時間：2023-05-31 09:50:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤員工管理制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
作者：宋勝利 單位：河南省鄭煤集團白坪煤業有限公司
促進后勤管理工作的和諧開展有力于礦區現實矛盾的解決從當前我國煤礦企業發展的現狀來看，煤礦所具有的可持續發展能力仍舊有待提高，在這個背景下，煤礦經濟利益與生態環境之間的沖突仍舊十分明顯。而從煤礦企業管理內部情況來看，后勤管理工作中涉及到的后勤保障、利益分配、思想政治建設等都可能出現一系列不和諧的現象。解決這些客觀存在的矛盾是煤礦后勤管理工作體現煤礦員工根本利益以及促進煤礦企業可持續發展的重要體現。
促進煤礦后勤管理工作的和諧開展與思想政治工作具有緊密的關系，在通過思想政治工作使后勤管理人員提高重視、創新理念的同時還需要通過管理制度的完善以及管理隊伍的構建來保證煤礦后勤管理工作和諧開展的執行力。所以促進煤礦后勤管理工作的和諧開展，需要從更新后勤管理理念、完善后勤管理制度以及推動后勤管理隊伍建設三個方面入手，并通過聯系實際來真正達到促進煤礦后勤管理工作和諧開展的目的。以人為本，強化服務意識，優化服務質量煤礦后勤管理工作的和諧開展必須樹立以人為本的理念，并在以人為本的基礎上突出服務的意識與價值，通過以煤礦企業員工的利益為核心開展后勤管理工作計劃與目標的確定。在這個過程中首先要加強煤礦后勤管理人員對以人為本的認識并強化服務意識。后勤管理人員應當意識到人是煤礦企業發展的決定性要素，只有做到服務意識的加強才能夠實現煤礦后勤管理的價值，同時也要認識到企業員工對后勤管理的認知是評價后勤管理工作質量的重要標準，所以管理人員必須切實做好餐飲服務以及會議服務等與企業員工生活、工作密切相關的服務內容；其次要使后勤管理人員樹立不斷優化服務質量的責任感。
創新管理機制、完善管理制度，推動科學管理煤礦后勤管理工作的和諧開展僅僅依靠管理理念的革新是不夠的，同時也要通過管理制度的完善來增強管理理念的執行力。在管理機制方面，后勤管理工作應當正確處理管理與服務的關系，從而做到管理與服務并重，同時在管理過程中重視管理工作的規范化，建立公正高效、透明廉潔的煤礦后勤管理機制，從而使煤礦后勤管理工作的開展更加具有說服力；在管理制度方面，煤礦后勤管理工作面臨著點多面廣的特點，所以促進管理制度的完善對推動科學的管理具有重要意義。所以煤礦后勤管理工作在制定嚴格的獎懲制度、管理紀律、以及考核制度等重要內容的同時需要做到規范管理程序、明確管理責任以及落實責任到人的管理制度，從而保證煤礦后勤管理工作能夠有序的開展。
重視與加強煤礦后勤管理隊伍建設煤礦后勤管理隊伍素質直接影響煤礦后勤管理工作是否能夠和諧開展，煤礦后勤管理人員不僅要有堅實的專業素質與政治素質，同時要有奉獻精神與團隊精神，并且在管理方法上也要做到重視與企業員工的交流與互動，從而保證煤礦企業的凝聚力。在煤礦后勤管理隊伍的建設中首先要做到選好人才，即強化人才考核制度的作用，從人才選用關上提高管理隊伍素質；其次要用好人才，即根據管理人員年齡、經驗、專業結構的不同分配不同的工作；再次要培養人才，即重視管理人員之間的經驗交流與能力提升，從而做到其管理理念以及管理方法等方面的素質；最后要重視挖掘人才，即通過建立完善的激勵機制以及競爭機制來實現人才的選拔，通過為管理人才提供更好的工作平臺來使其在后勤管理工作中發揮更大的價值。
一、國有企業中后勤部門存在的問題
（一）制度的不完善，責任分工不明。盡管有一些國有企業建立了管理后勤部門，但是都比較單一，沒有相關的制度。而實際的生活中，需要將臨時的工作落定為長期工作時，后勤部門的管理弊端就顯而易見，出現嚴重的人員不足問題。員工之間的工作較分散，沒有協調性，不能匯聚為后勤工作的合力。還容易出現吃大鍋飯的現象。后期管理制度的不完善就是由于沒有明確的責任分工，使得有問題就會出現相互推脫的現象，從而影響企業的正常的運行。（二）跟不上企業發展的腳步，投入不足。當前的國有企業對后勤部門不重視，低估了后勤部門的能力和在企業中的作用，不愿意為其提供相應的人力和物力，人員多為老員工，缺少新鮮血液，導致后勤部門中缺乏人才，管理技術落后。企業中后勤管理水平不能趕上企業的發展的需求，對企業的長遠發展有一定的不利影響。（三）部門間缺乏溝通，不能成為合力。每個部門只關心自己的業績，而不愿意為與自己部門無關的工作花費時間和人力。因此，當一個部門不能完成其工作，就會出現合作不力和支持不夠的現象。后勤部往往是獨立的管理單元，和相關的一線部門關系緊密，但部門之間卻聯系甚少，由于長期缺乏溝通和聯系，導致長期工作出現重復，而影響公司管理上的執行力和實踐力。
二、后勤管理的精細化管理策略研究
（一）加強精細化管理的領導能力。精細化后勤管理，就需要國有企業內部能夠做到思想一致，活動組織有保障，在運營精細化管理的過程時，就必須將后勤部的管理單元利用標準化和精細化的管理理念將各項工作進行合理的疏導和整合，將其成為企業管理制度的標準。與此同時，最重要的還是企業管理者在思想上創造價值的管理理念，使全體員工重視后勤，向后勤部門學習管理知識，將后勤管理和經營之間協調發展，并將后勤管理精細化到每位員工。（二）完善部門結構，搭建管理制度平臺。精細化管理是將后勤工作進行細化和精確化，將責任落實，這種做法能夠極大地提高管理質量。首先，要將后勤部門中的管理內容標準化和程序化。而對后期部的管理進行明確分工，即責任到人，明確誰負責哪個管理模塊，避免出現工作交叉的情況。在這種做法下，能避免推卸責任的現象發生。但是不可以出現沒有任何人管理的問題，這將會導致更大的管理漏洞。對于后勤服務管理，在開發管理程序時，可以根據實際情況和工作單位需要進行協調交流，這有利于實現水利水電企業物流服務的標準化，提高精細管理質量。在管理過程中，以物流業務流程為指導，建立組織架構和結構的管理，注重業務流程的創新和優化，發現不合理的地方，需要及時改進以確保管理質量。將后勤部門之間建立聯動機制，因為許多后勤都不是日常的短期工作，而是長期的工作。對于這個特征，我們需要建立有效的聯動機制來優化工作的流程，并同時降低運營的成本，提高工作的執行力，來不斷建立完善的后勤管理體制。后勤管理的精細化是需要不斷進步的科學管理制度來支撐的。企業在制定制度的時候，應該充分的結合自身的發展利益和員工的福利。應該多聽取普通員工和制度執行者的建議，使企業的后勤管理部門是每個人的責任，形成責任到人，過程有章可循的制度管理體系。（三）后勤精細化管理須做到以人為本。堅持以人為本的管理理念，是國有企業一直遵守的主要特征，也將是精細化管理的條件。在后勤部中推廣精細化管理理念時，必須要重視員工的主導性，提高員工的積極性，這樣就會讓員工自動加入到管理工作中去，并積極發揮其自身的主觀能動性，讓員工覺得自己是企業的主人，愿意發揮自己的能力。
三、結論
國有企業后勤的精細化管理是順應時代所需，更是適應國有企業市場競爭的必經之路。后勤的管理需做到和一線生產和業務的精細化管理，要有效地發揮企業的競爭力和創造力，就要在國有企業中發揮自身的積極作用，為企業的發展做出更大的貢獻。
作者:邵澤湘 單位:中國商用飛機有限責任公司
【參考文獻】
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[3]李建軍.企業文化與制度創新[M].清華大學出版社,2005.
始終遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心，做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，開創后勤工作新局面。
二、工作目標：
(一)一如既往地做好各項常規管理工作;
(二)加強臺帳資料建設，規范后勤各項工作;
(三)加強行政倉庫管理和財務管理，落實上級相關精神要求。
三、工作舉措：
(一)充分利用休息日對校產校舍作一次必要的修理與整理，積極做好校產校舍維護工作。
1、對各室桌凳作一次清理、修理，對各年級的課桌凳作更換處理。
2、對教學樓的門、窗作一次修理。
3、對各廁所進行修補，并對所有校舍屋面平臺垃圾進行處理。
4、利用休息日期間維修學校的水、電、暖等設備，保證了開學初的用水、用電、供暖需求。
(二)抓好綠化管理工作。
1、做好夏日花木的治蟲、澆水工作。
2、對短缺花草進行補栽。
3、依據綠化管理網，注重平時對花木進行治蟲、施肥、除草和經常性整枝、修剪等工作。
(三)改進食堂管理，辦好師生食堂
1、加強食堂人員的管理，改善運作辦法，激發人員工作動力，提高人員工作效率。
2、樹立安全第一意識，重視和加強飲食衛生工作臺帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基礎知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。
4、依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督，并據實際情況不斷健全食堂管理制度，規范各項操作程序。
5、把握好食品采購關，積極做好疾病的預防工作。
6、創造條件，提高食堂炊事人員的業務技能和業務素質，如組織學習烹飪知識。
7、堅持勤儉節約的原則，節糧、節水、節電，精打細算、降低成本，提高飯菜質量。
8、通過強化學習“要求”、“標準”、“制度”，逐步使學校食堂管理到位、精細，讓學校食堂品位不斷得到提升，服務質量不斷得到提高。
(四)加強校舍、校產管理工作
1、進一步完善校產、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度。
2、應用管理軟件、管好校產、用好校產，嚴格校產管理制度化。
3、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。
4、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、領用制度。
5、倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現象。
(六)加強學習，更新觀念，增強服務意識
1、要求全體后勤人員樹立師生利益至上的服務觀，把教師和學生的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務。教育全體后勤人員向一線教師學習，學習他們無私的奉獻和忘我的工作態度，擺正位置，樹立為教學、為師生服務的思想。
醫院后勤工作的主要任務是保障一線醫療工作順利的展開和管理整個醫院的物資以及為醫院是運行提供水電，并且對醫院運行產生的污水進行處理等。所以良好的后勤管理體制對于醫院的發展來說是至關重要的。
一、醫院后勤管理體制的不足
據調查發現，在我國醫院的后勤管理體制普遍存在以下不足：
醫院后勤管理制度的范圍過于廣泛，使得管理制度之間的界定不清晰。醫院后勤管理制度中出現一些模糊詞語，這些詞語影響了醫院后勤工作人員對后勤制度的理解。同時制度的邏輯性不強，也沒有做到規范合理。在后勤工作中沒有按照制度規定的去操作，使得后勤管理制度不能發揮規范和指導的職能。醫院在制定規章制度時，只是考慮部門內部，沒有充分考慮醫院的整體，這樣使得后勤規章制度之間沒有協調性，各部門之間的制度不能發揮銜接和系統作用。
另外，后勤成本管理也是存在一定的缺陷，因為當討論到成本時，幾乎所有的人認為那是會計的日常工作，這就使得醫院后勤人員對后勤成本的主觀認識上存在缺陷。事實證明，成本核算不僅是財務部的職責，同時它需要部門之間相互配合才能完成的。并且醫院后勤部門的成本核算工作量比較大，包括燃料費和水電費以及醫療設備的折舊費等其它費用。醫院的財務部人員又有限，這更意味著后勤進行成本核算時需要后勤工作人員的積極配合和幫忙才能展開，同時在核算中可以起到有效降低成本的作用。
二、建立新的后勤管理體制
通過對后勤管理體制進行研究，并將后勤管理體制中的不足進行簡單的概括，研究探討出以下措施可以幫助醫院建立新的符合現代醫院的后勤管理體制模式：
（一）通過修正后勤管理制度
修改后的后勤管理制度必須具有嚴密性和可行性以及無偏袒性等特點。這就要求在制度制定前需要充分考慮醫院后勤的特點，結合醫院后勤的實際情況進行制度制定。這樣可有效保證制定出的新制度漏洞出現的頻率小，并且措辭也是經過謹慎的考慮的，同時新制定出的后勤規章制度可以適應醫院的發展。制定出的制度不僅對后勤的普通員工進行的約束，同時還應該面向后勤管理人員，這樣就可以體現出制度面前人人平等。以及實施后勤工作人員的獎罰工作也應該及時的進行，這樣后勤工作人員都會自覺按照規章制度中的規定去約束自己的行為，使得規章制度不再是掛于墻上，記載在紙上的文字[1]。
（二）加強后勤成本管理
加強對后勤成本的管理不僅要求后勤人員協助成本進行核算，同時還要求會計核算人員在進行成本核算時，對成本項目進行規范核算。明確項目的分類，科室的收入項目主要包括藥品和材料以及檢驗等，科室中的支出項目包括醫療設備維修以及后勤工作人員的工資和水電費以及房屋折舊費等。在后勤成本控制中，會計和后勤人員共同參與，使得醫院成本支出減少，倡導節能低耗的生產運作。例如：醫院免費提供的飲水杯是給病人及病人家屬使用的，內部人員禁止使用一次性水杯。這樣不僅節約了醫院的成本，同時還符合低碳環保的社會發展理念。
（三）加強對后勤工作人員的教育
加強對醫院后勤人員的教育可以有效提升后勤人員的綜合素質。后勤管理部門可以通過對后勤工作需要進行調查，來挑選后勤工作人員，并對已有的后勤人員進行培養，使得后勤工作人員更加可以滿足醫院發展的需求。要求后勤人員之間可以進行相互學習，共同進步，這樣不僅能夠強大后勤隊伍，還可以營造出一種良好的學習和工作環境。對于后勤工作人員的培訓也不應該忽視。培訓可以提高后勤人員對服務水平，使得后勤人員在服務中貫徹以人為本的服務精神[2]。醫院應該鼓勵后勤人員積極參與到培訓中，達到培訓的目的，對培訓中的新技術和新理論進行宣傳。使得后勤人員積極的參與到培訓中，在培訓中提高自己的工作技能，用于之后的后勤服務中。
開展后勤人員繼續教育工作也能對后勤工作有很大的幫助，它有利于現代醫院建立優秀的后勤管理體制模式。讓后勤工作人員明白現在醫學改革的新形勢下后勤工作人員不再是以往人們說的打雜的，醫院的運行離不開后勤工作作保障，讓后勤工作人員明白他們身上也肩負著重要的責任，使得后勤工作人員具有主人翁的意識。
關鍵詞：高校；后勤管理；精細化管理
中圖分類號：G647.4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）08-0166-02
引言
作為高等教育事業的重要組成部分，高校后勤在高校教學科研、基礎設施運行、社會商業和基本生活等方面發揮著重要的保障和支撐作用。本世紀以來，伴隨著高校辦學規模的逐步擴大、學生人數的激增，高等教育由精英教育向大眾教育轉變，高校后勤管理也逐步由過去靜態的、高度集權的行政化的后勤服務產品供給機制轉變為動態化的市場供給機制。然而，受限于高校后勤工作服務對象、服務原則和服務模式的特殊性，高校后勤工作在市場化的進程中依然存在管理模式粗放、后勤管理不到位和校園環境社會化等諸多問題。而近年來在企業界興起的精細化管理模式則可以有效解決上述問題。因此，筆者在對高校后勤管理現狀與存在問題全面把握的基礎上，試圖將精細化管理理念引入到高校后勤管理當中，構建精細化的后勤管理模式，以期有效解決高校后勤工作市場化轉型中的相關弊端，提升高校后勤工作的效率和質量，最大限度地保障高校教學、科研等工作的順利有序進行。
一、高校后勤管理現狀與問題梳理
通過對當前高校后勤管理現狀進行剖析發現，當前高校后勤管理普遍存在目標規劃部不明確、組織結構不合理、人事制度不健全以及管理流程不規范等問題。
（一）規劃不明確，后勤管理量化、細化不足
鑒于高校后勤管理負責整個學校師生的教學和生活，因此，后勤管理需要對工作制定詳細、科學的發展目標規劃。而就現實情況看，大部分學校在實現后勤工作市場化之后，后勤部門并未制定明確的規劃和目標，管理和運行依然處于“兵來將擋，水來土掩”的模式。即使有部分學校制定了相應的后勤管理目標和規劃，但是由于目標和規劃過于粗糙，在具體的實施中也往往流于形式，因此，在具體的實施中指導意義不大。
（二）高校后勤部門機構設置不科學，組織結構不合理
除了目標規劃不明確外，后勤部門機構設置不科學、組織結構不合理也是當前高校后勤管理中存在的一個重要問題。一般認為，對于高校后勤部門組織結構構建來說，一般應與高校的辦學規模、經濟實力相匹配，并且高校組織機構在運行過程中應實現獨立核算、自負盈虧。而就當前高校后勤部門機構設置現狀看，高校后勤部門結構設置存在明顯的管理層次設置不合理的現象，并且組織機構的職責、權界也界定的不夠清晰，在日常管理和經營中出現職權結構模糊、多頭管理、推辭責任等問題，嚴重影響了高校后勤管理的質量和效率。
（三）高校后勤管理制度不健全
由于我國高校后勤管理社會化和市場化改革的時間相對較短，高校后勤管理依然保留原有的計劃經濟特征，符合市場化的高校后勤管理制度尚不健全。具體來說，首先，在高校后勤人員的人事管理制度方面，目前高校后勤管理人員的人事制度普遍存在工作人員工作職責界定不清晰、工作內容相互推諉，工作激勵機制不健全、員工工作缺乏積極性，人事競爭機制匱乏、員工欠缺危機意識和自我提升意識，以及忽視員工職業發展規劃、員工隊伍素質偏低等問題。其次，在成本核算制度方面，當前高校后勤管理在成本核算方面缺乏精細化的成本核算方案，導致高校后勤資產不清、管理工作混亂，并且在一定程度上滋生校園腐敗問題。
（四）高校后勤管理流程不規范，管理方式粗糙
就高校后勤管理流程的規范化程度來看，高校后勤在管理流程上存在著管理流程不規范和管理方式粗糙等問題。由于當前我國高校管理只看重開始和結尾，對管理的中間環節，也就是管理流程缺乏應有的重視，在一定程度上造成我國高校后勤管理流程不規范，后勤管理工作中存在大量無序操作、交叉管理等現象，致使后勤管理無章可循、后勤部門資源配置效率低下等。
二、基于精細化的后勤管理模式構建
由于精細化管理可以將管理職責具體化、分工明確化，同時倡導人們用創新思維對工作流程、組織系統等不斷優化、持續改進，使各組織管理的基本單元高效、精確、持續、協同運行，并且可以將管理成本減到最低，因此，將精細化管理理念應用到高校后勤管理當中，構建精細化的后勤管理模式可以有效解決上文提到的高校后勤管理面臨的相關的問題。基于此，本文將精準管理理念引入到高校后勤管理的目標規劃、組織結構構建、人事管理、成本核算、流程設計和精細化后勤管理文化營造等方面。
（一）將精細化管理理念貫徹到高校后勤管理目標規劃中
任何組織的管理活動都從規劃開始，規劃是所有管理活動的基礎。對于高校后勤管理來說，其工作內容涵蓋了對教學、科研設備等管理，對宿舍、食堂、商店等基礎設施的建設和運營，對高校后勤人、財、物的支配。而這每項管理工作的開展和實施，都需要科學、可行、合理的規劃作為指引。因此，對高校后勤進行精細化的管理，首先應從制定精細化的管理規劃入手。在高校后勤管理規劃在具體的制定過程中應該遵循一定的原則。首先，高校后勤管理規劃應該有理有據，具備可檢查性和可操作性的特點，這主要是因為管理規劃是高校后勤部門開展工作的具體依據，因此高校后勤管理規劃應該充分考慮后勤各部門的實際情況，根據部門實際情況對對高校后勤管理規劃進行科學設計。其次，后勤部門在制定規劃的過程中，需要根據后勤各部門的實際情況，合理地制定長期、中期和短期的規劃，同時要求短、中、長期規劃無縫銜接，相輔相成。最后，在制定后勤部門管理規劃之前，應充分考慮未來工作中可能遇到的各種風險，并做好充分的準備工作，以應付不可預見的突發事件，從而實現高校后勤管理張弛有度，靈活變通。
（二）依托精細化管理理念，科學構建高校后勤管理組織機構
高校后勤部門使一個龐大的組織系統，其結構的科學、合理與否，顯著影響著高校后勤部門工作的效率和質量。當前，高校后勤部門組織結構存在結構設置不科學、組織結構不合理等問題。因此，基于高校后勤部門精細化管理的要求，應對高校后勤部門的組織結構進行精心設計和細心謀劃。同時，高校后勤部門對部門組織結構進行精細化構建的過程中，應遵循三個原則。首先，對后勤部門層次結構的設置，切忌盲目追隨、模仿其他高校或企事業單位，要本著對本學校負責和與本校實際情況相適宜的原則，按照高校后勤部門業務發展的需要和經濟實力進行合理規劃，保證結構層次的合理。其次，在進行職能結構設置時，要將職能界定細致、清楚，將職能結構規劃做到位，摒棄遇到情況再修改的推脫工作的態度，將精細化組織結構管理落到實處，將組織結構設置到位。最后，高校后勤組織結構的運行應體現規范性的特征，即高校后勤部門在設置組織機構的同時，還應該根據組織結構的特點，制定科學的方針政策、規章制度和工作程序等；此外，要求后勤部門的規章制度應充分體系精細化管理思想，規章制度在制定過程中要有理有據，同時還應該體現高校以人為本的人文關懷。
（三）構建精細化的人事管理制度
由于人力資源是高校后勤部門的核心，在高校后勤部門推進精細化的管理，推動人事管理的精細化是非常重要的。在高校后勤部門推動精細化管理制度，關鍵是要合理配置后勤部門的人力資源，實現知人善用，人盡其才。具體措施是：首先在人力資源配置上，后勤部門領導應準確把握公司員工的工作能力和特點，根據崗位要求定人，為員工提供廣闊的平臺和空間，最大限度地釋放員工的工作能力。其次，應健全高校后勤部門的薪酬、獎勵制度和構建后勤部門的激勵機制，提高高校后勤部門員工的工作積極性和主動性。最后，應重視員工的職業生涯規劃，通過多種培訓形式，幫助員工更好地成長，推動員工不斷改進和創新，從而實現員工的自我發展和完善，進而滿足高校后勤精細化管理的人力資源要求。
（四）構建以精細化理念為指導的成本核算制度
前文指出，當前高校后勤成本核算制度表面化嚴重，普遍流于形式，嚴重影響了部門的運行效率，并且在一定程度上滋生了腐敗等問題。因此，對高校后勤部門進行精細化管理，建構精細化的成本核算制度也是必不可少的。以精細化管理理念的精髓是杜絕沒有必要的浪費，降低管理成本，提高資源的使用效率。所以，以精細化管理理念為指導構建高校后勤部門的成本核算制度，重點是將成本核算制度納入科學化、規范化的軌道，從源頭上降低管理成本。具體措施來說，則應在高校后勤啊管理工作中確立成本核算觀念，合理劃分成本核算的范圍，參照同行業或相近行業的成本核算制度，建立精細化的成本核算管理體系。此外，還應該在高校后勤部門員工中樹立成本理念和成本意識。
（五）創建精細化的后勤管理操作流程
精細化的操作流程也是精細管理的一項重要內容，其主要內容是將任務和工作內容沿縱向細分為若干前后相連的工序單元，將工作過程細化為工作流程，之后進行分析、簡化、整合、優化的循序漸進的過程管理。高校后勤管理涉及到部門之間的平行工作以及上下級之間的交叉工作，完成整個管理工作需要部門之間以及上下級之間的溝通與交流；同時，在部門間的溝通中，也需要后勤管理工作按照一定的流程有序地進行。因此，高校行政部門要進行精細化管理，也需要在管理流程上實現精細化。并且由于高校各個后勤部門的分工不同，各部門的管理流程的設計也應與本部門工作特點相一致。以高校食堂飯菜生產操作流程為例，學校的食堂飯菜生產就應該按照標準的備料、烹飪、售賣、清潔的程序進行，并且每一個環境也都應該有既定的標準，這樣才能保證食堂工作的有序進行，安全質量也才能達標。
企業的煤炭消防安全這一措施，能夠有效的解決煤炭生產安全中的問題，不僅完善了煤炭管理制度，還有效的促進了我國煤炭事業的發展。本文主要根據煤炭企業的生活后勤消防安全問題進行研究，加強煤炭企業生活后勤消防安全管理水平，確保我國煤炭行業快速的發展。
【關鍵詞】
消防安全；管理措施 ；煤炭安全
1 煤炭企業食堂消防安全管理制度
1.1煤炭企業對消防安全管理的要求
煤炭企業的食堂在進行加工烹調食品時，應當將所使用的燃氣管網的閥門、用電器、加熱器及電熱器，應當對這些設備、設施進行安全檢查。如：電源插座是否插好，所使用的部分電線是否老化，嚴禁先開氣后點火，先開啟開關，再進行插電源。食堂在衛生工作及操作過程中嚴禁將手或其他物品塞入正在運轉的設備中，以防事故的發生。食堂工作人員應當將把油下鍋后，嚴禁工作人員離開灶臺，以防食用油過熱，從而造成油鍋起火，最終導致火災的發生，倘若工作人員有急事需要離開灶臺，必須將鼓風機進行關閉，等到鍋中食用油的溫度下降后，方能離開。若發生意外事故，應當將瀝水蔬菜或鍋蓋迅速倒入并將鼓風機關掉，嚴禁直接把水傾倒如鍋中，以防滅火人員受傷。
1.2制定隱患排查治理制度
制定相應的隱患排查流程：安全部門隱患排查、各基層單位自查隱患、班組現場排查隱患發現隱患后、立即制定隱患治理方案，安排班組落實，由分管部長及技術人員指揮監督現場整改落實、并檢查驗收及是反饋。同時還要做好安全隱患員工排查流程：班組長班前隱患排查、班中隱患排查、員工匯報，發現消防安全隱患員工，停止其工作并視情節處以懲罰，恢復工作前進行消防安全教育培訓。嚴格執行每周五安全生產會、每旬質量達標綜合檢查制度，對無故不參加或檢查不細，或不按要求檢查的人員進行處罰。要落實懲罰制度，對檢查有問題的要當天落實責任期限整改，凡期限不整改這都要對其進行相應的處罰。
1.3提高后勤工作人員的素質
煤炭企業的后勤消防安全是很重要的，如何提高員工的素質成為生活后勤工作中的重點。調動員工的積極性、發揮員工的創造力。煤炭企業生活后勤必須對員工進行消防安全培訓，才能使他們不斷的提高消防安全意識，才能使他們跟上時代，適應技術及積極發展的。員工的消防安全培訓，可以在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品、減少消耗的和浪費，提高工作質量、工作效率和提高企業效益。員工通過培訓，知識和技能都能得到提高，這僅僅是培訓的目的之一。培訓的另一個重要的目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，做好企業的后管理工作。
1.4做好后勤消防工作
人們都知道煤炭企業后勤的消防工作是很重要的，一旦發生事故，后勤的消防人員就必須積極的配合，減少傷亡。所以公司成立生活后勤消防安全委員會，做好公司的消防工作，保證公司所有人員的生命財產安全，認真落實消防工作，應付事故，應該制定相應的應急預案。在后勤工作中應該成立滅火組、疏散組、救援組、警戒組，在發生火災時，后勤隊長應該加強日常性的檢查，確保通道暢通，消防的安全門不能鎖閉，制定具體的疏散路線，疏散人員應迅速離開火場，利用應急廣播指揮人群有組織的疏散，疏散路線要盡量簡捷。在滅火時，要沉著冷靜采用適當的方法進行滅火，疏散。對于能撲滅的火，要抓住戰機，迅速消滅。對于那些不能及時撲滅的火要進行先控制，后滅火的原則。火場如果有人受困要堅持“先救人，后滅火的原則。同時還要保持通訊信號良好，所有人員都聽從分配調遣，醫務人員要及時趕赴火場，救治火場受傷人員。為了公司企業的安全，消防后勤人員一定要做好后勤消防工作。
2 煤炭管理企業做好后勤安全的管理工作
2.1加強對員工教育，提高安全意識、工作素質
煤炭企業的管理人員要認識到安全的重要性，把員工的生命放在第一位。在工作期間，不斷地對員工進行思想培訓，把安全思想注入到員工的思想中，樹立安全的思想意識，讓安全思想去引領員工，糾正不規范的行為，養成來良好的操作行為。同時還要去除員工那種麻木的思想，要熱愛自己的崗位，積極的參與到工作中，減少工作中的失誤；加強對員工安全知識的培訓，煤炭管理人員要認識到，安全知識在工作中的重要性，比如：在煤炭地下開采時，是不允許遇見明火的，瓦斯氣體一旦遇到明火就會發生爆炸，因此管理人員要對員工進行安全知識的教育，要員工有一定的安全意識，一旦發生爆炸有逃生的能力；加強對員工的技能培訓，解決員工開采技能中的問題成為企業的重點，現在大多數的煤炭企業開采人員都是一些農民工，技術不夠牢固，對機器的使用都不夠熟練，加強員工的技術培訓，可以有效的規范員工的操作技術，高效的開采，讓我國的煤炭行業穩步的提升；煤炭企業還要抓住典型的事例進行思想教育，加強員工的安全意識，比如：煤炭管理人員可以選取近幾年有教育意義的煤礦事故，讓員工們深刻的認識到事故的嚴重性、危害性，始終要把安全放在第一位，為家人著想，為企業著想。
2.2強化企業的管理制度
校有校規，國有國法，一個企業也不能缺乏制度，嚴格的制度能夠有效的促進企業高速的運轉。煤炭這種高危險度的企業必須要有嚴格的管理制度，約束員工的行為，避免事故的發生。在煤炭企業必須完善煤礦安全評估制度，必須制定相應的評估制度和評估標準，從實際出發，加強安全評估的力度，提高員工的工作水平；管理人員要建立多次的檢查制度，在煤炭企業中，檢查也是重要的一環，是不可缺少的，比如：檢查瓦斯的濃度，及時的做好排氣通風的工作，保證地下開采人員的生命安全。要不斷重復的進行檢查，不能放過每一個細節，同時還要樹立檢查人員在企業中的威望，如果發現問題能夠及時的解決，保證煤炭企業能高效的運轉。
3 總結
煤炭行業是我國一大重要的行業，國家和政府都比較重視，可是近幾年來，煤炭行業發生事故率越來越高，影響著人們的正常生活。所以煤炭行業要做好后勤的安全防范工作，始終堅守著把生命放在第一位，加強煤炭行業的安全管理不僅是為了讓我國煤炭行業能夠快速的、穩步的發展，最重要的還是維護社會的安定，保證所有員工的生命安全。
【參考文獻】
關鍵詞:醫院后勤管理 服務社會化 效果
在醫院的眾多管理中，后勤管理占有重要的地位，是醫院管理的重要組成部分。隨著我國市場經濟的發展，各行各業的經營管理都發生了重大的變革，作為醫院管理重要組成部分的后勤管理也要向社會化推進。醫院的后勤對于醫院這個大環境來說，也相當于一個社會的微縮型，后勤工作有很多的特性，像服務社會性、服務對象的特殊性、后勤人員素質的差異性以及服務計劃的多變性，這就要求在管理改革過程中要逐步去施行改革，不能急功近利，要穩扎穩打。
一、醫院后勤管理的定義與現狀
醫院的后勤管理：對醫院物資、總務、醫療設備、財務以及基礎建設工作等的總稱。醫院后勤管理主要包括財經與總務兩個管理方面。財經管理又分為財務管理與經濟管理；總務管理包括設備、物資與生活服務等方面的管理。
醫院后勤管理的工作，涉及部門繁多、工作復雜、內容范圍廣。隨著市場經濟與醫學領域的各項技術的迅猛發展，傳統的后勤管理模式已不能適應醫院的發展。傳統的后勤管理模式是將行政命令作為主要內容的管理模式，不能滿足患者越來越高的要求，客觀上要求傳統的后勤管理模式必須做出便更與改革。
二、服務社會化
(一)服務社會化的概念
通過一體化的經營模式，不但要利用“龍頭”產業在資金、技術與管理方面的優勢，還要建立科技、信息等方面的機構，對生產前、生產中、生產后進行全程服務，
(二)后勤管理中加強服務社會化的重要性
1、醫院改革客觀要求了加強服務社會化
目前我國醫院的后勤管理工作中還存在著很多的缺點與弊端，在多方面因素的影響之下，醫院的后勤工作中一般采用的是供給形式的物品供應形式，人們早已對這種“供”與“領”的服務型的關系形成了習慣。導致很多醫院出現了許多問題，例如體制的落后，嚴重浪費，反正不是自己出錢而是醫院出，從而導致了后勤管理的服務項目變得越來越多，從而導致了后勤管理部門的工作人員越來越多，人浮于事。
因此，對于醫院來說，要發展就要改革，其改革方向就是后勤服務的社會化，醫院后勤管理社會化就是大勢所趨，醫院要提高工作效益，就要減少開銷成本，將閑置的人力資源進行精減，以解決資源的浪費。將服務社會化模式應用于醫院的后勤管理的工作中，可以更有效緊密地結合各個要素。
2、后勤管理服務社會化保障了醫院建設
醫院后勤社會化改變了傳統的后勤管理模式，精簡了醫院閑置的后勤人員，大大節省了醫院的成本開銷，對于醫院的建設與長久發展具有保障性。將一些必需的但是工作量又很小的工作進行委托外包，對于醫院的建設有更明顯的優勢。
在醫院后勤管理工作中，應用服務社會化模式，不但可以將后勤人員進行分流，將經濟項目進行獨立核算，減少醫院的成本開銷，更加能夠調動工作人員的工作熱情與積極性，既保證了工作的質量，又減少了開銷成本，為醫院的發展與建設提供了保障。
3、后勤管理服務社會化另物業管理更具專業化
相對于其他行業的物業管理，醫院的物業管理有它的特殊性，醫院業務管理是將醫院作為服務的對象，醫院業務管理的特殊性制約了服務的提供要符合醫院及醫療相關的規定，這就對服務的內容與質量的要求會更高、更嚴格、更高標準，從一定方面來講，醫院后勤管理中施行服務社會化，能夠減輕醫院的后勤負擔。
三、服務社會化模式在醫院后前管理工作中的應用與效果
服務社會化模式在后勤管理工作中的應用實施有其必然性，尤其是對醫院管理的改革具有重要的作用與意義。本部分筆者將對其應用與效果進行如下的分析與論述。
(一)管理制度的加強
1、應用
一套規范完整的后勤管理制度，是醫院后勤管理工作順利進行的保證。因此，這就要求醫院在日常工作中，要不斷對后勤管理制度進行改革與完善，明確各個工作的崗位職責，規范工作內容與操作流程，并要時時對后勤工作的運行情況進行全方位了解與掌握。建立規章制度之后，要緊抓落實與執行的情況。嚴格要求后勤人員對規章制度進行學習，以培養員工的制度執行的自覺性。建立一套完整的管理制度，能夠保證醫院后后勤的各項工作順利進行。任何工作的進行都要有制度進行約束，都要按照制度來完成，那么制度的完善與否對于工作的順利進行就顯得至關重要。
2、效果
管理制度的加強，使醫院一切的工作得進行更加順利有保證，使醫院更好的全方面了解醫院后勤工作的狀況，增加了員工管理制度的執行自覺性，落實了員工的工作內容與崗位責任制，更加又能利于醫院在當前競爭比較殘酷的社會中更好更快發展。
(二)將信息化管理應用到后勤管理中
1、應用
在現代這個全球都已進入信息化的時代，信息化管理已經不是新鮮的名詞。管理的信息化，可以使管理更加方便、快捷，利用信息技術與計算機技術對企業或者機關機構進行管理，對傳統管理模式進行改革，使醫院在同行中的企業競爭力增強，實現醫院價值的最大化。對醫院的各個部門進行系統的考察，對能夠施行信息化管理的部門施行改革，保證醫院服務質量的前提下，縮短醫院工作流程。
2、效果
近幾年我國在醫院管理改革的進程中取得了很高的成就，成功引進先進的服務管理體系，加快發展管理的信息化進程。將信息化管理應用到醫院的后勤管理中，使醫院的后勤管理，跟上了時展的腳步，方便了后勤管理工作的進行與開展，使后勤管理更加快捷、方便化。
(三)提高后勤管理人員的服務意識
1、應用
醫院要進行后勤管理的改革，這就對后勤管理人員提出了更高的要求。所以，要對后勤管理人員進行培訓，增強管理人員的服務意識，提高管理人員的素質。為了確保醫院工作的后勤保障，要為員工制定一個明確的服務標準與制度，并要求員工嚴格執行，要對員工的工作進行監督，設立服務監督部門，以提供高質量服務為目標，增強后勤管理人員的整體服務意識。
2、效果
后勤管理人員的服務意識明顯提高，見物不見人的思想幾乎被杜絕，使后勤管理人員的思想能夠與時俱進，適應了發展的需要，形成了一支高素質、高服務意識的醫院后勤管理人員的隊伍，保證了醫院管理改革的進一步進行。
四、結束語
醫院后勤管理，對于醫院的整體工作的順利進行有著相當重要的作用，而社會服務化的應用，推進了醫院管理的改革。本文，作者通過對醫院后勤管理及服務社會化的相關介紹，并對醫院后勤管理中服務社會化的應用與效果進行了論述，我國醫院后勤工作的管理還有很多不成熟的地方，這就需要所有醫學相關人士共同努力探索。
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關鍵詞：高校后勤；企業文化；核心競爭力
高校后勤服務企業是隨著我國改革開放和后勤社會化改革的不斷深入而誕生和發展的，是具有企業屬性和教育屬性的特殊企業。后勤企業的建立和發展不僅充分地利用、整合和開發了校園資源，而且更好地發揮了其服務功能和保障作用，并極大的減輕了高校的經濟負擔和行政負擔，還為推動高等教育事業的快速發展奠定了堅實的物資基礎。然而，近年來隨著高等教育事業和招生規模的迅猛發展,后勤企業在保障服務中存在著一些相對滯后和不適應的問題。怎樣解決后勤企業后勁發展不足，使其健康穩定、持續有序的全面發展。筆者認為，企業能否持續地發展，取決于企業本身有無核心競爭力。解決問題的關鍵之一就是從企業文化建設著手，通過構建后勤企業文化，提高核心競爭力來打造后勤企業的品牌，從而在市場競爭中永遠立于不敗之地。
一、高校后勤企業文化的特點
企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，是凝聚企業員工歸屬感、發揮員工的積極性和創造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的并以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化。作為近年來興起的一種新的文化形態――高校后勤企業文化，它是以企業文化為載體，以高校后勤職工為主體，以“三服務、兩育人”為宗旨，以移植組合企業管理哲學和企業精神為核心，以激勵高校后勤員工責任感、積極性和創造性的人本管理為目的，在長期的管理、服務、經營的過程中逐步形成的具有后勤特色的價值觀念、行為準則、員工素質以及與之相適應的制度體制的總和。是高校后勤管理、服務向高層次發展的標志。它更是后勤觀念形態文化、物質形態文化和制度形態文化的復合體。
二、構建高校后勤企業文化為提升后勤企業核心競爭力奠定基石
構建后勤企業文化能夠對后勤集團、后勤總公司、服務中心等后勤企業的改革與發展產生有利的影響，是后勤企業經營管理、服務創新、生存發展的基礎，也是后勤企業無形的自我約束、自我發展的精神動力，是后勤企業持續發展的決定因素。因此構建后勤企業文化，是促進后勤企業全面發展和提升核心競爭力的重要根基。
（一）從加強員工培訓入手，提高企業整體素質，促進企業文化的良性形成
企業文化建設是增強企業核心競爭力作用之一。而這種競爭力的核心就是企業的學習力，它決定著一個企業的生存能力。社會發展是一日千里，科學技術是日新月異，后勤企業要適應時代的要求，就必須下大力氣抓好員工的文化教育、技術教育和崗位培訓，在廣泛開展學科學、學技術、學文化的學習活動中，不斷營造良好的學習氛圍，努力創建學習型企業，以提高員工的自身素質和學習力，進而提高了后勤企業的整體素質和競爭力。首先，要大力提倡學習工作化、工作學習化。其次，要建立起一套完善的系統化的教育培訓管理體系，對教育培訓工作進行規范化、制度化管理，并通過勞動人事分配制度改革，把員工培訓與薪酬激勵、績效考核、競聘上崗等結合起來，建立起員工自我約束、自我激勵的員工教育培訓體系。
（二）從轉變思想觀念入手，加強文化理念的引導性，激發員工的工作熱情
作為后勤企業來說，絕大部分員工是從原學校后勤行政管理部門分離出來的，他們當中的少數員工由于過去端慣了“鐵飯碗”，習慣了“背靠大樹好乘涼”的工作方式，并非常留念過去那種“大鍋飯”的工作環境，難免對現行后勤社會化改革中實施的一些措施和做法有些不適應或一時難以適應，這對于后勤進一步深化改革帶來一定的阻力和難度。因此，應該從轉變思想觀念入手，讓員工樹立起正確的價值觀念，自覺履行崗位職責，增強全局觀念和服務意識，建立起同企業與共的關系，從企業文化建設入手，更多地用激勵手段去引導和拉動他們，多為他們提供一些寬松的環境，創造一些工作的機會，在實踐中讓他們去體驗創業的樂趣，在樂趣中去解放思想和轉變觀念，在發展中去處理眼前利益與長遠利益，從而增強了他們的競爭意識和承受能力。
（三）從健全創新機制入手，發揮企業文化的開拓性，激發員工的創新精神
創新是后勤企業發展的動力和源泉。創新來自于員工的創新意識和創新行為。要讓每一位員工都有創新的欲望和動力，廣開智力資源，健全創新機制，激發和培養員工的創新精神和創新意識。首先，要積極為員工創造知識更新、技能提高的條件和機會，鼓勵員工自主學習和進修，把引進知識與確立目標有機地結合起來，采取走出去請進來的方式，使員工都有受教育的機會，不斷去開拓視野、轉變觀念，以適應發展的需要。其次，要不斷廣開創新渠道，培育創新環境，吸引更多的員工參加到創新活動中來。讓員工學習知識、獲得知識和交流知識的同時，為他們開辟創新平臺和創造機會。其三，積極開展一系列創新活動，如采取專題會議、“金點子”征文、方案征集、、專利申請等形式，請員工們為后勤企業的技術、管理、服務出謀劃策，這樣既為后勤的管理和決策提供了有利的參考，又激發了員工的創新意識和創新精神。
（四）實現后勤企業文化與管理制度建設的有機結合，為企業文化的構建提供良好的沃土
規范的管理制度和嚴格的工作紀律是企業管理的重要措施和必要手段，并在后勤服務的一切管理中發揮著重要的作用。因此，在管理制度建設中必須具有前瞻性，應將企業文化融入其中，使之成為制度文化和紀律文化。通過改變管理體制，運用績效機制、激勵機制，在實際的工作中用特色的管理理念、管理精神來影響后勤員工的價值取向，變“要”為“我要干”，從而在后勤企業內部形成一種共識力和凝聚力，企業文化也就逐步建設和形成了。目前有較多高校后勤企業已經開展了ISO9000國際質量體系認證工作，這正是促進企業文化形成和建設的一種很好形式，通過認證過程和管理體系的運行，使后勤企業在管理水平和服務質量上有一個明確的評價標準，形成一套完整的管理體系，使之逐步走上了制度化、規范化、科學化的管理之路，更使各項后勤管理工作由過去的行政命令式的剛性管理逐步轉向了自我改造、自我完善、自我調節、自我延續式的彈性管理。為最終達到運用后勤企業文化來實現自我約束、自我管理、自我發展的目標奠定了堅實的基礎。
（五）實現后勤企業文化建設與經營管理服務的有機結合，為企業文化的形成創造良好的環境
后勤企業的核心工作就是為師生員工提供優質服務和教學科研提供有力的保障，這就決定著后勤的生存與發展要與高校的發展相融合、相適應、相匹配。因此，后勤企業必須不斷地去提高自身素質、服務質量和管理水平，變后勤“工具人”為高?！拔幕恕?，成為高校當中的一員，以適應高等教育發展的需要。首先，后勤管理層在內部管理上要下功夫，既要不斷健全和完善各項管理制度，強化管理和服務意識，以有形的制度和嚴格的規范來引導、約束員工的行為與方式，又要把“三服務兩育人”的宗旨和“人本管理”的思想貫穿到管理服務中去。其次，多注重人的素質的提高和潛能的挖掘，通過尊重人、理解人、關心人、鼓舞人、教育人、激勵人的機制，不斷喚起和樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神，逐步推動員工自身價值的實現，使員工自覺養成良好的工作習慣，發揚積極向上的進取精神，最終實現后勤企業在經營管理服務質量層次的全面升級。其三，要在外部服務上下工夫，既要在樹立后勤企業形象上下功夫，又要在后勤服務創新經營上下功夫。后勤服務不僅在經營服務和質量管理上有高起點、高標準、高要求，而且要在企業形象的設計等方面多融入文化內涵。尤其在師生員工中樹立起良好的企業形象，用后勤富有文化內涵的創新服務和勤勞樸實的創業精神來激發師生員工的消費需求欲，在校園中樹立起后勤良好的品牌形象，進一步鞏固和提高后勤服務的質量滿意度、信譽度和美譽度，以全面企業文化建設來增強后勤企業的核心競爭力。因此，全面構建高校后勤企業文化，對于提升后勤企業核心競爭力發揮重要的、獨特的作用。
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關鍵詞：高校后勤；社會化改革；人力資源管理
中圖分類號：G471 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）03-0143-03
一、引言
我國原有高校的后勤管理模式是“學校就是個小社會，校校辦后勤”，隨著社會經濟的不斷發展以及多元化社會服務行業、體系的建立，原有模式已不再適應經濟時代的需要，并且嚴重制約了高校的發展，高校后勤改革勢在必行。1999年，隨著全國第一次后勤社會化改革的號角吹響，全國各高校都開始了因地制宜、因校制宜的后勤社會化改革探索。經過近十年的改革，大部分高校已基本完成了后勤從學校行政體系中剝離，建立起自主經營、自負盈虧的后勤社會化制度。盡管高校后勤改革已初現成果，然而在其改革中，人力資源管理改革的不明確及不完善，是后勤社會化向更高層次發展的一大障礙問題。因此，如何進一步深化高校人力資源管理的改革，也就是如何在以往人事管理與現代人力資源管理制度上找到結合點，如何更好的發揮現代管理手段，如何使后勤社會化走得更好，走得更規范，走得更遠，使后勤更好地服務于學校教學科研就成為當前重要的研究課題。
二、當前后勤人力資源管理存在的問題
筆者經過十年的后勤改革的探索，通過各種模式的運作，在后勤社會化改革中積累了一些經驗，而對于高校后勤社會化人力資源管理來說更是有自身的特點，也遇到了一些問題，個別問題即使過了十年也沒有得到很好解決，如老人薪酬問題、老人與外聘工的“同工同酬”等，這些問題在很長一段時間都無法徹底消除。具體來說，主要存在的問題包括以下幾個方面：
1.“老人老辦法”的弊端。后勤的“老人”主要是指后勤實體與學校行政規范分離前在編的正式工，含事業編制干部、工人以及占編制合同工人。由于“老人”眾多，服務成本增加，市場競爭力隨之降低，在這種情況下，要后勤實體參與市場的公平競爭只能是一句空話。“老人老辦法，新人新辦法”的本意是改革前的事業編制的職工是“老人老辦法”，而改革后的無論是事業編制的還是外聘的員工，都統一為“新人新辦法”即全部一步到位納入企業編制，不再保留原有“老人”的一切待遇和行政級別，完全社會化。但到目前為止，不但學?！袄先恕睕]有減少安排，而且每年都有一定計劃的安排，這是學校教科研的需要，同時也是學校事業發展，后勤企業所要盡的社會責任。因此，從改革至今，正式職工的人力成本仍是后勤企業的最大成本，有的服務單位的正式職工的人力成本甚至是總成本的90%以上，再加上外聘員工的人力成本，基本就無法運作了，即便他們所有的收入都用來支付人力成本都還不夠，根本談不上做好服務了，而一般來說服務業的人力成本約在80～90%，如何通過科學的薪酬成本控制，特別是“老人”的成本，這對后勤企業來說是至關重要的。
2.人力資源管理水平較低。目前后勤人力資源管理，只是名義上改成了人力資源部，實際上還是“人事部”，工作重點還是在員工的進出整個過程。包括人員的招聘、考核、獎懲、晉升、降職、解雇、退休等關系處理。而對人力資源管理的全方位管理沒到位，特別是在根據企后勤部門的發展和市場競爭需要提供足夠和合適的人才，人才開發培訓計劃，員工的發展規劃，如何處理員工的訴求等等這些現代人力資源管理的職能都沒有發揮。人力資源管理人員就是雜牌軍，對于現代企業管理制度的要求是完全不符合的，這樣的人員素質無法適應要求，人力資源管理部門較其他部門來說是相對薄弱的部門，企業內部沒有有效的人力資源信息管理系統。管理人員仍從事著事務性的工作，而沒有起到幫助企業領導計劃和實施組織變革的作用，僅僅是被動地適應。
三、健全高校后勤人力資源管理改革的對策
1.樹立高度重視后勤人力資源管理人才的觀念。管理者要重視人力資源管理，而不是按舊的人事部門的觀念理解，特別是領導層及管理層，要充分認識人力資源管理是關系到企業成敗的關鍵?，F代人力資源管理已不是單純的工資、檔案等管理工作，而是系統的人力資源管理，要建立與員工溝通的平臺，要做員工的代言人，力求信息的公開化，透明化，科學化。讓人力資源管理真正作為企業的決策層去工作，為員工提供更加和諧和平等的就業環境及條件。只有得到領導層及所有管理者的重視，后勤企業的人力資源才能發揮其更大的作用。在現今的人力資源管理已不只是一個部門的工作，無論在哪個單位，所有的工作都要圍繞著人力資源來開展，只有充分重視人力資源，才能使其為后勤企業作出最大的貢獻。人力資源管理是整個后勤企業管理者的工作，且包含在每個工作環節中，上至總經理，下至小組長都要參與到人力資源管理里來，任何一項工作要達到預期的目標都需依靠管理者激發員工的創造力、積極性來完成，而不能僅僅依賴人力資源管理部門制定一些規章制度和政策來達到的。每個管理者才是最有發言權的人力資源管理者，他們在實際工作中，在執行規章制度和政策中，會遇到這樣那樣的問題，只有得到他們的支持和信息反饋，各項制度才可能更加完善和具有可執行性，而不是紙上談兵。因此每個管理者都應該是人力資源管理者，并且要有人力資源管理的專業知識。這也就要求領導層要有高度重視后勤人力資源管理人才的觀念，只有這樣才會使整個高校后勤企業的管理者更加重視這項工作。
2.控制人力資源成本。企業的任何一項管理工作，管理制度最終的目的就是控制成本，提高效率。對于人力資源管理部門來說，成本意識更加重要，能否充分發揮人力資源的主動性、積極性、能動性，最大程度控制人力成本，是人力資源管理成功與否的重要條件之一。作為現代企業來說，人頭成本是死成本，即每個員工必須的國家規定的保險、基本工資等，如果提高人力資源的工作效率，減少人力資源的數量這就大大的控制了企業的成本支出。因此，人力資源管理人員要有成本意識，人力成本是關系到企業發展的重要成本，而作為高校后勤由于存在“老人”，無法很好地降低人力成本，也是制約后勤企業走向社會化，融入社會激烈競爭的軟肋之一。因此，作為人力資源管理部門要把握好這一特點，在人力資源管理過程中時時以成本為先。盡量減少人才的流失。人才流失對企業的損失又增加了新員工的招、培訓成本，效率下降引起隱性成本，造成技術流失或商業秘密的泄露，對員工士氣的影響等等。
3.盡早引入現代人力資源管理手段?，F階段高校人力資源管理手段仍處在較落后的層次，還只是舊人事制度的管理模式。在現代管理制度下，一定要根據高校特點，引入e-HR信息管理系統及人力資源管理中介服務機構，提高工作效率，為更好地做系統的人力資源管理工作打下基礎。該系統的優點主要有：（1）使人力資源管理人員從繁雜的“人事”中解放出來，更好地投入到為企業服務的戰略性目標中，同時又能降低管理成本、提高管理效率、改進員工服務模式及提升人才管理的戰略地位等。同時，借助人力資源服務業提升企業人力資源管理水平，控制并降低人力成本。有調查表明，全球財富500強企業借助人力資源服務業而使其安排成本減少25%~30%。（2）人力資源服務機構可以為企業制定人力資源規劃，其中包括編制員工招聘計劃、設計薪酬福利體系、建立績效管理系統等一系列切實可行的實施方案。人力資源服務機構有專業團隊，網絡和媒體及人才庫等優勢，這些都為其能更好地幫助企業制定清晰的、針對性強的招聘方案及實施打下良好的基礎。通過現代的管理手段和技術逐步提高人力資源管理部門的管理效率和水平，從而能根據后勤的發展需要，制定和完善人力資源管理制度。讓人力資源成為后勤的一張皇牌，發揮其最大的作用，使后勤獲得最大的效益。
4.要適當儲備人才。作為教育部直屬的全國重點大學匯集了大量的未來管理人才，我們后勤企業要充分利用學校有各種專業的本科生、研究生這一優勢，這些學生有一定的理論知識和實踐能力，可以作為后勤企業人才倉庫儲備。通過招聘學生參與管理工作，為他們提供實踐平臺，今天的學生助理，說不定就是明天的后勤管理者，今天的臨時員工，就是未來的領導者。首先，可以通過勤工助學的方式，為家庭有經濟困難的學生提供合適的工作崗位，如辦公室助理、監督員、信息員等等，這樣既能解決貧困學生的生活所需，也讓學生了解后勤企業的工作，也可以讓他們做后勤企業的宣傳員，讓他們把對后勤企業的了解和認識帶到生活中，與同學們分享，讓他們成為后勤企業與師生員工溝通的紐帶，在一定程度上可避免后勤企業與師生員工的矛盾。同時學生也會為后勤企業提供師生員工的需求，這樣也使后勤企業不斷的提高和發展。其次，可以讓學生把在課堂上學到的理論在實踐中去發揮，特別是可以招聘一些后勤對口專業的學生，如：物業管理、酒店管理、園藝、環境、工程管理等等這些專業的學生都有其專業化的知識，后勤企業可以為他們提供一個實踐的平臺，學生可以得到鍛煉，后勤企業又可以通過他們學到最新的理念和知識。從而提高后勤企業的競爭力和創造力，使其更好地發展。
5.因校制定特色福利。根據高校特點，制定特色福利，用以留住人才。高校后勤以勞動密集型為主，基層員工學歷較低，后勤企業可以利用高校教育資源，為員工定期提供免費文化知識學習和專業技術學習，這樣既有利于員工整體素質的提高，同時也有利于培養和留住合適的人才。制定適宜的帶薪休假制度，由于高校有兩個假期，后勤企業主要為學校師生員工服務，在這段期間工作量相對減少，因此員工的帶薪假期可在這兩個時段靈活解決，這樣既可滿足員工的需求，也在一定程度上降低了人力成本。為員工爭取更多的優惠，高校中有附屬幼兒園、小學、中學等，這些都是員工們，特別是在外打工的員工的心病，由于在外打工，沒有戶口，孩子無法就近入學，或者只有留在老家，而自己也無力照顧。后勤企業可以通過企業名義捐資或優惠提供服務等形式，為員工爭取“學位”。從而也為員工解決后顧之憂，相信如果高校后勤企業在招聘人員時有這一福利保障，好的人才一定是打破頭也要來，并且不會輕易離開的。
后勤社會化改革成功的標志是“后勤完全推向社會，高校沒有后勤實體”。也就是由社會辦后勤，高校自己不辦后勤。因此，后勤社會化改革任重而道遠，要面臨許多新問題、新挑戰，如后勤人員仍未完全解決“老人”與“新人”的同工同酬問題，社會化后原有職工的退休待遇問題，醫療保障問題等，這些都是我們急需解決的難題，這也是關系到后勤社會化改革成功與否的重要問題。我們要遵循“善待職工”“善待學生”的宗旨，取長補短，積極創新，為取得更大的成績而努力。在后勤人力資源管理中，加強人員培訓及人力資源管理人員的業務水平要給予足夠的重視。只有人才能力的不斷提升，管理水平才會更加高。高校后勤社會化改革，我們沒有固定的模式可以依循。切實做好人力資源管理，最大限度挖掘人的深層潛能，提高工作效益，是當前新形式下給后勤改革提出的急需解決的新課題。后勤工作是以服務為宗旨，也是為人服務，而要做好這一工作，對人的管理就更顯重要，后勤人力資源管理是當下后勤管理的重要工作之一，只有做好人力資源管理才能進一步深化后勤改革。該文主要從實際工作出發，以高校后勤集團人力資源管理工作為依據進行了一些研究和分析，由于實踐經驗的不足及應用理論知識還不夠深入，論文中還存在一些不足及不夠全面的地方，敬請批評指正。
參考文獻：
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一、建立健全的規章制度是做好后勤管理工作的重要措施
無規矩不成方圓”，一個單位、一所學校，是否建立了完善的管理制度，是衡量其管理者水平高低的重要標志之一，它是外塑形象的標準。近年來我校建立了《崗位責任制》、《財務管理制度》、《校產管理制度》、《水電管理制度》、《校園安全安全管理制度》、《食堂管理制度》……使后勤管理工作向制度化、科學化、規范化的要求邁進了一大步。
1、制度的建立要有利于學校教育事業的發展。
2、制度的建立要有利于調動教職工的積極性。以前，我校后勤管理工作中曾出現過崗位職責不清、獎罰不夠分明，后勤人員“干多干少、干好干壞一樣”的不良現象。為了改變這種狀況，我們修訂了《崗位責任制》，把后勤工作任務分解到人，做到“人人有責任事，處處有責任制”，對崗位責任制執行情況，做到有檢查、有總結、有獎罰。并與評先、評獎、晉升等掛鉤，使后勤職工的積極性得到進一步的發揮，做到“人盡其才，物盡其用”。一些拖了多年的問題得到了解決：原來水電浪費現象一直較為嚴重，我們制定了節約用電的制度并落實專人管理，明確職責，從而使這一浪費現象得到了解決，既為學校節約了開支（每月電費開支節省10%左右），學生也得到了表揚和一定獎勵。
3、執行制度要堅持原則，秉公辦事。后勤工作往往涉及師生員工的物質利益，在執行制度的過程中，有時難免會“得罪”人，這就要求管理人員要敢于堅持原則，不怕得罪人，如學生宿舍安排問題，有不服從調配的不良現象，我們堅持原則，秉公辦事，不徇私情，做到思想教育與執行制度相結合，較好地解決了上述問題。
4、制度建設要發揚改革精神，不斷完善、創新。規章制度既不能“朝令夕改，也不能一勞永逸”。我們隨著整個形勢和教育事業的發展，本著改革、創新精神，不斷完善；根據上級有關政策精神和變化了的新情況，廣泛收集教工的合理化建議，修改了《量化考核評分方案》、《節假日加班管理制度》、《教職工借、還款規定》等規章制度，使之更有利于調動教職工的積極性，保障教育任務的完成。
二、深化改革是做好后勤管理工作的強大動力
1、改革后勤管理體制，逐步使后勤管理社會化。學校后勤管理社會化，主要是包字當頭，落實承包責任制，變福利經營型為承包經營型。近年來，我們以食堂管理體制改革為試點，經歷了大窩飯到半承包的不同發展階段，從不適應到適應，從懷疑到肯定，從不完善到逐步完善，逐步嘗到了甜頭，堅定了信心。現在實行全承包，將責任落實到承包者，自主經營，獨立核算，實行責、權、利相結合的原則，以利于調動承包者的積極性，提高服務質量和競爭的能力。
2、更新觀念，用經濟辦法進行后勤管理。學校后勤是管錢、管物的部門，是實施經濟管理的部門。過去由于片面強調思想教育，少按經濟規律辦事，不用經濟手段實施經濟管理。教職工不注意財產保管，不節約教學物品，學生浪費水、電和損壞公物的不良現象時有發生，造成資源的浪費，并給學生教育帶來許多負面影響。近年來，我們注意總結經驗，吸取教訓，更新觀念，并采取了一系列經濟辦法、措施。如實行各種教學、辦公用品請購審批制度；各科、組的物品，實驗室設備落實到專人負責，丟失賠償；各班教室、宿舍財物由班主任負保管責任，由班主任再落實到專人（使用者）負責。幾年來，由于采取經濟手段進行后勤管理，不但遏制了浪費公共財物的現象，節約了開支，而且培養了學生愛護公物的良好品德。
在公司領導和關懷下，在全體同事的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。現就半年的工作總結如下：
一、目前后勤管理部總體情況：
經過兩年多來的摸索、調整和發展，各項工作有了很大的提升、改善，逐步從千頭萬緒到精細管理，科學管理方面轉變，在保證質量和效率的同時，也為公司的正常運營和管理提供了扎實有力的保障。
二、具體工作情況
1、注重個人學習，科學有效管理部門
深知在工作實踐中努力提升自我的大局意識、責任意識，不斷提高自我的綜合素養，加強對后勤管理工作的專業知識學習，后勤管理任務重，事務雜，是公司各項管理和運營的保障，要做好后勤管理工作要有一定的專業管理知識，才能實現科學管理和效能管理的相互結合，更好的發揮出后勤管理的效益和作用，通過各種途徑，積極加強對后勤管理相關的學習，也是今年的工作重點。
對自己的不足之處不斷反思，比照實際工作中的不足，認真整改和提高，努力使自己在業務和素養上過硬。
2、完善相關管理制度，逐步實現管理規范化
為進一步提升公司及部門的綜合管理水平，協調理順各部門的管理關系，保障企業的運營順暢，對后勤相關管理制度進行了完善，包括工作服管理、衛生管理、食堂管理、宿舍管理等進行了制度和修改，為確保公司穩定發展提供有力管理依據。
3、精益求精，不斷改進工作方法
我結合自己的本職工作和崗位職責，感受到必須不斷地加強學習、改進工作思路和工作方法，不斷完善自己才能提升工作業績。從自身做起，從小事做起，要進一步提高擔當意識。在困難問題面前不回避，要擔當起責任，設定具體目標，理清工作思路，狠抓工作落實的關鍵節點，抓住主要矛盾和重點問題，進行深入反思，深入研究、重點突破，積極主動的尋求解決對策。
三、立足本職工作，做好后勤保障
1、食堂管理工作
1)、食堂賬目清晰準確、成本控制合理。
把住食品進貨關非常重要。嚴把食品采購關，沒有"檢疫證"、"食品衛生許可證"的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。對食品采購和存放時間進行嚴格控制，在杜絕浪費的前提下，保證了食物的衛生健康。
2)、是食品衛生、環境衛生干凈整潔。
作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛生安全，是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員定期辦理健康證。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的食品衛生、餐具的"一洗、二沖、三消毒"工作，工作臺做到隨用隨清，定期對廚房進行大掃除。
3)、是設備管理規范、保證安全。
食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液化氣、油、明火等需要制定相關的操作規程及使用辦法，各項設備都設置了專人負責，并能夠做到定期維護保養，杜絕一切安全隱患，是工作中的重中之重，已著手制定相關內容并準備配置相關器材。
2、宿舍管理工作
1、做好宿舍調整工作。為了達到相關住宿標準，宿舍管理方面，克服各種困難；積極做好員工的思想工作，有效的解決了住宿困難的情況。
2、加強對員工管理制度，加大浪費資源的相關檢查與處理，在批評處罰的基礎上，以教育為主，很大程度了解決了資源浪費的情況。
3、加強制度建設，在原有制度基礎上，吸取管理經驗，推行程序化管理，規范統一補充完善了一系列的宿舍管理制度。
4、改善補充宿舍設施，優化生活環境，做到了隨時檢查暖氣、配備清潔用具和加濕器等設備，以確保住宿生安全衛生的居住環境。
5、對于用電、防火、防盜等安全事項，我們進行了持續不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩定工作的順利開展。
6、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，在平時抽檢的基礎上增加了突擊檢查，對宿舍衛生情況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收和教育。
3、保潔管理工作
1）、加強員工素質教育，對員工思想教育方面加強并關注。
2）、制定保潔員崗位職責、衛生標準等管理制度。
3）、因地制宜，分清工作重點，細化清潔重點，做到清潔無死角，無遺漏。
4、庫房管理工作
1）、做到每月對倉庫材料定期盤點，做到數據、材料相符，積極制定和做好電子賬冊，做好手工賬冊與電子賬冊的相關性，做到查詢及時和準確。
2）、嚴格做好材料的質量及數量的驗收工作。按采購的要求，對已到材料應立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。發現問題及時匯報，立即整改。
3）、嚴格執行物料發放管理規定，保證材料數據的準確性。堅持做到“先進先出”原則，對有保質期的物資進行預警設置，及時有效的對物資進行管控。
4）、正確記載材料進、出、存動態，對倉庫進行不定期的檢查，準確把控物資材料的庫存。
5）、加強做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。
5、前臺管理工作
1）、制定前臺相關禮儀、儀容、衛生等相關規定。
2）、細化崗位工作內容，明確崗位職責。
6、工會相關工作
1）、積極開展各項活動，組織并圓滿完成乒乓球比賽、林卡活動等相關工會活動，極大的豐富了員工的業余文化生活。
2）、制定工會相關工作制度，完善工會工作內容。
3）、制定工會福利發放相關規定，并按情況發放員工生日、季度福利等相關福利。
產生的問題及工作經驗：
1、管理力度欠佳，監督情況不到位。
2、規章制度執行不嚴，執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。
今后工作展望及努力方向：
1、完善規范的后勤保障系統，提高后勤服務質量;
2、加強成本控制管理，避免資源浪費。
3、細化職責分工，掌握特點，總結規律，提高工作水平。
4、增強創新意識，不斷改進工作方法。
5、充分發揮溝通、協調作用。
6、做好領導臨時交辦的各項工作。
對公司的意見和建議：
1、各部門分工明確，確保各項工作順利開展。
時間在悄然無聲的逝去，轉眼間 2018年即將畫上圓滿的句號。2019年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
一、年度工作內容概述
回顧這一年里所發生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于后勤保障處飲食中心來說它是具有多么不平凡的意義所在，因為在這一年里，后勤保障處飲食中心又邁進了更高更穩的一個臺階。一年來，我們在學校黨政領導的大力支持下，在分管后勤工作的童副校長的指導下，在后勤保障處楊處長的直接領導下，在飲食中心負責人劉主任的帶領下,堅持“三服務兩育人” 的宗旨，基本完成了 2018 年的工作。下面，主要從狠抓管理，提升服務質量，完善設施設備改造，積極采取措施，保障食堂工作穩定等幾個方面做出總結如下：
二、 工作完成具體情況
1 、加強制度建設，開展優質服務。制度建設是做好工作的關鍵，這一年來我們先后制定和完善了 《 后勤保障處規章制度匯編 》 《 后勤保障處飲食中心從業人員管理制度 》 《 后勤保障處食品安全事故處置制度 》 《 后勤保障處消防安全管理制度 》 ， 《 后勤保障處飲食中心值班人員管理制度 》 等一系列管理制度。用制度來管理，將制度落實到人。
2 、宣傳活動，培訓學習。 2018 年 11 月份，后勤保障處飲食中心舉行了為期一周的校園食品安全宣傳活動，提高了全體師生的食品安全意識；開展了一次全體飲食中心從業人員的食品安全知識培訓講座，增強了全體員工食品安全意識，提高了食品安全知識水平。
3 、日常監督檢查情況
（1） 工作日由兩人一組每天對各檔口三防設施、員工儀容儀表、晨檢等工作進行例行檢查；節假日由值班人員對對各檔口三防設施、員工儀容儀表、晨檢等工作進行例行檢查；節假日由值班人員對各檔口進行檢查；每周學生會權益部干事不定期對食堂衛生、消毒、留言情況進行檢查。處理剩菜剩飯食品安全事件5起、處理員工著裝儀容儀表問題12起、處理冰箱生熟未分開問題7起、處理學生投訴食物中有異物 6 起、處理學生投訴服務態度問題4起。
（2） 洗消間的日常監督及管理
本年度多批次采購洗消間清潔產品：潔德麗機洗專用碗劑160桶，機洗催干光亮劑120桶，手洗專用洗滌劑140桶，84消毒液917瓶。
每天日常由值班人員檢查洗消間消毒記錄臺賬。
（3） 對配送公司日常監督管理對采購回來的食材進行索證資料62本，索票8000多張，并對相關票據進行復印留存建檔，并建立臺賬。
（4） 設施設備維護檢查過程中發現食堂餐廳桌椅凳面有的螺絲松了，有的凳面掉了，及時進行維修維護50多次，總計修復凳面120多個。
4 、較好的完成了暑期食堂設施設備維修維護工作
（1） 食堂抽排風系統清洗工作
從2015年10月份搬至葛店校區，食堂抽煙機系統一直都未清洗，有較大安全隱患；暑假期間，飲食中心全員加班，全程監督食堂抽排風系統清洗工作。從7月20日——8月7日止，食堂油煙機系統全部清洗完畢。
（2） 食堂下水道管網改造工作
搬遷至葛店校區以來，檔口下水道管網經常性發生堵塞，嚴重影響了各檔口的正常經營；后勤保障處全體員工加班督促改造工作，從7月9日——8月10日止，所有下水道維修改造工作施工完畢。
5 、下半年開始，消毒工作實行定期常態化
下半年以來，正在秋冬交替之際，蚊蟲蒼蠅繁多，細菌滋生；飲食中心向資產管理處申請購買84消毒液917瓶，每周五晚上下班前到倉庫保管員處按小檔口1瓶，大檔口2瓶領取對食堂操作間地面、歡具、貨架，售賣臺面、案臺等進行全方位清洗消毒，效果明顯。
6 、整治食堂周邊公共區域衛生情況
通過一周的時間整治食堂周圍公共區域車輛亂停亂放的現象和樓梯走道亂堆、亂放的現象，對違規的單位已下達警告通知書。
三、 成功項目詳細展示
1 、食品安全宣傳周活動取得較好的成效
聯合校學生會權益部在全校范圍內前期通過掛橫幅，粘貼海報，在學生會管網上宣傳；中期在食堂一樓中庭開展食品安全知識問卷調查等協助宣傳活動；最后組織全體檔口員工參加食品安全知識培訓，學習食品安全相關知識及食品安全防控措施。
四、 工作中存在的不足之處
1 、制度落實還不到位
很多規章制度僅僅停留在紙上，沒有落地生根，落實到人，層層追究。
2 、食堂智能化水平不高
隨著時代的進步，智慧食堂，智慧后勤的普及，管理智能化水平不高，還處于比較落后的階段。
五、 明年工作目標
1 、將日常監督巡查工作實行常態化管理，及時發現問題，及時處理問題，將安全隱患降低到最小。
2 、加強制度落實監督機制，責任到人，職責到崗。
3 、協調好配送公司和各檔口的供需關系，實現穩健、高效、互利的常態化。
4 、將教職工工作餐的飯菜質量上升到新的一個臺階，讓廣大教職工吃的健康、吃的豐富、吃的有營養。
