時間：2023-06-02 11:33:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學(xué)習(xí)禮儀的心得，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿 ----團校,一個許多學(xué)子夢寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多 東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益.
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個人形象 ,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的.認識公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀.
<一>見面禮儀
姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一 個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人 .一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節(jié)，但往往這些細節(jié)就可能決定你的命運。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話 ……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出.
<二>交談禮儀
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞 足蹈，不要手指， 還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌,別人說話時要用心傾聽,要凝視對風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當(dāng)著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀.
<三>服裝禮儀
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養(yǎng)、社會風(fēng)尚和精神面貌，甚至反映社會的經(jīng)濟生活水平和科技發(fā)展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講,能反應(yīng)出你這人的素質(zhì),得體的服飾穿戴對于提升人的氣質(zhì)、增進人的儀表有極為重要的作用
禮儀不是法律，不是由司法機關(guān)強制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。 這個對我們每個人都很重要的。 所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學(xué)習(xí).
文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。以下是小編整理的禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個人心得范本，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個人心得范本一
中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)。作為一名中華兒女，如何才能真正做到知禮、學(xué)禮、用禮呢?實踐求真知，5月11日，我有幸參加了公司工會組織的文明禮儀培訓(xùn)會，在學(xué)習(xí)基本禮儀知識的同時，了解到很多在工作中待人接物的技巧及細節(jié)。現(xiàn)淺談一些自已的體會。
一、“禮”在自律
作為管理所的一名綜合管理員，無論是在日常接待還是溝通協(xié)調(diào)方面，禮儀都是不可或缺的東西，學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因此在今后的工作中，應(yīng)強化自己的自律意識，時刻注意自己的儀表形象，將禮儀融入到日常的工作細節(jié)之中，無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題，都能大方得體的處理。
二、“禮”在尊重
什么是禮儀呢?它看似抽象，其實包含在我們工作中的方方面面，禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。善于表達對他人的敬意和友好，為他人所理解，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。因此，保持一顆尊重他人的心，時刻注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。
三、“禮”在細節(jié)
良好的文明禮儀不僅能折射出一個人的形象和品質(zhì)，也是衡量一個人的倫理道德和社會公德的標(biāo)尺。從理念上來說：文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，它的內(nèi)涵卻是體現(xiàn)于一言一行中、舉手投足里。在辦公室工作中，老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹，推門禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時經(jīng)常接觸。但并不在意的細節(jié)問題，還有在和領(lǐng)導(dǎo)就餐或召開會議時怎樣根據(jù)客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等內(nèi)容，都讓我受益匪淺，也認識到正是這些細節(jié)性問題才能決定自己履職的能力。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，以禮存心，以禮待人，不斷學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為司乘、為職工提供質(zhì)的服務(wù)。
禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個人心得范本二
進入大學(xué)，同時也進入了一個新環(huán)境，也接觸到了一些新課程。首先，很感激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開起了禮儀之門，也很感謝老師認真?zhèn)魇谖覀兌Y儀知識。這個學(xué)期學(xué)習(xí)禮儀之課，我感到無比榮幸，因為這門課程對我們生活至關(guān)重要，它教會了我們在生活中做一個有禮貌有素養(yǎng)的人。
在沒有學(xué)習(xí)禮儀之前，我從未知道禮儀是這么的重要，在面試和應(yīng)聘中也都那么的重要，就連你一個小小的動作都能看出這個人的素質(zhì)，還記得第一天來上禮儀課的時候，我們班上出現(xiàn)了各種現(xiàn)象，例如：上課坐姿很難看、大大咧咧的笑、大聲吵鬧、遲到等……，第一天我們的入職就完___露地呈現(xiàn)在了老師面前，然而與現(xiàn)在的我們形成了鮮明的對比，經(jīng)過幾節(jié)禮儀課的熏陶，我們學(xué)到了許多的禮儀小知識，例如：微笑，、站姿、坐姿、化妝和問好等，讓我們從普通轉(zhuǎn)變成紳士淑女，這是一筆很大的收獲。原本女生是排斥化妝的，在學(xué)習(xí)了禮儀課程后，我們也欣然接受了，知道了原來化妝是尊重別人的，給別人一種干凈小清新的感覺；原本大大咧咧愛笑的我們也轉(zhuǎn)變成了甜甜的微笑，給身邊的人一絲溫暖；原本橫沖直撞遇到老師也不打招呼的我們也轉(zhuǎn)變成了如今很有禮貌的自覺向老師問好，我們的改變非常的大，回想并且對比一下以前，感覺學(xué)習(xí)了禮儀這門課程可真是受益匪淺，讓我們的素質(zhì)得以提升。
作為一名大學(xué)生，應(yīng)有好的言談舉止，并且要禮貌待人，這些也是需要去培養(yǎng)的，而培養(yǎng)的渠道則是上禮儀課。禮儀是一種人與人之間交往的行為準(zhǔn)則與規(guī)范，上禮儀課是非常有趣的，老師不僅會通過一些小游戲來活躍課堂氣氛，還會童心未泯參與其中，老師手把手的教導(dǎo)我們，用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)們?nèi)W(xué)習(xí)。總的來說，這半個學(xué)期的職場禮儀這門課程讓我學(xué)習(xí)到了許多的東西。來到大學(xué)以后，漸漸的接觸到了社會了，更加的明白了禮儀在人的生活中所占的地位，我很喜歡職場禮儀這門課程，因此在上課前我都將會用很長的時間去精心打扮，整理一下自己的儀容儀表，每節(jié)課我都會非常自覺投入的聽講并且認真的學(xué)好每一個動作，同時自己也踏出了許多的第一步，第一次為自己化裝，第一次穿高跟鞋……，這些都讓我感覺到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣。
對于這門禮儀課程，課堂氣氛越來越好啦，就像一個大家庭，老師時不時的和我們互動，還會指出同學(xué)們打扮中的不足之處。課程內(nèi)容也很豐富多彩，同時，老師還會教我們注重細節(jié)，這是老師給我們一個展示自我的舞臺，打扮出最美的自己，而這些東西在別的課堂上是很難有機會去嘗試到的。
禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個人心得范本三
今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請了全國講師黃__為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那_的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業(yè)技術(shù)能力；超強的服務(wù)能力；超強的危機處理能力。
那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個人心得范本四
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20__年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。
細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。
它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，
為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當(dāng)客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎?；當(dāng)下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼?；當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷粒@些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
客運辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得一：
為了提高客運辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓(xùn)班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
在“如何當(dāng)好班組長”這個課程中，我還學(xué)會了作為一個領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ@樣才能更好地開展工作。
學(xué)習(xí)了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識，取長補短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場而努力。
客運辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得二
在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們第一次接受了禮儀方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺。通過三天來的培訓(xùn)，為我們掌握服務(wù)禮儀規(guī)范，塑造良好的
銀行形象提供了有力的支持，使我們深切的懂得了禮儀在我們?nèi)粘９ぷ鳌⒎?wù)中所起到的重大作用。也讓我了解到一個人的舉止不但能夠反映出他的思想、情感，同時也表現(xiàn)出一個人的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，也體現(xiàn)著整個社會的文明程度。
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度。 應(yīng)該說我們的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
禮儀的本質(zhì)是尊重，是人們在社會交往中為表達尊重友善之意而共同遵守的言行規(guī)范。做為金融市場營銷服務(wù)行業(yè)的普通工作者，要想真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就要求我們在掌握熟練的專業(yè)知識的同時，也要具備良好的交往能力。服務(wù)不再是簡單的為顧客提供所需要的商品，而是要顧客得到物質(zhì)和精神的雙重滿足，從而增加客戶對我們的依靠和“忠誠”。
在培訓(xùn)中，讓我體會最深的是：在服務(wù)中面對同樣的顧客，有禮有節(jié)的服務(wù)溝通和盲目的商品買賣，所產(chǎn)生的服務(wù)效果是截然不同的。這不禁讓我聯(lián)想到我們的日常工作，作為服務(wù)行業(yè)的工作者，行為是最重要的，也是最直白的表達方式，同時也是最容易忽略的。因為人的生活環(huán)境，工作條件不同，壓力不同，在工作生活中容易養(yǎng)成一些小的負面習(xí)慣，被自己忽視。如果在工作中我們嚴格使用禮貌規(guī)范用語、保持微笑，用平和、耐心的態(tài)度和顧客交流、傾聽，了解客戶需求，確保客戶滿意度，尊重用戶的意見、建議，注意工作細節(jié)，那么用戶的滿意度會大幅度提升，用戶對我們的依靠和“忠誠”也會大幅度提升。同時劉老師告訴我們，在服務(wù)工作中如果掌握了自己的情緒，就等于掌握了一半的成功。這就告訴我們首先不能把工作外的負面情緒帶入工作中，同時在工作中如遇見不遵守秩序和違反安全規(guī)定的顧客或顧客對我們的服務(wù)不滿投訴時，首先要嚴格要求自身，改變不良的思考方式，表達方式和行為方式，耐心、虛心、態(tài)度平和的解決所遇到的問題，從而減少和顧客之間產(chǎn)生摩擦。
其次，在此次培訓(xùn)中，我也學(xué)到了許多與人溝通、相處的技巧和方法，比如怎樣介紹他人與自我介紹，推門禮儀、電梯禮儀、方位禮儀、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時經(jīng)常接觸，但并不在意的細節(jié)，還有在和客人就餐或召開會議時怎樣根據(jù)客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等。一個人如果想要成功，時刻保持適合自己的職業(yè)特點、場合的著裝和講究的妝容，會起到關(guān)鍵性的作用。人與人的接觸過程中第一印象里，外表就占了55%的比例，所以我們還學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同的場合選擇不同的著裝和妝容。通過以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)提升了我們的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我們的外在形象。
通過此次禮儀培訓(xùn)，使我深受鼓舞，受到很大的啟發(fā)。如何得體行事，如何運用好所學(xué)禮儀，目前我還需要不斷的學(xué)習(xí)和不斷的練習(xí)。我會以這次禮儀培訓(xùn)所講的內(nèi)容為起點，通過消化和吸收來掌握這些知識，把我所看到的，聽到的，全部運用到我的工作當(dāng)中去，為我們信用社增添鮮艷的光彩，奉獻自己全部的力量。
客運辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得三：
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
一、什么是文明禮儀?
首先，讓我們來了解一下什么是禮儀?對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家)，更能夠和改善人際關(guān)系。隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
二、不文明行為也是國恥。
在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻;這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。 三、文明禮儀從我做起，從點滴做起。
1、社交禮儀無處不在。
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會1 “溝通不在于你說了什么，而在于你是怎么去說的。”來自江西師范大學(xué)商學(xué)院的楊穎教授在10月27日下午全縣教師禮儀培訓(xùn)的講座伊始，一句關(guān)于“溝通”的詮釋，便深深地觸動了我。我本以為這樣的培訓(xùn)會無趣又冗長，沒想到美麗端莊的楊教授既睿智又風(fēng)趣，她的講座，讓在座的老師們不時發(fā)出開心的笑聲，不時又若有所思地點頭稱是，時間就這么靜悄悄地流淌，以至于我們都不曾發(fā)現(xiàn)講座結(jié)束時天已漸黑。楊教授的精彩講座過后，我也對“溝通”這個禮儀培訓(xùn)內(nèi)容作了一些思考。
“溝通不在于你說了什么，而在于你是怎么去說的。”當(dāng)你說了一大堆你想說的，別人都不認同，或不愿聽你說，或根本沒聽懂，就說明你沒有和別人溝通的前提，或你和別人溝通的方式方法不對。
作為教師，我們在工作上需要溝通的對象主要有領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長和學(xué)生。要把孩子培養(yǎng)教育好，需要學(xué)校、家庭、社會的配合，隨著家校合作工作在全縣的推廣普及，我認為教師與家長溝通的能力與技巧，已成為教師日常工作不可或缺的一部分。那么教師如何從心開始做好與家長的溝通呢?
首先，溝通從心開始，教師對待家長要以平等和尊重為前提。
楊教授說：“成熟的麥穗，是飽滿而彎下腰的!”老師在和家長溝通時，要成熟穩(wěn)重，落落大方，事先把自己想要向家長表達的內(nèi)容意思想好，溝通時充分地尊重家長，把家長放在平等的位置上，對孩子出現(xiàn)的一些問題做善意地提醒，真誠地給予一些肯定與鼓勵，不能惡語相加、譏諷嘲笑，要和家長共同探討分析讓孩子變得更好的途徑與辦法，真正達到溝通的目的。如果家長來和老師溝通時是憂心匆匆的，那么家長在離開時應(yīng)該是有目標(biāo)和方向的，而不是帶著滿肚子怨氣回家再向孩子撒去，那樣溝通就失去了意義。
溝通從心開始，教師對待家長要有陽光心態(tài)。
通過楊教授講的生動有趣的《和尚下山化齋的故事》，我們明白了陽光心態(tài)是多么重要。我認為陽光心態(tài)首先是對自己的一種保護，它可以讓我們的心靈更堅強，不那么脆弱。
一個班的孩子多種多樣，一個班的家長更是形形。老師在和家長溝通時難免會因為各種原因讓家長誤解、誤會，作為老師我們要大度一些，試著站在家長的角度去理解家長，同時要讓家長感受到老師是把他們當(dāng)成朋友，大家都擁有一個美麗的初衷——攜手教育孩子成長、成才。這樣大多數(shù)情況下都能化解不必要的誤解和誤會。
當(dāng)然，我也不認為教師要有陽光心態(tài)就意味著要忍氣吞聲，當(dāng)我們碰到蠻不講理、蠻橫無理的家長時，領(lǐng)導(dǎo)和老師們就要統(tǒng)一站線，還一片尊師重教的朗朗青空。
溝通從心開始，教師要理性看待學(xué)生。
我們不可能把每個學(xué)生都塑造得100%完美，反過來說我們認為100%完美的學(xué)生也并不一定是對的，因為每個人看待事物都有局限性，包括老師。這樣想著，我們?nèi)ズ托袨榱?xí)慣不盡如人意的孩子家長溝通時就會心平氣和多了，這樣寬容的心態(tài)有助于達到良好的溝通效果。
溝通從心開始，教師對待家長請常常微笑。
俗話說：笑一笑，十年少。楊教授在講座中也指出，微笑在溝通中有著神奇的魅力。當(dāng)我們向家長點頭微笑，傳達友善可親近的訊息，溝通就無處不在了。
我想溝通要從心開始，這樣的溝通方法就是禮儀，我們要將這些禮儀慢慢養(yǎng)成一種優(yōu)秀的習(xí)慣，因為習(xí)慣成自然時，自然就很美!
讓我們爭做美的使者，讓禮儀之花競相開放!
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會2 剛開始選擇商務(wù)禮儀的時候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節(jié)。
一直以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的.重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務(wù)活動離不開交流，沒有交流就不會有團結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會3
X月X日，我到XX幼兒園看評幼兒禮儀教育，該幼兒園雖然硬件條件不是很好，設(shè)施也不夠完善，但幼兒園十分重視幼兒禮儀教育，準(zhǔn)備得非常充分，教師專心致注教學(xué)，其對幼兒禮儀教育的認真度和專業(yè)度值得贊賞，本次幼兒禮儀教育活動取得了圓滿成功。這次幼兒禮儀教育活動，在我心中留下了深刻的印象，帶給我許多思想感受和新的啟迪，特敘述如下：
一、要重視幼兒禮儀教育
人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀，對一個社會來說，是一種文化，是一個國家社會程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的集中反映。禮儀教育要常抓不懈，使全社會深刻認識禮儀的重要，形成學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀的濃厚氛圍，促進社會主義精神文明建設(shè)。對幼兒進行禮儀教育，使幼兒從小認識禮儀，養(yǎng)成學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀的習(xí)慣，對幼兒的健康成長十分有利。因此，要重視幼兒禮儀教育，切實把幼兒禮儀教育抓好，促進幼兒文明健康成長。
二、對幼兒進行潛移默化的禮儀教育
幼兒是人生中的第一階段，其心靈十分幼稚單純。因此，對幼兒進行禮儀教育要區(qū)別于其他年齡段的人，采用特殊的方式方法，做到與小學(xué)生的禮儀教育相銜接，使幼兒在潛移默化中接受禮儀教育。潛移默化就是采用講故事、做游戲的方式，不必說明這是禮儀教育，而是在禮儀教育中，使幼兒明確該怎樣說話，怎樣做事，怎樣與小朋友交往，怎樣聽父母和老師的話。使幼兒自然而然做到禮儀，成為一個聰明活潑、人人喜愛的`一名好孩子。
三、讓幼兒親身感知、實踐文明禮儀
要通過實境教育和實踐教育，讓幼兒親身感知、實踐禮儀，做到文明禮貌、舉止行為規(guī)范。在幼兒禮儀教育中，切實抓好三方面內(nèi)容：
1、做到語言文明。語言文明是禮儀教育中最重要的內(nèi)容，讓幼兒做到語言文明，
一是要講普通話，講盡量不講方言、土語。
二是用詞文雅，要檢點語氣，顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。
三是語言禮貌，要多說“你好”、“請”、“謝謝”、“再見”等日常禮貌語言。
2、做到交際文明。要教育幼兒在與父母和老師交往中，聽父母和老師的話，做父母的好孩子，做老師的好學(xué)生。與小朋友交往，要做到團結(jié)友愛，互推互讓，有玩具大家一起玩，有畫圖大家一起看，成為小朋友們都喜愛的好伙伴。
3、做到行為規(guī)范。
首先，我想談一下實習(xí)的意義。
實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我介紹一下我實習(xí)所做的工作。
再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。
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文明，像一朵永不凋謝的花兒;文明，像一條永不干涸的河流;文明，像一首沒有結(jié)尾的詩歌;文明，是一首娓娓動聽的歌曲;文明，像……接下來是小編為大家整理的2020有關(guān)文明禮貌心得體會600字范文，但愿對你有借鑒作用!
2020有關(guān)文明禮貌心得體會600字范文1走在路上，旁邊走過兩個高談闊論的時髦姑娘，興高采烈地聊天，這是很正常的，不過當(dāng)她們說出“他媽的”這樣的臟話時，你還會這么想嗎?當(dāng)遇到有人撞了你一下，不打招呼便揚長而去的情況，你會怎么樣呢?當(dāng)看電視上說什么中國式過馬路什么的，你有什么感受呢?
在現(xiàn)社會文明做事、禮貌待人是十分重要的，文明、禮貌，這兩者之間有著不可分割的聯(lián)系。文明的人對待別人也十分禮貌，而禮貌的人做事同樣文明。
中國在飛速發(fā)展的今天，經(jīng)濟、文化都在世界前列，唯獨文明與禮貌卻讓各國失望，甚至可以說是遭人唾棄。在東南亞及歐洲許多國家，草坪上、池塘邊、垃圾桶旁，豎著一些提示牌。但是上邊并非英語，而是漢語。在說英語的國家，出現(xiàn)漢語是多么奇怪，令人費解。但一細看，上邊寫著“嚴禁_x”，也就是那么幾個字，卻令國人生氣不已。盡管如此，不文明的現(xiàn)象卻并沒有減少，國人在生氣的同時是否可以去仔細想想為什么?
至于禮貌，按照道理來說，中國這個禮儀之邦應(yīng)該是很講禮貌的。而事實并非如此，中國人并非人人懂禮貌，甚至有些人不懂禮貌到令人厭惡。而令大多中國人所厭惡的日本人，卻是全國人都十分懂禮貌。
再回到我們自身，我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學(xué)都可以滔滔不絕地大談文明禮貌。可是看見校園中隨處丟棄的飯盒，飲料瓶，聽著某些同學(xué)口中吐出的臟話，再看看同學(xué)見到老師打的那隨意的招呼。難道我們都是“語言的巨人，行動的矮人”么?
在現(xiàn)在的社會，文明禮貌也許會改變?nèi)说囊簧瑥娜粘Ｐ∈伦銎穑瑥奈覀冏銎穑屛覀円黄鹱魑拿鞫Y貌的中學(xué)生。
2020有關(guān)文明禮貌心得體會600字范文2我們中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，是聞名世界的“禮儀之邦”。文明禮儀與我們的生活是密不可分的，它不是一朝一夕就能做好的。我作為一名小學(xué)生，再也不是不懂事的小孩子了，我們要時時講文明，處處懂禮儀。無論在學(xué)校里，還是在家中，在各種公共場所，我們都不能忘記文明禮儀。但文明禮儀不是靠一個人遵守的，它靠的是我們大家，一個集體，只要人人都遵守禮儀，講文明，講道德，那么我們的校園才會變得更加和諧，更加美麗。
在學(xué)校里，我們穿著要得體，要符合小學(xué)生身份，要體現(xiàn)出我們新一代小學(xué)生篷勃向上的風(fēng)采。每周一的升旗儀式，是最為莊嚴的。在凝聚了無數(shù)革命先烈的熱血的國旗下，我們必須嚴肅認真、精神飽滿、高唱國歌，不負于“禮儀之邦”這個美譽。
課堂禮儀對我們來說，是很重要的。它直接關(guān)系著一個班級的榮譽與凝聚力，體現(xiàn)這個班的班風(fēng)班貌。校園禮儀就更重要了，在課間休息的時間，我們不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師要用普通話主動問好。在校園里看到垃圾，要隨手揀起來放入垃圾箱;看到需要幫助的同學(xué)，要主動伸手幫忙。我們還應(yīng)該愛護花草樹木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶，愛護清潔衛(wèi)生，服從老師管理。對幫助過自己的同學(xué)和老師，一定要誠懇的說謝謝，這樣才能更加促進同學(xué)之間的友誼。
在充滿歡樂，充滿生機的校園里，正是因為我們時時處處講文明、懂禮儀，才使得我們的校園更加美麗。
2020有關(guān)文明禮貌心得體會600字范文3“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”相信同學(xué)們都聽到過這句話吧!為了使同學(xué)們養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。為了繼承我們“文明古國”的優(yōu)良傳統(tǒng)。
1、講文明，懂禮貌。
同學(xué)們應(yīng)該做個好學(xué)生，講文明，懂禮貌自然是不能缺少的。不亂丟果皮紙屑，在校園看見有垃圾，應(yīng)主動彎腰撿起，丟進垃圾桶。另外，遇到老師和同學(xué)都要恭恭敬敬的問好等等。這些都是講文明，懂禮貌的行為。
2、互相友愛。
俗話說得好，“忍一時，風(fēng)平浪靜;退一步，海闊天空。”在生活中，總有同學(xué)會和別人鬧別扭，然后發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧，甚至打架。這種習(xí)慣是非常不好的。所以，同學(xué)們要改了這種壞習(xí)慣。在人與人之間要互相友愛、和睦。在遇到困難時互相幫助，發(fā)生矛盾時應(yīng)主動道歉。
3、守紀(jì)課堂。
在課堂上，我們一定要認真。不能做小動作、講小話。因為我們是來學(xué)習(xí)的，而不是玩耍的。老師在講臺上辛苦的講課，為得是我們能認真聽講。所以，我們千萬不要辜負了老師的一番苦心啊!
在社會的逐漸升華中，我們一定要在學(xué)校爭做好學(xué)生，在家里爭做好孩子，在社會爭做好公民。我們一定要遵守公民道德規(guī)范，做一個講文明、懂禮貌的好學(xué)生!
2020有關(guān)文明禮貌心得體會600字范文4禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
我們國家是文明古國，禮儀之邦，古代的人們很早就開始十分重視文明禮貌。正如我們在語文書上學(xué)過的孟子的名句：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”
我覺得禮儀就是注意您的言語，您的行為。做文明時代的我們，忘記文明，等于后退。讓我們的生活中多一些綠色，少一些污染。美麗的校園，來自于我們的努力;不能讓垃圾在校園里橫行。用文明的言行讓你保持健康和整潔;不能讓廢紙塞滿您的口袋，遠離蚊蟲。對于同學(xué)，我們應(yīng)充滿更多的關(guān)懷，對于校園，我們應(yīng)充滿更多的愛護。善待環(huán)境，就是善待自己。每個人對于錯誤都應(yīng)該知錯就改，古話說得好：“知錯就改善莫大鄢”。共創(chuàng)文明時代，我們一個都不能缺少。
我給您講個故事吧：星期天，媽媽對明明說：“你和爸爸一起去商場買點東西吧!”明明很高興，因為可以順便買點好吃的和一些課外書等。于是我和爸爸來到商場，準(zhǔn)備乘坐電梯去二層超市。上電梯時人很多，我趕緊跑到前面沖上電梯，爸爸著急地說：明明你這樣做是不對的，為了安全要按順序排隊乘坐。明明回到爸爸身邊，準(zhǔn)備和爸爸按順序上去。爸爸一邊把明明拉到他的前邊，一邊接著對明明說“乘坐電梯時不僅要按順序，而且還要靠右站立，以便有急事的人在左側(cè)順利通過。明明按照爸爸的要求，和爸爸一起順利來到二層超市購物，買完東西明明高高興興的回家了。
這次購物我不僅買到了明明需要的東西，而且從實際生活中知道了關(guān)于乘坐電梯的一些小常識，以后明明會按照有關(guān)要求乘坐電梯，做一名講文明懂禮貌的好學(xué)生。也希望同學(xué)們在乘坐電梯時按順序靠右站立，人人爭做文明小使者。
文明禮儀在身邊，讓我們做文明的小使者，把我們的國家的'“文明古國”的稱號發(fā)揚光大。
2020有關(guān)文明禮貌心得體會600字范文5人人從我做起來，要讓大地綠起來，要讓天空藍起來，要讓江河清起來，要讓空氣凈起來，要讓花兒開起來，要讓鳥兒唱起來，要讓環(huán)境好起來。每當(dāng)聽到這首歌時，我都會一遍一遍地問自己，我做到了文明美德了嗎?千百年來的文明禮儀之風(fēng)傳承至今，因此我國向來就有“文明古國”之稱。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人，必須有良好的文明禮儀。
其實文明禮儀隨處可見，比如：下課時主動向老師問好;進老師辦公室時先敲門;公交車上給老弱病殘讓座，這都是文明禮儀的表現(xiàn)。然而這些事情往往被我們所忽略。
鏡頭一：
小明和小紅是一對好朋友。今天他們上學(xué)時經(jīng)過一個垃圾桶時，發(fā)現(xiàn)垃圾桶邊堆滿了垃圾，而垃圾桶里卻是空空如也。原來許多人來到垃圾桶邊，不愿意再多走一步路了，便玩起了“投藍”游戲，往里扔，但往往沒有扔進去，也不愿意撿，便走了。久而久之便成了這樣。小紅馬上俯身去撿垃圾，而小明卻從書包里拿出筆和紙寫了起來。當(dāng)小紅整理好后，小明將他寫的紙粘在了垃圾桶上。原來他在紙上寫著：向前一小步，文明禮儀一大步。人們看了連連夸贊小明小紅是一個講文明禮儀的好孩子。
鏡頭二：
“老爺爺，你坐在這里吧!”小明對一位老爺爺說。老爺爺說：“不用，你自己坐吧。”“不，您坐吧，我快到站了。”“真是個懂事的好孩子!”
鏡頭三：
你們看!青山公園這么多同學(xué)在干什么呢?告訴你們吧，他們是明禮中學(xué)的學(xué)生，他們在學(xué)雷鋒，撿垃圾呢!因為青山公園的垃圾很多，所以他們撿垃圾雖然累得滿頭大汗，可他們心里卻美滋滋的。
前面的路已經(jīng)為我們鋪好，下一步就是要我們頑強地走下去，事在人為，我們首先就是要具備小學(xué)生的美德，具備我們中華民族的美德，沒有美德的人，不算高尚，別讓陋習(xí)沾染如花的青春，別讓陋習(xí)陪伴你度過最美好的人生!
關(guān)鍵詞：小學(xué)；文明禮儀；培養(yǎng)；提高
隨著時代的發(fā)展，文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標(biāo)尺。文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。因此，教師必須抓好學(xué)生文明禮儀教育，這是時代的需要，是提高全民族素質(zhì)的需要，也是社會主義精神文明建設(shè)的需要。
我做了八年的班主任工作，在對學(xué)生進行文明禮儀教育方面做了一些工作，頗有些心得，收獲主要有以下幾方面。
一、不忘中華民族傳統(tǒng)美德教育
中華民族有許多傳統(tǒng)美德，諸如：助人為樂、拾金不昧、尊老愛幼、自強不息、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、誠實守信、大公無私、孝敬父母、尊師敬業(yè)、團結(jié)友愛、立志勤學(xué)、謙虛禮貌、律己寬人、先人后己、整潔健身、勤勞節(jié)儉、愛國愛民、天下為公等。傳統(tǒng)美德的內(nèi)容可謂博大精深，涉及到社會生活的各個領(lǐng)域。而文明禮儀教育如果不根植于祖國深厚的文化底蘊和五千年燦爛的文明史上，必將是蒼白無力的，所以我看重傳統(tǒng)教育，我要讓學(xué)生知道，美德是一個民族的精神脊梁，品行是一個人的立身之本，我們中華民族是文明禮儀之邦，中華傳統(tǒng)美德所蘊含的道德規(guī)范、文明禮儀值得我們代代傳承并且發(fā)揚光大。我讓學(xué)生收集中華傳統(tǒng)美德故事，開展講故事比賽。學(xué)生從《孔融讓梨》的故事中學(xué)會了謙讓，從《聞雞起舞》中知道從小立志、發(fā)奮讀書的道理，從《曾子殺豬》的故事中學(xué)到了誠實守信，從《埋兒奉母》、《臥冰求鯉》、《親嘗湯藥》等故事中體會到孝順父母乃人之常情，從《程門立雪》中明白尊師重教……故事有著豐富生動的情節(jié)，故事中的人物就是學(xué)生的榜樣，而榜樣的力量是無窮的，因此在富有趣味性的故事中學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)禮儀，可以讓中華傳統(tǒng)美德浸潤學(xué)生的一生。學(xué)生平時的一言一行，無不滲透著中華民族傳統(tǒng)美德教育的成果，學(xué)生更尊重老師了，而這種尊重不僅僅是一句問候那么簡單，學(xué)生的作業(yè)工整了，跟老師說話客氣了，老師的嗓子啞，講桌上就多了一枚潤喉糖。學(xué)生間彼此謙讓、團結(jié)友愛、互幫互助成了風(fēng)氣，班集體的凝聚力更強了。父母也反映孩子們好像長大了，懂事了，不再頂撞父母了，而且還主動幫父母干家務(wù)。班上有一個男孩子，總是幫父母照顧年邁的奶奶，細心的程度不亞于一個女孩子。學(xué)期末我特設(shè)了“拾金不昧”、“孝敬長輩”、“尊敬師長”、“勤學(xué)好問”、“熱愛勞動”、“助人為樂”等中華傳統(tǒng)美德獎，表揚孩子們的良好表現(xiàn)。
二、開展多種形式的活動，持之以恒
每學(xué)期我都開展以下幾項活動。
1.個人出一期手抄報。手抄報的內(nèi)容主要是介紹文明禮儀常識，從校園禮儀到社交禮儀，從個人禮儀到公共禮儀，方方面面，無所不包，學(xué)生還自己編寫校園文明禮儀歌謠，配上自己設(shè)計的插圖和小漫畫，真是圖文并茂。這樣既鍛煉了學(xué)生的動手能力，又使學(xué)生受到了文明禮儀教育。
2.班級出一期黑板報。黑板報上是同學(xué)來稿，既有自己學(xué)習(xí)文明禮儀的心得，也有介紹班上先進同學(xué)的模范事跡，還有孩子們自己編寫的兒歌、順口溜，自己設(shè)計的圖畫，不僅圖文并茂，而且內(nèi)容豐富，生動有趣。孩子們通過分工合作，共同完成，從中也體會到了團結(jié)、合作的重要性，體會到一木不能成森林的道理，在合作的過程中即便有分歧、有意見、有矛盾，但是孩子們很快就化解了，孩子們說：“咱們辦的是文明禮儀的黑板報，怎么能不講文明禮儀呢？”孩子們的話是天真的，但孩子們是懂理的，于是有了謙讓，有了個人利益服從集體利益，也就沒有了意見和矛盾。孩子們辦得快快樂樂，在樂中學(xué)到了文明禮儀，實踐了文明禮儀。
3.班級開一次主題中隊會或主題班會。以少先隊活動或班會活動的形式學(xué)習(xí)文明禮儀。同學(xué)們以文明禮儀為主題編排了各種豐富多彩的節(jié)目，有相聲、小品、歌曲、詩朗誦等，把平時生活中見到的小學(xué)生的各種行為表現(xiàn)編到了作品中，或表揚，或批評，或諷刺。學(xué)生受到的是生動的教育，因為你一不留神就有可能被編到作品中，如果你是被表揚的，你今后就是大家學(xué)習(xí)的榜樣，如果你是被批評的那個，你可該羞紅臉了，以后要改正你的行為，不然要被大家笑話了。學(xué)生從作品中找到了自己，受到了深刻的教育。
4.開展文明禮儀小使者活動。每一個學(xué)生都是文明禮儀小使者，把自己學(xué)到的文明禮儀知識從課堂傳播出去，帶到家庭、親友、鄰居等周圍的人身邊。我們學(xué)校緊鄰農(nóng)村，農(nóng)村家長素質(zhì)較低，說臟話、不講文明、不懂禮儀的現(xiàn)象很普遍，對子女的影響很不好，學(xué)生在學(xué)校受到文明禮儀教育，回到家里又耳濡目染地受到另一種教育，很有可能出現(xiàn)反復(fù)，好不容易培養(yǎng)起來的良好習(xí)慣，又被壞習(xí)氣影響。于是我開展這項活動，是想讓學(xué)生用文明的言行影響身邊的人，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓文明禮儀之花遍地盛開。這個活動收到了良好的效果，孩子們盡心盡力地傳播文明禮儀知識，以自己的一言一行，良好的行為習(xí)慣，影響了父母和周圍的人，家長的素質(zhì)提高了，孩子們受益，這就是教育的魅力。
三、以身作則，言傳身教
因此，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個長期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。
一、以無勝有，營造學(xué)校文化氛圍。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對人的深遠影響問題。校園是育人的最佳場所，對校園環(huán)境的精心布置和主題化營造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價值引導(dǎo)。學(xué)生在校時間均生活在校園環(huán)境中，對學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學(xué)生積極進取的話語，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬難，失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物，學(xué)生走進學(xué)校大門，抬頭便見國旗，走進教室，就看見優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。
二、以小促大，緊抓日常行為規(guī)范。
《禮記·冠義》中也有這么一句話，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。”所以禮儀教育的實施，應(yīng)該從身邊細小的事情做起。教育過程本身就是一個由淺入深，從低到高，循序漸進，不斷發(fā)展的動態(tài)過程。我們在平時就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣，例如，早上上學(xué)要跟家長說“再見”，看見老師要主動問好，果皮紙屑要隨手扔進垃圾箱，看見果皮紙屑要隨手撿起等。我們在教給學(xué)生初淺的禮儀知識和行為時，不但要告訴他語言應(yīng)當(dāng)怎樣，姿勢應(yīng)當(dāng)怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑？與人交談應(yīng)正視對方？應(yīng)該怎么樣打、接聽電話？為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過我們耐心的解釋和教育，使孩子漸漸明白了：在與他人交談時，要誠懇、大方，運用語言要親切、準(zhǔn)確；與人見面時微笑和使用了禮貌用語，別人就會更喜歡你……
我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。介紹禮儀的意義、禮儀規(guī)范。通過這些活動及隨機教育，孩子懂得了：去別人家做客時，門鈴不能長時間按著不放，也不能一觸即離；敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次；不可以在門口大聲呼喊；也不能透過縫隙窺視有沒有人在家；門虛掩或開著時，應(yīng)當(dāng)敲一、二下門并問：“可以進來嗎？”做客的時間也不能太長，更不能賴著不走，一般玩一個小時左右就可以了；回家時要很有禮貌地告別并表示謝意……
三、持之以恒，強化學(xué)生禮儀意識。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過訓(xùn)練，可以順利地進行遷移。通過教育訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有時會有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持；再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，鼓勵學(xué)生堅持不懈，嚴格要求自己。所以對小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。
對孩子進行禮儀教育，我們主要是抓兩個方面。其一：就是有聲語言禮儀，主要包括禮貌語、稱呼語、交談?wù)Z等。例如：在學(xué)校，教育學(xué)生尊重教師，要求孩子堅持做到：每天見到教師要問好；進辦公室先敲門，得到允許后再進入；聽從老師的教導(dǎo)；又如：，有一位學(xué)生向我述說：“同學(xué)們都不幫助他。”。我?guī)退治鲈颍屗溃埱髣e人幫助時要說“請”，而且語氣誠懇，不要低聲下氣，更不要居高臨下。因為這是你在提出請求，對方并沒有義務(wù)非得按你說的去做。別人幫助了你，一定要向人家道謝；當(dāng)別人拒絕你的請求時，應(yīng)予以理解，并且為對方所作出的努力表示謝意。我在當(dāng)場作了示范并讓他練習(xí)。其二：對學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如，課間輕聲慢步。學(xué)生在遵循這個要求時有一定的困難，特別是個別較活潑好動的學(xué)生，總是有時不自覺地躁動起來。我及時提醒學(xué)生，強化訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生努力克服好動的缺點，信任學(xué)生能做好，給學(xué)生充裕的時間克服自身的缺點。有了教師的信任和鼓勵，學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為，最終達到文明禮儀常規(guī)的要求。
四、以禮帶禮，突出教師表率作用。
我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”教師的職業(yè)道德素養(yǎng)之一就是：嚴于律己，為人師表。
1.1教學(xué)方式單調(diào),過于注重理論教學(xué),沒有充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性禮儀課程一大特色就是實踐,教學(xué)內(nèi)容的有效性是要落實在安排教學(xué)環(huán)節(jié)時與學(xué)生的互動上的。只有教師用學(xué)生喜歡的教學(xué)方法來引導(dǎo)學(xué)生,學(xué)生能積極互動,發(fā)揮了主觀能動性,才能取得良好的教學(xué)效果。但目前旅游管理專業(yè)的禮儀課程很多情況下教學(xué)方法沒有考慮到專業(yè)學(xué)習(xí)的需要和學(xué)生的實際情況的差距,且過于理論化,學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣地被動地學(xué),學(xué)習(xí)效果欠佳。
1.2考核模式傳統(tǒng),沒有充分發(fā)揮過程考核的優(yōu)勢“公關(guān)禮儀課程的期末考核也只是以書面答卷為主,沒有涉及禮儀實踐環(huán)節(jié)的考核,這種考核方式在無形之中會給學(xué)生一種暗示:公關(guān)禮儀課程只要記憶理論知識即可,日常的行為禮儀實踐并不重要,這是與該課程的教學(xué)理念及教學(xué)目標(biāo)相違背的,同時也不利于該課程的有效教學(xué)。”[1]這段文字點明了禮儀課程考核存在的一大問題:由于還是注重傳統(tǒng)模式的期末考核,而沒有充分發(fā)揮過程考核的優(yōu)勢,課程考核并沒有反映出學(xué)生禮儀實踐的水平。
2高職院校旅游管理專業(yè)禮儀課程有效教學(xué)的途徑
針對以上問題,筆者積極探索了以下的旅游管理專業(yè)禮儀課程有效教學(xué)的途徑:
2.1明確教學(xué)目標(biāo),優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
筆者認為該專業(yè)禮儀課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域應(yīng)在行業(yè)企業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上,通過詳細的職業(yè)分析,根據(jù)旅游行業(yè)崗位要求和能力本位設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)計注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)、與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度和開放性三個理念。如做地陪全陪領(lǐng)隊導(dǎo)游工作過程各自要注意什么樣的公關(guān)交際禮儀,在酒店的各個窗口部門工作中又涉及到哪些禮儀,實際工作中要提高哪些方面能力。再進一步根據(jù)禮儀的學(xué)科特性創(chuàng)設(shè)許多情境,使學(xué)生能夠在動手做的過程中實現(xiàn)學(xué)習(xí),達到“學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作情景的模擬”的境地。如考慮到旅游行業(yè)的職業(yè)崗位需要,有專門導(dǎo)游禮儀模塊、酒店服務(wù)禮儀模塊、會展服務(wù)禮儀模塊;考慮旅游業(yè)行業(yè)特點需要,這個特點就是品牌形象意識,所以有形象塑造和服務(wù)情景行為規(guī)范的訓(xùn)練;考慮到旅游行業(yè)涉外接待日益廣泛,突出國際公關(guān)交際禮儀教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計。
2.2改進教學(xué)方式,落實教學(xué)實效
針對重理論,輕實踐教學(xué)方式效果不佳的情況,筆者嘗試了以下的教學(xué)方法:
1)視聽糾錯法
學(xué)生身上和學(xué)習(xí)禮儀相關(guān)有三不現(xiàn)象:不知道錯,不承認錯,不懂該怎么做。在此情況下理論說教很難奏效,因此筆者精心組合編輯了如《百科全說》《超級樂8點》等娛樂節(jié)目有關(guān)旅游行業(yè)禮儀的節(jié)目片段,如導(dǎo)游應(yīng)怎樣稱呼游客,酒店里的見面禮儀的節(jié)目小片段很活潑,符合學(xué)生的心理需求,節(jié)目編排重實踐,學(xué)生看完后知道平時關(guān)于禮儀的實踐哪里錯了,承認錯了,也懂得正確的該怎么做了,教學(xué)效果不錯。
2)全身反應(yīng)教學(xué)法
全身反應(yīng)教學(xué)法是由美國心理學(xué)家詹姆斯阿歇爾(JamesAsher)最先倡導(dǎo)并提出的。雖然這種教學(xué)法最初是作為一種語言教學(xué)方法而提出的,由于其將語言教學(xué)和行動教學(xué)巧妙地結(jié)合起來,對于一些操作性和實用性較強的學(xué)科教學(xué)也有重要意義。[2]針對禮儀課程的特性和學(xué)生喜歡練習(xí)實踐的特點我們在教學(xué)中應(yīng)用了這種全身反應(yīng)教學(xué)法。具體指在教學(xué)過程中學(xué)生要根據(jù)老師語言的口令,學(xué)生進行全身各部分總動員,看能不能協(xié)調(diào)地做出規(guī)范化的動作。如現(xiàn)在要請客人入座,小請、中請、大請和多請各自應(yīng)怎么做,在做整個服務(wù)動作的過程中你的眼睛看到哪里,你的表情怎樣配合,你的肢體如何示意,你的耳朵注意什么?在講解如酒店服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)時我們經(jīng)常用這種教學(xué)方法,“請你和我一起做”來進行小組姿態(tài)動作檢測,做得不標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生要“懲罰”表演,由于有游戲的性質(zhì),學(xué)生樂于參與,又能全身多感官調(diào)動參與教學(xué),教學(xué)效果也很好。
3)項目分組競賽法
在旅游管理專業(yè)的禮儀課程中,很多情況都比較適合用項目分組競賽法來完成對教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如講授旅游餐飲禮儀時,假設(shè)學(xué)生接到客戶訂單主題:組織一次新年團拜宴請接待活動。讓學(xué)生分組出策劃方案,根據(jù)訂單對象特征、要求、預(yù)算等出策劃方案,用PPT展示方案并競賽,看哪一組的方案最佳、禮儀最周、服務(wù)最優(yōu),預(yù)算不超者獲勝。這樣的完成項目的分組競賽法提高了學(xué)習(xí)的效果。
4)考察教學(xué)法
在學(xué)習(xí)酒店服務(wù)公關(guān)禮儀模塊時,以什么樣的姿態(tài)進行規(guī)范服務(wù),酒店的真實要求最有說服力和學(xué)習(xí)的價值。于是組織學(xué)生到現(xiàn)場考察某五星級酒店的前廳、客房和餐飲部,采訪一線員工,討論部門經(jīng)理的要求,積累一線工作圖片,總結(jié)崗位禮儀要求細節(jié),最后寫出實地禮儀考察心得。這樣的考察教學(xué)法是最具行業(yè)針對性和職業(yè)的現(xiàn)實關(guān)照的,所以學(xué)生也學(xué)到了有實踐價值的專業(yè)禮儀。
昨天的習(xí)慣，已經(jīng)造就今天的我們，今日的習(xí)慣，將決定明天的我們。讓我們從現(xiàn)在開始，用自己的行動，崇尚美德，勤奮學(xué)習(xí)，來塑造更美好的明天吧。接下來是小編為大家整理的發(fā)揚傳統(tǒng)美德的心得與感悟2020范文精選，但愿對你有借鑒作用!
發(fā)揚傳統(tǒng)美德的心得與感悟2020范文精選1上下五千年，中國一路風(fēng)塵仆仆走來，腳下踏的是深厚的文化底蘊。但在今天，一提及中國傳統(tǒng)禮儀，大多數(shù)人并沒有什么清晰概念，甚至則一位這種傳統(tǒng)禮儀人化是過時的東西。因此，中國禮儀文化正在遭受著史無前例的以往與不屑。
然而，中華民族傳統(tǒng)禮儀文化是中國人民幾千年來處理人際關(guān)系的實踐結(jié)晶，是人與人之間行為規(guī)范的準(zhǔn)則。
楊時與他的學(xué)友游酢為求的正確答案一起去老師家請教。時值隆冬，天寒地凍，來到程家時，適逢先生坐在路旁打坐養(yǎng)神，楊時二人不敢驚動老師，就恭恭敬敬立在門外，等候先生醒來，過來良久，程一覺醒來，從窗口發(fā)現(xiàn)侍立在風(fēng)雪中的楊時，只見她遍身披雪。腳下雪已有一尺多后了。此后，“程門立雪”的故事就成了尊師重道的千古美談。
禮儀是律己，進人是一種規(guī)范，是表現(xiàn)了對他人的尊重。古人云“不學(xué)禮，無以立”文明禮儀不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。
東漢黃香僅僅九歲，就懂得尊老愛幼，孝順父母。在冬天嚴寒之時，就用自己的身體將父母的被子溫暖后，再請父母安寢;在夏日炎熱之際，則用扇子給父母扇涼驅(qū)蚊，以侍奉父母安寢。黃香溫席是在中國傳統(tǒng)孝之禮儀，孝順父母，從小事做起。
近百年來，由于種種原因，一些優(yōu)秀的倫理道德遭到不同程度的破壞。如今的人們已經(jīng)有了較之過去更為雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)來孝敬老人，心已經(jīng)沒了，孝敬父母不是有心無力，而是有力無心。
唐朝貞觀年間，西城回綸國是大唐的藩國，一次，回綸國為了表示對大唐的友好，派使者帶一批珍寶見唐王，其中最珍貴的是白天鵝。途中，白天鵝不謹飛走，使者只拔下幾根鵝毛，卻沒能抓住白天鵝，使者在擔(dān)心害怕之余吧鵝毛獻給了唐太宗，唐代宗并沒有怪罪他，反而覺得他忠誠老實，不辱使命，從此，“千里送鵝毛，禮輕情意重”的故事干為流傳開來。
中國傳統(tǒng)禮儀，應(yīng)是體現(xiàn)精神價值的生活方式，傳錄它可以使我們的禮儀化發(fā)揚光大。
傳統(tǒng)禮儀畢竟是中國傳續(xù)了幾千年的血脈，若血脈堵塞，中國只能被稱為是一個現(xiàn)代國，而不能稱其為中國了。中國傳統(tǒng)禮儀文化博大精深，它足以使國人和海外人引來容耀和自豪，它是中華民族重要的凝聚力，沒有它，國人將迷失自我;沒有它，中國便只剩下一個空殼。
縱觀古今中外各國發(fā)展，世上沒有一個民族失否定自身傳統(tǒng)禮儀的，沒有任何一個民族會認為自己的優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀是過時的，有害的。而傳來中國傳統(tǒng)禮儀文化。是每個華夏兒女的責(zé)任，只有這樣，我們才能無愧地大聲說：“我是中國人!”
發(fā)揚傳統(tǒng)美德的心得與感悟2020范文精選2成長的一點一滴，牢牢地記在我的心中;中華的傳統(tǒng)美德，也不時在我心中回蕩。
轉(zhuǎn)眼，在人世間活了十二年了，那么，在這十二年的成長里，我擁有了什么品質(zhì)呢?哪些地方還有不足，需要改進呢?而這些品質(zhì)又是如何養(yǎng)成的呢?
小時候，我纏著爸爸要看動畫片，爸爸卻打開了戰(zhàn)爭片。我不解，爸爸說：這些戰(zhàn)爭片，記載了我們祖國那段不堪回首的屈辱史。我更加不解：既然是不堪回首，那么為什么要看呢?爸爸意味深長地說：因為忘記過去也就是背叛。爸爸說：孩子，你長大就懂了。長大對于當(dāng)時的我來說多么漫長，多么遙不可及。現(xiàn)在，我終于明白了，或許，我的愛國之情就是在那一刻悄悄發(fā)出了芽吧?
我身上的不足還有很多。我沒有諸葛亮那種“鞠躬盡瘁，死而后已”的執(zhí)著精神;也不可能像孟佩杰那樣不但不惹母親生氣，還都母親歡笑的孝心;我也沒有宋魚水的公私分明，總會因為怕被孤離而放別人一馬……這些，都是我要改正的缺點。
中國的歷史源遠流長，留下了許多優(yōu)秀道德遺產(chǎn)，這些道德遺產(chǎn)，就是中華美德。但是，中華美德就像是祖國秀麗多嬌的大好河山一樣，又有幾人能擁有中華美德的博大精深呢?你們可知，中華美德的其中的一點“寬以待人”并不是別人打你一巴掌都不還手，而是“低頭處事”的意思?
……
希望中華的美德之花開遍世界，希望中華的美德之花喚醒人們的意識，希望中華的美德之花能引人們進入另一個繁榮的未來?
發(fā)揚傳統(tǒng)美德的心得與感悟2020范文精選3屋檐上的水滴隨著時光的推流而一滴滴地掉落在那堆積了一厘米深的小水暈中，泛起了小小的漣漪，望著眼前這一雨紛紛的美景，忽然一陣粽葉香，耐人尋味。
“園，炒米餅，糯米團，阿媽帶我去睇龍船……”這是小時候奶奶抱著我，在端午節(jié)時嘴中念著的歌謠。而這種古老的氣息還能代代相傳嗎?
走進廚房，家中還是那種老式的灶臺，有兩口大鍋，均由柴火燒制，容量十分大，我想，在爺爺奶奶他們那一代，家中要生存的人很多，所以先前的灶才會是這樣的吧。在這時，只見奶奶將用油炸蔥頭的“蔥頭油”撈起，放在一旁的小碗中。接著掀開另一鍋有拌著許多什么蒸咸蛋，五花肉，鵪鶉蛋，花生……一切適合的東西，奶奶一樣也不錯過。因為再包之前，這些食物都未煮熟，因為害怕太油，所以我?guī)椭棠桃黄鹋Ｎ覀兪紫惹逑呆杖~，“呀”一不小心就被這粽葉的邊緣割破了手，輕微的流血，更映襯出我對這粽子的喜愛，瞧去，奶奶正眉開眼笑的哼著小曲，包著粽。
雙手平攤，在手心先放上一個粽葉，用大拇指夾著，來一個90度的完美弧度，使粽葉上有一個圓錐形的凹形，然后以3：2：1的比例調(diào)配米，鵪鶉蛋，五花肉，一層壓一層，最后，再拿一片粽葉“封頂”，用一種植物的葉子綁上，放在籃子里，準(zhǔn)備下鍋。一只布滿皺紋的手和一只細皮的手在一起忙的不亦樂乎。
這細細的粽香，環(huán)繞了整個屋子，忽然，聽見弟弟對著電話機喊了一聲：“小姑，等等你回來的時候給我?guī)б粋€漢堡跟一個芝士味的比薩，謝謝。”頓時，屋子里的氣氛僵硬了，空氣似乎要停止了流動，奶奶在這制作著中國的傳統(tǒng)食物，而這新時代的小男孩卻要去品嘗外國的“快餐”。
這份古老的傳承是否即將遺失了呢?若不是，那又能傳承多久呢?這一切的一切，是否會成為那黑白史書上的記載呢?
在當(dāng)今社會蓬勃發(fā)展的時代，人們都在物質(zhì)上不斷的追求，在生活水平上不斷的提高，在工作上同時也是精益求精，但是，人們又會停下來思考那份對于文化的紀(jì)念嗎?不，不會。然而，在中國古代，有許多優(yōu)秀的手藝都是因為沒有人傳承而在現(xiàn)在已斷絕了，我們不能讓歷史成為歷史，要讓他們成為未來，而唯一的方法就是，每個人都應(yīng)該隨時接受著古老文化的熏陶，讓這種傳承成為永遠，這樣，在中國的標(biāo)點上，就只有分號，沒有句號。
我想，如此的文化傳承，勢必會為中國擁有美好的遠景藍圖。
粽葉飄香，傳之千里。
發(fā)揚傳統(tǒng)美德的心得與感悟2020范文精選4愛默生說過：良好的禮貌是由微小的犧牲組成的。文明禮儀是每個人自身的修養(yǎng)，它就如同一棵小樹，只要你注重它，從點點滴滴的事去表現(xiàn)它，它就會在你的心中扎根，成長。雖微不足道，但卻是我們每個人都不能缺少的。
今年我們奉化市正在全力以赴爭創(chuàng)省級文明示范城市，很多志愿者打“前鋒”，上街做宣傳和監(jiān)督工作。剛好遇上星期天，我就跟隨媽媽來到了人頭攢動的惠政路步行街，也為創(chuàng)建工作做點小貢獻。我們先分發(fā)宣傳單，而后媽媽拿著火鉗撿垃圾，我提著塑料袋裝垃圾。也有路人會好奇地多看我們兩眼，我有點不好意思，媽媽鼓勵我：“看看你胸前的吊牌，我們是光榮的監(jiān)督員，要給奉化市民們做無聲的榜樣!”
媽媽還給我講了以前當(dāng)監(jiān)督員時發(fā)生的一件事情：一個抱小孩的婦女坐在步行街的木椅上，一邊吃桂圓，一邊把桂圓皮隨手丟在街面上，媽媽上前勸說，那位婦女有點悻悻然地不吃了，木然地坐著，媽媽就在她面前彎腰撿果皮。也許是心里內(nèi)疚，那位抱小孩的女人坐不住了，把孩子放在椅子上，也默默地彎下了腰……“有時候，行動的力量更大于說教”，媽媽說，“所謂的文明，也許就是一個小小的舉動。”
美德，似乎也已經(jīng)“遺傳”了，我們這些懂事的孩子也不一定懂得什么中華美德，美德或許只是一個虛詞，已經(jīng)沒有人關(guān)注它了。我們應(yīng)當(dāng)樹立正確的作風(fēng)，講文明話，做文明人;應(yīng)當(dāng)擁有中華美德，做好下一代。我們有能力，也有義務(wù)去使身邊的人明白文明的意義，并以身作則，使文明人人皆知。我們自身要發(fā)揚中華美德，做的自己，做一點一滴都要思考，并大大發(fā)揚、贊美、傳播這中華百年不朽的美德。
我行文明事，我揚美德風(fēng)，文明美德伴我行，我在文明以及美德的約束教導(dǎo)下，成為真正的新世紀(jì)少年!
發(fā)揚傳統(tǒng)美德的心得與感悟2020范文精選5我們只有一個地球，地球是我們唯一的家園，現(xiàn)在我們的家園已經(jīng)陷入了嚴重缺水的境地，每年有數(shù)萬人因缺水而死亡，又有數(shù)千萬人在缺水的環(huán)境中艱苦的生活。是呀人不能沒有水，水是維持人類生命的根源，人們節(jié)水的意識像街上破爛不堪的標(biāo)語一般淡薄。但我們的地球不能再等了，生我們養(yǎng)我們卻被我們摧殘的地球母親，在向我們?nèi)w人類呼救!人類的大意正在把自己推向絕路。我們遲早會有一天，當(dāng)眼淚也流不出的時候，再絕望地問自己：沒有水，我們，該怎么辦?
我們現(xiàn)在就要樹立節(jié)水的意識和習(xí)慣，水并不是人們認為的“取之不盡，用之不竭”，其實我們地球現(xiàn)在的水資源是極為緊缺的。自來水也是來之不易的，需要很多人很多道工序才能加工成我們水籠頭里流出的清水。中國的水資源十分緊缺，我國水資源人均占有量只有2300立方米左右，相當(dāng)于世界平均水平的四分之一.為此，我國于20_年1月頒布新水法，其第一章第七條明確規(guī)定，“ 國家實行計劃用水，厲行節(jié)約用水”，把節(jié)約用水以法的形式給予規(guī)范。
由此來看，我們在日常用水中存在著相當(dāng)嚴重的問題，稍加留意就會發(fā)現(xiàn)自己身邊的確存在著這樣或那樣浪費水資源的現(xiàn)象。究其原因，主要是意識不夠，沒有養(yǎng)成節(jié)約用水的觀念和習(xí)慣。節(jié)約用水，不僅僅是一句口號，應(yīng)該從愛惜一點一滴水做起，牢固樹立“節(jié)約用水光榮，浪費用水可恥”的觀念，時時處處注意節(jié)約用水
節(jié)水要從一點一滴做起，一些節(jié)水的小竅門既節(jié)水又有特殊功效。洗衣時把水位定的低一些，互相增加摩擦，既省水又干凈。用淘米水洗碗筷，既能省水又能去油。用養(yǎng)魚的水澆花，既省水又能促進植物生長。你可知道，打你隨手擰緊一個未關(guān)的水龍頭時，你就拯救了一片海洋;你可知道，當(dāng)你將一盆水重復(fù)利用時，你就拯救了數(shù)不清的生命……
我們都希望生活在一個鳥語花香，花紅柳綠的世界里，而是間的萬物都需要水，沒有水就沒有生命。所以我倡議我們大家要團結(jié)起來共同節(jié)水，這個地球需要我們共同維護，絕不能讓地球上的最后一滴水成為我們自己的眼淚。
剛開始選擇商務(wù)禮儀的時候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節(jié)。
一直以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。 禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的
形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務(wù)活動離不開交流，沒有交流就不會有團結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
商務(wù)禮儀的心得體會2
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。
首先，儀表禮儀。一妝容： 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。 二服飾：要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神 ，要注意個人性格特點， 應(yīng)符合自己的體形 。
其次，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客進行交談時，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ;“說三分，聽七分”的原則 ; 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則 ; “低褒感微”原則 ; 通俗易懂，不犯禁忌原則 。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語言 ; 發(fā)問式語言;勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。
《國學(xué)小名士》的這一綜藝節(jié)目上映，讓網(wǎng)民集體聚焦詩詞文化的同時，有了成功帶領(lǐng)全民領(lǐng)悟中華詩詞之美、學(xué)用傳統(tǒng)文化的意味。下面由小編來給大家分享看完國學(xué)小名士的心得感悟范文，歡迎大家參閱。
看完國學(xué)小名士的心得感悟范文1"誦讀經(jīng)典，傳承美德。知行合一，學(xué)以致用。"這正是《國學(xué)小名士》的口號，當(dāng)然，也是作為中華兒女需要做到的。
就在這幾天，我觀看了齊魯少兒頻道《國學(xué)小名士》這個節(jié)目，也正是這個節(jié)目使我受益匪淺。且不說復(fù)賽怎么怎么，就看總決賽場上的選手知識是多么的淵博、思維是多么的敏捷、反應(yīng)時多么的靈敏，就憑這一點，我們就應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。
還有就是總決賽第一個環(huán)節(jié)的第一題：用帶有家、國的詩詞來回答。這是我想到了一幅對聯(lián)，上聯(lián)：風(fēng)聲雨聲讀書聲 聲聲入耳; 下聯(lián)：家事國事天下事 事事關(guān)心。只有我們不斷地去關(guān)注自己的國家，少年強才國強，我覺得這才恰恰是舉辦這個《國學(xué)小名士》這種比賽的意義所在。因此呢，這兩個字在中國詩詞當(dāng)中可以講，無窮無盡的在表達著。
再就是第二題：用帶有親、情的詩詞來回答。那么我覺得這詩詞中的親情在我們流傳的過程中，起了一種給我們民族世世代代感情教育的作用，它使我們的情感受到了陶冶、得到了升華。再看最后，在十二位“國學(xué)精英”中，總冠軍誕生了!她，就是劉康寧!
通過觀看，千古美文的神韻，華夏禮儀的儒雅，仿佛在這次比賽中悠然再現(xiàn)。在朗朗的誦讀聲中，不僅讓我了解了歷史、體味了人生、豐富了知識，更主要的是讓我喜歡上了傳統(tǒng)文化，明白了做人的道理，更懂得了如何來做一個新時代的美德少年!
看完國學(xué)小名士的心得感悟范文2看完緊張激動的國學(xué)小名士大賽，許多話從心頭涌上了筆端。
通過比賽，我聽了很多以前沒有聽過的，沒有讀過的詩、詞、成語甚至是元曲。我的臉一陣紅，一陣熱，不禁感嘆，詩山巍峨，詞海浩渺，我知道和了解的太少了。泱泱中華，禮儀之邦，國學(xué)瑰寶，熠熠生輝，我們一定要做一個傳承文化的使者，呵護這份璀璨的文明。
為什么現(xiàn)代人很少學(xué)國學(xué)了呢?為什么守著寶貝而不知珍惜呢?
現(xiàn)代科技飛速發(fā)展，智能手機，平板電腦使人們漸漸遠離了書籍。對那種淡墨飄香的感覺已經(jīng)漸漸淡忘。我們隨處都可以看到低著頭，弓著脖子，目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕的人們，但很少看到手捧一本書，沉浸其中者了。
快速的生活節(jié)奏，快捷的生活方式，使人們都喜歡快，很難靜下心來品讀“慢中求道”的國學(xué)。“上班族”忙著賺錢，“上學(xué)族”忙著考分，都很疲憊，一旦有了少得可憐的空閑時間都想休閑娛樂或者呼呼大睡。要想拿出精力來學(xué)國學(xué)真是很難。這樣下去，真正懂得國學(xué)的人就越來越少了，國學(xué)的精髓和精神也難以傳承下去。
國學(xué)博大精深，是中華文化的靈魂，是世界文明的瑰寶，讓我們從小學(xué)國學(xué)，人人讀國學(xué)，用自己的行動傳承我們的國學(xué)吧。
看完國學(xué)小名士的心得感悟范文3通過學(xué)校這次征文，我才迫不及待的打開電視，搜到我們山東衛(wèi)視20__年推出的國學(xué)競賽節(jié)目《國學(xué)小名士》，津津有味的看了起來。里面的內(nèi)容豐富多彩，節(jié)目以“誦讀經(jīng)典、傳承美德”為主題，讓青少年通過誦讀學(xué)到的知識把我們中國的傳承文化告訴所有人，包含了我們中華上下五千年的歷史、詩詞歌賦、琴棋書畫、園林建筑、衣食住行等等。我被里面的選手們優(yōu)秀的表現(xiàn)、豐富的經(jīng)驗積累、精彩絕妙回答深深的吸引了。看到專家老師們的點評，知識的活學(xué)活用，每個問題都能舉一反三，讓知識在生活中孰能生巧。讓我感到了我有點孤陋寡聞，我所知道的，所懂得這些知識是遠遠不夠的。
我看完這個節(jié)目，對我的感觸很大很大，在我的腦海里搜一下我們大美臨沂的傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德。其實我們臨沂就有游不完的名勝古跡，這些都是集自然與文化為一體的地方，有學(xué)不完的歷史文化，臨沂是一塊歷史文化底蘊深厚的土地。建成時間是公元492年，原名叫古城瑯琊。以沂河得名，幾十萬年的沂河兩岸就活動著人們祖先的足跡，臨沂歷史悠久，文化源遠流長，豐富的文化資源孕育了特色鮮明，異彩繽紛大美臨沂，主要體現(xiàn)在了我們每個臨沂人都知道的位于瑯琊王路與水田路口的瑯琊王遺址。還有我們的書法廣場里面有學(xué)不完的歷史名人的書法和文化。王羲之故居，北城的博物館和位于沂蒙路的烈士陵園等等。臨沂的樂舞已成為民間傳統(tǒng)舞蹈的精髓，撲蝴蝶也是沂蒙地區(qū)極具特色的廣場舞蹈，柳琴戲、剪紙、印染、捏面人，老虎鞋，書畫等。還有我們臨沂特有的特色小吃糝、八寶豆豉、沂蒙六姐妹煎餅、蒙陰光棍雞，莒南鍋餅等等都是沂蒙獨有的地方小吃。這些都是我們臨沂專有的歷史文化的記載。
說起我們臨沂的傳統(tǒng)美德，也是說不完的。二十四孝中的六個故事的主人公就是我們臨沂的。負米養(yǎng)親、單衣順母、臥冰求鯉等等，我們每個小學(xué)生都應(yīng)該尊老愛幼，孝敬長輩，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，這些是我們每天都必須做到的。正如我現(xiàn)在學(xué)的跆拳道正是先學(xué)習(xí)禮儀。禮儀可以說是能看出一個人的修養(yǎng)和外在表現(xiàn)。也是在人際交往中進行良好溝通的技巧。禮儀每時每刻的都出發(fā)生在我們身邊，因此我們要做個有禮，又孝的青少年。
看完國學(xué)小名士的心得感悟范文4“誦讀古詩經(jīng)典，傳承華夏文明”這是我們班黑板報上的一句話，我卻不以為然，那些詩文真的有這么大的作用?今天看了青少年經(jīng)典誦讀大賽讓我轉(zhuǎn)變了自己的想法。
第一個環(huán)節(jié)是由小選手們根據(jù)提出的漢字寫出相關(guān)詩句。五個小選手輪番作答，盡管只有5秒鐘的思考時間，但他們沒有一絲緊張，這需要扎實的基礎(chǔ)和強大的心理素質(zhì)。這種難度的題目，恐怕連我家的“大秀才”——老爹，也答不出來吧。但是，這些“小秀才”一個個對答如流，好像腦子里有用不完的內(nèi)存一樣， 供他們儲存知識。而且語調(diào)鏗鏘，清晰有力，或樸素清雅，或激昂悲壯，讓我充分領(lǐng)略了經(jīng)典詩文的魅力。
到了下一個環(huán)節(jié)：道德大考驗。到底是怎么個考驗法呢?看了規(guī)則才知道，所謂“道德大考驗”，其實就是和評委吃頓飯。不過這吃飯也是“機關(guān)重重”，他們共有六人，但每道菜卻只有5份，這該怎么分呢?只見一位大姐姐一進房間便舉著水壺給每個人都倒上滿滿一杯水。另一位哥哥則舉簪夾菜，放入他人碗中，別人也覺得不合適，又把菜夾給別人.先人后己，孔融讓梨，細小處釋放正能量，也許，這也是經(jīng)典國學(xué)的饋贈吧!
當(dāng)這一集落下帷幕時，我也陷入了沉思：我們同樣都是青少年，生活在紅旗下，都懷揣著或小或大的夢想，為什么他們卻那么了解古詩詞、知識儲備量那么多，那樣重禮節(jié)、懂道理呢?他們更聰明?不對。他們條件更好?也不對。那到底是什么呢?我知道了，這是因為他們熱愛國學(xué)經(jīng)典，他們從國學(xué)經(jīng)典中汲取了更多的營養(yǎng)。他們行，我們有什么不行?老祖宗的東西不能丟。我們應(yīng)當(dāng)少年有志，奮發(fā)圖強，讀經(jīng)典文，做儒雅人，以古人之智，加今人之長，完善自己，并影響身邊的人，讓我們的生活更美好。
看完國學(xué)小名士的心得感悟范文5所謂經(jīng)典是指傳統(tǒng)的，對后人影響深遠的文化珍品。精美的詞句，警示的格言，都給人以文化的陶冶和知識的拓展。對傳統(tǒng)經(jīng)典做到耳熟能詳，無疑是讓我們在享用傳統(tǒng)文化精華的精神盛宴，可是我們呢?每天都在浪費時間，不學(xué)無術(shù)，每天昏昏的度日，所以我非常慚愧對不起老師和父母。
這個誦讀大賽的的內(nèi)容分為三個單元，每個單元都有兩個部分。古代文人，穿越時空，為國學(xué)小名士出題。這些身著古裝的孩子，分別扮演小李白、小杜甫、小白居易、小李清照、小蔡文姬、小蘇軾，他們?yōu)閲鴮W(xué)小名士現(xiàn)場表演出題，讓節(jié)目增添了更多童真童趣。
真人秀外景短片，體現(xiàn)選手"知行合一、學(xué)以致用"理解。在初賽結(jié)束時，大賽組委會專門拍攝了60強選手的外景短片，在拍攝中通過對參賽選手設(shè)置障礙，考察參賽選手在實踐中的想法和做法，體現(xiàn)知行合一、學(xué)以致用。這一環(huán)節(jié)的設(shè)置，在于通過對經(jīng)典的誦讀，傳承中國傳統(tǒng)美德。
當(dāng)我看到那些選手們激情洋溢的演講，我的內(nèi)心備受鼓舞，他們就是我的榜樣，我要努力學(xué)習(xí)。以后我要多看書，讀報紙，來豐富我的知。
看完后我有了深刻的醒悟：應(yīng)未雨綢繆提醒我無論做何事都要首先做好充分的準(zhǔn)備。經(jīng)典誦讀是對廣大中小學(xué)生進行愛國和民族傳統(tǒng)教育的最佳教材，是弘揚民族精神，弘揚中華文化魅力的法寶。經(jīng)典誦讀中所含的國學(xué)文化須牢記。
《經(jīng)典誦讀》中有許多優(yōu)美的詩詞，如："三人行必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?"子以四教：文，行，忠，信。"……
