.3運(yùn)行時(shí)間
一般用戶(hù)的操作響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在2秒鐘左右，測(cè)試、文檔備份、數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出操作的時(shí)間會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)一些，但是操作也在可接受的時(shí)間內(nèi)完成。
1.6 消息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
對(duì)于發(fā)送到消息中心平臺(tái)的所有消息都需要進(jìn)行入庫(kù)操作。用于日后的日志查詢(xún)。基本信息表記錄消息的共同屬性，其中包括消息的主題、消息的目的地址（消息的接收人）、消息的發(fā)送人、消息的類(lèi)型、消息的優(yōu)先級(jí)、消息的發(fā)送時(shí)間、消息的接收時(shí)間、消息是否發(fā)送成功、消息發(fā)送的次數(shù)等。通過(guò)這些信息，可以統(tǒng)計(jì)出消息發(fā)送成功和失敗的數(shù)量，同時(shí)也可以查看出每條消息的詳細(xì)信息。
消息其他信息的存儲(chǔ)：由于消息包括郵件、短信消息。因此，對(duì)于短信和郵件分別有一張表，存儲(chǔ)自己特有的字段。
客戶(hù)端注冊(cè)信息的存儲(chǔ)：客戶(hù)端有管理功能，對(duì)于客戶(hù)端的一些信息需要進(jìn)行入庫(kù)操作。啟動(dòng)一個(gè)ActiveMQ服務(wù)器以后會(huì)有一個(gè)broker，通過(guò)創(chuàng)建ConnectFactory進(jìn)行對(duì)消息進(jìn)行處理。為了起到安全作用，在服務(wù)器端設(shè)置連接ConnectFactory的賬號(hào)和密碼。因此，當(dāng)客戶(hù)端在創(chuàng)建ConnectFactory時(shí)候，就會(huì)通過(guò)帳號(hào)密碼進(jìn)行驗(yàn)證，如果通過(guò)則可以與服務(wù)器端進(jìn)行連接，反之不可。此外，對(duì)客戶(hù)端的一些其他信息進(jìn)行了保存，以便對(duì)客戶(hù)端的統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)功能的實(shí)現(xiàn)。
消息平臺(tái)服務(wù)器的基本配置：對(duì)于消息平臺(tái)服務(wù)器端的一些配置進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)。主要是針對(duì)消息平臺(tái)處理的消息的長(zhǎng)度、消息隊(duì)列的長(zhǎng)度、發(fā)送消息的閥值、消息升級(jí)的策略、消息壓縮的策略的值的存儲(chǔ)。
2 結(jié)論
消息平臺(tái)的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)了：（1）收發(fā)短信：通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)和短信貓完成短消息的收發(fā)和消息格式的轉(zhuǎn)換，便于同第三方系統(tǒng)的交互。（2）收發(fā)郵件，通過(guò)收發(fā)郵件的功能，提供客戶(hù)以郵件的方式與第三方系統(tǒng)進(jìn)行交互。（3）JMS消息交互，第三方系統(tǒng)通過(guò)我們API來(lái)實(shí)現(xiàn)短信和郵件的發(fā)送和其他附加功能的實(shí)現(xiàn)。（4）消息中心平臺(tái)帶有遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，維護(hù)人員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)控，并根據(jù)情況可以遠(yuǎn)程的操作系統(tǒng)，保證系統(tǒng)健康穩(wěn)定的運(yùn)行。
【參考文獻(xiàn)】
周玲，文紅民.AOP簡(jiǎn)介及其在Spring中的實(shí)現(xiàn).科技廣場(chǎng).2005.12期
一、不要狂轟濫炸式發(fā)郵件
在正式群發(fā)郵件之前，我們需要對(duì)郵箱進(jìn)行測(cè)試，主要的測(cè)試點(diǎn)：發(fā)送的時(shí)間、發(fā)送的頻率、郵件的送達(dá)率、郵件的打開(kāi)率、郵件的點(diǎn)擊率。例如運(yùn)營(yíng)人員可以測(cè)試不同的時(shí)間段(一周，兩周，三周等)給用戶(hù)發(fā)送郵件，試驗(yàn)?zāi)膫€(gè)時(shí)間段間隔用戶(hù)的點(diǎn)擊率最高，這樣在實(shí)際操作時(shí)就采用這樣的發(fā)送頻率，效果遠(yuǎn)好于不經(jīng)思考亂發(fā)一通。
二、沒(méi)有分眾發(fā)送郵件
通過(guò)以往發(fā)送電子郵件的經(jīng)驗(yàn)，測(cè)試哪些用戶(hù)對(duì)哪種促銷(xiāo)最感興趣，再適當(dāng)?shù)卣{(diào)整你的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。如果那些喜歡購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉商品的消費(fèi)者，你一味地給他們發(fā)奢侈品的廣告無(wú)疑是事倍功半的。可以給閱讀郵件的用戶(hù)群再分類(lèi)：狂熱支持的和一般喜歡的。對(duì)于幾乎閱讀了大部分郵件的受眾，可以給他們發(fā)送最有利潤(rùn)的產(chǎn)品廣告;對(duì)稍感興趣的用戶(hù)可以發(fā)送利潤(rùn)稍低一點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于幾乎不感興趣的受眾還是定期發(fā)送郵件，爭(zhēng)取拉攏一點(diǎn)客戶(hù)過(guò)來(lái)。這樣做，才能讓Email群發(fā)的轉(zhuǎn)化率最大化。專(zhuān)家也多次提示企業(yè)：在發(fā)送測(cè)試郵件時(shí)，可以放入不同檔次的產(chǎn)品并附上跟蹤鏈接以追蹤點(diǎn)擊用戶(hù)。
注：可以比較細(xì)致地分析郵件的點(diǎn)擊效果，因?yàn)楸旧砭陀懈欐溄印Ｖ髮⑿畔⒎诸?lèi)并匯總，提高郵箱的精準(zhǔn)性
三、電子郵件內(nèi)容
郵件內(nèi)容有2種極端：
1.內(nèi)容越簡(jiǎn)單越好，因?yàn)閮?nèi)容簡(jiǎn)單很容易就能夠讓用戶(hù)明白這封郵件的意圖。
2.內(nèi)容越復(fù)雜越好，長(zhǎng)的內(nèi)容可以引起用戶(hù)的注意，讓用戶(hù)有閱讀下去的欲望
但事實(shí)并不是這樣的，因?yàn)楹玫摹皟?nèi)容”并不是長(zhǎng)短，而是“內(nèi)容”中所包涵的內(nèi)涵。只有吸引人的內(nèi)容才可以讓用戶(hù)通過(guò)郵件的鏈接達(dá)到我們網(wǎng)站，才有可能促成訂單。
理論上對(duì)用戶(hù)群分類(lèi)得越細(xì)，郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果也就越好。但分得越多，付出的精力其實(shí)也就越大，還得為每種用戶(hù)設(shè)計(jì)不同的登錄頁(yè)和歡迎郵件，實(shí)在是讓人頭疼。其實(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的分析和實(shí)驗(yàn)，郵件營(yíng)銷(xiāo)也有80/20定律，大部分的收件人對(duì)不同的廣告其實(shí)反應(yīng)都差不多，只有一小撮同志們才會(huì)對(duì)為用戶(hù)定制的郵件反應(yīng)敏感。因此不用特別花精力在設(shè)計(jì)獨(dú)特的郵件頁(yè)面上。而ROI其實(shí)更加重要，監(jiān)測(cè)用戶(hù)的點(diǎn)擊率會(huì)對(duì)下一步的策略調(diào)整起重要的作用。
四、沒(méi)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試就輕易發(fā)出郵件
郵件的設(shè)計(jì)最好是簡(jiǎn)潔明了，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。另外得讓QA人員仔細(xì)檢查郵件內(nèi)容，如果有圖像，確保打開(kāi)郵件時(shí)圖像可以正常顯示，如果有鏈接，確保是已經(jīng)加了超鏈接的格式并且要鏈接正常。
五、沒(méi)有優(yōu)秀的Email服務(wù)商合作，導(dǎo)致用戶(hù)收不到郵件
鑒于目前全球嚴(yán)峻的反垃圾郵件趨勢(shì)，導(dǎo)致很多正常郵件也被錯(cuò)殺。艾晴再次提請(qǐng)大家：假如自己的公司沒(méi)有強(qiáng)大的軟件和硬件(指郵件服務(wù)器的相關(guān)要求)的支持，還是和業(yè)界領(lǐng)先的Email服務(wù)商合作，確保絕大多數(shù)用戶(hù)能夠收到你的郵件。
六、浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間
你發(fā)送的郵件要盡量做到有價(jià)值，讓用戶(hù)看后不覺(jué)得后悔。所以郵件的標(biāo)題，首段，正文每個(gè)地方都要再三斟酌，這樣做你才會(huì)看到想要的效果。
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)辦公;解決方案;安全
隨著辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)校管理工作也不斷出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，這些情況和問(wèn)題已成為阻礙學(xué)校提升辦學(xué)層次、拓展辦學(xué)空間、加快內(nèi)涵發(fā)展的重要因素。傳統(tǒng)辦公模式下的學(xué)校管理工作不僅耗費(fèi)了管理與服務(wù)人員大量的時(shí)間和精力，而且在處理過(guò)程中產(chǎn)生的延時(shí)和差錯(cuò)大大降低了工作效率。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是對(duì)傳統(tǒng)辦公方式的變革，它將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的信息處理中，對(duì)文字處理、信息傳遞、存儲(chǔ)與檢索實(shí)行了現(xiàn)代化的管理。它通過(guò)有效的資源共享和信息交流與，達(dá)到充分利用信息資源、提高工作效率和質(zhì)量、輔助決策、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、減少重復(fù)勞動(dòng)的目的。此外，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以讓領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間內(nèi)掌握學(xué)校的全面情況，同時(shí)這些信息進(jìn)行挖掘、分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策的制定提供參謀。基于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)路技術(shù)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)人與人之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、各部門(mén)之間、院系之間的協(xié)同工作，以及相互之間有效的交流和溝通。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，智能移動(dòng)終端得到了普及，移動(dòng)辦公也變動(dòng)越來(lái)越大眾化。建立高效、安全的移動(dòng)辦公系統(tǒng)已成為各高校發(fā)展新趨勢(shì)。
一、移動(dòng)辦公系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則
1.移動(dòng)辦公系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)
建設(shè)一個(gè)辦公系統(tǒng)平臺(tái)，滿(mǎn)足學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及廣大教職員工辦文、辦會(huì)及日常辦公等方面的需求。具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：
（1）以信息服務(wù)的模式開(kāi)發(fā)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校相關(guān)部門(mén)提供相應(yīng)的信息服務(wù)。
（2）為廣大教師提供一個(gè)信息共享平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)或平板電腦等多種智能終端，實(shí)現(xiàn)以文字、多媒體和實(shí)時(shí)交互等手段進(jìn)行交流溝通，促進(jìn)與其他部門(mén)間的協(xié)同辦公，提高工作效率。
（3）建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)，滿(mǎn)足學(xué)校對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)的管理需求;
（4）提供完善的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析功能，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
2.移動(dòng)辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
（1）多終端、自適應(yīng)原則。不同終端不同界面的展示，支持iphone、ipad、Android、windows mobile等多種智能終端。
（2）易操作性原則。只要會(huì)用手機(jī)就能夠輕松操作，完美支持觸屏，滑屏、自適應(yīng)、保留原筆跡。
（3）實(shí)用高效、可擴(kuò)展易升級(jí)原則。系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)實(shí)用高效，能適應(yīng)IT技術(shù)和學(xué)校業(yè)務(wù)的發(fā)展需求變化，適應(yīng)應(yīng)用不斷拓展的需要。
（4）高性能、高安全性原則。采用大數(shù)據(jù)量運(yùn)算支撐的架構(gòu)設(shè)計(jì)，能支撐大數(shù)據(jù)量的訪問(wèn)和運(yùn)算。多重安全保障，做到終端安全、傳輸安全和應(yīng)用安全。
二、移動(dòng)辦公系統(tǒng)建設(shè)方案
1.移動(dòng)辦公功能模塊設(shè)計(jì)
移動(dòng)辦公系統(tǒng)是由移動(dòng)待辦事宜、移動(dòng)公文管理、移動(dòng)會(huì)議管理、移動(dòng)請(qǐng)示報(bào)告管理、移動(dòng)收發(fā)郵件、移動(dòng)通知公告、移動(dòng)學(xué)校通訊錄和移動(dòng)管理配置等模塊組成，滿(mǎn)足學(xué)校教職工在非正常辦公環(huán)境下的辦公需求。具體如下圖所示：
圖3-1系統(tǒng)功能模塊圖
移動(dòng)待辦事宜：集中展示當(dāng)前用戶(hù)需要辦理的各種事項(xiàng)，在當(dāng)前用戶(hù)辦理完畢后，該事項(xiàng)從待辦事宜欄目中消失。
移動(dòng)公文管理：移動(dòng)公文管理，具體功能包括發(fā)文處理、收文處理;對(duì)多種公文類(lèi)型的待辦列表分頁(yè)，詳情查看，并實(shí)現(xiàn)審批功能（打印、蓋章類(lèi)除外）。使用戶(hù)可以在終端上收發(fā)各種公文，查看公文的詳細(xì)信息，并且可以通過(guò)終端來(lái)審批公文;支持office、pdf等各種附件查看。因終端操作系統(tǒng)限制，一般不支持在終端上進(jìn)行起草公文和正文修改操作。
移動(dòng)會(huì)議管理：會(huì)議管理包括會(huì)議室管理、會(huì)議通知和會(huì)議紀(jì)要管理三個(gè)組成部分。系統(tǒng)提供會(huì)議室登記、會(huì)議室訂閱情況公示、會(huì)議室使用申請(qǐng)及審批以及會(huì)議室使用情況統(tǒng)計(jì)等方面的功能，滿(mǎn)足會(huì)議室管理的需求。系統(tǒng)提供會(huì)議通知的發(fā)放及接收的全過(guò)程管理。系統(tǒng)提供會(huì)議紀(jì)要的擬稿、審核和審批全過(guò)程管理。
移動(dòng)請(qǐng)示報(bào)告管理：可提供和設(shè)計(jì)符合學(xué)校實(shí)際業(yè)務(wù)的報(bào)告、請(qǐng)示管理。通常此部分包含學(xué)校向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)的報(bào)告，用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的請(qǐng)示。
移動(dòng)通知公告：通知公告欄目用于學(xué)校的通知公告信息，具有瀏覽權(quán)限的用戶(hù)可以進(jìn)行瀏覽。具有管理權(quán)限的用戶(hù)可以相關(guān)通知公告，也可以對(duì)已經(jīng)的信息進(jìn)行維護(hù)（修改或刪除）。
移動(dòng)收發(fā)郵件：通過(guò)對(duì)現(xiàn)有web郵件系統(tǒng)的讀取和適配，完成寫(xiě)郵件、收件箱、已發(fā)郵件、草稿箱、已刪除郵件等基本功能，并支持多種附件查看、抄送/密送等附加功能。
移動(dòng)學(xué)校通訊錄：查看系統(tǒng)中學(xué)校通訊錄中的內(nèi)容，并且可以通過(guò)點(diǎn)擊某項(xiàng)聯(lián)系人后，根據(jù)該聯(lián)系人在系統(tǒng)中保存的聯(lián)系方式進(jìn)行快速的溝通。
移動(dòng)管理與配置：配置本地安裝應(yīng)用的使用信息，包括用戶(hù)名密碼的存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)連接方式等選項(xiàng)。
2.關(guān)鍵問(wèn)題及解決方案
關(guān)鍵詞：隔離網(wǎng)絡(luò)；數(shù)據(jù)交換；文件交換
隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)可以在安全內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與非信任網(wǎng)絡(luò)之間在物理隔離的前提下安全完成兩網(wǎng)之間的信息交換功能。在對(duì)非法網(wǎng)絡(luò)通路進(jìn)行安全網(wǎng)絡(luò)隔離的同時(shí)，還能保證正常、合法的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)既保證正常、合法的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，又保證關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)資源的安全網(wǎng)絡(luò)隔離(有限連接，無(wú)限隔離)的理想目標(biāo)。
一、隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)整體概述
隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)由主控機(jī)、內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換機(jī)、外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換機(jī)三部分組成。而連接主控機(jī)與內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換機(jī)的安全隔離開(kāi)關(guān)經(jīng)過(guò)特殊的電路設(shè)計(jì)，使它在任一時(shí)刻即使出現(xiàn)了誤操作也不可能將兩端網(wǎng)絡(luò)直接相連，真正實(shí)現(xiàn)了物理隔離。系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。
隔離開(kāi)關(guān)在內(nèi)外網(wǎng)之間切換，確保任何時(shí)刻內(nèi)外網(wǎng)之間不能直接相連，從而徹底杜絕了非信任網(wǎng)絡(luò)的黑客對(duì)安全內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊和信息泄漏。
主控機(jī)子系統(tǒng)對(duì)于非信任網(wǎng)絡(luò)不提供任何服務(wù)，避免了來(lái)自非信任網(wǎng)絡(luò)的攻擊。采用自有專(zhuān)用協(xié)議，不同于網(wǎng)絡(luò)上通用的傳輸格式，有效控制不符合傳輸格式的數(shù)據(jù)包，此類(lèi)數(shù)據(jù)包將赦丟掉，并記錄。
系統(tǒng)采用主機(jī)身份進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)沒(méi)有紀(jì)錄的主機(jī)拒絕服務(wù)；采用隨機(jī)端口，在數(shù)據(jù)包校驗(yàn)的環(huán)節(jié)加入了隨機(jī)處理，使非法用戶(hù)無(wú)法摸透本系統(tǒng)的傳播路徑，無(wú)法攻擊內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器。
系統(tǒng)提供安全審計(jì)功能和日志系統(tǒng)，記錄系統(tǒng)用戶(hù)的每個(gè)操作。并有大容量空間連續(xù)紀(jì)錄。系統(tǒng)有流量控制，并可以根據(jù)費(fèi)率進(jìn)行記費(fèi)。
二、隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)典型工作流程分析
隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)的應(yīng)用非常靈活，可以廣泛應(yīng)用于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet之間，內(nèi)部保密網(wǎng)和普通內(nèi)網(wǎng)之間，客戶(hù)端和關(guān)鍵服務(wù)器之間，甚至個(gè)人電腦和網(wǎng)絡(luò)之間的連接／隔離(有限連接，無(wú)限隔離)。
具體訪問(wèn)流程如下(假設(shè)位于內(nèi)網(wǎng)的用戶(hù)需要訪問(wèn)位于Internet的資源)：
1 用戶(hù)的訪問(wèn)請(qǐng)求傳送到隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)的內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換機(jī)，由機(jī)向主控機(jī)發(fā)出請(qǐng)求。
2 隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)對(duì)該訪問(wèn)請(qǐng)求進(jìn)行合法性判斷，可以采用多種技術(shù)手段進(jìn)行合法性判斷。例如，用戶(hù)IP地址，MAC地址。端口號(hào)，數(shù)字證書(shū)。時(shí)間段，訪問(wèn)權(quán)限等等。
3 如果該訪問(wèn)非法。不做任何操作(相當(dāng)于阻斷，因?yàn)樘幱诰W(wǎng)絡(luò)隔離狀態(tài))，記錄本次非法訪問(wèn)行為。
4 如果該訪問(wèn)合法，開(kāi)關(guān)盒自動(dòng)連通，將訪問(wèn)請(qǐng)求從內(nèi)部系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)到外部系統(tǒng)。再由外部系統(tǒng)將訪問(wèn)請(qǐng)求發(fā)送到Internet。
5 外部系統(tǒng)在獲得返回信息之后，判斷是不是所需要的訪問(wèn)結(jié)果。
6 如果不是，不做任何操作(相當(dāng)于阻斷，因?yàn)樘幱诰W(wǎng)絡(luò)隔離狀態(tài))，記錄本次非法訪問(wèn)行為。
7 如果是，用專(zhuān)有通訊協(xié)議通過(guò)專(zhuān)有硬件通訊設(shè)備將訪問(wèn)結(jié)果從外部系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)到內(nèi)部系統(tǒng)。
8 內(nèi)部系統(tǒng)將訪問(wèn)結(jié)果發(fā)送到發(fā)起該訪問(wèn)請(qǐng)求的原始客戶(hù)端，完成通信。
三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
1 系統(tǒng)主要模塊分析
(1)文件交換模塊
隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)文件傳輸模塊以安全隔離硬件模塊為基礎(chǔ)，在保證內(nèi)部安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行的同時(shí)，提供與非信任網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全文件交換的功能，在擴(kuò)展性方面支持采用多個(gè)模塊保證在互不信任的網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行安全文件交換。保證數(shù)據(jù)傳輸全部由信任方主動(dòng)請(qǐng)求。提供多管道方式，支持多對(duì)多的文件傳輸功能。在管理配置方面提供友好的管理配置界面。
(2)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)交換模塊
隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)交換模塊以安全隔離硬件模塊為基礎(chǔ)，在保證信任網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行的同時(shí)，提供與不信任網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全數(shù)據(jù)交換的功能，在擴(kuò)展性方面支持采用多個(gè)模塊保證在互不信任的網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行安全數(shù)據(jù)交換。保證數(shù)據(jù)傳輸全部由信任方主動(dòng)請(qǐng)求，采用多線程方式對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行提取，保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性。在管理配置方面提供智能數(shù)據(jù)配置提取、方向控制選擇等強(qiáng)大管理控制功能。兼容性方面目前數(shù)據(jù)庫(kù)交換模塊支持多種主流數(shù)據(jù)庫(kù)。
(3)郵件數(shù)據(jù)交換模塊
隔離網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)郵件模塊以安全隔離硬件模塊為基礎(chǔ)。在保證信任網(wǎng)絡(luò)與非信任網(wǎng)絡(luò)安全隔離即鏈路層斷開(kāi)的前提下，提供了與非信任網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行安全收發(fā)郵件的功能。對(duì)于非信任網(wǎng)絡(luò)采取無(wú)服務(wù)模式。保證郵件收發(fā)控制全部由信任方主動(dòng)請(qǐng)求；提供郵件病毒查殺功能；提供郵件內(nèi)容過(guò)濾功能，防止機(jī)密、敏感信息的泄露和侵入；信息報(bào)警系統(tǒng)能及時(shí)隔離危險(xiǎn)郵件并將信息通知管理員；證書(shū)系統(tǒng)提供的身份驗(yàn)證機(jī)制防止信息的無(wú)意泄漏等。該系統(tǒng)的多功能模塊集成設(shè)計(jì)，充分保證了在安全隔離狀態(tài)下收發(fā)郵件的安全性、可管理性和可審計(jì)性。
2 系統(tǒng)關(guān)鍵組件分析
(1)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換機(jī)
內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換機(jī)主要起著聯(lián)絡(luò)內(nèi)網(wǎng)和主控機(jī)的作用，可為用戶(hù)提供一個(gè)作業(yè)批處理系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)，遠(yuǎn)程用戶(hù)可完成系統(tǒng)狀態(tài)查詢(xún)，作業(yè)提交、狀態(tài)查詢(xún)、獲得結(jié)果及刪除，系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行備份和記帳。并依據(jù)用戶(hù)的需求及系統(tǒng)的負(fù)載信息，自動(dòng)選擇執(zhí)行結(jié)點(diǎn)。對(duì)用戶(hù)作業(yè)進(jìn)行自動(dòng)分配，達(dá)到充分利用系統(tǒng)資源、提高系統(tǒng)吞吐率的目的。本系統(tǒng)支持并行和串行兩種作業(yè)，并支持多個(gè)用戶(hù)。
(2)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換機(jī)
外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換機(jī)主要起著聯(lián)絡(luò)外網(wǎng)和主控機(jī)的作用，可為用戶(hù)提供一個(gè)作業(yè)批處理系統(tǒng)。憑借這個(gè)系統(tǒng)，遠(yuǎn)程用戶(hù)可完成系統(tǒng)狀態(tài)查詢(xún)，作業(yè)提交、狀態(tài)查詢(xún)、獲得結(jié)果及刪除，系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行備份和記帳。并依據(jù)用戶(hù)的需求及系統(tǒng)的負(fù)載信息。自動(dòng)選擇執(zhí)行結(jié)點(diǎn)，對(duì)用戶(hù)作業(yè)進(jìn)行自動(dòng)分配，達(dá)到充分利用系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)的吞吐率的目的。
(3)主控機(jī)
連接內(nèi)外網(wǎng)的樞紐，可以在主控機(jī)上自行定義傳輸格式，有效控制了不符合傳輸格式的數(shù)據(jù)包。訪問(wèn)控制技術(shù)未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)包將被丟棄。主機(jī)身份的識(shí)別，對(duì)沒(méi)有檔案記錄的主機(jī)。拒絕服務(wù)。隨機(jī)端口在數(shù)據(jù)包的校驗(yàn)環(huán)節(jié)加入了隨機(jī)數(shù)處理，使非法用戶(hù)無(wú)法捉摸本系統(tǒng)的傳輸途徑。
四、結(jié)束語(yǔ)
>> 小個(gè)頭 大智慧 小個(gè)子，大智慧 小個(gè)子有大智慧 小個(gè)子大智慧 大個(gè)頭也有大智慧 大文件之完全處理 潘長(zhǎng)江育女:小個(gè)子有大智慧 小個(gè)頭 大視角 今年流行小個(gè)頭 小個(gè)頭 大遷徙 小個(gè)頭大精彩 小個(gè)頭有大心臟 小個(gè)頭大本領(lǐng) 大智慧 超級(jí)大智慧 小書(shū)大智慧 小個(gè)頭能打大幅面 小寓言大智慧 劉禪的大智慧 養(yǎng)生需要大智慧 小故事 大智慧 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l說(shuō)起收發(fā)電子郵件，大家想到的一定是Microsoft Outlook、Outlook Express、Foxmail……可是查看一下它們的大小，動(dòng)輒就是上百M(fèi)B。難道收發(fā)郵件真的需要占用這么多空間才能完成嗎？當(dāng)然不是。nPOP 只有一個(gè)185KB的可執(zhí)行文件，但卻足以滿(mǎn)足我們收發(fā)郵件的需要，而且速度非常快，配置也很簡(jiǎn)單。
運(yùn)行nPOP，它會(huì)自動(dòng)彈出對(duì)話(huà)框提示你輸入郵箱相關(guān)數(shù)據(jù)，POP3和SMTP 的服務(wù)器到郵箱服務(wù)商的網(wǎng)站上很容易查到，填寫(xiě)起來(lái)也很容易(當(dāng)然也有個(gè)別Email比較特殊，比如GMail，本文不對(duì)它們進(jìn)行詳細(xì)討論)。接著單擊收信按鈕，馬上就能享受到軟件快速的便利了(如圖3)。
別讓我總盯著你――BootSafe
下載地址:w ww
大家一定都有過(guò)使用Windows安全模式的經(jīng)歷，比如修改配置、刪除某些不好刪除的文件或者在系統(tǒng)出現(xiàn)故障的時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，對(duì)進(jìn)入安全模式的方法自然也是輕車(chē)熟路。但是各位一定也都有這樣的經(jīng)歷：重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后兩眼死死盯著屏幕，神經(jīng)緊繃手心冒汗，就怕錯(cuò)過(guò)了按F8 的幾秒鐘時(shí)間；要么就是像發(fā)電報(bào)一樣字，才長(zhǎng)吁一口氣，然后大罵蓋茨。現(xiàn)在這個(gè)該死的過(guò)程終于有了更好的解決方法，那就是用BootSafe(如圖4)。
軟件的使用方法很簡(jiǎn)單，界面上有四個(gè)選項(xiàng)，由于是英文，所以筆者獻(xiàn)丑解釋一下。
Normal Restart:這項(xiàng)就是正常重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。所有的系統(tǒng)配置和驅(qū)動(dòng)程序和平時(shí)一樣全部加載。
Safe Mode - Minimal:重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并且進(jìn)入最簡(jiǎn)單的安全模式，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)連接。
Safe Mode - Networking:這項(xiàng)也是重新啟動(dòng)進(jìn)入安全模式并加載必須的驅(qū)動(dòng)程序，不過(guò)該項(xiàng)提供網(wǎng)絡(luò)連接支持。
Safe Mode - Directory Services Repair:讓安全模式支持對(duì)活動(dòng)目錄進(jìn)行修改(僅僅加載必須的驅(qū)動(dòng)程序)。
選擇自己需要的選項(xiàng)后，單擊“Reboot”按鈕，然后可以安靜地等待，不用再死盯著屏幕發(fā)電報(bào)了。
專(zhuān)為刻錄鏡像而生――ImgBurn
下載地址:www /
WinXP 雖然內(nèi)置了數(shù)據(jù)刻錄功能，可這個(gè)功能目前還有致命缺陷――不能刻錄鏡像文件。難道，我們要刻錄鏡像文件就必須去安裝一款虛擬光驅(qū)DaemonTools，或者“酒精”才行？試試ImgBurn吧，它完全可以滿(mǎn)足我們?nèi)粘？啼涚R像文件的需求(如圖5)。
ImgBurn的操作起來(lái)也很簡(jiǎn)單。打開(kāi)ImgBurn，按下上方“Source(源)”后的按鈕選擇需要刻錄的鏡像(ImgBurn支持的鏡像格式眾多，比如BIN、NRG、IMG、ISO、DI、MDS、CDI、UDI等，都在支持范圍之內(nèi))，在“Destination(目標(biāo))”下拉框中選刻錄機(jī)，并在“Set tings(設(shè)置)”欄中設(shè)置好刻錄速度后，就可以按下最下方大大的刻錄按鈕開(kāi)始刻盤(pán)操作了。
ImgBurn操作起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，但并不意味著就不具備高級(jí)一些的功能。在刻盤(pán)之前，如果我們勾選了“Test Mode”就可以只進(jìn)行模擬測(cè)試刻錄，勾選“Verify”還可以在刻錄之后自動(dòng)進(jìn)行校驗(yàn)以保證刻錄正確無(wú)誤。在ImgBurn主界面右下角還有兩個(gè)按鈕，按下它們，可以分別進(jìn)行“Change Adv anced Settings(改變高級(jí)設(shè)置)”或者“Change Book Type(修改盤(pán)片格式)”。這些設(shè)置，甚至在一些功能強(qiáng)大的刻錄軟件中都不具備。
ImgBurn甚至可以幫助我們更新自己刻錄機(jī)的Firmware(在“Tools”“Drive”“Check for Firmware Updates”下打開(kāi))。
管中窺豹有奇招――IECookieView
下載地址:www /
提到Cookies，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全比較敏感的讀者可能會(huì)馬上瞪圓眼睛。其實(shí)沒(méi)有那么可怕，Cookies是網(wǎng)站在用戶(hù)的計(jì)算機(jī)內(nèi)記錄信息的合法途徑(當(dāng)然，不排除某些惡意網(wǎng)站利用Cookie 為非作歹) ，為我們使用網(wǎng)站提供了很多的便利，正如它的名字一樣(“Cookie”這個(gè)詞本意為一種很好吃的小餅干)。然而即使它合理，我們也要保留對(duì)它的知情權(quán)和控制權(quán)，不能讓它搞黑箱操作；對(duì)于那些惡意Cookie，我們就更應(yīng)該時(shí)時(shí)保持監(jiān)控，提高警惕。
從外貿(mào)業(yè)務(wù)流程來(lái)看，開(kāi)發(fā)客戶(hù)只是前奏，后續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)才是成交的關(guān)鍵。一個(gè)業(yè)務(wù)員很努力地開(kāi)發(fā)客戶(hù)，但是回應(yīng)很少，基本在千分之幾左右，這就與后續(xù)沒(méi)有有效跟進(jìn)客戶(hù)有關(guān)。跟進(jìn)客戶(hù)，即follow up the customers。第一封開(kāi)發(fā)信給客戶(hù)屬于“開(kāi)發(fā)”，無(wú)論客戶(hù)是否有回復(fù)，第二封信就屬于“跟進(jìn)”。在展會(huì)上與客戶(hù)見(jiàn)面后，整理客戶(hù)資料給客戶(hù)報(bào)價(jià)也屬于“跟進(jìn)”。
鄭州泰普機(jī)械設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)泰普）是從事軸承、傳動(dòng)件和汽車(chē)零配件加工、研發(fā)和出口的外貿(mào)公司。該公司的業(yè)務(wù)員在日常出口業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常面對(duì)以下問(wèn)題：詢(xún)盤(pán)很積極的客戶(hù)，報(bào)價(jià)后杳無(wú)音訊；在展會(huì)上談的較好的客戶(hù)，后期跟進(jìn)郵件石沉大海；樣品已經(jīng)寄出，客戶(hù)銷(xiāo)聲匿跡；Proforma In-volce已經(jīng)發(fā)出、付款方式也已談妥后，客戶(hù)人間蒸發(fā)等等。由于市場(chǎng)情況變化或客戶(hù)公司計(jì)劃發(fā)生變化，往往都會(huì)使客戶(hù)推遲或取消產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于不同的原因需要業(yè)務(wù)員區(qū)分對(duì)待。本文以泰普的主營(yíng)產(chǎn)品軸承為例，說(shuō)明業(yè)務(wù)員如何有效地開(kāi)展跟進(jìn)詢(xún)盤(pán)和展會(huì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)。
一、外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)經(jīng)常容易出現(xiàn)的問(wèn)題
（一）不是跟進(jìn)客戶(hù)而是催促客戶(hù)
跟進(jìn)客戶(hù)應(yīng)該是follow up（跟蹤）而不是push（催促），但是很多業(yè)務(wù)員卻混淆了這兩個(gè)詞。他們?cè)诟M(jìn)客戶(hù)時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)郵件問(wèn)客戶(hù)以下這些問(wèn)題：(1)對(duì)價(jià)格感覺(jué)如何？(2)對(duì)樣品是否滿(mǎn)意？(3)是否收到報(bào)價(jià)？(4)仍未收到貴方回復(fù)等等。
客戶(hù)面對(duì)這樣的信件可能回復(fù)：(1)目前沒(méi)有肯定答復(fù)；(2)無(wú)法做出決定；(3)還需要時(shí)間考慮等。于是業(yè)務(wù)員隔幾天發(fā)出幾乎同樣的郵件咨洵客戶(hù)，客戶(hù)沒(méi)有回復(fù)后再次催促，在一個(gè)月內(nèi)向客戶(hù)連續(xù)發(fā)出十多封信，直至客戶(hù)最終將其列入垃圾郵件，這就是典型的催促客戶(hù)。
跟進(jìn)客戶(hù)的目的是為了推動(dòng)交易順利進(jìn)行，盡自己最大努力給客戶(hù)提供一切便利，給出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和最優(yōu)化的方案，解決客戶(hù)所有的問(wèn)題，同時(shí)也讓自己獲利，達(dá)到雙贏。因此跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)不能只是重復(fù)的催促，應(yīng)該思考如何激起客戶(hù)的興趣，找到共同的話(huà)題。
（二）與客戶(hù)缺乏充分互動(dòng)
很多業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)缺乏與客戶(hù)的交流和互動(dòng)。主要有以下三種情況：
一是跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)經(jīng)常這樣表達(dá)：If you need any informa-tion，please contact us（如果你需要信息請(qǐng)跟我們聯(lián)系）。這種郵件給客戶(hù)的感覺(jué)是公司什么都可以做，需要客戶(hù)告知其最感興趣的商品，這種靜待客戶(hù)回應(yīng)的做法并不可取。
二是回復(fù)客戶(hù)郵件時(shí)像是“擠牙膏”：比如客戶(hù)讓報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)員僅僅報(bào)價(jià)。接著客戶(hù)讓報(bào)最低起訂量，其只給出最低數(shù)量。這種只針對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)而回答的做法，讓客戶(hù)絲毫感覺(jué)不到業(yè)務(wù)員的熱情。
三是急切向客戶(hù)推薦其他商品：有的業(yè)務(wù)員在收到客戶(hù)某件商品的具體詢(xún)盤(pán)時(shí)，若公司并不生產(chǎn)該規(guī)格商品，就急切地會(huì)向客戶(hù)推薦其他可能吸引客戶(hù)興趣的商品，并在隨后跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，僅僅咨詢(xún)客戶(hù)“有消息沒(méi)有？”、“有什么進(jìn)展？”、“選擇哪一種尺寸？”等問(wèn)題。這種做法也顯得不夠?qū)I(yè)。
真正能與客戶(hù)良好互動(dòng)的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該在向客戶(hù)推薦其他商品的同時(shí)，告知客戶(hù)除了產(chǎn)品規(guī)格之外的信息，比如包裝方式、產(chǎn)品所遵循的標(biāo)準(zhǔn)、最低起訂數(shù)量等。因此與客戶(hù)的互動(dòng)，一方面要吸引客人興趣，比如展示自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，報(bào)個(gè)低價(jià)虛盤(pán)作試探；另一方面要認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)回復(fù)客人的任何問(wèn)題，讓對(duì)方感受到良好的服務(wù)、誠(chéng)意、專(zhuān)業(yè)以及與眾不同的待遇。
（三）沒(méi)有建立客戶(hù)跟蹤系統(tǒng)
有些業(yè)務(wù)員在客戶(hù)數(shù)量不多的時(shí)候還能記住經(jīng)常聯(lián)系的客戶(hù)，但是日積月累隨著客戶(hù)數(shù)量的增加，可能會(huì)忘記跟進(jìn)某個(gè)重要的客戶(hù)或是把客戶(hù)弄混了。因此良好的客戶(hù)跟蹤是做好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，要盡量避免曾經(jīng)有過(guò)詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)成為過(guò)眼云煙。
當(dāng)客戶(hù)數(shù)量不多時(shí)，可以用EXCEL表格，在表格上列出客戶(hù)名稱(chēng)、國(guó)別、郵件地址、級(jí)別、聯(lián)系次數(shù)、日期、關(guān)注產(chǎn)品等信息。還可以用顏色來(lái)區(qū)分首次詢(xún)盤(pán)客戶(hù)或是后續(xù)跟蹤聯(lián)系客戶(hù)，這樣就更方便跟進(jìn)客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)數(shù)量較多時(shí)，就需要使用專(zhuān)門(mén)的外貿(mào)軟件或客戶(hù)管理軟件，登錄這些管理軟件就可以查看每個(gè)客戶(hù)的郵件往來(lái)情況。
（四）缺乏對(duì)客戶(hù)的分析而中釣魚(yú)郵件圈套
有些業(yè)務(wù)員收到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)或客戶(hù)回復(fù)郵件后，沒(méi)有認(rèn)清是釣魚(yú)鏈接，直接點(diǎn)擊，并按照騙子的操作提示，輸入了自己的郵箱賬號(hào)、密碼。這樣騙子就會(huì)獲得郵箱賬號(hào)和所有的客戶(hù)信息。騙子會(huì)迅速分析和客戶(hù)來(lái)往的郵件記錄，申請(qǐng)一個(gè)與公司類(lèi)似的郵箱。如果剛好有客戶(hù)想要付款，騙子就會(huì)利用新郵箱給客戶(hù)發(fā)送虛假的賬號(hào)以獲得客戶(hù)的貨款。這樣外貿(mào)公司和客戶(hù)的損失都非常大。因此需要防范釣魚(yú)郵件的陷阱，在遇到這類(lèi)郵件時(shí)擦亮眼睛。
二、外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員如何跟進(jìn)有詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)
泰普公司由于已經(jīng)在阿里巴巴等知名B2B網(wǎng)站上注冊(cè)成為會(huì)員，公司業(yè)務(wù)員郵箱經(jīng)常收到國(guó)外客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)。國(guó)外客戶(hù)詢(xún)盤(pán)可以分為一般詢(xún)盤(pán)和具體詢(xún)盤(pán)兩種，業(yè)務(wù)員在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)方法略有差別。
（一）一般詢(xún)盤(pán)的跟進(jìn)方法
第一，要分析客戶(hù)索要價(jià)目表的原因。向此類(lèi)客戶(hù)寄送報(bào)價(jià)單之前需要詳細(xì)調(diào)查和分析客戶(hù)。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種虛假詢(xún)盤(pán)，因此要分析其是不是真實(shí)的客戶(hù)，還是僅僅在套取價(jià)格。如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)索要價(jià)目表，僅僅是基于以下幾種原因：(1)對(duì)產(chǎn)品只是泛泛地了解一下行情；(2)作為中間商，國(guó)內(nèi)有客戶(hù)銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品，需要供應(yīng)商的價(jià)格作為參考計(jì)算出利潤(rùn)；(3)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在進(jìn)入相關(guān)行業(yè)，需要跟進(jìn)；(4)正在進(jìn)口此類(lèi)產(chǎn)品，想和現(xiàn)有的供應(yīng)商比較一下價(jià)格；這幾類(lèi)客戶(hù)就不是真正的買(mǎi)家。如何能夠鑒別此類(lèi)客戶(hù)呢？這就需要瀏覽客戶(hù)公司網(wǎng)站以獲取更多信息，比如客戶(hù)網(wǎng)站上的“About us”、“Product”等欄。
第二，要進(jìn)一步向客戶(hù)提問(wèn)以確定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的真實(shí)性。跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)業(yè)務(wù)員可以設(shè)置一些問(wèn)題提問(wèn)客戶(hù)，比如：可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)經(jīng)常使用何種價(jià)格術(shù)語(yǔ)，是FOB還是CIF？？如果客戶(hù)回復(fù)CIF Shang-Hai，這里客戶(hù)把“上海”當(dāng)作了目的港口，說(shuō)明該客戶(hù)對(duì)貿(mào)易條款不了解，可能進(jìn)口較少或沒(méi)有進(jìn)口過(guò)，或是個(gè)外貿(mào)采購(gòu)新手。可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)港口的要求，從哪個(gè)港口出貨？此問(wèn)題可以判定客戶(hù)的供應(yīng)商在何處。還可以進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)客戶(hù)主要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及通常的包裝方式？按照客戶(hù)所回復(fù)的產(chǎn)品種類(lèi)或包裝方式，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷客戶(hù)的真實(shí)性。如果客戶(hù)回復(fù)：We buy all of these products（我們購(gòu)買(mǎi)所有產(chǎn)品）．初步可以判斷該客戶(hù)應(yīng)該只是泛泛詢(xún)問(wèn)一下價(jià)格，并沒(méi)有多大購(gòu)買(mǎi)意愿。因?yàn)檎嬲匈?gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)會(huì)認(rèn)真回復(fù)問(wèn)題，期待給予一個(gè)有吸引力的價(jià)格。
第三，要根據(jù)客戶(hù)的回復(fù)再跟進(jìn)。當(dāng)客戶(hù)只是一般咨詢(xún)時(shí)，往往真實(shí)購(gòu)買(mǎi)意圖一般，除非其正好需要產(chǎn)品。對(duì)于真實(shí)的買(mǎi)家，在首次跟進(jìn)時(shí)，可挑選公司主打產(chǎn)品或認(rèn)真分析客戶(hù)市場(chǎng)需求后推薦相應(yīng)產(chǎn)品類(lèi)型。對(duì)于暫無(wú)需要的買(mǎi)家，也要根據(jù)客戶(hù)回復(fù)內(nèi)容按情況處理。一種情況回復(fù)是，以后聯(lián)系：這類(lèi)客戶(hù)收到跟進(jìn)郵件后，如暫時(shí)對(duì)提供的產(chǎn)品無(wú)需求的話(huà)，一般會(huì)說(shuō)以后若有需要的話(huà)定會(huì)聯(lián)系，這說(shuō)明還是有機(jī)會(huì)的，需要耐心跟進(jìn)。可通過(guò)發(fā)新產(chǎn)品介紹或者新報(bào)價(jià)的方式來(lái)保持聯(lián)系，給客戶(hù)留下印象。另一種回復(fù)是暫不需要產(chǎn)品，但咨詢(xún)軸承相關(guān)產(chǎn)品或產(chǎn)品的零部件等信息：這類(lèi)客戶(hù)需要根據(jù)公司的實(shí)際情況來(lái)跟進(jìn)，如果公司經(jīng)營(yíng)范圍包括此類(lèi)產(chǎn)品，應(yīng)詳細(xì)告知客戶(hù)產(chǎn)品信息。若恰好不經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品，最好向客戶(hù)提供一些建議，比如如果了解其他公司經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品，可推薦給客戶(hù)。
第四，索要樣品的客戶(hù)如何收費(fèi)的跟進(jìn)。涉及樣品的費(fèi)用有兩種：樣品費(fèi)和快遞費(fèi)。對(duì)于客戶(hù)索要軸承樣品的要求，這兩種費(fèi)用是擇一收取還是二者兼收，需要結(jié)合商品特點(diǎn)和客戶(hù)類(lèi)型綜合考慮。一要從商品特點(diǎn)上考慮，由于一般的滾動(dòng)軸承單價(jià)不高，重量不大，因此可以考慮樣品免費(fèi)。若是型號(hào)偏大的軸承，由于其單價(jià)較高，免費(fèi)樣品往往不現(xiàn)實(shí)，因此一般準(zhǔn)則是：樣品貨值低于運(yùn)費(fèi)的，可考慮免費(fèi)提供樣品。二要從客戶(hù)的性質(zhì)和預(yù)期訂單量考慮，若是老客戶(hù)，可以全部承擔(dān)樣品費(fèi)和快遞費(fèi)；若客戶(hù)是知名大買(mǎi)家，那就不僅需要提供免費(fèi)樣品，還需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因?yàn)檫@種級(jí)別的買(mǎi)家盡管訂單率比較低，但其訂貨量較大；若客戶(hù)是僅做本地市場(chǎng)的一個(gè)小型貿(mào)易商，其訂貨量肯定不大，可以要求其承擔(dān)快遞費(fèi)甚至樣品費(fèi)，對(duì)于要求承擔(dān)樣品費(fèi)的客戶(hù)，在跟進(jìn)信函中，可以加上這句話(huà)：當(dāng)收到客戶(hù)訂單時(shí)，會(huì)退還樣品費(fèi)。
在上述跟進(jìn)信函發(fā)出后，有意向的客戶(hù)會(huì)理解并同意給出快遞賬戶(hù)或承擔(dān)快遞費(fèi)。但是不給快遞賬號(hào)或者不承擔(dān)快遞費(fèi)用的客戶(hù)，也不代表沒(méi)有合作價(jià)值。通常買(mǎi)家不愿意承擔(dān)快遞費(fèi)用的回復(fù)有：從來(lái)不給供應(yīng)商快遞賬號(hào)或者快遞費(fèi)，或是公司規(guī)定一律不承擔(dān)快遞費(fèi)用。這時(shí)需要考慮買(mǎi)家是不是已經(jīng)有穩(wěn)定的供應(yīng)商，對(duì)更換供應(yīng)商沒(méi)有急切需求的客戶(hù)，或是某些處于強(qiáng)勢(shì)地位的大客戶(hù)，可以先咨詢(xún)客戶(hù)更多信息。比如：具體采購(gòu)數(shù)量有多少？樣品如果確認(rèn)，多久可以下訂單？之后根據(jù)客戶(hù)回復(fù)考慮是否承擔(dān)樣品費(fèi)。如果客戶(hù)言辭肯定，且數(shù)量尚可，可以承擔(dān)快遞費(fèi)。如果得不到肯定的答復(fù)，說(shuō)明客戶(hù)不清楚自己的采購(gòu)計(jì)劃，可以告知不承擔(dān)快遞費(fèi)。
（二）具體詢(xún)盤(pán)的跟進(jìn)方法
1．首次報(bào)價(jià)跟蹤。首次跟進(jìn)具體詢(xún)盤(pán)時(shí)必須按照客戶(hù)要求具體回復(fù)并報(bào)價(jià)，并且報(bào)價(jià)的信息應(yīng)該盡可能詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)。應(yīng)該按照客戶(hù)網(wǎng)站上的主營(yíng)產(chǎn)品，試探報(bào)個(gè)超低價(jià)。也可以采取組合價(jià)格策略，即同一系列的產(chǎn)品，報(bào)價(jià)有低有高，大部分位于中等價(jià)位；或推出幾款特價(jià)產(chǎn)品，試探客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度。如果客戶(hù)馬上回復(fù)訂購(gòu)幾款特價(jià)產(chǎn)品，則意味著客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品非常了解。
2．報(bào)價(jià)后再次跟進(jìn)。若報(bào)價(jià)或寄出樣品后客戶(hù)沒(méi)有回復(fù)，可發(fā)郵件提醒對(duì)方注意。詢(xún)問(wèn)其如下問(wèn)題：比如，是否收到報(bào)價(jià)？是否對(duì)報(bào)價(jià)有何看法？是否對(duì)產(chǎn)品有何建議？若客戶(hù)仍無(wú)回復(fù)，可采用以下七種再跟進(jìn)方法：(1)以報(bào)盤(pán)有效期為由。若報(bào)價(jià)單中規(guī)定有有效期，可以此為題通知客戶(hù)：“若要下單請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)”或“現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)開(kāi)始上漲，但有效期仍然有效，請(qǐng)盡快通知”，或在有效期結(jié)束的第二天，通知客戶(hù)有效期即將失效，但如果還有需要，請(qǐng)來(lái)信咨詢(xún)。這樣給客戶(hù)留下比較遵守承諾的印象。(2)以節(jié)假日為由。如果碰到節(jié)假日，比如春節(jié)或國(guó)慶節(jié)，可以告知客戶(hù)節(jié)假日起止日期。遇到客戶(hù)國(guó)家節(jié)日也可以借此恭維一番，加深印象。(3)利用交貨期做文章。在價(jià)格有效期內(nèi)，可以利用交貨期做文章，例如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)到底什么時(shí)候要，是否比較急，如果不能及時(shí)下單，其他訂單排在前面，可能會(huì)影響其船期。稍微給客戶(hù)一點(diǎn)壓力，催促其盡快下單。(4)以新報(bào)價(jià)為由。只要產(chǎn)品價(jià)格有所調(diào)整，就向客戶(hù)發(fā)出新報(bào)價(jià)，比如貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、最低起訂數(shù)量、包裝方式等有所改變。即便價(jià)格本身未變，但是由于海運(yùn)費(fèi)、匯率等因素影響而發(fā)生變化的采購(gòu)價(jià)，也要再告知客戶(hù)。(5)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有新的詢(xún)盤(pán)或訂單。例如問(wèn)客戶(hù)說(shuō)：“不知道你最近是否有訂單，請(qǐng)即時(shí)通知我，我將你報(bào)最新價(jià)格以供參考。”(6)以新產(chǎn)品為由。當(dāng)新產(chǎn)品上市時(shí)，向客戶(hù)重點(diǎn)推薦。包括產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，比如設(shè)計(jì)完美、重量較輕、產(chǎn)品做過(guò)哪些測(cè)試等。(7)以電話(huà)、Skype等為輔助。在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)郵件為主，電話(huà)輔助，還可以通過(guò)Skype等工具與客戶(hù)溝通。跟進(jìn)信函遲遲未獲得客戶(hù)回復(fù)時(shí)，可以打電話(huà)給客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)對(duì)自己產(chǎn)品的意向。客戶(hù)可能沒(méi)有仔細(xì)查看郵件內(nèi)容或還未來(lái)得急查看，及時(shí)的電話(huà)溝通可以避免更多的誤會(huì)。注意電話(huà)內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)短有力，不用詳細(xì)告知客戶(hù)郵件內(nèi)容，僅提醒對(duì)方查看郵件。也有不少業(yè)務(wù)員會(huì)使用Skype與客戶(hù)溝通。但是一定要注意先向客戶(hù)提供Skype賬號(hào)，客戶(hù)如果感興趣的話(huà)肯定會(huì)加為好友。即使成為好友后也不要頻繁給客戶(hù)發(fā)消息，客戶(hù)并非時(shí)刻在線。而且還要注意Skype的信號(hào)問(wèn)題，若信號(hào)不好會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)聽(tīng)不清楚交談內(nèi)容。
三、外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員如何跟進(jìn)交易會(huì)或國(guó)際展會(huì)的客戶(hù)
（一）在展會(huì)上與客戶(hù)交談試探客戶(hù)是否是真實(shí)買(mǎi)家
業(yè)務(wù)員在展會(huì)上可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)幾個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題，試探其是否有真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)意圖，比如：產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)，希望接受的價(jià)位、打算訂購(gòu)的數(shù)量、所做品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Α⑴c中國(guó)哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)、與中國(guó)其他公司做生意時(shí)間長(zhǎng)短等。
一般展會(huì)客戶(hù)可以歸為以下五類(lèi)：(1)當(dāng)場(chǎng)下訂單的客戶(hù)。展會(huì)后要按照客戶(hù)要求簽訂合同，備貨待運(yùn)，或需要客戶(hù)預(yù)先支付定金等；(2)有意向下訂單的客戶(hù)。這種客戶(hù)類(lèi)似于網(wǎng)上詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品信息越詳細(xì)，成交的機(jī)會(huì)也就越大；(3)對(duì)某個(gè)條款或價(jià)格談不來(lái)的客戶(hù)。展會(huì)過(guò)后即使同意對(duì)方條件，最好不要馬上妥協(xié)，可先給對(duì)方發(fā)郵件仍堅(jiān)持原有主張，試探對(duì)方的態(tài)度；(4)要求展會(huì)過(guò)后寄送相關(guān)產(chǎn)品資料的客戶(hù)。(5)隨便看看或問(wèn)問(wèn)的客戶(hù)。通常一次展會(huì)上，能當(dāng)場(chǎng)下訂單的不到1/10，甚至更少。應(yīng)該把第二類(lèi)曾經(jīng)光顧展位并詢(xún)價(jià)的客戶(hù)視為目標(biāo)客戶(hù)。接下來(lái)根據(jù)與其交談內(nèi)容判斷客戶(hù)是否有簽單的意向，如果客戶(hù)參加展會(huì)是將幾家企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這就是比價(jià)格、拼服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)該作為重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。如果客戶(hù)只是在做市場(chǎng)調(diào)查，但是不排斥以后成交的可能性，應(yīng)該將其作為潛在客戶(hù)在展會(huì)后跟進(jìn)。
（二）根據(jù)客戶(hù)名片信息要判新客戶(hù)實(shí)力
參加展會(huì)是企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的重要途徑之一，可以為企業(yè)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在展會(huì)上一定要記錄好與客戶(hù)交談的內(nèi)容、收集好客戶(hù)名片。首先依據(jù)名片上顯示的信息判斷客戶(hù)實(shí)力，比如：公司所處城市的地段，是否有自己的網(wǎng)站，是零售商、批發(fā)商還是進(jìn)口商，是否過(guò)一些著名的品牌等。還可以通過(guò)以下途經(jīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)奄。 比如在linkedin 上查詢(xún)客戶(hù)姓名，利用whois查詢(xún)客戶(hù)公司域名情況。同時(shí)，對(duì)于展會(huì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，還需要根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型來(lái)確定跟進(jìn)時(shí)間和方法。
其一，對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最好與客戶(hù)交談后的當(dāng)晚就回復(fù)客戶(hù)，這樣能加深客戶(hù)印象。即使當(dāng)晚暫時(shí)不能報(bào)價(jià)，也要發(fā)郵件告訴客戶(hù)何時(shí)可以報(bào)價(jià)。如果等展會(huì)結(jié)束后再聯(lián)系的話(huà)，可能已經(jīng)有其他的供應(yīng)商聯(lián)系并跟進(jìn)客戶(hù)了，客戶(hù)早已忘記展會(huì)上的交談內(nèi)容。
其二，對(duì)于潛在客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以等到展會(huì)介紹，客戶(hù)回國(guó)休息幾天后以郵件或電話(huà)聯(lián)系。一般展會(huì)客戶(hù)下單時(shí)間為3-5個(gè)月，有的甚至更長(zhǎng)。因此要結(jié)合客戶(hù)的網(wǎng)站和客戶(hù)展會(huì)上關(guān)注的產(chǎn)品，與客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
（三）跟進(jìn)信函的內(nèi)容
1．重點(diǎn)客戶(hù)。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)，一定要按照客戶(hù)在展位上詢(xún)問(wèn)內(nèi)容，特別標(biāo)注出其在展會(huì)上選擇的產(chǎn)品或感興趣的產(chǎn)品信息，同時(shí)提供同類(lèi)產(chǎn)品的更多款式、更詳細(xì)的資料和報(bào)價(jià)，引導(dǎo)客戶(hù)選擇。在報(bào)價(jià)時(shí)，需要專(zhuān)門(mén)為重點(diǎn)客戶(hù)制作報(bào)價(jià)單。在制作報(bào)價(jià)單時(shí)需要注意以下兩點(diǎn)：一要注意報(bào)價(jià)單名稱(chēng)：有些業(yè)務(wù)員只是將報(bào)價(jià)單命名為：Quotation Sheet，這種命名可能會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得這只是一個(gè)普通的發(fā)盤(pán)。為了體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的重視程度，可以將報(bào)價(jià)單名稱(chēng)改為這種形式：報(bào)價(jià)單+客戶(hù)名字+日期。二要注意報(bào)價(jià)單內(nèi)容及格式：報(bào)價(jià)單一般包括產(chǎn)品名稱(chēng)、圖片、單價(jià)、規(guī)格及包裝方式等。可以用Excel來(lái)制作，SHEET1為報(bào)價(jià)單，SHEET2為客戶(hù)資料。報(bào)價(jià)單頂端左側(cè)顯示公司LOGO，右側(cè)為公司名稱(chēng)及聯(lián)系方式。在向重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)報(bào)價(jià)單時(shí)，還可以把廠房照片、國(guó)際認(rèn)證情況、現(xiàn)有交易情況等沒(méi)有在交易會(huì)上展示的資料也酌情發(fā)給客戶(hù)，作為客戶(hù)公司內(nèi)部討論訂單時(shí)的參考。
隨著網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，Email在人們生活中應(yīng)用日益廣范，除了專(zhuān)業(yè)的郵件服務(wù)系統(tǒng)之外，一般大型網(wǎng)站與單位都提供了email服務(wù)。因此，本次設(shè)計(jì)是通過(guò)對(duì)SMTP、pop3協(xié)議的熟悉和理解、以及對(duì)JSP編程和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技能的掌握，開(kāi)發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn)單的B/S結(jié)構(gòu)下的郵件服務(wù)系統(tǒng)。能完成郵件的發(fā)送、接收、以及附件處理功能等。主要運(yùn)用的軟件有Eclipse， SQL Server，在JAVA環(huán)境下，利用JSP編程來(lái)實(shí)現(xiàn)郵件系統(tǒng)的各種功能。該系統(tǒng)主要支持用戶(hù)的身份驗(yàn)證，用戶(hù)只有通過(guò)正確注冊(cè)后才能進(jìn)入該系統(tǒng)。在系統(tǒng)中可以查看自己的郵件也可以發(fā)送郵件到任意的郵箱，發(fā)郵件的時(shí)候可以進(jìn)行附件的發(fā)送。通過(guò)本次課題的學(xué)習(xí)和研究掌握了基本的web編程技能，更實(shí)踐了自我的動(dòng)手能力。同時(shí)認(rèn)識(shí)到在信息化高速發(fā)展的今天，高效、快速、方便的郵件收發(fā)系統(tǒng)將得到越來(lái)越多的人關(guān)注和使用，它將給人們帶來(lái)更方便快捷的生活。
關(guān)鍵詞: B/S；郵件系統(tǒng)；SMTP；POP3；JSP
1 引言
1.1 課題背景
隨著網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及現(xiàn)在的人們對(duì)于電子郵件已經(jīng)不再陌生了，自從電子郵件進(jìn)入人們的生活以來(lái)，人們對(duì)傳統(tǒng)的信件已經(jīng)不再依賴(lài)，它的可靠、快速、方便、靈活、廉價(jià)、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)都在使我們更加喜歡和接受它。近年來(lái)，電子郵件飛速發(fā)展，可以看到在比較專(zhuān)業(yè)、服務(wù)比較全面周到的網(wǎng)站基本上都有免費(fèi)電子郵件服務(wù)。他們大部分都是通過(guò)各種軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。而在當(dāng)今很流行的Java技術(shù)中就包含有JavaMail API，它提供了大量的類(lèi)和接口來(lái)與網(wǎng)絡(luò)郵件傳輸。關(guān)于Jsp，最近兩年，Jsp技術(shù)發(fā)展十分迅速，它的興起讓IT人員耳目一新，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期以來(lái)的夢(mèng)想。它的出現(xiàn)無(wú)疑是當(dāng)今計(jì)算機(jī)技術(shù)通向計(jì)算時(shí)代的一個(gè)非常重要的里程碑。因此，本次畢業(yè)設(shè)計(jì)就是利用Java技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的郵件發(fā)送和接收的功能。
1.2 課題研究意義
對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)一款簡(jiǎn)單，方便，快捷的郵件收發(fā)系統(tǒng)將會(huì)在很大程度上為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，制作一款能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的郵件收發(fā)系統(tǒng)是每一個(gè)設(shè)計(jì)者所追求的目標(biāo)。因此希望通過(guò)本次設(shè)計(jì)完成一個(gè)簡(jiǎn)單的郵件收發(fā)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)郵件的接收與發(fā)送，并能完成附件的傳輸，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)郵件用戶(hù)登錄管理及郵件刪除等功能。從課題研究中更深入的了解郵件收發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中的不足和知識(shí)的欠缺，為今后做出更好的設(shè)計(jì)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2 相關(guān)技術(shù)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)
2.1 開(kāi)發(fā)環(huán)境的選擇
整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完全采用Browser/Server模式，開(kāi)發(fā)平臺(tái)為Java平臺(tái)，以Tomcat為JSP引擎和Web服務(wù)器，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL Server 2000。
在開(kāi)發(fā)模式上選擇Browser/Server模式，是因?yàn)锽/S模式有以下優(yōu)點(diǎn)：
1．開(kāi)發(fā)成本及維護(hù)成本降低。由于B/S架構(gòu)管理軟件只安裝在服務(wù)器端（Server）上，網(wǎng)絡(luò)管理人員只需要管理服務(wù)器就行了，用戶(hù)界面主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器（Server）端完全通過(guò)WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，所有的客戶(hù)端只有瀏覽器，網(wǎng)絡(luò)管理人員只需要做硬件維護(hù)。
2．良好的安全性能，防火墻技術(shù)可以保證后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。所有客戶(hù)端請(qǐng)求都是通過(guò)DBMS來(lái)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而大大減少了數(shù)據(jù)直接暴露的風(fēng)險(xiǎn)。因此系統(tǒng)的架構(gòu)就采用了B/S設(shè)計(jì)模式。
2.2 JSP技術(shù)
1. JSP簡(jiǎn)介
JSP(JavaServer Pages)是由Sun Microsystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)HTML文件(*.htm，*.html)中加入Java程序片段(scriptlet)和JSP標(biāo)記(tag)，就構(gòu)成了JSP網(wǎng)頁(yè)(*.jsp)。Web服務(wù)器在遇到訪問(wèn)JSP網(wǎng)頁(yè)的請(qǐng)求時(shí)，首先執(zhí)行其中的程序片段，然后將執(zhí)行結(jié)果以HTML格式返回給客戶(hù)。程序片段可以操作數(shù)據(jù)庫(kù)、重新定向網(wǎng)頁(yè)以及發(fā)送 email 等等，這就是建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)站所需要的功能。所有程序操作都在服務(wù)器端執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)上傳送給客戶(hù)端的僅是得到的結(jié)果，對(duì)客戶(hù)瀏覽器的要求最低，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)Plugin，無(wú)ActiveX，無(wú)Java Applet，甚至無(wú)Frame。 在 Sun 正式 JSP(JavaServer Pages) 之后，這種新的 Web 應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)很快引起了人們的關(guān)注。 JSP 為創(chuàng)建高度動(dòng)態(tài)的 Web 應(yīng)用提供了一個(gè)獨(dú)特的開(kāi)發(fā)環(huán)境。JSP與Microsoft的Active Server Pages兼容，但是它是使用類(lèi)似HTML的卷標(biāo)以及JAVA程序代碼段，而不是VBscript。
2. SQL2000簡(jiǎn)介
在本次畢業(yè)設(shè)計(jì)中，應(yīng)用到了數(shù)據(jù)庫(kù)，在畢業(yè)設(shè)計(jì)中采用的是SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，所以在這個(gè)地方有必要對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。
SQL是一種數(shù)據(jù)庫(kù)所用的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，全名為Structured Query Language。Microsoft SQL Server是基于SQL的客戶(hù)／服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)。它是一個(gè)高性能、多用戶(hù)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，具有高容量的事務(wù)處理及決策支持功能，使用戶(hù)能夠用它建立大范圍的分布式系統(tǒng)。
基本上，SQL Server也是數(shù)據(jù)庫(kù)的一種，與Access數(shù)據(jù)庫(kù)一樣，主要的功能就是用來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，但相對(duì)于Access數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)，SQL Server又多了一些數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)有的功能，整理如下：
（1）安全性：在SQL Server 中提供了賬號(hào)管理的功能。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)中所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，可通過(guò)賬號(hào)與密碼的管理，達(dá)到數(shù)據(jù)保密的目的。
（2）集中性：在Access數(shù)據(jù)庫(kù)中，一個(gè)文件就是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，不易集中管理，而SQL Server則是將所有的數(shù)據(jù)庫(kù)都放在同一個(gè)Server中，方便用戶(hù)管理。
（3）記錄性：在SQL Server中，有一個(gè)Log文件，是專(zhuān)門(mén)用來(lái)記錄用戶(hù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中所進(jìn)行的改變。例如，新增了哪幾條記錄，刪除哪幾條記錄，若將來(lái)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行錯(cuò)誤，即可利用Undo（恢復(fù)）將執(zhí)行過(guò)的動(dòng)作，恢復(fù)成未改變之前的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)狀態(tài)。
（4）備份性：對(duì)于Access數(shù)據(jù)庫(kù)而言，所謂的備份就是將文件再?gòu)?fù)制一份，而SQL Server中則設(shè)計(jì)有一套很完整的數(shù)據(jù)庫(kù)備份系統(tǒng)，讓用戶(hù)可以既方便又容易地備份數(shù)據(jù)。
（5）完整性：由于SQL Server中提供了很多數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)功能，算是一個(gè)更為完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
SQL Server作為Windows數(shù)據(jù)庫(kù)家族中出類(lèi)拔萃的成員，其穩(wěn)定性和安全性是無(wú)與倫比的，這也是網(wǎng)站建設(shè)至關(guān)重要的。隨著SQL Server2000的推出，其易用性、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性等方面又有了明顯增強(qiáng)。因此，我們選擇SQL Server作為建立網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的工具。
2.3 系統(tǒng)所需協(xié)議介紹
SMTP(簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議)負(fù)責(zé)郵件的發(fā)送和傳輸，使用TCP25端口，首先用戶(hù)寫(xiě)好郵件之后發(fā)送給SMTP服務(wù)器，SMTP將郵件轉(zhuǎn)換為ASCII碼并添加報(bào)頭，發(fā)送出去，郵件在INTERNET中路由交換到達(dá)目的地的郵件服務(wù)器，對(duì)方的SMTP將郵件的ASCII碼解碼。
SMTP協(xié)議是隨著Internet的發(fā)展逐漸規(guī)范化和進(jìn)一步完善的。SMTP協(xié)議最早在RFC821中被定義，它提供了Internet上兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間傳送信息的一種方式。SMTP協(xié)議非常的簡(jiǎn)單和直觀，在RFC821中，SMTP由一些通過(guò)ASCII碼表示的命令字組成，通過(guò)這些命令字，兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間(客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器)可以建立SMTP連接，并進(jìn)行信息傳遞。
POP 協(xié)議(電子郵局協(xié)議)是一種允許用戶(hù)從郵件服務(wù)器收發(fā)郵件的協(xié)議。它有兩種版本，即POP2和POP3，都具有簡(jiǎn)單的電子郵件存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)功能。POP2與POP3本質(zhì)上類(lèi)似，都屬于離線式工作協(xié)議，但是由于使用了不同的協(xié)議端口，兩者并不兼容。與 SMTP協(xié)議相結(jié)合，POP3是目前最常用的電子郵件服務(wù)協(xié)議。
POP3除了支持離線工作方式外，還支持在線工作方式。在離線工作方式下，用戶(hù)收發(fā)郵件時(shí)，首先通過(guò)POP3客戶(hù)程序登錄到支持POP3協(xié)議的郵件服務(wù)器，然后發(fā)送郵件及附件；接著，郵件服務(wù)器將為該用戶(hù)收存的郵件傳送給POP3客戶(hù)程序，并將這些郵件從服務(wù)器上刪除；最后，郵件服務(wù)器將用戶(hù)提交的發(fā)送郵件，轉(zhuǎn)發(fā)到運(yùn)行SMTP協(xié)議的計(jì)算機(jī)中，通過(guò)它實(shí)現(xiàn)郵件的最終發(fā)送。在為用戶(hù)從郵件服務(wù)器收取郵件時(shí)，POP3是以該用戶(hù)當(dāng)前存儲(chǔ)在服務(wù)器上全部郵件為對(duì)象進(jìn)行操作的，并一次性將它們下載到用戶(hù)端計(jì)算機(jī)中。一旦客戶(hù)的郵件下載完畢，郵件服務(wù)器對(duì)這些郵件的暫存托管即告完成。使用POP3，用戶(hù)不能對(duì)他們貯存在郵件服務(wù)器上的郵件進(jìn)行部分傳輸。離線工作方式適合那些從固定計(jì)算機(jī)上收發(fā)郵件的用戶(hù)使用。轉(zhuǎn)貼于 當(dāng)使用POP3在線工作方式收發(fā)郵件時(shí)，用戶(hù)在所用的計(jì)算機(jī)與郵件服務(wù)器保持連接的狀態(tài)下讀取郵件。用戶(hù)的郵件保留在郵件服務(wù)器上。
2.4 系統(tǒng)所需配置簡(jiǎn)介
1. Tomcat
Tomcat是一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)源的Serlvet容器，它是Apache基金會(huì)的Jakarta項(xiàng)目中的一個(gè)核心項(xiàng)目，由Apache，Sun和其它一些公司及個(gè)人共同開(kāi)發(fā)而成。由于有了Sun的參與和支持，最新的Servlet和Jsp規(guī)范總能在Tomcat中得到體現(xiàn)。
在Tomcat中，應(yīng)用程序的部署很簡(jiǎn)單，用戶(hù)只需將自己的WAR放到Tomcat的webapp目錄下，Tomcat會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到這個(gè)文件，并將其解壓。用戶(hù)在瀏覽器中訪問(wèn)這個(gè)應(yīng)用的Jsp時(shí)，通常第一次會(huì)很慢，因?yàn)門(mén)omcat要將Jsp轉(zhuǎn)化為Servlet文件，然后編譯。編譯以后，訪問(wèn)將會(huì)很快。另外Tomcat也提供了一個(gè)應(yīng)用：manager，訪問(wèn)這個(gè)應(yīng)用需要用戶(hù)名和密碼，用戶(hù)名和密碼存儲(chǔ)在一個(gè)xml文件中。通過(guò)這個(gè)應(yīng)用，輔助于Ftp，用戶(hù)可以在遠(yuǎn)程通過(guò)Web部署和撤銷(xiāo)應(yīng)用。當(dāng)然本地也可以。
基于Tomcat的開(kāi)發(fā)其實(shí)主要是Jsp和Servlet的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)Jsp和Servlet非常簡(jiǎn)單，你可以用普通的文本編輯器或者IDE，然后將其打包成WAR即可。這里要提到另外一個(gè)工具Ant，Ant也是Jakarta中的一個(gè)子項(xiàng)目，它所實(shí)現(xiàn)的功能類(lèi)似于Unix中的make。只需要寫(xiě)一個(gè)build.xml文件，然后運(yùn)行Ant就可以完成xml文件中定義的工作，這個(gè)工具對(duì)于一個(gè)大的應(yīng)用來(lái)說(shuō)非常好，只需在xml中寫(xiě)很少的東西就可以將其編譯并打包成WAR。事實(shí)上，在很多應(yīng)用服務(wù)器的中都包含了Ant。另外，在Jsp1.2中，可以利用標(biāo)簽庫(kù)實(shí)現(xiàn)Java代碼與Html文件的分離，使Jsp的維護(hù)更方便。
Tomcat在JBuder中不用配置，但是在用Eclipce中就需要配置：首先安裝好Tomcat，然后把Tomcat的包apache-tomcat-5.5.15在MyEclipce下進(jìn)行配置就可以了。配置好后綁定，啟動(dòng)。MyEclipce下面進(jìn)行介紹。
2. Eclipse和MyEclipse
相比于大量的JAVA開(kāi)發(fā)工具，不可否認(rèn)Borland的JBuider和Eclipse是最可靠也是最普遍的。相比于JBuider，Eclipse小巧，速度上更是大大超越了JBuider，所以這次設(shè)計(jì)用的是Eclipse。
Eclipse是一個(gè)開(kāi)放源代碼的、與NetBeans、Sun ONE Studio和Borland JBuider類(lèi)似的一種基于Java的整合型可擴(kuò)展開(kāi)發(fā)平臺(tái)，也是目前最著名的開(kāi)源項(xiàng)目之一，就其本身而言，它只是一個(gè)框架和一組服務(wù)，用于通過(guò)插件組件構(gòu)建開(kāi)發(fā)環(huán)境。幸運(yùn)的是，Eclipse 附帶了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的插件集，包括 Java 開(kāi)發(fā)工具（Java Development Tools，JDT）。其未來(lái)的目標(biāo)不僅僅是成為專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)Java程序的IDE環(huán)境，根據(jù)Eclipse的體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)開(kāi)發(fā)插件，它能擴(kuò)展到任何語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)，甚至能成為圖片繪制的工具。
Eclipse SDK（軟件開(kāi)發(fā)者包）是Eclipse Platform、JDT和PDE所生產(chǎn)的組件合并，它們可以一次下載。這些部分在一起提供了一個(gè)具有豐富特性的開(kāi)發(fā)環(huán)境，允許開(kāi)發(fā)者有效地建造可以無(wú)縫集成到Eclipse Platform中的工具。Eclipse SDK由Eclipse項(xiàng)目生產(chǎn)的工具和來(lái)自其它開(kāi)放源代碼的第三方軟件組合而成。Eclipse項(xiàng)目生產(chǎn)的軟件以 CPL，第三方組件有各自自身的許可協(xié)議。
MyEclipse企業(yè)級(jí)工作平臺(tái)（MyEclipse Enterprise Workbench ，簡(jiǎn)稱(chēng)MyEclipse）是對(duì)Eclipse IDE的擴(kuò)展，利用它我們可以在數(shù)據(jù)庫(kù)和J2EE的開(kāi)發(fā)、，以及應(yīng)用程序服務(wù)器的整合方面極大的提高工作效率。它是功能豐富的J2EE集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，包括了完備的編碼、調(diào)試、測(cè)試和功能，完整支持HTML， Struts， JSF， CSS， Javascript， SQL， Hibernate。
在結(jié)構(gòu)上，MyEclipse的特征可以被分為7類(lèi)：
（1）J2EE模型
（2）WEB開(kāi)發(fā)工具
（3）EJB開(kāi)發(fā)工具
（4）應(yīng)用程序服務(wù)器的連接器
（5）J2EE項(xiàng)目部署服務(wù)
（6）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)
（7）MyEclipse整合幫助
對(duì)于以上每一種功能上的類(lèi)別，在Eclipse中都有相應(yīng)的功能部件，并通過(guò)一系列的插件來(lái)實(shí)現(xiàn)它們。MyEclipse結(jié)構(gòu)上的這種模塊化，可以讓我們?cè)诓挥绊懫渌K的情況下，對(duì)任一模塊進(jìn)行單獨(dú)的擴(kuò)展和升級(jí)。3 系統(tǒng)需求分析與總體設(shè)計(jì)
3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目的
本次畢業(yè)設(shè)計(jì)所要完成的，是一個(gè)tomcat服務(wù)器下的郵件收發(fā)平臺(tái)，該平臺(tái)功能類(lèi)似于OUTLOOK，但是由于時(shí)間的關(guān)系，只是實(shí)現(xiàn)了OUTLOOK的部分功能，但是該平臺(tái)是基于WEB的一個(gè)B/S應(yīng)用程序，它不用安裝傳統(tǒng)的C/S程序，只是需要在任意的客戶(hù)端上訪問(wèn)該服務(wù)器就可以實(shí)現(xiàn)郵件收發(fā)功能。
電子郵件在日常工作中時(shí)刻伴隨著我們，在職場(chǎng)活動(dòng)中起著重要的作用。電子郵件的表達(dá)方式代表了我們的職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)程度、可靠性和形象，甚至代表了公司的形象。一封完整的郵件包含主題、稱(chēng)呼、正文、附件、結(jié)尾、署名、日期、收件人等。
【關(guān)于主題】
主題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。
1．一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的；
2．標(biāo)題要簡(jiǎn)短，明確；不宜冗長(zhǎng)，不要讓郵箱用?才能顯示完你的標(biāo)題；
3．標(biāo)題要能真實(shí)反映文章的內(nèi)容和重要性；
4．一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理；
5．可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼；
6．回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要RE RE一大串；
7．主題千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順之處；
8．對(duì)于外部郵件，最好寫(xiě)上來(lái)自**公司的郵件，以便對(duì)方一目了然又便于留存；
9．不發(fā)無(wú)意義的郵件。
【關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候】
1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度，忌不稱(chēng)呼，忌亂稱(chēng)呼
稱(chēng)呼是第一行頂格寫(xiě)。
郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、ALL。
如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。1
不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“Dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。 不少人寫(xiě)郵件一上來(lái)就直接說(shuō)事情，給人的感覺(jué)是“你應(yīng)該知道我是誰(shuí)”；有的至多用個(gè)“你好”，這些都是不禮貌的做法。
2、Email開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)
開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)是稱(chēng)呼換行空兩格寫(xiě)，最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“HI”，中文的寫(xiě)個(gè)”你好”或者“您好”。
結(jié)尾在日常工作中常被忽略，常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)Best Regards，中文的寫(xiě)個(gè)”祝您順利”之類(lèi)的也就可以了，若是尊長(zhǎng)應(yīng)使用“此致敬禮”。注意，在非常正式的場(chǎng)合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式，“祝”和“此致”為緊接上一行結(jié)尾或換行開(kāi)頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫(xiě)。
“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，但還是應(yīng)注意尺度，不然會(huì)適得其反。
【郵件正文】
1、正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順、重點(diǎn)突出、段落清晰
若對(duì)方不認(rèn)識(shí)你，第一件應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的就是自己的身份；如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述； 多采用主動(dòng)語(yǔ)氣，讓收件人知道是誰(shuí)應(yīng)該來(lái)做這件事情。
2、選擇恰當(dāng)規(guī)范的語(yǔ)言進(jìn)行表述，應(yīng)符合書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)，不要使用口語(yǔ)化，避免情緒化用語(yǔ)，慎用含有敵意的詞句或者批評(píng)的語(yǔ)氣
根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系；郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適，郵件發(fā)出前多站在對(duì)方的角度感受一下。尊重對(duì)方，請(qǐng)、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀， “郵件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)！
3、正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確
4、一次郵件交待完整信息
最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。
5、盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字
這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。
6、合理提示重要信息，可使用大寫(xiě)、粗斜體、顏色字體等手段，但不可過(guò)多使用
過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度
7、合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述，引用資料時(shí)要注明出處；
8、慎用表情符號(hào)；
9、正文不能太過(guò)擁擠，應(yīng)保持一定的字距和行距；
10、轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)郵件時(shí)，應(yīng)保持原郵件格式和內(nèi)容，不要刻意壓縮或隱淡字體；
11、郵件的總體結(jié)構(gòu)應(yīng)符合“第一段與最后一段是重點(diǎn)”，要主動(dòng)說(shuō)出你期待對(duì)方做的事情。
電子郵件的撰寫(xiě)，應(yīng)該掌握由上而下的重點(diǎn)，也就是說(shuō)，重點(diǎn)在最前面
的第一段。如果信件很長(zhǎng)，最好在結(jié)尾的部分，再度強(qiáng)調(diào)第一段的重點(diǎn)。當(dāng)你想要收件者采取行動(dòng)時(shí)，如果電郵的內(nèi)容長(zhǎng)，在信件的一開(kāi)始，就說(shuō)明
你的要求。如果內(nèi)容很短，不超過(guò)一個(gè)屏幕可以讀完的范圍，就直接在信件內(nèi)容的結(jié)尾提出要求即可
【附件】
1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件；
2、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理；
3、正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)；
4、附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件；
5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用；
6、如果附件過(guò)大（不宜超過(guò)2MB），應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送
【結(jié)尾、簽名、日期】
每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。
1、簽名信息不宜過(guò)多；
2、不要只用一個(gè)簽名檔，對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶(hù)等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化；
3、簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些；
4、郵件的日期與時(shí)間要明確，最好明確到年月日時(shí)，以免雙方認(rèn)知不同產(chǎn)生誤會(huì)。
【收件人、抄送人】
收件人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng)； 抄送人則只是需要知道這回事，CC的人沒(méi)有義務(wù)對(duì)郵件予以響應(yīng)，當(dāng)然如果CC的人有建議，當(dāng)然可以回Email。
請(qǐng)示性的郵件一般只有一個(gè)收件人，不相關(guān)的人一定不可隨意抄送。收件人（包括抄送人）若為一個(gè)以上，不論在郵件地址位置，正文位置，還是附件內(nèi)，均需要排序。最講禮儀的方式是按照職務(wù)高低排序，同樣職位按姓氏字母順序排，不了解職位時(shí)可以按照字母順序排，但重要郵件不建議這樣做，尤其是重要客戶(hù)。有內(nèi)外之別時(shí)，以客為先。
抄送的作用：
1、讓自己和對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)知道你們?cè)谧鍪裁矗?/p>
2、讓與該項(xiàng)工作相關(guān)的人知道事情的進(jìn)展，保持信息對(duì)稱(chēng)；
3、當(dāng)遇到困難的時(shí)候可以請(qǐng)求抄送領(lǐng)導(dǎo)的援助。
【語(yǔ)言的選擇和漢字編碼】
1、只在必要的時(shí)候才使用英文郵件；
如收件人中有老外建議用英文，因?yàn)橹杏⑽木幋a不同，中文有可能會(huì)變成亂碼。
2、尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件；
3、對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決；
4、選擇便于閱度的字號(hào)和字體
中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號(hào)和字體。
不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。不要為突出內(nèi)容而將字號(hào)設(shè)置過(guò)大，拉滾動(dòng)條是很麻煩的事情；也不要過(guò)小，費(fèi)神又傷眼睛。
【郵件回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等】
1、及時(shí)回復(fù)Email
及時(shí)回復(fù)郵件是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，應(yīng)告知原因并約定回復(fù)時(shí)間。記住：及時(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。
如果你正在出差或休假，應(yīng)該提前告知或設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。
2、回復(fù)原則：有針對(duì)性、清楚、簡(jiǎn)潔、禮貌
A、回復(fù)應(yīng)讓對(duì)方一次性理解，避免反復(fù)交流，浪費(fèi)資源；
B、回復(fù)不得少于10個(gè)字，顯示出你的尊重；
C、不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，回復(fù)超過(guò)3次應(yīng)采用電話(huà)溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷；
D、郵件回復(fù)時(shí)盡可能保留原郵件主題；
3、區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體
A、只需要一個(gè)人知道的事，就回復(fù)給他一個(gè)人；
B、你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)應(yīng)回復(fù)全體；
C、你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的RE來(lái)RE去，與發(fā)件人討論；
D、好的事情可以抄送給他人，不好的事情盡量一對(duì)一處理；
E、點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行！
4、主動(dòng)控制郵件的來(lái)往
為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。
5、保存好發(fā)E-MAIL的證據(jù)；
6、轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息；
感謝科技的發(fā)展，使得智能手機(jī)變得如此普及，在任何時(shí)候，我們都可以掏出手機(jī)來(lái)，上網(wǎng)收發(fā)郵件處理信息，也可以在路上抓緊時(shí)間辦會(huì)兒公，累了就打開(kāi)娛樂(lè)應(yīng)用放松一會(huì)兒
不過(guò)，你的手機(jī)里裝載了多少應(yīng)用呢？以為在手機(jī)上玩QQ和微博就是玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)了？快別傻了。那種在手機(jī)上聊個(gè)QQ就時(shí)髦的年代都過(guò)去多久了，現(xiàn)在的手機(jī)應(yīng)用可以為我們干太多太多的事情，帶來(lái)太多太多的樂(lè)趣了。讓我們來(lái)看看手機(jī)都有什么好玩的吧，不如先從裝載android 系統(tǒng)的手機(jī)說(shuō)起。
盡管iPhone的應(yīng)用最早興起，也擁有最大的App應(yīng)用數(shù)量，不過(guò)后來(lái)發(fā)力的android系統(tǒng)也憑借其廣泛的群眾基礎(chǔ)和更有力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)漸漸趕上，現(xiàn)在android平臺(tái)上也擁有許多或?qū)嵱没蛴腥さ膽?yīng)用值得一玩。
影音娛樂(lè)類(lèi)
影音娛樂(lè)總是在手機(jī)應(yīng)用里除了QQ等聊天工具外第一個(gè)被想起的應(yīng)用。上下班的時(shí)候聽(tīng)聽(tīng)歌，或是看看視頻都是很提神解乏的小舉措。
天天動(dòng)聽(tīng) 超炫舞臺(tái)版
音樂(lè)播放器誰(shuí)都少不了，推薦這款天天動(dòng)聽(tīng)播放器，運(yùn)行起來(lái)非常流暢，操作很方便，界面也挺好看的。首次運(yùn)行天天動(dòng)聽(tīng)時(shí)，它會(huì)自動(dòng)掃描你手機(jī)中的音頻文件，同時(shí)可以過(guò)濾60秒以下的音頻，所支持的格式包含APE、FLAC、MP3、AAC、M4A、WMA、 ALAC、WAV等。
在添加好本地音樂(lè)后，天天動(dòng)聽(tīng)會(huì)自動(dòng)按照文件夾、專(zhuān)輯、歌手等類(lèi)別為你將歌曲歸類(lèi)。自己添加不同的列表清單很方便，也支持最?lèi)?ài)收藏等實(shí)用功能。個(gè)人最喜歡它的一點(diǎn)是，在播放歌曲時(shí)，天天動(dòng)聽(tīng)的界面非常舒服，它會(huì)自動(dòng)加載歌手的專(zhuān)輯封面，并加載歌詞，歌詞顯示柔和漂亮。這個(gè)播放器也支持在線搜索歌曲，可以將歌曲下載到本地手機(jī)，并且分有普通版、清晰版和保真版三種不同規(guī)格的音樂(lè)下載。但它不支持在線聽(tīng)歌，這適合在網(wǎng)絡(luò)方便的時(shí)候集中批量的下載歌曲，在網(wǎng)絡(luò)不方便的時(shí)候離線聽(tīng)歌，節(jié)約流量，但麻煩的是，可能需要定期清理手機(jī)中的歌曲。
蝦米音樂(lè)
相對(duì)于天天動(dòng)聽(tīng)這款音樂(lè)播放器而言，蝦米音樂(lè)會(huì)顯得更有趣，更智能。如果說(shuō)天天動(dòng)聽(tīng)是一款綜合強(qiáng)大的音樂(lè)播放器，那么蝦米音樂(lè)則更像是貼心又有趣的在線聆聽(tīng)、發(fā)現(xiàn)與分享好音樂(lè)的機(jī)靈小助手。
蝦米音樂(lè)依托無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的音樂(lè)，它的妙處在于，我們不必具體搜索某一首歌，蝦米音樂(lè)為我們提供的并非單一歌曲，而是以此聚集的大家庭。進(jìn)入主界面，我們可以選擇熱門(mén)的專(zhuān)輯來(lái)收聽(tīng)，也可以選擇各種排行榜和精選集，或者就隨便聽(tīng)聽(tīng)，看蝦米給我們播放的是什么音樂(lè)。最有趣的是它的電臺(tái)，打開(kāi)下面音樂(lè)電臺(tái)，會(huì)有不同的分類(lèi)，如熱門(mén)電臺(tái)、心情電臺(tái)、風(fēng)格電臺(tái)、懷舊電臺(tái)等，每一個(gè)電臺(tái)下又有不同的細(xì)分類(lèi)別。
這樣看似漫無(wú)目的的音樂(lè)游蕩常常會(huì)遇上從前不曾聽(tīng)過(guò)的好歌，一旦聽(tīng)到對(duì)口味的，記得毫不猶豫收藏到最?lèi)?ài)，還可以選擇載入相似藝人列表，蝦米會(huì)很智能地搜索風(fēng)格類(lèi)似的音樂(lè)，下一首便播放這樣風(fēng)格的歌曲。當(dāng)然，如果聽(tīng)到討厭的風(fēng)格，你也可以直接將之拖進(jìn)垃圾箱，這樣類(lèi)似的歌曲以后都不會(huì)給你播放了。
于茫茫樂(lè)海中邂逅自己喜愛(ài)的音樂(lè)類(lèi)型，并分享給有同樣愛(ài)好的朋友，真是非常不錯(cuò)。現(xiàn)在蝦米音樂(lè)也有離線模式。
開(kāi)迅視頻
盡管在尺寸更大的平板電腦或者M(jìn)P4上看視頻具有更佳的效果，但對(duì)于強(qiáng)調(diào)一機(jī)萬(wàn)能的手機(jī)發(fā)燒友們來(lái)說(shuō)，再小的屏幕，視頻應(yīng)用也是不可缺少的！要可以播放本地視頻，也可以在線直播，搜索各類(lèi)視頻都方便的。
目前功能比較齊全的有一款應(yīng)用為開(kāi)迅視頻，它既能播放本地視頻，也可以直接在線看視頻，并且可以自己制作視頻。 開(kāi)迅視頻支持.avi、.rmvb、.wmv、.3gp、.mp4、.asf、.mkv、.flv 等幾乎所有主流的視頻格式，也囊括了優(yōu)酷、土豆、酷六、搜狐、樂(lè)視幾大熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)視頻的站點(diǎn)聚合。的確可以成為全面而強(qiáng)大的視頻播放器。
在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)速度還可以，有時(shí)候也略有頓卡，允許收藏、分享、下載，不過(guò)下載功能似乎在更新版本中無(wú)法使用。
影像處理類(lèi)
微博控們和發(fā)圖控們的手機(jī)里怎么能缺少圖片處理工具？當(dāng)然不必像photoshop那樣功能強(qiáng)大，但它必須是快捷的，方便的，能做一些基本調(diào)整做簡(jiǎn)單處理。
美圖秀秀/照片工坊
美圖秀秀是一款非常好用的圖片處理工具，它能幫助我們很好的處理手機(jī)照片，它既能對(duì)手機(jī)中已有的照片進(jìn)行美化處理，也可以直接拍照立刻美化。其美化功能包括有剪切、調(diào)色、特效、美容、背景虛化等，邊框和背景素材都有不少選擇，使用起來(lái)非常方便。美圖秀秀還可以添加文字，在每一張照片上添加獨(dú)特的注解，不失為一種樂(lè)趣。除了美化，美圖秀秀也有拼圖功能，可選擇模板拼圖或是自由拼圖，最多可拼接9張照片，在自由拼圖中可隨意更改圖片的位置，但無(wú)法改變圖片大小以及旋轉(zhuǎn)。
照片工坊同美圖秀秀的基本功能非常相近，稍有不同的是，照片工坊的自由拼圖更為自由，可以旋轉(zhuǎn)縮放。兩個(gè)應(yīng)用都能很方便的分享圖片。
相片組合/拼圖搖搖
總是羨慕別人的微博發(fā)圖可以一次性將好幾張圖拼在一起而顯得繽紛好看，而自己卻只會(huì)一張一張慢慢的發(fā)，費(fèi)力不說(shuō)畫(huà)面還不好看？其實(shí)別人只是比你多了一個(gè)拼圖應(yīng)用而已。這樣的小軟件并不難找。比方說(shuō)相片組合和拼圖搖搖都屬于簡(jiǎn)單工具。
照片搖搖功能比較單一一點(diǎn)，就是單純拼接圖片，一次最多能拼接6張照片，操作特別簡(jiǎn)單，選好照片后點(diǎn)擊生成，即可，接下來(lái)就可以搖晃你的手機(jī)來(lái)改變拼圖的格局了，做好的圖片可以分享到網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)這個(gè)應(yīng)用的生成照片邊框都比較簡(jiǎn)單。選擇性較少。
相片組合的界面更為清爽，功能與拼圖搖搖是一樣的，有不同種排列模式可供選擇，其中自由拼接的模式里可提供花哨的背景。它可以最多拼接9張照片，支持觸摸更改格局，也可以搖晃手機(jī)更改拼圖格局。并且它的可操作性更強(qiáng)一點(diǎn)兒，在拼圖過(guò)程中，可以隨自己意愿更具體地更換照片位置、大小等，并提供素描風(fēng)格選擇，挺有意思的。
No root screenshot It 手機(jī)截屏軟件
有的時(shí)候，或許你會(huì)羨慕別人給你發(fā)的手機(jī)屏幕是那么清晰干凈，而你想要給對(duì)方看看自己手機(jī)上的東西則要費(fèi)老鼻子勁，得自己小心拍照，避免屏幕反光等問(wèn)題，還得費(fèi)心處理一下照片才拿得出手 呃，我猜你是不知道有一種東西叫做手機(jī)截屏軟件。
推薦一款No root screenshot It軟件，安裝好后，只需要按動(dòng)屏幕按鈕，然后立刻回到你想要截圖的畫(huà)面就可以成功截圖，截圖延時(shí)時(shí)間可以自由選擇，你也可以打開(kāi)需要截圖的畫(huà)面選擇搖晃手機(jī)截圖。大部分的截屏軟件需要root才能啟用，而這款則無(wú)需root，不過(guò)安裝過(guò)程則有些麻煩，需要先在手機(jī)上安裝其驅(qū)動(dòng)，然后再將程序由pc安裝至手機(jī)。有較為詳細(xì)的教程。倘若不希望如此復(fù)雜的安裝，則可以選擇其他需要root的截屏軟件。
文字閱讀類(lèi)
聽(tīng)音樂(lè)和看小說(shuō)大概是手機(jī)一族們?cè)诳臻e時(shí)間最常干的事情。從前主要是下載一些電子小說(shuō)以打發(fā)無(wú)聊時(shí)間，而今智能手機(jī)與應(yīng)用的興起，使得閱讀有了更多選擇，比如集中瀏覽新聞，或者在手機(jī)上閱讀雜志。
大牛新聞
喜歡在每天早起瀏覽一下各路新聞的人可以試試這個(gè)叫做大牛新聞的應(yīng)用，它算得上一款RSS閱讀的利器了。同其他的RSS閱讀應(yīng)用相比，大牛新聞在界面和速度上并不算最優(yōu)秀，但它最大的優(yōu)勢(shì)在于資源相對(duì)豐富，覆蓋了國(guó)內(nèi)外幾十個(gè)站點(diǎn)。不僅有大陸較大媒體新聞，還有香港、臺(tái)灣以及英美、日本的新聞，支持多語(yǔ)言瀏覽。如果你希望經(jīng)常瀏覽BBC、CNN等國(guó)外新聞，那么大牛新聞的確是個(gè)好幫手。
清晨起來(lái)，不必翻閱一份份報(bào)紙，也無(wú)需打開(kāi)一個(gè)個(gè)網(wǎng)站，只要點(diǎn)開(kāi)這個(gè)新聞應(yīng)用，各大報(bào)刊網(wǎng)站的新聞都可以隨意瀏覽，信息量大，圖文并茂，閱讀起來(lái)也很方便快捷。在大牛新聞提供的這些網(wǎng)站，你也可以添加自己喜愛(ài)的RSS頻道。這個(gè)耗費(fèi)的流量不算小，但它支持離線閱讀，可以在Wi-Fi方便的時(shí)候集中下載一些新聞，慢慢看。
VIVA暢讀
或許你更喜歡更富深度內(nèi)容的雜志閱讀，一個(gè)一個(gè)搜集雜志的應(yīng)用程序固然可以，但這未免太麻煩了些。現(xiàn)成就有綜合類(lèi)的雜志閱讀軟件，非常方便。VIVA暢讀正是這么一款應(yīng)用軟件，它綜合了數(shù)百本雜志，內(nèi)容涵蓋新聞、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)、汽車(chē)、數(shù)碼、生活等多方面。《看天下》、《昕薇》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》、《現(xiàn)代兵器》、《中國(guó)國(guó)家地理》等優(yōu)秀雜志都在其中，并且它所提供的雜志閱讀都是免費(fèi)的。
安裝好VIVA暢讀后，我們可以在分類(lèi)中去尋找自己喜歡的雜志，可選擇在線閱讀，也可以先行下載，在稍后時(shí)候再閱讀，遇見(jiàn)喜歡的雜志，可以立即訂閱。如果你一時(shí)不知道該看什么雜志，那不妨在它的首頁(yè)推薦里挑幾篇你感興趣的文章讀讀，這樣大量綜合的閱讀方式，很可能找到從前不曾讀過(guò)的好雜志呢。不過(guò)有一些雜志的更新速度和雜志總數(shù)量并不是太多，但這已經(jīng)很不錯(cuò)了。這個(gè)軟件個(gè)人十分喜歡。
開(kāi)卷有益
當(dāng)然，手機(jī)閱讀領(lǐng)域，誰(shuí)也繞不開(kāi)小說(shuō)閱讀，大概每個(gè)人的手機(jī)里都存著一些電子書(shū)吧。在智能應(yīng)用還不普及的日子里，我們通常是在電腦中下上一堆的電子書(shū)存進(jìn)手機(jī)里留著慢慢看。而到此時(shí)，一款好的小說(shuō)閱讀軟件能讓我們從這些繁瑣的操作中解脫出來(lái)，讓電子書(shū)閱讀成為更方便而享受的事情。
小說(shuō)閱讀的軟件非常多，這里推薦的這款叫做開(kāi)卷有益，是款很不錯(cuò)的小說(shuō)閱讀軟件。它的界面非常清爽，名氣也起得特別好。這個(gè)軟件可以幫助我們打開(kāi)自己手機(jī)中的本地圖書(shū)來(lái)閱讀，也可以在它的開(kāi)卷書(shū)城中在線閱讀或者下載圖書(shū)來(lái)閱讀。開(kāi)卷書(shū)城中的書(shū)都是可以免費(fèi)下載的，書(shū)還不算少，除了流行的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，也有不少經(jīng)典的小說(shuō)可供閱讀，下載挺方便，閱讀感覺(jué)也很不錯(cuò)。所導(dǎo)進(jìn)來(lái)的圖書(shū)都會(huì)有一個(gè)漂亮的封面，而不只是顯示普通的TXT文本。支持格式也挺多， TXT、EPUB、UMD、CHM、HTM、HTML、XTHML等小說(shuō)格式和BMP、JPG、PNG、GIF等漫畫(huà)格式都支持。
生活便利類(lèi)
你的身邊是不是總有一些這樣的朋友，似乎什么事情都難不倒，在家時(shí)，可以鼓搗出一桌飯菜，出門(mén)時(shí)，即使并不熟悉這一帶也總能找到好吃的餐館，好玩的場(chǎng)所，永遠(yuǎn)不會(huì)迷路，關(guān)鍵是總能找到最便宜的地方！不過(guò)，每每他們做出英明決定之前，總免不了掏出手機(jī)來(lái)鼓搗一番。沒(méi)錯(cuò)，讓他們?nèi)绱松衿娴模且豢羁顚?shí)用的應(yīng)用！
下廚房/網(wǎng)上廚房
白領(lǐng)們?cè)谕饷娉燥堃呀?jīng)不算時(shí)髦了，要能在家里做出一兩道拿手菜款待客人才叫時(shí)尚！像下廚房或是網(wǎng)上廚房這樣的軟件就是給打算在家烹飪的達(dá)人們準(zhǔn)備的。在需要展露手藝時(shí)，我們不必咨詢(xún)千里之外的父母，只需要打開(kāi)手機(jī)中的美食應(yīng)用，就能做出香噴噴的美味。
下廚房很不錯(cuò)，可以直接搜索菜品的做法，按照步驟慢慢學(xué)，做好以后還可以將自己的菜品上傳，跟大家一同分享。看到喜歡的菜式可以收藏起來(lái)以備下次做。選好菜品后，還可以添加購(gòu)買(mǎi)清單，這樣即使生手操作也不用擔(dān)心漏買(mǎi)材料，照著清單一樣樣買(mǎi)好就對(duì)了，方便得很。
網(wǎng)上廚房的功能與下廚房大同小異，細(xì)微的差別在于，網(wǎng)絡(luò)廚房的分類(lèi)搜索中除了按照食材分，還有按照主題來(lái)分的熱菜、涼菜、主食、甜點(diǎn)等分類(lèi)，不過(guò)網(wǎng)上廚房則沒(méi)有添加購(gòu)物清單的功能。
墨跡天氣
雖然天氣預(yù)報(bào)看上去并不太準(zhǔn)，有時(shí)候下雨不下雨得等下了才知道，不過(guò)，隨時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)仍然是一個(gè)非常不錯(cuò)的習(xí)慣。現(xiàn)在大部分手機(jī)上安裝的天氣軟件大概得算墨跡天氣了。
墨跡天氣能顯示5天的天氣預(yù)報(bào)，包括溫度、風(fēng)力、污染指數(shù)等，并且有預(yù)警功能。同時(shí)，它的溫度趨勢(shì)圖也挺實(shí)用挺方便的，未來(lái)幾天內(nèi)的天氣趨勢(shì)一目了然，對(duì)于我們的穿衣搭配以及出行攜帶雨具等都有不錯(cuò)的指導(dǎo)意義。此外，墨跡天氣支持關(guān)注多個(gè)城市的天氣預(yù)報(bào)，你可以關(guān)注自己所在城市，也可以關(guān)注父母、親友或是想要旅行目的地的天氣預(yù)報(bào)，關(guān)心與方便同行。最近的墨跡天氣還推出了一個(gè)空氣污染指數(shù)的小工具，不過(guò)目前只報(bào)告PM10的污染指數(shù)。
丁丁優(yōu)惠
在這個(gè)世界總是有各種各樣的優(yōu)惠，看到你就賺到了！從前，有心人會(huì)很細(xì)心的搜集各個(gè)餐飲、娛樂(lè)、影院的優(yōu)惠券，雖然省下了不少銀子，但這的確是個(gè)花時(shí)間的活兒。現(xiàn)在好了，有應(yīng)用軟件幫我們把搜集信息的苦活兒給攬下來(lái)了。我們只需要根據(jù)它的指示去使用優(yōu)惠券就好了！
丁丁優(yōu)惠是很多人都在使用的一款生活便利軟件，利用它就能走到哪兒優(yōu)惠到哪兒。丁丁優(yōu)惠會(huì)搜索你的定位，以便你找到附近有哪些優(yōu)惠，你也可以自主搜索某個(gè)商圈的優(yōu)惠信息，當(dāng)選好了你要使用的優(yōu)惠券后，只需要在就餐或享受服務(wù)時(shí)出示這個(gè)電子券就好，無(wú)需打印紙質(zhì)優(yōu)惠券，非常方便并且環(huán)保。
地圖
地圖人人都需要，不做過(guò)多解釋。有好幾款的地圖都不錯(cuò)，高德地圖、老虎地圖、以及谷歌地圖都很不錯(cuò)，各有優(yōu)勢(shì)。其中老虎地圖以更小和更快著稱(chēng)，提供全國(guó)400個(gè)城市詳細(xì)地圖數(shù)據(jù)，對(duì)于流量要求比較小，周邊生活信息也很豐富。
谷歌地圖則是公認(rèn)的一款精準(zhǔn)度非常高的手機(jī)地圖導(dǎo)航軟件。使用谷歌地圖可指導(dǎo)國(guó)際導(dǎo)航、保存地圖圖塊數(shù)據(jù)到SD卡、強(qiáng)制開(kāi)啟多點(diǎn)觸控、強(qiáng)制開(kāi)啟Buzz功能、可以安裝在沒(méi)有ROOT的機(jī)器上等。周邊商家查詢(xún)、公交駕車(chē)路線查詢(xún)等功能都是具備的，但是這個(gè)地圖流量耗費(fèi)比較大。
辦公及系統(tǒng)
當(dāng)然，除了玩樂(lè)休閑的應(yīng)用，還有不少辦公用的軟件也是值得推薦的，畢竟有時(shí)候移動(dòng)辦公也是十分必要的。在以往或許僅僅為了趕一份文檔你就要立刻趕回辦公室，或者攜帶筆記本出行，但現(xiàn)在，一只小巧的手機(jī)足矣。
Office套裝
辦公，誰(shuí)也離不了office，這款office套裝值得推薦，它可以在手機(jī)上創(chuàng)建和編輯word文檔、excel 工作簿以及ppt演示文稿。word和excel的新建與編輯操作都很簡(jiǎn)單，基本的編輯功能都有，就如同在pc上操作一般，并沒(méi)有太多不習(xí)慣的操作方式，在旅途中利用這個(gè)它來(lái)制作word和excel文檔非常方便。但ppt演示文稿的制作則需要花點(diǎn)時(shí)間去琢磨一下，跟在電腦上操作略有差異。
這款office套裝需要付費(fèi)，但有30天的免費(fèi)試用期。用得順手的話(huà)是很值得購(gòu)買(mǎi)一套的，如果你經(jīng)常需要在路上趕工的話(huà)。
安卓?jī)?yōu)化大師
也許你會(huì)抱怨自己的手機(jī)越來(lái)越慢，可為什么別人同樣的手機(jī)，同樣裝那么多東西卻比你的快多了？顯而易見(jiàn)，你沒(méi)有很好的維護(hù)你的系統(tǒng)，智能手機(jī)既然安裝了系統(tǒng)，就同一臺(tái)小型電腦一樣，需要用心去維護(hù)的，你的電腦會(huì)用上一些優(yōu)化軟件，智能手機(jī)同樣也需要。
安卓?jī)?yōu)化大師，顧名思義，專(zhuān)為安卓系統(tǒng)而生的優(yōu)化大師，我們需要一款軟件來(lái)幫我們清理垃圾、管理程序，幫助我們的手機(jī)達(dá)到最佳狀態(tài)。它可從最基本的手機(jī)體檢、程序管理、開(kāi)機(jī)加速、安裝卸載、進(jìn)程管理、垃圾清理和節(jié)電優(yōu)化等方面來(lái)使手機(jī)系統(tǒng)保持清潔、快速。
假使除了最基本的管理措施之外，你還需要諸如上網(wǎng)流量，攔截垃圾短信與垃圾電話(huà)之類(lèi)的功能，則可以選擇安裝手機(jī)360。
K9-mail
