時間：2023-06-01 09:31:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務專業心得體會，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.1培育創業集群，培養學生創新創業意識所謂創業集群，是指以某一機構作為核心，吸引其他人或機構圍繞這一核心抱團發展。創業者的行為具有群體效應，創業集群是促成大學生創業者整體競爭力提升的主要因素之一，激發電子商務專業學生的創業意識和激情，并輻射影響到周圍的學生。
1.2校企導師引領，提升學生創新創業思維創新思維具有新穎性、獨特性、多向性特征，求新、求異是它的最大特點。主要從實踐過程培養學生創新思維：（1）當學生創業初步成功時，會出現創業瓶頸。此時學院會通過學校和企業導師從認知方面開拓學生創業思路，提供一對一的創業指導和幫助。（2）我院校園生活實現電子商務化，學校和企業導師在實踐上進行引導，借助校外電子商務企業合作平臺上豐富的資源，即學習、生活與經商實踐三者融為一體，幫助學生提升創新創業思維。
1.3建設創業團隊，推進學生創新創業能力學院給學生提供電子商務創業的基礎要素，諸如互聯網移動網絡環境、創業實踐場地、對外聯絡支持，鼓勵和指導學生去嘗試針對服裝、書籍、學習用品等日常生活需求的“經商”過程。通過借助大型網購平臺開設個人網店，提升學生的市場分析、網店定位與運營、合作企業溝通等一系列商務策劃和實施的專業技能。那如何形成學生創業團隊呢？電子商務專業學生是網絡創新創業的主力軍，浙江義烏工商職業技術學院創業學院的成功創新實踐已經得到了充分驗證。尊重并提倡學生的創業實踐和創業行為，通過一批學生在淘寶、當當網、阿里巴巴等校企合作平臺上開店創業，形成集團群體。通過新老學生之間傳、幫、帶來營造“生活化和商業化”的創業氛圍，宣傳學生創業先進事跡，追求以點帶面的創業效應。
2、電子商務創新創業課程體系的改革措施
2.1電子商務專業創新創業課程的開發設計電子商務課程結合創新創業過程，進行課程設計開發，目前我院電子商務專業課程開設了《電子商務基礎》、《網店運營管理》、《電子商務網站建設》、《電子商務數據分析》、《電子商務安全》五門專業核心技術類課程，做到電子商務知識技能的遞進和提高，創新創業技能培養目的。電子商務專業課程體系，具體如表1所示。課程體系規定了將創新創業內容、考證內容和競賽內容融入日常教學內容，目前還在不斷完善中。
2.2改革教學方法，保障學生持續的創新創業激情首先，教學方法提倡創新創業實踐教學。主要采用項目導向的教學方式，通過電子商務模擬系統，開展典型案例分析演示，以及課程設計，使學生在學習過程中直接體驗創新創業的實踐。其次，在課堂活動中，把自和選擇權還給學生，調動學生創新實踐活動積極性，讓學生在課堂活動中產生成就感。同時改革考核評價體系。第三，完善改革實踐教學的評價機制，將大學生創業創新情況也納入到考核評價體系，將學習筆記、學習心得體會、作品互相評價、總結報告等過程性學習資料折算成對應課程的學分，激勵學生的學習興趣和熱情。我院目前正在建設的校園電子商務平臺是將大學生現實的學習工作生活緊密集合起來，充分發揮電子商務的優越性，成為大學生學習、生活、娛樂的專業服務商，功能上整合了校園網上購物、二手貨交易市場、校園信息服務、校園網上教育、校園網絡社區、校園網上娛樂等，平臺結構如圖2所示。
3、結束語
隨著互聯網新媒體和大數據時代的來臨，電子商務專業技能培養目標也在不斷更新中。在電子商務專業建設中，主要依托校企合作平臺，從創新意識、創新思維、創新能力層層推進，開展形式多樣的創新創業實踐活動。今后在專業人才培養方案中，需要在大數據分析方面，培養學生的數據分析和處理的創新創業實踐應用能力，做到把傳統信息化與電子商務對接，這將成為我院電子商務專業教學改革中的重要環節。
作者：俞國紅單位：蘇州健雄職業技術學院軟件與服務外包學院副教授
一、ERP沙盤模擬企業經營課程的獨特之處
1.教學內容的創新ERP沙盤模擬經營課程使教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心。學生成為教學活動的主體，學生的學習活動成為教學活動的中心；而教師由知識的傳授者、灌輸者轉變成為學生學習的組織者、指導者。課堂教學由聽講模式，變成教師為學生設計情境和組織學生的學習活動，允許多元思維并存，讓學生動腦、動口、動手。2.教學手段的創新ERP沙盤模擬經營課程強調傳統手段與現代手段相結合，模擬仿真手段與實際操作手段相結合，從而形成一套融情景式教學、互動教學、自主學習、角色實訓為一體的、較為完善的教學體系。
二、ERP沙盤模擬經營課程的具體實施
我校電子商務專業學生以男生居多，男生相對而言思維跳躍性更大，教學中難免會出現課堂秩序被中途打斷、學生走神發呆等現象。實際上，這些學生不是坐不住，也不是不想聽課，而是希望能夠得到以他們為主體的學習機會，ERP沙盤模擬課程正好符合了電子商務專業學生的求學需求，因此，我們在電子商務專業課程中開展了沙盤實訓這門課程，采用由簡單到復雜、由模擬到仿真的教學方式：第一步，實訓動員和規則介紹，主要進行實訓課程介紹，使得學生產生興趣，分組模擬企業組成，企業模擬角色選定，沙盤模擬規則分發學習。第二步，發揮學生主動性，學生自行模擬經營企業。在ERP沙盤模擬經營過程中，學生作為學習主體將企業經營管理各個環節中發生的經濟交易或事項及時進行會計核算處理。學生可以將自己所學的知識融會貫通，也能夠充分體驗到沙盤模擬經營不是個人之間的比賽，而是團隊與團隊之間的競爭。第三步，因為電子商務專業的學生會計基礎薄弱，所以對其填制報表的要求為以取得較高的權益為最終目標的前提下編制正確的資產負債表。在這種情況下，一般以會計基礎較好或對財務工作比較感興趣的學生擔任財務總監。另外，教師要求每個學生在實訓結束后都得撰寫實訓心得體會，以加深對課程的理解與鞏固。
三、ERP沙盤模擬經營課程的教學效果反思
我們借課題研究的契機，在我校電子商務專業中進行實驗教學，角色式的實驗教學取得了較好的效果，教學效果反思如下：1.教學手段的創新激發了學生的學習熱情和潛能，努力做到了“寓教于樂”。通過ERP沙盤模擬經營課程，學生在濃厚的趣味性“游戲”中走進了社會、實現真正實現寓教于樂。2.在模擬企業環境，解決了社會實踐難題。ERP沙盤模擬經營環境中，學生真正體會到在真實的企業環境下如何處理實際問題。這種仿真的企業環境不僅解決了實訓課程的根本難題，而且對于學生畢業后快速融入企業接手相關的具體工作至關重要。使學生親身領會到團隊合作的重要性。在企業經營這樣一艘大船上，每個角色要各背其責、各盡其能。3.現有的ERP沙盤模擬教學的綜合性很強,這也對教師提出了高要求，決定了教師必須精通營銷、會計、計算機等專業知識,而我在今后的教學教育工作中，更得加強專業知識和技能的進修培訓。4.各個崗位都有其不可或缺的重要性。CEO應時刻了解公司動態，才能做出正確決策。采購總監要有配合意識，配合生產計劃，預算采購材料數量。生產總監要有責任心，銜接營銷和采購工作。對于營銷總監來說，要讀懂市場預測資料，分析未來市場的走勢；要洞察競爭對手行動，努力分析出競爭對手的策略。財務總監的工作，除了做好財務收支的報表，還要配合營銷總監做好廣告投放工作。ERP沙盤模擬實訓是一種體驗式的互動學習，新穎的體驗式教學開闊了學生的視野，拓展了傳遞知識的容量，提高了學生的學習興趣，并能夠幫助學生在就業前，真實地了解企業運作規則、熟悉企業運作流程、具備實際的動手操作和決策能力的同時學到管理知識，掌握管理技巧，感受管理真諦。
作者：張妮妮 單位：福建省泉州華僑職業中專學校
我的外貿實戰錄――
一、企業為什么會選擇電子商務
江陰市宏潤鋼帶有限公司是一家成立于1999年的生產企業。2005年以前，一直以內貿為主，部分紡織產品外銷。由于沒有自營出口權，我們一直通過上海輕聯紡運作這項業務，其中有很大一部分利潤是被外貿公司分去了。因此我們需要一個接觸海外市場的平臺。
二、如何培養外貿新人
開展外貿業務離不開外貿人才，2005年7月，老板和我到人才市場招了15名相關專業的本科生。來到公司后，并沒有讓他們馬上接觸外貿，而是先把這些剛剛走出校門的年輕人安排到生產第一線鍛煉了6個月，然后經過雙向選擇，留下優秀的外貿人員。我對培養外貿新人的感受是，一定要讓外貿人員深入生產第一線，掌握扎實的產品知識。
三、網絡帶來的海外訂單
2005年8月，公司信息和產品頁面正式上傳阿里巴巴網國際站。在8月~12月這個期間，我們出口的產品主要以布為主，產品總價值183萬美金。2006年，隨著企業生產鋼材的質量越來越穩定，能跟國際市場接軌了，我開始嘗試利用阿里巴巴鋼材產品的信息，并陸續接到了一些小訂單。鋼材出口從一個箱子、兩個箱子做起，到年底時，我們完成了830萬美金的出口業績，大大超出了老板定下的300萬美金的全年目標。
2007年，老板給國際貿易部定下了1500萬美金的目標，從今年前四個月的情況看，我們面臨問題是產量跟不上訂單，因為網絡為我們帶來了全世界的買家，打開了海外市場后，企業原有的生產能力反而跟不上去。
四、如何回復買家詢盤
看到兩年來我們取得的外貿業績，很多人都會問，我們是如何做到的，這里再給大家講一下利用電子商務做外貿的一些心得體會。
1．及時回復。前面也提到，我會在早上5：30起床打開電腦收郵件，保證業務員在上班后就能看到我的處理建議。我會給業務員提出自己的回盤意見，比如，針對這位客戶，要回復哪幾點，在價格上跟對方如何談判。有的郵件我只寫一句話，有的郵件我會寫得很長。
審計實習心得體會1
在實習中，我們跟隨著老師的講解逐步熟悉了軟件的使用流程。整個審計業務的完成要經過很復雜的程序。我們是會計專業，專業所涉及到的軟件很多，而且技術性的軟件總是更新很快。
在開始接觸中普審計軟件時，我覺得個性難，那么多復雜的操作，似乎很難記得清楚。但是我漸漸發現，只要對理論知識比較清楚，理解起來還是很快的。也許不僅僅僅是審計學，其他的專業課程也是一樣，只要明白了本質的東西，便容易觸類旁通了。
記得我在剛接觸會計相關的知識時，總是一頭霧水。我總是覺得困惑，似乎找不到什么規律可循。但學習，又豈能是完全無規律可尋呢?而如今，兩年過去了，專業帶來的壓力和不便也已經逐漸減弱，我也漸漸明白了財經類的課程，其實也是和那些文學類、理工類的課程一樣，是有必須的潛在規律的。
那便是，找出它的本質，找出線索以及核心。在學習審計學課程時，我在想只要是循著這門課的框架來把握要點，便是容易理解了。而事實上，我正是這樣做的。而實習，實習過程也是依靠于對于理論知識的掌握。也許教育的本質，不在于僅僅學會一門知識，會使用一門軟件，而更重要的是，我們從中學到的理解潛力和決定潛力。
只要我們能夠擁有這樣的學習潛力，我想，即使科學技術更新的速度如何迅捷，我們也能憑借這樣的觸類旁通的潛力去適應社會日新月異的改變。
另外，審計的資料也在不斷地完善中，要想不斷地理解掌握變化的知識，也是需要毅力和勤奮的。我們還有很長的路要走。
審計實習心得體會2
一、實習目的
專業實習是我們完成專業基礎課和專業課程的學習之后，綜合運用知識的重要的實踐性教學環節，是本專業必修的實踐課程，在實踐教學體系中占有重要地位。通過專業實習使自己在實踐中驗證，鞏固和深化已學的專業理論知識，通過知識的運用加深對相關課程理論與方法的理解與掌握。加強對企業及其管理業務的了解，認識的基礎上，將學到的知識與實際相結合，使學生運用已學的專業理論知識，對實習單位的各項業務進行初步分析，善于觀察和分析對比，找到其合理和不足之處，靈活運用所學專業知識，在實踐中發現并提煉問題，提出解決問題的思路和方法，提高分析問題及解決問題的能力。
二、實習任務
本次實習我到的實習單位是河南省新野縣審計局，實習的主要任務如下：
1.調查新野縣審計局目前的審計事務的操作流程。
2.研究現行信息化系統對業務進程所起的作用。
3.分析新野審計局信息化的經驗及出現的問題。
三、實習內容
1.實習背景
21世紀是信息技術的時代。隨著生產的自動化，貿易中的電子商務的普及，網絡財務軟件的廣泛使用，以及支付手段的多樣化，審計信息化將是21世紀必然趨勢。但是我國現今的基層審計單位的信息化現狀是什么樣的呢我國基層審計信息化的現狀，審計人員;軟件條件以及硬件條件如何在信息化的過程中有什么樣的經驗和教訓呢帶著這個問題，我聯系了河南省新野縣省審計局，并在那進行了我的專業實習。
本文所探討的審計信息化是指，被審計對象進行財務工作和經營時，審計人員為了實現其審計目的，收集必要的審計證據，采取必要的審計程序，對企業的運營的合規性以及利用計算機以及網絡生成的財務信息進行審計的工作。
2.實習單位介紹
新野縣審計局是隸屬于國家審計署的縣一級的審計單位，編制大約30人。新野縣屬于河南省的經濟不太發達的農業縣，所以審計機構不像大城市那樣有很多的審計事務所，審計單位只有審計局一家，并且被審單位也大部分是國有企業和國家機關。平時業務工作量并不太多，同一時間基本上只進行一家被審單位的審計。
四，實習體會
1.就業情況
通過對江西省部分高校電子商務專業2006—2011屆電子商務的畢業生266人的問卷調查及電話訪談，電子商務專業畢業生就業情況如表1所示。通過對表1和調研結果的分析可以得到以下結論：
（1）連續6屆電子商務專業的就業情況都不是很理想，雖然絕大部分畢業生都就業了，但對口就業率非常得低，平均只有28%(包含對口電商工作、技術類和電商教學三類)的畢業生是從事有關電子商務方面的工作，剩下的都從事著非電子商務專業的工作。
（2）我國高校在2000年開始招收電子商務專業學生，但初期因為對該專業了解不夠，那時的社會需求不明確，用人單位直接招聘電子商務崗位的幾乎沒有，導致早期電子商務專業的畢業生根本找不到對口工作；近幾年隨著我國互聯網的飛速發展，人們生活水平的提高和對網絡購物模式的逐步接受，電子商務專業定位越來越明確了，許多企業陸續開始涉及電子商務領域，出現了直接招聘電子商務人才的崗位需求，前期偏技術建立畢業生回訪制度促進高校教學改革——以電子商務專業為例文／楊選輝的需求量大于偏商務的需求量，近幾年在懂技術的基礎上能從事網絡商務的需求量在逐步增加。
（3）在調查中還發現，如果電子商務專業被放置在高校經濟院系的畢業生從事策劃管理類的工作較多，如果被放置在信息工程院系的畢業生從事網站建設與維護的偏多，可見教學的側重點有所不同。
（4）電子商務專業的畢業生普遍對本專業的就業前景不看好，報考公務員和研究生的比例逐年遞增，但因為近幾年整個就業形勢不好，國考競爭太大錄取率低，對于考研而言電子商務專業的學生大多跨專業考管理類研究生，雖然優勢不明顯，考上率也不高，但逐步成為大多數電商人嘗試改變命運的一種必備方案。
（5）選擇銷售類工作的畢業生占一半以上，這種現象不僅僅發生在電子商務專業，大部分專業都是如此，但學生普遍反映銷售類工作不好做，如有機會都想盡快轉行。
2.提出問題
據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而目前每年輸出的人才數量約10萬多人，人才總量不足將成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生按理來說應該是供不應求，但事實卻并非如此。一方面市場需求很大，但另一方面電子商務專業畢業生對口就業率卻不高，需求旺和對口就業率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因導致了高校培養的電商人才與用人單位的需求存在這么大的偏差呢？筆者認為人才培養機制有問題，培養人才的高校與用人的企業之間沒有溝通渠道，導致培養出來的電子商務專業畢業生完全不能適應人才市場的需要。
二、分析原因并提出提高就業率的解決方案
1.分析原因
大家常常把造成電子商務畢業生就業難的原因歸結于高校一方，認為大部分高校對于電子商務專業的培養目標模糊、培養方向定位不清、對專業理解偏差是主因，另外還存在對電子商務專業課程設置欠佳、實踐教學環節薄弱、技能掌握不突出、師資力量薄弱、缺乏有實戰經驗的教師等一系列因素。針對這些抱怨高校負責人也有苦衷，他們到處取經借鑒，不斷進行教學改革但始終不得要領，究其根源在于這種單純封閉式的教學改革由于缺乏社會因素的調節與指導，跟不上時展的節奏，由于沒有一個良好的循環反饋機制，學校、用人單位、畢業生和在校生之間嚴重脫節，高校培養的人才永遠達不到社會需求的要求，如圖1所示。
在上述狀態下，無論是高校、在校生、畢業生還是用人單位都很迷茫，他們目前存在的主要問題分析如下：
（1）高校：目前大多數高校電子商務專業課程的設置基本上還是以經濟加計算機專業知識為主，目標是培養掌握傳統手段與現代手段相結合的復合型人才，但簡單的知識堆積、割裂的教學導致學生復合上不系統、專業上不精通，成為了非經濟、非計算機專業的邊緣人才；課程的教學內容和社會需求內容嚴重脫節，并且電子商務是一門綜合性學科，需要大量實訓活動，盡管這幾年很多高校都意識到了這個問題，設置了電子商務實驗室，安裝了一些專業教學軟件供學生模擬練習，但這些軟件脫離了實際的商業環境，跟不上現有應用的發展，不能讓學生切實感受現實中電子商務的應用，有時還沒畢業所學知識就淘汰了；學校缺乏校企合作的有效手段，有的校企合作大都還停留在學生參觀學習和頂崗實習，缺乏深層次的合作，這樣在人才技能培養和就業方面就會受到很大影響。
（2）用人單位：很多用人單位沒有真正理解電子商務，沒有利用好網絡開展電子商務，大多企業對電子商務的應用水平較低，很多還停留在建網站、做宣傳方面，沒有真正利用好電子商務進行線上交易和深層次應用；近幾年一些企業十分需求電子商務人才對其業務進行拓展，但由于對電子商務觀念理解和應用水平的不足，他們不理解電子商務專業人才到底能干什么？怎么用？到底應該放在市場部還是技術部？缺乏高校嚴謹有效的理論指導。
（3）電商畢業生：電商畢業生往往對就業崗位群不明確，就業前景一片迷惘。很多學生不知道自己的就業方向，更不知道應該具備什么能力和取得哪些證書，才能讓自己更具有就業競爭力；不知道如何去應聘去尋求合適的崗位，不知道自己能從事哪些工作以及將來人生奮斗的目標。
（4）電商在校生：該專業的學生的學習普遍還停留在書本學習上，不看重或不珍惜實踐教學環節；學習還處于跟著老師走的狀態，主動學習性不強，信息意識薄弱；學習方法落后，對學習沒有系統性、對專業把握不夠，學習存在很大盲目性；學習內容不能與時俱進，沒有學習到當下用人單位急需的知識和技能，獨立開展工作的能力差。
2.提出解決方案
在國外，很多學校對畢業生進行不定期的回訪，了解畢業生的工作情況，關心他們的工作和生活。通過建立畢業生就業回訪機制，學校、用人單位和畢業生建立了長期的、持續不斷的聯系，這樣做不但可以全面地了解畢業生的工作和發展情況，檢驗和考察學校的育人效果，同時也為學校能按市場需求及時調整培養計劃和課程設置等教學改革內容提供了依據，全面提高了教育質量，從而培養出更多受社會歡迎的優秀畢業生。通過本次課題調研發現，目前我國大部分高校根本沒有建立畢業生回訪機制，對于畢業生就業資料很多學校都沒有或非常籠統，本校學生畢業時去了什么單位，中途換過什么單位，現在在哪，聯系方式是什么等等一片空白，更不要談回訪他們了。雖然有少數高校存在回訪意識，但回訪范圍過于狹隘，僅限于對一些優秀知名的畢業生進行一些聯絡，對于他們的回訪也僅限于邀請回來做個報告，校慶時出席儀式等而已。對于回訪形式有些高校采用建立校友網的方式來實現，但普遍在存在網站內容建設不健全、不系統，功能不完善，對教學改革幫助不大，有價值的信息不多等諸多問題。因此要解決人才培養部門與社會用人單位脫節現象，構建一個內容完整、機制完善的畢業生回訪反饋機制迫在眉睫。通過在學校設立專門的機構，該機構可以歸口在招生就業辦也可以歸口在教務管理部門也可以單獨成立部門，實現形式可以通過建立一個基于B/C模式的畢業生回訪反饋信息系統來解決。此系統應該能將畢業生、企業、在校生、學校老師及校方融合起來，通過這個平臺實現多贏。
三、構建畢業生回訪反饋信息系統的核心思路
1.系統的需求分析
構建畢業生回訪反饋信息系統之前我們首先要對系統中各種角色的需求進行分析，如表2所示，滿足他們的需求是本系統的目標。
（1）畢業生的需求
可以根據已工作的師哥師姐的信息拓寬自己的就業渠道，特別是對于電子商務這種就業面比較窄的專業來說，這種方式非常有效；通過本平臺可以長期關注母校母系的發展，為回報母校培育恩情獻計獻物，例如南昌大學信管系94級畢業生用集資10萬元成立“信管94勵志獎學金”的方式來慶祝畢業10周年，這種報恩方式就非常值得推廣；將自己的人生成長和學習經驗與人分享，為師弟師妹的學習提供咨詢和解惑；客觀真實的評價自己待過和了解的企業，給應聘者一個真實的企業狀況，這對即將畢業的學生選擇就業單位非常有益。
（2）校方的需求
畢業生和用人單位的反饋意見將成為學校教學改革的重要參考。就拿電子商務專業來說吧，電子商務專業是一個既寬又廣的新型交叉型學科，如果沒有明確的方向和清晰的定位，將這個專業的學生做通才培養，結果是學生什么都學，什么都學不精，沒有特色，就業時就會出現問題。因此要根據社會的需求對電子商務人才培養目標進行定位，根據用人單位的要求及時調整培養方案，例如社會上急需網絡推廣和網絡營銷人才，則教學中要突出網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制等課程的教學；如果定位在電子商務IT技術應用方向，則要加強商務網站的建設與維護、網頁制作、程序開發方面的課程，突出如何去運用現代信息技術、網絡技術、計算機技術解決企業的商務問題；如果定位在網上貿易平臺應用方向，就要教會大家網絡貿易平臺和相關網絡工具的使用方法，還要突出商貿英語能力的培訓。定期向校友和社會公布學校建設的進展情況，希望吸引有一定回報能力的畢業生為母校捐財捐物，為母校的建設資金尋求新的途徑，這一點國外高校做得非常好，例如哈佛大學吸收的校友捐贈大約占據了商學院一半的收入。例如畢業于江西財經大學的現用友軟件公司董事長王文京為母校捐贈了1000多萬，但這種實例在我國還是太少了。吸收各界好的辦學建議促進高校進步。例如本次調研中電商畢業生普遍希望高校可以多聯系社會上一些電子商務行業領軍人物和電子商務業界踐行代表來校任教或實踐指導，以彌補高校師資力量的薄弱及實踐環節的不足，那我們就應該認真去考慮這個建議并及時實施。
（3）在校生的需求
通過畢業生的心得體會和經歷描述帶來閱歷上的提高；了解本專業的就業方向及前景，了解企業需求，以及時調整自己的學習計劃，少走彎路。
（4）企業的需求
及時了解學校的科研動態，主動尋找高校合作項目；動態地參與高校人才培養計劃的優化，對高校的教學改革提供實踐指導；定期人才需求標準，拓展招聘渠道，吸引優秀人才前來就業；
（5）教師的需求
了解專業發展趨勢，根據社會需求及時調整自己的教學內容；尋找相關企業進行理論與實踐的融合實踐，為自己的再教育尋找途徑。例如很多機構經常會舉辦一些電子商務專業的培訓和交流活動，教師可以積極參與。
2.系統的框架結構
各種角色將通過必要的注冊審核后登陸到相應的模塊進行特定的操作，例如畢業生可以采用在校時的學號進行注冊登陸，企業可以采用工商登記號并通過管理員現實審核后登陸平臺。
3.系統成敗的關鍵
本系統要想實現預期的目標，以下幾方面關鍵，實施中要特別注意：
（1）要將各類信息的收集整理工作作為日常性事務進行，及時更新，不斷完善；
（2）做好畢業生和企業兩類對象反饋信息的采集是本系統成功的基石，目前企業對高校的關注熱情不高，大部分畢業生離開學校后也不太愿意和母校聯系了，如何鼓勵和吸引他們為平臺定期提供真實可靠的信息是系統管理員能力的體現；
時光荏苒，轉眼間已從事審計工作近三年。認真回顧總結這充實而緊張的三年，感受頗深，所獲良多。與剛剛進公司的那一年有所不同，逐漸褪去了了剛開始的青澀與無知，在過去的一年我在進一步體會到了作為一名審計人員的辛苦與踏實，在實踐過程中更深刻地體會到了理論知識的重要性，以及將理論運用于實際的必要性；
在過去的一年中我主要參與了江蘇德納化學股份有限公司的三年一期申報審計和江蘇銀河電子股份有限公司、江蘇良晉電子商務股份有限公司的上市公司年報審計。從企業財務人員的配合程度、審計工作的執行進度以及企業財務人員對于審計工作的了解程度，這幾個項目給人的感覺都是完全不同的，在參與這幾個項目的過程中也讓我更多地學習和思考了審計工作。
現淺談幾點心得體會：
一、強化業務技能，創造業務佳績——虛心學習，多做多問，多思多想的重要性
在參與IPO三年申報審計的項目中，我深切地體會到，審計工作是一項專業性、實踐性、技術性很強的工作。尤其面對今天這樣愈來愈復雜的經濟結構與審計環境、社會對審計的期望和愈來愈深入發展的審計質量要求與技術更新，以及監管部門對于審計的監管力度，要想把審計工作做好，獲得較好的成果，不僅要有較好的品格，而且需要過硬的業務本領。做為一名現場的審計人員，加強理論及業務學習是取得本職工作成果的重要方法，更重要的是要將理論運用于實際業務過程中去。作為一個入職年限尚短的員工，對于審計這項工作的了解猶如冰山一角，在工作過程中必須學會多做多問、虛心學習，而審計現場就是一個最真實的學以致用的地方，是一個理論與現實完美結合的學習課堂，在這個課堂里不能害羞、不能不好意思，要學會“厚臉皮”才能學到更多，成長更快，最重要的是要學會刨根問底，精益求精，不能不懂裝懂，這樣才能讓學到的東西在腦袋里根深蒂固，以后才能學以致用，否則只會誤人誤己。
二、團隊精神、合作精神——不能讓一人落單
審計工作是一項非常細致嚴謹的工作，對這份工作我始終懷著端正的心態的面對，尤其是團隊協同工作時，我積極向同事學習，對分配到的任務，盡力做好，與組內同事的節奏保持一致，跟上項目進度，遇到問題及時與團隊成員溝通。通過這段時間的工作與學習，我認識到每個項目組成員在整個項目中所擔負的責任，自己的責任感也在不斷增強，團隊協作能力也得到了提高。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務——細心、耐心、恒心，堅持才會勝利
一年來，雖然我主要只參與了三個項目，但是我不僅參加了現場的底稿編制，還包括后期跟進復核意見，統計報告所需信息，粘貼報告、整理更新底稿等等后續工作。我發現審計工作中必須嚴格依照法定的審計程序，嚴格執行各項審計規范和準則，在確保程序、規避風險的基礎上，才能談到創新審計思路，但是對于IPO項目，現場審計的時候會發想，想要嚴格按照準則的要求執行審計程序，會面臨各種困難，比如，函證樣本量大，數據源分散，數據整理工作量大，銷售規模大但是客戶分散，銷售客戶強勢，收入確認依據缺乏等等問題，這就要求審計人員必須要細心還要有耐心，不能急功求利。
在過去的一年中我的工作壓力可以說是近三年來最大，同時我也看到了很多一起進來的同事離職，尋找其他的工作，現在的我覺得壓力也是另一種形態的動力，工作的壓力磨平了暴躁的性子，鍛煉了耐心，同時能學到很多意想不到的東西，在今后的工作中，我會堅持自己的路，誠懇的接受領導和同事對我提出的批評和建議。同時，發揚成績、克服不足，提高工作效率，使自己所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
[關鍵詞]學生;創業;策劃能力;網絡營銷
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.199
[中圖分類號]F713.36-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-02
隨著我國電子商務的快速發展，網絡營銷教學中融入學生創業策劃能力培養的重要性越來越突出。目前，我國的網絡營銷教學普遍偏重理論知識的傳授，忽視實踐技能的培養，尤其在學生的創業策劃能力培養上重視不足，創業策劃能力作為創業實踐的一大基石，著重培養學生分析問題、思考問題、解決問題的綜合能力。因此，在教學過程中，需要強化教學內容的實用性、教學方法的多樣性以及教學成果評價的開放性，全面提升學生創業策劃能力。基于此，本文結合多年網絡營銷教學實踐，探討學生創業策劃能力在網絡營銷教學中的培養方法及產生的社會價值，期望能對學生的創業實踐提供一定的參考。
1 學生創業策劃能力在網絡營銷教學中的培養方法
學生創業策劃能力在網絡營銷教學中的培養應充分的體現個性、開放性以及創新性，在強化學生的創業實踐技能的基礎上，盡可能提升教學內容的實用性，豐富教學方法，提升教學評價體系的開放度，為學生的創業策劃能力的培養打造良好的鍛煉、提升平臺。下面就對學生創業策劃能力在網絡營銷教學中的培養方法展開分析。
1.1 提升教學內容的實用性
電子商務的發展，為網絡營銷教學帶來了新的機遇，在當今快速高效的物流信息時代，網絡營銷教學需要充分考慮市場動態，及時掌握企業和行業的發展規律及發展前景，滿足學生創業策劃能力提升的需要，為學生今后的創業之路打好堅實基礎，這就要求網絡營銷的教學內容要具備很強的實用性。最實用的教學內容，與行業發展契合度最高的教學內容，往往能更加高效地促進學生創業策劃能力的提升，如在網絡營銷教學中的內容設置：網站設計、網絡信息、網絡調查問卷、電子商務信息采集、網絡促銷設計、網絡購物體驗以及網絡廣告方案設計等均能有效提升學生的創業策劃能力。比如，網絡營銷其中的一個章節“商務站點建設與推廣”，教材內容的設置主要有介紹網站內容、網頁設計及網站建設、網站推廣和域名申請等，因此，教師在教學的過程中，教學需要先掌握電子商務行業對學生創業策劃能力的需求，結合學生的實際情況，著重傳授域名申請技巧以及網站推廣的具體實施方法，可增加教材上沒有的搜索引擎競價排名（網絡上最流行的），進行手機短信群發、QQ群發、論壇信息等，實施全面的網站推廣，同時，要將教材中比較老舊、無創意的教學內容選擇性的刪除。又如，網絡營銷中的“網絡廣告策劃”，教師可以以優秀的、具有代表性的網絡廣告方案為教學切入點，用實用性作為衡量標準，使得學生置身于行業中，更加真實地掌握企業經營理念以及廣告策劃的技巧，通過這樣實用性的教學，培養鍛煉學生的策劃能力，為今后的創業策劃打下堅實基礎。
1.2 豐富教學方法
靈活多變的教學方法是提升學生創業策劃能力的有效途徑，在網絡營銷教學過程中，可采用模擬教學法、任務驅動教學法、挑戰教學法、活動教學法、競賽教學法等，增強教學方式的靈活性，針對性的提高學生的創業策劃能力。如網絡營銷中網絡廣告的教學方式采用模擬教學法，也就是情景演繹法，即學生扮演一個企業的工作人員，如麥當勞集團的老總、普通的工作人員、人力資源部經理等，參與模擬的學生，自行分成小組，社會網絡廣告方案，將整個教學課堂模擬成招聘現場，將設計方案進行評比，優勝的小組獲得聘請資格，通過這樣的情景模擬教學，巧妙地為學生創設輕松愉悅的學習氛圍，寓教于樂，幫助學生在活動中更加準確的掌握基礎知識與技能，同時，使學生充分展現自我、超越自我，全面提升學生的創業策劃能力。又如，網絡營銷中的網絡促銷策略，這一章節所采用的教學方式為挑戰教學法，首先，學生采取自學教材的方式，通過互聯網技術查找相關信息、資料后，與教師之間展開挑戰，學生小組間的挑戰是指由一個小組設計挑戰問題，由另一小組回答問題，并對各個小組進行評分，然后由每個小組參與，共同設計問題，由教師回答，若教師回答錯誤或不完善，則計分給學生小組。在這樣緊張激烈的挑戰式教學過程中，既能調動學生的學習熱情，又能挖掘學生分析問題、解決問題的能力，有利于學生創業策劃能力的提升。
1.3 提升教學評價體系的開放度
目前，我國的學生能力評價體系依舊采用傳統的筆試考試，沒有全面考查學生的綜合能力，這種評價體系會阻礙學生創業策劃能力的培養。因此，為了全面的提升學生的創業策劃能力，必須提升教學評價體系的開放度，如網絡營銷教學中對網絡廣告策劃方案的評價，采取網絡調查問卷、市場分析、評價學生的市場調查報告、綜合評定小組活動成績、學習心得體會總結、技能操作成績評定、創業計劃書設計評定、網絡問卷點擊率等綜合考量和評定，再結合創業策劃的優缺點，讓學生自評和互評，全面公開每一環節的評定步驟及結果。又如，在網絡廣告的設計中，邀請專業的行業人士進行評分，且采取公正、公開、公平的評定機制，提升策劃方案評定的有效性、充分性、權威性、領先性以及一致性。開放性的教學評價體系，能保障學生創業策劃能力源源不斷的創造動力，教學評價體系無開放，即相當于無本之木、無源之水，因此，在網絡營銷教學過程中，應提高教學評價體系的開放程度，真正提高學生創業策劃能力。
2 學生創業策劃能力在網絡營銷教學中的培養產生的社會價值
近年來，學生創業策劃能力在網絡營銷教學中的培養取得了較為顯著的社會效用，積極的推進教育改革。主要表現在：①全面的調動學生的學習熱情及主觀能動性，與傳統教學理念指導下的學習能力相比，進行了創業策劃能力培養的學生，其學習熱情和主觀能動性明顯的優于傳統教育模式下的學生，能積極的推進學生創業策劃能力的提升;②學生的創新意識和創新能力大幅度上升，在諸多的設計比賽中，學生憑借強大的創新意識和創新能力，獲取了令人可喜可賀的成績，如2013年中國互聯網協會主辦的第六屆全國大學生網絡商務創新應用大賽全國總決賽華南賽區一等獎，后進入第六屆全國大學生網絡商務創新應用大賽全國總決賽獲一等獎，2013年江西省教育廳主辦的江西省大學生科技創新與職業技能競賽獲一等獎，均獲取社會各界的好評;③全面的提升學生的創業技能，規避創業風險，電子商務專業畢業的學生，在創業策劃能力培養的基礎上，不斷的強化自身能力，經過一年左右的創業摸索實踐，部分學生已經成功的創立了自己的電子商務運行公司，且市場發展態勢良好，具有廣闊的發展前景，而且其業務也在不斷的拓展之中。總的來說，學生創業策劃能力在網絡營銷教學中的培養產生的社會價值在于：學生創業策劃能力的奠基，創業環境的良好、學生創業技能的鍛煉提升，學生自身奮斗的結果，推動網絡營銷，即電子商務綜合性應用人才培養的順利開展，全面提升學生的綜合素質，帶動創業的順利進行和發展，為國家建設貢獻力量，同時，為我國的教育改革提供一定的參考，推動教育改革的順利實施，保障人才后備之源，緩解學生的就業壓力，為和諧社會的構建做出應有貢獻。
3 結 語
學生創業策劃能力在網絡營銷教學中的培養是一項長期而艱巨的任務，在整個教育改革體系之中，具有重要的、不可替代的位置，能全面提升學生的創業能力，從而緩解就業壓力，為了有效提升學生創業策劃能力在網絡營銷教學中的培養效率及質量，需要在強化學生的創業實踐技能的基礎上，盡可能提升教學內容的實用性，豐富教學方法，提升教學評價體系的開放度，尊重學生的學習意愿，全面指導學生樹立正確的創業觀念，逐漸培養學生的創業策劃能力，并做好創業風險的防范工作，從而提升創業的成功率，為構建和諧社會貢獻力量。
主要參考文獻
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【關鍵詞】網絡平臺行業特色人才
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）03C-0125-02
目前，特色行業普遍缺乏兼具工藝技能與設計能力的從業者。以玉石首飾加工行業為例。在國內玉石首飾的加工行業中，很多從業者根本沒有系統學習的經歷。基本上是依靠師傅手口相傳的傳統模式進行學習，這種模式所存在的最大弊端是技能單一，缺乏變化和創新能力。這也是當前市場中普遍存在簡單粗陋、重復加工、缺乏創新等現象的原因。目前的玉石首飾加工行業缺乏兼具工藝技能和設計能力的行業特色人才，很多從業者只具備制作固定形式作品的能力，只懂得做法而不理解這么做的原因，就更談不上在理解的基礎上表達內涵。在這里，如果把工藝比做軀體，那么設計就是靈魂，只有同時具備靈魂和軀體的作品才能稱之為好作品。設計和工藝對于作品來說都是至關重要的。獨特的設計和優良的工藝可以使得作品的價值無限增加，尤其是對于高端藝術品來說二者必須緊密聯系，缺一不可。作為培養特色行業人才的高職院校來說，如何解決教育效果與行業需求相統一的問題是當前不可避免的重要課題。基于網絡平臺培養行業特色人才有其獨特的優勢，因此，應從三個方面著手，充分利用網絡平臺推進高職行業特色人才的培養。
一、基于網絡平臺培養行業特色人才的優勢分析
網絡作為近幾十年新興的媒介形式，其優勢已為大眾所認可。目前網絡幾乎遍及社會的所有領域，作為培養行業人才的高校，應充分了解網絡的這些優勢，研究如何才能夠更好地通過網絡開放性、互動性、延續性等優勢推進特色人才的培養。
（一）網絡的開放性能夠突破人才培養的時空限制
相對于傳統模式，網絡具有廣泛的開放性，這種開放性體現在空間、時間和資源上。從空間上看，網絡可以突破地域的限制，通過互聯網線路延伸到全世界；從時間上看，網絡可以不受時間的約束，正常情況下的網絡可以全天候存在并提供服務；從資源上看，網絡具有分布在近200個國家的數億Internet用戶這樣的龐大的群體。充分利用網絡在空間、時間和資源上的這些優勢，可以達到很好的放大與催化效果，能夠在盡可能大的范圍內施展教育策略，展現培養成果，傳播培養理念，通過網絡的催化效應加快由專業技能向實際效益的轉化速度，促進人才培養工作的開展。
（二）網絡的互動性促進人才培養的交互性
互動性是網絡的最大優勢，它不同于傳統的單向傳播模式，它是一種互動傳播，網絡中的用戶可以隨意獲取他們認為有用的信息，同時也可以隨時獲取希望得到的反饋信息。傳統傳播模式下大多用戶是被動接受信息，不易產生效果，但網絡上的大多數用戶都是懷有興趣和目的而來，并期望通過互動滿足各自需求。網絡的互動性也是多層面和多層次的，對于不同的用戶和不同的需求，互動在層面和層次上也有著不同。通過網絡的互動性能夠充分促進信息的溝通、反饋與交流，在人才培養的活動中，通過互動有助于促進專業技能中的汲取、思考、棄揚與升華。
（三）網絡的延續性保證人才培養的長期性和穩定性
網絡的存在是具有延續性的，在正常情況下，這種延續可以說是永久的。只要有互聯網的存在，無論是物理的網絡資源還是虛擬的網絡影響力都會一直存在，在這種延續的存在下使得通過網絡所承載事物得以長期穩定的存在。有了這種長期和穩定作為基礎，對于長遠目標的實現便是很有力的保證。在培養行業特色人才的過程中也需要充分利用網絡的延續性來實現既定目標。
二、基于網絡平臺，推進行業特色人才培養的途徑
本文嘗試分析如何充分利用網絡平臺來推進行業特色人才的培養。以桂林旅游高等專科學校寶玉石藝術品電子商務網站為例，該網絡平臺的主要任務是將桂林旅游高等專科學校與桂林美葆企業管理有限公司合作辦學的成果，也就是視覺藝術系首飾設計專業學生的寶玉石作品，將其作品成品、設計制作過程、設計理念、表達內涵通過網絡平臺傳達出來，并實現一定的交易功能。這個網絡平臺從功能上看類似于市場上的電子商務網站，但是從本質上看卻又有所區別。普通電子商務網站是以銷售盈利為主要目的，而此網絡平臺的核心目標是培養行業特色人才。本文試從幾個方面分析如何通過網絡平臺推進行業特色人才培養。
（一）通過網絡平臺激發專業動力
在傳統的教學模式下，學生在實訓環節過程中所產生的作品基本上都是面向學校內部的，很少以商品的形式進入社會。而此次校企合作的企業方提供給學校充足的、可用于教學實訓以及專業創作的翡翠玉石原料，這就意味著學生在學校學習實訓的過程中將會產生較多的作品。校企雙方目前約定：本專業學生在學校學習期間的作品，若經過校企合作雙方共同審核認定，能夠達到特定專業水準的，就可以通過網絡平臺與市場直接接軌，以盡早體現經濟價值。通過本網絡平臺所展示的每件作品都是本專業學生唯一的手工作品，無論是原石選擇、設計方案還是制作過程，基本上都是由學生自主完成，這種從設計到制作都由一人獨立完成的作品從本質上有別于行業中普遍存在的中低端商品，因為設計者的理解是最深刻的，只有通過本人親自制作才有可能將設計意圖充分地表達出來。為了能更好地展示和表達每件作品的設計理念與技藝特點，在本網絡平臺中所展示的每件作品均包含了對其全方位的細致闡述，包括最初的設計方案、設計理念、制作過程、心得體會、成品展示。學生甚至可以通過視頻秀更加生動地表達自己的作品內涵，當作品為大眾所接受的同時也就是對學生專業價值的認可。網絡平臺以其開放性，提供給學生的不僅僅是一個作品的推廣平臺，更是一個充分表達自我理念和專業特點的展示平臺，更重要的是這個平臺提供了全方位和全天候的服務。還處在學習階段就能夠通過網絡平臺實現自我作品的經濟價值與專業價值，這對于學生來說是非常難能可貴的一件事情，能夠有效地激發他們的專業動力。
（二）通過網絡平臺促進專業提煉
當學生將自己的作品公開展示在網絡平臺上以后，便會得到來自各方面的反饋信息，這些反饋一些來自學生本人，另一些來自他人。學生通過網絡平臺可以非常直觀地從縱向對比中了解到自我專業技能的發展狀況，另外他們還能夠從橫向的對比中發現自己與其他同學問’的優勢與差距。人才的培養不僅是要針對那些專業優秀的學生，更要想方設法地引導專業后進的學生，利用網絡平臺的影響力不僅能促使優秀學生更加進步，而且會激勵后進學生主動尋找差距，提高自我專業技能水平。在傳統模式下，學生作品主要由老師進行主觀評判，很少能得到來自社會大眾的客觀評判，這就很容易導致教學目標與社會需求的偏差，同時這也是導致學生能力與行業需求存在偏差的重要原因之一。學生通過網絡平臺將自己的作品與市場建立起了聯系，通過反饋信息及時了解自己的作品在市場中的評價，這使得學生能夠尋找到專業方面所存在的不足，思考如何完善自我，如何把握市場，讓學生的學習目標更加清晰，市場定位更加準確，為將來的專業發展做好充分準備。
【關鍵詞】中職 “創業者之家” 協會 創業教育
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）08C-
0185-02
2009年1月，教育部提出，中職學校要加強創業教育，提高學生的創業能力。要求各地在中職學校的職業生涯教育和職業指導中加強創業教育，突出對學生創業精神、創業意識和創業實踐能力的培養。近年來，中職校都開設了創業教育課程，做好創業教育也已成為眾多中職校領導和教師的共識。但是創業教育效果并不理想。主要原因，一是在中職校開設創業教育的課程少，并且創業教育教師缺乏實踐經驗，創業教育多是以理論和講座的方式進行。二是中職校學生年齡結構多為15～19歲青年，社會經驗缺乏，心智不是十分成熟，對創業缺乏激情和抱負，學習積極性不高。為了提升創業教育質量，豐富和拓展創業教育內容，搭建創業教育平臺，本文以廣西石化高級技工學校為例，闡述“創業者之家”協會的實施過程，討論實施“創業者之家”協會取得的成效。
一、“創業者之家”協會的創建及開展工作的過程
廣西石化高級技工學校創建“創業者之家”協會的目的是為學生搭建實踐平臺，為學生接受創業教育創造更多的學習和鍛煉機會。為此，學校主要從以下四個方面進行有意識的引領和指導。
（一）開設SYB創業培訓班，培養學生的創業意識。學校充分利用教學資源，把送到廣西壯族自治區人力資源和社會保障廳培訓并取得相應的教師資格或講師資格的教師作為創業教育的骨干力量，結合創業教育的要求，開設相應的創業教育課程，提供嚴格按照SYB創業培訓要求配備的4間創業培訓專用教室，并由這些骨干教師分期分批對以下對象進行培訓：校內有志于走向創業道路的學生；校內將近畢業的學生；已經畢業但還沒有理想工作的學生；已經畢業但有志于創業的學生。2011年至今，學校已經舉辦了10多期的SYB創業培訓，培訓學員近400人。通過培訓，學生掌握了一定的創業理論知識，對創辦企業有了一個相對完善的、實際的企業構想，初步掌握了一定的創辦企業的技巧和方法，知道如何撰寫創業計劃書。
（二）精心指導，成立“創業者之家”協會。在每期SYB培訓結束后，學校都認真收集學員的信息反饋。針對學員普遍反映的實踐機會太少，收效不大的情況，學校經過討論和反思，覺得創業教育應更大地調動學生的創造性和主觀能動性，激發學生的創業激情。結合學校的實際，2012年下學期，學校成立了學生社團“創業者之家”協會，并建立了相應的組織機構，特聘請優秀企業家作為創業指導師。“創業者之家”吸收的會員主要是接受過SYB培訓，并且由SYB培訓教師推薦的優秀學員。這些學員具有較強的創業意識，較高的創業熱情，有較可行的創業項目計劃書以及較好的綜合素質。
（三）圍繞創業主題，開展系列活動。為了使“創業者之家”更具凝聚力和向心力，并成為具有創業夢想學生的樂園，在教師的指導下，“創業者之家”協會開展了一系列活動。一是建立“創業小影院”，觀看“致富經”等創業視頻。為了進一步消化與吸收SYB培訓班上教師講授的創業理論知識，學校為“創業者之家”協會創建了一個“創業小影院”。在每周二下午課余時間，協會會員組織經過SYB創業培訓的人員、有志創業的學生觀看CCTV2財經頻道《創業英雄匯》、CCTV7農業頻道《致富經》等節目。觀看后，會員組織觀眾進行討論、交流，暢談心得體會。最后，指導教師結合SYB創業培訓理論知識進行歸納總結。通過觀看視頻和討論交流，學生增強了對創業的機遇意識、競爭意識、風險意識，明白了創業是一個艱難的過程，在創業過程中必然會遇到困難。這有利于幫助學生形成一個正確的創業認識，引導學生形成正確的就業觀和創業觀。
二是搭建創業平臺，增加實踐機會。為了解決學生實踐機會偏少、實踐能力不足、體會不深的問題，學校搭建了以下平臺：（1）創建“創業之家”QQ群。針對目前絕大多數學生喜歡上網和聊QQ的習慣，協會創建了“創業者之家”QQ群，群成員有創業教育教師、協會會員及有創業想法的學生。QQ群的創建進一步拓展了交流和討論的時間和空間，同時QQ群克服了面對面交流的害羞和膽怯心理，更方便學生就各種問題暢所欲言。（2）舉辦創業知識講座。由協會組織開展知識講座。邀請學校職業指導教師，幫助有創業想法的學生，根據自身的性格特征、愛好特長、所學專業設計職業發展取向；邀請學校創業教育教師開展創業個案分析或創業專題講座；邀請企業家到學校講座；邀請創業成功的歷屆學生回校與應屆畢業生座談，介紹創業心得。（3）發揮專業優勢進行實踐。協會根據“創業之家”會員所學的專業，組織開展各類社會實踐活動，訓練他們創業所需的專業能力。如組織機電專業的學生在校園內、學校周邊社區進行“家電義務維修”活動；組織服裝專業的學生進行“義務縫紉”活動；組織汽修專業的學生不定期進行“汽車維護”知識宣傳活動，并把周三定為“汽車義務清洗和保養”日；組織酒店管理的學生參與學校的義務接待工作，并負責接待室、會議室衛生清潔工作，等等。（4）創建創業實踐園。為了便于進行創業實踐活動，開創了以下實踐園：創業教師和專業教師指導電子商務專業學生開設網店；在校園文化藝術節期間，建立“創業園”，在校園空地提供“小攤位”，讓學生進行創業體驗；與校園周邊的粉店、小超市、理發店、小炒店等老板建立聯系，把這些店作為會員創業見習、實習基地，在周末和節假日輪流派學生義務幫忙，讓學生感受創業的艱辛，培養學生吃苦耐勞的品質。
（四）校企合作，共建創業基地。為提高學生就業創業能力，學校除創建“優秀企業家進校園”、“校友會”等平臺，利用“請進來”的方式開展創業教育外，還實施了“走出去”戰略。學校積極引進和利用企業的優質資源，與江南經濟開發區合作，利用雙方的優勢，大力推動“讓想創業者敢于創業，讓已創業者成功創業”的理念，共同打造中職生創業基地。創業實踐基地的成立有助于學生深入了解企業環境、企業運作模式及崗位工作流程，有助于增強學生的專業技能和職業素養，有助于激發學生的創業思維和創業意識，提高學生的就業競爭力和創業能力。
二、成效
“創業者之家”協會雖然創建時間短，但通過開展上述活動，已取得初步成效。
（一）改變了創業教學對象的主客地位。以前，學校的創業教育以在課堂上教師講授創業理論為主。在課堂教學過程中，教師是主導者，學生處于被動狀態。“創業者之家”協會實施后，從觀看創業故事后的討論交流、QQ群里的交流到學生主動創業，學生成了積極的參與者和主導者。通過觀看創業小電影、聽講座等活動，創業教學有了“第二課堂”，在參與過程中，學生有了自己的體驗。通過開網店、擺地攤、店鋪經營等有形的、真實的、具體的創業實踐，創業教學不再是空洞的純理論教育活動，大大提高了學生學習的積極性和主動性。
（二）拓寬了學校創業教育的空間。一是擴展了教學對象。由于創業教育還處于起步階段，學校的創業教育往往由就業指導科負責，僅僅屬于就業教育的一部分，對象是畢業班學生。有了“創業者之家”，除畢業班學生外，還有部分有創業激情或者對創業感興趣的非畢業生也參與其中。二是增加了學生的學習時間。創業教育受限于客觀條件，安排時間少。通過“創業者之家”這個平臺，許多想學習創業知識的學生有了“第二課堂”，大大增加了學習時間。三是提供了學生交流學習的平臺。“創業者之家”提供了交流學習的平臺，“創業者之家”會員都具有想創業、欲創業的思想，學生在“創業者之家”找到了志同道合的同學和朋友。
（三）搭建了創業教育的實踐平臺。實踐是檢驗真理的唯一標準。創業活動是一個復雜多變的過程。創業教育的成效得由實踐進行檢驗。“創業者之家”組織引導學生圍繞義務維修、開網店、擺地攤、店鋪經營等活動，使學校的創業教育由單純的教師講授轉為理論與實踐操作相結合的教學，大大提高了創業教育活動的效果。
（四）創業構思物化為創業成果。一是營造了良好的創業教育氛圍。“創業者之家”成立后，通過開展活動及學生的口耳相傳，影響力不斷擴大，在學校營造了創業學習的氛圍。以前，開設SYB創業培訓班要班主任反復做動員工作，學生主動報名的少。現在越來越多的學生主動要求參加培訓。二是部分會員嘗試創業。“創業者之家”協會會員楊雪婷、農紅燕、周軍等幾個電子商務專業學生，在創業教師和專業教師的指導下，嘗試開網店。在他們的帶動下，目前為止，共有40多名在校學生開了屬于自己的網店等，開啟了創業之路。雖然成交量不是很理想，但重要的是學生在這個過程中充分展示了自己的專業才能，體會到了創業的艱苦和喜悅，鍛煉了創業能力。三是學生創業學習的質量有了提高。由于有了自己的親自參與，學生學習積極性有了較大的提高，并產生了感悟和體會。在第九屆全國中等職業學校“文明風采”競賽之“創業之路在腳下”征文比賽中，由學校黨委副書記蔣祖國指導的吳小晴同學的作品《隨夢飛揚的舞臺》獲全國三等獎；廖善維教師指導的樊榮建、潘禮遇同學的作品《我的未來不是夢》、李民江同學的作品《一步一個腳印邁向成功》獲全國優秀獎。
“創業者之家”雖然取得了一定的成就，但由于成立時間短，還處于起步階段，在工作開展的各方面還欠缺經驗，還存在不足之處，如涉及的面不廣、參與人數和參與對象有所限制，實施平臺較少，缺乏系統性和全面性。下一步，學校將不斷地嘗試，進一步完善“創業者之家”，真正把它打造成學校創業教育的實踐基地，學校創業學生的夢想家園，為學校營造良好的創業文化氛圍，不斷實現創業教育的目標，最大限度地提高學生的創業能力。
煙草公司客戶經理卷煙上水平的心得體會
最近，國家局把“卷煙上水平”作為當前和今后一個時期的主要任務。它不僅僅是工作任務，更是我們認真貫徹十七屆四中全會精神具體現，是促進行業科學發展、持續發展的戰略措施，是行業的重大戰略目標，是云南煙草整個煙草工作上水平的關鍵所在。
當前，正值學習貫徹十七屆四中全會精神關健時期，我們不僅要準確理解和把握其精神實質及內涵，不斷的提高自身的政治素質、思想素質、政策水平和工作能力，做一名合格黨員，出色地完成好各項工作；而且還要緊緊圍繞云南煙草“利國惠民，至愛大成”的行業核心價值觀和建設“七彩服務、情動云嶺”服務品牌為目標，結合余局長“在全省卷煙上水平論壇會上”五個方面的講話精神，特別是對“提升卷煙地位”的精辟闡述，主要是要提升卷煙競爭力、提升卷煙的貢獻率、提升卷煙的影響力，提升卷煙品牌服務形象，切實加強卷煙營銷的基礎管理，提升隊伍素質，打牢工作基礎和市場基礎，提高培育品牌的能力、服務客戶的能力、把握市場的能力，建設“滿意終端”，打造具有云南煙草特色的服務品牌，在提高經濟運行質量的同時，樹立責任煙草、和諧煙草的良好形象。根據領導的講話精神，對照《云南省煙草專賣局關于全面提升卷煙銷售水平的意見》九條措施的標準，我談一點全省“卷煙上水平”一些工作思路。
（一）把培育重點品牌作為卷煙上水平的著力點，著力提高品牌培育水平。
姜局長指出，卷煙流通企業要把培育品牌作為第一要務。我們將按照國家局的要求，建立全省品牌培育激勵機制，充分發揮卷煙銷售網絡培育品牌、引導消費功能，全面培育全國性重點骨干品牌，形成目標明確、效率提高、競爭有序、水平提升的品牌發展格局。
1、以市場為導向，加快全國性重點骨干品牌的培育。一是進一步提高把握市場需求的能力。嚴格按照自下而上開展需求預測，充分把挖掘市場潛力、引導市場消費作為品牌培育的切入點，建立市場監測與分析制度，開展消費層面的市場調查，找準品牌發展的市場機會點；二是按照“市場需求基本滿足、零售客戶有所選擇”的要求，合理控制投放節奏，不斷創新投放方式，逐步達到精準投放、精確營銷、精細管理，努力提高品牌適應市場、滿足消費的水平，確保卷煙價格穩定，保證品牌持續健康發展；三是以全國性重點骨干品牌為重點，本著對品牌負責、對市場負責的態度，鞏固、維護好成熟品牌，引入、培育好新品牌，加大對重點培育品牌的宣傳促銷力度，實現重點骨干品牌的穩步增長。
2、以品牌管理體系為基礎，以工商協同營銷為紐帶，提高品牌培育效果。一是完善品牌管理體系，營造公平、公正、適度競爭的市場環境。以市場細分品牌，合理設置各品類的品類寬度，同品類可替代品牌個數不少于2-3個，使主銷品牌、輔助品牌、補充品牌保持合理的市場份額。開展品牌評價，制定和實施公平合理的品牌引入、退出辦法，通過市場的適度競爭提高品牌適應市場的水平；二是以科學的數據分析為基礎，以優化、提升品牌結構和適應、引導市場為目標，按照《云南省卷煙品牌中長期市場發展規劃》，未雨綢繆，占領品牌培育的“制高點”，形成統一、持續、有效的品牌市場營銷策略；三是按照“突出服務、平等互利、互動互信、資源共享、效率責任”的原則，以“信息、市場、貨源、組織與工作”四個連接為基礎，在品牌、市場、服務三個方面做實做細工商協同營銷，明年全部實現工商網上配貨，雙方形成合力，共同面對市場，快速反映市場，加快品牌成長。
（二）把服務工作作為“卷煙上水平”的立足點，著力提高客戶服務水平。
1、建立健全客戶服務體系，有效開展客戶服務。一是在開展零售客戶服務期望和服務宿求調研的基礎上，完善服務項目、服務程序、服務承諾、服務標準，使服務內容貼近客戶預期。對服務過程和效果進行監督和評價，不斷改進服務方式，鞏固和提高服務質量；二是按照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的原則，重點對月經營能力在200——800/條的零售戶開展經營指導，幫助零售戶提高經營能力；三是建立客戶滿意度測評體系。組織開展客戶滿意度調查，加強對客戶咨詢投訴信息、市場調查信息的分析整理，對服務現狀進行客觀分析評價，及時發現和解決服務工作中存在的問題。
2、全力打造“七彩服務·情動云嶺”的服務品牌，提高云南煙草商業企業的核心競爭力。一是結合云南煙草“利國惠民·至愛大成”的企業核心文化，深度挖掘“七彩服務·情動云嶺”的品牌內涵和價值理念，通過多種渠道向廣大員工、工業企業、零售戶和消費者進行宣傳，提高品牌知名度；二是把思想統一到服務品牌的核心理念上，把服務品牌的理念融入到卷煙營銷的每一項工作當中,使服務品牌具體化、形象化，成為云南卷煙營銷的標志；三是用行動體現和詮釋服務品牌的內涵。以真情服務和主動服務為抓手，讓消費者明白消費、放心 購買，讓零售客戶開心經營、輕松賺錢，讓工業企業原料有保障、品牌有市場，提高服務品牌的認可度。樹立責任煙草、誠信煙草，和諧煙草的社會形象。
（三）把高度重視市場研究作為“卷煙上水平”的出發點，著力提高把握市場能力
采集信息、分析市場是營銷的起點，提高把握市場能力是卷煙營銷上水平的關鍵。要做到及時跟蹤市場動態，切實尊重市場選擇，準確把握市場規律，適應和滿足市場需要。要圍繞“訂單供貨”模式，建立完善全省市場監測及需求預測系統，進一步解決好信息采集的方式方法問題，尤其是解決好信息采集點的相對穩定性問題。要搭建消費者數據庫，以滿足消費者的需求為出發點和落腳點，制定消費者需求采集管理辦法，為建立面向市場、面向消費者的卷煙營銷體系奠定堅實實的工作基礎。
1、全面開展消費者數據庫的采集。在“選、采、管、用”四個環節下功夫，形成全省操作規范。目前全省已建立起5527樣本客戶的信息采集，建立覆蓋各經營業態、商圈類型、經營規模的市場信息監測網，及時掌握全省卷煙社會庫存、零售價格、主銷品牌動銷情況、消費者購買意愿等信息；下一步將選取名高中低消費者，探索建立典型消費者數據庫，長期跟蹤典型消費者的購買行為、品牌選擇等信息。為工商協同、需求預測、貨源銜接、市場投放等營銷活動提供信息支持。目前已開展了消費者問卷調查，爭取在年底建成。
2、提高數據的分析質量，準確把握市場變化規律。目前全省已經建立《每周市場價格分析報告》、《半月市場分析報告》、《季度卷煙消費動態分析》等制度，下一步重點在分析質量上下功夫，提高分析的針對性和可操作性。信息分析的結果主要應用于三個方面：①為領導提供市場預測信息支撐。通過市場“量、價、存”的對比分析，結合宏觀經濟發展情況，把握卷煙市場未來走勢，進一步提高預測水平；②指導貨源組織與調撥。向工業企業公開市場信息、共享分析成果，通過網上配貨做好貨源組織與銜接，確保卷煙不脫銷、不積壓；③及時調控市場。利用社會庫存、品牌動銷、供需滿足、零售價格等信息，做到按市場節奏投放卷煙；把市場價格波動和社會庫存變化作為調控市場的重要信號，通過及時調整總量、結構和單一品牌的投放量，使市場始終處于稍緊平衡的良好狀態。
（四）把提高終端營銷能力作為“卷煙上水平”的切入點，著力提高終端建設水平。
1、加強終端研究，優化零售終端布局，提升市場控制力。以全省統一的客戶分類標準為基礎，認真分析研究本地市場零售終端的業態分布、規模分布、地理分布，掌握零售終端的發展變化規律，結合社會經濟發展狀況，積極引導和優化零售終端數量、業態、規模的合理分布，構建和維護好“橄欖形”的客戶布局；按照云南農網延伸模式，切實整合“兩煙”資源，在擴大農村網絡覆蓋面的同時，著力提高農網客戶經理的工作質量和對農網客戶的服務水平，提升網絡對零售終端的控制能力。
2、以客戶滿意為核心，努力打造“滿意終端”。一是從20xx年開始，全面啟動統一零售柜臺工作，制定《云南省卷煙零售終端柜臺推廣實施方案》，用2—3年的時間，統一全省卷煙零售終端的柜臺形象，普惠全省15萬零售客戶，提高零售客戶經營能力和盈利水平，增強零售客戶的歸屬感和忠誠度；二是把維護零售客戶合理利益作為打造“滿意終端”的核心。徹底杜絕捆綁銷售，科學把握投放節奏，努力穩定市場價格，實現所有品牌順價銷售，確保零售客戶的毛利水平達到10%左右；三是完善以電子商務為特征的現代營銷模式。積極推進以網上訂貨、網上結算為代表的終端電子商務，為客戶提供更加方便、快捷的訂貨方式和經營管理平臺，提高零售客戶自身的經營能力，實現與零售客戶、與工業企業的多方互動，優化卷煙經營模式。
（五）把實行精細成本管理作為“卷煙上水平”的保障點，著力提升現代物流水平
（一）統一規劃。應用現代供應鏈和物流管理思想，抓緊出臺《云南省現代物流建設總體規劃》，明確全省物流網絡布局，以卷煙配送為重點，對全省各配送中心的地理位置、規模、輻射范圍進行科學規劃、合理布局，建立先進、高效、精細和安全的全省物流體系。按照“規劃布局、建筑設計、設備選型、技術集成、信息軟件、輔助設施、配送車輛、監控系統”全省統一標準的要求，狠抓“成本、服務、效率、安全”四個關鍵，一方面，在全省的統一規劃下，集約精細管理，降低運作成本，實現準確、快捷運營。積極探索現代營銷理念下的“電子商務+現代物流”，促進卷煙流通現代化。
（二）統一平臺。在煙郵合作的基礎上，借助郵政“三流合一”的網絡優勢，搭建一個集“實物流、資金流、信息流”為一體的現代卷煙物流配送服務平臺，積極構建《云南省煙郵合作物流綜合管理系統》，探索現代物流服務監管體系和業務運作流程。建設業務優化、功能完善、高效實用的物流綜合管理平臺，實現車輛調度智能化，資料維護信息化、費用管理精細化目標，全面實現提高管理水平、降低運行成本、提高運營效率目標，實現物流體系的精細化管理。
（3）成本核算。服務、效率、成本是當前行業物流建設的重點。一是建立可操作性較強的物流成本管理體系。制定配套的行政管理措施，保障體系的正常運行。二是通過物流信息系統的開發和運用，全面掌握零售客戶分布狀況、配送車輛、直接配送人員、配送里程等動態數據，在匯總統計的基礎上進行精細化的物流成本分析。三是通過成本管理體系的建設促進物流運作的規范化。
（六）把隊伍建設作為“卷煙上水平”的支撐點，著力提高客戶經理素質。
一是貫徹落實《云南省煙草專賣局關于進一步加強客戶經理隊伍建設的指導意見》精神，以用工制度改革為契機，核定客戶經理隊伍編制，開展客戶經理的職業生涯規劃，完善客戶經理的引入退出、升降通道和薪酬激勵機制，為客戶經理隊伍注入新的活力，促進客戶經理工作思路由任務導向向市場導向轉變，工作方式由推銷型向服務型轉變，工作方法由經驗型向分析型轉變，提高客戶經理的競爭意識、市場意識和服務意識；二是嚴格執行《云南省客戶經理工作手冊》，統一全省客戶經理工作規范和標準，實現客戶經理的標準化、專業化服務；三是強化以能力為核心的培訓，著力提高客戶經理隊伍的學歷結構和資質結構，不斷提升客戶經理的信息分析運用能力、客戶協調溝通能力、需求預測能力、客戶經營指導能力和品牌培育引導能力；四是省局（公司）將在對客戶經理工作開展認真分析調研的基礎上，統一升級開發客戶經理工作平臺，為客戶經理工作提供簡單、實用的工作模板，為客戶經理開展客戶分析、市場分析、品牌分析提供更加系統、更有針對性的信息支持，簡化客戶經理的案頭工作，提高客戶經理的工作效率和質量。
（七）把規范經營作為卷煙上水平的根本點，著力提高規范經營水平。
1、把自身規范作為規范經營最基本、最根本的要求，規范工作行為。一是完善管理制度，嚴格管理程序，落實管理措施，努力提高員工的自律意識；二是規范業務流程，落實全省統一的卷煙銷售網絡業務規范，以統一管理模式、統一基本制度、統一主要流程、統一技術標準、統一工作標準、統一考核評價為目標，按照職責明確化、流程順暢化、過程痕跡化、標準一致化、制度體系化、改進持續化的要求，做到組織有架構、部門有職責、崗位有標準、工作有流程、過程有痕跡、考核有依據、改進有措施，實現不同公司的同基點運作；三是規范訂貨員、送貨員、客戶經理的行為禮儀，樹立責任煙草，和諧煙草良好的前臺形象；四是充分發揮省局及各州市督察考評中心的作用，制定科學合理的關鍵業績指標和考核評價體系，實現對流程、制度、體系的全面監管。
成功不是因為快，而是因為有方法.今天小編給大家為您整理了網絡銷售工作周總結，希望對大家有所幫助。
網絡銷售工作周總結范文一：隨著網絡的發展，現在很多的企業都開始試水網絡這一個新的渠道。也有越來越多的人開始認識到網絡的重要性，很多人慢慢的開始接受了網絡這個新興的媒介，網絡銷售這個職位變得更為重要了。
網絡銷售是與網絡結合進行的一個產品推銷，客戶從網絡認識并購買產品，這是一個完整的一個網絡銷售的程序，當然也可以完成相關的產品售后，現在最為困難的是如何去尋找網絡潛在的客戶并與客戶達成購買意向是最為關鍵的。雖然很多的東西都懂，但是真正去做的還是很多的，網絡銷售是一個零碎的東西，涉及到的東西很多，要比面對面的銷售難的多，畢竟你多接觸的客戶是見不到的，看不見對方的表情，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任。
所以，網絡銷售，是一個不停的學習工作，當你學習的越多你就會懂的越多，工作業績也就越發好。很多人都有這樣的體會，當你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候，你會發現原來還有更多的不知道的，更多的是去需要學習的。這個不重要，重要的是，你認識了自己的不足，本身就是一個完善的過程。
很多人很飄飄然，認為去論壇發發帖去群里發發信息就可以了。這個是最低級最基本的網絡銷售手段，你發帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉，嚴重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的IP，把你踢出群。網絡銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏，就是說除了你自己知道這是個廣告之外，局外人會把它當成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出來是廣告的話，那么基本上就像是手機里的垃圾短息，直接被刪除掉了。
很多工作都是需要用心做的，網絡銷售也是這樣。不停的學習才會不停的進步。現在年底了，趕緊好好的努力吧，回家好多賺點錢給父母。現在的學習也是為了明年更好的工作，加油。
網絡銷售周工作總結就寫到這里，雖然都是一些大話，沒有具體的方法，這個以后會涉及到。但是要是明白一些道理后，才能讓有些東西深入內心，這樣方法自然也就會有了。這個是我自己的體會。希望對你有所幫助。
網絡銷售工作周總結范文二：進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20__年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20__年年度網絡營銷工作目標。現將有關20__年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司
我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。
春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網絡營銷
20__年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話。 二、存在的不足以及改進措施
20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對汽車專業比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃、總結性
在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、完成20__年目標計劃的措施以及建議
為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網絡營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯后，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網絡營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩步快速發展。
2、新聞、形象頁面
網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。
20__年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發送，并在每一條企業新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業新聞的量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。
在頁面規范中，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4S”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業、售后保養作業的信息在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營銷
在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20__年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
網絡銷售工作周總結范文三：回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將__年的工作做如下簡要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務經濟時代。
電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執行公司網絡部門制度。
今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取__年改進這一現狀。
3、站內優化。
自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。
站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一
seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
(2)、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優化
如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
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臨街的大飄窗，雪白墻壁、羊毛地毯、幾束干花散放在房間里，很容易被認為是誰家剛剛裝修好的家居。這是炎黃新星CEO張毅的辦公室。張毅創辦的炎黃新星公司目前已有相當的規模，旗下運營與中國家庭網，業務包括電子政務、電子商務、無線增值業務、網絡游戲、通訊行業解決方案等。提起張毅，遠不如丁磊、汪延在互聯網這個小圈子里名氣大，但大家說起互聯網業內“美女CEO”的時候，肯定會想到她。
看張毅的簡歷，別人都覺得太一帆風順了，免試保送清華大學計算機系、赴美留學、任職于華爾街摩根斯坦利、成功創辦炎黃新星。張毅自己卻說背后有太多困苦和努力的奮斗。一個男孩子的名字，似乎改變了女孩子的柔弱性格。
上大三的時候，由于母親、外婆長期生病，家里三個孩子都在讀書，張毅決定不再從家里拿生活費了。“從大三到畢業的這段時間完全是靠獎學金和勤工儉學撐過來的，最困難的時候我賣過血。”由于這樣的經歷，張毅現在經常關注希望工程和資助一些貧困大學生。“但在這個過程當中，我一直很快樂，因為我知道我所付出的一切是為了追逐我所向往的東西”。
“機會其實對于每個人都是公平的，就看你能不能在到來的時候抓住它”，張毅認為自己幸運是因為自己早作準備，比別人眼光看得遠一些。出國前，她就想好了去美國學習技術和商業經驗，然后回國。為了能適應國內外不同的生活工作環境，1998年，張毅到了中國香港，開始醞釀在國內創業。經過了一年的調整，1999年張毅回來創辦了炎黃新星網絡科技公司。她在互聯網春天的時候投入進去，中間遇到了冬天和新一輪復蘇，她沒有消失，最近心情似乎還越來越好。“有很多人看起來比我強，很多事情看起來很難完成，但只有去試過才知道自己行不行”，盡管這樣有時候被別人看作是一種冒險。張毅說自己是“有了很大的把握以后才去冒險的，而越是難的事情自己做起來就越有興趣”，現在她閑的時候喜歡玩游戲，最喜歡玩的游戲反而是自己一直過不了關的。
每個人在發展過程中都有一些轉折時刻，在張毅的這些瞬間，她覺得自己非常運氣。在出國前，張毅在一家IBM大型機的公司打工。一次，當時的人民銀行副行長陳元來公司參觀，張毅就找了一個機會問了他一個問題“出國留學應該做什么?”陳元告訴她，最好去金融行業和大的投資銀行，張毅就把這個當作了奮斗的目標。1992年，23歲的張毅留學美國，當時她給自己定的目標是五年進入華爾街。一年后她順利獲得碩士學位，并于1997年獲得芝加哥大學工商管理碩士學位。而在1994年，華爾街就出現了張毅的身影。在美國，她認識了一個發明了不干膠條的創業家摩根，這位80多歲的老先生說創業成功應該遵守的幾條法則，比如“要想成為富人只有創業，創業要緊緊抓住公司的股份，但是創業之前一定要在大公司里做兩年以上，這樣才能明白一個企業整個的運轉，創業不要受地域文化的限制，不要老想著改變，創業要不斷摸索，做深。”張毅在以后的十年里面都一直遵循這些準則。等到張毅去了摩根斯坦利，她就去主動請教那些工作了20多年的董事總經理級別的大人物，問如何做好投資銀行家。他們說：“要做到最高層，一定要和要人有聯系，如果在中層工作的時候不注意這點，到了高層就還是不明白，而且幾乎也做不了高層。”由此張毅也就有意識地和美國的州議員、市長接觸。張毅說可惜自己回到國內創業的時候沒有找到一個導師，因此這段過程很困難。
1999年張毅辭掉了摩根斯坦利高級投資顧問的工作，帶著積累的幾十萬美元，創辦了炎黃新星。“我和中關村白手起家的創業者所不同的是，他們完成原始積累需要很長的時間，往往在40歲的時候才跨入其他行業，進行投資；我通過在華爾街這些年的投資經驗和心得體會，原始積累一次到位，主要就是一個融資過程。”融資這個看似很大的話題，其實張毅出國前就已經嘗試過了。“去美國讀書申請的時候，我找別人借了1000美金，從那時候起，我就開始意識到借錢去替自己謀路，前提是你有能力讓它升值。”
投資分析師出身的張毅對于資本市場的風向標有極強的敏感性，對并購輕車熟路。2001年9月，由于虛假財務報表的問題，網易遭受停牌，股價大跌。這時名聲并不顯赫的張毅和炎黃新星站出來表示要并購網易，并AE且已經聘請了專業咨詢機構。張毅和她的炎黃新星也因此登上了《華爾街日報》。應該說張毅和炎黃新星的名聲通過并購網易未果而大大提升了一把。
并購沒有成功之后，張毅和她的炎黃新星刻意回避各種露頭的機會。張毅一再強調不要把炎黃新星看成是一個網絡企業。張毅曾經數次出現在北京紅橋市場上為800buy尋找新產品。她認為。炎黃新星應該在利用高科技的同時擺脫網絡虛擬化的特征，并與傳統經營方式相契合。炎黃新星做電子商務，不僅充分利用其近400萬的線上用戶和全國性的通路，還在京城眾多的商場開設了專柜，并在北京、上海、廣州等地設立了自己的賣場和代表機構；為了與傳統貿易實現有機的結合，炎黃新星針對不同類型的大客戶建立起專門的銷售和服務團隊，不僅成功實現了向下游的延伸，而且從根本上提高了自身向客戶提供個性化服務的質量與效率。2002年第二季度，炎黃新星子公司“八佰拜”網上商務全面贏利，到今年第二季度每個月的銷售額已經穩定在2000萬元左右了。
張毅說：“我特別喜歡看新項目，并且一邊看就喜歡一邊算數字。一個新的項目告訴我有多大的市場潛力、成長速度多快、技術如何領先、要求投入多少，此時我會算幾個數字，比如一個用戶平均投入多少、每個用戶每年產生的利潤是多少、投資多少年能夠回來、投資回報率是多少等，算完后，很多項目就被淘汰掉了。現在我投入的項目有幾個特點：投資的項目一定是與現有三個發展方向相關的、基本上三個月現金流為正向、第一年內形成幾千萬人民幣的銷售額、幾年之內業務能擴展為上幾億元人民幣的規模。”
