時間：2023-05-31 09:32:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售培訓課件，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2012年6月13日中國石油遠程培訓學院銷售分院正式成立，銷售分院為銷售企業搭建了一個集培訓、考試、認證、溝通和交流于一體的多功能平臺。這是中國石油集團公司結合銷售業務特點和運行規律，對銷售培訓方式的創新和探索，銷售業務培訓將從傳統的“線下面授”逐步向現代化信息化的“線上遠程”方式轉變。
一、面授培訓所存在的不足
第一，面授培訓開展的基本方法是老師講課員工學習，是單向的教與學。因為受到了時間、空間等物理因素的限制，對于普及性、重復性較大一線員工崗位基本知識培訓來說相對不適。第二，加油站、油庫的一線員工實行的是倒班工作制，分批、分散的集中培訓耗時長、收效小、成本高。集中培訓需要安排食宿、租賃教室、聘請教師，培訓成本較高。開展脫產式學習，容易打亂正常的排班模式，造成崗位人員不足影響銷量。第三，一線員工文化程度偏低，對知識的接受程度和領悟程度較慢，僅憑次數有限的面授培訓不能夠達到企業培訓的根本目的。第四，面授培訓教材和多媒體課件更新慢、較為陳舊，已遠遠不能滿足公司培訓發展的要求。由于部分公司地處交通不便，外聘與交流也成為了制約培訓水平提高的瓶頸。
二、開展遠程教育培訓所具有的優點
第一，對于跨度大、戰線長、分散廣的地區公司開展遠程培訓，極大地解決了物理時空問題，改善了培訓條件，提升了培訓效果。第二，借助遠程培訓平臺，優秀的教師與課件資源共享于網絡，解決了培訓師資短缺、培訓教學資源匱乏等諸多制約培訓工作發展和員工素質提升的問題。第三，資源共享化。將全國各家的優秀資源全部集中在遠程平臺上，達到人盡其才、各騁所長的效果。第四，培訓常態化。按照企業自身發展的目標與要求，根據員工對專業知識和個人能力發展的需求隨時隨地開展各種類型的遠程培訓。第五，形式多樣化。利用先進的網絡技術，逐步建立完善集電腦、手機、其他電子設備與一體，在線、離線、混合式培訓并存的遠程培訓教學模式。第六，在遠程教育平臺上，教學過程也必須與時俱進，樹立以學員學習為中心的培訓理念，把教學重點由傳統的“教”轉向自主的“學”、由“知識”的傳授轉向“能力”的獲取。
三、遠程教育培訓的效果
2012年6月-12月，內蒙古銷售公司共組織、落實了5期集團、板塊舉辦的遠程培訓班并進行考試，培訓1217人次，考試合格率80%以上。2013年已陸續開展15期加油站收銀崗位資格認證考試和加油站經理任職資格培訓、作業許可人審批人考試、加油站管理信息系統收銀崗位資格認證考試、信息系統崗位競賽等，培訓、考試一線員工12069人次，擴大了幅射面，提高了實效性，節約了培訓成本。
截止到2013年12月底，內蒙古銷售公司共有9861名一線員工參加了加油站經理任職資格遠程培訓、加油站管理信息系統收銀崗位資格認證考試，占一線員工總量的81.06%，學習課程總次數超過47萬次，人均學習次數超過95次，規定課程學時間超過38.9萬小時，人均學習時間達到66小時。
銷售公司遠程培訓網建立了培訓班培訓效果評估表，學員在學習完畢后必須對課程設置、授課效果、網絡課件學習效果、單門課程學習效果等系列評價項目進行差、中、良、優評價，并且要針對課程內容提出文字類的建議與意見。較好地解決了培訓效果評估中學員不能系統、全面反映自己的想法，管理者不能及時、有效地統計培訓效果數據的問題。在內蒙古銷售公司加油站經理任職資格遠程培訓班效果評估表中，學員對15門課程平均滿意度達到90%以上，對課程內容提出了2197條建議與意見。
部分員工通過對《信息系統》、《加油卡管理》、《設備管理與維護》等課程的學習，許多加油站的常見故障可以自行解決，大幅度地減少了運維維修的次數和加油站停業的時間，提升了勞動效率，提高了增量創效的能力。
終端培訓不是基于產品層面的互相攻擊，而應該是來自系統關注和分析的競爭應對
說起終端培訓，其培訓效果完全可以從終端銷售人員的工作表現中找到答案。賣場中各品牌促銷員之間互相拆臺，你說我的技術是偽科學，我說你的技術是概念炒作，結果是大家整天忙于收集競爭對手的負面報道和闡述漏洞，而很少把關注的重心放在系統的分析和積極評價對方成效基礎上的競爭策略規劃上。目前很多公司都有關于終端促銷人員的專職培訓師或崗位職能，從終端的這些實際情況可以看出這些培訓師們并沒有明確終端培訓的工作目的和效果方向！
而且，從培訓的現實狀態來講，除了前邊所說的產品培訓外，另外就是所謂的銷售禮儀等方面的培訓。說實話，在終端實際的工作環境中，很多情況下銷售人員更會處理所謂的商業禮儀和相關的規范細節！培訓師們所講到的東西往往總是無關痛癢，與終端人員的實際之間總是有那么一層隔膜阻斷，出現所謂的“課堂上培訓師滔滔不絕，而課下終端銷售工作還是那樣的結果——濤聲依舊！”的局面，其實，培訓工作的開展首先是建立在分析各種成功元素的基礎之上，不管是對自己成功元素的總結提高和創新發揮，還是對競爭對手成功經驗的認同和借鑒利用，總之，以這樣的思路來開發培訓課件和組織培訓活動，才是培訓工作的基礎立足點。其二，不可能企望一次或幾次培訓工作就能夠解決受訓人員的所有問題，而應該是從思路啟發和方法交流的基礎上為其階段性的工作指明一定的方向，因為終端人員往往忙于具體的實際工作，很難抽出時間進行系統化的思考和更高層面的總結，導致其工作易于迷失在一些瑣碎的細節當中，出現很多情況下簡單的失誤重復違犯，而這些失誤往往有具體的環境前提和事實基礎，指望用概括化的總結來講解，往往很難指出問題的癥結，并且很多情況下純屬隔靴搔癢！所以，我們在實際工作中為了避免類似的問題發生，本著培訓實效的落實，往往采取關注單店，給與其長期的關注，根據市場周期性波動設定和預測關注的重點和主題，然后組織相應的培訓課件和設定參會人員，培訓課件以事實為基礎，設定參會人員則為了更好的建立傳達平臺。因為培訓師的傳授方式并不一定能夠達到預期的效果，而讓關鍵受訓人員通過自己的理解然后在具體工作中結合事實基礎和機會條件，在實際中結合各種肢體語言的身同感受和行動效果的感染達到課堂培訓無法達到的目的。
其三，終端銷售數據分析是市場認識的現實基礎，通過數據的直觀總結和系統分析，能夠找準自己產品的市場位置和競爭品牌產品的市場表現及相關市場認同，這樣才能夠為終端工作的開展指明方向。在這樣的基礎上，組織相關受訓人員結合自己的工作基礎和認識條件以雙向溝通的形式開展培訓活動，通過業務探討和咨詢診斷，以課堂集中和業務跟隨的方式使終端銷售人員始終能夠感覺到相關領導層的關心和重視，這樣更利于其發揮人的主觀能動性和對培訓課題的理解思路。許多次到分公司辦事處所轄賣場實際考察過程中，我都結合具體賣場的銷售實際及時把培訓目的落實到他們工作的每一個細節當中，使其能夠在現實的工作環境中感受到創新思路的落實方法。其實，很多人是非常愿意以創新的理路和方法開展平時枯燥乏味的工作的，因為創新的思路和方法能夠為其工作創造新的平臺和機遇，能夠為其創造工作的樂趣和新鮮感！但如果培訓講師總是高高在上或與其工作實際之間的隔膜不被捅破，那么，終端執行人員對于講師的一套理論在執行過程中總免不了要敷衍了事，或從根本上心存芥蒂！所以，培訓講師要使自己的理論和創新在終端見效，還有一個環節的工作必須完成，那就是咨詢和跟隨的過程，也就是我們所提出的業務跟隨式培訓。
業務跟隨式培訓的核心就是強調培訓師必須是咨詢師和顧問，必須能夠在現場的事實基礎和機會條件上為操作人員進行思路啟發和方向引導，是教練，使他們潛能得到激發和塑造培養的關鍵環節！執行人員最愿意聽從和信任誰的言詞和理論：領路人和自己靈魂激發的工程師，不是高談闊論者，而是言行一致者！從這個層面來講，為什么很多公司的專職培訓師工作很辛苦卻效果很不理想，原因是他們的工作總是孤立的和片面性的。培訓只管培訓，課件開發和人員組織，而很深少涉及具體的考察和現場溝通環節，使受訓人員總感覺培訓師高高在上，遙不可及，不是講講幽默話，就是搗鼓一些幻燈片和競爭對手的花邊文字，然后像圣經一樣不斷宣揚！這是我們一些培訓師的悲哀，同時也是我們許多培訓師應該關注的事實。即使一些所謂大牌的培訓講師，也存在類似的問題，行內不是有這樣 “小培訓師是小忽悠，大培訓師是大忽悠” 的言論嗎？因為我們很多培訓師一直玩的是概念反復和邏輯怪圈，造成聽課現場滿腦子的激情興奮，而課后卻了無心得的事實結局。這也許是目前中國培訓行業的現實狀態吧！
我們古人早有訓導：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。雖然這句古詩是陸游先生教育自己的兒子怎樣治學成才的，但對于我們這許多受訓的學員們，他們聽到講師的理論后自會親身驗證踐性，而講師通過自己的行動證明自己邏輯的圓滿性這樣才能夠激起學員們無限的崇拜，也更利于長期性培訓工作過程中講師和學員之間的配合和溝通，進而使培訓工作形成一種良性的循環！
2019年7月19日-20日，由公司技術部承辦的“專業知識培訓講座”在辦公樓5樓會議室舉行，技術部部長、銷售部部長及兩個部門的全體人員參加了此次培訓講座會議。此次講座旨在響應技術與銷售聯動機制，技術部精心準備了培訓課件，通過對銷售人員進行基礎知識、公司各類產品生產流程及功能用途的講解，提高銷售人員的專業素質和服務技能，從更專業的角度服務客戶，更好的為公司乘風破浪開拓市場保駕護航。
技術部部長對產品的基礎知識進行講解，分別從產品標準代號/產品分類用途作了簡單闡述；最后根據公司生產規模和能力，總結概括了目前公司各類產品的生產指標情況及可實現的新產品開發范圍。
技術部各工序技術員對自己主管的產品進行了全面細致的講解，各自就所負責產品的標準代號、產品分類、生產工藝流程、性能及用途、擬開發的新產品種類及生產中遇到的問題與銷售人員進行了溝通交流互動，除了專業知識和技能，銷售人員對企業實際生產狀況及科研能力的了解和掌握也是銷售工作中必不可少的。
會后，銷售部人員就工作中遇到的困難和各類技術問題紛紛踴躍提問，與技術人員積極探討，互相溝通學習，會議氣氛輕松，效果顯著。銷售人員表示此次培訓講座豐富了基礎知識，并系統全面的了解了公司的產品狀況及科研能力，提高了獨立解決與客戶溝通交流技術問題的能力，為銷售業績提上新的高度作了堅實的理論基礎。
一、教師認知交互式電子白板的途徑和使用目的
調查顯示,教師認知電子白板的途徑有18%是通過展覽,有45%是通過電子白板銷售商,有18%是通過別的學校演示,有12%是通過學校的課題研究,還有7%是通過網絡。而教師使用電子白板的目的有55%是出自教學的需要,有36%是由于重要場合、公開課等需要,僅有9%是由于教師培訓而被要求使用電子白板的?？梢?學校及教師通過電子白板推介形式而了解電子白板在所有有效問卷中所占比例最大,教學上的需求是教師選擇電子白板授課的最主要條件。
二、電子白板給教學帶來的好處
調查顯示,有62%的教師表示使用電子白板授課有利于加強師生的互動,提高了教學的效率,使用教學資源也更加方便快捷了。有24%的教師認為電子白板可以使課堂教學更加生動直觀,提高學生的參與積極性,而且也可以使學生的注意力更為集中。有14%的教師認為在使用電子白板后節省了備課做課件的時間?？梢?在課堂教學實踐中,交互電子白板得到教師們的肯定,是教師開展生動的、符合學生認知需求的教學活動的好幫手。電子白板在教學中的最大好處就是“心有所想、技有所能”,讓學生更多地參與到教學過程中,使課堂教學的效益有所提高。
三、給電子白板生產商的建議
調查顯示,工作在教學一線的教師及教研工作者給電子白板生產商的建議:
(1)根據教學一線的需求,增加白板的功能。同時,各白板之間的課件應該能夠共享和兼容。(2)電子白板生產商應了解教師預期的教學方式與白板功能的契合點,操作上盡量地簡易快捷,再組織相應的培訓。在培訓時,播放更多學科教師教學使用白板的案例。(3)希望電子白板生產商提供更多合適的、現成的課件,節約教師制作課件的時間,提高教學效益。(4)教師建議電子白板生產商在電子白板上安裝實投燈,這樣可以避免教師在講解時影子出現在白板上的尷尬。(5)部分教師希望對白板筆的靈敏性進行完善,加強售后服務,每半年應檢修一次。(6)降低價格,增加后續培訓與指導。
四、教師的培訓情況
利用黑板進行課堂教學是教學史上重要的組成部分。但時代在發展,科技在進步,倍受國家重視的教育裝備事業也在經歷著信息時代的沖刷。電子白板的出現無疑是對傳統教學的一次傳承與沖擊。此次,我們針對教師使用及其掌握情況進行了調查。調查顯示,有73%的教師表示很熟練,可以使用電子白板的多種功能,有18%的教師表示剛剛開始學習,不熟練,僅有9%的教師表示不會用。
針對教師使用上的不便,有些電子白板生產商及學校推出培訓,我們也針對這一情況進行了調查,有45%的教師參加過培訓,有28%的教師表示聽過介紹,有18%的教師表示觀看過案例,僅有9%的教師表示學校從未組織過。
五、教師的使用情況
調查顯示,在已配白板的學校中,有9%的教師每天使用電子白板授課,有46%的教師經常使用電子白板授課,有36%的教師偶爾使用電子白板授課,有9%的教師幾乎不使用電子白板授課。通過調查可以說明多數教師對電子白板是能夠接受的,其應用正在普及和提高。
但作為一種綜合性教學工具的推廣還有很多方面的工作需要進行,電子白板生產銷售商還應加強與學校的聯系,了解教學中的需求,裝備部門更應進一步考察各類白板的優勢,針對不同學科的特性選擇最佳組合,讓教師得到真正輔助,給教學帶來真正的靈動,使學生得到真正的實惠。教師的應用不僅僅是掌握一種技術,更主要的是這項技術催生了對教學過程的探究,白板作用的發揮需要新的教學設計。所以交互式電子白板的應用仍值得多方面給予關注和追蹤。
六、教師的感受
調查顯示,有73%的教師認為通過電子白板授課是以一種很形象、直觀的方式讓學生學到了書本上的知識,有18%的教師認為使用電子白板授課與書本知識切合點少,有9%的教師認為通過電子白板授課在培養學生學習能力方面有一定的幫助。在我們所回收的有效調查問卷中沒有老師選擇“太注重形式、脫離課本”和“限制了自己的思維”這兩個選項。這些數據可以證明,目前教師對于電子白板有著很高的信賴度。絕大多數教師在問卷中表示會繼續使用電子白板來輔助教學。但教師以及校方普遍認為電子白板的價格目前偏高。
七、目前,企業的主要市場在大城市
在我們回收來的針對企業的有效調查問卷中,有70%的電子白板公司會把他們的主要市場優先放在北京、上海等大城市,僅有30%的電子白板公司把他們的部分市場放在大城市及中小城市?？梢?中小城市在教育設備的配備上就已經輸在了起跑線上。在此,我們也提出倡議,希望電子白板以及其他教學儀器設備的生產銷售商要加大對偏遠地區及中小城市的教學教育系統的扶持與幫助,這樣我們國家的教育事業才能走向更加恢弘的明天!
科左中旗通過打造“農村牧區黨員創業先鋒團”，實現了農牧民產業技能和科技素質的雙提升，加速了鄉土人才引領群眾脫貧致富步伐。
一是強化宣傳引導，發揮導向作用。從農村牧區黨員中遴選30 名專業技術人員、種養業能手、科技帶頭人、產業經紀人組成“創業先鋒團”，深入各蘇木鎮場進行巡回宣講，發揮先鋒團成員的能人效應，激發農牧民創業致富的積極性和主動性；發揮遠程教育資源優勢，把宣講的電教片、宣講課件納入遠程教育教學資源庫，探索網上直播、課件點播、光盤播放等多元培訓模式，讓群眾通過網絡學習先進經驗、開拓創業思路；建立30個輻射影響大、產業前景好的創業項目和產業協會，建立農牧民創業孵化基地，為農牧民創業提供項目篩選、創業培訓等全方位服務；借助網絡優勢，利用“三電合一”、“金農工程”等項目，開通在線服務專線，搭建網上互動平臺，隨時解答農牧民創業過程中遇到的技術、信息難題。
二是活化技能培訓，發揮示范作用。以先鋒團成員教學示范基地為依托，對農牧民開展菜單式、帶動式、會診式和聯動式培訓，通過引進新品種、推廣新技術、傳播新理念的方式，引導農牧民改變傳統生產經營方式；根據農牧民群眾的文化素質和產業基礎開展梯次培訓，對嘎查村干部主要進行創業技能培訓，對合作組織負責人、“田秀才”、“土專家”、種養殖能手進行市場經濟前瞻性培訓，對普通農牧民主要進行生產實用技能培訓，形成先鋒團帶動示范戶，示范戶帶動群眾的良好局面，實現每戶有一名掌握1—2項農牧業實用技術的“明白人”。
三是暢通創業渠道，發揮引領作用?？茖W制訂實施城鄉統籌的創業扶持政策，把先鋒團作用發揮機制與部門幫扶及領導干部包聯制度結合起來，以“3+1”模式，對有創業想法的農牧民提供項目引導、市場分析、技術支持和資金幫扶，促進農牧民實現創業致富；堅持基地與市場同步建設、生產與銷售同步推進，把先鋒團成員的培養、壯大與發展農牧民合作組織結合起來，在全旗帶頭領辦、創辦各種農牧業新型合作組織和社會化服務組織20余個，促使全旗5萬農牧民得到龍頭企業及合作經濟組織的輻射帶動，實現產業致富；充分運用地理標志和“綠色有機”食品認證，促進特色農牧業發展，把先鋒團引導帶動與完善財政投入和農村金融政策有效銜接，在加大對先鋒團成員表彰獎勵的基礎上，引導更多優惠政策及信貸資金投向“三農三牧”，實現農牧民全面致富。
（作者單位： 科左中旗委組織部）
人來了，如何才能讓我們回去以后可以在能力和業績方面都有明顯的提升？
對于培訓，不管是掏錢的公司，還是前來參加培訓的學員，最終的目的都可以匯成一句話，那就是：實實在在有效果！
的確，效果是衡量培訓的主要標準，怎樣做才能讓培訓更有效果呢？
最近，在為顧家家居導購員定做的培訓中，筆者對實效培訓如何更有效果，有了更為深刻的認識。
一、實效培訓，提升業績從實用開始
5大項共100分的標準，有一個學員卻打出了105，因為他覺得這次培訓實在是太實用了，所以要給老師加分。雖然休閑班與布藝班這幾場培訓來的學員不一樣，但一樣的是這幾場培訓中很多學員都給劉孝明打了100分。同時，因培訓課程“有用處、有效果、有味道、有新意”，劉孝明也被學員私下稱為“四有老師”。而學員打高分的原因，從給老師的評表中體現得最多的理由就是實用！
什么叫實用？
記下來回到店里就能用得上就叫實用！
有很多經銷商在讓導購員出去參加培訓后思考：培訓了為什么員工還是沒有用？
答案是：因為員工沒有去用它！
員工為什么沒有去用？因為培訓的東西不實用！這是培訓效果不佳的第一個原因。
講理論、講別人的事例、講故事或做游戲來啟迪，是很多老師經常用到的培訓方法，但理論該怎么去用、別人的事例如何轉化成自己的話術、啟迪的思維如何變成實操的細節?這些細節解決不了，培訓也就不可能變得實用，因為內容聽了以后不能馬上去用，所以學員回去以后也就只能用老一套來做銷售了。
什么樣的培訓才會真正的實用呢？看看下面這段話就知道了：
“當然，這款沙發的另一個功能就是，它可以讓你不用起身就能很方便很悠閑地聽聽音樂，正如一首歌里面說的，一杯紅酒配電影，在周末晚上關上了手機，舒服窩在沙發里，指的就是你現在這種感覺啊”，這段話是針對某款暢銷產品做賣點的情景化引導的時候臨時給學員編的，只要學員背下來，回去就馬上可以用。
此外，顧客進店后如何搭訕才減少對方的防衛心理？剛與顧客接觸的前一兩分鐘為什么不能問尺寸？當所有賣沙發的都讓顧客通過體驗來證明自己沙發的舒適度時該如何出手才能打動顧客？顧客說我隨便看看怎么引導？顧客直接問多少錢又該怎么引導？處理價格異議的數種有效方法與話術……
門店調研、賣點提煉包裝、話術編制、銷售流程設計……深入細致的課程設計、龐大的工作量，顧客培訓管理總監張總的嚴格要求，讓我劉孝明這個做了七八年實效營銷培訓的老手都累得幾乎都想跳起來罵人。但累完之后，你會發現，只有讓學員學到實用的方法與話術，才會對她們的業績提升產生明顯的推力。
我立志轉變自己，從內心轉變，克服惰性和小善思想，以市場和消費者為導向，聚焦11個核心市場打造：
一，以身作則，樹立樣板：
1月3日會議結束第一時間趕赴萊陽，用心溝通、打開萊陽經銷商心結，深入市場研究策略，共識打造萊陽樣板市場方案，以公司戰略產品經典為突破口，首先跟車經銷商業務宋全玲，樹立樣板，每開發1家新網點做到：廣宣鋪天蓋地，陳列無處不在，銷售異常火爆的熱銷氛圍，工作中分享了八拜之交、白象專賣等學習案例，區域銷量從2萬增長到10萬，熱銷氛圍帶動其他車輛業務快速行動，全面突破，實現銷量翻一翻目標，萊陽市場上半年銷量達成145%，同比增長97%，重點產品同比增長1777%。
二、挑戰現狀，使眾人行：
4月1-15日快速走訪其他10個核心市場，分享復制萊陽成功模式，逐個市場調研，制定一戶一策落地案，培訓經銷商業務提升銷量的方法和技巧，堅定執行，過程追蹤檢核每輛車落地案執行情況，獎優罰劣，發現問題及時檢討改善，再次精進執行，克服困難，開發新網點1563家，11個核心市場上半年銷量同比增長50%，其中青島市區克服多重困難成長89%，打造白象掛面城市第一品牌，核心市場帶動魯東大區上半年增長30%，重點產品增長166%，營業利潤達成121%。
三、言傳身教，團隊成長：
現場演示業務開早會流程并演練，根據掛面銷售特點，自制新網點開發技巧課件，半年時間培訓27個市場經銷商業務，公司團隊和經銷商團隊高度融合，共啟愿景，激勵人心，團隊士氣高漲。
以上，雖然在工作上取得一些成績，但是在弱勢區域突破、自我高標準管理上還有很大的提升空間，我要不斷地反省自己的不足和問題，強管理，高執行，真正做到：二次創業，從我做起！
關鍵詞：培訓鑒定教材 教材開發 市場開拓 樹立品牌
職業培訓是提高勞動者技能水平和就業創業能力的主要途徑。為擴大就業規模、提高就業質量和增強企業競爭力，國家下大力氣開展職業培訓工作，出臺了許多加強職業培訓、促進就業的措施。在這種大環境下，對職業培訓類教材的要求也就越來越高。但現今市場上的職業培訓鑒定教材質量良莠不齊，存在內容制作粗糙、同質化、重知識解讀不重技能展示、無法指導讀者進行鑒定復習等問題。而此類教材的營銷也有其特殊性，與正常圖書的銷售方式有所差異。筆者出版社開展職業培訓類教材開發已有十余年歷史，涉及產品千余種，本文就結合筆者實際工作經驗針對此類教材的開發和營銷拓展及未來發展做一探討。
一、教材開發
職業培訓類教材是為了培養和提升勞動者的職業（崗位）素質和技能水平而編寫的教材。與一般的學科教材不同，職業培訓類教材更注重技能的培養和提高。其讀者主要是各行業從業人員、職業培訓學校學員。他們參加培訓主要有兩個目的：第一，提升自身的技能水平和競爭力；第二，通過鑒定考試，獲取職業資格證書。相應地，職業培訓類教材也肩負著這兩項任務。
職業培訓類教材的開發涉及很多因素，但成功的教材離不開三個重要因素：編寫思路的制定和實現、對作者自身特點的了解和挖掘、編輯主動策劃的熱情和能力。
1.教材編寫思路注重技能培養
職業培訓類教材的內容核心是教會讀者掌握或提升一門技能，在最初編寫思路的制定上，就要充分體現這一宗旨。針對不同的職業應制定不同的編寫思路，輔以不同的內文形式，以適應該職業實際特點。
（1）操作技能類教材和管理咨詢類教材的編寫思路。實際策劃中的選題分為兩大類，即操作技能類和管理咨詢類。對于操作技能類，如美容師、前廳服務員、磨工等，編寫思路要注重某個技能點的分步驟實現，強調能夠一步步指引讀者完成操作，進而掌握技能。需要列寫的知識以“必需、夠用”為度，不追求系統性、完整性，而是根據技能點對相關知識進行篩選。編寫模式突出展示單項技能，由各個小技能點的講授出發，由易到難，逐步引領讀者掌握一項較復雜的工作內容。
對于管理咨詢類教材，要根據職業實際工作編制案例來模擬真實環境進行講解。按照職業人才培養目標和職業實際，對內容進行分析取舍，案例應是當前正在應用或推廣的相對成熟的技術，或從業人員經常遇到的典型情景。比如在編寫婚姻家庭咨詢師教材時，根據現實最典型的事件來編寫案例，通過案例后附有的解析，將知識點清晰地教授給讀者，并總結此類案例的特點以及案例應用和相關延伸的知識點，使讀者能舉一反三。
（2）內文表現注重插圖的使用。在內文表現上，職業培訓類教材更注重靈活使用多種方式來展示操作過程，圖片的使用尤為重要。在表現具體操作步驟時，大篇幅的文字不如圖片直觀，易使人感到視覺疲勞而影響學習積極性，而附圖能彌補這一缺陷。例如，在保健按摩師教材中，重要手法、重點穴位等按摩操作都必須使用插圖。另外，對圖片的再加工也非常重要，展示按揉方向、施力點位置的時候，需要將關鍵點在圖片相應位置進行標注、描畫等再處理。使用圖片應注意的是：圖片選取應是操作的核心點、關鍵點、用文字不易表達清楚和容易出錯的點。
參考國外一些制作精良的技能教材，大多配合設計精美的操作圖片，如日本新星出版社出版的《雙語料理制作教材》，圖文篇幅比接近5：1，實現了用圖說話、用圖教授技能的目的。
2.選擇作者并了解其特點
（1）結合作者特點“取長補短”。在職業技能鑒定教材組稿過程中，經常遇到兩類作者，稱之為“知識型”作者和“技能型”作者。知識型作者具有較高知識水平和學科背景，其中還不乏教學經驗豐富的教師或學者，他們的優勢在于知識儲備豐富，理論研究深入，對于編寫教材也不陌生。但是此類作者對于編寫要求具有高技能操作水平和實際工作經驗的教材往往有所欠缺，對生產一線的情況不甚了解。技能型作者則大相徑庭，他們往往工作在生產第一線，具有豐富的操作經驗和技能水平，熟悉工藝、設備的具體應用情況，能迅速解決各種實際操作問題。但他們的“短板”也很明顯，即理論知識儲備不足，文字表達能力不高，對于編寫教材比較陌生。
在實際編寫工作中，應盡量將兩類作者都納入到編者隊伍中，對于知識型作者應輔以具有經驗的實際操作人員，以協助主編，提供企業生產照片、生產線流程標準等實際應用部分的內容。對于技能型作者則要尋找“筆桿子”，來幫助他將口頭表述轉換成具體文字，將操作過程拍照存檔，編入書稿，并做最后的文字整理工作。如此一來，能取長補短，發揮各類作者的優勢，避免其在不擅長的事務上耗費精力、時間和產生的畏難情緒，保證了書稿的編寫質量和進度。
（2）對作者的考察。編輯要注重了解和考察作者的專業、特長及研究方向是否與選題的要求吻合；其寫作能力、經歷以及治學態度是否能保證書稿質量；其曾經出版著作的市場反應如何，是否曾經有著作權糾紛等等。
另外，對于中介人或者中介機構提供的書稿，一定要注意弄清書稿提供者的真實身份，核實書稿來源，理清供稿人背后是否還有其他著作權人，并掌握供稿人和著作權人的相關信息（身份證、家庭住址、聯系方式）與著作權人或授權人直接聯系以獲得對中介者身份的確認。
一本教材，自最初選題策劃、選擇作者、設計編寫模式、審校書稿、印刷制作到最終出版上架，無不凝聚著編輯的智慧和汗水。在這里，如果沒有懷著極大的熱情和豐富的經驗，很難出版優質的產品。
編輯工作本是一門“雜學”，培訓鑒定市場的發展和機遇考驗著編輯的職業敏感性和組織開發能力，復雜繁瑣的編輯事務考驗著編輯的耐心、細心以及統籌規劃能力，與各類作者打交道考驗著編輯的人際交往能力，時常加班趕稿出差開會，考驗著編輯的體力和精力……凡此種種，只有對編輯工作常懷熱愛之心，在日常工作中認真積累、勤于思考、不斷提升自身水平，才能經受住這一個個考驗。
二、營銷市場的開拓
由于自身的特點，職業培訓類教材的宣傳和推廣可以從如下三個地方入手。
（1）職業專業領域內的宣傳。編輯需要以自己熟悉的作者為突破口，以作者為“中介”，深入行業，勤于收集相關資料，關注行業動態，主動參加行業內的重要會議，觀摩行業大賽，關注行業網站等，擇時對教材進行宣傳和推廣。
（2）樹立品牌，擴大影響力。職業培訓鑒定教材的規?；_發、系列出版要以堅實的品牌基礎為保障，各培訓學校、鑒定機構等對于優質的教材品牌可以實現長期購買，優先選擇。品牌知名度的提高一定要抓住自己產品的主要特點進行宣傳。品牌知名度擴大的主要方式為：網絡、報刊、評論家書評、廣告、宣傳頁等。在此基礎上還可采取編輯和發行人員推廣、作者專家點評和介紹、使用過教材的大型機構成功經驗介紹和老顧客口碑等方式。
維持讀者忠誠度要從兩個方面去做。首先，穩固住老顧客。針對不同的顧客進行交流和新品介紹，穩固老產品的同時，甚至可以達到通過老顧客進行品牌宣傳的目的。其次，抓住新顧客。通過全方位和針對性的宣傳，使其了解教材的主要特點。通過教材的內容優勢，吸引新顧客，同時做好維護工作。
（3）有針對性地對客戶一對一宣傳。對職業培訓的重點學校、培訓機構等進行走訪和新書推介，了解他們的實際需求和教材使用情況，有的放矢地推薦適用教材。這種走訪宣傳應定期進行，不僅能達到營銷效果，還能在第一時間得到重點用戶對于教材的反饋，為后續教材的改積累素材，為提升教材品質奠定基礎。進而形成優質教材出版、暢銷的良性循環。
（4）搭建網絡資源。網絡資源的搭建能夠實現讀者的可持續學習，并促進教材的長期銷售。比如，在培訓鑒定教材中附有網絡資源碼或者網址，讀者可在網上學習案例并下載相關資源，網絡資源會根據考試的最新信息及時調整內容，并推出相關教材的出版動態，方便讀者學習的同時也促進新書銷售。也可以與相關的培訓網站合作，依托網站的資源進一步對目標讀者進行宣傳。
三、職業培訓鑒定教材未來的發展趨勢
隨著多媒體技術不斷發展，實際培訓工作逐漸開始使用立體化教材。利用計算機技術對職業培訓資源進行開發、模擬操作環境和教學電子課件設計勢在必行。如在智能樓宇管理師的培訓中，部分學校已經將3D模擬操作環境的技術應用到實際培訓課程中，學員可在計算機設計中實現設備的連接、電路的敷設及安裝等操作，用多媒體錄像演示既生動又節約時間，也彌補了實驗設備、場地的不足。
或許在未來的職業培訓教育中，電子課件、環境模擬操作軟件將集成為一個培訓數據包，通過對數據包的學習，人們能掌握大多數的職業相關知識。在學習過程中，避免了單純學習教材的單調和不足，大大激發了培訓對象的學習熱情，提升了培訓效果。屆時，培訓鑒定教材的電子版也將成為數據包的一部分，電子化教材與其他多媒體教學課件的界限將越來越模糊。所以，未來對于編輯的要求將不限于紙面工作，還要具備多媒體知識和一定的技術實現能力。
夢中窺變：時代變了
老子講：“人法地，地法天，天法道，道法自然?！笔紫?，互聯網的發展使得企業培訓的“天”發生了巨變。當前，我們正在從工業化時代進入互聯網時代，工業時代的規模經濟、標準化思維悄然轉變為互聯網時代的粉絲經濟和個性化思維?！爸悄苁謾C+4G網絡”使人們真正進入了移動互聯網時代，手機已成為人們感知世界的一個重要器官，并對員工的工作、生活、學習方式進行重構。其次，培訓工作的“地”變了。云計算、大數據等技術也正在改變產業價值鏈，導致企業經營的不確定性增加。為了適應這些不確定性，員工對學習的需求日益強烈。最后，培訓的核心用戶群――“人”變了。85后、90后員工具備個性化、娛樂化、圖片化、社交化、搜索化的學習特征，并有著立竿見影、有趣好玩、所見即所得的學習需求，這些都是對培訓工作的新挑戰。
探索夢境：培訓價值
培訓環境和對象的變化，促使企業不得不對現有培訓方式的缺陷和不足予以重新審視。然而，有些企業把培訓當作福利品和保健品對待，導致員工學習動力不足、意愿不強，講師缺乏持續的激情，課程開發慢、迭代慢、課時長、干貨少;有些企業采用學校教育的方式做培訓，偏重于傳授“是什么”和“為什么”，而不了解成人培訓（如圖1）重在借鑒他人最佳實踐、啟發個人思考，把新知與個人經驗進行嫁接與轉化;有些企業開展的培訓“重知不重行，知行不合一”，不懂得
“知”不能帶來價值，只有付諸實踐才能展現價值。企業培訓的目的不是灌輸知識，而是要改變員工的行為和習慣，使其懂得如何“行”，進而為企業創造價值。
培訓價值如何體現？用公式講就是用收益除以成本（如圖2）。傳統的培訓模式就是花費大量成本解決“知”的問題，而現代培訓的真正價值是使員工在獲得了“知”的基礎上，通過人際互動分享創意，從他人的方法、經驗、能力、關系、體驗中獲得感悟。因此，要把培訓從課堂內部延伸到課堂外，由正式學習延伸到非正式學習，由動眼、動耳、動腦延伸到動手、動嘴、動腿?？傊?，從“知”轉化為“行”，才是培訓的關鍵。
成就夢想：轉型實踐
基于目前的培訓需求，筆者建議搭建“移動互聯網的學習平臺”，致力于將企業培訓從學習資源提供者轉變為學習平臺運營者。在此基礎上，使編劇、導演、演員在這一平臺上各司其職，從而實現員工從“知”到“行”的轉變。這種轉變需要企業的培訓部門重點關注以下幾個方面：
明確學習平臺內涵。基于平臺化思維，可以將培訓課堂、模擬工作場景、網上學習社區、學習分享活動、俱樂部活動等作為線下學習平臺;將手機端（含APP應用）作為線上學習平臺，并要求策劃的學習活動必須使線上平臺與線下平臺有機結合，使得O2O學習模式變成O&O學習模式（如圖3）。
三種角色各司其職。平臺搭建好后，培訓經理就可以轉變成教學設計師、項目策劃師，勝任“編劇”這個角色;講師則可以轉變成教練、催化師、促動師、輔訓師等，勝任“導演”角色;而學員就可以轉變成“演員”。
第一是讓培訓經理當好編劇。培訓經理在教學設計和項目策劃時要像編劇一樣思考：明晰學員群體特征，有的放矢地創作出具有創意和有針對性的、能刺激學員痛點和興奮點的“腳本”。為此，培訓經理可以從兩個方向進行培訓“腳本”的策劃和設計：一是側重能力驅動，各線條的培訓經理經過系統化學習提升后，針對不同的員工群體搭建體系化的“腳本”――學習路徑圖，打通學、做、考三者之間的關系，將面授課程轉變成“自學+面授+在崗輔導”的學習路徑，集中授課只是這個學習路徑中的一個部分。與此同時，加強在崗輔導，讓基層班組長擔負起教練角色，發揮其培養下屬的作用，使學習路徑圖成為員工成長發展的指南針和能力提升的“總腳本”;二是側重業務驅動，即與業務緊密結合，根據業務發展現狀設計教與學。例如，筆者就職的中國移動廣東公司過去實施的培訓僅僅是將營銷政策變成文件，再一級級地傳遞到一線。而2014年10月iPhone6上市時，現在市場線的培訓經理將其做成了手機微課，通過設計出十二種用戶購買iPhone6的不同場景，讓員工即時學習、即時應用，起到了立竿見影的培訓效果。
第二是讓內訓師當好導演。過去，內訓師的角色就是演員，負責開發課程和授課，再“表演”給“觀眾”即學員看?，F在的企業培訓要求內訓師向促動師、引導師、輔訓師、教練、方法師的角色轉變，從自己當主角到讓學員當主角，并啟發和引導學員自主思考。在教學方式上，企業可以通過系統培訓重構講
師能力，使其從關注“講得好、講得精、講得活、問不倒、難不住”轉變為關注“怎么聽別人愿意講，怎么講別人愿意聽”，從而成為學員的一面鏡子，反思學員的不足，看到學員的盲區，在學員遇到困惑時指明方向，猶豫時敲響戰鼓，激勵其前行。
對此，企業的培訓部門可做出以下嘗試：一是幫助內訓師將知識類的面授課程形成手機MOOC，讓學員用手機隨時隨地學習;二是大力推廣并要求內訓師引入翻轉課堂教學模式，課堂內容主要是演練、交互、共享;三是加強現場演練，搭建技術實踐基地，讓學員動手操練。學習場景的變化（如圖4）導致課件設計要做出相應改變，如將課件從適用于面授轉變為適用于微課，從注重理論性、系統性到注重實用性、操作性，將課件開發周期從以月為單位縮短至以天為單位等。鑒于此，企業的培訓部門要引導內訓師加大對多媒體課件的開發力度，要干貨、少包裝、重實用，最大程度實現課件的碎片化、視頻化、微化和組合化，有效滿足移動互聯網時代的學習要求。
在開發團隊上，中國移動廣東公司組建了“專業團隊+草根群體”，培養微課創作群體，做強電子課件，做精面授課件。面向全體員工開展了UGC生產模式的微課大賽，引導員工開展基于最佳實踐、流程微化、技能提升的微課制作，以“給方法、給工具、給平臺、給動力”四步曲激發員工創作出4000余門微課，成效顯著。
第三是當好演員。在接受傳統培訓時，學員往往置身事外。為此，建議通過教學設計，強化學員課前學（線上學習、做好功課）、課堂練（演繹、互動、參與、思考）、學后用（改進、對比、交流、分享）、用后評（反思、頓悟、沉淀、反饋）的學習效果，讓學員從“觀眾”變成“演員”，實現其從被動到主動、從看客到全情投入、從評頭品足到出汗流淚地共同創造的轉變，自然會讓其留下深刻印象，進而改變自己的行為方式。
在以拍電影的方式做培訓的實踐中，中國移動廣東公司設計了《終端銷售七步法》，通過引入翻轉課堂，學員課前從微學習平臺學習知識點、課堂上表演PK、學員間互相點評、講師啟發感悟，課后分享實際案例等步驟，從而改變個人行為。在這部作品中，培訓經理承擔的是策劃和撰寫劇本的任務，引導學員從“要我學”轉變為“我要學”，增加學員參與度和互動性。“導演”即講師在催化和輔訓的過程中也發生了轉變，從拿講義到做講義，從講自己熟悉的到講學員關注和需要的，從唱獨角戲到團隊協作。在這一轉變過程中，學員經歷了實踐、反饋、領悟、應用的過程，感受深刻。
由于采用物理農業技術,在蔬菜大棚中生產的蔬菜較對照溫室提前10天上市,黃瓜較常規種植增產30%;發病率降低83%,辣椒較常規種植增產25%,發病率降低85%;達到的綠色的標準,西紅柿較對照棚相比畝產提高16.7%,提前15天上市,全生長過程中未施用農藥,實現了蔬菜的綠色無毒化生產,對照棚中施用了7次農藥,較對照棚節省農藥施用費70元;同時,由于示范點采用現代物理農業技術生產的綠色蔬菜由于無農藥、化肥殘留,品質好,在阿勒泰市直接進入超市,實現了“農超對接”,銷售價格高于普通蔬菜20%以上,為種植戶帶來了可觀的經濟效益。
2技術推廣中采取的主要做法
2.1成立項目領導、技術小組及時成立了項目領導小組和技術領導小組,負責機具的選型、引進、適應性改進、技術指導、組織實施、宣傳培訓等工作,為該技術的推廣提供了堅實的組織保障和技術人才支持。
2.2多方位加強宣傳和技術培訓工作組織技術人員編寫了《現代物理農業化技術》培訓教材,制作了多媒體課件,用于技術培訓及宣傳。通過“科技之冬”、技術培訓、新聞媒介等形式對現代物理農業技術進行培訓、宣傳,培訓農民400余人次,培訓農機技術人員60余人,發放培訓教材200余份。通過強有力的宣傳,使現代物理農業技術得到普及。
2.3責任到人,跟蹤服務在技術推廣過程中,農機技術人員各負其責,嚴格按照所分管的工作履行職責。深入示范點,實地考察大棚情況,根據所選大棚面積確定了機具的型號,技術人員從設備安裝調試、作物生長前期、中期管理、后期生長等各個環節進行技術指導,及時解決各個環節中出現的問題,保障了設備的正常運轉及效果的正常發揮,同時做好對比測試數據的收集整理等。
3存在的問題及對策
3.1存在的問題
通過技術推廣實施,雖然達到了預期的目標,但也存在一些問題。主要表現在以下幾個方面:一是農民的認可存在一定難度。現代物理農業技術改變了以往農民所習慣的化學農業模式。相對于化學農業的直觀、見效快的特點來說,物理農業技術中的空間電場的效果,在農民看來是看不見摸不著的,農民接受此項技術還需要一個過程;二是推廣應用見效周期相對較長。物理農業技術相對于其他農業技術來說是一個見效周期較長的技術,在一個生產周期結束時其增產、防病效果才可得到充分體現;三是技術服務不能滿足農民需求?，F代物理農業技術是一項科技含量較高的技術,機具一旦出現故障需要專業技術人員進行維修或更換配件,目前的售后服務不能滿足此項要求,且配件更換需從生產企業發貨,需要的時間較長,在一定程度上影響到機具的使用效果;四是機具價格較高,農民一次性投入成本大。一個蔬菜大棚中將物理農業裝備全部配齊需要投入上萬元,農民接受此價格存在一定難度。
3.2對策
3.2.1與農業合作社配合推進此項技術的推廣速度。農業合作社在農民中的影響力較大,借助農業合作社的帶動作用可大大加快現代物理農業技術的推廣應用步伐。
3.2.2通過媒體、舉辦現場會、培訓班等方式加大現代物理農業技術的宣傳力度,一方面使農機技術人員掌握該項技術,另一方面讓更多的農民了解、認知此項技術。
開發多媒體資源，利用現代傳媒加強農業科技推廣，是現代農業科技推廣的重要工具，也是農業強省建設的重要支撐。近年來，湖北省攝制出版了近百部適合農業農村發展的多媒體音像教材，利用遠程教育平臺播發，普及科技知識，推廣新技術，促進農業增效、農民增收。
一、促進了農業科技推廣方式的轉變
一是多媒體成為農民學用技術的新亮點。近年來，圍繞“實際、實用、實效”，各地把技術含量高，經濟效益好，增產增收快，節本、省工、省力等輕簡技術和農業高效模式攝制成農業科教片，內容涵蓋種植、畜牧、水產養殖、農業機械、農村能源、農村經濟與農村專業合作組織等六大類行業。每年出版發行農業科技光盤2.7萬多片，年均有40萬人次通過播放光盤接受培訓，農民按需求對著光盤看技術、學技術、掌握技術，科學種養能力明顯提高。
二是多媒體成為農業企業推廣科技新途徑。多媒體資源在技術開發上更比分散經營有優勢，有推廣價值。如武漢慶發禾盛種業有限公司、國寶橋米、武漢桂子米業等知名品牌的農業產業化龍頭企業，近幾年來，積極與農業音像制品單位合作，開發農業多媒體資源，承辦及建設相應行業專業媒體網站或板塊，將產品原料標準、生產標準、收購及精加工標準、原料配方標準、企業技術服務標準及模式，攝制成片并出版發行，用于培訓原產地農民和企業員工，讓農民和員工熟練掌握農業技術、產業銷售信息、價格信息，為企業爭取了更多的訂單，實現了規模和效益的雙豐收。
三是多媒體加快了農業科技成果的轉化。近幾年來，圍繞測土配方施肥、設施農業、無公害農業生產、畜禽水產生態養殖、沼氣綜合利用共攝制300多項適用技術，通過轉化成可視的多媒體推廣到戶、應用到田；一大批最新的農業科技成果，攝制成片，并以《湖北高效模式電視系列片》的形式集成出版發行，推介到農家書屋，為農業科技成果轉化起了短、平、快的作用。
二、成片質量不斷提升
近年來，湖北省農業科教多媒體資源建設喜見成效，佳作不少。2010年，在全省第九屆黨員教育電視片暨遠程教育教材課件觀摩評比中，省農業廳報送的四部農業科教電視作品全部獲獎，其中《優質有機稻生產技術》、《巴西菇栽培技術》、《優質柑橘栽培技術》、《雷竹栽培技術》分獲一、二、三等獎和優秀獎。2010年，送評的《泥鰍人工養殖技術》、《魔芋高產栽培技術》、《秋馬鈴薯稻田免耕全程栽培技術》、《雙孢菇大棚生產技術》等農業實用技術片在省委組織部電教片課件評比中再次獲得一、二、三等獎和優秀獎，這些佳作成為推廣現代農業技術的新載體。
三、推動了現代農業遠程教育的發展
一是構建了農業遠程教育系統平臺。從2007年，湖北省農廣校建設開通了 “湖北農業遠程教育網”（http：//省略/）。到目前為止，已開通17個市州的農業遠程視頻會議終端，23個市縣二級平臺，終端接收點1000多個；制作的在線視頻農業技術類節目1868部、總共4366集、2440小時；專家資源庫擁有農業類專家208人，建成至今，已匯聚三農博客博主960名，發表農業科技類博文8562篇；每個月制作上載信息6000條左右；月均IP訪問量4萬左右、日均PV瀏覽量20萬左右；農業熱點專題報道14個；農業網站綜合排名保持前十位，成為湖北省推廣宣傳和普及農業技術重要支撐點。
二是利用遠程教育平臺，創辦農技人員知識更新培訓。2009-2010年，借助國家農技推廣體系改革與建設示范縣項目，從中安排了10個縣，共計873名基層農技員，按照省農業廳意見，省農廣校依托湖北農業遠程教育平臺，開展基層農技員知識更新遠程教育培訓試點。目前，開設專業類型已擴大到8個，必修課共40門、150個課時，選修課40門，為此專門制作了100個視頻課件，并為每門課建立配套題庫，實現了在線視頻學習、在線考試、在線答疑、在線教學反饋、實踐指導、論文答辯等一站式教學管理及服務。農技員通過培訓，不僅提高了專業理論水平和實際指導能力，還達到了閑時學習、農忙實踐、學踐結合、隨時咨詢的教學目標。這在湖北省是首創，得到農業部、省農業廳有關領導的充分肯定和高度評價。
在互聯網時代的背景下，企業學習也發生了重大變革，為此本刊采訪了“云學堂”董事長盧睿澤先生，請他分享對互聯網思維的看法以及“云學堂”打造組織學習生態圈的策略和產品。
互聯網思維引發的組織變革
本刊記者：互聯網對各行業都帶來了很大的沖擊，當今市場上主流的互聯網觀念有哪些？
盧睿澤：其實互聯網的出現不僅僅是對商業市場的顛覆，更重要的是對人的行為習慣的顛覆，這就逼得企業不得不重新思考市場規則。隨著時間的推移，技術、市場環境的不斷變化，互聯網的定義也隨之不斷重構。目前市場上流行的“獨孤九劍”就很好地詮釋了互聯網思維，即用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維和跨界思維。今天我們看一個產業有沒有潛力，關鍵看它和互聯網之間的距離有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業，才可能真正贏得未來。我列舉三個最常出現的觀念和大家分享一下：
1.用戶思維。大家都知道，傳統產業是客戶思維，即誰給我錢誰就是我的客戶。而用戶思維，簡單來說就是產品和服務讓用戶用得爽。也就是說，用戶體驗是基礎，產品的功能不重要，企業做了什么也不重要，重要的是用戶體驗到了什么。很多互聯網公司之所以發展迅速，就是掌握了“得絲者得天下”的精髓，如QQ、小米、YY，這些都是得到“絲”群體擁護的產品。
2.極致思維。極致其實基于簡約，也就是產品要找準用戶的痛點，并把痛點做透，把自己逼到極致，就像小米強調的“讓用戶尖叫”，不論從產品，還是價格，總有一點要做到極致，讓用戶尖叫。很多產品在打造時考慮的因素很多，希望突出的亮點也很多，但是到底哪一個才是需要放大，需要做到極致的，這一點需要思考。產品有極致的特點，才會脫穎而出，才會讓人尖叫，才會令粉絲聚集、樂意分享。像海底撈把服務做到了極致，就是一個值得稱道的例子。
3.平臺思維。平臺思維的特點首先是開放，就如同眾多平臺提出的開放一樣，這也是互聯網的精神，還有就是共享、共贏。平臺可以是從傳統領域向互聯網轉變，建立共贏的生態圈，上、下游加入進來，學會利用現有的平臺―BAT（百度、阿里、騰訊）已經構建了一個強大的生態圈，還有電商的開放平臺，比如京東，或者360等企業的平臺―學會借勢。
本刊記者：未來一切行業都會跟互聯網發生關系，在互聯網思維狀態下，企業的組織架構會面臨什么挑戰？未來企業的組織形態會是什么樣的？
盧睿澤：我同意你提出的“未來一切都會跟互聯網發生關系”的觀點。在互聯網大發展的背景下，企業不再單是公司概念，而是一個無邊界組織。組織是一種生態圈，組織的變革，權力指揮鏈不再是以企業內部權力、運營為中心，而是自下而上形成組織;不再是以職能為中心，而是以客戶為中心，以終端為中心，形成組織生態圈。這種狀態下組織會面臨巨大的挑戰。任正非說過，不是耗散結構的組織必將滅亡。
本刊記者：什么是耗散結構呢？
盧睿澤：“耗散結構”是一位比利時科學家提出的，并為此獲得了1977年的諾貝爾化學獎。耗散結構有三個核心點：首先，組織結構必須是一個開放的系統;其次，遠離平衡態，平衡態是什么？就是一潭死水，沒有創新;第三，建立正向反饋系統。其實未來的組織形態就是：反控制、反等級、反封閉。這樣就會給人力管理帶來變化。
本刊記者：互聯網時代人力資源管理模式會發生怎樣的變化？企業應該怎樣應對？
盧睿澤：在互聯網時代，人力資源管理將變得更加多元化，為此企業需要更加多元化地對待。我認為人力資源管理的根本核心是員工能力的問題，現在員工個人能力在逐步提高，而企業能力卻在逐步減弱，員工將對企業的發展產生巨大的影響。對于人力資源管理來說，無非是將更優秀的人才放在更合適的位置上，發揮人才最大的價值。那么就要針對員工能力構建培訓模型，對員工進行專業化的培訓，系統性地提高員工能力。
所以我認為針對員工能力，有以下幾個方面需要考慮：
1.核心能力（個人專長）;
2.職能能力（崗位能力）;
3.管理能力（領導力）。
企業人力資源管理最重要就是員工培訓。培訓的目的不是改變員工的缺點，而是擴大他的優點，同時結合員工優點與崗位進行匹配，實現利益最大化。人才的培養如果沒有得到最有效的開展，人力資源管理的一切都將是空談。不論時生何種改變，將最合適的人放在最合適的位置上，而不是去把一個不適合的人培訓成為適合的人，將是最行之有效、最節約成本，也是企業在應對互聯時代的不斷變化下最合理的辦法。
如何打造組織學習的生態圈
本刊記者：什么是企業學習生態圈？
盧睿澤：企業學習生態圈就是建立企業內外部的知識和人之間的聯合。內部通過線上課程、內訓課程，通過企業內部知識來對員工進行培訓;外部則通過合作伙伴、行業人群，配合線下課程來進一步打造人與知識的鏈接，讓知識在企業中流動起來;讓員工在學習過程中，對內對外保持緊密的聯系，讓更多的知識進入企業的隱性知識資產中，為更多的員工提供學習機會。通過這種循環，將更多的知識引入企業，培訓更多的人，培養更多的人才，產生更高的效益，這就是所謂的“企業學習生態圈”。
本刊記者：如何打造企業學習生態圈？
盧睿澤：首先，企業通過內外部的結合，將更多的知識融入培訓，同時將這部分知識資產化，形成企業的文化資產，使流動的、隱性的資產變成固化的、顯性的資產，建立企業知識管理體系，鼓勵員工分享知識技能。其次，知識來源要多樣化，內部知識結合外部知識，提供多樣化的學習方案和培訓目標，并針對目標進行立體化評估，通過多樣化的學習方式和便捷的學習手段，以及全方位的培訓考核機制，評估培訓的時效性。最后，涉及有關消耗的問題。建設過程要有序，要從基礎做起，從簡單的技能培訓到匹配個人崗位的職能培訓，到實現員工個人價值的成長性培訓。假如每位員工都能走到成長性培訓階段，將培訓和自己未來的發展以及組織管理能力提升結合起來，那么一個優秀的學習型組織就會應運而生，企業學習生態圈的擴展也將達到最大化。此外還要成功控制，用最便捷、省時、省力的方式，完成以上內容，從根本上輔助生態圈的有序化發展。
云學堂服務于企業學習生態圈
本刊記者：“云學堂”在打造企業學習生態圈這方面做了哪些努力？
盧睿澤：通過多年的行業積累，我們發現，企業組織的能力是由員工能力、員工思維模式和員工治理三部分組成。那么企業在商業模式正確的前提下，打造卓越的組織能力是企業最重要的任務。了解到這一點之后，我們就發現，其實企業培訓的目的就在于改變可以改變的?！霸茖W堂”把人和知識的鏈接分為內部和外部，內部即員工，外部為客戶、合作伙伴及行業人群。既然我們認識到通過知識，可以將這些人群連接在一起，那么通過什么樣的知識、用什么樣的方式把他們連接起來，是我們需要思考的問題。
企業學習O2O，除了傳統的線上線下，我們認為，輸出者和輸入者之間、工作和生活之間都是O2O。輸出和輸入之間產生社群，社群將學習的準備、學習、評估等各個階段很好地融合在一起，改善了學習效果;而工作和生活之間的O2O是將兩者融合，將學習的過程延展開來，形成內循環。
基于這樣的認識，“云學堂”將現有產品升級，從原有的針對企業客戶提供的企業大學產品和課件商城開始，以機構網校產品為中心，將現有的“云學堂課件工具”和“直播課堂”免費提供給機構，讓其能夠快速制作出適合企業學習的課件。機構網校一方面直接將課件放到課件商城，另一方面通過崗位模型設置，將成體系的課程通過“云學堂”PC端和APP端直接提供給個人用戶，從而打造出這樣一個學習的生態圈。
本刊記者：“云學堂”在產品設計方面，如何能更好地適應移動互聯網時代學習的要求？
盧睿澤：在產品設計方面，我們希望能夠讓產品更簡單、更好用，讓學習小屏化、社交化、娛樂化，知識碎片化。
原始的大屏化在線學習模式已經跟不上移動學習的腳步，小屏化課件的表現形式卻更加貼近生活;PC模式下的長視頻不適用于移動互聯時代，學習者更傾向于利用碎片時間來學習;互聯網時代倡導互動式學習，社交關系的形成會讓學習更有價值;嚴肅的學習氛圍并不適用于互聯網時代，娛樂化的學習模式才更能吸引學習者;學員利用碎片化時間學習以知識點為核心的碎片化知識，解決核心問題，既方便，又獲得了充分的選擇權。
“云學堂”本身不提供學習內容，但是我們找來全國最好的700余家專業培訓機構為我們提供學習內容。我們還免費為這些機構提供專業的課件制作工具，并且有專業的團隊作全程指導，讓他們的內容更適應當今的學習要求，實現知識的小屏化、社交化、娛樂化和碎片化。
本刊記者：“云學堂”的課程特色有哪些？
盧睿澤：“云學堂”的課程特色就是把全行業崗位職能模型和課程體系做出來?！霸茖W堂”建立了與崗位能力模型相適應的知識目錄體系，并通過多種途徑收集了海量精品課程，能夠實現按崗位需求配置學習內容，更好地滿足企業內各部門培養人才的需求。通過線上平臺，充分利用員工的碎片化時間完成基礎內容傳授，線下培訓就可以更多地進行新老員工間的情感溝通和經驗交流。
