時(shí)間：2023-05-31 08:57:04
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)投資，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】 小微企業(yè)電子商務(wù)投資分析
1 小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2011年制訂的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種,從業(yè)人員20人以上或營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元以下被納入微型企業(yè)范疇[1]。有些城市小微企業(yè)年產(chǎn)值年增長(zhǎng)接近20%,占GDP比重超過(guò)40%[2],已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的迅速進(jìn)步,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作模式,日漸成為21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和主要貿(mào)易形式,2011年我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬(wàn)億元,在GDP所占的比重攀升至13%,而且還在持續(xù)高速增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的《2011年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告》,100人及以上中小企業(yè)擁有網(wǎng)站和網(wǎng)店比例超過(guò)70%,而大多數(shù)微型企業(yè)比例只有40%,7人以下企業(yè)為22.1%[3],小微企業(yè)電子商務(wù)參與力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大中型企業(yè),具有較大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2 小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅)分析
2.1 外部機(jī)遇
(1)政策支持。2008年下半年至今,國(guó)務(wù)院各部門和地方先后出臺(tái)了多個(gè)針對(duì)性較強(qiáng)的政策措施,例如《關(guān)于小型微型企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》、《關(guān)于免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》等,政策措施十分全面,針對(duì)性也非常強(qiáng)[4]。
(2)市場(chǎng)機(jī)遇。目前我國(guó)市場(chǎng)大部分商品供過(guò)于求,競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,市場(chǎng)可再挖的潛力有限。但在網(wǎng)上市場(chǎng),小商品的銷售卻方興未艾,價(jià)格和服務(wù)很有競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)稅收優(yōu)惠。網(wǎng)上網(wǎng)下差價(jià)較大,除了商品中間環(huán)節(jié)費(fèi)用和店面租金等遠(yuǎn)低于實(shí)體店外,網(wǎng)店的費(fèi)稅也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。
2.2 外部威脅
(1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。雖然網(wǎng)上市場(chǎng)帶來(lái)更多商機(jī),但網(wǎng)上市場(chǎng)同實(shí)體市場(chǎng)一樣,競(jìng)爭(zhēng)不可避免的,而且越來(lái)越激烈。
(2)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在淘寶上輸入一種商品名稱,你會(huì)找到成千上萬(wàn)種功能類似價(jià)格各異的商品,給消費(fèi)者更多選擇的同時(shí),也會(huì)嚴(yán)重降低客戶的品牌忠誠(chéng)度。
2.3 自身優(yōu)勢(shì)
(1)投資少。小微企業(yè)一般投資規(guī)模比較小,資產(chǎn)較少,經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小,投資者一般為個(gè)人,行業(yè)涉及社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)方面,但專注的領(lǐng)域一般是大中企業(yè)沒(méi)有關(guān)注到或不屑于從事的,有一定的生存空間。
(2)經(jīng)營(yíng)靈活。俗話說(shuō):船小好掉頭,小微企業(yè)容易轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)方向,靈活地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。例如從生產(chǎn)山寨手機(jī)到上網(wǎng)本,再到智能手機(jī)軟硬件開(kāi)發(fā)。
(3)產(chǎn)品服務(wù)多樣化、差異化。小微企業(yè)老板可能既是生產(chǎn)者,又是經(jīng)銷商,還可能是廣告商,更能敏銳地察覺(jué)到市場(chǎng)的變化,從而更能貼近客戶的需求,推出客戶更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.4 自身劣勢(shì)
(1)缺少電子商務(wù)人才。很多企業(yè)主是本行業(yè)專家,但對(duì)電子商務(wù)缺乏了解,企業(yè)內(nèi)部也缺少電商人才,于是離電子商務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn),失去了很多商機(jī)。
(2)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)不熟悉。小企業(yè)主雖然熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上交易缺乏了解,對(duì)如何結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展電子商務(wù)更是知之不多。
3 小微企業(yè)電子商務(wù)投資策略
3.1 電子商務(wù)平臺(tái)策略
目前可以選擇的平臺(tái)有兩種:一是自建平臺(tái),二是第三方平臺(tái)。自建平臺(tái)需要專業(yè)的技術(shù)人員管理維護(hù),未必適合小微企業(yè);對(duì)于初次涉網(wǎng)的小微企業(yè),第三方平臺(tái)可能是一個(gè)較好的選擇。小微企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用,不僅可以避免一次性投入太多而影響生產(chǎn),也不會(huì)因沒(méi)有人才而擱淺。而且第三方電子商務(wù)平臺(tái)最大的意義,還在于聚集行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)而形成集群將效應(yīng)。這類平臺(tái)知名的有,阿里巴巴,慧聰網(wǎng)、全球制造網(wǎng),騰訊拍拍等[5]。
3.2 產(chǎn)品線策略
產(chǎn)品線策略,可以考慮“中端為主,兼顧高低”。從統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果來(lái)看,網(wǎng)購(gòu)商品大部分處于5000元以下,50元以上。太低的網(wǎng)購(gòu)金額相對(duì)快遞費(fèi)用并不合算,太高檔的商品則可能存在物流風(fēng)險(xiǎn),一旦貨物丟失或損壞,很容易導(dǎo)致商家、客戶和物流公司三者之間的糾紛,不僅對(duì)客戶不利,而且對(duì)商家信譽(yù)會(huì)造成巨大的損害。
3.3 采購(gòu)和選址策略
采購(gòu)渠道,盡可能采用第一手貨源,這樣不僅質(zhì)量有保證,還有較大價(jià)格折扣,銷售時(shí)更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。公司地點(diǎn)盡可能選擇網(wǎng)絡(luò)、物流、交通和生活方便的地方,降低成本的同時(shí),方便管理和快速響應(yīng)客戶需求。
3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō),一方面可以利用百度推廣等搜索引擎推廣方式,花費(fèi)相對(duì)較少,但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)效果明顯。另一方面是口碑營(yíng)銷,通過(guò)信用積累,讓老客戶更加信賴,并推薦和帶來(lái)新客戶。
3.5 電商人才戰(zhàn)略
好戰(zhàn)略還需要人來(lái)實(shí)施,除了管理者和業(yè)務(wù)骨干要努力學(xué)習(xí)電子商務(wù)外,企業(yè)還可以外聘經(jīng)驗(yàn)豐富的電商人才,在干中學(xué),在學(xué)中干,不斷嘗試,耐心堅(jiān)持,相信企業(yè)遲早會(huì)從中受益。
4 小微企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)前后成本及利潤(rùn)分析
筆者曾調(diào)研過(guò)多家零售業(yè)和IT業(yè)的小微企業(yè),下面以武漢某微型企業(yè)為例,用簡(jiǎn)化后主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),做一個(gè)電子商務(wù)前后的經(jīng)營(yíng)成本以及贏利變化分析。武漢路路通公司是一個(gè)注冊(cè)公司資本10萬(wàn)元的小公司,近7年一直從事車用導(dǎo)航儀的銷售,成本費(fèi)用見(jiàn)下表。
4.1 成本變化分析
開(kāi)展電子商務(wù)后,在增加了員工一人后,固定成本在原來(lái)的基礎(chǔ)上還降低了約1/3,主要是店面租金大幅降低的結(jié)果(如表1)。
4.2 贏利變化分析
(1)贏虧平衡點(diǎn)變化。銷售的導(dǎo)航儀按配置高低,最低價(jià)格為199元,最高價(jià)格為1999元,我們以公司的主打產(chǎn)品,銷量最大的中檔GPS導(dǎo)航儀(正品征途T70 內(nèi)置8G 7寸汽車車載GPS 導(dǎo)航儀測(cè)速一體機(jī),市場(chǎng)價(jià)約520元,成本價(jià)約410元)為例,來(lái)說(shuō)明電子商務(wù)前后的贏虧平衡點(diǎn)的變化。計(jì)算公式如下:
固定成本=店面費(fèi)用+人員費(fèi)用
贏虧平衡銷售數(shù)量=固定成本/(銷售價(jià)格-成本價(jià))
電子商務(wù)前,贏虧平衡銷售數(shù)量=230520/(520-410)=2096(個(gè))
電子商務(wù)后,贏虧平衡銷售數(shù)量=168120/(520-410)=1528(個(gè))
開(kāi)設(shè)網(wǎng)店后,由于費(fèi)用的大幅下降,每年要達(dá)到贏虧平衡需要銷售數(shù)量更少了,生存壓力有較大程度的下降。
(2)贏利狀況變化。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店后,第一年由于經(jīng)驗(yàn)不足,生意并不好,有虧損;第二年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,還略有盈利;第三年銷售量有了爆發(fā)性的增長(zhǎng),盈利也隨之大幅增長(zhǎng),在有較好的信譽(yù)度同時(shí),也有穩(wěn)定的客戶群。下面以主要產(chǎn)品―征途T70GPS導(dǎo)航儀為例來(lái)說(shuō)明贏利的變化。
(3)贏利分析。開(kāi)展電子商務(wù)三年來(lái),雖然年平均銷售數(shù)量只相當(dāng)于未開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)的1.31倍,但年平均利潤(rùn)卻是以前的2.35倍,主要是銷量突增及銷售成本大幅度降低的結(jié)果。
5 小微企業(yè)電子商務(wù)前景展望
在細(xì)分領(lǐng)域拓展
記者：紀(jì)源資本目前主要關(guān)注哪些投資領(lǐng)域？
符績(jī)勛：2000年-2005年我們?cè)趪?guó)內(nèi)的著重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)行業(yè)，2005年之后，我們非常關(guān)注傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和存在的機(jī)會(huì)，其中比較看好消費(fèi)品行業(yè)和制造業(yè)尤其是帶技術(shù)的制造業(yè)，譬如汽車零部件制造。我們?cè)劝涯茉匆部紤]在制造業(yè)范疇之內(nèi)，現(xiàn)在來(lái)看，能源是一個(gè)發(fā)展非常快速的領(lǐng)域，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越依賴于能源，能源包括傳統(tǒng)的能源以及新能源風(fēng)能、太陽(yáng)能等等。
記者：收購(gòu)資格資本，以及此后原上實(shí)控股董事長(zhǎng)卓福民、原光明乳業(yè)董事長(zhǎng)王佳芬的相繼加入，對(duì)紀(jì)源資本來(lái)說(shuō)意味著什么？紀(jì)源資本是如何挑選合伙人的？
符績(jī)勛：我自己的強(qiáng)項(xiàng)在于互聯(lián)網(wǎng)、IT業(yè)，如果要很好地延伸到傳統(tǒng)行業(yè)，當(dāng)然有很多的商業(yè)模式和財(cái)務(wù)模式可以借用，但畢竟還有很多行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。大家都在快速發(fā)展過(guò)程中，我們?cè)趺礃颖葎e人做得更好？肯定需要補(bǔ)充互補(bǔ)型的人才。我們?cè)茸龅捻?xiàng)目很多都是在境外上市，因此，我們很需要一些具有國(guó)內(nèi)上市經(jīng)驗(yàn)的合伙人一起合作。而王佳芬和卓福民與我們?cè)瓉?lái)的合伙人的背景都很不一樣，所以是我們很好的補(bǔ)充。選擇他們其實(shí)還有一個(gè)很重要的原因就是我們之間很早就已經(jīng)認(rèn)識(shí)，相互間也有一定的默契，理念方面也比較一致，加之之前所說(shuō)的專業(yè)領(lǐng)域的互補(bǔ)性，因此，大家開(kāi)始在一起合作。
在與新思格合作之后，我們團(tuán)隊(duì)有17個(gè)人，我們?cè)诿總€(gè)領(lǐng)域內(nèi)都有細(xì)分，每個(gè)人都有自己關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)領(lǐng)域，每個(gè)人有了側(cè)重點(diǎn)之后，對(duì)各自領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深入，與企業(yè)家的溝通也更加專業(yè)。總的來(lái)說(shuō)，我們團(tuán)隊(duì)關(guān)注的覆蓋面還是比較廣的。
中國(guó)的機(jī)會(huì)更多的是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)快速發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)會(huì)、城市化的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得，在接下來(lái)的兩三年尤其是市場(chǎng)進(jìn)入了另一個(gè)階段的時(shí)候，在美國(guó)次貸危機(jī)的影響下，中國(guó)的出口以及消費(fèi)也都收到了一定的影響，在這樣的大環(huán)境下，VC如果要做好的話，不可能全方位去投，我們也不可能在所有領(lǐng)域都做得很好，只會(huì)在細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行拓展。
關(guān)鍵在于對(duì)人的判斷
記者：早年對(duì)百度的投資可以稱得上是你的成名之作，能否談?wù)劗?dāng)初你選擇投資百度時(shí)的想法，以及這個(gè)投資案例的成功對(duì)你之后的投資有什么啟示？
符績(jī)勛：2000年我投百度的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅，當(dāng)時(shí)沒(méi)有g(shù)oogle作為行業(yè)標(biāo)桿，百度只有兩個(gè)客戶，也不是門戶網(wǎng)站，商業(yè)模式也不是那么清楚，很多東西都無(wú)法核實(shí)，但比較看好的就是它的管理團(tuán)隊(duì)。最大的啟示是商業(yè)模式是會(huì)變的，關(guān)鍵在于對(duì)人的判斷。但這和人所處的市場(chǎng)很有關(guān)系，因此，判斷起來(lái)并不容易。除了人之外，還有對(duì)市場(chǎng)的判斷。比如軟件領(lǐng)域，在中國(guó)沒(méi)有這樣的環(huán)境，但在美國(guó)有。如果你抓對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的話，接下來(lái)考慮的就是人的因素，而商業(yè)模式肯定是會(huì)根據(jù)時(shí)間、市場(chǎng)、政策會(huì)有所改變的。
我覺(jué)得如果你把全部的雞蛋放在一個(gè)籃子里，尤其在中國(guó)這樣的大環(huán)境里，風(fēng)險(xiǎn)是比較大的，你可能很成功也可以很不成功。要選對(duì)一個(gè)領(lǐng)域并不容易。
投資領(lǐng)域“遍地開(kāi)花”也是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槟愫茈y做到充分了解每個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。紀(jì)源資本的投資理念更多的是長(zhǎng)期投資的理念，這需要對(duì)行業(yè)有更加專業(yè)的認(rèn)識(shí)，所以，我們的團(tuán)隊(duì)今后會(huì)在個(gè)別領(lǐng)域更趨專業(yè)化。我們會(huì)在大領(lǐng)域里選一些細(xì)分行業(yè)，大家拼湊起來(lái)所覆蓋的領(lǐng)域還是比較廣的，同時(shí)投資的總體風(fēng)險(xiǎn)也可以分?jǐn)傞_(kāi)來(lái)。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還有很多機(jī)會(huì)
一、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)防范
企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)防范體系是指企業(yè)內(nèi)部建立的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、對(duì)策、方法、措施等的綜合，主要范圍是電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部。
1.戰(zhàn)略評(píng)估
戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展生存的第一步，起著至關(guān)重要的作用，錯(cuò)誤的戰(zhàn)略會(huì)使企業(yè)滿盤皆輸，成功的戰(zhàn)略會(huì)使企業(yè)起死回生，因此，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)放在傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范的首位，戰(zhàn)略評(píng)估是有效的避免戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的方法，評(píng)估的結(jié)果是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施效果的直接反映。目前常用的戰(zhàn)略評(píng)估方法是“SWOT”分析法，機(jī)會(huì)和威脅屬于外部環(huán)境，通常不在企業(yè)高層管理人員的短期控制之內(nèi)，與企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)組成如表1所示。
通過(guò)SWOT分析，傳統(tǒng)企業(yè)可對(duì)外分析外部的機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)內(nèi)分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身所處的環(huán)境，考慮自己的生存發(fā)展。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)不僅要在戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程中要進(jìn)行“SWOT”分析，而且這種分析方法應(yīng)該時(shí)刻應(yīng)用在企業(yè)日常的運(yùn)作過(guò)程中，只有這樣，才能將企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)降至最低，更好的保證企業(yè)目標(biāo)的完成。
2.內(nèi)部網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范
傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要是由于企業(yè)本身的員工對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的攻擊所產(chǎn)生的，所以這種情況可采取以下手段：（1）對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種資料信息設(shè)置秘密等級(jí)，并予以明確的標(biāo)識(shí)，在實(shí)際信息管理中分等級(jí)操作，派專人管理重要的商業(yè)秘密信息，制定制度，上級(jí)主管定期監(jiān)督檢查。（2）規(guī)定員工的具體權(quán)限，不同的員工有不同接觸秘密的權(quán)限，包括不同業(yè)務(wù)的主管不得接觸自己無(wú)權(quán)接觸密級(jí)的檔案資料，并且企業(yè)員工要對(duì)自己使用的密碼經(jīng)常更換，以防止竊密者有機(jī)可乘。（3）采取加密措施。對(duì)于員工在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)纳虡I(yè)機(jī)密信息，可使用加密計(jì)算機(jī)程序；同時(shí)，密鑰要定期更換，否則可能使“黑客”通過(guò)積累加密文件增加破譯機(jī)會(huì)。
3.避免技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
在進(jìn)行電子商務(wù)交易前要通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段（如加密技術(shù)和認(rèn)證技術(shù)）確定交易雙方身份的可靠性；在電子商務(wù)交易過(guò)程中要通過(guò)加密解密等手段確保傳遞信息的安全保密；在通信連接上采用服務(wù)器、防火墻及虛擬專用網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，保證通信過(guò)程的安全。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避是以信息管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，為了避免技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。應(yīng)注意：（1）要保證軟件平臺(tái)的可靠性。傳統(tǒng)企業(yè)可自行開(kāi)發(fā)也可購(gòu)買軟件，但絕不能使用未經(jīng)授權(quán)的軟件，這是電子商務(wù)系統(tǒng)可靠運(yùn)行的前提和保障。若請(qǐng)人開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，要確認(rèn)開(kāi)發(fā)商是否具有成功的經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，傳統(tǒng)的系統(tǒng)和新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)要同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，不斷地修改完善，以保證系統(tǒng)的可靠性、安全性和完整性。（2）防范關(guān)鍵數(shù)據(jù)存取的風(fēng)險(xiǎn)。程序控制在電子商務(wù)程序設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分采用多種方法避免操作失誤，建立健全電子商務(wù)操作中的規(guī)章制度，明確分工，加強(qiáng)使用人員的考核與管理，定期對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可靠性進(jìn)行檢查，保管好相關(guān)文檔，關(guān)鍵數(shù)據(jù)及時(shí)備份等。
4.內(nèi)部管理機(jī)制應(yīng)加強(qiáng)
傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)該主要依靠?jī)?nèi)部管理制度的建立，在電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理中有“三分技術(shù)、七分管理”的這種說(shuō)法，企業(yè)在具體實(shí)施電子商務(wù)的時(shí)候應(yīng)該將這種理念轉(zhuǎn)化為具體的操作，具體包括：（1）安全管理制度。此制度是用文字對(duì)各項(xiàng)安全要求的規(guī)定，應(yīng)該明確具體對(duì)在傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中的各種情況作出明確的規(guī)定，在實(shí)施過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行，安全管理制度的建立和執(zhí)行是保證企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)管理能夠成功的基礎(chǔ)，非常重要。（2）人員管理制度。根據(jù)具體的電子商務(wù)實(shí)施情況，建立有效的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。首先，將要上崗的人員要進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，并且要進(jìn)行考核，并且規(guī)定考核不合格者不能上崗。另外，在具體的操作過(guò)程中明確每一個(gè)員工的工作職責(zé)，并且要嚴(yán)格執(zhí)行，及時(shí)處理違反安全管理制度相關(guān)人員，并讓其加以改正。第三，要嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上交易安全規(guī)則，在運(yùn)作過(guò)程中要雙人負(fù)責(zé)，做到任期有限，還要實(shí)行最小權(quán)限原則。（3）保密制度。首先要確定安全防范重點(diǎn)，這就需要?jiǎng)澐中畔踩?jí)別，并根據(jù)實(shí)際情況，提出相應(yīng)的保障措施；另外，對(duì)密鑰的管理還要重點(diǎn)加強(qiáng)，大量的交易必然使用大量的密鑰，控鑰管理貫穿于密鑰產(chǎn)生、傳遞和銷毀的全過(guò)程，只有對(duì)密鑰做好足夠的保護(hù)，才能保證整個(gè)系統(tǒng)的安全。
5.投資風(fēng)險(xiǎn)的防范
傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)投資的過(guò)程中，可通過(guò)考察一些先進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r，尋求最佳技術(shù)方案；同時(shí)，也可定期派企業(yè)自身人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)學(xué)習(xí)，使傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展，以防范投資過(guò)程中電子商務(wù)技術(shù)落后而造成風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)和有效的電子商務(wù)方案是確保傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)獲益的有力保障，并且可以節(jié)約電子商務(wù)的后續(xù)支出，能夠盡快獲得投資回報(bào)。
6.人力資源管理
傳統(tǒng)企業(yè)要有效開(kāi)展電子商務(wù)，一定要重視電子商務(wù)人才培養(yǎng)，將人才視為企業(yè)之本，做到用事業(yè)激勵(lì)人，用感情凝聚人，用待遇吸引人，從而有效地預(yù)防人才流失，更好的發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)。并且傳統(tǒng)企業(yè)也要敢于主動(dòng)出擊，搜尋自己所需的電子商務(wù)人才。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造人性化的人事機(jī)制，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)或招募既懂經(jīng)濟(jì)管理又懂電子商務(wù)技術(shù)的專門人才，將電子商務(wù)人才培養(yǎng)提升到企業(yè)戰(zhàn)略層上，以使所有人員都能積極參與到電子商務(wù)實(shí)施中來(lái)，使傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，并且為傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)成功開(kāi)展和實(shí)施做好人才儲(chǔ)備工作。
二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)外生風(fēng)險(xiǎn)防范
企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)外生風(fēng)險(xiǎn)防范體系是指對(duì)企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)起防范作用的相關(guān)法律、信用、信息管理等社會(huì)體系的總和。企業(yè)想依靠單個(gè)的自身力量很難彌補(bǔ)或降低企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)，必須要依賴于大環(huán)境的改變，傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)候，一定要在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上盡可能采取措施規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。
1.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的防范
（1）傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)，不應(yīng)該盲目就上電子商務(wù)項(xiàng)目，而是應(yīng)該在充分考慮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的具體情況的基礎(chǔ)上去建立符合本身情況的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)雖是時(shí)展的趨勢(shì)，但并不是每一個(gè)企業(yè)都適合或者并不具備開(kāi)展電子商務(wù)的有利時(shí)機(jī)，因此，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)在知己知彼的基礎(chǔ)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。（2）客戶流失的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)經(jīng)常遇到客戶或合作伙伴流失的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)危害性比較大，可能會(huì)影響企業(yè)對(duì)客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，在這方面可采取一些法律手段來(lái)防止顧客或合作伙伴的流失，保證企業(yè)電子商務(wù)的順利進(jìn)行；為留住客戶，還可通過(guò)技術(shù)手段與客戶建立良好的合作關(guān)系，建立定期交流機(jī)制，保證良好的信息溝通等手段留住客戶或合作伙伴；最重要的一點(diǎn)是傳統(tǒng)企業(yè)在選擇合作對(duì)象的時(shí)候，要選擇那些信譽(yù)良好的企業(yè)，盡量滿足客戶的合理要求，及時(shí)有效的和合作伙伴溝通等。（3）創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新是防范競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)最重要的策略，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)要想取得成功一定要敢于采取新的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)策略，并且要持續(xù)投入，同時(shí)要做好合理的可行性分析。
2.電子商務(wù)安全的法制建設(shè)
現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到法律風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的影響，要學(xué)會(huì)用法律手段來(lái)保證電子商務(wù)的正常運(yùn)行，因此需要逐步建立和完善一個(gè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范的控制系統(tǒng)。
3.建立完善的信用體系環(huán)境與信用制度
（1）建立信用評(píng)價(jià)體系，營(yíng)造社會(huì)信用環(huán)境。電子商務(wù)交易涉及廠家、商家、網(wǎng)站、銀行、消費(fèi)者等多方面利益的信用問(wèn)題，必須建立一個(gè)完整的社會(huì)信用體系環(huán)境，信用風(fēng)險(xiǎn)才能有防范的基礎(chǔ)。其次，參考電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立完善的信用評(píng)價(jià)體系。第三，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的信用卡制度，建立符合自身情況的電子商務(wù)交易規(guī)則。（2）加強(qiáng)自身誠(chéng)信建設(shè)。首先，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)將誠(chéng)信建設(shè)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去，慎重對(duì)待電子商務(wù)平臺(tái)上的每筆交易、每個(gè)訂單、每個(gè)客戶，并且要特別要重視搞好電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者最關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、付款方式及退貨換貨等相關(guān)事宜。其次，企業(yè)還應(yīng)在思想上樹(shù)立誠(chéng)信為本的傳統(tǒng)，上到領(lǐng)導(dǎo)下到基層員工，做到待人以誠(chéng)，交易為信，這才是由傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。（3）電子商務(wù)企業(yè)要健全完善的信用制度，并且通過(guò)設(shè)置合理的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制，并通過(guò)公正的第三方的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，保證交易各方按期按質(zhì)按量支付貨款與貨物，保證交易的順利進(jìn)行。
4.建立信息管理平臺(tái)
傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，缺乏整體的信息應(yīng)用規(guī)劃，對(duì)信息的處理往往得不到足夠的重視，特別是符合傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理現(xiàn)狀的少之又少，與企業(yè)資源適度配合的整體規(guī)劃更是缺乏，因此，應(yīng)該從信息管理的角度來(lái)進(jìn)行信息風(fēng)險(xiǎn)的防范，完整而有效的信息管理系統(tǒng)是現(xiàn)階段傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)。在具體的實(shí)施過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)有一個(gè)完善的管理思想和一個(gè)系統(tǒng)的工作流程管理（如ERP等系統(tǒng)），然后利用互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)才能從基礎(chǔ)到高端完成電子商務(wù)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。
5.災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)的防范
傳統(tǒng)企業(yè)不可以避免的可能遭受自然災(zāi)害的破壞，所以我們要必須預(yù)先做好防范措施，并對(duì)外界變化采用現(xiàn)代化手段進(jìn)行時(shí)刻關(guān)注，如：天氣預(yù)報(bào)等，提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，將災(zāi)害危害盡力減到最小；另一方面，對(duì)于人為因素而造成的災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)，要運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控，并做好災(zāi)害預(yù)案，減少發(fā)生災(zāi)害的幾率。企業(yè)還應(yīng)經(jīng)常檢測(cè)信息系統(tǒng)，并隨時(shí)注意對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，以減少災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
三、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)內(nèi)外協(xié)同防范
企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)內(nèi)外協(xié)同防范體系是需要企業(yè)自身和外部共同來(lái)完成的，它是技術(shù)研究、人才培養(yǎng)、協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)和聯(lián)盟建立等方面的總和。
1.加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究
政府的有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題，包括認(rèn)證技術(shù)、加密技術(shù)、數(shù)字簽名等，并能隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展不斷改進(jìn)這些技術(shù)；建立具有權(quán)威性、公正性的值得信賴的第三方電子商務(wù)CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)；另外還要建立相應(yīng)的電子商務(wù)國(guó)家級(jí)安全控制中心系統(tǒng)，這一系統(tǒng)主要應(yīng)包括密鑰管理、電子交易證書(shū)授權(quán)、和病毒檢測(cè)等分中心。
2.人才培養(yǎng)
傳統(tǒng)企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)、大力推廣普及有關(guān)電子商務(wù)的知識(shí)，同時(shí)加快風(fēng)險(xiǎn)投資人才的培養(yǎng)。風(fēng)險(xiǎn)投資不同于一般投資，風(fēng)險(xiǎn)投資家的素質(zhì)要求遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)投資家。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，引進(jìn)境外的風(fēng)險(xiǎn)投資家到我國(guó)組建風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)辦風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)，雖是一條捷徑，但終究是靠不住的。建議政府采取措施，加快風(fēng)險(xiǎn)投資人才培養(yǎng)：一是從投資公司中挑選出優(yōu)秀人才分期分批“走出去”，到國(guó)外學(xué)習(xí)考察，借鑒國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資公司的運(yùn)作慣例與操作技術(shù)；二是在風(fēng)險(xiǎn)投資人員中全面實(shí)施繼續(xù)教育，提高他們的理論水平與專業(yè)能力；三是從學(xué)校教育入手，通過(guò)高校教育培養(yǎng)各層次的風(fēng)險(xiǎn)投資人才；四是加大教育、科研、人才等方面的體制改革，為培養(yǎng)造就人才提供保障。
3.建立協(xié)調(diào)機(jī)制
政府相關(guān)職能部門，要和信息安全行業(yè)協(xié)會(huì)和各級(jí)信息安全保障中心密切配合，建立安全完善的信息溝通機(jī)制，能夠做到互通風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，機(jī)密聯(lián)系，從而共同維護(hù)電子商務(wù)交易的安全性。
4.風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略聯(lián)盟建設(shè)
戰(zhàn)略聯(lián)盟不單是在獲取利益、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)方面發(fā)揮著重要作用，在分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)方面同樣也起著重要作用。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展自控的內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)防范體系、他律的外生風(fēng)險(xiǎn)防范體系和聯(lián)防的內(nèi)外協(xié)同防范體系，三者缺一不可，相互補(bǔ)充和完善，共同對(duì)電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)起著重要的防范作用。人們應(yīng)本著聯(lián)系市場(chǎng)、應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享、技術(shù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)共建和競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放的方針，政府方面盡快建立健全相關(guān)法律法規(guī)，專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)方面開(kāi)發(fā)關(guān)鍵的技術(shù)和產(chǎn)品，盡快形成適合各國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。只有電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施得當(dāng)，加上長(zhǎng)久連續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)防范，才能使電子商務(wù)健康快速地發(fā)展，并成為未來(lái)商務(wù)的主流形式，使電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的效益，并提高競(jìng)爭(zhēng)力。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 思路戰(zhàn)略
一、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的主要思路
我國(guó)雖然在電子商務(wù)方面做了大量有益的工作，并取得了令人矚目的成績(jī)，但總體而言，作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)電子商務(wù)的環(huán)境與國(guó)外有較大差距，電子商務(wù)的發(fā)展尚停留在對(duì)安全、支付、配送等技術(shù)手段應(yīng)用和認(rèn)證、法律等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定的初級(jí)階段，中國(guó)不僅需要解決全球電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中所遇到的共性問(wèn)題，而且還亟須解決一系列特有的問(wèn)題：電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和支撐環(huán)境急需整合、規(guī)范和完善；企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和個(gè)人參與電子商務(wù)的深度需進(jìn)一步拓展；信息化政策，特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)有待完善；社會(huì)化信用體系不健全；國(guó)際化語(yǔ)言交流障礙以及電子商務(wù)技術(shù)人才缺乏等問(wèn)題。因此，我們應(yīng)根據(jù)財(cái)力、國(guó)力，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段實(shí)施電子商務(wù)，走有中國(guó)特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。
1.成立專門的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。為了引導(dǎo)全社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)健康、有序地發(fā)展，需要一個(gè)有代表性、有權(quán)威性的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。建議成立由主管副總理或國(guó)務(wù)委員直接領(lǐng)導(dǎo)的包括政府、企業(yè)、消費(fèi)者社團(tuán)、教學(xué)科研部門各方面人士組成的“全國(guó)電子商務(wù)促進(jìn)委員會(huì)”及其辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國(guó)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、政策、法律、國(guó)際合作等總體框架的協(xié)調(diào)和規(guī)劃的制定。
2.走國(guó)際化的發(fā)展道路。電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)全球化和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物,其發(fā)展勢(shì)頭不可阻擋。在美國(guó)的推動(dòng)下,國(guó)際組織和發(fā)達(dá)國(guó)家政府相繼發(fā)表電子商務(wù)文件，而且從多邊貿(mào)易自由化發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,不久將會(huì)有這方面的國(guó)際協(xié)議和規(guī)則出臺(tái)。而目前的電子商務(wù)國(guó)際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家之間，發(fā)展中國(guó)家若不及時(shí)參與到對(duì)話中來(lái),不利于形成電子商務(wù)的國(guó)際框架。
面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，我們不能一味采取消極觀望的防守態(tài)度，而應(yīng)認(rèn)真研究我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策，積極參與電子商務(wù)問(wèn)題的國(guó)際談判，提出對(duì)我有利的“游戲規(guī)則”。我們應(yīng)該從提高我國(guó)電子商務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要出發(fā)，盡早做好技術(shù)和立法方面的工作，利用國(guó)內(nèi)已有的優(yōu)勢(shì)，與國(guó)際接軌，并帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.確立“市場(chǎng)導(dǎo)向、企業(yè)推進(jìn)、政府監(jiān)督”的原則。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)遵循“市場(chǎng)導(dǎo)向、企業(yè)推進(jìn)、政府監(jiān)督”的原則。一方面，政府不宜過(guò)多地直接干預(yù)企業(yè)的電子商務(wù)，而應(yīng)讓企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求，自主創(chuàng)新、自負(fù)盈虧地發(fā)展與我國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。只要不違反國(guó)家的有關(guān)法令，企業(yè)愿意投資發(fā)展的都應(yīng)予以支持。另一方面，又要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)政策的研究，積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國(guó)際對(duì)話和有關(guān)規(guī)則的制定，借鑒其他國(guó)家、國(guó)際組織成功的經(jīng)驗(yàn)，盡快建立一套既符合我國(guó)的具體情況又與國(guó)際接軌的法規(guī)、制度和辦法，使我國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)作有章可循，有法可依。
4.以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)。目前我國(guó)尚處于電子商務(wù)發(fā)展的初期，推動(dòng)電子商務(wù)在主觀和客觀上困難都很多，齊頭并進(jìn)不容易也不現(xiàn)實(shí)，所以我們?cè)诰唧w實(shí)施上應(yīng)該分步驟進(jìn)行。首先，在一些管理和經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長(zhǎng)處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、連鎖店、軟件、出版物和影視產(chǎn)品等。讓這樣的企業(yè)先行動(dòng)起來(lái)，獲得成功，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再去帶動(dòng)其他的企業(yè)。其次，對(duì)那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對(duì)較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會(huì)城市和中心城市，應(yīng)鼓勵(lì)他們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。第三，采取在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法，電子商務(wù)解決不了的問(wèn)題先由傳統(tǒng)商務(wù)解決。這樣電子商務(wù)的起步和發(fā)展將會(huì)容易一些。
5.發(fā)展電子商務(wù)所必須的信息化基礎(chǔ)建設(shè)。發(fā)展電子商務(wù)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，當(dāng)前主要是我國(guó)高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，提高上網(wǎng)的速度,早日實(shí)現(xiàn)圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)的三網(wǎng)合一,使我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境，降低上網(wǎng)的費(fèi)用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān),購(gòu)置必要的硬件設(shè)備,開(kāi)發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件,使我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能夠跟上世界的步伐。
要采取切實(shí)措施，進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)信息投資的力度。大中型企業(yè)和有條件的小企業(yè)都應(yīng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動(dòng)全社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要鼓勵(lì)企業(yè)及時(shí)申請(qǐng)和登錄自己的域名，建立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的域名就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的地址和標(biāo)識(shí)，它是一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)。事實(shí)上，國(guó)際上已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)多起因搶注域名引起的官司，已有一些公司不得不花費(fèi)較多的金錢去收購(gòu)本來(lái)應(yīng)屬于自己而被他人搶注的域名。因此，所有企業(yè)都一定要及時(shí)登錄自己的域名，防止被他人惡意登錄，造成不必要的損失。
6.加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)。在完善物流配送體系方面，除了要鼓勵(lì)郵政部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，與從事電子商務(wù)的部門簽訂合作協(xié)議，積極開(kāi)展各種新服務(wù)外，要逐步開(kāi)放市場(chǎng)，歡迎國(guó)內(nèi)外的速遞公司參與競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，使我國(guó)的物流配送體系日趨完善。
在金融支撐體系方面，要鼓勵(lì)有條件的銀行開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行，提供各種形式的在線服務(wù)。在今后條件具備時(shí)，成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開(kāi)展與國(guó)外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。
7.建設(shè)良好的電子商務(wù)支撐環(huán)境。電子商務(wù)的廣泛開(kāi)展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和安全提出了要求。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律等有關(guān)部門抓緊時(shí)間、集中力量攻關(guān)解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題, 并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定。盡快建立發(fā)展我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)特別是以電子商務(wù)為重點(diǎn)的信息服務(wù)業(yè)所必需的法律環(huán)境和政策環(huán)境，并在實(shí)踐中逐步加以完善。另外，要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，推廣與普及電子商務(wù)知識(shí)。
二、我國(guó)政府層面的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略
國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的政策指導(dǎo)框架,是決定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要外部環(huán)境。我國(guó)政府層次的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的要點(diǎn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:
第一，把支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)作為一項(xiàng)基本政策。支持企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)基本技術(shù)開(kāi)發(fā)，強(qiáng)化我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的關(guān)鍵。這是因?yàn)椋娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給其相關(guān)技術(shù)帶來(lái)了巨大市場(chǎng)，抓住這一市場(chǎng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義重大;我國(guó)不可能完全依靠國(guó)外的電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造中國(guó)式的電子商務(wù)奇跡。
第二，把創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境作為政府的一項(xiàng)中心工作。除了產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向性支持外，政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持還應(yīng)表現(xiàn)在創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境上，如完善與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的法律，減少電子商務(wù)法律糾紛；在稅收、開(kāi)發(fā)區(qū)政策，優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策上，給電子商務(wù)投資企業(yè)以優(yōu)惠；在項(xiàng)目審批、企業(yè)設(shè)立、用地規(guī)劃等方面，給予政策傾斜，以此形成一種企業(yè)有充分自主投資權(quán)、發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展空間的充滿活力的電子商務(wù)發(fā)展機(jī)制。
第三，積極支持電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)。對(duì)于單個(gè)企業(yè)投資存在困難的電子商務(wù)發(fā)展項(xiàng)目．政府可以通過(guò)參股投資、提供專項(xiàng)資助等方式，支持電子商務(wù)的發(fā)展；對(duì)于具有公益性、公共產(chǎn)品性、半公共產(chǎn)品性的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)項(xiàng)目，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)基本數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)干線鋪設(shè)與管理，政府直接投資建設(shè)或以政府為主支持企業(yè)投資建設(shè)，是完全可行的，有時(shí)甚至是十分必要的。
三、我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
在企業(yè)層面上，企業(yè)由大規(guī)模批量化生產(chǎn)向突出顧客個(gè)性滿足的個(gè)性化生產(chǎn)方向轉(zhuǎn)變。
1.以功能為中心的精干組織、小組團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)結(jié)構(gòu)彈性化、授權(quán)、關(guān)心員工和強(qiáng)調(diào)員工的多層次的自我實(shí)現(xiàn)的當(dāng)前的高技術(shù)企業(yè)和知識(shí)化企業(yè)的經(jīng)典管理模式，將逐步成為運(yùn)用電子商務(wù)的普通企業(yè)的必然選擇。在電子商務(wù)逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營(yíng)工具的新條件下，不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)會(huì)產(chǎn)生新的變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更趨于立體化，企業(yè)發(fā)展將更加多元化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)彈性將成為其應(yīng)付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。適應(yīng)這一變化導(dǎo)向，企業(yè)的以功能為中心的小組將成為企業(yè)的核心模塊或基本單位。根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，由具有多種組合形式的小組構(gòu)造出適宜的企業(yè)組織形式，并通過(guò)這些組織形式的不斷調(diào)整，保持企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為企業(yè)在新條件下生存、發(fā)展的主要途徑。
電子商務(wù)必將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式。但這種改變的進(jìn)度如何,影響多深刻、多廣泛,企業(yè)如何駕馭電子商務(wù)潮流或跟上電子商務(wù)潮流,保持或強(qiáng)化自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);如何不被潮流所拋棄或不走過(guò)頭,形成自己的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì);政府在發(fā)展、促進(jìn)、規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展方面的可為空間有多大,什么是政府的恰當(dāng)抉擇,已經(jīng)成為擺在企業(yè)、政府面前的重大挑戰(zhàn)。
一、電子商務(wù)概念、種類與特點(diǎn)
有關(guān)電子商務(wù)概念的定義、分析很多,但認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一。為了認(rèn)清問(wèn)題和研究便利,我們的電子商務(wù)研究就從電子商務(wù)概念、特點(diǎn)、分類做起。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展可分為三個(gè)相互有交叉的階段,即1960—1980年的以事務(wù)處理系統(tǒng)為中心的由機(jī)器替代人的手工勞動(dòng)的自動(dòng)化階段(DP era),1980—1995年的以專業(yè)工作電子化管理為中心的計(jì)算分析處理、數(shù)據(jù)管圖形分析及其打印的辦公自動(dòng)化時(shí)代(micro era) 1990年開(kāi)始的計(jì)算機(jī)與電子通訊技術(shù)共同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代(network era)。從廣義上看,計(jì)算機(jī)應(yīng)用的所有發(fā)展都有商業(yè)價(jià)值和商業(yè)意義,都是計(jì)算機(jī)在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用,都可稱為電子商務(wù)。如果慮及電子通訊在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的作用與意義,廣義的電子商務(wù)就可定義為以計(jì)算機(jī)、電子通訊為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng),其內(nèi)容涉及以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的商品的制造、支持計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用的技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品制造、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、電訊技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,以及與此相關(guān)的系列產(chǎn)業(yè),如計(jì)算機(jī)制造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開(kāi)發(fā),等等。這就是說(shuō),電子商務(wù)是一個(gè)涉及眾多產(chǎn)業(yè)的含義很廣的概念。從狹義上看,電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物,它特指直接應(yīng)用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng),如網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)上營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)其他商務(wù)管理。人們?nèi)粘Ｕf(shuō)的電子商務(wù),主要是指狹義的電子商務(wù)。
廣義的電子商務(wù)可分為基于網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)商務(wù)信息處理技術(shù)的功能性業(yè)務(wù)——狹義電子商務(wù)、支持網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)商務(wù)信息處理運(yùn)行的支持性業(yè)務(wù)、作為標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)數(shù)據(jù)和信息處理系統(tǒng)的服務(wù)于特定產(chǎn)業(yè)的特殊電子商務(wù)(如傳統(tǒng)的EDI技術(shù))。
工具性、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)性是電子商務(wù)的基本性質(zhì)。除了支持電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè),如光纖導(dǎo)線制造、電子通訊網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)、計(jì)算機(jī)零配件制造等,電子商務(wù)的發(fā)展從本質(zhì)上講是企業(yè)商務(wù)管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產(chǎn)、生活的根本性革命,意義十分深遠(yuǎn)。現(xiàn)代的工業(yè)基礎(chǔ)、交通運(yùn)輸、電子技術(shù)、教育水平,造就了電子商務(wù)革命與以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命不同的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命特點(diǎn)。
首先,電子商務(wù)革命呈加速發(fā)展態(tài)勢(shì)。從20世紀(jì) 60—70年代電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展,計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)及其在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用,到簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)聯(lián)接、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng),電子商務(wù)的發(fā)展一直處于加速升級(jí)狀態(tài),其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命。
其次,電子商務(wù)革命是在不成熟和高速變化中展開(kāi)的。電子商務(wù)革命至今沒(méi)有定型,也沒(méi)有形成統(tǒng)一的發(fā)展范式,不確定、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理協(xié)調(diào)、安全性受到挑戰(zhàn)仍然是其面臨的主要問(wèn)題。
其三,成長(zhǎng)迅速是電子商務(wù)發(fā)展、革命的另一特點(diǎn)。目前。電子商務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一種交易與交流方式、一種企業(yè)管理手段,正以驚人的速度成長(zhǎng)著。無(wú)論是網(wǎng)線的擴(kuò)張、互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加、企業(yè)上網(wǎng)的普及,還是企業(yè),學(xué)校、政府內(nèi)部管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化,電子商務(wù)每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發(fā)展著。目前,電子商務(wù)已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、拉動(dòng)點(diǎn)。
其四,電子商務(wù)在總體上具有開(kāi)放性、易進(jìn)人性、創(chuàng)新性、易變性特點(diǎn)。目前,這些特點(diǎn)還有強(qiáng)化趨勢(shì)。電子商務(wù)的這些特點(diǎn)使其具有極強(qiáng)的滲透力。
其五,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不矛盾。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合,形成了它們之間的相互促進(jìn)局面。當(dāng)然,電子商務(wù)在有些方面正在替代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng),但是,在更多的方面,二者是相互補(bǔ)充和促進(jìn)。事實(shí)上,這正是電子商務(wù)生命力和創(chuàng)新力的源泉。
其六,電子商務(wù)的高速發(fā)展與現(xiàn)代教育普及、經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)有很大關(guān)系。但是,電子商務(wù)的“高技術(shù)”與友好用戶界面的完美化結(jié)合,則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。
二、電子商務(wù)與電視、廣播、電話經(jīng)營(yíng)的比較
電子商務(wù)與電視、廣播、電話的經(jīng)營(yíng)相比,有相似性,也有不同。
上網(wǎng)服務(wù)與打電話服務(wù)十分相似。“網(wǎng)吧”或“公用電話”為顧客提供計(jì)時(shí)、計(jì)次上網(wǎng)或打電話服務(wù);固定客戶按月或計(jì)時(shí)、計(jì)次付上網(wǎng)或打電話費(fèi)用。起初,使用者少,“網(wǎng)吧”或“公用電話”唱主角;隨著使用的普及,固定客戶逐步占主導(dǎo)地位,“網(wǎng)吧”或“公用電話”只起補(bǔ)充作用。
從業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較中可以看出,電子商務(wù)比電視、廣播、電話等的業(yè)務(wù)更具綜合性,且以不同方式覆蓋了這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù),出現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)的電話、傳真、電視、電影、廣播;強(qiáng)化了使用主體的主動(dòng)性,增強(qiáng)了主體的選擇空間,形成了網(wǎng)上互動(dòng),改變了單向傳輸信息的局面;其易使用性與便利性已經(jīng)接近甚至超過(guò)了現(xiàn)在的電視、廣播,而與電話同步。
與廣播的發(fā)展相似,電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)依次出現(xiàn)“諸侯競(jìng)爭(zhēng),一片混亂”,產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與壟斷出現(xiàn),保持競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟占主導(dǎo)地位的局面。目前,電子商務(wù)正處于“諸侯競(jìng)爭(zhēng),一片混亂”與產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、壟斷出現(xiàn)之間,產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未定型,雖有壟斷苗頭,如微軟公司在個(gè)人計(jì)算機(jī)辦公軟件和視窗操作系統(tǒng)上的壟斷,但在電子商務(wù)的軟、硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)仍然很激烈,真正意義的壟斷尚未形成。
有關(guān)電子商務(wù)、電視,廣播、電話經(jīng)營(yíng)在賣點(diǎn)、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、非廣告收入、其他收入支點(diǎn)方面的異同,可參見(jiàn)附表的具體比較。從表中可以看出,電子商務(wù)、電視、廣播、電話經(jīng)營(yíng)有很強(qiáng)的相似性,只是電子商務(wù)的綜合性更強(qiáng)、更有現(xiàn)代特點(diǎn)而已。與此同時(shí),我們看到,電子商務(wù)并不神秘,其發(fā)展必須有賣點(diǎn)支持或有其他穩(wěn)定收入來(lái)源。
三、電子商務(wù)發(fā)展的革命性意義
電子商務(wù)的發(fā)展是站在以往電話、電影、電視、廣播、傳真等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,其革命性更徹底,影響也更深遠(yuǎn)。
顧永才認(rèn)為,“今天的電子商務(wù)不在于只是擁有最耀眼的Web頁(yè)面,而是在于要成功地集成前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng);以便最大限度地利用企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。”
筆者認(rèn)為,電子商務(wù)的革命性意義主要有三:第一,它是一個(gè)巨大的新產(chǎn)業(yè)。這個(gè)新產(chǎn)業(yè)會(huì)替代一些過(guò)時(shí)的舊產(chǎn)業(yè),會(huì)壓迫一些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重組,會(huì)成為(或已經(jīng)成為)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。第二,它是一場(chǎng)交易方式的革命。它的廉價(jià)、高效的交易方式將促成企業(yè)內(nèi)部與外部圍繞交易方式的企業(yè)管理革命,并將產(chǎn)生適合于電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)管理模式、企業(yè)組織模式。第三,電于商務(wù)造就的與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同的新產(chǎn)品、新空間、新理念,如網(wǎng)上電話、電影、電視、音樂(lè)、書(shū)籍,將對(duì)人們的生產(chǎn)、生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。事實(shí)上,只有電子商務(wù)的大發(fā)展才真正預(yù)示著人類信息時(shí)代的來(lái)臨。
電子商務(wù)目前面臨一些嚴(yán)重問(wèn)題,如安全問(wèn)題、技術(shù)不成熟問(wèn)題。但是,這些問(wèn)題一方面是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的障礙,另一方面又是其充滿挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)之所在。從本質(zhì)上看,這些問(wèn)題絲毫不會(huì)減小電子商務(wù)的魅力,更不會(huì)降低其革命意義。
四、我國(guó)政府層面的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略
國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的政策指導(dǎo)框架,是決定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要外部環(huán)境。制定國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展政策、戰(zhàn)略,必須注意電子商務(wù)的社會(huì)性、革命性,必須注意電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系,必須兼顧、包容未來(lái)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
筆者以為,我國(guó)政府層次的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的要點(diǎn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:
第一,把支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)作為一項(xiàng)基本政策。支持企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)基本技術(shù)開(kāi)發(fā),強(qiáng)化我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的關(guān)鍵。這是因?yàn)?電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給其相關(guān)技術(shù)帶來(lái)了巨大市場(chǎng),抓住這一市場(chǎng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義重大;我國(guó)不可能完全依靠國(guó)外的電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造中國(guó)式的電子商務(wù)奇跡。
第二,把創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境作為政府的一項(xiàng)中心工作。除了產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向性支持外,政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持還應(yīng)表現(xiàn)在創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境上,如完善與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的法律,減少電子商務(wù)法律糾紛;在稅收、開(kāi)發(fā)區(qū)政策,優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策上,給電子商務(wù)投資企業(yè)以優(yōu)惠;在項(xiàng)目審批、企業(yè)設(shè)立、用地規(guī)劃等方面,給予政策傾斜,以此形成一種企業(yè)有充分自主投資權(quán)、發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展空間的充滿活力的電子商務(wù)發(fā)展機(jī)制。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流自營(yíng)
一、電商物流自營(yíng)的重要性
1.電子商務(wù)物流簡(jiǎn)介
電子商務(wù)物流， 是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等信息技術(shù)所進(jìn)行的物流活動(dòng)，即物流企業(yè)的電子商務(wù)化。從宏觀行業(yè)角度，電子商務(wù)物流是電子商務(wù)和物流兩個(gè)行業(yè)的結(jié)合，是為電子商務(wù)這一新興行業(yè)相配套，主要為電子商務(wù)客戶提供服務(wù)的物流；從微觀運(yùn)作角度，電子商務(wù)物流是信息管理技術(shù)和物流作業(yè)環(huán)節(jié)的結(jié)合，是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)整合物流環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)高度信息化的物流。由于電子商務(wù)物流管理是“兩個(gè)結(jié)合”的產(chǎn)物，所以和傳統(tǒng)物流概念相比，具有自身的特點(diǎn)。
電子商務(wù)物流有四種主要經(jīng)營(yíng)模式。一是第三方模式，是指電子商務(wù)企業(yè)將其物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作模式。二是自建物流模式，電子商務(wù)企業(yè)為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行建設(shè)物流的運(yùn)輸工具、存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)等基礎(chǔ)硬件的投資，并對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)的物流運(yùn)作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理的一種物流模式。三是物流聯(lián)盟模式，多家電子商務(wù)企業(yè)與一家或多家物流企業(yè)進(jìn)行合作，或多家電子商務(wù)企業(yè)共同組建一個(gè)聯(lián)盟企業(yè)為其提供物流服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的合作而組合到一起的形式。四是混合模式，是指第三方模式與自建物流模式的混合。
2.電子商務(wù)物流自營(yíng)發(fā)展動(dòng)力
（1）電子商務(wù)的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，電子商務(wù)市場(chǎng)交易額不斷上升，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)的物流方式已不足以滿足電子商務(wù)的需求，高效率、快速度、服務(wù)周到等要求促使電子商務(wù)物流不斷發(fā)展。而在電子商務(wù)物流這個(gè)大市場(chǎng)中，電子商務(wù)物流自營(yíng)便有著許多優(yōu)勢(shì)，如京東物流自營(yíng)便取得了很大的成果。電子商務(wù)物流自營(yíng)正是在電子商務(wù)的推廣和物流的發(fā)展下應(yīng)運(yùn)而生。
（2）物流自營(yíng)優(yōu)勢(shì)大。在電子商務(wù)物流四種主要經(jīng)營(yíng)模式中，第三方模式、物流聯(lián)盟模式和混合模式都容易產(chǎn)生企業(yè)間合作不佳、互不信任而導(dǎo)致的客戶滿意度低下以及競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問(wèn)題。相反，物流自營(yíng)則存在很大的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)物流自營(yíng)不僅能擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模，還能降低物流成本、提高服務(wù)能力等等。所以電子商務(wù)物流自營(yíng)也在不斷得發(fā)展擴(kuò)大。
（3）電子商務(wù)物流技術(shù)的支撐。電子商務(wù)物流技術(shù)帶動(dòng)了電子商務(wù)物流的發(fā)展，條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、射頻技術(shù)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)、全球定位系統(tǒng)技術(shù)等等物流技術(shù)，電子交易平臺(tái)和支付系統(tǒng)等技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)物流的發(fā)展。
二、電子商務(wù)物流自營(yíng)面臨的問(wèn)題
1.資金問(wèn)題
電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行物流自營(yíng)在前期需要投入巨大的資金，物流設(shè)備、運(yùn)輸工具、物流人員等等都需要大量的資金投入才能運(yùn)轉(zhuǎn)。看當(dāng)下電子商務(wù)物流自營(yíng)中，京東商城屢次獲得老虎基金投資和數(shù)字天空技術(shù)投資集團(tuán)投資，當(dāng)當(dāng)亦在紐約交易所上市募集資金。一個(gè)個(gè)電子商務(wù)巨仍需要融大量資金來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的專屬物流，可見(jiàn)電子商務(wù)物流自營(yíng)的資金問(wèn)題難倒了眾多企業(yè)。但從反面看，這也成為電子商務(wù)物流自營(yíng)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)，即此行業(yè)進(jìn)入壁壘高。
2.競(jìng)爭(zhēng)激烈
在物流行業(yè)中，外有四大國(guó)際快遞巨頭（美國(guó)聯(lián)合包裹公司、美國(guó)聯(lián)邦快遞公司、德國(guó)敦豪國(guó)際公司和荷蘭天地公司），內(nèi)有國(guó)有快遞企業(yè)（中國(guó)郵政）和民營(yíng)快遞企業(yè)（“四通一達(dá)”、順豐），先進(jìn)的技術(shù)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資金、速度快、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ届`活等等優(yōu)勢(shì)在物流行業(yè)中都有佼佼者能以此占據(jù)市場(chǎng)。所以，電子商務(wù)物流自營(yíng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局十分激烈，如京東物流和當(dāng)當(dāng)在現(xiàn)在物流行業(yè)中都占不了多大優(yōu)勢(shì)，但物流盈利也遠(yuǎn)比不過(guò)其它快遞企業(yè)。
3.管理問(wèn)題
電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行物流自營(yíng)首先缺乏專業(yè)的管理人才，其次缺少物流管理經(jīng)驗(yàn)，在管理層和基礎(chǔ)層都會(huì)引起不小的反應(yīng)，如若不能妥善管理好，將會(huì)給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)不小的損失。而且在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)拓物流領(lǐng)域，兩者相互的作用也給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。
4.信息流通問(wèn)題
電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行物流信息化建設(shè)時(shí)，需把電子商務(wù)信息與物流信息相融合，各領(lǐng)域之間構(gòu)成復(fù)雜，物流信息共享平臺(tái)與系統(tǒng)都需得到及時(shí)的跟進(jìn)，這對(duì)電子商務(wù)物流自營(yíng)影響巨大。信息流通順暢度會(huì)極大影響到客戶對(duì)訂單物流的追蹤，從而影響到電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷。
三、對(duì)電子商務(wù)物流自營(yíng)的發(fā)展建議
1.全面信息化
加強(qiáng)電子商務(wù)物流中信息流、資金流、物流等信息的共享，強(qiáng)化信息流在整個(gè)物流過(guò)程中的引導(dǎo)和整合作用，優(yōu)化物流系統(tǒng)中的信息處理和傳輸系統(tǒng)，以提供快速且最佳的服務(wù)。利用無(wú)線射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)等先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行全面信息化的進(jìn)展，以此來(lái)改進(jìn)電子商務(wù)物流信息管理。
2.增強(qiáng)社交屬性
社交用貫穿于消費(fèi)者購(gòu)買決策的整個(gè)流程，刷存在感、秀購(gòu)物圈、評(píng)價(jià)互動(dòng)、點(diǎn)贊已成為影響其購(gòu)物的重要心理因素。電子商務(wù)加強(qiáng)與社交應(yīng)用的聯(lián)系，可增強(qiáng)消費(fèi)群體消費(fèi)的便捷性與粘性，擴(kuò)大知名度和影響范圍。且隨著社交互動(dòng)性對(duì)消費(fèi)者影響的升級(jí)，電子商務(wù)與社交入口結(jié)合也成為一大趨勢(shì)。
3.向跨境電商進(jìn)軍
2015年全年，中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模達(dá)2063.8億元，保持60%的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。政策鼓勵(lì)與引導(dǎo)、消費(fèi)升級(jí)、基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善等利好因素促進(jìn)跨境進(jìn)口零售電商持續(xù)快速發(fā)展。中國(guó)跨境進(jìn)口電商B2C占比連年增長(zhǎng)，2015年已達(dá)31.3%，自營(yíng)綜合B2C跨境電商為目前主流模式。消費(fèi)升級(jí)助推海外商品剛需，政府政策促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，資本青睞、巨頭入層加速行業(yè)發(fā)展，全環(huán)節(jié)打通海淘群體大眾化，這些因素皆促進(jìn)著跨境電商的發(fā)展。所以，作為電子商務(wù)物流自營(yíng)企業(yè)可進(jìn)行跨境電商發(fā)展。
4.加大專業(yè)人才的培養(yǎng)
面對(duì)稀缺的電子商務(wù)物流專業(yè)人才問(wèn)題，電子商務(wù)企業(yè)需要從外引進(jìn)優(yōu)秀的電子商務(wù)物流專業(yè)人才，以此來(lái)提高整個(gè)電子商務(wù)物流自營(yíng)管理。更需要加大對(duì)物流本部門的人員培訓(xùn)力度，提高整體物流專業(yè)知識(shí)和物流服務(wù)。電子商務(wù)物流需要電子商務(wù)與物流領(lǐng)域雙向人才，而作為新型的電子商務(wù)物流自營(yíng)領(lǐng)域，同時(shí)具備兩者能力的人才少之又少，且基本上缺乏專業(yè)的管理培訓(xùn)。所以需要電子商務(wù)物流企業(yè)自行進(jìn)行培訓(xùn)，前期投入大才能換來(lái)后期的穩(wěn)定發(fā)展。
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證券電子商務(wù)的概念
證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無(wú)償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。其基本內(nèi)容包括：1.證券電子商務(wù)能為企業(yè)及投資者提供投資理財(cái)?shù)娜轿环?wù)；2.證券電子商務(wù)所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題（微觀、宏觀）等。證券電子商務(wù)比其它行業(yè)電子商務(wù)少了電子商務(wù)三大要素之一的物流，因此證券電子商務(wù)能夠更快更好地實(shí)現(xiàn)；3.證券電子商務(wù)能夠?yàn)橥顿Y者提供國(guó)際經(jīng)濟(jì)分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分析、證券板論文塊分析、證券靜態(tài)動(dòng)態(tài)分析等方面的服務(wù)；4.證券電子商務(wù)能夠以每日國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對(duì)象的輔助決策分析及提供特別專題報(bào)告等方式來(lái)為投資者服務(wù)；同時(shí)也提供外匯、期貨等方面的輔助服務(wù)方式。
特點(diǎn)與典型模式
證券電子商務(wù)就是運(yùn)用最先進(jìn)的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使用戶與內(nèi)部工作人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話語(yǔ)音就可開(kāi)展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：
1、虛擬性：所有的交易與服務(wù)均通過(guò)WEB或電話呼叫中心自動(dòng)進(jìn)行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務(wù)可以跨越時(shí)間與空間的限制。
2、個(gè)性化：所有服務(wù)可精確的按照每個(gè)用戶的需要進(jìn)行。服務(wù)方式可以是主動(dòng)服務(wù)，也可是被動(dòng)服務(wù)。
3、成本低：由于服務(wù)的虛擬性，對(duì)原有事務(wù)性工作的場(chǎng)地及人工不再有要求，加上技術(shù)進(jìn)步對(duì)信息處理效率的極大改進(jìn)，因而有效降低了證券公司的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要：由于硬件不再重要，網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)只能依靠軟性的服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空的能力會(huì)將這種優(yōu)勢(shì)服務(wù)的能力無(wú)限制放大。強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。
5、創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的要素：由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時(shí)空的概念，因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對(duì)手效仿，為始終保持領(lǐng)先，企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，否則會(huì)很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。
6、技術(shù)是核心資源：在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。
證券電子商務(wù)的典型模式主要有以下幾種：
1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務(wù)，其特點(diǎn)就是用盡可能低的折扣吸引對(duì)價(jià)格在意而對(duì)服務(wù)要求不高的自助投資者。價(jià)格是這些公司的主要競(jìng)爭(zhēng)模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。
2，Schwab模式：同時(shí)以店面，電話，WEB向投資者提供服務(wù)，客戶可自己選擇需要的服務(wù)模式。注重通過(guò)技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。希望通過(guò)技術(shù)手段有效降低成本，進(jìn)而降低服務(wù)價(jià)格，不會(huì)以犧牲服務(wù)為代價(jià)。通過(guò)有效利用技術(shù)來(lái)降低成本，改進(jìn)服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是這些公司的主要經(jīng)營(yíng)特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。
3，MerrillLynch模式：美林證券是美國(guó)乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產(chǎn)作為后盾，美林對(duì)于90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)浪潮反應(yīng)遲鈍，遲至99年六月一日才其在線交易系統(tǒng)。
問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略
1、證券投資主體不合理。我國(guó)目前證券投資不是以投資基金和投資經(jīng)紀(jì)為主，而是民眾廣泛介入，從資源優(yōu)化配置角度出發(fā)，這是不可取的。隨著我國(guó)證券市場(chǎng)的規(guī)范，證券投資的主要操作者應(yīng)該是基金管理者、證券經(jīng)紀(jì)人、投資銀行管理者等，證券營(yíng)業(yè)部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進(jìn)一步多元化，證券電子商務(wù)前景將更加明朗。
2、證券電子商務(wù)成本問(wèn)題。從投資者角度來(lái)看，證券電子商務(wù)有兩方面成本：計(jì)算機(jī)成本和通訊成本。對(duì)于目前我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)狀況，要付出5000元以上的計(jì)算機(jī)購(gòu)置費(fèi)和電話初裝費(fèi)、月租費(fèi)、通話費(fèi)，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來(lái)看，證券電子商務(wù)有三方面成本：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本、通訊成本和人力成本。但是對(duì)于證券商來(lái)說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)并不增加太多的投入，與現(xiàn)在的交易方式來(lái)比有增有減。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在線交易多了，證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)面積、計(jì)算機(jī)LAN工作站數(shù)量、證券營(yíng)業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，服務(wù)器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩(wěn)定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢顧問(wèn)人員將增加。
3、證券電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性、網(wǎng)絡(luò)速度。互聯(lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個(gè)國(guó)家的安全問(wèn)題，特別是象金融證券業(yè)這類國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴(yán)格使用國(guó)產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。所幸的是，最近中科院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獲重要進(jìn)展，該項(xiàng)目包括：實(shí)用非否認(rèn)協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺(tái)、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品評(píng)測(cè)、″黑客″入侵防范軟件、安全引擎工具包、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度問(wèn)題有賴于我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，我國(guó)證券交易多次發(fā)生過(guò)交易筆數(shù)太大導(dǎo)致證券交易所和證券商計(jì)算機(jī)及通信系統(tǒng)阻塞事件。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè);融資方式;融資效率
中圖分類號(hào)：F832 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）24-0098-05
隨著高科技技術(shù)的不斷發(fā)展，依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)也逐漸成為人們生活中的重要部分，同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)的高速發(fā)展也為社會(huì)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。以我國(guó)來(lái)說(shuō)，有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)正在轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)企業(yè)，這不僅在一定程度上節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本又能依托于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，它的特點(diǎn)決定了其發(fā)展必須得到金融市場(chǎng)的大力支持，電子商務(wù)的發(fā)展壯大過(guò)程就是不斷的融資過(guò)程。然而，與電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀不相適應(yīng)的是，電子商務(wù)企業(yè)的融資問(wèn)題顯得非常突出和復(fù)雜，其融資難、融資效率低的問(wèn)題始終沒(méi)有得到很好的解決。
一、電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)有的融資方式
電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)融資方式的選擇跟中小企業(yè)的融資方式大致相同，但隨著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，其融資方式又有相應(yīng)的創(chuàng)新和發(fā)展。
（一）內(nèi)源融資
一般是經(jīng)營(yíng)者或企業(yè)自身的積累、企業(yè)內(nèi)部籌資等方式。處于初創(chuàng)期的電子商務(wù)企業(yè)比較偏向于尋求融資效率比較低但是其融資成本比較低的內(nèi)源融資方式，雖然內(nèi)源融資的風(fēng)險(xiǎn)性也很大。過(guò)度依賴和使用內(nèi)源融資，會(huì)制約企業(yè)本身的發(fā)展。
（二）外源融資
外源融資包括兩種基本來(lái)源：債務(wù)融資和股權(quán)融資。債務(wù)融資的具體形式有：銀行貸款、債券、商業(yè)票據(jù)和租賃。股權(quán)融資的具體形式有優(yōu)先股、普通股和風(fēng)險(xiǎn)融資。
1.以銀行為代表的信貸方式
銀行貸款一直在中小企業(yè)的外源性融資中占據(jù)著主要地位。相比其他外源融資方式，銀行貸款利率較低，但針對(duì)中小電子商務(wù)企業(yè)信息不對(duì)稱、財(cái)務(wù)制度不健全，使得銀行對(duì)其的信貸成本和管理成本較高，促使融資相關(guān)費(fèi)用較多，導(dǎo)致企業(yè)融資成本較高。銀行針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的傳統(tǒng)貸款方式主要是抵押貸款和信用貸款。銀行的抵押貸款主要接受固定資產(chǎn)如土地或房產(chǎn)的使用權(quán)做抵押。就目前來(lái)看，特別在提供中小企業(yè)融資產(chǎn)品的銀行，提供了一項(xiàng)聯(lián)保貸款，針對(duì)互相熟悉、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)或是具有產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)的企業(yè)可以自愿組成一個(gè)擔(dān)保聯(lián)合體，并僅限于為其成員提供連帶責(zé)任擔(dān)保，申請(qǐng)貸款一般不需要其他的抵押物，部分銀行還能申請(qǐng)到較高的貸款金額。
2.創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)以及海外上市融資
我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市開(kāi)板于2009年10月23日，是地位僅次于主板市場(chǎng)的二板證券市場(chǎng)，其設(shè)立目的之一就是扶持中小企業(yè)。電子商務(wù)企業(yè)要到資本市場(chǎng)融資一般都是作為概念股上市，但對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)由于自身發(fā)展的艱難性，電商企業(yè)上市是一個(gè)需要長(zhǎng)期積累然后逐漸成熟盈利再?gòu)馁Y本市場(chǎng)融資的過(guò)程。
相比于國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)板較高的門檻，有很多發(fā)展相對(duì)成熟的電子商務(wù)企業(yè)走出國(guó)門，選擇條件較低的海外去掛牌上市。2010年，麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)得到了資本的認(rèn)可，在美國(guó)資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)IPO，募集資金3.85億美元，終結(jié)了B2C企業(yè)無(wú)IPO的歷史。有海外上市的成功例子，這會(huì)刺激電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于海外上市的活躍性，特別是一些較為成熟、公司治理結(jié)構(gòu)較為規(guī)范的企業(yè)，會(huì)積極考慮這種方式去籌集資金。
3.風(fēng)險(xiǎn)投資
風(fēng)險(xiǎn)投資泛指一切具有高風(fēng)險(xiǎn)、高潛在收益的投資。目前，風(fēng)險(xiǎn)投資的方向特別針對(duì)于具有良好成長(zhǎng)潛力企業(yè)的初期進(jìn)行投資。風(fēng)險(xiǎn)投資的來(lái)源包括國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)投資公司。典型例子如B2C企業(yè)京東商城C輪過(guò)后已獲老虎環(huán)球基金1.5億美元投資，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)獲得5 000萬(wàn)美元的投資。一般風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的投資模式有兩種：運(yùn)用最多的投入方式為根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在定期的評(píng)估定級(jí)后分階段性地調(diào)整投入的風(fēng)險(xiǎn)資金。其優(yōu)勢(shì)在于不僅能使風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)規(guī)避現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)有利于風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)獲取最大收益，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)合理調(diào)整資金運(yùn)作，降低資金使用的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。尤其是對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)在各個(gè)不同的成長(zhǎng)階段特征鮮明，所需的資金規(guī)模差異明顯，分批投入能有效地掌控被投企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度和所投資金的風(fēng)險(xiǎn)。而那些非正規(guī)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，例如天使投資人和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)資本家則多采用一次性投入。
在風(fēng)險(xiǎn)投資的潮流下，電子商務(wù)領(lǐng)域融資逐漸浮現(xiàn)出高估值、高金額的狀況。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在發(fā)展比較成熟的情況下再考慮選擇高風(fēng)險(xiǎn)的融資方式，同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的正規(guī)性的考察和對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)資本的投入方式都需要在接受融資之前根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況仔細(xì)分析，以保證企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)能達(dá)到共贏的局面。
4.網(wǎng)絡(luò)融資
網(wǎng)絡(luò)融資是指貸款人通過(guò)在網(wǎng)上填寫貸款需求申請(qǐng)與企業(yè)信息等資料，借助第三方平臺(tái)或直接向銀行提出貸款申請(qǐng)，再經(jīng)金融機(jī)構(gòu)審批批準(zhǔn)后發(fā)放貸款，是一種新型的融資方式。相對(duì)于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的貸款手續(xù)，網(wǎng)絡(luò)融資的貸款方式更靈活、融資門檻更低、效率更高。這對(duì)面臨融資難的中小電子商務(wù)企業(yè)而言是相當(dāng)具有吸引力的。2010年我國(guó)第三方電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)全年“網(wǎng)絡(luò)融資”貸款規(guī)模首度突破百億大關(guān)，達(dá)到140億元。
目前，第三方電子商務(wù)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)融資方式，大致分為以下三類：（1）信息平臺(tái)模式，以“阿里貸款”為代表;（2）直接授信模式，以“一達(dá)通”為代表;（3）倉(cāng)單杠桿模式，以“金銀島”為代表。
網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)的整體市場(chǎng)仍處于積累用戶的初級(jí)階段，面臨著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如法律、監(jiān)管方面的制約，電子化、網(wǎng)絡(luò)化信息需要整合以完善電子商務(wù)企業(yè)的征信體系，政策多變以及第三方支付的規(guī)范等。但網(wǎng)絡(luò)融資未來(lái)前景廣闊，中小電子商務(wù)企業(yè)可以加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)融資的了解，如果在融資前做好準(zhǔn)備，可節(jié)約成本去獲取所需資金。
二、電子商務(wù)企業(yè)不同融資方式的融資效率現(xiàn)狀分析
（一）融資效率指標(biāo)的選取
根據(jù)企業(yè)融資效率的概念和理論分析框架，融資效率的計(jì)算指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
1.凈資產(chǎn)收益率
高的融資效率也就是指以低融資成本融入的資金得到高效運(yùn)用而為企業(yè)產(chǎn)生了良好的效益，其盈利能力反映為融資成本和資本使用效率的比值。在計(jì)算融資效率時(shí)還需要一并考慮企業(yè)債務(wù)資本的抵稅效應(yīng)和融資結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)程度。
融資效率=投資報(bào)酬率/資本成本率
凈資產(chǎn)收益率作為一個(gè)衡量企業(yè)盈利能力的綜合性指標(biāo)，可以較好地反映融資效率的一個(gè)方面。該指標(biāo)反映股東權(quán)益的收益水平，用以衡量公司運(yùn)用自有資本的效率。指標(biāo)值越高，說(shuō)明投資帶來(lái)的收益越高。
凈資產(chǎn)收益率的公式：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益
2.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
對(duì)于成功獲得融資的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)效率的提升也可以用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的融資效率。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是綜合評(píng)價(jià)企業(yè)全部資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和利用效率的重要指標(biāo)。企業(yè)擁有好的經(jīng)營(yíng)水平側(cè)面反映出企業(yè)資產(chǎn)資金流通速度快、周轉(zhuǎn)頻率高。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與融資效率成正比，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越快，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量越好，資金利用效率越高，融資效率越高。
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）=營(yíng)業(yè)收入凈額/平均資產(chǎn)總額×100%
3.資產(chǎn)負(fù)債率
作為評(píng)價(jià)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度的資產(chǎn)負(fù)債率是可以作為評(píng)價(jià)融資效率的財(cái)務(wù)指標(biāo)的。外部企業(yè)對(duì)企業(yè)繼續(xù)發(fā)放貸款的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一是企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化意味著企業(yè)的償債能力增強(qiáng)，也表示著企業(yè)能高效利用融資提高企業(yè)的盈利能力，從而降低了金融機(jī)構(gòu)的貸款風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額×100%
（二）不同融資方式融資效率現(xiàn)狀分析
1.商業(yè)銀行（中國(guó)建設(shè)銀行供應(yīng)鏈融資）融資效率現(xiàn)狀分析
作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種全新金融產(chǎn)品服務(wù)，供應(yīng)鏈融資應(yīng)運(yùn)而生。
（1）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入總額/資產(chǎn)平均總額×100%
以供應(yīng)鏈融資模式的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，銀行會(huì)選擇一個(gè)發(fā)展成熟的核心企業(yè)再對(duì)其整條供應(yīng)鏈下游的企業(yè)發(fā)放貸款。因此，參與銀行供應(yīng)鏈貸款的企業(yè)大多是還未發(fā)展成熟的下游企業(yè)，對(duì)于越是規(guī)模較小的企業(yè)，越需要在存貨和固定資產(chǎn)方面投入更多的資產(chǎn)。通過(guò)表2數(shù)據(jù)可以看出，雖然樣本企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在2010―2013年呈整體上升的態(tài)勢(shì)，但上升幅度很小。相對(duì)于企業(yè)設(shè)定的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的比值為0.8還相差很遠(yuǎn)，從側(cè)面說(shuō)明電子商務(wù)企業(yè)在參與供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的企業(yè)中，由于資金大量投資于固定資產(chǎn)和存貨，導(dǎo)致總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低，周轉(zhuǎn)天數(shù)也比較高，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的融資效率較低。
（2）資產(chǎn)負(fù)債率
從表3的數(shù)據(jù)可以看出：在2010―2013年，樣本企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率的均值在75.5%～63%上下浮動(dòng)，其中最大值甚至達(dá)到83.7%。數(shù)據(jù)顯示，樣本企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率每年都有下降的趨勢(shì)，說(shuō)明企業(yè)的償債能力有了加強(qiáng)，資本結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，從而一定程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但樣本企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率明顯高于我國(guó)認(rèn)為正常的40%～60%的比例，說(shuō)明企業(yè)的總資產(chǎn)中用借貸方式獲得的資產(chǎn)所占比重很高。這也從側(cè)面說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)仍然比較高，償債能力比較弱，企業(yè)的融資效率低。
2.海外上市企業(yè)（麥考林）融資效率現(xiàn)狀分析
（1）凈資產(chǎn)收益率
通過(guò)表4的數(shù)據(jù)可知：麥考林在2010年成功在美國(guó)納斯達(dá)克海外市場(chǎng)上市后，當(dāng)天漲幅近60%。但兩年前風(fēng)光上市的公司，如今卻陷入退市泥潭，到2013年公司的凈資產(chǎn)收益率下降到3.45%。從公司凈資產(chǎn)收益率變化總趨勢(shì)來(lái)看，凈資產(chǎn)收益率由2010年的23.79%到2013年的3.15%，大幅下降了將近20個(gè)百分點(diǎn)。麥考林上市最大的驅(qū)動(dòng)者是其絕對(duì)大股東紅杉資本，在麥考林上市后，紅杉資本成功套現(xiàn)并把股份持有率從75.9%降到了63.2%。麥考林本質(zhì)是一家傳統(tǒng)企業(yè)，上市后其轉(zhuǎn)型于電子商務(wù)發(fā)展的毛利率始終沒(méi)有超過(guò)40%。因此，麥考林無(wú)法在原有紅杉資本的投資之外從海外資本市場(chǎng)中融得更多的資金來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從而影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
（2）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
通過(guò)表5數(shù)據(jù)可以看出：2010―2013年，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈下降趨勢(shì)。麥考林在2010年取得海外上市的資格后，從上市當(dāng)天起，麥考林才正式開(kāi)始了向電商的轉(zhuǎn)型之路，在獲得海外資金的融入后除了紅杉資本在融資過(guò)程中實(shí)現(xiàn)成功套現(xiàn)，其剩余的資金并不足以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。由于處于電子商務(wù)企業(yè)初步發(fā)展階段，麥考林需要投入大量資金以建立和完善企業(yè)的電商平臺(tái)，為了保證企業(yè)“繁榮”的業(yè)績(jī)以避免企業(yè)退市的風(fēng)險(xiǎn)，麥考林需要保持線下、郵購(gòu)、電商的三種模式齊驅(qū)并進(jìn)。這三種模式對(duì)供應(yīng)鏈管理的要求完全不一樣，因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨很大的難題，很難平衡高效地把資產(chǎn)分配利用到各個(gè)方面以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的低下，側(cè)面反映出企業(yè)資產(chǎn)資金流通速度慢、周轉(zhuǎn)頻率低。因此，麥考林上市的融資效率其實(shí)是很低的。
（3）資產(chǎn)負(fù)債率
從以上企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率變化總趨勢(shì)來(lái)看，可以看出資產(chǎn)負(fù)債率的走勢(shì)持續(xù)上升，資產(chǎn)負(fù)債率從2010年50%上升至2013年71%，上升了21個(gè)百分點(diǎn)。這反映企業(yè)資本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，紅杉企業(yè)把麥考林企業(yè)包裝上市一年后紅杉資本降低了對(duì)麥考林的股份占有。為了保證和擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和建立企業(yè)特色平臺(tái)，企業(yè)仍需要大量資金，因此麥考林決定在美發(fā)行不超2億美元的美國(guó)存托股份，因此企業(yè)負(fù)債率出現(xiàn)大幅上升。對(duì)于采用海外上市的電子商務(wù)企業(yè)，海外市場(chǎng)對(duì)上市企業(yè)的后期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)比較高，采取優(yōu)勝劣汰的制度以維持良好的資本市場(chǎng)環(huán)境。由于麥考林在上市前還未成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，企業(yè)在加強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力建設(shè)的同時(shí)還需要外部融資以更好地為擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模為資金靠山。但在資產(chǎn)負(fù)債比率提高的同時(shí)，也意味著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)降低，因此企業(yè)的資金使用的自由度大大降低。
3.風(fēng)險(xiǎn)投資（藝龍旅行網(wǎng)）的融資效率現(xiàn)狀分析
我國(guó)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)投資來(lái)源基本是國(guó)外的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，藝龍旅游網(wǎng)在上市后也是依靠多筆海外風(fēng)險(xiǎn)投資逐步發(fā)展為中國(guó)主要的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)商。
（1）凈資產(chǎn)收益率
通過(guò)表7的數(shù)據(jù)可知，藝龍網(wǎng)的凈資產(chǎn)收益率自2010年后出現(xiàn)波動(dòng)直到2013年下滑至27%，說(shuō)明依賴于風(fēng)險(xiǎn)投資的企業(yè)在股東權(quán)益收益方面的比率偏低。由于獲得風(fēng)險(xiǎn)融資的企業(yè)不只存在一家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)因此公司股權(quán)相對(duì)分散容易被風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)奪取經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，一般風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的退出方式都是以獲得企業(yè)股份為條件或以高價(jià)出售手中持有的股份進(jìn)行套現(xiàn)。因此在企業(yè)的所有者權(quán)益大幅上升時(shí)，真正的留存收益也是有限的，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不是高效的融資選擇。
（2）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
通過(guò)表8數(shù)據(jù)可以看出，2010―2013年，藝龍旅游網(wǎng)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)波動(dòng)下降的狀態(tài)。2012年藝龍網(wǎng)在資本市場(chǎng)發(fā)行股票公開(kāi)融資，企業(yè)實(shí)行價(jià)格戰(zhàn)政策與外部同類機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，加快了資金流轉(zhuǎn)速度實(shí)現(xiàn)了盈利。2004年藝龍?jiān)讷@得風(fēng)險(xiǎn)投資后上市，投入大量資金進(jìn)行技術(shù)的優(yōu)化和更新，另一方面也加大了市場(chǎng)運(yùn)作方面的投入。在逐步成長(zhǎng)的過(guò)程中由于自身未形成品牌優(yōu)勢(shì)且外部競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)的盈利能力一直沒(méi)有得到提升，風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估之后也不愿意再投入資金供企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展。因此，在沒(méi)有雄厚資金背景的發(fā)展前景下，藝龍旅行網(wǎng)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得不到優(yōu)化，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)時(shí)間慢，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，融資效率低。
（3）資產(chǎn)負(fù)債率
從表9的數(shù)據(jù)可以看出：藝龍網(wǎng)在2010―2013年，資產(chǎn)負(fù)債率的變動(dòng)幅度較大。其資產(chǎn)負(fù)債率在2010―2011年期間出現(xiàn)了一個(gè)驟然上升但最終在2013年下降到了57%。相對(duì)于合理范圍的資產(chǎn)負(fù)債率來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)融資方式下的比率偏高。風(fēng)險(xiǎn)融資模式一般是權(quán)益性融資的股權(quán)融資，但風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)融資的主要目的不是為了獲取企業(yè)的控制權(quán)。因此風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不會(huì)一次性為一個(gè)企業(yè)投入很多資金，一般只占企業(yè)總資產(chǎn)的20%左右，雖然說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)資金比例少，不會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)但是風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的投資比例不能彌補(bǔ)電子商務(wù)企業(yè)的資金缺口。因此，獲取風(fēng)險(xiǎn)投資的電子商務(wù)企業(yè)一般都需要與幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，不僅使得企業(yè)的融資主體自由度大大降低，同時(shí)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率也明顯增加。
4.網(wǎng)絡(luò)融資（淘寶貸款）融資效率現(xiàn)狀
自2010年來(lái)阿里小貸面向阿里巴巴、淘寶等平臺(tái)累積投放280億，為超過(guò)13萬(wàn)家小微企業(yè)服務(wù)。淘寶網(wǎng)上該電子商務(wù)企業(yè)（大環(huán)數(shù)碼商城）選擇的是申請(qǐng)?zhí)詫氋J款中的訂單貸款進(jìn)行融資。該企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要是電腦的銷售，據(jù)店主的描述，由于目前電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，由于他與合伙人都熟悉電腦編程操作，因此準(zhǔn)備加強(qiáng)資金的投入來(lái)建立具有店鋪特色的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)以吸引擴(kuò)大目標(biāo)顧客群體，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。雖然淘寶貸款不僅方便快捷，從申請(qǐng)到放款短短十幾秒鐘就很好地幫企業(yè)改善了資金需求問(wèn)題。但目前由于電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有建立多層次的資產(chǎn)評(píng)估體系，網(wǎng)絡(luò)融資的貸款金額范圍只會(huì)建立在電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)已取得的資信評(píng)級(jí)或以實(shí)際訂單為基礎(chǔ)。作為依附于高新科技的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)企業(yè)擁有一個(gè)有成功預(yù)期的產(chǎn)品或理念，若企業(yè)能額外融得資金將產(chǎn)品投入實(shí)踐一般在很短的時(shí)間內(nèi)就能得到大量復(fù)制并獲取巨大的成功。但在電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有獲得實(shí)質(zhì)上的成功之前，網(wǎng)絡(luò)融資方式不會(huì)以高風(fēng)險(xiǎn)的投資方式對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的新理念或產(chǎn)品進(jìn)行融資，因此限制了電子商務(wù)企業(yè)的多元化發(fā)展并且導(dǎo)致企業(yè)的融資效率比較低。
（1）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
通過(guò)下頁(yè)表10數(shù)據(jù)可以看出，雖然該電子商務(wù)企業(yè)在近幾年內(nèi)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率穩(wěn)步上升，但其周轉(zhuǎn)速度明顯偏低。該電子商務(wù)企業(yè)在淘寶網(wǎng)上的銷售量比較大，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了創(chuàng)建有自己店鋪特色的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，一直在固定資產(chǎn)方面有大量的投入。且由于一般電腦的平均利潤(rùn)在1%～3%的利潤(rùn)點(diǎn)且資金周轉(zhuǎn)率比較慢，該店鋪每月銷售量較大為了保持利潤(rùn)的增長(zhǎng)，企業(yè)在貸款后會(huì)廠家低價(jià)出售商品時(shí)儲(chǔ)備大量存貨，因此企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率比較低，其融資效率也比較低。
（2）資產(chǎn)負(fù)債率
從表11的數(shù)據(jù)可以看出：在2011―2014年，該企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率在65%～76%上下浮動(dòng)，一般認(rèn)為，資產(chǎn)負(fù)債率的適宜水平是40%～60%，2011年由于該企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)期，基本上依靠?jī)?nèi)源融資和民間借貸來(lái)成長(zhǎng)。到企業(yè)成長(zhǎng)期時(shí)，由于銷售量的擴(kuò)大和利潤(rùn)的增加，逐步減少了外部融資的比例，依靠企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)基本能維持企業(yè)生存。在2013年下半年企業(yè)為了創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)，但卻不能在淘寶貸款平臺(tái)獲得需要的資金，因此企業(yè)選擇了民間借貸方式獲得資金，從而2014年企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率出現(xiàn)明顯上升。由此可以看出，淘寶貸款只能滿足企業(yè)基本需求而不能滿足企業(yè)多元化的發(fā)展需求，融資效率偏低。
電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有重要的意義，因此探討電子商務(wù)企業(yè)在不同階段選擇不同的電子商務(wù)融資模式，對(duì)于解決電子商務(wù)企業(yè)的融資效率低的問(wèn)題具有重要意義。由于缺乏一些海外上市電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際數(shù)據(jù)，本文所分析的各種不同電子商務(wù)企業(yè)的融資方式及融資效率方面存在片面性，還有待進(jìn)一步探討。
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摘要：本文對(duì)什么是電子商務(wù)、電子商務(wù)交易平臺(tái)的現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)行了深入的分析和探討。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；C2C交易平臺(tái)
中圖分類號(hào)：TP393.03 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2009）017（c）-0067-01
近年來(lái)，以網(wǎng)上訂購(gòu)和網(wǎng)上在線支付為主要功能的電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)（Web Shop System）是目前電子商務(wù)的熱門技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年通過(guò)淘寶網(wǎng)達(dá)成的交易就高達(dá)幾十億，電子商務(wù)交易平臺(tái)有著良好的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。
一、電子商務(wù)概念：電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)”Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business-to-Business），或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Customer）兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Customer-to-Customer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見(jiàn)之安全機(jī)制有SSL及SET兩種。電子商務(wù)分為B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務(wù)模式等等。
二、電子商務(wù)交易平臺(tái)的現(xiàn)狀:（一）交易平臺(tái)的應(yīng)用。中國(guó)電子商務(wù)始于1997年。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”，那么中國(guó)電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó)，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)Internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。2006年，中國(guó)國(guó)內(nèi)C2C（網(wǎng)上個(gè)人交易）市場(chǎng)的總交易額為258.35億元人民幣，（約合36億美元），在2007年上半年便已達(dá)到192.5億元，同比增長(zhǎng)73.4%。預(yù)計(jì)到2010年，這一數(shù)字已經(jīng)說(shuō)明電子商務(wù)交易平臺(tái)已經(jīng)成為我國(guó)重要的交易手段之一，并且被廣泛的應(yīng)用。我國(guó)提供第三方電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)做得最大最好的，當(dāng)屬第三方支付企業(yè)支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。（二）交易平臺(tái)的現(xiàn)存問(wèn)題。我們不能永遠(yuǎn)只在國(guó)內(nèi)與自己比。如果我們的電子商務(wù)交易平臺(tái)與發(fā)達(dá)國(guó)家稍加比較，我便會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的電子商務(wù)交易平臺(tái)有多么渺小，而且問(wèn)題多多。最大的問(wèn)題是安全性，許多人之所以視網(wǎng)上購(gòu)物為畏途，是因?yàn)榫W(wǎng)上支付事故多發(fā)。就拿淘寶來(lái)說(shuō)吧，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能看到真實(shí)的貨物，只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到貨物的相關(guān)圖片，所以關(guān)于顏色，尺碼，材料等問(wèn)題就只能聽(tīng)取賣家的介紹，而不能自己親自確認(rèn)，所以，當(dāng)拿到實(shí)物的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)與自己想象的不一樣，但是發(fā)現(xiàn)和賣家描述的確實(shí)一樣。此類事件比比皆是，但因?yàn)橘u家和買家一般都置身兩地，買家想找賣家理論，只能在網(wǎng)絡(luò)憑借文字和照片說(shuō)明，并可能給不出一些能說(shuō)服賣家的理由去要求退貨或者換貨，就算賣家同意了退貨，又要等買家發(fā)貨，驗(yàn)貨以及賣家再發(fā)貨，過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜，甚或碰到惡劣賣家，財(cái)物有去無(wú)回。總而言之，消費(fèi)者通過(guò)交易平臺(tái)可能不能滿意的購(gòu)買到自己心儀的商品。無(wú)論對(duì)于資深域名投資者還是剛?cè)胄杏蛎顿Y者，一個(gè)好的交易平臺(tái)無(wú)疑會(huì)對(duì)域名的交易起到舉足輕重的作用，一個(gè)功能強(qiáng)大、管理規(guī)范的交易平臺(tái)對(duì)促進(jìn)域名的投資和管理也會(huì)起到巨大的促進(jìn)作用。專家表示，域名投資的日益火爆，對(duì)域名交易平臺(tái)的安全、公平、開(kāi)放等方面的建設(shè)提出了更高的要求，這不僅對(duì)域名交易市場(chǎng)是一個(gè)促進(jìn)，也有助于稀有的域名資源得到充分有效的利用，在客觀上還能夠促進(jìn)域名交易產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
三、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展前景：2006年美國(guó)的C 2C市場(chǎng)的總交易額，便己超過(guò)了1000億美元。到2011年，美國(guó)在線零售額可望達(dá)到2250億美元。如果一定要將中國(guó)的電子商務(wù)與美國(guó)的電子商務(wù)作比較，那一定是貓與老虎的比較。而目前在中國(guó)內(nèi)地的1.62億網(wǎng)民中，（這己是全球最大的網(wǎng)民群）“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”的使用率只有25.5%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2006年中國(guó)C2C網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》顯示，上海、北京和廣州為國(guó)內(nèi)C2C接受程度最高的城市，當(dāng)時(shí)其網(wǎng)上購(gòu)物的滲透率僅為16.2%。2007年7月，CNNIC的《第20次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，在內(nèi)地1.62億網(wǎng)民中，”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”使用率也只達(dá)到25.5%。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研報(bào)告，以2007年4月為例，在目前國(guó)內(nèi)總數(shù)超過(guò)1.5億戶的網(wǎng)民中，國(guó)內(nèi)C2C類電子商務(wù)網(wǎng)站覆蓋人數(shù)為6380.3萬(wàn)人，其中有3141萬(wàn)人在訪問(wèn)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站之前訪問(wèn)了搜索服務(wù)，占總覆蓋人數(shù)的49.2%。這個(gè)數(shù)據(jù)很有價(jià)值，它讓我們相信，中國(guó)的確擁有著全球潛力巨大的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)，中國(guó)有望在最近的幾年中，網(wǎng)上交易平臺(tái)取得超常態(tài)的發(fā)展。而隨著技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平的提高，電子商務(wù)也會(huì)越來(lái)越多的運(yùn)用到企業(yè)中去。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。
中國(guó)電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。而隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)外的電子上午企業(yè)也將滲入到國(guó)內(nèi)，對(duì)中國(guó)電子上午構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
作者單位：武漢大學(xué)國(guó)際軟件學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]羅惠恒,第三方支付--中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上支付手段的新發(fā)展[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007,(06)
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)大公司投入大量資金用戶外部投資或收購(gòu)創(chuàng)業(yè)公司，他們要么出于財(cái)務(wù)回報(bào)，要么出于戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)布局考慮。
國(guó)內(nèi)最大的初創(chuàng)公司數(shù)據(jù)庫(kù)17Startup近日《2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)投資盤點(diǎn)》，盤點(diǎn)騰訊、阿里巴巴、百度、盛大、奇虎360等5家中國(guó)大型互聯(lián)網(wǎng)公司近兩年投資，試圖揭示大公司的布局和走向。
騰訊：重金投資國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)階段公司、國(guó)外初創(chuàng)公司；做LP
騰訊2011年開(kāi)始加大國(guó)內(nèi)外投資力度，領(lǐng)域覆蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、游戲、電子商務(wù)、旅游等各個(gè)領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)投資成長(zhǎng)期甚至上市公司為主，動(dòng)輒上千萬(wàn)，或者直接收購(gòu)，用做業(yè)務(wù)的布局或卡位；國(guó)外則會(huì)和DST、YC等合作投資硅谷、東南亞等地的初創(chuàng)公司。
此外，騰訊還會(huì)擔(dān)任LP，包括投資創(chuàng)新工場(chǎng)、DST，以及和Gree、DCM、KDDI等共同建立A-fund基金等。
國(guó)內(nèi)投資：
電子商務(wù)：美麗說(shuō)、買賣寶、開(kāi)心網(wǎng)、好樂(lè)買、媽媽網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、旅人網(wǎng)、五百城3C電器網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍
游戲：熱酷、行云、智明星通、易樂(lè)網(wǎng)、順網(wǎng)科技
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：樂(lè)蛙、刷機(jī)大師
其他：創(chuàng)新工場(chǎng)、金山、華誼兄弟、愛(ài)幫網(wǎng)、六度人和科技
國(guó)內(nèi)收購(gòu)或控股：
電子商務(wù)：易訊、高朋網(wǎng)(F團(tuán))
游戲：游戲谷
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：刷機(jī)精靈、通卡、魔樂(lè)手機(jī)管家
其他：DNSPod、康盛創(chuàng)想
國(guó)外投資：硅谷、亞洲公司居多
游戲：Riot Games、Epic Games、ZAM、Raptr、Kamcord、Level Up、Studio Hon、Reloaded Studios、Toppig、Nextplay、Redduck、Eyedentity Games、GH Hope Island等
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：Pair、Everyme、Kakao、Sonalight、RunWilder、Waddle等
其他：DST、Ark等
阿里巴巴：構(gòu)筑更大的電子商務(wù)生態(tài)鏈
阿里巴巴一直致力于構(gòu)筑電子商務(wù)的生態(tài)鏈，覆蓋電商交易、外包、物流、數(shù)據(jù)服務(wù)、站長(zhǎng)資源等各個(gè)領(lǐng)域。
國(guó)內(nèi)投資：
電子商務(wù)：星辰急便、百世物流、擎天科技、名鞋庫(kù)、美團(tuán)網(wǎng)、寶尊、淘淘搜、ShopEx、愛(ài)狗網(wǎng)等
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：UCWEB、陌陌、丁丁網(wǎng)等
國(guó)內(nèi)收購(gòu)或控股：
電子商務(wù)：深圳一達(dá)通、口碑網(wǎng)、購(gòu)物助手、Phpwind等
其他：萬(wàn)網(wǎng)、易圖通、CNZZ、小白軟件管家等
國(guó)外投資：
電子商務(wù)：Vendio、Auctiva等
百度投資：搜索變現(xiàn)、新業(yè)務(wù)、控股為主
百度是個(gè)相對(duì)保守的公司，搜索引擎支撐的廣告收入一直處于絕對(duì)領(lǐng)先位置，在內(nèi)部和外部探索了很多新的業(yè)務(wù)方向，投資以收購(gòu)、控股為主，為了把搜索流量進(jìn)一步變現(xiàn)、新業(yè)務(wù)，也為了收購(gòu)人才、卡位新的業(yè)務(wù)。
投資：
電子商務(wù)：安居客、齊家網(wǎng)、知我網(wǎng)等
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：卓大師等
收購(gòu)或控股：
電子商務(wù)：去哪兒等
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：愛(ài)樂(lè)活、魔圖精靈(友圖)等
其他：愛(ài)奇藝、今晚看啥、千千靜聽(tīng)、天空軟件、hao123等
盛大投資：廣泛撒魚(yú)和播種投資與收購(gòu)整合并重
盛大是互聯(lián)網(wǎng)公司中最早開(kāi)始投資、也是投資最多的一家公司，覆蓋很多個(gè)方面，大多在互動(dòng)娛樂(lè)領(lǐng)域，包括游戲、文學(xué)、生活服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、媒體等。此外盛大的投資部門也比較多，包括盛大資本、18基金、盛大文學(xué)等都涉足投資。
國(guó)內(nèi)投資：
游戲：極游網(wǎng)等
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：宜搜、威鋒網(wǎng)、安智網(wǎng)、奧美科技、墨跡天氣、Talkbox、百閱、勁手快拼、海卓網(wǎng)、RockPlayer、追信、魔力城市、鮮果網(wǎng)、N多、咕咚網(wǎng)等
電子商務(wù)：美食杰、網(wǎng)票網(wǎng)、格瓦拉等
其他：豆果、創(chuàng)業(yè)家、TechWeb、微博易、有妖氣、調(diào)查派、Doit.im、幾分鐘、蝦米網(wǎng)等
國(guó)內(nèi)收購(gòu)或控股：
游戲：成都錦天、星漫科技、金酷、吉?jiǎng)倏萍肌⑦呬h、浩方、數(shù)位紅、游戲茶苑等
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：華友世紀(jì)等
其他：酷6、豆丁網(wǎng)、起點(diǎn)中文網(wǎng)、瀟湘書(shū)院、中智博文、華文天下、小說(shuō)閱讀網(wǎng)等
國(guó)外投資：MochiMedia、Eyedentity、Actoz等
奇虎360投資：快速拓展和擴(kuò)張新業(yè)務(wù)
奇虎360的投資很活躍，老板周鴻祎是知名的天使投資人，在360上市之后，業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，圍繞公司后續(xù)發(fā)展，不斷進(jìn)行各類戰(zhàn)略投資，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面。
投資：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：刷機(jī)精靈、愛(ài)方格、維旺明(VIVA)、廣州新點(diǎn)科技等
其他：快播、云云網(wǎng)等
收購(gòu)或控股：
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 證券業(yè) 發(fā)展
所謂證券電子商務(wù)，即指券商將基金、股票等金融產(chǎn)品的行情、信息等資料的發(fā)行通過(guò)門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上交易軟件等得以實(shí)現(xiàn)，投資者以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，查看股市的行情和信息，使用網(wǎng)上交易軟件進(jìn)行股票、基金等金融產(chǎn)品的買賣。國(guó)際上有相當(dāng)大一部分公司、金融機(jī)構(gòu)介入了電子商務(wù)這一領(lǐng)域，新興的電子商務(wù)模式對(duì)傳統(tǒng)管理模式產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)。基金行業(yè)在發(fā)展初期就將目光投向了電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上基金的銷售。在我國(guó)，電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力十分巨大。
一、電子商務(wù)環(huán)境下證業(yè)現(xiàn)狀
2000年4月14日，《網(wǎng)上證券委托管理暫行辦法》出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)上證券交易時(shí)代的正式到來(lái)，也表明了我國(guó)網(wǎng)上證券交易走上了法制化、規(guī)范化的道路。到目前為止，我國(guó)的104家證券公司中，已有71家正式開(kāi)通了網(wǎng)上證券交易業(yè)務(wù)，達(dá)到總數(shù)的68.27%，有33家證券公司已經(jīng)通過(guò)了證監(jiān)會(huì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)資格審批，另有33家證券公司還未著手于網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)的開(kāi)通。網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)的用戶量也在不斷增加，到2000年6月為止，上海證券交易所與深圳證券交易所中開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)賬戶的股民已達(dá)5411.99萬(wàn)人。相比之下，網(wǎng)上證券交易的發(fā)展速度比較緩慢，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年1月基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的投資者有25萬(wàn)左右，只占總投資人數(shù)的0.5%，網(wǎng)上證券交易量?jī)H占我國(guó)股票交易總數(shù)的1%。
二、電子商務(wù)環(huán)境下證業(yè)的主要問(wèn)題
作為新生產(chǎn)物的證券電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中遇到了各種各樣的問(wèn)題，顯露出很多不足。
1.網(wǎng)上交易的安全問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)上黑客與木馬病毒非常猖獗，因此，網(wǎng)上交易具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，投資者在網(wǎng)上交易的過(guò)程中如稍有不慎，很容易造成賬戶及密碼等信息的泄露，這會(huì)造成投資者個(gè)人財(cái)產(chǎn)的損失。所以，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠安全的情況下，很多人不敢冒然進(jìn)行網(wǎng)上交易，這導(dǎo)致了一部分網(wǎng)上支付客戶的流失。
2.券商的服務(wù)水平亟待提高
傳統(tǒng)證券交易過(guò)程是證券交易所和客戶進(jìn)行面對(duì)面交流、溝通，券商服務(wù)非常到位，但在網(wǎng)上交易不需要客戶與券商正面接觸，許多券商都不注意服務(wù)態(tài)度，提供信息不及時(shí)、信息更新速度慢，這些問(wèn)題亟待改進(jìn)。
3.相關(guān)法律法規(guī)不健全
證券電子商務(wù)飛速發(fā)展，現(xiàn)有的《網(wǎng)上證券委托暫行辦法》在某種程度上已不能滿足證券市場(chǎng)的發(fā)展需求，因此，有待于政府部門推出新的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)。
在證券市場(chǎng)日趨成熟的同時(shí)，投資者的投資行為也日趨理性化，投資者對(duì)證券公司的投資服務(wù)提出了更加多樣化的要求，隨著技術(shù)的日益發(fā)展，投資者在虛擬化的證券交易與資金劃轉(zhuǎn)的過(guò)程中可以不受地域限制的選擇交易服務(wù)類型。從投資者角度而言，誰(shuí)能為其有效管理財(cái)產(chǎn)他就會(huì)選擇誰(shuí)為其提供服務(wù)，從證券公司角度而言，唯有在大限度地向客戶提供個(gè)性化服務(wù)，才能吸引客戶、留住客戶。
因此，客戶服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的多樣性、服務(wù)的成本問(wèn)題成為了證券公司在競(jìng)爭(zhēng)中生死存亡的關(guān)鍵因素。證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)能力是其核心能力，要提高這一核心競(jìng)爭(zhēng)能力，就要從創(chuàng)建高素質(zhì)的客戶服務(wù)隊(duì)伍和高效率的客戶服務(wù)平臺(tái)這兩個(gè)要素入手。高效率的客戶服務(wù)平臺(tái)的建立有賴于新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展。
中國(guó)的股市在未來(lái)幾年里將依然由中小散戶所占據(jù)，由于嚴(yán)重缺乏專業(yè)人才，市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)難以產(chǎn)生足夠的基金或客戶經(jīng)紀(jì)人等間接投資工具供股民選擇。因此，有限的專業(yè)人力資源與龐大的投資者群體的需要之間的供需矛盾成為了國(guó)內(nèi)證券業(yè)發(fā)展的難題，而證券電子商務(wù)是解決此難題的最好路徑。
信息網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)智能技術(shù)是證券電子商務(wù)賴以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，這一平臺(tái)提高了券商對(duì)客戶的管理與服務(wù)效率，與此同時(shí)，該平臺(tái)的虛擬性可以克服時(shí)間與空間對(duì)券商服務(wù)的限制，券商可以在任何時(shí)間向任何地點(diǎn)的客戶提供同等質(zhì)量的服務(wù)。客戶也可以通過(guò)任何通訊方式獲取投資服務(wù)信息，先進(jìn)的電信技術(shù)手段使得這一切都成為可能。客戶服務(wù)的很多內(nèi)容是計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)信息處理和數(shù)據(jù)分析根據(jù)投資模型自動(dòng)生成的。這就排出了人為因素對(duì)市場(chǎng)信息的干擾造成的信息可信度缺失等問(wèn)題，保證了信息的可信度。
綜上所述，雖然國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)在很多市場(chǎng)都與美國(guó)有著差距和區(qū)別，但是證券電子商務(wù)的服務(wù)能力強(qiáng)大，其應(yīng)用前景在急需提高服務(wù)水平的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中不遜色于在美國(guó)。由于國(guó)內(nèi)的上網(wǎng)資費(fèi)在短期內(nèi)難以降低，并且，多數(shù)投資者并不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投資，所以當(dāng)下國(guó)內(nèi)證券公司電子商務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在新一代的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)上，而不是著力于大規(guī)模的向客戶推銷網(wǎng)上服務(wù)。要將重點(diǎn)放在對(duì)內(nèi)部員工與客戶的培養(yǎng)上，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)平臺(tái)的支持，與此同時(shí)，要將原有的電話委托系統(tǒng)的單一功能接入改造為復(fù)合式的接入平臺(tái)，也就是說(shuō)，在該平臺(tái)上不但可以實(shí)現(xiàn)原有的電話委托業(yè)務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，降低客戶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。在新一代經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上可以把原有的語(yǔ)音服務(wù)升級(jí)，將其變?yōu)橐院艚兄行臑榉?wù)平臺(tái)的綜合服務(wù)項(xiàng)目。
參考文獻(xiàn)
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分析國(guó)內(nèi)眾多電子商務(wù)公司失敗的原因主要是沒(méi)有從價(jià)值鏈角度來(lái)選擇合適的發(fā)展模式，而是假借電子商務(wù)之名玩資本游戲，通過(guò)電子商務(wù)的形式來(lái)賺投資者的錢，而并非為了腳踏實(shí)地地做業(yè)務(wù)而啟動(dòng)電子商務(wù)。噩夢(mèng)醒來(lái)，人們清醒地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持，電子商務(wù)猶如空中樓閣。那么，電子商務(wù)，是改良還是改革？這真的要引發(fā)大家更深的思考了!
一、傳統(tǒng)商業(yè)的在線銷售能夠成功嗎？
目前在線銷售的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)商店也可以很快利用。道理很簡(jiǎn)單，技術(shù)是現(xiàn)成的，所以電子商務(wù)對(duì)每個(gè)企業(yè)是平等開(kāi)放的，在線銷售的優(yōu)勢(shì)是暫時(shí)的。言外之意就是可以看好電子商務(wù)，但是并不看好在線銷售企業(yè)，因?yàn)榧夹g(shù)不是在線銷售企業(yè)可以壟斷的。或許這個(gè)觀點(diǎn)會(huì)立即遭到某些在線銷售專家的反對(duì)，可能他們認(rèn)為：“使傳統(tǒng)商家獲得成功的基本手段必然可以成功地轉(zhuǎn)化到網(wǎng)上來(lái)運(yùn)用自如。”理由也很簡(jiǎn)單，網(wǎng)上運(yùn)作需要三種基本技能：推銷能力、直接面向和滿足消費(fèi)者的能力，以及必要的技術(shù)能力，絕對(duì)不能將在線銷售看成一個(gè)技術(shù)設(shè)備。并且會(huì)警告說(shuō)，沒(méi)有上述三種能力，傳統(tǒng)商家將自身“虛擬化”的努力很有可能會(huì)破產(chǎn)。而且大多數(shù)傳統(tǒng)商家在上述三種能力中只具備其中一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是推銷能力。但是傳統(tǒng)零售業(yè)中沒(méi)有什么推銷方面的創(chuàng)新，而創(chuàng)新是網(wǎng)上運(yùn)作成功的關(guān)鍵。目前組織龐大而官僚化的傳統(tǒng)零售商，反應(yīng)遲緩。這些都會(huì)制約傳統(tǒng)企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)銷售商的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我們也看到，在線銷售本身就是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)，許多企業(yè)并沒(méi)有找到自己的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)零售業(yè)要想在在線銷售中搶得一席之地，可能還非常艱難，但這條路還得走下去，因?yàn)榕囵B(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)絕非一朝之力。
同時(shí)，新生的在線銷售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是否能夠維持，以及能否維持多久，這可能需要時(shí)間考驗(yàn)。但是電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)的關(guān)系，以及它們的前景究竟如何，目前商業(yè)巨頭之間對(duì)此具有明顯的差異，也直接影響他們的商業(yè)策略。
二、傳統(tǒng)商業(yè)還會(huì)存在嗎？
有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，由于電子商務(wù)的對(duì)零售市場(chǎng)的搶占，傳統(tǒng)零售肯定正在走向末路。一家新開(kāi)辟的網(wǎng)上銷售香水的企業(yè)以身說(shuō)法，他的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行在線銷售，取得了明顯的業(yè)績(jī)，但同時(shí)他的傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)已經(jīng)減少了，原因是一些老客戶已經(jīng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上了。但是也有人認(rèn)為，傳統(tǒng)商業(yè)還會(huì)存在和發(fā)展，雖然全面掌握信息可以給電子商家很大的優(yōu)勢(shì)，“磚瓦結(jié)構(gòu)的商家正在擁有他們自己的商務(wù)網(wǎng)站。他們會(huì)像所有人一樣捕捉到重要而全面的信息。”
也有人認(rèn)為傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代還會(huì)熠熠發(fā)光，特別對(duì)于這些雷打不動(dòng)的老字號(hào)，他知道什么是銷售和行銷的節(jié)骨眼，知道如何使用不同的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，甚至可能會(huì)使傳統(tǒng)商店重新奪回一定的優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)期來(lái)看，商業(yè)的好壞將只是管理上的差別,傳統(tǒng)企業(yè)的存在將是一種依賴網(wǎng)絡(luò)的存在，這是大家對(duì)它的認(rèn)同。不過(guò)現(xiàn)在還有許多時(shí)間讓傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行改造。
三、資本的支持和長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)期待
促使新生的在線銷售企業(yè)能夠得到快速發(fā)展的一個(gè)重要的原因，就是投資人對(duì)傳統(tǒng)零售商和在線銷售商的期望不一樣。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須有切實(shí)的高資金回報(bào)，而對(duì)新生的企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的利潤(rùn)并不重要，重要的是注重企業(yè)的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)份額。
因此有些傳統(tǒng)和在線銷售兼有的企業(yè)開(kāi)始讓新企業(yè)獨(dú)立出來(lái)。例如一個(gè)名叫Perfumania的香水銷售商，順應(yīng)電子商務(wù)潮流而建立了一個(gè)Perfumania.com網(wǎng)站，現(xiàn)在又將其分拆出去，成為獨(dú)立的公共上市公司。理由很簡(jiǎn)單：網(wǎng)站的繼續(xù)發(fā)展，需要開(kāi)發(fā)一個(gè)有力的、技術(shù)先進(jìn)的網(wǎng)上零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，因而必須得到足夠的資金支持。Perfumania的市場(chǎng)價(jià)值是由持續(xù)的利潤(rùn)為支撐的，為獲得足夠大的市場(chǎng)份額花出去的開(kāi)銷將對(duì)公司的市值造成不良的影響。也就是說(shuō)傳統(tǒng)商業(yè)在網(wǎng)站運(yùn)作中，既要利用原有的資源（特別是品牌），又要遵照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)則運(yùn)營(yíng)。
人們知道資金支持的不同可能是在線銷售企業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)在發(fā)展上存在的最大區(qū)別：電子商務(wù)獲得資金的大力支持，而且還得到輿論的支持。談到在線零售商目前的投資和回報(bào)方面所具有的優(yōu)勢(shì)，雖然最終投資者要求獲得利潤(rùn)回報(bào)，而不是不斷增長(zhǎng)的銷售額。但是他們追求的不是現(xiàn)在的利潤(rùn)，這給予許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以發(fā)展的時(shí)間空隙。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種投資是值得的。電子商務(wù)不僅僅通過(guò)重新配置資源獲得，而且通過(guò)更有效率的營(yíng)運(yùn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在上游和下游都能做得更好——通過(guò)供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理和更好的信息，零售商總體上將更有效率，即使在定價(jià)方面的主動(dòng)權(quán)減少了，利潤(rùn)卻可以提高。高效率使零售商得以向消費(fèi)者提供更高的服務(wù)價(jià)值，同時(shí)又能增加邊際利潤(rùn)率。從投資角度看，在線零售正處于胚胎階段，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)世界還是現(xiàn)實(shí)世界都在不斷演現(xiàn)贏家和輸家悲喜劇。
四、電子商務(wù)戰(zhàn)略家的悖論
作為最著名的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店Amazom.com的老板，貝索斯對(duì)自己在線銷售非常自信：“我們最難被人復(fù)制的是我們讓客戶著迷的文化。這種文化滲透在客戶服務(wù)、后勤供應(yīng)、軟件和行銷等各方面。公司的文化是不可能被模仿的。一旦公司有了文化，它就像馬上干硬的水泥。”這是他在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)的講話，也是他對(duì)電子商務(wù)最精辟的論斷，那就是網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)最終來(lái)自于文化，具有特色的、讓客戶著迷的文化。而且在文化形成過(guò)程中包含著可以信賴的服務(wù)，網(wǎng)上服務(wù)的重要性越來(lái)越突出。貝索斯認(rèn)為每個(gè)人上網(wǎng)購(gòu)物的第一次經(jīng)驗(yàn)是最重要的。如果開(kāi)端不好，就會(huì)有問(wèn)題，他們就不會(huì)再回來(lái)了。不斷成熟的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的期望也在不斷提高。
