時(shí)間：2023-06-02 09:20:17
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組管理培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
管理培訓(xùn)課程心得范文1：3月21日至22日兩天，我參加了百朗管理培訓(xùn)課程，聽(tīng)了百朗屈老師老師激情生動(dòng)的講解，內(nèi)心深受震撼，對(duì)如何進(jìn)行高效管理，如何進(jìn)行質(zhì)量攻堅(jiān)，怎樣進(jìn)行創(chuàng)新型班組的自主管理，有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，我深有感觸，總結(jié)如下：
一、金牌班組長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)人心。
首先，以情動(dòng)人，用熱心、知心換取員工的信任和尊重。 其次，以理服人，用事實(shí)說(shuō)話，促進(jìn)員工績(jī)效的改善。
最后，善于使用激勵(lì)性的語(yǔ)言，及時(shí)的認(rèn)可 和肯定員工的表現(xiàn)，激發(fā)工作熱情。
二、金牌班組長(zhǎng)如何提升績(jī)效。
首先，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系，將目標(biāo)分解到人、到日，使班組成員各司其職，各盡所能，各施所才。
其次，使用看板進(jìn)行管理，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的可視、可溯、可控及當(dāng)日問(wèn)題當(dāng)日清的方式 實(shí)現(xiàn) 高效管理。
最后，運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)員工的動(dòng)力，使員工的利益取向和團(tuán)隊(duì)保持一致。
三、金牌班組長(zhǎng)一日高效管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
第一，做好班前準(zhǔn)備：班組長(zhǎng)提前到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間了解影響當(dāng)前生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵問(wèn)題。特別是新上任的班組長(zhǎng)最好提前30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)按人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)要素，提前排查
預(yù)算，在班組內(nèi)建立有效的生產(chǎn)保障機(jī)制。應(yīng)通過(guò)班前會(huì)的召開(kāi)，營(yíng)造良好的工作氛圍，傳遞上級(jí)的信息和指令，明確當(dāng)班工作任務(wù)，使員工的個(gè)人工作和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)刻保持一致。
第二，做好班中控制：例行執(zhí)行首件檢驗(yàn)工作，把產(chǎn)品質(zhì)量的控制放在首位;通過(guò)“自檢、互檢、專檢”，嚴(yán)把班組生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)做好過(guò)程管理。樹(shù)立下一工序即用的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)分時(shí)清單及突發(fā)事件管理，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
第三，做好班后總結(jié)：認(rèn)真填寫(xiě)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)，盡量數(shù)字化、具體化。交接班工作應(yīng)做到“五必清”(現(xiàn)狀必須看清、數(shù)量必須點(diǎn)清、差異必須說(shuō)清、要點(diǎn)必須問(wèn)清、原因必須查清)和“五不走”(記錄未記好不走、交接未完成不走、現(xiàn)場(chǎng)未清理不走、產(chǎn)品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過(guò)班后會(huì)的召開(kāi)，對(duì)當(dāng)班工作進(jìn)行即時(shí)總結(jié)，應(yīng)用木桶理論，解決最短板的事和人的問(wèn)題。
四、班組長(zhǎng)如何攻克質(zhì)量難關(guān)。
首先，通過(guò)制定產(chǎn)品不良核查表，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，使產(chǎn)品不良的現(xiàn)狀清晰。使用柏拉圖分析，確認(rèn)占總比率80%的不良問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先解決。將魚(yú)骨圖用于質(zhì)量改善及日常管理中，明確引發(fā)不良的要因，并制定對(duì)策進(jìn)行解決。
第二，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)：幫助員工樹(shù)立用戶至上的理念，實(shí)行對(duì)下道工序的回訪制度。召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)案例警示會(huì)，通過(guò)案例剖析、警示與自查，以點(diǎn)帶面推動(dòng)班組質(zhì)量改善。設(shè)置不良品斷頭臺(tái)，強(qiáng)化員工三不的意識(shí)，推動(dòng)消滅現(xiàn)場(chǎng)不良。
五、創(chuàng)新型班組的自主管理。
班組的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于班組成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，班組成員認(rèn)同目標(biāo)是班組實(shí)現(xiàn)自主管理的重要前提。讓每個(gè)班組成員各司其職、各盡所能，獨(dú)當(dāng)一面的開(kāi)展工作，充分發(fā)揮自身的才能，是實(shí)現(xiàn)班組自主管理的必要條件。通過(guò)在班組內(nèi)實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)模式，可以幫助班組長(zhǎng)差異化的經(jīng)營(yíng)班組中的每一個(gè)人，開(kāi)發(fā)員工潛力，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)班組自主管理。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)高效管理、質(zhì)量攻克、創(chuàng)新型班組自主管理有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我要再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
管理培訓(xùn)課程心得范文2：按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦為期一年的管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班。課堂上老師們得言傳身教，精彩講解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，《管理者心態(tài)與能力的自我修煉》，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)形式分析與預(yù)測(cè)》，《管理干部的職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)》，《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技能》，《交運(yùn)企業(yè)職場(chǎng)禮儀與交際禮儀》等課程。對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)及時(shí)雨，無(wú)論在理論，還是在思想創(chuàng)新方面都發(fā)生很大變化。現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際情況，談?wù)勥@次學(xué)習(xí)體會(huì)，
一、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“團(tuán)隊(duì)精神”對(duì)我感觸很大。“人”不管在什么情況下，要有責(zé)任心，對(duì)一個(gè)家庭，對(duì)一個(gè)單位，或?qū)Υ阒苓叺娜耍还茏鍪裁炊家幸环葚?zé)任心，你的責(zé)任心會(huì)起到一個(gè)帶頭的作用，帶領(lǐng)大家，啟發(fā)大家。大家都有責(zé)任心，那么凝聚力，向心力就有了體現(xiàn)。我們整個(gè)工作的過(guò)程是分工不分家。哪塊得工作忙，大家一齊上，沒(méi)有多了你干少的想法，大家的心向一處想，勁往一處使，才能形成聚合力，沒(méi)有什么干不成的事啊!并且學(xué)會(huì)溝通和協(xié)調(diào)，據(jù)《辨證論》講，任何事物都具有對(duì)立和統(tǒng)一的關(guān)系。在我們的工作過(guò)程中，往往面對(duì)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同事，單車業(yè)主，駕駛員，旅客。我們必須進(jìn)行合理而有效的溝通，特別對(duì)單車業(yè)主和駕駛員管理方面，必須深刻的理會(huì)集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際情況有目的地引導(dǎo)和交流。使他們和諧的融入我們的隊(duì)伍。
二、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我的個(gè)人素質(zhì)和管理水平有所提高。
(1)。使我充分的認(rèn)識(shí)到要不斷的強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手要樹(shù)立集團(tuán)公司利益第一位。結(jié)合單位實(shí)際情況，局部服從整體，小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任。在細(xì)節(jié)上下功夫，全面推進(jìn)，鍥而不舍的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
(2)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念。在工作中要謙虛謹(jǐn)慎，勤于思考，善于學(xué)習(xí)。同志曾說(shuō)過(guò)這樣一句話“不注重學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部不會(huì)有大出息。”一個(gè)思想僵化的人，一個(gè)不知學(xué)習(xí)的人，一個(gè)不與時(shí)俱進(jìn)的人最終被社會(huì)淘汰。在這次培訓(xùn)中，我很有感觸，特別老師講《中國(guó)經(jīng)濟(jì)形式分析與預(yù)測(cè)》課程時(shí)，提高了我的視野，深受鼓舞。決心以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志投入學(xué)習(xí)，工作中。
(3)努力使自己成為豁達(dá)，包容，自信的管理者。作為管理者不能心無(wú)城府的斤斤計(jì)較，更不能由著性子干工作。一定要把“吃苦，吃虧，吃氣”六字方針作為自己的行為指南。做好應(yīng)對(duì)變化的心理。在管理過(guò)程中帶好工作情緒不穩(wěn)的職工，帶好對(duì)本單位管理有抵觸的個(gè)別單車業(yè)主和駕駛員。學(xué)會(huì)理解他們的感受，在關(guān)心，體貼他們過(guò)程中，使他們有充分的認(rèn)識(shí)。支持配合我們得工作。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我更加堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，做好本職工作。
我現(xiàn)在負(fù)責(zé)龍港客運(yùn)分公司的機(jī)務(wù)管理工作。機(jī)務(wù)工作是客運(yùn)公司的后勤保障基地。機(jī)務(wù)促安全，如機(jī)務(wù)工作管理不到位往往會(huì)引起
大的安全問(wèn)題。我深感任務(wù)艱巨。機(jī)務(wù)管理工作必須時(shí)時(shí)抓，常抓不懈。特別從小細(xì)節(jié)抓起，一個(gè)小小的卡簧和螺絲可能引發(fā)行車事故，我們經(jīng)常看到類似報(bào)道。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)今后工作有了深刻認(rèn)識(shí);(1)加強(qiáng)機(jī)務(wù)工作中車輛的原始管理，從細(xì)節(jié)入手，同修理廠家密切溝通，對(duì)車輛的修理動(dòng)態(tài)，配件更換情況全面了解，把握單車性能，技術(shù)狀況。(2)通過(guò)對(duì)單車業(yè)主，駕駛員的溝通，了解車輛運(yùn)行管理，掌握油耗，行駛情況，推算性價(jià)比。(3)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，不斷提高車管員和駕駛員車輛技術(shù)常識(shí)。(4)對(duì)平時(shí)的車輛日常檢查中，嚴(yán)把關(guān)，不走過(guò)場(chǎng)。保證車輛技術(shù)良好，杜絕病車出站。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，吸收了很多新的知識(shí)，努力運(yùn)用于現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身素質(zhì)，努力工作，盡心盡力為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量，同時(shí)盼望公司多舉行類似培訓(xùn)。
管理培訓(xùn)課程心得范文3：11月10日，我在深圳參加了由田志剛老師主講的個(gè)人知識(shí)管理課程，這里略談一下心得，共大家分享：
此次參加培訓(xùn)學(xué)員的層次比較復(fù)雜，有剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，有銀行白領(lǐng)、有律師、還有私營(yíng)的老板，我代表的則是房地產(chǎn)策劃行業(yè)，是最典型的知識(shí)型工作者。
田老師在一開(kāi)始詢問(wèn)了我們來(lái)上課的目的，也就是我們想要些什么，他好重點(diǎn)地講解。大家的回答各種各樣，不過(guò)有一點(diǎn)相同的，大概就是都需要掌握知識(shí)管理的技能，大家把知識(shí)管理理解為一種技能，這是讓我覺(jué)得有點(diǎn)奇怪的事情，因?yàn)槲依斫獾闹R(shí)管理是一種方法論。
自古就有道與術(shù)的區(qū)別，技能的層面屬于術(shù)，而方法論則屬于道。田老師講的知識(shí)的學(xué)習(xí)、保存、共享、使用和創(chuàng)新等，你可以理解為術(shù)，也可以理解為道。但如果你理解為術(shù)，那僅能在一時(shí)上領(lǐng)先于他人，因?yàn)槟憧赡芰私獾搅藙e人不知道的方法;但所有這些方法其實(shí)都是可以被搜索到的，也就是說(shuō)這些方法僅僅是一些計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)而已。你會(huì)比別人更快速地搜索，保存以及傳播，甚至是創(chuàng)新，但你并沒(méi)有掌握一些原則，一些能促進(jìn)事物改變的原則，因此雖然你做了大量的努力，但依然會(huì)停留在某個(gè)階段，你無(wú)法逾越田老師所說(shuō)的那條行業(yè)“金線”。
因此田老師著重講了框架，他舉了很多例子，也演示了一些基于框架下的解決方案，但這還是被大家理解為了一種技能。當(dāng)我說(shuō)麥肯錫有200多個(gè)框架，可以解決企業(yè)管理的大部分問(wèn)題的時(shí)候，有同學(xué)很感興趣。我甚至還介紹了日本勝間和代的一本書(shū)《創(chuàng)造商業(yè)頭腦的七種框架力》給一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)員，但我估計(jì)她不會(huì)去閱讀，就像我曾經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的大部分員工一樣，如果你不布置作業(yè)，他們課后很難去復(fù)習(xí)與思考。順便說(shuō)一句，勝間和代在這本書(shū)里有基本策劃21則，是麥肯錫所有商業(yè)框架的核心，如果你想要掌握基本框架思維的技能，看這本書(shū)，然后努力實(shí)踐，你將會(huì)變得越來(lái)越能解決問(wèn)題。
在任何領(lǐng)域都有一些原則性的東西，被我們的前人整理成為了框架，也就是臻達(dá)成功的某些規(guī)律，但這并非是一成不變的，因此我們?cè)诂F(xiàn)有的框架之下還可以開(kāi)辟出更多的應(yīng)用，以靈活地處理所面的數(shù)不清的問(wèn)題，你越是靈活就越可能解決這些問(wèn)題。從哲學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，我們要上升到價(jià)值觀的層面以上，才有可能體會(huì)、掌握并應(yīng)用這些原則，否則我們看到的只是我們想象的某個(gè)局部，換句話說(shuō)你看不到全貌因此還不夠靈活。
回到主題，我們?nèi)绻阎R(shí)管理的五個(gè)方面：學(xué)習(xí)、保存、共享、使用和創(chuàng)新理解為在任何領(lǐng)域都可以實(shí)踐的方法論，那么你就可以從整體上把握做到這五個(gè)方面的平衡。某個(gè)領(lǐng)域里對(duì)這五個(gè)方面的淺嘗輒止，甚至比在這五個(gè)方面中，任何一個(gè)方面地深入而不可自拔都要好得多。舉例來(lái)說(shuō)，有的人偏好學(xué)習(xí)，不停的搜索資料，不論他是否保存了這些資料，他都很難有時(shí)間去思考，去理解，甚至去領(lǐng)悟這些知識(shí)的真切含義，就像某個(gè)人學(xué)習(xí)了愛(ài)情圣經(jīng)就以為自己了解了愛(ài)情，能夠成為情圣。還有一個(gè)經(jīng)常發(fā)生的情況，那就是所謂的共享，你拿什么共享?到處去抄襲，然后把別人的東西共享給別人?
20XX年5月18日至19日，郭總帶隊(duì)組織公司各車間班長(zhǎng)和明星員工赴青島港進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。此次一行雖兩日時(shí)間，節(jié)奏安排的非常緊湊，但受益頗深。
18日，我們到達(dá)青島港后，對(duì)青島港進(jìn)行了參觀，主要針對(duì)青島港的班組管理和精細(xì)化管理工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。此次參觀我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點(diǎn)心得：
一、精細(xì)化管理要細(xì)到每一個(gè)點(diǎn)
青島港的班組管理工作可謂是精細(xì)化管理的模范標(biāo)桿，我們?cè)谌粘５幕鶎庸芾砉ぷ髦性S多的細(xì)微地方得過(guò)且過(guò)，雖然在公司精細(xì)管理的條框里按章操作，但沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的方法來(lái)領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點(diǎn)，如員工的更衣櫥貼上照片及個(gè)人的座右銘，讓每個(gè)員工上班換衣服時(shí)，就提醒自己要努力工作。還有工作場(chǎng)地上每個(gè)細(xì)角點(diǎn)都有清晰醒目的標(biāo)識(shí)，讓員工能夠有章可循。這些細(xì)節(jié)都值得我們借鑒。
二、認(rèn)真的程度值得我們學(xué)習(xí)
青島港每天參觀的人數(shù)很多，但在我們參觀的時(shí)候，青島港的員工都在聚精會(huì)神的工作，絲毫沒(méi)有因?yàn)槲覀兊牡絹?lái)而影響到他們的心態(tài)。這種認(rèn)真的習(xí)慣不是那么容易的，需要長(zhǎng)期的積累，就如同張總常說(shuō)的部隊(duì)正步走理論，這一點(diǎn)在我們班組的建設(shè)活動(dòng)中，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，很受啟發(fā)。青島港的記錄填寫(xiě)也非常的清晰明了，都是用電子打印版，我們公司現(xiàn)在還在用手寫(xiě)記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認(rèn)真的貫徹落實(shí)。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的環(huán)境
青島港的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作落實(shí)的很到位，他們班組有專門(mén)的培訓(xùn)室，讓員工們?cè)诠ぷ髦嗫梢栽谂嘤?xùn)室里進(jìn)行學(xué)習(xí)充電。他們的設(shè)備管理培訓(xùn)非常新穎，利用設(shè)備的橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行原理，讓職工們能夠更好的學(xué)習(xí)，幫助其更好的理解。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校矊?duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，但就好比是蜻蜓點(diǎn)水般，只停留的理論培訓(xùn)的層面，真正想讓員工從根本上理解設(shè)備的性能機(jī)構(gòu)，還要向青島港學(xué)習(xí)借鑒。
這幾點(diǎn)心得，是我學(xué)習(xí)后的感受，回來(lái)之后還要仔細(xì)的體會(huì)，認(rèn)真的分析出我們的不足和差距，把別人的優(yōu)點(diǎn)借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會(huì)是工作更好的開(kāi)展。
在參觀結(jié)束后我們?cè)谇鄭u的棧橋和五四廣場(chǎng)上進(jìn)行了游玩，參觀了海底世界，19日我們登上了嶗山。沐浴著陽(yáng)光，海風(fēng)吹拂著臉龐，好自在的藍(lán)天、碧海、金沙灘。素有泰山雖云高，不如東海嶗的嶗山，蔥嶺風(fēng)光別具一格，感受著大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺(jué)到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節(jié)奏中，出來(lái)開(kāi)拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來(lái)的日子里努力的工作，努力實(shí)踐精細(xì)化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設(shè)的更加美好。
現(xiàn)場(chǎng)管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有效方式。在現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法開(kāi)展教學(xué)。本文結(jié)合筆者在某大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞
現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)；教學(xué)方法
現(xiàn)場(chǎng)，是企業(yè)為顧客設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)以及與顧客交流的地方，是企業(yè)運(yùn)動(dòng)最活躍的地方。現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響企業(yè)管理的效率，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有效方式，它能夠使現(xiàn)場(chǎng)管理的重要理念深入人心，使員工熟練地掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的方法，并自覺(jué)地運(yùn)用于實(shí)踐，從而提升員工素養(yǎng)，提高企業(yè)管理水平和企業(yè)形象。在現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)該針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法展開(kāi)教學(xué)。筆者結(jié)合在某大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討。
1現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的特點(diǎn)
1．1從學(xué)員方面來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)完全不同于傳統(tǒng)的學(xué)歷教學(xué)，參加培訓(xùn)的學(xué)員都是在企業(yè)從事現(xiàn)場(chǎng)管理工作多年的人員，有些還是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的中層干部。他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一般不務(wù)虛，不盲從，對(duì)問(wèn)題有自己的觀點(diǎn)和理解，非常注重培訓(xùn)的前瞻性、實(shí)用性和可操作性。但同時(shí)，他們又缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理理論的指導(dǎo)。他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦袛D出時(shí)間前來(lái)參加培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)幫助解決工作中遇到的困難和疑惑，了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和狀況。這就迫切要求培訓(xùn)教學(xué)能夠理論聯(lián)系實(shí)際，按需施教，講求實(shí)效，使學(xué)員能夠?qū)W以致用，切實(shí)提升學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)管理的水平。因此，為了滿足學(xué)員的需求，針對(duì)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，培訓(xùn)師在授課過(guò)程中應(yīng)該注重教學(xué)方法的運(yùn)用，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)員掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和企業(yè)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。
1．2從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看在培訓(xùn)中，既要講授現(xiàn)場(chǎng)管理的有關(guān)理論，從思想意識(shí)上糾正那些對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使學(xué)員掌握科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理的方法；又要講實(shí)踐，使學(xué)員結(jié)合自己的工作，掌握和落實(shí)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的有關(guān)制度，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)。因此，在培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師應(yīng)通過(guò)下廠調(diào)研，充分了解企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容，使理論知識(shí)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際。那么，如何使理論部分講起來(lái)不枯燥抽象、不脫離實(shí)際，能夠深入淺出、明了易懂，如何使實(shí)踐部分形象生動(dòng)，既結(jié)合理論，又易于操作，這就需要培訓(xùn)師采用靈活多樣的教學(xué)方法來(lái)提高培訓(xùn)的教學(xué)效果。
2現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的教學(xué)方法
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的講授法以外，培訓(xùn)師可以運(yùn)用如下幾種教學(xué)方法：
2．1案例法（1）在講述有關(guān)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，有意識(shí)、有目的地選用一些先進(jìn)案例，將學(xué)員引入到“現(xiàn)場(chǎng)”中，使他們?cè)趧e人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，感悟理論知識(shí)所揭示的規(guī)律性，從而加深對(duì)原理的消化、理解和運(yùn)用。例如，在講到“形跡管理”這一現(xiàn)場(chǎng)管理方法的時(shí)候，我們向?qū)W員展示了國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)實(shí)行形跡管理的圖片，這樣使如何進(jìn)行形跡管理的方法一目了然，也使學(xué)員直觀地感受到這一方法對(duì)于加強(qiáng)物品管理、提高工作效率的作用。又如，在講到“檢修工程施工現(xiàn)場(chǎng)如何做到文明施工、規(guī)范管理”時(shí)，我們列舉了某企業(yè)年修現(xiàn)場(chǎng)的做法，并用照片把每個(gè)具體的環(huán)節(jié)和步驟一一展示給學(xué)員學(xué)習(xí)。（2）通過(guò)正反案例的對(duì)比，加深學(xué)員對(duì)于問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。例如，我們?cè)谂嘤?xùn)前的調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)各廠礦現(xiàn)場(chǎng)管理的情況是不平衡的，有些廠現(xiàn)場(chǎng)管理做得很好，堅(jiān)持了很多年，而有些廠現(xiàn)場(chǎng)管理比較混亂，沒(méi)有開(kāi)展5S活動(dòng)；有些廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視現(xiàn)場(chǎng)管理，職工也很積極參與，而有些廠認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)管理可有可無(wú)，沒(méi)時(shí)間也沒(méi)必要做現(xiàn)場(chǎng)管理。對(duì)于這些情況，在教學(xué)過(guò)程中，培訓(xùn)師就針對(duì)同一項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)要求，把做的好的典型和做的不好的典型拍成照片，放在同一張幻燈片中進(jìn)行對(duì)比，展示給學(xué)員看，讓學(xué)員受到觸動(dòng)，結(jié)合自己?jiǎn)挝坏那闆r改進(jìn)工作。（3）向?qū)W員提供一個(gè)系統(tǒng)的、成功的案例，讓學(xué)員進(jìn)行討論解析，從而引導(dǎo)出理性的知識(shí)和正確的操作。例如，為了更好地讓學(xué)員明白5S管理的意義，更清楚直觀地學(xué)習(xí)5S管理的做法，我們解析了太鋼成功推行5S管理的案例，從太鋼5S推進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)、5S推進(jìn)的主要作法、取得的成績(jī)到存在的不足進(jìn)行了詳細(xì)而深入的分析。這種方式生動(dòng)具體，使學(xué)員把前面學(xué)到的理論知識(shí)融入到實(shí)踐中，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2．2視聽(tīng)法視聽(tīng)法即通過(guò)給學(xué)員播放影像資料，進(jìn)行教學(xué)的方法。而影像資料如果來(lái)源于員工身邊的例子，會(huì)對(duì)員工具有更強(qiáng)的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用。在前期的下廠調(diào)研過(guò)程中，培訓(xùn)師可以發(fā)掘企業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)管理做的很好，且有特色的單位，并把先進(jìn)的做法拍攝為視頻，作為教學(xué)資料在課堂上播放，讓員工邊看邊講解，最后把工作方法的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和歸納，從而使這些先進(jìn)的做法得到宣傳和推廣。例如，在課堂上我們播放了某廠“班前五分鐘”半軍事化管理的過(guò)程，從班員列隊(duì)入廠、班長(zhǎng)安全交底、安全員對(duì)危險(xiǎn)因素辨識(shí)、班組落實(shí)互保對(duì)子、集體喊口號(hào)到列隊(duì)上崗；我們還播放了某廠的“展示臺(tái)”專題片，其中記錄了該廠每個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)檢查的情況，其中有錯(cuò)誤問(wèn)題的曝光，有先進(jìn)做法的展示，有檢查結(jié)果的通報(bào)。很多學(xué)員看后都深受感染，頗有感觸地說(shuō)“展示臺(tái)這種做法不錯(cuò)，我們回去以后也要這樣做”。可見(jiàn)，這種直觀鮮明、形象生動(dòng)的教學(xué)方式比一般性的講授更能留下深刻的印象，也更容易引起學(xué)員的關(guān)注和興趣，從而給學(xué)員啟發(fā)。
2．3提問(wèn)法在教學(xué)過(guò)程中，為了激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，根據(jù)一定的教學(xué)目的和要求，培訓(xùn)師應(yīng)針對(duì)有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，用提問(wèn)的方式有意識(shí)地對(duì)學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，從而激發(fā)學(xué)員的思維，加深其對(duì)知識(shí)的分析和理解。例如，當(dāng)講到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時(shí)，我們會(huì)給學(xué)員提出一個(gè)問(wèn)題“為什么作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有了，但有時(shí)得不到貫徹？”讓學(xué)員思考發(fā)言，學(xué)員們會(huì)講出各自的想法，等他們發(fā)言完畢，我們對(duì)他們的觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，然后將該知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸納。在教學(xué)中，培訓(xùn)師還可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)一系列問(wèn)題，逐一提出并加以解決，使知識(shí)不斷深化。比如在講5S管理中“整理”這部分時(shí)，培訓(xùn)師先提出一個(gè)問(wèn)題“如何判斷一件物品是要還是不要，判斷基準(zhǔn)是什么？”，解決之后再問(wèn)“根據(jù)使用頻率，物品分為常用、普通、少用、不用的東西，應(yīng)該放在一起還是分別放？如果分別放，應(yīng)放在哪里？”最后提出“不用的廢棄物應(yīng)該如何處理？”這些問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣，前一個(gè)問(wèn)題是解決后一個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)，后一個(gè)問(wèn)題是前一個(gè)問(wèn)題的深入。通過(guò)這樣連續(xù)的提問(wèn)，將這部分教學(xué)內(nèi)容貫穿起來(lái)。如果這些問(wèn)題解決了，那么這部分的教學(xué)任務(wù)也就完成了。這種做法可以發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性，有利于形成活躍的氣氛，收到良好的教學(xué)效果。
2．4研討法研討法是培訓(xùn)過(guò)程中能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，引導(dǎo)學(xué)員深入思考的有效方法。例如，在培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們運(yùn)用小組研討的方法來(lái)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行鞏固和深化。分這幾個(gè)步驟進(jìn)行：（1）針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的情況，我們?yōu)閷W(xué)員設(shè)計(jì)了四個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題，供學(xué)員研討。如“你認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀如何？你單位現(xiàn)場(chǎng)管理的壓力和挑戰(zhàn)是什么？看了太鋼的現(xiàn)場(chǎng)管理，你有何感想？你對(duì)推進(jìn)本單位的現(xiàn)場(chǎng)管理工作有何感想？”（2）把前來(lái)培訓(xùn)的人員分成5—8個(gè)小組，針對(duì)給出的問(wèn)題進(jìn)行討論，選擇一人進(jìn)行記錄，時(shí)間為20—30分鐘。（3）每個(gè)小組推選一人將小組討論的意見(jiàn)進(jìn)行。該小組其他成員隨后可以進(jìn)行補(bǔ)充。（4）各小組發(fā)言完畢后，培訓(xùn)師最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或者總結(jié)，指出各小組的發(fā)言特色、基本觀點(diǎn)、大體結(jié)論，引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識(shí)。這種研討式的教學(xué)方法，能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使其積極思考，主動(dòng)解決問(wèn)題。此外，討論過(guò)程中，教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間的信息能夠多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流和啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，教學(xué)相長(zhǎng)，既有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開(kāi)拓思路，加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高，也有助于培訓(xùn)教師收集教學(xué)資料，豐富教學(xué)內(nèi)容。
2．5游戲法有些學(xué)員長(zhǎng)期在車間工作，不習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間上課，要想讓他們?nèi)硇牡赝度雽W(xué)習(xí)，最好的辦法就是讓他們參與，使他們變成培訓(xùn)教學(xué)的參與者。游戲教學(xué)法能充分的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，并讓學(xué)員在輕松有趣的氛圍中獲得知識(shí)，展開(kāi)思考。培訓(xùn)過(guò)程中，可由培訓(xùn)教師把學(xué)員組織起來(lái)，就一個(gè)模擬的情景進(jìn)行游戲，增強(qiáng)培訓(xùn)情景的趣味性。例如，在講標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中“標(biāo)準(zhǔn)的制定要求”時(shí)，我們組織學(xué)員做了一個(gè)折紙的游戲作為課程的導(dǎo)入。首先讓學(xué)員按照培訓(xùn)師發(fā)出的簡(jiǎn)單指令進(jìn)行操作，而期間教師不做任何解釋和說(shuō)明。結(jié)果學(xué)員折出的紙各式各樣，五花八門(mén)。由此，教師得出結(jié)論：根據(jù)同樣的指令卻產(chǎn)生了多個(gè)不同的結(jié)果，假設(shè)這一指令是我們的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，就意味著根據(jù)這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品。從而引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)制定的不詳細(xì)、不具體所造成的后果。通過(guò)這種富有趣味的方式，我們自然地引出“現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何制定”這一問(wèn)題。
2．6問(wèn)題診斷法為了提高培訓(xùn)的實(shí)效性，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)一定的教學(xué)目的和內(nèi)容，向?qū)W員提供一些現(xiàn)場(chǎng)中有問(wèn)題的事例或情境，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，提出解決問(wèn)題的方案，從而使之獲得技能與素質(zhì)的提高。例如，在講“現(xiàn)場(chǎng)的安全管理”這一部分時(shí)，我們拿來(lái)幾張?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片，讓學(xué)員對(duì)照片中現(xiàn)場(chǎng)的違章作業(yè)和不安全的行為進(jìn)行分析和診斷，并讓學(xué)員舉一反三談?wù)勛约汗ぷ髦杏袥](méi)有類似的情況，如果有應(yīng)該怎么解決。由于這些照片所拍攝的場(chǎng)景學(xué)員們非常熟悉，其中的問(wèn)題也是他們經(jīng)常遇到的，所以，學(xué)員們參與的熱情很高，紛紛積極發(fā)言。這種問(wèn)題診斷法在培訓(xùn)課堂的運(yùn)用，有利于學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)和思維能力的開(kāi)發(fā)，同時(shí)也有助于學(xué)員知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流與增長(zhǎng)。
3結(jié)束語(yǔ)
一.目的：提高高層、中層、低層生產(chǎn)管理人員的管理素質(zhì)和管理水平以及各層人員預(yù)防和解決問(wèn)題的能力從而達(dá)到提高整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)管理水平和管理效益，最終使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展的目的。
二.生產(chǎn)管理培訓(xùn)項(xiàng)目
1.生產(chǎn)主管實(shí)踐訓(xùn)練
課程目標(biāo)：掌握系統(tǒng)、科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，解決在實(shí)際工作中遇到的難題，成為一流的生產(chǎn)主管
課程受益：
讓您提升管理水平；建立起一支高效融洽的團(tuán)隊(duì)；有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；成為一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者。
課程特點(diǎn)：
內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。
互動(dòng)：采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，問(wèn)卷測(cè)試，小組討論等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。
課程對(duì)象：企業(yè)管理者、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工
課程長(zhǎng)度：2天
課程目錄
第一講現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色與作用
客戶的要求
五個(gè)基本問(wèn)題
管理五大職能
任務(wù)-員工平衡
一流現(xiàn)場(chǎng)的員工
現(xiàn)場(chǎng)管理的方法與工具
現(xiàn)場(chǎng)管理者禁忌的行為
成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
第二講OJT培訓(xùn)職責(zé)
經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
員工為何不去做
何時(shí)需要培訓(xùn)
培訓(xùn)職責(zé)研討
訓(xùn)練計(jì)劃表
第三講OJT指導(dǎo)技巧
指導(dǎo)方法研討
OJT方法
OJT流程
四階段指導(dǎo)法
指導(dǎo)演練
第四講SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
在崗培訓(xùn)流程
對(duì)象與職責(zé)
培訓(xùn)資源
操作培訓(xùn)手冊(cè)
可視化管理
第五講現(xiàn)場(chǎng)5S管理
我們是什么樣的企業(yè)
5S是什么?
實(shí)施5S的好處
實(shí)施5S的阻力
第六講現(xiàn)場(chǎng)5S實(shí)施
定義
關(guān)鍵
可以避免的問(wèn)題
如何實(shí)施1S
區(qū)別“需要和不需要”
易聚集“不需要”物品的地方
紅單運(yùn)動(dòng)
第七講現(xiàn)場(chǎng)改善的方法
浪費(fèi)的概念
尋找浪費(fèi)的4M方法
改善的概念
改善的七大指標(biāo)
改善的基本原則
改善的流程
改善實(shí)施案例
第八講快速解決問(wèn)題
問(wèn)題討論
問(wèn)題在哪里
PDCA問(wèn)題解決的流程
頭腦風(fēng)暴法實(shí)務(wù)演練
簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法
第九講現(xiàn)場(chǎng)目試管理
目視管理概念
目視管理目的
目視管理項(xiàng)目
目視管理的效果
目視管理的工具
現(xiàn)場(chǎng)看板的內(nèi)容
看板放置的位置
目視管理案例
第十講現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理
案例研討
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙
雁的啟示
第十一講人際沖突管理
沖突的定義
引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突的原因
沖突的過(guò)程
五種沖突處理模式
沖突處理的五大步驟
沖突處理技巧
人際關(guān)系處理原則
第十二講現(xiàn)場(chǎng)安全管理
事故等級(jí)金字塔
安全之河
始終堅(jiān)持以安全責(zé)任為重
為什么會(huì)發(fā)生事故?
安全的標(biāo)準(zhǔn)化
安全培訓(xùn)和實(shí)踐
2．生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練
內(nèi)容簡(jiǎn)介
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)面臨更大的挑戰(zhàn)。作為生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的生產(chǎn)主管只有掌握先進(jìn)的工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。本套課程系統(tǒng)講授了生產(chǎn)主管應(yīng)具備的各項(xiàng)技能和先進(jìn)的管理方法，包括發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛采用的目標(biāo)管理法、5S管理法以及生產(chǎn)主管在工作中必備的組織與授權(quán)、傳達(dá)與溝通、質(zhì)量與品質(zhì)控制、生產(chǎn)控制、采購(gòu)及物料控制、安全管理與勞動(dòng)管理等技能，是生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練的必備教程
課程目標(biāo)：
了解生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理能力與技能
掌握目標(biāo)管理的生產(chǎn)管理中的運(yùn)用方法
熟悉生產(chǎn)主管的七大管理職能
掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與5S管理法
掌握生產(chǎn)管理的七大管理方法
掌握質(zhì)量與品質(zhì)的控制方法
課程對(duì)象：企業(yè)高層管理者、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、人力資源部經(jīng)理及員工
課程長(zhǎng)度：3天
課程目錄
第一講管理的基本概念
1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者
2.理想管理者的特點(diǎn)
3.管理者的特質(zhì)和內(nèi)涵
第二講主管的基本要求
1.主管的角色與功能
2.主管具備的能力條件
3.主管具備的涵養(yǎng)職責(zé)
第三講目標(biāo)設(shè)定的能力
1.目標(biāo)管理的作用
2.設(shè)定目標(biāo)的理由
3.推動(dòng)目標(biāo)管理
4.目標(biāo)管理的原則和運(yùn)用
第四講問(wèn)題分析與改善管理的能力
1.突破困境
2.處理方法
3.改善手法
4.作業(yè)改善
第五講組織與授權(quán)的能力
1.組織管理
2.授權(quán)管理
第六講傳達(dá)與溝通的能力
1.溝通的重要性
2.做好溝通管理
3.溝通的要領(lǐng)
第七講激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力
1.激勵(lì)的構(gòu)成因素
2.如何激發(fā)部屬的積極性
3.申斥部屬的正確方法
4.如何處置表現(xiàn)不良的部屬
5.激勵(lì)理論
第八講培育部屬的能力
1.如何做好訓(xùn)練
2.如何做好工作教導(dǎo)
3.如何培養(yǎng)新進(jìn)人員
4.如何儲(chǔ)備和訓(xùn)練基層干部
第九講自我革新的能力
1.經(jīng)常保持九條危機(jī)意識(shí)
2.在工作方面做自我評(píng)鑒
3.主管須擁有的五種勇氣
4.做好主管應(yīng)具備的素質(zhì)
第十講日常管理制度與組織結(jié)構(gòu)
1.早晚會(huì)制度的建立
2.組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容與意義
3.組織運(yùn)用原則
4.制度與績(jī)效
第十一講安全管理與勞動(dòng)管理
1.工業(yè)安全
2.安全生產(chǎn)教育制度
3.勞動(dòng)定額
4.勞動(dòng)組織與定員
第十二講5S活動(dòng)--現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶
1.5s的沿革與重要性
2.5s的目的與作用
3.5s與其他活動(dòng)的關(guān)系
第十三講生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備管理
1.生產(chǎn)管理認(rèn)識(shí)
2.產(chǎn)能負(fù)荷分析
3.銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃
4.生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作
第十四講生產(chǎn)控制、采購(gòu)及物料控制
1.生產(chǎn)進(jìn)度的管制
2.生產(chǎn)管理組織
3.采購(gòu)的時(shí)機(jī)、計(jì)劃及原則
4.物料的分類與管理
第十五講質(zhì)量與品質(zhì)控制
1.品質(zhì)管制概述
2.如何管理品質(zhì)
3.品質(zhì)變異來(lái)源
4.防止變異要訣
第十六講全員改善活動(dòng)的展開(kāi)
1.全員參與改善
2.目視管理
3.改善建議制度
4.設(shè)備管理方法
5.成本管理
6.文件管理
3．問(wèn)題的解決和預(yù)防
課程目標(biāo)：
理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法
增強(qiáng)對(duì)工作安全性的認(rèn)識(shí)
更有效、更合理、更規(guī)范的快速解決問(wèn)題
學(xué)會(huì)使用8-D工具
掌握七個(gè)解決問(wèn)題的輔助工具
課程特色：通過(guò)角色的扮演，小組討論和分析實(shí)例，使學(xué)院掌握快速有效的問(wèn)題解決方法
課程的對(duì)象：企業(yè)管理者、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工、
課程長(zhǎng)度：2天
課程目錄：
1．團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處
2．問(wèn)題的定義和類型：
問(wèn)題的定義
問(wèn)題的四種類型：廣義，具體，決定性和計(jì)劃性
廣義問(wèn)題的解決方法---情景分析
3．8—D的八個(gè)步驟：
組建團(tuán)隊(duì)
確定測(cè)量和趨勢(shì)圖
遏制問(wèn)題
尋找根本原因
挑選糾正措施
實(shí)施和驗(yàn)證措施
預(yù)防
關(guān)閉
4．七個(gè)輔助工具
檢查表
直方圖
分布圖
魚(yú)骨圖
趨勢(shì)圖
PARETO圖
X—BAR
4．5S實(shí)施和應(yīng)用技巧
課程目標(biāo)：
1。理解5s的定義以及企業(yè)中推行5S的重要性
2．掌握每一個(gè)S的具體實(shí)施方法和有效的工具
3．掌握在企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)化推行5S的實(shí)施流程和注意事項(xiàng)
4．提高產(chǎn)品品質(zhì)，獲得更高的生產(chǎn)力與安全保障
5．獲得更好的企業(yè)形象，提高員工的歸屬感
課程對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)領(lǐng)班、一線管理者
課程長(zhǎng)度：2天
課程目錄：
1．破冰船：通過(guò)一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)使學(xué)員和講師互相熟悉，消除緊張。
2．5S的概述：5S的基本概念以及發(fā)展過(guò)程
生產(chǎn)過(guò)程與浪費(fèi)的概念
七大浪費(fèi)的定義和識(shí)別
3．1S—整頓
整頓的三要素
目視管理、整頓的步驟
確定物品擺放地點(diǎn)的方法
標(biāo)志物品的地點(diǎn)的方法
5S的地圖
現(xiàn)場(chǎng)圖片分析
5．3S---清掃
清掃的定義與功用
污染源的概念與預(yù)防措施
清掃的具體方法
現(xiàn)場(chǎng)圖片分析
6．4S---標(biāo)準(zhǔn)化
為什么要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化
如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化
預(yù)防的標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)5S平分表的制作與使用方法
實(shí)例講解
7．5S---系統(tǒng)化
如何通過(guò)5S提高人的素質(zhì)
把5S變成日常工作的一部分
實(shí)施系統(tǒng)化的方法
8．5S推行運(yùn)動(dòng)
如何推行5S
5S推行工具
5S的利益
9．現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)
10．5S參觀活動(dòng)
5．班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
課程簡(jiǎn)介：
班組長(zhǎng)是企業(yè)中最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，是直接與企業(yè)的產(chǎn)品制造者接觸的，班組長(zhǎng)的素質(zhì)及其管理技巧對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要。一個(gè)合格的班組長(zhǎng)必須掌握三項(xiàng)技能：自我管理、管理團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理。
課程目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員清楚作為一線班組長(zhǎng)在領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)時(shí)有哪些必備的管理能力和技巧并能將理論用于實(shí)踐。
課程特點(diǎn)：每種理論都有實(shí)例和練習(xí)，能讓學(xué)員充分掌握
課程對(duì)象：一線主管、班組長(zhǎng)
課程長(zhǎng)度：1天
課程目錄：
一.自我管理
1.時(shí)間管理2.以身作則3.學(xué)習(xí)無(wú)止盡
二.情境領(lǐng)導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握以下三項(xiàng)技能：診斷、彈性、配合
1.診斷2.彈性3.配合
診斷練習(xí)
三.管理技巧
1.人際關(guān)系與沖突管理2.激勵(lì)藝術(shù)3.難纏的員工
6．一線主管管理技能培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
了解一線主管人員的職責(zé)和角色
了解領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架
掌握主管人員必備的領(lǐng)導(dǎo)技能
熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理的基本概念
掌握提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率的方法
課程對(duì)象：生產(chǎn)一線主管
課程長(zhǎng)度：2天
課程目錄：
1．一線主管的角色與職責(zé)
一線主管的作用
一線主管的作用
一線主管的角色
一線主管的職責(zé)
一線主管的素質(zhì)要求
2．領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)的定義
領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的基本模式
3．一線主管領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程
決策過(guò)程
評(píng)價(jià)
授權(quán)
4．一線主管必備的能力
了解下屬的成熟度
激勵(lì)理論及其實(shí)踐
有效的溝通方法
5．現(xiàn)場(chǎng)管理概論
生產(chǎn)流程分析
QSP策略
現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
6．現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀分析
現(xiàn)場(chǎng)管理其大指標(biāo)
浪費(fèi)的定義和類型
尋找浪費(fèi)的方法
如何消除浪費(fèi)
7．現(xiàn)場(chǎng)改善
現(xiàn)場(chǎng)改善的思想方法
CIP－不斷改善流程
改善的5大方法
7．如何當(dāng)好班組長(zhǎng)
課程意義
兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？員工。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
本課程針對(duì)班組的重要地位和班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答了班組長(zhǎng)工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。
課程目標(biāo)
1.了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用
2.了解怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平
3.掌握作為班組長(zhǎng)適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法
課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、現(xiàn)場(chǎng)員工
課程長(zhǎng)度：2天
課程目錄
第一講班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用
1.引言
2.班組長(zhǎng)的地位和使命
3.班組長(zhǎng)的重要作用
第二講班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)
1.班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀
2.角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
3.成就動(dòng)機(jī)
4.技能要求
第三講如何做計(jì)劃
1.如何做計(jì)劃
2.計(jì)劃的實(shí)施
第四講如何組織生產(chǎn)（上）
1.崗位之間的“接口”處理
2.如何執(zhí)行規(guī)章制度
3.再造生產(chǎn)流程
第五講如何組織生產(chǎn)（中）
1.如何決斷
2.如何用人
第六講如何組織生產(chǎn)（下）
1.如何協(xié)調(diào)
2.監(jiān)督與控制
3.如何對(duì)待非正式組織
第七講班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則
1.管理工作的內(nèi)容和方面
2.班組長(zhǎng)的管理原則
3.班組長(zhǎng)的權(quán)力類型
第八講權(quán)變管理理論（上）
1.學(xué)會(huì)權(quán)變管理的意義
2.領(lǐng)導(dǎo)方式和環(huán)境的關(guān)系
3.領(lǐng)導(dǎo)方式和下級(jí)成熟度的關(guān)系（一）
第九講權(quán)變管理理論（下）
1.領(lǐng)導(dǎo)方式和下級(jí)成熟度的關(guān)系（二）
2.管理方格圖
第十講激勵(lì)理論的運(yùn)用
1.激勵(lì)理論的類型
2.滿意理論
3.雙因素理論
4.期望理論
第十一講管理者的挫折管理
1.挫折的涵義和原因
2.決定抗挫折能力的因素
3.一般人受挫之后的反應(yīng)
4.人的性格的類型和特點(diǎn)
第十二講班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)
1.不同類型的人面對(duì)壓力的反應(yīng)
2.心理疾病的危害
3.自我心理調(diào)整的步驟
8.精益生產(chǎn)之JIT實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)本課程的意義：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫切要求企業(yè)生產(chǎn)管理由粗放型向精益型轉(zhuǎn)變，采取有力措施改善流程、降低成本、提高效率。JIT生產(chǎn)方式是精益生產(chǎn)方式的重要組成部分，諸多采用JIT生產(chǎn)方式的跨國(guó)公司都取得了令人矚目的業(yè)績(jī)，實(shí)踐證明，JIT是改善生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率的有效途徑。
課程目標(biāo)：
1.了解JIT的要點(diǎn)、特點(diǎn)和用途
2.掌握推行JIT的基本方法
3.掌握生產(chǎn)柔性化、同步化和均衡化的推行方式
4.了解JIT采購(gòu)、JIT品質(zhì)控制方法
5.了解國(guó)內(nèi)企業(yè)推行JIT的重點(diǎn)、難點(diǎn)和解決方法
課程對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員、生產(chǎn)車間經(jīng)理、主任、技術(shù)主管
課程長(zhǎng)度：2天
課程目錄：
第一講推行JIT的必要性
1．廠里最常見(jiàn)的浪費(fèi)
2.JIT簡(jiǎn)介
第二講JIT的生產(chǎn)計(jì)劃與控制
1．進(jìn)式控制系統(tǒng)與拉動(dòng)式控制系統(tǒng)
2．JIT生產(chǎn)計(jì)劃
第三講實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)的重要手段－看板管理
1．看板的機(jī)能和使用規(guī)則
2．看板的種類
3．看板組織生產(chǎn)過(guò)程
第四講JIT的要點(diǎn)（一）
1.“一個(gè)流”生產(chǎn)概述
2.“一個(gè)流”生產(chǎn)的要素
3.縮短作業(yè)切換時(shí)間
第五講JIT的要點(diǎn)（二）
1.實(shí)施柔性化生產(chǎn)所采取的措施
2.彈性的作業(yè)人數(shù)
第六講JIT的要點(diǎn)（三）
1.進(jìn)行生產(chǎn)均衡化的原因
2.生產(chǎn)均衡化的好處
3.生產(chǎn)均衡化在企業(yè)里的運(yùn)用
第七講JIT生產(chǎn)之準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)
1.準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的目的
2.準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的特點(diǎn)
3．供應(yīng)商的選擇與評(píng)鑒
第八講JIT生產(chǎn)之品質(zhì)保證
1.傳統(tǒng)品質(zhì)管理與JIT的品質(zhì)管理
2.JIT生產(chǎn)的要求
3.關(guān)于設(shè)備的保養(yǎng)
第九講國(guó)內(nèi)企業(yè)推行JIT實(shí)務(wù)
1.適合推行JIT生產(chǎn)方式的國(guó)內(nèi)企業(yè)
2.推行JIT生產(chǎn)方式的要點(diǎn)
第十講國(guó)內(nèi)企業(yè)推行JIT案例
1.嘉陵股份有限公司JIT生產(chǎn)方式
2.東莞某外資企業(yè)推行JIT案例
3.廣東某家具企業(yè)JIT不完全推行案例
三.培訓(xùn)時(shí)間安排:培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)具體實(shí)際情況協(xié)商確定。
一、研究基礎(chǔ)
（一）壓力簡(jiǎn)介
壓力，也叫應(yīng)激，指的是“由于事件和責(zé)任超出個(gè)人應(yīng)對(duì)能力范圍時(shí)所產(chǎn)生的焦慮狀態(tài)。”。當(dāng)個(gè)人能力及可利用和掌控的資源與環(huán)境要求不匹配，并且影響到個(gè)人的心理平衡和生活步調(diào)的和諧時(shí)，會(huì)感到有壓力。工作壓力是指?jìng)€(gè)人在面對(duì)自身認(rèn)為重要的工作時(shí)，心理上的不確定感導(dǎo)致的壓力。工作壓力包括無(wú)價(jià)值感和無(wú)能感，來(lái)源于個(gè)人因素、組織因素和其他因素（如健康因素等帶來(lái)的壓力）。
（二）馬斯洛需求層次理論
美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出的馬斯洛需求層次理論將需求分為五種，從低到高，逐級(jí)遞升：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。按馬斯洛的理論，個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)。而動(dòng)機(jī)是由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個(gè)體人格發(fā)展的境界或程度。通常情況下，只有在較低的心理需求得到滿足之后，較高層次的心理需求才會(huì)成為個(gè)體占主導(dǎo)地位的動(dòng)力。
二、空管員壓力分析
空管員職業(yè)生涯中的壓力主要有三部分：來(lái)源于空管員自身因素的壓力、來(lái)源于空管機(jī)構(gòu)組織因素的壓力和來(lái)源于外部環(huán)境因素的壓力。來(lái)源于空管員自身因素的壓力包括個(gè)人生活和社會(huì)生活帶來(lái)的的壓力。來(lái)源于空管機(jī)構(gòu)組織因素的壓力包括管制工作直接對(duì)生命負(fù)責(zé)的嚴(yán)肅性質(zhì)導(dǎo)致的空管員嚴(yán)重壓力，空管機(jī)構(gòu)的處罰制度和文化導(dǎo)致的空管員壓力，空管員群體的普遍性職業(yè)生涯發(fā)展瓶頸導(dǎo)致的空管員壓力。來(lái)源于外部環(huán)境因素的壓力主要是空管行業(yè)的高速發(fā)展對(duì)空管員提出了更高的知識(shí)、技能和身心等素質(zhì)要求。“在班投入工作，休班繼續(xù)培訓(xùn)”，這是空管員的基本狀態(tài)。年齡的增長(zhǎng)，身體機(jī)能的變化，掌握新技術(shù)的緊迫感時(shí)刻督促著他們不斷進(jìn)步，避免被行業(yè)淘汰，這都會(huì)導(dǎo)致沉重的心理壓力。
三、應(yīng)對(duì)策略
從工作實(shí)踐來(lái)看，空管員的壓力管理可以從三個(gè)層面來(lái)看，即：個(gè)人、班組、組織。其中，班組側(cè)重于空管員工作時(shí)所歸屬的小班組，而組織則指整個(gè)空管局系統(tǒng)。空管員的壓力管理需要這三個(gè)層面形成合力，這樣才能最大限度地保持空管員們的心理狀態(tài)處于良好水平。結(jié)合馬斯洛的需要層次理論，可以對(duì)空管員的壓力管理（應(yīng)對(duì)）策略做出更細(xì)致而詳盡的說(shuō)明。具體而言，不管是個(gè)人、班組，還是組織，都應(yīng)從生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等五個(gè)方面去理解空管員的多方面需求，并給予相應(yīng)的支持。
（一）基于空管員個(gè)體的自我壓力管理策略
1、生理需要
這里主要指睡眠管理與良好的營(yíng)養(yǎng)。空管員工作屬于高心理強(qiáng)度低體力消耗的工作，易出現(xiàn)三高等疾病，因此在飲食調(diào)整上尤為重要，均衡的營(yíng)養(yǎng)和健康的行為有助于克服這些問(wèn)題。因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅蟛糠值目展軉T都曾出現(xiàn)過(guò)睡眠質(zhì)量問(wèn)題，良好的睡眠管理也構(gòu)成空管員壓力管理的重要方面。
2、安全需要
追求安全感是人的另外一種基本需求。可以指人身安全不受威脅，也可以指心理上的安全感。從空管員個(gè)體的角度來(lái)看，安全需要主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)安全和健康兩個(gè)方面。因此，良好的壓力管理策略，就應(yīng)該包括理財(cái)習(xí)慣的養(yǎng)成與良好的生活、鍛煉習(xí)慣。這兩種策略可以有效保證空管員心理安全感的提升。
3、歸屬需要
人是社會(huì)的人，需要與他人、組織建立聯(lián)結(jié)。這種情感和歸屬的需要構(gòu)成第三層次的壓力管理策略。具體而言，如何有效處理婚姻、情感、家庭、友誼等，提升溝通能力。打破職業(yè)限制，拓展自己穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)，是空管員自身應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
4、尊重的需要
個(gè)體需要社會(huì)的認(rèn)可，有穩(wěn)定的社會(huì)地位。包括內(nèi)部尊重（自尊）和外部尊重（被別人尊重）兩種。空管員通常畢業(yè)于重點(diǎn)院校，職業(yè)社會(huì)地位較高，通常會(huì)得到尊重。但有一些空管員更多進(jìn)行的是向上的社會(huì)比較，容易體驗(yàn)到挫敗感。因此，對(duì)于尊重的需要這一層次的壓力管理策略側(cè)重于尋找自身優(yōu)勢(shì)和客觀進(jìn)行社會(huì)比較兩個(gè)部分。
5、自我實(shí)現(xiàn)的需要
這是最高層次的一種需要，指向個(gè)人理想、抱負(fù)，是最大程度發(fā)揮個(gè)人潛能。有這層需要的人并不多，壓力管理策略更多與自己創(chuàng)造力的發(fā)揮、道德感的自我評(píng)價(jià)相關(guān)，如尋找適合自身興趣的職業(yè)發(fā)展方向、能否參與社會(huì)公益工作，體驗(yàn)到自身對(duì)于社會(huì)的貢獻(xiàn)。這也可以作為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的策略。
（二）基于空管員班組的壓力管理
空管員班組的壓力管理主要是從空管員班組內(nèi)部進(jìn)行小團(tuán)體的壓力管理，通過(guò)班組內(nèi)部的良好溝通和壓力管理培訓(xùn)來(lái)緩解壓力。空管員班組的壓力管理主要有:創(chuàng)建和諧的組織氛圍、保持良好的組織溝通以及加強(qiáng)組織壓力管理培訓(xùn)。
1、生理需要
在空管員的生理需要層面，可以采取的壓力管理策略，包括整潔的工作空間和安靜的工作氛圍。
2、安全需要
班組是空管員工作時(shí)的一個(gè)基本單元，能否通過(guò)彼此的情感支持、良好的小組制度等保證大家進(jìn)入工作空間之后有安全感和舒暢的感覺(jué)，是這個(gè)層次壓力管理策略的核心。具體而言，相互之間良好的工作分工、明晰的職業(yè)界限等。
3、歸屬的需要
班組既可能是空管員歸屬感的重要來(lái)源，也可能是人際矛盾最多的地方。一切能提升空管員彼此認(rèn)同度的方法，都可以作為歸屬需要層面的壓力管理策略。比如：定期開(kāi)展的班組集體活動(dòng)等。
4、尊重的需要
從這個(gè)層次來(lái)看，班組應(yīng)該能有效提升成員的自信心，彼此之間界限清晰，知道什么是對(duì)方不喜歡或者不能接受的，在生活和工作中盡量少去觸及對(duì)方的底線。
5、自我實(shí)現(xiàn)的需要
為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑因人而異，班組可以積極為空管員創(chuàng)造條件，幫助他們?cè)谧晕页砷L(zhǎng)方面多一些機(jī)會(huì)。
（三）基于組織的壓力管理策略
組織對(duì)于空管員的壓力管理至關(guān)重要，其具體策略也多種多樣，從當(dāng)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，開(kāi)展EAP（Em-ployeeAssistanceProgram員工幫助計(jì)劃）是一個(gè)有效的方案。EAP是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。是在專業(yè)人員的支持下，提高員工個(gè)人績(jī)效和組織整體效能，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在服務(wù)方式上，EAP除了提供心理咨詢之外，還可以通過(guò)心理測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、文化宣講、危機(jī)援助、心理顧問(wèn)等模塊式服務(wù)，在系統(tǒng)、統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，給予空管員幫助、建議和其他信息。以EAP為核心的壓力管理策略可以包括如下一些：
1、生理需要
從組織的角度看，為保證空管員良好的工作狀態(tài)，可以采取的措施非常多，如：良好的工作環(huán)境；工作單位好的飲食保障等。
2、安全需要
為了提升空管員的安全感，讓他們有一個(gè)平衡的心態(tài)進(jìn)行工作，組織在這一層面可以采取的策略非常多，如：職業(yè)保障、退休保障等規(guī)章制度、保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利等。在管理中，做到責(zé)任、權(quán)利清晰，避免員工收到雙重的指令而混亂等。
3、歸屬需要
（1）組織空管員開(kāi)展文體活動(dòng)開(kāi)展文體活動(dòng)是一種良好的身心調(diào)整方式，可以讓人在流汗或音樂(lè)中宣泄心中的不滿，繼而減輕煩躁，在運(yùn)動(dòng)和互相協(xié)作中釋放自己。空管員還可以通過(guò)這種方式的互動(dòng)，學(xué)會(huì)如何處理人際矛盾。還可以提供同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì)，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等。（2）為空管員的直系親屬提供心理服務(wù)。如親子教育、夫妻溝通、學(xué)業(yè)指導(dǎo)等。
4、尊重需要
（1）積極處理人際關(guān)系的輔導(dǎo)。幫助空管員感知周圍的環(huán)境，如主動(dòng)向新職工介紹各位同事及企業(yè)文化等，幫助空管員學(xué)習(xí)人際溝通技巧，在單位營(yíng)造人際關(guān)系的綠色環(huán)境。和諧的人際關(guān)系，能讓空管員內(nèi)心安穩(wěn)，愿意維系自身與組織之間的關(guān)系，主動(dòng)積極向組織靠攏，有利于提高企業(yè)的凝聚力。（2）提供空管員訴求平臺(tái)，改進(jìn)個(gè)人—組織關(guān)系。組織與空管員之間應(yīng)該建立良好的溝通機(jī)制，通過(guò)經(jīng)常性有效地溝通，讓空管員和組織明確各自的期望。提高短信、微信等信息平臺(tái)在空管員中的影響力，為他們的“想表達(dá)”提供訴求平臺(tái)。
5、自我實(shí)現(xiàn)需要
（1）提高個(gè)人與工作崗位匹配的科學(xué)性，盡量招適合的人做適合的工作，對(duì)崗位的設(shè)計(jì)與空管員能力的要求相匹配。（2）組織要做好空管員的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助空管員明確自己未來(lái)的發(fā)展方向，使空管員清晰自己現(xiàn)在奮斗的方向。另外組織要為空管員提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓空管員的理論知識(shí)能夠很好地轉(zhuǎn)化為實(shí)踐所需的能力。以上從個(gè)人、班組、組織三個(gè)層面對(duì)于空管員壓力管理策略做了分析。這三者當(dāng)中，組織是基礎(chǔ)，班組是輔助，個(gè)人是核心。只有三個(gè)方面形成合力，共同開(kāi)展有效的壓力管理，才能最大限度地提升空管員的壓力管理水平，保證他們以平穩(wěn)的心態(tài)投入到工作中。
作者:李雪冰 左振鵬 單位:民航吉林空管分局人力資源部 吉林大學(xué)學(xué)生心理健康指導(dǎo)中心
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：班組長(zhǎng)；安全工作；重要性
中圖分類號(hào)：TU714文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
現(xiàn)在的建筑勞動(dòng)大軍中，一線的施工人員全部來(lái)自農(nóng)村，一個(gè)工種的人員大部是一個(gè)村的鄉(xiāng)親，他們的負(fù)責(zé)人就是前幾年外出打工有了經(jīng)驗(yàn)的同鄉(xiāng)，他教給他們施工技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，他就是這個(gè)工種的帶班人，既班組長(zhǎng)。
班組是施工作業(yè)的最基本單元，班組長(zhǎng)是這個(gè)最基本單元區(qū)域的最高指揮員，他心系著整個(gè)班組成員的安全，是安全生產(chǎn)責(zé)任的第一負(fù)責(zé)人。因此，抓好班組長(zhǎng)的安全管理工作尤為重要，他關(guān)系著整個(gè)工程的安全。
在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任是：
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，拒絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)。
2、合理安排班組人員作業(yè)，對(duì)本班組人員在生產(chǎn)中的安全和健康負(fù)責(zé)。
3、經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程，監(jiān)督班組人員正確使用防護(hù)用品。
4、認(rèn)真落實(shí)安全技術(shù)交底，組織班組進(jìn)行安全活動(dòng)，開(kāi)好班前安全生產(chǎn)會(huì)，做好記錄。
5、上工前對(duì)所使用的機(jī)具、設(shè)備、防護(hù)用具及環(huán)境進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即提出整改措施，及時(shí)消除事故隱患。
6、經(jīng)常檢查班組人員作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
7、認(rèn)真做好新員工的崗位教育。
8、協(xié)助主管部室進(jìn)行危害因素辨識(shí)，組織班組人員實(shí)施應(yīng)急救援預(yù)案。
9、發(fā)生因工傷亡及未遂事故，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
由此看到，班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)的責(zé)任是多么的重大。
筆者通過(guò)多年同班組長(zhǎng)的接觸，感到班組長(zhǎng)是工作非常有經(jīng)驗(yàn)的人，是對(duì)待工作負(fù)責(zé)任的人，是對(duì)本工種安全技術(shù)操作規(guī)程非常熟知的人，是細(xì)心的人，是班組成員信賴的人，是他們的老大哥，是可以將自己托付給的人，他是班組的“魂”。
例如鋼筋加工班組長(zhǎng)，他對(duì)自己管轄的各種鋼筋加工設(shè)備非常熟悉，熟知各設(shè)備的安全技術(shù)操作規(guī)程及鋼筋工在施工中的安全技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、動(dòng)力、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、工作機(jī)構(gòu)、防護(hù)機(jī)構(gòu)及控制電路都比較了解，知道鋼筋切斷機(jī)、鋼筋調(diào)直機(jī)、鋼筋彎曲機(jī)、直螺紋套絲機(jī)在什么樣的工作環(huán)境能確保安全，開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查什么，工作中應(yīng)注意什么，工作完畢后因做哪項(xiàng)工作，發(fā)生了機(jī)械故障應(yīng)如何處理；根據(jù)設(shè)備型號(hào)的不同，多大直徑的鋼筋應(yīng)加工幾根。如裝飾施工的木工班組長(zhǎng)，熟知各電動(dòng)工具的安全技術(shù)操作規(guī)程及木工在施工中的安全技術(shù)操作規(guī)程，熟知各種手持電動(dòng)工具的性能，對(duì)其結(jié)構(gòu)、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、工作機(jī)構(gòu)、防護(hù)機(jī)構(gòu)及電氣系統(tǒng)都比較了解，熟知高處作業(yè)使用的移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)、人字梯的安全使用及個(gè)人防護(hù)用品的使用。
雖然班組長(zhǎng)個(gè)人都很優(yōu)秀，但是他們都缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)班組成員出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象不能及時(shí)制止或礙于老鄉(xiāng)的面子不制止，為此造成了不安全隱患的存在。例如，在對(duì)一裝飾施工項(xiàng)目稽查中，發(fā)現(xiàn)木工在人字梯上安裝頂板吊桿時(shí)，為了圖方便而不下梯子進(jìn)行移動(dòng)到下一個(gè)工位，此做法違反了人字梯的安全使用規(guī)程；我問(wèn)班長(zhǎng)為何有此現(xiàn)象，他說(shuō)：“在班前講話時(shí)提到了人字梯的安全使用了，而在現(xiàn)場(chǎng)我又說(shuō)他們了，他們不改，我也沒(méi)有辦法，都是老鄉(xiāng)。”。在下一次稽查這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，此現(xiàn)象未發(fā)生一起；通過(guò)了解得知，項(xiàng)目部也是通過(guò)多次制定措施，最終找到了一個(gè)最好的辦法，那就是抓好班組長(zhǎng)的管理培訓(xùn)這一關(guān)，提高了班組長(zhǎng)的管理水平，使之認(rèn)識(shí)到整個(gè)班組的安全才是最大的安全；并制定了對(duì)班組長(zhǎng)的獎(jiǎng)懲制度，并落實(shí)到位；后來(lái)，班組長(zhǎng)在起到模范帶頭的前提下，督促成員要嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)；此工程到竣工，未發(fā)生一起違章現(xiàn)象，確保了施工安全生產(chǎn)。
為此，筆者認(rèn)為，必須加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的安全培訓(xùn)考核，提高他們的安全管理素質(zhì)，在安全生產(chǎn)中起到帶頭作用的同時(shí)，要做好巡視員，查施工作業(yè)環(huán)境安全狀況，是否存在預(yù)留洞口、電梯井口、通道口、樓梯口及樓面臨邊、屋面臨邊、陽(yáng)臺(tái)臨邊、升降口臨邊、基坑臨邊的防護(hù)到位。要做好把關(guān)員，安全管理的基礎(chǔ)是現(xiàn)場(chǎng)管理，其安全狀況的歸根結(jié)果要通過(guò)班組來(lái)實(shí)現(xiàn)，因而班組長(zhǎng)是治理隱患、治理“三違”的第一責(zé)任人，必須起到良好的安全把關(guān)作用。要做好監(jiān)督員，查作業(yè)人員的防護(hù)用品是否備齊，使用的用電設(shè)備是否按照“一機(jī)、一閘、一漏、一開(kāi)”的規(guī)定使用的，手持照明燈具是否是24V電壓的等等，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患，堵塞漏洞，對(duì)安全隱患要抓源頭，滅苗頭，一抓到底，不留死角，努力做到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“小隱患不過(guò)班，大隱患不過(guò)天”。 要做好驗(yàn)收員，班組成員每完成一項(xiàng)工作，要詳細(xì)檢查完成的工件是否牢固可靠，是否按照施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是否將工位清理干凈。要做良師益友，視班組成員為兄弟，虛心聽(tīng)取班組成員的建議，不搞一言堂；將自己的施工技術(shù)及安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)教給班組成員，給班組成員傳播用心做事、安全生產(chǎn)的思想，不斷正確引導(dǎo)班組成員樹(shù)立“安全第一”的安全理念，使之“要我安全”成為“我要安全”的意識(shí)，真正做到“遵守規(guī)章制度、遵守操作規(guī)程、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，行為規(guī)范，拒絕違章；不傷害別人，不傷害自己，不被別人傷害；不出事故、不出次品、不留隱患；以實(shí)際行動(dòng)確保施工生產(chǎn)安全。”的員工。要做好承上啟下的傳遞員，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的相關(guān)文件及規(guī)章制度，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，不打折扣的將上級(jí)的精神傳達(dá)給每一個(gè)組員，并且結(jié)合本班組工作實(shí)際，將具體措施落實(shí)到一線工作中。
為此，我們?cè)诮⒏鞴しN班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度的同時(shí)，要賦予班組長(zhǎng)安全管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等職責(zé)，給班組長(zhǎng)安全管理權(quán)、生產(chǎn)組織權(quán)、考核分配權(quán)等開(kāi)展工作必需的權(quán)力，確立班組長(zhǎng)在本班組的地位和權(quán)威，更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理本班組成員。
筆者認(rèn)為，班組長(zhǎng)為班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，必須列入項(xiàng)目安全管理體系中，建立班組長(zhǎng)考核體系，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的班組長(zhǎng)給予特殊表彰和嘉獎(jiǎng)。相反，對(duì)那些、嚴(yán)重瀆職的班組長(zhǎng)要嚴(yán)肅處罰，決不姑息，必要時(shí)堅(jiān)決予以辭退。
總而言之，要做好現(xiàn)建筑施工安全生產(chǎn)管理工作，其安全管理的關(guān)口必須前移班組這個(gè)最基本單元；安全重心下移了，抓好了基層，打好了基礎(chǔ)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)了班組的安全管理建設(shè)，全面提高了班組長(zhǎng)自身素質(zhì)，充分發(fā)揮了班組長(zhǎng)作用，這樣才能實(shí)現(xiàn)工程安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
摘要：本文主要對(duì)班組長(zhǎng)是項(xiàng)目工程最基本施工單元安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，他在安全管理工作中的重要性
關(guān)鍵詞：班組長(zhǎng)；安全管理中的重要性
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：三星；現(xiàn)場(chǎng)管理者；培訓(xùn)
一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的涵義
現(xiàn)場(chǎng)是指利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法將材料加工裝配成制品的場(chǎng)所，是企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容涉及人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境等方面，可概括為4M1E。現(xiàn)場(chǎng)管理者是指在企業(yè)組織中擁有相應(yīng)的權(quán)利，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素直接指揮和監(jiān)督的人。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，現(xiàn)場(chǎng)管理者主要是指一線的直接指揮人員、最基層的管理者，如車間的班組長(zhǎng)、飯店的領(lǐng)班等。現(xiàn)場(chǎng)管理者在企業(yè)中所處的位置，如圖1所示。
有人曾這樣形容：“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)”，“現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)素質(zhì)的活廣告”，“著眼于市場(chǎng)，著手于現(xiàn)場(chǎng)；只有抓好現(xiàn)場(chǎng)，才能贏得市場(chǎng)”。可見(jiàn)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性。現(xiàn)場(chǎng)管理者是企業(yè)落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)的組織者和實(shí)踐者，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)器和劑，是企業(yè)的“兵頭將尾”，在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理者的素質(zhì)高低直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
作為擔(dān)當(dāng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常的管理、組織安全生產(chǎn)、宣傳教育員工、落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)等重任的推動(dòng)者和實(shí)踐者，現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備如下的素質(zhì)：過(guò)硬的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；以身作則，率先垂范；辦事公道，作風(fēng)民主；勇于擔(dān)過(guò)，大局為重；指導(dǎo)培訓(xùn)下屬的能力；目標(biāo)管理的能力；執(zhí)行力；督查能力；洞察力。
另外，現(xiàn)場(chǎng)管理者還要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的期望值，關(guān)心和尊重下屬，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和品質(zhì)意識(shí)。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理者存在的問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)管理者多數(shù)都是從一線優(yōu)秀的員工提拔上來(lái)的，原來(lái)自己的工作做得很出色，一旦被提升為基層管理者，角色上的轉(zhuǎn)變可能會(huì)令他們很不適應(yīng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：
第一，片面關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)的完成情況，而忽略了班組的管理。現(xiàn)場(chǎng)管理者在工作中起著上傳下達(dá)、承上啟下的作用，所以了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的期望值，做好上下的溝通工作尤為重要。
第二，角色認(rèn)知和定位不清楚。很多現(xiàn)場(chǎng)管理者被提拔以后，仍不清楚自己該做什么，該怎樣開(kāi)展班組管理工作。有的管理者甚至成了“替補(bǔ)隊(duì)員”，哪里空缺就到哪里去做替補(bǔ)；有的管理者則認(rèn)為自己沒(méi)什么權(quán)利，只不過(guò)是一個(gè)得罪人的小芝麻官，沒(méi)有資格在員工面前發(fā)號(hào)施令。因此，很多現(xiàn)場(chǎng)管理者并不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
第三，缺乏管理的知識(shí)和技能。現(xiàn)場(chǎng)管理者多數(shù)技術(shù)或業(yè)務(wù)出身，缺乏管理的知識(shí)和技巧，不知道該如何激勵(lì)和指導(dǎo)下屬，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，做他們的思想工作，不知道該如何組織主持班前會(huì)和各種例會(huì)等。
第四，工作方法不得當(dāng)。布置任務(wù)時(shí)，不能合理、充分地利用資源；做事缺乏條理，不分主次；缺乏系統(tǒng)地處理問(wèn)題的能力；事必躬親，工作一團(tuán)糟；對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力較差。
第五，缺乏維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)和責(zé)任心。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是控制產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)卡，而現(xiàn)場(chǎng)管理者往往缺乏問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題或者對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，缺乏現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)能力，從而造成產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的失控。
四、三星培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理者的策略
正因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)管理者在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著承上啟下的作用，他們的素質(zhì)和能力直接決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理者在工作中確實(shí)存在著一些問(wèn)題。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。三星非常重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)，專門(mén)開(kāi)發(fā)了針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)課程，簡(jiǎn)稱TWI（Training Within IndustryofSupervise）。
TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)正值第二次世界大戰(zhàn)，美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，美國(guó)企業(yè)開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善。日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將TWI課程作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程。三星也在第一時(shí)間引進(jìn)并結(jié)合實(shí)際開(kāi)發(fā)了具有特色的TWI課程。
（一）三星非常重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)
三星對(duì)培訓(xùn)的重視體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一，三星將“人才第一”作為首要的經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀。其實(shí)踐“人才第一”的具體做法就是培養(yǎng)人才、提供環(huán)境、適才適用。而且說(shuō)到做到。瀏覽三星的網(wǎng)頁(yè)可以看到，三星舉辦最多的活動(dòng)就是針對(duì)各個(gè)級(jí)別的員工所做的各類培訓(xùn)。
第二，三星構(gòu)建了比較完善的培訓(xùn)體系。從培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建立到培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)，從培訓(xùn)講師的培養(yǎng)到培訓(xùn)軟件和硬件系統(tǒng)的完善，都做出了具體的規(guī)定，并形成了制度。
第三，公司高層對(duì)培訓(xùn)的支持和關(guān)注。三星各下屬公司有一個(gè)不成文的規(guī)定，就是在開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程時(shí)，不管公司高層多么忙，都要到培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)作開(kāi)場(chǎng)的演講或結(jié)束時(shí)的總結(jié)和鼓勵(lì)。這看似簡(jiǎn)單的形式，卻能給員工帶去不一樣的感受。
（二）培訓(xùn)課程的內(nèi)容
三星結(jié)合自身的實(shí)際情況，以共性的管理技能培訓(xùn)為主，適當(dāng)增加其他的培訓(xùn)內(nèi)容，或單獨(dú)開(kāi)設(shè)軟性技能之外的課程，如現(xiàn)場(chǎng)5S管理、安全管理、品質(zhì)管理等。三星現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程的內(nèi)容一般包括五個(gè)部分。
第一，現(xiàn)場(chǎng)管理者的職業(yè)素養(yǎng)。指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理者擁有積極心態(tài)、塑造職業(yè)形象、充滿職業(yè)熱情、提升責(zé)任感、高效完成工作和養(yǎng)成最佳職業(yè)習(xí)慣。
第二，現(xiàn)場(chǎng)管理者職責(zé)定位。內(nèi)容包括對(duì)管理的基本理解、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色認(rèn)知、現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常工作、現(xiàn)場(chǎng)管理者如何履行職責(zé)及現(xiàn)場(chǎng)管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力。
第三，現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系處理。培訓(xùn)范圍為班組人際沖突管理、車間班組溝通技巧、正確指導(dǎo)下屬的技能、班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和如何激勵(lì)班組成員。
第四，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理。內(nèi)容涵蓋認(rèn)識(shí)制造系統(tǒng)、制造管理的基礎(chǔ)、如何發(fā)現(xiàn)和改善問(wèn)題、目標(biāo)管理與計(jì)劃制定及現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。
第五，班組會(huì)議及運(yùn)營(yíng)技巧。如天津三星視界有限公司在2010年12月開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)遵守、基本遵守、組織管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、職班長(zhǎng)的職責(zé)及作用、如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者、OJT四階段操作方法、提高員工效率、班組溝通基本技巧、有效的反饋、下屬輔導(dǎo)談話技巧、溝通與交流、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力等課程。
（三）培訓(xùn)需求的分析
三星要求擔(dān)任班組長(zhǎng)職務(wù)的員工必須接受TWI課程的培訓(xùn)。有的下屬企業(yè)還將參加TWI課程的培訓(xùn)作為班組長(zhǎng)任職的條件之一，只有培訓(xùn)合格，拿到結(jié)業(yè)證書(shū)才能成為正式的班組長(zhǎng)。三星非常重視班組的建設(shè)和管理，作為班組建設(shè)的領(lǐng)頭羊，班組長(zhǎng)就要學(xué)會(huì)如何與員工進(jìn)行溝通，如何激勵(lì)員工，以塑造活潑、民主、節(jié)約、創(chuàng)新的班組文化。
（四）內(nèi)部講師的培養(yǎng)
在三星，大部分培訓(xùn)課程都是由內(nèi)部講師來(lái)承擔(dān)的，少部分高端的課程，如高層培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的課程是由外部的講師來(lái)承擔(dān)。當(dāng)然，三星現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)都是由內(nèi)部的講師來(lái)承擔(dān)的。三星對(duì)內(nèi)部講師的選拔范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及內(nèi)部講師的工作職責(zé)、管理辦法等方面都作出了詳細(xì)的規(guī)定和說(shuō)明。如對(duì)講師的職務(wù)的要求通常要比接受培訓(xùn)者的職務(wù)高一個(gè)級(jí)別。
因?yàn)閮?nèi)部講師都是兼職的，難免和工作相沖突，為防止這樣的情況發(fā)生，三星一般要求一門(mén)課程至少要培養(yǎng)3名-4名講師。只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并試講合格者，才被授予講師資格證書(shū)。三星的內(nèi)部講師選拔流程如圖2所示。三星也非常重視對(duì)講師的評(píng)價(jià)和考核，考核的依據(jù)是學(xué)員的滿意度和培訓(xùn)部門(mén)的評(píng)價(jià)。
（五）培訓(xùn)方法的選擇
三星針對(duì)不同的課程、不同的培訓(xùn)對(duì)象，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，旨在保證培訓(xùn)的效果。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)，主要采用以下的培訓(xùn)方法：講授法、視聽(tīng)法、討論法、拓展訓(xùn)練和自學(xué)等。
除了定期舉行TWI課程的集中培訓(xùn)外，有的下屬企業(yè)還定期舉辦不同專題的研討和交流活動(dòng)，促進(jìn)班組的學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還將一些現(xiàn)場(chǎng)操作的技能拍成影像資料放映給員工學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還為班組長(zhǎng)制作了現(xiàn)場(chǎng)管理者工作指南，指南詳細(xì)記錄了班組長(zhǎng)的工作職責(zé)、作用和任務(wù)，以及主要檢查事項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)改善的原則等內(nèi)容。
（六）培訓(xùn)效果的評(píng)估
如果把培訓(xùn)看作是“播種”的話，那么關(guān)注“收成”，即關(guān)注培訓(xùn)的效果也是天經(jīng)地義的。有些培訓(xùn)的效果需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累和養(yǎng)成。三星根據(jù)這一特點(diǎn)，提出了培訓(xùn)評(píng)估“因課而異”的做法。培訓(xùn)部門(mén)有專人負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)信息、下屬企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)績(jī)、以及匯總、分析和管理培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果等。
影響培訓(xùn)效果的因素有很多，三星為了促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高，采取了培訓(xùn)總結(jié)、考試、行動(dòng)計(jì)劃、專題研討等形式。如知識(shí)類的培訓(xùn)通過(guò)筆試測(cè)試學(xué)員對(duì)知識(shí)掌握的程度；專業(yè)技能類的培訓(xùn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作來(lái)測(cè)試學(xué)員技能的情況；態(tài)度類的培訓(xùn)，則需要部門(mén)主管或培訓(xùn)管理者協(xié)助部門(mén)主管通過(guò)觀察等形式了解員工行為、習(xí)慣等方面的變化。
現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)后的成績(jī)包括兩個(gè)部分：一是培訓(xùn)后的考試成績(jī)，約占30%的比重；二是回到工作崗位三個(gè)月后，要求他們提交一個(gè)改善報(bào)告，約占70%的比重。只有這兩項(xiàng)成績(jī)達(dá)到規(guī)定的評(píng)判要求，才發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)。
三星除了加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)，還通過(guò)制度、規(guī)則等來(lái)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的教育。如當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，三星就采用“標(biāo)準(zhǔn)三原則”法來(lái)解決，即有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)是否正確？是否遵守了標(biāo)準(zhǔn)？通過(guò)分析和查缺補(bǔ)漏，再形成新的標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行班組交接班時(shí)，原來(lái)是當(dāng)班的班長(zhǎng)從上一班的班長(zhǎng)那里得到信息后再傳達(dá)給本班的員工，現(xiàn)在是由上一班的班長(zhǎng)直接把遺留下來(lái)的問(wèn)題和注意事項(xiàng)傳達(dá)給下一班的員工，這樣可以減少信息的流失和遺漏。
三星的很多做法值得我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)借鑒和參考。當(dāng)然，僅靠制度、規(guī)定和措施并不能解決所有的問(wèn)題，關(guān)鍵還在于嚴(yán)格的執(zhí)行力度。在成本、品質(zhì)、交貨期、安全、培訓(xùn)、生產(chǎn)等方面，現(xiàn)場(chǎng)管理者擔(dān)負(fù)著不可推卸的重任；新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力也提出了更高的要求。因此，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)不僅勢(shì)在必行，而且不可小視。
參考文獻(xiàn)：
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常年為企業(yè)做管理咨詢，逐漸發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的事實(shí)：真正的管理大師，往往就“隱藏”在企業(yè)的某個(gè)角落里。他們可能只是一個(gè)主管或者班組長(zhǎng)，沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的管理培訓(xùn)，但這些“小人物”有大智慧，他們能夠在實(shí)踐中摸爬滾打后總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。
一次，在中部省區(qū)一個(gè)偏僻小鎮(zhèn)郊區(qū)，我對(duì)某企業(yè)的一個(gè)小型生產(chǎn)分廠進(jìn)行采訪時(shí)，遇到了一位姓岳的車間主任。岳主任30歲出頭，斯斯文文的，戴個(gè)眼鏡，說(shuō)起話來(lái)思路清晰、頭頭是道。我了解到，兩年前，他還是另外一個(gè)車間的工段長(zhǎng)，而當(dāng)時(shí)這個(gè)車間卻問(wèn)題多多，不但三天兩頭出事故，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率總是不達(dá)標(biāo)。不到兩年時(shí)間，他把這個(gè)車間管理成為整個(gè)公司最優(yōu)秀的車間。他是怎樣做到的呢？
什么是好領(lǐng)導(dǎo)？岳主任說(shuō)：“我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，就是解決‘亂子’、訂立規(guī)矩、培養(yǎng)干部。”剛來(lái)這個(gè)車間的頭2個(gè)月，他每天就是跟工人們待在一起解決技術(shù)問(wèn)題，經(jīng)常住在廠里，從來(lái)沒(méi)有正常下班過(guò)。2個(gè)月后，生產(chǎn)和技術(shù)方面的問(wèn)題基本解決了，他就開(kāi)始訂立制度、流程和考核規(guī)定，大概又花了1個(gè)多月時(shí)間，車間完全實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。“再后來(lái)，我就是培養(yǎng)干部（工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)），放開(kāi)手讓他們干！”
岳主任告訴我，他現(xiàn)在基本上每天有半天時(shí)間沒(méi)事情干，空下來(lái)就充電學(xué)習(xí)――查閱行業(yè)信息、技術(shù)動(dòng)態(tài)資料，自學(xué)企業(yè)管理課程。
“作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)意外事故的時(shí)候，你要到場(chǎng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，擺平問(wèn)題；如果連續(xù)出現(xiàn)同樣問(wèn)題，就認(rèn)真研究，訂立制度和規(guī)矩，這樣意外的事故就越來(lái)越少了；接下來(lái)把精力放在培養(yǎng)干部上，有更多的人幫你管理，領(lǐng)導(dǎo)也就越來(lái)越輕松了。所以，最好的領(lǐng)導(dǎo)往往工作最輕松，而最差的領(lǐng)導(dǎo)往往忙得要命。”
據(jù)說(shuō)，現(xiàn)在不僅是岳主任實(shí)現(xiàn)了“工作解放”，副主任和幾個(gè)工段長(zhǎng)都已經(jīng)學(xué)會(huì)了這種管理模式，“他們現(xiàn)在也很輕松，每天正常下班，從來(lái)不加班。”
啥樣的干部是好干部呢？“我把干部分為三類：一流干部是敬業(yè)想辦法――除了勤奮努力，工作上你得想辦法，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)保質(zhì)完成目標(biāo)。二流干部，能夠嚴(yán)格執(zhí)行，但不會(huì)想辦法解決問(wèn)題。三流干部只是找借口，一次完不成，我給你機(jī)會(huì)；兩次完不成，降薪降級(jí)，嚴(yán)厲警告；三次還完不成，調(diào)走或者下崗，我堅(jiān)決不用！”岳主任說(shuō)。
怎樣確定一個(gè)干部是一流還是二流呢？“分兩個(gè)部分：一是看業(yè)績(jī)，我們每個(gè)月都有績(jī)效考核，到年底算總賬；二是看群眾基礎(chǔ)，每年年底進(jìn)行一次民主評(píng)議，車間所有員工對(duì)干部進(jìn)行打分。第一部分是客觀事實(shí)，沒(méi)啥說(shuō)的；但第二部分是主觀評(píng)價(jià)，我需要慎重對(duì)待。”岳主任說(shuō)。
“我原來(lái)在政府機(jī)關(guān)工作過(guò)，民主評(píng)議這東西還是有必要的，因?yàn)槿罕娀A(chǔ)對(duì)一個(gè)干部開(kāi)展工作至關(guān)重要。但評(píng)議結(jié)果只能作為參考，而不能成為絕對(duì)的評(píng)價(jià)依據(jù)。在我看來(lái)，如果一個(gè)干部評(píng)議得分全是優(yōu)秀，在90分以上，說(shuō)明他有老好人思想，不適合當(dāng)管理者；如果評(píng)議結(jié)果太差，70分以下，說(shuō)明綜合能力差、不得人心，干部自然當(dāng)不下去；最好的人選是在中間，70-90分，這是我要重點(diǎn)提拔和培養(yǎng)的干部！”
關(guān)于考核與評(píng)估的訣竅，岳主任說(shuō)：“我堅(jiān)決推行末位淘汰制，班組大比武，每月進(jìn)行排名。具體做法是：每一個(gè)同等工段都安排3個(gè)班組，工段長(zhǎng)每天給各個(gè)班組制定生產(chǎn)計(jì)劃，并在當(dāng)天按照任務(wù)完成情況（包括工時(shí)、產(chǎn)量、安全生產(chǎn)、規(guī)章制度執(zhí)行等）進(jìn)行打分。每月綜合所有得分，將3個(gè)班組進(jìn)行排名：第一名獎(jiǎng)勵(lì)，第二名不獎(jiǎng)勵(lì)也不處罰，第三名罰款。”據(jù)他介紹，這樣強(qiáng)制排名之后，三個(gè)班組爭(zhēng)先恐后、互相比拼，使得每個(gè)工段在技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)高效方面都不斷取得進(jìn)步。“我們所有干部都實(shí)行末位淘汰制，比如一個(gè)班組長(zhǎng)，如果年底統(tǒng)計(jì)共計(jì)6次以上排名倒數(shù)第一，對(duì)不起，你必須下崗！新的班組長(zhǎng)，由班組成員推選產(chǎn)生，也鼓勵(lì)毛遂自薦；原先的班組長(zhǎng)自動(dòng)降為普通員工，但仍可按照程序重新申請(qǐng)成為班組長(zhǎng)。這樣能上能下，靠能力和業(yè)績(jī)吃飯，讓絕大多數(shù)員工感受到了公平！”
記得德魯克說(shuō)過(guò)，管理是一門(mén)實(shí)踐的藝術(shù)，看來(lái)此話不假。既然是實(shí)踐的藝術(shù)，真正的管理大師便只可能出現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的管理現(xiàn)場(chǎng)，哪怕是一個(gè)小小的生產(chǎn)車間。
上半年主要圍繞安全生產(chǎn)開(kāi)展了一系列的創(chuàng)新管理工作，通過(guò)不斷優(yōu)化提高生產(chǎn)指標(biāo)、完善運(yùn)行各種管理長(zhǎng)效機(jī)制、不斷推進(jìn)技術(shù)革、完善實(shí)施工資分配激勵(lì)機(jī)制的和靈活的選拔用人機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等，使鑄軋車間在2018年上半年取得了可喜可賀的好成績(jī)。
1、生產(chǎn)狀況逐步穩(wěn)定，各項(xiàng)指標(biāo)屢創(chuàng)新高
自進(jìn)入3月份以來(lái)，車間生產(chǎn)狀況逐步穩(wěn)定，除4月份因開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)情況有所波動(dòng)外，尤其是進(jìn)入五、六月份，生產(chǎn)指標(biāo)屢創(chuàng)新高，六月份達(dá)到了建廠以來(lái)的歷史新高度。
2、安全管理長(zhǎng)效機(jī)制形成，確保車間安全生產(chǎn)無(wú)事故
為促進(jìn)車間安全生產(chǎn)工作，車間成立了以潘工為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)管理小組，各班組均設(shè)一名兼職安全員，負(fù)責(zé)本班組的安全管理工作，每班對(duì)班組安全管理進(jìn)行巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)整改。把定期檢查與平時(shí)不定期安全檢查相結(jié)合，并對(duì)班組進(jìn)行安全考核，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)考核到班組和個(gè)人；同時(shí)將安全員的工資與車間安全考核成績(jī)相掛鉤，既提高了安全員的工作積極性，又促進(jìn)了車間安全管理水平的提高。
3、文明創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制逐步形成并完善
初期，由于文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致車間文明創(chuàng)建工作滯步不前。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，結(jié)合車間實(shí)際情況，成立了文明創(chuàng)建工作小組，制訂了文明創(chuàng)建工作方案，根據(jù)考核細(xì)則，對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行分工，并將工作小組成員文明獎(jiǎng)與工作成績(jī)相掛鉤，激發(fā)了成員的工作積極性。車間每月初召開(kāi)文明創(chuàng)建小組工作會(huì)議，內(nèi)部檢查車間文明創(chuàng)建工作完成情況，并部署本月文明創(chuàng)建工作。上半年，車間文明創(chuàng)建工作不斷得以完善和提高，各項(xiàng)工作框架已形成，文明創(chuàng)建的資料逐步系統(tǒng)化、條理化，黨、工、團(tuán)工作有條不紊地進(jìn)行，文明創(chuàng)建工作已進(jìn)入良性的運(yùn)行機(jī)制當(dāng)中。
4、5s管理自主實(shí)施運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)管理水平逐步提升
自年初，車間開(kāi)始自主實(shí)施5s現(xiàn)場(chǎng)管理，制訂了5s管理方案和推進(jìn)計(jì)劃，分批進(jìn)行全員5s管理培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工5s管理意識(shí)，按步驟分階段開(kāi)展了5s管理工作。通過(guò)5s管理工作的實(shí)施，車間衛(wèi)生死角大大減少，定置管理水平逐步提高，員工清潔素養(yǎng)得以增強(qiáng)，車間現(xiàn)場(chǎng)管理水平逐步得以提升。
5、新產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)成功，經(jīng)濟(jì)效益顯著
3、4月份，車間成立了以潘工為組長(zhǎng)的技術(shù)研發(fā)小組，先后進(jìn)行了3003-2、3104等新產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)工作，兩產(chǎn)品均順利試制成功，產(chǎn)品質(zhì)量得到了客戶的認(rèn)可。新產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)成功，既鍛煉了車間的技術(shù)隊(duì)伍，提高了產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)水平，同時(shí)拓寬了公司鑄軋產(chǎn)品的市場(chǎng)銷路，提高了產(chǎn)品附加值。
6、不斷推進(jìn)技術(shù)革新工作，碩果累累；
上半年，車間結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況，積極組織人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，碩果累累：
關(guān)鍵詞：電力搶修；電力安全；應(yīng)急培訓(xùn)；應(yīng)急體系；培訓(xùn)管理
電力行業(yè)是我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。同時(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)也促進(jìn)了電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展，隨著用電需求的不斷增加，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和規(guī)模變得日益復(fù)雜和擴(kuò)大，電能在現(xiàn)代社會(huì)中廣泛應(yīng)用，電網(wǎng)和電力設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中遭遇的各類突然事件均會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)停頓、人民生活混亂，給國(guó)民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。為實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的可靠性和安全性，加強(qiáng)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警并提高電網(wǎng)應(yīng)急管理能力對(duì)減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失的意義重大。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，電網(wǎng)應(yīng)急管理體系中人員現(xiàn)場(chǎng)救援的能力是至關(guān)重要的。應(yīng)急管理于1991年被學(xué)者Drabek定義為一門(mén)涵蓋了管理方法、應(yīng)用科學(xué)、技術(shù)等多門(mén)不同學(xué)科專業(yè)知識(shí)去維持社會(huì)穩(wěn)定有序發(fā)展的學(xué)科。Health[1]通過(guò)幾何圖形將應(yīng)急管理的整個(gè)過(guò)程分為縮減、預(yù)備、反應(yīng)、恢復(fù)四個(gè)階段，在最近幾十年里系統(tǒng)的公共危機(jī)應(yīng)急管理研究才逐漸發(fā)展壯大。隨著改革開(kāi)放政策的持續(xù)推進(jìn)，我國(guó)學(xué)者在90年代初開(kāi)始關(guān)注危機(jī)管理并對(duì)其展開(kāi)分析[2-4]。電網(wǎng)的應(yīng)急管理體系大都作為突發(fā)事件及災(zāi)害的組成部分[5]。突發(fā)事件應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)從應(yīng)急物資準(zhǔn)備、災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)情況、設(shè)備故障評(píng)估等基本程序都與常規(guī)檢修程序相差甚遠(yuǎn)。目前我國(guó)對(duì)于電力應(yīng)急管理體系的培訓(xùn)至今尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)對(duì)象也尚不明確，而培訓(xùn)方式包括應(yīng)急培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期和培訓(xùn)學(xué)時(shí)也都未能規(guī)范。
1電力應(yīng)急管理現(xiàn)狀及培訓(xùn)的必要性
1.1電力應(yīng)急管理現(xiàn)狀
我國(guó)從中央至地方都十分重視電力生產(chǎn)的安全性。雖然已基本建立了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案體系，出臺(tái)了相關(guān)的專項(xiàng)法案，且在地方各處基本建立起了應(yīng)急救援隊(duì)伍，但現(xiàn)階段我國(guó)的應(yīng)急管理仍存在應(yīng)急處理能力不夠、統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)配合不足、與制定目標(biāo)有較大差距的情況。主要表現(xiàn)在各級(jí)人員對(duì)電力應(yīng)急管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)不充分、電力管理工作重心偏移及現(xiàn)階段應(yīng)急預(yù)案體系不夠完善。
1.2電力應(yīng)急管理培訓(xùn)的意義
現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)生活對(duì)電力系統(tǒng)依賴越來(lái)越強(qiáng)，通過(guò)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有電力系統(tǒng)仍面臨風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展電力系統(tǒng)應(yīng)急管理工作培訓(xùn)對(duì)減少電力系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定有十分積極的作用。同時(shí)電力管理部門(mén)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)是提高電力應(yīng)急管理的重要手段，通過(guò)參與電力應(yīng)急管理培訓(xùn)，電力從業(yè)人員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)能立即依據(jù)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)處理緊急事件，應(yīng)急系統(tǒng)的管理人員也可基于培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)有效的資源調(diào)配。管理培訓(xùn)工作的展開(kāi)，對(duì)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理工作科學(xué)化、系統(tǒng)化有十分重要的作用。在如何加強(qiáng)培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)效果這個(gè)難題上，管理規(guī)范是保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提。為保證培訓(xùn)體系的完整性及科學(xué)性，同時(shí)滿足針對(duì)不同部門(mén)人員的培訓(xùn)內(nèi)容。本研究立足電網(wǎng)行業(yè)應(yīng)急搶修及救援經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)梳理各級(jí)人員的應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急職責(zé)、崗位風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵作業(yè)，崗位技能、應(yīng)急處置過(guò)程事項(xiàng)等內(nèi)容，總結(jié)提煉出應(yīng)急知識(shí)和技能，建立相應(yīng)課程名稱和課程內(nèi)容框架，形成了培訓(xùn)課程分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)單位可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)課程設(shè)定，并依此建立具有特色的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)急管理課程體系。并將培訓(xùn)對(duì)象劃分為管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能類，其中管理類細(xì)化為6個(gè)管理層級(jí)的應(yīng)急指揮人員，專業(yè)技術(shù)類細(xì)化為17個(gè)應(yīng)急辦成員部門(mén)，技能類細(xì)化為42個(gè)班組及應(yīng)急特種部隊(duì)。
2電力應(yīng)急管理培訓(xùn)課程設(shè)置
2.1培訓(xùn)適用對(duì)象
為保證培訓(xùn)內(nèi)容更具有針對(duì)性，應(yīng)急培訓(xùn)課程分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋各層級(jí)人員，各級(jí)單位可根據(jù)分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各級(jí)人員開(kāi)展相應(yīng)應(yīng)急培訓(xùn)，本課題提出的培訓(xùn)體系對(duì)以下群體適用：應(yīng)急指揮人員，即省公司、地市及縣區(qū)供電局應(yīng)急指揮中心指揮人員；公司、地市及縣區(qū)供電局應(yīng)急辦成員部門(mén)主要負(fù)責(zé)人；專業(yè)應(yīng)急管理人員，即省公司、地市及縣區(qū)供電局應(yīng)急辦成員部門(mén)專業(yè)應(yīng)急管理人員及應(yīng)急專家隊(duì)伍；應(yīng)急特勤隊(duì)，即承擔(dān)公司屬地和跨區(qū)域重大突發(fā)事件災(zāi)情勘查、應(yīng)急通信系統(tǒng)搭建、水上救援、現(xiàn)場(chǎng)指揮部及重點(diǎn)場(chǎng)所臨時(shí)供電等危難險(xiǎn)重應(yīng)急搶修、救援任務(wù)的應(yīng)急隊(duì)伍；應(yīng)急搶修專業(yè)人員，即公司輸電、變電、配電（含保供電）、通信、網(wǎng)絡(luò)信息、試驗(yàn)等專業(yè)隊(duì)伍人員；其他應(yīng)急人員，即公司各級(jí)后勤、財(cái)務(wù)、安保、監(jiān)理、用電檢查、計(jì)量等人員。培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)對(duì)受眾進(jìn)行分類，明確了各崗位培訓(xùn)的方向，形成了部門(mén)間相關(guān)聯(lián)又權(quán)責(zé)明確的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。這一分類標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充了現(xiàn)有培訓(xùn)體系中應(yīng)急管理方面的空白，創(chuàng)新性地解決了應(yīng)急管理培訓(xùn)不夠系統(tǒng)化的問(wèn)題，并及時(shí)支撐了綜合應(yīng)急基地的應(yīng)用。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置
本研究通過(guò)查閱國(guó)家相關(guān)應(yīng)急管理法律法規(guī)、應(yīng)急行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，形成了12門(mén)管理類課程、21門(mén)應(yīng)急專業(yè)技術(shù)類課程等應(yīng)急管理專業(yè)類課程。通過(guò)匯總分析廣東省電力公司安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)，根據(jù)公司面臨的人身、設(shè)備、電網(wǎng)、健康、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任等六大類57小類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置能力提升目標(biāo)，形成技能類課程42門(mén)。本研究所開(kāi)發(fā)的課題內(nèi)容有管理類、專業(yè)技術(shù)類、技能類。培訓(xùn)針對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行了課程教材大綱的內(nèi)容設(shè)定，明確了每門(mén)課程的內(nèi)容和教材一級(jí)大綱，細(xì)化了教材知識(shí)點(diǎn)，針對(duì)不同的應(yīng)急管理人員劃分了不同的課程重點(diǎn)內(nèi)容，使不同層級(jí)的人員學(xué)有側(cè)重、學(xué)有方向、學(xué)有目標(biāo)。管理類課程設(shè)置：針對(duì)電力企業(yè)中應(yīng)急管理機(jī)制中現(xiàn)存問(wèn)題，本套培訓(xùn)內(nèi)容中管理類課程分為應(yīng)急管理概述、應(yīng)急管理平臺(tái)應(yīng)用及通信實(shí)踐、危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)、災(zāi)難心理學(xué)、應(yīng)急演練點(diǎn)評(píng)及總結(jié)、電力企業(yè)“三體系一機(jī)制”應(yīng)急體系建設(shè)、應(yīng)急協(xié)調(diào)管理、保供電管理、供電企業(yè)應(yīng)急能力建設(shè)及評(píng)估、應(yīng)急支援與對(duì)接及人身事故應(yīng)急處置12門(mén)課程。專業(yè)技術(shù)類課程設(shè)置：為保證應(yīng)急管理人員及救援人員在緊急事件發(fā)生后，快速反應(yīng)并做出較優(yōu)的資源調(diào)配方案，將事故影響最小化。基于對(duì)電力企業(yè)救災(zāi)搶險(xiǎn)問(wèn)題的總結(jié)及現(xiàn)有規(guī)章制度的規(guī)定，對(duì)專業(yè)技術(shù)類課程設(shè)置如下：應(yīng)急管理概述、應(yīng)急預(yù)案管理、應(yīng)急演練策劃與實(shí)施、應(yīng)急隊(duì)伍管理、應(yīng)急裝備管理、應(yīng)急協(xié)調(diào)管理、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)建設(shè)、應(yīng)急指揮平臺(tái)應(yīng)用、電力企業(yè)應(yīng)急能力建設(shè)、突發(fā)事件應(yīng)急管理實(shí)踐、應(yīng)急管理科技及文化、人身事故應(yīng)急處置、應(yīng)急搶修人身風(fēng)險(xiǎn)安全管控、災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與預(yù)控、災(zāi)難心理學(xué)、后勤應(yīng)急保障與管理、應(yīng)急處置機(jī)制、應(yīng)急物資管理、應(yīng)急通信裝備管理、電網(wǎng)企業(yè)輿情危機(jī)的應(yīng)對(duì)與處置及電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃管理，共計(jì)21項(xiàng)專門(mén)課程。技能類課程設(shè)置：為形成專兼結(jié)合、精干高效、反應(yīng)快速的綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍，對(duì)救援人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技能課程的實(shí)操訓(xùn)練是必不可少的。此套培訓(xùn)課程中技能類課程設(shè)置主要包含42類：應(yīng)急管理概述、應(yīng)急預(yù)案管理、設(shè)備火災(zāi)應(yīng)急處置、一次主要設(shè)備故障應(yīng)急處置、絕緣子破裂應(yīng)急處置、水浸應(yīng)急處置、應(yīng)急裝備使用、搶險(xiǎn)車輛交通事故應(yīng)急處置、網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急處置、防風(fēng)防汛應(yīng)急處置、火災(zāi)事故應(yīng)急處置、設(shè)備故障應(yīng)急處置、無(wú)人機(jī)事故應(yīng)急處置、線路火災(zāi)應(yīng)急處置、雨雪冰凍應(yīng)急處置、大面積停電應(yīng)急處置、電力監(jiān)控系統(tǒng)故障應(yīng)急處置、通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處置、光纜中斷應(yīng)急處置、線路故障應(yīng)急處置、應(yīng)急保供電裝備運(yùn)維操作技術(shù)及應(yīng)用、應(yīng)急協(xié)調(diào)管理、應(yīng)急指揮平臺(tái)應(yīng)用、反恐防暴應(yīng)急處置、客戶投訴應(yīng)急處置、在建工程事故應(yīng)急處置、災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與預(yù)控、應(yīng)急物資管理、應(yīng)急搶修人身風(fēng)險(xiǎn)安全管控、應(yīng)急特種部隊(duì)管理、應(yīng)急救援裝備實(shí)操、應(yīng)急救援技術(shù)及應(yīng)用、保供電管理、應(yīng)急通信技術(shù)及應(yīng)用、后勤應(yīng)急保障與管理、電網(wǎng)企業(yè)輿情危機(jī)的應(yīng)對(duì)與處置、災(zāi)難心理學(xué)、輸電應(yīng)急搶修技能、變電應(yīng)急搶修技能、配電應(yīng)急搶修技能、倒桿倒塔應(yīng)急處置及人身事故應(yīng)急處置。目前應(yīng)急培訓(xùn)課程分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的提出，使各單位不同崗位人員得以更加便利的利用課程大綱和課程重點(diǎn)內(nèi)容。因此，該分類分級(jí)培訓(xùn)的開(kāi)展可使電力單位整體綜合應(yīng)急管理能力得以提升。綜上，基于已編制好分類分級(jí)的培訓(xùn)大綱，公司培訓(xùn)管理制度相繼建立并逐步完善，各培訓(xùn)工程師及各崗位人員相互配合，培訓(xùn)管理系統(tǒng)可在電力企業(yè)中建立并投入使用。可以預(yù)見(jiàn)，對(duì)電力系統(tǒng)應(yīng)急管理的分類分級(jí)培訓(xùn)，對(duì)提升電力企業(yè)的綜合應(yīng)急能力起到督促和推進(jìn)的作用，此套培訓(xùn)體系的提出也可為國(guó)內(nèi)其他電力系統(tǒng)的培訓(xùn)和應(yīng)急系統(tǒng)建立起到引導(dǎo)和參考的作用。
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1.造船企業(yè)安全教育管理的特點(diǎn)
安全教育管理是提升員工安全意識(shí)、強(qiáng)化企業(yè)安全文化氛圍形成的關(guān)鍵所在。特別是對(duì)于存在較大安全隱患的造船行業(yè)來(lái)說(shuō)，安全教育管理的實(shí)施是非常關(guān)鍵的。一般來(lái)說(shuō)，造船企業(yè)的安全教育管理是以培訓(xùn)和監(jiān)督實(shí)施為主的一系列行為，通過(guò)安全管理培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)各項(xiàng)安全技能的實(shí)施、提高安全生產(chǎn)運(yùn)作效率。培訓(xùn)對(duì)象一般為作業(yè)工人，培訓(xùn)成效是提升他們職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)關(guān)鍵表現(xiàn)。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容主要包括安全理念、安全知識(shí)、安全體系、安全文化和安全作業(yè)技能的傳遞，幫助企業(yè)保護(hù)員工生命、提升關(guān)鍵職位勝任力、增強(qiáng)作業(yè)人員安全意識(shí)和技能，從而為企業(yè)帶來(lái)更多競(jìng)爭(zhēng)力。
造船企業(yè)的安全教育管理不僅僅需要各個(gè)層級(jí)的安全管理培訓(xùn)，更立足于建立有效的安全管理體系，自上而下，將安全管理理念層層傳遞至員工，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)形成一種良好的安全文化氛圍。
2.造船企業(yè)安全教育管理的主要內(nèi)容分析
安全教育管理工作是維系企業(yè)安全文化氛圍、提升工人安全文化意識(shí)的關(guān)鍵所在。安全教育的培訓(xùn)管理包括特種作業(yè)和常規(guī)安全培訓(xùn)兩部分，安全教育的實(shí)施管理包括各種安全保障措施的落實(shí)情況；安全教育的宣傳管理主要體現(xiàn)在安全生產(chǎn)氛圍的形成是否落實(shí)等。
2.1安全培訓(xùn)教育管理分析
造船企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要認(rèn)真貫徹落實(shí)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》《安全生產(chǎn)法》的要求，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高從業(yè)人員的安全素質(zhì)，防范安全事故的方法，從而減輕造船過(guò)程中職業(yè)危害的發(fā)生。新進(jìn)員工是安全培訓(xùn)的重要對(duì)象之一，這些新進(jìn)員工包括外來(lái)務(wù)工者、招聘應(yīng)聘人員、大中專生等各級(jí)作業(yè)人員，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)人群是新鮮血液，但也是安全管理的短板，通過(guò)以前的事故案例不難看出，新員工的事故違章率占很大的比重，因此在安全教育培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)格對(duì)新進(jìn)公司人員進(jìn)行三級(jí)安全教育。除此之外，還特別需要加對(duì)強(qiáng)特種作業(yè)人員、主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員的安全培訓(xùn)工作。
造船企業(yè)的安全教育培訓(xùn)實(shí)施主要有以下幾個(gè)方面的體現(xiàn)：
一是通過(guò)典型工傷事故、過(guò)往安全事故發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)圖片，現(xiàn)場(chǎng)文案記錄等為新進(jìn)船廠工人進(jìn)行安全事故剖析，通過(guò)安全生產(chǎn)宣教片介紹船廠一般的安全事故多發(fā)工作、作業(yè)區(qū)域等，入職的生產(chǎn)工人在入職當(dāng)天開(kāi)始接受企業(yè)安排的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)介紹、操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、安全生產(chǎn)等知識(shí)，其中安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)是重點(diǎn)和主要內(nèi)容。分配到部門(mén)作業(yè)區(qū)的新工人在到崗的當(dāng)天，還要接受部門(mén)安排的現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)教育。分配到班組后由班組長(zhǎng)指定師徒帶教，接受師傅的安全操作培訓(xùn)教育。造船企業(yè)在新員工入職檔案中或在培訓(xùn)資料檔案中留有安全教育培訓(xùn)記錄。入公司三級(jí)安全培訓(xùn)工時(shí)不少于24小時(shí)。
二、造船企業(yè)委托具有安全監(jiān)管局頒發(fā)的“二、三級(jí)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”資質(zhì)證書(shū)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)專業(yè)的安全培訓(xùn)對(duì)廠內(nèi)特種作業(yè)人員實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)，并頒發(fā)相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)，只有持有證書(shū)的人員方能進(jìn)行特種作業(yè)。針對(duì)造船企業(yè)用工流動(dòng)量大的特點(diǎn)，企業(yè)采取不間斷滾動(dòng)開(kāi)班模式，從而確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員100%持證上崗。
三、為貫徹落實(shí)國(guó)家安全監(jiān)管總局3號(hào)令的要求，造船企業(yè)采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，豐富教育培訓(xùn)模式，多方面鞏固安全知識(shí)體系，不斷加大全員安全教育培訓(xùn)力度。同時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)安全管理人員，包括公司領(lǐng)導(dǎo)、勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人、中層干部及專兼職安全員定期開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，在現(xiàn)有內(nèi)部安全講師授課的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)外單位領(lǐng)導(dǎo)、專家來(lái)企業(yè)授課，豐富安全知識(shí)結(jié)構(gòu)，積累兄弟企業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)，從而提升管理人員的安全素養(yǎng)。
四、除日常的安全培訓(xùn)以外，企業(yè)還根據(jù)實(shí)際安全生產(chǎn)需要組織開(kāi)展專項(xiàng)安全培訓(xùn)，比如對(duì)腳手架搭設(shè)人員、密閉艙室作業(yè)審批人員、進(jìn)行安全業(yè)務(wù)知識(shí)宣貫。對(duì)全公司起重機(jī)械駕駛、指揮人員進(jìn)行安全技術(shù)提高培訓(xùn)等。
2.2安全事故教育管理分析
根據(jù)安全事故處理“四不放過(guò)”的相關(guān)規(guī)定，對(duì)發(fā)生安全事故的責(zé)任人和相關(guān)人員開(kāi)展安全教育工作。首先需要對(duì)安全事故責(zé)任人所在班組、部門(mén)作業(yè)區(qū)進(jìn)行通報(bào)，并在例會(huì)上進(jìn)行安全事故分析，在事故分析的基礎(chǔ)上教育全組或全作業(yè)區(qū)員工汲取安全事故教訓(xùn)，引以為戒，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)。其次需要對(duì)安全事故責(zé)任人，及負(fù)有安全管理責(zé)任的相關(guān)人員進(jìn)行通報(bào)處理，或者依據(jù)相關(guān)處罰條例進(jìn)行處罰。同時(shí)也通過(guò)專題會(huì)、辦公會(huì)、事故分析會(huì)的召開(kāi)，宣傳安全生產(chǎn)，使全公司員工受到教育。
在安全事故教育管理過(guò)程中，安全管理部門(mén)重視每一起安全事故的處理工作，對(duì)安全工作一而再再而三的強(qiáng)調(diào)，同時(shí)通過(guò)安全事故分析處理達(dá)到制定整改措施、教育廣大職工、消除安全隱患、推進(jìn)安全管理的效果。
一是建立公司安全事故處理調(diào)查組，事故調(diào)查組在對(duì)事故進(jìn)行全面調(diào)查并充分收集證據(jù)的基礎(chǔ)上，召開(kāi)事故分析會(huì)，對(duì)事故原因作出分析判斷，并提出對(duì)事故的處理意見(jiàn)。
二是公司多部門(mén)共同分析所發(fā)生的安全事故，對(duì)事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析，并在生產(chǎn)過(guò)程中尋找可能的安全事故相似點(diǎn)，以此引以為戒，同時(shí)共同制定適合公司生產(chǎn)的安全事故整改措施。事故責(zé)任部門(mén)的負(fù)責(zé)人應(yīng)參加原因分析和整改措施的制定。
三是加強(qiáng)安全技能、意識(shí)培訓(xùn)教育。在制定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，將安全培訓(xùn)教育計(jì)劃納入其中，對(duì)職工安全技能、安全意識(shí)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，對(duì)新員工的入職培訓(xùn)安排安全培訓(xùn)的專項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)安全生產(chǎn)事故的責(zé)任者及其他人員安全教育結(jié)合安全事故處理開(kāi)展，注重安全教育時(shí)機(jī)和效果。
2.3安全氛圍教育管理分析
只有當(dāng)全公司安全生產(chǎn)的氛圍確立以后，安全生產(chǎn)的意識(shí)才會(huì)慢慢形成，從而在整個(gè)船舶生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中注重對(duì)安全問(wèn)題的處理。對(duì)于造船企業(yè)的工人隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，他們大多是農(nóng)民工和協(xié)力工，且絕大部分從事焊割等存在安全隱患的工種。因此，對(duì)安全氛圍的教育管理有利于促進(jìn)這些工人對(duì)安全問(wèn)題的重視，一般來(lái)說(shuō)，安全教育管理部分會(huì)通過(guò)檢查勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴來(lái)建立員工安全保護(hù)意識(shí)；通過(guò)安全警示標(biāo)志、安全標(biāo)語(yǔ)、安全宣傳專欄營(yíng)造安全宣傳教育氛圍；通過(guò)規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理來(lái)提高員工安全生產(chǎn)素質(zhì)和素養(yǎng)。
在日常的全公司安全教育管理中，會(huì)利用廣播、宣傳櫥窗、宣教展板、典型事故錄像片等各種形式進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳，而企業(yè)配套的職工醫(yī)院也會(huì)配合發(fā)放一些夏季防暑降溫、安全生產(chǎn)個(gè)人保健的衛(wèi)生知識(shí)。通過(guò)強(qiáng)化個(gè)人安全意識(shí)的同時(shí)，提升全公司整體安全氛圍形成。安全管理部門(mén)也會(huì)以巡回展的形式播放過(guò)去所出現(xiàn)的典型事故案例，教育員工、勞務(wù)工，提高安全自我防范意識(shí)。
2.4安全監(jiān)督教育管理分析
安全監(jiān)督管理是對(duì)全公司安全隱患根除的檢查工作，整個(gè)安全檢查包括接受上級(jí)職能部門(mén)組織的專題安全檢查；公司組織的5S檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、安全檢查；各生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)展的安全自查；針對(duì)安全事故開(kāi)展的專項(xiàng)安全檢查。一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)安全檢查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并制定相應(yīng)的整改和預(yù)防措施，保障企業(yè)的正常安全生產(chǎn)。
3.造船企業(yè)安全教育管理的優(yōu)化分析
3.1提升個(gè)人安全意識(shí)
造船行業(yè)大部分的安全事故均出自于工人的疏忽大意，缺乏對(duì)安全事故發(fā)生的預(yù)判與重視。從安全事故的發(fā)生情況來(lái)看，操作者操作不當(dāng)造成安全事故占絕大多數(shù)。因此，對(duì)于造船企業(yè)安全教育管理的實(shí)施與優(yōu)化經(jīng)集中在工人安全意識(shí)提高上，這不僅需要對(duì)一線工人進(jìn)行安全培訓(xùn)的強(qiáng)化，更重要的是對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任人，部門(mén)管理人員進(jìn)行有深度的安全教育培訓(xùn)，特別是對(duì)于特殊工種的安全問(wèn)題剖析，這些管理人員表現(xiàn)在生產(chǎn)的任何過(guò)程中能夠及時(shí)預(yù)判到可能發(fā)生的危險(xiǎn)，這就需要相關(guān)人員對(duì)安全行為、安全事故的細(xì)節(jié)爛熟于心。在實(shí)施安全責(zé)任制的同時(shí)，部門(mén)、班組的安全檢查、巡查要不定時(shí)進(jìn)行，且所制定的處罰措施要絕對(duì)執(zhí)行。同時(shí)在夏季可以通過(guò)防暑降溫來(lái)降低工人的疲勞程度，比如發(fā)放冷飲、工地設(shè)置多處冰水供應(yīng)點(diǎn)、飲水機(jī)，設(shè)置夏季工人休息點(diǎn)等。
3.2強(qiáng)化作業(yè)環(huán)境安全
對(duì)于造船企業(yè)工作環(huán)境的安全隱患消除也是安全教育管理中非常重要的一部分，只有員工自覺(jué)優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，規(guī)范操作，建立更加有序健康的作業(yè)環(huán)境，才能使安全隱患得到顯現(xiàn)，并進(jìn)行有效的消除。因此，造船企業(yè)的工作環(huán)境檢查也是安全管理中的關(guān)鍵所在。現(xiàn)場(chǎng)5S管理有推行能力，定置管理、區(qū)域劃分按規(guī)定實(shí)施并有檢查糾正機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)物件擺放基本有序，工人腳下防護(hù)白鐵皮是否容易滑倒，護(hù)欄立桿是否固定等，從而使工作環(huán)境總體上對(duì)安全生產(chǎn)沒(méi)有影響。
3.3注重設(shè)備安全管理
對(duì)人的安全教育管理是主要的，但是對(duì)企業(yè)設(shè)備的安全檢查也是不可忽視的一部分。造船企業(yè)需要對(duì)設(shè)備事故造成的安全事故整改措施制定能力進(jìn)行優(yōu)化提高，一來(lái)需要提升設(shè)備的管理能力，二是需要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)隊(duì)伍的建設(shè)，三是優(yōu)化設(shè)備事故鑒定、預(yù)防措施的制定。通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)水平，從而以最大程度的降低設(shè)備安全事故發(fā)生的概率，保證工人的正常生產(chǎn)。
3.4建立專業(yè)隊(duì)伍完善船廠安全評(píng)估
安全評(píng)估是安全管理的前道，對(duì)于現(xiàn)有的環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行有效的安全評(píng)價(jià)，一般來(lái)說(shuō)，安全評(píng)價(jià)由第三方相關(guān)機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展，這樣的評(píng)估工作往往是有償服務(wù)。作為船企來(lái)說(shuō)，這樣的支出是一筆相當(dāng)大的開(kāi)銷。介于此，可以通過(guò)培訓(xùn)教育，建立起一支公司內(nèi)部的安全評(píng)估隊(duì)伍，定期對(duì)公司的作業(yè)流程、作業(yè)環(huán)境及相關(guān)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，特別是曾發(fā)生過(guò)事故的相關(guān)部位及作業(yè)流程。從而提高整體作業(yè)環(huán)境安全性，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。
同時(shí)開(kāi)展安全整改措施實(shí)施效果評(píng)估。造船企業(yè)對(duì)安全檢查提出的整改措施、安全事故處理制定的整改措施需要按時(shí)間要求進(jìn)行整改有些安全整改措施涉及資源和其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合，暫時(shí)無(wú)法實(shí)施時(shí)，也需要制定臨時(shí)措施以保證生產(chǎn)安全。對(duì)安全整改措施實(shí)施效果評(píng)估：一是整改措施實(shí)施是否完整全面、達(dá)到安全生產(chǎn)效果；二是整改措施實(shí)施是否舉一反三，消除其它安全隱患。對(duì)安全隱患舉一反三的分析。
總結(jié)
造船企業(yè)生產(chǎn)工種復(fù)雜多樣，存在不同的安全隱患，在實(shí)施安全教育管理的過(guò)程中既需要注重對(duì)工人安全文化意識(shí)的培訓(xùn)與培養(yǎng)，也需要在制度上進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)制度的約束來(lái)推動(dòng)企業(yè)的安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。首先要確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一定要配備足夠的專職安全員參與日常監(jiān)管；其次嚴(yán)格檢查員工勞動(dòng)防護(hù)用品配戴；各工種和勞務(wù)承包單位的安全責(zé)任主體必須明確。只有這樣，造船企業(yè)的安全教育管理才能有的放矢。同時(shí)，需要在教育過(guò)程中對(duì)工人、環(huán)境和設(shè)備進(jìn)行多方位的安全檢查，以確保船廠的生產(chǎn)作業(yè)沒(méi)有安全隱患的發(fā)生。
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作者簡(jiǎn)介
【中國(guó)葛洲壩集團(tuán)公司】7月2日，中國(guó)葛洲壩集團(tuán)公司2014年第一期新員工入職培訓(xùn)在三峽電力職業(yè)學(xué)院舉行。本次培訓(xùn)共分8期進(jìn)行，共有來(lái)自葛洲壩集團(tuán)一公司、二公司、三公司、五公司、六公司等21家子分公司的2800余名新大學(xué)生參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)概況介紹、《指導(dǎo)意見(jiàn)》宣貫、職業(yè)生涯規(guī)劃、職場(chǎng)情商、職場(chǎng)禮儀、安全質(zhì)量環(huán)保知識(shí)、青年思想交流及拓展訓(xùn)練等。
【國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力公司】7月2日，國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力公司舉行2014年供電服務(wù)競(jìng)賽，來(lái)自全省13個(gè)地市級(jí)供電公司、計(jì)量中心、客服中心的121名選手參加競(jìng)賽。競(jìng)賽分為窗口服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量3個(gè)專業(yè)，每個(gè)供電公司選派9名選手參加各個(gè)專業(yè)的競(jìng)賽。
【中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司】7月4日，中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司2014年班組長(zhǎng)培訓(xùn)班在華北電力大學(xué)開(kāi)班。集團(tuán)公司所屬122個(gè)基層企業(yè)的159名班組長(zhǎng)參加了開(kāi)班儀式。集團(tuán)公司副總經(jīng)理高嵩就進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作提出了五點(diǎn)要求：一要明確班組建設(shè)工作定位。二要建立班組建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。設(shè)立班組長(zhǎng)崗位工資或津貼，完善班組長(zhǎng)考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)制和培養(yǎng)、選拔、使用、評(píng)價(jià)等機(jī)制，使其獲得與貢獻(xiàn)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和精神鼓勵(lì)。三要提高班組長(zhǎng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)。四要開(kāi)展班組建設(shè)達(dá)標(biāo)工作。五要推廣班組建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)。
【廣西電網(wǎng)公司】7月8日至9日，廣西電網(wǎng)公司舉辦2014年調(diào)度運(yùn)行專業(yè)技能競(jìng)賽。競(jìng)賽采用閉卷筆試方式進(jìn)行，由廣西電網(wǎng)公司統(tǒng)一命題，在該公司和各供電局共設(shè)15個(gè)考場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行比賽。考核內(nèi)容包括電力系統(tǒng)基礎(chǔ)、調(diào)度運(yùn)行相關(guān)規(guī)定規(guī)程、繼電保護(hù)、安全穩(wěn)定裝置等相關(guān)知識(shí)以及運(yùn)行操作和事故處理等實(shí)操技能。廣西中調(diào)和地調(diào)共241名選手參加選拔，調(diào)度從業(yè)人員參賽率達(dá)到92%。
【中電投高培中心】7月8日，中電投高培中心組織開(kāi)展績(jī)效管理員工培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由中智公司項(xiàng)目經(jīng)理主講。首先，中智公司項(xiàng)目經(jīng)理從績(jī)效管理的基本原則、四大環(huán)節(jié)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工的績(jī)效管理流程、績(jī)效管理的組織方面介紹了高培中心新績(jī)效管理體系。接著，以實(shí)例分析的方法詳解了績(jī)效管理指標(biāo)的分類原則，四大類指標(biāo)暨關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、年度重點(diǎn)工作、能力素質(zhì)指標(biāo)、加減分項(xiàng)指標(biāo)的涵蓋內(nèi)容。在了解這些內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，主講人闡述說(shuō)明了部門(mén)、員工年度、季度績(jī)效考核表單。最后，簡(jiǎn)介了如何開(kāi)展員工績(jī)效結(jié)果反饋、面談和申訴。
【中電投集團(tuán)公司】7月9日至10日，中電投集團(tuán)公司電力行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定考評(píng)員培訓(xùn)班舉辦。來(lái)自集團(tuán)公司各二、三級(jí)單位的鑒定考評(píng)人員及技能鑒定站管理人員共計(jì)150余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班邀請(qǐng)電力行業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心石寶勝處長(zhǎng)、國(guó)電集團(tuán)鑒定中心辦公室主任、江西省和內(nèi)蒙古電力行業(yè)技能鑒定中心的資深專家圍繞職業(yè)技能鑒定工作概況、電力職業(yè)技能鑒定中心管理體系和政策、鑒定命題原則和考務(wù)管理、技能鑒定站的建設(shè)與管理等四個(gè)方面進(jìn)行授課。
【國(guó)網(wǎng)電力公司】7月10日，國(guó)網(wǎng)電力公司開(kāi)展首次網(wǎng)絡(luò)考試平臺(tái)職業(yè)技能鑒定工作。此次職業(yè)技能鑒定包括變電站值班員、抄表核算收費(fèi)員、電力調(diào)度自動(dòng)化維護(hù)員、繼電保護(hù)工、水輪發(fā)電機(jī)組值班員等工種。為確保本次鑒定工作順利完成，國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)中心提前對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，制定了詳細(xì)的考試方案，嚴(yán)格按照技能鑒定規(guī)范和流程，開(kāi)展考生資格審查、命題監(jiān)考、操作考核、質(zhì)量評(píng)估等工作。
【中國(guó)華電集團(tuán)公司】7月12日，中國(guó)華電集團(tuán)公司第七期發(fā)電企業(yè)7S管理培訓(xùn)班結(jié)束。培訓(xùn)從6月9日開(kāi)始，歷時(shí)35天，分為7期，共有系統(tǒng)內(nèi)889名學(xué)員參加。本次培訓(xùn)課程安排緊湊，內(nèi)容豐富，以導(dǎo)師授課、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、分組討論、經(jīng)驗(yàn)交流四種形式開(kāi)展。
【國(guó)家核電技術(shù)公司】7月14日，國(guó)家核電技術(shù)公司國(guó)際化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才培訓(xùn)班舉行，來(lái)自公司總部及所屬各單位共26位國(guó)際化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)骨干后備人員參加了此次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)為期5天，涉及《海外客戶管理與關(guān)系維護(hù)》《SOS急救及防恐反恐技能》《國(guó)際產(chǎn)品品牌策略及危機(jī)處理》《國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)主題分享》及《國(guó)際工程市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷戰(zhàn)略》等課程。
【國(guó)網(wǎng)四川省電力公司】7月13日至17日，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司第一期優(yōu)秀管理技術(shù)專家及兼職內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班舉行。公司系統(tǒng)27名優(yōu)秀管理技術(shù)專家和兼職內(nèi)訓(xùn)師，通過(guò)MBTI測(cè)評(píng)（性格測(cè)試）、深入理解和充分體驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師的四種細(xì)分角色定位及能力要求、學(xué)習(xí)高效實(shí)用的管理工具和方法，并基于自身優(yōu)勢(shì)和發(fā)展意愿，分別選擇課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)師、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師和職業(yè)導(dǎo)師三種角色，并接受個(gè)性化的培養(yǎng)和輔導(dǎo)。
【國(guó)網(wǎng)青海省電力公司】7月10日至18日，國(guó)網(wǎng)青海省電力公司舉辦2014年第二期優(yōu)秀專家人才培訓(xùn)班，來(lái)自公司本部及基層單位30余名現(xiàn)職優(yōu)秀專家參加了為期7天的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主要目的是為進(jìn)一步提高公司優(yōu)秀專家人才的管理水平和業(yè)務(wù)能力，提升優(yōu)秀專家人才“傳幫帶”的能力。培訓(xùn)班邀請(qǐng)國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)有關(guān)專家和青海省內(nèi)知名學(xué)者和教授講授《思維創(chuàng)新的方法》《提升我們的文化素質(zhì)》《塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《培訓(xùn)方法與授課技巧》等方面的課程。
【中國(guó)電力建設(shè)股份公司】7月18日，中國(guó)電力建設(shè)股份公司第一期中青年管理人才高級(jí)研修班在北京開(kāi)班，股份公司黨委書(shū)記晏志勇出席開(kāi)班儀式并講話。晏志勇對(duì)中青年管理人才提出了六點(diǎn)希望，要求中青年管理人才要積極提升素質(zhì)，樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)能力；要有務(wù)實(shí)的作風(fēng)；要敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)；要有創(chuàng)新的欲望和追求；要有戰(zhàn)略思維；要保持廉潔自律，保證企業(yè)和個(gè)人的健康發(fā)展。
【中電投集團(tuán)公司】7月14日到26日，中電投集團(tuán)公司首期繼電保護(hù)高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)。來(lái)自集團(tuán)公司各二三級(jí)單位共31名從事繼電保護(hù)專業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員參加了本次培訓(xùn)。在培訓(xùn)授課環(huán)節(jié)上，將繼電保護(hù)的基本工作原理與實(shí)際的保護(hù)裝置相結(jié)合，摒棄理論分析偏多，與實(shí)際保護(hù)裝置脫節(jié)的狀況，采用講、練交替的培訓(xùn)方式引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)員實(shí)操訓(xùn)練。
【南方電網(wǎng)公司】7月23日，南方電網(wǎng)公司第三期中青年干部春季培訓(xùn)班落幕。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，公司人事部、黨校始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全程抓好培訓(xùn)管理和監(jiān)督。通過(guò)讀書(shū)會(huì)、體驗(yàn)式教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等教學(xué)形式，強(qiáng)化了培訓(xùn)的學(xué)習(xí)實(shí)效，共完成62門(mén)黨校制式和公司特色課程的教學(xué)。邀請(qǐng)了公司總部12位部門(mén)負(fù)責(zé)人和專家到黨校授課，為學(xué)員講解和輔導(dǎo)公司8個(gè)綜合管理委員會(huì)的職責(zé)和先進(jìn)管理體系建設(shè)的主要任務(wù)等。
【南方電網(wǎng)公司】近日，南方電網(wǎng)公司首次在全網(wǎng)員工中組織開(kāi)展為期5個(gè)月的“南網(wǎng)文化”網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。培訓(xùn)課件通過(guò)清晰的內(nèi)容架構(gòu)、生動(dòng)的旁白講述、圖文并茂的素材展示和生動(dòng)有趣的故事情節(jié)，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)南網(wǎng)文化。作為全員必修課程，培訓(xùn)充分利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)間靈活、覆蓋面廣的優(yōu)點(diǎn)，開(kāi)放時(shí)間為今年的7月28日至12月30日，培訓(xùn)范圍全面覆蓋從公司總部到縣級(jí)企業(yè)基層班組員工。
【國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司】7月26日，湖南省電力行業(yè)2014年水火電類工種技能鑒定理論考試開(kāi)考。本次考試共有來(lái)自全省電力行業(yè)水、火電廠的400余名考生參加共計(jì)48個(gè)工種的技能鑒定考試，分培訓(xùn)中心（16個(gè)考場(chǎng)）、邵陽(yáng)寶慶電廠（1個(gè)考場(chǎng)）兩個(gè)考點(diǎn)。
